Sorry Works 캠페인은 치료가 부정적 결과를 가져왔을 때 사과하는 것이다.  환자나 가족에게 의료 사고의 정확한 이유를 공유하고 보상하며 이런 일이 추후 발생하지 않도록 약속한다. 이를 통해 갈등을 해소할 뿐 아니라 사과의 긍정적 의미를 불러온다.
공급자 중 의료진의 참여는 진실말하기 프로그램(disclosure program)을 기반으로 한 Sorry Works 캠페인이 있다. 진실말하기 프로그램은 켄터키 주의 렉싱턴 재향군인병원(the Veterans Affairs MedicalCenter)에서 개발되었고, 2005년 Sorry Works Coalition이라는 민간단체 설립과 캠페인으로 확대되었다. 이는 의학적으로 정당한 치료가 예상치못한 나쁜 결과나 부작용을 일으켰을 때, 의료 제공자가 환자 또는 가족에게 사과하고 잘못을 인정하며, 어떤 상황이 일어났는지, 병원이 앞으로 사고 재발 방지를 위해 어떤 노력을 할 것인지를 설명하고, 적절한 보상을 하는 것을 포함한다. 크고 작은 실수를 공개적으로 토론하는 것은 배움의 계기가 될 수 있으며, 전체 과정을 통해 환자안전사건 발생 시 환자와 병원의 관계가 법적인 소송만을 고려하는 갈등 관계에서 사과를 기반으로 하는 갈등 해소 관계로 전환하고, 병원과 환자 간의 소통에서 중요한 갈등 조정의 도구이지만 패자의 언어로 인식되어 온 사과를 승자의 언어로 전환하고자 하였다.