업체의 요청에 따른 리뷰 삭제를 불가능 하게 하면 큰 소비자 후생 증가 효과가 있을 것이다. 지나치지 않은 수준에서 정책 개입을 통해 이를 개선하면 좋을 것이다.
모형 1을 기준으로 가장 큰 한계 지불 의사액이 도출된 리뷰의 신뢰성과 중재 여부 ‘상’, ‘중’은 앞서 모형 1을 기준으로 각각 4,206원, 2,475원이었는데, 모형 3에서는 ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제: 불가능’이 2,475원, ‘분쟁 시 플랫폼 사업자의 적극적 중재: 중재’가 1,731원으로 분리된다. 즉, 리뷰 삭제 가능 여부와 플랫폼 사업자의 적극적 중재 여부는 모두 소비자 후생과 관련해 중요한 속성이지만, ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제가 불가능해지는 경우’가 더 큰 한계 지불 의사액, 혹은 소비자 후생 증가 효과가 있다. 이와 같은 결과는 앞서 ‘리뷰의 신뢰성과 중재 여부’의 한계 지불 의사액 결과를 고려하면, 리뷰 삭제 및 플랫폼 사업자의 중재 이슈에 대해서는 지나치지 않은 수준에서 규제 · 정책적 개입을 통해 이를 개선할 수 있다면 소비자 후생 극대화 측면에서 매우 바람직하며, 특히 우선적으로는 업체 요청에 따른 리뷰 삭제를 불가능하게 하는 것이 소비자 후생 증대를 위해 바람직할 것임을 시사한다.