우리는 인공지능과 무인기술이 가져올 미래에 주목해야 한다. 이는 많은 일자리를 대체할 것이고, 결국 미래 정부 기능은 기계로의 대체 여부에 따라 기능 확대와 축소가 결정될 것이다. 
미래 핵심동인에서 우리가 주목해야 할 점은 인공지능과 무인기술이 가져올 미래다. 인공지능은 많은 일자리를 대체할 것으로 예견되고 있다. 오스트레일리아의 CEDA(the Committee for Economic Development of Australia)의 연구결과에 따르면 향후 15 년 이내 오스트레일리아 전체 노동인구의 40%가 기계에 의해 일자리가 대체될 것으로 예측되고 있다. 영국의 결과를 보면, 중앙공무원의 38.8%, 지방공무원 97%가 기계로 대체되며, 사회복지 전문가 4%, 사회복지사 13.1%가 기계로 대체될 것으로 예측하고 있다. 이를 통해 보면 복지 관련 인력은 기계로 대체될 가능성은 적으나, 특히 집행을 담당 하는 공무원의 경우 기계로 대체될 가능성이 높다는 것을 알 수 있다. 현재의 읍면동 사 무소와 구청 공무원의 복지 업무는 대부분이 사라질 가능성이 높다. 결국, 미래 정부 기 능은 기계로의 대체 여부에 따라 기능이 확대되거나 축소될 수 있을 것으로 보여진다.