http___ljekarnaonline.hr_pravila-privatnosti__1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 11.2 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 38.3 38.4 39.1 39.2 39.3 39.4 40.1 40.2 40.3 41.1 41.2 41.3 41.4 42.1 43.1 43.2 43.3 43.4 43.5 43.6 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 48.2 48.3 48.4 49.1 50.1 50.2 50.3 51.1 52.1 52.2 53.1 53.2 53.3 53.4 54.1 55.1 55.2 55.3 55.4 56.1 57.1 57.2 57.3 57.4 58.1 59.1
Privacy Policy Ventipix Tag Manager and the subsidiaries we own or control worldwide (collectively, "Ventipix Tag Manager") respect your privacy. This privacy policy (the "Policy") explains how Ventipix Tag Manager collects and uses data collected from you, including personal information, through (i) our publicly available websites (the "Sites"), and (ii) the Ventipix Tag Manager mobile and other add-on applications (e.g., Ventipix Tag Manager CRM widget.) ("Widget") and other related services on which we post a direct link to this Policy (together with Widget, the "Services"). This Policy does not cover any other data collection or processing, including without limitation, the data we host for our registered customers. If you use our solutions, the data that you (and your customers) submit as you use our solutions will be governed by the applicable Ventipix Tag Manager agreement, and as required by law. How We Collect Information Directly from You We collect personal information from you when you interact with our Sites or use our Services. For example, we collect personal information from you when you complete a profile, register with us, register for an event, contact us with questions or comments, request information such as a newsletter, provide us with feedback, or voluntarily post in blogs, chat rooms, forums or messages boards available from the Sites. The type of information that we collect from you depends upon your interaction with our Sites and Services, but may include, your contact information such as your name, address, email address and phone number, username, password, language choice, time zone, employment title and company information, credit card information or other payment information, , and other personal information that you actively submit to us. From Third Parties We may collect personal information about you from our third party affiliates or partner companies and from marketing or advertising companies that provide us with such information as a part of their relationship with us. We may combine this with information that we already have collected about you. Automatically Through our Site We use various tracking technologies to collect and store information from you when you use our Services, such as your IP address, browser type, browser language, operating system, device type, referring site (site you visited before coming to our site), date and time of visit, URL and page metadata. We may also automatically collect and store certain information in activity logs such as: details of how you used our Sites and Services, your search queries, and your IP address. Please see our section entitled "Cookies and Other Tracking Devices" below for additional information. How We Use Your Information We use information we collect to conduct our business and improve our Sites and Services, develop new products and services, provide information and support, to better understand your needs and interests, personalize communications and advertising, and generally promote a quality experience for you. For example, we may use your information, including your personal information, to: - Communicate, interact and build our relationship with you; - Customize the content, products and services that are offered to you; - Contact you with information about Ventipix Tag Manager and affiliated third-parties; - Process, fulfill and follow up on transactions and requests for products, services, support, and information; - Verify your authority to enter and use our Services; - Engage in market research and analysis; - Measure, analyze and improve our products and services, the effectiveness of our websites, and our advertising and marketing; - Comply with legal requirements; - Provide targeting advertising, including the use of re-targeting technology; - Send you marketing materials, for example, via email, including our newsletter, and to notify you about products and services that we believe would be of interest to you; or - Deter, detect, and prevent fraud and other prohibited or illegal activities. - We may link information we collect from multiple sources to provide better service to you and to improve our products and services. How We Share and Disclose Your Information We do not sell your personal information with third parties for their own marketing purposes. We may share or disclose your personal information as follows: - To affiliated and unaffiliated service providers for the sole purpose of enabling them to provide services to us in connection with providing our Services to you; - Based on a good faith belief that such disclosure is necessary to investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the safety of any person, violation of our Policy, as evidence in litigation in which we are involved, or to otherwise protect the rights or safety of any person or entity; - Based on a good-faith belief that disclosure is necessary to respond to judicial process, valid government inquiry, or is otherwise required by law; - If we are acquired by or merged with another entity, if all or part of our assets are acquired, or in response to a bankruptcy proceeding, we may transfer your information to the acquiring entity; - When posted by you or an authorized third-party, to our wikis, forums, blogs, message