http___propercar.com_oto-kiralama_sss.htm_1.xml
1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 9.1 9.2 9.3 10.1 10.2 10.3 10.4 11.1 11.2 12.1 12.2 13.1 14.1 15.1 16.1 16.2 17.1 18.1 18.2 19.1 19.2 20.1 20.2 21.1 21.2 21.3 22.1 22.2 23.1 24.1 25.1
You may find answers to your questions below about our car hire services to help you understand Proper Car Rental process. If you could not find an answer to your question here, please do not hesitate to contact us. You may book online maximum 12 months, minimum 48 hours in advance, prior to your arrival pick up date. For last minute bookings which pick up time is less than 48 hours, we strongly recommend to contact us by phone for quick assistance and confirmation. Please use our online, car booking engine at Rates & Reservations page for an instant quote and booking. Alternatively, you may call us for quick assistance. Yes, we require 20% down payment at the time of booking to secure your price and reservation. You may pay the balance at pick up either cash or by credit card. If you require any baby/child/booster seats, snow chains; we advise to order in advance during booking to enable us hold the equipment for you. You may buy others such as optional insurance, additional driver either during booking or at pick up. Yes, minimum rental age is 21 and maximum 75. However, younger drivers less than 25 may not be allowed to driver large vehicles. Yes, delivery to another Proper Car Rental service point instead of car pick up one is possible. There may be minimum rental days requirement and additional one way rental fee for this type of rental depending on the pickup/drop off locations. You receive your confirmation by email sent to your email address you provide while booking. Please make sure that you enter your email correct. Yes, you may view, change, cancel your reservation at Rates & Reservations page by clicking on "I already have reservation" link. Otherwise, all changes need to be made after the confirmation should be emailed to reservations@propercar.com or faxed to + 90-252-3168843 and will take effect from the date received by Proper Car Rental. However, if the change need to be made in less than 48 hours to pickup time, we advise you to contact us by phone + 90-252-3169540, + 90-252-3130115, + 90-544-3449540 (Emergency Number 24 hours) Yes, you may cancel your reservation at Rates & Reservations page by clicking on "I already have reservation" link. Otherwise, all cancellations need to be made after the confirmation should be emailed to reservations@propercar.com or faxed to + 90-252-3168843 and will take effect from the date received by Proper Car Rental. Depending on the date you cancel, cancellation charges may apply. Please check our cancellation policy at rental terms page. The pickup address is provided in your confirmation. We usually meet you outside arrivals terminal unless there is an airport office. The office pickup address at city locations is provided in your confirmation. You may also pickup from hotel, accommodation address, ports in city limits or outside city (there may be additional charge) Yes, you may pick up 24 hours in a day when you book and inform in advance. You should present driving licence, passport and credit card for main renter, driving licence only for additional drivers. Drivers should provide a valid national or international driver's license held at least two years. It is required to leave a deposit to cover the insurance excess amounts (where applicable), fuel extended rentals, traffic fines. To do so, a valid credit card in the name of the lead driver, must be provided upon collection of the car or cash deposit minimum 300.00 Euro (where applicable) as a form of deposit. Major credit cards Visa/Mastercard, cash, travelers cheques are accepted for payment. Vehicles are not provided full tank, but you may request pre-paid full tank at the time of booking which is going to be charged at pick up. You need to return the car empty as there is no refund for unused fuel. Only drivers who are registered in rental agreement can drive the vehicle. If any accident occurs while non-registered driver is driving the rental car, insurance will be void. Our cars can not be taken abroad. In case of offence insurance loose validity. Do not move the car until the police or gendarme comes. Contact us either from emergency number or office numbers immediately. We will make the arrangements for the rest. Do not move the car and contact us either from emergency number or office numbers immediately. Depending on the breakdown reason we will either change the vehicle or make it repaired in the nearest service to you. You may drop off the car outside departures terminal at airports unless other place stated in rental agreement. You may drop off the car at office address, hotel, accommodation address, ports in city limits or outside city (there may be additional charge). You may return at a different date/time, if only you inform us in advance and get our confirmation.
