백화점 면세점 판매직 노동조합과 홈플러스 노동조합은 회사가 자사의 직원들에게 열악한 노동조건과 저임금을 제공했다고 강조하며 명품 이미지, 대기업 이면의 열악한 현실을 기업의 사회적 정당성 차원에서 제기하였다.
백화점 면세점 판매직 노동조합들과 홈플러스 노동조합이 노동조합 결성과 교섭 과정에서 제기한 문제들을 보면, 유통서비스 종사자들이 처한 열악한 노동조건의 문제에 대해 단순한 임금 인상의 논리가 아닌 사회 정의(social justice)와 정당성 차원에서의 이슈 프레이밍이 이루어졌다는 것을 볼 수 있다. 홈플러스 노동조합의 경우 순이익 수천억 원대의 대기업 홈플러스에 다니는 직원들의 평균임금과 복지혜택은 사회적 기준에서 매우 낮고 형편 없는 위치를 차지하고 있다는 사실을 근거로 홈플러스가 사회적 책임을 방기하고 있다는 점을 부각시켰으며, 백화점 판매직과 면세점 판매직 노동조합도 명품 브랜드 제품을 판매하는 회사가 자사의 직원들에게는 열악한 노동조건과 저임금을 제공해 왔다는 사실을 강조하면서 화려한 명품 이미지 이면의 열악한 현실을 기업의 사회적 정당성 차원에서 제기하였다. 또한 감정수당의 문제도 단순히 돈을 더 많이 받는 문제가 아니라 백화점 면세점 판매직이나 마트 노동자들의 감정노동의 가치에 대한 인정 차원에서 제기됨으로써 호소력을 가질 수 있었다.