보험회사가 자사 TM 영업에 활용하는 고객정보 및 그 활용이 적법함에 대해 대표이사의 확약을 거쳐 금감원에 제출하면 금감원이 확인한 후 TM영업을 재개하게 된다.
우선, 적법성 확인이 용이한 ´보험회사가 직접 동의 받은 자사고객 정보´를 자체점검하여 자사 전화상담(TM) 영업에 활용하는 고객정보 및 그 활용이 적법함에 대해 대표이사 확약을 거쳐 금감원에 제출토록 하였습니다. 금감원이 대표이사 확약을 확인한 후 보험회사들은 TM 영업을 재개하게 되며, 이르면 다음 주 후반부터는 가능할 것으로 보입니다. 이후 금융감독원은 대표이사 확약 내용에 오류가 있을 경우 엄중 제재할 계획입니다. 금융회사 TM종사자 현황은 표를 참고해 주시기 바랍니다. 3페이지입니다. 기타 보험사, 일반대리점, 카드사 등이 제휴를 통해 제공받은 정보의 적법성도 자체점검을 거쳐 금감원이 자체점검 결과를 확인하는 대로 영업을 재개토록 하겠습니다. 2월 말경이 될 것으로 예상됩니다. TM(전화상담) 안내 시 소속금융사와 직원이름을 명확히 밝히고, 고객정보를 적법하게 취득·확인하여 영업을 재개하게 되었음도 확실하게 설명토록 하겠습니다. 또한, 관련 고객정보의 관리도 철저하게 수행하도록 지도하겠습니다. 기타 SMS, 이메일 등 비대면 모집행위는 현재 진행 중인 금융회사별 정보현황 자체점검이 종료되면, 금감원의 확인 등을 통해 적법성이 확인된 이후 관련 가이드라인 시행과 함께 허용될 예정입니다. 시기는 3월 말 이전입니다. 엄격한 내부통제장치 및 준수절차에 대한 가이드라인을 제시하고, 추후 동 가이드라인의 법제화도 추진하겠습니다. 전화, SMS, 이메일 등 비대면 모집제한 통제방안은 ´정보유출 재발방지대책´에 포함하여 2월 중순경 발표할 예정입니다.