시대의 변화에 따라 홍보의 패러다임도 바뀌고 있다. 사회복지기관 및 프로그램의 홍보는 전략, 매체 활용, 자료 제작 등에 있어 일반 기업과 큰 틀에서 유사하나, '복지 실현'이라는 공익적 가치의 실현에서 차이가 있다.
홍보 전략도 다양해져 드라마나 영화를 통한 간접 홍보나 조직의 전체 사원의 홍보맨화, 그리고 멀티미디어 정보화 시대에 맞는 PC 통신과 인터넷을 통한 사이버 홍보 전략 등 새로운 홍보의 패러다임이 창출되고 있다. 사회복지기관의 홍보 또는 사회복지프로그램의 홍보 역시 일반 기업들에서 사용하는 홍보와 같이 홍보 전략의 기획, 홍보 매체의 활용, 홍보자료의 제작 등 기본적인 틀에서 크게 다를 바 없다. 사회복지기관에서 활용하는 홍보에 대해서 이해하기 위해서는 먼저 일반 기업의 홍보 전략과 내용을 살펴보는 것이 도움이 된다. 다만, 사회복지기관의 홍보가 일반 기업과 다른면이 있다면 그것은 ʻ복지 실현ʼ이라는 공익적 가치의 실현에 있을 것이다. 하지만 대부분의 사회복지 홍보나 마케팅은 기업의 홍보나 마케팅을 벤치마킹하고 있다고 해도 과언은 아니다.