권익위는 민원 빅데이터 정보를 공유하고 민원 분석과 대책 마련을 통해  국민의 목소리를 정책에 반영하고 있다.
또한 권익위는 국민신문고, 지자체 민원 등을 상시 모니터링해 민원추이, 국민불편사례 등이 포함된 민원 빅데이터 동향 보고서인 <국민의 소리>를 발간해 400여 개 기관과 국민에게 제공하고 있습니다. 또한 학교급식, 노인요양시설 등 국민생활과 밀접한 사회적 이슈에 대한 민원분석을 실시해 관계기관의 대책 마련을 유도함으로써 일선 현장에 있는 국민의 소리를 반영한 정책 추진을 지원하고 있습니다. 아울러 올해 1월에는 「한눈에 보는 민원 빅데이터」를 개통해 그간 행정기관만 공유해온 지난 10여 년간의 민원 빅데이터를 국민들에게도 실시간으로 공개해 국민 누구나 공공데이터를 편리하게 활용할 수 있도록 노력하고 있습니다.