퍼실리테이션은 참여적 대화를 조직하는 것으로 끊임없는 성찰과 관찰, 연구를 동반한다. 시민참여 대화가 효과적으로 조직되고 우리 사회의 밑바탕 저력으로 자리 잡으려면, 관련분야전문가들의 연구 개발이 필요하다.
참여적 대화를 조직하는 퍼실리테이션은 단순한 잡기(雜技)가 아니다. 끊임없는 성찰과 관찰, 연구를 동반한다. 예를 들어, 가장 효과적이라고 생각되는 도구를 선택하여 대화를 조직하고 진행하면서도 퍼실리테이터들은 ‘아하의 순간(Aha moment)’, 즉 깨달음의 순간이 어떻게 만들어지는지를 파악하기 위해 노력해야한다. 아직 역사는 짧지만, 커다란 가능성으로 부각되고 있는 시민참여 대화가 우리 사회의 밑바탕 저력으로 자리 잡도록 하려면, 수많은 성공사례를 창출하여 시민참여에 대한 사회적 평판을 높여야 한다. 이를 위해서는 각계각층의 시민참여 대화가 보다 효과적으로 조직되도록 돕고 관련분야의 전문가들이 모여 연구 개발하는 구심점을 마련할 필요가 있다. 이것이야말로 지금 정부가 나서서 해야 할 일이 아닐까?