http___www.teamnet.ro_hr_karijere_teamnetovi-strucnjaci_specijalisti-za-tehnicku-podrsku__1.xml
1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 5.1
We are always close to our customers after project completion and we ensure the operation of our solutions to the highest standards. Find out more about the team of technical support specialists. We are concerned with the rapport built with our clients from the beginning to the end of the collaboration, and even further. Through our internal department consisting of technical support specialists, we aim to continue to help them also after delivering the solution developed. The colleagues from the technical support department are those in charge of customer care, their activity being focused on the complaints received from clients and providing support for using Teamnet products or applications, and not only. In addition to the client-oriented attitude, the team holds certifications as Oracle support specialists, ITIL experts and ITIL Foundation certifications. Thus, they can easily understand the technical issues of a particular situation and have the ability to quickly find effective solutions, constantly interacting with the applicant. The team is ready to provide L1-type of support to end users requesting support in using the applications part of our products, among which: Emergency Situations, Record of employees, the Integrated Environmental Product and Pensions.
1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2
Uvijek pomažemo našim klijentima nakon implementacije projekata i pazimo da su naša rješenja funkcionalno usklađena s najvišim standardima. Zainteresirani smo za mišljenja i želje naših klijenata od početka do kraja suradnje, pa čak i dalje. Preko našeg internog odjela koji se sastoji od specijalista za tehničku podršku, nastojimo im pomoći i nakon dostave razvijenog rješenja. Kolege iz odjela za tehničku podršku su oni koji su zaduženi za brigu o klijentima, a njihova aktivnost usredotočena je na žalbe primljene od klijenata te davanje podrške za uporabu Teamnetovih proizvoda ili aplikacija, i ne samo to. Pored odnosa orijentiranog na klijente, naš tim ima certifikate kao Oracle specijalisti za podršku, ITIL stručnjaci i ITIL osnovne certifikate. Tako mogu lako razumjeti tehničke probleme u određenoj situaciji i imati mogućnost da rješenje nađu brzo i učinkovito, ne prekidajući interakciju s podnositeljem. Naš tim je spreman pružiti podršku L-1 tipa krajnjim korisnicima koji traže podršku u uporabi aplikacijskog dijela naših proizvoda, među kojima su: Hitne situacije, Registar zaposlenika, Integrirani proizvod za okoliš i Mirovine.