에릭 토플은 ICT의 발전이 환자의 선택권을 강화한다고 주장했다. 건강 관련 웹상의 양질의 정보들이 환자가 더 옳은 방향으로 선택하도록 도와준다는 것이다. 우리나라의 경우, 포털사이트에 질환에 대한 고민을 올리면 의사가 답을 달아 상담해주는 식의 지식iN을 통해, 새로운 의사-환자 관계가 형성중이다. 나아가 질문자는 해당 의사를 직접 찾아가 진찰을 받을 수도 있다.
에릭 토폴은 ICT의 발전을 통해 환자의 권한이 강화된다고 주장한 바 있다. 즉, 웹에서 환자들의 선택권 강화를 촉진하는 양질의 정보들이 환자의 선택을 더 옳은 방향으로 유도하게 도와준다는 것이다. 웹 엠디(web MD), health.hih.gov, healthfinder.gov, intelihealth.com 등과 같은 웹사이트에서 건강 정보를 찾아보는 환자가 매우 많아지고 있다는 사실이다. 예를 들어 웹 엠디 한 곳만 해도 매달 8,000만 명 이상의 방문자가 있다. 미국인 10명 중 8명이 건강 관련 정보를 웹에서 찾고 있다는 것이다. 에릭 토폴은 또한 그를 찾아오는 환자들이 그에 대해 인터넷에서 이미 검색을 하고 찾아오는 경우가 허다하기 때문에 그가 상상하는 것 이상으로 그에 대해 더 잘 알고 있다고 고백하고 있다. 이러한 경험은 현재 우리 사회에서도 쉽게 찾아볼 수 있다. 네이버(naver), 다음(daum)과 같은 포털 사이트에서 자신의 질환에 대해 고민을 남기고, 의사가 직접 그 질문에 답글을 달아주는 형태인 지식iN을 통해 새로운 환자와 의사 관계가 형성되고 있다. 내가 직접 병원을 찾아가지 않더라도, 대한 의사 협회와 같은 의사 단체에서 추천하는 전문가가 나의 질환에 대해 상담해주는 것이다. 나아가 질문자는 답글을 남긴 의사의 이름을 검색하여 그가 진료하고 있는 병원을 직접 찾아가 진찰을 받을 수도 있게 된다.