문제는 참가자들이 조사표를 작성할 때 응답결과목록 버튼을 발견하지 못한다는 것이다. 이에 대해 버튼 클릭으로 나타나는 내용을 처음부터 화면의 일부에서 제시하는 대안이 제시되었다.
가장 심각한 문제는 참가자들이 조사표를 작성하면서 응답결과목록 버튼의 존재를 인지하지 못하고, 심지어 연구자가 개입하여 화면에서 해당 버튼을 찾아보라고 말해주어도 쉽게 발견하지 못하는 경우도 발생한 것이다. 따라서 응답결과목록 버튼이 사전에 조사표를 설계할 때 의도한 역할을 제대로 수행하지 못하고 있음을 알 수 있다. 이에 평가 과정에서 일부 참가자들은 조사항목 페이지 좌측의 일부분을 분할하여 응답해야 할 조사항목명을 목차처럼 나열하고 각 항목명을 클릭하면 해당 페이지로 이동하고 항목명 옆에 응답현황(완료, 미응답, 오류)을 표시하는 대안을 제시하기도 하였다. 현재 응답자가 응답결과목록 버튼을 클릭하여야 나타나는 팝업창의 내용과 기능을 처음부터 바로 화면의 일부에서 제시하는 방법으로 볼 수 있다.