전문조정인, 주민화해지원인은 변호사, 교수, 법무사 등으로 구성되었는데, 특히 화해지원회의는 중립적 입장에서 당사자들이 자율적으로 문제를 해결할 수 있게 한다는 것이 특징이다.
한편, 전문조정인 및 주민화해지원인은 변호사, 법학전문대학원 교수, 법무사, 남구지역 덕망가, 소음관리사 등으로 구성되며 당사자 스스로 갈등해결 방안 찾도록 컨설팅을 제공한다. 화해지원회의는 신청인의 신청에 따라 접수가 이루어지고, 상대방 의사 확인 후 화해지원일과 화해지원장소를 결정한다. 화해지원회의에서는 법조인과 비법조인이 함께 참여해 중립적인 입장에서 당사자들의 의견을 듣고 대화와 토론을 거쳐 자율적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 지원하며, 이들은 옳고 그름의 결정을 내리거나 사건을 한쪽으로 몰아가지 않으며, 당사자 간의 대화를 경청하고 조언을 해주는 역할에 머무른다는 것이 특징이다(행정자치부, 2017).