http___meetme.hr_hr_terms-conditions_2.xml
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 12.1 12.2 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 20.1 21.1 21.2 21.3 21.4 21.5 21.6 22.1 22.2 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 27.2 27.3 28.1 29.1 29.2 29.3 30.1 31.1 31.2 31.3 31.4 32.1 33.1 33.2 34.1 35.1 35.2 35.3 36.1 37.1 37.2 37.3 37.4 37.5 37.6 38.1 39.1 39.2 39.3 39.4 40.1 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 42.7 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 48.2 49.1 49.2 49.3 50.1 50.2 51.1 52.1 52.2 52.3 53.1 54.1 54.2 55.1 56.1 56.2 56.3 56.4 56.5 56.6 56.7 56.8 56.9 57.1 58.1 58.2 58.3 59.1 60.1 60.2 60.3 61.1 62.1 62.2 62.3 63.1 63.2 64.1 64.2 65.1 65.2 65.3 66.1 66.2 67.1 68.1 68.2 68.3 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 80.1 82.1 83.1 83.2 83.3 83.4
News CISG ZAGREB 2015 On-line registrations for the CISG ZAGREB 2015 CONFERENCE are opened! Check possible discounts and register here. MEETME agency has been awarded a AA credit rating Certificate of Excellence! Thanks to excellent results, MEETME agency meet the strict financial criteria for analytical methodology unique for the whole of Europe and gained the right to become the carrier of AA credit rating certificate of excellence. MEETME agency justified its motto 'When Excellence Matters’ MeetME agency is listed in the Gold Book of the Best Croatian Managers! MeetME agency is listed in the first 6% best companies in Republic of Croatia according value added criteria, announced by Poslovna Hrvatska. With such a successful outcome, MeetME is fulfilled the condition to be included in the GOLD BOOK OF THE BEST CROATIAN MANAGERS. Terms & Conditions Payment on our website is safe! Secure payments processing on this website is provided by WSPay. Online payments are communicated through a 256-bit SSL connection to WSPay and are further encrypted towards the financial institutions. We are following the industry security standards such as PCI-DSS and ISO27001 while dealing with sensitive customer data. Confidential data from your credit card is sent directly to the authorization center online. Card numbers are not stored in our system. Company MeetME d.o.o. pledges to protect personal data from its customers. We will gather only the personal data necessary to carry out the orders submitted; company MeetME d.o.o. informs the customers about the way of securing the personal data, and gives its customers the ability to choose not to participate in various lists which we may prepare for marketing purposes or to remove their data from our systems altogether. All the data about our customers are securely stored and are available only to authorized personnel. All the employees and business partners of company MeetMe d.o.o. are responsible for performing under the similar terms for handling the customer private data. GENERAL PROVISIONS These General Terms are integral part of the contract between the travel agency ME ET ME Ltd. (hereinafter referred to MEETME) and passengers who reported selected arrangement. If a particular program is different from the published decree published in points with these requirements, provision / condition, published in the program. REGISTRATION AND PAYMENTS Travel registration shall be received in the office of the organiser, or through on-line registration, depending on the type of tourist services. When applying the customer is required to provide any information or documents required by a specific application type. a) Upon application the customer pays 30% of the arrangements, and the remaining 70% of the amount to be paid no later than 14 days prior to departure unless otherwise stated in the tour program. b) To "book on request" shall be paid according to the rates advance responsible organizer. The organizer will not accept the report bookings on request without advance payment. If a passenger does not accept confirmed reservation that was made by his request, the organizer will keep the advance money to cover the cost of the reservation. Passenger agrees to not claim the interest payments due in advance. By signing the contract, voucher or application, that dictate the number of credit cards by way of remote communication, the customer accepts these Conditions of travel reservations previously carefully studied. In this way, everything stated in these terms becomes a legal obligation for the passengers and for the organizers. CONTENT AND PRICE Content makes arrangements, or the price package includes everything in the tour stated in the tour program. Special services are not included in the price the traveler will pay. These services must be requested at registration and pay the difference in the price. Optional and special services requested by the passenger during the trip are paid travel companion or a representative of the tour in the currency of the country where the service is provided. Tour prices are posted in the tour program and are valid