우버는 기존 택시에 존재하던 아쉬운 부분들과 미흡한 서비스를 충족시킨다는 긍정적 반응과 함께 기존 택시의 수입 감소 및 범죄발생을 우려하는 반응이 나타났다.
우버는 ‘택시잡기 힘든 지역의 교통수단 제공 기여’에 대한 의견 동의 정도가 4.05점으로 가장 높게 조사되었으며, ‘택시 불친절, 승차거부 등 문제 해소 에 기여’ 3.75점, ‘유휴차량 활용한 교통수단 제공확대 기여’ 3.71점, ‘고급 서비스를 원하는 이용자의 욕구를 충족’ 3.70점 등으로 나타났다. 한편, ‘이용자 를 상대로 한 범죄 발생이 증가’ 항목에 대해서는 동의도가 상대적으로 낮게 조사되었다. 이로서 우버는 택시 잡기가 어려운 지역에서 교통수단 제공에 기 여하며 유휴 차량을 이용한 교통수단 확대에 기여하고 승차거부 등 택시문제 를 해소하는 데 기여할 것이라는 데 동의하면서도, 기존 택시의 수입감소 및 범죄발생을 우려하는 것으로 나타났다. 그러나 우려보다는 기대가 더 높은 것 으로 나타났다.