http___bg.happyenergy.co.uk__D0_BF_D1_80_D0_B0_D0_B2_D0_B5_D0_BD__1.xml
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 5.1 5.2 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 17.1 17.2 17.3 17.4 18.1 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 48.2 49.1 50.1 51.1 51.2 51.3 51.4 52.1 52.2 52.3 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 65.2 66.1 66.2 67.1 67.2 68.1 70.1 71.1 71.2 72.1 73.1 73.2 73.3 74.1 74.2 75.1 75.2 75.3 75.4 75.5 75.6 75.7 76.1 77.1 78.1 78.2 78.3 79.1 79.2 80.1 80.2 80.3 81.1 81.2 82.1 82.2 82.3 82.4 83.1 83.2 84.1 85.1 86.1 86.2 87.1 87.2 88.1 88.2 89.1 89.2 89.3 89.4 90.1 90.2 90.3 90.4 90.5 90.6 90.7 91.1 91.2 91.3 91.4 91.5 91.6 92.1 92.2 93.1 93.2 93.3 93.4 93.5 94.1 94.2 94.3 95.1 95.2 95.3 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 103.2 104.1 104.2 104.3 104.4 105.1 105.2 105.3 106.1 106.2 106.3 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 112.1 113.1 114.1 115.1 116.1 117.1 117.2 118.1 119.1 120.1 121.1 121.2 122.1 123.1 124.1 125.1 126.1 126.2 126.3 127.1 128.1 128.2 129.1 130.1 131.1 132.1 133.1 133.2 134.1 135.1 136.1 137.1 137.2 138.1 139.1 140.1 141.1 142.1 143.1 144.1 145.1 146.1 146.2 147.1 148.1 148.2 149.1 150.1 150.2 151.1
Чести условия за енергийна оценка По-долу са изложени условията, при които извършваме оценка на пригодността на вашия имот за инсталиране на мярка (и) за енергийна ефективност ("Оценка"). Вашето искане за оценка е предложение от нас да сключите договор, който е предмет на тези условия. Съгласувайки датата, на която ще се проведе оценката ("Дата на оценката"), потвърждавате, че искате да продължим с оценката въз основа на тези условия. Тези условия ще станат задължителни само за вас и нас, когато изпратим имейл или писмо, потвърждаващи подробностите за Оценката ("Потвърждение за оценка"), в който момент ще възникне договор между вас и нас. Оценката Ще се стремим да извършим оценката на датата на оценката в имота, посочен в потвърждението за оценка ("Имота"), но тази дата е само прогноза и времето не е от съществено значение за изпълнението на договора. Лицето, извършващо оценката, ще бъде служител или подизпълнител на Happy Energy Solutions Ltd. За да извършим Оценката, вие се съгласявате да: (а) ни предоставя достъп до всички области на Имота, които са задължени да извършат оценката на датата на оценката; (б) подготвя имота, така че да е готова за оценката; в) да ни предостави цялата информация, която е разумно необходима във връзка с оценката, и да гарантира, че тази информация е точна и пълна; (г) ни уведоми за всякакви структурни проблеми или дефекти в собствеността; (д) да ни уведомите, ако вашият имот е в защитена зона или е обект на ограничения за планиране; е) по всяко време ни сътрудничи, когато извършваме Оценката; ж) да гарантира, че в Имота има адекватни доставки на газ, вода и електричество и да гарантира, че при извършване на оценката имаме достъп до такива комунални услуги; и (з) ако е необходимо, да ни предоставите достъп до Вашата собственост на друга дата (нотифицирана ни писмено от нас), за да приключим оценката. След като приключим оценката, ще се постараем да ви предоставим оферта за инсталирането на мярка (и) за енергийна ефективност. Може да се наложи да получите достъп до Вашата собственост на по-късна дата, за да можем да съберем допълнителна информация и да ви предоставим оферта. Ако не е възможно да инсталирате мярка (и) за енергийна ефективност във Вашия имот, ще Ви информираме писмено. Съгласие и одобрение Вие се съгласявате да получите всички необходими съгласия преди датата на оценката. Ако сте наемател, ще получите предварителното писмено разрешение на наемодателя, за да извършим оценката и да ни предоставите копие от такова разрешение преди датата на оценката. Ако сте наемодател, трябва да получите на наемателя (ите) предварително писмено разрешение за достъп до имота, да ни предоставите копие на такова разрешение и по всяко време да се уверите, че наемателят (ите) отговарят на задълженията, посочени в клауза 1.2. Ако сте съсобственик, ще получите съгласието на съсобственика си за Оценката и ще ни предоставите копие от такова съгласие преди датата на оценката. Ние няма да бъдем задължени да извършим оценката, освен ако и докато не спазите клауза 2.1. Такси и плащане Ако не е потвърдено друго в потвърждението за оценка, оценката ще бъде извършена безплатно. Ние се съгласяваме да извършим Оценката, като приемете, че сте съгласни да спазвате задълженията, посочени в това писмо. Отговорност, ако сте потребител Тази клауза 4 важи само ако сте потребител При спазване на клауза 4.2, ако никой от нас не спази настоящото писмо, никой от нас не носи отговорност за загуби, които последната страда в резултат на това, с изключение на загубите, които са предвидима последица от неспазването на това писмо. Съгласно клауза 4.1, няма да носим отговорност за загуби, които произтичат от неспазването на настоящото писмо, включително, но не само, загуби, които попадат в следните категории: загуба на приходи или приходи, включително, но не само, всяка загуба на безвъзмездна помощ, субсидия или друго финансиране; загуба на бизнес; загуба на очаквани спестявания; загуба на данни; или загуба на време, включително, но не само, загуби, дължащи се на отнемане на работа или свободно време. Ние ще направим каквито и да било щети на Вашата собственост, причинени от нас в процеса на извършване на Оценката, при условие че: (а) Вие полагате разумни усилия, за да ни уведомите писмено за щетите в рамките на 90 дни от настъпването на такива щети; и (б) ни давате разумна възможност да компенсирате щетите, нанесени на Вашата собственост. Ние не носим отговорност за разходите за ремонт на вече съществуващи грешки или щети на Вашата собственост, които откриваме при извършването на оценката. Ние няма да носим отговорност пред вас, ако сме възпрепятствани или забавили да изпълним задълженията си от всичко, което Вие или някой, действащ от ваше име, прави или не успее да направи. Тази клауза не включва или не ограничава по какъвто и да е начин отговорността ни за: а) смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност; б) измама или измамно представяне; или в) всеки друг въпрос, за който би било незаконно или незаконно да изключваме или да се опитваме да