디지털 스마트 사회에서는 개방된 네트워크로 인해 서로 대등한 입장에서 메시지를 교환하고 링크로 연결된 디지털 매체에서는 어떠한 형태로든 평등한 참여가 보장되지만 커뮤니케이션이 비형식화되는 경우가 빈번하게 발생하고 있다.
디지털 스마트 사회에서는 개방된 네트워크로 인해 신분과 지위의 권력구조 와 관계없이 누구나 쉽게 스마트 기기에 접속하여 자신의 의견을 자유롭게 표출할 수 있다. 따라서 서로 대등한 입장에서 메시지를 교환하여 의미를 창출해 나가는 수평적 커뮤니케이션을 추구한다. 즉 SNS 등의 익명성이 보장되는 디지털 공동체 안에서는 대면 커뮤니케이션에서의 신분과 지위에 따른 차별적 커뮤니케이션의 위계질서가 소멸될 뿐 아니라 일방적 정보의 흐름도 존재하지 않는다. 특히 링크로 연결된 디지털 매체의 하이퍼텍스트는 무수한 연결에 의해 시작도 끝도 없이 서로 얽힌 상태로 어떠한 형태로든 평등한 참여가 보장된다. 이로 인해 커뮤니케이션이 비형식화되어 메시지가 간결하게 축약되거나 인사와 예의 등과 관련한 형식적인 표현이 생략되는 경우가 빈번하게 발생하고 있다.