http___www.termometal.hr_uvjeti-kupnje__1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 5.1 5.2 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 9.2 9.3 9.4 10.1 11.1 11.2 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 20.1 21.1 21.2 22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 22.7 23.1 23.2 23.3 23.4 24.1 25.1 25.2 26.1 26.2 27.1 27.2 27.3 28.1 28.2 28.3 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 33.2 33.3 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 39.2 40.1
Important: Total amount includes costs of delivery to your home address. If you would like to organise transport of purchased goods on your own, in process of ordering, when you select appropriate method of delivery, delivery costs will be excluded from the order. Before purchase, please read "Purchase terms" carefuly. General terms General conditions comprise the process of ordering, payment, delivery and returns regarding products on offer in the Termometal d.o.o. webshop, at www.termometal.hr. In the webshop indicated, the company Termometal d.o.o. shall be the seller, while the buyer shall be each webshop customer who orders at least one product from the seller's webshop, or places his order in another manner. The buyer shall be liable for the accuracy and completeness of the information entered during registration and/or when placing an order for products. We strive to provide a detailed description and image of the products listed in the web catalog, however we are not responsible for the accuracy of the listed information. In case of dissatisfaction with the products purchased, each buyer shall be entitled (without specifying a reason) to returns and reimbursement pursuant to the Customer Protection Act. Prices All prices on the webshop at www.termometal.hr are listed in Croatian kuna (HRK), and can be switched to EUR or USD. Prices for credit card payments are listed separately (crossed-out) and do not include a cash discount, available for all other payment types. The shopping cart on the left-hand side of the screen indicates prices with a cash discount. Only once the customer selects a credit card as his preferred payment type (step 3), the prices will be recalculated for credit card payment (no discount). The Croatian VAT rate of 25% is included in all prices. Termometal d.o.o. retains the right to modify prices without prior notice, which is applied in case of a significant price change by the suppliers. Prices indicated on the offer (which we deliver based on your order) will not be modified in the period in which the offer is valid, and are binding for Termometal d.o.o. as the seller. Ordering All products offered on our webshop can be ordered online, by phone, fax or e-mail at prodaja@termometal.hr Once each order is received (by the webshop electronic form or in another manner), the buyer will receive an offer with an indicated validity period, date and type of delivery and payment instructions. A separate offer will not be sent when paying by credit card. In this case delivery will be based on the buyer's order. Payment Buyers can select from several payment types: Payment by money order or by bank transfer: Once we receive your offer, you will receive a non-binding offer from us by e-mail. Our payment options include internet banking transfers, or payment in any bank, post office etc. Once payment is credited to our account, or if you provide proof of payment, we deliver the goods to the delivery address. You can use the following cards for your purchases: When paying by credit card, after selecting the payment type in step 3, you can select the type of credit card on a secure page, and enter the necessary information. Once this is complete, you will receive an e-mail that your card was authorized for the amount in question. Note: After authorization your card, the amount will not be automatically debited from your card. Once the information is verified, you will be notified about the charge. We will debit the amount only after determining the availability of the products ordered, and deliver them. In case of unavailability/inability to procure a specific product, the payment is cancelled and your card will not be debited. For your protection, the payment system does not allow for a higher charge than authorized, nor does it allow access to your credit card number. The only information available is the transaction or cancellation number on the card. Once the transaction goes through or is cancelled, the system will generate an e-mail confirmation. Secure credit card payment - Payment on our website is secure. We use T-Com Pay Way service for internet payment, with the latest fraud-protection technology like the Secure Socket Layer (SSL) with at least a 128 bit data encryption, as well as other top standard technologies and safety procedures. Sensitive data exchange between systems processing online payments and credit card authorization centers is conducted through the virtual private network (VPN), fully protected from unauthorized access. Sensitive data about your credit card is sent directly to the authorization center online. Once the payment against offer/proforma invoice is credited to our account, Termometal starts with delivery process. Termometal d.o.o. is bound to deliver all ordered and paid products in the period indicated on the offer against which payment was made. Products available on our own stock, in our webshop are listed as "Available on stock", while products available from our partners' warehouses and general