모두 발언 공정거래위원회는 소셜커머스를 이용하는 소비자들이 증가함에 따라 할인율 과장, 위조혐의상품 판매 등으로 소비자 피해가 우려됨에 따라 소비자피해주의보를 발령하였습니다. 셋째, 소셜커머스를 표방하는 사기 사이트들이 나타나고 있는데, 이들이 갑자기 영업을 중단하면서 소비자 피해가 많이 발생하고 있습니다. 마지막으로, 소셜커머스에서 온라인캐시나 상품권 등을 판매하는 비율이 높아지면서 상품권을 받지 못하고 대금만 떼이는 소비자 피해가 증가하고 있습니다.
1. 모두 발언 공정거래위원회는 소셜커머스를 이용하는 소비자들이 증가함에 따라 할인율 과장, 위조혐의상품 판매 등으로 소비자 피해가 우려됨에 따라 소비자피해주의보를 발령하였습니다. 주요 소비자 피해유형은 다음과 같은 4가지입니다. 먼저, 할인 전 가격이 온라인 최고가격보다 높은 경우가 많아서 자의적인 기준가격 설정을 통해 할인율을 과장하고 있는 것으로 나타났습니다. 한국소비자연맹이 지난 7월에 53개 소셜커머스 판매상품을 조사한 결과, 약 29개 정도가 온라인 최고가격보다 정상가격을 높게 표시하고 있었습니다. 둘째는, 유명브랜드의 위조 상품으로 의심되는 상품들이 소셜커머스를 통해 판매되고 있습니다. 가품으로 의심되는 ‘뉴발란스 운동화’를 위메이크프라이스에서 판매하였는데, 국내 진정 수입업자인 ㈜이랜드가 상표법 위반으로 이를 고소한 사례가 있습니다. 셋째, 소셜커머스를 표방하는 사기 사이트들이 나타나고 있는데, 이들이 갑자기 영업을 중단하면서 소비자 피해가 많이 발생하고 있습니다. 케이마트, 사다쿠, 클릭데이 등으로 인한 소비자 피해가 현실화되고 있습니다. 마지막으로, 소셜커머스에서 온라인캐시나 상품권 등을 판매하는 비율이 높아지면서 상품권을 받지 못하고 대금만 떼이는 소비자 피해가 증가하고 있습니다. 이와 같은 소비자 피해를 예방하기 위해서는 소셜커머스를 이용하는 소비자들이 구매 전에 가격비교검색 등을 통해 할인률 등 꼼꼼하게 따져보셔야 하고, 유명 브랜드 상품이나 상품권을 구입할 때에는 거래조건, 업체의 신뢰도, 구매후기 등을 참고하여 신중하게 구매의사결정을 하셔야 합니다.