한국 공공취업알선기관의 서비스는 낮은 수준으로, 4명 중 1명은 서비스를 거부했으며 저품질을 지적했다. 취업 성공률은 25%였으며 이 중 취업알선이 개입된 부분은 20% 미만에 불과했다.
셋째, 우리나라 공공취업알선기관에서 제공하고 있는 낮은 서비스 수준이다. 오성욱 외(2010)에 따르면, 고용센터를 방문한 구직자 4명 가운데 1명(25.4%)이 고용센터가 제공하는 취업알선서비스를 받을 의향이 없다고 응답하고 있다. 이 가운데 취업에 성공하여 더 이상 해당 서비스가 필요 없는 경우를 제외하고 가장 많은 수가 서비스 수준이 낮음(36.8%)을 지적하고 있으며, 따라서 다른 취업알선서비스를 이용 (24.6%)하고자 하는 실정이다. 한편 고용센터를 이용한 구직자 중에서 취업에 성공한 경우는 25% 정도인데, 이 가운데 직접 취업알선으로 취업에 성공한 경우는 2010년에 20%(2009년 17.4%)에도 미치지 못하고 있다(정병석 외, 2011: 314).