http___www.tzmetkovic.hr_hr_smjestaj1_itemlist_category_4-informacije.html_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 9.2 9.3 10.1 11.1 12.1 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 27.2 28.1 28.2 29.1 29.2 29.3 29.4 29.5 30.1 31.1 31.2 31.3 32.1 32.2 32.3 32.4 33.1 34.1 34.2 34.3 34.4 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 41.2 41.3 42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 43.1 43.2 44.1 45.1 45.2 46.1 46.2 47.1 48.1 49.1 49.2 49.3 49.4 50.1 51.1 51.2 51.3 52.1 53.1 54.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1
Data Protection Policy Dandara Group of Companies Policy on the protection of personal data Requirements and obligations on the Dandara Group of Companies (“the Dandara Group” or “the Group”) surrounding the processing and protection of personal data emerge from legislation, regulations, and other guidance (collectively referred to as “the legislation”) in the various countries in which the Group carries out its operations. In Europe, this framework is a reflection of the provisions of European Directive 95/46/EC on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data and from 25th May 2018 will be the European Regulation 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and Directive 2002/58/EC on Privacy and Electronic Communications. The purpose of data protection legislation is to provide individuals with protection with regard to the processing of personal data about them. Legislation in each country where Dandara carries out operations sets out requirements regarding the collection, processing, keeping, use and disclosure of certain information relating to individuals that must be followed by each relevant Group entity which handles personal data. Due to the group structure and geographical spread of activities, a number of group companies have been identified as “data controllers” and entries made in the Data Protection Registers in the appropriate locations. The Group’s registrations are reviewed and updated from time to time. Commitment to Privacy At Dandara, we process certain personal data about living individuals including past, present and prospective customers, employees and suppliers for the purposes of satisfying operational needs and legal obligations. The Group recognises the importance of the correct and lawful treatment of personal data as this maintains confidence in the organisation and provides for successful operations. The Group is therefore committed to using all reasonable endeavours to ensure compliance with the requirements of the legislation that applies to it. Consequently, it will strive to create an awareness among staff on the purposes for which the Group processes personal data, and the obligations that both the Group and its employees are under when processing personal data. All staff are expected to apply this Policy and to seek advice when required. Further information on data protection for employees is included in the staff handbook. All areas of the business are affected by this policy, particularly the HR and sales and marketing functions, and other customer facing departments such as lettings and customer care. Definitions For the purposes of understanding this Policy, these terms have the following meanings: - Data controller means a person who (either alone or jointly or in common with other persons) determines the purposes for which and the manner in which any personal data is, or is to be, processed. - Personal data is defined as data relating to a living individual who can be identified either from the data itself or from the data in conjunction with other information in the possession of the data controller. This definition also covers written expressions of opinion about individuals. Therefore personal data includes information such as telephone numbers, names, addresses (including email addresses), sound and image data (for example voice recordings or CCTV), and indications of status and title. Data can be stored in various forms (paper, electronic records, compact discs, tapes, etc). - Special categories of personal data includes information about the racial or ethnic origin, the political opinions or the religious or philosophical beliefs of the data subject; genetic or biometric data; information on whether the data subject is a member of a trade union; the physical or mental health or condition or sexual life of the data subject; the commission or alleged commission of any offence by the data subject; or any proceedings for an offence committed or alleged to have been committed by the data subject, the disposal of such proceedings or the sentence of any court in such proceedings. - Processing means performing any operation or set of operations on the information or data, whether or not by automatic means, including: - Obtaining, recording or keeping the information or data - Collecting, organising, storing, altering or adapting the information or data - Retrieving, consulting or using the information or data - Disclosing the information or data by transmitting, disseminating or otherwise making it available, or - Aligning, combining, blocking, erasing or destroying the information or data. - Data subject means an individual who is the subject of personal data Processing of Personal Data When processing personal data, the