스마트그리드의 고도화에 따라 각 가구에 관련 시스템을 마련할 필요성이 대두되었지만, 중소규모 유틸리티는 경영자원 문제로 자체적인 시스템 구축이 어려웠다. 이에 제삼자인 서비스사업자가 스마트그리드 구축에 필요한 모든 서비스를 통합하여 제공하는 사업이 등장하였다.
그 배경에는 스마트그리드의 고도화가 있다. 각 가구에 스마트미터를 설치하여 AMI를 구축하고, 수요가 기기 제어까지 포함한 대규모 M2M 네트워크로 구성되는 시스템 마련의 필요성이 대두된 것이다. 따라서 경영자원을 보유하지 않은 중소규모 유틸리티의 경우 자체적인 시스템 구축이 어려워졌다. 이에, 제삼자인 서비스사업자가 스마트 그리드 구축에 필요한 하드웨어, 소프트웨어 등을 모두 보유하고 각종 서비스를 패키지화하여 전력, 가스 등의 판매사업자에 제공하는 사업이 등장했다. 중소 유틸리티회사는 초기투자 없이 매달 이용요금을 사업자에게 지불하는 것만으로 스마트그리드 서비스를 이용할 수 있다. 서비스사업자와 유틸리티회사는 SLA(Service Level Agreement) 계약을 체결하여 서비스 수준을 명확히 하고, 계약에 따라 수요가에 대한 서비스를 클라우드베이스로 제공한다. 서비스는 전력의 경우 AMI서비스, 선결제 요금서비스, 수요가 Web포털 제공서비스, 정전 예측 서비스 등이 있다.