중소기업은 위탁기관과 교육훈련기관 프로그램으로 훈련을 관리하는데, 투입에서 훈련 상황 평가, 과정에서 프로그램 관리, 산출에서 인식 및 성과 평가, 결과에서 성과 및 충성도 변화 등을 측정한다.
중소기업(담당자)은 외부 교육훈련기관의 프로그램을 기업 내 근로자와 연계하고, 위탁기관과 함께 재직자 훈련을 관리하는 역할을 한다. 이에 따라 투입 단계에서는 현재 기업이 가지고 있는 교육훈련과 관련된 상황을 분석하여 평가하는 데 초점을 맞춘다. 구체적으로는 기업의 교육훈련 역량, 교육훈련 체계 및 교육훈련 지원 정책의 유무, 그리고 교육훈련 설계에 대해 살펴본다. 과정 단계에서는 위탁기관에서 제공하는 교육훈련 프로그램을 모니터링하고 관리하는 데 집중한다. 교육훈련 이후 산출단계에서는 기업 차원에서의 교육훈련에 대한 인식과 성과를 평가하며, 결과 단계에서는 중장기적 차원에서 교육훈련 성과 및 회사 충성도 변화, 교육훈련 지속 의지 등을 측정한다.