http___www.twoo.com_hr_faq_utm_campaign_netlogmerger_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 7.2 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 23.1 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 24.7 26.1 27.1 27.2 27.3 29.1 30.1 30.2 30.3 32.1 33.1 33.2 34.1 35.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 42.1 43.1 43.2 44.1 46.1 47.1 47.2 48.1 50.1 51.1 52.1 52.2 53.1 53.2 55.1 56.1 56.2 56.3 57.1 57.2 59.1 60.1 60.2 62.1 63.1 63.2 65.1 66.1 66.2 66.3 68.1 69.1 69.2 71.1 72.1 72.2 72.3 74.1 75.1 75.2 75.3 77.1 78.1 78.2 78.3 78.4 79.1 81.1 82.1 84.1 85.1 85.2 87.1 88.1 88.2 88.3 90.1 91.1 91.2 91.3 92.1 92.2 92.3 92.4 94.1 95.1 95.2 95.3 96.1 96.2 96.3 96.4 98.1 99.1 99.2 99.3 99.4 100.1 100.2 100.3 101.1 102.1 102.2 103.1 103.2 104.1 104.2 106.1 107.1 107.2 107.3 107.4 109.1 110.1 110.2 110.3 111.1 111.2 112.1 113.1 114.1 115.1 116.1 117.1 118.1 118.2 120.1 121.1 121.2 122.1 122.2 123.1 123.2 123.3 125.1 126.1 127.1 127.2 129.1 129.2 130.1 130.2 131.1 131.2 131.3 132.1 134.1 135.1 135.2 136.1 137.1 137.2 139.1 140.1 140.2 140.3 140.4 141.1 142.1 142.2 142.3 142.4 142.5 144.1 144.2 145.1 145.2 145.3 146.1 146.2 147.1 148.1 148.2 149.1 150.1 150.2 151.1 152.1 152.2 154.1 155.1 155.2 155.3 156.1 158.1 158.2 159.1 159.2 160.1 161.1 161.2 161.3 161.4 162.1 163.1 164.1 166.1 166.2 167.1 169.1 170.1 170.2 171.1 171.2 173.1 174.1 174.2 175.1 177.1 178.1 180.1 181.1 181.2 181.3 183.1 184.1 184.2 184.3 184.4 184.5 186.1 187.1 187.2 187.3 187.4 189.1 190.1 190.2 190.3 192.1 193.1 193.2 193.3 195.1 196.1 196.2 197.1 199.1 200.1 200.2 200.3 202.1 203.1 203.2 203.3 205.1 206.1 206.2 208.1 209.1 209.2 211.1 212.1 212.2 212.3 212.4 214.1 215.1 215.2 217.1 218.1 218.2 220.1 221.1 221.2 221.3 223.1 224.1 224.2 226.1 227.1 228.1 229.1 230.1 231.1 233.1 234.1 234.2 236.1 237.1 237.2 237.3 239.1 240.1 242.1 243.1 243.2 243.3 245.1 246.1 246.2 248.1 249.1 249.2 249.3 249.4 251.1 252.1 254.1 255.1 255.2 257.1 258.1 258.2 258.3 258.4 260.1 261.1 261.2 261.3 263.1 264.1 264.2 265.1 265.2 267.1 268.1 270.1 271.1 271.2 273.1 274.1 274.2 274.3 276.1 277.1 277.2 277.3 279.1 280.1 280.2 280.3 282.1 283.1 283.2 283.3 283.4 285.1 286.1 286.2 288.1 289.1 289.2 289.3 289.4 289.5 291.1 292.1 292.2 294.1 295.1 295.2 295.3 295.4 297.1 298.1 298.2 300.1 301.1 301.2 301.3 303.1 304.1 304.2 304.3 304.4 306.1 307.1 307.2 307.3 309.1 309.2 310.1 312.1 313.1 313.2 313.3 315.1 316.1 317.1 318.1 319.1 320.1 321.1 322.1 324.1 325.1 325.2 325.3 325.4 327.1 328.1 328.2 328.3 328.4 330.1 331.1 331.2 331.3 331.4 331.5 333.1 334.1 334.2 334.3 334.4 336.1 337.1 337.2 337.3 337.4 338.1 338.2 340.1 341.1 341.2 343.1 344.1 344.2 346.1 346.2 347.1 347.2 347.3 347.4 347.5 349.1 350.1 350.2 352.1 353.1 353.2 353.3 355.1 356.1 356.2 356.3 358.1 359.1 359.2 360.1 361.1 362.1 363.1 364.1 365.1 367.1 368.1 368.2 370.1 371.1 371.2 371.3 372.1 373.1 374.1 375.1 376.1 377.1 378.1 379.1 381.1 382.1 382.2 382.3 384.1 385.1 385.2 385.3 387.1 388.1 388.2 388.3 390.1 391.1 391.2 391.3 392.1 392.2 394.1 395.1 395.2 396.1 396.2 397.1 397.2 397.3 399.1 400.1 400.2 400.3 402.1 403.1 403.2 403.3 404.1 404.2 404.3 406.1 407.1 407.2 407.3 408.1 410.1 411.1 411.2 413.1 414.1 414.2 416.1 417.1 417.2 417.3 419.1 420.1 420.2 422.1 423.1 423.2 423.3 423.4 423.5
Helpdesk Helpdesk / General - How can I change the amount of mail notifications I receive? - How do I send someone a message? - How can I activate Twoo Unlimited? - How can I change what I’m looking for? - I've forgotten my password. What do I do? - I want to change my birth year - How can I add a photo? - How can I block users? - How can I change my e-mail address? - How do I delete my account? Top Questions What is Twoo? Twoo is the most fun way to meet new people in your area. Fun Meeting new people doesn't have to be difficult at all. Twoo is all about chatting, sharing photos and meeting new people. This way you will never feel alone. Chat The first thing you want to do when you see a nice profile is starting a conversation, right? We promise you lots of people who are eager to have a chat. With real people No fake profiles on Twoo. You should feel safe and have lots of fun! It's up to you So what do you want to do? Are you looking for a smile? A laugh? Maybe a stream of positive energy? A good friend? How about a date? It's up to you! Are there any rules? We don't have many rules, and hope you'll respect them. If not we won't hesitate to block your account in order to keep this a fun and secure place. You can find the rules in the Code of Conduct, Terms & Conditions and Privacy Policy. How much does it cost? You can try Twoo for free: register, create a profile, add photos, meet and chat with people for free. Want to have more options? Then get yourself an Unlimited account! Why can't I register on Netlog? Netlog is joining forces with Twoo to enable you to chat and mingle with millions of new people. Besides that, you’ll benefit from tons of new features. We know the change might be a bit confusing at the beginning, but we are sure you’ll have a lot of fun on Twoo. If you have any question on where to find stuff, don’t hesitate to contact us! Why did Netlog join forces with Twoo? Netlog is joining forces with Twoo to enable you to chat and mingle with millions of new people. Besides that, you’ll benefit from tons of new features. We know the change might be a bit confusing at the beginning, but we are sure you’ll have a lot of fun on Twoo. If you have any question on where to find stuff, don’t hesitate to contact us! Why can’t I join Twoo when I’m younger than 18? We are sorry, Twoo is only available for 18 or older. We hope to see you again when you've turned 18! In the meantime, you can download your Netlog content or register on Stepout. I didn’t know I was moving my profile to Twoo and no longer would have access to Netlog. We know the change might be a bit confusing at the beginning, but we are sure you’ll have a lot of fun on Twoo. You can still download your Netlog profile via your Twoo Settings. If you have any question on where to find stuff, don’t hesitate to contact us! What happened to my credits? Congratulations, your old Netlog credits were converted into Twoo Credits, which gives them much more value! Even though 200 Netlog credits are worth 1 Twoo Credit the Twoo Credits give you many more options. Have a look at our Credit page to discover what you can do with your Twoo Credits. Something went wrong while converting your Netlog credits? Please contact us, we’ll fix it asap for you. What happened to my Backstage subscription? Twoo does not have a Backstage subscription, but it has something way better instead: Unlimited. Wanna know all about the great advantages of Unlimited? Click here! Something went wrong while converting your Backstage account? Please contact us, we’ll fix it as soon as possible for you. What happened to my Trust icon? Twoo profiles don’t show the Trust icons, but there is a Verified feature on Twoo that is more fun than Netlog’s Trust. Simply follow these steps, and you’re verified! Can I change my homepage? We have spent a great deal of time thinking about how our homepage should look like, and we are convinced it now contains all the information you need. If there is anything you would like to see added or removed, please let us know. What happened to the games? The social matchmaking games on Twoo are different from the Netlog games. Go to our Discover tab to start playing them. They are really easy and fun! Where can I find the advanced search? Go to Search and choose options from ‘Advanced’. We are sure you’ll find what you’re looking for! What happened to my friends? You can find your Netlog friends in the ‘Who you know’ or ‘Friends waiting to connect’ section. If any of them turns out to be a match, you’ll see that person in ‘Matches’. You never know what happens! How can I keep in touch with my friends here? Visit the profile of the person you want to contact. Click ‘Send message/Chat now’, type what you want to say in the text box and press Enter. Enjoy chatting! How can I see which of my friends are online? In the Twoo Chat, you can find all of your contacts. A green dot next to a profile picture means ‘online’. By going to ‘Who you know’, you’ll find all of your friends. The story is the same here - green dot means online. You can also check out your ‘Online contacts’ to immediately see who’s ready to chat with you. Where can I find people celebrating their birthday? There is no separate section devoted to birthdays, but you’ll receive a notification whenever it’s the birthday of one of your likes. Will you inform me about my friends’ birthday? Yes, we will! You’ll receive a notification about your likes’ birthday. What happened to my nickname? On Twoo it’s important to show correct information on your profile. Therefore, we would like you to use your first name instead of your nickname. You can change your first name by going to Profile and clicking on Edit next to ID. What happened to my guestbook? On Twoo, all communication with other members is private. This means you can no longer sign guestbooks. But hey, chatting is a lot easier! To start a chat, visit the profile of the person you want to contact and click 'Send message/Chat'. Type what you want to say in the text box and press Enter. You have just opened Twoo Chat. Enjoy chatting! What happened to my shouts? On Twoo, all communication with other members is private. This means you can no longer shout. But hey, chatting is a lot easier! To start a chat, visit the profile of the person you want to contact. Choose 'Send message/Chat', type what you want to say in the text box and press Enter. You have just opened Twoo Chat. Enjoy chatting! What happened to my photos? On Twoo, you can add a maximum of 25 photos. When your profile was moved to Twoo, we chose your profile photo and your 24 most