930x180 Topbanner 300x250 Topbanner (nr1) custom add this Foto Foto: Shutterstock SAS slår Norwegian på sociale medier
Sociale Medier 04. maj 17 Michael Rachlin Der er mere inspiration at hente på SAS’ sociale medier end hos ærkerivalen Norwegian. Det viser en ”styrkeprøve” fra UserTribe, som også afslører, at det kan være en udfordring at veksle besøg på sociale medier direkte til en flybookning. De fleste har en mening om Skandinaviens største flyselskaber. SAS er den lidt tunge, statsejede kæmpe med ældre fly, men med gode forbindelser til business-destinationer som London Heathrow og Frankfurt.
For SAS er det ikke mindst deres Instagram-profil, som trækker sejren i styrkeprøven hjem til den ellers hårdtprøvede luftfartsgigant.– Det er nogle flotte og betagende billeder, der gør, at jeg drømmer mig hen til den ferie, som jeg har planlagt. Jeg bliver måske ikke så meget inspireret til at flyve med lige præcis SAS, men jeg bliver inspireret til at rejse og til at flyve, som en af brugerne, en mand midt i 20’erne, udtrykker det.
+ Oplevede at Facebook-siden gav inspiration til at rejse+ Mente at billederne på Instagram var flotte og gav lyst til at rejse+ Nemt at finde de sociale medier via linkes fra hjemmesiden- Bemærker negative anmeldelser på bl.a. Trustpilot- Savner flere konkrete tilbud- Brugerne – der var mellem 20 og 30 år – savnede tilbud målrettet til deres aldersgruppe.
Fakta Fact: Testen afdækkede, om kunderne kunne finde flyselskabernes sociale medier, om de kunne finde vej derfra til bookning af en billet og om de fandt oplevelsen inspirerende. Fact: Alle kunderne søgte på selskabernes Facebook-side. Enkelte søgte også på Instagram og Twitter. Alle deltagerne var mellem 20 og 30 år
Fact: Kunderne oplevede, at SAS’ sociale medier var mere inspirerende til at rejse end Norwegians.
300x250 Article Top Right 300x250 Article Top Right Mobile 300x800 Sky 1 300x800 Sky 2 Relaterede artikler Bureauer UserTribe åbner i New York UserTribe åbner kontorer i blandt andet i New York og London. Væksten fortsætter ud fra filosofien om, at kundeinddragelse både handler om... 01. maj 2017 Navne Sov og drøm som din kunde En lille, fin og inspirerende ebog er på gaden. ”Kunderne i centrum” er omdrejningspunktet. Usertribe har skabt bogen med de 10 eksperters... 15. september 2015 Kampagner Sådan sikrer man kundefokus Wanamaker har ikke ret. Det er ikke halvdelen af budgettet, marketing spilder, men 88 pct. Den ”rigtige” kundecentriske fokus sikrer... 18. maj 2015 Kommentarer 930x180 Bundbanner 300x250 Bottom Kontakt