구성원의 체념적, 방어적인 조직침묵이 강할 수록 조직시민행동은 줄어들 것으로 예측할 수 있다. 불이익 등을 의식한 지속적 침묵은 개인 자존감 하락과 무력감 초래로 통제력 저하로 이어져 직무에 소홀하게 될 가능성이 높다.
조직침묵을 체념적･방어적･친사회적침묵으로 구분하여 조직시민행동과의 구체적 관계를 살펴보면 다음과 같다. 우선 구성원의 체념적･방어적 침묵 태도가 강할수록 조직시민행동은 줄어들 것이라 예측해볼 수 있다. 구성원이 조직 상황에 체념하거나 발언으로 인한 불이익을 우려하여 지속적으로 침묵하게 될 경우 개인의 자존감이 저하되고 무력감을 초래하여 조직에 부정적 태도를 갖게 될 것이다. 따라서 침묵하는 구성원은 조직을 위한 역할 이외의 행위를 하지 않게 될 뿐만 아니라 자신에게 주어진 과업에도 태만할 수 있다. 이와 관련하여 Morrison & Milliken(2000: 720)은 구성원의 지속된 침묵으로 인한 인내심 고갈은 스스로의 통제력을 저하시켜 직무에 소홀히 할 가능성이 높다고 하였다. 이를 통해 다음과 같은 가설을 도출할 수 있다.