'업주 요청에 따른 리뷰 삭제 가능 여부'와 '분쟁시 플랫폼 사업자의 적극적 중재 여부'의 각각의 효과가 비교 분석이 불가능 하므로 두 속성을 분리한 실증 모형 설정을 추가로 고려하였다. 이를 통해 상대적 소비자 선호를 파악하고자 한다.
문제는 이와 같은 모형 설정의 경우 ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제 가능 여부’와 ‘분쟁 시 플랫폼 사업자의 적극적 중재 여부’가 모두 매우 중요한 속성임에도 불구하고 각각의 효과를 분리하여 비교 분석하기가 불가능하다는 점이다. 따라서 이를 분리하여 각각이 어떤 효과를 가지는지, 어떤 요인이 소비자의 배달앱 서비스 선택에 더 중요한 역할을 하는지를 파악하기 위해, ‘리뷰 신뢰성과 중재 여부’ 속성을 ‘음식점 업주의 삭제 요청에 따라 리뷰를 삭제 가능한지 여부’와 ‘음식점 업주와 소비자 간 분쟁 발생 시 플랫폼 사업자가 적극적으로 중재하는지 여부’의 두 속성으로 분리한 실증 모형 설정을 추가로 고려했다. 이때 ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제 가능 여부’와 ‘분쟁 시 플랫폼 사업자의 적극적 중재 여부’ 변수는 모두 더미 변수로 설정하여, ‘리뷰 삭제 가능 여부’는 불가능한 경우 1의 값을 가지고 ‘적극적 중재 여부’는 ‘적극적으로 중재하는 경우’ 1의 값을 가지도록 가정했다. 이와 같은 실증 모형 설정을 통해 ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제가 가능한 경우’ 대비 ‘불가능한 경우’의 상대적 소비자 선호, ‘분쟁 발생 시 플랫폼 사업자가 적극적으로 개입하여 중재하지 않는 경우’ 대비 ‘적극적으로 개입하여 중재하는 경우’의 상대적 소비자 선호를 파악하고자 한다.