이스타항공의 제도설계에 있어 경영진은 방향성이 있었고, 디자인팀은 적극적인데다 구성원 모두 시간선택제에 관해 우호적이었지만 그래도 사업 설계는 쉽지 않았다. 이스타항공은 다르게 접근했다. 계속 의견을 듣고 들어서, 시간선택제를 제대로 설계해냈다.
이스타항공의 제도설계는 일사천리였다. 경영진은 확고한 개선 의지와 방향성을 가지고 있었고, 실무를 담당하는 디자인팀은 어느회사보다도 적극적이었다. 다른 기업과 달리 구성원 모두가 시간선택제에 대해 우호적이며 회사의 입장보다는 직원의 입장에서 사업이 설계되어야 한다는 경영진의 자세는 제도설계에 큰 힘이었다. 그러나 이스타항공 사업 설계는 고됐다. 진행 상황에 대한 보고회가 수시로 열렸다. 보통 컨설팅은 중간점검 단계에서 중간보고, 결과물에 따른 최종보고로 진행이 되기 마련인데, 이스타항공은 달랐다. 이슈가 발생할 때마다, 새로운 방향성이 나타나고 아이디어가 생성될 때마다 수시로 모여 서로의 의견을 듣고 또 들었다. 직군을 분류하고 임금을 설계하면서 컨설턴트와 디자인팀 사이에 이견이 발생하면 모여앉아 머리를 맞대는데 휴일도 마다하지 않았다. 그렇게 만들어진 결과물에 이스타항공은 매우 만족한다. 돌다리를 두드리는 마음으로 검토하고 또 검토하며 만들어낸 것이다. 이번 컨설팅을 통해 제대로 설계된 시간선택제는 이미 직원들 사이에 화두가 되고 있다.