이것은 SKT의 경우에는 문자, KT의 경우에는 음성과 문자가 해당됩니다. 다음으로 문자·음성 초과사용량 과금 환불 부분입니다. 환불대상자 중 현재의 가입자에게는 별도의 신청 절차 없이 요금 차감 등의 방법으로 환불하고, 통신사를 해지하거나 또는 변경한 가입자에게는 신청 개시일부터 3개월 이내에 신청을 받아 환불하게 됩니다.
그리고 소비자들은 제공받은 쿠폰을 15일 이내에 등록한 후 3개월 이내에 사용할 수 있도록 하였습니다. 그리고 등록기간 내 제3자에게 양도하는 것도 가능합니다. 다음으로 문자·음성 초과사용량 과금 환불 부분입니다. 이것은 SKT의 경우에는 문자, KT의 경우에는 음성과 문자가 해당됩니다. SKT와 KT는 음성·문자 무제한으로 광고된 '표3'에 기재된 각 요금제 이용자 중 광고 시점부터 동의의결 신청일까지 사용한도 초과를 이유로 과금된 경험이 있는 이용자를 대상으로 추가 과금된 금액 전부를 환불할 계획입니다. 환불대상자 중 현재의 가입자에게는 별도의 신청 절차 없이 요금 차감 등의 방법으로 환불하고, 통신사를 해지하거나 또는 변경한 가입자에게는 신청 개시일부터 3개월 이내에 신청을 받아 환불하게 됩니다. 다만, 통신사 해지 후 6개월이 넘은 소비자는 청구서 등을 제출해야 보상받을 수 있습니다. 이것은 통신사의 경우에 정통망법에 의해서 과금 등 개인정보를 복구 불가능하도록, 6개월이 초과한 경우에는 복구하도록... 복구 불가능하도록 파기하도록 하고 있기 때문에 소비자가 청구서를 제출해야지만 보상이 가능합니다. 그리고 이동통신사는 환불신청 기간 동안 자신의 홈페이지에 환불 범위 및 방법 등의 정보를 게시하고 보상신청 페이지를 개설할 예정입니다. 그리고 스팸 등 상업적·불법적 사용자는 환불대상에서 제외하지만 생계형 다량이용자는 환불대상에 포함되고, 생계형 다량이용자에 대해서는 동의의결안 마련 과정 중에서 문자 사용한도 면제제도를 도입하거나 적용 대상 요금제의 범위를 확대해서 우선 시행하기로 하였습니다.