다만 사용자를 늘릴 목적에 가짜 뉴스 등 부실 정보를 거르지 않거나 불량 제품의 유통을 방치하고 있다는 비판도 나온다. 네이버의 뉴스·블로그·포스트 등 여러 정보 검색 서비스의 목표는 사용자를 네이버 생태계에 머물게 하는 것이다. 많은 사용자를 확보해야 광고·쇼핑 등 수익 사업을 영위할 수 있다.
 더불어 카카오는 바로투자증권 인수를 마무리 지으며 증권업 진출에 성공했다.
  이미 카카오페이를 통해 보험·증권 등 금융 상품을 판매하며 사용자 기반을 늘려놨다.
  서영수 키움증권 연구원은 “카카오뱅크의 여신 순증 점유율은 25%에 달한다.
  카카오뱅크가 현재 취급하지 않는 주택담보대출 등 집단대출을 빼면 여신 시장에서 순증 1위”라며 “2020년 상장으로 증자가 실현되면 주택담보대출 시장에 진출할 것으로 보인다”고 말했다.
  그는 카카오뱅크가 금융 산업에 안착한 것으로 평가했다.
  이처럼 네이버와 카카오가 빠르게 다른 시장을 잠식할 수 있게 된 것은 방대한 사용자 기반이다.
  네이버는 1월 3일 기준 검색 점유율이 57.
 09%(인터넷트렌드 조사)에 달한다.
  지난 2~3년 새 구글이 약진하며 70%의 벽이 무너졌지만, 영향력은 여전하다.
  카카오톡의 모바일메신저 사용 비중도 95%에 달한다.
  네이버·카카오 서비스의 궁극적 목표는 사람들의 시간을 확보하는 것이다.
  네이버의 뉴스·블로그·포스트 등 여러 정보 검색 서비스의 목표는 사용자를 네이버 생태계에 머물게 하는 것이다.
  카페 등의 커뮤니티 서비스도 이 일환이다.
  많은 사용자를 확보해야 광고·쇼핑 등 수익 사업을 영위할 수 있다.
  다만 사용자를 늘릴 목적에 가짜 뉴스 등 부실 정보를 거르지 않거나 불량 제품의 유통을 방치하고 있다는 비판도 나온다.
  네이버는 단지 플랫폼으로서 모든 정보·상품을 중개할 뿐 책임이 없다는 입장이다.
  네이버 생태계에 제한을 두기 시작하면 공정성 공방 등 논란이 커지는 한편, 사용자가 이탈할 수 있다는 게 네이버의 판단이다.
  실제 2018년 네이버 프로그램 다운로드 플랫폼을 통해 악성 암호화폐 채굴 프로그램이 설치된 동영상 인코딩 프로그램이 유통되면서 적지 않은 기업들이 피해를 본 바 있다.
  이에 네이버는 “사전에 인지하지 못했으며 네이버 역시 피해자”라는 입장을 전했다.
  검색어 조작이나 바이럴 마케팅 논란은 어제오늘 얘기는 아니다.
  여론 왜곡 및 소비자 판단에 착오를 줄 가능성이 있다.
  김공회 경상대학교 교수(경제학과)는 “온라인 플랫폼은 사용자를 늘리는 데 주력하기 때문에 콘텐트에 별다른 통제를 두지 않으며, 관여할 이유가 없다”며 “이 때문에 대중의 관심을 끌기 위한 ‘아니면 말고’ 식의 콘텐트가 늘어나고 있다”고 지적했다.
   독점력 무기로 가격·서비스 결정권 확보 카카오톡 역시 마찬가지다.
 