환자가 병원에 들어서면 자기 선택권이 극도로 제한됩니다. 특히 병원 쪽에서 권하는 것을 거부하기란 말처럼 쉽지 않습니다.
작년 가을, 갑자기 사랑니가 아파 종로 구청 부근의 한 주상복합 건물에 있는 어느 치과에 갔습니다. 원래 저의 회사가 있는 광화문 부근에 평판이 좋은 치과가 있어서 저는 거기에서 사랑니를 뽑으려고 예약을 해 놓은 상태였습니다. 하지만 예약이 잡힌 날 갑자기 중요한 취재가 생겨서 저는 일단 주말을 이용해 이를 빨리 뽑아야겠다고 생각했습니다. 제가 예약해 놓았던 평판 좋은 치과는 그 다음 주에 수술 날짜가 잡혀 있었기 때문입니다.
그렇게 해서 종로 구청 부근에 있는 다른 치과에 갔던 것입니다. 이 치과는 평소 제가 타고 다니는 출근 버스에서 광고가 자주 나왔기 때문에 이름을 익히 알고 있던 곳이었습니다.
저는 스케일링을 제외하고는 치과가 처음이었습니다. 당연히 이를 치료하거나 뽑은 경험이 없습니다. 제가 이 치과에 들어서자 먼저 엑스레이 촬영과 전체 치아를 확대 촬영(상세 촬영)을 했습니다. 그런 다음 한 젊은 여자 상담사가 저를 상담실로 안내하더니 다음과 같이 설명하기 시작했습니다.
“고객님, 아픈 사랑니가 90도로 기울어져 있습니다. 사랑니를 뽑을 때 감염 우려가 있으니 일단 스케일링을 먼저 해야 합니다.”
저는 6개월 전에 스케일링을 받은 적이 있었기 때문에 그 사실을 이야기 했습니다. 하지만 여자 상담사는 “감염 예방을 위해 하는 게 좋습니다”라며 계속 스케일링을 할 것을 권했습니다.
환자가 병원에 들어서면 자기 선택권이 극도로 제한됩니다. 특히 병원 쪽에서 권하는 것을 거부하기란 말처럼 쉽지 않습니다. 저는 어차피 6개월 됐으면 한 번 더 할 때도 됐다는 심정으로 "그렇게 하라"고 말했습니다.
