에스컬레이터 및 무빙워크를 이용할때 이용자는 안전수칙을 준수하고 승강기 관리주체는 안전수칙에 관한 안내방송을 실시 및 홍보하여 안전관리를 강화해야 하며,안전사고 등 비상상황 발생시 적극적인 조치에 대한 교육을 실시하고 안전사고 우려가 높은  상·하부 승강장에 안전요원을 배치하는 것도 필요하며 승강기 유지관리업자 또한 안전사고 방지를 위한 관리에 철저하게 대비해야 한다.
에스컬레이터 및 무빙워크를 이용하는 이용자는 핸드레일을 안전하게 잡고, 에스컬레이터 등을 이용하는 중에는 뒤를 돌아보거나, 다른 이용자를 부르는 행위 등을 하지 말아야 하고, 또한, 어린이 등은 디딤판 가장자리에 표시된 황색안전선의 밖으로 발이 벗어나지 않도록 하여야 하며, 디딤판 위에서 뛰거나 장난을 치지 말아야 한다. 그리고 유아나 애완동물은 보호자가 안고 타야하고, 어린이나 노약자 등은 보호자가 잡고 타는 등 이용자 안전수칙을 준수해야 하고, 또한, 승강기 관리주체는 이용자가 안전수칙을 준수할 수 있도록 안내방송을 실시하고 이를 적극 홍보하는 등 현장 안전관리를 강화해야 하고, 특히, 관리주체는 에스컬레이터에서 이용자 안전사고 등 비상상황이 발생할 경우 비상 정지스위치를 작동시켜 운행을 신속하게 정지시킬 수 있도록 주변 상주점원 등 직원에 대한 교육을 강화하고, 어린이나 노약자 등은 보호자와 동행하지 않을 경우에는 에스컬레이터 보다는 안전한 엘리베이터를 이용하여 이동할 수 있도록 안내하는 등 홍보를 강화해야 하며, 눈 또는 비가 예보된 경우에는 이용자가 미끄러져 넘어지는 안전사고가 발생 하지 않도록 우산포장기 및 동선 흡착매트 설치, 바닥 물기 수시제거 등 안전관리에 만전을 기해야 하고, 주말 등 이용자가 많은 날에는 안전사고 우려가 높은 상·하부 승강장 등에 안전요원을 배치하는 것 또한 필요하다. 그리고 승강기 유지관리업자 또한 기기이상 등으로 이용자 안전사고가 발생하지 않도록 유지관리에 철저를 기해야 한다.