BTL 사업으로 추진된 공연시설들은 기획,홍보,마케팅 전담 부서가 없는 조직운영의 문제점이 있었다. 이는 시설을 유지관리만 하는 소극적 인적 구성으로써 인력확보에 대한 보완이 필요하다.
실지조사 결과 BTL사업으로 추진된 공연시설들은 기획 ․ 홍보 ․ 마케팅 등을 전담할 부서가 없는 조직운영상의 문제점을 가지고 있는 것으로 나타났다. 공연기획을 담당하는 인력도 팀장과 담당자 1~2명에 불과하여 공연/전시기획, 홍보, 마케팅 전담자가 없기 때문에 행정편의적인 관리운영이 되고 있다. 문화행정을 담당하는 인력도 대체로 여러 부서를 순환근무하기 때문에 전문성이나 창의성을 지속하기에는 한계가 있다. 강진종합복지타운과 완도문화예술의전당의 경우 사업시행자(SPC)의 시설관리유지인력 중의 일부가 필요시 공연 기획 및 콘텐츠 운영 관련 업무를 수행하고 있지만, 실질적으로 콘텐츠 운영을 위한 전담 인력은 없는 것으로 파악되었다. 이는 공연시설의 운영에 대하여 콘텐츠 운영을 위한 적극적인 의미의 인적구성이라기 보다는 시설을 유지관리하는 소극적 의미의 인적구성으로서 인력확보에 대한 시급한 보완이 필요한 것으로 판단된다.