지금까지 행정기관은 수동적이고 기계적으로 일처리를 해왔으나, 오늘날의 사회 문제와 민원들은 과거보다 훨씬 더 복잡하기에 유연한 사고와 대처가 필요하다. 따라서 현장행정, 현장서비스를 통한 수행방식이 필요하다.
정책수요자를 직접 찾아가서 지원하는 현장서비스는 곧 행정 서비스 공간의 확장을 의미하고, 또한 현장행정은 문제가 발생한 지점이자 동시에 그 해결책이 있는 곳이라는 점에서 기존의 행정 서비스 전달 방식과는 공간적으로 아주 다른 접근 방식이 필요하다. 지금까지 행정기관은 일사불란하게 집행하는 것을 위주로 일을 해왔기 때문에 공무원들은 하달된 상부의 지침과 공문을 능률적으로, 그러나 다소 기계적으로 수행해 왔다. 그러나 오늘날에는 훨씬 복잡하고 빠르게 나타나는 각종 사회 문제와 민원들을 대응하고 소화할 능력이 필요하며. 이는 행정기관이 단독으로 모두 해결할 수 있는 것도 아니다. 해당 정책수요를 찾아내고 이를 해결할 방법을 시민과 지역 공동체가 함께 모색하여 행정적 자원과 지역의 자원을 효과적으로 함께 동원할 수 있도록 지원하는 것이 앞으로 현장행정, 현장서비스를 통해 수행해야 할 일인 것이다.