본 연구는 북한이탈주민 지원 인력의 소진 원인 및 극복방안 등을 파악하기 위한 것으로,  거리 기반 자료 해석에 유용한 워드법을 적용하여 50개와 40개의 진술문에 대해 군집분석을 실시하였다.
본 연구에서는 북한이탈주민 지원 인력의 소진 원인 및 극복방안 등을 파악하기 위해 군집분석을 실시하였다. 변수나 항목을 군집화 하는 군집분석은 크게 위계적 군집 방법과 비위계적 군집 방법으로 나눌 수 있다. 본 연구에서는 위계적 군집 방법인 워드법(Ward Method)을 적용하여, 각각 50개와 40개의 진술문들이 어떻게 분류되는지 분석하였다. 워드법을 사용한 이유는 거리를 기반으로 하는 자료를 의미 있게 해석하는 데 유용하다고 밝혀졌기 때문이다. 각각의 진술문이 북한이탈주민 지원 업무로 인한 소진 관리의 어려움을 어느 정도 줄 것으로 예상하는지, 소진 관리의 어려움을 극복하는데 어느 정도로 도움이 될 것으로 예상하는지를 평정한 자료로 평균과 표준편차를 산출하여 중요도를 살펴보았다.