매출의 증가에도 변하지 않는 열악한 임금수준때문에 분노하여 노동조합을 설립하자는 이야기가 시작되었다.
“임금수준이 굉장히 열악했어요. 노조 설립될 즈음에 저희 회사 직원이 한달 만근을 하지 않고 퇴사를 하게 되어 일당으로 계산해서 급여를 받게 되었는데 하루 일당이 33,000원 정도가 나왔어요. 당시 아르바이트생 하루 일당에도 미치지 못한 거죠…. 또 저희가 부띠끄와 코스메틱으로 나뉘는데 매출이 올라도 다른 쪽 매출이 안 좋아서 월급을 올릴 수 없다고 했어요. 그러다가 2008년도 즈음 면세점 매출이 2배로 올랐는데, 임금은 5%밖에 안 올랐어요. 그러다 보니까 이런 상황에 대한 공분이 있었구요. 더 이상 이렇게는 안 되겠다. 노동조합을 한 번 만들어 보자고 얘기가 시작된 거죠.” (면세점 노조 간부 인터뷰)