http___bg.tempur.com_terms_of_use_1.xml
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 19.3 19.4 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1 33.2 33.3 33.4 34.1 35.1 35.2 35.3 35.4 35.5 35.6 36.1 37.1 37.2 38.1 38.2 38.3 39.1 40.1 40.2 40.3 40.4 40.5 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 75.2
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ ВАЖНО: Моля прочетете внимателно настоящите Условия за ползване. Те представляват правно обвързващо споразумение между двете страни. Ако не сте съгласни с настоящите Условия за ползване, моля не заявявайте достъп, не използвайте или не подавайте заявки към нас чрез сайта или по телефон. Дефинирани термини: “Oператор” Има се предвид Tempur Sealy International Limited - компания регистрирана в Англия и Уелс, чиито регистрационен номер е 04698814; с ДДС номер GB 835 5999 70 и чието седалище е в Caxton Point, Printing House Lane, Hayes, Middlesex UB3 1AP – дъщерно дружество на Tempur Sealy International, Inc. Съдържанието на сайта на местно ниво се управлява и обновява от съответните лицензополучатели на групата от фирми на Tempur Sealy (координатите им са на разположение при поискване). “Уебсайт” се има предвид за www.tempur.com и/или всеки заместител на уебсайт с „нас“, „наш“ или „ние“ отнасящо се до Оператора. “Съдържание” е със значението дадено му в секция 2.1 по-долу ВЪВЕДЕНИЕ Тези Условия за ползване са приложими при вашия достъп и употреба на Уебсайта. Натискайки бутона “ПРИЕМАМ” за да приемете Условията за ползване и Декларацията за поверителност (ако е приложима) на този уебсайт, осигурявайки си достъп и използвайки уебсайта, и/или потвърждавайки,независимо дали по email, поща или телефон, че приемате тези Условия за ползване и Декларация за поверителност и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване и Декларация за поверителност и да имате договореност с Оператора. Iако не приемате тези Условия за ползване и/или Декларацията за поверителност, не бива да натискате бутона “ПРИЕМАМ” да имате достъп или да ползвате уебсайта, както и да заявявате поръчки към нас чрез сайта или по телефон. Ние сме в правото си да променяме тези Условия за ползване и/или Декларацията за поверителност по всяко време, като в такъв случай ще публикуваме променената версия на уебсайта и тя ще влезе в сила веднага.Трябва да проверявате уебсайта, от време на време, за да преглеждате настоящите Условия за ползване и/или Декларация за поверителност. За целите на тези Условия за поверителност, всички препратки към „Условията за поверителност“ се отнасят за тези Условия за поверителност, както е упоменато за изменение от време на време, в съответствие с клауза 1.2 по-горе, както и всички политики, насоки, правила и/или други условия, които ние имаме правото, от време на време да публикуваме на уебсайта или по друг начин да ви уведомяваме за това. В случай на конфликт между тези Условия за ползване и Декларацията за поверителност или всякакви други политики, насоки, правила, и/или други Условия за ползване, тези Условия за ползване ще имат предимство при такъв конфликт. ЛИЦЕНЗ В случай, че сте напълно съгласни с тези Условия за ползване, ние и/или нашите лицензодатели, ви предоставяме правото на достъп и преглеждане на предоставените съдържание и информация или на такива които са видими на или чрез този уебсайт, включително (без ограничения) текст, снимки и видеа (“Съдържанието”), само за ваша лична и не комерсиална цел, освен ако друго не е договорено в писмена форма между двете страни. Вие нямате право, освен без изрично наше писмено позволение, да принтирате, изтегляте, копирате, възпроизвеждате, преотстъпвате лиценза, публикувате, разпространявате, възпроизвеждате публично, излагате или предоставяте, изменяте, адаптирате, пречите, създавате производни произведения, фалшифицирате, по никакъв начин и чрез каквито и да било средства каквото и да било от Съдържанието или да правите каквото и да било друго с него, което не е изрично позволено от тези Условия за ползване. Без да се засяга общият характер на гореописаното, може да изтеглите и/или разпечатате и съхраните копие, от тези Условия за ползване, за вашите архиви. Всички интелектуални права и други права за собственост в Съдържанието са наше притежание или на нашите лицензодатели. Вие сте запознати и приемате че: няма да придобивате право на собственост върху Съдържанието и че изменението на каквото и да било от Съдържанието или употребата на Съдържанието за каквито и да било цели (които не са изрично разрешени от тези Условия за ползване), би могло да наруши нашите или нечии други авторски права или каквито и да било други права на собственост. Всички права, дори и тези, които не са изрично упоменати в тези Условия за ползване, са запазени. Ние не приемаме или вземаме под внимание творчески материали, идеи или предложения, извън тези, които самите ние не сме поискали изрично. Това е с цел да се избегнат каквито и да било недоразумения, в случай че вашите идеи са подобни на тези, които ние независимо сме разработили. Ако ни предоставите, чрез email или по друг начин, каквото и да било съобщение или материал, ще бъде счетено че сте предоставили, на нас и нашите съдружнници, непрекъснат, за целия свят, безвъзмезден, неотменим лиценз за използването на такива съобщения или материали, по начин, по който сметнем за уместен да ги използваме, включително да предоставяме лиценз на трети лица. Вие се съгласявате, че ние и нашите съдружници, сме свободни да използваме всякакви идеи, концепции, ноу-хау или техники съдържащи се във всички съобщения или материали, които сте ни изпратили за всякакви цели, включително и (но не ограничено само до) разработване, производство и продажба на продукти, използвайки такава информация. ДОСТЪП ДО УСЛУГИ Докато се стремим да гарантираме, че сайтът ни е на нормално разположение 24 часа на ден, то достъпът до Уебсайта може да бъде временно преустановен, без предупреждение, поради някаква причина (по наша преценка), включително неограничено, в случай на отказ на системата, поддръжка или ремонт или по причини извън нашия контрол. Не сме отговорни, към вас или към трети лица, ако, поради някаква причина, Уебсайтът е недостъпен за определен период от време. Запазваме си правото да променяме или изтегляме, временно или за постоянно, Уебсайта (или дадена част от него), със или без предупреждение и не носим отговорност към вас или към трета страна за такъв тип промяна или изтегляне. