사건의 피해 학생이 개인적으로 학내 전담기구를 통해 사건처리를 진행할 경우 업무담당자가 심리적 지원과 문제 해결을 위한 안내를 돕는데, 피해자와 담당자의 신뢰관계 형성이 중요하다.
사건이 발생하고 피해를 호소하는 과정에서 학생자치활동을 통한 피해자 대책위원회 등이 조직되어 사안을 대응하기도 하지만, 그러한 과정을 거치지 않고 개인적으로 학내 전담기구와 상의하여 사건처리가 진행되기도 한다. 피해자를 처음으로 만나는 고충상담 과정에서 업무담당자가 심리적 지원은 물론 교내규정에 관한 사항, 피해자의 권리와 의무, 피해자에 대한 필요한 보호조치상의, 사건처리 절차 등을 상세하게 안내하는 것은 매우 중요한다. 이때 사건 당사자와 신뢰관계를 쌓지 못하면 이후 사건처리과정 내내 학교와 사건 당사자 간의 긴밀한 협력관계를 맺지 못하고 불신에 따른 문제제기로 이어지게 된다. 대학 성희롱ㆍ성폭력사건처리 절차 전반을 도표로 정리하면 다음과 같다.