재취업지원 서비스에서 수급자의 유형분류는 제대로 된 서비스 제공을 위해 중요하다. 그런데 점차 줄어들고는 있지만 평균상담시간이 짦아 유형분류가 제대로 이루어지지 않은 경우가 많았다.
재취업지원이 유형분류에 따라 이루어지므로 유형분류가 제대로 되지 않으면, 수급자의 재취업지원서비스가 적절하게 제공되기 어렵다. 그러나 수급자에 대한 재취업지원 서비스의 전제가 되는 유형 분류가 제대로 이루어지지 않고 있는 것으로 나타났다. [표 14]의 실업급여 수급자 유형분류 현황을 보면, 2009년 실업급여 수급자 중 40.0%는 유형이 분류되지 않았다. 그러나 2010년 감사원 감사에서 수급자 유형분류에 대해 지적받은 이후 유형미분류 사례는 줄고 있다. 그럼에도 유형이 분류되지 않은 수급자가 여전히 2011년 약 7만명, 2012년 약 3만 4천명, 2013년 약 7만명이며, 2013년의 경우 수급자 중 7.7%가 유형이 분류되지 않았다. 유형분류가 이루어지지 않은 주요 이유는 평균상담시간이 짧아 제대로 된 유형분류가 어렵기 때문이다.