전국 세무관서는 성실납세 지원기관으로서의 노력을 중단 없이 계속해야 합니다. 납세서비스 품질 높이기, 세금신고 및 납부 비용 줄이기, 국민 의견 세정에 반영하기 등 국민의 문제해결창구와 소통채널로 자리매김하는 지혜를 모아야 합니다.
무엇보다 ‘성실납세 지원기관’으로서의 임무에 더욱 충실해 주기 바랍니다. 그간 우리는 세금신고와 납부, 상담, 민원처리 등의 전 과정에서 국민 불편을 최소화하기 위해 부단히 노력해왔습니다. 많은 성과도 이루었습니다. 그러나 이러한 노력은 앞으로도 중단 없이 계속되어야 합니다. 우리 국민의 성실납세에는 최상의 서비스로 답해야 하기 때문입니다. 성실신고를 도와주는 미리채움·모두채움 서비스를 더욱 확대하고, 편리한 모바일 서비스를 보강하는 등 납세서비스의 품질을 높이는 동시에 국민들의 세금신고·납부 비용을 획기적으로 줄여야 합니다. 국민의 목소리를 더욱 낮은 자세로 귀 기울이고 이를 세정에 즉각 반영해야 합니다. 현장소통을 책임지는 관서장을 중심으로 전국 세무관서가 ‘실질적인 문제해결창구’, ‘활발한 소통채널’로 확고히 자리매김 할 수 있도록 모두의 지혜를 모아주기 바랍니다.