Microsoft는 1993년부터 음성인식 서비스 개발을 시작했다. 2000년대 중반까지는 매우 인식률이 낮았지만, 딥러닝 기술을 적용하면서 음성인식 서비스 상용화가 본격화되었다. 이후 2014년에는 음성인식 서비스 Cortana를 출시하고, 다양한 시스템에서 적용하였다.
Microsoft는 1993년 카네기멜론대학 컴퓨터공학과의 Xuedong Huang을 영입 하면서부터 내부적으로 음성인식 상용화를 위한 연구 개발에 착수했다. 1994년에는 Speech API를 소개했으며(Brown, 2008), 2000년부터 Office2003 등 일부 소프트웨 어에 음성인식 기능이 적용되었다. 2000년대 중반까지 Windows 에서 지원되는 음성인식 소프트웨어는 간단한 단어18)도 제대로 구분 못할 정도로 인식률이 낮았다. Microsoft의 Chief Scientist인 Rico Malvar는 2009년 등장한 딥러닝 기술이 음성인식 개선에 활용되면서 음성인식 서비스 상용화 작업이 본격화 되었다고 설명한다(동아일보, 2017. 5. 16). 5년이 지난 2014년 Microsoft는 음성인식 비서 서비스 “Cortana”를 출시하고 Windows10 운영체제에 우선적으로 적용했다. 2015년부터는 iOS와 Anrdoid OS에서도 Cortana를 사용할수 있게 되었는데, 타사 OS에서 시스템 영역까지 제어하는 것은 불가능하므로 “Hey Cortana”같은 구동명령어 사용 등에 제약이 따른다.