이번 사건에 연관있는 우측 3번째 콤과 스텝의 맞물리는 틈새가 기준에 초과하였지만 이미 피해자 손가락이 스텝과 스텝라이저에 끼인 상태에서 콤으로 이동된것이기 때문에 기준 초과한 부분과 사건은 관련성이 떨어진다. 사고는 피해자의 부주의로 났을것으로 예상된다.
먼저, 이건 사고 조사결과, 피해자는 킥보드를 양손으로 들고 1층에서 사고기기에 탑승하여 걸어 올라가던 중 상부천이구간에서 넘어지면서 오른쪽 손가락이 스텝과 스텝라이저 사이에 끼인 상태로 상부 콤까지 이동한 것으로 확인되었으며, 사고당시 녹화된 CCTV로 볼 때, 피해자의 손가락 일부가 절단된 위치는 사고기기 운행방향 상부승강장에서 우측으로부터 3번째 콤인 것으로 확인되었다. 그리고 사고조사 당시 사고와 직접 관련이 있을 것으로 판단되는 스텝 상호간 틈새 및 사고와 간접적으로 관련이 있을 것으로 판단되는 우측 3번째 콤이 스텝에 물리는 량은 검사기준에 적합 하였으나, 콤과 스텝이 맞물리는 부분의 틈새는 검사기준을 초과하는 것으로 확인되었다. 그러나 사고당시 피해자의 손가락은 스텝과 스텝라이저 사이에 끼인 상태로 상부 콤까지 이동하여 콤에 의해 절단된 것으로 판단되므로, 콤과 스텝이 맞물리는 부분의 틈새는 사고에 영향을 미치지 않았을 것으로 판단된다. 따라서 사고조사 결과 등을 종합하여 보면, 이건 사고는 사고당시 킥보드를 양손으로 들고 사고기기에 탑승해 걸어올라 가던 중 넘어진 어린이인 피해자의 부주의가 사고원인으로 판단된다.