http___hongoldonia.hr_uvjeti-poslovanja__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 11.2 12.1 12.2 12.3 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 16.1 17.1 17.2 18.1 18.2 18.3 18.4 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 23.1 24.1 24.2 24.3 25.1 25.2 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 37.1 37.2 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 40.3 40.4 41.1 42.1 43.1 43.2 44.1 44.2 44.3 44.4 45.1 45.2 45.3 46.1 46.2 46.3 47.1 48.1 48.2 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 56.1 57.1 58.1 58.2 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 66.2 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 72.2 72.3 72.4 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 77.2 77.3 78.1 79.1 79.2 80.1 80.2 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 85.2 86.1 86.2 87.1 88.1 88.2 88.3 89.1 89.2 90.1 91.1 91.2 92.1 93.1 94.1 95.1 95.2 96.1 96.2 96.3 97.1 98.1 99.1 100.1
Terms If the arrangement established under the Purchase Agreement contains an international (foreign) reference, the contracting parties agree that the arrangement be governed by the Czech law. TERMS OF SERVICE Muchovo muzeum s.r.o. A company with registered office at Panská 7/890, 110 00 Prague 1 Identification No. 25121456 Registered under Reg. C 51485 in the Commercial Register maintained by the Prague Municipal Court for the sale of goods through an online shop located at the Internet address shop.mucha.cz. PREAMBLE These Terms of Service ("Terms of Service") of Muchovo muzeum s.r.o., a company with registered office at Panská 7/890, 110 00 Prague 1, Identification No. 25121456, registered under Reg. C 51485 in the Commercial Register maintained by the Prague Municipal Court ("Seller") lay down, in accordance with Section 1751, Paragraph 1 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code ("Civil Code") the mutual rights and duties of the contracting parties arising in connection or under a purchase agreement ("Purchase Agreement") entered into between the Seller and a natural person ("Buyer") through the Seller's e-shop. The Seller operates the e-shop on the website located at the Internet address shop.mucha.cz ("website") through the website's user interface ("e-shop web interface"). The Terms of Service do not apply to transactions where the person who intends to purchase goods from the Seller is a legal entity or a person who is ordering goods as part of his/her business operations or as part of his/her professional activities. Provisions different from the Terms of Service may be agreed in the Purchase Agreement. Such different provisions agreed in the Purchase Agreement take precedence over the provisions of the Terms of Service. The provisions of the Terms of Service constitute an integral part of the Purchase Agreement. The Purchase Agreement and the Terms of Service are written in the Czech language. The Purchase Agreement must be entered into in the Czech language. The Seller may make changes and additions to the text of the Terms of Service. This clause is not to prejudice the rights and duties originating while a previous version of the Terms of Service was in force. USER ACCOUNT Registration is not mandatory on the website of the operator of the e-shop, Muchovo muzeum s.r.o. All provided data serve solely for processing a specific order and are never disclosed to third parties, with the exception of the providers of postal/ shipping services. ENTRY INTO THE PURCHASE AGREEMENT Any and all goods presented on the e-shop web interface serve for illustrative purposes only, and the Seller is under no obligation to enter into a Purchase Agreement regarding thus presented goods. The provisions of Section 1732, Paragraph 2 of the Civil Code do not apply. The e-shop web interface contains information about goods, including the price for specific goods. Prices for goods are stated inclusive of value added tax and all related fees with the exception of postage. Prices for goods remain in effect as long as they remain displayed on the e-shop web interface. This provision is not to prejudice the Seller's right to enter into a Purchase Agreement under individually negotiated terms and conditions. The e-shop web interface also provides information on the cost of packing and delivering goods to countries listed on the website, including the Czech Republic, Slovakia, EU Member States, and countries outside the EU. To order goods, the Buyer must fill out an order form through the e-shop web interface. The order form mainly serves for the entry of information regarding: the ordered goods (the Buyer places the ordered goods into the electronic shopping basket in the e-shop web interface), the method for paying the purchase price for the goods and requested method for the delivery of the ordered goods, and