2018년 평창동계올림픽을 계기로 우리나라의 관광산업의 질적 성장을 위해, K스마일 캠페인의 본질인 '외래객 불편 해소' 및 '만족도 제고'를 통해 '다시 찾고 싶은 한국'을 만들어야 한다.
2018년에 개최되는 평창동계올림픽은 우리나라의 관광산업이 한 단계 질적 성장을 이루는 기회를 제공할 수 있다. 그러려면 정부, 지자체, 업계, 그리고 국민 모두의 노력이 결집되어 국가적으로 친절한 손님맞이 분위기가 조성되도록 하지 않으면 안 되는 일이다. 대형행사를 개최해 손님을 초대해놓고 아무런 준비도 하지 않는다면 그것이 문제가 아니겠는가? K스마일 캠페인의 본질은 단순히 미소 짓고 친절을 실천하는 데 그치는 게 아니라, ‘외래객 불편해소’ 및 ‘만족도 제고’를 통해 ‘다시 찾고 싶은 한국’을 만드는 것에 있다. 즉, 국내의 관광수용태세를 총체적으로 선진화하자는 것이다. 동 캠페인이 국민적 참여캠페인으로 확산되어 한국관광의 긍정적 이미지가 확산되고 관광산업의 질적 도약의 계기가 마련되기를 기대해 본다.