송민영컨설턴트는 에이랜드가 합리적 평가기준이 만들어지고 근로자들이 고용불안감이 해소되면 긍정적 결과를 가져올 것을 확신 했다. 이에 에이랜드는 단계적 진단과 분석 대안설계로 목표 했던 비정규직의 정규직 전환의 성과를 거두었다. 송민영컨설턴트는 "이번 컨설팅을 바탕으로 더 행복한 일터로 나아갈 것입니다"라고 말했다.
“에이랜드는 비정규직 직군을 정규직 채용 전 업무 및 기업 적합도를 평가하기 위한 수습개념으로 활용하고 있었습니다. 이직률이 높은 매장 근무자들의 경우 처음부터 정규직으로 채용할 경우 경영상의 리스크가 크기 때문입니다. 하지만 비정규직 근로자들의 고용불안이 해소되지 않으면 이직률은 낮아지지 않습니다. 단순히 업종의 특성으 로 간주하지 않고 근본적인 원인을 파악하면 해결책이 나올 수 있습니다.” 송민영 컨설턴트는 에이랜드는 합리적인 평가기준이 마련되고 근로자들의 고용불안감이 해소된다면 얼마든지 긍정적인 결과를 가져올 수 있다고 판단했다. 시스템이 잘못된 것이 아니라 제대로 된 대안이 없는 경우이기 때문에 제도 설계가 상대적으로 수월할 수 있기 때문이다. 송민영 컨설턴트의 판단은 적중했고 단계적으로 진단과 분석 대안설계를 하는 동안 회사 경영진은 전폭적인 지원을 아끼지 않았고, 그 결과 목표했던 비정규직의 정규직 전 환의 성과를 거둘 수 있었다. “앞으로 에이랜드는 이번 컨설팅의 경험을 바탕으로 더 긍정적이고 행복한 일터로 도약할 것입니다. 의지가 성과를 만들고 성과는 미래를 보장하는 동력으로 작용하기 마련이죠. 컨설팅에 적극적으로 협조한 경영진과 직원들의 열정이 오래도록 잊혀지지 않을 것 같습니다.”