말단부문 네트워크를 치밀하게 설계해 비용을 줄이고 고품질의 택배 서비스를 제공해야 한다. 최근 매장 수령, 무인 택배함, 크라우드 서비스등을 통해 수령인의 편리와 배송비 절감을 도모하는 것을 볼 수 있다.
상품 택배 서비스는 택배기사와 연관이 되기 때문에 배송 말단 부문 네트워크에 대한 사업 설계를 치밀하게 해야 택배 비용 이외의 비용을 줄이고 고품질의 라스트 마일 서비스를 제공할 수 있다. 그러나 배송 계획은 판촉 기간, 명절, 도로 상황 등 다양한 요인의 영향을 받는다. 어떤 소비자들은 물건을 받을 때 특정한 요구 사항이 있기도 해서 택배기사가 소비자의 일정에 맞춰 배송을 해야 하기 때문에 배송 비용이 크게 증가할 수밖에 없다. 최근 들어, 소매업체가 집까지의 배송비를 줄이고 천차만별인 택배 서비스에서 오는 리스크를 줄이기 위해 혁신적인 배송 방안을 마련하고 있다. 예를 들면 매장에서 직접 수령, 무인 택배함 설치, 크라우드 서비스 제공 등을 통해 수령인이 편한 시간에 찾을 수 있도록 한다.