신기술의 혜택을 얻기 위해 디지털 일자리 확대, 투자, 관련 정책 수립이 필요하다. 정부는 근로자의 혜택과 기술로 인한 지원의 필요조치를 검토해야 한다. 다음 장은 정책과 프로그램 소개, 변화예측과 대응의 논의, 기술 활용 개선의 대응 방안을 소개한다.
과거와 마찬가지로, 신기술의 활용을 통해 혜택을 얻기 위해서는 디지털 일자리를 확대하고 디지털 도구에 대한 접근을 개선할 목적으로 투자를 할 필요가 있으며, 관련 정책을 수립해야 한다. 각국 정부는 기술이 제공하는 기회를 확대하기 위해 구체적인 조치를 검토해야 할 것이다. 이는 고용주의 완전대체 수준까지는 아니더라도, 기술도입으로 인해 발생하는 여러 가지 문제점을 해결하는 데도 기여할 것이며, 따라서 각국 정부는 근로자가 좋은 일자리의 혜택을 누리고 기술로 인한 변혁의 과정에서 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 필요조치를 검토해야 할 것이다. 정책의 성과는 사전에 결정되는 것이 아니라 정부가 현 시점에서 취하게 될 선택에 의해 크게 좌우된다. 그다음 장에서는 정부가 검토할 수 있는 정책과 프로그램을 소개하고 마지막 장에서는 PES가 이러한 변화를 어떻게 예측하고 대응할 수 있는가를 논의하며, 기술의 활용 개선을 통한 대응 방안을 함께 소개한다.