대고객정보망은 고객이 은행에 직접 가지 않아도 금융 관련 업무를 볼 수 있는 네트워크를 얘기한다. PC뱅킹 서비스는 통신회선으로 연결하여 데이터를 주고받음에 따라 점포에 가지 않고 금융서비스를 제공 받는 서비스이다. PC의 보급확대에 따라 기업에서 개인으로 서비스의 범위가 확대 되었으며 펌뱅킹서비스를 개발하여 보다 효율적인 서비스를 제공한다.
대고객정보망이란 금융기관 기관 고유의 금융서비스를 고객에게 제공하기 위하여 금융기관의 컴퓨터와 고객의 컴퓨터, 전화기 등이 직접 접속할 수 있도록 구축한 네트워크를 말한다. 대고객정보망을 통해 고객은 은행에 직접가지 않고서도 자금관리, 자금이체, 금융결제정보 입수 등 금융기관 관련업무를 처리할 수 있으며 이용매체에 따라 PC뱅킹, 텔레뱅킹으로, 이용고객에 따라 홈뱅킹(Home Banking), 펌뱅킹(Firm Banking)으로 분류할 수 있다. 한편 최근에는 PC 및 인터넷의 보급확대에 따라 세계 주요국의 대부분의 은행들이 인터넷을 통하여 고객에게 금융서비스를 제공하는 인터넷뱅킹 서비스를 제공하고 있으며 우리나라에서도 99년 하반기부터 일부 은행에서 서비스를 제공하기 시작하였다. PC뱅킹 서비스는 금융기관의 컴퓨터와 가정 및 기업의 컴퓨터 또는 단말기를 통신회선으로 연결하여 잔액조회, 자금이체 등과 관련된 데이터를 주고받아 점포에 가지 않고서도 금융서비스를 제공받을 수 있도록 한 것이다. PC뱅킹은 처음에 기업을 대상으로 서비스를 제공하기 시작하였으며 이후 PC의 보급확대에 따라 개인을 대상으로 서비스 범위가 확대되었다. 우리나라의 경우 87년부터 국민은행이 펌뱅킹서비스를 제공하기 시작하였으며, 그 이용이 확산된 것은 90년 이후이다. 펌뱅킹은 자금관리의 효율화를 원하는 기업측의 요구와 합치되어 자금이체서비스(예금계좌간 이체, 급여이체 등), 입출금지통지서비스, 회계정보서비스(잔액조회 등), 금융결제정보서비스(시황전망 등) 등으로 서비스내용이 점차확대되어 왔다. 이와 함께 대량지급, 수납, 거래내역조회 등의 업부를 공동으로 처리하는 펌뱅킹서비스인 자금관리서비스(CMS : Cash Management Service)가 개발되어 다수은행 거래 기업에게 보다 효율적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 또한 홈뱅킹을 이용하는 고객은 가정에서 직접 공공요금 이체나 잔액조회 등 각종 금융거래가 가능하여 고객의 금융편의가 크게 증진되었다.