사람들의 소통에 있어서 중요한 것은 이야기를 나누는 사람이 서로 다른 욕망과 가치를 가지고 있다는 점을 염두하며 소통을 나누는 것이다.
그러나 사람들은 일반적으로 모든 ‘소통’의 출발점이 되는 ‘둘’의 ‘차이’와 ‘막힘’에 대해 깊이 있게 생각하지 않은 채, 무조건 만나서 대화만 하면 만사형통인 것처럼 생각하는 경향이 있다. 그래서 사람들은 특정한 사람들 사이의 갈등이나 오해가 발생하면 ‘만나서 이야기하다 보면 다 돼!’라고 쉽게 말한다. 그러나 둘 사이에 대화를 한다는 것은 그들이 서로 무언가 다른 게 있거나 ‘막힌 것’이 있기 때문이다. 따라서 소통을 만들어내고자 하는 사람에게 가장 중요한 자세는 그가 만나거나 말을 하고 있는 사람이 서로 다른 욕망과 가치 등의 차이를 가지고 있는 ‘둘’이라는 점에서 시작할 필요가 있다.