I am really sorry for the inconveniences, you can reply my email and I will gladly continue assisting you personally, or you can open a new interaction with us as you prefer, we are happy to help you.
Я приношу искренние извинения за неудобства, вы можете ответить на мое электронное письмо и я с радостью продолжу помогать вам лично, или вы можете начать новое взаимодействие с нами как пожелаете, мы рады помочь вам.