센터링크는 원스톱서비스와 통합서비스 등을 제공한다. 원스톱서비스는 복지·고용 등 400여 기관과 통합서비스를 구축하고 있으며, 지역사회와 비즈니스간 협력을 강화하는 체계를 만들어가고 있다.
이와 같이 서비스를 연결해주는 역할을 하는 것이 센터링크의 주된 기능으로 원스톱서비스와 통합서비스, 서비스의 연결과 제공 등의 역할을 담당하고 있다. 원스톱서비스는 각 부처에서 제공하는 각각의 공공서비스를 한 장소에서 해결하고 보다 효율적이고 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 1997년 설립하였으며, 복지와 고용을 포함한 400여 기관과 연계하여 통합서비스를 구현하고 있다. 초기에는 생애주기별 발생 가능한 서비스를 개인별 맞춤형식의 종합적인 서비스를 제공하는 것에 초점을 맞추었으며, 점차적으로 지역사회와 비즈니스간의 협력을 강화하는 체계를 확립하는 방향으로 변화하고 있다. 현재는 다양한 서비스를 고객들이 직접 조작하여 각 분야별 기관들과 직접적인 연결망을 제공하는 셀프 서비스(self service)에 초점을 맞추고 있다.