네이버가 쇼핑 플랫폼 '스마트스토어'에 입점한 판매자들로부터 당초 안 받겠다던 수수료를 걷는다는 지적에 대해 조목조목 반박했다. 판매자들에게 강제로 수수료를 받고 있지 않으며, 판매자의 필요에 따라 구매한 검색 노출 수수료도 다른 플랫폼에 비해 크게 저렴하다는 주장이다.
네이버가 쇼핑 플랫폼 '스마트스토어'에 입점한 판매자들로부터 당초 안 받겠다던 수수료를 걷는다는 지적에 대해 조목조목 반박했다.
  판매자들에게 강제로 수수료를 받고 있지 않으며, 판매자의 필요에 따라 구매한 검색 노출 수수료도 다른 플랫폼에 비해 크게 저렴하다는 주장이다.
  앞서 7일 국회 정무위원회 소속 윤창현 의원(국민의힘)은 공정거래위원회 자료를 토대로 "네이버쇼핑에 상품을 노출시키기 위해 판매자들이 네이버에 수수료를 내고 있으며, 매달 많게는 1200만원 가까운 고정비를 낸다"고 지적한 바 있다.
  이에 대해 네이버는 설명자료를 통해 "스마트스토어는 11번가·G마켓과 같은 오픈마켓이 아니라 온라인 쇼핑 구축을 도와주는 플랫폼"이라고 강조했다.
  오픈마켓이 입점비와 판매에 따른 수수료를 받는 데 반해, 네이버 스마트스토어는 이런 비용을 안 받는다는 주장이다.
  네이버는 그동안 '중소상공인(SME·Small and Medium-sized Enterprise) 누구나 무료로 스마트스토어에 입점해 장사할 수 있다'고 강조해왔다.
  그렇다면 네이버 스마트스토어는 뭘로 돈을 버는 것일까.
  답은 '검색'과 '결제'에 있다.
  스마트스토어는 ▶쇼핑 검색 노출을 원하는 판매자들에게 받는 검색 수수료 ▶소비자들이 네이버의 간편결제인 '네이버페이'로 구매할 때 판매자가 네이버에 내야하는 결제 수수료에서 이익을 취한다.
  검색은 쇼핑으로 이어지는 핵심 관문이다.
  특히 국내 1위 검색포털 네이버의 검색 기술과 검색 시장 지배력은 네이버쇼핑의 성장 기반이 됐다.
  상당수 소비자들이 네이버에서 키워드를 검색한 후 네이버쇼핑 검색결과를 보고 스마트스토어에 입점된 쇼핑몰을 찾기 때문이다.
   소상공인들도 이런 플랫폼 효과를 기대하고 스마트스토어에 매장을 열고 있다.
  그러나 입점했다고 해서 네이버가 검색 노출까지 보장하는 것은 아니다.
  상품 판매액의 2%를 수수료로 내야 네이버쇼핑 검색에 노출된다.
  네이버에 따르면, 스마트스토어 거래액 중 절반 가량(54%)이 네이버쇼핑을 통해 일어났다.
  네이버 관계자는 "네이버쇼핑 검색에 노출하는 것은 전적으로 판매자의 선택"이라며 "네이버쇼핑 검색 수수료 2%는 다른 오픈마켓의 매출 연동 수수료 10~20%에 비하면 최대 10분의 1 수준으로 저렴한 편"이라고 말했다.
  소상공인이 아닌, 규모가 큰 종합몰·전문 쇼핑몰이 검색 노출을 원할 땐 2% 수수료를 내거나 고정비를 내는 방식 중 선택할 수 있다.
 