1일 오후 서울 중구 수표동 세븐일레븐 시그니처 DDR(Dual Data Revolution)점. 평범한 거리 편의점에서 무인 시스템을 완비한 3세대 스마트 편의점으로 변신한 첫 점포다. 유리문 앞에 설치된 출입인증 단말기엔 ‘무인’이라고 적힌 빨간 불이 들어와 있다. 신용카드를 넣자 신분이 확인되면서 자동문이 열렸다. 매장 안으로 들어가면 다시 발판 위에 서야 한다.
1일 오후 서울 중구 수표동 세븐일레븐 시그니처 DDR(Dual Data Revolution)점.
  평범한 거리 편의점에서 무인 시스템을 완비한 3세대 스마트 편의점으로 변신한 첫 점포다.
  유리문 앞에 설치된 출입인증 단말기엔 ‘무인’이라고 적힌 빨간 불이 들어와 있다.
  신용카드를 넣자 신분이 확인되면서 자동문이 열렸다.
  매장 안으로 들어가면 다시 발판 위에 서야 한다.
  스마트 폐쇄회로(CCTV)가 얼굴을 찍어 2차 인증을 한다.
  한 번에 1명만 들어가도록 마련된 안전장치다.
   첫발을 딛자 편의점 바닥엔 푸른 불이 들어왔다.
  92㎡(28평) 매장 바닥엔 다목적 전자 인식 셀 54개가 설치돼 있어 소비자의 움직임을 실시간 저장한다.
  이 동선 인식 시스템 덕에 소비자가 무엇을 샀는지, 각 제품을 고르는데, 얼마나 걸렸는지, 중간에 얼마나 돌아다니며 다른 제품을 봤는지 등을 가늠할 수 있다.
   계산은 인공지능(AI) 결제 로봇 ‘브니’가 담당한다.
  카드나 각종 페이, 핸드페이(손바닥 정맥 인증)를 쓸 수 있다.
  성인인증을 하면 스마트 자판기에서 담배도 살 수 있도록 했다.
  택배를 보내거나 할인행사 문의에 대한 응대도 모두 직원을 대신할 무인 시스템을 갖췄다.
  이날 공개된 ‘김펭구 택배’는 카카오톡을 이용해 택배를 접수하고 배송비를 결제할 수 있다.
  매장에선 카톡으로 받은 바코드를 스캔한 뒤 송장을 출력해 택배에 붙이면 된다.
   무인점포, ‘인건비 전쟁’ 끝낼까‘365일 24시간 급한 생필품을 바로 살 수 있는 곳’.
  편의점의 정의다.
  인건비가 오르고 매출이 꺾이면서 편의점의 ‘본질’이라고 할 수 있는 전제가 위기에 처했다.
  현재 세븐일레븐 점포(1만여개) 중 20% 이상이 24시간 영업을 하지 않는다.
  장사를 오래 할수록 손해가 막심한 점포는 갈수록 증가한다.
  점포에 따라 다르지만 통상 편의점 아르바이트 직원 한 명을 쓰는 비용은 연간 3000만원이다.
  이에 부담을 느낀 경영주와 가족이 정상적인 생활을 포기하고 편의점 운영에 매달리는 상황이 속출한다.
   24시간 영업을 유지하려는 편의점 본사와 손님이 없는 시간은 문을 닫고 싶어하는 가맹점주 사이 분쟁이 잦은 이유다.
  이를 해결할 수 있는 무인점포는 오래 논의됐지만, 보안과 안전 문제로 도입이 지연됐다.
  세븐일레븐을 운영하는 코리아세븐은 2017년부터 편의점에 기초적인 셀프 계산 시스템을 도입하거나(1세대 스마트 점포), 이미 신분 인증을 마친 소비자를 대상으로 하는 특수 상권(공장이나 사무실)에 결제 AI 등을 도입한 형태(2세대 스마트 점포) 등을 실험하면서도 이를 일반 길거리 점포로 확대하는 것은 망설여왔다.
 