인터넷 발전과 함께 첨단기술의 도입 및 지속적인 인프라 개선은 사용자의 사용 용이성을 향상시킨다. 따라서 효과적인 정보기술 도입을 위한 계획을 철저히 수립하고 이용자들에게 필요한 정보를 제공하도록 제반 여건을 갖춰야 한다. 정부차원에서는 관련 기관에서 필요로 하는 노하우 제공을 위한 전문 인력 파견 및 자문을 제공할 수 있다.
2) 접속 인프라 확충 및 가용성 확보
인터넷의 발전과 함께 새로운 기술이 끊임없이 등장하고 있다. 첨단기술의 도입과 지속적인 인프라 개선은 사용자의 이용 용이성을 향상시키게 된다. 정기적으로는 이러한 기술을 활용하여 사용자들이 필요로 하는 기능을 제공하는 것이 필요하다. 특히 인터넷을 비롯한 정보기술의 발전이 매우 빠르게 진행되고 있으므로 이러한 정보기술을 효과적으로 도입하기 위해서는 해당 관리자가 이러한 기술의 발전 추세를 면밀히 검토하여 필요시 적절한 기술을 도입하도록 철저한 계획을 수립하여야 한다. 외부의 전문 업체에 웹 사이트의 운영을 위탁하는 경우에는 관련 업무의 내용을 충분히 분석하여 해당 기관에서 필요로 하는 서비스를 충분히 보장받을 수 있도록 서비스 수준 협약을 체결하는 것이 바람직하다. 이와 함께 이용자들에게 필요한 정보를 적시 적절하게 제공하도록 제반 여건을 갖추어야 하며 웹 사이트의 관리를 외부업체에 일방적으로 위임해서는 안 된다. 필요시에는 관련 기관들 간의 담당자 협의체를 구축하여 운영관리에 필요한 지침이나 절차 등을 공유하는 것도 고려해 볼 수 있다. 정부차원에서는 이들 기관에서 필요로 하는 노하우를 제공하기 위하여 전문 인력을 파견하거나 자문을 제공할 수도 있다. 
