Siehe auch:Dienstleistungsqualität, Service Level Management, Kundenbeziehung, Kundenservice, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit, Kundenbefragung, etc. Wahrscheinlich macht es keinen Sinn, für jede Branche (hier TK) einen eigenen Artikel über "Dienstleistungsqualität zu schreiben. -- Markus Bärlocher 10:42, 12. Mai 2007 (CEST)