연구참여자는 사건 발생일부터 다른 봉사자들과 함께 이틀간 밤을 새가며 재난 복구작업에 참여하였다. 그런데 일부 봉사자들의 불성실한 태도와 주민들의 부당한 요구에 기분이 상하기도 했다.
연구참여자는 사건 발생 당일에는 하수구에 걸려있는 나무 잔가지 제거 작업을 하고 그 다음날은 자원봉사자들을 인솔하는 역할을 하였다. 다음날이 되니 사람들이 더 많이 동원되어 잔나뭇가지를 제거하고 인근 아파트에 흙을 제거하는 작업을 하였다. 이틀째 날 밤샘작업으로 길이 트이기 시작하였다. 연구참여자는 여러 재난 현장에서 봉사를 했던 경험이 있는데, 해당 사건은 노가다 작업으로 기억될 정도로 힘든 작업을 많이 해야 했다. 그런데 함께 작업을 해야 할 몇몇 봉사자들이 봉사는 뒷전으로 두고 불성실한 모습을 보여 화가 나기도 하였다. 뿐만 아니라 지역 주민들이 구호에 참여하지는 않으면서 봉사자들에게 부당한 일을 요구하여 매우 언짢았다.