from the date of publication. Prices listed in our programs are based on agreements with our partners and do not have to respond to the prices on the spot at the destination in which you reside and any difference in price can not be a complaint. Package price does not include (unless otherwise agreed): shore excursions and visits, the potential costs of obtaining and issuing visas, tickets for the facilities to be visited. All kinds of special services (single room, special diet, etc.) the passenger will pay and must be ordered when booking. The organizer reserves the right to change the prices in case of changes in the price of accommodation, food, transport and other services, fuel prices, and in case of changes in currency value relationships that are the basis for calculating the price MINIMUM NUMBER OF PASSENGERS For each trip is determined by the smallest number of passengers on the basis of which was calculated price. In the case of a small number of passengers kalkuliranog, a group opposed to an extra charge of kalkuliranog number. SERVICE DESCRIPTION Offered accommodation facilities, restaurants, vehicles etc. are described according to the official categorization of the local tourist office at the time of application. Standards of accommodation, food, services, etc. in different places and countries are different and not comparable. Those services offered by the sale does not oblige the organizers to a greater extent than the information specified in the tour program. CHANGES TO THE PROGRAM The tour operator has the right to change the program in the event of circumstances that can not be predicted, avoided or rectified (see point 2). Contracted accommodation can be substituted only accommodation at the same or higher category, at the expense of the organizer. MEETME also reserves the right to change the day or hour of departure due to changes in flight schedules or the occurrence of an emergency, as well as the right to change the direction of travel if the travel conditions change (revised timetable, the security situation in a particular country, natural disasters and other circumstances that may not MEETME influence), without payment of compensation, according to the regulations in force in international trade. ORGANIZER'S RIGHT TO CANCEL The organizer may cancel the booking completely or partly, if before or during his lifetime of circumstances that can not be avoided, if they had occurred at the time of publication and sale of the organizer would be a justified cause that program not to publish and accept applications package. The organizer can also cancel the booking if you do not sign the requisite number of passengers for a fixed arrangement. With each program package tour operator announces the minimum number of passengers. The organizer is required to notify all customers of the cancellation at least 5 days prior to the charter and they repay the full amount paid arrangements. WITHDRAWAL OF INDIVIDUALS Any waiver must be reported to the office MEETME. In the event of cancellation of the individual travel costs to the agency then conducted activities of the total price is retained following amounts: up to 75 days before travel - 20% of 74-21 days - 50% of 20-8 days - 75% 0d 7-0 days - 100% (for whatever reason) WITHDRAWAL OF GROUP OR GROUPS Under part of the group means 5 or more people. Any waiver of a group or part of a group must be reported to the office MEETME. In the event of cancellation costs previously conducted activities of agencies of the travel price keeps following amounts: all cancellations up to 90 days before travel - 20% cancel 89-60 days before travel - 50% 59 days to 0 days before the trip - 100% CANCELLATION INSURANCE To avoid the cost of traveler in case of trip cancellation can pay insurance against cancellation of travel. Trip cancellation insurance is charged during the Contract and will not be paid afterwards. Insurance premiums are calculated depending on the value of the trip, according to the price list of the insurance company. What is considered an unforeseen obstacle is stated in the insurance policy. In case of cancellation of a booking can not be refunded the amount paid in premiums for insurance against cancellation or cost of obtaining a visa, despite the fact that the passenger has cancellation insurance. Other terms and conditions are the insurance policy. OBLIGATIONS OF TOUR OPERATORS The organizer is obliged to look after the execution of services and select the service providers care of a good organizer and worry about the rights and interests in accordance with good practices in tourism. The organizer is obliged to provide all of these services for a particular arrangement of the program and accountable in case of default of the provider or providers. The organizer is not responsible if the non-services caused by force majeure and due to delays in transportation, the carrier is not liable under applicable laws and international conventions. In these