한국소비자원에 휴가철 렌터카 차량 소비자피해 2162건을 분석한 결과 자기차량손해보험 미가입 상태로 발생한 사고로 인한 피해가 31.2%인 674건으로 가장 많이 접수되었다.
1. 모두 발언 우리 한국소비자원에서 이번에 준비한 렌터카 관련 소비자피해예방주의보에 대해서 시작하겠습니다. 먼저, 오늘 취재를 하기 위해 오신 기자분들 및 카메라기자님들께 심심한 감사의 말씀을 드리겠습니다. 그러면 브리핑을 시작하겠습니다. 우리 한국소비자원에서 여름 휴가철을 맞이해서 2008년 1월 1일부터 2012년 6월 30일까지 우리 소비자상담센터에 접수된 렌터카 차량 소비자피해가 2,162건이 접수되었습니다. 그런데 2,162건에 대해서 우리들이 피해분석을 해본 결과, 자기차량손해보험에 가입하지 않은 상태에서 발생한 사고로 인한 피해사례가 31.2%인 674건으로 가장 많이 접수가 되어 있고요. 그 다음에 사고가 발생되었는데, 렌트 사업자들이 자동차운수사업법상에 대인·대물·자손이 들어 있는데, 그 사고로 인해서 소비자가 보험처리를 요구할 때 렌트 사업자가 일률적인 면책금 청구한 피해사례도 28.3%인 611건이 접수가 되었습니다. 그리고 또한, 소비자분쟁해결기준에 보면, 24시간 전과 24시간 이내에 소비자가 예약취소를 요구할 경우, 예약금액 환급을 해주도록 되어 있는데, 이런 예약금 환급을 거부한 사례도 20.3%인 438건이 접수되었습니다. 특히, 올 여름철에 휴가자들이 많이 여행을 떠날 것으로 보이는데, 관광지 등에서 여행목적으로 렌터카 이용이 증가함에 따라서 2008년도부터 렌터카 관련 소비자 피해가 상당히 꾸준히 증가추세가 보이고 있고요.