스마트폰 앱, IoT를 활용한 정보 제공 서비스는 더욱 고도화될 것임으로, 쌍방향 소통 형태로 전환하고 다른 유형의 서비스까지 충족시킬 수 있도록 개발하는 것이 필요하다.
일반 국민의 경우 설문조사의 결과를 반영하여 TV와 스마트폰 앱을 통해서 환경서비스 정보를 전달하는 것이 바람직할 것으로 판단되고, 전국 또는 지역 단위의 정기적인 수요 및 만족도 조사를 통해 수요를 반영한 서비스를 개발하고 전달하는 것이 필요하다. 스마트폰 앱, IoT를 활용한 정보 제공 서비스는 이미 여러 분야에서 시도하고 있는 서비스 형태로 기술 발달에 따라 개인 맞춤형으로 더욱 고도화될 수 있을 것으로 판단된다. 현재는 일방적인 정보 제공의 형태가 주를 이루고 있다면 이를 쌍방향 소통 형태로 전환하고 기능적 측면에서 정보서비스와 더불어 관리, 교육 등 다른 유형의 서비스까지 동시에 충족시킬 수 있도록 개발하는 것이 필요하다.