http___www.uhpa.hr_o-nama_o-uhpa-i_4.xml
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 6.1 6.2 6.3 7.1 8.1
UHPA also represents the interests of its members at the international level as a regular member of ECTAA and associated member of UNWTO. We are very proud that UHPA, even before Croatia became the full member of EU, took over the two-year presidency of ECTAA. Mr. Boris Žgomba, the President of UHPA, is also the President of ECTAA, while the director of UHPA was elected for the position of the President of ECTAA's Incoming Tourism Working Group for the mandate period from 2012 to 2014. UHPA representatives are also very active in the work of even three working groups i.e. ECTAA committees, but also in the work of the European Commission, where we have a representative in the ESCO referent group - Hospitality and Tourism. As a voluntary professional association UHPA represents interests of its members and works closely with the Croatian Ministry of Tourism on various projects. These projects primarily aim to increase the number of organized visits and overnight stays in the pre and post-season, comprising over 1000 new tourism products developed for specific market niches. Thanks to UHPA this mission of travel agencies and tour operators was recognized as an important segment of the tourism policy in the Republic of Croatia and it enjoys considerable support from the Ministry of Tourism and the Croatian National Tourist Board. Aware of the fact that professional and qualified staff is the basis of business quality of each travel agency and tour operator, UHPA is also very active in this field. As an employers' association UHPA negotiates with the Croatian Tourism and Service Trade Union about working conditions in travel agencies, and through its representatives in the Agency for Professional Education and Training it negotiates about development and improvement of professional education in the field of tourism. Associated members of UHPA are all the largest institutions for higher education that educate managers in tourism in Croatia, and the representatives of UHPA are members of all the examining boards for professional exams for travel agencies’ managers, tourist guides and tour escorts in Croatia. Moreover, UHPA is working intensively on various forms of non-formal education of employees in travel agencies, their regular briefing and the development of lifelong education program. Equal importance is given to support of members in marketing activities, and not only for inbound activities. Apart from organisation of study tours, both for foreign agencies in Croatia and for domestic agencies abroad, UHPA actively encourages and coordinates the performances of its members on numerous workshops and fairs worldwide. The UHPA's mission is to direct the members towards business in accordance with principles of sustainable tourism, which increases their competitiveness and contributes to the responsible development of Croatian tourism. UHPA’s office, with three permanent employees, four temporary employees and a high number of external associates, works devotedly on fulfillment of this mission. We believe that all our activities measurably affect both the quality of service offering and consequently the business success of our members. Therefore we invite you to choose with trust one of our active or associated members as your business partner in Croatia. Željko Trezner UHPA's director
1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8.1 8.2 8.3 9.1 9.2 9.3
UHPA – Udruga hrvatskih putničkih agencija osnovana je 1992. godine i od tada aktivno zastupa strukovne interese svojih članova. Danas je po svojoj organiziranosti, kontinuitetu i opsegu djelovanja vodeća strukovna udruga u turizmu u Republici Hrvatskoj. Uz 188 redovnih članova koji pružaju usluge turističkih agencija i turoperatora, UHPA okuplja i 101 pridruženog člana iz hotelijerstva, prijevoza, strukovnog obrazovanja te drugih ustanova i udruga vezanih uz turizam. Sveukupno, znak UHPA-e, kao znak povjerenja i kvalitete nalazi se na 456 prodajnih mjesta naših članova. UHPA zastupa interese svojih članova i na međunarodnoj razini kao redovna članica ECTAA-e i pridružena članica