토요타는 본사와 부품 공급사를 관념적으로 결합하여 자산의 특정화와 낮은 거래비용 관리를 할 수 있게 한다. 토요타의 고객우선 전략은 이와 같이 부품 공급사를 내부 조직처럼 관리하기 때문에 가능하다.
토요타의 투자행위를 위한 조직구조와 의사결정 과정은 다른 회사들과확연히 구분되는데, 다양한 이해관계자 중 하나인 부품 공급사와의 ‘본사에 결합된’ 조직형태와 관행이 그것이다. [그림 2-5]에서 잘 나타나듯이,토요타 본사와 부품 공급사 간의 관념적으로 결합된 관계는 토요타로 하여금 자산의 특정화를 가능케 할 뿐만 아니라 거래비용을 낮은 수준으로 관리할 수 있게 한다. 조정된관계에 기반한 거래는 자원배분의 특이한 형태를 나타낸다. 고객우선 전략(Customer First(CF) strategy)은 토요타의 품질관리와 고객만족 활동을 대표하는데, 이는 부품 공급사를 회사 내부의 조직처럼 관리하기 때문에 가능한 것이다. 고객우선 활동을 촉진하기 위한 위원회는 제조 활동과일반적 경영 행위에 모두 ‘본사에 결합된’ 조직형태를 적용하고 있다.