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ Вие се съгласявате, че няма да използвате Уебсайта за публикуване или предаване на всякакъв вид материали, които са: непозволени от закона, вредни, заплашителни, обидни, с цел тормоз, клеветнически, вулгарни, нецензурни; в разрез с нашите и/или тези на трети страни права и/или са на расова и етническа основа или по някакъв друг начин неприятни. Съгласявате се, че няма да: 4.2.1 качвате или да правите опити да качвате на Сайта, както и да предавате по друг начин към нас файлове, които съдържат вируси, „Троянски коне“, червеи, cancelbot-ове, повредени файлове, други подобни разрушителни методи или по какъвто и да било друг начин да повредите, изваждате от строя или нарушите функционирането на Сайта или на нашия бизнес, както и да имате намерение да го направите или 4.2.2 да придобиете или да се опитате да придобиете неразрешен достъп, по какъвто и да било начин, включително чрез хакване, опитвайки се да измамите, заобиколите или отблъснете всякакви защити или други технологични или защитни мерки на Сайта, свързаните с него мрежи или каквото и да е съдържание. Ние ще сътрудничим изцяло на всички правоприлагащи и съдебни органи, които изискват или ни молят да ги насочим към разкриване на самоличността на всеки заподозрян в извършване на престъпление, използвайки Уебсайта. КЛИЕНТСКА ИНФОРМАЦИЯ Вие носите отговорност за достоверността и цялостта на личната информация, която ни предоставяте и гарантирате, че тази информация е вярна и пълна, във всички аспекти. Съгласявате се да ни уведомите за всяка промяна в информацията, която правите чрез достъпа до вашия акаунт. ВАШИТЕ АКАУНТ И ПАРОЛА За да имате достъп до някои функционалности на Уебсайта и/или (ако е приложимо) да изпратите поръчка, вие ще бъдете помолени да се регистрирате и да си създадете акаунт. За да направите това, вие трябва да: създадете парола, да ни предоставите известна лична информация включително вашето име, e-mail адрес и някои други детайли (например пощенския ви код), които може да изискваме от вас като част от процеса на регистрация, да се съгласите да обработим вашата лична информация, в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Както е упоменато по-горе, ако не сте съгласни с нашите Условия за Ползване и Декларация за поверителност, не трябва да използвате Уебсайта или да си създавате акаунт в него. Вие сте отговорни за сигурността и конфиденциалността на вашата парола или друга информация необходима за регистрация във вашия акаунт. Поемате отговорността за всички дейности, произтичащи от вашия акаунт. Ако имате каквато и да било причина да смятате, че вашата парола е станала достояние на някой друг и/или че вашият акаунт е бил или е възможно да бъде използван без ваше позволение, трябва незабавно да се свържете с нас. Не носим отговорност за загуба или щета, в следствие на невъзможността ви да защитите паролата и/или информацията за регистрация във вашия акаунт. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ Връзките към сайтовете на трети страни (в Уебсайта) са предоставени само за ваше удобство. Използвайки тези препратки, вие напускате сайта. Ние не преглеждаме, не контролираме и не сме отговорни за тези сайтове или тяхното съдържание или достъпност. Ние не одобряваме и не правим представяне на такива сайтове, както и на материали от тези сайтове или на някакви резултати, които могат да се получат, в следствие на употребата на тези сайтове. Ако решите да имате достъп до някой от сайтовете на трети страни, свързани със Уебсайта, вие извършвате това изцяло на ваш риск. Тези уебсайтове имат свои собствени Условия за ползване и Декларации за поверителност, които трябва да прегледате, преди да ги използвате. ОТКАЗ Въпреки че се стремим да гарантираме, че информацията на Уебсайта е точна, пълна и актуална, това не винаги може да е така. Ние имаме правото, по всяко време и без предупреждение, да правим промени по Уебсайта, продуктите и/или техните цени, описани и достъпни на страницата. Илюстрациите, снимките, теглото, размерите и описанията в Уебсайта са предназначени като основна информация за продуктите. Вие сте запознати и приемате, че ние не гарантираме, че нашите продукти ще бъдат точно в съответствие с подобни насоки и без никакви изменения. Въпреки че се стремим да ви гарантираме, че нашите насоки са от полза и точни, понякога има много фактори, като например незначителна промяна в наличността, промяна в процеса на разработка на продукта, дори във вашия собствен компютър или друга техника, което означава че реалните продукти е възможно да се различават малко от илюстрациите, снимките, теглото, размерите и описанията в Уебсайта. ЦЕНИ Всички цени в Уебсайта са с включен ДДС. На страницата на продукта в Уебсайта, цените са без включена доставка. Продуктите и цените показани на уебсайта са само с информационна цел и не съдържат никакъв елемент на обвързаност (оферта) от страна на Оператора. Операторът е свободен да приеме (или да не приеме) оферта от клиент, желаещ да закупи някой от рекламираните продукти. Имайте предвид, че Уебсайтът понастоящем не приема заявки (той не функционира като онлайн магазин), а е само за информация. УПОТРЕБА НА ПРОДУКТИТЕ Вие се съгласявате да използвате продуктите само по предназначение и да не ги променяте или видоизменяте, както и да осъществявате намеса по какъвто и да било друг начин. Вие се съгласявате да следвате инструкциите на производителя, които се предоставят заедно с продукта и да не използвате продуктите с невнимание или небрежност. ОТГОВОРНОСТ Нищо в тези Условия за ползване не изключва или ограничава нашата отговорност при: 11.1.1 смърт или телесна повреда причинени заради небрежност; 11.1.2 измама; или 11.1.3 всяко нарушение на което и да е от условията съдържащи се в раздели 12 и 14 от Закона за продажба на стоки от 1979 или раздели 2 и 4 от Закона за доставки на стоки и услуги от 1982, всички дефектни продукти съгласно закона за Защита на потребителите от 1987 и/или което и да било друго изискване или задължение, което не се изключва от приложимия закон. До максималната степен, позволена от закона: Уебсайтът и Съдържанието са предоставени “в оригинален вид” без никакви гаранции от какъвто и да било вид; 11.2.2 11.2.2 продуктите да са със задоволително качество и подходящи за целите, за които са предназначени (т.