http___www.tiktok.com.hr_opci-uvjeti-poslovanja_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 10.1 11.1 12.1 15.1 16.1 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 20.2 20.3 21.1 22.1 23.1 24.1 24.2 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 36.2 36.3 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 40.3 40.4 41.1 42.1 42.2 42.3 43.1 44.1 44.2 44.3 45.1 45.2 45.3 45.4 45.5 45.6 45.7 45.8 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 57.2 57.3 57.4 57.5 58.1 59.1 59.2 59.3 60.1 61.1 61.2 62.1 62.2 63.1 64.1 64.2 65.1 66.1 67.1 68.1
Terms and conditions General terms and conditions These general terms and conditions modify the rights and the obligations of the buyer and seller: Alena Benešová-ODEMA Nábrežie slobody 795/2 020 01 Púchov Slovakia Registered at the District Office in Považská Bystrica, the trade register number: 308-1293 to conclude sale contracts via Internet, via e-shop located at website: www.odema.sk . Contact details e-mail: eshop@odema.sk How to order The buyer can order goods on-line directly at seller´s website. The byuer is required to fill all required information on the order form. The suggestion of the concluding the sale contract from the seller´s side - it is basis for concluding contract (based on this the seller delivers to the byuer the ordered goods). The byuer´s order which is addressed to the seller - it is the suggestion for concluding the sale contract. The seller´s timely written statement which is addressed to the byuer (in which the seller confirms that he/she accepts the suggestion for concluding the sale contract from the byuer´s side) - it is considerred as an acceptance of the suggestion for concluding the sale contract. Timely acceptance of the suggestion is valid from the moment of delivery this suggestion to the byuer on e-mail address stated in order form. The sale contract is concluded from the moment of delivery the acceptance of suggestion to the byuer. The order contains - The statement that the byuer read these General terms and conditions, which are an integral part of the Sale contract and he/she fully agrees with them, - The statement that he/she was instructed about possibility to resign from the contract, - Giving an unconditional consent to processing and using her/his personal details in accordance with the Act n. 428/2002 Z.z. about protection of the personal details for internal purposes. In case that customer submits also details of the third part which is authorized to receive the goods, that he / she does it only with her/his consent and that third person is informed with the processes, with the rights and with the obligations which are stated in these General terms and conditions, - The statement that all his/her information are correct. The seller´s obligations The seller undertakes to deliver to the byuer the following: - The kind and quantity of the goods in selling price and based on the payment conditions which are valid on the day of sending the order, - The goods which complies with standards, rules and regulations which are valid in Slovak republic, - The goods which will be properly packaged to prevent its damage during the transportation. The seller is not responsible for: - Delayed delivery of the goods caused by Slovak post, - Delayed delivery of the goods caused by incorrect address given by the byuer, - The damage of the goods caused by Slovak post, - Non-delivery, which was caused by canceling the distribution rights, or other unpredictable obstacles, - Choosing the goods by buyer. (if after receipt of the goods the buyer finds that he/she has already have this goods or that the goods is not his/her idea). Such goods will not be recognized as a legitimate complaint. The buyer´s responsibilities The buyer undertakes to: - Take the ordered goods, check the packages, in case of some defects he/she has to inform about them the seller immediately, - Pay for the goods the purchase price in amount and based on payment conditions which were valid on the day of sending order. In case, that the buyer will not take the goods (based on the order), the seller reserves the right to apply the compensation of existing damage. In case that the buyer will not take the goods by first delivery and he/she will require re-delivery of the goods, he/she is required to pay the costs of first delivery and also the costs of re-delivery of the goods. He/she has to pay the costs of first delivery and also the costs of re-delivery to the seller´s bank account before re-delivery of the goods. The purchasing price of the goods The prices which are listed in online / internet shop , they are valid at the time of ordering the goods, they don´t change in order, and they don´t change by reducing or increasing prices in future. The seller reserves the right of misprints and changes of the prices - in case of cash rate change, with a significant increase in inflation, or with significant changes of deliver´s conditions from the producers and from other suppliers of the goods. After concluding the contract the buyer is obliged to pay the purchasing price to the seller (by Slovak post (cash on delivery) by receipt of the goods. Delivery conditions Delivery conditions of the ordered goods will be realized as soon as possible (according the availability of the goods and operational possibilities) , usually within 7 days from the confirmation of the order. In exceptional cases the delivery time can be longer (after agreement with the buyer). If the buyer orders the goods, which the seller sold out/ or for any reason excluded from the sale, the seller is obliged to contact the buyer (by e-mail, or by phone). The place of delivery is the place, which the buyer specified in order form. Delivery the goods on the listed place is considered as an fulfillment of the order. The seller always provides the delivery of the goods to the destination address. The seller´s obligation to deliver the goods is fulfilled by giving the ordered goods to the buyer or to the authorized person in the place of delivery. The buyer is obliged to confirm the delivery and taking the goods in written form on the packing list. At the same time he/she gets also one packing list. Together with the packing list the buyer also gets the Invoice (an accounting document), which is also a warranty document. The seller provides delivery of the goods on the whole territory of the Slovak Republic. Delivery of the goods outside of the territory of the Slovak republic is solved individually, based on actual conditions of Slovak post, or carriers. Canceling the order If after sending order within 24 hours the buyer finds, that the ordered goods don´t satisfied with her/his ideas, or made a mistake in the order, the buyer has the right to cancel the order without giving a reason. The buyer must send the order cancellation to the seller by e-mail to the e-mail address: eshop@odema.sk. The order cancellation must include: - the name of the buyer, - e-mail, - the number of the order, - and the description of the ordered goods. Subsequently the confirmation of the order cancellation will be delivered to the buyer, but the buyer is required to pay costs of the delivery which has been already realized. In case the buyer don´t take the goods and the goods will be return back to the seller, the seller is legitimated to withdraw from the contract and he is legitimated to require the buyer to pay transport costs and costs for package associated with unsuccessful delivery of the goods. If the buyer missed the shipment or could not take the shipment by deadline , and about this he informs the seller in advance, the seller will send the goods again based on buyer´s requirement but the buyer has to pay Invoice for the goods in advance to the seller´s bank account. The buyer pays the transport costs associated with re-delivery of the goods. The seller reserves the right to withhold returning the purchasing price up to the time of returning the goods. In case of returning damaged goods, the seller will return to the buyer purchasing price reduced by the damages caused to the goods. The seller will return to the buyer the purchasing price reduced