http___www.ikea.com_ms_hr_HR_privacy_policy_privacy_policy.html_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 9.1 9.2 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 11.1 11.2 11.3 12.1 12.2 12.3 12.4 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 15.7 15.8 16.1 16.2 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1
IKEA Privacy Policy A partnership in trust. When IKEA set out to create a high-quality, low-priced line of home furnishings, we knew we couldn't do it without the help of some very important partners-you, our customers. Whether you're researching purchases in the IKEA catalog, picking up your furniture in our self-serve warehouses or assembling your purchases at home - we're working together to help you create a better everyday life at a price everyone can afford. IKEA is based on a partnership with our customers. Without you, IKEA could not exist. This partnership extends to the way we handle your personal information. Just like shopping at IKEA is a cooperative experience, IKEA makes a point of working with our customers when it comes to their privacy. We only collect the information we may need to create a better shopping experience for you. This Privacy Policy is our way of telling you what information we collect, how we use it and how you can access, change and remove your information. Help us build a better IKEA. In order to create a better IKEA, we need your help. You can help by providing us with various kinds of information to help IKEA serve you better, and ultimately improve IKEA for everyone. Below you’ll find some of the reasons we request information from you, as well as how we obtain and use that information to help improve your IKEA shopping experience. Catalog – When you request a catalog from us, you provide us with contact information, such as your name, address, phone number and email address, so we may fulfill your request. When you subscribe to our email list, you provide us information such as your email address, name and ZIP code so we may communicate with you via email. We will send you email only if you have provided us with your email address and have asked us to communicate with you this way. To update your email communication preferences, or to unsubscribe, please click here. Purchases – When you order or purchase an IKEA product, you may be required to give us contact and payment information (such as credit card information) so we may process your order. When you pay for an IKEA product using a credit card, we use your credit card information only to fulfil your order and for other internal purposes. Customer Service – If you contact one of our customer service representatives, we may ask you for information such as your name, address and email address so we can respond to your questions or comments. With your consent, we may retain this information to personalize your experience with us and better assist you the next time you contact us. Website - Many web surfers are concerned about their privacy and the use of 'cookies' on the Internet. Cookies are small files that can be used to store information you have already provided. Cookies cannot be used to "steal" information about you or your computer system. The IKEA web site uses cookies to remember your preferences. For example, the web site may remember which IKEA store page you view, in order to make your next visit more convenient (by displaying information more relevant to that store location). Nevertheless, if you don't like having any cookies at all they can be disabled in your web browser's Internet Options. Kid's Ballroom - To take advantage of our supervised children's play area and ballroom while you shop, we require you to fill out a registration card that asks for the child's name and age, and the caretaker's name, address, telephone number and signature. We ask for this information to help ensure the safety and security of the child. Mobile - IKEA offers our customers the ability to find out what’s new at their local IKEA store through their mobile device, either by browsing our mobile web site or through SMS (short message service) messaging. Usage of the mobile web site follows similar standards employed by our standard web site; cookies may be employed to remember preferences or previous activity but do not reveal personal information and can be disabled using your mobile device’s Internet options. For SMS messaging, users will only receive messages if they have specifically opted in for them; standard text message rates will apply. To join IKEA Mobile, text the keyword "JOIN" to 62345. To unsubscribe from IKEA Mobile, text the keyword "STOP" to 62345. Other information you provide to us - Through surveys, web forms, or SMS messages, you may provide us with information such as product preferences, reasons for purchasing a product, family and lifestyle information to help us learn more about your shopping preferences. You also may provide such information when you fill out a warranty card about a product you purchased from IKEA. In addition, you may give us such information if you register for or redeem IKEA special offers, discount coupons or other promotions. How does IKEA protect personal information? The security of personal information is a high priority for us. We maintain administrative, technical and physical safeguards to protect against unauthorized disclosure, use, alteration and destruction of the personal information in our possession. We are committed to providing appropriate security controls to protect personal information we have about you against foreseeable hazards. How does IKEA update its Privacy