е. с не-търговска цел, домашна употреба-освен ако изрично не е договорено нещо друго, между нас и вас); и 11.2.3 да изключим всички други изразени или намекнати представяния, гаранции, обстоятелства и други условия, свързани с Уебсайта, Съдържанието и продуктите. Общата отговорност (независимо дали е по договор) относно непозво- леното повреждане (включително и чрез небрежност) или нарушаването на законово задължение или по какъвто и да било друг начин, било то от нас, нашите групови дружества, наши подчинени, директори, служители, акционери или агенти (от какъвто и да било вид), което би довело до загуба или повреда за вас или за трети страни, във връзка с тези Условия за ползване, се ограничава до сума по-голяма от: сумата платена от вас за продукта (в магазина или ако е приложимо онлайн); и/или Ние, нашата група от дружества и ръководители, директори, служители, акционери или който и да било от тях, няма да е отговорен, (независимо дали е по договор) относно непозволеното повреждане (включително и чрез небрежност) или нарушаването на законово задължение или по какъвто и да било друг начин, във връзка с тези Условия за ползване, за: 11.4.1 всякакви косвени, наказателни или последващи загуби или щети; 11.4.2 всякакви загуби, в следствие на , или във връзка с, загуба на доходи, печалби, клиентела, данни, договори, употребата на пари или прекъсване на взаимоотношения; 11.4.3 всякакви загуби произтичащи от използването на Уебсайта, включително и неограничено, във връзка с невъзможността за употреба или резултатите от употребата на Уебсайта, на всякакви сайтове свързани със Уебсайта или материала на подобни сайтове, включително, но не само, загуба или повреда, дължащи се на вируси, които могат да засегнат вашия компютър, софтуеър, данни или друга собственост за сметка на вашия достъп, употреба на или разглеждане на Уебсайта или за сметка на изтеглянето на всякакви материали от Уебсайта или от някои друг сайтове свързани с Уебсайта; 11.4.4 всякакви загуби произтичащи от невъзможността за употреба или неправилната употреба на продуктите или чрез изменение или модифициране на продуктите, неспазване на нашите и/или на производителя инструкции или употребата на продуктите с невнимание и небрежност и/или 11.4.5 всяко неспазване на поето от вас,чрез тези Условия за ползване, задължение, вследствие на каквото и да било събитие или обстоятелство, извън наш контрол, включително, и не само, индустриални спорове, технически трудности, отказ или забавяне в комуникационните мрежи, терористични актове или прекъсване на електрозахранването. НЕВАЛИДНОСТ И ПИСМЕНО ОТКАЗВАНЕ ОТ ПРАВО Ако някоя част от настоящите Условия за ползване е неприложима (включително всяка разпоредба, за която изключваме нашата отговорност към вас) приложимостта на която и да било друга част от Условията за ползване няма да бъде засегната. Ако нарушите тези Условия за ползване и ние не предприемем действия срещу вас, все още ще имаме правото да приложим правата си срещу вас, във връзка с това нарушение и да използваме правата си, както всякакви средства за правна защита, за всяка ситуация в която нарушите тези Условия за ползване. ПРАВА НА ТРЕТИ СТРАНИ С изключение на нашите партньори, директори, служители или представители, лице което не е страна по тези Условия за ползване няма законово или друго право да ги прилага, доколкото всяко такова право може да бъде законово изключено. ПРЕКРАТЯВАНЕ Клауза 22 и Клаузи 1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 3, 4, 8, 10, 11, 12, 13, 15, 16 и 17 ще се запазят, при всякакви условия, след прекратяване на споразумението по тези Условия за. ПРЕХВЪРЛЯНЕ Ние си запазваме правото да възлагаме или да предоставяме за подизпълнение някое или всичките ни права и задължения по тези Условия за плзване. Тези Условия за ползване са лично за вас и са сключени с вас за ваша полза, а не в полза на трето лице. ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ Тези Условия за ползване се уреждат и са в съответствие с Английското законодателство и всички спорове, възникнали относно тези Условия за ползване, са предмет на изключителната юрисдикция на Английските съдилища. ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ Тези Условия за ползване, заедно с Декларацията за поверителност, съставляват цялостното споразумение, свързано с вашето ползване на Уебсайта, както и на даден продукт и замества някое или всички предишни споразумения между нас и вас, свързани с вашето ползване на Уебсайта и/или с вашата поръчка на този продукт. 17.2 17.2 Нищо, казано от който и да било търговец от наше име, не бива да се тълкува като вариация на тези Условия за ползване и/или на Декларацията за поверителност или като оторизирано представяне на естеството и качеството на продуктите предлагани за продажба от нас. Не носим отговорност за такова представяне, с изключение на случаите на измама или на укриване на факти с цел измама.
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 6.1 7.1 8.1 9.1 9.2 10.1 10.2 11.1 12.1 12.2 12.3 12.4 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 23.2 24.1 25.1 25.2 25.3 26.1 26.2 26.3 26.4 27.1 28.1 28.2 28.3 28.4 28.5 28.6 29.1 30.1 30.2 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 36.2 37.1 38.1 39.1 39.2 40.1 40.2 41.1 41.2 41.3 41.4 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 49.2 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 55.1 55.2 56.1 56.2 56.3 57.1 58.1 59.1 60.1 60.2 61.1 61.2 61.3 62.1 62.2 62.3 63.1 63.2 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 84.2 85.1 86.1 87.1 87.2 88.1 89.1 90.1 90.2 91.1 92.1 93.1 93.2 94.1 95.1 96.1 96.2 97.1 98.1 99.1 100.1 100.2 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 108.2 108.3 109.1 110.1 111.1 112.1 113.1 114.1 116.1 117.1 118.1 119.1 120.1 121.1 122.1 123.1 124.1 125.1 126.1 126.2 126.3 127.1 128.1 129.1 130.1 131.1 131.2 132.1 133.1 134.1 135.1 136.1 136.2 137.1
