플랫폼 자본주의는 비전형적인 삼면적 관계를 만들어내는데 숙박 등의 서비스를 구하는 이용자, 집주인 등 서비스 제공자,이 사이를 디지털 플랫폼이 중개하는 관계이다.  플랫폼은 그 존재 자체로 인해서 경쟁의 조건을 수정하고 일반거래약관을 통해서 서비스의 제공에 관한 규칙을 정할 수 있는 권한을 가지며 서비스 이용자의 평가에 근거해 서비스 제공자를 징계할 수 도 있다.
플랫폼 자본주의는 비전형적인 삼면적 관계를 만들어 내는데, 이것은 노동법이 상정하고 있는 패러다임과는 거리가 먼 것이다. 여기에는 근로계약도 없고, 사용자인 회사도 없으며, 노동관계가 전개되는 공간으로서의 사업도 없다. 이 삼면적 노동관계는 세 개의 기둥으로 조직된다. 첫째, 이동, 숙박, 식사, 수리 등의 서비스를 구하는 이용자이다. 둘째, 운전자, 집주인, 요리사, 수리기사 등의 서비스를 이용자에게 제공하는 서비스 제공자이다. 이 양자 사이에 매개자 역할을 하는 디지털 플랫폼이 있다. 이 디지털 플랫폼은 서비스 이용자와 서비스 제공자가 좀 더 쉽게 관계를 맺을 수 있도록 도와준다. 그러므로 디지털 플랫폼은 그 플랫폼 위에서 매개되는 서비스를 영업하는 것이 아니다. 다만 플랫폼은 그 서비스 영업에 관한 조정자 역할을 수행한다. 우선, 플랫폼은 그 존재 자체로 인해서 경쟁의 조건을 수정한다. 플랫폼은 서비스를 제공하는 사람의 수를 최대한으로 증대시키고, 서비스 이용자로 하여금 플랫폼의 매개를 거치도록 유도하고, 그리고 결정적으로 영업을 집중시킨다. 한편 플랫폼은 일반거래약관을 통해서 서비스의 제공에 관한 규칙을 정할 수 있는 권한을 가질 뿐만 아니라, 서비스 이용자의 평가에 근거해서 특정인의 계정을 폐쇄하는 방식으로 서비스 제공자를 징계할 수 있는 권한도 갖는다. 요컨대 플랫폼은 시장의 평가를 대행하는 경찰을 자임한다.