보행자용 내비게이션을 가장 필요로 하는 사람은 ‘교통약자’이다. 대중교통 이용이 어렵고 계단과 급경사를 피하며 시행착오, 시간 및 에너지 소모를 축소하는 것이 중요하기 때문이다.
그러나 보행자용 내비게이션 서비스에 있어서 지금까지 충분히 논의되지 않았던 사실 중 하나는, 보행에 어려움을 겪는 사람, 즉 ‘교통약자’일수록 이 서비스를 더욱 필요로 한다는 점이다. 예를 들어, 휠체어를 타고 이동하는 사람이라면 계단이나 급경사로 등을 지나갈 수 없을 것이다. 또한 교통약자는 목적지까지 길을 찾아가는 과정에서 발생할 수 있는 시행착오를 최소화하는 것을 중요한 요소로 고려하는 경향이 있다. 이는 그들이 길 위에서 이동하는 데에 많은 시간과 에너지를 사용하기 어렵다는 점, 그리고 대중교통을 이용하는 데에도 불편을 겪을 수밖에 없다는 점을 생각하면 실제로 매우 중요한 사항이다.