재난피해자 특히 취약집단에 대한 사회서비스 지원 매뉴얼 개발이 시급하다. 즉각적 개입을 위해 컨트롤 타워 및 부처간의 연계 체제 구축, 지원을 위한 전문인력 육성이 필요하다.
현물이나 현금지원 못지않게 중요한 지원이 재난 피해자에 대한 사회서비스이다. 특히 아동, 장애인, 노인 등 취약집단에 대한 지원을 위한 매뉴얼의 개발이 시급하다. 사회서비스의 영역 가운데에서 심리지원 또는 정신건강 지원 분야의 대응이 매우 시급한 과제임에도 불구하고 현재 이 분야의 정책적 대응은 미흡한 것으로 나타났다. 재난 발생과 동시에 개입하고 피해자들을 지원하기 위한 정신건강지원체계의 구축이 필요하며, 이를 지속적인 심리상담 체계와 연계하여야 할 것이다. 즉각적 개입을 위한 컨트롤 타워의 구축과 관련 부처 간의 연계 체계가 구축되어야 하며, 효과적인 지원을 위한 전문인력 양성이 필요하다.