http___ljekarnaonline.hr_pravila-privatnosti__1.xml
1.1 2.1 3.1 5.1 7.1 9.1 11.1 13.1 14.1 15.1 15.2 16.1 16.2 16.3 17.1 18.1 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 25.3 26.1 27.1 28.1 29.1 29.2 29.3 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 35.2 35.3 35.4 35.5 35.6 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 39.2 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 47.2 48.1 49.1 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 57.2 58.1 58.2 59.1 59.2 60.1 61.1 62.1 62.2 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 66.2 66.3 66.4 67.1 68.1 68.2 69.1 70.1 70.2 70.3 71.1 72.1 72.2 73.1 74.1 74.2 74.3 74.4 75.1
Privacy policy Privacy notice Topics: Introduction Data protection How we use and collect data How we use your personal data Your rights Introduction Protecting the privacy and personal information of our visitors is of the utmost importance to us. This privacy notice sets out how we handle the information we learn about you when you visit this website, how we use it, and your rights in relation to how we hold and process this information. When you use this site you trust us with your information. By helping you understand our privacy practices, we want to show that we are committed to keeping that trust. This privacy notice (together with our terms & conditions and any other documents referred to in it), describes how we collect and use personal information about you in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). It is important that you read this notice in conjunction with any other privacy notice which we may provide on specific occasions so that you are aware of how we are collecting or processing information about you and why we are using such information. Data protection Data controllers and processors ALWAYS SPARKLE is both a data controller and data processor for the purposes specified in this notice. Any information you provide on our site is controlled by ALWAYS SPARKLE, which is registered as a data controller with the Information Commissioner under reference: ZA368008 You can contact us directly about how we use your personal information or to exercise your data subject rights: - Post: Data Protection Officer, Always Sparkle, Bowden Hall, Office 6, Bowden Lane, Marple, Cheshire, SK6 6NE - Email: hello@alwayssparkle.co.uk Links This privacy notice only covers our website and does not extend to other third-party websites accessed from this website. If you follow a link to a third-party website, please be aware that they will have their own privacy notices and that we do not accept any responsibility or liability for third-party privacy notices. Please check all applicable third-party privacy notices before submitting any personal information. How we use and collect data Information we may collect about you We may collect and process the following information about you (“your information” or “your data“): - Information that you provide by filling in forms on our site. This includes information you provide when registering for an account with us or applying for any of the products and other services we offer. We may also ask you for information if you report a problem with our site, or if you contact us and request assistance with using our site. - The contents of any correspondence you send us. - Details of products and services you have purchased, your visits to our site including but not limited to; traffic data, location data, web logs and other communication data, whether it is required for our own purposes or otherwise, as well as the resources that you access by using our website. - Information obtained from you or third parties, when you register for an account with us or purchase any of our products, or other services which you or they give to us at any time. IP addresses and Cookies We may collect information about your computer for system administration, including where available your IP address, operating system and browser type. This information is statistical data about our users’ browsing actions and patterns, and does not identify any individual. For the same reason, we may obtain information about your general internet usage by using a Cookie file. Cookies are very small text files that are stored on your device/computer when you visit some websites. Cookies contain information that is transferred to your device’s storage that helps us to improve our website and to deliver a better and more personalised service. We use cookies to help identify your device, so we can tailor your user experience, additionally we use this information to track visitor use of the website and to compile statistical reports on website activity. You can disable any cookies already stored on your device, but these may stop our website from functioning properly. For more information on how cookies work, please visit our Cookie policy page or ¬†www.allaboutcookies.org. How we use your personal data Personal data Personal data includes any information that directly or indirectly identifies you. This can include any addresses, dates of birth, email addresses or any other information you provide to us as part of the application process for the purpose of buying our products or services. The principle purpose of collecting personal data from you via this website is to provide information or services specifically requested by you. When you complete our