우버는 모바일 앱을 통해 승객과 운전기사를 매칭해주고, 이용요금에서 20% 정도를 수수료로 가져간다. 우버는 우버블랙과 우버X 두가지 서비스를 제공하고 있는데, 우버블랙은 고급 택시 서비스고, 우버X는 가격이 저렴하다. 우버는 세계 각국 각지에서 운영되고 있다.
우버는 차량도 기사도 없는 택시서비스, 모바일 기반 차량예약 서비스를 말 한다. 우버는 승객과 운전기사를 스마트폰을 통해 연결하는 기술 플랫폼이다. 우버는 택시를 소유하지 않는 택시 서비스라고 할 수 있다. 운전기사 없는 운송 서비스인 셈이다. 우버는 모바일 앱을 통해 승객과 운전기사를 연결해주는 허브 역할만 수행한다. 택시 요금으로 결제된 금액은 우버가 20% 내외 범위에 서 수수료로 가져가고 나머지는 운전기사에게 배분된다. 우버 이용자는 스마 트폰에 우버 앱을 깔고 신용카드를 등록하면 서비스를 이용할 수 있다. 요금은 등록된 카드를 통해 자동으로 결제된다. 우버는 우버블랙과 우버X 두 종류의서비스를 제공하고 있다. 우버블랙은 고급 콜택시 서비스로 일반 택시에 비해 가격이 2배가량 높은 반면, 우버X는 일반 운전자들이 기사로 참여하도록 허용 으로써 가격을 대폭 낮췄다. 샌프란시스코에서 첫 서비스가 시작된 지 4년 만 인 2014년 7월 현재 41개국 150개 도시에서 우버 서비스가 제공되고 있다. 우버는 일부 택시 기사들이 우버 운전기사로 등록해 부가 수익을 올리는 경우 도 적지 않다.