노년기에 자기 보호 능력과 가족의 부양 능력이 저하되는 경우가 흔히 발생하는데, 이로 인해 노인복지시설 입소를 검토하게 되면 노인과 가족 모두 부정적 정서를 경험하게 되므로, 노인복지시설은 필요한 정보와 상담을 제공해야 한다.
세계인권선언 제13조에는 모든 사람은 거주 이전의 자유가 있다고 명기되어 있다. 모든 사람 특히 노인은 자신이 거주하던 가정에서 지속적으로 생활하고 그곳에서 생을 마감하기를 희망한다. 이와 같은 거주 이전의 자유권과 삶의 소망 간의 불일치는 고령이나 질병 등으로 인해 자기 보호(self-care) 능력과 가족의 부양 능력이 저하되는 노년기에 흔하게 발생한다. 실제로 노인이 부양할 가족이 없거나 중증 질환으로 일상생활을 하기 어려워지는 경우 노인복지시설(이하 ‘시설’) 입소를 검토하게 되는데, 이때 노인 당사자는 물론 가족 또한 다양한 부정적 정서를 경험하게 된다. 그러므로 노인복지시설에서는 시설 입소를 검토하고 있는 노인과 가족 등의 보호자에게 필요한 정보를 제공하고 상담을 실시해 노인과 보호자가 큰 어려움 없이 시설 입소 여부를 결정할 수 있도록 도와야 한다.