자원자 패널 웹 조사가 가진 오차로 조사 추정치와 모집단의 불일치인 총 조사 오차가 발생하고 이는 표본 오차와 비표본 오차로 나뉜다. 이제 웹 조사 관련 오차를 알아보자.
전통적인 조사 방법과 마찬가지로 자원자 패널 웹 조사는 전체적인 조사 결과에 대해 많은 오차를 포함하고 있다. 이러한 오차에는 다양한 원인이 있을 수 있다. 오차들로부터 초래되는 궁극적인 결과는 조사 추정치와 추정된 모집단 특성 간의 불일치이다. 이러한 불일치를 총 조사 오차 (total survey error)라 부른다. 총 조사 오차는 크게는 표본 오차와 비표본 오차로 나뉜다. 여기서 [그림 5-2]에 언급된 오차 중 주로 웹 조사와 관련된 오차에 대해서 설명한다. 나머지 개념들에 대해서는 (Lee, 2010; Bethlehem, 2010)을 참고할 수 있다.