연구를 통해 항공사 근로자들은 인사평가 과정의 공정성 등으로 평가에 대한 만족도가 높지 않다. 항공사 근로자들의 인사평가 수용성이 낮은 이유는 평가 과정에서의 공정성으로 파악되었고 실무의 인사평가 수용성을 높이기 위해 불이익을 위함이 아닌 피평가자의 개발목적이 되도록 설계하여야 한다.
이상의 연구를 통한 정책적 함의점은 다음과 같다. 첫째, 항공사 근로자들은 전반적으로 인사평가에 대하여 만족도가 높지는 않은 것으로 나타났다. 특히, 인사평가에 대한 절차적 공정성이 매우 낮고, 인사평가 수용성도 보통 정도로만 인식하고 있었다. 이러한 결과는 항공산업 근로자들의 인사평가에 대한 전반적인 인식이 좋지는 않은 것으로 해석될 수 있다. 둘째, 항공사 근로자들의 인사평가 수용성이 높지 않은 가장 큰 이유는 절차적 공정성 때문인 것으로 파악됐다. 즉, 인사평가 과정에서 참여와 발언, 피드백 등을 적절하게 제공하는 것이 인사평가에 대한 수용성을 높이는 데 매우 중요하다는 점이 도출되었다. 셋째, 실무적으로 인사평가 수용성을 높이기 위해서는 타당성과 신뢰성을 보장할 수 있도록 정확성을 높이고, 평가를 통해서 불이익 목적이 아닌 피평가자의 개발 목적으로 유용하게 활용될 수 있도록 설계하며, 평가 공정성을 높이고 보다 성과지향적 조직문화를 형성하는 것이 필요함이 제시되었다. 넷째, 본 연구결과에 따르면, 인사평가 수용성이 높아지면 서비스산업에서 종업원의 성과가 높아진다는 결과를 얻었다. 이에 따라서 민간 기업에서도 종업원의 인사평가에 대한 수용성 관리가 매우 중요하고, 필요하다는 점이 도출되었다.