민원처리 담당자는 민원인 정보 유출이 되지 않도록 주의해야한다. 관련 법률상 불가피하게 민원인의 정보가 일부 공개해야할 상황이 아니라면 피진정인에게 알려줄 필요성이 없다.
그러나 위 정보공개 업무 처리절차에도 불구하고 「민원사무처리에 관한 법률」제26조는 “행정기관의 장은 민원사항의 내용과 민원인의 신상정보 등이 누설되어 민원인의 권익이 침해되지 아니하도록 노력하여야 한다”고 규정하고 있는바, 사실관계 확인 등 민원처리를 위해 불가피하게 민원인의 신상정보 등의 일부가 공개되어야만 하는상황이 아니라면, 민원처리 담당자는 민원인의 개인정보 유출이 발생하지 않도록 최대한의 주의를 기울일 의무가 있다. 위에서 본 바와 같이 본 건의 경우 피진정인 1이 민원 처리를 위해 불가피하게 피진정인 2에게 민원인의 신원을 직·간접적으로 알려줄 필요성이 인정되지 않는다.