철도역 서비스 만족도의 구성 요소의 적합성을 확인하기 위해 경험론적 관점으로 실재와 가상을 연관지어 가설을 세워 검증하고, 확인적 요인분석은 타당성 지표검사를 통해 검증한다.
철도역 서비스 만족도 평가모형을 구성하기 전에 확인적 요인분석을 통해 철도역 서비스 만족도를 구성하는 요소가 적합하게 구성되었는지 확인하도록 한다. 이는 이론에 관한 지식이나 경험적 조사에 근거하여, 관측변수와 잠재변수 간의 관계를 사전에 가정 및 정의하고 이를 기반으로 가설구조를 통계적으로 검증하는 요인분석으로, 요인 내 항목들이 요인을 잘 반영하고 있는지 판단하고자 하는 것이다. 확인적 요인분석은 구성개념의 타당성을 검증하는 단계로, 개념타당성, 집중타당성, 판별타당성을 실시하도록 한다. 추가적으로 구성개념의 신뢰성을 검증하기 위하여 Cronbach’s alpha를 통한 내적 일관성을 실시하도록 한다.