터클은 ‘기계와의 친교‘에 반론 했으며 관계는 타인의 입장의 공감해야 타인과 관계를 맺을 수 있다고 보았다. 다른 측면에서는 인지 컴퓨팅은 이기심, 수치심 등이 없다는 장점 때문에 오히려 인간보다 관계 욕구를 더욱 충족 시킬 거라 보았다.
터클(2012 : 25)은 “교묘한 ‘척’ 연기의 집합체일 뿐인 기계와의 친교”에 반론을 제기하며 관계에서 진정성이 중요한데 “진정성이란 타인의 입장이 되어볼 수 있는 능력, 인간적 경험, 즉 태어나고, 가족을 가지고, 죽음이라는 상실감을 공유하기 때문에 타인과 관계를 맺을 수 있는 능력으로부터 나온다”라고 지적한다. 다른 한편으로 인지컴퓨팅은 배려를 가로막는 이기심, 수치심, 분노 등이 없다는 장점 때문에 인간보다 관계의 욕구를 더 잘 충족시켜 줄 수도 있다. 인공지능 알고리즘 기반 관계 관리는 지능형 난방시스템과 마찬가지여서 사용자와 상호작용을 할 때 항상 사용자의 관계(또는 애정) 수치의 변화를 측정하고 어떻게 사용자와 상호작용할 때 관계가 개선 또는 악화되는지를 학습하여 지속적으로 좋은 관계를 유지해가는 것이다 (Dormehl, 2014 : 126-128). 즉, 인공지능이 영화 ‘HER’에서와 같은 진정한 친구 및 애인이 되기는 어렵겠지만, 상처를 주지 않으며 배려해 주는 무난한 말벗은 충분 히 되어줄 수 있을 것이다.