لاحظت قبل كده إنك بتتعامل بشكل مختلف في المحلات على حسب جنسك وعمرك وعرقك وحتى طريقة لبسك؟ أنا شخصياً لاحظت كده، فقررت أشوف بالظبط إيه اللي بيحصل جوا المحلات دي اللي المفروض بتقدم "خدمة عملاء".
شاب لابس بنطلون ممزق وهودي دخل محل عربيات وسأل عن سعر أحسن عربية عندهم. البياع بصله من فوق لتحت وقاله "مش فاكر إنك تقدر تشتري عربية زي دي. بص على العربيات الـ_ اللي هناك دي".
زي ما تتخيل، الشاب اتعصب وخرج من المعرض. بعد يومين، الشاب رجع تاني، وراح للبياع اللي كان خدمه قبل يومين وسأله "أهلاً، فاكرني؟ إنت قلتلي أبص على العربيات الأقل المرة اللي فاتت". البياع هز راسه وقال أيوة.
الشاب بعدها طلب منه يخرج معاه برا بسرعة عشان يشوف حاجة.
خرجوا برا والشاب أشار على عربية Ford الجديدة أحسن موديل وقاله "دفعت كاش، عجباك عربيتي الجديدة؟" وبعدها البياع مشي بسرعة.
يمكن كتير من الشركات مش فاهمة حقيقة - لو معاملوش عملائهم بالمساواة، هيخسروا شغل. مش كل الناس اللي اتعاملوا معاهم وحش دول هيرجعوا للشركات دي تاني وكمان مش هيوصوا حد عليهم. مش بس هتخسر العميل ده، لكن هتخسر لحد 10 عملاء، لأن كل شخص اتعامل معاه وحش مش هيوصي حد على شركتك وهيقول للناس متروحش الأماكن دي.
إيه الحقيقة اللي الكاتب بيقولها لنا عن المعاملة في النص؟
كل الناس بتتعامل بالمساواة في حياتهم. ناس كتير بتتعامل من غير مساواة في حياتهم. الناس مش محتاجة تتعامل بالمساواة في حياتهم. الناس محتاجة المجتمع يوفر بيئة متساوية.