by the damages caused to the goods to the buyer´s bank account, if they don´t agree by other way. Claims Claims procedure is governed by The Civil Code, The Commercial Code and The Consumer Protection Act in field of goods claims. The buyer can claim the goods personally in ODEMA´s store or can fill the claim protocol and send it to the e-mail address: eshop@odema.sk , or sent by Slovak post to the seller´s address. To the claimed goods the buyer will enclose an original document about purchase /or its copy, and state a detailed description of the goods´ defects. Warranty period The seller provides for sold goods warranty period of 24 months. (if it is not agreed otherwise) The Invoice is the document about sale (Invoice is together also the warranty document). The warranty period begins from the day of taking the goods by the buyer. Final provisions All legal relations arising between the seller and the buyer are governed by the laws of the Slovak Republic. The matters not covered by this General terms and conditions are governed by the following: - The Civil Code n. 40/1964 as amended, - The Consumer Protection Act n. 250/2007 and amendment of the law of Slovak National Council n. 372/1990 about offenses, as amended - The Law n. 108/2000 about Consumer Protection in doorstep selling and mail-order selling as amended - And Act n. 22/2004 Z.z. about electronic business as amended, or other laws of Slovak republic.
1.1 2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 6.1 7.1 7.2 7.3 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 10.1 10.2 11.1 11.2 12.1 12.2 13.1 13.2 13.3 13.4 14.1 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2 18.1 19.1 19.2 20.1 20.2 20.3 21.1 21.2 22.1 23.1 24.1 25.1 25.2 25.3 26.1 27.1 28.1 28.2 28.3 29.1 29.2 30.1 30.2 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 38.2 39.1 40.1 40.2 40.3 40.4 41.1 41.2 42.1 43.1 43.2 44.1 44.2 45.1 45.2 46.1 47.1 47.2 47.3 48.1 49.1 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1
OPĆI UVJETI POSLOVANJA Ovi uvjeti poslovanja odnose se na poslovni odnos između kupca i tvrtke MY HOME s.r.o., Mierova 1842/1, 069 01 Snina, Slovačka, OIB: 44130383116, PDV br: HR44130383116. Osoba odgovorna za poslovanje je upravitelj tvrtke Valerian Grass. Narudžba Kupac naručuje robu od prodavatelja putem narudžbenog sustava na TikTok.com.hr u pismenoj formi ili na e-shopu ili putem telefona. Tako izrađena narudžbe se smatra važeća sukladno Zakonu broj 108/2000 Z.z., s svojim izmjenama, a po propisima pravni odnos se smatra kao poslovni odnos na daljinu. Pri svakoj narudžbi kupac mora navjesti svoje ime, prezime, adresu, telefonski broj, e-mail (fizička i pravna osoba poduzetnik i svoj OIB, PVD broj tvrtke, adresu za naplatu) naziv i količinu robe, način plaćanja i dostave robe. Ukoliko se podaci za dostavu razlikuju od podataka kupca, moraju se navjesti i dodatne informacije. Putem e-shopa narudžba uvjetima o popunjavanju informacija određuje koje su neophodne. Ovi podaci sukladno Zakonom o zaštiti osobnih podataka NN 106/12, se koriste samo u svrhu poslovnog odnosa prodavatelja i kupca i neće biti dati na uvid trećoj osobi (osim osobe koja obavlje prijevoz robe). Po primitku narudžbe ona biva registrirana u sustavu prodavatelja i time počinje poslovni odnos između prodavatelja i potršača/kupca. U roku od 24 sata (radnim danima) prodavatelj će e-mailom kontaktirat kupca i potvrdit primitak narudžbe. Od tog datuma vrijedi narudžba kupca. Kupac ima pravo otkazati narudžbu bez naknade u roku od 24h od primitka e-maila od prodavatelja o registritanju narudžbe. Otkazivanje narudžbe je moguće samo u pisanom obliku putem e-maila. Potvrda otkaza narudžbe prodavatelja također mora biti postana u pisamom obliku. Pisana forma je neophodna zbog dokazivanja otkazivanja narudžbe i zaustavljanja procesa obrade iste. Rokovi isporuke Rokovi isporuke su različiti i ovise o vrsti robe. Po pravilu, standardno vrijeme isporuke je 5-10 radnih dana or primitka uplate na račun prodavatelja (plaćanje unaprijed) ili od dana narudžbe u slučaju plaćanja pouzećem. U iznimnim slučajevima