
دبي: «الخليج» تشهد التطبيقات الذكية والمنصات الإلكترونية التابعة لهيئة أبوظبي للإسكان إقبالاً كبيراً من المواطنين المتعاملين مع الهيئة، خاصة عقب إطلاق النسخة الجديدة من التطبيق الذكي للهيئة على هامش مشاركتها في «أسبوع جيتكس للتقنية» المقام حالياً في دبي.أعلنت هيئة أبوظبي للإسكان، أنه تم تحميل التطبيق الذكي للهيئة من قبل 9158 متعاملاً منذ بداية العام الجاري من جميع المنصات؛ إذ تم تحميل التطبيق 8500 مرة من «أبل ستور»، و642 من «أندرويد»، و16 مرة من «ويندوز».وأكد سيف بدر القبيسي مدير عام هيئة أبوظبي للإسكان، حرص الهيئة على توفير أحدث التقنيات لخدمة المواطنين المتعاملين معها، وتبسيط الإجراءات، وتسهيل رحلة المتعامل؛ للحصول على الخدمات الإسكانية، بما يحقق أعلى مستويات السعادة والرضا للمتعاملين؛ وذلك في ضوء النجاحات المتواصلة لحكومة أبوظبي في مجال توفير خدمات تقنية مهمة لمجتمع أبوظبي من خلال التحول الرقمي الفاعل والمستدام، وتعزيز مفهوم اقتصاد المعرفة، وهذا ما تركز عليه الخطة الاستراتيجية لهيئة أبوظبي للإسكان، التي تحرص على التحديث المستمر لأنظمة تقنية المعلومات والاتصالات من أجل تيسير العمليات اليومية، مع ضمان الامتثال للمعايير الخاصة بتقنية المعلومات، وأمن المعلومات الصادرة عن مركز الأنظمة الإلكترونية والمعلومات لحكومة أبوظبي.وأضاف، أن هيئة أبوظبي للإسكان تعمل على تعزيز جودة الخدمات، وتسهيل وصول المستخدمين إليها؛ لتقديم حلول عصرية تتسم بالسرعة والكفاءة تؤدي إلى إسعاد المتعاملين، من خلال توفير أحدث الابتكارات والنظم والتطبيقات، ما يساعد في ترسيخ مكانة أبوظبي باعتبارها مركزاً عالمياً حيوياً للأعمال والاستثمار، ومنارة إقليمية للتحول الرقمي، وتعزيز أوجه التعاون والتكامل بين الشركاء.وأضاف يونس أحمد خوري مدير إدارة نظم المعلومات بالإنابة في هيئة أبوظبي للإسكان، أن الهيئة وفرت خيارات عدة للمواطنين المتعاملين؛ للتواصل معها، ومتابعة طلباتهم الإسكانية؛ إذ يعد مركز الاتصال في الهيئة منصة إلكترونية متكاملة وحديثة لإدارة علاقات المتعاملين، وهو مزود بتقنيات فائقة التطور وتطبيقات حديثة وفقاً لأفضل التقنيات المستخدمة في مراكز الاتصال العالمية.وأضاف، أن عدد الطلبات التي تم تقديمها للهيئة للحصول على الخدمات الإسكانية وصل إلى 6397 طلباً من مختلف الجهات، التي تتعامل معها الهيئة، وعبر مختلف منصات التواصل؛ إذ بلغ عدد الطلبات المقدمة عبر الهاتف الذكي 561 طلباً، وعدد الطلبات المقدمة عن طريق الموقع الإلكتروني 316 طلباً، وعدد الطلبات المقدمة عن طريق الخدمات الهاتفية 1503 طلبات.وأوضح أن عدد الطلبات المقدمة لهيئة أبوظبي للإسكان عبر المراكز الحكومية المتكاملة بلغ 4017 طلباً، إضافة إلى 7 طلبات تم تقديمها من دائرة القضاء في أبوظبي.أما فيما يخص الاستعلام عن حالة الطلبات، فقد بلغ عدد طلبات الاستعلام عبر الموقع الإلكتروني لهيئة أبوظبي للإسكان 5405، فيما وصل عدد مرات الاستعلام عن حالة الطلب عبر الهاتف الذكي إلى 22,738 حالة؛ إذ تتضمن خدمة الاستعلام عن طلب، متابعة مراحل حالة طلب المتعامل، بمجرد إدخال رقم الطلب، ومتابعته بعدة خطوات تبدأ بتسجيل الطلب والتأكد من اكتماله، ومن ثم المراجعة الفنية، التي تشمل البحث الاجتماعي، والبحث الهندسي، والبحث القانوني، ومن ثم المراجعة المبدئية للطلب، فالمراجعة النهائية؛ إذ تتم جميع هذه الخطوات إلكترونياً دون الحاجة لتواجد المتعامل في مراكز خدمة العملاء للاستعلام عن حالة الطلب.وشهدت حاسبة الخدمات المؤهلة، التي يوفرها التطبيق الذكي للهيئة إقبالاً كبيراً؛ حيث تمكن زوار منصة هيئة أبوظبي للإسكان من تعبئة بياناتهم الشخصية، وقامت الحاسبة بعد ذلك بفرز الخدمة المستحقة؛ تمهيداً للتقديم عليها.
