EU는 리스본 전략 발표를 통해 일자리 창출과 사회적 통합을 지향하기 위한 지식기반경제사회로의 이생을 선언하고 QWL이라는 개념을 유럽복지체계구축을 위한 핵심요소로 선언했다.
EU(2000)는 리스본 회의에서 ‘리스본 전략’ 발표를 통해 지속가능한 발전과 더불어 더 많은 일자리 창출과 사회적 통합을 지향하기 위한 지식기반경제사회로의 이행을 선언하였고, ‘근로생활의 질(Quality of work life)’이라는 개념을 유럽복지체계구축을 위한 핵심 요소로 선언하였다. 이어 2001년 유럽이사회에서는 ‘노동과 고용의 질(Quality of work and employment)’을 측정하기 위한 중요한 지표로 일 자체의 본질적 질, 숙련·평생교육·경력개발, 남녀평등, 직장보건과 안전, 유연성과 안정성, 노동시장 접근가능성과 통합, 작업조직 및 일과 생활의 균형, 사회적 대화와 노동자 참여, 다양성과 비차별, 전반적 업무성과를 기준으로 채택하였고 그 기준에 따른 구체적인 핵심지표도 함께 마련하였다.