금번 약관 시정은 방송특성상 시청률 저하 등으로 전체 고객의 서비스 질 제고 등 사업운영상 채널변경을 할 필요성이 있어 채널변경을 극히 불가피한 경우로 제한하되 임의적·수시변경은 못하도록 개선한 것이고, 이로써 임의·수시 채널변경으로 인해 선호채널이 없어진 경우 이를 시청하기 위해 더 비싼 요금을 지불하거나 위약금을 내고 계약을 해지하는 피해가 대폭 줄어들 것으로 기대됩니다. IPTV 시장은 종합유선방송에 비해 늦은 2009년도에 출범하였지만, 인터넷·전화 등과 결합하여 고객을 유치함으로써 그 가입자 수가 증가하고 있습니다.
의의 및 향후 계획을 말씀드리겠습니다. IPTV 시장은 종합유선방송에 비해 늦은 2009년도에 출범하였지만, 인터넷·전화 등과 결합하여 고객을 유치함으로써 그 가입자 수가 증가하고 있습니다. 고객의 경우, 불공정한 IPTV 서비스이용약관의 불만족으로 인한 계약해지시, 대부분 이들 결합상품에 대해서도 계약해지로 인한 피해가 발생할 수 있어 피해규모는 상당하다 할 수 있습니다. 금번 약관 시정은 방송특성상 시청률 저하 등으로 전체 고객의 서비스 질 제고 등 사업운영상 채널변경을 할 필요성이 있어 채널변경을 극히 불가피한 경우로 제한하되 임의적·수시변경은 못하도록 개선한 것이고, 이로써 임의·수시 채널변경으로 인해 선호채널이 없어진 경우 이를 시청하기 위해 더 비싼 요금을 지불하거나 위약금을 내고 계약을 해지하는 피해가 대폭 줄어들 것으로 기대됩니다. 또한, 사업자의 귀책사유의 경우, 요금 과·오납으로 인한 이의신청기간을 대폭 확대함으로써 소비자의 피해구제가 한층 강화될 것으로 기대됩니다. 공정위는 앞으로 IPTV사업자뿐만 아니라 종합유선방송사업자의 이용약관에 대해서도 불공정약관이 있는지 여부를 면밀히 검토하여 시정해 나가는 등 유료방송시장에서 거래질서를 확립하고 소비자 권익보호를 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 다음 페이지입니다. 첨부 관련 통계가 있는데, 첫 번째 IPTV 3개사의 서비스 현황은 참고하시기 바라고요. ´나.´번에 유료방송 사업자별 가입자 현황인데, 유료방송시장은 종합유선방송, 위성방송, IPTV 3사가 경쟁체제로 지금 이루어져 있습니다.