블랙프라이데이를 전후해 온라인 해외구매가 급증하며 소비자 피해가 늘어남에 따라 공정거래위원회는 유형별·품목별 유의사항을 제공하여 소비자 피해를 사전 예방할 것이다.
1. 모두 발언 브리핑을 시작하겠습니다. 공정거래위원회는 블랙프라이데이를 전후하여 해외구매 관련 소비자 피해주의보를 발령합니다. ´블랙프라이데이´라 하면 미국 추수감사절을 전후한 미 전역의 할인행사를 말합니다. 저렴한 가격 등을 이유로 온라인 해외구매가 급증하면서 교환·반품·거절 등 관련 소비자 피해가 늘어남에 따라 주요 피해사례와 함께 유형별·품목별 유의사항을 제공하여 소비자 피해를 사전에 예방하도록 하는 것이 이번 피해주의보의 취지입니다. 온라인 해외구매 유형으로 해외구매대행, 해외직접배송, 해외배송대행 등이 있으며, 소비자 피해는 주로 해외구매대행에서 나타나고 있습니다. ´해외구매대행´은 소비자가 구매대행 사이트를 접속하고, 소비자가 구매대행 사이트에서 구매를 하면, 구매대행업체가 해외쇼핑몰 등에서 소비자가 선택한 상품을 대신 구매한 후 구매대행업체가 국내로 배송해 주는 것입니다. ´해외직접배송´은 소비자가 해외쇼핑몰을 접속하고, 소비자가 구매를 한 후 해외쇼핑몰이 직접 국내로 배송하는 것입니다. ´해외배송대행´은 소비자가 해외쇼핑몰을 접속하고 소비자가 구매를 한 후 미국 내 특정지역으로 배송을 시키면, 배송대행업체가 이를 받아서 국내로 배송을 해주는 것입니다. 해외구매 유형별 소비자 주요 피해 사례 및 유의사항을 말씀드리겠습니다. 첫 번째, 해외구매대행입니다. 소비자 피해 사례를 말씀드리겠습니다. 첫 번째, 반품·환불 요청 시 고액의 수수료 및 위약금을 요구하거나 사전 고지한 내용과 다른 수수료를 요구하는 사례가 있습니다.