http___www.trcz.hr_jamstvo-garancija-rabljeni-automobil.aspx_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 33.1 35.1 36.1 36.2 37.1 38.1 38.2 38.3 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 48.1 49.1 49.2 50.1 51.1 52.1
Used car warranty As leaders in used car sales in Croatia, we stand behind our services and our products, and we can promise you safety and quality of our vehicles. This is a promise we have been keeping for the last 20 years, and it is with utmost pleasure that we make the same promise to you too. We believe that the best warranty is the warranty you never have to use. Accordingly, we give you a warranty, while at the same time sincerely hoping you would never need it. However, should you happen to need it, we are at your disposal. A standard warranty is included in the used car selling price. It is given in accordance with the specified warranty terms which are explained in the warranty book, to be obtained when purchasing a vehicle. In order to be covered by the said warranty, buyers are required to maintain their vehicles in our AutoPlus service centers. Apart from the standard warranty, we also offer you a premium warranty, where an additional payment equaling 2% of the car’s value covers 100% of all expenses in case any of the vital parts of the car engine breaks down. Warranty is given for the following parts: Engine: Engine block, engine hear gasket, fly wheel, engine damper, front blow-off tube Cooling system: Cooler, thermostat, passenger cabin heater Manual and automatic gear shift: Gear shift case and all internal parts, hydrodynamic rotation transmitter, automatic gear shift controller Axle: Front/back axle differential, spindle (for transmitting motion), Cardan joint, engine spindle Steering: Steering mechanism, compressive hydraulic pump Brakes: Main brakes cylinder, brake servo unit, regulator of braking force distribution, brake pressure pipes, hydraulic unit with ventilation block, ABS – anti-lock braking system, EDS – electronic differential lock, ASR - anti-slip regulation, with integral system parts (rotational speed sensors, controlling devices). Fuel pump system (except when the appropriate fuels and oils are not used): Fuel pump, throttle Electric devices: Alternator with the regulator, electric starter, airbags and the related electronic devices, electronic seat belt control unit, central locking processor, anti-theft device processor The warranty does not cover any damages: - Caused by an accident i.e. an event caused by an immediate, external or mechanical force; - Caused by a malevolent action, fire and explosion, theft, unauthorized use, robbery or embezzlement, an immediate impact of storm, thunder strike, earthquake or flood; - On parts that the manufacturer repairs free of charge, regardless of the warranty; - Resulting from a participation in a race, or a test drive for such a race; - Resulting from a mishandling of the vehicle or putting the vehicle under pressure that exceeds the maximum authorized axle pressure or trailer pressure; resulting from a failure to use the appropriate fuels and oils; resulting from changes to the original vehicle construction (e.g. tunning) or from installing additional parts, unauthorized by the manufacturer, or from their improper installation; - Caused by using parts that are clearly in need of repair, except if it cannot be proved that the damage does not necessitate a repair or that the part was repaired in accordance with the rules at the time of the malfunction; - Causally related to the fact that the vehicle was not repaired, or maintained as prescribed by the manufacturer(s) or the dealers who delivered the vehicle; - Or malfunctions which are covered by the warranty, but which were not immediately reported to the dealer who delivered the vehicle or malfunctions which occurred if the vehicle was not put at our disposal immediately after the approval of repairs. Also excluded from this warranty are: Costs of testing, measuring and adjusting, unless they are connected to a malfunction that is covered by the warranty and Costs of transport and delivery of the vehicle to the maintenance center and all related costs. In order to use the warranty, the buyer must maintain their vehicles in our maintenance center (after every 10000 km or at least every 12 months, depending on which of these is first. For a premium warranty, maintenance is required after every 10000 km or at least every 6 months). To obtain service under this warranty: After a malfunction that is covered by a warranty occurs, the buyer must report the malfunction to the dealer who delivered the vehicle immediately and after their reply put the vehicle to their disposal. The repair is made according to the technical requirements, and is carried out by repairing or replacing with new or used parts. The parts that were so replaced become our property. Conditions of standard warranty: With standard warranty, the buyer commits to participating in any costs of repair, including labor and parts according to the following table, and this taking into account the total number of kilometers after the malfunction took place: - Under 50000 km, 0% - Up to 60 000 km, 10% - Up to 70 000 km, 20% - Up to 80 000 km, 30% - Up to 90 000 km, 40% Conditions of premium warranty: The conditions for premium warranty are similar as those for standard warranty, only with additional benefits. With premium warranty, when taking over the automobile, the buyer pays 2% of the automobile’s value, and in case of malfunction, does not participate in repair costs. Invoice of the dealer or certificate of payment serve as proof that a premium warranty fee has been paid. Premium warranty includes basic one-year membership in TRCZ in HAK (Croatian Auto Club). When using the warranty, the standard maintenance discount of 15% is not granted, and conditions negotiated for the standard warranty apply instead.
