http___bg.tempur.com_warranty_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 11.2 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 26.2 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 36.3 37.1 37.2 38.1 38.2 38.3 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 57.1 58.1 59.1 59.2 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 63.2 63.3 64.1 65.1 65.2 65.3 66.1 66.2 67.1 68.1
Регистрирайте своя продукт ГАРАНЦИЯ TEMPUR® В този документ са описани условията и изключенията на Гаранцията на TEMPUR за новите продукти на TEMPUR, предлагани на клиенти по целия свят (без САЩ и Канада). Кой предлага гаранцията на TEMPUR? Производителят на продуктите TEMPUR (освен за САЩ и Канада) е Dan-Foam ApS – фирма, регистрирана в Дания под фирмен регистрационен номер DK-24209709. Официален адрес на фирмата: Holmelund 43, 5560 Aarup, Дания („Производител“). Dan-Foam ApS е филиал на TEMPUR-Sealy International, Inc. Какво покрива гаранцията? Производителят покрива дефекти в материалите или изработката на всички нови и оригинални продукти на TEMPUR, за валидния период на гаранцията (вижте раздел „Продължителност“), освен ако продуктът не е спрян от производство или не е приложимо някакво правило за изключение (вижте раздел „Изключения“). Гаранцията на TEMPUR е валидна за продукти, закупени от клиенти навсякъде по света (с изключение на САЩ и Канада) от производителя или от негов упълномощен представител, за лична употреба, а не за фирмени цели, търговия или друг тип подобни занимания. Списък с упълномощените представители ще откриете на адрес warranty.tempur.com Гаранционен срок Внимание!Съгласно Европейската директива 1999/44 СЕ правната гаранция за закупеният от Вас продукт е 2 години. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на клиентите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 – 115 на ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, “Хапи Дримз” ЕООД отговаря за липсата на съответствие на закупения продукт с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП, а именно: (1)При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. (2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието; 3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значи- телни неудобства за него. (1)(Нова - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. (2) (Предишна ал. 1 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя. (3) (Предишна ал. 2, изм. - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114. (4) (Предишна ал. 3 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства. (5) (Предишна ал. 4 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди. (1)При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности: 1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; 2. намаляване на цената. (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. (3) (Нова – ДВ, бр. 61 от 2014 г. , в сила от 25.07.2014 г.) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. (4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 61 от 2014 г. , в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително. (1)Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока. (2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора. (3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1. Продължителност Гаранцията на TEMPUR е валидна за периода, посочен върху или в опаковката на съответния продукт или както е посочено на warranty.tempur.com, като започва от датата на закупуване (освен когато продуктът е бил мостра или демонстрационен модел – в такъв случай гаранцията започва от датата на производство). Гаранционният период (освен ако не е посочено друго) обикновено е: *Пропорционална гаранция – Ако подадете искане за включена в гаранцията повреда след 5 години от датата на закупуване, производителят ще ви предостави еквивалентен матрак при положение, че заплатите процент от цената на новия матрак**, вижте таблицата с процентите по-долу: **Цената на матрака за подмяна зависи от цената, упомената в ценовата листа на производителя, с цени на дребно в сила към момента на подаване на рекламацията. Какво ще направим? Когато е подадена валидна рекламация, в съответствие с настоящата Гаранция на TEMPUR, производителят предлага по свое усмотрение опция за ремонт на дефектния продукт или предоставяне на безплатен еквивалентен продукт за подмяна. Производителят ще възстанови в разумен размер разходите за транспорт на дефектния продукт за ремонт или подмяна, при положение че рекламацията е валидна в рамките на тази Гаранция на TEMPUR и продуктът се връща от адрес в същата държава, от която е закупен от упълномощен търговец. Ремонтираният или новият продукт се доставя безплатно до адрес в същата държава, от която е закупен от упълномощен търговец. Във всички останали случаи разходите за доставка при ремонт или подмяна са за сметка на клиента. В случай на подмяна производителят трябва да направи всичко възможно да предложи продукт за замяна от същата