HP는 고충처리제도를 효과적으로 운용하는 사례이다. HP는 사용자들과 노동자들 간의 문제를 해결하기 위해서 CEREAL과 손잡고 문제발생시 해결에 나서도록 하고 있다. 전문가들을 지원하여 전문성을 활용해 사전에 예방하고 있는 것이다. 
HP가 사회적 환경적 책임(Social and Environmental Responsibility: SER)정책에서 2005년부터 실시하고 있는 멕시코 아웃소싱 공장 사례는 공급망 노동자들을 위한 고충처리제도를 효과적으로 운용하는 사례이다. HP는 저가 경쟁과 아웃소싱 증가로 인해 공급망 아웃소싱 업체 공장 사용자들과 노동자들 간에 빈번하게 일어나는 문제를 해결하기 위해서 멕시코 노동 NGO인 CEREAL(Center for Reflection and Action on Labour Issues)과 손잡고 멕시코 아웃소싱 공장 노동자들과 공장 사용자들 사이에 문제가 있을 때 해결에 나서도록 하고 있다. 즉, HP가 노동자들의 문제를 잘 이해하는 전문가들을 지원함으로써 그들의 전문성을 활용하여 인권, 노동 문제들을 사전에 예방하고 있는 것이다. 고충 처리 단계는 4단계로 강도는 점점 높아진다.