소비자들이 스마트에너지에 지나친 기대를 갖지 않도록 교육과 홍보과정에서 정확한 정보를 전달하고, 스마트에너지 기술 개발시 스마트에너지 편익을 확대하는 노력과 리스크를 줄이려는 균형있는 노력을 유지하며,  스마트에너지의 사용 용이성을 높이는 노력을 해야한다.
스마트에너지와 관련한 리스크는 스마트에너지 수용성과 직결된다. 소비자들은 스마트에너지의 편익뿐만 아니라 리스크 역시 함께 인지하고 있다. 이 리스크에 대한 인지는 스마트에너지 사용의도를 줄이는 방향으로 작용하게 된다. 스마트에너지 수용성 제고 차원에서 유연한 요금제를 기반으로 스마트에너지 기술의 유용성 인식을 높이는 것도 중요하지만, 동시에 스마트에너지 관련 리스크 인식을 줄이는 노력도 함께 이루어져야 한다. 또한 기대와 만족 간의 간격을 최소화하는 노력이 필요하다. 즉, 소비자들이 스마트에너지에 대해 지나친 기대를 갖지 않도록 해야 한다. 이는 스마트에너지 교육과 홍보 과정에서 지나치게 과장된 정보를 전달해서는 안 된다는 것을 시사한다. 그리고스마트에너지 기술 개발 시 스마트에너지 편익을 확대하는 노력과 리스크를 축소하는 노력 간 균형을 유지해야 하며, 스마트에너지의 사용 용이성을 높일 수 있도록 기존 기술과의 호환성을 높이고 사용자 인터페이스를 직관적으로 설계하는 노력이 중요하다.