위기가정 통합지원센터 업무 매뉴얼에서 초기상담은 신고 사건 이후 피해자의 심리상태와 가정환경, 경제적 상황 등을 파악하여 문제 해결을 위해 욕구와 자원의 필요성을 파악하는 상담이다.
위기가정통합지원센터 업무 매뉴얼(2019)에서 초기상담은 신고 사건 이후 피해자의 심리상태와 가정환경 및 경제적 상황 등을 파악함으로써 문제 해결을 위한 욕구와 자원의 필요성을 파악하는 상담이다. 신고 과정을 통해 위기가정통합지원센터로 의뢰된 사례들이 1차 사례 판정 회의를 통해 단순, 일반, 고난도 사례로 구분된 후, 각 사례 유형에 따라 상담원, 통합 사례 관리사가 초기상담을 진행한다. 읍면동 주민센터 초기상담을 통해 발견되는 사례 관리 위기 유형과 연계하여 살펴보아야 한다. 상담자가 자유롭게 초기상담 기록지를 작성할 수 있도록 기본적 분류 항목 외에 유형화 또는 체크리스트 형식이 항목이 없다. 작성된 내용 중 신고 사건과 관련된 정보는 행복e음에 기록하지 않는다.