의사소통은 가능하더라도 배경이나 문화가 다르면 평가나 치료에 큰 영향을 준다고 본다. 그래서 문화나 언어가 다른 사람들에게서 관련된 부분을 발견하면 어떤영향을 주는지에 대해 특별히 확인해 봐야한다.
정신보건법은 영어로 의사소통이 가능한 경우에도 문화적인 차이가 평가나 치료에 있어서 심오한 영향을 미칠 수 있다고 보고 있다. 다른 문화의 사람들이나 호주 원주민들에 대한 정신보건 문제를 다룸에 있어 문화적인 측면에 관한 정보를 제공하는 등 특별한 배려를 하고 있다. 많은 연구에서 원주민 혹은 문화적으로 그리고 언어적으로 다양한 배경에 있는 사람들이 강제입원, 경찰 개입, 지역사회 치료 명령 등에 대한 비율이 높은 것으로 밝혀졌는데 이러한 점을 고려하여 이들에게 통역인이나 교차 문화 상담원을 지원한다. 정신보건법은 정신보건심문과 관련하여 심문에서 전문가의 증언에 의해 그 사람의 문화적 배경과 관련된 어떤 증거를 얻는다면 그 증거가 정신질환과 관련이 있으면 문화적 요소를 고려하기 위해 특별히 참고를 하여야 한다고 규정한다(정신보건법 제35조 제2항).