"numeroon johon soititte ei ole käytössä"-ongelma | Matkapuhelinfoorumi - Suosituin matkapuhelinpalsta
"numeroon johon soititte ei ole käytössä"-ongelma
Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja eralumi, 11/7/06.
Mulla on nyt useamman kerran liittymä mennyt sellaiseen tilaan jossa soittaessa siihen tulee ilmoitus "numeroon johon soititte ei ole käytössä". Kyseinen ongelma on ilmennyt kolmella eri puhelimella, 6680:lla, 7710:lla ja nyt nykyisellä E61:llä.
Aamun puhelin soi aivan normaalisti, sillä ei tehty muuta kuin puhuttu niin se taas meni tohon tilaan.
Soitin sitten soneran tekniseen tukeen jossa kertoivat että nyt oli päällä soitonsiirto johonkin virheelliseen numeroon. Verkko ei pysty kuulemma itse tekemään soitonsiirtoja, joten ainut mahdollisuus on kuulemma se, että olen itse laittanut soitonsiirron päälle.
No, näin ei kuitenkaan ole. En ole missään vaiheessa kytkenyt mitään soitonsiirtoja, eikä kukaan muukaan ole puhelimeen koskenut. Kerroin tilanteen ettei se ole mahdollista että olisin itse soitonsiirron laittanut, ja ongelma ilmenee eri puhelimilla.
Ärsytti teknisen tuen syyttävä asenne että vika on käyttäjässä, kun se ei kuitenkaan ole.
Onpahan taas yksi uusi syy vaihtaa sonera pois kun etusopimus ensikuussa umpeutuu.
Pakko kommentoida tähän, että HOH HOIJAA. Oliko ketjun perustamisen arvoinen aihe/juttu?
Pakko kommentoida tähän, että HOH HOIJAA. Oliko ketjun perustamisen arvoinen aihe/juttu?Klikkaa laajentaaksesi...
Ei ole pakko kommentoida. Jos ei asia kiinnosta niin ei niihin väenvängällä tarvitse vastata. Sinä et mielestäni ole moderaattori, ainoastaan leikit foorumipoliisia. Ottaako sua päähän kun joku avaa topicin joka ei sinua kiinnosta? Vai satuinko astumaan varpaillesi soneraa haukkuessani?
Ja kyllä, mielestäni tämä oli ketjun arvoinen juttu. Asiakaspalvelu ei osannut ongelmaa ratkaista muuten kuin syyttämällä käyttäjää, ehkä joku muu täällä tietäisi ongelman korjauksen.
Jos tämä modejen mielestä on turha topicci niin ne kyllä laittavat lukon, ihan ilman sinun kommenttejasikin.
Re: "numeroon johon soititte ei ole käytössä"-onge
Kerroin tilanteen ettei se ole mahdollista että olisin itse soitonsiirron laittanut, ja ongelma ilmenee eri puhelimilla.Klikkaa laajentaaksesi...
Ei edes soitonsiirtoja omaan vastaajaan yms., mikä voisi aiheuttaa tätä? Se, että ongelma ilmenee eri puhelimilla ei tässä merkitse mitään, jos kerran syy on soitonsiirroissa/verkkopalvelussa. Onko kyseessä muuten siirretty vai soneran oma numero?
Ärsytti teknisen tuen syyttävä asenne että vika on käyttäjässä, kun se ei kuitenkaan ole.Klikkaa laajentaaksesi...
Usko tai älä, niin 99% tapauksissa syy on käyttäjässä, joten sitä kannattaa asiakaspalvelijankin siksi aina ensin tarjota.
Ei ole mitään soitonsiirtoja mihinkään, ei edes vastaajaan. Se tässä ihmetyttääkin. Jos käyttäisin soitonsiirtoja niin tottakai olettaisin silloin että olisi käynyt näppäilyvirhe tms.
Ymmärrän kyllä että käyttäjästä se vika melkeinpä aina löytyy Tilanne oli kuitenkin se että tekniselle tuelle monta kertaa sanoin ettei nyt vika voi olla käyttäjässä kun en ole puhelimella mitään tehnyt niin mielestäni töykeästi vastasi kokoajan että vika ei voi olla muualla kuin käyttäjässä.
