문제 제기 및 해결에서 정부와 국민이 함께하는 '국민 주도형의 개방형 정부'를 위해 24시간 열린 온-오프 공존의 '개방형 정부혁신 플랫폼' 구축이 필요하다.
그 동안 국민은 문제를 제기하고, 정부는 제기된 문제들 중 일부만 선택해 대응하는 일방향식이었다. 이제는 국민이 문제 제기 및 해결과정에 직접 참여하여 해결방안을 모색하고, 정부와 함께 해결방안을 실행하는 ‘국민 주도형의 개방형 정부’를 구축할 필요가 있다. 이를 위해서 정부는 국민과 함께 혁신하기 위한 ‘개방형 정부혁신 플랫폼’을 구축해 운영해야 한다. 물론 정부는 국가 핵심역량의 집합체로서, 국가발전의 상당부분을 견인하는 역할을 담당한다. 다만 기존의 정부 중심의 폐쇄적 정부혁신에서 이제는 ‘국민주도형 열린 정부혁신’을 위한 개방형 정부혁신 플랫폼을 활용할 수 있어야 한다. 정부혁신을 위한 다양한 아이디어를 언제, 어디서나, 누구나 쉽게 제안하여 공론화, 정책화할 수 있도록 24시간 열린 온-오프 공존형 플랫폼 구축으로, 혁신 아이디어의 적극적 발굴과 실행의 일상화를 가능하게 할 수 있다.