참여자들은 사회복지사들의 전문성을 사례관리, 관계맺기, 중재하기 등이라고 했는데, 트라우마를 겪은 당사자 뿐만 아니라 주변의 환경을 아울러 볼 수 있는 관점이 다른 직업군과 차별된다고 보았다.
참여자들은 사회적 재난 상황으로 인한 트라우마 극복을 위해 일하는 사회복지사들의 전문성을 생태체계적 관점과 그에 기반한 사례관리, 관계맺기, 중재하기, 프로그램 기획과 운영이라고 하였다. 먼저, 참여자들은 사회복지학이 가진 생태체계적 관점 자체가 전문성이 있다고 판단하였다. 트라우마를 경험한 한 개인만 보는 것이 아니라 그를 둘러싼 가족, 환경, 이웃, 지역사회 모두를 아울러 볼 수 있는 관점이 타 전문직과 차별된다고 보았다. 이는 Zakour(2010)가 주장한 바대로 사회복지는 생태체계적 관점을 기반으로 개인, 집단, 지역사회의 생물심리사회적 기능을 이해하고 이들 사이에 대한 중재를 기반으로 재난의 사회적 역동을 이해할 뿐만 아니라 그 역동에 개입할 탁월한 가능성을 가지고 있었다.