http___www.uhpa.hr_projekti_specijalizacije_dmk_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 33.1
DMC specialists Destination management companies are of crucial importance for the image of Croatia and attractiveness of Croatian tourism. The objective of this specialization is to raise the quality and professionalism in the provision of services of travel agencies and creation of a database of agencies that we can proudly recommend to the European and global market. The agencies, as experts in destination management, have met all the criteria in order to certify their expertise and competence as DMC specialists. One particularly important criterion is to encourage the continuous education of travel-agency employees and the continuous investment in human resources. Consistency of operation, monitoring and evaluation are the key to success and the foundation of a quality commercial offering. The agencies that have, through their creativity and professionalism, successfully turned tourism into an industry of diversity and experience are true destination management companies and thus our true specialists. Destination Management Company (DMC) are: Arx d.o.o. – Amber travel, Kastav (for Istria region and Kvarner region) Almissa - Larus d.o.o., Omiš (for Split-Dalmatia County) Atlantis travel d.o.o., Zagreb (for Slavonia region) Atlas Rabac d.o.o., Rabac (for Istria region) Eklata d.o.o., Split (for school trip travel) El-pi tours d.o.o., Malinska (for island of Krk) Etno art travel – Malo selo d.o.o., Lopatinec (for Central Croatia region and gourmet travel) Feral Tours d.o.o., Zadar, (for Zadar County) Fiore d.o.o., Poreč (for Istria region, adventure travel and gourmet travel) Huck Finn d.o.o., Zagreb (adventure travel) Ilijada d.o.o., Split (for gourmet travel) Ilirija d.d. – Ilirija Travel, Biograd na moru (DMC for Zadar County) Lang International d.o.o., Pula, (for Istria Region) M-G Express d.o.o., Kanfanar (Istria region and Kvarner region) Marbis d.o.o. , Koprivnica (for school trip travel) Meridien Ten d.o.o., Split (adventure travel) Molaris Travel DMC d.o.o, (DMC for Kvarner Region) Olivari d.o.o., (DMC for cycling tours) Radmanove mlinice – Kaštil Slanica (for Dalmatia-Split region and gourmet travel) Shuttle d.o.o. – travel agency, Split (for gourmet travel) Sunturist d.o.o., Novalja (for city of Novalja, island of Pag) Šiloturist travel agency, Šilo (for island of Krk) Travelana d.o.o., Rijeka (for culture-music and agriculture tours) Val S.H.L. d.o.o., Veli Lošinj (for island of Lošinj) Ventula travel d.o.o., Split (for Split - Dalmatia county and gourmet travel) Uniline d.o.o., Pula (for Dalmatia-Dubrovnik region, Dalmatia-Split region, Dalmatia-Šibenik region, Dalmatia-Zadar region, Istria region, Kvarner region and city of Zagreb) Vesna Pritchard, voditeljica radne skupine DMK i potpredsjednica UHPA-e
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 9.2 10.1 10.2 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 24.2 25.1 25.2 25.3 26.1 26.2 27.1 27.2 28.1 28.2 29.1 29.2 29.3 30.1
Destinacijske menadžment kompanije od iznimne su važnosti za imidž Hrvatske i atraktivnost hrvatskog turizma. Cilj ove specijalizacije je podizanje kvalitete i profesionalnosti pri pružanju usluga turističkih agencija te stvaranje baze agencija koje ćemo s ponosom preporučiti europskom i svjetskom tržištu. Agencije specijalisti za destinacijski menadžment ispunjavanjem kriterija dokazivali su svoju stručnost i kompetencije za stjecanjem naziva DMC specijalist. Jedan, nama osobito važan, kriterij je i poticanje cjeloživotnog obrazovanja djelatnika turističkih agencija te konstantno ulaganje u ljudske resurse. Kontinuirani rad, praćenje i evaluacija ključ su uspjeha i temelj kvalitetne ponude. Agencije koje su svojim kreativnim i profesionalnim pristupom pri izradi svoje ponude uspjele turizam pretvoriti u industriju doživljaja prave su destinacijske menadžment kompanije, a time i naši specijalisti. Turističke agencije specijalizirane kao Destinacijske