액션러닝의 성패는 효과적인 팀 활동이며 퍼실리테이터인 교수자의 능력은 팀 활동에 중요한 영향을 미쳐 액션러닝을 처음 접하는 학습자에서는 교수자의 능력에 따라 수행 결과가 달라질 수 있다. 여러 가지 역할을 담당하는 퍼실리테이터는 토론 및 의사소통 등의 전문적 기술이 있어야 하며 학습자들을 임파워링하고 필요한 조언과 자원을 제공해야 한다.
액션러닝의 성패는 효과적인 팀활동이며, 교수자의 능력은 팀활동에 중요한 영향을 미친다(Heidari & Galvin, 2003). 액션러닝에서의 교수의 역할은 학습자들이 팀활동을 훌륭히 수행하도록 적절히 개입하여 학습을 촉진하는 퍼실리테이터의 역할이 중요하며, 특히, 액션러닝을 처음 접하는 학습자에서는 퍼실리테이터의 역량에 따라 액션러닝의 수행결과가 달라질 수 있다(박수홍･안영식･정주영, 2010; Fry, Ketteridge, & Marshall, 2003/2006; Silins, 2000). 퍼실리테이터는 학습자들로 하여금 학습기회를 되돌이켜 무엇을 배우고 있으며, 어떻게 문제를 풀어가고 있는가를 성찰하도록 도와주는 거울과 같은 존재로 문제해결 및 학습프로세스의 컨설턴트, 집단역동성의 조정자, 창조적 아이디어 유발자, 분위기 조성자, 학습코치 등의 상호보완적이고 동시다발적인 역할을 한꺼번에 담당해야 한다(박수홍･안영식･정주영, 2010; Maquardt, 2000). 따라서, 효과적인 팀 퍼실리테이팅(team facilitating)을 위해서는 토론 및 의사소통 등의 전문적인 기술을 가지고 있어야 한다. 특히, 학습자들이 자신의 팀과제를 명확화 할 수 있도록 학습자들을 임파워링을 하여 학습자들이 자신들의 문제의 본질과 효과적인 문제해결방법에 대해 스스로 탐구하고 질의 및 성찰할 수 있도록 해야 한다. 그리고, 팀과제의 진행 흐름을 확인하고 가능한 방법에 대해 조언하고 필요한 자원을 제공하여 적절한 경험을 할 수 있도록 지원해야 할 것이다(Faull, Hartley, & Kalliath, 2005; Williamson, 2005).