Cortana는 개별 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하고 능동적으로 Action을 제안할 수 있으며, 음성과 시각적 요소가 결합되었다는 장점이 있다.
Cortana는 사용 패턴을 학습하고 적응할 수 있기 때문에 개별 이용자에게 최적화 된 서비스를 제공하고 능동적으로 Action을 제안할 수 있다는 점에서 차별성을 갖는다. 별도의 음성명령이 없더라도 Cortana는 이용자의 상황인식(Contextual awareness) 정보를 분석하여 특정한 애플리케이션이나 웹사이트 방문을 권할 수 있다(Microsoft Build 2016, 2016. 3. 25). 눈에 띄는 다른 기능은 음성과 시각적 요소의 결합이다. Cortana는 푸른색의 움직이는 후광을 이용하여 18가지 감정을 표현할 수 있기 때문에 이용자들은 컴퓨터나 기계가 아니라 실재하는 상대와 대화하는 것 같은 경험을 할 수 있다.