질적 평가는 도구적 합리성에 치우치는 양적 평가의 한계를 보완가능하다. 질적평가는 주관적 관점과 사회의 전체적 실재를 이해한다.  사람의 감정과 같이 양적 방법으로 파악하기 힘든 정보 수집에 용이한 상호작용 매케니즘을 활용한다.
이성우 외(2015)는 해석적 접근에 의한 자연주의적 방법 혹은 참여적 방법으로도 알려진 질적 방법을 바탕으로 한 질적 평가는 사회정책의 맥락에서 정책목표의 달성 및 인지 방법으로 ‘도구적 합리성’에 치우칠 수밖에 없는 양적 평가의 한계를 보완할 수 있다고 하였다. 객관성을 지향하는 양적 평가와 달리 질적 평가는 정책 대상자들의 외부행위나 식별 가능한 행동 뿐 아니라 그들의 주관적 관점과 입장에서 정책평가에 중요할 수 있는 개인적, 사회적, 환경적, 구조적 맥락을 아우르는 사회적 실재를 이해하려 한다. 또한 정책에 영향을 받는 사람들의 실재에 대한 감정, 생각, 태도의 총합으로 여겨지는 서술, 사회적 실재의 복잡성을 분석하는 데 필요한 토론, 다루기 어려운 복잡한 현실 맥락에서 사업 분석에 중요한 역할을 하는 의견과 같이 양적 방법으로는 획득하기 어려운 정보와 상호작용 메커니즘을 활용하므로 질적평가는 정책과정의 다양한 측면을 사회적 실재 맥락에서 파악하려고 한다(이성우 외, 2015).