뉴욕경찰은 시민과 접하는 부서에 전담직원을 배치했다. 경찰 간부들은 다양한 지역공동체들과 끈끈한 유대를 만드는 일에 주력하였고, 그 성과를 지속적으로 평가했다.
뉴욕경찰은 경찰서를 방문하는 주민들에게 전문적이고 친절한 서비스를 제공하기 위해 대민 서비스 부서에 전담직원들을 배치하였다. 전화교환원, 민원접수원, 사무직원들을 포함하여 시민들과 직접 접하는 모든 직원들이 가장 높은 수준의 전문 서비스 의식을 갖도록 노력하였다. 일선 경찰 간부들은 다양한 지역공동체들과 접촉하여 범죄 감소에 쏟았던 열의를 가지고 그들과 더욱 견고한 유대를 만드는 일에 주력하였다. 성공적인 관계 개선을 위한 간부들의 노력들은 범죄감소를 위해 CompStat에서 지속적으로 성과를 평가했던 것과 마찬가지로 지속적으로 그 성과를 평가하였다.