Directors require that the following fundamental principles are followed by employees of the Group at all times: - A. Finality – data must be collected for a specified and explicit purpose and not further processed in a way incompatible with those purposes, for example, would the customer be surprised to learn that a particular use or disclosure is taking place. - B. Transparency – as a very minimum, individuals (be they clients, employees, suppliers) need to know which data the Group is collecting about them (directly or from other sources), and which are the purposes of processing operations envisaged or carried out with these data presently or in the future. Transparency is also assured by granting the data subject the right of access to his/her personal data; - C. Legitimacy – the processing of personal data must be legitimate and have the required data subject’s consent where applicable; - D. Proportionality – the personal data must be adequate, relevant and limited to what is necessary in relation to the purposes for which it is collected and/or further processed. Even if individuals have been informed about the processing operation and such processing activity is legitimate and proportionate, the processing still needs to be fair with the individual; - E. Accuracy and retention of data – records must be accurate and, where necessary, kept up to date. The Group must take every reasonable step to ensure that data that is inaccurate or incomplete, having regard to the purposes for which it was collected or further processed, is erased or rectified; - F. Security – the Group must implement appropriate technical and organisational measures to guarantee that the personal data of its clients, employees and suppliers is kept secured. The more sensitive and confidential the information, the higher the duty of care. Particular protection should be granted as regards unauthorised disclosure or access. The Group will ensure that it has appropriate security measures in place to guard against unauthorised access to, use, alteration, or disclosure of personal data and against its accidental loss or destruction. The appropriateness of security measures is to be gauged against technological development, the costs of implementing such measures, the harm that might result from unlawful processing and the nature of the data concerned; - G. Awareness among staff – staff in charge or with responsibilities in the processing of personal data should be trained on the principles and techniques of data protection. In order to put into practice the essence of the above-mentioned principles, the Group should strive to observe fully the conditions regarding the fair collection and use of personal data, will meet its obligations to specify the purposes for which personal data is used, and will collect and process appropriate personal data only to the extent that it is needed to fulfil operational or any legal requirements. The Group will at all times seek to ensure the quality of personal data used, and apply strict checks to determine the length of time personal data is held for. Moreover, staff are expected to ensure that the rights of individuals about whom the personal data is held can be fully exercised under the relevant legislation, and ensure that personal data is not transferred abroad or within the Group without suitable safeguards. The Group will strive to invest in adequate security technologies and maintain strict information security policies designed to prevent unauthorised access to personal data by anyone, including the Group’s own staff. The need to ensure that data is kept securely means that precautions must be taken against physical loss or damage, and that both access and disclosure must be restricted. All staff are responsible for ensuring that any personal data which they hold is kept securely, and that personal information is not disclosed either orally or in writing or otherwise to any unauthorised third party. Staff having permitted access to personal data are specifically required to comply with the Group’s Information Security Policies. Data Subject consent The Group should operate on the basis that all data subjects about whom data is held are made aware of the Group’s need to process such data for operational purposes. Where the data being processed constitutes ‘special categories of data’, express consent to process the data must be obtained. Processing may even be necessary to comply with legislation (such as health and safety, Landlords and Tenants Acts or anti-discrimination rules), in which case the Group should not seek to legitimise this processing through consent, since this could create a false impression of a genuine free choice to withdraw the consent on the data subject. From time to time, the Group may also be required to disclose personal data to governmental bodies or agencies, (e.g. police) but will only do so under proper authority and circumstances. Data Processors Where Group entities enter into an agreement with a data processor, such as in instances of outsourcing of certain back-office activities, it shall ensure that there is a written agreement between the Group entity (as data controller) and the data processor that ensures that sufficient technical and organisational security measures are applied to that personal data, and