사회적 지지와 사회적 갈등에 대한 경험을 질문한 결과, 가족이 가장 중요한 사회적 지지를 제공하나 주요 심리적 스트레스의 원인이기도 했으며 장기입원이나 착취 등의 경험자도 있었다. 중요한 발견은 당사자의 동료 및 당사자 자조모임에서 감정적 사회적 지지를 받으며, 복약 관리 정보도 얻는다는 점이며, 동료지원가 및 당사자 주도모델에 긍정적 반응을 보였다.
참여자들에게 가족, 친구, 당사자 동료들에게 받는 사회적 지지나 사회적 갈등에 대한 경험을 질문하였다. 어떤 관계보다 가족들이 가장 중요한 사회적 지지를 제공하였다. 특히 가족이 제공하는 경제적 지원 및 주거공간 지원은 기초생활수급권이 없는 참여자들이 지역사회에서 살아가는데 중요한 자원이었다. 그럼에도 불구하고 상당수의 참여자들이 가족들과 겪는 갈등이 주요한 심리적 스트레스라고 이야기하였다. 일부 가족들은 중증정신질환에 대한 지식이 부족하거나 편견을 가지고 있어서 증상으로 인한 일상기능 장애를 겪는 가족을 배려하지 못하거나 장기입원을 시키는 경우도 보고되었다. 일부 참여자는 중증정신 질환이 가지는 경제적-법적 취약성 때문에 주변의 가족이나 지인에게 착취당하는 경험도 하였다. 중요한 발견은 당사자 동료 및 당사자 자조모임의 역할이었다. 일반 친구들이나 동료들의 경우에는 거리감을 느끼는 경우가 많았지만 중증정신질환을 진단받고 겪는 고통을 함께 하는 당사자 동료들과 당사자들이 주 축이 된 자조모임에서 참여자들이 중요한 감정적 사회적 지지(emotional social support)를 받는다고 보고 하였다. 그에 더하여 복약관리를 위해서 필요한 정보들을 당사자 동료들과 관계 속에서 얻는다고 보고하였다. 동료지원가 및 당사자 주도모델에 대한 의견을 보고하였을 때도 긍정적인 태도가 목격되었다.