에티켓과 매너의 경계를 명확하게 구분하기란 쉽지 않은 일이지만 아무튼 매너 플랫폼에서 에티켓은 수면 위로 드러난 빙산의 일각에 비할 수 있겠다. 그러니까 매너란 도구(tools)이자 방법(methods), 수단(means)이자 기술(techniques)이라 할 수 있다.
 에티켓과 매너의 경계를 명확하게 구분하기란 쉽지 않은 일이지만 아무튼 매너 플랫폼에서 에티켓은 수면 위로 드러난 빙산의 일각에 비할 수 있겠다. 남을 인정하고 소통하고자 하는 의지를 지닌 세계관과 마음자세하에서 이를 가능케 하는 기본 몸자세 및 그것을 실현해 내는 세부 동작 믹스들이 곧 에티켓 각론이라면, 그 효과를 증폭시키는 인문학적 도구들을 포함한 사회교섭문화 내공 전반을 매너의 영역이라 할 수 있다. 그러니까 매너란 도구(tools)이자 방법(methods), 수단(means)이자 기술(techniques)이라 할 수 있다.
 가령 비행기 탑승 때 입구에 선 스튜어디스가 건네는 “굿 모닝 서(Good morning, sir)!”는 에티켓이지만, 승객이 제자리에 앉기 전 먼저 앉은 옆좌석 손님을 향해 눈방긋과 함께 “헬로! 굿 모닝! 하우 아 유 디스 모닝?(Hello! Good morning! How are you this morning?)” 하며 서로 커뮤니케이팅 관계를 트는 건 매너다. 통로에서 짐가방을 받아 선반에 대신 올려 주는 스튜어디스에게 “생큐(Thank you)!” 하는 것은 에티켓이지만, “It’s very kind of you. (방긋 미소) Thank you, ○○○○(스튜어디스의 가슴에 달린 명찰에 쓰여진 퍼스트 네임을 미리 봐두었다가 이때 노래하듯 불러줌)!” 하고 답례하는 것이 매너다! 상대를 의식하고 인격체로 인정하며 긴밀한 소통을 가능하게 하는 것이 바로 매너다.
