시스템의 특성은 정보의 품질과 서비스의 품질로 나누어 진다. 정보의 품질 수준에 대한 질문에 응답자들의 대부분이 정보의 정확성과 권위성에 대체로 만족하고 있었고, 객관적이며 참신하고 독창성있는 자료라고 응답하였다.
나. 시스템 특성
시스템의 특성은 사이트에서 제공하는 정보의 품질과 서비스의 품질로 나누어 볼 수 있다.
5) 정보의 품질
“사이트에서 제공하는 정보에 대하여 귀하가 느끼는 품질 수준은 어느 정도 입니까?”라는 질문에 대해서 응답자들이 제시한 수준은 다음과 같다.
5)-1. 무결성
“신뢰할 만하고 오류가 없다”에 대한 응답은 그렇다(척도의 1-3)라고 응답한 비율이 86.5%로서 대부분의 응답자들은 정보의 정확성에 대해서는 대체로 만족하고 있음을 알 수 있다.
5)-2. 권위성
“권위가 있고 출처가 명확하다”에 대해서는 대부분의 응답자가 그렇다(84.4%)라고 대답하여 정보의 권위성에 대해서도 만족하고 있음을 알 수 있다.
5)-3. 정보의 객관성
“객관적이고 내용상 편견이 없다”에 대해서는 78.4%가 그렇다고 응답하였다.
5)-4. 참신성
“참신하고 최근의 자료를 제공한다”는 의견에 대해서는 72.1%가 동의하였다.
5)-5. 독창성
“광범위하고 다른 데에는 없는 자료를 제공한다“ 에 대해서는 61.8%가 동의하였다.

