미래 인공지능의 발달로 사회복지사는 자동화 위험성이 매우 낮고 대체가 불가능하나 사회복지공무원 및 공공서비스 전문가는 로봇 대체 가능성이 높은 것으로 나타났다. 이에 영국 정부는 사회복지 분야에 여러가지 대비책을 마련하고 있다.
한편 미래 인공지능의 발달로 많은 직종들이 사라질 것으로 예측되는 가운데, BBC에서는 <로보트가 당신의 직업을 차지할 것인가?(Will a robot take your job?)>라는 기사를 통해 365개의 직업들의 자동화 위험성(automation risk) 순위를 매긴 바 있다. 이중 사회복지사(social worker)는 312위로 자동화 위험성이 매우 낮고 대체가 불가능할 것으로 드러난 반면 이를 관리하는 사회복지공무원을 포함한 전반적인 공공서비스 전문가(Public services associate professionals)는 33위로 향후 20년 이내에 로봇이 이를 대체할 가능성이 높은 것으로 나타났다(BBC, 2016). 이러한 미래사회의 과제들에 대처하기 하기위해 영국정부는 사회복지 분야에 있어서 여러 가지 대비책을 마련하고 있다. 고용연금부의 2015-2020년 계획을 보면 사회복지 서비스 제공에 있어서 효율성 증대 및 비용 절감 방안의 일환으로 디지털 솔루션 개발 등을 목표로 삼고있다(영국 노동연금성, 2016). 보건부 역시 데이터와 기술을 사용한 보건 서비스의 통합, 효율화 및 투명성 제고 등을 위해 노력하고 있으며 2020년까지 모든 보건 관련 기록을 디지털화는 것을 목표로 삼고 있음을 볼 수 있다(영국 보건부, 2016).