Die Definition von QM ist im ersten Absatz sehr abstrakt und verallgemeinert - was ist mit "Qualität" überhaupt gemeint? Profitieren die Arbeitnehmer davon (sichere Geräte)? Wer führt das QM aus? Um den Artikel verständlicher zu halten, fände ich eine zusätzliche "naive" Definition ganz am Anfang des Artikels sehr nützlich. Danas de nutte Danke, -- Abdull 12:55, 22. Dez 2004 (CET)