다양한 소비자의 욕구를 만족하는 신규 비즈니스를 만들어야 한다. 이는 융합시대에 맞춰 콘텐츠 제작과 콘텐츠 유통 모두 융합 콘텐츠와 실시간 맞춤형 서비스를 만족하는 것이 중요하다.
첫째, 신규 비즈니스를 창출해야 한다. 다양화되는 소비자 욕구를 반영한 새로운 융합형 콘텐츠 비즈니스가 창출되어야 한다. 콘텐츠 제작 측면에서는 온라인 음악 콘텐츠, 에듀테인먼트 콘텐츠, 인터넷 만화(웹툰), 플래시 애니메이션, 모바일 게임, 전자출판(e-book) 등과 같이 온라인 및 모바일 기반의 콘텐츠 제작이 확대되고 있다. 콘텐츠 유통 측면에서는 PMP, DMB, WiBro 등 뉴미디어의 등장으로 콘텐츠 소비 플랫폼이 다양화되면서 언제, 어디서나 다양한 방식으로 제공받을 수 있는 콘텐츠의 개발이 증가하고 있다. 융합 시대에 이러한 융합형콘텐츠, 실시간 맞춤형 서비스에 대한 요구에 맞춰 새로운 서비스 모델을 창출하는 것은 중요한 과제라고 할 수 있다.