изключим нашата отговорност. Нашата отговорност, ако сте фирма Тази клауза 5 се прилага само ако сте бизнес клиент. Нищо в това писмо не ограничава или изключва нашата отговорност за: а) смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност; б) измама или измамно представяне; и в) всеки друг въпрос, за който би било незаконно или незаконно да изключваме или да се опитваме да изключим нашата отговорност. При условията на клауза 5.1 при никакви обстоятелства няма да носим отговорност за вас, независимо дали по договор, деликт (включително небрежност), нарушение на законоустановеното задължение или по друг начин, възникнали във връзка с или във връзка с договора за: а) всяка загуба на печалби, продажби, бизнес или приходи; б) загуба или корупция на данни или информация; в) загуба на бизнес възможност; г) загуба на очаквани спестявания; д) загуба на репутация; или е) всяка непряка или последваща загуба. Съгласно клауза 5.1, нашата обща отговорност за всички загуби, възникващи във или във връзка с договора, независимо дали по договор, нередовност (включително небрежност), нарушение на законоустановеното задължение или по друг начин, при никакви обстоятелства не надвишава £ 10,000 , Освен ако не е изрично посочено в това писмо, ние не даваме никакви представителства, гаранции или гаранции. Всяко представяне, условие или гаранция, които биха могли да бъдат подразбиращи се или включени в това писмо със закон, обичайно право или по друг начин, са изключени в максималната разрешена от закона степен. Вашето потребителско право да анулирате Тази клауза 6 важи само ако сте потребител Ако сте потребител, имате право да анулирате договора съгласно Правилника за потребителските договори (информация, анулиране и допълнителни такси) 2013 в рамките на 14 дни без да посочите причини. Периодът на отмяна ще изтече след 14 дни от деня на сключване на договора (напр. Датата, на която ще издадем Потвърждение за оценка). Уведомление за вашето право на отказ можете да получите от местното бюро за съвети на гражданите. За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни уведомите за решението си да анулирате Договора, като ни изпратите писмено изявление в писмен вид до екипа за обслужване на клиенти, Happy Energy Solutions Ltd, Unit 1, New Road, Perranporth, TR6 0DL или по имейл доmail@happyenergy.co.uk, Препоръчваме ви да запазите копие за документацията си. Можете да използвате формуляра за отмяна на модела, посочен в графика, но той не е задължителен. За да спазите крайния срок за анулиране, достатъчно е да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на анулиране преди изтичането на срока за анулиране. Ако отмените Договора в рамките на периода за анулиране, ние ще Ви възстановим всички получени плащания, ще извършим възстановяване без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който сме информирани за решението си да анулирате договора , Ние ще направим възстановяването (ако има такова) с помощта на същите начини на плащане, каквито сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се споразумели за това; Във всеки случай няма да получите никакви такси в резултат на възстановяването. Ако сте поискали от нас да започнем изпълнението на услугите по време на периода на отмяна, може да бъдете помолени да ни платите сума, която е пропорционална на извършеното до момента, в който сте ни съобщили, че сте анулирали този договор. Правото ни да отменим Ние можем да прекратим договора за оценка по всяко време, като ви предоставим 3 дни предварително писмено предизвестие. Защита на данните Съгласявате се с нас, че съхраняваме и обработваме вашите лични данни за целите на извършването на Оценката, като ви предоставяме оферта и се свързваме с вас за подобни стоки и / или услуги, които според нас може да ви интересуват. Можем също така да записваме комуникации с вас (по телефона и електронна поща) за целите на обучението или мониторинга. Други важни термини Ние няма да носим отговорност или не носим отговорност за невъзможност да изпълним или забавим изпълнението на някое от задълженията ни по тези условия, причинени от събитие извън нашия контрол. Събитие извън нашия контрол означава всяко действие или събитие извън нашия разумен контрол, включително, без ограничение, стачки, локаути или други индустриални действия от страна на трети лица, граждански размирици, бунт, инвазия, терористична атака или заплаха от терористична атака, война или не) или заплаха или подготовка за война, пожар, експлозия, буря, наводнение, земетресение, потъване, епидемия или друго природно бедствие или неуспех на обществени или частни далекосъобщителни мрежи. Ние може да прехвърлим правата и задълженията си в това писмо до друга организация, но това няма да засегне вашите права или задълженията, посочени в това писмо. Можете да прехвърлите правата си или задълженията си в това писмо само на друго лице, ако ви предоставим предварително писмено съгласие. Това споразумение е между вас и нас. Никое друго лице няма право да прилага каквото и да е от неговите условия. Всяка от клаузите в това писмо работи поотделно. Ако някой съд или съответният орган реши, че някоя от тях е незаконна, останалите клаузи остават в сила и в сила. Ако не успеем да настояваме, че изпълнявате някое от задълженията си в това писмо или ако не прилагаме нашите права срещу вас или ако ние забавим това, това няма да означава, че сме се отказали от правата си срещу вас и ще не означава, че не трябва да спазвате тези задължения. Ако се откажем от неизпълнение от Вас, ще го направим само в писмен вид и това няма да означава, че автоматично ще се откажем от всяко по-късно неизпълнение от вас. Това писмо се урежда от английското право. Вие и двамата се съгласявате да се подчините на изключителната юрисдикция на английските съдилища. С уважение, Happy Energy SolutionsLtd Тези правила (заедно с нашите условия за ползване и всички други документи, посочени в него) определят основанието, върху което всички лични данни, които събираме от вас или които ни предоставяте, ще бъдат обработвани от нас. Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете нашите виждания и практики относно вашите лични данни и как ще се справим с тях. За целите на Закона за защита на личните данни 1998 (Закона) администраторът на данните е Happy Energy Solutions Ltd. Можем да събираме и обработваме следните данни за вас: (a) информация, която предоставяте, като попълвате формуляри на нашия сайт www.happyenergy.co.uk (нашия сайт). Това включва информация, предоставена по време на регистрацията, за да използвате нашия сайт, да поръчвате продукти, да публикувате материали или да изисквате допълнителни услуги. Може да ви поискаме и информация, когато съобщите за проблем с нашия сайт; б) информация, предоставена на други организации, в които сте предоставили съгласието си на тези организации, предаващи вашите данни на трети страни; (в) ако се свържете с нас, можем да поддържаме запис на тази кореспонденция; (г) можем също така да Ви помолим да завършите проучванията, които използваме за научни цели, въпреки че не е нужно да отговаряте на тях; и д) подробности за посещенията ви в сайта ни, включително, но не само, данни за трафика, данни за местоположението, уеб дневници и други комуникационни данни, независимо дали това се изисква за нашите собствени платежни цели или по друг начин, и ресурсите, до които имате достъп. Ние може да събираме информация за вашия компютър, включително къде е вашият IP адрес, операционна система и тип браузър, за администриране на системата и да съобщаваме обобщена информация на нашите рекламодатели. Това са статистически данни за действията и шаблоните на браузърите на нашите потребители и не идентифицират никого. Нашият сайт използва и Google Анализ, уеб услуга за анализ, предоставена от Google Inc. (Google). Google Анализ използва "бисквитки", които са текстови файлове, поставени на вашия компютър, за да помогнат на сайта да анализира как използвате нашия сайт. Информацията, генерирана от "бисквитката" за използването на уебсайта (включително вашия IP адрес), ще бъде предадена и съхранявана от Google на сървъри в САЩ. Google ще използва тази информация за целите на оценката на използването на уебсайта, съставянето на отчети за дейността на уебсайта за операторите на уебсайтове и предоставянето на други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването на интернет. Google може също да прехвърли тази информация на трети страни, когато това се изисква от закона, или когато такива трети страни обработват информацията от името на Google. Google няма да свърже вашия IP адрес с други данни, съхранявани от Google. Менюто "Помощ" в лентата с менюта на повечето браузъри ще ви информира как да предотвратите браузъра си да приема нови бисквитки, как браузърът да ви уведомява, когато получавате нова "бисквитка" и как да деактивирате "бисквитките". Можете също така да деактивирате или изтривате подобни данни, използвани от добавки в браузърите, като "бисквитки" с Flash, като промените настройките на добавката или посетите уеб сайта на производителя. Тъй като "бисквитките" ви позволяват да се възползвате от някои от основните функции на уебсайта, препоръчваме ви да ги включите. Например, ако блокирате или по друг начин отхвърлите "бисквитките", няма да можете да правите запитване или да изпратите лични данни онлайн. Ако оставите "бисквитките" включен, не забравяйте да се подпишете, когато приключите с използването на споделен компютър. За да спазим новите правила, използваме система за класифициране на различните видове "бисквитки", които използваме на нашия сайт или които могат да бъдат премахнати от трети страни чрез нашите уебсайтове. Класификацията е разработена от Международната търговска камара в Обединеното кралство и обяснява повече кои бисквитки използваме, защо ги използваме и функционалността, която ще загубите, ако решите, че не искате да ги имате на устройството си. 5.1 "Бисквитките" са текстови файлове, съдържащи малко количество информация, които се изтеглят на вашия персонален компютър, мобилно устройство или друго устройство, когато посещавате уеб сайт. След това "бисквитките" се изпращат на уебсайта за произход при всяко следващо посещение или на друг уебсайт, който разпознава тази "бисквитка". "Бисквитките" са полезни, защото позволяват на уебсайта да разпознава устройството на потребителя. Постоянни "бисквитки" - тези "бисквитки" остават на устройството на потребителя за периода от време, посочен в "бисквитката". Те се активират всеки път, когато потребителят посети уебсайта, създал тази конкретна "бисквитка". 5.3 бисквитки за сесии - тези "бисквитки" позволяват на операторите на уебсайтове да свързват действията на потребител по време на сесия на браузър. Сесията на браузъра започва, когато потребителят отвори прозореца на браузъра и завърши, когато затвори прозореца на браузъра. Бисквитките за сесии се създават временно. След като затворите браузъра, всички бисквитки на сесии се изтриват. 5.4 "Бисквитките" правят много различни задания, като например да ви позволи ефективно да навигирате между страниците, да запомните предпочитанията си и по принцип да подобрите практическата работа на потребителите. Те също така могат да помогнат да се гарантира, че рекламите, които виждате онлайн, са по-подходящи за вас и вашите интереси. Повече информация за бисквитките можете да намерите на www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu. Списъкът с всички бисквитки, използвани в уебсайта по категории, е изложен по-долу. Строго необходими бисквитки Тези "бисквитки" позволяват услугите, за които сте поискали специално. За тези типове "бисквитки", които са абсолютно необходими, не се изисква съгласие. Тези "бисквитки" са от съществено значение, за да можете да се движите в сайта и да използвате неговите функции, като например достъп до защитени зони на сайта. Без тези услуги за бисквитки, които може да сте поискали, като кошници за пазаруване или електронно плащане, не могат да бъдат предоставени. 6.3 "бисквитки" за ефективност Тези "бисквитки" събират анонимна информация на посетените страници. С използването на сайта приемате, че можем да поставим тези типове "бисквитки" на вашето устройство. Тези "бисквитки" събират информация за това, как посетителите използват сайта, например кои страници най-често посещават посетителите и дали получават съобщения за грешки от уеб страници. Тези "бисквитки" не събират информация, която идентифицира посетител. Цялата информация, която тези бисквитки събират, се агрегира и следователно е анонимна. Използва се само за подобряване на начина на функциониране на сайта. 