چارچوب مفهومی توسعه خدمات خرده فروشی در صنعت مواد غذایی با رویکرد بازاریابی پایدار بر اساس نظریه داده بنیاد نظام مند

زمینه و هدف: کسب رضایت مشتریان و سودآوری در کنار درک معضلات اجتماعى,و زیست محیطی و تحلیل تأثیرات زیست محیطی و اجتماعى,محصولات و خدمات عرضه شده شالوده بازاریابی پایدار است که در زنجیره تأمین مواد غذایی به لحاظ ماهیت خاص آن و نیز نقش این صنعت در توسعه پایدار مورد تأکید ویژه است؛ لذا هدف از پژوهش حاضر ارائه چارچوبی جهت توسعه خدمات جدید خرده فروشی در صنعت مواد غذایی با تأکید بر بازاریابی پایدار است. روش: پژوهش حاضر مبتنی بر پارادایم تفسیری بوده که با جهت گیری اکتشافی و به شکل یک تحقیق توسعه ای و بر اساس نظریه داده بنیاد نظام مند به جمع آوری داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته نیمه عمیق با تعداد 16 خبره پرداخته و کدگذاری در سه سطح باز, محوری و انتخابی با نرم افزار مکس کیودا انجام گرفته است. یافته ها: مبتنی بر کدگذاری های انجام شده, شاخص ها و مؤلفه ها در قالب مدل مفهومی ارائه و مدل پس از تائید روایی و پایایی تبیین شده است. نتیجه گیری: بر اساس مدل به دست آمده توسعه محصول جدید به عنوان پدیده اصلی با به کارگیری راهبردهای بازاریابی پایدار و متمرکز بر انسجام راهبردی, تعامل اجتماعی و قابلیت های اخلاقی می تواند در بستر عوامل زمینه ای ضمن در نظر گرفتن تأثیرات متغیرهای مداخله گری همچون نیروی انسانی, ساختار کسب وکار و ارتباطات درونی و نیز متغیرهای علی از قبیل تغییرات اساسی در محیط بازار و دنیای رقابت علاوه بر سودآوری بلندمدت به ایجاد ارزش برای مشتری و جامعه منتهی شده و نیز در گامی بلندتر به حفظ محیط زیست و ارتقای مسئولیت اجتماعی فردی و سازمانی بیانجامد.