고객이 주문정보 및 결제정보를 쇼핑몰에 전송하면 PG와 고객 거래은행을 거쳐 실시간으로 출금결제가 이루어지며 고객은 출금결과를 실시간으로 확인할 수 있다. 한편 고객의 결제정보 보호와 안전한 전자상거래를 위해, PG가 발급한 인증서를 보유한 고객 및 쇼핑몰만이 전자상거래를 이용할 수 있다.
다. 업무처리절차
고객이 인터넷 등을 이용하여 쇼핑몰에 접속한 후 상품 등을 구입하기위해 주문정보 및 결제정보를 쇼핑몰로 전송하면 쇼핑몰은 결제정보를 Payment Gateway로 전송한다. PG는 고객 거래은행 앞으로 출금지시 전문을 발송하고 고객 거래은행은 실시간으로 구매대금을 출금한 후 출금결과를 PG에 중계한다. PG는 출금결과를 쇼핑몰로 전송하는데 이때 고객은 실시간으로 출금결과를 확인할 수 있다. PG는 구매거래 다음영업일 은행 영업개시시간 이전에 쇼핑몰 거래계좌로 결제대금이 입금될 수 있도록 쇼핑몰 거래은행 앞으로 입금지시전문을 전송한다. 쇼핑몰 거래은행은 구매거래 다음 영업일 영업개시이전에 결제대금을 쇼핑몰 계좌로 입금한다.
한편 비대면으로 이루어지는 전자상거래의 특성상 고객의 결제정보를 보호하기 위하여 PG가 발급하는 인증서를 보유한 고객, 쇼핑몰만이 PG서비스를 이용할 수 있으며 모든 결제정보는 암호화된 후 전송되어 쇼핑몰이 고객의 결제정보를 직접 알 수 없도록 하는 등 안전한 전자상거래 지급결제시스템을 위한 보안대책을 마련하고 있다.