http___www.ikea.com_ms_hr_HR_customer-services_ikea_guarantee_index.html_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 8.1 9.1 9.2 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 16.1 17.1 17.2 17.3 18.1 19.1 20.1
Customer Relations IKEA guarantees The extent of the guarantee given for each product is described alongside each product below. Duration of guarantee Each guarantee lasts for the number of years stated against each product below, starting from the date of purchase. What will IKEA do to correct the problem? IKEA will examine the product and decide if it’s covered under this guarantee. IKEA will then, at its choice, either repair the defective product or replace it with the same or a comparable product. In these cases, IKEA will be responsible for the costs of repairs, spare parts, labour and travel for repair staff that IKEA incurs, provided that the product is accessible for repair without IKEA incurring additional expenditure to gain access. This will not apply in cases where repair work has not been authorised by IKEA. Any defected parts removed in the course of repair works will become the property of IKEA. If the item is no longer sold by IKEA, IKEA will provide an appropriate replacement. IKEA will decide at its discretion, what will constitute an appropriate replacement. Conditions for the guarantees The guarantees are valid from the date of purchase at IKEA. The original purchase receipt is required as proof of purchase. Exclusions The guarantees do not apply to products that have been stored or assembled incorrectly, used inappropriately, abused, misused, altered, or cleaned with wrong cleaning methods or wrong cleaning products. The guarantees do not cover normal wear and tear, cuts or scratches, or damage caused by impacts or accidents. The guarantees do not apply if products have been placed outdoors or in a humid environment or if the products have been used for non-domestic purposes (unless otherwise stated). The guarantees do not cover consequential or incidental damages. For details, see the guarantee conditions and description for every product. Care instructions To be able to rely on this guarantee you need to follow the specific care instructions for every product. You will find all care instructions in the IKEA store and on the product pages of the IKEA website. General legal rights This guarantee gives you specific legal rights. This guarantee does not, in any way, affect the rights given to you by law. How to reach us if you need service Contact your local IKEA store here. Save your sales receipt as proof of purchase. Proof of purchase is required for the guarantees to be valid. with your IKEA products. no-nonsense return and exchange policy. hear about your questions or concerns.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 12.2 12.3 12.4 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 23.1 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 28.2 28.3 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 58.2 59.1 60.1 60.2 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 66.2 66.3 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 74.2 74.3 74.4 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 79.2 80.1 81.1 81.2 81.3 81.4 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2 88.1 89.1 90.1 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 95.2 95.3 95.4 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 104.2 105.1 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 110.2 111.1 112.1 113.1 114.1 115.1 116.1 116.2 117.1 118.1 119.1 120.1 121.1 122.1 123.1 123.2 123.3 123.4 123.5 123.6 123.7 123.8 123.9 124.1 125.1 126.1 127.1 127.2 127.3 127.4 128.1 129.1 129.2 129.3
