Centrelink는 서비스 전달 전담 조직으로 공공서비스의 공급에 책임이 있는 부처들을 의뢰인으로 한다. Centrelink의 이사회의 가장 중요한 역할은 중요한 전략적 목표를 설정하고 핵심적 업무지침을 제공하며, Centrelink의 경영진을 지원하기 위해 감사·정비기술·품질관리 등의 위원회를 설치한다.
Centrelink는 서비스 전달 전담조직으로서 공공서비스의 공급에 책임이 있는 부처들을 의뢰인으로 한다. 정부 조직구조상에서 보면 Centrelink는 2004년에 복지서비스부(Department of Human Service)가 만들어지기 전까지 가족⋅커뮤니티서비스부(Department of Family and Community Service, 이하 DFaS)의 하위조직으로 되어 있었다. 하지만 기능상으로는 DFaS로부터 독립적인 지위가 부여되어, 조직 전체 수준의 계획과 전략을 수립할 책임과 권한은 CEO와 더불어 Centrelink 이사회(Centrelink Board)에 주어졌다. 이사회의 구성원은 정부에 의하여 선발되고 DFaS의 장관이 임명하였다. 이사회는 이사회 의장과 Centrelink의 CEO, 그 외 4명 이상의 멤버로 구성되었다. 이들 4명 중 두 명 이상은 호주 연방정부의 관료가 아니라 반드시 민간인으로 임명하도록 하였다. 또한 이사회에 멤버로 참여하는 고위관료에게는 의결권이 주어지지 않았다. 이사회의 가장 중요한 역할은 Centrelink의 중요한 전략적 목표를 설정하고 핵심적 업무지침을 제공하는 것이다. 또한 이사회는 Centrelink의 경영진을 지원하기 위해 감사⋅정비기술⋅품질관리 등의 위원회를 설치하고, 각 위원회의 업무영역에 전문성을 가진 이사회의 민간인 멤버가 위원회의 위원장을 맡도록 하였다(Halligan [2008]).