http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	1
Licença	16	75	42	84	595	794	1
CC	45	75	55	84	595	794	1
BY:	57	75	69	84	595	794	1
Artigo	10	84	32	94	595	794	1
distribuído	34	84	69	94	595	794	1
sob	24	94	35	103	595	794	1
os	37	94	45	103	595	794	1
termos	47	94	69	103	595	794	1
Creative	6	103	33	113	595	794	1
Commons,	35	103	69	113	595	794	1
permite	26	113	51	122	595	794	1
uso	53	113	64	122	595	794	1
e	66	113	69	122	595	794	1
distribuição	31	123	69	132	595	794	1
irrestrita	28	132	58	142	595	794	1
em	60	132	69	142	595	794	1
qualquer	23	142	52	151	595	794	1
meio	54	142	69	151	595	794	1
desde	32	151	50	161	595	794	1
que	52	151	63	161	595	794	1
o	65	151	69	161	595	794	1
autor	28	161	45	170	595	794	1
credite	47	161	69	170	595	794	1
a	18	171	22	180	595	794	1
fonte	24	171	40	180	595	794	1
original.	42	171	69	180	595	794	1
ADOPCIÓN	93	67	175	86	595	794	1
DE	178	67	198	86	595	794	1
YIELD	202	67	245	86	595	794	1
MANAGEMENT	249	67	360	86	595	794	1
EN	364	67	384	86	595	794	1
HOTELERÍA:	387	67	476	86	595	794	1
ETAPA	483	67	531	86	595	794	1
PRE-COVID-19	90	84	190	103	595	794	1
Y	193	84	203	103	595	794	1
EXPECTATIVAS	206	84	317	103	595	794	1
EN	320	84	340	103	595	794	1
EL	344	84	361	103	595	794	1
CONTEXTO	365	84	446	103	595	794	1
ACTUAL	450	84	510	103	595	794	1
DE	514	84	534	103	595	794	1
PANDEMIA	271	100	353	119	595	794	1
ADOÇÃO	102	136	164	155	595	794	1
DE	168	136	187	155	595	794	1
YIELD	191	136	232	155	595	794	1
MANAGEMENT	235	136	339	155	595	794	1
EM	343	136	365	155	595	794	1
HOTÉIS:	368	136	423	155	595	794	1
ESTÁGIO	427	136	487	155	595	794	1
PRE-	491	136	522	155	595	794	1
COVID-19	95	153	160	172	595	794	1
E	163	153	172	172	595	794	1
EXPECTATIVAS	175	153	280	172	595	794	1
NO	284	153	306	172	595	794	1
ATUAL	309	153	357	172	595	794	1
CONTEXTO	360	153	438	172	595	794	1
PANDÊMICO	441	153	528	172	595	794	1
ADOPTION	97	193	172	211	595	794	1
OF	176	193	195	211	595	794	1
YIELD	198	193	239	211	595	794	1
MANAGEMENT	243	193	347	211	595	794	1
IN	351	193	366	211	595	794	1
HOTELS:	370	193	428	211	595	794	1
PRE-COVID-19	431	193	527	211	595	794	1
STAGE	116	209	161	228	595	794	1
AND	165	209	197	228	595	794	1
EXPECTATIONS	200	209	307	228	595	794	1
IN	310	209	326	228	595	794	1
THE	329	209	357	228	595	794	1
CURRENT	361	209	428	228	595	794	1
PANDEMIC	431	209	507	228	595	794	1
CONTEXT	278	226	345	245	595	794	1
CAROLINA	247	249	305	264	595	794	1
PASCIARONI	308	249	374	264	595	794	1
¹	374	250	376	259	595	794	1
SILVINA	275	266	315	281	595	794	1
ELÍAS	318	266	345	281	595	794	1
1	345	267	348	276	595	794	1
JOSÉ	258	283	285	298	595	794	1
IGNACIO	288	283	337	298	595	794	1
DIEZ	340	283	362	298	595	794	1
1	362	284	365	293	595	794	1
1	143	315	146	324	595	794	1
UNIVERSIDAD	146	314	217	329	595	794	1
NACIONAL	220	314	279	329	595	794	1
DEL	282	314	301	329	595	794	1
SUR,	304	314	326	329	595	794	1
BAHÍA	329	314	362	329	595	794	1
BLANCA,	365	314	413	329	595	794	1
ARGENTINA.	416	314	481	329	595	794	1
DATA	145	347	174	363	595	794	1
DE	177	347	190	363	595	794	1
SUBMISSÃO:	193	347	257	363	595	794	1
08/03/2021	260	348	319	363	595	794	1
–	322	348	327	363	595	794	1
DATA	330	347	359	363	595	794	1
DE	362	347	375	363	595	794	1
ACEITE:	378	347	417	363	595	794	1
01/07/2021	420	348	479	363	595	794	1
PALABRAS	85	573	134	588	595	794	1
CLAVE:	137	573	171	588	595	794	1
hoteles;	174	575	208	587	595	794	1
gestión	210	575	242	587	595	794	1
del	244	575	258	587	595	794	1
ingreso;	260	575	294	587	595	794	1
Yield	297	575	318	587	595	794	1
Management;	320	575	383	587	595	794	1
Revenue	386	575	425	587	595	794	1
Management;	427	575	491	587	595	794	1
COVID-19;	493	575	539	587	595	794	1
Argentina.	85	589	131	601	595	794	1
Carolina:	85	615	123	626	595	794	1
Asistente	127	615	163	626	595	794	1
de	167	615	179	626	595	794	1
docencia,	183	615	226	626	595	794	1
Departamento	230	615	292	626	595	794	1
de	296	615	307	626	595	794	1
Economía,	311	615	356	626	595	794	1
Universidad	360	615	407	626	595	794	1
Nacional	411	615	449	626	595	794	1
del	453	615	466	626	595	794	1
Sur	470	615	482	626	595	794	1
(UNS),	486	615	511	626	595	794	1
Bahía	515	615	539	626	595	794	1
Blanca,	106	625	137	636	595	794	1
Argentina.	140	625	183	636	595	794	1
Licenciada	185	625	231	636	595	794	1
y	234	625	238	636	595	794	1
Doctora	241	625	275	636	595	794	1
en	277	625	288	636	595	794	1
Economía	290	625	332	636	595	794	1
por	334	625	348	636	595	794	1
la	350	625	358	636	595	794	1
Universidad	360	625	408	636	595	794	1
Nacional	410	625	448	636	595	794	1
del	450	625	463	636	595	794	1
Sur,	465	625	479	636	595	794	1
Bahía	482	625	505	636	595	794	1
Blanca,	507	625	539	636	595	794	1
Argentina.	106	635	149	646	595	794	1
E-mail:	152	635	179	646	595	794	1
carolina.pasciaroni@uns.edu.ar.	181	635	313	646	595	794	1
Orcid:	315	635	341	646	595	794	1
https://orcid.org/0000-0003-2960-998X	343	633	525	647	595	794	1
Silvina:	85	650	112	662	595	794	1
Profesora,	116	650	157	662	595	794	1
Departamento	160	650	221	662	595	794	1
de	225	650	236	662	595	794	1
Economía,	239	650	283	662	595	794	1
Universidad	286	650	334	662	595	794	1
Nacional	337	650	375	662	595	794	1
del	378	650	391	662	595	794	1
Sur	394	650	406	662	595	794	1
(UNS),	409	650	434	662	595	794	1
Bahia	437	650	460	662	595	794	1
Blanca,	463	650	495	662	595	794	1
Argentina	498	650	539	662	595	794	1
–	106	660	110	672	595	794	1
Investigadora	114	660	171	672	595	794	1
del	175	660	188	672	595	794	1
Instituto	192	660	224	672	595	794	1
de	228	660	239	672	595	794	1
Investigaciones	244	660	307	672	595	794	1
Económicas	311	660	362	672	595	794	1
y	366	660	371	672	595	794	1
Sociales	375	660	408	672	595	794	1
del	412	660	426	672	595	794	1
Sur	430	660	442	672	595	794	1
(UNS-CONICET),	446	660	511	672	595	794	1
Bahia	515	660	539	672	595	794	1
Blanca,	106	670	137	682	595	794	1
Argentina).	139	670	186	682	595	794	1
Licenciada	188	670	234	682	595	794	1
y	236	670	241	682	595	794	1
Magister	242	670	278	682	595	794	1
en	280	670	290	682	595	794	1
Economía	292	670	334	682	595	794	1
por	336	670	350	682	595	794	1
la	352	670	360	682	595	794	1
Universidad	362	670	409	682	595	794	1
Nacional	411	670	449	682	595	794	1
del	451	670	464	682	595	794	1
Sur,	466	670	480	682	595	794	1
Bahía	482	670	505	682	595	794	1
Blanca,	507	670	539	682	595	794	1
Argentina.	106	680	149	692	595	794	1
E-mail:	152	680	179	692	595	794	1
selias@uns.edu.ar.	181	680	255	692	595	794	1
Orcid:	258	680	283	692	595	794	1
https://orcid.org/0000-0001-7750-1821	285	679	467	692	595	794	1
José	85	696	104	708	595	794	1
Ignacio:	108	696	142	708	595	794	1
Profesor,	147	696	182	708	595	794	1
Departamento	187	696	249	708	595	794	1
de	254	696	265	708	595	794	1
Economía,	270	696	314	708	595	794	1
Universidad	319	696	367	708	595	794	1
Nacional	372	696	410	708	595	794	1
del	415	696	428	708	595	794	1
Sur	432	696	444	708	595	794	1
(UNS),	449	696	474	708	595	794	1
Bahia	479	696	502	708	595	794	1
Blanca,	507	696	539	708	595	794	1
Argentina	106	706	147	718	595	794	1
–	150	706	154	718	595	794	1
Investigador	158	706	208	718	595	794	1
del	211	706	225	718	595	794	1
Instituto	228	706	259	718	595	794	1
de	262	706	274	718	595	794	1
Investigaciones	277	706	341	718	595	794	1
Económicas	344	706	394	718	595	794	1
y	398	706	402	718	595	794	1
Sociales	405	706	439	718	595	794	1
del	442	706	455	718	595	794	1
Sur	458	706	470	718	595	794	1
(UNS-CONICET),	473	706	539	718	595	794	1
Bahia	106	716	129	728	595	794	1
Blanca,	132	716	164	728	595	794	1
Argentina).	167	716	213	728	595	794	1
Licenciado	216	716	262	728	595	794	1
y	265	716	270	728	595	794	1
Doctor	273	716	301	728	595	794	1
en	304	716	315	728	595	794	1
Economía	318	716	360	728	595	794	1
por	363	716	377	728	595	794	1
la	380	716	387	728	595	794	1
Universidad	390	716	438	728	595	794	1
Nacional	441	716	479	728	595	794	1
del	482	716	495	728	595	794	1
Sur,	498	716	512	728	595	794	1
Bahía	515	716	539	728	595	794	1
Blanca,	106	726	137	738	595	794	1
Argentina.E-mail:	140	726	210	738	595	794	1
jdiez@uns.edu.ar.	212	726	283	738	595	794	1
Orcid:	286	726	311	738	595	794	1
https://orcid.org/0000-0001-6027-2014	313	724	495	738	595	794	1
634	17	755	36	769	595	794	1
ISSN:	71	751	90	762	595	794	1
1983-7151	92	751	131	762	595	794	1
Tur.,	58	15	74	26	595	794	2
Visão	76	15	96	26	595	794	2
e	98	15	103	26	595	794	2
Ação,	104	15	125	26	595	794	2
v23,	127	15	142	26	595	794	2
n3,	144	15	156	26	595	794	2
p634-654,	158	15	195	26	595	794	2
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	2
2021	234	15	252	26	595	794	2
-	254	15	257	26	595	794	2
Balneário	259	15	294	26	595	794	2
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	2
Santa	337	15	358	26	595	794	2
Catarina,	360	15	393	26	595	794	2
Brasil	395	15	415	26	595	794	2
PALAVRAS-CHAVE:	57	252	148	267	595	794	2
hotéis;	153	254	181	266	595	794	2
gestão	185	254	215	266	595	794	2
de	219	254	231	266	595	794	2
receitas;	235	254	272	266	595	794	2
Yield	276	254	297	266	595	794	2
Management;	301	254	365	266	595	794	2
Revenue	369	254	408	266	595	794	2
Management;	411	254	475	266	595	794	2
COVID-19;	479	254	524	266	595	794	2
Argentina	57	268	100	280	595	794	2
KEYWORDS:	57	471	112	485	595	794	2
hotels;	115	472	143	485	595	794	2
Yield	146	472	167	485	595	794	2
Management;	169	472	233	485	595	794	2
Revenue	235	472	274	485	595	794	2
Management;	277	472	340	485	595	794	2
COVID-19;	342	472	388	485	595	794	2
Argentina	390	472	434	485	595	794	2
INTRODUCCIÓN	57	500	176	519	595	794	2
La	99	533	111	547	595	794	2
crisis	115	533	137	547	595	794	2
acelerada	141	533	193	547	595	794	2
y	198	533	203	547	595	794	2
sin	208	533	220	547	595	794	2
precedentes	225	533	288	547	595	794	2
del	292	533	308	547	595	794	2
turismo	312	533	347	547	595	794	2
a	352	533	358	547	595	794	2
nivel	363	533	385	547	595	794	2
mundial	390	533	429	547	595	794	2
provocada	434	533	490	547	595	794	2
por	494	533	511	547	595	794	2
la	516	533	524	547	595	794	2
pandemia	57	549	108	562	595	794	2
COVID-19	110	549	158	562	595	794	2
induce	160	549	194	562	595	794	2
a	196	549	203	562	595	794	2
repensar	205	549	248	562	595	794	2
el	250	549	259	562	595	794	2
modelo	261	549	299	562	595	794	2
de	301	549	314	562	595	794	2
negocios,	316	549	364	562	595	794	2
las	366	549	379	562	595	794	2
estrategias	381	549	434	562	595	794	2
de	436	549	449	562	595	794	2
innovación	452	549	506	562	595	794	2
y	508	549	513	562	595	794	2
la	516	549	524	562	595	794	2
progresiva	57	564	108	578	595	794	2
digitalización	110	564	174	578	595	794	2
de	176	564	190	578	595	794	2
las	192	564	205	578	595	794	2
firmas	207	564	235	578	595	794	2
pertenecientes	237	564	311	578	595	794	2
al	313	564	322	578	595	794	2
sector	324	564	354	578	595	794	2
(UNWTO,	356	564	399	578	595	794	2
2020a;	402	564	433	578	595	794	2
OECD,	436	564	468	578	595	794	2
2020;	470	564	495	578	595	794	2
Shin	498	564	517	578	595	794	2
y	519	564	524	578	595	794	2
Kang,	57	580	85	593	595	794	2
2020;	88	580	113	593	595	794	2
Kussmann,	115	580	166	593	595	794	2
2020).	169	580	198	593	595	794	2
En	200	580	212	593	595	794	2
este	215	580	235	593	595	794	2
nuevo	238	580	268	593	595	794	2
escenario,	271	580	322	593	595	794	2
las	324	580	337	593	595	794	2
innovaciones	340	580	404	593	595	794	2
en	407	580	420	593	595	794	2
el	423	580	431	593	595	794	2
sector	434	580	464	593	595	794	2
alojamiento	466	580	524	593	595	794	2
se	57	595	67	609	595	794	2
representan	71	595	130	609	595	794	2
en	133	595	146	609	595	794	2
la	150	595	159	609	595	794	2
adopción	162	595	211	609	595	794	2
de	214	595	228	609	595	794	2
nuevas	232	595	267	609	595	794	2
tecnológicas	270	595	334	609	595	794	2
automatizadas	338	595	411	609	595	794	2
y	415	595	420	609	595	794	2
robóticas	424	595	469	609	595	794	2
tendientes	473	595	524	609	595	794	2
a	57	611	64	624	595	794	2
reducir	69	611	103	624	595	794	2
las	108	611	121	624	595	794	2
interacciones	127	611	192	624	595	794	2
personales	198	611	250	624	595	794	2
y	255	611	261	624	595	794	2
mejorar	266	611	304	624	595	794	2
la	309	611	318	624	595	794	2
higiene	323	611	359	624	595	794	2
de	365	611	378	624	595	794	2
las	384	611	396	624	595	794	2
instalaciones	402	611	464	624	595	794	2
(Kussmann,	470	611	524	624	595	794	2
2020;	57	626	82	640	595	794	2
Shin	85	626	104	640	595	794	2
y	107	626	113	640	595	794	2
Kang,	116	626	144	640	595	794	2
2020;	148	626	173	640	595	794	2
Jiang	176	626	203	640	595	794	2
y	206	626	211	640	595	794	2
Wen,	215	626	240	640	595	794	2
2020).	243	626	271	640	595	794	2
Los	275	626	290	640	595	794	2
sistemas	293	626	333	640	595	794	2
check-in	336	626	378	640	595	794	2
móviles,	382	626	420	640	595	794	2
las	424	626	436	640	595	794	2
llaves	440	626	466	640	595	794	2
digitales,	470	626	513	640	595	794	2
el	516	626	524	640	595	794	2
reconocimiento	57	642	134	655	595	794	2
facial	138	642	166	655	595	794	2
y	170	642	175	655	595	794	2
los	179	642	191	655	595	794	2
sistemas	196	642	235	655	595	794	2
de	239	642	253	655	595	794	2
limpieza	257	642	296	655	595	794	2
robotizados	301	642	357	655	595	794	2
constituyen	361	642	417	655	595	794	2
algunos	421	642	459	655	595	794	2
ejemplos	463	642	507	655	595	794	2
de	511	642	524	655	595	794	2
innovaciones	57	657	121	671	595	794	2
recientemente	124	657	196	671	595	794	2
implementadas	199	657	275	671	595	794	2
por	278	657	294	671	595	794	2
las	297	657	309	671	595	794	2
grandes	312	657	352	671	595	794	2
cadenas	354	657	398	671	595	794	2
hoteleras	400	657	445	671	595	794	2
internacionales.	447	657	524	671	595	794	2
Por	99	678	115	692	595	794	2
otra	117	678	137	692	595	794	2
parte,	140	678	169	692	595	794	2
la	172	678	181	692	595	794	2
incertidumbre	183	678	252	692	595	794	2
sobre	254	678	281	692	595	794	2
la	284	678	293	692	595	794	2
recuperación	295	678	362	692	595	794	2
de	364	678	378	692	595	794	2
la	380	678	389	692	595	794	2
demanda	392	678	441	692	595	794	2
en	444	678	456	692	595	794	2
combinación	459	678	524	692	595	794	2
con	57	694	76	707	595	794	2
las	80	694	93	707	595	794	2
erogaciones	98	694	159	707	595	794	2
que	164	694	183	707	595	794	2
deben	188	694	220	707	595	794	2
afrontar	225	694	264	707	595	794	2
los	268	694	281	707	595	794	2
hoteles	285	694	320	707	595	794	2
en	325	694	338	707	595	794	2
relación	342	694	382	707	595	794	2
a	386	694	393	707	595	794	2
la	398	694	407	707	595	794	2
adquisición	411	694	467	707	595	794	2
de	472	694	485	707	595	794	2
nuevas	489	694	524	707	595	794	2
soluciones	57	709	107	723	595	794	2
tecnológicas	111	709	174	723	595	794	2
y/o	179	709	195	723	595	794	2
el	199	709	208	723	595	794	2
cumplimiento	212	709	279	723	595	794	2
de	283	709	296	723	595	794	2
los	300	709	313	723	595	794	2
protocolos	317	709	369	723	595	794	2
sanitarios,	373	709	420	723	595	794	2
constituyen	425	709	480	723	595	794	2
factores	485	709	524	723	595	794	2
que	57	725	76	738	595	794	2
revalorizan	79	725	132	738	595	794	2
la	135	725	144	738	595	794	2
adopción	147	725	195	738	595	794	2
de	198	725	211	738	595	794	2
prácticas	214	725	260	738	595	794	2
back-office	263	725	319	738	595	794	2
de	322	725	335	738	595	794	2
gestión	338	725	374	738	595	794	2
de	377	725	390	738	595	794	2
ingresos.	393	725	434	738	595	794	2
En	438	725	449	738	595	794	2
esta	452	725	473	738	595	794	2
dirección,	476	725	524	738	595	794	2
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	2
635	565	756	584	770	595	794	2
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	3
el	71	68	79	81	595	794	3
Yield	83	68	106	81	595	794	3
Management	110	68	177	81	595	794	3
(YM),	181	68	206	81	595	794	3
también	210	68	251	81	595	794	3
denominado	254	68	318	81	595	794	3
Revenue	322	68	365	81	595	794	3
Management	369	68	436	81	595	794	3
(RM),	440	68	465	81	595	794	3
contempla	469	68	523	81	595	794	3
un	526	68	539	81	595	794	3
conjunto	71	83	114	97	595	794	3
adecuado	119	83	172	97	595	794	3
de	176	83	190	97	595	794	3
herramientas	194	83	258	97	595	794	3
orientadas	262	83	314	97	595	794	3
a	319	83	326	97	595	794	3
maximizar	330	83	379	97	595	794	3
los	384	83	396	97	595	794	3
ingresos	401	83	439	97	595	794	3
y	444	83	449	97	595	794	3
los	454	83	466	97	595	794	3
beneficios	471	83	521	97	595	794	3
de	525	83	539	97	595	794	3
las	71	99	84	112	595	794	3
firmas	88	99	116	112	595	794	3
prestadoras	120	99	177	112	595	794	3
de	182	99	195	112	595	794	3
servicios	199	99	239	112	595	794	3
que	243	99	262	112	595	794	3
operan	267	99	302	112	595	794	3
con	307	99	326	112	595	794	3
capacidad	330	99	386	112	595	794	3
relativamente	390	99	458	112	595	794	3
fija	462	99	476	112	595	794	3
e	480	99	486	112	595	794	3
inventario	491	99	539	112	595	794	3
perecedero,	71	114	132	128	595	794	3
tales	135	114	158	128	595	794	3
como	160	114	189	128	595	794	3
las	192	114	205	128	595	794	3
empresas	208	114	254	128	595	794	3
hoteleras	257	114	302	128	595	794	3
y	305	114	310	128	595	794	3
de	313	114	326	128	595	794	3
transporte	329	114	379	128	595	794	3
aéreo.	381	114	413	128	595	794	3
Siguiendo	113	135	161	149	595	794	3
a	164	135	171	149	595	794	3
Ivanov	173	135	206	149	595	794	3
(2014,	209	135	237	149	595	794	3
p.	240	135	249	149	595	794	3
8),	252	135	264	149	595	794	3
Kimes	266	135	294	149	595	794	3
(1989)	297	135	326	149	595	794	3
y	329	135	334	149	595	794	3
Kimes	337	135	364	149	595	794	3
y	367	135	372	149	595	794	3
Wirtz	375	135	397	149	595	794	3
(2003),	400	135	432	149	595	794	3
el	435	135	443	149	595	794	3
YM	446	135	461	149	595	794	3
se	463	135	474	149	595	794	3
define	476	135	507	149	595	794	3
como	510	135	539	149	595	794	3
un	71	151	83	165	595	794	3
sistema	87	151	123	165	595	794	3
de	127	151	140	165	595	794	3
herramientas	144	151	208	165	595	794	3
y	212	151	217	165	595	794	3
acciones	221	151	266	165	595	794	3
dedicadas	270	151	323	165	595	794	3
al	327	151	335	165	595	794	3
logro	339	151	364	165	595	794	3
del	368	151	384	165	595	794	3
nivel	388	151	410	165	595	794	3
óptimo	414	151	448	165	595	794	3
de	452	151	466	165	595	794	3
ingresos	470	151	508	165	595	794	3
netos	512	151	539	165	595	794	3
y	71	166	76	180	595	794	3
ganancias	80	166	132	180	595	794	3
operativas	136	166	188	180	595	794	3
brutas	192	166	222	180	595	794	3
de	226	166	239	180	595	794	3
un	243	166	255	180	595	794	3
hotel	259	166	284	180	595	794	3
mediante	288	166	336	180	595	794	3
la	340	166	349	180	595	794	3
oferta	353	166	382	180	595	794	3
del	386	166	402	180	595	794	3
producto	406	166	451	180	595	794	3
adecuado,	455	166	511	180	595	794	3
a	515	166	522	180	595	794	3
los	526	166	539	180	595	794	3
clientes	71	182	108	196	595	794	3
adecuados,	111	182	171	196	595	794	3
a	174	182	181	196	595	794	3
través	185	182	214	196	595	794	3
del	218	182	233	196	595	794	3
canal	236	182	265	196	595	794	3
de	268	182	282	196	595	794	3
distribución	285	182	340	196	595	794	3
adecuado,	344	182	400	196	595	794	3
en	403	182	416	196	595	794	3
el	419	182	428	196	595	794	3
momento	431	182	479	196	595	794	3
adecuado,	483	182	539	196	595	794	3
al	71	197	80	211	595	794	3
precio	84	197	115	211	595	794	3
adecuado	119	197	172	211	595	794	3
y	176	197	182	211	595	794	3
con	186	197	205	211	595	794	3
la	209	197	218	211	595	794	3
comunicación	222	197	293	211	595	794	3
adecuada.	297	197	353	211	595	794	3
Desde	357	197	389	211	595	794	3
una	393	197	412	211	595	794	3
perspectiva	416	197	474	211	595	794	3
más	478	197	498	211	595	794	3
amplia,	502	197	539	211	595	794	3
el	71	213	79	227	595	794	3
YM	83	213	98	227	595	794	3
no	101	213	114	227	595	794	3
solo	117	213	136	227	595	794	3
es	139	213	150	227	595	794	3
conceptualizado	153	213	236	227	595	794	3
como	240	213	269	227	595	794	3
un	272	213	284	227	595	794	3
sistema	287	213	323	227	595	794	3
de	326	213	340	227	595	794	3
herramientas	343	213	407	227	595	794	3
sino	410	213	428	227	595	794	3
como	432	213	461	227	595	794	3
una	464	213	483	227	595	794	3
filosofía	486	213	522	227	595	794	3
de	525	213	539	227	595	794	3
gestión	71	228	106	242	595	794	3
basada	110	228	148	242	595	794	3
en	151	228	164	242	595	794	3
el	168	228	176	242	595	794	3
análisis	180	228	213	242	595	794	3
de	217	228	230	242	595	794	3
la	234	228	243	242	595	794	3
información	247	228	305	242	595	794	3
y	308	228	314	242	595	794	3
orientada	317	228	365	242	595	794	3
a	369	228	376	242	595	794	3
maximizar	380	228	428	242	595	794	3
el	432	228	440	242	595	794	3
beneficio	444	228	490	242	595	794	3
y	493	228	499	242	595	794	3
el	502	228	511	242	595	794	3
valor	515	228	539	242	595	794	3
de	71	244	84	258	595	794	3
la	88	244	97	258	595	794	3
relación	100	244	140	258	595	794	3
con	143	244	162	258	595	794	3
el	166	244	174	258	595	794	3
cliente	178	244	211	258	595	794	3
mediante	214	244	262	258	595	794	3
una	265	244	284	258	595	794	3
gestión	288	244	323	258	595	794	3
eficaz	326	244	355	258	595	794	3
de	359	244	372	258	595	794	3
precios	376	244	411	258	595	794	3
e	414	244	421	258	595	794	3
inventario	424	244	472	258	595	794	3
(Abad	476	244	507	258	595	794	3
et	511	244	521	258	595	794	3
al.,	524	244	539	258	595	794	3
2019;	71	259	96	273	595	794	3
Talón	99	259	124	273	595	794	3
Ballestero	127	259	174	273	595	794	3
et	176	259	186	273	595	794	3
al.,	189	259	203	273	595	794	3
2008).	206	259	235	273	595	794	3
En	238	259	249	273	595	794	3
el	252	259	260	273	595	794	3
contexto	263	259	307	273	595	794	3
actual	310	259	341	273	595	794	3
de	344	259	357	273	595	794	3
incertidumbre	360	259	428	273	595	794	3
sobre	431	259	458	273	595	794	3
la	461	259	469	273	595	794	3
recuperación	472	259	539	273	595	794	3
de	71	275	84	289	595	794	3
los	88	275	100	289	595	794	3
niveles	103	275	136	289	595	794	3
de	139	275	153	289	595	794	3
ocupación,	156	275	213	289	595	794	3
la	216	275	225	289	595	794	3
posible	228	275	263	289	595	794	3
guerra	266	275	299	289	595	794	3
de	302	275	315	289	595	794	3
precios	319	275	354	289	595	794	3
entre	357	275	383	289	595	794	3
competidores,	386	275	457	289	595	794	3
el	460	275	469	289	595	794	3
cambio	472	275	510	289	595	794	3
en	514	275	526	289	595	794	3
la	530	275	539	289	595	794	3
segmentación,	71	290	144	304	595	794	3
la	148	290	157	304	595	794	3
pérdida	160	290	199	304	595	794	3
de	203	290	216	304	595	794	3
relevancia	220	290	271	304	595	794	3
de	275	290	288	304	595	794	3
los	292	290	304	304	595	794	3
datos	308	290	335	304	595	794	3
históricos	339	290	383	304	595	794	3
ante	386	290	409	304	595	794	3
el	413	290	421	304	595	794	3
carácter	425	290	468	304	595	794	3
extraordinario	471	290	539	304	595	794	3
de	71	306	84	320	595	794	3
la	87	306	96	320	595	794	3
crisis,	99	306	123	320	595	794	3
el	126	306	134	320	595	794	3
YM	137	306	152	320	595	794	3
permite	155	306	193	320	595	794	3
flexibilizar	196	306	241	320	595	794	3
y	244	306	249	320	595	794	3
adaptar	252	306	292	320	595	794	3
las	295	306	308	320	595	794	3
tarifas	311	306	340	320	595	794	3
a	343	306	350	320	595	794	3
esta	353	306	373	320	595	794	3
dinámica	376	306	423	320	595	794	3
cambiante,	426	306	483	320	595	794	3
monitorizar	486	306	539	320	595	794	3
tanto	71	321	97	335	595	794	3
las	100	321	112	335	595	794	3
reservas	115	321	154	335	595	794	3
recibidas	157	321	201	335	595	794	3
como	204	321	233	335	595	794	3
las	235	321	248	335	595	794	3
cancelaciones	251	321	323	335	595	794	3
y	326	321	331	335	595	794	3
sustituir	334	321	368	335	595	794	3
tarifas	370	321	399	335	595	794	3
no	402	321	415	335	595	794	3
reembolsables	417	321	488	335	595	794	3
por	490	321	507	335	595	794	3
tarifas	509	321	539	335	595	794	3
semiflexibles	71	337	130	351	595	794	3
(Chicheri,	133	337	180	351	595	794	3
2020).	182	337	211	351	595	794	3
Si	113	358	120	372	595	794	3
bien	127	358	149	372	595	794	3
diversos	156	358	194	372	595	794	3
estudios	201	358	241	372	595	794	3
abordan	248	358	291	372	595	794	3
la	298	358	307	372	595	794	3
implementación	314	358	394	372	595	794	3
del	401	358	416	372	595	794	3
YM	423	358	438	372	595	794	3
en	446	358	458	372	595	794	3
relación	465	358	505	372	595	794	3
a	512	358	519	372	595	794	3
las	526	358	539	372	595	794	3
características	71	374	142	387	595	794	3
de	145	374	159	387	595	794	3
los	162	374	174	387	595	794	3
hoteles	178	374	213	387	595	794	3
(Murimi,	216	374	254	387	595	794	3
et	258	374	268	387	595	794	3
al.,	271	374	285	387	595	794	3
2021;	289	374	314	387	595	794	3
Abad	317	374	345	387	595	794	3
et	348	374	358	387	595	794	3
al.,	362	374	376	387	595	794	3
2019;	379	374	404	387	595	794	3
Xiaowen	408	374	450	387	595	794	3
et	453	374	463	387	595	794	3
al.;	467	374	481	387	595	794	3
2013;	485	374	509	387	595	794	3
Talón	513	374	539	387	595	794	3
Ballestero	71	389	117	403	595	794	3
y	121	389	127	403	595	794	3
González-Serrano,	131	389	219	403	595	794	3
2012	223	389	245	403	595	794	3
y	249	389	254	403	595	794	3
2013;	258	389	283	403	595	794	3
Ivanov	287	389	320	403	595	794	3
y	324	389	330	403	595	794	3
Ayas;	334	389	360	403	595	794	3
2017),	364	389	392	403	595	794	3
las	396	389	409	403	595	794	3
investigaciones	413	389	488	403	595	794	3
empíricas	492	389	539	403	595	794	3
se	71	405	81	418	595	794	3
centran	85	405	123	418	595	794	3
mayoritariamente	126	405	213	418	595	794	3
en	217	405	229	418	595	794	3
países	233	405	263	418	595	794	3
desarrollados.	266	405	333	418	595	794	3
Tal	337	405	350	418	595	794	3
como	353	405	382	418	595	794	3
indican	386	405	422	418	595	794	3
Ivanov	425	405	458	418	595	794	3
y	461	405	467	418	595	794	3
Ayas	470	405	494	418	595	794	3
(2017,	497	405	526	418	595	794	3
p.	529	405	539	418	595	794	3
137),	71	420	94	434	595	794	3
mientras	97	420	138	434	595	794	3
que	142	420	161	434	595	794	3
la	165	420	174	434	595	794	3
gestión	177	420	212	434	595	794	3
de	216	420	229	434	595	794	3
ingresos	232	420	271	434	595	794	3
hoteleros	274	420	319	434	595	794	3
ha	322	420	335	434	595	794	3
crecido	339	420	377	434	595	794	3
enormemente	380	420	450	434	595	794	3
como	453	420	482	434	595	794	3
campo	486	420	522	434	595	794	3
de	525	420	539	434	595	794	3
investigación	71	436	135	449	595	794	3
durante	139	436	178	449	595	794	3
los	182	436	194	449	595	794	3
últimos	198	436	231	449	595	794	3
20	235	436	246	449	595	794	3
años	250	436	274	449	595	794	3
y	277	436	283	449	595	794	3
su	287	436	297	449	595	794	3
implementación	301	436	381	449	595	794	3
en	385	436	397	449	595	794	3
economías	401	436	455	449	595	794	3
desarrolladas	459	436	524	449	595	794	3
es	528	436	539	449	595	794	3
ampliamente	71	451	137	465	595	794	3
reconocida	140	451	198	465	595	794	3
e	201	451	208	465	595	794	3
investigada,	212	451	271	465	595	794	3
su	275	451	285	465	595	794	3
adopción	288	451	337	465	595	794	3
por	340	451	357	465	595	794	3
parte	360	451	387	465	595	794	3
del	391	451	406	465	595	794	3
sector	410	451	440	465	595	794	3
hotelero	443	451	484	465	595	794	3
en	488	451	500	465	595	794	3
Europa	504	451	539	465	595	794	3
Central	71	467	107	480	595	794	3
y	109	467	114	480	595	794	3
Oriental,	116	467	158	480	595	794	3
Medio	160	467	191	480	595	794	3
Oriente,	193	467	232	480	595	794	3
América	234	467	275	480	595	794	3
y	277	467	283	480	595	794	3
África	285	467	313	480	595	794	3
no	315	467	328	480	595	794	3
ha	330	467	343	480	595	794	3
recibido	345	467	385	480	595	794	3
mucha	387	467	422	480	595	794	3
atención	424	467	468	480	595	794	3
en	470	467	483	480	595	794	3
la	485	467	494	480	595	794	3
literatura	496	467	539	480	595	794	3
académica	71	482	129	496	595	794	3
especializada,	133	482	204	496	595	794	3
con	208	482	227	496	595	794	3
algunas	231	482	269	496	595	794	3
excepciones.	273	482	339	496	595	794	3
En	343	482	354	496	595	794	3
el	358	482	367	496	595	794	3
caso	371	482	395	496	595	794	3
de	399	482	412	496	595	794	3
América	416	482	458	496	595	794	3
Latina,	462	482	494	496	595	794	3
Boaria	498	482	529	496	595	794	3
y	533	482	539	496	595	794	3
Gadotti	71	498	109	511	595	794	3
dos	111	498	128	511	595	794	3
Anjos	131	498	157	511	595	794	3
(2014)	159	498	189	511	595	794	3
analizan	191	498	232	511	595	794	3
los	234	498	247	511	595	794	3
efectos	249	498	286	511	595	794	3
del	288	498	303	511	595	794	3
YM	306	498	321	511	595	794	3
sobre	323	498	350	511	595	794	3
el	352	498	361	511	595	794	3
desempeño	363	498	422	511	595	794	3
económico	425	498	481	511	595	794	3
de	484	498	497	511	595	794	3
un	499	498	512	511	595	794	3
hotel	514	498	539	511	595	794	3
localizado	71	513	121	527	595	794	3
en	124	513	137	527	595	794	3
Brasil.	139	513	166	527	595	794	3
De	113	534	127	548	595	794	3
este	130	534	150	548	595	794	3
modo,	152	534	184	548	595	794	3
partiendo	186	534	234	548	595	794	3
del	237	534	252	548	595	794	3
rol	254	534	266	548	595	794	3
asignado	268	534	314	548	595	794	3
a	316	534	323	548	595	794	3
la	325	534	334	548	595	794	3
innovación,	336	534	393	548	595	794	3
específicamente	395	534	477	548	595	794	3
la	479	534	488	548	595	794	3
adopción	490	534	539	548	595	794	3
del	71	550	86	563	595	794	3
YM	91	550	106	563	595	794	3
como	111	550	139	563	595	794	3
herramienta	144	550	204	563	595	794	3
adecuada	208	550	262	563	595	794	3
para	266	550	290	563	595	794	3
responder	294	550	344	563	595	794	3
a	348	550	355	563	595	794	3
la	360	550	368	563	595	794	3
crisis	373	550	394	563	595	794	3
del	399	550	414	563	595	794	3
COVID-19,	419	550	470	563	595	794	3
sumado	474	550	514	563	595	794	3
a	518	550	525	563	595	794	3
la	530	550	539	563	595	794	3
necesidad	71	565	123	579	595	794	3
de	124	565	138	579	595	794	3
profundizar	139	565	194	579	595	794	3
en	195	565	208	579	595	794	3
los	209	565	221	579	595	794	3
determinantes	223	565	293	579	595	794	3
de	295	565	308	579	595	794	3
la	309	565	318	579	595	794	3
implementación	319	565	400	579	595	794	3
del	401	565	416	579	595	794	3
YM	418	565	433	579	595	794	3
en	434	565	447	579	595	794	3
hoteles	448	565	483	579	595	794	3
localizados	484	565	539	579	595	794	3
en	71	581	83	594	595	794	3
países	86	581	116	594	595	794	3
de	119	581	133	594	595	794	3
menor	136	581	167	594	595	794	3
grado	170	581	200	594	595	794	3
de	203	581	217	594	595	794	3
desarrollo,	220	581	270	594	595	794	3
el	273	581	281	594	595	794	3
presente	284	581	327	594	595	794	3
estudio	330	581	365	594	595	794	3
tiene	368	581	393	594	595	794	3
como	396	581	425	594	595	794	3
objetivo:	428	581	470	594	595	794	3
1)	473	581	482	594	595	794	3
analizar	485	581	523	594	595	794	3
las	526	581	539	594	595	794	3
características	71	596	142	610	595	794	3
de	145	596	159	610	595	794	3
los	162	596	174	610	595	794	3
alojamientos	178	596	240	610	595	794	3
y	243	596	249	610	595	794	3
su	252	596	262	610	595	794	3
relación	265	596	305	610	595	794	3
con	308	596	327	610	595	794	3
el	331	596	339	610	595	794	3
conocimiento	346	596	414	610	595	794	3
y	418	596	423	610	595	794	3
adopción	426	596	474	610	595	794	3
del	478	596	493	610	595	794	3
YM	497	596	512	610	595	794	3
para	515	596	539	610	595	794	3
la	71	612	80	625	595	794	3
fijación	83	612	118	625	595	794	3
de	120	612	134	625	595	794	3
tarifas	137	612	166	625	595	794	3
entre	169	612	194	625	595	794	3
los	197	612	210	625	595	794	3
hoteles	213	612	248	625	595	794	3
de	251	612	264	625	595	794	3
3	267	612	272	625	595	794	3
y	275	612	281	625	595	794	3
4	284	612	289	625	595	794	3
estrellas	292	612	330	625	595	794	3
de	333	612	347	625	595	794	3
la	350	612	358	625	595	794	3
ciudad	361	612	396	625	595	794	3
de	399	612	413	625	595	794	3
Bahía	416	612	443	625	595	794	3
Blanca	446	612	480	625	595	794	3
(Argentina)	483	612	539	625	595	794	3
e	71	627	77	641	595	794	3
2)	81	627	90	641	595	794	3
identificar	94	627	142	641	595	794	3
cambios	146	627	187	641	595	794	3
en	191	627	204	641	595	794	3
su	207	627	217	641	595	794	3
adopción	221	627	269	641	595	794	3
y/o	273	627	289	641	595	794	3
uso	293	627	309	641	595	794	3
en	313	627	326	641	595	794	3
virtud	329	627	356	641	595	794	3
del	360	627	375	641	595	794	3
nuevo	379	627	409	641	595	794	3
escenario	413	627	461	641	595	794	3
que	465	627	484	641	595	794	3
plantea	488	627	526	641	595	794	3
la	530	627	539	641	595	794	3
pandemia	71	643	122	656	595	794	3
COVID-19.	126	643	176	656	595	794	3
El	180	643	187	656	595	794	3
análisis	191	643	224	656	595	794	3
propuesto,	228	643	280	656	595	794	3
de	284	643	297	656	595	794	3
carácter	301	643	343	656	595	794	3
descriptivo	347	643	400	656	595	794	3
y	403	643	408	656	595	794	3
exploratorio,	412	643	473	656	595	794	3
se	476	643	487	656	595	794	3
centra	490	643	522	656	595	794	3
en	526	643	539	656	595	794	3
el	71	658	79	672	595	794	3
YM	84	658	99	672	595	794	3
orientado	103	658	151	672	595	794	3
a	155	658	162	672	595	794	3
la	167	658	175	672	595	794	3
fijación	180	658	215	672	595	794	3
de	219	658	232	672	595	794	3
tarifas	237	658	266	672	595	794	3
y	270	658	276	672	595	794	3
procurará	280	658	329	672	595	794	3
verificar	333	658	371	672	595	794	3
si	375	658	381	672	595	794	3
algunos	386	658	424	672	595	794	3
