NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen - PDF
NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen
Download "NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen"
Olavi Kinnunen
1 NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN Anu Räisänen
2 LAADUNHALLINNAN AVAINKÄSITTEITÄ Kansallinen alueellinen paikallinen- institutionaalinen LAADUNHALLINTA: laatupolitiikka ja sen konkretisointi laadunohjauksessa ja suunnittelussa (esim. tavoitteet), laatukontrolli ja laadunvarmistus, laadunparantaminen ja laadunkehittäminen sekä näitä koskevat vastuut LAATUPOLITIIKKA: laadun sisällön arvottaminen (asiakas & henkilöstö), määrittäminen normeissa, ohjeissa, standardeissa, suosituksissa jne. LAATUSTRATEGIA: missio, visio, arvot, päämäärät ja tavoitteet LAADUNOHJAUS: normit, ohjeet, tavoitteet, periaatteet jne. LAADUNVARMISTUS prosessit, tulokset, edellytykset erilaiset metodit mahdollisia arviointi keskeinen LAATUKONTROLLI akkreditointi tarkastus arviointi seuranta, indikaattorit LAADUN PARANTAMINEN - LAADUN KEHITTÄMINEN 2
3 LAADUNHALLINNAN ABC 1. Tavoitteet ja toiminnan tavoitteiden mukaisuus omat tavoitteet kansalliset tavoitteet = OIKEAT ASIAT 2. Toimintaprosessit Toiminnan tavoitteiden ja toimintaperiaatteiden mukaisuus = TARKOITUKSENMUKAISUUS 3. Tulokset Monipuolisuus/vrt. tavoitteet Evidenssit uskottavia (indikaattorit, palautetieto, talous) Tulosten kehityksen osoittaminen: seuraus toiminnasta 4. Jatkuva parantaminen ja kehittämisen tiikerinloikat Organisaation oppiminen 3
4 TOIMINTAJÄRJESTELMÄN SYSTEEMISYYS yhdensuuntainen kaikki vaikuttaa kaikkeen Yhdensuuntaistaminen tärkeät osatekijät tukevat organisaation tavoitteiden saavuttamista Parantaminen ei ole johdettua On muodostunut yhteinen näkemys päämääristä ja sitä tukevista kriittisistä prosesseista Parantaminen hyvin johdettua kohti yhteisiä päämääriä Toiminta taiteena 4
5 LAADUNHALLINNAN PÄÄPERIAATTEET Johtaminen ja vastuut/valtuudet on määritetty Toiminta perustuu päämääriin ja arvoihin Johto ja henkilöstö sitoutuvat laadunhallintaan Laadunhallinta tukee ydintehtävää ja tavoitteita Prosessit on dokumentoitu - parantaminen jatkuvaa Sidosryhmien ja asiakkaiden tarpeet lähtökohtana Kumppanuuksien avulla lisäarvoa Toimintaa arvioidaan säännöllisesti, itse ja ulkoinen Tulokset ohjaa päätöksentekoa ja johtamista (evidence based) Hyvistä käytänteistä opitaan Oppiva toimintakulttuuri 5
6 EFQM: erinomaisen laadunhallinnan tunnuspiirteet Suomen laatukeskus 6
