에스컬레이터 및 무빙워크에 있어 이용자는 안전수칙을 지켜야 하며 관리주체는 바닥관리, 안전사고 방지 등 안전관리를 철저히 해야한다.
에스컬레이터 및 무빙워크를 이용하는 이용자는 핸드레일을 안전하게 잡고 걷거나 뛰지 말아야 하며 어린이나 노약자는 보호자가 잡고 타는 등 이용자 안전수칙을 준수해야 하고 눈·비로 인해 바닥 및 신발 등이 미끄러울 때에는 특히 주의를 기울여야 한다. 그리고 관리주체 또한 날씨예보를 주시하고 눈·비가 예상되는 경우에는 출입구 및 상·하부 승강장 등 필요한 곳에 흡착매트 등을 설치해야 하며 바닥의 물기는 수시로 닦아주어야 한다. 특히, 이용자가 많은 주말 등 공휴일에는 안전사고가 발생하지 않도록 순회점검을 강화 하고 상·하부 승강장 등 필요한 곳에 안전요원을 배치하는 것도 적극 검토하는 등 현장 안전관리를 강화해야 한다.