조사 대상 공무원은 '일과 삶의 조화>직장 만족도 향상>행정 혁신>대민 서비스 향상'의 순으로 인식했다. 특히, 스마트워크는 대민서비스와 연계가 체감이 된다.
조사대상 공무원은 스마트워크를 실시하는 목적에 대한 인지도는 보통 이상으로 나타났으며, 특히 일과 삶의 조화의 정책 목적(평균 5.0)은 상대적으로 가장 높은 이해도를 보였다. 또한 일과 삶의 조화>직장만족도 향상>행정혁신>대민서비스향상의 순으로 인식하는 것으로 나타났다. 스마트워크 경험이 있는 공무원이 그렇지 않은 공무원 보다 스마트워크의 목적의 이해 수준과 향후 참여 의사가 높은 것으로 나타났으며, 특히 대민서비스 향상은 이해수준이 더 높게 나타나 스마트워크를 활용하면 대민서비스와 연계되어지는 것을 체감할 수 있는 것으로 판단할 수 있다.