http___lily-tours.com_politika-zastite-osobnih-podataka-klijenata__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 6.1 7.1 8.1 10.1 11.1 11.2 11.3 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 16.1 16.2 16.3 17.1 18.1 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 25.3 26.1 26.2 26.3 26.4 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 31.2 31.3 31.4 32.1 32.2 32.3 32.4 33.1 33.2 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 38.2 38.3 38.4 38.5 39.1 40.1 40.2 40.3 40.4 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 43.1 44.1 44.2 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 48.2 48.3 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 57.1 58.1 59.1
Effective Date: Effective 5/25/2018 Social Progress Imperative, Inc. (“Social Progress Imperative,” “we,” “our,” or “us”) provides this privacy notice to describe how we process personal data of individuals that visit our site at socialprogress.org (“website”) or otherwise interact with us. Questions about the Social Progress Imperative Private Policy This Website is owned and operated by Social Progress Imperative. We recognize that visitors to our site may be concerned about the information they provided to us, and how we treat that information. This Privacy Policy addresses those concerns. If you have questions about our Privacy Policy, please contact: Social Progress Imperative ATTN: Marketing & Communications 2101 L Street NW, Suite 800 Washington, DC, 20037 Website Information Accuracy It is the policy of Social Progress Imperative to present correct and accurate information. If inaccuracies come to our attention, Social Progress Imperative will attempt to correct them in a timely manner. To report any Website inaccuracies please e-mail hello@social-progress.org. INFORMATION COLLECTION Social Progress Imperative collects personal data, defined as any information relating to an identified or identifiable person, through its website. We collect any information provided by you when you visit our website, possibly including: (a) your name; (b) your mailing address; (c) your email address; (d) your telephone number; (e) your sex; (f) your date of birth; (g) your country of citizenship; (h) your country of residency; (i) your country of birth; (j); your occupation; or (k) your educational history. Additionally, if you are given the option to have information password protected, that password will be part of your personal data. We also use cookies and similar technology to collect personal and non-personal data, such as: (i) information from server logs found on your browser; (ii) click‐through statistics; (iii) your IP address and country; (iv) the type of web browser you are using to access this website; (v) the type of operating system you are using; (vi) the name of the domain and host from which you access the Internet; (vii) the date and time you access this website and the duration of your visit; and (viii) the Internet address of the site from which you linked directly to this website. We may combine information that you provide to us with other information that is publicly available or that we receive from other sources. The provision of personal data is sometimes required by law and at other times is a result of a contractual requirement. You may be required to provide personal data, for example in a case where we sign a contract with you or where you sign an employee agreement, and the non-provision of personal data could, in certain circumstances, prevent a transaction from concluding. In other scenarios, we are required to collect data for legal compliance purposes, such as for compliance with immigration laws. INFORMATION USE We use your personal data for the following purposes: We do not use automatic decision-making or engage in automated profiling. Where we intend to use or otherwise process your personal data for a purpose other than the purpose for which it was collected, we will provide you with information regarding the purpose for the processing, as well as other relevant information, prior to processing your personal data for the new purpose. INFORMATION SHARING We do not sell, rent or otherwise disclose personal information collected by our website to third parties in the ordinary course of business, However, we may share your personal data with the following third parties: U.S. and foreign governments, programming organizations, and alumni organizations) to offer our services to you consistent with the purposes identified in this privacy notice, including the marketing of Social Progress Imperative products and services; We may share information that has been anonymized or aggregated without limitation. THIRD-PARTY LINKS AND TOOLS The website may provide links to third-party websites and tools, including our social media pages as well as our payment processing vendor. We do not control the privacy practices of those websites, and they are not covered by this privacy notice. You should review the privacy notices of other websites that you use to learn about their data practices. The website may also include integrated social media tools or “plug-ins,” such as social networking tools offered by third parties. If you use these tools to share personal information or you otherwise interact with these features on the website, those companies may collect information about you and may use and share such information in accordance with your account settings, including by sharing such information with the general public. Your interactions with third-party companies and your use of their