산업적 측면에서 관광업계의 추진 방향을 살펴 보면 콜라보레이션과 커스터마이징으로 나아가고 있다는 것을 알 수 있다. 대표적 예시로는 '우버택시'와 '관광버스'가 있다.
산업적 측면에서 관광업계가 어떤 방향으로 나아가는지에 대해 두 가지 측면으로 설명할 수 있겠습니다. 우선 서로 다른 분야 간의 융합, 즉, 콜라보레이션이 많이 일어날 것입니다. 두 번째로는 초연결화된 사회로 나아가면서 동시에 개인화가 가속화됨에 따라 커스터마이징이 주목받을 것입니다. 콜라보레이션 측면의 대표적인 예는 ‘우버택시’입니다. 샌프란시스코에서 우버가 택시시장을 잠식하였는데, 이로 인해 유통부문과 관광부문의 콜라보가 나타났고 이는 또 다른 가치창출을 하고 있습니다. 커스터마이징 측면에서는, 관광버스를 대절해서 함께 다니는 전통적 관광에서 벗어나 개인 맞춤형 관광시대로의 변화를 맞이하고 있습니다. 자기욕구에 집중하는 개인화된 관광산업으로의 진화가 보다 구조적으로 확산될 것입니다.