소프트뱅크의 페퍼는 딥러닝 기술을 이용해 다양한 물체를 시각적으로 인식하고 학습할 수 있다. 여러 기업이 영업활동 및 고객에게 서비스를 제공하기 위해 적합한 솔루션을 개발하고 있다.
소프트뱅크는 6월에 페퍼를 가정에 판매하기 시작한데 이어서 2015년 하반기부터는 페퍼를 기업에 판매하는 “Pepper for Biz” 사업을 개시한다. 페퍼는 딥러닝 기술을 적용해 다양한 물체를 시각적으로 인식할 수 있기 때문에 상점에서 판매하는 모든 제품을 눈으로 보고 바로 인식하도록 학습할 수 있다. 처음 보는 제품도 바로 학습이 가능하며 인터넷에서 관련 정보를 습득함으로써 지식 확장이 용이하다. 기업은 페퍼에게 다양한 직무를 맡길 수 있고, 그 직무를 수행함에 있어 적합한 성격(진지함, 친숙함, 유머러스함 등)을 배정할 수도 있다. 네슬레는 일본 전역의 커피머신 매장에 페퍼 로봇을 배치해 영업에 활용할 계획이다. 야마다전기도 소프트뱅크와 일본 IBM을 파트너로 맞아 전국 점포와 인터넷을 융합해 고객에게 디지털 체험을 제공하는 옴니채널 전략을 구사하려 하며, 특히 점포에서 인공지능을 탑재한 로봇 페퍼가 응대하는 고객 체험을 제공하려고 계획 중이다. 이를 위해 다양한 언어로 고객을 응대하며 실시간으로 재고 정보를 확인해 가장 적합한 제안을 바로 하는 솔루션을 개발 중이다.