공공분야나 사회서비스 분야의 중요성과 차지하는 비중이 빠른 속도로 커져감에 따라 직무중심 인사관리로의 전환이 매우 시급하다. 따라서 정부 차원에서 직무평가 도구를 통한 가이드라인을 수립하는 방안을 제안하며, 이를 통해 해당 산업의 직무 특성이 반영된 임금 체계 설계와 직무 분류 및 전문성 강화에도 기여할 수 있다.
본 연구진들은 직무평가 연구를 진행하면서 우리 사회에서 직무중심인사관리가 절실히 필요하다는 점을 다시 한 번 확인하였다. 사회복지서비스의 경우 하는 업무와 무관하게 보상이 책정되어 있었음은 물론 전문성의 강화나 동기부여 측면이 고려된 인사시스템을 전혀 갖추고 있지 못한 것을 목격하였다. 사회가 선진화될수록, 그리고 고령화될수록 공공분야나 사회서비스 분야의 중요성과 차지하는 비중이 빠른 속도로 커져갈 것임을 감안하면 시급히 개선이 필요하다고 볼 수 있다. 이들 영역에서직무중심 인사관리로의 전환이 매우 시급한 상황이라고 판단되었다. 특히 사회복지서비스 산업의 경우 기관의 규모가 작고, 독자적으로 직무평가를 실시하기에는 현실적으로 한계가 있음을 파악하였다. 기관 독자적으로 직무평가를 실시하는 것에 대한 유인과 결과 활용하는 것에 대한 효용을 찾기 어려우며, 기관 자체적으로 그럴 만한 권한도 갖고 있지 않음을 알 수 있었다. 따라서 사회복지서비스 산업의 경우 보건복지부의 임금가이드라인 설계 시 정부 차원에서 직무평가 도구를 통한 가이드라인을 수립하는 방안을 제안한다. 이를 통해 해당 산업의 직무 특성이 반영된 임금 체계 설계와 함께 시설별 또는 대상별 직무 분류 및 전문성 강화에도 장기적으로는 기여할 수 있을 것이라 생각한다.