공정거래위원회는 최근 상조 관련 소비자 피해사례 중 소비자들의 주의가 필요한 사항을 분석하여 소비자 피해주의보를 발령합니다. 금번 피해주의보 발령은 1372소비자상담센터, 공정위 국민신문고 등을 통해 접수된 소비자 피해사례를 유의사항과 함께 널리 알려 소비자 피해를 사전 예방하고, 소비자의 사후 대응력을 높이기 위함입니다.
1. 모두 발언 할부거래과장입니다. 브리핑을 시작하겠습니다. 공정거래위원회는 최근 상조 관련 소비자 피해사례 중 소비자들의 주의가 필요한 사항을 분석하여 소비자 피해주의보를 발령합니다. 금번 피해주의보 발령은 1372소비자상담센터, 공정위 국민신문고 등을 통해 접수된 소비자 피해사례를 유의사항과 함께 널리 알려 소비자 피해를 사전 예방하고, 소비자의 사후 대응력을 높이기 위함입니다. 소비자 피해사례 및 유의사항입니다. ‘상조 결합상품 관련 피해사례 및 유의사항’입니다. 최근 선불식 할부거래업자, 이하 ‘상조업체’인데요. 선불식 할부거래업자들이 선불식 할부거래상품 ‘상조상품’에 전자제품 또는 안마의자를 결합하여 판매하는 방식이 증가하고 있고, 그 과정에서 소비자 피해 불만도 지속적으로 야기되고 있습니다. 구체적인 피해 사례입니다. 상조상품에 가입하면 안마의자를 무상으로 제공한다는 전화를 받고 상조상품에 가입하였으나, 이후 안마의자 값이 별도 할부금으로 청구된 경우가 있었습니다. 상조상품과 결합된 안마의자에 하자가 있어 안마의자에 대한 반품을 요구하였으나, 상조업체가 이를 거부한 경우입니다. 또한, 만기 시 상조 납입금 전액환급, 전자제품 지원 등의 조건이 있어 상조 결합상품을 구입하였으나, 만기 전액환급 실현 가능여부가 의심스러워 계약해제하고 전액환급 받고자 하나 사실상 불가능한 경우도 있었습니다. 유의사항입니다. ‘결합상품’ 형태의 판매방식 자체가 할부거래법에 위반되는 것은 아닙니다.