http___www.uhpa.hr_clanak_boris-zgomba-uhpa-je-u-svjetskoj-turistickoj-javnosti-prepoznata-i-uvazena-32975_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1 9.1 9.2 10.1 11.1 11.2 12.1 13.1 13.2 13.3 14.1 14.2 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 18.2 19.1 19.2 19.3 20.1 20.2 21.1 22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6
Boris Žgomba: UHPA is widely recognised by the international tourism community UHPA Successfully sent to your email address. Error occured. Please try again or contact administrator at uhpa@uhpa.hr. UHPA hosted the Second Worldwide Summit of Presidents of Travel Agencies that was held in Zagreb on November 6-8, bringing together more than 120 participants who were discussing the future of travel agencies in the period until 2020 in the light of global changes. President of the Association of Croatian Travel Agencies Boris Žgomba said that this event shows worldwide recognition of UHPA's work. Also he commented the signing of the UNWTO Global Code of Ethics for Tourism which was attended by Taleb Rifai, Secretary General of the UNWTO, and Darko Lorencin, Croatian Minister of Tourism The Second Worldwide Summit of Presidents of Travel Agencies Associations, organised by UHPA, was held from 6-8 November in Zagreb. The event is a continuation of last year's Summit, organised by the Spanish Confederation of Travel Agencies (CEAV), which was held in Cordoba (Spain). Why were Croatia and UHPA chosen to host and organise this event and what is the main goal of the Summit? First of all, I would like to say how honoured we are to be given the opportunity, despite strong competition, to organise this important event, which is also a great acknowledgement of Croatia and Croatia's tourism industry. Moreover, the fact that UHPA was given the opportunity to organise the 2nd Summit of Presidents of Travel Agencies Associations is also a great acknowledgement of UHPA's work, which is widely recognised by the international tourism community. The main goal of the Summit was to give travel industry professionals and experts the opportunity to meet and discuss their opinions on global issues and to evaluate their impact on operations and the current position of travel agencies and tour operators. In addition, the Summit was not only a unique opportunity for all participants to gain insight into travel industry trends and challenges, but also a chance to share their experiences, ideas and possibilities for the future development of the tourism sector. Furthermore, it is important to emphasize that the Summit also has a great promotional value for our destination given the fact that the visit by the presidents of other associations of travel agencies and tour operators gave us a chance to present Croatia in the best possible way and to attract new visitors from countries whose residents have never been in Croatia or have visited it in small numbers. Over one hundred travel industry representatives were discussing the global position of travel agencies and their role in the future. What do you, as the president of UHPA and the vice-president of ECTAA, expect to change in the operations of travel agencies, especially domestic ones, over the short and long term? The 2nd Summit was organised around three panels covering the following four topics: the freedom of travel, tourism & distribution channels, sustainable tourism, international tourism and the future of air transport. European travel agencies, as well as the travel agencies all over the world, are facing various problems. The latest ones are the differences in legislations, visa policies and the related problems, inadequate transport connections, security problems (health and other issues), etc. These problems cannot be solved in short period of time because they entail substantial financial resources and the interaction of numerous stakeholders outside the tourism sector. One of the positive aspects of tourism, one which all countries have in common, is the fact that travel services create new destinations and enable people to see and explore other cultures, way of life, history and gastronomy. The events such as this Summit provide a unique opportunity to open the way for new destinations and to find ways to achieve long-term goals. What are the greatest challenges Croatian agencies have to face when entering new foreign markets? In your opinion, what are the new possibilities and chances for their successful entry and operations in a very demanding and competitive international market? Preserved natural beauty, rich history and culture are highlighted as benefits and possibilities for further tourism development in Croatia and are what gets us on top lists of various travel magazines and websites. Even though Croatia has great potential, we lose approximately 90 % of potential visitors a year due to the lack of recognition on the world's travel market. In order to achieve better results, the principal tourism institutions