http___fibank.bg_bg_page_2531_glasovo-menyu_1.xml
http___fibank.bg_en_page_1863_documents.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 24.2 24.3 24.4 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 29.2 30.1 30.2 30.3 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 39.2 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 48.2 48.3 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 89.1 91.1 92.1 93.1 94.1 96.1 98.1 99.1 102.1 104.1 106.1 107.1 108.1 109.1 111.1 112.1 113.1 113.2 114.1 116.1 117.1 119.1 120.1 122.1 123.1
Ако пътувате често или ежедневието Ви е динамично и нямате възможност да отделите време да посетите банков салон, услугата ”Телефонно банкиране” на Fibank Ви предлага още една възможност да правите това дистанционно, като нареждате преводи и получавате справки по телефона. Чрез обаждане на номер *bank (*2265) или 0 700 19 599 Вие можете да: Правите справки (пасивно банкиране) 24 часа в денонощието относно: - салда по сметки; - разполагаема сума; - последни 5 трансакции от/по сметка; - валутни курсове – фиксинг, курс купува и продава на Fibank за евро, щатски долари, британска лира, швейцарски франк. Нареждате преводи (активно банкиране) във времето от 08.45 – 17.45 в работни дни: - кредитен превод в левове чрез БИСЕРА/RINGS; - кредитен превод към бюджета чрез БИСЕРА/RINGS (без многоредов превод); - кредитен превод в чуждестранна валута за други банки (без онлайн кредитен превод); - преводи между собствени сметки в банката; - вътрешнобанков превод в левове и чуждестранна валута; - покупко-продажба на чуждестранна валута; - договаряне на валутен курс. Потребители на услугата могат да бъдат: - за преводи (активно банкиране) – български и чуждестранни физически лица над 18 години; - за справки (пасивно банкиране) - български и чуждестранни физически лица над 18 години и юридически лица. Условията, които Ви предлагаме: Средства за достъп и идентификация За справки и информация по Вашите сметки (пасивно банкиране): - Регистрираните от Вас телефони, за ползване на услугата - мобилен или стационарен (цифров или с тонално набиране) - Персонален код за достъп (ПКД); Персоналният код за достъп (ПКД) е комбинация от четири до осем цифри. Кодът се генерира автоматично от информационната система на Банката и се изпраща на посочения от Вас електронен адрес при регистрация за услугата. Необходимо е да въведете Персоналния код за достъп (ПКД), след като сте се свързали за ползване на услугата. Коректното въвеждане на ПКД Ви осигурява достъп до пасивно Телефонно банкиране. За нареждане на преводи (активни банкови операции): - Регистрираните от Вас телефони, за ползване на услугата - мобилен или стационарен (цифров или с тонално набиране) - Персонален код за достъп (ПКД); - ПИН на Token устройство (ПИНт) След като сте влезли в системата за телефонно банкиране от предварително регистрирания от Вас телефон за ползване на услугата, успешно сте се идентифицирали с пресонален код за достъп (ПКД) и сте избрали да извършвате активни банкови операции, е необходимо последователно да въведете Вашия ПИН на Token устройство (ПИНт) и еднократна парола, генерирана от него. Коректното въвеждане на комбинацията от двата кода Ви осигурява достъп до aктивно Tелефонно банкиране. Използването на Token устройство не изисква инсталация или други специални настройки. При регистрацията за услугата получавате Token устройство. Вашият ПИН на Token устройство (ПИНт) се генерира автоматично от информационната система на Банката и се изпраща на посочения от Вас електронен адрес при регистрация за услугата. Чрез услугата "Телефонно банкиране” от Fibank получавате: - свободата да нареждате ежедневните си банкови операции чрез обаждане по телефона; - получавате персонално обслужване, чрез дистанционен метод на комуникация; - спестено време, защото извършвате банковите операции, без да посещавате клон на Банката; - мобилност – услугата "Телефонно банкиране" Ви позволява да оперирате със средствата си и да правите справки от дома или офиса, в България или от чужбина; - модерно банково обслужване без допълнително оскъпяване – нареждането на преводите чрез обаждане по телефона се таксува по стандартните такси и комисиони на Банката. Лесно, сигурно и удобно можете да извършвате банкови операции по телефона, за което е необходимо: - да имате открита поне една сметка във Fibank; - да посочите телефонните номера, от които ще нареждате преводи чрез разговор по телефона. Можете да регистрирате произволен брой телефонни номера, от които ще ползвате услугата, но само един телефонен номер може да бъде регистриран за опцията SMS известяване; - да посочите типовете операции, които ще ползвате с услугата "Телефонно банкиране" – преводи (активно банкиране) или справки (пасивно банкиране); - да закупите специално Token устройство, чрез което ще се идентифицирате в системата на Банката, ако сте физическо лице и ще нареждате преводи чрез услугата "Телефонно банкиране". За да нареждате преводи и правите справки