음식과 관련해 관광도시와 관광특구를 중심으로 외국어 메뉴판 보급과 우리 음식 맛 지도를 제작 보급하고 안내 서비스와 관련해 관광지 외국어 안내판을 확대할 것이다.
넷째로 음식과 관련하여 관광도시와 관광특구를 중심으로 외국어 메뉴판 보급과 화장실 등 시설개선 등에 집중 지원하고, 외국인이 즐겨 찾는 우리 음식 맛 지도를 제작 보급하는 등 정보제공에도 강화하겠습니다. 다섯째로 안내 서비스와 관련하여 관광지 외국어 안내판을 확대하고 관광 가이드 관리를 강화하겠습니다. 특히, 4대 궁과 종묘에 중국어 안내표지판을 설치하고, 무자격 가이드 적발 시 현행법상 여행사 처벌 규정을 더하여 가이드 본인대상 과태료 처분 근거를 마련하겠습니다. 다음은 관광현장 집중점검 및 특별단속계획에 대해 말씀드리겠습니다. 9월부터 연말까지 중앙부처와 지자체, 공항공사, 경찰합동단속반을 가동하여 불법행위를 집중 단속하겠습니다. 단속기간은 일본 실버위크와 중국 국경절 연휴, 코리아그랜드세일과 연계하고, 가격 미표시, 부당요금, 불법숙박업소, 무자격 가이드 등 관광현장의 불법행위를 점검하여 적발 시 엄중 처벌하겠습니다. 다만, 우수업소에 대해서는 장관 표창과 명단공개 등 인센티브를 강화하고, 시·도의 관광특구진흥계획 진행상황 등을 평가하여 친절도 개선 노력이 우수한 지자체를 차등 지원하도록 하겠습니다. 관광불편신고센터의 기능과 인지도를 강화해서 불편사항을 일괄 접수하고 신속한 처리를 도모하겠습니다. 이를 위해 관광불편신고센터와 한국소비자원 간 3자 통화체계를 구축하는 등 유관기관과의 협조체계를 강화하겠습니다. 다음은 ´K-스마일 캠페인´등 자정노력 확산에 대해 말씀드리겠습니다.