http___ljekarnaonline.hr_pravila-privatnosti__1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 7.3 8.1 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 28.2 28.3 29.1 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 43.2 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 48.2 48.3 48.4 49.1 49.2 49.3 49.4 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 57.1 58.1 58.2 58.3 59.1 60.1 61.1 62.1
Shiner Limited (“We”) are committed to protecting and respecting your privacy. This policy (together with our terms of use and any other documents referred to on it) sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. For the purpose of applicable legislation, including the EU General Data Protection Regulation, as amended, (“Data Protection Laws”), the data controller is Shiner Ltd, 1700 Park Avenue, Aztec West, Bristol BS32 4UA. Shiner has a data protection team that are contactable by email at GDPR@shiner.co.uk Information We May Collect From You We may collect and process the following data about you: • Information that you provide by filling in forms on our site www.shiner.co.uk (our site). This includes information provided at the time of registering to use our site, subscribing to our service, posting material or requesting further services. We may also ask you for information when you report a problem with our site. • If you contact us, we may keep a record of that correspondence. • Details of your visits to our site including, but not limited to, traffic data, location data, weblogs and other communication data, whether this is required for our own billing purposes or otherwise and the resources that you access. In accordance with Data Protection laws, our legal basis for collecting and storing such personal information is that such processing is necessary for our legitimate interest in running and promoting our business and portfolio of brands. Whilst Shiner does not routinely obtain consent as the legal basis upon which it stores and processes personal data, it will, if necessary, and to the extent required by Data Protection laws, obtain the consent of the data subject to hold and process personal information. If consent is provided it can be withdrawn by the data subject at any time. Data will be stored in a range of different places; internally on our IT systems and externally with our website providers (Owtanet) / AWS (Amazon Web Services). Why do we process personal data? We use information held about you in the following ways: • We need to process data in order to respond to your contact form requests. • To ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer. • To provide you with information, products or services that you request from us or which we feel may interest you, where you have consented to be contacted for such purposes. • To carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us. • To allow you to participate in interactive features of our service, when you choose to do so. • To notify you about changes to our service. By using this website you agree that the third party resellers you contract with to provide goods may also use the information held about you to carry out their obligations arising from any contracts entered into between them and you. We may also use your data to provide you with information about goods and services which may be of interest to you and we may contact you about these by post or telephone. If you are an existing customer, we will only contact you by electronic means (e-mail or SMS) with information about goods and services similar to those which were the subject of a previous sale to you. If you do not want us to use your data in this way, or to pass your details on to third parties for marketing purposes, please tick the relevant box situated on the form on which we collect your data. Alternatively please email GDPR@shiner.co.uk Who has access to data? Your information may be shared internally, including with the Company Directors, the Sales, Marketing and IT teams. Your data is processed with third parties such as our website provider and AWS to service your contact form requests. They will process your data only under our instructions. Some of this information is securely stored outside of the European Economic Area (EEA). The transfer of your personal data is carried out in compliance with the guarantees provided by law. We do not share your information with any other third parties. How do we protect data? We take the security of your data seriously. We have internal controls in place to ensure that your data is not lost, accidentally destroyed, misused or disclosed. All data is kept secure, with access limited only to those who require the data for the proper performance of their job roles. Our current website provider is under a duty of confidentiality and are obliged to implement appropriate technical and organisational measures to ensure the security of data. They have been selected after a rigorous evaluation process and chosen for their security, reliability and competence. For how long do we keep data? Your account information, once dormant, is stored internally on our IT systems for up to 7 years. As a data subject, you have a number of rights. You can: • access and obtain a copy of your data on request; • require us to change incorrect or incomplete data; • require us to delete or stop processing your data, for example where the data is no longer necessary for the purposes of processing; • object to the processing of your data where we are relying on our legitimate interests as the legal ground for processing; and • choose to opt out (unsubscribe) and no longer receive emails from us at any time. If you would like to exercise any of these rights, please contact GDPR@shiner.co.uk If you believe that we have not complied with your data protection rights, you can complain to the Information Commissioner. Shiner is registered with the ICO, with registration number Z7821339. Our site may, from time to time, contain links to and from the websites of our partner networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites. IP Addresses We may collect information about your computer, including where available your IP address, operating system and browser type, for system