CPS 워커는 아동을 보호와 가족 지원의 상황에 처함으로 가족욕구에 대응할 수 있도록 ‘맞춤 대응’을 채택하고 있다. 미국의 38개 주가 맞춤대응을 실시하는데, 아동 청소년을 본래 가정에서 보호, 입양, 후견인 지정확대를 목표로 하는 프로그램이다. 신고접수됐으나 학대사례가 아닌 경우  CPS와 민간기관이 상황에 맞춰 집중지원한다.
일곱째, 위와 같이 CPS 워커는 아동을 보호하면서 가족을 지원해야 하는 다소 대립적인 상황에 처할 수 있는데 ‘아동‧청소년 보호’라는 틀에서 벗어나 가족의 다양한 욕구에 대응할 수 있도록 ‘조사(investigation)’대신 ‘맞춤 대응(Differential Response)’을 채택하고 있다. 미국의 경우 38개 주가 맞춤 대응을 전체적, 부분적으로 실시하고 있는데, 이는 장기 보호시설을 통한 아동‧청소년 보호 대신 원 가정에서의 보호, 입양, 후견인(guardianship) 지정 확대라는 목표 하에 추진되는 프로그램이다. 즉, 학대, 방임으로 신고 접수되었으나 학대 사례가 아니라고 판정된 경우 지역 내 민간 기관이 상담, 부모교육 등 서비스를 이용할 수 있도록 안내하고(경로 1), 학대 사례로 판정되었으나 정도가 심하지 않고 가족지원을 통해 아동의 안전이 담보될 수 있다고 판단되면 CPS와 민간 기관이 해당 가구에 집중 지원을 제공한다(경로 2). 학대 및 방임 정도가 심각하여 아동‧청소년이 가정 내에서 생활하는 것이 안전하지 않다고 판단될 경우 가정 외 보호와 법원, 경찰이 공동 개입하고(경로 3), 가정복귀 및 재발방지를 위한 가족지원이 연속선상에서 제공되는 일련의 절차를 의미한다(경로 4).