http___www.water.ie_social-media-policy_index.xml_set-lang_ie_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 6.1 7.1 8.1 8.2 8.3 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 33.2 34.1 35.1 35.2 36.1 36.2 37.1 37.2 37.3 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 42.2 43.1 44.1
How We Use Social Media in Irish Water Social media is a new form of communication and we will be constantly reviewing how we use it to provide the best service for Users. Policy Statement Irish Water ("We", "Us", "Our") recognises that the internet provides unique opportunities to participate in interactive discussions and share information on particular topics using a wide variety of social media, such as Twitter, YouTube and LinkedIn and we look forward to sharing news and updates and answering queries about Us and Our activities. Our participation on social media channels is aimed at creating open communication by delivering relevant information through Our current Irish Water Social Media Channels (see below). However, in certain circumstances, use of social media can pose risks to Our confidential and proprietary information, Our reputation, and can jeopardise Our compliance with legal obligations. In order to minimise these risks and to ensure that Our resources and communications systems are used only for appropriate purposes, We compiled this Social Media Policy ("Policy") which governs use of the Irish Water Social Media Channels. The Policy operates as an agreement between the User(s) and Us in relation to / the use of Irish Water Social Media Channels. Please read this Policy (and Our Privacy Statement) carefully. By using Irish Water Social Media Channels the User is consenting to be bound by the current Policy. We may revise the Policy at any time and without notice. Each time the User uses the Irish Water Social Media Channel(s) the User will be bound by the then current Policy. Definitions "Irish Water Social Media Channels" means all official Irish Water social media channels as listed below: Any other page, account or group on social media channels bearing the name Irish Water or claiming to represent Irish Water is not an official Irish Water Social Media Channel. However, as We aim to achieve best practice in the utility and customer service industry with social media, the current network of Irish Water Social Media Channels may grow over time. Users should therefore review this page on an on-going basis for the up-to-date official list. "You" / "Your" / "Yourself" means any User(s) of Irish Water Social Media Channels. Social Media Channel Content We will endeavour to update the Irish Water Social Media Channels regularly. This includes changing the content at any time. We reserve the right to suspend access to or, if necessary, close some or all of the Irish Water Social Media Channels indefinitely. Any material on the Irish Water Social Media Channels may be out of date at any given time and We are under no obligation to update such material. The material displayed on Irish Water Social Media Channels by Us is provided “as is” and without any guarantees, conditions or warranties as to its accuracy. You are solely responsible to Us and to any third party for any material You display or post. Uploading Material to Irish Water Social Media Channels Whenever You make use of a feature that allows You to upload material to Irish Water Social Media Channels, or to make contact with other Users of the Irish Water Social Media Channels, You must comply with all applicable laws and this Policy. You warrant that any such contribution does comply with all applicable laws and this Policy, and You indemnify Us for any breach of that warranty. Any material You upload to Irish Water Social Media Channels will be considered non-confidential and non-proprietary, and We have the right to use, copy, distribute and disclose to third parties