확진자의 진술과 CCTV의 내용이 달라서 전화를 할 경우 따지지 말라고 하는 사람들을 상대하는 것이 가장 힘든 일이다.
김경래]저희들도 직업상 CCTV 같은 거 돌려볼 때가 꽤 있는데 토 나오는 일이에요, 진짜.
최영조]해보셨으면 다 아시죠.
김경래]멀미 나요, 멀미. 그거 하도 보다 보면.
최영조]눈도 너무 아프고.
김경래]그런데 이제 다 그런 건 아닌데 일부 확진자라든가 밀접 접촉자들이 거짓말하는 분들이 있잖아요.
최영조]가끔 자기 동선을 숨기고 싶어 하는 분들이 있죠.
김경래]그리고 또 이게 거짓말은 아닌데 굉장히 비협조적으로 나오는 분들이 분명히 있을 것 같아요.
최영조]물론 있죠.
김경래]그런 분들한테는 어떻게 이야기하십니까?
최영조]그분들은 최대한 저희가 협조를 요청하고 그분들 주변 사람들도 검사받으셔야 한다는 상황을 잘 모르시기 때문에 협조를 잘 안해주시거든요. 심각성을 몰라서 저희가 심각성을 다 설명을 드리고 그래도 안되면 저희가 휴대폰 위치추적 GPS 추적이나 이런 걸 다해서 찾아내야죠.
김경래]사실 이제 이게 정신노동이고 감정노동에 해당될 때도 있잖아요. 누군가를 상대해야 하니까. 제일 기분 나쁘거나 이건 진짜 힘들다 이렇게 정신적으로. 이런 경험이 있으십니까?
최영조]확진자 진술하고 이게 많이 다를 때가 많죠.
김경래]그때가 제일 힘드시구나.
최영조]그때가 제일 힘들고 저희가 확진자가 아무리 CCTV를 봐도 안 나와서 다시 확인 전화를 드리면 자기는 꼭 갔는데 왜 자기한테 따지느냐 이런 식으로 말씀하시는 분들이 가끔 계세요. 이러면 저희가 상당히 난감하죠, 이제.