통신사 사용자들은 노동조합 조직력을 개별화하는 전략으로 대응했다.
물론 이 과정에서 통신사 사용자들은 노동조합 조직력을 개별화하는 전략(조합원의 업무 할당, 배치 등 차별, 부당노동행위적 태도)이 나타났다. 예를 들면 LG유플러스 협력업체, 일부 SK브로드밴드 협력업체에서 업무상 불이익, 조합원 업무 할당 불이익과 노조활동 억제 현상들이 언론을 통해 알려졌다. 당시 노동조합은 토론회, 언론보도, 캠페인, 연대투쟁 등을 통해 거대 통신회사의 불합리한 고용구조와 열악한 노동조건 등을 알리면서 대응했다. 이 시기 SK브로드밴드는 합리적인 개선을 위해 노력하겠다는 입장을 표명했으나, LG유플러스는 별다른 반응을 보이지 않았다.