boards, chat rooms and other social networking environments or Sites; - We also may share aggregate or non-personally identifiable data about users with third parties for marketing, advertising, research, analytics or similar purposes; and - To other third parties for purposes you have allowed or consented to. Access and Opt-Out You may review and update your contact information by accessing and modifying the information in your account or by submitting a request to Ventipix Tag Manager at [email protected] Please note that while Ventipix Tag Manager offers you some control over marketing communication, certain transactional, relationship, and legally required communications will not be affected by the choices you have made about marketing communications. Cookies and Other Tracking Devices We use cookies and other tracking mechanisms to track information about your use of our Sites and Services. Cookies: A cookie is a piece of information, like a tag, that's stored on your computer, tablet or phone when you visit a website. It can help identify your device - like your PC or mobile phone - whenever you visit that website. They are used by most major websites including Ventipix Tag Manager. To make the best use of our website, on whichever device you use, you'll need to make sure your web browser is set to accept cookies. We use cookies to improve your user experience by enabling our Sites to 'remember' you, either for the duration of your visit (using a "session cookie") or for repeat visits (using a "persistent cookie"). Ventipix Tag Manager uses both session cookies and persistent cookies when you access our Sites. Session cookies expire and no longer have any effect when you log out of your account or close your browser. Persistent cookies remain on your browser until you erase them or they expire. You may encounter cookies or pixel tags on websites that we do not control. For example, if you view a web page created by a third party or use an application developed by a third party, there may be a cookie or pixel tag placed by the web page or application. Likewise, these third parties may place cookies or pixel tags that are not subject to our control and this Policy does not cover their use. How Do I Disable Cookies? Most web browsers automatically accept cookies, but if you prefer, you can edit your browser options to block them in the future. The Help portion of the toolbar on most browsers will tell you how to prevent your computer from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, or how to disable cookies altogether. Visitors to our Site who disable cookies will be able to browse certain areas of the Site, but some features may not function. Web Beacons: We may use "web beacons" (electronic images also known as pixel tags or clear gifs) to recognize a cookie on your computer when you view or act upon a web page, an advertisement that we've placed on a third-party web page, or an email or other electronic communication that we've sent. Local Storage Objects ("LSOs"): We also use Local Shared Objects (LSO), sometimes referred to as "Flash" cookies. Use of Local Shared Objects can help prevent fraud and can support our Sites. Flash LSOs are different from browser cookies because of the amount and type of data stored. Typically, you cannot control, delete, or disable the acceptance of Flash LSOs through your web browser. For more information on Flash LSOs, or to learn how to manage your settings for Flash LSOs, go to the Adobe Flash Player Help Page, choose "Global Storage Settings Panel" and follow the instructions. To see the Flash LSOs currently on your computer, choose "Website Storage Settings Panel" and follow the instructions to review and, if you choose, to delete any specific Flash LSO. Third Parties Ventipix Tag Manager may allow certain companies, such as analytics partners, advertisers, application developers and ad networks, to use cookies, web beacons, LSOs and other tracking technologies on the Sites and Services as described below. Analytics: Ventipix Tag Manager uses a variety of third-party services to help us understand the use of our Sites and Services, such as Google Analytics. These third-party service providers may collect information sent by your browser or mobile device, such as cookies or your IP address. User Generated Content We may collect personal information about you when you voluntarily post in blogs, chat rooms, forums or message boards available from the Sites. All of the information that you post will be available to all visitors to our Sites. Ventipix Tag Manager is not responsible for the personal information you choose to submit in these forums. We cannot prevent such information from being used in a manner that may violate this Policy, the law or your personal privacy. Links to Third Party Site(s) and Applications The Sites provide links to third party websites or resources (e.g. applications) over which Ventipix Tag Manager does not have control. Such links do not constitute an endorsement by Ventipix Tag Manager and Ventipix Tag Manager does not control the content or privacy policies or practices of such sites. Any access to and use of such linked websites or any resources available on our Sites is not governed by this Policy, but instead is governed by the privacy policies of those third parties' websites. Security The security of your personal information, location information and clients' information is important to us. When you enter sensitive information, such as a credit card number on our order forms or use the Service, we encrypt the transmission of information using secure socket layer technology (SSL). Ventipix Tag Manager employs procedural and technological measures that are reasonably