학교 밖 청소년들에 대해 각 부처에서 제공하는 정책과 서비스를 기관 종사자들이 얼마나 알고 안내하는지 조사한 결과, 정책에 따라 83%~96%의 인지율과 62~87%의 안내률을 보였지만, 위기청소년 특별지원과 청소년쉼터는 안내와 제공이 다소 낮았다.
학교 밖 청소년들에게 지원가능한 주요 정책 및 서비스에 대해 얼마나 많은 기관종사자들이 인지하고 있고 또 제공(안내)하고 있는지에 대해 알아본 결과는 <표 Ⅴ-23>과 같다. 여기에 제시된 정책 및 서비스는 각 정부부처에서 제공하는 것들로 이 중 위기 청소년 특별지원, 청소년증 발급, 청소년 상담복지 지원, 청소년 동반자 프로그램, 청소년쉼터 서비스는 위기청소년 등을 중심대상으로 하는 여성가족부의 주요 정책 및 서비스이다. 이 정책 및 서비스에 대한 종사자들의 인지도는 매우 높은 편으로 정책에 따라 83%~96%의 인지율을 보였다. 인지도가 높은 만큼 제공(안내)률도 높아 각 정책 및 서비스에 대해 알고 있는 기관 중 해당 정책 및 서비스를 제공하는 기관은 정책 및 서비스에 따라 62%~87%의 제공(안내)률을 보였다. 이 중 위기청소년 특별 지원(72.7%)과 청소년쉼터(62.3%)에 대한 안내 및 제공은 상대적으로 그 비율이 다소 낮았다.