SOMS는 파일럿 단계에서 개별 고용서비스 이용자를 위해 적절한 예측을 할 수 있을 것으로 예상되었은 변별력이 떨어지는 문제가 있었다. 프로그램 수정을 거쳤으나 결과는 실패였다. 
SOMS의 예측력 역시 문제가 되었다. 파일럿 단계에서 개별 고용서비스 이용자를 위해 적합한 서비스를 제시해 줄 수 있는 것으로 기대 했으나, 현장에 적용된 후에 최대 70%에 해당하는 서비스 이용자에게 동일한 서비스가 제시되는 등 변별력이 떨어지는 문제를 보였다. 이러 한 문제를 해소하기 위해 프로그램이 수정되었으며, 각각 기대되는 성 과에 따라 하나 이상의 적합한 서비스를 제시해 줄 수 있었다. 그러나 가장 적합한 서비스가 무엇인지를 정확히 제시하기에는 신뢰 구간 (confidence interval)이 지나치게 크다는 문제가 발생하였다. 뿐만 아니 라 몇몇 서비스 성과의 효과는 통계적으로 유의하지 않았으며, 결과적으로 고용서비스를 효율적으로 제공하는 데 실패하였다(Colpitts, 2002).