http___qnapsupport.net_teknik-destek_qnap-erisilmez-hale-geldi-ve-verilerime-ulasamiyorum__lang_Tr_1.xml
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 10.2 10.3 11.1 12.1 12.2 12.3 12.4 13.1 14.1 14.2 14.3 15.1 15.2 16.1 16.2 16.3 16.4 17.1 17.2 18.1 19.1 20.1 20.2 20.3 21.1 21.2 21.3 22.1 22.2 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 30.2 31.1 31.2 31.3 31.4 31.5 32.1 33.1 34.1 34.2 34.3 35.1 35.2 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 40.2 40.3 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 50.2 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 58.2 58.3 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 65.2 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 77.2 77.3 78.1 79.1 80.1 81.1 81.2 82.1 83.1 83.2 84.1 85.1 85.2 86.1
I – Qnap Error Detect Steps; II – Cant Find Qnap with Qnapfinder / Stuck at Booting / Corrupted Configuration / Device Startup Errors / III – If You Can Login Qnap Interface, But Problem About Reaching Datas; IV – Other Qnap Errors (Loading Driver, Mounting Volume) I – Qnap Error Detect Steps; A – Error Opening Device / LCD Screen Booting Problem; If you can use your Qnap witout problem, but now it becames unreachable, Please, follow the steps indicated below for the detection of the fault; Shut down Qnap Remove all HDD’s and Press ”Power” button. 1 – Led on the Front Panel Turns On? ð No: Powersupply, adaptor or Mainboard Problem. Change electric cabe and check if problem still continue. If it doestn work, send device back to Vendor. 2 – Nas Sound a shot beep in a Few Seconds? ðNo? : Mainboard or Flash Error. Contact to your Vender to send device for Repair. Sometimes taking off and plug in firmare flash back again solve problem, but ask this tou your vendor if this cause device out of warranty or not. 3 – After 2-4 minutes, The NAS Sound one or Three Long Beep (s) ðNo? Firmware Problem. Please check “Firmware Reflash Document” to solve the problem. 4 – Connect the NAS to PC Directly and Run QNAP Finder. Finder Should Find the NAS ðNo? Network Failure. Please Disable firewall / antivirus software on the PC. This kind of software may block the network access of Qnap finder. +Also press around 15 second to reset button at the back of the device. I solve a few cases with this way. If problem continues, please contact with Qnap Support 5 – Double Click the NAS to Start Initialization ðNo?: Failed to initialization. The IP of the NAS unit should be on the same subnet of your PC. For example, if the IP of NAS is 169.254.100.100, you need to configure your PC’s ip to 169.254.100.101 6 – While device is working, Plug all of your HDD’s to NAS with right order. Wait around 10 second and press “details” on QNAPfinder. All of your HDD’s should be seen there with right size. ðNo? HDD or Qnap sata port problem. -First check “How to understant Broken HDD” document. If its HDD problem, You can plug out infected HDD and continue. If its sata cable problem, contact with Qnap Support team, or send device to Vendor. Important Note : Dont start installation at this point or you may lose all of your datas. If everything is okey till this point, please go to next step to solve the problem. II – Stuck at Booting / Corrupted Configuration / Device Startup Errors / If your System starts properly without HDD’s, but stuck at booting / Starting services at LCD panel, or Red/ Green light flashes continuesly, please follow this document; 1 –Turn off the device. Remove Disks Drives and start device without any HDD installed ; (Do not forget the order of your HDDs!) 2 -You will hear a beep after pressing the power button, followed by 2 beeps in a few minutes later. Open