시장 기반이 확립된 온디맨드 서비스 모두와 관련하여 규제, 정책적으로 중요한 의미를 가진다. 소비자 권익 보호와 개선을 규제하는 것은 시장 활성화를 저해할 수 있으므로 지나치다는 견해가 있다.
이와 같은 결과는 배달앱 서비스는 물론, 어느 정도 시장 기반이 확립된 온디맨드 서비스 모두와 관련하여 규제 · 정책적으로 중요한 의미를 가진다. 현재, 배달앱 서비스를 포함하여 어느 정도 시장 기반이 확립된 온디맨드 서비스들은 대부분 리뷰의 삭제와 분쟁 시 플랫폼 사업자의 중재 여부가 중요한 이슈이다. 이에 대해 가장 많은 소비자 불만이 접수되고 있으며, 이로 인해 소비자 권익 보호와 해당 사항의 개선을 위한 규제가 필요하다는 의견이 존재한다. 반면, 아직은 시장 발전 단계이기 때문에 이를 규제하는 것은 지나치며, 시장 활성화를 저해할 수 있다는 의견도 존재한다. 대부분 소상공인인 입점 음식점들이 악의적 리뷰로 인한 손해가 클 수 있으며, 아직은 영세성을 벗어나지 못한 플랫폼 사업자들에게 지나치게 많은 책임을 요하는 법적 규제 적용 시 성장 동력이 약화될 수 있다는 것이다. 본 연구결과에 따르면, 리뷰 삭제 및 플랫폼 사업자의 중재 이슈에 대해서는 지나치지 않은 수준에서 규제 · 정책적 개입을 통해 이를 개선할 수 있다면 소비자 후생 극대화 측면에서 매우 바람직한 것으로 나타났다. 따라서 추후에는 리뷰 삭제 및 플랫폼 사업자의 중재에 대한 바람직한 규제 · 정책적 개입의 방향을 보다 면밀하게 검토할 필요성이 존재한다.