'특채집단'은 상관의 공정한 대우를 지각할 경우 친사회적 침묵 태도를 가질 때, '공채집단'은 같은 경우 체념적 침묵을 덜 가짐으로써 조직시민행동이 강화 되는 차이를 보인다.
셋째, 입직경로에 따른 집단 간 비교시 ‘특채집단’은 상관의 공정한 대우를 지각할 경우에 친사회적 침묵 태도를 가짐으로써 조직시민행동이 더욱 강화되고, ‘공채집단’은 상관의 공정한 대우를 지각할 경우에 체념적 침묵을 덜 가짐으로써 조직시민행동이 강화된다. 조직구성원이 긍정적인 직무태도를 가질 수 있게 하기 위해서는 ‘특채집단’은 ‘조직의 기밀과 정보를 보호하려는 자발적 마음가짐’이 중요하며, 공채집단은 ‘조직의 상황을 냉소, 체념, 포기하려는 감정’을 갖지 않게 하는 것이 중요하다. 이는 조직 내 침묵현상을 관리하는데 있어 특채와 공채집단의 차이를 고려한 선별적 개입의 필요성을 시사한다.