최근 통신업과 전자제품수리서비스업의 노조 결성이 활발해지고 노사갈등이 장기화되는데 이들 업종의 노사관계의 특징과 이에 영향을 미치는 요인들을 분석해본다.
셋째, 노사관계 측면이다. 제조업에서 서비스로의 산업구조 변화는 주로 조합원의 다수를 차지했던 정규직, 남성 중심에서 그동안 노조로 포괄되지 않았던/못했던 비정규직, 여성노동력 증가를 초래해 조직률 하락의 한 원인이 된다고 지적되어 왔다. 하지만 최근 통신업과 전자제품수리서비스업에서 노조 결성이 활발해지고 있고, 이들의 노사갈등이 장기화되면서 노사관계에 대한 관심이 커지고 있다. 따라서 이들 업종의 노사관계 형성 및 진화 과정을 살펴본다. 조직화, 교섭과정, 쟁의행위, 일상 노동조합 활동 등을 통해서 본 노사관계 특징을 살펴보면서 노사관계에 영향을 미치는 요인을 제도적, 관계적, 정치적 측면으로 나눠 분석한다.