미국 모기지 서비스제공자는 Primary, Master, Special 서비스제공자로 구분된다. Primary 서비스제공자는 직접 세부상담을 제공한다. Master 서비스제공자는 Primary 서비스제공자를 관리·감독하며, Special 서비스제공자들은 채무 불이행자들에 대한 직접적인 관리 역할을 수행한다. 
미국 모기지 서비스제공자는 상품유형(Ginnie Mae, GSE, PLS loans)에 따라 분류되고 각 상품 내에서 Primary, Master, Special 서비스제공자로 구분된다. Primary 서비스제공자는 대출자에게 직접 세부상담을 제공하고 원리금 수납 보고, 재산세 및 보험료 수취를 위한 에스크로 펀드 관리, 연체자들에 대한 독촉, 법적 절차 및 재산처분 등에 관한 관리를 한다. 그리고 Master 서비스제공자와 신탁에 원리금을 송금하는 역할을 한다. Master 서비스제공자는 Primary 서비스제공자를 관리·감독하는 것이 주 역할이며, Primary 서비스제공자들이 채무자로부터 수납받은 모기지대출금액을 투자자 및 신탁에 직접 송금하는 역할을 수행하고 있다. 또한, 주택소유주가 원리금을 기한 내에 납입하지 못하여 연체가 발생하는 경우 Master 서비스제공자의 자체 펀드에서 먼저 신탁에 송금하는 의무가 있다. 즉 MBS 투자자들을 위해 철저히 현금흐름을 보장한다. Special 서비스제공자들은 주로 채무 불이행자들에 대한 직접적인 관리 역할을 수행하며 가장 하위단계에서 고객의 접점에 있는 서비스를 제공한다.