Zum inhaltlichen: Ja, so sehe ich das auch (auch wenn ich nicht der Netzwerk-Spezialist bin). Mir ging es nur darum, dass es einerseits eine Markenbezeichung für ein Produkt zu sein scheint und andererseits ja auch, dem Wortsinn nach, ein Gattungsname (eben für VoIP über VPNs) ist. Die Bedeutung als Gattungsname, wenn dem so ist, kommt im Artikel nicht so gut raus.