이 항공 분야에서 그동안에 많은 소비자 피해가 발생되고 있고 그런 부분을 정부에 호소하는 경향들이 많이 있습니다. 그래서 정부에서는 이러한 문제를 해소하고, 소비자 주권 강화, 피해보상을 적극적으로 추진한다는 관점에서 우리가 이번에 소비자보호팀을 만들어서 거기에 대해서 여러 가지 그러한 부분들에 대한 취약부분들을 발굴해 나갈 것입니다.
말씀드리겠습니다. 이 항공 분야에서 그동안에 많은 소비자 피해가 발생되고 있고 그런 부분을 정부에 호소하는 경향들이 많이 있습니다. 예를 들어서 항공기의 지연이나 결항이나 항공권을 예매했는데 환불이 잘 안 된다든지 이러한 여러 가지 불편·부당한 것들을 호소하고 있는 부분이 많이 있어서 이런 부분에 대해서 정부가 보다 적극적인 행정을 할 필요가 있겠다.  그런데 그런 문제에 대해서 항공사에 대해서 문제제기를 하면 항공사에서는 이것이 정비지원이나 보상관계는 항공사가 하고 있기 때문에, 그런 이유로 해서 잘 피해보상이 안 되는 경우도 있습니다.  그래서 정부에서는 이러한 문제를 해소하고, 소비자 주권 강화, 피해보상을 적극적으로 추진한다는 관점에서 우리가 이번에 소비자보호팀을 만들어서 거기에 대해서 여러 가지 그러한 부분들에 대한 취약부분들을 발굴해 나갈 것입니다.  그리고 또 그런 것들에 대해서 소비자분쟁위원회 이런 것을 우리가 만들어서 거기에서 분쟁조정을 통해서 항공사가 자발적으로 할 수 있도록 그렇게 한다는 얘기고요.  또 하나 피해보상이 발생되었을 때 항공사의 문제도 있지만 경우에 따라서는 공항당국의 문제도 있을 수 있고, 여러 객체가 다를 수 있습니다. 그래서 이러한 부분들에 대해서 우리 전체적으로 공항공사나 항공사 전체 모여서 그런 부분에 대해서 피해보상을 할 때 필요한 재원을 어떻게 확보할 것인가, 구체적인 재원마련 방안들도 같이 공동으로 노력해서 조달할 계획을 가지고 있습니다.