designed to help protect personal information from loss, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure. Therefore, we cannot guarantee its absolute security. If you have any questions about security on our site, please contact us at [email protected] Children's Privacy Ventipix Tag Manager recognizes the privacy interests of children and we encourage parents and guardians to take an active role in their children's online activities and interests. This Site is not intended for children under the age of 13. Ventipix Tag Manager does not target this Site to children under 13. Ventipix Tag Manager does not knowingly collect personal information from children under the age of 13. Effective Date and Amendments This statement is effective as of March 6, 2014. We reserve the right to change, modify, add or remove portions of this statement from time to time and in our sole discretion, but will alert you that changes have been made by indicating on the statement the date it was last updated. Your continued access to the Sites and Services will indicate your acceptance of our updated Policy. We recommend that users revisit this statement on occasion to learn of any changes. Contact Us Please contact us by writing to us at: [email protected]
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 6.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 12.3 13.1 13.2 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 22.2 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 26.2 26.3 27.1 27.2 27.3 27.4 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 34.4 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 37.4 38.1 38.2 38.3 38.4 39.1 40.1 40.2 40.3 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 55.1 55.2 55.3 55.4 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 61.3 61.4 62.1 63.1
O pravilima privatnosti Ova pravila o privatnosti ("pravila") objašnjavaju kako Zdravstvena ustanova Ljekarna Salus, (voditelj obrade) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima. Ljekarna Salus je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Ljekarna Salus je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju. Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi Vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke: Naziv tvrtke: ZU Ljekarna Salus Adresa: Miroslava Krleže 48, 42000 Varaždin E-pošte : info@ljekarna-salus.hr Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih potreba ili za potrebe našeg poslovanja (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate na našoj web stranici, kada kontaktirate službu za kupce, kada se pretplatite na naš newsletter, kada ispunite našu anketu ili pružite povratne informacije o našoj robi i uslugama itd.). Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada podatke prikupljamo promatranjem. Više informacija o situacijama i okolnostima za prikupljanje vaših osobnih podataka možete pronaći ispod, u odjeljku Za što ćemo koristiti vaše osobne podatke. Sjetite se da su to informacije o potencijalnim načinima korištenja osobnih podataka, s kojima se možete susresti kada posjetite naše trgovine i web stranice, ostvarite kupnju kod nas ili koristite naše usluge. U svakom od navedenih slučajeva, dobit ćete i jasne dodatne informacije o svrsi obrade podataka, a u nekim slučajevima osim toga trebat ćemo i vaše izričito dopuštenje za obradu. Mi ne koristimo vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na newsletter. Koje podatke prikupljamo direktno od vas? Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, adresa, datum rođenja, spol, preferirani jezik, adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranicama, ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupnje proizvoda i usluga te dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama. Kada podatke prikupljamo putem promatranja, to radimo u skladu sa zakonskim odredbama ili u opravdanim slučajevima kako bi osigurali osobnu sigurnost vas i suradnika, zaštitili vašu imovinu te kako bi povećali sigurnost vaših i naših IT sustava ili mobilnih telefona. Kakva prava na privatnost imate? Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od zatražiti sljedeće: Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke iz odjeljka o privatnosti. Ako niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Gdje se čuvaju vaši osobni podaci? Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Neki podaci još uvijek se pohranjuju u papirnatom obliku, ali imamo tendenciju digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni podaci pohranjuju se u prostorijama voditelja obrade i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider). Da li Ljekarma Salus razmjenjuje podatke s trećim osobama? Zaštita privatnosti je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećom osobama osim u svrhe opisane u ovim pravilima. Kao što znate, radimo zajedno s drugim kompanijama. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke s našim pouzdanim partnerima, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom. Uz navedeno, vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime voditelja obrade. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su ipak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom. U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Ljekarnu Salus mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije. Koliko dugo ćemo zadržati vaše osobne podatke? Vaše osobne podatke nećemo čuvat dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja. Više informacija o razdobljima čuvanja određenih vrsta podataka nalazi se u odjeljku za što ćemo koristiti vaše podatke? Za što ćemo koristiti vaše podatke? Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših ugovornih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva kupnje, direktni marketing ili iz sigurnosnih razloga. Obrada naloga i pružanje usluga Kada obavite kupnju putem web stranice, ovisno o slučaju, možda ćemo zatražiti da date određene osobne podatke koji su potrebni za pravilnu obradu vaše kupnje. Ova situacija će se dogoditi pogotovo ako se uz kupnju naših proizvoda odlučite za korištenje jedne od usluga, kao što je dostava. Također, kako bi obradili narudžbu i osiguravali da su osobne i financijske informacije točne, koristimo pouzdane platne sustave trećih osoba kako bi osigurali da je vaša uplata sigurna i da se vaši podaci ne koriste za prijevaru. Ako želite platiti robu i usluge na internetu, voditelj obrade će zahtijevati informacije vezane uz uplatu, uključujući i broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV broj, kao i adresu za naplatu. Kako bi osigurali da se proizvodi i usluge koje kupite kod nas dostave na ispravnu adresu, vaše osobne podatke koji su potrebni za pružanje pojedinih usluga dijelimo s pouzdanih vanjskih partnera (npr. vaše ime, adresa dostave i poruke uz isporuku koje ste naveli – poput doba dana kada želite primati dostavu). Usluga kupaca – Office Ako se obratite našem uredu kupaca (zatražite povrat proizvoda ili niste zadovoljni uslugom, itd.) , ili kroz bilo koji drugi način komunikacije koji je vama dostupan, trebaju nam vaši kontakt podaci kako bismo riješili problem s kojim nam se obraćate. Podatke koje nam ustupite koristiti će se samo za ovu namjenu. U određenim slučajevima ćemo koristiti usluge drugih proizvođača kojima povjeravamo vaše podatke samo u mjeri u kojoj će to biti potrebno za rješavanje vašeg slučaja (npr. ovlaštenih servisa za popravak itd). U ovom slučaju, oni mogu biti dobavljači IT sustava s kojima voditelj obrade surađuje i mogu biti dio tehničke podrške. Također, možete kontaktirati voditelja obrade u uredu ili putem telefona. Kada nam se obraćate ili kupujete putem telefona, voditelj obrade obrađuje vaše podatke, kao što: ime i prezime, adresa, adresa dostave, telefonski broj i e-mail adresa. Spomenute podatke dostavljate dobrovoljno. Ukoliko ih ne želite dati to može dovesti do nemogućnosti ispunjenja narudžbe ili isporuke. Ljekarnaonline.hr web stranica Vaši podaci mogu biti prikupljeni i prilikom posjeta web stranici voditelja obrade. Podaci će se obrađivati samo u točno određene svrhe, o čemu ćemo Vas obavijestiti u trenutku kada posjetite web stranicu voditelja obrade (npr. za provođenje online prodaje, za spremanje shopping liste koju ste stvorili, itd.). U slučaju da ne želite da se Vaši podaci, svi ili određeni, prikupljaju u ovu svrhu možete ograničiti njihovo korištenje ili u potpunosti onemogućiti korištenje istih. Kolačići Za održavanje web stranice i osiguravanje njene funkcionalnosti voditelj obrade koristi tehnologiju općenito poznatu kao "kolačiće". Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica. Kolačići mogu biti privremeni ili trajni, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologije. Zahvaljujući kolačićima na našim stranicama možete pretraživati bez poteškoća i pokazivat će vam se rezultati koji su relevantni za vas. Koristimo sljedeće kolačiće: 1) privremene korisničke kolačiće unosa (session-id) ili trajne kolačiće ograničene na nekoliko sati u nekim slučajevima, 2) kolačiće za provjeru autentičnosti, koji se koriste za autentifikacijske usluge, tijekom trajanja pregleda , 3) korisničke sigurnosne kolačiće koji se koriste za otkrivanje zloupotreba autentičnosti, ograničenog trajanja, 4) kolačiće multimedijskih sadržaja, kao što su kolačići za flash player, za trajanja pregleda, 5) kolačiće omogućavanja učitavanja, tijekom trajanja pregleda, 6) trajne kolačiće za prilagodbu korisničkog sučelja za vrijeme trajanja pregleda (ili malo duže), 7) kolačiće trećih strana za dijeljenje dodataka društvenih mreža za prijavljene članove društvene mreže, 8) kolačiće dodataka društvenih mreža namijenjene praćenju, 9) promidžbene kolačići trećih strana te 10) analitičke kolačiće . Kolačićima pohranjenima na računalu možete pristupiti kada posjetite našu web stranicu ili otvorite e-mail koji ćemo vam poslati. Ako želite izbrisati kolačiće koji su već na vašem računalu, molimo pogledajte vaš preglednik pod upute te kliknite na izborniku "Pomoć". Obrađujemo kolačiće samo uz vaš pristanak. Možete prihvatiti, prihvatiti djelomično ili odbiti korištenje kolačića, samo provjerite postavke u vašem pregledniku. Međutim, napominjemo kako neke od značajki naše web stranice možda neće funkcionirati bez kolačića. Tražeći suglasnost predstavit ćemo svrhu u koju ćemo obrađivati ovu vrstu informacija te ćemo vas obavijestiti o vašim pravima. Možete pronaći više informacija o kolačićima u Pravilima o korištenju kolačića (cookies). Druge web stranice Ljekarnaonline.hr stranica može sadržavati linkove za web-lokacije trećih strana. Ova pravila primjenjuju se samo na ovu web stranicu pa prilikom povezivanja s drugim web stranicama, upućujemo vas da pročitate njihova pravila privatnosti. Marketing Ljerana Salus želio bi vam poslati informacije o našim proizvodima i uslugama za koje bi mogli biti zainteresirani. Međutim, marketinški materijal dopušteno nam je slati samo ako se vi odluče za to te nam date privolu. Imajte na umu da čak i ako ste pristali primati naše marketinške poruke, možete u bilo kojem trenutku odustati od primanja marketinških poruka. Ako više ne želite da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, molimo vas izaberite tu opciju na kraju naše marketinške poruke (e-mail/newsletter) ili nam pošaljite mail na info@ljekarna-salus.hr . Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti Ovo pravila stupaju na snagu 25. svibnja 2018., a objavit će se na web stranici.