갈등관리 역량이 높은 정부는 사전적 갈등예방 기제와 사후적 갈등해소 기제를 다양하게 마련한다. 특히 NIMBY와 PIMFY를 예방하고 해결하기 위해 정책형성단계에 시민참여를 제도화하는 투명한 정책과정을 구축한다.
갈등관리 역량이 높은 정부는 어떤 형태로든 사전적 갈등예방 기제와 사후적 갈등해소 기제를 다양하게 마련하고 있다. 특히 정책 발표 후에 찬반 대립과 함께 NIMBY(Not In My Back Yard) 또는 PIMFY(Please In My Front Yard) 현상을 동반하는 반복적인 공공갈등의 예방과 해결을 위해 정책형성단계에서부터 시민참여를 제도화하고 시민의견을 반영하는 투명한 정책과정(형성-집행-평가) 구축이 필요하거니와, 그렇게 하지 못한 우리 정부의 지난 시기를 반추해보면 한국 사회갈등 현황이 다른 OECD 국가에 비해 훨씬 심각하다는 사실이 결코 놀랍지 않다. 아래 [그림 2-4]에서 볼 수 있는 것처럼 민족문화 갈등지수 즉, 사회갈등의 다문화 요인을 제외하면 국제비교가 가능한 24개국 가운데 네 번째로서 우리 사회의 갈등이 심각한 수준에 이르렀음을 보여준다.