합리적인 의사결정을 위해서는 아는 척을 하지 말아야 한다. 또한 상사는 팀 일원을 격려해가며 소통력을 확보해가는 것이 조직의 학습력을 높인다.
합리적인 의사결정을 위해서는 모르는 것을 아는 척하지 않는 게 중요하다. 아는 척해봤자 나중에 상품 판매하고 나면 문제만 커진다. 실수한 건 빨리 인정해 야 문제를 최소화할 수 있다. 무슨 실수를 해도 되니 까 다양한 시도를 하되, 실수를 빨리 찾아내 인정하 고 최적의 설루션을 만들기 위해 서로 소통해야 한 다. 상사의 위치에 있을수록 팀 일원의 실수를 일방적으로 비판하기보다는 좋은 자산이 되도록 격려해 주는 것이 필요하다. 그럼으로써 말이 잘 통하는 소 통력을 확보해가는 것이 조직의 학습력을 높인다는 점은 개인적 경험을 통해 증명된 사실이다.