디지털 사회혁신은 수요의 명확화 및 전략개발에 도움이 된다. 방사능을 측정하는 Safecast, 정부 예산 정보를 제시하는 Open Sending, 서울 심야버스 노선도 조정 등이 그 예이다.
우선 ‘명확화’ 측면에서 디지털 사회혁신은 시스템 전환을 위한 수요의 명확화 및 전략개발에 큰 도움을 줄 수 있다. 대표적인 예로 후쿠시마 사고 이후 일본정부가 제대로 공표하지 않고 있는 방사능 수치를 측정하는 Safecast는 환경 문제를 파악하는데 큰 도움을 주었다(EU, 2015). 또 Open Spending은 정부 예산의 적절한 사용 문제에 대한 명확한 정보를 제시하고 있다. 또한, 최근 서울시에서 빅데이터를 활용한 심야버스 노선도 조정은 수요의 명확화와 더불어 교통 문제해결을 위한 전략을 개발하는데 큰 도움을 주었다. 에너지 문제 해결에서도 디지털 기술을 활용 실시간 에너지 사용 분석은 문제인식과 해결을 위한 첫걸음이 된다.