천재지변뿐만이 아니라 코로나19 사태와 같은 특별 재난 상황이나 테러 상황시에도 위약금 없이 계약해지가 가능한 소비자 분쟁해결 기준이 개선되어야 할 것으로 본다.
그것은 특별한 재난의 상황이고 지금 분쟁해결 기준에 보면 천재지변에 대해서는 위약금 없이 계약해지가 가능한 것으로 되어 있습니다. 그런데 이 코로나19 사태를 우리가 천재지변으로 볼 것이냐에 대한 문제가 남아 있지만 소비자들이 느끼기에는 이러한 상황도 역시 천재지변, 불가피하게 소비자가 겪는 상황으로 인지하고 있습니다. 따라서 위약금 없는 계약해지를 소비자들은 원하고 있는데 소비자단체에서는 지금 규정에 있는 내용으로는 불가능하지만 일부 사업자에게 소비자의 의견을 제대로 전달하고 조금은 중재를 통해서 지금 현재는 해결하고 있는 상황입니다.  향후에는 이러한 감염이라든지 아니면 천재지변뿐만이 아니라 특수한 상황, 테러라든지 이러한 상황에 대한 분쟁해결 기준이 조금 더 개선돼야 될 것으로 보여지고, 현재는 사업자 측에서도 일정 부분 사업자가 지어야 할 또 부담들이 있기 때문에 현재는 합리적인 수준에서 서로가 중재를 통해서 해결하고 있는 부분입니다.  그런데 오히려 국내 사업자들은 이러한 상황에 대해서도 이해를 하고 중재를 하려고 하지만 해외 호텔 숙박이라든지 해외 사업자의 경우에는 오히려 더 분쟁해결이 어려운 부분들이 있습니다. 그럴 때는, 그럴 때가 조금 더 해결이 안 돼 있는 것이고 국내 여행업자라든지 국내의 숙박이라든지 이런 부분에 있어서는 조금은 더 분쟁해결이 쉬운 것으로 알고 있습니다.  더 이상 질문이 없으신가요? 그러면 소비자시민모임의 즉석갈비탕 브리핑을 마치는 것으로 하겠습니다. 감사합니다.