언론보도와 같은 기존의 폐쇄적인 정보 전달 방식에서 개방적인 민원정보분석 정책으로의 전환이 필요해보인다. 실제 현상인 민원을 기반으로 하는 정책 수립 및 운영은 긍정적 효과를 보일 것으로 기대한다.
현재 일부 언론보도 등을 통해 일반국민 및 이해관계자에게 정보를 전달하는 폐쇄형 형태에서 과감히 개방형 형태의 민원정보분석 정책으로 전환할 필요성이 있다. 그 이유는 국민신문고에서 유통되는 일년에 약200만건의 민원정보는 그 희소성과 활용 잠재력이 크기 때문에 일정기간 이상 양질의 분석결과를 산출하게 된다면 시간이 지날수록 분석결과의 활용도가 높아질 가능성이 있다. 따라서 다양한 정책수립에 있어 민원과 기타 유관 자료를 통해 파악되는 실제 현상을 기반으로 정책을 수립할 때 국회, 관련 중앙행정기관등을 포함한 이해관계자의 설득 가능성이 높고, 정책의 성공 가능성도 높아질 수 있기 때문에 정책 수립 및 운영에 있어 이니셔티브를 확보할 수 있는 좋은 수단이 될 수 있다.