http___flyflytravel.com_en_airline-tickets_group-tickets.xml
http___flyflytravel.hr_avio-karte_uvjeti-agencije_1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1
If you are planning a group trip, whether business or individual, let Fly Fly Travel be your choice for getting the best price of airline tickets. Our agents will help you organize your group trip. We will help you to find the best connections and the best airline ticket prices for your group. You can send us a request, according to the instructions below and one of our agents will contact you within the shortest possible period of time. Also, for additional information or questions, you can contact our call center at 011/2185616 The minimum number of passengers (adults and children) is 10.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 15.1 16.1 16.2 16.3 16.4 17.1 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 18.7 18.8 18.9 18.10 18.11 18.12 18.13 19.1 19.2 19.3 19.4 21.1 22.1 22.2 22.3 22.4 23.1 23.2 23.3 23.4 24.1 24.2 25.1 26.1 27.1 27.2 27.3 27.4 27.5 27.6 28.1 29.1 29.2 29.3 30.1 30.2 30.3 30.4 30.5 31.1 32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 36.2 37.1 37.2 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 44.1 45.1 45.2 45.3 45.4 46.1 46.2 47.1 47.2 48.1 48.2 49.1 49.2 50.1 50.2 51.1 53.1
- Low cost avio karte - Uvjeti Agencije - Načini plaćanja - Važne informacije - Ponuda avio karata - Korisne informacije - Low cost avio karte - Uvjeti Agencije - Načini plaćanja - Važne informacije - Ponuda avio karata - Korisne informacije UVJETI AGENCIJE FLY FLY TRAVEL Kupovinom elektronske avio karte zaključujete ugovor o putovanju sa organizatorom, pružateljem usluge - avio kompanijom. Vrlo je važno da dobro proučite Uvjete prijevoza avio kompanije i tarife. Pravila i uvjete tarifa avio prijevoznika pročitajte u dijelu ''Slažem se sa uvjetima avio kompanije''. Potvrđujete kvačicom pri pravljenju rezervacije. Naši agenti će vam rado pomoći u vezi sa svim pravilima i restrikcijama. Agencija Fly Fly Travel ima ulogu posrednika u kupovini i nije u mogućnosti mijenjati pravila koje je propisao pružitelj usluge sa kojim ste sklopili ugovor o prijevozu, odnosno avio kompanija. Osnovna pravila za avio karte Putna karta je dokument koji nije prenosiv na drugu osobu. Segmenti leta moraju biti iskorišteni u redoslijedu navedenom na itinereru putne karte. Kod svake karte važe posebna pravila avio prijevoznika. Poštuju se uvjetii tarife prijevoznika koja je važila na dan plaćanja putne karte. Rezervacija i načini plaćanja Fly Fly Travel ima pravo otkazati rezervaciju bez prethodnog obavještavanja ukoliko putnik ne kupi avio kartu do roka koji je odredila avio kompanija ili naš agent.Trajanje rezervacije koju napravite preko Fly Fly Travel online sustava ovisi o brojnim faktorima kao što su pravila avio kompanije ili blizina leta, pa Vas molimo da pozovete naše agente i provjerite do kada trebate izvršiti uplatu. Preko call centra možete saznati vrijeme trajanja napravljene rezervacije, odnosno krajni rok do kojeg trebate izvršiti uplatu. Broj tel. call centra: +385 51 860 185. U slučaju plaćanja bankovnim transferom, novac mora biti pravovremeno dostavljen na račun agencije, odnosno prije isteka krajnjeg roka za izdavanje avio karte. Molimo Vas da nas obavijestite kad izvršite uplatu. Izdavanje elektronske avio karte se radi po izvršenoj uplati, a avio kartu dobivate e-mailom, faksom ili je osobno preuzimate u nekoj od poslovnica Fly Fly Travel-a. U slučaju plaćanja kreditnom karticom trebali biste biti registrirani korisnik naše online tražilice. Plaćanjem kreditnom karticom isključivo možete kupiti avio kartu za letove koji su udaljeni minimum 24 sata od trenutka transakcije. Ovaj rok je određen zbog obavezne provjere valjanosti kreditne kartice kojom plaćate. Prvobitno na mail dobivate samo potvrdu rezervacije, a ne izdanu elektronsku kartu. Kada vaša kartica prođe sigurnosnu provjeru, rezervacija će biti izdana i