관련 법에 따라 등급판정전문가들은 각종 증빙자료를 청구인에게 통지해야 한다. 또한 자료 수집, 입수, 유지 관리에 노력해야 하고, 청구 결함 발견 시, 후속 일정을 연기하고, 이후 이용 가능한 자료에 근거하여 결정한다.
등급판정전문가들은 제대군인청구지원법(Veterans Claims Assistance Act)에 의거 청구를 뒷받침해줄 수 있는 입증자료 및 의학자료, 청구인이 제출해야하는 자료, 등급판정에 적합한 의료 기록 요청 등이 청구인에게 적절하게 통지하여야 한다. 또한 정부에서 보유하고 있는 정보를 수집하기 위해 모든 노력을 기울여야 하며 문의와 요청에 응답할 수 있는 충분한 시간을 할애해야 한다. 청구와 관련된 제대군인부의 모든 치료 기록을 입수하고 유지 관리하여야 한다. 만약 청구인의 청구에 근본적 결함이 발견되었다면 청구를 뒷받침해 줄 수 있는 의학 자료를 청구인에게 요청하고 자료가 도착될 때까지 신체검사 일정을 연기해준다. 요청한 자료가 30일 이내에 도착되지 않으면 모든 이용할 수 있는 증거자료에 근거한 결정을 내린다.