원격근무를 먼저 도입한 회사들은 코로나19 이전부터 클라우드 기반 소프트웨어와 업무용 모바일 메신저를 사용했다.
 박정호 SK텔레콤 사장은 "이번을 계기로 우리의 업무 방식도 달라져야 한다"고 강조했다.
  어떻게 달라져야 하는 것일까.
   원격근무를 앞장서 도입한 기업들은 효율적인 IT 솔루션과 조직문화를 변화 요건으로 꼽는다.
  이들 기업은 코로나19 사태 이전부터 대부분의 업무를 클라우드 기반 소프트웨어로 처리하고, 직원 간 커뮤니케이션도 슬랙·잔디 등 업무용 모바일 메신저를 사용한 경우가 많았다.
  SK텔레콤은 마이크로소프트(MS)의 업무 메신저 '팀즈'와 자사의 그룹 통화 서비스 'T전화 그룹통화'를 재택근무에서 활용하고 있다.
  외국계 기업들은 구글의 클라우드 기반 업무 솔루션 'G스위트'를 쓰기도 한다.
  G스위트는 e메일, 화상 회의, 클라우드, 문서 작성, 프레젠테이션 등을 제공한다.
  국산 솔루션도 주목받고 있다.
  소프트웨어 기업 더존비즈온의 비즈니스 플랫폼 '위하고'는 중소기업도 원격근무 중에 클라우드 기반 업무를 처리할 수 있도록 만든 솔루션이다.
  문서 결재·일정관리·메신저·화상회의 등 원격근무에 필요한 솔루션을 한 번에 제공한다.
  중소기업 행복한울은 지난달 25일부터 더존의 원격근무 솔루션을 활용해 원격근무를 하고 있다.
  이 회사가 입주한 서울 을지로 T타워가 지난달 26일 코로나19 확진자 발생으로 폐쇄됐지만 재택근무 중인 직원들이 클라우드에 저장된 업무 자료를 활용해 전자 결재를 하고, 화상회의로 기존 업무를 진행했다.
   이렇게 원격근무 솔루션을 필요로 하는 중소·중견기업이 크게 늘면서 시장 경쟁도 치열해졌다.
  화상 회의 서비스 '리모트미팅'과 NHN이 만든 '토스트 워크플레이스' 등은 이번 코로나19 사태로 재택 근무를 하는 기업들을 대상으로 무상 지원하고 있다.
  네이버 자회사 웍스모바일과 소프트웨어기업 알서포트 등도 원격근무 솔루션을 무상으로 제공하며 고객 확보에 나섰다.
  하지만 전문가들은 IT 솔루션과 함께 비대면 상황에서도 효율적으로 일할 수 있는 조직문화가 원격근무의 지속성을 결정할 것이라고 말한다.
     '핑크퐁'과 '아기상어'로 유명한 콘텐츠 기업 스마트스터디는 2015년 메르스(중동호흡기증후군) 사태에 이어 두 번째 전사 재택근무를 시행 중이다.
  이 회사의 직원 255명 중 80% 이상이 재택근무를 하고 있다.
  이 회사는 2015년 재택근무 경험을 토대로 재택근무의 장단점과 업무 성과 추이를 담은 '재택근무 가이드'를 만들어 외부에 공개하기도 했다.
 