노은보호전문기관은 피학대 노인 상담을 진행하였는데, 행위자에게 법적으로 교육을 시킬 수 있는 권한이 없고 행위자가 교육에 자발적으로 참여해야 하기에 경고 조치 정도로 그친다.
참여 노인들에게 노인보호전문기관의 개입은 주로 피학대 노인 상담을 중심으로 진행되었다. 개별 상담 외에 집단 상담을 받는 참여 노인도 있었다. 주 1회 집단 미술치료에 참여하는 67세 참여자는 자식에게 학대 받는 사람들이 자신 외에도 많이 있다는 것에 크게 위로를 받는다고 하였다. 노인보호전문기관은 행위자를 대상으로 학대 인식 교육 및 재학대 예방교육을 계획하고 있으나, 거의 대부분의 시도는 불발로 그치고 행위자에게 경고 조치하는 식으로 진행된다. 노인보호전문기관이 행위자 개입을 적극적으로 할 수 있는 법적 권한이 있는 것이 아니고, 행위자가 자발적으로 참여하는 경우는 없기 때문이다.