그간 인센티브 관광을 위해 한국을 찾는 고객 대응은 일반적 수준 지원이 관례였지만, 유치 단계에서 직접적인 커뮤니케이션과 종합적인 제안을 통해 일회성 행사가 아닌 기업 브랜드 가치를 높일 수 있는 기회를 제공해야 한다.
그간 인센티브 관광을 위해 한국을 찾는 고객에 대한 대응은 회의장소 섭외, 숙박 및 관광정보의 제공, 기업행사 개최 시 환영인사, 기념품 제공 등 일반적 수준의 지원이 관례였다. 이는 외국 기업의 자체행사이기에 프로그램에 관여할 수 있는 여지가 적었을 뿐만 아니라 현지 송출 여행사와 국내 인바운드 여행사가 이미 프로그램을 확정 한 후 방한하기에 우리 측에서 원하는 바를 반영시키지 못한 것이다. 따라서 유치 단계에서 기업 측과의 직접적인 커뮤니케이션을 통하여 숙박과 식사 장소 선정, 관광·문화체험 프로그램 기획, 전체 임직원이 참여하는 팀빌딩 프로그램 공동 개발과 더불어 기업이 지역사회에 기여할 수 있는 사회공헌활동(CSR) 등의 종합적인 제안을 통해 일회성 행사가 아닌 기업의 브랜드 가치를 높일 수 있는 기회를 제공하여야 한다.