렌트 기간 중 차량이 고장난 경우 동종 대차 차량으로 제공하거나 렌트 대여 요금에서 10%를 가산해서 환급해주도록 되어 있지만 이를 거부한 사례가 전체의 8.3%를 차지한다.
렌트 기간 중 고장입니다. 이 부분은 이것도 소비자분쟁해결기준에 나와 있습니다만, 소비자가 대여를 받고 운행하다가 렌트 사업자가 차량정비 관리부실로 인해서 운행 중 시동이 꺼진다거나 주행 중 시동불량이 있다거나 주행 중 타이어가 파손된다거나 핸들 작동이 불량이 있다거나 그런 부분에는 피치 못해 사용할 수 없는 상황에 있음에도 렌트 사업자들이 그 부분에 대해서 규정에는 동종 대차 차량으로 제공해주던지, 아니면 렌트 대여 요금에서 대여요금 10%를 가산해서 환급해주도록 되어 있음에도 이것을 거부한 사례가 전체의 8.3%를 차지하였습니다. 잔여 연료대금 미정산 부분입니다. 우리가 작년 공정거래위원회에서 2011년도 9월 23일에 개정된 사항이 있는데요. 실제 렌트 차량을 대여하다 보면, 렌트 사업자들이 기름을 많이 충전시키지 않고 있습니다. 그래서 소비자가 필요할 때 렌트 차량에 기름을 충전하고 사용하다가 남아 있는 연료비에 대해서 렌트 사업자와 소비자간에 정산하도록 되어 있는데, 실제 렌트 사업자들이 이런 연료비를 정산하지 않는 소비자피해가 2,162건 중에서 73건, 3.3%를 차지하였습니다. 다음은 소비자 주의사항입니다. 일단은 제일 큰 것이 자기차량손해보험에 가입하지 않아서 사고가 발생했을 때 수리비나 휴차보상금으로 막대한 소비자피해를 보고 있는데요. 이런 피해를 예방하기 위해서는 소비자들이 렌터카 대여를 받을 때는 필히 자기차량손해보험에 가입할 필요성이 있습니다.