위원회가 마련한 개정안은 소비자 피해를 차단 및 구제하는데 역점을 두고 시장상황 변화를 반영하여 규율체계를 개편하는 것을 기본원칙으로 삼았다.
다른 한편, 소비자와의 거래관계에 있어서는 플랫폼이 크게 확대된 역할과 영향력에도 불구하고, 계약당사자가 아니라는 이유로 소비자 피해에 대한 책임을 외면하고 있습니다. 이에 공정위는 디지털 공정경제 대책의 두 번째 청사진으로 플랫폼을 포함한 전자상거래법 전반에서 소비자 피해구제를 효과적으로 방지하고 신속하게 구제하기 위해 '전자상거래 소비자보호법'을 입법예고하고자 합니다. 위원회는 크게 두 가지 방향을 가지고 개정안을 마련하였습니다. 첫째, 시장상황 변화를 반영하여 규율체계를 개편하는 것을 법 개정의 기본원칙으로 삼았습니다. 과거 통신판매 중심의 규율체계를 비대면 전자상거래 중심으로 규율하는 한편, 플랫폼이 중심적 위치를 갖게 된 온라인 거래 실태를 반영하여, 전자상거래법 적용대상자를 플랫폼 운영사업자, 플랫폼 이용사업자, 기타인터넷사이트사업자로 구분하여 정의하였습니다. 둘째, 일상생활 속 빈번한 소비자 피해를 합리적으로 차단하고 내실 있게 구제하는데 역점을 두었습니다. 소비자의 안전 및 합리적 선택권을 보호하기 위하여 온라인을 통한 위해물품 유통 방지 장치를 마련하였고, 소비자의 선택에 결정적 영향을 줄 수 있는 검색결과·순위, 사용자 후기, 맞춤형 광고 등의 주요 기준을 공개하도록 하였습니다. 더불어 플랫폼 운영사업자가 수행하는 역할에 대한 책임을 현실화하였습니다. 현행법은 플랫폼 운영사업자가 중개자라는 이유로 면책되는 한계가 있는바, 증가한 지위와 역할에 맞추어 일정한 요건하에 연대책임을 강화하였습니다.