http___www.uhpa.hr_o-nama_zastita-privatnosti-5b0d5aff4bb49_politika-zastite-osobnih-podataka-5b0e8495a935c_1.xml
1.1 2.1 3.1 3.2 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 13.2 14.1 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 19.1 20.1 20.2 20.3 20.4 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 31.2 31.3 32.1 32.2 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 37.1 37.2 38.1 39.1 40.1 41.1 41.2 42.1 43.1 43.2 43.3
Last updated on May 24, 2018 Definitions Terms defined in the Agreement shall have the same meaning as in these terms. Further, for the purposes of these data protection terms the following terms shall have the following meanings: - "Agreement" Product Filter & Search Subscription Agreement as set out at https://boostcommerce.net/pages/terms-of-service - "Controller" shall mean the party that determines the purposes and means of the Processing of Personal Data. - "GDPR" means the General Data Protection Regulation, also known as regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data. - "Personal Data" shall mean any information relating to an identified or identifiable natural person ("Data Subject") where Customer is the Controller; an identifiable natural person is a person who can be identified, directly or indirectly with the use of additional information, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person. - "Personal Data Breach" shall mean a breach of security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to, Personal Data processed by Product Filter & Search. - "Processing" or "Process" shall mean any operation or set of operations which is performed on Personal Data or on sets of Personal Data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organisation, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction. - "Processor" shall have the meaning given to in the GDPR. Scope of Processing of Personal Data In connection with the fulfillment of its obligations under the Agreement BoostCommerce will Process Personal Data on behalf of the Customer who has the ownership of the Personal Data solely for the purposes set out in the Agreement. Based on the definitions in Art. 4 GDPR (http://www.privacy-regulation.eu/en/article-4-definitions-GDPR.htm), we considered the following collected data are personal data that the App interacts with: Store’s Owner Information We store this data to communicate with the store’s owner regarding BoostCommerce apps and services. Our app minimizes the personal data of store’s owner as we only store Email Address (encrypted in the database) and State/Country of the owner. This information is kept s long as the store owner continues using the app. When the store owner uninstalls the app, the data is deleted. Order Hook Information We need order information to update the availability of related products of the store. The order hook comes to our application from Shopify Webhooks. However, all the personal-related data are deleted as soon as our application receives the hook. Only products-related data are kept for data sync purpose. We do not store any personal data of store’ customers. Application Logs We keep application logs for system performance monitoring and security audits. Before storing the log event in our database, the IP Address is translated to Geolocation information including State/Country. As soon as the Geolocation is analyzed, the IP address is removed. We do not store IP addresses in our application log in databases. The application logs are kept for 3 months. BoostCommerce do not and will never share, disclose, sell, rent, or otherwise provide personal information to other third parties or companies (other than to specific Shopify merchants you are interacting with, or to third-party apps or service providers being used by the merchants you are interacting with) for the marketing of their own products or services. General Obligations of the Customer - The Customer shall comply with GDPR. - The Customer shall provide BoostCommerce with necessary written instructions in respect of Processing of Personal Data and be liable for that such instructions are in compliance with GDPR. - The Customer is responsible for the fulfillment of the Customer's obligations to respond to requests for exercising the Data Subjects' rights as well as for necessary notifications to the supervisory authority and/or Data Subjects in case of Personal Data Breach. General Obligations of BoostCommerce - BoostCommerce shall act solely as the Processor of the Personal Information. - In addition to these data protection terms, BoostCommerce shall also abide by any written instructions in