직원의 직급에 따른 만족도는 관리직과 일반직에서 차이가 나지 않았고, 세부 만족도(이용절차, 대기시간, 시설, 환경 등)에서는 조금씩의 차이를 보이고 있다.
직원의 직급에 따른 만족도는 관리직과 일반직에서 통계적으로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 이용절차에서 행정지원직의 만족도가 통계적으로 유의하게 높은 것으로 나타났다. 직원의 직급별 세부 만족도에서 관리직은 의사, 이용절차, 대기시간에서 일반직보다 높게 평가했고, 일반직에서는 진료지원, 행정지원, 시설 및 환경을 높게 평가하였다. 직원의 직종별 만족도 차이는 진료직은 의사에서 가장 높 고, 간호직은 간호사, 진료지원직은 진료지원, 행정지원, 이용절차에서 높게 나타났고, 행정지원직은 대기시간과 시설 및 환경에서 만족도가 가장 높게 나타났다.