여성 이주노동자들은 성폭력 피해를 입었을 때 가장 먼저 고용센터와 외국인인력지원센터에 상담하나 실질적인 도움은 거의 받지 못했다고 답했다. 이는 성폭력 피해 이주여성에 대한 공적 지원의 미흡합을 나타낸다. 이를 극복하기 위해 고용센터와 외국인인력지원센터의 성폭력 피해 상담에 대한 인식과 전문성 강화가 필요하다. 전담 창구의 개설, 관련교육의 의무화가 요구되며 성폭력 전문 상담 기관과 지원 기관이 연계될 수 있는 지침도 마련해야 한다.
성폭력 피해가 발생한 경우 여성 이주노동자들이 가장 먼저 상담을 요청하는 곳은 고용센터, 외국인인력지원센터인 것으로 나타났다. 고용허가제와 관련된 주요 정보를 접할 수 있는 곳이기 때문인 것으로 보인다. 그런데 면접 대상 이주여성들 모두 고용지원 관련 기관으로부터 성폭력 피해와 관련해 별다른 도움을 받지 못했다고 답변하고 있다. 오히려 고용지원 관련 기관들은 이주여성에게 ‘증거가 없으면 신고할 수 없다’, ‘고용주가 사업장 변경을 해주지 않으면 방법이 없다’, ‘참고 일을 해라’와 같은 답변을 해 성폭력 피해를 입은 이주여성의 대응을 더욱 무기력하게 만들었다. 고용센터의 경우 사업주의 부당한 처우를 이유로 사업장을 변경한 통계가 연간 30여건 내외에 불과하고, 이 중 몇 건이 성폭력‧성희롱에 의한 것인지조차 파악하지 못하는 실정이다. 외국인력지원센터는 성폭력‧성희롱 상담 통계가 전체 상담 통계에서 1%도 안된다. 이와 같은 고용센터와 외국인인력지원 센터의 현황은 성폭력 피해 이주여성에 대한 공적 지원의 한계를 간접적으로 드러내준다. 우선 이주노동자의 접근성이 가장 높은 일선 고용센터와 외국인인력지원센터 내 성폭력 피해 상담에 대한 인식과 전문성을 강화해야한다. 고용센터의 경우에는 성폭력 피해상담을 위한 전담 창구를 개설하여 여성 이주노동자들에게 성폭력 피해시 사업장 변경이 가능하다는 점을 적극 홍보해서 성폭력 피해를 입은 이주여성들이 신뢰하고 찾아올 수 있도록 해야한다. 외국인인력지원센터의 경우에는 전 상담원에게 정기적인 성폭력‧성희롱 피해 관련 교육을 의무화하여 성폭력 피해에 대한 인식을 제고하고, 성폭력 전문 상담 기관 및 지원 기관과의 연계를 효율적으로 할 수 있도록 지침을 마련해야 한다.