공공 배달앱의 이용 인원이 많아질 때를 대비한 관리 대책이 요구되고 있다. 세금으로 운영되는 앱이니 만큼 인원이 많을 수록 예산이 손해를 보는 구조이기 때문이다. 또한 시장 구조를 바꾸기 위해 시행되는 것이니만큼 입점해 있는 업체들의 관리와 앱 내 노출 빈도 관리가 요구되는데 이를 위해 위원회를 구성해야 하는지 여부 등 고민해야 하는 점들이 많기 때문이다.
김은배]할 수는 있지만 이게 지금 적을 때는 관계가 없어요. 그런데 인원이 폭주하거나 몇십만 될 경우에는 그 관리하는 전담 부서를 만들어야 하는데 인원도 늘어야 하고 지원이라든가 예산이 아마 인원이 많을수록 손해본다는 거예요. 이게 문제인 거죠. 왜? 세금으로 해야 하니까.
배상훈]만약에 그게 이제 일종의 서버 같은 것을 해서 폭주했을 경우 누가 관리할 것이냐. 거기 들어가는 비용은 어떻게 할 것이냐. 그리고 만약에 여기서 분쟁이 발생했을 경우에. 왜냐하면 어떤 업체는 상위에 올려놓고 다른 데는 안 보이게 하고 이럴 수도 있잖아요.
오태훈]그렇죠. 공공앱이라고 하면 공평하게 똑같이 해줘야 하는데 분명히 혜택이 더 있는 곳이 나올 수도 있겠죠.
배상훈]그러니까 업체가 적을 때는 화면에 다 보일 수 있지만 그걸 넘어갈 때는 누가 먼저 보이고 누가 나중에 보이고 어떻게 결정할 거냐는 거죠.
김은배]순번 차이가 있으니까.
오태훈]그거에 따라서 또 매상도 달라질 수 있으니까요.
배상훈]달라지죠. 절대적으로 그렇죠. 그러면 공공 배달 앱이라는 것은 시장 구조 자체가 바뀌어지는 것이기 때문에 관리라든가 아니면 이거 자체에 들어가는 노출 빈도 이런 것들을 누가 어떻게 관리할 것인가에 대한. 그러면 어떤 또 하나의 위원회를 만들어서 해야 하느냐. 이런 문제도 고민을 더해야 하는 거겠죠.