최근 조직시민행동 결과에 대한 연구들이 증가추세로, 조직내 성과나 서비스질 제고에 그 중요성이 강조된다. 또한 조직성과 예언변수로 그밖의 직무태도변수들의 종합적 결과라 보인다.
과거에는 대부분의 연구들이 조직시민행동의 선행요인을 분석하는 것이었지만, 최근에는 조직시민행동으로 인한 결과에 대한 연구들도 점차 증가하고 있는 추세이다(윤영채･이광순, 2009: 219). Vigoda & Golembiewski(2001)는 조직 내 성과나 서비스의 질을 제고하는데 조직시민행동이 중요하다고 강조하였고, Podsakoff et al.(2009)는 메타분석을 통해, 조직시민행동이 조직 내 구성원의 실적이나 조직의 효율성에 긍정적 영향을 미친다는 연구결과를 제시하였다. 이를 통해 조직시민행동은 조직의 성과를 예언하는 변수로서 여타 직무태도 변수들의 종합적 결과라 볼 수 있다.