G는 지역사회지원팀 소속으로 초기에는 유가족들이 필요로 하는 각종 업무를 했는데, 2014년 주민모임을 담당할 당시는 경력도 짧고 경험도 없었으며, 물어볼 곳도 없어서 어려움을 겪기도 했다.
G는 지역사회지원팀 소속으로 사고 초기에는 유가족들이 필요로 하는 각종 서류 작업, 서명용지 분류, 자원봉사자 연계, 반찬지원 같은 업무를 했고, 2014년 후반기부터는 주민모임을 담당했다. 이 일을 하면서 나이가 어리고 경력도 짧고 인생 경험도 적은 것이 스스로를 움츠려들게 했고 실제로 유가족을 만나면서 어려움을 겪은 적도 있었다. 센터에서 경험은 ‘길이 없는 마라톤’ 같았다. 길이 나있지 않고 어디로 뛰어야 할지 모르는데 계속해서 뛰어야 하는 경험이었다. 업무에 대해서 물어볼 곳도 없고 슈퍼비전을 받을 곳이 없었다. 트라우마 센터에서 사회복지사들을 채용할 때는 필요가 있어서 채용했을 텐데 우리에게 규정된 역할도 없고 사회복지사들이 하는 일에 관심도 없었을 뿐만 아니라, 막상 무엇을 하려고 하면 규정에 없기 때문에 하지 못하게 했다.