커뮤니케이션/정보부서는 지역조직의 활동을 돕기 위한 관련서비스 제공 및 의사소통 역할을 수행한다. 또한 매월 관련기업에 대한 통계보고서를 통해 IIP기준에 대한 분석의 기초를 마련하고 정보를 제공한다.  
커뮤니케이션/정보(Communication and Information Services) 부서는 TECs, LECs, T&EA와 같은 지역조직의 활동을 돕기 위한 관련서비스를 제공하고 이들과의 효과적인 의사소통을 유지하는 역할을 수행한다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서 각 지역조직의 주요 운영진으로 구성된 National Good Practice Team을 설립하여 IIP 기준에 대한 효과적인 이해와 보급을 도모하고 있다. 또한 매월 관련기업 및 지역조직에 대한 통계보고서와 분기별 통계보고서(Quarterly Statistical Report)의 제공을 통해 현재의 IIP 기준에 대한 분석의 기초를 마련하고 미래 환경의 변화에 따른 적절한 계획 및 행동을 취할 수 있도록 정보를 제공한다.


