한국교통연구원의 장원재 연구위원은 대중교통의 승객이 감소하고 있음을 지적, 대중교통시스템 개선을 위해 환승 편의성 향상과 수요와 공급의 균형 등을 주장하였다. 
한국교통연구원의 장원재 연구위원은 ‘전국 통합대중교통체계 구축’을 주제로 발표를 이어갔다. 한국의 경우 대중교통의 승객이 감소하고 있음을 지적하면서, 과도한 철도서비스 집중, 환승문제, 다수 이용시 가격문제, 민간사업자 등을 그 원인으로 꼽았다. 대중교통시스템을 개선하기 위해서 이용자의 환승 편의성 향상과 수요와 공급의 균형, 요금체계의 합리화가 필요하다고 주장하였다. 또한 추후 통합된 교통 네트워크의 실행과 환승체계 수정, 교통허브의 연계, 교통 편의성 증진 및 교통정보와 지불서비스를 위한 오픈 틀, 서비스 실행비용과 시간 감소, 마지막으로 새로운 행정기관의 필요성을 제시하였다.