고객만족도 조사를 조작한 한국철도공사는 고객만족도 지표 0점 처리와 윤리경영, 리더십 등 관련 비계량 지표 등급이 하향 조정되며 기관평가 D등급을 맞았고 기관장은 경고 조치됐다.
우수등급 11개 기관은 그랜드코리아레저, 한국남부발전, 한국동서발전, 한국수자원공사, 한국지역난방공사, 한국토지주택공사, 한전KDN, 국민체육진흥공단, 기술보증기금, 신용보증기금, 한국전기안전공사입니다. 다음은 후속조치입니다. 우선 인사조치입니다. 경영실적이 아주 미흡인 등급 1개 기관은 해당 기관장이 이미 해임된 상태에서 금년에 해임건의 대상 기관장은 없습니다. 경영실적이 부진한 기관장 감사 등에 대해서는 경고조치하기로 의결하였습니다. 먼저, 경영실적이 부진한 미흡등급 이하 기관의 기관장에 대해 경고조치하기로 의결하였습니다. 금년에는 특히 고객만족도 조사 조작 기관과 중대재해 발생 기관에 대해서도 기관장 경고 등의 조치를 의결하였습니다. 고객만족도 조사를 조작한 한국철도공사에 대해서는 고객만족도 지표를 0점 처리하고 윤리경영, 리더십 등 관련 비계량 지표 등급을 하향조정하였습니다. 그 결과, 한국철도공사의 기관평가 종합등급은 미흡, D등급이며, 성과급은 지급하지 않습니다. 또한 기관장에 대해 경고조치하고 관련자에 대한 인사조치도 요구하였습니다. 국민의 생명과 안전을 최우선의 가치로 삼아야 한다는 차원에서 사망사고 등 중대재해가 발생한 기관의 기관장에 대해 경고조치하였습니다. 아울러, 감사평가 결과 미흡, D등급인 한국장학재단 감사에 대해 경고조치하기로 의결하였습니다. 경영개선 부진, 고객만족도 조사 조작, 중대재해 발생 기관에 대해서는 개선계획을 제출 받아 이행상황을 점검할 계획입니다.