시정 전에는 소비자가 수리 접수 시에 최대수리비용을 미리 지불을 하고 수리가 완료된 후에 실제 수리비용과 미리 결제한 금액을 정산해서 차액을 환불해 주도록 그런 식으로 진행이 되었었는데, 시정 후에는 수리가 완료된 후에 실제 수리비용만 지급하도록 바뀌었습니다.
시정 전에는 소비자가 수리 접수 시에 최대수리비용을 미리 지불을 하고 수리가 완료된 후에 실제 수리비용과 미리 결제한 금액을 정산해서 차액을 환불해 주도록 그런 식으로 진행이 되었었는데, 시정 후에는 수리가 완료된 후에 실제 수리비용만 지급하도록 바뀌었습니다. 네 번째로, 수리절차에 대한 구체적인 안내를 통해서 소비자 정보 제공을 강화하였습니다. 시정 전에는 수리업체의 재량에 따라서 수리절차에 대한 안내여부나 안내정도나 방법이 정해졌으며 그 결과 수리절차에 대해서 소비자에게 제공되는 정보가 부족했는데, 약관 시정 후에는 제품 모델별로 부분수리가 가능한 경우와 하자 유형별로 구체적인 수리절차 등을 약관에 기재하도록 함으로써 소비자가 자기가 어떤 수리를 받을 것인지를 알 수 있도록 하였습니다. 3페이지에 구체적인 사례는 시정 전하고 시정 후에 어떻게 달라지게 되었는지 내용을 보시면 될 것 같고요. 그다음에 5페이지에 시정된 약관조항 전문이 있습니다. 이것을 참고하시면 될 것 같습니다. 또 참고로 말씀드릴 것이 6페이지 보시면 제일 아래에 그 내용이 있는데, 세모 표시 3개가 있는데 맨 마지막 세모 보시면 수리비용 확정절차에서 수리비용을 ´고객이 수리를 의뢰한 부품을 사업자한테 주는 것을 조건으로 하는 수리비용´하고, 아니면 그게 ´고객이 자신이 가지는 것을 조건으로 수리비용하고 구분해서 안내되며, 이를 선택할 수 있다´ 이렇게 되어 있는데 그 내용이 무슨 얘기냐면, 예를 들어서 제가 핸드폰 액정이 깨져서 수리를 맡겼으면 그 액정을 제가 가질 수도 있고 사업자한테 줄 수도 있는데, 제가 가지는 경우에는 제가 이 액정을 팔고 이렇게 할 수 있기 때문에 이럴 때의 수리비용하고, 사업자한테 줄 때는 수리비용이 더 낮아지게 됩니다. 왜냐하면 사업자가 이 액정을 이용할 수 있기 때문에. 그래서 그런 경우에도 '이 둘 중에 선택을 할 수 있다' 이렇게 안내를 하도록 약관을 개정을 하였습니다.