본 연구는 항공기의 비정상 운항률을 줄이고자 원인과 실제 사례 간 연관분석을 진행하며, 이를 통해 항공사의 고객 서비스 향상에도 기여할 수 있을 것이다. 
현재 항공기 지연 및 결항 데이터에 대한 분석은 단순 빈도 분석과 같은 기초 통계 분석이 주를 이루고 있으며, 지연 및 결항을 일으킬 수 있는 요인에 대한 분석은 미비하다. 따라서 본 연구에서는 항공기 지연 및 결항을 일으킬 수 있는 원인을 대상으로 요인 분석을 통해 최종적으로 항공기 지연 및 결항과 같은 비정상 운항률의 감소를 도모하고자 한다. 항공기 지연 및 결항을 일으킨 원인과 실제 지연 및 결항시간, 건수 등과의 연관관계 분석을 시행하면 보다 유용한 정보를 얻을 수 있을 것이며 항공사 측면에서는 고객 서비스 증진을 위한 방안을 세울 수 있는 기준이 될 것이다.