전자제품 수리업의 경우, 서비스 기사들은 삼성전자 대리점이나 별도 업체에 소속되어 고객으로부터의 수리비용을 일정 비율로 배분하는 도급제 형태였으나 삼성전자서비스가 삼성전자로부터 분사하면서 삼성전자의 위탁업무를 하청업체로 재위탁하는 관계를 맺으며 점차 조직구조를 하청 계열화하고 하청업체 서비스기사들에 대한 일체 임금과 인센티브, 규범 등 모든 영역에 관여하였다. 현재는 하청업체가 인사관리를 하도록 하는 등 문제가 될만한 관행들을 제거했으나 서비스기사들의 임금은 하락했다.
전자제품 수리서비스업의 경우, 초기에 수리서비스를 담당하는 기사들은 삼성전자 대리점에 고용되거나 별도의 수리업체에 소속되어 고객으로부터 의뢰받은 수리 건을 처리하였다. 고객으로부터 받은 수리비용을 일정 비율로 배분하는 도급제 형태로 수입을 확보하였으며, 차량 운영 등 수리에 소요되는 경비를 자체 조달하였다. IMF 외환위기 직후 삼성전자로부터 분사한 삼성전자서비스는 삼성전자로부터 위탁받은 수리 서비스를 하청업체에 재위탁하는 관계를 맺으며 오늘에 이르고 있다. 삼성전자서비스는 서비스센터를 통합․대형화하면서 조직구조를 하청 계열화하였으며 계약․보고․감사를 통해 관리통제를 강화하였다. 원청업체는 또한 원․하청을 연계하는 전산시스템을 구축하여 하청업체와 서비스기사들의 인사․재무․자재․정보관리를 완비하였다. 원청업체는 하청업체별, 서비스기사별 성과평가 결과를 반영하여 인센티브 제공과 폐업 및 징계를 시행하였다. 또한 삼성전자서비스는 하청업체 소속 노동자들이 고객으로부터 받는 서비스수수료는 물론 각종 행동지침을 통해 서비스기사들의 행동규범도 표준화하였다. 서비스기사들의 임금도 원청 업체가 직접 계산하여 하청업체를 통해 내려 보냈다. 원청업체는 위장도급 의혹이 제기될 수 있는 각종 관행을 표면상 제거하는 데 성공하였다. 삼성전자서비스는 그동안 원․하청업체 소속 서비스기사들이 같은 사무실에서 일하던 혼재형 작업장을 원청업체 소속 기사들을 별도의 서비스센터로 이전시킴으로써 분리형 작업장으로 전환하였다. 또한 원청업체가 직접 관리하던 인사관리 방식을 하청업체의 자율적 운영방식으로 전환하였다. 그러나 원청업체가 직접 계산하여 내려 보냈던 하청업체 서비스 기사들의 임금과 각종 운영경비를 통합하면서 하청업체 사장들의 중간 착취 가능성이 높아진 결과, 서비스기사들의 임금이 하락하였다.