신청자 개인을 식별하는 것을 허락하지 않는다면 특정문제를 해결하지 못할 수도 있다. 이에 신청자가 누구인지 알아야 이를 바탕으로 급여 및 서비스의 자격 요건을 평가할 수 있다는 규정을 두고 있다.
호주개인정보보호원칙에 따라, 각 개인들은 자신이 식별되지 않을 수 있는 권리 즉, 익명성을 유지할 수 있는 권리가 보장된다. 즉, 휴먼서비스부에서 필요하거나 법에 의해 권한이 부여된 경우에만 식별된 정보를 사용할 수 있도록 하고 있다. 이 휴먼서비스부는 신청자에게 특정 수당 및 서비스에 대해 익명으로 문의할 수 있도록 온라인 서비스를 제공한다. 물론 이 경우(일반적인 문의를 하거나, 불만을 제기)에는 일반적인 정보만을 제공할 수 있다. 신청자에게 구체적인 조언 및 상담을 제공하기 위해서는 신청자의 정체성과 특정 상황을 설정해야 하며, 신청자 개인을 식별하는 것을 허락하지 않는다면 특정문제를 해결하지 못할 수도 있다. 이에 신청자가 누구인지 알아야 이를 바탕으로 급여 및 서비스의 자격 요건을 평가할 수 있다는 규정을 두고 있다.