costs relating to the delivery of the goods ("order"). Prior to submitting an order to the Seller, the Buyer is allowed to verify and change data the Buyer entered into the order, at which time the Buyer can detect and correct errors made during the entry of data into the order form. The Buyer submits an order to the Seller by clicking on the "Confirm Order" button. The Seller considers data stated in an order to be correct, and every submitted order is considered binding. The submission of an order is considered to constitute an action on the part of the Buyer which incontestably identifies the ordered goods, the purchase price, the Buyer, and the terms for the payment of the purchase price, and which constitutes a proposal for the entry into a Purchase Agreement that is binding on the contracting parties. The validity of an order is conditional on the entry of all mandatory data into the order form and on the Buyer's confirmation of having read and understood these Terms of Service, as posted on the website. Immediately after receiving an order, the Seller confirms the receipt thereof to the Buyer by electronic mail, at the Buyer's electronic mail address stated in the user interface or in the order ("Buyer's e-mail address"). Depending on the nature of an order (quantity of goods, purchase price, expected delivery cost), the Seller may request the Buyer to provide supplementary order confirmation (for example by telephone or in writing). A draft Purchase Agreement in the form of an order remains valid for 15 days. The contractual arrangement between the Seller and the Buyer originates upon the delivery of an order confirmation (acceptance), which the Seller sends to the Buyer's e-mail address by electronic mail. In case that the Seller is unable to meet a request stated in an order, the Seller sends the Buyer, at the Buyer's e-mail address, an offer containing available options to amend the order, and requests the Buyer's consent. An amended offer is considered to constitute a new draft Purchase Agreement, and the Purchase Agreement is in such a case entered into only upon the Buyer's acceptance thereof by electronic mail. The Buyer agrees to the use of remote means of communication for the purpose of entering into the Purchase Agreement. Costs incurred by the Buyer as part of the use of remote means of communication in connection with the entry into the Purchase Agreement (Internet connection fees, telephone charges) are assumed by the Buyer. These costs correspond to the basic rates for the relevant service. PRICE FOR GOODS AND PAYMENT TERMS The Buyer can pay the price for goods and, where applicable, delivery costs as per the Purchase Agreement to the Seller using the following methods: - cashless payment or payment by payment card through the PayPal payment system. Together with the purchase price, the Buyer must pay the Seller the cost of packing and delivering goods in the agreed amount. Unless expressly stated otherwise, the term purchase price used hereinafter includes delivery costs. The Seller does not require the Buyer to make advance payment or another similar payment. The foregoing is not to prejudice Article 4.6 of the Terms of Service regarding the requirement to pay the purchase price in advance. The Seller has the right, particularly in the event that the Buyer fails to provide a supplementary order confirmation (Article 3.8), to request the payment of the purchase price in full prior to dispatching the goods to the Buyer. The provisions of Section 2119, Paragraph 1 of the Civil Code do not apply. Where applicable, discounts on the price of goods provided by the Seller to the Buyer may not be combined. Where customary in business dealings or where required under laws of general application, the Seller issues to the Buyer an invoice for payments made based on the Purchase Agreement. The Seller is a payer of value added tax. The Seller issues an invoice to the Buyer after the payment of the price for goods, and sends it in electronic form to the Buyer's e-mail address. A copy of the invoice is enclosed with the ordered goods. WITHDRAWAL FROM THE PURCHASE AGREEMENT The Buyer acknowledges that Section 1837 of the Civil Code stipulates, among others, that withdrawal from a purchase agreement is not permitted with regard to the supply of goods that have been customized based on the buyer's requirements or for the buyer's personal needs. In cases other than the foregoing or other cases where withdrawal from a purchase agreement is prohibited, the Buyer has the right, in accordance with Section 1829, Paragraph 1 of the Civil Code to withdraw from the Purchase Agreement within 14 (fourteen) days after the receipt of the goods, where, in the event that the Purchase Agreement concerns several types of goods or the delivery of several components, the