편리성을 위해 메뉴 등을 개편하고 단일인증체계를 도입하였다. 시각장애인들을 위해 포털 웹페이지 등을 음성으로 확인할 수 있게 하고, 제3자 온라인 제출 기능을 추가하였다.
편리성을 강화한 기능으로는 민원을 쉽게 검색·이용할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)와 메뉴를 개편하고 동일 아이디와 비밀번호로 여러 기관의 전자민원시스템에 로그인할 수 있도록 단일인증체계(SSO)를 도입하였다. 또한 시각장애인들이 본인 PC에 설치된 프로그램으로 음성안내를 받을 수 있도록 포털 웹페이지를 표준화하고 온라인으로 발급된 문서도 시각장애인의 휴대용 스캐너를 통해 음성으로 문서의 내용을 확인할 수 있도록 하였다. 특히 발급된 민원문서를 종이로 출력하지 않고도 전자적으로 이를 필요로 하는 제3자에게 제출할 수 있도록 ‘제3자 온라인 제출 기능’을 추가하였다.