중재는 중재위원에 판단을 위임하여 분쟁을 해결하는 것으로 확정판결과 동일한 효력을 갖고 강제집행의 대상이 되며 정보제공 관련 협정 등의 경우 신청할 수 있다. 명령은 접속 등에 관한 협정에 필요한 경우 총무대신이 협의 개시를 명령한다.
중재는 사업자 간의 분쟁이 발생했을 경우 원활한 해결을 위해 위원회 중재 위원에게 중재판단을 위임함으로써 분쟁을 해결하는 것이다. 중재판단을 하면 당사자 간에는 확정판결과 동일한 효력이 발생하며, 강제집행의 대상이 되기 때문에 알선과는 달리 엄격한 절차가 요구된다. 중재는 위원회의 중재 위원(3명)에게 중재판단을 맡긴다. 일반적으로 상호 접속이나 공용, 서비스 제공 관련 정보제공 등과 관련한 협정이나 계약 세목에 대한 협의가 잘되지 않을 경우 신청할 수 있다. 당사자는 중재판단에 불만이 있어도, 절차상 문제가 있는 경우를 제외하고는 소송을 제기할 수 없다. 명령은 한 쪽 사업자로부터 접속 등에 관한 협정 등의 체결 요청에 대해 다른 쪽이 협의에 응하지 않거나, 협의가 제대로 진행되고 있지 않지만 해당 접속이 공정경쟁을 위해 필요한 경우, 총무대신이 협의 개시를 명령하는 제도이다.