허츠버그의 동기･위생 이론은 인간의 욕구가 인간 내면과 관련된 만족요인과 외부적 환경과 관련된 불만족요인으로 나누어져 있다고 주장한다. 이것들은 반대되는 개념이 아니라 상호 독립적이고 동기 부여에 영향을 주는 것은 만족요인이라 주장한다.
허즈버그(F. Herzberg)의 동기･위생 이론은 어떠한 요인이 직무만족에 영향을 미치는지에 관심을 두고 있다. 허즈버그(Herzberg et al, 1959; 이영두, 2014: 24 재인용)의 이론은 인간의 욕구가 상호 독립적인 두 가지 차원의 욕구인 만족요인과 불만족요인으로 나누어져 있다고 주장했다. 만족요인은 인간의 내면과 관련된 요인으로 직무상의 성취감, 직무 성취에 대한 인정, 책임감, 성장과 발전 등으로 분류되며, 불만요인은 외부적 환경에 관한 요인으로 급여, 근무환경, 직장 내 인간관계, 신분보장 등으로 분류 하였다(Herzberg etal, 1959 ; 이영두, 2014: 25에서 재인용). 즉, 만족과 불만족이 서로 반대되는 개념으로서 존재하는 것이 아니라, 상호 독립적으로 존재하는데 만족요인의 반대는 “만족 없음”이고 불만족요인의 반대는 “불만 없음”이며 이 가운데 동기부여에 영향을 미치는 것은 만족요인이라는 것이다.