정보의 문제는 분절성이다. 정보가 필요한 사람들은 통합적인 것을 바라는데 공공부분의 정보는 분절되어 통합에 어려움이 있어, 중요한 결정을 앞두고는 지인이나 입시학원의 정보에 의존하고 있다.
정보의 질에 있어서 제기되는 문제는 정보의 최신성, 가독성 등의 차원에서 논의되는 부분도 있지만, FGI를 통해 핵심적으로 제기되는 문제는 ‘정보의 분절성’이었다. 정보를 이용하는 사람들은 자신에게 필요한 정보가 통합적으로 제공되기를 바라는 속성이 있는데 공공 부문에서 생산하는 정보들은 직업, 학교, 학과 등 각각의 정보가 분절되어 제공되고 있고, 이러한 정보를 이용자가 통합하기에는 어려움이 있다는 것이다. 이러한 이유로 진로정보 탐색 시 일차적으로는 공공기관정보를 이용하지만 보다 깊이 있는 정보를 얻으려 하거나 중요한 의사결정을 앞두고 있을 때에는 지인이나 입시학원 등의 정보에 의존할 수밖에 없게 됨을 호소하고 있다.