전자정부 서비스를 통해 국민들은 모바일로 현장 행정과 다양한 서비스를 누릴 수 있다. 또한 공공데이터가 민간에 개방되면서 이를 이용한 다양한 서비스가 개발되고 있고 이는 세계적 수준의 전자정부로의 도약을 가능케 했다.
이 시기에는 기관별로 산재된 기존 수혜성 공공서비스를 한곳에 모아서 수혜자 맞춤형으로 제공하기 시작하였고, 클라우드, 빅데이터, 위치기반 기술, RFID 센서, 모바일 기술 등 신기술을 접목한 전자정부 서비스와 스마트폰 기반의 모바일 현장 행정, 다양한 모바일 대국민 서비스가 제공되기 시작하였다. 또한, 공공데이터를 민간에 적극적으로 공개·개방하여 민간에서 공공정보를 활용한 서비스를 개발할 수 있게 되었으며 클라우드 기반의 정보자원 효율화가 추진되고 있다. 이러한 노력을 토대로 우리나라의 전자정부 서비스는 세계 초고 수준으로 인정받으면서 UN 전자정부평가에서 3회 연속 1위를 달성하였고, 전자정부 수출 5억 달러를 달성하는 등 글로벌 행정 한류를 선도하고 있다. 정부는 ICT 기술변화 및 4차 산업혁명 시대에 맞는 패러다임 전환을 위해 ‘전자정부 2020 기본계획’을 수립하였다.