유럽연합의  ｢정보이동권에 대한 가이드라인｣에 의하면 정보처리자는 정보주체의 정보 이동 요청에 응해야 하지만 정보처리자에게 불리하지 않도록 일정 요건 하에는 그러한 요청을 거부할 수 있다고 보아야 한다. 
유럽연합의 ｢정보이동권에 대한 가이드라인｣(Guidelines on the right to data portability) (Working Party, 2017. 4. 5. revised)에 따르면, 정보처리자는 원칙적으로 정보주체의 정보 이동 요청에 응하여야 할 의무가 있다. 그러나 정보주체의 정보이동권 행사를 정보권리자가 절대 거부할 수 없도록 한다면 정보이동권은 제한이 불가능한 절대적 권리가 된다. 이 경우 정보처리자에게 지나치게 불리한 법조항이 될 것이다. 따라서 일정한 요건에서는 정보주체의 정보이동 요청을 거부할 수 있다고 보아야 한다. 예를 들어, ‘법률에 의해 정보 주체의 개인정보 제공이 규정된 경우’ 등을 예외적인 경우로서 정보주체의 정보이동권 행 사를 거부할 수 있다고 보아야 할 것이다.