장기요양 서비스 상호간 연계성이 부족하며 통합체계의 부족은 접근성의 어려움과 소비자의 선택권을 침해한다는 면에서 개선을 요한다. 수요에 비해 서비스 인력이나 시스템도 부족하다.
장기요양 서비스의 전달체계에 대한 주요 현황을 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 다양한 장기요양 서비스 전달체계가 존재하고, 각각은 단편적이고 상호 연계가 부족하다는 점이다. 재가복지부터 전문 시설 입소까지 다양한 유형이 있지만 지원체계의 혼선, 상호 모순된 규정들, 개별적인 재정 기반 등이 상호 연계성을 저해하는 대표적인 어려움으로 꼽히고 있다. 또한 통합체계의 부족은 접근성의 어려움과 함께 소비자의 선택권을 침해할 우려가 크다는 점에서 개선을 요하고 있다. 뿐만 아니라 장기요양 서비스를 필요로 하는 대상자는 지속적으로 늘어나는 반면, 늘어나는 수요를 충족할 서비스 인력이나 시스템의 증가가 원활하지는 않은 실정이다.