원청업체는 성과목표를 공식화하며 이 성과목표를 하청업체가 도울 수 있도록 체계화 시켰다. 하청업체의 성과기준도 원청업체의 성과평가기준을  따르고 서비스기사의 인사평가를 한다.
하청업체는 원청업체가 결정한 성과평가 기준에 따라 서비스기사 개인별 인사평가를 시행한다. 원청업체가 제시한 성과평가 목표는 구체적이며, 공식화되어 있을 뿐만 아니라 보상과 강한 연계성을 갖는다. 원청업체가 결정한 성과목표는 하청업체 직원이 기여하도록 설계되어 있다. 예를 들어, 2010～11년 원청업체의 구체적인 성과목표는 기술역량과 고객 감동, 경영효율이다. 세부적으로 살펴보면, 원청업체는 2010년에 기술역량에 대해 45점을 배정하였으나 2011년에 60점으로 상승시켜 기술역량을 더욱 중시한 것으로 볼 수 있다. 서비스기사의 다기능화를 촉진하기 위하여 멀티 자격을 보유할 경우 5점에서 내근직의 경우 10점, 외근직의 경우 15점으로 상승시켰다.