직무스트레스의 하위 요인은 주관적 요인과 객관적 요인으로 나뉜다. 기존의 연구들은 대부분 주관적 요인에 의한 직무스트레스가 개인이나 조직에 미치는 영향을 연구했는데, 본 연구에서는 주관적 요인과 객관적 요인을 모두 포함해 살펴볼 것이다. 이를 위해 역할 갈등, 역할 모호, 역할 과다, 물리적 환경을 하위요인으로 구성했다.
직무스트레스의 하위요인은 주관적 요인과 객관적 요인으로 구분되며, 주관적 요인은 직무환경에 상관없이 환경을 평가하여 그에 따른 반응을 통해 간접 적은 로 스트레스를 유발하는 것으로 역할 갈등(role conflict), 역할 모호(role ambiguity), 역할 과다(work load) 등이 있다. 객관적 요인은 장시간 근무 및 신체 적으로 불편을 주는 물리적 환경(physical environment) 등을 말한다(박희자, 2001). 기존의 연구들은 대부분 주관적 요인에 의해 발생하는 직무스트레스가 개인 또는 조직에 미치는 영향에 관한 것이었는데(Rizzo, House, & Lirtzman, 1970), 본 연구에서는 주관적 요인과 객관적 요인을 모두 포함한 직무 스트레스의 영향을 살펴보고자 한다. 이에, 변중현(2009)의 연구를 참고하여 역할 갈등, 역할 모호, 역할 과다, 물리적 환경을 하위요인으로 구성하였다. 역할 갈등이란 개 인이 상충되는 역할에 직면했을 때 수행자가 느끼는 갈등을 말하며, 역할 모호는 역할과 관련된 타인의 기대에 대한 불확실성을 뜻한다(변중현, 2009). 역할 과다는 개인이 역할을 수행하는 데 기대되는 정도가 개인의 능력을 초과하거나, 어떤 일을 급하게 또는 주의를 기울이지 못하도록 강요당하는 상황을 말하며, 물리적 환경은 공해, 소음 등 위험하거나 불쾌한 물리적 조건이 스트레스를 유발하는 것을 말한다.