산림청은 도시숲 조성 및 관리를 위해 ‘온라인 정책토론 시스템’을 활용했다. 국민신문고와 산림청 홈페이지를 연계하고 관련 자료를 국민신문고 정책토론방에도 올리는 방식으로 시민의 참여율과 접근성을 높였다.
산림청이 도시숲 조성 및 관리에 사용한 주된 정책도구는 정보제공이다. 시민의 다양하고 창의적인 의견과 아이디어를 듣기 위해 2013년 ‘온라인 정책토론 시스템’을 구축하였다. 이 시스템은 도시숲 정책의 수립, 집행, 평가 등 전과정과 관련된 모든 정보를 공개하고 이를 통해 시민들이 적극적으로 정책에 참여할 수 있도록 유도하였다. 토론주제는 현재 진행 중이거나 향후 중장기 계획 중인 정책 또는 현안 등으로 한정하였으며 토론 과제별로 토론 업무를 총괄할 소관국장을 지정하여 원활하게 토론이 진행될 수 있도록 하였다. 주목할만한 점은 국민신문고와 산림청 홈페이지를 연계하여 시민의 참여율을 높였으며 모든 토론과제를 정책토론방에 등록하고 관련된 자료는 국민신문고 정책토론방에도 업로드시킴으로써 도시숲 정책에 대한 시민의 정보 접근성을 높였다는 것이다.