정보보안 부서는 통제부서로 기업 내 많은 조직 업무, 절차에 통제를 해 업무를 수행하는데, 이때 업무적 전문성을 기반으로 상대의 저항에 감정적 대응을 해서는 안된다.
정보보안 부서는 이른바 ‘통제부서’이다. 그래서 통제부서는 기업 내 많은 조직의 업무 내지는 절차에 대해 통제를 하여야 하고 이를 위해서 신규기획에 대한 보안성 검토와 업무 협조 회의, 보안 교육, 보안 점검 등을 수행하는 것이다. 그런데, 이러한 통제과정에서는 상대방 조직이 반발 내지는 반감을 표출하는 경우가 있다. 이러한 경우에 정보보안 부서가 감정관리를 잘못하게 된다면, 정보보안 부서는 통제부서로서의 권위를 잃을 수도 있다. 따라서 보안 통제과정에서 정보보안 부서는 업무적 전문성을 기반으로 통제를 하되, 상대방의 자극에 대해서 감정적으로 대응을 해서는 안 된다.