cases the traveler is responsible for all additional costs. OBLIGATIONS OF PASSENGERS The traveler is required: - Have valid travel documents. Costs of loss or theft of the documents carried by the traveler. Companion or a representative of the organizers will help, but on condition that the program is running smoothly. If the needy for a travel visa, travel organizer may, at the request of passengers, when possible surcharge mediate in its obtaining. The tour operator does not guarantee issuance of visas - vaccinated and have confirmation and documentation of vaccination for travel to the country for which it is required by the regulations of the World Health Organization. In this case, the traveler submitted a medical certificate. Lack of such documents and / or malfunction passports lead to cancellation of the journey or inability to travel does not undertake the tour and apply the cancellation charges set out in Article 8, - Respect the customs and foreign exchange regulations of the Croatian, as well as the countries in which they reside the way, - the rules for all visited the facilities and to cooperate with the service providers in good faith-to strictly adhere to and cooperate with the tour leader and / or a representative of the organizer travel-when you go on a trip or travel companion Representative organizers presented a document on paid arrangement (the original voucher, confirmation of payment, a copy of the transfer order). In cases of non-compliance with these obligations, the traveler is responsible for the damage done to the organizer. LUGGAGE Luggage transport plane is free to the weight defined by the operator. Excess luggage will be charged according to the rates of the airline. Children under two years of age are not eligible for free transport of luggage by plane. When traveling by bus passenger can carry two pieces of personal luggage. Passengers are required to take care of their belongings entered in the bus, and have them when leaving the bus bound to bring with you. Otherwise, the Traveler is responsible for the theft, loss or damage to property left in the bus without their supervision. Luggage is transported at the risk of the traveler, it is therefore recommended luggage insurance companies. The tour operator is not responsible for damaged or stolen luggage, nor for stolen luggage or valuables in the hotel (renting a safety deposit box). Application for damaged or lost luggage should the carrier or the reception of the object, depending on where the damage or loss occurred. HEALTH INSURANCE Traveller health insurance in Croatia is entitled to the bonus, for health services in the country and abroad in the scope and the conditions and regulations of health insurance. Notification of their passenger rights has to be obtained before departure. Transfer to hospital as medical expenses traveler I settled on the basis of the account of the requesting refund their health insurance. TRAVEL INSURANCE The tour price does not include insurance against accidents and illness during the trip, damage or loss of baggage, insurance against trip cancellation, or health insurance. By signing the contract is considered to be the passenger was offered and recommended travel insurance package, and made available to insurance policies before buying. ACCOMMODATION IN ROOMS / APARTMENTS Schedule of accommodation in rooms or suites determined locally by the reception. If a customer does not specifically contract a room / apartment with special qualities, he will accept any officially registered room / apartment in the accommodation, as described in the catalog and price list. If possible, the organizers will try to meet the additional demand for the traveler accommodation (comfort, room, floor, etc.), but can not guarantee to fulfill the request. Accommodation is usually not possible before 16:00 hours on the day of arrival, and the same shall have to leave up to 10 hours if the travel program unless otherwise noted. Arrivals after 18 pm must be advised in advance, unless otherwise indicated. The number of available beds in the apartment has been determined and the maximum number of guests in the apartment that the apartment can not accommodate more guests. A child is counted as an adult. The apartment owner has the right to refuse accommodation spot yet if the number of persons is higher than announced by the agency. The rooms / suites are not allowed to bring pets unless otherwise specified, and if it is allowed to be paid extra for pets. THE DAMAGE All intentionally inflicted damage (on the bus, hotel, etc.) for the duration of the discharge arrangements traveler commit-lac, on the basis of the inspection perpetrator and the victim. Deposit in the hotel - if hotelier claims damage deposit, the same shall be collected directly from passengers entering the hotel rooms and store front. The deposit is fully refundable if no damage has not committed. COMPLAINTS If the services of incomplete or unsatisfactory, the