「관광객 친화환경」은 관광객이 편리하고 행복한 관광을 할 수 있도록 지원해주는 모든 환경이 해당 된다. 관련 정부정책은 관광향유기회와 국민관광 볼륨 확대에 중점을 둘 것이다.
「관광객 친화환경」은 ‘관광객이 여행하기 좋은 관광 환경을 조성하고 관광객의 관광 향유 기회를 확대해 주는 물리적·심리적·사회적 관광 환경’이라는 보다 넓은 의미로 정의될 수 있다. 즉, 관광객이 편리하고 행복한 관광을 추구할 수 있도록 지원해 주는 모든 환경이 해당될 수 있다. 여기서의 물리적 환경은 관광시설, 관광상품 등 관광 인프라 부문이고 심리적 환경은 관광객이 편하게 여행할 수 있는 서비스 부문이며 사회적 환경은 휴가문화 등 사회적 제도 부문이 해당된다. 관광객 친화환경 관련 정부 정책은 기존에는 관광수용태세 관점에서 관광 편의성 제고와 관광 고품격화를 통해 한국의 관광 만족도와 관광이미지를 제고함으로서 재방문을 유도하는데 중점을 두었으나 앞으로는 관광수용태세와 사회적 여가(휴가)문화 개선을 통해 관광향유기회 확대와 국민관광 볼륨 확대에 중점을 둘 것으로 판단된다.