기술혁신으로 기업은 내부의 일부 활동들을 덜어내고 외부 하청업체의 업무기준 이행 여부를 감시할 수 있게 되었다. 하청을 통해 책임을 전가하면서 관리비용 및 여타 경비를 절감할 수 있게 되었다. 또한 기술의 발전이 서비스의 표준화를 가능케하여 서비스의 질까지도 보장하게 되었다.
일터에서 하청, 소사장제, 프랜차이즈, 위탁경영, 도급계약 같은 ‘균열’이 발생하는 배경은 크게 두 가지로 설명된다. Weil(2014)에 따르면, 하나는 주주 이익 극대화라는 자본시장의 요구이고, 다른 하나는 혁신기술의 효과이다. 두 가지 요인 중 특히 기술혁신은 회사 안팎의 활동을 계획하고 점검하는 방법이 새로 고안됐음을 뜻한다. 기업은 사내에 있는 일부 활동들을 덜어내는 한편 외부 하청업체의 업무기준 이행 여부를 감시할 수 있게 되었다. 이는 박제성 외(2014)가 주장하는 것처럼 현대 자본주의 사회에서 원청기업은 하청기업 노동자들에 대해 구체적으로 지시하지 않더라도 사전에 제어할 수 있는 통제 메커니즘을 통해 언제든지 개입할 수 있는 가능성을 남겨둔다는 것을 뜻한다. 이런 점에서 소프트웨어적 통합은 주목할 만하다. 이제 기업들은 협력업체를 통해 수리서비스 업무를 담당하게 하면서 사용자로서의 책임을 전가하는 한편 관리비용 및 여타 경비 절감을 꾀할 수 있게 되었다. 더군다나 기술의 발전이 서비스의 표준화를 가능케 함으로써 서비스의 질까지도 담보하게 된 것이다.