옛날에 식당들은 직접 배달원을 두고 운영을 해 오다, 요즈음은 배달앱이 생겨났고, 앱의 편리함 때문에 많이 이용하고 있다. 그러다 업체들이 배달의 민족으로 통합되었고, 그 후 국내 배달앱 1위인 이 업체는 광고수수료 체계를 바꿔 버렸다. 여론의 질타가 쏟아졌고 곧 사과는 했으나 정작 수수료 체계는 바꾸지 않았다.
배상훈]그렇죠.
오태훈]그리고 그럴 때는 항상 집에 있는 찬장 이런 데에서 그전에 시켰던 거 확인해서 거기 있는 번호 같은 거 직접 그 가게로 전화를 했잖아요.
김은배]그렇죠.
오태훈]그런데 지금은 어플로 다한단 말이에요.
배상훈]그렇죠. 완전히 시스템이 바뀌었죠.
오태훈]바뀌었고 그리고 이걸 당연시 여기는 문화가 되어버렸습니다.
배상훈]그냥 있는 걸로 시키려고 했더니 그 번호 자체가 없더라고요.
오태훈]그렇죠.
배상훈]그러니까 어플을 주로 이용할 수밖에 없는 상황이 된 거죠.
김은배]그렇죠. 이제 옛날에는 업체에서 식당 같은 데에서 직원들, 배달원들을 둬서 오토바이도 사주고 했기 때문에 현직에 있을 때도 오토바이 때문에 사고가 많이 났어요. 직원들이 무면허도 있고 사고나니까. 그럼 관리하기 힘들고 또 퇴직금 줘야지. 그런데 그게 전부 없어지고 앱을 깔아서 특정 업체가 만드니까 식당 하시는 분들이 직원을 고용할 필요 없이 앱으로만 플러스해서 수수료가 나가니까 많이 이용하는 거죠.
오태훈]그러니까 그전에는 이 업체가 괜찮은 업체인가라고 확인할 수 있는 그런 리뷰 같은 것들도 있고 평가 같은 것들도 나와 있으니까 그런 장점 때문에 편리함도 있고 해서 이용을 했었는데 이런 업체들이 어느 날 갑자기 한 곳으로 다 통합되어버렸습니다. 이게 독일계 업체라고 하고. 그것이 바로 이제 국내 배달앱 1위 업체인 배달의 민족인데 지난 4월1일부터 광고수수료 체계를 바꿔버렸어요. 그런데 여론의 질타가 막 쏟아지니까 사과를 했습니다. 그런데 또 정작 새로운 수수료 체계는 바꾸지 않겠다는 이야기가 나와서 논란이 되고 있는데 구체적으로 어떻게 된다는 거예요? 배상원 프로파일러께서 말씀해주세요.