that the data is not processed except under the instructions of the Group entity in the circumstances specifically set out in the agreement. Data disclosures and transfers to third parties The Group will not disclose information to any third party unless management believes that it is lawful to do so. The Group should only transfer personal data to a country outside the EEA if the country to which the information is being transferred has an adequate level of protection to ensure the privacy and fundamental rights and freedoms of the data subjects whose data would be transferred, or if one of a number of measures stipulated by law is met, such as where the transfer is required or authorised under law, where the data subject has given his/her consent, the transfer is necessary for the performance of a contract or the conclusion of a contract, or where the party to whom the Group is sending the data enters into an agreement with the Group based on approved contractual provisions. It is important that one of these conditions is also met where data is being transferred to entities within the Group that are situated outside the EEA. Individuals right to access, block or erase their Personal Data Individuals have a right to access any personal information processed by or on behalf of the Group in relation to them whether is it kept on computer or on a paper-based medium held in manual filing systems. Data subjects are also entitled to have any personal data in their respect rectified, blocked or erased if such action does not conflict with legal obligations on the relevant entity. The Group owes a duty of care to the data subject and will strive to facilitate and comply with these requests in a timely and comprehensive manner, and in a cost-effective way. No access requests should be considered unless they are received in writing. Any formal requests from data subjects regarding information held on them must be referred to the Data Protection Officer in the first instance. All access requests received from customers must be complied with within one month of receipt of such request, unless the request is particularly complex or there are numerous requests, in which case the Group may extend the period by up to an additional 2 months. The Group cannot charge for access requests unless the request is manifestly unfounded or excessive. Where a data subject requests a Group entity to cease using the data for a particular purpose, that entity must comply with that request as soon as possible (unless there is some other reason why the Group entity needs to retain the data, such as an express legal obligation) and notify the data subject in writing accordingly. In instances where the data subject has the reasonable belief that the data will be erased by the entire Group rather than the particular entity, then in accordance with best practice the Data Protection Officer will take the necessary steps to comply with that request. The Directors understand that there may be circumstances where the right of access to information does not apply. Staff should look to discuss with the Data Protection Officer and in-house legal team to clarify these instances. Marketing The Group may send direct marketing material related to its products and upcoming projects, or from carefully selected third parties that may provide products or services to us or our customers. The Directors acknowledge that customers have a right to request not to receive direct marketing material by informing the Group or one of the Group entities in an appropriate manner. It is legitimate to send existing customers marketing information (whether through electronic medium or postal system) about related products provided by the Group, provided that the individual has expressly opted in and the right to opt-out is included with each marketing message and provided that the same individual has not previously requested not to receive further marketing information from the entity concerned. With regard to unsolicited direct marketing using electronic media, individuals who are not customers of the entity concerned should not be sent any such material unless the individual “opts-in” to receive such marketing or the individual had forwarded these contact details for electronic mail in relation to a product or service offered by the same entity. The Group should implement a responsible marketing policy, and should seek to respect an individual’s wishes in terms of protection of privacy at all times. Retention of data The Group will need to keep some forms of information for longer than others. All staff are responsible for ensuring that information is not kept for longer than necessary. Each department is responsible for agreeing the retention criteria and period of retention applicable to information held, having regard to statutory requirements and other relevant factors. Advice and guidance can be provided by the Data Protection Officer, or the in-house legal team. Non-compliance by staff members Being engaged in a variety of services, the Group will in the course of its business hold various types of personal data about individuals. It is therefore of the utmost importance that staff adhere to the contents and principles of this Policy. Where required, staff will be trained on data protection principles, and