청약철회 방해문구 세부 유형에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 서울시전자상거래센터의 모니터 감시단과 한국소비자연맹 모니터 감시단 80명이 모니터링을 진행하게 되겠고, 모니터링은 웹상에서 진행되고, 웹상에서 이루어진 것은 실시간으로 확인을 해서 점검을 하게 되겠습니다.
또한 전자상거래 관련 소비자상담 및 피해구제 업무를 수행 중에 있습니다. 그 외에도 기획 모니터링를 통해서 정보제공과 제도개선 등을 위한 활동을 수행 중에 있습니다. 이상입니다. 【점검대상 청약철회 방해문구 세부 유형 관련】 <서울시전자상거래센터 정지연 팀장> 안녕하십니까? 서울시전자상거래센터 정지연 팀장입니다. 청약철회 방해문구 세부 유형에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 서울시전자상거래센터의 모니터 감시단과 한국소비자연맹 모니터 감시단 80명이 모니터링을 진행하게 되겠고, 모니터링은 웹상에서 진행되고, 웹상에서 이루어진 것은 실시간으로 확인을 해서 점검을 하게 되겠습니다. 크게 청약철회를 인정하지 않는 경우와 청약철회 범위를 제한하는 경우 두 가지로 구분이 되고, 그 중 세부적으로 청약철회를 인정하지 않는 경우에 대해서는 소비자의 변심에 의한 환불이 불가능하다고 명시해 청약철회가 불가하다고 하는 한 가지와, 그 다음에 주문제작품이 아님에도 주문제작품으로 표기하여 청약철회를 거부하는 주문제작품 표기에 대한 것, 그리고 현금환불이나 카드취소를 처리하지 않고 적립금으로만 환불하는 적립금환급에 대한 부분이 청약철회를 인정하지 않는 경우로 구분이 되겠고요. 청약철회 범위를 제한하는 경우도 이제 세 가지로 구분이 되는데, 이 부분은 특정제품이나 세일제품을 제외하는 경우, 그 다음에 청약철회 기간이 법에서는 7일 이내로 되어 있는데 이 7일을 인정하지 않고 7일의 범위를 축소하거나 7일 이내 반품이 도착해야 한다거나 하는 그런 제한적인 기간을 축소하는 경우, 그 다음에 내용물 확인을 위해서 포장을 개봉했음에도 불구하고 개봉만으로도 청약철회를 제한하는 포장훼손을 제외하는 그 세 가지, 이렇게 크게 청약철회를 제한하는 것과 청약철회 범위를 제한하는 경우, 두 가지로 구분을 해서 조사를 할 예정입니다. 이상입니다.