http___www.tomato.com.hr_cjenik_u-inozemstvu_jsessionid_0853CAEAB634107E9C806254BDECE866_1.xml
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 5.1 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1
Calling and sending messages abroad When calling or sending SMS/MMS messages to users of Croatian mobile networks you must use the international phone number format +3859XXXXXXX, while calls to Croatian landline networks are made using phone numbers in the format. +3851XXXXXX (City of Zagreb / Zagreb County) or +38551XXXXXX (Primorsko-goranska county). The sending of MMS messages is supported on foreign networks which support the GPRS and/or UMTS signal, and are listed in the following list. For part of pricelist, where the price for outgoing calls is marked with symbol „------“, outgoing calls within that country are not possible. Data traffic while abroad Surf the web from your mobile phone even while you're outside of Croatia! The cost of data transfer while abroad does not depend on the network provider, nor on the time spent on the network, but only on the amount of data transferred. A list of foreign networks whose data communication services you can use is available here. Incoming call charges When you receive an incoming call abroad, the person calling pays for the part of the call to the Tomato network, while you are responsible for the part of the call from the Tomato network to the network of the roaming partner. Calls to Customer Service Calls to the numbers 092 99 11 and 092 99 33 are charged as calls to Croatia depending on your location's zone. Calls to the number 092 99 88 are free of charge. Recharging your Tomato account While you are abroad you can recharge your Tomato account using the Tomato web shop, web portal or internet banking. More information
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 5.2 6.1 7.1 8.1 9.1 9.2 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 28.2 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 45.2 46.1 46.2 46.3 47.1 47.2 48.1 49.1 49.2 50.1 50.2 50.3 51.1 52.1 53.1 53.2 54.1 55.1 56.1 57.1 57.2 57.3 57.4 57.5 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 63.2 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 67.2 68.1 69.1 70.1
Navedene cijene izražene su u kunama po minuti razgovora, odnosno kunama po poslanoj SMS ili MMS poruci i uključuju PDV. Preko operatera koji se nalaze unutar država članica EEA, obračunska jedinica za odlazne pozive je 30 sekundi pa nakon toga 1 sekunda, za dolazne pozive je 1 sekunda, a za prijenos podataka 1kB. Preko svih ostalih roaming partnerskih mreža, obračunska jedinica za odlazne i dolazne pozive je 60 sekundi, a za prijenos podataka 10kB. Slanje SMS-a i MMS-a naplaćuje se prema poslanoj poruci bez obzira na odabranu mrežu u inozemstvu. Pozivanje i slanje poruka iz inozemstva Pri pozivanju ili slanju SMS/MMS poruka prema korisnicima hrvatskih mobilnih mreža potrebno je koristiti međunarodni oblik broja +3859XXXXXXX, dok se pozivi prema hrvatskim fiksnim mrežama uspostavljaju korištenjem broja u obliku npr. +3851XXXXXX (Grad Zagreb / Zagrebačka županija) ili +38551XXXXXX (Primorsko-goranska županija). MMS poruke je moguće slati iz inozemnih mreža koje podržavaju GPRS i/ili UMTS signal, a koje su navedene na ovom popisu. Za dio cjenika, gdje je cijena odlaznih poziva označena sa simbolom „------", odlazni pozivi unutar te zemlje nisu mogući. Prijenos podataka u inozemstvu Surfaj internetom na svom mobitelu i dok si izvan Hrvatske! Cijena prijenosa podataka u inozemstvu ne ovisi o mreži operatora niti vremenu provedenom na mreži, već isključivo o količini prenesenih podataka. Prijenos podataka u inozemstvu na svim mrežama unutar EEA zemalja naplaćuje se 1,90 