공정거래위원회는 상품 선택부터 피해구제까지 소비생활 전 과정을 돕는 ‘행복드림 열린소비자포털’이 소비자포털로 자리매김할 수 있도록 이용 가능한 안전정보, 비교정보, 피해구제기관을 대폭 확대하여 서비스를 제공하기로 하였습니다. 이번 행복드림 서비스의 확대개편으로 인해 국민들은 보다 많은 상품·서비스에 대한 정보를 이용할 수 있고 이를 통해 합리적으로 선택하고 안심하고 소비할 수 있을 것으로 기대합니다.
안녕하세요? 소비자종합지원팀장 정보름입니다. 브리핑을 시작하겠습니다. 공정거래위원회는 상품 선택부터 피해구제까지 소비생활 전 과정을 돕는 ‘행복드림 열린소비자포털’이 소비자포털로 자리매김할 수 있도록 이용 가능한 안전정보, 비교정보, 피해구제기관을 대폭 확대하여 서비스를 제공하기로 하였습니다. 2017년 3월부터 부분적으로 개시한 1단계 서비스에 이어 62개 기관이 추가로 참여하면서 이용 가능한 상품정보 분야와 피해구제서비스가 획기적으로 확대되었습니다. 작년부터 제공된 식품·공산품뿐만 아니라 화장품·의약품·자동차·먹는물 등 9개 품목의 리콜정보를 제공하는 ‘통합리콜정보시스템’으로 거듭났습니다. 앱을 통해 상품의 유통표준코드를 찍으면 기본정보, 리콜·인증정보를, 농·수·축산물의 이력번호를 입력하면 생산·유통이력을 한눈에 확인할 수 있습니다. 자주 이용하는 상품, 특별히 안전을 요하는 상품을 앱에 등록해 놓으면 향후 위해정보 발생 시에 알림서비스를 제공받을 수 있습니다. 대표적 소비자정보사이트인 스마트컨슈머와의 통합을 통해 국민생활에 밀접한 품목의 상품별 성능·품질을 조사한 비교정보를 새로이 제공합니다. 1단계 참여기관인 소비자원뿐만 아니라 금융감독원, 의료분쟁조정중재원 등 69개 국내 대부분 피해구제기관에 대한 상담·피해구제 신청이 가능해졌습니다. 이번 행복드림 서비스의 확대개편으로 인해 국민들은 보다 많은 상품·서비스에 대한 정보를 이용할 수 있고 이를 통해 합리적으로 선택하고 안심하고 소비할 수 있을 것으로 기대합니다.