연구 참여자는 소진 관련 진술이 북한이탈주민 업무를 하는데 어느 정도 어려움을 줄 것으로 예상하는지를 5점 척도로 평정했다. 그 결과 '일에 대한 부담과 대인문제’ 군집이 가장 큰 어려움을 줄 것으로 예상되었지만 군집 간 순위별 평균값에 큰 차이는 없었다.
연구 참여자 12명은 통합 및 편집 과정을 거친 49개의 소진 관련 진술문에 대해 북한이탈주민 업무를 하는데 어느 정도 어려움을 줄 것으로 예상하는지를 5점 척도로 평정하였다. 그 결과 <표 2>과 같이 소진 관리의 어려움 영역에서 도출된 5개의 군집 중 ‘군집 3: 일에 대한 부담과 대인문제’ 군집이 평균 3.68(SD=0.95)로 가장 큰 어려움을 줄 것으로 예상되었다. 5개 각 군집에 대한 평정 결과를 순위별로 살펴보면, ‘군집 3: 일에 대한 부담과 대인문제(M=3.68, SD=0.95)’, ‘군집 4“ 열악한 근무조건 및 환경(M=3.65, SD=1.07)’, ‘군집 1: 조직 분위기(M=3.59, SD=0.93)’, ‘군집 2: 감정조절 및 소진관리의 어려움(M=3.54, SD=0.89)’, ‘군집5: 신체적 소진 및 냉담(M=3.53, SD=1.05)’ 순으로 나타났다. 5개의 군집 간의 순위별 평균값은 0.15로 큰 차이는 나타나지 않았다.