기업과 고객 사이의 성희롱 피해 문제는 민,형사상 절차를 따라야 한다. 참고할 자료들은 기업체의 폭언, 성희롱 고객 대처 방안과 국가위원회의 성희롱 예방안내서, 서울시 다산콜센터 대응비법이 있다.
따라서, 우리 법은 사업주의 고객에 의한 성희롱 피해 근로자 보호 노력 의무와 피해 근로자 불이익 금지 의무를 규정하고 있을 뿐, 기업과 고객 사이 에서 발생한 문제는 민사, 형사상 절차를 따라야 할 것입니다. 참고적으로 일반 기업체의 폭언 및 성희롱 고객 대처 방안을 살펴보면, 근로자의 고충 접수시 1단계 일반상담사 처리, 2단계 대응 전담팀이 경고 메시지 전달, 3단계 고소 ․ 고발 진행의 절차를 마련하여 시행하고 있음을 알려드립니다. 아울러 국가인권위원회의 진료과정 성희롱 예방안내서와 서울특별시에서 다산콜센터 근로자 보호를 위해 제작한 20가지 사례로 배우는 악성민원 대응비법을 해당 기관에 요청하여 참고하시는 것도 좋을 것으로 생각됩니다.