이 시기에 초고속정보통신망과 인터넷의 보급에 따라 전자정부 서비스가 시작되어, 보편적으로 사용하는 ‘민원24’ 등이 대부분 구축되었고, 쌍방향 대국민 서비스가 활성화되었다.
이 시기에는 초고속정보통신망과 인터넷이 일반에게 광범위하게 보급되면서 대국민을 위한 G4C(Government for Citizens) 전자정부 서비스가 본격적으로 시작되었다. 대부분의 국민들이 보편적으로 사용하는 전자정부의 대표적인 서비스인 ‘민원24’, ‘나라장터’, ‘홈택스’,‘행정정보 공동이용’, ‘디지털 예산 회계 시스템’, ‘형사사법통합정보체계’, ‘시군구 행정종합정보시스템’, ‘행복e음’ 등이 이 시기에 대부분 구축되었으며 각 기관의 내부 행정업무뿐만 아니라 각 시스템의 정보연계, 공동이용 등을 통해 정부 부처의 경계를 넘는 쌍방향 대국민 서비스(G4C)가 활성화되었다.