http___www.in2trace.hr_pitanja__1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 12.2 12.3 12.4 13.1 14.1 14.2 14.3 14.4 15.1 16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 22.2 22.3 22.4 23.1 24.1 24.2
Is product serialization mandatory ? Serialization is and will be mandatory for certain types of pharmaceutical products in number of countries worldwide (i.e. EU, USA, Brazil) with strict deadlines. If you are referring to any other industry you should check with responsible regulatory bodies for the market where you are or will be distributing your products.. Can we implement serialization for our products on non regulated markets ? Of course you can. Serialization implementation could bring you some benefits such as increased consumer trust, protection against counterfeiting, possibility to develop new communication channels with your customers and in the end, create a new positive experience for customers of your products. What is your software actually doing ? Our software provides additional support to applied industry in terms of solving regulatory issues on the market as well as improving user experience, loyalty and security of your products. Our software provides and manages serialization codes in different standards and different data carriers, integrates with your existing systems and eventually opens new comunication channel to users of your products. On the other hand, our software can communicate with regulatory central or local databases where your serial number should stay for authentication purpose or simply can serve as serial number repository for authentication purpose. Is your software able to close whole serialization process cycle ? Yes. Our software can generate and store serial numbers and codes that must be applied to your products/packaging. Additionally it it can store any data related to supply chain for later use. It can also serve as authentication system where authorized persons or/and customers will execute various check tasks. Do you support all existing serialization standards ? Our experts are following changes in regulations in different industries all over the world. Our system will support all needed regulations on a minimum time needed to be developed by our development experts in house. If there are any special requests by client we will be happy to help. Do you support QR code, Datamatrix and other data carriers ? We like to say that our system is data carrier independent. At this moment we do support majority of 1D and 2D barcodes. Even more, for demanding clients at this moment we also support NFC based tags. If there are any special requests by client we will be happy to help. How is your software communicating with outer world ? We support two possibilities to use our software. Our clients could use web based user interface where all system actions could be performed. Second approach for our clients is to use our set of web API and integrate it with with their existing systems. Additionally, we provide a set of mobile applications (ready for iOS, Android and Windows Mobile) which can be used for logistic purpose or authentication purpose. Is your software running only in cloud version ? Our system runs as hybrid solution. We provide minimal run environment on our infrastructure. Per request, it can be run as private or public cloud. We can license our solution to their internal environment, where it can operate as separate instance owned by client. Our mission is to provide our clients with maximum flexible platform with maximum up time while keeping costs of system operation low. Do you provide mobile application white labeling ? Yes. For those clients who wants to have their branded application we can always white label our existing mobile application to their brand and design. Why would we use your custom application instead of “ordinary” QR reader ? “Ordinary” QR reader is not (or needs to) be programed to interpret code properly. There is no standard yet how to interpret codes related to serialization. However, by using custom mobile application there are many other advantages: information is instantly provided to the customers in chosen language of application, bidirectional communication between customers and manufacturers, instant push notifications for purpose of recall. How works system pricing ? Our clients pay as much as they use it. With minimal configuration, using our web interface, client is charged on basis of generated serialization codes only. End pricing is dependent on number of generated codes and it is subject to negotiation. Integration related tasks and support are charged separately. Is your system secure ? We are doing our best to ensure maximum protection for our clients while adopting best practice in information technology. System architecture is planned in a way to minimize potential risks, our infrastructure is hosted in ISO 27001 data centers, records in database are stored in encrypted form with security keys stored in HSM, all information is exchanged with clients using secured communication.