recent photos and added them on Twoo automatically. Don’t want those photos on Twoo? You can easily delete them: Go to your Profile and click the picture you want to delete. Click 'Delete' in the menu at the right hand-side of the photo. Remember: deleting photos cannot be undone. Don’t forget to add new photos on your Twoo profile, to make it more attractive: Go to your Twoo profile and click 'Add photo'. Follow the steps. If you had more than 25 photos on Netlog, you can still save the other photos on your computer. Simply go to your Settings to save your content. Want to download all at once? There are internet tools that can help you doing that: http://www.httrack.com/. Can I add videos on Twoo? On Twoo, we like to keep things simple. For that reason we only provide an option of sending YouTube videos to other users rather than adding them. Enter your message and click the little + icon. Click ‘Add a song’, choose the song you want to send and click 'Send’. Why don’t you accept my profile photo? Twoo has 3 different photo categories: profile photos, public photos and private photos. The purpose of a profile photo is to show who you actually are: you - and only you - must be clearly visible in the photo. Your age and gender need to match your profile photo. Unfortunately, your profile photo does not suit these new requirements. Most often, this is due to one of these reasons: - you are not in the picture - your face is not clearly recognizable on the picture - several people are in the picture - the person in the picture looks older or younger than the age on your profile - the gender of the profile does not match the gender of the picture - the picture contains nudity or weapons It would be great if you could add a profile photo that clearly shows your face. We promise you a lot more fun if you do so! What happened to my blog messages? Don’t worry, your blog messages are not lost. Simply go to your Settings to save your blog messages. Want to download all at once? There are internet tools that can help you doing that: http://www.httrack.com/. Do you have something to say to all your visitors? On your profile, you’ll find 2 open text fields where you can write whatever you like. Make sure it is inviting and interesting! How can I download my profile? Simply go to your Settings to save your profile. Want to download all at once? There are internet tools that can help you doing that: http://www.httrack.com/ Can I still change my profile? Can I choose a skin or change my layout? We want to keep it simple so for now, there are no skins or options to change the layout of your profile. Instead, your profile now has a lot of questions that you can answer. To edit your profile, click on 'Profile' and click 'Edit' next to the section of your profile you want to change. You can change your basic info (such as your name and location) and any additional info (your looks, your favourites...) Don't forget to save your changes! Also don’t forget to add some cool photos of yourself, they’ll make your profile a lot more attractive! What happened to my profile? We made it more simple. Some of your profile content is no longer available, but you can still download it so nothing is lost. Simply go to your Settings to save your profile. Want to download all at once? There are internet tools that can help you doing that: http://www.httrack.com/. How can I change my privacy settings? Only registered users can see your Twoo profile and you can block any person you don’t like. On all profiles and in all messages, you'll find a 'Block this person' link in the menu. Blocked persons can no longer contact or visit you. You won't see them in Discover or in your search results either. Via Settings, you can choose to only make your profile contactable by people with a verified photo. Twoo has 3 different photo categories. Your profile and public photos are visible to everyone that can see your profile. Your private photos, however, are only visible to members that explicitly got permission from you to view them. To disable access to your private photos, go to Private Access in your Settings and click Edit. Select the people that no longer should have access to your private photos and hit the 'Remove selected' button. What happened to my statistics? All of my visitors disappeared? On Twoo, you can find the number of recent visitors on your profile. Please note that your profile only shows the number for today and for the last 30 days. Only you can see your ‘lifetime’ counter. Unfortunately, your Netlog counter is no longer valid on Twoo, so we had to reset all counters. However, we offer you these features to turbo charge your profile and get people interested in you: - Put yourself in the Spotlight Putting yourself in the spotlight is a sure-fire way of getting the attention of people you want to meet. Select your best profile photo, write a short greeting and voilà - instant fame! - Get seen 100 times in Discover Want to know a really easy way to get new matches fast? We can feature you 100 times in Discover, guaranteeing you quality matches in record time! - Send a surprise message Receiving a message from someone is nice... but why not make it really special by adding a personalised surprise? Add a song, add a photo, add a gift... go on, express yourself and stand-out from the crowd! How about the Netlog iPhone app? The Netlog iPhone app is no longer operational. However, the good news is that Twoo has a great iPhone app, a lovely Android app, a state-of-the-art Windows app and a fantastic mobile site. That’s because we know you’ll want to take Twoo with you wherever you go. Find out all about our mobile apps here. How about the desktop tools? (Netlog 24, Music Tool, Uploader) The desktop tools have been deprecated a long time ago. If you still have them, now is the time to fully remove them. To replace Netlog 24, you can install the Twoo Windows app (a Mac version is coming soon!) or Twoo Notification for Chrome or Firefox. You can choose whether you want to receive mail notifications daily, weekly or not at all - that’s totally up to you. You can always change your mail notification settings by going to Settings. Click Edit next to 'Notifications' and choose your preferred notification settings. Don't forget to save your changes! The Uploader does not need to be replaced: on Twoo, you can add multiple photos at once and edit them afterwards. Unfortunately, there is no Music section on Twoo, but that doesn’t mean Twoo won’t be swinging :) To find out all about Twoo downloads, click here. I've forgotten my password. What do I do? Click on the 'Forgot your password?' link on the sign in page and follow the instructions. What do I do if I don't receive a confirmation e-mail after registering? First check your trash or junk folder for the confirmation e-mail. If it's not there, try resending the confirmation mail on the Twoo homepage. If the problem continues send us a message stating your problem. We'll look into it as soon as possible. How do I become a member? Simply click on the 'Sign up' link on the homepage and follow the instructions. You need a valid e-mail address to complete the registration process. You can also log in with your Facebook account. What is my login? Your login is the e-mail address that you used when you registered on Twoo. How do I log out? To log out, click the little arrow next to your avatar in the upper right corner of the page. Then click the 'Log out' button. Hope to see you back soon! I get unwanted invitations to join Twoo. Twoo only sends invitations in the name of and on behalf of Twoo users and only if one of your friends has requested this. Twoo users can invite e-mail contacts to see their profiles. Like this, Twoo wants to help its users to share their profiles. However, if you no longer wish to receive invitations from Twoo, you can block your e-mail address by clicking the unsubscribe link in one of these invitation messages. Please note that in this case, you will no longer be able to receive any messages from Twoo. Twoo sends invitations to my e-mail contacts without my permission! We would like to inform you that we respect your privacy and we will never do anything without your consent. During the registration process and later we offer you the possibility to import your contacts from other platforms, to make inviting your friends easier. Then you can choose whether you want to actually invite them or not. Everyone who received an invitation, may at any time unsubscribe from receiving Twoo e-mails by clicking the link at the bottom of the message and thereby blocking their e-mail address on our mailing list. How do I delete a photo? Go to your Profile and click the photo you want to delete. Click 'Delete' in the menu at the right hand-side of the photo. Remember: deleting photos cannot be undone. How can I get access to someone’s private photos? If someone has private photos, you'll see a counter for private photos on his/her profile. Click it and ask permission to see those private photos. A message will be sent to the person, requesting access to the private photos. How many photos can I add on my Twoo profile? We know that adding photos on your Twoo profile is crucial for boosting your popularity on Twoo. You can add as many as 25 photos! If you feel your photos are not up to date, simply delete the old ones to make some space for your new and fresh look! How can I add a photo using my mobile phone? Go to your profile on the Twoo mobile site. Click the + sign next to the category in which you want to add a photo. Follow the steps. How do I edit my profile? Click on 'Profile' and click 'Edit' next to the section of your profile you want to change. You can change your basic info (such as your name and location) and any additional info (your looks, your favourites...) Don't forget to save your