보청기 사용현황에서는 일상활도에서 대부분 도움이 된다 했으나 미사용군에서는 비율이 낮았다. 사용군과 미사용군의 차이가 만족도와 관련이 있는 것이다. 또한 사용군은 어려움이 없다 말했고 미사용군은 있다 답했다. 장애요인은 사용군은 잡음, 미사용군은 착용 효과가 높게 나타났다. 
보청기 사용현황에서는 일상활동 영역에서 대부분 보청기가 ‘도움이 된다’고 응답하였으나, 미사용군에서는 이 비율이 낮았다. 보청기 사용과 수리서비스, 구입처에서 대하는 태도 등에 대한 만족도도 사용군과 미사용군 간에 차이가 있어, 보청기 사용이 일상활동 영역에서의 도움정도에 대한 판단 및 보청기 구입과 관련된 서비스 만족도와 관련이 있는 것으로 판단된다. 보청기 사용시 어려움에 대해서는 사용군에서는 대부분 ‘없음’으로 응답하였고, 미사용군에서는 사용 시 어려움이 있는 경우가 더 높은 것으로 나타났다. 또한 각 군의 보청기 사용과 관련한 장애요인으로 사용군에서는 ‘잡음/시끄러운 상황’이 36.7%로 가장 높은 비율로 나타났고, 미사용군에서는 ‘보청기 착용 효과가 낮음’으로 응답한 경우가 51.3%로 가장 높게 나타났다. 그러나 미사용군에게 재구매 의사를 물었을 때 재구매 의사가 있다고 응답한 경우가 67.1%로 나타났다. 한편 미보유군에서 보청기를 구입하지 않은 이유로 ‘보청기 착용이 불편할 것 같아서’의 응답이 가장 높았다(49.1%).