감정노동의 근로보호법제를 통한 보호 모색을 위해 우선적으로 일반근로자와의 구분을 통한 특별 보호의 필요성과 기존 근로보호법제의 적용 한계에 관해 정리하여야 한다.
본고는 오래전부터 사회학이나 인사관리학 등의 분야에서 많은 연구의 대상이 되고 있었지만 법학적으로는 다소 연구가 미진한 감정노동과 관련하여 노동법제를 통한 보호를 모색해보고자 하였다. 이미 감정노동의 실태와 특성, 그로부터 발생하는 여러 문제점 등에 대해서는 적지 않은 자료가 축적되어 있음에도 불구하고 감정노동의 문제가 노동법학 영역에서 거의 다루어지지 않은 이유는 감정노동자들의 감정노동이 일반적인 근로자들의 근로와 구분되어 특별한 보호를 모색할 필요가 있는지에 대한 의문에서부터 설사 구분된다고 할지라도 기존의 근로보호법제를 통해 해결되지 못할 문제가 무엇인가에 대한 의문까지 다양하게 찾아볼 수 있다.