정보제공 수단 개발을 위한 접근 방법에는 관리자 중심과 수요자 중심 접근법이 있는데 전자는 설계에 고려되는 정보 범위가 제한적이므로 후자로 접근할 필요가 있다.
정보제공 수단을 개발하기 위한 접근 방법은 소수의 관리자를 중심으로 ‘무엇을 제공할 것인가’를 고민하는 관리자 중심의 접근법과 다수의 수요자를 고려한 ‘누가 정보를 이용하고, 그들은 무엇을 요구하는가’를 고민하는 수요자 중심의 접근법으로 구분될 수 있다. 관리자를 중심으로 한 하향식 접근 방법은 설계에 고려될 정보 범위가 제한적일 수 있기 때문에 수요자 중심으로 접근할 필요가 있다. 수요자 중심의 정보제공 수단을 설계하기 위해서는 해당 이슈에 대한 정보가 필요한 수요자는 누구이며, 원하는 정보는 무엇일지를 고민하는 과정이 선행되어야 한다.