ARS공동망 업무의 운영시간은 참가기관이 결정하고 사고조회업무는 무휴로 운용된다. 수수료는 각 행의 책정으로 통지 및 계좌이체서비스에 대해서만 부과된다. 처리절차에는 고객이 이용신청서를 제출하고 통신매체를 통해 정보를 입력한다. 금융결제원이 해당 정보를 기관에 전송하고 기관은 금융결제원을 통해 고객에게 전한다.
다. 운영시간
'97년 말 현재 고객에 대한 ARS공동망 업무의 운영시간은 각 참가기관이 자율적으로 정하고 있으며 자기앞수표 및 가계수표 사고조회업무는 1일 24시간 연중무휴로 운용되고 있다.
라. 수수료
현재 ARS공동망에서 제공되고 있는 서비스 중 통지 및 계좌이체서비스에 대해서만 수수료가 부과되고 있으며, 종전에는 금융결제원 전산위원회에서 동 수수료를 공동으로 결정하였으나, '94년 5월 은행공동망 이용서비스 수수료 자율화조치 이후에는 각 행이 수수료를 자율적으로 책정하고 있다.
마. 업무처리절차
고객은 거래은행에 해당 ARS서비스 이용신청서를 제출한 후 동 서비스를 이용토록 되어 있으나, 안내 및 수표조회서비스는 별도의 이용신청 없이도 이용이 가능하다. 고객이 전화 등 통신매체를 이용하여 금융결제원 전산센터와 접속하고 관련 정보를 입력하면, 금융결제원이 이를 해당 참가기관에 전송하고 해당 기관은 이에 대한 서비스를 금융결제원을 통해 고객에게 제공한다. 이와 같은 과정에서 금융결제원은 참가기 관과의 전문교환, 검중, 집계 및 제공할 정보의 합성처리와 필요자료의 작성 등을 담당하고, 참가기관은 금융결제원과의 전문교환 및 원장확인, 전문검증 둥을 담당하고 있다.
