이 프로그램은 주거안정 및 일상생활에 도움이 필요한 사람들을 위해 마련되어 정부로부터 재정적 지원을 받고 다양한 서비스 기관과 협력중이다. 다만 지원 대상에 포함되기 위해서는 어떤 도움이 필요한지에 대한 전문가와의 의논과 지원에 대한 개인 능력과 필요의 세부평가가 요구된다.
이 프로그램은 전체 시민을 대상으로 한 지원계획 으로 주거안정을 희망하거나 일상생활 유지에 도 움이 필요한 사람들을 위해 마련된 것이다. 영연방 정부, 빅토리아주, 멜버른 정부의 합작으로 재정적 지원을 받고 있으며, 프로그램 운영을 위해 다양한 서비스 기관과 협력하고 있다. 주거가 필요하거나 생활 유지에 어려움이 있는 노인도 예외 없이 지원 대상에 속한다. 다만, 지원 대상에 포함되기 위해서 는 세 가지 절차를 따르도록 하고 있다. 첫째, 본인 혹은 의사, 가족, 친구, 이웃 등으로부터 HACC 서 비스 지원이 필요함을 알리고 어떤 도움이 필요한 지를 정부에서 보낸 전문가와 함께 의논하고 결정 해야 한다. 둘째, 지원내용에 대한 결정을 위해 개인 능력과 필요에 대한 세부평가가 이루어진다. 특 히, 신청자의 의견을 적극 경청하며 안전하고 안정 된 주거생활에 필요한 것이 무엇인지에 주목한다. 가족도 적극적으로 참여할 수 있도록 유도되며 필요한 경우 통역자도 요청할 수 있다. 구체적으로 가 능한 지원사례는 다음과 같다.