Terms and Conditions Introduction 1.1 These Terms and Conditions apply to your access and use of the Website and/or to any order you place through the Website or by phone. By: clicking the “I ACCEPT” button on the Website to accept these Terms and Conditions and our Privacy Policy; accessing or using the Website; placing an order with us through the Website; and/or confirming, whether by email, post or phone, that you accept these Terms and Conditions and our Privacy Policy, you are agreeing to be bound by these Terms and Conditions and our Privacy Policy and enter into a contract with Tempur Singapore Pte Ltd a company registered in Singapore, whose registered number is 199003016K and whose registered office is at 20 Martin Road #01-01, Seng Kee Building, Singapore 239070. If you do not accept these Terms and Conditions and/or the Privacy Policy, you should not click “I ACCEPT” or access or use the Website or place an order with us through the Website or by phone. 1.2 We may amend these Terms and Conditions and/or the Privacy Policy at any time in which case we will publish the amended version on the Website. Any such amended version: will not affect any order which you have already placed through the Website or by phone; and, in all other circumstances, will take effect from such publication. You should check the Website from time to time to review the current Terms and Conditions and/or the Privacy Policy. 1.3 For the purposes of these Terms and Conditions, all references to: “Terms and Conditions” means these terms and conditions, as amended from time to time in accordance with Clause 1.2 above and any policies, guidelines, rules and/or other terms and conditions which we may, from time to time, post on the Website or otherwise make known to you; “Website” means the website currently located at www.tempur.com.sg, and/or any successor website; and “us” and “we” means Tempur Singapore Pte Ltd (in short also referred to as “Tempur”) and “our” shall be construed accordingly. Tempur is a wholly owned subsidiary of Dan-Foam ApS, a limited company incorporated under the laws of Denmark with its registered office at Holmelund 43, 5560 Aarup, Denmark, who is the registered owner of various trademark registrations of the TEMPUR name in numerous jurisdictions around the world. 1.4 In the event of a conflict between these Terms and Conditions and the Privacy Policy or any other policies, guidelines, rules and/or other terms and conditions, these Terms and Conditions will prevail to the extent of such conflict. Licence 2.1 Provided that you comply fully with these Terms and Conditions, we and/or our licensors grant you the right to access and view the content and information provided or made available on or through the Website, including, without limitation, text, images and videos (the “Content”), for your personal and non-commercial use only, unless agreed in writing between you and us. 2.2 You may not, without our express prior written permission, print, download, copy, reproduce, sub-license, republish, distribute, transmit, publicly perform, display or make available, alter, adapt, interfere with, create derivative works from or counterfeit, by any means or in any manner, any Content, or do anything else with such Content which is not expressly permitted by these Terms and Conditions. Without prejudice to the generality of the above, you should download and/or print and retain a current copy of these Terms and Conditions for your records. 2.3 All intellectual property and other proprietary rights in the Content are owned by us or our licensors. You agree and acknowledge: that you will not acquire any ownership rights in the Content; and that modification of any Content or use of any Content for any purpose not expressly permitted by these Terms and Conditions may breach our and others’ copyright and other proprietary rights. 2.4 Any rights not expressly granted in these Terms and Conditions are reserved. 2.5 We do not accept or consider creative materials, ideas or suggestions other than those we specifically request. This is to avoid any misunderstandings if your ideas are similar to those we have developed independently. If you transmit to us, by email or otherwise, any communication or material, you will be deemed to have granted us and our affiliates a perpetual, world-wide, royalty-free, irrevocable licence to use such communications or material in any way we deem fit, including granting sub-licences to third parties. You agree that we and our affiliates are free to use any ideas, concepts, know-how or techniques contained in any communication or material you send to us for any purpose whatsoever including, but not limited to, developing, manufacturing and marketing products using such information. Service access 3.1 While we endeavour to ensure that the Website is normally available 24 hours a day, access to the Website may be suspended temporarily and without notice for any reason in our discretion, including, without limitation, in the case of system failure, maintenance or repair or for reasons beyond our control. We shall not be liable to you or any third party if for any reason the Website is unavailable at any time or for any period. 3.2 We reserve the right to modify or withdraw, temporarily or permanently the Website (or any part of it) with or without notice and shall not be liable to you or any third party for any such modification or withdrawal. Conduct 4.1 You agree that you will not use the Website for the posting or transmission of any material of any kind which is: unlawful; harmful; threatening; abusive; harassing; defamatory; vulgar; obscene; in breach of our and/or any third party’s rights; and/or racially, ethnically or otherwise objectionable. 