민원동향과 민원 분석자료는 국민권익위가 운영하고 있는 누리집에 공개하고 있으며 국민 누구나 찾아볼 수 있다.
지자체 중에서는 서울 송파구가 지하철 8호선에 신설되는 역의 명칭과 관련된 민원으로 인해 가장 많이 증가하였고, 공공기관 중에서는 인동선 1호선 연장과 솔빛나루역 신설요구 민원이 다수 접수되었던 국가철도공단이 가장 많이 증가하였습니다. 국민권익위원회는 매월 발생이 예상되는 민원에 대해 이달의 관심 키워드라는 이름으로 민원예보를 발령하고 있습니다. 10월에 관심을 가져야 될 민원 키워드로는 지난 9월 29일부터 전월세 전환율을 2.5%로 인하하는 주택임대차보호법 시행령이 시행됨에 따라, 각종 질의와 문의민원 발생이 예상되어 전월세 전환율을 관심키워드로 선정했습니다. 올해 9월까지 접수된 관련 민원의 내용을 보면 주로 월세에서 전세로 변경 시 전환율 계산방법, 임대인이 차임증감청구권으로 추가 5%를 요구하고 있는데 지급해야 할 의무가 있는지, 보증금 증액의 경우에 적용요율은 어떻게 적용이 되는지 등 구체적인 사례에 대한 다양한 문의가 접수되고 있으며, 달라지는 규정이 실제 현장에서 적용되는 이번 달부터는 민원이 더 증가하리라 예상됩니다. 민원 빅데이터를 모니터링하고 분석한 국민의 소리 월간동향은 1,270여 개 기관에 통보되었고, 459개 시민단체에도 제공될 예정입니다. 또한, 국민의 소리 민원동향을 비롯한 각종 민원 분석자료는 국민권익위가 운영하고 있는 ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 공개하고 있으므로 국민 여러분 누구나 찾아보실 수 있습니다.