피평가자가 평가결과에 대해 불복 시 대응방법에 대해 비공식적으로 해결한다는 응답이 가장 많았다. 이는 공식적인 이의제기 기회를 제공하는 기업의 비율이 낮다는 것을 말한다.
[그림 5-6]은 피평가자가 평가결과에 대해 승복하지 못할 때 어떠한 절차와 방식을 통하여 해결하는지에 관한 설문결과이다. ‘평가 담당부서가 납득이 가도록 설명을 해준다’라고 응답한 기업이 61.5%로 가장 많았다. 이러한 방식은 비공식적인 고충해결방식일 것이다. 많은 기업들이 이러한 방식으로 인사평가 결과에 대한 직원들의 불만을 해결하고 있기 때문에 공식적인 또는 서면에 의한 이의제기 기회를 종업원에게 제공하는 기업의 비율이 낮다고 볼 수 있다. 그다음으로 ‘이의조정위원회에서 조정한다’ 22%, ‘직속상사가 재평가’ 18.8%, ‘차상위자가 조정’ 11.8%, 그리고 ‘최고경영자에게 문제를 제기하고 조정한다’ 5.4% 순으로 나타났다.