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la	437	64	452	93	595	842	1
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1	71	723	75	735	595	842	1
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es	133	725	142	740	595	842	1
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relacionadas	288	736	339	750	595	842	1
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la	358	736	365	750	595	842	1
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Revista	166	785	196	799	595	842	1
de	198	785	208	799	595	842	1
Comunicación,	211	785	270	799	595	842	1
2021,	273	785	295	799	595	842	1
vol.	298	785	312	799	595	842	1
20,	314	785	327	799	595	842	1
N°	329	785	339	799	595	842	1
1.	342	785	349	799	595	842	1
E-ISSN:	352	785	384	799	595	842	1
2227-1465	387	785	430	799	595	842	1
67	293	801	303	816	595	842	1
Claro,	280	25	304	39	595	842	2
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1.	71	66	81	86	595	842	2
Introducción	85	66	160	86	595	842	2
Las	71	88	88	103	595	842	2
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se	142	88	152	103	595	842	2
desenvuelven	156	88	221	103	595	842	2
en	226	88	237	103	595	842	2
un	242	88	254	103	595	842	2
contexto	258	88	300	103	595	842	2
en	304	88	315	103	595	842	2
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la	473	143	482	158	595	842	2
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(Gutiérrez-García,	71	157	159	172	595	842	2
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la	142	199	150	214	595	842	2
que	153	199	171	214	595	842	2
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Macnamara	423	145	477	160	595	842	4
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en	71	159	82	174	595	842	4
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la	308	172	316	187	595	842	4
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La	85	194	96	208	595	842	4
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la	188	194	196	208	595	842	4
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el	245	194	253	208	595	842	4
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los	293	194	306	208	595	842	4
recursos,	308	194	346	208	595	842	4
las	349	194	360	208	595	842	4
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prác-	503	194	524	208	595	842	4
ticas	85	207	104	221	595	842	4
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consideración	85	220	143	233	595	842	4
y	146	220	151	233	595	842	4
respuesta	154	220	193	233	595	842	4
a	196	220	200	233	595	842	4
sus	203	220	216	233	595	842	4
grupos	219	220	247	233	595	842	4
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y	293	220	298	233	595	842	4
públicos.	301	220	339	233	595	842	4
(Macnamara,	342	220	398	233	595	842	4
2016,	400	220	424	233	595	842	4
p.52).	427	220	451	233	595	842	4
La	71	241	83	256	595	842	4
cultura	86	241	118	256	595	842	4
será	121	241	140	256	595	842	4
explicada	143	241	187	256	595	842	4
en	190	241	201	256	595	842	4
párrafos	204	241	242	256	595	842	4
siguientes,	245	241	294	256	595	842	4
pero	297	241	318	256	595	842	4
vale	321	241	340	256	595	842	4
detenerse	344	241	387	256	595	842	4
en	390	241	401	256	595	842	4
algunos	404	241	440	256	595	842	4
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diferentes	437	67	482	82	595	842	5
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2008).	312	81	341	96	595	842	5
En	71	103	84	118	595	842	5
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compone	426	728	468	743	595	842	5
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trabajo	203	742	235	757	595	842	5
(comunicaciones,	239	742	320	757	595	842	5
marketing	324	742	370	757	595	842	5
y	375	742	380	757	595	842	5
dirección	385	742	427	757	595	842	5
de	431	742	442	757	595	842	5
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lo	495	742	504	757	595	842	5
que	508	742	524	757	595	842	5
Revista	166	785	196	799	595	842	5
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(Randall,	71	728	113	743	595	842	12
2020).	116	728	146	743	595	842	12
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Análisis	94	25	125	39	595	842	13
de	128	25	138	39	595	842	13
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es	259	67	269	82	595	842	13
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:	174	81	178	96	595	842	13
“Procuramos,	85	103	142	117	595	842	13
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de	239	103	249	117	595	842	13
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requerimientos”	429	116	496	130	595	842	13
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4.2.4.	71	160	100	179	595	842	13
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a	239	160	245	179	595	842	13
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importante	231	182	281	197	595	842	13
como	284	182	309	197	595	842	13
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que	173	195	190	211	595	842	13
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la	249	195	257	211	595	842	13
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A	71	218	79	233	595	842	13
partir	81	218	106	233	595	842	13
de	109	218	120	233	595	842	13
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como	245	218	270	233	595	842	13
muestra	273	218	309	233	595	842	13
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recopilan	325	218	367	233	595	842	13
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forma	166	232	193	247	595	842	13
más	196	232	215	247	595	842	13
recurrente	218	232	265	247	595	842	13
,	268	232	271	247	595	842	13
al	274	232	282	247	595	842	13
mismo	285	232	316	247	595	842	13
tiempo	319	232	351	247	595	842	13
de	354	232	365	247	595	842	13
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y	437	232	443	247	595	842	13
con	446	232	463	247	595	842	13
cuál	466	232	485	247	595	842	13
periodi-	488	232	524	247	595	842	13