de	428	658	442	672	595	794	3
los	446	658	458	672	595	794	3
condicionantes	463	658	539	672	595	794	3
señalados	71	674	120	687	595	794	3
en	123	674	136	687	595	794	3
la	138	674	147	687	595	794	3
literatura	150	674	193	687	595	794	3
sobre	195	674	222	687	595	794	3
adopción	225	674	273	687	595	794	3
del	276	674	291	687	595	794	3
YM	294	674	309	687	595	794	3
en	312	674	324	687	595	794	3
países	327	674	357	687	595	794	3
desarrollados	359	674	424	687	595	794	3
también	427	674	468	687	595	794	3
se	471	674	481	687	595	794	3
evidencian	484	674	539	687	595	794	3
en	71	689	83	703	595	794	3
el	86	689	95	703	595	794	3
centro	98	689	130	703	595	794	3
urbano	132	689	168	703	595	794	3
mencionado.	170	689	237	703	595	794	3
Teniendo	113	710	158	724	595	794	3
en	161	710	174	724	595	794	3
cuenta	176	710	212	724	595	794	3
que	215	710	234	724	595	794	3
la	237	710	246	724	595	794	3
metodología	249	710	312	724	595	794	3
del	315	710	330	724	595	794	3
estudio	333	710	368	724	595	794	3
de	371	710	384	724	595	794	3
caso	387	710	411	724	595	794	3
es	414	710	424	724	595	794	3
empleada	427	710	479	724	595	794	3
por	481	710	498	724	595	794	3
distintos	501	710	539	724	595	794	3
estudios	71	726	110	740	595	794	3
sobre	113	726	140	740	595	794	3
implementación	143	726	223	740	595	794	3
del	227	726	242	740	595	794	3
YM	246	726	261	740	595	794	3
(Chávez	264	726	305	740	595	794	3
Miranda	308	726	349	740	595	794	3
y	353	726	358	740	595	794	3
Ruiz	361	726	380	740	595	794	3
Jiménez,	383	726	425	740	595	794	3
2005;	429	726	454	740	595	794	3
Chávez	457	726	494	740	595	794	3
Miranda	498	726	539	740	595	794	3
636	17	755	36	769	595	794	3
ISSN:	71	751	90	762	595	794	3
1983-7151	92	751	131	762	595	794	3
Tur.,	58	15	74	26	595	794	4
Visão	76	15	96	26	595	794	4
e	98	15	103	26	595	794	4
Ação,	104	15	125	26	595	794	4
v23,	127	15	142	26	595	794	4
n3,	144	15	156	26	595	794	4
p634-654,	158	15	195	26	595	794	4
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	4
2021	234	15	252	26	595	794	4
-	254	15	257	26	595	794	4
Balneário	259	15	294	26	595	794	4
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	4
Santa	337	15	358	26	595	794	4
Catarina,	360	15	393	26	595	794	4
Brasil	395	15	415	26	595	794	4
et	57	68	67	81	595	794	4
al.,	71	68	85	81	595	794	4
2014;	90	68	115	81	595	794	4
Okumus,	119	68	161	81	595	794	4
2004),	165	68	194	81	595	794	4
la	198	68	207	81	595	794	4
selección	211	68	258	81	595	794	4
de	262	68	276	81	595	794	4
Bahía	280	68	308	81	595	794	4
Blanca	312	68	346	81	595	794	4
(Argentina)	350	68	406	81	595	794	4
como	410	68	439	81	595	794	4
caso	443	68	467	81	595	794	4
de	471	68	485	81	595	794	4
estudio	489	68	524	81	595	794	4
responde	57	83	103	97	595	794	4
a	105	83	112	97	595	794	4
distintos	115	83	153	97	595	794	4
factores.	155	83	198	97	595	794	4
Por	201	83	216	97	595	794	4
un	219	83	231	97	595	794	4
lado,	233	83	258	97	595	794	4
esta	261	83	282	97	595	794	4
ciudad	284	83	319	97	595	794	4
de	322	83	335	97	595	794	4
tamaño	338	83	377	97	595	794	4
poblacional	379	83	438	97	595	794	4
medio	441	83	472	97	595	794	4
constituye	475	83	524	97	595	794	4
un	57	99	69	112	595	794	4
centro	71	99	103	112	595	794	4
político-administrativo,	105	99	215	112	595	794	4
comercial	217	99	267	112	595	794	4
y	269	99	274	112	595	794	4
de	276	99	290	112	595	794	4
servicios	292	99	332	112	595	794	4
de	334	99	348	112	595	794	4
salud	350	99	375	112	595	794	4
y	378	99	383	112	595	794	4
educación	385	99	439	112	595	794	4
universitaria	441	99	499	112	595	794	4
para	501	99	524	112	595	794	4
una	57	114	76	128	595	794	4
amplia	80	114	114	128	595	794	4
zona	118	114	141	128	595	794	4
de	145	114	159	128	595	794	4
influencia,	163	114	212	128	595	794	4
a	216	114	223	128	595	794	4
la	227	114	236	128	595	794	4
vez	240	114	256	128	595	794	4
que,	260	114	282	128	595	794	4
se	286	114	297	128	595	794	4
desempeña	301	114	360	128	595	794	4
como	364	114	393	128	595	794	4
nodo	397	114	423	128	595	794	4
de	427	114	440	128	595	794	4
comunicación	444	114	515	128	595	794	4
y	519	114	524	128	595	794	4
transporte	57	130	106	143	595	794	4
y	109	130	115	143	595	794	4
centro	118	130	150	143	595	794	4
de	153	130	167	143	595	794	4
escala	170	130	203	143	595	794	4
y	206	130	211	143	595	794	4
distribución	214	130	270	143	595	794	4
de	273	130	286	143	595	794	4
turistas	290	130	322	143	595	794	4
y	325	130	331	143	595	794	4
visitantes	334	130	377	143	595	794	4
hacia	381	130	409	143	595	794	4
los	412	130	425	143	595	794	4
centros	428	130	464	143	595	794	4
turísticos	467	130	508	143	595	794	4
de	511	130	524	143	595	794	4
playa	57	145	85	159	595	794	4
y	88	145	94	159	595	794	4
montaña	97	145	142	159	595	794	4
cercanos	146	145	192	159	595	794	4
(Schroeder	196	145	249	159	595	794	4
y	253	145	258	159	595	794	4
Formiga,	262	145	304	159	595	794	4
2009;	308	145	333	159	595	794	4
Pinassi	337	145	367	159	595	794	4
y	371	145	376	159	595	794	4
Ercolani,	380	145	421	159	595	794	4
2012).	425	145	453	159	595	794	4
Por	457	145	473	159	595	794	4
otro	476	145	496	159	595	794	4
lado,	499	145	524	159	595	794	4
el	57	161	65	174	595	794	4
estudio	68	161	104	174	595	794	4
de	107	161	120	174	595	794	4
la	124	161	132	174	595	794	4
oferta	136	161	165	174	595	794	4
hotelera	168	161	209	174	595	794	4
de	212	161	226	174	595	794	4
la	229	161	238	174	595	794	4
ciudad	241	161	276	174	595	794	4
permite	279	161	317	174	595	794	4
indagar	320	161	359	174	595	794	4
en	362	161	375	174	595	794	4
la	378	161	387	174	595	794	4
adopción	390	161	438	174	595	794	4
del	441	161	457	174	595	794	4
YM	460	161	475	174	595	794	4
por	478	161	495	174	595	794	4
parte	498	161	524	174	595	794	4
de	57	176	70	190	595	794	4
alojamientos	74	176	136	190	595	794	4
que	141	176	160	190	595	794	4
responden	164	176	217	190	595	794	4
a	221	176	228	190	595	794	4
la	232	176	241	190	595	794	4
categoría	245	176	294	190	595	794	4
de	298	176	311	190	595	794	4
pequeñas	316	176	365	190	595	794	4
y	369	176	375	190	595	794	4
medianas	379	176	427	190	595	794	4
empresas	432	176	479	190	595	794	4
(PYMES),	483	176	524	190	595	794	4
no	57	192	69	205	595	794	4
pertenecen	73	192	131	205	595	794	4
a	135	192	142	205	595	794	4
una	146	192	165	205	595	794	4
gran	169	192	192	205	595	794	4
cadena	196	192	236	205	595	794	4
internacional	240	192	304	205	595	794	4
y	308	192	313	205	595	794	4
no	317	192	330	205	595	794	4
se	334	192	344	205	595	794	4
encuentran	348	192	405	205	595	794	4
localizados	410	192	464	205	595	794	4
en	468	192	480	205	595	794	4
grandes	485	192	524	205	595	794	4
urbes.	57	207	86	221	595	794	4
En	89	207	100	221	595	794	4
los	103	207	116	221	595	794	4
alojamientos	118	207	181	221	595	794	4
que	183	207	203	221	595	794	4
cumplen	206	207	249	221	595	794	4
con	252	207	271	221	595	794	4
estas	274	207	299	221	595	794	4
características,	302	207	375	221	595	794	4
la	378	207	387	221	595	794	4
adopción	390	207	438	221	595	794	4
del	441	207	457	221	595	794	4
YM	460	207	475	221	595	794	4
resulta	478	207	509	221	595	794	4
un	512	207	524	221	595	794	4
poco	57	223	83	236	595	794	4
más	87	223	107	236	595	794	4
tardía.	111	223	142	236	595	794	4
Al	146	223	156	236	595	794	4
respecto,	159	223	205	236	595	794	4
Talón	209	223	235	236	595	794	4
Ballestero	238	223	285	236	595	794	4
et	289	223	298	236	595	794	4
al.	302	223	314	236	595	794	4
(2008)	318	223	347	236	595	794	4
señalan	351	223	389	236	595	794	4
que,	393	223	415	236	595	794	4
en	419	223	431	236	595	794	4
España,	435	223	474	236	595	794	4
el	478	223	486	236	595	794	4
YM	490	223	505	236	595	794	4
fue	509	223	524	236	595	794	4
adoptado	57	238	107	252	595	794	4
primeramente	111	238	181	252	595	794	4
por	185	238	201	252	595	794	4
cadenas	205	238	248	252	595	794	4
hoteleras	252	238	297	252	595	794	4
internacionales	301	238	375	252	595	794	4
y	379	238	384	252	595	794	4
en	388	238	401	252	595	794	4
las	405	238	418	252	595	794	4
grandes	421	238	461	252	595	794	4
urbes	465	238	492	252	595	794	4
como	495	238	524	252	595	794	4
Madrid	57	254	91	267	595	794	4
y	96	254	101	267	595	794	4
Barcelona	106	254	156	267	595	794	4
y	160	254	165	267	595	794	4
luego,	170	254	201	267	595	794	4
progresivamente,	205	254	290	267	595	794	4
por	295	254	311	267	595	794	4
parte	316	254	342	267	595	794	4
de	347	254	360	267	595	794	4
los	364	254	377	267	595	794	4
hoteles	381	254	416	267	595	794	4
de	421	254	434	267	595	794	4
menor	438	254	470	267	595	794	4
tamaño	474	254	513	267	595	794	4
e	518	254	524	267	595	794	4
independientes.	57	269	136	283	595	794	4
El	99	290	107	304	595	794	4
artículo	112	290	148	304	595	794	4
se	153	290	163	304	595	794	4
estructura	168	290	217	304	595	794	4
de	222	290	235	304	595	794	4
la	240	290	249	304	595	794	4
siguiente	254	290	297	304	595	794	4
manera.	302	290	344	304	595	794	4
En	349	290	360	304	595	794	4
la	365	290	374	304	595	794	4
primera	379	290	417	304	595	794	4
sección,	422	290	462	304	595	794	4
se	467	290	478	304	595	794	4
revisa	483	290	511	304	595	794	4
la	516	290	524	304	595	794	4
literatura	57	306	100	320	595	794	4
referida	102	306	140	320	595	794	4
a	142	306	149	320	595	794	4
innovación	151	306	206	320	595	794	4
en	208	306	221	320	595	794	4
hotelería	223	306	266	320	595	794	4
y	268	306	274	320	595	794	4
los	276	306	288	320	595	794	4
aportes	291	306	328	320	595	794	4
relativos	330	306	370	320	595	794	4
a	372	306	379	320	595	794	4
la	381	306	390	320	595	794	4
implementación	393	306	473	320	595	794	4
del	475	306	490	320	595	794	4
YM.	493	306	511	320	595	794	4
En	513	306	524	320	595	794	4
la	57	321	66	335	595	794	4
próxima	69	321	108	335	595	794	4
sección	111	321	149	335	595	794	4
se	153	321	163	335	595	794	4
exponen	166	321	210	335	595	794	4
consideraciones	213	321	293	335	595	794	4
metodológicas,	296	321	372	335	595	794	4
se	376	321	386	335	595	794	4
describe	389	321	431	335	595	794	4
el	434	321	443	335	595	794	4
área	446	321	469	335	595	794	4
de	473	321	486	335	595	794	4
estudio	489	321	524	335	595	794	4
y	57	337	62	351	595	794	4
los	65	337	78	351	595	794	4
hoteles	81	337	116	351	595	794	4
de	119	337	132	351	595	794	4
tres	135	337	152	351	595	794	4
y	155	337	160	351	595	794	4
cuatro	163	337	196	351	595	794	4
estrellas	199	337	237	351	595	794	4
bajo	240	337	262	351	595	794	4
análisis	265	337	298	351	595	794	4
y	302	337	307	351	595	794	4
se	310	337	320	351	595	794	4
indica	323	337	354	351	595	794	4
la	357	337	366	351	595	794	4
información	369	337	427	351	595	794	4
relevada	430	337	474	351	595	794	4
mediante	477	337	524	351	595	794	4
entrevistas	57	352	108	366	595	794	4
presenciales	110	352	171	366	595	794	4
(período	173	352	215	366	595	794	4
previo	217	352	248	366	595	794	4
al	250	352	259	366	595	794	4
COVID-19)	261	352	313	366	595	794	4
y	315	352	320	366	595	794	4
encuestas	323	352	372	366	595	794	4
on-line	374	352	407	366	595	794	4
(período	409	352	451	366	595	794	4
actual	454	352	485	366	595	794	4
de	488	352	501	366	595	794	4
crisis	503	352	524	366	595	794	4
COVID-19).	57	368	111	382	595	794	4
En	114	368	126	382	595	794	4
la	129	368	138	382	595	794	4
tercera	141	368	177	382	595	794	4
sección,	180	368	221	382	595	794	4
se	224	368	234	382	595	794	4
muestran	238	368	283	382	595	794	4
los	286	368	298	382	595	794	4
resultados	302	368	351	382	595	794	4
encontrados	354	368	416	382	595	794	4
para	419	368	443	382	595	794	4
los	446	368	459	382	595	794	4
dos	462	368	479	382	595	794	4
períodos	482	368	524	382	595	794	4
definidos	57	383	100	397	595	794	4
en	104	383	116	397	595	794	4
el	120	383	128	397	595	794	4
análisis.	132	383	168	397	595	794	4
En	172	383	183	397	595	794	4
la	187	383	196	397	595	794	4
cuarta	199	383	232	397	595	794	4
y	235	383	241	397	595	794	4
última	244	383	274	397	595	794	4
sección,	277	383	318	397	595	794	4
se	322	383	332	397	595	794	4
presenta	336	383	379	397	595	794	4
una	382	383	401	397	595	794	4
síntesis	405	383	436	397	595	794	4
de	440	383	453	397	595	794	4
los	457	383	469	397	595	794	4
resultados,	473	383	524	397	595	794	4
limitaciones	57	399	114	413	595	794	4
del	117	399	132	413	595	794	4
estudio	135	399	170	413	595	794	4
y	173	399	178	413	595	794	4
futuros	181	399	213	413	595	794	4
lineamientos.	216	399	280	413	595	794	4
FUNDAMENTACIÓN	57	427	203	446	595	794	4
TEÓRICA	206	427	273	446	595	794	4
Siguiendo	99	460	147	474	595	794	4
a	150	460	157	474	595	794	4
Jones	160	460	187	474	595	794	4
(2000);	190	460	223	474	595	794	4
Talón	226	460	251	474	595	794	4
Ballestero	254	460	301	474	595	794	4
et	303	460	313	474	595	794	4
al.	316	460	328	474	595	794	4
(2008)	331	460	360	474	595	794	4
y	363	460	369	474	595	794	4
Chávez	371	460	409	474	595	794	4
Miranda	412	460	452	474	595	794	4
y	455	460	461	474	595	794	4
Ruiz	464	460	482	474	595	794	4
Jiménez	485	460	524	474	595	794	4
(2005),	57	475	89	489	595	794	4
existen	95	475	128	489	595	794	4
varias	133	475	161	489	595	794	4
definiciones	167	475	225	489	595	794	4
de	230	475	244	489	595	794	4
Yield	249	475	273	489	595	794	4
Management	278	475	346	489	595	794	4
(YM).	351	475	376	489	595	794	4
La	382	475	393	489	595	794	4
definición	399	475	446	489	595	794	4
más	452	475	472	489	595	794	4
difundida	478	475	524	489	595	794	4
considera	57	490	105	504	595	794	4
al	107	490	116	504	595	794	4
YM	119	490	134	504	595	794	4
como	137	490	166	504	595	794	4
el	168	490	177	504	595	794	4
proceso	179	490	219	504	595	794	4
de	222	490	235	504	595	794	4
asignación	237	490	291	504	595	794	4
de	294	490	307	504	595	794	4
una	309	490	328	504	595	794	4
unidad	331	490	366	504	595	794	4
de	368	490	382	504	595	794	4
capacidad	384	490	440	504	595	794	4
al	443	490	452	504	595	794	4
tipo	454	490	473	504	595	794	4
de	476	490	489	504	595	794	4
cliente	491	490	524	504	595	794	4
adecuado,	57	505	112	519	595	794	4
en	116	505	129	519	595	794	4
el	133	505	141	519	595	794	4
momento	145	505	193	519	595	794	4
adecuado	197	505	250	519	595	794	4
y	254	505	259	519	595	794	4
al	263	505	272	519	595	794	4
precio	276	505	307	519	595	794	4
adecuado	311	505	364	519	595	794	4
con	368	505	387	519	595	794	4
el	391	505	399	519	595	794	4
objetivo	403	505	442	519	595	794	4
de	446	505	460	519	595	794	4
maximizar	464	505	512	519	595	794	4
el	516	505	524	519	595	794	4
ingreso	57	520	91	534	595	794	4
(Kimes,	95	520	129	534	595	794	4
1989:	133	520	158	534	595	794	4
15;	162	520	176	534	595	794	4
Smith	180	520	206	534	595	794	4
et	210	520	220	534	595	794	4
al.,	223	520	238	534	595	794	4
1992).	242	520	270	534	595	794	4
De	274	520	288	534	595	794	4
acuerdo	292	520	334	534	595	794	4
a	338	520	345	534	595	794	4
Jones	349	520	377	534	595	794	4
(2000,	381	520	409	534	595	794	4
p.	413	520	423	534	595	794	4
88),	427	520	444	534	595	794	4
el	448	520	456	534	595	794	4
YM	460	520	475	534	595	794	4
se	479	520	490	534	595	794	4
define	494	520	524	534	595	794	4
como	57	535	86	549	595	794	4
un	90	535	102	549	595	794	4
sistema	107	535	143	549	595	794	4
para	147	535	171	549	595	794	4
maximizar	175	535	224	549	595	794	4
la	228	535	237	549	595	794	4
rentabilidad	242	535	301	549	595	794	4
de	306	535	319	549	595	794	4
los	324	535	336	549	595	794	4
hoteles,	341	535	378	549	595	794	4
identificando	383	535	447	549	595	794	4
la	452	535	461	549	595	794	4
rentabilidad	465	535	524	549	595	794	4
de	57	550	70	564	595	794	4
los	74	550	86	564	595	794	4
segmentos	90	550	143	564	595	794	4
de	147	550	160	564	595	794	4
demanda,	164	550	216	564	595	794	4
estableciendo	220	550	290	564	595	794	4
precios,	294	550	332	564	595	794	4
creando	335	550	378	564	595	794	4
reglas	381	550	410	564	595	794	4
de	414	550	427	564	595	794	4
descuento	431	550	483	564	595	794	4
para	487	550	511	564	595	794	4
su	514	550	524	564	595	794	4
aplicación	57	565	109	579	595	794	4
en	112	565	124	579	595	794	4
los	127	565	139	579	595	794	4
avanzados	142	565	196	579	595	794	4
procesos	199	565	242	579	595	794	4
de	245	565	258	579	595	794	4
reserva	261	565	296	579	595	794	4
y	299	565	304	579	595	794	4
monitoreando	307	565	377	579	595	794	4
la	380	565	389	579	595	794	4
efectividad	391	565	448	579	595	794	4
de	450	565	464	579	595	794	4
esas	466	565	487	579	595	794	4
reglas.	490	565	522	579	595	794	4
La	99	586	111	600	595	794	4
aplicación	116	586	168	600	595	794	4
del	174	586	189	600	595	794	4
YM	195	586	210	600	595	794	4
resulta	215	586	247	600	595	794	4
apropiada	252	586	305	600	595	794	4
en	310	586	323	600	595	794	4
sectores	328	586	369	600	595	794	4
donde	374	586	407	600	595	794	4
las	412	586	425	600	595	794	4
firmas	431	586	459	600	595	794	4
operan	464	586	500	600	595	794	4
con	505	586	524	600	595	794	4
capacidad	57	602	113	616	595	794	4
relativamente	117	602	185	616	595	794	4
fija;	189	602	206	616	595	794	4
cuentan	210	602	251	616	595	794	4
con	255	602	275	616	595	794	4
la	279	602	288	616	595	794	4
posibilidad	292	602	344	616	595	794	4
de	349	602	362	616	595	794	4
segmentar	366	602	419	616	595	794	4
el	423	602	431	616	595	794	4
mercado;	435	602	484	616	595	794	4
poseen	488	602	524	616	595	794	4
inventario	57	617	105	631	595	794	4
perecedero;	108	617	169	631	595	794	4
posibilidad	172	617	225	631	595	794	4
de	227	617	241	631	595	794	4
vender	244	617	278	631	595	794	4
el	281	617	290	631	595	794	4
producto	292	617	338	631	595	794	4
anticipadamente;	341	617	430	631	595	794	4
demanda	433	617	482	631	595	794	4
variable	485	617	524	631	595	794	4
en	57	633	69	647	595	794	4
función	73	633	110	647	595	794	4
del	114	633	129	647	595	794	4
momento	133	633	181	647	595	794	4
en	184	633	197	647	595	794	4
el	201	633	209	647	595	794	4
tiempo,	213	633	251	647	595	794	4
aunque	255	633	293	647	595	794	4
predecible;	297	633	353	647	595	794	4
costes	357	633	388	647	595	794	4
marginales	392	633	445	647	595	794	4
de	449	633	462	647	595	794	4
venta	466	633	494	647	595	794	4
bajos	498	633	524	647	595	794	4
y	57	648	62	662	595	794	4
costes	66	648	96	662	595	794	4
marginales	100	648	153	662	595	794	4
de	157	648	170	662	595	794	4
producción	173	648	230	662	595	794	4
altos	234	648	256	662	595	794	4
(Kimes	260	648	291	662	595	794	4
1989;	295	648	320	662	595	794	4
Kimes	323	648	351	662	595	794	4
y	355	648	360	662	595	794	4
Chase,	363	648	398	662	595	794	4
1998).	401	648	430	662	595	794	4
El	437	648	444	662	595	794	4
sector	448	648	478	662	595	794	4
hotelero,	481	648	524	662	595	794	4
al	57	664	66	678	595	794	4
igual	69	664	92	678	595	794	4
que	96	664	115	678	595	794	4
la	118	664	127	678	595	794	4
industria	130	664	171	678	595	794	4
área,	174	664	200	678	595	794	4
responde	203	664	249	678	595	794	4
a	252	664	259	678	595	794	4
estos	263	664	287	678	595	794	4
requisitos,	290	664	337	678	595	794	4
a	340	664	347	678	595	794	4
la	350	664	359	678	595	794	4
vez	362	664	379	678	595	794	4
que,	382	664	404	678	595	794	4
presenta	407	664	450	678	595	794	4
características	453	664	524	678	595	794	4
diferenciales,	57	679	121	693	595	794	4
tales	126	679	149	693	595	794	4
como	153	679	182	693	595	794	4
las	187	679	200	693	595	794	4
estancias	204	679	250	693	595	794	4
de	255	679	268	693	595	794	4
múltiples	273	679	315	693	595	794	4
noches;	320	679	358	693	595	794	4
el	363	679	372	693	595	794	4
efecto	376	679	409	693	595	794	4
multiplicador	414	679	477	693	595	794	4
entre	482	679	507	693	595	794	4
los	512	679	524	693	595	794	4
servicios	57	695	97	709	595	794	4
de	99	695	112	709	595	794	4
alojamiento	114	695	172	709	595	794	4
y	175	695	180	709	595	794	4
servicios	182	695	222	709	595	794	4
de	224	695	237	709	595	794	4
restauración;	240	695	303	709	595	794	4
el	305	695	314	709	595	794	4
mayor	316	695	347	709	595	794	4
tiempo	349	695	384	709	595	794	4
de	386	695	399	709	595	794	4
antelación	401	695	454	709	595	794	4
de	456	695	470	709	595	794	4
realización	472	695	524	709	595	794	4
de	57	710	70	724	595	794	4
las	73	710	85	724	595	794	4
reservas	88	710	127	724	595	794	4
y	129	710	135	724	595	794	4
los	137	710	150	724	595	794	4
diferentes	152	710	200	724	595	794	4
horarios	202	710	240	724	595	794	4
de	243	710	256	724	595	794	4
arribo	259	710	287	724	595	794	4
por	289	710	306	724	595	794	4
parte	308	710	335	724	595	794	4
de	337	710	350	724	595	794	4
los	353	710	365	724	595	794	4
clientes	368	710	405	724	595	794	4
(Jones,	407	710	441	724	595	794	4
2000,	444	710	469	724	595	794	4
ver	471	710	486	724	595	794	4
revisión	489	710	524	724	595	794	4
Chávez	57	726	94	740	595	794	4
Miranda	97	726	138	740	595	794	4
y	140	726	146	740	595	794	4
Ruiz	149	726	167	740	595	794	4
Jiménez,	170	726	212	740	595	794	4
2005).	215	726	243	740	595	794	4
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	4
637	562	756	581	770	595	794	4
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	5
Inicialmente,	113	68	176	81	595	794	5
el	181	68	189	81	595	794	5
YM	194	68	209	81	595	794	5
fue	214	68	230	81	595	794	5
implementado	235	68	307	81	595	794	5
por	312	68	329	81	595	794	5
la	334	68	343	81	595	794	5
industria	348	68	388	81	595	794	5
área	393	68	416	81	595	794	5
en	421	68	434	81	595	794	5
la	439	68	448	81	595	794	5
década	453	68	493	81	595	794	5
de	498	68	511	81	595	794	5
1970	516	68	539	81	595	794	5
frente	71	83	100	97	595	794	5
a	104	83	110	97	595	794	5
la	114	83	123	97	595	794	5
creciente	127	83	174	97	595	794	5
competencia	178	83	245	97	595	794	5
derivada	250	83	294	97	595	794	5
de	298	83	311	97	595	794	5
la	315	83	324	97	595	794	5
desregulación	328	83	398	97	595	794	5
del	402	83	417	97	595	794	5
sector,	421	83	454	97	595	794	5
y	458	83	463	97	595	794	5
adoptado	467	83	518	97	595	794	5
por	522	83	539	97	595	794	5
la	71	99	80	112	595	794	5
industria	83	99	124	112	595	794	5
hotelera	127	99	168	112	595	794	5
americana	172	99	226	112	595	794	5
en	230	99	242	112	595	794	5
los	246	99	259	112	595	794	5
años	262	99	286	112	595	794	5
80s	289	99	304	112	595	794	5
(Kimes,	308	99	342	112	595	794	5
1989;	346	99	371	112	595	794	5
Talón	375	99	401	112	595	794	5
Ballestero	404	99	451	112	595	794	5
et	454	99	464	112	595	794	5
al.,	468	99	483	112	595	794	5
2008).	486	99	515	112	595	794	5
Más	519	99	539	112	595	794	5
allá	71	114	89	128	595	794	5
del	93	114	108	128	595	794	5
entorno	113	114	151	128	595	794	5
cada	155	114	182	128	595	794	5
vez	187	114	203	128	595	794	5
más	208	114	228	128	595	794	5
competitivo	232	114	291	128	595	794	5
y	295	114	300	128	595	794	5
los	305	114	317	128	595	794	5
beneficios	322	114	371	128	595	794	5
asociados	376	114	426	128	595	794	5
a	430	114	437	128	595	794	5
su	441	114	451	128	595	794	5
implementación,	456	114	539	128	595	794	5
los	71	130	83	143	595	794	5
avances	87	130	129	143	595	794	5
tecnológicos	133	130	196	143	595	794	5
constituyeron	200	130	265	143	595	794	5
una	269	130	288	143	595	794	5
motivación	291	130	346	143	595	794	5
adicional	350	130	395	143	595	794	5
para	399	130	423	143	595	794	5
su	426	130	436	143	595	794	5
creciente	440	130	487	143	595	794	5
adopción	490	130	539	143	595	794	5
(Talón	71	145	100	159	595	794	5
Ballestero	104	145	150	159	595	794	5
et	154	145	164	159	595	794	5
al.,	168	145	182	159	595	794	5
2008).	186	145	215	159	595	794	5
Es	218	145	228	159	595	794	5
preciso	231	145	267	159	595	794	5
indicar	270	145	304	159	595	794	5
que,	307	145	330	159	595	794	5
la	333	145	342	159	595	794	5
innovación	346	145	400	159	595	794	5
en	404	145	417	159	595	794	5
el	420	145	429	159	595	794	5
sector	433	145	463	159	595	794	5
alojamiento	466	145	524	159	595	794	5
se	528	145	539	159	595	794	5
encuentra	71	161	122	174	595	794	5
ampliamente	126	161	192	174	595	794	5
asociada	196	161	242	174	595	794	5
a	247	161	254	174	595	794	5
la	258	161	267	174	595	794	5
adopción	271	161	319	174	595	794	5
de	324	161	337	174	595	794	5
avances	341	161	383	174	595	794	5
tecnológicos	388	161	451	174	595	794	5
en	455	161	468	174	595	794	5
el	472	161	481	174	595	794	5
campo	485	161	521	174	595	794	5
de	525	161	539	174	595	794	5
las	71	176	84	190	595	794	5
TICs	88	176	106	190	595	794	5
(Orfila-Sintes	111	176	170	190	595	794	5
y	174	176	179	190	595	794	5
Mattsson,	184	176	230	190	595	794	5
2009;	234	176	259	190	595	794	5
Nieves	263	176	295	190	595	794	5
et	299	176	309	190	595	794	5
al.,	313	176	328	190	595	794	5
2014;	332	176	357	190	595	794	5
Nieves	361	176	393	190	595	794	5
y	397	176	402	190	595	794	5
Osorio;	407	176	440	190	595	794	5
2019;	444	176	469	190	595	794	5
Benckendorff	473	176	539	190	595	794	5
et	71	192	81	205	595	794	5
al.,	84	192	98	205	595	794	5
2019;	102	192	127	205	595	794	5
Fernández	130	192	181	205	595	794	5
et	184	192	194	205	595	794	5
al.,	197	192	212	205	595	794	5
2011;	215	192	240	205	595	794	5
Sigala,	243	192	275	205	595	794	5
2003).	279	192	307	205	595	794	5
Si	311	192	318	205	595	794	5
bien,	321	192	345	205	595	794	5
las	348	192	361	205	595	794	5
TICs	364	192	383	205	595	794	5
no	386	192	399	205	595	794	5
se	402	192	413	205	595	794	5
difundieron	416	192	471	205	595	794	5
rápidamente	474	192	539	205	595	794	5
en	71	207	83	221	595	794	5
el	88	207	96	221	595	794	5
sector	100	207	130	221	595	794	5
hotelero,	134	207	178	221	595	794	5
actualmente	182	207	245	221	595	794	5
es	250	207	260	221	595	794	5
considerado	264	207	326	221	595	794	5
un	330	207	342	221	595	794	5
sector	346	207	376	221	595	794	5
intensivo	380	207	422	221	595	794	5
en	426	207	439	221	595	794	5
información	443	207	501	221	595	794	5
(Law	506	207	529	221	595	794	5
y	533	207	539	221	595	794	5
Jogaratnam,	71	223	134	236	595	794	5
2005;	137	223	162	236	595	794	5
Benckendorff	165	223	230	236	595	794	5
et	232	223	242	236	595	794	5
al.,	245	223	259	236	595	794	5
2019).	262	223	291	236	595	794	5
El	113	244	121	258	595	794	5
uso	125	244	142	258	595	794	5
de	146	244	159	258	595	794	5
información	164	244	222	258	595	794	5
y	226	244	231	258	595	794	5
softwares	236	244	281	258	595	794	5
específicos	286	244	340	258	595	794	5
de	344	244	357	258	595	794	5
gestión	362	244	397	258	595	794	5
de	401	244	414	258	595	794	5
ingresos	419	244	457	258	595	794	5
son	462	244	478	258	595	794	5
algunos	483	244	521	258	595	794	5
de	525	244	539	258	595	794	5
los	71	259	83	273	595	794	5
elementos	88	259	139	273	595	794	5
que	143	259	162	273	595	794	5
componen	167	259	221	273	595	794	5
el	226	259	234	273	595	794	5
YM.	239	259	257	273	595	794	5
De	261	259	275	273	595	794	5
acuerdo	279	259	322	273	595	794	5
a	326	259	333	273	595	794	5
Ivanov	337	259	370	273	595	794	5
(2014),	375	259	407	273	595	794	5
el	411	259	420	273	595	794	5
YM	424	259	439	273	595	794	5
puede	444	259	477	273	595	794	5
ser	481	259	494	273	595	794	5
definido	499	259	539	273	595	794	5
como	71	275	100	289	595	794	5
un	103	275	116	289	595	794	5
sistema	119	275	155	289	595	794	5
integrado	158	275	206	289	595	794	5
por	210	275	226	289	595	794	5
cuatro	230	275	262	289	595	794	5
elementos	266	275	316	289	595	794	5
estructurales:	320	275	384	289	595	794	5
datos	387	275	415	289	595	794	5
e	418	275	425	289	595	794	5
información;	428	275	489	289	595	794	5
centros	493	275	529	289	595	794	5
o	532	275	539	289	595	794	5
fuentes	71	290	106	304	595	794	5
de	110	290	124	304	595	794	5
ingresos	127	290	166	304	595	794	5
del	170	290	185	304	595	794	5
hotel;	189	290	216	304	595	794	5
software	220	290	261	304	595	794	5
de	265	290	279	304	595	794	5
YM	282	290	297	304	595	794	5
y	301	290	306	304	595	794	5
herramientas	310	290	374	304	595	794	5
de	377	290	391	304	595	794	5
YM.	395	290	412	304	595	794	5
En	416	290	428	304	595	794	5
relación	431	290	471	304	595	794	5
a	475	290	481	304	595	794	5
este	485	290	505	304	595	794	5
último	509	290	539	304	595	794	5
elemento,	71	306	121	320	595	794	5
la	124	306	133	320	595	794	5
gestión	136	306	171	320	595	794	5
de	174	306	187	320	595	794	5
ingresos	190	306	229	320	595	794	5
implica	232	306	268	320	595	794	5
la	271	306	280	320	595	794	5
utilización	283	306	330	320	595	794	5
de	334	306	347	320	595	794	5
diferentes	350	306	398	320	595	794	5
herramientas	401	306	465	320	595	794	5
divididas	468	306	510	320	595	794	5
en	514	306	526	320	595	794	5
1)	529	306	539	320	595	794	5
instrumentos	71	321	131	335	595	794	5
de	134	321	148	335	595	794	5
precio	151	321	182	335	595	794	5
o	186	321	192	335	595	794	5
pricing,	195	321	231	335	595	794	5
2)	234	321	244	335	595	794	5
instrumentos	247	321	307	335	595	794	5
de	310	321	324	335	595	794	5
cantidad	327	321	372	335	595	794	5
o	376	321	382	335	595	794	5
no-princing,	385	321	443	335	595	794	5
tales	447	321	469	335	595	794	5
como	472	321	501	335	595	794	5
control	505	321	539	335	595	794	5
de	71	337	84	351	595	794	5
inventarios,	89	337	144	351	595	794	5
overbookings,	149	337	217	351	595	794	5
controles	222	337	266	351	595	794	5
sobre	271	337	298	351	595	794	5
la	303	337	312	351	595	794	5
duración	317	337	361	351	595	794	5
de	366	337	379	351	595	794	5
las	384	337	397	351	595	794	5
estancias	402	337	448	351	595	794	5
e	453	337	459	351	595	794	5
3)	464	337	473	351	595	794	5
instrumentos	478	337	539	351	595	794	5
combinados,	71	352	135	366	595	794	5
representados	140	352	209	366	595	794	5
en	214	352	226	366	595	794	5
la	231	352	240	366	595	794	5
gestión	244	352	279	366	595	794	5
de	284	352	297	366	595	794	5
canales	302	352	340	366	595	794	5
de	345	352	358	366	595	794	5
distribución	363	352	418	366	595	794	5
y	422	352	428	366	595	794	5
la	432	352	441	366	595	794	5
asignación	446	352	499	366	595	794	5
óptima	504	352	539	366	595	794	5
de	71	368	84	382	595	794	5
habitaciones.	88	368	154	382	595	794	5
Las	158	368	174	382	595	794	5
herramientas	178	368	241	382	595	794	5
de	245	368	259	382	595	794	5
fijación	263	368	298	382	595	794	5
de	302	368	315	382	595	794	5
precios,	319	368	357	382	595	794	5
de	361	368	374	382	595	794	5
interés	378	368	410	382	595	794	5
para	414	368	437	382	595	794	5
el	441	368	450	382	595	794	5
presente	454	368	497	382	595	794	5
estudio,	501	368	539	382	595	794	5
incluyen	71	383	111	397	595	794	5
la	114	383	123	397	595	794	5
discriminación	126	383	195	397	595	794	5
de	198	383	211	397	595	794	5
precios,	214	383	252	397	595	794	5
el	255	383	263	397	595	794	5
uso	266	383	282	397	595	794	5
de	285	383	298	397	595	794	5
tarifas	301	383	330	397	595	794	5
restringida,	333	383	386	397	595	794	5
la	389	383	397	397	595	794	5
fijación	400	383	435	397	595	794	5
de	438	383	451	397	595	794	5
tarifas	454	383	483	397	595	794	5
dinámicas,	485	383	539	397	595	794	5
las	71	399	84	413	595	794	5
garantías	86	399	132	413	595	794	5
de	135	399	148	413	595	794	5
precio	151	399	182	413	595	794	5
más	185	399	205	413	595	794	5
bajo	207	399	230	413	595	794	5
y	232	399	238	413	595	794	5
otras	240	399	264	413	595	794	5
técnicas	267	399	308	413	595	794	5
que	311	399	330	413	595	794	5
influyen	333	399	370	413	595	794	5
directamente	373	399	439	413	595	794	5
en	442	399	455	413	595	794	5
los	457	399	470	413	595	794	5
precios	472	399	508	413	595	794	5
de	510	399	524	413	595	794	5
un	526	399	539	413	595	794	5
hotel	71	414	95	428	595	794	5
(su	98	414	112	428	595	794	5
nivel,	115	414	140	428	595	794	5
estructura,	142	414	194	428	595	794	5
presentación	196	414	261	428	595	794	5
y	263	414	269	428	595	794	5
reglas	272	414	300	428	595	794	5
de	303	414	317	428	595	794	5
precios).	319	414	361	428	595	794	5
La	113	436	125	449	595	794	5
aplicación	129	436	181	449	595	794	5
del	185	436	201	449	595	794	5
YM	205	436	220	449	595	794	5
requiere	224	436	265	449	595	794	5
de	269	436	282	449	595	794	5
una	287	436	306	449	595	794	5
gran	310	436	333	449	595	794	5
cantidad	337	436	382	449	595	794	5
de	386	436	400	449	595	794	5
datos	404	436	431	449	595	794	5
relativos	436	436	475	449	595	794	5
a	480	436	486	449	595	794	5
diferentes	491	436	539	449	595	794	5
métricas	71	451	112	465	595	794	5
de	116	451	130	465	595	794	5
ingresos	133	451	172	465	595	794	5
(ADR,	176	451	203	465	595	794	5
RevPAR,	207	451	248	465	595	794	5
GOPPAR),	251	451	301	465	595	794	5
futuras	304	451	337	465	595	794	5
reservas,	341	451	383	465	595	794	5
venta	387	451	415	465	595	794	5
de	419	451	432	465	595	794	5
servicios	436	451	476	465	595	794	5
adicionales,	480	451	539	465	595	794	5
tarifas	71	467	100	480	595	794	5
y	104	467	109	480	595	794	5
estrategias	113	467	166	480	595	794	5
de	170	467	184	480	595	794	5
la	188	467	196	480	595	794	5
competencia,	200	467	270	480	595	794	5
información	274	467	332	480	595	794	5
sobre	336	467	363	480	595	794	5
cambios	367	467	409	480	595	794	5
en	413	467	426	480	595	794	5
la	430	467	438	480	595	794	5
legislación,	442	467	496	480	595	794	5
eventos	500	467	539	480	595	794	5
especiales	71	482	122	496	595	794	5
en	124	482	137	496	595	794	5
el	139	482	147	496	595	794	5
lugar	149	482	174	496	595	794	5
de	176	482	189	496	595	794	5
destino	191	482	226	496	595	794	5
(Ivanov,	228	482	267	496	595	794	5
2014,	269	482	294	496	595	794	5
p.	296	482	306	496	595	794	5
26).	308	482	325	496	595	794	5
