빠르게 확대되고 있는 전자 상거래는 유통 서비스 효율화를 높이고, 생산 측면에서 경제성장에 기여하며, 소비자의 후생을 증신시켜 한국의 유통 서비스 산업 발전에 중요한 역할을 할 수 있다.
제조업과 서비스업의 경쟁력 향상을 위해서는 생산과 소비를 효율적으로 연결하는 유통 서비스의 발전이 중요하나, 한국 유통 서비스의 경쟁력은 선진국에 비해 낮은 상황이다. 빠르게 확대되고 있는 전자 상거래가 한국의 유통 서비스 산업 발전에 중요한 역할을 할 수 있다. 인터넷을 통한 상거래의 효과를 분석한 기존 연구에 따르면 전자 상거래의 발전은 유통 서비스 효율화에 크게 기여할 수 있다. 전자 상거래의 활성화는 기업의 생산 및 마케팅 비용 감소와 생산 과정의 효율화 등을 통해 생산 측면에서 경제성장에 기여한다. 또한 소비 측면에서도 소비자의 탐색 비용 감소와 다양한 제품 및 서비스의 공급을 통해 소비자의 후생을 증진시킨다.