자치구가 동주민센터의 소통원활에 따라 동 단위 인력의 업무수행 방식도 달라질 수있다. 찾동 복지영역 메뉴얼에 따르면 보건소와 정신건강증진센터가제공하는 서비스의 양질은 방문복지서비스 제공에 영향을 미친다. 또한 민간 자원의 종류와 질은 통합서비스 제공에 영향을 미친다.
찾동 공공복지 일선 인력의 업무 수행에 영향을 미치는 외부요인은 주민, 자치구,보건소, 민간기반, 물리적 여건 등 동주민센터를 둘러 싼 인구사회학적/사회구조적/물리적 환경이다. 동주민센터는 말 그대로 주민의 삶과 직접적으로 맞닿아 있는 최소 행정조직이다. 따라서 거주 인구, 성별, 연령, 사회경제적 특성 등은 공공복지 일선 인력의업무 관행에 영향을 미친다. 동주민센터의 상위 행정기관인 자치구가 동주민센터와 얼마나 소통하고 어떻게 지원하는 지에 따라 동 단위 인력의 업무수행 방식도 달라질 수있다. 찾동 복지영역 업무매뉴얼이 제시한 주요 사업별 업무 및 수행 과정에 따르면,동 단위로 가용 가능한 외부 자원은 보편적 방문복지서비스, 통합서비스 제공과 민관협력이라는 찾동의 목에 영향을 미친다. 예를 들어, 보건소와 정신건강증진센터가 제공하는 서비스의 양과 질은 보편적 방문복지서비스 제공에 영향을 미친다. 협력 가능한주민, 지역사회복지관, 민간단체, 학교, 병원 등 민간 자원의 종류와 질은 통합사례관리를 기본으로 한 통합서비스 제공에 영향을 미친다.