북한의 반복되는 계약 위반 행위나 불필요한 금품 요구 행위에 대해서는 거래가 끊어질 것을 무서워하지 말고 강력하게 클레임을 걸어야 한다. 남한과의 거래에서 ‘신용=돈’이라는 논리가 작용될 수 있도록 클레임 제기는 꼭 해야 한다.
셋째, 북한의 반복되는 계약위반 행위나 불필요한 금품 요구행위에 대해서는 거래가 끊어질 것을 두려워하지 말고 강력하게 클레임을 제기해야 한다. 과거 남북교역에서 남한 기업인은 북한과 거래를 지속하기 위해서 북한의 계약위반 행위에 대해 문제제기를 하지 않고 쉽게 넘어가 주는 경향도 있었다. 그러나 클레임을 걸어도 보상받을 수 없다면 손해를 보더라도 북한측 사업파트너와 거래를 단절하는 관행을 만들어야 한다. 중국은 북한의 계약위반 행위에 대해 거래를 끊는 경우가 많기 때문에 북한은 클레임이 제기되지 않도록 신용을 지킨다고 한다(B6, B8). 북한은 중국측 사업파트너의 강력한 클레임 제기와 사업철수 경험은 시장에서의 신용이 곧 돈이라는 논리와 엄격한 품질관리 및 자신과 거래하는 고정고객을 관리하는 경험을 터득하게 되었다고 한다(B8). 따라서 남한과의 거래에서 ‘신용=돈’이라는 논리가 작동될 수 있도록 클레임 제기는 반드시 필요한 과정이다.