Auf dem Hinflug verweigerten die Mitarbeiter Jaqueline ein Upgrade, obwohl sie eine Mail vorgezeigt habe, in der ihr Cathay Pacific angeblich ein Upgrade in Aussicht stellte. Das Schreiben will die Influencerin von einem Marketing-Mitarbeiter der Airline erhalten haben. Die Airline hingegen beschuldigt Jaqueline, die Mail gefälscht zu haben.
On her outbound flight, employees refused to give Jaqueline an upgrade even though she showed them an email stating Cathay Pacific had allegedly promised her an upgrade. The influencer claims to have received the message from a marketing employee at the airline. However, the airline accused Jaqueline of falsifying the email.