El	327	482	335	496	595	794	5
uso	337	482	353	496	595	794	5
de	355	482	368	496	595	794	5
softwares	370	482	416	496	595	794	5
específicos	418	482	472	496	595	794	5
de	474	482	487	496	595	794	5
YM	489	482	504	496	595	794	5
facilita	506	482	539	496	595	794	5
la	71	498	80	511	595	794	5
recopilación,	84	498	148	511	595	794	5
el	152	498	160	511	595	794	5
almacenamiento	164	498	249	511	595	794	5
y	253	498	258	511	595	794	5
el	262	498	271	511	595	794	5
análisis	275	498	308	511	595	794	5
de	312	498	326	511	595	794	5
datos,	330	498	360	511	595	794	5
y,	364	498	372	511	595	794	5
en	376	498	389	511	595	794	5
consecuencia,	393	498	465	511	595	794	5
incrementa	469	498	526	511	595	794	5
la	530	498	539	511	595	794	5
eficiencia	71	513	119	527	595	794	5
en	121	513	134	527	595	794	5
la	137	513	146	527	595	794	5
toma	148	513	175	527	595	794	5
de	177	513	191	527	595	794	5
decisiones	194	513	244	527	595	794	5
en	247	513	260	527	595	794	5
relación	263	513	302	527	595	794	5
a	305	513	312	527	595	794	5
las	315	513	327	527	595	794	5
tarifas,	330	513	362	527	595	794	5
las	365	513	377	527	595	794	5
cuales	380	513	412	527	595	794	5
se	415	513	425	527	595	794	5
vuelven	428	513	466	527	595	794	5
flexibles	469	513	506	527	595	794	5
según	509	513	539	527	595	794	5
la	71	529	80	542	595	794	5
fecha,	82	529	114	542	595	794	5
el	117	529	125	542	595	794	5
tipo	128	529	147	542	595	794	5
de	149	529	163	542	595	794	5
cliente,	165	529	201	542	595	794	5
el	203	529	212	542	595	794	5
canal	215	529	243	542	595	794	5
de	245	529	259	542	595	794	5
distribución	261	529	317	542	595	794	5
y	319	529	324	542	595	794	5
el	327	529	336	542	595	794	5
tipo	338	529	357	542	595	794	5
de	360	529	373	542	595	794	5
servicio	375	529	411	542	595	794	5
(Ivanov	414	529	451	542	595	794	5
2014;	453	529	478	542	595	794	5
Cheraghi	481	529	526	542	595	794	5
et	529	529	539	542	595	794	5
al.,	71	544	85	558	595	794	5
2010;	88	544	113	558	595	794	5
O'	116	544	128	558	595	794	5
Connor	131	544	167	558	595	794	5
y	170	544	175	558	595	794	5
Murphy,	178	544	217	558	595	794	5
2008;	220	544	245	558	595	794	5
Johnson,	248	544	291	558	595	794	5
2006).	293	544	322	558	595	794	5
De	113	565	127	579	595	794	5
todos	130	565	157	579	595	794	5
modos,	160	565	196	579	595	794	5
los	199	565	211	579	595	794	5
beneficios	214	565	264	579	595	794	5
derivados	266	565	314	579	595	794	5
del	317	565	333	579	595	794	5
YM	335	565	350	579	595	794	5
no	353	565	366	579	595	794	5
sólo	369	565	388	579	595	794	5
dependen	390	565	443	579	595	794	5
del	445	565	461	579	595	794	5
uso	463	565	480	579	595	794	5
de	483	565	496	579	595	794	5
sistemas	499	565	539	579	595	794	5
de	71	581	84	594	595	794	5
información	87	581	145	594	595	794	5
y	148	581	154	594	595	794	5
tecnología	157	581	210	594	595	794	5
sino	213	581	231	594	595	794	5
también	234	581	275	594	595	794	5
a	278	581	285	594	595	794	5
la	288	581	297	594	595	794	5
experiencia	300	581	357	594	595	794	5
y	360	581	366	594	595	794	5
conocimiento	369	581	437	594	595	794	5
empresarial	440	581	496	594	595	794	5
(Ivanov,	499	581	539	594	595	794	5
2014;	71	596	96	610	595	794	5
O'	98	596	110	610	595	794	5
Connor	112	596	148	610	595	794	5
y	150	596	156	610	595	794	5
Murphy,	158	596	197	610	595	794	5
2008).	199	596	228	610	595	794	5
En	230	596	241	610	595	794	5
un	243	596	255	610	595	794	5
contexto	257	596	301	610	595	794	5
de	303	596	316	610	595	794	5
creciente	318	596	365	610	595	794	5
complejidad	367	596	430	610	595	794	5
en	432	596	444	610	595	794	5
la	446	596	455	610	595	794	5
toma	457	596	483	610	595	794	5
decisiones,	485	596	539	610	595	794	5
se	71	612	81	625	595	794	5
acentúa	86	612	128	625	595	794	5
la	133	612	142	625	595	794	5
necesidad	147	612	199	625	595	794	5
de	204	612	217	625	595	794	5
recursos	222	612	261	625	595	794	5
humanos	266	612	311	625	595	794	5
con	316	612	335	625	595	794	5
habilidades,	340	612	399	625	595	794	5
especialmente	404	612	477	625	595	794	5
analíticas	482	612	528	625	595	794	5
y	533	612	539	625	595	794	5
comunicacionales,	71	627	164	641	595	794	5
y	167	627	172	641	595	794	5
puestos	175	627	212	641	595	794	5
de	215	627	228	641	595	794	5
trabajo	231	627	266	641	595	794	5
en	269	627	282	641	595	794	5
el	285	627	293	641	595	794	5
interior	296	627	329	641	595	794	5
de	332	627	345	641	595	794	5
los	348	627	360	641	595	794	5
hoteles	363	627	398	641	595	794	5
específicamente	401	627	483	641	595	794	5
dedicados	486	627	539	641	595	794	5
a	71	643	78	656	595	794	5
la	82	643	91	656	595	794	5
gestión	95	643	130	656	595	794	5
de	134	643	147	656	595	794	5
ingresos	152	643	190	656	595	794	5
(Kimes,	194	643	228	656	595	794	5
2017;	233	643	257	656	595	794	5
Ferguson	262	643	305	656	595	794	5
y	309	643	315	656	595	794	5
Smith,	319	643	347	656	595	794	5
2014;	352	643	377	656	595	794	5
Erdem	381	643	412	656	595	794	5
y	416	643	421	656	595	794	5
Jiang,	425	643	455	656	595	794	5
2016).	459	643	487	656	595	794	5
Debido	491	643	528	656	595	794	5
a	532	643	539	656	595	794	5
restricciones	71	658	131	672	595	794	5
presupuestarias,	133	658	211	672	595	794	5
los	213	658	225	672	595	794	5
hoteles	227	658	262	672	595	794	5
de	264	658	278	672	595	794	5
tamaño	280	658	319	672	595	794	5
más	321	658	341	672	595	794	5
pequeño,	343	658	391	672	595	794	5
no	393	658	405	672	595	794	5
pueden	407	658	446	672	595	794	5
asignar	448	658	484	672	595	794	5
un	486	658	498	672	595	794	5
gerente	500	658	539	672	595	794	5
de	71	674	84	687	595	794	5
tiempo	87	674	122	687	595	794	5
completo	124	674	172	687	595	794	5
para	175	674	198	687	595	794	5
esta	201	674	222	687	595	794	5
función	224	674	261	687	595	794	5
(Ferguson	264	674	311	687	595	794	5
y	314	674	319	687	595	794	5
Smith,	322	674	351	687	595	794	5
2014).	353	674	382	687	595	794	5
En	113	695	125	709	595	794	5
cuanto	131	695	166	709	595	794	5
a	172	695	179	709	595	794	5
los	185	695	197	709	595	794	5
factores	203	695	243	709	595	794	5
que	249	695	268	709	595	794	5
inciden	274	695	310	709	595	794	5
en	316	695	329	709	595	794	5
la	334	695	343	709	595	794	5
adopción	349	695	397	709	595	794	5
del	403	695	419	709	595	794	5
YM,	424	695	442	709	595	794	5
la	448	695	457	709	595	794	5
literatura	463	695	506	709	595	794	5
sobre	512	695	539	709	595	794	5
innovación	71	710	125	724	595	794	5
en	129	710	141	724	595	794	5
hoteles	145	710	180	724	595	794	5
ofrece	183	710	215	724	595	794	5
un	219	710	231	724	595	794	5
primer	235	710	265	724	595	794	5
esquema	269	710	315	724	595	794	5
para	318	710	342	724	595	794	5
su	345	710	355	724	595	794	5
análisis.	359	710	395	724	595	794	5
Siguiendo	399	710	447	724	595	794	5
Orfila-Sintes	450	710	506	724	595	794	5
(2003	513	710	539	724	595	794	5
y	71	726	76	740	595	794	5
2009)	81	726	107	740	595	794	5
y	112	726	117	740	595	794	5
Martínez-Ros	122	726	183	740	595	794	5
y	188	726	193	740	595	794	5
Orfila-Sintes	198	726	253	740	595	794	5
(2009),	258	726	290	740	595	794	5
los	295	726	308	740	595	794	5
determinantes	312	726	383	740	595	794	5
de	388	726	401	740	595	794	5
la	406	726	415	740	595	794	5
innovación	419	726	474	740	595	794	5
en	478	726	491	740	595	794	5
hotelería	496	726	539	740	595	794	5
638	17	755	36	769	595	794	5
ISSN:	71	751	90	762	595	794	5
1983-7151	92	751	131	762	595	794	5
Tur.,	58	15	74	26	595	794	6
Visão	76	15	96	26	595	794	6
e	98	15	103	26	595	794	6
Ação,	104	15	125	26	595	794	6
v23,	127	15	142	26	595	794	6
n3,	144	15	156	26	595	794	6
p634-654,	158	15	195	26	595	794	6
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	6
2021	234	15	252	26	595	794	6
-	254	15	257	26	595	794	6
Balneário	259	15	294	26	595	794	6
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	6
Santa	337	15	358	26	595	794	6
Catarina,	360	15	393	26	595	794	6
Brasil	395	15	415	26	595	794	6
pueden	57	68	96	81	595	794	6
clasificarse	98	68	151	81	595	794	6
en:	154	68	169	81	595	794	6
1)	172	68	181	81	595	794	6
factores	184	68	224	81	595	794	6
asociados	227	68	277	81	595	794	6
a	279	68	286	81	595	794	6
las	289	68	302	81	595	794	6
características	305	68	376	81	595	794	6
del	378	68	394	81	595	794	6
hotel	397	68	421	81	595	794	6
como	424	68	453	81	595	794	6
su	456	68	466	81	595	794	6
capacidad	468	68	524	81	595	794	6
física	57	83	81	97	595	794	6
o	84	83	91	97	595	794	6
tamaño,	94	83	136	97	595	794	6
la	139	83	148	97	595	794	6
estructura	151	83	200	97	595	794	6
de	203	83	217	97	595	794	6
la	220	83	229	97	595	794	6
propiedad	232	83	284	97	595	794	6
y	287	83	293	97	595	794	6
el	296	83	304	97	595	794	6
grado	308	83	338	97	595	794	6
de	341	83	354	97	595	794	6
dependencia	358	83	425	97	595	794	6
de	428	83	442	97	595	794	6
otras	445	83	469	97	595	794	6
estructuras	472	83	524	97	595	794	6
organizativas,	57	99	123	112	595	794	6
la	126	99	135	112	595	794	6
modalidad	137	99	191	112	595	794	6
de	194	99	207	112	595	794	6
gestión	210	99	245	112	595	794	6
del	247	99	263	112	595	794	6
hotel	265	99	290	112	595	794	6
y	292	99	297	112	595	794	6
los	300	99	312	112	595	794	6
servicios	315	99	355	112	595	794	6
adicionales	357	99	413	112	595	794	6
que	415	99	435	112	595	794	6
presta;	437	99	470	112	595	794	6
2)	473	99	482	112	595	794	6
factores	485	99	524	112	595	794	6
asociados	57	114	107	128	595	794	6
a	109	114	116	128	595	794	6
las	119	114	132	128	595	794	6
características	134	114	205	128	595	794	6
de	208	114	221	128	595	794	6
la	224	114	233	128	595	794	6
demanda	236	114	285	128	595	794	6
y	288	114	293	128	595	794	6
la	296	114	305	128	595	794	6
comercialización	307	114	391	128	595	794	6
de	394	114	407	128	595	794	6
los	410	114	422	128	595	794	6
servicios,	425	114	467	128	595	794	6
tales	470	114	493	128	595	794	6
como	495	114	524	128	595	794	6
el	57	130	65	143	595	794	6
motivo	69	130	102	143	595	794	6
del	106	130	121	143	595	794	6
viaje	125	130	148	143	595	794	6
de	152	130	165	143	595	794	6
los	169	130	181	143	595	794	6
huéspedes,	185	130	241	143	595	794	6
la	244	130	253	143	595	794	6
estacionalidad	257	130	330	143	595	794	6
y	334	130	339	143	595	794	6
el	343	130	351	143	595	794	6
grado	355	130	385	143	595	794	6
de	388	130	402	143	595	794	6
uso	405	130	422	143	595	794	6
de	426	130	439	143	595	794	6
las	443	130	455	143	595	794	6
instalaciones,	459	130	524	143	595	794	6
los	57	145	69	159	595	794	6
canales	73	145	112	159	595	794	6
utilizados	115	145	159	159	595	794	6
para	167	145	190	159	595	794	6
reservar	194	145	232	159	595	794	6
habitaciones	236	145	300	159	595	794	6
y	304	145	309	159	595	794	6
3)	313	145	322	159	595	794	6
la	326	145	335	159	595	794	6
estrategia	338	145	387	159	595	794	6
de	391	145	405	159	595	794	6
mercado	408	145	454	159	595	794	6
en	458	145	470	159	595	794	6
relación	474	145	514	159	595	794	6
a	518	145	524	159	595	794	6
la	57	161	66	174	595	794	6
diferenciación	69	161	140	174	595	794	6
de	144	161	157	174	595	794	6
los	161	161	174	174	595	794	6
servicios	178	161	217	174	595	794	6
respecto	221	161	264	174	595	794	6
a	268	161	275	174	595	794	6
los	279	161	292	174	595	794	6
competidores.	296	161	366	174	595	794	6
A	370	161	378	174	595	794	6
estos	381	161	406	174	595	794	6
determinantes	410	161	480	174	595	794	6
se	484	161	494	174	595	794	6
suma	498	161	524	174	595	794	6
el	57	176	65	190	595	794	6
conocimiento	69	176	137	190	595	794	6
y	141	176	146	190	595	794	6
las	150	176	162	190	595	794	6
habilidades	166	176	223	190	595	794	6
de	226	176	240	190	595	794	6
los	244	176	256	190	595	794	6
empleados,	260	176	318	190	595	794	6
considerado	321	176	383	190	595	794	6
fuente	387	176	418	190	595	794	6
clave	422	176	449	190	595	794	6
de	453	176	466	190	595	794	6
innovación	470	176	524	190	595	794	6
para	57	192	80	205	595	794	6
los	84	192	97	205	595	794	6
hoteles	101	192	135	205	595	794	6
(Nieves	139	192	175	205	595	794	6
et	179	192	189	205	595	794	6
al.,	193	192	207	205	595	794	6
2014;	211	192	236	205	595	794	6
Nieves	240	192	272	205	595	794	6
y	276	192	281	205	595	794	6
Segarra-Ciprés,	285	192	359	205	595	794	6
2015;	363	192	388	205	595	794	6
Dhar,	392	192	418	205	595	794	6
2015;	422	192	447	205	595	794	6
Ottenbacher	451	192	515	205	595	794	6
y	519	192	524	205	595	794	6
Harrington,	57	207	110	221	595	794	6
2010).	113	207	141	221	595	794	6
El	99	228	107	242	595	794	6
acceso	110	228	147	242	595	794	6
a	151	228	158	242	595	794	6
financiamiento	161	228	235	242	595	794	6
y	238	228	244	242	595	794	6
aspectos	247	228	292	242	595	794	6
organizativos	296	228	359	242	595	794	6
vinculados	363	228	415	242	595	794	6
a	419	228	426	242	595	794	6
la	430	228	439	242	595	794	6
predisposición	442	228	512	242	595	794	6
al	516	228	524	242	595	794	6
cambio	57	244	95	258	595	794	6
y	99	244	105	258	595	794	6
rigideces,	109	244	156	258	595	794	6
son	160	244	177	258	595	794	6
factores	182	244	221	258	595	794	6
alternativos	226	244	282	258	595	794	6
que	286	244	306	258	595	794	6
condicionan	310	244	372	258	595	794	6
la	377	244	386	258	595	794	6
decisión	390	244	431	258	595	794	6
de	435	244	449	258	595	794	6
innovar	453	244	489	258	595	794	6
de	494	244	507	258	595	794	6
las	512	244	524	258	595	794	6
empresas	57	259	103	273	595	794	6
hoteleras	108	259	153	273	595	794	6
(López-Fernández	157	259	244	273	595	794	6
et	249	259	259	273	595	794	6
al.,	263	259	278	273	595	794	6
2009).	282	259	311	273	595	794	6
Orfila-Sintes	315	259	371	273	595	794	6
y	375	259	381	273	595	794	6
Mattsson	385	259	429	273	595	794	6
(2009)	433	259	463	273	595	794	6
encuentran	467	259	524	273	595	794	6
que	57	275	76	289	595	794	6
el	79	275	88	289	595	794	6
tamaño,	91	275	133	289	595	794	6
la	137	275	145	289	595	794	6
prestación	149	275	200	289	595	794	6
de	204	275	217	289	595	794	6
servicios	220	275	260	289	595	794	6
adicionales,	264	275	322	289	595	794	6
el	326	275	334	289	595	794	6
motivo	338	275	371	289	595	794	6
de	374	275	388	289	595	794	6
viaje,	391	275	417	289	595	794	6
y	420	275	425	289	595	794	6
la	429	275	438	289	595	794	6
capacitación	441	275	508	289	595	794	6
de	511	275	524	289	595	794	6
los	57	290	69	304	595	794	6
recursos	73	290	112	304	595	794	6
humanos	116	290	161	304	595	794	6
tienen	164	290	195	304	595	794	6
un	198	290	211	304	595	794	6
efecto	214	290	247	304	595	794	6
positivo	250	290	287	304	595	794	6
sobre	291	290	317	304	595	794	6
la	321	290	330	304	595	794	6
probabilidad	333	290	397	304	595	794	6
de	400	290	414	304	595	794	6
obtener	417	290	456	304	595	794	6
innovaciones	460	290	524	304	595	794	6
back-office	57	306	113	320	595	794	6
en	116	306	128	320	595	794	6
los	131	306	144	320	595	794	6
hoteles.	146	306	184	320	595	794	6
Es	187	306	196	320	595	794	6
preciso	199	306	235	320	595	794	6
destacar	237	306	281	320	595	794	6
que	284	306	304	320	595	794	6
las	306	306	319	320	595	794	6
empresas	322	306	369	320	595	794	6
no	372	306	384	320	595	794	6
innovan	387	306	427	320	595	794	6
solas;	430	306	455	320	595	794	6
la	458	306	467	320	595	794	6
innovación	470	306	524	320	595	794	6
es	57	321	67	335	595	794	6
un	70	321	83	335	595	794	6
proceso	86	321	126	335	595	794	6
que	129	321	149	335	595	794	6
depende	152	321	198	335	595	794	6
de	201	321	215	335	595	794	6
la	218	321	227	335	595	794	6
adquisición	230	321	286	335	595	794	6
de	289	321	303	335	595	794	6
conocimiento	306	321	374	335	595	794	6
e	377	321	384	335	595	794	6
información	387	321	445	335	595	794	6
proveniente	449	321	508	335	595	794	6
de	511	321	524	335	595	794	6
distintos	57	337	95	351	595	794	6
agentes	99	337	139	351	595	794	6
(Lundvall,	143	337	189	351	595	794	6
2010).	194	337	222	351	595	794	6
En	226	337	238	351	595	794	6
el	242	337	251	351	595	794	6
caso	255	337	278	351	595	794	6
del	283	337	298	351	595	794	6
sector	302	337	332	351	595	794	6
hotelero,	336	337	379	351	595	794	6
Nieves	384	337	415	351	595	794	6
et	420	337	429	351	595	794	6
al.	434	337	445	351	595	794	6
(2014)	449	337	479	351	595	794	6
y	483	337	488	351	595	794	6
Nieves	493	337	524	351	595	794	6
y	57	352	62	366	595	794	6
Diaz-Meneses	66	352	132	366	595	794	6
(2018),	136	352	168	366	595	794	6
Nieves	172	352	204	366	595	794	6
y	208	352	213	366	595	794	6
Segarra-Ciprés	217	352	288	366	595	794	6
(2015),	292	352	324	366	595	794	6
ofrecen	328	352	366	366	595	794	6
evidencia	370	352	419	366	595	794	6
empírica	423	352	466	366	595	794	6
a	470	352	476	366	595	794	6
favor	480	352	505	366	595	794	6
del	509	352	524	366	595	794	6
impacto	57	368	98	382	595	794	6
positivo	101	368	138	382	595	794	6
que	140	368	160	382	595	794	6
los	163	368	175	382	595	794	6
vínculos	178	368	216	382	595	794	6
con	219	368	238	382	595	794	6
agentes	241	368	281	382	595	794	6
externos	284	368	324	382	595	794	6
tienen	327	368	358	382	595	794	6
sobre	361	368	387	382	595	794	6
la	390	368	399	382	595	794	6
innovación	402	368	456	382	595	794	6
en	459	368	471	382	595	794	6
hoteles.	474	368	512	382	595	794	6
Por	99	389	115	403	595	794	6
su	120	389	130	403	595	794	6
parte,	136	389	165	403	595	794	6
Fernández	171	389	222	403	595	794	6
et	227	389	237	403	595	794	6
al.	243	389	254	403	595	794	6
(2011)	260	389	290	403	595	794	6
ofrecen	295	389	333	403	595	794	6
un	339	389	351	403	595	794	6
marco	357	389	389	403	595	794	6
conceptual	395	389	452	403	595	794	6
para	457	389	481	403	595	794	6
analizar	487	389	524	403	595	794	6
los	57	405	69	418	595	794	6
condicionantes	75	405	151	418	595	794	6
externos	157	405	197	418	595	794	6
que	203	405	223	418	595	794	6
influyen	228	405	265	418	595	794	6
en	271	405	284	418	595	794	6
la	290	405	299	418	595	794	6
innovación	304	405	359	418	595	794	6
hotelera	365	405	405	418	595	794	6
y	411	405	417	418	595	794	6
la	422	405	431	418	595	794	6
inversión	437	405	479	418	595	794	6
en	485	405	497	418	595	794	6
TICs,	503	405	524	418	595	794	6
diferenciando	57	420	126	434	595	794	6
los	129	420	141	434	595	794	6
mismos	145	420	180	434	595	794	6
en:	183	420	198	434	595	794	6
1)	202	420	211	434	595	794	6
políticas	214	420	254	434	595	794	6
de	257	420	271	434	595	794	6
promoción	274	420	327	434	595	794	6
de	331	420	344	434	595	794	6
la	347	420	356	434	595	794	6
innovación	359	420	413	434	595	794	6
en	417	420	429	434	595	794	6
turismo	433	420	467	434	595	794	6
y	470	420	476	434	595	794	6
hotelería;	479	420	524	434	595	794	6
2)	57	436	66	449	595	794	6
factores	70	436	110	449	595	794	6
económicos	114	436	175	449	595	794	6
tales	179	436	202	449	595	794	6
como	206	436	235	449	595	794	6
crisis	239	436	261	449	595	794	6
y	265	436	270	449	595	794	6
ciclos	275	436	302	449	595	794	6
económicos;	306	436	369	449	595	794	6
3)	374	436	383	449	595	794	6
factores	387	436	427	449	595	794	6
sociodemográficos	431	436	524	449	595	794	6
representados	57	451	127	465	595	794	6
en	129	451	142	465	595	794	6
cambios	145	451	187	465	595	794	6
de	190	451	203	465	595	794	6
hábitos	206	451	241	465	595	794	6
de	244	451	258	465	595	794	6
consumo	261	451	306	465	595	794	6
y	308	451	314	465	595	794	6
nuevos	317	451	351	465	595	794	6
segmentos	354	451	407	465	595	794	6
de	410	451	423	465	595	794	6
mercado;	426	451	475	465	595	794	6
4)	477	451	487	465	595	794	6
nuevas	489	451	524	465	595	794	6
tecnologías	57	467	114	480	595	794	6
traducidas	116	467	168	480	595	794	6
en	171	467	184	480	595	794	6
innovaciones	186	467	251	480	595	794	6
de	253	467	267	480	595	794	6
producto,	269	467	318	480	595	794	6
proceso,	320	467	363	480	595	794	6
organizacionales	365	467	448	480	595	794	6
o	450	467	457	480	595	794	6
de	460	467	473	480	595	794	6
marketing	475	467	524	480	595	794	6
en	57	482	69	496	595	794	6
el	72	482	81	496	595	794	6
sector	84	482	114	496	595	794	6
turístico;	117	482	156	496	595	794	6
5)	159	482	168	496	595	794	6
factores	171	482	211	496	595	794	6
medioambientales	214	482	306	496	595	794	6
ejemplificados	309	482	379	496	595	794	6
en	382	482	395	496	595	794	6
legislación	398	482	449	496	595	794	6
para	452	482	475	496	595	794	6
regular	478	482	513	496	595	794	6
la	516	482	524	496	595	794	6
contaminación	57	498	131	511	595	794	6
y	134	498	139	511	595	794	6
preservar	142	498	187	511	595	794	6
el	189	498	198	511	595	794	6
medioambiente;	201	498	282	511	595	794	6
6)	285	498	294	511	595	794	6
cambios	299	498	341	511	595	794	6
en	343	498	356	511	595	794	6
la	358	498	367	511	595	794	6
infraestructura	370	498	440	511	595	794	6
turística	442	498	479	511	595	794	6
y	482	498	487	511	595	794	6
nuevas	489	498	524	511	595	794	6
infraestructuras	57	513	130	527	595	794	6
de	132	513	146	527	595	794	6
comunicación.	148	513	221	527	595	794	6
La	226	513	237	527	595	794	6
crisis	239	513	260	527	595	794	6
de	262	513	276	527	595	794	6
COVID-19	278	513	326	527	595	794	6
puede	328	513	361	527	595	794	6
ser	363	513	376	527	595	794	6
considerada	378	513	440	527	595	794	6
un	442	513	454	527	595	794	6
factor	456	513	486	527	595	794	6
externo	488	513	524	527	595	794	6
excepcional	57	529	118	542	595	794	6
que	121	529	140	542	595	794	6
incide	143	529	173	542	595	794	6
en	175	529	188	542	595	794	6
un	191	529	203	542	595	794	6
gran	206	529	229	542	595	794	6
número	231	529	269	542	595	794	6
de	272	529	285	542	595	794	6
aspecto	288	529	328	542	595	794	6
de	331	529	344	542	595	794	6
la	347	529	356	542	595	794	6
industria	359	529	399	542	595	794	6
hotelera,	402	529	445	542	595	794	6
entre	448	529	474	542	595	794	6
los	477	529	489	542	595	794	6
que	492	529	511	542	595	794	6
se	514	529	524	542	595	794	6
encuentran	57	544	114	558	595	794	6
la	116	544	125	558	595	794	6
diversificación	127	544	196	558	595	794	6
de	198	544	211	558	595	794	6
los	213	544	226	558	595	794	6
servicios	228	544	267	558	595	794	6
ofrecidos	269	544	314	558	595	794	6
y	316	544	322	558	595	794	6
los	324	544	336	558	595	794	6
canales	338	544	377	558	595	794	6
de	379	544	392	558	595	794	6
distribución	394	544	449	558	595	794	6
adoptados	451	544	506	558	595	794	6
por	508	544	524	558	595	794	6
los	57	560	69	573	595	794	6
hoteles;	72	560	110	573	595	794	6
la	113	560	122	573	595	794	6
oferta	125	560	154	573	595	794	6
de	157	560	171	573	595	794	6
servicios	174	560	213	573	595	794	6
de	217	560	230	573	595	794	6
alojamiento	233	560	291	573	595	794	6
que	294	560	314	573	595	794	6
aseguren	317	560	362	573	595	794	6
higiene	365	560	401	573	595	794	6
y	404	560	410	573	595	794	6
distanciamiento	413	560	491	573	595	794	6
social,	494	560	524	573	595	794	6
la	57	575	66	589	595	794	6
transformación	69	575	142	589	595	794	6
digital	146	575	176	589	595	794	6
e	179	575	186	589	595	794	6
inteligente	189	575	240	589	595	794	6
y	244	575	249	589	595	794	6
la	253	575	261	589	595	794	6
reorganización	265	575	338	589	595	794	6
del	341	575	357	589	595	794	6
mercado	360	575	406	589	595	794	6
(Hao	409	575	433	589	595	794	6
et	437	575	447	589	595	794	6
al.,	450	575	464	589	595	794	6
2020;	468	575	493	589	595	794	6
Shin	496	575	516	589	595	794	6
y	519	575	524	589	595	794	6
Kang,	57	591	85	604	595	794	6
2020;	89	591	114	604	595	794	6
Jiang	117	591	144	604	595	794	6
y	147	591	153	604	595	794	6
Wen,	156	591	181	604	595	794	6
2020).	185	591	214	604	595	794	6
Un	217	591	230	604	595	794	6
aspecto	233	591	274	604	595	794	6
que	278	591	297	604	595	794	6
revaloriza	301	591	347	604	595	794	6
la	351	591	360	604	595	794	6
utilidad	363	591	399	604	595	794	6
del	403	591	418	604	595	794	6
YM	422	591	437	604	595	794	6
en	441	591	453	604	595	794	6
este	457	591	477	604	595	794	6
contexto	481	591	524	604	595	794	6
de	57	606	70	620	595	794	6
crisis	73	606	94	620	595	794	6
deriva	97	606	128	620	595	794	6
de	130	606	144	620	595	794	6
la	147	606	155	620	595	794	6
búsqueda	158	606	208	620	595	794	6
por	211	606	227	620	595	794	6
parte	230	606	257	620	595	794	6
de	259	606	273	620	595	794	6
los	276	606	288	620	595	794	6
hoteleros	291	606	335	620	595	794	6
de	338	606	351	620	595	794	6
la	354	606	363	620	595	794	6
maximización	366	606	432	620	595	794	6
de	435	606	449	620	595	794	6
los	451	606	464	620	595	794	6
ingresos	467	606	505	620	595	794	6
por	508	606	524	620	595	794	6
metro	57	622	86	635	595	794	6
cuadrado	88	622	138	635	595	794	6
por	141	622	157	635	595	794	6
minuto	160	622	193	635	595	794	6
(Gallen,	196	622	235	635	595	794	6
2020	237	622	259	635	595	794	6
en	262	622	275	635	595	794	6
Hao	278	622	298	635	595	794	6
et	301	622	311	635	595	794	6
al.,	313	622	328	635	595	794	6
2020).	330	622	359	635	595	794	6
En	99	643	111	656	595	794	6
relación	114	643	153	656	595	794	6
al	156	643	165	656	595	794	6
YM	168	643	184	656	595	794	6
específicamente,	187	643	272	656	595	794	6
diversos	275	643	313	656	595	794	6
estudios	316	643	355	656	595	794	6
dan	359	643	378	656	595	794	6
cuenta	381	643	417	656	595	794	6
de	420	643	433	656	595	794	6
la	437	643	445	656	595	794	6
importancia	449	643	508	656	595	794	6
de	511	643	524	656	595	794	6
la	57	658	66	672	595	794	6
categoría,	68	658	119	672	595	794	6
el	122	658	131	672	595	794	6
tamaño	134	658	173	672	595	794	6
y/o	176	658	192	672	595	794	6
la	195	658	203	672	595	794	6
pertenencia	206	658	267	672	595	794	6
a	269	658	276	672	595	794	6
una	279	658	298	672	595	794	6
cadena	301	658	340	672	595	794	6
como	343	658	372	672	595	794	6
determinantes	375	658	446	672	595	794	6
de	448	658	462	672	595	794	6
la	465	658	473	672	595	794	6
adopción	476	658	524	672	595	794	6
del	57	674	72	687	595	794	6
YM	75	674	90	687	595	794	6
(Abad	93	674	124	687	595	794	6
et	127	674	137	687	595	794	6
al.,	140	674	154	687	595	794	6
2019;	157	674	182	687	595	794	6
Xiaowen	184	674	227	687	595	794	6
et	230	674	239	687	595	794	6
al.;	242	674	257	687	595	794	6
2013;	259	674	284	687	595	794	6
Talón	287	674	313	687	595	794	6
Ballestero	315	674	362	687	595	794	6
y	365	674	370	687	595	794	6
González	373	674	418	687	595	794	6
-Serrano,	421	674	464	687	595	794	6
2012	466	674	489	687	595	794	6
y	491	674	497	687	595	794	6
2013;	499	674	524	687	595	794	6
Ivanov	57	689	90	702	595	794	6
y	93	689	98	702	595	794	6
Ayas;	101	689	127	702	595	794	6
2017).	130	689	159	702	595	794	6
La	162	689	174	702	595	794	6
existencia	177	689	225	702	595	794	6
de	228	689	242	702	595	794	6
personal	245	689	286	702	595	794	6
calificado	290	689	338	702	595	794	6
a	342	689	348	702	595	794	6
tiempo	351	689	386	702	595	794	6
completo,	389	689	440	702	595	794	6
representado	443	689	509	702	595	794	6
en	512	689	524	702	595	794	6
la	57	704	66	717	595	794	6
figura	69	704	96	717	595	794	6
del	100	704	115	717	595	794	6
Yield	119	704	142	717	595	794	6
Manager,	145	704	193	717	595	794	6
también	197	704	238	717	595	794	6
es	241	704	252	717	595	794	6
un	255	704	267	717	595	794	6
determinante	271	704	337	717	595	794	6
de	341	704	354	717	595	794	6
la	357	704	366	717	595	794	6
implementación	370	704	450	717	595	794	6
exitosa	453	704	487	717	595	794	6
del	491	704	506	717	595	794	6
YM	509	704	524	717	595	794	6
(Abad	57	719	88	732	595	794	6
et	91	719	101	732	595	794	6
al.,	104	719	119	732	595	794	6
2019;	122	719	146	732	595	794	6
Zeni,	149	719	172	732	595	794	6
2003;	175	719	200	732	595	794	6
Kimes,	203	719	233	732	595	794	6
2017).	236	719	265	732	595	794	6
Chávez	268	719	305	732	595	794	6
Miranda	308	719	349	732	595	794	6
et	352	719	362	732	595	794	6
al.	365	719	376	732	595	794	6
(2014)	379	719	409	732	595	794	6
en	412	719	425	732	595	794	6
su	428	719	437	732	595	794	6
análisis	440	719	474	732	595	794	6
referido	477	719	515	732	595	794	6
a	518	719	524	732	595	794	6
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	6
639	562	755	581	769	595	794	6
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	7
hoteles	71	68	106	81	595	794	7
de	109	68	122	81	595	794	7
4	125	68	130	81	595	794	7
y	133	68	138	81	595	794	7
5	141	68	147	81	595	794	7
estrellas	149	68	187	81	595	794	7
de	190	68	203	81	595	794	7
Sevilla,	206	68	239	81	595	794	7
encuentran	242	68	299	81	595	794	7
que	301	68	321	81	595	794	7
la	324	68	332	81	595	794	7
formación	335	68	385	81	595	794	7
del	388	68	403	81	595	794	7
personal	406	68	448	81	595	794	7
y	450	68	456	81	595	794	7
la	459	68	467	81	595	794	7
no	470	68	483	81	595	794	7
disposición	485	68	539	81	595	794	7
de	71	83	84	96	595	794	7
información	86	83	144	96	595	794	7
interna	146	83	180	96	595	794	7
constituyen	182	83	238	96	595	794	7
los	239	83	252	96	595	794	7
obstáculos	254	83	306	96	595	794	7
iniciales.	308	83	349	96	595	794	7
Tras	350	83	368	96	595	794	7
la	370	83	379	96	595	794	7
aplicación	381	83	433	96	595	794	7
del	435	83	450	96	595	794	7
YM,	452	83	470	96	595	794	7
los	472	83	484	96	595	794	7
obstáculos	486	83	539	96	595	794	7
se	71	98	81	111	595	794	7
concentran	84	98	141	111	595	794	7
en	144	98	156	111	595	794	7
la	159	98	168	111	595	794	7
falta	170	98	193	111	595	794	7
de	195	98	208	111	595	794	7
formación	211	98	261	111	595	794	7
oportuna	264	98	309	111	595	794	7
por	311	98	328	111	595	794	7
parte	330	98	357	111	595	794	7
del	359	98	375	111	595	794	7
personal	377	98	419	111	595	794	7
del	422	98	437	111	595	794	7
hotel	439	98	464	111	595	794	7
y	467	98	472	111	595	794	7
la	474	98	483	111	595	794	7
falta	486	98	508	111	595	794	7
de	511	98	524	111	595	794	7
un	526	98	539	111	595	794	7
software	71	113	112	126	595	794	7
de	115	113	129	126	595	794	7
YM	132	113	147	126	595	794	7
adaptado	150	113	201	126	595	794	7
totalmente	204	113	258	126	595	794	7
al	261	113	269	126	595	794	7
sector.	272	113	305	126	595	794	7
Okumus	308	113	347	126	595	794	7
(2004)	350	113	379	126	595	794	7
señala	382	113	414	126	595	794	7
la	417	113	426	126	595	794	7
falta	429	113	451	126	595	794	7
de	454	113	468	126	595	794	7
conocimiento	471	113	539	126	595	794	7
a	71	128	78	141	595	794	7
la	81	128	89	141	595	794	7
escasa	92	128	127	141	595	794	7
formación	129	128	180	141	595	794	7
y	182	128	188	141	595	794	7
cultura	191	128	224	141	595	794	7
sobre	227	128	254	141	595	794	7
la	257	128	266	141	595	794	7
gestión	269	128	304	141	595	794	7
de	307	128	320	141	595	794	7
ingresos,	323	128	364	141	595	794	7
la	367	128	376	141	595	794	7
baja	379	128	401	141	595	794	7
adaptación	404	128	463	141	595	794	7
de	466	128	479	141	595	794	7
un	482	128	494	141	595	794	7
software	497	128	539	141	595	794	7
para	71	143	94	156	595	794	7
su	97	143	107	156	595	794	7
aplicación,	110	143	165	156	595	794	7
su	168	143	178	156	595	794	7
costo	181	143	208	156	595	794	7
de	211	143	224	156	595	794	7
instalación	227	143	279	156	595	794	7
y	282	143	288	156	595	794	7
la	291	143	299	156	595	794	7
resistencia	302	143	353	156	595	794	7
por	356	143	372	156	595	794	7
parte	375	143	402	156	595	794	7
de	405	143	418	156	595	794	7
directivos	421	143	467	156	595	794	7
a	470	143	477	156	595	794	7
invertir	480	143	512	156	595	794	7
en	515	143	527	156	595	794	7
el	530	143	539	156	595	794	7
proyecto	71	158	116	171	595	794	7
de	118	158	132	171	595	794	7
software.	134	158	179	171	595	794	7
Figura	124	187	149	199	595	794	7
1:	151	187	158	199	595	794	7
Condicionantes	161	188	227	199	595	794	7
internos	229	188	261	199	595	794	7
y	263	188	268	199	595	794	7
externos	270	188	305	199	595	794	7
respecto	307	188	344	199	595	794	7
a	346	188	352	199	595	794	7
la	354	188	362	199	595	794	7
adopción	364	188	405	199	595	794	7
de	407	188	419	199	595	794	7
YM	421	188	434	199	595	794	7
en	436	188	447	199	595	794	7
hotelería	449	188	486	199	595	794	7
Condicionantes	324	210	400	224	595	794	7
externos	403	210	445	224	595	794	7
de	447	210	460	224	595	794	7
los	463	210	476	224	595	794	7
hoteles	479	210	514	224	595	794	7
Condicionantes	91	221	168	235	595	794	7
internos	171	221	209	235	595	794	7
de	212	221	225	235	595	794	7
los	227	221	241	235	595	794	7
hoteles	243	221	278	235	595	794	7
Estacionalidad,	325	232	399	245	595	794	7
cambios	402	232	444	245	595	794	7
tecnologicos,	447	232	513	245	595	794	7
Localización,	104	242	167	256	595	794	7
tamaño,	170	242	212	256	595	794	7
categoría,	215	242	266	256	595	794	7
dinamicas	324	247	374	261	595	794	7
ambientales,	377	247	440	261	595	794	7
incertidumbre,	443	247	514	261	595	794	7
antigüedad,	94	258	155	271	595	794	7
afiliación	158	258	202	271	595	794	7
a	205	258	211	271	595	794	7
una	214	258	233	271	595	794	7
cadena	236	258	276	271	595	794	7
políticas	320	263	360	276	595	794	7
de	363	263	376	276	595	794	7
promoción	379	263	433	276	595	794	7
de	435	263	449	276	595	794	7
la	451	263	460	276	595	794	7
innovación	463	263	517	276	595	794	7
internacional,	111	273	178	287	595	794	7
condiciones	183	273	243	287	595	794	7
de	246	273	259	287	595	794	7
funcionamiento	87	289	165	302	595	794	7
y	167	289	173	302	595	794	7
operaciones	175	289	237	302	595	794	7
rutinarias	239	289	283	302	595	794	7
en	313	278	326	292	595	794	7
turismo	329	278	363	292	595	794	7
y	366	278	371	292	595	794	7
hotelería,	374	278	420	292	595	794	7
nuevas	422	278	457	292	595	794	7
legislaciones,	460	278	524	292	595	794	7
del	98	304	113	318	595	794	7
hotel,	116	304	143	318	595	794	7
segmento	146	304	195	318	595	794	7
