행복도시 건설에대한 소통이  원활하게  된 계기는  온라인의 경우 참여마당을  통해  제안 및개선사항을  접수하고, 오프라인으로는 신규아파트를 대상으로 '행복시민  소리함'을 설치  운영하였다.
온라인으로는 행복청 홈페이지 내 참여마당 코너를 마련하여 제안 및 개선 사항을 접수하고, 오프라인으로는 복합커뮤니티에 ‘행복시민소리함’을 설치했습니다. 신규입주 아파트 관리사무소에도 일정 기간 동안은 설치하여 운영하게 했습니다. 그 덕분에 행복도시 건설에 대한 시민 제안 및 개선 사항의 연중 접수와 소통이 원활해졌습니다. 2015년 6월부터 2016년 12월까지 온라인과 오프라인으로 접수된 제안 사항은 총 70건으로, 담당부서(기관)에 통보·전달하여 처리한 후 그 결과를 제안자에게 신속히 알려주게 했습니다. 당연히 입주민의 만족도가 놀랍게 높아졌습니다. 이는 개방과 공유, 소통과 협력을 바탕으로 국민의 눈높이에 맞춰 행정 서비스를 제공하는 아주 좋은 사례로 꼽히며 정부3.0의 일환으로 추진 중에 있습니다.