장기요양보험제도가 도입된 이후 재가노인복지시설이 늘어나 치열한 경쟁에서 발전하기 위해 인권 관점을 기반으로 한 서비스를 제공할 필요가 있다.
셋째, 질 높은 서비스에 대한 사회적 요구가 증가하면서 인권 관점의 서비스 제공 필요성이 더욱 강화되고 있다. 장기요양보험제도가 도입된 이후 양적으로 가장 크게 팽창한 노인복지시설이 재가노인복지시설이며, 그로 인해 제한된 서비스 소비자들을 고객으로 유치하기 위한 경쟁이 치열해지면서 이른바 헐값에 서비스를 약속하는 일까지 벌어지면서 서비스의 질이 더욱 저하되고 있다. 그러나 치열한 경쟁 구도 속에서 재가노인복지시설이 생존하고 발전하기 위해서는 결국 서비스의 질에서 우위를 점하는 것이 가장 바람직하다. 이를 위해서는 인권 관점을 기반으로 한 서비스를 제공해야 한다.