영사콜센터는 이용자가 24만 명으로 증가하였으며 140만 건의 전화민원을 처리하였고 안전여행정보 문자메시지를 발송하고 있으며 신속해외송금지원서비스를 시행하고 있다.
2005년 4월 설립된 영사콜센터는 이용자가 개소 첫해 6만명에서 작년에는 24만명으로 증가하였으며, 지난 7년간 모두 140만건의 전화민원을 처리하였습니다. 특히, 지난해 3월 일본 동북부 지진해일사태 당시에는 하루 최대 5,000건이 넘는 전화민원을 처리하였으며, 1천여명이 넘는 소재 불명자의 확인에도 큰 기여를 함으로써 명실공히 국민의 해외여행 안전지킴이로서의 역할을 톡톡히 수행하였습니다. 영사콜센터는 전화민원 처리 이외에도 국제전화 로밍 서비스를 통해 안전여행정보 문자메시지를 발송하고 있으며, 해외에서 긴급히 현금이 필요한 국민이 재외공관에서 송금을 받을 수 있는 신속해외송금지원서비스를 시행하는 등으로 그 업무영역 확대를 위해서도 계속 노력하고 있습니다. 그리고 마지막으로 공지사항을 말씀드리겠습니다. 외교통상부 출입기자단의 독도현지 워크샵 개최입니다. 외교통상부는 우리의 영토주권 현장체험을 위해 4월 20일부터 22일까지 외교부 직원, 독도전문가, 외교부 출입기자단이 참석하는 워크샵을 독도현지에서 개최합니다. 워크샵에는 외교통상부에서 국제법률국장, 국제법 역사학 자연과학 등 분야의 전문가들 또 외교통상부에 출입하고 있는 출입기자, 20여개 매체에서 30명, 모두 합쳐서 40여명이 참석할 예정입니다. 이번 워크샵 참석자들은 4월 21일 토요일 독도 현지를 방문하여 순직자 위령비에 참배하고 유인등대를 방문하는 등의 일정을 할 예정이며, 울릉도, 독도 박물관 견학, 전문가 세미나와 토론회를 통해서 독도에 대한 이해를 심화할 예정입니다.