또 배달앱 서비스는 통신판매중개업자로서 해당 서비스를 통해서 판매되는 음식물에 대해서는 물론 원산지 표시의무를 지지는 않습니다. 실제로 7개 조사대상 앱 서비스 업체 모두 원산지 표시에 대한 조항이나 원산지 표시 관리는 안 되고 있는 것으로 나타났는데요.
그리고 자사의 면책조항을 지나치게 강조하고, 또 서비스를 중개하는 업체이면서도 자사 정보에 대한 신뢰도나 정확성에 대해서는 책임을 지지 않는다는 문구를 명시해서 소비자보호 측면에서는 문제점을 여실히 보여주고 있습니다. 배달앱과 같은 신종서비스 분야의 특성을 고려한 표준약관 제정이 필요한 것으로 보고 있습니다. 또 배달앱 서비스는 통신판매중개업자로서 해당 서비스를 통해서 판매되는 음식물에 대해서는 물론 원산지 표시의무를 지지는 않습니다. 실제로 7개 조사대상 앱 서비스 업체 모두 원산지 표시에 대한 조항이나 원산지 표시 관리는 안 되고 있는 것으로 나타났는데요. 통신판매업자인 경우에는 원산지 표시법에 따라서 원산지 표시를 해야 되기 때문에 배달앱 서비스와 같은 음식, 음식을 주로 하고 있는 배달앱 서비스와 같은 업종에서도 이러한 통신판매중개업자에 대해서도 원산지 표시에 대한 관리감독을 조금 부가할 필요가 있는 것으로 판단하고 있습니다. 그리고 배달앱 이용자들 대상으로 우리가 배달앱 고시사항을 이용가격과 배달 가능시간, 배달 가능지역으로 나눠서 조사한 결과, 자사의 영업을 위한 영업의 편리를 위한 가능시간이나 가능지역, 가격에 대해서는 굉장히 정확하게, 명확하게 고시를 하고 있는 것으로 나타났는데, 그럼에도 불구하고 업체정보가 변경된 경우에 신속하게 업데이트를 하지 않아서 소비자들이 불편을 겪는 경우들이 많고, 가맹업주들도 피해를 입는 사례들이 있습니다.