보호 대상 기본 정보와 서비스 이력 관련 정보가 기관 간 원만히 공유 되지 않고 있다. 서비스 연계가 필요한 상황에도 개별기관에서 자체 대응하거나 자치구 대상자 DB에 접근이 어려워 서비스 효율과 효과가 떨어지고 있다.
최근 개인 정보 보호가 민감한 사안으로 부각되면서 보호 대상에 대한 최소한의 기본 정보와 서비스 이력에 대한 기관 간 정보 공유가 원만하게 이루어지지 않고 있는 상황이다. 기관 간 공동 개입 및 서비스 연계가 반드시 필요한 경우에도 적극적인 정보 공유를 통한 공조보다 개별기관에서 자체적으로 대응하는 경우도 발견되었는데, 각각의 개별 기관별로 발굴부터 정보관리 일체가 분절적으로 이루어지고 있어 낭비와 비효율을 야기하고 있다. 민간 서비스 제공 기관의 경우 자치구에서 구축한 대상자 DB에 접근하기도 어려워 대상자가 직접 서비스 이력을 얘기하기 전에는 어디서 어떤 서비스를 얼마나 받았는지에 대한 기본 정보조차 알 수 없는 상황이다. 이로 인해 불필요한 초기상담 과정이 반복되고 동일한 지원이 중복되는 등 서비스 효율과 효과를 기대하기 어려운 구조이다.