디지털 리터러시 교육  환경과 지원 관련 사항에 대한 조사를 통하여 교사들은 불충분한 교육 준비의 원인인 시설 및 미비한 제도 등을 지적하였고, 학생과 보호자 입장에서는 장비와 연관된 기술적 문제점과 교육기관 간의 불균형 시정 등을 요청하였다. 
‘디지털 리터러시 교육에 대한 학교 여건과 지원에 대한 요구 사항’에 대한 교사･학생･학부모 설문 결과를 종합하면 첫째, 상당수 교사들은 본인의 교과 수업에서 디지털 리터러시 교육에 대한 준비가 충분하지 못하다고 하였으며, 그 이유로는 디지털 기술을 습득할 기회가 부족하고, 학교의 디지털 리터러시 교육 시설과 환경이 부족하기 때문이라고 응답하였다. 둘째, 디지털 리터러시 교육의 장애 요인으로 학교 환경 및 지원의 부족, 시수 부족과 현실적 교실 문제, 교사 역량 부족과 교사 연수 부족, 디지털 기기 활용으로 인한 목적 이외의 무분별한 기기 사용, 게임 과몰입 등과 같은 부작용의 문제점들이 다양하게 제시되었다. 교사는 학교 시설이나 지원 미비와 같은 행정 및 제도적 지원의 문제점을 지적하고 그에 대한 개선을 요구하였고, 학생이나 학부모의 경우는 기기 결함이나 인터넷 연결 문제, 디지털 기기 활용으로 인한 부작용, 디지털 리터러시 활동에 대한 학교 간 형평성 등과 같은 문제를 지적하고 개선 방안을 요구하였다.