방역과 의료시설의 협력이 가능한지에 대한 여부, 공항으로부터의 이동거리, 보호 담당 인력의 규모 등을 고려해 보호 장소를 선정했다.
보호장소와 관련돼서는 여러 가지 요소들을 고려하여 결정하였습니다. 우선, 충분히 입국하는 교민들을 수용할 수 있는지 시설의 규모 등을 고려하였습니다. 두 번째로 방역과 의료시설과의 협력이 가능한지 여부를 중점적으로 살펴보았고 이와 함께 공항으로부터의 이동거리 그리고 보호를 담당하게 된 인력들의 규모 등을 같이 고려해서 선정을 하였습니다. 이러한 보호장소에서 여러 부처가 힘을 모아 교민들을 안전하게 보호해서 이분들이 일상으로 복귀할 수 있도록 지원할 예정입니다. 상세한 사항은 보도자료를 참조해 주시기 바랍니다. 또 이와 함께 정부는 국민들의 원활한 상담문의를 위하여 1339 콜센터의 인력도 대폭 확충하였습니다. 무엇보다 우선해서 신종 코로나바이러스 감염증과 관련해서 여러 국민들께서 절박한 문제나 문의사항으로 1339에 전화를 시도하였음에도 제대로 연결하지 못했던 그런 어려운 점이 있었던 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제를 최대한 신속하게 해결하기 위해서 1339 콜센터의 경우에 우선 46명으로 증원을 하였고 건강보험공단 콜센터 그리고 보건복지 콜센터 등과의 연계를 통해서 상담인력을 174명까지 확보하였습니다. 2월 중순까지는 1339 콜센터의 상담인력을 320여 명까지 증원하여 국민들이 불편 없이 상담을 받으실 수 있도록 조치를 취하도록 하겠습니다. 이와 함께 일선 보건소의 업무 조정과 조직개편을 통해서 지역사회의 감염병 대응역량을 확충할 계획입니다.