정책 결정자들은 비용감소를 목적으로 의료시스템에서의 프로세스 혁신에 무게를 두고 진척시키고 있으며, 의료 개혁의 핵심은 의료전달체계 개혁을 통해서 가치 기반의 의료시스템으로 전환시키는 것이다.
사전적 정의에 의하면, 혁신(革新)은 묵은 관습, 조직, 방법 등을 적절하다고 생각하는 방법으로 새롭게 바꾸는 것을 말하며, 서비스 산업에서 혁신은 이노베이션(innovation)이라고 한다(위키백과, 2016). 새로움(Novelty)이 의도된 편익을 위한 작동 요소라면, 의료 조직에서 혁신의 특성은 ‘새로운 서비스’, ‘새로운 작업 방식’, ‘새로운 기술’로 이해되는 것이 전형적이다(Lansisalmi, et al., 2006, pp.66-67). 최근, 정책 결정자들은 의료시스템에서 비용 감소를 목적으로 하는 프로세스 혁신에 관심을 가져왔으며, 앞서 언급한 바와 같이 대부분의 국가들에서 추진되고 있는 의료 개혁의 핵심은 의료전달체계 개혁을 통해 현재의 의료시스템을 가치 기반 의료시스템으로 전환시키는 것이라고 할 수 있다.