마이크로소프트가 클라우드 구독 서비스를 발표하며 구독 경제의 확장된 서비스에 편입되었다.
 구독경제는 기존의 신문·우유뿐만 아니라 영화나 드라마 같은 미디어 콘텐츠, 소프트웨어, 게임, 의류, 식료품, 농수산물, 음악, 자동차에서 주택 및 주거까지 지속해서 넓어지더니 출퇴근 비행기까지 확장되고 있다.
  심지어 지난 9월 마이크로소프트(MS)가 인공위성을 구독료만 내면 이용할 수 있는 클라우드 구독 서비스를 발표하였다.
  상상할 수 있는 모든 제품과 서비스가 다 구독경제에 편입되고 있다.
  우리도 모르는 사이에 우리는 이미 구독 서비스를 즐기고 있는 구독경제의 구독자였다.
  인생 자체가 구독우리가 자주 사용하는 단어 중에 ‘이용’이라는 단어가 있다.
  한자 그대로 해석하면 ‘이롭게 사용한다’ 이다.
  서브스크립션(Subscription)의 사전적 뜻 중에도 ‘사용’이라는 단어가 있는 것을 보면 결국 ‘구독’은 ‘이용’이라는 단어와 맞물려 있는 것이다.
  구독경제는 소유에서 이용(경험)으로의 패러다임 전환을 의미한다.
  구독경제는 인생과 같아 인생은 시간이라는 정기구독료를 내고 삶을 영위하는 것이다.
  우리는 삶을 살면서 공기, 바람, 물 등 자연환경이나 집, 자동차, 핸드폰 등 각종 물건 등은 소유하고 있는 듯하나 실제로는 이용하는 것이다.
  둘의 차이는 인생은 구독료가 시간이고 구독경제는 재화(돈)라는 차이뿐이다.
  ‘고객 생애 가치’가 중요마케팅 용어 중에 소비자 한 명이 기업의 고객으로 있으면서 발생하는 수익의 총합계를 계산하는 ‘고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)’라는 개념이 있다.
  고객 생애가치는 한 명의 고객이 일회성 소비로 그치는 것이 아니라, 평생에 걸쳐 같은 회사의 제품이나 서비스 등을 주기적으로 소비한다는 가정에 따라 고객 가치를 측정하는 것이다.
  바로 로열티 있는 고객을 말하는 건데, 요즘 유행하는 용어인 ‘팬덤(fandom)’을 얼마나 가지고 있냐가 중요하다.
  구독경제의 가장 핵심은 지속적인 고객 확보와 수익 창출이기 때문에 ‘고객 생애가치’ 창출이 매우 중요하다.
  이를 위해서는 구독자의 불편함은 물론 숨겨진 취향까지 알아야 한다.
  그래야 구독자가 원하는 제품과 서비스를 제공할 수 있다.
  구독서비스 회사는 고객과 오랜 시간 신뢰관계를 맺어야 한다.
  신뢰관계가 훼손되면 고객은 구독을 해지하고 떠난다.
  인생도 구독경제와 유사하다.
  인생이 고독한 이유는 홀로 있는 듯한 느낌 때문이다.
  나를 구독해주는 사람들이 있다면 인생은 고독하지 않을 것이다.
 