취업성공패키지 사업을 추진하는 상담원은 다양한 사람들을 대하는 업무 부담이 많고, 상담인력도 크게 부족하여 정확도 높은 상담을 제공하지 못하고 있다. 
취업성공패키지 사업을 추진하는 상담원의 행정업무 부담이 많고, 상담인력도 부족하여 적절한 상담을 제공하지 못하고 있다. 상담은 다양한 욕구를 가진 사람들을 쉼 없이 만나야 하며, 그 일부는 무리한 요구를 하는 경우도 있다. 상담 대상자 중에는 현실과 이상(희망)과의 괴리가 큰 경우도 있고, 지적 능력이 부족한 경우도 많아 상담원의 설 명 내용을 잘 이해하지 못하여 상담이 더디게 진행되는 경우도 있다. 그러므로 상담인력을 충분하게 확충하여 역량평가의 정확도를 높이고 여러 상황에 대비하여야 하는데, 다른 나라와 비교하여 우리나라는 직업상담 인력이 크게 부족한 실정이다(박천수 외, 2012b: 494).