http___medadria.hr_opci-uvjeti_1.xml
1.1 2.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 15.3 15.4 16.1 16.2 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 19.7 19.8 20.1 21.1 22.1 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 29.1 29.2 29.3 30.1 31.1 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 52.2 52.3 52.4 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 59.2 60.1 61.1 62.1 62.2 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 68.2 69.1 69.2 69.3 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 75.2 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2 87.3 87.4 87.5 87.6 87.7 87.8 87.9 87.10 87.11 87.12 88.1 89.1
Terms and Conditions Incoming Tour Operator Rijeka, Riva boduli 1 Registered in the court register at the Commercial Court in Rijeka under registry number: 040247541 OIB - OIB Personal Identification Number: 00358242386 e-mail adresa : info@medadria.com WEBSITE TERMS AND CONDITIONS OF USE Mediteran Adria Ltd. is incoming tour operator, owner of the computer reservation system in real time/on-line booking system (hereinafter: CRS), through which direct access to sale channels/booking systems, hotels, private accommodation, airline tickets sale, car rentals, travel insurance and other travel suppliers of various products/services is provided, which is individually displayed and accessible through this website. THE ACCURACY AND VERACITY OF THE INFORMATION On our web site you can find general travel information about providers of travel/tourism services, related services (transport, insurance, etc.) and their products/services and their immediate purchase. All the information, data and pictures related to accommodation units, have been given to Mediteran Adria Ltd. by suppliers. Mediteran Adria Ltd. does not take the responsibility for eventual mistakes, as lack of information or delays in information upgrade or any other part of the web site. PRIVACY AND DATA PROTECTION Mediteran Adria Ltd. respects the privacy of its users and visitors. That means that your personal data is asked only in case of a final reservation, which enables us to register the reservation of the needed accommodation under your name and to send you necessary documents. Mediteran Adria Ltd. collects and preserves names, addresses and other personal data of users/customers that use this website only when they register on the website. Such data collection will result in future with faster processing of user’s/client’s inquiry, with the ability to use additional features, special offers and a variety of discount opportunities. We want to inform you that your data will be used in order to inform you occasionally of the relevant change, deals, special offerss on www.medadria.com. In case you do not want to receive any information please inform us about it. Credit card information which the user/client submits is used only to check credit card validation during the payment process towards Mediteran Adria Ltd. Upon the payment the user will receive a confirmation together with all details. Mediteran Adria Ltd. may give user’s/client’s data to a third party only with its approval, in order to correct processing of transactions and billing, for optimizing the service and in cases when requested by the law. Mediteran Adria Ltd. reserves the right to request data of the user/client in writing and delivery of the original documents through postal delivery. All the information is stored in a secured area. Mediteran Adria Ltd. does not store and transmit credit card data. Confidentiality of your information is protected and secured by using SSL encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer. This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Webteh WebPay Payment Gateway and vice versa. Webteh WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access. Webteh is PCI DSS Level 1 certified payment service provider. Information protection and credit card payment security is guaranteed by the SSL security certificates, issued by GeoTrust, Equifax Secure Global eBusiness CA-1, Equifax Secure Inc. Selecting the ‘’I agree’’ the user confirms that he has read, understood and that he accepts these Terms and Conditions. By accepting these Terms and Conditions the user has the possibility to access information and to purchase products / services. Users who would like to