개인 유전체 분석, 맞춤 의료를 이용하는 소비자들에게 중요한 요인은 정보의 유용성, 비용 등 이였으며, 약물유전체 검사에선 검사의 유효성, 신뢰성, 통보까지의 시간 등이 중요했다.
한편, 개인 유전체 분석과 맞춤 의료의 우려사항이나 활용에 있어 중요한 요인에 대한 조사결과로, McGuire et al.(2009)에서는 개인 유전체 분석 이용 의향이 없는 응답자를 대상으로 그 이유를 물은 결과, ‘분석을 통해 제공되는 정보가 유용하지 않을 것이라 생각하기 때문에’라는 응답이 가장 많았으며, 다음으로 비싼 비용, 개인정보에 대한 우려, 분석의 신뢰성에 대한 우려 등의 순으로 조사되었다. Issa et al.(2009), Issa et al.(2011)에서는 맞춤 의료, 약물유전학, 개인 유전체 검사와 관련하여 소비자들이 중요하게 고려한 요인들을 포커스 그룹 인터뷰(Focus Group Interview, 이하 FGI) 등을 통해 살펴보았다. Issa et al. (2009)은 환자 32명을 대상으로, Issa et al.(2011)은 환자 44명을 대상으로 FGI를 진행하여 소비자들이 생각하는 중요 요인을 탐색하였는데, 약물유전체 검사와 관련하여서는 검사의 유효성, 검사의 신뢰성, 검사로부터 결과 통보까지 시간, 검사의 접근성, 검사 결과에 대한 개인 정보 기밀 유지, 정보 공개 관련한 이슈 (보험, 고용, 가족), 질병/상태의 심각성, 검사의 위험, 보험 적용의 여부, 검사 비용, 소비자가 검사에 지불하고자 하는 의사액 등이 중요한 것으로 나타났다.