그렇지만 상대의 개인적인 약점을 지적하기란 쉽지 않은 일일뿐더러 비즈니스 매너는 무한경쟁 사회에서의 생존노하우이기 때문에 여간 친한 사이가 아니면 가르쳐 주지 않는다. 따라서 인간 존엄성에 대한 깊은 성찰, 인류 보편적 가치의 공유 없이는 진정한 글로벌 비즈니스 매너가 나올 수 없다.
 품격은 곧 삶의 질이다. 지금 우리 문화에서 가장 부족한 영양소가 바로 이 품격이다. 품격경영! 비즈니스의 궁극적인 목적 또한 상대방을 존중하고 자신도 존중받아 인간 존엄성을 확보하여 사람답게 사는 것이다. 그것을 가능하게 하는 게 소통이다. 그리고 그걸 양식화한 것이 매너다. 따라서 인간 존엄성에 대한 깊은 성찰, 인류 보편적 가치의 공유 없이는 진정한 글로벌 비즈니스 매너가 나올 수 없다.
 매너란 갖추면 좋고 안 갖춰도 그만인 겉치레가 아니다. 남이 하면 따라하겠다며 당장은 귀찮아 외면하는 건 하인 근성이다. 전인적 소통을 활성화시키기 위한 정통 매너는 주인장 매너다. 서비스 하위기능직 종사자들이 시중들면서 배울 수 있는 것이 결코 아니다. 그렇지만 상대의 개인적인 약점을 지적하기란 쉽지 않은 일일뿐더러 비즈니스 매너는 무한경쟁 사회에서의 생존노하우이기 때문에 여간 친한 사이가 아니면 가르쳐 주지 않는다.
 낭만적이고 사적인 한국적 감성 취향으로 포장된, 매뉴얼화한 하위기능직 서비스 에티켓을 비즈니스 매너인 양 착각하고 글로벌 무대에 올랐다간 바로 죽음이다. 글로벌 비즈니스 무대는 하인들이 노는 곳이 아니다. 주인장이 아니면 오를 수 없는 무대다. 그곳은 철저하게 계산되고 다듬어진 고품격 매너로 승부하는 전장(戰場)이다. 하여 때로는 지나칠 정도로 엄격하다고 불평할 수도 있겠으나, 기실 그만큼 디테일하지 않고는 결코 글로벌 큰물에서 놀 수가 없다. 그동안 배운 국내 사교모임용 에티켓 수준의 매너, CS(서비스)강사들에 의한 처세술 수준의 성공전략은 다 잊고 글로벌 비즈니스 전사로서 갖춰야 할 진품 글로벌 매너 기본기부터 철저하게 익혀 나가야 한다.
