설문조사 결과, 환경서비스 체감도 향상을 위해 맞춤형 서비스가 개발되어야 한다는 응답이 가장 많았다. 이로써 지역별/계층별/개인별 수요에 맞춰 콘텐츠의 서비스를 개발해야 한다는 사실이 확인됐다.
환경서비스 체감도 향상을 위한 방안은 총 5개에 대해 1) 정보 제공 및 홍보(‘환경서비스에 관한 정보를 제공하고 홍보하는 것이 중요하다’), 2) 맞춤형 서비스 개발(‘나에게 필요하거나 내가 살고 있는 지역에 필요한 맞춤형 요구를 환경서비스 개발에 반영하는 것이 중요하다’), 3) 참여 기회 제공(‘환경서비스 정책 또는 사업 과정에 직접 참여할 수 있는 기회가 제공되는 것이 중요하다’), 4) 취약계층 우선 지원(‘어린이, 노인 등 건강 취약집단 또는 농․어촌 등의 취약지역에 우선적으로 혜택을 제공하는 것이 중요하다’), 5) 콘텐츠 확대 및 서비스 질적 수준 향상(‘다양한 콘텐츠의 환경서비스를 개발하고 서비스의 질적 수준을 향상시키는 것이 중요하다’)으로 보기를 제시하였다. 전체 응답자 중 30.1%가 맞춤형 서비스 개발이 중요하다고 응답하였고 그다음으로 취약계층 지원(24.1%), 서비스 콘텐츠 확대 및 질적 수준 향상(20.3%)이 중요하다고 응답하였다(그림 4-3 참조). 따라서 환경서비스 체감도 향상을 위해서는 지역별·계층별, 나아가 개인별 수요에 맞는 다양한 콘텐츠의 서비스 개발이 중요하다는 점을 확인할 수 있었다.