http___www.kucalemurija.hr_uvjeti-kupnje__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 22.3 23.1 23.2 23.3 24.1 24.2 24.3 25.1 25.2 25.3 25.4 26.1 27.1 27.2 28.1 28.2 28.3 28.4 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 32.2 32.3 33.1 34.1 35.1 35.2 36.1 36.2 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 49.1 49.2 49.3 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 54.1 54.2 54.3 54.4 55.1 56.1 57.1 58.1 58.2
General terms and conditions with customer information Scope of application offers and descriptions of services ordering process and conclusion of contract prices and shipping costs delivery, availability of goods payment terms reservation of title warranty for material defects and guarantee liability storage of the contract text final provisions Scope of application For the business relationship between Eurohell Design, Daniela Brodmann & Holger Lüttel GbR, Hahnenstraße 18, 30167 Hannover, Germany (in the following “Seller”) and the customer (in the following “Customer”), the following General Terms and Conditions of Business in the version valid at the time of the order shall apply exclusively. You can reach us for questions, complaints and objections by phone at +49 (0)176 – 433 66 566 or at any time by e-mail at kontakt@eurohell-design.de. Consumer in the sense of these terms and conditions is every natural person who concludes a legal transaction for a purpose which can be attributed predominantly neither to his commercial nor his independent professional activity (§ 13 BGB).1.3. Any deviating conditions of the customer will not be recognized unless the seller expressly agrees to their validity. Offers and service descriptions The presentation of the products in the online store is not a legally binding offer, but an invitation to place an order. Performance descriptions in catalogs as well as on the websites of the seller do not have the character of an assurance or guarantee. All offers are valid “while stocks last”, unless otherwise noted in the products. Errors excepted in all other respects. Order process and conclusion of contract The customer can select products from the seller’s assortment without obligation and collect them in a so-called shopping cart by clicking the button “add to cart”. Within the shopping cart, the product selection can be changed, e.g. deleted. Afterwards, the customer can proceed to the conclusion of the order process by clicking on the button “Continue to checkout”. By clicking the button “order payable” the customer submits a binding request to purchase the goods in the shopping cart. Before submitting the order, the Customer can change and view the data at any time and return to the shopping cart using the browser function “back” or cancel the order process altogether. Necessary information is marked with an asterisk (*). The Seller will then send the Customer an automatic confirmation of receipt by e-mail, in which the Customer’s order is listed again and which the Customer can print out by using the “Print” function (order confirmation). The automatic confirmation of receipt merely documents that the Seller has received the Customer’s order and does not constitute acceptance of the application. The sales contract is only concluded if the seller has sent the ordered product to the customer within 2 days, handed it over or confirmed the shipment to the customer within 2 days with a second e-mail, explicit order confirmation or sending the invoice. If the seller allows an advance payment, the contract is concluded with the provision of the bank data and payment request. If the payment is not received by the Seller within 10 calendar days after sending the order confirmation despite the due date, even after a new request, the Seller shall withdraw from the contract with the consequence that the order is null and void and the Seller has no obligation to deliver. The order is then completed without further consequences for the buyer and the seller. A reservation of the article with prepayment is therefore at the most for 10 calendar days. Prices and shipping costs All prices listed on the seller’s website are final prices plus shipping costs. In accordance with § 19 UStG the seller does not charge sales tax and therefore does not show this (small business status). In addition to the indicated prices, the seller charges shipping costs for the delivery. The shipping costs are clearly communicated to the buyer on a separate information page and during the ordering process. In the case of shipping to non-EU countries, additional taxes or costs (e.g. customs duties) may be incurred in connection with your order, which will not be paid or invoiced by the seller, but are to be paid directly by the buyer to the relevant customs or tax authorities. Details must be obtained by the buyer from the relevant authorities. Delivery, availability of goods If advance payment has been agreed upon, the delivery will take place after receipt of the invoice amount. Should the delivery of the goods fail through the fault of the Buyer or should the delivery not be picked up and returned to the Seller despite storage at the branch or collection station, the Seller may withdraw from the contract. Any payments made will be refunded to the customer without delay, minus the shipping costs. If the ordered product is not available, because the seller is not supplied with this product by his supplier through no fault of his own, the seller can withdraw from the contract. In this case, the seller will inform the customer immediately and, if necessary, suggest the delivery of a comparable product. If no comparable product is available or if the customer does not wish to receive a comparable product, the seller will immediately reimburse the customer for any payments already made. Customers will be informed about delivery times and delivery restrictions (e.g. limitation of deliveries to certain countries) on a separate information page or within the respective product description. Payment modalities The customer can choose from the available payment methods during and before completion of the order process. Customers will be informed about the available means of payment on a separate information page. If payment by invoice is possible, payment must be made within 30 days of receipt of the goods and the invoice. For all other payment methods, payment must be made in advance without deduction. If third party providers are commissioned with the payment processing, e.g. Paypal, their general terms and conditions apply. If the due date of the payment is determined according to the calendar, the customer is already in default by missing the deadline. In this case, the customer shall pay the statutory interest on arrears. The Customer’s obligation to pay interest on arrears does not exclude the Seller from claiming further damages caused by the delay. The customer is only entitled to a right of set-off if his counterclaims have been legally established or acknowledged by the seller. The customer can only exercise a right of retention if the claims result from the same contractual relationship. Reservation The delivered goods remain the property of the seller until full payment has been received. Warranty for material defects and guarantee The warranty is determined by legal regulations. A guarantee for the goods delivered by the seller only exists if it has been expressly given. Customers will be informed about the warranty conditions before the order process is initiated. Liability The following exclusions and limitations of liability shall apply to the Seller’s liability for damages, notwithstanding any other legal requirements for claims. The seller is liable without limitation if the cause of damage is based on intent or gross negligence. Furthermore, the Seller shall be liable for the slightly negligent breach of material obligations, the breach of which endangers the achievement of the purpose of the contract, or for the breach of obligations, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which the Customer regularly relies. In this case, however, the Seller shall only be liable for the foreseeable damage typical for the contract. The Seller shall not be liable for