요양서비스를 받는 고령자는 인격체로서 존엄을 받는 존재라는 사실을 인식해야 한다. 현재 보훈 요양원은 최고 등급을 받고 있긴 하지만. 향후 요양서비스의 효과성이나 접근성 측면에서 상대적으로 약화될 수 있는 입소자에 대한 의미를 다시 생각해 보아야 한다.
인력 관련하여 추가하여 언급하고자 하는 부분은, 요양서비스를 받는 고령자를 하나의 대상(객체)이 아닌 인격체로서 존엄을 받아야 하는 존재라는 점을 다시 한 번 인식해야 한다는 점이다. 현재 보훈 요양원은 최고의 시설과 서비스 제공으로 보훈가족을 모시고 있고, 입소자 가족의 높은 만족도 등 복지부 평가에서 최고 등급을 받고 있다. 현재의 시설에 대한 모습이 아니라, 향후 지속적으로 확대 발전해 나갈 때 요양서비스의 효과성이나 접근성 측면에 집중하면서 상대적으로 약화될 수 있는 입소자에 대한 의미를 다시 한 번 생각해 보는 것이 필요하다. 미국의 경우 2013년 의회보고서에서 요양시설 근무자에 대해 향후 연방정부 차원의 범죄경력을 의무화 하고, 요양사의 케어 내용을 합리적인 기준에 따라 평가해 볼 것을 제안하고 있다. 또한 2015년 백악관 심포지엄에서는 연방정부 차원에서 고령자의 재산, 기본권 등에 대한 보호책도 강화해야 한다고 주장하고 있다.