파손이나 훼손의 우려가 있는 물품은 사전에 꼼꼼하게 포장할 뿐만 아니라, ‘파손주의’ 문구도 함께 기재해야 할 것입니다. 부패가 우려되는 물품 등의 경우에는 특송서비스나 전문배달업체를 이용해야 되겠습니다.
파손이나 훼손의 우려가 있는 물품은 사전에 꼼꼼하게 포장할 뿐만 아니라, ‘파손주의’ 문구도 함께 기재해야 할 것입니다. 부패가 우려되는 물품 등의 경우에는 특송서비스나 전문배달업체를 이용해야 되겠습니다. 두 번째, 여행서비스 관련입니다. 먼저, 소비자 피해사례입니다. 명절 기간에 출발하는 여행상품을 예약하였으나, 제대로 예약이 되지 않거나 여행사에서 일방적으로 취소하는 사례가 많았습니다. 사례6, 7, 8, 9번이 다 그런 사례인데요. 사례6은 미리 사전예약을 하였으나, 나중에 알고 보니 예약 자체가 안 되어 있던 사례입니다. 사례7번은 여행대금을 납입하였으나, 현지 숙박업소에 가보니 여행사에서 대금을 숙박업소에 납입하지 않아서 숙박비를 이중으로 부담한 사례입니다. 사례8은 출발 날짜 하루 전에 여행사로부터 현지사정으로 인해 취소되었다는 연락을 받은 사례입니다. 사례9는 출발 날짜 일주일 전에 여행사로부터 여행 인원이 미달되어서 여행이 취소되었다는 연락을 받은 사례입니다. 두 번째, 개인적인 사정으로 여행을 취소하거나 변경할 경우, 여행사에서 환불을 제대로 해주지 않거나, 환불을 지연한 사례가 많았습니다. 사례10번은 출발 3일 전에 아버지께서 뇌졸중으로 입원하게 되어서 여행예약을 취소하였는데, 해당 여행사에서 환불 처리를 약속하였으나, 실제로는 환불을 상당히 지연한 사례입니다. 사례11은 역시 개인적인 사정으로 출발 4일 전에 예약을 취소하였으나, 해당 여행사는 위약금 50%를 지급하라고 한 사례입니다. 사례12는 현지 숙박 룸에 관해서 취소가 가능하다는 설명을 듣고 현지에 가서 룸 하나를 취소하였는데, 한국에 돌아오고 보니까 환불이 불가하다는 사례입니다.