changes! I want to change my birth year Due to safety reasons, you can only change your birthday once. If you made a mistake in your birth year and can't change it yourself anymore, please contact the Helpdesk with a scan of your ID so we can correct it for you. I want to change my gender Due to safety reasons, you can only change your gender once. If you made a mistake in your gender and can't change it yourself anymore, please contact the Helpdesk with a scan of your ID so we can correct it for you. Do I have to fill out all profile questions? You can answer as many or as few questions as you like. However, the more information you fill out, the easier it will be for us to find interesting people for you. As a guideline: give as much info as you would like to see from others. That's fair, no? How can I add a photo? Go to your Twoo profile and click 'Add photo'. Follow the steps. How can I stop access to my private photos? To disable access to your private photos, go to Private Access in your Settings and click Edit. Select the people that no longer should have access to your private photos and hit the 'Remove selected' button. What photo format is allowed? Make sure the format of your photo is GIF, JPG or PNG. Your photo can't be larger than 15MB. Your photo needs to be at least 150 x 150 pixels (width and height). What kind of photos can I add? Any photo you add is subject to our Terms & Conditions and our Code of Conduct. Please read them through before adding your photos. What is the difference between profile photos, public photos and private photos? A profile photo needs to show your face in a clear and recognisable way. In your public folder, you can add all other photos you would like to share, except for nudity (bare buttocks, naked breasts...) Photos that contain nudity or that are erotic belong in your private photos set. Explicit nudity (genitals, anuses...) or porn are not allowed anywhere on Twoo. Our moderators can move photos from one set to another, or block the photos completely if they don't respect our Terms of Use. How are photos moderated? All photos are subject to our Terms & Conditions and our Code of Conduct. Our moderators will check all photos you add and will move photos to another set when needed or even block the photo when needed. How can I show my profile in Discover? Based on filter preferences, people are proposed to one another. All of this happens automatically! There's nothing you need to do, but adding a photo and filling out your info on your profile. What happens if I don’t like someone in Discover? Nothing will happen, we will only make sure you're not proposed to one another again. What happens if I like someone that also likes me? You have a match! You will see each other in 'Your matches', so you can easily start chatting if your match is online. Congratulations! How can I appear more frequently in Discover? For a small fee, we will put you 100 extra times in Discover. Click 'Get seen 100x in Discover' on your Profile to get started. What happens if someone likes me in a game? People that like you are shown in 'Who likes me'. If you're also interested in them, please indicate that, so they are shown in 'Your matches'. People you are interested in are shown in 'Who you like'. As soon as they've indicated they are also interested in you, you'll see them in 'Your matches'. How can I change what I’m looking for? You can edit your preferences on your profile page or in the search filter. How do you decide whom to propose to me in my search results? Twoo has the smartest technology for matching. We aren't only looking into your preferences, but also into the preferences of people interested in you. How can I get seen more often in Search? First in Search puts you at the top of the search results for 24 hours. You can see who’s using First in Search from the orange icon in the top left of their profile photo. On average, people who use First in Search get more than twice as many likes, nearly 3 times as many visitors and double the messages than users who don’t. You can make yourself First in Search from the Boost page, or by using the button at the top of Search. How do I send someone a message? Visit the profile of the person you want to contact. Hit Chat and type what you want to say in the text box. Enjoy chatting on Twoo! How do I know when I have a new message? A notification will be shown if you have new messages. Click on the notification bubble to open the new message. Note that you can also indicate that you want to receive mail notifications if you've received a new message. To receive mail notifications, go to Settings and edit your notification settings. How do I know if one of my contacts is online? A green dot (online) on the profile or next to the profile photo indicates that someone is online. How do I know if someone has received and read my message? Only Twoo Unlimited users can see if receivers have already read their messages. Upgrade now! Why can’t I change my online status? Your online status is changed automatically. Once you sign in your status changes to online. If you are idle for 5 minutes, your status changes to offline. How many messages can I send daily? Nobody likes spam. By limiting new contacts per day, we hope to improve the site experience for all our users. If you activate Unlimited you can contact more people every day. How do I add a new line in a chat? If you want to add a new line in your message, press Alt+Enter. The cursor will move to the line below rather than sending the message immediately. Hit 'Enter' to send the message. What is Twoo Unlimited? You can do most things on Twoo for free. Upgrading to Unlimited gives you access to a range of awesome features that give you the advantage when looking to meet great new people. You can see everyone who likes you, whether people have read your messages, who has added your to their favourites or has been checking you out and more! With Twoo Unlimited, you’ll never miss an opportunity to meet someone amazing. How can I activate Twoo Unlimited? Click the 'Upgrade' link at the top right to find out all about upgrading your account. If you have any problems upgrading, please contact us at unlimited@twoo.com and we’ll get back to you as soon as possible. What’s the difference between Twoo Unlimited and Twoo Credits? Twoo Unlimited unlocks a range of great features, such as seeing who likes you, who has read your messages, or the ability to browse invisibly. Twoo Credits can be used to boost your popularity, by putting yourself in the Spotlight at the top of Twoo, or First in Search results for people looking for people like you. They are two separate ways to enhance your Twoo experience. Combining them gives you the ultimate Twoo experience! HINT: Twoo Unlimited members often get special discounts on Twoo Credits. How much does Twoo Unlimited cost? There are numerous Twoo Unlimited packages available and prices may vary from time to time as we run promotions. HINT: It’s cheaper to buy our longer packages, for which the cost per month is reduced by up to 40%. Is Twoo Unlimited always ‘unlimited’? Twoo Unlimited allows you to contact an extra 10 people per day. We don’t make this unlimited in order to make sure our members don’t get too overloaded with messages. This also means that you’re more likely to get a response. Everyone’s a winner! How can I browse invisibly? To browse invisibly, you need to upgrade to an Unlimited account. If you have an Unlimited account, you can enable invisible browsing in the right-hand menu. Is my payment secure? Twoo uses completely secure partners to process your Unlimited or Credits payments. We never see your payment details, they are encrypted and processed securely to industry standard levels. Notice the Norton Secured by Verisign logo on our payment pages, which is proof of our high level of security. What is my security (CVC/CID/CCV) code? This is usually the last 3 digits on the back of your card (not embossed). Sometimes the code is on the front of your card. This simply ensures that you have your card with you and that it is you. It's another way we ensure your payment is secure. What is my 3D secure password? Some banks add their own additional security measure into the payment process. They previously asked you to set a password for online payments, called a 3D secure password. If you can't remember this password, please contact your bank and try again later. Need more help? Contact your local Community Manager! E-mail us at unlimited@twoo.com or message your local Community Manager and we will be sure to help you as soon as possible. How can I deactivate Twoo Unlimited? You can deactivate Twoo Unlimited at any time from your Settings page. Just choose Stop Unlimited and follow the simple steps. If you have any problems, please contact us at unlimited@twoo.com and we’ll get back to you as soon as possible. How do I end my PayPal billing agreement with Twoo? Note: Ending your billing agreement will mean we can no longer process your Twoo payments via PayPal. To end your PayPal billing agreement with Twoo: Log in to your PayPal account Select 'My Account' and then 'Profile' Select 'Account info' Select 'My Pre-Approved Payments' Select your billing agreement with Twoo from the list and click 'cancel' to end the agreement. How do I remove my payment details from Twoo? We never take payments without your consent. We do sometimes securely store your payment details to make it easier for you to pay in future (who likes getting their wallet out every time!). If you delete your account, your payment details will also be deleted. If you want us to remove your payment details, please e-mail us at unlimited@twoo.com and we'll be happy to do that for you. What are Twoo Credits? Twoo Credits are the currency on Twoo. You can use them to boost your popularity by putting