http___mama-nova.hr_uvjeti-prodaje__1.xml
1.1 1.2 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 14.3 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 53.2 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 86.2 86.3 87.1 88.1 89.1 90.1 90.2
“The Quotation” means the Seller’s written quotation sent to the Buyer and constituting the Seller’s offer to contract. The quotation is only valid if signed by an authorised signatory on behalf of the seller. “Authorised Signatory” means any one of the persons mentioned on the Seller’s current list of Authorised Signatories delivered by the Buyer. “The Seller” means Blackfast Chemicals Ltd or such associated or subsidiary company thereof as shall be named in the Quotation as the supplier of the goods. “The Buyer” means the person, who has ordered the Goods and to whom the Seller has sold or agreed to sell the Goods “The Goods” means the particular goods which the Buyer has bought or agreed to buy under any one Contract with the Seller. “The Contract” means the contract for the sale of the Goods by the Seller to the Buyer incorporating the Conditions. “The Conditions” means these printed conditions which are the Seller’s standard trading conditions and the only conditions on which the Seller does business. “The Price” means the price for Goods stated in the Quotation plus, where appropriate, all increases, interest charges, costs and charges for work done and materials supplied of which the Seller shall be entitled to require payment by the Buyer under the Contract. Incorporation of the conditions in the contract The Contract and all future contracts between the Seller and the Buyer shall incorporate the Conditions (or, in the case of a future contract, any replacement or variation thereof which shall have been notified to the Buyer before the conclusion of such contract) which shall override any other terms referred to by the Buyer in his order or otherwise. The Conditions are the only conditions upon which the Seller sells the Goods and embody the entire agreement between the Buyer and the Seller. Variation or waiver The Seller’s employees below the rank of director have no authority to vary or waive any of the Conditions and the same can only be varied or waived by writing signed by a director of the Seller. Any such variation or waiver shall affect only the specific transaction to which it relates. The price The Seller shall not be bound by the prices stated on any price list which it may have supplied to the Buyer. Subject to increase as hereinafter provided, the price payable for the Goods by the Buyer shall be the price stated on the Quotation, or, if no price has been so stated, the Seller’s prevailing price at the date of despatch for goods of the description sold. Where between the date of the Quotation and the date of despatch of the Goods there have been increases in the costs of raw materials, manufacture, labour, transport, freight, insurance, or any element of the cost to the Seller of producing or supplying the Goods, the Seller may increase the price stated on the Quotation to take account of the said additional costs and the Buyer shall be contractually bound to pay the increased price. Delivery Delivery of Goods to the Buyer shall be deemed to have taken place either (where the Seller’s own transport or a carrier engaged by the Seller is used) when the Goods are unloaded at the Buyer’s premises or any premises to which the Buyer has requested the Goods should be delivered or (where the Goods are transported by the Buyer or a carrier engaged by the Buyer) when the Goods are collected from the Seller. Passing of risk & ownership in the Goods, resale of the Goods and use of the Goods by the Buyer before payment of the price in full. Title to proceeds of sale of the Goods Risk in the Goods shall pass to the Buyer on delivery, but property in the Goods shall not pass to the Buyer until payment in full of the price of the Goods and the price of any other goods which the Seller may have delivered to the Buyer under any other contract. At all times before property in the Goods has passed to the Buyer: The Seller shall remain absolute legal and beneficial owner of the Goods and the Buyer shall hold the same as bailee for the Seller, If the Buyer shall; Fail to pay the price, or the price due to the Seller under any other contract, in full by the due date; and/or Otherwise be in breach of the contract, and/or Enter into any agreement or composition with creditors, or suffer a receiver to be appointed by a creditor, or being a corporation be wound up or being an individual commit an act of bankruptcy; and/or Suffer any distraint or execution to be levied on his or its goods; and/or Cease or threaten to cease to trade normally or to pay his or its debts promptly as they fall due; the Seller may without prejudice to its other remedies take possession of the Goods or any part thereof and if necessary enter onto the Buyer’s premises to remove the same; iii. If none of the events listed in subparagraph (ii) herein shall have occurred the Buyer may in the usual course of business mix the Goods with other goods for manufacturing purposes or (as bailee for the Seller) sell the Goods (which shall include supplying them under a contract for work and materials) at their full market value, but any use or disposal of the Goods not hereby expressly permitted shall be an unlawful conversion of the Goods; Unless and until the Buyer mixes or sells the Goods as permitted by subparagraph (iii) herein the Buyer shall store the Goods (or