Airbnb는 소비자 권리를 침해하는 불공정 약관에 대해 개선하기로 하면서, 정확한 서비스 최종가격 및 숙박 시설의 주체도 정확히 확인할 수 있도록 하였다.
Airbnb는 EU 집행위원회와 유럽 소비자 당국의 소비자 권리를 침해하는 불공정 약관에 대한 개정 요구(’18.7월)를 받아들여, 필요한 조치를 취해 나가기로 결정함. 이에 따르면 Airbnb는 ’18년 말까지 모든 유럽 국가의 언어를 기반으로 하는 자사 사이트에서 Airbnb가 제공하는 서비스의 정확한 최종 가격(부가서비스나 청소비 등 추가로 부과되는 수수료를 포함)을 소비자가 알기 쉽도록 표시하기로 하였으며, 자사 플랫폼에서 제공되는 숙박 시설이 개인 혹은 사업자가 판매하는 숙박 시설인지의 여부도 명확히 확인할 수 있도록 개선하기로 결정하였음.