청력에 문제가있는사람은 민간청력클리닉을 거쳐 이비인후과전문의를 방문하게 된다. 이들이 사용하 보청기는 실제그들의기술적재활의복잡성에 따라 세개군으로 분류되고 급여규모도 군에따라 달라진다.
청력에 문제가 있는 사람들은 민간청력클리닉을 방문하여 청력검사를 무료로 받게 된다. 그 이후 비교적 간단하거나 혹은 복잡한 재활을 필요로 하는 청력문제를 가지고 있는지를 확인받기 위해 이비인후과 전문의를 방문하게 된다. 보청기는 실제로 그들의 기술적 재활의 복잡성에 따라 세 개의 군으로 분류되며 급여가 가능한 경우라면 급여규모는 이 세 개의 군에 따라 달라진다. 이 군에서 환자의 분류는 청력검사에 의해 주로 이루어지지만 구조화된 환자설문을 통해 측정된 환자들의 사회-정서적 요인과 치료를 하는 의사에 의해 비공식적으로 평가되는 근로상태(조건)에 의해서도 영향을 받는다. 또한 다른 장애의 유무 또한 고려에 포함된다.