Companies that fail to understand and respect what consumers want will lose market share and may even disappear entirely as they are driven out by other companies that better meet their customers’ needs.
소비자들이 원하는 것을 이해하고 존중하지 못하는 회사들은 시장 점유율을 잃게 될 것이고, 심지어 그들의 고객의 요구를 더 잘 충족시키는 다른 회사들에 의해 쫓겨나며 완전히 사라질 수도 있다.