elektronska karta će Vam biti poslana na e-mail adresu koju ste ostavili. U slučaju da narednih 24h ne dobijete elektronsku kartu na mail koji ste ostavili, molimo Vas da nas kontaktirate i provjerite razlog zašto karta nije izdana. Naši agenti će Vas također pokušati kontaktirati. Fly Fly Travel zadržava pravo da prije izdavanja karte od Vas zatraži dodatne informacije koje bi osigurale valjanost i vlasništvo kreditne kartice kojom kupujete. Fly Fly Travel zadržava pravo da ne prihvati transakciju sa određenih kreditnih kartica koje ne ispunjavaju sigurnosne propise ili za koje kupac nije u mogućnosti dokazati vlasništvo. U tom slučaju nakon pravljenja rezervacije bit ćete obavješteni da Vaša kreditna kartica ne ispunjava uvjete i rezervirana svota će biti oslobođena. Za dodatne informacije u vezi sa plaćanjem kreditnom karticom možete pozvati naš call center : Otkazivanje, odlaganje leta i povrat sredstava Fly Fly Travel ne snosi odgovornost za otkazivanje ili pomicanje leta iz komercijalnih ili nekomercijalnih razloga od strane izabranog avio prijevoznika. Ako sam putnik odluči otkazati putovanje ili dođe u situaciju da nije u mogućnosti putovati, moraju se poštivati pravila koje je propisao avio prijevoznik. Za neiskorišćenost ili otkazivanje kupljene karte plaća se određena naknada prema uvjetima tarife avio kompanije. Određene tarife su potpuno nerefundabilne u slučaju putnikovog otkazivanja. U slučaju odbijanja vize, odbijenica veleposlanstva nije garancija za refundaciju uplaćene avio karte. Mogućnost refundacije isključivo ovisi o propisima avio kompanije. Putnik je dužan da se, u svom interesu, informira o uvjetima tarife prije kupnje, odnosno izdavanja putne karte. Naši agenti su uvijek spremni da vam asistiraju u pružanju ovih informacija. Fly Fly Travel će refundirati novac osobi čije je ime navedeno na putnoj karti ili osobi koja je platila putnu kartu o čemu treba pružiti dokaz, tj. račun. Nadoknada za izdavanje avio karte ne podliježe refundaciji. U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fly Fly Travel je u obavezi da povratak vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavača obaviti povratak sredstava na račun korisnika kartice. Promjene Na osnovi uvjeta tarife i trenutne raspoloživosti, promjena destinacije ili datuma poletanja može se zahtjevati promjena (upgrade) tarife, odnosno doplata razlike u cijeni. Također, uvjeti ekonomskih tarifa uglavnom propisuju uplatu obveznog penala za promjenu. Određene tarife uopće ne dopuštaju promjene nakon izdavanja karte i kod njih se samo može primijeniti refundacija. Također, određene karte (tarife) imaju manju važnost od 12 mjeseci i nije ih moguće promijeniti na duži ostanak od definiranog roka. Putnik je dužan da se, u svom interesu, informira o uvjetima za promjene prije kupnje, odnosno prije izdavanja putne karte. Naši agenti su uvijek spremni da vam asistiraju u pružanju ovih informacija. Prtljaga Različite aviokompanije imaju drugačija pravila vezana za količinu i maksimalnu težinu prtljage. Također različite tarife jedne iste avio kompanije mogu imati drugačije uvjete za prtljagu.Obratite pažnju da li pojedini letovi imaju ili nemaju prtljagu uključenu u cijenu! Dozvoljenu količinu predane prtljage možete provjeriti pri biranju opcija na polju "detalji ljeta" ili na polju "'Vaš let "pri pravljenju pojedinačne rezervacije.U slučaju da želite dokupiti prtljagu molimo nazovite naš call centar kako biste se informirali o cijenama i uvjetima. Putnik je u obavezi da se o tim pravilima informira prije kupnje karte. Eventualne dodatne troškove prouzročene odstupanjem od pravila vazanih za prtljagu snosi sam putnik. U slučaju gubitka prtljage, putnik je dužan da slučaj odmah prijavi na Lost and Found šalteru aerodroma. U slučaju oštećenja prtljage žalbu treba podnijeti na šalteru avio kompanije. Za sve troškove prouzročene gubitkom ili oštećenjem prtljage odgovara prijevoznik, tj. avio kompanija. Zaštita privatnosti korisnika