사회보장정책의 체감도란 사회보장정책에 의해 실현되는 편익에 대해 수혜자가 판단하는 주관적 측면의 평가이다. 따라서 이는 정책 성과이며, 1차적 산출에 의한 2차적 결과에 해당된다. 이러한 점에서 체감도는 정책을 집행한 이후에 실시하는 총괄적 평가에서 지표로 활용하는 것이 타당하다.
사회보장정책의 체감도란 앞에서 제시한 바와 같이 ‘사회보장 급여·서비스에 의해서 실현되는 편익에 대해서 수혜자가 판단하는 주관적 측면의 평가’라 할 수 있다. ‘평가적 판단’으로서 체감도는 사회보장 급여·서비스의 수혜 경험에 의해서 형성되는 해당 급여·서비스에 대한 만족도, 급여·서비스를 통한 문제 해결 여부와 그 정도, 급여의 적절성 등에 대한 수혜자의 인식과 태도 등을 포괄하는 개념이다. 이러한 맥락에서 사회보장정책의 체감도는 정책 집행에 의해서 산출되는 정책 성과이며, 앞에서 언급한 3가지 유형의 정책 성과 중에서 1차적 산출(output)에 의한 2차적 결과(outcome)에 해당한다. 이러한 점에서 사회보장정책의 체감도는 형성적 평가의 기준 또는 지표로 활용하는 것은 적절하지 않으며, 정책을 집행한 이후에 실시하는 총괄적 평가에서 지표로 활용하는 것이 타당할 것이다. 정책의 체감도라는 정책 집행의 결과를 정책을 평가하는 기준 즉 평가지표로 활용하기 위해서는 체감도의 속성을 정의하고, 이를 측정하는 것을 전제로 한다. 사회보장정책의 영역에서 사회보장 급여·서비스 수혜자의 평가적 판단으로서 체감도는 정책 집행의 결과에 대한 기대치(목표), 정책 집행에 따른 결과의 실제치(달성도), 그리고 기대치와 실제치 간의 격차를 기준으로 측정이 가능하다.