серия. Ако тази серия е спряна от производство или продуктът не е наличен по друга причина, производителят си запазва правото да предложи продукт за подмяна, който по негово усмотрение е подобен на дефектния продукт. Гаранцията на TEMPUR е валидна от датата на закупуване (или датата на производство за продукти, използвани като мостри/демонстрационни модели) на оригиналния продукт. Не се подновява при предоставянето на ремонтирания или подменен продукт. При тези обстоятелства Гаранцията на TEMPUR е валидна до края на периода, който започва от датата на закупуване на оригиналния продукт или датата на производство според случая. Изключения Гаранцията на TEMPUR не е валидна, ако: - продуктът е закупен вече използван, бил е втора употреба или е закупен от лице, което не е упълномощен представител или Производител; Списък с упълномощените представители ще откриете на адрес warranty.tempur.com - процесът на подаване на рекламация в рамките на Гаранцията на TEMPUR (описан в раздел „Как се подава рекламация в рамките на Гаранцията на TEMPUR?“ по-долу) не е следван правилно; - продуктът не е бил използван и/или съхраняван в съответствие с указанията за употреба, хигиена и поддръжка, описани на warranty.tempur.com - продуктът е повреден умишлено или е повреден вследствие на небрежност, срязване, изгаряне, намокряне или друга неправилна употреба от клиента или трето лице - дефектът е предизвикан в резултат на усукване, притискане или излагане на ниски температури за период от време, който причинява увреждане на материалите или трайното им деформиране - продуктът е бил мокър или напоен с течности в противоречие с препоръките на производителя - продуктът е в много мръсно състояние – с петна, замърсявания или други следи от ниска хигиена - продуктът е видоизменен или ремонтиран без предварителното разрешение на производителя - регулируемите подматрачни основи са претоварвани или използвани в противоречие с ограниченията за тегло на производителя - дефектът е в резултат на нормално износване във времето - ципове на калъфите на продуктите TEMPUR, освен ако не са дефектни при получаване на продукта - чехли – за тези продукти не предлагаме удължена гаранция - за матраци (от серията продукти, маркирани със CE), ако дефектът или изменението на продукта е нищожно отклонение или нормална промяна, която не засяга свойствата на продукта за правилно преразпределение на тежестта. Как се подава рекламация в рамките на Гаранцията на TEMPUR? За да подадете рекламация в рамките на Гаранцията на TEMPUR, трябва да направите следното: - Свържете се с упълномощения представител, от когото сте закупили продукта („Търговец“). Ако търговецът вече не работи или не предлага продуктите на TEMPUR като упълномощен представител, се свържете с производителя. - Представете оригиналната фактура или касова бележка, като доказателство за извършена покупка. - Попълнете правилно сертификата за Гаранция на TEMPUR, който ви е предоставен при закупуване на продукта, или чрез онлайн формуляра на warranty.tempur.comРегистрирайте вашата Гаранция на TEMPUR незабавно след закупуване на продукта. - • Върнете продукта на търговеца или производителя (но само ако производителят заяви, че продуктът трябва да бъде върнат). Ако производителят определи, че искането е валидно, съгласно условията на тази Гаранция на TEMPUR, ще ви бъде възстановена в разумен размер сумата за транспорт за връщане на увредения продукт, при положение че продуктът е транспортиран от адрес в държавата, в която се намира търговецът. Пожарна безопасност Продуктите на TEMPUR отговарят на всички приложими стандарти за безопасност, които може да се различават в отделните държави, както е описано по-долу. Допълнителна информация може да получите при поискване. Маркировка „CE“ Много продукти на TEMPUR имат маркировка „CE“, която се поставя на медицински изделия (клас 1). Това означава, че характеристиките на този продукт отговарят на изискванията на Директива 93/42/ЕИО. Проверете етикета за почистване, за да видите дали продукта, който сте закупили, е с обозначение „СЕ“. Нашата отговорност към вас Отговорността на производителя е ограничена до разходите за ремонт и/или подмяна на продукта в рамките на Гаранцията на TEMPUR. В тази връзка производителят не носи отговорност за други щети, свързани със загуба или повреда, предизвикани вследствие на закупуване, притежаване, продажба или използване на продуктите. Производителят не изключва и не ограничава отговорността си в случай на смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, измама или невярно представяне от негова страна. Продуктите се предлагат на пазара само за лична употреба в домашни условия. Производителят не носи отговорност пред вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнес или пропускане на бизнес възможност. Вашите законни права Гаранцията на TEMPUR не засяга законните ви права на потребител, съгласно приложимото законодателство, а цели да ги потвърди, когато това е приложимо.