instances of non-compliance may bring about disciplinary action commensurate to the severity of the offence. Data Protection Officer The Data Protection Officer is contactable on the following: Email: dpo@dandara.com List of legislation applicable in the jurisdictions in which the Dandara Group operates EU Law on Data Protection: - Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data’. - Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council of 12 July 2002 concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector (Directive on privacy and electronic communications). Country legislation: Republic of Ireland - Data Protection Act 1988 - Data Protection (Amendment) Act 2003 - Data Protection Act 2018 and amending statutory instruments and any subsequent or amending legislation United Kingdom (and Scotland) - Data Protection Act 2018 and amending statutory instruments and any subsequent or amending legislation Bailiwick of Jersey - Data Protection (Jersey) Law 2018 - Data Protection Authority (Jersey) Law 2018 - Data Protection (Registration and Charges) (Jersey) Law 2018 and supporting regulations and any subsequent or amending legislation Isle of Man - Data Protection Act 2018 and supporting regulations and any subsequent or amending legislation Bailiwick of Guernsey - Data Protection (Bailiwick of Guernsey) Law 2017 and amending statutory instruments and any subsequent or amending legislation Last updated 19th November 2018
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 9.2 10.1 11.1 11.2 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 16.2 16.3 17.1 17.2 17.3 17.4 18.1 19.1 19.2 20.1 21.1 21.2 22.1 23.1 23.2 24.1 24.2 25.1 25.2 25.3 25.4 25.5 25.6 25.7 25.8 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 53.2 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 61.2 62.1 63.1 63.2 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 77.2 78.1 78.2 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 84.2 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 88.3 89.1 90.1 90.2 91.1 92.1 93.1 93.2 94.1 95.1 96.1 96.2 96.3 97.1 98.1 98.2 98.3 98.4 98.5 99.1 99.2 99.3 100.1 100.2 101.1 102.1 102.2 102.3 103.1 104.1 105.1 106.1 107.1 107.2 107.3 107.4 108.1 109.1 109.2 110.1 111.1 112.1 113.1 113.2 114.1 114.2 114.3 115.1 116.1 117.1 118.1 119.1 120.1 121.1 122.1 123.1 124.1 125.1 126.1 126.2 127.1 128.1 129.1 130.1 131.1 132.1 133.1 134.1 135.1 136.1 137.1 138.1
POLITIKA PRIVATNOSTI POLITIKA PRIVATNOSTI TZG Metkovića, sa sjedištem u Metkoviću, Ante Starčevića 3, OIB: 24761712785 (u daljnjem tekstu: TZG Metkovića), poštuje privatnost svake osobe čije osobne podatke prikuplja. Željeli bismo Vas obavijestiti o tome koje osobne podatke TZG METKOVIĆA prikuplja, kako štitimo i koja su Vaša prava. TZG METKOVIĆA zadržava sva autorska prava na korištenje fotografija, tekstova i ostalih objavljenih materijala, u smislu pozitivnih zakonskih propisa u Republici Hrvatskoj. Fotografije, tekstovi i ostali materijal ne smiju se objavljivati, prodavati, javno ili privatno publicirati niti na bilo koji drugi način upotrebljavati bez suglasnosti TZG METKOVIĆA. Svako nepridržavanje prethodnih uvjeta povlači za sobom odgovornost i obvezu naknade nematerijalne štete TZG METKOVIĆ po povredi za pojedini materijal. Temeljne informacije Opseg primjene Ova Politika primjenjuje se na svaku obradu osobnih podataka TZG METKOVIĆA, osim ako je drugom politikom TZG METKOVIĆA drugačije propisano. Iznimno, u odnosu na obradu podataka gostiju i korisnika usluga TZG METKOVIĆA ova Politika ima prednost u odnosu na druge politike ako su tim politikama drugačije propisana prava i obveze u vezi obrade podataka. Voditelj obrade i zakonski okvir TZG METKOVIĆA, kao Voditelj obrade Vaših podataka, poštuje Vašu privatnost te se obvezuje na zaštitu Vaših osobnih podataka. Prikupljanje i čuvanje podataka izvodi se u skladu s odredbama Uredbe EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka), Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalih propisa koji uređuju predmetno područje, a imaju primjenu u Republici Hrvatskoj. Službenik za zaštitu podataka TZG METKOVIĆA je imenovala službenika za zaštitu osobnih podataka kojeg svakodobno možete kontaktirati putem adrese: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. odnosno putem pošte na adresu TZG Metković, Ante Starčevića 3, Metković, Republika Hrvatska. Primjena načela zaštite podataka TZG METKOVIĆA u okviru primjene ove Politike posebno pazi na poštivanje načela obrade podataka te obrađuje podatke: - Zakonito – obrada će biti moguća ako je ista dopuštena zakonom i to u granicama koje zakon dopušta. - Pošteno – uvažavajući specifičnosti svakog odnosa, primjenjujući sve adekvatne mjere za zaštitu osobnih podataka i privatnosti općenito te ne sprečavajući ispitanika u ostvarivanju svojih prava. - Transparentno – informirajući ispitanike o obradama osobnih podataka. Od samog prikupljanja podataka kada su ispitanici informirani o svim aspektima obrade podataka pa sve do prestanka obrade podataka ispitanicima se pruža jednostavan i brz pristup vlastitim podacima što uključuje mogućnost uvida i dobivanja kopije u skladu s odredbama Uredbe. Određene informacije mogu se ograničiti samo kada je to zahtijevano zakonom ili kada je to nužno za zaštitu trećih osoba. - Uz ograničenje svrhe – obrađujući osobne podatke