철도역 서비스에 대한 만족도는 접근교통수단, 매표 및 발권, 인적서비스, 화장실, 편의시설, 대기공간, 역사 내부공간, 열차이용정보 제공, 내부 이동편의시설, 승강장에 대한 만족도로 나눈다.
앞서 확인적 요인분석을 통해 구성한 요인과 마찬가지로 철도역 서비스 만족도를 크게 접근교통수단, 매표 및 발권, 인적서비스, 화장실, 편의시설, 대기공간, 역사 내부공간, 열차이용정보 제공, 내부 이동편의시설, 승강장에 대한 만족도로 분류한다. 주요요소는 해당하는 세부요소들을 포함하며, 세부요소들로 구성된 주요요소 잠재변수에서 해당 주요요소의 전반적 만족도로 가는 경로를 모형에 포함하도록 하며, 이러한 각 주요요인의 전반적 만족도에서 다시 종합 만족도로 가는 경로를 포함하도록 한다. 이러한 철도역 평가모형의 구조방정식 모형은 <그림 5-3>과 같이 표현된다. 여기서 접근교통수단은 전반적 만족도만 포함이 되었고, 세부요소들이 전반적 만족도로 가는 경로는 포함되지 않았다. 앞서 언급한 것과 같이 접근교통수단은 선택되기에, 선택되지 않는 수단은 결측치로 모형에 들어가게 되며 이는 분석결과의 신뢰성에 많은 영향을 미칠 것으로 판단된다. 따라서 세부요소들이 접근교통수단의 전반적 만족도에 미치는 영향은 따로 모형을 구성하였다.