방문요양서비스는 노인의 건강 상태에 따라 서비스의 범위가 결정된다. 노인들은 인간관계나 여가활용에 대한 욕구를 가지나 경우에 따라 개인활동 지원이 원활히 이루어 지지 않는 경우가 있다.
방문요양서비스는 노인의 건강 상태와 기능 상태에 따라 개인활동 지원 영역과 범위가 결정된다. 건강 상태가 양호한 노인은 지역사회에서 유지해온 기존의 관계, 특히 가족이나 의미 있는 사람과 만남을 지속하고 자신이 좋아하는 장소에 가보거나 즐겨 하던 활동을 계속하고 싶은 욕구를 가진다. 일반적으로 이러한 욕구는 외출 또는 외부 활동 참여, 친인척 이웃 방문, 여가문화기관 이용 등 다양한 형태의 서비스로 지원하고 있으나 때에 따라서는 이러한 개인활동 지원의 욕구가 잘 채워지지 않는 경우가 많다. 다음은 개인 활동 지원 서비스와 관련된 인권 항목이다. 이 과정에서 노인이 가진 권리와 그에 대한 ‘인권 기준’ 및 ‘인권보호 실천원칙’은 아래와 같다.