상담자는 안전한 환경을 구성하고, 열린 마음으로 피해내담자를 대해야 한다. 상담자가 감정에 따라 배타성을 보인다면 피해내담자가 거짓 회복을 가장할 수 있으므로 어떤 감정이든 말하고, 통합할 수 있도록 도움을 주어야 한다.
마음상태가 하나가 아니라 여러 가지가 섞여 있을 때, 스스로도 혼란스럽고 버거울 수 있다. 그리고 어떤 감정은 상담자에게 말하기 쉽지만, 어떤 감정은 말하기 어려울 수 있다. 상담자가 개방적인 자세와 무엇이든지 다 말해도 좋다는 안전한 환경제공이 중요하다. 즉 ‘어떤 마음상태도 다 일어날 수 있는 것’이라는 자세로 상담자가 반응해주는 것이 중요하고, 열린 마음으로 그 마음에 대해 관심을 가지고 함께 나누고자 할 때, 피해내담자는 자신의 마음을 하나씩 개방하게 되어, 그것들을 통합하는데 도움을 받을 수 있게 된다. 만약 상담자가 어떤 감정에는 수용적이지만, 어떤 부분에는 배타적인 느낌을 주게 된다면, 피해내담자는 자기 안에 있는 복합적인 감정들을 파편화시킨 채로 ‘거짓’ 회복을 가장하며 상담을 종료할 수도 있기에, 유의해야 한다.