정부는 인터넷 상품후기 관리를 통해 우수한 상품을 비교 선택할 수 있는 소비자의 권리를 증진하고 조작된 후기로 인한 부작용을 감시방지하며 공정성을 위한 비교대상 상품범위를 확대를 지원하며 병원,학교등 공공서비스 영역의 후기의 유통을 지원하거나 앱 개발 및 보급을 지원 할 수 있다.
인터넷에서는 각종 정보가 쉽게 비교 가능하기 때문에 전자상거래는 오프라인 상거래보다 가격이 저렴하며, 오프라인 상거래 시에도 온라인 정보 검색을 통해 가격이 저렴하고 품질이 우수한 상품을 선택할 수 있다. 또한 인터넷 및 소셜미디어를 통한 소비자의 상품 이용 후기의 공유가 점점 중요해지고 있는데, 정부도 각종 규제 기관이 해당 산업 영역에서 수집한 상품 이용 불만에 대한 민원 정보를 인터넷에 유통시켜 소비자의 알 권리를 진작할 필요가 있다. 일부 기업은 조작된 이용 후기를 유통시키거나 이용 후기를 올리는 소비자에게 소송을 언급하며 협박하는 경우도 있는데, 이러한 행위를 감시 및 방지하는 것도 정부의 역할이다. 선택 추천 앱의 경우 평가 대상 상품 범위가 불충분하거나 수익모델상 공정성을 상실할 우려도 있는데, 정부가 산업 협회 차원에서 재원을 마련하도록 독려할 수 있다 (UK BIS & BIT, 2011). 또한 병원, 학교 등 공공서비스 영역의 이용 후기 피드백이 널리 유통되도록 지원하거나 정부가 직접 선택 추천 앱을 개발 및 보급을 지원할 수도 있다.