EU 정보통신정책의 기본은 단발장비와 인프라의 자유화, 정보통신서비스의 완전경쟁, 연동성 확보, 보편적 서비스의 구현이다. 연동성 확보를 위한 정책으로 망 개방, 사업자간의 계약 자치 존중, 회원국 규제기관의 역할 부여, 경쟁법원칙의 준수 등이 있다.
EU의 정보통신정책의 기본방향은 단발장비의 자유화, 정보통신서비스의 완전경쟁, 인프라의 자유화, 연동성 확보와 보편적 서비스의 구현 등으로 요약되며 통신시장은 1998년 1월 1일부터 통신서비스 및 통신인프라 분야에 대한 자유화를 단행하였다. 그러나 유럽연합 역시 경제적으로 다양한 차이를 보이는 회원국들로 구성되어 있기 때문에 상대적으로 전기통신분야의 개발이 뒤떨어진 국가들에 대해서는 예외적으로 유보를 인정하기도 하였다. 이 밖에도 회원국간 통신의 연동성 확보를 위한 정책 내용에는 투명성, 객관성, 비차별성 그리고 비례성의 원칙에 의거한 망개방 ; 중요한 원칙에 대한 국가규제기관의 개입권은 견지하지만 상호접속은 사업자간의 계약자치를 존중 ; 공동체는 회원국에 의해 충분히 달성될 수 없고 공동체에 의해 더 잘 처리될 수 있는 경우에만 개입한다는 보조성의 원칙에 따라 회원국 규제기관에 합당한 역할 부여 ; 경쟁법원칙의 준수 등이 포함되어 있다.