Policy?IKEA services and promotions will change over time. This Privacy Notice will be updated periodically to reflect those changes and corresponding changes in our information practices. Whenever we revise this Privacy Notice, we will change the date on the notice to indicate when the revisions were made. We reserve the right to change our information practices and the terms of this Privacy Notice, and to apply the changed practices to all information we have about you. By using this web site, you agree to accept the terms of this Privacy Notice as stated at the time you use it. Any future access to this web site subsequent to the posting of a revised Privacy Notice will be deemed to be your acceptance of this Privacy Notice as then revised. We reserve the right to change this Privacy Notice at any time. Does the IKEA website contain links to other websites? The IKEA website may contain links to other websites that operate independently of IKEA and are not under our control. We provide links to other websites solely for your convenience and information. Other websites may have their own privacy notices, which we suggest you review if you visit any linked websites. IKEA is not responsible for information that is provided by, or collected through, those websites or for any other use of those websites. Change of address? Change of heart? Let us know. We recognize that having accurate and up-to-date information about you and your preferences is important to our ability to properly serve your interests. You can update your email contact information by clicking here, or by using one of the options provided below. What if I prefer not to receive communications from IKEA? If you prefer not to receive product information or promotions from us by U.S. Mail, please click here. To unsubscribe from our email list, please follow the opt-out instructions at the bottom of the email you received, or click here and update your profile by deselecting the communications which you would no longer like to receive. How can I contact IKEA? If you have any other questions about IKEA's privacy practices or about your personal information, please contact us here or call 1-800-434-4532, or write us at: IKEA North America Services, LLC Attention: Privacy Notice 420 Alan Wood Rd Conshohocken, PA 19428 We will respond to your inquiry or investigate your concern as quickly as possible. DATED: June 22, 2009
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 15.3 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 19.1 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 27.2 28.1 28.2 28.3 28.4 28.5 28.6 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 34.2 35.1 36.1 37.1 37.2 37.3 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 41.2 41.3 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1
Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka Partnerstvo temeljeno na povjerenju Kad je IKEA započela kreirati visokokvalitetnu liniju proizvoda za uređenje doma po niskim cijenama, znali smo da u tome ne možemo uspjeti bez jako važnih partnera – vas, naših kupaca. Bilo da pregledavate proizvode preko IKEA internetske stranice, preuzimate svoj namještaj na Odjelu samoposluživanja ili sastavljate ono što ste kupili u svom domu, zajedno radimo na stvaranju boljeg svakodnevnog života zahvaljujući našim pristupačnim cijenama. IKEA se temelji na partnerstvu s našim kupcima. Bez vas IKEA ne bi postojala. Ovo se partnerstvo odnosi i na korištenje tvojih osobnih podataka. Baš kao što se i kupovina u IKEA robnoj kući zasniva na suradnji, IKEA surađuje s kupcima i po pitanju njihove privatnosti. Ovom Obaviješću o zaštiti privatnosti i osobnih podataka informiramo te o tome kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke te kome ih otkrivamo i kako im možeš pristupiti, promijeniti ih ili ukloniti. Bolja IKEA zahvaljujući tebi Kako bi IKEA bila bolja, potrebna nam je tvoja pomoć. Možeš nam pomoći tako da nam u tu svrhu daš različite podatke kako bi IKEA bila bolja i tebi i drugima. U nastavku ćeš pronaći objašnjenje zašto trebamo tvoje podatke kao i informacije o tome kako do njih dolazimo i kako ih koristimo. U ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka „osobni podaci“ označavaju bilo koje tvoje podatke, primjerice, ime, adresu, adresu e-pošte, broj telefona itd. IKEA prikuplja, koristi, obrađuje i prosljeđuje osobne podatke u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Zašto prikupljamo tvoje osobne podatke Katalog i robna kuća Ako zatražiš da ti pošaljemo IKEA katalog, trebat ćemo tvoje ime i adresu. Trebat će nam i tvoj broj telefona kao i adresa e-pošte u slučaju poteškoća s dostavom kataloga. Možeš nam dati i druge podatke poput podataka o proizvodima koji te zanimaju ili o tvom stilu života. Zašto tražimo te dodatne podatke? Ti nam podaci pomažu naučiti o ljudima koji kupuju u robnoj kući IKEA kako bismo svoje proizvode, robne kuće i internetsku stranicu prilagoditi upravo njima. Naravno, ti odabireš hoćeš li nam ih dati ili ne. Služba za kupce Kako bi ti naš zaposlenik Službe za kupce mogao odgovoriti na pitanja, trebaju nam tvoji osobni podaci poput tvog imena, adrese i broja telefona. Ove se informacije koriste kako bismo na tvoja pitanja odgovorili što bolje i potpunije. Posebne ponude, akcije, vaučeri i garancije Kad se registriraš ili iskoristiš IKEA posebne ponude, vaučere ili druge akcije, zatražit ćemo tvoje osobne podatke kako bismo mogli zabilježiti uspjeh naših akcija za buduće ponude. Takve ćeš podatke dati i prilikom ispunjavanja garancije proizvoda koji je kupljen u robnoj kući IKEA. Osobne podatke poput podataka o proizvodima koji