Puhelin taskussa ja näppäinlukko auennut ja mennyt vahingossa soitonsiirto päälle? Mahdollista. Mahdollista myös, että puhelimen softa mennyt jotenkin sekaisin tai tilttiin, puhelin on asettanut soitonsiirron päälle käyttäjän tietämättä.
Puhelin taskussa ja näppäinlukko auennut ja mennyt vahingossa soitonsiirto päälle? Mahdollista. Mahdollista myös, että puhelimen softa mennyt jotenkin sekaisin tai tilttiin, puhelin on asettanut soitonsiirron päälle käyttäjän tietämättä.Klikkaa laajentaaksesi...
Tämä on yksi varteenotettava vaihtoehto.
Työkaverilla oli joku haittaohjelma tunkeutunut puhelimeen BT:n kautta ja sai samaisia tuhoja aikaan.
Tämä on yksi varteenotettava vaihtoehto.Klikkaa laajentaaksesi...
Aikamoinen sattuma, jos saman henkilön kolme puhelinta sekoavat samalla tavalla... Tai sitten vika on rakkaassa TeliaSonerassanne.
Kannattaa näppäillä #21# ja vihreä luuri ja kokeilla korjaantuuko tilanne. Jos korjaantuu, sitten soitonsiirto oli päällä.
Kannattaa näppäillä #21# ja vihreä luuri ja kokeilla korjaantuuko tilanne. Jos korjaantuu, sitten soitonsiirto oli päällä.Klikkaa laajentaaksesi...
##21# ennemminkin... tai ##002#
Ammattilaiselle tiedoksi: Mikäli soitonsiirto on mennyt kerran päälle, niin ongelmahan toistuu kaikilla muillakin puhelimilla, soitonsiiro ei itsestään myös lähde pois päältä, jollei sitä poisteta. Soitonsiirron poisto-ohjeesi oli melkein oikein Masteri,
Sehän riittää, että yksi luuri on seonnut ja lyönyt vaikka "siirto numeron ollessa varattu"-soitonsiirron johonkin hajanumeroon. Tämän jälkeenhän vika on päälle luurista riippumatta. Voihan vika olla tietenkin myös Soneran helteillä ylikuumenneessa raudassakin.
EDIT: Masteri ehti väliin...
Eikö ennen siirron poistamista kannattaisi puhelimen toiminnolla (oli siihen varmaan joku kiva ##-koodikin) tarkistaa mihin numeroon se siirto on laitettu menemään ... että siis mikä on se tuntematon numero.
Jos se numero mitenkään muistuttaa jotain tunnettua numeroa niin alkaa viittaamaan käyttäjän virheeseen, jos on jotain todellista puppua niin sitten ehkä joku muu syy.
Jos se numero mitenkään muistuttaa jotain tunnettua numeroa niin alkaa viittaamaan käyttäjän virheeseen, jos on jotain todellista puppua niin sitten ehkä joku muu syy.Klikkaa laajentaaksesi...
*#??# komennoilla voi kysellä verkosta asetuksia.
Käsittääkseni soitonsiirtoa ei saa laitettua päälle niin, että se itsestään kytkeytyi päälle. Nythän se sitä tekee, eli toimii normaalisti ja sitten yhtäkkiä itsestään alkaa puheluita siirtämään johonkin ei käytössä olevaan numeroon.
Poistin puhelimesta kaikki soitonsiirrot jos niitä on aikaisemmin päässyt syntymään. Pitää seurata tilannetta joko tuo nyt sitten auttaisi.
Mulla on nyt useamman kerran liittymä mennyt sellaiseen tilaan jossa soittaessa siihen tulee ilmoitus "numeroon johon soititte ei ole käytössä".Klikkaa laajentaaksesi...
Kuinka pitkään tää on tehny tätä vai onko tänään alkanut tekemään.
Soneralla ainakin tällä hetkellä yleinen verkkovika päällä!
