인터넷을 사용하기 힘든 노년층은 개별공시지가에 대한 이의신청 시 365서비스를 이용할 수 있다. 구청에서 담당자가 신청을 도와주고 진행상황도알려주는 주민중심의 민원행정이지만 이용이 저조하다. 금천구는 올해 이서비스를 널리 알릴 예정이다.
인터넷 사용이 어려운 노년층 주민들은 구청에 가면 담당자가 입력을 도와 준다. 의견 제출 기간 뒤 접수된 민원은 그 해 이의신청 기간에 포함해 검토하고 이의신청 기간이 지난 뒤 접수한 민원은 다음해 4월에 일괄 접수해 감정평가사 재검증과 부동산가격공시위원회의 심의를 거쳐 개별로 알려준다. 휴대전화 문자로 신청부터 진행상황, 결과도 세세히 알려준다. 사실 민원 이의신청 기간을 늘리면 업무부담도 늘기 마련이라 공무원들이 나서서 이런 제도를 만들기란 쉽지 않다. 이런 점에서 이의신청 365서비스는 주민중심의 민원행정의 좋은 사례로 꼽히고 있으며 안팎에서 좋은 평가를 받고 있지만 아직 아는 시민이 많지 않아 이용도는 낮은 편이다. 금천구는 올해 개별공시지가에 대한 결정지가, 지가일정, 지가동향 등 각종 정보를 문자로 보내면서 연중 이의신청 서비스에 관한 내용까지 덧붙여 서비스를 적극 홍보할 계획이다.