노숙인 지원셍터의 긴급복지지원 담당자와 신규노숙인 담당자의 협력이 시스템의 핵심이다. 노숙인을 긴급복지지원 대상자로 선정하고 지원 후에 담당자의 조사는 나중에 해야 한다.
둘째, 노숙인 종합지원센터에 배치되어 있는 광역지방자치단체의 긴급복지지원 담당공 무원과 종합지원센터 신규노숙인 담당자 간의 연계 협력의 원칙이다. 두 담당자 간의 신뢰와 긴밀한 의사소통은 이 시스템이 작동하기 위한 중요한 전제조건이다. 노숙인 종합지원센터에서 안내하는 노숙인은 긴급복지지원 대상자로 인정하고 우선지원 후 조사과정에 들어가도 된다는 행정원칙이 확립될 때까지 보건복지부의 안내와 교육이 지속될 필요가 있다. 기초 지자체의 긴급복지담당공무원은 대체로 다른 업무를 겸직하고 있으며, 긴급복 지업무에 많은 비중을 두지 않는 경향이 있다. 또한 잦은 업무이동으로 긴급복지제도의 성격에 대한 이해도가 낮은 것이 현실이다.