رحت اجتماع للمتطوعين في Salinas Valley Memorial Hospital في California من كام يوم.
قبل ما اروح، كنت فاكر انه مجرد اجتماع هنتعلم فيه معلومات بسيطة عن شغل التطوع. بس اتفاجئت ان الاجتماع استمر ٤ ساعات! شرحولنا بالتفصيل ازاي نكون متطوعين كويسين في المستشفى.
مثلاً، Graham المديرة، قالتلنا لازم نبص في عين الناس وإحنا بنساعدهم ومنستناش حد يطلب مننا المساعدة لكن نعرضها احنا الأول. كمان قالتلنا اننا نحني جسمنا لما نسمع المرضى وهما بيتكلموا عشان نبين اننا عايزين نسمعهم. لازم نوجههم لحد تاني يساعدهم لو مش عارفين نجاوب على أسئلتهم ومنقولش أبداً: دي مش مسؤوليتي.
طول الاجتماع، Miss Graham علمتنا ازاي نخلي المرضى مبسوطين من خلال كلامنا ولغة جسمنا وتصرفاتنا. الموضوع أثر فيا جداً. الأمريكان بيهتموا جداً بخدمة الناس باحترافية.
فجأة فهمت ليه ناس كتير بتحس ان الأجانب طيبين وودودين. هما اتدربوا على كده من وهما صغيرين. دايماً بيسألوا نفسهم: الناس حاسة ازاي تجاه خدمتي؟ ازاي اقدر احسن خدمتي عشان يحسوا احسن؟ انا بجد معجب بالثقافة دي.
كمتطوع في المستشفى، لازم ___ .
تستنى لحد ما حد يطلب منك تحني جسمك لما حد يكلمك تبين انك عارف كل حاجة تسيبهم لوحدهم لو مش قادر تساعد