외국인관광객 환급서비스는 공적서비스이기에, 우리나라에서도 국세청이 나서 통합 환급창구 운영을 정부지침으로 강제할 필요가 있고, 이는 운영상 신뢰성 증가로 이어진다.
싱가포르의 경우 정부부처인 국세청에서 직접 나서서 환급업체들로 하여금 출국장내 통합환급창구 운영을 명령해서 관철시킨 것처럼 우리 나라의 경우에도 국세청이 나서서 통합 환급창구 운영을 정부지침으로 강제할 필요가 있어 보인다. 강제할 이유는 외국인관광객에 대한 환급서비스가 조세특례제한법에 의거 국가가 의무적으로 시행하여야 할 공적서비스이기 때문이다. 태국 국세청에서 환급창구를 운영함으로써 신뢰도를 높이는 것처럼 우리 나라의 경우에도 정부기관인 국세청이나 공공기관인 공항공사 등에서 통합 환급창구를 운영할 경우 출국하는 외국인 관광객에게 운영상의 신뢰성을 높여줄 수 있을 것으로 보인다.