온라인 여론의 양극화는 상호작용성 때문이므로 이것이 정책 결정과정에 어떠한 영향도 미쳐서는 안 되며 이로 인해 합리적 정보 확산이 어려워질 수 있으므로 관찰해야 한다.
온라인 여론은 상대방의 의견을 보고 나의 의견을 정하는 ‘상호작용성’ 때문에 양극화로 이어질 가능성이 높다. 따라서 온라인에서 특정 이슈를 두고 나타난 여론을 사실로 간주해 정책 결정과정에 반영하는 것에 매우 신중해야 한다. 물론 양극화된 온라인 여론이 정책 결정에 직접적인 영향을 미치는 일은 드물 것이다. 그러나 온라인에서 양극화된 논의 구조가 원자력과 환경을 둘러싼 기술 합리적 정보의 확산을 어렵게 만들 수도 있다. 여기에 우리가 온라인 여론을 관찰해야하는 이유가 있다. 즉, 양극화된 온라인 여론에서 소비되는 극단적 언어들이 정책과 제도에 스며들 가능성을 경계해야 하기 때문이다.