근로자에게는 근로자이기 전에 한 인간으로서 생명, 신체, 건강을 보호받을 권리가 있고, 근로계약상 사용자는 당연히 이를 보장할 안전배려의무를 지게 된다. 근로자는 자신의 인격권을 고객에게도 주장할 수 있고, 사용자는 이를 보호할 안전배려의무가 발생한다. 이 인격권이 침해되면 사용자는 이를 배상할 책임이 있으며 근로자는 이 인격권이 침해당하지 않도록 요구할 권리까지 행사할 수 있다.
그러나 좀 더 근원적으로 근로계약상 안전배려의무라는 부수적 의무가 발생하여 이로부터 근로자가 안전보호에 대한 권리를 보장받게 될 수 있다기보다는 오히려 근로계약 체결 이전에 이미 근로자는 인간으로서 생명이나 신체, 건강의 유지․확보라는 절대적 보호법익을 가진 존재이고, 그렇기 때문에 계약관계 안에서도 이를 침해하지 않을 사용자의 안전배려의무가 도출되는 것이라고 보는 것이 논리적이라는 지적이 있다(전윤구, 2012 : 145). 여기에서 근로자의 생명, 신체, 건강에 대한 권리는 근로자의 인격권으로 보고, 이 인격권을 ⅰ) 신체적 측면에서의 인격권(신체적 자유)과 ⅱ) 정신적 측면에서의 인격권으로 구분할 수 있는데, 신체적 인격권에는 생명, 신체, 건강, 기타의 신체적 자유가 포함될 수 있으며 정신적 인격권은 정신적 안온 및 사회적 관계의 존립 보호와 관련한 인격권으로서 명예․신용․초상․프라이버시뿐만 아니라 넓게는 차별․무시․모욕과 관련된 자존감도 그 내용에 포함될 수 있다고 말하고 있다(전윤구, 2012 : 148). 이러한 의미에서 근로자의 인격권을 인정할 경우 근로자는 자신의 인격권을 사용자에게만이 아니라 고객에게도 주장할 수 있고, 사용자에게는 이 인격권 침해로부터 근로자를 보호할 근로계약상의 안전배려의무가 발생함으로써 감정노동자의 인격권이 침해당하는 상황에 방치될 경우 사용자에게 불법행위적 손해배상청구를 할 수 있을 뿐만 아니라 인격권이 침해당하지 않도록 요구할 사전적 권리까지도 행사할 수 있을 것이다.