给你一则海院要闻栏目的新闻，请你总结出它的标题：
近日，一篇题为《世博会试运行，我是志愿者》的日志在网络上引起关注，作者是海城铁路学院世博志愿者顾青泥。作为4月20日世博会试运行第一天的志愿者，他描述了自己参与试运行志愿服务工作中遇到的各种问题和个人的体会。短短几天，日志在网上的浏览量接近25000人次，收到近400条留言，分享量超过1800次。 　　现场解决难题 　　在试运行之前，顾青泥曾进入世博园区排练：“第一感觉是硬件条件真好，饮水机、洗手间等设施都非常完备，非常方便和人性化。”然而，试运行中，最先出现问题的就是最重要的硬件之一——预约机。 　　预约机系统的崩溃让游客们排起了长长的队伍。“游客们的抱怨可以理解。”顾青泥说，“我们作为志愿者能做的只是尽量去帮助大家解决困难和安抚大家的情绪，来维持园区的秩序。”但是，少数参观者的行为确实比较不文明，比如垃圾废物随意丢弃，浪费园区饮用水，对园区工作人员态度不佳等，造成了一点混乱。有志愿者建议在园区内增加文明标志，提醒游客规范自己的行为。 　　含泪维持秩序 　　4月20日试运行过后，网上出现一些声音，认为志愿者对园区的了解还不如游客来得详细。 　　对此顾青泥有些无奈，“志愿者是有不同类型、不同分工的，比如我是商业组的，有人询问某某饭店在哪里，我们也只能是在地图中帮忙寻找。而有些问题确实不是我们能够回答的，比如有游客问某某馆有没有开放，但由于当天很多场馆都是临时决定开闭状况的，所以我们也不可能全部清楚。大家自然希望志愿者是世博万事通，所以被抱怨甚至被骂也是正常的。” 　　志愿者们有满腹委屈却无处倾诉，不停地道歉、赔笑脸，喉咙喊到嘶哑，又在雨中站了一天，回到学校整个人已经难以支持。“真的很累，但我们的确是真心为大家服务的。很多中国馆的志愿者充当了将近11小时的人墙，眼睛里含着泪维护秩序。真的希望大家能够体谅我们。” 　　热情不会磨灭 　　从第二天进入园区的游客和志愿者的反馈来看，第一天出现的许多问题基本得到解决，人们的抱怨也在慢慢减少。4月23日，世博会开幕式进行第一次志愿者彩排，海城铁路学院300名志愿者积极投入到彩排中。“令我感动的是，同学们都没有放弃努力，试运行就是为了发现问题的，‘海宝一代’的理想和激情不会因为一点小小的委屈就被磨灭。”顾青泥说。 新民晚报 2010.4.28 原文链接：http://xmwb.xinmin.cn/campus/html/2010-04/28/content_498761.htm      供稿单位： 0
《[新民晚报]世博志愿服务 甘心受累吃苦 海城海院世博志愿者网上发文分享试运行体会》