http___www.ikea.com_ms_hr_HR_ikea_family_faq.html_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 22.2 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 27.2 28.1 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 33.1 33.2 34.1 35.1 36.1
Terms and Conditions IKEA FAMILY Terms and Conditions Terms and Conditions On this page you find all the Terms and Conditions related to the IKEA FAMILY loyalty program. The IKEA FAMILY program, the use of the IKEA FAMILY card, any visits and any benefits under the program are all subject to the following terms and conditions: The IKEA FAMILY members’ benefits:1. Special offers on periodically selected IKEA products Special offers on selected IKEA food products and meals Range of IKEA FAMILY products at special prices Special offers on selected IKEA services 5.60 days return period (all other Return policy & terms still applies) News & promotions updates via email & SMS Benefit only applies to IKEA FAMILY members To enjoy IKEA FAMILY Range/Benefit prices, members must present their IKEA FAMILY Card upon reaching the cashier and card must swiped at time of purchase of product. Each member must present the IKEA FAMILY Card to redeem a free coffee/tea at the IKEA restaurant, only during week days and not valid during weekends. Each member must present the IKEA FAMILY Card to enjoy the discounted IKEA FAMILY meal at the IKEA restaurant. IKEA FAMILY – Card1. Filling the electronic signup application form and/or use of the IKEA FAMILY card (or any temporary card that is issued at any time) constitute your acceptance of these terms and conditions. In order to register to be an IKEA FAMILY member, you must be a resident in UAE and be at least 18 years old, on the date of registration. Each person may only register and obtain 1 IKEA FAMILY Card at registration. This card is personal and non-transferable and can only be used by the rightful member. Your IKEA FAMILY card is completely FREE. The IKEA FAMILY card issued by and remains the property of IKEA. The IKEA FAMILY card can only be used at stores and other promotional third party partners who may from time to time be part of the program. These third party offerings will be subject to the terms and conditions of the third party involved. The IKEA FAMILY program is only for personal and consumer use. If you have lost your FAMILY card, please approach Customer Relations in the IKEA store for assistance (Nominal fees may apply) 9.IKEA reserves the right to: (a) terminate the program or (b) amend the conditions of operation of the IKEA FAMILY program (giving 60 days notice). If at any time you wish to cancel your membership, please write to: IKEA UAE, PO BOX 50618, Marketing Department, DUBAI Festival City, DUBAI, UAE. Extended 60 day Returns Policy1. If you are an IKEA FAMILY member and you swipe your IKEA FAMILY card when you purchase your products, our standard 30 day returns policy is extended to 60 day from date of purchase. 2.IKEA FAMILY card must be presented together with proof of purchase when returning any item. If you’ve changed your mind and are not entirely satisfied with your purchase, simply return the unopened items with the receipt within 60 days for an exchange or refund. Refunds will be issued in the same method of payment as the original payment (e.g. credit card purchases will be credited to the original credit card account). Please note that we do not accept returns on used bedding (i.e. all bed linens, duvets, pillows and pillow tops), any mattress or stuffed/upholstered products without a law label, cut fabrics, made-to measure items, (i.e. custom countertops), any product that has been modified/altered/washed, AS-IS products and IKEA gift cards. At any time, IKEA reserves the right to refuse a return or exchange. Please see your IKEA store for complete details or visit www.ikeauae.com/return_policy IKEA FAMILY - Data Protection and Usage1. Please be assured that IKEA will safeguard any information you provide. If you provide any personal information to us, you give us permission to contact and send you messages via post, SMS or email for marketing purposes (e.g.: To communicate offers and information about products and services that may be of personal interest to you). You can decide to opt-out of these types of marketing messages at any time. Some of your contact information may be shared with third-party companies that provide marketing research/assistance. We may also use and share information relating to groups of customers without identifying individuals to learn more about customer behavior and find ways of enhancing our services to you. For further information please review www.ikeauae.com/privacy_policy.
