공공부문 근로자들이 2%이하의 임금인상을 받아들이지 않았다. 로얄메일이 근무규칙 개정을 계획하고 연금지급 변경도 계획했다. 노조는 반대했다.
자동화시스템 도입 이외에 임금인상, 탄력적 근로시간, 연금을 둘러싼 갈등도 분쟁의 요인으로 복합적으로 작용하였다. 즉, 임금과 관련하여 고든 브라운 총리가 공공부문 근로자들이 2% 이하의 임금인상을 받아들여야 한다고 하자 근로자들은 임금인상이 물가상승률에도 미치지 못한다고 주장하였다. 로얄메일은 약정된 일을 마치면 조기출퇴근이 가능하여 가족을 돌보는 일정에 근로시간을 맞출 수 있는데, 더 늦게 일하도록 하는 등 근무방법의 유연성을 부여하기 위해 근무규칙 개정을 계획하였다. 로얄메일은 신규근로자에 대한 연금지급을 중단하고, 기존근로자의 연금을 삭감하는 연금지급 방식의 변경도 계획하였다. 이에 노조는 회사가 종업원을 노예 부리듯 하고 있으며, 날마다 과도하게 다양한 직무를 하도록 유연성 수준을 높게 잡는다고 비난하였다.