은행권의 전통적 대면거래 방식인 창구거래 비중의 하락, 인터넷 및 모바일 뱅킹 비중의 상승으로 오프라인 지점 점포수가 대폭 축소되었다.
은행권의 경우 전통적 대면거래 방식인 창구거래 비중은 지난 2008년 17.8%에서 빠르게 하락하여 최근 2018년에는 8.8% 수준까지 하락한 바 있다. 지난 2000년 IT 혁명 이후 CD/ATM 보급이 확산되면서 이들 매체를 통한 거래비중이 압도적이었으나 2008년 글로벌 금융위기 이후에는 새로운 매체인 인터넷및 모바일 뱅킹 도입으로 이들 거래 비중이 2008년 29.0%에서 꾸준히 상승하여 2018년에는 전체 거래의 절반 이상인 53.2% 수준에 이르고 있다. 이에 따라 기존 고객과의 대면채널 역할을 하여 왔던 오프라인 지점점포 수도 지난 2012년 7,835개를 정점으로 하여 줄어들기 시작하여 2018년에는 정점 대비 882개 감소한 6,953개로 축소되었다.