소셜미디어에 연결된 매개 사회자본은 소통과 정보 습득의 경로로 활용되며 심리적 안정과 사회적 지지를 얻는 기회를 제공한다. 그 예로 항암 치료를 페이스북에 공유한 환자의 경우 격려를 넘어 사회적 경각심에 불러와 사회적 효과도 낳았다.
소셜미디어로 연결된 매개 사회자본은 사회적 배경의 다양성 덕분에 폭넓은 소통과 정보 습득의 경로로 활용되며 나아가 심리적 안정과 사회적 지지(social support)를 얻는 기회를 제공한다. 예를 들어, 유방암 진단을 받은 이가 자신의 상태를 페이스북에 올리고 병원 진료를 비롯해 모든 경과 과정을 페이스북을 이용해 연결 관계에 있는 사람들과 공유함으로써 병에 대한 자신의 의지를 되새겼고, 사람들로부터 격려와 응원을 받을 수 있었으며, 더 나아가 항암 치료 과정에 있는 이들이나 그들의 가족들과 교류하면서 정서적 안정을 얻을 수 있었던 사례가 있다(Chavez,2014. 5. 20). 이 사례는 미국암협회에서 항암 치료 환자들에게 유용한 사례로 소개되고 사회적 지원 및 항암 치료에 대한 사회적 경각심에도 기여하는 등 개인적 수준의 긍정적 효과뿐만 아니라 사회적 효과까지 낳았다.