조사결과에 대한 정보를 보여주는 비율 지표에는 응답률, 무응답률, 응답전환율이 있는데 응답률 계산에 가장 공통적으로 사용되는 용어는 응답, 협조, 접촉, 거부이다.
응답률, 무응답률, 응답전환율은 조사결과에 대한 정보를 보여줄 수 있는 비율 지표로 각종 문헌에서 공통으로 사용되고 있다. 경우에 따라서는 근본적으로 다른 비율을 설명하는데 같은 이름이 사용된다거나 같은 비율을 설명하는데 다른 이름들이 사용되기도 한다. Groves와 Lyberg(1988)는 “응답률을 계산하는 방법이 너무 많고 따라서 조사 간에 응답률을 비교하는 것은 오해를 일으키기에 충분하다”고 말했다. 가장 공통적으로 사용되는 용어로는 응답(response), 협조(cooperation), 접촉(contact), 거부(refusal)가 있다.