http___www.ikea.com_hr_hr_customerservices_faq_icid_hr_7Citl_7Chpl_7Ctxt_link_faq_all_page_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 7.3 8.1 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 11.2 11.3 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 20.1 21.1 21.2 21.3 21.4 22.1 23.1 23.2 23.3 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 27.2 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 30.3 30.4 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1 34.1 34.2 34.3 35.1 36.1 37.1 37.2 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 45.1 46.1 46.2 46.3 46.4 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 55.1 56.1 56.2 57.1 58.1 58.2 58.3 59.1 59.2 59.3 60.1 61.1 61.2 61.3
Product Recycling Fund The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner. FAQ What new IKEA store openings are scheduled? The first IKEA Kuwait store opend on 1984, no other stores are currently planned. Can someone help me plan and design rooms? Many IKEA stores offer a home decoration service if you wish to furnish an entire room or home. Most IKEA stores also offer a kitchen planning service. Using computer simulations, specially trained kitchen planners can help you plan and choose the kitchen that is right for you. How can I get large items home? Most IKEA products are flat-packed, making them easy to transport. The IKEA store offers (or will refer you to) a home delivery service if you prefer. Home delivery is not included in the product price. Why are items sometimes out of stock? Every effort is made to maintain the availability of items shown in the catalogue, but due to popularity and supply issues, some products may not always be available. Generally, IKEA can estimate when a product should be back in stock. Because IKEA products are manufactured throughout the world, there are sometimes circumstances which can cause delivery delays. What if I want to have the products assembled? IKEA products are generally easy to assemble and require no special tools. If you prefer, most IKEA stores can refer you to a reputable, reasonably priced assembly company that can come to your home to assemble and install our products. Can I return items? IKEA stores always offer a generous return policy. Ask for assistance at your store or look in your catalogue for details. Please do not forget the receipt and the original packaging. Complaints? If you have any complaints about our products or services please contact your store and we will be happy to solve the problem. How many products are in the IKEA product range? There are about 12,000 products in the total IKEA product range. Each store carries a selection of these 12,000 products depending on store size. The core range is the same worldwide. Where are IKEA products purchased? More than 2,000 suppliers in over 50 countries manufacture our products. The profile of our well-designed and high quality range is distinctively Swedish. The low price is literally built into the production and the flat packs facilitate a rational distribution, self-service and immediate take-away. All of our products are labelled "Design and Quality, IKEA of Sweden." What is the IKEA catalogue? This year's IKEA catalogue is produced in 56 editions, in 27 languages for 36 countries. The catalogue offers more than just a glimpse at the diverse IKEA product range. You'll discover new affordable solutions and creative approaches to help inspire home furnishing ideas for better living. How can I get a copy of the IKEA catalogue? The IKEA catalogue is mass-distributed annually in the area around each IKEA store. If you did not receive this year's catalogue, stop by the IKEA store near you for a free copy. When does the new catalogue come out? The annual catalogue is distributed in August/September of each year and is valid for a full year. Prices are guaranteed not to increase while the catalogue is valid. In it, you'll discover our furnishings, accessories and room settings along with detailed information on