respect of Processing of Personal Data given by the Customer from time to time, provided that such instructions do not create any additional obligations on BoostCommerce. - BoostCommerce shall, at Customer's cost and taking into account the nature of the Processing, assist the Customer by appropriate technical and organisational measures, insofar as this is possible, for the fulfilment of the Customer's obligation to respond to requests for exercising the Data Subjects' rights laid down in Chapter III of the Regulation, e.g. by promptly providing the Customer with any such information. For the sake of clarity, BoostCommerce shall not directly respond to Data Subjects, unless the Customer specifically so requests in writing. - BoostCommerce shall, at the choice of the Customer, delete or return all the Personal Data to the Customer, or to a third party assigned by the Customer, after the end of the provision of services related to the Processing, and delete existing copies unless the GDPR require storage of the Personal Data. The return of Personal Data shall include, at a minimum and at no additional costs to the Customer, any data conversion necessary to provide the Customer with its Personal Data in the format in which such information was originally provided to BoostCommerce by the Customer. BoostCommerce shall, at its own initiative and accord, inquire from the Customer whether BoostCommerce shall delete or return the Personal Data no later than within 30 days after the end of the performance of those obligations under the Agreement that involve Processing. - BoostCommerce shall maintain a written record of all categories of processing activities carried out on behalf of the Customer, containing the matters listed in the Article 30 of the Regulation. BoostCommerce shall keep the records available for the Customer on request. - BoostCommerce shall promptly notify the Customer of any queries from the data protection authority or any other law enforcement or regulatory authority. Security of Personal Data and Personal Data Breach - BoostCommerce shall implement and at all times maintain appropriate, and in any event at least such as are in accordance with good industry practice, technical and organizational measures to ensure the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of Processing systems and services, in particular, the protection of the Personal Data against Personal Data Breach. - In case of a Personal Data Breach, BoostCommerce shall without delay, notify the Personal Data Breach in writing to the Customer. The notification shall contain all relevant information regarding the Personal Data Breach, and at least a) a description of the nature of Personal Data Breach, including where possible, the categories and approximate number of Data Subjects concerned and the categories and approximate number of Personal Data records concerned, b) a description of the likely consequences of the Personal Data Breach and c) a description of the measures taken or proposed to be taken by BoostCommerce to address the Personal Data Breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects. - BoostCommerce shall document any and all Personal Data Breaches, comprising the facts relating to the Personal Data Breach, its effects and the remedial action taken by BoostCommerce. This documentation must enable the Customer to review BoostCommerce's compliance with the Regulation in respect of Personal Data Breaches. - To the extent the GDPR require that a Data Subject or the authority be notified in the event of the Personal Data Breach, BoostCommerce undertakes to reasonably assist the Customer in complying with such requirement. Right to Audit - BoostCommerce shall make available to the Customer all information necessary to demonstrate compliance with the obligations laid down in these data protection terms and GDPR. - The Customer, or a third party auditor appointed by the Customer, shall be entitled to audit and inspect BoostCommerce's level of protection of Personal Data and BoostCommerce's compliance with these Data Protection terms and the Regulation. BoostCommerce shall, at Customer's cost, cooperate with the auditors performing the audit to ensure that the auditors are able to form a correct view of BoostCommerce's aforesaid compliance. Subject to terms of the Agreement Where these terms apply, they shall form an annex to and be subject to the terms of the Agreement. In the event of conflict between these terms and the Agreement, the terms of the Agreement shall prevail. The governing law and dispute resolution shall be determined according to what has been agreed in the Agreement.
