사회복지통합관리망의 가동을 위하여 관련 제도의 개선과 정보연계, 자료전환, 교육 및 시험운영이 추진되고, 2010년 1월에는 ‘행복e음’으로 명명된 ‘사회복지통합관리망’이 개통, 운영되면서 중요한 전환점을 맞게 되었다.
2009년 6월부터 2010년 2월까지 수행한 2차 사업에서는 사회복지통합관리망의 가동을 위하여 관련 제도의 개선과 정보연계, 자료전환, 교육 및 시험운영이 동시에 추진되었다. 사업별 유사·중복 서식의 통합, 소득·재산 항목별 정의의 표준화를 위해 15개 시행령 및 시행규칙 개정이 12월까지 추진되었다. 각종 신청서, 동의서, 통지서 등 37종의 관련 서식을 6종으로 정비하였고, 복지수급자 선정 및 급여의 정확성을 재고하고 현장조사 부담을 줄이기 위해 소득·재산, 서비스 이력 등 유관기관과의 정보 연계(27개 기관 218종: 소득·재산·인적정보 49종, 서비스 이력 169종)를 추진하였다. 2010년 1월에는 ‘행복e음(사회보장정보시스템)’으로 명명된 ‘사회복지통합관리망’이 개통, 운영되면서 복지 정보화는 중요한 전환점을 맞게 되었다.