집행과학 제시의 효과적 집행 운용기반은 소비자 선택 강화를 요구한다. Centrelink는 창의적 업무수행방식 개발에 부담이 있었고, 이는 공공서비스 품질 향상과 일치한다.
집행과학이 제시하는 효과적인 집행 운용기반은 소비자의 선택을 강화할 것을 요구한다. 특정 서비스 전달에 Centrelink를 이용할지 여부에 대해서는 계획과 집행의 권한을 가진 각 부처가 선택할 수 있도록 하였다. 이는 곧 어떠한 채널을 통하여 서비스를 전달하는 것이 서비스의 소비자인 국민들에게 최상의 서비스를 제공할 것인가를 판단할 수 있는 기회를 각 기관에 부여한 것이었다. 따라서 Centrelink는 일정 부분 다른 서비스 전달 주체와 경쟁하는 관계에 놓여져 있었고, 보다 창의적인 업무수행방식을 개발해야 할 부담이 있었다. 이는 곧 집행과학이 강조한 소비자 선택의 강화를 통한 공공서비스의 품질 향상과 일치한다고 볼 수 있다.