최근 어르신들의 사회참여활동 욕구가 증가하고 있는데, 지원 대부분이 인터넷 접수로 이루어지고 있어 인터넷 지식이 없는 어르신들의 접근이 매우 어렵다. 따라서 이러한 어르신들을 위하여 접수 서류의 작성과 신청을 도와주는 도우미 직원을 선정하고, 처리를 도우면서 정보교육의 필요성도 강조하여 정보 교육에도 참여시킨다면 매우 바람직하겠다.
요즈음은 어르신들이 사회참여활동 욕구가 높아짐에 따라 자원봉사, 강의참여, 일자리지원, 행사참여 등 등 각종 사회공헌활동에 참여하려는 어르신이 매우 많은데, 해당단체에 지원 할 경우 대부분이 인터넷 접수로 이루어지고 있고 현장접수의 경우는 점점 감소하고 있는 현실이다. 이러한 경우 인터넷 지식이 없는 어르신들은 매우 당혹스러워 하고 불만을 토로하는 사례를 종 종 볼 수 있다. 물론 여러 지자체나 공공기관, 복지관 등에서 무료로 인터넷이나 스마트 폰 교육을 하고 있어 어르신 본인의 참여의지와 성의가 있으면 정보접근 관련 지식을 습득할 기회가 많아 본인의 책임으로 볼 수도 있겠지만 생활여건이 여의치 못해 컴퓨터의 이용기회가 없거나 스마트폰을 소지 할 형편이 못되는 어르신의 경우 이를 도와 줄 대책강구가 또한 필요하다고 생각된다. 따라서 이러한 어르신들을 위하여 공공기관이나 복지관 등 인접단체에서 해당서류의 작성과 신청을 도와주는 도우미 역할을 해 주는 직원을 선정하여 겸임업무를 하게 하면 나름대로 효과가 있을 것으로 생각한다. 또한 해당사안을 도와 드릴 때 간단히 처리내용을 설명하면서 정보교육의 필요성도 강조하면 정보관련 교육을 받고자 하는 동기부여를 자연적으로 할 수 있는 장점을 가지게 될 것이며, 그로 인해 교육에 참여하게 되고 정보접근의 용이성을 확보 한다면 매우 바람직한 결과라 하겠다.