국가의 서비스가 전달되는 과정에서 개인정보가 노출되기 쉽고, 차별이 발생할 수 있다. 따라서 관련 기관들의 인권 감수성이 높아져야 한다. 인권보장 가이드를 보급하는 등의 노력이 필요하다.
국가가 제공하는 다양한 서비스가 전달되는 과정에서 소득수준, 가족 형태 및 유형, 보호자의 직업 등에 대한 개인정보 노출 가능성이 높고 이로 인한 차별 발생 우려가 있다. 학교 급식을 지원받는 저소득층 아동의 개인정보나 수학 여행비가 무료인 기초생활수급자 명단이 학교 홈페이지에 공개되기도 하는 등(보건복지부, 국제아동인권센터, 2014: 83) 학교나 지역사회 복지 관련 기관 등의 인권 감수성 향상이 필요하다. 사회 전반적으로 사회적 편견과 차별 해소 노력과 인권적 문화 정착이 필요하며 구체적인 서비스 전달과정에서 인권 민감성을 갖고 업무를 수행할 수 있도록 인권보장 가이드 개발․보급을 통해 서비스 담당자 대상 교육과 안내가 필요하다.