당사자 전문가 혹은 비장애인 전문가로 구성된 기관들은 언제든지 이용 가능한 치료서비스를 제공하며 응급서비스에 연계되면, 빠른 신상파악을 통해 필요한 서비스를 탐색하고 필요하다면 협력 사업을 제공한다.
당사자 전문가 혹은 비장애인 전문가로 구성된 기관들은 심각한 정신질환이 있거나 치료를 필요로 하 는 개인들에게 가정방문이나 기관방문을 통해 서비스를 제공하고 있다. 24시간 내내 언제든지 서비스가 이용 가능한 것이 특징이다. 정신보건관련 욕구가 있는 사람들이 응급서비스에 연계되면, 빠른 신상파악을 통해 이들에게 필요한 서비스를 탐색하고 필요하다면 주변지역 카운티와 다른 기관(학교, 종교단체들, 다양한 당사자 커뮤니티 기관들)과 파트너를 맺고 협력 사업을 제공한다. 서비스 제공을 위해 가정 방문은 물론이고 적극적 지역사회 치료(Assertive community treatmen: ACT) 혹은 당사자로 구성된 팀이 가정 방문을 통해 집중적인 사례관리 서비스 및 이동/동행 등의 제공한다.