foregoing period starts on the date of delivery of the last item of such goods. A notice of withdrawal from the Purchase Agreement must be sent to the Seller prior to the deadline specified in the preceding sentence. To withdraw from the Purchase Agreement, the Buyer can use the sample form provided by the Seller, which is attached to the Terms of Service. The Buyer may send a notice of withdrawal from the Purchase Agreement to the address of the Seller's business establishment or registered office. The delivery of a notice of withdrawal from the Purchase Agreement is subject to the provisions of Article 11 of these Terms of Service. The Seller will issue to the Buyer a text confirmation of the receipt of a notice of withdrawal without unnecessary delay. In the event of withdrawal from the Purchase Agreement in accordance with Article 5.2 of the Terms of Service, the Purchase Agreement will be treated as null and void from the outset. Goods must be returned to the Seller within 14 (fourteen) days after the service of a withdrawal notice on the Seller. If the Buyer withdraws from the Purchase Agreement, the Buyer will bear the cost of returning the goods to the Seller, including in case that the goods cannot be returned using standard postal service due to the nature of the goods. In the event of withdrawal from the Purchase Agreement in accordance with Article 5.2 of the Terms of Service, the Seller will refund funds received from the Buyer within 14 (fourteen) days after the Buyer's withdrawal from the Purchase Agreement using the same method in which the Seller received the funds from the Buyer. Alternatively, the Seller may refund the Buyer's payment already upon the return of the goods by the Buyer or using another method, provided that the Buyer agrees and provided that no additional costs are thus incurred by the Buyer. If the Buyer withdraws from the Purchase Agreement, the Seller will be under no obligation to issue a refund to the Buyer before the Buyer returns the goods to the Seller or demonstrates that the goods have been dispatched to the Seller. If the goods are damaged, the Seller may unilaterally offset compensation for such damage against the Buyer's refund of the purchase price. The Seller may withdraw from the Purchase Agreement at any time before the goods are accepted by the Buyer. In such a case, the Seller must refund the purchase price to the Buyer without unnecessary delay, by means of a transfer of funds to an account designated by the Buyer. If a gift is provided to the Buyer together with goods, the donation agreement between the Seller and the Buyer is deemed to be entered into with a termination clause according to which the donation agreement concerning such a gift expires upon withdrawal from the Purchase Agreement by the Buyer, whereupon the Buyer is required to return to the Seller thus provided gift together with the goods. SHIPMENT AND DELIVERY OF GOODS Goods are shipped no later than five working days after the receipt of an order. In case that a special delivery method is arranged based on the Buyer's requirements, the Buyer bears the risk and, if applicable, additional costs relating to such a delivery method. If the Seller is required to deliver the goods to a destination designated by the Buyer in the order in accordance with the Purchase Agreement, the Buyer must accept the goods upon delivery. If, due to a fault on the part of the Buyer, the goods need to be delivered on multiple occasions or in a manner different from specified in the order, the Buyer must pay the cost of multiple deliveries of the goods or, as the case may be, the cost of using a different delivery method. Upon the receipt of goods from the carrier, the Buyer must verify that the packaging has not been damaged and inform the carrier immediately of any defects. In the event that the packaging is damaged in a way indicating that the goods have been tampered with, the Buyer is under no obligation to accept the shipment from the carrier. RIGHTS RELATING TO FAULTY PERFORMANCE The rights and duties of the contracting parties regarding rights relating to faulty performance are subject to laws of general application, particularly the provisions of Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117, and Section 2161 to 2174 of the Civil Code. The Seller is liable to the Buyer for ensuring that the goods are free of defects upon acceptance. In particular, the Seller is liable to the Buyer for ensuring that at the time the Buyer accepts the goods: the goods have the characteristics the parties agreed, and if no such agreement was made, the goods have characteristics which the Seller or the maker has described or which the Buyer expected in consideration of the nature of the goods and in consideration of advertising thereby carried out, the goods