http___mama-nova.hr_uvjeti-prodaje__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 48.2 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 61.3 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 86.2 87.1 88.1 89.1 90.1 90.2 90.3 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1
Terms and Conditions CONDITIONS OF SALE Definitions In these Conditions of Sale: 1.1 'the Seller' means any Monarch Chemicals Group Company or its successors, assignees, sub-contractors and agents. 1.2 'the Buyer' means any person or persons, firm or firms, company or companies, authority or authorities who shall order or buy the Goods or Services. 1.3 'the Goods' means the goods and/or materials supplied or sold by the Seller to the Buyer in accordance with the terms of any individual contract. l.4 'the Services' means any services provided by the Setter in accordance with the terms of any individual contract. 1.5 'Order' means an order placed for the Goods or the Services. 1.6 'the contract' means the particular individual contract for the sale or supply of the Goods and/or the Services by the Seller to the Buyer; 1.7 'point of delivery' means the time specified in Clause 6 in relation to any normal contract. 1.8 Reference to any statute or statutory provision includes a reference to that statute or statutory provision as from time to time amended, extended or re-enacted. 1.9 Reference to any clause is to a clause of these Conditions of Sale. Applicability of terms 2.1 Unless otherwise expressly agreed in writing by an authorised representative of the Seller every contract shall be governed in all respects by these Conditions of Sale. 2.2 No contract shall take effect unless and until an order is accepted by an authorised representative of the Seller. 2.3 The Seller is prepared to receive the Buyer's Order by telephone but will accept no responsibility whatsoever for any error or omission arising there from. 2.4 By placing an Order subsequent to its receipt or its referral to these Conditions of Sale, the Buyer acknowledges that these Conditions of Sale shall prevail over any qualification or condition purported to be imposed by the Buyer and any previous course of dealing between the Buyer and the Seller. Prices 3.1 Save as otherwise agreed in writing by an authorised representative of the Seller all Goods and Services must be charged at prices current at the point of delivery. All prices of Goods shall be stated as a price per tonne. 3.2 Save as expressly stated otherwise by the Seller in writing prices quoted for Goods and Services are exclusive of VAT. 3.3 Prices indicated in the Seller's quotations, catalogues, price lists and other advertising material shall not be binding on the Seller. Title 4.1 Until the Buyer has paid in full for the Goods, the Goods shall remain the sole and absolute property of the Seller as legal and equitable owner, 4.2 In the event of any collection or delivery of the Goods prior to the passing of title in them, the Buyer shall be in possession of the Goods solely as bailee and fiduciary agent for the Seller until such time as title in them has passed pursuant to Clause 4.5. 4.3 The Buyer shall insure to their full value any Goods wherein the risk but not the title has passed to it, and shall indemnify the Seller for loss, damage to or destruction of any such Goods, and shall hold any insurance monies payable in respect of such Goods in trust for the Seller. 4.4 Until title to the Goods shall pass pursuant to Clause 4.5. 4:4.1 the Buyer shall where possible store and label the Goods in such manner that they shall at all times remain separate from the other goods in the Buyers possession and be readily identifiable as the Seller's Goods; 4.4.2 the Buyer shall be bound at the request of the Seller to deliver up the Goods to the Seller on request and for such purpose the Seller may at any time (and whether or not the Buyer shall be in default in making payment under a contract) in its absolute discretion recover from the Buyer those Goods being in the Buyer's possession and, for the purpose of such recovery, the Sellers servants and agents may enter upon Land or buildings upon or in which the Goods are situated; 4.4.3 the Seller agrees to permit the Buyer as fiduciary agent of the Seller to dispose of the Goods in the course of the Buyer's business and to pass good title to the Goods to its own customer (being a bona fide purchaser for value without notice of the Seller's rights); 4.4.4 in the case of all disposals of Goods pursuant to Clause 4.4.3, such disposal shall be by the Buyer as principal in relation to its own customer, and the Buyer shall have no right to commit the Seller to any contractual relationship with or liability to any such customer, 4.4.5 the permission contained in Clause 4.4.3 may be revoked as any time by notice by the Seller and shall automatically and without notice be revoked upon the commencement of liquidation proceedings (compulsory or voluntary) of the Buyer or the appointment of a Receiver, Administrator, Administrative Receiver or Judicial Administrator over any part of the Buyer's assets; 4.4.6 in the event of a disposal of the Goods pursuant 10 Clause 4.4.3, the Buyer shall hold the proceeds of sale thereof on trust for the Seller (to be kept separately from the Buyer's own monies and those of third parties in a separate bank account in which a credit balance shall be at all times maintained and shall account so the Seller forthwith for the proceeds of sale as fiduciary owner thereof notwithstanding that the period of credit allowed to the Buyer hereunder may not have expired and the Seller shall have the right to trace the proceeds of sale thereof. 