receive request an offer of products/services by filling in a contact form on the website or to receive information can register on the mailing list (Newsletter). When the form is used for accepting the offer/conclusion of contract/reservation, the IP-number of the user is logged in order to prevent misuse, theft of the credit card. If the user continues using this website, he accepts the privacy policy of Mediteran Adria Ltd. Personal and Noncommercial Use The user is authorized to use this website for personal and noncommercial use only. It is forbidden to modify, copy, share, transmit, display, export, reproduce, publish, update or sell any information, software, products or services from this website, including all HTML connections, Active X controls and other program codes. Copyright and Trademark Supplier logos, pictures, audio and video materials, timetables, prices, information and conditions on this website are owned by the supplier (airline companies, hotel chains, car rental companies, insurance companies, information sources, agents, financial institutions, etc.). Product and company names mentioned in this website are possible trademarks of correspondent owner. Information on this website is copyright protected. User of this website is not permitted to distribute, sell, copy or modify any of the information in any way, without written permission of the information copyright holder. Mediteran Adria Ltd. reserves the right to deny access to information or remove the information from the website in case of violations of the rights of third parties. Obligations / responsibilities of Mediteran Adria Ltd. Information, software, products and services published on this website may contain invalid or typographical errors. Changes will be made as soon as the error is noted. Mediteran Adria Ltd.: - can make improvements and/or changes on this website at any time - is not liable: for the accuracy of submitted information, software, offer of the products/services, adequacy for a particular purpose, copyright, including any other unlisted warranty - is not authorized to represent the information adequacy, software, products/services contained on this web site for any purpose - will use reasonable care and its expertise with the purpose to assist in quality accomplishment of services contained on this web site - will not be liable for any resulting damages or viruses which can infect computer equipment or other property on account of user’s access to the website, use of the website or download of any materials, data, text, images, video or audio recordings from the website - in any case, shall not be responsible for any direct, indirect, unintentional, or punitive damages caused by using the website or caused by delays or incapability for using this website, or for any information, software, product / service, which are obtained through this website or otherwise that resulted from using this website, concluding a contract and not fulfilling the commitments. Hyperlink to Third Party Website This website may contain hyperlinks to other websites. Such hyperlinks are provided only for the convenience of the website user. Mediteran Adria Ltd. does not control such websites and is not responsible or liable for their content. The inclusion of hyperlinks to such websites does not imply any endorsement, approval or certification by Mediteran Adria Ltd. of the material on such websites or any association with their operators. Using the Forum Feedback When this website contains feedback Forum, for example, share your experiences in relation to products/services from using this website or travel experience, the user assumes the obligation to use the Forum only to send and receive appropriate and relevant messages or information. User of this website is obliged to: - not to ridicule, abuse, threaten or in any way violate the rights of others or act illegally - publish, advertise, announce or share vulgarity, obscenity or illegal material or information - advertise or offer products/services, to send confidential information, etc. Since the Forum is a public, not a personal communication (chat), correspondence, conferences, and other communication with other users is not approved by Mediteran Adria Ltd. Such communication shall not be considered, preserved or compatible to Mediteran Adria Ltd. business policy. - Mediteran