산후관리와 신생아 관리 서비스에 만족하지 못한 이용자들은 서비스 이용 시간에 대한 불편을 느꼈다. 현재 서비스 기간인 단태아 기준 12일은 다른이의 도움을 더 받아야 육아를 할 수 있는 수준이었다. 이는 향후 시간을 늘리는 방향으로 개선할 수 있을 것이다.
전반적으로는 이용자의 만족도가 높았지만, 구체적인 서비스 내용 면에서는 향후 개선해야 할 여지가 있음이 발견되고 있다. 역시 13년 이용자 만족도 조사에서(보건복지부, 2013b) ‘서비스 이용 시간의 충분성’에 대해서는 ‘충분하다’는 응답이 50.6%로 가장 많이 차지하였으나, ‘불충분하다’는 응답도 26.8%, ‘매우 불충분’ 1.5%로 전체적으로 28.3%가 현재 단태아 기준 2주(월~토 12일)를 부족하다고 느끼고 있는 것으로 나타났다. 이용자들이 가장 많이 이용한 기간은 7~12일간으로 약 88.4%가 이에 해당하였고 8.3%만이 13일 이상 이용한 것으로 나타났다. 현행 서비스 기간은 단태아 기준 12일로 정해져 있으나 이는 산후신생아 건강관리사 외에 주변인들의 추가적인 도움을 기대하기 어려운 가구에서는 산후관리와 신생아 관리에 턱없이 부족한 기간일 수 있어 개선이 요구된다고 하겠다. 이용 기간이 부족하다고 응답한 이용자들이 희망하는 서비스 이용일로는‘19~24일’ 이 가장 많이 응답하였다(43.1%).