잘 아시는 대로 가이드도 부족할 뿐만 아니라 자질도 아직 문제가 있다고 보여집니다. 특히, 중국어 가이드 같은 경우는 지금 현재 활동 중인 1,000명 중에서 300명 정도만 유자격자이기 때문에, 대체로 아직도 70~80%의 무자격 가이드가 활동을 하고 있는 것이 현실입니다.
또 우리가 중국 관광객에 대해서는 여행을 다녀오신 이후에 전원은 아닙니다만, 여행평가서를 받아서 불만사항이 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 다음은, 가이드 문제입니다. 잘 아시는 대로 가이드도 부족할 뿐만 아니라 자질도 아직 문제가 있다고 보여집니다. 특히, 중국어 가이드 같은 경우는 지금 현재 활동 중인 1,000명 중에서 300명 정도만 유자격자이기 때문에, 대체로 아직도 70~80%의 무자격 가이드가 활동을 하고 있는 것이 현실입니다. 우리로서는 무자격 가이드를 채용해서 관광을 할 경우에 수시로 단속하는 시스템을 이미 구축했고, 지난 2월부터 집중적으로 모니터도 하고, 단속도 하고 그리고 그 결과를 일선 시․군에 통보해서 필요할 경우에는 시정명령, 영업정지까지 요청할 계획입니다. 작년 9월부터 올해 1월까지 3차례에 걸쳐서 단속한 결과를 잠깐 말씀드리면, 그 사이에 시정명령 처분이 39건 정도 이어졌고, 현재 요청하고 있는 것도 20건 정도 되고 있습니다. 단속만이 능사는 아닙니다. 그래서 우리가 우수한 가이드를 육성을 하고 확충을 하는 것이 중요한 과제라고 보겠습니다. 현재 너무 시험이 어렵다는 문제들도 있어서, 지금 현재는 60시간 이상 교육을 받으면 필기시험을 2과목을 면제해 주는 실무교육도 하고, 또 무자격 가이드들도 자격증을 취득하기 쉽도록 하기 위해서 금년에 500명 정도 양성계획을 실시하고, 또 관광안내사에 대해서 이번에 특별히 특별채용시험도 추가로 실시할 계획입니다.