TPAS는 퇴직 시기의 사람들에게 정부의 현명한 연금 서비스 제공에 관여하여, 미리 예약을 한 사람에게만 안내를 제공하고, 그렇지 않은 이상 공식 서비스에서는 전화하지 않는다. 
연금 자문 서비스(TPAS)는 규정 변경 준비 기간 동안 상담 전화 수가 증가했다고 밝히며 작년 4월에는 하루 354통 가량의 전화를 받은 반면, 올 1월에는 하루 평균 404통을 받았다고 보고했다. 한편 사기로 의심되는 전화를 받은 적이 있다는 사람들의 수도 증가한 것으로 나타났다. 이에 따라 연금 자문 서비스(TPAS) 직원이 퇴직 시기가 다가오는 사람들에게 안내를 제공하게 될 정부의 ‘현명한 연금(Pension Wise)’ 서비스 제공에 관여할 예정이다. 이 서비스를 이용하려는 사람들은 미리 예약을 해야 하며, 예약 시 받게 될 전화를 제외하고 상담 의뢰자가 요청 하지 않는 이상 공식 서비스에서 전화를 하는 일은 없을 것이다.