평등한 삶을 보장하고 장애로 인한 차별을 방지하거나 시정하는데 원만한 사회적 합의가 이루어지기 위해서는 대중의 인식변화가 중요하다.  그러므로 대중매체에서 정신장애인에 대한 잘못된 정보전달과 위험성과 공격성에 대한 선정적인 묘사 등에 대해 지속적인 모니터링 활동과 정신장애인과 그 가족들이 대중매체에 참여해 인식개선활동이 필요하다.
보다 근본적으로 평등한 삶을 보장하는 방향으로 사회적 요소들을 변화시키고 장애로 인한 차별을 방지하거나 시정하는데 필요한 사회적 합의가 이루어지기 위해서는 대중의 인식변화가 중요하다. 미국의 대표적인 소비자단체인 전국정신장애인연맹(National Alliance on Mental Illness)에서는 미디어에서의 편견과 고정관념에 항의하고 정신질환에 대한 대중의 이해를 향상시킬 수 있는 정확한 정보를 제공하도록 요구하는 낙인퇴치자(Stigma Busters)라 는 편견극복 프로그램을 운영하고 있다. 또한 소비자인 정신질환자가 직접 연설자로서 자신의 경험을 얘기하고 대중들과 토론을 하는 대중교육 프로그램인 “우리의 목소리로(In Our Own Voice)”를 통해 정신질환에 대한 대중의 이해를 높이며 정신장애인 스스로는 긍정적인 자아감과 자신감을 회복하도록 하고 있다. 대중매체에서 정신장애인에 대해 부정확한 정보를 전달한다거나 위험성과 공격성에 대하여 선정적으로 묘사하는 것 등에 대해 지속적으로 모니터링하는 활동이 필요하다. 가능한 정신장애인과 그 가족들이 대중매체 관련 소비자 단체 및 방송프로그램모니터로 참여하여 왜곡된 보도와 방송내용을 시정하면서 소비자관점에서 올바른 정보가 제공되도록 하는 인식개선활동을 활발히 할 필요가 있다.