5장 결론에서는 사람중심 정보화 서비스의 구현을 위해 개인정보 보호 등을 포함한 주요 과제와 연구를 검토하고, 한계점 및 추후 연구 방향성을 제시하고자 한다. 
마지막으로 제5장 결론에서는 사람중심 정보화 전략을 마련하기 위한 주요 연구결과를 정리․종합하고, 연구의 한계와 향후 연구 방향성을 제시하고자 한다. 앞서 언급한 모델의 유용성 검증과 함께 향후 연구되어야 할 대표적 과제는 개인정보 보호 문제이다. 본 연구가 목표로 하는 사람중심 정보화 서비스를 구현해 내기 위해서 필요한 정보의 상당부분이 보호되어야 할 개인정보이기 때문이다. 사람중심이 의도하는 개인맞춤형 서비스라는 최고급의 서비스가 무리 없이 제공되기 위해서 반드시 고려되어야 할 개인정보 보호방안은 지속적으로 논의되어야 할 대표적인 과제이다.