공공갈등에 대한 발생 원인을 분석하고 합리적인 해결방안의 모색을 위해서는 정부의 역할이 중요하다. 따라서 전통적 분쟁해결방법에 의존하는 정부기관의 분쟁해결 능력을 향상시키고, 지자체와 공기업 분쟁해결 능력도 제고시켜야 한다.
공공갈등 중 약 70% 정도 정부가 직접 당사자로 참여하고 있는데, 이는 분쟁의 발생 원인을 분석하고 합리적 해결방안을 모색하는데 있어서 정부의 역할이 매우 중요하다. 특히 정부가 직접 당사자로 참여하고 있는 공공갈등 중 행정집행으로 끝난 경우가 약 30%로 여타의 분쟁 종료형태보다도 월등한 차이로 가장 많은 빈도를 나타내고 있다. 아직도 정부는 전통적 분쟁해결방법에 상당 부분을 의존하고 있는 것이다. 이는 정부기관의 분쟁해결 능력이 향상되면 공공분쟁으로 인한 사회적 비용의 지출을 상당 부분을 줄일 수 있음을 시사하는 것이라 하겠다. 특히 중앙정부는 물론 지방자치단체 및 공기업 등도 상당 부분 분쟁의 주체로 나타나고 있는 바, 중앙정부만으로 한정하기 보다는 지방자치단체 및 공기업 등도 반드시 포함해서 분쟁해결 능력을 제고시켜야 할 것이다.