http___mialma.com.hr_hr_faq_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 41.2 41.3 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1
FAQ Payment options Products offered by Mi Alma Web Store can be paid via: - Bank transfer or internet banking service, (Bic(swift code) : PBZGHR2X) for payments outside Croatia - Visa - MasterCard - Maestro - American Express (2-6 instalemenst 0% interest-free for the amount over 70 euro ) - Diners credit cards (2-12 instalments 0% interest-free for the amount over 70 euro) How much does delivery take, and how much will it cost? Delivery to Croatia - Free delivery in case of purchase above 499.00 kn (70.00 EUR) - In case your purchase amount is less then 499.00 kn (70.00 EUR) shipping cost is 25.00 kn (3.00 EUR) - If you wish to pay for your purchase when receiving the delivery that is 5.00 kn extra cost. All together cost would be 30.00 kn (4.00 EUR) - Estimated delivery time is 3 working days from the confirmation of your order Delivery to EU countries - Free delivery in case of purchase above 1.500.00 kn (200.00 EUR) - In case your purchase amount is less then 1.500.00 kn (200.00 EUR) shipping cost is 75.00 kn (10.00 EUR) for the package weight up to 1 kg. For the package that has weight from 1-2 kg shipping cost is 90.00 kn (12 EUR), and from 2-5 kg shipping cost is 110.00 kn (14 EUR) - Estimated delivery time is 5-7 working days from the confirmation of your order Delivery to Bosnia and Herzegovina, Serbia, Monte Negro and Russia - For the package that has weight up to 1kg delivery cost is 120.00 kn (16.00 EUR) - For the package that has weight from 1-2 kg delivery cost is 140.00 kn (18.00 EUR) - For the package that has weight from 2-5 kg delivery cost is 220.00 kn (28.00 EUR) - Estimated delivery time is 5-7 working days from the confirmation of your order Delivery to USA - For the package that has weight up to 1kg delivery cost is 176.00 kn (23.00 EUR) - For the package that has weight from 1-2 kg delivery cost is 206.00 kn (27.00 EUR) - For the package that has weight from 2-5 kg delivery cost is 276.00 kn (36.00 EUR) - Estimated delivery time is 15-21 days from the confirmation of your order How do I return or exchange my item? All complaints regarding delivered goods are valid within 14 days of the delivery date. Complaint is considered valid if the ordered goods don’t match the goods ordered, if the product is damaged or not delivered in the designated timeframe. Complaints must be presented in written form (post letter or e-mail message) according to the article 10, part of the User protection law. Verbum Artis will address the issue and respond to the complaint within 15 days. In case you wish to exchange your item please contact us also via e-mail: info@mialma.com.hr Which countries does Mi Alma ship to? We provide delivery to Croatia, EU countries, Bosnia and Herzegovina, Serbia, Monte Negro, Russia and USA. Mi Alma Online delivery providers are: - Overseas Express - for shipping to Croatia or - Croatian Post - for shipping to the islands in Croatia, EU countries, Bosnia and Herzegovina, Serbia, Monte Negro, Russia and USA Why shopping with us? Our mission is to offer something different and unique. Our production team is driven by emotions and love for jewelry and accessories. We are inspired by brave women who enjoy statement pieces and are not affraid to stand out. "Blood Sugar Drops" jewelry collection is manufactured in Croatia. "Mi Alma" jewelry collection is designed by our creative team and manufactured in EU. All items are limited editions and we make each model in 10 pieces tops. We use the best quality materials such as: Sterling Silver, 18 or 24 karat gold plating, half-precious and precious stones, bronze and etc. Customer satisfaction comes first for us and we are happy to reward our loyal customers. Enjoy your shopping :-) Mi Alma Online store
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 39.2 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 56.3 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 66.2 67.1 68.1 68.2 69.1