1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 5.2 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 16.2 16.3 16.4 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 22.2 23.1 24.1 25.1 25.2 25.3 26.1 27.1 28.1 29.1 29.2 30.1 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 35.1 35.2 35.3 35.4 35.5 35.6 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 42.1 43.1 43.2 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 47.2 48.1 49.1 49.2 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 53.2 53.3 55.1 56.1 58.1 59.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 68.2 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 72.2 73.1 73.2 74.1 75.1 75.2 76.1 77.1
IKEA FAMILY je IKEA program odanih kupaca. IKEA FAMILY je klub zaljubljenika u uređenje doma. Članovi dobivaju brojne pogodnosti, popuste, posebne ponude i usluge te jedinstveni IKEA FAMILY asortiman. Ako ti je IKEA draga, obožavat ćeš IKEA FAMILY. Zašto bih posao/la članom IKEA FAMILY programa? Članovi IKEA FAMILY imaju pristup velikom broju pogodnosti. Neke im uštede novac, a druge ih poštede muke. Jedinstveni IKEA FAMILY asortiman po posebnim cijenama za članove: Dizajniran za sve one koji obožavaju uređenje doma, ali i koji putuju, ekskluzivan IKEA FAMILY asortiman pomoći će ti biti organiziran i siguran kad si doma ili na putu. E-novosti: IKEA i IKEA FAMILY novosti, pozivnice, savjeti, ideje i ponude stizat će izravno u tvoj pretinac e-pošte. Ti ćeš uvijek sve saznati prvi/a! Ponude IKEA proizvoda: Odabrani IKEA proizvodi imaju posebne cijene za članove. IKEA FAMILY live: Dvanaest puta godišnje izravno u tvoj pretinac e-pošte stiže IKEA FAMILY live digitalni časopis prepun inspiracije, ekskluzivnog znanja o uređenju doma, savjeta i ideja te primjera iz domova širom svijeta. Ponude u IKEA Restoranu: Članovi mogu uživati u besplatnoj šalici kave ili čaja od ponedjeljka do petka u IKEA Restoranu, ali i u drugim poslasticama cijelu godinu po posebnim cijenama za članove. Odabrane poslastice iz Trgovine švedske hrane imaju posebne cijene za članove. Besplatno osiguranje tijekom prijevoza: Tvoji su proizvodi zaštićeni od slučajnih oštećenja tijekom prijevoza do tvog doma. Samo pokaži svoju karticu na blagajni. Za IKEA FAMILY članove vrijedi neograničeni rok povrata i zamjene nekorištenih proizvoda. Djeca članova mogu ostati 30 minuta dulje u igraonici Småland od ponedjeljka do petka. Tko može postati IKEA FAMILY član? Svi su dobrodošli: samci, parovi, studenti, djedovi i bake, i, naravno, male i velike obitelji. Ukratko, svi koji vole svoj dom i koji su stariji od 14 godina. IKEA FAMILY ima odlične ponude, ali koliko to zaista košta? Ne košta ništa. Besplatno je! Članstvo je potpuno besplatno!!! Ti nam samo trebaš dati svoju adresu e-pošte kako bismo ti mogli slati e-novosti s ponudama i informacijama te, naravno, naš besplatni mjesečni digitalni časopis live o uređenju doma. Kako mogu postati IKEA FAMILY članom? Jednostavno se prijavi na nekom od IKEA FAMILY Kioska – bilo na IKEA FAMILY odjelu ili na ulazu u robnu kuću IKEA, i odmah ispiši i preuzmi svoju vlastitu IKEA FAMILY karticu. Ili se prijavi na IKEA FAMILY internetskoj stranici, a već prilikom sljedećeg posjeta