보편화되는 서비스들을 총괄 조정하는 정부의 서비스 전달체계의 확립은 매우 중요하다.
4차 산업혁명은 인간의 삶을 획기적으로 변화시키고 있다. 초연결 사물인터넷(IoT), 가상화 공간에서의 무한대 자료저장(Cloud), 관련 자료의 누락 없는 종합(Big data), 필요한 사항을 찾아가는 능동적인 학습(Machine Leaning), 가상현실(Virtual Reality), 증강현실(Augmented Reality), 인공지능(AI), 다중 인증을 통한 무결성의 확보(Block Chain) 등으로 대표되는 사이버기술의 발달은 그동안 불가능했던 많은 것들을 가능하게 해주고 있다. 이것은 우리에게 사이버공간에서의 자유로운 활동을 더욱 확대시키고 있지만 사이버공간에서 유통되는 정보가 안전한가에 대한 의구심도 증가해왔다. 안전하지 못한 정보의 유통은 유통으로 끝나는 것이 아니라 개인과 사회에 막대한 피해를 유발하게 될 것이다.