소비자들에 따라서 보험 가입 과정에서 보험사에 알려줘야 할 정보가 무엇인지를 반드시 확인하고, 필요한 조치를 취하시는 것이 좋겠습니다. 그리고 가입하고자 하는 보험의 보장내용에 대해서도 사전에 꼼꼼히 확인해 둘 필요가 있겠습니다.
보험사의 보험금 지급 거절에 관한 상담이 많았고, 불충분한 보험금 지급에 관한 상담도 상당 수 있었습니다. 보험사가 보험금 지급을 거절하는 주요 사유는 소비자가 보험에 가입하는 과정에서 보험사에 알려줘야 될 질병에 관한 정보를 누락시켰다는 것이 많습니다. 소비자들에 따라서 보험 가입 과정에서 보험사에 알려줘야 할 정보가 무엇인지를 반드시 확인하고, 필요한 조치를 취하시는 것이 좋겠습니다. 그리고 가입하고자 하는 보험의 보장내용에 대해서도 사전에 꼼꼼히 확인해 둘 필요가 있겠습니다. 그리고 마지막 열 번째 상담다발 품목인데, 상조서비스 분야입니다. 상조서비스에 가입한 이후 계약을 해지하고자 하는 소비자들의 상담이 29.7%였고, 상조회사의 서비스 제공과 관련한 상담이 15.8%를 차지하였습니다. 계약 전에 반드시 해당 업체가 소비자피해보상보험에 가입되어 있는지 여부를 확인할 필요가 있겠는데, 공정거래위원회 홈페이지에 접속해 보시면 그 내용을 확인할 수가 있습니다. 그리고 계약체결 시에는 소비자피해보상보험계약의 내용 등이 담겨져 있는 증서 2부를 꼭 받으셔야 합니다. 해당 회사로부터 1부를 받으시고, 해당 회사가 가입한 은행이나 공제조합으로부터 1부를 받으시면 되겠습니다. 2011년 1년간의 상담건수 77만 8,050건의 일반현황을 살펴보면, 상담 방법별로는 전화상담이 가장 많았고, 인터넷을 통한 상담, 팩스·우편을 통한 상담 순이었습니다.