서비스업에서의 무인 주문기계나 자동응답시스템, 제조업에서의 무인생산이 일자리 감소 불안을 야기하고 있다.
일자리 감소에 대한 불안은 서비스업에서는 키오스크와 같은 무인 주문기계나 인공지능을 활용한 자동응답시스템과 각종 상업용 로봇의 보급 등의 사례를 꼽고 있고, 제조업에서는 스마트공장의 확산에 따른 생산직 일자리 감소가 거론되고 있다. 실제로 생산 현장에 스마트공장이 도입되면 기존에 인력이 수행하던 직무의 일부를 기계가 대체할 것이기 때문에 노동수요가 줄어들 수 있으며, 아울러 직무의 일부가 자동화됨에 따라 기존 인력들의 직무가 전환되거나 인력이 재배치될 수 있다. 따라서 무인생산에 따른 일자리 감소에 대한 대중의 우려가 아주 근거가 없다고 할 수는 없다.