서비스 질 평가는 정확한 반영이 필요하나 부분적 조정에는 검토없이 인정되며, 평가 및 등급화 이후 변화가 있는 경우 무료 1차 재검토 요청이 가능하며 30일 내에 결과가 통보된다.
서비스 질 평가는 품질에 대한 정확한 반영이므로 쉽게 수정 가능한 일들로부터 영향을 받아서는 안 된다. 그러나 부분적으로 작은 조정으로 기준을 충족할 수 있을 때는 이를 인정하기도 한다. 그러나 이에 대한 피평가자의 검토 요청은 인정하지 않는다. 평가 및 등급화이후에 서비스 제공자가 서비스 제공 상황에 변화가 있거나 그 변화가 등급에 영향을 줄 것으로 믿는 경우에 이의를 제기하고, 재평가와재등급을 요청할 수 있다. 이것이 1차 재검토 요청이다. 이는 내부에서 검토하며, 무료로 수수료가 없다. 품질관리 기관은 1차 재검토 신청을 받으면 30일 안에 이를 다시 심의하여 다시 30일 안에 그 결과를 통보하여야 한다.