현실세계와 가상세계를 동시에 구현하여 초실감형 경험을 주는 혼합현실 기술로 다양한 분야와 융복합된 새로운 공공서비스를 제공할 수 있을 것이다.  공공서비스 분야에서 혼합현실 기술의 적용 확대는 공공서비스의 패러다임을 전환할 것으로 기대된다.
혼합현실 기술은 가상현실의 몰입감과 증강현실의 현실감을 결합하여 현실세계와 가상세계를 동시에 구현하는 기술이다. 사용자와 보다 더 강력한 상호작용이 이루어져 현실감이 극대화된 초실감형 서비스를 실현할 수 있다. 공공서비스에서도 초실감형 경험을 주는 혼합현실 기술이 필요한 분야가 많다. 실감나는 실세계 표현, 정보 제공 및 인터랙션 등의 신기술 개발에 따라 가상훈련, 의료, 교육, 재난재해, 관광, 국방 등 다양한 분야와 융복합된 새로운 공공서비스를 제공할 수 있게 된다. 5G 네트워크 기술을 비롯한 각종 ICT 기술과 디바이스 발달에 따른 초고속·초저지연·초연결성의 비약적 증가로 혼합현실 기술의 활용성이 매우 높아질 전망이다. 특히 여러 사용자가 동시에 이용 가능하다는 장점이 있어 사회·복지 분야에 활용 도가 높을 것으로 기대된다. 헬스케어, 관광, 교육, 부동산 등 각종 실감형 시뮬레이션 분야로도 확대되 는 등 혼합현실 기술은 공공서비스의 패러다임 전환을 가져올 것으로 기대된다.