다양한 여행을 경험한 사람과 여행사는 개개인의 취향을 고려해 여행 상품을 제공한다. 최근에는 베스트 호텔보다 집을 공유하는 형태의 여행을 찾는 사례가 늘어나고 있다. 빅데이터 기술을 이용해 여행자에게 보다 많은 편의를 제공할 것으로 기대한다.
항공 및 관광산업과 관련하여 World Economic Forum(2017a)에서는 생생한 여행 경험(Living Travel Experience), 여행 생태계 변화(Enabling Travel Ecosystem), 기업의 디지털화(Digital Enterprise), 안전 및 안정성(Safety and Stability) 등을 중심으로 산업 변화가 일어날 것으로 보고 있다. 동 보고서에 의하면, 다양한 여행을 경험한 사람들이 온라인을 통해 여행 정보를 공유하고, 여행사는 고객 개개인의 취향을 고려한 여행 상품을 제공하며, 항공사, 호텔 등은 고객의 선호도, 취미 등을 고려한 서비스를 제공한다. 동 보고서에 의하면, 과거에는 베스트 호텔을 추천하거나 제시하는 형태였지만 최근에는 집을 공유하는 서비스가 나타나고 있는데 집을 빌려주는 사람과 여행 중 체류할 장소가 필요한 사람을 플랫폼으로 연결시켜 실시간으로 수요자와 공급자를 연결해 주는 사례들이 늘어나고 있다. 또한 동 보고서에서는 개인 정보 보호뿐만 아니라 여행 중 안전체크 과정들을 빅데이터 등의 기술력을 활용하여 간소화하면서 여행자들에게 보다 많은 편의를 제공할 것으로 기대하고 있다.