다수인 거주시설에서 통신 및 의사소통의 자율성과 개인신상에 관한 비밀유지가 안되어 시설생활자들의 개인정보가 본인 동의 없이 사용/노출될 가능성이 커 사생활과 개인정보 보호를 위한 장치를 마련해야 한다.
다수인 거주시설에서는 통신 및 기타 의사소통에 대한 자율성과 개인 신상이나 건강상태에 관한 기록의 비밀유지가 이루어지지 않음으로써 시설생활자들이 시설 내에서 사생활을 보호받지 못하고 시설 외부와 자유롭게 서신이나 전화를 이용해 의사소통을 하지 못하는 경우가 많다. 자신의 사생활을 최대한 보호받기 위해서는 자신의 개인적인 정보가 어떻게 저장되고 보관되며 어떠한 목적으로 사용되었는지 확인할 권리가 있다. 실제로 시설 내에서는 행정편의주의로 인하여 관련 업무를 처리함에 개인 정보가 본인의 동의 없이 사용되거나 노출될 가능성이 매우 크며 개인의 신분증을 일괄적으로 보관하며 생활인의 통장도 시설 직원이 관리하는 경우가 많아, 개인의 사생활 보호와 개인 정보를 보호하기 위한 장치를 마련할 필요가 있다.