버튼서비스는 기존의 대리운전의 문제점들을 해결하여 편리성을 준다. 버튼 클릭 한번으로 기사를 호출하며, 최적요금을 계산하여 합리적인 가격을 제시한다. 또, 주행기록이 저장되어 위치를 확인할 수 있다. 버튼대리같은 O2O서비스의 장점은 눈에 보이는 물리적인 문제들을 고칠수 있기에 시장에서 더욱 즉각적인 반응이 나타난다.
하지만 버튼 서비스가 기존의 대리운전 서비스가 안고 있는 문제점들을 해결하면서 사용자들에게 편리성을 주고 있다는 점이 보람이죠. 즉, 사용자가 실내에서도 위치 기반 서비스를 이용한 스마트폰 애플리케이션으로 별도의 전화 연락 할 필요 없이 버튼 한번만 누르면 대리운전 기사 분을 호출할 수 있다는것이요. 이 밖에도 최적 요금 알고리즘을 채택해서 사용자들에게 합리적인 가격에 대리운전 서비스를 제공한다는 점과 출발부터 도착까지의 주행기록이 저장되므로 대리운전 서비스 사용자를 기다리는 가족들도 위치를 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 버튼대리와 같은 오프라인 중심의 O2O서비스의 가장 좋은 점이 눈에 보이는 물리적인 현상들을 바로 고칠 수가 있다는 것입니다. 고치는 것을 원래 좋아하는 성격이긴 하지만 그것이 나의 만족을 위해서가 아니라 고객을 위한 것이었다는 사실이 중요합니다. 그런데 그 전의 서비스들은 물리적인 현상으로 일어나는 어떤 것이 아니라, 있지도 않은 것들을 가져다가 ‘이렇게 하면 좋을 거야’ 라는 생각을 하니까 사실은 성공하기가 어려웠던 것이죠. 그 덕분에 그나마 버튼 서비스의 경우 이전의 창업 때보다 시장에서 더 즉각적인 반응을 보여주시는 것 같습니다.