해외구매대행을 통한 제품 구매 시 교환 및 반품·환불에 관한 안내를 꼼꼼히 확인해야 하고 사전에 배송 조건 및 보상 내용을 확인해야 한다.
구체적인 사례는 박스 안 내용을 참조하시기 바랍니다. 두 번째, 배송이 상당기간 지연되거나 해당 사업자와 연락이 두절되는 사례가 있습니다. 이와 관련된 소비자 유의사항을 말씀드리겠습니다. 해외구매대행을 통한 제품 구매 시 교환 및 반품·환불에 관한 안내를 꼼꼼히 확인하여야 합니다. 해외구매대행 사이트에서는 해외배송 등을 이유로 교환 및 반품·환불이 되지 않는다고 안내하는 경우가 있으나, 해외구매대행에 대해서도 국내법 적용이 가능하므로 다른 온라인 쇼핑몰과 동일하게 제품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 단순변심에 의한 청약철회 등의 경우, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하지만, 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없으므로 반품 수수료 등을 사전에 고지하는지 확인하여야 합니다. 배송지연, 파손, 또는 분실 등과 관련한 분쟁이 계속 발생하고 있으므로, 사전에 배송조건 및 보상내용을 확인하여야 합니다. 통신판매업 신고 여부 및 에스크로제, 또는 소비자피해보상보험 가입 여부 등을 확인하고, 가급적 신용카드 할부결제를 이용하는 것이 좋습니다. 업체와 원만한 해결이 어려운 경우, 한국소비자원 1372 소비자상담센터를 통해 피해구제 방법 등을 상담하거나, 거래내역 증빙서류를 갖춰 피해구제를 신청할 수 있습니다. 두 번째, 해외직접배송 관련입니다. 소비자 피해 사례를 말씀드리겠습니다.