학대 피해 노인들에게 외부 개입은 반갑지만 근본적이고 실질적인 해결까지 기대하지 않는다. 행위자에게 처벌 또는 경제적 갈등의 중재 원하는데 현 법 제도적으로 해결할 수 없기 때문이다.
폭력 근절 측면에서, 그리고 실질적인 삶의 변화 측면에서 참여 노인들에게 노인보호 전문기관의 개입은 만족할 만한 수준이라고 보기 어렵다. 참여자들은 뒤늦게라도 외부의 개입이 반갑지만, 그 이상의 것, 근본적이고 실질적인 해결까지 기대할 수 없다고 생각하는 듯하다. 이들은 전적으로 외부 개입에 의지하지 않는 모습이다. 노인보호전문기관에 바라는 것이 명확하고 구체적인 참여자들은 답답함과 불만을 토로하기도 한다. 행위자의 행동이 부당하다고 여기는 피학대 노인들은 노인보호전문기관이 행위자에게 강력한 경고와 처벌 또는 경제적 갈등의 중재를 해주기를 원하는데 현 법 제도적으로 그렇게 할 수 없는 것을 보게 되기 때문이다.