김 과장은 같은 업무도 2~3번씩 반복해서 물어본다며 사무실 출근이 그립다고 말했으며 사내 메신저로 하기 어려운 인신공격성 꾸지람 또한 늘어났다.
  특히 공식 채널인 사내 메신저로 하기 어려운 인신공격성 꾸지람이 크게 늘어 직원들 사이에선 ‘카톡이 깨톡(깨는 용도의 카톡)’이란 소리가 나온다.
  김 과장은 “1분마다 카톡이 오가고, (상사가) 같은 업무도 하루에 2~3번씩 반복해서 물어보고 한 마디로 정신이 없다”며 “사무실 출근 때가 그립다”고 말했다.
  ②위기에서 빛나는 ‘똑부’형 SK그룹 B계열사 본부장은 지난달 25일 재택근무 첫 날 메일로 팀원들에게 ‘비상근무 동안 부서 운영 지침’과 ‘누가 어떤 일을 해야할 지’를 정리해 공지했다.
  특히 지시한 업무에 대해 본부장이 직접 예시를 들어 가이드라인을 보여줬다.
  사람별로 업무 지시가 분명해지자 낭비하는 시간없이 일에 속도가 붙었다.
  본부장 윗선인 부분장 역시 팀원들이 제출한 보고서 등에 대해 보완할 점과 궁금한 점을 문서 편집 기능을 사용해 바로바로 눈으로 볼 수 있게 알려오면서 우려했던 비대면 사각지대가 사라졌다는 평가다.
   팀원인 김 부장은 “흔히 리더로는 ‘똑게(똑똑하게 게으른 사람)’가 좋다고 하는데 이렇게 경험해 보지 않은 비상 시국엔 오히려 ‘똑부(똑똑하고 부지런한 사람)’가 더 효율적이라고 느꼈다”고 말했다.
  그는 “구체적인 지시 없이 ‘알아서 잘 해라’고 하는 상사보다는 일을 정리해 주고 경영진에서 내려온 지침을 그때그때 알려주는 리더십이 빛을 발하는 시기인 것 같다”고 했다.
      재택근무 상황에서 실무형으로 변신한 리더들도 많다.
  국내 정보기술통신(ICT) 기업에 다니는 C 팀장의 경우 평소엔 팀원들을 불러 수시로 구두 보고를 받는 스타일이었지만 재택근무 이후 본인이 많은 일을 직접 처리하고 있다.
  그는 “이런 비상 시기엔 무조건 팀원들한테 뭘 시킨다고 되는 게 아니다.
  팀장이 먼저 업무를 자세히 파악하고 역할과 책임(R&R)을 명확히 해 줘야 문제가 생기지 않는다”고 말했다.
  그는 사내 게시판을 통해 업무 지시를 수시로 업데이트하고 팀원들에게 재택근무 장·단점을 취합해 불편 사항을 경영진에게 보고하는 가교 역할을 하고 있다.
   한 팀원은 “재택근무 이후 오히려 팀장님이 본인이 하고 있는 일을 보고(?)해주니 우리도 알아서 거기에 맞춰 업무를 하고 있다”며 “이렇게라면 재택근무도 해볼만 하다는 생각이 든다”고 전했다.
    ③‘도우미’사라지자 당황형재택근무로 인해 문서 공유 프로그램, 그룹통화, 화상회의 프로그램 등이 업무의 핵심 수단이 되면서 디지털 소프트웨어에 익숙치 않은 리더들은 예상치 못한 벽에 부딪히게 됐다.
 