의사와 환자의 원활한 의사소통은 많은 연구를 통해 정서적 불안 완화, 환자의 만족감 등의 치료 효과와 지속적인 진료 기관 선택에 영향을 주는 요인임을 확인해 왔다. 또한 의사와 환자의 관계에 따라 의료소송 건수의 차이가 나는 것으로 보고 있다.
실제로 환자와 의사 관계의 질(quality)이 치료의 결과에 매우 중요하다는 점은 오늘날에도 많은 연구자들의 연구 결과를 통해 강조되고 있다. 특히, 환자와 의사 관계에서 원활한 의사소통은 상호 간의 관계를 개선하여 치료 효과를 높인다고 주장한다. 로터(Roter)는 의사의 의사소통 기술 훈련의 효과를 분석한 연구에서, 의사의 의사소통 기술 향상이 환자의 정서적 불안을 줄여준다는 연구 결과를 제시한 바 있다. 스튜어트(Stewart), 잭슨(Jackson) 등은 환자 중심 의사소통의 수준이 환자의 불안과 걱정을 줄이고, 정신적인 건강과 밀접한 관련이 있음을 보여준다. 특히 잭슨(Jackson)의 연구는 효율적인 환자와 의사 관계에서 의사소통이 의사의 치료에 대한 환자의 만족도와 밀접한 상관관계가 있음을 확인한 바 있다. 굴드와 리프킨(Goold & Lipkin)의 연구서는 환자가 의사와 관계에서 느끼는 만족감이 환자가 특정 의료기관을 선택하고, 계속 찾을지를 결정하는 핵심적인 요인임을 지적하기도 하였다. 무어와 아들러, 로버트슨 (Moore, Adler, & Robertson)은 환자와 의사 사이의 관계가 좋은 경우는 그렇지 않은 경우보다 환자가 의료소송으로 나아가려는 의도가 현저히 낮은 것으로 나타난다고 본다.