협력업체 기사들의 평균 노동시간은 8시간이지만 10시간 이상 근무 비율도 꽤 높다. 그리고 10명 중 4명 정도는 토요 근무도 하고 있다.
2014년 SK브로드밴드와 LG유플러스 협력업체 기사의 1일 평균 노동시간은 8시간 수행이 다수(SK 40.1%, LG 41.2%)였으나, 10시간 이상 장시간 비율이 10명 중 2명 이상(SK 24.7%, LG 21.9%)이었다. 이를 반영하듯 1일 평균 연장근로 2시간 이상 비율이 20%가 넘고 있었다. 특히 통신 설치 및 수리기사들은 1주일 평균 6일 정도(SK 57.9%, LG 57.1%) 일을 하고 있었으며, 10명 중 4명 정도는 토요 근무(SK 37.6%, LG 41.8%)를 하고 있었다(표 3-10, 표 3-11 참조).