사용자는 노조회피를 위해 노조원들에 대해 업무배정을 축소하였고 이는 노조원의 급격한 임금하락으로 이어질 수 있다.
사용자가 사용한 또 하나의 노조회피 전략은 노조원들에 대한 업무배정 축소였다고 한다. 외근 서비스기사들은 하청 콜센터를 통해 수리조건별로 업무를 배정받는데 이는 하청업체 사장이 조정할 수 있다. 만일 하청업체 사장이 특정 기사의 업무를 배정하지 않을 경우 급격한 임금하락으로 이어질 수 있는데, 10월 30일 최종범 씨가 천안센터 카톡방에 극심한 생활고를 비관하며 노조탄압 중단을 요구하는 글을 남긴 채 자살하는 사건이 발생하였다. 이 사건 뒤에도 단체교섭이 원활하게 진행되지 않자 노측은 12월 3일부터 삼성전자 서초사옥 앞에서 노숙농성에 들어가는 등 노사갈등이 더욱 격화되었다.