승강장 문이 열림 사고의 원인은 잠금장치의 걸쇠와 걸림쇠의 간격 조정 불량, 가동롤러의 마모및 파손, 잠금장치의 작동과 관련괸 각종 부품의 조정 등 볼수 있다. 이러한 현상이 없이 정상적인 작동이하면 승강기 수명과 같이 반영구적으로 사용할 수 있다. 이번 사고기기를 육안 확인 하였을 때 잠금장치의 마모현상으로 보아 부품의 조정 관리가 양호하지 않았던 것이 원인으로 확인된다.
다음은 승강장 문이 외부의 물리적 힘에 의해 열린 원인에 대하여 조사내용을 근거로 판단해 보면, 승강장 문은 위에서 설명한 바와 같이 기계적 잠금장치가 설치되어 있어 카가 정지해 있지 않은 층의 승강장 문에 열리는 방향으로 인위적 힘을 가하더라도 잠금장치에 이상이 있는 경우를 제외하고는 잠금이 해제되어 문이 열리지 않아야 한다. 그러나 사고기기의 1층 승강장 문잠금장치는 걸쇠와 걸림쇠가 사선 모양으로 심하게 깎여 있는 것으로 확인되었고, 닫힌 상태로 잠겨 있는 승강장 문에 열리는 방향으로 힘을 가하면 열리는 것으로 확인되었으며, 이에 대해서는 1차 합동 조사당시 확인하였으며 국과수 감정서에도 그 내용이 기록되어 있다. 따라서 사고기기 1층 승강장 문이 외부의 물리적 힘에 의해 잠금이 해제되어 문이 열린 원인은 잠금장치가 심하게 깎여 있는 것이 원인으로 깎임은 불필요한 접촉에 의한 마모 및 인위적 행위에 의한 것으로 판단되고 잠금장치가 깎인 원인에 대하여 판단해 보면, 잠금장치는 걸쇠와 걸림쇠 등의 간격 조정이 잘못되거나, 가동롤러 등의 마모 및 파손․훼손 등이 발생한 경우, 잠금장치의 작동과 관련된 각종 부품의 조정 등이 잘못된 경우에는 작동과정에서 불필요한 접촉이 발생할 수 있고 이로 인해 잠금장치는 마모, 변형 및 훼손이 발생할 수 있다고 판단된다. 그리고 잠금장치는 불필요한 접촉 등이 발생하지 않고 정상적으로 작동한다면 잠금장치의 사용수명은 승강기 수명과 동일하게 반영구적으로 사용할 수 있는 것이 보통이다. 그러나 사고기기의 1층 승강장 문 잠금장치는 육안 확인결과, 잠금장치의 작동에 중요한 역할을 하는 가동 롤러 및 고정롤러의 훼손 상태 등을 볼 때, 잠금장치의 작동과 관련된 각종 부품 의 관리상태가 양호하다고 볼 수 없다. 따라서 1층 승강장 문 잠금장치의 마모 등 깎임은 잠금장치의 작동과 관련된 각종 부품의 조정 등 관리가 양호하지 않았던 것이 원인으로 보여 진다.