군인, 소방, 경찰, 봉사자 등은 수습활동에 매진했으나, 우면산 인근 주민은 이에 참여하지 않고 본인의 집앞을 먼저 수습해줄 것을 요구해 봉사자의 사기를 저하시켰다. 기관의 업무협력과 봉사자 관리는 잘 이루어졌으나 실제 재난 지원을 잘 이루어지지 않았다.
군인들이 주로 위험한 곳에 가서 흙으로 많이 매몰된 곳을 정리하고 소방대원들은 전기 문제 해결과 매몰된 지역을 찾아내거나 부상자를 찾는 일을 한다. 경찰들은 교통정리를 하고, 해병대 전우회에서 차량이나 주변 통제를 지원하였다. 일반 봉사자들은 주로 맨홀 주변 작업을 했고 물이 찬 건물에 물 빼는 작업 등이 이루어졌다. 우면산 인근 주민들은 수습활동에 잘 참여하지 않을 뿐 아니라 일부 피해 주민들이 막무가내로 본인들의 집 앞을 먼저 수습해줄 것을 요구하여 봉사자들의 사기가 저하되었다. 자원봉사센터 직원이 미리 자원봉사 참여자 명단을 조직해 놓아 단체별로 업무가 잘 조절 되었고 중랑구와 다른 기관들의 업무 협력은 비교적 잘 이루어진 편이다. 봉사자들을 위한 물품과 교대 같은 것은 잘 이루어졌다. 그동안 기획 되었던 복지정책은 많았지만 실제로 재난이 발생하고 나니 국가와 정부기관에서 피해자에게 도움이 될 만한 지원은 이루어지지 않았다고 생각된다.