일본의 고령화 인구가 앞으로 더욱 증가할 것으로 전망되기 때문에 노인 및 장애인 등 사회적 약자에 대한 사회적 배려와 시스템 도입이 시급하다고 보여진다.
일본의 고령화 비율은 현재 약 26 %부터 2025년에는 30%, 2050년에는 40%가 될 것으로 예측되고 있어, 노인과 장애인의 사회활동을 전제로 한 사회 시스템의 구축이 시급한 실정이다. 2016년에는 ‘장애를 이유로 한 차별 해소 추진에 관한 법률(장애인 차별 해소법)’이 시행되어 모든 장소에서 장애인에 대한 배려가 요구되어 있다. 또한 2020년 올림픽 페럴림픽 도쿄 대회의 개최를 대비해 노인과 장애인뿐만 아니라 임산부와 유아 동반자 등의 사회적 약자나 언어 및 습관의 차이로 인한 불편함을 안고 있는 외국인 등 관광을 하는데 뭔가 지장이 있는 사람들을 배려한 유니버설 관광, 무장애(barrier free) 관광지 만들기가 요구되고 있다. 관광청은 2013년에 국가의 수용 체제 강화 설명서를 작성하여 지역에서의 적극적인 대처를 촉구하고 있다.