분석을 위해 전산시스템 내부에 통계방법론과 그래픽 구현 서비스를 제공할 필요가 있다. 또한 기존 민원정보분석시스템의 트렌드 분석 결과와 관련된 자료를 자유롭게 인출할 수 있도록 시스템을 정비해야 한다.
분석과정의 상당 부분이 전산시스템 내부로 흡수된다 하더라도 분석의 일정 부분은 분석담당자의 직관과 통계방법론을 활용해 분석을 실시할 수 밖에없는 것은 사실이다. 따라서 분석을 위해 전산시스템 내부에 상관관계 분석또는 회귀분석 등과 같은 일정한 수준의 통계방법론과 그래픽 구현 서비스를 제공할 필요가 있다. 이러한 측면에서 민원정보분석시스템에서 분석담당에게 제공하는 화면과 방법론은 상당히 제한되어 있다고 볼 수 있다. 민원정보분석시스템에서 제공하는 대표적인 방법론은 클러스터링 분석과 트렌드 분석을 들 수 있으며, 그 중 트렌드 분석은 단어와 단어의 연관성만 제공할뿐 분석을 위한 통계적 유의성과 같은 통계정보와 단어간 관계밀도를 확인할 수 있는 정보를 제공하지 않고 있다. 또한 관련 통계적 유의미성을 보여주는 것과 함께 병행되어야 할 것은 기존 민원정보분석시스템의 트렌드 분석 결과와 관련된 자료를 자유롭게 인출할 수 있도록 시스템을 정비할 필요가 있다.