تاثیر پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد بانک قوامین

هدف از پژوهش حا ضر بررسی تاثیر پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد بانک قوامین را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه اماری شامل مدیران و کارشناسان ستادی بانک قوامین از جمله روسای شعب, معاونین شعب, کارشناسان شعب شرق تهران و کارشناسان شعب غرب تهران می شود که به صورت تصادفی طبقه ای با استفاده از فرمول کوکران 68 نفر نمونه آماری در دسترس انتخاب شدند. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی, از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جز تحقیقات تحلیلی می باشد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه کاپلان و نورترون(2012) است که در این پژوهش برای تضمین روایی پرسشنامه از روایی صوری محتوایی و جهت بررسی پایایی ابزار از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است و آلفای کرونباخ پرسشنامه برابر با 78/0 می باشد. تجزیه و تحلیل آماری داده ه از آزمون T زوج نمونه ای نشان دهنده تاثیر مثبت بکارگیری روش کارت امتیاز متوازن بر بهبود عملکرد مالی بانک قوامین می باشد.