http___lily-tours.com_politika-zastite-osobnih-podataka-klijenata__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 17.2 17.3 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 24.2 24.3 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1
Data Protection MUNTERS – PRIVACY POLICY – DATA PROTECTION VERSION: May 2018 About the Processing of Your Personal Data This data protection notice serves to inform you that Munters (below "we", "us" or "our") will process personal data relating to you as a representative of your company who is a contact to us. We are the data controller Your privacy is important to us. Under the EU General Data Protection Regulation 2016/679 and associated and applicable EU legal acts, from time to time (below "EU Data Protection Law"), we are the 'data controller' in relation to you. As the data controller, we determine the means and purposes of collection and use of your personal data and we are obliged to provide the individual whose personal data is being processed (you) with certain information about the processing. This notice serves as such information. This notice is not intended to replace any other separate or more detailed privacy notices or further information that we may provide you. Sources of Personal Data We will process personal data about you gathered from the following sources: (1) Personal data that you provide (or have provided) to us, such as name, title, e-mail address and telephone number. (2) Personal data that arise as a result of you or your company as a customer or supplier to us, such as customer or supplier number and delivery history. Purpose and Legal Basis for the Processing of Your Personal Data The processing of your personal data is necessary for us in order to pursue our legitimate interests of providing our services to your company and for internal administrative purposes within the Munters Group. Specifically, your personal data is processed for the following purposes: customer and supplier management, billing, delivery, advertising, information relating to our products, solutions and customer segmentation, which may e.g. lead to customized advertising and invitations. If you do not provide your personal data we may not able to properly fulfil our contractual obligations towards your company. How Your Personal Data is Processed For the above described purposes, your personal data will be collected, processed and transmitted electronically to us and other members of the Munters Group and our subcontractors inside or outside the EU. Other Munters Group entities as well as subcontractors would for certain processing activities be processors to us. Such processing activities include customer and supplier relationship management, IT- services (such as operations and maintenance) and distribution of marketing and information material. Appropriate technical and organizational measures and safeguards protect your personal data and all data processing operations handled by us. Such measures include traceability and access control and other suitable IT and information security measures in accordance with industry practice, as well as data processing agreements and other arrangements as appropriate ensuring protection of your rights as a data subject and ensuring that your personal data is only used for the purposes for which it is collected, as described above. We will not disclose or share your personal data with any third party, except for other members of the Munters Group and our subcontractors. We may however need to disclose your personal data to relevant public authorities, if required by law. Cross-border Data Transfers Your personal data may be transferred across national borders for the purposes set out herein. If and when personal data is transferred outside the European Union, we have taken appropriate technical and organizational measures to protect your privacy, including for example EU Standard Contractual Clauses (a copy of which can be obtained from us upon your written request, see contact details below), or other appropriate measures in accordance with EU Data Protection Law. Retention Period Your personal data will be stored for as long as necessary to meet the purposes described herein. This means that your personal data is generally stored for as long as you are a representative for your company who is a customer or supplier to us, unless otherwise required or permissible under EU Data Protection Law or local law. When your personal data is no longer necessary for us to retain for the purposes of the processing it will be deleted or rendered anonymous in such a manner that the data will no longer identify you. Marketing Choices regarding your personal information Munters may send you marketing communications by email about products and services that we feel may be of interest to you. You can 'opt-out' of such communications if you would prefer not to receive them in the future by using the "unsubscribe" facility provided in the communication itself or you can update your preferences by using the contact us link. Your Rights As a data subject you have certain mandatory rights under EU Data Protection Law in regards to our processing of your personal data: a) Right to access – You have the right to receive written confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed, and, if personal data is processed, access to the personal data. b) Right to object – You have the right to object to our processing of your personal data, and we are then obliged to re-examine whether our legitimate interests to perform the processing still outweigh your interests and objection. If you object to processing for direct marketing purposes, we will no longer process your personal data for such purposes. c) Right to rectification and restriction – You have the right