모바일 앱을 통한 네트워킹 및 상호 작용은 도시계획가와 주민 간의 의사소통을 증진하고, 간극을 줄인다. 설문조사로 주민들의 니즈를 파악할 수 있고, 직접 시나리오를 작성할 수도 있어 요구사항을 정확하게 파악하는 긍정적인 효과가 있다. 특히, 개인 기기를 통해 구현되어 진입장벽이 낮다.
둘째, 모바일 앱을 통한 사용자 간 네트워킹 및 상호 작용의 특성은 도시계획에 있어 도시계획가와 주민 간의 의사소통을 증진하고, 간극을 줄여주는 데 기여할 수 있다. 다양한 주민과의 의사소통 증진은 주민참여 도시계획이 성공적으로 진행될 수 있는 중요한 요건 중의 하나다. 그러나 기존의 공청회 및 주민참여 워크숍을 통한 도시계획기법은 참여하는 주민들이 한정되어 있으며, 이를 통한 의견수렴 및 도시계획안 수립과정은 시간과 노력이 많이 요구되는 문제점을 가지고 있다. 그러나 모바일 앱을 활용하면 설문조사를 통해 주민들이 원하는 바를 파악할 수 있고, 주민들이 직접 지역 내 도시계획 시나리오를 작성할 수도 있어 도시계획가는 주민들의 요구사항을 정확하게 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 주민들과의 의견 격차가 해소되는 긍정적인 효과를 가져올 수 있다. 특히, 이러한 모바일 앱의 개발은 기존의 컴퓨터나 온라인 기반의 도시계획지원시스템이 별도의 교육이나 고가의 장비 및 프로그램을 요구하는 것과는 달리 스마트폰 또는 태블릿 등의 개인 모바일 기기를 통해 구현되기 때문에, 사용자들의 진입장벽이 크게 낮아지게 된다.