al	198	304	207	318	595	794	7
que	210	304	229	318	595	794	7
se	232	304	242	318	595	794	7
dirige	245	304	272	318	595	794	7
cambios	347	294	389	307	595	794	7
y	392	294	397	307	595	794	7
ciclos	400	294	427	307	595	794	7
economicos	430	294	491	307	595	794	7
Adopción	266	339	312	353	595	794	7
YM	315	339	329	353	595	794	7
Herramientas:	184	362	248	375	595	794	7
pricing	253	362	285	375	595	794	7
(discriminación	287	362	357	375	595	794	7
de	360	362	372	375	595	794	7
precios,	375	362	411	375	595	794	7
tarifas	186	376	214	389	595	794	7
dinamicas,	217	376	267	389	595	794	7
garantía	270	376	309	389	595	794	7
de	312	376	325	389	595	794	7
precio	327	376	357	389	595	794	7
más	360	376	379	389	595	794	7
bajo);	382	376	409	389	595	794	7
no-prinicing	186	390	240	403	595	794	7
(gestión	243	390	280	403	595	794	7
de	282	390	295	403	595	794	7
inventario,	298	390	346	403	595	794	7
overbooking,	349	390	409	403	595	794	7
walking	176	404	211	417	595	794	7
guests);	214	404	249	417	595	794	7
combinadas	251	404	310	417	595	794	7
(gestión	313	404	349	417	595	794	7
de	352	404	365	417	595	794	7
canales	367	404	404	417	595	794	7
de	407	404	419	417	595	794	7
distribución.	184	418	239	431	595	794	7
distribución	241	418	294	431	595	794	7
optima	296	418	330	431	595	794	7
de	332	418	345	431	595	794	7
habitaciones)	348	418	411	431	595	794	7
YM	269	440	284	454	595	794	7
Software	286	440	326	454	595	794	7
YM	276	463	291	476	595	794	7
Team	294	463	319	476	595	794	7
Fuente:	111	488	141	500	595	794	7
elaboración	144	488	194	500	595	794	7
propia	197	488	224	500	595	794	7
en	226	488	237	500	595	794	7
base	239	488	260	500	595	794	7
Murimi,	262	488	291	500	595	794	7
et	294	488	302	500	595	794	7
al.,	305	488	317	500	595	794	7
2021;	319	488	340	500	595	794	7
Fernández	343	488	386	500	595	794	7
et	388	488	397	500	595	794	7
al.	399	488	409	500	595	794	7
(2011);	411	488	439	500	595	794	7
Ivanov	441	488	469	500	595	794	7
(2014);	471	488	499	500	595	794	7
Talón-Balleteros,	245	502	312	514	595	794	7
et	314	502	322	514	595	794	7
al.	325	502	335	514	595	794	7
(2012).	337	502	364	514	595	794	7
METODOLOGÍA	71	524	186	543	595	794	7
Caso	113	556	139	571	595	794	7
de	143	556	156	571	595	794	7
estudio.	161	556	199	571	595	794	7
Al	203	557	213	571	595	794	7
igual	217	557	241	571	595	794	7
que	245	557	265	571	595	794	7
en	269	557	282	571	595	794	7
estudios	286	557	325	571	595	794	7
previos	330	557	364	571	595	794	7
sobre	369	557	395	571	595	794	7
YM	400	557	415	571	595	794	7
(Chávez	419	557	461	571	595	794	7
Miranda	465	557	506	571	595	794	7
y	510	557	516	571	595	794	7
Ruiz	520	557	539	571	595	794	7
Jiménez,	71	573	113	586	595	794	7
2005;	116	573	141	586	595	794	7
Chávez	144	573	181	586	595	794	7
Miranda	184	573	225	586	595	794	7
et	228	573	238	586	595	794	7
al.,	241	573	255	586	595	794	7
2014;	258	573	283	586	595	794	7
Okumus,	286	573	328	586	595	794	7
2004),	331	573	360	586	595	794	7
se	363	573	373	586	595	794	7
emplea	376	573	414	586	595	794	7
el	417	573	425	586	595	794	7
estudio	428	573	464	586	595	794	7
de	467	573	480	586	595	794	7
caso	483	573	507	586	595	794	7
como	510	573	539	586	595	794	7
técnica	71	588	109	602	595	794	7
metodológica.	112	588	185	602	595	794	7
De	188	588	202	602	595	794	7
acuerdo	206	588	248	602	595	794	7
a	252	588	259	602	595	794	7
Yin	262	588	276	602	595	794	7
(2011)	280	588	309	602	595	794	7
se	313	588	323	602	595	794	7
trata	327	588	350	602	595	794	7
de	354	588	367	602	595	794	7
un	371	588	383	602	595	794	7
método	387	588	426	602	595	794	7
empírico	430	588	472	602	595	794	7
usado	476	588	506	602	595	794	7
en	510	588	522	602	595	794	7
las	526	588	539	602	595	794	7
ciencias	71	604	111	617	595	794	7
sociales	115	604	153	617	595	794	7
para	157	604	181	617	595	794	7
contribuir	185	604	230	617	595	794	7
al	234	604	243	617	595	794	7
conocimiento	247	604	315	617	595	794	7
sobre	319	604	346	617	595	794	7
un	350	604	362	617	595	794	7
fenómeno	367	604	417	617	595	794	7
contemporáneo	421	604	502	617	595	794	7
dentro	506	604	539	617	595	794	7
de	71	619	84	633	595	794	7
su	87	619	97	633	595	794	7
contexto	100	619	144	633	595	794	7
de	147	619	161	633	595	794	7
la	164	619	173	633	595	794	7
vida	176	619	197	633	595	794	7
real.	200	619	221	633	595	794	7
Este	224	619	244	633	595	794	7
método	247	619	286	633	595	794	7
no	289	619	302	633	595	794	7
supone	305	619	341	633	595	794	7
el	344	619	352	633	595	794	7
uso	356	619	372	633	595	794	7
de	375	619	389	633	595	794	7
un	392	619	404	633	595	794	7
solo	407	619	426	633	595	794	7
tipo	429	619	448	633	595	794	7
de	451	619	464	633	595	794	7
evidencia,	468	619	519	633	595	794	7
por	522	619	539	633	595	794	7
el	71	635	79	648	595	794	7
contrario,	83	635	130	648	595	794	7
se	133	635	144	648	595	794	7
basa	147	635	172	648	595	794	7
tanto	175	635	201	648	595	794	7
en	205	635	218	648	595	794	7
información	221	635	279	648	595	794	7
de	283	635	296	648	595	794	7
tipo	300	635	319	648	595	794	7
cuantitativa	322	635	381	648	595	794	7
como	385	635	414	648	595	794	7
cualitativa,	417	635	471	648	595	794	7
y	475	635	480	648	595	794	7
su	484	635	494	648	595	794	7
alcance	497	635	539	648	595	794	7
puede	71	650	104	664	595	794	7
ser	106	650	120	664	595	794	7
exploratorio,	123	650	183	664	595	794	7
descriptivo	186	650	239	664	595	794	7
y	242	650	247	664	595	794	7
explicativo.	250	650	306	664	595	794	7
La	113	671	125	685	595	794	7
ciudad	129	671	164	685	595	794	7
de	168	671	181	685	595	794	7
Bahía	185	671	212	685	595	794	7
Blanca	216	671	250	685	595	794	7
(Argentina)	254	671	310	685	595	794	7
y	313	671	319	685	595	794	7
su	323	671	333	685	595	794	7
oferta	336	671	366	685	595	794	7
hotelera	370	671	411	685	595	794	7
de	415	671	428	685	595	794	7
tres	432	671	449	685	595	794	7
y	452	671	458	685	595	794	7
cuatro	462	671	494	685	595	794	7
estrellas,	498	671	539	685	595	794	7
constituye	71	687	121	700	595	794	7
el	124	687	132	700	595	794	7
caso	136	687	160	700	595	794	7
bajo	163	687	185	700	595	794	7
estudio.	189	687	227	700	595	794	7
Esta	230	687	249	700	595	794	7
localidad	253	687	299	700	595	794	7
se	303	687	313	700	595	794	7
encuentra	316	687	367	700	595	794	7
ubicada	371	687	413	700	595	794	7
a	416	687	423	700	595	794	7
los	426	687	439	700	595	794	7
38°44'	442	687	472	700	595	794	7
de	475	687	488	700	595	794	7
latitud	492	687	522	700	595	794	7
sur	526	687	539	700	595	794	7
y	71	702	76	716	595	794	7
62°16'	80	702	110	716	595	794	7
longitud	113	702	153	716	595	794	7
oeste,	157	702	186	716	595	794	7
en	190	702	203	716	595	794	7
el	206	702	215	716	595	794	7
sudoeste	218	702	262	716	595	794	7
de	266	702	279	716	595	794	7
la	283	702	292	716	595	794	7
Provincia	295	702	340	716	595	794	7
de	343	702	357	716	595	794	7
Buenos	360	702	395	716	595	794	7
Aires.	399	702	424	716	595	794	7
Según	428	702	458	716	595	794	7
el	462	702	471	716	595	794	7
último	474	702	504	716	595	794	7
Censo	507	702	539	716	595	794	7
Nacional	71	718	115	731	595	794	7
de	117	718	130	731	595	794	7
Población	133	718	182	731	595	794	7
y	184	718	189	731	595	794	7
Vivienda	191	718	234	731	595	794	7
(año	236	718	259	731	595	794	7
2010),	261	718	290	731	595	794	7
en	292	718	305	731	595	794	7
la	307	718	316	731	595	794	7
ciudad	318	718	353	731	595	794	7
residen	355	718	390	731	595	794	7
301.531	392	718	428	731	595	794	7
habitantes,	430	718	484	731	595	794	7
situándose	487	718	539	731	595	794	7
640	17	755	36	769	595	794	7
ISSN:	71	751	90	762	595	794	7
1983-7151	92	751	131	762	595	794	7
Tur.,	58	15	74	26	595	794	8
Visão	76	15	96	26	595	794	8
e	98	15	103	26	595	794	8
Ação,	104	15	125	26	595	794	8
v23,	127	15	142	26	595	794	8
n3,	144	15	156	26	595	794	8
p634-654,	158	15	195	26	595	794	8
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	8
2021	234	15	252	26	595	794	8
-	254	15	257	26	595	794	8
Balneário	259	15	294	26	595	794	8
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	8
Santa	337	15	358	26	595	794	8
Catarina,	360	15	393	26	595	794	8
Brasil	395	15	415	26	595	794	8
en	57	68	69	81	595	794	8
la	73	68	82	81	595	794	8
categoría	86	68	135	81	595	794	8
de	139	68	152	81	595	794	8
centro	156	68	188	81	595	794	8
urbano	193	68	228	81	595	794	8
de	232	68	245	81	595	794	8
tamaño	250	68	289	81	595	794	8
medio	293	68	324	81	595	794	8
según	328	68	358	81	595	794	8
la	362	68	371	81	595	794	8
estructura	375	68	423	81	595	794	8
urbana	428	68	463	81	595	794	8
del	467	68	483	81	595	794	8
país.	487	68	509	81	595	794	8
Su	513	68	524	81	595	794	8
localización	57	83	115	97	595	794	8
geográfica,	118	83	176	97	595	794	8
estructura	179	83	228	97	595	794	8
productiva	231	83	285	97	595	794	8
e	289	83	295	97	595	794	8
infraestructura	299	83	368	97	595	794	8
y	372	83	377	97	595	794	8
transporte	381	83	430	97	595	794	8
y	434	83	439	97	595	794	8
comunicaciones	443	83	524	97	595	794	8
convierten	57	99	109	112	595	794	8
a	113	99	120	112	595	794	8
la	123	99	132	112	595	794	8
ciudad	136	99	171	112	595	794	8
en	175	99	188	112	595	794	8
un	192	99	204	112	595	794	8
centro	208	99	240	112	595	794	8
de	244	99	257	112	595	794	8
gravitación	261	99	316	112	595	794	8
regional	320	99	360	112	595	794	8
(Gorenstein	364	99	420	112	595	794	8
et	424	99	434	112	595	794	8
al.,	438	99	452	112	595	794	8
2012).	456	99	485	112	595	794	8
En	488	99	500	112	595	794	8
esta	504	99	524	112	595	794	8
dirección,	57	114	105	128	595	794	8
Bahía	109	114	136	128	595	794	8
Blanca	140	114	174	128	595	794	8
se	177	114	188	128	595	794	8
ha	191	114	204	128	595	794	8
consolidado	208	114	268	128	595	794	8
como	272	114	301	128	595	794	8
centro	304	114	336	128	595	794	8
comercial,	340	114	392	128	595	794	8
financiero	395	114	444	128	595	794	8
y	447	114	453	128	595	794	8
de	456	114	469	128	595	794	8
de	57	130	70	143	595	794	8
servicios	75	130	115	143	595	794	8
de	119	130	133	143	595	794	8
salud	137	130	163	143	595	794	8
y	168	130	173	143	595	794	8
educativos	178	130	232	143	595	794	8
para	237	130	260	143	595	794	8
una	265	130	284	143	595	794	8
gran	289	130	311	143	595	794	8
zona	316	130	340	143	595	794	8
de	344	130	358	143	595	794	8
influencia.	362	130	412	143	595	794	8
Su	417	130	428	143	595	794	8
sector	433	130	462	143	595	794	8
industrial	467	130	509	143	595	794	8
se	514	130	524	143	595	794	8
integra	57	145	91	159	595	794	8
por	94	145	111	159	595	794	8
un	113	145	126	159	595	794	8
conjunto	129	145	172	159	595	794	8
de	175	145	188	159	595	794	8
empresas	191	145	238	159	595	794	8
asociadas	241	145	291	159	595	794	8
a	294	145	301	159	595	794	8
la	304	145	312	159	595	794	8
actividad	315	145	362	159	595	794	8
petroquímica	365	145	431	159	595	794	8
y	434	145	439	159	595	794	8
agroindustrial.	442	145	510	159	595	794	8
La	513	145	524	159	595	794	8
ciudad	57	161	92	174	595	794	8
cuenta	94	161	130	174	595	794	8
con	132	161	151	174	595	794	8
un	154	161	166	174	595	794	8
puerto	169	161	201	174	595	794	8
local,	204	161	230	174	595	794	8
único	233	161	260	174	595	794	8
de	263	161	276	174	595	794	8
aguas	279	161	309	174	595	794	8
profundas	312	161	361	174	595	794	8
del	364	161	379	174	595	794	8
país,	382	161	404	174	595	794	8
que	406	161	426	174	595	794	8
permite	428	161	466	174	595	794	8
la	469	161	477	174	595	794	8
salida	480	161	508	174	595	794	8
de	511	161	524	174	595	794	8
granos,	57	176	93	190	595	794	8
oleaginosas	96	176	154	190	595	794	8
hacia	158	176	186	190	595	794	8
mercados	190	176	239	190	595	794	8
internacionales.	243	176	320	190	595	794	8
Además,	324	176	368	190	595	794	8
se	371	176	382	190	595	794	8
desempeña	385	176	445	190	595	794	8
como	449	176	478	190	595	794	8
nodo	481	176	507	190	595	794	8
de	511	176	524	190	595	794	8
comunicaciones,	57	192	141	205	595	794	8
conectada	143	192	199	205	595	794	8
a	202	192	209	205	595	794	8
las	211	192	224	205	595	794	8
principales	226	192	279	205	595	794	8
ciudades	281	192	326	205	595	794	8
del	329	192	344	205	595	794	8
país	347	192	366	205	595	794	8
a	369	192	375	205	595	794	8
través	378	192	407	205	595	794	8
de	410	192	423	205	595	794	8
un	425	192	437	205	595	794	8
aeropuerto	440	192	495	205	595	794	8
y	498	192	503	205	595	794	8
una	505	192	524	205	595	794	8
red	57	207	73	221	595	794	8
de	76	207	89	221	595	794	8
rutas	92	207	115	221	595	794	8
nacionales	118	207	171	221	595	794	8
y	174	207	179	221	595	794	8
provinciales.	182	207	243	221	595	794	8
Desde	99	228	130	242	595	794	8
la	134	228	142	242	595	794	8
perspectiva	145	228	203	242	595	794	8
del	206	228	222	242	595	794	8
turismo,	225	228	262	242	595	794	8
Bahía	265	228	293	242	595	794	8
Blanca	296	228	330	242	595	794	8
integra	333	228	367	242	595	794	8
el	371	228	379	242	595	794	8
conjunto	382	228	425	242	595	794	8
de	429	228	442	242	595	794	8
localidades	445	228	502	242	595	794	8
que	505	228	524	242	595	794	8
reúnen	57	244	91	258	595	794	8
el	95	244	103	258	595	794	8
80%	107	244	126	258	595	794	8
de	129	244	143	258	595	794	8
las	146	244	159	258	595	794	8
plazas	163	244	193	258	595	794	8
disponibles	197	244	250	258	595	794	8
de	254	244	268	258	595	794	8
la	271	244	280	258	595	794	8
Provincia	284	244	328	258	595	794	8
de	332	244	345	258	595	794	8
Buenos	349	244	384	258	595	794	8
Aires,	387	244	413	258	595	794	8
junto	417	244	441	258	595	794	8
a	444	244	451	258	595	794	8
Mar	455	244	474	258	595	794	8
del	478	244	493	258	595	794	8
Plata,	497	244	524	258	595	794	8
Pinamar,	57	259	100	273	595	794	8
Tandil	104	259	132	273	595	794	8
y	136	259	141	273	595	794	8
Villa	145	259	165	273	595	794	8
Gesell	169	259	199	273	595	794	8
(INDEC,	203	259	240	273	595	794	8
2019).	244	259	273	273	595	794	8
Es	277	259	286	273	595	794	8
preciso	291	259	326	273	595	794	8
indicar	330	259	363	273	595	794	8
que,	367	259	389	273	595	794	8
la	394	259	402	273	595	794	8
estadía	407	259	443	273	595	794	8
promedio	447	259	495	273	595	794	8
en	499	259	511	273	595	794	8
la	516	259	524	273	595	794	8
ciudad	57	275	92	289	595	794	8
es	96	275	106	289	595	794	8
de	110	275	123	289	595	794	8
1,4	127	275	141	289	595	794	8
noches,	145	275	183	289	595	794	8
resultando	187	275	238	289	595	794	8
inferior	242	275	274	289	595	794	8
a	278	275	285	289	595	794	8
la	289	275	298	289	595	794	8
estadía	302	275	338	289	595	794	8
registrada	342	275	391	289	595	794	8
por	395	275	411	289	595	794	8
las	415	275	428	289	595	794	8
restantes	432	275	475	289	595	794	8
ciudades	479	275	524	289	595	794	8
mencionadas	57	290	124	304	595	794	8
(INDEC,	129	290	166	304	595	794	8
2019),	171	290	199	304	595	794	8
las	204	290	217	304	595	794	8
cuales	221	290	253	304	595	794	8
reciben	258	290	295	304	595	794	8
turistas	300	290	332	304	595	794	8
por	337	290	354	304	595	794	8
viajes	358	290	385	304	595	794	8
de	390	290	403	304	595	794	8
ocio	408	290	429	304	595	794	8
en	434	290	447	304	595	794	8
función	451	290	488	304	595	794	8
de	493	290	506	304	595	794	8
sus	511	290	524	304	595	794	8
atractivos	57	306	105	320	595	794	8
naturales	108	306	153	320	595	794	8
de	156	306	170	320	595	794	8
playa	173	306	201	320	595	794	8
y	205	306	210	320	595	794	8
montaña.	214	306	262	320	595	794	8
Actualmente,	265	306	332	320	595	794	8
la	336	306	344	320	595	794	8
oferta	348	306	377	320	595	794	8
hotelera	381	306	422	320	595	794	8
de	425	306	439	320	595	794	8
3	442	306	448	320	595	794	8
y	451	306	457	320	595	794	8
4	460	306	466	320	595	794	8
estrellas	470	306	507	320	595	794	8
de	511	306	524	320	595	794	8
la	57	321	66	335	595	794	8
ciudad	69	321	104	335	595	794	8
se	108	321	118	335	595	794	8
compone	122	321	170	335	595	794	8
de	174	321	187	335	595	794	8
siete	191	321	213	335	595	794	8
hoteles:	217	321	255	335	595	794	8
tres	258	321	275	335	595	794	8
hoteles	279	321	314	335	595	794	8
pertenecen	317	321	375	335	595	794	8
a	379	321	386	335	595	794	8
la	390	321	398	335	595	794	8
categoría	402	321	450	335	595	794	8
3	454	321	460	335	595	794	8
estrellas,	463	321	504	335	595	794	8
tres	508	321	524	335	595	794	8
hoteles	57	337	92	351	595	794	8
a	94	337	101	351	595	794	8
la	103	337	112	351	595	794	8
categoría	115	337	163	351	595	794	8
3	165	337	171	351	595	794	8
estrellas	173	337	211	351	595	794	8
superior,	214	337	254	351	595	794	8
y	257	337	262	351	595	794	8
un	265	337	277	351	595	794	8
hotel	279	337	304	351	595	794	8
a	306	337	313	351	595	794	8
la	316	337	325	351	595	794	8
categoría	327	337	375	351	595	794	8
4	378	337	383	351	595	794	8
estrellas	386	337	424	351	595	794	8
superior.	426	337	467	351	595	794	8
Solo	469	337	489	351	595	794	8
tres	492	337	509	351	595	794	8
de	511	337	524	351	595	794	8
este	57	352	77	366	595	794	8
conjunto	79	352	123	366	595	794	8
hoteles	125	352	160	366	595	794	8
pertenecen	163	352	221	366	595	794	8
a	223	352	230	366	595	794	8
una	232	352	251	366	595	794	8
cadena.	254	352	296	366	595	794	8
Se	299	352	310	366	595	794	8
trata	313	352	336	366	595	794	8
de	339	352	352	366	595	794	8
las	355	352	367	366	595	794	8
cadenas	370	352	413	366	595	794	8
Hoteles	416	352	451	366	595	794	8
Land	454	352	478	366	595	794	8
y	481	352	486	366	595	794	8
Hoteles	489	352	524	366	595	794	8
Austral,	57	368	92	382	595	794	8
ambas	95	368	129	382	595	794	8
de	131	368	145	382	595	794	8
origen	147	368	178	382	595	794	8
y	181	368	186	382	595	794	8
alcance	189	368	230	382	595	794	8
nacional.	233	368	279	382	595	794	8
Recopilación	99	388	165	403	595	794	8
de	168	388	181	403	595	794	8
información.	184	388	246	403	595	794	8
El	253	389	261	403	595	794	8
proceso	264	389	304	403	595	794	8
de	308	389	321	403	595	794	8
recopilación	325	389	387	403	595	794	8
fue	390	389	406	403	595	794	8
llevado	410	389	447	403	595	794	8
a	450	389	457	403	595	794	8
cabo	460	389	487	403	595	794	8
en	491	389	503	403	595	794	8
das	507	389	524	403	595	794	8
etapas	57	405	91	418	595	794	8
con	97	405	116	418	595	794	8
distintos	121	405	160	418	595	794	8
instrumentos	165	405	226	418	595	794	8
de	231	405	245	418	595	794	8
obtención	250	405	301	418	595	794	8
de	306	405	320	418	595	794	8
la	325	405	334	418	595	794	8
información:	339	405	401	418	595	794	8
entrevistas	406	405	458	418	595	794	8
presenciales	463	405	524	418	595	794	8
durante	57	420	96	434	595	794	8
etapa	99	420	129	434	595	794	8
anterior	132	420	170	434	595	794	8
a	172	420	179	434	595	794	8
COVID-19	182	420	230	434	595	794	8
y	233	420	238	434	595	794	8
encuestas	241	420	291	434	595	794	8
enviadas	293	420	339	434	595	794	8
vía	341	420	356	434	595	794	8
e-mail	358	420	389	434	595	794	8
en	391	420	404	434	595	794	8
etapa	406	420	437	434	595	794	8
de	440	420	453	434	595	794	8
pandemia.	456	420	510	434	595	794	8
En	513	420	524	434	595	794	8
la	57	436	66	449	595	794	8
primera	68	436	107	449	595	794	8
etapa,	109	436	143	449	595	794	8
durante	146	436	185	449	595	794	8
los	188	436	201	449	595	794	8
meses	203	436	234	449	595	794	8
de	237	436	250	449	595	794	8
enero	253	436	282	449	595	794	8
y	285	436	290	449	595	794	8
febrero	293	436	329	449	595	794	8
del	332	436	347	449	595	794	8
año	350	436	370	449	595	794	8
2019,	373	436	398	449	595	794	8
se	401	436	411	449	595	794	8
efectuaron	414	436	470	449	595	794	8
entrevistas	472	436	524	449	595	794	8
semi-estructuradas	57	451	150	465	595	794	8
presenciales	154	451	215	465	595	794	8
a	219	451	226	465	595	794	8
los	230	451	242	465	595	794	8
seis	246	451	263	465	595	794	8
hoteles	267	451	302	465	595	794	8
que	306	451	326	465	595	794	8
componían	329	451	387	465	595	794	8
la	391	451	400	465	595	794	8
oferta	404	451	434	465	595	794	8
hotelera	437	451	479	465	595	794	8
de	483	451	496	465	595	794	8
3	500	451	506	465	595	794	8
y	510	451	515	465	595	794	8
4	519	451	524	465	595	794	8
estrellas	57	467	95	480	595	794	8
de	99	467	113	480	595	794	8
la	117	467	125	480	595	794	8
ciudad	129	467	165	480	595	794	8
a	169	467	175	480	595	794	8
principios	179	467	226	480	595	794	8
de	230	467	243	480	595	794	8
ese	247	467	264	480	595	794	8
año.	268	467	290	480	595	794	8
Las	294	467	310	480	595	794	8
entrevistas	313	467	365	480	595	794	8
fueron	369	467	401	480	595	794	8
realizadas	405	467	455	480	595	794	8
al	459	467	468	480	595	794	8
personal	471	467	514	480	595	794	8
a	518	467	524	480	595	794	8
cargo	57	482	87	496	595	794	8
de	90	482	104	496	595	794	8
los	107	482	120	496	595	794	8
hoteles,	123	482	161	496	595	794	8
previo	165	482	196	496	595	794	8
contacto	199	482	246	496	595	794	8
telefónico	249	482	299	496	595	794	8
con	303	482	322	496	595	794	8
los	325	482	338	496	595	794	8
mismos.	342	482	380	496	595	794	8
En	383	482	395	496	595	794	8
base	398	482	423	496	595	794	8
a	426	482	433	496	595	794	8
la	436	482	445	496	595	794	8
distinción	449	482	495	496	595	794	8
entre	499	482	524	496	595	794	8
conocimiento	57	498	126	511	595	794	8
y	128	498	134	511	595	794	8
uso	136	498	153	511	595	794	8
efectivo	155	498	196	511	595	794	8
del	199	498	214	511	595	794	8
YM	217	498	232	511	595	794	8
(Chávez	235	498	276	511	595	794	8
Miranda	279	498	320	511	595	794	8
y	323	498	328	511	595	794	8
Ruiz	331	498	349	511	595	794	8
Jiménez,	352	498	395	511	595	794	8
2005),	397	498	426	511	595	794	8
las	429	498	442	511	595	794	8
entrevistas	444	498	496	511	595	794	8
semi-	499	498	524	511	595	794	8
estructuradas	57	513	124	527	595	794	8
se	128	513	139	527	595	794	8
concentraron	143	513	211	527	595	794	8
en	215	513	228	527	595	794	8
recopilar	232	513	276	527	595	794	8
información	280	513	339	527	595	794	8
sobre:	343	513	373	527	595	794	8
1)	377	513	386	527	595	794	8
las	391	513	403	527	595	794	8
fuentes	408	513	444	527	595	794	8
de	448	513	461	527	595	794	8
información	465	513	524	527	595	794	8
empleadas	57	529	113	542	595	794	8
por	116	529	133	542	595	794	8
los	136	529	149	542	595	794	8
hoteles	152	529	187	542	595	794	8
para	191	529	214	542	595	794	8
actualizarse	218	529	277	542	595	794	8
sobre	280	529	307	542	595	794	8
nuevos	310	529	346	542	595	794	8
métodos,	349	529	395	542	595	794	8
prácticas	399	529	445	542	595	794	8
y	448	529	454	542	595	794	8
sistemas	457	529	497	542	595	794	8
para	501	529	524	542	595	794	8
la	57	544	66	558	595	794	8
fijación	70	544	105	558	595	794	8
de	109	544	123	558	595	794	8
tarifas	127	544	157	558	595	794	8
y,	161	544	169	558	595	794	8
su	173	544	183	558	595	794	8
conocimiento	187	544	256	558	595	794	8
del	260	544	276	558	595	794	8
termino	280	544	318	558	595	794	8
y	322	544	327	558	595	794	8
la	331	544	340	558	595	794	8
definición	344	544	392	558	595	794	8
del	397	544	412	558	595	794	8
YM	416	544	431	558	595	794	8
y	435	544	441	558	595	794	8
2)	445	544	454	558	595	794	8
la	458	544	467	558	595	794	8
aplicación	471	544	524	558	595	794	8
efectiva	57	560	98	573	595	794	8
del	101	560	116	573	595	794	8
YM	119	560	134	573	595	794	8
para	137	560	161	573	595	794	8
la	163	560	172	573	595	794	8
fijación	175	560	210	573	595	794	8
de	213	560	227	573	595	794	8
tarifas.	229	560	262	573	595	794	8
En	265	560	276	573	595	794	8
la	279	560	288	573	595	794	8
segunda	291	560	334	573	595	794	8
etapa,	337	560	371	573	595	794	8
correspondiente	373	560	455	573	595	794	8
al	458	560	467	573	595	794	8
período	469	560	508	573	595	794	8
de	511	560	524	573	595	794	8
pandemia	57	575	109	589	595	794	8
en	112	575	125	589	595	794	8
octubre	129	575	168	589	595	794	8
de	172	575	185	589	595	794	8
2020,	189	575	214	589	595	794	8
se	218	575	229	589	595	794	8
enviaron	232	575	276	589	595	794	8
encuestas	279	575	330	589	595	794	8
vía	334	575	348	589	595	794	8
mail	352	575	372	589	595	794	8
al	376	575	385	589	595	794	8
mismo	389	575	420	589	595	794	8
conjunto	424	575	468	589	595	794	8
de	472	575	485	589	595	794	8
hoteles	489	575	524	589	595	794	8
de	57	591	70	604	595	794	8
3	74	591	80	604	595	794	8
y	84	591	89	604	595	794	8
4	93	591	99	604	595	794	8
estrellas.	103	591	145	604	595	794	8
Los	149	591	164	604	595	794	8
formularios	168	591	221	604	595	794	8
en	226	591	238	604	595	794	8
formato	242	591	282	604	595	794	8
Word	286	591	312	604	595	794	8
enviados	316	591	361	604	595	794	8
se	365	591	376	604	595	794	8
diseñaron	380	591	429	604	595	794	8
y	433	591	438	604	595	794	8
estructuraron	442	591	508	604	595	794	8
en	512	591	524	604	595	794	8
torno	57	606	83	620	595	794	8
a	87	606	94	620	595	794	8
la	99	606	108	620	595	794	8
obtención	113	606	164	620	595	794	8
de	169	606	182	620	595	794	8
información	187	606	246	620	595	794	8
sobre	251	606	278	620	595	794	8
cambios	283	606	325	620	595	794	8
realizados	330	606	380	620	595	794	8
y	384	606	390	620	595	794	8
proyectados	395	606	458	620	595	794	8
en	463	606	475	620	595	794	8
contexto	480	606	524	620	595	794	8
de	57	622	70	635	595	794	8
crisis	74	622	96	635	595	794	8
COVID-19,	100	622	151	635	595	794	8
entre	155	622	181	635	595	794	8
los	185	622	198	635	595	794	8
que	202	622	221	635	595	794	8
se	225	622	236	635	595	794	8
encuentra	240	622	291	635	595	794	8
la	295	622	304	635	595	794	8
implementación	308	622	390	635	595	794	8
del	393	622	409	635	595	794	8
YM	413	622	428	635	595	794	8
en	432	622	445	635	595	794	8
los	449	622	461	635	595	794	8
hoteles	465	622	501	635	595	794	8
que	505	622	524	635	595	794	8
no	57	637	69	651	595	794	8
adoptaban	74	637	131	651	595	794	8
el	136	637	144	651	595	794	8
YM	148	637	164	651	595	794	8
antes	168	637	195	651	595	794	8
de	199	637	212	651	595	794	8
la	217	637	225	651	595	794	8
crisis	230	637	251	651	595	794	8
COVID-19	256	637	304	651	595	794	8
y	308	637	314	651	595	794	8
la	318	637	327	651	595	794	8
intensificación	331	637	401	651	595	794	8
en	406	637	418	651	595	794	8
el	422	637	431	651	595	794	8
uso	435	637	452	651	595	794	8
del	456	637	472	651	595	794	8
YM	476	637	491	651	595	794	8
como	495	637	524	651	595	794	8
referencia	57	653	108	666	595	794	8
exclusiva	111	653	156	666	595	794	8
para	159	653	182	666	595	794	8
la	185	653	194	666	595	794	8
fijación	197	653	233	666	595	794	8
de	236	653	249	666	595	794	8
tarifas	252	653	282	666	595	794	8
por	285	653	302	666	595	794	8
parte	305	653	331	666	595	794	8
de	334	653	348	666	595	794	8
los	351	653	364	666	595	794	8
hoteles	367	653	402	666	595	794	8
que	405	653	425	666	595	794	8
ya	428	653	440	666	595	794	8
adoptaban	443	653	501	666	595	794	8
este	504	653	524	666	595	794	8
sistema	57	668	93	682	595	794	8
de	97	668	110	682	595	794	8
gestión	114	668	149	682	595	794	8
de	153	668	166	682	595	794	8
ingresos.	170	668	212	682	595	794	8
Sólo	215	668	236	682	595	794	8
un	239	668	251	682	595	794	8
hotel	255	668	280	682	595	794	8
no	283	668	296	682	595	794	8
respondió	299	668	348	682	595	794	8
la	352	668	361	682	595	794	8
encuesta	364	668	411	682	595	794	8
enviada	414	668	455	682	595	794	8
por	459	668	475	682	595	794	8
e-mail;	479	668	512	682	595	794	8
el	516	668	524	682	595	794	8
resto	57	684	80	697	595	794	8
de	84	684	97	697	595	794	8
los	100	684	113	697	595	794	8
hoteles	116	684	152	697	595	794	8
completó	155	684	204	697	595	794	8
y	207	684	212	697	595	794	8
envío	216	684	243	697	595	794	8
el	246	684	255	697	595	794	8
formulario	258	684	307	697	595	794	8
durante	311	684	350	697	595	794	8
los	353	684	366	697	595	794	8
meses	369	684	400	697	595	794	8
de	403	684	417	697	595	794	8
octubre	420	684	459	697	595	794	8
y	463	684	468	697	595	794	8
noviembre	471	684	524	697	595	794	8
de	57	699	70	713	595	794	8
2020,	75	699	100	713	595	794	8
previo	104	699	135	713	595	794	8
llamado	140	699	181	713	595	794	8
telefónico	185	699	235	713	595	794	8
en	240	699	252	713	595	794	8
algunos	257	699	296	713	595	794	8
casos.	300	699	331	713	595	794	8
Por	335	699	351	713	595	794	8
último,	356	699	388	713	595	794	8
la	393	699	402	713	595	794	8
información	406	699	465	713	595	794	8
recopilada	470	699	524	713	595	794	8
para	57	715	80	728	595	794	8
los	83	715	96	728	595	794	8
dos	98	715	116	728	595	794	8
períodos	119	715	161	728	595	794	8
y	164	715	170	728	595	794	8
los	172	715	185	728	595	794	8
distintos	188	715	226	728	595	794	8
hoteles,	229	715	267	728	595	794	8
fue	270	715	286	728	595	794	8
ordenada	289	715	339	728	595	794	8
y	342	715	347	728	595	794	8
agrupada	350	715	400	728	595	794	8
por	403	715	420	728	595	794	8
categoría	422	715	471	728	595	794	8
de	474	715	487	728	595	794	8
análisis	490	715	524	728	595	794	8
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	8
641	562	753	581	768	595	794	8
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	9
utilizando	71	68	118	81	595	794	9
un	121	68	133	81	595	794	9
procesador	136	68	194	81	595	794	9
de	197	68	210	81	595	794	9
textos	213	68	242	81	595	794	9
para	245	68	269	81	595	794	9
facilitar	272	68	309	81	595	794	9
el	312	68	321	81	595	794	9
posterior	324	68	366	81	595	794	9
análisis	369	68	403	81	595	794	9
comparativo	407	68	471	81	595	794	9
entre	474	68	500	81	595	794	9
hoteles	503	68	539	81	595	794	9
y	71	83	76	97	595	794	9
etapas	79	83	114	97	595	794	9
y	117	83	122	97	595	794	9
la	125	83	134	97	595	794	9
formulación	137	83	196	97	595	794	9
de	199	83	213	97	595	794	9
relaciones.	216	83	269	97	595	794	9
Tabla	148	106	170	118	595	794	9
1:	173	106	180	118	595	794	9
Información	182	107	232	118	595	794	9
relevada	234	107	272	118	595	794	9
en	274	107	285	118	595	794	9
entrevistas	287	107	330	118	595	794	9
semi-estructuradas	333	107	410	118	595	794	9
y	413	107	417	118	595	794	9
encuestas	420	107	462	118	595	794	9
Caracterización	238	130	309	143	595	794	9
de	311	130	323	143	595	794	9
los	325	130	337	143	595	794	9
hoteles	340	130	371	143	595	794	9
Categoría	95	146	140	158	595	794	9
-	142	146	145	158	595	794	9
Localización	148	146	202	158	595	794	9
en	205	146	216	158	595	794	9
la	219	146	227	158	595	794	9
ciudad-	229	146	264	158	595	794	9
Año	266	146	284	158	595	794	9
de	287	146	299	158	595	794	9
Inicio	301	146	324	158	595	794	9
-	327	146	330	158	595	794	9
Tipo	332	146	350	158	595	794	9
de	352	146	364	158	595	794	9
Empresa-	367	146	407	158	595	794	9
Número	410	146	445	158	595	794	9
de	447	146	459	158	595	794	9
empleados-	462	146	515	158	595	794	9
Número	231	157	266	169	595	794	9
de	269	157	281	169	595	794	9
habitaciones	284	157	341	169	595	794	9
y	343	157	348	169	595	794	9
plazas	350	157	378	169	595	794	9
Demanda:	112	171	159	184	595	794	9
motivo	162	171	192	184	595	794	9
por	194	171	209	184	595	794	9
el	211	171	219	184	595	794	9
que	222	171	239	184	595	794	9
se	242	171	251	184	595	794	9
hospedan	253	171	298	184	595	794	9
los	301	171	312	184	595	794	9
clientes-	314	171	350	184	595	794	9
origen	353	171	381	184	595	794	9
de	383	171	395	184	595	794	9
los	398	171	409	184	595	794	9
clientes-	411	171	447	184	595	794	9
frecuencia	450	171	498	184	595	794	9
Aplicación	179	186	227	198	595	794	9
de	229	186	241	198	595	794	9
prácticas	244	186	285	198	595	794	9
de	287	186	299	198	595	794	9
segmentación	302	186	365	198	595	794	9
y	368	186	372	198	595	794	9
overbooking	375	186	430	198	595	794	9
Reservas	230	197	268	209	595	794	9
y	271	197	275	209	595	794	9
canales	278	197	313	209	595	794	9
de	315	197	327	209	595	794	9
distribución	330	197	379	209	595	794	9
Período	226	211	259	224	595	794	9
1:	261	211	269	224	595	794	9
pre-pandemia	274	211	338	224	595	794	9
COVID-19	340	211	384	224	595	794	9
Fuentes	91	226	125	239	595	794	9
de	127	226	139	239	595	794	9
información	142	226	194	239	595	794	9
utilizadas	85	237	125	249	595	794	9
por	127	237	142	249	595	794	9
el	144	237	152	249	595	794	9
hotel	155	237	177	249	595	794	9
para	179	237	200	249	595	794	9
actualizarse	86	248	139	260	595	794	9
sobre	141	248	165	260	595	794	9
fijación	168	248	199	260	595	794	9
de	122	259	134	271	595	794	9
tarifas	137	259	163	271	595	794	9
Otros	272	226	295	239	595	794	9
hoteles	297	226	329	239	595	794	9
(de	331	226	346	239	595	794	9
la	349	226	357	239	595	794	9
cadena,	359	226	397	239	595	794	9
competencia)	400	226	464	239	595	794	9
Cámara	310	237	347	249	595	794	9
empresarial	350	237	401	249	595	794	9
local	403	237	425	249	595	794	9
Internet,	254	248	290	260	595	794	9
redes	293	248	317	260	595	794	9
sociales,	319	248	356	260	595	794	9
revistas,	359	248	393	260	595	794	9
ferias	395	248	418	260	595	794	9
empresariales	420	248	481	260	595	794	9
Otras	300	259	324	271	595	794	9
instituciones/personas	326	259	422	271	595	794	9
(*)	424	259	435	271	595	794	9
Conocimiento	138	277	201	289	595	794	9
por	204	277	218	289	595	794	9
parte	221	277	245	289	595	794	9
del	247	277	261	289	595	794	9
hotel	264	277	286	289	595	794	9
del	288	277	302	289	595	794	9
YM	304	277	318	289	595	794	9
más	321	277	339	289	595	794	9
allá	341	277	357	289	595	794	9
de	359	277	371	289	595	794	9
su	374	277	383	289	595	794	9
aplicación	385	277	432	289	595	794	9
efectiva	435	277	471	289	595	794	9
Aplicación	91	291	139	304	595	794	9
efectiva	141	291	178	304	595	794	9
del	180	291	194	304	595	794	9
YM	95	302	108	314	595	794	9
para	111	302	132	314	595	794	9
la	134	302	142	314	595	794	9
fijación	145	302	176	314	595	794	9
