사회복귀시설은 이용자의 성별,직업별 등을 생각하여 면담,지도 및 사회복귀를 위한 예방,치료 등의 서비스를 개발,제공하며 개선방안을 구축해야한다. 하지만 실질적으로 위의 서비스들은 지역 자원봉사자들을 통해 진행되는 경우가 많다. 따라서 이용자의 욕구나 증상 평가에 대한 피드백을 해 윤리적 목표는 정확해야 할것이다.
이번에는 직업재활훈련 프로그램의 개선에 대해 생각해보고자 한다. <2012 정신보건사업 안내>를 보면, ‘사회복귀시설의 장은 입소자의 성별, 연령별, 직업별 특성 등을 고려하여 수시로 면담하거나 관찰·지도를 행하고, 특이한 사항은 기록·유지하며, 보호의 경과에 따라 퇴소 등의 필요한 조치를 하여야 한다. 입소·이용자의 회복의 정도에 따라 사회복귀를 촉진하기 위한 예방·치료·재활 프로그램을 개발·보급하고, 해당 사업 수행의 적정성 및 효율성을 평가하여 그 개선방안을 마련해야 한다. 그리고 마지막으로 사회복귀시설의 장은 사회복귀시설을 개방하고, 입소·이용자 및 그 보호자의 의견을 수렴하여 재활프로그램의 운영에 반영하여야 한다’고 명시되어 있다. 하지만 실제로는 재활프로그램의 운영이 지역사회의 자원봉사자들에 대부분 의존하거나 과중한 업무에 시달리는 사회복지 관련 직원들이 프로그램을 진행하는 경우가 많다. 따라서 숙련도나 프로그램에 대한 업무의 집중도가 저하될 수 있다. 사실상 예산 및 공간의 부족으로 인하여 어려움이 있을 수는 있으나, 개인의 욕구 및 증상의 평가와 가족과 이용자의 피드백이 즉각 반영되는 차별화된 프로그램이라는 윤리적 지향점은 명확해야 할 것으로 보인다.