모바일·인터넷콘텐츠나 온라인게임서비스의 이용이 늘면서 사업자가 소비자 동의 없이 유료로 전환하거나 이용요금을 받아 가는 사례가 발생하면 소비자가 금전적 피해를 보상받도록 했다.
이에 사업자가 치료비, 경비 등 손해를 배상하는 기준을 마련해서 산후조리원에서 신생아나 산모가 손해를 받는 일이 없도록 조치를 취했습니다. 다음, 모바일·인터넷콘텐츠나 온라인게임서비스의 경우, 이러한 서비스의 이용이 늘면서 사업자가 소비자의 동의 없이 무료이용기간이 경과된 후 유료로 전환하거나 대금 자동 결제 시 결제사실을 사전에 소비자에게 알리지 않고 이용요금을 받아가는 사례들이 발생함에 따라 소비자 피해가 많아졌습니다. 이런 경우에 사업자가 소비자에게 청구한 금액을 환급하도록 하여 소비자가 억울하게 당한 금전적 피해를 보상받도록 하였습니다. 국제여객항공의 경우, 항공기의 운항지연시간이 4시간 이상인 경우에 운임의 20%를 일률적으로 배상하도록 하고 있어서 지연시간이 보다 장기화되었을 때 발생하는 소비자 피해를 해결하지 못하는 문제점이 있었습니다. 이에 운항지연시간이 12시간 이상이면 지연구간 운임의 30%를 소비자에게 배상하도록 하는 등 운항지연시간과 배상구간을 보다 세분화하였습니다. 동물사료의 경우, 하자있는 사료로 동물에게 부작용이 발생하거나 동물이 죽은 경우에 동물치료 소요비용, 또는 동물가격만을 배상하도록 되어 있어서 사료구입비에 대한 배상은 이루어지지 않는 문제점이 있었습니다. 이에 동물치료 소요비용, 또는 동물가격을 배상하는 것에 추가해서 사료구입비도 배상하도록 해서 배상범위를 합리화 하였습니다. 기타 컴퓨터소프트웨어의 성능·기능상 하자나 철도화물의 연착, 사업자의 가전제품 설치에 따른 하자, 체험캠프의 일정변경으로 발생한 소비자의 신체·재산상 피해에 대한 배상기준을 새로 마련하였고, 초고속 인터넷서비스 및 이동통신서비스에 있어 서비스장애 누적시간의 기산시점을 합리적으로 조정한 바 있습니다.