밀어내기란 마트 등에서는 팔 수 있는 물건의 양이 한정적인데 영업 사원들이 회사의 정책에 따라 할당 목표대로 대리점에 떠넘기기 하는 것을 일컫는다. 결국 받은 물량만큼 팔지 못하면 나머지는 반품도 불가하고 대리점이 대금을 물어야 해 손해를 볼 수 밖에 없는 구조이다. 밀어내기 행태는 특정 대리점에 국한된 것이 아닌 전국적, 조직적으로 일어나는 폐단이었다.
장성환]밀어내기는 저희들이 생각할 적에 팔 수 있는 물량이 한정되어 있습니다. 예를 들어 마트에서 어떠한 제품을 가지고 판매를 하려면 소비자들이 이용할 수 있는 한계점이라는 게 있는데 회사의 또 정책이라는 게 있어요. 그러니까 정책에 따라서 영업사원마다 지점마다 목표가 있는데 그것을 할당이 돼서 영업사원은 무조건 팔아야 되는데 대리점의 주문량이 본인들이 이 상태에서 한 100개를 주문을 해야 맞는데 대리점은 예를 들어서 한 50~60개밖에 판매를 못하는 상황이어서 그것밖에 주문을 안합니다. 그런데 나머지를 “우리 목표가 이러하니 싸게 팔든 버리든 알아서 하십시오.”하고서 강제로 미는 게 밀어내기입니다.
김경래]그러면 나머지 예를 들어 100개를 받아서 50개밖에 못 팔았다, 그러면 나머지 50개는 이 대리점에서 손해를 볼 수밖에 없는 상황이다?
장성환]그렇습니다. 제품값은 똑같이 청구가 되고.
김경래]그때 당시에 김대형 선생님, 그런 대리점의 밀어내기 영업이 특정한 대리점에 국한된 게 아니라 전반적으로 다 그랬다는 거죠?
김대형]그렇습니다. 전국적이었고 굉장히 조직적이었고. 저 같은 경우에는 회사에서 밀어내기 한 제품을 다시 반송을 시켜도 그 제품값을 회사 멋대로 청구해서 저한테 청구를 했던 그런 경우도 상당히 많았습니다.