우리나라 연안여객운성 서비스의 주요 이용자는 2000년대 들어서 일반인으로 전환되었다. 도서민의 이용 비율은 낮아지고 있지만 일반인은 여행 목적으로 많이 사용하고 있다.
우리나라의 연안여객운송 서비스의 주요 이용자는 2000년 들어 도서주민 에서 일반인으로 전환되었다. 지난 2005년 이용객 1,110만 명 중 일반인은 705만 명으로 63.5%이었고 도서주민은 405만 명으로 36.5%를 차지하였으나, 2011년에는 총 이용인원 1,427만 명 중 일반인은 1,068만 명으로 75%를 점하 였고, 도서주민은 358만 명으로 25%를 점하고 있다(한국해운조합, 2012). 즉 2005년과 2011년 사이 일반인의 연안운송 이용자는 연평균 7.2%의 높은 성장 세를 보인 반면에 도서민은 동기간에 매년 2%씩 감소되었다. 한편 일반인의 연안여객운송 이용목적을 보면 여행 71%, 친지방문 15%, 사업 7%, 귀가 2% 등으로 여행목적이 가장 높게 나타났다.