de	179	302	191	314	595	794	9
tarifas	130	313	156	325	595	794	9
Tiempo	291	291	323	304	595	794	9
de	325	291	337	304	595	794	9
implementación	340	291	412	304	595	794	9
del	414	291	428	304	595	794	9
YM	431	291	444	304	595	794	9
Razones	305	302	341	314	595	794	9
de	344	302	356	314	595	794	9
implementación	358	302	430	314	595	794	9
Uso	309	313	324	325	595	794	9
de	327	313	339	325	595	794	9
software	341	313	379	325	595	794	9
especifico	381	313	426	325	595	794	9
Personal	237	324	274	336	595	794	9
dedicado	276	324	320	336	595	794	9
a	323	324	329	336	595	794	9
la	331	324	339	336	595	794	9
gestión	342	324	373	336	595	794	9
de	376	324	388	336	595	794	9
ingresos	390	324	425	336	595	794	9
(yield	428	324	452	336	595	794	9
manager)	454	324	498	336	595	794	9
Obstáculos/inconvenientes	223	335	343	347	595	794	9
y	345	335	350	347	595	794	9
beneficios	352	335	397	347	595	794	9
percibidos	400	335	446	347	595	794	9
asociados	448	335	493	347	595	794	9
a	495	335	502	347	595	794	9
la	504	335	512	347	595	794	9
aplicación	328	345	375	358	595	794	9
del	377	345	391	358	595	794	9
YM	394	345	407	358	595	794	9
Período	193	367	226	380	595	794	9
2:	229	367	236	380	595	794	9
contexto	239	367	278	380	595	794	9
actual	280	367	308	380	595	794	9
de	311	367	322	380	595	794	9
pandemia	325	367	370	380	595	794	9
COVID-19	373	367	417	380	595	794	9
Cambios	89	382	128	395	595	794	9
e	130	382	136	395	595	794	9
innovaciones	139	382	197	395	595	794	9
planeados	119	393	166	406	595	794	9
Adquisición	210	382	261	395	595	794	9
y/o	263	382	278	395	595	794	9
contratación	281	382	338	395	595	794	9
de	340	382	352	395	595	794	9
soluciones	355	382	400	395	595	794	9
tecnológicas	402	382	459	395	595	794	9
para	462	382	483	395	595	794	9
procesos	486	382	525	395	595	794	9
administrativos,	210	393	277	406	595	794	9
reservas,	280	393	317	406	595	794	9
check-in,	320	393	360	406	595	794	9
check-out,	363	393	410	406	595	794	9
limpieza	413	393	448	406	595	794	9
y	451	393	456	406	595	794	9
mantenimiento	458	393	525	406	595	794	9
Uso	226	404	241	416	595	794	9
de	244	404	256	416	595	794	9
nuevos	258	404	289	416	595	794	9
canales	292	404	326	416	595	794	9
de	329	404	341	416	595	794	9
reserva	343	404	375	416	595	794	9
y/o	378	404	392	416	595	794	9
promoción	395	404	443	416	595	794	9
de	445	404	457	416	595	794	9
los	460	404	471	416	595	794	9
servicios	474	404	509	416	595	794	9
Nuevas	265	415	297	427	595	794	9
políticas	300	415	336	427	595	794	9
de	338	415	350	427	595	794	9
reservas	353	415	388	427	595	794	9
-	390	415	393	427	595	794	9
fijación	396	415	427	427	595	794	9
de	430	415	442	427	595	794	9
tarifas	444	415	470	427	595	794	9
Reformas	217	426	258	438	595	794	9
edilicias	261	426	295	438	595	794	9
-	298	426	301	438	595	794	9
Adquisición	303	426	354	438	595	794	9
de	356	426	368	438	595	794	9
nuevo	371	426	399	438	595	794	9
equipamiento,	401	426	466	438	595	794	9
mobiliario	468	426	511	438	595	794	9
y	513	426	518	438	595	794	9
tecnología	302	436	350	449	595	794	9
para	352	436	374	449	595	794	9
habitaciones	376	436	433	449	595	794	9
Aplicación	86	459	133	471	595	794	9
del	136	459	149	471	595	794	9
YM	152	459	166	471	595	794	9
para	168	459	189	471	595	794	9
la	192	459	200	471	595	794	9
fijación	105	470	137	482	595	794	9
de	139	470	151	482	595	794	9
tarifas	154	470	180	482	595	794	9
Reconsideración	213	459	287	471	595	794	9
respecto	289	459	328	471	595	794	9
a	331	459	337	471	595	794	9
su	339	459	348	471	595	794	9
implementación	351	459	423	471	595	794	9
(en	425	459	440	471	595	794	9
el	442	459	450	471	595	794	9
caso	452	459	474	471	595	794	9
de	476	459	488	471	595	794	9
hoteles	491	459	522	471	595	794	9
que	279	470	296	482	595	794	9
no	299	470	310	482	595	794	9
adoptaban	312	470	364	482	595	794	9
el	366	470	374	482	595	794	9
YM	376	470	390	482	595	794	9
pre-COVID-19)	392	470	457	482	595	794	9
Intensificación	228	480	291	493	595	794	9
en	293	480	305	493	595	794	9
el	307	480	315	493	595	794	9
uso	317	480	332	493	595	794	9
del	335	480	348	493	595	794	9
YM	351	480	365	493	595	794	9
como	367	480	393	493	595	794	9
método	396	480	431	493	595	794	9
exclusivo	433	480	473	493	595	794	9
para	475	480	496	493	595	794	9
la	499	480	507	493	595	794	9
fijación	214	491	245	503	595	794	9
de	248	491	260	503	595	794	9
tarifas	262	491	288	503	595	794	9
(en	291	491	305	503	595	794	9
el	308	491	316	503	595	794	9
caso	318	491	339	503	595	794	9
de	342	491	354	503	595	794	9
hoteles	356	491	388	503	595	794	9
que	390	491	408	503	595	794	9
ya	410	491	421	503	595	794	9
adoptaban	424	491	475	503	595	794	9
el	478	491	485	503	595	794	9
YM	488	491	501	503	595	794	9
pre-	504	491	521	503	595	794	9
COVID-19)	344	502	391	514	595	794	9
Fuente:	105	523	141	537	595	794	9
Elaboración	144	523	202	537	595	794	9
Propia.	205	523	239	537	595	794	9
(*)	242	523	253	537	595	794	9
Otras	256	523	282	537	595	794	9
instituciones:	285	523	346	537	595	794	9
Federación	348	523	404	537	595	794	9
Empresaria	407	523	460	537	595	794	9
Hotelera	463	523	505	537	595	794	9
Gastronómica	71	533	141	547	595	794	9
de	144	533	157	547	595	794	9
la	160	533	168	547	595	794	9
Provincia	171	533	216	547	595	794	9
de	218	533	232	547	595	794	9
Buenos	235	533	269	547	595	794	9
Aires	272	533	295	547	595	794	9
(FEHGPBA)	298	533	350	547	595	794	9
y	353	533	358	547	595	794	9
a	361	533	368	547	595	794	9
la	370	533	379	547	595	794	9
Federación	382	533	438	547	595	794	9
Empresaria	440	533	494	547	595	794	9
Hotelera	497	533	538	547	595	794	9
Gastronómica	178	548	248	561	595	794	9
de	251	548	264	561	595	794	9
la	267	548	276	561	595	794	9
República	279	548	328	561	595	794	9
Argentina	331	548	379	561	595	794	9
(FEHGRA).	382	548	431	561	595	794	9
RESULTADOS	71	570	170	589	595	794	9
P	71	611	79	630	595	794	9
eríodo	79	615	121	629	595	794	9
1:	124	611	135	630	595	794	9
pre	138	615	157	629	595	794	9
-	157	611	162	630	595	794	9
pandemia	162	615	219	629	595	794	9
COVID-19	223	611	291	630	595	794	9
La	113	644	125	658	595	794	9
información	130	644	189	658	595	794	9
primaria	194	644	235	658	595	794	9
recopilada	239	644	294	658	595	794	9
con	299	644	319	658	595	794	9
anterioridad	323	644	384	658	595	794	9
a	389	644	396	658	595	794	9
la	401	644	410	658	595	794	9
crisis	415	644	437	658	595	794	9
COVID-19,	442	644	493	658	595	794	9
permitió	498	644	539	658	595	794	9
agrupar	71	660	111	674	595	794	9
a	116	660	123	674	595	794	9
los	127	660	140	674	595	794	9
hoteles	145	660	181	674	595	794	9
de	185	660	199	674	595	794	9
3	204	660	209	674	595	794	9
y	214	660	220	674	595	794	9
4	225	660	230	674	595	794	9
estrellas	235	660	274	674	595	794	9
de	279	660	292	674	595	794	9
la	297	660	306	674	595	794	9
ciudad	311	660	347	674	595	794	9
según	352	660	381	674	595	794	9
su	386	660	396	674	595	794	9
conocimiento	401	660	470	674	595	794	9
y	475	660	481	674	595	794	9
aplicación	486	660	539	674	595	794	9
efectiva	71	675	112	689	595	794	9
del	117	675	132	689	595	794	9
YM	137	675	152	689	595	794	9
para	157	675	181	689	595	794	9
la	185	675	194	689	595	794	9
fijación	199	675	234	689	595	794	9
de	239	675	252	689	595	794	9
tarifas	257	675	287	689	595	794	9
(Tabla	291	675	322	689	595	794	9
2).	327	675	339	689	595	794	9
De	344	675	358	689	595	794	9
este	363	675	383	689	595	794	9
modo,	388	675	420	689	595	794	9
se	425	675	436	689	595	794	9
identificó	440	675	486	689	595	794	9
un	490	675	503	689	595	794	9
primer	507	675	539	689	595	794	9
grupo,	71	691	103	705	595	794	9
conformado	108	691	170	705	595	794	9
por	174	691	191	705	595	794	9
tres	195	691	212	705	595	794	9
hoteles	217	691	252	705	595	794	9
de	256	691	270	705	595	794	9
categoría	274	691	323	705	595	794	9
3	328	691	333	705	595	794	9
y	337	691	343	705	595	794	9
4	347	691	353	705	595	794	9
estrellas	357	691	396	705	595	794	9
superior	400	691	439	705	595	794	9
y	443	691	448	705	595	794	9
pertenecientes	453	691	527	705	595	794	9
a	532	691	539	705	595	794	9
una	71	706	90	720	595	794	9
cadena,	95	706	138	720	595	794	9
los	142	706	155	720	595	794	9
cuales	160	706	192	720	595	794	9
declararon	197	706	251	720	595	794	9
tener	255	706	281	720	595	794	9
conocimiento	285	706	354	720	595	794	9
sobre	358	706	385	720	595	794	9
el	389	706	398	720	595	794	9
término	402	706	439	720	595	794	9
y	444	706	449	720	595	794	9
definición	454	706	501	720	595	794	9
de	506	706	519	720	595	794	9
YM	523	706	539	720	595	794	9
e	71	722	77	736	595	794	9
implementar	81	722	143	736	595	794	9
esta	147	722	168	736	595	794	9
filosofía	172	722	208	736	595	794	9
de	212	722	225	736	595	794	9
gestión.	229	722	267	736	595	794	9
En	271	722	282	736	595	794	9
el	286	722	295	736	595	794	9
extremo	299	722	339	736	595	794	9
opuesto,	343	722	386	736	595	794	9
se	390	722	400	736	595	794	9
delimitó	404	722	443	736	595	794	9
un	447	722	459	736	595	794	9
segundo	463	722	505	736	595	794	9
grupo	509	722	539	736	595	794	9
642	17	755	36	769	595	794	9
ISSN:	71	751	90	762	595	794	9
1983-7151	92	751	131	762	595	794	9
Tur.,	58	15	74	26	595	794	10
Visão	76	15	96	26	595	794	10
e	98	15	103	26	595	794	10
Ação,	104	15	125	26	595	794	10
v23,	127	15	142	26	595	794	10
n3,	144	15	156	26	595	794	10
p634-654,	158	15	195	26	595	794	10
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	10
2021	234	15	252	26	595	794	10
-	254	15	257	26	595	794	10
Balneário	259	15	294	26	595	794	10
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	10
Santa	337	15	358	26	595	794	10
Catarina,	360	15	393	26	595	794	10
Brasil	395	15	415	26	595	794	10
conformado	57	68	118	81	595	794	10
por	122	68	138	81	595	794	10
tres	142	68	159	81	595	794	10
hoteles	162	68	197	81	595	794	10
de	201	68	214	81	595	794	10
categoría	218	68	267	81	595	794	10
3	270	68	276	81	595	794	10
estrellas	280	68	318	81	595	794	10
y	321	68	327	81	595	794	10
3	330	68	336	81	595	794	10
estrellas	340	68	378	81	595	794	10
superior,	381	68	422	81	595	794	10
y	426	68	431	81	595	794	10
no	435	68	448	81	595	794	10
afiliados	451	68	491	81	595	794	10
a	495	68	502	81	595	794	10
una	505	68	524	81	595	794	10
cadena.	57	83	99	97	595	794	10
Estos	103	83	126	97	595	794	10
hoteles	130	83	165	97	595	794	10
declararon	169	83	224	97	595	794	10
no	228	83	240	97	595	794	10
conocer	245	83	286	97	595	794	10
el	290	83	299	97	595	794	10
sistema	303	83	339	97	595	794	10
de	343	83	356	97	595	794	10
gestión	360	83	396	97	595	794	10
de	400	83	413	97	595	794	10
ingresos	417	83	456	97	595	794	10
bajo	460	83	482	97	595	794	10
estudio,	486	83	524	97	595	794	10
y	57	99	62	112	595	794	10
por	66	99	82	112	595	794	10
lo	86	99	94	112	595	794	10
tanto	98	99	124	112	595	794	10
tampoco	128	99	174	112	595	794	10
aplicarlo.	177	99	223	112	595	794	10
Asimismo,	226	99	273	112	595	794	10
se	277	99	287	112	595	794	10
identificó	291	99	336	112	595	794	10
un	339	99	352	112	595	794	10
hotel	355	99	380	112	595	794	10
pequeño,	383	99	431	112	595	794	10
de	435	99	448	112	595	794	10
3	452	99	458	112	595	794	10
estrellas	461	99	499	112	595	794	10
y	503	99	508	112	595	794	10
no	512	99	524	112	595	794	10
perteneciente	57	114	126	128	595	794	10
a	129	114	136	128	595	794	10
una	139	114	158	128	595	794	10
cadena,	161	114	203	128	595	794	10
cuyo	206	114	231	128	595	794	10
entrevistado	234	114	294	128	595	794	10
expresó	297	114	335	128	595	794	10
que	338	114	358	128	595	794	10
el	360	114	369	128	595	794	10
hotel	372	114	396	128	595	794	10
tiene	399	114	424	128	595	794	10
conocimiento	427	114	495	128	595	794	10
sobre	498	114	524	128	595	794	10
el	57	130	65	143	595	794	10
YM,	68	130	86	143	595	794	10
aunque	89	130	127	143	595	794	10
no	130	130	142	143	595	794	10
la	145	130	154	143	595	794	10
aplica.	157	130	191	143	595	794	10
Tabla	200	156	223	167	595	794	10
2:	225	156	232	167	595	794	10
Período	234	156	266	167	595	794	10
1:	268	156	276	167	595	794	10
pre-pandemia	278	156	338	167	595	794	10
COVID-19	341	156	381	167	595	794	10
Hoteles	86	187	118	199	595	794	10
Grupo	190	179	218	192	595	794	10
1	220	179	226	192	595	794	10
Grupo	318	179	345	192	595	794	10
2	348	179	353	192	595	794	10
Grupo	440	179	468	192	595	794	10
3	470	179	475	192	595	794	10
Conoce	158	194	193	207	595	794	10
y	196	194	201	207	595	794	10
aplica	204	194	231	207	595	794	10
el	234	194	242	207	595	794	10
YM	244	194	258	207	595	794	10
No	296	194	308	207	595	794	10
conoce	311	194	345	207	595	794	10
el	350	194	358	207	595	794	10
YM	361	194	374	207	595	794	10
Conoce	401	194	436	207	595	794	10
y	439	194	444	207	595	794	10
no	447	194	458	207	595	794	10
aplica	460	194	488	207	595	794	10
el	491	194	499	207	595	794	10
YM	501	194	515	207	595	794	10
Categoría	80	220	124	233	595	794	10
4	149	210	154	222	595	794	10
estrellas	157	210	191	222	595	794	10
superior	194	210	228	222	595	794	10
(1	230	210	239	222	595	794	10
hotel)	241	210	266	222	595	794	10
3	169	221	174	233	595	794	10
estrellas	176	221	211	233	595	794	10
superior	213	221	247	233	595	794	10
(2	185	231	193	244	595	794	10
hoteles)	196	231	231	244	595	794	10
3	296	210	301	222	595	794	10
estrellas	304	210	338	222	595	794	10
superior	340	210	374	222	595	794	10
(1	317	221	325	233	595	794	10
hotel)	328	221	353	233	595	794	10
3	295	231	300	244	595	794	10
estrellas	302	231	337	244	595	794	10
(1	339	231	347	244	595	794	10
hotel)	350	231	375	244	595	794	10
3	418	221	423	233	595	794	10
estrellas	425	221	459	233	595	794	10
(1	462	221	470	233	595	794	10
hotel)	473	221	498	233	595	794	10
Cadena	84	251	120	264	595	794	10
Pertenecen	149	252	200	264	595	794	10
a	203	252	209	264	595	794	10
una	212	252	229	264	595	794	10
cadena	231	252	267	264	595	794	10
No	288	247	300	259	595	794	10
pertenecen	303	247	355	259	595	794	10
a	357	247	363	259	595	794	10
una	366	247	383	259	595	794	10
cadena	317	257	353	270	595	794	10
No	413	247	425	259	595	794	10
pertenece	428	247	475	259	595	794	10
a	477	247	483	259	595	794	10
una	486	247	503	259	595	794	10
cadena	440	257	476	270	595	794	10
Tamaño	84	296	120	309	595	794	10
2	147	275	152	287	595	794	10
hoteles	155	275	186	287	595	794	10
de	189	275	201	287	595	794	10
mayor	203	275	231	287	595	794	10
tamaño	234	275	269	287	595	794	10
de	180	286	192	298	595	794	10
la	194	286	202	298	595	794	10
ciudad	205	286	236	298	595	794	10
(108	167	296	186	309	595	794	10
habitaciones)	188	296	249	309	595	794	10
1	159	307	164	319	595	794	10
hotel	166	307	189	319	595	794	10
tamaño	191	307	226	319	595	794	10
medio	229	307	257	319	595	794	10
(42	170	318	183	330	595	794	10
habitaciones)	186	318	246	330	595	794	10
Hoteles	293	286	325	298	595	794	10
de	328	286	340	298	595	794	10
tamaño	342	286	377	298	595	794	10
grande	297	296	330	309	595	794	10
(100	332	296	351	309	595	794	10
y	353	296	358	309	595	794	10
80	363	296	373	309	595	794	10
habitaciones)	305	307	365	319	595	794	10
Hotel	425	291	448	303	595	794	10
pequeño	450	291	491	303	595	794	10
(16	420	302	433	314	595	794	10
habitaciones)	436	302	496	314	595	794	10
Antigüedad	76	335	128	348	595	794	10
Década	151	335	188	348	595	794	10
2000,	190	335	213	348	595	794	10
1990	215	335	235	348	595	794	10
y	238	335	242	348	595	794	10
1950	245	335	265	348	595	794	10
Década	291	335	328	348	595	794	10
1990	330	335	350	348	595	794	10
y	352	335	357	348	595	794	10
1920	360	335	380	348	595	794	10
Década	421	335	458	348	595	794	10
de	460	335	472	348	595	794	10
2000	475	335	495	348	595	794	10
Demanda-Tipo	69	368	135	381	595	794	10
de	71	379	83	392	595	794	10
huéspedes	85	379	133	392	595	794	10
Huéspedes	151	353	199	365	595	794	10
frecuentes	202	353	248	365	595	794	10
por	251	353	265	365	595	794	10
motivo	176	364	206	376	595	794	10
laboral	209	364	240	376	595	794	10
Huéspedes	161	374	210	387	595	794	10
de	212	374	224	387	595	794	10
origen	227	374	255	387	595	794	10
regional,	165	385	203	398	595	794	10
nacional	205	385	244	398	595	794	10
y	246	385	251	398	595	794	10
extranjeros	184	396	232	408	595	794	10
Segmentación	70	413	134	426	595	794	10
Overbooking	73	433	131	446	595	794	10
Huéspedes	278	358	326	371	595	794	10
frecuentes	329	358	375	371	595	794	10
por	378	358	393	371	595	794	10
Huéspedes	401	358	449	371	595	794	10
frecuentes	452	358	498	371	595	794	10
por	500	358	515	371	595	794	10
motivo	304	369	334	381	595	794	10
laboral	336	369	367	381	595	794	10
motivo	426	369	456	381	595	794	10
laboral	459	369	489	381	595	794	10
Huéspedes	289	380	337	392	595	794	10
de	340	380	352	392	595	794	10
origen	354	380	382	392	595	794	10
Huéspedes	411	380	460	392	595	794	10
de	462	380	474	392	595	794	10
origen	477	380	504	392	595	794	10
regional,	296	391	334	403	595	794	10
nacional	336	391	375	403	595	794	10
regional,	418	391	456	403	595	794	10
nacional	459	391	498	403	595	794	10
Segmentan	283	413	334	426	595	794	10
mercado	337	413	378	426	595	794	10
Solo	292	428	310	441	595	794	10
hotel	312	428	334	441	595	794	10
3	337	428	342	441	595	794	10
estrellas	344	428	379	441	595	794	10
superior	318	439	352	451	595	794	10
Sobrevenden	179	434	237	446	595	794	10
Reservas	83	453	121	466	595	794	10
No	424	434	437	446	595	794	10
sobrevende	439	434	492	446	595	794	10
Utilizan	281	454	311	466	595	794	10
sistema	313	454	346	466	595	794	10
reserva	348	454	380	466	595	794	10
Fuentes	239	468	273	481	595	794	10
de	275	468	287	481	595	794	10
información	289	468	342	481	595	794	10
Disponibles	71	483	120	496	595	794	10
(*)	123	483	133	496	595	794	10
Uso	267	483	282	496	595	794	10
por	285	483	299	496	595	794	10
parte	302	483	326	496	595	794	10
de	328	483	340	496	595	794	10
todos	343	483	367	496	595	794	10
los	370	483	381	496	595	794	10
hoteles	384	483	415	496	595	794	10
Cámaras	82	497	122	510	595	794	10
empresariales	71	508	133	521	595	794	10
Uso	189	498	205	510	595	794	10
por	207	498	222	510	595	794	10
parte	224	498	248	510	595	794	10
de	251	498	263	510	595	794	10
todos	190	509	214	521	595	794	10
los	217	509	228	521	595	794	10
hoteles	231	509	262	521	595	794	10
Otros	74	528	96	541	595	794	10
hoteles	99	528	130	541	595	794	10
Uso	189	524	205	536	595	794	10
por	207	524	222	536	595	794	10
parte	224	524	248	536	595	794	10
de	251	524	263	536	595	794	10
todos	190	534	214	547	595	794	10
los	217	534	228	547	595	794	10
hoteles	231	534	262	547	595	794	10
Otras	73	554	96	567	595	794	10
fuentes	99	554	131	567	595	794	10
Uso	189	549	205	561	595	794	10
por	207	549	222	561	595	794	10
parte	224	549	248	561	595	794	10
de	251	549	263	561	595	794	10
todos	190	560	214	572	595	794	10
los	217	560	228	572	595	794	10
hoteles	231	560	262	572	595	794	10
Solo	280	498	298	510	595	794	10
uso	300	498	315	510	595	794	10
por	318	498	332	510	595	794	10
parte	335	498	359	510	595	794	10
hotel	361	498	383	510	595	794	10
3	386	498	391	510	595	794	10
estrellas	318	509	352	521	595	794	10
Solo	306	524	324	536	595	794	10
uso	327	524	341	536	595	794	10
por	344	524	359	536	595	794	10
parte	361	524	385	536	595	794	10
hotel	312	534	335	547	595	794	10
3	337	534	342	547	595	794	10
estrellas	344	534	379	547	595	794	10
Solo	280	549	298	561	595	794	10
uso	300	549	315	561	595	794	10
por	318	549	332	561	595	794	10
parte	335	549	359	561	595	794	10
hotel	361	549	383	561	595	794	10
3	386	549	391	561	595	794	10
estrellas	318	560	352	572	595	794	10
Usa	433	498	449	510	595	794	10
este	451	498	469	510	595	794	10
tipo	472	498	489	510	595	794	10
de	491	498	503	510	595	794	10
fuente	454	509	482	521	595	794	10
No	426	524	438	536	595	794	10
usa	441	524	456	536	595	794	10
este	458	524	477	536	595	794	10
tipo	479	524	496	536	595	794	10
de	499	524	511	536	595	794	10
fuente	454	534	482	547	595	794	10
Usa	433	549	449	561	595	794	10
este	451	549	469	561	595	794	10
tipo	472	549	489	561	595	794	10
de	491	549	503	561	595	794	10
fuente	454	560	482	572	595	794	10
Fuente:	68	580	99	592	595	794	10
Elaboración	102	580	151	592	595	794	10
propia	154	580	181	592	595	794	10
(*)	183	580	193	592	595	794	10
Fuentes	195	580	227	592	595	794	10
Disponibles:	230	580	278	592	595	794	10
información	280	580	330	592	595	794	10
disponible	332	580	374	592	595	794	10
en	376	580	387	592	595	794	10
Internet,	389	580	423	592	595	794	10
publicaciones,	426	580	486	592	595	794	10
ferias.	489	580	513	592	595	794	10
Respecto	99	607	145	621	595	794	10
a	148	607	155	621	595	794	10
la	158	607	167	621	595	794	10
implementación	170	607	250	621	595	794	10
efectiva	253	607	294	621	595	794	10
del	297	607	312	621	595	794	10
YM	315	607	330	621	595	794	10
para	333	607	357	621	595	794	10
la	360	607	369	621	595	794	10
fijación	372	607	407	621	595	794	10
de	410	607	423	621	595	794	10
tarifas,	426	607	458	621	595	794	10
a	461	607	468	621	595	794	10
partir	471	607	496	621	595	794	10
de	499	607	513	621	595	794	10
la	516	607	524	621	595	794	10
Tabla	57	622	83	636	595	794	10
2	86	622	92	636	595	794	10
se	95	622	105	636	595	794	10
pueden	108	622	147	636	595	794	10
derivar	149	622	183	636	595	794	10
consideraciones	186	622	265	636	595	794	10
relativas	268	622	308	636	595	794	10
a	311	622	318	636	595	794	10
las	321	622	333	636	595	794	10
características	336	622	407	636	595	794	10
de	410	622	423	636	595	794	10
los	426	622	438	636	595	794	10
hoteles:	441	622	479	636	595	794	10
1)	99	644	108	657	595	794	10
Categoría.	114	644	167	657	595	794	10
Los	173	644	188	657	595	794	10
hoteles	193	644	228	657	595	794	10
que	234	644	253	657	595	794	10
declararon	259	644	313	657	595	794	10
conocer	319	644	360	657	595	794	10
y	366	644	371	657	595	794	10
adoptar	377	644	417	657	595	794	10
el	423	644	431	657	595	794	10
YM,	437	644	455	657	595	794	10
alcanzan	461	644	506	657	595	794	10
las	512	644	524	657	595	794	10
categorías	57	659	109	673	595	794	10
más	113	659	133	673	595	794	10
altas	138	659	160	673	595	794	10
dentro	165	659	197	673	595	794	10
de	201	659	215	673	595	794	10
la	219	659	228	673	595	794	10
oferta	232	659	262	673	595	794	10
hotelera	266	659	307	673	595	794	10
de	311	659	324	673	595	794	10
la	329	659	337	673	595	794	10
ciudad.	342	659	380	673	595	794	10
Entre	384	659	408	673	595	794	10
los	412	659	425	673	595	794	10
cuatro	429	659	462	673	595	794	10
hoteles	466	659	501	673	595	794	10
que	505	659	524	673	595	794	10
indicaron	57	675	103	688	595	794	10
no	106	675	119	688	595	794	10
implementar	123	675	185	688	595	794	10
el	189	675	197	688	595	794	10
YM,	201	675	219	688	595	794	10
sólo	223	675	242	688	595	794	10
uno	246	675	264	688	595	794	10
corresponde	268	675	330	688	595	794	10
a	334	675	341	688	595	794	10
la	345	675	354	688	595	794	10
categoría	358	675	406	688	595	794	10
3	410	675	415	688	595	794	10
estrellas	419	675	457	688	595	794	10
superior	461	675	499	688	595	794	10
y	503	675	508	688	595	794	10
los	512	675	524	688	595	794	10
restantes	57	690	100	704	595	794	10
alojamientos	103	690	165	704	595	794	10
pertenecen	168	690	226	704	595	794	10
a	228	690	235	704	595	794	10
la	238	690	247	704	595	794	10
categoría	250	690	298	704	595	794	10
3	301	690	306	704	595	794	10
estrellas.	309	690	350	704	595	794	10
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	10
643	565	756	584	770	595	794	10
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	11
2)	113	68	123	81	595	794	11
Afiliación	126	68	170	81	595	794	11
a	173	68	180	81	595	794	11
una	183	68	202	81	595	794	11
cadena.	206	68	248	81	595	794	11
A	251	68	259	81	595	794	11
diferencia	262	68	311	81	595	794	11
de	315	68	328	81	595	794	11
los	331	68	344	81	595	794	11
hoteles	347	68	382	81	595	794	11
que	385	68	404	81	595	794	11
declararon	408	68	462	81	595	794	11
implementar	465	68	527	81	595	794	11
el	530	68	539	81	595	794	11
YM,	71	83	89	97	595	794	11
los	92	83	104	97	595	794	11
cuales	107	83	139	97	595	794	11
forman	142	83	177	97	595	794	11
parte	180	83	206	97	595	794	11
de	209	83	223	97	595	794	11
una	226	83	245	97	595	794	11
cadena	247	83	287	97	595	794	11
de	290	83	303	97	595	794	11
origen	306	83	337	97	595	794	11
y	340	83	346	97	595	794	11
alcance	348	83	390	97	595	794	11
nacional,	393	83	438	97	595	794	11
la	441	83	450	97	595	794	11
no	453	83	466	97	595	794	11
pertenencia	469	83	529	97	595	794	11
a	532	83	539	97	595	794	11
una	71	99	90	112	595	794	11
cadena	93	99	132	112	595	794	11
es	135	99	145	112	595	794	11
la	148	99	157	112	595	794	11
característica	160	99	227	112	595	794	11
común	230	99	264	112	595	794	11
entre	267	99	292	112	595	794	11
los	295	99	308	112	595	794	11
alojamientos	310	99	372	112	595	794	11
que	375	99	395	112	595	794	11
no	397	99	410	112	595	794	11
emplean	413	99	457	112	595	794	11
el	460	99	468	112	595	794	11
YM.	471	99	489	112	595	794	11
3)	113	120	123	134	595	794	11
Tamaño.	128	120	172	134	595	794	11
El	178	120	186	134	595	794	11
número	191	120	230	134	595	794	11
de	236	120	249	134	595	794	11
plazas	255	120	286	134	595	794	11
y	292	120	297	134	595	794	11
habitaciones	303	120	369	134	595	794	11
es	374	120	385	134	595	794	11
un	391	120	403	134	595	794	11
aspecto	409	120	450	134	595	794	11
que	456	120	476	134	595	794	11
no	481	120	494	134	595	794	11
permite	500	120	539	134	595	794	11
diferenciar	71	135	125	149	595	794	11
entre	130	135	156	149	595	794	11
hoteles	160	135	196	149	595	794	11
que	201	135	221	149	595	794	11
aplican	225	135	263	149	595	794	11
el	268	135	276	149	595	794	11
YM	281	135	296	149	595	794	11
(Grupo	300	135	336	149	595	794	11
1)	341	135	350	149	595	794	11
y	355	135	360	149	595	794	11
hoteles	364	135	400	149	595	794	11
que	405	135	425	149	595	794	11
no	429	135	442	149	595	794	11
aplican	446	135	484	149	595	794	11
la	489	135	498	149	595	794	11
gestión	502	135	539	149	595	794	11
de	71	151	84	165	595	794	11
ingresos	89	151	129	165	595	794	11
(Grupo	133	151	169	165	595	794	11
2	174	151	179	165	595	794	11
y	184	151	189	165	595	794	11
3).	193	151	206	165	595	794	11
Si	210	151	217	165	595	794	11
bien,	222	151	247	165	595	794	11
el	251	151	260	165	595	794	11
primer	264	151	296	165	595	794	11
grupo	301	151	331	165	595	794	11
incluye	335	151	371	165	595	794	11
a	375	151	382	165	595	794	11
los	386	151	399	165	595	794	11
hoteles	404	151	440	165	595	794	11
de	444	151	458	165	595	794	11
mayor	462	151	494	165	595	794	11
tamaño	499	151	539	165	595	794	11
de	71	166	84	180	595	794	11
la	89	166	98	180	595	794	11
ciudad	102	166	138	180	595	794	11
(108	142	166	163	180	595	794	11
habitaciones),	167	166	239	180	595	794	11
también	244	166	286	180	595	794	11
forma	290	166	320	180	595	794	11
parte	324	166	351	180	595	794	11
de	355	166	369	180	595	794	11
este	373	166	394	180	595	794	11
grupo,	398	166	431	180	595	794	11
un	435	166	447	180	595	794	11
hotel	451	166	477	180	595	794	11
de	481	166	494	180	595	794	11
tamaño	499	166	539	180	595	794	11
medio	71	182	103	196	595	794	11
(42	107	182	122	196	595	794	11
habitaciones).	126	182	198	196	595	794	11
Además,	202	182	247	196	595	794	11
dos	251	182	269	196	595	794	11
de	273	182	286	196	595	794	11
los	290	182	303	196	595	794	11
hoteles	307	182	343	196	595	794	11
que	347	182	367	196	595	794	11
indicaron	370	182	418	196	595	794	11
que	422	182	442	196	595	794	11
no	446	182	458	196	595	794	11
adoptan	462	182	507	196	595	794	11
el	511	182	519	196	595	794	11
YM	523	182	539	196	595	794	11
cuentan	71	197	114	211	595	794	11
con	116	197	135	211	595	794	11
100	137	197	154	211	595	794	11
y	157	197	162	211	595	794	11
80	164	197	176	211	595	794	11
habitaciones,	178	197	246	211	595	794	11
respectivamente,	249	197	337	211	595	794	11
resultando	339	197	392	211	595	794	11
alojamientos	395	197	459	211	595	794	11
de	461	197	475	211	595	794	11
dimensiones	477	197	539	211	595	794	11
considerables	71	213	141	227	595	794	11
en	144	213	157	227	595	794	11
la	160	213	169	227	595	794	11
oferta	172	213	202	227	595	794	11
hotelera	206	213	248	227	595	794	11
de	251	213	265	227	595	794	11
3	268	213	273	227	595	794	11
y	276	213	282	227	595	794	11
4	285	213	291	227	595	794	11
estrellas	294	213	333	227	595	794	11
de	336	213	350	227	595	794	11
la	353	213	362	227	595	794	11
ciudad.	365	213	404	227	595	794	11
4)	113	234	123	248	595	794	11
Antigüedad.	127	234	191	248	595	794	11
Al	195	234	204	248	595	794	11
igual	209	234	233	248	595	794	11
que	237	234	257	248	595	794	11
el	261	234	270	248	595	794	11
tamaño,	274	234	317	248	595	794	11
la	322	234	331	248	595	794	11
antigüedad	335	234	395	248	595	794	11
del	399	234	415	248	595	794	11
hotel	419	234	445	248	595	794	11
(año	449	234	473	248	595	794	11
de	477	234	490	248	595	794	11
inicio	495	234	521	248	595	794	11
de	525	234	539	248	595	794	11
sus	71	250	85	263	595	794	11
actividades)	90	250	153	263	595	794	11
es	157	250	168	263	595	794	11
un	173	250	185	263	595	794	11
aspecto	190	250	231	263	595	794	11
que	236	250	256	263	595	794	11
no	261	250	273	263	595	794	11
permite	278	250	317	263	595	794	11
diferenciar	322	250	376	263	595	794	11
a	381	250	388	263	595	794	11
los	392	250	405	263	595	794	11
hoteles	410	250	446	263	595	794	11
de	451	250	464	263	595	794	11
acuerdo	469	250	512	263	595	794	11
a	517	250	524	263	595	794	11
su	528	250	539	263	595	794	11
conocimiento	71	265	141	279	595	794	11
y	144	265	149	279	595	794	11
uso	151	265	168	279	595	794	11
del	171	265	187	279	595	794	11
YM.	189	265	207	279	595	794	11
Los	210	265	225	279	595	794	11
hoteles	228	265	264	279	595	794	11
de	266	265	280	279	595	794	11
mayor	282	265	314	279	595	794	11
y	317	265	322	279	595	794	11
menor	325	265	357	279	595	794	11
antigüedad	359	265	419	279	595	794	11
se	422	265	432	279	595	794	11
encuentran	435	265	494	279	595	794	11
tanto	496	265	523	279	595	794	11
en	526	265	539	279	595	794	11
el	71	281	80	294	595	794	11
grupo	83	281	113	294	595	794	11
de	116	281	130	294	595	794	11
alojamientos	133	281	197	294	595	794	11
que	201	281	220	294	595	794	11
declararon	224	281	280	294	595	794	11
hacer	283	281	313	294	595	794	11
uso	316	281	333	294	595	794	11
del	336	281	352	294	595	794	11
YM	355	281	370	294	595	794	11
como	374	281	403	294	595	794	11
en	407	281	419	294	595	794	11
el	423	281	431	294	595	794	11
grupo	435	281	465	294	595	794	11
que	468	281	488	294	595	794	11
indicaron	491	281	539	294	595	794	11
no	71	296	84	310	595	794	11
adoptar	87	296	128	310	595	794	11
el	132	296	140	310	595	794	11
YM.	143	296	162	310	595	794	11
5)	113	317	123	331	595	794	11
Demanda	127	317	178	331	595	794	11
o	183	317	189	331	595	794	11
tipo	194	317	213	331	595	794	11
de	217	317	231	331	595	794	11
huéspedes.	235	317	293	331	595	794	11
Los	298	317	313	331	595	794	11
huéspedes	317	317	372	331	595	794	11
de	377	317	390	331	595	794	11
todos	394	317	422	331	595	794	11
los	427	317	440	331	595	794	11
hoteles	444	317	480	331	595	794	11
analizados	485	317	539	331	595	794	11
se	71	333	81	346	595	794	11
hospedan	87	333	138	346	595	794	11
de	143	333	157	346	595	794	11
forma	162	333	191	346	595	794	11
frecuente	197	333	246	346	595	794	11
principalmente	251	333	328	346	595	794	11
por	333	333	350	346	595	794	11
trabajo,	355	333	395	346	595	794	11
salud,	400	333	429	346	595	794	11
comercio	435	333	483	346	595	794	11
y	488	333	494	346	595	794	11
trámites	499	333	539	346	595	794	11
administrativos.	71	348	148	362	595	794	11
Se	154	348	166	362	595	794	11
trata	172	348	196	362	595	794	11
de	202	348	215	362	595	794	11
clientes	221	348	260	362	595	794	11
que	266	348	285	362	595	794	11
residen	291	348	327	362	595	794	11
en	333	348	346	362	595	794	11
el	352	348	361	362	595	794	11
país,	366	348	390	362	595	794	11
provenientes	395	348	461	362	595	794	11
de	466	348	480	362	595	794	11
la	486	348	495	362	595	794	11
Ciudad	501	348	539	362	595	794	11
Autónoma	71	364	125	377	595	794	11
de	127	364	141	377	595	794	11
Buenos	143	364	179	377	595	794	11
Aires,	182	364	209	377	595	794	11
el	211	364	220	377	595	794	11
sur	223	364	236	377	595	794	11
del	239	364	254	377	595	794	11
país	257	364	277	377	595	794	11
y	280	364	285	377	595	794	11
la	288	364	297	377	595	794	11
zona	300	364	324	377	595	794	11
de	327	364	340	377	595	794	11
influencia	343	364	391	377	595	794	11
de	394	364	408	377	595	794	11
Bahía	410	364	439	377	595	794	11
Blanca	441	364	476	377	595	794	11
(Sudeste	479	364	522	377	595	794	11
de	525	364	539	377	595	794	11
la	71	379	80	393	595	794	11
Provincia	83	379	129	393	595	794	11
de	131	379	145	393	595	794	11
Buenos	148	379	184	393	595	794	11
Aires).	186	379	217	393	595	794	11
Se	222	379	234	393	595	794	11
señala	237	379	270	393	595	794	11
que,	273	379	295	393	595	794	11
entre	298	379	325	393	595	794	11
los	327	379	340	393	595	794	11
hoteles	343	379	379	393	595	794	11
que	382	379	402	393	595	794	11
declararon	404	379	460	393	595	794	11
implementar	463	379	527	393	595	794	11
el	530	379	539	393	595	794	11
YM	71	395	86	408	595	794	11
para	89	395	113	408	595	794	11
la	117	395	126	408	595	794	11
fijación	129	395	165	408	595	794	11
de	168	395	182	408	595	794	11
tarifas,	185	395	218	408	595	794	11
los	221	395	234	408	595	794	11
huéspedes	237	395	292	408	595	794	11
