문제 해결 시 근본원인을 파악하여 제시하는 것은 중요하다. 그러나 근본원인만 파악하면 문제가 해결된다고 생각하거나 이에 집착하는 것은 피해야 한다.
근본원인을 파악하는 것은 성실한 행위이다. 직장의 상사에게 문제의 현황에 대해서 설명하면서 그 문제의 근본원인을 제시하지않는다면, 그 상사는 아마도 ‘근본원인도 파악하지 않고, 일을 어떻게하고 있느냐?’고 불만을 가질 것이다. 그런데 이러한 생각이 조금 과장되면 ‘근본원인만 파악하면 일을 해결할 수 있을 것 아니냐?’ 란잘못된 의견을 가져오게 한다. 그래서 문제를 해결할 때 근본원인에만 집착하게 되는 일종의 생각의 틀을 가질 수 있다. 근본원인에 집중하는 것이 잘못된 것이 아니지만, 근본원인에만 지나치게 집중하는 것은지양해야 한다는 것이다.