http___ljekarnaonline.hr_uvjeti-kupnje__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 6.3 7.1 7.2 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 14.7 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 19.4 20.1 21.1 22.1 23.1 23.2 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 24.7 25.1 25.2 26.1 26.2 26.3 26.4 27.1 27.2 27.3 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 33.1 33.2 34.1 34.2 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 38.1 39.1 39.2 39.3 39.4 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 44.1 44.2 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 51.2 51.3 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 68.2 68.3 68.4
Conditions Security of Online Payments While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet. CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe. The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard - the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password. All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment. Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities. Thank you for using CorvusPay! Terms and Conditions of Sale TERMS OF SALE These Terms and Conditions of Sale define the procedure for ordering, paying for, delivering and submitting complaints about products offered on our website. The Supplier (Seller) of the products offered in the Simpson RamaDur Web Shop (hereinafter referred to as “Products”) is Simpson RamaDur d.o.o. and the Customer is any visitor to the Web Catalog who selects at least one Product, completes the online order form and sends it to the Seller. ORDERING Products are ordered using the online form or by telephone. The Customer should complete the Profile with the general particulars required for the payment and delivery of the chosen Products and will be notified by e-mail after his/her order is fulfilled. After you select a Product, you may click its details and learn everything about it or have a better look at it and, if you want to buy it, just click the shopping cart and it will immediately be added to it. Within your shopping cart, you may choose quantities or select not to make any purchase. You shopping cart will be constantly visible and accessible to you so you can take your time browsing our window. Once you are done shopping, return to your shopping cart and select Complete Order. You will receive a notification of successfully completed shopping at your e-mail address. PAYMENT The following payment options are available: the Web Catalog Credit Cards American Express, Visa, MasterCard and Maestro (no installment payments available for Maestro) PayPal CorvusPay, an online credit card authorization service, makes sure your payments and particulars are secure. Credit card payments and authorizations are carried out online in real time. Special security protocols protect all information provided by all parties to the online shopping process. More at: Security of Online Payments Shipping All orders will be processed and shipped within 3 business days of order placement via Croatian Post (Croatia, Europe) or on the same day for express delivery options via DHL. Please include your home address or another address where you would like the book(s) to be sent. All shipping costs are paid by the customer. A tracking number and tracking information will be provided upon purchase. We are sending the books from Croatia, Europe. For standard deliveries all customers ordering within Europe should receive the book(s) in the period of 2 to 7 days from the shipping date. For all orders outside of Europe, customers should receive their book(s) within a period of 10 - 21 days. Please allow up to 30 days from the shipping date for the delivery due to the post office policies on international shipping. Delays may occur due to international post traffic, customs controls, etc. For express delivery all orders will be sent on the same day via DHL and should arrive at the final destination usually within 1-3 business days. For details on specific country and region please visit the DHL website. En el caso de las entregas exprés, los pedidos se envían el mismo día por DHL y tardan entre uno y tres días hábiles en llegar a su destino final. Para más detalles sobre países y regiones específicos, por favor visite el sitio web de DHL. Important note!! - ¡Importante! All customs duties, taxes and fees are the sole responsibility of the customer. Please contact your local post office or customs services for further information concerning custom duties or fees for your country. Simpson RamaDur d.o.o. is not responsible for lost packages. We will do our best to make sure that the book will find a way to your address. All the books will be sent along with the tracking number, which will enable you to find its present location. Orders that are returned to us as undeliverable are not able to be re-shipped. In such cases, we will refund your order in the amount of the returned book(s) while the cost of the shipping will be deducted from your refund. If you would still like to purchase books that were undeliverable, you are welcome to place a new order on our website. If you have a question about your order please send us an email at info@simpsonramadur.com. Emails will be answered within maximum of two business days. Returns & Privacy Any Customer of the Simpson RamaDur Web Shop is entitled to unilaterally terminate the Agreement (return an order) without stating his/her reasons within 14 days of receiving the Product(s) ordered. To be able to exercise his/her right to unilateral termination of this Agreement (return), the Customer must