http___mama-nova.hr_uvjeti-prodaje__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 11.1 11.2 11.3 11.4 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 28.1 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 38.3 39.1 39.2 40.1 40.2 40.3 41.1 41.2 41.3 42.1 43.1 43.2 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 53.2 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 60.2 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 65.2 66.1 66.2 66.3 66.4 67.1 68.1 69.1 69.2 70.1 71.1 71.2 71.3 72.1 73.1 73.2 74.1 74.2 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 79.2 80.1 81.1 82.1 82.2 83.1 84.1 84.2 85.1 85.2 85.3 86.1 87.1 88.1 89.1 90.1
Terms and Conditions BUSINESS TERMS AND CONDITIONS of GoodGlass s.r.o., Company identification No.: 06517331, company with the registered office at Anenská 58/26, Brno, PSČ 602 00, Czech Republic, Europe, incorporated in the Companies Register kept by the Regional Court in Brno, C 102544 for selling goods through the online shop at www.myGoodGlass.com 1 INTRODUCTORY PROVISIONS 1.1 These Business Terms and Conditions (hereinafter referred to as “Business terms and conditions”) of GoodGlass s.r.o., Company identification No.: 06517331, company with the registered office at Anenská 58/26, Brno, PSČ 602 00, Czech Republic, Europe, incorporated in the company register filed in the Commercial Register, file number C 102544 kept at the Regional Court in Brno., (hereinafter referred to as “the Seller”), in accordance with the provision of Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter referred to as “the Civil Code”), define the mutual rights and obligations of the Parties established by or in relation to the Purchase Agreement (hereinafter referred to as “the Purchase Agreement”) entered into by the Seller and another natural person (hereinafter referred to as “the Buyer”) through the e-shop operated by the Seller. The e-shop is operated by the Seller at a website placed at www.mygoodglass.com (hereinafter referred to as “the Website”), using the website interface (hereinafter referred to as “the E-shop Web Interface”). 1.2 The Business Terms and Conditions do not apply to cases when a person intending to buy goods from the Seller is a legal person that orders the goods within the scope of their business activities or as a part of carrying out their professional activities. 1.3 Provisions different from those specified in the Business Terms and Conditions may be stipulated in the Purchase Agreement. Any divergent provisions specified in the Purchase Agreement shall prevail over the provisions set forth in the Business Terms and Conditions. 1.4 The provisions of the Business Terms and Conditions form an integral part of the Purchase Agreement. The Purchase Agreement and the Business Terms and Conditions are executed in the Czech language. The Purchase Agreement may be concluded in the Czech language. 1.5 The Seller may change or amend the wording of the Business Terms and Conditions. The above clause shall not affect any rights or obligations that came into existence during the term of any previous version of the Business Terms and Conditions. 2 ENTRY INTO THE PURCHASE AGREEMENT 2.1 Any presentation of goods placed on the E-shop Web Interface is of informative nature and the Seller shall not be obliged to enter into a purchase agreement concerning such goods. The provision of Section 1732(2) of the Civil Code shall not be applied. 2.2 The E-shop Web Interface provides information on the goods including the prices of individual goods. The goods prices are stated including value added tax and all related fees. The prices of goods shall remain valid while displayed on the E-shop Web Interface. This provision shall not prevent the Seller from entering into the Purchase Agreement under individually set conditions. 2.3 The E-shop Web Interface also includes packaging and delivery cost information. 2.4 To order goods, the Buyer shall complete an order form available at the E-shop Web Interface. 2.5 The order form contains information on: The ordered goods (the Buyer “places” goods into the shopping basket available at the E-shop Web Interface); payment methods used to pay the goods purchase price, information on the required goods delivery method, and information on the goods delivery cost (hereinafter jointly referred to as “the Order”). 2.6 Before sending the Order to the Seller, the Buyer shall be allowed to check and edit any information entered in the Order and to identify and correct any mistakes that may have occurred when entering the information in the Order. By clicking the “Order/Preorder” button, the Buyer shall send the Order to the Seller. Any information provided by the Buyer in the Order will be considered correct by the Seller. 2.7 Sending the Order shall be considered an act of the Buyer that unequivocally identifies the ordered goods, purchase price, the Buyer, purchase price payment method, and shall represent a binding Purchase Agreement draft for the Parties. For the Order to be valid, all the required information need to be filled in the Order Form; the Buyer shall acknowledge they have read and agree to the Business Terms and Conditions on the Website. 2.8 Immediately after receiving the Order, the Seller shall confirm receipt of the Order to the Buyer by sending an electronic message to the Buyer’s email address provided in the Order (hereinafter referred to as “the Buyer’s Email Address”). 2.9 Based on the type of Order (volume, purchase price amount, estimated shipping cost) the Seller shall always be entitled to ask the Buyer for subsequent Order confirmation (e.g. in writing or by phone). 2.10 The contractual relationship between the Seller and the Buyer is established by delivering the Order acceptance, sent by the Seller to the Buyer by email sent to the Buyer’s Email Address. 