복지국가의 일은 개인적 사회 안전을 제공하며 인생의 기회를 확장 가능하도록 하는 것임.  또한 육아에서 훈련, 노인요양에 이르는 서비스를 제공하는 것이 매우 중요함.
사회 안전은 개인적 수준에서 사회적, 경제적 변화를 관리하는 믿음과 능력에서 옴. 이러한 믿음과 능력을 제공하는 것을 돕는 일이 복지국가의 일임. 새로운 보편주의는 일이 잘못되었을 때 편익을 주는 데 기초한 것이 아니라 그들이 올바르게 가고 있다는 확신을 주는 서비스에 투자하는 데 기초함. 원하지 않는 지속되는 실업 등의 연속성을 위한 응급서비스가 아니라 인생의 기회를 확장하는 것이 가능하게 하는 것에 중심을 두는 적합함(fitness)에 있음. 새로운 복지국가에서는 육아에서 훈련 그리고 노인요양에 이르는 서비스가 현금으로서 기회나 안정만큼 중요함.