일상생활 내 보청기의 도움, 사용 만족도 등에서 보청기 사용군과 미사용군 간의 차이가 있었다. 사용군은 잡음 등의 불편사항을 가장 많이 보고했고 미사용군에서는 보청기의 효과가 충분하지 않다는 응답이 많았다. 그러나 미사용군에서도 보청기 재구매의욕은 약 67%으로 나타났으며 보청기 미구입 이유에는 비용 등이 있었다.
보청기 사용현황에서는 사용군에서는 일상활동 영역에서 대부분 보청기가 ‘도움이 된다’고 응답한 반면, 미사용군에서의 이 비율이 낮았다. 보청기 사용과 수리서비스, 구입처에서 대하는 태도 등에 대한 만족도도 사용군과 미사용군간에 차이가 있어 보청기 사용여부가 일상활동 영역에서의 도움정도에 대한 판단 및 보청기 구입과 관련된 서비스만족도와 관련이 있는 것으로 판단된다. 보청기 사용시 어려움에 대해서는 사용군에서는 대부분 ‘없음’으로 응답하였고, 미사용군에서는 사용시 어려움이 있는 경우가 더 높은 것으로 나타났다. 또한 각 군의 보청기 사용과 관련한 장애요인으로 사용군에서는 ‘잡음/시끄러운 상황’이 36.7%로 가장 높은 비율로 나타났고, 미사용군에서는 ‘보청기 착용 효과가 낮음’으로 응답한 경우가 51.3%로 가장 높게 나타났다. 그러나 미사용군에게 재구매 의사를 물었을 때 재구매 의사가 있다고 응답한 경우가 67.1%로 이는 보청기 사용에 대한 미충족 의료의 존재 가능성으로 해석할 수 있을 것이다. 한편 보청기가 필요한 데도 보청기를 구입하지 않은 이유로는(미보유군) 보청기 착용 불편감과 높은 비용 부담, 보청기에 대한 부정적인 인식 등으로 나타났다.