프로파일링으로 맞춤형 취업지원은 고객군의 특성에 따라 투자효과를 최대화하는 방안으로 자원을분배, 고용촉진서비스를 재구성했다. 반면 취업가능성이 높은 실업자에게 자원이 집중되고 취약계층에 대한 차별이라는 문제가 있다.
프로파일링을 통한 맞춤형 취업지원은 고객군의 직업적 인적 특성 에 따라 투자효과를 극대화하는 방향으로 고용서비스 자원을 분배하여 고용촉진서비스를 재설계하였다. 그러나 고용촉진 프로그램을 통 해 취업가능성이 70% 이상 향상되는 실업자에게 고용서비스 자원이 집중되었다는 문제점이 있다. 이는 정작 다양한 고용촉진이 필요한 취업취약계층을 고용촉진의 투자 효율이 떨어지는 고객 군으로 분류하고 차별했다는 비판을 제기한다. 정작 집중적 지원이 필요한 취업취약 계층에 대한 고용서비스를 경시한다는 것이다(노용진 외, 2010: 170). 그러나 독일의 프로파일링 제도는 투자효율성을 중심으로 한 맞춤형 서비스를 가능하게 하여 고용서비스 자원 분배의 효율성을 높였고, 사례관리제도는 실업급부에 의존적인 취업취약계층의 노동시장 통합을 강제하여 고용촉진 효과를 높였다.