실태조사 분석 결과 직장 내 괴롭힘은 보통 상위 직급으로부터 발생하였고, 피해자는 이에 대해 '무엇을 해도 해결되지 않는다'고 생각해 소극적으로 대응한 것으로 나타났다.
실태조사 분석결과, 응답자 개인 및 직장 특성에 따라 직장 내 괴롭힘 경험과 그로 인한 영향, 예방·해결노력 등이 달라짐을 발견하였다. 최근 5년간 직장 내괴롭힘 피해경험을 살펴보면, 직장 내 괴롭힘 유형의 대부분의 가해자는 ‘상사 · 선배’ 등 상위 직급인 것으로 나타났다. 그러나 대부분의 피해자가 자신들이 겪은 피해에 대해 소극적인 대응을 보인 것으로 나타났으며, 그 이유로 ‘무엇을 해도 해결되지 않는다고 생각했기 때문’이라는 응답이 높게 나타났다. 이하에서는 2017년 실태조사의 주요 내용을 피해자 특성, 가해자 특성, 절차적 부재로 나누어 살펴보도록 한다.