다음은 2012년 남양유업의 업무보고 자료입니다. 거기에 보시면 ‘캠페인 품목이 많고, 떠불 캠페인이 장기화되고, 생산량 대비 출고 저조 품목이 많다’, 항목별로 개선과제들이 나와 있는데, 이를 보시면 그동안 쭉 밀어내기가 있어 왔다는 것을 알 수가 있습니다.
지점이 수정한 후에는 대리점의 기존 주문기록 정보가 삭제되도록 되어 있습니다. 실제로는 대리점 주문량이 목표량이나 할당량 등에 미치지 못할 경우 지점 영업사원이 이를 일방적으로 수정 입력했다는 데 밀어내기 문제가 있었던 것입니다. 제품대금 정산결제 시스템에도 다소의 문제점이 발견 됐는데요. 2010년경 삼성카드와 별도 계약을 체결하여 남양유업의 제품대금 청구금액에 대해 삼성카드가 이를 우선 대납토록 하는 선결제 시스템입니다. 이후 카드사가 제품대금을 대리점에 청구하여 납부도록 하는 시스템입니다. 대리점으로서는 제품대금 정산내역에 대한 확인·승인과정 없이 신용카드사의 청구금액을 납부할 수밖에 없기 때문에, 설사 밀어내기가 있어서 밀어내기 물량에 대해서 정산이 된다하더라도 사후적으로 반환을 요청하기가 사실상 어렵다는 문제가 있었습니다. 정산결제과정에 대해서는 아래 표를 참고하시기 바랍니다. 관련 증거자료들에 대해서 간단히 설명 드리겠습니다. 우선, 첫째는 캠페인 활동에 대한 법률 검토 자료인데, 이것은 내부적으로 그동안에 회사차원의 밀어내기가 많이 발생하고 있고, 그로 인해서 대리점들이 불만을 갖고 있고, 또 현장의 영업사원으로부터도 불만사항들이 본사로 보고가 되었기 때문에, 본사 차원에서 이런 행위가 법률적으로 문제가 없는 것인지를 검토해서 내부적인 자문을 받은 자료입니다. 다음은 2012년 남양유업의 업무보고 자료입니다. 거기에 보시면 ‘캠페인 품목이 많고, 떠불 캠페인이 장기화되고, 생산량 대비 출고 저조 품목이 많다’, 항목별로 개선과제들이 나와 있는데, 이를 보시면 그동안 쭉 밀어내기가 있어 왔다는 것을 알 수가 있습니다.