http___microsoft-lumia-535.helpdoc.net_hr-hr_rje_c5_a1avanje-problema-i-podr_c5_a1ka__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 5.2 6.1 8.1 10.1 12.1 14.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 23.1 23.2 24.1 26.1 27.1 27.2 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 42.1 42.2
Troubleshooting and support When you want to learn more about your phone, or if you're unsure how your phone should work, there are several support channels for you to check. To help you get the most out of your phone, there's a user guide in your phone with additional instructions. Tap Lumia Help + Tips. You can also go to www.microsoft.com/mobile/support/, where you can find: Troubleshooting info Discussions News on apps and downloads Software update info Further details about features and technologies, and the compatibility of devices and accessories Troubleshooting and discussions may not be available in all languages. For support videos, go to www.youtube.com/lumiasupport. If your phone doesn’t respond Try the following: 1-key reset method: Press and hold the power key for about 10 seconds. The phone restarts. 2-key reset method: Press and hold the volume down key and power key at the same time for about 10 seconds. The phone restarts. If you’re unsure about which reset method is for your phone, go to www.microsoft.com/ mobile/support/wpfeatures. If your phone frequently doesn’t respond, update your phone software, or reset your phone. Resetting restores the factory settings, and erases all your personal content, including apps you've purchased and downloaded. On the start screen, swipe down from the top of the screen, and tap ALL SETTINGS > about > reset your phone. If your issue remains unsolved, contact your network service provider or Microsoft Mobile for repair options. Before sending your phone for repair, always back up your data, as all personal data in your phone may be deleted. Tip: If you need to identify your phone, to view the unique IMEI number of the phone, You can also find the IMEI number in the phone body. For details, see the product and safety information section in the online user guide. © 2015 Microsoft Mobile. All rights reserved. © 2015 Microsoft Mobile. All rights reserved.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 5.2 6.1 8.1 10.1 12.1 14.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 22.1 23.1 23.2 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 38.1 39.1 39.2 41.1 41.2
Rješavanje problema i podrška Kada želite saznati više o tome kako upotrebljavati telefon ili ako niste sigurni kako bi trebao funkcionirati, možete pogledati nekoliko kanala podrške. Kako biste mogli maksimalno iskoristiti telefon, imate korisnički priručnik u telefonu s dodatnim uputama. Dodirnite Lumia pomoć + savjeti. Također možete ići na stranicu www.microsoft.com/mobile/support/ gdje možete pronaći: Informacije o rješavanju problema Rasprave Vijesti o aplikacijama i preuzimanjima Informacije o ažuriranju softvera Dodatne pojedinosti o značajkama i tehnologijama te kompatibilnosti uređaja i pribora Rješavanje problema i rasprave možda nisu dostupni na svim jezicima. Za videozapise podrške idite na stranicu www.youtube.com/lumiasupport. Ako telefon ne reagira Pokušajte sljedeće: Ponovno postavljanje postavki jednom tipkom: Pritisnite i držite tipku za uključivanje otprilike 10 sekundi. Telefon se ponovo pokreće. Ponovno postavljanje postavki dvjema tipkama: Pritisnite i držite tipku za smanjenje glasnoće i tipku uključivanja istodobno približno 10 sekundi. Telefon se ponovo pokreće. Ako niste sigurni koji je način resetiranja za vaš telefon, idite na www.microsoft.com/mobile/ support/wpfeatures. Ako je telefon često blokiran, ažurirajte softver telefona ili ponovo postavite telefon. Resetiranjem se vraćaju tvorničke postavke i briše sav osobni sadržaj, uključujući aplikacije koje ste kupili i preuzeli. Na početnom zaslonu s vrha zaslona prevucite prema dolje i dodirnite SVE POSTAVKE > o telefonu > ponovno postavljanje telefona. Ako problemi i dalje nisu riješeni, kontaktirajte davatelja usluga mreže ili tvrtku Microsoft Mobile za opcije popravka. Prije slanja telefona na popravak uvijek izradite pričuvne kopije podataka jer se svi osobni podaci mogu izbrisati. Savjet: Ako je potrebno identificirati telefon, za prikaz jedinstvenog IMEI broja telefona birajte *#06#. IMEI broj možete pronaći i na kućištu telefona. Pojedinosti potražite u odjeljku Informacije o proizvodu i sigurnosti u mrežnom korisničkom priručniku. © 2015 Microsoft Mobile. Sva prava pridržana. © 2015 Microsoft Mobile. Sva prava pridržana.