노인장기요양수급자는 장기요양요원에 의한 요양서비스를 받을 수 있으며 그 중 요양보호사는 국가공인 자격을 취득한 자로서 신체 및 가사활동 지원 등 양질의 서비스를 제공한다.
노인장기요양수급자는 장기요양요원에 의한 요양서비스를 받을 수 있다. 장기요양요원은 요양보호사, 간호사, 간호조무사 및 치과위생사를 말하며 자격이 없는 장기요양요원은 서비스를 제공할 수 없다. 이 중 요양보호사는 고령이나 노인성 질병 등의 사유로 일상생활을 혼자서 수행하기 어려운 노인 등에게 신체활동 또는 가사활동 지원 등 양질의 요양보호서비스를 제공하는 업무를 수행하는 자로서 국가공인 요양보호사 자격을 취득해야 한다. 요양보호사의 역할은 식사, 목욕, 대소변 처리, 산책, 심리적 지원 등의 일상생활 지원과 세탁, 물건사기, 은행 일 업무 지원 등의 수단적 일상생활 지원을 한다.