분석원천을 민원분석에서 확장해 공공기관의 정책에도 확대해야 한다. 민원을 통한 정책수립이 필요해보이며, 정부 3.0 활용은 정책분석으로의 확장을 도울 수 있을 것이다.
분석원천이 국민신문고의 민원을 기반으로 시작되었지만 분석의 개념을 민원분석으로 한정할 필요는 없어 보인다. 즉, 민원내용을 중앙행정기관을 비롯한 공공기관의 각종 정책과 연계하여 분석의 개념을 민원분석에서 정책분석으로 확대할 필요가 있어 보인다. 현시대의 행정철학이 NPM 시대 이후 국민참여가 강조되는 등 행정 철학의 개념 변화에 맞춰 민원을 통한 국민의정책 수립․운영․환류 체계에 구색을 맞출 필요가 있어 보이며, 특히 현재 국정기조에 맞춰 정부 3.0을 적절히 활용한다면 민원분석 개념을 정책분석 개념으로 도약할 수 있는 좋은 기회 포착이 될 수 있을 것이다.