http___www.king-ict.hr_a-sad-zovite-hak_1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1
Through the efficient distribution of information, CAC's call centre employees can confidently tell their customers when help will arrive. By computerizing their processes, CAC accelerated and improved the sharing of information among employees, so that roadside assistance can be faster and more efficient. When the call centre agent receives information on the accident and estimates that an intervention is necessary, they use GPS/GPRS technology to find the first available technician that is nearest to the accident location and forwards them all the information needed for the intervention. The Field Management Service solution is developed on the Microsoft Dynamics xRM platform, and integrated with GPS/GPRS technology that allows the display of the current vehicle position and the most accurate plan view of the vehicle route. CRM solutions represent technological support for operations aimed at developing long term relationships with customers. CRM allows you to collect customer data in one place and continually update it. The solution is intended for management and representatives of sales, marketing and customer … Read more Other projects from the current Industry group
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 4.3 5.1
Upravo zbog efikasne raspodjele informacija, djelatnici HAK-ovog pozivnog centra korisnicima pouzdano mogu reći u kojem će roku stići pomoć. Informatiziravši svoje procese, HAK je ubrzao protok informacija među djelatnicima, te omogućio efikasniju pomoć na cesti u najkraćem mogućem roku. Nakon što agent pozivnog centra dobije informacije o nezgodi i procijeni kako je nužna intervencija na terenu, putem GPS/GPRS tehnologije može vidjeti koji je od slobodnih djelatnika najbliže mjestu nezgode te mu prosljeđuje informacije potrebne za intervenciju. Rješenje za upravljanje komunikacijom s djelatnicima na terenu razvijeno je na Microsoft Dynamics xRM platformi te je integrirano s GPS/GPRS tehnologijom što omogućuje prikaz trenutnih pozicija vozila te najprecizniji prikaz plana rute kretanja vozila. CRM rješenja su tehnološka podrška poslovanju s kojom ćete razviti dugoročne, partnerske odnose s korisnicima. CRM omogućuje da uvijek ažurne podatke o kupcima imate na jednom mjestu. Rješenje je namijenjeno voditeljima i predstavnicima prodaje, marketinga, korisničkoj …Saznaj više Ostali projekti iz trenutne grupe