It’s true that good customer service will keep customers loyal, and a bad customer experience will drive away 10 times as many more customer opportunities.
Правда в том, что хороший сервис сохранит преданность клиентов, а плохой клиентский опыт отнимет в 10 раз больше, чем можно привлечь, предоставляя клиентам многие дополнительные возможности.