http___hr.boschsecurity.com_hr_04_customer_service_19_04_03_repair_service_19_reparaturservice_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 6.2 7.1 8.1 8.2 8.3 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2
Fast advanced exchange A free advanced exchange is available for our most popular products during the warranty period, minimizing system downtimes. High-quality repairs We do not just repair your device; we process it completely. Before the device is prepared for shipping, it undergoes an obligatory quality and safety check and, if necessary, further tests to make sure everything is working properly. Short turnaround times We have minimized our turnaround times using clear processes. Our goal: You will receive an exchange device within two working days and repaired devices will be returned to you after five working days. Free transport The collection and return of devices under warranty are completely free of charge. The costs are included in the price for repairs outside of warranty. We will also organize the transport for you. Extended warranties With just a few exceptions, all products come with a three-year warranty. To return a product, simply download the return material authorization (RMA) form, fill it in, and send it back to us by e-mail or fax. You can send us your query at any time by e-mail or fax. You can also call our Service Desk between 7 am and 6 pm TEC.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 6.2 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2
Ako na vašem uređaju dođe do kvara, možemo vam pružiti brzu i stručnu pomoć bez previše birokracije. Istaknute značajke naše usluge: Brza napredna zamjena Brza napredna zamjena dostupna je za naše najpopularnije proizvode tijekom jamstvenog razdoblja, čime se minimizira vrijeme neaktivnosti sustava zbog kvara. Popravci visoke kvalitete Nećemo samo popraviti vaš uređaj; potpuno ćemo ga obraditi. Prije nego bude spreman za isporuku, proizvod se podvrgava obaveznoj provjeri kvalitete i sigurnosti, a ako je potrebno i dodatnim testiranjima, kako bi se osiguralo da sve radi na pravilan način. Kratka vremena obrade Zahvaljujući jasnim postupcima minimizirali smo vremena obrade. Naš cilj: zamjenski uređaj primit ćete unutar dva radna dana, a popravljeni uređaj bit će vam vraćen nakon pet radnih dana. Besplatan prijevoz Preuzimanje i vraćanje uređaja pokrivenih jamstvom potpuno su besplatni. Nakon isteka jamstva, troškovi su uključeni u cijenu popravka. Umjesto vas ćemo organizirati i prijevoz. Proširena jamstva Osim svega nekoliko iznimki, svi proizvodi dolaze s trogodišnjim jamstvom. Kako biste vratili proizvod, jednostavno preuzmite obrazac odobrenja povrata materijala (RMA), popunite ga i pošaljite nam ga e-poštom ili telefaksom. U bilo kojem trenutku nam možete poslati upit, e-poštom ili telefaksom. Možete i nazvati našu telefonsku službu, u vremenu od 7 do 18 sati (CET).