업무는 연결되어 있기에 남의 말을 경청하며 해결해 주려는 마음이 필요합니다. 기본적으로 도와주려는 마음을 가지면 의도적으로 하지 않아도 자연스럽게 할 수 있을 것입니다.
업무는 혼자 힘으로 할 수 있는 일이란 한 가지도 없습니다. 마치 생명체와 같아서 모든 사람과 업무가 관련 있고 연결되어 있어서 한 사람이라도 중간에 고리가 끊어지면 치명적인 결과를 가져올 수 있습니다. 다른 사람의 말을 사소하다 간과하지 말고 잘 들어주고 해결해 주려는 마음이 필요합니다. 오늘 내가 행한 부적절한 말과 행동이 남에게 상처를 준다면 향후에 좋은 협조를 기대할 순 없습니다. 물론 향후에 도움받으려는 기대를 가지고 일일이 친절하게 대응한다면 너무 힘든일이니까 기본적으로 도와주려는 마음을 가지면 사사건건 의도하지 않아도 저절로 행동이 따라가게 됩니다.