모바일 행정서비스는 업무에 대한 시간이나 공간의 제약이 없어지기 때문에 효율적인 업무처리를 제공한다. 2011년을 시작으로 다양한 대국민 모바일 서비스가 민원서비스로 제공되는 덕분에 양방향의 소통으로 국민들의 정부에 대한 신뢰성을 키우는 역할을 하고있다.
모바일 행정서비스 추진현황을 살펴보면 정부는 시간과 공간의 제약 없이 언제 어디서나 업무처리가 가능하도록 모바일 온-나라, 내부포털, e-사람 서비스를 제공하여 정부 부처의 세종시 이전과 공공기관의 지방혁신도시 이전에 따른 원거리 출장 및 이동에 따른 비효율을 해소하려고 하였다. 위와 같은 내부행정서비스와 함께 현장근무자들이 현장에서 업무를 처리할 수 있게 모바일 차량영치 시스템, 주정차 단속 시스템, 소방차량 관제 시스템, 인구조사 시스템도 역시 제공하고 있다. 2011년 14종을 시작으로 2015년까지 내부행정 약 30개, 현장 행정 약 70여 개 등 100여 개의 모바일행정서비스가 제공되고 있다. 대국민 모바일 서비스의 경우 민원24, 국가대표 포털 등 정부 정책 홍보 및 정보의 공유, 일부 민원서비스의 제공을 목적으로 개발되어 서비스되며 일반 국민과의 양방향 소통 채널로도 활용하여 정부 서비스의 신뢰성과 투명성을 제고하는 데 일조를 하고 있다.