인권경영에서는 근로자뿐 아니라 고객의 인권도 중요하다. 기업의 사회적 책임 인식이 확산되면서 기업의 인권존중 책임을 증진하려는 노력도 확대되고 있으나 기업과 소비자간 시각차는 여전히 크다.   
인권경영에서는 자사, 협력업체 및 하청업체 근로자의 인권뿐 아니라, 기업 가치사슬(Value Chain)의 끝단에 위치하는 소비자, 즉 고객의 인권도 중요하다. 기업은 고객이 인간으로서의 존엄과 가치를 실현하기 위한 제품과 서비스를 제공해야 한다. 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR) 인식의 확산과 더불어 유엔 글로벌 콤팩트 가입 기업 확대, ISO26000 제정, GRI 가이드라인에 따른 지속 가능 보고서 발간 확대, 유엔 기업과 인권 프레임워크와 이행원칙 채택 등, 글로벌 차원에서 기업의 인권존중책임을 증진하기 위한 노력은 확산되는 추세이지만, 많은 기업들의 일선 현업 부서와 소비자들 간에는 아직도 많은 시각차가 존재하고 있다.