6.5 функционални "бисквитки". Тези "бисквитки" помнят изборите, които правите, за да подобрите практическата си работа. С използването на сайта приемате, че можем да поставим тези типове "бисквитки" на вашето устройство. Тези "бисквитки" позволяват на сайта да запомни направените от вас решения (като вашето потребителско име, език или региона, в който се намирате) и да предоставя подобрени, по-лични функции. Тези "бисквитки" могат да се използват и за запомняне на промените, направени в размера на текста, шрифтовете и други части от уеб страниците, които можете да персонализирате. Те също така могат да се използват за предоставяне на услуги, които сте поискали, като гледане на видеоклип или коментиране на блог. Информацията, която тези бисквитки събират, може да бъде анонимна и те не могат да проследяват активността ви на сърфиране в други уебсайтове. 6.6 "бисквитки" за насочване или рекламиране Тези "бисквитки" събират информация за навиците ви за сърфиране, за да се направи реклама, която е от значение за вас и вашите интереси. Тези "бисквитки" се използват за предоставяне на реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси. Те се използват и за ограничаване на броя пъти, които виждате реклама, както и за измерване на ефективността на рекламната кампания. Те обикновено се поставят от рекламни мрежи с наше разрешение. Те помнят, че сте посетили уебсайт и тази информация се споделя с други организации като рекламодатели. Доста често бисквитките за насочване или рекламиране ще бъдат свързани с функционалността на сайта, предоставена от другата организация. Ръководство за поведенческа реклама и онлайн поверителност е създадено от интернет рекламната индустрия, която може да бъде намерена на www.youronlinechoices.eu. Ръководството съдържа обяснение на схемата за саморегулиране на IAB, за да ви позволи по-голям контрол върху рекламата, която виждате. Данните, които събираме от вас, могат да бъдат прехвърлени и съхранявани в местоназначение извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Може да се обработва и от персонал, работещ извън ЕИП, който работи за нас или за един от нашите доставчици. Такъв персонал може да е ангажиран, наред с други неща, с изпълнението на вашата поръчка, обработката на вашите данни за плащане и предоставянето на услуги за поддръжка. С изпращането на вашите лични данни, вие се съгласявате с това прехвърляне, съхранение или обработка. Ще предприемем всички необходими стъпки, за да сме сигурни, че данните ви се третират правилно и в съответствие с тази политика за поверителност. Цялата информация, която ни предоставяте, се съхранява на нашите защитени сървъри. Където ви дадохме (или сте избрали) парола, която ви позволява да осъществявате достъп до определени части от нашия сайт, вие сте отговорни за запазването на тази парола като поверителна. Моля ви да не споделяте парола с никого. За съжаление предаването на информация по интернет не е напълно защитено. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на данните, предавани на нашия сайт; всяко предаване е на ваш собствен риск. След като получим информацията ви, ще използваме стриктни процедури и функции за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп. Ние използваме информацията за вас по следните начини: (a) да гарантираме, че съдържанието от нашия сайт е представено по най-ефективния начин за вас и за вашия компютър; (б) да ви предоставим информация, продукти или услуги, които вие поискате от нас или които смятаме, че може да ви интересуват, когато сте се съгласили да се свържете с тях за такива цели; (в) да изпълняваме задълженията си, произтичащи от договори, сключени между вас и нас; и (г) да ви уведомяваме за промени в нашата услуга. Ние също може да използваме вашите данни или да разрешим на трети страни да използват вашите данни, за да ви предоставят информация за стоки и услуги, които могат да ви представляват интерес и ние или те може да се свържем с вас по пощата или по телефона. Ако сте съществуващ клиент, ние ще се свържем с вас само по електронен път (електронна поща или SMS) с информация за стоки и услуги, подобни на тези, които са били предмет на предишна продажба на вас. Ако сте нов потребител и когато разрешаваме на трети страни да използват вашите данни, ние (или те) ще се свържем с вас по електронен път само ако сте се съгласили с това. 9.5 Ако не искате да използваме вашите данни по този начин или да предадем вашите данни на трети страни за маркетингови цели, моля, уведомете ни на mail@happyenergy.co.uk. Можем да разкрием вашата лична информация на трети страни: (а) в случай, че продаваме или купуваме някоя бизнес или активи, в който случай можем да разкрием личните ви данни на бъдещия продавач или купувач на такава фирма или активи; или (б) ако сме задължени да разкриваме или да споделяме вашите лични данни, за да се съобразим с някакво правно задължение или за да приложим или приложим нашите условия на ползване и други споразумения; или в) защита на правата, имуществото или безопасността на Happy Energy Solutions Ltd, нашите клиенти или други. Това включва обмен на информация с други компании и организации с цел защита на измамите и намаляване на кредитния риск. Имате право да ни поискате да не обработвате вашите лични данни за маркетингови цели. Обикновено ще Ви информираме (преди да съберем данните ви), ако възнамеряваме да използваме вашите данни за такива цели или ако възнамеряваме да разкрием вашата информация на трета страна за такива цели. Можете да упражните правото си да предотвратите подобна обработка, като проверите някои полета на формулярите, които използваме, за да събирате данните си. Можете също така да упражнявате правото по всяко време, като се свържете с нас на mail@happyenergy.co.uk. Нашият сайт може от време на време да съдържа връзки към и от уеб сайтовете на нашите партньорски мрежи, рекламодатели и филиали. Ако следвате връзка към някой от тези уебсайтове, имайте предвид, че тези уебсайтове имат свои собствени правила за поверителност и че не приемаме никаква отговорност или отговорност за тези правила. Моля, проверете тези правила, преди да изпратите лични данни на тези уебсайтове. Законът ви дава право на достъп до информация, която се води за вас. Вашето право на достъп може да