사회적 과제의 혁신적 해결을 통한 사회통합과 성장을 위해 ICT와 과확기술을 융합한 'ICT 기반 문제해결형 혁신정책'을 추진해야 한다. 이를 위해서는 다양한 조직이 참여하여 사회의 요구를 형성하고 해결책을 제시하는 '과학기술˙ICT˙사회 융합혁신 플랫폼'이 구축되어야 한다. 
4장에서는 사회문제 해결 관점에서 리빙랩(Living Lab) 등의 과학기술 ․ ICT 융합 혁신사례를 분석하고, 과학기술 ․ ICT ․ 사회의 융합 혁신 플랫폼을 제시하였다. 최근 혁신정책은 우리사회가 직면한 사회적 도전과제(societal challenge) 해결에 초점을 맞추고 있어, 과학 기술과 ICT의 혁신문제 해결 지향성을 높이고 방향성과 목적을 명확히 하는 것이 요구된다. 이에 새로운 흐름의 혁신정책은 사회적 과제를 혁신적 방식으로 해결하여 삶의 질을 높이고, 그 과정에서 새로운 지식창출과 제품 ․ 서비스를 구현함으로써 사회통합과 성장을 동시에 추구하는 모습을 보여야한다. 이러한 측면이 디지털 전환과 맞물려 과학기술과 ICT의 융합을 촉진하는 요인으로 작용하고 있다. 이에 ICT와 과학기술을 활용해서 사회적 도전과제를 해결하고자 하는 ‘ICT 기반 문제해결형 혁신정책(ICT-based challenge-driven innovation policy)’을 추진하는 것이 주요한 정책방향이 되어야한다. 이를 위해서는 사용자 주도형 리빙랩 혁신모델과 같이 ICT 혁신－과학기술혁신－사회혁신을 융합할 수 있는 혁신플랫폼의 구축이 고려되어야한다. 즉, 사회적 도전과제 해결(전환적 사회혁신)을 매개로 하는 ICT혁신, 과학기술혁신의 융합을 효과적으로 추진하기 위해서는 융합혁신 플랫폼 구축이 필수적으로 수행되어야 한다. 구체적으로 사회혁신 관련 협회, 과학기술계 연구조직, ICT 연구조직, 인문사회 연구조직 등이 참여하여 사회적 니즈를 형성 및 수렴하고, 기술적 ․ 제도적 해결책을 탐색 ․ 기획하는 혁신중간조직으로서 ‘과학기술 ․ ICT ․ 사회 융합혁신플랫폼’ 구축하는 것이 필요하다.