http___www.ikea.com_ms_hr_HR_privacy_policy_privacy_policy.html_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 6.1 6.2 6.3 7.1 7.2 7.3 7.4 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 11.1 12.1
The IKEA Privacy Notice A partnership in trust. When IKEA set out to create a high-quality, low-priced line of home furnishings, we knew we couldn't do it without the help of some very important partners-you, our customers. Whether you're researching purchases in the IKEA catalogue, picking up your furniture in our self-serve warehouses or assembling your purchases at home-we're working together to help you create a better everyday life at a price everyone can afford. IKEA is based on a partnership with our customers. Without you, IKEA could not exist. This partnership extends to the way we handle your personal information. Just like shopping at IKEA is a cooperative experience, IKEA makes a point of working with our customers when it comes to their privacy. We only collect the information we may need to create a better shopping experience for you. This Privacy Notice is our way of telling you what information we collect, how we use it and how you can access, change and remove your information. Customer Service – In order for a customer service representative to respond to your questions or concerns, we may need personal information like your name, address and telephone number. This information is only used to answer your questions as completely and thoroughly as possible. Special offers, promotions and guarantees – When you register for or redeem IKEA special offers or other promotions, we may ask for personal information in order to note the success of our programs for future offers. You also may provide such information when you fill out a guarantee card about a product you purchased from IKEA. Or you may provide us with information such as product preferences, reasons for purchasing a product, or family and lifestyle information to help us learn more about your shopping preferences. Help us build a better IKEA. In order to create a better IKEA, we need your help. You can help by providing us with various kinds of information to help IKEA serve you better, and ultimately improve IKEA for everyone. Below you’ll find some of the reasons we request information from you, as well as how we obtain and use that information to help improve your IKEA shopping experience. Purchases – When you make a purchase at IKEA, you may need to give us your credit card number or contact information in order to process your payment. If the item is being delivered, we will also ask for your name, address, telephone number and email address to guarantee prompt delivery. This information will only be used for internal purposes and to fulfil your purchase. Customer Service – In order for a customer service representative to respond to your questions or concerns, we may need personal information like your name, address and telephone number. This information is only used to answer your questions as completely and thoroughly as possible. Special offers, promotions and guarantees – When you register for or redeem IKEA special offers or other promotions, we may ask for personal information in order to note the success of our programs for future offers. You also may provide such information when you fill out a guarantee card about a product you purchased from IKEA. Or you may provide us with information such as product preferences, reasons for purchasing a product, or family and lifestyle information to help us learn more about your shopping preferences. What you share with IKEA stays with IKEA. In order to create a better IKEA, we need your help. You can help by providing us with various kinds of information to help IKEA serve you better, and ultimately improve IKEA for everyone. Below you’ll find some of the reasons we request information from you, as well as how we obtain and use that information to help improve your IKEA shopping experience. If you cannot trust IKEA, you will not shop with IKEA. For that reason, the security of your personal information is of utmost importance to us. IKEA does not share your personal information with companies outside IKEA for marketing purposes. The information we collect is used only by IKEA We are committed to providing appropriate security controls to protect your personal information against foreseeable hazards. On occasion, we do need to hire other companies to help serve you better. In some of these cases, we may need to share information that is necessary to perform tasks for IKEA. For example, a delivery service will need to know your name and address in order to bring IKEA products to you. These companies are strictly monitored by IKEA in order to make certain the privacy of our customers is always protected. There are many kinds of cookies. We think you'll like the IKEA recipe. The IKEA web site uses cookies to remember your preferences. For example, the web site may remember which IKEA store page you view, in order to make your next visit more convenient (by displaying information more relevant to that store location). Nevertheless, if you don't like having any cookies at all they can be disabled in your web browser's Internet Options. We are committed to providing appropriate security controls to protect your personal information against foreseeable hazards. On occasion, we do need to hire other companies to help serve you better. In some of these cases, we may need to share information that is necessary to perform tasks for IKEA. For example, a delivery service will need to know your name and address in order to bring IKEA products to you. These companies are strictly monitored by IKEA in order to make certain the privacy of our customers is always protected. Call us. We won’t call you.IKEA will only contact you if you provide us with your email address and request we communicate with you in this way. If you are contacted by IKEA and would prefer not to receive information about products and promotions, please get in touch with us using one of the options below. Out of sight, but never out of reach. If you would like us to update your contact information, remove your name from our mailing list, or if you have any questions about IKEA’s privacy policies or your personal information, please don’t hesitate to contact us. click here to contact us via our website Call us at +962 6 5508050. We will respond to your questions or concerns as quickly as possible. By using this site, you consent to the above privacy policies. Change of address? Change of heart? Let us know. If you would like us to update your contact information, remove your name from our mailing list, or if you have any questions about IKEA’s privacy policies or your personal information, please don’t hesitate to contact us. click here to contact us via our website We will respond to your questions or concerns as quickly as possible. By using this site, you consent to the above privacy policies.
