http___www.ticmate.com.hr_faq__1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 20.2 20.3 20.4 20.5 21.1 22.1 23.1 23.2 23.3 23.4 23.5 23.6 24.1 25.1 26.1 26.2 27.1 28.1 29.1 29.2 29.3 29.4 29.5 29.6 30.1 31.1 32.1 32.2 32.3 33.1
FAQ How do I get my tickets? Do the theaters have a dress code? What time should I show up? What happens if I cannot use my tickets? What does it means that my tickets are 'On Request'? Do I need ID when collecting my tickets? Do you add booking fees? I have a question or a complaint? How do I get my tickets? You need to print the voucher/e-ticket(s) that we send to your e-mail address as a PDF document, and you need to bring a copy with you to your destination. Here you must exchange the voucher/e-ticket(s) to your original tickets or show on demand the voucher/e-ticket(s) at the meeting address for your event. It is very important that you carefully read all information printed on your voucher/e-ticket(s). Back to FAQ Do the theaters have a dress code? Normally there is no dress code, elegant or casual clothing is fine unless other recommendations exist. Please read your voucher/e-ticket(s) very carefully, as we here mention any dress codes that might apply to your booking. Back to FAQ What time should I show up? It is advisable to arrive between 15 min. to 30 min. before. Please read your voucher/e-ticket(s) very carefully, as we here mention exact meeting time for your booking. Back to FAQ What happens if I cannot use my tickets? Normally tickets cannot be returned, cancelled, or exchanged to other dates. But if you can´t use your tickets we will of course try our best to help you. Please contact us through the contact page on our site. Here we also explain how you should act if you can´t use your tickets. Please be aware that it can take some time to get tickets re-sold to other clients, and that there will be a cancellation fee to us and our local agent/organizer IF we succeed in re-selling or exchanging your tickets. Back to FAQ What does it means that my tickets are 'On Request'? To certain events, we need to get the reservation confirmed by the venue or our local supplier. This usually takes less than 48 hours. This we call “A reservation is on request”. When your reservation is confirmed by the venue or our supplier, your e-tickets / vouchers will be sent to your e-mail address, and payment will be finalized. If your reservation is declined by the venue or our supplier (usually because the event is sold out) we will send you an e-mail to inform you the reservation is not confirmed and the reservation is cancelled. If your reservation is cancelled and not confirmed, no money is paid and no payment is finalized. Back to FAQ Do I need ID when collecting my tickets? Sometimes you need to show on demand a valid picture ID when collecting your tickets. So to be sure there will be no problems or misunderstandings when collecting your tickets please bring a valid picture ID. Back to FAQ Do you add booking fees? We are often cheaper than other ticket agents and sometimes even cheaper than at the venue itself. This is because we are an overseas agent, not selling locally. However please expect that a booking fee might be included in the ticket price of 10-25% when booking a musical, theatre or opera. When booking football tickets please expect a booking fee between 10-50%, and maybe more if the match you book for is an A-match! You must remember though, that the box office often has no tickets available, as many events are sold out. So you might pay a fee at this site, but then you are guaranteed a ticket before you leave home, and do not have to worry about sold out performances and black market tickets which are often much more expensive than our ticket price! Back to FAQ I have a question or a complaint? Do you have any questions or in the unlikely event a complaint, please contact us on helpdesk@ticmate.com or find our phone numbers under 'CONTACT' on our site. Please note that any complaints need to be send to us no later than 14 days after the event/tour date. If we receive a complaint after 14 days from the event/tour date we cannot guarantee that we can help you in any way! Back to FAQ
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 11.2 11.3 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 15.2 15.3 16.1 17.1 18.1 18.2 19.1 20.1 21.1 21.2 21.3 21.4 21.5 22.1 23.1 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5 24.6 25.1 26.1 27.1 27.2 28.1 29.1 30.1 30.2 30.3 30.4 30.5 30.6 31.1 32.1 33.1 33.2 33.3 34.1
