다양한 가치관과 지식이 통합된 집단지성은 개인보다 일관된 판단을 내릴 수 있고, 전문가 한 명의 판단보다 옳은 판단을 내릴 수 있다. 
“다양한 가치관과 지식을 갖고 있는 보통의 시민들이 자유롭게 개진하는 독립적인 생각과 의견이 합리적이고 상식적인 방식으로 통합된다면, 이는 의미 있는 사회적 자본이자 집단 지성이라 할 수 있다.” 한편, 서로비키(Surowieki, 2004)는 대중의 지혜에 기초하는 집단지성을 주창하였다. 그는 다양한 문제들이 주어졌을 경우, 한 개인이 집단보다 일관되게 나은 결과를 지속적으로 내릴 가능성은 거의 없다고 주장한다. 올바른 자료를 가지고 판단하는 이들이 그 영역에 오랜 경험을 쌓고 있다면, 대중들 또한 전문가 못지않은 현명한 집단적 판단을 내릴 수 있으며, 비전문가들이라도 특정 주제에 관해서는 전문가 한 명의 판단보다 옳은 집단적 판단을 내릴 수 있다.