1.1 2.1 3.1 4.1 5.1 6.1 7.1 8.1 9.1 10.1 11.1 12.1 13.1 14.1 15.1 16.1 17.1 18.1 19.1 20.1 21.1 22.1 23.1 24.1 25.1
Araç kiralama hizmetlerimiz hakkında sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilir, oto kiralama prosedürü hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı burada bulamadıysanız, diğer sorularınız için lütfen bize yazınız. Internetten rezervasyon, araç alış tarihinizden en az 24 saat en çok 12 ay önce yapılabilir. Alış tarihinize 24 saattan az süre kalmışsa, telefonla rezervasyon yapmanızı öneririz. Hızlı fiyat sorgulama ve rezervasyon için anasayfa veya rezervasyon sayfasındaki arama formunu kullanarak hemen rezervasyon yapabilirsiniz. Alternatif olarak bize ulaşın bağlantısındaki telefon numaralamızdanda telefonla rezervasyon yaptırabilirsiniz. Araç rezervasyon ve fiyat garantisi için, rezervasyon sırasında toplam kiralama ücretinin en az %20'si tutarında ön ödeme talep edilebilir ve kalan bakiye araç tesliminde ödenir. Eğer çocuk koltuğu, navigasyon cihazı, kar zinciri vb ekipmana ihtiyacınız varsa, rezervasyon sırasında bildirdiğinizde ekipman araç alış tarihinde sizin için ayrılır. Rezervasyonunuzda talep etmemenize rağmen, araç tesliminde talep ederseniz, ekipman müsaitse size sağlanabilir. Ek sürücü, ek sigorta gibi diğer isteğe bağlı hizmetlere rezervasyon sırasında yada araç alışında karar verebilirsiniz. Evet, minimum araç kiralama yaşı 23, maksimum 75 tir. Ekonomi ve Compact araçlar için gerekli yaş 23, standart ve daha üst gruplar için en az 3 senelik ehliyet ve 25 yaş gereklidir. Lüks ve daha yüksek gruplar için 3 senelik ehliyet ve 28 yaş üstü gerekiyor. Eğer 75 yaş üstüyseniz lütfen bize bildiriniz, bazı bölgelerde yaş sınırlamaları geçerli olabilir. Evet, bu tip kiralama tek yön kiralama olarak adlandırılır. Tek yön kiralamalarda minimum kiralama günü kuralı ve ek ücret olabilir. Rezervasyon sırasında vereceğiniz email adresinize rezervasyon onayı iletilir. Lütfen email adresinizi yazarken veya telefonda verirken doğruluğunu kontrol ediniz. Fiyat sorgulama formunun altındaki Rezervasyon Görüntüle-Değiştir-İptal Et bağlantısını tıkladıktan sonra açılan sayfada rezervasyon numaranız ve email adresinizi girerek online değişiklik yapabilirsiniz. Alternatif olarak, bize email, telefon veya faks ile ulaşarakda rezervasyon değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Değişiklik talebiniz tarafımızdan onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır. Ancak, araç alış tarihinize 48 saatten az bir süre kaldıysa, ofis veya acil durum telefonlarımızdan arayarak değişiklik yapmanızı öneririz. Rezervasyon Tel: +90-252-3169540-3130115, Acil durum Tel/24 saat: +90-544-3449540 Fiyat sorgulama formunun altındaki Rezervasyon Görüntüle-Değiştir-İptal Et bağlantısını tıkladıktan sonra açılan sayfada rezervasyon numaranız ve email adresinizi girerek online rezervasyon iptali yapabilirsiniz. Aksi takdirde, tüm iptal talepleri yazılı olarak email veya faks ile tarafımıza iletilmelidir. İptal talebiniz yazılı olarak bize ulaştıktan sonra işleme konacaktır. Telefonla yapılan iptaller, sizin yerinize başkasıda iptal ettirebileceği için güvenli olmayıp, kabul edilmemektedir. Araç alış tarihinizde kalan süreye göre rezervasyon iptal ücreti tahsil edilebilir. Lütfen araç kiralama şartları sayfasındaki iptal koşullarını okuyunuz. Havaalanı alış yeri/adresi rezervasyon onayında belirtilir. İneceğiniz havaalanı terminal binasında ofis varsa, ofis bankosunda, ofis yoksa geliş terminali çıkış kapısında isminizin yazılı olduğu bir tabela ile personelimiz sizi karşılayarak araç alış işlemlerinizi tamamlar. Aracınız terminal çıkışı önünde ya da havaalanı otoparkında teslim edilir. Şehir içi alış için ofis adresi rezervasyon onayında belirtilir. Rezervasyon sırasında bilgilendirdiğinizde hotel, ev adresi, otogar, liman ve gardan araç teslimi yapılabilir. