생산단계는 중간재 투입부분과 최종재 생산으로 구분할 수 있으며, 가격요인이 핵심이다. 판매 및 고객서비스 단계에선 소비자에게 가치를 제공하고 부가가치를 창출하며, 판매 단계에서는 유통망과 마케팅 역량 등이 중요하다.
생산단계는 중간재 투입부분과 최종재 생산으로 구분할 수 있다. 동 단계에서 가장 중요한 경쟁력의 핵심은 가격요인이다. 생산비 절감을 통한 가격경쟁력과 효율성 및 생산성이 높은 부품조달 및 생산체계 확보가 중요하게 작용한다. 가치사슬 활동의 하류(다운스트림)부문에 해당되는 판매 및 고객서비스는 소비자에게 가치를 제공하고 부가가치를 창출하는 단계이다. 가치사슬 단계 중에서 ‘유형 가치사슬(생산)‘은 공급사슬에 해당되는 부분으로 본 보고서에서는 생산 활동을 크게 ‘중간재 조달’과 ‘최종재 생산’으로 구분하여 살펴본다. 또한 관련 소프트웨어 요소들을 ICT산업의 전체 가치사슬에 포함하여 제시하고 있다. 판매 단계에서는 유통망과 마케팅 역량도 중요 요인으로 작용하며, 소비자 만족도와 신뢰성 등을 나타내는 브랜드 이미지 구축도 중요하다.