materials, colours, sizes, product care and prices. That way you can plan your next visit to IKEA all from the comfort of your own home! How environmentally friendly is the IKEA catalogue? Our catalogues are printed on totally chlorine-free paper and contain at least 10-15% post-consumer waste. No rainforest or old-growth fibres are used. The pre-press process is 100% digital,which means no film is used and none of the associated chemicals. No optical brighteners are used on the paper. Who owns the IKEA concept? IKEA retailing, with its Swedish roots, is based on a franchise system. Inter IKEA Systems B.V., located in Delft, The Netherlands, is the owner and franchisor of the IKEA Concept. IKEA stores are operated by a number of different franchisees in 29 countries. Can I distribute IKEA products? The IKEA experience is more than just products, it is a retail concept. For the concept to work, it is necessary to have all aspects in place. Therefore, IKEA products are sold only in IKEA stores franchised by Inter IKEA Systems B.V. How can I become a franchisee? IKEA products are sold solely in stores operating the IKEA Retail System--franchised by Inter IKEA Systems B.V. of The Netherlands. Franchises are granted by Inter IKEA Systems B.V. as part of a detailed expansion plan. Serious applicants are carefully researched and evaluated and franchises are granted only to companies and/or individuals with strong financial backing and a proven record in retail. Serious inquiries (please include all relevant information) may be sent or faxed to: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft The Netherlands Attn: Franchising What is the IKEA Group? The IKEA Group is a private group of companies owned by a charitable foundation in The Netherlands. The IKEA Group is active in developing, purchasing, distributing and selling IKEA products. The IKEA group is the biggest group of franchisees operating over 100 IKEA stores. The Management Services to the IKEA Group are provided by IKEA International A/S in Humlebaek, Denmark. What is the IKEA business idea? The IKEA business idea is: "We shall offer a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them." How can I find out about job opportunities within IKEA? If you are out-going, dedicated, customer-service orientated and interested in working as part of a team, contact the IKEA store near you for possible openings. How does IKEA approach environmental issues? We're working to create a better environment outdoors as well as indoors. What settings or software do I need on my computer to view the IKEA site? The IKEA site works with all commonly used browsers, on both PC and Mac platforms. For optimal viewing, we recommend at least Netscape Navigator 4.0 or IE 5.0 and at least 800x600 pixels (possible flash plug in higher than 4.0). Can I purchase IKEA products on the web? Only a very few countries currently sell products online. In the future, the ambition is to roll out this e-commerce platform to additional countries. What information is collected about me when I visit the site? We do not require any information to obtain access to any part of our site, unless specifically stated. We may ask for specific information in order to provide a service to you, such as sending you a catalogue. Information requested may include name, title, company, address, e-mail address, and phone number. We do anonymously track traffic patterns using cookies, in order to measure site performance and make improvements. Cookies are small pieces of information stored on your computer that are read by the browser. These cookies will be automatically deleted after you leave the site. Can I find all IKEA products on this site? This site features hundreds of IKEA products as a way of demonstrating the breadth and depth of our product range; however, this is only a small portion of IKEA’s complete product range. Each store carries a much larger selection. Be sure to visit your local IKEA store for a look at our full selection.