are fit for the purpose which is specified by the Seller or for which goods of the relevant kind are normally used, the quality and appearance of the goods correspond to the agreed specimen or model, provided that quality or appearance was delivered in accordance with an agreed specimen or model, the goods are delivered in an appropriate quantity, extent, or weight, and the goods are compliant with requirements laid down under laws and regulations. The provisions of Article 7.2 of the Terms of Service do not apply to goods sold for a reduced price due to a defect for which such the price is reduced, to wear and tear in goods caused by standard use, to defects in used goods commensurate with the degree of wear and tear which such used goods had upon the acceptance thereof by the Buyer, or where the non-applicability of the foregoing provisions ensues from the nature of goods. If a defect manifests itself within six months after acceptance, the goods will be deemed to have been defective already upon acceptance. Claims concerning rights relating to faulty performance must be made by the Buyer to the Seller at the address of the Seller's outlet where the acceptance of a claim is possible in consideration of the assortment of goods sold thereat or, where applicable, at the Seller's registered office or business establishment. A claim is considered filed upon the receipt by the Seller of the claimed goods from the Buyer. Additional rights and duties of the parties relating to the Seller's liability for defects may be laid down in the Seller's Complaint Guidelines. OTHER RIGHTS AND DUTIES OF THE CONTRACTING PARTIES The Buyer gains the ownership of goods upon the payment in full of the purchase price for the goods. In relation to the Buyer, the Seller is subject to no codes of conduct within the meaning of Section 1826, Paragraph 1, Subsection e) of the Civil Code. The out-of-court settlement of consumer disputes arising under the Purchase Agreement is in the jurisdiction of the Czech Trade Inspection Authority with registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Identification No. 000 20 869, www.coi.cz. The Seller is authorized to sell goods under a trade license. Trade inspections are carried out by the trade licensing authority with the relevant jurisdiction. Supervision over the protection of personal data is carried out by the Office for Personal Data Protection. In addition, the Czech Trade Inspection Authority carries out limited supervision over compliance with Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as in effect. The Buyer hereby assumes the risk of a change in circumstances within the meaning of Section 1765, Paragraph 2 of the Civil Code. PERSONAL DATA PROTECTION In case that the Buyer is a natural person, the Buyer's personal data are protected under Act No. 101/2000 Coll., on Personal Data Protection, as in effect. The Buyer agrees to the processing of the following personal data: name and surname, residential address, identification number, tax identification number, e-mail address, telephone number, and user name ("personal data"). The Buyer consents to the processing of personal data by the Seller for the purposes of exercising rights and fulfilling duties arising under the Purchase Agreement and for the purposes of maintaining the Buyer's user account. Unless otherwise indicated the Buyer, the Buyer is also deemed to consent to the processing of personal data by the Seller for the purposes of sending information and commercial messages to the Buyer. The consent to the processing of personal data, to the full extent thereof as granted under this article, does not constitute a prerequisite that would be conditional for the entry into the Purchase Agreement. The Buyer acknowledges that he/she has the duty to state accurate and truthful personal data (during registration, in his/her user account, while placing an order through the e-shop web interface), and that the Seller must be informed without unnecessary delay of any change in the Buyer's personal data. The Seller may charge a third party, a processing agent, with processing the Buyer's personal data. Apart from persons responsible for the delivery of goods, the Seller never provides personal data to third parties. Personal data will be processed during an open-ended period. Personal data are processed in electronic form by automated means or in paper form by non-automated means. The Buyer certifies that provided personal data are accurate and that he/she has been instructed of the fact that personal data are provided on a voluntary basis. If the Buyer believes that the Seller or the processing agent (Article 9.5) processes his/her personal data in a way contrary to the protection of the Buyer's private and personal life or in an unlawful manner, particularly if personal