30~40대 여성이 당근마켓 전체 사용자의 38%를 차지하고 있으며 최 매니저는 공인인증서나 신용카드를 등록하는 번거로움이 없어 편리한 덕분이라고 말했다.
  강남선 샤넬·루이뷔통 검색어 많아  당근마켓이 이런 방향을 잡는 데는 지역 기반 여성 온라인 커뮤니티인 ‘맘카페’ 영향도 있었다.
  김재현 대표는 “당근 마켓 초기 목표는 맘카페 ‘분따(분당엄마 따라잡기)’였다”고 말하기도 했다.
  실제 당근마켓 사용자 10명 중 6명이 여성, 특히 핵심 타깃인 30~40대 여성 사용자가 전체 사용자의 38%를 차지한다.
  최근엔 모바일 앱에 서툰 45세 이상 사용자(5월 기준 전체의 28%)도 늘고 있다.
  최현수 매니저는 “당사자 간 직거래가 기본인 당근마켓에선 공인인증서를 깔 필요도 없고, 신용카드를 등록할 필요도 없다”며 “이런 편리함 덕분에 ‘우리 엄마도 쓸 수 있는 당근마켓’이라는 말이 생긴 것 같다”고 했다.
  고객대응팀 소속 최 매니저는 김재현 대표와 가장 많이 대화하는 직원 중 하나다.
  소비자의 반응을 서비스 개선에 반영하기 위해서라고 한다.
  최현수·권순우 매니저는 이런 ‘메이커’(maker) 문화를 당근마켓의 성공 비결로 꼽았다.
  실제로 김재현 공동대표를 포함해 당근마켓 직원 65명 중 80%가 개발자다.
  문제를 해결하거나 새로운 서비스를 적용할 때 주저하지 않고 빠르게 만들어 실행에 옮기는 문화가 성장의 동력이 됐다는 설명이다.
  그렇다면 ‘거래 가능 지역이 너무 좁다’는 소비자들의 불만을 당근마켓은 어떻게 해결할까.
  최 매니저는 “당근 사용자가 급증해 서울에선 1㎞ 이내에서도 원하는 물건을 찾을 수 있다”며 “거래한 사람들과 동네에서 만나 인사를 나눌 수 있을 정도로 신뢰가 쌓이는 플랫폼을 지향하기에, 범위는 오히려 조금씩 좁혀 나갈 것”이라고 말했다.
  더 많은 상품보단, 더 신뢰할만한 사람과 직거래하는 원칙을 지켜나가겠다는 말이다.
  권 매니저도 “강남 3구에선 검색 키워드 상위에 샤넬·루이뷔통 등이 오르고, 제주도에선 캠핑·낚시·오토바이 같은 키워드들이 많다”며 “지역별로 특색 있는 거래가 나오고 있고, 우리는 그런 특색을 커뮤니티로 발전시켜가겠다”고 말했다.
   전문 판매업자 걸러내는 게 과제   최근엔 당근마켓에 개인이 아닌 전문 ‘꾼’(중고물건 판매업자)이 올라와 커뮤니티를 흐린다는 불만도 나오고 있다.
  이에 대해  최현수 매니저는 “개인 간 거래만 허용하는 것이 당근 마켓의 원칙”이라며 “시세차익을 노린 사재기나 되팔기 등은 인공지능(AI)을 적용해 1차로 걸러내고 수작업으로 이용을 제한한다”고 설명했다.
 