협업의 필요성은 알고 있지만 일선 현장에서는 협업행정 매뉴얼 및 사례집과 같은 자료, 협업평가 및 우수사례 포상 등의 제도가 제공되고 있다는 것을 모르고 있다. 협업 활성화를 위해서는 협업에 대한 홍보와 안내가 잘 이루어 질 때 활용도가 높아질 수 있다.
협업에 대한 홍보 또한 협업 활성화를 위해 매우 중요하다. 협업의 필요성은 이미 오래 전부터 인식되어 왔지만 협업에 대한 본격적인 강조 및 장려는 박근혜 정부 출범 이후 정부 3.0 개념이 확산되면서부터 시작되었다고 볼 수 있다. 기관 간에 협업을 추진하는 것은 기존의 사고방식을 뛰어넘는 창의적인 사고가 바탕이 되어야 하기 때문에 이를 돕기 위해 행정자치부에서는 협업행정 매뉴얼을 제작하고, 또 매년 우수 협업사례를 발굴하여 사례집을 발간하고 있다. 그러나 인터뷰 결과 일선 현장에서는 이러한 자료가 제공되고 있다는 사실을 잘 모르는 경우가 대부분이었다. 뿐만 아니라 협업 평가제도 및 지표에 관한 내용, 우수 사례에 대한 포상 제도에 대한 내용도 잘 모르거나 몇몇 담당자들만 알고 있는 경우가 많았다. 또한 중앙 정부 부처에서는 비교적 관련 정보 획득이 용이해서 평가에 대해서도 미리 준비하는 등 협업을 보다 적극적으로 추진하려는 노력을 보이고 있지만 공공기관 및 지자체에서는 협업 관련 정보 및 자료에 대해 잘 모른다거나 인터뷰 시 처음 접한다는 응답이 많아 중앙 정부 부처와 공공기관 및 지자체 간의 협업 관련 정보획득 격차도 존재하는 것으로 나타났다. 협업의 중요성에도 불구하고 정부 3.0 내 세부 분야 중 협업 분야의 성과 도출이 가장 어려운 분야임을 감안할 때 협업 우수 사례집이나 매뉴얼, 그리고 협업평가제도와 우수 사례 포상제도에 대한 정보를 제공하여 협업 활성화를 돕는 것에 더하여 협업 활성화 방안에 대한 홍보 및 안내도 강화하는 것이 필요하다. 최근 홈페이지 게시 등 다양하고 손쉬운 방법으로 협업 관련 정보 및 자료의 제공이 가능한데 이 또한 어디에서 어떻게 정보를 획득하고 자료를 활용할 수 있는지에 대한 안내가 수반되어야만 그 활용도를 높일 수 있을 것이다.