통상 전자상거래에서 청약철회를 할 수 있는 기간인 7일보다 무료체험 기간이 더 기니까 기회를 준 거라고 구글 측은 주장하나 중도해지를 제한한 것은 해지를 제한한 것으로 봤다. 
(천지현 이용자보호과장) 청약철회와 관련돼서는 저희가 이용자의 청약철회권을 제한했다고 보지는 않았습니다. 그러니까 지금 해지를 제한, 중도해지를 제한한 것은 해지를 제한한 것으로 봤고요. 청약철회 같은 경우에는 통상 전자상거래 같은 경우에 변심이나 구매의사가 없어진 경우나 실수에 의한 구매일 경우에 7일 이내 청약철회를 할 수 있도록 되어 있는데 무료체험 기간을 이 7일보다 더 길게 줘서 지금 구글 측 주장은 '그게 한 달이 7일보다 더 기니까 본인들은 그 기회를 준 거다.' 이렇게 주장을 하고 있습니다.  그렇지만 사실 이용자가 결제를 취소하는 것은 '유료결제가 있은 이후에 이용하지 않고, 결제는 됐으나 이용하지 않았을 때 철회를 어떻게 하느냐?' 하는 부분이 이용자 입장에서는 궁금할 수 있는데, 그 부분에 대해서 고지를 하지 않았다는 것을, 저희가 이번에 철회기간이나 철회가 제한된다는 사실을 고지하지 않은 것을 저희가 이번에 설명의무 위반이라고 봐서 위법으로 본 겁니다.  <답변> (최성호 이용자정책국장) 그래서 말씀하신 대로 청약 개시 후에 7일간 해야 된다, 그것을 사실 기준을 정하기는 사안별로 어려운 것 같고요. 저희가 이번에 처분한 것은 그것보다는 명확하게 청약철회가 언제 되는지, 그 부분이 명확하게 고지가 안 됐다는 것을 이야기한 것이고, 어떤 부분들에 있어서는 이 부분이 하나의 앞으로의 기준이 될 수 있지만 또 이 부분은 이번에 여러 가지 구글의 서비스의 양태라든지 그런 사항을 봤을 때 특정한 사안일 수 있기 때문에 또 그 부분에서는 다른 기준하고 일방적으로 말하기는 어려운 측면이 있습니다. 다만, 확실한 것은 청약철회 기간을 명확하게 이야기해야 된다는, 고지해야 된다는 그런 것은 하나의 기준이 될 수 있다고 생각합니다.