서비스센터의 하청 인력 직무는 이렇게 구분된다. 인력의 다수를 차지하며 내·외근직으로 나뉘는 서비스기사와 센터지원 업무 수행의 PM, 물품 전체 관리의 SM, 상담 및 접수 고객 응대의 CC, 세부 분야의 1·2차 상담인력인 애니콜 GC·SC, 수익 상품 판매의 AM이 있다. 이전엔 고객만족도 조사의 HC도 있었으나 '09년에 GC와 통합됐다. 
서비스센터의 하청 인력을 직무별로 구분할 때는 대략 다음과 같이 기술할 수 있다. 하청업체의 서비스기사(CE : Customer Service Engineer)는 서비스센터에서 상근하는 내근직과 소비자의 가정이나 사업체를 방문하여 수리서비스를 제공하는 외근직으로 구분할 수 있다. 이들은 원청기업으로부터 수리서비스를 위탁받은 하청업체 인력의 다수를 차지하고 있다. 면접조사에 따르면, 이 밖에도 서비스센터에는 교환/환불 및 센터 지원업무 수행 인력인 PM(Playing Manager), 자재와 상품 전체 관리인력인 SM(Sales Master), 서비스 부품(자재) 운영인력인 PM(Service Parts(Sales) Master)이 있다. 또한, 고객의 제품 문의 상담 및 접수 인력을 통칭하는 CC(Customer Service Consultant)가 있으며, 이들은 세부적으로 전화 인입 시 1차 상담인력(GC: General Consultant), 1차 상담 후 각 제품 및 관련 분야별 2차 상담인력(SC: Specialized Consultant), 센터에서 접수 및 상담 업무 인력(접수도우미)인 애니콜GC, 간단수리 및 접수를 하는 애니콜SC, 수익 상품 판매를 담당하는 AM(Service Accessary(Sales) Master)이 있다. 과거에는 고객만족도를 조사하는 인력인 HC(Happiness Consultant)가 별도 직무로 있었으나 2009년부터 1차 상담인력(GC: General Consultant)과 통합되었다.