http___www.uhpa.hr_o-nama_zastita-privatnosti-5b0d5aff4bb49_politika-zastite-osobnih-podataka-5b0e8495a935c_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 6.1 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 26.1 27.1 28.1 28.2 29.1 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 33.2 33.3 33.4 33.5 33.6 33.7 34.1 34.2 34.3 34.4 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 42.2 42.3 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 73.2 74.1 74.2 74.3 75.1 75.2 75.3 76.1 76.2 76.3 77.1 78.1 79.1 80.1 81.1 82.1 82.2
Data Protection Glossary Many of the definitions in this glossary are based on the key definitions from the Office of the Information Commissioner and are shown in bold. The full definitions together with further information and useful examples can be found on the Key Definitions webpage of the Office of the Information Commissioner's website. Additional information and information specific to the University of Reading is given as non-bold text. Collection texts Consent forms Consent forms are forms that are used to obtain the permission of the data subject for their personal data to be used for a particular purpose. A consent form can be used at the point of collection (as part of the collection text) or later, if the particular purpose was not explicitly mentioned when the data was collected. They are sometimes called permission forms. Data controller Data controller means a person who (either alone or jointly or in common with other persons) determines the purposes for which and the manner in which any personal data are, or are to be, processed. In the case of the University of Reading, the University is the data controller because it determines the purposes for which, and the manner in which, any personal data are processed or are going to be processed. This includes being responsible for destroying the data when no longer relevant. Individual members of staff or students, who process data on behalf of the University, are data users. Personal data should always be processed according to the Data Protection Principles. Data processor Data processor, in relation to personal data, means any person (other than an employee of the data controller) who processes the data on behalf of the data controller. In the case of the University of Reading, a data processor is any person or organisation that processes data or disposes of confidential waste on behalf of the University. Data Protection (DP) Principles The Data Protection Act (1998) sets out eight Data Protection Principles. In summary these state that personal data shall: - be obtained and processed fairly and lawfully and shall not be processed unless certain conditions are met; - be obtained for a specified and lawful purpose and shall not be processed in any manner incompatible with that purpose; - be adequate, relevant and not excessive for those purposes; - be accurate and kept up to date; - not be kept for longer than is necessary for that purpose; - be processed in accordance with the data subject's rights; - be kept safe from unauthorised access, accidental loss or destruction; - not be transferred to a country outside the European Economic Area, unless that country has adequate levels of protection for personal data. Further details are given on the website of the Office of the Information Commissioner. Data subject Data subject means an individual who is the subject of personal data. In other words, the data subject is the individual whom particular personal data is about. The Act does not count as a data subject an individual who has died or who cannot be identified or distinguished from others. Data Subject Access Request European Economic Area (EEA) The European Economic Area (EEA) consists of all the countries of the European Economic Union (EU) and Iceland, Liechtenstein and Norway. Further details about the EEA and the EU can be found at the Europa website. Fair Processing Notice (FPN) Fair processing notices are the "small print" that appear on forms, which are sometimes called privacy statements or collection texts. They are used to inform the person from whom personal data are being collected, the data subject, how their data will be processed. Guidance from the Office of the Information Commissioner on writing fair processing notices is given in Privacy Notices Code of Practice. Notification Notification is the process by which a data controller's processing details are added to a register. Under the Data Protection Act every data controller who is processing personal data needs to notify unless they are exempt. Failure to notify is a criminal offence. Even if a data controller is exempt from notification, they