Help and Support - Royal Slots
Kirjauduthan sisään lähettääksesi pyynnön asiakaspalvelutiimillemme
Jos chattailet mieluummin asiakaspalvelijamme kanssa, klikkaa tästä aloittaaksesi livechatin.
Mikä Royal Slots on?
Royal Slots on uusi nettikasino, joka aloitti toimintansa vuonna 2018. Ensisijainen tavoitteemme on tarjota turvallisin, nautittavin ja palkitsevin kasinokokemus kaikille pelaajille. Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvalliset maksut, laajan valikoiman pelejä ja huipputason asiakaspalvelua.
Onko Royal Slots lisensoitu/säännelty?
Kyllä, Royalslots.com ia operoidaan yrityksen One Click Ltd toimesta. One Click Ltd on Maltalle yritysrekisterinumerolla C78453 rekisteröity yritys, jonka rekisteröity osoite on Northfields App 2, Vjal-Indipendenza Str, Mosta, Malta, MST9026. One Click Ltd on lisensoitu ja sitä säännellään Malta Gaming Authorityn toimesta seuraavien lisenssien alaisuudessa: MGA/B2C/410/2017. Asiakkaille Yhdistyneessä kuningaskunnassa: One Click Ltd on lisensoitu ja sitä säännellään UK Gambling Commissionin toimesta (tilin viitenumero 48756).
Tilin luominen Royal Slotsille on ilmaista ja vie vain muutaman minuutin. Klikkaa vain mitä tahansa sivuston “Rekisteröidy”-linkkiä, valitse käyttäjätunnuksesi ja anna tietosi. Pidäthän mielessä, että virheelliset tiedot voivat johtaa talletusten ja tilisi vahvistamisen viivästyksiin, joten on tärkeää varmistaa, että kirjoitat tietosi oikein rekisteröitymisen yhteydessä. Pelaajia muistutetaan, että vain yksi tili henkilöä kohden hyväksytään.
Ei huolta. Jos et muista käyttäjätunnustasi, ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme, joka kertoo käyttäjätunnuksesi henkilötietojesi vahvistamisen jälkeen.
Ei hätää. Voit käyttää “Vaihda salasana” -toimintoa, joka löytyy sivustomme “Kirjaudu sisään” -osiosta.
Miksi ja milloin minun täytyy vahvistaa tilini?
Tilin vahvistaminen on alan standardien mukainen vaatimus pelaajien turvallisuuden takaamiseksi sekä lisenssimme edellytysten noudattamiseksi. Tämä tunnetaan myös KYC (Know Your Customer) -prosessina. Vahvistuksia voidaan vaatia eri vaiheissa, ja asiakaspalvelumme on yhteydessä sinuun, mikäli asiakirjoja vaaditaan.
Mitä talletusmenetelmiä voin käyttää?
Talletusmenetelmät vaihtelevat maittain.
Talletuksia voidaan tehdä sen jälkeen, kun tili on rekisteröity onnistuneesti klikkaamalla “Talletus/Kassa”-painiketta. Valitse vain maksutapasi, lisää tarvittavat tiedot ja maksu siirretään tilillesi.
Näkyykö talletus heti saldossa?
Kyllä, jokainen onnistunut talletus maksetaan saldoosi välittömästi. Jos kohtaat ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten teen kotiutuksen?
Kotiuttaaksesi käteissaldoa, mene “Tili”-osioon ja klikkaa kohtaa “Kotiutus”. Valitse haluamasi maksutapa, summa ja vahvista.
Kuinka kauan kotiutuksessani kestää?
Kun kotiutuksesi on tarkistettu ja hyväksytty ja KYC-prosessi on valmis, saat maksun 1–5 työpäivän kuluessa. Katso kaikkien maksutapojen yksityiskohtaiset maksuaikataulut Maksut-sivulta.
Talletukseni epäonnistuvat, mitä voin tehdä?
Talletus voi epäonnistua useista syistä:
Ovatko kaikki vaaditut tiedot oikein? Kaikki kentät on täytettävä käytettävän maksutavan oikeilla ja täydellisillä tiedoilla.
Onko maksutavallasi, jota yrität käyttää, riittävästi varoja?
Suljitko talletussivun ennen talletuksen käsittelyn päättymistä? Jos talletussivu suljetaan ennen kuin tapahtuma on käsitelty, se voi aiheuttaa tapahtuman keskeytyksen ja epäonnistumisen.
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi selvittääksesi, hylättiinkö talletus heidän puolestaan.
Voit vaihtoehtoisesti ottaa yhteyttä Royal Slotsin tukitiimiin, joka auttaa mielellään asian ratkaisussa.
Miksi kotiutukseni on vielä kesken?
Kotiutus voi viivästyä useista syistä:
Onko tilisi KYC-prosessi kesken? Kotiutuksia ei voida käsitellä, jos KYC-asiakirjat ovat vahvistamatta.
Oletko kierrättänyt talletuksesi? Ennen kuin kotiutus voidaan käsitellä, alkuperäinen talletussumma on kierrätettävä (pelattava) vähintään kerran.
If you make a deposit at Royal Slots, the descriptor on your bank statement will show as "One Click Limited"
Voinko asettaa rajoja pelaamiseni hallitsemiseksi?
Kyllä, Royal Slots tarjoaa useita vaihtoehtoja, joiden avulla voit täysin hallita, kuinka paljon panostat ja kuinka kauan pelaat. Nämä rajat voidaan asettaa helposti sivuston “Vastuullinen pelaaminen” -osiosta.
Voinko pitää pelitauon?
Kyllä, voit sulkea pelitilisi ennalta määritetyksi ajanjaksoksi: päiviksi, kuukausiksi tai pysyvästi. Pelitilin sulkeminen tarkoittaa sitä, että tilisi lukitaan ennalta määritetyksi ajanjaksoksi ilman uudelleenavaamismahdollisuutta. Tämä voidaan tehdä sivuston “Vastuullinen pelaaminen” -osiosta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Onko olemassa verkkosivustoja, jotka voivat auttaa peliongelmien kanssa?
Suosittelemme useita sivustoja, jotka tarjoavat apua ja tukea:
Pelaa vastuullisesti. Uhkapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. (c) 2020 RoyalSlots.com - Kaikki oikeudet pidätetään.