범죄피해자 지원기관 중 가장 호평을 받는 스마일센터는 지원 효과와 전문성이 높고 이용이나 절차가 간편하고 처리도 신속하다. 다만 몇 군데 없어 접근성이 낮다는 평가를 받았다. 반면 저평가를 받은 경찰내 피해자 지원 시설 원스톱센터가 있는데 이는 초기 접촉기관이라는 것에서 피해자 선별과 연관될 수 있다. 모든 범죄피해자들을 책임질 수 없기에 생기는 불만일 수도 있다. 다만 이것은 추정일 뿐이고 더 명백한 원인 추적이 필요하다.
범죄피해자 지원기관들 중에서 피해자들이 상대적으로 더 만족스럽게 생각하는 기관은 스마일센터와 범죄피해자지원센터 및 각종 상담소나 쉼터인 것으로 나타났고, 상대적으로 덜 만족스럽게 생각하는 기관은 경찰 내 피해지원 시설이나 원스톱센터인 것으로 나타났다. 스마일센터의 경우, 여러 가지 기능적 특성에 있어 이를 이용해봤던 피해자들에게 매우 호평을 받고 있는 기관이다. 즉 스마일센터는 지원 효과도 매우 높고, 지원의 전문성도 매우 높고, 이용도 편리하고, 절차도 간편하고, 처리도 신속하게 이루어진다는 평가를 받았다. 다만, 아직까지는 전국에 스마일센터가 몇 군데 없는 상태이기 때문에 접근성은 낮다는 평가를 받기는 하였다. 한편, 기능적 특성과 관련하여 상대적으로 저평가를 받은 기관은 경찰내의 피해자 지원 시설, 원스톱센터 등이었는데, 이들의 특징은 주로 사건 발생 후 초기에 접하게 되는 기관이라는 공통성이 있다. 왜 이런 기관들이 상대적으로 저평가를 받게 되었는지 그 정확한 이유를 본 설문조사결과만으로는 충분히 알기 어렵다. 속단하기는 어렵겠지만, 그 이유 중의 하나는, 이 기관들이 사건 발생 후 가장 먼저 접하게 될 기관이라는 점과 연관될 수도 있다고 본다. 그리고 그 연관은 피해자 선별과 연관될 수 있다. 왜냐하면, 앞서도 언급했듯이 전체 범죄피해자 중에서 소수만이, 추정치로는 대략 25%정도만이 범죄피해자지원시설에 접하게 되기 때문이다. 즉 이들 초기 접촉 기관에서 모든 범죄피해자들을 책임질 수 있는 처지가 아니기 때문에 생기는 불만일 수도 있다는 것이다. 초기 접촉 기관을 거쳐 본격적인 지원기관이라고 할 수 있는 피해자지원센터나 스마일센터, 상당소 등에 가면 불확실한 선별의 문제는 약해지고 본격적인 지원을 받기 때문에 만족도가 높아지는 것일 수도 있는 것이다. 하지만, 이러한 추정은 아직 추정일 뿐 좀 더 정확한 원인 추적은 향후 과제로 남아있다고 해야 할 것이다.