화장실 적정 개수의 평가를 위해 여자 화장실의 대변기의 개수가 남자 화장실 대/소변기의 1,5배 이상이 되는지를 보는 것과 같이 철도공급서비스 평가항목은 철도설계지침의 기준을 준용하고 있다. 설계기준 준수여부에 따른 평가항목은 많은 이동시설평가에서 확인되었으며 이는 교통약자이동편의증진법의 설치기준과 설치 내용 조사에 기반을 두기 때문이다.
철도공급서비스 평가항목 및 세부요소들은 주로 시설물의 설계기준 준수 여부를 판단하는 평가가 실시되었다. 예를 들어 화장실 평가를 위해 화장실 적정 개수와 청소 및 유지보수 상태가 조사되었다. 화장실 적정 개수의 평가기준은 여성 화장실의 대변기 수가 남성화장실의 대 소변기 수의 1.5배 이상이 되는지를 보고 있으며, 이는 철도설계지침의 기준을 준용하고 있다. 이용자 입장에서 화장실을 이용할 때 남자와 여자 화장실 공간은 분리되어 있기에, 화장실을 이용하면서 성별 구분에 따른 화장실을 비교하지는 않는다. 따라서 이용자 입장에서 화장실 적정 개수의 문제는 남 여 화장실 대 소변기 수 비교보다는 각 화장실에 대한 시설 개수이며, 이는 화장실 이용대기시간과 밀접한 관련을 가지게 된다. 설계기준 준수여부에 따른 평가항목은 여객시설평가보다는 이동시설평가에서 다수 확인되었다. 이는 교통약자를 위한 시설 설치율에 대한 것으로 교통약자이동편의증진법 제10조 이동편의시설의 설치기준, 시행령 제12조 이동편의시설의 종류에 근거한 시설 중 여객시설 내부의 이동편의시설 설치 내용 조사에 기반을 두기 때문이다. 이동시설에서는 대부분 평가문항이 폭, 높이, 깊이 등이 정해진 기준 이상인가를 서비스 판단 기준으로 삼고 있다. 이러한 기준이 실제로 이용자가 느끼는 서비스 수준과 일치하는지에 대한 고려가 되어 있지 않다.