관리주체는 승강기 안전 관리자를 선임하고 유지관리 전문 업체를 이용하고 있어 직접적인 과실은 발견되지 않았다. 그러나 사고예방을 위해 안전관리를 강화해야 할 것이다. 한편 피해자가 안전선을 벗어나 사고가 발생한 것으로 판단되며, 이용자 준수사항 및 피해자의 연령을 볼 때 보호자의 보호가 소홀했던 것으로 판단된다.
다음은 조사결과 및 확인된 사항 등을 바탕으로 관리주체 등 이해관계인에 대한 과실여부를 살펴보면, 먼저, 관리주체는 승강기 안전 관리자를 선임하고 승강기 자체 점검 등 유지관리는 관련 전문 업체를 통하여 실시하고 있는 등 사고조사 과정에서 사고와 직접 관련된 관리주체 과실은 발견할 수 없었다. 그러나 관리주체는 동종 사고를 예방하기 위해서는 이용자가 탑승하는 승강장 주변에 안전요원 등을 배치하는 방안을 검토할 필요가 있을 것으로 판단되고, 또한 유아는 보호자가 안고 타도록 안내하는 등 이용자 준수사항 홍보를 강화해야 할 것으로 판단된다. 그리고 이건 사고에 대하여 사고 발생과정, 사고당시 녹화된 CCTV, 사고기기의 결함여부에 대한 조사결과 등 각종 증거자료 등을 종합하여 판단해 보면, 유아인 피해자가 보호자와 함께 하강 운행하는 사고기기를 이용하는 과정에서 피해자의 오른발이 스텝 가장자리에 표시된 우측 황색안전선(데마케이션)을 벗어나 스텝라이저와 스커트 사이에 고무재질로 된 신발이 끼이면서 사고가 발생한 것으로 판단되고, 에스컬레이터 이용자 준수사항과 피해자가 유아인 점 등을 고려해 볼 때, 보호자가 피해자에 대한 보호를 소홀히 한 것으로 판단된다.