administration and to report aggregate information to our advertisers. This is statistical data about our users’ browsing actions and patterns and does not identify any individual. Cookies For the same reason, we may obtain information about your general internet usage by using a cookie file which is stored on your browser or the hard drive of your computer. Cookies contain information that is transferred to your computer’s hard drive. They help us to improve our site and to deliver a better and more personalised service. Some of the cookies we use are essential for the site to operate. If you register with us or if you continue to use our site, you agree to our use of cookies. It’s possible to switch cookies off. For more information see allaboutcookies.org. If you switch cookies off the site may not operate properly. For more info, please visit our Cookies page. Disclosure of Your Information We may disclose your personal information to any member of our group, which means our subsidiaries, our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in section 1159 of the UK Companies Act 2006. We may disclose your personal information to third parties: • In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets. • If Shiner Limited or substantially all of its assets are acquired by a third party, in which case personal data held by it about its customers will be one of the transferred assets. • If we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, or in order to enforce or apply our terms of use; or terms and conditions of supply and other agreements; or to protect the rights, property, or safety of Shiner Limited, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction. Access to Information The Act gives you the right to access information held about you. Your right of access can be exercised in accordance with the Act. Any access request may be subject to a fee of £10 to meet our costs in providing you with details of the information we hold about you. Changes to Our Privacy Policy Any changes we may make to our privacy policy in the future will be posted on this page and, where appropriate, notified to you by e-mail. Contact Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed to sales@shiner.co.uk
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 6.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 12.3 13.1 13.2 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 22.2 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 26.2 26.3 27.1 27.2 27.3 27.4 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 34.4 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 37.4 38.1 38.2 38.3 38.4 39.1 40.1 40.2 40.3 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 55.1 55.2 55.3 55.4 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 61.3 61.4 62.1 63.1
O pravilima privatnosti Ova pravila o privatnosti ("pravila") objašnjavaju kako Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus, (voditelj obrade) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima. Ljekarna Salus je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Ljekarna Salus je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju. Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi Vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke: Naziv tvrtke: ZU Ljekarna Salus Adresa: Miroslava Krleže 48, 42000 Varaždin E-pošte : info@ljekarna-salus.hr Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih potreba ili za potrebe našeg poslovanja (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate na našoj web stranici, kada kontaktirate službu za kupce, kada se pretplatite na naš newsletter, kada ispunite našu anketu ili pružite povratne informacije o našoj robi i uslugama itd.). Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada podatke prikupljamo promatranjem. Više informacija o situacijama i okolnostima za prikupljanje vaših osobnih podataka možete pronaći ispod, u odjeljku Za što ćemo koristiti vaše osobne podatke. Sjetite se da su to informacije o potencijalnim načinima korištenja osobnih podataka, s kojima se možete susresti kada posjetite naše trgovine i web stranice, ostvarite kupnju kod nas ili koristite naše usluge. U svakom od navedenih slučajeva, dobit ćete i jasne dodatne informacije o svrsi obrade podataka, a u nekim slučajevima osim toga trebat ćemo i vaše izričito dopuštenje za obradu. Mi ne koristimo vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na newsletter. Koje podatke prikupljamo direktno od vas? Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, adresa, datum rođenja, spol, preferirani jezik, adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranicama, ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupnje proizvoda i usluga te dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama. Kada podatke prikupljamo putem promatranja, to radimo u skladu sa zakonskim odredbama ili u opravdanim slučajevima kako bi osigurali osobnu sigurnost vas i suradnika, zaštitili vašu imovinu te kako bi povećali sigurnost vaših i naših IT sustava ili mobilnih telefona. Kakva prava na privatnost imate? Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od zatražiti sljedeće: Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke iz odjeljka o privatnosti. Ako niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Gdje se čuvaju vaši osobni podaci? Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Neki podaci još uvijek se pohranjuju u papirnatom obliku, ali imamo tendenciju digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni podaci pohranjuju se u prostorijama voditelja obrade i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider). Da li Ljekarma Salus razmjenjuje podatke s trećim osobama? Zaštita privatnosti je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećom osobama osim u svrhe opisane u ovim pravilima. Kao što znate, radimo zajedno s drugim kompanijama. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke s našim pouzdanim partnerima, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom. Uz navedeno, vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime voditelja obrade. