중소기업 근로자들의 인권침해 문제에 대한 근로자 및 사용자 측과의 면담을 진행했고, 이 문제점을 개선하기 위해 각각의 의견을 반영하여 균형잡힌 안을 제출하였다.
제3장에서는 중소기업과 관련하여 근로자들이 겪는 인권침해를 살펴보기 위해서 근로자 측의 이익을 주로 대변하는 시민단체들과 면담한 결과를 기술했다. 인권침해에 대한 대책을 논의하기에 앞서 이러한 문제들에 대한 사용자 측의 입장을 들어보았다. 이렇게함으로써 문제의 존재여부를 재확인하고 문제를 좀 더 깊이 이해하고자 했다. 특히 사용자 측과의 면담에서는 근로자 측이 미처 주목하지 않는 점을 파악할 수 있다는 점에서 유익하다. 또한 개선방안을 모색함에 있어서도 사용자측의 의견도 반영함으로써 보다 균형잡힌 안을 제출하는 데에 도움을 받을 수 있다.