robnoj kući ispiši i odmah preuzmi svoju karticu na nekom od IKEA FAMILY Kioska. Za koliko ću dobiti svoju IKEA FAMILY karticu? Čim se registriraš u robnoj kući na IKEA FAMILY Kiosku, moći ćeš ispisati svoju IKEA FAMILY karticu. Svoju ćeš karticu imati za manje od minutu. Ako se registriraš preko internetske stranice, već prilikom sljedećeg posjeta robnoj kući IKEA, jednostavno ispiši i preuzmi svoju karticu na nekom od IKEA FAMILY Kioska, bilo na IKEA FAMILY odjelu ili na ulazu u robnu kuću IKEA. Može li član moje obitelji koristiti moju IKEA FAMILY karticu? IKEA FAMILY kartica ne može se prenijeti. Može je koristiti samo osoba čije je ime navedeno na kartici. Ipak, i članovi tvoje obitelji mogu dobiti svoju osobnu karticu, i to besplatno. Gdje pokazujem svoju IKEA FAMILY karticu u robnoj kući IKEA? Svoju IKEA FAMILY karticu možeš pokazati na blagajni, u IKEA Restoranu i u Trgovini švedske hrane. Zašto svaki put na blagajni trebam pokazati svoju IKEA FAMILY karticu? Na taj ćeš način uvijek osigurati da za odabrane proizvode platiš sniženu IKEA FAMILY cijenu. Uz to, ako na blagajni pokažeš karticu osigurat ćeš sve svoje nove proizvode od slučajnog oštećenja tijekom prijevoza doma. Što ako u trenutku kupovine nisam pokazao/la svoju IKEA FAMILY karticu? U IKEA FAMILY pogodnostima uživaš samo ako pokažeš svoju karticu u trenutku kupovine. Zato je važno uvijek pokazati karticu na blagajni. Mogu li naknadno dodati kupljene proizvode na IKEA FAMILY karticu? Kako bi stekao pravo na ponude, trebaš pokazati svoju karticu u trenutku kupovine, jer kasnije nije moguće dodati kupljene proizvode. Što znači besplatno osiguranje proizvoda tijekom prijevoza? IKEA FAMILY članovi dobivaju besplatno osiguranje proizvoda od slučajnih oštećenja tijekom prijevoza doma. Osiguranje vrijedi za sve kupljene proizvode, a ne samo za proizvode s IKEA FAMILY cijenom. Sve što trebaš napraviti jest pokazati IKEA FAMILY karticu u trenutku kupovine proizvoda. Za povrat osiguranih proizvoda posjeti robnu kuću u roku od 15 dana od datuma kupovine te donesi oštećeni proizvod, svoju IKEA FAMILY karticu te račun. Povrat se može tražiti samo u robnoj kući. Povrat se ne može tražiti kontaktiranjem Službe za kupce putem telefona, porukom e-pošte ili preko internetske stranice.Pročitaj Uvjete članstva u IKEA FAMILY programu. Što znači neograničeni rok povrata i zamjene robe za IKEA FAMILY članove? Umjesto povrata u roku od 90 dana, IKEA FAMILY članovi imaju neograničeni rok povrata proizvoda.Pročitaj Uvjete članstva u IKEA FAMILY programu Gdje mogu pronaći sve posebne ponude? Na IKEA FAMILY internetskoj stranici možeš pronaći sve mjesečne ponude i pogodnosti Mogu li svoju IKEA FAMILY člansku karticu koristiti u inozemstvu? Možeš upotrijebiti svoju karticu i uživati u lokalnim pogodnostima u svim zemljama u kojima postoji IKEA FAMILY. Poklon kartice i vaučere ne možeš koristiti u drugim zemljama. Dobivam li ekstra bodove kad koristim IKEA FAMILY karticu? Korištenjem IKEA FAMILY kartice ne dobivaš ekstra bodove jer ti oni ni ne trebaju. IKEA FAMILY članovi uvijek dobivaju brojne pogodnosti, a tu su i proizvodi po posebnim cijenama za članove. Što trebam napraviti ako izgubim svoju IKEA FAMILY