Das bedeutet, Qualität in einem Unternehmen wird gelenkt durch Planung, Ausführung, Messung und den Willen zur Verbesserung und nicht durch Kontrolle. Ich habe eine Ausbildung in einem Betrieb absolviert, der nach ISO 9001 zertifiziert ist, und wir wurden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es Kontrollen geben könne. Sprich: Wir sollten z.B. Bescheid wissen über die Existenz eines Vorschlagswesens sowie darüber, wie mit den technischen Dokumentationen zu verfahren sei (Eintragung von Änderungen, Laufkarten...). Damit will ich aber nicht den zitierten Satz kritisieren, sondern lediglich ergänzen: Kontrolle spielt doch eine Rolle, aber nicht die Kontrolle der Untergebenen durch die Vorgesetzten. Vielmehr geht es darum, dass eine externe Komission überprüft, welcher Betrieb sich tatsächlich mit dem Emblem "Zertifiziert nach ISO 9001" schmücken darf. Schließlich geht es hier nicht um eine Willenserklärung sondern um einen festgelegten Standart - dessen Aussagekraft wiederum mit der Kontrolle seiner Einhaltung steht und fällt. Aus diesem Grund vermisse ich in dem vorliegenden Artikel schmerzlich einen Absatz, in dem die Prozedur der Zertifizierung beschrieben wird. Könnte das vielleicht noch jemand ergänzen? -- sakari 18:12, 22. Mär 2006 (CET)