IT업계에선 역대 최고치의 신규 판매자 수를 기록한 네이버의 스마트 스토어가 국내 최대 온라인 쇼핑몰에 오르며 소상공인의 디지털 전환 한가운데에 있다고 평가한다.
 3만7000개.
  지난 3월 한 달간 네이버 온라인쇼핑 플랫폼 '스마트 스토어'에 가게를 새로 연 판매자 수다.
  지난해 월평균 2만개였던 신규 판매자 수는 3월 역대 최고치를 기록했다.
  이후에도 매달 3만 3000~3만 5000개 수준을 유지하고 있다.
  이중 절반 이상이 개인 판매자.
  네이버 쇼핑에서 물건을 사던 사람이 아예 상점을 여는 ‘사이드 스위칭’도 빈번하다.
  소상공인의 디지털 트랜포메이션(전환) 한 가운데 네이버가 있는 셈.
  IT업계에선 신종 코로나바이러스(코로나19) 확산 이후 ‘검색왕’ 네이버가 ‘국내 최대 온라인 쇼핑몰’에 올랐다고 평가한다.
  새로 생기는 가게가 많은 만큼 네이버에서 경쟁은 치열하다.
  신규 스마트스토어 중 80%가 3개월 내  폐업한다고 알려져 있다.
  어떻게 해야 3개월 고비를 넘길 수 있을까.
   지난달 30일 네이버가 서울 종로에서 운영하는 '파트너 스퀘어'를 찾아 온라인 쇼핑몰의 초기 생존법을 알아봤다.
  네이버가 2013년 서울 역삼동에서 처음 오픈한 파트너스퀘어는 스마트스토어 입점 소상공인을 교육하는 공간이다.
  현재 전국 6곳으로 늘었다.
  온라인이 낯선 상인들에게 상품 전시나 판매 방법을 알려주고 사진·동영상 촬영 시설 및 장비도 빌려준다.
  네이버는 "교육을 받은 사업자는 그렇지 않은 사업자 대비 월평균 670만원(광주 파트너스퀘어 기준)의 매출을 더 올렸다"고 밝혔다.
  ①오감을 시각화종로 파트너스퀘어 강사인 강세영 커넥트비 실장은 “오프라인과 온라인은 100% 다르다는 걸 이해하는 게 첫걸음”이라고 강조했다.
  별다른 노력을 기울이지 않아도 이용자가 실물을 보고 만지고 냄새까지 맡을 수 있는 오프라인과 달리 온라인에선 ‘오감(五感)’의 시각화를 고민해야 한다는 얘기다.
  강 실장은 “상품을 스마트스토어 내 상점에 올릴 때 입력해야 하는 30여 개 빈칸을 모두 빠짐없이 채워야 한다”며 “그래야 인공지능(AI)이 구매자가 찾는 물건인지 정확하게 파악해 화면에 노출해 준다”고 말했다.
  ② '똘똘한 상품' 1개에 집중네이버 판매 상품엔 판매지수가 있다.
  많이 팔릴수록 지수가 높아져 노출 기회가 늘어나고, 그래서 더 많이 팔리는 선순환이 생긴다.
  문제는 처음부터 많이 팔기는 어렵다는 점이다.
  전문가들은 선순환에 들어가기 위해선 신규 판매자에게 주는 노출 우선권 혜택을 활용해 똘똘한 상품 한 개를 띄우는 전략을 추천했다.
 