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お客様からの以下の問い合わせについて、AからDのどの分野についての問い合わせか、該当度を1～5の数値で表してください。「5」が一番該当度が高いと考えます。

A.新規商品の購入

B.商品についての説明

C.商品の修理依頼

D.AからC以外の問い合わせ


「現在使用しているハンディ掃除機がまだ充電が残っているにもかかわらず、停止してしまいます。どうしてでしょう？』
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お客様からの問い合わせの各分野の該当度は以下のようになります。


1.新規商品の購入：2

2.商品についての説明：3

3.商品の修理依頼：5

4.1から3以外の問い合わせ：2


お客様からの問い合わせは、ハンディ掃除機の不具合についてなので、「商品の修理依頼」に該当する可能性が高いです。しかし、詳細な情報が不足しているため、確実な評価が難しいかもしれません。お客様に問題の詳細を尋ね、適切な対応を行うことが重要です。