초기상담시 가장 중요한 정보는 상담내용, 주요 문제, 인적 사항 등의 순서였으며 응답자의 소속팀에 따라 문항의 중요성이 달라지는 경향을 보였다.
현재 초기상담을 실시할 때 수집 및 기록을 요하는 정보 유형별로 중요도와 난이도에 대한 분석 결과를 살펴보면 <표 3-2-13>과 같다. 초기상담 시 수집해야 할 정보 유형 중에 상담내용(4.49점), 주요 문제(4.49점), 대상자 인적 사항(4.26점) 등의 순으로 높게 중요한 정보로 인식하고 있었으며, 업무 처리의 난이도의 경우에는 주요 문제(3.87점), 상담 내용(3.71점), 상담자 종합 의견(3.71점) 등의 순으로 어렵게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 응답자의 소속 팀 유형별로 통계적3)으로 유의한 차이가 나는 항목으로는 ‘주요 문제’, ‘상담 결과 판정 의견’, ‘상담자 종합 의견’ 등에서 맞춤형복지팀이 중요성이나 난이도 모두에서 복지행정팀보다 높게 보고하고 있는 것으로 나타났다.