online forms, we ask for your personal details and other selected information so that we can deal with your request as efficiently and effectively as possible. Why do we process your personal data? We use your personal data to: - Ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and your device. - Process your product purchases and set up your account to use our online services. - Carry out our obligations in respect of the provision of any products or services you have purchased from us. - Develop and improve our services to you and notify you about changes to our services. Consent When we process your data for marketing purposes so that you can receive communications from us, we will only do so when we have obtained a valid opt-in consent from you. You may revoke your consent at any time. Disclosure of your information If it is necessary for us to fulfil a contract with you, we may share your information with our business partners, suppliers and subcontractors, but only with your consent. We partner with the following lists of groups, suppliers and subcontractors in order to provide products and to manage your account. In some cases, they may process personal data, for example, to provide an email service. - Sage - SendGrid - Twilio - MailChimp - TSO Host We will never sell, trade, or rent your personal information to others, however, we may share your information with selected third parties in the following instances: - In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your information to the prospective seller or buyer of such business or assets. In such an event, we will ensure that the prospective seller or buyer treats your information as confidential. - If a third party acquires us or substantially all of our assets, in which case information held by us about our customers will be one of the transferred assets. In such an event, we will ensure that the third party treats your information as confidential. - If we are under a duty to disclose or share your information in order to comply with any legal or regulatory obligation, as part of legal proceedings, to enforce or apply our terms and conditions which apply to your products. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction. Your rights Marketing consent When we process your data for marketing purposes, it will be based on us having obtained opt-in consent from you to do so. You may remove your consent at any time by unsubscribing. Accessing and correcting your personal information We take reasonable steps to keep your information accurate, complete and current, but you can also ask us to change any information we hold about you to keep it that way. Please remember that it is your responsibility to tell us about any updates to your information. Rights to access a copy of your personal information You can request a copy of the personal information that we hold about you. This is known as a ‘Data Subject Access Request’, and we normally have one month to respond to such a request. You can make a ‘Data Subject Access Request’ by using the contact information detailed above in this notice. Any access request is free of charge although we may ask you to provide us with a form of approved identification in order for us to verify your identity. Right to be forgotten In certain circumstances, you have the right to ask us to delete the personal information we hold about you, for example; if your personal information is no longer necessary for the purposes it was collected for, or your personal information has been processed unlawfully. There are legitimate reasons that we must retain some of your personal information after you have requested its deletion, including compliance with legal or regulatory obligations to which we are subject, or for any legal claims. Right to request a restriction on our processing of your personal information You can request that we restrict our processing of your personal information in specific circumstances. Where a restriction is in place, we can continue to store your information, but we will only process it with your consent or for legal, individuals’ rights or important public interest reasons. We will inform you prior to the lifting of any restriction. Right to object to our processing of your personal information When our processing of your information is performed on the basis of ‘legitimate business interest’ or ‘public interest’, you can request we stop the processing. We can continue to process your information for the establishment, exercise or defence of legal claims if we demonstrate compelling legitimate grounds which override your interests, rights or freedoms. Right to complain to a supervisory authority If you are dissatisfied with our use or management of your personal information, you have the right to complain to an EU Data Protection Supervisory Authority. That authority should be located where you live, where we are based, or where you feel the issue you wish to complain about took place. In the UK, the relevant Data Protection Supervisory Authority is the Information Commissioners Office (ICO). You can contact the ICO through their website: www.ico.org.uk. If at any time you believe that we have not complied with these principles, please notify us by sending an email to hello@alwayssparkle.co.uk, and we will investigate your concerns and take all reasonable steps to resolve the matter promptly.
