항상 온라인으로 연결된 환경에서 성장한 ‘모바일 네이티브’ 세대가 새로운 소비 집단으로 성장할 잠재력을 지니고 있다. 모바일 라이프의 확장에 따라 소비자 개인에게 맞춤형 서비스를 제공할 필요성이 예측되며, 디지털 추세 속에서도 아날로그 감성을 쫓는 사람들이 증가하여 관련 산업의 매출이 급속도로 증가하고 있다. 이에 여행 및 관광시장 플랫폼에서도 온라인 서비스의 위상이 더욱 커지고 있으므로 관련 솔루션 개발이 필요할 것으로 보인다.  
온라인과 오프라인의 경계가 뚜렷하지 않고, 항상 온라인에 연결되어 있는 모바일 환경과 함께 성장한 디지털 세대가 사회 속으로 빠르게 진입함에 따라 새로운 소비 집단으로 성장할 잠재력을 지니고 있다. 일상을 SNS로 공유하고 온라인상에서 자신의 정체성을 발현하려는 새로운 의사소통 방식을 특징으로 나타내는 ‘모바일 네이티브’ 세대는 이미지와 영상을 통해 타인과 공유⋅유대를 형성하며 소통하고 있다. 모바일 라이프와 소비자 소비스타일을 고려해 보면,모바일 상에서 소비자의 구매의도 파악부터 개별 구매절차 최종의사결정에 이르기까지 개인에게 최적화된 맞춤형 서비스를 통하여 소비의 방향을 안내해 주는 ‘네비게이션 서비스’의 필요성을 예측할 수 있다. 이처럼 모바일 라이프가 더욱 확장되고 있는 디지털 추세 속에서도 아날로그 감성을 통해 여가와 힐링을 추구하려는 사람들이 증가함에 따라 테라피, 향기, 아로마, 힐링 관련 산업의 매출이 급속히 증가하고 있다. 여수시의 경우, 주요 관광지마다 방문객들의 정보화기기 이용 편의를 위해 초고속 무선인터넷을 사용하여 모바일을 통해 숙박업소 및 맛집 등 다양한 정보 서비스를 제공하였다. 전라북도는 전국 최초로 농촌관광에 대한 정보제공부터 예약까지 원스톱 처리하는‘농촌관광 온라인 예약서비스’를 가동하였다. 농촌관광 온라인 예약서비스를 모바일과 연계해 실시간으로 예약 현황을 확인할 수 있게 함으로써 농촌마을 관광 활성화에 도움이 될 것으로 전망하고 있다. 여행 및 관광시장 관련 온라인 플랫폼에서 여행 및 관광 관련 서비스가 확대되는 등 온라인 서비스의 위상이 더욱 커질 것으로 예상되므로, 변화하는 관광디지털 환경에 적응하고 영향력을 발휘할 수 있는 관광분야 내 온라인 솔루션 개발이 필요할 것으로 보인다.