FAQ Kako mogu dobiti moje ulaznice? Da li su kazališta su dress code? Koji put sam trebala pojaviti? Što će se dogoditi ako se ne mogu koristiti svoje ulaznice? Što to znači da su moje ulaznice su "Na zahtjev"? Trebam ID pri prikupljanju moje ulaznice? Da li dodati rezervaciju naknade? Imam pitanje ili pritužbu? Kako mogu dobiti moje ulaznice? Morate ispisati voucher / e-kartu (e) da mi pošalje na svoju e-mail adresu kao PDF dokument, i morate donijeti kopiju sa sobom na svoje odredište. Ovdje morate razmijeniti bon / e-kartu (e) na vaše izvorne ulaznice ili pokazati na zahtjev bon / e-kartu (e) na sastanku adresu za svoj događaj. To je vrlo važno da pažljivo pročitate sve informacije ispisanu na vašem kuponske / e-karte (s). Back to FAQ Da li su kazališta su dress code? Obično ne postoji dress code, elegantne ili povremeni odjeća je u redu, osim ako postoje druge preporuke. Molimo pročitajte svoj bon / e-kartu (e) vrlo pažljivo, kao što smo ovdje spomenuti sve odijevanja da se mogu primijeniti na vaše rezervacije. Koji put sam trebala pojaviti? Preporučljivo je da se stigne između 15 min. do 30 min. prije. Molimo pročitajte svoj bon / e-kartu (e) vrlo pažljivo, kao što smo ovdje spomenuti točno vrijeme sastanka za vaše rezervacije. Back to FAQ Koji put sam trebala pojaviti? Preporučljivo je da se stigne između 15 min. do 30 min. prije. Molimo pročitajte svoj bon / e-kartu (e) vrlo pažljivo, kao što smo ovdje spomenuti točno vrijeme sastanka za vaše rezervacije. Back to FAQ Što će se dogoditi ako se ne mogu koristiti svoje ulaznice? Normalno ulaznice se ne može vratiti, otkazanih ili razmijeniti s drugim datumima. Ali ako can't koristite svoje ulaznice ćemo, naravno, probati naš najbolji da vam pomogne. Molimo kontaktirajte nas putem stranice kontakt na našim stranicama. Ovdje ćemo objasniti kako bi trebali djelovati ako can't koristite svoje ulaznice. Imajte na umu da to može potrajati neko vrijeme da biste dobili ulaznice ponovno prodaju na druge klijente, te da će se naknadu za odustanak do nas i našeg lokalnog agenta / organizatora ako uspijemo ponovno prodaje ili razmjenjuje svoje ulaznice. Back to FAQ Što to znači da su moje ulaznice su "Na zahtjev"? Za određene događaje, moramo dobiti rezervacija potvrđena od strane nadležnog suda ili naših lokalnih dobavljača. To obično traje manje od 48 sati. To mi nazivamo "Index je na zahtjev". Kad je potvrdila svoj rezervacija po mjestu održavanja ili naš dobavljač, e-ulaznice / vaučere će biti poslan na vaš e-mail adresu, a plaćanje će biti finaliziran. Ako je odbijena rezervacija po mjestu održavanja ili našeg dobavljača (obično jer događaj je rasprodan) mi ćemo Vam poslati e-mail da Vas obavijestiti rezervacija nije potvrđena i otkazivanja rezervacije. Ako je otkazana je vaša rezervacija i nije potvrđeno, nema novca se plaća i bez plaćanja je finaliziran. Back to FAQ Trebam ID pri prikupljanju moje ulaznice? Ponekad vam je potrebno pokazati na zahtjev važeću osobnu iskaznicu na slici s prikupljanjem svoje ulaznice. Dakle, kako bi bili sigurni da neće biti nikakvih problema ili nesporazuma pri prikupljanju ulaznice molimo donijeti važeću osobnu iskaznicu slike. Back to FAQ Da li dodati rezervaciju naknade? Mi smo često jeftiniji od ostalih ulaznica agenata, a ponekad čak i jeftinije nego na samom mjestu. To je zato što smo mi u inozemstvu agenta, ne prodaje na lokalnoj razini. Međutim molimo očekivati da booking fee mogu biti uključeni u cijenu ulaznice od 10-25% prilikom rezervacije glazbeni, kazalište ili operu. Prilikom rezervacije nogometne ulaznice molimo vas očekuju za zakazivanje između 10-50%, a možda i više, ako utakmica rezervirate za-utakmicu! Morate zapamtiti da, da box office često nema raspoloživih ulaznica, što su mnogi događaji rasprodani. Dakle, možda ćete platiti naknadu na tom mjestu, ali onda su zajamčena ulaznica prije nego što napuste kuće, i ne morate brinuti o rasprodanih nastupa i crno tržište ulaznica koje su često puno skuplji od našeg cijenu ulaznice! Back to FAQ Imam pitanje ili pritužbu? Imate li bilo kakvih pitanja ili u malo vjerojatnom slučaju pritužbu, molimo da nas kontaktirate na helpdesk@ticmate.com ili pronaći naše telefonske brojeve pod 'kontaktirati' na našim stranicama. Imajte na umu da su sve pritužbe treba poslati nam najkasnije u roku od 14 dana od dana događaja / tour. Ako dobijemo tužbu nakon 14 dana od događaja / datuma turneje ne možemo jamčiti da možemo vam pomoći na bilo koji način! Back to FAQ