구체적 상담 내용은 크게 2가지로 구성되었다. 사회사업실에서 지원 받을 내용을 문의하는 '기타 상담1'과 의료진의 냉담함으로 환자와 가족의 의지가 상실한 것으로 보여주고 잇는 '기타 상담 2'이다. 환자와 가족들에게 의료사회복지서비스에 대한 친절하고 충분한 안내가 필요하다.
구체적 상담 내용을 살펴보면 ‘기타 상담 1’은 사회사업실에서 받을 수 있는 지원내용을 문의하는 내용이며, ‘기타 상담 2’는 의료진의 냉담함으로 환자의 가족이 마음에 상처를 받고 환자는 치료 의지를 상실할 정도로 부정적 영향을 받은 것을 보여주고 있다. 기타 상담 범주에서 의료사회복지서비스의 지원내용과 방법에 대한 문의가 있었던 것은 의료사회복지사들의 업무 내용에 대해 보다 많은 홍보가 이루어질 필요성을 제기하는 결과라 하겠다. 환자와 가족의 심리사회적 측면의 문제들에 대하여 상담 및 자원 동원을 통해 돕게 되는 의료사회복지서비스에 대해 그 절차와 서비스 범위에 대한 충분한 안내를 통해 환자와 가족들에게 보다 배려있는 의료서비스가 제공될 필요가 있다 하겠다. 더불어 기타 상담 중 환자의 영양 관련 상담 건수가 2건 있었는데 환자와 보호자들이 궁금해하는 환자 관리의 중요한 부분인데도 불구하고 오프라인의 병원 내 교육 및 상담 외에는 인터넷을 통해 질의할 수 있는 창구가 마련되어 있지 않아 사회복지상담 분야에 상담을 한 것으로도 이해된다. 환자와 가족들을 위해 다학제적인 접근을 통한 다양한 분야의 전문적 상담이 이루어질 필요성이 제기된다 하겠다.