http___www.topshop.com.hr_nacelo-privatnosti_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 20.2 21.1 21.2 22.1 22.2 23.1 23.2 24.1 24.2 25.1 25.2 26.1 26.2 27.1 27.2 28.1 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 37.1 37.2 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 47.1 48.1 48.2 48.3 48.4 48.5 48.6 49.1 50.1 50.2 51.1 51.2 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 55.3 56.1 56.2 56.3 57.1 57.2 58.1 58.2 59.1 59.2 60.1 60.2 61.1 62.1 62.2 62.3 63.1 63.2 64.1 64.2 64.3 64.4 65.1 65.2 66.1 66.2 67.1 67.2 67.3 68.1 69.1 69.2 70.1 70.2 70.3 71.1 71.2 71.3 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1
Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person, such as for instance your contact information, your order data or your product data. We adhere to the following principles when processing your personal data: - we will only collect personal data for specified, explicit and legitimate purposes; - will not collect personal data beyond what is necessary to accomplish those purposes; - we will not use personal data for purposes other than that for which the data was collected, except as stated herein, or with prior consent; - we will not transfer personal data to third parties, except as stated herein, or with prior consent; - we will do our best to ensure that information is up to date by encouraging you to verify your personal data periodically; - we will maintain appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against accidental or unlawful destruction or accidental loss, alteration, unauthorized disclosure or access and against all other unlawful forms of processing; and - except when stated herein, we will not store personal data longer than is necessary to accomplish the purpose for which the data were collected or for which they are further processed, or as is required by law. When you engage with Concepter HQ, Inc via various channels, including our websites, apps, dealers and customer support, we collect and process your personal data. The personal data that we collect and process can be categorized as follows - Your personal details, such as your name, e-mail address, physical address (if provided), phone number (if provided), IP address, in some cases geo location and language. - Your purchase information, such as your personal details as specified above, company name (if provided), your delivery information, such as delivery address, if different from physical address, your order information, such as product name, quantity, product name, stock keeping unit no. and product serial no., quantity, date of purchase and dealer information, your payment information, such as credit card or similar payment information and friend referral (if applicable). - Your use information, such as your personal details as specified above, information regarding your (paired) Concepter product(s), including product serial number(s), stock keeping unit no., product and app usage type, date and frequency, log-in credentials, encrypted credentials for third party services offered in our app(s), information on other users of Concepter app(s) within your household (if applicable), information you choose to attribute in connection with your Concepter devices, for instance when customizing name of your Concepter product(s), product use activity log (unless such function has been disabled by you) and social media log-in credentials (not the information contained in your social media profiles), if used as log-in to Concepter app(s). - Requests for customer support and technical assistance, containing your personal details, as specified above, product serial number, product warranty information, place of purchase and other relevant information, which Concepter HQ, Inc may inquire in order to proceed with your request. - Information provided when completing surveys, questionnaires and feedback forms, such as your personal details, as specified above, your Concepter product warranty ID, place of purchase, your feedback on your use of Concepter product(s) and evaluation of the same, your location information. - Your behavior information collected via use of cookies and similar technologies like pixels, tags and other identifiers in order to remember your preferences, to understand how our websites and app(s) are used and to customize our marketing offerings. We only collect and process personal data, if at least one of the below mentioned purposes applies: - We provide you with customized information on news, events, competitions and similar marketing content related to Concepter HQ, Inc, its products and products made in collaboration with third parties. Our processing in this regard will be based on your consent thereto. - We handle your purchase orders, complete purchase transactions, ensure delivery of purchased product(s), handle possible returns. Our processing is necessary for the performance of a contract, to which you are a party. - We provide you with relevant product software updates and make your future purchases easier by remembering your shipping details. Our processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by Concepter HQ, Inc and such processing is not considered to be harmful towards you. - We provide you with customer service, handle your requests or complaints and provide you with product warranty support. Our processing is necessary for the performance of a contract, to which you are a party. - We ensure better customer experience by providing you with personal benefits, such as discounts or customized offers based on previous purchases and possible friend