분쟁조정 서비스는 재판에 준하는 준 사업적인 서비스이기 때문에 법률 서비스의 일환으로 볼 때에 조정원의 인력이나 인력의 대우 면이 앞으로는 많이 향상되어야 한다.
법상으로 공정거래법 같은 경우에는 60일 이내라고 되어 있습니다. 60일 이내에 처리하지 못하면 법상으로 조정절차를 중단하고 공정거래위원회로 넘기도록 되어 있습니다.  하지만 우리들은 가급적 조정 성립이 될 것 같으면 일시적으로 지나더라도 계속 조정을 진행하고 있고요. 그래서 넘기더라도 조정이 되면 조정을 한 것으로 그렇게 보이고요.  다음에 하도급인 경우에는, 가맹과 유통인 경우에는 양 당사자가 합의할 경우에는 60일에서 30일 더 연장해서 90일까지 할 수 있도록 되어 있습니다. 그래서 최대 90일 이내 가맹하고 유통에는 되겠습니다.  우리 이 분쟁조정 이 서비스 어떻게 보면, 크게 보면, 법률서비스의 일환으로 보인다고 할 때에 우리 조정원의 인력이나 인력의 대우 면이 앞으로는 많이 향상이 되어야 하지 않겠느냐.  왜냐하면 우리들이 이 분쟁조정 서비스가 결국 재판에 준하는 준사업적인 서비스이기 때문에 법원에 비해서 법적인 서비스가 낮다고 할 경우에는 우리 조정원을 이용하지 않을 뿐더러 또 우리 조정원 안에 대해서 크게 수용력이 높아지지 않다고 보입니다.  그래서 좀 유능한 사람이 와서 합당한 대우를 받아야만 높은 성립률과 앞으로 신뢰성이 높아지지 않겠느냐, 그런 면에서 본다고 하면 조정원의 인력의 정원 문제라든지, 처우 개선 문제가 좀 시급한 것으로 보입니다.  그래서 우리들이 가급적 홍보를 할 예산이 없기 때문에 분쟁조정 실적을 가지고 매 분기마다 기자 분들께 홍보하는 이유가, 이런 부분에 대해서는 많은 언론의 지면을 할애하셔서 보도를 좀 해주셨으면 하는 부탁입니다.