해외구매대행의 경우 소비자의 단순변심이라도 7일 이내에 청약철회를 할 수 있고 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수는 없다.
해외구매대행의 경우 소비자의 단순변심에 의한 경우라도 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 단순변심에 의한 청약철회의 경우 재화의 반환에 필요한 비용 등은 소비자가 부담하지만, 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수는 없습니다. 반품비용은 구매한 재화가 현지배송단계인지 국내배송단계인지 배송단계에 따라 달리 책정될 수 있습니다. 배송단계와 관계없이 고액의 반품비용 또는 취소수수료를 요구하는 경우가 있으므로 사전에 거래조건을 반드시 확인하여야 합니다. 아울러 재화를 수령한 후 포장상태 등이 불량한 경우에는 개봉 전 과정을 동영상으로 촬영하는 등 분쟁에 대비하여야 합니다. 통신판매업자는 제품소재, 색상 등 상품에 관한 정보와 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등 거래조건에 관한 정보를 제공하여야 합니다. 해외구매대행 및 배송대행 사업자는 미성년자와 구매계약 체결 시 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 고지가 없더라도 소비자는 민법규정에 따라 내용증명 우편 등으로 사업자에게 계약취소를 요청할 수 있습니다. 기타 유의사항을 말씀드립니다. 해외배송대행 및 구매대행은 국내법의 적용을 받으나 청약철회 등의 방법이 다른 점에 유의하여야 합니다. 해외배송대행의 경우 배송대행업체는 배송용역만 수행하고 재화 등에 관한 정보를 제공하고 청약을 받는 것은 해외쇼핑몰이므로 소비자가 청약철회를 하고자 하는 경우에는 직접 해외쇼핑몰에 이메일 등으로 구매취소 등을 요청하여야 합니다. 또한, 해외쇼핑몰의 경우 교환, 환불 등 거래조건이 다양하고 특별 세일기간 등에는 환불이 불가능한 경우도 있어 사전에 거래조건을 반드시 확인하여야 합니다.