Centrelink는 기존 서비스 전달체게의 한게를 극복하여 사회서비스를 통합적으로 제공하기 위한 책임운영기관이다.
Centrelink는 사회서비스의 통합적 제공을 위한 책임운영기관(statutory agency)으로 고안되었다. 통합된 원스톱 서비스 전달체계인 Centrelink가 등장하기 이전까지는 호주의 행정기관은 여타 국가의 전통적 관료제 조직과 마찬가지로 특정 정책영역에 권한과 책임을 갖고 있는 부처들이 정책의 결정과 집행방식의 선정뿐만 아니라 실제 서비스의 전달까지도 담당함에 따라 실제 정책집행 현장에서는 많은 중복과 혼선, 그에 따른 비효율성과 시민들의 불만족이 나타나고 있었다. 이러한 현상은 특히 사회서비스 영역에서 두드러졌다. Centrelink는 기존의 서비스 전달체계의 이러한 한계를 극복하여 사회서비스의 효과적이고 효율적인 전달이 가능하도록 하는 데 목적이 있다.