се упражнява в съответствие със закона. Всяко искане за достъп може да бъде предмет на такса от £ 10, за да покрие разходите ни, като Ви предостави подробности за информацията, която държим за Вас. Всички промени, които можем да направим в нашата политика за поверителност в бъдеще, ще бъдат публикувани на тази страница и, където е уместно, ще ви бъдат съобщени по електронна поща. Въпросите, коментарите и исканията относно тази политика за поверителност са добре дошли и трябва да бъдат адресирани до неяmail@happyenergy.co.uk. Моля, кликнете върху връзката по-долу, за да прочетете правилата ни за защита на данните: Честита политика за качество на енергията "Happy Energy Solutions Ltd" ("Организацията") има за цел да осигури на клиентите си своевременно и в рамките на бюджета продукти без дефекти. Организацията поддържа система за управление на качеството, която е придобила сертификат BS EN ISO 9001: 2008, включително аспекти, специфични за осигуряването на финансиране и управление за инсталиране на енергоспестяващи надстройки в търговски и битови помещения. Ръководството се ангажира да: Ръководството има непрекъснат ангажимент да: Структурата на Системата за управление на качеството е дефинирана в това ръководство за качество. Целият персонал разбира изискванията на тази Политика за качество и спазва съдържанието на Ръководството за качество. Организацията спазва всички съответни законови и регулаторни изисквания. Организацията непрекъснато следи качеството на изпълнението си и прилага подобрения, когато е уместно. Политиката за качество редовно се преразглежда, за да се гарантира нейната постоянна пригодност. Тази политика се съобщава на всички служители, доставчици и подизпълнители и се предоставя на разположение на обществеността. Честита енергийна политика за околната среда Happy Energy Solutions Ltd ("Организацията") признава значението на опазването на околната среда и се ангажира да управлява дейността си отговорно и в съответствие с всички законови изисквания, свързани с предоставянето на финансиране, финансиране и управление за инсталиране на енергоспестяващи домашни имоти. Декларираната от организацията политика е да работи и поддържа добри отношения с всички регулаторни органи. Целта на организацията е да изпълни всички разумно приложими мерки за посрещане, превишаване или развитие на всички необходими или желани изисквания и непрекъснато подобряване на екологичните постижения чрез прилагане на следното: Политиката за качество редовно се преразглежда, за да се гарантира нейната постоянна пригодност. Тази политика се съобщава на всички служители, доставчици и подизпълнители и се предоставя на разположение на обществеността. Въведение Happy Energy признава, че всеки има права по отношение на това как се обработва личната им информация. Поверителният характер на личните данни на нашите служители, клиенти и доставчици е от първостепенно значение и компанията признава необходимостта от обработка на дейности, при които събираме, съхраняваме и обработваме лична информация по подходящ и законосъобразен начин. Ето защо Happy Energy ще спазва разпоредбите на Закона за защита на данните 1998 (Законът) и всички последващи разпоредби. Ръководният екип на компанията ще предприеме стъпки, доколкото е разумно приложимо, за да гарантира, че основните осем принципа, очертани в рамките на закона, са въведени и приложени във всички процеси и дейности, за които компанията ще държи лични данни. Управителният екип ще гарантира, че се извършва адекватно разработване за защита на целия софтуер и последващата документация, използвана за записването на лична информация. Всички служители, работещи с информацията, ще бъдат подходящо обучени и информирани за необходимите процеси за обработка на такава информация и ще бъде осигурен адекватен надзор на всички нива. По-конкретно Happy Energy ще поддържа по всяко време подходящото ниво на регистрация в Службата на комисаря по информацията и ще си сътрудничи по всякакъв начин с последващи указания и инструкции. Работните програми на Happy Energy ще бъдат; доколкото това е разумно осъществимо, да приеме осемте основни принципа на закона. Принципи за защита на данните Всеки, който обработва лични данни от името на Happy Energy, трябва да спазва тези 8 приложими принципи на добра практика. Личните данни трябва да бъдат: Поддържане на сигурността на данните Като гарантираме поверителност, почтеност и достъпност от личните данни, съхранявани от Happy Energy, ще поддържаме сигурността на данните: Обработка в съответствие с правата на потребителите Happy Energy ще гарантира, че данните се обработват в съответствие с правата на потребителите. Клиентите имат право да: Практически Action Дружеството ще предприеме следните практически стъпки, за да осигури спазването на закона: Преглед на политиката Тези правила ще бъдат редовно преразглеждани при необходимост (на интервали от минимум една година). При извършването на прегледите на политиките ще се обърне необходимото внимание на следното: Ръководство - Всяко ново ръководство или законодателство ще бъде преразгледано по отношение на въздействието и въвеждането му в съществуващи и предлагани процеси. Организация - Преглед на организацията на компанията, включително промени, за да се гарантира, че отговорностите за защита на данните са ясно дефинирани по всяко време за всички служители на всяко ниво. контрол - Гарантиране, че изискванията за защита на данните се прилагат в цялата компания от всички служители и че обучението се провежда редовно в подкрепа на тези стандарти. Мониторинг и преглед - На всички служители ще бъде предоставено копие от политиката за защита на данните при привличането им към компанията и ще бъдат подчертани техните индивидуални отговорности. Ще се извършват редовни проверки и одити, за да се гарантира, че политиката се спазва. Управление на защитата на данни Тази политика се преглежда от главния изпълнителен директор ежегодно в консултация с мениджърите на Happy Energy. Главният изпълнителен директор носи цялостната отговорност за изпълнението на тази политика и управителният съвет ще гарантира наличието на достатъчно финансови средства за подкрепа на политиката. За да се постигнат целите и целите на политиката, тези въпроси ще бъдат редовно насочени към ръководството на компанията по време на заседанията на ръководството и на борда. Служителите не трябва да имат никакво съмнение, че дружеството ще прилага дисциплинарни процедури на всеки служител, който нарушава политиката на компанията за защита на данните. Това включва всички специфични процеси и системи на работа, инструкции, обучение и процедури, предвидени за защита на информацията, държана като част от дейността на компанията. Тази политика трябва да се чете във връзка с комуникационната политика и политиката за сигурност на Happy Energy.
