국민권익위원회는 행정기관 민원 현황을 실시간 확인할 수 있는 한눈에 보는 민원 빅데이터 시스템을 개통하였으며 어느 지역에서 누가 어떤 민원을 많이 신청하는 지를 파악할 수 있다.
안녕하십니까? 국민권익위원회 민원정보분석과장 김영희입니다. 지금부터 전국의 실시간 민원 현황을 볼 수 있는 민원 빅데이터 현황판 서비스에 대한 브리핑을 하겠습니다. 국민권익위원회는 오늘부터 모든 행정기관 민원 현황을 실시간 확인할 수 있는 민원 빅데이터 현황판인 '한눈에 보는 민원 빅데이터' 시스템을 개통합니다. '한눈에 보는 민원 빅데이터'는 그동안 공공기관에서만 공유했던 민원 빅데이터 정보를 국민에게 최초로 공개하는 서비스로, 중앙부처·지자체 등 행정기관의 민원창구를 총망라하여 어느 지역에서 누가 어떤 민원을 많이 신청하고 있는지에 대한 실시간 현황을 파악할 수 있습니다. 지난 10년간 민원 정보 분석 시스템에 수집된 2,875만여 건의 민원 통계와 분석 정보를 국민신문고 홈페이지를 통해 보실 수 있으며, 인터넷 주소 bigdata.epeople.go.kr을 통해서도 직접 접속하여 이용할 수 있습니다. 한눈에 보는 민원 빅데이터에서는 기관별·성별·연령별 민원 통계와 급상승하는 민원 키워드 등 45종의 민원 빅데이터 정보를 시각화하여 제공하고, 주·월간 민원 동향 등 국민권익위원회가 분석한 각종 보고서 원문도 확인할 수 있습니다. 특히, 누구나 쉽게 원자료를 내려 받을 수 있어서 공공기관은 물론 학계나 연구기관, 기업 등 민간 영역에서도 사회문제 해결을 위한 각종 연구와 상품 및 서비스 개발 등에 민원 빅데이터를 다양하게 활용함으로써 새로운 가치를 창출할 수 있을 것으로 기대됩니다.