must still comply with the data protection principles. The Office of the Information Commissioner maintains a public register of data controllers. A register entry only shows what a data controller has told the Commissioner about the type of data being processed. It does not name the people about whom information is held. Annually, the University will notify the Office of the Information Commissioner that personal data are being processed and give the classes of personal data that are processed by the University, the types of people whose personal data can be processed and the purposes for which the data are processed. Details of the University's notification may be viewed on the Office of the Information Commissioner's Data Protection Register. (Note: if this link does not take you directly to the University's registration you can use the search form for the Register instead. You just need to enter the University's Registration Number, which is Z5668803.) Permission forms See Consent forms. Personal data Personal data means data which relate to a living individual who can be identified - (a) from those data, or (b) from those data and other information which is in the possession of, or is likely to come into the possession of, the data controller, and includes any expression of opinion about the individual and any indication of the intentions of the data controller or any other person in respect of the individual. Within the University, personal data, sometimes also called personal information, is any information about a living individual that can be used, either on its own or in conjunction with other information held by the University or other information likely to come into the possession of the University, to identify that person. It includes any expression of opinion about an individual and any indication of the intentions of the University in respect of the individual. It includes information stored in any medium: paper and electronic, text, image, audio and visual. Privacy statements Processing Processing, in relation to information or data, means obtaining, recording or holding the information or data or carrying out any operation or set of operations on the information or data, including - (a) organisation, adaptation or alteration of the information or data, (b) retrieval, consultation or use of the information or data, (c) disclosure of the information or data by transmission, dissemination or otherwise making available, or (d) alignment, combination, blocking, erasure or destruction of the information or data. Processing of personal information includes collecting, using, storing, destroying and disclosing information. The definition of processing is very wide and it is difficult to think of anything an organisation might do with data that will not be processing. Recipient Recipient, in relation to personal data, means any person to whom the data are disclosed, including any person (such as an employee or agent of the data controller, a data processor or an employee or agent of a data processor) to whom they are disclosed in the course of processing the data for the data controller, but does not include any person to whom disclosure is or may be made as a result of, or with a view to, a particular inquiry by or on behalf of that person made in the exercise of any power conferred by law. Section 29 or s.29 DPA Section 29 or s.29 is an exemption in the Data Protection Act (DPA) that allows an organisation to give out personal data where the disclosure is for one of the "crime and taxation purposes", as follows: - The prevention or detection of crime - The apprehension or prosecution of offenders or - The assessment or collection of any tax or duty or of any imposition of a similar nature and complying with the normal provisions of the DPA would be likely to prejudice one of these purposes. Its full text in the DPA can be found in Section 29 of the DP Act1998. Sensitive Personal Data Sensitive personal data means personal data consisting of information as to - (a) the racial or ethnic origin of the data subject, (b) his political opinions, (c ) his religious beliefs or other beliefs of a similar nature, (d) whether he is a member of a trade union (within the meaning of the Trade Union and Labour Relations (Consolidation) Act 1992), (e) his physical or mental health or condition, (f) his sexual life, (g) the commission or alleged commission by him of any offence, or (h) any proceedings for any offence committed or alleged to have been committed by him, the disposal of such proceedings or the sentence of any court in such proceedings. Subject access request Under the Data Protection Act, individuals can