우리나라 플랫폼 수수료율은 음식 점주들도 다 인정하는 전 세계 최하 수준이다. 그럼에도 비용 부담이 늘어나는 사람들이 있기 때문에 수수료율의 인상에 대해 사과하고 추가 대책을 마련하고 있다. 소상공인과 깊이 있는 인터뷰를 통해 합리적인 플랫폼 수수료율 체계를 정해볼 생각이다.
박태희]그렇지 않습니다. 저희가 그렇다면 전 세계에서 거의 1등 업체가 되어야 될 텐데, 그렇지 않고요. 미국에도 많은 업체들이 하고 중국에도 많은 업체들이 하고요. 영국, 유럽에도 많은 업체들이 있는데 다들 저희는 하나도 해외에 진출해 있지 않은 상태잖아요. 거기도 푸드 딜리버리가 굉장히 활성화되고 있습니다, 점점. 그런데 거기 업체들은 대부분의 수수료율을 보통 15%에서 25% 사이, 많은 데는 30% 받는 데도 있습니다. 그러니까 만약에 1만원짜리 김치찌개가 외국에서 한다면 아마 2천 원, 3천 원 떼는 데도 생기고 그럴 텐데요. 저희는 전 세계 최하 수준 수수료율이라는 것은 저희 음식 점주님들도 다 인정을 해주세요. 
김경래]그렇군요. 그런데 아까 사과하고 추가적인 대책을 마련하고 있다고 하셨는데 그러면 추가적인 대책은 어떤 방향으로 지금 만들고 계신 거예요? 
박태희]그러니까 아까 제가 말씀 드렸듯이 저희가 두 가지를 주목하고 하나를 크게 놓친 것 같다, 비용 부담이 늘어나는 분들의 입장을 헤아리지 못하고 배려하지 못했다, 그러면 그렇게 비용이 늘어나는 분들, 아마 결정된 건 없지만 주된 것은 그분들의 부담을 어떻게 줄여드려야 할 것인가, 이런 쪽이 중심이 될 것이고 그 외에 또 많은 것들 저희가 개선책을 완전히 열어놓고요. 소상공인들한테 깊이 있게 인터뷰를 해보려고 해요. 그래서 말씀들 많이 듣고 해서 혹시 외식업이나 자영업 이런 쪽 단체 쪽에서 저희이랑 같이 논의하자하는 그런 것도 열어놓고요. 모든 것을 합리적인 플랫폼 수수료율 체계를 한 번 말씀 나눌 생각입니다.