인간의 팔을 형상화 한 로봇 클로에는 고객 경험 및 요청 응대에 있어 훌륭하게 역할을 소화하여 점원들이 고객의 복잡하고 상세한 요구에 더욱 신경 쓸 수 있도록 돕는다.
클로에는 고객이 요청한 상품이 어디에 있는지 약 30초 만에 파악할 수 있으며, 이곳 매장에 들른 고객들은 사람을 전혀 만나지 않고도 원하는 상품을 구매할 수 있다. 말하자면 클로에는 대형 미디어 자동자판기와 같은 기능을 하는데, 고급 제품이 전시된 안쪽으로 들어가기 전에 지나는 고객들의 시선을 압도한다. 또한 인간의 팔을 형상화 한 로봇 클로에가 고객들이 주문한 상품을 직접 가져다주는 모습은 그 자체로 즐거운 경험 이 된다. 또한 단순히 상품의 위치를 찾는 일은 로봇 클로에에게 맡길 수 있게 된 점원들은 매장에서 고객들이 가진 보다 복잡하고 디테일한 요구에 더욱 신경 쓸 수 있게 되었다.