에너지 수요관리가 사업자와 수요자간 양방향 정보교류가 가능해진것은 ICT융복합 에너지 수요관리 기술덕분이다. 이에 기업들도 에너지 소비의 정보가 경쟁기업에 누출되는것을 우려, 이는 기술활용을 저해시키는 요소이다.
과거 일방향으로 에너지를 공급받아 사용하던 에너지시스템에서의 정보 관리 방식과 다르게 ICT 융복합 에너지 수요관리 기술의 활용으로 인해 공급자와 수요자 간 혹은 에너지수요관리 사업자와 수요자간의 양방향 정보 교류가 가능해졌다. 이에 따라 실시간으로 형성되는 수용가의 에너지 소비 정보를 공급자나 에너지수요관리 사업자가 수집･관리할 수 있게 됨으로써 수용가 측의 개인 정보 보안이 쟁점으로 대두되고 있다. 개별 가구들은 자신의 실시간 에너지 소비 정보가 악용될 것을 우려하며 기업들도 자신들의 에너지 소비에 관한 매우 상세한 정보가 경쟁기업에 누출되는 상황을 우려한다. 이와 같은 개인정보 침해의 우려는 ICT 융복합 에너지 수요관리 기술의 활용을 주저하게 만드는 중요한 요인 중 하나이다(ACEEE, 2012).