커뮤니티케어는 이용자가 필요로 하는 통합 서비스를 제공하며 서비스 확대는 지역사회 거주자와 이용자 수 증가 그리고 간접적 고용창출을 기대 할 수 있다.
커뮤니티케어는 기존의 사회서비스 전달체계를 개편하여, 이용자가 필요로 하는 서비스를 통합적으로 제공하는 것에 초점을 두는 사업이다. 시·군·구와 읍·면·동 차원에서 새로운 조직이 신설되었지만, 사업 운영을 위한 소수의 인원만 기존 인력 위주로 배치되었다. 그러나 장기적으로는 보면, 커뮤니티케어의 확대가 사회서비스 일자리에 미치는 영향이 적다고 보기 어렵다. 통합적인 서비스를 제공하여 이용자의 지역사회 거주 비율을 높이고, 새로운 서비스의 도입 등으로 이용자 만족도가 높아져 사회서비스의 이용자가 늘어날 수 있기 때문이다. 아직은 사업 초기 단계라 이러한 고용효과가 관측되지 않으므로, 이 연구에서는 탐색적인 차원에서 노인 대상 돌봄서비스를 사례로 커뮤니티케어 확대의 간접적인 고용효과를 추정하였다.