조직시민행동은 특성에 따라 첫째, 구성원이 조직에 애착과 책임감을 가지고 적극적이고 혁신적 태도로 참여하는 시민행동, 둘째, 조직 내 문제에 대한 비난은 삼가고 묵묵히 직무를 수행하는 스포츠맨십, 셋째, 다른 구성원을 도와주는 이타적 행동, 넷째, 자신에게 요구되는 역할 이상의 과업을 자발적으로 수행하는 양심적 행동, 다섯째, 다른 구성원들을 세심하게 배려하는 예의성의 5가지 유형으로구분된다.
조직시민행동은 특성에 따라, 크게 5가지 유형으로 구분된다(Organ, 1988:　12-14; Organ & Konovsky, 1989: 158, 159). 첫째, 시민행동(civic virtue)이다. 구성원이 조직에 애착과 책임감을 가지고 적극적 태도로 직무를 수행하며 조직의 발전을 위해 혁신적 태도로 참여하는 것을 의미한다. 둘째, 스포츠맨십(sportsmanship)이다. 조직 내 발생하는 문제에 대한 비난을 삼가하고 고충을 인내하며 묵묵히 직무를 수행하는 태도를 의미한다. 셋째, 이타적(altruism) 행동이다. 조직 내 과업이나 발생하는 문제와 관련하여 다른 구성원을 도와주는 행위를 의미한다. 이타적 행동의 대상은 조직 내부 구성원에 해당되지만, 외부인도 조직의 과업과 연관되는 경우에는 이에 해당될 수 있다(Podsakoff, Ahearne & Mackenzie, 1997). 넷째, 양심적(conscientiousness)행동이다. 조직 내 구성원이 자신에게 요구되는 역할 이상의 과업을 자발적으로 수행하는 것을 의미하며, 일과시간 이전에 출근하는 것, 오랜 시간 근무, 주변정돈하기 등이 대표적 사례이다. 앞서 언급한 이타적 행동은 그 대상을 조직 내 특정 구성원으로 하는 반면, 양심적 행동은 조직 전체에 기여하는 행동을 의미한다. 다섯째, 예의성(courtesy)이다. 직무수행 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 예방하기 위해 다른 구성원들을 세심하게 배려하는 행위를 의미한다(박철민･김대원, 2004: 120).