국민인식조사에 따르면 혐오표현이 개인에게 부정적 영향을 주는 것으로 나타났지만 피해의 존재에도 불구하고 소위 자정적 차원의 혐오표현 해결이 쉽지 않음을 보인다.
국민인식조사에 따르면, [그림2]에서 보는 바와 같이, 혐오표현 경험자의 과반수 이상이 위축감이나(50.5%), 공포심(53.1%)을 느끼고, 상당수(87.3%)는 ‘문제가 있는 표현이라고 생각’했다. 하지만 직접적인 반대의사 표현(41.9%)보다는 그냥 무시하거나(79.9%), 혐오표현 발생장소나 사용자를 피하는(73.4%) 등 주로 소극적 방식으로 행동한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 혐오표현이 개인들에게 미치는 부정적인 영향을 드러내는 한편, 피해의 존재에도 불구하고 소위 자정적 차원의 혐오표현 해결이 쉽지 않음을 보여준다.