가장 먼저 속초시외버스터미널 건물의 내외부를 현대화를 통해 터미널 이용 편의성을 증진시키고, 이러한 물리적 개선과 함께 여러 시스템을 도입하여 이용객들에 대한 서비스의 질적 향상을 도모하고자 한다.
가장 먼저 노후된 속초시외버스터미널 건물의 내 외부를 현대화함으로써 시민들의 터미널 이용 편의성을 증진시키고자 한다. 터미널 내부 편의시설은 일정 부분 현대화가 이루어졌으나 쾌적성 증진을 위해 추가적인 개선이 필요 하며, 터미널 왼편에는 화장실 정화조가 위치하고 있어 터미널을 이용하는 시민들로 하여금 불쾌함을 주고 있는 실정이다. 인구 대비 버스터미널 이용률이 전국에서 가장 높은 속초시외버스터미널의 특성을 고려할 때, 이러한 내 외부 시설 개선을 통해 방문객들에게 속초시 관문으로서의 쾌적하고 좋은 이미지를 제공할 수 있을 것이다. 또한 리모델링을 통해 지역 주민과 관광객들이 머물 수 있는 대기공간을 늘리고, 은행 식당 등을 비롯한 다양한 편의시설과 상업 시설을 확충한다면 터미널 이용률을 더욱 높여 유동인구를 늘릴 수 있을 것으로 기대된다. 이러한 물리적 개선과 함께 무인 예약 매표 시스템, 버스 노선 및 운행 정보 안내시스템 등을 도입하고, 시외버스와 시내 교통수단 간 연계 환승 정보 등을 제공함으로써 이용객들에 대한 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있을 것이다.