지난 8년간 부산인권사무소에 다수인보호시설 수용자의 진정사건 접수가 매년 증가하고 있다. 이에따라 진정사건 처리 평균 소요일을 줄여 권리구제의 신속성을 높였으며, 주변 지역 정신보건시설의 인권상담, 권리구제 접근성 보장을 위해 노력했다.
지난 8년간 부산인권사무소는 총 3만 7,000여 건의 인권상담(진정접수․안내․민원 포함), 7,300여 건의 면전진정, 3,200여 건의 진정사건을 처리하였다. 특히, 다수인보호시설(정신보건시설) 수용자의 진정사건 접수가 매년 증가추세를 보이는 가운데, 2013년에는 다수인보호시설 진정사건 수가 처음으로 교정시설 진정사건 수를 넘어섰으며 앞으로도 다수인보호시설 수용자의 권리구제 수요는 점진적으로 증가하리라 예상된다. 부산인권사무소는 2011년 430건,2012년 733건, 2013년 691건의 진정사건을 조사한 가운데, 2011년 약 81일이던 진정사건 처리 평균 소요일을 2012년에는 약 69일, 2013년에는 약 62일로 단축시켜 권리구제의 신속성을 높였다. 또한 부산․경남․울산 소재 정신보건시설의 진정함 운영 현황을 점검하고 시설 수용자의 인권상담 및 권리구제 접근성을 보장하기 위해 노력하였다.