소셜미디어 속 커뮤니티가 정보화되면 공신력을 가져 신뢰와 사회자본이 쌓이고 정보유통 비용절감이 되는 순기능을 가지지만, 관계 형성에 문제가 생기면 정보력 쏠림 현상 같은 역기능이 생길 수 있다.
둘째, 소셜미디어의 기능이 관계형성에서 정보유통으로 전환되는 현상과 관련해 정보 흐름의 투명성과 축적된 사회자본에 의한 신뢰 구축으로 정보유통 비용이 감소하는 순기능을 차치하고 그에 대한 역기능을 고려해 봐야 한다. 정보유통과 관련한 소셜미디어의 순기능은 관계형성 기능과 맞물려 있는데, 이 관계형성 기능이 제대로 작동하지 않는다면 사회자본이 축적되지 못하고 그에 따라 넓은 범위의 사회적 신뢰 구축도 저하되며 정보 흐름의 투명성도 한정될 수밖에 없다. 대신에 마음에 맞는 이들끼리 모이는 유유상종 효과로 인해 정보유통에 불균형을 초래할 수 있다. 이들끼리는 신뢰가 돈독하다고 하더라도 그 범위가 좁기 때문에 정보유통 결과가 오히려 사회적 편견을 강화 시키는 역기능으로 나타날 수 있다.