신뢰성 회복을 위해 보훈부는 여러가지를 병행하였다. VA 의료시설에 제공되는 서비스를 독립된 제3의 기관이 분석하고 의료 품질을 높이기 위해 사업을 진행하였다.
‘접근성’ 제고를 위한 조치와는 별개로 신뢰성 회복을 위해 보훈부가 병행한 사항들은 다음과 같다. VA 의료시설에서 제공되는 서비스 전반에 대해 독립된 제 3의 기관을 통해 분석하였다. 예약 시스템에 대해서는 별도 정보기술팀을 구성해 VA 환자 예약 프로세스 및 관련 소프트웨어를 점검하고, 개선사항을 도출해 의회에 보고토록 하였다. 또한 VA 의료시설별 진료예약 대기 기간 뿐만 아니라 해당 시설별 만족도, 서비스 질, 성과 등을 공개토록 했다. 이와 함께 환자에게 수술 담당의사의 정보를 제공하고, 수술 관련 주요 내용도 제공토록 하였다. 특히 대기 기간 조작이라는 사태의 단초를 제공한 성과평가(성과급 산정 포함)의 ‘환자 대기시간’ 항목을 성과평가에서 제외시켰다.