기관장은 홍보 메시지 전달 체계의 효과적 구축, 청소년 활동의 대국민 인지도 제고 등의 노력을 하였으나 CEO와 직원 간 직접 소통 채널 확보 노력이 필요하다.
기관장은 BI 개발 및 CI 통합을 추진하고, 청소년과 친밀감을 느끼게 하는 촉매제 역할을 수행할 수 있도록 전 직원 참여와 설문을 통해 KYWA 이미지를 알리기 위한 브랜드를 통합하고 캐릭터를 개발함으로써 홍보메세지 전달체계를 효과적으로 구축하였다. 기관장은 유명 여성 아나운서 이미지를 활용한 기관장 홍보대사 활동 전개, 홍보캐릭터를 활용한 안전입히기 지원 사업으로 안전문화를 확산하는 등 청소년활동의 대국민 인지도 제고를 위한 노력을 하였다. 다만, 기관의 비전 및 핵심가치 공유를 위해 CEO와 직원 간의 직접소통을 위한 채널 확보 노력이 필요하다.