승강기관리주체는 안전관리를 강화하고 관리감독에 철저를 기하며, 안전관리자가 직무를 성실히 수행할 수 있도록 지도 감독하여야 한다. 유지관리업자는 유지관리에 철저를 기하고, 고장신고를 받으면 즉시 현장에 출동하여 조치해야 한다.
승강기 관리주체는 승강기 고장으로 인하여 이용자가 갇히지 않도록 순회점검 등 현장 안전관리를 강화하고 유지관리업자가 자체점검 등 유지관리를 철저히 실시할 수 있도록 관리감독에 철저를 기해야 한다. 또한 관리주체는 안전 관리자가 고장 수리 등에 관한 기록 유지 등 그 직무를 성실히 수행할 수 있도록 지도 감독하여야 하고 중대고장 및 중대사고 발생 시에는 지체 없이 한국승강기안전공단에 신고하여야 한다. 그리고 유지관리업자는 승강기가 항상 양호한 상태가 유지될 수 있도록 자체점검 등 유지관리에 철저를 기하고, 특히, 도어이탈방지장치가 설치되어 있는 승강장 문의 도어 실 등에 이물질 등이 끼이거나 끼여 있지 않도록 관리하고 고장신고를 받은 유지관리자는 즉시 현장에 출동하여 그 원인을 정확히 확인하여 조치하고 조치가 끝날 때까지 승강기 운행을 중지해야 한다.