부산시 성과관리시스템에 대한 응답자들의 평가의견으로 보아 BSC 관점에서의 전략계획 체계도의 정합성을 확보하고, 핵심 성과지표의 설정을 위해 지속적인 보완이 이루어져야 할 것이며, 성과 제고를 위해 개별 전문성 외에도 조직 차원의 유기적인 협력 또한 필요할 것이다.
먼저 응답자들은 부산시 성과관리시스템의 비전/전략목표의 설정 및 연계가 비교적 적절한 편이나(각각 3.74점, 3.70점, 3.63점), 성과지표의 명확한 설정과 중요도 반영은 미흡한 편으로 답변하였다(각각 3.44점, 3.37점). 둘째, 교육훈련이 효과적이고 지속적으로 이루어지고 있고(각각 3.73점, 3.78점), 성과관리에 대한 구성원 및 이해 관계자의 의견반영이 비교적 적절한 편이나(각각 3.65점, 3.58점), 부서 및 직급간의 사소통이 미흡한 편이라는 답변을 하였다(각각 3.4점, 3.47점). 셋째, 성과관리시스템 활용의 편이성 및 지원과 성과관리시스템의 개선 노력, 전담조직의 구성 및 운영, 기관장의 필요성 인식과 운영에 대해서는 비교적 긍정적인 답변을 하였다(각각 3.63점, 3.62점, 3.86점, 3.58점, 3.53점, 3.7점, 3.6점). 이와 관련하여 전문가와 지원부서 근무 공무원은 “BSC의 관점에서 전략계획 체계도의 정합성 확보가 이루어지지 않고 성과지표가 핵심 성과를 반영하지 못하고 있으며, 성과관리와 관련하여 부서 및 직급 간 의사소통이 일부 미흡하다”는 공통적인 의견을 제시하였다. 이를 감안할 때 성과 관리시스템의 기초인 BSC 관점에서의 전략계획 체계도의 정합성을 확보하고, 핵심 성과지표의 설정을 위해 지속적인 보완이 이루어져야 할 것이며, 성과 제고를 위해 개별 전문성 외에도 조직 차원의 유기적인 협력 또한 필요한 것이다.