ICT 기술의 발전으로 기술 기반의 새로운 이용자 중심 교통 서비스가 나오게 되었다.
이런 기술 기반의 이용자 중심 door-to-door 통행서비스가 등장하게 된 것은 IoT, Big Data, Cloud Computing, AI와 mobile 기술 등 ICT 기술이 발전하게된 것이 원인이다. 사람들이 쉽게 예약 및 결제가 가능하도록 통신과 컴퓨팅 기술이 발달하고 이를 각종 데이터와 실시간으로 연관시킴으로써 새로운 교통서비스가 나오게 된 것이다. 이용자 관점에서는 개인 통행 맞춤형 최적 교통정보 및 경로 제공, 수단 예약 및 결제까지 가능한 수요대응형 교통서비스가 가능하다. 이는 통합형 맞춤 서비스로 이어질 수 있다.