7 JATKUVA PARANTAMINEN JA KEHITTÄMINEN 1. Edellytykset - johdon ja henkilöstön sitoutuminen - asiakaslähtöisyys & palveluhenkisyys - jatkuvaa parantamista ja kehittämisen keihäänkärkiä - tiedon hyödyntäminen (ennakointi & arviointi) tiedosta tietämykseen 2. Henkilöstövoimavarojen kehittäminen myös johto - määrä & laatu & toimintakulttuuri 3. Oppimisen vakiinnuttaminen työyhteisöön oppiva yhteisö - ammattikunta-, yksikkö- ja organisaatiorajat ylittävä oppiminen - oppivan kulttuurin ja hyvien käytänteiden levittäminen ja uusien toimintojen vakiinnuttaminen 5. Verkostojen hyödyntäminen - vertaisuus 7
8 PROSESSIEN LAADUN PARANTAMINEN Prosessikartta Prosessin omistaja ja prosessia tukeva tiimi Prosessin parantaminen ja kehittäminen Prosessin seuranta ja arviointi Prosessin tavoitteet/suunnittelu (myös resurssit) * strategian mukaisuus * prosessien johtaminen * päätöksenteko * tavoitteet * edellytykset * johdon tuki * vastuut ja valtuudet * toimintaperiaatteet * työkalujen valinta * rajapinnat * mittarit/seuranta ja arviointi * tulokset * laatukustannukset * ongelmat/poikkeamat * dokumentointi * parantaminen & kehittäminen Prosessikuvaukset Menettelyt & Toiminta 8
9 LAADUNHALLINNAN JA SEN ARVIOINNIN VIITEKEHYS (AM) Arviointikohteet (alueita 13, kohtia 131) systemaattisen laadunhallinnan vaiheiden mukaan Perustehtävien erittely koulutusmuodoittain ja toiminnoittain Kriteerit: puuttuva, alkava, kehittyvä, edistynyt Hyväksytty raja alueittain ja kohdittain
SISÄINEN AUDITOINTI. Jyväskylän yliopisto. Anu Räisänen 2014
SISÄINEN AUDITOINTI Jyväskylän yliopisto Anu Räisänen 2014 KOULUTUKSEN TAVOITTEET Selkeyttää auditoinnin osuutta yliopiston (JY) laadunhallinnan kokonaisuudessa Perehtyä auditointiprosessiin ja valmistautua
Koulutustoimen strategia 2009 2015 Joensuussa kaikilla on ilo oppia ja opettaa
Koulutustoimen strategia 2009 2015 Joensuussa kaikilla on ilo oppia ja opettaa Sisällys Toimintaympäristö muuttuu SWOT analyysin johtopäätökset Johtamisen arvot Tasapainotetun strategian kokonaisuus Koulutustoimen
Palosuojelurahasto 2025. Aktiivisesti ja avoimesti tulipalojen ehkäisyn ja pelastustoiminnan edistämisen puolesta
Palosuojelurahasto 2025 Aktiivisesti ja avoimesti tulipalojen ehkäisyn ja pelastustoiminnan edistämisen puolesta 1 1. Toimintaympäristön muutokset, joihin rahaston strategialla pyritään osaltaan vastaamaan
www.prewise.fi Kun haluat tehdä muutoksesta totta. Osaamisen verran enemmän.
www.prewise.fi Kun haluat tehdä muutoksesta totta. Osaamisen verran enemmän. Koulutuksenaikainen seuranta ja tulosten mittaaminen suhteessa tavoitteisiin on tärkeää. Elektrobit Oyj prewise 2 Autamme yritystäsi
Toimivan laadunhallinnan ja laadun jatkuvaa parantamista tukevan järjestelmän kriteeristö Arviointialue 2
Toimivan laadunhallinnan ja laadun jatkuvaa parantamista tukevan järjestelmän kriteeristö Arviointialue 2 Jaakko Tuomi Helsinki Business College Oy 7.4.2014 Arvioinnin taustaa Pilotointi toteutettiin hyödyntämällä
Millainen voimavara verkosto meille on?
