2000년 문제'로 인한 금융분쟁을 막기 위해 계약서, 약관 등을 검토하여 사전대비책과 금융분쟁조정제도 등을 강구하고 있다. 또한 '고객행동요령'을 보급할 예정이다.
‘2000년 문제’로 인한 금융분쟁의 발생 가능성을 최소화하기 위해 각종 계약서, 약관 등을 검토하여 철저한 사전대비책을 강구하고 분쟁 발생시에는 금융분쟁조정제도 등을 통해 관련 소송의 억제 및 분쟁의 신속한 해결을 도모할 계획이다. 또한 연도말이 가까워질수록 국민의 불안심리가 증폭될 가능성에 대비하여 ’99년 9월까지 '고객행동요령'을 작성 보급하고 금융기관별로 대응진척상황을 적극 공개토록 하는 등 효율적인 홍보대책을 수립하여 시행하도록 지도할 예정이다. 한편 BIS, IBRD 등의 국제기구 및 외국 중앙은행과의 정보교류 및 협력도 지속할 계획이다.