전화 대응, 예약 관리 등을 제외한 모든 업무에 로봇과 자동화시스템을 도입한 이 호텔은 고객에게 대호평을 받고 있다.
2층 건물에 144개실이 있는 이 호텔의 로봇 숫자는 16종류에 186대에 달한다. 2015년 7월 개업시의 82대에서 서관 개업과 동시에 로봇이 100여대가 늘었다. 이에 따라 종업원 숫자는 30명에서 8명으로 줄었다. 로봇과 자동화시스템 도입으로 인간 종업원의 업무는 전화 대응, 예약 관리 등의 업무가 중심이 되고 있다. 문의나 긴급 대응이 없는 경우 숙박객과 접촉하는 것은 로봇뿐이다. 이 시스템이 고객에게 대호평을 받고 있다. 2015년 10월부터 1년간 이 호텔 이용객은 당초 목표인 2만명을 크게 상회한 7만 8,000명이다.