지역 사회서비스의 이용자 역시 자신의 삶은 스스로 통제할 수 있다. 따라서 개인 중심의 돌봄과 지원이 삶의 질과 만족도를 향상시킬 것이며, 이를 위한 선택권 보장은 필요하다.
또한 자신의 삶을 자기 주도적으로 설계해 가기 위한 훈련을 할 수 있다는 관점에서도 이용자의 선택권 보장은 필요하다. 이는 개인이 저마다의 강점과 선호를 가지고 있음을 인정하고 서비스 이용계획과 참여가 가능하므로, 개인을 중심으로 돌봄과 지원을 하는 것이 이용자의 삶의 질과 만족도를 향상시킬 수 있다는 믿음에 기초하고 있다. 즉, 지역 사회서비스 이용자는 의사결정을 위한 도움은 필요할지라도 궁극적으로 자신의 삶을 스스로 통제할 수 있다는 입장에 기반한다. 여기에서 필요한 도움의 내용이란 개인이 이용하고자 하는 서비스와 관련된 정보에 쉽게 접근할 수 있고, 적절한 상담을 받을 수 있으며, 이들의 입장을 대변해 줄 수 있는 옹호체계 등이 될 것이다.