any such material for any purpose. We also have the right to disclose Your identity to any third party who is claiming that any material posted or uploaded by You to Irish Water Social Media Channels constitutes a violation of their intellectual property rights, or of their right to privacy. We will not be responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any materials posted by You or any other User. We have the right to remove any material or posting You make on Irish Water Social Media Channels if, in Our opinion, such material does not comply with this Policy. The Irish Water Social Media Code of Conduct We want to encourage You to get in touch with Us and other members of the community on Irish Water Social Media Channels. The Irish Water Social Media Code of Conduct sets out Our guidelines for the way in which We expect all Users to interact and communicate on Irish Water Social Media Channels. It applies to any and all material which You contribute to Irish Water Social Medial Channels ("Contributions"). Contributions must: - Be accurate (where they state facts); - Be genuinely held (where they state opinions); and - Comply with applicable law in any country from which they are posted. Irish Water reserves the right and has absolute discretion to screen, review, filter, edit, refuse or remove without notice any Contributions posted on any Irish Water Social Media Channel which in Our view, acting reasonably (but without any liability for taking such a view, or requirement to prove such a view is reasonable) are, including but not limited to: - Comments which include offensive, inappropriate or obscene language or content (including images, videos or links); - Threatening, violent, abusive or insulting statements likely to stir up hatred; - Personal attacks aimed at Irish Water staff, a supplier for Irish Water, agents/contractors acting on behalf of Irish Water or other members of the public; - Material infringing on any patent, copyright, database right, trade mark or other intellectual property right of any other person - Material which is defamatory of any person; - Material breaching the data protection, privacy or confidentiality rights of any person; - Material promoting discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age; - Spam messages Irish Water reserves the right to block any User of the Irish Water Social Media Channels that repeatedly breaches the above requirements. Should You have a query as to why Your comment(s) or post(s) have been removed We will make every effort to communicate the reasons with You on request. Please contact website@water.ie. Information Processed by Irish Water Social Media Channels We process information about You in accordance with Our Privacy Statement. By using Irish Water Social Media Channels, You consent to such processing. Be mindful about protecting Yourself, Your privacy and the privacy of others. What You publish on Irish Water Social Media Channels is public and is widely accessible, so consider the content carefully prior to posting. Do not post personal information including Your social welfare number, bank account or credit card information, or other sensitive personal information and any reference to personal information about others, including name or information that may be used to identify or locate another individual or that could otherwise be deemed to constitute invasion of another’s privacy. You agree that We will not have any liability if You do so, or responsibility to remove such information. You post such information at Your own risk. In order to answer a specific query asked by You, We may, from time to time, request contact details from You. If You are required to provide personal information directly to Irish Water We will use a private channel to request this information. Connecting on Social Media From time to time We need to follow organisations