행정업무 모바일 서비스는 중앙부처와 지방자치단체가 함께 활용할 수 있는 모바일 공통기반을 마련했다. 이어 행정자치부는 모바일 전자정부 수립을 위한 8종의 가이드라인을 발표했다. 모바일 전자정부 지원센터와 테스트센터도 설립됐다.
행정업무 모바일 서비스는 중앙부처 및 지방자치단체가 공동으로 활용할 수 있도록 모바일 공통기반을 구축하였다. 모바일 공통기반은 내부행정망 시스템의 외부 모바일기기 연결에 따른 보안 문제를 해결하기 위해 MDM(Mobile Device Management), E2E(End to End) 암호화, 방화벽, 문서변환 같은 보안 솔루션을 탑재하고 푸시, 행정용 앱스토어, 런처 등의 기능을 제공하였다. 이어 행정자치부는 모바일 전자정부 구축을 위한 8종의 가이드라인 및 지침을 순차적으로 발표하였다. 또한 2012년 5월에는 서비스의 중복개발을 방지하고 서비스의 검증과 배포를 위해 정부통합전산센터 내 모바일 전자정부 지원센터를 개소하였고, 2013년 12월에는 모바일 서비스 개발환경을 제공하며 개발자 교육 및 지원을 위한 모바일 전자정부 테스트센터도 운영하였다.