노인이 주·야간보호센터를 편안하게 이용하도록 하기 위해 센터 종사자는 다양한 사회활동 서비스를 제공하고, 안전한 환경을 조성해야 한다. 장기요양서비스의 만족도는 의사소통, 유대 관계와 관계가 깊다.
센터 이용 노인이 주·야간보호센터를 편안하고 안전한 공간으로 받아들이기 위해서는 노인이 원하는 서비스를 이용할 수 있고, 자유롭게 사회적 관계를 형성하며 참여할 수 있도록 지원해야 한다. 따라서 주·야간보호센터 종사자 및 요양보호사는 노인의 안전과 적응을 위해 기본적으로 제한할 수밖에 없는 것들을 노인이 수용할 수 있도록 돕고, 동시에 안전한 환경을 조성해 센터 이용 노인의 다양한 활동을 지원해야 한다. 주·야간보호센터는 다양하고 질 높은 사회활동 프로그램과 기능회복훈련 등 전문성 있는 서비스를 제공해야 한다. 장기요양서비스는 휴먼 서비스로 인간과 인간의 스킨십, 의사소통, 사회적 유대 관계의 정도로 서비스의 질과 만족도가 좌우될 수 있으므로 이러한 점을 중요시해야 한다. 이러한 노인의 권리를 보호하기 위해 종사자가 따라야 할 실천 원칙은 다음과 같다.