통신시장의 총 산업 수익은 2011년 최고치에 이른 후, 2015년까지 4년간 감소하나 통신서비스 가입률은 지속적으로 상승 했다. 아웃룩은 통신수익의 감소하는 요인 중 하나로 가입자 양태의 변화를 드는데 다양한 서비스의 가격 책청 방식이 달라졌기 때문이며 결합상품 서비스도 원인으로 보았다.
통신시장의 총 산업 수익은 2011년 최고치에 이른 후, 2015년까지 4년간 감소하였다. 2015년 통신시장의 산업 수익은 2013년보다 6% 하락한 1.23조 달러를 기록하였으나 통신서비스 가입률은 지속적으로 상승 중이다. 아웃룩은 통신서비스 가입률이 증가함에도 불구하고 통신수익이 감소하는 요인 중 하나로 가입자 양태의 변화를 들고 있다. 기존의 통신 시장에서는 전통적인 유선전화 가입자가 많았으나, 2013년에서 2015년 사이에 유선전화 가입자는 12.5% 감소한 반면, 모바일 가입자는 8.5%, 고정 브로드밴드 가입자는 7.9%, M2M 서비스 가입자는 50.5%가 증가하였다. 이러한 다양한 서비스의 가격 책정 방식은 유선전화 서비스가 주를 이루었던 전통적인 가격 책정 방식과는 상당한 차이를 보이기 때문에 가입자 수가 증가했음에도 불구하고 수익은 감소하는 것으로 나타날 수 있다. 또한 결합상품(bundles) 서비스의 가입자 수가 증가한 것도 수익이 감소하는 것으로 나타나는 원인 중 하나가 될 수 있다. 기존에는 개별 서비스에 대한 비용을 따로 지불해야 했지만, 결합상품 서비스를 이용할 경우할인된 가격으로 통합적으로 지불하기 때문이다