http___fibank.bg_bg_page_2298_zashtita-na-lichni-danni_1.xml
http___fibank.bg_en_page_2329_bank-cards.xml
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 6.1 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 29.1 30.1 32.1 33.1 34.1 35.1 37.1 38.1 39.1 43.1 45.1 46.1 48.1 49.1 51.1 52.1
Кражбите и измамите, зачестили особено в условията на криза, са факт, пред който не оставаме безучастни. Продължаваме да разработваме и предлагаме иновативни решения, като същевременно отчитаме Вашата важна роля за предотвратяването и ограничаването на такива действия. Предлагаме Ви по-долу някои съвети и препоръки. Особено важно е да пазите Вашите лични данни от неразрешеното им разкриване пред други лица, тъй като те могат да бъдат използвани без съгласието Ви за банкови операции - откриване на банкови сметки, теглене на пари и преводи, получаване на кредити и издаване на кредитни карти на Ваше име, както и за други действия с негативно влияние върху финансовото Ви състояние. Ето някои препоръки как да защитите личните си данни: - Пазете грижливо личните си документи (лична карта, паспорт, шофьорска книжка) както и всякакви други документи, съдържащи лични данни и информация; съхранявайте ги така, че до тях да нямат достъп трети лица; Ако някой от личните ви документи бъде откраднат или загубен, незабавно уведомете Банката и компетентните органи; - Унищожавайте своевременно документите, които съдържат лични данни и информация или са за лично ползване (препоръчително чрез използването на машина за унищожаване на документи - shredder); - Подхождайте с подозрение към всякакви недоговорени или нетърсени от Вас форми на комуникация, чрез която се изискват ваши лични данни. Въпреки че дадено телефонно обаждане, писмо или е-mail от Банката изглежда обосновано и логично, винаги има вероятност да е с цел измама. Не отговаряйте в никакъв случай на подобен опит за контакт, докато лично не се свържете с нас на посочените координати за обратна връзка; - При промяна на вашето местоживеене (постоянен или временен адрес, адрес за кореспонденция), своевременно Ни уведомете; съветваме Ви да уведомите и всички други лица, с които имате договорни отношения, както и съответните органи, когато това е необходимо; по този начин ще предотвратите нежелано получаване на лична информация от други лица; - Проверявайте внимателно всяка банкова информация - отчети и извлечения по сметки и банкови карти и др. В случай че забележите операции, които не сте оторизирали, незабавно се свържете с Fibank; - Периодично проверявайте своята кредитна задлъжнялост, като поискате справка от Централния кредитен регистър при Българската народна банка, което можете да направите и чрез нашата Банка. По този начин своевременно може да установите наличие на кредити, които не сте получавали; - Пазете и защитете от неоторизиран достъп личните данни на ваши роднини и близки, които са починали, по този начин ще намалите риска от тяхното неправомерно използване. Банковата карта е платежен инструмент, осигуряващ отдалечен достъп до Вашите сметки посредством банкомат, ПОС устройство, чрез интернет. Вие се идентифицирате пред Банката чрез поставянето на картата в устройството и въвеждането на коректен ПИН, а при операции чрез интернет –като посочвате името си, номера на картата и друга информация, изписана върху нея. Поради това от особена важност е грижливо да съхранявате своите банкови карти и ПИН кодовете за тях, както и да сте особено наблюдателни при ползването им: - Пазете своите банкови карти на сигурно и защитено от чужд достъп място; Вземете предпазни мерки, за да избегнете кражба – например, избягвайте поставянето им в джобове, откъдето те лесно могат да изпаднат, не оставяйте своята чанта или портфейл без надзор и др.; - Вашият ПИН е известен единствено и само на вас. Той не е необходим на Банката и не се съхранява под никаква форма. Не го разкривайте пред никого, дори ако ви бъде изискан от лица, представящи се за служители на ПИБ АД, не го предоставяйте по интернет или по телефон и не го записвайте. При получаване на картата можете да смените на банкомат на Банката първоначално предоставения ви ПИН. - Незабавно сигнализирайте, ако загубите вашата карта или тя бъде открадната; съхранявайте на лесно достъпно за Вас място телефонните номера на Банката за връзка в тези случаи; - Не носете карти, които не са ви нужни и които няма да използвате – пазете ги на сигурно място; - Не предоставяйте картата си на други лица; ако е необходимо да платите с нея в търговски обект, не позволявайте опериране с картата без Ваш надзор; - Когато плащате с карта в търговски обекти се уверете в точността на сумата, която е изписана на разписката от ПОС терминалното устройство, както и във верността на данните за търговския обект, които са изписани върху разписката. При въвеждане на ПИН закрийте с ръка клавиатурата и се убедете, че не сте наблюдавани от някого в непосредствена близост до вас. - Препоръчваме ползването на услугата „SMS за авторизации с карти” – по този начин ще получавате своевременно информация за извършени с картата ви банкови операции. Когато ползвате банкомат: - Огледайте процепа, в който се поставя картата; ако забележите следи от външна намеса, поставени допълнителни устройства, или ако устройството не изглежда по обичайния начин, използвайте друг банкомат; - При въвеждане на ПИН закрийте с ръка клавиатурата и се убедете, че не сте наблюдавани от някого в непосредствена близост до вас. Не се доверявайте на лица, предлагащи ви помощ при осъществяването на трансакцията. Когато плащате с карта по интернет: - Избягвайте въвеждането на данните от личните ви банкови карти на компютри, ползващи се от повече хора; - След приключване своевременно напускайте интернет страницата, чрез която извършвате плащания с картата; - Въвеждайте данните на своята карта само в сайтове, чийто уеб адрес започва с „https”; - При покупки или резервации в интернет, преди да извършите трансакцията се убедете, че сте се запознали с всички условия, свързани с нея - Общи условия на търговеца, срокове за доставка и политика при връщане на стоки, отказване на резервации и оспорвания, гаранционни условия и т.н. Бъдете внимателни и се уверете, че давате разрешение на търговеца да задължи сметката ви само със сумата на конкретната покупка. Всички злоупотреби, свързани с кражба или загуба на банкови карти, могат да бъдат сигнализирани 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата на следните телефони: Контакт център кратък номер за достъп от стационарни и мобилни телефони 0800 11 011 достъпен и безплатен само за абонати на VIVACOM на фиксирани услуги (само от стационарни телефони) +359 700 19 599 за избиране от чужбина Телефони за връзка при открадната или загубена дебитна или кредитна карта: денонощно от цялата страна Номерът е достъпен и безплатен само за абонати на фиксирани услуги на VIVACOM. Други телефони на Картов център: От блога на Fibank Банковите карти и лимитите за операции с тях 26 юли, 2012 | от Иван Ралчев Няколко важни препоръки, когато плащате онлайн 05 юли, 2012 | от Иван Ралчев За плащанията с карти, бележките от ПОС терминала, подписите и личните карти 05 юни, 2012 | от Иван Ралчев
