ELS와 같은 파생상품은 같은 금융기관이라 하더라도 은행 업무와 또 다르게 매우 복잡한 구조를 가지고 있다. 실제로 판매하는 은행 직원들이 상품 구조를 잘 모르고 있어 설명을 잘하지 못한다. 손해가 발생할 것이라는 것을 모른 채 창구에서 상품을 팔고 있는 은행 직원들에게 책임을 물을 수 없고 은행에게 책임을 물어야 한다.
김경래]그런데 아까 말씀하셨듯이 속이고 판 것도 있지만 은행도 잘 모르고 판 것도 있는 것 같아요.
김기식]그렇습니다. 아마 실제로 은행 창구에서 금리가 마이너스로 내려가고 있는 상황에서 팔고 있는 은행 직원도 자기가 이렇게 되면 손해 나는 상품을 팔고 있다는 걸 몰랐을 겁니다.
김경래]맞아요.
김기식]그렇기 때문에 창구 직원 개인에게 책임을 물을 수가 없고요. 은행에게 책임을 물어야 하는 거죠.
김경래]제가 얼마 전에 은행에 가서 은행에 볼 일이 있어서 갔는데 이야기를 하다가 저한테 ELS 한 번 들어보실 생각 없냐고 그러더라고요. 그래서 설명을 해 봐라 그래서 설명을 하는데 직원이 잘 모르더라고요. 그래서 제가 몇 가지를 물어보니까 대답을 못해요.
김기식]안내 책자 보고 그냥 그대로 읊조리는 겁니다.
김경래]그랬더니 위의 상사가 이렇게 답답한지 와서 저이랑 이야기하시죠 그러면서 데려가더라고요.
김기식]맞습니다.
김경래]실제로 판매하는 직원들이 상품 구조나 이런 것들을 잘 모르더라고요.
김기식]네, 그럼요. 같은 금융기관이라 하더라도 은행 업무라고 하는 거하고 이런 파생상품과 같은 자본 시장에서의 상품이라고 하는 건 일반적인 주가의 종목, 예를 들어서 삼성전자다 하이닉스다 이런 개별 종목의 주가 움직이는 거하고는 완전히 다른 굉장히 복잡한 구조를 갖고 있는 거거든요.