고객 지향은 기술 혁신에만 영향을 주며 경제적 및 사회적 성과 양쪽에 영향력이 있다. 경쟁자 지향은 기술과 조직 혁신에 작용하면서 경제적 성과에만 영향을 준다. 조직 혁신은 경제적 성과에만 효과가 있는 반면 기술 혁신은 경제적 및 사회적 성과 양쪽에 영향을 미칠 수 있다.
본 연구는 다음과 같은 결과를 보여준다. 첫째 고객 지향은 조직 혁신에는 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났으나, 기술 혁신에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경쟁자 지향은 조직 혁신 및 기술 혁신 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 조직 혁신은 경제적 성과에 유의미한 영향이 있는 것으로 나타났으나, 사회적 성과에는 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났다. 기술 혁신은 경제적 성과 및 사회적 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 고객 지향과 경제적 성과 및 사회적 성과 모두와 유의미한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 경쟁자 지향은 경제적 성과에 유의미한 영향을 미쳤으나, 사회적 성과에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째 혁신이 성과에 미치는 영향에 있어 환경 불확실성 요인의 조절효과를 확인할 수 있었다. 시장 격변과 경쟁 강도 모두 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 경제적 성과의 관계를 부(-)의 방향으로 조절하는 것으로 나타났으나, 사회적 성과와의 관계는 조절하지 못하는 것으로 나타났다.