to have inaccurate or incomplete personal data corrected and under certain circumstances, you have the right to request restriction of the processing. d) Right of erasure – Under certain specific circumstances, e.g. your personal data is no longer necessary for the purposes set out herein; you have the right to request that your personal data is erased. e) Right to lodge a complaint – If you believe that we illegally process your personal data, and if you are an EU citizen, you can lodge a complaint to the Swedish supervision authority, Datainspektionen. When we need to update this policy We will need to change this policy from time to time in order to make sure it stays up to date with the latest legal requirements and any changes to our privacy management practices. A copy of the latest version of this policy will always be available on this page. Contact Details If you wish to exercise your mandatory rights under EU Data Protection Law, as set forth above, please send a written and duly signed request to Munters Europe AB, Box 1150, 164 26 Kista, Sweden. If you have questions regarding the processing of your personal data under this notice, you can contact our data protection officer at dataprotection@munters.com
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 59.2 59.3 59.4 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 66.2 67.1 68.1 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 72.2 72.3 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 78.2 78.3
UVODNE ODREDBE Turistička agencija „Lily Tours“ pridaje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka svojih klijenata, u skladu s najboljom poslovnom praksom i važećim hrvatskim i europskim propisima, uključujući i Opću uredbu o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016.) Cilj ove politike je pružiti svim zainteresiranim stranama sve potrebne informacije o načinu obrade i zaštite osobnih podataka i pravima koje klijenti u vezi obrade osobnih podataka imaju. PODRUČJE PRIMJENE Politika se primjenjuje na sve osobne podatke klijenata koje Turistička agencija „Lily Tours“ prikuplja i obrađuje i podataka koje prikupljaju i obrađuju partneri Turističke agencije „Lily Tours“ u ime i za potrebe „Lily Tours-a“. Klijentom se smatra osoba koja je od Turističke agencije „Lily Tours“ zatražila uslugu ili ponudu za uslugu. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). Obrada podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). NAČELA OBRADE OSOBNIH PODATAKA Zakonita, poštena i transparentna obrada Podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonima koji se odnose na obradu osobnih podataka i u skladu s najboljom poslovnom praksom zaštite podataka. Obrada u skladu sa svrhom prikupljanja podataka Prikupljene podatke obrađujemo samo u skladu sa svrhom za koje su ti podaci prikupljeni. Ograničenje količine podataka Prikupljamo i obrađujemo samo one podatke koji su nužni za postizanje svrhe obrade. Točnost podataka Posebnu pažnju pridajemo točnosti prikupljenih podataka. Korisnik u svakom trenutku ima pravo uvida u podatke i ispravka svojih podataka. Ograničavanje vremena obrade i čuvanja podataka Podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi. Sigurnost osobnih podataka Pridajemo najveću moguću pažnju sigurnosti osobnih podataka. PRAVA KLIJENATA U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, klijent ima sljedeća prava: Pravo na pristup podacima Klijent ima pravo dobiti potvrdu obrađujemo li njegove osobne podatke, te ako obrađujemo, ima pravo dobiti sljedeće informacije: informaciju o svrsi obrade, o kategoriji osobnih podataka koje obrađujemo, o primateljima ili kategorijama primatelja podataka koje obrađujemo, o predviđenom razdoblju u kojem će podaci biti pohranjeni ili kriterijima za utvrđivanje tog razdoblja, o pravu da zatraži ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka, o pravu na podnošenje tužbe nadzornom tijelu, , informacije o sustavu za automatizirano odlučivanje, poput izrade profila, o zaštitnim mjerama ako se podaci prenose u treću zemlju. Pravo na ispravak i brisanje Klijent ima pravo ishoditi ispravak netočnih podataka. Klijent ima pravo ishoditi brisanje podataka, osim ako su podaci nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili ih je potrebno čuvati prema važećim zakonskim propisima. Turistička agencija „Lily Tours“ ima obvezu obavijestiti klijenta o promjeni ili brisanju podataka napravljenih na zahtjev klijenta. Pravo na ograničenje obrade Klijent ima pravo ishoditi ograničenje obrade podataka, pod uvjetima definiranima u Općoj uredbi o zaštiti podataka. Turistička agencija „Lily Tours“ ima obvezu obavijestiti klijenta o ograničenju obrade napravljenom na zahtjev klijenta. Pravo na prenosivost podataka Klijent ima pravo zaprimiti podatke koje nam je dostavio u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ograničenja. Pravo na prigovor Klijent ima u svakom trenutku pravo na prigovor na obradu osobnih podataka. Klijent ima u svakom trenutku pravo na prigovor na izravni marketing, u kom slučaju podatke više nećemo koristiti u tu svrhu. Automatizirano donošenje odluka uključujući izradu profila Klijent ima pravo da se na njega ne odnose odluke temeljene na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila. NAČIN PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA Podatke o svojim klijentima prikupljamo na sljedeće načine: Prikupljanje podataka u poslovnicama Prilikom izrade rezervacije ili ponude, tražimo od korisnika osobne podatke potrebne za rezervaciju ili ponudu. Korisnik svoje podatke može ostaviti osobno, ili u ime korisnika to može napraviti druga osoba, ili nam korisnik podatke može javiti telefonom ili mailom. Privola klijenta Privola klijenta znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose (Članak 4. Opće uredbe o zaštiti podataka). Bez privole klijenta nikad nećemo upotrebljavati osobne podatke klijenta ni u kakve svrhe za koje je prema važećim propisima nužna privola. VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za izvršenje svrhe prikupljanja podataka i u skladu s važećim zakonskim propisima. Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime, datum rođenja djece radi ostvarivanja popusta, broj telefona i e-mail adresu radi kontakta, lokacija, spol, državljanstvo, broj putovnice ili drugog odgovarajućeg osobnog dokumenta tamo gdje je to potrebno radi izvršenja zakonskih obveza (npr. kod prelaska granice), broj kreditne kartice ili podatke o drugom sredstvu plaćanja. Zbog prirode putničkih usluga može se dogoditi potreba za obradom posebno zaštićenih kategorija osobnih podataka koji otkrivaju, primjerice, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu i podataka koji se odnose na zdravlje klijenta i to isključivo u svrhu izvršenja ugovora između Turističke agencije „Lily Tours“ i klijenta, odnosno obavljanja radnji koje prethode sklapanju ugovora. Smatrat će se da je klijent koji je Turističkoj agenciji „Lily Tours“ dao podatak iz posebne kategorije osobnih podataka time izričito iskazao svoju privolu na obradu takvih podataka. SVRHA PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA Osobne podatke prikupljamo u sljedeće svrhe: Radi izvršenja ugovora ili pripreme za izvršenje ugovora Osobne podatke prikupljamo kako bismo mogli izvršiti uslugu prema klijentu ili kako bismo mogli napraviti ponudu za uslugu klijentu. Radi obavještavanja korisnika o uslugama i proizvodima Ako je klijent dao privolu, podatke klijenta možemo upotrebljavati kako bismo klijenta upoznali s našim uslugama i proizvodima koji mogu biti zanimljivi klijentu. Za interne potrebe Podatke klijenta čuvamo kako bismo zaštitili legitimne interese klijenta ili naše legitimne interese, a u skladu s važećim zakonskim propisima. To na primjer može uključivati čuvanje podataka klijenta kako bismo na najbolji način mogli odgovoriti na eventualne prigovore klijenata, upotrebu podataka klijenata radi sprječavanja, otkrivanja i procesuiranja zloupotreba na štetu klijenata ili Turističke agencije „Lily Tours“, osiguravanja sigurnosti zaposlenika, klijenata, proizvoda i usluga Turističke agencije „Lily Tours“, kreiranja usluga i ponuda koje odgovaraju potrebama i željama klijenata, osiguravanja vrhunskog korisničkog iskustva, personalizirane korisničke podrške, istraživanja i analize tržišta, optimizacije prodajnih kanala itd. Pravna osnova za obradu podataka u ove svrhe jest legitiman interes Turističke agencije „Lily Tours“, osim kad su od tog interesa jači interes ili temeljna prava i slobode koje zahtijevaju zaštitu podataka klijenta i/ili pravna osnova zaštite ključnih interesa klijenta ili druge fizičke osobe. Iznimka su slučajevi kada je pravna osnova privola. U svrhu ispunjenja zakonskih obveza Na temelju pisanog zahtjeva utemeljenog na važećim propisima, Turistička agencija „Lily Tours“ je nadležnim državnim tijelima (npr. sudovima, policiji, turističkoj inspekciji itd.) obvezna dostaviti ili omogućiti pristup određenim osobnim podacima klijenata. Pravna osnova za obradu podataka u ove svrhe jest ispunjavanje zakonskih obveza Turističke agencije „Lily Tours“. PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA Podatke klijenata prosljeđujemo trećim stranama u sljedećim slučajevima: U svrhu izvršenja ugovora ili priprema za izvršenje ugovora s klijentom Podatke prosljeđujemo trećoj strani kad je to potrebno da bismo klijentu pružili ugovorenu uslugu ili tražene informacije. To na primjer uključuje slanje podataka klijenta hotelu ili prijevozniku, kada je to potrebno da bi se izvršila usluga ili napravila ponuda za uslugu. Kada je korisnik dao privolu Podatke prosljeđujemo trećoj strani ako je to potrebno za svrhu za koju je korisnik dao izričitu privolu. Kada za obavljanje pojedinih poslova angažiramo podizvođače Ako za obavljanje pojedinih poslova angažiramo podizvođače kao izvršitelje obrade, u tom slučaju prosljeđujemo osobne podatke podizvođaču. Pritom koristimo podizvođače isključivo s prostora EU i ti podizvođači rade isključivo po nalogu Turističke agencije „Lily Tours“ i po ugovoru sklopljenim s Turističkom agencijom „Lily Tours“, što osigurava mjere zaštite podatka kao da podatke obrađuje Turistička agencija „Lily Tours“. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA U svrhu zaštite osobnih podataka svojih klijenata koristimo najbolje poslovne prakse u području turizma i informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Kontinuirano prilagođavamo naše interne procese kako bismo postigli optimalnu razinu zaštite osobnih podataka. Pritom koristimo različite organizacijske mjere i tehnička sredstva zaštite podataka korisnika od neovlaštenog uvida, promjene, gubitka, krađe ili druge zloupotrebe podataka. KONTAKT Klijent može ostvariti svoja prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka podnošenjem zahtjeva na adresu elektroničke pošte info@lily-tours.com Ako klijent sumnja na povredu svojih osobnih podataka, može poslati prijavu na adresu elektroničke pošte info@lily-tours.com Klijent također može prijavu podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Izmjene, dopune i prijelazne odredbe Politike Politika stupa na snagu i počinje se primjenjivati na dan objave te je dostupna na internetskim stranicama i na prodajnim mjestima Turističke agencije „Lily Tours“. O mogućim izmjenama i dopunama Politike klijenti će biti pravovremeno obaviješteni, uključujući i putem objave na internetskim stranicama. Pravo na prenosivost osobnih podataka, brisanje podataka i ograničenje obrade osobnih podataka klijent ima najkasnije od početka primjene Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, tj. od 25. svibnja 2018. godine.