110 정부민원안내콜센터 센터장 윤승욱입니다. 정부에 대한 모든 민원을 상담·안내하는 국민권익위원회 110 콜센터는 추석연휴기간인 9월 29일부터 10월 1일동안 불편한 일이나 어려운 일이 생긴 국민을 위해 콜센터를 계속 운영할 계획입니다.
안녕하십니까? 110 정부민원안내콜센터 센터장 윤승욱입니다. 정부에 대한 모든 민원을 상담·안내하는 국민권익위원회 110 콜센터는 추석연휴기간인 9월 29일부터 10월 1일동안 불편한 일이나 어려운 일이 생긴 국민을 위해 콜센터를 계속 운영할 계획입니다. 110번호로 전화를 걸면, ARS응답이 아닌 상담사와 직접대화를 통해 상담할 수 있습니다. 110콜센터는 추석연휴에 예측되는 고속도로나 국토의 각종 교통정체상황이나 대중교통연장운행시간문의, 지역별 날씨상담 등 귀성객들을 위한 각종 귀성정보는 물론, 긴급의료서비스와 진료가능한 병원과 약국위치 문화행사, 증명서 발급 등 다양한 생활정보 등도 집중 안내할 예정입니다. 아울러 평상시 110센터에서 상담하고 있는 불법주차단속 문의와 독거노인과 장애인을 위한 사회복지상담, 보이스피싱, 불법사금융에 대한 생계침해신고 상담과 최근 태풍상륙 등으로 자주발생되는 침수피해, 성범죄자 우편고지제 상담까지 받고 있습니다. 연휴기간 동안에 상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 업무시간이 지난 후 전화하면 상담사가 다음날 근무시간에 민원인에게 직접전화를 걸어 답변해 주는 콜백 서비스도 제공하고 있습니다. 전국 어디에서나 국번없이 110번을 누르면, 전화상담과 휴대전화 문자상담을 받을 수 있으며, 청각·언어 장애인들을 위한 인터넷 화상수화·채팅 상담(www.110.go.kr)과 씨토크 영상전화 수화상담(070-7947-8110, 8111, 9020) 서비스도 제공하고 있습니다.