소상공인들이 신청할 때 챗봇을 통해 간단한 채팅상담이 가능하며 콜센터에서는 자세한 안내를 받을 수 있다.
보시면 여기서 ‘공지사항’으로 채팅상담은 언제부터 언제까지 챗봇을 통해서 간단한 것은 하고, 그다음에 우리 콜센터 같은 경우는 언제까지 하고, 이런 자세한 안내를 받을 수가 있습니다. 여기서 ‘상담하기’를 만약에 누르신다면, 상단 보시면 이렇게 해서 신청방법은 이렇게 간단한 것은 안내는 되어있는데요. 여기서 문자메시지나 이런 것을 통해서 질의응답을 받을 수 있도록 그렇게 구성할 예정입니다. 다시 들어가겠습니다. 죄송합니다. 여기에서 확인보상을 원하시면 ‘확인보상’을 누르면 기본정보가 뜨고요. 여기에서 자기가 확인보상 사유를 선택한 다음에 증빙자료를 여기다가 첨부해서 제출을 하면 저희가 이 증빙자료를 토대로 재산정을 해서 안내를 할 예정이고요. 안내를 한 다음에 여기 '신청결과 확인'을 들어가셔서... 신청이력 확인돼서 여기에서 처리현황, 지금까지 귀 사업장의 경우에는 어느 단계에 와있다는 그런 메시지를 띄워줘서 이분들이 다음에는 이력관리를 시켜놔서 다음에 처음부터 들어가는 일 없이 기존에 입력된 값은 그대로 불러와서 확인할 수 있도록 그렇게 시스템을 구축하고 있습니다. 이상으로 설명을 마치도록 하겠습니다. <사회자> 시스템을 시연하는 과정에서 저희가 아직 다음 주 수요일에 정식오픈이 되고요. 그러다 보니까 가상의 저희가 사업자를 만들어서 한번 시연을 하다 보니까 조금 미숙한 점이 있었습니다. 이제 실제로 소상공인들이 신청할 때는 이런 점은 생기지 않을 것입니다.