롯데관광은 재직자의 참여를 위해 월 1회 전문 강사진의 주말교육을 시행하였다. 교육 평가를 통해 자격 인증서를 부여하고, 우수자는 심사를 거쳐 채용으로 이어진다. 하지만 이 교육은 짧은 교육기간과 자격증 수여자의 재교육 미지원의 보완이 필요하다.
롯데관광의 TC Academy 교육은 한 달에 한 번, 주말동안 이루어지기 때문에 재직자도 교육에 참여가 가능하다. 본 연구과정에서 심층면담을 진행한 많은 교육생들이 현직자로서 교육기간이 너무 짧은 데에 비하여 장기간 교육이 어려우므로 주말과정을 보다 많이 개설해 주기를 희망하고 있다. 따라서 롯데관광의 사례처럼 재직자 교육 참여도를 높이기 위해서는 다양한 주말과정의 개설을 고려하는 방안도 검토해야할 것이다. 또한 특징적인 것 중의 하나는 강사운영인데, 풍부한 현장경험을 가진 전문 강사진이 언어교육, 실무/이론교육, 서비스/소양교육에 걸쳐 교육을 진행한다. 교육 마지막 날 평가시험을 통해 국외여행 인솔자 자격 인증서를 부여하며, 성적 우수자는 심사 후 롯데관광 인솔자로 채용된다. 하지만 자격증을 받은 가이드들은 이후 재교육을 체계적으로 지원받을 수 없는 점이 한계점으로 볼 수 있으며 이를 보완할 수 있는 교육체계 마련이 필요하다.