장애 영유아들의 장애 진단과 관련, 부모들의 가장 큰 고충은 장애를 인정하기 어려운 심리적 요인과 장애 관련 정보 취득의 어려움이였고 그로 인해 적절한 대응이 이뤄지지 못하고 있었다.  따라서 진단 초기 부모의 심리적 안정과 필요한 정보를 제공할 상담기관이 필요한 상황이다.
첫째, 장애 영유아들의 장애 진단은 주로 부모가 자녀의 장애를 눈치 채고나서 의료 기관 등을 통해 확인하는 절차를 거치는 것으로 나타났으며, 장애 진단까지 소요되는 시간은 평균 14.5개월로 상당히 긴 시간이 소요됨을 알 수 있다. 장애 진단과 관련하여 부모들이 가장 어려워하는 사안은 ‘자녀의 장애 자체를 받아들이기 어렵다’는 심리적 요인과 ‘서비스·정보를 어디서 얻어야할지 몰라서’라는 정보 취득의 어려움이 큰 비중을 차지하고 있었다. 또한 장애 진단 후 적절한 시기에 재활치료나 조기 교육을 받았다고 생각하느냐는 질문에 대해서는 40.9%가 적절한 치료를 받지 못했다고 응답했는데, 그 이유 또한 ‘정보 부족’이 24.2%로 가장 높은 비중을 보였다. 즉, 장애 영유아 부모들은 초기 자녀의 장애를 발견하고 이를 인정하기도 어려운 상태에서 자녀와 가족을 위해 어디에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 알지 못해, 장애 진단 초기에 적절한 대응이 이뤄지지 못하고 있음을 짐작할 수 있다. 따라서 장애 진단 초기 부모의 심리적 안정과 적절한 정보를 제공할 수 있는 상담 기관이 필요한 상황이다.