Qnapfinder, double Click to be sure that you can enter Qnap setup screen. Close this installation screen and Place your HDD’s in right order. (Do not start the installation. The installation process will causes you to lose data on your HDDs) 3 – Download Putty software; http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html 4 –Log with putty by entering the Qnap IP / user name / password. (Username / Password: admin / admin will. Port need to enter 22.) Now enter these command down below; (Choose command from this screen and “copy” Then go to putty, just press right mouse button once. By this way, you can paste commands automaticly) # config_util 1 -> # storage_boot_init 1 -> # df If dev/md9 (HDA_ROOT) appears full, please contact QNAP support team ofTurkey After this step, you start again Qnap’ı QNAP will start up again without a problem. If you still get problem on starting device, do same steps and continue this document. I want to warn about continue the following steps as soon as all the configuration information (such as user rights) may be reset. 5 – To copy the original configuration file, follow these commands; # cp /etc/default_config/uLinux.conf /mnt/HDA_ROOT/.config/ (Instead of uLinux.conf, you can use any of the following command in step 6, use the configuration files) # rm -r /etc/config (etc altındaki konfig dosyasını silmek için) # ln -sf /mnt/HDA_ROOT/.config /etc/config # setcfg -f /etc/config/uLinux.conf Misc configured TRUE # reboot 6 – Now all of your configuration reset, but you can reach all of your datas. uLinux.conf – most of the system settings are stored here • smb.conf – Microsoft Network (Samba) configuration file. Samba stores the information about the parameters of the folder permissions. • raidtab – Configuring RAID • proftpd.conf – FTP server settings • apache.conf – Web server configuration files • passwd / shadow – the users password information. III – If You Can Login Qnap Interface, But Problem About Reaching Datas; Login Qnap and go Volume Managment -> Disk managment and check the status of your RAID. A – RAID seems fine, but you cant see any folder under Share folders; Go to “Share Folders -> Create a new share folder” Create a new share folder, and select “show path manually” option. Now you should see all of your Share folders. Just compete this process to make folders reachabla again. Also if you download winscp software and login Qnap, you can reach all of your data under “Share” Folder. Please check “My Share Folders Disappear” document. B – RAID give “Volume free size 0″ Error. Simply Restart Qnap, and delete some files after Qnap starts. Please check “HDD capacity seems Full and I cannot Reach My Datas” Document C – RAID seems “In Degreed” Mode. Plug out broken HDD, wait around 20 second, and Plug in New HDD. This should start rebuilding. Please check “A hard disk drive error is shown on the NAS” Document D – If You Loose 2 HDD From RAID 5, or 3 HDD From RAID 6; Quicly Recover your datas to another device / storage, and Reinstall Qnap with fine HDDs. If you cant reach your datas, simply Plug HDDs to another Qnap NAS device (model is not problem) Please check “RAID system Errors” document E – RAID seems “Not Active” or “Unmounted” Please check “RAID system Errors” document F – Your RAID is lost and all HDD’s seems as Single Disk Please check “RAID system Errors” document IV – Other Errors & Solutions; A – Qnafinder couldn find my NAS; Connect Qnap ethernet port directly to your laptop ethernet port. Be sure you close Antivirus and firewall. If you cant find Qnap by this way, Please step to II.th title. B – If you can reach Qnap login interface by this way, but