u one svrhe u koji su prikupljeni a u druge svrhe ako su za to ispunjeni uvjeti iz Uredbe. Podaci se mogu obrađivati u podudarne svrhe samo uzimajući u obzir (a) svaku vezu između svrha prikupljanja osobnih podataka i svrha namjeravanog nastavka obrade; (b) kontekst u kojem su prikupljeni osobni podaci, posebno u pogledu odnosa između ispitanika i TZG Metkovića; (c) prirodu osobnih podataka, osobito činjenicu obrađuju li se posebne kategorije osobnih podataka u skladu s člankom 9. Uredbe ili osobni podaci koji se odnose na kaznene osude i kažnjiva djela u skladu s člankom 10. Uredbe; (d) moguće posljedice namjeravanog nastavka obrade za ispitanike; te (e) postojanje odgovarajućih zaštitnih mjera. - Uz ograničenje pohrane – pohranjujući podatke u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju, a duže samo ako je dopušteno Uredbom. - Uz smanjenje količine podataka – obrađujući podatke ako su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno. Posebno se pazi da se ne prikupljaju podaci za koje ne postoji opravdana potreba za obradom. - Vodeći računa o točnosti – vodeći računa o točnosti i ažurnosti podataka i brišući netočne podatke u okviru mogućnosti. - Vodeći računa o cjelovitosti i povjerljivosti – pružajući tehničkim i organizacijskim mjerama odgovarajuću sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera. Relevantne mjere primjenjuju se vodeći računa o rizičnosti svake vrste obrade podataka. Dostava podataka trećim subjektima Uvid u osobne podatke gostiju, po potrebi i u ograničenoj mjeri također mogu imati i treće strane, izvršitelji obrade (primjerice suradnici TZG METKOVIĆA koji pružaju informatičke usluge ili druge usluge), koji ih čuvaju u svojim bazama do završetka obrade. S takvim subjektima se sklapa detaljan ugovor u pogledu njihovih ovlasti i obveza kod obrade osobnih podataka, a sukladno zahtjevima Uredbe. U određenim situacijama moguće je da vanjski subjekti zajedno s TZG Metkovića zajednički odrede svrhe i načine obrade osobnih podataka, tada su ti vanjski partneri i TZG Metkovića zajednički voditelji obrade. U tim odnosima, zajednički voditelji obrade na transparentan način određuju svoje odgovornosti za poštovanje obveza iz Uredbe, osobito s obzirom na ostvarivanje prava ispitanika i svojih dužnosti poštivanja transparentnosti obrade, osim ako su odgovornosti zakonom utvrđene. Ako u okviru obrade podataka dolazi do iznošenja podataka u treće zemlje, TZG Metkovića osigurava poštivanje visokih standarda zaštite kako bi se poštovao najviši moguć standard zaštite osobnih podataka, a u skladu sa strogim zahtjevima Uredbe. U tom smislu, kada su u primjeni međunarodni prijenosi osobnih podataka, TZG Metkovića će informirati ispitanika o namjeri iznošenja osobnih podataka trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji te o postojanju ili nepostojanju odluke Europske komisije o primjerenosti. Ujedno, uputit će se ispitanika na prikladne ili odgovarajuće zaštitne mjere i načine pribavljanja njihove kopije ili mjesta na kojem su stavljene na raspolaganje ako prijenos podliježe odgovarajućim zaštitnim mjerama prema članku 46. Uredbe, primjeni obvezujućih korporativnih pravila prema članku 47. Uredbe ili ako je primjenjiv članak 49. stavak 1. podstavak 2. Uredbe. Svaki prijenos osobnih podataka u treće zemlje bit će izvršen u skladu s poglavljem V. Uredbe. Svrha prikupljanja Neke Vaše osobne podatke TZG Metkovića je dužna skupljati zbog ispunjenja ugovora o smještaju i zbog propisa koji uređuju ugostiteljsku djelatnost, no neke druge ili iste podatke TZG Metkovića može skupljati i za druge svrhe prvenstveno radi kontakta, odnosno: - ispunjenja ugovora o smještaju - ispunjavanja zahtjeva zakona i ostalih važećih pozitivnih propisa koji uređuju ugostiteljsku djelatnost - u svrhe direktnog marketinga - slanja ponuda i informacija o radu - u svrhe održavanja nagradnih igara - u svrhe unapređenja i personaliziranja usluge Vama kao gostu i članu - u svrhe zaštita imovine i sigurnosti pojedinaca primjenom mjera video nadzora TZG Metkovića jamči da će se prikupljenim podacima koristiti samo u navedene svrhe. TZG Metkovića može koristiti depersonalizirane podatke u statističke svrhe. Pravna osnova prikupljanja Pravna osnova za navedene svrhe prikupljanja su: - zakonska, - ugovorna, - ključni interesi ispitanika, - legitimni interes koji je jači od interesa ispitanika ili - privola ili izričita privola ispitanika,ovisno o svrsi obrade i vrsti osobnog podatka Mjesta prikupljanja podataka TZG Metkovića prikuplja vaše podatke tijekom: - prilikom ispunjavanja zakonske obveze prijave - prijava u eVisitor, ispunjavanjem registracijske kartice - sudjelovanja u nagradnoj igri ispunjavanjem anketnog obrasca Vrijeme čuvanja podataka Podatke koje TZG Metkovića prikuplja na temelju zakona, dužan je čuvati onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis. Podatke koje TZG Metkovića prikuplja na temelju ugovornog odnosa čuvat će samo koliko je potrebno u svrhu ispunjenja ugovora odnosno pružanja usluge. Podatke o imenu, prezimenu i e-mail adresi koje TZG Metkovića prikupi temeljem legitimnog interesa u svrhe izravnog marketinga čuvat će u svojoj bazi gostiju 10 godina. Ostale podatke koje TZG Metkovića prikuplja temeljem izričite privole gosta (broj mobitela, broj djece, bračni status, kućni ljubimci, interesi, način putovanja, preferencija