피학대 노인들은 노인보호전문기관과 같은 외부의 기관에서 개입하여 본인과 학대행위자 모두에게 필요한 도움이 주어지고, 궁극적으로는 폭력과 학대가 멈춰지기를 바라고 있다.
그렇다면, 피학대 노인들이 바라는 것은 무엇일까. 본 연구 참여자들에 의하면, 이들은 폭력과 학대가 멈추길 바라고 있다. 그것 때문에 어렵게 제3자의 개입을 요청하는 것이다. 학대 재발생 시에 직접 신고하는 경우처럼, 이들은 노인보호전문기관을 포함한 외부의 기관을 위기상황에서 도움 받을 곳으로 인식하고 있다. 본인 뿐 아니라 학대행위자에게도 필요한 도움이 주어지길 바란다. 피학대 노인들은 공적 비공적인 도움을 통해 학대행위자의 폭력적인 행동이 줄어들고 자신의 대처능력이 좋아지길 바란다. 이들은 또한 정서적 지지와 옹호, 그리고 정보를 필요로 한다. 여기서 정보란 학대 상황을 객관적으로 볼 수 있게 도와주는 것, 활용가능한 자원, 그리고 급작스러운 변화가 아닌 점진적인 변화를 위해 할 수 있는 일을 의미한다.