전자정부가 완전히 정착되면 국민은 편리하게 정부 서비스 이용이 가능하고 기업은 신규 일자리 창출 및 기업의 부가가치가 극대화되며 정부는 정책의 개발·대응이 장소 제약없이 가능해지고 정보자원의 공유·관리·활용이 최적화 될 것이다.
이러한 2020 실행계획이 적절하게 이행되면, 국민 입장에서는 개인이 요구하는 맞춤 서비스를 한 번의 인증으로 즉시 이용할 수 있고, 온·오프라인의 경계 없이 편리한 방식으로 완결형 정부 서비스를 이용할 수 있을 뿐만 아니라 모든 민원 및 정보서비스를 최적화된 모바일 서비스로 이용할 수 있게 되는 등 서비스이용 편의성이 높아질 것이다. 기업 입장에서는 전자정부 신(新)생태계 정착으로 신규 일자리가 창출되고, 기업의 부가가치가 극대화될 것이며 전자정부 수출상품·시장 다변화를 통해 글로벌 경쟁력이 강화될 것이다. 또한, 정부 입장에서는 지능정보를 활용하여 사회현안에 대한 최적의 정책개발 및 적시 대응이 가능해지고, 장소 제약 없이 국민과 소통하는 행정이 실현되며 모든 정보자원의 클라우드화로 기관 간 완전한 정보공유 및 정보자원 관리·활용 최적화 등이 이루어질 전망이다.