전자상거래 법에 의하면 소비자의 적법한 청약철회 행사의 경우 3영업일 이내에 처리하여야 함에도 환불 요청일로부터 한 달 이상 처리를 지연한 그루폰 코리아를 적발했다.
있다가 카메라에서 보여드리겠지만, 이것이 쇼킹온 판매페이지에 있는 화면인데요. 현재 206개가 판매된 것처럼 표시되어 있습니다. 그리고 ‘아주’라는 구매후기는 실제 직원이, 직접 구매하지도 않은 직원이 남긴 후기이고, 그런데 실제 이들의 관리페이지에 들어가 보면 현재 판매된 개수는 4개에 불과합니다. 이런 상황이 되겠습니다. 둘째, 환불 요청에 대한 처리지연입니다. 전자상거래법 제18조 제2항에 의하면 소비자의 적법한 청약철회 행사의 경우 3영업일 이내에 처리하여야 함에도 환불요청일로부터 한 달 이상 처리를 지연하여 소비자 피해를 입힌 ‘그루폰 코리아’를 적발하였습니다. 예를 들어, 2011년 7월 29일에 판매한 ‘AK플라자제휴이라운드몰 할인권’에 대해 구매자가 8월 2일에 적법하게 청약철회권을 행사하였음에도 처리를 지연하다가 9월 2일에 되어서야 환불처리를 하였습니다. 셋째, 구매안전서비스를 제공하지 않은 행위입니다. 소비자가 1회 결제시 5만원 이상의 현금성 결제를 하는 경우 소비자피해보상보험계약 등 구매안전서비스를 이용할 수 있도록 이를 가입 또는 설치할 의무가 있으나, 이를 이행하지 않은 ‘그루폰’, ‘쇼킹온’을 적발하였습니다. 넷째, 위조상품 판매행위입니다. 키엘 수분크림, 뉴발란스 운동화 등 유명상표의 위조상품을 소셜커머스 사이트를 통해 판매한 ‘위메이크프라이스’를 적발하였습니다. 마지막으로, 서비스제공업체와 체결한 계약 내용 중 불공정한 약관입니다.