2010년통계청 자료에 따르면 전체 취업자 중 대부분의 여성이 서비스분야에 종사하고 있다. 그러나 이들 여성 감정노동자의 인권실태는 심각한 상황이다.
2010년 통계청 자료에 따르면 우리나라 전체 취업자 약 2,400만명 중 제조업 종사자 약 400만명(17%)를 제외하고 ‘도매 및 소매업’에 약 340만명(14.48%), ‘숙박 및 음식점업’에 약 180만명(7.71%) 등 이른바 서비스 분야에 취업자 다수가 편중되어 있습니다. 특히 여성의 경우 2010년 전체 취업자 약 1,400만명 중 약 301만명(30.02%)이 서비스분야와 관련된 직종에 종사하고 있는 상황입니다. 직종의 성비를 보면 ‘서비스 종사자’의 약 65%, ‘판매 종사자’의 약 51%가 여성입니다. 그러나 이들 여성 감정노동자의 인권실태가 심각한 상황입니다.