우체국은 전통적 우편서비스 인프라를 개선하고 고객의 편의성 향상을 기대하고 있다. 따라서 다양한 우편 애플리케이션을 통해 새로운 서비스를 개발하고, 기존 제품을 획기적으로 개선하고 있다. 이처럼 우편사업에 기술을 접목시켜 적용시키는 것은 앞으로의 우정사업 경쟁력을 결정하는 중요요소가 될 것이다.
 집중국 건설, 구분 자동화 등은 정보기술을 활용하여 전통적 우편서비스의 인프라를 개선한다는 차원이며, 우편 방문접수의 도입은 기존 상품의 확대라는 차원으로 고객의 편의성 향상을 기대하는 부문이다. 전자결제플랫폼 구축, 전자청구서고지(Electronic Bill Presentment), 전자우편요금납부제도(E-postage) 등은 광범위한 우편 애플리케이션 및 서비스를 통해 오히려 새로운 서비스의 개발에 적용된 것으로 볼 수 있으며, NCOA(National Change of Adress System), CONFIRM, ABE(Automatic Bar Code Evaluator) 등은 정보 및 기술기반 개선을 통해 전통적인 제품라인을 획기적으로 개선하는 것으로 볼 수 있다. 전자메시징, 전자상거래, 인터넷 뱅킹, 인증, 전자우체국 서비스 등은 다양한 정보통신분야의 기술발전을 우편 애플리케이션과 새로운 서비스를 위해 광범위하게 적용하고자 하는 접근으로 볼 수 있다. 이와 같이 정보기술의 발전은 다각적으로 급속하게 이루어질 것이며, 이 같은 기술을 우편사업에 어떻게 적극적으로 수용하는가는 향후 우정사업 경쟁력을 결정짓는 중요한 요인이 될 것으로 보인다.