2.11 In the event the Seller shall be unable to meet any of the requirements specified in the Order, the Seller shall send a modified Offer to the Buyer to the Buyer’s Email Address, specifying the possible Order options, and shall require the Buyer’s opinion. 2.12 Such modified Offer shall be considered a new Purchase Agreement draft and as such shall only be concluded based on the email acceptance by the Buyer. 2.13 The Buyer agrees with the use of remote communication when concluding the Purchase Agreement. Any costs incurred by the Buyer when using remote communication in relation to the conclusion of the Purchase Agreement (internet connection or telephone calls costs) shall be paid by the Buyer; these costs shall not differ from the base rate. 3 PRICE OF GOODS AND PAYMENT TERMS 3.1 The price of the goods and other costs related to the delivery of goods under the Purchase Agreement may be paid by the Buyer to the Seller using payment method of eshop (the bank account for the payment in CZK: 2801327950/2010 (IBAN:CZ8820100000002801327950 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX) (hereinafter referred to as “the Seller’s Account”); 3.2 Together with the purchase price, the Buyer is also obliged to pay any stipulated costs related to goods handling and delivery. Unless expressly stated otherwise, the purchase price shall also include goods delivery. 3.3 The Seller shall not request any advance or similar payment from the Buyer. This is without prejudice to the provision in Article 3.6 of the Business Terms and Conditions concerning the obligation to pay the purchase price in advance. 3.4 In the event of a non-cash payment, the purchase price is payable within 3 days following the conclusion of the Purchase Agreement. 3.5 In the event of a non-cash payment, the Buyer’s obligation to pay the purchase price is fulfilled upon the respective amount being credited to the Seller’s Account. 3.6 Discounts on goods prices granted to the Buyer by the Seller, if any, shall not be combined. 3.7 If it is common business practice or if required by generally binding legal regulations, the Seller shall issue a tax document (invoice) for payments made under the Purchase Agreement. The Seller is a value-added tax payer. The tax document – invoice – shall be issued by the Seller to the Buyer after payment of the goods price is made; the Seller shall send the invoice in electronic form to the Buyer’s Email Address. 4 WITHDRAWAL FROM PURCHASE AGREEMENT 4.1 The Buyer acknowledges that pursuant to the provision of Section 1837 of the Civil Code, the Buyer shall not be entitled, among other things, to withdraw from a Purchase Agreement: 4.1.1 On the delivery of goods modified according to the Buyer’s specifications or personal specifications; 4.1.2 Except for cases referred to in Article 4.1.1. or cases where withdrawal from the Purchase Agreement is not possible, the Buyer is entitled, in accordance with the provision of Section 1829(1) of the Civil Code, to withdraw from the Purchase Agreement within fourteen (14) days after acceptance of goods; in the event the subject matter of the Purchase Agreement is several types of goods or the delivery of several parts, this period shall commence on the date of the last goods delivery acceptance. The notice on withdrawal from the Purchase Agreement shall be sent to the Seller before the deadline specified in the previous clause. 4.2 The Buyer may send the Purchase Agreement withdrawal notice to the address of the business premises or the registered address of the Seller or email address hello@mygoodglass.com. The delivery of the Purchase Agreement withdrawal notice shall be governed by the provision of Article 11 hereof. 4.3 In the event of withdrawal from the Purchase Agreement under Article of the Business Terms and Conditions, the Purchase Agreement shall become null and void. The goods shall be returned to the Seller within fourteen (14) days after the Agreement withdrawal. If the Buyer withdraws from the Purchase Agreement, the Buyer shall bear any costs related to returning the goods to the Seller, even if the goods may not be returned by the usual postal method due to its nature. 4.4 In the event of withdrawal from the Purchase Agreement under Article of the Business Terms and Conditions, the Seller shall refund the money accepted from the Buyer within fourteen (14) days after the Purchase Agreement withdrawal by the Buyer, in the same way as the money was accepted by the Seller from the Buyer. Furthermore, the Seller is entitled to refund any performance provided by the Buyer, upon the goods return by the Buyer or in another way, provided that the Buyer agrees and no additional costs are incurred by the Buyer. If the Buyer withdraws from the Purchase Agreement, the Seller shall not be obliged to refund the accepted money until the Buyer returns the goods or proves the goods have been sent to the Seller. 4.5 The Seller is entitled to set off the right to compensation for any incurred damage against the Buyer’s claim to receive a refund of the purchase price. 4.6 The Seller is entitled to withdraw from the Purchase Agreement anytime before the goods are accepted by the Buyer. In such an event the Seller shall refund the purchase price to the Buyer without undue delay, by means of a bank transfer to the bank account specified by the Buyer. 4.7 If the Buyer receives a gift together with the goods, the gift contract between the Seller and the Buyer shall include a cancellation clause stating that in the event of the Purchase Agreement withdrawal by the Buyer the gift contract on such a gift ceases to be effective and the Buyer is obliged to return the gift together with the goods to the Seller. 