학교전담경찰관의 상담자 역할은 축소되고 안전 관련 업무에 치중하고 상담업무는 피해사실을 확인하는 면담 수준에서 실시하며 일반 상담 등은 청소년 전문상담기관에 인계하기로 했다. 
결국 지난 2016년 7월 학교전담경찰관 운영 전반에 걸친 제도개선 대책이 마련되면서 학교전담 경찰관 제도 도입기부터 유지해 온 상담자 역할은 크게 축소되었다. 학교전담경찰관의 역할과 관련한 개선대책은 학교전담경찰관이 학교폭력 대응이나 범죄예방과 관련한 사안, 즉 ‘안전’ 관련 업무에 치중하고 ‘교육’ 관련 일반 상담 등은 교육당국과의 협업을 통해 진행하는 등 역할의 재정립 에 두었다(경찰청 보도자료, 2016.7). 이러한 방침에 따라 학교전담경찰관의 상담업무는 폭력 등 피해사실을 확인하기 위한 ‘면담’의 수준에서 실시하고 폭력과 관련이 없는 일반상담은 학교나 청소년 전문상담기관에 인계하기로 하였다.