이에 정부는 긴급한 상황에서 골든타임을 놓치지 않도록 각종 신고전화에 대한 통합방안을 마련하였습니다. 하지만 지나치게 많은 신고전화로 인하여 오히려 혼란을 일으키거나 국민들에게 불편을 초래하기도 하였습니다.
1. 모두 발언 존경하는 국민 여러분, 누구나 한번쯤 112나 119를 통해 경찰관이나 소방관의 도움을 받은 적이 있거나 그런 장면을 목격하신 적이 있을 것입니다. 이처럼 긴급신고전화는 언제 닥칠지 모르는 위급한 상황에서 나와 가족 그리고 주변의 소중한 사람들을 지켜주는 수호자의 역할을 하고 있습니다. 하지만 지나치게 많은 신고전화로 인하여 오히려 혼란을 일으키거나 국민들에게 불편을 초래하기도 하였습니다. 이에 정부는 긴급한 상황에서 골든타임을 놓치지 않도록 각종 신고전화에 대한 통합방안을 마련하였습니다. 국민의 안전과 관련되는 20개 신고전화를 대상으로 검토한 결과, ´112´, ´119´, ´110´의 세 가지 번호로 통합하기로 하였습니다. 첫째, 여러 가지 긴급 상황에서 국민들이 이용할 수 있는 전화는 112와 119로 통합됩니다. 범죄, 학교폭력과 여성폭력, 사이버테러 등 각종 범죄와 관련 긴급신고는 112로 신고하시면 됩니다. 화재, 붕괴, 폭설 등 재난, 구조·구급과 해양사고, 전기와 수도사고 등 재난과 관련된 긴급신고는 119로 신고하시면 됩니다. 둘째, 과태료, 공공요금 문의, 청소년과 여성폭력 상담 등 긴급하지는 않으나 국민 생활에 필수적인 민원상담전화는 110으로 통합합니다. 이번 개편과 관련하여 신고자에게 편의를 제공하고, 기존 시스템과 연계성을 확보하기 위한 장치에 대하여 말씀을 드리겠습니다. 첫째, 112와 119 상호간 연계시스템을 도입하여 이용자 불편을 해소하겠습니다. 급박한 범죄 상황에서 112가 아닌 119로 신고를 하더라도 연계시스템을 통해 경찰과 상황을 실시간 공유함으로써 112로 직접 신고한 것과 같은 효과가 있습니다.