우리나라는 돌봄 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 정부의 민간 중심 복지 서비스로 국민들은 이를 제공 받을수 있었으나 다수 보건복지 분야 근로자가 열악한 업무 환경을 겪고 있다. 이에 공공사회복치정책을 통핸 지원 방안이 필요하다. 
최근 우리나라는 핵가족화, 여성 경제활동인구 증가, 인구 고령화 등으로 인해 보육, 간병 등을 중심으로 하는 돌봄서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 정부는 민간을 중심으로 복지서비스를 제공하면서 보다 많은 공급을 유도하기 위해 시장 진입요건을 낮춰왔다. 이로 인해 국민들은 상대적으로 낮은 가격으로 돌봄서비스 등의 복지서비스를 제공받을 수 있었다. 그러나 이러한 공급과잉으로 인해 다수의 보건복지 분야 근로자들이 낮은 임금, 장시간 근무, 높은 비정규직 비율로 인한 신분불안정, 사회보험 가입제한 등의 열악한 업무 환경에 노출되어 왔다. 그 결과 근로자들의 이직률이 높아 서비스의 질이 저하되는 등의 문제가 계속해서 지적되고 있다. 따라서 복지서비스의 질적 제고를 위해 종사자들의 근로환경 개선과 이들을 효율적으로 지원할 수 있는 공공인프라를 마련하는 등 공공사회복지정책을 통한 지원 방안 마련이 필요할 것이다.