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 14.2 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 41.1 42.1 42.2 43.1 43.2 43.3 44.1 45.1 46.1 46.2 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 56.2 56.3 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 74.2 75.1 76.1 77.1 78.1 78.2 79.1 80.1 81.1 82.1 83.1 84.1 85.1 86.1 87.1 88.1 88.2 89.1 90.1 91.1 92.1 93.1 94.1 95.1 96.1 97.1 98.1 99.1 100.1 101.1 102.1 103.1 103.2 104.1 105.1 106.1 107.1 108.1 110.1
Politika zaštite osobnih podataka UVOD Udruga hrvatskih putničkih agencija (u daljnjem tekstu UHPA) u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Općoj Uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zakonskim i regulatornim obvezama. Uprava je u potpunosti predana osiguranju kontinuirane i efektivne uspostave ove politike, te isto očekuje od svojih zaposlenika i poslovnih partnera. Svako kršenje ove politike može rezultirati disciplinskim mjerama ili poslovnim sankcijama. Ova politika određuje očekivano ponašanje UHPA-e, njenih stalnih, privremenih i povremenih zaposlenika kao i poslovnih partnera te trećih strana u odnosu na prikupljanje, korištenje, čuvanje, prijenos, otkrivanje ili uništavanje osobnih podataka koji se obrađuju u poslovnim procesima UHPA-e DEFINICIJE - osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („Ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca; - obrada je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje; - ograničavanje obrade je označivanje pohranjenih osobnih podataka s ciljem ograničavanja njihove obrade u budućnosti; - izrada profila je svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka koji se sastoji od uporabe osobnih podataka za ocjenu određenih osobnih aspekata povezanih s pojedincem, posebno za analizu ili predviđanje aspekata u vezi s radnim učinkom, ekonomskim stanjem, zdravljem, osobnim sklonostima, interesima, pouzdanošću, ponašanjem, lokacijom ili kretanjem tog pojedinca; - sustav pohrane je svaki strukturirani skup osobnih podataka dostupnih prema posebnim kriterijima, bilo da su centralizirani, decentralizirani ili raspršeni na funkcionalnoj ili zemljopisnoj osnovi; - voditelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni pravom Unije ili pravom države članice, voditelj obrade ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje mogu se predvidjeti pravom Unije ili pravom države članice; - izvršitelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade; - primatelj je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, neovisno o tome je li on treća strana. Međutim, tijela javne vlasti koja mogu primiti osobne podatke u okviru određene istrage u skladu s pravom Unije ili države članice ne smatraju se primateljima; obrada tih podataka koju obavljaju ta tijela javne vlasti mora biti u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka prema svrhama obrade; - treća strana je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje nije Ispitanik, voditelj obrade, izvršitelj obrade ni osobe koje su ovlaštene za obradu osobnih podataka pod izravnom nadležnošću voditelja obrade ili izvršitelja obrade; - privola Ispitanika znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja Ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose; - povreda osobnih podataka je kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani; - poduzeće ili društvo je fizička ili pravna osoba koja se bavi gospodarskom djelatnošću, bez obzira na pravni oblik te djelatnosti, uključujući partnerstva ili udruženja koja se redovno bave gospodarskom djelatnošću; - nadzorno tijelo znači neovisno tijelo javne vlasti koje je osnovala država članica; - međunarodna organizacija je organizacija i njezina podređena tijela uređena međunarodnim javnim pravom ili bilo koje drugo tijelo koje su sporazumom ili na osnovi sporazuma osnovale dvije ili više zemalja. