파리 여행자 이모씨는 소매치기와 몸싸움하다 다쳤다. 영사콜센터에 전화를 걸어 도움을 받았고 신속한 응급처치를 받았다. 이씨는 영사콜센터에 감사함을 느꼈다.
지난 2월 혼자서 파리를 여행하던 이모씨는 소매치기 일당을 만나 몸싸움 도중 오른쪽 무릎을 크게 다쳤다. 다행히 주변의 도움으로 응급실에 갔지만, 외국어가 서툴러 걱정하고 있던 중 외교부에서 보낸 영사콜센터 안내문자가 생각나 전화를 걸었다. 영사콜센터 프랑스어 통역 상담관은 이씨의 어려운 상황을 의사에게 상세히 전달하였고, 다음날 출국을 해야 했던 이씨는 신속하게 응급처치를 받을 수 있었다. 지금은 한국에 도착해 재활치료 중인 이씨는 “그 당시 영사콜센터가 없었다면 무사히 한국에 귀국할 수 없었을 것이고, 통역을 도와준 상담관은 내 생명의 은인”이라며 “대한민국 국민에게 무슨 일이 생기면 도와주시는 외교부 영사콜센터 직원 분들 모두에게 감사드린다”고 말했다.