행정서비스는 기존의 전통적인 방식으로는 대응하기 어려우며, 첨단기술과 데이터의 결합이라는 4차산업혁명 시대의 정보기술의 해법을 통해 효과적으로 대처하는 것이 요구된다. 인공지능 활용, 빅데이터 분석, IoT 활용, 클라우드 컴퓨팅 이용, 드론 활용,센싱, 카메라 등이 필요한 시점이다. 특히 인명피해를 줄이는 안전 관련 행정서비스는 필수적이고도 우선순위가 높은 가장 중요한 서비스로 인식되고 있다.
정치, 경제, 사회적인 급격한 변화는 물론 세계적인 기상이변 현상 등으로 말미암아 인공지능 활용, 빅데이터 분석, IoT 활용, 클라우드 컴퓨팅 이용, 드론 활용,센싱, 카메라 등이 필요한 시점이다. 특히 4차 산업혁명 시대를 맞이하여 인명피해를 줄이는 안전 관련 행정서비스는 필수적이고도 우선순위가 높은 가장 중요한 서비스로 인식되고 있다. 다시 말해서 국민의 안전을 보장하는 행정서비스는 기존의 전통적인 방식으로는 대응하기 어려우며, 첨단기술과 데이터의 결합이라는 4차산업혁명 시대의 정보기술의 해법을 통해 효과적으로 대처하는 것이 요구된다(한국행정연구원, 2018: 292). 이러한 차원에서 국방부는 군 정보시스템의 분산 운영으로 인한 예산과 인력 낭비를 방지하고, 전산 기반시설을 강화하며, 재난과 보안상의 위협을 제거하기 위해 2003년부터 2007년까지 전 군의 240여개 전산소를 77개로 통합하였다. 그리고 2014년에는 2개의 데이터센터로 재통합하여 국방통합데이터센터를 운영 중에 있다. 그 결과 2017년에는 정보시스템 장애율이 2016년 대비 34%p 줄어들었고, 사이버 공격에 대한 방어 수준도 23%p 향상되었다. 또한 통합을 통한 효율적 운영으로 170억 원의 정보화 예산도 절감하였다. 향후에는 현재 15%수준의 클라우드(Cloud) 활용률을 2021년까지 60% 이상 향상시키고, 2017년부터 5년 동안 200억 원을 투자하여 산 학 연 소프트웨어 융합클러스트 시범사업에 참여하여 최신 융합 정보통신기술(ICT)을 적용하고자 추진중이다(국방일보, 2018;최원상, 2019: 46-47).