notify the Seller of his/her decision to unilaterally terminate the Agreement within the above time limit by making an unambiguous statement to that effect sent by mail, fax or e-mail, in which he/she should state his full name, address, and his/her telephone or fax number or e-mail address. A request for unilateral termination of the Agreement should be e-mailed to orders@simpsonramadur.com or mailed to Simpson RamaDur d.o.o., PP 721, 10001 Zagreb, Croatia. The Seller will promptly confirm by e-mail to the Customer its receipt of the notice of unilateral termination. After the Customer requests a refund, he/she will be contacted by Seller’s staff and provided with instructions on how to proceed to obtain a refund. To be eligible for a refund, the Product returned must be undamaged and in its original packaging. If the Product is not in an appropriate condition (undamaged and in its original packaging), the Seller will not be able to grant the request for a refund and the Customer will be required to pay postage for reshipping the product to his/her home address. If the Seller finds the returned Product to be in an appropriate condition after inspecting it, it will refund the Customer for the full amount paid by the Customer to his/her bank or credit card account, i.e. using the same payment method the Customer used to pay for the Product, no later than 14 days of receiving the Customer’s decision to terminate the Agreement unilaterally. The Seller will not make a refund before the Product is returned to it and the Customer will be deemed to have performed his/her obligation when due if he/she sends or personally delivers the Product to the Seller or its person authorized to receive the Product within the above time limit. The Customer may return any item to Simpson RamaDur d.o.o. PP 721, 10001 Zagreb, Croatia, after his/her request for a refund is granted. SUBMITTING CONSUMER COMPLAINTS Pursuant to Article 10 of the Consumer Protection Act (Official Gazette no. 41/14), consumers are hereby advised that they may express their dissatisfaction with any product supplied or service provided by submitting a written complaint, our receipt of which we will promptly confirm in writing. You may mail your complaint to Simpson RamaDur d.o.o. PP 721, 10001 Zagreb, Croatia, or e-mail it to orders@simpsonramadur.com . The merchant is required to respond to a complaint in writing within 15 days of receiving it. Privacy policy Your privacy is important to us. At our web site, you can open your account to buy book(s), and/or you can subscribe to our newsletter. We respect your privacy, so we will not sell, transfer or otherwise disclose your personal information to third parties for any reason. The types of personally identifiable information that may be collected on our web site include: your name, address and e-mail address. Our site is secured and every transaction is encrypted during transmission. Your personal information are also protected and accessible only to authorised personnel. Disclaimer Simpson RamaDur d.o.o. does not take responsibility for the accuracy of any information provided or any errors found on this website. We use our best efforts to provide up-to-date and accurate information, which is why the content of this website is updated on an ongoing basis and is subject to changes. We will not be liable for any damage or loss directly or indirectly resulting from the use of this website. The user agrees that no employee of Simpson RamaDur d.o.o. or any other individual or entity involved in the development of this website may be held liable for any damage or loss incurred by any other individual or entity as a result of using this website. Links This website may contain links to other websites. The user may visit them at his/her own risk. Simpson RamaDur d.o.o. is not responsible for the content of any external website. Cookies Use of Cookies This website and its online services may use "cookies" to improve services. The decision to allow the use of cookies on the website is entirely yours. It should be noted that website works optimally only if it is allowed to use cookies. About Cookies Cookies are small files that your browser stores on disk when you visit our website. Cookies can be used by web servers to identity and track users as they navigate different pages on a website, and to identify users returning to a website. To be able to use cookies in accordance with the Law on Electronic Communications, the Act on the Protection of Personal Data and the EU Directives 2002/58/EZ and 95/46/EZ, we need your consent. Cookies on the website We use two types of cookies on the website: Session cookies - are temporary cookies and they will expire at the end of the user session, when the web browser is closed. Persistent cookies - consists of a text file sent by a web server to a web browser, which will be stored by the browser and will remain valid until its set expiry date (unless deleted by the user before the expiry date). Third party cookies This website uses its own cookies, but at the same time it allows selected third parties to install their own cookies (so-called external cookies). By using this website user gives consent to the use of cookies by SimpsonRamadur and third parties. Disabling/ Enabling Cookies You have the ability to accept or decline cookies by modifying the settings in your browser. However, you will not be able to login to the website if cookies are disabled. You can also manually remove cookies from your system. For more information on disabling and enabling cookies you should search for or lookup 'Cookies' in your Operating System Documentation.