FAQ Kako mogu platiti svoju narudžbu? Omogučavamo vam plaćanje putem: - Virmana (opće uplatnice) Ukoliko vršite gotovinsku uplatu iz inozemstva BIC (SWIFT) je: PBZGHR2X - Internet bankarstva - Dinersa (2-12 rata beskamatno iznad iznosa od 500.00 kn) - American Expressa (2-6 rata beskamatno iznad iznosa od 500.00 kn) - MasterCarda - Maestra - Vise Kako kupiti? Odaberete artikl i stavite ga u košaricu klikom "DODAJ U KOŠARICU" Nakon toga na vrhu stranice sa desne strane pristisnite ikonu košarice Pregledajte svoju narudžbu te pritisnite "SLIJEDEĆI KORAK" na dnu stranice Popunite podatke za dostavu Odaberite način plaćanja Ukoliko želite platiti putem kreditne kartice: - Pritisnite u odabiru plaćanja "Kreditna kartica" - Kliknite niže na crni gumb "POTVRDA NARUDŽBE" - Nakon toga će vam se pojaviti pink roza gumb (lijevo od tipke "Potvrda narudžbe") " Nastavi na T-COM Payway i dovrši kupovinu" - Pristisnite taj gumb i on će vas odvesti na sučelje od T-COM-a gdje ćete upisati broj od kartice, osobne podatke i željeni broj rata. Ukoliko želite platiti gotovinski (virmanom ili internet bankarstvom) - U izborniku "Odaberite naćin plaćanja" pristisnite "Internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom" - Kliknite "POTVRDA NARUDŽBE" na desnoj strani, na dnu stranice - Pojaviti će vam se podaci za uplatu na slijedećem koraku Ukoliko želite platiti kod preuzimanja ili POUZEĆEM - U izborniku "Odaberite naćin plaćanja" pristisnite "Internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom" - U prozorćić "NAPOMENA" stavite "Plaćanje pouzećem" - Kliknite "POTVRDA NARUDŽBE" na desnoj strani, na dnu stranice Koliko je očekivano vrijeme isporuke proizvoda te koji je trošak dostave? Dostava za Hrvatsku - Dostava je besplatna unutar Hrvatske iznad iznosa od 500.00 kn - Ukoliko je iznos kupovine manji od 500.00 kn trošak dostave se obračunava automatski prilikom kupovine te iznosi 25.00 kn - Ukoliko želite platiti naručene proizvode prilikom preuzimanja nadoplata iznosi 5.00 kn. U tom slučaju ukupan iznos poštarine je 30.00 kn - Predviđeno vrijeme dostave je 3 radna dana od potvrde narudžbe Dostava za zemlje EU - Dostava je besplatna za zemlje EU iznad iznosa od 1.500.00 kn - Ukoliko je iznos kupovine manji od 1.500.00 kn trošak dostave se obračunava automatski prilikom kupovine te iznosi 75.00 kn za paket težine do 1 kg. Poštarina za paket težine 1-2 kg iznosi 90.00 kn, za 2-5 kg iznosi 110.00 kn - Predviđeno vrijeme dostave je 5-7 radnih dana od potvrde narudžbe Dostava za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju, Crnu Goru i Rusiju - Ukoliko je težina paketa do 1 kg trošak dostave iznosi 120.00 kn - Ukoliko je težina paketa između 1-2 kg trošak dostave iznosi 140.00 kn - Ukoliko je težina paketa između 2-5 kg trošak dostave iznosi 220.00 kn - Predviđeno vrijeme dostave je 5-7 radnih dana od potvrde narudžbe Dostava za SAD - Ukoliko je težina paketa do 1 kg trošak dostave iznosi 176.00 kn - Ukoliko je težina paketa između 1-2 kg trošak dostave iznosi 206.00 kn - Ukoliko je težina paketa između 2-5 kg trošak dostave iznosi 276.00 kn - Predviđeno vrijeme dostave je 15-21 dana od potvrde narudžbe Kako je moguće izvršiti povrat ili zamjenu proizvoda? Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od primitka pošiljke u sljedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe koja je oštećena - isporuka robe koja ne odgovara narudžbi kupca Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Vama. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog prizvoda u količini i vrsti identičnog naručenom, Verbum Artis d.o.o nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost proizvoda koje više nije u mogućnosti isporučiti. U kojim državama vršimo dostavu? Vršimo dostavu u Hrvatsku, zemlje EU, Bosnu i Hercegovinu, Srbiju, Crnu Goru, Rusiju i SAD. Usluge dostave vršimo putem: - Overseas Express-a (slanje unutar Hrvatske) ili - Hrvatske Pošte ( slanje u manja mjesta i otoke u Hrvatskoj , dostava za EU, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Srbiju, SAD i Rusiju) Po čemu smo mi posebni? Mi Alma kreativan tim se bavi izradom nakita i tekstilne konfekcije desetljećima. Naš imperativ kod kreiranja kolekcije je da su to "statement" komadi koji su upečatljivi i originalni, trendovski ali opet i svevremenski. Želimo da svaki artikl kojeg izložimo izaziva emocije te da se osoba koja će ga nositi osjeća pri tome posebno i jedinstveno. Naši proizvodi se izrađuju u malim serijama, od svakom modela u opticaj stavljamo najviše 10 primjeraka. Kod izrade koristimo isključivo najkvalitetnije materijale poput srebra, pozlate, bronce, poludragog, dragog kamenja i td. Kolekcija nakita "Blood Sugar Drops" se proizvodi u Hrvatskoj, dok se kolekcija "Mi Alma" i tobice se izrađuju po našem dizajnu u EU. Pozivamo Vas da naručite i budete dio naših zadovoljnih kupaca. Dodatno, za stalne kupce imamo i još poneka iznenađenja... :-) Želimo Vam da uživate u kupovini sa Mi Alma Online Store-om!