KT는 2018년 챗봇 기반 RPA인 '전대리'와 '마비서'를 도입했다. 유석준 KT 대리는 "기존 방식으로는 전표 처리에만 하루 반나절 이상 걸렸고, 연차나 휴일 근무 신청도 번거로웠다"면서 "RPA 도입 후엔 단순 반복 업무에 대한 부담이 확 줄었다"고 말했다. 대표적인 AI기능인 RPA는 사무실 풍경을 바꿔놓고 있다.
 #영업팀 A씨는 전날 과음한 탓에 사원증이 들어있는 지갑을 집에 놓고 출근했다.
  하지만 회사에 도착해 인공지능(AI)과 딥러닝이 적용된 안면 인식 출입 시스템에 얼굴을 갖다 대자 출입문이 열린다.
  구내식당·편의점에서도 안면 인식으로 결제가 가능해 지갑 없이도 전혀 불편함을 느끼지 않았다.
  #경영지원팀 B씨는 월말이 다가와도 스트레스를 받지 않는다.
  몇달 전까지만 해도 월말이면 직원들의 법인카드 사용 내역, 출장비, 통신비 영수증을 받아 일일이 확인하고 시스템에 입력한 뒤 송금까지 직접 해야 했다.
  하지만 지난해부터 로봇 프로세스 자동화(RPA·Robotic Process Automation) 프로그램을 도입하면서 이같은 단순 반복업무가 자동 처리돼 야근이 사라졌다.
  #전략팀 막내 C씨는 최근 부서 회의에서 발언하는 일이 부쩍 많아졌다.
  몇달 전까지만 해도 회의록 작성이 막내 업무라 선배들의 얘기를 타이핑해야해 정신 없었다.
  회사에 AI 음성인식솔루션이 도입되면서 타이핑 부담이 줄자 제 목소리를 내기 시작한 것이다.
  AI 음성인식 솔루션은 회의 참여자의 목소리를 바로 텍스트로 정리해 회의록을 완성한다.
   AI가 일상으로 들어와 사무실 풍경 바꿔  미래로만 여겨온 인공지능(AI)이 어느새 일상속에 자리잡고 있다.
  특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 산업 현장의 AI 도입 속도는 더욱 빨라지고 있다.
  대표적인 AI기능인 RPA는 사무실 풍경을 바꿔놓고 있다.
  KT는 2018년 챗봇 기반 RPA인 '전대리'와 '마비서'를 도입했다.
  전대리는 임직원을 괴롭혔던 전표 처리를 떠맡았다.
  임직원은 사내 시스템에 접속하지 않고 메신저 채팅을 통해 몇번 클릭만 하면 전표에 필요한 계정과 적요 등을 처리할 수 있다.
     마비서는 임직원의 출장비 계산, 계산서 증빙 제출, 사내 휴양 시설 예약, 자기계발비 신청 등을 도맡아 비서 역할을 해준다.
  유석준 KT 대리는 "기존 방식으로는 전표 처리에만 하루 반나절 이상 걸렸고, 연차나 휴일 근무 신청도 번거로웠다"면서 "RPA 도입 후엔 단순 반복 업무에 대한 부담이 확 줄었다"고 말했다.
    전표 처리·어학 교육도 도맡아   AI는 사내 교육도 담당한다.
  LG CNS는 직원들의 영어 회화 능력 향상을 위해 진행하던 원어민 수업을 'AI 튜터'로 대체했다.
  AI 튜터는 음성인식과 언어지능 기술이 적용된 스마트폰 앱이다.
 