외부평가단을 통한 업체 평가 중 첫째는 주민 설문조사, 둘째는 기본 업무 평가와 안전 요소를 점검하는 현장 평가, 셋째는 서류평가다. 80점 이상이면 표창과 인센티브가 있고 60-70점대면 패널티가 있다. 업체 면담자는 평가를 잘 받기 위해 노력하니 작업자들의 안전 의식 고취와 서비스의 질 향상에 효과가 있다고 한다.
외부평가단을 통한 업체 평가도 별도로 진행되고 있다. 평가는 매년 10월에 진행되는데, 크게 3가지 종류로 이뤄져 있다. 첫째, 주민들의 의견을 묻는다. 업체가 관할하는 구역의 범위에 따라 업체별로 작게는 60명, 많게는 100명의 주민을 평가단으로 꾸려 설문조사를 실시한다. 둘째, 현장평가단이 일주일여 동안 업체 노동자들이 처리한 업무과정을 살피면서 현장 평가를 실시한다. 이 과정에서는 제대로 생활쓰레기를 수거했는지 등 기본 업무에 대한 평가도 이뤄지지만 작업자들이 안전띠, 안전모 등 보호장비를 잘 착용하고 있는지 등 산업안전 관련 요소들도 점검된다. 셋째는, 구청 공무원들이 업체 사무실에 가 서류평가를 한다. 이 모든 것을 합해 종합평가를 하고 평가위원의 심의를 거쳐 평가점수를 결정한다. 평가 결과, 80점 이상이면 표창을 하고, 인센티브를 준다. 60-70점대이면 구역 조정 등의 패널티가 부과될 수 있다. 하지만 업체별로 평가점수에서는 큰 차이가 없다. 많아도 1-2점 가량이라고 한다. 이러한 평가가 업체에 큰 부담으로 작용하지는 않는다고 한다. 업체 면담자는 “평가라는 과정을 거치다보니까 작업자들의 안전관련 지침 준수율도 높아져 작업과정도 좀 더 안전해지는 효과가 있고, 이는 서비스 질의 향상으로도 이어지고 있다”고 평가한다. 업체로서는 평가를 잘 받기 위해서라도 보호 장비 지급에 신경을 쓰는 한편 작업자들에게도 안전 조치의 중요성을 강조하는 교육을 실시하게 되었고, 이것이 작업자들의 안전 의식 고취는 물론 서비스의 질을 높이는 효과를 낳고 있다는 말이다.