근로자는 자동화로 대체되기 힘든 창의, 감성적 고부가 가치 업무에 종사하고, 플랫폼 기반의 업무들은 기능 전문성을 바탕으로 대중노동 확산을 가져와 노동자의 선택권을 강화시키고 이로 인해 취약계층의 경제활동에도 기여하게 될 것이다.
고용구조 측면에서는 위험 직무, 단순 반복업무는 자동화 가능성이 있는 반면, 창의성이나 고도의 기술력 등이 요구되는 양질의 일자리는 증가할 것으로 예측된다. 특히 일자리 질에서 근로자의 역할은 자동화로 대체되기 어려운 창의·감성 직무로 고부가 가치 업무가 재편성되어 가치가 상승하고 자아를 실현하게 되고 이에 따라 데이터분석가, 소프트웨어 개발자, 로봇 전문가 등 고도의 전문성이 요구되는 新직업군이 부상할 예정이다. 또한 플랫폼을 통해 기업 기능이 산업간 경계없이 적용되면서 업무도 기능 전문성 중심으로 전환되어 비전형적 고용형태 확산되며 공유경제, O2O서비스 등 플랫폼 기반의 서비스 발전으로 노동시간, 장소, 고용주에 종속되지 않는 대중노동확산으로 노동자의 선택권 강화됨에 따라 여성, 시니어 등 취약계층의 경제활동 참여 유도 및 소득 증대에 기여할 수 있게 된다.