제주지역 렌터카 업체의 약관에는 렌터카 반납시 연료 초과분을 정산하지 않고 사업자에게 귀속시키거나 임차예정일 24시간 이내 취소시 위약금 100%를 부과하는 불공정 조항이 있다.
렌터카 예약사이트의 허위 할인율 표시 행위입니다. 5개 렌터카 예약사이트 사업자들은 2011년 5월에서 6월경 제주특별자치도에 기존의 신고요금 대비 차종별로 59%~116.4% 인상된 대여요금을 신고하였습니다. 이후 연중 최고 요금인 신고요금을 ‘정상가’, ‘정상요금’, ‘표준대여요금’ 등으로 표시를 하고, 이를 기준으로 산정한 할인율을 허위 표시하여 소비자를 유인하였습니다. 참고로 위 신고요금은 적용한 적이 없거나 극성수기에는 예외적으로 적용한 대여요금입니다. 제주지역 13개 렌터카 업체의 불공정 약관 조항들입니다. 렌터카 반납 시 연료량이 대차시의 연료량보다 많이 남은 경우 연료 초과분에 대해서 정산하지 않고, 일방적으로 사업자에게 귀속시키는 조항은 고객에게 부당하게 불리한 불공정 약관조항입니다. 렌터카 임차예정일 직전 24시간 이내 취소 시 이용금액의 10% 정도가 아닌 100%를 위약금으로 부과하는 등 과다하게 위약금을 부과하는 조항은 불공정 약관조항입니다. 고객이 자기차량손해 면책제도에 가입했음에도 불구하고, 눈길 등에서의 사고에 대하여 일방적으로 고객의 책임으로 돌리고, 면책제도 적용을 배제하는 조항은 고객에게 부당하게 불리한 불공정약관 조항입니다. 시정조치 내용에 대해서 말씀드리겠습니다. 펜션 예약사이트의 부당한 취소수수료 부과행위에 대하여 금지명령과 함께 시정명령을 받은 사실을 홈페이지 초기 화면에 6분의 1 크기로 5일 간 게시토록 조치하였습니다.