customer may require compensation by filing a written complaint. Every passenger - contractor has the right to object to the non-contracted services. Every passenger - contractor files a separate complaint; organizer will receive complaints procedure group. The procedure for making a complaint: - Immediately, on the spot, the traveler advertises inadequate service to the tourist and escort representatives of the organizers, and if it does, at the service provider. The traveler is required to cooperate with the tour leader or representative of the organizer and executor in good faith to rectify the problem. If the passenger refuses to accept the solution that corresponds to the service rendered, the organizer will not accept subsequent complaint and to respond to it. - If the cause of the complaint would not be rectified, the traveler with tour leader or representative of the organizer or the service providers on how put down in writing in two copies signed by both of them. Traveler keeps one copy of this document. - Not later than 8 days after returning from trip teaches a written complaint in an outlet where he paid package and enclose a written statement signed by a representative and potential accounts for the additional costs. The organizer will accept only complete documentation of tyrants complaints received in the period of 8 days. - Organizer is obliged to issue a written decision on the complaint within 14 days of receipt of the complaint at the point of sale. The organizer may postpone the time limit prituže to collect information and verify the complaint with the provider up to 14 days. The organizer will only resolve those complaints which could not be solved on the spot. The maximum compensation per complaint can amount to the part of the service, and can not include services already provided to the total amount. This excludes the right customer at the ideal damages. FINAL PROVISIONS These Conditions of Carriage apply to all programs issued by the agency MEETME, it is particularly indicated in the programs or not. By signing the contract the customer fully accepts the program and traveling conditions. Possible / predicted deviations from these requirements must be listed along with the text of the tour program. Zagreb, 1.svibnja 2012. Responsible organiser ME TE ME d.o.o. za usluge, turistička agencija Professional Congress Organizer adresa: Trpimirova 19, 10000 Zagreb sjedište: Trpimirova 19 10000 Zagreb e-mail info@meetme.hr web http://www.meetme.hr matični broj 2708183 Important notice All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna (HRK) according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 16.2 16.3 16.4 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 22.2 23.1 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 25.1 26.1 26.2 26.3 26.4 26.5 26.6 27.1 27.2 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1 34.1 34.2 34.3 35.1 36.1 36.2 36.3 36.4 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 40.3 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 43.1 44.1 44.2 44.3 44.4 45.1 46.1 47.1 47.2 47.3 47.4 47.5 47.6 47.7 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 53.2 54.1 54.2 54.3 55.1 55.2 56.1 57.1 57.2 57.3 58.1 58.2 58.3 58.4 59.1 60.1 60.2 61.1 62.1 62.2 62.3 62.4 62.5 62.6 62.7 62.8 62.9 63.1 64.1 64.2 64.3 65.1 66.1 66.2 66.3 67.1 68.1 68.2 68.3 69.1 69.2 70.1 70.2 71.1 71.2 71.3 72.1 72.2 73.1 74.1 75.1 76.1 76.2 76.3 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 88.1 90.1 91.1 91.2 91.3 91.4
Novosti Combis konferencija proglašena najboljom konferencijom u 2016. godini! Jubilarno izdanje Combis konferencije osvojilo je Attend nagradu za najbolju konferenciju u 2016. godini na dodjeli strukovnih nagrada RSVP konferencije. Meetme agencija bila je dio ovog sjajnog projekta. Dobitnika nagrade za najbolji kongres, konferenciju i sajam ocjenjivao je inozemni stručni žiri koji su sačinjavali stručnjaci iz segmenta organizacije događanja: Dan Walsh, James Morgan, Mary Kirillova, Joe Buckhurst i Snežana Subotić. Attend je strukovna nagrada RSVP događanja koji već drugu godinu zaredom okuplja stručnjake iz event industrije iz Hrvatske i regije. MeetME agenciji dodijeljen AA certifikat bonitetne izvrsnosti! Zahvaljujući odličnim poslovnim rezultatima u prošloj godini, MeetME agencija zadovoljila je sve stroge financijsko - analitičke kriterije prema metodologiji jedinstvenoj za područje cijele Europe te stekla pravo postati nositeljem Certifikata bonitetne izvrsnosti. MeetME agencija pripada u skupinu od 5% najboljih poduzeća u Republici Hrvatskoj, što potvrđuje ovaj međunarodno priznati Certifikat bonitetne izvrsnosti, koji je ujedno i referenca da smo siguran, ugledan i poželjan partner. Meetme na Terraneo Festivalu 2013! MeetME agencija je 2013. godine sudjelovala u organizaciji Terraneo Festivala kao Artist Liaison Management. Super iskustvo, super bandovi i muzika, odlični ljudi! MeetME agencija uvrštena je u Zlatnu knjigu