Asiantuntijat: Matkapuhelinkäyttäytyminen vaatii harkintaa ja tilannetajua | Taloussanomat
T�ss� on 2010-luvun mobiilietiketti Lehtikuva Teknologia kehittyy huimaa vauhtia, eiv�tk� ihmiset pysy per�ss�. Juuri kun ihmiset oppivat k�ytt�m��n matkapuhelimia, tulivat �lypuhelimet ja sosiaalinen media ja myllersiv�t vanhan k�nnykk�etiketin. Taloussanomat pyysi asiantuntijoita luomaan 2010-luvun mobiilietiketin.
Johannes Niemel�inen 28.5.2012 06:03 33 Ensin tulivat kännykät, sen jälkeen yleistyivät älypuhelimet. Sosiaalinen media nousi samalla, kun sähköpostilaatikot täyttyivät roskapostista. Eri viestintämuotojen kehittyminen on muuttanut ihmisten tapaa kommunikoida keskenään. Kehitys on niin nopeaa, että uudet tavat ja käyttäytymismallit eivät ehdi juurtua, kun uudet laitteet mullistavat taas maailman. Taloussanomat loi yhdessä asiantuntijoiden kanssa 2010-luvun mobiilietiketin. Tässä ovat yhteiset säännöt, joita tapakouluttajat ja tutkijat kehottavat noudattamaan: Soittaminen,totaalinen väline: * Älä soita puhelimella ainakaan yöaikaan, mielellään ei ennen yhdeksää aamulla eikä yhdeksän jälkeen illalla. Häntää voi olla molempiin suuntiin, mutta kello yhdeksän on hyvä nyrkkisääntö. Viikonloppuna soittamista pitää harkita tarkoin. * Laita kännykkä kiinni äläkä vastaa, jos olet konferenssissa, teatterissa, kirkossa, kirjastossa tai muussa paikassa, jossa puhuminen häiritsee muita. * Puhelu on totaalinen väline. Jos vastaat puheluun, et voi samaan aikaan kommunikoida muiden ihmisten kanssa. Mieti, milloin on sopiva hetki puhua puhelimessa. * Tarvitseeko joka hetki tarkistaa, onko puhelimeen tullut uusia soittoja tai tekstiviestejä? * Jos sinulla on erikseen työpuhelin, harkitse sen käyttöä vapaa-aikana. Valitse tietoisesti, pidätkö sen päällä vai suljetko puhelimen. * Jätä viesti vastaajaan tai lähetä tekstiviesti, jos et saa soittamalla ihmistä kiinni. On epäkohteliasta soittaa, mutta jättää kertomatta, mitä asiaa oli. * Jos jätät tietoisesti vastaamatta puheluun, on kohteliasta palata asiaan tai kertoa olevansa kiireinen soittaneelle henkilölle. Ammattimaisten valittajien kanssa ei jaksa aina puhua, ja rajanveto vastaamisen ja vastaamatta jättämisen välillä voi olla tärkeää oman jaksamisen kannalta. Yhteydenoton väistämistä voidaan kuitenkin pitää itsekeskeisenä tekona. * Sovi ystäviesi ja perheesi kanssa, että kriisitilanteissa voi soittaa aina. * Jos olet ulkomailla, kerro siitä soittajalle. * Älä kailota ja meuhkaa puhelimeen. Älä puhu julkisesti yksityisiä tai työasioita. * Esittele koko nimesi puhelimessa, kun puhut tuntemattomien kanssa. * Yksityiselämässä etiketti on tuttavallisempaa kuin työelämässä. * Aina täytyy miettiä, onko soveliasta soittaa juuri tällä hetkellä. * Hymyä ja kauniita sanoja voi lisätä ääneen, töykeyksiä ei kaipaa kukaan. Tekstiviestion tehokas: * Tekstiviesteihin pätevät lähes samat aikarajat kuin soittamiseen. On soveliasta kunnioittaa toisen yksityisyyttä. * Ystäville ja tutuille tekstiviestejä voi lähettää myöhempäänkin. * Tekstiviestillä voi myös tarkastaa, voiko ihmiselle vielä soittaa. Tekstiviesti on hyvä väline myös kysyä, mitä asiaa jollain oli. * Myös tekstiviestistä kuuluu ääni, joka häiritsee. * Tekstiviestin naputtaminen vie huomiota pois siitä tilanteesta, jossa olet. * Tekstiviestiä lähettäessä pitää pohtia tarkkaan, mitä viestiin kirjoittaa.
