한국일보 기사에 따르면 용역업체가 관리비 명목으로 용역업체 소속 직원 월급의 3분의 2에 달하는 돈을 가져가고 있다. 용역업체에 소속된 은행 직원은 실적 달성에도 포상이나 보너스를 받지 못하고, 칭찬글이 올라와도 의미가 없다. 관리라고 할 만한 것은 여름용, 겨울용 유니폼 한 벌씩과 1만원 상당의 명절 선물세트 밖에 없다.
강지선]그렇죠. 제가 한국일보에서 얼마 전에 말씀하셨듯이 기사를 이렇게 내주신 것을 봤는데, 댓글에 용역업체에서 그냥 돈을 안 떼어간다, 항목을 다 붙여놓으신 것을 제가 안 그래도 봤거든요. 그런데 이제 그중에 관리비라는 항목도 봤어요, 제가. 그런데 이 복지나 처우 부분에 대한 어떤 보장되는 용역업체가 몇이나 될까 싶은데, 솔직히. 무슨 관리를 얼마나 하는지를 모르겠어요. 그러니까 직원 관리는 절대 아닌 것 같고 원청 업체에 관리를 하신다는 말인 것 같아요, 저는 제가 봤을 때.
최경영]그러니까 자신의 월급의 거의 한 3분의 2 정도되는 돈을 관리비 명목으로 용역업체가 떼어갈 그 정도의 일을 하고 있는 건지 지금 납득이 안된다, 이런 말씀이신 거네요?
강지선]그렇죠. 왜냐하면 저희가 예를 들어 은행 직원들 무슨 실적 챙겨야 될 때 저희도 시키거든요, 직원들은. 처음에는 저희는 좋은 마음으로 도와주다 보면 어느 새인가 저희는 당연히 해야 되는 업무가 되어 있어요. 그러면 그것까지는 좋은데 저희가 같이 이렇게 실적을 다 이뤄놨으면 은행 직원들, 은행 자체에서 포상이 나오고 보너스가 다 나오잖아요, 실적이 다 채워졌으니까. 그런데 저희 같은 경우에는 행원이 고맙다고 커피 한잔 사주면 그게 끝이고요. 용역회사에서 칭찬글이 올라와도 추천 직원으로 제 이름을 아무리 고객님들이 많이 올려주셔도 그런 부분은 용역 직원이다 보니까 무의미한 거죠, 아무 상관이 없는 거죠. 그리고 뭐 저희가 관리를 받는다고 하면 명절에 솔직히 대량구매를 하면 한 1만원 정도될까 싶은 선물세트? 작은 거 하나 오고 10년 동안 계속 받는 게 1년 중에 받는 게 통보 문자 같은 걸 제외하고는 근로계약서 우편 발송하는 거, 유니폼은 여름 거 하나, 동복 하나 보내주는 거 그 다음에 명절 추석이나 설에 선물세트 하나 보내주는 것 그 4개뿐이거든요. 그러면 나머지는 무슨 관리를 어떻게 해준다는 건지 솔직히 좀 물어보고 싶어요.