Kutak za kupce IKEA garancije Što pokriva garancija? Sve što pokriva garancija u vezi s nekim proizvodom navedeno je uz svaki proizvod. Koliko vrijedi garancija? Svaka garancija vrijedi onoliko godina od datuma kupovine koliko je navedeno uz svaki proizvod. Što će IKEA napraviti kako bi se riješio problem? IKEA će pregledati proizvod i odlučiti pokriva li ga garancija. IKEA će tad popraviti neispravan proizvod ili će ga zamijeniti drugim istim ili sličnim proizvodom. U ovim će slučajevima IKEA biti odgovorna za troškove popravka, rezervne dijelove, rad i putne troškove zaposlenika koje IKEA ovlasti, ali samo ako se proizvod može popraviti bez da IKEA snosi dodatne troškove kako bi mu pristupila. Ovo nije primjenjivo na slučajeve u kojima IKEA nije odobrila popravak. IKEA će postati vlasnikom svih neispravnih dijelova uklonjenih tijekom popravka. Ako se proizvod više ne prodaje u robnoj kući IKEA, IKEA će ponuditi prikladnu zamjenu. IKEA će o prikladnoj zamjeni odlučiti po vlastitom nahođenju. Uvjeti za garancije Garancije vrijede od datuma kupovine u robnoj kući IKEA. Potreban je originalan račun kao dokaz kupovine. Iznimke Ove se garancije ne primjenjuju na proizvode koji su nepravilno spremljeni ili sastavljeni, koji se nepravilno koriste, zlorabe, pogrešno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje. Ove garancije ne pokrivaju normalno trošenje i habanje, rezove ili ogrebotine ili oštećenja izazvana udarcima ili nezgodama. Ove garancije ne vrijede ako su se proizvodi koristili na otvorenom, u vlažnom okruženju ili ako se proizvodi nisu koristili u kućanstvu (osim ako nije navedeno drugačije). Ove garancije ne pokrivaju posljedična ili slučajna oštećenja. Upute za njegu Kako bi garancija bila valjanja, potrebno se pridržavati posebnih uputa za njegu za svaki proizvod. Sve su upute za njegu dostupne u robnoj kući IKEA i na IKEA.hr Sve su upute za njegu dostupne u robnoj kući IKEA i na IKEA.hr Opća prava Ova ti garancija daje posebna prava, ali ni u kojem slučaju ne utječe na tvoja zakonom zajamčena prava. Sačuvaj račun kao dokaz o kupovini. Dokaz o kupovini potreban je kako bi garancija bila valjana. Sačuvaj račun kao dokaz o kupovini. Dokaz o kupovini potreban je kako bi garancija bila valjana. Posebne napomene (IKEA katalog) Mi radimo sve što možemo kako bismo osigurali da cijene iskazane u ovom katalogu odgovaraju cijenama iskazanima na etiketama s cijenama u robnoj kući. Ipak, do pogrešaka može doći tijekom tiskanja kataloga ili izračuna cijena. U takvim je slučajevima valjana ona cijena koja je iskazana na etiketi s cijenom u robnoj kući. Zadržavamo pravo promijeniti cijene u skladu s promjenom stope PDV-a ili drugim promjenama izvan naše kontrole. Hvala na razumijevanju. METOD sustav kuhinja 25-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu. Ova garancija pokriva sve sljedeće dijelove METOD sustava kuhinja: • okviri elemenata • fronte • UTRUSTA šarke • MAXIMERA potpuno izvlačne ladice • UTRUSTA police od kaljenog stakla i melamina • postolja • noge • pokrivne ploče • ukrasne letve • radne ploče osim LILLTRÄSK • sudoperi osim FYNDIG. Proizvodi koje ne pokriva ova garancija: kvake, ručke, LILLTRÄSK radna ploča. ERSÄTTARE klizna šarka za poluintegriranu perilicu posuđa i BEHJÄLPLIG klizna šarka za potpuno integriranu perilicu posuđa. FÖRVARA ladice, UTRUSTA žičane košare, TUTEMO i HÖRDA otvoreni elementi imaju 10-godišnju garanciju.Garancijska brošura za kuhinje KNOXHULT samostojeće kuhinje KNOXHULT nije pokriven 25-godišnjom garancijom. KNOXHULT samostojeće kuhinje imaju garanciju koja vrijedi dvije (2) godine od datuma kupovine. Kuhinjske miješalice za vodu 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? 10-godišnja garancija vrijedi za sve IKEA kuhinjske miješalice za vodu. Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji. Garancija se primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva proizvode koji su korišteni u uvjetima gdje postoji opasnost od korozije. Sofe 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova: • okviri • jastuci za sjedište i naslon za leđa sljedećih proizvoda: • EKTORP sjedeća garnitura • KARLSTAD sjedeća garnitura • KIVIK sjedeća garnitura • KNISLINGE sjedeća garnitura • LANDSKRONA sjedeća garnitura • NOCKEBY sjedeća garnitura • STOCKHOLM sjedeća garnitura • STOCKSUND sjedeća garnitura • SÖDERHAMN sjedeća garnitura • TIDAFORS sjedeća garnitura • TIMSFORS sjedeća garnitura • KLIPPAN dvosjed • KNOPPARP dvosjedi • EKENÄS fotelja i podnožnik • POÄNG fotelja i podnožnik • EKERÖ fotelja • MELLBY fotelja • NOLBYN fotelja • NOLMYRA fotelja • NORSBORG sjedeća garnitura • SKOGABY sjedeća garnitura • STOCKHOLM sjedeća garnitura • STRANDMON fotelja • VALLENTUNA sjedeća garnitura • YSTAD sjedeća garnitura. Dijelovi i proizvodi koje ne pokriva ova garancija: Ova se garancija ne primjenjuje na sljedeće dijelove: • tekstilne navlake • kožne navlake. Ova garancija ne pokriva: • TULLSTA • JENNYLUND fotelja • MUREN fotelja • KARLSTAD sofa na razvlačenje • TIDAFORS sofa na razvlačenje • POÄNG ukrasni jastuk • POÄNG dječja fotelja • VALLENTUNA modul za sjedenje s krevetom. PAX/KOMPLEMENT 10 -godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i to rješenja za odlaganje odjeće i obuće te pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova PAX/KOMPLEMENT ormara i unutarnjih umetaka: • okviri • vrata sa šarkama i šarke • razdjelnici za korpuse, umetci za police i police s odjeljcima • klizna vrata i mehanizam za klizna vrata • KOMPLEMENT unutarnji organizatori. Proizvodi koje ne pokriva ova garancija: KOMPLEMENT umetak za izvlačni uložak, KOMPLEMENT umetak za nakit za izvlačni uložak, KOMPLEMENT razdjelnik za izvlačni uložak i KOMPLEMENT uložak, 3 kom. GODMORGON 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija vrijedi isključivo za upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećeg namještaja: GODMORGON namještaj, GODMORGON noge, GODMORGON jedinica za odlaganje, 3 kom., kutija s poklopcem, 5 kom. Što ne pokriva ova garancija? Ova se garancija ne primjenjuje na ALDREN radne površine. Kupaonske miješalice za vodu 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija vrijedi za sve IKEA kupaonske miješalice za vodu. Garancija se primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji svih kupaonskih miješalica za vodu. Što ne pokriva ova garancija? Ova se garancija ne primjenjuje na proizvode koji su pogrešno odlagani, sastavljeni ili montirani, ili čišćeni na pogrešan način, koristeći pogrešne proizvode za čišćenje ili oštećeni udarcima, nezgodama ili prašinom. Garancija se ne primjenjuje ni na perlator koji je potrebno redovito čistiti i zamijeniti kad se istroši. Madraci 25-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova madraca i/ili podnica: • drveni okviri i opruge u opružnim madracima s drvenom osnovom • opruge u opružnim madracima • ispuna od pjene u madracima od pjene • ispuna od lateksa u madracima od lateksa • drveni okviri i letve letvičastih podnica •. Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu. Proizvodi koje ne pokriva ova garancija: Svi nadmadraci. Podnica AKKARVIK i JÖMNA madrac. Dječji madraci i madraci sofa na razvlačenje. BEKANT i GALANT serija radnih stolova i sustav odlaganja 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva pogreške u materijalu, proizvodnji i funkciji svih glavnih dijelova u BEKANT seriji radnih stolova i GALANT sustavu za odlaganje od datuma kupovine u robnoj kući IKEA. Koje proizvode ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva sljedeće proizvode u BEKANT seriji radnih stolova i GALANT sustavu za odlaganje: • BEKANT polica za ploču radnog stola • BEKANT paravane Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva proizvode iz BEKANT serije radnih stolova koji su neispravno s spremljeni, neispravno sastavljeni ili montirani, koji se neispravno koriste, zlorabe, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili proizvodima za čišćenje. Ova garancija ne pokriva normalno korištenje i habanje, rezove i ogrebotine ili oštećenja izazvana udarcima ili nezgodama. Ova se garancija ne primjenjuje ako su proizvodi ostavljeni na otvorenom, ako su dulje vremena izloženi izravnoj sunčevoj svjetlosti ili vlažnom zraku (npr. u kupaonici). Ova garancija ne pokriva slučajna ili posljedična oštećenja. MARKUS, VOLMAR i LÅNGFJÄLL 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva pogreške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova radnih stolica: • Strukturni okvir • Pokretni dijelovi Pokretni su dijelovi dijelovi s pokretnim ili podesivim funkcijama. Ova garancija pokriva funkciju za dijelove kotača, plinskog amortizera, mehanizama, naslona za ruke i mehanizma za podešavanje naslona za leđa. