정보통신기술의 변화 중 하나는 인터넷 플랫폼 기반의 업무 출현이다. 노동력을 전제로 한 플랫폼 경제는 현상학적으로 '온디멘드 경제'와 '크라우드 워크'로 구분된다.
경쟁력 있는 정보통신기술의 적용 결과로 나타나는 변화 중 하나는 인터넷 플랫폼을 기반으로 한 업무의 출현이다. 인터넷 플랫폼 기반 업무는 미국에서 시작되었고 현재 독일에도 정착된 상태이다. 이때 노동력을 전제로 한 플랫폼 경제는 특정 업무가 소비자가 직접 요구한 “최종산물”인지(“온디멘드 경제”), 아니면 특정 업무가 어떠한 기업이 가치창출 프로세스 과정의 일부로 외주로 맡긴 업무인지(“크라우드 워크”)에 따라서 현상학적으로 구분된다. 이 업무형태는 부분적으로 독일의 최저임금보다 낮은 수준의 매우 낮은 임금 및 기타 사회보장혜택의 부재를 초래하기도 한다(“디지털 불안정 계층”).