사업자는 소비자를 위해 물품의 모든 정보를 명확히 고지하여 소비자가 확인 할 수 있게 해야한다. 전자상거래에서는 이러한 것들이 힘들어 온라인상으로 해결할 방안을 모색해야한다.
넷째, 사업자는 전자적 대금지금이 이루어지는 경우 소비자의 진정한 의사를 확인하기 위해 물품의 내용 및 종류, 물품의 가격 등에 대하여 명확히 고지하고 이고지에 대하여 소비자가 확인하는 절차를 마련할 필요가 있다. 물론 새로운 소비자권리보호법안에 소비자에게 물품을 전달할 경우 서면으로 물품과 판매자의 정보 및 물품의 반품 절차와 그 기간에 대한 정보를 제공해야 한다고 하여 이 문제를 어느정도 해결하고 있지만 전자상거래에 있어서 새로이 서류를 요구한다는 것은 전자상거래의 신속성, 간편성, 비용 절감성 등에 부합하지 않으므로 이를 온라인상으로 해결할 수 있는 규정을 두어야 한다.