우리 시는 정부 3,0 패러다임에 따른 통합 제공 시스템의 한계점을 분석했다. 이러한 분석과 민관협업을 통해「찾아가는 공공요금 감면신청 대행 서비스」라는 체계를 구축하여 시행하였다.
우리 시는 먼저 기존의 정부 3.0 패러다임에 입각한 통합 제공 시스템이 해결하지 못하는 한계점에 대한 부분들을 면밀히 분석하는 것을 시작으로 본격적인 사업 시행을 위하여 적극 노력하였다. 「찾아가는 공공요금 감면신청 대행 서비스」라는 확고한 의지로 지방 차원에서의 원스톱 맞춤형 서비스를 창출하기 위하여 관련 기관 및 부서, 주민 센터 간 사업 설명회 등을 거쳐 협업을 통한 통합 서비스 체계를 구축하였다. 사업 실시 전 2016년 1월부터 3개월간 감면 서비스 누락 예상 대상자 명단을 발굴(830가구) 확보하였고, 2016년 4월 미신청 가구 안내문을 발송하면서 「찾아가는 공공요금 감면신청 대행 서비스」가 시행되었다.