también	295	395	337	408	595	794	11
proceden	340	395	391	408	595	794	11
del	394	395	410	408	595	794	11
exterior	413	395	450	408	595	794	11
del	453	395	469	408	595	794	11
país.	472	395	495	408	595	794	11
6)	113	416	123	430	595	794	11
Uso	126	416	144	430	595	794	11
de	147	416	161	430	595	794	11
fuentes	164	416	201	430	595	794	11
de	204	416	218	430	595	794	11
información	221	416	281	430	595	794	11
para	285	416	309	430	595	794	11
actualizarse	312	416	372	430	595	794	11
respecto	376	416	420	430	595	794	11
a	424	416	431	430	595	794	11
prácticas	434	416	481	430	595	794	11
y	485	416	490	430	595	794	11
procesos	494	416	539	430	595	794	11
de	71	431	84	445	595	794	11
fijación	87	431	123	445	595	794	11
de	126	431	139	445	595	794	11
tarifas.	142	431	175	445	595	794	11
Se	177	431	189	445	595	794	11
destaca	192	431	234	445	595	794	11
el	236	431	245	445	595	794	11
uso	247	431	264	445	595	794	11
de	267	431	280	445	595	794	11
una	283	431	302	445	595	794	11
mayor	305	431	337	445	595	794	11
variedad	339	431	385	445	595	794	11
de	388	431	401	445	595	794	11
fuentes	404	431	441	445	595	794	11
de	443	431	457	445	595	794	11
información	459	431	519	445	595	794	11
por	522	431	539	445	595	794	11
parte	71	447	98	461	595	794	11
de	101	447	115	461	595	794	11
los	118	447	131	461	595	794	11
hoteles	134	447	170	461	595	794	11
que	173	447	193	461	595	794	11
indicaron	196	447	244	461	595	794	11
implementar	247	447	311	461	595	794	11
el	314	447	322	461	595	794	11
YM	326	447	341	461	595	794	11
para	344	447	368	461	595	794	11
la	371	447	380	461	595	794	11
fijación	383	447	419	461	595	794	11
de	422	447	436	461	595	794	11
tarifas.	439	447	472	461	595	794	11
Estos	475	447	499	461	595	794	11
hoteles	502	447	539	461	595	794	11
señalaron	71	462	120	476	595	794	11
que	126	462	146	476	595	794	11
utilizan	152	462	186	476	595	794	11
información	192	462	252	476	595	794	11
proveniente	258	462	319	476	595	794	11
de	324	462	338	476	595	794	11
cámaras	344	462	388	476	595	794	11
empresariales;	394	462	467	476	595	794	11
otros	472	462	497	476	595	794	11
hoteles	502	462	539	476	595	794	11
de	71	478	84	492	595	794	11
la	89	478	98	492	595	794	11
propia	103	478	136	492	595	794	11
cadena	141	478	181	492	595	794	11
y/o	186	478	203	492	595	794	11
competidores;	208	478	281	492	595	794	11
otras	285	478	310	492	595	794	11
fuentes	315	478	351	492	595	794	11
de	356	478	370	492	595	794	11
información	375	478	435	492	595	794	11
como	439	478	469	492	595	794	11
huéspedes	474	478	528	492	595	794	11
y	533	478	539	492	595	794	11
proveedores	71	493	135	507	595	794	11
e	138	493	145	507	595	794	11
información	148	493	209	507	595	794	11
disponible	212	493	264	507	595	794	11
en	267	493	280	507	595	794	11
Internet,	284	493	325	507	595	794	11
revistas	329	493	366	507	595	794	11
especializadas,	369	493	447	507	595	794	11
ferias.	450	493	480	507	595	794	11
Los	483	493	499	507	595	794	11
hoteles	502	493	539	507	595	794	11
que	71	509	91	523	595	794	11
señalaron	95	509	144	523	595	794	11
que	148	509	168	523	595	794	11
no	172	509	185	523	595	794	11
implementan	189	509	256	523	595	794	11
el	260	509	268	523	595	794	11
YM	272	509	288	523	595	794	11
se	292	509	302	523	595	794	11
caracterizan	306	509	370	523	595	794	11
por	374	509	391	523	595	794	11
utilizar	395	509	426	523	595	794	11
un	430	509	442	523	595	794	11
menor	446	509	478	523	595	794	11
número	482	509	521	523	595	794	11
de	525	509	539	523	595	794	11
fuentes	71	524	108	538	595	794	11
de	111	524	124	538	595	794	11
información	128	524	188	538	595	794	11
respecto	191	524	235	538	595	794	11
a	239	524	245	538	595	794	11
los	249	524	261	538	595	794	11
hoteles	265	524	301	538	595	794	11
que	304	524	324	538	595	794	11
sí	327	524	333	538	595	794	11
tienen	336	524	368	538	595	794	11
conocimiento	371	524	441	538	595	794	11
sobre	444	524	472	538	595	794	11
el	475	524	484	538	595	794	11
YM.	487	524	505	538	595	794	11
7)	113	546	123	559	595	794	11
Reservas,	127	546	173	559	595	794	11
segmentación	177	546	248	559	595	794	11
y	252	546	257	559	595	794	11
overbooking.	261	546	327	559	595	794	11
Todos	331	546	359	559	595	794	11
los	363	546	376	559	595	794	11
hoteles	380	546	415	559	595	794	11
entrevistados,	419	546	488	559	595	794	11
indicaron	492	546	539	559	595	794	11
que	71	561	90	575	595	794	11
segmentan	94	561	150	575	595	794	11
el	154	561	162	575	595	794	11
mercado	166	561	212	575	595	794	11
y	216	561	221	575	595	794	11
recurren	225	561	266	575	595	794	11
a	270	561	277	575	595	794	11
canales	280	561	319	575	595	794	11
de	323	561	336	575	595	794	11
distribución	340	561	396	575	595	794	11
disponibles	400	561	454	575	595	794	11
en	458	561	470	575	595	794	11
Internet	474	561	512	575	595	794	11
tales	516	561	539	575	595	794	11
como	71	577	100	590	595	794	11
las	104	577	117	590	595	794	11
plataformas	121	577	181	590	595	794	11
Booking	185	577	225	590	595	794	11
y	229	577	234	590	595	794	11
Trivago.	238	577	277	590	595	794	11
En	281	577	292	590	595	794	11
general,	297	577	338	590	595	794	11
los	342	577	354	590	595	794	11
hoteles	359	577	394	590	595	794	11
analizados	398	577	451	590	595	794	11
consideran	456	577	511	590	595	794	11
a	515	577	522	590	595	794	11
los	526	577	539	590	595	794	11
huéspedes	71	592	125	606	595	794	11
frecuentes	127	592	180	606	595	794	11
y	182	592	188	606	595	794	11
a	190	592	197	606	595	794	11
los	200	592	212	606	595	794	11
grupos	215	592	248	606	595	794	11
para	251	592	275	606	595	794	11
diferenciar	277	592	331	606	595	794	11
tarifas.	333	592	366	606	595	794	11
Excepto	368	592	409	606	595	794	11
dos,	411	592	432	606	595	794	11
el	434	592	443	606	595	794	11
resto	446	592	469	606	595	794	11
de	472	592	485	606	595	794	11
los	488	592	500	606	595	794	11
hoteles	503	592	539	606	595	794	11
mencionó	71	608	121	621	595	794	11
llevar	123	608	150	621	595	794	11
a	152	608	159	621	595	794	11
cabo	161	608	188	621	595	794	11
la	190	608	199	621	595	794	11
práctica	201	608	243	621	595	794	11
de	245	608	259	621	595	794	11
overbooking.	261	608	326	621	595	794	11
Uno	328	608	347	621	595	794	11
de	349	608	363	621	595	794	11
los	365	608	377	621	595	794	11
hoteles	380	608	415	621	595	794	11
señaló	417	608	449	621	595	794	11
que	451	608	471	621	595	794	11
esta	473	608	494	621	595	794	11
práctica	496	608	539	621	595	794	11
contra	71	623	104	637	595	794	11
su	107	623	117	637	595	794	11
política	120	623	157	637	595	794	11
de	160	623	174	637	595	794	11
fidelización	177	623	232	637	595	794	11
de	236	623	249	637	595	794	11
clientes.	252	623	293	637	595	794	11
Es	296	623	305	637	595	794	11
preciso	309	623	344	637	595	794	11
indicar	348	623	382	637	595	794	11
que,	385	623	407	637	595	794	11
el	411	623	419	637	595	794	11
overbooking	422	623	485	637	595	794	11
constituye	488	623	539	637	595	794	11
una	71	639	90	652	595	794	11
práctica	93	639	135	652	595	794	11
ampliamente	138	639	205	652	595	794	11
aplicada	208	639	253	652	595	794	11
en	256	639	269	652	595	794	11
la	272	639	281	652	595	794	11
industria	284	639	324	652	595	794	11
hotelera	327	639	369	652	595	794	11
y	372	639	377	652	595	794	11
se	380	639	391	652	595	794	11
define	393	639	425	652	595	794	11
como	428	639	457	652	595	794	11
la	460	639	469	652	595	794	11
reserva	471	639	507	652	595	794	11
de	510	639	524	652	595	794	11
un	526	639	539	652	595	794	11
número	71	654	108	668	595	794	11
de	111	654	125	668	595	794	11
habitaciones	127	654	191	668	595	794	11
superior	194	654	231	668	595	794	11
a	234	654	241	668	595	794	11
la	244	654	253	668	595	794	11
capacidad	255	654	311	668	595	794	11
disponible	314	654	364	668	595	794	11
del	366	654	382	668	595	794	11
hotel	385	654	409	668	595	794	11
(Ivanov,	412	654	451	668	595	794	11
2006).	454	654	483	668	595	794	11
Entre	113	675	138	689	595	794	11
hoteles	142	675	177	689	595	794	11
entrevistados	182	675	246	689	595	794	11
que	251	675	270	689	595	794	11
declararon	275	675	329	689	595	794	11
conocer	334	675	375	689	595	794	11
y	380	675	385	689	595	794	11
aplicar	390	675	424	689	595	794	11
el	428	675	437	689	595	794	11
YM	442	675	457	689	595	794	11
se	461	675	472	689	595	794	11
observan	476	675	522	689	595	794	11
los	526	675	539	689	595	794	11
siguientes	71	691	118	704	595	794	11
aspectos:	121	691	168	704	595	794	11
644	17	755	36	769	595	794	11
ISSN:	71	751	90	762	595	794	11
1983-7151	92	751	131	762	595	794	11
Tur.,	58	15	74	26	595	794	12
Visão	76	15	96	26	595	794	12
e	98	15	103	26	595	794	12
Ação,	104	15	125	26	595	794	12
v23,	127	15	142	26	595	794	12
n3,	144	15	156	26	595	794	12
p634-654,	158	15	195	26	595	794	12
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	12
2021	234	15	252	26	595	794	12
-	254	15	257	26	595	794	12
Balneário	259	15	294	26	595	794	12
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	12
Santa	337	15	358	26	595	794	12
Catarina,	360	15	393	26	595	794	12
Brasil	395	15	415	26	595	794	12
-	99	68	103	81	595	794	12
la	105	68	114	81	595	794	12
antigüedad	116	68	174	81	595	794	12
en	177	68	190	81	595	794	12
la	192	68	201	81	595	794	12
implementación	203	68	283	81	595	794	12
del	286	68	301	81	595	794	12
YM,	304	68	322	81	595	794	12
la	324	68	333	81	595	794	12
cual	335	68	357	81	595	794	12
varía	359	68	383	81	595	794	12
entre	386	68	411	81	595	794	12
diez	414	68	433	81	595	794	12
años	436	68	459	81	595	794	12
y	462	68	467	81	595	794	12
un	470	68	482	81	595	794	12
año	484	68	504	81	595	794	12
a	506	68	513	81	595	794	12
la	516	68	524	81	595	794	12
fecha	57	83	86	97	595	794	12
de	89	83	102	97	595	794	12
la	105	83	113	97	595	794	12
realización	116	83	169	97	595	794	12
de	172	83	185	97	595	794	12
la	188	83	196	97	595	794	12
entrevista.	199	83	249	97	595	794	12
-	99	104	103	118	595	794	12
uso	107	104	123	118	595	794	12
de	127	104	141	118	595	794	12
softwares	145	104	190	118	595	794	12
específicos:	194	104	251	118	595	794	12
los	255	104	268	118	595	794	12
tres	272	104	289	118	595	794	12
hoteles	293	104	328	118	595	794	12
que	332	104	351	118	595	794	12
declararon	355	104	409	118	595	794	12
aplicar	413	104	447	118	595	794	12
el	452	104	460	118	595	794	12
YM	464	104	479	118	595	794	12
también	483	104	524	118	595	794	12
indicaron	57	120	103	134	595	794	12
que	107	120	127	134	595	794	12
emplean	132	120	176	134	595	794	12
softwares	181	120	226	134	595	794	12
particulares	231	120	288	134	595	794	12
a	292	120	299	134	595	794	12
la	304	120	313	134	595	794	12
actividad	318	120	364	134	595	794	12
hotelera	369	120	410	134	595	794	12
(ARION	415	120	450	134	595	794	12
PMS	455	120	475	134	595	794	12
y	480	120	485	134	595	794	12
CLOCL	490	120	524	134	595	794	12
PMS).	57	135	83	149	595	794	12
Se	86	135	97	149	595	794	12
trata	100	135	124	149	595	794	12
de	126	135	140	149	595	794	12
plataformas	142	135	201	149	595	794	12
digitales	204	135	244	149	595	794	12
de	247	135	260	149	595	794	12
nueva	263	135	294	149	595	794	12
generación	296	135	353	149	595	794	12
para	356	135	379	149	595	794	12
la	382	135	391	149	595	794	12
gestión	393	135	429	149	595	794	12
hotelera	431	135	472	149	595	794	12
y	475	135	480	149	595	794	12
cuentan	483	135	524	149	595	794	12
con	57	151	76	165	595	794	12
una	79	151	98	165	595	794	12
gran	101	151	124	165	595	794	12
cantidad	127	151	172	165	595	794	12
de	176	151	189	165	595	794	12
herramientas,	192	151	258	165	595	794	12
entre	261	151	287	165	595	794	12
ellas	290	151	311	165	595	794	12
la	315	151	323	165	595	794	12
inteligencia	327	151	383	165	595	794	12
en	386	151	399	165	595	794	12
la	402	151	411	165	595	794	12
fijación	414	151	449	165	595	794	12
de	452	151	465	165	595	794	12
tarifas	469	151	498	165	595	794	12
para	501	151	524	165	595	794	12
mejorar	57	166	94	180	595	794	12
la	97	166	106	180	595	794	12
rentabilidad	108	166	168	180	595	794	12
y	170	166	176	180	595	794	12
productividad.	178	166	250	180	595	794	12
-	99	188	103	201	595	794	12
personal	107	188	148	201	595	794	12
idóneo	153	188	187	201	595	794	12
y	191	188	197	201	595	794	12
puesto	201	188	234	201	595	794	12
del	238	188	254	201	595	794	12
Yield	258	188	281	201	595	794	12
Manager:	285	188	333	201	595	794	12
ninguno	338	188	377	201	595	794	12
de	382	188	395	201	595	794	12
los	399	188	412	201	595	794	12
hoteles	416	188	451	201	595	794	12
que	455	188	474	201	595	794	12
indicaron	479	188	524	201	595	794	12
hacer	57	203	86	217	595	794	12
uso	89	203	105	217	595	794	12
del	108	203	124	217	595	794	12
YM	127	203	142	217	595	794	12
cuenta	145	203	181	217	595	794	12
con	184	203	203	217	595	794	12
la	206	203	215	217	595	794	12
figura	218	203	246	217	595	794	12
del	249	203	264	217	595	794	12
Yield	267	203	291	217	595	794	12
Manager.	294	203	342	217	595	794	12
Por	345	203	361	217	595	794	12
el	364	203	372	217	595	794	12
contrario,	375	203	422	217	595	794	12
el	425	203	434	217	595	794	12
Jefe	437	203	458	217	595	794	12
de	461	203	475	217	595	794	12
ventas,	478	203	513	217	595	794	12
el	516	203	524	217	595	794	12
Jefe	57	219	78	232	595	794	12
de	81	219	94	232	595	794	12
Recepción,	97	219	154	232	595	794	12
el	157	219	165	232	595	794	12
Gerente	168	219	209	232	595	794	12
o	212	219	219	232	595	794	12
los	222	219	234	232	595	794	12
propios	238	219	273	232	595	794	12
encargados	276	219	336	232	595	794	12
del	339	219	355	232	595	794	12
hotel	358	219	382	232	595	794	12
destinan	386	219	427	232	595	794	12
parte	430	219	457	232	595	794	12
de	460	219	473	232	595	794	12
su	477	219	487	232	595	794	12
tiempo	490	219	524	232	595	794	12
a	57	234	64	248	595	794	12
la	66	234	75	248	595	794	12
gestión	78	234	113	248	595	794	12
de	116	234	129	248	595	794	12
ingresos.	132	234	173	248	595	794	12
-	99	255	103	269	595	794	12
obstáculos	105	255	157	269	595	794	12
y	160	255	165	269	595	794	12
beneficios	168	255	217	269	595	794	12
percibidos	220	255	270	269	595	794	12
en	273	255	285	269	595	794	12
su	288	255	298	269	595	794	12
implementación:	300	255	383	269	595	794	12
los	385	255	398	269	595	794	12
tres	400	255	417	269	595	794	12
hoteles	419	255	454	269	595	794	12
que	457	255	476	269	595	794	12
indicaron	479	255	524	269	595	794	12
adoptar	57	271	97	284	595	794	12
el	103	271	111	284	595	794	12
YM	117	271	132	284	595	794	12
no	137	271	150	284	595	794	12
detectaron	156	271	211	284	595	794	12
dificultades	217	271	273	284	595	794	12
en	278	271	291	284	595	794	12
su	296	271	306	284	595	794	12
implementación	312	271	392	284	595	794	12
y/o	398	271	414	284	595	794	12
uso	419	271	436	284	595	794	12
del	442	271	457	284	595	794	12
YM,	463	271	480	284	595	794	12
aunque	486	271	524	284	595	794	12
señalaron	57	286	104	300	595	794	12
que	108	286	127	300	595	794	12
la	130	286	139	300	595	794	12
cultura	142	286	176	300	595	794	12
local	179	286	203	300	595	794	12
en	206	286	219	300	595	794	12
términos	222	286	262	300	595	794	12
de	266	286	279	300	595	794	12
la	282	286	291	300	595	794	12
gran	294	286	317	300	595	794	12
sensibilidad	320	286	375	300	595	794	12
del	379	286	394	300	595	794	12
huésped	397	286	440	300	595	794	12
al	443	286	452	300	595	794	12
cambio	455	286	493	300	595	794	12
en	496	286	509	300	595	794	12
las	512	286	524	300	595	794	12
tarifas	57	302	86	315	595	794	12
constituye	89	302	138	315	595	794	12
una	141	302	160	315	595	794	12
restricción.	163	302	215	315	595	794	12
Si	99	323	106	337	595	794	12
bien	111	323	132	337	595	794	12
la	137	323	146	337	595	794	12
mayoría	151	323	191	337	595	794	12
de	196	323	209	337	595	794	12
los	214	323	226	337	595	794	12
hoteles	231	323	266	337	595	794	12
que	271	323	290	337	595	794	12
declararon	295	323	349	337	595	794	12
no	354	323	366	337	595	794	12
aplicar	371	323	405	337	595	794	12
el	410	323	419	337	595	794	12
YM	423	323	438	337	595	794	12
manifestaron	443	323	507	337	595	794	12
no	512	323	524	337	595	794	12
tener	57	338	82	352	595	794	12
conocimiento	87	338	155	352	595	794	12
previo	159	338	189	352	595	794	12
del	194	338	209	352	595	794	12
mismo,	213	338	247	352	595	794	12
cuando	252	338	291	352	595	794	12
se	295	338	305	352	595	794	12
indicó	310	338	340	352	595	794	12
al	344	338	353	352	595	794	12
entrevistado	357	338	418	352	595	794	12
sobre	422	338	449	352	595	794	12
el	453	338	462	352	595	794	12
concepto	466	338	515	352	595	794	12
y	519	338	524	352	595	794	12
características	57	354	128	368	595	794	12
del	133	354	148	368	595	794	12
YM,	153	354	171	368	595	794	12
estos	176	354	200	368	595	794	12
consideraron	205	354	269	368	595	794	12
que	273	354	293	368	595	794	12
podría	298	354	330	368	595	794	12
ser	335	354	348	368	595	794	12
una	353	354	372	368	595	794	12
opción	377	354	411	368	595	794	12
a	416	354	423	368	595	794	12
implementar	428	354	490	368	595	794	12
y	495	354	500	368	595	794	12
que	505	354	524	368	595	794	12
tal	57	369	69	383	595	794	12
filosofía	73	369	109	383	595	794	12
de	113	369	126	383	595	794	12
gestión	130	369	165	383	595	794	12
orientada	169	369	217	383	595	794	12
a	221	369	228	383	595	794	12
la	232	369	241	383	595	794	12
fijación	245	369	280	383	595	794	12
de	284	369	297	383	595	794	12
tarifas	301	369	330	383	595	794	12
maximizaría	334	369	392	383	595	794	12
sus	396	369	409	383	595	794	12
ingresos.	413	369	455	383	595	794	12
Sin	459	369	472	383	595	794	12
embargo,	476	369	524	383	595	794	12
también	57	385	98	399	595	794	12
señalaron	101	385	149	399	595	794	12
que	152	385	172	399	595	794	12
la	175	385	184	399	595	794	12
situación	187	385	231	399	595	794	12
económica	234	385	291	399	595	794	12
del	294	385	310	399	595	794	12
país	313	385	333	399	595	794	12
(recesión,	336	385	384	399	595	794	12
inflación,	387	385	431	399	595	794	12
incertidumbre),	434	385	509	399	595	794	12
los	512	385	524	399	595	794	12
costos	57	400	87	414	595	794	12
elevados	90	400	135	414	595	794	12
del	138	400	153	414	595	794	12
propio	156	400	188	414	595	794	12
sector	191	400	221	414	595	794	12
y	223	400	229	414	595	794	12
la	232	400	240	414	595	794	12
falta	243	400	266	414	595	794	12
de	268	400	282	414	595	794	12
personal	285	400	326	414	595	794	12
idóneo	329	400	364	414	595	794	12
constituyen	367	400	423	414	595	794	12
restricciones	425	400	485	414	595	794	12
para	488	400	512	414	595	794	12
su	514	400	524	414	595	794	12
pronta	57	416	89	430	595	794	12
implementación.	92	416	175	430	595	794	12
P	57	444	65	463	595	794	12
eríodo	65	449	107	462	595	794	12
2:	110	444	121	463	595	794	12
contexto	124	449	181	462	595	794	12
actual	185	449	227	462	595	794	12
de	231	449	245	462	595	794	12
pandemia	248	449	306	462	595	794	12
COVID-19	309	444	377	463	595	794	12
A	99	478	107	491	595	794	12
mediados	110	478	159	491	595	794	12
de	162	478	176	491	595	794	12
marzo	179	478	209	491	595	794	12
de	212	478	225	491	595	794	12
2020,	228	478	254	491	595	794	12
tras	257	478	274	491	595	794	12
la	277	478	286	491	595	794	12
caracterización	289	478	367	491	595	794	12
del	370	478	386	491	595	794	12
COVID-19	389	478	437	491	595	794	12
como	440	478	469	491	595	794	12
pandemia	472	478	524	491	595	794	12
por	57	493	73	507	595	794	12
parte	77	493	104	507	595	794	12
de	108	493	122	507	595	794	12
la	126	493	135	507	595	794	12
Organización	139	493	206	507	595	794	12
Mundial	210	493	249	507	595	794	12
de	253	493	267	507	595	794	12
la	271	493	280	507	595	794	12
Salud	284	493	311	507	595	794	12
y	315	493	321	507	595	794	12
de	325	493	338	507	595	794	12
forma	342	493	371	507	595	794	12
un	376	493	388	507	595	794	12
poco	392	493	419	507	595	794	12
más	423	493	443	507	595	794	12
tardía	447	493	477	507	595	794	12
respecto	481	493	524	507	595	794	12
a	57	509	64	522	595	794	12
países	68	509	99	522	595	794	12
de	103	509	117	522	595	794	12
Europa,	121	509	159	522	595	794	12
América	164	509	206	522	595	794	12
del	211	509	226	522	595	794	12
Norte	231	509	258	522	595	794	12
y	263	509	268	522	595	794	12
Asia,	273	509	296	522	595	794	12
en	300	509	313	522	595	794	12
Argentina	318	509	367	522	595	794	12
se	371	509	382	522	595	794	12
dispusieron	386	509	441	522	595	794	12
un	446	509	458	522	595	794	12
conjunto	462	509	506	522	595	794	12
de	511	509	524	522	595	794	12
medidas	57	524	100	538	595	794	12
restrictivas	104	524	155	538	595	794	12
a	160	524	167	538	595	794	12
la	172	524	181	538	595	794	12
circulación	186	524	241	538	595	794	12
interna	246	524	280	538	595	794	12
de	285	524	299	538	595	794	12
personas,	304	524	351	538	595	794	12
el	356	524	364	538	595	794	12
ingreso	369	524	405	538	595	794	12
de	410	524	423	538	595	794	12
pasajeros	428	524	475	538	595	794	12
desde	480	524	511	538	595	794	12
el	516	524	524	538	595	794	12
exterior	57	540	93	553	595	794	12
y	97	540	103	553	595	794	12
el	107	540	115	553	595	794	12
funcionamiento	120	540	198	553	595	794	12
de	202	540	216	553	595	794	12
actividades	220	540	278	553	595	794	12
no	282	540	295	553	595	794	12
esenciales.	299	540	353	553	595	794	12
La	358	540	369	553	595	794	12
Figura	373	540	403	553	595	794	12
2	407	540	413	553	595	794	12
señala	417	540	450	553	595	794	12
las	454	540	467	553	595	794	12
principales	471	540	524	553	595	794	12
medidas	57	555	100	569	595	794	12
adoptadas,	103	555	161	569	595	794	12
las	165	555	178	569	595	794	12
cuales	181	555	213	569	595	794	12
dan	216	555	236	569	595	794	12
cuenta	240	555	276	569	595	794	12
de	279	555	292	569	595	794	12
una	296	555	315	569	595	794	12
extensión	318	555	365	569	595	794	12
de	368	555	381	569	595	794	12
casi	385	555	404	569	595	794	12
9	408	555	413	569	595	794	12
meses	416	555	447	569	595	794	12
durante	450	555	490	569	595	794	12
el	493	555	501	569	595	794	12
año	505	555	524	569	595	794	12
2020	57	571	79	584	595	794	12
de	82	571	96	584	595	794	12
la	99	571	108	584	595	794	12
vigencia	111	571	154	584	595	794	12
de	157	571	171	584	595	794	12
limitaciones	174	571	232	584	595	794	12
al	236	571	244	584	595	794	12
normal	248	571	282	584	595	794	12
funcionamiento	285	571	364	584	595	794	12
del	367	571	383	584	595	794	12
sector	386	571	416	584	595	794	12
turístico	419	571	457	584	595	794	12
tanto	460	571	487	584	595	794	12
interno	490	571	524	584	595	794	12
como	57	586	86	600	595	794	12
internacional.	89	586	157	600	595	794	12
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	12
645	565	756	584	770	595	794	12
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	13
Figura	125	68	151	80	595	794	13
2:	153	68	160	80	595	794	13
Medidas	163	68	198	80	595	794	13
adoptadas	201	68	247	80	595	794	13
en	250	68	260	80	595	794	13
Argentina	263	68	304	80	595	794	13
durante	306	68	339	80	595	794	13
2020	341	68	360	80	595	794	13
frente	362	68	387	80	595	794	13
a	389	68	395	80	595	794	13
pandemia	397	68	441	80	595	794	13
COVID-19	443	68	484	80	595	794	13
Fuente:	75	390	106	402	595	794	13
Elaboración	109	390	158	402	595	794	13
propia	161	390	188	402	595	794	13
en	190	390	201	402	595	794	13
base	203	390	224	402	595	794	13
a	226	390	232	402	595	794	13
INDEC	234	390	260	402	595	794	13
(2020a,	263	390	293	402	595	794	13
b	295	390	301	402	595	794	13
y	303	390	308	402	595	794	13
c)	310	390	319	402	595	794	13
y	321	390	326	402	595	794	13
Boletín	328	390	355	402	595	794	13
Oficial	358	390	384	402	595	794	13
de	386	390	398	402	595	794	13
la	400	390	408	402	595	794	13
República	410	390	452	402	595	794	13
Argentina.	454	390	498	402	595	794	13
Nota:	500	390	523	402	595	794	13
se	525	390	534	402	595	794	13
omiten	74	400	103	412	595	794	13
las	105	400	116	412	595	794	13
resoluciones	118	400	169	412	595	794	13
y	171	400	176	412	595	794	13
decretos	178	400	215	412	595	794	13
que	217	400	234	412	595	794	13
refrendan	236	400	277	412	595	794	13
las	279	400	290	412	595	794	13
medidas	293	400	328	412	595	794	13
señaladas.	331	400	375	412	595	794	13
MTyD:	378	400	402	412	595	794	13
Ministerio	405	400	443	412	595	794	13
de	445	400	456	412	595	794	13
Turismo	459	400	489	412	595	794	13
y	491	400	496	412	595	794	13
Deportes	498	400	535	412	595	794	13
de	277	410	288	422	595	794	13
la	290	410	298	422	595	794	13
Nación.	300	410	333	422	595	794	13
Respecto	113	436	160	450	595	794	13
al	164	436	172	450	595	794	13
sector	176	436	206	450	595	794	13
hotelero,	210	436	253	450	595	794	13
el	257	436	266	450	595	794	13
Ministerio	270	436	315	450	595	794	13
de	319	436	332	450	595	794	13
Turismo	336	436	371	450	595	794	13
y	375	436	380	450	595	794	13
Deportes	384	436	428	450	595	794	13
(MTyD)	432	436	466	450	595	794	13
resolvió	470	436	506	450	595	794	13
limitar	510	436	539	450	595	794	13
en	71	452	83	465	595	794	13
marzo	87	452	117	465	595	794	13
de	120	452	133	465	595	794	13
2020	137	452	159	465	595	794	13
la	162	452	171	465	595	794	13
actividad	174	452	221	465	595	794	13
de	225	452	238	465	595	794	13
los	241	452	254	465	595	794	13
establecimientos	257	452	339	465	595	794	13
hoteleros	342	452	387	465	595	794	13
(Resolución	390	452	446	465	595	794	13
N°	449	452	461	465	595	794	13
131/202).	464	452	508	465	595	794	13
En	512	452	523	465	595	794	13
un	526	452	539	465	595	794	13
primer	71	467	102	481	595	794	13
momento,	104	467	154	481	595	794	13
pudieron	156	467	200	481	595	794	13
brindar	202	467	237	481	595	794	13
alojamiento	239	467	297	481	595	794	13
únicamente	299	467	359	481	595	794	13
a	361	467	367	481	595	794	13
los	369	467	382	481	595	794	13
ciudadanos	384	467	442	481	595	794	13
extranjeros	444	467	497	481	595	794	13
varados	499	467	539	481	595	794	13
en	71	483	83	496	595	794	13
el	87	483	95	496	595	794	13
país	99	483	118	496	595	794	13
y	122	483	127	496	595	794	13
a	130	483	137	496	595	794	13
quienes	140	483	178	496	595	794	13
se	182	483	192	496	595	794	13
encontraban	195	483	260	496	595	794	13
en	263	483	276	496	595	794	13
situación	279	483	323	496	595	794	13
de	326	483	339	496	595	794	13
aislamiento	343	483	398	496	595	794	13
obligatorio.	401	483	457	496	595	794	13
A	460	483	467	496	595	794	13
partir	471	483	496	496	595	794	13
de	499	483	512	496	595	794	13
junio	516	483	539	496	595	794	13
del	71	498	86	512	595	794	13
mismo	88	498	120	512	595	794	13
año,	122	498	144	512	595	794	13
en	146	498	159	512	595	794	13
algunas	161	498	200	512	595	794	13
provincias	202	498	251	512	595	794	13
y	254	498	259	512	595	794	13
localidades	261	498	318	512	595	794	13
sin	320	498	332	512	595	794	13
circulación	335	498	389	512	595	794	13
comunitaria	391	498	449	512	595	794	13
del	452	498	467	512	595	794	13
virus,	469	498	493	512	595	794	13
el	495	498	503	512	595	794	13
Estado	506	498	539	512	595	794	13
Nacional	71	514	115	527	595	794	13
autorizó	118	514	157	527	595	794	13
la	161	514	169	527	595	794	13
apertura	173	514	215	527	595	794	13
de	219	514	232	527	595	794	13
establecimientos	236	514	318	527	595	794	13
para	321	514	345	527	595	794	13
el	348	514	357	527	595	794	13
turismo	360	514	394	527	595	794	13
interno	398	514	431	527	595	794	13
con	435	514	454	527	595	794	13
fines	457	514	479	527	595	794	13
recreativos,	482	514	539	527	595	794	13
limitándose	71	529	126	543	595	794	13
esta	131	529	151	543	595	794	13
actividad	155	529	202	543	595	794	13
a	206	529	213	543	595	794	13
turistas	217	529	250	543	595	794	13
residentes	254	529	303	543	595	794	13
de	307	529	320	543	595	794	13
la	324	529	333	543	595	794	13
localidad,	337	529	386	543	595	794	13
corredor	391	529	433	543	595	794	13
o	437	529	443	543	595	794	13
provincia.	448	529	496	543	595	794	13
De	500	529	514	543	595	794	13
esta	518	529	539	543	595	794	13
manera,	71	545	112	558	595	794	13
las	116	545	128	558	595	794	13
restricciones	132	545	192	558	595	794	13
impuestas	195	545	244	558	595	794	13
a	247	545	254	558	595	794	13
inicios	258	545	287	558	595	794	13
de	290	545	303	558	595	794	13
2020	307	545	329	558	595	794	13
fueron	332	545	364	558	595	794	13
gradualmente	367	545	438	558	595	794	13
flexibilizándose	441	545	513	558	595	794	13
bajo	516	545	539	558	595	794	13
cumplimiento	71	560	138	574	595	794	13
de	140	560	154	574	595	794	13
los	156	560	169	574	595	794	13
protocolos	172	560	223	574	595	794	13
sanitarios	226	560	271	574	595	794	13
de	273	560	287	574	595	794	13
los	290	560	302	574	595	794	13
rubros	305	560	334	574	595	794	13
vinculados	337	560	389	574	595	794	13
al	392	560	401	574	595	794	13
sector	404	560	433	574	595	794	13
turístico.	436	560	476	574	595	794	13
El	113	581	121	595	595	794	13
“Protocolo	125	581	177	595	595	794	13
COVID-19	181	581	229	595	595	794	13
para	232	581	256	595	595	794	13
Alojamientos	260	581	322	595	595	794	13
Turísticos”	326	581	373	595	595	794	13
elaborado	377	581	429	595	595	794	13
por	433	581	449	595	595	794	13
el	453	581	461	595	595	794	13
MTyD	465	581	491	595	595	794	13
en	499	581	512	595	595	794	13
junio	516	581	539	595	595	794	13
de	71	597	84	610	595	794	13
2020	87	597	109	610	595	794	13
y	113	597	118	610	595	794	13
vigente	121	597	158	610	595	794	13
a	161	597	168	610	595	794	13
la	171	597	180	610	595	794	13
actualidad,	183	597	240	610	595	794	13
establece	243	597	292	610	595	794	13
una	295	597	314	610	595	794	13
serie	317	597	339	610	595	794	13
de	342	597	355	610	595	794	13
normas	358	597	394	610	595	794	13
y	397	597	403	610	595	794	13
recomendaciones	406	597	496	610	595	794	13
relativas	499	597	539	610	595	794	13
al	71	612	80	626	595	794	13
distanciamiento	84	612	163	626	595	794	13
social	167	612	195	626	595	794	13
físico;	200	612	227	626	595	794	13
la	231	612	240	626	595	794	13
desinfección	245	612	307	626	595	794	13
de	312	612	325	626	595	794	13
superficies	330	612	380	626	595	794	13
y	385	612	390	626	595	794	13
ventilación	395	612	448	626	595	794	13
de	453	612	466	626	595	794	13
ambientes;	471	612	525	626	595	794	13
la	530	612	539	626	595	794	13
capacitación	71	628	138	641	595	794	13
del	140	628	156	641	595	794	13
personal;	158	628	203	641	595	794	13
la	206	628	215	641	595	794	13
organización	217	628	281	641	595	794	13
del	283	628	299	641	595	794	13
trabajo	302	628	337	641	595	794	13
y	340	628	345	641	595	794	13
aspectos	348	628	392	641	595	794	13
relacionados	395	628	458	641	595	794	13
con	461	628	480	641	595	794	13
la	483	628	492	641	595	794	13
atención	495	628	539	641	595	794	13
al	71	643	80	657	595	794	13
cliente	82	643	115	657	595	794	13
tales	118	643	141	657	595	794	13
como	143	643	172	657	595	794	13
el	175	643	184	657	595	794	13
uso	186	643	203	657	595	794	13
de	206	643	219	657	595	794	13
medios	222	643	257	657	595	794	13
de	260	643	273	657	595	794	13
pago	276	643	303	657	595	794	13
online	305	643	335	657	595	794	13
en	337	643	350	657	595	794	13
el	353	643	361	657	595	794	13
proceso	364	643	404	657	595	794	13
de	406	643	420	657	595	794	13
reserva,	422	643	460	657	595	794	13
el	463	643	472	657	595	794	13
adelanto	474	643	519	657	595	794	13
por	522	643	539	657	595	794	13
mail	71	659	91	672	595	794	13
u	94	659	100	672	595	794	13
otro	104	659	123	672	595	794	13
medio	127	659	158	672	595	794	13
electrónico	161	659	217	672	595	794	13
la	220	659	229	672	595	794	13
ficha	232	659	257	672	595	794	13
de	260	659	273	672	595	794	13
registro,	277	659	314	672	595	794	13
junto	318	659	342	672	595	794	13
con	345	659	364	672	595	794	13
un	368	659	380	672	595	794	13
cuestionario	383	659	443	672	595	794	13
sobre	446	659	473	672	595	794	13
COVID-19,	476	659	527	672	595	794	13
el	530	659	539	672	595	794	13
cumplimiento	71	674	138	688	595	794	13
durante	140	674	179	688	595	794	13
los	182	674	194	688	595	794	13
procesos	197	674	241	688	595	794	13
de	244	674	257	688	595	794	13
check-	260	674	294	688	595	794	13
in	297	674	305	688	595	794	13
y	308	674	313	688	595	794	13
check-out	316	674	366	688	595	794	13
las	369	674	381	688	595	794	13
pautas	384	674	418	688	595	794	13
de	421	674	434	688	595	794	13
higiene,	437	674	476	688	595	794	13
y	479	674	484	688	595	794	13
seguridad,	487	674	539	688	595	794	13
la	71	690	80	703	595	794	13
habilitación	85	690	142	703	595	794	13
del	146	690	162	703	595	794	13
pre-check-in	167	690	228	703	595	794	13
virtual,	233	690	265	703	595	794	13
una	270	690	289	703	595	794	13
mayor	293	690	325	703	595	794	13
frecuencia	329	690	383	703	595	794	13
en	387	690	400	703	595	794	13
la	405	690	414	703	595	794	13
limpieza	418	690	458	703	595	794	13
y	463	690	468	703	595	794	13
desinfección,	473	690	539	703	595	794	13
disposición	71	705	124	719	595	794	13
del	127	705	142	719	595	794	13
mobiliario	145	705	193	719	595	794	13
de	196	705	209	719	595	794	13
forma	212	705	241	719	595	794	13
que	244	705	263	719	595	794	13
contribuya	266	705	319	719	595	794	13
al	322	705	331	719	595	794	13
distanciamiento	334	705	412	719	595	794	13
físico	415	705	439	719	595	794	13
y	442	705	448	719	595	794	13
la	451	705	460	719	595	794	13
señalización	463	705	522	719	595	794	13
de	525	705	539	719	595	794	13
la	71	721	80	734	595	794	13
circulación	82	721	136	734	595	794	13
de	139	721	153	734	595	794	13
las	155	721	168	734	595	794	13
personas.	171	721	217	734	595	794	13
