익명의 피해자의 제보가 있을 때 기관에서는 비밀유지원칙 및 관련 보호 장치에 대한 안내를 통해 공정하게 사건이 처리 됨을 알려야 한다. 또한 기관에 대한 신뢰를 주어 피해자가 직접 고충신고를 할 수 있도록 독려해야 한다.
피해자는 기관에 직접 고충 신고를 하게 되면 본인에게 불이익이 있을 것으로 생각해 익명으로 제보한 것으로 보입니다. 단지, 신원을 밝히지 아니하였다는 이유만으로 아무런 조치를 하지 않고 사건을 종결해서는 안 됩니다. 기관에서는 SNS에 나타난 익명의 피해자가 원하는 바를 우선 파악하고, SNS나 고충상담게시판 등을 활용하여 기관의 고충처리절차와 과정에서의 비밀유지원칙 및 관련 보호 장치에 대한 안내를 하여야 합니다. 피해자가 원하는 경우 외부기관을 통한 공정하고 객관적인 사건처리가 가능함을 알려야 하며, 기관의 입장에서는 성희롱 사실을 인지한 이상 이에 대한 대응을 해야 한다는 점 또한 구성원들에게 고지해야 합니다. 이로써 익명의 피해자에게 기관에 대한 신뢰를 주고, 피해자가 용기를 내어 직접 고충신고를 할 수 있도록 독려해야 합니다.