조직차원에서 개인의 지식 공유는 조직의 역량을 높이지만, 개인에게 있어서는 잠정적 경쟁력을 잃을 수 있다는 두려움 즉, '지식공유 딜레마'에 빠질 수도 있다. 조직에서는 이러한 두려움을 덜 느끼도록 환경을 만들어주어야만 한다.
그런데, 개인의 지식공유 행위는 조직 차원에서는 조직 전체의 역량이나 유 효성을 증진할 수 있지만, 개인적 차원에서는 지식공유로 인해 어쩌면 자신의 역량과 강점, 또는 잠정적 경쟁력을 잃을지도 모른다는 두려움을 낳을 수 있다. 이것이 곧 ‘지식공유 딜레마’다(Bock et al., 2005; Renzl, 2008). 요컨대, 지식 경영과 관련, 구성원들이 얼마나 지식공유 의지를 갖도록 만드는가 하는 문제는 구성원들이 조직 생활에서 지식공유의 딜레마나 위험성을 가능한 한 느끼지 않도록(또는 덜 느끼도록) 여건을 조성하는 일과 맞물린다. 이것은 지식공유가 단순한 개별 행위가 아니라 ‘지속적 대화’(Nonaka, 1994)를 포함하는 집단 행 위 내지 팀 과정이기 때문이다(Nonaka & Takeuchi, 1995; Renzl, 2008; Tetlock & Gardner, 2015).