이런 사안들을 기술적으로 통제하는 것은 거의 불가능하고 소비자 스스로의 능력을 강화하는 것이 필요하다. 예를 들어 미디어 리터러시 교육을 통해 소비자가 주체적으로 정보를 습득 이용하는 것이다.
문제는 이런 사안들을 기술적으로 제어하는 것이 점점 더 불가능해지고 있다는 점에있다(i-25, p-28). 특히나 소비자 맞춤형 정보 서비스는 불가피한 추세에 가까울 정도여서 별다른 방도가 없다는 지적(a-13, a-16)이 있을 정도였다. 따라서 꽤 많은 전문가들이 개인정보의 상업적 활용 제한, 모니터링 실시, 영향 평가를 통한 개선 같은 해법보다는, 시민들의 ‘미디어 리터러시’와 정보인권에 관한 ‘시민 의식’과 ‘감수성’을 강화해야 한다는 주장(c-2, c-5, c-6, l-12, l-15, i-21, p-30)을 펼쳤다. 사용자가 자기 정보에 대한 통제권을 행사하고 프로파일링 등으로 인한 부작용에 대비하기 위한 ‘교육’적 체계가 있어야 하고, 그래야만 정보의 편향성이나 정치적 악용 같은 문제들을 사회적으로 ‘자정’할 수 있다는 주장들(a-14, p-28)과도 일맥상통하는 부분이었다.