교육훈련 담당자들은 인센티브에 따른 성과 차이를 경험했기에 인센티브가 효과적이라고 했지만 훈련생은 약속과 다른 인센티브 또는 취소되는 경험을 한 결과 이에 동의하지 않았다.
이와 같은 현상에 대해서는, 훈련생들이 스스로 동기를 유발할 만큼의 인센티브를 경험해 본 적이 없거나, 인센티브가 주어질 것이라는 약속에 대한 신뢰가 부족하기 때문으로 볼 수 있다. 중소기업 교육훈련 담당자들의 인센티브 유무 항목에서 보인 높은 필요도는, 그들이 인센티브가 있는 훈련을 하였을 때 이에 대한 긍정적인 경험을 하였거나, 혹은 인센티브가 부족했을 때 부정적인 훈련성과를 경험하였기 때문일 수도 있다. 이런 경우 인센티브가 효과를 보인다고 할 수 있지만, 훈련생의 경우 그에 동의하지 않는다는 것은 기대 및 약속된 것과는 다른 인센티브였거나 혹은 취소되는 경험을 한 때문으로 볼 수 있다.