소통 전략은 사용자나 조직/문화의 특성과 연관되며 성과관리에 대한 기관장의 관심이 높고 성과관리를 적극 활용하려는 조직문화가 있을 시 조직의 성과관리 수준도 높아지며 소통도 활성화된다.
소통 전략은 도출된 성과정보를 정책 개선 등에 활용하거나 학습할 수 있도록하는 소통을 활성화시키는 방안에 초점을 둔다. 따라서 이러한 전략은 사용자 요인과 조직/문화의 특성과 관련된다고 볼 수 있다. 국민만족도 조사결과 도출된 성과정보를 사용하는 사람은 공무원이다. 하지만 기관장 등 고위직 공무원과 실무를 담당하는 하위직 공무원 간에 영향력 차이는 무시할 수 없다. 국무조정실이 실시한 중앙부처의 성과관리 및 자체평가 실태점검에 따르면 성과관리에 대한 기관장의 관심이 조직의 성과관리 수준에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이외에 성과관리를 긍정적으로 생각하고 활용하려는 조직 문화가 형성되어 있을 때, 성과정보에 대한 소통이 활성화될 것으로 예측할 수 있다.