4.2 You agree that you will not: 4.2.1 upload or attempt to upload to the Website or otherwise transmit to us files that contain viruses, "Trojan Horses", worms, cancelbots, corrupted files, other such similarly destructive features, or otherwise in any way damage, disable or impair the operation of the Website or our business or seek to do so; or 4.2.2 gain or attempt to gain unauthorised access, by any means, including by hacking, spoofing or seeking to circumvent or defeat any firewalls or other technological or other protections or security measures, to the Website, networks connected to the Website or any Content. 4.3 We shall fully co-operate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or locate anyone suspected of an offence in relation to use of the Website. Customer information You are responsible for the accuracy and completeness of the personal information you give to us and you warrant that such information is accurate and complete in all respects. You agree to notify us of any change to such information, which you can access and update using your account. Your account and password 6.1 To access certain features of the Website and/or to place an order, you will be asked to register with us and create an account. To do so you will need to: create a password, give us certain personal information including your name and e-mail address and any other details (for example, your post code) that we may require as part of the registration process; and agree to our processing of your personal information, in accordance with our Privacy Policy. As noted above, if you do not agree with the terms and conditions of our Privacy Policy you should not use the Website or create an account with us. 6.2 You are responsible for the security and confidentiality of the password and other log-in information for your account. You accept responsibility for all activities which occur under your account. If you have any reason to suspect that your password has become known to someone else and/or that your account has been or is likely to be used without your authorisation, you should contact us immediately. We shall not be liable for any loss or damage resulting from a failure by you to protect the password and/or other log-in information for your account. Links to other websites 7.1 Links to third party websites on the Website are provided solely for your convenience. If you use such links, you leave the Website. We have not reviewed, do not control and are not responsible for these websites or their content or availability. We do not endorse or make any representations about such websites, any material on such websites, or any results that may be obtained from using such websites. If you decide to access any of the third party websites linked to the Website, you do so entirely at your own risk. These websites may have their own terms and conditions and privacy policies which you should review before using such websites. Disclaimer 8.1 While we endeavour to ensure that the information on the Website is accurate, complete and up to date, we do not warrant that this is or will be the case. We may, at any time without notice, make changes to the Website and/or or to the products and/or their prices described and available on the Website. 8.2 Illustrations, photographs, weights, dimensions and descriptions on the Website are intended as a general guide to our products. You acknowledge and agree that we do not promise that our products will be precisely in accordance with such guidance and without any variation at all. While we endeavour to ensure that our guidance is helpful and accurate there are many factors, such as minor changes in stock, ongoing product development and even your own computer or other monitor technology that mean that actual products may vary slightly from the illustrations, photographs, weights, dimensions and/or descriptions on the Website. Order process 9.1 You must be over 18 to place an order through the Website or by phone. 9.2 If you place an order through the Website or by phone, we will acknowledge your order, by email (unless you have ordered a product by phone and do not have an email address, in which case we will acknowledge your order by post). Your order constitutes an offer by you to purchase the product(s) ordered from us. 9.3 We will also confirm whether or not we have the product(s) in stock and provide an estimated date on which such product(s) will be delivered to you (either, in the case of an order placed by phone, during such phone call or, in the case of an order placed through the Website, by calling you following such order). 9.4 Following our confirmation that the product(s) ordered is in stock and provision of an estimated delivery date, we will take payment from you (using the payment information provided when you placed your order) in respect of the product(s) ordered and will send you a confirmation (by email if you have an email address or by post if you do not have an email address) of dispatch of the product(s). That confirmation of dispatch constitutes our acceptance of your offer and the formation of a contract between you and us for the sale of such product(s) under these Terms and Conditions. 9.5 We will take all reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order and payment secure, but in the absence of negligence on our part we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering from the Website. Prices 10.1 The prices payable for products are shown on the Website and will be discussed with you if you place an order by phone. We may make an additional charge for delivery costs and this will be shown separately in the checkout section of the Website, or discussed with you if you place an order by phone, before you submit your payment information. 10.2 All product prices on the Website are inclusive of GST. On the product pages of the Website, the product prices are exclusive of any delivery charges, which are added, inclusive of VAT/sales tax, in the shopping basket and check out section of the Website. 