재난경보 발령권한을 부여받은 기관은 국민안전처를 통하여 재난 문자를 전달하고, 국민안전처는 통신사업자에게  전달하여야 한다.  국민안전처는 재난관리를 총괄하는 부처로써 재난문자방송 시스템의 설계, 운영, 유지관리, 교육 등의 업무를 수행해야 한다.
이러한 문제의 개선방안으로 관련 정부기관의 재난관련 전문성 제고를 위한 장기적인 투자 확대와 전문인력 육성을 가장 중요한 핵심 방안으로 제시한다. 아래는 각 기관별 개선 방안이다. 국민안전처는 현재의 재난문자방송 시스템의 기본 골격을 유지해야 한다. 즉, 통신 사업자에게 재난문자 전달은 국민안전처가 전담하고, 법령에 의해 재난경보 발령권한을 부여 받은 기관은 반드시 국민안전처를 통하여 재난문자를 전달하여야 한다. 단, 지진과 같이 신속한 전달이 필요한 경우에는 국민안전처를 통하되, 국민안전처의 중간 처리과정 없이 곧장 통신 사업자로 전송해야 한다. 국민안전처에서 재난문자를 수집 저장해야 하는 가장 중요한 이유는 국가 재난관리를 총괄하는 부처이기 때문이다. 즉, 국내에서 발령한 모든 재난문자 상황을 모니터링 해야 하고, 필요 시 추가적인 재난경보를 발령하거나, 정부기관 간의 협력체계를 지원해야 하기 때문이다. 추가적으로, 국민안전처는 재난문자방송 시스템 전체의 설계, 발전, 운영, 유지관리, 발령담당자 교육 등의 업무를 수행해야 한다.