it doesnt work while device is at your network; Please follow “Qnapfinder Cannot Find Qnap” Document C – Qnapfinder can find Qnap, but device name seems as “ULinux” Probably HDD failure. Please go to “I – Qnafinder Cannot Detect My NAS” Document D – Qnap Led panel stuck at “Booting” HDD or Firmware failure. Please go to “I – Qnafinder Cannot Detect My NAS” Document E – Qnap Led panel stuck at “Loading Drive” HDD failure. Please go to “I – Qnafinder Cannot Detect My NAS” Document I Can Not Access to My Share FoldersQnap Erişilmez Hale Geldi Ve Verilerime Ulaşamıyorum,
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1 26.1 27.1 28.1 29.1 30.1 31.1 32.1 33.1 34.1 35.1 36.1 37.1 38.1 39.1 40.1 41.1 42.1 43.1 44.1 45.1 46.1 47.1 48.1 49.1 50.1 51.1 52.1 53.1 54.1 55.1 56.1 57.1 58.1 59.1 60.1 61.1 62.1 63.1 64.1 65.1 66.1 67.1 68.1 69.1 70.1 71.1 72.1 73.1 74.1 75.1 76.1 77.1 78.1 79.1 80.1
I – Qnap Arıza Tespit Adımları; A – Cihazın Açılış Hatası / Lcd Ekranında Booting De Kalması Problemi Eğer dahaönce ulaştığınız Qnap’ artık ulaşamıyorsanız arızanın tespiti için lüften aşağıda yeralan adımları uygulayın; Cihaz kapalı iken bütün HDD’lerini çıkartın ve “Power” Tuşuna basın. 1 – Soru : Power tuşuna bastığınızda Nas cihazının önündeki Led paneline ışık geliyormu? ð Hayır : Cihazda elektriksel (Powersupply, adaptör veya Anakart) problem olabilir. Elektrik kablonuzu değiştirerek tekrar deneyin. Eğer bulabilirseniz aynı elektrik değerlerine sahip farklı bir adaptör deneyin. Problemi gideremezseniz ürünü satın aldığınız yer ile temasa geçerek tamir için geri gönderin. 2 – Soru : Nas cihazından kısa bir bip sesi geliyormu? ð Hayır : Anakart/ Bios booting hatası. Ürünü satın aldığınız yer ile temasa geçip tamir için gönderin. 3 – Soru : yaklaşık 2-4 dakika sonra cihazınıdan uzun bip sesi geliyormu ? (1 veya 3 kere) ð Hayır : Flash üzerindeki Firmware hatası. Konu hakkında “Firmware Reflash” kısmındaki adımları uygulayın. 4 – Nas cihazını direk bir bilgisayara takın ve QnapFinder’ı çalıştırın. Qnap Finder Programı Nas cihazınızı görebiliyormu? ð Hayır : Network bağlantısı ile ilgili sıkıntı. Cihazı arada bir Switch kullanmadan direk bilgisayarınıza taktığınıza eminseniz farklı bir network kablosu takarak, veya varsa 2. Lan portuna takarak tekrar Qnapfinder programı ile aratın. +Qnap’ın arkasındaki reset tuşuna 15 saniye civarı basılı tutun. Yaklaşık 10 dk sonra tekrar Qnapfinder ile arayın. Problem Devam ederse Qnap’ın Lan portunda bir problem olabilir. 5 - QnapFinder’da görünün Nas cihazınızın üzerine çift tıklayın. İnternet tarayıcınızda Qnap’ın menüsünün gelmesi gerekiyor. ð Hayır : Sistem kurulum hatası ( Not : Nas cihazınızın ip adresi ile bilgisayarınızın İp adresi aynı subnette olmak zorunda. Örneğin Qnap’ın başlangıç İp’si 169.254.100.100’dür, ve sizin bilgisayarınızda da 169.254.100.101 gibi bir İp’ye sahip olmalıdır. Bunun için Ağ paylaşım merkezi –> bağdaştırıcı ayarlarını değiştirin -> yerel ağ bağlantısı -> özellikler -> tcp-IPV4 ayarları -> gelişmiş -> ekle ksımına ip : 169.254.100.101 subnet : 255.255.255.0 bilgilerini girin) ð QnapFinder programınız yoksa ve internet tarayıcınıza direk İp üzerinden erişmek istiyorsanız “http:169.254.100.100” yazarak ulaşabilirsiniz. Antivirüs programınızı kapatın. Mümkünse farklı bir bilgisayardan cihaza bağlanmayı deneyin. 