ارائه چارچوبی جهت تبیین شبکة ارزش خدمات در فضای مجازی: رویکرد تحلیل چارچوب

علی رغم تاثیرات گسترده فضای مجازی در ابعاد مختلف زندگی اجتماعی به خصوص در حوزه های تجاری و اقتصادی, به علت جدید بودن این حوزه تاکنون چارچوب سیستماتیک برای تبیین شبکة ارزش در فضای مجازی ارائه نشده است. در این مطالعه با هدف ارائه چارچوبی جهت تبیین شبکة ارزش خدمات در فضای مجازی, ضمن مرور سیستماتیک مطالعات پیشین و تحلیل آن ها به روش تحلیل چارچوب, بازیگران شبکة ارزش در خدمات فضای مجازی شناسایی شدند. برای این منظور, با رویکرد تفسیری ون مانن پس از سه مرحله بازخوانی کل نگر, انتخابی و تفصیلی, درونمایه های اصلی استخراج شدند. این درونمایه ها به عنوان مؤلفه های شبکة ارزش خدمات فضای مجازی معرفی و براساس آن ها چارچوب اولیه ارائه شد. سپس به کمک روش دلفی, معیارها و پیشران های اصلی جهت ارائه چارچوب نهایی شناسایی گردیدند. درادامه مجدداً با به کارگیری روش دلفی, جایگاه مؤلفه ها در چارچو ب نهایی مشخص گردید. در این مطالعه, تلاش شد با بهره گیری از رویکرد تلفیقی, محدودیت های موجود در روش شناسی های مطالعات پیشین تاحد ممکن برطرف شود و چارچوب پیشنهادی, نگاهی فرآیندی و یک پارچه را جهت سیاست گذاری در حوزه فضای مجازی با هدف حمایت از کسب و کارهای خدمت محور برای سیاست گذاران فراهم نماید.