조직에서 상하 간 거리낌 없이 이뤄지는 개방적 소통이란 공식적 업무환경에서 자유롭고 명확하게 이뤄지는 소통을 말하며, 또한 부하의 의견이 잘 수용되는 분위기를 말한다.
개방적 소통, 특히 조직에서 상하 간 거리낌 없이 이뤄지는 개방적 소통이란 조직의 공식적 업무환경에서 상사의 의도나 압력에 구애받지 않고 자유롭고 명확히 소통할 수 있으며, 부하의 의견이 상사에 의해 비교적 잘 수용되는 분위기를 말한다(Thomas et al., 2009). 측정도구는 유선욱․신호창(2011)이 Thomas et al.(2009) 등의 개방성 척도를 참고해 개발한 3문항이다. 그것은 “우리 회사에서는 업무 지시나 보고 시 상하 간에 명확하고 개방적인 커뮤니케이션이 이루어 진다”, “우리 회사에서는 부하 직원들의 의견이나 제안이 상사에게 잘 전달 되고 의사결정 시 반영된다”, “우리 회사에서는 회의나 토론을 할 때 부하직 원들의 다양한 의견과 아이디어가 자유롭게 표출되어 반영된다” 등이다.