najboljih hrvatskih poduzetnika i menadžera! MeetME agencija uvrštena je među prvih 6% najboljih poduzeća u Republici Hrvatskoj prema kriteriju stvaranja nove vrijednosti, objavila je tvrtka Poslovna Hrvatska. Ovakvim uspješnim rezultatom ispunjen je uvjet za uvrštavanje u XVI. izdanje ZLATNE KNJIGE NAJBOLJIH HRVATSKIH PODUZETNIKA I MENADŽERA. Uvjeti poslovanja Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Za sigurnu autorizaciju plaćanja na našim stranicama koristimo usluge tvrtke WSPay. Sva online plaćanja koja se izvrše putem naših stranica izvršavaju se kroz vezu zaštićenu sa 256-bitnom SSL enkripcijom i dodatno su enkriptirana prema financijskim ustanovama. U obavljanju našeg posla primjenjujemo svjetske standarde za sigurnost poput PCI-DSS i ISO 27001. Tvrtka MeetMe d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; MeetMe d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke MeetMe d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. OPĆE ODREDBE Ovdje objavljeni opći uvjeti i upute sastavni su dio ugovora između turističke agencije ME ET ME d.o.o. (u daljnjem tekstu: MEETME) i putnika koji prijavljuje odabrani aranžman. Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba različita od objavljenih u točkama ovih uvjeta, primjenjuje se odredba/uvjet objavljen u programu. PRIJAVE I UPLATE Prijave za putovanje primaju se u poslovnici organizatora putovanja ili putem on-line prijava, zavisno od vrste turističke usluge. Prilikom prijave putnik je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtijeva određeni program putovanja. a) Prilikom prijave kupac uplaćuje 30 % vrijednosti aranžmana, a preostalih 70 % iznosa treba uplatiti najkasnije 14 dana prije polaska na put ukoliko nije drugačije navedeno na programu putovanja. b) Za “rezervacije na upit” uplaćuje se akontacija prema cjeniku odgovornog organizatora. Organizator neće prihvatiti prijavu rezervacije na upit bez uplaćene akontacije. Ako putnik ne prihvati potvrđenu rezervaciju koja je učinjena prema njegovom zahtjevu, organizator će zadržati uplaćenu akontaciju za pokriće troškova rezervacije. Putnik je suglasan da ne potražuje kamatu zbog plaćanja unaprijed. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, odnosno diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupnje usluga putem sredstava daljinske komunikacije, putnik u cijelosti prihvaća ove Uvjete rezervacije putovanja koje je prethodno pažljivo proučio. Na taj način sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza i za putnika i za organizatora. SADRŽAJ I CIJENA ARANŽMANA Sadržaj aranžmana čini, odnosno cijena aranžmana uključuje sve što je organizator putovanja naveo u programu putovanja. Posebne usluge su usluge koje nisu uključene u cijenu aranžmana pa ih stoga putnik posebno plaća. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom prijave i doplaćuju se na cijenu aranžmana. Fakultativne i posebne usluge koje putnik zatraži tijekom trajanja putovanja plaćaju se turističkom pratitelju ili predstavniku organizatora putovanja u valuti zemlje u kojoj se usluga pruža. Cijene putovanja su objavljene na programu putovanja i vrijede od dana objavljivanja programa. Cijene navedene u našim programima bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u odredištu u kojem boravite te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet reklamacije. Cijena aranžmana ne uključuje (osim ako nije drukčije dogovoreno): fakultativne izlete i posjete, moguće troškove pribavljanja i izdavanja viza, ulaznice za objekte koji se posjećuju. Sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik posebno plaća i dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i drugih usluga, cijene goriva, odnosno u slučaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za izračunavanje cijene aranžmana. MINIMALNI BROJ PUTNIKA Za svako putovanje određen je najmanji broj putnika na temelju kojeg je rađena kalkulacija cijene aranžmana. U slučaju manjeg broja putnika od kalkuliranog, grupa nadoplaćuje za razliku do kalkuliranog broja. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA Ponuđeni smještajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i dr. opisani su prema službenoj kategorizaciji mjesne turističke organizacije u vrijeme izdavanja programa. Standardi smještaja, prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi. Informacije koje putnik dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju organizatora u većoj mjeri nego obavijesti navedene u programu putovanja. PROMJENA PROGRAMA Organizator putovanja ima pravo promijeniti program ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi točku 2). Ugovoreni smještaj može se zamijeniti samo smještajem u objektu iste ili više kategorije, a na teret organizatora. MEETME također zadržava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjena reda letenja ili nastupanja izvanrednih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uvjeti putovanja (izmijenjen red letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode i druge okolnosti na koje MEETME ne može utjecati), i to bez isplate odštete, a prema važećim propisima u međunarodnom prometu. