거주지 중심 재가서비스의 높은 비중에도 케어 전담 가족의 지원책은 미약하다. 높은 만족도의 지역사회 기반 요양서비스도 보훈요양원의 요양사와 유사한 어려움이 있다.
현재의 양상은 다음과 같다. 시설에 입소하지 않고 거주지를 중심으로 하는 재가서비스가 많은 비중을 차지하고 있음에도, 케어를 전담하는 가족에 대한 지원책은 미약한 수준이다. 전문 요양시설인 6개 보훈요양원의 경우 전문 간호사는 보훈병원에서 경력을 인정받은 중견 간호사가 상주하고, 일반적인 케어는 요양사가 담당하게 된다. 동종 업계 전반의 저임금 구조와 승진 가능성이 낮고, 민간 요양시설이 많다보니 이직률이 상대적으로 높다. Bovis를 통한 지역사회 기반 요양서비스 제공은 고객 만족도는 높으나, 보훈요양원의 요양사와 유사한 어려움을 가지고 있다.