질은 남편 제프가 말기 암선고를 받자 UK의 기부주택제도를 좋은 해결책으로 선택했다. 집은그녀의 동의없이 어떤 결정도 이루어지지 않으며, 질은 돌봄 코디네이터와 좋은 관계를 맺었고, 집의 관리에 필요한 모든 지원을 받았다. 가스점검도 잘 이루어지고 건강에 대한 도움도 즉시 받을 수 있다. 다른 기부주택 이용자 또한 기관서비스에 신뢰를 보였다.
질은 남편 제프와 볕이 잘 드는 정원을 둔 넓은 집에 살고 있었다. 그런데 남편 제프가 말기 암을 선고받자 질은 뭔가 결정할 시간임을 직감했다. 질은 에이지 UK의 기부주택제도에 대해 듣고 자신에게는 이상적이라고 생각했다. “좋은 해결책으로 생각했다. 우리는 가까이 지내는 가족도 없고 에이지 UK는 역사가 오래되었으며 자선 단체로서 명성이 높아 믿음이 갔다”라고 질은 말한다. 기부주택을 이용하기로 결정한 후 질은 한 번도 후회하지 않았다. 집은 여전히 예전의 자기 집이며 그녀의 동의 없이는 집에 관한 어떤 결정도 이루어지지 않았다. 질은 돌봄 코디네이터와도 좋은 관계를 맺고 있다. 그녀는 “그들은 절대 강요하는 법이 없다. 하지만 당신이 도움이 필요하면 그들은 언제나 거기 있다”고 말한다. 그다지 가정적이지 못한 질에게 집을 관리할 필요가 없다는 점은 큰 위안이 된다. 집수리가 필요하면 즉각 도움을 받을 수 있고 정원유지비용도 지원받는다. 가스 사용에 대한 안전 점검도 재깍재깍 이루어진다. 현재 질은 건강하지만 언젠가 도움이 필요할 때는 즉각 도움을 받을 수 있을 것이다. 또 다른 기부주택 이용자인 존은 “나는 자가 주택 거주자의 모든 장점을 누리는 반면 유지 보수나 수리 등 불편한 점은 전혀 경험하지 못하고 있다. 돌봄이 더 필요한 나이가 되면 기관으로부터 필요한 서비스를 받을 수 있을 것임을 나는 확신하고 있다”고 말한다.