the unmixed and unsold part thereof) so that the same are readily identifiable and separate from other goods not the Seller’s, and shall comply with any further directions the Seller may give as to storage and identification; The Seller shall be entitled on demand to inspect and copy the Buyer’s account books and documents relating to the Buyer’s dealings with the Seller, the Goods and the proceeds of sale of Goods; The Buyer shall maintain adequate insurance of the Goods against loss or damage however caused and shall on demand produce the policy to the Seller; vii. The proceeds of any sale of the goods, any monies received in respect of the Goods under contracts for work and materials, and any insurance monies received in respect of loss of or damage to the Goods, shall belong to the Seller and shall be held by the Buyer as trustee for the Seller in a separate designated bank account; viii. The Seller shall have the right to trace any such monies as are referred to in subparagraph (vii) herein into any account or fund whether they are mixed with other monies or not. Nothing in this condition shall give the Buyer the right to return the Goods or be released from any obligation owed to the Seller under the contract. Termination of the contract by the Seller On the occurrence of any of the events described in subparagraph (b) (ii) of Condition 6 herein the Seller may without prejudice to its other rights forthwith and without prior notice to the Buyer terminate the contract and upon suck termination; The Seller’s obligations to the Buyer under the contract shall cease; and The Seller shall have all the rights and remedies of a seller of goods who has rescinded the contract following a wrongful repudiation by the Buyer; iii. Without prejudice to the foregoing the Seller may take possession of the Goods or any part thereof and if necessary enter onto the Buyer’s premises in order to remove the same. Force majeure In the event that the performance by the Seller of any of its obligations here under shall be prevented, delayed, hindered or rendered uneconomic, directly or indirectly by war, national emergency, act of government or other competent authority, breakdowns of plant or machinery, strikes, lockouts, riots, shortage of labour or materials, fire, explosion, tempest, Act of God, flood, drought, inclement weather or any other exceptional or unexpected cause whatsoever beyond the control of the Seller, the Seller may cancel the Contract (or any part thereof remaining to be performed), or postpone or suspend deliveries under the Contract until such cause shall have ceased to operate. The Seller shall incur no liability to the Buyer by reason of any such cancellation, postponement or suspension as aforesaid and nor where deliveries are postponed or suspended shall the Buyer be relieved of any of his or its obligations under the Contract. Where in the exercise of its rights under this condition the Seller cancels the Contract at a time when it has been partly performed by the Seller, the Seller shall be entitled to payment by the Buyer for the goods delivered on a pro rata basis. Time of delivery Any delivery date quoted by the Seller is given in good faith and the Seller will use its best endeavours to comply with it, but the time of delivery of the Goods shall not be of the essence of the Contract and if having used its best endeavours the Seller fails to deliver on the quoted date the Seller shall incur no liability to the Buyer for any loss or damage whatsoever arising howsoever from the delay in delivery. Terms of payment All prices are strictly net cash and (subject to any special arrangement between the Seller and the Buyer whereby extended credit terms are granted or payment is required on or in advance of delivery) the Price (or any part thereof which may be referred to in the relevant invoice) shall be payable within 30 days of the date of the Seller’s invoice to the Buyer. Interest In the event that the Buyer shall fail to pay the Price or any part thereof by the due date, then, without prejudice to the Buyer’s other remedies arising under the general law and the Conditions, interest shall be payable by the Buyer on the amount outstanding at the rate of one and a half percent per month from the date when payment became due to the date of actual payment. If the Seller shall sue the Buyer to judgement interest shall continue to be payable after judgement on the outstanding debt at the same rate as before judgement and the debt shall for this purpose be deemed not to have merged in the judgement. Description of goods, warranty and limitations of seller’s liability The Goods will comply with their description (if any) stated on the Quotation The Seller gives the following warranties as to the quality of the Goods Where the Goods are not manufactured or produced by the Seller the same shall comply with any warranty given by the manufacturer or the Seller’s supplier; In any other case the Goods will comply with any statements as to their quality contained in the Quotation or any promotional literature delivered by the Seller to the Buyer before the conclusion of the contract and will be of merchantable quality. The Seller’s employees and agents have no authority to make any representations with reference to the Goods, their description, quality or fitness for any purpose, further to the undertakings set out in paragraph (a) and (b) herein, and the Seller shall not be bound by any such representations and shall not be liable for any loss or damage howsoever arising suffered