업무태도 설문 문항은 3개의 개념으로 조직몰입은 Mowday Steers & Porter, 직무만족은 Witt & Nye, 윤리적 행동은 윤리적 판단과 행동을 측정하는 항목을 사용하였다.
업무태도에 대한 설문문항은 조직몰입, 직무만족, 업무몰입의 3개 개념에 대하여 각 3개 항목씩, 7점 척도로 구성하였다. 이 연구에서는 이 중 조직몰입과 직무만족, 2개 개념에 대한 6개 문항을 분석대상으로 삼았다. 조직몰입(organizational commitment)은 Mowday, Steers & Porter(1978)가 제시한 항목을, 직무만족(job satisfaction)은 Witt & Nye(1992)가 제시한 항목을 사용하였다. 윤리적 행동은 선행연구에서 윤리적 판단과 행동을 측정하기 위해 사용한 항목 중 6개 문항을 이용하여, 7점 척도로 측정하였다(노승용, 2007; 서울행정학회, 2007; 한국인사행정학회, 2014).