대형 포털사이트의 신고시스템은 이용자에게 친화적이지 않다. 대응 속도가 느리며 신고가 얼마나 처리가 되는지 알 수 없다. 페이스북의 개선처럼 신고시스템을 정교하게 함으로써 이러한 문제의 해결이 가능할 것이다.
먼저 전술한 것처럼 대형 포털사이트의 신고시스템은 그다지 이용자 친화적이 아니다. 첫째, 대응 속도가 빠르지 않다. 특히 신고의 처리 과정에 대해 설명해 주지 않기 때문에 신고를 받았는지, 받았다면 언제까지 처리할 것인지에 대해 알 수 없고 신고를 처리하지 않은 경우 어떤 이유로 하지 않았는지 설명이 없다. 둘째, 신고와 처리결과를 발표하지 않아 얼마나 많은 신고가 들어오고 그중 얼마가 처리가 되는지 알 수 없다. 이러한 신고시스템의 문제는 신고시스템을 정교화 함으로써 많은 부분이 해결이 가능할 것이다. 페이스북은 최근에 신고시스템을 개선하였는데 불만에 대한 선택을 다양화하고 또 마음에 들지 않는 페이지 운영자에게 직접 불만을 제기할 수 있는 방법을 가르쳐주는 등 이용자의 입장을 반영해 주며 특히 신고에 대해 어떤 처리를 했는지 (혹은 왜 하지 않았는지) 알려주어 이용자 친화적이라고 할 수 있다(부록 2 참조).