개인의 건강 정보, 생체신호, 유전자 정보 등은 모바일헬스케업 발전의 바탕이 되는 요소로 이 데이터를 풍부하게 확보할수록 해당 플랫폼이 경쟁력을 갖게 된다. 이에 기업들은 보다 편리한 개인의 건강과 생체신호 측정 및 의료정보의 통합 등을 위해 노력하고 있다. 특히 스마트폰은 개인이 손쉽고 편하게 헬스케어 플랫폼에 참여하게 하는 주요 매개가 될 것으로 보인다. 이에 고객충성도가 높은 아이폰 사용자들은 애플의 헬스케어 플랫폼 선점에 주요 기반 요소가 될 것으로 예상된다.
먼저 수요자의 참여 확대를 위해서는 일상생활에서 편리하게 사용할 수 있는 웨어러블 디바이스, 건강 관련 앱의 개발 등이 필수적 요건이다. 개인의 건강 관련 정보, 생체신호, 유전자 정보 등은 모바일헬스케어산업 발전에 기반이 되는 요소이며, 이 데이터가 방대해질수록 플랫폼 경제에서 교차 네트워크의 효과가 상승하여 해당 플랫폼이 경쟁력을 갖게 된다. 따라서 각 기업들은 보다 편리한 방식으로 개인의 건강과 생체신호를 측정하고 의료정보를 통합하기 위해 주력하고 있다. 예를 들어 애플의  “ResearchKit”은 아이폰의 내장 및 외장 센서를 통해 사용자 개개인의 정보를 수집하기 위한 것이며, 구글은 99달러에 개인 유전체를 해독하여 건강정보를 제공하는 업체인 “andMe”에 투자하여 유전체 분석 및 관련 클라우드컴퓨팅 서비스를 준비하고 있다. 특히 스마트폰은 각 개인이 손쉽고 편리하게 헬스케어 플랫폼에 참여하도록 유도하는 주요 매개가 될 것으로 보이는데, 특히 고객충성도가 높은 아이폰의 사용자들은 애플이 헬스케어 플랫폼을 선점하는데 주요한 기반 요소가 될 것으로 보인다. 또한 모바일헬스케어에 대한 개인들의 우려요인을 해소하여 사회적 수용도를 높이는 것도 중요한 요소이다. 앞에서 언급한 Economist Intelligence Unit (2014)의 조사에 의하면 모바일헬스케어에서 우려되는 점으로서 응답자의 75%가 ‘건강데이터에 대한 잘못된 해석 및 의사결정’을 들었으며 52%의 응답자가 ‘개인정보 유출 위협’을 들고 있다. 이와 같은 점은 수요자 측면의 참여를 확대하기 위해 모바일헬스케어산업이 극복해야 할 과제로서 웨어러블기기를 통해 측정된 개인의 건강관리 정보나 생체 신호를 빅데이터와 연동하여 보다 세부적으로 분석하고, 의료기관 및 의료 정보와 연계하여보다 정확한 분석 정보를 제공하며, 필요시 의료기관과의 연결이 가능하도록 함으로써 의료 전문성을 확보하기 위한 지원이 필요하다.