외교부는 국민과의 쌍방향 소통창구인 국민외교센터를 개소하였고 국민의 생명과 안전을 지키기 위한 해외안전지킴센터도 신설하였으며 재외공관의 영사서비스를 업그레이드 했다.
마지막으로 제가 강조해온 외교부 혁신에 대해서 말씀드리겠습니다. 외교부는 대통령님의 국정철학에 따라서 국민에 대해 책임지고, 국익을 당당히 구현하며, 글로벌 수준의 전문성과 역량을 갖춘 외교부로 혁신의 방향을 결정하고, 조직 전반에 걸친 쇄신 노력을 기울여 왔습니다. 특히, 이번만큼은 단발성에 그치지 않도록 지속 노력을 기울여왔고, 그 결과 국민에 다가가는 외교, 또 조직문화 개선 등에 있어서는 상당부분 효과를 거두었다고 생각합니다. 국민과의 쌍방향 소통창구인 ‘국민외교센터’를 개소하였으며, 국민의 생명과 안전을 지키기 위한 ‘해외안전지킴센터’도 신설하였습니다. 또한, 해외 사건·사고를 담당할 재외공관영사 인력을 40여 명 신규 확보하여 재외공관의 영사서비스를 업그레이드 하였습니다. 이제는 지금까지의 혁신 성과를 바탕으로 보다 근본적인 큰 틀의 혁신을 추진해 나가고자 합니다. 앞서 말씀드렸다시피 세 차례의 남북정상회담과 북미정상회담으로 한반도와 주변의 정세가 크게 변하고 있고, 신남방·신북방정책 등으로 외교의 지평이 더욱 확대되고 있습니다. 외교부는 한반도 평화시대의 개막, 동북아를 넘어 국제사회에 우뚝 선 우리나라, 우리국민의 시대에 더욱 능동적으로 대처할 필요가 있음을 절감하고 있습니다. 이러한 변화에 앞서 나가기 위해 인사 및 조직 분야의 과감한 혁신을 통해 국민중심, 국익중심의 외교부로 만들어나가겠습니다. 첫째, 인사혁신을 통해 현행 고위급 중심 인력구조를 업무중심, 실무중심으로 개편하겠습니다.