Ich kann meinem Vorredner nur zustimmen. Auch ich habe bei meinem Arbeitgeber eine ISO9001 Zertifizierung erlebt. Unsere chaotische Arbeitsweise hat sich dadurch um keinen Deut geändert. Es ging wirklich nur um die Urkunde, um den Kunden weiszumachen, unsere Firma liefere Qualität. Das Lustige war, daß die die "einfachen Mitarbeiter" durchaus gewillt waren in "geordneten Bahnen" zu arbeiten, auch ohne ISO9001. Nur die Führungskräfte wussten überhaupt nicht, was man mit einer Zertifizierung oder einem anderen Ansatz in Bezug auf strukturiertes Arbeiten erreichen könnte. Oft hilft dabei der gesunde Menschenverstand und etwas Intelligenz. Aber die sind ja bekanntlich der Karriere äußerst hinderlich. Als normaler Mensch kommt man sich da wie ein Hampelmann in der Hand bösartiger Clowns vor. TQM ist übrigens der selbe Mist. Man könnte auch Kaizen oder "Six Sigma" nehmen. Man könnte das alles auch institutionelle Onanie nennen. Genauso unfruchbar ist es jedenfalls. Nur daß die reale Onanie niemandem schadet. Thomas118 00:10, 21. Apr. 2008 (CEST)