인터넷으로 KTX를 예매를 해보니 인터넷 활용의 부족함을 느껴 컴퓨터 교육을 주 2회 받고 있습니다. 향후 문화예술 공연표 등 모든 사이트와 배너를 노인들이 하기 쉽고 간편하게 만들어 노인들도 인터넷으로 다양한 활용을 할 수 있기를 바랍니다.
지난 6월 초순에 서울 삼성병원 수술 후 점검을 받으려는 부인을 위해 남편(설문 응답자)이 KTX 열차표를 예매하려 했습니다. 인터넷으로 예매하면 쉽고 직접 방문을 하지 않아도 된다기에 처음으로 열차표 예매를 하기로 하고 저녁을 먹고 8시부터 한국 코레일 사이트로 들어갔습니다. 처음에는 쉽게 할 수 있을 것이라 생각하고 자신 있게 작동을 하여 동대구역에서 서울역까지 왕복 예매 2장, 사이트에 일반석, 경로석, 장애자, 4살 이하 등 여러 배너가 있어 경로석에 왕복 2장을 커서로 확인하고 카드 결제가 있어 카드 번호를 입력하고 결제를 누르니 결제 대금이 일반석 2장, 경로석 2장, 합이 4장에 결제금액과 표 숫자가 2배가 됐습니다. 어떻게 하여야 할지 생각 끝에 철도 ARS 전화 1544-7788 문의하니 왜 이렇게 복잡하고 통화가 안 되는지, 계속 통화 중이다가 자정이 가까워져 어렵게 상담자와 통화하였고, 상담자가 시키는 대로 반환 청구를 했으며, 그 후 다시 예매를 했습니다. 그래서 인터넷 활용의 부족함을 느껴 컴퓨터 교육을 주 2회 받고 있으며, 다시는 이런 실수가 없도록 하고 싶습니다. 아울러 문화예술 공연표, 기차표, 버스표, 홈쇼핑 등 모든 사이트와 배너를 좀 더 쉽고 간편하게 만들어 노인들이 인터넷으로 다양한 활용을 할 수 있게 되었으면 합니다.