장애가 있기 때문에 교통수단을 이용할 때 음성 안내를 듣지 못하기도 하고, 역무원에게 복지카드를 보여줄 때 개인정보가 노출되는 문제를 겪기도 한다. 그래서 복지카드 대신 공인인증서나 앱을 활용했으면 좋겠다는 입장도 있었다.
여행하다 보면 교통 편에 있어 항상 부딪히는 점이 음성 중심으로 되어 있는 방송 안내 혹은 기사님의 설명으로 인해 지하철, 버스, 고속버스, 비행기 내에서 정보 단절 경험을 많이 겪습니다. 지하철 경우 사고, 지연 등 안내 방송을 못 들어서 상황파악을 못 하는 경우가 굉장히 많습니다. 덧붙여 지하철에서 인권침해를 받는 일에 대한 사례도 있는데 가끔씩 역무원이 복지카드를 보여달라고 확인을 하는데 복지카드에 주민등록번호가 그대로 적혀있기 때문에 복지카드를 꺼내는 순간 개인정보가 드러나기 때문에 이에 대해선 다른 방법을 강구했었으면 좋겠다는 제안도 있었습니다. 복지카드를 보여주는 것도 본인이 장애인임을 공개적으로 알려지는데 주민등록번호가 유출되는 위험도 있기 때문입니다. 이에 대해선 공인인증서를 통해서 본인 확인을 받거나 앱을 통해서 확인받는 방법 등 다른 시스템을 마련했었으면 좋겠다는 제안도 있었습니다.