국민권익위원회 제도개선총괄과장입니다. 아울러, 기차표 환불 불편을 개선하기 위해 전화로 반환을 요청한 고객에 한해 환불기간 연장 및 환불 장소를 전국 모든 역으로 확대하는 개선도 추진하였습니다.
안녕하십니까? 국민권익위원회 제도개선총괄과장입니다. 국민권익위원회는 유학, 직장 및 해외 이주 등으로 인해 영문 주민등록등·초본 발급 수요가 늘어나는 데에도 불구하고, 영문 등초본이 인터넷으로 발급이 되지 않아 한글 주민등록등·초본을 인터넷으로 발급 받은 후, 번역과 공증을 받는 번거로움을 개선하기 위해 내년 3월부터는 인터넷 정부민원포털인 ´민원 24´에서 영문 주민등록등·초본의 발급이 가능하도록 안전행정부와 협력하여 개선을 추진하기로 했습니다. 아울러, 기차표 환불 불편을 개선하기 위해 전화로 반환을 요청한 고객에 한해 환불기간 연장 및 환불 장소를 전국 모든 역으로 확대하는 개선도 추진하였습니다. 그동안은, 역에서 구입한 기차표를 환불하려면 전화로 표 반환 접수를 하고, 해당 승차권의 출발시각으로부터 24시간 이내에 출발역이나 구입역에 승차권을 제출해야만 환불을 받을 수 있어서 환불객들의 불만이 많았습니다. 그러나 코레일에서 열차 승차권을 전화로 반환하는 고객들의 불편과 불만을 해소하기 위하여 반환기한을 열차 출발 후 7일 이내로 대폭 연장되고, 반환 장소도 전국 모든 역으로 확대시켰습니다. 이외에도 불가피한 운전면허 적성검사 연기 시 수수료를 면제하는 제도개선도 같이 추진됩니다. 현행 규정상 운전면허 소지자는 정해진 기간에 적성검사를 받아야 하고, 적성검사를 받지 않을 경우에는 과태료나 운전면허 취소 등의 불이익을 받아 왔습니다.