조직 구성원의 태도와 행동은 조직에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 조직의 목표 달성과 직접적으로 연관되며, 조직 구성원의 태도와 행동을 측정하기 위한 변수로는 직무만족, 조직몰입을 주로 활용한다.
조직 구성원의 태도(attitude)와 행동(behavior)은 조직에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 조직의 목표 달성과 직접적으로 연관되며(박성연, 2000), 학자들의 정의를 종합해보면 태도는 특정한 사람, 사물, 의견, 사건 등에 대해서 호의적이거나 비호의적인 믿음으로 행동이 일어나기 전의 지속적인 마음의 상태로 정의할 수 있다(Kraimer et al, 2005). 태도는 행동으로 나타나기 직전의 마음가짐으로 태도에 따라 행동의 변화를 가져올 수 있으며(한은미 외, 2011), 구성원의 태도와 행동은 조직의 성과와 효과성의 정도를 변화시킬 수 있는 가장 큰 변수라고 해도 과언이 아니다. 이러한 조직 구성원에 대한 태도와 행동을 측정하기 위한 변수로는 직무만족, 조직몰입을 주로 활용하고 있으며 조직시민행동까지 포함하고 있다(Igalens & Roussel, 1999; Naff & Crum, 1999; 정병재, 2002; 김상묵, 2003; Latham & Pinder, 2005).