‘실질적 수요 파악이 어렵다’가 가장 불만족스러운 부분이었다. 입소대기를 신청할 때 다수의 어린이집에 대기를 하는데, 관리자 입장에서는 결원 충원을 위해 훨씬 많은 입소대기자에게 연락을 취해야 하기 때문이다.
만족도가 낮아졌다는 경우 ‘실질적 수요 파악이 어렵다’가 가장 불만족스러운 부분인 것으로 응답되었다(48.8%). 이는 현재 입소대기자가 입소대기를 신청할 때 입소를 하고자 하는 시기를 기입하지 않고 제한없이 다수의 어린이집에 대기를 하고 있기 때문에 나타나는 불만인 것으로 보인다. 관리자의 입장에서는 현재 입소대기 신청자들이 모두 즉시 입소 가능한 대상으로 보아 결원이 발생했을 때 연락을 하나 입소희망시기가 각각 다르고 입소대기를 하고 있는 다수의 어린이집에 대한 우선순위가 있기 때문에 관리자 입장에서는 결원을 충원하기 위해 훨씬 많은 입소대기자에게 연락을 취해야 하는 경우가 발생하고 있기 때문인 것으로 파악된다. 이는 시범지역 어린이집 원장들과의 면담에서도 제기된 주요한 불만사항이었다.