배달원과의 접촉을 원천 차단하는 ‘안전 배달 서비스’는 코로나19 소비의 상징이 됐다. 기존 배달 주문은 받지 않았던 음식점들도 언택트 소비에 발맞춰 배달앱 등과 제휴해 배달 서비스에 나서고 있다. 코로나 19로 언택트 배달은 초전성 시대를 맞고 있다. 버블티 등 음료를 파는 공차코리아는 최근 배민 등과 제휴해 배달 서비스를 확대한 결과 올해 각 매장의 월평균 매출이 144% 늘었다.
   코로나 19로 언택트 배달은 초전성 시대를 맞고 있다.
  배달원과의 접촉을 원천 차단하는 ‘안전 배달 서비스’는 코로나19 소비의 상징이 됐다.
  도미노피자는 온라인 주문에서 ‘미리결제’를 선택하는 비중이 1월 50%에서 3월 65%로 늘었다.
  지난달엔 배달원이 배송지 문 앞에 피자를 배달한 뒤 연락해주는 ‘비대면 안전배달’ 서비스를 신설했다.
  미리결제 고객의 절반 정도가 안전배달 서비스를 이용하는 것으로 나타났다.
  배달앱 ‘요기요’도 지난달 ‘안전배달’(문 앞에 두고 전화주세요) 서비스를 최상단에 배치한 결과 이용률이 전달보다 481% 증가했다.
   음료·소고기·빵까지 언택트 배달 기존 배달 주문은 받지 않았던 음식점들도 언택트 소비에 발맞춰 배달앱 등과 제휴해 배달 서비스에 나서고 있다.
  버블티 등 음료를 파는 공차코리아는 최근 배민 등과 제휴해 배달 서비스를 확대한 결과 올해 각 매장의 월평균 매출이 144% 늘었다.
  지난해 12월 배달 서비스를 시작한 소고기 전문점 이차돌 역시 2월 배달 매출이 전달보다 100%가량 상승했다.
   배달의민족(이하 배민)에 따르면 지난 2월 배민라이더스 입점 문의는 전달보다 75% 늘었다.
  3월(22일까지)에도 전달 같은 기간에 비해 21% 많은 입점 문의가 이어지고 있다.
  SPC그룹의 파리바게뜨가 2018년 9월 제빵 업계에서 처음으로 시작한 ‘파바 딜리버리’ 서비스는 코로나19로 ‘날개’를 달았다.
  지난달 주문수가 1월보다 무려 60% 이상 늘었기 때문이다.
  풀무원 계열 프레시마켓 올가홀푸드는 직영점에서 지난 2월 O2O(Online to Offline) 서비스 매출이 전년 동기 대비 300% 늘고, 신규회원 수는 618% 상승했다.
  특히 서울 반포점의 경우 O2O 서비스 이용 회원 수가 지난해의 약 4.
 8배로 늘었다.
  서용구 숙명여대 경영학과 교수는 “세상은 BC(before Covid)와 AC(after Covid)로 나뉠 것”이라며 “90년대 외환위기(IMF) 이후 종신고용 문화가 사라진 것처럼 코로나로 인한 가장 근본적인 변화가 ‘언택트’가 될 것”이라고 전망했다.
  서용구 교수는 “오프라인은 온라인 주문 후 받으러 가는 곳 정도의 서브 역할 정도만 하게 될 것”이라며 “언택트 기술이 고도화되면 사람이 아예 없는 안면인식기술 등을 활용한 ‘터치리스 서비스’까지 진화할 것”이라고 말했다.
    전영선ㆍ추인영 기자 azul@joongang.
 