Liputan6.com, Jakarta - PT Pertamina (Persero) meluncurkan layanan peduli pelanggan Pertamina Call Center 135.

Pertamina Call Center ini secara khusus akan fokus melayani informasi seputar produk Pertamina seperti Bahan Bakar Minyak (BBM), Liquified Peroleum Gas (LPG) dan Pelumas.

Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina (Persero), Mas’ud Khamid mengatakan‎, Pertamina telah menyediakan layanan khusus yang berfokus berinteraksi dengan pelanggan, khususnya kategori pelanggan produk Pertamina yang langsung dirasakan oleh konsumen akhir atau pengguna langsung.

"Mengusung semangat Go Retail, Go Digital, Go Customer pada 2019 ini, melatarbelakangi hadirnya layanan Pertamina Call Center 135 yang merupakan terobosan, diharapkan menjadi layanan customer care yang mampu memotret perilaku dan kebutuhan konsumen yang berbeda – beda dan unik di zaman sekarang ini," kata Mas'ud, saat meluncurkan Call Center 135, di Kantor Pusat Pertamina, Jakarta, Rabu (6/2/2019).

Mas'ud menuturkan, progam layanan 135 dengan menggunakan big data akan berperan sebagai dasar pengambilan keputusan strategis, diharapkan mampu menciptakan program.

Selain itu, inovasi yang tepat untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga secara aspek bisnis mampu meningkatkan pendapatan perusahaan terutama di sisi hilir Pertamina.

Mas’ud mengungkapkan, layanan Pertamina Call Center 135 ini akan melayani masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai produk BBM, LPG dan Pelumas.

Selain itu juga melayani masukan masyarakat mengenai pelayanan SPBU dan channel pemasaran produk Pertamina lainnya seperti agen dan angkalan LPG dan outlet pelumas.

"Tidak hanya itu, informasi mengenai program – program promosi Pertamina seperti loyalty program My Pertamina, program promo produk serta program Berkah Energi Pertamina yang sekarang masih berjalan dapat ditanyakan melalui Call Center 135," tutur dia.