불확실성, 변화, 상호의존성이 높아지는 시기에 중요한 적극적 업부 행위자는 조직내부에 긍정적 변화를 촉진한다. 개인 차이가 영향을 미치는데 여기에는 통제욕망, 적극적 성격, 일반적 자기효능감 및 책임감 등이 포함된다.
적극적 업무 행위자(proactive work behaviors)는 자기 주도적, 변화 지향, 미래 지향 행위자로 조직 내부에서 긍정적 변화를 촉진한다(Parker & Collins, 2010; Searle, 2011: 1에서 재인용). 적극적 업무 행위자는 불확실, 변화, 상호의존성이 높아지는 시기에 매우 중요하다(Griffin et al, 2007; Kotter, 1985; Searle, 2011: 1에서 재인용). 개인 차이 및 맥락적 요소는 적극적 업무 행위자의 선행조건이다(Crant, 2000; Parker et al., 2010). 통제 욕망(Ashford & Black, 1996), 적극적 성격(Parker & Collins, 2010), 일반적 자기 효능감 및 책임감(Morrison & Phelps, 1999)등이다. 개인 차이가 적극적 업무 행위자에 영향을 줌으로써 인지적 동기 상태가 과정을 설명할 수 있다(Parker et al., 2006; Searle, 2011: 2에서 재인용).