새로 부임한 CEO는 산업특성상 시장의 변화에 유연하고 민첩한 운영을 위해 기존의 문화와 제도개선을 감지하고, 전문성을 강화와 미래 성장동력 마련의 준비를 시작했다.
새로 부임한 CEO는 B기업의 구성원 상호 간에 협력적이고 안정지향적인 문화가 기업 경영에 있어 긍정적 요인이 되기도 하지만, 산업의 특성상 시장의 변화를 미리 감지하고 유연하고 민첩한 운영이 중요한 경쟁우위의 요소인 만큼 이미 형성된 문화와 제도의 개선이 필요함을 감지하게 된다. 또한 기업의 전문성을 강화하고 미래의 성장 동력을 마련하는 것이 시급함을 깨닫고 조직 내의 다양한 변화를 위한 노력을 시작한다. 이를 위해서는 조직 및 개인의 필요 역량에 대한 재정의가 필요했으며, 사업 아이템을 개발하는 등의 전문적 업무에 대한 정의와 함께 이에 특화된 인사관리 관행들이 필요했다.