U ime Fly Fly Travel obvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika sukladno dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se izbrišu s mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima / kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Fly Fly Travel (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Zaštita povjerljivih podataka o transakciji Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sustava, kao trenutno najsuvremenije kriptografske tehnologije.Sigurnost podataka prilikom kupnje, jamči procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sustavima banke i avio kompanije. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sustavu. Izjava o konverziji Sva plaćanja online rezervacija krednim karticama se vrše u dinarima (RSD). Iznos za koji će vaša kartica biti zadužena se računa konverzijom cijene u Eurima u RSD prema trenutnom tečaju Narodne Banke Srbije. Pri zaduženju kartice, ista suma se pretvara u RSD prema tečaju udruženja za kreditne kartice. Zbog ove konverzije je moguća neznatna razlika u odnosu na originalnu cijenu na našim stranicama. Uplate koje izvršite u našoj poslovnici u Rijeci ili na žiro račun će biti u kunama (HRK). Dužnosti i odgovornosti putnika Putnik je odgovoran dostaviti podatke za rezervaciju koji su potpuni i točni. Putnik je dužan po primitku karte provjeriti ispravnost unesenih podataka: ime i prezime putnika, destinaciju na koju putuje, datume i vremena letova. Putnik je dužan pristupiti mjestu ukrcaja (check-in) i izvršenju svih traženih procedura na vrijeme, ne kasnije od vremena koje je odredio prijevoznik. Putniku se preporučuje da se o tome raspita kod avioprijevoznika ili Fly Fly Travel-a. Putnik je dužan na prijavljivanju za let dokazati svoj identitet i priložiti odgovarajuće putne dokumente koji odgovaraju podacima navedenim u avio karti. Putnik ima dužnost da se pravovremeno informira i pribavi sve potrebne dokumente, odnosno ispuni sve uvjete za ulazak u zemlju u koju putuje i izlaz iz zemlje iz koje putuje, kao i za tranzitnu destinaciju. Fly Fly Travel NE SNOSI ODGOVORNOST AKO PUTNIK NE PRIBAVI SVE POTREBNE DOKUMENTE KOJE PROPISUJE VIZNI REŽIM ZEMLJE U KOJU PUTUJE I PREKO KOJE PUTUJE. Fly Fly Travel ne odgovara za neispravna putna dokumenta zbog kojih putnik nije mogao nastaviti putovanje. Ako putnik posjeduje srpsku putovnicu ona mora trajati minimum 3 mjeseca nakon zakazanog povratka. Postoje iznimke za odredjenje zemlje pa vas molimo da to pravovremeno provjerite s nadležnim državnim institucijama. Sve propise određuju nadležna tijela zemalja između kojih putuje i preko kojih se tranzitira. Također, Fly Fly Travel nije odgovoran za slučajeve kada pogranična policija, carina ili drugi državni organi putniku zabrane izlazak iz zemlje ili ulazak u neku zemlju. Fly Fly vam može asistirati u dobavljanju gore navedenih informacija ili Vas uputiti na nadležne institucije za određena pitanja. Savjetujemo da kontaktirate naše agente ako imate bilo kakvu dilemu o Vašem putovanju. Svi putnici agencija Fly Fly Travel su u obavezi da posjeduju Međunarodno putno osiguranje. U protivnom Fly Fly Travel neće biti odgovoran za eventualne dodatne troškove ili neugodnosti koje mogu nastati (zadržavanje na granici, nemogućnost ulaska u zemlje Šengen zone i slično). Putnik je dužan biti prisutan prilikom kontrole njegove predane ili ručne prtljage koju provode carinske ili druge službe. Obvezan je poštivati carinske propise zemlje iz koje izlazi i zemlje u koju ulazi. Prilikom kupnje putne karte putnik je dužan obavijestiti Fly Fly Travel o svojim zdravstvenim problemima koji bi mogli otežati njegov prijevoz ili negativno utjecati na tijek leta. Također mora ispuniti sve zdravstvene odredbe zemlje u koju putuje. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati preko stranice za kontakt ili putem telefona Uvjeti agencije Fly Fly Travel važe od 15. kolovoza 2015. i primjenjuju se u svim poslovnicama Fly Fly Travel-a.