공공부문과 관련해 창의성 등의 핵심 역량 요소 향상 가능 교육훈련 프로그램 발굴과 강화에 자원과 노력이 집중 투입돼야 한다. 기본역량 과정 등으로의 교육체계 구성과 새 교과과정 신설 도입 적극 검토가 필요하다. 또 역량기반 교육체계와 역량모델이 확립돼야 한다.
그중에서도 우선 현재 공공부문 인력들이 보유하고 있는 역량과 미래에 요구되는 수준 간의 격차(갭)이 매우 큰 역량 요소들에 대해서는 이 같은 갭을 빠른 기간 내에 따라갈 수 있도록 적극적인 교육과정 개편이 필요하다. 즉 ‘창의성’, ‘변화 적응 능력’, ‘소통 및 협상 능력’, 그리고 ‘리더십’ 등의 핵심 역량 요소를 향상시킬 수 있는 교육훈련 프로그램의 발굴과 강화에 가장 많은 자원과 노력을 집중적으로 투입해야 할 것이다. 이에 다음과 같은 교육훈련 사업 등을 확대해 나갈 필요가 있다. 즉 기존의 교육과정 중에서도 기본역량 과정, 리더 역량과정, 직무 공통역량 과정, 선발 연수, 그리고 기타 연수 등으로 교육체계를 구성함으로써 이를 함양시킬 수 있으며, 필요시 새로운 교과과정의 신설 도입도 적극 검토해야 할 것이다. 소위 ‘역량기반 교육체계(CBC : Competency Based Curriculum)’를 확립하고 이를 적극 활용해 나가기 위해서는 인재관리의 핵심 인프라로서 ‘역량모델’이 먼저 확립되어야 한다.