공공 부문의 정보 이용자들은 필요한 정보가 통합적으로 제공되길 바란다. 하지만 공공 부문의 정보들은 분절 제공, 활용할 정보 부족, 진로정보의 활용도 등의 문제가 존재한다. 
진로정보의 활용 현황과 문제점은 공공 부문과 학교 단위로 나타났다. 공공 부문을 살펴보면 정보를 이용하는 사람들은 자신에게 필요한 정보가 통합적으로 제공되기를 바라는 속성이 있는데, 공공 부문에서 생산하는 정보들은 다음과 같은 문제점을 가지고 있었다. 즉, 직업, 학교, 학과 등 각각의 정보가 분절되어 제공되는 문제, 공공기관의 정보이용 시 모든 정보를 망라하여 제공하고 있는 듯 보이지만 자녀나 학생에게 필요한 정보와 서비스를 이용하려고 하면 활용할 정보가 없는 공공기관의 제한적인 정보와 서비스 문제, 직업정보나 학과정보 등은 공공기관 정보로도 충분하다고 느끼는 경우가 많으나 진학정보나 입시정보의 경우 사설기관에서 제공하는 정보 의존도가 훨씬 높아지는 이른바 진로정보의 유형에 따라 달라지는 활용도 등이 문제점으로 지적되었다.