능력 중심의 채용은 실용적 전문성이 있느냐, 창의력과 문제해결능력이 있느냐, 인성을 갖추고 있느냐를 3단계에 걸쳐 판단되도록 하는 과정이다.
예를 들면, 자기 역량 소개서의 경우에 이런 질문이, 작년에 했던 질문서에 이런 것을 제가 본 적이 있습니다. 인성 책임성과 관련된 부분인데, ‘예상치 못했던 문제로 계획대로 진행되지 않았는데 본인이 책임감을 가지고 업무를 수행해서 성공시킨 경험이 있느냐’, 자기가 학교 다닐 때 또는 평소에 아르바이트를 하거나 인턴을 하거나 여러 가지 경험을 했을 때 그런 경험이 있는지를 책임감 차원에서 딱 보는 것이죠. 또 역량 테스트, 필기시험 부분에 있어서도 가장 중요한 인성에 관련된 테스트나 또는 기초직무능력, 예를 들면 언어능력이나 수리능력은 공통된 부분이기 때문에 공통적으로 개발한 부분을 갖다 쓰면 되고, 그다음에 종합직무능력이 있습니다. 예를 들면 내가 지적공사의 측량 쪽이다, 그러면 거기의 언어이해나 상황판단, 공간지리, 수열추리 이런 부분에 대한 부분들을 문제화해서 아까 3가지의 역량을 판단할 수 있도록 되어 있습니다. 면접과정에서도 개별면접, 시뮬레이션, 경험면접 이렇게 3~4가지로 분석해서 갈 수 있다는 말씀을 드리고. 작년에 복지공단 역량면접 사례를 보니까 ‘인턴이나 아르바이트 경험을 하면서 고객의 요구, 니즈를 파악해서 그것을 충족시키기 위해서 본인이 노력한 것이 있느냐’, ‘만약 있다면 어떤 니즈였고 어떻게 노력을 했느냐’, 이런 부분들을 기술하도록 되어 있습니다. 그래서 본인이 지원할 때, 필기시험 볼 때, 면접을 볼 때 이 3가지, ‘실용적 전문성이 있느냐’, 소위 ‘창의력과 문제해결능력이 있느냐’, ‘인성을 갖추고 있느냐’를 3단계에 걸쳐서 종합적으로 능력에 의해서 판단되도록 하는 과정이 소위 능력중심의 채용이다, 이렇게 보고 있습니다.