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 6.1 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9.1 9.2 10.1 11.1 12.1 12.2 13.1 14.1 15.1 15.2 16.1 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 49.1 49.2 50.1 51.1 51.2 51.3 51.4 51.5 52.1 53.1 53.2 53.3 54.1 54.2 55.1 56.1 56.2 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 64.1 65.1 65.2 66.1 67.1 67.2 67.3 67.4 68.1 69.1 70.1 71.1 71.2 72.1 73.1 74.1 74.2 74.3 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 79.2 80.1 80.2 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 89.1 90.1 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 110.2 110.3 111.1 112.1 113.1 113.2 113.3 113.4 114.1 115.1 115.2 116.1 116.2 116.3 117.1 118.1 119.1 120.1 120.2
Security & Privacy Privacy Zeon Ltd are committed to protecting and respecting your privacy. This policy (together with our Terms and Conditions, our Cookie Policy and any other documents referred to in it). Sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. This privacy policy applies to websites owned or operated by Zeon Ltd. The sites shall be referred to as the “Services”. In this document “we”, “our” and “us” refer to Zeon Ltd, and “you”, “your”, “user” means users of the services. By accessing or using our service, you agree that you (or your parent or legal guardian) have read, understand and are bound by the terms and conditions set forth herein. If you (or your parent or legal guardian) do not agree with any part of this privacy policy or our terms and conditions, please do not use or access the services. This policy, and any Contract between us, are only in the English language. Information we may collect from you a) Information you give us. You may give us information about you when you use our Services by for example, filling in forms on our Sites or by corresponding with us by phone, e-mail or otherwise. This includes information you provide when you register to use our Sites, search for a product, place an order on our Sites, enter a competition, promotion or survey, and when you report a problem with our Sites. The information you give us may include your name, address, e-mail address and phone number, financial and credit card information, personal description, gender and photograph. If you apply for or inquire about a job opening with us, we may also collect additional information about you, such as your work history and other information in connection with your application. b) Information we collect about you. With regard to each of your visits to our Sites we may automatically collect the following information: - Technical information, including the Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet, your login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform; - Information about your visit, including the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our site (including date and time); products you viewed or searched for; page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page and any phone number used to call our Customer Experience Team. c) Information we receive from other sources. We are also working closely with third parties (including, for example, business partners, sub-contractors in technical, payment and delivery services, analytics providers, search information providers, credit reference agencies) and may receive information about you from them. Uses of the information We use information held about you in the following ways: a) Information you give to us. We will use this information: - To carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us and to provide you with the information, products and services that you request from us or to respond to your inquiries; - To provide you with information and marketing materials about other goods and services we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about or to tell you about upcoming events or to carry out surveys or questionnaires for the purposes of improving our Services and your shopping experience; - To provide you with information about goods or services we feel may interest you. If you are an existing customer, we will only contact you by electronic means (e-mail or SMS) with information about goods and services similar to those which were the subject of a previous sale or negotiations of a sale to you. If you are a new customer, we will contact you by electronic means only if you have consented to this; - To notify you about changes to our services or if there is a problem with your delivery; - To ensure that content from our Sites is presented in the most effective manner for you and for your computer; - To investigate the validity of a transaction, in the event that we have a reasonable suspicion of fraud (we conduct routine online fraud prevention measures); - For customer service purposes, to contact you if you have not checked out, to follow up on abandoned shopping carts or to see if there was a problem with your use of the Sites. b) Information we collect about you. We will use this information: - To administer our Sites and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical and survey purposes; - To improve our Sites to ensure that content is presented in the most effective manner for you and for your computer; - To allow you to participate in any interactive features of our Services, when you choose to do so; - As part of our efforts to keep our Sites safe and secure; - To measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you; - To make suggestions and recommendations to you and other users of our Sites about goods or services that may interest you or them, or to contact you if you have not checked out or to follow up on abandoned shopping carts or to see if