노인복지시설에서는 자원봉사자나 후원자의 도움으로 생활 노인에 대한 서비스를 진행하게 되며, 시설에 방문한 외부 방문객과 동료 노인 등과 함께 사회적 교류를 할 수 있도록 돕는다.
노인복지시설에서는 생활 노인에 대한 서비스를 진행할 때 자원봉사자나 후원자의 도움을 필요로 하며, 사회복지기관으로서 실습생의 교육과 훈련에 참여할 의무도 지니고 있다. 노인복지시설 생활 노인은 시설이라는 한정된 공간에서 24시간 생활하므로 종사자와 동료 노인과의 교류뿐만 아니라 외부 방문객을 통해 사회적 교류를 하는 것도 중요하다. 노인복지시설은 외부인인 실습생, 자원봉사자, 다른 동료 노인의 가족 등의 면회객이 정당한 절차를 거쳐서 시설 방문을 요청할 경우에는 시설을 공개하고 방문해 활동하게 해야 한다. 이러한 노인의 권리를 보호하기 위해 노인복지시설이 따라야 할 실천 원칙은 다음과 같다.