우리는 다른 사람의 표면적 내용만을 듣고 판단하고 평가하여 오해하기도 한다. 중요한 것은 마음과 감정이므로, 이를 경청하면 자신의 잣대로 판단해 소년에게 상처를 남겼던 관객들과 같은 실수는 하지 않을 수 있을 것이다.
왜 이런 오해가 생겼을까. 관중들은 아이가 말한 소리만 듣고 아직 말하지 않은 소리, 가슴 속에 남아 있는 이야기는 듣지 못했다. 잘 듣는다는 것은 그 사람의 말이 아닌 그 사람의 가슴 깊숙이 간직된 마음을 듣는 것이다. 우리는 흔히 다른 사람의 말의 표면적 내용만을 듣고 그것을 판단하고 평가하며, 그것을 가지고 이야기 한다. 그래서 어떤 때는 말의 표현 하나하나 때문에 싸우기도 한다. 말의 내용과 표현은 사실 그 사람의 마음을 나타내기 위한 하나의 도구에 지나지 않는다. 중요한 것은 그 밑바닥에 깔린 마음이며 감정이다. 조금만 주의와 관심을 기울여서 그 사람의 말 안에 들어 있는 감정과 마음을 경청할 수 있다면 한 소년의 마음을 자신의 잣대로 판단해 상처를 남겼던 관객들과 같은 실수는 하지 않을 수 있을 것이다.