이를 위한 구체적인 전략으로 탄력적이고 맞춤형적인 방식을 강구할 것과 협력적인 서비스 생산을 할 것, 공공정보를 공개할 것, 정보를 온라인으로 제공하고 이용자가 접근할 수 있도록 할 것,  정책결정과정에 시민과 기업의 참여를 촉진할 것을 권고하고 있다.
이를 위한 구체적인 전략으로 다음과 같은 권고사항을 제시하고 있다. 첫째, 이용자의 요구에 맞게 정부 서비스를 설계하고, 정부와 상호작용하고 거래할 수 있는 탄력적이고 맞춤형적인 방식(flexible and personalised ways)을 강구해야 한다. 둘째, 웹 2.0과 같은 기술을 활용하여 이용자들이 정책설계와 생산에 적극적으로 참여할 수 있는 협력적인 서비스 생산(collaborative production of services)을 해야 한다. 셋째, 제대로 활용되지 않거나 일부에서만 쓰이는 공공정보를 공개하여 이용자들이 다양한 방식으로 재사용할 수 있도록 해야 한다. 넷째, 정책결정 과정과 개인정보 활용에 대한 투명성을 제고하기 위해 법령·규제·정책·재정 등에 대한 정보를 온라인으로 제공하고 공공이 보유한 개인정보에 이용자가 접근할 수 있도록 해야 한다. 다섯째, ICT 기술을 활용하여 정책결정과정에 시민과 기업의 참여를 촉진해야 한다.