읍면동 종합 상담은 주거·고용 등 공공서비스 분야에서 다양한 서비스 연계가 필요한 지역 주민을 대상으로 종합 상담 창구에서 일괄 서비스하는 것으로 찾아가는 보건복지팀 인프라 확대의 근거이다.
읍면동 종합 상담은 찾아가는 보건복지팀 인프라 확대의 주요 이유였으며, 공공서비스 연계형에 해당하는 주요 기능이다. 주민 생활과 밀접한 주거·고용 등 공공서비스 분야의 상담·서비스 연계가 필요한 지역 주민을 대상으로 종합 상담 창구에서 서비스를 제공한다는 것이다. 특히, 공적 급여 대상자가 아닌 생애전환기, 위기 가구, 돌봄 필요 대상 등으로 서비스 대상과  범위를 확대하는 데 출산·양육, 노인 진입 가구 등 생애전환기 / 복지시설 및 의료기관(요양·정신 등) 등 시설 퇴소 예정자 / 고위험 1인 가구, 아동학대, 한부모가족, 장애 등 위기 가구등이 해당한다. 종합 상담은 건강관리 서비스가 강화된 찾아가는 보건복지 서비스 기능으로도 설명되는데, 건강 상담 및 서비스 제공, 건강 프로그램 운영, 복지 서비스 및 지역사회 건강 자원(보건소, 치매안심센터, 정신건강복지센터 등) 연계 등이 주요 업무이다.