الاربعاء 3 جمادي الأخر 1430هـ - 27 مايو 2009م - العدد 14947
من المسؤول
جوازات الرياض تتجاهل مكاتب التعقيب!
ناصر عبدالله الرعوجي
} يعجب القريب والمتعامل مع جوازات الرياض من التعامل السلبي مع مكاتب التعقيب وعدم الاستفادة من ما يتوفر لديها من خبرات وإمكانيات تستطيع معها مساعدة الجوازات على إنهاء معاملاتها بيسر وسهولة وتساعد في تخفيف الازدحام داخل وخارج إدارتها فبرغم من أن هذه المكاتب مصرحة بتصاريح رسمية من المقام السامي الكريم برقم (١٥٧) وتاريخ ١٣/٦/١٤١٣ه والذي نص على السماح لها (لمزاولة نشاط التعقيب لدى جميع الدوائر الحكومية دون استثناء) وتم استخراج سجلات تجارية لها بموجب هذا الأمر من وزارة التجارة وأخذ عليها ضمانات بنكية ومنحت لها رخص من البلديات الفرعية ولم تقوم الجوازات بالسماح لها إلا بعد إحضار شهادات خلو سوابق من الجهات الأمنية (فيش وتشبيه) وتعريف من العمدة والشرطة وتم استيفاء جميع المعلومات عن أصحابها وعناوين مساكنهم وهواتفهم النقالة والثابتة وتواقيعهم وحتى أسماء زوجاتهم وأبنائهم، الآن جوازات الرياض لا ترى أن هذا يكفي؟ وتطالبهم بإحضار تفويض مصدق لكل معاملة تقدم وترفض الثقة بهم وتتعامل معهم حتى وصل بهم الأمر برفض استقبال بعض المعاملات المقدمة من هذه المكاتب مثل الفقدان وقسم الطوارئ وقسم البصمة، وفي المقابل تقبل (جميع المعاملات من شخص مفوض بتفويض مصدق من الغرفة التجارية) لإنهاء جميع المعاملات دون استثناء وهنا نتساءل ما الداعي لاستخراج كل هذه التصاريح والرخص والضمانات البنكية وغيرها؟ ما دام أن بالإمكان إنهاء جميع المعاملات بموجب خطاب تفويض شخصي ولو كان هناك سبب مقنع يزيل عن المتتبع الحيرة والاستغراب! لهان الأمر، فمع علم الجوازات أن جميع ما تم رصده من مخالفات وتجاوزات أمنية سجلت ضد مكاتب وهمية غير مصرحة استفادت من علاقتها الشخصية مع بعض الموظفين في تمرير معاملاتها المشبوهة والضحية هي المكاتب الملتزمة بالأنظمة والقوانين ومن المتناقضات الغريبة في هذه الإدارة أن مسئولي الجوازات في تصريحاتهم يحثون مكاتب التعقيب على انجاز المعاملات بسرعة ويرمون باللوم عليها عند تذمر الناس من تأخر هذه المكاتب في إنجاز معاملاتهم وهي في المقابل تحدد استقبال معاملات هذه المكاتب يومين في الأسبوع! مما يعني أن المكتب لا يقدم معاملات مفوضية وموكلية في الشهر الواحد أكثر من ثمانية إلى عشرة أيام بحجة ضغط العمل وعدم توفر موظفين يستطيعون إنجاز الكم الهائل من الجوازات التي تقدمها هذه المكاتب ومن يتعمق ويتساءل في مثل هذا التنظيم يظن بأن هناك جوازات أخرى في مدينة الرياض تستطيع إنهاء المعاملات المقدمة من المكاتب بإمكانهم التوجه لها وكأن هذه المعاملات لن تعود إليهم مرة أخرى. ونسيت أو تناست جوازات الرياض أنها هي المسئولة الوحيدة عن إنجاز وإنهاء جميع معاملات المقيمين في مدينة الرياض سواء كانت مقدمة من مكتب تعقيب أو قام بإحضارها الكفيل أو مندوبه. ومع أن ما وفرته الحكومة الرشيدة حفظها الله من إمكانيات إلكترونية استطاع من خلالها القطاع الخاص إنهاء بعض معاملاته دون التوجه للجوازات لأن هذه الإدارة لازالت تعاني من الازدحام الشديد وأعتقد سبب ذلك يعود للتركيز من جوازات الرياض في كيفية التضييق على مكاتب التعقيب والمعقبين ونسوا أو تناسوا مهمتهم الرئيسية في إنجاز معاملات المراجعين بيسر وسهولة.
ويبدو أنهم لم يدركوا السبب الرئيسي في السماح لمثل هذه المكاتب والذي يهدف لتخفيف المراجعين داخل وخارج بعض الجهات الحكومية التي تعاني من كثافة مراجعيها نظراً لكمية وتعدد الجهات التي يقوم مكتب التعقيب بمتابعة أعمالها ولا شك أن كل ما يتمناه أي مواطن ومخلص لهذا الوطن من هذه الإدارة تعويض سنوات الإخفاق وتحقيق النجاحات من خلال الاستفادة من كل ما هو متوفر من إيجابيات وفرها لها المسئولون سواء كانت (مكاتب تعقيب أو أنظمة إلكترونية) تعمل بجانبها لتسهيل أمور المراجعين في إنجاز معاملاتهم بيسر وسهولة وعدم التركيز على أمور ثانوية بسيطة تسببت فيها أنظمة وأساليب إدارية عفا عليها الدهر.
يتساءل البعض عن سبب عدم استفادة "جوازات الرياض" من مكاتب التعقيب، مع أن النظام يسمح لها بذلك، كما أن هذه المكاتب تساهم في تخفيف الازدحام داخل وخارج الإدارة.