세계적인 시장조사기관인 가트너는 소셜 로봇이 거품 붕괴 과정을 지나 2023~2028년께 본격적인 발전단계에 진입할 것이라고 했다.
세계적인 시장조사기관인 가트너는 지난해 “소셜 로봇이 기대치의 정점에 진입해 거품 붕괴 과정을 거치고 나면 2023~2028년께 본격적인 발전단계에 진입할 것”이라는 전망을 내놓았다. 기대가 스러지고 거품이 붕괴하는 과정에서 발전에 대한 새로운 희망이 샘솟는 시점, 바로 그 지점에서 2019년 기술영향평가는 소셜 로봇 기술을 평가대상 주제로 선택했다. 그리고 4개월간 다양한 분야의 전문가와 시민들이 가까운 미래에 소셜 로봇이 인간의 삶에 깊숙이 들어오면 일어날 수 있는 일과 대응 방안에 대해 논의하였으며 다음과 같은 정책 제언을 도출하였다.