노인보호전문기관 상담원들은 노인 학대 관련 업무를 한다. 상담원은 인권에 대한 이해와 인권감수성을 갖고 있어야 하며 이는 상호보완적이기 때문이다. 
노인학대를 상담하고 사례관리를 진행하는 노인보호전문기관 상담원들은 인권에 대해 좀 더 많이 알고, 더 깊이 이해해야 하며, 인권감수성을 갖고 인권 관점에 근거해 의뢰인의 욕구와 문제, 자원과 강점을 사정하고 서비스 계획을 수립해 개별화된 맞춤형 서비스를 제공해나갈 때 사회복지 실천의 질적 수준이 높아질 수 있다. 이처럼 인권 보장은 노인학대 사례 실천 과정을 통해 더욱 잘 이루어질 수 있을 것이며, 노인학대 상담은 인권에 민감할수록 더욱 높은 수준의 실천이 가능해지므로, 인권과 상담원들을 통한 상담 및 사례관리는 상호보완적 관계에 있다.