던험비는 코로나19 이후 19개국 7677명의 소비자를 대상으로 설문하여 코로나19-소비자 구매 행동 변화 보고서를 발표했다.
온라인 쇼핑 이용률 한국이 세계서 두번째신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 세계적으로 확산한 이후 전 세계 소비자를 대상으로 구매 행동을 비교·조사한 보고서가 나왔다.
  글로벌 소비자 데이터 분석기업 던험비는 27일 ‘코로나19-소비자 구매 행동 변화’ 보고서를 발표했다.
  19개국에서 7677명의 소비자를 대상으로 설문한 결과다.
  보고서에 따르면, 한국 소비자의 온라인쇼핑 이용률은 53%를 기록했다.
  중국(61%)에 이어 세계에서 두 번째로 높은 수치다.
  태국(46%)이나 브라질(42%) 등 신흥국은 대체로 온라인 쇼핑 이용률이 높았다.
  이에 비해 미국(23%)과 독일(20%), 영국(19%)은 상대적으로 온라인쇼핑 이용률이 낮은 국가로 꼽혔다.
 한국 소비자는 온라인 쇼핑도 자주 하는 것으로 나타났다(주 5.
 1회).
  19개국 소비자 평균(4.
 8회)보다 0.
 3회 많은 수준이다.
  던험비는 코로나19로 영향을 ‘많이 받는다’고 응답한 소비자를 특정 집단(우려 그룹)으로 구분해 설문조사를 진행했다.
  우려 그룹은 일상에서 코로나19 감염을 매우 우려하고, 쇼핑할 때 코로나19 감염을 우려한다고 응답한 집단이다.
  한국 소비자는 45%가 ‘우려 그룹’으로 분류됐다.
  이는 브라질(49%), 스페인∙태국(각 48%), 홍콩(46%)에 이어 세계에서 다섯 번째로 높은 비율이다.
   사재기 비율도 한국이 19개국 평균보다 낮았다코로나19 이후 소비자들은 오프라인 매장 가는 횟수를 줄였지만, 한 번 가면 예전보다 더 많이 샀다.
  19개국 소비자 73%는 코로나19 발생 전보다 ‘오프라인 유통업체를 방문하는 빈도가 줄었다’고 응답했다.
  또 65%는 ‘방문하는 유통업체의 개수가 줄었다’고 답했다.
  대신 전체 응답자의 49%는 비신선식품을, 42%는 비식료품을 사재기하는 성향이 있었다.
  또 ‘우려 그룹’으로 분류한 소비자는 그렇지 않은 소비자보다 사재기 비율이 14%포인트 높았다.
  다만 한국은 우려 그룹이라고 하더라도 사재기 비율이 다른 국가 소비자보다 상대적으로 낮은 편이었다.
  한국 소비자가 신선식품 등을 사재기했다고 응답한 비율은 32~43%였지만, 19개국 소비자 평균은 42~49%였다.
  이에 대해 던험비는 “온라인 배달 시스템이 발달한 한국은 도시 간 봉쇄정책도 시행하지 않아 비교적 자유롭게 식료품·생필품을 구매할 수 있었기 때문”이라고 해석했다.
 