대중교통과 연계한 국내 관광활성화를 위해 국외 관광교통 사례를 모아 벤치마킹 방법을 이용하여 비교 분석하였다. 이를 통해 단순 비교 뿐 아니라 운영관리 기술에 대한 활용도를 알아볼 수 있다.
본 장에서는 대중교통을 이용한 국민 국내관광 활성화를 위한 방안모색을 위하여 국외의 관광 교통 관련한 사례를 조사·분석한다. 이 때 연구 방법론으로 Kozak(2004)의 벤치마킹방법을 분석 틀로 활용한다. Kozak에 따르면, 비교 연구는 단지 하나의 제품이나 서비스를 비교 분석하는 것이 목적이지만, 벤치마킹방법은 단순한 비교를 넘어서 제품과 서비스에 대해 운영하고 관리하는 기술에 대한 적용 및 활용을 목적으로한다. 따라서 벤치마킹방법에서는 벤치마킹의 모델을 삼고자 하는 그룹(benchmarkers)과 벤치마킹을 적용하고자 하는 그룹(benchmarkee)로 나누게 되며, 이들에 따른 특성을 파악하는 것이 벤치마킹방법의 핵심이다(Kozak, 2004).