4.8 The seller does not take any resposibility for damage caused on the buyer or his property 5 GOODS TRANSPORT AND DELIVERY 5.1 If the method of transport is agreed on the basis of the Buyer’s request, the Buyer shall bear the risk and any additional costs related to the selected transportation method. 5.2 If the Seller is obliged to deliver goods to a place specified by the Buyer in the Order, the Buyer is obliged to take over the goods at the time of delivery. 5.3 If it is necessary to deliver the goods repeatedly or by other means of delivery than specified in the Order for reasons on the Buyer’s part, the Buyer is obliged to bear all the cost of such repeated deliveries or for the cost related to another method of delivery. 5.4 Upon goods acceptance from the carrier, the Buyer is obliged to check the integrity of the packaging, and in the event of any defects, report such defects to the carrier without delay. If the integrity of the packaging is broken and shows signs of unauthorised entry or opening, the Buyer is not obliged to accept the shipment from the carrier. 6 LIABILITY FOR DEFECTS 6.1 The rights and obligations of the Parties concerning the Seller’s liability for defects shall be governed by applicable and generally binding regulations (including but not limited to the provisions of Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117 and Sections 2161 to 2174 of the Civil Code). 6.2 The Seller is liable for ensuring that the goods are free of defects upon delivery. The Seller warrants to the Buyer that at the time when the goods were accepted: 6.2.1 The goods show the characteristics stipulated by the Parties; in the event of an absence of any agreement, the goods show such characteristics that were described by the Seller or the manufacturer or that were expected by the Buyer with regard to the nature of the goods and based on any presented advertisements; 6.2.2 The goods are suitable for the purpose declared by the Seller or the purpose this type of goods are generally used for; 6.2.3 The quality and version corresponds to the stipulated sample or pattern if the quality and version were specified based on a stipulated sample or pattern; 6.2.4 The goods in corresponding quantity, degree or weight comply with all applicable laws and regulations. 6.3 The provisions of Article of the Business Terms and Conditions shall not be applied to a defect of goods sold for a lower price due to such a defect, to goods wear and tear caused by their standard use, to a defect of used goods corresponding to the extent of use or wear and tear that the goods demonstrated before being accepted by the Buyer, or when implied by the nature of the goods. 6.4 Any defect that appears within six months following the goods acceptance shall be considered a defect that existed at the time of acceptance. 6.5 The Buyer’s rights arising from the Seller’s liability for defects, shall be claimed by the Buyer at the address of the Seller’s premises where warranty claims are possible with regard to the range of sold goods, or at the registered address or place of business. The warranty claim shall be considered asserted upon the delivery of the claimed goods from the Buyer to the Seller. 6.6 Any other rights and obligations of the Parties related to the Seller’s liability for defects may be set in the Seller’s claims management procedure. 7 OTHER RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PARTIES 7.1 The Buyer assumes ownership rights to the goods upon payment of the entire purchase price of the goods. 7.2 The Seller is not bound by any codes of conduct in relation to the Buyer as specified in the provision of Section 1826(1)(e) of the Civil Code. 7.3 Any out-of-court consumer claims shall be solved by the Seller through hello@mygoodglass.com. Information about the Buyer’s claim settlement shall be sent by the Seller to the email address of the Buyer. 7.4 The Seller is entitled to sell goods based on the trade licence. The trade licence audit is performed by the respective trade licensing office within the scope of its activities. Personal data protection is supervised by the Office for Personal Data Protection. Supervision of compliance with Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended, falls within the scope of the Czech Trade Inspection Authority. 7.5 The Buyer hereby assumes the risk of change of circumstances under Section 1765(2) of the Civil Code. 8 PERSONAL DATA PROTECTION 8.1 Personal data protection of a Buyer who is a natural person is governed by Act No. 101/2000 Coll. on Personal Data Protection, as amended. 8.2 The Buyer agrees that the following personal data are processed and used: name and surname, permanent address, company identification number, tax identification number, email address, telephone number, (hereinafter jointly referred to as “Personal Data”). 8.3 The Buyer agrees and is aware that the Seller shall process the Personal Data for the purpose of exercising rights and obligations resulting from the Purchase Agreement and for the purpose of the User Account administration. Unless the Buyer selects a different option, the Buyer agrees that the Seller shall process the Personal Data also for the purpose of sending information and commercial messages to the Buyer. Within the scope of this Article, the consent to processing Personal Data shall not represent a requisite that might in itself prevent the conclusion of the Purchase Agreement. 8.4 The Buyer is aware of the obligation to provide Personal Data (during registration, for the User Account and when placing orders via the E-shop Web Interface) and to provide correct and accurate Personal Data and to inform the Seller about any changes in the Personal Data without undue delay. 