고객 과실로 휴차가 되어 손해가 발생하면 고객이 부담해야 한다.
이 내용은 아까 약관 ‘1-라’ 첫 번째 보시면 되는데, 그러니까 이게 이제 그런 거죠. 뭐냐 하면, 휴차가 되면 손해가 발생하니까 당연히 그건 고객이 뭔가 잘못을 한 거기 때문에 부담을 해야 되는 건 맞는데, 이게 휴차료라는 걸 보통 50%로 약관에서 규정을 했는데 이걸 보험처리를 하지 않고 내가 직접 고쳐서 갖다 주면 뭐 그런 식의 어떤... 똑같은 거죠, 사실은. 보험처리를 해서 고치나 뭐... 일부파손이니까 내가 보험을 청구를 안 하고 그냥 내가 고치는 게 더 유리한 경우도 있을 수 있기 때문에 그런 게 이제... 그런 식으로 보험처리를 하지 않으면 휴차료가 100%가 되는 거죠. 그래서 이게, 이런 민원이 있었다는 거. 그래서 아까 ‘1-라’를 보시면 일부 업체인데, 일부 업체는 보험처리를 하지 않는 경우에는 휴차배상을 2배로 해서 내게 하는 약관이 있었습니다. 그걸 고쳤다는 얘기고요. 나머지 뭐 두 번째 같은 경우는 이게 담배 얘기인데, 담배 피우면 굉장히 비쌉니다. 담배를 피우면 안 되는 건 맞겠죠. 왜냐하면 담배를 안 피우기로 약속을 하고 약관이 그렇게 되어 있는 거니까. 그런데 차내에서 담배를 피우게 되면 문제가 생길 수 있는데, 담배가 아니라 비타민 흡입제였다고 합니다. 그래서 이런 것도 있었고. 아까 보니까 처음에 30만 원, 굉장히 비싸거든요. 그런 것도 있고. 나머지는 한 번씩 그냥 이렇게 보시면 아까 설명드린 것과 연결해서 민원 이렇게 보실 수 있을 것 같습니다.