국어생활종합상담실은 국민의 언어생활과 관련된 상담의 전문성을 강화하고 상담실 만족도 조사를 이용해 상담의 질을 높일 예정이다.
국민과 직접적으로 소통하며 국어능력 향상에 도움을 주는 국어생활종합상담실 도 더욱 내실화하고자 한다. 어문규범, 국어문법, 언어예절 등 언어생활과 관련된 세부 분야 상담에 대한 전문성을 강화하고 연 2회 상담실 이용자 만족도를 조사하여 그 결과를 상담에 반영함으로써 상담의 질을 높이고자 한다. 또한 상담 내용의 전문성과 통일성을 높이기 위해 상담원 연찬회를 연 6회 이상 개최하고, 매달 상담 내용 검토회의를 개최할 예정이며, 상담 자료의 통계 분석을 통해 국민들이 언어생활에서 불편하게 느끼는 점을 발굴하여 어문규범 개선, 공공언어 정비, 국어문화학교 교재 개발 등의 참고 자료로 활용하고자 한다. 한편, 상담원의 근무 환경 개선과 심리 안정을 위한 전문가 심리 상담도 1인당 연 6회 이상 실시할 계획이다.