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO Tijekom različitih oblika interakcije sa UHPA-om (korištenje Internet stranice, slanje upita/zahtjeva e-mailom, poštom) prikupljaju se osobni podaci koji podrazumijevaju, ali nisu ograničeni na sljedeće: - Ime, prezime - Funkcija - e-mail adresa - broj telefona UHPA tijekom različitih oblika interakcije može prikupljati i podatke koji ne spadaju u grupu osobnih podataka, koji podrazumijevaju, ali nisu ograničeni na sljedeće: - Podatke o uređaju putem kojeg se spajate na Internet - Vrstu i verziju Internet preglednika koji koristite - Načine korištenja Internet stranice UHPA-e Korištenje podataka UHPA koristi osobne podatke za slijedeće svrhe: - Pružanje usluga članovima i partnerima sukladno ugovornim obvezama – UHPA osobne podatke može upotrijebiti tijekom pružanja ugovorenih usluga, te za pružanje različitih oblika komunikacije tijekom procesa realizacije suradnje - Marketinške i prodajne aktivnosti – UHPA osobne podatke može upotrijebiti s ciljem obavještavanja o novim pogodnostima, popustima ili sličnim aktivnostima - Zaštita zaposlenika UHPA-e – UHPA osobne podatke pojedinaca može otkriti ako vjeruje da je neophodno ili prikladno kako bi se zaštitili zdravlje i sigurnost zaposlenika, posjetitelja, imovine i/ili korisnika - Zakonske obveze izvještavanja i obrade podataka Prikupljanje podataka Osobni podaci se prikupljaju na jedan od sljedećih načina: - Izravno od pojedinca – kada osoba stupa u kontakt s UHPA-om slanjem upita za određenu uslugu putem e-maila, telefonskog poziva, popunjavanjem kontakt forme na www.uhpa.hr i dolaskom u prostore UHPA-e - Neizravno – podaci koji su javno dostupni na internetskim stranicama koje ne pripadaju UHPA-i (npr. Sudski i obrtni registar, objave na društvenim mrežama, otvorenim forumima), podaci dobiveni korištenjem kolačića, poveznica i sličnih tehnologija KOLAČIĆI Kolačići (engl. cookies) omogućavaju UHPA-i prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na www.uhpa.hr (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično. Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja www.uhpa.hr na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice (npr. ne morate svaki put iznova unositi podatke za registraciju). Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon www.uhpa.hr . UHPA zadržava pravo korištenja kolačića na www.uhpa.hr no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku. DIGITALNI MARKETING UHPA šalje promotivne materijale putem digitalnih komunikacijskih kanala korisnicima koji su dali privolu za takav oblik komunikacije. Korisnici imaju u svakom trenutku pravo onemogućiti uslugu primanja promotivnih materijala, a UHPA će omogućiti alate kako bi se pravo za brisanje iz baze podataka za slanje obavijesti provelo. Korisnik će biti obaviješten u trenutku prvog kontakta ili u bilo kojoj fazi vršenja usluge o korištenju njegovih podataka u svrhe digitalnog marketinga. ZAHTJEVI ISPITANIKA UHPA osigurava ostvarivanje prava korisnika u odnosu na: - Pristup informacijama; - Prigovor na obradu; - Ograničenje obrade; - Prijenos podataka; - Ispravljanje podataka; - Brisanje podataka. Korisnik zahtjeve za ostvarenje prava podnosi pisanim ili usmenim putem. Ako pojedinac podnese zahtjev koji se odnosi na bilo koje gore navedeno pravo, UHPA će razmotriti svaki takav zahtjev u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka. UHPA zadržava pravo naplate troškova za obradu zahtjeva korisnika u iznimnim slučajevima kada su zahtjevi nerazumni. Korisnici imaju pravo na informiranje temeljem podnesenog zahtjeva, a nakon uspješne provjere njihovog identiteta, o sljedećem: - Svrsi obrade osobnih podataka; - Izvoru osobnih podataka, ako nije dobiven od korisnika; - Kategoriji osobnih podataka; - Primateljima ili kategorijama primatelja kojima su ili mogu biti preneseni osobni podaci, zajedno s lokacijom tih primatelja; - Predviđenom razdoblje pohrane osobnih podataka ili obrazloženje za određivanje razdoblja pohrane; - Upotrebi bilo kakvog automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje; Svi zahtjevi za pristup ili ispravak osobnih podataka moraju biti upućeni UHPA-i kao Voditelju obrade koja će evidentirati svaki zahtjev po primitku. Odgovor na svaki zahtjev dostavlja se u roku od 30 dana od primitka pismenog zahtjeva korisnika. Ako se ne može u potpunosti odgovoriti na zahtjev korisnika u roku od 30 