모든 지도자와 예비 지도자는 관찰력이 뛰어나야 하지만 후천적으로 관찰을 열심히 하면 이를 통해 다양성 체험을 안내 받을 수 있다.
 [비즈니스 고전] 앨런 & 바버라 피즈 《보디랭귀지 결정판》       김환영 중앙글로벌머니 칼럼니스트 whanyung@joongang.
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 kr 우리 몸과 우리 입은 잠시도 참지 못하고 꼼지락 한다.
  ‘무언(無言) 수행’이 어렵듯이 ‘부동(不動) 수행’도 힘들다.
  그런 어려움을 이겨내야 큰 인물이 될 수 있다.
  그런데 우리는 왜 항상 가만히 있지 못하고 움직일까.
  우리는 호모사피엔스이기 때문이다.
  우리는 생각의 결과를 ‘나’ 자신과 ‘남’에게 전달하는 동물이다.
  ‘나’ 안에는 또 다른 ‘나’와 또 다른 ‘남’이 있다.
  또 ‘남’에게는 또 다른 ‘나’가 있다.
  내가 나와 남에게 보내는 메시지를 솜씨 있게 읽지 못한다면, 나는 내게 영원한 타인이다.
  또 타인을 내 편으로 만들 수 없다.
  모든 지도자와 예비 지도자는 관찰력이 뛰어나야 한다.
  관찰력을 어떻게 키울 것인가.
  타고난 관찰가 자질이 없다면, 후천적으로라도 관찰을 아침저녁으로 시간 날 때마다 열심히 해야 한다.
  관찰은 ‘다양성 체험’이라는 신세계로 안내한다.
  체험이 일정 수준으로 축적되면, 도사가 된다.
  척하면 아는 이가 된다.
  수십 년간 구두를 닦은 사람은 손님의 구두만 보고도 재산상태·직업·성격 등을 안다고 한다.
  일면 수긍이 가는 이야기다.
    보디랭귀지 독해력 키우려면 공항으로 가라 전 세계에서 500만 부 이상 팔린 《The Definitive Book of Body Language(보디랭귀지 결정판)》(한글판 제목은 《당신은 이미 읽혔다: 상대의 속마음을 간파하는 기술》)에서 강조하는 것도 관찰이다.
  이 책은 하루에 15분씩은 사람들의 몸짓을 관찰할 것을 권한다.
  어디서 관찰할 것인가.
  저자인 앨런과 바버라 피즈는 관찰 장소로 공항을 추천한다.
  저자들 주장에 따르면, 공항에서 사람들은 분노·슬픔·행복·불안 같은 감정을 툭 터놓고 표출한다.
  또 피즈 부부는 TV를 시청할 때 소리를 끄라고 한다.
  그 프로에서 무슨 일이 일어나고 있는지 소리를 배제하고 동작만으로 파악해보라는 것이다.
  《보디랭귀지 결정판》의 타깃 독자는 세일즈맨·매니저·협상가·중역이다.
  주 저자인 앨런 피즈는 이 네 가지 구실을 다 해봤다.
  그의 세일즈 인생은 11세에 시작됐다.
  앨런은 용돈을 벌기 위해 집집이 방문해 고무 스펀지를 판매했다.
  앨런은 시간과 노력을 절약하기 위해 사람들을 관찰했다.
 