박물관과 미술관의 기능은 이전보다 높은 비중을 차지한다. 초기엔 공급자들의 메시지가 중요했지만, 최근에는 관람자들의 ‘예술적 체험’과 ‘지식의 전달’이 중요해졌다.
이처럼 공공자산으로서의 박물관·미술관의 역할이 중요해지면서 ‘지식습득’과 ‘예술적 체험’의 장소로서의 박물관과 미술관의 기능은 이전보다 높은 비중을 차지하게 되었다. 초기의 이와 같은 기능들은 예술교육 및 역사 학습의 차원에서 접근하여 공급자들이 전달하고자 하는 메시지를 중요한 요소로 보았지만, 최근에는 공급자들이 제공하는 메시지보다는 관람자들이 이해할 수 있는 ‘예술적 체험’과 ‘지식의 전달’로 그 방향이 변화하고 있다. 즉, 고차원의 문화예술과 역사에 대한 지식을 전달하는 공급자의 시각에서 관람자와 지식을 공유하고 소통하는 방식으로 바뀌게 된 것이다.