나아가 보다 적극적으로 서비스 신청과정이나 심층사례관리 과정에서 통계화할 수 있고 필요가 있는 조사문항들을 개발하는 방안도 필요하다.
<표 2-8>은 사회보장정보시스템을 활용해 한국보건복지정보개발원에서 도출한 통계지표들을 제시하고 있다. 현재까지는 대부분 각 시스템에서 관리하고 있는 사업들의 실적 현황을 보여주는 지표들이 중심이며 이는 이미 보고통계로 제공되고 있는 것이기도 하다. 의료급여사례관리현황을 보여주는 지표들의 경우, 기존 보고통계에서는 제공되지 않았고 행복e음 체계가 된 후 이를 활용해 도출한 신규지표들이라 할 수 있다. 하지만 이것 역시 행복e음 시스템 상에 입력된 개인별·가구별 정보를 활용해 다양한 통계를 산출할 수 있음에도 불구하고 아직까지는 사례관리 인원수, 종결자수와 같이 실적 현황 중심이다. 따라서 향후 행복e음에서 제공하는 정보들을 활용해 보다 다양한 신규통계를 개발할 필요가 있으며, 나아가 보다 적극적으로 서비스 신청과정이나 심층사례관리 과정에서 통계화할 수 있고 필요가 있는 조사문항들을 개발하는 방안도 필요하다.