희망복지 지원단 상담은 대상자가 직접 요청한 경우가 가장 많고 광역시의 군, 도의 군 지역은 발굴에 의한 비율이 더 높다. 이는 지원 제도 및 서비스 홍보 강화와 취약계층 발굴을 강화해야 한다는 것이다.
반면 희망복지 지원단 사례관리 대상의 상담․접수 경로를 보면,‘대상자 스스로 요청’한 경우(45.9%)가 가장 많고, 그다음으로‘사례관리자(동 복지담당)의 발굴’(33.7%) 순이었다(표 5-11). 이는 희망복지 지원단의 역할에 대한 홍보 강화와 취약계층 발굴 기능 강화를 위한 노력이 어느 정도 효과를 보이고 있음을 시사하는 결과로 해석된다. 주목할 점은 광역시의 군, 도의 군 지역의 경우 대상자의 신청보다 발굴에 의한 비율이 상대적으로 높고, 통장 및 이웃 주민의 신고 비율 역시 높다는 점이다. 이는 보호 대상 아동․청소년의 발굴과 지원에 있어서도 지원 제도 및 서비스에 대한 홍보뿐 아니라 복지 통장 등 이웃 주민을 통한 지원 대상의 발굴을 대폭 강화할 필요가 있음을 의미한다.