장기요양서비스 이용자의 보호를 위해 서비스 품질 관리는 중요하다. 국민건강보험공단은 장기요양기관 평가를 실시하고 결과를 국민건강보험공단 홈페이지에 게시하고 있다.
신체기능뿐만 아니라 인지능력이 떨어지는 장기요양서비스 이용자들을 보호하기 위하여 장기요양기관의 서비스의 질을 관리하는 일이 중요하다. ｢노인장기요양보험법｣제54조에 따라 국민건강보험공단은 장기요양기관이 제공하는 장기급여내용을 관리․평가하여야 하며, 특히 장기요양기관들이 법령에 따른 장기요양급여의 제공기준․ 절차 ․ 방법 등에 따라 적정하게 급여를 제공하였는지 평가하고 그 결과를 공개하는 등 필요한 조치를 할 수 있다. 이에 따라 국민건강보험공단은 매년 장기요양기관 평가를 실시하는 한편 평가결과를 국민건강보험공단 홈페이지를 통하여 공표하고 있다.