عوامل موثر بر استحکام رابطه ادراک شده در اجرای بازاریابی رابطه مند توسط کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید چمران: مطالعه موردی

هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل موثر بر استحکام رابطه ادراک شده در اجرای بازاریابی رابطه مند توسط کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید چمران انجام شده است.روش: پژوهش حاضر به روش پیمایشی انجام شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ساختارمند مبتنی بر پژوهش مقیمی (1390) بود. جامعه پژوهش 220 نفر از دانشجویان دانشگاه شهید چمران بودند. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شد.یافته ها: یافته ها حاکی از تاثیر مثبت و معنی دار ابعاد کلیدی رابطه و ویژگی های رابطه بر استحکام ادراک شده توسط مراجعین به کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید چمران است. هم چنین, هیچ گونه رابطه معنی داری میان ویژگی های شخصیتی مراجعین و استحکام رابطه ادراک شده توسط آن ها یافت نشد.نتیجه گیری: بر اساس نتایج حاصل از پژوهش, در صورتی که مدیران و کتابداران کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید چمران بتوانند اعتماد و رابطه دو طرفه و نیز امکان برقراری مکرر رابطه با مراجعین را ایجاد کنند, می توانند رابطه ایجاد شده را بهبود و تداوم بخشند.