범죄피해자를 대상으로 범죄피해자지원 관련 기관 이용 경험과 인식에 대해 평가하였으며 필요지원의 순위를 매겨 중요한 지원활동에 대해서 알아볼 수 있도록 하였으며 지원업무를 담당자를 대상으로 체계의 문제와 개선법에 대해 조사했다.
본 조사는 앞서 설명했듯이 범죄피해자의 피해내용이나 경험보다는 범죄피해 경험 이후 범죄피해자지원 관련 기관의 이용 경험이나 이에 대한 인식을 살펴보는 것에 보다 초점을 맞추었다. 즉, 범죄피해자를 대상으로 범죄피해자지원 관련 기관 이용 경험과 기관별, 기능별 만족도 뿐 아니라 지원활동이나 지원인력에 대한 평가를 하도록 하였다. 또한 피해자지원활동의 필요성 우선순위를 매김으로써 범죄피해자가 생각하는 가장 중요한 피해자지원활동이 무엇인지 살펴볼 수 있도록 하였다. 한편, 기관종사자를 대상으로는 피해자와 마찬가지로 범죄피해자지원인력에 대한 평가와 지원 필요성의 우선순위 등을 기입하도록 하여 피해자와 관련 업무 종사자 간의 차이를 살펴볼 수 있도록 하였고 범죄피해자 지원 업무 담당자로서 생각하는 범죄피해자지원활동 및 체계의 문제점과 개선사항에 대해 응답하도록 하였다.