코로나19의 확산은 언택트를 시대의 화두로 끌어올렸고 IT 업체뿐만 아니라 금융회사도 지금은 위기이자 기회인데 디지털 채널에서 좋은 서비스를 제공하는 회사가 유리하단 의미다.
축구선수 손흥민의 기자회견장.
  손흥민이 답변을 할 때마다 옆에 앉은 관계자가 끼어든다.
  예를 들어 손흥민이 “경기 초반부터 우리 팀이 하나…”라고 말하면 “원큐”라고 거드는 식이다.
  “동료들의 스피드…”라고 말하면 “뱅크”라고 끼어든다.
  하나은행이 하나원큐 애플리케이션 전면 개편에 맞춰 내놓은 새 광고다.
  스피드뱅크·얼굴인증·내마음송금·내자산연구소·3분대출·1분적금 등 하나원큐 애플리케이션의 주요 기능을 설명하는 광고 속 간접광고(PPL) 형태다.
  배우 김수현이 모델로 참여한 광고도 공개됐다.
  터무니없는 전개에 실소가 나오지만 ‘직관적 금융생활’이란 콘셉트에 맞게 필요한 메시지를 유쾌하게 전달했다는 평가를 받는다.
  신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 확산은 ‘언택트(비대면)’를 시대의 화두로 끌어올렸다.
  정보기술(IT) 업체뿐만 아니라 금융회사에도 지금은 위기이자 기회다.
  이제 소비자가 다시 영업점에 모일 가능성은 희박하다.
  디지털 채널에서 좋은 서비스를 제공하는 금융회사가 우월한 지위를 점할 것이란 의미다.
    하나금융그룹 역시 미래 전략의 시작과 끝은 디지털이다.
  하나은행은 ‘데이터 기반 정보회사’라는 디지털 비전을 실행하기 위해 손님빅데이터센터를 신설했다.
  정보통신기술(ICT)그룹 직속으로 업무혁신센터를 설치해, 영업점 중심의 디지털화를 추진하도록 했다.
  지난해 6월에는 사업 부문에 따라 나뉘어 있던 디지털뱅킹 관련 조직을 ‘미래금융그룹’으로 통합했다.
  지난 8월 새로 선보인 앱 ‘뉴 하나원큐’는 이런 디지털 전환의 결과물이다.
  ‘뉴 하나원큐’는 은행권 최초로 얼굴 인증을 도입했다.
  공인인증서나 보안카드 없이 얼굴만으로 1초 만에 로그인을 할 수 있다.
  그룹 내 관계사와 연계해 주식 거래, 보험 진단, 카드 거래 등 다양한 금융 생활을 하나의 앱 안에서 해결하도록 한 것도 특징이다.
  하나금융그룹 관계자는 “언택트 시대에 최적화된 서비스를 제공하기 위해 SSO(Single Sign On, 한 번의 로그인으로 여러 개의 서비스를 이용) 기술로 편의성을 높였다”고 말했다.
  대출 과정에서 대면 절차를 없앤 ‘하나원큐 신용대출’도 눈길을 끈다.
  ‘하나원큐 신용대출’은 하나은행과 거래가 없어도 본인 명의 휴대전화와 공인인증서만 있으면 ‘하나원큐’ 앱 안에서 24시간 365일 한도를 조회하고, 대출을 받을 수 있다.
  신용평가사가 산출하는 추정소득 정보를 반영해 사회 초년생, 자영업자 및 주부 등도 쉽게 대출 가능 여부를 확인할 수 있다.
 