현재 읍면동 주민센터 복지담당 공무원 평균이 4명이고, 초기상담이 읍면동에서 이루어져 특정 시기에 업무부담이 급증한다. 최근에는 여러 비정부 사업 감면까지 더해 업무가 가중됐다.
현재 읍·면·동 주민센터의 복지담당 공무원이 평균 4.0명이고 임신·출산 등의 지원, 보육료 지원, 노인복지, 임대주택 등 중앙부처 360개 사업과 지방자치단체 5800여 개 사업에 대한 초기상담이 읍·면·동에서 이루어지기 때문에 초기상담에 대한 업무부담이 특정 시기(1~3월)에 매우 급격하게 증가하는 경향이 있다. 이에 더하여 최근에는 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인 등에 대해서 TV 수신료, 전기요금, 이동통신, 도시가스 감면 서비스 등 비정부 사업에 대한 감면까지 읍·면·동 주민센터에서 신청할 수 있게 되면서 읍·면·동 주민센터 복지업무 담당자의 업무는 가중되고 있는 실정이다.