지식창출은 인간의 창조능력과 의지에서 비롯되기에 지식경영 주체인 조직 구성원들의 역량이 중요하다. 또 그게 잘 활용되기 위해선 인력개발, 교육 훈련과 평가 및 보상 체계 등 상호보완 정합성을 이루어야 한다.
앞서 논의한 것과 같이 지식창출은 결국 인간의 창조 능력과 의지에 기반하고 있기 때문에(Nonaka and Konno, 1995) 지식경영의 주체인 조직 구성원들의 전문지식과 기능, 학습역량, 지식공유 의지와 행동들이 매우 중요하다. 또, 개인들의 역량이 지식경영활동에 원활히 투입되기 위해서는 구성원들의 지식경영활동을 활성화할 수 있는 조직운영 및 인적자원관리의 지원이 필수적이라고 할 수 있다. 다시 말해, 학습능력과 전문지식을 보유한 인적자원을 육성할 수 있는 인력개발과 교육훈련, 그들의 지식 공유와 창출을 촉진하는 평가 및 보상체계, 교육과 학습에 필요한 시간과 공간의 제공, 의사소통이 원활한 수평적 조직 설계 등이 상호보완적으로 정합성(fitness)을 이루어야 하는 것이다.