쇼핑몰 다방향 플랫폼으로 제조사, 소매업자, 쇼핑객 간 거래를 통해 임대료 및 서비스요금 형태로 이익을 취한다. 공동 편의 시설 제공은 상점들의 비용 절감 효과, 소매업자의 제품가격 인하, 쇼핑객 이익 효과를 가져온다.
쇼핑몰은 다방향 플랫폼의 한 예라 할 수 있다. 제조사, 소매업자, 쇼핑객이 모두 한 장소에서 만나 거래를 함으로써 이익을 취한다. 쇼핑몰은 화장실이나 주차장 등의 공동 편의 시설을 제공한다. 쇼핑몰이 제공하지 않았다면 이러한 시설은 개별 상점들이 각자 제공해야 했기 때문에 쇼핑몰의 편의시설 제공은 상점들의 비용 절감을 돕는 효과가 있다. 이를 통해 지출비용을 절감한 소매업자들은 제품가격을 낮출 수 있고, 이는 쇼핑객에게 이익을 제공한다. 보다 다양한 매장과 서비스의 제공은 더 많은 쇼핑객을 유인할 것이고, 더 많은 쇼핑객은 제조업체의 매출 확대와 소매업자의 비용 절감을 가져온다. 플랫폼 소유자(쇼핑몰 운영자)는 개별 매장 소유주가 지불하는 임대료의 형태로, 또는 쇼핑객이 지불하는 서비스요금 형태로 가치를 획득하게 된다.