yourself in the Spotlight (the carousel at the top of Twoo, which everybody sees), putting yourself First in Search, or in Discover 100 times. You can also use them to send Gifts to special users, make sure your message is a Priority at the top of their inbox, or send a Message in a Bottle, which sends your message to interesting users so can you meet new people really fast. Find out more about how Credits can boost your popularity on your personalised Boost page. What’s the difference between Twoo Credits and Twoo Unlimited? Twoo Credits can be used to boost your popularity, by putting yourself in the Spotlight at the top of Twoo, or at the top of the search results for users looking for people like you. Twoo Unlimited unlocks a range of great features, such as seeing who likes you, who has read your messages, or the ability to browse invisibly. They are two separate ways to enhance your Twoo experience. Combining them gives you the ultimate Twoo experience! Hint: Twoo Credits users often get special offers on Twoo Unlimited. What is the Spotlight? The Spotlight is the fastest way to be seen by all the great people in your area. You can find the Spotlight on top of most Twoo pages. On average, people who appear in the Spotlight get triple the likes, 6 times as many visits and 3 times as many messages. In short, it really works! How do I appear in the Spotlight? Click 'Add yourself here' to the left of the Spotlight to put your profile photo in the Spotlight. Choose another photo of yourself and click 'Select photo' if you prefer to show another photo. As more members enter the Spotlight, your photo will slowly move from the left to the right, until, eventually, you are no longer in the Spotlight. You can activate Daily Spotlight, so that you get a daily boost of activity! Tips: Try using different photos in the Spotlight to see which works best. Try different times of the day to see when you’ll get the most from your moment of fame! What is the Daily Spotlight? Twoo Spotlight is a fun, powerful way to promote your profile and boost your popularity, and Daily Spotlight allows you to be shown in it once per day, without you having to come back to Twoo and reactivate it every time. Simply select 'Yes please' after you've chosen a Spotlight, and you’ll get a popularity boost every day until you turn Daily Spotlight off. How can I turn off my Daily Spotlight? You can disable your Daily Spotlight at any time. Simply go to 'Settings', click Edit in the Account section and untick the box next to 'Put my photo in the Spotlight every day' and click 'Save'. How do I send a gift on Twoo? What about Priority Messages? Gifts are a great way to make your message stand out from the crowd, or to show someone that you really like them. Click the gift icon next to the text field in Chat to add a gift to your message. You can also make your message a Priority Message, ensuring it’s top of the inbox. This is especially useful when you’re chatting to a popular member. Both gifts and Priority Messages cost 1 Credit. What other features can I use with Twoo Credits? Find out more about how Credits can boost your popularity on your personalised Boost page. Or, look out for promotions on the Credits page. How long does it take to get what I paid for? Credits features are activated shortly after your payment is successful. You’ll see a green success message telling you your feature has been activated. If you don’t see this after a few minutes, please contact us at credits@twoo.com and we’ll look into things as soon as possible. What is automatic top-up? We make it easy for you to enjoy Twoo Credits features by topping you up when your balance gets low (below 3). If you don’t want this feature, you can turn it off when you buy Credits, and you can turn it off at any time from your Settings page. Just uncheck the box next to ‘Auto top-up’. How do I end my PayPal billing agreement with Twoo? Note: Ending your billing agreement will mean we can no longer process your Twoo Unlimited payments via PayPal. You will also no longer be able to make one-click payments using PayPal. To end your PayPal billing agreement with Twoo: Log in to your Paypal account Select 'My Account' and then 'Profile' Select 'Account info' Select 'My Pre-Approved Payments' Select your billing agreement with Twoo from the list and click 'cancel' to end the agreement. How do I remove my payment details from Twoo? If you're not satisfied with your Twoo experience, we'd really like to know about it so we can try and make things right. Please contact us and you'll hear back within 24 hours (usually sooner!). Why can't I make a payment when browsing on Safari? We use cookies (small packets of data stored on your browser) to help us process your payment. Perhaps cookies have been disabled in your settings and therefore we cannot complete your payment. To fix this, either make your payment through another browser, or enable cookies on Safari by following these simple steps: Select the Safari menu (Mac) or Edit menu (PC) Select Preferences. Choose the Privacy tab. Set 'Block Cookies' to Never. Close the Preferences window. Reload the website. You can now try your payment again. Return to the Unlimited or Credits page. How can I change my e-mail address? Go to Settings and choose Edit in the Account section. Enter your new e-mail address and click the 'Save' button. Note that you must confirm your new e-mail address by clicking the link in the e-mail we will then send to your new address. How do I change my language? Go to Settings and choose Edit in the Account section. In the Language section, you can choose another language. Don't forget to click 'Save'. How can I make my account visible again? Your account is hidden, but you want to be shown in the search results again? To make your account visible, go to Settings and choose Edit in the Account section. Pick 'Active' in the drop-down next to Account status and hit Save. How can I hide my account? Need some rest? Hide your account temporarily! If your account is hidden, you no longer show up in search results or in Discover. To hide your account, go to Settings and choose Edit in the Account section. Pick 'Hidden' in the drop-down next to Account status and hit Save. How do I delete my account? Are you sure you want to leave us? We'll miss you a lot! If you're sure you want to delete your account, please go to Settings and choose Edit in the Account section. Then click 'Delete account' and follow the instructions. For security reasons, you will need your password to delete your account. Forgot your password? Click here to choose a new one! How do I change my password? To change your password, go to the Settings page. Click Edit next to password. Enter your current password, then type in your new password, retype to confirm it, and click the 'Change' button. How can I change the amount of mail notifications I receive? Mail notifications are e-mails sent to your e-mail address to alert you when you have a new visitor, a new message, a new match... You can choose yourself if you want to to receive them or not. It's up to you, but remember: if your match is visiting your profile, you might want to know about it immediately, don't you? You can always change your mail notification settings by going to Settings. Click Edit next to 'Notifications' and choose your preferred notification settings. Don't forget to save your changes! How can I block users? On all profiles and in all messages, you'll find a flag at the top right that allows you to block that person. Blocked persons no longer can contact or visit you. You won't see them in Discover or in your search results. This flag also enables you to report abuse by clicking 'Report abuse' on the user's profile or in his/her private message. Can people I have blocked still write me messages? Yes, but you won't receive those messages. No worries! How can I unblock users? In the 'Block/unblock' section of your Settings, you'll find an overview of people you've blocked. Click Edit to unblock people: select the persons that no longer should be blocked and click 'Unblock selected'. How do I prevent Twoo from determining my location? We always want to make sure that you get the most accurate results, adjusted to your location. You can choose to stop sharing your location with Twoo at any time. How to do this depends on the browser you are using, but you can usually find it in your browser settings or preferences. How do I change the language of my Android/iPhone app? The Twoo apps on your smartphone follow the language of your phone settings. If you want to change the language of the app, please change the language in your phone. Twoo's mobile site is not working correctly on my phone We made our developers spend a lot of time on making sure that our mobile website runs smoothly on all possible cell phones with different browsers and operation systems. Nevertheless it is possible that some of the features that we provide are not supported by older devices. The problem may apply particularly to older versions of Nokia and BlackBerry. If you are using one of them, we might not be able to help ... Yes, we feel really bad about it :(
