정보서비스는 인터넷에서 스마트폰으로 확산되는 경향이 보인다. 스마트기기를 사용하는 국민이 지속적으로 증가 중 이며 이에 따라 서비스도 이들 위주로 변화할 전망이다.
한편 정보시스템의 환경변화와 관련하여 정보서비스는 인터넷에서 스마트폰(모바일)으로 확산되는 추세이다. 그리고 과거의 전산실 중심에서 현재는 사용자 중심으로 변화하였고, 미래는 스마트 미디어 기반 개인 중심으로 변화할 전망이다. 기술 기반은 인터넷이 보편화 되었고 스마트폰(모바일) 기반 환경이 점차적으로 확산됨으로써 정보공유, 국민 참여의 의미가 더욱 강조되고 있다. 대부분의 응용프로그램이 웹(Web) 및 모바일 기기에서 보편적으로 동작하게 될 것이고, 스마트 기기의 등장․확산으로 전 국민의 스마트폰 활용은 지속적으로 증가하고 있는 상황이다.