특히 금년에는 ‘한국방문의 해’ 마지막 해입니다만, 우리가 한국방문의 해 출범할 때 당초 목표대로 우리 국민들이 보다 친절하고, 남을 배려하고, 존중하고, 이런 선진 행태의 관광서비스를 할 수 있도록 노력하겠습니다. 아울러서 해외나 국내에서도 우리 관광에 필요한 정보, 물론 지금도 하고 있습니다만, 일본어나 중국어 같은 경우에 홈페이지에도 올리고 SNS를 통해서 현지홍보를 강화하겠습니다.
특히 금년에는 ‘한국방문의 해’ 마지막 해입니다만, 우리가 한국방문의 해 출범할 때 당초 목표대로 우리 국민들이 보다 친절하고, 남을 배려하고, 존중하고, 이런 선진 행태의 관광서비스를 할 수 있도록 노력하겠습니다. 아울러서 해외나 국내에서도 우리 관광에 필요한 정보, 물론 지금도 하고 있습니다만, 일본어나 중국어 같은 경우에 홈페이지에도 올리고 SNS를 통해서 현지홍보를 강화하겠습니다. 이 부분은 우리도 노력을 합니다만, 무엇보다도 업계 스스로 이런 부분을 지켜나가지 않으시면 정부로서도 참 어려운 부분입니다. 그래서 업계에 다시 한 번 협조를 부탁드리고, 또 스스로 자정노력도 강화해나갈 것을 당부 드리겠습니다. 두 번째는, 중국 단체관광객의 저가관광 행태입니다. 특히, 작년 국경절 전후로 거의 일평균 1만 이상씩 입국하셔서 여러 가지 문제가 불거진 바 있습니다만, 아직 일본이나 선진국 사례에 비해서 중국의 단체관광에 대해서는 저가관광 행태가 아직도 일부, 상당수 있어서 서비스가 떨어지고 만족도도 지금 좋지 않은 상황입니다. 이 부분이 물론 좀더 중국도 노력을 하고 우리도 노력을 해서 시간이 흐르면 자연적으로 해결될 것이라고 보고 있습니다만, 지금 단체관광객을 대상으로 한 저가관광의 행태가 과거에 일본, 최근에 동남아를 거쳐서 지금 중국에 대해서만 일부 남아있다고 보여지고 있습니다. 조기에 이것을 개선하기 위해서는, 우리가 다행히 중국과는 1998년 이후로 ‘전담여행사 제도’라는 것을 운영하고 있습니다. 그래서 여행사를 통해서 지도감독을 하면 되는데, 문제는 현재 잘 아시는 대로 관광진흥법 상에 여행사의 신규진입에 대해서 문을 다 열어놨지만, 적정하게 퇴출시킬 수 있는 구조, 제도적 장치가 마련되어 있지 않습니다.