우수 콘텐츠를 통한 국민체감형 환경서비스 개발 역시 중요하지만, 국민들에게 환경 서비스에 대한 효율적인 정보전달과 홍보를 하는 것 역시 중요하다.
우수한 콘텐츠를 통해 국민체감형 환경서비스를 개발하는 것이 중요하지만 이를 효율적으로 전달하는 방안을 마련하는 것 또한 매우 중요하다. 제4장의 설문조사 분석 결과 국민들의 정보전달과 홍보에 대한 수요가 높은 것으로 확인되었고 전달 수단에 있어 TV, 휴대폰 등 정보접근이 용이하고 이해하기 쉬운 매체를 선호하는 것으로 나타났다. 국민들이 원하는 정보제공 통로를 통해 환경서비스 홍보에 집중하는 것이 필요하다. 이때 맞춤형 소통을 위해 일반 국민, (정보)취약계층, 어린이․학생으로 구분하여 커뮤니케이션 방안을 마련할 필요가 있다(그림 5-4 참조).