우선 사업자 측면에서는 일단 검색서비스 원칙, 제공원칙을 제공함으로써 다른 사업자들이 공정하게 경쟁하고 있다는 환경을 만들어 주는데 굉장히 많은 영향을 미칠 것이라고 보고요. 또 잘못된 정보 내지는 오도된 정보로 인해서 나는 분명히 다른 검색결과를 기대했는데, 자사 서비스가 제공됨으로 인해서 그것으로 유인되는 형태, 이런 이용자의 피해를 저하시키는 것들이 많이 줄어들지 않을까 기대하고 있습니다.
(최경진 위원장) 제가 먼저 말씀드리겠습니다. 우선 사업자 측면에서는 일단 검색서비스 원칙, 제공원칙을 제공함으로써 다른 사업자들이 공정하게 경쟁하고 있다는 환경을 만들어 주는데 굉장히 많은 영향을 미칠 것이라고 보고요.  또 하나는 대기업인 서비스 사업자나 또는 여러 검색서비스 사업자에게 실제 시장에 미치는 검색서비스 영향력을 바탕으로 해서 어느 방향으로 나아가야 될 것인가 하는 방향성을 제시하고, 아울러서 대기업인 사업자에게는 일정한 의무도 우리가 권고하고 있기 때문에 이런 것들이 준수된다면 현재보다 훨씬 더 상생협력이 잘 되는 그런 시장이 되지 않을까라는 기대를 갖고 있고요.  이용자 측면에서는 이용자가 사실 검색서비스를 이용하면서 이것이 도대체 광고인지 또는 검색결과인지 그 정보의 신뢰성에 대한 의문을 끊임없이 제기하는 경우가 많습니다.  그런데 이러한 이용자에게 부여되어 있는 불명확함, 내지는 신뢰성 상실에 대해서 같이 신뢰 회복 프로세스로 이 권고안이 아마 작용하지 않을까 생각합니다. 이용자 입장에서는 정보를 믿고 검색서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들게 되고요.  또 잘못된 정보 내지는 오도된 정보로 인해서 나는 분명히 다른 검색결과를 기대했는데, 자사 서비스가 제공됨으로 인해서 그것으로 유인되는 형태, 이런 이용자의 피해를 저하시키는 것들이 많이 줄어들지 않을까 기대하고 있습니다.  <답변> 소비자 측면에서 하나 더 보충한다고 그러면 민원처리 부분이 굉장히 강화가 됐습니다. 지금의 검색서비스를 보면 사업자들이 검색서비스에 대한 전담 창구들을 마련하고 있지 않은 경우가 많습니다.