가전제품 주요 2사인 삼성과 LG는 판매, 수리, 유지보수를 주요 사업으로, 전체 사업 중 85%를 유무상 수리, 10%를 판매, 이외 유지보수로 업무를 구성하고있다.
가전제품의 주요 2사인 삼성전자와 LG전자의 서비스는 △판매, △수리, △유지보수 세 가지 영역을 주요 사업으로 담당하고 있다. 먼저, 가전제품의 수리 업무는 스마트폰 등의 AS 대상 제품에 대한 유상ㆍ무상 수리업무로 전체 사업에서 약 85.8%를 차지하고 있다. 둘째, 가전제품의 판매업무는 온-오프(On-Off line) 부품판매 및 액세서리 편의상품 판매로 전체사업에서 약 10.3%를 차지하고 있다. 셋째, 가전제품의 유지보수 업무는 OA 제품, 시스템 에어컨, 서버제품 유지보수 및 디지털복합기 렌탈 등으로 전체 사업의 3.9%를 차지하며, 주로 협력업체가 위탁 운영하는 형태다.