중증정신질환 환자들이 장애수준에 맞는 서비스를 찾지 못하고, 노령 중증정신질환 환자를 위한 서비스 부족과 장애 등급을 받은 정신장애인들에게 서비스가 집중되어 기회를 박탈당하고 있다.
중증정신질환 환자들이 지역사회 서비스를 이용 시 장애물들이 언급되었다. 먼저 증상과 장애수준에 따른 차별적 서비스가 부재하여 상당히 많은 환자들이 자신의 필요를 해결해주는 서비스를 찾지 못하는 경우가 발생하고 있다. 그에 더하여 노령 중증정신질환 환자들이 증가하고 있지만 이들의 상황과 욕구를 감안한 지역사회 서비스가 부족하다. 장애등급제와 관련한 지적도 제시되었다. 정신병증이 없는 질환인 우울증이나 조울증을 겪는 중증정신질환 환자들은 장애등급을 받기 어렵다. 그런데 각종 서비스가 장애 등급을 받은 정신장애인들에게 집중되어 제공되기에 상당히 많은 중증정신질환 환자들이 서비스 기회를 박탈당하고 있는 것이 현실이다.