감사원 감사기간 중 집배부하량 산출 시스템의 개발 및 운영을 점검한 결과 우정사업본부는 주요 요소를 시스템 설계와 배달 환경 보완 등을 하지 않아 문제가 되었다.
그런데 이번 감사원 감사기간(2018. 5. 8.~5. 31.) 중 집배부하량 산출 시스템의 개발 및 운영이 적정한지 점검한 결과, 우정사업본부는 집배부하량 산출 시스템을 개발하는 과정에서 여유시간, 다량 우편물 처리 등 집배업무의 주요 요소를 위 시스템 설계에 반영하지 않았고, 집배부하량 산출 시스템을 개발한 이후에도 집배원의 배달 환경 변화를 고려하여 시스템 수정ㆍ보완 등을 하지 않아 집배원으로부터 부하량 산출 결과에 대한 신뢰를 얻지 못해 집배인력 평준화 업무에 위 시스템을 활용하지 못하는 등의 문제가 확인되었으며 그 구체적인 내용은 다음과 같다.