체감도라는 용어는 복지정책의 성과를 판단하는 기준으로 활용되거나 설문조사 항목으로 사용되고 있지만 기존의 다른 용어들과 구별없이 무차별적으로 사용되는 경우가 더 많다.
사회보장정책 영역에서 체감도라는 용어의 활용에 비해 체계적인 논의는 미흡한 실정이다. 반면에 사회보장정책을 포함한 공공정책 전반에 걸쳐 체감도에 대한 언급과 정책 결과 또는 성과를 판단하는 기준으로 활용하는 사례는 증가하고 있다. 예를 들어 정책 집행 또는 급여·서비스 제공에 따른 만족도, 인식도, 신뢰도, 체감도 등을 산출하여 그 결과를 정책의 성과로 인식하기도 하고, 국가 차원의 포괄적 사회보장정책에서 개별 복지사업이나 복지정책을 수행하는 기관의 성과를 평가하는 기준으로 체감도가 활용되기도 한다. 또한 사회보장 영역에서 체감도는 국민이나 사회보장 수혜자를 대상으로 하는 설문조사 항목으로 간주되는 경향을 보이고 있다. 설문조사의 내용을 보면 체감도는 만족도, 신뢰도, 인식, 태도 등의 기존 용어들과 구별하지 않고 무차별적으로 사용되는 경우가 빈번하다. 실제로 체감도를 활용할 때 해당 정책의 인지 여부와 인식 정도, 급여·서비스의 수혜 경험, 기대 수준과 급여의 충족도 간의 격차 등에 따라 상이하다는 점을 간과하고 있는 것으로 보인다.