정보기술 활용의 기본 명제는 각 국민들에게 맞춤형 서비스의 제공이며 이를 위해 제도적, 기술적 환경을 조성해야 한다. 그러나 시행착오는 있을 것이며 경험을 쌓아야 한다.
언제나 정보기술 활용의 기본 명제는 국민 개개인에게 알맞게 제공되는 맞춤형 서비스의 제공이다. 정보기술을 통해 국민들에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하도록 제도적, 기술적 환경을 조성해 나아가야 한다. 맞춤형 시스템, 이용자 중심 시스템 분야는 아직 개척할 분야가 많다. 기본적으로는 국민 한 사람이 원형 테이블의 한 가운데에 앉아 있고 모든 공공 기관, 학교, 기업 및 관련 조직들이 그 주위에 둘러서 있는 모습을 그려보면 된다. 그러나 이는 시간 소모적인 작업이고 시행착오도 피할 수 없으므로 장기·중기·단기 계획을 세워서 경험을 쌓아가면서 추진해야 한다.