소비자들의 수요는 온디맨드 서비스의 발전 방향에 결정적인 영향을 끼친다. 따라서 소비자의 선호를 분석해야 하는데, 그럼에도 이를 실증적으로 분석한 경우는 드물다.
온디맨드 서비스의 발전 방향은 여러 요인에 의해 영향을 받을 수 있지만, 온디맨드 서비스를 직접 이용하는 소비자들의 수요는 가장 결정적 요인 중 하나이다. 따라서 온디맨드 서비스에 대한 소비자 선호 분석은 온디맨드 서비스 시장의 미래 발전 방향에 대한 예측을 도와주며, 이를 토대로 적절한 정책 방향을 결정하는 데 기여할 수 있다. 하지만 온디맨드 서비스에 대한 소비자 선호 분석의 중요성에도 불구하고 국내외로 온디맨드 서비스에 대한 소비자 선호를 실증적으로 분석한 경우는 많지 않은 실정이다. 특히 법 · 제도 연구, 경영학적 연구에 비해 경제학적 분석은 매우 드물다.