결과물의 품질이란 시스템기능 사용을 통한 자신의 직무 목표에 얼마나 도움을 주는지를 나타내는 정도이다. 성과의 가시성은 사용자가 자신의 업무성과에 기여한 시스템의 효용성을 가시적으로 느끼는 정도이다. 사용용이성이란 주어진 여건 하에 원하는 정보를 얻는 데 드는 금전적, 시간적, 기술적 및 심리적 비용의 정도를 말한다. 
다섯째, 결과물의 품질(Output Quality)이란 시스템의 기능을 사용함으로써 자신의 직무 목표에 얼마나 도움을 주는가를 나타내는 정도로서 시스템의 유용성에 영향을 미치게 된다. 따라서 결과물의 품질이란 여러 사이트 정보 중에서 사용자가 어느 사이트를 자주 사용하는가를 나타내는 척도라고 볼 수 있다. 즉 정보를 활용함으로써 얻게 되는 물질적, 정신적인 보상과 업무의 개선과 같은 성과에 의해 정보에 대한 의존성은 더욱 높아지게 되는 것이다. 
여섯째, 성과의 가시성(Result Demonstrability)이란 사용자가 자신의 업무향상에 기여한 시스템의 효과를 얼마나 유형적(tangible)으로 감지할 수 있는가 하는 점을 나타낸다. 아무리 시스템이 유용하다고 하더라도 이를 사용자가 가시적으로 느끼지 못하면 시스템의 유용성을 인식하지 못한다고 보는 것이다. 따라서 사용자가 시스템의 사용의도를 강하게 느끼느냐 못하느냐 하는 것은 실제로 시스템의 효용성을 가시적으로 느끼는 정도에 달려 있다. 
일곱째, 사용용이성(ease of use)란 주어진 여건 하에서 원하는 정보를 얼마나 손쉽게 구할 수 있는가 하는 정도를 말한다. 이는 자기 효능감(self-efficacy) 이론이나 비용-효과 패러다임 및 혁신 수용 이론에 기반한 개념으로서 이용자 입장에서 주어진 목적을 달성하는 데 드는 금전적, 시간적, 기술적 및 심리적 비용의 정도를 의미한다. 

