우리나라도 일본 같은 스토리 테마를 만들어 변화된 온천에 대해 고객들의 만족도를 높일 수 있게 해야 한다. 예전엔 단체관광으로 온천문화를 즐겼다면 지금은 가족이나 친구들의 개별관광 문화로 변했는데 온천문화는 변화를 따라가지 못하고 있다.
서규호]예, 맞습니다. 저도 어렸을 때 부곡하와이 가서 놀았던 기억이 나는데 우리나라도 온천에 대한 그런 변화에 대한 고객들의 만족도를 높일 수 있는 게 조금 아쉽지 않나 싶습니다, 지금. 일본 온천 같은 경우에는 굉장히 스토리를 테마를 만들어서 스토리텔링을 했다고 보시면 되는데 온천 마패라는 게 있어서 각 온천마다 료칸마다 온천이 다 조금조금씩 다르기 때문에 그 마패를 들고 가서 재미있게 도장도 찍으면서 하루에 3개씩 이용해볼 수 있는 다양한 걸 체험할 수 있는 것을 만들어서 그런 것들 만들면 또 재미있게 추억을 쌓을 수 있는데 그런 게 조금 우리 나라는 부족하지 않나 싶습니다. 그리고 일본 지자체도 자기네들의 그런 위기 의식을 빨리 파악해서 온천마을을 좀 활성화할 수 있도록 굉장히 홍보를 열심히 한국이나 다른 해외 시장 이런 곳에 굉장히 노력을 많이 하는 편입니다. 그래서 그런 입소문이 빨리 퍼져서 한 번 더 오고 싶게 하는 그런 분위기를 만들어서 관광객들을 계속 유치를 하고 있는 거죠.
오태훈]전에 단체 관광으로 관광버스 대절해서 온천 갑시다 하는 게 과거에 온천 문화 여행이라고 한다고 그러면 지금은 개별 가족들이 삼삼오오 모여서 아니면 개인 중심, 친구이랑 같이 어울리는 이런 문화로 바뀌었는데 정작 우리나라 온천 문화는 거기에 잘 적응을 하거나 변화를 같이 가지 못한 그런 아쉬움도 좀 있어요.