상시 종사자 30인 이상 근무기관은 독립적인 고충상담창구를 원칙적으로 설치하여야 하고, 30인 미만 기관은 자율적으로 설치하되 고충상담원을 두도록 한다.
여성가족부 성희롱 교육자료에 따르면,「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」에 따라 상시 종사자 30인 이상 근무기관은 독립적인 고충상담창구를 원칙적으로 설치하여야 하고, 30인 미만 기관은 자율적으로 설치하되 고충상담원이 속한 부서 내 설치하도록 권장하고 있다. 이때, 고충상담원은 기관별 남·녀 각 1인 이상을 고충상담원으로 지정하되, 인사 혹은 복무담당자를 포함하여 지정하도록 하고, 고충상담 신청자와 동일한 성(性)이 상담하도록 하고 있다. 또한 성희롱 고충상담원 중 신규자 또는 교육을 받지 않은 상담원은 연 1회 이상 교육을 이수하도록 권장하고 있다.