10.3 If you qualify for, and wish to take advantage of, a GST exemption, you will need to submit some additional information to us using an additional form, which will be available when you place your order and which you must print out, complete and send to us. Please note that the initial payment will be taken inclusive of GST. Only upon receipt of your completed form will a GST credit be applied to your account and a refund will be issued within 30 days. The GST exemption applies only to, and we will therefore only be able to refund the GST on, qualifying products and not VAT/sales tax on the delivery charges. Non-acceptance of orders by us 11.1 We can refuse to accept or fulfil any order in our absolute discretion, including, without limitation, if: 11.1.1 there is a pricing or description error when the order is placed which is obvious and unmistakeable and could have reasonably been recognised as a mis-pricing; 11.1.2 your payment is refused; 11.1.3 we do not have sufficient stock to deliver the product you have ordered; 11.1.4 we do not deliver to the area in which your delivery address is located; 11.1.5 it is not possible or practical for us to deliver to, or we have any other concerns with, the delivery address that you have given us; and/or 11.1.6 the product you are attempting to order is not available for sale through the Website and/or by phone. Some of our products are only available at shops and other outlets but are displayed at the Website to show the completeness of our range. 11.2 If we refuse to accept an order in accordance with this Clause 11, we will not be obliged to offer any compensation for loss or disappointment suffered by you. Payment 12.1 We accept payment by credit or debit cards (Visa / Master card). 12.2 Unless we allow you to place an order for any product(s) by paying a deposit and paying the balance of the purchase price for the product(s) ordered at a later date (in which case this will be indicated on the Website or made known to you by phone when you place your order), in respect of all orders, payment of the full purchase price for the product(s) ordered must be made when the order is placed and we will not dispatch the product(s) ordered until we have received such payment in full. 12.3 All payment transactions may be subject to validation checks and authorisation by the relevant card and service providers and/or by us (and we may use third party service providers to carry out such authorisation, which we will do in accordance with our Privacy Policy. If your card issuer/payment service provider refuses to authorise payment to us, we will not be liable for any delay or non-acceptance of orders made by you. 12.4 If for any reason any payment is refused after we have dispatched any product we will have the right to request the payment from you or recover the relevant product(s) from you. We may charge you for our costs in recovering the product(s) or seeking further payment. 12.5 We do not offer credit facilities for products purchased from us. However, we may inform you about credit facilities which may available to you from a third party provider. For more information, please contact us using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx. 12.6 Full ownership and title in any product ordered from us will remain with us and will not pass to you until we have received payment of the full purchase price for such product. 12.7 Subject to clause 13.1, if you pay by credit card, then depending on your card it is possible that the payment will need to be processed by a European Acquirer, in which case you acknowledge and agree that Tempur will delegate the processing of the payment to its parent company in Europe, Dan-Foam ApS, recognised by the respective European Acquirer as an eligible European merchant for this purpose, and acting in this regard as agent for and on behalf of Tempur. Delivery 13.1 We are only able to deliver a product to an address within Singapore (excluding all offshore islands except Sentosa). If we do not deliver to your address and you would like to order and collect any product(s), please contact us using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx. 13.2 We are only able to deliver products between Monday to Friday between the hours of 9am to 10pm (excluding public holidays) and there must be a person aged over 18 at the delivery address when the product is delivered. Once you have submitted an order, you may not be able to change the delivery address. If you would like to discuss a change to the delivery address after you have submitted an order, please contact us as soon as possible at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx. 13.3 The estimated delivery date of a product is based on whether the product is in stock and on the delivery address you have provided to us and is subject to receipt by us from you of payment for such product. Although we endeavour to ensure that products are delivered on their estimated delivery date, such date is indicative only and we cannot guarantee that delivery will take place on such date. However, unless agreed otherwise with you, any product will be delivered within 30 days of the date on which we received payment from you for such product. 13.4 You must inform us, by contacting us using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx, by the date on which we agree an estimated delivery date with you, if there are any special circumstances which might be relevant to your delivery, including, without limitation, factors relating to access: to your delivery address (e.g. low bridges, narrow lanes etc); and/or to the premises at your delivery address (e.g. small door frames, narrow passages, steps etc). Please take appropriate measurements to confirm whether or not there are any such factors. 13.5 You may be liable to pay us extra delivery charges if: 13.5.1 we are unable to complete a delivery because a person over 18 is not present at the delivery address on the date of delivery to accept the product; 13.5.2 you attempt to change the delivery address after the product has been dispatched to you; and/or 13.5.3 you fail to notify us in accordance with Clause 13.4 above of special circumstances which are relevant to your delivery. 