Aus meiner Sicht ist der jetzige Schlussabschnitt des Artikels (29.09.2008) dringend verbesserungswürdig. Die Erfüllung einzelner Anforderungen wird oft als Belastung und nicht als Erfordernis empfunden. Um die Zertifizierung (und damit den Kunden) zu erhalten, sind regelmäßig externe Audits notwendig. Es besteht die Gefahr, dass lediglich zu diesen Audits das QMS "auf Vordermann" gebracht wird. Durch dieses Verhalten wird deutlich, dass das "Zertifizieren" wichtiger wird als die Idee, die in der Philosophie von Qualitätsmanagementsystemen steckt. Leicht misszuverstehen, nicht wahr? Gruß, H., 29.09.2008