고객 확보와 동시에 유지하는 능력이 중요한 펜실베이니아에서의 전력판매를 위해 Comcast는 통신 부문에서 얻은 노하우를 활용할 계획이다.
만약 Comcast가 펜실베이니아에서 전력을 판매하기 시작한다면, 매우 경쟁적인 판매시장에 진입하는 셈이다. DEFC(Distributed Energy Financial Group)의 보고서(2014.1)에 따르면, 펜실베이니아 지역에서 일반 가정을 대상으로 전력판매 사업을 하는 업체는 51개이며, 비가정 부문 대상 사업자는 56개이다. Comcast가 펜실베이니아에서 전력 판매 사업을 시작하는 이유가 그곳에 본사가 있기 때문이기도 하지만, 펜실베이니아 소매시장이 매우 경쟁적이기 때문이다. DEFG의 보고서에 따르면, 약 190만 가구 중 38%가 경쟁적 공급업체(competitive supplier)로부터 전력을 구매하고 있다. 이러한 경쟁적 전력판매 시장에서 성공하기 위해서는 고객을 효과적으로 확보하고 동시에 유지할 수 있는 능력이 중요하다. Comcast는 통신 부문에서 고객 확보 및 유지 노하우를 전력판매 부문에서도 활용한다는 계획이다(UtilityDIVE, 2014.2).