8.5 The Seller may appoint a third party to process the Buyer’s Personal Data. Except for persons transporting the goods, no Personal Data shall be disclosed by the Seller to any third parties without a prior consent of the Buyer. 8.6 Personal Data shall be processed for an indefinite period of time. Personal Data shall be processed in electronic form using an automated process, or manually in paper form. 8.7 The Buyer confirms that the provided Personal Data are accurate and that the Buyer is aware of the fact that the data were provided voluntarily. 8.8 Should the Buyer feel that the Seller or the person processing the data (Article ) processes the Personal Data contrary to rules describing protection of private and personal life of the Buyer, or contrary to the law, or if the provided Personal Data are inaccurate with regard to the processing purposes, the Buyer is entitled to: Request that the Seller or the person processing the data provides an explanation; Request that the Seller or the person processing the data redresses the situation. 8.9 If the Buyer requests information about the processing of the Personal Data, the Seller is obliged to provide the Buyer with such information. The Seller is entitled to request reasonable compensation for the information provided under the previous clause; however, such compensation shall not exceed the costs required for providing the relevant information. 9 DISTRIBUTION OF COMMERCIAL MESSAGES AND SAVING COOKIES 9.1 The Buyer consents to receiving information related to goods, services or business of the Seller to the Buyer’s Email Address and further consents to receiving commercial messages of the Seller to the Buyer’s Email Address. 9.2 The Buyer consents to saving cookies in the Buyer’s computer. If the purchase through the website may be executed and the obligations arising out of the Purchase Agreement may be met without saving cookies in the Buyer’s computer, the consent under the previous clause may be revoked any time. 10 FINAL PROVISIONS 10.1 If the relationship established by the Purchase Agreement includes an international (foreign) element, the Parties stipulate that such relationship shall be governed by Czech law. This is without prejudice to any consumer rights resulting from the generally binding laws and regulations. 10.2 If any provision of the Business Terms and Conditions is or becomes invalid or ineffective, a new provision shall be applied instead of the invalid provision, having the meaning as close as possible to the meaning of the original and invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions. Any changes or amendments to the Purchase Agreement or to Business Terms and Conditions shall be made in writing. 10.3 The Purchase Agreement and the Business Terms and Conditions are archived by the Seller in electronic form and are not accessible. 10.4 A sample Purchase Agreement Withdrawal Form forms an Annex to the Business Terms and Conditions. 10.5 Seller’s Contact Information: Delivery address of GoodGlass s.r.o., Anenská 58/26, Brno, PSČ 602 00, Czech Republic, Europe, email: johan@mygoodglass.com. Brno, 30th of November 2017 Johan Nilsson
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 43.2 44.1 44.2 45.1 46.1 46.2 46.3 47.1 47.2 48.1 48.2 48.3 49.1 50.1 50.2 50.3 50.4 50.5 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 65.2 65.3 66.1 66.2 67.1 67.2 68.1 68.2 69.1 69.2 69.3 69.4 69.5 70.1 71.1 71.2 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2 88.1 89.1 90.1 90.2 91.1 92.1 92.2 92.3 92.4 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 99.2 99.3 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 105.2 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 111.2 112.1
Općenito Internetska stranica mama-nova.hr u vlasništvu je tvrtke Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838. Svi materijali koje se nalaze na mama-nova.hr internetskoj stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Petunija d.o.o., mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Petunija d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice mama-nova.hr kako je regulirano ovim Uvjetima kupnje. Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju. Pojam Prodavatelj odnosi se dakle na trgovačko društvo Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec, OIB: 31603840838, T: 01 3792 347, E: moda@mama-nova.hr, W: mama-nova.hr. Pojam Kupca odnose se i na: klasičnog potrošača: fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja, ali i na kupce obrtnike, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti, te na sve ostale kupce primjerice pravne osobe. Prodavatelj prodajom putem Internet stranice mama-nova.hr nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Pristup na internetske stranice mama-nova.hr. ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Glavna obilježja proizvoda Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da izgled proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici mama-nova.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na mama-nova.hr Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na mama-nova.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u Mama Nova skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz mama-nova.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. III. Cijena proizvoda Cijene istaknute na web stranici mama-nova.hr izražene su u kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to naznačeno ovim Uvjetima kupnje. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Troškovi dostave Priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Cijena dostave iznosi 19 kn za dostavu unutar RH. Dostava izvan Republike Hrvatske Poštarina za kupovinu izvan RH je 60 kn po paketu .Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte nas na moda@mama-nova.hr ili info@mama-nova.hr. Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije Prodavatelj nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije. Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine: • E-bankingom • Općom uplatom • Pouzećem • PayPal-om U slučaju plaćanja PayPalom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. U slučaju da Kupac želi platiti gotovinom, potrebno je odabrati plaćanje pouzećem. U tom slučaju dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Ukoliko kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti: • Je li poruka u Junk/Spam folderu • Je li mailbox pun U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom. Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. Isporuka se obavlja preko Overseas. Rokovi dostave Rokovi dostave su od 2 do 3 radnih dana unutar Hrvatske. Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku. Isporuka će uslijediti najkasnije u roku 15 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki. Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 13 sati obrađuju isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 13 sati radnim danom (osim petkom) predaju se sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Za svaku pošiljku Kupac ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Robu dostavlja kurirska služba Overseas d.o.o.. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu vrati jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-mailom te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti: • da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja • da naručeni proizvod preuzme na adresi jedno od Mama Nova trgovina uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja Ukoliko Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na upućeni mu e-mail i odabere jednu od ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod biti će dostavnom službom upućen na adresu kupca. Kada Prodavatelj putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave. U rokove za isporuku ne računaju se: - dan prijema narudžbe/zahtjeva - vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca - vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv - neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka U slučaju da se naručeni proizvod plaća pouzećem, Prodavatelj će pristupiti isporuci robe po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a Kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom odnosno prije neposrednog preuzimanja proizvoda. VII. Jednostrani raskid ugovora Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o ovom pravu, pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje i koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: moda@mama-nova.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, Prodavatelj će dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Prodavatelja je moguće obavijestiti i putem Online obrasca za jednostrani raskid ugovora ugovora koji je dostupan ovdje. Nakon što ispunite i pošaljete obrazac dobit ćete potvrdu o primitku prijave putem elektroničke pošte na mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja Online obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Mama Nova, Petunija d.o.o, Ulica Ivane Brlić Mažuranić 23, 10000 Zagreb, Malešnica. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom) robu osobno nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je: - ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena; - predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora; - predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca; - predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe; - predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave; - predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima; - predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca; - Kupca posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Prodavatelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom; - predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke; - predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije; - ugovor sklopljen na javnoj dražbi; - predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju; - predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora; VIII. Odgovornost za materijalne nedostatke/Reklamacija Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim internet stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail moda@mama-nova.hr ili telefonskim putem na broj 01 3792 347 ili pisanim putem na adresu: Petunija d.o.o., Zaprešička 2, Jablanovec sa naznakom Reklamacija. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja - isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Prodavatelj će inače smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. Prodavatelj će prihvatiti povrat oštećene, nesipravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije, trošak zamjene s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj. Korištenje opisa i podataka o proizvodu: Iako smo poduzeli sve kako bismo osigurali da su informacije na Mama Nova internet stranici o proizvodima ispravne, specifikacije proizvoda mogu promijeniti. Ukoliko imate pitanja ili trebate savjet o bilo kojem proizvodu, molimo da se obratite našem Odjelu za komunikaciju s kupcima na e-mai adresi moda@mama-nova.hr ili na info telefonu 01 3792 347 radnim danom 8-16h. Iako se informacije o proizvodima redovito ažuriraju, Petunija d.o.o. nije odgovorna za netočne informacije. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava. Internetsko rješavanje sporova: Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti OVDJE. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Trajanje ugovora Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora. Uvjete kupnje na web stranicama mama-nova.hr u PDF formatu preuzmite OVDJE.