공정위는 추석이 다가오면서 소비자 피해가 우려되는 4개 분야에 대하여 소비자 피해주의보를 발령하였고 이들 분야에 대해 유의사항을 널리 알려 소비자 피해를 예방할 수 있도록 했다.
1. 모두 발언 안녕하십니까? 브리핑을 시작하겠습니다. 공정거래위원회는 추석 명절이 다가오면서 택배, 여행, 추석선물세트, 묘지관리대행서비스 등 소비자 피해가 우려되는 4개 분야에 대해 소비자 피해주의보를 발령하였습니다. 이들 분야에 대해서는 주요 소비자 피해사례와 함께 유의사항을 널리 알림으로써 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있도록 하였습니다. 먼저, 택배서비스의 경우 택배업체의 부주의로 인해 상품이 파손되거나 분실되는 경우, 배송 지연으로 물품이 변질되거나 명절기간 중 제때 이용하지 못하는 사례가 많은 것으로 확인되고 있습니다. 따라서 명절기간 중에는 최소 1~2주의 충분한 시간적 여유를 갖고 배송을 의뢰하시고, 부패나 변질이 우려되는 음식이나 농산물 등은 특송서비스나 전문 택배업체를 이용하는 것이 좋습니다. 또한, 택배를 배송할 경우에는 운송장을 정확하게 기재하여 배송이 완료될 때까지 보관하셔야 하며, 택배를 수령할 경우에는 택배직원이 있는 현장에서 물품의 파손이나 변질여부를 확인하시는 것이 좋습니다. 택배이용 과정에서 문제가 발생한 경우 즉시 택배업체에 통보하고, 배상이 완료될 때까지 해당 물품을 별도로 보관하시기 바랍니다. 다음, 명절기간에 이용한 여행서비스와 관련된 소비자 피해를 살펴보면, 여행대금만 받고 연락이 두절되거나 일방적으로 취소되는 경우, 또한 현지에서 추가비용을 요구하는 경우, 그리고 유류할증료나 항공TAX 등 사전에 정해져 있는 비용을 여행사에서 과다하게 청구하는 경우 등이 확인되고 있습니다.