kada određena roba nije na lageru, roba nije dostupna prodavatelju i uvozniku, vrijeme dostave može biti duže. Rok isporuke može se produžit i u slučaju nepredviđenih situacija kao što su gubitak ili oštećenje pošiljke od prevoznika, loših vremenskih uvjeta, skriveni nedostaci pronađeni na ambalaži, itd. III. Cijena, uvjeti plaćanja i dostave Cijena proizvoda je fiksna, ustanovljena cjenikom prodavatelja. Cijena navedena u cjeniku može mjenjati bez prethodne najave. Prodavatelj zadržava pravo izmjena cijena u slučaju promjene uvoznika, proizvođača i dr. Važeća cijena bit će uvek naznačena pri narudžbi proizvoda. Potrošač plaća pouzećem ili unaprijed transferom u banci / iplatom na račun prodavatelja. Kupac se obavezuje platiti u roku od 7 dana za robu po nabavnoj cijeni u cijelosti, tako i u pogledu uvjeta plaćanja koji važe na dan otpreme narudžbe. U suprotnom, narudžba će bit otkazana. Način dostave se bira od strane kupca tjekom narudžbe u e-shopu, ili drugog načina komuniciranja. Za Hrvatsku za sada moguće je izabrati samo "DPD Dostava Paketa". Troškovi prijevoza bit će uvijek prikazani i poznati kupcu u momentu narudžbe. Prodavatelj preporučuje kupcu jeftinije načine dostave. Prihvat robe Kupac se obavezuje preuzeti robu na adresi navedenoj u narudžbi. U slučaju ponovnog slanja, kupac snosi troškove dostave robe. Kada preuzme proizvod kupac je dužan provjeriti fizički neoštećenost i cjelovitost ošiljke. U slučaju kada je pošiljka vidno oštećena ili polomljena, kupac je u dužnosti odmah stupiti u kontakt s prodavateljem i izvjestiti ga o statusu pošiljke. U slučaju naknadnih reklamacija povodnom jasnih oštećenje, iste neće biti prihvaćene. Kupac preuyima vlasnička prava nad proizvodom pri plaćanju pune cijene iz kupoprodajnog ugovora uplatom na račun prodavatelja. Do prijenosa vlasničkih prava s prodavatelja na kupca, koji je u posjedu proizvoda, prodavatelj mora obilježiti proizvod svim informacijama kako bi kupac mogao biti informiran o kom proizvodu se radi, kao i ko je prodavatelj. Prodavatelj imapravo zahtjevati ispunjenje obaveza, a osobito naplatu cijene za naručene proizvode i usluge, i to bez obzira što vlasništvo proizvoda ili usluge još nije prešlo na kupca. Rizik od oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku prihvata proizvoda od kupca ili njegovog ovlaštenog predstavnika. Zamjena robe u roku od 15 dana U slučaju da isporučeni proizvod po kupcu ne ispunjava sve uvjete, kupac ima mogućnost zamjene proizvoda za drugi. Potarina pri slanju proizvoda na zamjenu plaća kupac. Poštarina pri slanju novog proizvoda plaća prodavatelj, ali samo za prvu zamjenu. Raskid ugovora u roku od 7 dana i povrat robe u roku od 15 dana Kupac ima pravo na temelju Zakona o zaštiti potrošača NN 41/14 bez davanja bilo kakvih razloga odstupiti od ugovora u roku od sedam radnih dana od dana primitka robe, odnosno skalpanja ugovora o pružanju usluga, ukoliko prodavatelj nije na vrijeme i pravilno ispunio obaveze obavješćavanja. Kupac ima pravo bez navođenja razloga vratiti kupljnu robu u roku od 15 dana od dana dostave. Povrat robe mora biti obrazložen u pisanoj formi koja mora sadržati sve elemente za identifikaciju proizvoda, kupca i prodavatelja i mora bit u gore navedenom roku dostavljena s proizvodom na adresu prodavatelja, na teret i odgovornost kupca. Troškove poštarine pri povratu robe snosi kupac. Proizvod iz pošiljke ne smije biti oštećen, rabljen, mora biti u originalnom pakiranju , a uz porizvod kupac mora dostaviti i sve dokumente koji se odnose na proizvod (jamstva/garancije, dokaz o kupnji, itd) koji su dobiveni pri kupnji. Kupac se slaže i ovime pristaje da se u pismenoj formi mora obratiti, u vidu Formular za povrat robe, koji kupac mora ispuniti i potpisati, i koji se može skinuti >TU<. Roba se ne može vratiti na plaćanje pouzećem. Ovako poslana roba neće bit prihvaćena, te odmah vraćena pošiljatelju. U skladu s gore navedenim obavezama kupca, prodavatelj preuzima robu i u roku od 15 dana od dana otkazivanja ugovorene cijene plaćene za proizvod uplaćuje novce nazad uplatom na račun kupca. Kupac ne može odstupiti od