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## 管理科学与工程中的研究内容

管理科学与工程学科的研究内容是在管理实践中不断丰富和发展的。人们在管理活动中总结管理经验、提炼管理准则、创造管理方法，形成了一般管理理论与方法。随着系统科学、行为科学、运筹学、统计学、博弈论等学科的发展及其在管理中的应用，管理科学与工程学科的研究内容又拓展到系统管理、行为管理和科学管理。随着信息技术在管理中的应用，信息系统成为管理和运行复杂组织的重要工具，管理科学与工程学科的主要研究内容又进一步拓展到信息系统与知识工程、大数据与智慧管理等领域。在研究解决工程项目、交通运输、能源环境、社会服务等领域的管理问题时，针对具体应用领域的管理需求，管理科学与工程学科的主要研究内容又广泛地扩展到经济社会的各个领域。

### 一般管理

一般管理的研究内容主要分为一般管理理论和一般管理方法。一般管理理论的研究内容包括：①管理概念，界定管理学领域的具象和抽象概念；②管理思想与学说，总结前人的管理理论和方法，包括古代管理思想、近现代管理科学和当代管理科学；③管理流派，研究不同管理思想与学说经过发展、分化和创新而形成的不同流派；④管理原理与管理效应，使用通俗易懂的语言和形象的比喻对管理现象进行归纳、总结和传播；⑤管理职能，研究管理系统具有的职责和功能，主要内容包括计划、组织、领导、控制和创新等。一般管理方法的研究内容包括：①定性管理方法，通过总结管理思维、分析范式和逻辑框架等，针对特定管理问题提供解决方案；②定量管理方法，综合运用统计学、计算机科学、实验科学等多学科技术手段，以数据为主要对象，对管理问题进行建模和分析；③管理范式，研究如何综合运用多种管理理论和方法，构建特定情境下的管理规则体系和共识。

### 系统管理

系统管理分为一般系统管理和复杂系统管理。一般系统管理的研究内容包括：①系统分析，分析系统组成要素及其结构，明确系统的目标、要求、功能和环境，提出可行方案；②系统设计，把系统分析成果具体化和结构化，从一个抽象的构思开始赋予系统某种形式或功能；③系统仿真与预测，明确目的、方法，建立仿真模型，揭示实际系统发展变化规律，建立预测模型，对系统未来发展变化作出推断；④系统优化，明确系统目标和约束条件，选择合适的模型，寻找使系统实现总体最优或满意的运行方案；⑤系统评价与决策，确定系统属性的测定方法，得出分类、排序或整体评价，结合决策者、决策环境等要素，形成服务于管理决策的结论。复杂系统管理的研究内容包括：①复杂系统管理理论与原理，研究现实管理问题中复杂现象的形成机理和演化规律，如复杂系统中涌现、非线性、自组织、混沌与分形等理论，开放复杂巨系统的描述及相关特性等；②复杂系统建模与仿真，研究复杂系统动力学模型，大型复杂仿真系统的开发及其支撑环境与工具，系统管理决策与优化中诸要素对外界环境和影响的反应；③复杂系统动态网络构建。研究复杂系统的网络建模、网络模型的拓扑结构与性质、网络模型上的动力学演化及其同步与控制。

### 行为管理

行为管理主要运用实证和实验等方法，结合心理学、经济学、社会学、人类学等学科的理论和方法，研究管理情境中的个体、群体以及组织的行为特征和行为规律及其与管理活动和管理过程相互影响的行为管理理论方法和技术。研究内容包括：①个体行为，研究在组织管理活动中的个体的人性假说、分析影响个体行为的心理因素、行为动机和行为规律，识别对个体行为进行预测、改变和控制的路径等；②群体行为，研究群体的特征、作用、意义和群体的内部心理和行为规律如群体动力、群体沟通、群体冲突和非正式群体以及管理活动和管理过程中领导的有效性、领导的方法和艺术、领导的职能和性质等；③组织行为，研究组织发展变革的规律，包括组织工作的设计、组织决策行为、组织的变革与发展、组织文化建设以及组织与管理活动、管理过程和外部环境之间的相互作用如组织的创新和环境适应策略等。

