http___hr.abg-cert.com_hr_tvrtka_primjedbe.html_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 4.3 5.1
Complaints and Appeals As a non-profit organization Austria Bio Garantie sets a high value on transparency of its procedures. If any lack of clarity regarding our inspection and certification activities occurs, please do not hesitate to contact us. Our clients have the right to file a protest and appeal against decisions made during inspections, audits a certification. If our services or activities cause any discontent, please inform us in written form. ABG will immediately investigate by a second person. Please consider that for legal reasons complaints and appeals have to be submitted within 14 days (see General terms and conditions) and contact ABG branch office.
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1
Primjedbe Kao neprofitna organizacija, Austria Bio Garantie veliku važnost pridaje transparentnosti svojih postupaka. Ukoliko se pojave bilo kakve nejasnoće u postupcima nadzora i certifikacije, ne ustručavajte se kontaktirati nas. Naši klijenti imaju prava uložiti žalbu i prigovor na odluke donesene tijekom nadzora i certifikacije. Ako naše usluge i aktivnosti uzrokuju bilo kakvo nezadovoljstvo, molimo vas, obavijestite nas u pismenom obliku. ABG će odmah razmotriti spomenutu pritužbu od strane neovisne osobe. Molimo vas da uzmete u obzir da je rok za pritužbu 14 dana (vidi Opće uvjete poslovanja) za kontaktiranje podružnice ABG-a.