공정거래법에서 부당한 고객유인 행위를 규제하고 있으며 몇몇 특정 이관 고객을 위해 다수의 일반 고객들이 피해를 보는 것은 문제가 된다.
부당한 고객유인 행위 자체를 공정거래법에서 규제를 하고 있는데, 부당 유인은 기본적으로 2가지입니다. 과대한 이익을 제공하거나 아니면 위계에 의한. 그런데 이 건의 경우에는 위계가 같이 동원이 됐던 부분이고요.  그 다음에 과대한 이익을 제공하는 부분은 이관한 고객만 보면 단기적으로는 이익이 될 수 있는데, 사실은 이관하지 않은 일반 고객들이 오히려 대다수거든요. 그 사람들은 이런 조건의 혜택을 받지 못했어요. 결과적으로는 몇몇 특정 이관 고객을 위해서 다수의 일반 고객들이 같이 피해를 봤다, 하는 그런 부분이 특히 문제가 되는 것입니다.  특히, 상조시장의 경우에는 업체의 재무건전성 이런 부분들이 항상 우리가 주의 깊게 보고 있는 상황인데, 이렇게 보면 사실상 덤핑 판매가 되는 것이고, 이익을 일부 특정 고객한테 제공하면 할수록 절대 다수의 일반 고객들한테는 그런 부담이 다 공히 일반 고객들한테 지워지기 때문에 상조업계 전체적으로 보면 정말 문제가 될 수 있는 사항이고요.  이 해당 업체 같은 경우에도 얼마 전에 할부거래과에서 재무정보 공개를 했고, 일부 언론에서 그 부분을 분석한 것도 있는데, 지금 여력비율만 해도 업계평균의 절반밖에 되지 않습니다. 한 40여%이고, 그만큼 상대적으로 재무건전성이나, 실제 문제가 발생해서 고객들한테 회비를 그동안 가입한 부분을 돌려줘야 하는 상황이 발생했을 때는 문제가 발생할 소지도 있습니다.