디지털화는 산업 전반의 변화를 불러일으키며 여러 분야에 큰 영향력을 가진다.  디지털 기술은 제조업부터 서비스업까지 큰 변화를 불러왔는데 특히 비즈니스서비스 분야에서 높은 디지털 활용도를 보이고 있다. 업무를 수행하는 시간과 장소에 자율성을 원하는 근로자들이 늘어나면서 디지털 기술은 새로운 가능성을 제공하고 있다. 그러나 자율성에 반하는 통제와 지속적인 자기개발의 필요성 등 해결해야하는 문제가 있다.
디지털화는 기술과 경제의 프로세스를 변화시킬 뿐 아니라, 근로조건, 업무장비, 근로조직에도 영향을 미친다. 디지털화는 제조업을 넘어 노동생활 전반에서, 특히 가치창출과 일자리 창출에서 중요성이 점점 커지고 있는 서비스업에서도 두드러지고 있는 현상이다. 연방노동사회부의 자료에 따르면 현재 근로자 중 이미 83%가 작업장에서 디지털 기술을 활용하며, 특히 비즈니스서비스 분야의 경우 98%의 활용도를 보임으로써 사실상 거의 모든 근로자가 작업장에서 디지털 기술을 활용하고 있는 셈이다. 500인 이상 기업의 경영진 중 82%는 작업장 이외의 장소에서도 스마트폰, 노트북, 태블릿 PC와 같은 모바일 단말기를 사용한다고 밝혔다. 디지털 기술은 노동세계를 변화시킬 뿐 아니라, 목표제시를 통한 근로자에 대한 간접적 조종, 업무의 직접적인 시장환경 지향성, 가치창출 과정의 세계화 및 가속화(‘시공간-응축’)와 같이 근로생활에 영향을 미치는 다른 요소들의 영향력 역시 강화시킨다. 더 나아가 정보통신기술의 활용에 대한 많은 근로자들의 인식과 직장에 대한 기준이 변하고 있다. 예컨대 일과 가정 및 기타 개인활동들을 보다 잘 양립시키기 위해 업무를 수행하는 시간과 장소에 대해 보다 큰 자율성을 갖기를 원하는 근로자들의 비율이 점점 더 높아지고 있다. 디지털 기술은 이로써 사용자와 근로자 모두에게 새로운 가능성과 대안들을 제공해준다. 그러나 무엇보다도 노동 강도의 강화 및 노동의 탈경계화, 근로자에 대한 조종 및 감시 가능성의 확대, 근로자들의 지속적인 자기발전 혹은 자격개선의 필요성 등을 고려할 때 과제와 리스크를 수반하기도 한다.