이 분야는 공공기관의 생산성과 효율성 문제는 지속적으로 개선되어 왔지만, 경제의 활력이 주춤하는 시기에는 기관마다 비상경영체제를 갖춰 도전하여야 한다. 나아가 객관적인 성과측정과 보상으로 선순환구조가 만들어져야 한다.
공공기관의 생산성과 효율성 문제는 지속적으로 개선되어 왔지만, 경제의 활력이 주춤하는 시기에는 기관마다 비상경영체제를 갖추어서 창의적으로 도전하여야 할 분야가 바로 이 분야이다. 나아가 객관적인 성과측정과 그 뒤의 보상으로 선순환구조(virtuous circulation)가 만들어져야 한다. 이 당연한 구조를 과학적, 체계적으로 만드는 방법 자체가 현실에 부딪히며 진화하고 있기 때문에 갈등과 고통이 따르는 것이다. 이미 본격 착수한 기관에서부터 노조와의 갈등으로 주춤하고 있는 기관까지 다양한 형태를 보이고 있다. 정부는 기본적으로 자율경영 영역을 확대하고 책임경영체제를 확립하는 방향에서 효율성의 향상을 꾀하는 전략을 택하고 있다. 효율성이나 고객만족은 BSC나 만족도 평가제 등 각 기관의 특성이 맞는 경영개선 기법으로 접근하고 있다.