자신의 감정을 통제하고 고객친절에 대한 압력을 받게 되는 감정노동의 과정상 특징과 대인기피증 등 직무 스트레스에 노출되는 결과적 측면을 산재보험법 시행령 개정안에 반영하고 있다.
앞서 감정노동이라는 용어를 처음으로 등장시킨 하급심 판결례를 언급하였다. 그 판결례에서는 감정노동의 과정상 특징(“고객에게 즐거움 같은 감정적 반응을 주도록 요구되는 동시에 사용자로부터 감정 활동의 통제, 실적 향상 및 고객 친절에 대한 지속적인 압력을 받고 있어”)과 그에 따른 결과적 측면(“대인기피증 등 직무 스트레스성 직업병에 심각하게 노출”)을 적시하였다. 이 결과적측면에 대하여 적지 않은 연구들이 지적한 바 있고, 최근의 산재보험법 시행령 개정도 이 점을 반영한 것임은 분명하다. 그리고 이 결과적 측면을 최대한 피하기 위해 산업안전보건법 등에서 사업주에게 직무스트레스로 인한 건강장해 예방을 위한 적절한 조치 의무를 부과하고 있을 것이다.