설문조사 결과 스마트워크에 대한 인지도, 이해도, 호감도가 높았으며 정책 필요성에 대한 인식이 높은 것으로 나타났다. 또한 유경험자가 무경험자보다 긍정적인 반응을 보였다. 선호하는 스마트워크 형태는 집단 특성 별로 차이가 있으며, 유연근무제 선호 사유는 가정과 개인인 것으로 나타났다. 한편 활성화 장애요인으로는 조직 문화가 가장 높게 나타났다.
설문조사 결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트워크를 실시하는 목적에 대한 인 지도에 대해 보통 이상으로 이해하고 있으며, 특히 일과 삶의 조화의 정책 목적 은 상대적으로 가장 높은 이해도를 보였고, 스마트워크 경험이 있는 공무원이 그렇지 않은 공무원 보다 스마트워크의 목적을 이해하는 수준과 향후 참여 의사가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 스마트워크 정책은 호감도와 필요성에 대한 인식 수준은 높은 것으로 나타났지만 효과적으로 추진되고 있지 않다고 인식하고 있으며, 스마트워크 참가 경험자가 미경험자 보다 스마트워크의 호감도, 필요성, 효과적 추진 정도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 가장 선호하는 스마트 워크 형태는 ‘원하는 업무 시간을 선택하는 근무 방식’(5.27), ‘업무량에 따른 출퇴근 시간 자율 방식’(5.22)으로 나타났으며 직렬과 업무특성을 제외한 집단 특성 별로 유의미한 차이가 나타났다. 넷째, 유연근무제 유형에 대한 선호도 분석에서  ‘육아, 부모 부양 등 가정에 충실’(34.2%),  ‘개인 사정에 따른 시간 조정 용이’(20.8%), ‘취미 및 여가생활’(14,3%) 순으로 가정과 개인에 대해 초점을 맞추어 선택하는 것으로 나타났다. 다섯째, 정보시스템 구축은 스마트워크의 활성화에 있어 상대적으로 높게 평가(3.95)한 반면, 장애요인으로는 조직 문화가 가장 높게 나타났다.