안경점에 들러 느슨해진 안경테나 코걸이를 원상으로 다잡는 수리를 받아 밥맛 없는 ‘잽(Jap·일본놈)’ 꼰대 이미지를 제거해야 한다. 전체적으로 얼굴은 포커페이스를 유지해야 한다. 협상에선 상대가 제 밥으로 본다.
 아래로 처진 안경 역시 상대방을 갑갑하게 하여 소통을 방해한다. 안경점에 들러 느슨해진 안경테나 코걸이를 원상으로 다잡는 수리를 받아 밥맛 없는 ‘잽(Jap·일본놈)’ 꼰대 이미지를 제거해야 한다.
 다음, 자신의 얼굴에 상대방 시선이 모이는 것을 두려워하는 듯한 느낌을 주는 깻잎머리는 과감히 자르거나 빗어 올려야 한다. 유럽 점잖은 중상류층 사람들이 가장 재수 없어 하는 게 삐딱이 깻잎머리다. 요괴머리다. 상대는 자신을 잘 보지 못하게 방해하고, 자신은 은폐물 뒤에 숨어서 뚫어지게 바라보는 듯한 느낌을 주기 때문이다. 요괴와의 눈맞춤에 기분 좋을 사람 없을 것이다. 비즈니스 세계에선 바로 아웃이다.
 전체적으로 얼굴은 포커페이스를 유지해야 한다. 특히 한국인들은 채식을 많이 해 턱과 입술에 힘을 주는 버릇이 있다. 입장이 난처하거나 결심을 할 때에 일본 하급 사무라이처럼 입에다 잔뜩 힘을 주는데 그런다고 상대가 사정을 봐주거나 겁먹는 일은 없다. 오히려 속내가 들여다보여 더 느긋하고 잔인하게 나온다. 한국인들은 평소 무심히 있어도 자칫 몽니 부리는 모습으로 비친다. 한국의 유명 연예인이나 스포츠 스타들이 글로벌 광고모델이 되지 못하는 가장 큰 이유 중의 하나다.
 게다가 고개를 끄덕여 의사 표시를 하면 주인마님 말씀(명령)에 동의하는, 즉 지고 들어가기 때문에 평생 하인 취급당한다. 협상에선 상대가 제 밥으로 본다. 모나리자처럼 눈과 입은 항상 스위트스마일, 눈썹 빼놓고 아무것도 움직이면 안 된다. 눈이 곧 마음이다. 주인장으로서의 리더는 눈으로 소통한다. 얼굴에 긴장 풀고 먼저 눈썹으로 긍정, 부정의 의사를 표시한 다음 입(말)이 나가야 한다. 물론 그것도 최대한 느리게!
