공정거래위원회는 소비자들이 배달음식에 대해서 작성한 불만족 이용후기를 다른 소비자들이 볼 수 없도록 비공개 처리하고, 광고상품을 구입한 음식점을 맛이나 서비스가 우수한 것처럼 표시하여 소비자를 유인한 6개 배달앱 사업자들에게 시정명령, 시정명령을 받은 사실에 대한 공표명령, 그리고 과태료 총 1,750만 원을 부과하기로 결정하였습니다. 이번 조치는 최근 모바일을 기반으로 한 O2O서비스의 이용이 크게 증가하고 있는 상황에서 그 대표적 사업자인 배달앱의 소비자 기만행위를 적발·시정하였다는 데 그 의의가 있다고 하겠습니다.
1. 모두 발언 시작하겠습니다. 공정거래위원회는 소비자들이 배달음식에 대해서 작성한 불만족 이용후기를 다른 소비자들이 볼 수 없도록 비공개 처리하고, 광고상품을 구입한 음식점을 맛이나 서비스가 우수한 것처럼 표시하여 소비자를 유인한 6개 배달앱 사업자들에게 시정명령, 시정명령을 받은 사실에 대한 공표명령, 그리고 과태료 총 1,750만 원을 부과하기로 결정하였습니다. 이상 6개 업체는 ‘배달의 민족’ 앱을 운영하는 ㈜우아한형제들, ‘배달통’ 앱을 운영하는 ㈜배달통, ‘요기요’ 앱을 운영하는 (유)알지피코리아, ‘배달365’ 앱을 운영하는 ㈜다우기술, ‘메뉴박스’ 앱을 운영하는 ㈜앤팟, ‘배달이오’ 앱을 운영하는 씰컴퍼니㈜입니다. 이번 조치는 최근 모바일을 기반으로 한 O2O서비스의 이용이 크게 증가하고 있는 상황에서 그 대표적 사업자인 배달앱의 소비자 기만행위를 적발·시정하였다는 데 그 의의가 있다고 하겠습니다. 참고로 배달앱 시장 규모는 매년 큰 폭으로 성장하여 2015년 말 기준 이용자 수는 1,000만 명을 넘어섰으며, 거래금액은 1조 5,000억 원을 넘은 것으로 추산됩니다. 이번 조치로 인해 앞으로는 배달앱 이용자들이 진실된 이용후기, 그리고 광고상품에 대한 정확한 정보에 기초하여 합리적인 구매결정을 할 수 있을 것으로 기대됩니다. 2페이지입니다. 구체적으로 사업자들의 법위반 사항 및 시정내용을 말씀드리겠습니다. 첫 번째로, 음식점 이용후기 관련 소비자 기만행위입니다.