제조업은 사내하청을, 서비스업은 사외하청을 많이 이용한다. 서비스업은 IT기술을 이용한 원격통제로 보다 복잡한 양상을 보인다. 그럼에도 불구하고 점포 하청 등의 이슈가 갑을관계로 문제시되었을 뿐 노사관계 차원의 분석은 없었다.
이는 제조업 중심의 기업들이 서비스산업에 진출하거나 제조상품에 대한 서비스 제공에 관여하는 과정에서 자본의 모방적 동형화가 이뤄졌기 때문인 것으로 분석된다. 하지만 제조업과 서비스업에서의 원․하청 관계는 조금 다른 양상을 띤다. 제조업의 경우, 생산 공정의 특성상 사내 하청을 많이 이용하고 있고 이 때문에 불법파견 논란을 야기하고 있는데 비해, 서비스업의 경우 사내하청보다 사외하청을 광범위하게 이용하고 있는 것으로 확인된다. IT기술을 이용하여 원격통제가 가능해져 노동과정은 물론 제공된 서비스의 질에 대해 제조업 사내하청보다 더욱 긴밀하게 현장 노동자들을 관리, 통제할 수 있게 됨에 따라 원․하청 관계는 보다 복잡한 양상으로 전개되고 있다. 그럼에도 서비스업에서 원․하청관계는 그동안 본점-대리점 형태의 점포 하청 등의 이슈가 갑을관계로 문제시되어 왔을 뿐, 노사관계 차원의 분석은 그리 많지 않았다.