행복도시와 관련해서는 행복청이 공동주택 사업 계획 승인, 공사 관리, 사용검사를, 세종시는 사용검사 이후 관리 업무를 담당한다. 우선 1년간은 고객지원팀 인원을 늘리고 현장대리인은 연장근무를 하게 해 민원환경을 개선하고, 본사 출신의 책임담당관을 지정해 민원을 대응하게 할 것이다. 행복청은 품질관리 특별팀과 품질 민원 상담 센터를 가동할 계획이다. 
현재 행복도시는 행정중심복합도시 건설법상 행복도시 내 공동주택의 사업 계획 승인과 공사 관리 및 사용검사는 행복청이, 사용검사(준공) 이후 하자·관리 업무는 세종시가 각각 맡고 있다. 우선 공동주택 준공이후 품질관리 민원이 많은 1년동 안은 현장 규모에 따라 고객지원팀의 근무인원을 5명 이상 근무를 의무화한다. 현장대리인(소장)도 준공 후 최대 6개월까지 연장 근무를 원칙으로 하고, 최소 3개월은 현장 근무를 하도록 한다. 이에 따라 상담 처리 지연이나 전화 민원환경이 대폭 개선될 것으로 기대하고 있다. 또한, 준공된 공동주택단지별로 시공업체의 본사 임원급 이상을 책임담당관으로 지정, 현장 민원이 지연되거나 미해결 민원에 대해서는 본사에서 직접 책임감 있게 대응토록 할 계획이다. 행복청은 단지별 지연 민원에 대한 대책을 논의하고자 품질관리 특별팀을 구성해 민원을 직접 해결하거나 중재에 나설 방침이다. 품질관리 특별팀은 김명운 행복청 도시계획국장을 단장으로 세종시와 한국토지주택공사(LH), 시공사, 해당 단지별 입주자 대표회의·관리사무소장 등으로 구성된다. 이 밖에도 행복청은 하자의 근본원인과 해결방안 모색을 위해 민원 내용을 상시 점검(모니터링)하고, 입주 개시 3개월 이후부터는 행복청, 세종시, 시공사 합동으로 현장을 방문, ‘찾아가는 품질 민원 상담 센터’를 가동할 계획이다.