정부 정책에 국민의 니즈가 낮게 반영되고 낮은 정책수용성과 정부와의 불통은 사회 갈등과 저항을 해결하기 위한 사회, 경제적 비용을 늘린다.
그러나 정부 정책에 국민의 수요와 요구가 적절하게 반영되지 못하고, 절차상의 공정성, 투명성, 소통 등이 확보되지 못한다면 정책수용성을 낮춤으로써 정책저항 및 정부에 대한 불신을 야기하는 악순환이 반복되게 된다. 이러한 현상은 미래의 정책형성이나 정책의 전 과정에도 부정적 영향을 미쳐 전체 국가적 관점에서 바람직하지 못하다. 즉, 낮은 정책수용성과 정부에 대한 불신은 갈등 및 저항 해소를 위한 사회･경제적 비용을 증가시키게 된다(김재근 외, 2007:176-177). 또한 이러한 갈등 발생 및 이로 인한 불신의 증가는 구성원 사이의 파편화, 익명성을 심화시켰고, 사회 전체적으로 신뢰가 약화되는 결과를 초래한다(하민철 외, 2013:364-365). 이러한 정부신뢰를 비롯한 사회 구성원 간의 신뢰 저하는 공동체 해체 및 사회통합을 저해하는 요인으로 기능하게 된다.