by the Buyer in consequence of reliance on such representations and nor shall the Buyer be entitled by reason of such representations to rescind the contract. Provided that a claim is made by the Buyer in the manner and within the time stipulated in Condition 13 herein the Seller will replace any goods which do not comply with their description stated on the Quotation. Provided that a claim is made by the Buyer in the manner and within the time stipulated in Condition 13 herein the Seller will, if the Goods are not in compliance with the warranties set out in paragraph (b) herein; Where the Goods are not manufactured or produced by the Seller, afford to the buyers whatever remedies, whether by replacement of defective parts or otherwise, as may be provided for in the manufacturer’s or supplier’s warranty (if any) subject to the conditions contained in such warranty; In any other case, replace the Goods or such of them as may be defective or, at its option, refund or remit the Price or such proportionate part thereof as relates to the defective goods. Subject to Section 2 (1) and (where the Buyer “deals as consumer”) Section 6 (2) of the Unfair Contract Terms Act 1977 the Seller’s liability for defective or unsuitable goods shall be strictly limited to the foregoing and; All warranties, conditions, undertakings and representations express or implied arising from statute common law custom or otherwise as to the description or quality of the Goods or their fitness for any purpose (known to the Seller or not) are hereby excluded, save as expressly provided by paragraphs (a) and (b) herein; The Seller shall not be liable to the Buyer for any loss or damage, direct or consequential, howsoever arising, resulting from the sale of defective or unsuitable goods to the Buyer, and the Seller’s liability to the Buyer shall be limited to that stated in paragraphs (d) and (e) herein. Notification of claims by the buyer All claims by the Buyer in respect of defective, unsuitable, damaged, or missing goods shall be notified to the Seller by the Buyer in writing; In the case of loss of a part of a consignment, within 7 days of the date for delivery of such consignment by the Seller to the Buyer as define in Condition 5 herein. In the case of loss of a whole consignment, within 7 days of the date for delivery of the same quoted by the Seller and/or arranged between the Seller and the Buyer; In any other case: Where the matter of complaint is reasonably discoverable on visual examination, after removal of packaging, of the relevant consignment of the Goods, within 7 days of the delivery of such consignment by the Seller to the Buyer as defined in Condition 5 herein; Where the matter of complaint is not so discoverable, within 7 days of its actual first discovery by the Buyer; In default of notification with the time limits (which shall be of the essence) prescribed in paragraphs (a) (b) and (c) herein, it shall be presumed conclusively against the Buyer that the Goods are in compliance with the contract and have been delivered complete and undamaged to the Buyer. Subcontracting & assignment The Seller shall be at liberty to sub-contract the performance of the Contract in whole or in part to any of its subordinate or associated companies; The Buyer many not without the prior written consent of the Seller assign the benefit of the Contract. Indemnity against infringement of trademarks etc. The Buyer shall indemnify the Seller in full against all losses, costs and expenses incurred by the Seller in consequence of claims arising out of any actual or alleged infringement of trademarks, registered designs, copyrights, patents or other rights of third parties resulting from compliance by the Seller with the Buyer’s instructions. Safety instructions The Buyer shall be presumed to be aware of any inherent risks or dangers associated with the Goods or their use and of all necessary precautions and procedures for the safe handling and storage of the Goods. The Seller will, if expressly requested by the Buyer, use its best endeavours to inform and instruct the Buyer to ask for such advice from the Seller if it is required. The Buyer undertakes to comply with, and to instruct his servants, agents and sub-purchasers to comply with, any instructions for safe handling of the Goods, or safety precautions with regard to the Goods, which are in fact notified by the Seller to the Buyer. Costs of claims by the seller In the event that the Buyer shall fail to pay the Price to the Seller in full within the time stipulated in Condition 10, and the Seller shall instruct its solicitor to take steps to recover payment from the Buyer, the Buyer shall pay on an indemnity basis the Seller’s legal costs thereby incurred, whether or not the Seller shall have brought legal proceedings, such costs to be paid by the Buyer to the Seller within 30 days of the delivery to the Buyer of the Seller’s solicitor’s bill for the said costs of (whichever is the later) within 30 days of the completion of any taxation of the said bill which the Buyer may demand and be legally entitled to demand. Jurisdiction and proper law Wheresoever and between whomsoever the Contract may be concluded on behalf of the Seller and the Buyer, the Law of England shall be the proper law of the Contract, which shall in all respects be subject to and construed by reference to the Law of England. All disputes between the Seller and the Buyer with reference to the Contract or the Goods or any matter in any way related thereto shall be referred to the English courts.
