http___www.ikea.com_ms_hr_HR_privacy_policy_privacy_policy.html_2.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 9.1 9.2 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 12.2 13.1 14.1 14.2 14.3 15.1 15.2 16.1 16.2 16.3 16.4 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1
The IKEA Privacy Policy A partnership in trust. When IKEA set out to create a high-quality, low-priced line of home furnishings, we knew we couldn’t do it without the help of some very important partners - you, our customers. Whether you are shopping in the IKEA store, picking up your furniture in our self-serve warehouses or assembling your purchases at home - we’re working together to help you create a better everyday life at a price everyone can afford. IKEA is based on a partnership with our customers. Without you, IKEA could not exist. This partnership extends to the way we handle your personal information. Just as shopping at IKEA is a co-operative experience, IKEA makes a point of working with our customers when it comes to their privacy. This Privacy Policy is our way of telling you what information we collect, how we use it, who we will disclose it to and how you can access, change and remove your information. Help us build a better IKEA. In order to create a better IKEA, we need your help. You can help by providing us with various kinds of information to help IKEA serve you better, and ultimately improve IKEA for everyone. Below you’ll find an explanation of some of the reasons we request information from you, as well as some details about how we obtain and use that information. Throughout this Privacy Policy where we refer to your "personal information" what we mean by this is any information you provide to us about you including your name, postal address, email address and telephone number. Where we collect your personal information: In order for a customer relations representative to respond to your questions or concerns, we may need personal information like your name, email and telephone number. This information is used to answer your questions as completely and thoroughly as possible. When you participate in a contest, we may ask for personal information in order for us to identify and verify the winner of our contest. No matter what we collect your personal information for, we promise only to use it in the ways set out in this Privacy Policy. By providing us with your personal information, you consent to us processing this personal information in one or more of the ways described in this Privacy Policy. Many web surfers are concerned about their privacy and the use of 'cookies' on the Internet. Cookies are small files that can be used to store information you have already provided. Cookies cannot be used to "steal" information about you or your computer system. The IKEA web site uses cookies to remember your preferences. For example, the web site may remember which page you viewed, in order to make your next visit more convenient. Nevertheless, if you don't like having any cookies at all they can be disabled in your web browser's Internet Options. What we will do with your information: We hate spam just as much as you do. So we promise never to sell your personal information to any unconnected third parties. On occasion, we do need to hire other companies to help us provide some services such as companies that provide marketing assistance. We'll limit the personal information we give them, and they will only have access to your personal information for the purposes of performing such functions. They are strictly monitored by IKEA in order to make certain our customers' privacy is always protected. If you provide any personal information to us you give us permission to contact you for marketing purposes, which may include messages via post, telephone, SMS or email. We'll make sure that we only send you messages that we think will be of interest to you – for instance the dates of our in-store sales, details of special offers or information about new products and services. If you do not want us to use your personal information to market to you, you can decide to opt-out of these types of marketing messages at any time by changing the settings in your Profile or by following the unsubscribe link at the bottom of any email we send to you. Storing your information and keeping it up to date: When you share your personal information with IKEA, you will always have access to this information. Where you store a "Profile" on the website, you can amend the details stored in your account yourself. Alternatively, you can update, change or remove any personal information at any time by calling, writing or emailing us using one of the options provided below. We are committed to providing appropriate security controls to protect your personal information against foreseeable hazards. Making sure that your personal information is secure is very important to IKEA. Change of address? Change of heart? Let us know. If you would like us to update your personal information, remove your name from our mailing list, or if you have any questions about IKEA’s privacy policies or your personal information, please don’t hesitate to contact us. You can contact us through our online contact form or email to us at customerservice.ikeamy@ikano.asia Alternatively, you can also call IKEA Customer Relations on +(603) 7726 7777, or write to us at: IKEA Malaysia, No 2, Jalan PJU 7/2, Mutiara Damansara, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan. We will respond to your questions or concerns as quickly as possible. Occasionally, we may decide to change this Privacy Policy so we suggest that you review it periodically so you are aware of any changes. By using this site, you consent to the above privacy policies.
