창의적 능력은 확산적 사고이며, 어떤 문제를 해결할 때 기존의 방법이 아닌 새로운 방법으로 해결하려고 하는 융통성과 유연성을 의미한다. 즉 창의적 인지 과정이라고 할 수 있다.
그러므로 조직에서의 창의성은 인지적 과정 및 사고력에 기인한 접근을 우선적으로 가정하고 있다. 인지적 측면에서 Guilford(1970)는 창의적 능력은 확산적 사고이며 원활하고 민첩하게 사고하여 많은 양의 정보를 가져오는 사고의 유창성이 중요하다고 강조하였다. 이와 유사하게 Runco & Jaeger(2012)는 창의적 아이디어는 독창성과 유용성이 기준이 된다고 하여 창의적 아이디어를 강조하였다. 이덕로․김태열(2008)도 창의성이란 개인이 어떤 문제를 해결할 때 기존의 방법이 아닌 새로운 방법을 찾아 해결하려고 하는 융통성과 유연성을 의미한다고 하며 창의적 인지 과정의 중요성에 동의하고 있다.