Opower은 클라우드 기반 플랫폼으로, 서비스 제공으로 고객 에너지 소비를 유도하며, 고객에게 HER을 발송한다. HER은 에너지소비 안내자료 이며, 에너지 절약을 조치할수 있도록 고객에게 정보분석결과를 통해 컨설팅을 제시하고 달성하도록 돕는다. 또한 고객들의 특성분석을 토대로 소비감축 유틸리티도 제공한다.
Opower는 클라우드 기반 플랫폼, 빅데이터, 행동경제학을 결합한 서비스를 유틸리티에 제공하여, 유틸리티 고객들의 에너지소비량을 효과적으로 줄이는 동시에 고객의 만족도를 높여 수익을 창출하는 일종의 컨설팅 기업이다. Opower는 2008년부터 70개 이상의 유틸리티에게 서비스를 제공하고 있다. Opower의 핵심 비즈니스 모델은 HER(Home Energy Report) 발송을 통한 고객 에너지소비 행동변화 유도이다. 이 서비스는 유틸리티로부터 받은 에너지소비 정보를 가공하여 고객에게 HER을 발송하는 것이다. HER은 일종의 에너지소비 정보를 보여주는 안내 자료인데, HER의 핵심원리는 에너지를 많이 절약하는 가구, 평균 가구에 비교해서 고객 본인 가구에 대한 에너지 소비 수준을 보여주는 것이다. 또한, 에너지를 더 많이 절약하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 고객별 에너지소비 정보 분석결과에 의한 컨설팅을 알기 쉽게 제시하고, 고객 개인이 각자 에너지절감 목표를 세우고 이를 달성하는 것을 돕는다. 이에 그치지 않고 고객들의 에너지소비 특성 분석결과를 토대로 에너지소비 감축을 위한 조언을 유틸리티 측에도 제공한다.