Adria Ltd. reserves the right to remove, any content of the Forum received from users without imitation or warning. - Mediteran Adria Ltd. reserves the right to deny access to the website to any user in its sole discretion without notice. Privacy Policy / Objectives and Reasons of Personal Data Use Mediteran Adria Ltd. made this protection of privacy draft in order to demonstrate a firm belief in the importance of protecting the privacy of users of this website. The personal information you provide on this website will be treated in compliance with the Terms and Conditions. Mediteran Adria Ltd. does not send spam e-mail (spam). At any time users can decide not to receive any further e-mails. Users who would like to receive information can register on the mailing list (newsletter)or to request an offer of products/services by filling in a contact form on the website. When the form is used for accepting the offer/conclusion of contract/reservation, the IP-number of the user is logged in order to prevent misuse, theft of the credit card. E-mail address of the user provides contact with the client. In order to accept the offer or to conclude the contract with suppliers Mediteran Adria Ltd. is obliged to forward a variety of personal information of users to suppliers of products/services. Mediteran Adria Ltd. collects and preserves names, addresses and other personal data of users/customers that use this website only when they register on the website. Such data collection will result in future with faster processing of user’s/client’s inquiry, with the ability to use additional features, special offers and a variety of discount opportunities. All the information is stored in a secured area. Credit card information which the user/client submits is used only to check credit card validation during the payment process towards Mediteran Adria Ltd., the information service provider, as well as suppliers. Upon the payment the user will receive a confirmation together with details. Mediteran Adria Ltd. may give user’s/client’s data to a third party only with its approval, in order toa correct processing of transactions and billing as well as for optimizing the service. Mediteran Adria Ltd. does not store and transmit credit card data. Mediteran Adria Ltd. reserves the right to request data of the user/client in writing and delivery of the original documents through postal delivery. Other countries offer different security levels of your personal information. Only with the express permission of the user/client, Mediteran Adria Ltd. has a right to sell, rent, trade, share or in any other way use user’s/client’s personal data which have been stored when the user had visited this website. If the user continues using this website, he accepts the privacy policy of Mediteran Adria Ltd. JURISDICTION Croatian law is competent in interpretation and application of law matters related to the terms of use of the materials published on this web pages and the court in Rijeka is strictly authorized for all demands and conflicts ensued while using certain material. Terms and Conditions Agreement COMPLAINTS The passenger has the right to complain to the unfulfilled contractual services. Passenger has to make a complaint in written, to 8 days period, from the day that trip ended. Every complaint that is written after 8 day past it is not going to be considerate. We emphasize that is in a best interest of the client (passenger) to resolves all problems on the spot and to ask for an affirmation of the complaint. Every passenger has to submit a complaint by himself. The Agency will not consider group complaints. Tourist Agency is required, to give an answer within 14 days in the same way as it complain was received (e-mail, letter, or if by personal delivery it will be answered by written mail with return receipt) If necessary agency can be delay with an answer to the client, if the complaint requires more time to be answer in order to collect more information. Passenger will be informed about delay. The Agency will take into consideration only those complaints for which the traveller has submit proof that they sent a written complaint about the service provider on the spot and that could not be solved on the spot. If Agency is responsible for the failure of the program or half of it. Passenger is entitled to compensation of the actual level of unused services, and can not include services already provided or the total amount. While the agency does not give you an answer about your complain, passenger is giving up of hiring any other/third person such as court or giving information to the press. Selecting the ‘’I agree’’ the user confirms that he has read, understood and that he accepts these Terms and Conditions. By accepting these Terms and Conditions the user has the possibility to access information and to purchase products / services through a CRS.
