조정부장은 이해관계자 출석 및 서류 보완 등의 요구와 증거조사를 실시할 수 있다. 기일에서의 진술은 쌍방의 진술 내용, 감정 상태를 모두 고려할 수 있어야 한다.
조정부장은 필요한 경우 이해관계자의 출석을 요구하거나 증명 서류의 보완ㆍ제출을 요구할 수 있고, 증인, 서증, 검증, 감정 등의 방법으로 증거조사를 실시할 수 있다. 조정 기일에 당사자를 대리할 수 있는 자는 변호사, 지배인, 법정대리인 기타 법률상 소송대리권이 있는 자를 제외하고는 조정부장의 허가를 받은 자에 한하며, 자격과 권한을 서면으로 증명하여야 한다. 기일에서의 진술은 서면 또는 구술로 하며 경우에 따라서 당사자의 의사를 개별적으로 확인하는 등의 방법으로 쌍방의 진술 내용과 감정 상태 등을 충분히 고려하여 적극적으로 합의가 성립될 수 있도록 노력한다.