우리나라는 1958년 금성사의 설립 후 라디오와 흑백 TV 생산하며 전자산업의 서막을 올렸다. 이후 대기업들이 전자산업에 합류하고 1980년대 초 소비자에게 차별화된 서비스를 제공했다. 당시 전자제품 수리는 동네 전파상이 담당했는데 이것이 전자제품 수리서비스업의 시초이다.
우리나라 전자산업은 금성사(현 LG전자)가 1958년 설립하여 1959년 국산 라디오 개발에 이어 1966년 국내 최초 흑백 TV 생산을 시작으로 서막이 올랐다고 할 수 있다(LG전자 홈페이지). 이어 삼성전자, 대우전자 등 재벌기업이 전자산업에 뛰어들었고, 1980년대 초부터 제품을 구매한 소비자들에 대해 차별화된 서비스를 제공하기 시작했다고 볼 수 있다. 삼성전자의 경우 1983년 고객상담실 설립, 1984년 업계 최초 당일 완결되는 수리서비스 제공 및 2시간 이내 방문제도 도입, 1986년 업계 최초 해피콜 제도 도입, 서비스기술경진대회 도입, 1988년 고객 접점 고객만족(CS) 평가제도 도입 등 일련의 수리서비스 제도를 도입하였다(삼성전자서비스 홈페이지). 지금은 많이 사라졌지만 동네마다 전파상이 하나씩 있었는데, TV가 고장 나면 전파상에 들고 가 수리를 의뢰하기도 하고 전파상 주인이 집을 방문하여 수리하기도 하였다. 이러한 전파상이 우리나라의 전자제품 수리서비스업의 출발이었다(경총 관계자 인터뷰).