에스컬레이터 이용자는 이용 시 핸드레일 잡는 등 안전수칙을 반드시 준수해야 하고, 에스컬레이터 및 무빙워크 관리 주체 및 유지관리업체는 눈과 비 등 외부 요인으로 인한 기계 고장, 미끄럼 등 안전상 문제 등을 방지하기 위해 안전관리에 철저해야 한다.
에스컬레이터를 이용하는 이용자는 핸드레일을 안전하게 잡고, 이용 중에는 스텝 위에서 뛰거나 장난을 치지 말아야 하며 어린이나 노약자는 보호자가 잡고 타는 등 이용자 안전 수칙을 준수해야 한다. 그리고 관리주체는 에스컬레이터 및 무빙워크의 기계실 등이 외부와 인접해 있어 눈·비 등의 영향을 받을 우려가 있는 경우에는 이로 인해 이상 정지 등 문제가 발생하지 않도록 날씨예보를 주시하여 상·하부 승강장에 흡착매트를 설치하는 등 필요한 충분한 조치는 물론 바닥에 떨어진 물기는 수시로 닦아주는 등 안전관리에 철저를 기해야 하고 특히 외부에 설치되어 있는 승강기가 아니라 하더라도 눈·비로 인한 고장 등의 우려가 있는 경우에는 유지관리업체를 통하여 기계실 내부 부품에 대한 방적처리 등 적절한 조치를 하여야 하며 유지관리업자 또한 관리하고 있는 에스컬레이터 기계실 등이 외부와 인접해 있는 경우 눈·비로 인해 이상 정지 등 문제가 발생하지 않도록 필요한 충분한 조치를 하여야 한다.