오늘날은 혁신적인 스마트 기술과 서비스가 계속 창조되는 ICT융합 시대이다. 이 ICT융합 시대의 화두는 단연 "스마트관광"이다. 스마트관광은 ICT를 이용해 시간과 공간의 제약 없이 여행 정보를 접하고 자유롭게 여행하며 그 흔적을 남기는 여행 형태이다. 이에 따라 세계 각국은 ICT와 관광을 융합한 새로운 스마트관광 서비스를 제공하기 위해 총력을 다하고 있다.
과거 대다수의 사람들은 PC를 Personal Computer로 이해하고 있었다. 그러나 PC를 Personal Communicator란 다른 관점으로 바라본 소수가 존재하였고 그들로 인해 PC와 유선통신이 결합된 “인터넷”으로, 다시 무선통신과 결합하여 “PDA”로 진화하면서 IT(Information Technology)의 환경의 기초가 되었다. IT 환경은 2009년 스마트폰(아이폰) 등장으로 “스마트 혁명”이 시작되어 라이프 스타일의 변화를 가져왔고, SNS의 폭발적인 증가와 함께 실시간 양방향 소통이 가능한 “스마트 커뮤니케이션” 시대를 거친 후 모바일 중심의 사회로 바뀌었고 그 후 IT의 개념이 ICT (Information and Communications Technology)로 확장되면서 IT에 단순히 통신(Communication)이란 단어 하나가 추가 되었을 뿐이지만 이로 인한 인간의 관점의 변화는 혁신적인 스마트 기술과 놀라운 서비스들을 계속 창조하는 ICT융합 시대로 변화되었다. 그리고 지금 변화된 ICT융합 시대의 화두는 단연 “스마트관광”이다. 스마트 관광이란 시간과 장소에 구애 받지 않고 여행 정보에 상시 접속하여 의사 결정을 할 수 있는 ICT를 이용, 여행을 하기 전/중/후 모든 여행 결정 과정에 있어 인터넷을 통해 정보를 접하고 판단하며 온라인과 오프라인을 자유롭게 이동하고 소비하며 소셜 네트워크(SNS)에 그 흔적을 남기는 여행 형태를 말한다. 전 세계적으로 여행 소비자들의 ICT 의존도가 높아지고 있으며 여행소비 전 과정에 있어서 스마트 관광 서비스의 이용 수요도 늘어나고 있다. 이러한 여행소비 형태는 단체관광 보다 개별관광(Free/ ForeignIndependent Tour)에서 높게 나타나고 있고 이로인해 세계 각국은 개별 관광객을 유치(재방문 유도)하기 위한 ICT와 관광을 융합한 새로운 스마트관광 서비스를 제공하기 위해 총력을 기울이고 있다.