kupnje robe pogotovo ukoliko postoji sporazum kojim se proizvod izradio prema specifičnim zatjevima kupca ili je proizvod namjenjen isključivo za jednog kupca, ili proizvod, koji s obzirom na njegove osobenosti ne može vratiti. U slučaju prihvaćanja zahtjeva kupca da odustane od ugovora nakon 7 radnih dana, prodavatelj ima pravo tražiti naknadu troškova. Prodavatelj si zadržava pravo otkazati narudžbu (odstupiti od ugovora) ili njen dio, ukoliko: a) proizvod se ne izrađuje ili je prestala proizvodnja, b) izmjenila se cijena od strane dobavljača proizvoda ili c) izložena cijeana proizvoda nije bila ispravna. VII. Postupak reklamacije Općenito, ako su ispunjeni opći uvjeti poslovanja, jamčena je puna operativnost i važenje ugovora minimum 24 mjeseci. Moguće je reklamirati samo proizvode kupljene i plaćene ovom prodavatelju. Pri reklamacionom zahtjevu kupac mora dostaviti proizvod koji je čist, mekanički neoštećen, u originalnom pakiranju, sadrži upute za uporabu, jamčeni list, račun ili drugi dokaz o plaćanju proizvoda dok prodavatelja. Potrebno je i popuniti, potpisati i poslati Reklamacioni formular koji možete preuzeti >TU<. Tjekom procesa reklamiranja proizvoda kupac se mora pridržavati pravila prodavatelja. Pravo na jamstvo ne vrijedi u slučaju da je do greške došlo mekaničkim oštećenjem proizvoda, uporabi proizvoda u neodgovarajućim uvjetima, nepravilnom popravkom ili zamjenom dijelova proizvoda, nepridržavanja relevantnih standarda uporabe od strane kupca ili osobe kojoj je proizvod bio namjenjen. Ovo jamstvo ne izuzima greške i oštećenja nastala uslijed prirodnim katastrofama ili nepravilnom uporabom. Jamstvo se ne odnosi na kupitu za sat, remen i narukvicu koje su oštećene pri padu sata, teškim udarcom, naglim promjenama temperature, dodiru s kemikalijama, megnetnim poljem, djelovanjem vode itd. U slučaju reklamacione aplikacije kupac je u obavezi obavjestiti prodavatelja putem telefona ili e-maila, da proizvod ima grešku i kak se to manifestira. Na temelju tih informacija prodavatelj će kupacu reći koje dalje korake treba preduzeti u rješavanju reklamacije. VIII. Garancija najniže cijene Ukoliko kupac na internetu pronađe isti proizvod kao iz naše ponude na TikTok.com.hr, s istim karakteristikama a jeftinije nego kod nas, dobit će 10% popusta na cijenu konkurenta. Popust se odobrava tek nakon provjere online prodavatelja usporedivog proizvoda iz ponude konkuranta i proizvoda TikTok.com.hr. Završne odredbe Prodavatelj zadržava pravo izmjena cijena. Ukoliko se mjenjaju cijene, prodavatelj mora kontaktirati kupca. Kupac ima pravo u slučaju novih cijena otkazati cijenu bez naknade. Kupac se mora prije konačnog popunjavanja izjasnit da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja, te da se suglašava s istim. Bez obzira na ostale odredbe ugovora, prodavatelj ne odovara za potrošačevu propuštenu dobit, gubitak prilike ili bilo gkoje duge neizravne ili posljedične gubitke nastalih zbog nemara, kršenja ugovora ili drugih načina. Ovi Opći uvjeti oslovanja su formulirani i ustanovljeni u dobroj vjeri, kako bi se ispunili zakonski uvjeti i prilagodbe fer poslvanog odnosa između prodavatelja i potrošača/kupca. U slučaju, da se neka od navjedenih odredbi ne slaže s uvjetima nadležnih organa Republike Hrvatske, da je neki od uvjeta nevaljan ili neprevediv, u cijelosti ili djelomično, valjanost i provedivost ostalih odredbi bit će zamjenjeni odgovratajućim. Kupčeva prava u odnosu na prodavatelja proizilaze iz Zakona o zaštiti potrošaća br. 250/2007 s izmjenama i dopunama i Zakona o zaštiti potrošača pri prodaji pred pragom i na distanci br. 108/2000 , ova prava ostaju nepromjenjena. Pravni odnosi i uvjeti nisu izričito regulirani i svi sporovi koji proizilaze iz obaveza i uvjeta poslovanja sprovode se prema odgovarajućim odredbama Trgovačkog i Građanskog zakonika. Prodavatelj i kupac su u potpunosti upoznati da imaju komunikaciju na daljinu - telefonom, faxom (uključujući rukom ispisane narudžbe), elektronskom formom komunikacije osobito e-mailom što je obavezujuće za obe strane. MY HOME s.r.o. Mierova 1842/1 069 01 Snina Slovačka