관리자는 적극성을 촉구하고 기대한다. 적극적 업무 행태는 표준화 혹은 상호의존된 환경에서 이뤄지며 개인간 상호작용이 중요하고 자율성과는 상관관계가 낮다.
관리자는 적극적 행태를 촉구하며, 관리자가 원하는 적극적 행태의 방식으로 수행되기를 기대한다(Campbell, 2000). 즉, 조직구성원이 적극적 행태를 낳는 과정은 다소 표준화된 것이다. 적극적 업무 행태는 조직 내에서 적극성을 지지하고 가능하게 하는 일상화(routines) 뿐만 아니라 적극적 업무 행태 과정에서 사회적 맥락이 중요한 역할을 한다는 점을 주목할 필요가 있다. 즉, ⅰ) 적극적 업무 행태는 기존에 생각된 것보다 더 획일화된 과정(즉, 일상화), 특히 표준화 혹은 상호의존된 환경에서 이뤄진다. ⅱ) 생각보다도 개인간 상호작용이 업무 적극성에서 훨씬 중요한 역할을 한다. ⅲ) 적극성이 높은 자율성 맥락에서는 행위의 한계를 갖는다. 조직구성원들은 적극적 행태를 지지하는 명확한 일상화가 이뤄진다면, 자율성이 낮은 환경에서도 적극적 업무 행태를 한다. 즉, 조직구성원들은 업무과정이 일관적인가를 중시한다. 적극성의 일상화는 실질적으로 조직구성원에게 상당한 기회를 제공한다. 왜냐하면 조직구성원은 적극성의 일상화가 변화를 시도하는데 가능하고 수용할 수 있기 때문이다(Vough, 2017).