다만, 위원장실 방문 전인 11월 21일 14시경에는 기존 수습자 분의 가족에게 유선통화를 통해 유골발견사실을 알렸던 부분은 있으나, 이 시점까지도 부단장은 11월 17일 발견된 유골이 기존 수습자 분의 유골일 것으로 확신하고 있었고, 미수습자 가족 분들에 대해서는 삼우제가 진행 중인 상황이었기 때문에 유골발견사실을 유선으로 통보드리기가 어려웠던 것으로 진술하였습니다. 일반적으로 장관 지시사항은 유선 및 메시지 등을 통해 신속히 전파하며, 실장, 국장, 과장 등 간부들이 직접 진행상황을 모니터링하고 있습니다. 그러나 부단장은 11월 20일 월요일 미수습자에 대한 화장 및 봉안 등 장례지원업무 이후 11월 21일 화요일 목포신항 현장으로 복귀하면서 당일 8시 52분경 선체조사위원회 위원장과의 전화통화를 통해 방문일정을 협의한 후 15시경 위원장실을 방문하여 유골발견사실을 통보하였습니다.
셋째, 11월 20일 장관의 즉각적인 후속조치 지시 이행이 지연된 경위입니다. 11월 20일 월요일 오후 단장이 장관에게 유골발견사실을 보고하던 중 조속히 미수습자 가족 분들 및 관계자 등에게 알리는 등 기존의 절차대로 조치하라는 지시를 받은 후 부단장에게 유선으로 장관의 지시사항을 전달하였습니다. 그러나 부단장은 11월 20일 월요일 미수습자에 대한 화장 및 봉안 등 장례지원업무 이후 11월 21일 화요일 목포신항 현장으로 복귀하면서 당일 8시 52분경 선체조사위원회 위원장과의 전화통화를 통해 방문일정을 협의한 후 15시경 위원장실을 방문하여 유골발견사실을 통보하였습니다. 다만, 위원장실 방문 전인 11월 21일 14시경에는 기존 수습자 분의 가족에게 유선통화를 통해 유골발견사실을 알렸던 부분은 있으나, 이 시점까지도 부단장은 11월 17일 발견된 유골이 기존 수습자 분의 유골일 것으로 확신하고 있었고, 미수습자 가족 분들에 대해서는 삼우제가 진행 중인 상황이었기 때문에 유골발견사실을 유선으로 통보드리기가 어려웠던 것으로 진술하였습니다. 일반적으로 장관 지시사항은 유선 및 메시지 등을 통해 신속히 전파하며, 실장, 국장, 과장 등 간부들이 직접 진행상황을 모니터링하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 결과적으로 11월 17일 금요일 발견 유골의 수습과 관련해서는 이전에 세월호 현장수습본부에서 해왔던 조치와 다르게 유골발견사실을 미수습자 가족 및 관계자에게 통보하지 않았고, 장차관 보고도 3일 정도 지연하였으며, 장관의 지시사항도 즉시 이행되지 않는 등 업무처리와 보고체계 전반에 문제가 있었던 것으로 확인되었습니다.