EDIT: siis yleinen verkkovika päällä osassa suomea
Käsittääkseni soitonsiirtoa ei saa laitettua päälle niin, että se itsestään kytkeytyi päälle. Nythän se sitä tekee, eli toimii normaalisti ja sitten yhtäkkiä itsestään alkaa puheluita siirtämään johonkin ei käytössä olevaan numeroon.Klikkaa laajentaaksesi...
Kun oikein muistelen niin muistan, että tuli aikoinaan vuosia sitten leikittyä noilla koodeilla ja silloin tuollaisen koodirimpsun pystyi tallentamaan pikavalinnaksi. Sai kätevästi pompittua kahden SIM:n välillä kun ensin klikkasi nopeasti pikavalintaa toisesta ja silloin puhelut kääntyivät sitten toiseen, sitten SIMin vaihto ja toisella jatketaan.
Kaikkea sitä on tullut harrastettuakin Mutta, tuo oli muistelua. Tuskinpa oli syynä tässä. Lähinnä todisti, että kyllä tuosta voisi saada näppäilyhäiriön jos haluaisi. Muita mahdollisuuksia, joku pyytänyt asiakaspalvelua kytkemään soitonsiirron ja siellä tapahtunut näppäilyhäiriö. Verkkohäiriö, mikä on liki mahdotonta jäljittää jälkikäteen etenkin jos ei tee sitä uudelleen. Jokin aika epätodennäköinen ongelma jossain noista kolmesta puhelimesta (puhelin itse päättää pyytää verkolta siirron ja sitten pyytää sen johonkin numeroon vain minkä on itse keksinyt). Jne jne ... voitaisiinhan me keksiä näitä vielä lisääkin.
Tarkkaile tapahtuuko uudelleen, jos/kun tilanne toistuu niin tarkista puhelimen valikosta tai tuolla koodilla mihin numeroon se siirto on laitettu menemään. Kirjaa ylös. Käynnistä puhelin uudelleen. Soita tekniseen palveluun ja pyydä tekemään tiketti.
Ja mikäli tuo alkaa toistumaan niin kirjaa ylös milloin ja mihin numeroon tuo on tapahtunut. Jos vaikka löytyisi jokin johtolanka (aina 3h sen jälkeen kun olen käyttänyt tätä puhelinta jne jne).
EDIT: siis yleinen verkkovika päällä osassa suomeaKlikkaa laajentaaksesi...
Ensimmäisiä kertoja teki muutama kuukausi sitten. Siitä lähtien sillointällöin tullut (ei säännöllisesti), eli tuskinpa johtuu tämän hetkisestä verkkoviasta.
Vika on yleensä korjaatunut sillä, että olen saanut tekstiviestin joltain joka on kertonut että ei saa kiinni. Itse soittaessani puhelin toimii ja oman soiton jälkeen myös puhelut tulee puhelimeen normaalisti.
##21# ennemminkin... tai ##002#Klikkaa laajentaaksesi...
Kumpikin, ##21# ja #21# toimivat.
Eroa noilla on se että ##21# pyyhkii myös siirron kohteen numeron pois puhelinkeskuksen muistista. Jos haluaa aktivoida siirron uudelleen, täytyy antaa koko rimpsu numeroineen eli **21*numero*11#.
#21# poistaa siirron, mutta jättää numeron tallelle. Tällöin siirron voi aktivoida uudelleen *21# komennolla ilman että puhelinnumeroa tarvitsee enää antaa uudelleen.
##002# on yleispoisto joka poistaa kaikki siirrot (**21, **61, **62, **67)
Kyselykomennot, joilla voi tarkistaa ovatko siirrot päällä ovat *#21#, *#61#, *#62# ja *#67#.
Kyselykomennot, joilla voi tarkistaa ovatko siirrot päällä ovat *#21#, *#61#, *#62# ja *#67#.Klikkaa laajentaaksesi...
Nokialaisissa kyselytoiminto löytyy suoraan soitonsiirto valikosta, joten nuo koodit voi silloin unohtaa.