자기차량손해보험에 가입하지 않아서 렌트 사업자들이 수리비나 휴차보상금을 요구하여 소비자들이 과다한 비용을 부담하는 피해가 674건이며 예약금 환급을 거부한 사례가 483건이다.
특히, 2011년도에는 전년대비 112.1%, 351건이 증가한 664건이 접수가 되었습니다. 금년 같은 경우도 6월 30일까지 514건이 접수가 되어서 이런 소비자 피해가 상당히 많이 발생되고 있는 실정입니다. 소비자 주의사항은 뒤에 자세히 말씀을 드리겠습니다. 두 번째 장에 보시면, 전체적으로 렌트 차량 관련 소비자 피해 현황입니다. 연도별로 우리들이 봤을 때 소비자 피해 상담 추이를 연도별로 보면, 2008년도에 331건, 2009년도 340건, 2010년도 313건으로 해마다 꾸준히 증가추세를 보이고 있습니다. 특히, 아까 말씀드린 2011년도에는 664건이 접수되었는데, 전년대비 112.1% 증가되었고, 금년 2012년도 6월말 기준으로 514건이 접수되었습니다. 이런 금년 514건 추세로 볼 때 우리들이 연말까지 이런 피해가 계속 증가한다고 보면, 전년도보다도 상당히 많은 증가가 되지 않겠느냐는 생각이 듭니다. 두 번째, 피해 유형별 현황 분석입니다. 우리들이 피해 유형별로 분석을 해보니까 자기차량손해보험에 가입하지 않아서 소비자들이, 렌트 사업자들이 수리비나 휴차보상금을 요구했을 때 과다한 비용을 부담하는 피해사건이 674건으로 전체 31.2%를 차지하였고요. 그 다음에 면책금, 일률적으로 청구하는 소비자의 피해도 611건인 28.3%, 아까 말씀드린 소비자분쟁 해결기준에 의해서 예약금 환급을 해줘야 함에도 환급을 거부한 사례가 483건으로 20.3% 순으로 나타났습니다.