117신고센터의 상담종결, 전문기관 연계 미미 문제의 원인은 전화 신고접수 방식이다. 신고자 부담이 적고 예방효과가 있지만, 신고센터 이용자 중 피해자의 비율이 너무 낮다. 이를 증진시키기 위해 홍보방안 개선과 신고자 보호 강화가 필요하다.
117신고센터 학교폭력 사안 조치내용 중 상담종결의 비중이 높고, 전문기관 연계가 미미한 수준 에 그치고 있는 근본적인 원인은 전술한 바대로 전화를 통한 신고접수 방식을 취하고 있기 때문이 다. 신고전화를 통한 학교폭력 피해접수 방식은 신고자의 부담을 최소화할 수 있다는 점, 신고 사안이 학교폭력에 해당하지 않더라도 상담자와의 면담을 통해 학교폭력을 미연에 방지할 수 있는 예방효과를 거둘 수 있다는 점에서 117신고센터운영의 의미는 충분하다고 할 수 있다. 단지, 교육부 학교폭력 실태조사를 통해 나타나듯이 117신고센터 이용자 가운데 실제 학교폭력 피해자의 이용률 이 매우 낮다는 점은 개선될 필요성이 있다. 실제 피해자들이 117신고센터를 이용할 수 있도록 신고센터 홍보방향과 내용의 개선이 필요하다. 더불어 신고자의 신변이 드러나 보복 피해를 당하지 않도록 학교폭력 신고자 보호시스템을 강화할 필요가 있다.