경찰옴부즈만의 고충민원은 다양한 행위를 포괄하며, 제기된 고충민원을 인용할 때에는 그 민원의 성격에 따른 다양한 처리 유형을 사용하여 실효성이 높다.
반면, 경찰옴부즈만의 처리 대상이 되는 고충민원은 앞에서 살펴본 바와 같이 고충민원의 대상이 처분뿐만 아니라 사실행위나 부작위, 행정제도 등을 포괄할 뿐만 아니라 신청 자격도 넓고 신청기간에 있어서도 특별한 제한이 없다. 뿐만 아니라 ｢민원 처리에 관한 법률｣의 적용을 받는 경찰 공무원 및 관련 공공기관 직원들이 신청된 민원의 인용과 불인용 여부만을 판단하는데 비해, 경찰옴부즈만은 제기된 고충민원을 인용하는 경우에도 제기된 민원의 성격에 따라 시정권고, 의견표명, 조정·합의 등 다양한 처리 유형을 선택하여 민원 처리의 실효성을 높일 수 있다.