Sollte ein Inhaltsverzeichnis keinem Urheberrecht unterliegen, dann ist mir das neu. Ist die ISO gemeinfrei? Was ist mit Formulierungen wie "Wenn sich eine Organisation stärker an ihren Kunden orientieren will, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen, hat sie mit dieser Norm einen Mantel, mit dem sie sich kleiden kann." Die ist wortwörtlich kopiert. -- 14:31, 10. Apr. 2014 (CEST)