금번 소비자 피해주의보 발령은 소비자 상담센터, 공정위 국민신문고 등을 통해 접수되는 민원내용 및 유의사항 등을 정리하여 발령한 것으로서 목적은 피해를 사전에 예방하기 위함입니다. 모두 발언 공정거래위원회는 최근 상조관련 소비자 피해가 증가함에 따라 소비자 피해 확산을 방지하기 위해서 소비자 피해주의보를 발령하였습니다.
1. 모두 발언 공정거래위원회는 최근 상조관련 소비자 피해가 증가함에 따라 소비자 피해 확산을 방지하기 위해서 소비자 피해주의보를 발령하였습니다. 금번 소비자 피해주의보 발령은 소비자 상담센터, 공정위 국민신문고 등을 통해 접수되는 민원내용 및 유의사항 등을 정리하여 발령한 것으로서 목적은 피해를 사전에 예방하기 위함입니다. 먼저 상조 관련 소비자 피해사례 및 유의사항을 말씀드리겠습니다. 첫째 회원인수 관련입니다. 최근 상조업체가 부실 상조업체의 회원을 계약이전 방식으로 이전하는 과정에서 각종 소비자 피해가 발생하고 있습니다. 구체적인 사례입니다. 인수업체가 회원이 인도회사에 납부한 선수금을 보전하지 않아 인수업체의 폐업·등록취소 시 소비자는 인도업체에 납입한 선수금 부분에 대하여 은행으로부터 피해보상금을 받지 못하여 피해를 보는 경우가 많이 발생하고 있습니다. 또 다른 사례로는 다음 페이지입니다. 대다수의 소비자가 회비 자동이체 내역을 제대로 확인하지 않고 있다는 점을 악용해서 인수업체가 소비자의 동의 없이 CMS 계좌이체로 회비를 인출하여 소비자가 피해를 보는 경우가 많습니다. 관련해서 소비자들이 유의해야 할 사항입니다. 소비자는 자신이 가입한 상조계약이 다른 상조업체로 이전되는 경우 이전 받은 상조업체의 책임 범위를 명확히 확인할 필요가 있습니다. 그리고 향후 분쟁을 대비해서 관련 내용을 녹취해야 됩니다. 또한, 계약이전에 동의하지 않는 경우에는 인수회사에 부동의 의사표시를 명확히 표시하여야 합니다.