게임산업진흥에 관한 법률에 따라 사무국은 게임의 정상유통확인, 점검 및 불법 단속 업무의 수행 지원, 유관기관 상대 업무 협조 업무 등을 수행했다. 주로 위법 사실 확인, 게임물 관련 자료 요청, 상담 요청 등의 질의가 대부분이었다.
「게임산업진흥에 관한 법률」시행령 제11조의2(사무국의 사후관리업무)에 따라 위원회 사무국은 등급분류를 받은 게임물의 정상적인 유통여부에 대한 확인, 점검 및 불법게임물에 대한 단속업무를 수행하는 공무원을 지원하는 업무를 수행하고 있으며, 위원회는 유관기관(검·경, 시·군·구청)을 상대로 한 업무 협조에도 많은 노력을 기울였다. 불법게임물 단속 업무를 하는 검찰·경찰에서는 등급분류 여부, 게임물 관련 자료 요구, 위법사실 확인, 게임물에 대한 유권해석 등의 질의가 주를 이루었으며, 청소년게임제공업, 일반게임제공업, 복합유통게임제공업의 허가 및 등록 업무를 담당하는 시·군·구청에서는 등급분류 여부, 사실조회, 게임물 관련 자료 요청에 대한 질의가 대부분이었다. 일반민원 즉, 게임제작(배급)업체, 민간단체, 일반 민원인의 질의는 게임물과 관련된 정보공개 요청, 기타 사실 확인 및 상담요청 등이 주를 이루었다.