646	17	755	36	769	595	794	13
ISSN:	71	751	90	762	595	794	13
1983-7151	92	751	131	762	595	794	13
Tur.,	58	15	74	26	595	794	14
Visão	76	15	96	26	595	794	14
e	98	15	103	26	595	794	14
Ação,	104	15	125	26	595	794	14
v23,	127	15	142	26	595	794	14
n3,	144	15	156	26	595	794	14
p634-654,	158	15	195	26	595	794	14
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	14
2021	234	15	252	26	595	794	14
-	254	15	257	26	595	794	14
Balneário	259	15	294	26	595	794	14
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	14
Santa	337	15	358	26	595	794	14
Catarina,	360	15	393	26	595	794	14
Brasil	395	15	415	26	595	794	14
El	99	68	107	81	595	794	14
conjunto	111	68	154	81	595	794	14
de	159	68	172	81	595	794	14
restricciones	177	68	237	81	595	794	14
indicadas	241	68	289	81	595	794	14
en	294	68	306	81	595	794	14
la	311	68	320	81	595	794	14
Figura	324	68	354	81	595	794	14
2	359	68	364	81	595	794	14
tuvieron	369	68	408	81	595	794	14
un	412	68	425	81	595	794	14
alto	429	68	448	81	595	794	14
impacto	453	68	494	81	595	794	14
en	499	68	511	81	595	794	14
el	516	68	524	81	595	794	14
turismo	57	83	91	97	595	794	14
a	94	83	101	97	595	794	14
nivel	104	83	126	97	595	794	14
nacional.	130	83	175	97	595	794	14
De	178	83	192	97	595	794	14
acuerdo	196	83	238	97	595	794	14
a	241	83	248	97	595	794	14
la	251	83	260	97	595	794	14
Encuesta	263	83	308	97	595	794	14
de	311	83	324	97	595	794	14
Turismo	328	83	363	97	595	794	14
Internacional	366	83	430	97	595	794	14
(ETI),	433	83	455	97	595	794	14
en	459	83	471	97	595	794	14
el	474	83	483	97	595	794	14
período	486	83	524	97	595	794	14
enero-septiembre	57	99	143	112	595	794	14
2020,	147	99	172	112	595	794	14
se	176	99	186	112	595	794	14
observó	190	99	229	112	595	794	14
un	233	99	245	112	595	794	14
descenso	249	99	296	112	595	794	14
interanual	299	99	348	112	595	794	14
de	352	99	366	112	595	794	14
70,5%	369	99	396	112	595	794	14
en	400	99	413	112	595	794	14
llegada	417	99	454	112	595	794	14
de	458	99	472	112	595	794	14
turistas	475	99	508	112	595	794	14
no	512	99	524	112	595	794	14
residentes	57	114	105	128	595	794	14
y	108	114	113	128	595	794	14
de	116	114	129	128	595	794	14
74,1%	132	114	159	128	595	794	14
en	162	114	174	128	595	794	14
salidas	177	114	209	128	595	794	14
de	212	114	225	128	595	794	14
turistas	228	114	260	128	595	794	14
hacia	263	114	291	128	595	794	14
el	294	114	302	128	595	794	14
exterior	305	114	341	128	595	794	14
(INDEC	343	114	377	128	595	794	14
2020a).	380	114	416	128	595	794	14
En	418	114	430	128	595	794	14
base	432	114	456	128	595	794	14
a	459	114	466	128	595	794	14
la	468	114	477	128	595	794	14
Encuesta	480	114	524	128	595	794	14
de	57	130	70	143	595	794	14
Ocupación	73	130	129	143	595	794	14
Hotelera	131	130	173	143	595	794	14
(EOH)	175	130	203	143	595	794	14
de	206	130	219	143	595	794	14
agosto	222	130	256	143	595	794	14
de	258	130	272	143	595	794	14
2020,	274	130	299	143	595	794	14
se	302	130	312	143	595	794	14
evidenció	315	130	363	143	595	794	14
una	366	130	385	143	595	794	14
variación	387	130	432	143	595	794	14
negativa	435	130	479	143	595	794	14
de	481	130	495	143	595	794	14
98,1%	497	130	524	143	595	794	14
en	57	145	69	159	595	794	14
el	71	145	80	159	595	794	14
total	82	145	104	159	595	794	14
de	106	145	119	159	595	794	14
viajeros	121	145	157	159	595	794	14
hospedados	159	145	220	159	595	794	14
respecto	222	145	265	159	595	794	14
al	267	145	276	159	595	794	14
mismo	278	145	309	159	595	794	14
mes	311	145	330	159	595	794	14
del	332	145	348	159	595	794	14
año	349	145	369	159	595	794	14
anterior;	371	145	411	159	595	794	14
un	413	145	425	159	595	794	14
descenso	427	145	474	159	595	794	14
interanual	476	145	524	159	595	794	14
de	57	161	70	174	595	794	14
97,7%	73	161	100	174	595	794	14
en	102	161	115	174	595	794	14
el	117	161	126	174	595	794	14
número	128	161	166	174	595	794	14
de	168	161	182	174	595	794	14
viajeros	184	161	221	174	595	794	14
residentes,	223	161	275	174	595	794	14
de	277	161	290	174	595	794	14
99,8%	293	161	320	174	595	794	14
en	323	161	335	174	595	794	14
el	338	161	346	174	595	794	14
número	349	161	386	174	595	794	14
de	389	161	402	174	595	794	14
viajeros	405	161	441	174	595	794	14
residentes,	444	161	495	174	595	794	14
y	498	161	503	174	595	794	14
una	505	161	524	174	595	794	14
disminución	57	176	114	190	595	794	14
interanual	118	176	166	190	595	794	14
de	170	176	183	190	595	794	14
84,0%	187	176	214	190	595	794	14
en	217	176	230	190	595	794	14
el	233	176	242	190	595	794	14
número	245	176	283	190	595	794	14
de	286	176	300	190	595	794	14
habitaciones	303	176	367	190	595	794	14
ocupadas	370	176	421	190	595	794	14
(INDEC	424	176	458	190	595	794	14
2020b).	462	176	497	190	595	794	14
En	501	176	512	190	595	794	14
la	516	176	524	190	595	794	14
ciudad	57	192	92	205	595	794	14
bajo	94	192	116	205	595	794	14
estudio,	119	192	157	205	595	794	14
Bahía	159	192	187	205	595	794	14
Blanca,	189	192	226	205	595	794	14
la	228	192	237	205	595	794	14
tasa	239	192	260	205	595	794	14
de	263	192	276	205	595	794	14
ocupación	278	192	332	205	595	794	14
de	334	192	348	205	595	794	14
las	350	192	363	205	595	794	14
habitaciones	365	192	429	205	595	794	14
hotelera	431	192	472	205	595	794	14
fue	474	192	490	205	595	794	14
de	492	192	506	205	595	794	14
tan	508	192	524	205	595	794	14
solo	57	207	76	221	595	794	14
4,9%	78	207	100	221	595	794	14
en	102	207	115	221	595	794	14
agosto	118	207	151	221	595	794	14
de	154	207	167	221	595	794	14
2020,	170	207	195	221	595	794	14
hospedando	197	207	260	221	595	794	14
a	263	207	270	221	595	794	14
663	272	207	289	221	595	794	14
viajeros.	292	207	331	221	595	794	14
Estas	333	207	357	221	595	794	14
cifras	359	207	384	221	595	794	14
contrarrestan	387	207	452	221	595	794	14
con	455	207	474	221	595	794	14
la	476	207	485	221	595	794	14
tasa	488	207	509	221	595	794	14
de	511	207	524	221	595	794	14
ocupación	57	223	111	236	595	794	14
registrada	114	223	163	236	595	794	14
en	166	223	179	236	595	794	14
agosto	182	223	216	236	595	794	14
de	219	223	233	236	595	794	14
2019	236	223	258	236	595	794	14
de	262	223	275	236	595	794	14
42,8%	278	223	306	236	595	794	14
y	309	223	314	236	595	794	14
los	318	223	330	236	595	794	14
9.374	333	223	358	236	595	794	14
viajeros	362	223	398	236	595	794	14
hospedados	401	223	462	236	595	794	14
en	465	223	478	236	595	794	14
el	481	223	490	236	595	794	14
mismo	493	223	524	236	595	794	14
período	57	238	95	252	595	794	14
(INDEC,	98	238	135	252	595	794	14
2020b).	138	238	173	252	595	794	14
En	99	259	111	273	595	794	14
base	114	259	138	273	595	794	14
a	141	259	148	273	595	794	14
la	150	259	159	273	595	794	14
información	162	259	221	273	595	794	14
recopilada	224	259	279	273	595	794	14
y	282	259	287	273	595	794	14
sistematizada	290	259	357	273	595	794	14
para	360	259	384	273	595	794	14
Bahía	386	259	414	273	595	794	14
Blanca,	417	259	454	273	595	794	14
los	457	259	470	273	595	794	14
hoteles	473	259	508	273	595	794	14
de	511	259	524	273	595	794	14
3	57	275	62	289	595	794	14
y	65	275	71	289	595	794	14
4	74	275	79	289	595	794	14
estrellas	82	275	121	289	595	794	14
encuestados	124	275	188	289	595	794	14
manifestaron	191	275	256	289	595	794	14
implementar	259	275	322	289	595	794	14
reformas	325	275	368	289	595	794	14
menores	371	275	413	289	595	794	14
en	416	275	429	289	595	794	14
espacios	432	275	476	289	595	794	14
comunes	479	275	524	289	595	794	14
para	57	290	80	304	595	794	14
contribuir	86	290	132	304	595	794	14
al	137	290	146	304	595	794	14
distanciamiento	151	290	231	304	595	794	14
físico	236	290	260	304	595	794	14
entre	265	290	291	304	595	794	14
personas,	296	290	343	304	595	794	14
junto	348	290	373	304	595	794	14
al	378	290	387	304	595	794	14
planteamiento	392	290	465	304	595	794	14
de	470	290	484	304	595	794	14
nuevas	489	290	524	304	595	794	14
estrategias	57	306	111	320	595	794	14
de	114	306	127	320	595	794	14
publicidad	130	306	184	320	595	794	14
a	187	306	194	320	595	794	14
través	197	306	226	320	595	794	14
del	230	306	245	320	595	794	14
uso	248	306	265	320	595	794	14
de	268	306	281	320	595	794	14
redes	284	306	312	320	595	794	14
sociales;	315	306	356	320	595	794	14
digitalización	359	306	425	320	595	794	14
de	428	306	441	320	595	794	14
reservas,	444	306	487	320	595	794	14
check-	490	306	524	320	595	794	14
in,	57	321	68	335	595	794	14
check-out	72	321	123	335	595	794	14
e	127	321	133	335	595	794	14
internalización	137	321	209	335	595	794	14
del	213	321	228	335	595	794	14
servicio	232	321	269	335	595	794	14
de	273	321	287	335	595	794	14
limpieza.	291	321	334	335	595	794	14
En	338	321	350	335	595	794	14
relación	354	321	394	335	595	794	14
a	398	321	405	335	595	794	14
posibles	409	321	448	335	595	794	14
cambios	452	321	495	335	595	794	14
en	499	321	511	335	595	794	14
la	515	321	524	335	595	794	14
adopción	57	337	106	351	595	794	14
del	107	337	123	351	595	794	14
YM	125	337	140	351	595	794	14
frente	142	337	171	351	595	794	14
a	172	337	179	351	595	794	14
la	181	337	190	351	595	794	14
pandemia	192	337	244	351	595	794	14
COVID-19,	245	337	297	351	595	794	14
los	299	337	311	351	595	794	14
alojamientos	313	337	376	351	595	794	14
analizados	378	337	431	351	595	794	14
que	433	337	452	351	595	794	14
anteriormente	454	337	524	351	595	794	14
no	57	352	69	366	595	794	14
aplicaban	72	352	124	366	595	794	14
el	127	352	135	366	595	794	14
YM,	138	352	156	366	595	794	14
continúan	159	352	210	366	595	794	14
en	213	352	225	366	595	794	14
la	228	352	237	366	595	794	14
etapa	240	352	271	366	595	794	14
COVID-19	274	352	322	366	595	794	14
sin	325	352	338	366	595	794	14
emplear	340	352	382	366	595	794	14
esta	385	352	406	366	595	794	14
filosofía	409	352	445	366	595	794	14
de	448	352	462	366	595	794	14
gestión	465	352	500	366	595	794	14
y	503	352	509	366	595	794	14
no	512	352	524	366	595	794	14
tienen	57	368	88	382	595	794	14
planificada	91	368	148	382	595	794	14
tampoco	151	368	198	382	595	794	14
su	201	368	211	382	595	794	14
adopción	215	368	263	382	595	794	14
en	267	368	279	382	595	794	14
el	283	368	291	382	595	794	14
corto	295	368	321	382	595	794	14
plazo.	325	368	354	382	595	794	14
Los	358	368	373	382	595	794	14
hoteles	376	368	412	382	595	794	14
que	415	368	435	382	595	794	14
previamente	438	368	502	382	595	794	14
a	505	368	512	382	595	794	14
la	515	368	524	382	595	794	14
crisis	57	383	78	397	595	794	14
COVID-19	81	383	130	397	595	794	14
adoptaban	132	383	190	397	595	794	14
el	193	383	201	397	595	794	14
YM,	204	383	222	397	595	794	14
manifestaron	225	383	289	397	595	794	14
que	292	383	312	397	595	794	14
aporta	314	383	348	397	595	794	14
herramientas	351	383	415	397	595	794	14
óptimas	418	383	457	397	595	794	14
para	460	383	484	397	595	794	14
la	486	383	495	397	595	794	14
toma	498	383	524	397	595	794	14
de	57	399	70	413	595	794	14
decisiones	74	399	126	413	595	794	14
en	130	399	143	413	595	794	14
el	147	399	156	413	595	794	14
contexto	160	399	205	413	595	794	14
de	209	399	222	413	595	794	14
incertidumbre	226	399	296	413	595	794	14
actual	300	399	332	413	595	794	14
y	336	399	342	413	595	794	14
demanda	346	399	396	413	595	794	14
deprimida,	400	399	454	413	595	794	14
la	458	399	467	413	595	794	14
cual	472	399	493	413	595	794	14
debe	497	399	524	413	595	794	14
combinarse	57	414	115	428	595	794	14
con	118	414	137	428	595	794	14
acuerdos	140	414	187	428	595	794	14
de	190	414	204	428	595	794	14
precios	207	414	242	428	595	794	14
entre	245	414	271	428	595	794	14
los	274	414	287	428	595	794	14
empresarios	290	414	349	428	595	794	14
hoteleros.	352	414	400	428	595	794	14
Más	99	436	119	449	595	794	14
allá	124	436	142	449	595	794	14
de	147	436	160	449	595	794	14
las	165	436	178	449	595	794	14
innovaciones	183	436	249	449	595	794	14
planeadas	253	436	307	449	595	794	14
o	312	436	318	449	595	794	14
en	323	436	336	449	595	794	14
curso	340	436	367	449	595	794	14
por	372	436	388	449	595	794	14
parte	393	436	420	449	595	794	14
de	425	436	438	449	595	794	14
los	443	436	456	449	595	794	14
hoteles	460	436	496	449	595	794	14
para	501	436	524	449	595	794	14
asegurar	57	451	100	465	595	794	14
el	104	451	112	465	595	794	14
distanciamiento	116	451	195	465	595	794	14
social	199	451	227	465	595	794	14
y	230	451	236	465	595	794	14
el	239	451	248	465	595	794	14
cumplimiento	251	451	319	465	595	794	14
de	322	451	336	465	595	794	14
los	339	451	352	465	595	794	14
protocolos	355	451	408	465	595	794	14
sanitarios,	411	451	460	465	595	794	14
los	463	451	476	465	595	794	14
hoteleros	479	451	524	465	595	794	14
declararon	57	467	112	480	595	794	14
no	117	467	129	480	595	794	14
percibir	134	467	172	480	595	794	14
la	177	467	186	480	595	794	14
crisis	191	467	212	480	595	794	14
de	217	467	231	480	595	794	14
COVID-19	236	467	284	480	595	794	14
como	289	467	318	480	595	794	14
una	323	467	343	480	595	794	14
oportunidad	348	467	410	480	595	794	14
para	415	467	438	480	595	794	14
la	443	467	452	480	595	794	14
adopción	457	467	506	480	595	794	14
de	511	467	524	480	595	794	14
innovaciones	57	482	122	496	595	794	14
en	127	482	140	496	595	794	14
general,	145	482	186	496	595	794	14
y	191	482	196	496	595	794	14
en	201	482	213	496	595	794	14
particular,	218	482	268	496	595	794	14
la	273	482	282	496	595	794	14
implementación	287	482	368	496	595	794	14
del	373	482	388	496	595	794	14
YM.	393	482	411	496	595	794	14
Las	416	482	432	496	595	794	14
respuestas	436	482	488	496	595	794	14
dadas	493	482	524	496	595	794	14
por	57	498	73	511	595	794	14
los	77	498	89	511	595	794	14
encuestados	93	498	157	511	595	794	14
refieren	160	498	197	511	595	794	14
más	201	498	221	511	595	794	14
a	225	498	231	511	595	794	14
un	235	498	247	511	595	794	14
comportamiento	251	498	335	511	595	794	14
de	338	498	352	511	595	794	14
tipo	355	498	374	511	595	794	14
defensivo	378	498	426	511	595	794	14
o	429	498	436	511	595	794	14
de	439	498	453	511	595	794	14
supervivencia	456	498	524	511	595	794	14
empresarial	57	513	114	527	595	794	14
que	117	513	137	527	595	794	14
a	139	513	146	527	595	794	14
la	149	513	158	527	595	794	14
realización	160	513	214	527	595	794	14
de	217	513	230	527	595	794	14
inversiones	233	513	286	527	595	794	14
asociadas	288	513	339	527	595	794	14
a	342	513	349	527	595	794	14
innovaciones.	351	513	420	527	595	794	14
A	423	513	430	527	595	794	14
modo	433	513	462	527	595	794	14
de	465	513	478	527	595	794	14
ejemplo,	481	513	524	527	595	794	14
uno	57	529	76	542	595	794	14
de	79	529	92	542	595	794	14
los	96	529	108	542	595	794	14
encuestados	112	529	176	542	595	794	14
manifestó	179	529	227	542	595	794	14
que	231	529	250	542	595	794	14
“toda	254	529	283	542	595	794	14
actividad	286	529	334	542	595	794	14
de	337	529	350	542	595	794	14
renovación	354	529	410	542	595	794	14
y	413	529	419	542	595	794	14
avance	422	529	461	542	595	794	14
tecnológico	464	529	524	542	595	794	14
se	57	544	67	558	595	794	14
va	71	544	83	558	595	794	14
a	86	544	93	558	595	794	14
ver	97	544	112	558	595	794	14
relegada	115	544	161	558	595	794	14
por	164	544	181	558	595	794	14
bastante	184	544	229	558	595	794	14
tiempo.	232	544	270	558	595	794	14
Las	274	544	289	558	595	794	14
inversiones	292	544	346	558	595	794	14
van	349	544	368	558	595	794	14
a	371	544	378	558	595	794	14
ser	381	544	395	558	595	794	14
mínimas,	398	544	441	558	595	794	14
solo	444	544	464	558	595	794	14
para	467	544	491	558	595	794	14
poder	494	544	524	558	595	794	14
operar	57	560	90	573	595	794	14
y	93	560	98	573	595	794	14
brindar	101	560	137	573	595	794	14
la	140	560	149	573	595	794	14
calidad	152	560	190	573	595	794	14
adecuada	193	560	247	573	595	794	14
a	250	560	257	573	595	794	14
cada	260	560	287	573	595	794	14
hotel”.	290	560	323	573	595	794	14
En	326	560	338	573	595	794	14
igual	341	560	365	573	595	794	14
sentido,	368	560	406	573	595	794	14
otra	409	560	429	573	595	794	14
respuesta	433	560	480	573	595	794	14
recibida	483	560	524	573	595	794	14
indica	57	575	87	589	595	794	14
que	91	575	111	589	595	794	14
“el	115	575	128	589	595	794	14
hotel	132	575	157	589	595	794	14
que	161	575	181	589	595	794	14
permanece	185	575	243	589	595	794	14
abierto	247	575	283	589	595	794	14
no	287	575	300	589	595	794	14
hace	303	575	330	589	595	794	14
más	334	575	354	589	595	794	14
que	358	575	377	589	595	794	14
endeudarse	381	575	441	589	595	794	14
de	445	575	458	589	595	794	14
una	462	575	481	589	595	794	14
manera	485	575	524	589	595	794	14
abismal	57	591	95	604	595	794	14
que	100	591	120	604	595	794	14
afectará,	125	591	172	604	595	794	14
sin	177	591	189	604	595	794	14
dudas,	194	591	228	604	595	794	14
su	233	591	243	604	595	794	14
desempeño	249	591	309	604	595	794	14
a	314	591	321	604	595	794	14
futuro,	326	591	357	604	595	794	14
comprometiendo	363	591	450	604	595	794	14
seriamente	455	591	510	604	595	794	14
la	516	591	524	604	595	794	14
capacidad	57	606	113	620	595	794	14
de	116	606	130	620	595	794	14
responder	133	606	183	620	595	794	14
a	186	606	193	620	595	794	14
cambios	196	606	238	620	595	794	14
innovadores	241	606	302	620	595	794	14
que	305	606	325	620	595	794	14
se	328	606	338	620	595	794	14
adapten	341	606	385	620	595	794	14
al	388	606	397	620	595	794	14
nuevo	400	606	431	620	595	794	14
visitante	434	606	474	620	595	794	14
o	477	606	484	620	595	794	14
turista”.	487	606	524	620	595	794	14
Siguiendo	99	627	147	641	595	794	14
el	151	627	160	641	595	794	14
relevamiento	164	627	228	641	595	794	14
ITH	233	627	246	641	595	794	14
(2020),	250	627	283	641	595	794	14
a	287	627	294	641	595	794	14
nivel	298	627	320	641	595	794	14
nacional,	324	627	370	641	595	794	14
durante	374	627	413	641	595	794	14
el	417	627	426	641	595	794	14
“Aislamiento	430	627	491	641	595	794	14
Social	496	627	524	641	595	794	14
Preventivo	57	643	108	656	595	794	14
y	111	643	116	656	595	794	14
Obligatorio	119	643	173	656	595	794	14
(ASPO)”,	176	643	218	656	595	794	14
el	221	643	230	656	595	794	14
94%	232	643	251	656	595	794	14
de	254	643	267	656	595	794	14
los	270	643	283	656	595	794	14
hoteles	286	643	321	656	595	794	14
encuestados	323	643	386	656	595	794	14
solicitó	389	643	422	656	595	794	14
ayuda	425	643	457	656	595	794	14
para	460	643	483	656	595	794	14
el	486	643	495	656	595	794	14
pago	497	643	524	656	595	794	14
de	57	658	70	672	595	794	14
salarios,	73	658	110	672	595	794	14
el	113	658	121	672	595	794	14
53%	124	658	143	672	595	794	14
realizó	145	658	176	672	595	794	14
suspensiones	179	658	241	672	595	794	14
de	243	658	257	672	595	794	14
personal,	259	658	304	672	595	794	14
el	306	658	315	672	595	794	14
52%	317	658	336	672	595	794	14
suspendió	338	658	387	672	595	794	14
inversiones	389	658	441	672	595	794	14
programadas,	444	658	513	672	595	794	14
el	516	658	524	672	595	794	14
47%	57	674	76	687	595	794	14
redujo	77	674	108	687	595	794	14
salarios	110	674	145	687	595	794	14
del	146	674	161	687	595	794	14
personal	163	674	205	687	595	794	14
y	206	674	212	687	595	794	14
tomó	213	674	239	687	595	794	14
créditos	241	674	279	687	595	794	14
bancarios,	281	674	332	687	595	794	14
y	334	674	339	687	595	794	14
un	340	674	353	687	595	794	14
8%	354	674	367	687	595	794	14
de	369	674	382	687	595	794	14
los	384	674	396	687	595	794	14
hoteles	398	674	433	687	595	794	14
encuestados	434	674	497	687	595	794	14
cerró	499	674	524	687	595	794	14
definitiva	57	689	101	703	595	794	14
y	103	689	108	703	595	794	14
permanentemente	111	689	204	703	595	794	14
su	206	689	216	703	595	794	14
establecimiento.	218	689	299	703	595	794	14
Se	302	689	313	703	595	794	14
destaca	315	689	356	703	595	794	14
que	358	689	378	703	595	794	14
el	380	689	388	703	595	794	14
35%	391	689	410	703	595	794	14
de	412	689	425	703	595	794	14
los	428	689	440	703	595	794	14
establecimientos	442	689	524	703	595	794	14
encuestados	57	705	120	718	595	794	14
ya	123	705	136	718	595	794	14
no	139	705	152	718	595	794	14
posee	156	705	186	718	595	794	14
capital	189	705	224	718	595	794	14
de	227	705	241	718	595	794	14
trabajo,	244	705	283	718	595	794	14
el	286	705	295	718	595	794	14
15%	298	705	317	718	595	794	14
posee	321	705	351	718	595	794	14
autonomía	355	705	409	718	595	794	14
de	412	705	426	718	595	794	14
trabajo	429	705	465	718	595	794	14
para	468	705	492	718	595	794	14
1	495	705	501	718	595	794	14
mes	505	705	524	718	595	794	14
más,	57	720	80	734	595	794	14
el	82	720	91	734	595	794	14
17%,	94	720	115	734	595	794	14
para	118	720	141	734	595	794	14
2	144	720	150	734	595	794	14
meses,	153	720	185	734	595	794	14
y	188	720	194	734	595	794	14
el	196	720	205	734	595	794	14
22%,	208	720	229	734	595	794	14
para	232	720	255	734	595	794	14
3	258	720	264	734	595	794	14
meses.	267	720	299	734	595	794	14
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	14
647	565	756	584	770	595	794	14
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	15
Es	113	68	123	81	595	794	15
preciso	127	68	162	81	595	794	15
indicar	166	68	200	81	595	794	15
que,	204	68	226	81	595	794	15
al	231	68	239	81	595	794	15
igual	244	68	267	81	595	794	15
que	272	68	291	81	595	794	15
en	295	68	308	81	595	794	15
otros	312	68	336	81	595	794	15
países	340	68	370	81	595	794	15
(UNWTO,	374	68	417	81	595	794	15
2020b),	421	68	457	81	595	794	15
un	461	68	473	81	595	794	15
conjunto	478	68	521	81	595	794	15
de	525	68	539	81	595	794	15
medidas	71	83	113	97	595	794	15
de	117	83	131	97	595	794	15
tipo	135	83	153	97	595	794	15
fiscales,	158	83	195	97	595	794	15
monetarias	199	83	253	97	595	794	15
y	257	83	263	97	595	794	15
de	267	83	280	97	595	794	15
empleo,	284	83	325	97	595	794	15
se	329	83	339	97	595	794	15
diseñaron	343	83	391	97	595	794	15
con	395	83	414	97	595	794	15
el	419	83	427	97	595	794	15
objetivo	431	83	471	97	595	794	15
de	475	83	488	97	595	794	15
auxiliar	492	83	526	97	595	794	15
al	530	83	539	97	595	794	15
sector	71	99	101	112	595	794	15
turístico.	104	99	143	112	595	794	15
Entre	147	99	171	112	595	794	15
estas	174	99	199	112	595	794	15
medidas	202	99	244	112	595	794	15
se	247	99	258	112	595	794	15
encuentra	261	99	312	112	595	794	15
la	315	99	324	112	595	794	15
inclusión	327	99	368	112	595	794	15
del	371	99	387	112	595	794	15
sector	390	99	420	112	595	794	15
turístico	423	99	460	112	595	794	15
en	463	99	475	112	595	794	15
el	479	99	487	112	595	794	15
Programa	490	99	539	112	595	794	15
de	71	114	84	128	595	794	15
Asistencia	90	114	139	128	595	794	15
de	144	114	158	128	595	794	15
Emergencia	164	114	223	128	595	794	15
al	228	114	237	128	595	794	15
Trabajo	243	114	279	128	595	794	15
y	285	114	291	128	595	794	15
la	297	114	305	128	595	794	15
Producción	311	114	367	128	595	794	15
(ATP)	373	114	398	128	595	794	15
del	404	114	419	128	595	794	15
Gobierno	425	114	471	128	595	794	15
Nacional;	477	114	524	128	595	794	15
el	530	114	539	128	595	794	15
Programa	71	130	119	143	595	794	15
de	123	130	136	143	595	794	15
Preventa,	140	130	187	143	595	794	15
que	191	130	210	143	595	794	15
tiene	214	130	238	143	595	794	15
por	242	130	259	143	595	794	15
objetivo	262	130	302	143	595	794	15
fomentar	306	130	351	143	595	794	15
la	355	130	363	143	595	794	15
demanda	367	130	417	143	595	794	15
de	420	130	434	143	595	794	15
turismo	438	130	472	143	595	794	15
interno	476	130	509	143	595	794	15
en	513	130	526	143	595	794	15
la	530	130	539	143	595	794	15
etapa	71	145	101	159	595	794	15
pospandemia;	105	145	176	159	595	794	15
el	179	145	188	159	595	794	15
Plan	191	145	212	159	595	794	15
de	215	145	228	159	595	794	15
Auxilio,	232	145	265	159	595	794	15
Capacitación	269	145	337	159	595	794	15
e	340	145	347	159	595	794	15
Infraestructura	350	145	420	159	595	794	15
para	423	145	447	159	595	794	15
el	450	145	459	159	595	794	15
Turismo	462	145	497	159	595	794	15
(PACIT);	500	145	539	159	595	794	15
el	71	161	79	174	595	794	15
Fondo	83	161	114	174	595	794	15
de	118	161	132	174	595	794	15
Promoción	135	161	188	174	595	794	15
Turística;	192	161	233	174	595	794	15
el	237	161	245	174	595	794	15
congelamiento	249	161	324	174	595	794	15
de	328	161	341	174	595	794	15
tarifas	345	161	374	174	595	794	15
hasta	378	161	405	174	595	794	15
fin	409	161	420	174	595	794	15
de	424	161	438	174	595	794	15
año	442	161	461	174	595	794	15
y	465	161	470	174	595	794	15
exención	474	161	519	174	595	794	15
del	523	161	539	174	595	794	15
corte	71	176	97	190	595	794	15
de	99	176	113	190	595	794	15
servicios	115	176	155	190	595	794	15
para	158	176	181	190	595	794	15
las	184	176	197	190	595	794	15
empresas	199	176	246	190	595	794	15
del	249	176	264	190	595	794	15
sector.	266	176	299	190	595	794	15
De	304	176	318	190	595	794	15
todos	321	176	348	190	595	794	15
modos,	351	176	387	190	595	794	15
más	389	176	409	190	595	794	15
allá	412	176	429	190	595	794	15
de	432	176	445	190	595	794	15
estas	448	176	472	190	595	794	15
disposiciones	475	176	539	190	595	794	15
gubernamentales	71	192	158	205	595	794	15
de	162	192	176	205	595	794	15
apoyo	180	192	212	205	595	794	15
al	217	192	226	205	595	794	15
sector,	230	192	263	205	595	794	15
algunos	268	192	306	205	595	794	15
encuestados	310	192	373	205	595	794	15
manifestaron	378	192	442	205	595	794	15
cierto	447	192	474	205	595	794	15
desacuerdo	479	192	539	205	595	794	15
respecto	71	207	114	221	595	794	15
a	118	207	125	221	595	794	15
la	129	207	138	221	595	794	15
extensión	142	207	188	221	595	794	15
en	192	207	205	221	595	794	15
el	209	207	218	221	595	794	15
tiempo	222	207	256	221	595	794	15
de	261	207	274	221	595	794	15
las	278	207	291	221	595	794	15
medidas	295	207	337	221	595	794	15
restrictivas	342	207	391	221	595	794	15
respecto	396	207	439	221	595	794	15
a	443	207	450	221	595	794	15
la	454	207	463	221	595	794	15
circulación	467	207	521	221	595	794	15
de	525	207	539	221	595	794	15
personas	71	223	114	236	595	794	15
y	117	223	123	236	595	794	15
las	125	223	138	236	595	794	15
actividades	141	223	198	236	595	794	15
turísticas	201	223	242	236	595	794	15
en	244	223	257	236	595	794	15
el	260	223	268	236	595	794	15
país.	271	223	293	236	595	794	15
CONSIDERACIONES	71	251	216	270	595	794	15
FINALES	219	251	280	270	595	794	15
La	113	285	125	298	595	794	15
innovación	130	285	184	298	595	794	15
reconocida	189	285	246	298	595	794	15
como	251	285	280	298	595	794	15
fuente	285	285	317	298	595	794	15
de	322	285	335	298	595	794	15
ventajas	340	285	381	298	595	794	15
competitivas	386	285	449	298	595	794	15
es	454	285	464	298	595	794	15
probable	469	285	514	298	595	794	15
que	519	285	539	298	595	794	15
juegue	71	300	105	314	595	794	15
un	108	300	120	314	595	794	15
papel	124	300	153	314	595	794	15
clave	156	300	183	314	595	794	15
en	187	300	199	314	595	794	15
la	202	300	211	314	595	794	15
recuperación	215	300	281	314	595	794	15
de	284	300	298	314	595	794	15
la	301	300	310	314	595	794	15
industria	313	300	353	314	595	794	15
hotelera	356	300	397	314	595	794	15
tras	401	300	418	314	595	794	15
la	421	300	430	314	595	794	15
pandemia	433	300	485	314	595	794	15
COVID-19.	488	300	539	314	595	794	15
En	71	316	82	329	595	794	15
esta	86	316	107	329	595	794	15
dirección,	111	316	160	329	595	794	15
frente	164	316	192	329	595	794	15
a	196	316	203	329	595	794	15
la	207	316	216	329	595	794	15
incertidumbre	220	316	288	329	595	794	15
respecto	292	316	335	329	595	794	15
a	339	316	346	329	595	794	15
la	350	316	359	329	595	794	15
recuperación	363	316	429	329	595	794	15
de	433	316	446	329	595	794	15
la	450	316	459	329	595	794	15
demanda	463	316	513	329	595	794	15
y	517	316	522	329	595	794	15
las	526	316	539	329	595	794	15
nuevas	71	331	106	345	595	794	15
erogaciones	111	331	172	345	595	794	15
derivadas	177	331	225	345	595	794	15
del	230	331	246	345	595	794	15
cumplimiento	251	331	318	345	595	794	15
de	323	331	336	345	595	794	15
protocolos	341	331	393	345	595	794	15
e	398	331	404	345	595	794	15
inversiones	410	331	462	345	595	794	15
en	467	331	479	345	595	794	15
innovación	484	331	539	345	595	794	15
y	71	347	76	360	595	794	15
digitalización,	82	347	149	360	595	794	15
las	154	347	167	360	595	794	15
prácticas	173	347	219	360	595	794	15
de	224	347	238	360	595	794	15
gestión	243	347	278	360	595	794	15
de	284	347	298	360	595	794	15
ingresos	303	347	342	360	595	794	15
adquieren	348	347	398	360	595	794	15
una	404	347	423	360	595	794	15
renovada	429	347	477	360	595	794	15
utilidad.	483	347	521	360	595	794	15
En	527	347	539	360	595	794	15
particular,	71	362	120	376	595	794	15
el	123	362	131	376	595	794	15
Yield	134	362	158	376	595	794	15
Management	160	362	228	376	595	794	15
(YM),	231	362	256	376	595	794	15
adecuado	259	362	312	376	595	794	15
para	315	362	338	376	595	794	15
los	341	362	354	376	595	794	15
sectores	357	362	397	376	595	794	15
que	400	362	419	376	595	794	15
operan	422	362	458	376	595	794	15
con	461	362	480	376	595	794	15
capacidad	483	362	539	376	595	794	15
relativamente	71	378	139	391	595	794	15
fija,	142	378	159	391	595	794	15
inventario	163	378	211	391	595	794	15
perecedero	214	378	273	391	595	794	15
y	276	378	282	391	595	794	15
posibilidad	285	378	338	391	595	794	15
de	342	378	355	391	595	794	15
vender	359	378	393	391	595	794	15
su	397	378	407	391	595	794	15
servicio	410	378	446	391	595	794	15
anticipadamente,	450	378	539	391	595	794	15
permite	71	393	108	407	595	794	15
al	113	393	121	407	595	794	15
hotel	125	393	150	407	595	794	15
establecer	154	393	206	407	595	794	15
tarifas	210	393	239	407	595	794	15
de	243	393	257	407	595	794	15
forma	261	393	290	407	595	794	15
flexible	294	393	327	407	595	794	15
en	331	393	344	407	595	794	15
un	348	393	360	407	595	794	15
entorno	364	393	402	407	595	794	15
de	407	393	420	407	595	794	15
creciente	424	393	471	407	595	794	15
dinamismo	475	393	528	407	595	794	15
e	532	393	539	407	595	794	15
incertidumbre	71	409	139	422	595	794	15
como	142	409	171	422	595	794	15
el	173	409	182	422	595	794	15
que	185	409	204	422	595	794	15
plantea	207	409	245	422	595	794	15
el	248	409	257	422	595	794	15
escenario	259	409	307	422	595	794	15
vigente.	310	409	350	422	595	794	15
Partiendo	113	430	161	443	595	794	15
de	164	430	177	443	595	794	15
estas	180	430	205	443	595	794	15
consideraciones,	208	430	290	443	595	794	15
el	293	430	302	443	595	794	15
estudio	305	430	340	443	595	794	15
propuesto	343	430	393	443	595	794	15
se	396	430	406	443	595	794	15
centró	409	430	441	443	595	794	15
en	444	430	457	443	595	794	15
la	460	430	469	443	595	794	15
adopción	472	430	520	443	595	794	15
del	523	430	539	443	595	794	15
YM	71	445	86	459	595	794	15
por	89	445	106	459	595	794	15
parte	109	445	137	459	595	794	15
de	140	445	154	459	595	794	15
los	158	445	171	459	595	794	15
hoteles	174	445	210	459	595	794	15
de	214	445	228	459	595	794	15
3	231	445	237	459	595	794	15
y	240	445	246	459	595	794	15
4	249	445	255	459	595	794	15
estrellas	259	445	298	459	595	794	15
de	302	445	315	459	595	794	15
la	319	445	328	459	595	794	15
ciudad	332	445	368	459	595	794	15
de	371	445	385	459	595	794	15
Bahía	389	445	417	459	595	794	15
Blanca,	421	445	459	459	595	794	15
Argentina.	462	445	515	459	595	794	15
Esta	519	445	539	459	595	794	15
localidad	71	461	119	474	595	794	15
urbana	122	461	158	474	595	794	15
de	161	461	175	474	595	794	15
tamaño	177	461	217	474	595	794	15
poblacional	220	461	281	474	595	794	15
medio	284	461	316	474	595	794	15
constituye	319	461	370	474	595	794	15
un	373	461	385	474	595	794	15
centro	388	461	421	474	595	794	15
comercial,	424	461	478	474	595	794	15
financiero	480	461	530	474	595	794	15
y	533	461	539	474	595	794	15
de	71	476	84	490	595	794	15
servicios	87	476	129	490	595	794	15
de	132	476	145	490	595	794	15
influencia	148	476	197	490	595	794	15
regional,	200	476	244	490	595	794	15
nodo	247	476	274	490	595	794	15
de	277	476	290	490	595	794	15
transporte	293	476	344	490	595	794	15
y	347	476	353	490	595	794	15
comunicaciones.	356	476	443	490	595	794	15
La	446	476	457	490	595	794	15
ciudad	460	476	496	490	595	794	15
cuenta,	499	476	539	490	595	794	15
además,	71	492	115	505	595	794	15
con	120	492	139	505	595	794	15
una	144	492	164	505	595	794	15
variada	168	492	207	505	595	794	15
oferta	212	492	243	505	595	794	15
de	247	492	261	505	595	794	15
alojamientos.	266	492	333	505	595	794	15
Los	337	492	353	505	595	794	15
turistas	358	492	392	505	595	794	15
se	396	492	407	505	595	794	15
hospedan	412	492	463	505	595	794	15
en	467	492	480	505	595	794	15
los	485	492	498	505	595	794	15
hoteles	502	492	539	505	595	794	15
de	71	507	84	521	595	794	15
3	89	507	95	521	595	794	15
y	100	507	105	521	595	794	15
4	110	507	115	521	595	794	15
estrellas	120	507	160	521	595	794	15
analizados,	165	507	221	521	595	794	15
principalmente	226	507	303	521	595	794	15
por	308	507	324	521	595	794	15
razones	329	507	368	521	595	794	15
laborales,	372	507	421	521	595	794	15
cuestiones	426	507	479	521	595	794	15
vinculadas	484	507	539	521	595	794	15
