http___www.telenor.me_cg_Privatni-korisnici_Korisnicki-centar_Najcesce-postavljena-pitanja__1.xml
2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 5.2 7.1 8.1 8.2 8.3 9.1 9.2 10.1
How to limit monthly spending? You can limit your monthly spending by submitting a persona request, with the amount where monthly subscription is included. The limited amount is calculated based upon the formula: Limit = Monthly subscription + traffic VAT is added on the limited amount. For all postpaid customers, a detailed bill is free of charge. You can submit a request in our shops, and the maximum period is the last three months. How to transfer the money from one number to another? All active postpaid and prepaid customers can refill another prepaid customer account by entering the amount of money by following instructions through short code Menu *123# My Menu. When transferring the money you need to enter the phone number and the money amount. Short code for transferring the money is: *106*069xxxxxx*y# where xxxxxx is the phone number you want to refill, and Y is the amount (1, 2, 3...) in euros. Amount can be minimum 1 EUR, or 20 EUR maximum. A customer can execute many smaller transferrs, but the overall amount cannot exceed 20 EUR on a monthly level. A customer whose number is part of a business package, cannot transfer money without written authorization.
3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 6.2 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 12.2 13.1 15.1 16.1 17.1 17.2 19.1 20.1 20.2 22.1 23.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 29.2 30.1
Kako da limitiram mjesečnu potrošnju? Mjesečnu potrošnju možete limitirati na lični zahtjev, u iznosu koji uključuje i pretplatu. Iznos limita u tom slučaju računa se po formuli: Limit=pretplata+ostvareni saobraćaj Na limitirani iznos dodaje se PDV. Za sve postpaid korisnike detaljni račun je besplatan. Može se poručiti u našim poslovnicama, a najviše za posljednja tri mjeseca. Kako prebaciti novac sa jednog broja na drugi? Svi aktivni postpaid i prepaid korisnici mogu izvršiti dopunu računa prepaid korisnika tako što će ukucati iznos za dopunu prateći uputstva kroz MENI kratkih kodova (*123#)- servis DOPUNA RAČUNA i opciju Transfer. Prilikom transfera potrebno je ukucati broj na koji se dopuna želi izvršiti kao i iznos dopune. Kratki kod za transfer novca je *106*069xxxxxx*y# gdje je xxxxxx broj telefona na koji se šalje dopuna, a y iznos (2, 3, 4, 5...) u eurima. Iznos dopune može biti minimum 2EUR, odnosno maximum 20 EUR. Pri tome, korisnik može izvršiti više manjih dopuna, ili jednu dopunu od 20EUR, ali ukupan iznos ne može preći 20EUR na mjesečnom nivou. Korisnik čiji je broj dio poslovnog paketa, ne može izvšiti transfer novca bez pisanog odobrenja firme. Račun možete dopuniti online na Telenor sajtu, klikom OVDJE , pozivom na 1700, pa onda ukucati 1-2-1, besplatne brojeve 147 ili 148, putem Servisa kratkih kodova ili elektronskom dopunom. Elektronska dopuna se može izvršiti na POS terminalima NLB Montenegro banke (NLB) i Crnogorske komercijalne banke (CKB), kao i na bankomatima Crnogorske komercijalne banke, trenutno na 522 lokacije. Dopune su u apoenima od 1, 2, 3, 4 i 6 eura. Šta ako tajni kod sa vaučera nije vidljiv? Ukoliko se prilikom grebanja zaštitnog filna ošteti tajni kod vaučera, potrebno je pozvati korisnički servis na broj 1700 i pročitati operateru serijski broj vaučera i vidljive brojeve tajnog koda. Račun će biti dopunjen u najkraćem mogućem roku. Koji tarifni paket koristim? Slanjem besplatne poruke, u formatu TP info, na broj 14694 možete provjeriti koji tarifni paket je aktiviran. Kako prebaciti novac sa jednog broja na drugi? Svi aktivni postpaid i prepaid korisnici mogu izvršiti dopunu računa prepaid korisnika tako što će ukucati iznos za dopunu prateći uputstva kroz MENI kratkih kodova (*123#)- servis DOPUNA RAČUNA i opciju Transfer. Kratki kod za transfer novca je *106*069xxxxxx*y# gdje je xxxxxx broj telefona na koji se šalje dopuna, a y iznos dopune (2, 3, 4, 5...) u eurima. Prilikom transfera potrebno je ukucati broj na koji se dopuna želi izvršiti kao i iznos dopune. Iznos dopune i za prepaid i za postpaid korisnike može biti minimum 2EUR, odnosno maximum 20 EUR. Pri tome, korisnik može izvršiti više manjih dopuna, ili jednu dopunu od 20EUR, ali ukupan iznos ne može preći 20EUR na mjesečnom nivou. Ukoliko prepaid korisnik vrši transfer novca, to znači da sa svog računa prebacuje odredjeni iznos drugom prepaid korisniku i njegov račun će biti umanjen za taj iznos.