주변인과의 상호작용을 통해 소비자는 제품 구매의 영향을 받기도 하고 주기도 한다. 사회관계망의 특성에 따라 소비자의 지인이 또 다른 누군가와 연결될 수도 있다.
지인과의 상호작용을 통해서 소비자들은 특정 제품의 존재를 알게되는 경우가 많은데, 지인의 영향은 소비자가 누구랑 연결되어 있고, 누구와 상호작용을 더 많이 하느냐가 중요한 요소로 작용한다. 예를 들어 친구들 중에서 많은 사라들이 해당 제품을 구매했다면, 소비자 본인도 그 제품에 대한 정보에 노출될 확률이 높을 것이다. 지인과의 상호작용에 영향을 주는 또 다른 요소로 소비자가 속한 사회 관계망의 구조적 특성을 들 수 있다. 왜냐하면, 소비자가 누구랑 연결되어 있는지도 중요하지만, 소비자의 지인이 누구와 연결되어 있는지도 중요하기 때문이다.