둘째, 국가의 언어보다 플랫폼의 언어를 배워야 한다. 요즘같이 모바일 기기 서비스만 활용해도 관광이 가능한 시대에는 목표 고객 대상이 많이 이용하는 글로벌 디지털 플랫폼의 언어를 이해하는 것이 중요하다.
둘째, 국가의 언어보다 플랫폼의 언어를 배워라. 일본 관광객을 유치하기 위해 일본어 관광 서비스를 늘리고, 곳곳에 일본어 안내를 늘이는 것도 방법이겠으나, 모바일 기기를 통한 통역/번역 서비스만 잘 활용해도 관광에 불편함이 없는 요즘, 일본어와 관련된 관광 자원에 투자하는 것보다 다수의 일본인이 매일같이 이용하는 여러 글로벌 디지털 플랫폼의 언어를 이해하는 것이 더 중요할 수 있다. 예컨대, 미국의 슈퍼볼 경기 도중 정전이 되었을 때, 과자 브랜드 '오레오(Oreo)'가 자신의 트위터 계정에 '정전이 되어 깜깜해도 오레오를 즐길 수 있다'고 위트있게 멘션을 남긴 것은 속도와 유머가 생명인 트위터의 언어를 잘 숙지했기에 가능했던 일이다. 오레오는 이 멘션 하나로 막대한 광고 효과를 얻었을 뿐 아니라 향후 '실시간 마케팅'의 모범 사례로 기록되는 영예도 안았다.