Even if customer satisfaction measurement is a result of a subjective feeling and the perception of the customer, it can deliver relevant information for evaluating the trainers and the training.
Ook al is het meten van de klanttevredenheid het resultaat van een subjectieve indruk en van de perceptie van de cliënt, toch kan dit relevante informatie opleveren voor het evalueren van de opleiders en de opleiding.