일본은 차별이 있을때 행정상담과 인권옹호위원에 상담, 구제 등 제도를 활용하여 체계의 정비를 한다하고, 인권옹호위원과 법무국 직원과 상담을 하도록 홍보하고 있다.
장애인차별해소법이 별도의 장애차별 구제절차를 마련하지 않음에 따라, 장애인 차별의 시정은 기존의 차별구제 절차를 통해서 이루어질 수밖에 없다. 일본 내각부는 장애인차별해소법과 관련하여 설명하면서, 차별이 발생하였을 때는 행정상담과 법무국 인권옹호위원에 의한 상담 및 조사, 구제 등의 제도를 활용하여 체계의 정비를 도모한다고 안내하고 있다. 일본 정부의 홍보 홈페이지의 “HIV · 한센병에 대한 편견 · 차별을 없애자” 페이지에서도 차별이나 인권침해가 발생하였을 때에는 법무국 인권상담을 통해 인권옹호위원과 법무국 직원에 의한 상담을 하도록 홍보하고 있다.