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 15.1 16.1 17.1 18.1 18.2 18.3 19.1 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 23.1 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 24.7 26.1 27.1 27.2 27.3 29.1 30.1 30.2 30.3 32.1 33.1 33.2 34.1 35.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 42.1 43.1 43.2 44.1 46.1 47.1 47.2 48.1 50.1 51.1 52.1 52.2 53.1 53.2 55.1 56.1 56.2 56.3 57.1 57.2 59.1 60.1 60.2 62.1 63.1 63.2 65.1 66.1 66.2 66.3 68.1 69.1 69.2 71.1 72.1 72.2 72.3 74.1 75.1 75.2 75.3 77.1 78.1 78.2 78.3 78.4 79.1 81.1 82.1 84.1 85.1 85.2 87.1 88.1 88.2 88.3 90.1 91.1 91.2 91.3 92.1 92.2 92.3 92.4 94.1 95.1 95.2 95.3 96.1 96.2 96.3 96.4 98.1 99.1 99.2 99.3 99.4 100.1 100.2 100.3 101.1 102.1 102.2 103.1 103.2 104.1 104.2 106.1 107.1 107.2 107.3 107.4 109.1 110.1 110.2 110.3 111.1 111.2 112.1 113.1 114.1 115.1 116.1 117.1 118.1 118.2 120.1 121.1 121.2 122.1 122.2 123.1 123.2 123.3 125.1 126.1 127.1 127.2 129.1 129.2 130.1 130.2 131.1 131.2 131.3 132.1 134.1 135.1 135.2 136.1 137.1 137.2 139.1 140.1 140.2 140.3 140.4 141.1 142.1 142.2 142.3 142.4 142.5 144.1 144.2 145.1 145.2 145.3 146.1 146.2 147.1 148.1 148.2 149.1 150.1 150.2 151.1 152.1 152.2 154.1 155.1 155.2 155.3 156.1 158.1 158.2 159.1 159.2 160.1 161.1 161.2 161.3 161.4 162.1 163.1 164.1 166.1 166.2 167.1 169.1 170.1 170.2 170.3 170.4 172.1 173.1 173.2 174.1 176.1 177.1 179.1 180.1 180.2 180.3 182.1 183.1 183.2 183.3 183.4 183.5 185.1 186.1 186.2 186.3 186.4 188.1 189.1 189.2 189.3 191.1 192.1 192.2 192.3 194.1 195.1 195.2 196.1 198.1 199.1 199.2 199.3 201.1 202.1 202.2 204.1 205.1 205.2 207.1 208.1 208.2 210.1 211.1 211.2 211.3 211.4 213.1 214.1 214.2 216.1 217.1 217.2 219.1 220.1 220.2 220.3 222.1 223.1 223.2 225.1 226.1 227.1 228.1 229.1 230.1 232.1 233.1 233.2 235.1 236.1 236.2 236.3 238.1 239.1 241.1 242.1 242.2 242.3 244.1 245.1 245.2 247.1 248.1 248.2 248.3 248.4 250.1 251.1 253.1 254.1 254.2 256.1 257.1 257.2 257.3 257.4 259.1 260.1 260.2 260.3 262.1 263.1 263.2 264.1 264.2 266.1 267.1 269.1 270.1 270.2 272.1 273.1 273.2 273.3 275.1 276.1 276.2 276.3 278.1 279.1 279.2 279.3 281.1 282.1 282.2 282.3 282.4 284.1 285.1 285.2 287.1 288.1 288.2 288.3 288.4 288.5 288.6 290.1 291.1 291.2 293.1 294.1 294.2 294.3 294.4 296.1 297.1 297.2 299.1 300.1 300.2 300.3 302.1 303.1 303.2 303.3 303.4 305.1 306.1 306.2 306.3 308.1 308.2 309.1 309.2 311.1 312.1 312.2 312.3 314.1 315.1 316.1 317.1 318.1 319.1 320.1 321.1 323.1 324.1 324.2 324.3 324.4 326.1 327.1 327.2 327.3 327.4 329.1 330.1 330.2 330.3 330.4 330.5 332.1 333.1 333.2 333.3 333.4 335.1 336.1 336.2 336.3 336.4 337.1 337.2 339.1 340.1 340.2 340.3 342.1 343.1 343.2 345.1 345.2 346.1 346.2 346.3 346.4 346.5 348.1 349.1 349.2 351.1 352.1 352.2 352.3 354.1 355.1 355.2 355.3 357.1 358.1 358.2 359.1 360.1 361.1 362.1 363.1 364.1 366.1 367.1 367.2 367.3 369.1 370.1 370.2 370.3 371.1 372.1 373.1 374.1 375.1 376.1 377.1 378.1 380.1 381.1 381.2 381.3 383.1 384.1 384.2 384.3 386.1 387.1 387.2 387.3 389.1 390.1 390.2 390.3 391.1 391.2 393.1 394.1 394.2 395.1 395.2 397.1 398.1 398.2 398.3 400.1 401.1 401.2 401.3 402.1 402.2 402.3 404.1 405.1 405.2 405.3 406.1 408.1 409.1 409.2 411.1 412.1 412.2 414.1 415.1 415.2 415.3 417.1 418.1 418.2 420.1 421.1 421.2 421.3 421.4 421.5
Helpdesk Helpdesk / Općenito - Kako mogu aktivirati Twoo Unlimited? - Kako mogu promijeniti količinu e-mail obavijesti koje primam? - Twoo šalje pozivnice mojim e-mail kontaktima bez mog dopuštenja! - Kako mogu blokirati korisnike? - Kako mogu urediti svoj profil? - Kako mogu sakriti svoj račun? - Kako mogu nekome poslati poruku? - Ne mogu se sjetiti svoje lozinke. Što da učinim? - Kako mogu učitati sliku? - Kako mogu izbrisati svoj račun? Top pitanja Što je Twoo? Twoo je najzabavniji način za upoznavanje novih ljudi na svom području. Zabava Upoznavanje novih ljudi uopće ne treba biti teško. Twoo uključuje čavrljanje, dijeljenje slika i upoznavanje novih ljudi. Tako nikad nećeš osjetiti što znači biti sam. Čavrljanje Prvo što želiš napraviti kada vidiš lijepu sliku je započeti razgovor, zar ne? Obećavamo ti da će biti mnogo ljudi koji žarko žele čavrljati. Stvarne osobe Na Twoo nema lažnih profila. Trebaš se osjećati sigurno i dobro se zabaviti! Sve je na tebi Dakle, što želiš raditi? U potrazi si za osmijehom? Smijehom? Hrpom pozitivne energije? Dobrim prijateljem? Što kažeš na spoj? Sve je na tebi! Postoje li ikakva pravila? Nemamo mnogo pravila i nadamo se da ćeš ih poštovati. U suprotnom nećemo oklijevati blokirati tvoj račun kako bismo ovo mjesto održali zabavnim i sigurnim. Pravila možeš pronaći u Pravilima ponašanja, Uvjetima i odredbama i Izjavi o privatnosti. Koliko to košta? Twoo možeš isprobati besplatno: registriraj se, kreiraj profil, učitavaj slike, besplatno upoznaj ljude i razgovaraj na chatu. Želiš imati više mogućnosti? Tada si nabavi Unlimited račun! Zašto se ne mogu registrirati na Netlog? Netlog udružuje snage s Twoo kako bi ti omogućio čavrljanje i druženje s milijunima novih ljudi. Osim toga, imat ćeš koristi od mnoštva novih mogućnosti. Znamo da promjena u početku može djelovati zbunjujuće, ali sigurni smo da ćeš se dobro zabaviti na Twoo. Ako imaš ikakvih pitanja o tome gdje što pronaći, slobodno nas kontaktiraj! Zašto je Netlog udružio snage s Twoo? Netlog udružuje snage s Twoo kako bi ti omogućio čavrljanje i druženje s milijunima novih ljudi. Osim toga, imat ćeš koristi od mnoštva novih mogućnosti. Znamo da promjena u početku može djelovati zbunjujuće, ali sigurni smo da ćeš se dobro zabaviti na Twoo. Ako imaš ikakvih pitanja o tome gdje što pronaći, slobodno nas kontaktiraj! Zašto se ne mogu pridružiti Twoo ako imam ispod 18? Žao nam je, Twoo je dostupan samo za osobe s 18 ili više godina. Nadam se da ćemo te vidjeti kad napuniš 18! U međuvremenu možeš preuzeti svoj sadržaj s Netloga ili se prijavi na Stepout. Nisam znao da premještam svoj profil na Twoo i da više neću imati pristup Netlogu. Znamo da promjena može djelovati zbunjujuće na početku, ali sigurni smo da ćeš se mnogo zabavljati na Twoo. I dalje možeš preuzeti svoj Netlog profil putem svojih Twoo Postavki. Ako imaš pitanja vezanih uz gdje se što nalazi, slobodno nas kontaktiraj! Što se dogodilo s mojim kreditima? Čestitamo, tvoji stari krediti s Netloga pretvoreni su u Twoo kredite što im daje mnogo veću vrijednost! Iako 200 kredita s Netloga vrijedi 1 Twoo kredit, Twoo krediti pružaju ti mnogo više mogućnosti. Pogledaj našu stranicu kredita i otkrij što možeš učiniti sa svojim Twoo kreditima. Something went wrong while converting your Netlog credits? Please contact us, we’ll fix it asap for you. Što se dogodilo s mojom Backstage pretplatom? Twoo nema Backstage pretplatu, ali umjesto toga ima nešto još bolje: Unlimited. Želiš znati sve o sjajnim prednostima Unlimiteda? Klikni ovdje! Nešto je pošlo po krivu prilikom konverzije tvog Backstage računa? Molimo kontaktiraj nas, popravit ćemo to čim je prije moguće. Što se dogodilo s mojom Trust ikonom? Twoo profili nemaju Trust ikonice, ali postoji opcija verificiranja profila na Twoo koja je zabavnija od Netlogove Trust funkcije. Jednostavno prati ove korake i verificiraj svoj profil! Mogu li promijeniti svoju početnu stranicu? Utrošili smo mnogo vremena u razmišljanje o tome kako bi trebala izgledati naša početna stranica i uvjereni smo da sada sadrži sve potrebne informacije. Ako ima nešto što misliš da bi trebalo dodati ili ukloniti, molimo javi nam. Što se dogodilo s igricama? Društvene igrice za upoznavanje na Twoo razlikuju se od igrica s Netloga. Idi na naš tab Otkrij i počni ih igrati. Jednostavne su i zabavne! Gdje se nalazi napredno pretraživanje? Idi na Traži i odberi opcije pod 'Napredno'. Sigurni smo da ćeš pronaći ono što tražiš! Što se dogodilo s mojim prijateljima? Svoje prijatelje s Netloga možeš pronaći u odjeljku ‘Koga poznajem’ ili ‘Prijatelji čekaju na povezivanje’. Ako se dogodi da ste ti i neka od tih osoba pogodak, tu ćeš osobu vidjeti u ‘Pogotcima’. Nikad ne znaš što se može dogoditi! Kako mogu ostati u kontaktu sa svojim prijateljima ovdje? Posjeti profil osobe koju želiš kontaktirati. Klikni na ‘Pošalji poruku/Čavrljaj sada’, upiši ono što želiš reći u prostor za unos teksta i pritisni Enter. Uživaj u čavrljanju! Kako mogu vidjeti tko je od mojih prijatelja na mreži? Pod Twoo Chat, možeš pronaći sve svoje kontakte. Zelena točkica pored tvoje profilne slike znači da si 'na mreži'. Ako klikneš na ‘Koga poznaješ’, pronaći ćeš sve svoje prijatelje. Priča ovdje je ista - zelena točkica znači da si na mreži. Možeš pogledati i svoje ‘Online pogotke’ i odmah vidjeti tko je spreman čavrljati s tobom. Gdje mogu pronaći ljude koji slave svoj rođendan? Ne postoji zaseban odjeljak za rođendane, ali primit ćeš obavijest kada god neka osoba koja ti se sviđa ima rođendan. Hoćete li me obavijestiti o rođendanima mojih prijatelja? Da, hoćemo! Primit ćeš obavijest o rođendanima osoba koje ti se sviđaju. Što se dogodilo s mojim nadimkom? Na Twoo je bitno da pokažeš točne informacije na svom profilu. Zato bi voljeli da koristiš svoje pravo ime umjesto svog nadimka. Svoje ime možeš promijeniti tako da odeš na Profil i klikneš na Uredi pored Podaci. Što se dogodilo s mojim knjigom gostiju? Na Twoo je sva komunikacija s drugim članovima privatna. To znači da se više ne možeš potpisati u knjige gostiju. No zato je čavrljanje mnogo lakše! Za pokretanje chata, posjeti profil osobe koju želiš kontaktirati i klikni 'Pošalji poruku/Chat'. U okvir za tekst unesi što želiš reći i stisni Enter. Upravo ti se otvorio Twoo Chat. Uživaj u čavrljanju! Što se dogodilo s mojim krikovima? Na Twoo je sva komunikacija s drugim članovima privatna. To znači da se više ne možeš potpisati u knjige gostiju. No zato je čavrljanje mnogo lakše! Za pokretanje chata, posjeti profil osobe koju želiš kontaktirati i klikni 'Pošalji poruku/Chat'. U okvir za tekst unesi što želiš reći i stisni Enter. Upravo ti se otvorio Twoo Chat. Uživaj u čavrljanju! Što se dogodilo s mojim slikama? Na Twoo možeš dodati najviše 25 slika. Kada je tvoj profil premješten na Twoo, odabrali smo tvoju profilnu sliku i 24 najnovije slike i automatski ih dodali na Twoo. Ne želiš te slike na Twoo? Možeš ih jednostavno izbrisati: Idi na svoj Profil i klikni sliku koju želiš izbrisati. Klikni 'Izbriši' u izborniku s desne strane slike. Zapamti: brisanje slike ne može se poništiti. Ne zaboravi dodati nove slike na svoj Twoo profil da bi bio privlačniji posjetiteljima: Idi na svoj Twoo profil i klinkni 'Dodaj sliku'. Prati korake. Ako je u tvom albumu na Netlogu bilo više od 25 slika, i dalje možeš spremiti preostale