자동응답서비스 공동망은 금융결제원 ARS중계센터와 접속을 통해 금융서비스를 받기 위해 구축된 시스템이다
3. 자동응답서비스(ARS) 공동망
자동응답서비스(ARS: Automatic Response Service) 공동망(약칭" ARS자동공동망")은 고객이 전자식(MFC)전화기, 팩시밀리 또는 개인용 컴퓨터 등을 이용하여 금융결제원 ARS중계센터와 접속하여 조회, 안내, 통지, 계좌이체 등 각종 금융서비스를 받을 수 있도록 구축된 시스템이다.
'89년 4월에 본격 가동된 동 시스템은 당초 금융기관의 투자비용 절감을 위해 각 금융기판을 금융결제원 중계센터와 연결한 공동망 형태로 구축되었으나, 은행경쟁력 및 대고객 서비스를 제고하기 위해 '94년 7월 개별은행 ARS망의 구축이 허용된 이후에는 각 행 고유의 차별화된 서비스 제공이 가능하게 되었다.
최근에는 PC를 이용한 지로대금 납부서비스가 추가된 ARS PC서비스를 개발하여 일부은행에서 서비스를 제공 중에 있다.