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su ipak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom. U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Ljekarnu Salus mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije. Koliko dugo ćemo zadržati vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke nećemo čuvat dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja. Više informacija o razdobljima čuvanja određenih vrsta podataka nalazi se u odjeljku za što ćemo koristiti vaše podatke? Za što ćemo koristiti vaše podatke? Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših ugovornih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva kupnje, direktni marketing ili iz sigurnosnih razloga. Obrada naloga i pružanje usluga Kada obavite kupnju putem web stranice, ovisno o slučaju, možda ćemo zatražiti da date određene osobne podatke koji su potrebni za pravilnu obradu vaše kupnje. Ova situacija će se dogoditi pogotovo ako se uz kupnju naših proizvoda odlučite za korištenje jedne od usluga, kao što je dostava. Također, kako bi obradili narudžbu i osiguravali da su osobne i financijske informacije točne, koristimo pouzdane platne sustave trećih osoba kako bi osigurali da je vaša uplata sigurna i da se vaši podaci ne koriste za prijevaru. Ako želite platiti robu i usluge na internetu, voditelj obrade će zahtijevati informacije vezane uz uplatu, uključujući i broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV broj, kao i adresu za naplatu. Kako bi osigurali da se proizvodi i usluge koje kupite kod nas dostave na ispravnu adresu, vaše osobne podatke koji su potrebni za pružanje pojedinih usluga dijelimo s pouzdanih vanjskih partnera (npr. vaše ime, adresa dostave i poruke uz isporuku koje ste naveli – poput doba dana kada želite primati dostavu). Usluga kupaca – Office Ako se obratite našem uredu kupaca (zatražite povrat proizvoda ili niste zadovoljni uslugom, itd.) , ili kroz bilo koji drugi način komunikacije koji je vama dostupan, trebaju nam vaši kontakt podaci kako bismo riješili problem s kojim nam se obraćate. Podatke koje nam ustupite koristiti će se samo za ovu namjenu. U određenim slučajevima ćemo koristiti usluge drugih proizvođača kojima povjeravamo vaše podatke samo u mjeri u kojoj će to biti potrebno za rješavanje vašeg slučaja (npr. ovlaštenih servisa za popravak itd). U ovom slučaju, oni mogu biti dobavljači IT sustava s kojima voditelj obrade surađuje i mogu biti dio tehničke podrške. Također, možete kontaktirati voditelja obrade u uredu ili putem telefona. Kada nam se obraćate ili kupujete putem telefona, voditelj obrade obrađuje vaše podatke, kao što: ime i prezime, adresa, adresa dostave, telefonski broj i e-mail adresa. Spomenute podatke dostavljate dobrovoljno. Ukoliko ih ne želite dati to može dovesti do nemogućnosti ispunjenja narudžbe ili isporuke. Ljekarnaonline.hr web stranica Vaši podaci mogu biti prikupljeni i prilikom posjeta web stranici voditelja obrade. Podaci će se obrađivati samo u točno određene svrhe, o čemu ćemo Vas obavijestiti u trenutku kada posjetite web stranicu voditelja obrade (npr. za provođenje online prodaje, za spremanje shopping liste koju ste stvorili, itd.). U slučaju da ne želite da se Vaši podaci, svi ili određeni, prikupljaju u ovu svrhu možete ograničiti njihovo korištenje ili u potpunosti onemogućiti korištenje istih. Kolačići Za održavanje web stranice i osiguravanje njene funkcionalnosti voditelj obrade koristi tehnologiju općenito poznatu kao "kolačiće". Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica. Kolačići mogu biti privremeni ili trajni, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologije. Zahvaljujući kolačićima na našim stranicama možete pretraživati bez poteškoća i pokazivat će vam se rezultati koji su relevantni za vas. Koristimo sljedeće kolačiće: 1) privremene korisničke kolačiće unosa (session-id) ili trajne kolačiće ograničene na nekoliko sati u nekim slučajevima, 2) kolačiće za provjeru autentičnosti, koji se koriste za autentifikacijske usluge, tijekom trajanja pregleda , 3) korisničke sigurnosne kolačiće koji se koriste za otkrivanje zloupotreba autentičnosti, ograničenog trajanja, 4) kolačiće multimedijskih sadržaja, kao što su kolačići za flash player, za trajanja pregleda, 5) kolačiće omogućavanja učitavanja, tijekom trajanja pregleda, 6) trajne kolačiće za prilagodbu korisničkog sučelja za vrijeme trajanja pregleda (ili malo duže), 7) kolačiće trećih strana za dijeljenje dodataka društvenih mreža za prijavljene članove društvene mreže, 8) kolačiće dodataka društvenih mreža namijenjene praćenju, 9) promidžbene kolačići trećih strana te 10) analitičke kolačiće . Kolačićima pohranjenima na računalu možete pristupiti kada posjetite našu web stranicu ili otvorite e-mail koji ćemo vam poslati. Ako želite izbrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, molimo pogledajte vaš preglednik pod upute te kliknite na izborniku "Pomoć". Obrađujemo kolačiće samo uz vaš pristanak. Možete prihvatiti, prihvatiti djelomično ili odbiti korištenje kolačića, samo provjerite postavke u vašem pregledniku. Međutim, napominjemo kako neke od značajki naše web stranice možda neće funkcionirati bez kolačića. Tražeći suglasnost predstavit ćemo svrhu u koju ćemo obrađivati ovu vrstu informacija te ćemo vas obavijestiti o vašim pravima. Možete pronaći više informacija o kolačićima u Pravilima o korištenju kolačića (cookies). Druge web stranice Ljekarnaonline.hr stranica može sadržavati linkove za web-lokacije trećih strana. Ova pravila primjenjuju se samo na ovu web stranicu pa prilikom povezivanja s drugim web stranicama, upućujemo vas da pročitate njihova pravila privatnosti. Marketing Ljerana Salus želio bi vam poslati informacije o našim proizvodima i uslugama za koje bi mogli biti zainteresirani. Međutim, marketinški materijal dopušteno nam je slati samo ako se vi odluče za to te nam date privolu. Imajte na umu da čak i ako ste pristali primati naše marketinške poruke, možete u bilo kojem trenutku odustati od primanja marketinških poruka. Ako više ne želite da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, molimo vas izaberite tu opciju na kraju naše marketinške poruke (e-mail/newsletter) ili nam pošaljite mail na info@ljekarna-salus.hr . Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti Ovo pravila stupaju na snagu 25. svibnja 2018., a objavit će se na web stranici.