정유업계 리드에쓰-오일(대표 후세인 에이 알-카타니)의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2020 국가서비스대상’ 주유소 부문 대상에 3년 연속 선정됐다. 그동안 에쓰-오일은 품질의 우수성, 즉 “좋은 기름”이라는 자산을 지속 유지하기 위해 다양한 프로그램을 운영해왔다.
  좋은 기름, 차별화된 고객 서비스로 정유업계 리드에쓰-오일(대표 후세인 에이 알-카타니)의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2020 국가서비스대상’ 주유소 부문 대상에 3년 연속 선정됐다.
    에쓰-오일은 ‘고객, 임직원, 주주의 가치 극대화를 통한 수익성 있는 지속가능성장’의 경영철학 아래 비전, 전략 목표/과제를 개발, 시행하고 있다.
  어떠한 상황에서도 5대 핵심가치(최고, 열정, 정도, 협력, 나눔)에 따라 의사결정을 내리고 행동해 ‘2025년까지 최고의 운영효율성, 투자전략, 인재를 갖춘 아시아·태평양 지역에서 가장 경쟁력 있고 존경 받는 에너지·화학 기업이 되겠다’는 비전을 달성하기 위해 전사적 역량을 집중하고 있다.
    그동안 에쓰-오일은 품질의 우수성, 즉 “좋은 기름”이라는 자산을 지속 유지하기 위해 다양한 프로그램을 운영해왔다.
  국내 정유사로서 유일하게 6년 연속 환경부 수도권대기환경청 ‘수도권 환경품질등급평가’에서 최고수준의 등급을 유지하고 있으며, 2007년부터 에쓰-오일이 정품∙정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’ 제도를 운영하고 있다.
  이를 위해 품질관리 전담조직을 운영하면서 주유소별 연 4회 이상 품질관리 활동을 시행하고 있으며, 카카오톡 기반의 ‘S-OIL알리미’를 통해 ‘믿음가득주유소’의 주유품질 정보를 실시간 제공하고 있다.
  아울러 에쓰-오일은 고객만족을 위해 차별화된 서비스 캠페인을 펼치고 있다.
  친절한 고객응대 서비스와 쾌적한 주유공간을 위한 ‘구도일 에티켓&클린업 캠페인’, 구도일프렌즈를 통한 서비스 모니터링 및 개선 제도를 운영 중이다.
  SK렌터카, 기술과 트렌드를 반영한 모빌리티 혁신 주도해SK렌터카(대표 현몽주)가 ‘2020 국가서비스대상’ 렌터카 부문 대상에 선정됐다.
    SK렌터카는 1988년 사업 개시 이래 30여년간 이어온 최고 업력의 기업으로 우리나라에 ‘렌터카 사업’을 뿌리내렸다.
  ‘소유에서 이용으로’라는 캐치프레이즈를 바탕으로 렌터카 업계에 고객 트렌드를 반영한 비즈니스 모델의 혁신을 주도해왔다.
    SK렌터카는 2010년 업계 최초 초기 보증금 없는 장기렌터카 상품 출시, 국내 첫 전기차 렌터카 상용화, 법인고객들의 효율적 차량 관리를 돕는 IoT 기반 ‘스마트 링크’ 등 고객 니즈를 충족시키는 다양한 서비스 모델을 바탕으로 시장에 신선한 바람을 일으켜 왔다.
  또한 축적된 빅데이터를 기반으로 인공지능 및 가상현실 기술을 활용한 ‘SK장기렌터카 다이렉트’ 서비스와 중고차 온라인 공매도 시스템 도입 등을 통해 디지털 기술을 접목한 비즈니스 모델의 혁신도 주도해왔다.
 