2013년에 진행된 생활 정보서비스 설문조사를 통해 생활에 용이한 정보서비스가 도출되었다. 이를 연금, 병역, 세금 등과 연계하여 민원24에서 확인할 수 있도록 서비스를 수정하였다. 
2013년에 생활 정보서비스 조사 및 대국민 설문(참여 인원 : 9천여 명)을 통하여 생활 밀착도가 높고 서비스가 용이한 생활 정보서비스 81개를 도출하였다. 이를 기반으로 2014년 12월 건강(일반 건강검진일, 생애 전환기 검진일 등), 연금(연금개시일, 연금예상액), 병역(징병검사일, 입영일, 예비군 훈련일), 세금(소득세, 재산세, 자동차세) 등의 18종 생활 정보를 연계하여 총 21종의 “나의 생활 정보”를 「민원24」에서 한 번에 확인할 수 있도록 서비스를 개선하였다. 그리고 “나의 생활 정보”서비스는 PC뿐만 아니라 스마트폰에서도 모바일 「민원24」를 설치하면, 편리하게 이용할 수 있도록 하였다.