갈등인식조사에서 집단 간 갈등, 특히 경제 영역에서의 갈등이 점점 더 심해진다는 인식이 드러나고 있다. 응답자들은 사회갈등을 해소하려면 포용적 갈등관리와 응집적 갈등관리를 동시에 진행해야 한다고 지적한다. 민주시민교육이 필요한 것이다.
지난 4년 동안 필자가 수행한 한국인의 갈등인식조사 결과는 2013년 대비 2016년으로 올수록 집단 간 갈등이 심화되고 있으며 정치, 지역, 세대 갈등보다 경제 영역에서의 갈등이 더 강화되고 있다는 인식을 보여준다. 즉, 공공갈등보다 사회갈등이 국민통합을 저해하는 더 큰 요소로 작용할 수 있다는 위기감이 고조되고 있다고 볼 수 있다. 이에 대해 응답자들은 사회갈등 예방과 해소는 포용적 갈등관리와 응집적 갈등관리의 동시 전개가 필요함을 지적한다. 특히 응집적 갈등관리 방법 중 우리 사회에 필요한 우선순위로 ‘사회갈등 예방 및 해결을 위한 협상조정의 법적 기반 구축’(우선순위 총점 95점)과‘민주시민교육, 갈등관리교육 등을 통해 협력적 문제해결 문화 조성’(70점) 두가지를 지적한다. 법제적 기반구축을 바탕으로 의식개혁과 문화조성을 위한 민주시민교육의 필요성을 지적하는 것으로 보인다.