행정정보공동이용을 활용하는 것은 국민의 행정기관 방문횟수를 줄이고 민원처리의 편리를 돕는다. 또한 일선 창구에서의 증명서 발급업무를 대체할 수 있어 행정기관이 실효적인 대민서비스를 제공하는 데에 집중할 수 있다.
아울러 대국민 서비스의 편의성을 향상하기 위해서도 행정정보 공동이용의 필요성은 커지는데, 국민들이 인･허가, 대출 등의 처리를 위해 각종 기관에 제출하는 구비서류의 다수가 다른 행정기관에서 발급하는 서류인바, 국민의 행정기관 방문횟수를 줄이고 민원처리를 편리하게 할 수 있도록 하기 위한 행정정보공동이용의 활용은 중요한 가치를 지닌다 하겠다. 무엇보다 대국민 서비스의 편의성을 향상하기 위함이다. 즉, 국민들이 인･허가, 대출 등의 처리를 위해 각종 기관에 제출하는 구비서류의 다수가 다른 행정기관에서 발급하는 서류인바, 국민입장에서는 행정 편의에 따라 과다한 증명서류를 요구받아 왔고 이에 따라 한 건을 처리하기 위해 수차례 행정기관을 방문해야만 했다. 따라서 국민의 행정기관 방문횟수를 줄이고 민원처리를 편리하게 할 수 있도록 하기 위한 행정정보공동이용의 활용은 중요한 가치를 지닌다 하겠다. 또한 정보공동이용이 활성화 되면 일선 창구에서의 증명서 발급이 감축되므로 업무기능이 기존의 증명서 발급 중심의 기능에서 현장지원 중심의 기능으로 전환할 수 있어 내실있는 대민 서비스 제공이 가능해진다.