서울시에서는 '보건·복지 통합서비스', '발굴주의에 의한 복지 사각지대 해소', '민관 거버넌스'를 중심으로  '찾아가는 현장서비스 모델'로의 복지서비스 전달체계를 전환했다. 이는 서울 시민들에게 긍정적으로 평가된다. 
복지서비스 전달체계의 ‘찾아가는 현장서비스 모델’로의 전환을 가장 선도적으로 추진해온 곳은 서울시이다. ‘찾아가는 동주민센터’라는 이름의 서울형 복지전달체계로의 개편은 크게 ‘보건·복지 통합서비스’, ‘발굴주의에 의한 복지 사각지대 해소’, ‘민관 거버넌스’라는 개념을 중심으로 한 실천 전략을 바탕으로 추진되었다(이태수, 2016). 2017년 서울시민들을 대상으로 한 설문조사 결과 ‘찾·동’사업의 복지플래너 서비스와 방문간호사 서비스에 대한 만족도는 70% 이상인 것으로 나타나, 이 같은 현장서비스 모델을 통한 복지서비스의 전달은 실제 서비스를 경험한 시민들에게 긍정적으로 평가되고 있는 것으로 볼 수 있다. 서울시는 더 나아가 보건소에 건강돌봄팀을 설치·운영하는 ‘서울케어-건강돌봄’  모델을 시범운영하여 찾·동과 연계하는 사업을 시범운영하고 있다.