Zunächst einmal steht "ff" für folgende, was im konkreten Fall der ISO 9000 ff. bedeutet, dass diese Normenfamilie aus mehreren "Familienmitglieder" besteht. Die ISO 9000 stellt eine Begriffsnorm dar, um exakt zu sein die internationale Norm über Grundlagen und Begriffe zum Qualitätsmanagement. Dies ist kein Leitfaden, sondern Grundvoraussetzung zum Verstehen der restlichen Normen dieser Familie. Sie dient der Klärung der verwendeten Begriffe. Die ISO 9001 ist ebenfalls kein Leitfaden, sondern ein Kriterienkatalog, der von einem Unternehmen erfüllt werden muss, wenn es eben nach dieser Norm zertifiziert werden will, bwz. wenn es ein QM-System gemäß dieser Norm aufbauen und aufrechterhalten will. Nur die ISO 9004 ist ein Leitfaden. Die exakte Bezeichnung ist Qualitätsmanagementsysteme - Leitfaden zur Leistungsverbesserung. Dieser Leitfaden beschreibt Möglichkeiten zu Erfüllung der ISO 9001 und darüber hinaus im Sinne eines Total Quality Management. Zeus, 6.10.2005