조직성과는 전통적으로 재무적 측정에 초점을 맞춰왔으나 1990년대 들어 업계와 학계는 이를 보완하기 위해 비재무 지표를 성과 측정 체계에 포함할 것을 주장했다.
조직성과는 성과의 목표 추구 행동과 관련된 모든 체계적 과정에 대처하고, 조직 적응과 조직 유지 기능을 효과적으로 수행하는 조직의 능력으로 규정된다. 영리 맥락에서는 전통적으로 판매, 수익, 이익률, 경제적 부가가치 또는 투자 수익률(returnon investments, ROI) 같은 재무적 측정에 초점을 맞추었다. 1990년대에 업계와 학계에서 재무적 성과 측정 지표만을 사용하는 것의 타당성에 의문을 제기했다. 그들은 성과 측정 체계는 조직의 장기 전략과 더 직접적으로 관계되고, 경영 노력의 더 나은 지표가 되며 그리고 주관이 덜 조작되는 것으로 여겨지는 비재무 지표를 포함해야 한다고 주장했다.