التسوق اونلاين أسهل من إنك تروح المحل بنفسك وبيوفر وقتك. بس مش دايماً بيبقى سهل كده. ساعات ممكن تقابلك مشاكل.

Xu Zijiao، عنده ٢١ سنة، طالب في Sichuan University، بيشتري هدوم كتير من Taobao. "الألوان ممكن تطلع مختلفة. وعشان مش بتقدر تحس الهدوم، الجودة ممكن تطلع وحشة،" قال Xu.

ناس كتير مرت بنفس تجربة Xu - يشتروا حاجة مش حلوة زي ما الإعلان بيقول، أو يروحوا محل عشان عرض خاص بس برضه يدفعوا كتير. هتعمل إيه لو حقوقك كمستهلك اتخرقت؟ جريدة Guangzhou Daily نشرت إن حسب دراسة، ٦٠٪ من المستهلكين بيستسلموا من غير ما يطالبوا بحقوقهم.

١٥ مارس هو اليوم العالمي لحقوق المستهلك. حسب قوانين حماية المستهلك في الصين، المستهلكين عندهم ٩ حقوق، منها الحق في السلامة المضمونة، المعلومات الصادقة، حرية الاختيار والاحترام.

إزاي نقدر نطالب بحقوقنا كمستهلكين؟ دي كام نصيحة:
١. اتعلم بعض الفروق بين البضايع الأصلية والمقلدة.
٢. اتأكد من الملصق واقرا المعلومات كويس قبل ما تشتري أي حاجة.
٣. خد فاتورة لكل البضايع والخدمات اللي بتشتريها.
٤. لو لقيت أي مشكلة في البضاعة، اتكلم مع البايع الأول، وحاول تسترجع فلوسك أو تبدل البضاعة. لو مقدرتش توصل لاتفاق، اتصل بـ 12315 أو روح لجمعية حماية المستهلك في منطقتك عشان تساعدك.
لو اشتريت بضاعة مقلدة، الأفضل إنك الأول _.
تتكلم مع البايع تتصل بـ 12315 تتخانق مع البايع تروح للحكومة المحلية عشان المساعدة