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 31.2 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 51.1 52.1 52.2 53.1 54.1
Jamstvo na kupljeni rabljeni automobil Kao lider u prodaji rabljenih vozila u Hrvatskoj, TRCZ automobili Vam nude sigurnost i kvalitetu vozila u ponudi. Profesionalnu i kvalitetnu uslugu uz koju nudimo i jamstvo održavamo već 20 godina. U skladu s time, dajemo jamstvo na određena vozila duboko se nadajući da Vam nikada neće trebati, no u slučaju da tako ipak bude, na raspolaganju smo Vam. Motor: Jamstvo dajemo isključivo na vozila koja nisu starija od 5 (pet) godina, a kako bi našim kupcima pregled vozila sa jamstvom na našoj web stranici http://www.trcz.hr/ učinili još jednostavnijim i preglednijim, sva vozila sa jamstvom obilježili smo posebnom oznakom jamstva. Jamstvo dajemo na period od 12 (dvanaest) mjeseci od dana kupnje automobila. U slučaju da vozilo uz Jamstvo TRCZ automobila ima i aktivno tvorničko jamstvo odnosno jamstvo proizvođača vozila, primjenjivati će se tvorničko jamstvo odnosno jamstvo proizvođača vozila do njegovog isteka dok će jamstvo TRCZ automobila pokriti eventualni preostali period, a najkasnije do isteka perioda od 12 (dvanaest) mjeseci od dana kupnje automobila. U cijenu automobila s jamstvom kupljenog u TRCZ automobilima, uključeno je redovno jamstvo koje dajemo sukladno utvrđenim jamstvenim uvjetima objašnjenima u jamstvenoj knjižici koju dobijete pri kupnji automobila. Da bi navedeno jamstvo bilo moguće koristiti kupci su obvezni održavati svoj automobil u TRCZ AutoPlus servisima, uključujući i redoviti godišnji servis. Uz redovno jamstvo dajemo i premium jamstvo, koje se nadoplaćuje 5% na vrijednost automobila i pokriva 100% svih troškova u slučaju kvara ključnih dijelova motora automobila. Jamstvo se daje na sljedeće dijelove: blok motora, brtva glave motora, zamašnjak , prigušna cijev i prednja ispušna grana Sustav hlađenja: hladnjak, termostat, grijač putničke kabine Ručni i automatski mjenjač: kućište mjenjača i svi unutarnji dijelovi, hidrodinamički prijenosnik okretnoga momenta, upravljački uređaj automatskoga mjenjača Osovinski pogon: diferencijal prednjegai/ ili stražnjega pogona vratila (prijenos snage): kardansko vratilo, pogonska vratila. Upravljanje: mehanizam stupa upravljača, hidraulična pumpa s tlačnim vodovima Kočnice: glavni kočioni cilindar, servo uređaj kočnica, regulator raspodjele sile kočenja, tlačni vodovi, hirdaulična jedinica s blokom ventila (ABS), antiblokadni sustav, EDS (elektronska blokada diferencijala), ASR (regulacija prijenosa pogonske sile) sa sastavnim dijelovima sistema (osjetnici broja okretaja, upravljački uređaji). Sistem dobave goriva (osim u slučaju nekorištenja odgovarajućega goriva i maziva): pumpa goriva, leptirasta zaklopka. Električni uređaji: alternator s regulatorom, elektropokretač, zračni jastuci s pripadajućom elektronikom, elektronski nadzorni zatezač pojaseva, procesor centralnoga zaključavanja, procesor blokade protiv otuđenja. Jamstvo se ne odnosi