이전의 것에서부터 전환된 통신서비스, 방송서비스,  방송통신 융합서비스는 새로운 시장의 방향을 제시하고 있다.
통신서비스 시장의 경우 유선통신서비스는 유무선 통화 대체 등에 의한 유선전화 매출의 감소, 결합상품 증가 영향에 따른 초고속인터넷 매출의 감소로 감소추세가 이어질 것으로 전망된다. 무선통신서비스에서 전망데이터 중심요금제 및 LTE 요금제로의 이행은 ARPU 증가에 기여할 것으로 예상된다. 방송서비스 부문은 지상파방송서비스의 방송프로그램판매 매출 증가와 유료방송의 디지털 전환 확대 및 PP 시장의 성장 확대로 전년 대비 소폭 성장할 것으로 전망된다. 방송 통신 융합서비스 부문에서는 IPTV 시장의 견조한 성장세, 인터넷 게임 및 온라인 광고로 대표되는 유무선 콘텐츠 시장의 고성장세가 이어질 것으로 전망된다.