정책 갈등의 경우 공무원들은 접근 방법을 터득, 갈등을 관리･해결해나가기 위한 노하우를 자신들 만의 방법으로 쌓아 왔으므로 이러한 갈등관리 영역에 지식 관리체계가 구축된다면 향후 발생되는 다양한 사회적 비용을 예방할 수 있다.
기존 연구에서 이러한 지식 관리체계가 갈등관리 영역에 도입될 경우, 갈등관리 활동의 효율성을 증진시킬 수 있다고 보았다. 정책 갈등의 경우 앞서 살펴보았듯이 그 원인이나 유형이 매우 다양하여 통용되는 일반적 정의가 존재하지 않는다. 다만 갈등을 담당하는 공무원들은 저마다의 접근 방법을 터득했으며, 갈등을 관리･해결해나가기 위한 다양한 노하우를 축적해 온 상태이다(윤종설, 2015: 55). 이러한 암묵적 지식들이 구체화되고 체계화되어 지속적으로 축적 됨으로써 이들이 소멸되지 않도록 해야 할 필요가 있다. 따라서 이러한 이유로 갈등관리 영역에 지식 관리체계가 구축되어야 한다고 본다. 이를 통해, 과거에 발생해 왔던 정책 갈등 관련 지식이 향후 발생할 수 있는 정책 갈등의 관리 활동에 활용됨으로써, 갈등으로 인해 파생되는 다양한 사회적 비용을 예방할 수 있는 것이다.