아날로그 세대와 디지털 세대간의 양극화의 심화는 소통 부재로 인해 갈등을 초래하며 ,  공적 신뢰의 붕괴를  일으킬수 있다.  그러므로 세대 간의 갈등을 완화하기 위해 소통하고 상호 이해하는 공감 능력 함양이 필요하다.
또한 한국사회가 산업사회에서 지식정보화 사회로 급속하게 전이되면서 아날로그 세대와 디지털 세대 간에 사용하는 언어, 의식, 행동의 격차 및 소통 부재로 인해 심각한 세대간 정보격차를 유발하고 있는 점을 고려해보면 이 두 가지 현상이 서로 연결되고 중첩되면서 발생하는 세대 간 갈등은 매우 심각한 양상으로 전개될 가능성이 크다. 결국 이러한 사회적 대립과 세대 간 갈등의 심화는 사회적 자본인 공적 신뢰의 붕괴로 연결될 우려가 있다는 점에 문제의 심각성이 있다. 이처럼 서로 다른 특성을 보이는 세대 간의 갈등을 완화하고 상호 이해와 소통을 돕기 위한 치유적 의미로서, 세대 간의 소통을 원활하게 하고 상호이해를 가능하게 하는 세대공감능력을 함양함으로써 다양한 세대가 공동체 연대 의식을 공유하고 서로 협력해야 할 필요성이 대두되고 있다.