http___maidea.com_serviceapp__1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1
ServiceApp ServiceApp is a complete software solution for managing service and logistics processes. It is a scalable and modular web based solution, built with proven web technologies and created in cooperation with manufacturers in line with their guidelines for service management. ServiceApp supports multiple locations, multiple brands and multiple partners. The solution is easily integrated with other systems and allows custom user interface branding for partners or manufacturers. The solution also provides detailed reporting and allows multiple service as well as logistics locations monitoring. ServiceApp provides end-to-end process automation, removing the need to manually track each step of the process and reporting it further along the line. ServiceApp performs and keeps record of all the necessary steps. ServiceApp enables monitoring and reporting during any and every part of the process and supports a wide variety of connectivity protocols and standards used for integration with existing CRM or ERP software. It is an excellent supervision tool. With numerous embedded reporting features, it is easy to keep track of the workload of each employee, their efficiency, costs generated in terms of spare parts etc. ServiceApp benefits - Cost savings - Reduced employee involvement and human error risks - Process automation - Time-saver app - Advanced yet robust reporting and supervision process - Tailor-made alerting system - Work optimization - Per-manufacturer defined workflows with regular updates Highlighted features - Cloud based model software - Easy integration with other systems (ERP, CRM, etc.) - User interface branding for partners or manufacturers - Detailed and customizable reporting - Native mobile applications for service centres and POS locations giving out replacement devices - Multiple service and logistics locations monitoring - Process differs according to pre-set principles
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1
MAIDEA ServiceApp MAIDEA ServiceApp je cjelovito programsko rješenje za upravljanje postprodajnim i logističkim procesima kao što su servis, reklamacije, zahtjevi za intervencijama na terenu i slično. MAIDEA ServiceApp je modularno, skalabilno i lako nadogradivo web rješenje, napravljeno korištenjem najmodernijih web tehnologija i osmišljeno u suradnji s vodećim svjetskim proizvođačima te u skladu s njihovim smjernicama za upravljanje uslugama. MAIDEA ServiceApp podržava višestruke radne lokacije, višestruke robne marke, vanjske suradnike, vanjske partnere te višestruke procese diferencirane prema tipu i vrsti ulaznih podataka. Rješenje se jednostavno integrira s drugim sustavima i omogućuje prilagođeno korisničko sučelje brendirano za partnere, proizvođače ili pojedinačne lokacije. Rješenje, također, nudi detaljan sustav izvještavanja i nadzora kako bi se u potpunosti uspostavila kontrola nad svakim dijelom postprodajnog procesa. Rješenje je primjenjivo na većinu industrija i djelatnosti, od kojih izdvajamo: ovlašteni servisni centri, telekom operatori i zaštitarske kompanije. ServiceApp pruža cjelovitu, end-to-end automatizaciju procesa, uklanja potrebu za manualnim praćenjem svakog koraka procesa te za vrijeme trajanja samog procesa vrši funkcije izvještavanja prema unaprijed postavljenim poslovnim pravilima. ServiceApp podržava široki raspon protokola i standarda koji se koriste za integraciju s postojećim CRM ili ERP softverom, te uz svoje osnovne funkcionalnosti služi kao odličan alat za nadzor procesa. Uz brojna ugrađena obilježja izvještavanja lako je pratiti opterećenje svakog zaposlenika, njihovu učinkovitost, troškove vezane za rezervne dijelove, itd… Prednosti uporabe MAIDEA ServiceApp rješenja - Smanjenje troška postprodajnog procesa - Smanjenje potreba manualnog rada zaposlenika u provođenju i upravljanju procesom - Automatizacija procesa - Skraćivanje vremena procesa - Detaljno i jednostavno nadgledanje procesa - Sustav upozoravanja izrađen po specifikaciji korisnika - Optimizacija procesa - Jednostavna integracija s drugim sustavima (ERP, CRM,…) - Definirana poslovna pravila procesa prema proizvođačima opreme uključene u proces Izdvojena obilježja MAIDEA ServiceApp rješenja - Programsko rješenje u oblaku - Jednostavna integracija s drugim sustavima (ERP, CRM, itd.) - Zasebna, brendirana korisnička sučelja za partnere ili proizvođače - Detaljan modul izvještavanja - Nativne mobilne aplikacije za servisne centre i POS lokacije za izdavanje zamjenskih uređaja - Praćenje višestrukih usluga, logističkih lokacija, prodajnih i servisnih partnera… - Razlikovanje procesa prema unaprijed definiranim načelima.