자발성이란 시스템에 대한 수용결정을 사용자들이 얼마나 자발적이라고 느끼는가 하는 것이다. 혁신이론 관점에서 이미지란 새로운 기술을 사용했을 때 사회적인 시스템 내에서 자신의 지위가 향상될 것이라고 느끼는 정도를 나타낸다. 직무 연관성은 대상 시스템이 자신의 직무에 얼마나 적용될 수 있는지를 지각하는 정도이다. 
둘째, 자발성(Voluntariness)이란 사용자들이 시스템에 대한 수용 결정을 얼마나 자발적이라고 느끼는가 하는 점이다. 조직이나 사회적인 영향으로서 강제적인 경우 새로운 시스템을 수용하고 사용하는 데에 작용하는 자발성의 영향력이 커진다고 보는 개념이다. 즉 사용자 조직이 공동의 목표를 가지는 경우 이러한 자발성의 강도에 따라서 사용자가 느끼는 정보에 대한 유용성은 더욱 작아지게 된다는 것이다. 
셋째, 이미지(Image)란 혁신 이론의 관점에서 보면 새로운 기술을 사용하면 자신이 사회적인 시스템 내에서 지위가 향상되리라고 느끼는 정도를 나타낸다. 따라서 소속된 조직이나 사회에서 자신의 행동에 따라서 지위가 향상된다고 느끼는 것이다. 예를 들면 청소년들이 최신 유행의 휴대폰을 선호하는 경향은 이러한 사회적인 욕구를 나타낸다고 볼 수 있다. 이러한 이미지는 유용성을 강화시키고 나아가서는 사용자들의 생산성 향상에 도움을 주고 있는 것으로 나타나고 있다. 
넷째, 직무 연관성(Job Relevance)이란 사용자의 심리적인 요인으로서 대상 시스템이 자신의 직무에 얼마나 적용가능한가를 지각하는 정도를 나타낸다. 즉 자신의 과업 수행에 시스템이 도구로서 얼마나 중요한가 하는 점으로서 최소한의 인지 수준을 넘어야 사용자들은 시스템 사용을 고려한다고 보는 것이다. 

