추석 연휴를 맞이하여 한국소비자원과 한국공정개래위원회가 공동으로 항공, 택배 서비스 등에 대한 소비자 피해 주의보를 발령했다.
1. 모두 발언 <인민호 공정위 소비자안전정보과장> 안녕하십니까? 공정거래위원회 소비자정책국 소비자안전정보과장 인민호입니다. 오늘 보도자료는 추석 연휴를 맞이해서 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 서비스에 대한 소비자 피해주의보를 한국소비자원, 한국공정거래위원회와 한국소비자원이 공동으로 피해주의보를 발령했다는 내용을 일단 말씀드리고요. 이 4가지 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 분야는 소비자의 민원이나 상담 이런 것들이 많고요. 또 소비자 피해구제접수 건수도 증가하고 있는 등 상황을 고려해서 특히 추석연휴 기간 중에 잘 유의를 하셔서 소비자들이 잘 대처를 해 달라는 당부 말씀입니다. 저는 간략하게 설명드리고요. 이렇게 말씀드리고, 구체적인 피해 사례라든가 혹은 소비자가 꼭 유의를 하셔야 될 사항이라든가 이런 당부말씀 이런 부분에 대해서는 실질적으로 이 보도자료를 작성하는 데 대부분 기여를 하신 한국소비자원 쪽에서 설명해 드릴 것입니다. 저는 이렇게 간단하게 인사만 드리겠습니다. 감사합니다. <백승실 한국소비자원 주택공산품팀장> 안녕하십니까? 저는 한국소비자원 주택공산품팀장 백승실입니다. 앞서 말씀하신 것처럼 추석 전후 기간에 소비자 피해가 증가하고 많이 소비자들께서 이용하시는 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 분야의 피해구제 건수는 꾸준히 증가하고 있는데요. 2016년에는 전년도보다 25.3% 증가한 상황입니다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 항공권의 경우에는 항공권을 구매했다가 취소할 경우에 과다한 수수료를 요구하거나 위탁 수하물이 운송 과정에서 파손되는 사례가 있고요.