국민은 110 번호 하나만 알면 한 통의 전화로 정부 서비스에 대한 문의, 해당 기관의 파악, 정부 정책에 대한 의견 개진 등을 해결할 수 있다. 정부기관 콜센터 전화번호를 다 알 필요없이 하나의 번호만 기억하고 이용한다면 정부 서비스에 대한 국민의 최초 접근성이 극대화될 것이다.
수많은 정부기관 콜센터의 전화번호를 기억하거나 검색할 필요 없이 하나의 번호만 기억하고 이를 이용할 수 있다면 정부 서비스에 대한 국민의 최초 접근성이 극대화될 것이다. 즉, 국민은 110 번호 하나만 알고 있으면 한 통의 전화로 정부 서비스에 대한 문의, 해당 기관의 파악, 정부 정책에 대한 의견 개진 등을 해결할 수 있다. 그로 인해 정보 검색에 소요되는 시간을 단축시킬 수 있으며 복잡한 행정 업무를 한 곳에서 한 번에 처리할 수 있기 때문에 서비스 접근 지연이 감소되고 국민의 만족도가 향상될 수 있다. 그리고 무엇보다도 개별 부처 콜센터에서는 단지 해당기관 업무에 대한 내용만을 상담해 주었으나 110 콜센터와 연결되면 여러 부처에 걸쳐있는 정부 서비스를 한 번에 통합 상담 받을 수 있다. 110 콜센터는 정부부처 전체 업무를 아울러서 답변할 수 있으며 문의 내용에 따라 정확한 업무처리 부서를 연결해 주기 때문이다. 따라서 110 콜센터를 통한 상담은 국민의 정보접근 편의성을 증대시키며 또한 표준화된 서비스를 제공받을 수 있게 한다.