소진의 원인은 개인적 차원, 조직적 차원, 대상자 특성으로 구분할 수 있는데 개인적 차원은 일의 사명감에 대한 인식 등에 따라 평가하고 조직적 차원은 업무의 특성 등이며 대상자 특성은 북한이탈주민에 대한 압박감이다.
둘째, 소진의 원인별 평가가 필요하다. 소진의 원인은 크게 개인적 차원, 조직적 차원, 대상자 특성으로 구분할 수 있다. 개인적 차원은 일의 사명감에 대한 인식, 감정표현의 억압 및 감정조절 능력, 소진 대처방식, 소진해소 및 소진관리 정도에 따라 평가하여 이에 적절한 대안을 제시해야 한다. 조직적 차원은 업무의 특성(북한이탈주민 특성, 북한이탈주민 지원 업무의 특성), 조직 환경(관료제, 리더와의 관계 및 의사소통체계), 업무 환경(업무량과 역할의 과다, 업무조건)이며 인력들의 소진 예방을 위한 조직 내 근무 환경 변화 노력이 있어야 한다. 대상자 특성은 북한이탈주민에 의한 압박감(대상자로부터 받은 상처 해결, 북한식 문제해결, 변화 및 성과에 대한 압박감)이며, 남한 출신 지원 인력의 경우 문화적인 차이로 인해 문제해결 능력이 저하될 수 있다.