بررسی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با رفتارهای سازمانی اجتماعی کارکنان در دوران شیوع ویروس کووید-19 (مورد مطالعه: شرکت فروشگاه های زنجیره ای رفاه)

با شیوع ویروس کووید-19 و بحرانی شدن شرایط کسب وکار هم برای سازمان ها و هم کارکنان, موضوع حمایت های سازمانی و رفتارهای سازمانی اجتماعی بیش از پیش اهمیت یافته است. بنابراین, مطالعه حاضر به بررسی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با رفتارهای سازمانی اجتماعی کارکنان در دوران شیوع ویروس کووید-19 می پردازد و روابط واسطه ای تعهد عاطفی و رفتار به اشتراک گذاری دانش را نیز سنجش می کند. این پژوهش, از نظر هدف, کاربردی و از نظر روش, توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی است. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پس از تایید روایی و پایایی پرسشنامه, داده ها با انتخاب 675 نمونه, جمع آوری شد. نمونه آماری با روش نمونه گیری در دسترس از بین کارکنان شرکت فروشگاه های زنجیره ای رفاه انتخاب شد و داده ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که همه گیری ویروس کووید 19 منجربه توجه بیشتر سازمان ها به کارکنان و درک بالاتر کارکنان از حمایت سازمانی شده است. همچنین, رابطه مثبت و معنادار حمایت سازمانی ادراک شده بر تعهد عاطفی و اشتراک گذاری دانش تایید شد. تعهد عاطفی نیز با فضیلت مدنی و رفتار نوآورانه سازمانی رابطه معنادار و مثبت, اما با نوع دوستی رابطه غیر معنادار داشته است. در نهایت, نقش های واسطه ای و تقویت کننده تعهد عاطفی و اشتراک گذاری دانش نیز تایید شد. نتایج و پیشنهادهای این پژوهش, در شناخت و بهینه سازی مدیریت منابع انسانی برای مدیران کاربرد دارد.