여행 업체 선택 시 등록된 업체인지 보증보험에 가입되어 있는지 확인할 필요가 있으며 여행사의 귀책사유로 취소되는 경우 계약급 환급은 물론 손해배상까지 받을 수 있다.
다음에, 여행업체에서 사전에 고지 없이 현지에서 추가적인 비용이나 옵션 비용을 추가하는 사례입니다. 사전에 고지되어 있지 않은 옵션여행을 요구받았고, 해당 상품을 이용하지 않을 경우 5시간 정도 버스에서 기다려야 하는 상황이기 때문에 어쩔 수 없이 이용해야 하는 사례입니다. 사례14는 여행업체에서 여행상품에 표시된 숙박일수와 현지 숙박일수가 다르게 설정되어 있는 사례입니다. 사전에는 7박 9일이라고 안내를 받았는데, 현지 숙박은 6박이고 기내 숙박이 3일로 되어 있는 사례입니다. 소비자 유의사항을 말씀드리겠습니다. 사전에 여행업체 선택 시에 등록된 업체인지, 그다음에 보증보험에 가입되어 있는지 등을 사전에 확인할 필요가 있습니다. 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우에는 계약금 환급은 물론, 손해배상까지 받을 수 있습니다. 여행사가 여행개시 5일 전까지 통보 시에는 계약금만 환급받을 수 있는데, 그 뒤 시간, 여행개시 2일 전, 1일 전, 혹은 당일에 여행취소를 받을 경우에는 요금의 30%까지 배상받을 수 있습니다. 국외여행의 경우에는 20일 전까지는 10% 배상을 받을 수 있고, 여행 당일에는 50%까지 배상받을 수 있습니다. 다음, 소비자가 개인적으로 취소할 경우에는 소비자 분쟁 해결기준에 따라서 환불이 가능하겠습니다. 소비자가 국내여행 개시 5일 전까지 여행사에 통보할 때는 소비자가 환급을 전액 받을 수 있고요. 이틀 전까지 통보할 때는 10% 배상해야 되고, 하루 전에 통보할 때는 20% 배상해야 되고, 당일 취소할 때는 30%까지 배상해야 됩니다.