중고자동차의 경우, 성능기록부에 표기된 상태와 실제 자동차의 상태가 다른 경우가 많으므로 구입 전에 시운전을 해보고, 누수·누유·타이어 편마모·계기의 정상작동 여부 등을 확인할 필요가 있겠습니다. 특히, 사고이력을 확인해 보기 위해서는 보험개발원이 운영하고 있는 카히스토리 홈페이지(www.carhistory.or.kr)에 접속하셔서 해당 차량의 사고내역을 확인해볼 수가 있겠습니다.
다음, 초고속인터넷 부분입니다. 약정기간 이전에 계약 해지에 따른 위약금에 관한 상담이 많았고, 요금관련 상담도 많았습니다. 다음, 중고자동차 중개·매매 부분입니다. 중고자동차 구입 후에 구입한 자동차의 품질이나 A/S에 관한 상담이 54.6%로 절반 이상을 차지하였습니다. 중고자동차의 경우, 성능기록부에 표기된 상태와 실제 자동차의 상태가 다른 경우가 많으므로 구입 전에 시운전을 해보고, 누수·누유·타이어 편마모·계기의 정상작동 여부 등을 확인할 필요가 있겠습니다. 특히, 사고이력을 확인해 보기 위해서는 보험개발원이 운영하고 있는 카히스토리 홈페이지(www.carhistory.or.kr)에 접속하셔서 해당 차량의 사고내역을 확인해볼 수가 있겠습니다. 이동전화서비스 부분입니다. 휴대폰과 마찬가지로 소비자가 약정기간 종료 후 통신사를 변경하는 과정에서 새로운 이동통신사의 계약이행에 관련한 상담이 23.3%였고, 품질 및 A/S 관련 상담이 15.5%를 차지하였습니다. 다음, 스마트폰 부분입니다. 스마트폰의 경우에도 휴대폰과 마찬가지로 기기의 품질관련 상담이 51.3%로서 가장 많았고, 하자수리에 관한 상담도 8.8% 접수되었습니다. 구매한 스마트폰에 하자가 발생한 경우, 현행 소비자분쟁해결기준 상으로는 구입 후 1년 이내까지는 무상수리가 가능하다고 되어 있는데, 이런 점을 잘 숙지하고 계시다가 필요한 상황에서 대응하시면 될 것 같습니다.