학생들은 온라인학습 중 기술적 문제에 대해 IT 담당자에게 지원을 받을 수 있다. 문의 메일, Q&A 게시판, 교사 면담 시간에 전화 등으로 학습 관련 도움도 받을 수 있다.
학생들은 온라인학습 중 기술적인 문제가 발생할 경우 학교에 연락을 취하여 기술 지원을 받을 수 있다. 기술 지원은 온라인학교 소속 IT 담당자가 직접 지원하거나 IT 담당자가 없을 경우 학생이 속해 있는 학구 내 IT 담당자와 연결하여 이루어진다. 학습 관련 궁금한 사항이나 모르는 문제가 있을 경우에는 학습 중에 ‘질문하기 메뉴(Ask My Instructor)’같은 기능을 이용해서 문의 메일을 보내거나 Q&A 게시판을 통해 별도로 문의할 수 있다. 평일에는 수업 계획서 상에 명시되어 있는 교사 면담 시간(office hour) 중에 전화로 문의하거나 필요 시 방문하여 직접 도움을 받을 수 있다.