지역사회 기관이나 병원을 이용하는데 어렵지는 않지만 비용부담, 이동문제 등을 경험하고 있었다. 이는 적절한 비용으로 양질의 서비스를 제공하는 지역사회 기관들이 필요하다는 뜻이다.
90%정도의 응답자는 여가 프로그램, 상담/치료/훈련 등 주간재활 프로그램, 구직프로그램, 친목도로 등을 목적으로 당사자가 현재 지역사회 기관에 주 1회 이상 방문하여 프로그램을 이용하는 것으로 나타났다. 가족구성원의 60%정도는 지역사회 기관을 이용하는데 어렵지 않다고 응답하였지만, 기관 내 상담/재 활/회복서비스의 부족, 효과에 대한 의심, 정신질환자로 알려진다는 두려움, 비용부담, 이동문제를 경험하고 있는 것으로 나타났다. 이는 병원이용의 어려움과 동일하게 나타났으며, 당사자들이 거주하고 있는 곳 주변에 적절한 비용으로 양질의 서비스를 제공하는 지역사회 기관들이 확충 되어야 함을 의미한다.