경영진과 직원들의 지식창출과 공유를 위한 노력과 몰입이 지식경영의 성공을 만든다. 구성원들의 지식경영 활동에 대한 자발적 참여 의지의 유무가 성공의 키이다.
지식경영의 성공 여부는 지식의 창출과 공유 활동을 하는 인간에게 달려 있다고 해도 과언이 아니다(Davenport and Prusak, 1998). 여러 연구에서도 지식경영의 성공을 위해서는 경영진과 직원들의 지식창출과 공유를 위한 자발적 노력과 몰입을 하는 것이 중요하다고 주장하고 있다(Cantu et al., 2009). 조직 구성원의 지식경영활동에 대한 자발적 참여 의지가 결여된다면 많은 지식경영활동들이 실패할 것이며(Currie and Kerrin, 2003), 참여 의지가 강하다면 지식의 공유와 창출이 활발하게 이루어지게 된다(Argote et al., 2003).