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栏目：综合新闻
标题：教服集团召开2018年服务质量建设工作动员大会
3月29日下午，教服集团在徐汇校区教师活动中心会议室召开干部大会，会议表彰了2017年度优秀员工，集团总裁李心刚部署了2018年重点工作，集团党总支书记、董事长徐国权对服务质量建设工作做动员讲话。  2017年教服集团立足学校、服务师生，基本完成了中央巡视整改，启动了学术活动中心大修改造，开展了十九大专题学习教育，建立了教服集团工会，在党的领导与党的建设、服务学校中心工作、企业规范运行管理、立足学校的产业调整等方面取得了显著的成绩，所有成绩的取得都离不开每一位员工的辛苦付出，会上表彰了吴建军等19名教服集团优秀员工，后发公司优秀项目经理杨芳、达通公司优秀厨师长尹宝忠、思源公司优秀项目经理陈飞、振兴公司服务明星宋佳嘉代表优秀员工结合各自岗位做了交流发言。李心刚向大会做了主题为走进新时代、抓住新机遇、谋划新发展的2018年工作要点的解读和部署，从党的领导和建设、企业管理与转型发展、服务质量建设、工会工作及退管工作等四个方面明确了教服集团2018年的工作目标、工作要求、工作路径。要求下属各公司结合实际进一步细化要点，把工作落到实处；各公司党支部、工会工作围绕公司中心工作，引导员工牢记服务意识，提高服务技能，在校园服务、市场开拓中有新的作为。  徐国权做服务质量建设工作动员讲话。徐国权首先对受表彰的优秀员工表示祝贺，要求各单位各部门做好宣传，号召广大员工向他们学习。他简要总结了教服集团2017年工作，并对全体员工的努力工作给予肯定和感谢，同时要求各公司按照集团2018年工作要点的内容与要求完成新的任务，做出新的贡献。最后，他围绕集团2018年服务质量建设年的重点工作，提出了三方面的希望与要求。  一是提振奋斗精神，以更饱满的热情促进企业长远发展。一方面要用奋斗谋取幸福，只有通过奋斗才能彰显个体生命的意义与价值，才能实现企业的健康长远的发展，才能满足员工个人及师生对美好生活的向往；另一方面要有强烈的危机意识，对教服集团来说，“危”体现在四个维度：聚焦校内，学校和师生对服务质量的要求越来越高；对标先进，目前与行业标杆企业还有一定的差距；环视周围，周边服务行业对自己形成越来越大的压力；放眼市场，参与市场竞争的体制优势会越来越小。“机”体现在两个方面：国资整改中的事企剥离及院企分离等改革政策和后勤社会化改革为发展提供了机遇。领导干部要不断增强总书记总书记提出的八种本领，教服集团抓住机遇谋划发展，提出了三大业态集群发展和三大业务板块发展的总体规划。  二是提高政治站位，以更坚韧的担当推进从严治党治企。一方面坚持并加强全面从严治党，要夯实两个重点：坚持党对企业的全面领导，既要保证全党服从中央，坚持党中央权威与集中统一领导，更要在思想上行动上牢牢树立 “四个意识”，任何党员领导干部都不能游离于组织之外、凌驾于组织之上。二是持续推进“融入式党建”，实现党的建设与企业经营管理工作的“四结合、四融入”。另一方面坚持并深化从严治企，要筑牢两个建设，一是将制度建设贯穿始终，制度管人管事，制度建设一个不能少、一环不能松，查漏补缺、建章立制，让国企党建和企业管理的每个决策都有据可依、有章可循；二是将作风建设落到实处，党风廉政不容松懈、纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上，党员干部是作风建设的风向标与指示灯，要廉不言贪、勤不道苦，做到“四个结合”，用作风来评判员工、衡量干部，用作风来优化管理、提升服务。  三是深化服务意识，以更优质的服务赢得最广泛口碑。一方面要持续深化服务与质量的认识，教服集团当前的主要矛盾是师生对后勤服务的满意需求与企业管理服务不充分不超前之间的矛盾，要解决这一矛盾，就要以服务体验好不好、客户满意不满意作为评价服务的唯一标准，就要从服务环境、服务意识、服务能力、服务流程等方面不断进行梳理、健全、完善、优化。另一方面要正确处理经营与服务的关系，经营与服务从来不是对立的，不是彼消此长的，而是相互融合、相互促进、相互发展的；经营和服务两手抓，两手都要硬；只有经营弱化服务不算完成工作，经营再好服务不好也不算做好了工作。  教服集团确定2018年为“服务质量建设年”，集中气力提升校园服务质量，赢得学校认可、师生满意。此次大会的表彰让大家备受鼓舞，服务质量建设的动员鼓劲，让大家心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、聚成一团火，齐心协力谋发展、一心一意抓服务，向全校师生交出一份满意的答卷。        （集团）有限公司