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ Organizator može otkazati aranžman potpuno ili djelomično ako prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći niti otkloniti, a da su nastupile u vrijeme objave i prodaje programa organizatoru bi bile opravdanim razlogom da program ne objavi i ne prima prijave aranžmana. Organizator može također otkazati aranžman ako se ne prijavi neophodan broj putnika predviđen za određeni aranžman. Uz program svakog aranžmana organizator putovanja objavljuje minimalan broj putnika. Organizator je dužan sve kupce izvijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije početka aranžmana te im vratiti cjelokupni uplaćeni iznos aranžmana. ODUSTAJANJE POJEDINACA Svako odustajanje mora se pismeno prijaviti u poslovnici MEETME. U slučaju odustajanja pojedinca od putovanja za troškove do tada obavljenih poslova agencija od ukupne cijene iznosa zadržava slijedeće iznose : do 75 dana prije puta - 20 % od 74 do 21 dan - 50 % od 20 do 8 dana - 75 % 0d 7 do 0 dana - 100 % (bez obzira na razlog) ODUSTAJANJE GRUPE ILI DIJELA GRUPE Pod dijelom grupe podrazumijeva se 5 ili više osoba. Svako odustajanje grupe ili dijela grupe mora se pismeno prijaviti u poslovnici MEETME. U slučaju odustajanja za troškove do tada obavljenih poslova agencija od ukupne cijene putovanja zadržava slijedeće iznose : sva odustajanja do 90 dana prije puta - 20 % odustajanje od 89 do 60 dana prije puta - 50 % 59 dana do 0 dana prije puta - 100 % OSIGURANJE OD RIZIKA OTKAZ Da bi putnik izbjegao troškove u slučaju otkaza putovanja može uplatiti osiguranje od rizika otkaza putovanja. Osiguranje od otkaza putovanja naplaćuje se prilikom sklapanja Ugovora i nije ga moguće uplatiti naknadno. Premija osiguranja izračunava se ovisno o vrijednosti putovanja, a prema cijeniku Osiguravajućeg društva. Što se ima smatrati nepredviđenom zaprekom navedeno je u polici osiguranja. U slučaju otkazivanja aranžmana ne vraća se iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza niti trošak nabavke vize, unatoč tome što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu osiguranja. OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA Organizator je dužan brinuti o izvršenju usluga kao i izboru izvršitelja usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o pravima i interesima putnika suglasno dobrim običajima u turizmu. Organizator je dužan putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i odgovara putniku zbog možebitnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Organizator isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slučajevima putnik podmiruje sve dodatne troškove. OBVEZE PUTNIKA Putnik je dužan: - posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. Pratitelj ili predstavnik organizatora će pomoći, ali uz uvjet da se program neometano odvija. Ako je za neko putovanje potrebita viza, organizator putovanja može, na zahtjev putnika, kada je to moguće uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju. Organizator putovanja ne jamči ishođenje viza, - cijepiti se i posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju za putovanja u zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije. U tom slučaju putnik prilaže liječničku potvrdu. Neposjedovanje ovih dokumenata kao i /ili neispravnost putnih isprava koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogućnosti nastavka putovanja ne obvezuju organizatora putovanja te se obračunavaju otkazni troškovi iz članka 8., - poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i država u kojima boravi tijekom putovanja, - pridržavati se kućnog reda u svim posjećenim objektima te surađivati s izvršiteljima usluga u dobroj namjeri, -pridržavati se naputaka i surađivati s turističkim pratiteljem i/ili predstavnikom organizatora putovanja, -prilikom polaska na putovanje turističkom pratitelju odnosno predstavniku organizatora predočiti dokument o plaćenom aranžmanu (original voucher, potvrdu o uplati, kopiju virmana). U slučajevima nepoštivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za učinjenu štetu. PRTLJAGA Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan do težine koju određuje zračni prijevoznik. Višak prtljage putnik plaća prema važećim cijenama zračnog prijevoznika. Djeca do dvije godine starosti nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja autobusa dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporuča osiguranje prtljage kod osiguravajućeg društva. Organizator putovanja nije odgovoran za uništenu ni izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporuča se najam sefa). Prijavu za oštećenu ili izgubljenu prtljagu putnik upućuje prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta, ovisno gdje su oštećenje ili gubitak nastupili. ZDRAVSTVENO OSIGURANJE i ZDRAVSTVENI PROPISI Putnik zdravstveno osiguran u RH ima pravo