환자와 보호자가 환자안전 영역에 참여하게 하기 위해서는 우선 이들이 환자안전 영역에 대해 이해하고 이들도 환자안전 사고에 대해 보호할 수 있음을 홍보 및 지원 해야한다.
환자 및 보호자가 환자안전 영역에 참여하는 것은 여러 가지 형태로 가능하다(표 4-1 참조). 우선 환자와 보호자가 환자안전에 대하여 이해하고 환자안전사고에 대하여 의료기관 종사자뿐만 아니라 환자 및 보호자도 보호할 수 있음을 적극적으로 홍보해야 하며 정부는 이러한 홍보가 지속될 수 있도록 기술 및 재정적 지원을 해야 한다. 2017년 예산(안)을 살펴보면 홍보를 위한 포털사이트 구축 예산이 포함되어 있다. 단순히 사이트 구축으로 그치지 않고 적극적인 오프라인 홍보로 이어져야 한다. 미국의 ‘speak up’과 같은 프로그램을 개별 의료기관이 진행할 수 있도록 정부가 지원해야 한다.