포스트 코로나 시대를 대비하여 비대면 거래 확대 및 핀테크 기반 디지털 금융 가속화 등 디지털 시대로의 대전환에 대비해서 보증상담에서 대출에 이르기까지 각 단계별로 언택트 기반 금융서비스를 확대 제공하겠습니다. 먼저, 보증상담 단계에서는 챗봇 서비스를 도입하겠습니다.
포스트 코로나 시대를 대비하여 비대면 거래 확대 및 핀테크 기반 디지털 금융 가속화 등 디지털 시대로의 대전환에 대비해서 보증상담에서 대출에 이르기까지 각 단계별로 언택트 기반 금융서비스를 확대 제공하겠습니다. 먼저, 보증상담 단계에서는 챗봇 서비스를 도입하겠습니다. 챗봇 서비스를 통해서 기업의 특성을 분석하여 다양한 보증상품 중 최적의 보증상품을 기업에 추천을 하게 됩니다. 이를 통해서 기업은 기보를 방문하지 않고도 기보가 추천하는 보증상품을 기업 스스로의 최적의 상품을 찾아서 능동적으로 신청이 가능하게 됩니다. 두 번째로 신청 평가 단계에서는 원클릭 보증을 확대하여 평가절차를 줄이고 신속 지원하겠습니다. 고객이 기보의 영업점 방문 없이 온라인으로 보증지원 받을 수 있는 원클릭 보증을 2018년 11월에 도입해서 시행함으로써 신속하게 자금을 공급하고 있습니다. 저희 기보뿐만 아니라 은행까지 모두 무방문으로 대출받을 수 있도록 은행과 협약하여 비대면 인터넷뱅킹 대출과 연계해 나가겠습니다. 또한, 원클릭 보증의 대상을 기존의 개인사업자에서 법인기업까지 확대하도록 하겠습니다. 이를 통해 지금과 같은 위기상황에도 보증기업이 빠르게 자금을 공급받을 수 있을 것으로 기대됩니다. 참고로 저희 무방문 원클릭 보증은 2009년 10월 일하는 방식 혁신 우수사례로 선정된 바 있습니다. 그다음 단계가 기보 내부의 심사평가단계입니다만, 앞서 말씀드린 KPAS나 KIBOT 절차를 통해서 AI 기반 자율평가로봇을 통해서 진행하게 되고요.