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 7.3 7.4 8.1 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 23.2 24.1 25.1 26.1 27.1 27.2 27.3 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1 33.2 34.1 35.1 35.2 35.3 36.1 37.1 37.2 38.1 39.1 39.2 39.3 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 48.2 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 58.1 59.1 59.2 59.3 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 66.2 67.1 68.1 68.2 69.1 70.1 70.2 70.3 70.4 70.5 70.6 70.7 70.8 70.9 70.10 71.1 72.1 72.2 72.3 73.1 75.1 76.1 76.2 77.1 78.1 80.1 81.1 81.2 81.3 81.4 82.1 83.1 83.2 84.1 85.1 86.1 86.2 87.1 88.1 88.2 89.1 89.2 90.1 91.1 91.2 92.1 93.1 94.1 94.2 94.3 95.1 96.1 96.2 96.3 97.1 98.1 98.2 99.1 100.1 101.1 102.1 102.2 102.3 102.4 103.1 104.1 104.2 104.3 105.1 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 112.1 112.2 113.1 114.1 115.1 116.1 117.1 117.2 118.1 119.1 120.1 121.1 122.1 122.2 123.1 123.2 124.1 125.1 126.1 127.1 128.1 129.1 129.2 130.1 130.2 131.1 131.2 132.1 133.1 133.2 133.3 134.1 135.1 135.2 136.1 137.1 137.2
Product Recycling Fund The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner. Najčešće postavljana pitanja i odgovori Prije no što posjetiš robnu kuću IKEA Povrat proizvoda i problemi s njima Kako teče proces kupovine u robnim kućama IKEA? Naša je želja da tvoj sljedeći posjet robnoj kući IKEA bude što ugodniji. S tim ciljem evo nekoliko savjeta kako kupovati s lakoćom u našim robnim kućama! Robne kuće IKEA nude besplatan parking i olakšan pristup osobama s invaliditetom. Sve što ti je potrebno za kupovinu dostupno je na ulazu: olovke, papir, metri za mjerenje, karte robne kuće, katalozi, kolica i vrećice za kupovinu. Koliko je proizvoda u asortimanu robne kuće IKEA Zagreb? U cjelokupnom asortimanu tvrtke IKEA ukupno je oko 9500 proizvoda. Svaka robna kuća prodaje selekciju iz tih 9500 proizvoda ovisno o veličini robne kuće. U ponudi robne kuće IKEA Zagreb bit će 9500 proizvoda. Gdje se mogu kupiti proizvodi tvrtke IKEA? Danas 1046 dobavljača u više od 52 zemlje proizvode naše proizvode. Profil našeg kvalitetno osmišljenog asortimana visoke kakvoće izrazito je švedskog/skandinavskog karaktera. Niska je cijena doslovno dio procesa proizvodnje, a plosnata pakiranja olakšavaju racionalnu distribuciju, samoposlugu i preuzimanje proizvoda odmah nakon kupnje. Svi naši proizvodi na sebi nose oznaku „Dizajn i kvaliteta, švedska tvrtka IKEA“. Što ako imam komentar, pitanje ili nešto što me brine? Ako imaš bilo kakve komentare, pitanja ili razloge za brigu glede naših proizvoda i usluga, molimo kontaktiraj naše zaposlenike u robnoj kući, ispuni naš upitnik u HUTI kiosku u robnoj kući, ili kontaktiraj agente našeg kontaktnog centra i sa zadovoljstvom ćemo riješiti tvoj problem. Što ako unutar robne kuće izgubim nešto? Po pitanju izgubljenih stvari molimo nazovi naš Kontakt centar službe za kupce ili posjeti ponovno našu robnu kuću gdje će ti naši zaposlenici na pultu Službe za kupce za zadovoljstvom pomoći. Je li moguće rezervirati proizvode? Proizvode zasad nije moguće rezervirati. Gdje mogu ostaviti svoje privatne stvari? Svoje privatne stvari možeš ostaviti u ormarićima na ulazu u robnu kuću. Imate li podzemnu garažu? Robna kuća IKEA nema podzemnu garažu. Parkiralište robne kuće IKEA nalazi se sa sjeverne, zapadne i južne strane robne kuće. Je li u robnoj kući IKEA dozvoljeno pušenje? U robnoj kući IKEA pušenje nije dozvoljeno. Pušenje je dozvoljeno izvan robne kuće – pred ulazom u robnu kuću te na za to predviđenim mjestima. Ima li otvorenih radnih mjesta? Natječaji za otvorena radna mjesta mogu se pronaći na našoj internetskoj stranici. Zašto mi se zaposlenici robne kuće IKEA obraćaju s „ti“ umjesto „vi“? Mi smo tvrtka sa švedskim podrijetlom, a Šveđani su neformalni u komunikaciji prema svima. Smatramo da svatko tko nas posjeti ovdje u Hrvatskoj ili bilo gdje na svijetu postaje više od samog kupca, postaje naš prijatelj. Komuniciramo na osobnoj razini bilo gdje na svijetu gdje smo