요기요는 별점순으로 정렬기준을 운영하면서 소비자를 기만하였고 이러한 법위반 행위에 대해 사업자들은 광고상품을 구입한 음식점의 정보를 우선 노출한다는 점을 표시하면서 시정되었다.
5페이지입니다. 둘째, ‘요기요’는 별점순, 리뷰 많은순 등의 정렬기준을 운영하면서 객관적인 정렬기준에 따라 음식점을 노출하지 않고, 중개계약을 체결한 음식점을 중개계약 미체결 음식점보다 우선적으로 배달앱 상단에 노출하여, 중개계약 체결 음식점이 중개계약 미체결 음식점보다 맛이나 서비스 등이 우수한 것처럼 소비자를 기만·유인하였습니다. 왼쪽 그림을 보시면, 별점순으로 음식점을 정렬한다고 표시하고 있으나, 실제로는 별점이 낮은 중개계약 체결 업체가 별점이 높은 중개계약 미체결 업체보다 상위에 노출되고 있습니다. 마찬가지로 오른쪽 그림에서도 리뷰의 개수가 중개계약 미체결 업체가 훨씬 높음에도 불구하고 중개계약 체결 업체보다 하위에 노출되고 있습니다. 이러한 법위반 행위에 대한 사업자들의 시정내용입니다. ‘배달의 민족’ 등 3개 사업자들은 사건 심사과정에서 광고상품을 구입한 음식점의 정보를 우선 노출한다는 점을 명확하게 표시하였습니다. 예를 들어 '광고?'라고 표시하고 물음표를 클릭할 경우 '○○ 광고상품을 구입한 음식점이 보여진다.'라고 명시하였습니다. 6페이지입니다. 그림을 보고 설명 드리면, ‘배달의 민족’의 경우 시정 후에는 울트라콜과 같은 영역 옆에 ‘광고?’라고 표시하고 물음표를 클릭하면 ‘울트라콜 광고상품을 구입한 업소들이 보여지는 영역입니다.’라고 표시하였습니다. ‘배달365’, ‘배달통’도 유사하게 옆에 광고표시와 함께 광고사실에 대한 안내 문구를 표시하였습니다.