kn/MB uz obračunsku jedinicu 1kB. Na svim ostalim mrežama u svijetu cijena prijenosa podataka iznosi 61,44kn/MB uz obračunsku jedinicu 10kB. Naplata dolaznih poziva Kad u inozemstvu primiš dolazni poziv, osoba koja te je zvala plaća dio poziva do Tomato mreže, a ti plaćaš dio poziva od Tomato mreže prema mreži roaming partnera. Pozivi prema Službi za korisnike Pozivi prema broju 092 99 33 se ne naplaćuju. Pozivi prema broju 092 99 88 se ne naplaćuju. Nadoplata Tomato računa I dok si u inozemstvu svoj Tomato račun možeš nadoplatiti putem Tomato web shopa, web portala i Internet bankarstva. Više informacija Sve novosti EU regulacije Ulazak u EU donosi brojne novosti u roamingu. Osim nižih cijena primijenjenih na osnovne cjenike u inozemstvu u zemljama EEA (EU, Norveška, Island, Lihtenštajn), korisnici će imati i potpunu kontrolu troškova prijenosa podataka u inozemstvu u cijelom svijetu uz uslugu Limit podatkovne potrošnje. Primanje poruka na sekretaricu besplatno je u cijelom svijetu, kao i pozivanje Tomato službe za korisnike iz inozemstva. SMS roaming cjenik osim cijena u inozemstvu sadržavat će i nekoliko dodatnih korisnih informacija. Dostupni su i savjeti kako izbjeći neželjeni roaming u pograničnim područjima. Prema pravilima EU regulacije od 1.7.2014. svim Tomato korisnicima snižene su cijene u inozemstvu u zemljama članicama EEA (EU, Norveška, Island, Lihtenštajn): • Odlazni poziv prema EEA 1,81 kn/min • Dolazni poziv 0,47 kn/min • SMS 0,57 kn • MMS 1,90 kn • Prijenos podataka 1,90 kn/MB Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu u iznosu od 469kn primjenjuje se od 1.7.2013.g. automatski na svaku liniju na kojoj je moguć prijenos podataka u inozemstvu, a obuhvaća mjesečnu potrošnju prijenosa podataka u cijelom svijetu, ne samo unutar EEA zone. Limit se primjenjuje na kalendarski mjesec (obračunsko razdoblje). SMS roaming cjenik Sukladno odluci Europskog parlamenta i HAKOM-a svi operatori javnih komunikacijskih usluga u pokretnim elektroničkim komunikacijskim mrežama obvezni su putem SMS poruke obavijestiti korisnike o cijenama poziva, SMS i MMS poruke te podatkovnog prometa, besplatnog broja službe za korisnike te besplatnog broja za hitne slučajeve u trenutku kada se taj korisnik prijavi na gostujuću mrežu u inozemstvu. Svi tomato korisnici (prepaid i pretplatnici) će prilikom spajanja na mobilnu mrežu u inozemstvu primiti SMS poruku: Trenutno koristis mrezu XXXXXX, YYYYY na kojoj su cijene sljedece: odlazni poziv prema Hrvatskoj i zemljama EEA: XX.XXkn/min, dolazni poziv: XX.XXkn/min, SMS: XX.XXkn, MMS: XX.XXkn, prijenos podataka: XX.XXkn/100kB. Besplatni broj Službe za korisnike: +385929933. Besplatni broj Hitne službe: 112. Tomato u kojoj će biti naznačene cijene pozivanja za: • Pojedinog operatera • Odlazne pozive (prema HR i zemljama članicama EEA) • Dolazne pozive • SMS • MMS • Prijenos podataka (MB koje korisnik troši u inozemstvu) - cijena će biti iskazana u jedinici kB • Besplatni broj službe za korisnike • Besplatni broj hitne službe unutar posjećene zemlje Cijene u SMS poruci su prikazane sukladno cjeniku osnovnog roaming cjenika uz tarifni model ili roaming usluge koju Tomato korisnici imaju uključenu na svojoj pretplatničkoj liniji u trenutku slanja SMS poruke. Korisnici će unutar 30 dana primiti samo 1 SMS sa informacijama o cijenama u inozemstvu, ako se više puta spoje na mrežu istog operatera i SMS će za Tomato korisnike biti poslan sa broja 9933. Na zahtjev tomato korisnika pozivom Službi za korisnike 092 99 33 navedeni SMS-ovi mogu biti zabranjeni i korisnici ih neće primati do trenutka kada ponovo odluče da im se navedene informacije o cijenama u inozemstvu šalju na taj način (poziv službi za korisnike je besplatan iz inozemstva). Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu je usluga koja omogućava korisnicima pretplatničkih i prepaid mobilnih tarifnih modela na njihov zahtjev određivanje granice potrošnje (limita podatkovne potrošnje) na pretplatničkom ili prepaid računu i automatsku zabranu prijenosa podataka nakon što podatkovni promet dostigne unaprijed odabrani iznos/limit u kunama. Predlažemo vam da prije odlaska u inozemstvo odaberete limit koji najbolje odgovara vašim potrebama za prijenos podataka u inozemstvu. Limit omogućuje potpunu kontrolu troškova prijenosa podataka i izbjegavanje šoka nakon primitka računa jer je, ukoliko korisnik sam ne zatraži drugačije, nakon dostizanja iznosa limita zabranjen daljnji prijenos podataka u inozemstvu do kraja tekućeg mjeseca. Kad korisnik dosegne 80% i 100% iznosa limita dobit će SMS obavijest te će imati mogućnost preko Internet stranice odabrati nastavak korištenja bez ograničenja do kraja tekućeg mjeseca, potpuno isključenje limita za tekući i buduće mjesece te odabir višeg limita za tekući i buduće mjesece. Tomato će svojim korisnicima uz navedeni limit 469kn ponuditi i ostale predefinirane limite za podatkovnu potrošnju u inozemstvu u iznosima koji bi zadovoljili potrebe korisnika za podatkovnom komunikacijom u inozemstvu. Limiti su definirani na način da korisnik može odabrati bilo koji iznos vrijednosti limita: 250, 469 (blizu 500), 750, 1.000, 1.250, 1.500, 2.000, 2.500, 5.000, 7.500, 10.000. (iznosi su fiksni u kunama i s uključenim iznosom PDV-a.) Usluga Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu se korisniku primjenjuje svaki mjesec (sve dok je uključena). Usluga će korisniku zabraniti tj. ograničiti prijenos podataka kod dostizanja iznosa/limita bez obzira na prijenos podataka koji se u tom trenutku odvija na pretplatničkoj ili prepaid mobilnoj liniji (trajanje sesije prijenosa podataka će se prekinuti) te se korisniku daje na izbor daljnje korištenje prijenosa podataka ili prekid prijenosa podataka na slijedeći način: • Korisnik ima mogućnost odabrati nastavak korištenja prijenosa podataka i potpuno isključenje limita zauvijek do ponovnog uključenja • Korisnik ima mogućnost odabrati nastavak korištenja prijenosa podataka za samo tekući mjesec, tj. isključenje limita za prijenos podataka u inozemstvu za tekući mjesec. Idući mjesec (od prvog dana u mjesecu) će se limit ponovo uključiti te će korisnik moći koristiti uslugu Limita podatkovne potrošnje u inozemstvu (ukoliko se nakon odabira nastavka korištenja prijenosa podataka samo za tekući mjesec odabere unutar istog mjeseca drugi limit, tada odabrani limit vrijedi tek za idući kalendarski mjesec • Korisnik ima mogućnost odabrati promjenu limita na veći iznos te nastaviti prijenos podataka do dostizanja tog promijenjenog iznosa limita. Limit podatkovne potrošnje možete provjeriti klikom na link samo sa mobilnog uređaja za koji želite provjeriti Limit. Provjerite svoj Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu: Roaming data Uključenje usluge Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu na određenoj pretplatničkoj liniji moguće: a) preko internet stranice: www.tomato.com.hr/roaming_data gdje korisnik može sam administrirati Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu i prije nego je u inozemstvu iznos limita dostignut (sav podatkovni promet (MB) na internet stranici www.tomato.com.hr/roaming_data kod administracije Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu je besplatan u Hrvatskoj i u inozemstvu). Stranici je potrebno pristupiti sa uređaja (SIM kartice) za koji se radi izmjena limita. b) podnošenjem zahtjeva na Tomato prodajnim mjestima c) Pozivom prema Tomato službi za korisnike na broj +385929933 (svi pozivi prema Tomato