보건 의료의 질 관리는 의료인의 업무 수행 능력 관리, 의료 서비스에 사용되는 도구들의 효능과 안정성 유지, 그리고 의료 행위를 위한 인력, 절차, 도구들의 효율적 운영 등 모든 노력이 제대로 이루어질 때 성공 가능하다.
책무성은 앞서 살펴본 바와 같이 가치 있는 관계를 유지하기 위한 지속적인 욕구로 의미 되며, ICT 보건 의료에서는 의료 서비스의 질 관리와 관련하여 살펴볼 수 있다. 보건 의료에서 질 관리의 영역은 매우 넓지만 세 가지 영역이 포함된다고 할 수 있다. 첫째, 의사를 비롯한 모든 의료인이 업무 수행 능력이 최소한의 기준 이상이 되도록 관리하는 모든 노력이다. 둘째, 의약품, 의료기기, 의료 기술 등 의료 서비스가 행해지는 과정에서 사용되는 모든 도구들이 효능 및 안전성 측면에서 일정한 기준 이상을 유지하도록 관리하는 모든 노력이다. 셋째, 실제 의료 행위를 위해 필요한 수많은 인력, 절차, 도구들이 매끄럽고 효율적으로 운영될 수 있도록 관리하는 모든 노력이다. 세 가지 영역 중에서 어느 한 영역만이라도 제대로 이루어지지 않으면, 의료의 질 관리는 성공하기 어렵다.