과기정통부는 구글이 잘못된 설정값을 45일 동안 인지하지 못한 점과 적극적인 한국어 안내가 이뤄지지 않은 점을 미흡한 것으로 보고 조치계획을 마련했다.
이 사고 자체는 50분에 그때 서비스가 복구가 완료된 것으로 파악을 했습니다. 과기정통부는 위와 같은 사항들을 관계전문가들과 종합적으로 검토한 결과, 구글이 최초 장애 발생으로부터 약 50분 만에 복구를 하였지만 잘못된 설정값을 45일간 인지하지 못한 점과 수천만 명에 이르는 국내 이용자를 위해 적극적인 한국어 안내가 이루어지 않은 점은 미흡한 것으로 판단을 하고 아래와 같은 조치계획을 마련하였습니다. 조치계획, 먼저 서비스 안전성 확보 관련입니다. 동일 장애 재발 방지를 위해서 잘못된 설정값도 사전에 감지할 수 있도록 시스템적으로 개선하기로 하였고, 저장공간 초과 시에도 사용자 인증시스템이 정상적으로 작동할 수 있도록 기존 공간 재활용 기술 등을 적용을 추진키로 하였습니다. 현재 작업이 진행 중에 있고 작업이 완료되면 저희, 우리 부에 또 통보를 별도로 하기로 하였습니다. 또한, 과기정통부는 구글에게 전기통신사업법 시행령 제30조 8의 제2항 1호에서 규정한 설비의 사전점검과 서버의 다중화, 콘텐츠 전송량 최적화 여러 가지 사항들을 해당 시행령에서 저희가, 서비스의 안정성... 부가 통신사업자의 서비스 안전성을 위해서 규정을 하고 있습니다. 이러한 안정 수단 확보조치 전반을 재점검하고 동 법... 동 시행령에 따라 자체적으로 마련해야 되는 지침을 금번 조치사항을 포함해서 개선한 후에 과기정통부에 통보하기로 하였습니다. 다음은 이용자 보호 관련 조치입니다.