관광활동에서 필수적인  3가지 영역은 관광지, 숙박시설, 관광음식점으로 나눌 수 있다. 관광시설환경을 세심하게 모니터링하여 개선하여야 한다. 이 중 중요한 것은 관광시설 이용목적의 달성으로 현실은 그렇지 않은 경우가 많다. 특히 배제되었던 장애인편의를 고려한 개선이 필요하다.
관광시설은 크게 관광지/숙박시설/관광음식점으로 나눠볼 수 있다. 관광활동에서 빼놓을 수 없는 3가지 영역이다. 관광시설의 접근로에서부터 주요 동선, 주요 시설을 자유롭고 동등하고 안전하게 이용할 수 있도록 환경을 모니터링하고 개선해야 한다. 그 과정에서 가장 중요한 것은 관광시설을 이용하는 목적을 달성할 수 있도록 해야 한다는 점이다. 관광지를 방문할 때 우리는 누구나 그 곳에서 가장 매력적인 곳을 구경하고 감상하고 싶어 한다. 기념사진을 찍고 싶고 다른 사람들과 같은 시야를 누리고 싶다. 그러나 관광지들의 현실은 그렇지가 않다. 특히 가장 접근성에 취약한 휠체어 사용자들은 다른 관람객과 다른 동선을 이용해서 제한된 구간만 관람해야 하는 경우가 많다. 처음부터 장애인의 관람을 고려하지 않고 관광지가 조성되었기 때문이다. 그러나 최소한 장애인등편의법이 제정되고 지금까지 20년이 흘렀는데 전혀 개선되지 않는 것은 단순히 예산의 문제만은 아닐 것이다. 장애인을 동등한 관람객으로, 손님으로 인식하지 않기 때문에 그런 것이다.