통합적 복지서비스 제공 시설의 종사자는 이해의 폭이 넓어지는 긍정적인 경험을 하고 있었다. 그러나 현재에는 통합적 복지시설 운영에 걸림돌이 많아 재정지원, 시설평가 등의 개선이 필요하다는 의견이 있다.
현재 복지대상의 구분 없이 통합적 복지서비스를 제공하고 있는 복지 시설 종사자(전문가)의 경우, 통합적 복지서비스 제공을 통하여 노인과 장애인 그리고 아동 서비스 대상자들 사이의 이해의 폭이 넓어지고, 서비스 제공자들 간 각자의 분야에 대한 이해가 넓어지는 긍정적인 결과들을 경험하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 현행 복지시설들은 복지서비스 대상별로 재정지원방식이 나뉘어 있고, 시설 평가가 복지시설별로 이루 어지고 있어 통합적 복지시설을 운용하는 데에 어려움을 경험하고 있고, 시설평가 시 불이익을 받게 되는 경우가 많아 시설평가시 통합적 복지서비스 제공에 관한 인센티브 항목의 적용 등을 통하여 불이익을 당하는 일이 없도록 시설평가 항목의 검토가 요구된다는 의견을 제시하였다.