the slightly negligent breach of duties other than those mentioned in the preceding sentences. The above limitations of liability shall not apply in the event of injury to life, body or health, for a defect after a guarantee for the quality of the product has been given and in the event of fraudulently concealed defects. Liability under the Product Liability Act shall remain unaffected. As far as the liability of the seller is excluded or limited, this also applies to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents. Storage of the contract text The customer can print the text of the contract before submitting the order to the seller by using the print function of his browser in the last step of the order. The Seller will also send the Customer an order confirmation with all order data to the e-mail specified by the Customer. With the order confirmation, but at the latest upon delivery of the goods, the customer will also receive a copy of the General Terms and Conditions of Business together with instructions on the right of revocation and information on shipping costs as well as terms of delivery and payment. If the customer has registered in our store, he can view his orders in his profile area. In addition, the seller saves the text of the contract, but does not make it accessible on the Internet. Final provisions Place of jurisdiction and place of performance is the seller’s registered office, if the customer is a merchant, legal entity under public law or special fund under public law. The contract language is german. European Commission Platform for Online Dispute Resolution (OS) for consumers: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. The seller is neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 6.2 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 13.2 13.3 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 28.2 29.1 29.2 30.1 30.2 30.3 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 36.3 36.4 36.5 36.6 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 43.2 43.3 44.1 44.2 44.3 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 59.2 60.1 60.2 60.3 60.4 60.5 60.6 60.7 60.8 60.9 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 72.2 72.3 72.4 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 79.2 79.3 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 87.2
Općenito Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju. Pojam Prodavatelj odnosi se dakle na trgovačko društvo Kuca Lemurija d.o.o. Zagreb, Ilica 92 OIB 53188855032 Pojam Kupca odnosi se na: klasičnog potrošača, fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja, ali i na kupce obrtnike, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti, te na sve ostale kupce primjerice pravne osobe. Prodavatelj prodajom putem Internet stranice www.Kuca Lemurija .hr nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije. Glavna obilježja robe Glavna obilježja robe: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, te su podaci o istima sačinjeni temeljem podataka proizvodjača. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. Cijena proizvoda Cijene istaknute na web strani www.Kuca Lemurija.hr izražene su u kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda su uključeni i troškovi dostave. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Minimalni iznos narudžbe je 300, 00 kn. Napomena: popusti koji se obračunavaju na ukupan iznos računa - Troškovi dostave Cijena dostave je podijeljena u dva razreda: - Grad Zagreb i zagrebačke dostavne zone – „Minimalni iznos narudžbe je 300,00 kn – dostava uključena u cijenu - Hrvatska i zemlje regije – narudžba i dostava po dogovoru Zagrebačke dostavne zone Brza dostava odnosi se samo na područja Grada Zagreba koje omeđuju sljedeće gradske četvrti: Dubec na istoku, Jankomir na zapadu, podsljemenska zona na sjeveru i Buzin-Odra na jugu. Za detalje oko dostavnih zona Kupac može nazvati na 0915593649 radnim danom od 8 do 15 sati. III. Uvijeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine: - E-bankingom - Općom uplatom - Kreditnom karticom (Maestro, Mastercard, Visa ) U slučaju plaćanja kreditnom karticom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. U odnosu na plaćanje kreditnom karticom Prodavatelj ističe da je sustav kartične naplate integriran na stranicama. Nakon odabira plaćanja “Karticom” otvorit će se polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na serverima prodavatelja. Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, potrebno je odabrate neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica Prodavatelj nema podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode. Ukoliko kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti: - Je li poruka u Junk/Spam folderu - Je li mailbox pun U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom. Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske i zemlje regije. Isporuka će uslijediti najkasnije u roku 2 radna dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati bit ce istovremeno izruceni. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 13 sati obrađuju isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila pripremljena za dostavu. Narudžbe nakon 13 sati radnim danom (osim petkom) predaju se sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu vrati jer dostavna s nije uspjela , Kupac će o tome biti obaviješten e-mailom te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti: - da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja - da naručeni proizvod preuzme na adresi Kuca Lemurija d.o.o. trgovina uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja Kada Prodavatelj putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave. U rokove za isporuku ne računaju se: - dan prijema narudžbe/zahtjeva - vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca - vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv - neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka Jednostrani raskid ugovora Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 2 dana. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje i koji se može elektronički ispuniti i poslati na mail adresu: info@kucalemurija.hr Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, Prodavatelj će dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Prodavatelja je moguće obavijestiti i putem Online obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan ovdje. Nakon što ispunite i pošaljete obrazac dobit ćete potvrdu o primitku prijave putem elektroničke pošte na mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja Online obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 2 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite na adresu: Kuca Lemurija d.o.o. Zagreb, Ilica 92 .Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom) robu osobno nama. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 2 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je: - ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena; - predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora; - predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe; - predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave; - predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima; Odgovornost za materijalne nedostatke/Reklamacija Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je Kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je odmah uputiti pisani prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail info@kucalemurija.hr ili pisanim putem na adresu: Kuca Lemurija d.o.o Ilica 92, 10 000 Zagreb sa naznakom Reklamacija. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima: - isporuka robe koja nije naručena - isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja - isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Prodavatelj će inače smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. Prodavatelj će prihvatiti povrat oštećene, nesipravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije, trošak zamjene s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj. Internetsko rješavanje sporova: Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Trajanje ugovora Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.