티브로드는 과거의 고객센터를 고객협력사와 영업전문점으로 분리하였다. 고객협력사에 설치, AS, 철거, 전송망 기사들이 소속되어 있으며 한 협력사당 직원은 평균 30~40명이다.
티브로드는 2015년 현재 전국에 51개 센터가 있다. 과거에서는 고객센터라 불리던 것을 고객협력사와 영업전문점으로 분리했다. 고객협력사에서는 본 연구가 대상으로 삼고 있는 설치, AS, 철거 담당 기사들과 전송망 기사들이 소속되어 있다. 고객협력사에 소속된 수리기사들의 고용구조는 씨앤앰과 큰 차이가 없다. [그림 4-3]은 원청인 티브로드의 핵심업무가 무엇인지와 고객협력사라 불리는 협력업체를 통해 기사들에게까지 전달되는 구조를 보여주고 있다. 한 고객협력사(기술센터)마다 인원은 조금씩 다르다. 가입자 수에 비례해서 센터를 분할했다. 가입자가 많은 지역은 인원이 40～50명 되기도 하는데, 한 협력사당 직원은 평균 30～40명이다.