뉴욕경찰은 베라 사법연구소와 공동으로 시민 만족도 설문조사를 개발하여 지역경찰에 대한 지역사회의 만족도를 측정하고 성과관리 정책을 개발하고자 한다.
뉴욕경찰은 베라 사법연구소(Vera Institute of Justice)와 공동으로 각 지역관할 경찰, 경찰서비스분야, 지역사회의 만족도를 측정하기 위해 시민 만족도 설문조사를 개발하였다. 시민 만족도 조사는 경찰과 최근에 접촉한(자발적이든 비자발적이든) 주민들과 지역공동체 지도자들을 대상으로 경찰관들의 품행이나 행동, 직업의식 등에 관하여 질문을 하는 방식이다. 몇몇 경찰서에서 지역사회의 만족도 측정을 시도한 적이 있었으나 단지 일반적인 여론조사에만 의존하였다. 뉴욕경찰은 지역경찰에 대한 지역사회의 만족도를 측정하여 구체적인 성과관리 정책을 개발하는데 목표를 두었다.