Hammer외 1명은 현행 업무를 정보체계로 구현한 '업무프로세스 리엔지니어링'을 제시했다. 미국의 산업과 정부에서 적용하여 제조업/서비스업이 급증했고, 소프트웨어 암흑시대 탈출과 기업성장 원동력이 되었다. 그 후 정보체계로 구현은 정석이 됐다.
Michael Hammer와 James Champy는 ‘Reengineering the Corporation’을 통해 IT 환경에서 최적의 업무 프로세스를 찾아내는 것, 즉 ‘업무프로세스 리엔지니어링’을 제시했다. 이 방법은 새로운 IT 기술을 활용해 정보체계를 구축할 때 종전과 달리 현행 업무를 전산화하는 것이 아니고, 현행 업무를 근본적으로 재설계해 이를 정보체계로 구현하는 것이다. 1980년대 후반 이후 미국의 산업과 정부에서 대대적으로 이를 적용했는데, 1987~1991년간 미국의 IT 투자수익률이 제조업 평균 54%, 서비스업 평균 68%로 급증했다. 그 결과 소프트웨어가 암흑시대를 탈출해 다시 기업성장의 원동력이 되었다고 본다. 1990년대부터는 본격적인 정보화시대에 진입했는데 현행 업무 프로세스의 분석을 바탕으로 미래 업무 프로세스를 새롭게 설계하고, 이를 정보체계로 구현하는 것이 정석이 되었다.