실제 학교폭력 피해자가 117신고센터를 이용하는 비율은 저조하며, 피해사실을 신고하는 통로가 아닌 학교폭력과 관련한 전화 상담으로 학교폭력을 예방하는 통로로서 이용되고 있다. 
117신고센터를 통한 학교폭력 신고접수 건수는 최근 7만 여건 수준을 나타내고 있지만, 실제 학교폭력 피해자가 이용하는 비율은 저조한 것으로 조사되고 있다. 2017년 교육부 1차 학교폭력실태조사 결과, 학교폭력 피해사실을 117학교폭력 신고센터에 알린 피해자 비율은 2.3%에 불과한 것으로 나타났다. 이 수치는 2016년 1차(3.8%) 대비 1.5%p 감소한 것이다. 117신고센터의 학교폭력 사안 조치 현황에서 나타나듯이 긴급출동･수사지시 조치가 이뤄지는 사안은 5% 미만이고 대부분은 상담요원의 상담활동으로 종결되거나 학교전담경찰관 연계대상으로 조치된다. 117 학교폭력 신고 센터는 실제 피해사실을 신고하는 통로로서 이용되기보다는 학교폭력과 관련한 전화 상담을 통해 학교폭력을 예방하는 통로로서 이용되고 있다고 할 수 있다.