에스컬레이터 이용자는 안전수칙을 잘 지켜서 타고 유아를 안거나 보호하지 못할 경우 엘리베이터를 이용하는 것이 안전하며 관리주체는 안전관리에 철저를 기해야 한다.
에스컬레이터 이용자는 핸드레일을 잡고 스텝 가장자리에 표시된 황색안전선 밖으로 발이 벗어나지 않도록 해야 하며, 유아는 보호자가 안고 타야한다. 그리고 유아 등을 동반한 보호자가 들고 있는 물건 등으로 인해 유아를 안거나 보호하지 못할 경우에는 에스컬레이터 보다는 엘리베이터를 이용하는 것이 안전하고, 관리주체는 유아, 어린이, 노약자 등의 안전사고를 예방하기 위해 안전요원을 배치하는 방안을 적극 검토하는 등 현장 안전관리를 강화해야 한다. 또한 유지관리업자는 스텝과 스커트 사이 틈새에 대하여 기준을 초과하지 않도록 관리에 철저를 기해야 한다.