전자상거래에서는 거래 상대방이 누군지 확인이 필요한데 인증은 이러한 문제를 해결해준다.
불특정 기업간 또는 기업과 일반 소비자간 인터넷을 기반으로 한 개방형 전자상거래에서는 거래 상대방이 누구인지 확인할 수 있는 수단이 필요한데 전자서명과 인증기관의 인증은 이러한 문제를 해결하며 준다. 전자화된 정보를 이용하는 경우 내용을 변조하거나 정당하게 이루어진 거래 또는 계약을 부인하는 것이 용이하므로 이를 효과적으로 방지하기 위한 수단이 필요한 바 인증기관의 인증과 전자서명의 검증과정을 통하여 이를 해결할 수 있다. 전자문서 및 전자서명에 대한 법적 효력이 부여되어 있는 경우 전자서명된 전자문서는 분뱅발생시 법적 증거력을 갖게 되므로 당사자간의 분쟁을 최소화하고 전자상거래의 신뢰기반을 조정할 수 있다. 우리나라의 경우 ‘전자거래기본법’과 ‘전자서명법’이 99년 7월부터 시행에 들어감으로써 전자문서와 전자서명이 법적 효력을 갖는 기틀이 마련되었다.