새로운 직원을 채용하고 유지하는 문제다. 해결책은 공공 서비스 인력 관리 시스템이다. 정부 뿐만 아니라 공공 관리자의 유연성이 요구된다. 
또 다른 이슈로써, 새로운 유능한 직원들을 채용하고 유지하는 문제가 있다. 그 해결책의 하나가 모든 공공서비스 인력들을 관리하는 시스템 구축이다. 여기에는 캐리어와 직무 공개, 더 나은 작업조건, 경쟁적인 급여, 경력 유연성의 확대, 경력직 채용 가능성 등을 포함하고 있다. 정부의 노력 이외에도 공공 관리자들은 젊은 층 채용 시 그들 기술을 보여주는 기회를 허용하던가, 멘토링 활동을 제공하거나, 또는 작업 스케줄과 휴가 기간의 사용 등의 유연성을 허용함으로써 잠재 채용 시 개인적 관계를 유지하여 가장 좋은 요소들을 유인하고 유지할 수 있어야 한다.