수리기사의 임금은 영업점수에 따라 기본급을 차등 지급하는 방식으로 1년 동안의 영업실적에 따라 결정되며 인건비 총액 내에서 개인별 차등 지급되거나 일부는 개인사업자 형태로 전환된다. 고객센터 내근직은 최저임금의 기본급과 영업실적 수당을 받는 식이다.
업체마다 차이는 있겠지만 영업 점수에 따라 기본급을 차등지급하는 곳도 있다. 예컨대 A등급은 기본급 200만 원, B등급은 180만 원, 그 이하는 160만 원, 140만 원 등으로 달리 책정하는 방식이다. 등급은 지난 1년동안 얼마나 영업실적을 올렸는지에 따라 결정된다. 인건비 총액을 정해 두고 그 안에서 개인별 차등 임금을 지급하는 곳도 있고, 그 인건비 총액을 낮추면서 일부를 개인사업자 형태로 전환하는 곳도 있다. 개인사업자가 되면 4대 보험 등의 혜택은 거의 받지 못한다. 그러다가 다시 이들을 업체가 고용한 직원으로 전환하는 경우도 있다. 이렇게 전환된 수리기사들을 또다시 직원으로 고용형태를 바꾸면서 그 가운데 절반은 아예 영업만 전담하도록 배치시키기도 한다. 나머지 절반의 설치수리 AS 부담은 배로 늘리면서 영업직에 대한 실적 압박을 극대화하는 방식이다. 고객센터 내근직에게는 최저임금선의 기본급을 지급하고 영업실적에 따라 수당을 얹어주는 식으로 임금을 지급하고 있다.