정신건강 위기사례 의뢰는 주민센터를 통해 이루어지고, 초기상담 및 접수가 가능하다. 사회복귀 지원은 정신건강복지센터에서 수행하고 공공사례관리체계와 연계를 유지한다. 
정신건강 관련 위기사례의 발굴 및 의뢰는 공공조직인 읍면동 주민센터나 희망복지지원단을 통해 이루어지며 정신건강증진센터로의 의뢰 이전 단계에서 읍면동 주민센터를 통해 초기상담 및 접수기능이 수행된다. 시군구나 동단위의 공공사례관리에서는 생계나 생활지원이 이루어지도록 지원하는 동시에, 정신건강의 문제나 정신재활 및 주거서비스 등의 사회복귀 지원은 정신건강복지센터에서 현재 수행하고 있는 재가회원의 등록사례관리기능을 확대하여 정신보건영역의 사례관리를 담당하면서 지역 내 공공사례관리체계와 상시적 연계를 유지하는 것이 바람직하다. 기존의 등록재가 회원의 사례관리 과정에서도 자체적인 사례관리를 제공하면서 복지서비스나 자원연계를 위해 공공사례관리체계로 의뢰하여 통합지원을 요청할 수 있다.