ICT 보건 의료는 장소의 제약을 넘어 원격 대면이 가능하다는 편의성이 있다. 하지만 원격 시설을 통한 만남으로 환자와 의사의 관계에서 가장 중요한 신뢰성이 감소하는 문제는 해결해야 할 숙제다.
[표 5]에서 분석한 바와 같이 ICT를 이용한 보건 의료 기술은 환자가 의사와 대면하지 않고 이용하는 경우가 가능하도록 하였다. ICT 보건 의료는 교도소, 의료 시설이 부족한 지역, 가정 등 의사와 원격으로 대면하도록 편의성을 제공하면서, 동시에 환자와 의사의 관계에서 가장 중요한 요소라 할 수 있는 신뢰성을 감소시키는 결과를 낳기도 한다. 왜냐하면 환자와 의사의 관계 역시 인간의 관계라는 점에 주목해볼 때, 대면하지 않고 이메일이나 원격 시설을 통한 만남은 실제로 진료실에 만남을 유지하는 것과는 분명 차이가 존재하기 때문이다. 그렇기 때문에 ICT 보건 의료에서 환자와 의사 관계에서 신뢰성의 구축은 또 하나의 숙제가 될 수밖에 없다.