장기요양 등급판정은 1차로 직원시 방문하여 판정을 내리고 1차 판정을 토대로 2차 판정을 내리지만 실질적으로 1차 방문 조사 시 결정되어 1차가 매우 중요하며 객관적 지표와 전문적 방식 사용이 필요하다.
현재 국민건강보험공단의 장기요양 등급판정은 2차에 걸쳐 내려진다. 1차적으로 국민건강보험공단 직원이 신청인을 방문하여 등급판정을 내리면 장기요양등급판정위원회는 1차 판정결과를 토대로 최종 등급판정(2차 판정)을 내리게 된다. 이처럼 장기요양 등급판정은 2차례에 걸쳐 이뤄지고 있지만 실질적인 등급판정은 1차 방문 조사 시 결정된다고 볼 수 있다. 왜냐하면 2011년부터 2013년까지 최근 3년간 기준 국민건강보험공단 직원이 내린 1차 판정 결과 중 등급판정위원회에서 조정된 사례는 7,768명이며 이는 최종 등급판정을 받은 인원 479,598명 중 1.6%에 불과하기 때문이다. 따라서 1차 방문조사결과가 매우 중요하며 최대한 객관적인 지표와 전문적인 방식을 사용하여 등급을 판정할 필요가 있다.