본 양적 조사에서도 시설 거주 장애인에 의한 폭행 등 또한 직장 상사에 의한 폭언 등이 시설 내에서 발생하고 있지만 이에 대해 많은 수의 종사자들이 소극적인 대응 또는 피해자임에도 불구하고 명확한 대응방법과 안전장치가 결핍하다는 현실이다.
본 양적 조사에서도 나타났듯이, 시설 거주 장애인에 의한 폭행·폭언, 성희롱 및 성폭행, 그리고 직장 상사에 의한 폭행·폭언 등이 시설 내에서 발생하고 있는 것으로 나타났다. 하지만 이에 대해 많은 수의 종사자들이 대부분 개인적으로 참고 넘기는 것으로 나타났다. 이처럼 소극적인 대응 또는 피해자임에도 불구하고 보호받지 못하는 방식으로 대응하는 가장 큰 이유 중 하나는 바로 기관 차원에서 명확한 대응방법과 안전장치가 부재하다는 점이다. 조사 결과에서도 나타났듯이, 이와 같은 불합리한 상황에 직면했을 때 종사자가 원하는 대안은 바로 가해자에 대한 조치를 취하는 것인데, 현실에서는 그렇지 못한 경우가 더욱 많다. 따라서 향후 시설장은 종사자 안전과 인권을 보호하기 위해 시설 운영규정 상에 명확하게 가해자에 대한 법적 조치를 규정하고, 심리 정서적 상담치료가 필요한 종사자에게는 효과적인 프로그램을 제공해야 할 것이다.