디지털화되고 초고속 데이터 통신망을 소유한 도시는 인재를 유입할 수 있는 경쟁력을 갖추게 되기에 도시가 정보통신기술의 접근과 활용에 중점을 두는 것은 필수적이다. 하지만 실제로 정보통신기술의 접근성은 선진국과 고소득자에 편중되어있고, 생각만큼 빠르고 넓게 퍼져있지 않다.
도시가 민첩한 정책 체제의 지원을 받는 기술을 수용하고 배치하는 속도와 범위에 인재를 불러들일 수 있는 경쟁력의 유무가 달려 있다. 초고속 데이터 통신망을 보유하고 운송수단과 에너지 소비, 폐기물 재활용 등에 디지털 기술을 적용한 도시는 더욱 효율적이고 살기 적합한 장소가 되어 다른 도시들보다 더욱 매력적으로 변모한다. 따라서 전 세계 도시와 국가가 디지털 전환에 상당한 영향력을 행사하는 정보통신기술에 대한 접근성과 활용에 초점을 맞추는 것이 매우 중요하다. 안타깝게도 세계경제포럼은 〈2015년 글로벌 정보통신 기술 보고서〉를 통해 “세계 인구의 절반은 모바일 폰을 소유하고 있지 않고, 4억 5,000만 명은 이동통신 신호가 잡히지 않는 곳에서 생활하고 있다. 저소득 국가의 경우 인구의 90%가 전 세계적으로는 60% 이상이 인터넷에 접속할 수 없다. 마지막으로 우리가 사용하는 대부분의 모바일 폰은 구세대 모델”이라고 발표했다. 정보통신기술은 많은 사람이 생각하는 것만큼 널리 퍼져 있거나 빠르게 확산되어 있지 않다(Schwab, K., 송경진 역, 2016, pp. 124~125).