현장에 계신 선생님들은 수업, 자료에 집중해야 하는데 사이트에 문제가 있다거나 기계에 문제가 있다거나 할 때 따로 전문 담당 교사가 있는데 이런 상황이 발생하면 교육청에 연락해 답변을 얻기가 어렵다. 즉시적인 상황이 요구되는 부분이어서 자체적으로 TF 팀을 만들었다.
박정현]지금 저희 집사람이 고3 담임인데요. 이렇게 교무실 상황을 들어보니까 콜센터 같았다고 합니다. 하루 종일 전화가 들어오면 거기에 대한 답변을 드리는데 답변도 정확하게 딱 드릴 수 있는 답이면 좋은데 상황에 따라서 너무 많은 변수들에 대한 질문이 들어오기 때문에 거기에 대한 답을 하기가 좀 어려운 경우도 많았다. 이렇게 이야기를 드렸다고 하는데요. 저도 마찬가지 생각을 가지고 있는 게 학부모님들께도 부탁을 드리고 싶은 것이 저희도 처음 가보는 길이기 때문에 완벽하기가 어려울 것 같습니다. 100%가 아니고 70, 80 정도되는 수준이라고 생각한다면 이 부족한 부분을 앞으로 채워가면서 함께 노력해야 하는 자세가 필요할 것 같고 조금은 지켜보시면서 저희가 접속이 안되는 부분까지 학교에서는 답변을 드리기가 어렵거든요. 그래서 이런 부분들은 양해해주시면서 저희가 합리적인 대안을 마련하겠다. 이 자리를 통해서 말씀 드리고 싶습니다.
오태훈]그러니까 현장에 계신 선생님께서는 수업, 자료 여기에 집중하셔야 하는데 정작 사이트에 문제가 있다거나 기계에 문제가 있다거나 이런 경우에는 교육청이라든가 아니면 전담 따로 이것을 전문으로 담당하는 교사가 있어야 하지 않을까 싶은데 어떤가요?
박정현]각 시도별로 지원팀이 마련되어 있다고 하는데 이런 상황이 발생했을 때 교육청에 연락을 해서 답변을 얻거나 이러기가 어렵거든요. 즉시적인 상황으로 돌아가는 부분이어서 저희는 자체적으로 TF팀을 만들었거든요.