프로그램마다 인지도보다 이용률이 낮았다. 물리치료, 동료상담 및 자조모임, 의료상담 및 진료는 50% 내외의 장애인이 이용했다. 운동은 약 20%, 기타 건강증진은 10% 미만, 가족지원은 약 10~19%, 성재활서비스는 약 5%, 외출지원과 재활정보제공은 약 28%가 이용했다.
20개 개별 프로그램 모두 이용 경험 정도는 인지도보다 각각 20%p 이상 낮았다. 가장 인 지도가 높은 신체재활서비스의‘물리치료’의 경우 응답 장애인의 51.8%가 이용을 하였다, 반면 그 외의 모든 개별 프로그램은 이용 경험이 50%를 넘지 못하였다. 인지도가 73.6%로 두 번째로 높았던 지역사회참여프로그램의‘동료상담 및 자조모임’은 49.8%가, 신체재활 서비스의‘의료상담 및 진료’는 46.4%가 이용을 하였다. 인지도가 61.7%로 비교적 높았던 건강증진프로그램의‘운동프로그램’의 경우 실제 이용 경험은 19.8%에 지나지 않았으며, 건강증진프로그램의 다른 개별 프로그램은 모두 10.0% 미만의 이용률을 보였다. 가족지원 프로그램의 개별 프로그램은 각각 10.0%~18.8%의 이용률을 보였다. 성재활서비스의 개별 프로그램은 그 이용률이 4.8%~6.6% 수준으로 대부분의 장애인이 이용한 적이 없음을 알 수 있다. 지역사회참여프로그램의 ‘외출지원프로그램’과‘재활정보제공’은 각각 28.5% 와 27.5%의 이용률을 보였다.