엘리카는 WCM을 경험한 근로자를 영입하고 근로자들이 변화를 주도하도록 하의상달 방식으로 프로젝트를 진행했다. 이때 관리자들은 열린 사고를 갖고 모든 직원은 상호 의견을 존중해야 한다.
한 고위관리자는 ‘참여, 참여, 참여’가 WCM의 중요한 성공 요소였다고 지적하였다. 엘리카는 과거에 WCM을 실시한 바 있는 4개 업체에 근무한 경험이 있는 경력직 근로자를 영입하여 변화보다는 사람에 초점을 두고 근로자도 변화 프로세스의 일부로 포함시킴으로써 성과를 거두어 왔다. 근로자의 참여를 저해할 수 있는 상명하복식 실행(top-down implementation)을 피한 것도 이와 관련된다. 근로자들이 변화를 주도해 나갈 수 있도록 프로젝트는 하의상달(bottom-up) 방식으로 제안되고 실행되어 왔다. 이를 위해서는 관리자들이 개방적 사고방식을 갖추어야 하고 모든 직원들은 상호 의견을 존중해야 한다.