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 6.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 12.3 13.1 13.2 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 22.2 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 26.2 26.3 27.1 27.2 27.3 27.4 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 34.4 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 37.4 38.1 38.2 38.3 38.4 39.1 40.1 40.2 40.3 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 55.1 55.2 55.3 55.4 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 61.3 61.4 62.1 63.1
O pravilima privatnosti Ova pravila o privatnosti ("pravila") objašnjavaju kako Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus, (voditelj obrade) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima. Ljekarna Salus je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Ljekarna Salus je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju. Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi Vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke: Naziv tvrtke: ZU Ljekarna Salus Adresa: Miroslava Krleže 48, 42000 Varaždin E-pošte : info@ljekarna-salus.hr Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih potreba ili za potrebe našeg poslovanja (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate na našoj web stranici, kada kontaktirate službu za kupce, kada se pretplatite na naš newsletter, kada ispunite našu anketu ili pružite povratne informacije o našoj robi i uslugama itd.). Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada podatke prikupljamo promatranjem. Više informacija o situacijama i okolnostima za prikupljanje vaših osobnih podataka možete pronaći ispod, u odjeljku Za što ćemo koristiti vaše osobne podatke. Sjetite se da su to informacije o potencijalnim načinima korištenja osobnih podataka, s kojima se možete susresti kada posjetite naše trgovine i web stranice, ostvarite kupnju kod nas ili koristite naše usluge. U svakom od navedenih slučajeva, dobit ćete i jasne dodatne informacije o svrsi obrade podataka, a u nekim slučajevima osim toga trebat ćemo i vaše izričito dopuštenje za obradu. Mi ne koristimo vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na newsletter. Koje podatke prikupljamo direktno od vas? Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, adresa, datum rođenja, spol, preferirani jezik, adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranicama, ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupnje proizvoda i usluga te dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama. Kada podatke prikupljamo putem promatranja, to radimo u skladu sa zakonskim odredbama ili u opravdanim slučajevima kako bi osigurali osobnu sigurnost vas i suradnika, zaštitili vašu imovinu te kako bi povećali sigurnost vaših i naših IT sustava ili mobilnih telefona. Kakva prava na privatnost imate? Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od zatražiti sljedeće: Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke iz odjeljka o privatnosti. Ako niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Gdje se čuvaju vaši osobni podaci? Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Neki podaci još uvijek se pohranjuju u papirnatom obliku, ali imamo tendenciju digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni podaci pohranjuju se u prostorijama voditelja obrade i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider). Da li Ljekarma Salus razmjenjuje podatke s trećim osobama? Zaštita privatnosti je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećom osobama osim u svrhe opisane u ovim pravilima. Kao što znate, radimo zajedno s drugim kompanijama. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke s našim pouzdanim partnerima, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom. Uz navedeno, vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime voditelja obrade. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su ipak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom. U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Ljekarnu Salus mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije. Koliko dugo ćemo zadržati vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke nećemo čuvat dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja. Više informacija o razdobljima čuvanja određenih vrsta podataka nalazi se u odjeljku za što ćemo koristiti vaše podatke? Za što ćemo koristiti vaše podatke? Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših ugovornih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva kupnje, direktni marketing ili iz sigurnosnih razloga. Obrada naloga i pružanje usluga Kada obavite kupnju putem web stranice, ovisno o slučaju, možda ćemo zatražiti da date određene osobne podatke koji su potrebni za pravilnu obradu vaše kupnje. Ova situacija će se dogoditi pogotovo ako se uz kupnju naših proizvoda odlučite za korištenje jedne od usluga, kao što je dostava. Također, kako bi obradili narudžbu i osiguravali da su osobne i financijske informacije točne, koristimo pouzdane platne sustave trećih osoba kako bi osigurali da je vaša uplata sigurna i da se vaši podaci ne koriste za prijevaru. Ako želite platiti robu i usluge na internetu, voditelj obrade će zahtijevati informacije vezane uz uplatu, uključujući i broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV broj, kao i adresu za naplatu. Kako bi osigurali da se proizvodi i usluge koje kupite kod nas dostave na ispravnu adresu, vaše osobne podatke koji su potrebni za pružanje pojedinih usluga dijelimo s pouzdanih vanjskih partnera (npr. vaše ime, adresa dostave i poruke uz isporuku koje ste naveli – poput doba dana kada želite primati dostavu). Usluga kupaca – Office Ako se obratite našem uredu kupaca (zatražite povrat proizvoda ili niste zadovoljni uslugom, itd.) , ili kroz bilo koji drugi način komunikacije koji je vama dostupan, trebaju nam vaši kontakt podaci kako bismo riješili problem s kojim nam se obraćate. Podatke koje nam ustupite koristiti će se samo za ovu namjenu. U određenim slučajevima ćemo koristiti usluge drugih proizvođača kojima povjeravamo vaše podatke samo u mjeri u kojoj će to biti potrebno za rješavanje vašeg slučaja (npr. ovlaštenih servisa za popravak itd). U ovom slučaju, oni mogu biti dobavljači IT sustava s kojima voditelj obrade surađuje i mogu biti dio tehničke podrške. Također, možete kontaktirati voditelja obrade u uredu ili putem telefona. Kada nam se obraćate ili kupujete putem telefona, voditelj obrade obrađuje vaše podatke, kao što: ime i prezime, adresa, adresa dostave, telefonski broj i e-mail adresa. Spomenute podatke dostavljate dobrovoljno. Ukoliko ih ne želite dati to može dovesti do nemogućnosti ispunjenja narudžbe ili isporuke. Ljekarnaonline.hr web stranica Vaši podaci mogu biti prikupljeni i prilikom posjeta web stranici voditelja obrade. Podaci će se obrađivati samo u točno određene svrhe, o čemu ćemo Vas obavijestiti u trenutku kada posjetite web stranicu voditelja obrade (npr. za provođenje online prodaje, za spremanje shopping liste koju ste stvorili, itd.). U slučaju da ne želite da se Vaši podaci, svi ili određeni, prikupljaju u ovu svrhu možete ograničiti njihovo korištenje ili u potpunosti onemogućiti korištenje istih. Kolačići Za održavanje web stranice i osiguravanje njene funkcionalnosti voditelj obrade koristi tehnologiju općenito poznatu kao "kolačiće". Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica. Kolačići mogu biti privremeni ili trajni, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologije. Zahvaljujući kolačićima na našim stranicama možete pretraživati bez poteškoća i pokazivat će vam se rezultati koji su relevantni za vas. Koristimo sljedeće kolačiće: 1) privremene korisničke kolačiće unosa (session-id) ili trajne kolačiće ograničene na nekoliko sati u nekim slučajevima, 2) kolačiće za provjeru autentičnosti, koji se koriste za autentifikacijske usluge, tijekom trajanja pregleda , 3) korisničke sigurnosne kolačiće koji se koriste za otkrivanje zloupotreba autentičnosti, ograničenog trajanja, 4) kolačiće multimedijskih sadržaja, kao što su kolačići za flash player, za trajanja pregleda, 5) kolačiće omogućavanja učitavanja, tijekom trajanja pregleda, 6) trajne kolačiće za prilagodbu korisničkog sučelja za vrijeme trajanja pregleda (ili malo duže), 7) kolačiće trećih strana za dijeljenje dodataka društvenih mreža za prijavljene članove društvene mreže, 8) kolačiće dodataka društvenih mreža namijenjene praćenju, 9) promidžbene kolačići trećih strana te 10) analitičke kolačiće . Kolačićima pohranjenima na računalu možete pristupiti kada posjetite našu web stranicu ili otvorite e-mail koji ćemo vam poslati. Ako želite izbrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, molimo pogledajte vaš preglednik pod upute te kliknite na izborniku "Pomoć". Obrađujemo kolačiće samo uz vaš pristanak. Možete prihvatiti, prihvatiti djelomično ili odbiti korištenje kolačića, samo provjerite postavke u vašem pregledniku. Međutim, napominjemo kako neke od značajki naše web stranice možda neće funkcionirati bez kolačića. Tražeći suglasnost predstavit ćemo svrhu u koju ćemo obrađivati ovu vrstu informacija te ćemo vas obavijestiti o vašim pravima. Možete pronaći više informacija o kolačićima u Pravilima o korištenju kolačića (cookies). Druge web stranice Ljekarnaonline.hr stranica može sadržavati linkove za web-lokacije trećih strana. Ova pravila primjenjuju se samo na ovu web stranicu pa prilikom povezivanja s drugim web stranicama, upućujemo vas da pročitate njihova pravila privatnosti. Marketing Ljerana Salus želio bi vam poslati informacije o našim proizvodima i uslugama za koje bi mogli biti zainteresirani. Međutim, marketinški materijal dopušteno nam je slati samo ako se vi odluče za to te nam date privolu. Imajte na umu da čak i ako ste pristali primati naše marketinške poruke, možete u bilo kojem trenutku odustati od primanja marketinških poruka. Ako više ne želite da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, molimo vas izaberite tu opciju na kraju naše marketinške poruke (e-mail/newsletter) ili nam pošaljite mail na info@ljekarna-salus.hr . Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti Ovo pravila stupaju na snagu 25. svibnja 2018., a objavit će se na web stranici.