1.1 2.1 3.1 5.1 6.1 8.1 9.1 11.1 12.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 23.2 23.3 24.1 24.2 25.1 25.2 26.1 26.2 26.3 26.4 27.1 27.2 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 38.2 38.3 39.1 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 68.2 68.3 68.4 68.5 68.6 68.7 68.8 68.9 68.10 68.11 68.12 69.1 70.1 71.1 72.1 72.2 72.3 73.1 74.1 74.2 75.1 76.1 76.2 76.3 77.1 77.2 78.1 78.2 79.1 79.2 79.3 79.4 80.1 80.2 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 89.1 90.1 91.1 91.2 91.3 92.1 93.1 94.1 94.2 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 103.2 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 112.1 113.1 114.1 115.1 116.1 117.1 118.1 119.1 120.1 121.1 121.2 121.3 121.4 121.5 121.6 121.7 121.8 121.9 121.10 121.11 121.12
Opći uvjeti MEDITERAN ADRIA d.o.o. Incoming Tour Operator Rijeka, Riva boduli 1 Upisan u registru Trgovačkog suda u Rijeci pod MBS:040247541 e-mail adresa : info@medadria.com Incoming Tour Operator Rijeka, Riva boduli 1 Upisan u registru Trgovačkog suda u Rijeci pod MBS:040247541 e-mail adresa : info@medadria.com PRAVILA I UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE www.medadria.com Mediteran Adria d.o.o. vlasnik je računalnog rezervacijskog sustava u realnom vremenu / on-line rezervacije (nastavno: CRS), putem kojega se korisnicima ove web stranice omogućava direktan pristup kanalima prodaje hotela, privatnih iznajmljivača, prodaje zrakoplovnih karata, iznajmljivanja automobila, putnih osiguranja i drugih različitih ponuđača turističkih proizvoda/usluga, što je sve pojedinačno vidljivo i dostupno putem ove web stranice. TOČNOST I ISTINITOST INFORMACIJA Na našoj web stranici moguće je pronaći opće turističke informacije o pružateljima putničkih/turističkih usluga i sa time povezanih usluga (usluge prijevoza, siguravateljske usluge i sl.) i njihovim proizvodima/uslugama, te izvršiti njihovo ugovaranje, kupnju proizvoda/usluga. Mediteran Adria d.o.o. obvezuje se poduzeti sve mjere s ciljem točnog i kvalitetnog informiranja svojih korisnika. Sve informacije, podatke i fotografije vezane uz smještajne kapacitete, Mediteran Adria d.o.o. prikupila je od pružatelja usluge. Mediteran Adria d.o.o. ne preuzima odgovornost za pogreške, propuste i kašnjenja u ažuriranju tog ili bilo kojeg drugog djela web-a. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I TAJNOST PODATAKA Mediteran Adria d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja i to na način da Vaše osobne podatke tražimo jedino u slučaju potvrde rezervacije, kako bismo rezervaciju mogli evidentirati na Vaše ime, te Vam poslati sve potrebne dokumente. Vaši osobni podaci biti će proslijeđeni jedino pružatelju usluge koju ste rezervirali preko naših stranica. Mediteran Adria d.o.o. sakuplja i čuva imena, adrese i druge osobne podatke korisnika / klijenata koji su koristili ovu web stranicu samo kad se oni sami registriraju na web stranici. Takvo prikupljanje podataka rezultira time da će ubuduće predmeti korisnika/klijenta biti procesirani puno brže, mogućnošću korištenja dodatnih funkcionalnosti, posebnim ponudama i različitim mogućnostima popusta. Ovim putem Vas želimo obavijestiti da će Vaši podaci biti korišteni kako bismo Vas povremeno izvijestili o promjenama, pogodnostima i posebnim ponudama na stranici www.medadria.com. Ukoliko ne želite primati nikakve obavijesti molimo Vas da nas o tome obavijestite. Informacija koju je korisnik/klijent upisao o kreditnoj kartici tijekom postupka plaćanja na payment gatewayu koristi se isključivo za provjeru valjanosti kartice i proces plaćanja prema Mediteran Adria d.o.o.. Nakon izvršenog plaćanja i autorizacije transakcije korisniku se dostavlja potvrda sa platnim pojedinostima putem e-pošte. Sve informacije čuvaju se u osiguranom području. Mediteran Adria d.o.o. ne skladišti i ne proslijeđuje podatke sa kreditne kartice klijenata. Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Webteh Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Zaštitu informacija i jamče SSL sigurnosni certifikati, tvrtke GeoTrust, Equifax Secure Global eBusiness CA-1, Equifax Secure Inc. Mediteran Adria d.o.o. može dati podatke korisnika/klijenta trećoj osobi jedino uz odobrenje korisnika/klijenta, u cilju ispravne obrade prometa i plaćanja te optimiziranja usluge ili u slučaju kada je takva obaveza regulirana zakonom. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo zahtijevati dostavu podataka korisnika/klijenta u pisanom obliku te dostavu originalne dokumentacije putem poštanske dostave. Na obrascima dostupnim na ovim web stranicama korisnik se može registrirati na mailing listu ili zatražiti ponudu proizvoda/usluga ponuđača. Kada se koristi obrazac za prihvat ponude /sklapanje ugovora/rezervacije, IP-broj korisnika prijavljen je radi sprječavanja zlouporabe odnosno krađe sa kreditne kartice. Ako korisnik nastavi sa upotrebom ove web stranice tada prihvaća politiku zaštite privatnosti Mediteran Adria d.o.o.. OSOBNO I NEKOMERCIJALNO KORIŠTENJE Ovu web stranicu korisnik je ovlašten koristiti samo osobno i nekomercijalno. Zabranjeno je mijenjati, kopirati, dijeliti, prenositi, prikazivati, iznositi, reproducirati, objavljivati, dorađivati ili prodavati bilo koju informaciju, softver, proizvode, ili usluge koje se dobiju iz ove web stranice, uključujući sve HTML veze, Active X kontrole i druge kodove programa. AUTORSKO PRAVO I ZAŠTITNI ZNAK Logotipovi dobavljača, slike, audio i video materijal, redovi vožnje, cjenici i sl., informacije i uvjeti prikazani na ovoj web stranici vlasništvo su ponuđača (zrakoplovnih tvrtki, hotelskih lanaca, tvrtki za iznajmljivanje vozila, osiguravajućih društava, izvora informacija, zastupnika, financijskih institucija i sl.). Proizvodi i nazivi tvrtki koji se spominju na ovoj web stranici mogući su zaštitni znakovi odgovarajućih vlasnika. Informacije na ovim web stranicama su zaštićene autorskim pravom. Korisniku ove web stranice nije dozvoljeno distribuirati, prodavati, kopirati ili mijenjati bilo koju dostupnu informaciju na bilo koji način, bez pisanog odobrenja vlasnika autorskog prava informacije. MEDITERAN ADRIA d.o.o. zadržava pravo uskratiti pristup informaciji ili ukloniti informaciju sa web stranice u slučaju kršenja prava trećih strana. OBVEZE / ODGOVORNOSTI MEDITERAN ADRIA D.O.O. Informacije, softver, proizvodi, i usluge objavljene na ovim web stranicama mogu sadržavati neispravnosti ili tipografske greške. Izmjene i popravci se rade čim se pogreška uoči. MEDITERAN ADRIA d.o.o. - može napraviti poboljšanja i / ili izmjene u ovoj web stranici bilo kada - ne daje jamstvo za: točnost dostavljene informacije, softver, ponude proizvoda/usluga, prikladnosti za određene svrhe, autorsko pravo, uključujući i bilo koja druga nenavedena jamstva - nije ovlašteno predstavljati prikladnost informacija, softvera, proizvoda/usluga sadržanih na ovim web stranicama za bilo koju svrhu - koristiti će razumnu pozornost i svoju stručnost sa svrhom pomoći u kvalitetnom izvršenju usluga sadržanih na ovim web stranicama - neće biti odgovorna za bilo koju nastalu štetu ili virus koji može zaraziti računalnu opremu ili drugo vlasništvo korisnika ove web stranice zbog pristupa ili korištenja web stranice ili skidanja (download-anja) bilo kojih materijala, podataka, teksta, slika, video ili audio snimki sa ove web stranice - u nijednom slučaju nije odgovorno za bilo koji direktan, indirektan, nenamjeran, kazneni ili proizlazeći oblik štete nastao korištenjem ove web stranice ili prouzročen kašnjenjem ili nesposobnošću za upotrebom ove web stranice, ili za bilo koju informaciju, softver, proizvod/uslugu, koji su dobiveni putem ove web stranice ili drugačije, a proizlazile iz korištenja ove web stranice, zaključenja ugovora i neispunjenje preuzetih obveza. VEZA NA TREĆU STRANICU Ova web stranica može sadržavati hiperveze prema drugim web stranicama. Takve hiperveze omogućene su samo za pogodnost korisnika ove web stranice. Mediteran Adria d.o.o. ne nadzire takve web stranice i nije zadužena niti odgovorna za njihov sadržaj. Mediteran Adria d.o.o. uključenjem hiperveza prema takvim web stranicama ne podrazumijeva bilo koju ovjeru materijala na takvim web stranicama ili bilo koji