복지 전담센터의 설치로 통합복지 전달체계를 구축하고, 기초자치단체 단위에선 고용복지센터를 설치 및 운영해 원스톱 서비스를 제공한다. 통합정보시스템을 구축해 효율적 관리체계를 정비한다.
모든 복지 대상자를 한 곳에서 관리할 수 있는 복지 전담센터를 4개 권역에 설치하고, 보건과 복지가 결합된 맞춤형 통합복지 전달체계를 구축하였다. 또한 민관이 협력하여 생애주기별 다양한 복지욕구 사업을 원스톱으로 제공하는 것을 목표로 한다. 기초자치단체 단위에서는 최초로 고용복지센터를 설치하고 운영하였으며, 취업지원과 직업능력개발, 직업상담, 고용보험 관리 및 실업급여 지급 등 다양한 분야에서 원스톱으로 제공하고 있다. 이를 위한 제도적 시스템으로 사회복지 서비스 대상자별로 통합적인 정보시스템을 구축하여 중복수혜, 사각지대 관리 및 서비스의 발굴, 서비스의 적절성 등을 평가하고 효율적으로 관리할 수 있는 체계를 정비하였다.