SNS 활용 격차로 인한 세대 간 소통 단절은 중요한 쟁점이다. 이의 해법으로는 5060 및 고령자를 위한 프로그램 운영과 청년세대가 미숙한 기성세대를 이해하고 기성세대의 SNS 활용에 협력할 수 있게끔 하는 것이다.
세대 간 SNS 활용 격차를 바라보는 시각에는 개선사항, 긍정적･부정적 효과와 사회적 파급효과를 바라보는 시각에서 차이가 있기는 하지만 비교적 공통적으로 언급된 내용을 도출해보면, 먼저 SNS 활용 격차로 인한 세대 간 소통 단절이 중요한 쟁점으로 부각되었다. SNS 활용 격차의 문제점으로 세대 간의 소통이 단절되고 사용하는 매체와 스마트 기기에 따라 라이프 스타일 또한 달라진다는 것이다. 해결방법으로는 5060세대와 고령자에 대한 SNS 이용교육 및 접근성을 높이기 위한 프로그램의 시행을 제시하고 있다. 또한 청년세대 역시 SNS 활용이 미숙한 기성세대를 이해하고 기성세대의 SNS 활용을 위한 노력에 협력함으로써 기성세대에 대한 이해의 수준이 깊어지고, 이로 인해 벌어지는 사회･문화적 견해 차이에 대해서도 좀 더 깊이 있게 이해하게 될 것이라는 견해도 여러 매체를 통해 제시되고 있다.