공정거래위원회는 상조 관련 소비자 피해주의보를 발령해 소비자 피해 사례와 유의사항을 널리 알려 소비자 피해를 예방하고자 한다.
공정거래위원회는 최근 상조 관련 소비자 피해 발생이 지속됨에 따라 비정상화의 정상화 과제의 일환으로 소비자 피해주의보를 발령하게 되었습니다. 금번 소비자 피해주의보 발령은 소비자 상담센터, 공정위 국민 신문고 등을 통해 접수된 소비자 피해 사례와 함께 유의사항을 널리 알려 소비자 피해를 사전에 예방하고자 함입니다. 소비자 피해 사례 및 유의사항입니다. 첫째, 모집인 관련입니다. 구체적인 피해 사례입니다. 모집인이 계약체결 과정에서 소비자에게 설명한 상조상품의 내용과 소비자가 실제로 체결한 상조계약의 내용이 달라 소비자가 피해를 보고 있는 경우가 많습니다. 또한, 모집인이 소비자의 의사를 제대로 확인하지 않은 채 미리 알아낸 소비자의 개인정보를 이용하여 일방적으로 상조상품에 가입하는 경우가 발생하고 있습니다. 소비자 유의사항입니다. 첫째, 모집인과의 계약체결 시 소비자들이 고려해야 될 사항들입니다. 소비자들은 상조계약 체결과정에서 모집인의 설명뿐만 아니라 약관, 계약내용과 관련된 서류 등을 꼼꼼히 확인해야 됩니다. 특히, 계약기간, 계약금액, 이용 가능한 서비스 내용, 중도 해약 시 돌려받을 수 있는 금액, 계약 중 추가부담 여부 등을 우선적으로 확인해야 합니다. 확인 결과, 계약내용이 소비자의 의사와 다른 경우 계약 내용을 받은 날로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 또한, 모집인이 상조회사에 소속되지 않은 개인사업자인 경우가 많으므로 계약 체결 시 상조회사에 연락하여 소속 여부도 확인하여야 합니다.