아파트 가구 겨울철 난방 사용 실태 및 만족도 조사에 따르면 겨울철 도시가스 난방 사용자의 실내 착의량이 가장 높고 실내 온도에 대한 만족도는 가장 낮았다. 난방비와 난방방식 선호도에서는 지역난방 만족도가 가장 높았으며 지역난방 사용자들은 낮은 요금과 관리의 편리성을 장점으로, 온도조절의 불편함을 단점으로 꼽았다.
우선 김동희 외(2008)은2006 년과 2007년 두 해에 걸쳐 지역난방 627가구, 중앙난방 189가구, 도시가스난방 150가구 등 수도권에 거주하는 총 966 아파트 가구를 대상으로 겨울철 난방사용 실태 및 만족도를 조사하였다. 지역난방과 도시가스난방 두 난방방식 간에 구분되는 특이할 점은 1) 우선 도시가스난방 사용자의 겨울철 실내 착의량이 가장 높은 것으로 조사되었으며, 관련하여 실내 온도에 대한 만족도는 가장 낮게 나타났다. 이에 대해 해당 연구에서는 난방비 절감 등의 이유로 도시가스난방 사용자들이 상대적으로 적은 열량을 난방에 사용하고 있기 때문인 것으로 해석하였다. 2) 다음으로 난방비와 난방방식에 대한 선호도에서 지역난방의 만족도가 가장 높게 나타났다. 지역난방 사용자의 82.8%가 지역난방을 가장 선호한다고 답한 반면, 도시가스난방 사용자들의 경우 56.3%가 지역난방을, 그리고 35.7%가 도시가스난방을 선호한다고 답하였다. 3) 마지막으로 현재 사용하고 있는 난방방식의 장단점에 대해 질문하였다. 지역난방 사용자들의 경우 요금이 저렴하다는 점과 관리가 편리하다는 점을 장점으로, 온도조절이 힘들다는 점을 단점으로 지적하였다. 개별난방 사용자들은 온도조절이 용이하다는 점과 역시 관리가 편하다는 점을 장점으로 하지만 요금이 비싸다는 점을 단점으로 지적하였다.