알리바바는 지급결제부터 다양한 금융 서비스 시장에 나서면서 현제 중국 내 온라인 시장의 반이상을 차지하고, 고객의 데이터를 분석하여 대출서비스에서의 리스크를 줄여 나갔다.
서비스 분야에 사물인터넷이 적용된 대표적인 사례는 핀테크와 디지털 헬스케어이다. 중국 전자상거래 업체인 알리바바(Alibaba)는 지급결제에서 시작해 대출, 자산관리, 보험, 은행 등 다양한 금융 서비스 시장에 진출했다. 지급결제 서비스인 알리페이는 2014년 사용자 수 8억 2,000만 명, 연간 총 결제액 3조 8,729억 위안(약 680조 원)으로 중국 내 온라인 결제시장의 50% 이상을 점유하고 있다. 알리바바의 대출서비스는 알리바바, T-mall 등에 입점한 업체를 대상으로 알리바바 플랫폼에서 고객 거래데이터를 분석하여 고객 신용평가 모델을 개발함으로써 대출 리스크를 축소할 수 있었다.