사회복지서비스 이용 대상자의 지위가 스티그마를 갖게 하며, 사회복지서비스 수혜 경험은 대상자들을 부정적 존재로 인식하게 하였다. 그러므로 대상자들의 상황에 대한 깊이 있는 관찰이 요구된다.
한편 사회복지서비스를 이용하는 대상자들은 스티그마를 경험하는 것으로 나타난다(김상균, 1994; 김은영, 2008; 김정희, 2009; 유연정, 2005). 사회복지서비스 자체에서 오는 스티그마보다도 사회복지서비스를 받는 대상자라는 지위가 스티그마를 갖게 하는 것이었으며(김은영, 2008), 이로 인해 사회복지서비스 수혜 경험은 이들이 능력을 상실하고 의지가 약한 열등하고 부정적인 존재로 인식하게 하였다(유연정, 2005) 사회복지서비스에 내재되어 있는 요소들이 빈곤층이 처해있는 빈곤의 악순환 고리를 단절시키고 궁극적으로 사회문제의 상황에서 벗어날 수 있도록 중요한 요인이 되고 이를 목적으로 한다는 점에서(김미라, 2008), 사회복지서비스 이용경험에 대한 이용자들의 상황을 깊이 있게 살펴보는 것이 필요하다.