수요와 공급을 연결하는 플랫폼은 오는 날 더 중요하다. 새 플랫폼 모델은 디지털 기술로 사람, 조직, 자원의 유기적 연결, 이를 통한 가치 창출과 교환을 가능케 한다.
플랫폼의 기능은 기본적으로 수요와 공급을 연결해주는데 있다. 그런 의미에서 우버나 에어비앤비 같은 혁신적 모델이 아니라도, 전통시장과 증권거래소 또한 플랫폼의 속성을 지니고 있다. 이처럼 플랫폼은 오래된 사업 모델 중 하나지만, 디지털 기술이 발달한 오늘날 그 중요성은 더욱 부각되고 있다. 과거 플랫폼이 수요(소비자)와 공급(생산자)을 연결해주는데 그쳤다면, 새로운 플랫폼 모델은 디지털 기술을 이용해 사람과 조직, 자원을 유기적으로 연결하고, 이를 통해 가치를 창출하고 교환할 수 있게 해 준다. 흔히 O2O(Online to Offline) 상거래의 주요한 수단이 된다.