data are inaccurate in consideration of the purpose of the processing thereof, the Buyer can: request an explanation from the Seller or from the processing agent, demand that the Seller or the processing agent rectify the relevant deficiency. If the Buyer requests information on the processing of his/her personal data, the Seller must provide thus requested information. For providing information as per the preceding sentence, the Seller has the right to charge commensurate compensation, which must not exceed the cost of providing such information. The Buyer may at any time revoke his/her consent to the provision of personal data. Likewise, the Buyer may at any time cancel the distribution of e-mail advertising to which he/she has previously consented. DISTRIBUTION OF COMMERCIAL MESSAGES AND COOKIES The Buyer consents to the distribution of information relating to the Seller's goods, services, and business using the Buyer's e-mail address. Likewise, the Buyer consents to the distribution by the Seller of commercial messages to the Buyer's e-mail address. The Buyer can revoke the consent at any time. The Buyer consents to the saving of cookies to his/her computer. In case that a purchase can be made through the website and the Seller's commitments arising under the Purchase Agreement can be fulfilled without the need to save cookies to the Buyer's computer, the Buyer may at any time revoke the consent granted in the preceding sentence. DELIVERY Notices concerning dealings between the Seller and the Buyer, particularly a notice of withdrawal from the Purchase Agreement, must be delivered by registered mail, unless otherwise specified in the Purchase Agreement. Notices must be delivered to the applicable mailing address of the counterparty, and are deemed delivered and in force upon the delivery thereof by the postal service, save for a notice of withdrawal from the Purchase Agreement served by the Buyer, whereupon withdrawal will enter into force if sent by the Buyer within the deadline for withdrawal. A notice is deemed delivered if the delivery thereof is refused by the addressee, if it is not collected within the deposition period after being deposited at the post office, or if it is returned as non-deliverable. The contracting parties may deliver regular correspondence to one another using electronic mail, where e-mail messages must be used to the e-mail address stated in the Buyer's user account or stated by the Buyer in an order, or to the e-mail address specified on the Seller's website. MISCELLANEOUS If the arrangement established under the Purchase Agreement contains an international (foreign) reference, the contracting parties agree that the arrangement be governed by the Czech law. The foregoing is not to prejudice the rights of the Buyer, as a consumer, arising under laws of general application. A provision of the Terms of Service that is or becomes invalid or ineffective will be replaced by a provision the meaning of which is closest to such an invalid or ineffective provision. The invalidity or ineffectiveness of a provision does not prejudice the validity of other provisions. Amendments to the Purchase Agreement or the Terms of Service must be effectuated in writing. The Purchase Agreement, including the Terms of Service, is archived by the Seller in electronic form, and it is not accessible. A sample form for withdrawal from the Purchase Agreement is attached to the Terms of Service. Seller's contact information – mailing address: Muchovo muzeum s.r.o., Panská 7/890, 110 00 Prague 1, e-mail address: office@mucha.cz, telephone: +420 224 216 415. Prague, 1 June 2017
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 12.1 13.1 13.2 13.3 14.1 15.1 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 28.2 29.1 29.2 29.3 30.1 31.1 32.1 33.1 33.2 33.3 34.1 35.1 36.1 36.2 36.3 36.4 36.5 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 47.2 47.3 47.4 48.1 48.2 48.3 48.4 49.1 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 53.2 54.1 54.2 54.3 54.4 55.1 55.2 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 67.2 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 74.2 74.3 75.1 75.2 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 81.2 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 89.1 90.1 90.2 91.1 91.2 92.1 92.2 93.1 93.2 94.1 95.1 95.2 96.1 96.2 96.3 97.1 97.2 98.1 98.2 98.3 99.1 100.1 101.1 101.2 102.1 103.1 103.2 104.1 105.1 106.1 106.2 106.3 106.4 106.5 106.6 106.7 107.1 108.1 108.2 108.3 109.1 110.1 110.2 111.1 112.1 113.1 114.1 114.2 115.1 116.1