referrals. Our processing in this regard will be based on your consent thereto. - We provide you with customized app user experience, by for instance making setup of your present and future Concepter product(s) easier across multiple devices, by allowing you to manage your (paired) Concepter products and to choose preferred sound profile, by providing you with customized content on our app(s) and with easier access to product user guidance and warranty conditions and by supporting multiple Concepter app users within the same household to manage use of Concepter product(s). Our processing in this regard will be based on your consent thereto. - We conduct analytics and statistics on use type, date and frequency of Concepter products to learn how our products are used, to improve the quality of our products and to develop new ones. Our processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by Concepter HQ, Inc and such processing is not considered to be harmful towards you. - We collect you feedback regarding your use of Concepter products and services by inviting you to complete surveys, questionnaires or feedback forms. Our processing in this regard will be based on your consent thereto. Accordingly, some of your personal data is collected and processed in order for us to fulfill our contractual obligations to you, for instance, when you purchase our products, contact our customer support or claim warranty. Should you choose not to provide us with the requested and necessary personal data in this regard, we might not be able to fully satisfy your request. As a general principle, your personal data is stored and processed within the European Economic Area (EEA). However, your personal data may be transferred outside EEA between the entities in the Concepter HQ, Inc, between Concepter HQ, Inc and its authorized dealers and certain types of third parties, as specified in section 6 within the purposes for which your personal data was collected. In case of transfer of your personal data to any third countries, as defined in General Data Protection Regulation (GDPR), valid law and regulations concerning such transfers are observed and relevant legal and security safeguards are ensured before such transfer. As a general principle, we collect and process data in order to facilitate or improve Concepter HQ, Inc's products, services or offers. We do not sell your personal data or share the said data with third parties, except to the extent stated in this Privacy Policy. We may disclose your personal data to third parties to the extent required by law, court order or a decision rendered by a competent public authority and for the purpose of law enforcement. In addition, we may share your personal data with the following third parties. - Our group companies and authorized Concepter dealers in order to deliver products and services to you, to ensure a consistent level of service across our products and services, to enhance our products, services and your customer experience. - Third party vendors carrying out services on our behalf, including billing, sales, marketing, IT support, advertising, analytics, research, customer service, product service support, shipping and purchase order fulfillment, data storage, validation, security, fraud prevention, payment processing, and legal services. Such third-party vendors have access to perform these services but are prohibited from using your personal data for other purposes. - Third parties in order to establish, exercise or defend legal rights of Concepter HQ, Inc - Third parties in the event of any merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of Concepter HQ, Inc's assets or stock (including without limitation in connection with any bankruptcy or similar proceedings). - Other third parties subject to your consent. When we disclose your personal data to a third party, we take all reasonable steps to ensure that those third parties are bound by confidentiality and privacy obligations with respect to the protection of your personal data. The disclosure is conducted in compliance with legal requirements, including entering into data processing agreements with the relevant third parties, to ensure that personal data is only processed in accordance with our instructions, applicable law and regulations and for the purpose specified by us and to ensure adequate security measures. We keep your information for no longer than necessary for the purposes for which it is collected. The length of time for which we retain information depends on the purposes for which we collected and use it. Personal data related to your purchase and product warranty information is kept and processed for a period of five (5) years from the date of purchase, unless you have obtained extended warranty period or such data is legitimately processed for other purposes, such as providing you with personal benefits or customized direct marketing upon your consent or for pursuing our legal claims, where maintaining such information is considered necessary. Personal data related to our provision of direct marketing to you is kept and processed for a period of three (3) years from the date you last have been active in opening our marketing communication or otherwise showing interest in such communication. Personal data related to your use of our apps and product software update(s) is kept and processed for a period of three (3) years from the date you last have been active in using any of Concepter HQ, Inc apps. Personal data related to your use of your Concepter products is kept and processed for a period of