na štete: - nastale nesrećom tj. događajem uzrokovanim neposrednom, vanjskom ili mehaničkom silom; - nastale zlonamjerno, požarom i eksplozijom, krađom, neovlaštenom uporabom, razbojstvom ili pronevjerom, neposrednim djelovanjem oluje, tuče, udara groma, potresa ili poplave; - na dijelove koje proizvođač popravlja besplatno, neovisno o jamstvu; - koje su nastale sudjelovanjem na utrkama ili zbog probnih vožnji koje su proizašle uz tih utrka; - nastale nepravilnom uporabom vozila ili izlaganjem vozila osovinskim opterećenjima ili opterećenjima prikolice većima nego što je to proizvođač odobrio; nastale uporabom neodgovarajućih goriva i maziva; prouzročene promjenom prvobitne konstrukcije vozila (npr. Tunning) ili ugradnjom stranih i dodatnih dijelova, koje nije odobrio proizvođač te nestručnom ugradnjom; - nastale korištenjem dijelova za koje je vidljivo da je potreban popravak, osim ako se ne može dokazati da šteta ne iziskuje popravak ili da je dio u trenutku kvara bio popravljan prema pravilima; - koje su uzročno-posljedično povezane s time da na vozilu nisu izvršeni popravci, odnosno radovi održavanja koje su propisali proizvođač(i) ili trgovci koji su isporučili vozilo; - ili na kvarove koji podliježu jamstvu, a nisu odmah bili prijavljeni trgovcu koji je isporučio vozilo ili na kvarove nastale ako vozilo nakon odobrenja popravka nije odmah stavljeno na raspolaganje. Jamstvom također nisu pokriveni: - troškovi ispitivanja, mjerenja i namještanja, ukoliko nisu povezani s kvarom koji podliježe jamstvu te - troškovi transporta i dopreme vozila do servisa i svi troškovi vezani uz to. Da bi se jamstvo moglo iskoristiti, kupac mora obavljati sve svoje servise na automobilu u našem servisu (svakih 10.000 km ili barem svakih 12 mjeseci, ovisno o tome što prije nastupi. Za premium jamstvo potrebno je obaviti servis za svakih 10.000 km ili barem svakih 6 mjeseci). Za prijavu jamstva vrijedi sljedeći postupak: Kupac treba nakon utvrđivanja kvara koji podliježe jamstvu, sa uredno ovjerenom servisnom knjižicom odmah prijaviti kvar najbližem našem ili ovlaštenom servisu Auto Plus mreže. Popravak se provodi prema tehničkim zahtjevima i to popravljanjem ili zamjenom novih ili rabljenih dijelova. Zamijenjeni dijelovi postaju naše vlasništvo. Uvjeti redovnog jamstva Kod redovnog jamstva Kupac se obavezuje da će sudjelovati u troškovima popravka uključujući rad i dijelove prema sljedećoj podjeli, i to uzimajući u obzir ukupni broj prijeđenih kilometara od trenutka nastanka kvara: Uvjeti premium jamstva Premium jamstvo ima uvjete slične kao i redovno jamstvo, samo što ima dodatne pogodnosti. Kod premium jamstva kupac pri preuzimanju automobila plaća 5% od iznosa kupoprodajne vrijednosti, te u slučaju kvara koje pokriva redovito jamstvo ne sudjeluje u trošku popravka kvara. Dokaz da je plaćena naknada za premium jamstvo račun je prodavatelja ili potvrda o uplati. Kod korištenja jamstva ne odobrava se standardni servisni popust od 15%, već vrijede uvjeti dogovoreni za redovno jamstvo.