전혀 모르는 업체가 회비를 인출하고 있는 경우 바로 은행에 연락하여 관련 계좌에서 자동이체 되지 않도록 요청해야하고, 현재 회비가 인출되는 업체에 대해 계약이전을 동의한 적이 없음에도 동 업체가 계좌에서 회비를 인출하는 행위는 범죄에 해당될 소지가 있으므로 경찰관서 등 수사기관에 신고하여 대응할 필요가 있습니다.
참고로 상조업체의 폐업·등록취소 여부는 공정위 홈페이지, 공제조합, 예치은행 등에 수시로 문의하여 확인하셔야 합니다. 계약이전 및 해약환급금 관련입니다. 소비자는 회비를 인출하고 있는 업체가 자신이 계약한 업체인지를 통장정리 등을 통해 정기적으로 확인하여야 합니다. 전혀 모르는 업체가 회비를 인출하고 있는 경우 바로 은행에 연락하여 관련 계좌에서 자동이체 되지 않도록 요청해야하고, 현재 회비가 인출되는 업체에 대해 계약이전을 동의한 적이 없음에도 동 업체가 계좌에서 회비를 인출하는 행위는 범죄에 해당될 소지가 있으므로 경찰관서 등 수사기관에 신고하여 대응할 필요가 있습니다. 회원이관 조건을 제대로 알지 못한 채 계약이전에 동의한 소비자의 경우, 해당업체를 상대로 계약을 해지하고 해약환급금 지급을 요청할 수 있습니다. 소비자의 해약환급금 지급 요청에도 업체가 해약환급금 지급을 사실상 거부할 경우 해당업체를 공정위 지방사무소, 경찰관서 등 수사기관에 신고할 수 있습니다. 다만, 2016년 1월 25일 시행하는 개정법에서는 인수업체가 회원인수를 하는 경우 모든 책임을 지도록 하고 있으므로 향후 소비자는 이점을 고려하여 회원이관 동의 여부를 결정하면 될 것입니다. 개정법에서는 인수업체가 인도업체가 부담하는 선수금 보전의무 및 해약환급금 지급의무에 대한 책임을 지도록 규율하고 있기 때문입니다. 기대효과입니다. 이번 소비자 피해주의보 발령을 통해 상조거래와 관련해 빈발하는 피해사례와 유의사항을 소비자에게 알림으로써 소비자 피해 예방과 상조시장의 비정상적 거래관행을 정상화하는데 기여할 것으로 보고 있습니다.