"We have determined the cause of the problem. We are very sorry this occurred, and we have contacted the family to discuss the situation with them," the health insurer said.
„Wir haben die Ursache des Problems ermittelt. Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist, und wir haben uns mit der Familie in Verbindung gesetzt, um die Situation gemeinsam zu besprechen“, sagte der Versicherer.