and individuals to connect with them or to share content. Making a connection on a social media channel does not mean that Irish Water endorses individuals or organisations and We have no responsibility for the content of the accounts of the people or organisations with whom We have connected or who have connected with Us. Jurisdiction And Applicable Law The Irish courts will have jurisdiction over any claim arising from, or related to, a visit to Irish Water Social Media Channels, although We retain the right to bring proceedings against You for breach of these conditions in Your country of residence or any other country deemed relevant to Us. This Policy is governed by Irish law. Your Concerns If You have any concerns about material which appears on Irish Water Social Media Channels, please contact Us at website@water.ie.
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 6.1 7.1 8.1 8.2 8.3 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 36.2 37.1 37.2 38.1 38.2 38.3 39.1 39.2 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 43.2 44.1 45.1
Conas a Úsáidimidne in Uisce Éireann na Meáin Shóisialta? Modh nua chumarsáide is ea na meáin shóisialta agus déanfaimid athbhreithniú leanúnach ar conas a úsáidimid iad chun an tseirbhís is fearr a chur ar fáil d'Úsáideoirí. Ráiteas Beartais Aithníonn Uisce Éireann ("Muid", "Ár", "Linn", "Againn", "Dúinn" "Lenár") go dtugann an tIdirlíon deiseanna uathúla chun páirt a ghlacadh sa phlé idirghníomhach agus chun faisnéis a roinnt faoi ábhair ar leith trí úsáid a bhaint as raon leathan meán sóisialta, ar nós Twitter, YouTube agus LinkedIn, agus táimid ag tnúth le nuacht agus nuashonruithe a roinnt agus ceisteanna a fhreagairt maidir Linn féin agus lenár gcuid gníomhaíochtaí. Tá Ár rannpháirtíocht ar chainéil mheán sóisialta dírithe ar chumarsáid oscailte a chruthú trí fhaisnéis ábhartha a sheachadadh trínár gCainéil reatha Mheán Sóisialta Uisce Éireann (féach thíos). I gcúinsí áirithe, áfach, fágann úsáid na meán sóisialta go mbíonn rioscaí i gceist i leith Ár gcuid faisnéise rúnda agus faisnéise dílsithe, mar aon lenár ndeá-cháil, agus is féidir leis an úsáid sin ár ngéilliúntas d'oibleagáidí dlíthiúla a chur i mbaol. D'fhonn na rioscaí sin a íoslaghdú agus a chinntiú go n-úsáidtear Ár gcuid acmhainní agus córas cumarsáide le haghaidh cuspóirí uí amháin, chuireamar le chéile an Beartas Meán Sóisialta ("Beartas") seo lena rialaítear an úsáid a bhaintear as Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann. Feidhmíonn an Beartas mar chomhaontú idir an tÚsáideoir nó na hÚsáideoirí agus Muid Féin i ndáil leis an úsáid a bhaintear as Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann. Léigh an Beartas (agus Ár Ráiteas Príobháideachais) go cúramach le do thoil. Trí úsáid a bhaint as Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, toilíonn an tÚsáideoir a bheith faoi cheangal ag an mBeartas atá ann faoi láthair. Féadfaimid athbhreithniú a dhéanamh ar an mBeartas ag am ar bith agus gan fógra. Gach uair a úsáidfidh an tÚsáideoir ceann amháin nó níos mó de Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, beidh an tÚsáideoir faoi cheangal ag an mBeartas a bheidh i bhfeidhm ag an am sin. Sainmhínithe Ciallaíonn "Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann" gach cainéal oifigiúil meán sóisialta de chuid Uisce Éireann mar atá liostaithe thíos: Aon leathanach eile, aon chuntas eile, nó aon ghrúpa eile ar chainéil mheán sóisialta a mbeidh ainm Uisce Éireann orthu nó a mhaítear ina leith go ndéanann siad ionadaíocht ar Uisce Éireann, ní Cainéal Meán Sóisialta oifigiúil de chuid Uisce Éireann é. Mar sin féin, ós rud é go bhfuil sé mar aidhm Againn dea-chleachtas a bhaint amach i dtionscal na bhfóntas agus sa tionscal seirbhíse do chustaiméirí leis na meáin shóisialta, d'fhéadfadh méadú teacht ar líonra reatha na gCainéal Meán Sóisialta de chuid Uisce Éireann le himeacht