국가연락사무소 운영은 법률로 규정할 필요가 있으며, 그전까지는 NCP 운영규정에서 '국가인권위원회'로 조사업무 위임, 시민사회 참여의 제도적 보장 등 세부항목 개정이 필요하다.
국가연락사무소의 근거와 이의신청의 절차, 조직 등 운영의 중요한 사항에 대해서는 이를 법률로 규정하여 법적 안정성 및 이해관계인의 예측가능성을 확보할 필요가 있다. 법적인 근거를 갖추기 전까지는 NCP 운영규정의 세부항목을 개정하는 노력이 필요하다. 위 운영규정의 가장 큰 특징인 ‘사무국의 이전’은 위임/위탁의 형식, 절차에 관한 규정을 위반할 뿐만 아니라 상사중재원의 전문적 역량의 미비로 인하여 충실한 사실조사도 기대하기 어렵다. 기존의 사무국이 전문성과 업무과다를 고민한 것이라면 이러한 조사업무를 ‘국가인권위원회’로 위임하는 방안도 생각해 볼 수 있다. 또한 시민사회의 참여를 제도적으로 보장할 방안의 마련도 요청된다.