2011년 한국고용정보원이 발간한 워크넷 브랜드 강화 방안 보고서에 따르면 워크넷의 상기도, 이용도, 인지도, 선호도가 타 브랜드에 비해 낮았다. 따라서 워크넷의 브랜드 가치 구축을 위해 민간업체와의 차별적 가치 부각, 정확한 정보 및 맞춤형 서비스 제공, 고용율 제고 등의 방안이 필요하다.
2011년 12월 한국고용정보원이 발간한 워크넷 브랜드 강화 방안 보고서에 따르면 취업 지원서비스에 대한 상기도는 ‘잡코리아’( 26.5%)가 상대적으로 높았고 그다음으로 ‘워크넷’(17.5%)으로 나타났다. 그러나 특정 브랜드를 떠올리는 비보조 상기도에서는 잡코리아( 78.5%)가 1위, 그다음 ‘사람인’, ‘인쿠르트’, ‘워크넷’ 순이었는데, 이는 취업 정보 탐색과 구직 의사결정에는 ‘워크넷’을 떠올리는 사람이 적음을 의미한다. 취업 관련 정보 획득 경로 1순위는 ‘인터넷 포털사이트’(69.7%)였으며 공공취업 지원 사이트라고 할 수 있는 ‘워크넷’은 네 번째(59.6%)로 나타나는 등 워크넷 이용자는 상대적으로 적었다. 워크넷을 잘 알지 못하거나 들어는 보았지만 잘 알지 못한다고 응답한 사람이 전체의 43.1%로, 청년층 사이에는 워크넷 인지도가 여전히 낮은 것으로 드러났다. 선호도 측면에서 ‘내가 꼭 이용하고 싶은 곳’이 워크넷이라고 응답한 사람은 전체의 10.4%에 불과했다. 워크넷의 강력한 브랜드 이미지를 구축하기 위해서는 민간업체와의 차별적 정체성과 핵심가치를 부각하고, 국가 공공고용서비스의 신뢰성을 바탕으로 정확한 정보를 제공하며 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 전문성을 갖추고, 구직자 특성에 대한 세심한 배려와 구인 업체와의 협업으로 고용율의 제고를 도모해야 할 것이다.