우리나라의 온천들은 특수성을 살리면서 여행객들의 사랑을 받기 위해서 꾸준한 노력이 필요하다. 작은 일본의 온천마을도 관광 시설, 접근성, 서비스 등을 개선시켜 다시 방문하고 싶은 곳으로 만들기 위해 불철주야로 노력한다. 우리나라 공무원, 관광업계 종사자들은 이를 배울 필요가 있다.
서규호]네, 맞습니다.
오태훈]알겠습니다. 여전히 우리나라 국내 온천은 440곳이나 된다고 합니다. 앞서 말씀들을 좀 정리해보면 정체성, 특수성을 좀 살리면서도 여행객들의 사랑을 좀 받기 위해서 우리 온천들, 어떤 점들 보완하고 발전시켜나갈지 좀 말씀해 주세요.
서규호]작은 일본의 온천마을도 그들이 가지고 있는 장점을 최대한 부각을 시켜서 불철주야로 노력을 합니다. 이런 관광 시설이라든지 접근성 개선 그리고 한 번 찾은 여행객들에게 잊혀지지 않을 정도의 그런 료칸에서의 서비스, 이런 고급스러운 서비스를 제공함으로써 한 번 가고 싶으면 또 한 번 오고 싶은 그런 온천마을을 만드는 게 가장 중요하다고 생각합니다. 한국도 이런 걸 벤치마킹을 좀 잘 이용해서 한 번 가고 싶은 온천마을을 또 한 번 가고 싶게 이렇게 이미지 작업을 꾸준히 노력하는 게 중요하다고 생각합니다. 한 번 주변을 둘러보시면 왜 우리나라의 온천마을이 이렇게 좀 사양산업이 되어가는지 쉽게 아마 알 수 있을 것 같습니다.
오태훈]아직까지 우리나라에서 일본의 료칸 정도의 서비스나 이런 것들을 제공하는 곳은 없습니까?
서규호]요즘에 많이 조금 늘어나고는 있는데 아직까지는 그런 서비스 마인드를 아직 따라가지는 못하는 것 같습니다. 그리고 지자체도 조금 요즘에 다시 이렇게 노력을 하기는 하는데 한 번 일본의 지자체들이 열심히 노력하는 걸 보면 정말 우리나라도 공무원들이나 현지에 있는 관광업계에 종사하시는 분들도 많이 배워야 된다고 생각합니다.