뉴노멀이라 불리는 새로운 삶의 체계에 따라 관광도 융복합 관광, 스마트 관광 등도 새롭게 발전하고 있다. 이 글은 새로운 흐름에 따른 국가들의 관광전략과 정책 트렌드를 관광 마케팅, 관광자원개발, 관광인프라 개선이라는 3가지 유형으로 살펴보았다.
ICT기술 발달에 의한 스마트 생태계의 등장, 인구 고령화와 노인인구 증가, 저성장 장기화 및 소비둔화 등 인류의 삶에 근본적 영향을 가져오는 최근의 구조적 변화들은 소위 ‘뉴노멀(New normal)'이라 일컬어지는 과거와는 다른 새로운 질서를 형성하고 있다. 이러한 거시환경을 반영하여 관광분야도 내용적으로는 융·복합관광, 스마트관광, 공정관광 등 새로운 영역으로 진화하고 있으며 양적으로도 전 세계 국제관광객 총량이 지난해에는 12억 명에 육박하는 등 성장을 지속하고 있다. 이러한 글로벌한 변화 속에서 오랫동안 전 세계 관광분야의 의제를 주도해 온 영국, 프랑스, 독일, 호주, 뉴질랜드, 일본 등 주요국의 중앙정부, 지자체, NTO 및 RTO 등이 최근 추진하고 있는 관광전략 및 정책을 살펴보면 눈에 띄는 몇 가지 경향을 살펴볼 수 있다. 본고에서는 전환기적 관광환경 변화를 반영한 주요국의 관광전략 및 정책 경향을 ① 관광홍보 및 캠페인, ② 관광자원개발, ③ 관광인프라 및 여건 개선 등 3가지 정책유형별로 분석하였다.