화재가 일어난다면 구조요청, 119 신고를 통해 자신이 처한 상황과 정보를 상세히 알려준다. 또한 불에 의한 부상방지를 위한 노력, 인내심, 구조될 것이라는 믿음을 갖고 기다려야 한다.
외부의 사람들이나 소방대원들에게 열린 창문이나 개구부 등으로 “사람 살려”라고 큰 소리를 쳐서 자신의 위치를 알려주고 구조요청을 한다. 전화기가 있다면 119로 전화를 해서 층수와 위치, 방 호수, 무엇이 타는지, 몇 사람이 갇혀 있는지 자신이 알고 있는 정보를 자세히 알려준다. 화상을 당하기 쉬운 얼굴과 팔 등은 의류 등으로 감싸서 나중에 탈출을 시도할 때에 불로부터 직접적인 부상을 당하지 않도록 하며 필요시에는 물에 적신 수건 등을 사용한다. 119구조대가 오기 전에 인내심을 가지고 기다리고, 고층건물에서 뛰어내리는 등의 행동은 절대로 하지 말아야 한다. 구조대가 도착해서 구조해 줄 것에 대해 확신을 가지고 기다려야 한다.