이용자 맞춤형 교통서비스 제공의 실현을 위해 모든 교통정보를 모든 교통수단으로 확대, 연계 통합하는 수요 대응형 ICT 기술 접목 통합교통운영체계가 구축돼야 한다.
이용자 맞춤형 교통서비스의 제공을 실현하기 위해서는 수요 대응형 통합 운영체계가 구축되어야 한다. ICT 기술의 진전은 이러한 이용자 중심의 수요 대응형 통합운영체계를 실현시키는 데 기여할 것이다. 만일 실현되지 않을 경 우 피해를 보는 것은 결국 이용자이다. 따라서 기본방향은 이용자 중심의 수요 맞춤형 통합운영체계를 구축하는 것이다. ICT 기술을 접목한 통합교통운영체 계는 모바일 기반 실시간 연계환승 정보 및 교통서비스 제공, 유무선 통신망을 통한 시스템 통합, 통합관리, 실시간 관리 등을 통해 모든 교통정보를 모든 교 통수단으로 확대하고 연계 통합하는 것이다.