정보과잉, 정보 처리 비용 감소는 소셜미디어 사용자의 미디어 리터러시 수준과 분별력에 의해 달리 나타난다고 본다. 그러나 생산성을 저하시킨다고 보는 멀티태스킹은 정보과잉으로 관심 분산시켜 오히려 정보처리 비용을 증가시키고 이는 트래픽 감소로 이어진다.
언뜻 상반되어 보이는 정보과잉과 정보 유통 및 소통 비용 감소는 소셜미디어를 사용하는 각 개인과 집단의 미디어 리터러시(media literacy) 수준과 정보를 유용한 정보와 중요치 않은 정보를 구분할 수 있는 분별력에 의해 달리 나타난다고 본다(Rheingold, 2012). 그러나 일반적으로 정보통신 기기를 이용해 여러 가지를 동시적으로 수행하는 멀티태스킹은 생산성을 저하 시킬 수 있다고 보고되었다. 예를 들어, 페이스북과 MSN 메신저를 동시에 사용하면서 강의를 듣는 학생들과 종이와 연필로만 강의를 듣는 학생으로 구분한 실험 결과에 의하면, 멀티태스킹이 생산성 증가에 도움이 되지 않는 것으로 나타났다(Wood et al., 2012). 이는 사람의 인지 능력의 한계상 정보과잉으로 인한 관심 분산은 오히려 정보처리 비용이 증가하는 것을 의미한다. 소셜미디어에서는 이러한 현상이 소셜미디어로 인한 피로감으로 나타나게 되어 해당 사이트 트래픽을 감소 시키는 것으로 나타나게 된다.