서울의료원의 간호 간병 통합 서비스 체제는 간호사들의 업무 강도를 무리하게 높여 퇴사율을 높이고 있다.
오태훈]수간호사께 여쭐 게요. 지금 서울의료원이 안심병동이라고 해서 간병인 없이 간호사가 모든 서비스를 구현하는 것을 지금 운영한다고 들었습니다. 그런데 이렇게 되면 간호사들 업무 강도는 더 세지는 것 아닌가요?
황선이]당연하죠. 당연하고 노동 강도가 세지니까 간호사들이 줄줄이 퇴사하고 그 자리에 신규 간호사 또 들어오고 숙련된 간호사들은 그 간호사들 훈련시키느라고 소진하고 그래서 교육과 일을 같이 병행을 하다 보니까 이 숙련된 간호사들은 또 소진을 하고 그래서 또 퇴사하고 이런 일들이 계속 반복해서 지금 5년전부터 계속 이러고 있습니다.
오태훈]그래요?
김경희]그러니까 서울의료원 같은 경우는 보호자가 없는 간호 간병 통합 서비스를 운영하고 있고 또 서울의료원의 특성상 노숙 환자들도 함께 돌보고 있거든요. 제가 가끔씩 순회를 돌다보면 간호사가 울면서 일하는 경우도 봤어요. 왜 그러냐고 보니까 치매 있는 환자한테 얼굴하고 가슴, 배를 맞았는데 그 맞은 것 자체는 마음이 너무 상하는데 치매니까 참고 일을 하고 있는 거죠. 그리고 또 보호자가 없다 보니까 치매 환자는 억제들을 하지 않으면 바로 낙상 사고로 이어지거든요. 또 병동에 팀 담당 간호사는 혼자 있고 보면서 내려올 것 같으면 바로 뛰어가다 보면 그때 그렇게 맞는 거예요. 그러니까 그렇게 되니까 뭐라고 할 수는 없고 에이, 사직해야겠다고 이런 일들이 계속 반복되고 있는 거예요.