현재 거주시설 종사자는 거주인들이 가하는 여러가지 폭행 상황에 무방비로 노출되어 있으나 할 수 있는 고발 조치 및 절차가 전무한 상태다. 그렇기 때문에 거주시설 종사자들의 인권침해 피해 상황을 처리할 수 있는 기관을 마련하여 시설 종사자들에게 신고 및 처리 서비스를 제공해야 한다.
셋째, 종사자들의 안전 보호 방안들이 시급하게 마련되어져야 할 것이다. 현재 거주시설 종사자는 장애인들에게 당하는 폭행 상황에 무방비 상태로 노출되어 있다는 의견이 절대적이었다. 거주인들이 종사자들에게 가하는 폭력 유형은 언어폭력, 신체폭력, 성희롱 및 재산상의 피해 사례가 있다고 하였으며, 경력이 많은 종사자에 비해 경력이 낮은 신입 직원일수록 피해 발생 빈도가 높다는 의견이 많았다. 거주시설에서 동료나 상사에게 당하는 성희롱은 시설 장애인에게 당하는 성희롱에 비해 그 빈도수가 매우 적다는 의견이 일반적이었다. 그럼에도 직장 내 성희롱 경험 피해 사례로는 ‘회식 자리에서 술 따를 것을 요구받음’, ‘운전하는 상사가 기어 변속하는 척 하면서 여직원의 허벅지를 만짐’, ‘남자 직원이 임산부의 배를 보듬음’, ‘엉덩이를 토닥이는 행위’ 따위를 경험했거나 동료로부터 들었던 경험이 있었다는 이야기들이 나왔다. 장애인이 인권침해를 당하였을 경우에는 고발 조치에 따른 절차가 이루어지는 반면, 시설 종사자가 인권침해를 당했을 때에는 고발 조치 및 절차가 전무하다는 의견이 압도적이었다. 종사자들의 피해 상황을 접수받아 처리할 수 있는 권한 있는 기관 설치의 필요성에 대한 의견이 제시되었다. 종사자 인권보호 신고 기관 지정(가칭) 마련을 통해 시설 종사자들의 인권침해 발생 신고 및 처리 그리고 상담 등의 서비스를 받을 수 있도록 운영하는 것이 필요할 것이다.