IT기술을 접목해서 기존의 고객들의 수준을 높이면 새로운 시장이 열릴 가능성이 있다. 익숙한 서비스는 사람들이 불편함이 존재해도 불편함을 잘 모르는 서비스인데, 우리 서비스를 이용하면 어떤 점이 불편했는지 느낄 수 있다.
우선은 자기 확신인데, 자기 확신이라는 것이 저와 같은 부류의 사람들은 남들이 반대하는 것을 오히려 즐기죠. ‘반대해 보세요, 보란 듯이 한번 성공시켜 드리죠’와 같은 거 있잖아요. 어차피 반대는 예상되었던 부분이고 중요한 것은 제가 해당 시장에서의 가능성을 보는 거잖아요. 비록 300여개의 경쟁 애플리케이션이 있었지만 최근 핫이슈가 된 배달 애플리케이션의 사례에서도 볼 수 있듯이 IT기술을 접목해서 기존의 고객들의 수준을 한 차원 높이면 반드시 새로운 시장이 열릴 수 있을 것이라는 가능성이요. 대리운전 비즈니스는 우리나라에서 15~20년 정도의 역사가 있습니다. 15~20년 된 비즈니스라는 게 뭐냐면, 아주 익숙한 서비스라는 뜻이죠. 아주 익숙한 서비스라는 게 뭐냐면 사람들이 불편함을 잘 못 느끼는 서비스에요. 불편함이 존재하지만 불편함을 잘 몰라요. 그게 익숙함인데, 우리 서비스는 결국 익숙함을 불편하게 만들어주는 서비스에요. 즉,우리 서비스를 이용하면 ‘아,이게 불편했네?’이렇게 느끼도록 만드는 것이죠.