금형업체의 영업엔지니어들은 고객업체와 대화하며 요구내용을 정확히 파악하고, 그들의 요구 이상으로 새로운 기술 제안을 함으로써 맞춤형 서비스 제공이 가능함을 보여줄 수 있다. 이는 해당 금형업체의 설계기술, 가공기술, 마무리기술에서의 노하우와 경험적 기반의 축적, 연구개발을 통한 새로운 유형의 금형설계와 제조 등이 밑받침되어야 한다.
금형업체의 엔지니어 출신 영업인력들은 고객회사의 요구내용을 정확하게 파악하 고 맞춤형으로 서비스를 제공할 수 있음을 보여줌으로써 고객회사에 신뢰감을 줄 수 있다. 고객회사에서 금형의 주문내용을 정확하게 받고 견적을 빠르게 냄으로써 주문 과정의 단축, 납기준수에도 매우 유리한 조건을 제공하게 된다. 이들은 단순히 고객 회사의 금형주문 요구를 듣고 충족시키는데 그치는 것이 아니라 금형설계, 금형가공, 금형마무리 공정의 개선이나 기술개발을 통해서 고객회사들이 미처 생각하지 못한 개선된 금형을 제안할 수도 있다. 즉 금형업체의 영업엔지니어들이 고객업체의 설계 기술자들과 대화하면서 고객업체의 요구를 파악하고, 고객업체 설계기술자들의 요구 이상으로 새로운 기술제안을 함으로써 신규 주문을 받을 수 있다. 금형업체들이 신 규거래를 뚫고 새로운 고객회사로부터 금형주문을 받기 위해 이렇게 새로운 기술제 안을 할 수 있으려면, 해당 금형업체의 설계기술, 가공기술, 마무리기술에서 상당한 노하우와 경험적 기반의 축적은 물론 연구개발을 통한 새로운 유형(정밀도, 복합성, 재질 등)의 금형설계와 제조 등이 밑받침되어야 할 것이다. 일본의 야마모토(山本聰, 2010)가 생각하고 야자와(失澤謙一, 2009)가 제안한 영업을 할 수 있는 인재가 갖추 어야 할 능력을 종합하면 다음과 같은 3개의 능력으로 요약될 수 있다.