그간 역대 정부부터 지금까지 수많은 정부혁신의 성과가 축적되었다. 그럼에도 불구하고 국민 평가는 긍정적이지 못한 이유는 정부혁신이 제도와 조직에 집중되기 때문이다. 국민체감형 서비스나 혁신과의 연계를 통한 국민지지를 얻는 노력이 필요하다.
그동안 역대 정부하에서 많은 정부혁신 활동이 이루어졌고, 이를 통해 많은 성과를 축적하였음을 부인할 수 없다. 선진국과 비교해서도 뒤지지 않을 만큼 충분한 정부혁신의 성과를 거두었다. 그래서 국제기구에서 주는 상도 여러 번 받지 않았는가? 예를 들어서 외국여행을 하다보면, 우리나라의 인천국제공항과 외국공항에서의 서비스를 비교하게 된다. 공항시설은 물론 통관시설, 통관절차 등 많은 부분에서 우리가 압도적으로 앞서고 있다. 정부와 공기업들이 고생해서 추진했던 혁신의 성과물이다. 특허 등록에 필요한 시간도 선진국과 비교해 매우 빠르다. 정부혁신의 성과물이 한 두 가지가 아니다. 이와 같이 다양하고 많은 정부혁신의 성과물에도 불구하고 국민들의 긍정적인 평가를 받지 못하고 있다. 역시 우리의 정부혁신의 많은 부분은 이와 같은 국민 체감형 혁신보다는 제도와 조직혁신에 집중되어 있기 때문이다. 제도와 조직의 혁신이 갖는 장점도 있지만, 이들이 국민 체감형 서비스, 정책(내용)의 혁신과 연계되지 못함으로서 국민의 지지를 제대로 받지 못하였다. 조직과 제도, 시스템 중심의 정부혁신이 갖는 한계가 있다.