혈액 종양 환자와 가족의 의료사회복지서비스 접근이 쉬워지려면 진단 직후 병원 이용과 치료 진행 과정에 대한 안내를 할 때 사회복지서비스에 대한 정보도 같이 제공해야 하며 의료진들 또한 환자와 보호자와의 관계와 그들의 심리적 사회적 문제에 관심을 더 가져야 한다.
마지막으로 대범주 중 기타 상담은 크게 의료사회복지서비스 내용 및 절차와 의료진과의 관계상의 문제 등이 제시되었다. 특히 의료사회복지서비스를 통해 어떠한 지원을 받을 수 있는지에 대해 묻는 질문이 높은 빈도를 보였는데 이는 임상현장에서 의료사회복지서비스에 대한 홍보를 강화해야 할 필요가 있다는 함의를 제공한다 하겠다. 의료 기관에서 의료사회복지사를 통한 다양한 서비스가 제공되고 있음에도 불구하고 여전히 의료사회복지사의 역할에 대한 사회적 인식은 미약한 상황인 것이다(장수미, 황영옥,2007). 그러므로 혈액 종양 환자와 가족의 의료사회복지서비스로의 접근 용이성을 높이기 위해서는 진단 직후 병원 이용 및 치료 진행 과정에 대한 안내 시 사회복지서비스에 대한 정보가 함께 제공될 필요가 있으며 고위험군 스크리닝 및 정규 의뢰 체계가 갖추어져야 할 필요가 있겠다. 이러한 의료사회복지서비스에 대한 문의와 함께 의료진과의 관계와 관련된 문제로 상담을 한 경우가 있었다. 의료진의 냉담함으로 인해 마음에 상처를 받거나 짧은 진료시간 동안 의료진과 어떻게 나눠야 할지 모르겠다는 질문 등이 제시되었다. 이는 익명성이 보장되는 인터넷 공간에서 실제 의료현장에서는 다루기 민감한 내용들을 보다 용이하게 환자와 보호자들이 자신의 감정을 표출할 수 있음을 보여주는 것이었다. 이는 임상현장의 의료진들이 환자와 보호자와의 관계 및 그들의 심리 사회적 문제에 보다 주의를 기울이고 관심을 가져야 할 필요가 있으며 지속적인 질 관리(CQI:continuous quality improvement) 활동을 통해 개선해나가야 할 필요가 있겠다.