특히 혈액 종양의 경우 사소한 감염에도 생명에 위협이 가해질 수 있고, 치료과정에서 자기 간호에 대한 지식을 갖추고 지속적인 관리가 필수적인 질환임에도 불구하고 기존에 실시간으로 상담을 주고받지 못하는 한계점이 있었으나, 인터넷 상담을 통해 시공간의 제약 없이 환자들과 가족들이 양질의 정보를 제공받을 수 있게 됐다.
혈액 종양은 전체 암 환자의 사망률에 비해 두 배 이상 높은 사망률을 보이는 치명적 질환으로, 질병이 진행되면서 전신의 모든 장기로 암세포가 침입하여 사소한 감염에도 생명에 위협을 가하는 결과가 초래되어 치료과정 내내 감염관리와 자기 간호에 대한 지식을 갖추고 있어야 하는 질환이다. 또한 혈액 종양은 고형암에 비해 신체적 고통뿐만 아니라 심리사회적 고통이 심각한 것으로 알려져 있어 다학제적인 전문가의 도움을 받아 지속적인 관리가 요구되는 질환이다. 하지만 기존의 병원을 이용하여 의료진으로부터 정보를 얻고 상담받는 체계는 환자의 신체적 상태와 물리적 제약 등으로 인해 환자의 일상생활에서 경험하게 되는 다양한 문제에 대해 실시간으로 상담을 주고받지 못하는 한계가 있어 왔다. 이에 대해 우리 사회에 급성장하고 있는 인터넷 상담이 그 대안으로 대두되고 있다. 인터넷 상담은 시공간의 제약이 없어 환자와 가족이 쉽게 이용할 수 있고, 익명성이 보장되어 환자와 가족들이 실제 의료현장에서 드러내기 어려운 삶 속의 문제들을 보다 쉽게 노출하여 임상현장의 전문가들에게는 환자와 가족들을 보다 깊게 이해할 수 있는 자료를 제공하게 된다. 하지만 기존의 국내의 보건 관련 인터넷 상담 연구는 제공되고 있는 정보의 신뢰도, 접근성과 사용도 정도를 파악하는 연구가 대다수이었다. 최근에서야 유방암 환자를 대상으로 한 인터넷 상담 내용을 분석한 연구가 이루어져 자가 간호와 관련된 문의 사항을 검토하였고 이를 토대로 임상현장의 보건 전문가들이 환자들이 주로 호소하는 의료적 문제를 검토할 수 있는 함의를 도출하였다(이명선 등, 2007).