* Tekstiviestin lähettämistä työasioissa kannattaa harkita. Henkilökohtainen keskustelu on aina parempi vaihtoehto. * Jos vastaaja on ulkomailla, tekstiviesti voi olla hyvä keino ottaa yhteyttä. * Tekstiviesti on tehokas yhteydenottoväline. Sen viesti välittyy aina, toisin kuin soittaessa. Sähköposti ei soieikä kilise: * Sähköposteja voi lähettää milloin tahansa. Sähköposti ei soi, kilise eikä herätä ketään. * Muista, että sähköposteihin voi vastata myöhemminkin, jos luet työsähköpostia kotonasi. * Työsähköposteista pitää osata karsia turhat viestit pois. * Älä lukaise ja unohda, vaan muista vastata tärkeisiin viesteihin. * Sähköposti on hyvä tapa ottaa yhteyttä, jos joku asia tulee mieleen ja haluat hoitaa sen heti. Sähköposti on helpoin tapa ottaa yhteyttä missä tahansa ja mihin aikaan tahansa. * Toisaalta sähköpostissa joutuu miettimään tarkemmin viestin sisältöä ja tarkoitusta. * Sähköpostit pitää erikseen mennä tarkastamaan, eikä viestejä ole pakko avata heti. Sähköpostin käyttöä voi itse kontrolloida paremmin. Sosiaalinen mediavai sosiaalinen suuntautuneisuus: * Toimii kuten sähköposti. Eri välineitä ei ole pakko avata. Internetissä pystyy kontrolloimaan, miten eri yhteisö- tai mediapalveluja käyttää. * On tärkeää määrittää oma sosiaalinen suuntautuneisuus. Haluaako suunnata sitä sosiaalisessa mediassa läsnä oleviin ihmisiin vai muualle. * Sosiaalinen media mahdollistaa helpon yhteydenpidon useiden eri ihmisten kesken. Taloussanomat haastatteli 2010-luvun mobiilietikettiä varten tyylikouluttaja Elisa Koivumaata, Helsingin yliopiston korkeakoulu- ja innovaatiotutkimuksen verkoston johtajaa Ilkka Armista ja kolmea tapakouluttajaa: Katriina Perkka-Jortikkaa, Kaarina Suonperää ja Anja-Kristina Windiä. Ihmiset
k�yt�stavat etiketti
Newsweek muuttuu verkkolehdeksi
Yhdysvaltalainen viikkolehti Newsweek muuttuu verkkojulkaisuksi
26.7.2012 16:34
Seilaatko It�merell�? Varo islantilaista k�nnykk�rys��
2.7.2012 15:12
V�it�skirjan tekij�� �rsytt�� "ruikutus" verkon ylivallasta
11.6.2012 06:07
Haloo? K�nnykk�-Suomi on altis h�iri�ille
26.3.2012 06:01
Taas t�llainen roska-artikkeli, jossa hy�k�t��n minunlaisten ihmisten kimppuun, jotka a) haluavat olla tavoitettavissa 24/7 jotta ty�asiat sujuvat jouhevasti (t�m� tuo lopulta vapautta itselleni, kun hoidan asiat ajoissa) b) eiv�t h�iriinny siit�, ett� ovat tavoitettavissa c) eiv�t vaadi sit� muilta, mutta ovat iloisia kollegoista, jotka ovat vastavuoroisesti heti tavoitettavissa.Min� olen uraohjus, osa sit� 1% parhaiten menestyvien ihmisten joukkoa. Antakaa minun herran jestas olla t�t� ilman jatkuvaa syyllist�mist�! Min� nautin siit� mit� teen. Sulkekaa te kommunikointikanavanne, ottakaa virta pois ty�k�nnyk�st� klo 16 ja avatkaa se taas klo 8 tai j�tt�k�� koko k�nnykk� ty�paikalle. J�tt�k�� ty�l�pp�ri t�ihin aina. Lukekaa ty�s�hk�posteja vain ty�aikana. Tehk�� n�in ne jotka n�in haluavat, valinta on teill�! Mutta j�tt�k�� minut rauhaan!
Ottakaa yhteytt� mil
28.5.2012 6:26	Anonyymi
�l� kailota ja meuhkaa puhelimeen.(lainaus)Tuota on tullut muutaman kerran ankarasti rikottua.Tuli tunnin v�lein lehti tms. suoramyynti� ja kun tuli 4:s niin tuli kauhea raivari.Huuto oli lyhytkestoinen, mutta kovaa ja korkeelta se l�hti. Sanoja en voi t�ss� kertoa.Min� olen patalaiska soittaja ja k�yt�n mielummin s�hk�postia.