drugi oblik dogovora s njihovim operaterima. UPOTREBA POVRATNE INFORMACIJE FORUMA Kada ova web stranica sadržava povratnu informaciju Forumi, npr. podijelite vaša iskustva u vezi s proizvodima/ uslugama ponuđača korištenjem ove web stranice ili putnih iskustava, korisnik preuzima obvezu koristiti ovaj Forum samo za slanje i primanje odgovarajuće i mjerodavne poruke tj. informacija. Korisnik ove web stranice obvezuje se: - da neće ismijavati, zloupotrijebiti, prijetiti ili na bilo koji način kršiti prava drugih osoba ili postupati protuzakonito - objavljivati, reklamirati, najavljivati ili dijeliti vulgarnosti, nepristojnosti ili ilegalan materijal ili informacije - reklamirati ili nuditi proizvode/usluge, slati povjerljive informacije, itd. Kako je Forum razgovor javne, a ne osobne komunikacije (chat), dopisivanje, konferencije, i druge komunikacije s drugim korisnicima nisu odobrene od Mediteran Adria d.o.o. i takva komunikacija neće biti razmotrena, sačuvana ili suglasna poslovnoj politici Mediteran Adria d.o.o. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo zbog bilo kojeg razloga uklanjati, bez upozorenja, bilo koji sadržaj Foruma primljen od korisnika bez ograničenja ili upozorenja. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo onemogućiti, prema vlastitom nahođenju, bilo koji korisnički pristup prema ovoj web stranici ili bilo koji dio, bez upozorenja. PRIMJENA PRAVA I SUDSKA NADLEŽNOST Ova su Pravila i uvjeti sastavljeni u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i EEZ-a. Korisnik/klijent prihvaća primjenu prava Republike Hrvatske i isključivu nadležnost stvarnog nadležnog suda u Rijeci za sve sporove koji bi proizašli u svezi korištenja ove web stranice. PRIHVAĆANJE PRAVILA I UVJETA Potvrđivanjem oznakom na za to predviđenom mjestu korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio te da prihvaća primjenu ovih Pravila i općih uvjeta. REKLAMACIJA Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik je dužan uložiti pismeni prigovor Agenciji, i to u roku od 8 dana od dana završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu Putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora tijekom putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki Putnik – nositeljugovora prigovor podnosi zasebno. Agencija neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Ako je potrebno radi prikupljanja informacija i provjere navoda iz prigovora, Agencija može odgoditi rok donošenja rješenja za još 14 dana, a o čemu je dužna, u pismenom obliku, obavijestiti putnika podnositelja prigovora. Agencija će rješavati samo one prigovore za koje Putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Agencije došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge, kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora po „Fortuna sistemu“ ili po „Last minute ponudi“, Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja. Dok Agencija ne donese rješenje, Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. Mediteran Adria d.o.o. vlasnik je računalnog rezervacijskog sustava u realnom vremenu / on-line rezervacije (nastavno: CRS), putem kojega se korisnicima ove web stranice omogućava direktan pristup kanalima prodaje hotela, privatnih iznajmljivača, prodaje zrakoplovnih karata, iznajmljivanja automobila, putnih osiguranja i drugih različitih ponuđača turističkih proizvoda/usluga, što je sve pojedinačno vidljivo i dostupno putem ove web stranice. TOČNOST I ISTINITOST INFORMACIJA Na našoj web stranici moguće je pronaći opće turističke informacije o pružateljima putničkih/turističkih usluga i sa time povezanih usluga (usluge prijevoza, siguravateljske usluge i sl.) i njihovim proizvodima/uslugama, te izvršiti njihovo ugovaranje, kupnju proizvoda/usluga. Mediteran Adria d.o.o. obvezuje se poduzeti sve mjere s ciljem točnog i kvalitetnog informiranja svojih korisnika. Sve informacije, podatke i fotografije vezane uz smještajne kapacitete, Mediteran Adria d.o.o. prikupila je od pružatelja usluge. Mediteran Adria d.o.o. ne preuzima odgovornost za pogreške, propuste i kašnjenja u ažuriranju tog ili bilo kojeg drugog djela web-a. