집단 창의성의 핵심은 커뮤니케이션을 통한 생각의 결합, 호기심과 열정의 발휘, 인정과 성취감 등이므로 리더들의 판단력, 통찰력과 커뮤니케이션 역량을 통해 구성원의 창의성을 최대로 끌어올리는 리더의 역할이 중요하다. 생각의 표현이 자유롭고, 이를 인정해주고, 호기심이나 탐구 정신을 잃지 않도록 하는 새로운 리더십이 무엇보다 중요하다.
둘째, 구성원의 창의적 역량 수준을 최대로 끌어올리는 리더의 역량이 중요하다. 집단 창의성의 핵심은 커뮤니케이션을 통한 생각의 결합, 호기심과 열정의 발휘, 인정과 성취감 등인데 이를 원활하게 하기 위해서는 리더들의 역할이 무엇보다 중요하다. 이를 위해서는 우선 리더들이 끊임없이 공부함으로써 통찰력을 키워야 한다. 물론 리더들이 폭넓은 전문성을 갖추기는 현실적으로 어렵다. 하지만 구성원들이 아이디어를 내거나 의견을 제시할 때 옥석을 가릴 수 있는 판단력과 통찰력을 갖고 있어야 한다. MIT 집단 지성 센터의 토머스 맬론(Thomas W. Malone) 교수는 ‘군중들의 창조와 리더의 의사결정이 적절히 조화되었을 때 비로소 집단 창의성(지성)이 성공할 수 있다’고 말한 바 있다. 리더의 전문성, 통찰력과 더불어 리더의 커뮤니케이션 역량도 집단 창의성을 활성화하는 데 중요한 요건으로 꼽힌다. 앨버트 아인슈타인은 ‘아이디어를 처음 보았을 때 터무니없어 보이지 않으면 그 아이디어는 더 이상 기대할 것이 없다’고 했다. 그러나 대부분의 리더들은 아이디어가 터무니없어 보이면 제대로 듣거나 이해하려고 노력하기보다 ‘아냐’라고 단정해버리는 경향이 있다. 구성원들의 창의적 생각을 리더가 앞장서서 제한한 셈이다. 특히 ‘쓸데없는 소리 하지 말고~’, ‘내가 시키는 것이나 잘해’ 등의 경직된 위계질서를 강요하는 말은 구성원들의 수동적 태도만 강화시킬 뿐이다. 생각의 표현이 자유롭고, 이를 인정해주고, 호기심이나 탐구 정신을 잃지 않도록 하는 새로운 리더십이 무엇보다 중요하다.