물류서비스는 중앙아시아 국가에서 우리나라 물류서비스 역량의 평가요소다. 물류관련 자료 입수, 허가증 등은 현지 물류사업 지위에서 중요하여 주된 요소로 정하였다.
본 연구에서는 LPI의 6개 요인 중에서 ‘통관(Customs)’과 ‘물류인프라(Infrastructure)’를 제외한 ‘국제수송(International shipments)’, ‘물류서비스 역량(logistics quality & competence)’, ‘화물추적 능력(Tracking & tracing)’, ‘정시성(Timeliness)’은 모두 물류서비스의 범주에 포함될 수 있다고 판단하여 물류서비스의 역량으로 종합했으며, 이는 중앙아시아 국가에서 우리나라 화주 및 물류기업들의 물류 파트너인 ‘현지 기업의 물류서비스 역량’을 평가하는 요인이 된다. ‘현지 기업의 물류서비스 역량’의 하위요인으로는 ‘서비스 유연성’, ‘서비스 비용’, ‘서비스 정확성’, ‘사후 서비스’ 4개를 선정했다. 또한 기업들의 현지 투자 및 사업 운영 환경 역시 애로요인이 될 수 있다. 특히 물류관련 정보 취득, 라이센스, 결제 시스템 등은 현지에서 물류사업 영위에 있어서 중요한 요인이 되기 때문에 ‘사업 진출 여건’을 주요인으로 선정하였다.