http___www.itsm.hr_savjetovanje_savjetovanje-paketi-usluga_human-synergistics-paketi-usluga_human-synergistics-paketi-usluga-za-organizacijski-razvoj__1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1
Organisational Effectiveness Inventory™ (OEI) A research-based alternative to employee engagement and opinion surveys, the Organisational Effectiveness Inventory™ (OEI) is appropriate for data-based change programs designed to promote not only employee engagement but organisational effectiveness as well. The Organisational Effectiveness Inventory™ (OEI) assesses outcomes at the individual, group, and organisational levels and internal processes and systems that are causally related to culture and these outcomes. Tool details
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 30.3
Human Synergistics® – Paketi usluga za Organizacijski razvoj Organizacijsku kulturu je moguće mjeriti, opisati i mijenjati! Konzultanti ne stvaraju promjene – stvaraju ih ljudi unutar organizacije. Zaposlenici najbolje znaju što bi trebalo promijeniti, ali ih se nedovoljno pita ili nedovoljno potpomogne u procesu promišljanja koji bi donio odgovore. Slijedeće usluge pomašu da se postave “prava pitanja”, identificiraju odgovori koji donose željene promjene u organizacijskoj kulturi… OCI Organisational Culture Inventory Organisational Culture Inventory (OCI) …identificira profil organizacijske radne kulture kroz način ponašanja koji zaposlenici vide kao uvjet da bi se “uklopili i opravdali očekivanja” tj. identificira se “način rada u organizaciji”. OCI je najrašireniji i najkorišteniji alat za mjerenje organizacijske kultur i može se primijeniti u slijedećim slučajevima: - Procjena utjecaja organizacijske promjene - Pronalaženje smjernica za organizacijske promjene i razvoj - Procjena prilagodljivosti organizacije - Prepoznavanje i prenošenje kulture učinkovitih odjela - Povećanje pouzdanosti i kvalitete cijelog sustava - Pomoć kod spajanja, preuzimanja i strateških povezivanja tvrtki - Povećanje razumjevanja kulture od strane menadžmenta - Pomoć kod strateških, strukturalnih i tehnoloških promjena - Integriranje različitih organizacijskih podjedinica - Upravljanje različitošću OCI/OEI Organisational Effectiveness Inventory Organisational Effectiveness Inventory (OEI) …nadopunjava OCI, donoseći procjenu unutarnjih faktora i uvjeta koji imaju moguća utjecaj na rad organizacije, konkretno: - strukture, sustavi, tehnologije, vještine/kvalitete voditelja/managera koji mogu biti uzročnici kulture, i - dodatni ishodi procjena na individualnim, timskim i organizacijskim razinama. CSSS Customer Service Styles Survey Customer Service Styles Survey (CSSS) …mjeri način na koji se ljudi iz organizacije odnose prema klijentima, točnije iskustvo klijenata sa zaposlenicima pružatelja usluga. Anketa prepoznaje 12 stilova odnosa prema klijentu, sukladno circumplex-u , uz dodatnih pet pitanja o uslugama. Kombiniranjem rezultata CSSS-a dobivenih od strane klijenata i rezultata OCI-ja od zaposlenika, dobiva se definirano stajalište koje je moguće prezentirati CEO-ima.