코로나19 확산에 따라 점원과 접촉할 일이 적은 '언택트 판매' 방식인 드라이브스루(DT)도 크게 늘고 있다. 이런 추세에 따라 기존의 유통 업계에서 일자리가 사라지는 것은 불가피하다는 관측이다.
   아성다이소도 최근 다이소 서울 시청광장점을 아예 100% 셀프 계산 체제로 바꿨다.
  계산대 직원이 한명도 없다.
  지난해 4월 문을 열고 3개 층에서 영업 중인 이 다이소 매장은 셀프계산대 옆에 마련한 안내데스크 직원 1명과 각층 안내를 담당한 직원 3명 등 총 4명만이 근무 중이다.
   다이소 관계자는 “업무 효율성을 높이기 위해 주요 매장 10여곳에서 셀프 계산대를 시험 운영하고 있다”며 “아직 시험 단계라서 어떤 평가를 하기는 어렵다”고 했다.
  가성비를 앞세운 생활용품점인 만큼 고정비를 줄이기 위한 방편으로 이런 추세가 앞으로 1350개 매장(2019년 말 기준) 전체로 빠르게 확산할 것으로 보인다.
  1위 대형마트인 이마트는 지난 1월 기준 전국 142개 점포(위탁 운영 매장 제외) 중 지금까지 95개 매장(66.
 9%)에 무인 계산대를 설치했다.
     백화점도 주차장서 픽업하는 언택트 서비스   코로나19 확산에 따라 점원과 접촉할 일이 적은 '언택트 판매' 방식인 드라이브스루(DT)도 크게 늘고 있다.
  DT는 다른 주문자들과 한 공간에 섞이지 않고 온라인 주문을 활용하면 직원과도 접촉할 일이 없다.
  커피빈코리아는 2월 23일~3월 22일 DT 주문량이 전월 동기 대비 주말엔 30%, 평일엔 21% 각각 증가했다.
  특히 서울 도심에 있는 학동DT점은 주말과 평일 증가율이 50%와 32%에 달했다.
  3월 온라인 주문앱 ‘퍼플오더’ 이용률 상위 15개 매장에 DT점 3곳이 포함됐다.
   당초 DT에 적극적이던 패스트푸드점은 물론 백화점까지 DT 서비스를 실험 중이다.
  롯데백화점 광주점과 대구점은 지난달부터 애플리케이션에서 상품을 골라 결제한 뒤 수령 가능한 날짜와 시간을 정하고 주차장에서 받는 서비스를 제공한다.
     점점 줄어드는 유통업 일자리 이런 추세에 따라 기존의 유통 업계에서 일자리가 사라지는 것은 불가피하다는 관측이다.
  별다른 기술과 경력이 없어도 구할 수 있는 일자리여서 사회에 미치는 충격파도 더 클 것으로 보인다.
  이은희 인하대 소비자학과 교수는 “젊은이들은 사람을 만나 직접 말하는 것보다는 기계에서 업무를 처리하는 것을 더 선호하기 때문에 언택트 소비는 더 확산할 수밖에 없다”며 “어르신 등 정보 소외계층이 어려움을 겪지 않도록 상당 기간 언택트와 유인 방식을 병행해야 한다”고 지적했다.
  이 교수는 또 “셀프 계산대로 바뀌면서 줄어드는 일자리는 다른 방식으로 창출돼야 한다”고 말했다.
 