통신 3사 주요 제품의 판매는 직영과 가맹점 및 가전 양판점 등에서 대면 서비스 중심으로 이루어지고 설치 기사들은 하도급 형태의 원․하청 구조의 고용관계이다.
통신업은 산업 분류상 유통서비스에 속하며, 물류와 판매 등의 ‘도소매’ 특성을 갖는다. 통신 3사 주요 제품의 판매(채널)는 직영과 가맹점 및 가전 양판점 등에서 대면 서비스를 중심으로 이뤄진다. 통신 3사 중 A사의 판매 형태는 △직영채널, △위탁채널, △제휴사, △플라자, △개통/AS 협력사로 구분되며, 통신사별로 판매조직, 개통 설치/AS 서비스 유형의 고용 구조에서 차이가 있다. 물론 각 통신 3사 고객센터(LG유플러스 서비스센터, SK행복센터)의 설치 기사들은 대표적인 하도급 형태의 원․하청 구조의 고용관계로 볼 수 있다.