그러면 소비자들은 ‘아, 이것도 뭔가 가격이 싸거나 품질이 좋거나 해서 선정된 거구나’ 이렇게 생각하는데 실제로 알고 봤더니 이것은 광고라는 거죠. 이런 소비자 오인성 문제가 있어서 그런 소비자 오인성이 없도록 명확하게 해당 사실을 표시하거나 알려라 하는 것이 이번 사건의 취지인 것입니다.
네. 그런데 이제 일단 그것 먼저 말씀드리면, 과연 소비자들이 ‘G마켓랭크순’, ‘11번가랭킹순’, ‘옥션랭킹순’이라는 용어를 선택, 선택을 하지 않아도 되지만 이 용어를 봤을 때 소비자들이 뭐라고 기대할 것이냐, 우리가 봤을 때는 G마켓이, 11번가가, 옥션이 자기네들이 판매하는 상품의 랭킹을, 어떤 기준에 의해서 랭킹을 부여해서 순서를 정해 놨다, 이렇게 기대할 것이라는 거죠. 소비자들은 적어도. 그런데 거기에 소비자들이 과연 광고가, 정렬기준에 광고가 포함되어 있어서 절대적으로 올라갔거나 점수를 부여해서 상위에 노출됐을 거라곤 소비자들이 기대하지 않을 것이라고 우리들은 생각을 한 것입니다.  그리고 이게 첫 번째 행위이고, 두 번째 행위 같은 경우에도 딱 그 각 오픈마켓 사업자들이, 이베이코리아와 SK플래닛이 자기네에서 팔리는 상품 중에 100개만을 딱 선정해서 거기에 1번, 2번, 3번이라고 번호를 매겨놨습니다. 랭킹을. 번호를 매겨놨고 아무런 설명이 없는 거예요. 그러면 소비자들이 ‘베스트’라는 표현만 봤을 때는 소비자들이 ‘아 이게 뭔가 품질이 우수하거나 아니면 판매량이 많거나 그래서 100개만을 선정해 놨구나’라고 소비자들은 기대할 것이라는 것이죠. 그런데 그게 아니고 사실은 대부분 광고점수가 반영돼서 100개를 선정했다는 것이고.  세 번째 행위 같은 경우에도 PC 쇼핑몰에 들어가 보시면, 초기 화면에 들어가 보시면 여러 가지 영역들의 상품들을 막 전시해 놓고 있는데 일부 영역은 비광고 제품들입니다. 또 일부 제품들은 광고 제품입니다. 그래서 막 혼재해 놔서 소비자들이 어느 게 광고 제품인지, 왜냐하면 비광고 제품이라고 하면 예를 들면 ‘쇼킹딜’이나 옥션 같으면 ‘올킬’ 이런 것들을 올려놓는데, 이런 것들은 자기네들이 나름대로 판단해서 할인을 많이 한다거나 가격이 낮거나 이런 제품들을 올려놓는데, 그것과 동일한 화면에 광고상품들을 올려놓는 거예요. 이름도 비슷하게 해서 ‘주목 특가마켓’, ‘강력추천’ 이렇게 해놓고. 그러면 소비자들은 ‘아, 이것도 뭔가 가격이 싸거나 품질이 좋거나 해서 선정된 거구나’ 이렇게 생각하는데 실제로 알고 봤더니 이것은 광고라는 거죠. 이런 소비자 오인성 문제가 있어서 그런 소비자 오인성이 없도록 명확하게 해당 사실을 표시하거나 알려라 하는 것이 이번 사건의 취지인 것입니다.