혈액 종량 관련 인터넷 사회복지상담을 가장 많이 이용하는 자는 환자로 투병과 사회 복귀에 따른 심리사회적 문제를 스스로 해결 및 본인이 주요 역할임을 알고 있는 것이다. 치료와 재활 주체 역할 수행을 위해 인터넷 상담을 이용하므로 높은 정보 이용 접근성, 사회복지전문가들의 전문적, 사실적 정보 제공에 노력해 환자의 의료서비스 주체 역할, 외부 세상 소통을 돕는다.
주요한 결과를 중심으로 논의하면 다음과 같다. 먼저, 혈액 종양 관련 인터넷 사회복지상담을 가장 많이 이용하는 사람은 환자인 것으로 나타났다. 즉, 혈액암 환자 당사자가 인터넷 상담을 통해 직접 사회복지 정보를 추구하고 있는 것이다. 이는 국내 유방암 관련 인터넷 의료상담을 분석한 이명선 등(2007)의 연구에서 환자가 가장 많이 상담을 이용했다는 보고와 동일한 결과로, 혈액암 환자들도 다른 암 환자들과 같이 자신의 투병과 사회 복귀에서 발생하는 심리사회적 문제들을 스스로 해결하고자 하며 그러한 과정들에서 환자 자신이 주요한 역할을 담당해나가고 있음을 파악할 수 있었다. 이는 환자가 치료와 재활의 주체로서의 역할을 수행하도록 돕는 중요한 자원으로 인터넷 상담이 활용될 수 있음을 보여주는 결과이기도 하다. 그러므로 혈액암 환자들의 사회복지정보 추구가 원활히 이루어질 수 있도록 환자의 인터넷상의 정보에 대한 이용 접근성을 높일 수 있도록 하는 노력이 필요하겠다. 즉, 병원 등 의료 기관에서 제공하는 인터넷 상담에서 별도의 사회복지 상담을 개설하고 관련 정보제공 채널을 확대할 필요가 있다. 더불어 의료사회복지사 등 사회복지전문가들이 인터넷 사회복지상담에 대해 보다 많은 관심을 기울여 사이버상에서 제공되는 사회복지 정보가 전문적이고 진실에 근접할 수 있도록 노력해나가야 할 것이다. 이는 환자의 의료서비스 주체로서의 역할 수행을 가능하게 하고 외부 세상과 소통하는데 기여할 수 있을 것이다.