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 11.2 12.1 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 16.1 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 23.2 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 25.1 25.2 26.1 26.2 27.1 27.2 28.1 29.1 29.2 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 33.1 33.2 34.1 34.2 34.3 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1
Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka Partnerstvo temeljeno na povjerenjuKad je IKEA započela kreirati visokokvalitetnu liniju proizvoda za uređenje doma po niskim cijenama, znali smo da u tome ne možemo uspjeti bez jako važnih partnera – vas, naših kupaca. Bilo da pregledavate proizvode preko IKEA internetske stranice, preuzimate svoj namještaj na Odjelu samoposluživanja ili sastavljate ono što ste kupili u svom domu, zajedno radimo na stvaranju boljeg svakodnevnog života zahvaljujući našim pristupačnim cijenama. IKEA se temelji na partnerstvu s našim kupcima. Bez vas IKEA ne bi postojala. Ovo se partnerstvo odnosi i na korištenje tvojih osobnih podataka. Baš kao što se i kupovina u IKEA robnoj kući zasniva na suradnji, IKEA surađuje s kupcima i po pitanju njihove privatnosti. Ovom Obaviješću o zaštiti privatnosti i osobnih podataka informiramo te o tome kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke te kome ih otkrivamo i kako im možeš pristupiti, promijeniti ih ili ukloniti. Bolja IKEA zahvaljujući tebiKako bi IKEA bila bolja, potrebna nam je tvoja pomoć. Možeš nam pomoći tako da nam u tu svrhu daš različite podatke kako bi IKEA bila bolja i tebi i drugima. U nastavku ćeš pronaći objašnjenje zašto trebamo tvoje podatke kao i informacije o tome kako do njih dolazimo i kako ih koristimo. U ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka „osobni podaci“ označavaju bilo koje tvoje podatke, primjerice, ime, adresu, adresu e-pošte, broj telefona itd. IKEA prikuplja, koristi, obrađuje i prosljeđuje osobne podatke u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Zašto prikupljamo tvoje osobne podatkeSlužba za kupce Kako bi ti naš zaposlenik Službe za kupce mogao odgovoriti na pitanja, trebaju nam tvoji osobni podaci poput tvog imena, adrese i broja telefona. Ove se informacije koriste kako bismo na tvoja pitanja odgovorili što bolje i potpunije. Posebne ponude, akcije, vaučeri i garancije Kad se registriraš ili iskoristiš IKEA posebne ponude, zatražit ćemo tvoje osobne podatke kako bismo mogli zabilježiti uspjeh naših akcija za buduće ponude. Takve ćeš podatke dati i prilikom ispunjavanja garancije proizvoda koji je kupljen u robnoj kući IKEA. Osobne podatke poput podataka o proizvodima koji ti se sviđaju, razlozima za kupovinu proizvoda ili obiteljskim prilikama i životnom stilu možeš nam dati kako bismo naučili više o tome kako voliš kupovati. Bez obzira na to zbog čega prikupljamo tvoje osobne podatke, obećavamo da ćemo ih koristiti na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Kad nam daš osobne podatke, pristaješ na to da ih obradimo na jedan ili više načina opisanih u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. IKEA Internetska trgovina Prilikom kreiranja narudžbi u IKEA internetskoj trgovini zatražit ćemo te određene podatke koji su nam potrebni za realizaciju tvoje narudžbe. Ti podaci su ime, prezime, adresa dostave, adresa dostave računa, e-mail adresa i broj IKEA FAMILY članske iskaznice. Ti podaci koriste se isključivo za realizaciju tvoje narudžbe i neće biti dijeljeni s trećim osobama. IKEA zadržava parvo da ih koristi interno u svrhu eventualnih reklamacija ili za potrebe provođenja istraživanja zadovoljstva kupovine. Podaci koje automatski prikupljamo: Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kakvo očekuješ kad je posjetiš, IKEA koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na tvoje računalo, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možeš pretraživati bez poteškoća i prikazuju ti se oni rezultati koji su tebi relevantni. Kolačići nam pokazuju što tebe i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve. Ovdje možeš pronaći više informacija o kolačićima i kako ih koristimo. Koriste se različite vrste kolačića: - Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje internetske stranice i korištenje njezinih neophodnih