기술발전으로 지능화, 빅데이터 자동화의 확대는 소비자의 물류서비스 활용에 큰 발전을 이끌 것이다. 또한 첨단 운송수단과 웨어러블 기기를 통한 실시간/개별맞춤형 물류 서비스 및 제조와 유통을 동시에 수행하는 공급사슬 변화도 예상된다.
기술발전으로 그린&라이프 이노베이션, 기술융합 및 ICT 융합을 통한 지능화와 가상화, 빅데이터 시대, 자동화 및 유연화 기술 확대 등은 오픈 클라우드 물류 플랫폼 등을 통하여 소비자의 물류서비스 접근과 활용에 있어 혁신적인 발전을 이끌 것으로 예견된다. 또한 다양한 첨단 운송수단과 가상·증강 현실 기술과 웨어러블(wearable) 기기 등의 등장은 실시간·자동화·개별맞춤형 물류 서비스의 확대를 가능하게 할 것이다. 이 밖에도 예측배송, 위험예측관리가 용이해 질 것이며, 또한 3D 프린팅 제조방식의 등장으로 제조-유통- 물류 활동의 동시 수행을 통한 공급사슬 변화가 예상된다. 이를 배경으로 실시간 유연한 물류처리에 대한 요구가 증가하고 옴니채널 등을 통한 24시간 다수의 소량다품종 개별 주문에 급증함에 따라 소비자의 수요중심 물류서비스의 발달이 급속히 이루어지고 있으며 앞으로 더욱 가속될 것으로 예상된다.