공공기관은 자신들의 정보를 장애인을 포함한 모든 사람들에게 전달되도록 해야 하며,가장 적절한 정보가 모든 계층의 사람들에게 전달될 수 있도록 해야한다. 그렇지 않다면 장애인의 생활은 사회와 격리될 수 밖에 없기 때문이다.
1983년 UN총회에서 채택된 장애인에 관한 세계행동계획에도 이러한 의미의 몇 가지 사항을 권고하고 있다. 공공기관은 자신들의 정보가 장애인을 포함한 모든 사람들에게 전달되도록 적절하게 만들어야 할 책임 있으며, 이 책임은 시민으로서의 권리와 의무에 대한 것으로 정보에서도 적용되어야 한다. 대중에게 정보를 보급하는 활동은 가장 적절한 정보가 모든 계층의 사람들에게 전달될 수 있도록 계획되어야 한다. 또한 이에 대해서는 아･태지역 장애인 10년 행동계획에서도 그 중요성을 강조하고 있으며 우리나라의 경우 장애인 복지법과 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률을 통해 위의 사항들을 명시하고 있다. 이러한 이유는 그들에게 적절한 정보가 제공되지 않는다면 지금까지와 마찬가지로 장애인의 삶은 사회 속에 살고 있지만 생활은 사회와 격리되어 살 수 밖에 없기 때문이다.