사회적 소수의 목소리를 경청하는 태도는 난민들이 쉽게 이야기하는 환경으로 구체화된다. 소통 전문가와 연극팀이 프로그램 참가자들과 의견을 교환하고 공감 형성을 촉직하도록 했다.
‘소통·문화’와 조응하는 영역으로 사회적 소수에게 부과된 법적 범주나 사회 표식에서 벗어나 그들의 목소리에 귀 기울일 줄 아는 경청의 태도는 중요하다. 이는 난민들이 낯선 환경에서 쉽게 이야기하는 환경으로 구체화된다. 예를 들어 프로그램 담당자는 난민과 이주, 문화간 소통에 경험이 풍부한 전문가로 구성했고, 프로그램 진행에 앞서 회의(Kick off meeting)에서 참여자들이 미리 모여 전문가들의 다양한 시점, 방법 등을 교환함으로써 프로그램을 진행과정에서 실질적인 개선을 유인하도록 했다. 또한 ‘새로운 곳’에 이주한 난민들이 쉽게 적응하고 소통할 수 있도록 연극팀에서 이틀 동안 난민센터 종사자와 교사들에게 연극 기술과 방법들을 공유하여 대화를 용이하게 하고 공감 형성을 촉진도록 유도하였다.