온라인 서비스를 이용하여 오프라인 서비스로 유도, 또는 오프라인 기업에서 온라인으로 제품을 구매하도록 유도하는 방식인 O2O구조가 새로운 산업구조로 확산되고 있다.
제 4차 산업혁명과 관련된 또 하나의 산업구조는 O2O구조의 등장과 확산이다. O2O는 Online-toOffline의 약자로서, 온라인과 오프라인의 결합과 융합을 기반으로 하는 사업을 의미한다. 즉, 인터넷상의 온라인 서비스를 통해 오프라인 기업의 서비스나 제품을 소비하도록 유도하거나, 반대로 오프라인 매장에서 고객에게 온라인으로 정보를 제공하여 구매를 유도하는 방식을 말한다. 최근 중국에서 급격히 성장하고 있는 사업 모델이기도 하다. 대표적인 형태로 배달 시장의 기업들을 예로 들 수 있다. 예전에 고객이 음식을 배달시켜 먹기 위해서는 종이에 적힌 식당들 이름과 메뉴를 보고 선택한 후, 직접 식당에 전화를 걸어서 음식을 주문하였다. 하지만 스마트폰이 널리 보급되면서, 음식을 골라서 주문할 수 있는 모바일 앱이 등장하였다. 고객은 이 음식 배달 앱을 통해 수많은 식당 정보와 음식들을 검색하고 이를 선택하여 주문할 수 있게 바뀌었다. 이 과정에서 배달 응용 프로그램을 개발하고 제공하는 인터넷(온라인) 기업은 식당으로부터 중개 수수료를 받아서, 이를 주 수입원으로 하고 오프라인 기업은 매출 증대 효과를 톡톡히 누리게 되었다.