국내 주요 통신사는 연구개발 등의 전문인력은 내부화, 고객서비스 등의 비전문인력은 외주화해 운영 중이다. 또한 전문, 일반, 기술, 상담직군 등의 사업본부제로 운영되는데 판매채널 등에 따라 고용형태도 매우 다양하다.
국내 주요 통신 3사의 조직 및 고용구조는 조직과 기능 형태에 따라 달리 운영되고 있다. 현재 국내 통신 3사 조직의 전문인력(연구개발 및 마케팅, 사무관리, 프로그램 및 기술)은 내부화하여 운영하고 있으나, 비전문인력(고객서비스, 상담, 수리설치 등)은 외부화하여 운영하고 있는 상황이다. 또한 조직 내부운영은 사업본부제 형태로 운영되고 있으며, 각 사업본부별로 전문직군, 일반직군, 기술직군, 상담직군 등을 운영하는 편이다(배규식, 2003). 한편 통신 3사 중 A사 판매 형태는 △직영채널, △위탁채널, △제휴사, △플라자, 개통/AS 협력사로 구분되며, B사 판매 형태는 △소매, △유통, △직판, △양판 네 가지 형태로 구분된다. 각 통신사별로 판매 채널과 내부조직 구분에 따라 고용형태도 매우 다양하다.