ask to see the information about themselves that is held on computer and in some paper records. If an individual wants to exercise this subject access right, they should write to the person or organisation that they believe is processing the data. A subject access request must be made in writing. If a subject access request is made to a credit reference agency, then the fee is £2, and the information must be provided within seven working days. A request must include enough information to enable the person or organisation to whom the subject is writing to satisfy itself as to their identity and to find the information. A reply must be received within 40 days as long as the necessary fee has been paid. A data controller should act promptly in requesting any further information necessary to fulfil the request. If a data controller is not processing personal information of which this individual is the data subject, the data controller must reply saying so. In the case of the University, a subject access request (SAR) should be made to the Data Protection Officer, via the IMPS office. A SAR must be made in writing using the appropriate form; you can download the Subject Access Request form as either a Word document (66KB) or a PDF (131KB). Alternatively you can get hard copies from the IMPS office. Third party Third party, in relation to personal data, means any person other than - (a) the data subject, (b) the data controller, or (c) any data processor or other person authorised to process data for the data controller or processor. The expression third party does not include employees or agents of the data controller or data processor, who are treated as being part of the data controller or processor. Note that "third party" is different from "recipient", which effectively separates employees/agents of the data controller/processor from the data controller/processor itself.
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 42.2 43.1 43.2 43.3 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 56.3 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 74.2 75.1 76.1 77.1 78.1 78.2 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 89.1 90.1 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 103.2 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 110.1
Politika zaštite osobnih podataka UVOD Udruga hrvatskih putničkih agencija (u daljnjem tekstu UHPA) u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Općoj Uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zakonskim i regulatornim obvezama. Uprava je u potpunosti predana osiguranju kontinuirane i efektivne uspostave ove politike, te isto očekuje od svojih zaposlenika i poslovnih partnera. Svako kršenje ove politike može rezultirati disciplinskim mjerama ili poslovnim sankcijama. Ova politika određuje očekivano ponašanje UHPA-e, njenih stalnih, privremenih i povremenih zaposlenika kao i poslovnih partnera te trećih strana u odnosu na prikupljanje, korištenje, čuvanje, prijenos, otkrivanje ili uništavanje osobnih podataka koji se obrađuju u poslovnim procesima UHPA-e DEFINICIJE - osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („Ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca; - obrada je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje; - ograničavanje obrade je označivanje pohranjenih osobnih podataka s ciljem ograničavanja njihove obrade u budućnosti; - izrada profila je svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka koji se sastoji od uporabe osobnih podataka za ocjenu određenih osobnih aspekata povezanih s pojedincem, posebno za analizu ili predviđanje aspekata u vezi s radnim učinkom, ekonomskim stanjem, zdravljem, osobnim sklonostima, interesima, pouzdanošću, ponašanjem, lokacijom ili kretanjem tog pojedinca; - sustav pohrane je svaki strukturirani skup osobnih podataka dostupnih prema posebnim kriterijima, bilo da su centralizirani, decentralizirani ili raspršeni na funkcionalnoj ili zemljopisnoj osnovi; - voditelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni pravom Unije ili pravom države članice, voditelj obrade ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje mogu se predvidjeti pravom Unije ili pravom države članice; - izvršitelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade; - primatelj je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, neovisno o tome je li on treća strana. Međutim, tijela javne vlasti koja mogu primiti osobne podatke u okviru određene istrage u skladu s pravom Unije ili države članice ne smatraju se primateljima; obrada tih podataka koju obavljaju ta tijela javne vlasti mora biti u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka prema svrhama obrade; - treća