소비자 톡톡을 통한 소비자 평가는 소비자들의 관심이 높으면서도 한국형 컨슈머리포트를 통해 직접 비교정보 생산이 어려운 자동차와 같은 품목으로 진행할 예정이다.
소비자 평가와 관련해서 말씀드리면, 먼저 품목선정은 소비자 톡톡을 통한 소비자 평가는 소비자들의 관심이 높으면서도 한국형 컨슈머리포트를 통해서 직접 비교정보 생산이 어려운 품목을 중심으로 진행을 할 예정입니다. 대표적인 사례가 자동차가 되겠습니다. 이를 위해 현재 전문리서치기관을 통해서 소비자들의 수요조사를 실시하고 있으며, 우선적으로 그동안 업계 및 전문가 간담회가 1차적으로 진행된 자동차 중에서 SUV를 첫 평가 제품으로 선정하였습니다. 평가방법 및 이용 안내입니다. 소비자들은 스마트컨슈머의 소비자 톡톡 코너에서 현재 평가가 진행 중인 품목을 확인하실 수 있으며,  자신이 구매하거나 사용하고 있는 제품을 선택하여 평가항목별로 정량 및 정성평가를 실시하시게 됩니다. 예를 들면, SUV의 경우에 현재 잠정적으로 평가항목은 5개로 되어 있습니다. 기능성, 경제성, 편의성, 디자인, A/S만족도 등으로 되어 있고요. 각 평가요소별로 만족도를 별점 5점 척도의 정량평가와 함께 평가이유 및 추천여부를 기재토록 되어 있습니다. 시범 운영기간 중에는 평가결과는 비공개되며, 9월 정식 서비스가 시작됨과 동시에 누구나 실시간으로 소비자들의 평가 결과를 스마트 컨슈머를 통해서 확인하실 수가 있습니다. 다음으로 신뢰성 확보 관련입니다. 평가의 신뢰성을 제고하기 위해 소비자 톡톡과 관련한 다양한 절차 및 장치를 마련해서 운영할 예정입니다. 먼저 공신력 있는 리서치기관을 통해 평가대상 품목이나 평가항목을 선정하고, 품목별로 평가항목 선정 등을 위한 관련 업계 및 전문가들의 간담회를 실시할 예정입니다.