노숙인 종사자의 교육 시스템이 있어야 한다. 그들의 업무는 양이 많고 범위가 넓으므로 전문성이 요구된다. 또한 업무가 다른 종사자와 중복되는 경향도 있기에 지식도 요구된다. 변화하는 복지 환경 속 지속적인 교육 체계를 마련해야 한다. 인적 투자가 그 핵심이 될 수 있겠다.
우선, 노숙인 종사자들이 전문 인력으로 거듭날 수 있는 교육시스템을 갖추어야 한다. 본 분석에 의하면 노숙인 종사자들의 업무 양이 많고 범위가 넓다. 노숙인 시설의 종사자들은 자신들의 고유 업무 이외에 다른 업무들도 수행하고 있으며, 이런 업무는 어느 정도 전문성을 요구하고 있다. 또한 규모에 따라 업무가 다른 종사자들과 중복되는 경향도 있다. 예를 들면 예산, 사업보고서 기획, 프로그램 개발, 후원자 관리는 시설장에서부터 생활지도원까지 일정정도 수행한다. 이때 필요한 지식은 사회복지학보다는 경영학에 대한 지식이다. 또한 현재 노숙인의 양태가 변화면서 노숙인에 대한 이슈, 이론, 정책의 방향이 세계적으로 변하하고 있다. 즉 급변하는 복지환경 속에서 효율적인 업무 수행을 위해서는 노숙인 종사자들을 위한 워크숍, 컨퍼런스, 교육비 지원 등이 필요하다. 중요한 점은 일회성의 성격이 아닌 지속적이면서도 장기적인 교육과 훈련 체계를 마련할 수 있는 구조가 되어야 한다. 노숙인 종사자들의 인적 투자는 양질의 서비스를 제공하는 핵심 요인이 될 수 있다.