다발성경화증을 전문으로 담당하는 인력과 기관이 구축되어 적절한 의료서비스가 이루어져야 한다. 전문 인력을 배치해 24시간 온콜 서비스를 운영하고 전문 클리닉을 운영하며 희귀유전자 진단지원 사업에 대상 질환을 확대해야 한다. 또한 환자의 가족들에게 정확한 정보와 교육이 제공되는 의료서비스가 필요하다.
또 정책적 노력의 일환으로 다발성경화증을 전문으로 담당하는 전문 보건 인력과 전문 진료기관을 통한 진료체계가 구축되어 환자와 배우자에게 명확한 의료정보 제공과 적절한 의료서비스가 이루어질 필요가 있겠다. 현재 우리나라는 보건복지부에서 운영하는 온라인 상담창구인 희귀난치성질환 헬프라인(helpline.nih.go.kr)이 운영되고 있지만 환자를 돌보면서 발생하는 응급상황이나 질문 등에 즉각적인 답이나 처치를 제공하기에는 한계가 있다. 그러므로 전문 인력을 충분히 배치하여 24시간 온콜(on call) 서비스를 운영하여야 할 것이다. 본 연구 결과 중 인과적 조건에서 배우자들은 언제 올지 모르는 환자의 재발에 대한 두려움과 증상에 대해 어떻게 대처해야 할지 몰라 살얼음판을 걷는 심정이라고 하였다. 또한 증상이 나타나고 진단받기 까지 수년이 걸릴 만큼 정확한 진단을 받기도 어려웠고 진단 받은 후에도 정확한 정보가 많지 않아 배우자들은 더 큰 두려움과 막막함을 경험하였다. 그러므로 다발성경화증과 같은 희귀질환 증상을 보이는 환자들에게 빠른 진단을 내릴 수 있도록 돕는 전문 클리닉 등을 국가차원에서 운영하여 정확하고 빠른 진단을 받을 수 있도록 도와야 할 것이며, 현재 운영 중인 희귀질환유전자 진단지원 사업에 대상 질환을 확대할 필요가 있겠다. 더불어 배우자를 포함한 가족들을 대상으로 전문 보건 인력을 통한 정확한 정보제공과 교육이 이루어질 필요가 있다. Koopman 등(2006)의 연구에 의하면 다발성경화증 환자를 돌보는 가족들의 욕구 중 보건 전문가에게서 받는 지지와 정보 제공이 매우 중요한 부분을 차지하고 있다고 밝혔는데 본 연구의 참여자들도 의료적 정보뿐만 아니라 치료비 지원 절차, 환자와의 대화방법 등 배우자의 정보제공 욕구는 다양하였다. 그러므로 환자를 돌보면서 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 적절한 정보 제공과 대처를 돕는 다학제적인 접근의 의료서비스가 구축되어야 할 것이다.