التواصل : المفهوم الوظائف والأهدافالمفهوم الآلي للتواصل: عمليى تبادل للأفكار والآراء والمعلومات والقناعات والمشاعر عبر وسائط متنوعة لفظية وغير لفظية ، كالكلام والكتابة والأصوات والصور والألوان والحركات والإيماءات أو بوساطة أي موز مفهومة (ذات دلالات) لدى الأطراف المشاركة فيه .
عناصر الاتصال والتواصل: المرسل / المستقبل / الرسالة / قناة الاتصال / الاستجابة .
المفهوم التربوي للتواصل: عمليات تحدث في موقف تعليمي / تعلمي ويشترك فيها أطراف الموقف وعناصره (المدخلات) المختلفة ، من أجل تحقيق أهداف تعلمية محدودة ومرغوب فيها (المخرجات) .
المفهوم السيكولوجي (النفسي) للتواصل: عملية فردية ذاتية تحدث بين الفرد ونفسه في نطاق أحاسيسه ومشاعره وخبراته وفي حدود خصائصه وسماتة الشخصية
المفهوم الاجتماعي للتواصل: العملية التي يتم بمقتضاها تكوين العلاقات بين أعضاء الجماعة بصرف النظر عن طبيعة تكوينها وحجمها ، ويجري تبادل المعلومات والآراء والأفكار والخبرات فيما بينهم من خلالها .
وظائف التواصل
وظائف الاتصال تختلف من مجتمع الى اخر وفق عمليات معقدة مرتبطة بالتطور التكنولوجي المادي لمجتمع ما من جهة وبالتطور المعرفي والفكري غير الحسي له من جهة أخرى وهذا يجعلنا نقدم مقاربة سوسيولوجية لوظائف الاتصال في المجتمع العراقي على وجه الخصوص.
يقسم المختصون في علم الاتصال وظائف العملية التواصلية بين المرسل والمستقبل باختلاف ارائهم وتوجهاتهم الفكرية والسياسية والاجتماعية الى ثلاث وظائف رئيسة.
- الوظائف الاعلامية
وهذه الوظيفة هي جوهر وظائف التواصل لانها تحمل رسائل واضحة من قبل المرسل الى المستقبل وفق منظورات متفق عليها تهدف الى اشراكه في صناعة الحدث سواء كان الحدث سياسياً ام اجتماعيا ام غير ذلك.
* الوظيفة التعبيرية:
الوظيفة التعبيرية تخص النخبة من المجتمع لانها تقدم خطابا تجريديا بادوات فكرية عالية قد تكون اللغة احداها ولكنها ليست هذه اللغة المفهومة من قبل عامة الناس، وهذه الوظيفة نجدها عند المسرحيين، الشعراء، الرسامين، وغيرهم من الذين يصدق عليهم وصف الابداع، فهؤلاء يتخذون من عملية التواصل وظيفة تعبيرية تعبر عن مكنوناتهم الداخلية.
* الوظيفة الاقناعية:
وتهدف هذه الوظيفة الى تقديم خطاب عقلاني يحاكي العقل والمنطق ويحاجج الجمهور بادلة وبراهين واضحة تهدف الى اقناع الجمهور بفلسفة معينة تحتويها الرسالة المرسلة من قبل المرسل الى جمهور معين، وكثيرا ما نرى ذلك في الحملات الدعائية قبيل الانتخابات.
بعد ان سقطت النظريات الأحادية التي كانت سائدة في العالم والمسيطرة على كل شيء فيه حتى على انتاج النظرية الاعلامية وقيادة فعل التواصل الانساني بعيدا عن محتواه الحقيقي لان الاتصال في جوهرة هو عملية انسانية قبل ان تكون اي شيء اخر هل نرى العالم وقد انتقل من واحدية القيادة والنظرية الى توحد القيادة في ظل النظام العالمي الجديد؟!
سيظل هذا السؤال مرهوناً بتقدم عملية الاتصال بين البشر بوصفها عملية انسانية تنأى عن كل ما هو غير ذلك.
أهداف التواصل: (لماذا التواصل) ؟
1- إعطاء المعلومات أو الحصول عليها . 6- حل المشكلات .
2- التعليم والتعلم والتدريب . 7- التوجيه والإرشاد وإسداء النصح .
3- تعديل السلوك وتغيير القناعات . 8- الفهم والإدراك .
4- اتخذا القرارات . 9- التعبير عن الأفكار والمشاعر والآراء .
5- البحث والاستقصاء . 10- التقويم والتشخيص والعلاج .
11- التأثير في المواقف والاتجاهات والقيم .
أجهزة وأدوات التواصل ووسائطه وقنواته :
أجهزة التواصل الإنساني:
أ) أجهزة الاستقبال: "الحواس الخمس" السمع / البصر / الشم / الذوق / اللمس.
ب) أجهزة الارسال: اللسان والحنجرة (أجهزة الصوت والتعبير اللفظي والصوتي) /
اليدين (جهاز الكتابة والرسموالنحت والعزف والتعبير) /
سائر أعضاء الجسم (أجهزة التعبير الحركي والإيمائي) .
وسائط التواصل:
1- كل عنصر من عناصر البيئة المادية والاجتماعية والنفسية والتقانية يعد وسطًا تواصليًا .
2- وسائط الاتصال والتواصل تكون لفظية أوغير لفظية مرئية أو مسموعة محسوسة أو غير محسوسة.
3- العوامل الأساسية التي تمكن من أن يتواصل ويتفاعل هي العقل الإنساني والنفس الإنسانية .
4- تختلف سرعة التفاعل والتواصل وأسلوبهما ومقدارهما باختلاف الفرد والبيئة والمرحلة العمرية والنمائية التي ينتمي إليها المتواصلون .
يتناول المقال مفهوم التواصل، ووظائفه، وأهدافه، وأجهزته، وأدواته، ووسائطه، وقنواته. كما يقدم مقاربة سوسيولوجية لوظائف الاتصال في المجتمع العراقي.