Dette tal omfatter 158 klager, der var registreret i slutningen af 2007, og som blev behandlet i 2008, men ikke 220 klager, der blev registreret i slutningen af 2008, og som stadig var under behandling ved årets slutning med henblik på at bestemme, hvad der skal gøres.
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.