철도에서 비상사태가 일어났을 때 사람들이 안전하게 대처하도록 하기 위해서 비상대응 매뉴얼이 있다. 비상사태에 대비하여 철도 직원은 사고 유형에 따른 비상대응계획 훈련을 정기적으로 실시한다.
한편, 사고 시 인간을 패닉 상태에 빠지지 않게 하고 안전하게 대처할 수 있도록 행동을 개선하는 방법에는 비상대응 매뉴얼을 마련하는 방법이 있다. 비상대응 매뉴얼은 철도비상대응계획 수립에 관한 지침에 따라 수립되며, 철도에서 화재 폭발 열차 탈선 등 비상사태의 발생을 대비할 수 있도록 표준운영절차 및 비상대응계획을 수립하도록 하고 있다(김용민, 2013). “비상대응계획의 내용은 사고 발생 등 비상상황에 대비하기 위한 기능별·유형별 계획, 사고에 대한 보고, 수습, 정보의 수집 그리고 비상대응의 평가에 대한 사항 등”으로 구성되어 있다. 이에 따라 철도 직원은 사고 유형 위치 대상별 비상대응계획 훈련을 1년에 1회 이상 종합적으로, 6개월에 1회 이상 부분적으로 수행하도록 되어 있다.