I do apologise about this, we must gain permission from the account holder to discuss an order with another person, I apologise if this was done previously, however, I would not be able to discuss this with yourself without the account holders permission.
Ich bitte um Entschuldigung, aber wir benötigen das Einverständnis des Kontoinhabers, um eine Bestellung mit einer anderen Person zu besprechen, falls es schon eingeholt wurde, entschuldige ich mich, aber ich kann dies ohne das Einverständnis des Kontoinhabers nicht mit Ihnen besprechen.