수용성이란 어떤 사물을 받아들이는 능력으로 외형적 행동 변화와 내면적 가치체계의 변화 상태를 의미한다. 평가수용성은 성과측정 결과 사용자가 이를 받아들이는 정도이다.
일반적인 용어로서 수용성(acceptability)이란 다른 것으로부터 사물을 받아들이는 능력으로, 제도나 정책에 관한 수용성의 정의는 외형적인 행동 변화뿐만 아니라 내면적 가치체계와 태도가 변화된 상태를 말한다(최형섭 외, 2009). 학자마다 다소 다양하게 정의한다 하더라도 ‘무언가를 자발적으로 받아들이는 것’이라는 범위 내에서 유사하게 정의되고 있음이 발견된다(이석환․조주연, 2010). 본 연구에서 초점을 맞춘 평가수용성이란 성과측정 결과를 사용하는 사람들이 이를 받아들이는 정도를 의미한다고 할 수 있다(Noe et al., 2013).