통신사 비정규직의 노사관계 형성 이후에 노사 간 단체협약까지 약 1년 이상 갈등 국면을 겪었다. 원․하청 노사관계에서 발생한 파업의 해결에는 원청의 직간접적인 개입, 정치권 그리고 시민사회의 역할이 중요했다.
통신사 비정규직 노사관계 형성 이후 노사 간 단체협약 체결까지 약 1년 이상 갈등 국면으로 노사관계가 제도화되지 못한 것은 우리 사회 원․하청 노사관계의 보편화된 현상을 확인하게 하는 대표적 사례로 볼 수 있다. 통신사 원․하청 노사관계에서 발생한 파업은 사회적 갈등을 피하기 위해 원청의 직간접적인 개입과 노사 간 협상을 타결하도록 노력했던 정치권 그리고 시민사회의 역할이 중요했다. 만약 그렇지 않다면 재벌 기업원청이 직간접적인 교섭에 개입하여 실마리를 풀 수 있는 조건은 어려웠고, 그나마 경총과 협력업체협의회에서 양보안을 내는 등의 적극적인 자세를 보일 필요가 없기 때문이다. 물론 경총이나 원청에서는 지난 몇 년 동안 비정규직 사업장의 정치권 개입이나 중재에 대한 의존도가 높아지는 것을 우려했던 것이 사실이다.