slike na svoje računalo. Jednostavno idi na svoje Postavke i spremi svoj sadržaj. Želiš preuzeti sve odjednom? Postoje internetski alati koji ti mogu pomoći to učiniti: http://www.httrack.com/. Mogu li učitavati video-isječke na Twoo? Na Twoo volimo stvari držati jednostavnima. Zbog toga pružamo samo mogućnost slanja video-isječaka s YouTubea drugim korisnicima umjesto njihovog učitavanja na stranicu. Unesi svoju poruku i klikni ikonicu +. Klikni 'Dodaj pjesmu', odaberi pjesmu koju želiš poslati i klikni 'Pošalji'. Zašto ne prihvaćate moju profilnu sliku? Twoo ima 3 različite kategorije za slika: profilne slike, javne slike i privatne slike. Svrha profilne slike je da pokažeš tko si zapravo ti: ti - i samo ti - moraš se jasno vidjeti na slici. Tvoje godine i spol moraju odgovarati tvojoj profilnoj slici. Nažalost, tvoja profilna slika ne odgovora novim zahtjevima. To je najčešće zbog jednog od sljedećih razloga: - na slici nisi ti - tvoje lice na slici nije jasno prikazano - slika prikazuje nekoliko ljudi - osoba na slici izgleda starije ili mlađe od godina prikazanih na tvom profilu - spol označen na profilu ne odgovora spolu osobe sa slike - slika prikazuje golotinju ili oružje Bilo bi super da možeš učitati profilnu sliku koja ti jasno pokazuje lice. Obećavamo ti mnogo više zabave ako to učiniš! Što se dogodilo s mojim porukama na blogu? Ne brini, tvoje poruke s bloga nisu izgubljene. Jednostavno otiđi na svoje Postavke i spremi svoje poruke s bloga. Želiš preuzeti sve odjednom? Postoje internetski alati koji ti mogu pomoći to učiniti: http://www.httrack.com/. Želiš nešto reći svim svojim posjetiteljima? Na svom ćeš profilu pronaći 2 otvorena tekstualna polja u koja možeš napisati što želiš. Pobrini se da bude zanimljivo i da poziva osobe na tvoj profil! Kako mogu preuzeti svoj profil? Jednostavno idi na svoje Postavke da spremiš svoj profil. Želiš li sve preuzeti odjednom? Određeni Internet alati ti u tome mogu pomoći: http://www.httrack.com/ Mogu li i dalje mijenjati svoj profil? Mogu li odabrati skin ili promijeniti layout? Za sada želimo sve održati jednostavnim, ne postoje skinovi niti ima mogućnosti za prmjenu layouta profila. Umjesto toga, tvoj profil sada ima mnoštvo pitanja na koja možeš odgovoriti. Za uređivanje profila klikni na 'Profil' te klikni 'Uredi' pokraj odjeljka svog profila koji želiš promijeniti. Možeš promijeniti svoje osnovne informacije (poput svog imena i lokacije) kao i sve dodatne informacije (svoj izgled, favorite...). Ne zaboravi spremiti promjene! Također ne zaboravi dodati neke svoje cool slike, tvoj će profil s njima biti mnogo zanimljiviji! Što se dogodilo s mojim profilom? Pojednostavili smo ga. Neki sadržaji tvog profila više nisu dostupni, ali ih ipak možeš preuzeti pa ništa nećeš izgubiti. Jednostavno idi u svoje Postavke za spremanje svog profila. Želiš sve preuzeti odjednom? Postoje internetski alati koji ti mogu pomoći to učiniti: http://www.httrack.com/. Kako mogu promijeniti svoje postavke o privatnosti? Samo registrirani korisnici mogu vidjeti tvoj Twoo profil, a ti možeš blokirati bilo koju osobu koja ti se ne sviđa. Na svim profilima i u svim porukama pronaći ćeš u izborniku link 'Blokiraj ovu osobu'. Blokirane osobe te više ne mogu kontaktirati niti posjećivati. Nećeš ih vidjeti u Otkrij niti u rezultatima pretraživanja. U Postavkama, možeš izabrati da te mogu kontaktirati samo osobe s verificiranom slikom. Twoo ima 3 različite kategorije za slike. Tvoje profilne i javne slike mogu vidjeti svi koji mogu vidjeti tvoj profil. Međutim, tvoje privatne slike mogu vidjeti samo članovi koji su od tebe dobili izričito dopuštenje da ih posjete. Za onemogućavanje pristupa svojim privatnim slikama, idi na Privatni pristup u svojim Postavkama i klikni na Uredi. Odaberi ljude koji više ne bi trebali imati pristup tvojim privatnim slikama i klikni na 'Ukloni označene'. Što se dogodilo s mojom statistikom? Svi su moji posjetitelji nestali? Na Twoo možeš vidjeti broj posjetitelja na svom profilu. Molimo imaj na umu da ti profil pokazuje samo broj današnjih posjetitelja i za posljednjih 30 dana. Samo ti možeš vidjeti brojač posjetitelja od početka aktivacije tvog profila. Nažalost, tvoj brojač s Netloga više ne vrijedi na Twoo, pa smo morali resetirati sve tvoje brojače. Međutim, mi i pružamo ove mogućnosti za turbo-punjenje svog profila kako bi se ljudi zainteresirali za tebe: - Stavi se u Spotlight Stavljanje profila u Spotlight je zajamčen način dobivanja pažnje ljudi koje želiš upoznati. Odaberi svoju najbolju profilnu sliku, napiši kratak pozdrav i voilà - instant slava! - Pojavi se 100 puta u Otkrij Želiš čuti jednostavan način za brzo dobivanje pogodaka? Možemo te 100 puta prikazati u Otkrij što ti jamči kvalitetne pogotke u rekordno kratkom vremenu! - Pošalji poruku iznenađenja Primiti poruku od nekoga je lijepo... ali zašto to ne učiniti još posebnijim tako da dodaš personalizirano iznenađenje? Dodaj pjesmu, sliku, poklon... kreni, izrazi se i istakni se u gomili! Što je s Netlog aplikacijom za iPhone? Netlogova aplikacija za iPhone više nije funkcionalna. Međutim, Twoo ima sjajnu aplikaciju za iPhone, prekrasnu aplikaciju za Android, najsuvremeniju aplikaciju za Windows Phone i fantastičnu mobilnu stranicu. To je zato jer znamo da ćeš željeti ponijeti Twoo sa sobom gdje god ideš. Saznaj sve o našom mobilnim aplikacijama ovdje. Što je s dekstop alatima? (Netlog 24, Glazbena alatka, Uploader) Desktop alatke već su dugo zastarjele. Ako ih i dalje imaš, sada je vrijeme da ih potpuno ukloniš. Kao zamjenu za Netlog 24 možeš instalirati Twoo Windows aplikaciju (verzija za Mac dolazi uskoro!) ili Twoo Notification za Chrome ili Firefox. Možeš odabrati želiš li obavijesti primati svakodnevno, tjedno ili ih ne primati uopće - potpuno ovisi o tebi. Uvijek možeš promijeniti svoje postavke e-mail obavijesti tako da otiđeš na svoje Postavke. Klikni 'Uredi' pokraj 'Obavijesti' i odaberi željene postavke obavijesti. Ne zaboravi spremiti promjene! Uploader nije potrebno zamijeniti: na Twoo možeš učitati više slika odjednom i nakon toga ih urediti. Nažalost, na Twoo ne postoji odjeljak Glazba, ali to ne znači da na Twoo neće biti zabave :) Za sve informacije o Twoo preuzimanjima, klikni ovdje. Ne mogu se sjetiti svoje lozinke. Što da učinim? Klikni na link 'Zaboravljena lozinka?' na stranici za prijavu i slijedi upute. Što ako ne primim potvrdnu e-mail poruku nakon registracije? Najprije provjeri je li potvrdni mail završio možda u mapi za neželjenu poštu (spam/junk). Ako nije ondje, pokušaj ponovno poslati potvrdni e-mail na početnoj stranici Twoo. Ako problem i dalje postoji pošalji nam poruku u kojoj navodiš svoj problem. Istražit ćemo ga što je prije moguće. Kako mogu postati član? Jednostavno klikni na link 'Prijavi se ovdje' na početnoj stranici i slijedi upute. Za dovršetak procesa registracije, potrebna ti je valjana e-mail adresa. Možeš se također prijaviti sa svojim korisničkim računom na Facebooku. Koje je moje korisničko ime? Tvoje korisničko ime je e-mail adresa korištena kod registracije na Twoo. Kako se mogu odjaviti? Za odjavu klikni malu strelicu pokraj svog avatara u gornjem desnom uglu stranice. Tada klikni tipku 'Odjavi se'. Nadamo se da ćeš nam se brzo vratiti! Dobivam neželjene pozivnice za pridruživanje Twoo. Twoo šalje pozivnice samo u ime Twoo članova ako je to netko od tvojih prijatelja zatražio. Twoo članovi mogu pozvati e-mail kontakte da vide njihov profil. Time Twoo želi pomoći svojim članovima da dijele svoje profile. Međutim, ako više ne želiš primati ove pozivnice od Twoo, može blokirati svoju e-mail adresu klikom na link za odjavu u jednoj od tih pozivnica. Molimo imaj na umu da u tom slučaju više nećeš moći primati nikakve poruke od Twoo. Twoo šalje pozivnice mojim e-mail kontaktima bez mog dopuštenja! Najprije bismo te željeli obavijestiti da poštujemo tvoju privatnost te da nikada nećemo učiniti ništa bez tvog pristanka. Za vrijeme procesa registracije pozivamo te da uvezeš svoje kontakte s drugih platforma kako bi ti pozivanje tvojih prijatelja bilo lakše te kako bi oni mogli vidjeti kako je Twoo zabavno i cool mjesto. Tada možeš izabrati želiš li ih stvarno pozvati ili ne. Svatko tko je primio pozivnicu u svako doba može zatražiti da više ne prima e-mailove od Twoo na način da klikne link na dnu poruke te time blokira svoju e-mail adresu na našoj mailing listi. Kako mogu izbrisati sliku? Idi na svoj Profil i klikni na sliku koju želiš izbrisati. Klikni na 'Izbriši' u gornjem desnom kutu slike. Imaj na umu: izbrisane slike ne mogu se vratiti. Kako mogu dobiti pristup nečijim privatnim slikama? Ako netko ima privatne slike, vidjet ćeš brojač privatnih slika na njegovom/njezinom profilu. Klikni ga i zatraži dopuštenje za vidjeti te privatne slike. Osobi će biti poslana poruka sa zahtjevom za pristup privatnim slikama. Koliko slika mogu dodati na svoj Twoo profil? Znamo da je dodavanje slika na tvoj Twoo profil ključno za povećanje tvoje popularnosti na Twoo. Možeš dodati čak do 25 slika! Ako misliš da su ti slike zastarjele, jednostavno izbriši stare slike i tako napravi mjesta za svoj novi i svježi izgled! Kako mogu učitati sliku pomoću svog mobitela? Idi na svoj profil na Twoo mobilnoj stranici. Klikni znak + pokraj kategorije u koju želiš dodati sliku. Prati korake. Kako mogu urediti svoj profil? Klikni na 'Profil' i klikni 'Uredi' pokraj odjeljka svog profila koji želiš promijeniti. Ne zaboravi spremiti svoje promjene! Želim promijeniti svoju godinu rođenja Zbog sigurnosnih razloga svoj datum rođenja možeš promijeniti samo jednom. Ako je došlo do pogreške prilikom unosa godine rođenja i više ju ne možeš promijeniti, molimo kontaktiraj Helpdesk sa skeniranom kopijom svoje osobne iskaznice kako bismo ti mogli ispraviti taj podatak. Želim promijeniti svoj spol Zbog sigurnosnih razloga svoj spol možeš promijeniti samo jednom. Ako je došlo do pogreške prilikom