실무부서와 정보보안 부서가 업무협조 회의를 하면 분위기가 험악해 지는데 이는 의사소통이 제대로 이루어지지 않기 때문이다. 정보보안 부서는 어려운 보안용어만을 사용하면서 의사소통 할게 아니라 상대방 조직의 업무용어를 활용하여 의사소통 한다면, 상대방 조직의 저항을 줄여 낼 수 있을 것이다.
사업이나 서비스 또는 마케팅 등의 실무를 담당하는 부서에서 정보보안 부서와 업무협조 회의 등을 하는 경우 간혹 분위기가 험악해지는 경우가 있다. 이러한 상황이 발생하는 가장 근본적인 이유는 실무부서와 정보보안 부서 간의 의사소통이 이루어지지 않음으로 인해 각자의 입장과 관점에서만 의사 표현을 하기 때문이다. 그런데 시간이 좀 흐른 후에 다시 그 실무부서와 업무협조를 해 보면 지난번 회의 때와는 달리 순조롭게 협조 회의가 진행되기도 한다. 이런 상황은 각자의 입장이 아니라 상대방의 입장을 고려하여 상호 간에 의사 표현을 하는 경우 발생하는 상황이다. 이러한 상황을 비추어 볼 때, 정보보안 부서는 상대방 조직의 언어로 의사소통을 할 필요가 있다. 즉, 기밀성과 무결성의 관점에서 파생되는 어려운 보안용어만을 사용하면서 상대방 조직과 의사소통하는 것이 아니라 상대방 부서의 업무 처리방식과 주요 용어 등을 활용하여 의사소통을 해야 한다는 것이다. 특히 정보보안 부서는 기업 내 정보보안 체계를 유지하기 위하여 다른 조직과 긴밀한 접점을 유지해야 하는 경우가 많이 있다. 이러한 접점을 유지하는 과정에서 상대방 조직의 관점과 업무용어를 활용하여 의사소통을 한다면, 정보보안 부서가 통제하는 관리적 보안에 대한 상대방 조직의 저항을 줄여 낼 수 있을 것이다.