EU는 중립적 단어로 디지털플랫폼경제, 디지털노동플랫폼, 플랫폼노동자를 사용, Eurofound는 플랫폼노동의 특징으로 유료 노동 조직화, 삼면적 관계, 근로 외주화, 서비스수요에 기반, 직무단위 직업분할 등을 제시하고 있다.
EU는 중립적인 단어(neutral terms)로 디지털 플랫폼 경제(digital platform economy),디지털 노동 플랫폼(digital labour platforms), 플랫폼 노동자(platform workers)를 사용하고, 디지털 노동 플랫폼은 알고리즘으로 노동 서비스 거래가 조율되는 디지털 네트워크 방식으로 정의한다(European Commission, 2018). Eurofound(2018)는 플랫폼 노동의 특징으로 온라인 플랫폼을 통한 유료 노동 조직화(paid work is organised through online platforms), 플랫폼, 노동자, 고객의 삼면적 관계(three parties are involved: the online platform, the worker and the client), 근로의 외주화(work is contracted out), 직업의 직무 단위로의 분할(jobs are broken down into tasks), 서비스 수요에 기반(services are provided on demand)을 제시하고 있다.