세밀한 마케팅을 위해서는 현대백화점의 빅데이터 시스템 사용에 따른 타겟 마케팅처럼 고객의 특성이나 구매패턴 등, 고객의 정보수집과 분석이 이루어져야 이익과 매출증대에 효과를 볼 수 있다.
국내 백화점은 고객이 구매하는 실구매액수만 점포판매시스템(POS)을 통하여 수집할 뿐이다. 그러나 세밀한 마케팅을 위해서는 고객의 특성이나 구매패턴, 어떤 매장에서 어떤 상품이 판매에 기여하는 지 등의 정보수집과 분석이 이루어져야 한다. 경쟁력 있는 고객 맞춤형 매장 배치를 위하여 현대백화점은 고객관계관리(CRM)을 위한 빅데이터 시스템 구축을 추진하였다. 이를 활용하여 고객의 소비패턴 분석에 따른 총체적인 매장 재배치 및 추가구매를 유도하는 등의 타겟 마케팅이 가능해 짐에 따라 고객관리의 비용 낭비와 비효율성을 제거할 수 있었다. 또한 고객의 실제 니즈를 정확히 충족시키는 맞춤형 서비스 제공으로 이익과 매출증대에 효과를 보고 있다.