업무 처리 시 오류가 생기면 은행이 해당오류를 고칠 수 있으나 지급인이나 수취인에게 그 사실을 통보해야 한다. 거래처의 손해는 은행이 책임을 분담한다.  
(4) 오류의 처리
은행이 고객의 거래지시에 따라 업무를 처리하는 과정에서 "오류"가 발생한 경우 은행이 해당 거래 정정 가능범위, 의뢰인 등의 동의 필요 여부 및 책임문제 등의 문제가 발생할 수 있다.
따라서 기본약관은 은행의 공신력과 전자자금거래의 대량성 등을 감안하여 은행이 거래처의 지시내용과 다르게 처리한 경우 거래처의 동의 없이 이를 확인하여 바르게 고칠 수 있도록 하되, 동 사실을 지급인 및 수취인에게 통지하도록 규정하였다. 다만 오류로 인한 거래처의 손해에 대해서는 기본약관의 면책규정 기준에 따라 은행이 책임을 분담토록 하였다.