행정기관에 인터넷 전화가 확산되면서, 모바일 행정전화서비스가 도입되었다. 이를 통해 스마트폰에서 앱을 이용해 사무실에서처럼 전화 업무를 볼 수 있다.
이와 함께 모든 행정기관에 인터넷 전화 도입이 확산되고, 모바일 업무 환경기반이 조성됨에 따라 행정 효율성 제고를 위해 출장, 외근 중에도 이용할 수 있는 모바일 행정전화서비스(FMS: Fixed Mobile Substitution)를 도입하였다. 스마트폰에 전용 앱을 설치하여 이동 중에도 사무실에 있는 행정 전화와 동일한 환경으로 이용할 수 있도록 하여 편의성을 증가시켰다. 이후 2014년에 행정자치부, 인사혁신처, 국민안전처를 대상으로 시범서비스를 도입하였고, 2016년에는 출장이 잦은 세종청사 입주 공무원을 대상으로 서비스를 확산하는 등 업무 효율성 증대에 기여하고 있다.