2차 소송 2심 판결부터 대법원 판결까지 법관들은 실제의 모습을 제대로 들여다보지 않았다. 그들은 별 일이 없는 KTX 특실에서가 아니라 일반 및 자유석 지정 객실에서 당시 여승무원의 업무 모습을 보았어야 했다.
둘째, 2차 소송 2심 판결부터 대법원 판결까지 법관들은 자신이 보고 싶어하는 사실만을 보고, 인정하고 싶어 하는 사실만을 인정한 잘못이 있다. 그들이 본 모습이 실제의 모습은 아니다. 법관들은 KTX 특실에 앉아 여승무원의 업무를 본 것이 아닌가 안타깝다. 특실에는 보채는 아이도 없고, 연로한 승객도 없고, 떠드는 이도 없고, 이상한 사람이 왔다 갔다 하지도 않는다. 특실은 쾌적하여 여승무원에게 특별히 요청할 일이 없고, 다만 여승무원은 수면안대, 이어폰 등 자잘한 서비스를 제공하는 이로만 보였을 것이다. 여승무원의 업무를 제대로 보려면 일반 객실의 모습과 자유석 지정 객실 및 통로의 모습을 보아야 한다. 일반 고객의 시야에서 소송을 제기한 여승무원들이 근무했던 당시의 여승무원의 업무 모습을 보았어야 했다.