ICT 기기의 발달과 SNS의 확산은 업무 효율성이나 생산성 제고의 긍정적 결과도 있지만 근로자의 업무 성과 저하 및 삶의 질 감소의 부정적 결과도 있다. 최근 선진국들은 스마트 기기 업무 활용의 역기능을 최소화하기 위해 노력 중이나 우리나라에서는 문제 인식이 희박하다.
최근의 ICT기기의 발달과 SNS의 급속한 확산은 시공의 제약을 넘어서는 정보의 유통과 소비를 가능하게 함으로써 우리 생활 전반에 큰 영향을 미치고 있다. 스마트폰과 같은 스마트기기의 업무활용은 언제 어디서든 업무에 대한 지시 및 이행을 가능하게 만들었으며, 이러한 상황은 시공의 제약을 넘어 협업을 촉진하고 나아가 업무 효율성이나 생산성을 높이는 등 긍정적인 방향으로 작용할 수 있다. 한편 사적 영역과 공적 영역의 경계를 모호하게 만들어 오히려 근로자의 업무성과를 저하시키거나 삶의 질을 떨어뜨리는 등 부정적인 결과를 초래할 가능성도 있다. 최근들어 프랑스, 독일과 같은 선진국에서는 후자, 특히 업무시간외적 근로시간 연장에 따른 업무 스트레스 증가, 이로 인한 노동인권 침해 등의 문제에 대한 사회적 관심이 고조되어 학문적 연구뿐만 아니라 스마트기기 업무활용의 역기능을 최소화하기 위한 다각적인 노력이 이루어지고 있다. 반면, 세계 최고 수준의 장시간 근로 환경, 전근대적 직장문화 속에서 부정적 효과가 더욱 심각한 형태로 나타날 수 있는 우리나라에서는 문제인식조차도 걸음마 단계에 불과하다.