노인의 요구에 즉각적인 응대를 할 수 있도록 최선을 다하는 것은 기본으로 하되, 현실적으로 즉각적인 조치가 어려운 상황인 경우 노인 당사자에게 충분히 설명을 하고 이후의 조치상황에 대한 추가 설명 등을 통해 개개인이 존중받고 있음을 느낄 수 있도록 배려가 필요하다.
시설 내 인권보호는 단순히 학대내지 방임예방조치 만을 의미하는 것은 아니다. 시설노인 권리선언의 내용을 살펴보면, 존경과 존엄한 존재로 대우받을 권리, 개인적 욕구에 상응하는 질 높은 수발(care)과 서비스를 요구하고 제공 받을 권리, 안전하고 가정과 같은 환경에서 생활할 권리, 정치적, 문화적, 종교적 활동에 제약을 받지 않고 자유롭게 참여할 권리 등을 포함하고 있다. 이에 양로시설은 노인들의 욕구와 권리를 보다 적극적으로 반영할 수 있도록 다양한 대책을 강구하는 것이 필요하다고 여겨진다. 먼저, 이용자들의 기본적 권리에 대한 홍보 및 교육을 강화하여 이용자들이 평소에 인지하지 못해서 기본적인 서비스나 프로그램에 대한 요청을 하지 못하는 사례가 혹여 발생하지 않도록 하여야 할 것이다. 또한, 노인의 요구에 즉각적인 응대를 할 수 있도록 최선을 다하는 것은 기본으로 하되, 현실적으로 즉각적인 조치가 어려운 상황인 경우 노인 당사자에게 충분히 설명을 하고 이후의 조치상황에 대한 추가 설명 등을 통해 개개인이 존중받고 있음을 느낄 수 있도록 배려가 필요하다.