유로백신과 무료백신을 비교하니 우수한 프로그램은 무료백신에 더 많은 것으로 나타났다.
기능적인 측면에서도 백신의 필수항목인 자동 업데이트 기능을 갖춘 제품은 2011년 45.0%에서 2012년 57.7%로 증가하였고, 실시간 탐지기능도 26.7%에서 31.0%로 증가하는 등 전반적으로 백신 프로그램들의 성능이 향상된 것으로 나타났습니다. 그러나 악성코드 탐지․치료 기능이 전혀 없는 사기성 불량 백신이 2011년보다 다소 증가하였으며, 전체 악성코드 3,000개 중 1,000개 미만 악성코드만을 탐지 치료하는 성능미달의 프로그램들도 45.2%로 나타났습니다. 따라서, 이용자들께서는 백신 선택에 있어 세심한 주의가 필요합니다. 유료백신과 무료백신을 비교해 보면, 조사기간 중 서비스가 중단된 백신을 제외한 139개 백신 중에서 유료제품은 120종, 무료제품은 19종이었습니다. 무료제품의 경우, 36.8%인 7종의 백신이 우수 프로그램으로 선정되었는데, 유료제품은 3.3%인 4종의 백신만이 선정되어 전반적으로 무료백신 중 우수한 프로그램이 더 많은 것으로 나타났습니다. 다음 페이지입니다. 백신 사용에 대한 이용약관 고지, 이메일 회신, 전화응대 등 고객 지원관리 수준은 전반적으로 전년도보다 개선되었습니다. 후속조치와 관련하여 성능미달의 40개 업체 83종에 대한 조사결과를 해당 업체에 통보하고 개선을 권고하였으나, 8개 업체만이 수용하여 전체 개선조치 실적이 상당히 저조합니다. 따라서, 개선권고 후속조치를 강제할 수 있는 법제도적인 근거 마련이 필요합니다.