특별프로젝트조정관은 자문 관련하여 과정이 승인 된다면 문제 해결을 위해 움직인다. 목표는 불만 사안에 대한 유연, 비공식, 비용 효과성 있는 방법을 모색하는 것이다.
7) 자문 과정에서의 처리 과정에 대한 실천 자문 과정이 승인되면 특별프로젝트조정관(SPF)는 이해관계자들과의 자문을 통하여 문제 해결을 위한 처리 과정을 실행한다. 과정의 목표는 불만 사안에 대해 유연하고 비공식적이고 비용 효과성 있는 방법을 찾는 것이며, 자문 대화, 특별프로젝트조정관(SPF)의 사무소를 이용한 포럼 만들기, 중재 메커니즘 수립 등의 과정들이 있을 수 있다. 만약 불만 신고자가 과정이 적절하지 않다고 생각하고 컴플라이언스적 문제가 있을 수 있다고 판단할 때는 자문 단계 실행을 하면서도 컴플라이언스 검토에 요청을 신고할 수 있다.