비행청소년들 대다수가 단답형 대답만 하고, 대화가 겉도는 상황이 자주 발생한다. 진행인이 분위기를 개선하고 의사소통 촉진 기술이 있으면 심리가 자연스럽게 진행될 수 있다.
또한, 비행청소년들의 대다수가 학습능력이 떨어지고 자존감이 낮아 사람들 앞에서 말을 조리 있게 할 수 있는 능력이 떨어져(진행인4, 소년부 판사6의 심층면접내용) 진행인의 질문에 대해 ‘예’, ‘아니오’의 단답형 대답만 하고, 감정상태 등을 묻는 질문이 나오면 아예 대답을 하지 않는 경우가 많다. 흔히 진행인은 온화한 분위기로 질문을 시작하지만 비행청소년이 단답형으로만 이야기할 경우 심리과정은 취조하는 분위기로 변질되거나 진행인의 질문만 연속되면서 대화가 겉도는 상황이 자주 발생한다. 이 경우 진행인이 분위기를 개선하고 의사소통을 촉진시키는 기술을 갖고 있다면 심리과정이 훨씬 자연스럽게 진행될 수 있을 것이다.