طراحی مدل تسهیم دانش در سازمان امور مالیاتی کشور و نقش آن در ارتقاء اثربخشی و محبوبیت سازمانی

صاحب نظران بر این باورند که با توجه به شرایط موجود در دوران حاضر, اقتصاد جهانی بیش از هر دوره دیگر نیازمند تولید, انتشار و بهره گیری از دانش است, به نحوی که ایجاد و گسترش تسهیم دانش در فرهنگ و جوّ سازمان که این نوع ارتباطات و تعامل را ترغیب کند, ضروری است. هدف پژوهش حاضر طراحی مدلی برای تسهیم دانش در یک سازمان دولتی (سازمان امور مالیاتی کشور) است, به گونه ای که با مدیریت صحیح, موانع تسهیم دانش ضمنی, مشارکت افراد را در تسهیم دانش در سازمان افزایش دهد. تحقیق حاضر با استفاده از روش کیفی با انجام مصاحبه های نیمه ساختار یافته با بیست و دو نفر از اعضای هیأت علمی دانشگاهی, پژوهشگران و مدیران و کارکنان سازمان مالیاتی کشور که به صورت تصادفی-گلوله برفی انتخاب شده بودند و همچنین بررسی منابع کتابخانه ای انجام شد. با توجه به تجزیه و تحلیل تم پاسخ های ارائه شده 78 تم فرعی و 26 تم کلی شناسایی شد که 12 تم در مرور ادبیات تائید شده است. در ادامه اثر تم های شناسایی شده بر دانش صریح و دانش ضمنی بیان شد و در قالب کدگذاری محوری در چهار محور فردی, سازمانی, محیطی و فرامحیطی دسته بندی شده است. در این مقاله بر اساس ویژگی های بومی کشور, وضعیت مؤلفه های شناسایی شده در سازمان امور مالیاتی کشور تبیین شده و نحوه ارتباط اجزای مدل با یکدیگر و ارتباط مدل با اثربخشی و محبوبیت سازمانی پیشنهاد شده است. به طور کلی می توان بیان نمود که تسهیم دانش و ارتباط با ذینفعان از ویژگی های بارز سازمان های محبوب می باشد.