prisutni. Prije no što posjetiš robnu kuću IKEA Kakve uvjete robna kuća IKEA nudi osobama s invaliditetom? Našim posjetiteljima s invaliditetom sa zadovoljstvom nudimo sljedeće usluge u robnim kućama IKEA: invalidska kolica za upotrebu unutar robne kuće, olakšan pristup robnoj kući, rezervirana parkirna mjesta i posebno prilagođen WC. Mogu li u robnu kuću IKEA doći s kućnim ljubimcem ako želim? Prilikom ulaska u hrvatsko tržište proveli smo opsežno istraživanje potrošačkih navika i želja, i nažalost, rezultati su pokazali da se većina kupaca, pogotovo oni s manjom djecom, ne osjeća ugodno ako su prilikom posjete robnoj kući oko njih kućni ljubimci. Kako je jedan od naših ciljeva pružiti naše usluge većini ljudi, morali smo njihova zapažanja uzeti u obzir. Uz pse za slijepe i slabovidne, svi psi koji su u službi osoba s bilo kojom vrstom invaliditeta mogu slobodno ulaziti u robnu kuću IKEA. Ispred robne kuće IKEA nalazi se kućica za pse u kojoj vlasnici pasa mogu privremeno ostaviti svoje ljubimce. Na ulazu u robnu kuću može se zatražiti posuda za vodu za ljubimca. Kako velike artikle mogu dopremiti kući? Većina proizvoda tvrtke IKEA pakira se u plosnatim paketima, a to olakšava njihov prijevoz. Ako želiš, u robnoj kući IKEA mogu te uputiti i na uslugu dostave. Dostava do kuće nije uključena u cijenu proizvoda. Što ako želim dati sastaviti kupljene proizvode? Proizvode tvrtke IKEA uglavnom je lako sastaviti i za to nisu potrebni posebni alati. Ako želiš, u robnoj kući možeš naručiti uslugu sastavljanja. Nudite li dostavu proizvoda? Možeš posjetiti našu robnu kuću gdje ćeš moći iskoristiti naše Usluge dostave. Robna kuća IKEA uputit će te na uslugu dostave. Dostava do kuće nije uključena u cijenu proizvoda. Dostavljate li vikendom? Nedjeljom ne dostavljamo, a subotom samo u 1. Zonu. Mogu li naručiti uslugu sastavljanja/montaže nedjeljom? Nažalost, usluga sastavljanja/montaže nedjeljom nije dostupna. Mogu li naručiti dostavu izvan Republike Hrvatske? Dostavu putem naše dostavne službe moguće je ugovoriti samo na području Republike Hrvatske. Samostalno sam organizirao/la dostavu. Mogu li naručiti samo uslugu sastavljanja/montaže? Usluga sastavljanja/montaže naplaćuje se zasebno pa ju je moguće naručiti odvojeno. Pokušavao/la sam sastaviti proizvod, ali bezuspješno. Mogu li naknadno naručiti uslugu sastavljanja/montaže? Mogu li ostaviti kupljene proizvode u robnoj kući pa ih preuzeti nakon jednog ili nekoliko dana? Možeš, i to na odjelu Službe za kupce, kod dostavne službe. Cijena ležarine (po kolicima) 50 kn/danu. Mogu li naručiti uslugu skraćivanja i porubljivanja tepiha? Uslugu skraćivanja/porubljivanja tepiha nije moguće naručiti u robnoj kući IKEA Mogu li naručiti samo uslugu rezanja radnih ploča? Uslugu rezanja radnih ploča možes naručiti na odjelu Službe za kupce. Mogu li dostavu/montažu platiti na rate? Što je IKEA FAMILY? IKEA FAMILY je klub zaljubljenika u uređenje doma. Članovi dobivaju brojne pogodnosti, popuste, posebne ponude i usluge te jedinstveni IKEA FAMILY asortiman. Ako ti je IKEA draga, obožavat ćeš IKEA FAMILY. Tko može postati IKEA FAMILY član? Svi su dobrodošli: samci, parovi, studenti, djedovi i bake, i, naravno, male i velike obitelji. Ukratko, svi koji vole svoj dom i koji su stariji od 14 godina. Gdje se mogu učlaniti u IKEA FAMILY? Jednostavno se registriraj na nekom od kioska za registraciju na Odjelu IKEA FAMILY i odmah ćeš dobiti svoju vlastitu IKEA FAMILY člansku karticu. Ili se registriraj preko internetske stranice IKEA FAMILY te preuzmi svoju karticu već prilikom sljedećeg posjeta robnoj kući. Mogu li koristiti svoju IKEA FAMILY karticu iz druge zemlje? Da, ali ne možeš prenijeti pogodnosti, poklon kartice ili vaučere iz druge zemlje. Ako živiš u Hrvatskoj, postani članom IKEA FAMILY programa u Hrvatskoj. Koji su dostupni načini plaćanja Za kupovinu u IKEA robnoj kući možeš koristiti slijedeće debitne i kreditne kartice: Maestro, MasterCard, Visa, Amex, Diners, JCB International. Za kupovinu možeš koristiti i plaćanje na