전자정부 사업의 핵심 목표 중 하나는 대국민 서비스 혁신 제고를 통해 효율적이고 능률적인 전자정부 인프라의 효과를 국민들이 향유하는 것이다.
다음은 대국민 서비스 혁신과 관련된 핵심적인 전자정부 사업인 행정정보공유 사업의 문제점과 개선사항을 제시해 보기로 한다.전자정부사업의 핵심목표중의 하나는 대국민 서비스 혁신을 제고함으로서국민들이 행정기관을 이용할 때 보다 효율적이고 능률적으로 전자정부 인프라의 효과를 향유할 수 있어야 하는 것에 있다. 이러한 의미에서 전자정부 사업이 일반국민들에게 피부적으로 가장 크게 느끼게 하는 편리함과 행정능률의 향상이 바로 행정기관이 발행하거나 기록하고 있는 각종 제증명과 공부를 전자적으로 활용하는 것이다. 행정정보공유사업은 각급 행정기관에서 발급하는 각종 증명서와 공부 및장부 등을 행정기관간에 공동이용함으로써 민원인들의 구비서류를 감축하여 구비서류의 발급 제출에 따른 수수료 시간 및 행정비용 등 경제적 사회적인 행정비용을 줄이려는 사업이다. 2005년 10월 국무총리소속으로 행정정보공유추진위원회 및 추진단을 설치한 이후 행정정보 공동이용 사업을 본격적으로 추진하였다. 이후 행정정보공유대상정보를 기존에 24종에서 42종으로 확대하였고 2008년 월말까지 66종으로 확대될 예정이다.