사회적 약자를 위한 기술개발은 전 단계에 사용자가 참여하는 것이 필수적인데 사용자가 수요조사나 개발단계에 참여하지 않은 것이 문제점으로 지적된 바 있다.
다른 한편으로는 자연재해 대응, 작업환경 개선과 같이 일반 국민들의 사회적 이슈를 해결할 수 있는 그러한 기술개발도 포함해서 추진하고 있습니다. 이 사업은 2010년도에 장애인 편익 제고라는 기술개발 과제로 시행되었습니다만, 지난해 11월에 우리들이 ´테크플러스포럼´이라는 것을 개최했습니다. 거기서 앞으로 R&D 쪽이 사람 중심의  따뜻하고 창조적인 기술개발을 좀 해야 되겠다는 의견이 많이 나왔습니다. 그래서 우리들이 ‘R&D 36.5도 전략´을 통해서 앞으로 이러한 장애인을 중심으로 하는 국민편익대상이 전체적인 일반 국민을 대상으로 확대되어야 되겠다는 그러한 입장을 정리한 바 있습니다. 또한, 지식경제부는 올해 1월에 전략기획투자협의회를 통해서 2012년도 전략적인 R&D투자 방향으로 국민의 삶의 질 향상을 새로 추가했고, 주요 정책방향으로써 소통의 R&D를 하기로 결정한 바가 있습니다. 이러한 지식경제부의 전략적 R&D 정책 및 투자방향에 따라서 금년도에 일반 국민을 대상으로 하는 사업을 시범적으로 추진하고, 점차 확대해 나갈 계획으로 있습니다. 다음으로, 지식경제부가 국민편익증진 기술개발사업을 통해서 소통의 R&D를 하는 모습을 조금 설명을 드리겠습니다. 많은 R&D 과제가 공급자 중심으로 선정되고 있어서 사용자의 수요조사나 개발단계에 참여하지 않은 그러한 것들이 문제점으로 많이 지적된 바 있습니다. 특히, 장애인이나 노약자 같은 그러한 사람들을 대상으로 본다고 하면, 사회적 약자를 위한 기술개발에서 사용자가 사실은 수요를 조사하고, 과제를 기획하고, 그것이 진행되고 있는 상황과 시제품을 만들어서 검증하는 전 단계에 참여하는 것이 필수적이라고 보고 있습니다.