베테랑 주부 김 씨는 거실에서 빨래를 말리게 되면 좁게 느껴질 거라는 직원의 조언을 듣고 건조기를 사기로 결정했다.
[더,오래] 이경랑의 4050세일즈법(31)이사를 앞둔 20년 차 주부 김 모 씨.
  요즘 건조기가 유행이라기에 가전 매장 앞을 지나다 잠시 들렀다.
  빨래를 탁탁 널어 햇빛에 말리는 게 좋은데, 굳이 저렇게 커다란 물건을 또 하나 집에 들여다 놓아야 할지 잘 모르겠지만 말이다.
  매장에서는 전담 직원이 건조기를 설명하기 시작한다.
  좋긴 참 좋아 보인다.
  빨래를 널지 않아도 되고, 세탁기 위에 얹으면 그리 공간을 많이 차지하지도 않는다고 한다.
  그런데.
  가격이 좀 부담된다.
  덜컥 구매할 생각은 아니었지만, 프로모션도 있다 하니 잠시 마음이 흔들린다.
  그래도 여기저기 비교도 해야 하고, 오늘 구매를 결정하는 건 섣부른 듯하다.
  한 달 후 이사를 하면서 결국 건조기를 사지 않았다.
  다시 한번 더 생각하고, 그때 사도 늦지 않을 것 같다.
  다른 브랜드 제품도 알아보았고 후기도 조사했는데, 꼭 필요한 것 같지 않다.
  시간이 좀 더 지나면 가격이 내려갈 수도 있고 말이다.
   이사한 지 두달가량 지났을 때 다른 가전 매장에 청소기를 사러 들어갔다.
  청소기를 판매하는 직원이 갑자기 새로 이사한 집에서 불편한 점은 없냐고 물었다.
  이사한 집은 베란다도 없고, 거실이 좀 좁은 것 같지만 그것 빼고는 괜찮다고 했더니 이렇게 말하는 게 아닌가? “거실의 면적은 사실 대부분 ‘시선처리’에서 오는 부분이 큽니다.
  혹시 거실에서 빨래를 말리고 계신가요? 만약 그러시다면 실제 면적에 비해 많이 좁게 느껴지실 것 같습니다만….
 ” 이어지는 직원의 멘트 “이사하시느라 고생이 많으셨을 텐데, 새로운 집에서 그 전 집과는 다른 특별한 만족감을 느끼시는 게 어떠세요? 멋진 가구 하나보다 거실에서 빨래 건조대를 없앨 수 있는 건조기 한 대가 훨씬 더 큰 역할을 할 수 있습니다.
  세탁과정이 효율적으로 변하는 것뿐 아니라, 가족 모두가 머무는 공간이 더 안락해지는 것 때문에 많은 고객께서 선호하시는 거지요.
 ” 20년 차 베테랑 주부인 김 씨는 이제야, 건조기를 사겠다는 마음을 굳혔다.
  물론 이 스토리는 가상의 시나리오다.
  하지만 분명 실전에서 일어나고 있는 일이다.
  기술의 혁신이 더 이상 놀랍지 않고, 낯설던 다양한 기술이 우리 생활 곳곳에 파고들고 있어 우리의 적응력도 빨라진다.
  그래서인지 많은 제품과 서비스 모두 우리의 문제를 해결해 주겠다고 주장하며 서로 경쟁한다.
  문제를 해결하기 위해서는 ‘솔루션’이 필요하다.
 