코로나19 사태로 사무실에 출근해서 일하는 것으로 인식된 업무가 집이나 커피숍 같은 장소에서 업무를 하는 재택근무로 확장되는 등 새로운 풍속도로 등장했다.
디지털 격차 극복과 디지털 포용코로나19 사태로 인해 재택근무(work from home)라는 말이 일상화되었다.
  그런가 하면 ‘재택은 하는데 근무는 제대로 하지 않는다’는 말도 생겨났다.
  이제까지 업무는 통상 사무실에 출근해서 하는 것으로 인식되었다.
  그런데 코로나19 사태 이후 집이나 커피숍 같은 장소에서 업무를 하는 새로운 풍속도가 등장했다.
  그뿐이 아니다.
  코로나바이러스 감염 예방을 위해 학생들의 등교가 막히니 온라인 수업이 불가피해졌다.
  해외 출장이 어려워짐에 따라 해외 고객과 화상으로 소통하는 일도 더는 낯선 풍경이 아니다.
  처음에는 익숙하지 않은 새로운 방식이 어색하고 불편했다.
  이제는 모두가 피할 수 없는 새로운 일상(new normal)으로 받아들이고 각자 적응하려고 노력하는 추세다.
  이러한 방식의 업무 수행이나 온라인 수업이 원활히 이루어지는 것은 무엇보다도 우리나라의 디지털 인프라와 기술 덕분이다.
  하지만 모든 사람이 디지털 인프라와 기술의 혜택을 다 누린다고는 할 수 없다.
   디지털 소외 계층은 생존 위협받아 지금은 마스크를 구하는 일이 전혀 어렵지 않지만, 코로나19 사태 초기에 매우 힘들었을 때가 있었다.
  젊은 세대는 마스크 판매 사이트 정보를 SNS를 통해 공유하며 쉽게 마스크를 구할 수 있었다.
  스마트폰을 활용할 줄 모르는 사람들은 몇 시간씩 줄을 서서 구매하거나 아예 구매하지 못하는 경우도 많았다.
  은행 거래도 이와 비슷한 양상이다.
  은행을 직접 방문하지 않고 온라인이나 모바일로 은행 일을 보는 경우가 급속히 늘어나는 추세다.
  이러다 보니 디지털 소외 계층은 온라인이나 모바일 거래에서 제공되는 수수료 면제나 우대 금리 혜택을 못 받는 경우가 많다.
  온라인 수업 또한 학생만의 문제가 아니다.
  교수 중에도 온라인으로 수업을 쉽게 진행할 수 있는 교수와 그렇지 못한 교수 간에 격차가 생기게 된다.
  그런가 하면 대면 수업을 할 때는 쉽게 알아보기 힘든 교수들 간의 실력 차이가 온라인 수업에서는 적나라하게 드러나기도 한다.
  이런 현상을 놓고 보면 코로나19 사태가 ‘디지털 격차(digital divide)’를 더욱 심화시키고 있는 사실을 실감하게 된다.
  디지털 기술을 제대로 활용하지 못해 정보화 사회로부터 소외되는 디지털 격차를 줄이고 가급적 많은 사람이 디지털 기술을 활용하고 그 혜택을 누릴 수 있도록 ‘디지털 포용’(digital inclusion) 사회를 구축하는 일이 절실한 시점이다.
 