젠킨스는 매체융합시대의 특성으로 매체 기술 및 산업, 문화의 융합과 참여, 협력의 중요성을 강조했다. 그는 신미디어와 구미디어의 접촉과 협력으로 다수의 플랫폼과 네트워크를 오가는 콘텐츠가 늘어날 것이라고 설명했다. 이때 소비자의 참여는 필수이며, 이로 인해 미디어의 내용이 결정된다.
젠킨스(Jenkins, 2006)는 매체융합 시대의 특성으로 매체 기술 및 산업, 문화에 있어 융합성을 강조하는 한편 참여와 협력(collaboration)의 중요성을 들고 있다. 이는 사이버 문화에 대해 일찍부터 주목한 피에르 레비(Pierre Lévy)가 사이버 문화의 특성으로 지적한 연결성(interconnectivity), 집단 지성(collective intelligence), 그리고 참여 개념에서 발전된 것이다. 이는 사이버 소비가 생산자에 의해 일방적으로 결정되는 것이 아니라 소비자 사이의 연결과 서로의 상호작용에 의해 더 많은 영향을 받는다는 것을 의미하는 것이다. 젠킨스(Jenkins, 2006)는 매체융합이라는 새 국면은 “신미디어가 구미디어를 대체하는 것이 아닌 두 미디어 사이의 접촉과 협력이 늘어나고 미디어를 제작하고 순환시키는 행위자의 수가 늘어나며 다수의 플랫폼과 네트워크 사이를 오가는 콘텐츠가 늘어나는 것”으로 설명하고 있다. 그리고 이때에 일반 소비자의 ‘참여’는 불가피하며 이 참여가 미디어의 내용을 결정하게 된다는 것이다.