značajki. - Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posjećuješ. To nam govori koji su proizvodi najpopularniji i što korisnike na našoj stranici zanima. - Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sljedeće posjete stranici. - Oglašivački kolačići omogućuju dijeljenje i slanje informacija drugim internetskim stranicama koje bi ti mogle biti važne. Kolačićima spremljenima na tvom računalu možemo pristupiti kad posjetiš našu internetsku stranicu ili otvoriš poruku e-pošte koji smo ti poslali. Ako želiš obrisati kolačiće koji su već u tvom računalu, molimo te da pogledaš upute isporučitelja tvog internet preglednika klikom na „Pomoć" u izborniku istog preglednika. Kako ćemo koristiti tvoje podatkeBaš kao ni ti, ni mi ne volimo neželjenu poštu. Zato obećavamo da nikad nećemo prodati i/ili proslijediti ili na drugi način ustupiti tvoje osobne podatke nepovezanim trećim stranama. Povremeno ipak trebamo uključiti druge tvrtke kako bi nam pružile neke usluge. U nekim slučajevima tim tvrtkama moramo dati neke informacije kako bi one pružile uslugu nama te, u konačnici, tebi. Primjerice, Služba za dostavu treba znati tvoje ime i adresu kako bi ti mogla dostaviti proizvode. Nadalje, usluge koje pružaju neke druge tvrtke uključuju marketinšku pomoć, obradu plaćanja kreditnim i debitnim karticama, pružanje usluga za kupce te slanje poruka u naše ime pa te tvrtke također trebaju znati tvoje podatke. Ograničit ćemo osobne podatke koje tim tvrtkama dajemo i imat će pristup jedino onim podacima koji su im potrebni u posebno određene svrhe. IKEA iste strogo nadgleda kako bismo bili sigurni da je privatnost naših kupaca uvijek zaštićena. Ako nam daš ime i adresu za dostavu koji nisu tvoji, trebaš imati dopuštenje te osobe da nam daš njezine osobne podatke i da ih koristiš u određene svrhe. Kad nam daš takve podatke, time izjavljuješ da imaš dopuštenje osobe čije podatke daješ. Ponekad ćemo neke tvoje osobne podatke proslijediti nekoj IKEA jedinici (ili nekoj drugoj tvrtki koju uključimo kako bi nam pomogla tebi pružiti usluge) u drugim zemljama (od kojih su neke izvan Europskog gospodarskog prostora) u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Ali, mi uvijek zadržavamo administrativna, tehnička i fizička prava za zaštitu osobnih podataka koji se proslijede drugim zemljama odnosno tvrtkama, od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, mijenjanja ili uništavanja. Tvoje osobne podatke možemo otkriti kako bismo udovoljili pravnim ili zakonskim obvezama, primjerice, na zahtjev policije. Također, tvoje osobne podatke možemo podijeliti ako se naša tvrtka (ili dio nje) proda i kupac tvrtke treba tvoje podatke kako bi nastavio pružati usluge. MarketingKad nam daš neke osobne podatke, time nam daješ i dopuštenje da te kontaktiramo u marketinške svrhe koje mogu uključivati pisma, telefonske pozive, SMS-ove ili e-poštu. Pobrinut ćemo se da ti šaljemo poruke koje mislimo da će te zanimati, primjerice, datume rasprodaja u našoj robnoj kući ili na našim internetskim stranicama, detalje o posebnim ponudama ili informacije o novim proizvodima i/ili uslugama. Ako ne želiš da tvoje podatke koristimo u te svrhe, možeš bilo kad promijeniti postavke svoga „Profila“ ili otkazati pretplatu na te obavijesti prateći poveznicu na dnu e-poruke koju ti pošaljemo. Spremanje i ažuriranje tvojih podataka Skriveni, ali uvijek dostupniUvijek ćeš imati pristup svim osobnim podacima koje podijeliš s tvrtkom IKEA. Kad sačuvaš „Profil“ na internetskoj stranici, sam/sama možeš mijenjati detalje svoga računa. Također, podatke možeš promijeniti tako da nas nazoveš ili nam pošalješ pismo ili e-poruku, ali i pomoću jedne od opcija ponuđenih u nastavku. Ako želiš znati koje tvoje osobne podatke IKEA ima, molimo te da pišeš našem specijalistu za zaštitu podataka na niže navedenu adresu. Čuvamo ihPoduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu tvojih osobnih podataka od svih predvidivih rizika. Sigurnost tvojih podataka vrlo je važna tvrtki IKEA. Druga adresa? Druge želje? Reci nam.Piši nam na: IKEA Hrvatska d.o.o Ulica Alfreda Nobela 2 Poslovna zona Zagreb Istok Sop Sesvete-Kraljevec Odgovorit ćemo ti u najkraćem mogućem roku. Povremeno možda izmijenimo ovu Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka pa ti predlažemo da je redovito pregledavaš na našoj internetskoj stranici kako bi znao/la za izmjene.