서비스 기사들은 입사 이후 체계적인 교육을 받는데 인성, 규정, 기술과 관련된 하청 자체교육과 신제품, 고객응대 서비스, 원격등의 원청 주관 교육이 있다. 원청교육 중에는 신제품교육과 업무부진자 교육같이 사전에 교육대상을 특정하여 통보하는 교육도 있다.
이러한 ‘동행’ 이외에도 하청 자체교육과 원청 주관교육이 있다. 서비스 기사들은 입사 이후 체계적인 교육을 받는다고 생각하고 있다. 기능별로 볼 때, 하청 자체교육에는 직원인성교육, 규정교육, 기술교육으로 구성된다고 할 수 있다. 원청이 주관하는 교육에는 신제품 교육, 고객응대 서비스 교육, 원격교육, 기타 국가인적자원개발 컨소시엄을 통해 실시되는 재직자 향상과정이 있다. 원청업체와 하청업체의 계약서 중 부속서에는 교육 운영기준과 관련하여 외근직원은 40시간, 내근직원은 20시간 이상 이수하도록 명시되어 있다. 원청 주관교육의 참가신청은 하청 서비스기사가 교육 사이트에 접속해 개별적으로 신청하거나, 하청 팀장이 교육과정 개설공고를 확인하고 직원들에게 공지한다. 원청기업이 사전에 교육대상을 특정하여 통보하는 교육과정으로는 신제품 교육과 업무부진자 교육이 있다. 신제품교육은 해당제품 코드 기준으로 처리 실적이 있는 모든 서비스기사가 대상이며, 업무부진자 교육은 재수리, 중수리, 고객만족귀책 등이 있다.