셋째, 공공기관의 입장에서 노인돌봄서비스 종류가 증가하고 전달체계가 분절되면서 업무 부담도 커졌다. 더 많은 행정력이 요구되며, 전달체계마다 각각 다른 이용자들의 선정기준과 방식에 의해 업무를 수행해야 하고 개별 전산시스템을 일일이 점검해야 하기도 한다. 전달체계의 분절성으로 인한 비효율성을 해결해야 한다.
셋째, 공공기관의 입장에서 노인돌봄서비스 종류가 증가하고 전달체계가 분절되면서 업무 부담도 커지는 것으로 분석됐다. 기존문헌(김춘남 외, 2013b)에서 제시된 것처럼 노인돌봄사업들이 개별적으로 진행되면서 더 많은 행정력이 요구되고 있다. 일선 지자체의 이른 바 ‘깔때기 현상’의 심화를 부채질하는 것으로 일선 시 군 구와 읍 면 동의 업무 부담이 심화되고 있다. 시 군 구는 일부 사업에 대한 자격결정, 모니터링과 공급자에 대한 관리와 감독 등의 책임이 있는데 개별화된 전달체계마다 각각 다른 이용자들의 선정기준과 방식에 의해 업무를 수행해야 하는 부담이 있다. 앞에서 언급한대로, 읍 면 동에서 근무하는 사회복지직 공무원은 통합된 전달체계와 통합 전산망의 부재로 노인의 서비스 이용 여부와 자격 조건 등을 파악하려면 개별 전산시스템을 일일이 점검해야하는 불편함이 있다. 노인돌봄서비스의 특성상 시 군 구나 읍 면 동에서 서비스 제공 연계, 모니터링, 공급기관 평가 등의 관리업무가 중요해지고 있어(보건복지부, 2013)전달체계의 분절성으로 인한 비효율성은 사회복지직 인력이 절대적으로 부족한 현실을 감안할 때 해결 과제다.