1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 9.1 9.2 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 29.1 32.1 34.1
Everybody should be aware of theft and fraud. They are becoming more frequent, especially in these times of hardship. We continue to develop and offer innovative decisions, simultaneously taking into account your crucial role in preventing and limiting such activities. Below we offer you some advice and suggestions. It is especially important to keep your personal data away from unauthorized third parties, because it could be used without your knowledge or consent to carry out bank operations – the opening of bank accounts, cash withdrawal and fund transfers, taking out loans and issuing credit cards in your name as well as other activities which could harm your financial status. Below is some advice on how you can protect your personal data: - Keep your personal documents (ID, passport, driving license) as well as any other documents containing personal data; keep them in a way that third parties have no access to them; If one of your personal documents has been stolen or lost, immediately inform the Bank and the respective authorities; - Destroy in a timely manner the documents containing personal data and information or those which are for your personal use only (preferably by using a shredder); - Be suspicious of any non-contractual or unsolicited communication demanding your personal data. Although a particular phone call, a letter or email from the Bank seems to be logical and grounded, there is always a possibility of fraud. Do not reply to any kind of such communication until you have personally contacted us at the appointed contacts; - If you change your address (permanent, temporary or mailing address), inform us in time. We advice you also to inform all other parties which you deal with, and, if necessary, the respective authorities; in this manner you will prevent unwanted access of third parties to your personal data; - Check carefully all bank information – reports and statements of bank accounts, bank cards etc. If you detect any transactions that have not been authorized by you, contact FIBank immediately; - Check your credit indebtedness on a regular basis by requiring a report from the Central Credit Register at the Bulgarian National Bank. You can also do that through our Bank. In this way you can detect in time existing credits which were not granted to you; - Protect the identities of deceased relatives and close friends from unauthorized access. In this way you will limit the risk of their misuse. The bank card is a payment instrument ensuring remote access to your accounts by means of an ATM, POS or the Internet. You identify yourself in front of the Bank by inserting the card in the terminal and entering a correct PIN, and for Internet operations by indicating your name, card number and other information from it. It is especially important to keep safely your bank cards and their PIN codes and to be very careful when using them: - Keep your cards in a safe place away from third party access; Take safety measures to prevent theft – for example avoid placing cards in your pockets, which they can easily fall out from; never leave your handbag or wallet unattended, etc.; - Your PIN is known only to you. The Bank does not need it and does not keep it in any form. Never reveal your PIN to anyone even if it is demanded by persons presenting themselves as FIBank employees, never give it on the Internet or by phone and never write it down. Upon receipt of your card you can change your original PIN at a FIBank ATM terminal; - Immediately let it be known if you have lost your card or it has been stolen; keep the Bank’s phone numbers for such cases within easy access; - Don’t carry cards you do not need and you will not use - keep them in a safe place; - Don’t give your card to other persons; if you have to pay with it in a commercial outlet, don’t allow operations without your supervision; - When you are paying at commercial outlets make sure that the amount and the commercial outlet details on the receipt of the POS terminal are correct. When entering the PIN code, hide the keyboard with your hand and make sure that you are not watched by anyone in close proximity to you; - We recommend the use of the “SMS card authorization” service – in this way you will receive in due time information about bank operations carried out with your card. When using an ATM terminal: - Check the ATM’s slot (where you insert your card); if you notice signs of tampering, installed skimming devices, or if the terminal looks in any way unusual then use another ATM; - When entering the PIN code, hide the keyboard with your hand and make sure that you are not watched by anyone in close proximity to you. Do not trust anyone offering you help when performing the transaction. When paying with a card on the Internet: - Avoid entering your card details on shared or public computers; - Always remember to log out of any websites where you’ve entered your card details; - Enter your card details only on secure sites (i.e. those whose web address begins with "https"); - When making purchases or reservations on the Internet, make sure you familiarize yourself with all the relevant conditions before performing the transaction – the General terms and conditions of the merchant, terms of delivery and returning policy, cancellation of reservations and disputed transactions, warranty terms, etc. Be careful to make sure that you give authorization to the merchant to charge your account only with the amount of the actual purchase. Any kind of abuse relating to theft or loss of bank cards may be reported 24 hours night and day, 7 days a week on the following telephone numbers: Contact Centre free of charge only for subscribers for VIVACOM fixed services (via fixed telephones only) accessible outside Bulgaria