맞벌이 가정에 혜택을 주는 아이돌봄서비스는 소득수준, 서비스 이용시간 부족, 원하는 시간대의 보육 인력 부족 그리고 기관의 서비스 품질 관리 능력 등으로 불만이 제기될  수 있다. 
이 같은 서비스 지원에의 치중은 최근 들어 가정내 보육의 확대로 보다 가세되고 있다. 취업과 무관하게 종일제 보육이 제공되는 기관보육과는 달리 아이돌봄서비스는 이용 자격에서 맞벌이 가구를 우선적으로 적용하는 방향으로 개선되었으나, 기관보육과는 달리 소득기준이 적용되어 보편적인 선택지로서 여전히 한계를 지닌다. 또한 장시간 노동 등에도 불구하고 정부 지원이 되는 서비스 이용시간이 부족하고 필요한 이용 시간대에 충분한 인력이 제공되지 못하는 등 이용자의 불편을 야기하는 것으로 분석된다(조주은, 2014: 29-39). 그 밖에도 서비스 제공 기관의 역량이 부족하다고 지적됨에 따라 서비스 질 관리 측면에서 우려를 자아낸다.