대응·복구 단계의 활동은 첫째, 신속한 보고체계의 상시 가동이다.  둘째, 신속한 복구를 위한 비상대책본부(반)를 사전에 편성한다. 셋째, 대규모 단수 사고를 대비한 비상급수대책 마련한다. 넷째, 유관기관과 협업체계 구축 및 예비자재를 확보한다.
대응·복구 단계의 활동은 첫째, 신속한 보고체계의 상시 가동이다. 현장단장 단계에서는 사고 발생 즉시 사장, 임원, 주관부서장에 보고한다. 업무담당자 단계에서는 KRM시스템을 통해 즉시 전사적으로 상황을 전파한다. 둘째, 신속한 복구를 위한 비상대책본부(반) 사전 편성․가동한다. 관심․주의 단계 시는 비상대책반(반장:  현장 단장)을 경계․심각 단계시는 비상대책본부(본부장: 본사 사업본부장)를 구성한다. 셋째, 대규모 단수 사고를 대비한 비상급수대책 마련한다. 기존 수자원 시설을 수계별로 연계하고, 광역상수도 간,  광역  -  지방 상수도 간 연계 운영(관로 비상연계시설 204개소 설치)  실시 및 비상급수 지원병행(병물, 물차 등)한다. 넷째, 유관기관과 협업체계 구축 및 예비자재를 확보한다. 지자체(88개), 유관기관(KBS, 시안공단, 전력거 래소),  관련 업체 71개사(점검정비, 긴급복구, 설비제조업체)와 MOU를 체결했으며, 권역별 7개 예비자재 집중센터 구축(약 4,300개 확보) 및 사내외 재난대응 전문가를 구성하여 운영(2,253명)하고 있다.