생활 불편 스마트폰 신고 서비스는 시범기간부터 현재까지 지속적인 이슈가 되어왔다. 언론 보도들은 서비스의 기능과 변화된 사회를 조명해 이용률을 향상시키고 있다.
「생활 불편 스마트폰 신고」서비스의 시범서비스 기간부터 현재까지 다양한 언론 매체들의 집중적인 관심을 받으며 총 1,090건의 신문 보도와 23건의 방송 보도 실적을 통해 지속적인 사회적 이슈가 되어오고 있다. 이러한 언론 보도들은 「생활 불편 스마트폰 신고」서비스의 기능적인 측면뿐만 아니라 서비스를 통해 발생하게 된 사회적·정책적 변화에도 초점을 맞추고 있으며, 이런 현상은 민간 및 공공의 관심도를 증가시켜 이용률 향상 및 인지도 제고를 가져옴으로써 더욱 적극적이고 활발한 민원 및 정책 제기를 통해 사회적 변화를 이끌어 내고 있다.