ama. Dá bhrí sin, ba cheart d'Úsáideoirí athbhreithniú leanúnach a dhéanamh ar an leathanach seo chun an liosta oifigiúil atá cothrom le dáta a aimsiú. Ciallaíonn "Tú" / "Do" / "Tusa" / "Duit" aon Úsáideoir nó aon Úsáideoirí Chainéil Mheán Sóisialta de chuid Uisce Éireann. Inneachar na gCainéal Meán Sóisialta Déanfaimid Ár ndícheall na Cainéil Mheán Sóisialta de chuid Uisce Éireann a nuashonrú go rialta. Áirítear leis sin an t-ábhar a athrú ag am ar bith. Coimeádaimid an ceart chun rochtain ar chuid de Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, nó iad ar fad, a chur ar fionraí nó, más gá, iad a dhúnadh ar feadh tréimhse éiginnte. Féadfaidh aon ábhar ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann a bheith as dáta ag aon am ar leith agus nílimid faoi aon oibleagáid ábhar den sórt sin a nuashonrú. Cuirtear an t-ábhar a thaispeánaimid ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann ar fáil "mar atá sé" agus ní thugtar ráthaíochtaí, coinníollacha ná barántais ar bith maidir lena chruinneas. Is Tusa amháin atá freagrach Dúinne agus d'aon tríú páirtí i leith aon ábhair a thaispeánfaidh Tú nó a phostálfaidh Tú. Ábhar a Uaslódáil chuig Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann Aon uair a úsáidfidh Tú gné a ligeann Duit ábhar a uaslódáil chuig Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, nó teagmháil a dhéanamh le hÚsáideoirí eile de chuid Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, ní mór Duit cloí leis na dlíthe uile is infheidhme agus leis an mBeartas seo. Tugann Tú barántas go gcomhlíonann aon ábhar den sórt sin na dlíthe is infheidhme agus an Beartas seo, agus slánaíonn Tú Muid i leith sárú ar bith ar an mbarántas sin. Measfar go bhfuil aon ábhar a uaslódálfaidh Tú chuig Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann neamh-rúnda agus neamh-dhílsithe, agus tá an ceart Againn aon ábhar den sórt sin a úsáid, a chóipeáil, a dháileadh agus a nochtadh do thríú páirtithe le haghaidh cuspóirí ar bith. Tá sé de cheart Againn freisin Do chéannacht a nochtadh d'aon tríú páirtí a bheidh ag éileamh gurb ionann aon ábhar a dhéanfaidh Tú a phostáil nó a uaslódáil go dtí Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann agus sárú ar a gcearta maoine intleachtúla, nó ar a gceart chun príobháideachais. Ní bheimid freagrach as inneachar ná cruinneas ábhair ar bith arna phostáil Agatsa nó ag aon Úsáideoir eile, agus ní bheimid faoi dhliteanas ag aon tríú páirtí i leith an ábhair sin. Tá sé de cheart Againn aon ábhar nó aon phostáil a dhéanfaidh Tú ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann a bhaint, má mheasaimid nach bhfuil a leithéid d'ábhar ag cloí leis an mBeartas seo. Cód Iompair Uisce Éireann i leith na Meán Sóisialta Ba mhaith linn Tú a spreagadh chun dul i dteagmháil Linn agus le baill eile den phobal ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann. I gCód Iompair Uisce Éireann i leith na Meán Sóisialta, leagtar amach Ár dtreoirlínte i leith na slí ina bhfuil súil Againn a mbeidh na hÚsáideoirí go léir ag idirghníomhú agus ag déanamh cumarsáide ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann. Tá feidhm aige maidir le hábhar ar bith a chuirfidh Tú ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann ("Ábhar"). Ní mór don mhéid seo a leanas a bheith amhlaidh maidir leis an Ábhar sin: - Tá sé cruinn (má luaitear fíricí ann); - Dearcadh dáiríre is ea é (nuair a luaitear tuairimí ann); agus - Cloíann sé leis an dlí is infheidhme in aon tír as a bpostáiltear é. Forchoimeádann Uisce Éireann an ceart agus tá lánrogha aige monatóireacht, athbhreithniú, nó scagadh a dhéanamh ar aon Ábhar a phostáiltear ar aon Chainéal Meán Sóisialta de chuid Uisce Éireann, arb ionann é, dar Linn, ag gníomhú go réasúnach (ach gan aon dliteanas a ghlacadh i leith an dearcaidh sin, ná an ceanglas a bheith orainn a chruthú go bhfuil dearcadh den sórt sin réasúnach) agus: - Tráchta