간단히 정리하자면 에티켓이란 사회생활에서 일어날 수 있는 충돌을 방지하기 위해 지켜야 할 최소한의 예절이지만, 매너는 사회적 적극적 교섭문화다. 에티켓은 자신에 대한 방어책이지만 매너는 존중과 감동을 통한 상대와의 진정한 소통이다.
 한국인들은 매너와 에티켓, 의전(儀典)을 잘 구별하지 못한다. 전통적으로 그냥 예절(禮節)이란 단어로 표현해 왔기 때문일 것이다.
 간단히 정리하자면 에티켓이란 사회생활에서 일어날 수 있는 충돌을 방지하기 위해 지켜야 할 최소한의 예절이지만, 매너는 사회적 적극적 교섭문화다. 에티켓은 자신에 대한 방어책이지만 매너는 존중과 감동을 통한 상대와의 진정한 소통이다. 에티켓은 최소한의 규칙이지만 매너는 큰바위얼굴 같은 주인 되기 품격이다. 규칙이나 규정은 매뉴얼화할 수 있지만 매너는 한계가 없는 내공이다. 에티켓을 지식에 비한다면 매너는 지혜와 같은 것이다. 물론 지식 없는 지혜는 한계가 있지만, 지혜롭지 못한 지식 또한 얼마나 답답한지는 작금의 대한민국 사회가 여실히 보여주고 있다.
 잘못된 매너를 지적하면 많은 이가 “설마, 국가 최고기관인데?” “아무렴 글로벌 기업인데?”라며 회의적으로 항변한다. 대개 의전과 매너를 혼동하고 있기 때문이다. 의전은 말 그대로 매뉴얼이다. 매뉴얼대로 하면 그만이다. 바보가 아닌 다음에야 아무나 그 자리에 앉혀도 다 해 낸다. ‘땅콩 봉지’처럼 매뉴얼을 지켰느냐 안 지켰느냐만 따질 수 있을 뿐이다. 하지만 매너는 철저히 개인기다. 매뉴얼대로 하고 있어도 어딘지 모르게 품격에서 차이가 나는 것은 그 때문이다. 글로벌 매너를 알고 나면 그게 다 보인다. 그러니까 우리는 “뭐 어때, 잘하고 있는데”라고 하지만 선진국 사람들은 속으로 비웃고 멸시한다. 그저 일을 마칠 때까지 참아 주는 것뿐이다.
