홈뱅킹 서비스는 공중전화망을 통해 금융서비스를 이용하는 개별정보망이다. 홈뱅킹 서비스에는 조회서비스, 자금이체 서비스가 있는데 조회서비스는 PC를 통해 직접 온라인으로 신청을 하는 것이고 자금이체 서비스는 은행 영업점에 이용신청서를 제출하고 사용자 번호를 부여 받으면 된다.
홈뱅킹 서비스는 개인고객이 공중전화망을 통해 은행의 전산시스템에 접속하여 금융서비스를 이용하는 개별정보망으로 이용절차가 간편하고 수수료가 저렴하여 이용이 크게 증가하고 있다. 홈뱅킹 서비스 이용절차를 보면 조회서비스만 받고자 하는 경우에는 고객이 PC를 통해 직접 온라인으로 신청하여 화면 안내에 따라 입력 요구사항(인적사항 등)을 입력하면 되고, 조회서비스 외의 자금이체 서비스 등을 받기 위해서는 은행 영업점에 이용신청서를 제출하고 사용자 번호를 부여 받아야 이용이 가능하다. 가입비나 월이용료는 없으며, 계좌이체시에는 각행이 자율적으로 결정한 이용수수료를 납부하여야 하나 은행창구를 통한 거래때보다 저렴한 것이 일반적이다. 99년말 현재 홈뱅킹 서비스 제공은행은 22개이며, 99년중 이용고객수와 이용실적은 약 711만명, 460백만건을도 각각 전년대비 10.6% 및 71.8% 증가하였다. 내역별로는 정보조회가 약 253백만건으로 전체의 55.1%를 차지하고 있으며 자금이체는 약 109백만건으로 전체의 23.6%를 차지하고 있다.