unosa spola i više ga ne možeš promijeniti, molimo kontaktiraj Helpdesk sa skeniranom kopijom svoje osobne iskaznice kako bismo ti mogli ispraviti taj podatak. Moram li ispuniti sva pitanja na profilu? Možeš odgovoriti na onoliko pitanja koliko želiš. Međutim, što više informacija ispuniš, nama će biti lakše pronaći ti osobe koje ti odgovaraju. Naputak: unesi onoliko informacija koliko voliš primiti od drugih. Pošteno, zar ne? Kako mogu učitati sliku? Idi na svoj Twoo profil i klikni 'Dodaj sliku'. Slijedi navedene korake. Kako mogu zaustaviti pristup svojim privatnim slikama? Za uklanjanje pristupa svojim privatnim fotografijama, idi na Privatni pristup u svojim Postavkama i klikni Uredi. Odaberi ljude za koje više ne želiš da imaju pristup tvojim privatnim slikama i klikni tipku 'Ukloni'. Koji format slika je dozvoljen? Tvoje slike trebaju biti GIF, JPG ili PNG formata. Ne smiju biti veće od 15MB. Dimenzije tvoje slike (visina i širina) moraju biti najmanje 150 x 150 piksela (širina i visina). Kakve slike mogu učitavati? Svaka slika koju učitaš podložna je našim Uvjetima i odredbama i našim Pravilima ponašanja. Molimo pročitaj ih prije učitavanja slika. Koja je razlika između profilnih slika, javnih slika i privatnih slika? Profilna slika mora pokazivati tvoje lice na jasan i prepoznatljiv način. U mapu s javnim slikama možeš dodati sve druge slike koje želiš podijeliti, osim golotinje (gola stražnjica, gole grudi...) Slike koje sadrže golotinju ili su previše erotične pripadaju kompletu tvojih privatnih slika. Slike koje prikazuju eksplicitnu golotinju (genitalije, anus...) ili seksualne čine nisu dopuštene na Twoo. Naši moderatori mogu premjestiti slike iz jednog kompleta u drugi ili čak u potpunosti blokirati sliku ako nije u skladu s našim Uvjetima korištenja. Kako se slike moderiraju? Sve su slike podložne našim Uvjetima i odredbama i našim Pravilima ponašanja. Naši će moderatori provjeriti sve slike koje učitaš i premjestiti ih u drugi komplet ili čak blokirati sliku kada to bude bilo potrebno. Kako mogu pokazati svoj profil u Otkrij? Na osnovu postavka filtra za pretraživanje, ljudi budu predloženi jedni drugima. TO se sve događa automatski! Ne trebaš ništa učiniti osim učitati sliku i ispuniti svoje informacije na svom profilu. Što će se dogoditi ako mi se netko u Otkrij ne sviđa? Ništa se neće dogoditi, samo ćemo se pobrinuti da ti tu osobu ne predložimo ponovno. Što će se dogoditi ako se sviđam nekome tko se meni sviđa? Imaš pogodak! Vidjet ćete jedno drugo u 'Svojim pogodcima' te ćete moći jednostavno početi čavrljati ako je tvoj par online. Čestitamo! Kako se mogu češće pojavljivati u Otkrij? Uz malu naknadu, stavit ćemo te dodatnih 100 puta u Otkrij. Klikni na 'Pokaži me 100x u Otkrij' na svom profilu i kreni. Što će se dogoditi ako se nekome sviđam u igrici? Osobe kojima se sviđaš prikazane su u 'Kome se sviđam'. Ako se i tebi sviđaju te osobe, molimo naznači to tako da budu prikazane u 'Tvojim pogotcima'. Osobe koje se tebi sviđaju prikazane su u 'Tko mi se sviđa'. Čim one naznače da se i ti njima sviđaš, vidjet ćeš ih u 'Svojim pogotcima'. Kako mogu promijeniti što tražim? Svoje preference možeš promijeniti na svojoj profilnoj stranici ili u filtru pretraživanja. Kako odlučujete koga mi predložiti u mojim rezultatima pretraživanja? Twoo ima najpametniju tehnologiju za povezivanje. Ne gledamo samo tvoje preference, već i preference osoba koje se zanimaju za tebe. Kako se mogu češće pojavljivati u tražilici? Prvo mjesto u tražilici stavlja te na vrh rezultata pretrage sljedećih 24 sata. Možeš vidjeti tko koristi prvo mjesto u tražilici po narančastoj ikonici u gornjem lijevom kutu njihove profilne slike. U prosjeku osobe koje koriste prvo mjesto u tražilici dobivaju dvostruko više lajkova, skoro tri puta više posjetitelja i udvostruče broj poruka, u usporedbi s korisnicima koji ne koriste tu opciju. Možeš staviti svoj profil na prvo mjesto u tražilici putem linka Unaprijedi, ili klikom na dugme na vrhu Traži. Kako mogu nekome poslati poruku? Posjeti profil osobe koju želiš kontaktirati. Odaberi Chat i u okvir za tekst utipkaj što želiš reći. Uživaj u čavrljanju na Twoo! Kako mogu znati kada imam novu poruku? Kod dobivenih novih poruka, bit će ti prikazana obavijest. Klikni na obavijest za otvaranje nove poruke. Imaj na umu da također možeš naznačiti da želiš primiti e-mail kod primljene nove poruke. Za primanje obavijesti e-mailom, idi na Postavke i uredi postavke svojih obavijesti. Kako mogu znati je li netko od mojih kontakata online? Zelena točka (online) na profilu ili pokraj profilne slike pokazuje da je ta osoba online. Kako mogu znati je li netko primio i pročitao moju poruku? Samo Twoo Unlimited članovi mogu vidjeti jesu li primatelji već pročitali njihove poruke. Nadogradi sada! Zašto ne mogu promijeniti svoj online status? Tvoj online status mijenja se automatski. Prilikom prijave, tvoj se status mijenja na online. Kod mirovanja od 5 minuta, tvoj se online status mijenja na offline. Koliko poruka dnevno mogu poslati? Nitko ne voli spam. Ograničavanjem broja novih kontakata želimo poboljšati iskustvo korištenja stranice za sve naše korisnike. Ako aktiviraš Unlimited možeš kontaktirati više ljudi svakog dana. Kako mogu dodati novi redak u chatu? Ako želiš dodati novi redak u svojoj poruci, pritisni Alt+Enter. Kursor će se pomaknuti na donji redak, a ne odmah poslati poruku. Stisni 'Enter' za slanje poruke. Što je Twoo Unlimited? Na Twoo većinu stvari možeš raditi besplatno. Nadogradnjom na Unlimited ostvaruješ pristup raznim izvrsnim pogodnostima koje ti pružaju prednost u upoznavanju novih super ljudi. Možeš vidjeti sve osobe kojima se sviđaš, saznati tko je pročitao tvoje poruke, tko te dodao među svoje favorite i tko te odmjerava, a i više od toga! S Twoo Unlimited nikad nećeš propustiti priliku da upoznaš neku sjajnu osobu. Kako mogu aktivirati Twoo Unlimited? Klikni na link 'Nadogradi račun' u gornjem desnom kutu stranice i saznaj kako možeš nadograditi svoj račun. Molimo, kontaktiraj nas putem unlimited@twoo.com ako se jave problemi prilikom nadograđivanja računa i javit ćemo ti se čim prije. Koja je razlika između Twoo Unlimited i Twoo kredita? Twoo Unlimited otključava veliki spektar pogodnosti. Tako možeš vidjeti kome se sviđaš, tko je pročitao tvoje poruke ili možeš pregledavati druge profile anonimno. S Twoo kreditima možeš povećati svoju popularnost, staviti se u Spotlight na vrh Twoo ili na prvo mjesto u rezultatima tražilice za osobe koje traže nekog poput tebe. Dva su načina da poboljšaš svoje Twoo iskustvo. Kombiniranjem jednog i drugog ostvaruješ ultimativno Twoo iskustvo! SAVJET: Twoo Unlimited članovi često dobivaju posebne popuste na Twoo kredite. Koliko košta Twoo Unlimited? Dostupni su brojni Twoo Unlimited paketi, a cijene variraju s vremena na vrijeme jer nudimo promotivne ponude. SAVJET: Jeftinije je kupiti naše pakete koji traju duže i čija je mjesečna cijena niža i do 40%. Je li Twoo Unlimited baš uvijek 'neograničen'? Twoo Unlimited ti omogućuje da kontaktiraš dodatnih 10 ljudi dnevno. To nije neograničeno jer ne želimo da naši članovi budu zatrpani porukama. To ujedno znači da postoji veća vjerojatnost da ćeš primiti odgovor. Svi dobivaju! Kako mogu pretraživati anonimno? Za anonimnu pretragu, moraš nadograditi račun na Unlimited. Ako imaš Unlimited račun, možeš aktivirati anonimno pretraživanje u desnom izborniku. Je li moja uplata sigurna? Twoo koristi usluge potpuno sigurnih partnera za obradu tvojih uplata za Unlimited ili kredite. Mi nikad ne vidimo tvoje detalje plaćanja, oni su pod enkripcijom i obrađuju se na razini sigurnosti koja je standard na tom području. Primjetit ćeš na našim stranicama za uplate logo Norton Secured by Verisign, što je dokaz naše visoke razine sigurnosti. Što je moj sigurnosni (CVC/CID/CCV) kod? To su obično posljednje 3 znamenke na stražnjoj strani tvoje kartice (nije ugravirano). Ponekad se kod nalazi na prednjoj strani kartice. To jednostavno osigurava da ti imaš karticu sa sobom te da si to doista ti. To je samo još jedan način na koji osiguravamo sigurnost tvoje uplate. Što je moja 3D sigurna lozinka? Neke banke dodaju svoje vlastite dodatne mjere sigurnosti u postupak plaćanja. Banka je prije od tebe tražila da postavih lozinku za internetska plaćanja koja se zove 3D sigurna lozinka. Ako se ne možeš sjetiti te lozinke, molimo kontaktiraj svoju banku i pokušaj ponovno kasnije. Potrebna ti je pomoć? Kontaktiraj svog lokalnog Community Managera! Ako želiš da ti se javimo u roku od 2 sada i nije ti problem razgovarati na engleskom, pošalji nam e-mail na unlimited@twoo.com i jedan od naših engleskih Community Managera pomoći će ti što prije. Ako ipak želiš da ti se javimo na tvom lokalnom jeziku, molimo kontaktiraj svog lokalnog Community Managera koji će ti se javiti u roku od 24 sata (vjerojatno i ranije!) Kako mogu zaustaviti svoju Twoo Unlimited pretplatu? Twoo Unlimited možeš deaktivirati u bilo koje vrijeme u svojim Postavkama. Samo odaberi Stop Unlimited i slijedi jednostavne korake. U slučaju bilo kakvih problema, molimo kontaktiraj nas putem unlimited@twoo.com i javit ćemo ti se što je prije moguće. Kako mogu prekinuti svoj PayPal ugovor o naplati s Twoo? Napomena: Prekidom svog Ugovora o naplati više nećemo moći obrađivati tvoje Twoo uplate putem PayPala. Za prekid PayPal Ugovora o naplati na Twoo: Prijavi se na svoj PayPal račun Odaberi 'My Account', a zatim 'Profile' Odaberi 'Account info' Odaberi 'My Pre-Approved Payments' S popisa odaberi svoj ugovor o naplati sklopljen s Twoo i za prekid ugovora odaberi 'cancel'. Kako mogu ukloniti svoje podatke za plaćanje s Twoo? Nikada ne uzimamo uplate bez tvog odobrenja. Ponekad sačuvamo tvoje podatke o plaćanju kako bismo ti u budućnosti olakšali plaćanje (tko voli baš svaki puta vaditi novčanik!). Ako izbrišeš svoj račun, izbrisat će se i tvoji podaci o plaćanju. Ako želiš da