정보기술에 관련한 연구에서는 사회적 환경과 인지적 환경으로 나누어진다. 사회적인 영향 요인은 주관적인 규범, 자발성 등을 들 수 있고, 인지적 요인은 직무 연관성, 출력물의 품질 등을 들고 있다.  주관적 규범이란 사람들이 주어진 행동을 해 줄 것을 요구하는 데에 대한 개인적 지각이다. 
정보 기술에 관련한 연구에서는 이상과 같은 문화나 신뢰를 포함하여 넓은 의미의 개념으로 환경을 사회적 환경과 인지적 환경으로 나누어 설명하고 있다. 정보 기술 분야에서 다루고 있는 사회적, 인지적 환경은 수정된 기술수용 모형(TAM2)에서 새로이 도입된 요인으로서 기존의 혁신 확산이론에 기반하여 사용자들의 사회적, 조직적 환경과 심리적인 요인을 분석하고자 하는 개념이다. 
사회적인 영향 요인은 개별 사용자들이 새로운 정보시스템을 수용하거나 거부하는 데에 작용하는 사회적인 요소로서 주관적인 규범, 자발성 및 이미지를 들 수 있다. 반면에 인지적 요인으로서는 직무 연관성, 출력물의 품질, 가시적 성과와 지각된 사용 용이성을 들 고 있다(Venkatesh, 2000)
첫째, 주관적 규범(Subjective Norm)이란 자신에게 영향력이 있는 많은 사람들이 주어진 행동을 수행할 것을 요구하는 데에 대한 개인적 지각(perception)을 나타낸다. 따라서 주어진 행동이나 그 결과가 바람직하지 않더라도 주관적 규범은 사용자의 지각된 유용성에 영향을 준다고 보는 것이다. 