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 27.2 28.1 28.2 28.3 28.4 28.5 28.6 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 41.2 41.3 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1
Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka Partnerstvo temeljeno na povjerenju Kad je IKEA započela kreirati visokokvalitetnu liniju proizvoda za uređenje doma po niskim cijenama, znali smo da u tome ne možemo uspjeti bez jako važnih partnera – vas, naših kupaca. Bilo da pregledavate proizvode preko IKEA internetske stranice, preuzimate svoj namještaj na Odjelu samoposluživanja ili sastavljate ono što ste kupili u svom domu, zajedno radimo na stvaranju boljeg svakodnevnog života zahvaljujući našim pristupačnim cijenama. IKEA se temelji na partnerstvu s našim kupcima. Bez vas IKEA ne bi postojala. Ovo se partnerstvo odnosi i na korištenje tvojih osobnih podataka. Baš kao što se i kupovina u IKEA robnoj kući zasniva na suradnji, IKEA surađuje s kupcima i po pitanju njihove privatnosti. Ovom Obaviješću o zaštiti privatnosti i osobnih podataka informiramo te o tome kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke te kome ih otkrivamo i kako im možeš pristupiti, promijeniti ih ili ukloniti. Bolja IKEA zahvaljujući tebi Kako bi IKEA bila bolja, potrebna nam je tvoja pomoć. Možeš nam pomoći tako da nam u tu svrhu daš različite podatke kako bi IKEA bila bolja i tebi i drugima. U nastavku ćeš pronaći objašnjenje zašto trebamo tvoje podatke kao i informacije o tome kako do njih dolazimo i kako ih koristimo. U ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka „osobni podaci“ označavaju bilo koje tvoje podatke, primjerice, ime, adresu, adresu e-pošte, broj telefona itd. IKEA prikuplja, koristi, obrađuje i prosljeđuje osobne podatke u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Zašto prikupljamo tvoje osobne podatke Katalog i robna kuća Ako zatražiš da ti pošaljemo IKEA katalog, trebat ćemo tvoje ime i adresu. Trebat će nam i tvoj broj telefona kao i adresa e-pošte u slučaju poteškoća s dostavom kataloga. Možeš nam dati i druge podatke poput podataka o proizvodima koji te zanimaju ili o tvom stilu života. Zašto tražimo te dodatne podatke? Ti nam podaci pomažu naučiti o ljudima koji kupuju u robnoj kući IKEA kako bismo svoje proizvode, robne kuće i internetsku stranicu prilagoditi upravo njima. Naravno, ti odabireš hoćeš li nam ih dati ili ne. Služba za kupce Kako bi ti naš zaposlenik Službe za kupce mogao odgovoriti na pitanja, trebaju nam tvoji osobni podaci poput tvog imena, adrese i broja telefona. Ove se informacije koriste kako bismo na tvoja pitanja odgovorili što bolje i potpunije. Posebne ponude, akcije, vaučeri i garancije Kad se registriraš ili iskoristiš IKEA posebne ponude, vaučere ili druge akcije, zatražit ćemo tvoje osobne podatke kako bismo mogli zabilježiti uspjeh naših akcija za buduće ponude. Takve ćeš podatke dati i prilikom ispunjavanja garancije proizvoda koji je kupljen u robnoj kući IKEA. Osobne podatke poput podataka o proizvodima koji ti se sviđaju, razlozima za kupovinu proizvoda ili obiteljskim prilikama i životnom stilu možeš nam dati kako bismo naučili više o tome kako voliš kupovati. Bez obzira na to zbog čega prikupljamo tvoje osobne podatke, obećavamo da ćemo ih koristiti na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Kad nam daš osobne podatke, pristaješ na to da ih obradimo na jedan ili više načina opisanih u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Podaci koje automatski prikupljamo: Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kakvo očekuješ kad je posjetiš, IKEA koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na tvoje računalo, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možeš pretraživati bez poteškoća i prikazuju ti se oni rezultati koji su tebi relevantni. Kolačići nam pokazuju što tebe i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve. Ovdje možeš pronaći više informacija o kolačićima i kako ih koristimo. Koriste se različite vrste kolačića: - Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje internetske stranice i korištenje njezinih neophodnih značajki. - Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posjećuješ. To nam govori koji su proizvodi najpopularniji i što korisnike na našoj stranici zanima. - Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sljedeće