smještaja i preferencija destinacije) čuvat će u svojoj bazi gostiju 5 godina. TZG Metkovića također može, temeljem Vaše izričite privole prikupljati i pohraniti podatke o sadržaju koje pregledavate na web stranicama (tzv. cookies), te će ih u tom slučaju čuvati u svojoj bazi u razdoblju od 2 godine. Navedeni podatak TZG Metkovića će koristiti u svrhu obavještavanja o posebnim i personaliziranim ponudama, vijestima i događajima koje organizira putem online kanala (e-mail, web, internet promocija). Prava ispitanika Bez obzira na osnovu prikupljanja podataka, svakodobno možete besplatno tražiti: - pristup, izmjenu ili dopunu podataka u svim bazama osobnih podataka, temeljem čega će TZG Metkovića omogućiti pristup ili izmijeniti vaše podatke u svim svojim bazama ovisno o Vašem zahtjevu, - brisanje ("pravo na zaborav") osobnih podataka u svim bazama osobnih podataka, temeljem čega će Vas TZG Metkovića brisati iz svih svojih baza, osim iz baza koje je TZG METKOVIĆA Dužno imati i čuvati na temelju pozitivnih propisa, te ako ne postoje jači legitimni razlozi za obradu ili ako obrada nije nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obrane pravnih zahtjeva, - da se podaci koje smo o Vama prikupili prenesu Vama ili trećim osobama („pravo na prenosivost podataka “), u skladu s pozitivnim zakonskim propisima, - ako su podaci dani na temelju privole, uvijek možete tu privolu povući bez negativnih posljedica, - pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (više o tomu na www.azop.hr) Svoj pisani zahtjev uputite na kontakt adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. odnosno putem pošte na adresu TZG Metković, Ante Starčevića 3, Metković, Republika Hrvatska. Osobni podaci koji se prikupljaju od osoba koje prijavljuju boravak u eVisitor Vaše osobne podatke koje morate dostaviti da bi Vam se pružila usluga smještaja, TZG Metkovića kao voditelj obrade čuva u svojoj bazi podataka isključivo u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza dostave, kao i prikupljanja osobnih podataka vezanih uz ugostiteljsku djelatnost, te ih može koristiti i u druge svrhe predviđene pozitivnim propisima. U slučaju da ne ustupite TZG Metković minimum podataka potreban za prijavu gosta u svim nadležnim registrima, TZG Metkovića ovlaštena je obavijestiti nadležne službe sukladno zakonu. Osobne podatke koje TZG Metkovića evidentira prikupljeni su temeljem zakona koji uređuju ugostiteljsku djelatnost, te u svrhu pružanja usluge gostima. To su sljedeći podaci (koji se mogu mijenjati obzirom na pozitivne propise): - ime i prezime - adresa prebivališta (hrvatski državljani) - datum rođenja - broj, vrsta identifikacijskog dokumenta i mjesto izdavanja - državljanstvo - ime objekta - broj smještajne jedinice - datum dolaska i odlaska gosta Navedene podatke TZG Metkovića čuva u svojoj bazi gostiju E-visitor (elektronski sustav za prijavu gostiju) nadležnim tijelima Republike Hrvatske, te se navedeni podaci moraju čuvati u sustavu 10 godina. Nadalje, radi ispunjavanja zakonske obveze, TZG Metkovića prikuplja pri otvaranju novog objekta, kao i na registracijskoj kartici prilikom dolaska u objekt, sljedeće podatke: - jezik Ostali podaci vezani uz okolnosti Vašeg boravka kao što su na primjer: način putovanja, s kime putujete, bračno stanje, broj djece, kućni ljubimci, ostali interesi, također će biti prikupljeni ako imaju izravnu vezu s pružanjem usluge smještaja, te će biti brisani nakon Vašeg odlaska iz smještajnog objekta. Vaše osobne podatke (ime i prezime, e-mail adresa), TZG Metkovića kao voditelj obrade ima pravo temeljem legitimnog interesa prikupljati u svoju bazu gostiju i koristiti u svrhu direktnog marketinga i to isključivo u svrhu obavještavanja o ponudama i vijestima TZG Metkovića putem e-maila. U ovom slučaju imate pravo u bilo koje vrijeme i besplatno zahtijevati brisanje (pravo na zaborav) iz baze podataka u tu svrhu. Za vrijeme i nakon boravka, TZG Metkovića Vama kao gostu putem e-maila kojeg smo dobili od Vas, može poslati upitnik o zadovoljstvu koji, ukoliko ga želite ispuniti, dakle isključivo uz vašu privolu, upitnik obrađuje društvo koje odabere TZG Metković, i koji javno objavljuje podatke iz upitnika prema svojim pravilima i politikama za koje TZG Metkovića nije odgovorna. Primarna svrha upitnika o zadovoljstvu je prikupljanje podataka o usluzi radi unaprjeđenja usluge od strane TZG Metkovića te TZG Metkovića te podatke iz upitnike depersonalizira i obrađuje u statističke svrhe. Dodatno, osoba koja rezervira smještaj odnosno gost može dati posebno dopuštenje, privolu, TZG Metković, da sve njegove podatke, poput: - ime - prezime - datum rođenja - država prikuplja i koristi radi daljnjeg profiliranja ispitanika i u svrhu kontaktiranja i obavještavanja o posebnim i personaliziranim ponudama, vijestima i događajima koje organizira TZG Metkovića putem online kanala (e-mail, web, internet promocija). U ovom slučaju ispitanik ima pravo svakodobno povući danu privolu, što uključuje i obradu u svrhe izrade profila u mjeri u kojoj je povezana s takvim izravnim marketingom, bilo u odnosu na početnu ili daljnju obradu, u bilo koje vrijeme i besplatno kao i pravo u svako doba na promjenu podataka i pravo na zaborav. Podaci se čuvaju u bazi gostiju TZG Metkovića5 godina. TZG Metkovića također može prikupljati osobne podatke putem sustava