유능한 외부 인사를 전문성·특수성을 지닌 회사에서 리더로 영입하는 경우 해당 업무를 정확히 파악하거나 이해하지 못하여 모호한 질문과 지시를 하는 이슈가 발생한다.
[더,오래] 최인녕의 사장은 처음이라(21) 흥미로운 이야기가 있다.
  취준생이 일하고 싶어하는 A사 사장은 평소 말을 애매하게 하는 것으로 유명했다.
  사장님이 ‘그… 어제 왜 그거 있잖아, 내가 말한 대로 했어?’라고 말하면, 계약직 인턴 중 O가 기가 막히게 알아듣고 사장님 지시사항을 정확히 진행한다는 것이다.
  사장은 점점 O를 통해 업무지시를 하고, 자신의 주요 일정에 동행하게 했다.
  O는 결국 사장의 특별비서로 채용돼 사장과 가장 가까이 일하며, 사장의 대변인 역할을 하게 됐다.
  심지어 O보다 직급이 높은 직원도 사장의 의도를 헤아리기 위해 O에게 잘 보인다고 한다.
   한편 사장 회의 후 2차 회의가 일상인 B사가 있다.
  사장은 매번 열심히 지시하는데, 직원들은 정확히 이해하지 못해 2차 회의를 한다.
  이 회의에선 직원들끼리 머리를 맞대고 사장의 의도와 의미를 추리한다.
  직원들끼리 저마다 해석을 하고 일을 진행하다 보니 사장이 원했던 방향과 다르게 진행되는 경우가 허다하다.
  사장의 말을 파악하기 위해 드는 시간과 노력, 원래의 목적과 다른 방향으로 일이 진행됐을 때 드는 비용과 부진한 결과를 고려하면 B사의 2차 회의는 참 비효율적인 셈이다.
  우리는 애매모호하게 업무지시 하는 리더를 심심치 않게 만난다.
  문제는 사장의 모호한 지시나 질문이 일을 엉뚱한 방향으로 가게 할 수 있고, 직원은 사장의 말을 해석하는 데 필요 이상의 시간과 에너지를 써야 한다.
  사장은 왜 모호하게 업무지시를 하는 걸까?해당 업무를 정확히 알지 못하는 경우IT 기업에 새로 영입된  J사장은 세일즈 분야의 살아있는 신화였다.
  이 회사의 임원 대부분은 IT 전문가였는데, 조직의 매출 증가와 영업능력을 강화하기 위해 J사장을 어렵게 모셔왔다.
  그런데 얼마 후, 직원들은 큰 혼란에 빠졌다.
  사장이 업무 포인트를 정확히 짚지 못하고, 애매하게 지시하는 일이 반복됐다.
  일이 IT계 생리에 맞게 진행되지 않고, 속도감 있게 처리되지 못했다.
  특수성·전문성을 지닌 회사에서 유능한 외부 인사를 리더로 영입할 때 주로 발생하는 이슈다.
  사장이 해당 업무를 정확히 이해하거나 파악하지 못할 경우 사장은 애매하게 업무 지시를 하게 된다.
  직원에게 올바른 지시와 질문을 해야 면이 서는데, 말 그대로 사장이 잘 모르니까 모호한 지시와 질문을 하는 경우다.
  직원의 생각을 들어보고 싶은 경우 업무의 방향성, 문제의 해결방안은 이미 사장의 머릿속에 있다.
 