누적된 불만이 노동조합에 대한 의식과 노조 결성의 바탕이 됐다. 상급단체와 연계로 면세점 노동조합은 백화점 판매직 노조의 경험과 노하우를 학습, 노조 설립 절차와 방법, 전술까지 지원받았다.
이렇게 높은 수준으로 누적된 불만이 노동조합에 대한 의식과 노조 결성을 위한 연대의식의 바탕이 됐다. 이 바탕 위에서 처음에는 같은 지점 내의 각기 다른 소속 화장품 및 부띠끄 매니저들이 연대했고, 이것이 점차 확산되어 나중에는 타 지점에서 근무하는 매니저들까지 결합하게 되었다. 동시에 이 과정이 민주노총 서비스연맹과 연계가 됨으로써 노동조합 결성 초기부터 조직화 전략과 관련된 논의가 같이 진행됐다. 이렇게 상급단체와 연계됨으로써 면세점 노동조합은 이미 존재하고 있던 백화점 판매직 노조의 경험과 노하우를 자연스럽게 학습할 수 있었으며, 서비스 연맹에 지속적으로 자문하고 협의를 함으로써 노조 설립 절차와 방법에서부터 교섭 의제와 전술까지를 폭넓게 지원받을 수 있었다.