북한이탈주민 업무에 대한 인식의 재설정의 경우 대상자가 성취감을 느끼게 하고 인권 존중 및 업무에 대한 동기부여를 하는 것과 관련있다.
첫째, ‘북한이탈주민 업무에 대한 인식의 재구조화’ 군집은 대상자로부터 보람을 느끼거나 대상자를 존중하고 긍정적으로 바라보며 지속적으로 일에 대한 동기부여를 하는 것과 관련이 있는 군집으로 볼 수 있다. 둘째, ‘조직적 차원의 개선과 사회적 지지’ 군집은 자율적인 권한을 부여하거나 민주적인 의사소통을 하는 조직적 차원의 변화, 장기 근속자에 대한 보상제도 도입, 동료 및 가족의 지지와 소통을 통해 힘을 얻는 내용이 포함되어 있다. 셋째, ‘스트레스 관리’ 군집은 휴식과 재충전, 체력관리, 스트레스 관리 등 소진을 해소할 수 있는 다양한 역량 강화와 관련되었다고 볼 수 있다. 넷째, ‘일에 대한 조망과 소진프로그램’ 군집은 대상자 및 동료와의 관계에서 경험하는 어려움을 개인적으로 처리할 수 있는 공간의 확보, 일과사적 생활의 균형, 자기성찰의 시간, 충분한 휴식 동반, 공감 증진 등의 소진처리를 위한 적극적 개입의 필요성을 요구하는 것과 관련된 군집이다.