영국정부는 시민 및 정책 이해관계자들과 협의를 거치는 제도를 시행하며 행정규칙을 통해 갈등을 예방하고 조정하고 있다. 시민협의제도는 갈등의 심화정도에 따라 적용범위와 방법이 달라진다.
영국정부는 갈등을 사전에 예방하기 위해 정책과정의 초기단계에서 시민 및 정책 이해관계자들과 협의를 거치는 협의(consultation) 및 개입(engagement)제도를 시행하고 있다. 영국정부는 공공갈등관리를 위하여 법적으로 구속력을 갖는 법제도를 활용하기보다는 내부 행정규칙을 통해 갈등을 예방 ․ 조정하고 있다. 서면협의에 관한 시행규칙(Code of Practice on Written Consultation, CPWC), 공공참여(Public Involvement, PI), 공공개입(Public Engagement, PE) 등으로 대표되는 시민협의제도는 예상되는 갈등의 심화정도에 따라 적용범위와 방법을 달리하고 있다.