공공도서관의 국민 1인당 장서 수는 3.2% 증가하였고 정부는 코로나 이후 도서관의 비대면 서비스 수요가 지속적으로 증가할 것으로 보고 있다.
공공도서관의 국민 1인당 장서 수는 2.29권으로 전년보다 3.2% 증가하였으나, 1도서관당 장서 수는 10만 1,148권으로 0.3% 감소하였습니다. 이는 전체 공공도서관 수 증가로 인한 일시적 감소에 의한 것으로 보입니다. 도서관 인력 면에서 공공도서관 1관당 직원 수는 15명으로 2019년 15.5명에서 0.5명 감소하였으나, 전국 공공도서관의 사서 직원 수는 전년보다 202명 증가한 5,292명으로 조사되었습니다. 이번 조사에서는 코로나19로 기존의 독서문화 프로그램을 온라인으로 전환하거나 신규 온라인 프로그램의 개발과 운영이 증가함에 따라 온라인 서비스 관련 지표를 신설하였습니다. 온라인 독서문화 프로그램 운영은 770개 관에서 1만 8,096회를 운영해 440만 명이 참여한 것으로서 나타났습니다. 이용자의 온라인 자료 수요가 증가하면서 1도서관당 전자자료 수도 2020년 3만 7,678종으로 2019년 대비 32% 증가한 것으로 나타났습니다. 이와 함께 대표적인 비대면 서비스인 무인대출서비스의 이용은 2019년 77만 6,850건에서 2020년 124만 1,923건으로 전년대비 62.6% 큰 폭으로 상승하였습니다. 스마트도서관으로 알려진 무인대출서비스는 지역주민이 이용하기 편리한 지하철역 등 주민 편의시설에서 24시간 무인으로 도서를 대출할 수 있는 서비스로 그 수요는 매년 증가하고 있습니다. 정부는 코로나 이후 처음 실시된 이번 조사 결과에 나타난 도서관의 비대면 서비스 수요가 코로나 이후에도 지속적으로 증가할 것으로 보고 있습니다.