고충상담원들은 성희롱 문제에 대한 이해 확보 및 사건 처리 절차 숙지, 그리고 피해자 보호 등 긴급 조치의 필요성을 인식하고 신속한 대응을 할 수 있어야 한다. 이에 모든 고충상담원들이 교육을 받고,  사건의 상담 및 조사에서도 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 고충상담원 지원체계가 구축되어야 할 것이다.
각급 학교의 학교별 고충상담원의 평균 인원수는 3.0명이다. 그 중 2.4명이 성희롱 고충상담원 교육을 이수하였으며 고충상담원의 교육 실시 비율은 59.7%로 낮은 편이어서, 교육의 확대와 고충상담원의 전문성 강화가 요구되고 있다. 성희롱 고충상담원은 학교 내 성희롱 사건의 최초 접수자로서 피해자를 상담하고 사건 조사의 필요성을 판단하는 위치에 있다. 따라서 누구보다도 고충상담원이 성희롱 문제에 대한 이해를 확보하고 사건 처리 절차를 숙지하며 피해자 보호 등 긴급한 조치의 필요성을 인식하고 신속히 대응할 수 있어야 한다. 상담원의 사건 처리 경험이 적은 경우 교육의 필요성은 더 크다. 그러므로 모든 고충상담원이 교육을 받을 수 있도록 하고, 사건의 상담 및 조사에서도 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 고충상담원 지원체계가 구축되어야 할 것이다. 2015년의 경우 성희롱 고충상담원 교육은 전문교육과 심화교육으로 구분, 시행된다. 교원의 경우 전문교육은 원격 교육연수로 진행되며, 심화교육은 고충상담원 전문교육과정을 이수하였거나 고충상담원 경력이 2년 이상인 사람을 대상으로 사이버선수학습을 병행한 1일 과정의 집합교육으로 구성된다. 2015년 교원 원격교육연수 대상은 660명으로 2014년 400명에 비하여 증가하였으나, 고충상담원 교육 실시 비율이 60%에 미치지 못하고 있음을 볼 때, 교육 대상의 확대가 필요하며, 원격 연수 방식에 대해서는 그 실효성의 점검이 요청된다.