자신이 가입한 상조업체가 계약기간 내 폐업할 경우 피해보상금은 불입한 금액의 절반에 불과하기 때문에 소비자는 상조업체의 서비스 이행 질적 수준 등을 세심히 살펴야 한다.
이와 관련하여 소비자는 자신이 가입한 상조업체가 계약기간 내에 폐업할 경우 법적으로 보상 받을 수 있는 피해보상금은 자신이 불입한 금액의 50%에 불과하다는 점을 유념하여야 합니다. 상조업체의 폐업으로 피해와 억울함을 호소하는 소비자들의 경우 업체의 재정 건전성에 대한 신중한 고려 없이 단순히 지인의 권유에 의하거나 파격적인 만기환급조건 때문에 가입한 경우가 많았습니다. 소비자는 불확실한 외적 계약조건에 현혹되지 말고, 무엇보다 해당 상조업체의 서비스 이행 질적 수준, 재정건전성, 과거 법 위반 이력 등을 세심히 살펴볼 필요가 있습니다. 특히, 상조업체의 재정건전성의 경우 상조업체의 지급여력비율 및 자산대비 부채비율의 양호성을 최우선적으로 살펴보는 것이 도움이 됩니다. 절대적인 기준이 될 수는 없겠지만 지급여력비율은 높을수록, 자산대비 부채비율은 낮을수록 폐업의 위험으로부터 더 안전하다고 할 수 있습니다. 개별 상조업체의 재정건전성 및 할부거래법 위반 이력은 공정위 홈페이지(www.ftc.go.kr)에서 확인이 가능합니다. 한편, 공제조합의 경우 소속 회원사의 폐업 시 해당업체에 가입한 소비자들이 다른 업체를 이용해서 추가적인 부담 없이 기존 서비스와 동일하거나 유사한 서비스를 유지하는 제도를 시행하고 있으므로 소비자는 이러한 제도를 적극 활용할 필요가 있습니다. 이러한 서비스는 한국상조공제조합은 ‘안심서비스’, 상조보증공제조합은 ‘장례이행보증제’라는 명칭으로 운영되고 있습니다.