http___proxima-group.net_kurumsal-prensiplerimiz-tam-musteri-memnuniyeti.html_1.xml
1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 4.1
%100 CUSTOMER SATISFACTION Our goal for the Costumer satisfaction is ‘’100% Customer Satisfaction’’ Any complaints from our customers on the way to this goal, greeting, proposals, ideas are evaluated and guiding us to the next step. Our customers may make complaint for any reason. We don’t try to convince our customer for any reason,we try our customer to be satisfied. I WOULD RATHER LOSE MONEY INSTEAD OF LOSING PEOPLE’S TRUTH. IN MY PRODUCT’S CONFIDENCE IS MORE IMPORTANT THAN SHORT TERM GAINS. ROBERT BOSCH
1.1 2.1 3.1 4.1
TAM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Müşteri memnuniyeti hedefimiz "%100 müşteri memnuniyeti" dir. Bu hedefe giderken müşterilerimizden gelen her türlü şikayet, tebrik, teklif, fikir değerlendirilmekte ve bir sonraki adım için bize yol gösterici olmaktadır. Müşterilerimiz herhangi bir sebepten şikayette bulunabilir. Bize düşen müşterimizi ikna etmek değil, tekrardan memnun etmektedir. İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim. Verdiğim sözlere ve ürünlerime duyulan güven benim için her zaman kısa vadeli kazançlardan daha önemli olmuştur. Robert Bosch