features are governed by the privacy notices of the companies that provide those features. We encourage you to carefully read the privacy notices of any accounts you create and use. INTERNATIONAL VISITORS This section applies to those that visit our website from the European Union. Lawful Basis for Processing On certain occasions, we process your personal data when it is necessary for the performance of a contract to which you are a party, such as to provide services to you. We may also process your personal data to respond to your inquiries concerning our products and services. On other occasions, we process your personal data where required by law. These include immigration purposes, including visa processing. We may also process your personal data if necessary to protect your interests or the interests of a third party. Additionally, we process your personal data when necessary to do so, to effectuate the following legitimate interests: These legitimate interests are not overridden by your data protection rights. Where we process your personal data for these purposes, our legitimate interest is to carry out our activities in furtherance of the well-being of all our employees and program activities. If the processing of personal data is necessary and there is no statutory basis for such processing, we will ask for your consent to process your personal data. You have the right to withdraw your consent to processing of personal data at any time. If you wish to exercise the right to withdraw consent, contact Social Progress Imperative Marketing & Communications at hello@social-progress.org. Visit the “Contact Us” section below for contact information. Transfers of Personal Data Please be aware that the personal data we collect may be transferred to and maintained on servers or databases located outside your state, province, country, or other jurisdiction, where the privacy laws may not be as protective as those in your location. If you are located outside of the United States, please be advised that we process and store personal data in the United States and your consent to this privacy notice represents your agreement to this processing. Your Rights You have a right to the following: To exercise these rights, contact Social Progress Imperative Marketing & Communications at hello@social-progress.org. Visit the “Contact Us” section below for contact information. Please be aware that Social Progress Imperative may be unable to afford these rights to you under certain circumstances, such as if we are legally prevented from doing so. Additionally, you have the right to lodge a complaint against us. To do so, contact the supervisory authority in your country of residence. YOUR CHOICES At any time, you are entitled to request access to, and make corrections to, your personal data we have collected via this website. If you apply to a Social Progress Imperative program, you will be able to update, change, or delete personal data. If you no longer wish for us to process your personal data in accordance with your application, you may contact Social Progress Imperative using the point of contact information that you received during the application process or in the “Contact Us” section below and request that Social Progress Imperative remove your personal data from our database. Please note that modification of your application status will not stop marketing or advertising content that is ready to be mailed or is queued for transmission to you prior to the time when we can remove your personal data or modify your “opt‐in” status. You can opt-out from receiving information from us that you previously requested or agreed to receive by contacting us as provided in the “Contact Us” section below and communicating your desire to opt-out. However, during the pendency of your application to a Social Progress Imperative program and also during the course of any program in which you may participate, you may not opt-out of communication with Social Progress Imperative. Once you have completed a Social Progress Imperative program, you will be considered part of our ‘Alumni’ and you will regularly receive ‘Alumni’ emails from Social Progress Imperative. You may opt‐ out from receiving further emails by clicking a link at the bottom of any ‘Alumni’ email that you receive. Once you have opted‐out from Social Progress Imperative ‘Alumni’ emails, new emails cannot be sent to your email address. UPDATES AND CHANGES We may change this privacy notice from time to time by posting updated versions of the privacy notice on this website and providing notice of changes via email to those that have provided their email address. We encourage you to visit this page periodically to learn of updates. SECURITY Social Progress Imperative, its affiliates and authorized third parties employ reasonable measures, including administrative, technical, and physical measures, to protect your personal data from unauthorized access, loss, alteration, use, or disclosure. We will notify you of any data breach within 72 hours, when feasible. RETENTION We will process and store your personal data only for the period necessary to achieve the purpose of the storage, or as permitted by law. The criteria used to determine the period of storage of personal data is the respective statutory retention period or as long as necessary to fulfill the original basis for collecting and processing the personal data unless it is being used for archiving purposes in the public interest, scientific or historical research purposes, or statistical purposes. After expiration of that period, the corresponding data is routinely deleted, as long as it is no longer necessary for the fulfillment of a contract or the initiation of a contract. CONTACT US If you have questions, comments, or concerns regarding this privacy notice, please contact us: Social Progress Imperative ATTN: Marketing & Communications 2101 L Street NW, Suite 800 Washington, DC, 20037 http://www.socialprogressindex.com/ To contact us to opt‐in or opt‐out of receiving information from us please email us at hello@social-progress.org COPYRIGHT The site and all content, except where noted, are the copyright of Social Progress Imperative, the service mark of Social Progress Imperative, Inc. a 501(c)(3) nonprofit organization and may not be used or reproduced without expressed written consent of the organization.