3M의 신부회장은 직원들이 원하는 일을 할 때 업무의 효율이 높아진다고 생각한다. 또한 혁신적인 것들을 실천하면서 자존감과 창의력이 키워지고 이것이 미래 인재를 길러내기 위한 발판이 된다고 말한다.
신 부회장은 직원 개개인이 하고 싶은 일을 할 때 업무의 효율성이 극대화 된다고 믿고 있다. 혁신적이라고 생각하는 것을 실천함으로써 직원 스스로의 자존감과 창의력을 배양시키는 것이다.3M의 대표적 상품인 포스트잇 등 많은 제품들이 15% 룰을 활용하여 탄생했듯, 미래의 인재를 길러내는 것 또한 자유와 창의성의존중이라고 강조한다. 또한 그는 창의성이란 ‘관찰’에서 시작된다고 말한다. 사람이 살아가는 방식, 고객사가 제품을 만드는 방식, 우리가 환경에 적응해가는 방식, 신제품 개발을 위해 직원들이 고민하는 부분 등 모든 문제를 관찰해야 한다. 또한 미래의 먹거리를 찾는 훈련의 중점도 관찰력이다. 기본 자질을 갖춘 인재를 발굴하고, 발굴된 인재들이 관찰력을 기르며 혁신을 창조할 수 있는 토양을 만드는 데 집중하고 있다.