4.5 Notwithstanding any purported appropriation by the Buyer so the contrary, the Seller shall be entitled to appropriate payment or payments for Goods made by the Buyer to the Seller to such Goods and accounts as it shall deem fit. 4.6.1 The provision of this clause 4 shall apply notwithstanding that the Goods shall have been added to or incorporated in any goods of the buyer. Provided that the Goods remain identifiable as discrete goods and that the process by which they have been added to or incorporated in the Buyers goods is reversible. 4.6.2 The provisions of this Clause 4 shall apply notwithstanding that the Goods shall have been added to or incorporated in my goods of any third party, provided that the Goods remain identifiable as discrete goods and that the process by which they have been added so or incorporated in the third party's goods is reversible. 4.7 if the buyer has not received payment for any disposal under Clause 4.4.3 then the Buyer shall upon notice in writing by the Seller assign to the Seller all its rights against its customer in respect of that disposal, and shall do or cause to be done all things required to be done by statute or otherwise to ensure that such assignment is fully effective. 4.8 In the event that the Seller exercises its right of ownership so as to recover possession of the Goods or any of them, the risk in the Goods retaken shall revert to the Seller on possession being retaken by the Seller, its servants or agents and the Seller shall have full and unencumbered right to dispose of the goods free of any rights whatsoever on the part of the Buyer to the Goods or the proceeds of sale thereof. 4.9 The Buyer shall utilise or dispose of the Goods insofar as the Orders it receives for the Goods allow on a first-in first-out basis. 4.10 The Seller shall have a general lien against the Buyer of any goods of the Buyer for the time being in the possession of the Seller for amounts overdue under any contract. If any lien is not satisfied within 3 months of any payment aforesaid becoming overdue the Seller may sell such goods as agent for the Buyer and apply the proceeds towards the monies due and the expenses of the sale and shall upon accounting to the Buyer for the balance remaining (if any) be discharged from all liability whatsoever to respect of such goods. Payment 5.1The Seller shall be entitled to submit an invoice to the Buyer for the Goods and/or Services at any time on or after the point of delivery. 5.2 The Buyer shall pay for the Goods and/or Services in full by the 20th day of the month following the point of delivery or sooner as provided in Clause 4.4.6 (if applicable). 5.3 Notwithstanding the provisions of Clauses 5.2 and 5.2, the Seller reserves the right to require payment in full for the Goods on or before the point of delivery. 5.4 In the event of any delay in payment beyond the date payment is due, the Buyer shall pay the Seller interest, on a daily basis, at the rate of 3% over the base lending rate of Lloyds Bank plc. from time to time, for the period that payment is overdue, 5.5 The Buyer shall make no deduction from the invoice price of Goods and/or Services on account of any set-offs or claim unless both the validity and the amount thereof have been admitted by an authorised representative of the Seller in writing. Delivery 6.1 Where the Buyer states a specified delivery date the Seller shall if it accepts the Order pursuant to Clause 2.2 above use all reasonable endeavours to comply but shall be under no obligation to make delivery at any specified time. Time shall not be of the essence with respect only to the Seller's delivery obligations and there shall be no liability on the Seller in respect of any loss incurred by the Buyer arising from any delay in delivery of the Goods or performance of the Services or any part thereof. 6.2 Where the Goods are delivered by road tanker the point of delivery shall be when the Goods past the final flange on the road tanker. 6.3 Where the Goods are delivered by drum or other container the point of delivery shall be when the Goods are removed from the transporting vehicle. 6.4 Where the Goods are collected from the Seller's stores tank the point of delivery shall be when the Goods pass out of the delivery line in such storage sank. 6.5 Where the Goods are delivered by road tanker or discharged into the Buyer's tank from other containers, the point of delivery shall be when the Goods pass the final flange on the road tanker or other container. Passing of risk Risk in the Goods shall pass to the Buyer at the point of delivery as specified in Clause 6. Delivery by instalments 8.1 The Seller shall he entitled to deliver the Goods by instalments. Each instalment shall be treated as if it constituted a separate and distinct contract between the Seller and the Buyer, 8.2 Any failure, suspension or delay by the Seller in respect of any part delivery of the Goods or the discovery of any defect in