WFH의 부작용은 웰니스 팀을 꾸려 예방하며 재택근무 가이드 같은 구체적인 방법을 직원에게 알려주는 것 등으로 해결한다.
 오히려 모든 회의가 온라인으로 통일되며 (회의 몰입도가 낮았던) 전사(company wide) 회의나 지역 회의의 효과는 이전보다 높아졌다.
 " 트위터도 코로나19로 디지털 전환이 더 빨라진 것 같다.
 "재택근무를 통해 새로운 혁신이 이뤄지고 신기술이 탄생할 것으로 예상한다.
  트위터는 (디지털 전환의 가속화 속에서) 활용할 수 있는 더 많은 도구를 찾고 있고, 이러한 분야에서 혁신을 이루는 스타트업을 지켜보고 있다.
 " WFH 가능하게 하는 핵심은 기업 문화 WFH 실행 단계에서 중요한 게 있다면 뭔가.
 "직원이 어디에 있건 동일한 기회를 갖고 인맥을 쌓으며, 근무지와 상관없이 (트위터의) 문화와 목표를 공유하는 것이 중요하다.
  최근엔 온라인 이벤트들을 통해 문화적 공감대를 형성하는 것에 초점을 두고 있다.
 " 예를 들면?"좋은 일을 하자는 '원격 트위터 공익의 날'을 지정하거나, 새로운 아이디어를 공모하는 '가상 해커 주간(Virtual hack week)'을 지정하는 식이다.
  그 밖에도 직원이 요리 강연을 하거나 동화책 읽기 같은, 가볍고 재미있는 온라인 이벤트를 수시로 개최한다.
  트위터 한국팀은 최근 온라인 티타임에서 입사 7주년을 맞은 직원을 위해 깜짝파티를 열었다.
 " 재택 스트레스, 부엉이(Owl)가 잡는다 WHF이 길어지며 초과노동이나 외로움 등의 문제가 나오는데.
 "일에서 가장 중요한 건 직원의 행복이다.
  직원이 자신을 돌보고 균형 잡힌 삶을 살아야 생산성도 높아진다.
  직원이 행복하지 않고, 일에 자부심을 느끼지 못하면 지치고 회사를 떠날 가능성이 높아진다.
  워라밸(work-life balance)을 유지하며 자신을 관리할 수 있도록 회사가 도와야 한다.
 " 그럼에도 발생하는 WFH의 부작용은 어떻게 해결하나.
 "우리는 임상 심리학자들로 구성된 웰니스(Wellness) 팀을 꾸려 그런 부작용을 예방한다.
  심리 상담 뿐 아니라 원격 요가 수업, 집안의 업무 공간 구조에 관한 조언 등 다양한 지원을 하고 있다.
  학습개발팀은 워라밸을 유지하는 방법, 효율적인 재택근무 가이드 같은 구체적인 방법을 직원에게 알려준다.
  최근엔 동료직원을 도와주는 '부엉이(Owl) 프로그램'을 시작했다.
 " 부엉이 프로그램은 뭔가.
 "트위터의 부엉이가 되겠다고 동의한 직원들이 비밀리에 동료를 도와주고 지지해 주는 제도(일종의 마니또, Manito)다.
  동료의 지지는 회사 생활에서 겪는 정신적 스트레스 해결에 큰 도움이 된다.
 