그들은 열악한 노동환경에 크게 신경쓰지 않고 자율적인 직장 문화를 고집했다. 이는 기업에게 노동자가 착취당할 위험이 있다. 이에 로스(Ross, 2003)의 연구는 콘텐츠 인력이 가진 모순적 상황을 드러낸다.
그들은 장시간 노동이나 낮은 임금, 열악한 노동환경에 크게 신경 쓰지 않았으며, 작업에 대한 자율적 통제권, 유연성, 자유분방한 직장 문화 등을 고집했다. 그러나 역설적으로 그러한 성향은 그들을 위태롭게 만드는 결과를 초래하기도 했다. 과도한 노동으로 삶이 피폐해지거나, 충분한 임금을 받지 못한 채 열정을 빌미로 기업의 이윤창출을 위해 착취당할 수 있기 때문이다. 이런 점에서 로스(Ross, 2003)의 연구는 콘텐츠 인력이 가진 가능성과 역량을 보여주는 동시에, 그 때문에 오히려 더 취약해질 수 있다는 모순적인 상황을 잘 드러내고 있다. 이처럼 그들은 근원적 불안정성을 안고 있으며, 역사적·지리적 맥락, 산업 트렌드, 노동 시장의 변화, 기술 환경의 변화에 취약하고 민감하다는 특징을 갖는다.