호주는 원스톱 통합섭비스 제공을 통해 사회보장 신청과 관련된 정보를 사전 제공하고, 수요자 욕구에 부합하는 서비스 제공을 위해 개인정보보호와 관련된 체계적인 규정을 마련하고 있다. 개인정보 제공과 관련된 포괄적 규정의 법적 명시는 독일과 미국에서도 이루어지고 있으나 호주가 더 구체적인 수요자 중심 규정을 마련하고 있다.
제3절에서는 공공서비스 전달체계의 대대적인 개편을 통해 통합적으로 사회보장급여·서비스를 제공하고 있는 호주 사례에 주목하여 검토하고자 한다. 호주는 다양한 사회보장급여·서비스를 원스톱으로 제공하고 있으며, 원스톱 통합서비스 제공을 위해 역점을 둔 것이 통합적 사회보장정보 제공, 통합적 사회보장급여·서비스 신청자 사례관리, 통합적 신청자 및 수급자 정보관리 등이다. 사회보장과 관련하여 욕구 혹은 문제를 가진 이들이 신청 전에 급여 및 서비스 내용이나 신청절차에 관한 정보를 미리 얻을 수 있도록 상세한 정보 제공을 하고 있고, 이들의 개인정보를 체계적으로 수집·관리함으로써 수요자 욕구에 부합하는 통합적 서비스를 제공하는데 이용하고 있다. 이 과정에 반드시 필요한 개인정보보호와 관련하여 매우 구체적이고 상세한 규정을 마련하고 있다. 사회보장급여·서비스 신청 및 수급과정에서 개인정보 제공과 관련한 포괄적 규정을 법에 명시하고 있는 것, 이 정보의 활용목적과 정보보호에 관한 상세한 규정은 앞서 살펴본 독일과 미국 사례에서도 이루어진 것이었다. 하지만 호주의 경우, 앞서 두 국가보다 훨씬 더 구체적인 수요자 중심의 규정을 마련해 두고 있어 검토해 볼 필요가 있다.