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 11.1 11.2 11.3 11.4 12.1 13.1 13.2 13.3 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 17.1 17.2 17.3 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 22.2 22.3 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 28.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 38.1 39.1 40.1 41.1 41.2 41.3 41.4 41.5 42.1 42.2 42.3 42.4 43.1 44.1 44.2 44.3 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 56.1 56.2 57.1 58.1 59.1 60.1 60.2 60.3 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 65.2 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1
Općenito Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus je vlasnik stranice www.ljekarnaonline.hr i web shopa, Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve registrirane korisnike. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrirani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje lozinke i povremeno je mijenjati. Stranice web shopa možete koristiti isključivo za pretraživanje naše on line baze podataka, informiranje o proizvodima i poduzeću i kupovinu ponuđenih artikala. Upotreba stranica za druge svrhe bez pisanog odobrenja vlasnika je kažnjiva i podliježe zakonu o zaštiti autorskih prava Republike Hrvatske. Narudžbe u web trgovini Zdravstvene ustanove Ljekarna Salus mogu napraviti samo punoljetne osobe. Odricanje od odgovornosti Web stranica ljekarnaonline.hr nije zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije. Informacije na stranici ljekaraonline.hr ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ukoliko posumnjate na određene simptome obratite se našem ljekarniku ili vašem liječniku. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, opravdanosti ili načina korištenja pojedinog preparata posavjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom. Ukoliko ste trudni ili dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom. Ukoliko postoje web poveznice koje sa stranice wwwljekarnaonline.hr vode na drugu stranicu, ta stranica nije u vlasništvu Ljekarna Salus, ljekrnaonline.hr i Ljekarna Salus nije odgovorna za sadržaj na tim stranicama niti se na njih ne odnose ovi Uvjeti korištenja. Korištenjem web stranice ljerkanaonline.hr smatra se da ste suglasni da ljekrnaonline.hr niti Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus neće biti odgovorna ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu interpretiranjem informacija sa stranice ljekrnaonline.hr ili odabirom preparata iz internet ljekarne. Informacije o proizvodima Informacije o proizvodima ponuđenim na ljekarnaonline.hr su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave. Prije kupovine proizvoda, osobito dermokozmetike, medicinskih proizvoda i dodataka prehrani, preporučamo Vam da se savjetujete s ljekarnikom. Savjetovati se možete telefonskii, putem maila ili direktno putem linka Pitaj ljekarnika. Prema važećem zakonu, u Hrvatskoj se putem interneta ne smiju prodavati lijekovi. Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus je prijavila prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Hrvatskoj agenciji za lijekove i medicinske proizvode: www.halmed.hr, Ksaverska cesta 4, 10000 Zagreb. Cijene Sve cijene na stranicama Web shopa izražene su u HRK, i sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV od 25%. U slučaju da se trenutna cijena razlikuje od cijene objavljene na stranicama Web shopa, prije slanja odabranog proizvoda obavijestit ćemo Vas o promjeni. Cijene na web shopu su namijenjene isključivo krajnjem kupcu, dakle nisu za veleprodaju. Jamstvo i servisni uvjeti Ukoliko određeni artikl ima jamstvo ili podliježe servisnim uvjetima, to će biti naglašeno u opisu tog artikla. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za vrijeme trajanja jamstvenog roka. Samo s predočenjem računa i jamstvenog lista kupac može ostvariti svoja prava. Reklamacije Kupac ima pravo u roku 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, bez navođenja razloga, prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72., stavak 1, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu. Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu, i o svom trošku prema članku 77,stavku 3 Zakona o zaštiti potrošača vratiti nam proizvod koji je u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 14 dana od primitka proizvoda, Ljekarna Salus će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod na račun Kupca. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: - kod isporuke robe koja nije naručena - kod isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja Dostava Ljekarna Salus će sve narudžbe poslati u roku 1-3 dana, ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla. Ukoliko vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan. Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile. Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije. Za iznos narudžbe manji od 300,00 kuna cijena dostave je 25 kn. Ako je drugačiji, obavijestit ćemo Vas telefonskim putem. Za iznos narudžbe iznad 300,00 kn dostava je besplatna. Plaćanje Plaćanje možete izvršiti na 2 načina: Kreditnim Karticama Kartično plačanje: AMERICAN EXPRES - jednokratno ili 2-6 rata. DINERS - jednokratno ili 2-6 rata. MAESTRO - jednokratno. MASTERCARD - jednokratno. VISA - jednokratno. DISCOVERCARD - jednokratno. Općom uplatnicom na Žiro račun : HR5324840081502002394 Reiffeissen Bank d.d Izjava o sigurnosti kod Online plaćanja Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay! Pravo na jednostrani raskid ugovora (1) Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija Ljekarna Salus ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. (3) Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. (4) Ako je s Ljekarnom Salus ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe. Način korištenja prava na jednostrani raskid ugovora Kupac je dužan prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Ljekarnu Salus o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u prilogu ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Obrazac za jednostrani raskid ugovora (3) Kupac može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje elektroničkim putem na adresu: info@ljekarna-salus.hr. Ljekarna Salus će bez odgađanja, dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju. (4) Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka od 14 dana za raskid ugovora. Kupac je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s navedenim odredbama Zakona. (5) Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Ljekarna Salus i Kupac nisu dužni ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenog na daljinu. (6) U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora. Obveze Ljekarne Salus u slučaju jednostranog raskida ugovora: (1) Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, Ljekarna Sačlus će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimila obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, vratiti Kupcu sve što je platio na temelju ugovora. (2) Ljekarna Salus nije obvezna izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudila Ljekarna Salus. (3) Kod ugovora o kupoprodaji, osim ako Ljekarna Salus a nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Ljekarna Salus će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što joj roba bude vraćena, odnosno, nakon što joj Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag u Ljekarnu Salus. (4) Ljekarna Saslus izvršiti će povrat svega što je Kupac platio na temelju ugovora služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja bez obveze da plati dodatne troškove za takav povrat. Obveze Kupca u slučaju jednostranog raskida ugovora (1) Ukoliko Ljekarna Salus nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio Ljekarnu Salus o svojoj odluci da raskine ugovor. (2) Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana pošalje robu ili je preda u Ljekarnu Salus, odnosno osobi koju je Ljekarna Salus ovlastila da primi robu. (3) Kupac mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je Ljekarna Salus pristala snositi te troškove ili ako je Ljekarna Salus propustila obavijestiti Kupca o tome da je dužan snositi te troškove. (4) Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora dostavljena Kupcu u njegov dom, Ljekarna Salus preuzeti će robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom. (5) Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe, koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Pisani prigovor (1) Ljekarna Salus omogućuje Kupcu podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, te će bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak. (2) Osim pisanog prigovora u svojim prostorijama Ljekarna Salus omogućuje da Kupac podnese pisani prigovor putem: - pošte na adresu: Ljekarna Salus, Miroslava Krleže 48, 42000 Varaždin, - putem elektroničke pošte: info@ljekarna-salus.hr (3) Ljekarna Salus će u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.