K 사장은 재택 근무 시행에 앞서 온라인 협업 툴 등을 배포한 후 사무실에서 재택근무를 하는 것과 같은 시뮬레이션을 했다.
  재택근무 시행에 앞서 K 사장이 준비했던 일은 크게 두 가지다.
   먼저, 그동안 조사해왔던 자사에 적합한 온라인 협업 툴이나 보안 관련 정보 접근 툴을 전 직원에게 배포했다.
  그리고 사무실에서 마치 재택근무를 하는 것과 동일한 형태로 온라인 협업 툴을 사용하면서 일을 하게 했다.
  이 시뮬레이션을 통해 직원들이 온라인 툴을 익숙하게 쓸 수 있는 것뿐만 아니라, 재택근무 시의 장단점을 사전에 파악하면서 문제점을   보강할 수 있기 위함이다.
  그리고 팀별, 개인별 목표 관리 방안을 재점검했다.
  목표 달성을 위한 실행 방안이 구체화하여 있는지, 온라인 업무 시에 조정되어야 할 부분이 있는지, 성과 관리 시스템이 현 상황에 적합한지 등의 ‘업무 효율성’이 우선순위가 되도록 재편했다.
  코로나19 위기가 장기화하면서 재택근무를 시행한 지 두 달, K사는 어떻게 일하고 있을까? 재택근무 사전 시뮬레이션을 통해 사무실 근무가 불가피한 팀을 제외하고, 대부분의 직원이 재택근무를 하고 있다.
  재택근무에 대한 직원들의 만족도가 높아졌음은 물론, 전 직원이 보다 효율적으로 일하게 되었다.
  아직 위기 상황이라 올해 목표를 달성할지는 불확실하나, 연간 목표 달성을 위해 분기별로 해야 할 업무들이 오히려 이전보다 잘 관리되고 있었다.
  예상치 못한 외부 요인에 결정적으로 업무 환경이 바뀌었지만, K사가 효율적으로 일할 수 있게 된 몇 가지 이유가 있다.
  첫째, 목표를 잘게 쪼개어 관리하기 시작했다.
  외부환경 변화와 재택근무라는 업무방식 변화에 따라 K사의 모든 팀은 연·분기별 목표를 월, 주 단위로 쪼갰다.
  목표 대비 성과를 쪼개어 보면서 환경에 영향을 받는 성과와 영향을 받지 않는 성과를 수월하게 파악했고, 어떤 부분에 선택과 집중을 해야 할지가 명확해졌다.
  둘째, 협업 미팅을 자주, 짧게 진행했다.
  목표를 잘게 쪼개어 관리하다 보니 직원들 간의 협업 미팅이 더 늘어난 것이다.
  메신저로 소통하며 회의 안건의 사전 공유 등 명확한 목적으로 제한된 시간 내에 진행하는 화상회의는, 오프라인 회의보다 더 효율적이었다.
  온라인 화상회의에서는 업무 결과, 상황 모니터링, 다음 목표 및 관리 방안 등의 핵심 내용만 나눈다.
  셋째, 성과 중심적 관리와 효율성을 추구하는 방안이 강화되면서 온라인 업무 현장에서는 업무 외의 요인들에 덜 신경 쓰고, 목표 달성·마감·기한 준수 등이 우선순위로 추구되었다.
 