노인복지시설은 노인의 정보와 이용한 서비스 정보를 저장해야 하며 노인과 보호자만 정보를 제공받을 수 있다. 전원할 경우 기존에 이용한 서비스 정보를 제공할 수 있다.
시설 생활 노인은 다른 시설이나 의료기관에 입원할 때 전원 또는 입원한 시설과 기관의 종사자에게 자신의 신체 기능 상태나 지금까지 이용한 서비스에 대한 정보를 제공해 보다 전문적인 서비스를 받기를 원한다. 이를 위해 노인은 노인복지시설에 자신이 이용한 서비스에 대한 상세한 내역과 자신의 욕구, 기능 상태 등에 대한 정보를 열람하고 이를 활용할 수 있는 권리가 있다. 이때 노인과 보호자 이외의 다른 사람들에게 자신의 개인정보가 유출되지 않고 비밀 보장을 받을 권리도 있다. 이러한 노인의 권리를 보호하기 위해 노인복지시설이 따라야 할 실천 원칙은 다음과 같다.