strana je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje nije Ispitanik, voditelj obrade, izvršitelj obrade ni osobe koje su ovlaštene za obradu osobnih podataka pod izravnom nadležnošću voditelja obrade ili izvršitelja obrade; - privola Ispitanika znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja Ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose; - povreda osobnih podataka je kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani; - poduzeće ili društvo je fizička ili pravna osoba koja se bavi gospodarskom djelatnošću, bez obzira na pravni oblik te djelatnosti, uključujući partnerstva ili udruženja koja se redovno bave gospodarskom djelatnošću; - nadzorno tijelo znači neovisno tijelo javne vlasti koje je osnovala država članica; - međunarodna organizacija je organizacija i njezina podređena tijela uređena međunarodnim javnim pravom ili bilo koje drugo tijelo koje su sporazumom ili na osnovi sporazuma osnovale dvije ili više zemalja. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO Tijekom različitih oblika interakcije sa UHPA-om (korištenje Internet stranice, slanje upita/zahtjeva e-mailom, poštom) prikupljaju se osobni podaci koji podrazumijevaju, ali nisu ograničeni na sljedeće: - Ime, prezime - Funkcija - e-mail adresa - broj telefona UHPA tijekom različitih oblika interakcije može prikupljati i podatke koji ne spadaju u grupu osobnih podataka, koji podrazumijevaju, ali nisu ograničeni na sljedeće: - Podatke o uređaju putem kojeg se spajate na Internet - Vrstu i verziju Internet preglednika koji koristite - Načine korištenja Internet stranice UHPA-e Korištenje podataka UHPA koristi osobne podatke za slijedeće svrhe: - Pružanje usluga članovima i partnerima sukladno ugovornim obvezama – UHPA osobne podatke može upotrijebiti tijekom pružanja ugovorenih usluga, te za pružanje različitih oblika komunikacije tijekom procesa realizacije suradnje - Marketinške i prodajne aktivnosti – UHPA osobne podatke može upotrijebiti s ciljem obavještavanja o novim pogodnostima, popustima ili sličnim aktivnostima - Zaštita zaposlenika UHPA-e – UHPA osobne podatke pojedinaca može otkriti ako vjeruje da je neophodno ili prikladno kako bi se zaštitili zdravlje i sigurnost zaposlenika, posjetitelja, imovine i/ili korisnika - Zakonske obveze izvještavanja i obrade podataka Prikupljanje podataka Osobni podaci se prikupljaju na jedan od sljedećih načina: - Izravno od pojedinca – kada osoba stupa u kontakt s UHPA-om slanjem upita za određenu uslugu putem e-maila, telefonskog poziva, popunjavanjem kontakt forme na www.uhpa.hr i dolaskom u prostore UHPA-e - Neizravno – podaci koji su javno dostupni na internetskim stranicama koje ne pripadaju UHPA-i (npr. Sudski i obrtni registar, objave na društvenim mrežama, otvorenim forumima), podaci dobiveni korištenjem kolačića, poveznica i sličnih tehnologija KOLAČIĆI Kolačići (engl. cookies) omogućavaju UHPA-i prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na www.uhpa.hr (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično. Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja www.uhpa.hr na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon www.uhpa.hr . UHPA zadržava pravo korištenja kolačića na www.uhpa.hr no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku. DIGITALNI MARKETING UHPA šalje promotivne materijale putem digitalnih komunikacijskih kanala korisnicima koji su dali privolu za takav oblik komunikacije. Korisnici imaju u svakom trenutku pravo onemogućiti uslugu primanja promotivnih materijala, a UHPA će omogućiti alate kako bi se pravo za brisanje iz baze podataka za slanje obavijesti provelo. Korisnik će biti obaviješten u trenutku prvog kontakta ili u bilo kojoj fazi vršenja usluge o korištenju njegovih podataka u svrhe digitalnog marketinga. ZAHTJEVI ISPITANIKA UHPA osigurava ostvarivanje prava korisnika u odnosu na: - Pristup informacijama; - Prigovor na obradu; - Ograničenje obrade; - Prijenos podataka; - Ispravljanje podataka; - Brisanje podataka. Korisnik zahtjeve za ostvarenje prava podnosi pisanim ili usmenim putem. Ako pojedinac podnese zahtjev koji se odnosi na bilo koje gore navedeno pravo, UHPA će razmotriti svaki takav zahtjev u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka. UHPA zadržava pravo naplate troškova za obradu zahtjeva korisnika u iznimnim slučajevima kada su zahtjevi nerazumni. Korisnici imaju pravo na informiranje temeljem podnesenog zahtjeva, a nakon uspješne provjere njihovog identiteta, o sljedećem: - Svrsi obrade osobnih podataka; - Izvoru osobnih podataka, ako nije dobiven od korisnika; - Kategoriji osobnih podataka; - Primateljima ili kategorijama primatelja kojima su ili mogu biti preneseni