「민원24」서비스는 1,300만명이 가입하고, 홍보대사인 뽀로로를 통해 친근하게 접근하여 참여기회를 높이고, 홍보 전용 페이지를 개설하여 관심을 유도하여 정부 대표 민원포털로 성장했다. 
전자정부 초창기에 G4C라는 명칭으로 시작된 「민원24」 서비스는 2014년 말 1,300만 명의 회원을 보유하고, 연간 이용 건수가 1억3천만 건이 넘는 등 정부 대표 민원포털로 성장하였다. 이러한 성장은 대내외적으로 「민원24」를 알리기 위한 지속적인 노력이 있었기 때문이다. 「민원24」는 주기적으로 「민원24」 홍보대사인 “뽀로로와 함께하는 온라인 이벤트”를 통해 국민이 친근하게 접근하여 서비스를 받을 수 있는 참여기회를 늘렸고, ‘홍보 동영상 전용 페이지’를 개설하여 인터넷 이용자의 관심을 유도하였다. 또한, ‘2013 전자정부 글로벌 포럼’, ‘2014 공직박람회’, ‘2014 생활 공감’ 등 각종 국내외 행사에 참여하여 내외국인을 대상으로 「민원24」의 사례발표 및 홍보에 주력하였다.