Cerficeringsmateriale
Når en sag opstår
Udgivelser og dokumenter
Bliv certificeret med hjælp fra BfBE
Her finder du eksempler på kvalitetshåndboger, hvidbog og tjekliste samt kundeundersøgelser
Kvalitetshåndbøger
BfBE har udarbejdet eksempler på kvalitetshåndbøger, som lever op til de krav, certificeringsbureauerne stiller. Der er tale om et generelt eksempel for alle branchens virksomheder og om et særligt eksempel målrettet enmandsvirksomheder. Begge eksempler omfatter både energimærkning og huseftersyn. Du kan downloade og tilpasse eksemplerne til din egen virksomhed.
Generel kvalitetshåndbog i pdf-format
Generel kvalitetshåndbog i Word-format
Kvalitetshåndbog for enmandsvirksomheder i pdf-format
Kvalitetshåndbog for enmandsvirksomheder i Word-format
På Energistyrelsens hjemmeside kan du finde baggrundsmateriale for certificeringsordningen og en eksempelhåndbog for virksomheder, der alene udfører energimærker.
Se Energistyrelsens hjemmeside
Hvidbog og tjeklister
Som en del af kvalitetsarbejdet med tilstandsrapporter skal medlemmer af BfBE anvende foreningens hvidbog og tjeklister for husgennemgang.
BfBEs hvidbog for skadesbeskrivelse, version 4 i pdf-format
BfBEs hvidbog for skadesbeskrivelse, version 4, Word-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter bygningsdele i pdf-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter bygningsdele i Word-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter rum i pdf-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter rum i Word-format
Man skal gennemføre målinger af kundernes tilfredshed som en del af sit kvalitetsarbejde. Til inspiration for dine kundetilfredshedsundersøgelser kan du her finde to eksempler på godkendte undersøgelser.
Eksempler på godkendte kundetilfredshedsundersøgelser
Færre fejl i tilstandsrapporter bestilt gennem forsikringsselskaber
De bygningssagkyndiges uvildighed påvirkes ikke af, at tilstandsrapporten bestilles via et forsikringsselskab, konkluderer Deloitte i ny analyse udarbejdet for Sikkerhedsstyrelsen.
Tværtimod har rapporterne færre fejl og får færre klager i klagenævnet samtidig med, at markedet for tilstandsrapporter både er velfungerende og tilstrækkeligt konkurrencepræget til glæde for forbrugerne.
Sikkerhedsstyrelsens kontrolsystem bør til gengæld styrkes.