일반 대중은 개인의 경험에 근거하여 통제할 수 있는 위험을 과소평가하고 통제할 수 없는 위험을 과대평가하기에 이런 현상을 완화하기 위한 위험 소통이 강조된다.
예를 들어, 전문가에 비해 과학적 지식이 부족한 일반 대중은 위험요인에 대해 객관적·과학적 증거를 기준으로 판단하기보다 개인의 사적인 경험을 통해 위험을 과대평가 혹은 과소평가 할 수 있다. 대중은 스스로 선택하고 통제할 수 있는 위험들 (예: 흡연, 오토바이/비행기 탑승)에 대해서는 위험을 과소평가하는 반면, 통제 불가능한 위험(예: 원자력 발전소, 화장시설 등)에 대해서는 과대평가한다. 이것은 전문가와 일반인이 가진 위험지각 차이에서 비롯되는 갈등이며, 이러한 차이를 줄이고자 위험 소통(Risk communication) 등이 강조되고 있다.