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 11.2 12.1 12.2 12.3 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 33.1 33.2 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 37.2 38.1 39.1 39.2 39.3 40.1 40.2 41.1 42.1
TEMPUR® GUARANTEE This document sets out the terms and exclusions of the TEMPUR Guarantee for new TEMPUR products sold to consumers worldwide (excluding the USA and Canada). Who offers the TEMPUR Guarantee? The Manufacturer of TEMPUR products (except those in the USA and Canada) is Dan-Foam ApS, a company incorporated in Denmark under company registration number DK-24209709. Registered office address: Holmelund 43, 5560 Aarup, Denmark (the “Manufacturer”). Dan-Foam ApS is a subsidiary of TEMPUR-Sealy International, Inc. What is covered? The Manufacturer warrants that all new and genuine TEMPUR products are free from material defects due to faulty workmanship or materials for the applicable guarantee period (see section - For how long?) unless the product is specifically excluded or an exclusion applies (see section - Exclusions). The TEMPUR Guarantee is valid for products purchased by consumers anywhere in the world (except the USA and Canada) from the Manufacturer or an authorised retailer for personal use and not in the course of a business, trade or profession. What will we do? Where a valid claim is made in accordance with this TEMPUR Guarantee, the Manufacturer shall offer, at its choice, either to repair the defective product or provide an equivalent replacement product free of charge. The Manufacturer will refund the reasonable delivery cost of returning a defective product for repair or replacement so long as the claim is valid under the terms of this TEMPUR Guarantee and the product is returned from an address within the same country as the authorised retailer the product was purchased from. The repaired or replacement product will be delivered free of charge to an address within the same country as the authorised retailer the product was purchased from. In all other circumstances, any delivery costs associated with any repairs or replacements are the purchaser’s responsibility. In the event of replacement, the Manufacturer shall endeavour to provide a replacement product from the same line. However, if the product line has been discontinued or the product is otherwise not available, the Manufacturer reserves the right to provide a replacement product that, in the Manufacturer’s sole discretion, is similar to the defective product. The TEMPUR Guarantee provides cover from the date of purchase (or date of manufacture in the case of ex-display/demonstration products) of the original product. It is not renewed on the provision of a repaired or replaced product. In these circumstances, the TEMPUR Guarantee will run for the remainder of the period starting from the original purchase or manufacture date, as applicable. Exclusions The TEMPUR Guarantee does not apply if: - the product has been purchased used, second hand or from anyone other than an authorised retailer or directly from the Manufacturer. - the process for making a claim under the TEMPUR Guarantee (set out under the heading “How do you claim under the TEMPUR Guarantee?” below) has not been correctly followed. - the product has not been used and/or handled with due care and/or in accordance with the instructions of use, cleanliness and maintenance. - the product has been deliberately damaged or damaged as a result of neglect, cuts, burns, flooding or any other improper use by you or by any third party. - the defect is caused as a result of the product having been bent, squeezed or exposed to cold temperatures for a period of time causing the material to tear or permanently deform. - the product has been wet or soaked against Manufacturer’s recommendations. - the product is found to be very stained, soiled and/or otherwise unhygienic. - the product has been altered or repaired without the Manufacturer’s prior permission. - adjustable bed bases has been overloaded or misused against the manufacturer's weight restrictions. - the defect is the result of normal wear and tear. - zips on the cover of TEMPUR Products unless faulty upon receipt of product. - slippers, we do not offer extended guarantee on this item. - for mattresses (within the range of CE marked products), the defect or change in the product is only a minor variation or normal change which does not affect the pressure redistributing properties of the product. How do you claim under the TEMPUR Guarantee? To claim under the TEMPUR Guarantee you must: - contact the authorised retailer you originally purchased the product from (the “Seller”). If the Seller is either no longer in business or is no longer a TEMPUR authorised retailer, please contact the Manufacturer. - present the original invoice or sales receipt as evidence of the purchase. - have correctly completed the TEMPUR Guarantee certificate given to you at the time of purchase or the online form available at http://au.tempur.com/customer-support/product-registration.html. Please register your TEMPUR Guarantee as soon as possible after your purchase. - return the product to the Seller or to the Manufacturer (but only if the Manufacturer has requested the product). If the Manufacturer determines that the claim is valid in accordance with the terms of this TEMPUR Warranty, you will be refunded the reasonable delivery costs for the returning the defective product so long as the product has been returned from an address within the same country as the Seller. Fire Safety Tempur products comply with applicable safety standards, which may vary depending on the product or the region, as outlined below. Further information is available upon request. CE Marking Many TEMPUR products are CE-marked as medical devices (class 1), which means that the properties of the products meet the requirements of directive 93/42/EEC. Please check the washing label to see whether the product you have purchased is CE labelled. Our liability to you The liability of the Manufacturer is limited to the cost of repair and/or replacement of the product under the TEMPUR Warranty. Accordingly, the Manufacturer will not be liable for all other liability for loss or damage howsoever caused arising out of the purchase, possession, sale or use of the products. However, the Manufacturer does not exclude or limit in any way its liability for death or personal injury caused by its negligence, or fraud or fraudulent misrepresentation. The products are only sold for domestic and private use. The Manufacturer has no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity. Your legal rights The TEMPUR Guarantee does not affect a consumer’s statutory rights under applicable law but aims to enhance the consumer’s rights where applicable.