rate. IKEA poklon kartica Bez obzira na to koliko ih volimo, nije baš uvijek lako za svoje voljene naći savršen poklon. IKEA poklon kartice olakšavaju ti ovu situaciju. IKEA poklon karticu lako je darovati i još lakše iskoristiti: moraš samo odabrati dizajn i novčanu vrijednost kartice, a tvoji voljeni tad mogu birati među tisućama ideja u robnoj kući. To je poklon iz tvojih i njihovih snova! Za provjeru stanja iznosa na Poklon ili Vrijednosnoj kartici, posjeti neku od robnih kuća IKEA. Kod plaćanja Poklon ili Vrijednosnom karticom, preostali se iznos ne vraća u gotovini. Poklon kartica ne može se vratiti niti refundirati, osim kada za to postoji pravna osnova. Preostali iznos na kartici ne može se zamijeniti za gotovinu. Poklon kartica može se koristiti kao potpuni ili djelomični način plaćanja. Kartica se može koristiti sve dok iznos stanja na kartici ne bude 0,00 kn. Moram li odmah iskoristiti puni iznos na poklon kartici? Valjanost je poklon kartice neograničena i možeš ju koristiti koliko god puta želiš dok ne potrošiš cjelokupan iznos na kartici. Ako se Poklon kartica koristi u drugim zemljama, naplatit će se naknada za konverziju valute. Naknada trenutno iznosi 3 %. Vrijedi li IKEA poklon kartica / vrijednosna kartica izdana u inozemstvu u Hrvatskoj? Mogu li u robnoj kući IKEA plaćati eurima ili promijeniti novac? Plaćanje je moguće izvršiti isključivo u hrvatskim kunama u gotovini ili karticama. U robnoj kući nalazi se mjenjačnica. Radno je vrijeme mjenjačnice istovjetno radnom vremenu robne kuće. Postoje li popusti za plaćanje gotovinom? Kakva je procedura za povrat poreza? Povrat poreza može se ostvariti na iznos od minimalno 740 kuna po jednom računu. Po završetku kupovine potrebno je doći s računom i putovnicom na odjel Službe za kupce gdje će kolege ispuniti formulare za povrat poreza. Povrat plaćenog poreza može se preuzeti kako je naznačeno za svaku zemlju na formularima koje kupac dobije. Povrat poreza ne može se ostvariti prilikom sljedećeg posjeta robnoj kući IKEA. Kupovina bez PDV-a Kupovina bez PDV-a moguća je ako si u VIES bazi (Europska baza poreznih obveznika). Sve informacije možeš dobiti na odjelu Službe za kupce. Povrat proizvoda i problemi s njima Mogu li vratiti kupljene artikle? Slobodno se smiješ predomisliti. Neupotrjebljene artikle vrati u njihovom izvornom pakovanju unutar 365 dana zajedno s računom i dobit ćeš povrat novca. Mogu li vratiti madrac? Važno nam je da ti se svidi tvoj novi madrac. Ako nakon nekog vremena zaključiš da je pretvrd, previše mekan ili pak nešto treće, jednostavno ga donesi natrag u robnu kuću i zamijeni za drugog. Ako ti madrac ne odgovara, možeš ga jednokratno zamijeniti unutar 90 dana, pod uvjetom da nije prljav, umrljan ili oštećen. Samo ga donesi natrag u robnu kuću IKEA zajedno s računom i pomoći ćemo ti da nađeš drugi koji će ti bolje odgovarati. Mogu li vratiti otvorene ili sastavljene proizvode? Otvorene ili sastavljene proizvode možeš donijeti u robnu kuću kako bismo procijenili njihovo stanje. Ovisno o stanju proizvoda, robna kuća odlučuje može li se proizvod prihvatiti ili ne, te određuje vrijednost i način povrata plaćenog iznosa. Takvi se proizvodi mogu vratiti isključivo uz predočenje računa. Što je s neispravnim proizvodima pod garancijom? Ponuda tvrtke IKEA uključuje velikodušnu garancijsku politiku. Podaci o garancijama mogu se naći na kraju kataloga. Ako primijetiš problem na bilo kojem proizvodu unutar garancijskog razdoblja, molimo nazovi naš Kontakt centar službe za kupce za upute o daljnjem postupku. Mogu li vratiti proizvod kupljen u inozemstvu? Sve proizvode kupljene u inozemstvu, a ako se prodaju i u robnoj kući IKEA Zagreb, možeš vratiti kod nas (unutar 365 dana od dana kupovine). Dođi s računom na odjel Povrata i zamjene. Povrat iznosa uvijek se vrši u kunama na vrijednosnu karticu prema cijeni artikla u robnoj kući IKEA Zagreb. Nisam dobio/la upute za sastavljanje? Upute za sastavljanje za dio asortimana moguće je pronaći na IKEA.hr. Ako za tvoj proizvod nema