there was a problem with your use of the Sites. Cookies Our services use cookies and other Web Technologies. When you visit or interact with our Services we may use Web Technologies to collect information about your usage and device including, without limitation, location based data, device identifier numbers, browsing history, domain name, Internet Protocol (IP) address, browser type, date and time of each visit, the pages you visit, and other information. We may use this information to improve and personalise your experience while using our Services, or while visiting our stores, based on areas we believe may be of interest to you. If you use our Services, you are consenting to the use of Web Technologies (including cookies) in accordance with our Cookie Policy. Disclosure of your information Our policy is to not share the information described above with third parties outside of Zeon Ltd without prior consent. We may, however, share the information we collect about you in limited circumstances including to: Business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you. For example: (a) We pass your delivery address and telephone number to our partner courier companies in case they need to contact you directly if there is a problem with your delivery; (b) We pass certain personal information to third party payment management companies to enable them to verify your credit or debit card details; (c) We may pass your details to service providers who help us deliver the App; (d) We pass certain purchasing information and use of discounts to business partners who facilitate such discount schemes, provided you have previously registered with them. (e) We pass your personal information to business partners who provide us with and assist us in operating customer service management software, designed to improve and manage our interaction with customers and your customer service experience. We may disclose your personal information to third parties: - In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets. - If we plan to merge with or be acquired by that third party or in connection with a partial or total sale of assets, bankruptcy, or another corporate change. - If we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, subpoena or court order or in order to enforce or apply our Terms & Conditions - If we believe in good faith that the disclosure of information is necessary to: prevent imminent physical harm or financial loss to us; prevent or report suspected illegal activity; protect anyone's rights, property, or safety. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction. - If you otherwise consent or direct us to share your information with third parties. Opting Out If you wish to opt out of receiving marketing emails from Braun Clocks, you can do so by following the instructions in the email or by logging into your online account. Please note that if you decide to opt out it may take a few days to process your opt-out request and that you may continue to receive promotional or marketing materials during this time. Also, please note that opting out of receiving will not preclude us from sending you other types of non-promotional messages, such as emails confirming transactions. Where we store your personal data The data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area ("EEA"). It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the fulfilment of your order, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy. Information Security We use cyber security best practices to prevent the unauthorised use, access, or disclosure of your personal information. For example, all information you provide to us is stored on our secure servers. Any payment transactions will be encrypted using SSL/TLS technology and card data are processed by PCI compliant payment providers. While we strive to protect your personal information, no system can ever be 100% secure and we cannot guarantee the absolute security of your personal information; any transmission is at your own risk. You can help protect your online personal data by following these safety tips: - If using a public computer or terminal, always log out and close the browser when you complete an online session. - Keep passwords private. Remember, anybody who knows your password may access your account. - When creating a password, a combination of letters and numbers is best. - Avoid using the same password for multiple online accounts. - You should use your own virus protection software and keep it up to date. - If there has been (or you suspect) an unauthorised use of your password or account, please notify us immediately. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Sites, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone. Access to information If you would like to see a copy of the personal data we hold on you then please write to: info@zeonltd.co.uk A small fee will be payable. Changes to our privacy policy Any changes we may make to our Privacy Policy in the future will be posted on this page and, where appropriate, notified to you by e-mail. Please check back frequently to see any updates or changes to our Privacy Policy. Third Party Sites Our services may contain links to other sites, such as social networking platforms. Please be aware that we do not endorse and are not responsible for the privacy practices of such other sites. The privacy policy presented here does not apply to such sites. If you have any questions about these companies’ data practices, you should review their privacy policies. Questions Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcome by emailing us at info@zeonltd.co.uk Policy We recognise how important it is to keep your personal information safe and secure. This Privacy Policy explains what personal information we collect. We are totally committed to ensuring that your online shopping experience is completely private and when you give us your name, address, credit card, contact details, or any other personal details we promise to keep them safe and secure and with the exception of that outlined in this policy, we promise never to share them with anyone outside of our website. Site Security Our website is as secure as we can make it, with up-to-date