사회 및 경제 구조의 복합성이 증가하면서 정책과 관련된 공공갈등을 이해하기 위한 체계를 마련하는 데에도 복잡하고 다양한 요인들에 대한 이해가 필요하므로 정책 갈등 분야에 지식관리체계 도입이 필요하다.
둘째, 사회 및 경제 구조의 복합성 증대와 더불어 정책과정 역시 매우 복잡해져가고 있다. 정책형성이나 집행 과정 자체가 매우 역동적 성격을 띠고 있어 이를 이해하기 위해서는 매우 다양한 요인들에 대한 분석이 필요해지고 있는 것이다. 실제로 정책과정을 이해하기 위한 프레임워크나 이론, 모형 등이 매우 다양화･세분화되고 있음이 전술한 사실을 입증하고 있다(Riddle, 2009; Howlett, 2010). 이는 정책과 관련된 공공갈등을 이해하기 위한 체계를 마련하는 데에도 복잡하고 다양한 요인들에 대한 이해가 필요함을 알 수 있게 해준다. 이것이 정책 갈등 분야에 지식관리체계 도입이 필요한 이유이기도 하다. 정책 갈등과 관련된 방대한 양의 정보를 체계적으로 축적, 관리함으로써 갈등의 복잡성을 이해할 수 있는 방안을 마련해야 한다.