In einem im Internet verbreiteten Video, das laut US-Medien von Flug 1554 stammen soll, ist zu sehen, wie mehrere Menschen versuchen, die Frau zu befreien. "Wir arbeiten im Moment daran, die Tür zu öffnen, Ma'am. Wir holen Sie bald raus, Okay?", sagt darin ein Mann. Die Fluggesellschaft habe sich bei allen Fluggästen entschuldigt. Offen war zunächst, ob die Frau eine Entschädigung erhält.
In a video from Flight 1554 distributed online, US media report that multiple people can be seen trying to free the woman. "We are currently working on opening the door, ma'am. We will get you out soon, okay?" says a man in the video. The airline apologized to all passengers. It was initially unclear whether the woman would receive compensation.