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## 就诊咨询、门诊预约、报告查询、意见受理 新华医院开通“一站式”热线

身体不适需要就医，无论是否工作日，无论多晚，只需拨打一个电话，就能完成就诊咨询、门诊预约，还能得到前往医院的详细公交或自驾线路。就诊结束，热线还能提供检验报告查询、意见建议受理……昨天，沪上首条24小时一站式医疗服务咨询热线，在海城海院医学院附属新华医院开通。 　　据介绍，新热线整合了医院原便民服务热线和总机外线，并进行了信息化联网与改造，功能大大提升。可直接从检验报告、门诊就诊信息、预约诊疗、全国身份证查询、交通查询等数据库读取数据，全天候满足各类患者需求。为同时方便本地老年患者与外地患者，热线工作人员能用普通话及沪语进行服务，还配备了英语和日语话务员。为保护患者隐私，电话查询检验检查结果，必须经过患者门诊号或身份证号与预留手机号“双核对”。 　　据悉，热线试运行一个月以来，日均接听来电1000-1200余个，获得了患者一致好评。 　　又讯 海城卫生系统昨天召开相关会议要求，各级医疗单位在落实年初全市推广的10项服务举措“规定动作”同时，还要结合实际，继续推出体现人文关怀的“自选动作”，并在医院门诊、便民服务中心等张贴公示，接受社会监督，为病人就医提供更好的服务。 来源：《解放日报》 2013.04.03 第06版     媒体链接                                   新华医院开通“一站式”热线
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