공정거래위원회는 허위로 구매후기를 작성하는 등 전자상거래소비자보호법을 위반한 4개 소셜커머스 업체들에게 시정 조치를 부과했다.
1. 모두 발언 전자거래팀장입니다. 공정거래위원회는 판매개수 및 구매후기를 허위로 작성하거나 위조상품을 판매하는 등의 방법으로 소비자를 기만한 4개 소셜커머스 업체들에 대하여 전자상거래소비자보호법 위반으로 시정조치를 부과했습니다. 4개 중에서는 ‘그루폰 코리아’라고 해서 전 세계에서 최초로 소셜커머스업을 시작한 업체도 포함되어 있습니다. 이번 조사를 통해서 그동안 소문으로만 무성했던 판매개수 조작, 직원들을 이용한 조직적인 구매후기 게재와 위조상품 판매행위 등을 적발함으로써 소셜커머스 업체들의 그릇된 영업 행태를 제재하고 바로 잡는 효과가 있을 것으로 기대합니다. 먼저, 법위반 개요를 설명 드리겠습니다. 먼저, 구매개수, 구매후기 등을 조작하여 소비자를 유인한 행위입니다. 판매페이지에 표시되는 구매자수를 허위로 부풀려서 입력하여 소비자의 구매를 유인한 ‘그루폰’, ‘쇼킹온’, ‘슈팡’을 적발하였습니다. 예를 들어, 쇼킹온은 고려홍삼진액세트를 실제 13개 판매하고 202개 판매된 것으로 표시하였고, 그루폰의 한 직원은 회사로부터 지급받은 ‘관리용 그루폰캐쉬’를 이용하여 190여종의 상품을 구매하였다가 취소하는 방법으로 구매개수를 부풀렸습니다. 또한, 해당 회사의 직원들이 마치 진정한 소비자가 구매한 것 같이 구매후기 및 평가 등을 작성하여 소비자를 유인한 ‘그루폰’, ‘쇼핑온’도 적발하였습니다. 예를 들면, 그루폰의 한 직원은 구매․이용하지도 않은 상품에 대하여 마치 실제 구매 후 사용한 소비자인 것처럼 다수의 상품후기란에 147개의 글을 게재하기도 하였습니다.