디지털 세계는 정보가 양방향으로 교환되고 있는 사회로써 각 개인은 능동적으로 참여하여 이를 통제할 수 있다. 따라서 우리는 효율적 커뮤니케이션을 위한 의사소통과 정보 교환에 대한 역량을 가지고 있어야 한다.  
디지털 매체에서는 불특정 다수와의 질문과 응답이 즉시 이루어지는 쌍방향 의사소통(two-way communication)과 정보교환이 실시간 가능한 동시성을 지니고 있다. 이러한 디지털 환경에서의 개인은 커뮤니케이션의 단순한 송ㆍ수신자가 아닌 정보를 탐색하고 취사선택하는 능동적 커뮤니케이션 생산자의 역할을 수행한다. 즉 스마트 폰의 음성과 메시지를 실시간으로 전달 받았다고 할지라도 스스로의 선택에 따라 수신을 거부하거나 차단 혹은 응답 메시지를 지연시킬 수도 있다. 이와 같은 능동적 커뮤니케이션은 디지털 스마트 사회에서의 개인이 의사소통의 주체임을 상기시킨다. 따라서 각 개인은 디지털 매체에서의 정보와 커뮤니케이션을 자율적으로 통제할 수 있는 의사소통역량과 정보역량의 통합적 능력을 갖추어야 한다.