외국금융기관의 국내 진입은 소비자에게 다양한 서비스 혜택을 제공할 수 있어 중장기적 수익성 개선 기반을 마련한 것으로 주장했다.  Goldberg, Dages and Kinney(2000) 역시 아르헨티나와 멕시코에서도 외국금융기관이 국내 금융시스템의 신뢰회복과 안정성에 기여하였다는 점을 지적했다. 이하에서는 실증분석과 설문조사의 방법으로 국내에 진출해있는 외은지점의 역할에 대해 살펴보았다.
그러나 외국금융기관의 진입은 오히려 국내금융기관이 제공하지 못하는 다양한 업무영역에서 서비스를 제공하여 소비자로 하여금 이러한 다양한 서비스의 혜택을 받을 수 있는 기회를 가질 수 있어 중장기적으로 수익성의 개선을 위한 기반이 마련되었다고 주장했다.Claessens, Demirguc-Kunt and Huizinga(1998)는 80개국의 금융 데이터를 사용하여 분석한 결과 은행의 외국인 소유지분이 많을수록 국내은행의 수익성과 전체적 비용을 감소시키나 외국은행 진입은 국내 금융시장의 기능을 향상시키고 금융 소비자들의 후생을 증가시킨다고 하였다. 아르헨티나와 멕시코의 경우에서 Goldberg, Dages and Kinney(2000)는 외국금융기관은 금융시장개방의 단계에서 안정적인 대부자의 역할을 충실히 수행하여 높은 대출 증가율을 보였으며, 결과적으로 특히 금융위기를 겪었던 기간 동안에 전반적인 금융시스템의 신뢰회복에 도움을 주었으며, 금융기관 소유구조의 다양화는 금융시스템 전체의 안정성에 기여하였다는 점을 지적하였다.   이하에서는 한국의 경우, 외국 금융기관의 진입에 따른 효과를 실증분석과 설문조사를 통해 살펴보기로 한다. 실증분석의 경우는 외은지점의 역할에 대한 분석을 하였다. 물론 외환위기 이후 외국인의 국내은행에 대한 지분참여가 두드러지지만 이를 계량분석하기에는 기간이 너무 짧기에 국내에 진출해 있는 외은지점만을 대상으로 한 것이다. 그러나, 설문조사를 통해 외국은행의 지분참여에 대한 효과를 설문에 포함시켜 최근 일련의 변화를 조사하고자 하였다.