플랫폼에 기반을 둔 혁신적 비즈니스 모델인 O2O 산업을 둘러싼 논의는 지원 방안에서부터 산업구조의 변화까지 다양하다. APEC의 경우, 인터넷 플랫폼을 활용해 중소기업이 질적 성장을 위한 'APEC 중소기업 디지털 경쟁력과 복원력 향상 이니셔티브'를 발족해 추진한다.
플랫폼에 기반을 둔 혁신적 비즈니스 모델인 O2O 산업을 둘러싼 논의는 O2O 활성화를 위한 지원 방안에서부터 O2O 서비스 산업의 확대로 인한 산업구조의 변화에 이르기까지 다양하다. O2O 서비스의 경우, 디지털 플랫폼 활용능력과 같은 역량개발을 통해 기존의 오프라인 사업자의 생산성을 향상시키고 새로운 시장에 접근성을 확대할 수 있도록 지원할 수 있다는 측면에서 많은 국가에서 중소기업 진흥을 위한 정책방안으로 활용하고 있다. 미국, 영국 등은 지역 오프라인 상점의 소상공인의 온라인 플랫폼 활용을 통해 비즈니스 기회를 포착할 수 있도록 이를 지원하는 이니셔티브를 진행하고 있다. 국제기구에서도 소상공인 ․ 중소기업이 주요 혁신주체로 경제성장의 동력으로 인식되는 만큼 인터넷 플랫폼 활용을 위한 이니셔티브를 진행하고 있다. APEC의 경우, 인터넷플랫폼을 활용한 새로운 서비스기술을 중소기업이 기회로 활용할 수 있도록 질적 성장을 위한 ‘APEC 중소기업 디지털경쟁력과 복원력 향상 이니셔티브’를 발족하여 역량개발사업 등을 추진한다. 동 이니셔티브의 주요 활동은 △APEC 중소기업 O2O 전문가 네트워크 구성 및 정책권고 제안, △워크숍, 포라 회의를 개최하여 중소기업의 역량강화 프로그램 제공 및 쇼케이스 기회 부여, △APEC 중소기업 가이드북&모니터링 발간 등이다. 특히 2017년 의장 회원경제인 베트남은 ‘디지털시대의 중소기업 경쟁력 및 혁신강화’를 우선 의제 중 하나로 선정하여 2017년 중소기업 전자상거래와 관련하여 O2O 포럼을 5월, 11월 두 차례 개최하여 APEC 차원에서의 논의를 활성화하고자 한다.