택배물류산업은 급격한 성장을 했지만 전통적인 모습에서 벗어나지 못하고 부가가치를 창출하지 못하는 분야로 인식되어 왔다. 이는 노동환경에도 영향을 미쳐 택배서비스의 질적 저하로 이어졌다. 인구 구조 변화로 종사자의 감소와 이에 따른 가격 상승도 예상되는 등 복합적으로 작용하며 전망이 밝지만은 않다. 
1인가구의 확대, 인터넷 및 모바일 환경의 발전으로 인한 온라인 쇼핑의 증가 등의 사회 변화로 최근 택배물류산업은 급격한 성장을 보이고 있으며, 이제는 우편보다 더 중요한 대국민 필수 서비스가 되었다고 하여도 과언이 아니다. 하지만 택배서비스는 최근까지도 전통적인 모습에서 크게 벗어나지 못하고, 하나의 기업이 접수부터 전달까지 도맡아 수행하는 형태의, 기업별로 크게 다르지 않은 획일적인 서비스를 제공하는 형태에 머무르고 있었으며, 단순한 가격경쟁을 통해 시장 확대를 꾀하고 있어 기업의 입장에서도 부가가치를 별로 창출하지 못하는 분야로 인식되어 왔던 것이 사실이다. 이러한 한계는 택배산업 노동환경에도 영향을 미쳐 택배업은 낮은 임금에 높은 노동 강도를 갖는 대표적인 업무가 되었으며 이는 택배서비스의 질적 저하로 이어지고 있는 것이 현실이다. 뿐만 아니라 점차 고령화되어 가는 인구 구조 변화로 노동인구의 감소가 예측되고 있어 점차 종사자의 감소와 이에 따른 택배가격 상승도 예상되고 있으며, 택배를 사칭한 범죄의 증가 등 사회 문제들이 복합적으로 작용하면서 택배산업의 미래가 밝지만은 않다고 할 수 있다.