열린소통포럼에 모이는 참가자들은 다양한데, 이 참가자들의 태도에 따라 달라지는 토론의 깊이 때문에 참가자 만족도 조사 결과 분석에 있어 운영주체가 어려움을 겪게 된다. 주제의 당사자가 아닌 참가자가 많을 경우에 따른 불만과 욕구 해결을 위해 사전 정보공개와 후속 토론을 할 수 있다.
운영주체가 포럼 진행에서 가장 어려운 과정은 토론의 결과와 참가자 만족도 조사 결과 분석이다. 참여자 인터뷰를 통해 열린소통포럼의 토론이 ‘개별의견 제시 수준의 진행으로 사안에 대해 어떻게 해결할까에 대한 이야기가 아니라 기관이 한 이야기를 공유하는 정도로 진행되었다’ ‘정보를 습득하고 확인하는 이야기 정도에 그쳤다. 깊은 대화나 토론이 이루어지지는 못했다’는 의견이 많았다. 토론의 깊이는 참여자들의 태도에 따라 차이가 날 수 밖에 없다. 열린소통포럼에는 학습, 토론, 제안의 동기로 다양한 참가자들이 모인다. 학습의 차원에서 오는 참가자는 정보의 습득에 만족하고 토론이 어렵고 불편하다. 토론과 제안이 목적인 참가자는 토론 수준이 낮고 시간이 부족하다. 포럼주제에 따라 당사자가 참여하기도 하지만 관련분야가 아닌 참가자가 많을 경우 깊이있는 논의가 어렵고 정보량의 차이로 토론이 지연되는 경우도 발생한다. 토론과 제안 욕구가 많은 참여자들은 심화토론의 제안하기도 했다. 참가자들의 불만과 욕구를 해결하기 위한 방법이 사전 정보공개와 후속 토론이다.