이 연구는 스마트워크 정책의 비활용화 요인과 업무방식의 장애요인을 도출해 내고자 하였다. 효율적인 활용방안을 위해서 근무자 개개인의 수요와 선호도를 중심으로 분석하는 것으로 대안을 설계하였다.
본 연구는 ‘공공부문의 업무방식 개선과 밀접한 연관을 가지는 스마트워크 정책의 현황과 문제점을 파악하고, 정책 대안을 마련’하고자 첫째, 공무원 근무 혁신의 한 방안으로서 유연근무제 확대라는 환경 변화 속에서 스마트워크의 활용 방안을 모색하고 둘째, 지금까지의 스마트워크 장애요인을 검토하고, 개인 창의성의 증진과 협업의 연계, 조직의 성과를 도모하는 스마트워크 개선방안을 도출하였으며 셋째, 근무자 중심의 스마트워크 수요를 조사･분석하여 실효성 있는 정책 대안을 도출하여 넷째, 자율적 업무관리, 협업과 공유, 성과 제고를 위한 방안으로서 스마트워크의 활용 방안을 근무자 개인의 측면에서 이성적･ 감성적 선호도를 분석하여 정책 대안을 설계하였다.