연구에 참여한 육군 부사관들은 공통적으로 지휘관의 적극적·개방적 태도, 역기능 감소, 소속감, 공개적인 도움 요청의 필요성 인식이 장병 고충 신고 활성화에 도움이 된다고 생각하고 있었다.
장병 고충 신고의 저해 요인에 대한 육군 부사관의 주관적 인식 유형을 분석한 결과 총 4개의 유형을 발견할 수 있었다. 모든 유형에서 공통적으로 공유 하고 있는 인식인 합의 항목의 경우 진술문 5번, 11번, 15번, 25번으로 나타났다. 본 연구에 참여한 육군 부사관들의 경우 고충 신고가 활성화되기 위해서는 지휘관의 적극적이고 개방적인 태도에 더불어 음해, 무고성 투서 남발 등의 역기능이줄어들어야 한다고 공통적으로 인식하고 있다. 또한, 어차피 조직을 떠날 것이라는 생각보다는 조직에 대한 소속감을 더 크게 느끼고 있으며, 고충을 본인 혼자서 처리하는 것보다는 공개적으로 도움을 요청하는 것이 바람직하다는 인식을 기본적으로 가지고 있는 것이다.