five (5) years from the first use day of the given product, unless such data is legitimately processed for other purposes, such as providing you with personal benefits or customized direct marketing upon your consent or for pursuing our legal claims, where maintaining such information is considered necessary. Personal data related to our provision of personal benefits to you is kept and processed for a period of five (5) years from the date of your last purchase of Concepter product. Personal data related to your feedback on our products and services is kept and processed for a period of two (2) years from the completion date of the given survey, questionnaire of feedback form. Relevant personal information will be deleted after expiry of the above-mentioned periods, unless such data legitimately can be kept and processed for other processing purposes, which we have legal basis for. We use cookies and similar technologies like pixels, tags and other identifiers in order to remember your preferences, to understand how our websites and apps are used and to customize our marketing offerings. A cookie is a small text file that is placed on your computer or mobile device when you visit a site, that enables us to: (1) recognize your computer; (2) store your preferences and settings; (3) understand the web pages of Concepter HQ, Inc you have visited; (4), enhance your user experience by delivering and measuring the effectiveness of content and advertising tailored to your interests; (5) perform searches and analytics; and (6) assist with security and administrative functions. Some cookies are placed in your browser cache while those associated with Flash technologies are stored with your Adobe Flash Player files. Pixels are tiny electronic tags with a unique identifier embedded in websites, online ads and/or email that are designed to: (1) collect usage information like ad impressions or clicks and e-mail open rates; (2) measure popularity of the advertising; and (3) access user cookies. As we adopt additional technologies, we may also gather information through other methods. Please note that you can change your settings to notify you when a cookie is being set or updated, or to block cookies altogether. Please consult the "Help" section of your browser for more information. You can also manage the use of Flash technologies, including flash cookies and local storage objects with the Flash management tools available at Adobe's website. Please note that by blocking, disabling, or managing any or all cookies, you may not have access to certain features or offerings on our websites or apps. For example, to complete a purchase on our websites, you will need to accept cookies sent by our sites. For more information on the cookies we use and the purposes for which we use them, please refer to our Cookies Policy. Concepter HQ, Inc a/s, Peter Bangs vej 15, DK-7600 Struer, Denmark is data controller and is responsible for the processing of your personal data. You have right to access and receive the personal data concerning you, which you have provided to Concepter HQ, Inc, in a structured, commonly used and machine-readable format and have the right to transmit those data to any third party, you should choose to. Your personal data processed by Concepter HQ, Inc can be accessed at info@concepter.co We encourage you to update your personal data provided to Concepter HQ, Inc any time there are changes in your personal data. This can be done at info@concepter.co by logging in and changing the relevant fields. In order to ensure that your personal data processed by us is up-to-date we request you to check and, if relevant, update your personal data at least once a year. Your personal data can be deleted from Concepter HQ, Inc servers at info@concepter.co, unless Concepter HQ, Inc is entitled or obliged by applicable law and regulations to keep and process such information regardless withdrawal of your consent. Following deletion your personal data will be deleted from servers of Concepter HQ, Inc without undue delay, while it might take a period of two (2) months to ensure complete deletion of any information that might be stored in our back-up. You may also contact Concepter HQ, Inc to review, update or delete personal data stored about you. For relevant contact details please see section 19 below. Please note that prior to accessing and making changes to your account, we will need to verify your identity properly. Some of Concepter HQ, Inc's processing activities may be based on your consent. In such case, you will have the right to withdraw your consent at any time. Withdrawal of your consent will not affect the lawfulness of processing conducted prior to the withdrawal. If you withdraw your consent, Concepter HQ, Inc and third parties involved in personal data processing will cease to process your personal data, unless and to the extent the continued processing or storage is permitted or required according to the applicable personal data legislation or other applicable laws and regulations. Please note that as a consequence of your withdrawal of your consent, Concepter HQ, Inc may not be able to meet your requests or provide you with our services. You have the right to restriction of processing of your personal data, if the personal data is not correct, if the processing is unlawful, but you oppose erasure of your personal data, if Concepter HQ, Inc no longer needs your personal data for the purposes of processing, but storing such data is requested by you for the establishment, exercise or defence of legal claims, or if you have