ina bhfuil ábhar (lena n-áirítear íomhánna, físeáin nó naisc) nó caint atá urghránna, míchuí nó gáirsiúil; - Ráiteas atá bagarthach, foréigneach, maslach nó tarcaisneach agus ar dóigh go spreagfaí fuath leis; - Ionsaí pearsanta atá dírithe ar fhoireann Uisce Éireann, ar sholáthraí de chuid Uisce Éireann, ar ghníomhairí nó chonraitheoirí ag gníomhú thar ceann Uisce Éireann nó ar bhaill eile den phobal; - Ábhar lena ndéantar sárú ar aon phaitinn, cóipcheart, ceart ar bhunachar sonraí, trádmharc nó ceart maoine intleachtúla eile ar le duine ar bith eile é nó í; - Ábhar atá clúmhillteach maidir le duine ar bith; - Ábhar lena sáraítear cearta duine ar bith i leith cosaint sonraí, an phríobháideachais nó na rúndachta; - Ábhar lena gcuirtear chun cinn idirdhealú bunaithe ar chine, inscne, reiligiún, náisiúntacht, míchumas, claonadh gnéasach nó aois; - Teachtaireachtaí turscair; agus forchoimeádann Uisce Éireann an ceart chomh maith agus tá lánrogha aige aon Ábhar den sórt thuasluaite a chur in eagar, a dhiúltú, nó a bhaint gan fógra. Forchoimeádann Uisce Éireann an ceart chun bac a chur ar Úsáideoir ar bith de chuid Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann a sháraíonn na ceanglais thuas arís agus arís. Sa chás ina mbeidh ceist Agat maidir le cén fáth ar baineadh Do thuairim(í) nó do pho(i)st, déanfaimid gach iarracht na cúiseanna a chur in iúl Duit ach iad a iarraidh. Téigh i dteagmháil le website@water.ie le Do thoil. Faisnéis arna Próiseáil ag Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann Próiseálaimid faisnéis Fút i gcomhréir Lenár Ráiteas Príobháideachais. Trí úsáid a bhaint as Cainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, toilíonn Tú le próiseáil den sórt sin. Bí aireach Fút féin a chosaint, agus do phríobháideachas féin agus príobháideachas daoine eile a chosaint. An t-ábhar arna fhoilsiú Agat ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, tá sé ar fáil go poiblí agus tá rochtain fhorleathan air, mar sin déan an t-ábhar a mheas go cúramach sula bpostálfaidh Tú é. Ná postáil faisnéis phearsanta lena n-áirítear D'uimhir leasa shóisialaigh, faisnéis a bhaineann le Do chuntas bainc nó Do chárta creidmheasa, nó faisnéis phearsanta íogair eile, ná aon tagairt d'fhaisnéis phearsanta faoi dhaoine eile, lena n-áirítear ainm nó faisnéis a fhéadfar a úsáid chun duine eile a aithint nó a aimsiú, nó a d'fhéadfaí a mheas ar aon slí eile gurb ionann é agus sárú ar phríobháideachas duine eile. Aontaíonn Tú nach mbeidh dliteanas ar bith Orainn má dhéanann Tú amhlaidh, agus nach mbeidh freagracht Orainn as faisnéis den sórt sin a bhaint. Is ar do phriacal féin a phostálfaidh Tú faisnéis den sórt sin. D'fhonn ceist shonrach a chuirfidh Tú a fhreagairt, féadfaimid, ó am go ham, sonraí teagmhála a iarraidh Ort. Má éilítear ort faisnéis phearsanta a sholáthar go díreach d'Uisce Éireann, úsáidfimid cainéal príobháideach chun an fhaisnéis sin a iarraidh. Nasc a dhéanamh ar na Meáin Shóisialta Ó am go ham ní mór Dúinn eagraíochtaí agus daoine aonair a leanúint chun nascadh leo nó chun ábhar a roinnt. Ná baintear de thátal ó nasc a dhéanamh ar chainéal meán sóisialta go dtacaíonn Uisce Éireann le daoine aonair nó le heagraíochtaí, agus níl aon fhreagracht Orainn as an ábhar atá i gcuntais na ndaoine nó na n-eagraíochtaí lena bhfuilimid nasctha nó atá nasctha Linn. Dlínse Agus an Dlí Infheidhme Beidh an dlínse ag cúirteanna na hÉireann maidir le haon éileamh a eascróidh as, nó a bhainfidh le, cuairt ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, cé go gcoimeádaimid an ceart chun imeachtaí a thionscain i Do choinne i leith shárú na gcoinníollacha sin i Do thír chónaithe nó in aon tír eile a mheastar a bhaineann Linn. Tá an Beartas seo á rialú ag dlí na hÉireann. Ábhar is Cúram Duitse Má tá aon imní Ort faoi ábhar atá ar Chainéil Mheán Sóisialta Uisce Éireann, téigh i dteagmháil Linn le Do thoil ag website@water.ie.