우리는 노인들이 인터넷과 컴퓨터를 잘 하지 못해 정보에서 소외되는 사례를 찾아볼 수 있습니다. 그래서 노인들에게 컴퓨터와 인터넷 교육을 진행하지만 전문적이거나 체계적이지 못하는 등의 문제가 있습니다.
우리 노인들은 정보의 중요성을 인식하면서도 쉽게 정보 접근에 다가가지 못하는 사례로 컴퓨터와 인터넷을 잘 이해하지 모르는 것에서 찾을 수 있다고 생각합니다. 여러 어르신들과 정보 접근 설문조사 과정에서 느낀 점은 컴퓨터와 인터넷을 잘 모른다는 것을 알 수 있었습니다. 컴퓨터를 배우고 싶어도 입력장치(키보드) 조작이 어렵고 영어에 익숙하지 않아서 용어를 잘 이해하지 못하는 경우가 많고, 컴퓨터 기본 구조나 운용 프로그램(O/S)을 거의 이해하지 못하여 고장이나 문제가 발생했을 때 어떻게 해야 할지를 몰라 중도에 골치 아프다고 포기하는 경우가 많다고 합니다. 노인 관련 기관에서 컴퓨터나 인터넷에 대하여 교육을 실시하고 있으나 노인들 눈높이에 맞는 전문적이고 체계적이지 못하고 우선 흥미 위주로 교육이 진행되는 것도 원인이 있다고 하겠습니다.