Det drejer sig her om gennemskuelighed af pris og ydelse, det drejer sig om adgang til domstolene og om hjælp i forbindelse med mægling og tvistemål og det drejer sig om at tage forbrugerne med på råd, når der skal foretages tekniske ændringer.
The third is transparency of prices and services, the fourth is access to the law and assistance with certain kinds of arbitration procedure, with disputes, and the fifth is the involvement of consumers in technological changes.