배규식(2003)은 이동통신서비스 회사들이 기획, 연구개발 등은 '고급화'하고, 단순반복, 노동집약적 비핵심 업무는 '외주화'하는 이원화된 고용전략을 활용한다고 보았다.
배규식(2003)은 이동통신서비스 회사들이 조직전략 및 고용전략으로 이원화 전략(고급화, 외주화, 핵심업무와 비핵심업무)을 통한 방식으로 활용하고 있다고 보고 있다. 주로 이동통신서비스 회사들은 전문, 기획, 관리, 업무는 ‘고급화’하고, 단순반복, 노동집약적, 정형화 업무는 ‘외주화’한다는 것이다. 이동통신서비스 회사들은 창의적 아이디어를 요구하는 기획업무, 연구개발 업무, 전문 업무, 관리업무 등을 핵심 업무로 인식하고 내부적으로 통합된(internally integrated) 고용전략을 수행하지만 단순․정형화된 비핵심 업무는 외부화 전략이라는 차별화된 인사 및 고용 전략이 사용되었다고 본다.