선진국이 ADR을 활용하는 이유는 당사자 간 협상으로 문제해결이 가능해서 경제적 효율성이 높고 전문성이 높은 조정인 혹은 중재인을 택할 수 있어 공정한 결과도출이 가능하기 때문이다. 전문 분야별 분쟁 조정이 가능하여 효과적인 갈등관리와 정책 시행을 보장할 수 있기 때문이다. 또 사회적 자본 창출이 되고 소송의 수를 줄일 수 있기 때문이다.
주요 선진국에서 이러한 ADR을 주로 활용하고자 하는 이유는 다음과 같다. ⅰ) 재판에 비해 경제적으로 효율적이다. 재판은 일반적으로 1심･2심･3심으로 나뉜 복잡한 소송절차로 인해 많은 비용과 시간을 요한다. 상대적으로 ADR은 당사자 간의 협상을 통해 문제를 해결함으로써 비용과 시간을 절약할 수 있다. ⅱ) ADR은 수용가능하고 공정한 결과도출이 가능하다. 원칙적으로 ADR은 해당 이해관계가 있는 당사자들에게 참여의 기회를 제공하며, 참여 당사자가 직접 경험과 전문지식이 풍부한 조정인 또는 중재인을 직접 선택함으로써 당사자 간의 윈-윈(win-win)할 수 있는 결과를 유도한다. ⅲ) 각 전문 분야별 분쟁 조정이 가능하다. 우리나라는 행정기관 산하에 다양한 각종 행정형 ADR 기구를 설치･운영하고 있다. 이를 통해 보다 전문적이고 효율적인 갈등관리를 지향하고, 궁극적으로 정책의 효율적인 시행을 담보하고자 한다(김상찬, 2012:217). ⅳ) 사회적 자본(social capital) 창출이 가능하다. ADR을 통한 조정･중재의 과정을 통해 사회적 합의문화가 형성되며, 이를 통한 인간관계 개선 및 사회적 신뢰 축적이 가능하다(나경수, 2017.02.14.). ⅴ) 궁극적으로는 소송의 양적인 수를 줄임으로써 법원의 부담을 경감시킬 수 있다.