사고기기의 점검과 유지관리, 안전수칙 부착 등에 있어 관리 주체 과실은 발견할 수 없었고,  당시 CCTV영상과 관련자 진술을 종합한 결과 피해자가 탑승했다가 다시 내리면서 닫히는 문을 주의 깊게 살피지 못해 생긴 사고로 보인다.
다음은 조사결과 및 확인된 사항 등을 바탕으로 관리주체 등 이해관계인에 대한 과실여부를 살펴보면, 먼저, 관리주체는 사고기기의 자체점검 등 유지관리는 관련 전문업체를 통하여 실시하고 있었으며, 카 내부에는 이용자 안전수칙(이용 시 유의 사항) 등이 양호한 상태로 부착되어 있어 사고조사 과정에서 사고와 직접 관련된 관리주체 과실은 발견할 수 없었다. 그리고 사고당시 녹화된 CCTV 및 관련자 진술, 사고기기의 결함여부에 대한 조사결과 등 각종 증거자료를 종합하여 판단해 보면, 이건 사고는 피해자가 1층 승강장에서 카 내 승객이 내린 후 탑승하여 다시 승강장으로 내리는 과정에서 문 열림 대기시간이 종료되어 닫히는 문에 부딪히며 넘어진 것으로 판단되고, 사고 조사과정에서 사고와 직접 관련된 기기결함은 발견할 수 없었으므로 피해자가 탑승한 카에서 다시 내리면서 닫히는 문을 주의 깊게 살피지 못하여 발생한 것으로 판단된다.