제대군인 의료처는 제대군인과 그 가족들을 위해 적극적으로 조언을 구하고 있어 그들의 요구와 가치를 충족시킬 수 있는 모범적인 의료 서비스를 제공할 것이다.
제대군인 의료처는 환자중심, 팀제 진료, 증거 기반, 지속적으로 자신을 개선시키고자하는 명확한 비전을 개발하였다. 제대군인과 그 가족들에게 진정한 예우로 그들이 진료 받고 있다는 것을 느낄 수 있는 문화를 창조할 것이다. 제대군인과 그 가족들은 제대군인의료처가 진정한 유일한 통합 진료 시스템이라는 것을 알게 될 것이다. 이러한 다기능팀들은 환자, 가족, 내부고객을 팀의 구성원으로 보며 제대군인을 위해서 적극적으로 그들로부터 조언을 구하고 있다. 이러한 방식의 전환은 제대군인 의료처가 21세기 제대군인들에게 더 잘 봉사할 수 있도록 기여할 것이며 제대군인과 그 가족들의 요구와 가치를 충족시킬 수 있는 모범적인 의료 서비스를 제공할 것이다.