노사커뮤니케이션에 사장의 방침이 가지는 영향력이 매우 크다. 조사에 따르면, 일본 기업 사장의 약 70%가 일본 종업원들의 요구를 파악하는 것에 긍정적으로 답하였다.
법 규정과 관련되지 않은 측면에서 노사커뮤니케이션의 실태와 그 의의를 살펴보기로 한다. 노사커뮤니케이션에 가장 큰 영향을 미치는 것은 당해 기업의 사장인데, 사장이 노사커뮤니 케이션에 어떤 방침을 갖고 있는지 아래의 A, B 의견 중 어디에 가까운지 응답을 구해 네 가지 유형으로 구분했다. A 의견에 가깝다(긍정형) 26.5%, 어느 정도 A 의견에 가깝다(약간 긍정형) 44.4%, 어느 정도 B 의견에 가깝다(약간 부정형), B 의견에 가깝다(부정형) 4.9%의 응답률이었다. 일본 기업의 사장은 70.9%가 일반 종업원의 의향이나 요구를 충분히 파악하여 경영해 야 한다는 기본방침을 갖고 있고, 나머지 약 30%는 일반 종업원의 요구를 들을 필요가 없다고 응답하였다.