연구 결과, 청소년상담기관 상담자들은 상담기록물에 대해 '폐기 기간을 잘 모르고 관심이 없음'이라 체크하는 경우가 많았다. 즉, 상담기록물 폐기 기준 및 지침에 대한 무지가 드러난 것이다.
청소년상담기관 상담자들의 상담기록물 폐기에 있어서 ‘폐기 기간을 잘 모르고 관심이 없음’, ‘폐기 기간과 방법을 알고 있음’, ‘전산시스템 상의 기록만 남김’, ‘기록물을 폐기해 본 경험이 없음’, ‘이직 및 퇴사 시 이관 및 폐기가 잘 이루어지지 않음’이 주요 특징인 것으로 분석되었다. 이 중 범주대표성이 전형적인 것으로 드러난 ‘폐기 기간을 잘 모르고 관심이 없음’을 중심으로 그 내용을 살펴보면, 본 연구의 연구 참여자들은 상담기록물의 폐기 기간을 잘 모르고 관심이 없는 것으로 나타났다. 정확한 보관기간을 잘 모르고 종이기록의 경우 5년이 지난 것도 버리지 못하고 여기저기 이고지고 있는 등 상담기록물 폐기에 대한 기준이나 지침을 명확히 알지 못하거나 평소 관심이 있는 사안도 아닌 것으로 나타났다.