'직장 내 괴롭힘'은 클린신고센터, 고충상담센터에서 접수·처리하며, 상담자 신상은 비밀에 부치고 있다.
12월 12일, 코트라는 임직원 행동강령에 '직장 내 괴롭힘 금지' 조항을 신설했다. 직장 내 괴롭힘은 상사가 직위, 업무상 우월한 지위를 이용해 부하 직원의 신체적·정신적 건강을 훼손하거나 인격을 침해하는 행위이다. 개인·업무·배척 및 고립·기타 등 4개 중분류에 맞춰 8개 세부 유형을 정해 금지시키고 철저한 예방 노력을 펼치기로했다. 직장 내 괴롭힘은 클린신고센터, 노사합동 고충상담센터 등 사내 공식 신고채널에서 접수·처리한다. 이 중 노사합동 고충상담센터는 노조 측 2명, 사측 1명이 고충처리위원을 맡으며 상담자 신상은 철저히 비밀에 부치고 있다.