تحلیل نقش بازارمحوری بر عملکرد بیمارستان‌ها با تأکید بر نقش هویت برند سازمان؛ مطالعة موردی: بیمارستان‌های خصوصی شهر اصفهان

مطالعات مختلفی بر ارتباط میان بازارمحوری و عملکرد سازمان تأکید کرده¬اند. از آنجایی که با افزایش رقابت در صنعت بیمارستان، بیمارستان¬ها به دنبال حفظ و کسب سهم بیشتر در بازار و ارزش بیشتر در ذهن مشتریان هستند، مطالعة حاضر این ارتباط را در صنعت بیمارستان با تأکید بر نقش هویت برند در بیمارستان¬های خصوصی شهر اصفهان در سال 96 بررسی کرده است. ابزار جمع¬آوری اطلاعات، پرسشنامة محقق¬ساخته و مشتمل بر 30 سؤال و ضریب پایایی 87/0 بوده است. نمونة آماری، مشتمل بر 350 بیمار بود که برای دریافت خدمات درمانی به بیمارستان¬های خصوصی شهر اصفهان مراجعه کرده بودند. برای تجزیه و تحلیل فرضیه¬ها از مدل¬سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. در تحلیل¬ها میزان انطباق دادة پژوهش و مدل مفهومی، بررسی شده که از برازش مناسب برخوردار بوده است. نتایج نشان می¬دهد بازارمحوری از طریق هویت برند بر عملکرد بیمارستان¬های خصوصی شهر اصفهان تأثیرگذار است.