시장격변은 고객 선호도와 고객의 구성으로 나타난다. Jansen et al 은 환경 동태성은 불안정성을 기반으로 정해지는데 이것은 혁신으로 이어진다. 
시장 격변은 고객과 고객의 선호도의 구성의 변화율로 규정된다. Jansen et al.(2006)은 환경적 측면(동태성 및 경쟁)이 혁신(탐색 혁신 및 활용 혁신)과 조직성과의 관계를 어떻게 조절하는지를 탐색했다. 그들은 환경 동태성은 활용 혁신(exploitative innovation)과 재무성과의 관계를 부정적으로 조절할 것임을 상정했다. 환경 동태성은 환경의 변화율과 불안정성의 정도와 조직들 간 비연결성에 의해 유발되는 격변으로 규정되는데, 이는 Kohli &Jaworski(1990)가 제안한 시장 격변에 유사한 개념이다. 이들이 말한 활용 혁신은 점증 혁신으로기존의 고객이나 기존 시장의 요구에 부응하기 위한 혁신을 말한다. 예를 들면 임시 전시회, 교육 프로그램, 동호회 프로그램 등에 제공되는 서비스의 개선과 변화, 그리고 디지털 목록, 가상 방문 또는 웹 출판에 사용되는 기술의 발전과 같은 것이다.