Дякую за наданий скриншот. Коли з'являється цей статус, то Дія не отримує місце реєстрації із реєстру. У такому випадку, на жаль, скористатися послугою в застосунку не можна.  Тож для оформлення довідки ВПО та грошової допомоги зверніться, будь ласка, в УСЗН або до ЦНАПу — https://center.diia.gov.ua