사이트에 접속하는 빈도수는 대부분 주1-2회 미만으로 나타났다. 따라서 대부분의 사이트가 분기에 한번 이상 컨텐츠 갱신을 하지 않는다는 점을 감안할 때 매월 1-2회 이상 접속하는 사용자에게는 갱신이 상대적으로 이루어지지 않고 있는 것을 알 수 있다. 한편 사이트의 정보 활용에 있어 가장 큰 장애요인으로는 컨텐츠 자체에 대한 문제, 사용안내 부족과 검색 불편등이 있다.
바. 네트워크 활성화
17) 접속 빈도
“귀하가 본 사이트에 접속하는 빈도는 어느 정도 입니까?”라는 질문에 대해서 응답한 내용을 보면 가끔(35.8%), 월 1-2회(27.7%), 주1-2회(24.8%), 거의 매일(10.9%), 전문가 수준으로(0.8%)라고 응답하고 있어서 대부분의 이용자들은 주1-2회 미만의 접속 빈도를 나타내고 있다. 따라서 대부분(65.9%)의 사이트에서 분기에 한번 이상 컨텐츠 갱신이 이루어지지 않음을 감안해 볼 때 매월1-2회 이상 접속하는 이용자들(64.2%)에게는 컨텐츠의 갱신은 상대적으로 잘 이루어지지 않음을 알 수 있다.
18) 장애요인
“다음 중 귀하가 본 사이트의 정보를 활용하는 데에 가장 큰 장애요인은 무엇입니까? 우선순위대로 3개만 적어 보십시오.” 에 대한 응답은 다음과 같다. 
첫 번째 장애요인으로서는 컨텐츠 부족(26.2%), 검색 불편(10.3%), 담당자 연결곤란(8.1%), 기타(11.8%)의 순으로서 컨텐츠 자체에 대한 문제가 가장 시급히 해결해야 할 요인이다. 
두 번째 장애요인으로서는 사용안내 부족(20.2%), 검색 불편(20.2%)이 가장 많고 컨텐츠 부족(16.1%), 접속 인프라(10.9%), 담당자 연결곤란(9.0%), 기타(23.6%)의 순으로서 사이트 이용에 대한 불편성을 나타내고 있다.
세 번째 장애요인으로서는 검색 불편(17.5%)이 가장 많고 담당자 연결 곤란(12.7%), 컨텐츠 부족(12.5%), 접속 인프라(11.9%), 사용 안내(11.9%), 기타(33.5%)의 순으로서 사이트 이용에 대한 불편함을 나타내고 있다.

