ICT와 사물인터넷 기술이 도입되면 공급자 위주의 제품에서 수요자 위주의 서비스 중심으로 변화하며 소프트웨어의 중요성이 더 커지고, 사물인터넷으로 수집된 방대한 데이터를 통해 새로운 형태의 서비스 제공이 가능해짐으로써 다양한 서비스 산업이 성장할 것이다.
마지막으로, ICT와 사물인터넷 기술이 도입되면 공급자 위주의 제품 중심에서 수요자 위주의 서비스 중심으로 변화할 것이다. 이러한 추세와 맞물려 앞으로 소프트웨어의 중요성이 더욱 커지게 되고, 이를 바탕으로 고객 수요에 부응하기 위한 다양한 서비스 산업이 성장할 것으로 기대된다. 심지어 제조업의 대표격인 자동차산업에서도 이러한 변화가 일어나고 있다. 미래에 자동차의 가치는 기존의 물리적 시스템에서 벗어나 어떠한 소프트웨어 플랫폼과 애플리케이션을 장착했는지로 결정될 것이다. 이미 현재에도 30개 이상의 자동차 기업들이 구글과 함께 차량용 안드로이드 운영체제를 개발 중(Open Automotive Alliance)에 있다. 미래의 사물인터넷 산업은 제조업이라기보다는 서비스업에 가깝다고 할 수 있다. 사물인터넷 기기로 수집된 방대한 데이터를 통해 지금까지 없었던 다양한 형태의 서비스 제공이 가능해지고 이를 통해 새로운 비즈니스 모델이 창조될 전망이다.