넥슨은 전자상거래법 제13조의 행사방법 및 효과에 관한 사항을 소비자와 계약 체결 전에 고지하지 않았다.
넥슨은 2010년 12월경부터 2017년 3월 9일까지 아이템 구매단계별 화면에 청약철회 등의 기한·행사방법 및 효과에 관한 사항을 소비자와 계약체결 전에 적절하게 표시·광고 또는 고지하지 않았습니다. 저희 전자상거래법 제13조에는 이런 사항들을 적절하게 표시 또는 광고·고지하도록 하는 규정이 있습니다. 다만, 넥슨은 자진시정을 통해서 2017년 3월 9일부터는 이런 것들을 다 적절하게 표시하고 있습니다. 다음으로 두 번째 사업자인 넷마블게임즈㈜의 행위에 대해서 말씀드리겠습니다. 게임 '마구마구' 관련입니다. 넷마블은 2016년 5월 20일부터 6월 9일까지 '장비카드 확률 상승 이벤트'를 두 차례 진행하면서 프리미엄 장비 5성 및 6성 획득 확률을 0.3%에서 1.0%로, 0.01%에서 0.05%로 각각 3.3배 및 5배 상승에 불과하도록 설정하였음에도 불구하고 10배 상승한다고 이렇게 표시를 하였습니다. 또한, 2016년에는 '스카우트 상승 확률 이벤트'를 진행하면서 '플래티넘 등급' 선수 등장 확률을 약 1.67배 상승에 불과하도록 설정하였음에도 불구하고 2배 상승한다고 이렇게 광고를 하였습니다. 이와 같이 실제보다 확률상승폭이 높은 것처럼 광고한 행위는 거짓 또는 과장된 사실을 알려 소비자를 유인하고 거래한 행위로 보여집니다. 두 번째 게임 관련입니다. 두 번째 게임은 '모두의 마블'이고요. 넷마블은 2016년 8월 5일부터 12월 16일까지 동안에 프로이트, 슐레이만, 세헤라자데, 할로윈 이안, 크리스, 마스 등 총 6종의 신규 한정 캐릭터 출시 이벤트를 실시하면서 각 캐릭터를 마치 해당 출시 이벤트 기간에만 획득할 수 있는 것처럼 표시하였음에도 불구하고 이후에도 이런 캐릭터들을 재획득할 수 있는 이벤트를 반복적으로 실시하였습니다.