로얄메일은 유연성을 최고의 경쟁력으로 꼽으며 자동화 시스템 도입을 선언하였으나, 일자리 감소를 우려한 노조의 반대에 부딪혔다.
영국 최대 우편 서비스 업체인 로얄메일(Royal Mail)154)은 2006년 우편시장 개방 이래 영국메일(UK Mail)과 같은 경쟁사들과의 경쟁을 위해서는 변화가 필수적이라고 주장하였다. 구체적으로 유연성은 기업의 생명이며, 종업원들이 유연한 업무 방식을 받아들이지 못하면 경쟁에서 살아남을 수 없다고 주장하고, 비용절감을 위해 자동화 시스템의 도입이 절실하다는 입장을 분명히 하였다. 2007년 로얄메일은 경쟁력 유지를 위한 현대화 계획을 도입키로 하였고, 영국 체신근로자노조(Communication Workers Union)는 로얄메일사의 현대화 계획은 4만 여 명의 일자리 감소로 이어질 것이라며 반대하면서 로얄메일사의 분쟁이 시작되었다.