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir. Lütfen araç kiralama şartlarında Araç Alış & İade Yeri bilgilerini inceleyiniz. Havaalanlarından 365 gün 24 saat araç teslim edilir. Şehir ofislerinden ise ofis çalışma saatleri içerisinde 09:00-19:00 teslim edilir. Önceden bilgi verildiğinde şehirlerden kiralama ofisinin onayı ile ofis saatleri dışında araç teslim edebilir. Ehliyet, TC kimlik numarası ve minimum 6 ay geçerli kullanılabilir limiti olan Visa/Master Card kredi kartı gereklidir. Kiralayan dışında ek sürücüler varsa (en fazla 2 ek sürücü olabilir), ek sürücülerinde ehliyet ve TC kimlik numaralarını hazır bulundurmaları gerekir. Yerli, yabancı veya uluslararası, en az iki yıllık ehliyetle araç kiralayabilirsiniz. Bazı araç gruplarında en az 3 yıllık ehliyet istenebilir. Malesef kredi kartı olmadan araç kiralanamaz. Araç kiralama dönüşünde sigorta kapsamı dışında oluşabilecek hasar, hatalı kullanım arızaları, eksik yakıt, kira günü uzatmaları, ödenmemiş trafik cezaları vb. ek masraflar için araç tesliminde ana sürücünün kredi kartına minimum 500 TL teminat depoziti olarak provizyon alınır. Nakit veya Visa/Master Card kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Yakıt politikasına göre araçlar full depo verilmez. Araç kiralama başlangıcında yakıt deposu seviyesi nasılsa, aynı seviyede iade yapılması gereklidir. Ancak, dilerseniz kiralama başlangıcında ücreti tahsil edilmek üzere ön ödemeli yakıt siparişi verebilirsiniz. Araç kiraya çıkmadan önce talep edilen yakıt (1/4, 1/2, full depo) araca doldurularak ücreti teslimde peşin tahsil edilir. Ön ödemeli benzin hizmeti satın alarak kiraladığınız aracı dönüşte boş depo ile getirmeniz gerekmektedir, fazla yakıtla dönen araçlarda yakıt iadesi yapılamaz. Kiralama kontratına ehliyet bilgileri ve imzası alınmış sürücüler dışında araçları başka kişiler kullanamaz. kayıtlı sürücü dışında bir kişi aracı kullanıp hasara sebep olursa, sigortalar geçersiz olur. Hayır, kiralık araçlarımız yurtdışına çıkartılamaz. Aksi olduğu takdirde sigortalar geçersiz olup, kiralayan araç bedelini ödemekle yükümlü olacaktır. Aracı yerinden oynatmadan bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 544 3449540 (24 saat). Yaralanmalı bir kaza değilse bizim rehberliğimizde kazaya karışan araçla, aracınızın torpido gözünde bulunan tutanak belgesini kullanarak kaza raporunu tutup, en yakın sağlık merkezinde alkol ölçümü yaptırınız. Yaralanmalı, çoklu aracın karıştığı veya tek taraflı bir kaza ise en yakın yerel trafik polisi/jandarma görevlisini kaza yerine çağırarak rapor tutturup, alkol raporunuda alınız. Biz mümkün olan en kısa sürede yol yardımı ekibimizi kazanın olduğu yere gönderip aracı çektirir ve sizin ulaşacağınız yere varmanızı sağlayabiliriz. Kiralayanın %100 kusurlu olmadığı durumlarda yeni bir kiralık araç size tahsis edilir. Aracı hareket ettirmeden hemen bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 544 3449540 (24 saat). Ofislerimizden olan uzaklığınıza göre en yakın yol yardımı aracı gönderilerk aracın arızası giderilir. Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, yeni kiralık araçla değiştirilir. Personelimiz siz giden yolcu terminali girişinde karşılayıp aracı teslim alacaktır. Şehiriçi ofisimiz veya rezervasyon sırasında bilgilendirdiğinizde hotel, ev adresi, otogar, liman ve garda aracı teslim edebilirsiniz. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir. Önceden bize haver verip, ilgili ofisin onayını aldığınızda mümkündür. Kiralamayı uzatmak istediğinizde, aracın bir sonraki müşteri için rezervasyonu varsa, periyodik bakım zamanı gelmişse veya kiralama ücreti ödenmemişse uzatma talebiniz onaylanmayabilir.