복지행정팀의 초기상담 중요도는 대상자 정보 파악이 가장 높았으며 주요 문제 파악과 욕구 파악이 가장 어렵다고 보고되고 있다.
복지행정팀에서 수행하는 초기상담의 세부 과업별 중요도 및 난이도의 현황을 살펴보면 <표 3-2-21>과 같다. 먼저 세부 과업별 중요도는 “대상자 기본정보 파악하기”(4.25점), “의뢰(내방) 사유 파악하기”(4.13점), “사례 관리 의뢰 시 개인정보 활용 동의 획득하기”(4.13점), “신청 가능한 다양한 복지 정보 전달”(4.10점) 등의 순으로 높게 나타났다. 또한, 세부 과업별 난이도는 “주요 문제 및 욕구 파악하기”(3.77점), “신청 가능한 다양한 복지 정보 전달”(3.60 점), “판정 결과에 따른 의뢰하기”(3.57점) 등의 순으로 처리가 어렵다고 보고하고 있다