새로운 국립중앙박물관에 대한 국민들의 관심은 경이적인 관람 이원으로 이어졌다. 하지만 관람 환경은 저해되고, 혼잡하였다.
국립중앙박물관은 2005년 10월 28일 경복궁에서 휴관한지 1년 만에 용산에 새 보금 자리를 마련하였다. 그리고 새 박물관에 대한 국민들의 관심은 놀라운 것이었다. 일반 국민들의 관람 욕구도 뜨거웠지만 유치원생들과 청소년들의 단체 관람도 무척 많다. 이런 뜨거운 박물관 관람 열기는 긍정적인 면도 있지만 박물관을 관광지로 여기고 꼭 가보아야 할 곳으로 여기는 생각도 작용하고 있다. 하루 평균 23,000명에 달하는 관람 인원은 그 자체가 경이적인 것이기는 하나 쾌적한 관람 환경을 해치고 있다. 또 전시 공간이 너무 혼잡하였을 뿐만 아니라 친절한 서비스를 기대한 국민들의 실망도 컸다.