강제조사권 없이 자율적인 합의에 따라 조정이 이뤄져야 하므로 신청인과 피신청인들을 설득해야 하기 때문에 고도의 전문성과 열정이 요구된다.
애로사항은 상당히 조정업무가 어렵습니다. 을의 입장에서 일을 해야 됩니다. 신청인도 그렇고 피신청인도 그렇고, 우리들이 강제조사권도 없고, 자율적인 합의에 의해서 조정 되어지는 것이기 때문에 자료협조나 이런 것이 상당히 잘 되지 않지 않느냐, 그래서 우리들은 을의 입장에서 최대한 양 당사자들을 객관적인 사실을, 설득해서 조정하는 것이기 때문에 상당히 고도의 전문성과 열정이 요구되어 집니다.  그런데 업무는 많이 늘어나는 반면에, 직원의 증원이 상당히 그동안 없었습니다. 그러다 보니까 직원들이 업무의 부담으로 이직률도 있고요.  그래서 2014년도에는 예산이, 직원 증원을 해서 예산을 늘려서 인원을 많이 채용할 필요가 있지 않느냐, 보시면 2012년도에 우리 경제적 성과가 493억 원입니다. 우리 출연금 예산이 약 25억에 해당되어 집니다. 이것은 20배 정도의 능력을 올린 것입니다.  그런데 이렇게 능률이 오르면 오를수록 어떤 문제가 있느냐 하면 신청건수가 더 늘어납니다. 아까 보실 때 50% 늘어났고, 2013년도에 60%가 증가하고 있습니다.  그런데 인원은 한정된 상태에서 일을 하다 보니까 직원들이 상당히 업무에 부담을 많이 느끼고 그러다 보니까 일부 직원이 이직을 하는 면이 있습니다.  그래서 내년도 2014년도에는 예산을 편성할 수 있도록 물론 작년 8월에 우리들이 업무설명회를 작년 8월에 공정거래위원회의 있을 때 조달청에서 했습니다. 그때에도 많은 분들께서 우리 조정원의 예산과 인원증원이 필요하다고 많이 지원해 주셨는데요.