전담부서 신설은 신서비스 개발의 구심점이 된다. 내적으로는 조직의 소통을 개선하고, 외적으로는 관람객과 지역사회를 연결하는 것이다. 이를 통해 박물관·미술관을 문화예술 지식 플랫폼으로 만들 수 있을 것이다.
앞서 논의했던 전담부서 신설은 박물관·미술관의 신서비스 개발의 구심점으로 활용될 수 있다. 해외의 사례에서도 살펴봤듯이 이러한 전담부서들은 기존의 시스템을 다루던 기능직을 넘어서고 있다. 박물관·미술관 조직 내적으로는 조직원들간의 융합적 소통의 창구가 될 수 있으며, 외적으로는 관람객과 지역사회를 연결하는 네트워크 구심점의 역할을 할 수 있다. 다음의 <표 5-4>에서 보여주고 있는 신서비스 유형들은 앞서 살펴 보았던 콘텐츠-기술-관람객의 삼각구도를 발전시켜 나타날 수 박물관· 미술관의 신서비스를 유형화 한 것이다. 현재의 기능들을 대체하는 동시에 기존에 없었던 서비스를 만들어 박물관·미술관이 현대의 우리들의 삶 속에서도 문화예술 지식 플랫폼으로 작용할 수 있는 다양한 서비스들이 전담 부서를 통해서 개발될 수 있을 것이다.