objected to processing and verification, whether Concepter HQ, Inc still has legitimate interest in the given personal data is pending. Please see section 19 for relevant contact details. At any time you have the right to object to processing of your personal data collected and processed for purposes of the legitimate interests pursued by Concepter HQ, Inc, for instance, when we provide you with relevant product software updates, make your future purchases easier by remembering your shipping details, or when we conduct analytics and statistics on your use type, date and frequency of Concepter products. Please see section 19 for relevant contact details. Furthermore, you have the right to object to processing of your personal data for direct marketing purposes. You can do so by unsubscribing from our marketing information by clicking on the unsubscribe link in the bottom of marketing communication from Concepter HQ, Inc or by accessing your profile at info@concepter.co If you want to complain about a privacy breach, please contact Concepter HQ, Inc by sending your complain to Concepter HQ, Inc, 1521 Concord Pike Ste 301, Wilmington, DE 19803-3644 or by sending e-mail to info@concepter.co We will acknowledge receipt of your complaint within five (5) business days. We will do our best to resolve it as quickly as possible and within one (1) month from the date of complaint. In case response would require longer term than one (1) month, we will let you know and inform you of the relevant reason(s). Websites, apps and products of Concepter HQ, Inc may contain links to third party websites, plug-ins, for instance social media login plug-in, or services, for instance voice control functionality provided by Amazon or Google. As regards your use of voice enabled Concepter products, please note that Concepter HQ, Inc does not collect or process any sound recordings on its own behalf, but only makes available third party services. If you choose to use these websites, plug-ins or services, you may disclose your information to those third-parties. Concepter HQ, Inc is not responsible for the content or practices of those websites, plug-ins or services. The collection, use, and disclosure of your personal data will be subject to the privacy policies of these third parties and not this Privacy Policy. We urge you to read the privacy and security policies of the relevant third-parties. Concepter HQ, Inc is committed to protecting the security of your personal data. We use necessary organizational, technical, and administrative measures to protect your personal data under control of Concepter HQ, Inc, such as control of access, transmission, input and availability and the separation of data. Access to a number of online services at Concepter HQ, Inc are protected by access restrictions based on user name and password. It is important that you always choose a password which is hard to guess for others, and protect your password against disclosure. Your personal details and your credit card details, if you have provided such to Concepter HQ, Inc remain encrypted in Concepter HQ, Inc's secure web servers. Credit card information is directed to one or more approved and certified service provider(s), and will not be stored for longer than it takes to process the data. All external transmissions of personal data facilitated by Concepter HQ, Inc are protected by encryption. All data storage and processing at computer facilities of Concepter HQ, Inc as well as at business partner facilities are subject to written contracts. If you have reason to believe that your interaction with Concepter HQ, Inc is no longer secure (for example, if you feel that the security of any account you might have with Concepter HQ, Inc has been compromised), please notify us of the problem immediately by contacting us. Please see section 19 for relevant contact details. Concepter HQ, Inc does not target and is not intended to attract children. Accordingly, our online services, including personal accounts on websites and apps provided by Concepter HQ, Inc that collect any personal data are not directed at and should not be accessed by individuals under the age of sixteen (16 years), and we request that such individuals do not provide any personal data to Concepter HQ, Inc. Minors must obtain express consent from parents or legal guardians prior to accessing or providing any personal data. If notified by a parent or guardian or discovered by other means, that a child under age of sixteen has provided his or her personal data to Concepter HQ, Inc, we will cancel the child's account, if any, and delete the child's personal data in our possession. Concepter HQ, Inc may modify or update this Privacy Policy when necessary to reflect changes in Concepter HQ, Inc products and services, changes in applicable legislation, regulations or practice and to address customer feedback. Accordingly, please review it periodically. Date of the latest update is always provided on the top of the document. If there are material changes to this Privacy Policy, you will notify you either by posting a notice or by sending you a notification. If you have questions about this Privacy Policy or Concepter HQ, Inc's processing of your personal data, please contact us at: Concepter HQ, Inc, 1521 Concord Pike Suite 301 Wilmington, Delaware, USA
