에스케이텔레콤은 멜론을 자회사 로엔에 양도해 휴대폰 결제 청구수납대행 수수료율을 5.5%를 적용했으나 2010~2011년엔 이유 없이 1.1%로 인하했다.
에스케이텔레콤은 2009년 1월, 자신이 운영하던 온라인 음원서비스 사업 부문인 멜론을 당시 영업상 어려움을 겪고 있던 자회사인 로엔에 양도하였습니다. 멜론의 운영 주체가 에스케이텔레콤에서 분리됨에 따라 로엔은 다른 음원사업자와 같이 이통사인 에스케이텔레콤과 휴대폰 결제 청구수납대행 계약을 체결하였습니다. 에스케이텔레콤은 2009년 로엔에 대한 청구수납대행 수수료율을 다른 음원사업자와 유사하게 5.5%로 적용하였으나, 2010~2011년 합리적 이유 없이 현저하게 낮은 수준인 1.1%로 인하해 줌으로써 로엔으로부터 지급받아야 할 금액 52억 원가량을 수취하지 않았습니다. 이후 로엔이 1위 사업자로서의 지위를 공고히 한 2012년 에스케이텔레콤은 로엔에 대한 청구수납대행 수수료율을 2009년과 동일한 5.5%로 다시 인상함으로써 지원행위를 종료하였습니다. 참고로 당시 음원사업자와 청구수납대행 사업자 간 수수료율은 약 5.5~8% 수준이었습니다. 이 건 지원 행위는 경쟁이 심화되고 있던 2010~2011년 온라인 음원서비스 시장에서 멜론을 양수한 로엔이 비용 부담 없이 조기에 시장에 안착할 수 있도록 비용 부담을 줄여주려는 의도에서 시작되었습니다. 당시 온라인 음악서비스 시장은 스마트폰의 등장, Non-DRM의 제도화, 포털사업자의 신규 진입 등으로 경쟁이 심화되고 불확실성이 증가되던 시기로, 로엔은 경쟁력 강화를 위한 전략 마련이 필요한 상황이었습니다.