대다수 유통사는 고객 정보 분석으로 맞춤형 마케팅을 수행, 경쟁 우위를 점하기 위해 노력하고 있다.
마지막으로 고객 대상의 혜택이나 관계마케팅, 차별화된 마케팅 방안이다. 현재 대부분의 국내 유통업체들은 고객관리를 위한 CRM 시스템을 갖추고 있고, 회원카드를 운영하는 등의 방식으로 고객관리를 하고 있다. 이들은 개별 고객 단위로 방문주기 및 구매 상품을 분석하고, 개인 맞춤형 상품할인정책 등 개인에 특화된 마케팅을 실시하고 있다. 또한 경쟁점과의 경쟁상황을 분석하기 위해 GIS 시스템을 도입, 어느 지역에서 고객 점유율이 감소하는지 지속적으로 모니터링 한 후 약점을 보이는 지역을 대상으로 특판 등의 프로모션을 실시하여 시장점유율을 지키기 위한 노력을 하고 있다.