조사를 위해 약 60명 규모의 인력을 투입하여 소비자 기만행위가 았었는지를 중점적으로 점검하고 있으며 15개 마스크 관련 업체에 대해 조사가 마무리 되었다.
현재까지 15개 마스크 관련 업체에 대한 조사가 마무리되었으며, 이를 위해 약 60명 규모의 조사인력을 투입되었습니다. 그리고 현재 나머지 3개 업체에 대한 현장조사가 진행되고 있습니다. 이번 조사에서는 마스크 재고가 있음에도 불구하고 가격 인상 등 부당한 이득을 취하기 위해 소비자의 주문을 취소하는 등 소비자 기만행위가 있었는지 여부를 중점적으로 점검하고 있습니다. 중간점검 결과입니다. 현재까지 점검한 결과, 지난 금요일 기준입니다. 3개 판매업체가 마스크 재고가 있음에도 불구하고 품절을 이유로 소비자의 주문을 일방적으로 취소한 후에 가격을 인상하여 다시 판매한 것으로 판단되는 사례를 적발하였습니다. 한 사례를 말씀을 드리면, A판매업체는 G마켓에서 1월 20일부터 2월 4일 기간 중에 총 12만 개 정도의 마스크 주문을 일방적으로 취소한 후에 가격을 인상하여 다른 소비자에게 판매하였습니다. 향후 계획입니다. 이에 대해 공정위는 전자상거래법 등 위반 여부를 면밀히 검토하고 법 위반 확인 시 시정명령 등 엄중 제재할 계획입니다. 아울러, 이러한 행위가 발생되지 않도록 주요 온라인 쇼핑몰과 협조하고 민원동향을 실시간 모니터링하는 등 점검을 계속해 나갈 계획입니다. 참고로 저희 공정위는 민원이 많이 제기가 되었던 7개 온라인 쇼핑몰을 대상으로 공문을 발송해서 소비자 피해 예방을 위한 입점 판매업체에 대한 계도, 또 소비자의 불만이나 분쟁 해결을 위한 내부정책 마련 등 자율규제를 강화할 것을 지난 2월 4일에 촉구한 바 있습니다.