중개업자는 공정하게 중개 관련 업무를 수행하고 중개의뢰인에게 중개대상물에 대해 설명하고 근거자료를 제시하며, 서면 작성하여 거래당사자에게 교부한다. 필요시 신분증을 요구할 수 있으며 거래계약서 작성 시 거래금액 등을 거짓으로 작성해서는 안된다.
중개업자(공인중개사)는 전문직업인으로서의 품위를 유지하고 신의와 성실로써 공정하게 중개 관련 업무를 수행하여야 한다(공인중개사법 제29조 제1항). 중개업자는 중개를 의뢰받은 경우에는 중개가 완성되기 전에 중개대상물의 상태․입지 및 권리관계, 법령의 규정에 의한 거래 또는 이용제한사항, 그 밖에 대통령령이 정하는 사항을 확인하여 이를 당해 중개대상물에 관한 권리를 취득하고자 하는 중개의뢰인에게 성실․정확하게 설명하고, 토지대장 등본 또는 부동산종합증명서, 등기사항증명서 등 설명의 근거자료를 제시하여야 한다(공인중개사법 제24조 제1항). 중개가 완성되어 거래계약서를 작성하는 때에는 제1항의 규정에 의한 확인․설명사항을 대통령령이 정하는 바에 따라 서면으로 작성하여 거래당사자에게 교부하고 대통령령이 정하는 기간(3년) 동안 그 사본을 보존하여야 한다(공인중개사법 제24조 제3항). 중개업자는 중개업무의 수행을 위하여 필요한 경우에는 중개의뢰인에게 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증표를 제시할 것을 요구할 수 있다(공인중개사법 제25조의2). 중개업자는 중개대상물의 권리에 관한 사항을 확인할 의무가 있는바 권리자가 누구이고, 진정한 권리자와 계약을 체결하는지를 당연히 확인하여야 한다. 중개업자는 중개대상물에 관하여 중개가 완성된 때에는 대통령령이 정하는 바에 따라 거래계약서를 작성하여 거래당사자에게 교부하고 대통령령이 정하는 기간 동안 그 사본을 보존하여야 한다. 거래계약서를 작성하는 때에는 거래금액 등 거래내용을 거짓으로 기재하거나 서로 다른 2 이상의 거래계약서를 작성하여서는 아니된다(공인중개사법 제26조 제1항, 제3항).