인터넷뱅킹을 선도하는 은행들은 고객접점 수단을 배합한 AA전자금융 전략을 추진 중이다. 일본에서는 아직 고객접점을 중시하므로, 대형은행을 중심으로 온라인 금융 정보 서비스를 제공함에도 실제 거래업무 비율은 낮다.
한편 인터넷뱅킹을 선도하고 있는 은행들은 인터넷뱅킹 서비스의 고도화만을 추진하는 것이 아니고 전화, 각종 카드, 개별 온라인 네트워크 등 여러가지 고객접점(delivery channel) 수단들을 적절히 배합하여 AA(Anytime, Anywhere) 전자금융(Electronic Banking) 전략을 추진하고 있다.
일본의 경우 후지은행, 사쿠라은행, 아사히은행 등 대형은행을 중심으로 인터넷에 홈페이지를 개설하여 상품소개, 잔액조회, 금리 및 환율 등의 금융 정보 서비스를 제공하고 있으나 실제 거래업무를 제공하고 있는 경우는 전체 은행의 30% 정도에 불과하여 미국이나 우리나라에 비해 상당히 뒤져 있는 편이다. 이는 아직 일본은행들이 점포, ATM 등의 기존 고객접점을 더 중요시하고 있기 때문인 것으로 보인다.