전자 상거래 기술 및 산업 육성을 위한 정책에는 소비자 보호를 위한 강화된 원칙이 필요하다.해킹 피해를 신고하려 해도 '부인 방지 기술'로 인해 되려 소비자의 신고가 어렵다. 개인정보 보호를 위해 새로운 노력이 필요하다.
빠르게 발전하고 있는 전자 상거래 관련 기술과 산업의 육성을 위해서 향후 정부 정책은, 첫째 소비자 보호 강화 원칙을 준수하여야 할 것이다. 액티브엑스 기반의 현행 공인인증서 기술에 대한 주된 염려는 해킹과 피싱 등의 공격에 취약하다는 것이다. 실제로 공인인증서 유출 건수는 큰 폭으로 증가하여 2013년 8,710건이 발생하였고, 2014년 1월부터 9월까지 무려 19,388건의 공인인증서가 유출되었다. 그러나 공인인증서의 ‘부인 방지 기술’은 소비자에게 오히려 불리하게 작용하고 있다. 즉, 해킹이나 탈취로 얻은 공인인증서로 전자 서명을 한 경우 피해 소비자는 본인이 하지 않았다는 것을 부인하기 어렵다. 결국 금융사고 시 금융회사는 책임지지 않고, 개인이 책임지는 문제가 발생하고 있다. 향후 정책은 소비자 보호 개념을 좀 더 적극적으로 수용할 필요가 있다. 그리고 소비자의 개인정보 보호에도 많은 노력이 있어야 할 것이다.