유튜브·블로그와 차별화하려면이 시장은 '얼마나 차별화된 정보를 제공하는지'가 관건이다. 상담 플랫폼 사업자들이 '전문성'과 '맞춤형'을 강조하는 이유다.
 변호사법상 대가를 받고 의뢰인을 중개·알선하면 위법이어서다.
  정재성(36) 로톡 부대표는 "로스쿨 출신 변호사들이 2012년부터 대거 배출되면서, 사건 수임만 하기에도 벅찼던 '공급 부족' 상태가 '공급 과잉'이 됐다"며 "대면·사후 해결 위주의 기존 시장이 치열해지자 분쟁 예방을 위한 '비대면 법률서비스' 시장이 커졌다"고 설명했다.
  그는 "사전 예방 차원의 법률서비스는 계약서나 내용 증명만 있으면 비대면 자문이 가능해 모바일과의 합이 좋다"고 덧붙였다.
  상담에서 데이터 비즈니스까지반려동물 상담 서비스인 '펫닥'은 수의사와의 1:1 채팅 상담으로 시작해 새로운 서비스를 추가 중이다.
  반려동물에 맞는 맞춤형 사료 제조, 제품 추천 등으로 사업모델을 확대하면서 지난해 매출을 2018년 대비 500% 끌어올렸다.
  모바일 보험 솔루션 스타트업 '보맵'은 2017년부터 약 1년 3개월간 제공했던 '보장 분석 상담'을 오는 4월 자동화 서비스로 출시한다.
  전문 상담사가 직접 작성하던 맞춤형 리포트에서 반복적으로 나오는 항목을 추출해 설문조사로 만들었다.
  사용자가 '목이 아프다', '허리가 아프다' 등의 항목에 체크하면 현재 가입된 보험의 보장 범위나 가격이 적절한지 자동으로 알려준다.
  유튜브·블로그와 차별화하려면이 시장은 '얼마나 차별화된 정보를 제공하는지'가 관건이다.
  실제 지식인 엑스퍼트를 사용해본 남모(27)씨는 "유튜브·블로그 검색만 해도 유용한 전문가 콘텐트가 많은데, 비용을 내라고 하니 솔직히 손이 잘 안 간다"고 평했다.
  상담 플랫폼 사업자들이 '전문성'과 '맞춤형'을 강조하는 이유다.
  네이버·로톡 등은 전문가 경력 등 상세 프로필과 상담 횟수, 사용자 후기를 자세히 공개하고 있다.
  펫닥 측은 "수의사에게 직접 반려동물의 디테일한 증상을 설명할 수 있고, 1차 답변 후에도 채팅하듯 계속 궁금한 점을 물을 수 있는 점이 차별화 포인트"라고 설명했다.
  콰라·즈후·벤고시…해외서도 인기해외에서도 전문가들의 온라인 무대는 넓어지고 있다.
  미국의 지식공유 SNS '쿼라'가 대표적이다.
  페이스북 최고기술책임자(CTO)였던 애덤 단젤로가 2010년 선보였다.
  현재 쿼라의 월 사용자는 2만명, 기업가치는 2조원이다.
  중국에는 '중국판 쿼라'로 불리는 즈후(知乎)가 있다.
  정기결제 모델로 안정적인 수익을 낸다.
  즈후는 지난해 콰이·바이두 등으로부터 약 5260억원을 투자받았다.
 