muuten soitan v�h�n 28.5.2012 6:46	Anonyymi
�h... siis eik� t�n pit�nyt olla etiketti erityisesti �lypuhelimille? Kyll�h�n s�hk�posti tulee �lypuhelimeen ja h�lytt�� jne. aivan kuten tekstarikin (ellei nyt ihan Nokiaa omista)
28.5.2012 6:53	Anonyymi
Uraohjus, kuulut varmaan my�s siihen kastiin, joka "tehokkuuden nimiss�" kokouksissa n�pr�� l�pp�ri� ja vastailee niin puheluihin kuin tekstiviesteihinkin.Kun sinulle tulee hieman enemm�n ik�� ja kokemusta, tulet huomaamaan, ett� kaivat vain itsellesi kuoppaa haluamalla olla 24/7 tavoitettavissa. Usein tuollaisen takana on vain huono itsetunto ja riitt�m�tt�myyden tunne - tuolla tavalla ihminen tuntee itsens� t�rke�mm�ksi kuin itse asiassa on.Onnea ja menestyst� sinulle joka tapauksessa!
28.5.2012 6:54	Anonyymi
Jos oikein tarkkaan ja rehellisesti miettii, kuinka monta "ihan oikeesti" t�rke�� puhelua tai tekstaria saa esim. vuoden aikana.
LoL, IhQ, Niinku Sil
28.5.2012 7:03	Anonyymi
Kun sinulle tulee hieman enemm�n ik�� ja kokemusta, tulet huomaamaan, ett� kaivat vain itsellesi kuoppaa haluamalla olla 24/7 tavoitettavissa. Usein tuollaisen takana on vain huono itsetunto ja riitt�m�tt�myyden tunne - tuolla tavalla ihminen tuntee itsens� t�rke�mm�ksi kuin itse asiassa on.Onnea ja menestyst� sinulle joka tapauksessa!Kukaan ei pakota sinua olemaan osa meit� eliittity�ntekij�it� (1%), jotka k�yt�nn�ss� py�ritt�v�t yrityst�. J�� sin� siis suosiolla keskikastiin tai alempaan kastiin, ole tavoitettavissa 8-16 v�lisen� aikana ainoastaan, j�t� l�pp�ri t�ihin, ty�puhelin t�ihin ja anna meid�n uraohjusten painaa t�it� 24/7. Se ei ole teilt� keskitasoiselta v�elt� pois.
keskikasti, olkaa su
Heh, artikkelissa ei oteta huomioon sit�, ett� maailma on globalisoitunut ja moni ty�skentelee globaalissa yrityksess�, jossa toimintaa on 24/7. T�ll�in ty�piiriin kuuluu ihmisi�, joiden kanssa ei kerta kaikkiaan voi kommunikoida vain Suomen 8-16 kellonaikojen mukaan. Minusta on hienoa, ett� tekniikka tukee t�llaista modernia globaalia toimintaa, jolloin voidaan olla 24/7 tavoitettavissa.
%1 eliittiin kuuluva
28.5.2012 7:10	Anonyymi
En lue s�hk�posteja ty�ajan ulkopuolella. Ty�puhelimeen vastaan 09.00 - 17.00, vaikka se on p��ll� ja mukana muulloinkin. H�t�tapauksissa minulle voi soittaa ty�ajan ulkopuolella henkil�kohtaiseen puhelinnumerooni, tosin sen tiet�v�t vain tuotantop��llikk� (tuotantoasiat), p��luottamusmies (ty�ntekij�iden asiat) ja markkinointip��llikk� (konttori). Muiden alaisten ei tarvitse henkil�kohtaista puhelinnumeroani tiet��.
28.5.2012 7:15	Anonyymi
Min� joudun pit�m��n ty�k�nnykk�� p��ll� lomallakin. Enk� ole pomo vaan rivity�ntekij�.Jaa miksik�? No tuotannon on py�ritt�v�. Ja saanko t�st� riemusta itselleni hyv�� palkkaa kuten johtajat saavat vaivoistaan? No en todellakaan? Mit� aion tehd� asialle? No mit�s luulette!
N�in t��ll�
28.5.2012 7:17	Anonyymi
Yritt�j�n� olen huomannut, ett� vapaa-aika on sellaista jota ei mill��n rahalla pysty ostamaan!Olen onnistunut kohta 10 vuotta jo noudattamaan kutakuinkin n�it� ohjeita, sill� lis�yksell� ett� en ole enk� aio kohtaa 3, sosiaaliset mediat aktivoida kohdaltani ehk� koskaan ja kaiken lis�ksi olen menestynyt kohtuullisen hyvin!Viikon p��st� reilun kuukauden lomalle Eurooppaan, saas n�hd� otanko edes puhelinta mukaan, en sit� avaa ainakaan kovin usein jos otan!
28.5.2012 7:22	Sivut: