배달음식 원산지 표시에 관한 조항인데, 물론 배달음식 앱 서비스는 통신판매중개업자이기 때문에 원산지 표시의무 업체는 아닙니다. 아니기는 하지만 어쨌든 음식을 제공하는 서비스인데, 배달음식 원산지 표시에 대한 조항은 7곳 모두 없는 것으로 나타났고, 실제로 원산지 표시도 거의 90% 이상 되어있지 않은 것으로 나타났습니다.
그리고 이렇게 약관이라고 하는 것은 소비자와의 약속인데 이렇게 약관을 정해놓았음에도 불구하고 개별약관이 우선이다, 라는 표시를 별도로 해놓고 있는 곳이 7곳 중에서 4곳이나 나타났습니다. 배달음식 원산지 표시에 관한 조항인데, 물론 배달음식 앱 서비스는 통신판매중개업자이기 때문에 원산지 표시의무 업체는 아닙니다. 아니기는 하지만 어쨌든 음식을 제공하는 서비스인데, 배달음식 원산지 표시에 대한 조항은 7곳 모두 없는 것으로 나타났고, 실제로 원산지 표시도 거의 90% 이상 되어있지 않은 것으로 나타났습니다. 기타의 약관에서 보시면 주목할 부분이 기타사항들인데 ‘메뉴박스’ 업체에는 기타사항에 이 업체 회원을, 가입한 회원들에 대한 정보를 인터넷쇼핑이라든지 멤버십 카드, 신용카드사와 제휴하여 개인정보를 제공할 수 있다는 조항을 별도로 두고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 아까 면책 사항에서 좀 더 추가할 것이 성질과 경위를 불문하고 서비스접속 및 이용 과정에서 발생하는 손해는 책임을 지지 않는다고 업체들이 면책조항을 굉장히 강조하고 있는 것으로 나타났고, 또 한 업체 같은 경우에는 이용자와 사용자는 계약해지 후에도 사업자의 손해배상을 책임지도록 한다고 게시를 해놓고 있었습니다. 다음으로 실제 이런 배달앱 서비스 소비자 불만상담 사례입니다. 첫 번째는 배달앱서비스 업체의 책임 회피 사례인데, 소비자가 배달앱 상의 주소를 보고 주문을 눌렀는데 동 단위 이름이 동일한 곳이 지역마다 여러 곳이 있습니다. 그런데 광역지자체 명칭은 없고 동 단위만 있어서 소비자가 주문을 잘못 눌렀다고 판단해서 취소하려고 했는데 바로 전화를 했음에도 이미 조리가 됐다고 해서 취소가 불가능하다는 답변을 받았는데요.