수급자 선정 과정에서 잘못된 판정으로 객관성에 의구심을 갖거나 전문가의 판단에 따라 융통성이 필요하다 보는 입장이 늘었다. 또한 재심 요건이 엄격하다는 견해도 나왔다.
셋째, 이러한 수급자 선정 과정에서 나타나는 공공복지 전달 체계의 혼선에 대하여 민간 부문 사회복지사들은 비판적인 입장을 보이고 있었다. 당연히 수급자로 선정되어야 할 클라이언트가 비수급 판정을 받는 경우가 많다고 보고 있었고, 선정 기준 자체와 판정 절차의 객관성에 의구심을 제기하는 사회복지사도 있었다. 대체로 수급 판정에 대한 엄격한 규제를 완화하고 사회복지 전문직의 판단에 따라 융통성 있게 수급자를 선정하는 것이 필요하다고 보고 있었다. 또한, 비수급으로 판정이 되어 재신청을 할 때 공무원들이 재심의 요건을 너무 엄격히 적용하고 있다는 견해도 제시되었다.