uputa, molimo te da nazoveš naš Kontakt centar na broj 01 44 55 444 pa ćemo ti upute za sastavljanje poslati u poruci e-pošte. Nisam dobio/la sve vijke Molimo te da nazoveš naš Kontakt centar na broj 01 44 55 444 za upute o daljnjem postupku. Nisam dobio/la vijke za pričvršćivanje proizvoda na zid. Vijci za pričvrščivanje na zid nisu uvijek priloženi uz proizvode jer različite vrste zidova zahtijevaju upotrebu različitih vrsta pričvrsnika/vijaka. Uvijek odaberi pričvrsnike koji odgovaraju vrsti zidova u tvom domu. Različiti zidovi imaju različitu nosivost. Predlažemo da u lokalnoj prodavaonici alata nabaviš vijke za vrstu zidova u tvom domu. Postoji li garancija za proizvode? Sve što garancija pokriva u vezi s nekim proizvodom navedeno je uz svaki proizvod. Garancija traje onoliko godina od datuma kupovine koliko je navedeno uz svaki proizvod. Također, garancije, proizvode i uvjete moguće je pronaći u IKEA katalogu u poglavlju „Kako kupovati“. Što je potrebno za garanciju? Potreban je originalni račun kao dokaz kupovine. Vrijedi li garancija za proizvode kupljene u inozemstvu u robnoj kući IKEA Zagreb? Vrijedi ako je proizvod u pitanju u ponudi robne kuće IKEA Zagreb. Mogu li nacrt kuhinje poslati u poruci e-pošte? Nažalost, ne možemo primiti nacrte/dimenzije kuhinje u porukama e-pošte.S pomoću Planera za kuhinje na IKEA.hr možeš isplanirati željenu kuhinju prije kupovine. Mogu li dogovoriti vrijeme sa zaposlenikom na odjelu Kuhinja radi planiranja kuhinje? Možeš. Robna kuća IKEA nudi uslugu individualnog planiranja kuhinje, a svoj termin možeš rezervirati na odjelu Kuhinja, Zamjene i povrata robe ili telefonskim pozivom našem Kontaktnom centru. Mogu li kupiti kuhinju po mjeri? U robnoj kući IKEA nije moguće naručiti kuhinju izrađenu po mjeri. Mogu li kod vas naručiti dijelove FAKTUM kuhinje? U ponudi robne kuće IKEA Zagreb nikad nije bilo FAKTUM kuhinja pa te dijelove te kuhinje, nažalost, nije moguće naručiti. Imam FAKTUM kuhinju. Mogu li svoju kuhinju kombinirati s METOD kuhinjom? Nova METOD serija kuhinja dimenzijama se razlikuje od FAKUTM kuhinja i METOD fronte nisu namijenjene za FAKTUM kuhinjske elemente. Imate li u svom asortimanu niskotlačne i visokotlačne slavine? U našem asortimanu imamo samo visokotlačne slavine. U paketu s krevetom nisam dobio/la SKORVA srednju gredu. Na našoj internetskoj stranici cijena SKORVA srednje grede uključena je u cijenu kreveta. U robnoj kući SKORVA srednja grednja nije uključena u cijenu koja je istaknuta uz pojedine krevete, nego se naplaćuje zasebno. SKORVA srednja greda nije pakirana zajedno s okvirom kreveta. Preuzima se zasebno. Kolika je nosivost dječjeg kreveta? Nosivost je dječjeg kreveta jednaka prosječnoj težini odrasle osobe. Moja PAX vrata nemaju unaprijed izbušene rupe za ručkice. Jedino staklena vrata imaju unaprijed izbušene rupe za ručkice.Ostala se vrata prodaju bez unaprijed izbušenih rupa tako da kupci sami mogu staviti ručkice na željenu visinu. Uz uredsku stolicu nisam dobio/la oslonac za ruke, kotače i vijke Obično se nalaze u naslonu za leđa. Pogledaj upute za sastavljanje. Zaboravio/la sam svoju kombinaciju za bravu GALANT elementa. Kako je mogu otključati? Zbog sigurnosnih razloga ne postoji drugi način otključavanja. Moraš ručno isprobati sve moguće kombinacije. Kako mogu nabaviti primjerak IKEA kataloga? IKEA katalog svake se godine naširoko distribuira na području oko svake robne kuće IKEA. IKEA katalozi besplatni su i dostupni u tvojoj lokalnoj robnoj kući. IKEA katalog također je dostupan i u online verziji Zašto dostavljate IKEA Katalog samo u krugu 60 minuta vožnje od robne kuće IKEA? Prema iskustvima iz drugih zemalja, najveći broj kupaca dolazi upravo iz područja unutar 60 minuta vožnje od robne kuće IKEA. Za sve ostale, dostupan je online katalog i besplatan katalog u robnoj kući. Kada izlazi novi katalog? Godišnji katalog distribuira se u kolovozu ili rujnu svake godine i ponuda u njemu vrijedi godinu dana. Zajamčeno je kako se cijene proizvoda neće povećati dok je katalog valjan.