Znalosti o klientech z řad přistěhovalců a uprchlíků lze získat různými způsoby: analýzou a vytvářením údajů, tím, že se mezikulturní schopnosti stanou prioritou při výběru, školení a hodnocení zaměstnanců, zapojením externích odborníků, konzultacemi se skupinami nebo jednotlivými občany z řad uprchlíků a přistěhovalců a poučením z cílených iniciativ.
Knowledge about immigrant and refugee clients can be gained in different ways: by analysing and generating data, by making intercultural competence a priority in the selection, training and evaluation of staff, by involving outside experts, by consulting with community groups or individual citizens, and by learning from targeted initiatives.