чрез услугата "Телефонното банкиране", е необходимо да се свържете с Fibank, като използвате някой от телефоните, регистрирани от Вас за ползване на услугата. Работа с услугата: Изберете номер: *bank ( *2265) - ако се обаждате от стационарен или мобилен телефон на български оператор и се намирате в страната или 0700 19 599 - ако се обаждате от стационарен или мобилен телефон и се намирате в страната или чужбина След свързване с автоматичен оператор е необходимо да се идентифицирате с Вашия персонален код за достъп (ПКД). Системата прави проверка на въведеният от Вас код и телефонния номер, от който се обаждате. Ако въведете грешен код (ПКД), не въведете код (ПКД) или звъните от номер, който не е регистриран от Вас за ползване на услугата, системата отхвърля Вашия достъп и Ви предлага да прехвърли разговора към оператор. При успешна идентификация достигате до Гласовото меню, за да направите Вашия избор: За информация по сметки и валутни курсове, моля натиснете едно (1) За информация по сметки, моля натиснете едно (1) За сметка........моля натиснете едно (1) За салдо по сметката, моля натиснете едно (1) За повторно прослушване, моля натиснете едно (1) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За последните пет, осчетоводени от Банката операции по сметката, моля натиснете две (2) За повторно прослушване, моля натиснете едно (1) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За сметка........моля натиснете две (2) За салдо по сметката, моля натиснете едно (1) За повторно прослушване, моля натиснете едно (1) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За последните пет, осчетоводени от Банката операции по сметката, моля натиснете две (2) За повторно прослушване, моля натиснете едно (1) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За информация за валутни курсове, моля натиснете две (2) За евро, моля натиснете едно (1) ... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на евро ... За щатски долар, моля натиснете две (2) ... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на щатски долар ... За британски паунд, моля натиснете три (3) ... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на британски паунд ... За швейцарски франк, моля натиснете четири (4) ... получавате информация за фиксинг, курс купува и курс продава на швейцарски франк ... За връщане към началното меню, моля натиснете нула (0) За извършване на активни банкови операции, моля натиснете две (2) При избор за извършване на активни банкови операции системата изисква от Вас да въведете последователно Вашия ПИН на Token устройство (ПИНт) и еднократна парола от Token устройството (ТАН). Ако желаете да извършавате банкови операции, моля натиснете едно (1) ... свързвате се със служител на Банката ... Банковият служител изпълнява от Ваше име и за Ваша сметка конкретно посочени от Вас нареждания за платежни и други операции. За промяна на ПИН на Token устройството (ПИНт), моля натиснете две (2) За връщане към предишното меню, моля натиснете нула (0) За промяна на Персонален Код за Достъп (ПКД), моля, натиснете три (3) За връзка с оператор, моля натиснете девет (9) пълномощни за физически лица пълномощни за юридически лица Тарифа за такси и комисиони на Първа инвестиционна банка Телефонно банкиране в Бългрария: таксува се като обаждане в мрежата на съответния оператор таксува се като обаждане към Vivacom от чужбина: за абонати на M-tel за абонати на Globul за абонати на Vivacom за преводи: 8:45 - 17:45 в работни дни денонощна поддръжка: t-bank@fibank.bg Fibank за iPhone и Android Fibank е винаги с Вас с мобилното приложение за iPhone и Android. Вижте повече за него. От блога на Fibank Няколко съвета от Вашата банка за следващото Ви пътуване 24 април, 2013 | от Иван Ралчев Вече имаме мобилно приложение – Fibank за iPhone, iPod touch, iPad 11 април, 2013 | от Иван Ралчев "Safari can’t open the page" и Виртуалният клон на Fibank 11 януари, 2013 | от Иван Ралчев
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 28.2 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 75.1 76.1 78.1 79.1 80.1 81.1 83.1 85.1 86.1 89.1 91.1 93.1 94.1 95.1 96.1 98.1
If you travel frequently or your everyday life is dynamic and you can not take the time to visit a bank office, the Fibank service "Telephone Banking" offers you another opportunity to do this remotely by ordering transfers and receiving statements by telephone. By calling the number *bank (*2265) or 0 700 19 599 you are able to: Receive information (passive banking) 24 hours a day on the following: - account balances; - available balances; - last 5 transactions from/to account; - exchange rates – fixing, Fibank buy and sell rate for EUR, USD, GBP, CHF Order transfers (active banking) in the time from 08.45 am – 17.45 pm on working days: - credit transfer in BGN through BISERA/RINGS; - credit transfer to the budget through BISERA/RINGS (excluding multiline transfer); - credit transfer in foreign currency to other banks (excluding online credit