훅실드의 감정노동이 항공기 승무원이 수행하는 것과 같은 노동의 종류를 서비스노동이라고 한다. 하지만 모든 서비스노동이 이에 해당 하지 않기도 한다.
항공기 승무원이 수행하는 것과 같은 노동의 종류를 서비스노동이라고 부르는 것을 감안한다면, 훅실드의 감정노동은 서비스노동의 한 형태라고 말할 수 있는 것이 아닌가 생각된다. 온전히 육체노동이라고도 또는 정신노동이라고도 할 수 없지만 육체노동이기도, 정신노동이기도 하고 육체노동이나 정신노동과는 또 다른 노동의 형태를 요구하는 것이 훅실드가 말하는 감정노동인 것이다. 그러나 모든 서비스노동이 훅실드가 말하는 감정노동인 것은 아니다. 예컨대, 의사도 서비스노동을 제공하지만 “다른 사람들의 기분을 좋게 하려고 자신의 감정을 고무시키거나 억제”할 필요는 없기 때문이다.