전기통신사업 분쟁처리 위원회는 사업자들 사이의 분쟁에서 알선, 중재, 명령, 재정의 기능을 하며 강제성없이 분쟁을 신속히 해결하려는데 목적을 두었다. 재결 요청에 응하지 않거나 협의의 진행을 대상으로 하며 알선과 같은 경우 거부 혹은 상대를 향한 단순 비방 및 알선 취지에 맞지 않는 행위는 신청자에게 통지를 취하며 합의 도출의 어려움과 당사자의 합의·중재 신청에는 알선이 중지된다. 
전기통신사업 분쟁처리 위원회의 기능은 접속 등 전기통신사업자 간의 분쟁에 대해서 알선, 중재, 명령, 재정의 업무를 담당하고 있다. 알선은 사업자 간 분쟁이 발생했을 때, 처리 위원회의 알선위원이 양 당사자 사이에서 상호 양보를 통해 분쟁을 신속히 해결하려는 목적이 있으나 강제적 효과는 없다. 상호 접속이나 공용, 역무의 제공, 시설물 이용, 관련 정보제공 등에 있어 재결을 요청했음에도 불구하고 상대방이 협의에 응하지 않을 경우, 협의는 시작됐지만 제대로 진행되지 않을 경우, 협정 등 세부내용에 있어 당사자 간 협의가 잘되지 않을 경우가 대상이 된다. 알선을 희망하는 경우, 신청서를 총무대신에 제출하고 지방의 경우는 신청하려고 하는 사람의 주소를 관할하는 종합 통신국 또는 오키나와 종합 통신사무소의 전기통신 사업과 등을 경우 해서 제출할 수 있다. 알선 신청이 이루어지면 위원회는 상대방 당사자에게 그 취지를 통지해 신청 사항에 대한 답변서를 요구할 수 있다. 위원회는 상대방 당사자가 알선을 거부하는 경우나 알선 신청의 목적이 상대의 사회적 신용의 저하를 목적으로 하고 있는 경우 등 알선에 적절하지 않은 경우에는 알선을 하지 않는 취지를 신청자에게 통지할 수 있다. 위원회는 사건마다 미리 지정된 위원 및 특별위원 중 알선을 실시하는 알선 위원을 지명한다. 양 당사자에 해결을 위한 합의가 성립했을 경우 알선은 종료되지만, 합의 전망이 없다고 알선 위원이 인정하는 경우나 당사자가 협의 개시 명령 제기 또는 재정·중재 신청을 했을 경우 알선이 중지되며 이를 위원회가 당사자에게 통지한다.