생활 정보 통합제공 서비스 확대, 민간 포털과의 제휴, 다양한 경로의 홍보를 통해「민원24」의 명성에 맞는 대국민 서비스 제공을 위한 노력을 계속 할 것이다. 
앞으로는 기존 민원신청·발급 서비스의 편리한 제공과 함께, 국민에게 필요한 자동차검사, 보금자리론, 미납통행료, 여권만료일 등 각종 생활 정보의 통합제공 서비스를 지속적으로 확대하여 「민원24」에 접속하면 나와 관련된 각종 생활 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 준비해나갈 계획이며, 네이버 등 민간포털과 제휴·협력을 통한 홍보, 지자체 종합민원실 및 주민센터 대상 집중홍보, 「민원24」 사이트를 통한 온라인 이벤트 홍보 등 대한민국을 대표하는 ‘정부 대표 민원포털 「민원24」’의 명성에 걸맞은 대국민 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 노력해 나갈 계획이다.