증권회사들은 증권전산시스템을 통해 대고객정보망을 운영하고 있고, ARS서비스 이용은 증가세를 보이고 있다.  일부 보험회사에서 ARS 및 PC뱅킹 서비스를 제공하고 있는데 ARS의 이용실적의 대부분은 보험계약관련조회가 주를 이루고 있다. 은행과 비은행 금융기관은 펌뱅킹 업무제휴를 통해 은행공동망을 이용한 실시각 온라인서비스를 제공하고 있으며 현재 비은행금융기관과의 펌뱅킹 업무제휴가 꾸준히 실시되고 있다.  
3. 비은행금융기관의 대고객정보망의 운영
가. 증권
증권회사들은 증권전산의 정보시스템을 통하여 고객들이 ARS, PC통신(KOSCOM-line) 및 증권전용 PC통신(KOSTEL)을 이용하여 시세정보, 분석정보, 기업정보, 공시정보, 뉴스 등의 서비스를 제공받을 수 있는 대고객정보망을 운영하고 있다. 
증권회사의 ARS시스템 이용현황을 보면 ‘94년 이후 공동ARS시스템의 참여기관수와 거래건수가 감소세를 보이는 반면 자체 ARS서비스 이용은 증가세를 보이고 있다.
나. 보험
자체적으로 펌뱅킹 시스템을 구축/운용중인 회사는 없으며, 일부 보험회사에서 전화기를 이용한 ARS 및 PC 뱅킹 등의 서비스를 제한적으로 제공하고 있다.
ARS의 경우 ‘96년 말 현재 9개의 생명보험회사 및 8개의 손해보험회사가 서비스를 제공하고 있다. ARS 이용실적을 보면 1996년 중 전체 이용건수 2,171천건 중 보험계약관련 조회가 79.9%인 1,735천 건으로 대부분을 차지하였다. 
4. 은행과 비은행금융기관과의 펌뱅킹 연계
가. 펌뱅킹 연계현황
은행과 증권/보험/상호신용금고 등 비은행 금융기관은 펌뱅킹(Firm Banking) 업무제휴를 통해 비은행금융기관 고객의 증권거래대금/예탁금/부금 등 각종 자금의 입/출금 업무를 은행공동망을 이용하여 실시각으로 처리하는 온라인 자금이체와 CD/ATM 이용 서비스 등을 제공하고 있으며, ‘96년 말 현재 전체 33개 국내은행 중 일부 지방은행 및 특수은행을 제외한 27개 은행이 비은행금융기관과 펌뱅킹에 의한 업무제휴를 실시하고 있다. 