시장의 관점에서 4차 산업혁명으로 인해 소비자의 영향이 커지며, 생산자와 소비자 간의 연계성이 강화될 것으로 보고있다. 이러한 경향에 맞춰 기업은 생산 과정을 투명하게 하고 소비자들을 사업의 파트너로서 고려하여 소비자의 만족도를 높여야 한다.
시장의 관점에서 보면, 4차 산업혁명으로 인해 생산자와 소비자 간의 연계성이 강화될 것으로 전망되고 있다. 지금까지는 생산 제품 선택 및 생산과정에서 소비자의 의사가 제한적으로 반영될 수밖에 없는 생산자 중심의 시장이었지만 4차 산업혁명에서는 제품이나 서비스의 기획 및 제조 등의 주체가 생산자(공급자)에서 소비자 중심으로 전환되고 이 과정에서 수요자(소비자)가 가치 사슬(Value Chain)에 미치는 영향력은 점점 커질 것으로 예상된다. 구체적인 예로서 World Economic Forum(2017d)의 사례들을 들 수 있는데, 이 사례들에서는 R&D, 마케팅, 제조, 판매 등 모든 과정에서 소비자들이 참여하고 있다. 동 보고서에 의하면, 스코틀랜드 수제 맥주 회사인 브루독(Brewdog)은 R&D비용을 크라우딩 펀드를 통해서 조달하였고, 수작업으로 만든 제품과 빈티지 제품을 온라인에서 거래하게 해주는 엣시(Etsy)는 온라인 사용자들이 물건을 사고팔 수 있게 연결을 해주고 있으며, 소비자들이 어플리케이션을 이용하여 매장을 감시하는 필드 에이전트(Field Agent)는 소비자들이 상품 진열 등에 관하여 직접 관여할 수 있도록 한다. 따라서 이런 트렌드 하에서는 기업은 모든 생산 과정을 소비자에게 개방하고 소비자들을 사업의 파트너로서 고려하여 소비자의 만족도를 높일 수밖에 없다.