사회 전 구성원들이 장애를 가진 사람들에 대한 부정적인 인식과 태도를 개선해야 한다. 이를 위해, 특히 관광서비스 종사자들에게 교육프로그램 운영과 홍보 등의 조치가 있어야 한다.
끝으로 관광서비스 종사자, 넓게는 사회 전 구성원들의 인식 및 태도 개선이다. Muloin(1992)은 ‘장애인에 대한 태도’는 장애인의 외부활동 참여 있어 “모든 장벽의 지붕(roof of all barriers)”라고 했다. 이렇듯 장애를 가진 사람들에 대한 부정적인 사회적 태도(혹은 서비스 종사자들의 태도)는 이들의 관광 참여에 중요한 장애로 작용한다. 사람들의 태도 개선은 근본적인 인식의 전환이 요구되므로 물리적 접근성 개선보다 더힘든 것으로 평가되기도 한다. 따라서 사회적 인식 개선, 특히 관광서비스 종사자들의 태도 변화를 위해 교육프로그램 운영 및 홍보 등의 조치가 취해져야 할 것이다.