이 4개의 해외호텔 사이트는 예약금을 받지 않고 처음부터 전액 숙박요금을 받고 있습니다. 그래서 이 부분에 대해서는 너무 과도하지 않은가, 그런 착안에서 지금 기간을 전혀 설정하지 않고 전액 환불불가로 하고 있는, 모든 대금에 대해서 전액 환불불가로 하고 있는 조항은 좀 과도하다고 보고 있고요. 그리고 지금 2개, 4개 업체 중에서 2개 업체가 지금 저희와 시정안을 협의 중이기 때문에요.
네, 방금 말씀하신 대로 이게 전체, 전 세계적으로 다 쓰고 있는 약관이기 때문에 사실은 이 부분이 우리 소비자, 한국 소비자만 보호하는 그런 거로 가기는 어려운 점이 있습니다. 그래서 이 부분이 저희가 시정안을 받아들이기는... 협의하거나 할 때에 그 부분을 저희가 감안하고 있고요.  그리고 이 부분은 무제한적인 환불불가조항을 저희가 부당하다고 해서 잡고 있는 규정이에요. 이 4개의 해외호텔 사이트는 예약금을 받지 않고 처음부터 전액 숙박요금을 받고 있습니다. 그러면 그 경우에 많게는 200만 원, 300만 원 이렇게 계약을 체결하게 될 텐데, 그 규정들이 완전 환불불가조항으로 다 되어 있기 때문에 6개월 전에 예약을 하든 10개월 전에 예약을 하든 전체 금액을 다 날리게 되는 이 구조로 되어 있어요. 그래서 이 부분에 대해서는 너무 과도하지 않은가, 그런 착안에서 지금 기간을 전혀 설정하지 않고 전액 환불불가로 하고 있는, 모든 대금에 대해서 전액 환불불가로 하고 있는 조항은 좀 과도하다고 보고 있고요.  그리고 지금 2개, 4개 업체 중에서 2개 업체가 지금 저희와 시정안을 협의 중이기 때문에요. 그 부분은 좀 고객, 소비자 편익이 되는 방향으로 지금 조정이 될 것 같고, 나머지 2개 업체는 저희가 시정권고를 이번에 하는데요. 그 업체들도 거래질서 확립에 좀 더 노력해 주기를 저희가 기대하고 있고.  왜 시정권고를 하게 됐는지 물으셨는데요. 사실 이 플랫폼 시장이라는 것은 숙박을 제공하는 사업자와 플랫폼 사업자와 또 소비자가 다 혼연일체가 돼서 3자가 다 이 시장에서 중요한 역할을 하고 있습니다.