김 대표는 수요자가 원하는 서비스를 실시간 받을 수 있는 온디맨드 플랫폼을 개발해 24시간 언제든 회화강사를 만날 수 있는 플랫폼 튜터링을 만들었다.
"앞으로 교육은 100% 기술과 연결되는 에듀테크의 형태가 될 것이라고 봐요.
  플랫폼과 콘텐츠 포맷, 학습자의 공부 습관 개선까지 모든 곳에 기술이 개입하는 거죠.
 " 지난 14일에 만난 모바일 영어회화 플랫폼 '튜터링'의 김미희 대표는 에듀테크로 불리는 교육의 변화상을 짚어달라는 질문에 이처럼 답했다.
  이제 어떤 교육도 디지털 도구 없이는 제대로 진행하기 힘들 것이라는 말이다.
   튜터링의 출발도 기술이 기존의 교육 시스템을 바꾸는 것에서 비롯됐다.
  삼성전자에서 UX(사용자 경험) 기획자로 활약하던 김 대표는 기존의 전화·화상영어를 통해 '영어 울렁증'을 극복하려던 직장인 중 하나였다.
  그러나 업무 때문에 회화 강사와의 시간을 지키지 못해, 수강료를 날리는 일이 잦았다.
 김 대표의 경험은 수요자가 원하는 서비스를 실시간으로 받을 수 있는 온디맨드(On-Demand) 플랫폼 개발로 이어졌다.
  그는 RTC(Real Time Communication·실시간 통화) 시스템을 개발해 전화·화상영어 오프라인 콜센터를 없애고 모바일 앱(애플리케이션) 상으로 24시간 언제든 회화 강사를 만날 수 있는 플랫폼 튜터링을 만들었다.
 2016년에 첫발을 뗀 튜터링은 영어 회화 접근성을 높인 덕에 5개월 만에 흑자전환에 성공했다.
  2019년에는 회원 120만명, 연 매출액 130억원 등을 기록하며 지속해서 성장했다.
  또 코로나19로 인한 언택트(Untact·비대면) 시대에도 대비된 시스템을 갖췄다고 평가받는다.
  폴인스터디 〈에듀테크, 어른의 공부를 바꾸다〉에 김 대표를 연사로 섭외한 이유다.
  영어회화 시장은 이미 경쟁이 치열했을 텐데, 튜터링은 어떻게 계속 성장할 수 있었나요?  튜터링을 창업한 초반에는 전화영어를 쓰신 분의 불편함을 해결한 게 컸다고 봐요.
  2016년만 해도 많은 분이 전화영어를 사용했거든요.
  또 일방적으로 수업을 듣는 E러닝에서 효과를 얻지 못한 분들이 실시간으로 공부하는 법을 알아보다가 튜터링으로 들어왔어요.
  그래서인지 고객 6200명을 대상으로 진행한 설문조사에서도 튜터링을 선택한 이유 1위는 '실시간 수업'이었어요.
  모바일에서 몇 번 클릭만으로 외국인 강사와의 회화 수업을 합리적인 가격에 할 수 있게 한 시스템 덕분에 차별점을 가졌다고 생각합니다.
    가격 경쟁력을 확보할 수 있는 방법은 무엇이었나요?  해외에 오프라인으로 둬야 했던 콜센터 시스템을 RTC 기술을 통해 모바일로 전환한 것이죠.
 