노인돌봄서비스의 종류가 확대되면서 사회복지통합전산망을 중심으로, 서비스 중복 이용과 사각지대의 노인에 대한 정보를 용이하게 파악하고 발굴할 수 있는, 통합 전산망 시스템을 구축할 필요성이 제기되고 있다.
노인돌봄서비스의 종류가 확대되면서 정보의 중요성은 매우 커지고 있다. 그러나, 앞에서 제시한대로 서비스 종류별로 각각 다른 전산시스템이 구축되어 있어 각종 비효율성과 문제가 발생하고 있다. 이를 해결하기 위해 기존의 사회복지통합전산망을 중심으로 다른 시스템을 통합시키거나 아니면 전체를 아우를 수 있는 별도의 통합 전산망 시스템을 구축할 필요가 있다고 FGI 참석자들은 말했다. 한 FGI 참석자는 “우리가 현장에서 발굴 잘 못하는게, 시스템 연계가 잘 안되어서 그런 거잖아요. 그래서 그 기본서비스를 하는 곳에서든, 아니든, 어디든 그 대상자에 대한 전반적인 관리를 시스템화해서 해야죠.”. 즉, 이용자 개인별 세부 서비스 이용 정보와 현황 등을 용이하고 효율적으로 파악할 수 있어야 한다는 것이다. 이를 통해 서비스의 중복 이용과 사각지대의 노인에 대한 정보를 용이하게 파악, 발굴하는 시스템이 제대로 작동되어야 한다고 밝혔다.