다양한 기술의 발전은 새 일자리를 만들지만 소외되는 인력들에 대한 문제를 발생시킨다. 현재 사용되는 기술이 미래에 소멸되는 이러한 상황의 지속은 각종 격차를 심화시키게 될 것이다. 이에 따라 크라우드워킹 웹사이트와 앱 기반 노동의 “디지털 일용직 노동자”가 생겨났지만 계층별 격차와 일자리의 질적인 측면에서 문제가 있을 수 있다.
노동환경의 근본적이고 파괴적 변화가 사회전반에 영향을 미치면서 우리는 현 시대에서 가장 중요한 도전과제에 직면해 있다. 새로운 움직임들이 일의 세계를 바꾸고 있다(표 1). 이로 인해 전환이 필요하고 이는 시급한 도전과제를 낳는다. 인공지능, 자동화, 로봇공학 등 기술진보는 새로운 일자리를 창출할 것이다. 그러나 미래의 새로운 기회가 주는 혜택을 받을 준비가 안 된 노동자들은 기술발전으로 인해 일자리를 잃게 될 것이다. 오늘날 통용되는 기술은 미래에 창출되는 일자리에는 무용지물이 될 것이고 새로 습득한 기술조차 오래 못가 쓸모없게 될 것이다. 현 상태가 지속된다면 디지털 경제는 지역, 성별 격차를 더욱 확대 시킬 가능성이 높다. 플랫폼 경제를 구성 하는 크라우드워킹(crowd-working) 웹사이트와 앱 기반 노동은 19세기 노동 관행과 차세대 “디지털 일용직 노동자”를 다시 만들어 낼 수 있다. 환경을 생각하고 기후 변화를 막고자 하는 일의 미래로의 전환은 노동시장을 더욱 어지럽힐 것이다. 일부 지역에서는 청년 인구가 증가하면서 청년 실업과 이주문제가 더욱 심각해 질 것으로 예상된다. 한편 다른 지역에서는 인구 고령화가 사회보장 및 복지 제도 부담을 가중 시킬 것이다. 양질의 일자리 창출하는 것이 더욱 어려워졌다.