신입직원이나 새롭게 업무배치된 직원, 객원 방문자/관련자들은 사전 안전 오리엔테이션을 받아야하며, 이는 폭력 관련 내용으로 종합적으로 실시되는데, 자격있는 교육자에 의한 실천교육 중심의 매년/매달/분기별 교육이 적절하다.
신입 직원이나 새로운 업무를 담당하는 직원의 경우 업무 시작 전 안전 대비 오리엔테이션을 받는 것이 필요하다. 촉탁 의사와 같이 객원 방문자/관련자들도 동일한 오리엔테이션을 받는 것이 원칙이다. 자격 있는 교육자는 각 종사자의 수준에 맞게 종합적인 교육을 제공해야 한다. 효율적인 교육 프로그램은 역할 놀이나 실제 상황과 같은 실천 교육 중심으로 제공되는 것이 적절하다. 교육내용은 거주인의 폭력적인 행동관리, 종사자 간 폭력  행사 방지 및 폭력 사회를 방지하는 개인 안전 등이 있다. 시설에서 일어날 수 있는 위험 정도에 따라 교육 내용에는 차이가 있으나 대부분의 경우 종합적으로 실시한다. 종사자들은 매년 교육을 받는 것이 필요하나 대형 시설의 경우 매달 또는 분기별로 소규모 교육을 받는 것이 적절하다. 교육내용은 아래와 같은 사항을 포함해야 한다.