승강기 이용자는 승강기를 이용할때 준수사항을 준수해야한다. 안전사고 발생과 이용자의 안전을 위해 유지관리업자의 승강기의 유지관리도 중요하다. 자체점검자의 기술적인 부분이 부족하면 전문가에게 도움을 받아야 한다. 오래된 승강기는 더욱 안전관리를 철저히 해야한다.
승강기 이용자는 승강장 문 및 카 문에 충격을 주거나 문을 임의로 개방하지 말아야 하고, 개방하려고 해서도 안 되며, 승강기 문에 기대거나 손을 대지 않아야 하는 등 승강기를 이용하는 과정에서 이용자 준수사항을 지켜야 한다. 그리고 유지관리업자는 승강장 문 잠금장치 등 안전장치 이상은 안전사고 발생 우려 뿐만 아니라 이용자의 안전을 현저히 침해할 수 있으므로 유지관리에 철저를 기해야 하고, 특히, 승강기 유지관리는 각 안전장치별로 갖추어야 할 기능은 물론, 이상 발생 시 수리 및 조정방법 등과 관련된 충분한 지식을 갖고 유지관리를 실시하여야 한다. 또한 승강기 자체점검은 이용자의 안전을 확보하기 위한 최소한의 안전점검인 만큼 점검기준 및 방법, 주기에 따라 철저히 실시하여야 하고, 유지관리 과정에서 이상이 확인되는 경우에는 이를 즉시 조치하고, 조치가 끝날 때까지는 승강기 운행을 중지해야 하며, 자체점검자는 승강기의 부품 이상 등에 대한 조치 및 조정방법 등 관련부분에 대한 기술적인 전문지식이 부족하다고 판단되는 경우에는 점검자가 임의로 판단하여 조치하지 말고, 전문가의 도움을 받아야 한다. 그리고 장기사용 승강기 관리주체는 승강기의 유지관리 및 안전관리가 철저히 실시될 수 있도록 관리감독에 철저를 기하고, 승강기 안전 관리자가 그 직무를 성실히 수행할 수 있도록 현장 안전관리를 강화해야 한다. 그리고 승강기 검사자 또한 검사를 실시하는 목적과 안전부품별 필요성 및 기능 등을 충분히 이해한 후 검사기준 및 방법에 따라 성실히 검사를 실시해야 한다.