역 앞 광장과 외관에 대한 만족도는 대체로 보통 이상이다. 소음, 흡연 장소 구비에 관한 만족도는 보통이거나 이하이고 이에 비해 쾌적성은 높은 만족도를 나타냈다.
역전 광장 및 외관에 대한 세부 항목별 만족도 빈도 및 평균을 산출한 결과는 <표 4-8>과 같다. 전반적으로 역전 광장 및 외관에 대한 만족도는 보통 이상을 보이고 있다. 특히, 청결도와 조명 밝기 만족도는 상대적으로 소음 및 흡연공간분리 만족도에 비하여 높게 조사되었다. 동일 역에 대해서 청결도와 조명 밝기 만족도의 상관계수는 0.74로 유의한 상관관계가 있는 것으로 조사되어, 추후 분석에서는 두 항목을 쾌적성으로 통합하였다. 세부적으로 서울역, 수원역, 영등포역은 소음에 대하여 보통 이하의 만족도를 보였으며, 특히 수원역의 만족도가 평균 3.48로 가장 낮게 조사되었다. 흡연공간분리에 관하여 모든 역은 전반적으로 비슷한 만족도를 보였으나 수원역(평균 3.84)과 구포역(평균 3.85)이 보통 이하의 만족도를 보였다.