텔레뱅킹 서비스는 어디서나 전화기를 이용하여 금융 상담을 통해 각종 조회, 계좌송금, 각종신고를 처리할 수 있는 서비스입니다. 텔레뱅킹 서비스를 통해 은행서비스를 이용하면 이용수수료가 감면이나 면제되는 경우가 있다.
2. 텔레뱅킹 서비스
텔레뱅킹 서비스는 고객이 은행창구에 나가지 않고 가정이나 사무실 등에서 전자식 전화기를 이용하여 자동응답 서비스나 은행직원과의 통화를 통하여 자금이체, 조회, 분실신고 및 Fax통지 등을 받을 수 있는 금융서비스이다.
서비스 내용은 자금이체, 각종조회, 분실신고, 전화/Fax통지 서비스 및 텔레뱅킹론 등이며 각종 조회, 분실신고 등은 거래은행에 별도의 신청절차 없이도 비밀번호 입력만으로 이용이 가능하나, 자금이체, Fax통지 서비스 등은 이용신청서를 제출하고 이용 시 비밀번호를 입력하게 하는 등 거래의 안전을 기하고 있다. 이용수수료가 감면 또는 면제되는 경우가 있어 은행창구를 통한 거래보다 저렴하게 은행서비스를 이용할 수 있다.
'97년 말 현재 텔레뱅킹 서비스 제공기관은 26개이며, 이용실적은 '97년중 362백 만 건으로 전년에 비해 3.9배 수준으로 증가하였는데, 내역별로는 각종 조회가 약 265백 만 건으로 전체의 약 73%를 차지하고 있으며 자금이 체가 약 67백 만 건으로 전체의 18%를 차지하고 있다.