제조업의 서비스화는 연계 서비스 및 비즈니스모델 창출의 발전을 의미하며, 제조업 개념의 확장을 나타낸다. 이와 관련해 주목할 점은 각 기업들의 전략적인 선택을 통한 사업분야의 획기적 변화 가능성이다.
제조업의 서비스화는 앞으로 제조업의 활동이 기존 개발과 생산 중심으로부터 탈피하여 연계 서비스 기능과 융합하는 한편으로 다양한 비즈니스모델을 창출하는 방향을 발전할 것임을 의미한다. 가치사슬 관점에서도 중요한 변화가 나타나고 있는바, 제조업은 종래의 생산 중심에서 탈피하여 산업 범위가 확장되면서 보다 넒은 가치사슬을 포괄하는 개념으로 빠르게 변화하고 있다. 이는 제조업의 핵심 역량이 개발 및 생산 일변도에서 연계 서비스, 융합형 비즈니스모델 개발 등까지로 확장되면서 서비스화 기능까지를 포함하는 단계로 진입하기 시작했기 때문이다. 이와 관련하여 주목해야 할 점은 제조업의 서비스화 전략이 각 기업들의 전략적인 선택을 통해 사업분야를 획기적으로 변화시킬 가능성이 크다는 것이다.