현행 장차법에서는 장애인이 접근 가능한 전자정보가 웹 사이트에 한정되어 있어 장애인이 모바일이나 소프트웨어적인 문제로 인해 차별을 받더라도 이를 해소할 수 있는 방법이 없는 등  많은 문제가 발생하고 있다.
또한, 정보통신 분야를 보면 장차법 제21조에서 전자정보를 장애인이 동등하게 접근 및 이용할 수 있도록 규정하고 전자정보의 범위를 시행령에 위임하였으나 시행령은 웹 사이트만을 규정하고 있어 실제 의무화된 전자정보의 범위는 웹 사이트에 한정되어 있다. 이로 인해 장애인이 모바일이 나 소프트웨어적인 문제로 인하여 차별을 받더라도 이를 해소할 수 있는 방법이 없다. 또한 웹 사 이트만을 규정함으로써 정부가 운영하는 많은 인트라넷이 이 법에 적용을 받지 않고 있다. 실제로 전자바우처 시스템의 경우 시각장애인이 전혀 접근할 수 없는 구조로 되어 있어 활동보조서비스 기관에서 시각장애인을 코디네이터로 채용하더라도 제대로 된 업무를 수행할 수 없어 퇴사하는 등 의 사례가 발생하고 있으며, 현재 장애인들이 공무원으로 많이 진출하고 있는데 행정전산망 등이 접근성이 제공되지 않아 장애인들이 업무를 수행하는데 매우 많은 애로사항이 발생하고 있다. 또한 스마트폰의 보급이 매우 활성화되면서 모바일 환경이 급속하게 확산되고 있는데 이에 대해서도 현행 장차법으로는 구제할 근거가 부족하다.