S사는 독일로의 제품 수출 활로를 찾고자 했다. 1381 표준콜센터를 통해 전문상담원으로부터 수출 과정에 필요한 정보를 획득해 26만 달러라는 성공적 결과를 이룩했다.
숯불용 그릴을 제조하는 S사는 독일로 제품수출을 모색하던 중 현지 인증(LFBG)이 필수적이라는 사실을 알았으나 취득 방법을 몰라 애를 태웠다. 그러던 중 ‘1381 인증표준콜센터’를 활용하면 도움을 얻을 수 있다는 정보를 듣고 콜센터에 전화를 걸었다. 전문상담원은 해외인증정보시스템은 물론, 중소기업수출지원센터를 확인하여 일반사항, 관련 규정, 대상품목, 기간, 비용, 제출서류 등 자세한 내용을 제공했다. 또한 LFGB 인증을 국내에서 신청할 수 있는 인증대행기관정보를 제공하여 안내를 도왔다. S사는 콜센터를 통해 원스톱으로 국내에서 독일 인증을 얻을 수 있었으며, 이를 통해 26만 달러의 수출 성과를 거뒀다.