노숙에 대해서 면접한 결과, 희망 복지지원단의 단선적 서비스 연계망, 열악한 사례관리 업무 환경 등이 노숙 진입 과정과 탈노숙 과정에서 장애 요소로 제시되었다. 
본 면접에서는 노숙진입 과정과 탈 노숙 과정에서 주류 복지서비스 연계 시 주요 장애 요소는 무엇인지에 대해 실무자들의 의견을 청취하였다. 먼저 노숙진입 과정에서 주류 복지서비스 연계 시 주요 장애요소로는 주민등록말소자의 복잡한 주민등록 회복절차, 희망 복지지원단의 단선적 서비스연계망 등이 제시되었으며, 탈 노숙 과정에서는 국민기초생활 수급자 신청 시 부양가족 동의서(금융정보동의서) 기준, 정신장애인 사회복귀시설(그룹홈) 의 주말, 명절 시 가정으로 복귀해야 하는 관행, 주민등록말소자의 복잡한 주민등록 부활 절차, 사례관리의 필요성과 중요성에 비해 열악한 사례관리 업무환경 등이 제시되었다. 또한‘노숙상황’에 대한 기존 복지기관의 부정적 태도와 서비스지원 거부도 탈 노숙을 위 한 서비스 연계에 장애요소로 작용하고 있는 것으로 나타났다.