화재나 재난, 재해 사항을 겪으면서 각종 상황에 대처하는 안전관리 방안 및 화재시 대피요령, 상황전파 등에 관심이 고조되어 재난 시 원활한 비상대피 안내가 사회의 이슈 상황으로 떠오르고 있다.
2003년 2월 18일 대구 지하철 화재참사, 2014년 4월 16일 세월호 침몰 사고, 2014년 5월 26일 고양터미널 화재사건, 2015년 1월 10일 의정부 대봉 그린 아파트 화재 등 각종 크고 작은 화재, 재난·재해 사항을 겪으면서 각종 상황에 대처하는 안전관리 방안 및 화재시 대피요령, 상황전파 등에 대한 국민적 관심이 고조되고 있는 현 시점에서, 재난·재해 상황 발생시 신속히 시민의 원활한 비상대피를 안내하는 것이 사회의 이슈 사항으로 대두 되고 있으며 이에 따라 재난·재해 홍보안내, 안전교육 실시, 재난 안전대책 매뉴얼 구비 등 각종 공공기관의 역량 및 역할, 수행능력 증대 등이 기관으로서의 중요한 역할로 요구되고 있는 실정이다.