외근 서비스기사들은 아침조회에서 원청기업에서 온 67개 점검항복을 검토하고 행동지침 내용을 고참기사가 선창하면 전체 기사들이 후창하기도 한다.
아침 조회에서 외근 서비스기사들은 본격적인 업무에 나서기 전에 원청기업이 내려보낸 67개 점검항목을 스크립트별로 검토하기도 한다. 예를 들어, 고참 기사가 ‘방문 전 사전안내 전화’라고 선창을 하면, 전체 외근 서비스기사들이 ‘방문 전 예상도착시간 안내하자’라고 후창한다. 이와 관련한 서비스기사들의 행동지침은 방문 전 사전 안내 전화를 하고, 사전 안내 전화할 때 예상 도착시간을 안내하는 것이다. 다음으로 고참 기사가‘방문 약속시간 준수’라고 선창하면 전체 외근 서비스기사들이 ‘약속시간 30분 안에 방문하자’라고 후창한다. 이때 외근 서비스기사들에게 적용되는 행동지침에 따르면 약속시간 준수 기준이 ‘정각에서 30분 이내’를 말한다.