소셜미디어는 소통과 정보유통의 비용을 줄이고 집단지성 구축을 돕는다는 장점이 있다. 소셜 셰어링은 공유경제로 미래사회의 트렌드이다. 에어비앤비와 우버가 있다. 비즈니스로 연결되면서 사회적 문제와 역기능에 관한 목소리가 나오고 있다.
또 소통과 정보유통의 도구인 소셜미디어의 순기능으로 소통과 정보유통에 소요되는 사회적 비용을 감소 시킨다는 점을 꼽았다. 이는 사회적 신뢰 축적을 위한 비용감소와도 연계된다. 또 원활한 정보유통의 결과가 집단지성으로 발현되기도 한다. 소셜미디어의 일상화와 함께 등장한 것이 소셜 셰어링(social sharing)이다. 이 소셜셰어링이 최근에는 공유경제로 통용되면서 미래사회 경향으로 주목 받고 있다. 그 대표적인 서비스로 에어비앤비와 우버를 들 수 있다. 에어비앤비는 일정 기간 집을 비울 주인과 숙소가 필요한 이들을 연결해준다. 이때 집을 빌려줄 사람과 빌릴 사람 간에 필요한 사회적 신뢰는 소셜미디어에서 드러낸 서로의 흔적들로 확인 받고, 서비스를 이용했던 이들이 남긴 후기나 평가로부터 얻은 사회적 평판으로 인정받게 된다. 이 소셜 셰어링의 비즈니스적 측면이 심화되면서 점차 사회적 문제를 야기하기 시작했고, 현재는 역기능에 대한 논의가 시작되려고 하고 있다.