우리나라 정보화 정책과정에서 분명한 족적을 남긴 전두환, 김영삼, 김대중, 노무현 대통령의 리더십을 통해 이용자 중심 개념의 발전 과정을 살펴 볼 수 있었다.
우선 이용자 중심 개념의 발전과정을 정보화의 역사적 과정에서 살펴보기 위해, 우리나라 정보화 정책과정에서 분명한 족적을 남긴 4인의 대통령의 리더십에서 찾을 수 있는 이용자 관점을 살펴보았다. 공급자 중심 정책의 표본을 보이는 전두환정권의 리더십, 이용자 관점을 정보화 정책에 도입하기 시작한 김영삼 정권의 리더십, 이용자가 체감하는 정보화 서비스의 실체를 찾고자 했던 김대중 정권의 리더십, 그리고 같은 이용자 관점이지만 우리 연구가 시도하고 있는 ‘이용자가 생각하는’ 이용자 관점을 시도한 노무현 정권의 리더십을 분석했다. 우리의 연구가 지향하는 사람중심 개념의 전개과정을 찾아내고자 하는 시도였다.