### 科学管理

科学管理是对经济社会中的管理问题进行分析、预测、决策、优化和评价的管理方法体系。研究内容包括：①预测理论与方法，围绕事物的发展过程、未来状况以及变动趋势，研究预测原则、预测原理、预测模式、预测模型选择准则、各种具体的预测方法以及预测精度的验证方法等；②决策理论与方法，围绕决策过程、准则、类型及方法的理论体系，研究决策方法论、决策准则、决策要素、期望效用理论、行为决策理论以及各种具体的决策方法等；③优化理论与方法，围绕经济社会中各种组织系统的管理优化问题，研究优化问题分类、优化基础理论、优化变量设定、优化模型构建方法以及各种具体的优化求解算法等；④评价理论与方法，围绕经济社会评价活动的理论依据和方法体系，研究评价方法论、评价要素、评价分类、评价原理、评价基础理论、各种具体的评价方法、评价实施规范以及评价效果验证等。

### 信息系统与知识工程

信息系统与知识工程的研究既包括数据、信息和知识的管理，也包括信息技术环境下的新型管理理论与方法的研究。研究内容包括：①信息系统分析与设计理论，研究信息系统战略、信息系统架构与人机交互方式，信息系统测试方法与信息系统开发的软件工程方法，系统维护与评价方法等；②信息系统与组织行为，研究信息系统的使用意愿、意图、行为和激励机制，信息系统与组织竞争优势、信息系统与组织结构、运作模式、决策方式等；③信息系统治理，研究信息系统开发和运行管理的规范、流程等，信息系统评估、审计、价值实现等，业务主体关系及业务流程管理等；④信息与知识管理，研究信息的采集、组织、存储、处理、传递和应用技术等，信息资源的价值、质量、资源增值和共享方式等，知识获取、知识共享、知识利用以及基于知识的系统等；⑤信息系统应用，围绕信息系统在组织管理中的应用，研究信息技术环境下的业务流程重组、数字化转型与管理模式变革、云服务平台，以及生产管理系统、质量管理系统、运营管理系统、决策支持系统等业务信息系统。

### 大数据与智慧管理

大数据与智慧管理是对数据进行管理以及利用数据开展创新应用的管理理论与方法。研究内容包括：①数据科学基础理论与方法，研究数据的分类、属性、治理、隐私与演化规律以及统计学习、机器学习、数据挖掘、信息计量、社交网络分析等基础理论与方法；②大数据技术，研究大数据获取、大数据预处理、大数据存储、大数据计算、大数据分析、大数据可视化等；③大数据安全，研究基础设施安全、系统安全、数据可信、数据加密、数据脱敏、隐私保护等；④大数据应用与智慧管理，研究大数据应用模式、工业大数据、农业大数据、商务大数据、医疗健康大数据等以及数据驱动的智慧管理等；⑤大数据产业与政策，研究大数据产权、大数据产业活动、大数据产业组织、大数据产业结构、大数据产业关系、大数据流通与交易、大数据产业发展战略、大数据法律法规建设等。

### 应用领域管理

围绕经济、社会、服务等领域的具体情境和运动规律，管理科学与工程学科的研究内容十分广泛。例如：①技术与创新管理，研究研发管理、技术管理、创新模式、创新政策、技术创新方法等；②服务科学与工程，研究服务科学、服务工程、服务管理、服务经济、服务业等；③工业工程与管理，研究产品规划、制造系统、生产计划与控制、可靠性与设备管理、人因与工效学、组织与工作设计等；④工程与项目管理，研究工程系统、工程治理、工程项目后评估、工程管理活动、工程管理方法等；⑤电子商务与商务智能，研究电子商务交易模式、电子商务系统、电子商务安全、商务智能及系统等；⑥交通运输管理工程，研究综合交通运输管理、铁路运输管理、公路运输管理、水路运输管理、航空运输管理、城市交通管理等；⑦物流与供应链管理工程，研究采购管理、库存管理、仓储管理、供应链网络、供应链运营管理、供应链风险管理等；⑧资源与环境管理工程，研究资源配置与优化、资源系统管理、环境管理与治理、环境系统分析、环境及绩效评估等；⑨社会管理工程，研究社会系统工程、社会治理工程、政府管理工程、健康管理工程、社会事业管理工程、社会信息管理工程等。
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