해외구매대행을 통한 제품을 구매할 때 교환, 반품·환불에 관한 안내를 꼼꼼히 확인해야겠습니다. 해외구매대행 사이트에서는 해외배송 등을 이유로 교환 및 환불이 되지 않는다고 안내하는 경우가 있으나, 해외구매대행에서도 국내법이 적용되므로 제품을 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회 등을 할 수 있습니다.
그다음 해외구매대행 서비스입니다. 소비자 피해사례입니다. 반품·환불을 요청할 때 고액의 수수료와 위약금을 요구하거나 상품의 하자로 인한 반품임에도 배송비용을 요구한 사례도 많았습니다. ‘사례11’은 해외구매대행 사이트를 통해 나이키 신발을 구입하였는데 배송된 제품에 하자가 있어 반품을 요청하였고, 해당 업체는 배송비용으로 4만 5,000원을 소비자가 부담하여야 한다고 요구한 사례입니다. 배송이 상당기간 지연되거나 해당 사업자와 연락이 두절된 사례도 많았습니다. ‘사례12’는 해외구매대행 사이트에서 의류를 구입하였으나, 2개월이 지나도록 해당 상품이 배송되지 않은 사례입니다. 주문한 제품과 다른 제품이 배송되거나, 정품이 아닌 제품이 배송된 사례도 많았습니다. ‘사례13’은 해외구매대행 사이트를 통해 재킷(jacket)을 구입하였으나, 색상이 다르고 태그도 없으며 털 빠짐도 심해 해당 매장에 문의하니 모조품이라고 하였습니다. 해당 업체는 공급자와 연락이 되지 않아 반품이 불가하다고 안내하였습니다. 소비자 유의사항입니다. 해외구매대행을 통한 제품을 구매할 때 교환, 반품·환불에 관한 안내를 꼼꼼히 확인해야겠습니다. 해외구매대행 사이트에서는 해외배송 등을 이유로 교환 및 환불이 되지 않는다고 안내하는 경우가 있으나, 해외구매대행에서도 국내법이 적용되므로 제품을 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회 등을 할 수 있습니다. 소비자의 단순변심에 의한 청약철회 등의 경우에는 재화 등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하지만, 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상 등을 청구할 수 없으므로 반품 수수료 등을 사전에 고지하는지 잘 확인해야겠습니다.