가능하며 기존 통신서비스와 결합이 가능한 신사업을 의미한다.
첫째, 기록의 중요성이다. 나라 전체로 봤을 때는 기름을 빨리 닦아 내는 것이 목적 이었지만 지역주민 입장에서는 빨리 닦는 것이 목적이 아님을 알게 되었으며, 또한 피해자는 자동차 손해보험에서도 근무한 경험이 있었기 때문에 근거를 남기는 것이 가장 중요한 것을 알고 어떤 것을 근거로 이러한 일을 하고 있는지 기록에 남겼다. 정부에서 했던 대처 방법들을 기록해 놓았으며 유일하게 기름 엎어진 첫 날부터 자료를 만들어 놓았다. 본 연구참여자는 누구하고 대화를 해도 녹음을 해 놓았다. 나중에 법적 자료로 써야 할 때 필요하기 때문이다. 또한 기록한 것을 토대로 책을 쓰고 있다.