국내 주요 통신사의 '현장 기사'는 대부분 직영이 아닌 협력업체 소속이고 통신업 설치수리기사의 소속은 업체별 서비스 혹은 고객센터의 협력업체 소속이다.
국내 주요 통신사의 하도급 형태 협력업체는 각 지역별 서비스/고객센터(SK행복센터, LG고객센터)인데, 근무 공간형태별로는 내근직(총무, 인바운드, 스케줄러, 방판영업)과 외근직(현장 기사: 개통, 장애, 멀티기사)으로 구분된다. 특히 국내 주요 통신사의 개통(설치), 장애(A/S) 업무를 담당하는 노동자는 ‘현장 기사’로 불리며, 이들 거의 대부분은 직영이 아닌 협력업체 소속이다. 일반적으로 통신설치 및 수리기사는 업무형태별로 △개통/설치기사, △철거기사, △장애(AS)기사, △멀티기사로 구분된다. 통신업 설치수리기사 대부분이 외근직이며, 소속은 업체별 서비스 혹은 고객센터의 협력업체 소속이 대부분이다.