노인복지관 현장에서 종사자들의 인권이 침해되는 사례는 빈번하며 인권 보장 수준은 매우 미흡하다. 서비스의 질이 저하되는 부정적 결과를 낳을 수도 있다.
노인은 노인복지관 서비스의 수급권자이다. 이러한 주요 서비스 수급권자에게 서비스를 제공하기 위해 일하는 사람들이 노인복지관의 종사자들이다. 본 장에서는 노인여가복지시설 분야 종사자의 인권에 대해서도 논의하고자 한다. 종사자의 인권이 적절히 보호되고 신장되지 않을 경우 노인에게 제공하는 서비스의 질이 저하되는 부정적 결과를 낳을 수도 있기 때문이다. 특히 실제 노인복지관 현장에서 종사자들의 인권이 침해되는 사례가 빈번하게 발생하고 있으며 인권 보장 수준은 매우 미흡한 상태이다. 따라서 인권 옹호자적 관점에서 종사자의 인권에 대해서도 살펴보는 것도 의미가 있겠다.