특고로서의 권리가 이행되고 있지 않으며, 이해 수준도 낮다. 일부 업체는 공정거래위원회의 시정권고 명령도 무시한채 유예기간과 소명의 기회가 없이 해고를 자행하고 있다.
다섯째, 특고로서의 정당한 권리조차 제대로 지켜지지 않고 있으며, 이와 관련한 이해 수준이 전반적으로 낮은 편이다. 예를 들어 관행적으로 계약서를 작성할 시 2부를 작성하여 계약 당사자가 각각 보관하여야 하나, 1부만 작성하여 센터 측에서만 보관한다거나, 열람을 요청할 경우에도 계약서를 분실했다는 등의 이유로 대리운전기사는 열람조차 허용하지 않는 경우도 다반사라는 것이다. 일부 업체는 공정거래위원회의 “계약의 해지시 일정 기간의 유예기간과 소명의 기회를 주어야 한다”는 시정권고 명령을 받았음에도 이에 아랑곳하지 않고 그대로 해고(=계약 해지)하는 등 법질서와는 무관한 행위들이 자행되고 있는 것이다.