http___www.tehnozavod.hr_index.php_onama1_vrijednosti_1.xml
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2
Values We consider our work to be extremely important and we are fully aware of the consequences that an eventual oversight could have for people and property, our clients' reputations as well as ours. Therefore, we take every opportunity to do the job well and we use every feedback to improve our service quality. We are proud of the fact that 100% of our clients who participated in the survey rated us as a company they would recommend to their partners, 96% commended the quality of our work and 93,5% expressed a high satisfaction with the speed of claims handling. If we take into account all elements that affect customer satisfaction, we are very pleased with the results and we do our best to make them even better. The particular nature of our work lies in the fact that we rarely have the occasion to replicate a solution used in previous project to a new one. Often we are faced with unforeseen situations, like when an earlier work phase is not completed, the wall is not where it was planned to be, or there was a last minute conversion of certain premises to a different use.
1.1 2.1 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2
Vrijednosti Posao koji radimo smatramo izuzetno bitnim i svjesni smo da bilo kakav propust može imati velike posljedice kako za ljude tako i za imovinu i ugled naših klijenata i nas samih. Stoga koristimo svaku priliku za napraviti posao na ispravan način i koristimo svaku povratnu informaciju kako bi unaprijedili razinu usluge koju pružamo. Ponosni smo na činjenicu da nas je 100% naših klijenata koji su sudjelovali u istraživanju ocijenilo kao partnera kojeg bi preporučilo svojim partnerima za suradnju, 96% je pohvalilo kvalitetu izvedenog posla, a 93,5% je izrazilo visoko zadovoljstvo brzinom rješavanja zahtjeva. Ako uzmemo u obzir sve elemente koji utječu na zadovoljstvo korisnika, jako smo zadovoljni dobivenim rezultatima i trudimo se učiniti ih još boljima. Naš posao je specifičan po tome što rijetko dolazimo u priliku preslikati rješenje koje smo koristili na nekom prethodnom projektu. Često se suočavamo s neplaniranim situacijama poput toga da prethodna faza posla nije dovršena, zid nije tamo gdje je bio planiran ili je u zadnji čas napravljena prenamjena određenih prostorija.