대구광역시 성별영향분석평가센터는 매년 중점 과제를 선정해 관리하는데, 2015년과 2016년에는 ‘컨택센터 맞춤형 인력양성사업 지원’으로 했다. 대구광역시는 기업을 열심히 유치하고, 대구컨택센터협회는 훈련과 교육을 맡는다. 특화된 교육안 등을 반영하기는 어려웠는데, 어느 정도 정책개선이 이뤄졌다.
대구광역시의 성별영향분석평가센터는 자체적으로 성별영향분석평가 대상과제의 정책개선안을 환류시키기 위해 매년 ‘중점 과제’를 선정해 관리하고 있다. 2015년과 2016년에는 ‘컨택센터68) 맞춤형 인력양성사업 지원(이하 컨택 교육사업)’을 중점과제로 선정해 정책환류를 시도하였다. 대구광역시의 컨택센터에는 대부분 여성들로 이루어진 8천 명 정도의 직원들이 소속되어 있으며, 대구광역시는 컨택사업과 관련한 기업유치를 적극적으로 하고 있다. 그리고 대구컨택센터협회는 대구광역시의 투자통상과 산하에서 컨택센터 직원들에 대한 재직자 교육훈련 및 신규인력양성 교육을 맡고 있다. 컨택 교육사업은 차기년도 교육계획이 8월에 나오고 교육계획 보고서 제출은 차기년도 1월에 이루어지는데, 2015년 컨택 교육사업에 대한 성별 영향분석평가는 시기가 늦춰져 12월에 마무리되었다. 이러한 이유로 컨택 센터 직원들에게 필요한 특화된 교육안 등을 반영하는 데에는 어려움이 있었다. 그렇지만 2016년에는 컨택센터 직원들을 위한 8시간의 교육시간 중 1시간의 교육시간을 확보하는 수준에서 정책개선을 이뤄낼 수 있었다.