본 연구는 금융업 조직구성원들을 대상으로 개방적 소통, 상호작용 공정성, 지식공유 의도 간의 인과적 관계를 검토하려 했다. 이는 지식공유 의도의 내적 메커니즘을 해명했다. 특히 고용형태와 상호 작용 공정성의 조절된 매개효과를 확인한 점이 의의다.
본 연구의 목적은 한국의 금융업(은행 및 보험)에서 일하는 조직 구성원들을 대상으로, 개방적 소통, 상호작용 공정성, 지식공유 의도 간의 인과적 관계를 검토하고, 특히 개방적 소통과 지식공유 의도 간의 관계에서 고용 유연화(비정 규화)의 조절작용 및 상호작용 공정성의 매개효과를 검증하는 것이다. 본 연구를 통해 금융권 조직들의 개방적 소통 정도가 상호작용 공정성 및 지식 공유의 도에 미치는 인과적 영향을 파악함은 물론, 다른 두 변수의 관계를 상호작용 공정성이 매개함도 알 수 있게 되었다. 또한, 고용형태(고용 유연화)가 개방적 소통과 상호작용 공정성 인지 간 관계에서 조절작용을 함이 확인되었다. 즉, 본 연구는 이론적으로 지식공유 의도의 선행 요인을 실증함으로써 지식공유 의도의 내적 메커니즘을 소통 및 공정성 차원에서 해명했다. 특히 고용형태와 상호 작용 공정성의 ‘조절된 매개효과’를 확인한 점이 특별한 기여라 본다.