올해는 관광지들이 확 달라졌다고 느낄 수 있도록 바가지요금 문제 해결을 위해 정부가 나서겠습니다. 바가지요금 문제는 무엇보다도 지역과 업계의 인식 개선이 필요하므로 여름 성수기 전 관계부처, 지자체, 관광업계가 참여하는 바가지요금 및 불친절 근절 캠페인을 추진하겠습니다.
넷째, 품질 높은 서비스 제공으로 관광객 만족도를 제고하겠습니다. 올해는 관광지들이 확 달라졌다고 느낄 수 있도록 바가지요금 문제 해결을 위해 정부가 나서겠습니다. 해수욕장 내 시설 사용 요금을 게시하는 규정을 마련하고 숙박업소의 경우 숙박요금 외에도 부가요금까지 공개하도록 의무화하겠습니다. 계곡 및 하천 불법 점유에 대해서는 벌금기준 상향, 처벌 및 단속을 강화하고 지자체 합동점검반을 통해 적극적인 현장 지도·점검을 추진하겠습니다. 바가지요금 문제는 무엇보다도 지역과 업계의 인식 개선이 필요하므로 여름 성수기 전 관계부처, 지자체, 관광업계가 참여하는 바가지요금 및 불친절 근절 캠페인을 추진하겠습니다. 쇼핑, 음악, 언어 소통 등 외래 관광객들이 주로 불편을 느끼는 요인을 집중 개선하겠습니다. 지역에서도 편리한 쇼핑이 되도록 즉시환급 시스템을 구축하고 주요 교통 거점에 사후 면세환급센터를 설치하겠습니다. 외국어 메뉴판 만들기 누리집, QR코드를 활용한 음식 상세정보 제공을 지원하고 무슬림 친화식당의 선정과 홍보도 더욱 확대해 나가겠습니다. 신남방 국가 언어권 통역안내서 양성 및 관광안내업 신설에 따른 개별여행 전문가이드 육성교육도 추진하겠습니다. 지역 조직이 중심이 되는 서비스 교육 및 수용 태세 개선을 통해 지역 스스로가 지속적으로 서비스 품질 개선을 추진해 나갈 수 있도록 지원하겠습니다. 오늘 발표한 계획을 성공적으로 추진하기 위해서는 정부뿐만 아니라 민간, 지자체의 적극적인 협조와 노력이 필요합니다. 민간업계, 지역 현장과의 소통을 보다 확대하고 중앙부처, 지자체, 민간이 함께 협업하는 상생협의체를 운영할 계획입니다.