any of the Goods so delivered shall not entitle the Buyer to cancel the remainder of the contract and shall not affect the obligation of the Buyer to pay the price of the goods. Force Majeure The Seller shall not be under any liability to the Buyer in respect of any failure to perform or delay in performing any of its contractual obligations to the Buyer attributable to any cause of whatsoever nature beyond the Seller's reasonable control and no such failure or delay shall be deemed for any purpose to constitute a breach of contract. Suitability of storage and offloading facilities The Seller reserves the right at any time to refuse to make delivery of the goods or any of them if in its sole opinion the storage and offloading facilities proposed by the Buyer are inadequate for the Goods. All reasonable costs incurred by the Seller in attempting to make delivery shall be for the account of the Buyer. Where any of the Goods are delivered by the Seller or the Seller's agent such delivery shall in no way constitute a commitment or representation by the Seller as to the suitability of the Buyer's storage or offloading facilities so that the Seller shall be under no liability in respect of the storage or offloading facilities used by the Buyer. Failure to accept delivery when tendered If for any reason the Buyer fails to take delivery of the goods or permit performance of the Services when tendered by the Seller without giving 10 days' notice to the Seller then in addition to and without prejudice to the Sellers' other rights and remedies the Buyer shall reimburse the Seller, on demand all costs and expenses it may have incurred in such attempt to make delivery of the Goods or perform the Services. 12 Liability 12.1 All terms, conditions, warranties, statements or representations whatsoever whether express or implied statutory or otherwise and all other obligations and liabilities whatsoever of the Seller (save as provided in Clauses 12.2 and 12.4) relating to the quality, merchantability fitness for purpose, suitability or other properties of the Goods are hereby expressly excluded. 12.2 In the event of any claim, (except as provided in Section 16 of the Unfair Contract Terms Act 1977) the Sellers liability shall be totally and exclusively limited to the replacement of the Goods or, at the option of the Seller, so the refund of any purchase price received in respect thereof, and, in no event shall the Seller be liable for any special consequential or incidental loss or damage to the Buyer under any contract or these Conditions of Sale or connected in any way with the Goods or any use of them by the Buyer or any third party or the Services (including but not limited to economic loss, loss of profits or revenue or costs arising from the use of the Goods) whether such liability arises in contract or in tort (including by reason of any negligence of the Seller) or otherwise, 12.3 Notwithstanding the foregoing the Seller shall be under no liability whatsoever to the Buyer after the point of delivery. 12.4 The exclusion of liability referred to in this Clause 12 does not apply so as to exclude or restrict the Seller's liability for: 12.4.1 death or personal injury resulting from the negligence of the Seller, its servant or agents; or 12.4.2 breach of the Seller's implied undertaking as to title to the Goods contained in Section 12 Sale of Goods Act 1979. Variation in specification All information detailed in the Seller's containers, bottles and packaging are intended to be and may be construed only as of a generally informative nature and shall not be deemed to import any, warranty as to the dimension or quality of the Goods or any of them. Variation in quantity The Seller reserves the right to deliver to the Buyer' against any Order an excess or deficiency of up to ten percent (10%) of the weight or volume ordered and the price to be paid by the Buyer shall reflect such variation. Variation In price The Seller reserves the right at any time to vary the price of any of the Goods or the Services. Samples 16.1 Except where the Goods are specifically ordered against samples supplied by the Seller, any and all samples supplied by she Seller are supplied for information only. 16.2 Except where specifically agreed in writing by the Seller (and in all cases subject to the limitation of liability in Clause 12) the provision of a sample by the Seller shall in no way be taken to imply any warranty or condition as to the quality, merchantability, fitness for purpose, suitability or other properties of the Goods. Containers/Pallets 17.1 The value of all chargeable Containers/Pallets used in connection with the delivery of the Goods will be shown as a separate item on the Seller's sales invoice for the Goods and shall be paid for in full by the Buyer when payment for the Goods is due. 17.2 All such empty Containers/pallets returned, at the Buyer's expense, to the, Seller in good and complete condition within three months of receipt by the Buyer maybe repurchased at the seller's discretion at such rate as maybe determined by the Seller from time to time. Trademarks The supply of any of the Goods by the Seller shall not give the Buyer any rights whatsoever in respect of any of the Seller's trademarks. Claims The Buyer shall inspect the Goods as soon as is practicable after