국민권익위원회는 110콜센터에 접수된 보훈 관련 민원사례 187건을 분석하고 반복 제기된 민원의 재발을 방지하기 위해 몇 가지 제도를 개선할 것이다.
안녕하십니까? 국민권익위원회 제도개선총괄과장입니다. 국민권익위원회에서는 국가보훈처와 협업하여 국가유공자 ‘손톱 밑 가시’ 민원해결을 적극적으로 추진하겠습니다. 국민권익위원회는 2012년 1월부터 2013년 3월까지 정부대표 민원전화인 ‘110콜센터’에 접수된 보훈관련 민원사례 187건을 분석해 이중 반복 제기된 민원들의 재발방지를 위해서 주무부처인 국가보훈처와 협업해 몇 가지 제도개선을 추진할 예정입니다. 주요 제도개선 내용을 말씀드리면, 첫째, 대중교통 이용시 국가유공자 신분증명을 간소화하도록 하고, 둘째, 보훈급여금 압류방지 전용통장을 마련하며, 셋째로는, 보훈병원 여성입원환자용 다인실을 확대할 예정입니다. 다음으로, 국가유공자 무료건강검진 사전안내 강화 등 운영방식을 개선할 계획이며, 마지막으로, 나라사랑신문 수신처 변경 방식을 다양화하도록 하겠습니다. 세부적인 내용을 말씀드리면 첫째, 대중교통 이용시 국가유공자 신분증명이 간소화됩니다. 현재 국가유공자에게는 버스, 지하철 등을 이용할 때 운임 감면 혜택을 주고 있는데, 국가유공자 신분확인 방식이 제각각이어서 대중교통을 이용하는데 불편이 많았다는 지적이 있었습니다. 국민권익위원회는 이를 개선하기 위해서 버스, 지하철, 여객선 등 대중교통 수단별로 제각각인 국가유공자 신분증명 서류를 국가유공자증으로 일원화하는 방안을 추진하기로 하였습니다. 둘째, 보훈급여금 압류방지 전용통장을 마련하도록 하겠습니다.