http___logosoft.ba_Microsoft-Dynamics-CRM_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1
According to Wikipedia, the current version of Microsoft Dynamics CRM is 2013 with over 40,000 customers all over the world and is available in more than 40 languages! Microsoft Dynamics CRM, as the name suggests, is not only dynamic, but a flexible and easy to use solution for your online marketing needs. For those who are not too familiar with it, Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft. The product comes as a boon for those looking for solutions when it comes to Sales, Marketing, and Service sectors. Microsoft Dynamics CRM is a server-client application, like Microsoft SharePoint, and is primarily an IIS-based web application that supports extensive web services interfaces. You can effectively integrate it into your business to effectively manage your customers, vendors, suppliers and partners. Microsoft Dynamics CRM is a fully integrated customer relationship management solution that MSP Concepts can expertly assist you with. Why Microsoft Dynamics CRM? - It gives you a competitive edge over others by providing marketing and sales solutions - You can deliver enhanced customer service with real-time information and insights - It boost revenues and increases sales pipeline accuracy because of its sales-force automation Have a question about how we work? Speak with an Expert now! Request a QUOTE for free and hear from our team within 12 business hours.
1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 11.2 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1
Microsoft Dynamics je linija familijarnih i prilagodljivih rješenja napravljenih da rade s Microsoft softverima, olakšavajući prilagođavanja i smanjujući rizik prilikom implementacije novih rješenja. Dynamics rješenja automatizuju i usmjeravaju finansijske, biznis i prodajne procese u cilju što uspješnijeg vođenja poslovnih procesa. Microsoft Dynamics Customer Relationship Management (CRM) je softverski paket za upravljanje odnosom s klijentima, gdje je korisnik fokus softverske aplikacije. Njegova namjena je da pruži što efikasniju korelaciju s klijentima, od unošenja i kvalifikacije kontakta ili partnera, praćenj i unapređivanje procesa prodaje i marketinških kampanja, do održavanja konzistentnosti sistema za podršku korisnicima. Kako bi poboljšale prodajne rezultate i opstale na izuzetno konkurentnom tržištu, današnje kompanije moraju usvojiti novi način poslovanja, koje se ogleda kroz: Da bi ovo sve bilo ostvarivo nepohodno je imati puni, odnosno 360 stepeni prikaz klijenta. Microsoft Dynamics CRM je jedinstvena platforma na tržištu, koja omogućava pomenuti 360 stepeni prikaz klijenta. Microsoft Dynamics CRM pruža puni prikaz klijenta svim učesnicima u radu s klijentima, odnosno uposlenim iz odjela prodaje, marketinga i podrške klijentima. Microsoft Dynamics CRM sa Sales, Marketing i Service modulima predstavlja jedinstvenu operativnu platformu koja omogućava upravljanje klijentima, od prvog kontakta kroz proces prodaje do finalizacije prodajnog ciklusa. Automatizacijom prodaje i omogućavanjem prodajnom timu da stvori jedinstven prikaz kupca, osigurava se kraći prodajni ciklus, kao i veći procenat zatvaranja ciklusa prodaje. Automatizacijom marketinga i iskorištavanjem podataka o klijentima, dobija se bolja slika o tome šta ponuditi klijentu. Automatizacijom servisa uz kompletan prikaz kartice klijenta, moguće je brzo i efikasno riješavanje problema, uz višestruku ustedu vremena koje bi se inače potrošilo na rješavanje istih. Na ovaj način se smanjuju troškovi i održava konzistentnost usluge. Integracijom s Društvenim mrežama, Microsoft Dynamics CRM omogućava kompanijama da poboljšaju korisničko iskustvo i omoguće prepoznavanje trendova, donošenje pametnijih odluka radi boljeg ostvarivanja rezultata i veza. Šta CRM može učiniti za moju organizaciju? CRM može pomoći da se smanje troškovi i poveća profitabilnost organizacijom i automatizacijom poslovnih procesa, bilo da se radi o uslužnim djelatnostima, prodaji ili marketingu. CRM rješenja mogu povećati povrat od ulaganja (ROI) kroz automatizaciju marketinga, prodaje i servisa. Modul ujedinjuje sve aspekte vođenja marketinških kampanja i grupne komunikacije. Podržava sve procese od planiranja kampanje do mjerenja samog uspjeha kampanje. Modul omogućava korisnicima alat za uspješno upravljanje procesom prodaje, pristup potencijalnim kontaktima u realnom vremenu, identifikaciju potencijalnih kupaca, pa samim tim brže zatvaranje više ponuda. Modul omogućava upravljanje i praćenje usluga koje su pružaju klijentima unutar organizacije, osiguravajući predstavnicima korisničkih servisa održavanje konzistentnog sistema za podršku korisnicima. Mobilne aplikacije omogućavaju prodajnom osoblju da u svakom trenutku imaju pristup podacima, timovima i kupcima. Microsoft od 2013 verzije nudi i mobilnu verziju Dynamics CRMa, pripremljenu za Windows 8, Android i Apple uređaje. Mobilna Microsoft Dynamics CRM aplikacija omogućava da ostanete povezani i produktivni bez obzira gdje se nalazite, da dođete pripremljeni na svaki sastanak, ažurirajte bilješke, zadatke, kontakte, partnere i potencijalne kontakte dok su podaci i detalji još svježi i relevantni. Podaci su također dostupni za pregledanje i van mreže. Dynamics CRM je dostupan kao Cloud servis ili instaliran kao on-premise baza podataka. Preko 80% korisnika se odlučuje za CRM cloud rješenja. Baza podataka je zaštićena Microsoftovim sigurnosnim serverima kojima se može pristupiti preko web konekcije, potrebno je samo povećati broj korisnika ili dodati više CRM mogućnosti kad god je potrebno. On-premise Dynamics CRM se instalira na vlastiti server dajući potpunu kontrolu pri upravljaju i održavanju baze podataka. CRM - Pravo rješenje za Vašu kompaniju CRM - Release Preview Guide CRM - On-Premises Licensing Guide CRM - Online Licensing Guide Imate pitanje, sugestiju ili primjedbu na naš rad?Kontakt