먼저, 군집분석에서 북한이탈주민 지원 인력의 소진관련 5개 군집은 조직 분위기, 감정조절 및 소진관리의 어려움, 일에 대한 부담과 대인문제, 열악한 근무조건 및 환경, 신체적 소진 및 냉담이었다. 기존 MBI척도 하위영역과의 차이는 감정조절의 어려움이었다. 이들은 감정표현을 자제하고 억압함으로써 무력감, 소진 관리의 어려움을 경험해 취약성을 드러냈다. 이는 대리외상, 주변인과의 갈등, 대상자에 대한 편견으로 이어질 수도 있다.
먼저, 군집분석을 통한 북한이탈주민 지원 인력의 소진관련 5개의 군집은 조직 분위기, 감정조절 및 소진관리의 어려움, 일에 대한 부담과 대인문제, 열악한 근무조건 및 환경, 신체적 소진 및 냉담과 같은 현상이었다. 기존의 한국 내 휴먼서비스 직종을 대상으로 한 소진연구에서 가장 많이 사용되고 있는 MBI척도의 하위영역인 비인간화, 정서적 소진, 신체적 소진, 성취감 감소와 확연히 구분되는 소진현상은 북한이탈주민 인력들의 감정조절의 어려움이었다. 북한이탈주민 지원 인력들은 소진을 경험하더라도 감정표현을 자제하고 억압함으로써 감정 전환을 하지 못하고, 장기적으로는 소진을 통제할 수 없다는 무력감, 소진 관리의 어려움을 경험하고 있었다. 즉, 북한이탈주민 지원 인력들의 감정 조절 및 소진 대처 역량의 취약성을 드러내고 있었다. 근무 중에 폭행당한 사람을 목격하는 외상경험이 있는 경찰 공무원 550명의 스트레스와 소진과의 관계를 분석한 선행 연구결과로 볼 때, 정서-중심적 대처 방식이 직무스트레스와 소진 사이에서 촉진작용을 하고 있음을 지지해준다. 이는 북한이탈주민 지원 인력이 탈북과정 및 제3국 체류과정에서 다양한 트라우마에 노출된 북한이탈주민과 만나면서 겪게 되는 대리외상의 가능성도 배제할 수 없을 것이다. 또한 북한이탈주민 지원 인력들은 만성화된 스트레스와 그로 인한 신체화, 심한 피로감과 체력적 고갈, 정서적 냉담, 더 나아가서 소진으로 인해 동료, 가족에게 쉽게 짜증을 내거나 갈등이 생기고 대상자에 대한 편견이 생기는 결과를 유발할 수 있다. 본 연구결과를 통해 북한이탈주민 지원 인력의 소진현상이 신체적 소진의 양상을 보이고 있다는 기존 연구결과들을 지지해주었다. 소진의 주요 증상 및 결과와 관련된 어려움들은 군집별로 큰 차이가 없었으나, 연구 참여자들은 다양한 소진의 증상과 스트레스를 경험하고 있었다.