4차 산업혁명의 영향으로 인해 호텔 업계패러다임의 변화가 나타나고 있다. 그에 따라 여행, 관광 업계 전체가 염두에 두어야 할 지, 어떻게 대처 해야 할 지를 고민해야 할 필요가 있어보인다.
4차 산업혁명의 융합을 기반으로 한 구글, 트립어드바이저, 에어비앤비, 페이스북으로 인해 호텔 업계패러다임의 변화가 나타나고 있다. 여행객의 입장에서 이제는 호텔을 예약하기 위한 채널은 크게 4가지(OTA, 구글, 트립어드바이저, 페이스북)로 나뉘게 될 것이다. 그리고 호텔이 아닌 여행지 실제 주민의 공간을 공유할 수 있는 에어비앤비라는 독특한 숙박까지 고려할 수 있게 되었다. 독특한 점은 5개의 주체 중 호텔 예약과 직접적으로 관련이 있는 주는 OTA뿐이라는 사실이다. 다른 4개의 주체는 4차 산업혁명을 기반으로 서로 다른 서비스 산업 분야가 융합된 또는 전혀 새로운 산업분야가 나타난 경우이다. 이러한 패러다임의 변화는 호텔 업계뿐만 아니라 여행, 관광 업계 전체가 염두에 두어야 할, 어떻게 대처 해야 할 지를 고민해야 할 필요성을 제기한다.