ICT를 통해 진료 예약 방식도 변화하고 있다. 작닥과 같은 어플리케이션의 도움으로 소비자 지향적인 의사가 소비자 지향적인 환자를 만나 쌍방향 의사소통 구조를 만들어내며  궁극적으로 상호 참여형의 환자와 의사의 관계 모형을 만들어낸다. 즉 ICT를  활용하여 보건 의료에서의 소통 교육과 상호 참여를 기반으로 한 환자-의사 관계 구축도 가능할 것이다.
ICT는 진료 예약 방식도 변화시키고 있다. 작닥(ZocDoc)이라는 이름의 진료 예약 어플리케이션은 250달러의 이용료가 매월 부과됨에도 불구하고 의사들에게 인기를 끌고 있다. 2011년 현재 미국 내 9개 도시에서 매월 70만 명의 환자들이 작닥을 이용하여 자신이 속한 보험회사와 계약이 되어 있는 인근의 의사를 찾아 온라인 예약을 하고 있다. 환자들은 이 서비스를 무료로 이용하며 의사나 의료 기관에 대한 리뷰도 남길 수 있다. 의사들은 편리하게 예약 접수를 받을수 있어서 이 어플리케이션을 애용하는데, 특히 약속 시간 직전에 취소된 예약을 대신할 새로운 예약을 받을 수 있다는 점이 매력적이다. 작닥과 같은 어플리케이션의 도움으로 스자스즈가 주장하는 소비자 지향적인 의사가 소비자 지향적인 환자를 만나게 된다. 이러한 만남은 새로운 합의를 모색하게 되면서 양자를 서로 신뢰하는 단계에 이르게 된다. 그러므로 환자와 의사의 관계의 맥락에서 살펴보면, 쌍방향 의사소통 구조를 만들어냄으로써 확장된 형태의 환자와 의사 관계를 생성해낸다. 나아가 쌍방향 의사소통 구조는 환자와 의사가 진료 과정에 상호 참여가 가능하도록 하게 되면서, 궁극적으로 상호 참여형의 환자와 의사의 관계 모형을 만들어낸다. 그러므로 ICT를 잘 활용하여 보건 의료에서 소통 교육은 물론, 상호 참여에 기반한 환자와 의사 관계 구축도 가능할 것이다.