피해보상과 관련하여 사고 당일에 유가족과 부상자들을 만났으며 부가적 사항에서 지자체에 요구되는 부분에 대해서는 고양시청과 협조를 하고 있다.
그다음에 전체 전수조사를 통해서 우리가... 정확하게 질문 요지가 뭐였죠?  <답변> (관계자) 피해보상.  <답변> 아, 피해보상과 관계한 부분들은 전적으로 저희들이, 저희들의 책임하에 사고 당일에 제가 가자마자부터 유가족들과 면대를 했고, 그다음에 부상자들을 병원으로 찾아다니면서 새벽 과정에서도 다 만나 뵙고 안심시키고, ‘저희 회사가 책임지겠다.’ 이렇게 했습니다.  다만, 이제 몇 가지 사항, 그러니까 부가적 사항에서 지자체에 요구되는 부분에 대해서는 저희들이 협조를 고양시청과 잘 하고 있다는 말씀을 드리고, 현재 피해자와 관계된 여러 가지 피해보상의 문제라든가 이런 부분들은 순조롭게 진행되고 있다는 말씀을 드립니다.  마지막으로 지금 비상근무로 인한 업무 과중 문제 있을 수 있다고 생각하지만 상황 자체가 대단히 엄중하고, 저희 전 직원들이 사태 자체를 굉장히 난방공사 설립 이래의 가장 큰 위기라고 생각하고 있고 그런 부분에 대해서 합심해서 일치단결하고 있다는 말씀을 드리고.  그런 부분들이 이제 아주 초기에 급한 상황들이 복구가 완료되면 그 시점부터는 정상적으로 근무 로테이션이 돌아가지 않을까, 이렇게 생각합니다마는 실제 지금 현재 인력 구조나 조직 배치 자체가 과거에 효율을 중시하던 그런 관행들 때문에 인력 자체가 많이 부족한 것도 사실입니다.  그래서 그런 부분들에 대한 부분들을 1월 중에 조직이나 이런 부분에 대한 전면적인 인력배치 등을 검토해서 부가적으로 이런 부분들을 해소할 수 있는 방안을 마련하도록 하겠습니다.