몰입도가 높고 전달력이 큰 동영상은 채널 운영에 핵심이 되는 콘텐츠이다. 소셜미디어에서는 적은 분량의 스낵 영상이 인기있어 같은 내용으로 다른 콘텐츠를 제작해 차별화된 서비스를 실행하고 있다.
채널 운영에 기본이 되는 것은 무엇보다 양질의 콘텐츠로, 최근 가장 각광 받는 콘텐츠인 동영상을 핵심 콘텐츠로 제작하고 있다. 자극적이고 재미있는 콘텐츠가 넘쳐나는 시대에 좋은 내용이라도 딱딱하고 이론적인 텍스트 위주의 보고서, 글과 사진으로 구성된 콘텐츠로 확산하는 것보다 동영상이 몰입도가 높아 전달력이 크다고 판단했다. 소셜미디어에서는 1~2분 분량의 스낵 영상이 많은 사람들의 관심을 받고 있어, 같은 내용으로 다른 콘텐츠를 제작하기도 한다. 예를 들어 유튜브, 네이버 TV를 통해서는 3분 내외 영상보고서 전체 영상을, 고객과 소통이 중요한 페이스북에는 30초 보고서 트레일러 영상을 제공해 각각의 채널에 최적화된 콘텐츠로 차별화된 서비스를 실행하고 있다.