본 연구에서는 철도역 이용자 만족도에 영향을 줄 수 있는 요소들을 활동공간별로 구분한 철도역 만족도 평가모형을 개발하여 기존의 평가모형과의 차별화를 두었다.
본 연구에서 개발된 철도역 평가모형은 기존 철도 서비스 품질평가에서 활용되고 있는 모형과는 많은 차이점을 가지고 있다. 즉, 2006년부터 시행되어온 철도 서비스 품질평가는 열차와 역사에 대한 통합적 평가모형에서 2012년부터 열차와 역사를 분리한 모형을 제시하고 있으나, 큰 틀에서 평가결과의 시계열적 판단을 위하여 많은 부분이 그대로 준용되었다. 하지만 본 연구에서 활용한 철도역 평가모형은 기존 모형의 틀에 얽매이지 않고, 철도역 이용자 만족도에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요소들을 활동공간별로 구분하여 전체적인 철도역 만족도 평가모형을 제시하고 있다. 개발된 철도역 만족도 평가모형은 다음과 같은 측면에서 활용할 수 있다.