http___mapaznanja.hr_hr_arhiva-seminara_iso-standard-upravljanje-kvalitetom-u-praksi_310.html_1.xml
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3
A quality management, also known as QMS, is a set of policies, processes and procedures used in planning and execution in business areas that impact the ability of the organization to satisfy its customers. QMS combines different internal processes in an organization to provide a process approach for project execution. A Process Based QMS audits an organization to identify the various processes that will eventually lead improved business performance. An example of a quality management system is the ISO 9001:2008. Continue Reading ISO 9001:2008 is the most recent standard in the quality management system and the only ISO standard that requires certification; it is commonly referred to as ISO 9001. Some benefits of quality management system to a business include cost savings, enhanced customer satisfaction, access to new markets and environmental benefits. The society also benefits from quality management system such ISO as it assures consumers of high quality, safe and reliable products. International Standards on air, radiation, emissions of gases, water and soil contribute to environmental preservation and health of citizens. Since the ISO quality management systems draw on international expertise and experience, governments use it when developing public policy. Additionally, the integration of quality management standards by national governments helps to standardize the requirements for imports and exports world over. Learn more about Managing a Business
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 6.2 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 23.1 25.1 27.1 29.1 31.1 33.1 34.1 36.1 38.1 40.1 42.1 44.1 46.1 47.1 49.1 51.1 53.1 55.1 57.1 59.1 60.1 62.1 64.1 66.1 68.1 70.1 71.1 73.1 75.1 77.1 78.1 80.1 82.1 83.1 85.1 86.1 87.1 89.1
Arhiva seminara Naziv seminara ISO standard: Upravljanje kvalitetom u praksi Svrha seminara Broj sudionika ograničen Kako tržište postaje sve izazovnije i zahtjevnije, tako se sve češće tvrtkama nameće zahtjev za uspostavom sustava upravljanja kvalitetom. Sve je više natječaja i naručitelja, kako na domaćem, tako i na međunarodnom tržištu koji od dobavljača proizvoda/usluga zahtijevaju implementiran sustav upravljanja kvalitetom prema normi HRN ISO/IEC 9001:2008. Vrlo je često zahtjev tržišta implementacija sustava upravljanja kvalitetom prema normi HRN ISO/IEC 9001:2008 budući da je ona generička norma koja vrijedi za sve tipove organizacija, neovisno o njihovoj primarnoj djelatnosti i može se smatrati baznom, tj. osnovnom normom za nadogradnju sustava kvalitete s bilo kojim tehničkim standardom ili sustavom upravljanja. Norma je napisana tako da se po njoj mogu certificirati različite tvrtke i u pojedinim je dijelovima vrlo općenita pa je kod uspostave sustava upravljanja kvalitetom potrebno znati/prepoznati i definirati minimum zahtjeva koje organizacija mora zadovoljiti kako bi mogla zatražiti formalno certificiranje sustava od strane certifikacijskih kuća koje izdaju certifikat sukladnosti s normom. Svrha ovog seminara je da vas na praktičnim primjerima provede kroz normu HRN ISO/IEC 9001:2008, kroz zahtjeve i minimum dokumentacije koja vam je potrebna za uspostavu sustava upravljanja kvalitetom. Onima koji već imaju uveden sustav upravljanja kvalitetom, ovaj će seminar dati praktična znanja koja će vam pomoći u održavanju sustava tako da sustav upravljanja kvalitetom ne utječe na bitnu promjenu poslovnih procesa tvrtke, već da normu prilagodite u mjeri u kojoj je to moguće vašem poslovanju. Učinkovit sustav upravljanja kvalitetom dovodi do neprekidnog poboljšavanja u svim odjelima organizacije, dovodi do usmjerenosti na poslovne procese čime se postiže njihova veća kontrola i njihovo konstantno unaprjeđenje što u konačnici rezultira boljim odnosom prema kupcima/klijentima takve organizacije, te utječe na višu razinu kvalitete poslovanja organizacije, niže troškove, lojalnost kupaca, povećanje tržišnog udjela i veću profitabilnost. Namjena Seminar je namijenjen voditeljima kvalitete, članovima tima za kvalitetu, predstavnicima uprave za kvalitetu, svima koji se susreću s normom HRN ISO/IEC 9001:2008, tvrtkama koje žele uvesti sustav upravljanja kvalitetom prema HRN ISO/IEC 9001:2008, tvrtkama koje žele efikasnije upravljati postojećim sustavom kvalitete i tvrtkama koje žele integrirati sustav kvalitete prema normi HRN ISO/IEC 9001:2008 s nekim drugim sustavom upravljanja. Način realizacije Predavanje s Power Point prezentacijom, tumačenje norme HRN ISO/IEC 9001:2008, praktični primjeri obvezne dokumentacije za HRN ISO/IEC 9001:2008, vježbe za izradu i ažuriranje dokumentacije sustava upravljanja kvalitetom. Raspored seminara I dio od 09:00 do 12:15 (pauza 15 min.) od 12:15 do 13:15 ručak je organiziran u hotelu Sheraton II dio od 13:15 do 16:00 (pauza 15 min.) Iz programa seminara Koncepti kvalitete i povijest kvalitete Razvoj koncepta kvalitete kroz povijest ISO organizacija i standardi Obitelji normi Norme za koje se tvrtka može certificirati Što kvaliteta znači danas? Kvaliteta kao poslovna izvrsnost Tumačenje zahtjeva norme po točkama norme HRN ISO/IEC 9001:2008 Opći zahtjevi Zahtjevi koji se odnose na dokumentaciju Odgovornost uprave Upravljanje resursima Realizacija proizvoda Mjerenje, analiza i poboljšavanje Obvezna dokumentacija Što se podrazumijeva pod dokumentacijom sustava upravljanja kvalitetom? Hijerarhija dokumentacije Osnovni dokumenti Dodatni dokumenti Upravljanje dokumentacijom prema zahtjevima norme Primjeri dokumentacije iz prakse Interno prosuđivanje (interni audit) Što je interni audit i kako se provodi? Plan audita Faze provođenja audita Primjeri dokumentacije za interni audit iz prakse, Izvještaj o auditu Certifikacijski audit Što tvrtka treba pripremiti za certifikacijski audit? Tijek odvijanja certifikacijskog audita Najčešća pitanja auditora Smjernice za integraciju sustava upravljanja Dijelovi HRN ISO/IEC 9001:2008 koji se mogu integrirati s drugom sustavima upravljanja Kako povezati sustave upravljanja u integriran sustav – praktičan primjer Vrijeme Mjesto Hotel Sheraton, Kneza Borne 2, Zagreb Kotizacija U cijenu nije uračunat PDV.