문제점 분석과 함께 권고사항을 제시하였는데, 기본적인 방향은 ‘목적의 공유’, ‘성과관리 강화’, ‘서비스 전달조직 간 연계 강화’, ‘고객 니즈 반영 강화’ 등이다.
이러한 문제점 분석과 함께 여러 가지 권고사항을 제시하였는데, 기본적인 방향은 ‘목적의 공유’, ‘성과관리 강화’, ‘서비스 전달조직 간 연계 강화’, ‘고객 니즈 반영 강화’ 등이다. ‘목적의 공유’와 관련해서는 고용연금부가 설정한 성과목표가 다른 부처와 공유할 수 있도록 내각위원회가 정부 간 연계를 강화하는 핵심역할을 수행할 것을 권고하였다. ‘성과관리 강화’ 측면에서는 고객집단별로 성과목표를 수립하고 특히 취업취약계층의 취업지원 노력을 반영할 수 있는 성과지표를 수립할 것, 그리고 모든 지역개발기구에서 개발에 따른 취업취약계층 고용목표를 수립할 것 등을 권고하였다. ‘서비스 전달조직 간 연계 강화’와 관련해서는 서비스 전달조직 간 공동의 목표와 공동의 우선순위를 선정하여 연계를 강화하고, 지역 간 성과 차이를 완화하기 위해 우수사례를 적극 발굴․채택할 것을 제안하였다. 마지막으로 ‘고객 니즈 반영 강화’ 측면에서는 고령자의 니즈를 더 잘 반영한 프로그램을 수립할 것과 고객집단별 니즈를 반영한 개인별 상담사 교육 강화 등을 권고하였다.