기준연구의 개념적 모델을 정리하면 사회적/인지적 환경, 유용성, 사용 편의성, 사용의도 및 시스템 활성화, 시스템 품질로 구성해 볼 수 있다. 사회적/인지적 환경이란 사용자와 시스템의 환경을 의미하고, 정보 시스템 및 지식의 확산에 중요한 영향을 미치는 환경요인에는 문화와 신뢰가 있다. 
이상과 같이 기존의 연구를 중심으로 본 연구의 개념적 모델을 정리하면 사회적/인지적 환경, 시스템 품질, 유용성, 사용 편의성, 사용의도 및 시스템 활성화의 개념으로 구성해 볼 수 있다. 
가. 사회적/인지적 환경
사회적/인지적 환경이란 시스템과 사용자의 환경을 의미하는 것으로 생각할 수 있으며, 일반적으로 정보 시스템이나 지식의 확산에 영향을 주는 가장 중요한 환경요인으로는 문화와 신뢰를 들 수 있다. 
문화(culture)는 사용자와 시스템 주체간의 협력 및 지원에 많은 영향을 미치는 요인이다. 크게는 법적, 제도적, 사회적 환경을 의미하며 작게는 정보시스템의 주체로서 조직의 문화나 사용자의 의식구조, 정보 공유와 활용에 대한 사용자의 인식에 의해 영향을 받게 된다. 
한편 신뢰(trust)는 정보의 공유를 활성화시키는 원동력으로서 매우 중요한 역할을 하게 된다. 즉 공유란 일방적으로 이루어지는 것이 아니라 상호간의 주고받음의 관계에 의하여 이루어지는 것이므로 정보를 제공하는 당사자와 사용하는 주체 간에 이루어지는 신뢰의 정도에 따라서 참고하고 공유하는 정도가 달라지게 되는 것이다. 

