찾동 일선 인력의 업무 수행에 영향을 미치는 외부환경은 고령 기초생활 수급자의 인구비율이 높다는 것과, 그 중 20~30%가 다문화가정이라는 것이다.
분석 사례별 찾동 일선 인력의 업무 수행에 영향을 미치는 외부환경은 다음과 같이정리된다. 서울시 내부 자료에 따르면, ㄱ동의 인구는 찾동을 시행하는 80개 동주민센터의 평균 인구를 상회하며, 특히 65세 이상 고령 기초생활 수급자의 인구 비율이 높다.65세 이상 기초생활수급자 중 20~30%가 이주동포 등 다문화가정이라는 점도 독특하다. ㄱ동 주민센터의 담당자에 따르면 찾동 시범사업 실시 무렵부터 2016년 7월 현재까지 자치구와 소통이 원활하다. 찾동 시행 이후 시범사업 때보다 소통 빈도가 감소하였으나, 자치구와의 의사소통에 어려움은 없다고 응답하였다.