http___www.uhpa.hr_projekti_specijalizacije_kolska-putovanja_1.xml
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10
The certification of agencies as school trip travel specialists is the result of many years' cooperation with the agencies that have maintained a focus on this market segment. The goal of the specialization is to facilitate the selection of travel agencies: tour operators for youth and student travel in such a way that we can present, in one place, all the specialists that guarantee professionalism and a high level of service. Early in 2011, a working group was formed within the UHPA. This team of experts, comprising experienced employees of our active members, was tasked with the preparation of the criteria for travel-agency specialization as organizers of excursions and travel packages for children and youth, i.e., school tourism. Thus the platform was established in early 2012, and it was confirmed as such by the Board of Directors and the Assembly of the UHPA. In order to meet the aforementioned criteria, the agencies had to prove their past and current business activities as well as the competence of their staff and associates. It didn't end there, however. The agencies must continue with further education, development and innovation of agency programs and corporate social responsibility. They must also be active in the councils of the Tourist Board. Accordingly, these experts are signatories to a special Code of Ethics that requires the agencies to act in accordance with the rules of the profession and to maintain a professional, responsible attitude toward their customers, colleagues and suppliers.
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 4.1 6.1 7.1 9.1 10.1 12.1 13.1 15.1 16.1 18.1 19.1 20.1 20.2 22.1 23.1 25.1 26.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 33.2 33.3 33.4 33.5 34.1 34.2 34.3 34.4 34.5 34.6 34.7 34.8 35.1 36.1 36.2 36.3 36.4 36.5
Školska putovanja Certifikacija agencija za specijaliste školskih i omladinskih putovanja rezultat su višegodišnjeg zajedničkog rada s agencijama u čijem fokusu su učenička putovanja. Cilj specijalizacije je olakšati proces izbora agencije organizatora putovanja za mlade tako da na jednome mjestu prezentiramo sve specijaliste koji garantiraju profesionalnost i visoku razinu usluge. Početkom 2011. godine unutar UHPA-e formirana je ekspertna radna skupina, tim profesionalaca sastavljen od iskusnih agencijskih djelatnika naših redovnih članica, sa zadatkom izrade kriterija specijalizacije putničkih agencija, organizatora izleta i paket-aranžmana dječjeg i omladinskog, odnosno školskog turizma. Platforma je izrađena početkom 2012. godine i kao takva potvrđena od Upravnog odbora i Skupštine UHPA-e. Spomenute kriterije agencije zadovoljavaju dokazivanjem dosadašnje poslovne aktivnosti, kompetencijom zaposlenika i suradnika te obvezom cjeloživotnog obrazovanja istih, društveno odgovornim poslovanjem kao i pozitivnim financijskim pokazateljima poslovanja. Turističke agencije specijalizirane za Školska putovanja 2018./2020. godine su: Zadarska 15, 52100 Pula E-mail: vesna@ati.hr Teslina 14, 10000 Zagreb E-mail: info@algatravel.hr Osječka 11, 21000 Split E-mail: info@eklata.com Antuna Mihanovića 8, 42000 Varaždin E-mail: info@galileo-varazdin.hr Matije Gupca 2a, 23000 Zadar E-mail: info@terratravel.hr Trakostyan tours d.o.o. Trg A. Mihanovića 8, 42243 Varaždinske Toplice E-mail: trakostyan.tours@vz.t-com.hr Alojzja Stepinca 1, 42000 Varaždin E-mail: info@varazdintours.hr Maksimirska 51, 10000 Zagreb E-mail: nazor@zgh.hr UVOD Podizanje kvalitete rada članica kroz specijalizaciju, certificiranje te promoviranje koncepta u resornim ministarstvima i institucijama zasigurno je bio bitan razlog zbog kojega je Ministarstvo znanosti obrazovanja i sporta odlučilo krenuti u proces izrade Pravilnika o organizaciji izvanučioničke nastave Piše: Jurica Glavina,član upravnog odbor UHPA-e, voditelj radne