osobni podaci, zajedno s lokacijom tih primatelja; - Predviđenom razdoblje pohrane osobnih podataka ili obrazloženje za određivanje razdoblja pohrane; - Upotrebi bilo kakvog automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje; Svi zahtjevi za pristup ili ispravak osobnih podataka moraju biti upućeni UHPA-i kao Voditelju obrade koja će evidentirati svaki zahtjev po primitku. Odgovor na svaki zahtjev dostavlja se u roku od 30 dana od primitka pismenog zahtjeva korisnika. Ako se ne može u potpunosti odgovoriti na zahtjev korisnika u roku od 30 dana, dostavlja se obavijest o: - Potvrdi primitku zahtjeva - Svim informacijama koje su prikupljene - Pojedinosti o bilo kojoj traženoj informaciji ili izmjenama koje neće biti dostavljene korisniku, razlogu za odbijanje te o svim mogućim postupcima za žalbu na odluku. - Procijenjeni datum do kojeg će biti dostavljeni preostali odgovori. - Procjena troškova koje mora platiti korisnik (ako je zahtjev prekomjeran). - Ime i kontaktne informacije društva koje bi Ispitanik trebao kontaktirati za daljnje informacije. ZADRŽAVANJE PODATAKA UHPA neće zadržati osobne podatke duže nego što je to neophodno u odnosu na svrhe za koje su izvorno prikupljeni ili za koje je definiran zakonski ili ugovorni rok. Točni vremenski periodi čuvanja podataka navedena su u dokumentu "Politika pohrane podataka". Pri čemu se uzimaju u obzir zakonske i ugovorne obveze, kako minimalne tako i maksimalne. Kad razdoblje zadržavanja istekne, organizacija će osobne podatke izbrisati na način koji osigurava da se oni ne mogu rekonstruirati niti pročitati. ZAŠTITA PODATAKA UHPA provodi fizičke, tehničke i organizacijske mjere koje jamče sigurnost osobnih podataka (npr. prevenciju gubitka ili oštećenja, neovlaštene izmjene, pristupa ili obrade i drugih prijetnji kojima mogu biti izloženi osobni podaci uzrokovani ljudskim djelovanjem ili fizičkim/prirodnim okruženjem). Minimalni skup sigurnosnih mjera koje UHPA provodi u svrhu zaštite osobnih podataka navedeni su u dokumentu „Politika informacijske sigurnosti“ i drugim vezanim politikama i procedurama. Sigurnosne mjere koje se provode imaju za cilj: - Spriječiti neovlaštene osobe da dobiju pristup sustavu obrade podataka u kojima se obrađuju osobni podaci. - Spriječiti osobe koje imaju pravo koristiti sustav obrade podataka od pristupa osobnim podacima koji su izvan njihovih potreba i ovlaštenja. - Osigurati da se osobni podaci tijekom elektronskog prijenosa ili tijekom prijenosa ne mogu čitati, kopirati, mijenjati ili ukloniti bez odobrenja. - Osigurati dostupnost zapisa sustava u svrhu utvrđivanja od koga su uneseni, mijenjani ili uklonjeni osobni podaci iz sustava obrade podataka. - Osigurati da u slučaju kada obradu obavlja izvršitelj obrade, podaci se mogu obrađivati samo u skladu s uputama voditelja obrade. - Osigurati da su osobni podaci zaštićeni od neželjenog uništavanja ili gubitka. - Osigurati da osobni podaci prikupljeni za različite svrhe mogu biti obrađeni odvojeno. - Osigurati da se osobni podaci ne drže duže nego što je potrebno. ZAHTJEVI OD STRANE PRAVOSUDNIH TIJELA U određenim okolnostima, dopušteno je da se osobni podaci dijele bez znanja ili suglasnosti korisnika. I to kada je otkrivanje osobnih podataka potrebno u bilo kojoj od sljedećih svrha: - Sprječavanje ili otkrivanje zločina. - Uhićenje ili progon prekršitelja. - Procjena ili naplata poreza ili pristojbi. - Po nalogu suda ili bilo kojeg zakona. PRIJENOS PODATAKA UHPA zadržava pravo prijenosa osobnih podataka unutar svoje poslovne grupe kao i na treće strane poštivajući načelo odgovarajuće razine pravne zaštite za prava i slobode korisnika. Prijenos osobnih podataka se provodi isključivo ako je zadovoljen barem jedan od sljedećih uvjeta: - Prijenos je neophodan za izvedbu ugovornih obveza/usluga; - Prijenos je neophodan za provedbu predugovornih mjera koje se poduzimaju kao odgovor na zahtjev korisnika; - Prijenos je neophodan za zaključivanje ili izvršenje ugovora sklopljenog s trećom stranom u interesu korisnika; - Prijenos je zakonski obvezan na temelju važnih javnih interesa; - Prijenos je neophodan za osnivanje, vršenje ili obranu pravnih zahtjeva; - Prijenos je neophodan kako bi se zaštitili vitalni interesi korisnika. RUKOVANJE PRITUŽBAMA U slučaju pritužbi vezanih uz pridržavanje ovih i drugih pravila vezanih za zaštitu osobnih podataka, molimo da nam se javite na uhpa1@uhpa.hr . U slučaju pritužbe, istražit ćemo cijelu situaciju koja se odnosi na upotrebu i otkrivanje osobnih podataka sukladno ovim pravilima te ćemo ih pokušati riješiti u najkraćem mogućem roku. KONTAKT Udruga hrvatskih putničkih agencija Kršnjavoga 1/II Zagreb E: uhpa1@uhpa.hr U Zagrebu, 15. svibnja 2018.