비영리 단체의 한 부서는 시민 참여를 기반으로 하는 발전을 목표로 삼고있다. 디지털 격차를 해소하고자 프로보노 활동을 연구하고 실행하며, 큰 금액의 가치를 제공하는 프로젝트를 완료했다.
비영리 단체인 Civic Hall의 R&D 부서인 Civic Hall Labs는 시민참여 및 시민 기술(civic tech) 운동을 확대하고 공익을 위한 기술 설계 및 구축에 대해 다각적인 접근을 하고 있다. 사법정의, 건강, 도시 인프라, 교육, 시민자유 및 경제발전과 같은 도시의 공공재 개선을 위한 시민참여를 근간으로 디지털 도구를 적용하는 것이 연구소의 목적이다. Civic Hall Labs의 프로그램 중 하나인 Delta. NYC는 기술과 공공부문 간의 디지털 격차를 해소하기 위한 프로보노(probono) 활동을 수행하고 있다. 2016년에는 프로보노 기술 프로그램의 연구, 설계, 실행 및 평가를 확인하는 과정을 두 차례 추진하였고, 그 결과 60명의 디지털 전문가들이 293,000달러 이상의 서비스 가치를 제공하는 12개의 비영리 프로젝트를 완료하였다(Civic Hall Labs 웹사이트 ).