복지 실무를 담당하는 공무원들은 부정수급의 발생원인으로 인식 개선의 미비를 우선적으로 지적했으며 다음으로는 낮은 처벌 수준과 조사인력의 부족을 꼽았다.
복지 실무를 담당하고 있는 지방자치단체 공무원들은 부정수급의 발생원인으로 주로 행위자 차원에서는 부정수급에 대한 인식 개선이 미흡하다는 것을 가장 큰 원인으로 지적하고 있다. 총 134명의 응답자 중 42.5%인 57명이 인식수준이 낮다고 응답하였다. 29.1%로 둘째로 높은 응답을 보인 원인은 부정수급 행위에 대한 낮은 처벌수준이었다. 경미한 처벌을 부정수급의 원인으로 보는 견해는 실제 수급업무를 수행하는 시·군·구 등 지자체 공무원보다 광역시·도의 공무원이 더 많았다. 낮은 처벌수준과 거의 유사한 수준으로 지적된 부정수급의 원인은 부정수급 조사인력의 부족을 들고 있다. 이 밖에 부정수급을 적발한 후에도 인력 부족으로 환수율이 낮다는 지적도 있다.