대부분 노동집약적 산업인 B2C 기업들은 그간 인권 및 노동 분야에서 문제를 일으켜 비난을 받아 왔다. 이들은 근무환경과 공급망을 개선해 소비자나 정부, 국제사회 등을 만족시키고자 애쓰고 있다.
의류, 스포츠용품, 식품, 유통 등 기업과 소비자 간에 이루어지는 상거래(Business to Customer: B2C) 기업들은 대부분 노동집약적인 산업으로 전통적으로 인권이나 노동 분야에서 아동노동, 강제노동 등의 문제를 야기해 왔다. 국제사회와 대중, NGO들의 비난이 거세지면서 근무환경(Workplace)이나 공급망(Supply Chain)에서의 생산업체들은 법적, 윤리적 가이드라인과 행동강령을 강화하였고 가이드라인과 행동강령 모범 준수 공장 인증제 등을 통해 인권과 노동환경 향상 노력을 기울이고 있다. 이들은 특히, 본국을 넘어 해외 진출국까지 포함하는 지속가능한 공급망 혁신을 통해 소비자, 투자자, NGO들의 요구나 정부규제를 만족시키기 위해 노력하고 있다.