Centrelink는 DSS와 DEETYA 인력 흡수로 조직되어, 이질적 조직문화 간 융합이 중요한 조직관리상 과제이다. 참여기관 간 갈등과 긴장관계 해소를 위해 조직간 문화적 차이를 뛰어넘는 노력과 고객 지향적 가치 주입 등이 필요하다.
신생조직이었던 Centrelink는 DSS와 DEETYA의 인력을 흡수하여 조직된 기관이므로 이질적인 조직문화 간의 융합이 매우 중요한 조직관리상의 과제가 되었다. 또한 Centrelink의 전략 수립과 운영을 담당하는 최고의사결정기구인 Centrelink 이사회(board)에 DSS와 DEETYA의 고위관료가 참여하였기 때문에 참여기관 간의 갈등과 긴장관계를 해소하기 위해서는 조직간 문화적 차이를 뛰어넘는 노력이 필요하게 되었다. 더욱이 DSS 출신에 비하여 규모가 작았던 DEETYA 출신 직원들이 상대적으로 위축되어 출신간 긴장과 갈등의 소지도 있었다. 실제로 초기에 실시된 직원대상 설문 조사에 따르면 직원의 절반 이상이 현재의 업무에 대해 불만족스럽다는 평가를 하고 있었다. 이에 더하여 이전과 다른 고객 지향적 가치를 조직문화에 주입하여야 하는 어려움도 또한 큰 과제로 남아 있었다(Halligan[2007]).