수리서비스업의 경우에도 외주화 확산이라는 상황은 크게 다르지 않다. 노동자들은 임금을 더 높게 받을 수 있다는 회사의 말에 하나둘 협력업체로 떠났고 씨앤앰처럼 아직도 정규직 수리서비스 기사가 있는 곳은 아주 적다.
수리서비스업의 경우에도 외주화 확산이라는 상황은 크게 다르지 않다. 하지만 제조업에서는 기존 정규직 업무를 조금씩 사내하청이 떠안는 방식으로 외주화가 추진되었다고 하면, 수리서비스업에서는 기존 정규직들이 혹은 도급계약자로 존재하던 서비스기사들이 하청(협력)업체로 소속되는 간접고용으로 ‘전환’되는 과정을 밟았다. 초기에는 통신업과 케이블방송업에서 설치, 수리, 철거 등의 업무는 모두 정규직이 담당해 왔다. 외환위기 이후, 방송통신업에 대한 규제완화로 대기업으로 산업이 재편 되는 과정에서 외주화가 가속화된다. 기업들은 기존 정규직들과의 고용 계약을 해지하고, 대신 비슷한(혹은 더 높은) 임금과 근로조건을 보장할터이니 협력업체로 이전하라고 등을 떠밀었다. 노동자들은 어차피 원청 소속이거나 협력업체 소속이더라도 ‘같은 일’을 하는 것이고, 기존 정규직 때보다 출퇴근 의무 등 회사와의 종속적인 관계보다는 조금 더 자유롭게 일을 할 수 있고, 또한 임금은 같거나 더 높게 받을 수 있다는 회사의 말에 하나둘 협력업체로 떠났다. 씨앤앰처럼 아직도 정규직 수리서비스 기사가 남아 있는 곳도 있으나 그 수는 아주 미미하다.