선배 엄마의 상담실의 특징은 전화로 직접 예약 신청을 하여 1:1 맞춤형식으로 진행된다. 또한 상담이 시작되면 우울한 감정에서 마무리는 희망으로 끝내 그 어떤 전문가의 상담보다도 효과가 좋다는 장점이 있다.
「선배 엄마의 상담실」은 희망하는 어머니가 전화로 예약 신청을 하여 매주 목요일 3시간씩 1:1 맞춤형식으로 진행된다. 상담이 시작되면 탐색의 시간은 잠시, 함께 울고 웃고 지칠 줄 모르는 대화가 3시간을 넘기기 일쑤다. 무엇보다 「선배 엄마의 상담실」의 자랑은 우울한 얼굴로 상담을 시작했다가도 마칠 때는 환한 얼굴로 희망을 갖고 돌아간다는 것이다. 상담을 받은 어머니들은 자녀양육의 노하우, 장애아이 부모로서의 자존감, 내·외면의 변화 욕구, 장래에 대한 희망과 도전을 받게 된다고 한다. 다음은 상담을 마친 후배엄마들의 후기 중 일부이다. ‘어느 전문가와 상담한 것보다 더 위로가 되었다’, ‘자녀를 사랑할 수 있는 자신감과 한번 도전해 보겠다는 희망과 용기를 얻었다’, ‘전문가의 많은 상담을 받았었지만 우울증세가 나아지지 않았다. 선배엄마와 상담을 한 후 공감과 위로가 많이 되었다. 그 어떤 전문가의 상담보다도 표현 할 수 없는 도움을 받게 된 것 같다.’