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I TAJNOST PODATAKA Mediteran Adria d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja i to na način da Vaše osobne podatke tražimo jedino u slučaju potvrde rezervacije, kako bismo rezervaciju mogli evidentirati na Vaše ime, te Vam poslati sve potrebne dokumente. Vaši osobni podaci biti će proslijeđeni jedino pružatelju usluge koju ste rezervirali preko naših stranica. Mediteran Adria d.o.o. sakuplja i čuva imena, adrese i druge osobne podatke korisnika / klijenata koji su koristili ovu web stranicu samo kad se oni sami registriraju na web stranici. Takvo prikupljanje podataka rezultira time da će ubuduće predmeti korisnika/klijenta biti procesirani puno brže, mogućnošću korištenja dodatnih funkcionalnosti, posebnim ponudama i različitim mogućnostima popusta. Ovim putem Vas želimo obavijestiti da će Vaši podaci biti korišteni kako bismo Vas povremeno izvijestili o promjenama, pogodnostima i posebnim ponudama na stranici www.medadria.com. Ukoliko ne želite primati nikakve obavijesti molimo Vas da nas o tome obavijestite. Informacija koju je korisnik/klijent upisao o kreditnoj kartici tijekom postupka plaćanja na payment gatewayu koristi se isključivo za provjeru valjanosti kartice i proces plaćanja prema Mediteran Adria d.o.o.. Nakon izvršenog plaćanja i autorizacije transakcije korisniku se dostavlja potvrda sa platnim pojedinostima putem e-pošte. Sve informacije čuvaju se u osiguranom području. Mediteran Adria d.o.o. ne skladišti i ne proslijeđuje podatke sa kreditne kartice klijenata. Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Webteh Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Zaštitu informacija i jamče SSL sigurnosni certifikati, tvrtke GeoTrust, Equifax Secure Global eBusiness CA-1, Equifax Secure Inc. Mediteran Adria d.o.o. može dati podatke korisnika/klijenta trećoj osobi jedino uz odobrenje korisnika/klijenta, u cilju ispravne obrade prometa i plaćanja te optimiziranja usluge ili u slučaju kada je takva obaveza regulirana zakonom. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo zahtijevati dostavu podataka korisnika/klijenta u pisanom obliku te dostavu originalne dokumentacije putem poštanske dostave. Na obrascima dostupnim na ovim web stranicama korisnik se može registrirati na mailing listu ili zatražiti ponudu proizvoda/usluga ponuđača. Kada se koristi obrazac za prihvat ponude /sklapanje ugovora/rezervacije, IP-broj korisnika prijavljen je radi sprječavanja zlouporabe odnosno krađe sa kreditne kartice. Ako korisnik nastavi sa upotrebom ove web stranice tada prihvaća politiku zaštite privatnosti Mediteran Adria d.o.o.. OSOBNO I NEKOMERCIJALNO KORIŠTENJE Ovu web stranicu korisnik je ovlašten koristiti samo osobno i nekomercijalno. Zabranjeno je mijenjati, kopirati, dijeliti, prenositi, prikazivati, iznositi, reproducirati, objavljivati, dorađivati ili prodavati bilo koju informaciju, softver, proizvode, ili usluge koje se dobiju iz ove web stranice, uključujući sve HTML veze, Active X kontrole i druge kodove programa. AUTORSKO PRAVO I ZAŠTITNI ZNAK Logotipovi dobavljača, slike, audio i video materijal, redovi vožnje, cjenici i sl., informacije i uvjeti prikazani na ovoj web stranici vlasništvo su ponuđača (zrakoplovnih tvrtki, hotelskih lanaca, tvrtki za iznajmljivanje vozila, osiguravajućih društava, izvora informacija, zastupnika, financijskih institucija i sl.). Proizvodi i nazivi tvrtki koji se spominju na ovoj web stranici mogući su zaštitni znakovi odgovarajućih vlasnika. Informacije na ovim web stranicama su zaštićene autorskim pravom. Korisniku ove web stranice nije dozvoljeno distribuirati, prodavati, kopirati ili mijenjati bilo koju dostupnu informaciju na bilo koji način, bez pisanog odobrenja vlasnika autorskog prava informacije. MEDITERAN ADRIA d.o.o. zadržava pravo uskratiti pristup informaciji ili ukloniti informaciju sa web stranice u slučaju kršenja prava trećih strana. OBVEZE / ODGOVORNOSTI MEDITERAN ADRIA D.O.O. Informacije, softver, proizvodi, i usluge objavljene na ovim web stranicama mogu sadržavati neispravnosti ili tipografske greške. Izmjene i popravci se rade čim se pogreška uoči. MEDITERAN ADRIA d.o.o. - može napraviti poboljšanja i / ili izmjene u ovoj web stranici bilo kada - ne daje jamstvo za: točnost dostavljene informacije, softver, ponude proizvoda/usluga, prikladnosti za određene svrhe, autorsko pravo, uključujući i bilo koja druga nenavedena jamstva - nije ovlašteno predstavljati prikladnost informacija, softvera, proizvoda/usluga sadržanih na ovim web stranicama za bilo koju svrhu - koristiti će razumnu pozornost