Ich möchte anregen, dass die einführende Begriffsdefinition referenziert werden sollte. Inhaltlich scheint mir im zweiten Satz zur konkreten Bedeutung, wenn man den anschliessenden Abschnitt "theoretische Bezüge" zugrunde legt, eine inhaltliche Verkürzung (Übervereinfachung) vorzuliegen: Zufriedenheit ist m.E. nicht eine Differenz; Sie ergibt sich erst in einem komplexen, teilweise unbewussten, Prozess aus subjektiven Bewertungen von konkreten Erfahrungen während einer Behandlung im Verhältnis zu vorbestehenden, aber auch sich entwickelden und wohl auch veränderlichen Erwartungsmassstäben. Insofern hat es irgendwie schon mit einer Differenz zu tun, wobei ich es eher als einen Kontrast (eine Abbildung) verstehen würde (im Sinne einer komplexeren Vergleichsoperation als "a - b") Ich kenne die relevante Literatur zu wenig um gerade mit einem Verbesserungsvorschlag aufzuwerten, werde das aber bei Gelegenheit machen, vielleicht gibt es ja jemanden, der sich da besser auskennt und behilflich sein möchte -- Anakon 16:23, 29. Apr. 2011 (CEST)