스마트워크는 법제도적 측면에서 조직특성, 업무특성 요인, 개인 특성적 요인들을 종합적으로 고려하여 조사하는 것이 타당하며 특히 제도를 수용하는 조직구성원의 인식이 중요한 변수로 고려되어야 한다. 또한  관련 문헌의 상당수가 개인 특성적 요인들에 초점을 맞추고 진행되어왔다는 점은 해당 제도의 성공에 있어 조직구성원에 대한 이해가 중요하다는 점을 시사하고 있다(김용운 2013 : 122).
법제도적 측면에서 스마트워크는 조직특성, 업무특성 요인, 개인 특성적 요인들을 종합적으로 고려하여 조사하는 것이 타당하다고 주장한다. 특히 제도를 수용하는 조직구성원의 인식이 중요한 변수로 고려되어야 한다(김용운 2013 : 122). 조직구성원에 초점을 맞추어진 연구는 제도의 이용자 수용 관점을 기술적 요인, 정책적 요인으로 구분하여 이용자의 수용성을 조사하였다(성욱준 2013a). 이용자는 스마트워크센터에서 근무한 공무원을 중심으로 조사한 연구이다. 독립변수는 기술적 측면의 수용요인(인지된 이용 용이성, 인지된 유용성, 인지된 보안 위험)과 정책적 측면의 수용요인(정책이해, 정부신뢰, 보상 기대, 조직문화, 지리적 접근성)으로 구성하였으며, 통제변수로 인구통계학적 특성 (성별, 나이, 학력, 직급, 재직기간, 사용회수)을 사용하였다(성욱준, 2013a : 341). 그러나 스마트워크는 특정 조직이 선택한 조직특성이나 업무특성 요인 임에도 불구하고 관련 문헌의 상당수가 개인 특성적 요인들에 초점을 맞추고 진행되어왔다는 점은 해당 제도의 성공에 있어 조직구성원에 대한 이해가 중요하다는 점을 시사하고 있다(김용운 2013 : 122). 조직 관점에서 스마트워크의 영향 요인은 스마트워크의 정책 목표(필요성, 참여의사, 중요성, 효과성), 스마트워크 추진과 업무 효율성 간의 관계, 스마트워크의 장애요인, 스마트워크 거버넌스 등이 제기되었다(최호진, 2012 : 186). 스마트워크의 장애요인으로 정보시스템, 조직문화, 법제도, 조직운영･관리 등으로 분야를 범주화하여 도출하였다.