첫째, 유연근무제의 원격근무와 스마트워크 원격근무에 대한 명확한 개념 정의가 필요하다. 둘째, 유연근무제와 스마트워크의 관계를 분석해 유연 근무제를 확대할 수 있는가 여부를 분석하고자 하였다. 셋째, 스마트워크의 장애요인에 대한 개선 방안이다.
선행연구 검토 결과를 토대로 연구문제를 설정하고 연구모형을 설계하였다. 연구문제는 첫째, 유연근무제와 스마트워크 간의 관계 분석이다. 유연근무제의 원격근무와 스마트워크 원격근무를 동일한 개념으로 상정할 경우, 유연근무제의 원격근무가 확대되면 스마트워크의 원격근무도 활성화되는 관계가 되기 때문에 동일한 현상을 다른 용어를 설정하고 개념화하는 문제가 발생하므로 명확한 개념 정의가 필요하다. 둘째, 유연근무제 확대 요인 분석이다. 유연근무제와 스마트워크 간의 공통 요인을 확인하여 유연근무제가 확대되면서 스마트워크도 활성화되는 관계를 분석하고, 유연근무제와 스마트워크의 공통요인이 유연 근무제를 확대할 수 있는가 여부를 분석하고자 하였다. 셋째, 스마트워크의 장애요인에 대한 개선 방안이다. 스마트워크 활성화에 영향을 미치는 정보시스템 분야, 조직구조 및 운영 분야, 법제도 분야, 조직문화 분야 별로 장애요인을 식별하고 개선 방안을 도출하여 제시하고자 하였다.