Before filing a complaint with the IGEC, users and agents of the education system should, whenever possible, explain the situation to the competent bodies of the school cluster/non-grouped school, higher education institution or body/service.
Antes de formularem a queixa à IGEC, os utentes e agentes do Sistema Educativo devem, sempre que possível, expor essa situação aos órgãos competentes do agrupamento de escolas/escola não agrupada, do estabelecimento de ensino superior ou do organismo/serviço.