전자상거래 법에 따라 해외구매대행 쇼핑몰도 물품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며 국내에서도 A/S 가 가능한 제품인지 꼭 확인해야 한다.
따라서 해외유명 상품을 시가보다 지나치게 낮은 가격에 판매한다는 사이트 이용은 가급적 자제하고, 소비자피해보상보험이나 결제한 대금을 일정기간 예치하는 구매안전서비스에 가입한 업체를 이용하는 것이 좋습니다. 또한, 현금이 아닌 신용카드 할부를 이용하여 결제하는 것이 문제가 발생했을 때 카드대금 지급 중단을 요청할 수 있어 소비자에게 유리하다고 하겠습니다. 특히, 일부 해외구매대행 쇼핑몰의 경우 해외배송 등을 이유로 반품이나 환불이 되지 않는다고 안내하는 경우가 있으나, 전자상거래법에 따라 해외구매대행 쇼핑몰도 일반 인터넷 쇼핑몰과 동일하게 물품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다는 점도 알고 대응하시는 것이 좋습니다. 또한, 해외구매대행 상품의 경우 국내에 해당업체가 없거나, 해외에서 구매한 품질보증서가 인정되지 않는 수가 있으므로 국내에서도 A/S가 가능한 제품인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 설 명절 기간 중에 소비자 피해가 발생한 경우에는 소비자상담센터 1372에 연락하여 피해구제 방법 등을 상담 받거나, 한국소비자원에 거래내역 등의 증빙서류를 갖추어 직접 피해구제를 신청하시면 필요한 조치를 받으실 수 있습니다. 참고로, 기 배포해 드린 보도 자료 중에 수정부분이 있습니다. 10페이지에 구매안전서비스 관련하여 5만 원 이상 구매 시 적용된다는 부분이 있는데, 최근에 전상법 개정으로 금액 제한이 없어졌다는 점을 참고로 말씀드립니다.