13.6 Although we will endeavour to do so, we cannot guarantee that we will be able and reserve the right to refuse in our sole discretion to: 13.6.1 relocate any of your existing furniture at the delivery address (and any such request for us to do is at your own risk); and/or 13.6.2 deliver the product to a precise location within the premises at the delivery address. 13.7 Notwithstanding Clause 12.6, once we have delivered any product to you: risk in that product passes to you; and you are responsible for its insurance and security. 13.8 We regret that we are not able to take away or dispose of any of your existing furniture (including, without limitation, any existing mattress). If you change your mind 14.1 If you have ordered a product for which we offer: a “trial” promotion as may be indicated on the Website or made known to you by phone, you may cancel your order of such product by notifying us at any time until midnight on the final day of the applicable trial period and we will refund any sums paid to us by you and any provider of credit facilities, as envisaged by Clause 12.5, in respect of the purchase price for the product, provided that: 14.1.1 we will not refund the cost of delivering the product to you; 14.1.2 you return the applicable product to us in accordance with our returns policy, as set out in Clause 16 below; 14.1.3 you may only make and cancel such an order once – you may not order the same or a similar product on any trial basis again; and 14.1.4 any such trial offer is valid only once per delivery address. 14.2 If you have ordered a product for which we offer: an exchange “trial” promotion as may be indicated on the Website or made known to you by phone, you may exchange the product ordered for another product offered by us by notifying us at any time until midnight on the final day of the applicable trial period provided that: 14.2.1 you return the applicable product to us in accordance with our returns policy, as set out in Clause 16 below; 14.2.2 the replacement product is listed on our Website at the same or a higher price than the product to be returned and, if the latter, that you pay the difference between the prices of the two products; 14.2.3 you may only make and cancel such an order once – you may not order the same or a similar product on any exchange trial basis again; and 14.2.4 any such trial offer is valid only once per delivery address. 14.3 If you do not notify us within the applicable trial period that you wish to cancel your order of any product to which Clauses 14.1 and/or 14.2 apply, you will be deemed to have accepted the applicable product. For further information on our trial products, please contact us using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx. If a product is damaged, faulty or not what you ordered 15.1 Please keep all the warranty information that comes with your product as it may be needed if the product develops a fault. 15.2 We request that you inspect any product delivered to you within a reasonable period of receiving it. If a product you have received from us: was damaged when delivered; or develops a fault within the warranty period, please notify us and return the product to us, at our cost, either by post or by requesting that we collect the product from you, and 15.2.1 we will repair it, if possible; 15.2.2 if it is not possible to repair it, we will replace it with an equivalent product, if possible; or 15.2.3 if it is not possible to replace it with an equivalent product, we will refund any sums paid to us by you, and any provider of credit facilities, as envisaged by Clause 12.5, in respect of the purchase price for the product and any charges for delivering the product to you. In relation to any such returns, we request that you follow our returns policy, as set out in Clause 16 below. 15.3 If we discover that a product you have returned to us on the basis that it was damaged or faulty is not in fact damaged or faulty, we may: return it to you and, using the payment information provided to us when you placed your order; recharge you for the product and the original delivery costs; and charge you for the costs of returning the product to us and of redelivering the product to you. 15.4 If a product you have received from us is not the product which you ordered from us please notify us and return the product to us, at our cost, either by post or by requesting that we collect the product from you, and (a) we will deliver the product which you ordered, if possible; or (b) if it is not possible to deliver the product which you ordered, we will refund the purchase price and any delivery costs. In relation to any such returns, we request that you follow our returns policy, as set out in Clause 16 below. Returns policy 16.1 If you want to return a product please email us (or, if you do not have an email address, write to us) using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx and we will give you a returns number, which we request that you use when you return the product to, and in all correspondence with, us (otherwise our response may take longer). 16.2 You will have to return small products, which include, without limitation, pillows, cushions and other accessories at your cost at the address indicated to you in the order confirmation If larger products are available through the Website and/or by phone, we may, in relation to such products, be able to collect such products from you, at our cost. If you would like to discuss a possible collection by us, please contact us using the information at http://www.tempur.com.sg/CONTACT.aspx. 16.3 Notwithstanding Clauses 16.1 and 16.2, we reserve the right, at our sole discretion, to charge you for our direct costs incurred in relation to the return of products to us. 16.4 Please ensure that all products packaged for return are clearly labelled with your name, postal address and order number and that, if you post a product to us, you obtain a proof of posting receipt. Refunds 17.1 We will make any refunds due to you in accordance with these Terms and Conditions using the same method of payment as