복지전달체계의 만족도 조사를 통해 국민과 공무원 모두가 2012년의 복지전달체계보다 새로운 2013년의 복지 전달체계에 더 만족을 느낀다는 것을 알게되었다.
주민만족도 조사 결과 사업을 바라보던 주민의 만족도는 2013년의 경우 2012년보다 2배 상승한 87%에 이르게 되었으며 직원 설문조사 결과 방문 간호사의 경우에는 복지부서와의 연계를 통해 취약계층의 발굴이 더욱 용이해 졌으며, 특히 위험집단의 경우 동행방문을 하게 되어 안전성이 확보되었다고 답변하였습니다. 복지공무원 역시 효율적인 업무수행으로 보람을 느낀다고 답변하였으며 2014년 실시한 만족도 조사에서는 2012년보다 현재의 복지전달체계에 매우 만족한다는 답변이 17%, 만족한다는 답변이 39%로 조사되었습니다. 예산을 들이지 않은 발상의 전환만으로도 국민과 공무원 모두가 만족 할 수 있다는 결론을 가져올 수 있다는 사실을 깨닫게 되었습니다.