UNWTO-a. Nakon dvogodišnjeg uspješnog predsjedanja ECTAA-om predsjednik UHPA-e Boris Žgomba, izabran je za potpredsjednik ECTAA-e u narednom mandatu. Osim na europskoj razini, UHPA je vrlo aktivna i u regionalnoj suradnji, prije svega s udrugama turističkih agencija i turoperatora u Sloveniji, Srbiji, Crnoj Gori i Makedoniji. U projektima koje financira Europska komisija, UHPA je zadnjih nekoliko godina surađivala s različitim strukovnim i drugim udrugama u Velikoj Britaniji, Nizozemskoj, Njemačkoj, Poljskoj, Grčkoj, Latviji, Bugarskoj, Italiji, Belgiji i Crnoj Gori. Na bazi reciprocitetnog članstva, posebne odnose UHPA njeguje s najsnažnijim europskim i izvaneuropskim udrugama turističkih agencija kao što su DRV, ANVR, AEDAVE, SRF, ASTA i JATA. Kao dragovoljna strukovna udruga UHPA zastupa interese svojih članova i tijesno surađuje s Ministarstvom turizma Republike Hrvatske i Hrvatskom turističkom zajednicom na različitim projektima. Ti su projekti usmjereni prije svega na povećanje broja organiziranih dolazaka i noćenja u pred i posezoni, kroz razvoj ponude za tržište posebnih interesa i poticanje rada destinacijskih menadžement kompanija – DMC. Posebno se velika pozornost u tim projektima posvećuje pitanjima održivog poslovanja i unapređenja kvalitete poslovanja turističkih agencija kroz uvođenje sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008. Time se ispunjava misija UHPA-e na povećavanju konkurentnosti svojih članova i doprinosu odgovornom razvoju hrvatskog turizma. Svjesni činjenice da je stručni i kvalificirani kadar osnova kvalitete poslovanja svake turističke agencije i turoperatora, UHPA snažno djeluje i na ovom području. Kao udruga poslodavaca pregovara sa Sindikatom turizma i usluga Hrvatske o uvjetima rada u putničkim agencijama, a preko svojih predstavnika u Agenciji za strukovno obrazovanje na razvoju i unapređenju strukovnog obrazovanja za zanimanja u turizmu kako u klasičnom, tako i u elektronskom okruženju. Pridruženi članovi UHPA-e su sve najveće visokoškolske ustanove koje obrazuju menadžere u turizmu u Hrvatskoj, a predstavnici UHPA-e su članovi svih ispitnih povjerenstava za stručne ispite za voditelje poslovnica turističkih agencija, turističke vodiče i turističke pratitelje u Hrvatskoj. Povrh toga, UHPA intenzivno radi i na različitim oblicima neformalnog obrazovanja zaposlenih u turističkim agencijama, njihovom redovitom informiranju i razvoju programa cjeloživotnog obrazovanja. UHPA ima i vrlo intenzivnu suradnju s uglednim stručnim časopisima i revijama. Za područje poreznog, financijskog, računovodstvenog i pravnog poslovanja turističkih agencija redovito se objavljuju stručni članci u uglednom časopisu RIF. Jednako tako, problematika marketinga i menadžmenta turističkih agencija obrađuje se u UT-u, stručnoj reviji za turizam Zajedno s uredništvom posebnog časopisa Way to Croatia UHPA radi na promicanju raznolikosti kulturne i prirodne baštine u Hrvatskoj kroz distribuciju na tisuće adresa u svijetu i to prije svega adresa turističkih agencija i turoperatora. Međutim, već drugu godinu za redom dva puta godišnje UHPA izdaje i vlastitu stručnu reviju s pažljivo odabranim stručnim tekstovima namijenjenu osobama zaposlenim u turističkim agencijama. Za njih UHPA publicira i posebni priručnik s nizom korisnih informacija i materijala koji izlazi jednom godišnje. Jednaka se važnost posvećuje i potpori članovima u marketinškim aktivnostima i to ne samo za inbound aktivnosti. Osim organizacije studijskih putovanja, kako za strane agencije u Hrvatskoj, tako i za domaće agencije u inzemstvu, UHPA aktivno potiče i koordinira nastupe svojih članova na brojnim radionicama i sajmovima u svijetu. Misija UHPA-e je usmjeravati članove na poslovanje u skladu s načelima održivog turizma koje povećava njihovu konkurentnost i doprinosi odgovornom razvoju hrvatskog turizma. Ured UHPA-a s četiri zaposlenih radnika i uz vanjske suradnike predano radi na ispunjenu ciljeva udruge. Vjerujemo da sve naše aktivnosti mjerljivo utječu na kvalitetu pružanja usluga, a onda i poslovni uspjeh naših članova. Stoga vas pozivamo da s povjerenjem kao svojeg poslovnog partnera u Hrvatskoj izaberete nekog od naših redovnih ili pridruženih članova.