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 6.1 7.1 7.2 7.3 8.1 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 11.2 11.3 12.1 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 15.2 15.3 15.4 16.1 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 18.1 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 23.2 23.3 23.4 24.1 25.1 25.2 25.3 25.4
Je li serijalizacija proizvoda obavezna ? Serijalizacija je i biti će obavezna za određene vrste farmaceutskih proizvoda u brojnim zemljama širom svijeta (EU, SAD, Brazil) sa strogim rokovima. Što se tiče drugih industrija trebalo bi provjeriti s nadležnim regulatornim tijelima za tržište gdje su ili će biti distribuirani vaši proizvodi. Možemo li uvesti serijalizaciju naših proizvoda koji su na nereguliranim tržištima ? Naravno. Uvođenje serijalizacije može vam donijeti neke prednosti kao što su povećano povjerenje potrošača, zaštita od krivotvorenja, mogućnost za razvoj novih komunikacijskih kanala sa svojim kupcima i na kraju, stvaranje novog pozitivnog iskustva za potrošače. Što zapravo vaš softver radi ? Naš softver pruža dodatnu potporu raznim industrijama u smislu rješavanja regulatornih pitanja na tržištu, kao i poboljšanje korisničkog iskustva, lojalnosti i sigurnosti proizvoda. Naš softver omogućuje i upravlja serijalizacijskim kodovima u različitim standardima te različitim nosačima podataka, integrira se s postojećim sustavima i eventualno otvara novi komunikacijski kanal sa korisnicima proizvoda. S druge strane, naš softver može komunicirati sa regulatornim centralnim ili lokalnim repozitorijima gdje se serijski brojevi nalaze za potrebe provjere autentičnosti ili jednostavno softver može služiti kao repozitorij serijskih brojeva za potrebe provjere autentičnosti. Može li vaš softver zaokružiti cijeli proces serijalizacije ? Naš softver može generirati i pohraniti serijske brojeve i kodove koji se moraju aplicirati na proizvode/ambalažu. Dodatno, on može pohraniti i bilo kakve podatke vezane uz fizički prolazak proizvoda kroz opskrbni lanac radi kasnijeg korištenja. Također, može služiti i kao sustav za provjeru autentičnosti u kojem autorizirane osobe i/ili potrošači mogu izvršavati provjeru putem specijaliziranih uređaja i/ili mobilnih telefona. Da li podržavate sve postojeće serijalizacijske standarde ? Naši stručnjaci konstantno prate promjene propisa u različitim industrijama diljem svijeta. Naš sustav će podržati sve potrebne propise u minimalnom vremenu koje je potrebno našim razvojnim stručnjacima da ih implementiraju. Ako postoje bilo kakvi posebni zahtjevi kod klijenta rado ćemo pomoći. Da li podržavate QR, Datamatrix, Databar i ostale nosače podataka ? Naš sustav opisujemo kao neovisan o nosaču podataka . U ovom trenutku podržavamo većinu 1D i 2D barkodova. Čak i više, za zahtjevne klijente u ovom trenutku također podržavamo NFC bazirane oznake. Ako postoje bilo kakvi posebni zahtjevi kod klijenta rado ćemo pomoći. Kako vaš softver komunicira s vanjskim svijetom ? Podržavamo dvije mogućnosti za korištenje našeg softvera. Naši klijenti mogu koristiti web bazirano korisničko sučelje u kojem se mogu obavljati sve radnje sustava. Drugi pristup za naše klijente je koristiti naš web API i integrirati ga sa svojim postojećim sustavima. Osim toga, pružamo niz mobilnih aplikacija (podržani iOS, Android i Windows Phone), koje se mogu koristiti za logističke svrhe ili svrhu provjere autentičnosti. Da li je vaš softver dostupan samo u SaaS varijanti ? Naš sustav radi kao hibridno rješenje. Mi pružamo minimalno radno okruženje na našoj infrastrukturi. Po zahtjevu, sustav može funkcionirati u privatnom ili javnom oblaku. Možemo licencirati rješenje u interno okruženje klijenta, gdje će funkcionirati kao zasebna instanca u vlasništvu klijenta. Naša misija je pružiti našim klijenima makismalno fleksibilnu platformu sa maksimalnom dostupnošću te zadržati operativne troškove niskima. Da li podržavate „white labeling“ vaših postojećih mobilnih aplikacija ? Za one klijente koji žele imati svoju mobilnu aplikaciju možemo prilagoditi naše postojeće mobilne aplikacije prema njihovom brandu i dizajnu. Zašto bi netko koristio vlastitu aplikaciju umjesto “običnog” QR čitača ? “Obični” QR čitač nije (ili treba biti) programiran da interpretira serijalizacijski kod ispravno Trenutno ne postoji standard koji definira kako bi se kodovi koji se odnose na serijalizaciju trebali interpretirati. Međutim, pomoću prilagođenih mobilnih aplikacija postoje i mnoge druge prednosti: informacija se odmah prenosi kupcima u odabranom jeziku aplikacije, dvosmjerna komunikacija između kupaca i proizvođača, instant “push” obavijesti za potrebe opoziva proizvoda. Kako se naplaćuje korištenje sustava ? Naši klijenti plaćaju onoliko koliko koriste sustav. S minimalnom konfiguracijom, pomoću našeg web sučelja, klijentu naplaćujemo na temelju toga koliko generira serijalizacijskih kodova. Konačna cijena ovisi o broju generiranih kodova i to je predmet dogovora. Integracija i podrška se naplaćuju odvojeno. Je li vaš sustav siguran ? Činimo sve kako bismo osigurali maksimalnu zaštitu za naše klijente usvajajući najbolju praksu u informacijskim tehnologijama. Arhitektura sustava planira se na način da se minimiziraju potencijalni rizici. Naša infrastruktura je pohranjena u ISO 27001 certificiranim podatkovnim centrima, zapisi u bazi podataka se pohranjuju u enkriptiranom obliku sa sigurnosnim ključevima pohranjenim u HSM-u. Sva razmjena informacija sa klijentima ide kroz sigurne komunikacijske kanale.