소비자는 가입했던 상조업체가 폐업한 경우 2차 피해가 예상되므로 소비자 피해 보상금 지급 기관 및 절차에 대하여 확인하고 각별한 유의가 요구된다.
또한, 소비자는 공정위 누리집 정보공개에 기재된 해당업체 연락처를 활용하여 가입자 본인 연락처가 상조업체 회원관리 시스템에 정확하게 입력되어 있는지를 확인하는 것이 바람직합니다. 가입했던 상조업체가 폐업한 경우에는 소비자 피해 보상금 지급 기관 및 절차에 대하여 확인할 필요가 있습니다. 특히, 타 상조업체에서 행사 이행을 보장한다며 피해 보상기관으로부터 받은 피해 보상금 납입을 유도하여 소비자를 회원으로 가입시킨 후 장례 행사 시 추가 요금을 청구하는 경우가 있어서 2차 피해가 예상되므로 소비자의 각별한 유의가 요구됩니다. 따라서 가입하지 않은 상조업체로부터 연락이 오는 경우에는 상조와 관련한 개인정보를 적법하게 취득한 것인지 여부에 대해서 반드시 확인하여 위법이 의심되면 수사기관에 신고하여야 합니다. 대표자와 상호변경이 잦은 업체는 법인 운영 주체가 자주 변경된다는 것을 의미하므로 이들 업체와 거래 시 더욱 각별한 주의가 요구됩니다. 상조가입계약서, 약관 및 피해보상증서 등을 꼼꼼히 챙겨서 보관하시고, 법인 운영 주체 변경이나 소재지, 연락처 등을 수시로 체크할 필요가 있습니다. 마지막으로 해약환급금 고시가 개정·시행됨에 따라 상조상품 가입 시 해당상품이 부정기형 계약에 해당하여 변경된 산식이 적용되는지를 꼼꼼히 확인할 필요가 있습니다. 다만, 고시 시행일 전에 체결된 계약의 해약환급금 산정기준이 개정고시의 산정기준보다 소비자에게 유리한 경우에는 기존의 산정기준에 따르게 되므로 소비자는 자신에게 불리한 기준이 적용되지 않도록 신경을 써야 합니다.