Die Definition "Verfahrensanweisung" sollte präzisiert werden. Aktuelle Standards, insbesondere die ISO9001:2008, fordern keine "Verfahrensanweisungen", sondern "dokumentierte Verfahren" (documented procedures). Eine VA sollte nicht die normativ vorgeschriebenen Abläufe, sondern die Umsetzung von normativen Anforderungen in einem Unternehmen darstellen (dieser Unterschied ist sehr wichtig!). Die klassische Unterteilung in eine "Dokumentenpyramide" aus QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Projekt-Prozeduren ist z.B. in der DIN ISO 10013 "Leitfaden für das erstellen von Qualitätsmanagement-Handbüchern" beschrieben. Inzwischen hat die ISO klargestellt, dass ein "Dokumentiertes QM-System", kein "System von Dokumenten" sein muss. ISO 9001 requires (and always has required) a "Documented quality management system", and not a "system of documents" Der Wiki-link von "Dokument" auf "Schriftstück" ist ebenfalls irreführend. In der ISO 90001:2008 wir klargestellt, dass ein Dokument "in jeder Form oder Art eines Mediums realisiert sein" darf. In diesem Sinne kann auch eine Videokassette, ein Flyer oder ein Plakat ein "Dokument" sein. -- 22:54, 10. Apr. 2013 (CEST)