6 - Cihaz bu şekilde çalışırken bütün HDD’lerinizi yerlerine yerleştirin ve QnapFinder programının menüsünde yeralan “details” tuşuna basın. Bütün HDD’leriniz burada görünüyor olması gerekiyor. ð Hayır : Qnap üzerindeki HDD portlarında ve o HDD’inizde bir sorun var. Öncelikle HDD’lerinizin Qnap uyumluluk listesinde yeraldığına emin olun (http://www.qnap.com/pro_compatibility.asp ). Eğer bu noktada bir problem yoksa, fakat cihazınızda ulaşmanız gereken önemli bilgileriniz varsa mutlaka Qnap teknik desteği ile irtibata geçin. Eğer HDD’leri taktığınız anda Qnap kapanıyorsa adaptör veya HDD’lerinizden birisnde problem olabilir. Lütfen HDD arıza tespit dökümanına gözatın. Not : Eğer disklerinizde önemli bilgileriniz varsa sakın Qnapfinder programı veya cihazın LCD ekranı üzerinden tekrar kurulumu başlatmayın! Eğer buraya kadar herhangi bir problem ile karşılaşmadıysanız, problemi çözmek için lütfen aşağıdaki II numaralı dökümanda yeralan 3. adımdan devam edin; II – HDD takılı iken Booting’de kalan / Bozuk konfigrasyon / Cihaz Açılış Hataları. / Eğer sisteminiz HDD’ler takılı olmadan düzgün olarak başlıyorsa, fakat HDD’leri taktığınızda cihaz booting ekranında kalıyorsa aşağıdaki işlemleri uygulayarak cihazı tekrar çalışır konuma getirebilirsiniz. 1 –Cihazınızı kapatın. Disklerini çıkartın ve Cihazınızı diskler olmadan başlatın; (HDD’lerinizin sırasını sakın unutmayın!) 2 -Önce kısa, arkasından uzun bir “bip”” sesi duyduktan sonra Qnap finder ile cihazı network üzerindne görebildiğinize ve Qnap’ın menulerine ulaşabildiğinize emin olun. Ulaştığınız taktirde diskleri yerine sırası ile yerleştirin. (sakın yüklemeyi başlatmayın. Yükleme işlemi, HDD deki bütün bilgileri kaybetmenize neden olur) 3 – Aşağıdaki adresten “putty” programını indirin; http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgta … nload.html 4 – Cihazınızın İp-kullanıcı adı şifrenizi girerek login olun. (Kullanıcı adı/ Şifre : admin/ admin olacaktır. 22 port’undan girmeniz gerekir.) Aşağıdaki komutları girerek Disk alanınızı hakkında bilgi almanız gerekiyor; (Not : mavi ile işaretlediğim komutlara kopyala deyin. Putty komut satırına geldiğiniz sağ mause tuşuna bastığınızda otomatik olarak komutu yapıştıracaktır) # config_util 1 -> (particion ları birleştirmek için). # storage_boot_init 1 -> (md9 mount etmek için) # df Bu adımdan sonra Qnap’ı tekrar başlattığınızda Qnap problem olmadan tekrar açılacaktır. Eğer açılmaz ise aynı adımları tekrarlayarak aşağıdaki adımlardan devam edin. Yanlız uyarmak istiyorum, aşağıdaki adımlardan devam ettiğiniz anda tüm konfigrasyon bilgileriniz (kullanıcı hakları gibi) sıfırlanabilir. Eğer dev/md9 (HDA_ROOT) full görünüyorsa, Qnap Türkiye destek ekibiyle irtibata geçin. 5 – Orjinal konfigrasyon dosyasını kopyalamak için aşağıdaki konutları girin; # cp /etc/default_config/uLinux.conf /mnt/HDA_ROOT/.config/ (uLinux.conf yerine aşağıdaki 6. Adımda bulunan konfigrasyon dosyalarından birisinide kullanabilirsiniz) # rm -r /etc/config (etc altındaki konfig dosyasını silmek için) # ln -sf /mnt/HDA_ROOT/.config /etc/config #setcfg -f /etc/config/uLinux.conf Misc configured TRUE # reboot 6 – artık konfigrasyon dosyanız sıfırlandığı için kullanıcı hesapları, network bağlantıları, klasör yolları gibi ayarlarınızı tekrar düzenlemelisiniz; ama dosyalarınza ulaşabiliyor olmanız gerekiyor. • uLinux.conf – Sistem ayarlarının çoğu burada saklanır • smb.conf – Microsoft Network (Samba) konfigrasyon dosyası. Samba parametrelerini klasör yetkilerini hakkındaki bilgiyi saklar. • raidtab – RAID konfigrasyonu • proftpd.conf – FTP server ayarları • apache.conf ( Apache klasörünün altında da olabilir) – Web server konfigrasyon dosyaları • passwd / shadow – Kullanıcıların password bilgileri. -> özellikle reset sonrasında bile kullanıcı adı / şifreniz sıfırlanmıyorsa bu komutu kullanın. Bu konutun çalışması için passwd ve shadow komutlarını aynı anda değil, ayrı ayrı komut satırlarında kullanmalısınız. III – Eğer Qnap’ınızın Arayüzüne Girebiliyorsanız Fakat Verilerinize Ulaşamıyorsanız; Qnap’a