모든 변화 프로젝트는 성과의 지속가능성과 개선을 보장하기 위한 조치의 도입으로 마무리된다. 통제 및 모니터링 활동은 질적, 양적 목적들이 달성되도록 한다. 이런 면에서 관리자와 현장 조직 간에 성과 대화를 개발하는 것이 필요하다.
끝으로, 모든 변화 프로젝트는 성과의 지속가능성과 지속적 개선을 보장하기 위한 조치들이 도입되면서 마무리된다. 통제 및 모니터링 활동은 질적, 양적 목적들이 달성될 수 있도록 하여야 한다. 예를 들어, 그러한 활동을 통해 인도 시간의 단축 가능 여부나 비용 효율화 가능 여부가 평가된다. 이러한 측면에서, (제품부문 또는 수리점 단계에서) 관리자, 현장 감독, 근로자 간 성과 대화(performance dialogue)를 구조적으로 개발하는 것이 반드시 필요하다. 성과 대화는 특정 KPI에 대한 ‘일별 설정(daily positioning)’과 개별적 교류를 위한 도구로서 기능한다. 현재 및 목표 KPI(가령, 부품별 인도시간)에 대해, ‘현 상황은 어떠한가?’, ‘이미 달성된 목표는 무엇인가?’, ‘어떠한 운영상 요인이 팀/그룹의 목표 달성을 저해하였는가?’ 등에 대한 논의가 이루어진다.