서비스 소비가 확대될 것이며 싱글족, 독거노인 등 심리적 고독감이나 외로움을 위로하고 힐링하는 위로형 소비가 등장할 것으로 예상된다.
또한 1~2인 가구 급증 및 1세대 중심의 핵가족화로 개인 콘텐츠 이용행태가 다양화될 것이다. 가족은 정보 확산의 주용 주체로 여가에 대한 접근성을 높여 여가활동을 촉진하는 역할도 하지만 경제적․시간적 자원을 공유하게 되기 때문에 여가제약 요인이 될 수도 있다. 콘텐츠 이용시간 경향을 보면 평일은 가구원이 많을수록 콘텐츠 이용시간이 감소하는 반면 주말은 증가하는 것을 볼 수 있다. 1~2인 가구의 비중이 증가하고 있는 것을 고려할 때 가족단위 콘텐츠 소비가 위축되고 개인 맞춤형 상품 및 서비스 소비가 확대될 것이며 싱글족, 독거노인 등 심리적 고독감이나 외로움을 위로하고 힐링하는 위로형 소비가 등장할 것으로 예상된다.