피해자들의 불만사항은 지원기관 종사자들이 중점을 두지 않았던 ‘사건정보제공’이 가장 높았다. 이는 사건 초기뿐 아니라 진행에 있어 역시 지속적인 피해자 지원이  필요하다는 것을 보여준다.
한편 피해자들의 불만사항으로 ‘사건정보제공’이 압도적으로 나타난 바, 이는 지금까지 지원기관 근무자들이 지원활동에 중점을 두거나 필요한 사항으로 중요하게 여기지 않았던 사항이다. 또한 취업지원과 복지지원 분야에 대한 불만사항도 적지 않았다. 특히 피해자지원센터 근무자들의 평가에서 피해자들의 불만사항으로 ‘사건정보제공’ 선택비율이 더욱더 높았던 것은 대부분 검찰청에 위치하면서 검찰청과 밀접한 협력관계를 유지하고 있는 센터의 특성상 의외의 결과이기도 하다. 사건 초기에 경제적, 의료적 지원에만 치중하여 일회성 활동에만 그치지 않고, 사건에 대한 수사 및 재판 진행 과정까지 지속적인 관심과 피해자 요구에 대한 세심한 대응이 필요하다는 것을 보여주고 있다.