원스톱센터는 맞춤형 고용서비스와 고용·훈련·복지 서비스를 제공하는 역할을 한다. 특히 WIOA 법에 의해 일 경험을 체계적으로 지원하는 법적 기반이 마련됐다.
WIOA법에 따르면 훈련참여를 원하는 참여자들은 자신이 거주하는 지역의 원스톱센터(One-Stop Center)를 통해 훈련을 받고 그 비용을 연방정부로부터 보조받는다. 또한 고용지원센터는 지역실정에 맞추어 원스톱센터로 개편되었다. 이는 지역 고용네트워크의 허브역할을 담당하며 취약계층을 대상으로 맞춤형 고용서비스를 제공한다. 또한, 지자체, 공공 및 민간 교육훈련기관, 민간고용서비스 기관, 경영자 단체, 노동단체, NGO, 탁아협회 등 고용문제와 관련된 지역 주체들과 파트너십을 구축하여 비정규직 특성에 맞는 고용·훈련·복지서비스를 제공하는 역할을 한다. 특히 WIOA법에 의해 현장실습, 인턴십 등의 일 경험을 체계적으로 지원하게 되는 법적 기반이 마련되었다.