디지털 플랫폼은 저가품 영역을 목표로 하고 기존 상품에 불만소비자를대상으로 하는것이다. 디지털 플랫폼 종사자들은 소득상실, 재해와 질병의 위험, 능력개발 기회 부족 등 사회적 위험에 드러날 정도 크나 기존의 임금노동자, 자영업자, 특수형태근로종사자와 업무 방식이 달라 기존의법과 사회보장시스템이 적합하게 적용되지 못하고 있다.
디지털 플랫폼 노동을 둘러싼 주요 논쟁은 디지털 플랫폼이 정보의 비대칭에 따른 자원의 낭비를 최소화시켜 경제 전체의 효용을 높이는 혁신적 성격을 갖는지에 관한 것이다. 이와 관련해서 디지털 플랫폼을 통한 서비스 공급이 파괴적 혁신의 두 가지 기준인 기존 시장의 저가품 영역을 목표로 하고, 기존 상품들에 만족하지 못하는 소비자를 주된 공략 대상으로 삼는 것에 충족되지 못한다고 의견이 있지만(Christensen and McDonald, 2015), 가이 스탠딩(Standing, 2017)은 디지털 플랫폼은 두 가지 측면에 모두 충분히 파괴적인 혁신이라 할 만하다고 하였다. 또 다른 논쟁은 디지털 플랫폼이 개인의 자유성을 확대하여 더 많은 일자리를 창출하는 새로운 산업모델인지 아니면 더 불안한 일자리만을 확대할 수 있는지가 견해가 공존하고 있다. 더 많은 실태 조사가 필요하지만, 디지털 플랫폼 노동종사자들은 일시적 소득 상실, 재해 · 질병의 위험, 능력개발 기회 부족 등 사회적 위험에 일정 부분 노출될 가능성이 크나, 전통적인 임금노동자, 자영업자, 그리고 특수형태근로종사자와도 일하는 방식이 달라, 기존의법이나 사회보장시스템이 그들을 위해서 적정하게 작동되지 못하고 있는 것이 현실이다.