한 장소에 점원이 오래 머물면 고객과 상호작용이 증가하면서 매장 내 고객의 흐름이 고가 상품 진열대 쪽으로 바뀌고, 매장이 성황이라는 느낌을 받으면서 매출 증가에 기여할 수 있다.
그런데, 그 해결책이 왜 매출 증가를 가져왔는지 인간이 이해하기가 힘들었다. 좀 더 데이터를 살펴보니 그 장소에 점원이 좀 더 머물면서 점원과 고객의 상호작용이 증가하면서 매장 내 고객의 흐름이 바뀌어 그곳에서 제법 멀리 떨어진 고가 상품 진열대 쪽에 고객들이 더 오래 머물기 시작한 것이었다. 그리고 막상 점원과 상대한 고객의 구매 금액은 늘지 않았지만, 주위에서 이를 살펴 본 다른 고객들이 이 매장이 성황이라는 느낌을 갖게 되면서 구매 금액이 증가하였다. 이러한 일련의 복잡한 연쇄반응 효과를 인간으로서는 미리 제시하기는커녕 사후에 이해하기에도 벅찬 일로서 인지컴퓨팅은 이미 인간을 뛰어넘는 가설 수립 능력을 획득하게 된 것이다(야노 가즈오, 홍주영 역, 2015, p. 197).