일/가정 역할 방해(WHI)는 직장과 가정 간의 좋지 않은 상호과정을 말하고, 역할 부담이 양립할 수 없어서 역할갈등으로 정의되는 것을 특징으로 한다. 따라서, 스마트기기는 WHI가 높게 측정되므로 테크노스트레스를 높히는 요인으로 꼽힌다.
일/가정 역할 방해(WHI)는 직장과 가정 영역 사이의 부정적인 상호작용 과정을 말하며, 직장과 가정 영역에서 역할 부담이 서로 양립할 수 없기 때문에 가정 역할 참여가 직장 역할 참여와 충돌하는 내적역할 갈등의 형태로 정의된다(Derks and Bakker, 2014). 스마트기기를 통해 업무를 지속하는 행태를 보이는 근로자가 업무에서 심리적으로 거리를 두기란 쉽지 않다. 이런 경우 스마트기기의 사용은 근로자의 일상적 회복 과정을 저해할 뿐만 아니라 WHI를 더욱 증가시키는 효과가 있을 수 있다. Derks et al.(2014)은 실제로 스마트폰을 통해 야간에 업무를 지속하는 사람들은 WHI가 높아 일상 회복활동에서도 덜 성공적이라는 점을 보여주었다. 따라서 스마트기기의 사용이 초래하는 WHI는 테크노스트레스의 한 유형인 동시에 근로자의 심신소진과 같은 또 다른 테크노스트레스를 가중시키는 요인으로도 볼 수 있다.