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 59.2 59.3 59.4 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 66.2 67.1 68.1 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 72.2 72.3 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 78.2 78.3
UVODNE ODREDBE Turistička agencija „Lily Tours“ pridaje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka svojih klijenata, u skladu s najboljom poslovnom praksom i važećim hrvatskim i europskim propisima, uključujući i Opću uredbu o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016.) Cilj ove politike je pružiti svim zainteresiranim stranama sve potrebne informacije o načinu obrade i zaštite osobnih podataka i pravima koje klijenti u vezi obrade osobnih podataka imaju. PODRUČJE PRIMJENE Politika se primjenjuje na sve osobne podatke klijenata koje Turistička agencija „Lily Tours“ prikuplja i obrađuje i podataka koje prikupljaju i obrađuju partneri Turističke agencije „Lily Tours“ u ime i za potrebe „Lily Tours-a“. Klijentom se smatra osoba koja je od Turističke agencije „Lily Tours“ zatražila uslugu ili ponudu za uslugu. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). Obrada podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). NAČELA OBRADE OSOBNIH PODATAKA Zakonita, poštena i transparentna obrada Podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonima koji se odnose na obradu osobnih podataka i u skladu s najboljom poslovnom praksom zaštite podataka. Obrada u skladu sa svrhom prikupljanja podataka Prikupljene podatke obrađujemo samo u skladu sa svrhom za koje su ti podaci prikupljeni. Ograničenje količine podataka Prikupljamo i obrađujemo samo one podatke koji su nužni za postizanje svrhe obrade. Točnost podataka Posebnu pažnju pridajemo točnosti prikupljenih podataka. Korisnik u svakom trenutku ima pravo uvida u podatke i ispravka svojih podataka. Ograničavanje vremena obrade i čuvanja podataka Podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi. Sigurnost osobnih podataka Pridajemo najveću moguću pažnju sigurnosti osobnih podataka. PRAVA KLIJENATA U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, klijent ima sljedeća prava: Pravo na pristup podacima Klijent ima pravo dobiti potvrdu obrađujemo li njegove osobne podatke, te ako obrađujemo, ima pravo dobiti sljedeće informacije: informaciju o svrsi obrade, o kategoriji osobnih podataka koje obrađujemo, o primateljima ili kategorijama primatelja podataka koje obrađujemo, o predviđenom razdoblju u kojem će podaci biti pohranjeni ili kriterijima za utvrđivanje tog razdoblja, o pravu da zatraži ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka, o pravu na podnošenje tužbe nadzornom tijelu, , informacije o sustavu za automatizirano odlučivanje, poput izrade profila, o zaštitnim mjerama ako se podaci prenose u treću zemlju. Pravo na ispravak i brisanje Klijent ima pravo ishoditi ispravak netočnih podataka. Klijent ima pravo ishoditi brisanje podataka, osim ako su podaci nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili ih je potrebno čuvati prema važećim zakonskim propisima. Turistička agencija „Lily Tours“ ima obvezu obavijestiti klijenta o promjeni ili brisanju podataka napravljenih na zahtjev klijenta. Pravo na ograničenje obrade Klijent ima pravo ishoditi ograničenje obrade podataka, pod uvjetima definiranima u Općoj uredbi o zaštiti podataka. Turistička agencija „Lily Tours“ ima obvezu obavijestiti klijenta o ograničenju obrade napravljenom na zahtjev klijenta. Pravo na prenosivost podataka Klijent ima pravo zaprimiti podatke koje nam je dostavio u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ograničenja. Pravo na prigovor Klijent ima u svakom trenutku pravo na prigovor na obradu osobnih podataka. Klijent ima u svakom trenutku pravo na prigovor na izravni marketing, u kom slučaju podatke više nećemo koristiti u tu svrhu. Automatizirano donošenje odluka uključujući izradu profila Klijent ima pravo da se na njega ne odnose odluke temeljene na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila. NAČIN PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA Podatke o svojim klijentima prikupljamo na sljedeće načine: Prikupljanje podataka u poslovnicama Prilikom izrade rezervacije ili ponude, tražimo od korisnika osobne podatke potrebne za rezervaciju ili ponudu. Korisnik svoje podatke može ostaviti osobno, ili u ime korisnika to može napraviti druga osoba, ili nam korisnik podatke može javiti telefonom ili mailom. Privola klijenta Privola klijenta znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). Bez privole klijenta nikad nećemo upotrebljavati osobne podatke klijenta ni u kakve svrhe za koje je prema važećim propisima nužna privola. VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za izvršenje svrhe prikupljanja podataka i u skladu s važećim zakonskim propisima. Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime, datum rođenja djece radi ostvarivanja popusta, broj telefona i e-mail adresu radi kontakta, lokacija, spol, državljanstvo, broj putovnice ili drugog odgovarajućeg osobnog dokumenta tamo gdje je to potrebno radi izvršenja zakonskih obveza (npr. kod prelaska granice), broj kreditne kartice ili podatke o drugom sredstvu plaćanja. Zbog prirode putničkih usluga može se dogoditi potreba za obradom posebno zaštićenih kategorija osobnih podataka koji otkrivaju, primjerice, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu i podataka koji se odnose na zdravlje klijenta i to isključivo u svrhu izvršenja ugovora između Turističke agencije „Lily Tours“ i klijenta, odnosno obavljanja radnji koje prethode sklapanju ugovora. Smatrat će se da je klijent koji je Turističkoj agenciji „Lily Tours“ dao podatak iz posebne kategorije osobnih podataka time izričito iskazao svoju privolu na obradu takvih podataka. SVRHA PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA Osobne podatke prikupljamo u sljedeće svrhe: Radi izvršenja ugovora ili pripreme za izvršenje ugovora Osobne podatke prikupljamo kako bismo mogli izvršiti uslugu prema klijentu ili kako bismo mogli napraviti ponudu za uslugu klijentu. Radi obavještavanja korisnika o uslugama i proizvodima Ako je klijent dao privolu, podatke klijenta možemo upotrebljavati kako bismo klijenta upoznali s našim uslugama i proizvodima koji mogu biti zanimljivi klijentu. Za interne potrebe Podatke klijenta čuvamo kako bismo zaštitili legitimne interese klijenta ili naše legitimne interese, a u skladu s važećim zakonskim propisima. To na primjer može uključivati čuvanje podataka klijenta kako bismo na najbolji način mogli odgovoriti na eventualne prigovore klijenata, upotrebu podataka klijenata radi sprječavanja, otkrivanja i procesuiranja zloupotreba na štetu klijenata ili Turističke agencije „Lily Tours“, osiguravanja sigurnosti zaposlenika, klijenata, proizvoda i usluga Turističke agencije „Lily Tours“, kreiranja usluga i ponuda koje odgovaraju potrebama i željama klijenata, osiguravanja vrhunskog korisničkog iskustva, personalizirane korisničke podrške, istraživanja i analize tržišta, optimizacije prodajnih kanala itd. Pravna osnova za obradu podataka u ove svrhe jest legitiman interes Turističke agencije „Lily Tours“, osim kad su od tog interesa jači interes ili temeljna prava i slobode koje zahtijevaju zaštitu podataka klijenta i/ili pravna osnova zaštite ključnih interesa klijenta ili druge fizičke osobe. Iznimka su slučajevi kada je pravna osnova privola. U svrhu ispunjenja zakonskih obveza Na temelju pisanog zahtjeva utemeljenog na važećim propisima, Turistička agencija „Lily Tours“ je nadležnim državnim tijelima (npr. sudovima, policiji, turističkoj inspekciji itd.) obvezna dostaviti ili omogućiti pristup određenim osobnim podacima klijenata. Pravna osnova za obradu podataka u ove svrhe jest ispunjavanje zakonskih obveza Turističke agencije „Lily Tours“. PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA Podatke klijenata prosljeđujemo trećim stranama u sljedećim slučajevima: U svrhu izvršenja ugovora ili priprema za izvršenje ugovora s klijentom Podatke prosljeđujemo trećoj strani kad je to potrebno da bismo klijentu pružili ugovorenu uslugu ili tražene informacije. To na primjer uključuje slanje podataka klijenta hotelu ili prijevozniku, kada je to potrebno da bi se izvršila usluga ili napravila ponuda za uslugu. Kada je korisnik dao privolu Podatke prosljeđujemo trećoj strani ako je to potrebno za svrhu za koju je korisnik dao izričitu privolu. Kada za obavljanje pojedinih poslova angažiramo podizvođače Ako za obavljanje pojedinih poslova angažiramo podizvođače kao izvršitelje obrade, u tom slučaju prosljeđujemo osobne podatke podizvođaču. Pritom koristimo podizvođače isključivo s prostora EU i ti podizvođači rade isključivo po nalogu Turističke agencije „Lily Tours“ i po ugovoru sklopljenim s Turističkom agencijom „Lily Tours“, što osigurava mjere zaštite podatka kao da podatke obrađuje Turistička agencija „Lily Tours“. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA U svrhu zaštite osobnih podataka svojih klijenata koristimo najbolje poslovne prakse u području turizma i informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Kontinuirano prilagođavamo naše interne procese kako bismo postigli optimalnu razinu zaštite osobnih podataka. Pritom koristimo različite organizacijske mjere i tehnička sredstva zaštite podataka korisnika od neovlaštenog uvida, promjene, gubitka, krađe ili druge zloupotrebe podataka. KONTAKT Klijent može ostvariti svoja prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka podnošenjem zahtjeva na adresu elektroničke pošte info@lily-tours.com Ako klijent sumnja na povredu svojih osobnih podataka, može poslati prijavu na adresu elektroničke pošte info@lily-tours.com Klijent također može prijavu podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Izmjene, dopune i prijelazne odredbe Politike Politika stupa na snagu i počinje se primjenjivati na dan objave te je dostupna na internetskim stranicama i na prodajnim mjestima Turističke agencije „Lily Tours“. O mogućim izmjenama i dopunama Politike klijenti će biti pravovremeno obaviješteni, uključujući i putem objave na internetskim stranicama. Pravo na prenosivost osobnih podataka, brisanje podataka i ograničenje obrade osobnih podataka klijent ima najkasnije od početka primjene Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, tj. od 25. svibnja 2018. godine.