어린이집 보육서비스의 질적 관리 및 제고 영역은 그 성과가 전반적으로 낮은 수준을 보인다. 특히 교사의 전문성에 대한 영유아 부모들의 신뢰는 높지 않은 것으로 드러난다.
서비스의 질적 관리 및 제고 영역은 그 성과가 전반적으로 낮은 수준을 보인다. 어린이집 보육서비스의 질적 수준이 개선되었다는 평가는 5점 만점에 3점에도 못 미치며, 어린이집 이용 만족도 평가에서 서비스 질과 관련되는 교사의 전문성, 시설 안전관리, 급간식 관리, 부모참여 부문은 가장 낮은 평가를 얻었다. 특히 교사의 전문성에 대한 영유아 부모들의 신뢰는 높지 않은 것으로 드러난다. 어린이집의 시급한 개선 요구로는 ‘원장과 교사에 대한 신뢰’가 가장 높은 응답률을 나타냈으며, 이는 어린이집 이용 시 가장 중요한 사항으로 동시에 지적되므로 교사 전문성 부문의 성과는 미흡한 수준으로 판단된다.