통신사 협력업체별 고용관계에서 근로계약을 체결한 경우가 적어 통신 설치수리기사의 복지 수준은 낮다.
이런 상황에서는 장시간 노동을 유발하는 요인이 되며, 시장상황에 따라 소득의 가변성이 매우 높은 구조다. 게다가 통신 설치수리기사의 복지 제도를 보면 식비와 교통비, 퇴직금 정도를 제외하면 미약한 상황이다. 이는 통신사 협력업체별 고용관계에서 기인한 측면이 큰데, 근로계약을 체결한 기사(노동자) 비율이 낮은 요인 때문이다. 한편 동일 업무를 수행하고 있는 SK브로드밴드와 LG유플러스 내적 차이도 확인된다. LG유플러스의 경우 휴가비(명절, 하계)조차도 거의 받고 있지 못한 상황이었다. 2014년 당시 통신 2사 협력업체 설치수리기사의 임금성 복지적용률을 보면 식비(SK브로드밴드 21.9%, LG유플러스 4.4%), 교통비(SK브로드밴드 17.4%, LG유플러스 4.4%) 정도가 대부분이었다.