지방정부는 의뢰 접수를 받으면 담당 사회복지사가 심사와 욕구사정을 실시하며 그 평가 결과를 바탕으로 서비스 제공여부가 판단되고 필요 비용을 추정하여 예산 배정 및 지원 플랜을 수립한다. 서비스 제공 후에는 평가도 이뤄진다.
지방정부의 사회서비스 제공절차는 서비스 의뢰부터 시작된다. 지방정부는 단일화된 접수창구를 두어 전화나 팩스, e-메일 등을 통해 접수를 받는다. 의뢰받은 사례에 대해 담당 사회복지사가 심사와 욕구사정을 하게 된다. 보건 및 케어에 대한 사정(health and social care assessment) 결과에 따라 서비스 제공여부가 결정되면, 개인수발이나 일상생활지원 등 파악된 욕구영역별로 비용수준을 산출하여 임시 예산을 편성하고 구체적으로 지원 계획(support plan)을 세우게 된다. 이 단계에서는 서비스전달 방식을 결정하게 되는데 지방정부가 외부기관과 민간기관과 구매계약을 통해 제공하는 서비스를 제공받거나 이용자가 직접구매하기도 한다. 확정된 지원계획에 따라 실예산이 편성되고 서비스가 제공되면 이를 점검하고 평가하게 된다.