세대 간의 디지털 격차로 장･노년층이 디지털 기기의 접근·이용·활용능력이 부족하여, 세대간 의사소통의 단절을 가져오고 가치관과 시민태도에서 차이를 불러온다. 세대 간 미디어 소비방식과 생활방식의 차이가 세대 간 소통의 단절을 만드는데, 세대간 이해와 협력을 증진시킬 정책적･교육적 방안을 마련해야 한다. 젊은 세대가 교수자가 되어 장･노년층에게 가르치고, 장･노년층이 삶의 경험을 젊은층과 공유하여 쌍방을 이해할 수 있는 교육의 장이 필요하다.
이상에서 정보분야에서 나타나고 있는 세대갈등 관련 이슈를 도출하였다. 가장 중요하게 대두되는 세대 간 갈등의 이슈는 세대 간의 디지털 격차로 장･노년층이 디지털 기기의 접근과 이용능력 및 다양한 활용능력이 부재해서 발생하는 문제다. 디지털 격차는 세대간 의사소통의 단절을 가져와 가치관과 시민태도에서 차이를 야기시키는데 일조할 수 있다는 점에서 문제의 심각성이 있다. 디지털 세대와 아날로그 세대는 디지털 격차로 인해 생활 속에서 의존하는 미디어에 차이를 보이고 있다. 디지털 세대는 스마트 미디어를 일상의 필수품으로 사용하며 온･오프라인 경계없이 필요한 뉴스와 정보, 금융, 쇼핑까지 생활화하고 있다. 이에 반해 아날로그 세대는 전통 미디어에 의존하여 뉴스를 보고 정보를 구하며 금융이나 쇼핑도 오프라인 활동 위주로 행하고 있다. 이러한 세대 간 미디어 소비방식과 생활방식의 차이는 세대 간 소통의 단절을 만들고 있다. 세대 간의 의사소통이 없을수록 가치관과 시민성의 차이는 더욱 벌어져 세대 간의 갈등을 야기할 가능성이 커질수 있다. 그렇기 때문에 지금의 시기는 세대 간의 소통의 단절을 극복하고 이해와 협력을 증진시킬 정책적･교육적 방안을 고려하는 것이 어느 때보다 중요할 수 있다. 특히 스마트정보사회에서 개개인이 스마트 라이프를 향유하기 위해서는 스마트 기기의 이용과 활용이 필수적이며, 세대 간의 의사소통 능력을 증진시키는 데 있어 디지털 리터러시가 중요해질 수 밖에 없다. 무엇보다 젊은 세대가 디지털 리터러시 교육프로그램의 교수자가 되어 장･노년층의 리터러시 함양에 도움을 주고, 장･노년층이 자신들의 삶의 경험을 젊은층과 공유함으로써 쌍방의 가치관과 태도를 이해할 수 있는 교육의 장이 마련 될 필요가있다.