노숙인들에게 사회복지서비스의 활용은 매우 중요하면서도 이루어지기 어려운 실정이다. 주류서비스를 이용하기 위한 신청과 대기시간이 하루가 위험한 노숙인들에게는 진입하기 어려운 것으로 나타났다.
사회복지서비스의 대부분은 신청을 통하여 일정기간 기다렸다가 서비스에 접근할 수 있도록 되어 있다. 노숙진입과정에서는 위기 상황인 경우가 많기 때문에 이들 서비스를 신청하고 대기할 수 있는 시간이 없기 때문에 주류서비스에 연계되기가 어렵다. 또한 탈 노숙 과정에서도 장애인, 정신장애인 등을 위한 사회복지서비스의 활용은 매우 중요하다. 그러나 탈 노숙과정에서도 주류서비스의 연계는 잘 이루어지기 어려운 여건에 있다. 우선 용량의 장애로 주류서비스가 이미 다른 이용자들로 충원되어 있기 때문에 탈노숙 과정에 있는 사람들의 진입이 어렵다. 여기에 더하여 주류서비스의 대부분은 노숙인의 서비스 접 근을 관례적으로 제한하는 경우가 많은 것으로 나타났다.