transfer); - transfers between own accounts in the bank; - intrabank transfer in BGN and foreign currency; - buy and sale of foreign currency; - negotiating exchange rates. Users of this service can be: - for transfers (active banking) – Bulgarian and foreign natural persons over 18 years; - for information (passive banking) - Bulgarian and foreign individuals over 18 years and legal entities. The conditions that we offer: By using the Fibank service Telephone banking you receive: - the freedom to order your daily banking transactions by phone call; - personal service via remote method of communication; - saved time as you perform your banking transactions without visiting a Bank’s branch; - mobility – the service "Telephone Banking" allows you to operate with your funds and receive information from your home or office, in Bulgaria or abroad; - modern banking without extra costs - the transfer order by phone call is charged at the standard fees and commissions of the Bank. You can do your banking transactions by phone easy, safely and comfortably. For that purpose you need to: - have at least one open account at Fibank; - specify the phone numbers from which you shall order transfers via phone call. You can register any number of phone numbers from which you shall use the service, but only one phone number can be registered for the service SMS notification; - specify the types of operations that you shall use with the service Telephone Banking - transfers (active banking) or receiving information (passive banking); - buy a special Token device by which to identify yourself in the bank system if you are a natural person and you shall order transfers through Telephone Banking service. To order transfers and to receive information through the service Telephone banking, it is necessary to connect with Fibank by using one of the phones you have registered for the service. Working with the service: Dial a number: *bank ( *2265) - if calling from a landline or mobile phone of a Bulgarian operator and you are in the country or 0700 19 599 - if calling from a landline or mobile phone and you are in the country or abroad After connecting with the automatic operator you should identify yourself with your Personal Access Code (PAC). The system will verify the code entered by you and the phone number which you are calling from. If you enter a wrong code (PAC), you do not enter a code (PAC) or you are calling from a number that is not registered by you for using the service, the system shall reject your access and offer to transfer your call to an operator. Upon successful identification you shall reach the voice menu to make your choice: For information on accounts and exchange rates, please press one (1) For information on accounts, please press one (1) For account ...... please press one (1) For balance on the account, please press one (1) For replay, please press one (1) To return to the previous menu, please press zero (0) For the last five transactions booked by the Bank to the account, please press two (2) For replay, please press one (1) To return to the previous menu, please press zero (0) To return to the previous menu, please press zero (0) For account ...... please press two (2) For balance on the account, please press one (1) For replay, please press one (1) To return to the previous menu, please press zero (0) For the last five transactions booked by the Bank to the account, please press two (2) For replay, please press one (1) To return to the previous menu, please press zero (0) To return to the previous menu, please press zero (0) For information on exchange rates, please press two (2) For euro, please press one (1) ... information about fixing, buying and selling rate for euro ... For U.S. dollar, please press two (2) ... information about fixing, buying and selling rate for U.S. dollar ... For British pound, please press three (3) ... information about fixing, buying and selling rate for British pound ... For Swiss franc, please press four (4) ... information about fixing, buying and selling rate for Swiss franc ... To return to the start menu, please press zero (0) For performing of active banking operations, please press two (2) If you wish to peform banking operations, please press one (1) For change of PINt of a Token device, please press two (2) To return to the previous menu, please press zero (0) For change of personal access code, please press three (3) To contact an operator, please press nine (9) individuals - Sample text of a power of attorney for individuals for active distance banking, incl. telephone banking 56.50 KB legal entities Terms and Conditions (Tariff) of First Investment Bank Telephone banking In Bulgaria: charged as a call in the relevant mobile network operator charged as a call to Vivacom From abroad: for M-tel customers for Globul customers for Vivacom customers enquiries: 24/7 transfers: 8:45 - 17:45 in working days Support 24/7: t-bank@fibank.bg