menadžment kompanije (DMK) 2017./2018. godine su: Arx d.o.o. – Amber travel (for Istria region and Kvarner region) Almissa - Larus d.o.o. (for Split-Dalmatia County) Atlantis travel d.o.o. (for Slavonia region) Atlas Rabac d.o.o. (for Istria region) Eklata d.o.o. (for school trip travel) Fiore d.o.o. (for Istria region, adventure travel and gourmet travel) Ilijada d.o.o. (for gourmet travel) Ilirija d.d. – Ilirija Travel, (for Zadar County) M-G Express d.o.o., (for Istria region and Kvarner region) Molaris Travel DMC d.o.o, (for Kvarner Region) Olivari d.o.o., (for cycling tours) Omnivia – Kaštil Slanica (for Dalmatia-Split region and gourmet travel) Shuttle d.o.o. – travel agency (for gourmet travel) Sunturist d.o.o. (for city of Novalja, island of Pag) Val S.H.L. d.o.o. (for island of Lošinj) Ventula travel d.o.o. (for Split - Dalmatia county and gourmet travel) Uniline d.o.o. (for Dalmatia-Dubrovnik region, Dalmatia-Split region, Dalmatia-Šibenik region, Dalmatia-Zadar region, Istria region, Kvarner region and city of Zagreb) Važnost specijalizacije Cilj DMK specijalizacije je stvaranje baze agencija koje će UHPA s ponosom preporučiti europskom i svjetskom tržištu Piše: Vesna Pritchard, potpredsjednica UHPA-e i voditeljica radne skupine DMK travanj 2014. Pojam destinacijskog menadžmenta pojavio se u turističkoj industriji još prije dvadesetak godina kao rezultat novih trendova, načina putovanja i sve složenijih zahtjeva turista u smislu potrebe za kreiranjem sadržaja koji će pružiti vrijednost više. U tom su smislu turističke agencije, kao nositelji organiziranog turističkog prometa, odgovorile na zahtjeve tržišta i javila se potreba za inovativnijim pristupom koji se razlikuje od klasičnog paket-aranžmana ili jednostavnije posredničke uloge ili pak uloge turoperatora. Takav je pristup industrije doživljaja primorao brojne postojeće agencije, kako u svijetu tako i u Hrvatskoj, da svoj put usmjere ka kreiranju dodatnih sadržaja za modernog putnika. Osim postojećih agencija, razne inovativne programe ponudilo je i više manjih novonastalih agencija, često specijaliziranih za tržišta posebnih interesa. Za takav pristup nužna su posebna znanja, kao i uska suradnja svih dionika destinacijskog menadžmenta. Agencije koje su uspjele zatvoriti krug poslovnih procesa od izrade programa, distribucije i prodaje te u konačnici do realizacije programa, prave su destinacijske menadžment kompanije. No, poznato je i da taj naziv rado koriste i neke agencije koje ga ne zaslužuju. Ne treba posebno napominjati koliko je važan imidž destinacijskih menadžment kompanija za cjelokupan imidž Hrvatske i atraktivnost hrvatskog turizma, s posebnom ulogom u najbolnijim pitanjima produženja sezone. Zbog toga se javila potreba za specijalizacijom agencija, potreba za pomoći hrvatskim turističkim agencijama da postanu i ostanu prave destinacijske menadžment kompanije. Prvi korak bio je okupljanje radne skupine unutar UHPA-e i postavljanje kriterija za specijalizaciju. Kako se radi o vrlo širokom području koje može biti obuhvaćeno prema raznim kriterijima, zauzeli smo teritorijalni i proizvodni princip i postavili temeljne kriterije koje bi agencija trebala zadovoljiti kako bi dobila svoj zasluženi naziv destinacijske menadžment kompanije. Osim kriterija specijalizacije, nužno je bilo postaviti etički kodeks koji nalaže agencijama da posluju prema pravilima struke i svim zahtjevima koje Europa pred nas postavlja, posebno u području profesionalnog poslovanja, ravnopravnosti i održivosti. Cilj ove specijalizacije je stvaranje baze agencija koje će UHPA s ponosom preporučiti europskom i svjetskom tržištu. No, smisao nije u slovu na papiru već na „živoj listi“ agencija partnera specijaliziranih prema raznim kriterijima, cjeloživotnom obrazovanju zaposlenih u agenciji, kao i stalnom pronalaženju novih izazova i priča, novih vrijednosti i doživljaja koji kontinuirano podliježu internoj (strukovnoj) i eksternoj evaluaciji. Turističke agencije specijalizirane za Arheološki turizam 2017./2018. godine su: