킹조지 병원은 환자의 치료 관련된 실책을 인정하고 환자 가족들에게 공식적으로 사과했다. 또한, 그 후 시행한 개선책을 설명하고 유가족에게 정신적 피해보상도 했다.
옴부즈만의 조사 결과에 따라 킹조지 병원은 환자의 치료와 관련된 실책을 인정하고 공식 사과하는 서한을 환자 아들과 그 형제·자매들에게 보냈다. 병원 측은 서한에서 또한 같은 실수의 반복을 방지하기 위하여 어떤 개선책을 시행했는지를 설명했다. 옴부즈만의 권고에 따라 병원 측은 어머니가 충분한 검사를 받고 제 때에 진단을 받았다면 사망하지 않았을 수도 있다는 사실을 알게 된 데 대한 정신적 피해보상으로 10,000파운드를 유가족에게 지급했다. 유가족은 이 돈을 어머니가 사망하기 전 몇 주 동안 보살핌을 받았던 세인트 프란시스 호스피스 병원의 롬포드 지부에 기부했다.