배달의 민족이 수수료 체계를 기존의 정액제에서 정률제로 바꾸겠다고 발표하면서 논란이 커졌다. 소상공인연합회 측은 배신감을 느낀다며 공공앱을 만들어야 한다고 주장했고, 배달의 민족 측은 결국 사과를 했다. 다만 배달의 민족은 계획을 철회한 것은 아니며 새 수수료 모델로 인해 부담이 늘어나는 분들에 대한 배려가 부족했던 것에 대한 사과라고 밝혔다.
-박태희]제도 개편으로 비용 부담 늘어난 분들에 대한 배려 부족했어.. 사과드린 것
-박태희]세계 최저 수수료율, 음식 점주들도 인정하는 부분
-박태희]정액제보다 정률제 합리적이야.. 과거 방식으로 바꾸는 것은 기술적으로 불가능해
-김임용]배민 깃발 꽂기를 빌미로 수수료 올렸지만, 동일업종에 대한 깃발 꽂기 제한 두면 간단해
-김임용]소상공인연합회 측과 개편 방향에 대한 대화, 예시 없었어
-김임용]소상공인 힘들게 버텨나가는 시기에 배신 느껴.. 공공앱 만들어야
김경래]3부에서는 배달의 민족 이야기 좀 해보겠습니다. 배달의 민족이 수수료 체계를 개편한다, 이렇게 발표를 한 뒤에 논란이 커졌고 결국은 사과를 했습니다, 배달의 민족에서. 이참에 공공앱 무료앱 같은 것들을 만들어야 되는 것 아니냐, 이런 목소리도 나오고 있고요. 배달의 민족 쪽 먼저 연결을 해서 이번에 수수료 개편 왜 하려고 했던 것인지 그리고 사과를 했다면 앞으로는 어떻게 되는 것인지 물어보겠습니다. 배달의 민족 박태희 상무님 연결되어 있습니다. 안녕하세요? 
박태희]안녕하세요? 
김경래]지금 정액제를 정률제로 바꾸려고 했던 거잖아요, 말하자면 큰 틀에서 보자면요. 그 부분에서 어떤 부분을 사과를 하신 겁니까? 아예 철회를 하신 겁니까? 
박태희]아니요, 철회가 아니고요. 저희가 너무 두 가지에 주목을 하다 보니까 하나를 놓쳤던 것 같아요. 뭐냐 하면 저희가 도입하는 새 수수료 모델 오픈 서비스가 5.8% 수수료율을 적용하면 주문이 늘어날 것이다, 이 두 가지에만 그 효과에만 너무 주목한 나머지 이 제도 개편으로 비용 부담이 늘어나는 분들이 있거든요. 과거에 비교적 지금보다 싼값에 했던 분들이 정률제 주문율이 많아지면 곱하기 0.058 하면 좀 늘어나는 분들이 있는데 부담이 늘어나는 분들에 대한 배려를 저희가 못했던 것 같아서 그것에 대해서 사과를 드린 겁니다.