개인 맞춤형 솔루션의 문제는 개인 정보 활용이다. 애플의 단말기 위치 데이터 수집으로 인한 집단 소송 사건, 스마트폰을 통해 수집된 개인 정보의 무단 활용 등의 문제가 나타난다.
개인 맞춤형 솔루션이 가지고 있는 공통적인 문제점은 개인 정보 활용에 대한 것이다. 2013년 미국에서 아이폰4 이용자들이 애플이 iOS 달말기의 위치 데이터를 저장하여 무단으로 개인 정보를 수집하였다는 이유로 집단소송을 제기한 사건이 있었다. 스마트폰의 기능이 다양해지면서 각종 센서와 장치를 통해 수집된 개인 정보가 무단으로 활용되는 일이 빈번히 발생하고 있으며 이로 인한 법 제도적 충돌도 증가하고 있다. 망고 플레이트의 경우도 앱상에서 개인 정보 식별과 활용에 동의할 수 있도록 솔루션을 구현하고 있으나 보다 정교한 서비스의 제공을 위해 개인 정보에 대한 활용 범위를 확대할 필요성이 있다.