권익위는 네이버와 업무협약을 체결하여 네이버 검색창에서 민원이 포함된 단어를 입력하면 국민신문고가 검색창 바로 밑에 노출되도록 했다.
안녕하세요. 국민권익위원회 홍보담당관 오신원입니다. 지금부터 브리핑을 시작하겠습니다. 국민권익위원회와 NHN(주)은 오늘 오후 3시 성남시 분당구 정자동 소재 NHN 그린팩토리에서 국민들의 민원접근성을 대폭 향상시키기 위해 온라인 서비스 제공을 위한 업무협약을 체결합니다. 권익위원회와 네이버와 체결한 업무협약 내용은 크게 세 가지입니다. 첫째, 네이버 검색창에서 키워드 ‘민원’이 포함된 단어를 입력하면 국민권익위원회가 운영하는 범정부 온라인 소통창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)가 검색창 밑에 바로 노출되는 온라인 서비스가 시작됩니다. 민원신청은 물론이고, 예산낭비 사례나 공직자 부패행위, 공익침해 행위를 신고할 수도 있고, 행정심판을 낼 수도 있습니다. 민원신청이 아닌 전화상담이 필요할 때도 네이버에서 ´민원´을 입력하면 화상상담, 채팅상담, 문자상담, 상담예약신청이 가능한 정부대표민원전화 110콜센터(www.110.go.kr)의 연결링크가 검색창 밑에 전면 노출됩니다. 둘째, 네이버 질의응답 서비스인 ‘지식iN’에 네티즌이 국민권익보호와 반부패․청렴 정책에 대한 질문을 등록하면 권익위원회가 직접 ‘대표 전문가’(지식파트너)로 나서 공신력 있는 양질의 답변을 하게 됩니다. 셋째, 온라인 정책 토론 참여가 쉬워집니다. 국민적 관심 이슈에 대해 정부에서 실시하는 ‘국민신문고 정책토론’ 활성화를 위해 네이버 검색영역 등에서 다양한 서비스가 제공될 예정입니다.