매트릭스 구조는 부서간 업무가능의 상호통합성의 증대로 부서간 소통을 더 원활하게 해 준다. 이에 따라 각 팀의 업무영역에 대한 이해도를 높임과 동시에 부서간 공동체 의식이 높아졌다.
매트릭스 구조는 부서 간 업무가능의 상호통합성(cross-functionity) 증대로 이어졌으며, 이에 따라 각 팀의 업무영역에 대한 이해를 높임으로써 다른 팀 근로자와의 갈등이 완화되었고 공동체 의식은 고취되었다. 자발적으로 구성한 기능 간 통합 팀 내에서는 여러 다른 부서의 구성원들이 고객수요와 같은 상호 유사한 지식에 접근할 수 있을 뿐 아니라 공동의 언어를 개발하고 소통을 개선할 수도 있게 된다. 지식공유, 특히 고객수요에 대한 지식의 공유가 확대되었으며, 고객을 중심으로 부서가 조직되었다. 예를 들어, 매트릭스 구조 이전에는 R&D 부서가 영업부 직원의 제품맞춤화(product customization) 요청을 거절하기에 급급할 수도 있었지만, 이제는 영업부에 직접 접근할 수 있고 영업부에 대한 이해도 높기 때문에 소통이 더 원활하게 이루어진다.