하이얼은 O2O 서비스 플랫폼을 구축하고 제휴 네트워크를 확장하여, 판매점을  소비자 경험을 촉진하는 장소로 전환하고 판매는 온라인으로 하여 경쟁력을 높였다.
하이얼은 인터넷 시대에 판매점의 경쟁력을 높이기 위해서 O2O(Online to Offline)서비스 플랫폼을 구축하고 제휴 네트워크를 확장하고 있다. 제휴 판매점의 오프라인 유통망 역할을 제품 판매 장소에서 소비자 경험을 촉진하는 장소(user-experience generation)로 전환하고, 판매는 온라인으로 하는 것이다. 즉 하이얼이 보유하고 있는 물류 배송망과 인터넷 기술을 접목하여 재고를 축소하면서 동시에 판매를 촉진하는 것이다. 2014년 말 기준 O2O 플랫폼을 활용하는 온라인과 오프라인 소비자는 약 1,570만 명을 기록했다.