선행연구는 종사자들의 전문성이 부족하다고 지적한다. 이에 종사자가 청소년 비행에 대한 전문 지식을 갖추어야 하는지, 또 전문성을 강화하기 위해 교육과 자격증이 필요한지에 대해 질문했는데 전자는 대부분 동의했다.
국/내외 선행연구는 중간처우 시설 종사자들이 비행 청소년이라는 특수성을 인지 하고 효과적으로 대응할 수 있는 전문성이 부족함을 지적하며, 종사자에 대한 정기적 인 교육과 훈련이 필요함을 주장한다(Dishion et al., 1996). 이에 대해 종사자의 자질을 진단하기 위해 종사자는 청소년에 대한 이해와 비행/범죄에 대한 전문적 지식을 갖추어야 하는지, 또한 전문성을 강화하기 위한 전략으로 정기적인 교육의 실시와 특정분야 자격증 보유가 필요한지에 대해 질문하였다. 응답으로는 5점 척도가 제시되었다. <표 4-60>의 결과에서 보듯이 종사자의 자질에 대해 ‘종사자는 청소년에 대한 이해가 높아야 한다’는 4.59로 94.8%가 그렇다 라고 응답하였으며, 그렇지 않다라고 응답한 종사자는 없었다.