전국은행협회는 성년후견제도의 문제를 시정하고자 치매 고령자의 예금인출 방식을 전국적으로 통일하여 가족이 관리하기 쉽게 했다.
 예를 들어 부모가 치매에 걸려 자산관리가 곤란해도 가족과 친족이라고 해서 간단히 부모의 계좌에서 돈을 찾아 쓸 수 없다.
  규정상 창구에서 통장과 인감으로 인출과 계좌해약은 물론 ATM에서 현금카드와 비밀번호로 찾을 수도 없다.
  본인에 의한 위임장을 준비할 수 없다면 절차에 3개월 정도 걸리는 성년후견인제도를 이용할 수밖에 없다.
  성년후견제도는 치매로 인해 판단능력이 떨어져 스스로 의사결정이 힘들 경우 피후견인의 재산을 보호하는 제도다.
  치매로 자산을 활용하기 어려운 고령자의 금융자산이 동결되면 간병하는 가족이나 친척이 간병비용과 치료비를 낼 수 없다.
  또한 사회전체에 소비가 위축되어 경기에도 영향을 줄 수 있다.
  이렇게 치매환자의 계좌에서 예금을 인출하기 어렵기 때문에 간병하는 가족의 경제적·심리적 부담은 큰 문제가 되었다.
  제3자의 부정인출을 방지할 목적이지만 실제로 간병하면서 자금을 관리하는 가족에게 불편한 상황이었다.
  치매 고령자의 재산을 보호하려는 조치지만 금융자산을 필요한 곳에 유용하게 사용할 수 없는 부정적 결과를 가져왔다.
  이러한 문제를 시정하고자 2020년 3월 전국은행협회는 전국적으로 통일된 규정 작업에 착수하기로 했다.
  치매로 인해 판단능력이 떨어진 고령자의 예금인출 방식을 전국적으로 통일한다는 것이었다.
  고령화에 따른 치매환자가 증가하면서 가족이 치매환자의 예금을 관리하기 쉽게 했다.
  앞으로 은행은 원칙적으로 본인의 의사에 따라 예금을 인출하지만, 판단능력이 떨어진 본인 대신에 가족이 인출할 때는 일정한 조건에서 가족관계를 확인한다.
  호적초본으로 가족관계를 증명하고, 본인이 이용하는 간병시설과 의료기관의 청구서로 용도를 확인할 수 있다면 계좌에서 예금을 인출할 수 있도록 업계 통일 규정을 마련했다.
  평균수명이 대폭 늘어나면서 노후생활자금에 대한 관심이 높아지고 있다.
  노후자산이 고갈되지 않도록 하려면 현역시절의 자산형성도 중요하지만, 고령기에 자산관리에 영향을 주는 인지능력이 떨어지지 않도록 대책을 세워야 한다.
  또한 치매로 인한 금융상품을 거래할 때 발생하는 문제도 해결해야 한다.
  치매에 걸려도 안심하고 고령 고객이 금융서비스를 받을 수 있는 제도적 장치가 필요하다.
  이러한 현실을 반영하여 2018년 금융심의회 시장 워킹그룹은 인지기능이 떨어지는 고령 고객에게 어떻게 금융서비스를 제공할지를 핵심과제로 삼았다.
  금융회사는 초고령사회에 적합한 금융서비스를 제공할 필요가 있다.
 