경찰옴브즈만에 제기한 민원이 경찰청으로 이송되는 경우가 증가했다. 경찰에 대한 이의제기 등을 경찰청으로 이송하는 건 부적절하다. 경찰옴부즈만의 설립 취지에 맞춘 보완책이 필요하다.
아울러, 경찰옴부즈만 처리 건수 감소와 연계된 경찰청 이송의 증가와 관련해서는 대책마련이 필요할 것으로 보인다. 과거의 처리 건수와 비교할 때도 현재 조사관들의 민원 처리 건수를 포화상태로 보기도 어렵다. 경찰 수사 촉구 민원과 같은 1차 민원을 경찰청으로 이송하는 것은 불가피하다 하더라도 경찰에 대해서 이의를 제기하는 민원이나 경찰을 기피부서로 지정한 민원을 경찰로 이송하는 것은 적절하지 않다. 경찰옴부즈만의 설립 취지에 맞게 경찰옴부즈만에 제기한 민원은 가급적 중립적 제3자인 경찰옴부즈만이 처리하고 부득이하게 이송하는 경우에도 신청인의 동의를 받거나 경찰의 처리 결과를 통보받는 등의 보완책이 필요하다.