부가세환급 신청이 급증하지만 장시간이 소요돼 관광객의 출국지연과 불편이 가중되고 있다. 소액환급자들을 위한 빠른 기계적 장치 환급서비스 제공 필요성이 증대돼 갔는데, 소액구매물품 무인환급기 KIOSK의 인천공항 출국장 설치는 그나마 다행으로 보인다.
K-Pop, 한류 등의 영향으로 외국인관광객이 증가함에 따라 부가세환급 신청도 급증하고 있으나 세관의 한정된 인력으로 전체 반출물품 확인처리에 장시간이 소요되어 관광객의 출국지연과 불편이 가중되고 있다. 반출물품 확인처리에 장시간이 소요되는 가장 근본적인 이유는 부가세 환급건수가 매년 가파르게 증가하고 있는 점도 있지만, 환급액 1만원 이하 건수다시 말해 소액환급자 건수가 2012년 기준으로 전체 환급건수의 75%를 차지하고 있기 때문이다. 큰손 쇼핑객에게 환급되는 다액이던, 작은손 쇼핑객에게 환급되는 소액이던 환급을 위해 사전에 이루어지는 반출확인에 소요되는 시간은 똑같이 공평하다. 따라서 소액환급자들을 위해 기계적인 장치를 통한 빠른 환급서비스 제공의 필요성이 나날이 증대되어 갔다. 마침내 환급액 1만원 이하 소액구매물품에 대해서는 여행자가 세관출국검사대 방문없이 반출확인 신청이 가능한 무인환급기인 KIOSK를 인천공항 출국장에 설치되어 한 숨을 돌리게 된것은 그나마 다행이라 하겠다.