이탈리아 경쟁 및 소비자보호 당국인 AGCM은 18년 10월 24일 애플과 삼성전자의 이탈리아 소비자 법에 위반되는 행위를 적발하여 이들에게 각각 1000만유로(약 129억원)와 500만유로(약 65억원)의 과징금을 부과하기로 결정하였다.
이탈리아 경쟁 및 소비자보호 당국인 AGCM은 ’18년 10월 24일(현지시간) 애플과 삼성전자의 이탈리아 소비자 법(Consumer Code) 제20조(불공정 상업 관행 금지), 제21조(오인유발행위), 제22조(부작위에 의한 오인야기행위) 및 제24조(강압적인 판매행위)에 위반되는 행위를 적발하여, 애플에 1000만유로(약 129억원), 삼성전자에 500만유로(약 65억원)의 과징금을 각각 부과하기로 했다고 밝힘. 이에 따르면, “삼성전자는 ’14년 9월 출시된 갤럭시노트4 사용자들에게 ’16년 갤럭시노트7에 적합하게 개발된 구글의 안드로이드 운영체제(OS) 최신 버전(마시멜로)을 설치하도록 강하게 권고하면서 신형 소프트웨어가 야기할 심각한 성능 저하 및 이런 성능 저하와 결부된 보증 범위 밖의 높은 수리 비용에 대해 공지하지 않았다”고 설명함. 또한 애플은 아이폰6 사용자에게 적절한 고지 없이 아이폰7을 위한 운영체제를 설치하도록 권고한 것이 문제가 되었으며, AGCM은 애플이 배터리의 평균 지속 기간, 결점, 올바른 유지 방법 등 리튬 배터리의 특성과 관련한 정보를 주지 않은 책임을 함께 물어 삼성전자의 2배에 해당하는 과징금을 물렸음. AGCM은 “삼성전자와 애플이 이런 방법으로 기기 교체를 가속화했다”고 밝혔음.