공정거래위원회는 소비생활 전 단계를 지원하는 행복드림 열린소비자포털 1단계 구축 사업을 완료하여 인터넷과 모바일 앱을 통한 식품과 공산품에 대한 서비스를 제공한다.
1. 모두 발언 ‘행복드림 열린소비자포털 1단계 서비스 개시’에 대해서 브리핑을 실시하도록 하겠습니다. 공정거래위원회는 인터넷 포털과 모바일 앱을 통해 상품구매 전 상품정보 제공부터 상품사용으로 인한 피해의 구제신청까지 하나의 창구에서 할 수 있는 ‘행복드림 열린소비자포털 1단계 구축사업’을 완료하고, 3월 21일 내일부터 대국민 서비스를 개시합니다. 다음 페이지입니다. 행복드림 열린소비자포털 추진배경에 대해서 말씀드리겠습니다. 여러 기관에서 리콜·위해정보, 인증정보 등을 생산하고 있지만, 국민들이 적시에 제공받지 못하여 구매결정이나 피해구제에 활용하는데 한계가 있습니다. 실제 결함이 발견된 상품이 온라인상으로 계속 판매되거나 국민들이 리콜정보를 접하지 못해 보상받지 못하는 경우가 상당합니다. 또한, 피해구제 업무도 기관별로 분리 운영되고 있어 피해구제 기관과 절차를 파악하기 곤란하고, 온라인 피해구제 신청 수단도 미비한 상황입니다. 이에 따라, 상품구매 전 상품정보 제공부터 상품사용으로 인한 피해구제에 이르기까지 소비생활 전 단계를 지원하는 시스템의 구축을 추진하게 되었으며, 작년 말에 1단계 구축이 완료됨에 따라 이용 가능한 서비스부터 개시하게 되었습니다. 금번 1단계 서비스 개시를 통해 국민들이 국민생활에 기초가 되는 식품·공산품에 대한 리콜·인증 정보, 축산물 이력정보, 병행수입상품 통관정보, 상품 바코드 기본정보 등을 우선 제공받을 수 있습니다.