you used when placing your order. Please note that we cannot influence any part of a refund after we have submitted the request to a bank and that banks can take up to 5 days to process such a refund. Use of products 18.1 You agree only to use the products for their normal and proper use and not to alter or modify or otherwise interfere with them. 18.2 You agree to follow the manufacturer’s instructions supplied with the products and not to use the products in a careless or negligent manner. Liability 19.1 Nothing in these Terms and Conditions excludes or limit our liability for: 19.1.1 death or personal injury caused by negligence; 19.1.2 fraud; or 19.1.3 any breach of any terms implied by sections 12 and 14 of the Sale of Goods Act (Cap. 393) or sections 2 and 4 of the Supply of Goods Act (Cap. 394), and/or any other statutory or other liability which cannot be excluded under applicable law. 19.2 To the maximum extent permitted by law: 19.2.1 the Website and the Content are provided “as is” without any warranties of any kind; 19.2.2 the products will be of satisfactory quality and fit for the purpose for which they are made available (i.e. non-commercial, domestic use, unless otherwise agreed between you and us); and 19.2.3 we exclude all other express and implied representations, warranties, conditions and other terms relating to the Website, the Content and the products. 19.3 The aggregate liability, whether in contract, tort (including negligence) or for breach of statutory duty or in any other way of us, our group companies and the officers, directors, employees, shareholders or agents of us or any of them, for any kind of loss or damage that may result to you or a third party in connection with these Terms and Conditions is limited to the greater of: 19.3.1 the amount paid by you for the product; and 19.4 We, our group companies and the officers, directors, employees, shareholders or agents of us or any of them will not be liable, whether in contract, tort (including negligence) or for breach of statutory duty or in any other way in connection with these Terms and Conditions for: 19.4.1 any indirect, punitive or consequential loss or damages; 19.4.2 any loss arising from or in connection with loss of income, profits, goodwill, data, contracts, use of money or business interruption; 19.4.3 any loss arising from your use of the Website, including, without limitation, in connection with the use, inability to use or the results of use of the Website, any websites linked to the Website or the material on such websites, including but not limited to loss or damage due to viruses that may infect your computer equipment, software, data or other property on account of your access to, use of, or browsing the Website or your downloading of any material from the Website or any websites linked to the Website; 19.4.4 any loss arising from failure to use the products in a normal and proper manner or through altering or modifying the products, failure to follow our and/or the manufacturer’s instructions or using the products in a careless or negligent manner; and/or 19.4.5 any failure to perform any obligation owed to you under these Terms and Conditions, including, without limitation, any failure to deliver or delay in delivering products, due to any event or circumstance beyond our reasonable control, including, without limitation, industrial disputes, technical difficulties, failure of or delays in communications networks, acts of terrorism or power failure. Invalidity and waiver 20.1 If any part of these Terms and Conditions is unenforceable (including any provision in which we exclude our liability to you) the enforceability of any other part of these Terms and Conditions will not be affected. 20.2 If you breach these Terms and Conditions and we take no action against you, we will still be entitled to enforce our rights against you in relation to that breach and to use our rights and remedies in any other situation where you breach these Terms and Conditions. Third party rights Except for our affiliates, directors, employees or representatives, a person who is not a party to these Terms and Conditions has no statutory or other right to enforce them, to the extent that any such right can be lawfully excluded. The Contracts (Rights of Third Parties) Act (Cap. 53B) shall not apply to an agreement under these Terms and Conditions. Termination and survival 22.1 Except in respect of an order by you which has been accepted by us in accordance with Clause 9, either party may terminate an agreement under these Terms and Conditions at any time on written notice to the other. 22.2 This Clause 22 and Clauses 1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 3, 4, 8, 18, 19, 20, 21, 23, 24 and 25 shall survive a termination of an agreement under these Terms and Conditions for any reason. Assignment 23.1 We reserve the right to assign or sub-contract any or all of our rights and obligations under these Terms and Conditions. These Terms and Conditions are personal to you and are entered into by you for your own benefit and not for the benefit of any third party. Governing law and jurisdiction 24.1 These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with Singapore law and any disputes arising in connection with these Terms and Conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Singapore courts. Entire agreement 25.1 These Terms and Conditions, together with the Privacy Policy, set out the entire agreement relating to your use of the Website and to the order by you, through the Website or by phone, of any product from us and supersede any and all previous agreements between you and us relating to your use of the Website and/or to the order by you of that product. 25.2 Nothing said by any sales person on our behalf should be understood as a variation of these Terms and Conditions and/or the Privacy Policy or as an authorised representation about the nature or quality of any products offered for sale by us. Save for fraud or fraudulent misrepresentation, we shall have no liability for any such representation. [Back To Top]