싱가폴항공과 호주콴타스항공이 판촉 할인항공권에 대해서 계약 취소 시에 항공료 전액을 환불하지 않는 규정을 사용해 왔는데 공정거래위원회는 이에 대한 약관조항을 시정했다. 
1. 모두 발언 공정거래위원회는 싱가폴항공과 호주콴타스항공의 판촉 할인항공권의 계약 취소 시 환불불가를 규정하는 약관조항을 시정하였습니다. 위 두 항공사는 그동안 판촉 할인항공권에 대하여 고객이 얻은 이익에 비해 사업자의 이익을 지나치게 고려하여 계약 취소 시에 일방적으로 항공료 전액을 환불하지 않도록 하는 규정을 마련해서 사용해 왔습니다. 싱가폴항공은 ´환불불가´에서 12만 원의 취소수수료를 공제한 나머지 전액을 환불하고, 호주콴타스항공은 ´환불불가´에서 30만 원의 취소수수료를 공제한 전액을 환불하기로 약관조항을 자진 시정하였습니다. 관련 약관조항 및 불공정 사유에 대해서 말씀드리겠습니다. 싱가폴항공 및 호주콴타스항공의 할인항공권에 대한 요금규정에는 ´출발전:환불불가´라고 명시를 하였습니다. 다음 페이지입니다. 판촉 할인운임 항공권 이용계약 취소시 환불불가는 규정한 약관조항은 고객이 운임할인으로 얻은 이익에 비해 부당하게 과중한 손해배상의무를 부과하고 있어 무효인 약관조항입니다. 가격할인 정도 등 소비자 혜택, 위약금 크기 및 비율 등을 고려할 때 사업자의 이익만을 고려하여 고객에게 과도한 위약금을 부담시키는 것입니다. 싱가폴항공은 판촉 할인운임은 상시 할인운임에 비해 10.3% 정도 저렴한 수준에 불과함에도, 항공권 이용계약 취소 시 고객이 부담하는 금액은 항공료의 전액 100%로서 상시 할인운임 취소 시 부담하는 취소수수료로 위약금의 비율이 3배를 상회하고 있습니다.