사회적 돌봄의 영역에서는 실제로 제공기관이 정보를 가지고 이용자의 선택에 영향을 준다. 이용자들의 선택 보장을 위해 지역의 서비스 지원단과 이용자들이 쉽게 이해할 수 있는 여러 창구가 보장되어야 하며, 이에 대한 홍보도 필요하다. 이용자의 접근성도 서비스 결정과 질에 중요하다. 노약자, 장애자와 이용자나 접근성이 불리한 지역이 바우처 시장에 참여하도록 유연한 서비스 설계가 필요하다.
마지막으로, 본 연구의 결과에서 직접 도출되는 함의는 아니지만 간과하기 쉬운 기본적 함의를 제시하고자 한다. 그것은 이용자의 선택이 아닌 제공기관에 의한 선택의 가능성이 여전히 존재할 수 있다는 점이다. 실제로 이용자의 선택은 이용자에게 정보가 균등하게 제공하고 선택권이 작동할 것이라는 이론적 가정과는 달리, 제공기관이 여전히 보다 많은 정보를 가지고 이용자의 선택에 영향을 미칠 가능성이 높다. 이용자들의 선택이 보장되기 위해서는 지역의 서비스 지원단뿐만 아니라 이용자들이 용이하게 이해할 수 있는 여러 창구가 보장되어야 할 것이며, 이에 대한 적극적인 홍보도 필요하다. 이용자의 접근성도 선택권과 마찬가지로 서비스 결정과 질에 매우 주요한 요소이다. 이는 바우처 서비스 대상자가 아동이거나 이동이 용이치 않은 노인, 장애인 등의 경우 같은 맥락에서 이해될 수 있다. 공급 주체가 바우처 시장에 지속적으로 참여할 수 있도록 접근성이 불리한 지역에 여러 방식의 지원이 고려되어야 할 것이다. 예를 들면, 접근성이 어려운 낙후 지역에는 바우처 원가 보상을 높여 서비스 유인 조치를 할 수 있을 것이다. 즉, 이러한 제안은 사회적 돌봄의 영역에서 이용자의 선택권을 보장하기 위해서 적절한 지원이 필요하다는 것이고, 또 이용자의 욕구를 중심에 놓는 맞춤형 서비스를 위해서는 의사결정 과정에 대한 이용자의 ‘참여’가 강화되어야 하며, 이를 기초로 한 더 유연한 서비스 설계가 필요하다는 점(전용호, 조남경, 김윤영, 이민홍, 엄기욱, 김요은, 2016, p.28)을 역설하는 것이다.