LG유플러스는 ‘고객센터’라는 협력업체를 통해 현장기사 약 3천명을 두고 있다. SK브로드밴드는 약 20개의 종합센터에 50여명씩 인력을  두고 있으며, 수도권에만 약 4500명이 일하고 있다.
LG유플러스 SC 본부(가정용 인터넷 전화사업을 담당, 고객 유치, 회선 개통, 장비 운용 등 관리) 설치수리기사들은 ‘고객센터’라는 이름의 협력 업체 소속으로, 개인 및 가정용 인터넷을 개통하고 장애(AS) 업무를 담당하고 있으며, 고객센터는 현장기사가 최소 3천 명 수준으로 추정된다. SK브로드밴드의 경우 약 20개 정도의 종합센터 성격으로 영업, 기술(개통, 장애처리)을 담당하고 있으며, 약 50∼60명(영업 10여 명, 기술 40∼50명)의 인력이 고용되어 있다. 각 종합센터는 영업 구역을 배분하여 담당하고 있으며, 지역적으로 보면 수도권의 경우 종합센터 기능을 하고 있고, 지역센터 대부분은 기술(개통, 장애처리) 담당으로 40∼50명의 설치 수리기사(호칭: 행복기사)가 간접고용으로 활용되고 있으며, 규모는 약 4,500명 정도로 추정된다.