병원의 기관적 특성으로 3개 직무 등급으로 분류, 고객대면 업무를 고객지원 직무로 묶는 식으로 적당히 세분화 처리하고, 장기근속수당 지급, 복리후생 통일 등 근로자들이 체감하는 혜택이 커지도록 하였다.
다양한 직종을 세분화하는 대신 급식, 고객지원, 위생·경비 등 3개의 직무 등급으로 나눈 것은 병원이라는 기관의 특성이 있기 때문이었다. 의료복지 서비스 기관의 경우 근로자간의 협업체계가 중요한데 직무구분을 지나치게 구체적으로 할 경우 협업체계가 무너질 수 있기 때문이다. 특히 보훈병원의 입원·외래 관련 고객대면 업무를 ‘고객지원’이라는 하나의 직무로 묶은 것도 이 때문이다. 또한 호봉제의성격을 가미하여 5년, 10년 등 근속연수에 따라 장기근속수당을 지급함으로써 근로자들이 근속연수에 따른 임금인상 효과를 느낄 수 있도록 하였다. 지금 당장 전환 근로자들이 느끼는 차이는 크지 않을 수 있지만 복리후생을 통일적으로 적용하는 등 추가적인 안전망을 두었기 때문에 지날수록 근로자들이 체감하는 혜택은 커진다고 말한다.