방송통신위원회는 방송통신사업자들의 품질 개선을 유도하여 이용자에게 보다 나은 양질의 방송통신서비스를 제공하도록 하기 위해 1999년부터 방송통신서비스 품질평가를 실시해오고 있습니다. 품질평가 대상은 이동전화, 초고속인터넷, 무선인터넷, 유료 디지털방송입니다.
1. 모두 발언 조금 전에 소개받은 이용자보호과장 박철순입니다. 2011년도 방송통신서비스 품질평가 결과에 대해서 말씀드리겠습니다. 방송통신위원회는 방송통신사업자들의 품질 개선을 유도하여 이용자에게 보다 나은 양질의 방송통신서비스를 제공하도록 하기 위해 1999년부터 방송통신서비스 품질평가를 실시해오고 있습니다. 금번 품질평가는 총 8억 원의 예산이 투입되어 지난해 10월부터 올해 2월까지 정보화진흥원에서 실무평가를 수행했습니다. 품질평가 대상은 이동전화, 초고속인터넷, 무선인터넷, 유료 디지털방송입니다. 이번에 발표하는 품질평가 결과는 이용자보호 관련 중요 정보가 게시되는 방송통신위원회 주관 웹사이트인 ´와이즈유저(www.wiseuser.go.kr)´에 게시를 합니다. 아울러 상기 웹사이트를 개선해서 이용자가 주로 이용하는 지역의 방송통신서비스 품질수준을 직접 확인해볼 수 있도록 할 예정입니다. 각 서비스별 품질평가 결과를 간단히 말씀드리겠습니다. 먼저, 이동전화(음성통화) 부분입니다. KT, LGU+, SKT의 전년도 평가결과 개선이 필요한 것으로 나타난 지역을 포함해서 지하철이나 터미널처럼 유동인구가 많은 장소 등 총 618개 지역을 평가대상 지역으로 예고하고, 평가 예고지역 중에 총 163개 지역에 대해서 통화성공률을 측정하였습니다. 평가 결과는 일반 이용자들이 각사의 품질수준을 이해하기 쉽도록 등급을 정하여 발표를 하게 됐습니다. 등급기준은 국제기구에서 권고한 품질기준, 국내외 사례 등을 참고하여 설정하였습니다.