비상대비체험관은 계층별로 분화된 내용을 구성하여 참여도를 높이고, 관람대상과 관람객의 이용 형태를 파악하여 활동범위를 확대, 수준높은 서비스를 제공해야 한다. 전쟁기념관은 주변요인, 시설적 요인, 전시요인, 해설적 요인, 연출요인, 운영적 요인, 인적 요인 등 크게 7요인에 의해 관람환경이 영향을 받게 되고, 이는 방문객의 만족도와 직결된다.
비상대비체험관은 다양한 연출을 함으로써 종합적인 체험관 역할을 수행하며 교육체험시설이라는 기능을 가지기 위해서는 성별 및 연령에 제한이 없이 활용할 수 있도록 전쟁기념관의 전시 구성을 바탕으로 계층별로 분화된 전시내용을 구성하여 모든 방문객들이 함께 참여할 수 있는 체험관이 되도록 하여야 한다. 이를 위해 정확한 관람대상과 관람객의 이용 형태를 파악하여 관람자의 만족도를 높이고 일회성이 아닌 머무르며 학습을 할 수 있는 체류형 체험실이 되도록 활동범위를 확대시켜 수준높은 서비스를 관람객에게 제공하여 체험관의 질적 수준을 향상시켜야 한다. 전쟁기념관은 박물관의 기능을 띄고 있어 소음, 음악, 조명, 온도 등 주변요인에 의해 관람의 만족도가 달라지고, 건축물의 외관, 표지판, 입˙출구 위치와 노약자 및 장애인을 위한 시설 등에 의한 시설적 요인, 관람 대상에 따른 전시 방법 및 체험전시의 다양성에 의하는 전시요인, 전시 구성물에 대한 설명 및 리플렛 등에 의한 해설적 요인, 원활한 관람을 위한 동선구조와 시가적 연계성 및 전시구성물의 배치에 의한 연출요인, 전시관 운영시간과 관람 소요시간의 적절성에 의한 운영적 요인, 기념관 직원의 원활한 접촉과 응대 수준, 친절성 및 관람 정보제공에 의한 인적 요인 등 크게 7가지의 요인에 의해 관람환경이 영향을 받게 되고, 이는 곧 방문객의 만족도와 직결된다.