i svoju stručnost sa svrhom pomoći u kvalitetnom izvršenju usluga sadržanih na ovim web stranicama - neće biti odgovorna za bilo koju nastalu štetu ili virus koji može zaraziti računalnu opremu ili drugo vlasništvo korisnika ove web stranice zbog pristupa ili korištenja web stranice ili skidanja (download-anja) bilo kojih materijala, podataka, teksta, slika, video ili audio snimki sa ove web stranice - u nijednom slučaju nije odgovorno za bilo koji direktan, indirektan, nenamjeran, kazneni ili proizlazeći oblik štete nastao korištenjem ove web stranice ili prouzročen kašnjenjem ili nesposobnošću za upotrebom ove web stranice, ili za bilo koju informaciju, softver, proizvod/uslugu, koji su dobiveni putem ove web stranice ili drugačije, a proizlazile iz korištenja ove web stranice, zaključenja ugovora i neispunjenje preuzetih obveza. VEZA NA TREĆU STRANICU Ova web stranica može sadržavati hiperveze prema drugim web stranicama. Takve hiperveze omogućene su samo za pogodnost korisnika ove web stranice. Mediteran Adria d.o.o. ne nadzire takve web stranice i nije zadužena niti odgovorna za njihov sadržaj. Mediteran Adria d.o.o. uključenjem hiperveza prema takvim web stranicama ne podrazumijeva bilo koju ovjeru materijala na takvim web stranicama ili bilo koji drugi oblik dogovora s njihovim operaterima. UPOTREBA POVRATNE INFORMACIJE FORUMA Kada ova web stranica sadržava povratnu informaciju Forumi, npr. podijelite vaša iskustva u vezi s proizvodima/ uslugama ponuđača korištenjem ove web stranice ili putnih iskustava, korisnik preuzima obvezu koristiti ovaj Forum samo za slanje i primanje odgovarajuće i mjerodavne poruke tj. informacija. Korisnik ove web stranice obvezuje se: - da neće ismijavati, zloupotrijebiti, prijetiti ili na bilo koji način kršiti prava drugih osoba ili postupati protuzakonito - objavljivati, reklamirati, najavljivati ili dijeliti vulgarnosti, nepristojnosti ili ilegalan materijal ili informacije - reklamirati ili nuditi proizvode/usluge, slati povjerljive informacije, itd. Kako je Forum razgovor javne, a ne osobne komunikacije (chat), dopisivanje, konferencije, i druge komunikacije s drugim korisnicima nisu odobrene od Mediteran Adria d.o.o. i takva komunikacija neće biti razmotrena, sačuvana ili suglasna poslovnoj politici Mediteran Adria d.o.o. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo zbog bilo kojeg razloga uklanjati, bez upozorenja, bilo koji sadržaj Foruma primljen od korisnika bez ograničenja ili upozorenja. Mediteran Adria d.o.o. zadržava pravo onemogućiti, prema vlastitom nahođenju, bilo koji korisnički pristup prema ovoj web stranici ili bilo koji dio, bez upozorenja. PRIMJENA PRAVA I SUDSKA NADLEŽNOST Ova su Pravila i uvjeti sastavljeni u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i EEZ-a. Korisnik/klijent prihvaća primjenu prava Republike Hrvatske i isključivu nadležnost stvarnog nadležnog suda u Rijeci za sve sporove koji bi proizašli u svezi korištenja ove web stranice. PRIHVAĆANJE PRAVILA I UVJETA Potvrđivanjem oznakom na za to predviđenom mjestu korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio te da prihvaća primjenu ovih Pravila i općih uvjeta. REKLAMACIJA Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik je dužan uložiti pismeni prigovor Agenciji, i to u roku od 8 dana od dana završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon isteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu Putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora tijekom putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki Putnik – nositeljugovora prigovor podnosi zasebno. Agencija neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). Ako je potrebno radi prikupljanja informacija i provjere navoda iz prigovora, Agencija može odgoditi rok donošenja rješenja za još 14 dana, a o čemu je dužna, u pismenom obliku, obavijestiti putnika podnositelja prigovora. Agencija će rješavati samo one prigovore za koje Putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Agencije došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, Putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge, kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora po „Fortuna sistemu“ ili po „Last minute ponudi“, Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja. Dok Agencija ne donese rješenje, Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.