karticu? Ako izgubiš svoju IKEA FAMILY karticu, možeš ju ponovno ispisati na IKEA FAMILY Kiosku, i to bez naknade. Ako nisi siguran/na kako to napraviti, slobodno se obrati IKEA zaposlenicima. Što ako mi je IKEA FAMILY kartica ostala kod kuće? Ako si zaboravio/la svoju IKEA FAMILY karticu, možeš ju ponovno ispisati na IKEA FAMILY Kiosku, i to bez naknade. Ako nisi siguran/na kako to napraviti, slobodno se obrati IKEA zaposlenicima. Što trebam napraviti ako više ne želim biti IKEA FAMILY član? Obrati se našem zaposleniku na Odjelu IKEA FAMILY, vrati svoju karticu i zatraži otkazivanje članstva. Članstvo će biti odmah otkazano. Kako se koriste moji podaci? IKEA Hrvatska d.o.o. jamči da će čuvati sve podatke koje dostaviš te ih neće davati trećim stranama. Podatke koje dostaviš koristimo kako bi IKEA FAMILY bila još bolja za tebe te kako bismo ti slali obavijesti o ponudama i uslugama koje bi te mogle interesirati. Za više informacija pročitaj Pravila o zaštiti osobnih podataka Gdje mogu pronaći više informacija o IKEA FAMILY programu? Obrati se zaposleniku na Odjelu IKEA FAMILY u robnoj kući te posjeti IKEA FAMILY internetsku stranicu Kako mogu ažurirati podatke iz mog profila (npr. ime i prezime ili adresu)? Možeš promijeniti svoj profil u bilo koje doba na IKEA FAMILY Kiosku u robnoj kući ili na internetskoj stranici IKEA FAMILY Gdje mogu pronaći broj svoje IKEA FAMILY članske kartice? Broj IKEA FAMILY članske kartice možeš pronaći na samoj kartici, na prednjoj strani ispod svog imena te na poleđini ispod barkoda kao i u poruci dobrodošlice koju ćeš primiti putem e-pošte nakon što postane IKEA FAMILY član. Koliko ću često dobivati IKEA FAMILY e-novosti? Dobivat ćeš e-novosti najmanje jednom mjesečno kako bi uvijek bio/la u tijeku s ponudama, aktivnostima, ali i ostalim događajima u tvojoj robnoj kući IKEA. Što trebam uraditi ako više ne želim primati IKEA FAMILY e-novosti? U svakom trenutku možeš otkazati primanje e-novosti i to putem internetske stranice ili na IKEA FAMILY Kiosku te na Odjelu IKEA FAMILY u robnoj kući ili, pak, putem opcije otkazivanja u samim novostima. Zašto ne primam IKEA FAMILY e-novosti? Možda si otkazao/la primanje e-novosti ili si označio/la kvadratić da ne želiš više primati e-novosti. Prijavi se u svoj IKEA FAMILY profil i označi kvadratić „Želim primati IKEA FAMILY e-novosti“. Provjeri jesi li točno napisao/la svoju adresu e-pošte prilikom registracije tako da se prijaviš u svoj IKEA FAMILY profil ili provjeri svoje podatke na IKEA FAMILY Kiosku u robnoj kući. Možeš se čak obratiti i zaposleniku na Odjelu IKEA FAMILY u robnoj kući. Mogu li koristiti svoju IKEA FAMILY karticu iz druge zemlje? Da, ali ne možeš prenijeti pogodnosti, poklon kartice ili vaučere iz druge zemlje. Ako živiš u Hrvatskoj, postani članom IKEA FAMILY programa u Hrvatskoj. Registrirao/la sam se na IKEA FAMILY Kiosku u robnoj kući. Kako se prijavljujem na internetskoj stranici? Dan nakon što se registriraš u robnoj kući primit ćeš poruku putem e-pošte kako se prijaviti i kako kreirati lozinku za pristup i ažuriranje svojih IKEA FAMILY podataka. Zaboravio/la sam lozinku? Blokiran mi je profil? Za novu lozinku klikni na: Moj profil Koji su uvjeti IKEA FAMILY programa?