uklonimo tvoje podatke o plaćanju, molimo kontaktiraj nas na unlimited@twoo.com i rado ćemo to učiniti za tebe. Što su to Twoo krediti? Twoo krediti su valuta koja se koristi na Twoo. Možeš ih koristiti za postavljanje svog profila u Spotlight (pokretna linija na vrhu Twoo, koju svi vide), postavljanje profila na prvo mjesto u tražilici, ili 100 puta u Otkrij. Kredite možeš koristiti za slanje poklona korisnicima koji su za tebe posebni, osigurati da tvoja poruka bude prioritetna i postavljena na vrh sandučića s primljenim porukama, ili za slanje poruke u boci, s kojom šalješ poruku zanimljivim korisnicima i na taj način možeš upoznati zanimljive ljude jako brzo. Saznaj više o tome kako možeš povećati svoju popularnost pomoću kredita na svojoj personaliziranoj stranici za povećanje popularnosti Unaprijedi page. Koja je razlika između Twoo kredita i Twoo Unlimited? Twoo kredite možeš koristiti za povećanje svoje popularnosti, tako da staviš svoj profil u Spotlight koji se nalazi na vrhu Twoo, ili postavljanjem profila na vrh rezultata pretraživanja za osobe koje traže nekoga poput tebe. Twoo Unlimited otključava brojne mogućnosti, pa tako možeš vidjeti kome se sviđaš, tko je pročitao tvoju poruku ili možeš anonimno pretraživati. To su dva različita načina s kojima poboljšavaš svoje Twoo iskustvo. Kombiniranjem jednog i drugog dobivaš savršeno Twoo iskustvo! Savjet: Korisnici Twoo kredita često dobivaju i posebne ponude na Twoo Unlimited. Što je Spotlight? Spotlight je najbrži način da te vide svi sjajni ljudi iz tvog područja. Spotlight možeš pronaći na vrhu većine Twoo stranica. U prosjeku, osobe koje se pojavljuju u Spotlightu dobivaju trostruko više lajkova , 6 puta više posjetitelja i 3 puta više poruka. Ukratko, stvarno djeluje! Kako se mogu pojaviti u Spotlightu? Klikni na 'Dodaj se ovdje' na lijevoj strani od Spotlighta i postavi svoju profilnu sliku u Spotlight. Odaberi drugu sliku sebe i klikni na 'Odaberi sliku', ako više želiš pokazati drugu sliku. Što više članova bude dolazilo u Spotlight, tvoja slika će se pomicati s lijeve na desnu stranu sve dok više ne bude u Spotlightu. Možeš aktivirati Svakodnevni Spotlight i ostvariti svakodnevno povećanje aktivnosti! Savjeti: Pokušaj koristiti različite slike u Spotlightu da vidiš koja djeluje najbolje. Postavi sliku u različitim dijelovima dana da vidiš kada ćeš izvući najviše iz svog trenutka slave! Što je Daily Spotlight? Twoo Spotlight je zabavan i djelotvoran način da reklamiraš svoj profil i povećaš popularnost, a Svakodnevni Spotlight ti omugućuje pojavljivanje u Spotlightu jednom dnevno. Ne moraš se vraćati na Twoo i ponovno ga aktivirati. Samo odaberi 'Da, molim' nakon što odabereš Spotlight i tvoja će popularnost narasti svaki dan sve dok ne isključiš Svakodnevni Spotlight. Kako mogu onemogućiti Daily Spotlight? Možeš isključiti svoj Svakodnevni Spotlight bilo kada. Samo idi na 'Postavke', klikni Uredi pod kategorijom Račun i ukloni kvačicu pod 'Pojavi se svakog dana u Spotlightu', a zatim klikni 'Spremi'. Kako mogu nekome na Twoo poslati poklon? A kako poslati prioritetnu poruku? Pokloni su odličan način s kojom će se tvoja poruka isticati među hrpom drugih poruka, a pomoću njih pokazuješ da ti se netko zaista sviđa. U polju za Chat klikni na ikonicu za poklon, pored polja za unos teksta, i dodaj poklon svojoj poruci. Svoju poruku možeš učiniti i prioritetnom, tako osiguravaš da će tvoja poruka doći na vrh sandučića s primljenim porukama. To je osobito korisno kada čavrljaš s članom koji je popularan. I pokloni i prioritetne poruke koštaju 1 kredit. Koje druge mogućnosti mogu koristiti s Twoo kreditima? Saznaj više o tome kako možeš povećati svoju popularnost pomoću kredita, na svojoj personaliziranoj stranici za povećanje popularnosti Unaprijedi . Ili, prati naše promocije na stranici Krediti. Koliko je vremena potrebno da dobijem plaćeno? Mogućnosti koje nude kredite biti će aktivirane uskoro nakon što uspješno obaviš uplatu. Vidjet ćeš poruku zelene boje koja ti označava da je tvoja opcija uspješno aktivirana. Ako ne vidiš poruku nakon nekoliko minuta, molimo da nas kontaktiraš putem e-mail adrese credits@twoo.com i javit ćemo ti se čim prije. Što je to automatska nadoplata? Olakšali smo ti korištenje mogućnosti koje nude Twoo krediti, nadoplaćivanjem tvog računa kada se broj kredita smanji (ispod 3). Ako ne želiš ovu opciju, možeš je onemogućiti u bilo kojem trenutku u svojim Postavkama. Samo ukloni kvačicu s polja 'Automatska nadoplata'. Kako mogu prekinuti svoj PayPal ugovor o naplati s Twoo? Napomena: Prekidanje ugovora o naplati značit će da više nećemo moći obrađivati tvoje Twoo Unlimited uplate putem PayPala. Također više nećeš moći izvršavati one-click uplate putem PayPala. Za prekidanje svog PayPal ugovora o naplati s Twoo: Prijavi se na svoj Paypal račun Odaberi 'My Account' pa 'Profile' Odaberi 'Account info' Odaberi 'My Pre-Approved Payments' S popisa odaberi svoj ugovor o naplati s Twoo te klikni 'cancel' za prekidanje ugovora. Kako mogu ukloniti svoje podatke za plaćanje s Twoo? Tvoje Twoo iskustvo nije ti bilo zadovoljavajuće? Zaista bismo željeli da nam kažeš o tome tako da možemo pokušati poboljšati stvari. Molimo kontaktiraj nas i javit ćemo ti se unutar 24 sata (obično i ranije!). Zašto ne mogu izvršiti uplatu dok pretražujem putem Safarija? Koristimo kolačiće (malene pakete podataka pohranjene u tvom pregledniku) kako bi nam pomogli obrađivati tvoje uplate. Možda su kolačići onemogućeni u tvojim postavkama te stoga ne možemo dovršiti tvoju uplatu. Stoga za rješavanje ovog problema trebaš ili izvršiti uplatu u drugom internetskom pregledniku ili omogućiti kolačiće u Safariju slijedeći ove jednostavne korake: Odaberi Safari izbornik (Mac) ili izbornik Uredi (PC) Odaberi Postavke. Odaberi tab Privatnost. Postavi 'Blokiraj kolačiće' na Nikada. Zatvori prozor s Postavkama. Ponovno učitaj internetsku stranicu. Sada možeš ponovno pokušati izvršiti uplatu. Vrati se na Unlimited ili stranicu s kreditima. Kako mogu promijeniti svoju e-mail adresu? Idi na Postavke i odaberi Uredi u odjeljku Račun. Unesi svoju novu e-mail adresu i klikni 'Spremi'. Napominjemo da trebaš potvrditi svoju novu e-mail adresu klikom na link u e-mail poruci koju ćemo ti poslati na novu adresu. Kako mogu promijeniti svoj jezik? Idi na Postavke i odaberi Uredi u odjeljku Račun. U odjeljku Jezik možeš izabrati drugi jezik. Ne zaboravi kliknuti 'Spremi'. Kako mogu svoj račun ponovno učiniti vidljivim? Tvoj je račun skriven, no želiš se ponovno pojavljivati u rezultatima pretraživanja? Za ponovno prikazivanje svog računa idi na Postavke i izaberi Uredi u odjeljku Račun. Odaberi 'Aktivan' u padajućem izborniku pokraj Statusa računa i odaberi Spremi Kako mogu sakriti svoj račun? Potreban ti je odmor? Sakrij svoj račun! Ako ti je račun sakriven, više se nećeš pojavljivati u rezultatima pretraživanja niti u Otkrij. Za skrivanje računa idi na Postavke i odaberi Uredi u odjeljku Račun. Odaberi 'Skriven' u padajućem izborniku pokraj Statusa računa i odaberi Spremi. Kako mogu izbrisati svoj račun? Želiš li nas doista napustiti? Mnogo ćeš nam nedostajati! Ako doista želiš izbrisati svoj račun, molimo idi na Postavke i odaberi Uredi u odjeljku Račun. Tada odaberi 'Izbriši račun' i slijedi upute. Kako mogu promijeniti svoju lozinku? Za mijenjanje lozinke idi na stranicu s Postavkama. Klikni Uredi pokraj lozinke. Unesi svoju trenutnu lozinku te utipkaj novu lozinku, ponovno ju unesi za potvrdu i klikni tipku 'Promijeni'. Kako mogu promijeniti količinu e-mail obavijesti koje primam? Mail obavijesti su e-mailovi koje ti šaljemo na tvoju e-mail adresu kako bismo ti javili kada imaš novog posjetitelja, novu poruku, novi pogodak... Možeš odabrati želiš li ih primati ili ne. Ovisi o tebi, no zapamti: ako ti osoba koja ti se sviđa posjeti profil, vjerojatno to želiš odmah saznati, zar ne? Uvijek možeš promijeniti svoje postavke o mail obavijestima tako da ideš na Postavke. Klikni Uredi pokraj 'Obavijesti' i odaberi svoje željene postavke obavijesti. Nemoj zaboraviti spremiti promjene! Kako mogu blokirati korisnike? Na svim profilima i u svim porukama pronaći ćeš zastavicu u gronjem desnom kutu koja ti dopušta da blokiraš tu osobu. Blokirane osobe te više ne mogu kontaktirati niti posjećivati. Nećeš ih vidjeti u Otkrij niti u svojim rezultatima pretraživanja. Možeš također prijaviti zloupotrebu klikom na 'Prijavi zloupotrebu' na korisnikovom profilu ili u njegovoj/njezinoj privatnoj poruci. Mogu li mi blokirane osobe i dalje slati poruke? Da, no nećeš primiti te poruke. Bez brige! Kako mogu odblokirati korisnike? U odjeljku Blokiraj/odblokiraj svojih Postavka pronaći ćeš pregled blokiranih ljudi. Klikni Uredi za odblokiranje ljudi: odaberi osobe koje više ne trebaju biti blokirane i klikni 'Odblokiraj odabrano'. Kako mogu spriječiti da Twoo utvrđuje moju lokaciju? Uvijek nastojimo učiniti sve kako bismo ti donijeli što točnije rezultate pretraživanja, prilagođene tvojoj lokaciji. Možeš odabrati prestati dijeliti svoju lokaciju s Twoo u svakom trenutku. Kako to učiniti ovisi o internetskom pregledniku koji koristiš, ali obično to možeš pronaći u postavkama svog preglednika. Kako mogu promijeniti jezik svoje Android/iPhone aplikacije? Twoo aplikacije na tvom pametnom telefonu slijede jezične postavke tvog telefona. Ako želiš promijeniti jezik aplikacije, molimo promijeni jezik na svom telefonu. Mobilna stranica od Twoo ne radi ispravno na tvom telefonu Naši programeri troše mnogo vremena kako bi omogućili da naša mobilna stranica radi dobro na svim mogućim mobitelima s različitim internetskim preglednicima i operativnim sustavima. Međutim, moguće je da neke mogućnosti koje pružamo nisu podržane na starijim uređajima. Problem se osobito može odnositi na starije verzije Nokia i BlackBerry mobitela. Ako koristiš jedan od tih uređaja, možda ti nećemo moći pomoći ... Da, doista nam je žao zbog toga :(