전문가와 내담자의 상호작용 방식은 내담자의 치료 및 전문가에 대한 반응 방식과 치료의 성공 여부에 큰 영향을 준다. 전문가의 가장 바람직한 속성은 무소유적 따뜻함과 친절함, 진실함, 존중, 인정과 공감이다.
전문가가 내담자와 어떻게 상호작용을 하는가 하는 것은 내담자가 치료 및 전문가에게 어떻게 반응할 것인지, 치료가 성공적이 될 것인가에 큰 영향을 준다. 연구 결과에서 동일한 프로그램에서 동일한 기법을 사용한 전문가간에 내담자의 탈락률과 치료 완결에 현저한 차이가 있음을 보여 준다(Luborsky 외, 1985). 전문가 개입 스타일은 내담자의 특성보다 더 많은 변동율을 설명하기 때문에 치료에 대한 내담자의 반응양상을 예측하는 가장 중요한 변인이자 간과되는 변인이기도 하다(Miller &Baca, 1983; Miller 외, 1993). 중독행동 치료 효과에 관련된 전문가 특성에 대한 문헌들을 보면 전문가의 수련과 임상 경험보다도 내담자와의 치료적 동맹 여부와 좋은 대인관계 기술이 더 중요하다는 사실이 밝혀졌다(Najavits &Weiss, 1994). 전문가의 가장 바람직한 속성은 대부분의 심리학 문헌에서 제안되는 것처럼 무소유적 따뜻함, 친절함, 진실함, 존중, 인정과 공감이다.