온라인 게임 중심의 한국 게임 산업 속 엔씨소프트는 다른 장르의 가능성도 찾는다.  해외진출을 위해  '협력'이상의 세계적 '협업'이 요구된다. SNS를 기반으로 데이터 분석을 통해 고객 요구를 반영하며 글로벌 경쟁력을 강화해 나가야 한다.
한국 게임 산업의 특징 중 하나는 온라인 게임의 비중이 71.6%로 게임 산업은 철저하게 온라인 게임을 중심으로 유지되고 있다. 엔씨소프트는 2010년에는 <펀치몬스터>, <드래고니카>, <스틸독> 같은 신규 게임으로 캐주얼 장르에서도 새로운 가능성을 보일 예정이다. 현재 게임시장에서 단순한 협력(Cooperation) 수준으로는 새로운 시장을 개척하고 세계 시장에서 경쟁력을 높여 나가는 데 한계가 있는 만큼, 전 세계 직원들이 함께 일해 나가는 협업(Collaboration) 체계를 구성하여 전 세계 시장에서 고객의 실질적인 가치를 실현해 나갈 계획이다. 이를 위해 소셜 네트워크를 기반으로 고객 서비스의 진화를 이뤄내고, 해외 지사의 글로벌 세계 경쟁력을 강화해 나가며, 과학적인 데이터 분석을 통해 고객의 요구를 반영해 서비스 중인 게임들이 꾸준하면서도 새로운 변화를 줄 수 있고 개발 중인 프로젝트들이 성과를 내도록 준비해 나갈 계획이라고 밝혔다.