사람 중심 정보화의 핵심은 공공과 민간 사이에서 이루어지는 정보공유이다. 그러나 사람 중심 정보화의 개인 맞춤형 서비스는 개인 정보가 필요하기 때문에 해당 사항에 대한 문제가 함께 논의되어야 한다. 
이용자 중심의 개념을 더욱 이용자 관점으로 심화시킨 정책이 본 연구가 지향하고 있는 사람중심 정보화인데, 그 핵심에는 공공기관 간 그리고 공공과 민간 간 정보공유가 자리하고 있다. 앞서 언급한 초고속망 사업의 전신인 차세대 정보망 사업의 주요 내용이 정보공유를 통한 서비스 확산에 있었는데, 그 때부터 이미 이용자중심의 서비스를 창출하기 위한 전제인 정보공유의 문제점이 제기된 바 있다. 부처간 정보공유를 확장하는 과정에서 걸림돌은 개인정보를 보호하는 수단을 확보하는데 있었고 이는 지금까지 정보화 과정에서 수없이 제기된 문제였다. 더 나아가 사람 중심 정보화가 지향하는 개인 맞춤형 서비스 제공의 출발은 개개인의 상황을 알게하는 정보인데, 그 정보의 대부분은 보호되어야 할 개인정보이다. 이들 정보가 서비스 생산자에게 집중되었을 때 개인정보를 어떻게 보호할 수 있는가의 문제를 해결해야만 한다. 생산자와 소비자가 협업에 의한 서비스 생산을 위해 개인정보가 생산자에게 미리 전해져 있지 않고 소비자가 생산과정에서 선택적으로 개인정보를 제공하는 방법 등 개인정보 보호 문제가 심각하게 논의되어야 한다.