the point of delivery and shall give to the Seller and the Carrier in writing within three (3) days of delivery notice of any claim for any shortages or damage or loss to the Goods whilst in transit (and the delivery note must be endorsed accordingly). Falling which the Goods shall he conclusively presumed so have been received and accepted by the Buyer. Cancellation The Seller shall be entitled without any liability to the Buyer whatsoever to withhold or suspend delivery of the Goods or performance of the Services or any part thereof if the Buyers' accounts with the Seller are outstanding to an extent which the Seller considers unreasonable or if the Seller considers that the Buyer will fail to make payment or will fail to perform any other obligation undertaken by it in terms of the contract. Health and Safety at Work The Goods supplied by the Seller may under certain circumstances give rise to risk to health and safety. Technical literature on goods supplied giving information on toxological, fire or handling hazards is available on request from the Seller. The Seller shall be under no liability whatsoever for any action taken or refrained by the Buyer in relation to such information. Exports Goods are exported from the United Kingdom subject to the International Chamber of Commerce Incoterms 2000 Assignability No contract is assignable without the prior written consent of the Seller save that the Buyer and the Seller may assign the benefit and burden undertaken by them to a subsidiary of their respective ultimate holding company on the condition that such subsidiary remains associated with the assigning party. Waiver Any failure on the part of the Seller to take any action for enforcement of a contract in consequence of any breach of the Buyer shall not operate as a continuing waiver of the breach in question or prevent the Seller from subsequently enforcing its rights in respect of any continuing or like breach. Jurisdiction Every contract to which these Conditions of Sale apply shall be construed and take effect in accordance with the laws of England and the parties shall accept the non-exclusive jurisdiction of the English Courts.
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 43.2 44.1 44.2 45.1 46.1 46.2 46.3 47.1 47.2 48.1 48.2 48.3 49.1 50.1 50.2 50.3 50.4 50.5 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 65.2 65.3 66.1 66.2 67.1 67.2 68.1 68.2 69.1 69.2 69.3 69.4 69.5 70.1 71.1 71.2 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2 88.1 89.1 90.1 90.2 91.1 92.1 92.2 92.3 92.4 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 99.2 99.3 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 105.2 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 111.2 112.1
Općenito Internetska stranica mama-nova.hr u vlasništvu je tvrtke Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838. Svi materijali koje se nalaze na mama-nova.hr internetskoj stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Petunija d.o.o., mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Petunija d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice mama-nova.hr kako je regulirano ovim Uvjetima kupnje. Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju. Pojam Prodavatelj odnosi se dakle na trgovačko društvo Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838, T: 01 3792 347, E: moda@mama-nova.hr, W: mama-nova.hr. Pojam Kupca odnose se i na: klasičnog potrošača: fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja, ali i na kupce obrtnike, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti, te na sve ostale kupce primjerice pravne osobe. Prodavatelj prodajom putem Internet stranice mama-nova.hr nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Pristup na internetske stranice mama-nova.hr. ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Glavna obilježja proizvoda Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da izgled proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici mama-nova.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na mama-nova.hr Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na mama-nova.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u Mama Nova skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz mama-nova.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. III. Cijena proizvoda Cijene istaknute na web stranici mama-nova.hr izražene su u kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to naznačeno ovim Uvjetima kupnje. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Troškovi dostave Priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Cijena dostave iznosi 19 kn za dostavu unutar RH. Dostava izvan Republike Hrvatske Poštarina za kupovinu izvan RH je 60 kn po paketu .Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte nas na moda@mama-nova.hr ili info@mama-nova.hr. Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije Prodavatelj nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije. Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine: • E-bankingom • Općom uplatom • Pouzećem • PayPal-om U slučaju plaćanja PayPalom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. U slučaju da Kupac želi platiti gotovinom, potrebno je odabrati plaćanje pouzećem. U tom slučaju dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Ukoliko kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti: • Je li poruka u Junk/Spam folderu • Je li mailbox pun U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom. Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. Isporuka se obavlja preko Overseas. Rokovi dostave Rokovi dostave su od 2 do 3 radnih dana unutar Hrvatske. Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku. Isporuka će uslijediti najkasnije u roku 15 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki. Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 13 sati obrađuju isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 13 sati radnim danom (osim petkom) predaju se sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Za svaku pošiljku Kupac ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Robu dostavlja kurirska služba Overseas d.o.o.. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu vrati jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-mailom te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti: • da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja • da naručeni proizvod preuzme na adresi jedno od Mama Nova trgovina uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja Ukoliko Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na upućeni mu e-mail i odabere jednu od ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod biti će dostavnom službom upućen na adresu kupca. Kada Prodavatelj putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave. U rokove za isporuku ne računaju se: - dan prijema narudžbe/zahtjeva - vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca - vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv - neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka U slučaju da se naručeni proizvod plaća pouzećem, Prodavatelj će pristupiti isporuci robe po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a Kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom odnosno prije neposrednog preuzimanja proizvoda. VII. Jednostrani raskid ugovora Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o ovom pravu, pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje i koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: moda@mama-nova.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, Prodavatelj će dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Prodavatelja je moguće obavijestiti i putem Online obrasca za jednostrani raskid ugovora ugovora koji je dostupan ovdje. Nakon što ispunite i pošaljete obrazac dobit ćete potvrdu o primitku prijave putem elektroničke pošte na mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja Online obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Mama Nova, Petunija d.o.o, Ulica Ivane Brlić Mažuranić 23, 10000 Zagreb, Malešnica. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom) robu osobno nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je: - ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena; - predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora; - predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca; - predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe; - predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave; - predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima; - predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca; - Kupca posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Prodavatelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom; - predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke; - predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije; - ugovor sklopljen na javnoj dražbi; - predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju; - predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora; VIII. Odgovornost za materijalne nedostatke/Reklamacija Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim internet stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail moda@mama-nova.hr ili telefonskim putem na broj 01 3792 347 ili pisanim putem na adresu: Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec sa naznakom Reklamacija. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja - isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Prodavatelj će inače smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. Prodavatelj će prihvatiti povrat oštećene, nesipravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije, trošak zamjene s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj. Korištenje opisa i podataka o proizvodu: Iako smo poduzeli sve kako bismo osigurali da su informacije na Mama Nova internet stranici o proizvodima ispravne, specifikacije proizvoda mogu promijeniti. Ukoliko imate pitanja ili trebate savjet o bilo kojem proizvodu, molimo da se obratite našem Odjelu za komunikaciju s kupcima na e-mai adresi moda@mama-nova.hr ili na info telefonu 01 3792 347 radnim danom 8-16h. Iako se informacije o proizvodima redovito ažuriraju, Petunija d.o.o. nije odgovorna za netočne informacije. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava. Internetsko rješavanje sporova: Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti OVDJE. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Trajanje ugovora Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora. Uvjete kupnje na web stranicama mama-nova.hr u PDF formatu preuzmite OVDJE.