아제르바이잔 파이프라인 공사의 건설 단계에서의 고충처리제도는 BTC, 지역 NGO, 전문가의 협력적인 역할을 통해 원활히 운영되고 있다. 
아제르바이잔 파이프라인 공사의 건설 단계에서의 고충처리제도는 BTC에 의해 제안되었으며 지역 NGO들과 전문가들의 지원으로 운영되고 있다. 아래 세 기관들은 메커니 즘 운영의 중심 역할을 하고 있다. BP가 중심인 아제르바이잔 BTC 컨소시엄은 메커니즘 구축을 위해 지역사회 연결 전문가(Community Liaison Officers: CLO)를 채용하 고 사법적경제적교육센터(Center for Legal and Economic Education: CLEE)에게 프로그램 비용을 지불한다. CLEE는 BP와 함께 직접 협상이 성공하지 않을 경우 중재 기능을 제공한다.