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 20.2 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 32.2 32.3 32.4 33.1 34.1 35.1 35.2 35.3 35.4 35.5 36.1 36.2 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 43.1 43.2 44.1 44.2 44.3 45.1 45.2 45.3 46.1 47.1 48.1 49.1 49.2 49.3 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 56.1 57.1 57.2 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 64.1 64.2 64.3 65.1 66.1 66.2 66.3 67.1 68.1 69.1 70.1 70.2 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 75.2 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 89.1 90.1 91.1 92.1 92.2 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 100.2 100.3 100.4 101.1 102.1 102.2 103.1 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 109.1 110.1 111.1 112.1 112.2 112.3 113.1 113.2 114.1 115.1 115.2 116.1 117.1 118.1 119.1 119.2 120.1 121.1 122.1 123.1 124.1 125.1 125.2 126.1 126.2 126.3
Pravila Privatnosti Cilj Pravila privatnosti Zaštita osobnih podataka naših korisnika poseban je interes naše tvrtke. Sve aktivnosti STUDIO MODERNE – TV PRODAJA d.o.o. Slavonska avenija 6, Zagreb na internetu sukladne su Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018) i Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća (GDPR). Studio Moderna – TV prodaja d.o.o. kao dio grupacije Studio Moderna poduzima maksimalne mjere zaštite kako bi se spriječila zloupotreba osobnih podataka ili pristup neovlaštenim osobama. STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. ne prikuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, ako vi izričito ne predate takve podatke prilikom naručivanja proizvoda radi dostave, anketiranja ili želje za sudjelovanjem u nagradnim igrama. Konkretno – da bismo vam mogli isporučiti paket potrebni su nam vaši podaci, uključujući i broj telefona/mobitela ako dođe do potrebe da vas informiramo o trenutnom statusu narudžbe (npr. u situaciji kada narudžba iz određenih razloga ne može biti procesuirana). Istodobno upotrebljavamo vaše osobne podatke kako bi poboljšali naše proizvode i vaše korisničko iskustvo prilikom kupovine, bez obzira na to gdje se kupovina odvija. Ova se Pravila o privatnosti primjenjuju na obradu osobnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju na internetu, kao i za osobne podatke prikupljene putem ostalih načina prodaje (telefon, dućani, nagradne igre, ako nije drugačije definirano). Ovim Pravilima želimo vam dati jasan uvid u način obrade vaših osobnih podataka koje ste nam dali, objasniti vam naše nastojanje da zaštitimo vaše podatke, nabrojati vaša prava, te koje mogućnosti imate u nadzoru vaših osobnih podataka. Što su osobni podaci i drugi korišteni izrazi? Osobni podatak je informacija kojom se utvrđuje vaš identitet, npr. vaše ime, prezime, adresa stanovanja, broj telefona/mobitela, e-mail adresa itd. Studio Moderna-TV Prodaja d.o.o. neće prikupljati nikakve posebne kategorije osobnih podataka (osim ako je drugačije definirano). "E-časopis" su elektroničke vijesti koje uključuju vijesti o informativnim svrhama, ponudama, događajima, promocijama i bilo kakvim novostima koje Studio Moderna želi podijeliti s vama; "Ugovorni (vanjski) izvršitelji" su partneri s kojima je Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. potpisala sporazum i koji samo obrađuje osobne podatke u ime Studio Moderne- TV Prodaje d.o.o. i ne dijeli ih s trećim stranama. Izraz "Web stranica" odnosi se na sve stranice Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o., koje uključuju: Kako i koje osobne podatke sakupljamo? Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine: - Pretplata na E-časopis – putem koje se korisnik pretplaćuje na e-časopis, uključujući vijesti o informativnoj svrsi, ponudama, događanjima, promocijama i ostalim vijestima koje Studio Moderna želi podijeliti s vama. Ova je usluga sasvim besplatna. - Narudžba (putem interneta ili telefona) - prilikom naručivanja proizvoda morate nam dati svoje osobne podatke kako bismo obradili vašu narudžbu; - Registracija na web stranicama - Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. nudi mogućnost registracije tako da ne morate unositi podatke o isporuci svaki puta kad naručujete proizvod. Registracija nije neophodna za kupnju i sami odlučujete želite li se registrirati ili ne; - Naš maloprodajni tim: ako želite, svoje osobne podatke možete dijeliti i s našim timom u maloprodaji. Naravno, to nije potrebno za kupnju. - Nagradne igre - različiti osobni podaci prikupljaju se nagradnim igrama koje mogu imati dodatne uvjete i odredbe kako je ovdje definirano. Prije pristupanju nagradnoj igri provjerite uvjete i odredbe svake nagradne igre; Ovisno o osobnim podacima koje želite dati, te u koju ih svrhu dajete, podaci prikupljeni od vas mogu biti: - Ime; - Prezime; - Adresa; - Poštanski broj i grad; - Telefonski broj (fiksni ili mobilni); - E-mail adresa; - Datum rođenja; - Spol Tijekom vašeg korištenja web-stranice /mjesta (registracija, narudžba ...) preglednik šalje informacije o vama putem naših poslužitelja, uključujući vašu IP adresu, datum i vrijeme vašeg posjeta te podatke o vremenu provedenom na našim web stranicama, URL za upućivanje (web stranica s koje ste došli); stranice koje ste posjetili na našim web stranicama i informacije o uređaju ili pregledniku (npr. vrstu preglednika i verziju, radni sustav). Osim toga, također možemo prikupljati određene podatke i iz „kolačića“. Za više informacija kliknite ovdje i provjerite naša pravila za korištenje “kolačića”. Kada koristite naše web stranice, možete omogućiti praćenje podataka o svojoj lokaciji. U pregledniku ćete dobiti obavijest o pristanku na dijeljenje takvih informacija. Stoga će u takvom slučaju samo vaši podaci o lokaciji biti podijeljeni nama (npr. "Pronađite najbližu trgovinu"). Kako upotrebljavamo osobne podatke? Obrađivanje vaše narudžbe Ako ste naručili proizvode od Studio Moderne – TV prodaje d.o.o., koristit ćemo vaše osobne podatke kako bi vam isporučili naručene proizvode, kao i za kontakt o statusu vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na drugi način. To će biti učinjeno u svrhu izvršavanja i poštivanja kupovine na daljinu. