시청자와 원활한 소통은 KBS 뿐만 아니라 전통적인 언론과 지상파들의 공통적인 고민이다. 1인 미디어 등 다양한 매체의 등장과 전문가 수준의 시청자들이 많아지면서 일방적인 정보 전달로는 소통이 안 되는 것이다. 그래서 다양한 시도를 하고 있고 정보의 홍수 속에서 KBS가 중심을 잡아주고 시청자와 같이 만들어가는 역할을 해야 한다.
김경래]그래요? 40대시군요.
이소정]죄송합니다.
김경래]세월이 많이 흘렀네. 그렇군요.
이소정]물론 적은 나이는 아니지만 그래도 뉴스가 그래도 젊어진 것 같다? 밝아진 것 같다? 이런 이야기를 많이 해주셔서 오늘 또 피드백이 많이 올 텐데 더 많이 고민하려고요.
김경래]그런데 방금 전에 그 말씀하셨어요. 절실함의 표현이다, 뭐가 그렇게 절실합니까, KBS 뉴스가? 잘 안돼요, 뭐가?
이소정]물론 KBS 뉴스 최근에 안팎으로 어려움이 많았는데 KBS뿐만 아니라 모든 지상파, 전통적인 언론들의 고민인 것 같아요. 1인 미디어도 많고 매체들도 너무나 다양하고 시청자 분들도 전문가 수준인 분들이 너무나 많고 그러니까 과거처럼 일방적으로 1분 20초 뉴스 다다다다 전해주니까 들어, 이거 가지고는 이제 시청자들하고 소통이 안되는 거죠. 그러니까 다양한 디지털 기사며 유튜브며 여러 가지 시도를 해보고 있고 또 그런 정보의 홍수이기 때문에 저는 더 교만하다고 하실 분도 있겠지만 KBS이기 때문에 더 중심을 잡아야 된다고 생각을 해요, 뭐가 진짜인지 뭐가 중요한 건지 중심을 잡아주고 시청자 분들한테 그러니까 같이 여론을 만들어가는 역할을 KBS니까 해야 된다고 생각을 해서 저희가 좀 많이 고민을 하고 있는 중입니다, KBS 보도국이.