아마존·핑안보험 사례에서 보듯이 데이터 활용 역량이 기업의 성패를 좌우하고 있다. 향후 플랫폼 및 데이터는 기업 경제뿐만 아니라 국가 경제의 부(富)를 창출하는 원천이 되면서 미래 국가 경쟁력까지 좌우하게 될 것으로 보인다.
 헬스케어 플랫폼의 또 다른 특수한 사례로 중국의 핑안(平安)보험에 주목해볼 필요가 있다.
  아마존은 미국의 4대 테크 기업(구글·아마존·페이스북·애플)에 속하는 테크 자이언트다.
  그러나 핑안보험은 전통적인 보험 산업에서 출발했는데도 헬스케어 플랫폼 사업에서 성과를 내고 있다.
  1988년 중국 선전의 지방 손해보험사로 출발한 핑안보험은 올해 3월 5일 기준 시가총액이 2072억 달러(약 246조원)로 전 세계 보험사 1위로 급성장했다.
  국내 4대 금융지주 시가총액 합계(약 48조원)의 5배를 훌쩍 뛰어넘는다.
  핑안보험은 보험으로 시작해 인접 영역인 헬스케어 분야로 사업을 확장해 왔다.
  핑안보험이 보유한 중국 최대 건강관리 플랫폼인 ‘핑안 굿닥터’ 가입자 수는 2019년 9월 3억 명을 넘어섰다.
  핑안 굿닥터는 의사 수백 명을 포함한 자체 의료진 1000여명과 인터넷 병원 2개를 확보하고 있다.
  3000여개 협력 병원 및 3만2000여개 협력 약국과 연계해 온라인 상담, 원격진료와 처방, 병원 예약 서비스를 제공한다.
  핑안보험의 가장 큰 경쟁력은 방대한 고객을 보유했을 뿐만 아니라 인공지능(AI)·데이터 분야의 기술력을 갖췄다는 점이다.
  연구개발(R&D) 인력만 3만2000명에 달하고 1만8000건의 특허를 바탕으로 인공지능·데이터 분석 기반 기술을 확보하고 있다.
   데이터 활용이 기업 성패 좌우 아마존과 핑안보험은 전자상거래와 보험이라는 서로 다른 분야에서 출발했지만, 플랫폼 사업 전략에서는 유사점이 많다.
  그 핵심은 ‘고객’과 ‘데이터 기술력’으로 요약할 수 있다.
  이들의 플랫폼 사업에서 가장 중요한 것은 고객이다.
  아마존은 마진을 거의 남기지 않는 저렴한 가격으로 고객을 확보했으며, 핑안보험은 간편한 굿닥터 플랫폼을 통해 고객을 끌어들인다.
  일단 고객 접점을 확보한 후에는 고객으로부터 창출되는 데이터를 활용해 적합한 서비스를 만들어낸다.
  아마존 역시 데이터를 분석해 웹사이트의 사용성을 개선하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 이탈 방지와 확대를 극대화하고 있다.
  이같이 글로벌 플랫폼 시장에서 데이터 경제는 거스를 수 없는 흐름이다.
  아마존·핑안보험 사례에서 보듯이 데이터 활용 역량이 기업의 성패를 좌우하고 있다.
  향후 플랫폼 및 데이터는 기업 경제뿐만 아니라 국가 경제의 부(富)를 창출하는 원천이 되면서 미래 국가 경쟁력까지 좌우하게 될 것으로 보인다.
 