심층면접 결과 우리나라 플랫폼 종사자들의 경우 대부분은 중간 사무소를 두고 있었고 이들은 플랫폼을 기반으로 하지만, 노동력을 직접 관리하는 주체는 사무실인 경우가 대부분이었다.
심층면접 결과 우리나라 플랫폼 종사자들의 경우 대부분은 중간 사무소(agency)를 두고 있었다. 이들은 플랫폼을 기반으로 하고 있지만, 노동력을 직접 관리하는 주체는 사무실인 경우가 대부분이었다. 사업체는 사실상 출퇴근도 관리하고, 배달 오더도 관리하고, 고객과 분쟁이 생기거나 사고가 발생하였을 경우 분쟁이나 사고에 대한 처리도 맡아서 하고 있었다. 근로시간, 근로일수 및 쉬는 날, 업무 배정방식, 원하지 않는 행동을 할 경우 수수료율의 인상 등 업체가 종사자들의 업무방식과 업무시간에 대한 통제를 하는 방법은 다양했고 일상적이었다. 또한 업종에 따라서 다소 차이는 있었지만 심층면접 대상자 대다수는 현재 하고 있는 음식배달대행, 퀵서비스, 대리운전이 본업이었다. 그렇다면 이들이 위장된 자영업자인지 진짜 특고인지를 확인해 볼 필요가 있었다.