조현병을 처음 진단받는 과정에 급성기 증상을 경험하지만 모든 참여자들은 이해하지 못했다. 상당수는 위 증상이 만드는 문제들로 도움을 요청하고 정신과에 입원하였다.
조현병을 진단받은 모든 참여자들은 해당 질환을 처음 진단받는 과정에 급성기 증상을 경험하지만 해 당 증상이 조현병 때문에 생기는지 이해하지 못하고 민간요법에 의지하거나 가족이나 당사자 혼자가 증상을 해결하려고 노력하였다. 그 과정에서 상당수는 급성기 증상이 만드는 폭력성이나 자해행위, 과도한 음성증상에 따른 일상생활의 어려움이 만드는 문제들로 인하여 경찰이나 응급구조원에게 도움을 요청하는 경우가 나타났다. 급성기 증상으로 인해 더 이상 지역사회에서 생활이 어려워지게 되었을 때 대부분 의 연구 참여자들은 정신병원이나 종합병원 정신과에 입원하였다.