정보보호 최고책임자 입장에서는 '편리함을 추구하는 업무처리 관성'을 놓아두어선 안된다. 이 힘이 정보보안이 추구하는 인식의 관점 즉 통제의 힘보다 더 세기 때문이다.
그러나 정보보호 인식수준을 높여야 하는 정보보안 부서나 정보보호 최고책임자(CISO)의 입장에서는 기업 구성원들이 당연시하고 있는 ‘편리함을 추구하는 업무처리의 관성’을 그대로 놓아두어서는 안 된다. 왜냐하면, 구성원들이 업무를 수행하는 환경에서는 ‘정보보안의 방향이 추구하는 인식의 관점’보다 ‘편리하게 업무를 처리하고자 하는 현실적인 관점’ 의 힘이 더 세기 때문이다. 그리고 힘의 세기가 이와 같은 구조를 갖추게 되는 이유는 구성원들의 생각영역에서 정보보호라는 ‘통제의 힘’보다 편리한 업무처리라는 ‘관성의 힘’이 더 우세하기 때문이다(그림 4-14 참조).