skupine i klastera specijalista za dječji i omladinski turizam pri UHPA-i travanj 2014 Certifikacije agencija za specijaliste školskih i omladinskih putovanja i klaster specijalista, rezultat su kontinuiranoga višegodišnjeg rada Udruge, članova radne skupine i putničkih agencija sudionika. Početkom 2011. godine unutar UHPA-e formirana je ekspertna radna skupina, tim profesionalaca sastavljen od iskusnih agencijskih djelatnika članica UHPA-e, sa zadatkom izrade kriterija specijalizacije putničkih agencija, organizatora paket-aranžmana dječjeg i omladinskog, odnosno školskog turizma. Platforma je izrađena početkom 2012. godine i kao takva potvrđena od Upravnog odbora i Skupštine UHPA-e. Spomenute kriterije agencije zadovoljavaju dokazivanjem dosadašnje i trenutne poslovne aktivnosti, kompetencijom zaposlenika i suradnika te obvezom cjeloživotnog obrazovanja istih, stalnim razvojem i inovacijom programa agencije, društveno odgovornim poslovanjem kao i aktivnošću u sustavu turističkih zajednica. Uz sve to specijalisti su potpisnici posebnog etičkog kodeksa kojim se obvezuju poslovati u skladu s pravilima struke, profesionalnim i odgovornim odnosom prema kupcima, kolegama i dobavljačima. U rujnu 2012. godine u proces specijalizacije uključilo se preko četrdeset agencija od čega je njih 26 dobilo certifikat i postalo članicom klastera. Prednosti udruživanja osjetili smo vrlo brzo, budući da smo krenuli u zajedničke marketinške aktivnosti. Prvi korak bio je tisak i distribucija promotivne brošure Turističke agencije specijalisti za školska putovanja koja je dostavljena na adrese svih osnovnih i srednjih škola u Republici Hrvatskoj. Podršku istoj dale su Agencija za odgoj i obrazovanje i vodeće udruge ravnatelja osnovnih i srednjih škola. Time smo školama olakšati proces izbora agencije organizatora putovanja tako da na jednome mjestu prezentiramo sve specijaliste koji garantiraju profesionalnost i visoku razinu usluge. Uspjeh brošure bio je iznad očekivanja, a troškovi po članici minimalni. U nastavku su uslijedile nove zajedničke aktivnosti: nastupi na skupštinama i seminarima u organizaciji Agencije za odgoj i obrazovanje i ravnateljskih udruga, sastanci članica klastera s ciljem poticanja bolje komunikacije i razmjene iskustava među članovima, zajednički rad na tekstu prijedloga Pravilnika u organizaciji izvanučioničke nastave, itd. U budućnosti planiramo i dalje promovirati prednosti suradnje s našim članicama u odnosu na one koji to nisu, nastaviti s edukacijama zaposlenih te implementirati i ostale metode poticanja izvrsnosti. Podizanje kvalitete rada članica kroz specijalizaciju, certificiranje te promoviranje koncepta u resornim ministarstvima i institucijama zasigurno je bio bitan razlog zbog kojega je Ministarstvo znanosti obrazovanja i sporta odlučilo krenuti u proces izrade Pravilnika o organizaciji izvanučioničke nastave i što je još važnije, UHPA kao strukovna udruga i članovi njenog ekspertnog tima, jedan su od partnera i sudionika u procesu njegove izrade. Kao voditelj radne skupine i klastera agencija specijalista za dječji i omladinski turizam, mogu s velikim zadovoljstvom istaknuti da smo kao članovi klastera ponosni na učinjeno u protekle tri godine, a još zadovoljniji percepcijom specijalizacije od strane članica UHPA-e te naših korisnika i partnera. Stoga se zahvaljujem svima koji su od samih početaka najaktivnije sudjelovali u procesu izrade platforme specijalizacije i klastera kao i svim članicama koje su prepoznale kvalitetu ove ideje, specijalizirali se i priključili našem uspješnom timu. Ujedno pozivam i ostale članice da nam se pridruže. Prednosti su višestruke budući da je riječ o konceptu koji svakako jača kompetencije zaposlenika i podiže kvalitetu rada agencija, što za rezultat ima poboljšavanje tržišne pozicije i ujedno radi na jačanju UHPA-e kao vodeće strukovne udruge u turizmu i sukreatora turističke politike Republike Hrvatske. (travanj 2014)