전염병 사태에서 가장 최전선에 있는 승무원들에 대한 대책이 부족하다. 승무원들에 대한 국민들이나 회사의 인식이 서비스에 초점이 맞춰져 있고, 안전 부분의 인식 개선이 필요하다. 이는 예전에 있었던 복장 논란과 비슷한 논란으로 보인다.
김경래]이게 사실 승무원들이 전염병 사태라든가 이런 게 발생이 되면 가장 최전선에 있다고 봐도 무방해요. 가장 많은 사람들과 접촉하는 직업 아니겠습니까? 어떤 부족한 부분들, 이런 대책이나 이런 부분들은 평소에 어떤 걸 느끼고 계세요?
편선화]아직까지도 일반적으로 국민들이나 아니면 회사나 저희 승무원들을 서비스라고 생각하거든요. 그래서 지금 저희가 원래 마스크도 예전 메르스 사태때부터 마스크를 써야 된다, 장갑을 착용해야 된다고 얘기했는데, 서비스맨이 무슨 얼굴을 가리고 서비스를 하느냐? 이런 인식의 개선이 필요하다고 생각하거든요. 그래서 사실 마스크를 쓰는 것 자체도 지금 승무원들을 보호하는 것이기도 하지만 승객들을 보호하는 역할을 하는 것도 있거든요. 그래서 그런 인식 개선이 필요하다고 생각하고 있습니다.
김경래]서비스도 중요하지만 안전 부분에 대한 인식 개선이 필요하다.
편선화]예, 안전이나 이런 것들에 대해서는 정말 보수적이어야 되지 않나.
김경래]알겠습니다. 이게 복장 논란 예전에 치마 입히고 이런 거이랑 비슷한 논란이네요. 안전 부분에 더 방점을 찍어야 되지 않나, 이런 생각도 드네요. 어쨌든 오늘 갔다 오신 분들 고생 많이 하셨고요. 대한항공 직원분들 아마 청취자 분들도 고맙다는 생각 다들 가지고 계실 것 같습니다. 연결해주셔서 감사합니다.