따라서 기존에 중과실로 규정돼 있을 때는 소비자나 피해자가 이 중과실을 입증하기가 굉장히 어려운 측면이 있었습니다. 그러나 금번 저희가 시정으로 인해서 이것을 선관주의, 즉 아주 다소의 주의만을 기울여도 알 수 있었던 사항을 몰랐다, 즉 회사가 그 제품의 결함이라든지 관리의무를 다하지 못했다고 보아서 책임을 부담토록 명확히 규정하였다고 보시면 될 것 같습니다.
먼저 아까 말씀하신 중과실·경과실 이 부분 역시 사실은 민·상사법상 그리고 법원 판례 등을 통해서 확립된 개념으로 보시면 될 것 같습니다. 그래서 일반적으로 경과실이라고 하면 다소라도 주의를 결함... 흠결, 주의에 흠결이 있는 경우가 경과실에 해당한다고 보고 있고요. 중과실의 경우는 현저히 주의 의무를 위반한 경우를 중과실로 보고 있습니다.  따라서 기존에 중과실로 규정돼 있을 때는 소비자나 피해자가 이 중과실을 입증하기가 굉장히 어려운 측면이 있었습니다. 그러나 금번 저희가 시정으로 인해서 이것을 선관주의, 즉 아주 다소의 주의만을 기울여도 알 수 있었던 사항을 몰랐다, 즉 회사가 그 제품의 결함이라든지 관리의무를 다하지 못했다고 보아서 책임을 부담토록 명확히 규정하였다고 보시면 될 것 같습니다.  다음으로, 아까 민법 등 관계법령에 따라 손해배상 부분은 저희가 생각하기에는 이 약관이 통용되고, 그리고 이 약관에 따라서 계약이 체결된다면 향후적으로는 아마 분쟁 해결이 조금 더 손쉽게, 대부분의 분쟁 해결은 어떻게 보면 협의나 조정으로 끝나는 것이 제일 좋습니다, 가장 빠른 방법이고.  그래서 저희가 제시한 이 약관 등이 그것을 해결하는 *** 기준 그러니까 제일 처음부터 회사가 아예 약관이나 계약에 따라 책임이 없다는 말을 할 수 없게 되거든요, 이후에는. 그리고 고의나 과실이라는 것, 아까 말씀드린 다소의 주의를... 했더라도 회사가 책임져야 되는 부분이 있기 때문에 조정이나 분쟁 해결에 있어서 조금 더 빠르고 신속하게 합의나 그런 것이 이루어질 것이라고 생각이 되고요.