인터넷과 웹에 기반한 정보서비스의 발전 배경 요인을 살펴보면 첫째 컨텐츠 이용의 용이함에 있다. 누구든지 컴퓨터를 연결하여 웹브라우저를 통해 컨텐츠를 쉽게 활용할 수 있게 되었다. 둘째 브라우저의 범용성과 편리성이다. 고가의 어플리케이션 소프트웨어와 달리 사용자들에게 무료로 제공된 브라우저는 간단한 기능과 편리성으로 누구나 손쉽게 사용할 수 있고 앞으로도 다양한 장치에도 적용될 예정이다. 
한편 이러한 인터넷과 웹에 기반한 정보서비스가 1990년 대 중반부터 급속한 성장과 발전을 이룩한 배경 요인을 살펴보면 다음과 같이 요약해 볼 수 있다. 
첫째로 컨텐츠 이용의 용이함을 들 수 있다. 인터넷이 급속하게 발전하게 된 기본적인 배경에는 이러한 웹 컨텐츠를 개발하는 데 어느 누구도 독점권을 행사하지 않았다는 것이다. 즉 누구든지 컴퓨터에 연결하기만 하면 웹브라우저를 통하여 HTML이라고 하는 표준적인 언어를 사용하여 개발된 컨텐츠를 쉽게 활용할 수 있게 되었다. 
둘째로는 브라우저의 범용성과 편리성을 들 수 있다. 즉 각종 어플리케이션 소프트웨어에 지불해야하는 고가의 비용에 비해 브라우저는 대부분 사용자들에게 무료로 제공되어 왔다. 즉 초기의 모자이크나 넷스케이프 등은 거이 프리웨어(freeware)의 형태로 누구나 손쉽게 구할 수 있도록 무료로 제공하였다. 
또한 이러한 웹 브라우저는 대부분 다른 컴퓨터프로그램과는 달리 그 기능이 간단하여 사용자들이 배우는 데 시간이 걸리지 않으며 크기도 작아 대부분의 개인용 컴퓨터에서 쉽게 사용할 수 있도록 개발되었다. 특히 이러한 브라우저는 웬만한 컴퓨터에서도 신속히 작동하며 모뎀이나 저속의 통신속도에도 다운로드에 많은 시간이 걸리지 않았으며 또한 이 기종 컴퓨터간에도 서로 호환성이 있게 작동하였으며 최근에는 컴퓨터(PC)뿐만 아니라 휴대폰이나 PDA, 그리고 앞으로는 TV나 키오스크(Kiosk), 자동차, 각종 생활 가전제품 등 다양한 장치에도 적용될 예정이다. 

