삼성전자서비스를 예시로 전자제품 수리서비스업의 고용구조를 보면, 2009~ 10년에 전체 인원이 183명 감소했고 이 중 엔지니어 31명, 기술상담 23명, 기타 139명이 줄었다.
우선, 삼성전자서비스 사례를 통해 전자제품 수리서비스업의 고용구조를 살펴보기로 한다. 원청업체인 삼성전자서비스의 경우, 직종별 고용구조는 엔지니어와 기술상담, 기타 지원서비스로 구성된다. 예를 들어, 금융 감독원의 전자공시시스템에 등록된 2009～10년 삼성전자서비스의 사업보고서를 살펴보면, 전체 인원이 2009년 1,619명에서 2010년 1,436명으로 183명(-11.3%) 감소하였다. 이 중 엔지니어는 467명에서 446명으로 31명(-4.6%) 줄었고, 기술상담 인원이 334명에서 311명으로 23명(-6.9%) 감소하였다. 기타 인원이 818명에서 679명으로 139명(-17.0%) 줄었다.