조직구성원의 고충 해결 여부는 성과에 영향을 준다. 군의 경우는 생명과 연관된 문제이기 때문에 본 연구에선 육군 부사관을 대상으로 고충신고 저해요인에 대한 Q분석을 통해 그 내면 인식 유형을 탐색할 것이다.
제대로 해결되지 못한 조직 구성원의 고충은 조직 성과를 저해하는 대표적인 원인으로 알려져 오고 있다(원창희, 2011). 반대로, 조직 구성원의 고충이 적시에 해결될 수 있다면 개인의 업무 스트레스를 경감하고, 조직 효과성의 향상으로 이어질 수 있을 것이다(이희진, 2011). 본 연구의 대상인 군 조직의 경우 타 조직과 달리 적절한 시기에 장병의 고충이 해결되지 못할 경우 당사자 및 관련자들을포함한 인명 사고로 까지 이어질 수 있다. 사람의 생명이 좌지우지 된다는 측면에서 이는 가볍게 좌시해서는 안 될 중요한 사회적 문제이다. 이러한 문제인식에기반하여 본 연구는 육군 부사관을 대상으로 고충 신고 저해 요인에 대한 Q 분석을 실시하여 행위자들의 내면적인 인식 유형을 탐색해 보고자 하였다.