규정된 복지 서비스의 효율적 이용을 위한 복지서비스 전달체계가 수립되어 있지 않다. 의료적 관점과 복지적 관점이 적절한 균형을 유지하며 정신건강복지센터의 설치 방식과 조직 구성에 있어 완전히 새로운 차원에서의 검토가 필요하다.
지역사회 정신장애인의 복지서비스를 효과적으로 이용하여 자립생활을 영위하기 위하여 필요한 지원서 비스에 중대한 공백이 있음을 알 수 있다. 이것은 ｢정신건강복지법｣으로의 전환에도 불구하고 새롭게 규정된 복지 서비스의 효율적 이용을 지원하기 위한 새로운 복지서비스 전달체계가 수립되어 있지 않다는 점을 보여준다. 구「정신보건법」상 의료 보건 서비스의 전달에 주된 역할을 해온 정신보건센터를 이름만 ‘정신건강복지센터'라고 바꾸었다고 하여 새로운 역할과 기능을 기대할 수는 없다. 정신건강복지센터 에 있어서 효율적인 복지서비스 전달체계의 확립과 운영을 위해서는 의료적 관점과 복지적 관점이 적절한 균형을 유지할 필요가 있다. 이를 위해서는 정신건강복지센터의 설치 방식과 조직 구성 면에서 있어 서 완전히 새로운 차원에서의 검토가 필요할 것이다(박인환, 이용표, 2018).