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu kako bi vaša narudžba stigla do vas. Pružatelji usluge mogu se, na primjer, angažirati u kontekstu slanja robe, distribucije reklamnog materijala ili za nagradne igre. Studio Moderna – TV prodaja d.o.o. zahtijeva od tih strana prihvaćanje naših uputa, te usklađenost s našom Izjavom o zaštiti podataka. Tijekom obrade narudžbe također možemo upotrijebiti podatak o dobnoj skupini, kako bismo provjerili jeste li odgovarajuće dobi za zaključivanje narudžbe, te je li nam je dopušteno u tom slučaju obraditi vaše osobne podatke. U tom slučaju koristimo osobne podatke na temelju zakonske obveze. Pružanje podrške kupcima Ako nas kontaktirate putem službe za korisničku podršku ili na neki drugi način; putem e-maila, telefona, razgovora/chata (na našim web stranicama ili na web stranicama društvenih medija), obradit ćemo vaše osobne podatke uključujući i podatke o narudžbi i povijesti kupovine, u cilju rješavanja zahtjeva i pružanja usluge s najboljom dostupnom uslugom. Obradit ćemo takve osobne podatke na način koji zadovoljava vaša prava kao kupca ili ako to zahtijeva zakonska obveza. Individualizirana komunikacija s vama - Ako ste se pretplatili na naš E-časopis i izrazili želju za primanjem naših novosti i prihvatili naša Pravila privatnosti, poslat ćemo vam personaliziranu komunikaciju putem e-maila na temelju vašeg pristanka; - Ako ste dali pristanak/suglasnost putem privole (online, putem telefona ili u maloprodaji) za personaliziranu komunikaciju, možemo vam ju komunicirati putem telefona, SMS-a, e-maila ili putem printanih kataloga - Ako ste kupili proizvod i dali nam svoju e-mail adresu tijekom procesa kupnje, možemo upotrijebiti ovu e-mail adresu kako bismo vam poslali promotivni e-mail koji će sadržavati novosti o našim sličnim proizvodima ili uslugama. Dajemo vam mogućnost isključivanja i odjave sa svih naših budućih e-časopisa ili promotivnih e-mailova, klikom na link za odjavu. - Kako bismo vam osigurali što bolje korisničko iskustvo, možemo vam poslati ponude proizvoda koji su prilagođeni vašim željama. Ova vrsta individualiziranih ponuda temelji se na vašim prethodnim kupnjama i akcijama na našim web stranicama i ostvaruje se na temelju legitimnog interesa. Prilagođena personalizirana komunikacija s Klub5* kupcima temelji se na ugovorenim odnosima između člana Klub5* i Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. U slučaju da član Klub5* da suglasnost/privolu za vrijeme trajanja članstva, takva ugovorna obveza nadomješta pristanak kao pravni temelj, osim ako je kupac obavijestio Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. da ne želi biti kontaktiran. Više informacija o Klubu 5* možete pronaći na ovdje. Također možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu optimizacije prikazivanja oglasa. Možemo obrađivati vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa kojeg su generirali “kolačići“ je u skladu s našim Pravilima o “kolačićima”. Analize Studio Moderna koristit će vaše osobne podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomiziranoj ili anonimnoj osnovi gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i vaših preferencija, trendova, a u svrhu poboljšanja vašeg korisničkog iskustva, pružanja informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih vašim potrebama, općim istraživanjima, u statističke svrhe i agregiranim izvješćivanjem, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje izvedbe postojećih proizvoda i usluga te poboljšanje naše tehnologije a kako bi bili mogućnosti poslati vam svoje prilagođene marketinške poruke i prikazati online oglase. Što su Privole/suglasnost Privola je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja korisnika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega/nju odnose. Konkretno - tijekom potvrde narudžbe vi ste dodatno pitani od strane prodajnog osoblja ili tijekom završnog koraka potvrđivanja narudžbi na internetskoj stranici želite li ubuduće biti kontaktirani i vaša se privola registrira u sustavu, a vi potpisom ili svojom izjavom dajete nam pravo za daljnje korištenje vaših podataka. Privola se može dati i uskratiti besplatno u svakom trenutku. Ako date izričiti pristanak (privolu) za korištenje vaših osobnih podataka, koristit ćemo ih u svrhu buduće individualizirane komunikacije namijenjene prodaji i obavještavanju o: - posebnim ponudama - novim proizvodima i pogodnostima - istraživanjima - događanjima (eventima) putem komunikacijskih kanala za koje ste dobrovoljno ostavili podatak, a ponuđene su vam mogućnosti; mobitel (SMS/Viber npr. slanje informacija vezanih za rođendanski događaj u dućanima), pismena pošta (npr. slanje printanih kataloga/letaka), telefonski poziv (npr. za istraživanje zadovoljstvom usluge), e-mail (npr. povodom posebne rođendanske ponude). Ako ste član Kluba 5* dopuštate kontaktiranje za vrijeme i prije isteka članstva. Osobne podatke koje dajete STUDIO MODERNI – TV PRODAJA d.o.o. kontrolirate sami. Korisnik može izmijeniti svoje privole i/ili uskratiti pravo na obradu osobnih podataka klikom na posebno istaknuti link odjave koji se nalazi u svakoj elektronskoj obavijesti koju prima, osobno dolaskom u neko naše prodajno mjesto, pozivom u pozivni centar ili slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com. Ovisno o kanalu komunikacije, takva