지난 12월 개최된 “방송 통신 이용자 보호를 위한 정책 토론회”는  이용자 교육 및 정보 제공 등을 다루었다. 앞으로 방통위는 이용자의 보호를 강화하기 위한 이용자 보호법 제정을 위해 노력해야 할 것이다. 
이러한 계획은 실제로 방송 통신 이용자 보호법 추진으로 구체화되고 있다. 지난 12월 18 일, 국회 의원 회관에서 미래창조과학방송통신위원회 소속 권은희 의원(새누리당) 주재로 개최된 “방송 통신 이용자 보호를 위한 정책 토론회”가 대표적인 사례이다. 이날 논의된 것 에 따르면, 방송 통신 이용자 보호법(안)은 이용자 보호 종합 계획 수립 및 시행, 이용자 보 호 업무 평가 실시, 이용자 교육 및 정보 제공, 자율적 이용자 보호 노력, 방송 통신 이용자 보호원 설립, 방송 통신 분쟁 조정 위원회 설치, 다수 이용자에 중대한 영향을 미칠 수 있는 분쟁에 대한 직권 조정, 집단 분쟁 조정 제도 도입 등의 내용을 담고 있다. 그러므로 향후 방통위는 이용자 보호 강화를 위한 이용자 보호법을 제정하는 데 많은 노력을 기울여야 할 것이다.