문제점 개선과 불만을 파악하기 위해 에이랜드 전직원을 대상으로 설문조사한 결과 98%의 응답률로 컨설팅에 대한 높은 기대감과 5점 만점 기준에서 전반적으로 3점 내외에 그치는 수치를 보였다.
문제점을 개선하고 합리적인 설계를 위해서 근로자들에게 설문조사부터 실시했다. 가장 불만이 많은 점이 무엇인지 먼저 파악하고 구체적인 제도설계에 들어가기 위해서다. 올해 10월 4일부터 11일 까지 총 8일간 실시한 에이랜드 전직원들을 대상으로 한 설문조사 응답률은 98%의 응답률을 보였다. 그만큼 이번 컨설팅에 직원들의 기대감이 높은 사실을 확인할 수 있는 대목이다. 송민영 컨설턴트는 기존의 평가기준이 얼마나 현실을 고려치 않은 것이었는지 수치로도 확인할 수 있다고 말한다. 5점 만점 기준에서 채용항목은 3.09점, 승진은 2,97점, 보상은 2.87점, 평가항목에서는 2.71점에 그쳐 가장 낮은 수치를 보였고 회사에 이같은 평가기준이 있다는 인식에서는 2.40점, 평가의 투명성은 2.7점 등 전반적으로 3점 내외에 그치는 수치를 보였다. 직무 및 배치 영역에서는 다른 항목보다 상대적으로 높은 수치를 보여 3.25점을 획득했다.