izmjena i/ili uskrata biti će evidentirana najkasnije u roku 48 sati od zaprimanja pod uvjetom da je kupac identificiran. Da bi bili ispravno identificirani kod povlačenja privole za kontaktiranje slanjem zahtjeva za ispis, na našu e-mail adresu morate poslati kontakt informacije i točnu e-mail adresu s koje se odjavljujete (u slučaju da imate više od jedne e-mail adrese, obavezno navedite koju odjavljujete ili to učinite za sve e-mail adrese). Ako se vaši osobni podaci promijene (npr. e-mail adresa, kućna adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona, poštanski broj i sl.), molimo da nas o promjenama obavijestite na adresu: szop.hr@studio-moderna.com Što je sa „starim“ privolama? Kako su vaše privole trenutno zabilježene možete saznati slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com, dolaskom na neko naše prodajno mjesto ili pozivom u naš call centar. Privole možete izmijeniti, odnosno ažurirati u svako doba putem navedenih kanala. Dijelimo li vaše osobne podatke? Ugovorni (vanjski) izvršitelji Poštujemo povjerenje koje ste nam dali dijeljenjem vaših osobnih podataka, te ih nećemo dijeliti s trećim osobama za vlastitu upotrebu ili svrhu osim ako zakon nalaže drugačije. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu. Pružatelji usluga mogu se npr. angažirati u kontekstu isporuka vaših proizvoda (naše skladište, isporuka), plaćanja narudžbi (npr. banke), u svrhu personalizirane komunikacije (tiskare, usluge isporuke) i sl. s kojima smo sklopili pisani ugovor o obradi vaših osobnih podataka samo u gore navedene svrhe Društvene mreže Web-lokacije Studio Moderna - TV Prodaje d.o.o. mogu vam pružiti dodatke iz različitih društvenih mreža. Ako odlučite stupiti u interakciju (registriranjem računa na društvenoj mreži), vaša aktivnost na našoj web-lokaciji ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila o privatnosti koja ste dogovorili prilikom prijave na tu mrežu. Ako ne želite podijeliti te podatke, odjavu obavite na društvenoj mreži. Državna tijela U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske uprave i, ako je to potrebno, za određene pravne postupke, istrage i sl., Studio Moderna – TV Prodaja d.o.o. dužna je podijeliti vaše osobne podatke s takvim službenim državnim tijelima. S vašim pristankom Osim gore navedenog, Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. može dijeliti vaše osobne podatke samo uz prethodnu suglasnost kome (koja tvrtka) i za koju svrhu možemo podijeliti vaše osobne podatke. Ovo nije standardna praksa, no može se dogoditi u budućnosti. Kako štitimo vaše osobne podatke? Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. učinkovito radi na provođenju odgovarajućih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera, temeljenih na provedenoj procjeni rizika, kako bi se zaštitila od neovlaštenog ili nezakonitog postupanja i protiv bilo kakvog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Pored toga, nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim zemljama (zemljama koje nisu članice EU), osim ako su poduzete odgovarajuće mjere zaštite u skladu s važećim zakonima. Imam li svoja prava kao kupac? Naravno. Možete zatražiti da u bilo kojem trenutku iskoriste prava, bez ikakvih troškova. Prava Temeljem primjenjivih propisa, vaša su prava sljedeća: - Pravo na informaciju - ako imate pitanja u vezi naših Pravila privatnosti ili o tome kako se obrađuju vaši osobni podaci, slobodno kontaktirajte našeg službenika za osobne podatke szop.hr@studio-moderna.com - ako su osobni podaci koji se odnose na vas netočni, imate pravo (bez nepotrebnog odgađanja) tražiti ispravak tih podataka, kao i dopuniti ih ako su isti nepotpuni - imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas (bez nepotrebnog odgađanja), ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: - a) osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni; - b) ako povučete privolu na kojoj se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu; - c) ako uložite prigovor na obradu; - d) ako su osobni podaci nezakonito obrađeni; - e) ako se osobni podaci moraju brisati radi poštovanja neke pravne obveze koja proizlazi iz prava Europske unije ili Republike Hrvatske; - f) osobni podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva (kao što je e-trgovina); - imate pravo ishoditi ograničenje obrade osobnih podataka, ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: - a) ako osporavate točnost nekog osobnog podatka, i to za razdoblje koje nam omogućuje da provjerimo točnost tog osobnog podatka; - b) ako je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju osobnog podatka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe; - c) ako nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, no tražite ih radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane nekog pravnog zahtjeva; - d) ako ste uložili prigovor na obradu te čekate potvrdu nadilaze li naši legitimni razlozi za obradu vaše interese, prava i slobode; - imate pravo na prijenos podataka, odnosno imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili (zaprimljene u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu) te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ometanja s naše strane. Drugim riječima, imate pravo na izravni prijenos podataka koje obrađujemo, tako da se osobni podaci prenesu od nas (tj. iz naše baze osobnih podataka) drugome voditelju obrade, pod uvjetom da je to tehnički izvedivo; - imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koje ste nam pružili; - imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, i to na adresu elektroničke pošte azop@azop.hr ili na adresu Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb. Povlačenje suglasnosti Ako želite ograničiti komunikaciju s nama na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, to možete učiniti u bilo kojem trenutku tako što ćete nam poslati e-mail ili nas nazvati. Nadalje možete otkazati pretplatu na našu komunikaciju putem e-maila klikom na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju svakog promotivnog e-maila Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. Mail nam možete poslati i na ovu adresu: info.hr@studio-moderna.com, a možete nazvati i naš besplatni broj koji se nalazi na našim web stranicama. Na taj ćete se način povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: Poziv, SMS, Printani katalog/materijal. Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli povući vašu suglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u roku do 15 dana od datuma vaše odjave još uvijek primite e-mail s marketinškim ponudama i ostalim sadržajima tvrtke Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. (u slučaju da je e-mail već poslan ili je u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i molimo za vaše razumijevanje. Koliko dugo se čuvaju moji osobni podaci? Čuvat ćemo vaše osobne podatke sve dok nam nije zakonski neophodno ili sve dok imamo vaš pristanak. Međutim, u svakom trenutku možete zatražiti pristup vašim osobnim podacima ili brisati osobne podatke (osim ako imamo obvezu daljnje obrade takvih osobnih podataka). Mogu li dobiti više informacija? U svakom trenutku možete poslati pitanja i zahtjeve vezane uz vaše osobne podatke kao i dobiti informacije na koji način možete ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke našem Službeniku za zaštitu podataka, kojeg možete kontaktirati putem szop.hr@studio-moderna.com Ako nas želite kontaktirati poštom, molimo upite šaljite na - STUDIO MODERNA - TV PRODAJA D.O.O. SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA SLAVONSKA AVENIJA 6 ZAGREB Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, i to na adresu elektroničke pošte azop@azop.hr ili na adresu Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb. Maloljetnici STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. savjetuje svim roditeljima i starateljima da nauče svoju djecu kako sigurno i odgovorno koristiti svoje osobne podatke na Internetu. Maloljetnici ne bi smjeli ostavljati nikakve osobne podatke na Internet STUDIO MODERNE – TV PRODAJA d.o.o. bez dopuštenja roditelja ili staratelja. STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. nikada neće namjerno prikupiti podatke od maloljetnika i iskoristiti ih na bilo koji način, ili ih otkriti trećoj osobi bez dopuštenja, osim ako zakon nalaže drugačije. STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. zahtijeva da maloljetnici ne kupuju niti sudjeluju u drugim pravnim poslovima u odnosu na naše proizvode i usluge bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika i ne želi primati osobne informacije direktno od maloljetnika, no ponekad ne može odrediti dob osoba koje u takvim poslovima sudjeluju ili daju osobne podatke. Ako nam maloljetnik (po propisima pozitivnih zakona) ipak dostavi osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja, molimo roditelje ili staratelje da nas o tome obavijeste da bismo uklonili te informacije. Kupovina proizvoda i dobivanje besplatnog proizvoda Kupcima koji kupuju proizvode za vrijeme akcije „Black Friday“ (Crni Petak) i drugih posebnih ponuda i oblika prodaje povremeno osiguravamo i darujemo besplatne proizvode i/ili usluge. Popusti naznačeni u promidžbenim materijalima za vrijeme posebnih ponuda i oblika prodaje vrijede samo za dio odabranih i označenih artikala. Uvjet za dobivanje besplatnog proizvoda i/ili usluge je da je uz pojedinu akciju posebno oglašeno da svaki kupac koji kupi proizvod u određenim vremenskim intervalima prema, broju izdanih računa kao što su prvih 10 kupaca i/ili prvih 100 kupaca i/ili prvih 200 i/i ili prvih 300 kupaca ima pravo na dar. Redoslijed zaključenja narudžbi i računa o izvršenoj kupovini određuje se automatski radom programa bez utjecaja ljudskog faktora i automatski određuje koji kupci imaju pravo na dar. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARSP) Od 15. veljače diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju imate pravo i mogućnost riješiti u svega nekoliko klikova na ovim stranicama. Europska komisija je za takvo rješavanje sporova osmislila platformu koja je dostupna svim građanima Europske unije. Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu. Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema. Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta. Internetska platforma za online alternativno rješavanje sporova od 15. veljače 2016. kao i svim građanima Europske unije dostupna vam je ovdje. Izmjena Pravila privatnosti Studio Moderna – TV Prodaja d.o.o. želi se pridržavati međunarodno priznatih zakona o osobnim podacima. S tim ciljem, a na temelju vaših povratnih informacija, ažurirat ćemo i Pravila o privatnosti kako bismo bili sigurni da nema pogrešaka i da sadrže odgovarajuće informacije o vašim pravima i postupcima obrade te da je u skladu s primjenjivim zakonima i najboljim praksama. Možemo ga s vremena na vrijeme mijenjati kako bismo držali korak s novim pravnim i marketinškim razvojem i mogućnostima. Ako učinimo značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem obavijesti na našim web stranicama ili slanjem ažuriranih pravila na vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana pravila bit će uvijek objavljena na ovoj web stranici.