미래 정보통신 서비스 산업은 기술 발전과 함께 원격 의료, 가상현실 등 형태가 확장되고 다변화 될 것이다. 전문가 의견도 마찬가지로 비즈니스 모델 다변화를 통해 산업발전을 모색해야 한다.
한편, 미래의 정보통신 서비스 산업은 사물인터넷, IT 융합 기술의 발전으로 인해 비즈니스 모델이 확장되고 다변화될 것으로 보인다. 특히, 5G 이동통신 시스템과 사물인터넷 산업이 확장되면 스마트 자동차, 원격 의료, 가상현실 등 서비스의 형태가 확장될 것이다. 전문가 설문 조사 결과에서도 ‘언제 어디서나 정보 수집/분석/활용이 가능한 디지털 사회 도래(사람-사물-데이터 네트워크 연결 등)’(5.00), 건강관리 수요를 충족하는 실시간 건강관리 서비스의 확산(3.75), 증강현실 및 가상현실의 일상화(4.50)가 비교적 높은 영향이 있는 것으로 나타났다. 따라서 정보통신 비즈니스 서비스 모델의 다변화를 통해 산업 발전을 모색해야 할 것이다.