
حظيت مشاركة إدارة شبكات التواصل الاجتماعي، التابعة للمكتب التنظيمي بالقيادة العامة لشرطة دبي، في معرض جيتكس لهذا العام، بمتابعة كبيرة من قبل الجمهور الإلكتروني عبر شبكات التواصل بواقع 4987 متابعاً في الصفحة العربية على الفيس بوك ونحو 10152 متابعاً على الصفحة باللغة الانجليزية وعلى التويتر219021 متابعاً، في حين تابع 347 على (اليوتيوب) ونحو 5907 متابعين على (الانستغرام)، وذلك منذ إنشاء حسابات رسمية للتواصل الاجتماعي بشرطة دبي في عام2010 فيما يخص التويتر، والفيس بوك، واليوتيوب، وعام 2013 بالنسبة للانستغرام، بتوجيهات من الفريق ضاحي خلفان تميم، نائب رئيس الشرطة والأمن العام بدبي .وأكد اللواء محمد سعد الشريف، مدير المكتب التنظيمي للقيادة، أن القيادة العليا لشرطة دبي تنبهت مبكراً لأهمية مواقع التواصل الاجتماعي، ودورها الكبير الذي باتت تتبوأه بين أفراد الجمهور، بالنظر إلى تركيبة هذا الجمهور الإلكتروني، ومزيجه المتنوع من داخل الدولة وخارجها، فجاءت توجيهات الفريق ضاحي خلفان تميم، باستحداث إدارة شبكات التواصل الاجتماعي، بحيث تتبع بشكل مباشر للمكتب التنظيمي للقيادة، وتتولى مهام عملية التواصل مع أفراد المجتمع من مختلف أنحاء العالم، من خلال إدارتها لحسابات شرطة دبي الرسمية عبر شبكات التواصل الاجتماعي . وتصب تلك الإدارة اهتمامها حول الإشراف على الحسابات الخاصة بشرطة دبي وإدارتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وتسويق الخدمات والمبادرات التوعوية والتثقيفية التي تقدمها شرطة دبي، وتسويقها في المجالات الأمنية والمرورية والمجتمعية، كما أنها تتواصل مع أفراد المجتمع والمتابعين حول العالم من خلال تلقي الاستفسارات، والملاحظات، والاقتراحات، والشكاوى، والبلاغات (كالمفقودات والمعثورات) وتوجيههم إلى الجهات المختصة، والرد عليها مباشرةً، مؤكداً أن الإدارة تقوم منذ تأسيسها بالتفاعل مع الجمهور ونشر الأخبار، وتسويق المبادرات والخدمات التي تقدمها شرطة دبي، والأنشطة المتعلقة بها، وذلك بتواصلها الدؤوب مع المتابعين على مستوى العالم .جملة مهاموفي السياق ذاته تحدث الرائد مبارك علي بوسمرة، مدير إدارة شبكات التواصل الاجتماعي بالمكتب التنظيمي للقيادة، موضحاً أن إدارة شبكات التواصل الاجتماعي، ومنذ إنشائها قبل شهور، باشرت بتنفيذ جملة من المهام المنوط بها في إدارة حسابات شرطة دبي، وهي مهمة كبيرة تمثل فيها إدارة شبكات التواصل الاجتماعي المتحدث الرسمي باسم شرطة دبي والتخاطب مع جمهور من مختلف فئات المجتمع، حيث تحظى حسابات شرطة دبي عبر (الفيس بوك، والتويتر) باهتمام كبير من قبل الجمهور، ومتابعة وفقاً للإحصاءات الواردة والتي كشفت عن 10152 زائراً لصفحة (الفيس بوك) على الصفحة العربية و4987 على الصفحة الإنجليزية، التي نسعى من خلالها إلى تعزيز خدماتنا الإلكترونية، ونشرها والتعريف بها، من خلال الحملات الإلكترونية، إضافة إلى جميع فعالياتها على مدار العام، مع توفير قناة تواصل تفاعلية .الوعي الأمنيوأضاف الرائد بو سمرة أن موقع (تويتر) انضم إليه ما يقارب 219021 مغرداً ومن خلال هذه الصفحة تسعى القيادة إلى زيادة الوعي الأمني برسائل التوعية والأخبار التي تمس واقع أفراد المجتمع: (المواطن، المقيم، والسائح الزائر) والإجابة عن الاستفسارات التي ترد من المستخدمين، خلال زمن معيّن محدد . وأما قناة شرطة دبي على (اليوتيوب) فيتابعها ما يقارب 347 مشاهداً وتنشر شرطة دبي ملفات الفيديو للتوعية والإعلانات الخاصة بها في جميع المجالات: (أخطار المخدرات، التدخين، السرعة، الخدمات الإلكترونية، التوعية . . .الخ) .كما تم إنشاء حساب لمحبي الصور البوليسية عبر موقع الانستغرام ويضم (أحياناً، تكون الصورة أبلغ من ألف كلمة)، استناداً لهذه المقولة الملموس تأثيرها في أرض الواقع، يتم نشر صور شرطة دبي من الأرشيف، وتعود للعام ،1956 وحتى يومنا هذا، إضافة إلى صور الفعاليات، والأنشطة، والبوسترات التوعوية . من جهة اخرى ارتفعت نسبة الاستجابة لاستطلاع الرأي 225% عن العام الماضي فيما يخص زوار معرض جيتكس في منصة القيادة العامة لشرطة دبي .وأكد الملازم راشد المزروعي أن الإدارة العامة للجودة الشاملة تحرص على تنظيم جولة الزوار على منصة شرطة دبي، وتتولى مهمة إرشادهم وفقاً لأبرز استفساراتهم واهتماماتهم إلى الإدارة المعنية بتقديم المعلومات، ومن ثم تدعوهم للمشاركة باستطلاع الرأي حول مشاركة شرطة دبي بالمعرض وخدمات شرطة دبي بشكل عام، حيث شارك 70 من زوار المنصة في اليوم الأول، وفي اليوم الثاني شارك 80 زائراً، وأما في اليوم الثالث فشارك ما يقارب 75 زائراً في الاستطلاع .كما تشارك الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في تعريف الجمهور بأبرز الخدمات الذكية التي تقدمها شرطة دبي من خلال منصتها في المعرض، وأوضح الملازم أول أحمد محمد بن فهد، أن الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية تعرض لزوار جيتكس أبرز الخدمات الإلكترونية الموجهة للجمهور بشكل عام والتطبيقات المستحدثة على الآيفون وموقع شرطة دبي على الهواتف الذكية، وأبرز التغييرات على الموقع الذي يظهر بشكل مختصر على الهاتف وكيفية الاستفادة من الخدمات المتاحة عليه، مشيراً إلى أن استفسارات الجمهور تتركز بالسؤال حول الخدمات المرورية بالدرجة الأولى ومن ثم الخدمات الجنائية والخدمات المقدمة من مراكز الشرطة وشهادة بحث الحالة الجنائية، كما يضم الموقع على الهواتف أيضاً أخبار شرطة دبي والفعاليات المقامة .
