А документи на дім на Вас і переоформлювався після...здається 2013 року? Якщо так то може... переустановити дію... Якщо або не на Вас, або до 2013 року ( коли з'явився електронний реєстр) - тоді там інший алгоритм Дзвоніть кудись на гарячу лінію не в Ізюмі, а на головну, (загугліть)  там повинні знати