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La	71	268	83	283	595	842	13
tabla	86	268	108	283	595	842	13
1	111	268	117	283	595	842	13
recoge	120	268	151	283	595	842	13
las	154	268	167	283	595	842	13
acciones	170	268	209	283	595	842	13
que	212	268	229	283	595	842	13
se	232	268	242	283	595	842	13
realizan	245	268	281	283	595	842	13
con	284	268	301	283	595	842	13
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frecuencia.	336	268	387	283	595	842	13
Las	393	268	409	283	595	842	13
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y	465	268	470	283	595	842	13
en	474	268	484	283	595	842	13
especial	487	268	524	283	595	842	13
los	71	281	84	297	595	842	13
cuestionarios	87	281	148	297	595	842	13
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determinar	194	281	244	297	595	842	13
que	247	281	263	297	595	842	13
los	266	281	279	297	595	842	13
instrumentos	282	281	342	297	595	842	13
más	344	281	363	297	595	842	13
utilizados	366	281	410	297	595	842	13
son	413	281	429	297	595	842	13
la	432	281	440	297	595	842	13
página	443	281	473	297	595	842	13
web	476	281	495	297	595	842	13
de	498	281	509	297	595	842	13
las	512	281	524	297	595	842	13
compañías	71	295	120	310	595	842	13
y	123	295	129	310	595	842	13
las	132	295	144	310	595	842	13
redes	147	295	171	310	595	842	13
sociales.	174	295	214	310	595	842	13
Tabla	108	324	135	338	595	842	13
1.	138	324	146	338	595	842	13
Acciones	149	324	190	338	595	842	13
realizadas	192	324	236	338	595	842	13
por	239	324	254	338	595	842	13
las	256	324	269	338	595	842	13
empresas	271	324	312	338	595	842	13
en	315	324	326	338	595	842	13
relación	328	324	364	338	595	842	13
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Página	75	345	105	360	595	842	13
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Sociales	105	386	141	401	595	842	13
Otros	75	440	99	454	595	842	13
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las	273	399	284	414	595	842	13
empresas	287	399	326	414	595	842	13
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-	170	425	173	440	595	842	13
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respuesta	308	425	347	440	595	842	13
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o	375	425	380	440	595	842	13
semanal;	382	425	419	440	595	842	13
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-	170	440	173	454	595	842	13
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-	170	466	173	480	595	842	13
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-	170	479	173	493	595	842	13
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Fuente:	187	527	218	542	595	842	13
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a	298	527	303	542	595	842	13
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de	328	527	338	542	595	842	13
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la	84	579	92	594	595	842	13
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se	151	579	160	594	595	842	13
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a	300	579	305	594	595	842	13
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del	476	579	490	594	595	842	13
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5.	71	611	81	631	595	842	13
Discusión	85	611	145	631	595	842	13
y	148	611	155	631	595	842	13
Conclusiones	158	611	240	631	595	842	13
La	71	633	83	648	595	842	13
escucha	87	633	124	648	595	842	13
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que	289	633	306	648	595	842	13
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organizacional	396	633	463	648	595	842	13
tiene	468	633	490	648	595	842	13
conse-	494	633	524	648	595	842	13
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para	113	647	133	662	595	842	13
las	136	647	149	662	595	842	13
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Es	71	669	82	684	595	842	13
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advertir	122	669	157	684	595	842	13
que	160	669	177	684	595	842	13
para	180	669	200	684	595	842	13
los	203	669	216	684	595	842	13
ejecutivos	219	669	266	684	595	842	13
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hay	332	669	349	684	595	842	13
conciencia	352	669	401	684	595	842	13
que	404	669	421	684	595	842	13
la	424	669	432	684	595	842	13
comunicación	435	669	500	684	595	842	13
debe	503	669	524	684	595	842	13
ser	71	683	84	698	595	842	13
bidireccional	87	683	147	698	595	842	13
y	150	683	156	698	595	842	13
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y	319	683	325	698	595	842	13
que	328	683	345	698	595	842	13
en	348	683	359	698	595	842	13
el	362	683	370	698	595	842	13
caso	373	683	394	698	595	842	13
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la	411	683	419	698	595	842	13
industria	422	683	462	698	595	842	13
del	465	683	479	698	595	842	13
retail,	483	683	510	698	595	842	13
la	516	683	524	698	595	842	13
tendencia	71	697	115	712	595	842	13
general	119	697	153	712	595	842	13
apunta	156	697	187	712	595	842	13
a	191	697	196	712	595	842	13
tratar	200	697	224	712	595	842	13
de	228	697	239	712	595	842	13
operar	243	697	272	712	595	842	13
de	276	697	287	712	595	842	13
esa	291	697	305	712	595	842	13
forma.	309	697	340	712	595	842	13
Pero	344	697	365	712	595	842	13
lograr	368	697	396	712	595	842	13
una	400	697	416	712	595	842	13
comunicación	420	697	485	712	595	842	13
bidirec-	489	697	524	712	595	842	13
cional	71	711	99	726	595	842	13
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de	198	785	208	799	595	842	14
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2021,	273	785	295	799	595	842	14
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1.	342	785	349	799	595	842	14
E-ISSN:	352	785	384	799	595	842	14
2227-1465	387	785	430	799	595	842	14
80	293	801	303	816	595	842	14
Análisis	94	25	125	39	595	842	15
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2227-1465	387	785	430	799	595	842	18
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