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 43.2 44.1 44.2 45.1 46.1 46.2 46.3 47.1 47.2 48.1 48.2 48.3 49.1 50.1 50.2 50.3 50.4 50.5 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 65.2 65.3 66.1 66.2 67.1 67.2 68.1 68.2 69.1 69.2 69.3 69.4 69.5 70.1 71.1 71.2 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2 88.1 89.1 90.1 90.2 91.1 92.1 92.2 92.3 92.4 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 99.2 99.3 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 105.2 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 111.2 112.1
Općenito Internetska stranica mama-nova.hr u vlasništvu je tvrtke Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838. Svi materijali koje se nalaze na mama-nova.hr internetskoj stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Petunija d.o.o., mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Petunija d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice mama-nova.hr kako je regulirano ovim Uvjetima kupnje. Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju. Pojam Prodavatelj odnosi se dakle na trgovačko društvo Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838, T: 01 3792 347, E: moda@mama-nova.hr, W: mama-nova.hr. Pojam Kupca odnose se i na: klasičnog potrošača: fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja, ali i na kupce obrtnike, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti, te na sve ostale kupce primjerice pravne osobe. Prodavatelj prodajom putem Internet stranice mama-nova.hr nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Pristup na internetske stranice mama-nova.hr. ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Glavna obilježja proizvoda Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da izgled proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici mama-nova.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na mama-nova.hr Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na mama-nova.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u Mama Nova skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz mama-nova.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. III. Cijena proizvoda Cijene istaknute na web stranici mama-nova.hr izražene su u kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to naznačeno ovim Uvjetima kupnje. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Troškovi dostave Priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Cijena dostave iznosi 19 kn za dostavu unutar RH. Dostava izvan Republike Hrvatske Poštarina za kupovinu izvan RH je 60 kn po paketu .Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte nas na moda@mama-nova.hr ili info@mama-nova.hr. Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije Prodavatelj nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije. Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine: • E-bankingom • Općom uplatom • Pouzećem • PayPal-om U slučaju plaćanja PayPalom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. U slučaju da Kupac želi platiti gotovinom, potrebno je odabrati plaćanje pouzećem. U tom slučaju dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Ukoliko kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti: • Je li poruka u Junk/Spam folderu • Je li mailbox pun U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom. Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. Isporuka se obavlja preko Overseas. Rokovi dostave Rokovi dostave su od 2 do 3 radnih dana unutar Hrvatske. Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku. Isporuka će uslijediti najkasnije u roku 15 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki. Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 13 sati obrađuju isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 13 sati radnim danom (osim petkom) predaju se sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Za svaku pošiljku Kupac ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Robu dostavlja kurirska služba Overseas d.o.o.. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu vrati jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-mailom te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti: • da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja • da naručeni proizvod preuzme na adresi jedno od Mama Nova trgovina uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja Ukoliko Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na upućeni mu e-mail i odabere jednu od ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod biti će dostavnom službom upućen na adresu kupca. Kada Prodavatelj putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave. U rokove za isporuku ne računaju se: - dan prijema narudžbe/zahtjeva - vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca - vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv - neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka U slučaju da se naručeni proizvod plaća pouzećem, Prodavatelj će pristupiti isporuci robe po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a Kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom odnosno prije neposrednog preuzimanja proizvoda. VII. Jednostrani raskid ugovora Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o ovom pravu, pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje i koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: moda@mama-nova.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, Prodavatelj će dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Prodavatelja je moguće obavijestiti i putem Online obrasca za jednostrani raskid ugovora ugovora koji je dostupan ovdje. Nakon što ispunite i pošaljete obrazac dobit ćete potvrdu o primitku prijave putem elektroničke pošte na mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja Online obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Mama Nova, Petunija d.o.o, Ulica Ivane Brlić Mažuranić 23, 10000 Zagreb, Malešnica. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom) robu osobno nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je: - ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena; - predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora; - predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca; - predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe; - predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave; - predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima; - predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca; - Kupca posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Prodavatelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom; - predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke; - predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije; - ugovor sklopljen na javnoj dražbi; - predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju; - predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora; VIII. Odgovornost za materijalne nedostatke/Reklamacija Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim internet stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail moda@mama-nova.hr ili telefonskim putem na broj 01 3792 347 ili pisanim putem na adresu: Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec sa naznakom Reklamacija. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja - isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Prodavatelj će inače smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. Prodavatelj će prihvatiti povrat oštećene, nesipravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije, trošak zamjene s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj. Korištenje opisa i podataka o proizvodu: Iako smo poduzeli sve kako bismo osigurali da su informacije na Mama Nova internet stranici o proizvodima ispravne, specifikacije proizvoda mogu promijeniti. Ukoliko imate pitanja ili trebate savjet o bilo kojem proizvodu, molimo da se obratite našem Odjelu za komunikaciju s kupcima na e-mai adresi moda@mama-nova.hr ili na info telefonu 01 3792 347 radnim danom 8-16h. Iako se informacije o proizvodima redovito ažuriraju, Petunija d.o.o. nije odgovorna za netočne informacije. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava. Internetsko rješavanje sporova: Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti OVDJE. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Trajanje ugovora Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora. Uvjete kupnje na web stranicama mama-nova.hr u PDF formatu preuzmite OVDJE.