전자상거래 기업들이 지급결제 서비스를 간편화하고 있으며 IT기업이 생체인식기술을 고도화하고 있는 가운데 국내에서도 생체인식기술 등을 활용한 결제시스템을 시범운영 중이다.
 아마존·이베이·알리바바 등과 같은 전자상거래 기업들도 지급결제 서비스를 간편화하는 데 중점을 두고 있다.
  마이크로소프트·바이두·파나소닉 등의 IT기업은 생체인식기술을 고도화하고 있다.
  국내에서도 이러한 흐름이 뚜렷하게 전개되고 있다.
  이미 생체인식기술과 화자인증기능을 활용한 결제시스템은 다양한 영역에 도입 혹은 시범운영 중이다.
  패미리마트는 파나소닉의 안면 인식 기술을 도입한 무인 편의점을 오픈했다.
  세븐일레븐도 이미 롯데카드가 개발한 정맥 인식기술 등을 활용해 무인편의점을 오픈했다.
  구글은 구글페이와 구글 어시스턴트를 연동해 ‘말 한마디로’ 개인 간 송금(P2P)이 가능한 서비스를 선보였다.
  “오케이 구글, 홍길동에게 송금해줘” 한마디로 송금이 가능해졌다.
  공인인증서, 복잡한 ID와 비밀번호, OTP가 필요 없어졌다.
  구글은 AI 스피커 구글 홈을 통한 송금 기능도 탑재할 예정이다.
  목소리만 듣고도 오직 ‘나’의 명령만을 수행할 수 있게 하는 ‘화자인증’ 기능을 갖춰나가고 있다.
  개인인증과 지급결제 혁신에 대응하라기업들은 디지털 개인인증 기술을 활용해 차별화된 서비스를 제공할 필요가 있다.
  DID는 2020년 상용화를 추진하고, 2021년 다양한 영역에 범용화될 것으로 전망된다.
  오프라인 대면 환경하에서도 키오스크와 접목해 개인인증 및 지급결제 절차를 간소화할 수 있고, 온라인 환경하에서도 소비자를 식별하는 절차를 줄이고 개인에게 초 맞춤화(hyper Customization)된 서비스를 제공할 수 있다.
    한편, 지급결제 혁신에 주목할 필요가 있다.
  금융사들은 물론이고, 유통사, IT 기업, 플랫폼 기업, 교통 서비스업, 교육 서비스업 등 전 영역에 걸쳐 혁신적 지급결제 서비스를 활용하거나 지급결제 기술을 구축하는 노력이 필요하다.
  생체인식기술과 디지털 ID를 활용한 개인인증 절차 간소화가 추진됨에 따라 다양한 영역에서의 지급결제 혁신도 두드러지게 나타날 것으로 보인다.
  지급결제 분야의 R&D 투자를 강화하거나 생체인증 전문기업들과의 기술제휴도 필요하다.
  지급결제 혁신을 위한 기업의 노력은 서비스 개선뿐만 아니라 빅데이터 경쟁력의 확보라는 결실로도 이어질 것이다.
    정부의 지원책들도 마중물 역할이 되어야 하겠다.
  한국은행은 ‘동전 없는 사회’ 프로젝트를 확대 추진해야 하고, 금융위원회는 금융사들의 비금융 비즈니스 진출 및 협업의 길을 열어주어야 한다.
 