Výhody svobodného softwaru byly fantastické, ale cena interní podpory, no.. a manažeři z toho byli hodně nervózní takže moje základní myšlenka byla, jestli můžeme založit model který by mohl poskytnout dvou až čtyřnásobek podpory a ee, pohodlnosti kterou může poskytnout interní specialista.
The benefits of Free Software were tremendous but the cost of supporting it internally uh, and made managers very very nervous and so the fundamental idea I had was if we can build a model that could deliver two to four times the support