「생활 불편 스마트폰 신고」는 정부와 민간이 함께 만들어나가는 서비스로, 사용자의 편리한 이용을 계속해서 도울 것이다. 
또한 국내에서도 지속적 이용률 증가와 국민들의 민원서비스에 대한 인식 변화를 이끌어내어 더욱 효과적이고 적극적인 민·관 협업을 창출해 내어 함께 개선해 나가는 대한민국을 만드는 「생활 불편 스마트폰 신고」서비스가 될 것이다. 또한 「생활 불편 스마트폰 신고」는 민간 기업에서 이와 비슷한 서비스를 최소한의 비용으로 구축할 수 있도록 정부 3.0 및 공공데이터 개방정책에 부합하는 노력으로 OpenAPI를 통해 기능을 개방하고 있으며, 서비스 이용자가 좀 더 쉽고 간편하게 사용할 수 있도록 사용자경험 관점에서 서비스 환경을 지속적으로 개선해 나가는 등 국민 편의 증진에 힘쓸 것이다.