videonadzora. Osobni Podaci koji se prikupljaju prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri / popunjavanja anketnog obrasca TZG Metkovića može povremeno organizirati i nagradne igre, u kojem slučaju će prikupljati Vaše osobne podatke samo ako se odlučite sudjelovati u nagradnoj igri. Podaci koji će se na taj način prikupljati i koji su nužni za sudjelovanje u nagradnoj igri, bit će određeni Pravilima nagradne igre, pri svakoj zasebnoj nagradnoj igri, te mogu biti različiti. Tako prikupljeni podaci temeljem svojevrsne ugovorne obveze koristit će u svrhu provođenja nagradne igre, sukladno pravilima nagradne igre. te brisani u roku od 5 godina nakon završetka nagradne igre. U slučaju da ispunite anketni obrazac za nagradnu igru s podacima koji nisu nužni za sudjelovanje u nagradnoj igri, (podaci mogu biti različiti u različitim nagradnim igrama) TZG Metkovića sve te depersonalizirane podatke može koristiti u statističke svrhe. Podatke o imenu, prezimenu i e-mail adresi, koje ispunite u anketnom obrascu za nagradnu igru, TZG Metkovića ima pravo temeljem legitimnog interesa prikupljati i koristiti u svrhu direktnog marketinga i to isključivo u svrhu obavještavanja o ponudama i vijestima TZG Metkovića putem e-maila. U ovom slučaju ispitanik ima pravo prigovora na takvu obradu, uključujući izradu profila u mjeri u kojoj je povezana s takvim izravnim marketingom, bilo u odnosu na početnu ili daljnju obradu, u bilo koje vrijeme i besplatno. Navedeni podaci se čuvaju u bazi gostiju TZG Metkovića 10 godina. Ispitanik ima pravo na promjenu podataka i pravo na zaborav. Dodatno, osoba koja sudjeluje u nagradnoj igri može dati posebno dopuštenje, privolu, TZG Metković da sve njegove podatke koje daje ispunjavajući anketni obrazac za nagradnu igru (podaci mogu biti različiti u različitim nagradnim igrama) TZG Metkovića prikuplja i koristi radi daljnjeg profiliranja ispitanika i u svrhu kontaktiranja i obavještavanja o posebnim i personaliziranim ponudama, vijestima i događajima koje organizira TZG Metkovića putem online kanala (e-mail, web, internet promocija). U ovom slučaju ispitanik ima pravo svakodobno povući danu privolu, što uključuje i obradu u svrhe izrade profila u mjeri u kojoj je povezana s takvim izravnim marketingom, bilo u odnosu na početnu ili daljnju obradu, u bilo koje vrijeme i besplatno kao i pravo u svako doba na promjenu podataka i pravo na zaborav. Podaci se čuvaju u bazi gostiju TZG Metkovića 5 godina. Kolačići (cookies) i internetske tehnologije Kao što je slučaj i s mnogim drugim portalima, i naš se može koristiti „kolačićima“ (male datoteke koje spremamo na Vaše računalo pri pristupanju našim internetskim stranicama kako bi se omogućila osnovna ili dodatna funkcionalnost tih stranica) i drugim tehnologijama koje nam olakšavaju isporučivanje sadržaja ovisno o Vašim područjima interesa, obrađivanje rezervacija ili zahtjeva, i/ili analiziranje karakteristika Vaših posjeta. Kolačići se ne mogu upotrebljavati za otkrivanje Vašeg osobnog identiteta. Kad pristupate našim web-stranicama, ova informacija našim poslužiteljima identificira svojstva vašeg pretraživača, ali ne i Vas. Koristimo različite vrste kolačića: - Neophodni kolačići – oni su nužni za funkcioniranje web stranice, a koja bez njih ne može funkcionirati. To znači da se internetska stranica bez tih kolačića ne može otvoriti niti prikazati. Ovi kolačići se koriste za svrhu transmisije komunikacije ili su nužni za pružanje usluge informacijskog društva koja je izrijekom zahtijevana od korisnika takve usluge. Također, ovi kolačići će nam omogućiti bazičnu analizu web stranica s ciljem poboljšanja rada web stranica putem podataka koji su u potpunosti anonimizirani, odnosno nisu bazirani na vašim osobnim podacima ili podacima koje je moguće na bilo koji način povezati s vama. Za ove kolačiće nije potrebna i ne tražimo Vašu privolu. - Funkcionalni kolačići – pomoću njih provodimo napredniju analizu rada web stranica. Ovi kolačići služe analizi ponašanja korisnika te na temelju dobivenih anonimnih podataka možemo utvrditi što posjetitelji internetske stranice najviše žele i pregledavaju, pa smo onda u mogućnosti prilagoditi internetsku stranicu i učiniti njezin sadržaj i funkcionalnost što jednostavnijem za korištenje. Za ove kolačiće tražimo Vašu privolu. - Oglašivački kolačići – pomoću njih analiziramo Vaše interese i želje, a oni nam služe kako bismo Vam plasira informacije koje su Vama zanimljive i kreirali ponude prilagođene Vašem korištenju internetskih stranica TZG Metkovića. Za ove kolačiće tražimo Vašu privolu. TZG Metkovića pohranjuje kolačiće u bazu i da ih čuvamo najduže 2 godine u svrhu obavještavanja o posebnim i personaliziranim ponudama, vijestima i događajima koje organizira putem online kanala (e-mail, internet, internetske promocija). Ukoliko ste se predomislili vezano za postavke kolačića na web stranicama TZG Metkovića u bilo kojem trenutku ih možete promijeniti. Uvijek možete obrisati kolačiće koje su spremljeni na Vašem računalu, na taj način onemogućavate daljnju obradu Vaših osobnih podataka putem takve tehnologije. Svaki internetski preglednik ima svoj postupak brisanja kolačića, a ovdje donosimo postupke za najpopularnije internetske preglednike: Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=hr Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hr/kb/Brisanje%20kola%C4%8Di%C4%87a Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy