정보과잉으로 인한 부작용을 줄이기 위해 최적의 정보를 제공하도록 자동화 되었으나 오히려 이용자의 선택권을 제한하게 되었다. 이러한 필터 버블은 다양한 정보에 노출될 기회를 막고 소통의 다양성을 제한하게 되었으며 관심사의 지나친 분산등으로 사용자의 중독현상을 유도하는 문제도 있다.
당연하게도 이러한 정보과잉으로 인한 역기능을 감소 시키려는 서비스 차원의 노력이 있었고, 역설적으로 소셜미디어 알고리즘으로 이용자에게 최적의 정보만을 제공하는 시스템 자동화가 제공되게 되었다(Grineva and Grinev, 2012). 하지만 이러한 서비스 차원의 노력은 오히려 이용자의 정보 접근성 및 선택권을 제한하고 시스템 알고리즘에 의존하는 ‘필터 버블(프레이저, 2011)’ 로 이어진다. 필터 버블은 소셜미디어 이용자의 정보과잉을 완화하기 위한 과정으로부터 파생되었지만, 이러한 버블이 오히려 이용자의 정보 접근성을 제한함으로써 다양한 정보 노출에의 기회를 막고 개인 성향에 동조하는 수준의 비슷한 정보만을 노출하거나 그 정보 수준에서의 상호작용만을 촉진함으로써 정보 및 소통의 다양성을 제약하는 역기능으로 나타난 것이다. 이와 더불어 관심사의 지나친 분산으로 인해 스마트폰 중독과 같이 하루에도 몇 번이고 소셜미디어를 확인하고 이용에 매달림으로써 비생산적으로 시간을 허비하게 되는 것 역시 정보과잉에 따른 부산물이라 볼 수 있다.