
الشارقة - عايدة عبد الحميد:أنهى مركز خدمة المتعاملين في منطقة الشارقة الطبية 69062 معاملة خلال العام ،2014 ووصل عدد التصديقات للإجازات المرضية والتقارير الطبية ،39621 بينما بلغ متوسط عدد المتعاملين يومياً 284 متعاملاً، عبر 7 خدمات رئيسية، تشمل ترخيص وتسجيل المنشآت الطبية، ترخيص المهن الطبية، تخليص أذونات الاستيراد والتصدير للأدوية، الرقابة والتفتيش، التسجيل الصحي، تصديق الإجازات المرضية ورعاية العملاء، إضافة إلى 146 خدمة تكميلية وفرعية .وأكد محمد عبد الله الزرعوني مدير منطقة الشارقة الطبية بالإنابة حرص وزارة الصحة ممثلة في المنطقة الطبية على تطوير وتحسين الخدمات الصحية المقدمة انطلاقا من تقديرها الكبير لمتعامليها وشركائها، والدور المهم لمركز خدمة المتعاملين باعتباره الواجهة الأساسية للتواصل مع المتعاملين مما يتطلب تقديم أفضل مستويات الخدمة، وتم تطويره وتجهيزه ليكون متوافقا مع معايير ومتطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، وتلبية لاحتياجات العملاء ورغباتهم .وفي هذا السياق اهتمت برعاية العملاء من ذوي الإعاقة، بتوفير مواقف خاصة لمركباتهم، وإتاحة جرس أمام المركز، حيث يقوم موظف الاستقبال بالذهاب إلى العميل لتقديم الخدمة دون الحاجة للانتظار وإعطائه الأولوية في تقديم الخدمة، وبصدد تفعيل إرسال الرسائل النصية لمتعامليها لتذكير العملاء بموعد انتهاء بطاقتهم الصحية لكي يتمكنوا من تجديدها في الوقت المحدد .
