다음으로 네이버는 광고등록심사 또는 모니터링 중 발견하는 사기사이트 및 소비자 피해유발 쇼핑몰 정보 등을 핫라인을 통해 공정위에 제공하여 필요시 공정위의 조치를 요청하게 됩니다. ‘사기사이트’, ‘사기의심’, ‘민원다발’, ‘연락두절’, ‘짝퉁판매’, ‘허위광고’ 이렇게 6가지 항목으로 나누어서 정보공유를 진행할 예정입이다.
다음으로 네이버는 광고등록심사 또는 모니터링 중 발견하는 사기사이트 및 소비자 피해유발 쇼핑몰 정보 등을 핫라인을 통해 공정위에 제공하여 필요시 공정위의 조치를 요청하게 됩니다. 핫라인을 통한 정보공유는 6가지 카테고리인데요. ‘사기사이트’, ‘사기의심’, ‘민원다발’, ‘연락두절’, ‘짝퉁판매’, ‘허위광고’ 이렇게 6가지 항목으로 나누어서 정보공유를 진행할 예정입이다. 다음으로, 민원다발 쇼핑몰 공개제도 개선방안입니다. 공개기준과 관련해서, 전자상거래 시장에서, 전자상거래 분야에서 활발한 소비자보호 활동을 벌이고 있는 서울시전자상거래센터 D/B, 상담 자료를 선정근거 D/B로 추가하였습니다. 참고로 2011년도 1372소비자상담센터 상담건수가 3,800건 정도인데 서울시전자상거래센터의 경우에는 9,000건 정도가 되기 때문에 둘이 합쳐지면 1만 3,000건 정도로 확대되게 됩니다. D/B 확대와 함께 선정기준을 변경하여 한달에 7건으로 정했습니다. 기준 건수 산정 시 중복민원을 배제하고, 민원내용이 일상적 상담인지 피해구제 관련 상담인지 선별하여 피해구제 관련 민원건수만 포함할 예정입니다. 소명기회와 관련해서, 소명기간을 사업자가 공개대상 해당사실을 통보받은 날로부터 3영업일로 단축하였습니다. 피해가 급속히 확산되는 전자상거래 시장의 특수성을 반영하였습니다. 공개종료와 관련해서도, 1개월간 공개하는 것을 원칙으로 하고, 소비자 민원을 적극적으로 해결하고 해당결과를 소명하는 경우, 공정위의 심사를 거쳐 조기종료도 가능하도록 종료제도를 신설하였습니다.