전산시스템은 일반 이용자를 위한 민원 현황 검색과 분석담당을 위한 분석 자료 제공으로 구분할 수 있는데, 이용자와 활용 기관에 따라 자료 접속 권한에 차등을 준다.
전산시스템은 이용자 측면에서 민원정보분석시스템이 제공하는 서비스는 크게 관리자 등 일반 이용자를 위한 민원의 현황 검색과 분석담당을 위한 분석 자료 제공으로 구분할 수 있으며, 아직까지 일반 국민 등을 대상으로 제공하는 화면은 없다. 축적된 자료 제공 서비스는 국민권익위원회 내부 이용자와 기타 활용 기관에 따라 자료 접속 권한에 차등을 주고 있는데 국민권익이원회 내부 이용자는 민원정보분석시스템이 축적된 모든 데이터 자료의검색 및 활용 권한을 주는 한편, 개별 이용기관의 경우 해당 기관에서 접수․처리한 자료에 한해 검색 및 활용할 수 있는 권한을 부여하고 있다.