많은 노인들이 디지털에 접근하기 어렵고 이를 활용할 기술도 부족하다. 저개발국 노인이나 시설 거주 노인들은 디지털 지원을 받기 힘들다. 노인들이 마주한 이같은 장벽은 코비드-19 상황 속 더욱 높아질 것이다.
디지털 디바이드 (정보격차)의 영향: 인터넷과 기타 디지털 기술은 봉쇄 기간에 가족, 친구, 지역사회와 소통할 수 있는 세상을 향한 창의 역할을 한다. 그러나 많은 노인에게 디지털은 접근하기 어려운 것이고 제대로 활용할 수 있는 기술도 부족한 상태다. 세계 인구의 절반가량은 인터넷 접속이 가능하지만, 상당수의 노인은 여전히 컴퓨터 사용법을 모른다. 가령 영국에서는 65세 이상 인구 중 420만 명에 달하는 수가 인터넷을 이용해본 적이 없다. 저개발국의 노인들은 디지털 기술 활용 경험이 거의 없을 것이다. 시설에 거주하는 노인들 역시 사랑하는 이와 소통하는 데 필요한 디지털 지원을 받기가 어렵다. 노인들이 시각 및 청각 장애를 비롯해 문해 능력과 언어 사용에 관련하여 직면한 이러한 장벽은 코비드-19 위기 동안에 더욱 높아질 것이다.