posjete stranici. - Oglašivački kolačići omogućuju dijeljenje i slanje informacija drugim internetskim stranicama koje bi ti mogle biti važne. Kolačićima spremljenima na tvom računalu možemo pristupiti kad posjetiš našu internetsku stranicu ili otvoriš poruku e-pošte koji smo ti poslali. Ako želiš obrisati kolačiće koji su već u tvom računalu, molimo te da pogledaš upute isporučitelja tvog internet preglednika klikom na „Pomoć" u izborniku istog preglednika. Kako ćemo koristiti tvoje podatke Baš kao ni ti, ni mi ne volimo neželjenu poštu. Zato obećavamo da nikad nećemo prodati i/ili proslijediti ili na drugi način ustupiti tvoje osobne podatke nepovezanim trećim stranama. Povremeno ipak trebamo uključiti druge tvrtke kako bi nam pružile neke usluge. U nekim slučajevima tim tvrtkama moramo dati neke informacije kako bi one pružile uslugu nama te, u konačnici, tebi. Primjerice, Služba za dostavu treba znati tvoje ime i adresu kako bi ti mogla dostaviti proizvode. Nadalje, usluge koje pružaju neke druge tvrtke uključuju marketinšku pomoć, obradu plaćanja kreditnim i debitnim karticama, pružanje usluga za kupce te slanje poruka u naše ime pa te tvrtke također trebaju znati tvoje podatke. Ograničit ćemo osobne podatke koje tim tvrtkama dajemo i imat će pristup jedino onim podacima koji su im potrebni u posebno određene svrhe. IKEA iste strogo nadgleda kako bismo bili sigurni da je privatnost naših kupaca uvijek zaštićena. Ako nam daš ime i adresu za dostavu koji nisu tvoji, trebaš imati dopuštenje te osobe da nam daš njezine osobne podatke i da ih koristiš u određene svrhe. Kad nam daš takve podatke, time izjavljuješ da imaš dopuštenje osobe čije podatke daješ. Ponekad ćemo neke tvoje osobne podatke proslijediti nekoj IKEA jedinici (ili nekoj drugoj tvrtki koju uključimo kako bi nam pomogla tebi pružiti usluge) u drugim zemljama (od kojih su neke izvan Europskog gospodarskog prostora) u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Ali, mi uvijek zadržavamo administrativna, tehnička i fizička prava za zaštitu osobnih podataka koji se proslijede drugim zemljama odnosno tvrtkama, od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, mijenjanja ili uništavanja. Tvoje osobne podatke možemo otkriti kako bismo udovoljili pravnim ili zakonskim obvezama, primjerice, na zahtjev policije. Također, tvoje osobne podatke možemo podijeliti ako se naša tvrtka (ili dio nje) proda i kupac tvrtke treba tvoje podatke kako bi nastavio pružati usluge. Marketing Kad nam daš neke osobne podatke, time nam daješ i dopuštenje da te kontaktiramo u marketinške svrhe koje mogu uključivati pisma, telefonske pozive, SMS-ove ili e-poštu. Pobrinut ćemo se da ti šaljemo poruke koje mislimo da će te zanimati, primjerice, datume rasprodaja u našoj robnoj kući ili na našim internetskim stranicama, detalje o posebnim ponudama ili informacije o novim proizvodima i/ili uslugama. Ako ne želiš da tvoje podatke koristimo u te svrhe, možeš bilo kad promijeniti postavke svoga „Profila“ ili otkazati pretplatu na te obavijesti prateći poveznicu na dnu e-poruke koju ti pošaljemo. Spremanje i ažuriranje tvojih podataka Skriveni, ali uvijek dostupni Uvijek ćeš imati pristup svim osobnim podacima koje podijeliš s tvrtkom IKEA. Kad sačuvaš „Profil“ na internetskoj stranici, sam/sama možeš mijenjati detalje svoga računa. Također, podatke možeš promijeniti tako da nas nazoveš ili nam pošalješ pismo ili e-poruku, ali i pomoću jedne od opcija ponuđenih u nastavku. Ako želiš znati koje tvoje osobne podatke IKEA ima, molimo te da pišeš našem specijalistu za zaštitu podataka na niže navedenu adresu. Čuvamo ih Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu tvojih osobnih podataka od svih predvidivih rizika. Sigurnost tvojih podataka vrlo je važna tvrtki IKEA. Druga adresa? Druge želje? Reci nam. Ako želiš da ažuriramo tvoje osobne podatke, da ti više ne šaljemo obavijesti ili imaš pitanja o Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka, svakako nas kontaktiraj. Piši nam na: IKEA Hrvatska d.o.o Ulica Alfreda Nobela 2 Poslovna zona Zagreb Istok Sop Sesvete-Kraljevec Odgovorit ćemo ti u najkraćem mogućem roku. Povremeno možda izmijenimo ovu Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka pa ti predlažemo da je redovito pregledavaš na našoj internetskoj stranici kako bi znao/la za izmjene.