Aussagen von Kritikern und Gegnern Seit seinem Bestehen hat KDG viele Kritiker und Gegner, die an angebliche Korruption beim Wechsel von Telekom zu KDG glauben. Durch Kabel Digital wurden die Gegner zahlreicher, da befürchtet wird, dass die Kombination aus Telefon, Fernsehen und Internet zu einer Monopolstellung führen könnte. Die Kritiker befürchten auch, dass zur Zeit der allgemeinen technischen Neuerung im Bereich HDTV und DVB-T Kabel Deutschland die Vorliebe der Bürger zu technisch Neuem ausnutzen könnte und somit das eigene Produkt besser vermarkten könnte. Ein weiterer Kritikpunkt der Gegner ist das zu späte Erkennen der Bedeutung von DVB-C: Einige Kritiker argumentieren gegen die hohen Werbeinvestitionen; diese Mittel wären im Netzausbau besser aufgehoben gewesen. Auch an Kundenfreundlichkeit mangele es, so die Kritiker. Nicht wirklich Kritik sondern Verwunderung entsteht, wenn man überlegt, dass KDG früher als Hauptargument gegen den Satellitendirektempfang betonte, dass für den Kabelempfang kein Zusatzgerät erforderlich wäre. Seit KDG selbst einen Decoder einsetzt, argumentiert man anders herum und erklärt, die Installation eines DVB-C-Receivers sei äußerst einfach. Tatsächlich sei, wie Kritiker meinen, die Inbetriebnahme eines digitalen Empfangsgerätes für Kabel keineswegs einfacher als die Installation eines vergleichbaren Gerätes für den Satellitenempfang. Beschwerden von Kunden Medienberichten zufolge kämpfte das Unternehmen in Rheinland-Pfalz & Saarland anfangs mit diversen technischen Schwierigkeiten und Störungen, die nach Aussagen betroffener Kunden noch immer häufig vorliegen. Zudem beklagten Kunden die mangelhafte Qualität und schlechte Erreichbarkeit der Kundenbetreuung und zudem das Fehlen einer kostenlosen Hotline. Bei den Beschwerden wird jedoch nicht differenziert danach, welches Produkt (Kabel Internet oder Kabel Phone) betroffen war. Die zweifellos unerfreulichen Störungen bezogen sich nämlich fast ausschließlich auf den Telefoniedienst Kabel Phone. Kritik der Gewerkschaften Nachdem Kabel Deutschland die Entlassung von 380 Mitarbeitern ankündigte, drohte Ver.di mit Protesten und kritisierte das Verhalten Kabel Deutschlands als "Kahlschlag", den die Gewerkschaft nicht mitmachen werde. Demgegenüber steht, dass Kabel Deutschland zu Installation und Wartung kaum eigene Mitarbeiter unterhält, sondern nur mittelständische Firmen vor Ort beauftragt und damit einen bedeutenden Beschäftigungseffekt erwirkt. Ausbaugeschwindigkeit der Netze Kritik musste Kabel Deutschland auch dafür einstecken, dass die Ausbaugeschwindigkeit der Netze insbesondere mit den neuen Diensten Internet und Telefonie zu langsam vor sich ginge, insbesondere im Vergleich zu anderen Kabelgesellschaften wie ish und Kabel-BW. ish und Kabel-BW haben sich dank geringeren Versorgungsgebiets und finanzstärkerer Investoren eher darauf konzentriert, die willkürliche regulatorische Trennung der Netzebenen zu überwinden statt wie Kabel Deutschland zunächst eine deutschlandweite Versorgung anzustreben. Nicht zuletzt wegen der o.a. Entscheidung des Bundeskartellamtes hat Kabel Deutschland diesen Kurs mittlerweile aufgegeben und konzentriert sich auf die Erweiterung des Diensteangebots. Kritik an Medienberatern Kabel Deutschland setzt u.a. auch sogenannte selbständige Medienberater für den Vertrieb ein. Diese bekommen dann eine bestimmte Region zugeteilt, in dem sie die Kunden "betreuen". Die Medienberater bekommen natürlich Prämien für jeden neuen Kabelkunden und für jeden Bestandskunden, der auf das digitale Kabelfernsehangebot wechselt. Hierbei bedienen sich manche Medienberater auch nicht ganz fairer Argumente, so wird z.B. die Unwissenheit mancher Kunden ausgenutzt und argumentiert, dass das analoge Kabelfernsehen in den nächsten Wochen abgestellt werde und nur noch ein Digitalempfang möglich wäre. Insbesondere in den Regionen, in denen auf DVB-T umgestellt wird (was ja mit dem Kabel nicht zu tun hat) wird die Unwissenheit mancher Menschen ausgenutzt.