In der Literatur wird zwischen Produkt- und Prozeßqualität unterschieden (Vgl. z.B. ISO 9001 vs. ISO 9126). Während Prozeßnormen (wie die ISO 9001) beschreiben "wie Qualität erreicht wird" beschreiben Produktnormen die Produktqualität d.h. "Was Qualität ist". Einige Definitionen in der Informatik unterscheiden zusätzlich noch in die Qualität von Ressourcen aus denen ein Produkt (hier: Software) besteht bzw. entstanden ist. Ein Absatz der diese grundsätzliche Unterscheidung erläutert, fehlt vollständig und und muss ergänzt werden.