na prema , za zdravstvene usluge u zemlji i inozemstvu u opsegu i uvjetima i propisima zdravstvenog osiguranja. Obavještenje o svom pravu putnik mora sam pribaviti prije polaska na put. Transfer do bolnice, sve troškove liječenja putnik sam podmiruje i na osnovu računa podnosi zahtjev povrat sredstava svom zdravstvenom osiguranju. Putnik je dužan obavijestiti MEETME o svim činjenicama u pogledu svog zdravlja, navika i sl., a koje bi mogle ugroziti odvijanje putovanja (ako iz zdravstvenih i drugih razloga traži određenu vrstu hrane, boluje od kronične bolesti, alergija i sl.). U nekim programima navedena su posebna pravila za putovanje koja obuhvaćaju obavezno cijepljenje i nabavku odgovarajućih dokumenata. Putnik je dužan obaviti obavezno cijepljenje kao i posjedovati potvrde i dokumente o tome. Preporučujemo uplatu police za zdravstveno osiguranje. PUTNO OSIGURANJE Cijena putovanja ne uključuje osiguranja od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, osiguranje od oštećenja i gubitka prtljage, osiguranje od rizika otkaza putovanja, niti zdravstveno osiguranje. Potpisivanjem ugovora smatra se da je putniku bio ponuđen i preporučen paket putnih osiguranja, te dani na uvid uvjeti osiguranja prije kupnje. SMJEŠTAJ U SOBE/APARTMANE Raspored smještaja u sobama ili apartmanima određuje recepcija u mjestu boravka. Ako kupac nije izričito ugovorio sobu/apartman s posebnim odlikama, prihvatit će bilo koju službeno registriranu sobu/apartman za izdavanje u dotičnom objektu, opisanu u katalogu i cjeniku. Ako je moguće, organizator će pokušati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev za smještajem (komfor, orijentacija sobe, kat i sl.), ali ne može jamčiti ispunjenje takvog zahtjeva. Smještaj najčešće nije moguć prije 16.00 sati na dan početka korištenja usluge, a isti se moraju napustiti do 10 sati ukoliko u programu putovanja nije drugačije navedeno. Dolaske iza 18 sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drukčije naznačeno. Brojem raspoloživih kreveta u apartmanu određen je i najveći mogući broj gostiju u apartmanu tj. u apartman se ne može smjestiti više gostiju. Dijete se računa kao odrasla osoba. Vlasnik apartmana ima pravo na licu mjesta odbiti smještaj gostiju ako je broj osoba veći od najavljenih od strane agencije. U sobe/apartmane nije dozvoljeno dovoditi kućne ljubimce ako nije drukčije navedeno, a ako je dozvoljeno, plaća se doplata za boravak kućnih ljubimaca. POČINJENE ŠTETE Svu namjerno počinjenu štetu (u autobusu, hotelu i sl.) za vrijeme trajanja aranžmana namiruje putnik počini- lac, a na osnovu izvršenog uvida počinitelja i oštećenog. POLOG U HOTELIMA - ukoliko hotelijer zahtjeva polog za slučaj štete, isti će se sakupiti od putnika neposredno ulaska u hotelske sobe i pohraniti na recepciji. Polog se u cijelosti vraća ukoliko nije počinjena nikakva šteta. RJEŠAVANJE PRIGOVORA Ako su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno; organizator neće primiti u postupak grupne pritužbe. Postupak u svezi s prigovorom: - odmah, na samome mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika organizatora, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik je dužan surađivati s turističkim pratiteljem ili s predstavnikom organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. - ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turističkim pratiteljem ili predstavnikom organizatora ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde. - najkasnije 8 dana po povratku s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman te prilaže pismenu potvrdu koju je potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumen-tirane pritužbe koje primi u navedenome roku 8 dana. - organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku 14 dana po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja prituže zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davalaca usluga najviše za još 14 dana. Organizator će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora. Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupca na nadoknadu idealne štete. INFORMACIJE Obavijesti koje putnik dobije na prijavnome mjestu ne obavezuju organizatora u većoj mjeri nego što su to obavijesti i informacije navedene u samom programu putovanja. ZAVRŠNE ODREDBE Ovi uvjeti putovanja vrijede za sve programe koje izdaje agencija MEETME, bilo to posebno naznačeno na programima ili ne. Potpisivanjem ugovora putnik u cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja. Moguća/predviđena odstupanja od ovih uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. U Zagrebu, 1.svibnja 2012. Odgovorni organizator: ME TE ME d.o.o. za usluge, turistička agencija Profesionalni organizator kongresa adresa: Trpimirova 19, 10000 Zagreb sjedište: Trpimirova 19 10000 Zagreb e-mail info@meetme.hr web http://www.meetme.hr matični broj: 2708183 Important notice All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna (HRK) according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.