서민영세기업의 고충민원과 지역의 장기 미해결 집단민원을 해결하도록 노력하겠습니다. 이를 위해 첫째, 임차인 주거보호와 같은 취약계층 민원과 교통사고 다발 등 생활안전 민원을 해결하고, 과잉규제 등 기업애로와 금융불편도 적극 해소하겠습니다. 둘째, 지역의 장기 미해결 집단민원 해결을 위해 외부 전문가가 참여하는 민관조정협의체를 확대 운영하겠습니다.
넷째, 사회 전반에 청렴문화를 확산하기 위해 공직자에 대한 생애주기별 맞춤형 청렴교육을 강화하고, 미래세대의 청렴의식 함양을 위해 교과서에 청렴관련 내용도 확대해 나가도록 하겠습니다. 다음은 국민체감형 민원해결 분야입니다. 서민영세기업의 고충민원과 지역의 장기 미해결 집단민원을 해결하도록 노력하겠습니다. 이를 위해 첫째, 임차인 주거보호와 같은 취약계층 민원과 교통사고 다발 등 생활안전 민원을 해결하고, 과잉규제 등 기업애로와 금융불편도 적극 해소하겠습니다. 둘째, 지역의 장기 미해결 집단민원 해결을 위해 외부 전문가가 참여하는 민관조정협의체를 확대 운영하겠습니다. 여러 기관이 관련된 민원은 관계부처와 갈등조정협의회를 구성하고, 부처 간 이견이 첨예한 경우는 국가정책조정회의에 상정해서 해결하도록 하겠습니다. 소극적인 민원처리 행태를 개선해서 국민피해를 최소화하도록 노력하겠습니다. 이를 위해 첫째, 불명확한 영업규제로 인한 처리지연 등 소극적인 행정을 유발하는 법령을 조사해서 개선하고, 공무원이 부작위, 직무태만 등으로 국민에게 피해를 입힐 경우 엄중히 징계하도록 관련 규정을 개정하겠습니다. 둘째, 원래 부서의 업무처리에 불만이 있어서 다시 제기한 민원을 또 다시 같은 부서로 보내는 ´도돌이표 민원´을 차단해서 비정상적인 민원처리 관행을 정상화하도록 하겠습니다. 끝으로 국민소통 내실화입니다. 국민이 보다 편리하게 민원과 의견을 제시할 수 있는 소통시스템을 구축하고, 국민의 소리를 정책에 충실히 반영해 나가도록 하겠습니다.