مدیریت تعارض خط مشی در فرآیند خط مشی گذاری نظام سلامت ایران؛ عناصر، آثار و راهکارها

هدف پژوهش حاضر, ارایه عناصر موثر بر شکل گیری, آثار بالقوه و راهکارهای مدیریت تعارض خط مشی است. برای پاسخ به سوال اصلی پژوهش که عبارت است از «عناصر موثر بر مدیریت تعارض خط مشی در فرآیند خط مشی گذاری نظام سلامت ایران چیست؟ » از رویکردی کیفی و روش های دلفی و تحلیل مضمون استفاده شد. برای اجرای روش دلفی, نظر 13 نفر از خبرگان در قالب سه دور پرسش نامه دریافت شد. شبکه مضامین مدیریت تعارض خط مشی های نظام سلامت با 111 مضمون پایه, 14 مضمون سازمان دهنده و 3 مضمون فراگیر شناسایی شد. یافته های پژوهش در خصوص عناصر موثر بر شکل گیری تعارض شامل نوع بازیگران, خصوصیات ایدیولوژیک نقش آفرینان, بسترهای اجرا, ویژگی های محیطی و طراحی عناصر درونی خط مشی استخراج شد. همچنین مضامین حاصل از آثار بالقوه تعارض شامل آثار اجتماعی, فرآیندی, حاکمیتی و انعکاسی شناسایی گردید. تصمیمات مبتنی بر شواهد, توسعه مشارکت پذیری, تعمیق شفافیت, تنظیم گری قانونی و مدیریت تعارض منافع نیز به عنوان راهکارهای مدیریت تعارض خط مشی مشخص شد.