웹이란 인터넷상의 어플리케이션의 일종이며 인터넷은 이를 지원하는 기반 구조이다. 웹페이지는 HTML이라고 하는 컴퓨터 언어로 이루어져 있다. 최근에는 컨텐츠를 기술하는 EML과 무선장비에 사용되는 WML로 발전하고 있다. 이러한 웹에서 제공하는 컨텐츠는 링크, 양식, 이미지, 멀티미디어 등 4가지로 나누어 볼 수 있다. 
나. 웹기반 정보서비스
웹이란 인터넷 상에서 다양한 정보(문자, 이미지, 음성, 비디오 등)를 하이퍼텍스트(hypertext)를 통하여 활용할 수 있도록 해 주는 인터넷상의 어플리케이션의 일종이며 인터넷은 이러한 어플리케이션을 지원하는 일종의 기반 구조이다. 웹 이외에도 인터넷의 어플리케이션으로는 e-메일, 토론방, 뉴스그룹, FTP등의 다양한 서비스가 있다. 
웹페이지는 HTML(HyperText Markup Langauage)라고 하는 컴퓨터 언어로 이루어진다. 최근에는 컨텐츠를 기술하는 EML(Extensible Markup Language)이나 휴대폰 등의 무선 장비에 사용되는 WML(Wireless Markup Language)의 형태로 발전하고 있다.
이러한 웹에서 제공하는 컨텐츠는 크게 나누어 링크, 양식, 이미지 및 멀티미디어의 4가지의 형태로 살펴 볼 수 있다(Rayport & jaworski, 2002).
링크(link)란 하이퍼텍스트라고 하는 특수한 기능에 의해 웹사이트에서 다른 웹 페이지들을 연결하는 것을 말한다. 사용자는 마우스 클릭에 의해 원하는 문서나 웹 상의 다른 사이트로 이동할 수 있게 된다. 이러한 링크는 해당 문서 안에서의 이동 또는 다른 사이트로의 연결이 가능하며 또한 e-메일 링크에 의해 메일 발송도 할 수 있다. 
