디지털 미디어 시대의 국가나 기업의 메시지 전달은 청자들이 듣고 싶어 하는 이야기와 하고자 하는 이야기를 섞어 전달하는 것이 효과적이다.
첫째, '내가 하고 싶은 이야기'가 아닌 '그들이 듣고 싶은 이야기'를 하라. 모바일 기술을 바탕으로 한 디지털 미디어 플랫폼의 가장 큰 특징 중의 하나가 미디어 주권의 변화이다. 누구나 소통의 주체가 되어 사람들에게 영향을 미칠 수 있다. 그렇다보니 국가나 기업이 기존과 같은 방식으로 메시지를 반복적으로 강요하는 것이 예전만큼 효과가 있지 않고, 오히려 거부감을 사는 경우가 많다. 사람들이 듣고자 하는 이야기를 전면에 내세우면서도 기업의 메시지를 세련되게 전달하는 P&G의 땡큐맘(Thank you Mom)과 같은 콘텐츠가 디지털 미디어 시대에 지향해야 할 좋은 예이다.