라쿠텐은의 다양한 사업 확장과 소셜미디어 진출은  ICT 환경에서 인터넷을 기반으로 둔 특정 사업 중심 기업이 인터넷 서비스 융합 기업으로 성장하는 과정을 보여준다. 마이크로소프트 역시 기업 인수와 투자로 소셜네트워킹서비스 확장을 모색하고 있다.
2012년 라쿠텐은 캐나다 e-book 회사인 코보(Kobo)를 인수하여 전자책 산업으로 확장을 도모하고 있으며, 2012년과 2013년에는 스페인 스트리밍 서비스 부아키(Wuaki.tv), 글로벌 비디오 스트리밍 플랫폼인 비키(Viki) 등과 인수 협약을 맺어 영상 플랫폼 진화를 이루고 있다. 또 같은 해에 핀터레스트(Pinterest)에 1억 달러를 투자하여 소셜미디어 시장에도 진출했다. 2014년 2월에는 인터넷 전화 서비스 바이버(Viber)를 인수하였다. iOS나 안드로이드에서 작동하는 인터넷 전화인 바이버가 스마트폰 환경에서 또 다른 모바일 메신저 기능을 함께 수행할 수 있다는 점과 라쿠텐이 인수 이후 전자상거래와 게임, 디지털 콘텐츠 채널로 확장하고 있다는 점들은 라쿠텐의 확장이 비단 서비스의 확장 뿐 아니라 ICT 환경에서 인터넷 기반의 특정 사업 중심 기업이 인터넷 서비스 융합 기업으로 어떻게 성장해 나가는 지를 보여 준다. 마이크로소프트 역시 소셜미디어 사업을 인수해 소셜네트워킹서비스의 확장을 모색하고 있다. 2012년 기업용 소셜 네트워크 서비스인 야머(Yammer)를 인수하였으며, 기존 윈도우 메신저를 대체하여 마이크로소프트 오피스 365, 마이크로소프트링크 서버, Live@Edu에 이용되는 클라이언트인 링크(Lync)를 2013년에 출시함으로써 오피스 네트워크를 통한 소셜 커뮤니케이션 서비스 확장을 도모하고 있다. 또 2011년에 세계 최대의 가입자(2010년 6억 명)를 보유하고 있던 무료 VoIP 소프트웨어인 스카이프(Skype)를 통해서 메신저, 아웃룩, 링크와 연결하여 통합 커뮤니케이션 서비스를 구축하고자 한다(김태현, 2011).