중소기업에서 용역업체 사용은 문제가 없으나 왜곡된 형태의 파견계약으로 고용된 근로자의 처우는 열악하다.
요컨대, 비정규 근로자를 사용하는 중소기업의 입장에서 청소나 시설관리 등의 사무에서 용역을 사용하는 것은 필요하며 큰 문제를 일으키지 않는다고 생각한다. 용역업체에서 일하는 근로자에 대해서도 휴게공간을 제공하고 간섭하지 않는 등 적절히 처우하고 있다고 생각한다. 파견의 경우 일부 위법적인 것이 없지 않지만 불가피하다고 본다. 정규직의 경우에도 최저임금을 지급하는 기업의 입장에서 파견근로자에 대한 차별적 처우는 없다고 본다. 하지만 자세히 보면, 파견이 왜곡된 형태로 이용되고 있으며 그 결과 파견근로자의 근로조건의 매우 열악함을 볼 수 있다.