상조상품을 특정 상품을 연동해서 혜택을 받기 위해 가입하는 형태의 구매는 자제할 필요가 있고 소비자는 말로 하는 설명에만 의존하지 말고 계약 조건을 따져보는 태도가 필요하다.
상조상품을 특정상품에 연동해서 그 특정상품의 혜택을 받기 위해 가입하는 형태의 구매는 되도록 자제할 필요가 있습니다. '사례3'에서 소비자가 이해한 것처럼 상조서비스 이용 여부에 관계없이 만기에 상조불입금과 전자제품 구입액 전액을 환급해 주는 조건은 없습니다. 소비자는 말로만 이루어지는 설명에만 의존하지 말고, 계약 조건을 꼼꼼히 따져보는 태도가 필요합니다. 다음으로 상조업체의 폐업 등으로 인한 피해사례와 유의사항을 말씀드리겠습니다. 최근 상조업체의 폐업이 꾸준히 발생함에 따라 해당업체에 가입했던 소비자들이 피해를 호소하는 상담이나 민원이 지속적으로 발생하고 있습니다. 구체적인 피해사례로 만기까지 완납 후에 개인사정으로 해약하기 위해 연락했으나 연락이 닿지 않은 경우에 대한 민원이 발생하였고, 상조업체 폐업으로 소비자가 낸 돈의 50%만 돌려받는 것에 억울함을 호소하는 경우도 있었습니다. 특히, 해약환급금을 담보로 약관대출을 받았으나, 해당 상조업체가 폐업 후 대부업체에서 대출 상환을 하라는 연락이 온 경우도 있었습니다. 구체적으로 말씀드리겠습니다. A씨는 B상조업체에 가입한 상태로 자금이 필요하여 상조계약을 해제하려고 하였습니다. 그러자 B업체에서는 해약하지 말고 해약환급금을 담보로 약관대출을 받으라고 권유하였고 결국 대출을 받게 되었습니다. B업체가 결국 폐업하게 되었으니 피해보상금을 신청하라는 우편이 송달되었고, 며칠 후에는 대부업체로부터 대출건이 있으니 상환하라는 문자를 받게 되었습니다. 내용을 몰라 연락을 취한 결과 대출받을 당시 B업체가 아닌 대부업체에서 대출금을 입금했으며, 대부업체가 B업체로부터 채권을 넘겨받았으니 그냥 갚으라는 답변이었습니다.