0원 강의, 100% 현금환급이라는 광고는 실제로 수강료에서 나중에 제세공과금 명목으로 차감하거나 또는 결제수수료의 명목으로 차감하고 남는 금액을 돌려주는 사례가 있다.
세 번째로 '0원 강의, 100% 현금환급' 광고에 대해서 말씀드리겠습니다. 실제로 많은 사이트들이 출석만 하면 수강료 전액을 돌려준다고 광고하였으나 실제로는 수강료에서 나중에 제세공과금 명목으로 22%를 차감하거나 또는 결제수수료의 명목으로 3.5%를 차감하고 남는 금액을 돌려주는 사례가 있었습니다. 구체적인 업체명은 보도자료 참고하시면 되고요. 이런 수강료 환급상품의 경우에 어떤 제세공과금을 공제하는 것 자체를 위법으로 삼는 게 아니라, 이러한 사실을 사전에 소비자에게 정확하게 알리지 않은 부분을 저희가 위법하다고 보았습니다. 왜냐하면 이 수강료 자체가 적게는 20만 원에서 많게는 60만 원, 70만 원 이렇게 되기 때문에 22%라는 금액도 결코 소비자들한테 작은 금액이 아닙니다. 특히 이 소비자들이 대부분 소득이 연소득 100만 원 이하의 학생들이나 취업준비생들임을 감안했을 때 이분들은 실제로 어떤 제세공과금을 냈다고 하더라도 나중에 연말정산 등을 통해서 이 부분을 돌려받을 수 있는 사람들입니다. 그런데 이러한 부분들이 정확하게 적시되지 않고 단순히 '100% 환급, 0원 강의' 이런 식으로 광고를 한 것은 저희가 문제가 있다고 판단하고 있습니다. 다음으로 연예인을 활용한 바이럴마케팅입니다. 온라인 강의를 수강하지 않은 유명 연예인을 출연시켜서 동영상 후기를 찍고 마치 이것이 이 강의를 수강한 연예인이 실제로 이만큼 영어가 늘었다는 식으로 광고함으로써 소비자를 유인한 행위에 대해서 저희가 시정조치 하였습니다.