9가지 급여와 서비스의 온라인 신청과 진행상황 확인이 가능하다. 이 경우 수요자로부터 직접적인 사회보장정보를 수집할 수 있으며 서비스 만족도 평가 역시 가능해, 정책 요구나 만족도에 대한 신속성과 정확도 제고가 가능하다.
두 번째 기능은 온라인으로 급여 신청이 가능하다는 것이다. 현재 기초연금, 어린이집 보육료, 양육수당, 유치원 유아학비, 아이돌봄서비스 지원, 산모신생아 도우미, 아동인지능력 향상, 장애인활동지원서비스, 초중고등학생 교육비 지원 총 9가지의 급여 및 서비스에 대한 온라인 신청이 가능하다. 신청 후 진행상황에 대한 확인도 가능하다. 기초연금을 제외하고는 대부분 미성년 자녀를 둔 부모를 대상으로 한 서비스들로, 온라인 신청과정이 용이하고 익숙한 대상의 특성을 반영한 것이라 할 수 있다. 이와 같은 온라인 접근 채널은 수요자로부터 직접 사회보장정보를 수집할 수 있는 통로가 될 수도 있는데, 온라인 신청과정에서의 간단한 인적사항과 서비스 욕구 파악, 재신청과정에서의 이전 서비스에 대한 만족도 평가가 이루어질 수 있을 것이다. 이 경우, 3년 주기로 표본조사가 이루어지는 「전국보육실태조사」보다 훨씬 신속하고 정확하게 정책에 대한 욕구나 만족도를 파악하는 것이 가능할 것이다.