security features. The website uses 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) encryption technology which is the most advanced level of security that is currently available for online purchasing. When you are in a secure area of the website, such as the checkout screens, you should see a solid padlock in your browser status bar to indicate that the encryption is taking place. Cookie Policy Cookies are tiny text files stored on your computer when you visit certain web pages, which we use to keep track of what you have in your basket and remember you when you return to our website. To utilise all the online shopping and personalised features of our website, your computer, tablet or mobile phone will need cookies enabling, as we can only provide you with certain personalised features of this website by using them. Our cookies don’t store sensitive information such as your name, address or payment details: they simply hold the ‘Key’ so that once you’re signed in, is associated with this information. We're giving you this information as part of our programme to both comply with legislation, and to ensure we're honest and transparent about your privacy when using our website. We know you'd expect nothing less from us – we will always endeavour to treat your information as if it were our own. If you’d like to learn more about cookies in general and how to manage them, aboutcookies.org. If you’d like to opt out of cookies, please go to the Network Advertising Initiative website. Please note that we’re not responsible for the content of external websites. Link to these pages Aboutcookies.org: https://www.aboutcookies.org/ Network Advertising Initiative Websites: http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/ Privacy Promise We treat your personal data in the same way we would want our own data treated – so we are absolutely committed to ensuring your details are kept confidential, and only used to provide you with outstanding customer service. We promise never to sell your personal details to any company, and unless specifically authorised by you to do so, we will never pass your details to third-party companies for mailing or marketing purposes outside of our website. When you make a purchase from us we need to collect some personal information from you. Your information is held on secure servers and we fully complies with the obligations required of the General Data Protection Regulations (GDPR) and current consumer legislation. What We Collect Title, first name and surname Contact information including telephone number and email address Geographical information – your address and postcode and IP address Information about your online purchases from us (for example, what you have bought, when and where you bought it and how you paid for it) Information about your online browsing behaviour and information about when you click on one of our adverts Information about any devices you have used to access our Services (including the make, model and operating system, IP address, browser type and mobile device identifiers) If You Contact Us When you contact us, or we contact you or you take part in promotions, we may collect: Personal data you provide about yourself anytime you contact us about our Services (for example, your name, username and contact details), including by phone, email or post or when you speak with us through social media Details of the emails and other digital communications we send to you that you open, including any links in them that you click on Your feedback and contributions to customer surveys and questionnaires How We Use Your Data We require this data to understand your needs and provide you with an excellent service, but also: Placing, processing and dispatching your order(s) Internal record keeping Analysing demographic and geographical location data via Google Analytics using cookies Providing you with website sharing services and social network connectors We may use the information to improve our products and services We may periodically send promotional emails about new products & special offers From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes We may use the information to customise the website according to your interests and to present you with advertisements about our products and services when you visit other websites, and to present you with advertisements about our products and services when you visit other websites. It is possible that personal information you provide to us may be transferred to, and processed in, a destination outside the European Economic Area ("EEA"). We will take all steps reasonably necessary to ensure your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy We may use information to manage and improve our day-to-day operations Email Marketing Services From time to time, we may email you with offers and updates on our products and services. These emails may be personalised to contain your name for promotional reasons. We use some third-party institutions to perform services on our behalf, including the handling, processing and fulfilment of your order. They receive only the information required to do this and all such institutions are under strict contractual obligations to keep your personal information secure and private. Phishing Emails and Calls Phishing is the process of gaining someone’s personal data illegitimately. This is often done by email and telephone, with the phisher claiming to be from an official or legitimate source. Never share your personal information with someone claiming to be from us. If we need to legitimately contact you regarding your payment method or delivery (for example), we will ask you to call. If you believe someone is attempting to deceive you into passing your personal data over, please let us know as soon as possible. If you would like to learn more about phishing, please see the Action Fraud website. https://actionfraud.police.uk/fraud-az-vishing Unsubscribing We try to ensure our mailings are relevant and contain offers that interest you, but should you no longer wish to hear from us, click the link at the bottom of one of our emails to update your account preferences. The process to unsubscribe your email may take up to five working days.