근로자들의 직무 불만족은 근로자 개인 뿐 아니라 가족, 기업, 사회에 큰 영향을 미치기 때문에, 직무만족에 영향을 주는 근로환경 및 근로조건과 같은 일자리 특성을 상세히 파악하여 조속한 대응방안을 마련해야 할 필요성이 높다.
열악하고 불안정한 일자리는 경제적 결핍, 사회적 박탈의 경험으로 이어져 결과적으로 근로자와 그 가족의 삶 전체의 불안정이라는 사회문제를 가져온다(조성혜, 2005). 질 낮은 일자리의 근로자들은 직무에 대한 불만과 불안이 높아져서 조직에 대한 헌신, 직무수행의 질이 떨어지고, 이는 높은 결근률과 이직률, 조직관계 및 분위기 악화, 기업의 생산성 감소를 초래하는 것으로 보고되고 있다(권창심･박준성, 2008 ; 엄태순･김현실, 2013 ; Dawson, Veliziotis & Hopkins, 2017). 이와 같이 근로자들의 직무에 대한 불만족은 근로자 개인 뿐 아니라 가족, 기업, 사회에 상당한 영향을 미치기 때문에, 이들의 직무만족에 영향을 미치는 근로환경이나 근로조건과 같은 일자리 특성을 상세히 파악하여 이에 대한 조속한 대응방안을 마련해야 할 필요성이 높다.