고위험 사업장에 대한 지침은 다 같이 해당되므로 별도로 지침을 만든다는 의미가 아니라 콜센터의 유형이 다양화돼 있고 각 부처별로 콜센터를 운영하기 때문에 공통된 방안이 필요하다.
두 번째와 관련해서는 별도로 지침을 만들겠다는 의미는 아니고요. 고위험 사업장에 대한 지침은 다 같이 해당이 됩니다. 다만, 콜센터의 유형이 다양화돼 있고 또 각 부처별로도 콜센터를 운영하는 부분이 있기 때문에 조금 더 중앙정부 차원에서의 공통된 방안 마련이 필요하다는 그런 측면이 있는 거고요.  그다음에 대구 콜센터 2주 폐쇄한 이후에 왜 이제야 고위험 사업장에 대한 지침이 나왔느냐? 라는 부분인데 그 이전에도 저희가 다중이용시설이나 이런 부분에 대한 지침이 있었습니다. 그리고 그 지침에 따라서 실제적으로 어떤 밀집도가 높다든지, 그다음에 이용객이 많다든지 이러한 부분과 관련되는 부분은 이미 지침물을 통해서 각 부처들에게 공유를 했고 그것과 관련되어서 각 부처는 해당 사업장에 그런 내용들을 내려 보낸 바가 있습니다.  다만, 이번에 고위험 사업장이라고 이렇게 명칭을 한 것은 고위험 사업장을 좀 더 분명하게 제시를 하고, 이러한 사업장에 대해서는 단순히 지침의 제공뿐만 아니라 실태점검을 통해서 현장에서 어떻게 이것이 운영되고 있는지를 파악해 보겠다, 라는 그러한 조치라고 그렇게 보시면 되겠습니다.  조금 더 부연 설명드리겠습니다.  <답변> (손영래 중대본 홍보관리반장) 다중이용시설에 대한 지침은 1월 31일에 최초로 발행을 해서 지금 이런 콜센터들이라든지 여러 다른 사람들이 많이 이용하는 다중시설에 대한 지침들을 그 이후로 계속적으로 내려 보내고, 그 지침이 전국적인 권고지침이자 각 부처에서 참고하는 기본적인 지침으로서 해당 부처에서 관리하고 있는 그런 다중이용시설에 대해서도 변형을 시키거나 좀 더 강화시켜서 관리를 하고 있던 중이었습니다.