기업의 자원봉사 담당자들은 봉사가 주 업무는 아니기에 비싼 수요처 탐색 비용과 기회비용을 받아들인다. 정보가 부족하기에 기업은 기업 특성에 맞는 봉사를 찾는 경향이 높다.
둘째는 공급자 측면에서 기업의 자원봉사 담당자들은 수요처를 찾는 데 상대적으로 높은 정보탐색 비용과 기회비용을 감당할 수밖에 없다는 점이다. 기업에 자원봉사나 사회공헌 담당자가 있다고 하더라도 주 업무가 자원봉사 또는 사회공헌인 경우는 드물다. 실례로 2015년 대한상공회 의소의 중견·중소기업 사회공헌백서에서는 조사 기업 중 71.5%가 사회 공헌 담당자들이 겸임을 하는 것으로 설명하고 있다. 따라서 수요처 유형과 투명성에 관한 자료가 제공되지 않는 현 상황에서 기업들은 사회복지 시설 등의 방문보다는 기업의 자체 특성에 맞는 사업을 찾는 경향이 높은 것으로 파악된다.