디지털 기술의 발달로 소비자와 생산자가 정보를 쉽고 빠르게 주고받게 되면서 실시간 커뮤니케이션이 발달하고, 쌍방향 서비스가 실현될 수 있게된다. 대표적으로 쌍방향 네트워크의 초보적 단계인 VOD 서비스가 이미 여러 미디어 채널에 서비스되고 있다. 쌍방향 커뮤니케이션은 소비자들의 형태와 의식에 기초하지만,  이로 인해 소비자들의 권위가 확대될 지는 알 수 없다. 그러나 미디어 컨텐츠 산업은 확실히 더 성장할 것이다.
디지털 기술은 이러한 정보의 증가에서 그치는 것이 아니라 압축과 전송기술의 발달을 통해 두 번째 특징인 실시간 커뮤니케이션의 발달을 야기시킨다. 디지털 기술을 통해 엄청난 정보 압축이 가능해지기 때문에 제작자와 소비자는 서로에 대한 정보를 끊임없이 주고받을 수 있으며, 소비자는 그러한 미디어 환경에 적극적으로 참여할 수 있게 된다. 즉 방대한 양의 정보가 실시간으로 제공됨에 따라 소비자는 언제 어디서나 자신이 원하는 정보를 얻을 수 있으며, 생산자 또한 소비자가 원하는 정보를 필요할 때마다 적시에 제공할 수 있게 되는 것이다. 특히 디지털 데이터의 특성상 여러 정보를 하나의 데이터 스트림 안에 패킷 형태로 다중화하여 전송하는 것이 가능해지기 때문에 시청자들에게 계층적 프로그램 서비스나 쌍방향에 의한 대화형 TV 서비스 등을 실현할 수 있다. 또한 홈서버기능의 멀티미디어 기술을 이용한 TV 전자신문 서비스의 실현이나, 에이전트(Agent) TV 환경의 도래도 생각해 볼 수 있다. 이러한 쌍방향 네트워크의 가장 초보적인 단계라고 할 수 있는 VOD는 이미 KBS, MBC, SBS 등의 방송사와 여러 인터넷 방송국, 인터넷 영화관 등에서 media-player나, quick-time, real-player 등의 소프트웨어를 통해 확인할 수 있다. 여기서 분명한 사실은 그러한 쌍방향적 커뮤니케이션 과정에서 철저한 수용자 조사, 혹은 시장조사가 이루어지고, 각 미디어들이 전달하는 정보의 성격 또한 그러한 수용자들의 욕구(요구)에 기초하게 된다는 사실이다. 물론 철저하게 파악된 소비자의 행태와 의식이 반영된 미디어 컨텐츠가 과연 소비자의 권위 확대를 가져올 것인가는 아직 알 수 없다. 하지만 그러한 철저한 시장조사를 근거로 하는 미디어 컨텐츠 산업이 지금보다 훨씬 더 성장하게 될 것이라는 데에는 이견이 있을 수 없다.