기업의 e-비즈니스 시스템을 도입한 기업은 67.8%로 유지하고 있으며 e-비즈니스 시스템 중 ERP는 전체 기업의 53.9%가 도입하고 있다.
다음은 기업의 경영전략현황이 되겠습니다. 비용절감 등 경영구조개선을  위하여 외부 전문 업체에 업무를 위탁한 비중은 지난해에 비해서 2.3%p감소하였습니다. 산업별로는 전기가스업, 제조업에서 상대적으로 외부위탁기업의 비중이 높고, 운수업과 건설업에서 낮게 나타났습니다. 분야별로 단순 업무인 경비 청소 시설관리나 운송 배송 업무의 위부위탁비중이 높게 나타났습니다. 반면에 핵심 업무인 생산, 디자인제품기획, 연구개발비의 위탁비중은 상대적으로 낮은 편입니다. 하지만 그 증가추세는 조금씩 증가하고 있는 것으로 조사되었습니다. 다음은 e-비즈니스 시스템운영현황입니다. 기업의 e-비즈니스 시스템을 도입한 기업은 67.8%로 전년과 비슷한 수준을 유지하고 있습니다. 업종별로는 제조업, 전기가스업, 건설업, 도소매업 기업의 경우 약 70%가 e-비즈니스 시스템을 도입한 반면, 운수업은 41.4%로 도입비율이 가장 낮게 나타났습니다. e-비즈니스 시스템 중 인사·재무·생산관리시스템을 하나로 통합 운영하는 자원관리시스템(ERP)은 전체기업의 53.9%가 도입하고 있습니다. 반면, 고객관리(CRM), 인적자원관리(HRMS), 전자상거래시스템 등의 도입비율은 10% 미만의 낮은 수준입니다. 다음은 기업의 프랜차이즈 등 가맹점 유치현황에 대해서 말씀드리겠습니다. 가맹점 보유기업은 전체의 3.4% 수준으로 조사되었으나 가맹점 기업의 55.8%가 가맹점 확대의향이 있어서 향후 가맹점이 증가할 것으로 예상됩니다.