공정거래위원회는 경쟁 상조업체의 회원을 대상으로 과대한 이익과 거짓 정보를 제공해 고객 빼오기를 한 부모사랑에 대하여 시정명령과 함께 검찰에 고발하기로 하였다.
1. 모두 발언 안녕하십니까? 공정거래위원회는 경쟁 상조업체의 회원을 대상으로 부당하거나 과대한 이익을 제공하는 한편, 거짓 또는 기만적인 정보를 제공하는 방법으로 고객 빼오기를 한 부모사랑(주)에 대하여 시정명령과 함께 검찰에 고발하기로 하였습니다. 사건 발생 배경 및 결과를 설명을 드리겠습니다. 부모사랑(주)는 2008년 5월에 설립된 상조업계 후발업체로서 초기에는 다른 상조업체와 마찬가지로 전화영업 등을 통해서 고객을 직접 모집하였으나, 상조시장이 포화상태에 접어듦에 따라 회사 차원에서 영업방침을 경쟁업체의 고객을 빼오는 방법으로 전환을 하였습니다. 특히, 일부 상조업체들의 경우 횡령사건이 발생하자 이를 이용해서 해당회사의 고객을 대거 유인한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 2009년 3월부터 2013년 말까지 해당회사 계약건수 총 20만 6,000여 건 중 45%에 해당하는 9만 4,000여 건이 경쟁업체의 고객을 유인한 결과로서 확인되었습니다. 부모사랑(주)는 2014년 4월 기준 총 회원수 16만여 명(점유율 4.3%)으로 업계 5위 수준으로 되어 있습니다. 위반행위 내용이 되겠습니다. 부모사랑(주)는 경쟁업체의 상조가입자를 대상으로 기존에 납입한 회차를 최대 36회까지 인정해주는 등 업계의 정상적인 거래관행에 비추어 부당하거나 과대한 이익을 제공하여 고객을 유인하였습니다. 참고로 대부분 상조회사들의 경우 가격할인은 부부형 가입이나 단체 계약 또는 일시납 등과 같은 경우를 대상으로 3~10% 정도 수준에서 이루어지고 있는 것으로 확인됩니다.