콘텐츠 산업은 상품 개발과 유통,소비에 관련된 서비스 산업을 통칭하며 디지털화는 속성과 서비스 환경 변화를 이끌었다. 또한 콘텐츠 소비자와 접점 확대와 유통채널 증가로 소비자 취향에 따라 세분화된 시장이 형성되며 다양한 형태의 제작과 소비창출 흐름이 나타난다.
콘텐츠 산업은 광의로 해석했을 때 온라인과 오프라인을 통해 배포되는 거의 모든 종류의 서비스 내용물인 콘텐츠 상품의 개발과 제작, 유통, 소비 등에 관련된 서비스 산업을 통칭하는 것으로 이해할 수 있다. 특히 콘텐츠 산업의 디지털화는 콘텐츠의 속성과 서비스 환경의 변화를 이끌어왔다. 예를 들어 콘텐츠가 디지털화되면서 미디어와 콘텐츠가 분리되기 시작하였고, 디지털 콘텐츠는 디지털 기술을 매개로 하여 다양한 단말기와 애플리케이션, 서비스와 콘텐츠의 유기적인 융합이 일어나면서 산업의 범위를 확장시켰다. 더불어 콘텐츠는 멀티플랫폼에서의 재이용과 융복합이 빈번히 일어나고, 새로운 유통창구의 증가로 인해 부가가치를 창출할 수 있는 기회를 확대하는 결과를 낳았다(김재영 외, 2007). 또한 유통채널의 증가와 콘텐츠 소비자와의 접점이 확대되면서 소비자의 취향과 니즈에 따라 보다 세분화된 시장이 형성되면서 다양한 형태의 제작 및 유통, 소비를 창출하려는 흐름이 나타나고 있다.