소비자들은 마일리지 적립을 선호한다. 때문에 신생업체는 경쟁에서 불리한 상황을 극복하기 위해 상위 플랫폼에 비해 높은 수준의 마일리지를 책정해야 한다.
‘마일리지 적립률’은 양적 변수로 설정한 모형 1과 모형 3에서 양의 계수값을 가진다. 이는 직관과 일치하는 것으로, 소비자들은 배달앱 서비스 이용 후 마일리지를 적립하는 것을 선호한다. 이는 마일리지를 질적 변수로 설정한 모형 2와 모형 4에서도 마찬가지이다. 이를 통해 볼 때, 앞서 확인했듯이 시장점유율 상위권 업체에 대한 소비자들의 강한 선호가 존재한다는 점을 고려하면, 신생 업체는 마일리지 적립률을 높게 책정하는 것이 이에 대한 확실한 소비자 선호가 존재하는 상황에선 어쩔 수 없는 선택인 것으로 판단된다. 특히, 경쟁 열위를 극복하기 위해서는 현재 2～4% 정도 수준인 상위권 플랫폼 사업자들 대비 훨씬 더 높은 수준의 마일리지 적립률 책정이 필수일 것이다.