Centrelink의 역사를 보면 모든 영역에서 끊임 없는 변화가 지속되었고, 이러한 변화는 일관되게 방향성을 유지하고 있었다.
1997년부터 현재에 이르기까지 Centrelink의 역사를 보면 조직구조, 업무 프로세스, 서비스 전달방식, 고객 범위 등 모든 영역에서 끊김 없는 변화가 지속되었다는 점을 알 수 있다. 하지만 이러한 변화는 일관되게 보다 통합적이고, 보다 시민들에게 편리한 서비스 전달체계의 구현이라는 방향성을 유지하고 있었다. 특히 Centrelink 정도의 매우 크고 새로운 변화는 실패의 가능성이 높고, 의도한 결과가 단기간에 나타나지 않기 때문에 장기적인 전망과 지속적인 사회적 지원의 확보가 성공적인 변화에 필수적인 요소라 할 것이다. Centrelink가 지속될 수 있었던 근저에는 조직 외부의 변화에 대한 적응과 내부의 긴장관계 해소, 그리고 고객 중심의 서비스 전달체계라는 가치 구현 등 핵심적인 책무에 대해 Centrelink 구성원뿐만 아니라 호주정부 전체가 공고한 신념이 있었던 것으로 판단된다.