총무처는 서비스의 원활한 공급과 행정정보의 공동활용을 위해 일정 지침을 제정해 행정효율을 상승 시키기로 했다. 나아가 다양한 부처의 업무들을 전산화 하고 법률관련 정보도 데이터베이스를 구축해 활용하기로 했다.
또 이러한 서비스의 원활한 공급을 위하여 총무처는 행정정보의 공동활용을 위해 행정정보 공동활용 지침을 제정하고, 2000년까지 전체 행정문서 중 30~50%의 생산·유통·보관·보존·열람체계를 모두 전산화하며 전자우편을 통한 업무처리 활성화, PC를 통한 원격회의체제 도입 등을 적극 활용, 행정효율을 높이기로 하였다. 나아가 재정 경제 정보관리(재정경제원), 통상산업 종합정보시스템(통상산업부), 대국민 기상정보시스템(기상청) 등 29개 부처의 46개 업무를 전산화하는 한편 법률·판례 등도 데이터베이스를 구축해 공동 활용하기로 하였다. 이를 위해 총무처는 2000년 공무원 1인당 1대씩 PC를 보급한다는 목표로 향후 14만여 명의 공무원에게 시스템 이용방법 등 정보화 교육을 실시하고 전산 분야에 대한 외부 전문가를 특채하는 제도도 도입하기로 하였다.