옴부즈만은 이의를 제기한 국민을 대신하여 조사활동을 수행하기 때문에 전 과정이 무료이고 방문이나 설명의 의무가 없어 물적 및 정신적 부담이 최소인 것이 장점이다.
옴부즈만의 최대 장점은 이의를 제기한 국민에게 최소한의 물적 및 정신적 부담을 지도록 하는 것이다. 즉, 국민 개개인이 옴부즈만 제도를 언제든지 활용할 수 있도록 개방되어 있으며 이의를 제기하는 전 과정이 무료이며 법원 혹은 해당 행정부서를 직접 방문하거나 해당 해정부서에 설명할 의무를 지고 있지 않다. 옴부즈만은 이의를 제기한 국민을 대변하고 국민을 대신하여 조사활동을 수행하기 때문에 국민변호인의 역할을 수행하고 있기 때문에 법률적 지식이 전혀 없는 국민이 아무런 부담이 없이 행정서비스에 대한 이의를 제기할 수 있는 것이 최대 장점이라고 할 수 있다.