Ich bin zwar nicht der Experte für dieses Thema, aber müsste der Abschnitt "Die konkrete Umsetzung der EN ISO 9004 ist das EFQM-Modell. Es ist keine Norm, sondern ..." nicht besser so lauten: "Eine konkrete Umsetzung der EN ISO 9004 ist das EFQM-Modell. Dies ist keine Norm, sondern ..."? Uweschwoebel 10:42, 28. Feb. 2014 (CET)