IT 벤처기업 사업 모델은 프로세스를 통해 관련 당사자를 이해함으로써 향후 위험을 줄일 수 있다. 비지니스 아키텍쳐와 수익에 관련된 참여자의 역할에 중점을 둔 모델은 현실을 충분히 반영하지 못했다. 또 다른 각도에서 형성의 네 가지 측면을 강조한 비지니스모델은 고객중심의 가치 생성을 기반으로 자원, 수익모델, 프로세스 간의 상호 작용을 통해 만들어 지는데  여기서 프로세스는 다양한 관련자가 고객 가치 생성을 통한 사업 성공을 위해 지켜야 하는 모든 절차 및 방식을 뜻한다.
특히, 정보기술 기반 벤처기업의 초기 비즈니스 모델 수립 단계에서 비즈니스 프로세스를 통한 이해관계자를 파악함으로써 사업위험 요인을 줄이고자 하는 관점에서 핵심 요인으로 다루어졌다. 비즈니스 모델과 관련된 연구로는 Paul Timmer(1998)는 “Business Model for Electronic Market”논문을 통해서 비즈니스 모델은 제품, 서비스 및 정보 흐름의 구조, 사업 참여자들(stakeholder)의 역할을 포괄하는 아키텍쳐(architecture)와 참여자 간의 잠재적 발생 이익 및 사업주도자의 수익의 원천을 설명하는 것으로 정의하였다. Paul Timmer에서 제시한 비즈니스 모델에서 “제품, 서비스, 정보 흐름의 구조와 사업 참여자의 역할”을 제시하였으나, 이를 실제 비즈니스에서 보다 구조적으로 표현하지 못하고 있다는 단점을 가지고 있다(조영희, 2008: 146). Clayton M. Christensen외(2008)는 하버드 비즈니스 리뷰(Havard Business Review)에서 발표한 ‘Reinventing Your Business Model’ 논문에서 가치 창출, 고객에게 가치를 제안하는 비즈니스 모델 형성에 필요한 네 가지 요소를 제시하였다. 고객관점에서 필요한 해결책을 제시하는 고객가치명제(customer value proposition)를 가장 첫 번째 요소로 보고 나머지 세 가지 요소인 핵심 자원(key resource), 수익모델(profit formula), 핵심 프로세스(key process)간의 상호작용을 통해서 비즈니스 모델이 구체화된다고 보았다. 특히 핵심 프로세스란 비즈니스 모델에 참여하는 다양한 이해관계자가 고객 가치를 획득하고 사업의 성공과 확대를 위해서 반드시 지키고 따라야 할 프로세스와 규칙, 행동양식 전부를 의미한다고 하였다.