편의점에서 안전상비의약품이 아닌 제품 구입을 원하는 경우가 있다. 품목 종류에 대한 적절한 고지가 이뤄져야 한다. 약국 구입 시보다 비싸다는 불만도 있으나, 가격 상승은 불가피하다 판단된다. 다만 종합가격표 게시, 제품별 가격 부착 등이 충실할 필요가 있다.
그리고 안전상비의약품이 아닌 제품을 편의점에서 구입하기 원하는 경우도 보고되었다. 이는 이용자들이 안전상비의약품 품목을 제대로 알지 못한 상태에서 평소에 복용하고 있는 일반의약품까지 구입하고자 한 것으로 보이므로 판매 품목 종류에 대한 적절한 고지가 이루어져야 할 것이다. 다만 안전상비의약품 판매 품목의 확대를 원하는 소비자 의견도 있었으나, 이는 별도의 절차를 통하여 논의해야 할 사항이다. 안전상비의약품의 가격이 약국에서 구입할 때보다 비싸다는 불만도 구매자들로부터 일부 제기되었으나, 소포장 생산을 위한 생산원가 상승분 및 24시간 운영에 따른 인건비‧관리비 등을 고려할 때 다소간의 가격 상승은 불가피한 것으로 판단된다. 다만, 안전상비의약품의 가격이 모든 편의점에서 동일한 것이 아니라 프랜차이즈별로 일정 수준의 자율 가격을 허용하고 있으므로 소비자에게 정확한 가격정보를 전달하기 위한 종합가격표 게시 또는 제품별 가격 부착 등은 충실하게 이루어져야 할 것이다.