정부3. 0은 협업을 강조하는 운영방식이다. 협업은 정부가 일하는 방식을 근본적으로 바꿔서 내놓는 서비스의 범위와 질을 확장하고 향상한다. 하지만 협업은 쉽지 않다.
정부 3.0에서는 정부운영 방식으로서 협업을 강조하고 있다(이재호, 2013: 11). 공공정보 공개나 맞춤형 서비스 제공의 경우 정부와 제공되는 서비스의 내용과 질에서 나타나는 변화라면, 협업은 정부 내의 일하는 방식의 근본적인 변화를 의미하는 것이다. 정부의 일하는 방식이 변화하면 제공할 수 있는 서비스의 범위와 질이 달라질 수 있다. 즉, 효과적인 협업은 정부가 해결할 수 있는 문제의 범위를 확장시키고 국민에게 필요한 서비스를 효율적이고 종합적으로 제공할 수 있게 하는 것이다. 그러나 이러한 장점에도 불구하고 협업은 쉽게 이루어지지 않는다.