소셜미디어의 연결망 효과는 순기능인 동시에 역기능으로 작용할 수 있는데, 사회관계가 소통 확대 및 정보 유통 과정에서 어떤 역할을 하는지 그 사회적 맥락에 달려있다. 
부연하면 소셜미디어의 순기능과 역기능은 1) 사회관계 2) 소통 효과 및 정보 유통의 두 가지가 동시적으로 엮이는 연결망 효과에 기반을 둔다. 또 소셜미디어의 순기능과 역기능이 동전의 양면처럼 동시적으로 존재하기도 한다. 예를 들어, 소셜미디어에서 자신을 노출함으로써 다양한 사람들과 교류할 수 있는 기회를 얻지만, 동시에 불특정 다수에게 자신의 사생활을 노출하는 사생활 침해의 위험을 초래하게 될 수도 있다. 따라서 소셜미디어의 순기능과 역기능은 사회적 맥락(context), 즉 소셜미디어의 사회관계가 소통 확대 및 정보 유통 과정에서 어떠한 역할을 하는가에 달려 있다고 볼 수 있다.