통신사 협력업체의 노동조합 설립 이후 체결된 각 회사별 노사협약은 그 업무 관련협약이 매우 구체적인데, 이는 업무배정이 곧 소득으로 연결되는 임금구조 형태이기 때문이다.
이와 같은 문제로 통신사의 협력업체(하청)에 노동조합이 건설된 이후 2015년 노사협약으로 각 회사별로 업무 관련 협약(단체협약 내 업무배정 및 적정업무, 업무지원 조항 체결)이 체결되었다. SK브로드밴드와 LG유플러스의 업무 관련 협약 내용을 보면 대체로 설치 및 수리, 개통기사의 업무 지원에 대한 내용들이 포함되어 있다. 주요 내용은 통신기사들의 업무배정, 업무량, 업무지원에 대한 내용이 구체적으로 적시되어 있다. 상대적으로 다른 서비스업종에 비해 업무 관련 협약이 세부적인 이유는 그간 업무배정이 곧 소득으로 연결되는 임금구조 형태(건별 수수료)였기 때문이다.