호주 정부가 가장 심혈을 기울리는 사안은 행정 서비스의 온라인화다. 향후 호주 공무원들의 역량은 새 정보기술 적응 여부에 달렸으며 인사에도 영향을 미칠 것이다.
넷째, 새로운 정보 기술이 향후 중요한 화두가 될 것으로 보인다. 호주 정부가 현 정권에서 가장 중점을 두는 사안은 행정 서비스의 온라인화이다. 정보의 민주화와 더불어 새로운 정보기술은 정치인, 국민, 공무원 간의 관계를 바꿔 놓을 수 있다. 개인 정보보호 문제 등이 우려되는 것도 사실이지만 새로운 정보 기술은 기관 간 경계, 심지어 국가 간 경계도 허물 수 있을 것이라고 보고 있다. 이에 따라 향후 호주 공무원들의 역량은 새로운 정보 기술에 어떻게 적응하느냐에 따라 결정될 것이며, 이는 인사 관리에도 큰 영향을 미칠 것이라고 보고 있다.