During the conversation:•speak slowly;•respond clearly to all the questions;•make sure that all the questions you ask are pertinent (you should have written them down beforehand).
Í samtalinu ber að:•tala hægt,•svara öllum spurningum skilmerkilega,•vera viss um að allar spurningar ykkar séu viðeigandi (þið ættuð að skrifa þær hjá ykkur áður en þið hringið).