http___www.tme.eu_hr_pages_polityka_jakosci.html_1.xml
1.1 2.1 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1
ABOUT COMPANY QUALITY POLICY The most important criteria of the TME's business operation is to achieve the leading position in the area of distribution of electronic and electromechanical elements as well as shop equipment and its constant strengthening on the Central, Eastern and Northern Europe markets. The company strives for achieving the position of the "First Choice" company, offering still wider and wider assortment of products and services of quality meeting the needs of our present as well as future customers. TME pursues a policy of a sustainable development that presumes conscious and properly fashioned relationship between economical growth, environmental care and human health. Ensuring quality and its constant improvement is an essential element of processes taking place in all organizational units across TME Sp. z o.o. Our quality policy is realized through: - developing the quality system through emphasizing its efficiency, effectiveness, analysis and constant improvement; - obeying legal and other requirements and taking environment – friendly initiatives that can be applied in our business activity; - introducing and implementing chemical substances management and control policy; - establishing with the customers and suppliers stable trade relations based on partnership that let us meet their requirements; - increasing direct contacts with customers by organizing marketing trips, conferences and going to fairs to meet the present and future customers' needs, taking into account specific character of particular markets; - customizing and specializing the TME's range of products to the needs of present and future markets; - improving the company structure from the orders realization punctuality point of view; - keeping the realization from the TME's warehouse on the reached level; - analysis of claims notifications to remove sources of errors which lead to claims; - motivating and constant improving TME's employees qualifications to make their activities which influence the quality conscious and responsible, and informing them about environmental protection to encourage their pro-ecological activity.
1.1 2.1 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1
O nama POLITIKA KVALITETE Glavni kriteriji aktivnosti tvrtke TME usmjereni su postizanju vodeće tržišne pozicije u području distribucije, elektronskih i elektomehaničkih komponenata te opremanje radionica u srednjoj, istočnoj i sjevernoj Europi uz stalno jačanje dostignute pozicije. Tvrtka ima za cilj postati "tvrtka prvenstvenog izbora" nudeći sve širi spektar proizvoda i usluga u kvaliteti koja će zadovoljiti potrebe naših sadašnjih i budućih kupaca. TME vodi politiku uravnoteženog razvoja, koji pretpostavlja svjesno i na odgovarajući način oblikovane odnose između ekonomskog rasta i brige za okoliš i ljudsko zdravlje. Važni elementi procesa odvijaju se u svim organizacijskim jedinicama tvrtke TME sp. z o.o., a cilj nam je osigurati visoku kvalitetu i kontinuirano je usavršavati. Našu politiku realiziramo preko: - razvoja sustava kvalitete, s naglaskom na njegovu učinkovitost, analize i kontinuiranog poboljšanja sustava; - poštivanje pravnih i drugih zahtjeva, te poduzimanja proekoloških inicijativa i njihova primjena u našem poslovanju; - uspostavljanje s klijentima i dobavljačima trajnih partnerskih poslovnih kontakata, u cilju ispunjavanja zahtjeva kupaca; - povećanje izravnih kontakata s kupcima putem marketinških putovanja, konferencija i sajmova, kako bi razumjeli potrebe sadašnjih i budućih kupaca, s posebnim osvrtom na posebne zahtjeve određenih segmenata tržišta; - prilagodba i specijalizacija asortimanske ponude tvrtke TME kako bi se zadovoljile sadašnje i buduće potrebe tržišta; - uvođenje i implementacija integriranog sustava za upravljanje; - poboljšanje organizacije tvrtke u smislu pravovremenosti realizacije narudžbi naloga; - održanje opsega realizacija iz skladišta tvrtke TME na dostignutoj razini; - analiza izvješća o reklamacijama, kako bi se uklonili uzroci pogrešaka i koji su bili izvori takvih pritužbi; - motiviranje i kontinuirano unapređivanje vještina zaposlenika TME dakako bi njihovo djelovanje na kvalitetu bilo svjesno i odgovorno, a informacije o zaštiti okoliša služile poticanju proekološkog ponašanja. Predsjednik uprave TME Sp. z o.o.