글로벌 IT기업은 빅데이터에 기반한 인지컴퓨팅, 딥러닝 등 분야에서 자연어·이미지·음성인식 등 7가지 빅데이터 처리 연구는 이미 끝났으며, 인간의 감정을 분석하는 2단계로 변화하고 있다. 구글은 텍스트를 통해 감정을 인식하는 Text Mining 기술을 공개하고, 마이크로소프트는 얼굴을 식별해 성별, 나이, 감정을 감지하는 기술을 공개했다.
글로벌 기업인 마이크로소프트, 구글, 인텔 등은 빅데이터 기반에 데이터 분석 및 추론을 확대하여 인지컴퓨팅, 기계학습, 딥러닝, 예측적인 응용프로그래밍 인터페이스 분야에서 비전 처리, 자연어 처리, 이미지 인식, 음성 인식 등 7가지의 빅데이터 처리 관련된 1단계 수준의 아마존 에코와 같은 인공지능 관련 연구가 이미 끝났으며, 인간의 ‘감성’과 ‘감정’을 분석하는 자연어 분석, 이미지 분석, 음성 분석으로 예측에서 감성을 대응하는 2단계로 변화하고 있다. 구글은 어시스턴트를 통해 한국어 음성과 감정을 동시에 인식하는 프로젝트를 진행하고 있으며, Speech API를 통해 부분적으로 관련 API 사용이 가능하다. 또한 텍스트를 통해 감정을 인식하는 Text Mining 기술 관련된 Cloud Natural Language API를 구글 클라우드를 통해 공개하였다. 마이크로소프트는 Emotion API를 통해 이미지에 얼굴을 감지하고 식별을 통해 성별, 나이, 감정을 감지하는 클라우드 기반 API를 공개하고 다양한 언어에서 이를 활용할 수 있도록 하였다. 아마존은 알렉사를 통해 음성에 감정을 분석하는 도구를 개발하고 있으며, Amazon Rekognition를 통해 얼굴 감정인식 뿐만 아니라 음성 감정 인식까지 점차 분야를 확대하고 있다.