첫 수출을 기업들은 바이어와 협상 및 계약체결 과정에서 의사소통의 어려움이 있다. 그래서 중소기업청에서는 외국어 지원센터를 설치해서 운영중에 있다.
첫 수출을 시작하는 내수기업이나 수출초보기업의 경우 수출 전담인력 부족으로 품질과 가격 경쟁력을 갖춘 제품을 생산하고도 막상 바이어와의 협상 및 계약체결 과정에서 충분한 의사 전달이 이루어지지 않아 애로를 겪는 경우가 자주 발생할 수 있다. 이를 해소하기 위해 2007년 6월 중소기업청은 무역협회와 공동으로 수출중소기업의 가장 근본적 애로인 통ㆍ번역을 전담 지원하는 ‘수출중소기업 외국어(통ㆍ번역)지원센터’를 설치하여 운영하고 있다. 수출중소기업외국어(통ㆍ번역)지원센터는 영어, 중국어, 일본어를 포함한 18개국 언어, 100명 이상의 외국어 컨설턴트를 통해 매년 1만 5천건 내외의 무역서신 및 계약서 등의 번역서비스와 바이어 상담 등을 위한 통역 지원서비스를 제공하고 있다.