범죄의 영역 혹은 '도덕적 결함'이 될 수도 있는 그 개념적 모호성이 갖는 가장 큰 한계는 '갑질'에 의한 피해의 정의, 그리고 처벌 가능성 판별의 문제이다.
‘갑질’의 개념적 모호성이 갖는 가장 큰 한계는 ‘갑질’로 인한 피해의 정의와 그에 따른 처벌 가능성 판별의 문제이다. 전술한 바와 같이 ‘갑질’로 인한 옳고 그름과 책임을 따질 때의 한계는 ‘갑질’이 법으로 통제되고 처벌받으며 보상받아야 하는 대상인가를 결정하는 데 큰 영향을 미친다. ‘갑질’ 개념의 모호성은 곧 관점에 따라 다양한 정의가 가능해짐을 의미하며, 이는 바로 ‘갑질이 처벌받아야 하는 범죄인가?’라는 또 다른 문제로 이어진다. 어떠한 사례에서는 범죄의 영역에 해당하지만, 다른 사례에서는 ‘도덕적 결함’이 될 수도 있기 때문이다.