dana, dostavlja se obavijest o: - Potvrdi primitku zahtjeva - Svim informacijama koje su prikupljene - Pojedinosti o bilo kojoj traženoj informaciji ili izmjenama koje neće biti dostavljene korisniku, razlogu za odbijanje te o svim mogućim postupcima za žalbu na odluku. - Procijenjeni datum do kojeg će biti dostavljeni preostali odgovori. - Procjena troškova koje mora platiti korisnik (ako je zahtjev prekomjeran). - Ime i kontaktne informacije društva koje bi Ispitanik trebao kontaktirati za daljnje informacije. ZADRŽAVANJE PODATAKA UHPA neće zadržati osobne podatke duže nego što je to neophodno u odnosu na svrhe za koje su izvorno prikupljeni ili za koje je definiran zakonski ili ugovorni rok. Točni vremenski periodi čuvanja podataka navedena su u dokumentu "Politika pohrane podataka". Pri čemu se uzimaju u obzir zakonske i ugovorne obveze, kako minimalne tako i maksimalne. Kad razdoblje zadržavanja istekne, organizacija će osobne podatke izbrisati na način koji osigurava da se oni ne mogu rekonstruirati niti pročitati. ZAŠTITA PODATAKA UHPA provodi fizičke, tehničke i organizacijske mjere koje jamče sigurnost osobnih podataka (npr. prevenciju gubitka ili oštećenja, neovlaštene izmjene, pristupa ili obrade i drugih prijetnji kojima mogu biti izloženi osobni podaci uzrokovani ljudskim djelovanjem ili fizičkim/prirodnim okruženjem). Minimalni skup sigurnosnih mjera koje UHPA provodi u svrhu zaštite osobnih podataka navedeni su u dokumentu „Politika informacijske sigurnosti“ i drugim vezanim politikama i procedurama. Sigurnosne mjere koje se provode imaju za cilj: - Spriječiti neovlaštene osobe da dobiju pristup sustavu obrade podataka u kojima se obrađuju osobni podaci. - Spriječiti osobe koje imaju pravo koristiti sustav obrade podataka od pristupa osobnim podacima koji su izvan njihovih potreba i ovlaštenja. - Osigurati da se osobni podaci tijekom elektronskog prijenosa ili tijekom prijenosa ne mogu čitati, kopirati, mijenjati ili ukloniti bez odobrenja. - Osigurati dostupnost zapisa sustava u svrhu utvrđivanja od koga su uneseni, mijenjani ili uklonjeni osobni podaci iz sustava obrade podataka. - Osigurati da u slučaju kada obradu obavlja izvršitelj obrade, podaci se mogu obrađivati samo u skladu s uputama voditelja obrade. - Osigurati da su osobni podaci zaštićeni od neželjenog uništavanja ili gubitka. - Osigurati da osobni podaci prikupljeni za različite svrhe mogu biti obrađeni odvojeno. - Osigurati da se osobni podaci ne drže duže nego što je potrebno. ZAHTJEVI OD STRANE PRAVOSUDNIH TIJELA U određenim okolnostima, dopušteno je da se osobni podaci dijele bez znanja ili suglasnosti korisnika. I to kada je otkrivanje osobnih podataka potrebno u bilo kojoj od sljedećih svrha: - Sprječavanje ili otkrivanje zločina. - Uhićenje ili progon prekršitelja. - Procjena ili naplata poreza ili pristojbi. - Po nalogu suda ili bilo kojeg zakona. PRIJENOS PODATAKA UHPA zadržava pravo prijenosa osobnih podataka unutar svoje poslovne grupe kao i na treće strane poštivajući načelo odgovarajuće razine pravne zaštite za prava i slobode korisnika. Prijenos osobnih podataka se provodi isključivo ako je zadovoljen barem jedan od sljedećih uvjeta: - Prijenos je neophodan za izvedbu ugovornih obveza/usluga; - Prijenos je neophodan za provedbu predugovornih mjera koje se poduzimaju kao odgovor na zahtjev korisnika; - Prijenos je neophodan za zaključivanje ili izvršenje ugovora sklopljenog s trećom stranom u interesu korisnika; - Prijenos je zakonski obvezan na temelju važnih javnih interesa; - Prijenos je neophodan za osnivanje, vršenje ili obranu pravnih zahtjeva; - Prijenos je neophodan kako bi se zaštitili vitalni interesi korisnika. RUKOVANJE PRITUŽBAMA U slučaju pritužbi vezanih uz pridržavanje ovih i drugih pravila vezanih za zaštitu osobnih podataka, molimo da nam se javite na uhpa1@uhpa.hr . U slučaju pritužbe, istražit ćemo cijelu situaciju koja se odnosi na upotrebu i otkrivanje osobnih podataka sukladno ovim pravilima te ćemo ih pokušati riješiti u najkraćem mogućem roku. KONTAKT Udruga hrvatskih putničkih agencija Kršnjavoga 1/II Zagreb E: uhpa1@uhpa.hr U Zagrebu, 15. svibnja 2018.