스마트워크 활성화에 영향을 주는 장애요인을 찾아내 개선 방안을 제시한다. 정보시스템 분야에서 실무적 개선 방안을 도출한다. 법령에 포함하는 규정을 검토하고 정착 방안을 구성한다. 대면 중심의 보고 문화 개선을 위한 방안을 구축한다. 
스마트워크 활성화에 영향을 미치는 정보시스템 분야, 조직구조 및 운영 분 야, 법제도 분야, 조직문화 분야 별로 장애요인을 식별하고 개선 방안을 도출하여 제시한다. 스마트워크는 ICT 기술발전을 기반으로 하고 있기 때문에 업무 지원 시스템, 커뮤니케이션 기술, 보안 기술 등이 요구된다. 정보시스템 분야에 서 장애 요인을 분석하고 실무적 개선 방안을 도출한다. 조직 구조 및 운영 분야는 업무, 개인, 조직 구조, 관리 수단, 리더십 등에서 발생하는 장애요인을 선별하여 개선 방안을 제시한다. 법제도 분야의 장애요인은 스마트워크 관련 법령 및 지침이 미흡한 부분에서 발생한다. 미흡한 부분을 보완하기 위해 관계 법령에  포함되어야 하는 규정과 내용을 검토하고 제도적 정착 방안을 설계한다. 스마트워크가 활성화 측면에서 조직문화는 대면중심의 보고문화, 인사평가 중심의 관리 문화가 장애요인이다. 대면중심의 보고 문화를 개선하기 위한 제도적 방안을 설계한다.