구체적으로 주소가 바뀌었으나 해당 상조업체에 변경된 사실을 알리지 않아서 공제조합의 피해보상금을 수령할 수 없었던 경우가 있었고. 만약 소비자가 주소 등 개인정보변경을 업체에 제대로 알리지 않을 경우 공제조합이 소비자의 바뀐 주소 등을 파악하는 것은 현실적으로 어려우므로 피해보상기간이 종료될 위험이 매우 높습니다.
구체적으로 주소가 바뀌었으나 해당 상조업체에 변경된 사실을 알리지 않아서 공제조합의 피해보상금을 수령할 수 없었던 경우가 있었고. 구체적인 사례를 말씀드리면, A씨는 2004년 3월 15일 B상조업체의 상조상품에 두 구좌를 가입하였는데, 2015년 2월 B업체는 폐업사실을 A씨에게 알리면서 C공제조합이 납입금의 50%를 돌려줄 것이라는 연락을 하였습니다. 이후 A씨는 C공제조합으로부터 연락이 오기를 기다리던 중, 2017년 3월 28일 인터넷을 통해서 피해보상 안내문을 보게 되었고 C공제조합으로 바로 연락을 취했더니 C공제조합에서는 등기로 피해보상 안내문을 주소지로 발송한바 있고 피해보상기간이 2017년 3월 16일부로 종료되어 보상을 해줄 수가 없다고 하였습니다. A씨는 C공제조합으로부터 어떠한 안내나 연락을 받지 못했는데, 피해보상금을 수령할 수 없다니 억울하다는 입장이었습니다. 이와 관련하여 상조 가입 소비자는 자신의 주소 등 개인정보가 바뀐 경우에 최대한 신속하게 자신이 가입한 상조업체에 바뀐 주소 등을 통지하여야 합니다. 만약 소비자가 주소 등 개인정보변경을 업체에 제대로 알리지 않을 경우 공제조합이 소비자의 바뀐 주소 등을 파악하는 것은 현실적으로 어려우므로 피해보상기간이 종료될 위험이 매우 높습니다. 특히, 상조 공제조합의 피해보상기간은 피해보상 개시일로부터 2년이므로 소비자의 각별한 주의가 요구됩니다. 한편, 공제조합의 피해보상기간이 2년에 불과해서 너무 짧게 운영되고 있다는 지적이 있어 공정위와 두 개의 공제조합에서는 현재 이 기간을 3년으로 늘리는 방안을 추진 중에 있습니다.