login olun ve önceklikle Volume Managment -> Disk managment kısmına girin. Buradaki RAID yapınız aşağıdakilerden biri gibi görünüyorsa sağdaki menüden devam edin. A – RAID yapınızda herhangi bir problem görünmüyor ve alan hesabı doğru görünüyorsa, ama verilerinizi göremiyorsanız; Qnap’a login olun, “Share Folders -> Create a new share folder” kısmına girip yeni bir klasör oluşturun. İsim olarak dilediğiniz bir ismi verebilirsiniz, en alk kısımda “show path manually” seçeneğine bastığınızda Qnap üzerindeki tüm verileriniz gelecektir. Alternatif olarak Winscp programın indirip kurduktan sonra Qnap’a login olun. Tüm dosyalarınız “share” klasörünün altında yeralır. Dosyalarınızın burada olup olmadığını kontrol edin. Problem devam ederse Yerel Qnap Teknik Destek Ekibinizle temasa geçin. B – En alt kısımda “Volume free size 0″ görünüyorsa Qnap’ı tekrar başlatın ve cihaz açılınca biraz veri silin. C – Qnap’ın arayüzüne eriştiğinizde RAID yapınız “In Degreed” Modda görünüyor. Disklerinizde bir veya birkaçında donanımsal arıza var. Hangi diskin yanında “Read/write error” yazıyorsa arızalı olan diski çıkartın, yaklaşık 20 saniye kadar bekleyin ve yerine mutlaka aynı boyutta ve Qnap cihazları ile uyumlu bir disk yerleştirin. Eğer taktığınız yeni diski kabul etmez ise (yani Rebuilding’i başlatmaz ise) Yerel Qnap Teknik Destek ekibinizle temasa geçin. D – Örneğin RAID 5 yapınız varsa, cihazınız “In Degreed” modda görünüyor, örneğin 2. diskinizde Read/write hatası görünüyor fakat en alt kısımda RAID yapınızın yanında “Failed Drive (s) 4″ yazıyorsa; Raid yapınızdan 2 adet diskin arızalandığı anlamına gelir. RAID 5 yapısı tek disk arızasına izin verir ve teorik olarak 2 diskiniz arızalanırsa tüm verilerinizi kaybedersiniz. Fakat Qnap’ta tam olarak böyle değil, 2 diskinizde arızalansa verilerinize ulaşabiliyorsunuz. Bunun iki çözümü var, ya tüm verilerinizi hızlı şekilde yedekleyin ve Qnap’ı tekrar kurun, yada bu HDD’lerinizi farklı bir Qnap’a takıp tekrar sistemi açın. (bu şekilde bir müşterimizin tüm verilerini kurarmıştık) E – RAID yapınız “Not Active” veya “Unmounted” olarak görünüyor; Sağ tarafta bunların çözümü ile ilgili birkaç döküman yayınlıyorum fakat butür durumlarda lütfen hızlı şekilde Yerel Qnap Teknik destek ekibinizle temasa geçin. F – RAID Yapınız vardı fakat kaybolmuş görünüyor, ve her diskiniz “Single Disk” olarak algılanıyorsa; Hızlı bir şekilde Yerel Qnap Destek ekibinizle temasa geçin. Diğer Hatalar ve Çözümleri; A – Qnapfinder ile ulaşamıyorsanız; Qnap’ı Direk olarak ethernet portundan bir laptop’a takın ve Qnapfinder ile aratın. Bazen kullanıcı yeni bir Swith denyebiliyor, yeni bir Antivirus programı yükleyebiliyor veya network’ünde IP çakışması yaşayabiliyor. Öncelikle Problemin yerel network Firewall veya Antivbirüs programından veya Qnap’ın farklı bir VLAN’da olmadığına emin olun. Eğer bu şekilde cihaza ulaşamazsanız, lütfen I numaralı başlıktan devam edin. B – Eğer bu şekilde ulaşabiliyor, Fakat network’ünüze taktığınız anda ulaşamıyorsanız; lütfen aşağıdaki dökümanı takip edin; http://qnapsupport.net/qnap-uygulamalari/qnap-network-ip-ayarlari/ip-adresimi-qnap-ile-ayni-ip-araligina-nasil-alabilirim/ C – Qnapfinder ile görebiliyorsanız fakat Qnap’ın ismi “ULinux” olarak görünüyorsa; Büyük ihtimalle HDD hatası. Hata tespiti için Lütfen II numaralı adıma geçin. D – Qnap’ınızın Led panelinde “Booting”‘de takılı kaldıysa; Firmware veya HDD Hatası. Lütfen II numaralı adıma geçin. E – Qnap’ınız Led panlede “Loading Drive”‘da kaldıysa; Büyük ihtimalle HDD’lerinizden birisinde problem var. Lütfen II numaralı adıma geçin.I Can Not Access to My Share FoldersQnap Erişilmez Hale Geldi Ve Verilerime Ulaşamıyorum,