(Virksomhedens navn) har valgt en kombination af funktionen fortrolig rådgiver og klageudvalg, fordi (virksomhedens navn) håber, at dette kan skabe grundlag for at finde en uformel løsning på de fleste klager, uden at klageudvalgets deltagelse bliver nødvendig.
(Name of company) has chosen a combination of confidential counsellor and complaints commission, because (name of company) hopes this may lead to an informal solution of most of the complaints, without the participation of the complaints commission being necessary.