službi za korisnike na broj +385929933 za pozive iz Hrvatske ili inozemstva (roaminga) su besplatni) Ostale novosti Ulaskom u EU, primanje poruka na Tomato govornu poštu besplatno je u zemljama EEA zone. Tomato svojim korisnicima omogućuje besplatno primanje poruka na Tomato govornu poštu u cijelom svijetu. Preslušavanje poruke na Tomato govornoj pošti iz inozemstva i dalje će se naplaćivati prema cjeniku koji imate uključen za pozive u inozemstvu. Korisnici koji borave često u pograničnim područjima mogu ponekad imati i roaming troškove ako im se mobitel ili korišteni uređaj spoji na mrežu stranog operatora, koji ima domet i unutar granica RH. Kako bi izbjegli takve situacije, jednostavno na svom uređaju odaberi ručno mrežu tomato, umjesto opcije automatskog traženja mreže. Poziv iz inozemstva prema Tomato službi za korisnike je besplatan. Mogućnost korištenja alternativnog davatelja roaming usluga i lokalnog podatkovnog prometa u inozemstvu Ulaskom Hrvatske u Europsku Uniju, a prema pravilima EU regulacije, od 1.7.2014. mobilni operateri u Republici Hrvatskoj dužni su mobilnim korisnicima omogućiti korištenje roaming usluga preko alternativnih davatelja u EU (EEA). Lokalni podatkovni promet u roamingu kod odabranog operatera u posjećenoj zemlji članici EEA Usluga Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu kod odabranog operatora u posjećenoj zemlji je tehnička mogućnost za Tomato korisnike da, prilikom odlaska u zemlje članice EEA, odaberu ponudu davatelja usluga u posjećenoj zemlji. Jedini preduvjet da bi Tomato korisnik mogao uzeti ponudu Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu je omogućena EUINTERNET pristupna točka na mobilnom uređaju. Usluga se mora ugovoriti sa Alternativnim davateljem usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu u zemljama članicama EEA, ne sa Vipnetom te je potrebno za sve informacije i detalje vezane uz ponudu Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa kontaktirati samog alternativnog davatelja – ne Vipnet! Koristeći ponudu Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu (Lokalni podatkovni promet u roamingu) Tomato korisniku će samo podatkovni promet biti naplaćen od strane Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu. Sav ostali promet: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS poruka i slanje MMS poruka biti će naplaćeni prema Osnovnom EURO cjeniku koji korisnik ima uključen u trenutku poziva ili slanja poruka za roaming partnersku mrežu preko koje je navedeni promet ostvaren od strane Tomato korisnika. Više informacija o ograničenjima kod korištenja usluga Alternativnog davatelja lokalnog podatkovnog prometa u roamingu pogledajte u uvjetima korištenja. Alternativni davatelj usluga u roamingu unutar zemalja članica EEA Mogućnost korištenja usluge Alternativnih davatelja roaming usluga je tehnička mogućnost za Tomato korisnike, da odaberu ponudu Alternativnih davatelja roaming usluga unutar zemalja članica EEA kada i ako se pojave u Republici Hrvatskoj. Drugim riječima Tomato korisnik može od bilo kojeg Alternativnog davatelja usluga (kada se pojavi u RH) uzeti ponudu podnošenjem valjanog zahtjeva kod Alternativnog davatelja roaming usluga i time ostvariti mogućnost korištenja roaming usluga unutar zemalja članica EEA Vipnet trenutno nema potpisan ugovor sa nekim od Alternativnih davatelja roaming usluga u EEA. Više informacija o ograničenjima kod korištenja usluga Alternativnog davatelja u roamingu pogledajte u uvjetima korištenja. Zemlje članice EEA: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Farski otoci, Finska, Francuska (uključujući Monako), Francuska Gvajana, Gibraltar, Njemačka, Grčka, Gvadalupe, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo