온라인 국민소통포털인 국민신문고(www.epeople.go.kr) 총괄 운영기관인 국민권익위원회에서는 오늘부터 한국어로 인도네시아 정부에 민원을 신청할 수 있도록 창구를 개설해 민원 서비스를 실시하고 있습니다. 이로써 인도네시아에 거주하는 우리 국민이 인도네시아 정부에 민원을 제출하고자 하는 경우, 한국어로 인도네시아 정부에 온라인상에서 민원을 신청하고, 한국어로 답변도 받을 수 있게 되었습니다.
안녕하십니까? 국민권익위원회 국민신문고담당관 백승수입니다. 지금부터 국민신문고 인도네시아어 쌍방향 민원창구 개통에 대한 브리핑을 시작하도록 하겠습니다. 온라인 국민소통포털인 국민신문고(www.epeople.go.kr) 총괄 운영기관인 국민권익위원회에서는 오늘부터 한국어로 인도네시아 정부에 민원을 신청할 수 있도록 창구를 개설해 민원 서비스를 실시하고 있습니다. 이로써 인도네시아에 거주하는 우리 국민이 인도네시아 정부에 민원을 제출하고자 하는 경우, 한국어로 인도네시아 정부에 온라인상에서 민원을 신청하고, 한국어로 답변도 받을 수 있게 되었습니다. 그동안 국민권익위원회에서는 한국어가 서툴러 우리 정부에 민원을 제출하기 어려운 재외동포나 국내에 거주하는 외국인이 편리하게 민원을 신청할 수 있도록 2008년부터 영어를 시작으로 일어, 중국어, 베트남어, 몽골어, 인도네시아어, 태국어, 우즈베키스탄어, 방글라데시어, 캄보디아어 등 10개국 외국어 민원창구를 국민신문고에 개설해 운용해오고 있습니다. 이를 통해 재외동포나 국내에 거주하는 외국인이 해당국가 언어로 민원을 신청하면, 우리나라의 소관 행정기관에서 민원을 처리하고, 답변을 해당 언어와 한국어로 동시에 받아볼 수 있게 되었습니다. 이번에 개설한 인도네시아 정부에 대한 한국어 민원창구는 인도네시아에 거주하는 한국인의 고충해결과 권익향상을 위해 2010년 2월 체결한 한-인니 옴부즈만 업무협약의 일환이라 할 수 있겠습니다. 이를 통해 인도네시아에 거주하는 약 3만 6,000여명의 교민들이 언어소통의 어려움으로 인도네시아 정부에 민원을 제기하면서 겪었던 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대합니다. 국민권익위원회에서는 인도네시아어를 시작으로 8월 중 태국어 쌍방향 민원창구를 개설하고, 10월 중 우즈베키스탄어 쌍방향 민원창구를 개설할 계획이며, 이는 재외국민의 권익향상을 도모하고, 글로벌 민원 소통 허브(Global e-Petition System)를 구축해 상대국과의 우호를 증진해 나가는 계기가 될 것입니다. 이상으로 국민신문고 인도네시아어 쌍방향 민원창구 개통에 대한 브리핑을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. <끝>