UVJETI POSLOVANJA OPĆI UVJETI KORIŠTENJA Ovim se Uvjetima korištenja uređuje korištenje internetske stranice od strane korisnika te korištenje usluge webshopa. Internetska stranica označava stranicu hongoldonia.hr Korisnik označava svaku osobu, pravnu ili fizičku, koja pristupa internetskoj stranici. Prodavatelj (Isporučitelj) je Hongoldonia d.o.o. Usluga “Webshop” omogućava korisnicima kupnju proizvoda koje nudi internetska stranica https://hongoldonia.hr u vlasništvu tvrtke Hongoldonia d.o.o., Vukovarska ulica 432a, 31000 Osijek, Republika Hrvatska, OIB: 79255850261 , MB: 00144975 , IBAN: HR4623600001101315814 Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, internet bankarstvom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju. Pristupom i korištenjem internetske stranice se smatra da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim uvjetima korištenja te da ih razumiju i prihvaćaju. NARUČIVANJE Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem. Ako je roba raspoloživa na skladištu, za narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati, pošiljke se u pravilu otpremaju istog dana, a na odredišta u RH stižu kroz 3-5 radnih dana po otpremi. Ako Prodavatelj ne može isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ako Kupac nema e-mail adresu, bit će obaviješten telefonskim putem. PLAĆANJE Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti: hrvatska kuna (HRK). Prodavatelj je u sustavu PDV-a. Cijene na webshopu iskazane su s uključenim PDV-om. Troškove dostave robe naručene preko usluge “webshop” do 1.000,00 kn snosi kupac, a za narudžbe iznad 1.000,00 kn, troškove snosi Hongoldonia d.o.o . OPCIJE PLAĆANJA Uplatom na žiro račun IBAN (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA) uz predočenje uplate. Isporuka nakon vidljive uplate. On-line kreditnim i debitnim karticama: American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover i DinaCard Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti uplatom na žiro račun IBAN, ili kreditnom ili debitnom karticom na Internet stranici Prodavatelja preko WS Paymet Gateway-a sa American Express, Diners, Visa ili Maestro i MasterCard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova. Izjava o konverziji (u slučaju kupovine iz inozemstva) Sva plaćanja bit će izvršena u Hrvatskim kunama. Prilikom naplate Vašom kreditnom karticom, isti se iznos pretvara u Vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. REKLAMACIJE I POVRAT Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu za sklapanje Ugovora. Korisnik kao Kupac, svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način, utvrđen ovim Uvjetima, iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Hongoldonia d.o.o., prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima. Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Hongoldonia web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Hongoldonia webshopa na jedan od sljedećih načina: – odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik hongoldonia.hr, – odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik hongoldonia.hr, Uvjeti sklapanja ugovora a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka. b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa. c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Prodavatelj zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun Korisnika, bez obveze naknade Korisniku bilo kakvog troška ili štete. d) Registracijom (koja uključuje plaćanje usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Hongoldonia d.o.o. i Korisnika kao Kupca. e) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. f) Povodom sklapanja Ugovora, Korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te obavijest o pravu Korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. Zakona o zaštiti potrošača. g) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. h) U slučaju materijalnih nedostataka, Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske. i) Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu su sa zakonom i jamstvom, određenim od strane proizvođača. Pravo na korištenja jamstva ostvaruje se uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva. Uz opis proizvoda nalazi se podatak na koji period je osigurano jamstvo za određeni proizvod. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora: – ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena, – ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, – ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima, – ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke te – ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje. Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Hongoldonia d.o.o., Rujanska 4, 10000 Zagreb), ili elektroničkom poštom na prodaja@hongoldonia.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora. Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora Korisnik može elektronički ispuniti i poslati, a u tom će mu slučaju Hongoldonia d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Korisniku ili trećoj osobi koju je Korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed ili u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. Ako Korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi Korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu. U slučaju da Korisnik pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad. Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Hongoldonia d.o.o. (hongoldonia.hr), Rujanska 4, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se moli da se prije raskida javi na prodaja@hongoldonia.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ako je na zahtjev Korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Korisnik je dužan platiti Prodavatelju iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Korisnik obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke (npr. oštećenje ambalaže), Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Ako proizvod ima skriveni nedostatak (npr. proizvod je slomljen, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili krivog skladištenja) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda bez korištenja, montaže, odnosno stavljanja proizvoda u funkciju, a što je utvrđeno od strane ovlaštenog servisa – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili umanjenje cijene. U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, Kupac može, ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda, isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama, nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod, osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu. Zadržavamo pravo pogreške u fotografiji proizvoda. Fotografija proizvoda može biti simbolična i ne opisuje nužno sam proizvod. ZAŠTITA KUPACA IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite WSPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce WSpay™ sustav koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste WSpay™ su uključeni u 3D secure zaštitu, čime se jamči korisnicima shopa da je kupnja sigurna. Brojevi kreditnih kartica kupaca se ne čuvaju na sustavu a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. Certifikacija po PCI DSS standardima. WSpay™ sustav radi kontinuirano na povećanju sigurnosti i potvrđivanju toga. Od ove godine će biti potvrđeno da posluje po najvišim standardima koji kartičar propisuje. PCI Data Security Standard (PCI DSS) je norma koja definira sigurnosne mjere za obradu, spremanje i prenošenja (komunikaciju) kartičnih podataka. Izjava WSpay™: Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay™ sustav za online autorizaciju kreditnih kartica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Potvrda narudžbe Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje. IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA Jamstvo privatnosti Hongoldonia d.o.o se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke o uklanjanju njihovog imena i kontakta s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Obvezujemo se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Svi djelatnici Hongoldonie d.o.o. i njihovi poslovni partneri su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti. Hongoldonia d.o.o. jamči da osobni podaci korisnika Web trgovine neće nikada biti dani na uvid i uporabu trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (vrijedi od 15. Regulativom Europske unije, sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje. Ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. OBAVIJEST O KOLAČIĆIMA Naša internetska stranica koristi kolačiće (eng. cookies) za pružanje boljeg korisničkog iskustva, funkcionalnosti i spremanja podataka o vašim narudžbama. Nastavkom pregleda internetske stranice https://hongoldonia.hr slažete se s korištenjem kolačića. POVJERLJIVOST PODATAKA: Izjava o povjerljivosti Ova izjava o povjerljivosti podataka odnosi se na povjerljivost podataka koji se nalaze na Internet stranici hongoldonia.hr i koje su korištenjem te stranice prikupljene i pohranjene u bazama podataka Hongoldonia d.o.o. Hongoldonia d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice hongoldonia.hr pridržava se zakonskih propisa s ciljem zaštite privatnosti korisnika. Upućuju se Krajnji korisnici da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje informacije Hongoldonia d.o.o. prikuplja i kako ih koristi. Krajnji korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi povjerljivosti podataka može poslati e-mail poruku na prodaja@hongoldonia.hr Upućuju se Krajnji korisnici da pažljivo pročitaju ovu izjavu o povjerljivosti podataka. Pristupanjem ili uporabom naše internetske stranice, Krajnji korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima uporabe hongoldonia.hr internetske stranice. Ako se Krajnji korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo Krajnjeg korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu hongoldonia.hr Ovu izjavu o