디지털 전환으로 인해 새로운 불이익 집단과 약자 집단이 생성된다. 선진 사회로의 진입을 위해서는 이런 신규 집단을 지원하고 보호하는 방안을 세워야 한다.
결국 국가나 집단이 디지털 전환의 추세를 어떻게 이해하고 어떤 속도로 수용하느냐에 따라 그 경쟁력이 좌우된다고 볼 수 있다. 예를 들어 쿠팡 등 모바일쇼핑 규모가 급성장하면서 쇠퇴하는 기존 도·소매업자가 기존 불이익을 받는 집단이고 모바일쇼핑에 투입되는 저임금의 택배인력들이 새로운 약자 집단이라고 볼 수 있다. 한국사회에서 재래시장과 동네가게 보호 차원에서 대형마트의 월 2회 의무휴무 규제는 있으나, 모바일(인터넷) 배달 서비스가 급속도로 성장하면서 기존 동네상권은 물론 대형마트와 백화점도 매출이 줄어들고 배달인력은 과도한 노동 강도와 저임금에 허덕이는 상황에 대한 별도의 대책은 없다. 선진 사회가 되기 위해서는 디지털 전환의 긍정적 효과를 극대화하되 디지털 전환에 따른 불이익을 받는 집단에 대한 직종 전환 지원이나 비용 보상을 사회적 합의로 마련하고 디지털 전환에서 새롭게 약자로 자리잡는 집단에 대한 보호 장치를 마련해야 한다.