홈뱅킹 서비스는 공중전화망을 이용하여 은행 업무를 처리할 수 있는 서비스이다. 조회서비스만 받는 경우에는 고객이 온라인으로 처리 가능하며 조회서비스 이외에 경우에는 사용자 번호가 있어야 이용 가능하다. 
가. 홈뱅킹 서비스
홈뱅킹 서비스는 개인고객이 공중전화망을 통해 은행의 전산시스템에 접속하여 금융서비스를 이용하는 개별정보망으로 이용절차가 간편하고 수수료가 저렴하여 이용이 크게 증가하고 있다.
홈뱅킹 서비스 이용절차를 보면 조회서비스만 받고자 하는 경우에는 고객이 PC를 통해 직접 온라인으로 신청하여 화면 안내에 따라 입력 요구사항(인적사항 등)을 입력하면 되고, 조회서비스 외의 자금이체 서비스 등을 받기 위해서는 은행 영업점에 이용신청서를 제출하고 사용자 번호를 부여 받아야 이용이 가능하다. 가입비나 월 이용료는 없으며, 계좌이체 시에는 각 행이 자율적으로 결정한 이용수수료를 납부하여야 한다.
'97년 말 현재 홈뱅킹 서비스 제공은행은 27개 은행이며, 이용고객수와 이용실적은 약 450만 명, 89백 만 건으로 전년 대비 각각 3배씩 증가하였다. 내역별로는 정보조회가 약 68백 만 건으로 전체의 76.0%를 차지하고 있으며 자금이체는 악 20백 만 건으로 전체의 22.6%를 차지하고 있다.