povjerljivosti podataka Hongoldonia d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta izjave o povjerljivosti podataka u dijelu “Povjerljivost podataka” na Internet stranici. Izmjene izjave o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici hongoldonia.hr Svaki Krajnji korisnik sam je odgovoran i dužan periodično pregledati ovu stranicu i proučiti bilo kakve promjene u Izjavi o povjerljivosti podataka. Nastavak uporabe ove Internetske stranice od strane Krajnjeg korisnika nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da Krajnji korisnik potvrđuje i prihvaća sve uvjete tako izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka. Hongoldonia d.o.o. prikuplja informacije koje identificiraju specifičnog Krajnjeg korisnika. Kada se Krajnji korisnik uključi u određene aktivnosti na hongoldonia.hr Internetskoj stranici, kao što su otvaranje korisničkog računa, naručivanje proizvoda ili usluga, ispunjavanje anketa, objavljivanje komentara, slanje povratnih informacija Hongoldonia d.o.o. može od Krajnjeg Korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broj i datum rođenja, informacije o broju vaše kreditne kartice, datum valjanosti, kod za autorizaciju te druge s tim povezane informacije Uključivanje u Identifikacijske aktivnosti i davanje osobnih podataka je odluka Krajnjeg korisnika. Ako Krajnji korisnik ne pruži te obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost. Hongoldonia d.o.o. neće dijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. Osobne podatke će Hongoldonia d.o.o. koristiti za slanje i distribuciju administrativnih i promocijskih e-mail poruka, analizu podataka, obradu plaćanja kreditnim karticama. Hongoldonia d.o.o. može podijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s Pružateljima usluga distribucije robe za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Krajnji korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka koje pruži Hongoldonia d.o.o. Krajnji korisnik može promijeniti bilo koju od svojih osobnih podataka slanjem e-mail poruke na prodaja@hongoldonia.hr. U toj e-mail poruci Krajnji korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti. Kao uvjet kupnje Hongoldonia d.o.o. proizvoda i usluga, Hongoldonia d.o.o. traži dozvolu Krajnjeg korisnika za slanje Administrativne i Promocijske e-mail poruke. Ako Krajnji korisnik želite primati e-mail poruke u bilo kojem trenutku nakon registriranja može odabrati opciju otkazivanja primanja e-mail poruka slanjem e-mail poruke na prodaja@hongoldonia.hr ili odabirom opcije otkazivanja newslettera koja se nalazi u svakoj newsletter poruci. Zaštitu podataka Hongoldonia d.o.o. uzima ozbiljno i poduzete su razne mjere opreza kako bi zaštitili osobne podatke. Nažalost, ni jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Hongoldonia d.o.o. provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s hongoldonia.hr Internetske stranice te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Hongoldonia d.o.o. je sukladno čl. 18a Zakona o zaštiti osobnih podataka (“Narodne novine” br. 106/12) imenovao službenika za zaštitu osobnih podataka. Jasna Arlović, 031/320-420, prodaja@hongoldonia.hr Maloljetnici mlađi od 14 godina ne smiju koristiti hongoldonia.hr Internetsku stranicu. Hongoldonia d.o.o. ne prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga tko je mlađi od 14 godina te stoga ni jedan dio ovih Internetskih stranica nije dizajniran tako da privuče bilo koga tko je mlađi od 14 godina. Izmjene Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane Korisnike putem e-mail adresa, koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web trgovine. DOSTAVA Uvjeti dostave Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 3-5 radnih dana, odnosno 10 dana za otoke. Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju, isporuka će biti izvršena u roku 3-5 radnih dana (10 za otoke) po primitku narudžbe. Korisnik će o načinu dostave biti obaviješten u trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu kupnje za kojega se kupac odluči). Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će Kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, Prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Ostali uvjeti dostave Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Trošak dostave Trošak dostave za narudžbe do 1.000,00 kn snosi kupac. Za sve narudžbe iznad 1.000,00 kn dostava je besplatna. PITANJA I PRIJEDLOZI Imate li kakvih pitanja ili prijedloga, molimo kontaktirajte nas na: prodaja@hongoldonia.hr ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA Posjećivanjem stranica hongoldonia.hr internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. Način podnošenja prigovora potrošača Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Hongoldonia d.o.o, Rujanska 4, 10000 Zagreb ili na e-mail adresu: prodaja@hongoldonia.hr