공무원은 국민이 원하는 것을 수용하는 입장이지만 국민이 이끌어가는 주인의 역할도 한다. 이를 인식하면, 자신의 일에 자부심을 가진 직원 나아가 조직의 리더로 자리 잡게 될 것이다.
‘전철역은 전철을 타고 내리는 공간’이다. 누구나 생각할 수 있는 개념이다. 그러나 이와 달리 ‘사람들이 모이는 곳’이라고 정의하면서 그곳에 쇼핑몰, 영 화관, 음식점 등의 파생사업이 들어서게 되었다. 공무원은 국민의 종인 동시에 주인이다. 국민이 원하는 것을 수용하는 입장이지만 국민을 이끌어가는 주인의 역할도 한다. 이것을 인식하고 자신이 담당하고 있는 일에 대한 업의 개념을 한 마디로 말할 수 있는 문장을 만들어보라. 자신이 해야 할 것과 하지 말아야 할 것이 무엇인지 알게 될 것이다. 이런 사람들은 “내 소관이 아니 다. 규정에 없다. 사례가 없다.”라는 등의 말을 하지 않는다. 자신의 일에 자 부심을 가진 직원 나아가 조직의 리더로 자리 잡게 될 것이다.