Zaštita osobnih podataka djece TZG Metkovića savjetuje roditeljima i skrbnicima da poduče djecu o sigurnom i odgovornom postupanju s osobnim podacima na internetu. TZG Metkovića ne želi i nema namjeru prikupljati osobne podatke djece, neće ih ni na koji način rabiti niti će ih odati trećima. Dijete može dati svoju privolu isključivo u odnosu na eventualne usluge informacijskog društva i to dijete starije od 16 godina. Svaka druga obrada podataka djece ispod navedene dobne granice i druga obrada osim izričito navedene ovdje, za djecu do 18 godine života, dozvoljena je TZG Metković isključivo uz prethodnu privolu roditelja. Promjena podataka U svakom nam se trenutku možete obratiti radi pregleda svojih osobnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravka ili brisanja podataka. Do tog se trenutka u navedene svrhe koristimo Vašim prethodno evidentiranim podacima. Vaša suglasnost Prilikom davanja informacija TZG Metković, na bilo koji način, jamčite nam da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni i ovlašteni raspolagati danim informacijama te da ste u cijelosti suglasni da TZG Metkovića Vaše podatke upotrebljava i prikuplja u skladu sa zakonom i uvjetima ove politike privatnosti. Tehnička i integrirana zaštita podataka TZG Metkovića, kao voditelj obrade vodi računa o najvišim organizacijskim i tehničkim standardima zaštite podataka. Stoga, uzimajući u obzir najnovija dostignuća, trošak provedbe te prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca koji proizlaze iz obrade podataka, u vrijeme određivanja sredstava obrade i u vrijeme same obrade, provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka. Također, TZG Metkovića provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kojima se osigurava da integriranim načinom budu obrađeni samo osobni podaci koji su nužni za svaku posebnu svrhu obrade. Tu mjeru TZG Metkovića primjenjuje na količinu prikupljenih osobnih podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost. Točnije, takvim se mjerama osigurava da osobni podaci nisu automatski, bez intervencije pojedinca, dostupni neograničenom broju pojedinca. Evidencije o aktivnostima obrade TZG Metkovića kao voditelj obrade vodi evidencije o aktivnostima obrade sa sljedećim podacima: - ime i kontaktne podatke voditelja obrade, ako je primjenjivo, zajedničkog voditelja obrade, i službenika za zaštitu podataka; - svrhe obrade; - kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, uključujući primatelje u trećim zemljama ili međunarodne organizacije; - ako je primjenjivo, prijenose osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju, uključujući identificiranje te treće zemlje ili međunarodne organizacije te, u slučaju prijenosa iz članka 49. stavka 1. drugog podstavka, dokumentaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama; - ako je to moguće, predviđene rokove za brisanje različitih kategorija podataka; - ako je moguće, opći opis tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera Postupanje po povredama osobnih podataka TZG Metkovića kao voditelj obrade osigurava da slučaju povrede osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja i, ako je izvedivo, najkasnije 72 sata nakon saznanja o toj povredi, izvješćuje nadležno nadzorno tijelo o povredi osobnih podataka, osim ako nije vjerojatno da će povreda osobnih podataka prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinaca. Izvješće koje se dostavlja nadzornom tijelu sadržava sve informacije sukladno Uredbi. U slučaju povrede osobnih podataka koje će vjerojatno prouzročiti visok rizik za prava i slobode pojedinaca, TZG Metkovića kao voditelj obrade bez nepotrebnog odgađanja obavješćuje ispitanika o povredi osobnih podataka. Ispitanike se neće obavijestiti u slučajevima kada Uredba propisuje da isto nije obvezno. Procjena učinka na zaštitu podataka Ako je vjerojatno da će neka vrsta obrade, osobito putem novih tehnologija i uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, prouzročiti visok rizik za prava i slobode ispitanika, TZG Metkovića kao voditelj obrade, prije obrade provodi procjenu učinka predviđenih postupaka obrade na zaštitu osobnih podataka. Jedna procjena može se odnositi na niz sličnih postupaka obrade koji predstavljaju slične visoke rizike. TZG Metkovića provodi procjenu učinka na zaštitu podataka u slučaju: - sustavne i opsežne procjene osobnih aspekata u vezi s pojedincima koja se temelji na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, i na temelju koje se donose odluke koje proizvode pravne učinke koji se odnose na pojedinca ili na sličan način značajno utječu na pojedinca; - sustavnog praćenja javno dostupnog područja u velikoj mjeri, - u drugim situacijama koje određuje nadležno nadzorno tijelo. TZG Metkovića osigurava adekvatnu uključenost službenika za zaštitu podataka u postupku procjene učinka. U skladu s odredbama Uredbe, po potrebi nakon postupka procjene učinka provest će se postupak prethodnog savjetovanja s nadzornim tijelom. Transparentnost Ova Politika privatnosti dostupna je na stranicama www.tzmetkovic.hr te također i u prostorima TZG Metković. Ako odlučimo mijenjati svoju politiku privatnosti, promjene ćemo postaviti i objaviti na internet stranicama www.tzmetkovic.hr te također i u prostorima TZG Metković.