Brugerne bør have tillid til informationssamfundet og føle sig beskyttet mod forbrydelser og krænkelser af deres privatliv. Udkastet til en eEurope-handlingsplan, som udarbejdes af Kommissionen og for nylig er vedtaget på topmødet i Santa Maria da Feira, indbefatter etablering af en koordineret og sammenhængende tilgang til IT-kriminalitet ved udgangen af år 2002 for at sikre større samarbejde på disse afgørende områder.
The e-Europe draft Action Plan, prepared by the Commission and very recently adopted by the Santa Maria da Feira Summit of the European Council, includes the establishment of a coordinated and coherent approach to cyber-crime by the end of 2002 in order to ensure greater cooperation on these key issues.