사각지대 없는 국민고충 해결을 위해 전문 옴부즈맨 기능을 더욱 강화하고, 지방자치단체에 설치된 시민고충처리위원회와 분업과 협력으로 고충민원을 더욱 신속하고 효과적으로 해결해나가겠습니다. 끝으로, 국민의 목소리를 귀담아듣고 이를 토대로 사회갈등의 해결과 제도개선을 추진하겠습니다.
사각지대 없는 국민고충 해결을 위해 전문 옴부즈맨 기능을 더욱 강화하고, 지방자치단체에 설치된 시민고충처리위원회와 분업과 협력으로 고충민원을 더욱 신속하고 효과적으로 해결해나가겠습니다. 끝으로, 국민의 목소리를 귀담아듣고 이를 토대로 사회갈등의 해결과 제도개선을 추진하겠습니다. 먼저, 집단민원과 사회적 파급효과가 큰 민원을 신속하게 조정·해결하여 사회적 갈등의 확산을 사전에 줄여나가겠습니다. 특히, 2021년에는 전국 80여 곳 한센인촌의 주거환경 그리고 신도시의 생활기반 시설 미설치로 인한 주민고충 등을 중점 해결해 나갈 계획입니다. 이 같은 집단민원을 좀 더 객관적이고 전문적으로 해결하기 위한 제도적 기반으로서 집단민원조정법을 조속히 제정하는 데도 최선을 다하겠습니다. 국민생각함과 민원분석시스템을 통해 수렴한 국민 의견을 반영해 제도개선과 정책제안을 추진함으로써 범정부 데이터 기반 행정을 선도하겠습니다. 이를 위해 2050 탄소중립, 코로나 시대의 소외계층 보호와 같은 주요 정책 이슈들을 국민생각함의 토론 의제로 제시하고 국민과 함께 정책대안을 만들어나가겠습니다. ‘국민 생각을 제도개선으로’ 프로젝트, 사회현안 3초 공감 설문 등 국민 누구나 쉽게 참여하실 수 있도록 국민의 정책 참여를 더욱 확대하겠습니다. 이와 함께 사회안전망 강화, 포스트 코로나, 기후변화 대응 등 주요 국정 방향에 대한 민원 빅데이터 분석을 실시하고, 국민들이 개선 효과를 체감하실 수 있도록 국민 눈높이에서 관련 정책과 제도를 마련해 나가겠습니다.