Aikuisohjausta paikallisesti Keski-Suomen Opin oven verkostovalmennus Joutsassa 17.5.2010 Millainen voimavara verkosto meille on? Hannele Torvinen, lehtori Jyväskylän ammattikorkeakoulu Ammatillinen opettajakorkeakoulu
ORIVEDEN KAUPUNKI STRATEGIAN PÄIVITYS. Aija Tuimala FCG Konsultointi. 14.6.2016 Page 1
ORIVEDEN KAUPUNKI STRATEGIAN PÄIVITYS Aija Tuimala FCG Konsultointi 14.6.2016 Page 1 ORIVEDEN KAUPUNGIN STRATEGIA - TAUSTAA Strategia on päivitetty 28.10.2013 Toimintaympäristömuutosten vuoksi strategiaa
Koulutuksen järjestäjän toiminnan laadun varmistaminen. 27.10.2014 Hanna Rajala, suunnittelupäällikkö Jyväskylän koulutuskuntayhtymä
Koulutuksen järjestäjän toiminnan laadun varmistaminen 27.10.2014 Hanna Rajala, suunnittelupäällikkö koulutuskuntayhtymä koulutuskuntayhtymän oppilaitokset aikuisopisto ammattiopisto Jämsän ammattiopisto
Maatalous-metsätieteellisen tiedekunnan laatutyöpaja Helena Immonen
Maatalous-metsätieteellisen tiedekunnan laatutyöpaja 7.4.2011 Helena Immonen 7.4.2011 www.helsinki.fi/yliopisto Laatuajattelu ja prosessityö Suunnittelu ja laadunvarmistus / Helena Immonen www.helsinki.fi/yliopisto
ELY-KESKUS JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTEHTÄVÄ
ELY-KESKUS JA TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTEHTÄVÄ 1. ELY-keskuksen E-vastuualueen työelämän kehittämiskeinoja: TYKE-tehtävä Yritysten neuvonta-, rahoitus- ja kehittämispalvelut Työllisyysperusteiset
Tutkijat: Kari Kuoppala ja Timo Näppilä Projektiryhmä: Professori Seppo Hölttä, tutkimusjohtaja Timo Aarrevaara ja yliassistentti Jussi Kivistö
YLIOPISTOJEN UUDISTUVAT RAKENTEET JA DYNAMIIKKA Osaprojekti 3 yhteishankkeessa Yliopistojen rakenteellinen kehittäminen, akateemiset yhteisöt ja muutos (2008-09) Tutkijat: Kari Kuoppala ja Timo Näppilä
L U PA T E H D Ä F I K S U M M I N. #Työ2.0
L U PA T E H D Ä F I K S U M M I N #Työ2.0 O N L U PA J O H TA A R O H K E A S T I JOHTAMISEN KANNALTA OLEELLISTA ON miettiä koko yhteiskunnan etua olla innostava esimerkki antaa tilaa uudelle O N L U
Tietohallintomallin soveltamisohje julkiselle hallinnolle HanselForum ICT-päivä 2013 26.9.2013 Avoin menetelmä on turvallinen valinta Tietohallintomalli, ICT Standard for Management on tietohallinnon johtamisen
Kansilehti. Strategia 2025. Laatinut: Strategiaprosessi 3.4. 3.6.2014
Kansilehti Strategia 2025 Laatinut: Strategiaprosessi 3.4. 3.6.2014 Päivämäärä: 3.6.2014 Versio: Hyväksytty, Hallitus 12.6.2014 ja Valtuusto 4.8.2014 Srategia 2025 Yllä olevan kaavion tekstit löytyvät
Hanketoiminta koulutusorganisaation strategisen ja pedagogisen osaamisen kehittämisen tukena. Aino Rikkinen 25.3.2010
Hanketoiminta koulutusorganisaation strategisen ja pedagogisen osaamisen kehittämisen tukena Aino Rikkinen 25.3.2010 Toimipisteet kartalla Pohjois-Karjalan Aikuisopiston Kiinteät toimipisteet sijaitsevat
Tutkimuksen lähtökohtana toimintaympäristön muutos o o o o o Ammattikorkeakoulut käyvät läpi rakenteellista muutosta -> strategisen ja tavoitteellisem
Strategiapohjainen osaamisen johtaminen 3.5.2016 Heidi Ahokallio-Leppälä Tutkimuksen lähtökohtana toimintaympäristön muutos o o o o o Ammattikorkeakoulut käyvät läpi rakenteellista muutosta -> strategisen