고객의 수리 의뢰 후 오래 방문하지 않으면 서비스기사의 책임이 되므로 이는 서비스기사의 장시간 노동을 일으키는 요인이 되며 이들의 임금이 수리건수 당 늘어나는 구조이기 때문이기도 하다.
이 밖에도 장시간 노동을 야기하는 요인은 다음과 같다. 공식적인 퇴근 시간 이후에 고객에게 불만이 접수되더라도 서비스기사는 고객을 다시 방문해야 한다. 고객이 수리를 의뢰한 뒤 오랫동안 찾아가지 않는 경우 서비스기사의 책임이 되기 때문에 직접 배달하러 가기도 한다. 서비스기사 스스로 야근이나 휴일노동을 선택하기도 한다. 서비스기사들의 임금 수리건수가 늘어날수록 인상되는 구조이기 때문에 한 건이라도 더 처리하려는 유인을 갖는다. 수리요청이 오자마자 고객과 전화하여 수리시간을 야간이나 휴일로 변경하고 다른 수리요청건을 받기도 한다. 서비스 기사들은 이 모든 상황을 하청업체나 전산시스템에 보고하거나 기록하지는 않는데, 원청업체가 감사하여 이를 발견할 경우 불이익이 따르게 된다.