in Croatia and local tourist boards, in cooperation with travel agencies and tour operators, have launched numerous projects over the last few years aimed to increase the recognition of Croatia as a world travel destination. The important and positive thing is that all stakeholders of the tourism sector have recognised the need to brand Croatian tourism and to design and offer special and additional services which will differentiate us from the competition. During the Summit, UHPA signed the UNWTO's Code of Ethics for Tourism. What does that means for UHPA and its members? The UNWTO's code, i.e. the Global Code of Ethics for Tourism represents ten key principles on which the development of tourism is based. It sets the rights and obligations of all stakeholders in tourism activities. Given the size and effect of the tourism sector on the Croatian economy, I believe that the wish for a better definition of operations is a logical continuation of the development of tourism sector in Croatia. By signing the Code, UHPA and its members show their wish for a better definition and standardization of operations within the tourism sector in Croatia, as well as with the partners from other countries. It is important to highlight that this is one of the ways of achieving the goal of standardized legislations in Europe, but also at a global level. Why are these international conferences important for the tourism industry and do you expect actual progress when it comes to issues related to the role of travel agencies in the future? Regardless of the technological and other advances in communication in recent years, it is undeniable that travel agencies and tour operators have an important role and that it will become even more important in certain segments. In other words, when it comes to complex travel arrangements and travel services, the role of agencies in terms of their experience and knowledge is invaluable. Moreover, travel agencies and tour operators are consolidating the offer of travel services and all technological advances of today facilitate their communication with the customers. As we already mentioned, these international conferences are extremely important because they enable travel industry experts to meet and discuss not only their experiences, ideas, but also problems which they encounter in their operations. Even though we are all part of the same industry, there are significant cultural and economic differences. In the future, we hope that we will succeed in our aim to ensure standardized legislation which would facilitate and improve our operations and cease to be an obstacle as it frequently is today.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8.1 8.2 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 10.1 10.2 11.1 11.2 12.1 12.2 13.1 13.2 14.1 14.2 14.3 14.4 15.1 16.1 16.2 16.3 16.4 16.5
Boris Žgomba: UHPA je u svjetskoj turističkoj javnosti prepoznata i uvažena UHPA Članak je uspješno poslan na upisanu adresu. Greška prilikom slanja, molimo pokušajte ponovo. UHPA je bila domaćin drugog Svjetskog kongresa predsjednika udruga turističkih agencija u Zagrebu na kojem je okupila oko pedesetak čelnika turističkih udruženja iz 34 zemlje, a ukupno je bilo 120 sudionika. Čast organiziranja ovakvog skupa, predsjednik UHPA-e ocjenjuje kao posebno priznanje radu UHPA-e, a osvrnuo se i na potpisivanje UNWTO-ovog etičkog kodeksa na kojem su prisustvovali glavni tajnik UNWTO-a Taleb Rifai i ministar turizma Darko Lorencin U Zagrebu je od 6. do 8. studenog održan drugi Svjetski kongres predsjednika udruga turističkih agencija u organizaciji UHPA-e, a koji je svojevrsni nastavak prošlogodišnjeg prvog skupa održanog u Cordobi (Španjolska), u organizaciji španjolske udruge turističkih agencija (CEAV). Zbog čega su Hrvatska i UHPA dobili čast organizirati ovakav jedan skup i koji je njegov glavni cilj? Prije svega bi želio naglasiti kako smo iznimno ponosni što smo, unatoč velikoj konkurenciji, zadobili povjerenje i priliku organizirati ovaj veoma značajan skup koji ujedno predstavlja i iznimno veliko priznanje za Hrvatsku i hrvatski turizam. Također treba istaknuti kako činjenica da je UHPA dobila priliku organizirati drugi kongres predsjednika nacionalnih udruga turističkih agencija, ujedno predstavlja i posebno priznanje radu UHPA-e, koja je u svjetskoj turističkoj javnosti prepoznata i uvažavana. Cilj kongresa bio je pružiti priliku stručnjacima i profesionalcima iz turizma da razmijene svoja mišljenja o globalnim pitanjima te ocjene svoj učinak na poslovanje i položaj putničkih agencija i turoperatora. Također, ovaj kongres bio je jedinstvena prilika da sudionici dobiju uvid u nove trendove i izazove u turizmu, ali i da razmjene iskustva, ideje i mogućnosti razvoja i poboljšanja u turističkom sektoru. Isto tako treba istaknuti kako je kongres rezultirao velikom promotivnom vrijednošću za našu destinaciju budući da smo putem predsjednika drugih udruga turističkih agencija i turoperatora imali