서비스 R&D는 약간 좀 개념 자체가 추상적이고 포괄적이지만 신서비스의 창출, 전달체계 개선, 제조업과 서비스업의 융합 등을 촉진하기 위한 연구개발 활동을 의미합니다. 다만, 서비스 R&D의 특성과 또 융합 트렌드를 반영해서 전통적 의미의 서비스산업뿐만 아니라 제조업과 서비스의 융화능력도 정책대상이 포함된다고 하겠습니다.
서비스 R&D는 약간 좀 개념 자체가 추상적이고 포괄적이지만 신서비스의 창출, 전달체계 개선, 제조업과 서비스업의 융합 등을 촉진하기 위한 연구개발 활동을 의미합니다. 다만, 서비스 R&D의 특성과 또 융합 트렌드를 반영해서 전통적 의미의 서비스산업뿐만 아니라 제조업과 서비스의 융화능력도 정책대상이 포함된다고 하겠습니다. 밑에 보시면 서비스 R&D의 주요 영역과 사례가 있는데, 예를 들면 쉽게 말해서 여러분들이 잘 아시는 스마트냉장고 같은 경우에는 그 냉동기술과 그다음에 AI기술이라든지 이런 것은 전통적인 우리 제조업의 기술입니다. 다만, 그 냉장고에 대한 디자인, 그리고 이런 AI를 활용해서 소비자한테 어떤 정보와 어떤 편의를 주느냐 하는 연구개발 활동, 이런 부분은 서비스 R&D라고 보시면 되겠습니다. 그다음에 서비스 R&D의 작동 메커니즘입니다. 서비스 R&D는 기존 제조업 R&D와는 다르게 먼저 비즈니스 모델이 먼저 설정되고 그다음에 연구개발이 진행되는 특성을 갖고 있습니다. 기존 제조업 R&D 같은 데는 연구개발을 먼저 진행하고, 그다음에 제품이 완성되고, 그것을 사업화하는 그런 과정을 거치기 때문에 이 서비스 R&D는 기존의 제조업 R&D하고는 반대방향으로 흘러간다고 보시면 되겠습니다. 또한, 서비스 R&D의 혁신을 통해서 유망 신서비스를 발굴하고, 이것은 서비스업에 직접적으로 작용하는 것이고, 그다음에 제조업에도 중간투입으로써 활성화되면 제조업 자체가 고부가가치가 되는 그런 특성을 갖고 있습니다.