공정거래위원회는 추석명절이 다가오면서 한복, 제수용품, 택배서비스 등 소비자피해가 우려되는 3개 분야에 대해 9월 17일자로 소비자피해주의보를 발령하였습니다. 이들 3개 분야에 대해서는 소비자상담센터 등을 통해 접수된 소비자피해 사례와 함께 유의사항을 널리 알림으로써 소비자피해를 사전에 예방토록 하였습니다.
1. 모두 발언 간단히 브리핑을 드리겠습니다. 공정거래위원회는 추석명절이 다가오면서 한복, 제수용품, 택배서비스 등 소비자피해가 우려되는 3개 분야에 대해 9월 17일자로 소비자피해주의보를 발령하였습니다. 이들 3개 분야에 대해서는 소비자상담센터 등을 통해 접수된 소비자피해 사례와 함께 유의사항을 널리 알림으로써 소비자피해를 사전에 예방토록 하였습니다. 먼저, 한복의 경우, 명절에 사용하기 위해 대여하거나 인터넷쇼핑몰 등을 통해 구입하는 과정에서, 그리고 명절이 지난 후 세탁서비스를 받는 과정에서 피해사례가 다소 확인되고 있습니다. 주요 사례로는, 한복대여점에 대여하고자 하는 한복이 없어 사전에 납부한 계약금 반환을 요구하였으나 거절당한 사례, 또한 인터넷쇼핑몰을 통해 구입한 한복의 치수나 색상에 문제가 있어 반품을 요구하였으나 사업자로부터 마찬가지로 거절당한 사례가 확인되고 있습니다. 또한 인터넷쇼핑몰에서 한복을 구입하였으나, 명절이 임박하여 품절이라고 일방적으로 통보하거나 구입한 한복의 치수가 맞지 않아 교환을 요청하였지만, 명절 이후에나 교환이 된 사례 등이 확인되고 있습니다. 또한 명절이 지나 한복을 세탁소에 맡긴 후 세탁과정에서 한복이 손상되거나 변색되는 등의 피해사례도 확인되고 있습니다. 이와 관련해서 피해를 예방하기 위해서는 한복 대여 서비스를 이용할 경우, 사업자의 환불규정을 사전에 꼼꼼하게 확인하실 필요가 있으며, 특히 인터넷을 통해 한복을 대여하는 경우에는 화면에 보이는 색상과 실제 색상에 차이가 있을 수 있고, 또한 치수도 가늠하기 곤란한 경우가 있으므로 사업자를 통해 먼저 색상이나 치수 등을 정확히 확인한 후 선택하는 것이 바람직합니다.