ti se sviđaju, razlozima za kupovinu proizvoda ili obiteljskim prilikama i životnom stilu možeš nam dati kako bismo naučili više o tome kako voliš kupovati. Bez obzira na to zbog čega prikupljamo tvoje osobne podatke, obećavamo da ćemo ih koristiti na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Kad nam daš osobne podatke, pristaješ na to da ih obradimo na jedan ili više načina opisanih u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Podaci koje automatski prikupljamo: Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kakvo očekuješ kad je posjetiš, IKEA koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na tvoje računalo, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možeš pretraživati bez poteškoća i prikazuju ti se oni rezultati koji su tebi relevantni. Kolačići nam pokazuju što tebe i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve. Ovdje možeš pronaći više informacija o kolačićima i kako ih koristimo. Koriste se različite vrste kolačića: - Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje internetske stranice i korištenje njezinih neophodnih značajki. - Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posjećuješ. To nam govori koji su proizvodi najpopularniji i što korisnike na našoj stranici zanima. - Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sljedeće posjete stranici. - Oglašivački kolačići omogućuju dijeljenje i slanje informacija drugim internetskim stranicama koje bi ti mogle biti važne. Kolačićima spremljenima na tvom računalu možemo pristupiti kad posjetiš našu internetsku stranicu ili otvoriš poruku e-pošte koji smo ti poslali. Ako želiš obrisati kolačiće koji su već u tvom računalu, molimo te da pogledaš upute isporučitelja tvog internet preglednika klikom na „Pomoć" u izborniku istog preglednika. Kako ćemo koristiti tvoje podatke Baš kao ni ti, ni mi ne volimo neželjenu poštu. Zato obećavamo da nikad nećemo prodati i/ili proslijediti ili na drugi način ustupiti tvoje osobne podatke nepovezanim trećim stranama. Povremeno ipak trebamo uključiti druge tvrtke kako bi nam pružile neke usluge. U nekim slučajevima tim tvrtkama moramo dati neke informacije kako bi one pružile uslugu nama te, u konačnici, tebi. Primjerice, Služba za dostavu treba znati tvoje ime i adresu kako bi ti mogla dostaviti proizvode. Nadalje, usluge koje pružaju neke druge tvrtke uključuju marketinšku pomoć, obradu plaćanja kreditnim i debitnim karticama, pružanje usluga za kupce te slanje poruka u naše ime pa te tvrtke također trebaju znati tvoje podatke. Ograničit ćemo osobne podatke koje tim tvrtkama dajemo i imat će pristup jedino onim podacima koji su im potrebni u posebno određene svrhe. IKEA iste strogo nadgleda kako bismo bili sigurni da je privatnost naših kupaca uvijek zaštićena. Ako nam daš ime i adresu za dostavu koji nisu tvoji, trebaš imati dopuštenje te osobe da nam daš njezine osobne podatke i da ih koristiš u određene svrhe. Kad nam daš takve podatke, time izjavljuješ da imaš dopuštenje osobe čije podatke daješ. Ponekad ćemo neke tvoje osobne podatke proslijediti nekoj IKEA jedinici (ili nekoj drugoj tvrtki koju uključimo kako bi nam pomogla tebi pružiti usluge) u drugim zemljama (od kojih su neke izvan Europskog gospodarskog prostora) u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Ali, mi uvijek zadržavamo administrativna, tehnička i fizička prava za zaštitu osobnih podataka koji se proslijede drugim zemljama odnosno tvrtkama, od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, mijenjanja ili uništavanja. Tvoje osobne podatke možemo otkriti kako bismo udovoljili pravnim ili zakonskim obvezama, primjerice, na zahtjev policije. Također, tvoje osobne podatke možemo podijeliti ako se naša tvrtka (ili dio nje) proda i kupac tvrtke treba tvoje podatke kako bi nastavio pružati usluge. Marketing Kad nam daš neke osobne podatke, time nam daješ i dopuštenje da te kontaktiramo u marketinške svrhe koje mogu uključivati pisma, telefonske pozive, SMS-ove ili e-poštu. Pobrinut ćemo se da ti šaljemo poruke koje mislimo da će te zanimati, primjerice, datume rasprodaja u našoj robnoj kući ili na našim internetskim stranicama, detalje o posebnim ponudama ili informacije o novim proizvodima i/ili uslugama. Ako ne želiš da tvoje podatke koristimo u te svrhe, možeš bilo kad promijeniti postavke svoga „Profila“ ili otkazati pretplatu na te obavijesti prateći poveznicu na dnu e-poruke koju ti pošaljemo. Spremanje i ažuriranje tvojih podataka Skriveni, ali uvijek dostupni Uvijek ćeš imati pristup svim osobnim podacima koje podijeliš s tvrtkom IKEA. Kad sačuvaš „Profil“ na internetskoj stranici, sam/sama možeš mijenjati detalje svoga računa. Također, podatke možeš promijeniti tako da nas nazoveš ili nam pošalješ pismo ili e-poruku, ali i pomoću jedne od opcija ponuđenih u nastavku. Ako želiš znati koje tvoje osobne podatke IKEA ima, molimo te da pišeš našem specijalistu za zaštitu podataka na niže navedenu adresu. Čuvamo ih Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu tvojih osobnih podataka od svih predvidivih rizika. Sigurnost tvojih podataka vrlo je važna tvrtki IKEA. Druga adresa? Druge želje? Reci nam. Ako želiš da ažuriramo tvoje osobne podatke, da ti više ne šaljemo obavijesti ili imaš pitanja o Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka, svakako nas kontaktiraj. Piši nam na: IKEA Hrvatska d.o.o Ulica Alfreda Nobela 2 Poslovna zona Zagreb Istok Sop Sesvete-Kraljevec Odgovorit ćemo ti u najkraćem mogućem roku. Povremeno možda izmijenimo ovu Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka pa ti predlažemo da je redovito pregledavaš na našoj internetskoj stranici kako bi znao/la za izmjene.