카지노가 자기배제 프로그램 준수에 관한 법 규정을 위반했을 경우라도 고객은 손해배상청구가 불가하지만, 도박 충동적 성향을 적극적으로 부추긴 경우 주의의무 위반을 인정한다.
카지노가 자발적인 자기배제 프로그램을 준수하여야 하는 법 규정을 위반하여 상습 도박자들을 카지노에 입장시킨 경우에도 고객이 카지노를 상대로 자신의 경제적 손해에 대한 손해배상청구를 할 수는 없고, 다만 예외적으로 카지노가 고객의 도박과 관련한 충동적 성향을 알고도 이러한 성향을 적극적으로 부추겨서 도박을 하게 한 경우와 같이 고객의 약점을 이용하여 이득을 얻는 경우에는 카지노의 주의의무 위반을 인정하고 있다. 그리고 카지노가 고객의 충동적, 상습적 도박 성향을 알고도 카지노에 입장하는 것을 허가하고 일상적인 현금 서비스를 제공하는 것에 그친 경우라면, 카지노의 주의의무 위반은 인정되지 않는다고 한다.