이통3사가 대리점과 일선 판매점들의 응대를 진행하기 위해 IT 상담창구를 열었으나 많은 콜이 초기에 몰려 일부 지연현상이 발생했는데 보름이 지나서 많이 없어졌을 거라 생각한다.
(관계자) 실제 사용률은 KAIT에서 3사 것 통계관리를 하니까 들어보시면 될 것 같고요. 기본적으로 시행 초기에 저희가 핫라인을 많이 만들었습니다. KAIT도 하고, 이통3사도 IT쪽 상담창구를 열어서 일선 판매점들의 또는 대리점들의 응대를 진행하는 상황이고요. 그래서 초기에 많이 콜이 몰리면 일부 지연현상이 존재했는데 지금은 보름 지나서 그 현상은 많이 없어졌을 거라고 생각하고요.  어느 장비나 에러가 나거나 고장이 날 수 있습니다. 그거는 당연한 거고요. 다만, 그때는 일반스캐너를 사용할 수 있고, 더불어 저희가 즉시 장비교체를 해 주고 있는 상황이고요.  그다음에 마지막으로 ‘스페어 장비를 구매하고 싶다.’라고 하시는 곳이 왜 있는지는 잘 모르겠지만 있다고는 얘기를 합니다. 보통 매장당 1개씩 보급을 했거든요. 그러니까 스페어 장비는 필요한 이유가 고장이 아니라면 지금 손님이 막 20명, 30명 줄 서 있기 때문에 이게 빨리 개통해야 되니까 1대 더 필요하다, 정도 개념일 텐데, 그거는 과거에 불법보조금 때 줄서기 말고는 그런 현상은 유통점 가보시면 없습니다.  그래서 스페어가 필요하신 분들은 구매할 수 있고요. 30만 원의 가격에 저희가 네고를 해놨습니다. 이통사가, 제조업체한테 거의 저희가 구매했던 원래 가격 비슷한 수준으로 네고를 쳐놨고, 그렇기 때문에 구매 가능하십니다. 다만, 그렇게 많은 판매점이 과연 그걸 필요로 하실 지는 이통사 일원으로서 잘 모르겠습니다.