정세영이 분류한 모바일 메신저의 ‘대화상대’ 동기와 표현/멀티미디어’ 특징은 편리하게 대화상대를 찾고, 다양한 형식의 표현이 가능해 MIM 사이버폭력의 장을 마련한다는 것이다. 다음으로 MIM의 ‘읽음’ 표시를 통해 메시지의 강제성을 줄 수 있다는 점 등을 통해 카카오톡이 사이버폭력에 직, 간접적으로 영향을 줄 수 있다고 설명했다.
먼저, MIM의 이용동기를 통해 기존 사이버폭력과 MIM 사이버폭력 간의 차이점을 파악할 수 있다. 정세영 외(2012)는 모바일 메신저의 이용동기를 ‘기능, 대화상대, 표현/멀티미디어, SMS와의 비교, 만족도’ 등 다섯 개 요인으로 구분하였다. 이러한 동기 중 다음과 같은 모바일 메신저의 특성은 MIM 사이버폭력과 연관성을 갖는다. 우선, ‘대화상대’ 동기란 MIM 서비스를 통해 원하는 대화상대를 탐색하기가 편하고 원하는 대화상대를 추가하기 편한 특징을 말한다. 이러한 특징은 카카오톡을 이용한 사이버폭력 환경 조성이 용이하도록 하며, 가해자가 피해자를 물색하기 용이한 기술적 환경을 제공한다. 둘째, ‘표현/멀티미디어’는 이용자가 이모티콘을 사용하고, 다양한 사진, 동영상, 음성, 연락처 등을 전송할 수 있는 특징을 말한다. 이와 같은 특징은 사이버폭력의 명예훼손이나 위장, 허위사실 유포 등에 용이한 환경을 조성할 수 있다. 아울러 다양한 이모티콘을 활용함으로써 욕설 등 사이버폭력의 영향력을 강화할 수도 있다. 셋째, SMS와 비교할 때 MIM은 확실하게 메시지를 전달한다는 특징이 있다. MIM의 ‘읽음’ 표시 같은 장치는 피해자로 하여금 사이버폭력을 피할 여지를 더욱 줄일 가능성이 있을 것으로 보인다. 가해자는 읽음 표시로 메시지 전달 여부를 확인한 후, 피해자에게 메시지 읽기, 즉 메시지 전달을 강제할 수 있기 때문이다. 이밖에 정세영 외(2012)의 연구에서는 카카오톡 사용자들이 카카오톡 서비스의 기능을 충분히 이해하는 것으로 밝혀졌는데, 이것은 이용자가 카카오톡의 다자간 채팅(그룹 채팅) 등 카카오톡이 제공하는 다양한 기능을 사이버폭력에 응용할 가능성이 높다는 점을 시사한다.