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva proizvode koji su neispravno s spremljeni, neispravno sastavljeni, koji se neispravno koriste, zlorabe, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili proizvodima za čišćenje. Ova garancija ne pokriva normalno korištenje i habanje, rezove i ogrebotine ili oštećenja izazvana udarcima ili nezgodama. Ova se garancija ne primjenjuje ako je radna stolica ostavljena na otvorenom ili u vlažnoj okolini (npr. u kupaonici). Ova garancija ne pokriva slučajna ili posljedična oštećenja. SENSUELL lonci i tave 25-godišnja garancija Vrijedi za sve lonce i tave iz SENSUELL serije. Vrijedi za sve lonce i tave iz SENSUELL serije. Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju gore navedene serije. Garancija pokriva: • stabilnost osnove • pranje u kućnoj perilici posuđa. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju. SENIOR lonci i tave 25-godišnja garancija Vrijedi za sve lonce i tave iz SENIOR serije. Vrijedi za sve lonce i tave iz SENIOR serije. Što pokriva ova garancija? Ova se garancija primjenjuje isključivo na upotrebu u kućanstvu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji SENIOR posuđa. Garancija pokriva osnovu posuđa. Garantiramo da će osnova zadržati svoj oblik i, prema tome, kvalitetu provođenja topline. Garancija vrijedi za ručno pranje posuđa. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju. IKEA 365+ lonci i tave 15-godišnja garancija Vrijedi za sve lonce i tave bez neprianjajućeg sloja. 5-godišnja garancija Vrijedi za sve lonce i tave s neprianjajućim slojem. Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju posuđa iz gore navedene serije. Garancija pokriva: • stabilnost osnove • pranje u kućnoj perilici posuđa (osim proizvoda s neprianjajućim slojem izrađenih od lijevanog željeza za koje preporučujemo ručno pranje) • neprianjajuće značajke na neprianjajućem posuđu. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako značajno ne utječu na njegovu funkciju. VARDAGEN lonci 15-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju gore navedene serije. Garancija pokriva: • stabilnost osnove • pranje u kućnoj perilici posuđa. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju. TROVÄRDIG tave 10-godišnja garancija Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva funkciju, materijale i izradu posuđa iz gore navedene serije. Garancija pokriva: •stabilnost osnove • neprianjajuća svojstva. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva nikakve promjene u izgledu posuđa osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju. IKEA 365+ noževi 15-godišnja garancija Pokriva sve noževe iz 365+ serije. Što pokriva ova garancija? Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju svih noževa iz IKEA 365+ serije. To znači da će pri normalnoj kućnoj upotrebi i pod uvjetom da se pridržavaš naših uputa za njegu noževi i nakon 15 godina biti kao novi. U ovom se slučaju pod normalnom upotrebom podrazumijeva korištenje (za rezanje hrane) i čišćenje noža jednom dnevno i redovito oštrenje. • Oštrina noža. Nož je oštar kad ga kupiš i moći ćeš ga takvim održavati kako bi se mogao svakodnevno pravilno koristiti. Oštrica noža izrađena je od pojačanog čelika kako bi se nož mogao naoštriti na prvotnu oštrinu bilo kad tijekom trajanja garancije. • Izdržljivost ručke. Ručka noža ne bi smjela puknuti, slomiti se ili olabaviti toliko da se nož ne može koristiti. • Na oštrici noža neće doći do korozije. Što ne pokriva ova garancija? Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu noža, osim ako one znatno ne utječu na njegovu funkciju. Što je uključeno u cijenu kuhinje? Cijena iskazana uz prikaz cijena je prikazane kuhinje. Ukupna cijena uključuje elemente, fronte, radne ploče, šarke, sudopere, miješalice za vodu, pokrivne ploče, ukrasne trake/letve, noge, postolja, kvake/ručke i kućanske uređaje. Rasvjeta, kućanski uređaji i unutarnji dodaci prodaju se zasebno. Sve kuhinje, osim KNOXHULT, uključuju i šarke za nježno zatvaranje. Što je uključeno u cijenu kupaonice? Prikaz s prednje strane prikazuje ukupnu cijenu kombinacije, isključujući slavine. Ova cijena uključuje umivaonik sa sifonom, element za umivaonik, noge ako se mogu montirati i ogledalo ili element s ogledalom. Sve se ladice nježno zatvaraju i zaustavljaju.