정보를 공유할 때 이해관계자들간의 신뢰가 중요하게 작용한다. 신뢰 형성을 위해서 는 타협적인 태도를 취하거나, 감정적 대립을 지양해야 한다.
다음으로 앞에서 언급한 공감대의 바탕 위에서 상호간의 신뢰 형성을 위한 노력이 매우 중요하다. 사실상 정보를 공유하는 행위 자체의 효과 또한 이해관계자 간의 신뢰가 어느 정도 형성되어 있는가에 달려있다고 볼 수 있다. 만약 이해관계자들이 서로에 대한 신뢰가 전혀 없다면 어떤 정보도 그들간의 대화에서 중요성을 가질 수 없으므로 결국 대화는 불필요한 시간 낭비로 전락할 가능성이 높은 것이다. 반면 이해당사자간 신뢰 수준이 매우 높다면 이해관계자들 간의 대화는 단순히 사실여부를 정확하게 확인하는 것으로 끝날 수도 있다. 신뢰 형성의 구체적 방법으로는 타협적 태도 및 자세를 지니는 것, 혹은 불필요한 감정을 억제하는 등의 행동이 있다. 이해관계자들이 비타협적인 태도를 서로에게 보인다면 이는 의사소통에 큰 방해요인으로 대화의 속도가 지체되거나 대화의 장 자체를 무의미하게 만들 수 있다. 또한 갈등 상황에서의 감정적 대립은 이해관계자들 간의 갈등을 더 증폭시키는 효과를 가져 최악의 경우 폭력적 행동이 표출될 위험성을 높인다.