‘정부 3 맞춤형 서비스 연구회’ 를 운용하였다. 연구회에서는 정부 3 맞춤형 서비스의 우수사례를 공유했으며, 맞춤형 서비스의 제고를 위해 컨설팅을 제공하고 교육을 진행하였다. 
한편, 맞춤형 서비스의 성과관리를 위해 선도과제의 추진상황을 정례적으로 확인·점검하였고, 관계 전문가와 사업담당자 등으로 구성되는 ‘정부 3.0 맞춤형 서비스 연구회’를 운영하였다. 연구회에서는 정부 3.0 맞춤형 서비스의 우수사례를 공유 및 벤치마킹하고, 수요자 중심 서비스의 내용을 보완 및 선도과제 추진상의 장애 요인 해결 등을 논의하였다. 또한 맞춤형 서비스의 구현과 고도화를 위한 컨설팅을 지원하고, 관리방안에 관한 최신 기법을 교육하는 역할을 수행하였다. ’14년 7월에 열린 정부 3.0 맞춤형 서비스 연구회에서는 국민과 함께 운영하는 맞춤형 서비스 발전방안을 논의하였는데, 중앙행정기관과 시·도의 우수사례에 대해 서비스에 수요자의 구체적 참여내용, 참여 활성화를 위한 방법, 성과와 발전방안 등에 대한 논의가 이루어졌다.