유효기간이 지나면 사용도, 환불도 안 되던 소셜커머스 쿠폰, 이제 포인트(구매가 70%)로 환급하도록 약관이 개선됐다는 내용을 브리핑 하겠습니다. 공정거래위원회는 티켓몬스터 등 4개 소셜커머스 쿠폰 사업자의 이용약관 중 유효기간이 지나면 일체의 사용과 환불을 금지하고 있는 불공정 약관을 시정토록 하였습니다.
1. 모두 발언 안녕하십니까? 약관심사과장 이유태입니다. 유효기간이 지나면 사용도, 환불도 안 되던 소셜커머스 쿠폰, 이제 포인트(구매가 70%)로 환급하도록 약관이 개선됐다는 내용을 브리핑 하겠습니다. 공정거래위원회는 티켓몬스터 등 4개 소셜커머스 쿠폰 사업자의 이용약관 중 유효기간이 지나면 일체의 사용과 환불을 금지하고 있는 불공정 약관을 시정토록 하였습니다. 대상업체가 운영하는 사이트명은 티켓몬스터, 쿠팡, 그루폰코리아, 위메이크프라이스입니다. 이 4개 사업자 중 자정시정하기로 한 쿠팡 등 3개 사업자 외에 자진시정 의사를 피력하지 아니한 티켓몬스터에 대해서는 향후 시정조치할 예정입니다. 공정위는 작년부터 소셜커머스 쿠폰 관련 소비자 불만사항을 여러 측면에서 집중적으로 시정해왔습니다. 그 주요 내용을 보면, 구매 후 7일 이내의 청약철회의 인정, 사업자 귀책사유로 인한 취소 시 10%를 가산하여 환급하는 기준을 마련하였고, 허위·과장광고 또는 기만행위에 대해 지속적으로 시정조치를 해왔습니다. 이번 시정내용은 남아있는 소비자의 또 다른 중요 불만사항 중 하나로, 짧은 유효기간 내에 사용하지 못하면 전혀 쿠폰을 사용할 수도 없고, 환불되지도 않아 많은 민원이 제기된 사항입니다. 다음 페이지입니다. 앞으로 소셜커머스 사업자로부터 티켓을 구매한 소비자는 유효기간이 경과하더라도 티켓 구입가격 70%에 해당하는 금액을 해당 소셜커머스 사이트에서 사용할 수 있는 포인트로 적립 받아 6개월 동안 다시 사용하도록 개선하였습니다.