소속과 고용형태 변화 등으로 고용이 불안정해지고 임금이 낮아지자 케이블방송업 노동자들 사이에서 불만이 생겨나 노조가 결성되었다. 정규직과 비정규직 모두 동일하게 원청의 구조조정 압박을 받고 있었기 때문에 노동자들끼리는 소속을 가리지 않고 긴밀한 연대를 맺었다. 주로 협력업체들과 교섭을 했지만 주요 현안에는 원청과 직접 교섭을 진행하기도 했다.
케이블방송업에서 노사관계가 형성되고 제도화되는 과정은 케이블방송업에 대한 규제완화 이후 이 산업 자체가 대기업으로 편재되는 과정과도 맞닿아 있다. 대기업 원청의 협력업체로 소속이 바뀌고, 정규직에서 간접고용 혹은 특수고용으로 고용형태가 바뀌면서 고용은 불안정해지고임금수준은 낮아졌다. 불만은 노조 결성으로 이어졌다. 특이한 것은 노조 결성은 원청 정규직들이 먼저였고, 이 효과가 협력업체 직원들로 확산되는 경로를 밟았다는 것이다. 소속된 업체는 원청과 협력업체로 나누어져있고, 원청의 기준으로 보면 정규직과 간접고용 노동자라는 점에서 차이가 있지만 정규직과 협력업체 노동자들은 원청의 구조조정 추진에 따른 압박을 함께 받고 있다는 점에서 이해관계가 크게 다르지 않았다. 정규직과 비정규직, 해고자와 비해고자, 업체를 달리한 노동자들 간의 연대가 눈에 띈다. 노조는 설립 초기부터 ‘원청의 사용자성 인정’이라는 목표를 적극 내세우기보다는 다소 유연한 방식의 노조 활동과 교섭 등을 이어나가면서 원청이 나서지 않고 협력업체들과의 교섭만으로는 실질적인 노사 관계를 형성해내기 어렵다는 것을 내용적으로 만들어내고 있다. 주된 교섭은 협력업체들과 진행했지만 노조의 고공농성 등 주요 현안이 있을 때에는 원청인 태광과 씨앤앰이 직접 교섭에 나서기도 했다. 경총이 교섭 당사자로 나선 통신업과 차이가 있다.