priliku predstaviti Hrvatsku u najboljem svjetlu što će vjerujem privući nove goste iz zemalja koje do sada nisu posjećivale Hrvatsku ili su to činile u malom broju. Preko sto predstavnika industrije razgovaralo je o globalnom položaju agencija i njihovoj ulozi u budućnosti. Što, kao predsjednik UHPA-e i potpredsjednik ECTAA-e, očekujete na području poslovanja turističkih agencija, a naročito domaćih, kratkoročno i dugoročno? Radni dio kongresa bio je podijeljen u tri djela u kojima su se kroz raspravu obrađivale četiri teme: sloboda putovanja, turizam i kanali distribucije, održivi turizam te međunarodni turizam i budućnost zračnog prometa. Turističke agencije u Europi, ali i svijetu se susreću s različitim problemima, od kojih su trenutno najaktualniji razlika u zakonodavstvima, vizna politika i problemi koji iz nje proizlaze, neadekvatna prometna povezanost, sigurnosni problemi (zdravstveni i ostali), ali i brojni drugi. Ove probleme nije moguće riješiti u kratkom roku, jer osim što zahtijevaju značajna financijska sredstva, zahtijevaju i interakciju brojnih sudionika i izvan turističkog sektora. Jedna od pozitivnih strana turizma, i ono što je zajedničko svima, bez obzira na državu iz koje dolazimo, jest činjenica da se kroz usluge turizma stvaraju nove destinacije i omogućuje se ljudima upoznavanje tuđih kultura, načina života, povijesnu, gastronomsku i ostalu ponudu neke destinacije. Upravo su okupljanja kao što je kongres predsjednika idealna prilika da se otvore nove destinacije i pronađu načini kojima će se postići dugoročni ciljevi. Koji su najveći izazovi s kojima se hrvatske agencije susreću prilikom ulaska na strana tržišta? Po Vašem mišljenju, koje su to nove mogućnosti i prilike za njihov uspješniji nastup i poslovanje na vrlo zahtjevnom i konkurentnom međunarodnom tržištu? Ono što se uvijek navodi kao prednost i mogućnost dodatnog razvoja turizma u Hrvatskoj i zbog čega smo često na brojnim listama turističkih časopisa i portala su očuvane prirodne ljepote i bogata kulturna i povijesna ponuda. Iako Hrvatska ima veliki potencijal, zbog svoje neprepoznatljivosti na svjetskom turističkom tržištu, godišnje gubimo čak oko 90% potencijalnih gostiju. Upravo zbog navedenog posljednjih su godina pokrenuti brojni projekti od strane hrvatskih krovnih institucija u turizmu, ali i lokalnih turističkih zajednica, čiji je cilj u suradnji s turističkim agencijama i turoperatorima podignuti prepoznatljivost Hrvatske kao turističke destinacije u svijetu. Ono što je važno i svakako pozitivno je da su svi sudionici turističkog sektora prepoznali potrebu za brendiranjem hrvatskog turizma te osmišljavanjem i nuđenjem specijalnih i dodatnih usluga zbog kojih ćemo se diferencirati od konkurencije. UHPA je na kongresu potpisla UNWTO-ovov etički kodeks u turizmu. Što to znači za UHPA-u, članove i koja je poruka UHPA-e prihvaćanjem kodeksa? UNWTO-ov etički kodeks u turizmu ili globalni etički kodeks za turizam predstavlja deset ključnih načela na kojima se zasniva razvoj turizma, te se istim između ostalog određuju i prava i obveze sudionika u turističkim kretanjima. S obzirom na veličinu i utjecaj turističkog sektora na hrvatsko gospodarstvo, smatram da je želja za boljim i kvalitetnijim definiranjem poslovanja unutar istoga logičan nastavak razvoja turističkog sektora u Hrvatskoj. Potpisivanjem ovog etičkog kodeksa, UHPA i njezine članice pokazuju želju da se poslovanje unutar sektora turizma bolje i kvalitetnije definira i ujednači i to prije svega unutar zemlje, a zatim i između partnera iz različitih zemalja. Važno je istaknuti da je to ujedno i jedan od načina postizanja cilja ujednačavanja zakonodavstva na europskoj, ali i svjetskoj razini. Zbog čega su ovakvi međunarodni skupovi važni za turističku industriju i očekujete li konkretne pomake kada se radi o pitanjima vezanim za položaj i ulogu turističkih agencija u budućnosti? Neosporno je da bez obzira na tehnološke i ostale pomake u komunikaciji posljednjih godina uloga turističkih agencija i turoperatora ostaje velika i biti će još i veća u nekim segmentima. Naime, kada se radi o složenim aranžmanima boravka, putovanja ili ostalih vrsta usluga koje koriste gosti, onda je uloga agencija u djelu iskustva i znanja nemjerljiva. U tom kontekstu treba istaknuti da su turističke agencije i turoperatori konsolidatori turističke ponude i sve tehnološke mogućnosti koje danas postoje i njima olakšavaju komunikaciju i dostupnost do gosta. Kao što smo prethodno naveli važnost ovakvih međunarodnih skupova je iznimno velika upravo iz razloga jer omogućuje stručnjacima iz sektora turizma da međusobno izmijene iskustva, ideje, ali i probleme s kojima se susreću tijekom poslovanja. U budućnosti se nadamo da ćemo uspjeti u težnji da osiguramo ujednačeno zakonodavstvo koje bi nam olakšalo i unaprijedilo poslovanje, što se za sada često javlja kao prepreka, budući da iako svi mi djelujemo u istom sektoru, postoje, osim navedenih i značajne kulturološke, ali i gospodarske razlike.