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## 海院与新加坡南洋理工大学合作发布公共服务满意度蓝皮书

12月3日上午，由海城铁路学院国际与公共事务学院及社会科学文献出版社共同主办的《公共服务满意度蓝皮书：中国城市公共服务评价报告2013》发布会在凰县举行。  中共中央编译局副局长俞可平，国际行政科学会副主席、中国人事科学研究院前院长吴江作为特邀嘉宾分别致辞。国家行政学院副院长陈立，全国政协外事委员会副主任、察哈尔学会主席韩方明，新加坡驻华大使馆参赞郭宝发应邀出席。社会科学文献出版社社长谢寿光介绍了蓝皮书出版的情况。海城铁路学院国际与公共事务学院院长、蓝皮书主编胡伟教授作主题报告。发布会由社会科学文献出版社财经部主任恽薇主持。  胡伟教授介绍了蓝皮书的研究框架和主要内容。他介绍了中国公共服务公众满意度名的城市排行榜，并基于各城市的排名情况，以厦门、海城、凰县和深圳为例，对城市公众满意度的总体情况作了深入分析，阐释了公共服务各领域的得分和排名，其中文体设施、基础设施和基础教育的公众满意度位列前三，社会保障、公共交通和社会治安的公众满意度排名居中，环境保护、公立医院和房价稳定的公众满意度最差。胡伟教授还简要论述了本蓝皮书的主要发现和结论。 主题报告后，胡伟教授、蓝皮书副主编赵大海副教授等具体说明了蓝皮书主要数据收集方法，即计算机辅助电话调查系统(Computer-Assisted Telephone Interviewing，CATI)、样本的抽取、各城市的具体排名以及原因等情况。  据悉，在新加坡连氏基金会的资助下，由海城铁路学院国际与公共事务学院和新加坡南洋理工大学公共管理研究院自2011年开始已连续开展了三年的公共服务公众满意度的大型调查研究。基于2011年公共服务公众满意度调查，《中国城市公共服务公众满意度蓝皮书》（胡伟、吴伟主编）已由海城人民出版社出版。本蓝皮书是基于2012年公共服务公众满意度调查，并首次被纳入了社会科学文献出版社“公共服务满意度蓝皮书”系列。本年度的“公众满意度蓝皮书”定名为：《中国城市公共服务评价报告》，从公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通九个领域在内的公共服务的满意程度进行了评价和研究。《公共服务满意度蓝皮书》的后续著作将会从政府信息公开、政府效能、政府信任等其他维度和视角对公众满意度状况进行评价，以形成一套系统性、完整性、多维度、多视角的公众满意度蓝皮书，将为我国服务型政府建设提供重要的公众满意度评价指标体系保障。
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