사람중심 정보화 정책의 목표는 이용자 맞춤형 서비스이다. 하지만 이를 위해서는 상당부분이 보호해야할 개인정보라는 점이다. 법과 기술적 보호장치와 정책적 고려가 필요하다.
우리 연구가 시도하는 사람중심 정보화 정책이 구체적으로 구현하는 결과는 이용자 맞춤형 서비스이다. 문제는 이를 구현해 내기 위해서 필요한 정보의 상당부분이 보호되어야 할 개인정보라는 사실이다. 법적 제도적 방법으로, 그리고 기술적인 방법으로 보호장치가 마련되고 이를 위한 정책적 고려와 함께 개인정보 보호가 정보공동이용을 억제함으로써 정보화 정책에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하는 균형있는 정책수단도 필요하다. 본 연구가 이를 위한 완전한 대책을 마련할 수 없지만 그 중요성은 분명하기 때문에, 프라이버시 패러독스라는 개념을 중심으로 하나의 방향을 제시하였다.