사고당시 CCTV 영상으로 볼 때, 피해자의 오른발이 황색안전선을 벗어나 고무재질로 된 신발이 스텝라이저와 스커트 사이에 끼인 상태로 내려오던 중 하부에 설치된 스커트안전스위치가 작동되면서 사고기기가 정지한 것으로 판단된다. 또한 기기결함, 피해자의 나이 그리고 이용자 준수사항 등을 기준으로 판단할 때, 보호자의 보호 소홀이 해당 사고의 주원인이다.
먼저, 이건 사고는 조사결과, 유아인 피해자가 보호자(어머니)와 함께 하강 운행하는 사고기기를 이용하던 중 스텝라이저와 스커트 사이에 신발이 끼여 사고가 발생한 것으로 확인되었다. 사고당시 녹화된 CCTV를 보면, 피해자는 스텝 우측에 위치한 상태로 보호자 앞에 서서 내려가는 모습이 보이고, 피해자가 중간 지점부터 고개를 숙이는 모습과 보호자가 피해자를 잡아당기는 모습이 확인되며, 사고기기는 피해자의 끼인 발이 하부 콤으로부터 약 0.4 m 떨어진 지점에 도달했을 때 정지하는 것으로 확인되었다. 그리고 스텝과 스커트 사이에 신발 등이 끼었을 때 작동하는 스커트 안전스위치는 하부 콤으로부터 약 0.85 m 떨어진 위치에 설치되어 있고, 작동 상태는 양호하였다. 주행 중 정지거리는 0.45 m로 확인되었는데, 이에 근거하여 스텝과 스커트 사이에 물체가 끼인 상태로 내려오던 중 스커트안전스위치가 작동 한다고 가정해 보면, 사고기기는 하부 콤으로 부터 약 0.4 m 떨어진 위치에 도달 하였을 때 정지할 가능성이 충분히 있다고 판단된다. 따라서 사고당시에도 피해자의 오른발이 스텝 가장자리에 표시된 황색안전선(데마케이션)을 벗어나 고무재질로 된 신발이 스텝라이저와 스커트 사이에 끼인 상태로 내려오던 중 하부에 설치된 스커트안전스위치가 작동되면서 사고기기가 정지한 것으로 판단되고, 사고조사 과정에서 사고와 직접 관련된 기기결함이 확인되지 않은 점, 피해자가 5세의 유아인 점, 그리고 에스컬레이터 이용자 준수사항 등으로 판단해 보면, 이건 사고는 보호자가 피해자에 대한 보호를 소홀이 한 것이 사고의 주원인으로 판단된다.