관광산업의 핵심 인프라인 숙박업의 과제는 법적 문제와 글로벌 문제로 요약된다. 일본은 민박업 규제의 대폭 완화로 영업허가를 신고제로 하고 있다. 반면 한국은 고급형 호텔과 비지니스 호텔만 글로벌 플랫폼에 소개되고 숙박업 앱에서는 중저가 숙박시설을 소개하지만 해외관광객과 연결이 어렵다. 이에 우선 법률과 제도적 문제의 해결과 글로벌 지불방식을 도입해야 한다.
이와 같은 기술혁신을 기반으로 한 변화 속에서 현재 우리나라 숙박업이 당면한 문제를 살펴보면 크게 법적인 문제와 글로벌 문제의 두 가지로 정리될 수 있다. 관광숙박시설은 관광산업의 핵심 인프라인데 우리나라에서는 양질의 숙박시설과 실제로 숙박을 원하는 외국인 관광객(예; 중국인 관광객)과의 연결이 어려운 실정이다. 조선일보(2017.11) 보도에 따르면 일본 정부는 내년부터 민박업 규제를 대폭 완화하여 지자체에 신고하면 연간 180일까지외국인 관광객에게 아파트나 단독주택을 빌려줄 수 있도록 제도화한다고 한다. 외국인 관광객 유치의 가장 큰 걸림돌인 숙박 문제의 해결을 위해서 민박 영업을 신고제로 한 것이다. 그러나 한국에서는 특급호텔 4, 5성급 호텔 및 3성급 비즈니스 호텔들만 글로벌 플랫폼인에 소개되고 있으며, 반면에 국내 숙박업 앱 서비스인 ‘여기어때’와 ‘야놀자’ 앱은 우리나라에서 대부분의 깨끗하고 저렴한 서비스를 제공하는 시내 중저가 모델들을 소개하고는 있지만, 외국인 관광객과 연결(connectivity)이 이루어지지 않고 있다. 이러한 현상은 4차 산업혁명의 패러다임 하에서는 법률이나 제도화와 같은 문제들이 우선적으로 해결되어야 하며, 다양한 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 전세계 시장을 겨냥한 글로벌 지불방식(payment)을 갖추는 등의 기술적인 혁신이 필요하다는 점을 시사한다.