통합역량과 고객충성도를 갖춘 기업이 시장의 주도권을 가질 것이다. 그리고 이를 위해서는 데이터에 대한 소비자들의 민감성을 잘 해결해 내는 것이 관문이 될 것이다.
셋째, 시장의 주도권을 누가 가져갈 것인가? 통합(integration) 역량과 고객충성도를 보유한 기업이 될 것이다. 사물인터넷은 다수 사업자와의 협업이 필요하고 많은 경우 민감한 데이터를 다루어야 하는 사업이다. 프라이버시 침해나 보안에 대한 우려도 해소되지 않은 상황이다. 따라서 소비자는 사물인터넷에서 과거보다 더 조심스럽고 보수적으로 구매를 결정할 것으로 예상된다. 이와 같은 소비자의 성향과 우려를 극복하고 시장을 만들어내기 위해서는 관련된 기업을 리드하여 고품질의 안정적인 상품을 만들어내는 통합 역량과 고객충성도가 중요하다.