ارائه و پیاده سازی مدل کارت امتیازی متوازن-تحلیل خوشه بندی خاکستری، در ارزیابی عملکرد و رتبه بندی اداره های ورزش وجوانان

در هر سازمان, یکی از وظایف اصلی مدیران ارزیابی عملکرد است که اجرای بهینة آن می تواند موجب رفع نقاط ضعف سازمان و رشد و توسعة آن شود؛ بنابراین, امروزه پژوهشگران سعی می کنند با ارائة روش های مختلف, نتایج ارزیابی های عملکرد را به شرایط واقعی و حاکم بر سازمان ها نزدیک تر کنند؛ براین اساس, هدف از پژوهش حاضر ارائة مدل جدیدی درزمینة ارزیابی عملکرد و رتبه بندی اداره های ورزش وجوانان با استفاده از ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشه بندی خاکستری بود. این پژوهش مبتنی بر ترکیب دو بخش کلی بود: بخش اول شامل تعیین شاخص های مرتبط با هریک از منظرهای چهارگانة کارت امتیازی متوازن بود و بخش دوم شامل رتبه بندی سازمان های موردمطالعه براساس روش تحلیل خوشه بندی خاکستری بود. برای تعیین ساختار نهایی مناظر چهارگانة کارت امتیازی متوازن, از نظرهای 297 تن از مدیران ارشد اداره های ورزش و جوانان کشور به عنوان نمونة آماری و نیز از روش تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد و برای پیاده سازی روش تحلیل خوشهبندی خاکستری در رتبه بندی, مجموعة اداره های ورزش وجوانان استان اصفهان به عنوان نمونة مطالعاتی درنظر گرفته شدند. نتایج نشان داد که ازمیان 26 ادارة ورزش وجوانان موردمطالعه, ادارة شهرستان نجف آباد در رتبة اول, ادارة شهرستان اصفهان در رتبة دوم و ادارة شهرستان شاهین شهر در رتبة سوم قرار گرفتند. درنهایت و براساس مراحل انجام شده, مدل ارزیابی عملکرد و رتبه بندی سازمان ها با استفاده از ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل خوشه بندی خاکستری ارائه شد.