I medde lelsen redegør Kommissionen for resultatet af høringen om grønbogen fra maj 1996, hvori der blev peget på en række bekymrende forhold, som for brugerne står over for i forbindelse med finansielle tjenesteydelser.
The communication sets out the results of consulta­tion on the Commission's Green Paper of May 1996, in which it drew attention to a number of problems encountered by consumers with regard to financial services.