직원의 적극 참여를 위해 여러 지원활동을 추진하며 지역 주민의 참여까지 확장되는 혁신체계를 고안했습니다. 동아리를 운영하고 사내 그룹웨어로 미션을 수행, 바통을 건네는 ‘e-바통패스’ 시스템을 도입했습니다. 그 과정에서 총 70명이 참여하는 성과를 이룩했습니다. 
가장 중요하게 생각한 것은 내부 직원이 적극 참여하는 장을 만드는 것이었습니다. 이를 위해 다양한 지원활동을 추진했고(A), 내부 직원의 참여를 이끌어내면서(B), 지역 주민의 참여까지 도모하는(C) ABC 혁신체계를 고안했습니다. 그 다음에는 직원과 함께 ‘소통’하고 시민과 함께 ‘혁신’을 만들어가는 두 가지 갈래로 혁신과제를 설정했지요. 직원의 의식을 환기시키는 건 동아리를 운영해 전 직원이 참여하도록 독려하고 ‘e-바통패스’ 시스템을 이용해 각각의 미션을 수행하는 식으로 도모했습니다. e-바통패스는 사내 그룹웨어로 미션을 수행하고 다음에 바통을 이어받아 미션을 수행할 직원을 지정해 이어가는 방식입니다. 그러면 다음 직원은 전 직원이 넘겨준 기록을 바탕으로 주어진 미션을 수행하는 겁니다. 그렇게 만들어진 것이 혁신사업 네이밍 공모, 사내 플라스틱프리챌린지, 시민과 함께하는 DIY 청렴구호 만들기 등입니다. 이 과정에 총 70여 명이라는 인원이 참여하면서 혁신의 바탕을 그려나갔습니다.