노숙인 시설은 분업화와 전문화가 이뤄졌다는 특징이 있다. 각자 자신의 전문업무가 있는 것이다. 그러나 이 분업화와 전문화가 완전하지는 못하다. 대부분 유사한 행정 업무를 담당하고 업무도 모호했다.
즉, 노숙인 시설의 업무의 특징은 전체적으로 분업화와 전문화가 이루어졌다고 볼 수 있다. 상기한 것처럼 시설장, 행정책임자(사무국장), 사회복지사, 생활지도원, 조리사 및 영양사, 간호사 등 자신의 전문업무가 있다. 관리자인 시설장과 행정 책임자는 행정업무 중심으로, 사회복지사는 대상자 중심의 행정업무와 직접서비스, 생활지도원은 일상생활지원서비스, 영양사는 식단 관리, 조리사는 조리 및 취사, 간호사는 대상자의 건강 및 의료, 정신보건요원은 정신건강, 설비기사나 관리인은 시설점검, 야간 경비 등이 주요 업무로 분업화 및 전문화되어 있다. 그러나 완벽한 분업화와 전문화가 되었다고 볼 수 없다. 대부분의 종사자들은 유사한 행정 업무를 담당하고 있으며, 특히 기관이 작을수록 종사자들의 업무가 모호하였다. 특히 시설장과 행정 책임자의 업무가 불분명했으며, 생활복지사와 생활지도원의 업무 또한 뚜렷한 경계를 가지고 있지 않았다. 일부 기관은 조리사가 주요행정 업무를 담당하는 곳도 있었다.