업무 할당은 전산에서 자동으로 이루어진다. 원청이 관할구역을 넓게 잡으면서 문제가 생겼다. 전산에서 지정된 기사에게 고객이 몰릴 경우 할당 업무를 기사간 조정하는 경우가 생겼다.
업무 할당은 원청이 운영하는 전산에서 자동으로 이뤄진다. 티브로드의 경우, 그동안은 가입자 2,500명당 기사 1명 식으로 할당이 되어 있었다. 특정 기사가 담당하는 가입자 혹은 관할 지역 내 신규 문의가 들어오면 곧바로 해당 기사에게 할당되었다. 하지만 원청이 동 단위로 관할구역을 넓게 잡으면서 센터로 직접 할당되는 경우가 생겼다. 고객이 몰릴 때에는 해당 기사에게 바로 할당하지 못하고 다른 기사에게 서류상으로 할당한 뒤에 기사들끼리 다시 할당 업무를 조정하는 방식으로 일을 조율한다. A기사에게 할당되어야 할 업무가 전산 상으로는 B에게 할당되고, 다시 A-B간 조정을 통해 A기사에게 돌아가는 식이다.