텔레프레즌스 로봇은 원래 기업의 경제적 이익을 위하여 활용했는데, 공감을 통해 사람에게 직접적으로 도움을 주는 방향으로 사용하는 경우가 점점 많아지고 있다. 
텔레프레즌스 로봇이 결국에는 기업 등에서 생산성 향상의 도구로 개발되고 사용되어 왔었지만, 여기에서 한발 더 나아가 텔레프레즌스 로봇이 공감의 도구로서의 역할을 하는 사례가 늘고 있다. 예를 들어 2013년 6월 야구 광팬인 14세의 닉 르 그랜드(Nick Le Grande)이라는 소년은 캔자스시티에서 열린 오클랜드 어슬레틱스와 뉴욕 양키스와의 야구 경기에서 시구를 했다. 그런데 이 시구는 경기장에서 1800마일 떨어진 캘리포니아에서 던진 공이었다. 면역성 난치병에 걸려 야구장에 직접 가지 못하는 소년을 위해서 텔레프레즌스 로봇을 이용해 시구 이벤트를 열어준 것이다. 닉이 던진 공의 구질과 속도가 실시간으로 로봇에 전달되어 시구를 할 수 있었다. 또 다른 예로 만성 심장 질환으로 면역력이 약해져 학교 출석이 어려워 어려서부터 홈스쿨링을 받아온 미국의 한 소녀를 위해 텔레프레즌스 로봇이 대신 학교에 출석하여 수업을 받고 있다. 로봇의 화면을 통해 친구들과 인사도 나누고, 토론 수업도 나눌 수 있었다. 텔레프레즌스 기술이 등장하기 이전에는 상상도 할 수 없는 상황이 벌어진 것이다.