소셜미디어가 일반화되면서 이용자들의 콘텐츠 소비가 급증하였다. 이에 국내 미디어 기업들은 사용자들과의 상호소통과 홍보 효과를 위하여 소셜미디어에 독립적인 채널이나 계정을 만들어 콘텐츠를 제공하고 있다.
카카오톡과 페이스북, 트위터 같은 소셜미디어의 사용이 일반화되고 이를 통한 이용자들의 콘텐츠 소비가 급증하게 됨에 따라 국내 미디어 기업들 역시 이들 소셜미디어를 자사의 콘텐츠를 유통하고 홍보하기 위한 채널로 사용하고 있다. 지상파 방송사에서부터 신문사, 영화사, 음반회사, 음악기획사, 뮤지컬, 연극 및 출판사에 이르기 까지 거의 대부분의 콘텐츠 관련 미디어 기업들은 페이스북, 트위터, 카카오스토리 혹은 유튜브 등에 독립적인 페이지, 채널 혹은 계정 등을 가지고 있다. 즉 국내 미디어 기업의 소셜미디어 활용은 운영의 효율성과 질이 문제이지 운영 그 자체는 더 이상 뉴스가 될 수 없다. 공영방송인 KBS의 경우 페이스북에 KBS와 KBS 뉴스, KBS Inside 등의 페이지를 운영하며 프로그램 관련 공지와 홍보를 하고 시청자들과 상호작용을 활발히 하고 있다. [그림 2－5]는 KBS의 페이스북 페이지인데 ‘좋아요’를 클릭한 이용자가 46만 명이 넘었다.