importers are listed as "Available per order", and are available once the order has been placed. Our customers have full protection from the inability of delivering an ordered and paid product, since the offer provided to the customer, against which payment is made, is issued only after verification of the product availability. If the seller is unable to deliver the products purchased due to unpredictable events (acts of God or alike), Termometal d.o.o. will fully reimburse the paid amount to the buyer within 2-5 days. Delivery costs for the products depend on their transport weight and volume, and are calculated automaticly by web-shop system. In case of bulky or non-standard packaging dimensions, we reserve the right to increase transport price calculated by web-shop system. The full amount of charge for delivery to your address will be allways clearly indicated on the offer (and there can not be any extra costs). Products will be delivered to the address door in the period indicated on the offer. In cases of delivery to apartment buildings, the delivery person will not carry the products to the floor of the buyer, only to the building's front door. We deliver products with Termometal d.o.o. delivery vehicles, or through trusted logistics companies like Lagermax AED and Overseas Express. When receiving the products, the buyer must inspect the products for any damage, and report them to the delivery person immediately, or refuse to accept a shipment with visible external damage. If the buyer prefers to personally pick up the products from the seller's location, no delivery costs will be charged. Returns or reimbursement requests In accordance with provisions of the Croatian Consumer Protection Act, the buyer may cancel a purchase contract within 14 days after receiving the products purchased, without indicating a specific reason, and request reimbursement from the seller. In case of returns, according to provisions of the Consumer Protection Act, the buyer must deliver the product in question to the seller at his own cost. A return will be granted only for non-damaged products, in their original packaging, with the background documents and the original invoice. Otherwise the request for a return will not be granted. In case the buyer decides to not personally return the product to the store, but to use the delivery service, Termometal d.o.o. reserves the right to charge for handling costs for the products in question, amounting to 5% of the returned product value (min. HRK 100.00 and max. Pursuant to the Act, Termometal d.o.o. will reimburse the amount within 30 days from the date the purchase contract was cancelled, less the possible handling costs for the returned product (as described above). Privacy protection The company Termometal d.o.o. shall ensure data confidentiality for its customers, by requesting only the basic information about customers/users, necessary for the fulfillment of its obligations. Once a customer registers, Termometal d.o.o. informs all registered customers about the usage of their data, including the possibility of opting out of having their name used on marketing and advertising lists. All user data is strictly confidential, and is available only to company employees who need it for the purpose of operation. All employees of Termometal d.o.o., as well as business partners, are bound to respect privacy protection principles. TOP PRODUCTS:
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 20.1 21.1 21.2 21.3 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 42.7 43.1 44.1 44.2 45.1 46.1 46.2 46.3 47.1 47.2 48.1 48.2 48.3 49.1 49.2 50.1 51.1 51.2 52.1 53.1 54.1 55.1 55.2 56.1 57.1 57.2 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 67.2 67.3 67.4 68.1 68.2 68.3 69.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 89.1 90.1 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 104.1 105.1 106.1 108.1 109.1 109.2 109.3 110.1 111.1 116.1 117.1
Napomene: Iznos uključuje dostavu na kućnu adresu (opciju bez dostave moći ćete odabrati na 2. koraku kupovine). Navedeni iznos odnosi se na plaćanje općom uplatnicom ili gotovinom (način plaćanja moći ćete odabrati na 3. koraku kupovine). Ovim uvjetima kupnje utvrđuju se postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih u Internet trgovini tvrtke Termometal d.o.o. na internet adresi www.termometal.hr. U navedenoj Internet trgovini, tvrtka Termometal d.o.o. se nalazi u ulozi Prodavatelja, a Kupac je svaki posjetitelj Internet trgovine koji putem webshopa ili na neki drugi način naruči barem jedan proizvod od Prodavatelja. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, skrećemo Vam pozornost da maloljetne i potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, te to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili naručivanja proizvoda snosi Kupac. Uz proizvode koji se nalaze u internet katalogu nastojimo dati što precizniji opis i sliku proizvoda, no unatoč tome, ne preuzimamo odgovornost za točnost navedenih podataka. U slučaju nezadovoljstva kupljenom robom svaki kupac ima (bez navođenja posebnog razloga) pravo na reklamaciju i povrat sredstava sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača. Sve cijene na stranicama web shop-a www.termometal.hr izražene su u HRK. Cijene za plaćanje kreditnim karticama zasebno su iskazane (precrtano) i ne sadrže gotovinski popust koji vrijedi za sve ostale oblike plaćanja. U košarici s lijeve strane ekrana prikazuju se cijene s uračunatim gotovinskim popustom, a tek ako Kupac kao sredstvo plaćanja (u 3. koraku kupnje) odabere plaćanje kreditnom karticom, cijene će se preračunati u cijene važeće za plaćanje karticama (bez popusta). Sve cijene sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a. Termometal d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodnih najava, a istom će se pristupiti isključivo u slučaju značajnije promjene cijene od strane dobavljača. Cijene iskazane na ponudi (koju ćemo Vam dostaviti temeljem Vaše narudžbe) ne mogu se mijenjati u roku važenja ponude i obvezujuće su za Termometal d.o.o. kao Prodavatelja. Svi proizvodi ponuđeni u našoj web trgovini mogu se naručiti putem webshop-a ili putem telefona, telefaxa ili e-maila: prodaja@termometal.hr Narudžbe se obrađuju radnim danom pon-pet 07-19 sati i subotom 07-14 sati. Nakon svake zaprimljene narudžbe (bilo putem elektronskog obrasca web shop-a, ili na bilo koji drugi način), Kupcu će biti dostavljena ponuda s iskazanim rokom važenja, rokom i načinom isporuke, te uputom za plaćanje. Kod plaćanja kreditnom karticom, posebna ponuda se neće dostavljati, već se isporuci plaćene robe pristupa temeljem narudžbe kupca. Kupcima se nude različiti modeli plaćanja: • Općom uplatnicom (uplatom na šalteru banke, pošte, FINA-e ili osobnim Internet bankarstvom) • Virmanom (prijenosom sredstava s računa na račun) • Kreditnim karticama American Express, MasterCard, Visa ili Maestro debitnim karticama • Plaćanjem na prodajnom mjestu gotovinom i svim vrstama kreditnih i debitnih kartica. Gdje se nalazimo? Plaćanje općom uplatnicom ili virmanom: Nakon zaprimanja Vaše narudžbe, na Vaš e-mail dostaviti ćemo Vam neobvezujuću ponudu. Uplatu po ponudi možete izvršiti osobnim internet bankarstvom ili u bilo kojoj poslovnici banke, Fine, pošte... Nakon vidljive uplate ili dostavljenog dokaza o uplati, kupljene proizvode isporučujemo na željenu adresu dostave. Plaćanje karticama na prodajnom mjestu: Plaćanje na rate BEZ KAMATA: • AMERICAN Express (AMEX) karticama do 12 rata • DINERS karticama do 12 rata – bez kamata • Karticama ZAGREBAČKE BANKE do 12 rata • Karticama ERSTE BANKE do 12 rata • Karticama PBZ BANKE do 12 rata Plaćanje na rate uz ugovor: • AMERICAN Express (AMEX) od 3 do 36 rata • DINERS karticom do 60 rata Za potrebe plaćanja debitnim karticama na rate, potrebno je imati aktiviranu uslugu od strane banke izdavatelja kartice. Plaćanje karticama putem web shop-a: Naručene artikle možete platiti jednom od kartica: - American Express (jednokratna uplata ili obročna do 12 rata) - Diners (jednokratna uplata ili obročna do 12 rata) - Visa - MasterCard - Maestro - ZABA Visa i MC karticama - do 12 rata, bez kamata Prilikom plaćanja karticom, nakon odabira vrste plaćanja, u 3. koraku kupovine, na zaštićenoj stranici možete odabrati vrstu kartice kojom plaćate i upisati potrebne podatke, nakon čega ćete zaprimiti potvrdu na e-mail o autorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos. Napomena: Vaša kartica nakon autorizacije iznosa još neće biti terećena za navedeni iznos. Podaci će se provjeriti i najaviti će se Vaš trošak. Tek nakon što utvrdimo raspoloživost naručenih proizvoda, izvršiti ćemo naplatu sredstava i isporučiti kupljenu robu. U slučaju neraspoloživosti/nemogućnosti dobave nekog od artikala, naplata se otkazuje i Vaša kartica više ne može biti terećena. Radi Vaše zaštite, naplatni sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od prethodno autoriziranog, niti opušta uvid u Vaš broj kreditne kartice. Vidljiv je samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičnoj kući. Kada otkažemo naplatu transakcije ili je pošaljemo na naplatu, sustav će Vam opet poslati potvrdu na e-mail. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama: T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla). Nakon što uplata po ponudi/predračunu (ili uplata kreditnom karticom) bude vidljiva na našem transakcijskom računu (ili nam dostavite dokaz o uplati na broj faksa 043/445-133 ili e-mail prodaja@termometal.hr), kupljena roba priprema se za isporuku. Termometal d.o.o. obvezuje se u roku koji je naznačen na ponudi po kojoj ste izvršili plaćanje, isporučiti na dostavu sve naručene i plaćene proizvode. Proizvodi koji su dostupni na vlastitim zalihama u web shop-u imaju oznaku ''Raspoloživo'' dok proizvodi koji su dostupni na skladištima poslovnih partnera i generalnih uvoznika imaju oznaku ''Dobavljivo'' i raspoloživi su temeljem narudžbe. Ukoliko Termometal d.o.o. iz nekog razloga nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno će kontaktirati Kupca i ovisno o njegovoj želji dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe. Od situacije nemogućnosti isporuke nekog od naručenih i plaćenih proizvoda, Kupac je u potpunosti zaštićen budući da se ponuda koja se dostavlja Kupcu i po kojoj se vrši plaćanje izrađuje nakon provjere raspoloživosti proizvoda, koji se potom rezervira na skladištu Prodavatelja. U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) Prodavatelj ne bude u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, Termometal d.o.o. se obvezuje Kupcu izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku 2 radna dana. Dostava se obavlja svakim radnim danom te se kupljena roba na željenu adresu za područje Hrvatske i Slovenije izvršava u roku 2-3 radna dana (dostava na otoke koji nisu mostom povezani s kopnom vrši 2-3 puta tjedno). Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već samo do ulaza u zgradu. Troškovi dostave kupljenih proizvoda na željenu adresu ovise o transportnoj težini proizvoda. Cjenik dostave dostupan je ovdje. Osim za područje Hrvatske i Slovenije u mogućnosti smo osigurati dostavu na kućnu adresu kupca i na području ostalih država članica EU. U slučaju glomaznosti i vanstandardnih dimenzija pošiljke, zadržavamo pravo povećanja cijena transporta sukladno cjeniku prijevoznika. U slučaju navedenog uvećanja cijene dostave, ukupni trošak dostave na adresu kupca biti će jasno iskazan na ponudi koju ćemo Vam dostaviti temeljem Vašeg upita. Podaci o transportnoj težini ne predstavljaju preciznu neto težinu proizvoda, već bruto težinu za potrebe izračuna troškova dostave. Informaciju o visini troška dostave proizvoda možete iščitati u postupku naručivanja, gdje je stavka ''Troškovi dostave“ iskazana u okviru Košarice s proizvodima. Dostava proizvoda obavlja se vlastitim dostavnim vozilima tvrtke Termometal d.o.o. ili putem logističkih tvrtki LAGERMAX AED d.o.o., Overseas Express i HP Express. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U suprotnom, naknadne se reklamacije neće moći uvažiti. Ukoliko prilikom kupovine, kao način preuzimanja kupljene robe, kupac odabere osobno preuzimanje robe na adresi prodavatelja, troškovi dostave se ne zaračunavaju. U skladu s odredbama članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana primitka kupljenih proizvoda, te zahtijevati povrat sredstava od prodavatelja. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora: - ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena, - ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, - ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima, - ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke te - ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije. Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, treba obavijestiti Termometal d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to izjavom poslanom poštom na adresu Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica, telefaksom na 043/445 133 ili elektroničkom poštom na info@termometal.hr, a može se koristiti i pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora. Odgovor ćete dobiti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora o kupnji možete preuzeti ovdje: Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Termometal d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Termometal d.o.o. može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ili nakon što bude dostavljen dokaz da je roba poslana na adresu sjedišta tvrtke. Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Termometalu uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 043 531 398 ili se javi na info@termometal.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. U skladu sa Zakonom korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Odgovornost za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (N.N. 35/05 i 41/08): Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovara (1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. (2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. (3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Kad postoje materijalni nedostaci (1) Nedostatak postoji: 1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet, 2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata, 3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane, 4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti, 5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.), 6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji, 7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu. (2) Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor. (3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar. Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara (1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. (2) Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari. (3) Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor). (4) Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike. Pregled stvari i vidljivi nedostaci (1) Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. (2) Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. (3) Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata. (4) Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača. Skriveni nedostaci (1) Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja. (2) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci. (3) Kod prodaje rabljenih stvari ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine, a kod trgovačkih ugovora i kraći rok. (4) Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka. Rokovi u slučaju popravka, zamjene i sl. Kad je zbog nekog nedostatka došlo do popravka stvari, isporuke druge stvari, zamjene dijelova i slično, rokovi iz prethodna dva članka počinju teći od predaje popravljene stvari, izvršene zamjene dijelova i slično. Obavijest o nedostatku (1) U obavijesti o nedostatku stvari kupac nije dužan potanje opisati nedostatak i pozvati prodavatelja da pregleda stvar, osim ako se radi o trgovačkom ugovoru. (2) Ako obavijest o nedostatku koju je kupac pravodobno poslao prodavatelju preporučenim pismom, brzojavom, telefaksom ili na neki drugi pouzdan način, zakasni ili uopće ne stigne prodavatelju, smatra se da je kupac ispunio svoju obvezu da obavijesti prodavatelja. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Tvrtka Termometal d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Termometal d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Termometal d.o.o. Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica e-mail: prodaja@termometal.hr http: www.termometal.hr