Hvis kvaliteten af selve vejledningsprocessen skal måles, og det er der en stigende interesse for i visse lande, navnlig Det Forenede Kongerige, så er det nyttigt at begynde med at definere, hvad der menes med »kvalitet« og hvad »god kvalitet« betyder i virkelig praksis, og at fastlægge indikatorer for ydeevnen som en hjælp ved målingen.
If quality of the counselling process itself is to be measured, and there is growing interest in this area in some countries notably the UK, then it is useful to start by defining what is implied by "quality" and what "good quality" means in real practice and establishing performance indicators to assist in its measurement.