개방형, 준폐쇄형 모바일 서비스에서 연결관계 확장에 의한 피로감으로 폐쇄형 모바일 서비스의 이용이 증가하고 있다. 폐쇄형서비스는 그 이용이 늘어도 소셜미디어의 연결관계 확장은 일어나지 않고 오프라인 소통의 보조채널로써 연결관계를 강화시킨다. 이러한 폐쇄형 서비스 제공 기업은 강한 연결관계 채널을 소셜 비지니스에 활용하고자 하지만 그 성과가 나타나지는 않는다.
이후 카카오톡, 라인, 밴드 같은 폐쇄형 모바일 소셜미디어 이용 증가에는 개방형, 준 폐쇄형에서 지속적으로 확장된 연결 관계의 피로감도 한 요인으로 작용했을 것이다. 폐쇄형인 모바일 서비스는 연결 관계의 확장에는 거의 기여하지 않는다. 개방형, 준 폐쇄형 소셜미디어가 이용자의 활동 로그 정보를 기초로 새로운 연결 관계 형성을 위한 ‘추천’ 리스트를 지속적으로 제공하는 반면 폐쇄형에서는 알고리듬에 의한 자동 친구추천 기능은 없다. 따라서 폐쇄형 서비스의 이용률이 증가하더라도 소셜미디어의 사회적 기능 중 하나인 연결 관계 확장, 좀 더 구체적으로는 약한 연결 관계의 확장은 거의 일어나지 않는다. 대신 오프라인 소통의 보조 채널로 활용되면서 이미 오프라인에서 형성된 연결 관계를 더욱 강화시키는 기능을 한다. 강한 연결 관계 간의 소통인 만큼 주고받는 정보에 대한 신뢰가 상대적으로 높다고 예상할 수 있고, 폐쇄형 서비스 제공 기업은 이러한 강한 연결 관계 채널을 소셜 비즈니스에 활용하는 데 관심을 두고 있다. 하지만 비즈니스 목적의 제3자가 폐쇄형 연결망에 들어오는 것은 쉽지 않다. 그 결과 강한 연결 관계의 이들간 순위 경쟁을 유도하는 소셜 게임 이외에는 아직까지 뚜렷한 성공 스토리가 없다. 기업 홍보 계정과의 연결을 유도하는 카카오톡의 플러스 친구가 파급력 있는 호응을 이끌지 못하는 것도 한 예이다.