a	71	523	78	536	595	794	15
la	82	523	91	536	595	794	15
demanda	95	523	145	536	595	794	15
de	149	523	163	536	595	794	15
servicios	167	523	209	536	595	794	15
de	213	523	226	536	595	794	15
salud	230	523	257	536	595	794	15
y	261	523	266	536	595	794	15
la	270	523	279	536	595	794	15
realización	283	523	338	536	595	794	15
de	342	523	355	536	595	794	15
trámites	359	523	399	536	595	794	15
en	403	523	416	536	595	794	15
los	420	523	433	536	595	794	15
organismos	437	523	494	536	595	794	15
político-	498	523	539	536	595	794	15
administrativos	71	538	145	552	595	794	15
de	148	538	162	552	595	794	15
la	165	538	174	552	595	794	15
ciudad.	177	538	216	552	595	794	15
De	113	559	127	573	595	794	15
forma	134	559	162	573	595	794	15
distintiva	169	559	211	573	595	794	15
respecto	217	559	260	573	595	794	15
a	266	559	273	573	595	794	15
estudios	279	559	318	573	595	794	15
previos,	325	559	362	573	595	794	15
el	368	559	376	573	595	794	15
análisis	383	559	416	573	595	794	15
propuesto	422	559	472	573	595	794	15
abarca	478	559	515	573	595	794	15
dos	521	559	539	573	595	794	15
períodos:	71	575	116	589	595	794	15
la	119	575	128	589	595	794	15
etapa	131	575	161	589	595	794	15
previa	164	575	195	589	595	794	15
inmediata	198	575	248	589	595	794	15
a	251	575	257	589	595	794	15
la	260	575	269	589	595	794	15
crisis	272	575	293	589	595	794	15
de	296	575	310	589	595	794	15
COVID-19	313	575	361	589	595	794	15
y	364	575	369	589	595	794	15
la	372	575	381	589	595	794	15
etapa	384	575	414	589	595	794	15
de	417	575	431	589	595	794	15
pandemia	434	575	485	589	595	794	15
COVID-19.	488	575	539	589	595	794	15
Se	71	590	82	604	595	794	15
espera	87	590	121	604	595	794	15
que	126	590	145	604	595	794	15
los	150	590	162	604	595	794	15
resultados	167	590	216	604	595	794	15
encontrados	221	590	283	604	595	794	15
respecto	288	590	331	604	595	794	15
a	336	590	343	604	595	794	15
la	348	590	357	604	595	794	15
etapa	362	590	392	604	595	794	15
anterior	397	590	434	604	595	794	15
a	439	590	446	604	595	794	15
la	451	590	460	604	595	794	15
crisis	465	590	486	604	595	794	15
COVID-19	491	590	539	604	595	794	15
permitan	71	606	115	620	595	794	15
incrementar	118	606	177	620	595	794	15
el	180	606	189	620	595	794	15
conocimiento	192	606	260	620	595	794	15
empírico	263	606	305	620	595	794	15
sobre	308	606	335	620	595	794	15
el	338	606	347	620	595	794	15
grado	350	606	380	620	595	794	15
de	383	606	396	620	595	794	15
difusión	399	606	436	620	595	794	15
del	439	606	454	620	595	794	15
YM	457	606	472	620	595	794	15
y	475	606	480	620	595	794	15
los	483	606	496	620	595	794	15
factores	499	606	539	620	595	794	15
que	71	621	90	635	595	794	15
condicionan	92	621	155	635	595	794	15
su	157	621	167	635	595	794	15
implementación,	169	621	252	635	595	794	15
específicamente,	254	621	339	635	595	794	15
en	341	621	354	635	595	794	15
hoteles	356	621	391	635	595	794	15
que	393	621	412	635	595	794	15
no	415	621	427	635	595	794	15
pertenecen	430	621	487	635	595	794	15
a	490	621	496	635	595	794	15
grandes	499	621	539	635	595	794	15
cadenas	71	637	114	651	595	794	15
internacionales	118	637	192	651	595	794	15
y	196	637	201	651	595	794	15
se	205	637	215	651	595	794	15
encuentran	218	637	276	651	595	794	15
localizados	279	637	333	651	595	794	15
en	337	637	349	651	595	794	15
países	353	637	383	651	595	794	15
de	386	637	400	651	595	794	15
menor	403	637	435	651	595	794	15
grado	438	637	468	651	595	794	15
de	472	637	485	651	595	794	15
desarrollo.	489	637	539	651	595	794	15
La	71	652	82	666	595	794	15
incorporación	87	652	155	666	595	794	15
al	160	652	168	666	595	794	15
análisis	173	652	206	666	595	794	15
de	211	652	224	666	595	794	15
la	228	652	237	666	595	794	15
crisis	242	652	263	666	595	794	15
COVID-19	267	652	315	666	595	794	15
permite	320	652	357	666	595	794	15
identificar	362	652	410	666	595	794	15
cambios	414	652	456	666	595	794	15
en	460	652	473	666	595	794	15
la	477	652	486	666	595	794	15
adopción	490	652	539	666	595	794	15
o	71	668	77	682	595	794	15
intensificación	81	668	151	682	595	794	15
en	154	668	167	682	595	794	15
el	171	668	179	682	595	794	15
uso	183	668	200	682	595	794	15
del	203	668	219	682	595	794	15
YM	223	668	238	682	595	794	15
como	242	668	271	682	595	794	15
método	274	668	314	682	595	794	15
exclusivo	317	668	361	682	595	794	15
para	365	668	389	682	595	794	15
la	392	668	401	682	595	794	15
fijación	405	668	440	682	595	794	15
de	444	668	457	682	595	794	15
tarifas.	461	668	493	682	595	794	15
También	497	668	539	682	595	794	15
ofrece	71	683	103	697	595	794	15
una	106	683	125	697	595	794	15
caracterización	128	683	204	697	595	794	15
inicial	207	683	235	697	595	794	15
sobre	237	683	264	697	595	794	15
la	267	683	276	697	595	794	15
predisposición	279	683	348	697	595	794	15
de	351	683	364	697	595	794	15
los	367	683	379	697	595	794	15
hoteles	382	683	417	697	595	794	15
a	420	683	427	697	595	794	15
innovar	430	683	466	697	595	794	15
en	469	683	481	697	595	794	15
tiempos	484	683	522	697	595	794	15
de	525	683	539	697	595	794	15
pandemia	71	699	122	713	595	794	15
COVID-19.	125	699	176	713	595	794	15
648	17	755	36	769	595	794	15
ISSN:	71	751	90	762	595	794	15
1983-7151	92	751	131	762	595	794	15
Tur.,	58	15	74	26	595	794	16
Visão	76	15	96	26	595	794	16
e	98	15	103	26	595	794	16
Ação,	104	15	125	26	595	794	16
v23,	127	15	142	26	595	794	16
n3,	144	15	156	26	595	794	16
p634-654,	158	15	195	26	595	794	16
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	16
2021	234	15	252	26	595	794	16
-	254	15	257	26	595	794	16
Balneário	259	15	294	26	595	794	16
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	16
Santa	337	15	358	26	595	794	16
Catarina,	360	15	393	26	595	794	16
Brasil	395	15	415	26	595	794	16
A	99	68	107	81	595	794	16
modo	110	68	140	81	595	794	16
de	144	68	157	81	595	794	16
síntesis,	161	68	195	81	595	794	16
los	199	68	211	81	595	794	16
resultados	215	68	264	81	595	794	16
relevados	268	68	316	81	595	794	16
para	319	68	343	81	595	794	16
la	347	68	356	81	595	794	16
primera	359	68	397	81	595	794	16
etapa	401	68	431	81	595	794	16
(anterior	435	68	476	81	595	794	16
a	480	68	487	81	595	794	16
la	491	68	499	81	595	794	16
crisis	503	68	524	81	595	794	16
COVID-19)	57	83	108	97	595	794	16
relativos	110	83	149	97	595	794	16
al	151	83	160	97	595	794	16
conocimiento	161	83	229	97	595	794	16
y	230	83	236	97	595	794	16
adopción	237	83	285	97	595	794	16
del	287	83	302	97	595	794	16
YM	304	83	319	97	595	794	16
se	320	83	330	97	595	794	16
encuentran	332	83	389	97	595	794	16
en	390	83	403	97	595	794	16
línea	404	83	428	97	595	794	16
con	429	83	448	97	595	794	16
estudios	450	83	489	97	595	794	16
previos	490	83	524	97	595	794	16
sobre	57	99	83	112	595	794	16
innovación	87	99	141	112	595	794	16
y	145	99	150	112	595	794	16
YM	153	99	168	112	595	794	16
en	172	99	185	112	595	794	16
hotelería	188	99	231	112	595	794	16
para	234	99	258	112	595	794	16
países	261	99	291	112	595	794	16
desarrollados	295	99	359	112	595	794	16
(Chávez	363	99	404	112	595	794	16
Miranda	407	99	448	112	595	794	16
y	451	99	457	112	595	794	16
Ruiz	460	99	479	112	595	794	16
Jiménez,	482	99	524	112	595	794	16
2005;	57	114	82	128	595	794	16
Chávez	84	114	121	128	595	794	16
Miranda	124	114	165	128	595	794	16
et	167	114	177	128	595	794	16
al.,	180	114	194	128	595	794	16
2014;	196	114	221	128	595	794	16
López-Fernández	224	114	307	128	595	794	16
et	309	114	319	128	595	794	16
al.,	322	114	336	128	595	794	16
2009;	338	114	363	128	595	794	16
Abad	366	114	394	128	595	794	16
et	396	114	406	128	595	794	16
al.,	409	114	423	128	595	794	16
2019;	425	114	450	128	595	794	16
Xiaowen	453	114	495	128	595	794	16
et	498	114	508	128	595	794	16
al.;	510	114	524	128	595	794	16
2013;	57	130	82	143	595	794	16
Talón	84	130	110	143	595	794	16
Ballestero	112	130	159	143	595	794	16
y	161	130	166	143	595	794	16
González	169	130	214	143	595	794	16
-Serrano,	216	130	260	143	595	794	16
2012	262	130	284	143	595	794	16
y	287	130	292	143	595	794	16
2013;	294	130	319	143	595	794	16
Kimes,	322	130	352	143	595	794	16
2017).	355	130	383	143	595	794	16
En	386	130	397	143	595	794	16
primer	399	130	430	143	595	794	16
lugar,	433	130	460	143	595	794	16
el	462	130	471	143	595	794	16
estudio	473	130	509	143	595	794	16
de	511	130	524	143	595	794	16
caso	57	145	80	159	595	794	16
propuesto	83	145	132	159	595	794	16
da	135	145	148	159	595	794	16
cuenta	151	145	186	159	595	794	16
de	189	145	202	159	595	794	16
la	204	145	213	159	595	794	16
importancia	216	145	275	159	595	794	16
de	277	145	291	159	595	794	16
la	293	145	302	159	595	794	16
pertenencia	304	145	365	159	595	794	16
a	367	145	374	159	595	794	16
una	376	145	395	159	595	794	16
estructura	398	145	446	159	595	794	16
organizativa	449	145	509	159	595	794	16
de	511	145	524	159	595	794	16
mayor	57	161	88	174	595	794	16
complejidad,	90	161	155	174	595	794	16
aun	158	161	177	174	595	794	16
cuando	179	161	218	174	595	794	16
se	220	161	231	174	595	794	16
trate	233	161	256	174	595	794	16
de	258	161	272	174	595	794	16
cadenas	274	161	317	174	595	794	16
de	320	161	333	174	595	794	16
origen	335	161	366	174	595	794	16
y	369	161	374	174	595	794	16
alcance	376	161	418	174	595	794	16
nacional.	420	161	466	174	595	794	16
En	468	161	479	174	595	794	16
segundo	482	161	524	174	595	794	16
lugar,	57	176	84	190	595	794	16
el	88	176	97	190	595	794	16
segmento	101	176	150	190	595	794	16
de	154	176	167	190	595	794	16
la	171	176	180	190	595	794	16
demanda	184	176	234	190	595	794	16
también	238	176	279	190	595	794	16
es	283	176	293	190	595	794	16
un	297	176	309	190	595	794	16
factor	313	176	343	190	595	794	16
que	347	176	366	190	595	794	16
influye	370	176	401	190	595	794	16
en	405	176	418	190	595	794	16
la	422	176	431	190	595	794	16
adopción	435	176	483	190	595	794	16
del	487	176	502	190	595	794	16
YM.	507	176	524	190	595	794	16
Los	57	192	72	205	595	794	16
hoteles	75	192	110	205	595	794	16
que	113	192	133	205	595	794	16
declaran	136	192	181	205	595	794	16
conocer	184	192	226	205	595	794	16
el	229	192	238	205	595	794	16
termino	241	192	278	205	595	794	16
YM	281	192	296	205	595	794	16
y	300	192	305	205	595	794	16
su	309	192	319	205	595	794	16
definición	322	192	369	205	595	794	16
e	373	192	379	205	595	794	16
implementar	383	192	445	205	595	794	16
esta	448	192	468	205	595	794	16
filosofía	472	192	508	205	595	794	16
de	511	192	524	205	595	794	16
gestión	57	207	92	221	595	794	16
son	94	207	111	221	595	794	16
aquellos	113	207	154	221	595	794	16
de	157	207	170	221	595	794	16
mayor	173	207	204	221	595	794	16
categoría	206	207	255	221	595	794	16
(4	257	207	266	221	595	794	16
y	269	207	274	221	595	794	16
3	277	207	282	221	595	794	16
estrellas	285	207	323	221	595	794	16
superior)	326	207	367	221	595	794	16
y	370	207	375	221	595	794	16
pertenecientes	378	207	451	221	595	794	16
a	454	207	461	221	595	794	16
una	463	207	482	221	595	794	16
cadena	485	207	524	221	595	794	16
hotelera.	57	223	100	236	595	794	16
Los	105	223	120	236	595	794	16
hoteles	124	223	159	236	595	794	16
de	163	223	176	236	595	794	16
categoría	180	223	229	236	595	794	16
3	233	223	238	236	595	794	16
estrellas	243	223	281	236	595	794	16
y	285	223	290	236	595	794	16
que,	294	223	316	236	595	794	16
coincidentemente	321	223	411	236	595	794	16
no	416	223	428	236	595	794	16
pertenecen	432	223	490	236	595	794	16
a	494	223	501	236	595	794	16
una	505	223	524	236	595	794	16
cadena,	57	238	99	252	595	794	16
no	102	238	114	252	595	794	16
aplican	117	238	154	252	595	794	16
el	156	238	165	252	595	794	16
YM	167	238	182	252	595	794	16
y	185	238	190	252	595	794	16
no	193	238	205	252	595	794	16
cuentan	208	238	249	252	595	794	16
con	252	238	271	252	595	794	16
conocimiento	273	238	341	252	595	794	16
previo	344	238	374	252	595	794	16
sobre	377	238	403	252	595	794	16
el	406	238	414	252	595	794	16
mismo	417	238	448	252	595	794	16
En	451	238	462	252	595	794	16
estos	464	238	489	252	595	794	16
últimos	491	238	524	252	595	794	16
hoteles,	57	254	94	267	595	794	16
la	98	254	106	267	595	794	16
fijación	110	254	144	267	595	794	16
de	148	254	161	267	595	794	16
tarifas	164	254	193	267	595	794	16
se	196	254	207	267	595	794	16
basa	210	254	234	267	595	794	16
en	237	254	250	267	595	794	16
la	253	254	262	267	595	794	16
variación	265	254	310	267	595	794	16
de	314	254	327	267	595	794	16
los	330	254	342	267	595	794	16
costos	346	254	376	267	595	794	16
en	380	254	392	267	595	794	16
función	395	254	432	267	595	794	16
de	435	254	448	267	595	794	16
la	451	254	460	267	595	794	16
inflación	463	254	504	267	595	794	16
y	507	254	513	267	595	794	16
el	516	254	524	267	595	794	16
tipo	57	269	75	283	595	794	16
de	78	269	92	283	595	794	16
cambio	94	269	132	283	595	794	16
nominal.	135	269	177	283	595	794	16
En	99	290	111	304	595	794	16
tercer	114	290	143	304	595	794	16
lugar,	145	290	173	304	595	794	16
en	176	290	188	304	595	794	16
línea	191	290	215	304	595	794	16
con	218	290	237	304	595	794	16
el	240	290	248	304	595	794	16
estudio	251	290	286	304	595	794	16
de	289	290	303	304	595	794	16
Chávez	306	290	343	304	595	794	16
Miranda	346	290	387	304	595	794	16
y	390	290	395	304	595	794	16
Ruiz	398	290	416	304	595	794	16
Jiménez	419	290	459	304	595	794	16
(2005),	462	290	494	304	595	794	16
todos	497	290	524	304	595	794	16
los	57	306	69	320	595	794	16
entrevistados	73	306	137	320	595	794	16
señalan	141	306	179	320	595	794	16
que	183	306	202	320	595	794	16
usan	206	306	229	320	595	794	16
fuentes	232	306	268	320	595	794	16
de	272	306	285	320	595	794	16
información	289	306	347	320	595	794	16
disponibles	351	306	404	320	595	794	16
(revistas	408	306	446	320	595	794	16
especializadas,	450	306	524	320	595	794	16
Internet)	57	321	98	335	595	794	16
para	100	321	124	335	595	794	16
actualizarse	126	321	184	335	595	794	16
sobre	187	321	214	335	595	794	16
nuevas	216	321	251	335	595	794	16
prácticas	254	321	300	335	595	794	16
de	302	321	316	335	595	794	16
fijación	318	321	353	335	595	794	16
de	356	321	369	335	595	794	16
tarifas.	372	321	404	335	595	794	16
Es	406	321	415	335	595	794	16
preciso	418	321	453	335	595	794	16
destacar	456	321	500	335	595	794	16
que,	502	321	524	335	595	794	16
los	57	337	69	351	595	794	16
hoteles	72	337	106	351	595	794	16
bajo	109	337	131	351	595	794	16
estudio	134	337	169	351	595	794	16
que	171	337	191	351	595	794	16
adoptan	193	337	236	351	595	794	16
el	239	337	247	351	595	794	16
YM	250	337	265	351	595	794	16
también	267	337	308	351	595	794	16
se	311	337	321	351	595	794	16
actualizan	324	337	374	351	595	794	16
a	377	337	384	351	595	794	16
través	386	337	415	351	595	794	16
de	418	337	431	351	595	794	16
una	433	337	452	351	595	794	16
gran	455	337	478	351	595	794	16
variedad	480	337	524	351	595	794	16
de	57	352	70	366	595	794	16
fuentes	77	352	112	366	595	794	16
de	119	352	132	366	595	794	16
información,	139	352	200	366	595	794	16
tales	206	352	229	366	595	794	16
como	236	352	264	366	595	794	16
cámaras	271	352	314	366	595	794	16
empresariales,	321	352	391	366	595	794	16
huéspedes,	397	352	453	366	595	794	16
proveedores,	460	352	524	366	595	794	16
competidores.	57	368	127	382	595	794	16
En	130	368	142	382	595	794	16
cuarto	145	368	177	382	595	794	16
lugar,	180	368	208	382	595	794	16
el	211	368	219	382	595	794	16
surgimiento	223	368	278	382	595	794	16
de	281	368	295	382	595	794	16
numerosos	298	368	350	382	595	794	16
canales	353	368	391	382	595	794	16
de	394	368	408	382	595	794	16
distribución	411	368	466	382	595	794	16
vuelve	469	368	501	382	595	794	16
más	504	368	524	382	595	794	16
complejo	57	383	103	397	595	794	16
el	108	383	116	397	595	794	16
proceso	121	383	161	397	595	794	16
de	165	383	178	397	595	794	16
toma	183	383	209	397	595	794	16
de	214	383	227	397	595	794	16
decisiones	232	383	283	397	595	794	16
sobre	287	383	314	397	595	794	16
fijación	319	383	353	397	595	794	16
de	358	383	371	397	595	794	16
tarifas	376	383	405	397	595	794	16
y	410	383	415	397	595	794	16
requiere	420	383	460	397	595	794	16
de	465	383	478	397	595	794	16
personal	483	383	524	397	595	794	16
calificado	57	399	106	413	595	794	16
y	110	399	115	413	595	794	16
afectado	119	399	166	413	595	794	16
específicamente	170	399	252	413	595	794	16
a	256	399	263	413	595	794	16
tal	267	399	279	413	595	794	16
tarea.	283	399	312	413	595	794	16
Sin	316	399	329	413	595	794	16
embargo,	333	399	382	413	595	794	16
la	386	399	395	413	595	794	16
ausencia	399	399	443	413	595	794	16
de	447	399	461	413	595	794	16
la	465	399	474	413	595	794	16
figura	478	399	505	413	595	794	16
del	509	399	524	413	595	794	16
Yield	57	414	80	428	595	794	16
Manager	84	414	129	428	595	794	16
es	133	414	143	428	595	794	16
un	147	414	159	428	595	794	16
resultado	163	414	208	428	595	794	16
que	212	414	232	428	595	794	16
se	236	414	246	428	595	794	16
deriva	250	414	281	428	595	794	16
del	284	414	300	428	595	794	16
estudio	304	414	339	428	595	794	16
de	343	414	356	428	595	794	16
caso	360	414	384	428	595	794	16
propuesto.	388	414	440	428	595	794	16
Los	444	414	459	428	595	794	16
hoteles	463	414	498	428	595	794	16
de	502	414	515	428	595	794	16
3	519	414	524	428	595	794	16
y	57	430	62	444	595	794	16
4	66	430	72	444	595	794	16
estrellas	76	430	114	444	595	794	16
superior	118	430	156	444	595	794	16
adquieren	160	430	211	444	595	794	16
tecnología	215	430	268	444	595	794	16
incorporada	273	430	334	444	595	794	16
en	338	430	350	444	595	794	16
softwares	355	430	400	444	595	794	16
específicos	404	430	458	444	595	794	16
al	463	430	471	444	595	794	16
sector,	476	430	508	444	595	794	16
sin	512	430	524	444	595	794	16
embargo,	57	445	105	459	595	794	16
no	108	445	120	459	595	794	16
cuentan	123	445	164	459	595	794	16
con	167	445	186	459	595	794	16
personal	188	445	230	459	595	794	16
dedicado	232	445	281	459	595	794	16
exclusivamente	284	445	360	459	595	794	16
a	362	445	369	459	595	794	16
la	371	445	380	459	595	794	16
gestión	383	445	418	459	595	794	16
de	420	445	434	459	595	794	16
ingresos.	436	445	477	459	595	794	16
Tal	480	445	493	459	595	794	16
como	495	445	524	459	595	794	16
se	57	461	67	475	595	794	16
indicó,	70	461	103	475	595	794	16
este	105	461	126	475	595	794	16
resultado	128	461	173	475	595	794	16
es	176	461	187	475	595	794	16
propio	189	461	221	475	595	794	16
de	224	461	237	475	595	794	16
los	240	461	252	475	595	794	16
hoteles	255	461	290	475	595	794	16
de	293	461	306	475	595	794	16
menor	309	461	341	475	595	794	16
tamaño	343	461	382	475	595	794	16
(Ferguson	385	461	433	475	595	794	16
y	435	461	441	475	595	794	16
Smith,	444	461	472	475	595	794	16
2014).	475	461	504	475	595	794	16
Un	99	482	112	496	595	794	16
último	116	482	145	496	595	794	16
resultado	150	482	195	496	595	794	16
para	199	482	222	496	595	794	16
la	226	482	235	496	595	794	16
etapa	239	482	270	496	595	794	16
anterior	274	482	311	496	595	794	16
a	315	482	322	496	595	794	16
la	326	482	335	496	595	794	16
crisis	339	482	361	496	595	794	16
COVID-19	365	482	413	496	595	794	16
refiere	417	482	447	496	595	794	16
a	451	482	458	496	595	794	16
los	462	482	475	496	595	794	16
limitantes	479	482	524	496	595	794	16
que	57	498	76	511	595	794	16
afrontan	79	498	121	511	595	794	16
los	125	498	137	511	595	794	16
hoteles	141	498	175	511	595	794	16
respecto	179	498	222	511	595	794	16
a	225	498	232	511	595	794	16
la	236	498	244	511	595	794	16
aplicación	248	498	300	511	595	794	16
potencial	303	498	350	511	595	794	16
y	353	498	359	511	595	794	16
la	362	498	371	511	595	794	16
adopción	374	498	422	511	595	794	16
efectiva	426	498	466	511	595	794	16
del	469	498	485	511	595	794	16
YM.	488	498	506	511	595	794	16
Los	509	498	524	511	595	794	16
hoteles	57	513	92	527	595	794	16
que	95	513	115	527	595	794	16
implementan	119	513	184	527	595	794	16
el	188	513	196	527	595	794	16
YM	200	513	215	527	595	794	16
indican	219	513	255	527	595	794	16
sobre	259	513	286	527	595	794	16
la	290	513	298	527	595	794	16
percepción	302	513	360	527	595	794	16
negativa	363	513	407	527	595	794	16
de	411	513	425	527	595	794	16
los	428	513	441	527	595	794	16
huéspedes	445	513	498	527	595	794	16
ante	502	513	524	527	595	794	16
cambios	57	529	99	542	595	794	16
en	103	529	116	542	595	794	16
las	121	529	133	542	595	794	16
tarifas,	138	529	170	542	595	794	16
aspecto	174	529	215	542	595	794	16
ampliamente	219	529	285	542	595	794	16
abordado	290	529	340	542	595	794	16
en	345	529	357	542	595	794	16
la	362	529	371	542	595	794	16
literatura	376	529	419	542	595	794	16
(Kimes,	423	529	457	542	595	794	16
2002;	462	529	487	542	595	794	16
Choi	492	529	514	542	595	794	16
y	519	529	524	542	595	794	16
Mattila,	57	544	93	558	595	794	16
2004,	96	544	121	558	595	794	16
entre	125	544	150	558	595	794	16
otros).	154	544	183	558	595	794	16
Por	187	544	202	558	595	794	16
otra	206	544	225	558	595	794	16
parte,	229	544	258	558	595	794	16
los	261	544	274	558	595	794	16
entrevistados	277	544	342	558	595	794	16
reconocen	345	544	399	558	595	794	16
que	403	544	422	558	595	794	16
variables	425	544	469	558	595	794	16
relativas	472	544	512	558	595	794	16
al	516	544	524	558	595	794	16
entorno	57	560	95	573	595	794	16
macro	99	560	131	573	595	794	16
(incertidumbre,	135	560	210	573	595	794	16
inflación,	213	560	257	573	595	794	16
recesión)	261	560	306	573	595	794	16
afectan	310	560	349	573	595	794	16
la	353	560	362	573	595	794	16
potencial	366	560	412	573	595	794	16
aplicación	416	560	468	573	595	794	16
de	472	560	486	573	595	794	16
nuevas	489	560	524	573	595	794	16
prácticas	57	575	102	589	595	794	16
y	105	575	110	589	595	794	16
herramientas.	113	575	179	589	595	794	16
Este	181	575	200	589	595	794	16
tipo	203	575	222	589	595	794	16
de	224	575	237	589	595	794	16
variables	240	575	283	589	595	794	16
también	286	575	327	589	595	794	16
influyen	329	575	366	589	595	794	16
en	369	575	381	589	595	794	16
las	384	575	396	589	595	794	16
decisiones	399	575	449	589	595	794	16
de	452	575	465	589	595	794	16
inversión	468	575	509	589	595	794	16
en	512	575	524	589	595	794	16
innovación	57	591	111	604	595	794	16
en	114	591	127	604	595	794	16
el	130	591	138	604	595	794	16
sector	142	591	171	604	595	794	16
industrial	175	591	217	604	595	794	16
de	220	591	233	604	595	794	16
Argentina	237	591	285	604	595	794	16
(MINCYT,	288	591	331	604	595	794	16
2015).	335	591	363	604	595	794	16
En	366	591	378	604	595	794	16
sentido	381	591	416	604	595	794	16
contrario,	420	591	466	604	595	794	16
en	469	591	482	604	595	794	16
estudios	485	591	524	604	595	794	16
sobre	57	606	83	620	595	794	16
innovación	86	606	140	620	595	794	16
en	143	606	156	620	595	794	16
hotelería	158	606	201	620	595	794	16
(López-Fernández	204	606	290	620	595	794	16
et	293	606	303	620	595	794	16
al.,	306	606	320	620	595	794	16
2009),	323	606	351	620	595	794	16
y	354	606	359	620	595	794	16
específicamente,	362	606	447	620	595	794	16
sobre	449	606	476	620	595	794	16
el	479	606	487	620	595	794	16
uso	490	606	506	620	595	794	16
del	509	606	524	620	595	794	16
YM	57	622	72	635	595	794	16
(Chávez	74	622	115	635	595	794	16
Miranda	117	622	158	635	595	794	16
y	161	622	166	635	595	794	16
Ruiz	168	622	187	635	595	794	16
Jiménez,	189	622	231	635	595	794	16
2005	234	622	256	635	595	794	16
y	258	622	263	635	595	794	16
Chávez	266	622	303	635	595	794	16
Miranda	305	622	346	635	595	794	16
et	348	622	358	635	595	794	16
al.,	361	622	375	635	595	794	16
2014),	377	622	406	635	595	794	16
los	408	622	421	635	595	794	16
factores	423	622	463	635	595	794	16
de	465	622	478	635	595	794	16
contexto	481	622	524	635	595	794	16
macro	57	637	89	651	595	794	16
tienen	91	637	122	651	595	794	16
una	124	637	143	651	595	794	16
influencia	145	637	192	651	595	794	16
moderada	194	637	247	651	595	794	16
respecto	249	637	293	651	595	794	16
a	295	637	302	651	595	794	16
factores	304	637	344	651	595	794	16
internos	346	637	383	651	595	794	16
a	386	637	392	651	595	794	16
la	395	637	403	651	595	794	16
empresa.	406	637	451	651	595	794	16
De	454	637	468	651	595	794	16
este	470	637	490	651	595	794	16
modo,	492	637	524	651	595	794	16
este	57	653	77	666	595	794	16
último	79	653	109	666	595	794	16
resultado	111	653	156	666	595	794	16
marca	159	653	191	666	595	794	16
una	194	653	213	666	595	794	16
diferencia	215	653	265	666	595	794	16
en	267	653	280	666	595	794	16
relación	282	653	322	666	595	794	16
a	324	653	331	666	595	794	16
estudios	333	653	372	666	595	794	16
previos	375	653	409	666	595	794	16
centrados	412	653	461	666	595	794	16
en	464	653	476	666	595	794	16
países	479	653	509	666	595	794	16
de	511	653	524	666	595	794	16
mayor	57	668	88	682	595	794	16
grado	91	668	121	682	595	794	16
de	123	668	137	682	595	794	16
desarrollo.	139	668	189	682	595	794	16
En	99	689	111	703	595	794	16
relación	115	689	155	703	595	794	16
a	159	689	166	703	595	794	16
la	171	689	180	703	595	794	16
segunda	184	689	227	703	595	794	16
etapa	232	689	262	703	595	794	16
relativa	267	689	303	703	595	794	16
al	307	689	316	703	595	794	16
período	321	689	359	703	595	794	16
actual	364	689	395	703	595	794	16
de	400	689	413	703	595	794	16
pandemia	418	689	469	703	595	794	16
COVID-19,	474	689	524	703	595	794	16
entre	57	705	82	718	595	794	16
los	85	705	98	718	595	794	16
hoteles	101	705	136	718	595	794	16
analizados	139	705	191	718	595	794	16
no	194	705	207	718	595	794	16
se	210	705	220	718	595	794	16
identifican	223	705	274	718	595	794	16
cambios	277	705	319	718	595	794	16
respecto	323	705	366	718	595	794	16
a	369	705	376	718	595	794	16
la	379	705	387	718	595	794	16
adopción	391	705	439	718	595	794	16
y	442	705	447	718	595	794	16
uso	450	705	467	718	595	794	16
del	470	705	485	718	595	794	16
YM.	488	705	506	718	595	794	16
Los	509	705	524	718	595	794	16
hoteles	57	720	92	734	595	794	16
que	96	720	115	734	595	794	16
no	119	720	132	734	595	794	16
implementaban	136	720	215	734	595	794	16
el	219	720	227	734	595	794	16
YM	231	720	246	734	595	794	16
en	251	720	263	734	595	794	16
el	267	720	276	734	595	794	16
período	280	720	318	734	595	794	16
pre-pandemia,	322	720	396	734	595	794	16
no	400	720	413	734	595	794	16
planean	417	720	458	734	595	794	16
su	462	720	472	734	595	794	16
adopción	476	720	524	734	595	794	16
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	16
649	565	756	584	770	595	794	16
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	17
en	71	68	83	81	595	794	17
el	87	68	96	81	595	794	17
corto	100	68	126	81	595	794	17
plazo.	130	68	159	81	595	794	17
Los	163	68	178	81	595	794	17
hoteles	182	68	217	81	595	794	17
que	221	68	240	81	595	794	17
aplicaban	244	68	295	81	595	794	17
el	299	68	307	81	595	794	17
YM	311	68	326	81	595	794	17
previamente	330	68	393	81	595	794	17
al	396	68	405	81	595	794	17
COVID-19	409	68	457	81	595	794	17
reconocen	461	68	515	81	595	794	17
que	519	68	539	81	595	794	17
es	71	83	81	97	595	794	17
una	85	83	104	97	595	794	17
herramienta	108	83	167	97	595	794	17
importante	171	83	225	97	595	794	17
para	228	83	252	97	595	794	17
la	256	83	264	97	595	794	17
fijación	268	83	303	97	595	794	17
de	306	83	320	97	595	794	17
tarifas	323	83	353	97	595	794	17
en	356	83	369	97	595	794	17
el	372	83	381	97	595	794	17
contexto	385	83	428	97	595	794	17
actual,	432	83	466	97	595	794	17
aunque	470	83	508	97	595	794	17
debe	512	83	539	97	595	794	17
combinarse	71	99	128	112	595	794	17
con	132	99	151	112	595	794	17
otros	155	99	179	112	595	794	17
criterios,	183	99	222	112	595	794	17
como	226	99	255	112	595	794	17
los	259	99	272	112	595	794	17
acuerdos	276	99	322	112	595	794	17
de	326	99	339	112	595	794	17
precios	343	99	378	112	595	794	17
a	382	99	389	112	595	794	17
nivel	393	99	415	112	595	794	17
sectorial.	419	99	462	112	595	794	17
Esta	466	99	486	112	595	794	17
conducta	490	99	539	112	595	794	17
se	71	114	81	128	595	794	17
inscribe	87	114	123	128	595	794	17
en	129	114	141	128	595	794	17
una	147	114	166	128	595	794	17
conducta	171	114	220	128	595	794	17
más	225	114	245	128	595	794	17
generalizada	251	114	315	128	595	794	17
respecto	320	114	364	128	595	794	17
a	369	114	376	128	595	794	17
la	381	114	390	128	595	794	17
definición	395	114	443	128	595	794	17
de	448	114	462	128	595	794	17
estrategias	467	114	520	128	595	794	17
de	525	114	539	128	595	794	17
innovación.	71	130	128	143	595	794	17
La	131	130	142	143	595	794	17
información	145	130	203	143	595	794	17
recopilada	206	130	260	143	595	794	17
no	262	130	275	143	595	794	17
ofrece	278	130	310	143	595	794	17
evidencia	313	130	362	143	595	794	17
a	364	130	371	143	595	794	17
favor	374	130	399	143	595	794	17
de	402	130	415	143	595	794	17
la	418	130	427	143	595	794	17
percepción	430	130	487	143	595	794	17
de	490	130	503	143	595	794	17
la	506	130	515	143	595	794	17
crisis	517	130	539	143	595	794	17
como	71	145	100	159	595	794	17
una	102	145	121	159	595	794	17
ventana	124	145	165	159	595	794	17
de	167	145	181	159	595	794	17
oportunidad	183	145	244	159	595	794	17
para	247	145	270	159	595	794	17
invertir	272	145	304	159	595	794	17
en	306	145	319	159	595	794	17
innovación	321	145	376	159	595	794	17
y	378	145	383	159	595	794	17
digitalizar	386	145	432	159	595	794	17
procesos	434	145	478	159	595	794	17
y	480	145	486	159	595	794	17
tareas.	488	145	521	159	595	794	17
Los	524	145	539	159	595	794	17
hoteles	71	161	106	174	595	794	17
analizados,	108	161	163	174	595	794	17
independientemente	166	161	270	174	595	794	17
de	272	161	285	174	595	794	17
su	288	161	298	174	595	794	17
tamaño,	300	161	342	174	595	794	17
categoría	344	161	393	174	595	794	17
y	395	161	401	174	595	794	17
pertenencia	403	161	463	174	595	794	17
a	466	161	472	174	595	794	17
una	475	161	494	174	595	794	17
cadena,	496	161	539	174	595	794	17
coinciden	71	176	120	190	595	794	17
en	122	176	135	190	595	794	17
que	137	176	156	190	595	794	17
la	158	176	167	190	595	794	17
excesiva	169	176	211	190	595	794	17
extensión	213	176	259	190	595	794	17
en	261	176	274	190	595	794	17
el	276	176	284	190	595	794	17
tiempo	286	176	321	190	595	794	17
de	323	176	336	190	595	794	17
las	338	176	351	190	595	794	17
restricciones	353	176	413	190	595	794	17
impuestas	415	176	463	190	595	794	17
por	465	176	482	190	595	794	17
el	484	176	492	190	595	794	17
gobierno	494	176	539	190	595	794	17
nacional	71	192	114	205	595	794	17
respecto	116	192	159	205	595	794	17
a	161	192	168	205	595	794	17
la	171	192	179	205	595	794	17
apertura	182	192	224	205	595	794	17
y	226	192	232	205	595	794	17
reanudación	234	192	297	205	595	794	17
de	300	192	313	205	595	794	17
las	315	192	328	205	595	794	17
actividades	330	192	387	205	595	794	17
turísticas,	390	192	433	205	595	794	17
incluyendo	436	192	490	205	595	794	17
el	492	192	500	205	595	794	17
servicio	503	192	539	205	595	794	17
de	71	207	84	221	595	794	17
alojamiento,	87	207	148	221	595	794	17
es	151	207	162	221	595	794	17
un	165	207	177	221	595	794	17
factor	180	207	210	221	595	794	17
que	213	207	232	221	595	794	17
opera	235	207	265	221	595	794	17
no	268	207	281	221	595	794	17
solo	284	207	303	221	595	794	17
en	306	207	319	221	595	794	17
detrimento	322	207	375	221	595	794	17
del	379	207	394	221	595	794	17
planeamiento	397	207	466	221	595	794	17
de	469	207	483	221	595	794	17
estrategias	486	207	539	221	595	794	17
sino	71	223	89	236	595	794	17
también	92	223	133	236	595	794	17
en	136	223	149	236	595	794	17
detrimento	152	223	205	236	595	794	17
de	208	223	221	236	595	794	17
la	224	223	233	236	595	794	17
propia	236	223	268	236	595	794	17
supervivencia	271	223	338	236	595	794	17
de	341	223	354	236	595	794	17
las	357	223	370	236	595	794	17
firmas.	373	223	403	236	595	794	17
De	406	223	420	236	595	794	17
este	423	223	443	236	595	794	17
modo,	446	223	478	236	595	794	17
al	481	223	490	236	595	794	17
igual	493	223	516	236	595	794	17
que	519	223	539	236	595	794	17
en	71	238	83	252	595	794	17
el	87	238	96	252	595	794	17
período	100	238	138	252	595	794	17
pre-pandemia,	142	238	216	252	595	794	17
se	220	238	230	252	595	794	17
pone	234	238	260	252	595	794	17
en	264	238	277	252	595	794	17
evidencia	281	238	329	252	595	794	17
la	333	238	342	252	595	794	17
importancia	346	238	406	252	595	794	17
de	410	238	423	252	595	794	17
factores	427	238	467	252	595	794	17
externos	471	238	511	252	595	794	17
a	515	238	522	252	595	794	17
los	526	238	539	252	595	794	17
hoteles	71	254	106	267	595	794	17
y	109	254	114	267	595	794	17
específicos	117	254	171	267	595	794	17
al	173	254	182	267	595	794	17
país	185	254	205	267	595	794	17
bajo	207	254	230	267	595	794	17
estudio.	232	254	270	267	595	794	17
Por	113	275	129	289	595	794	17
último,	133	275	165	289	595	794	17
el	169	275	178	289	595	794	17
análisis	182	275	215	289	595	794	17
propuesto	220	275	269	289	595	794	17
presenta	273	275	316	289	595	794	17
las	320	275	333	289	595	794	17
limitaciones	337	275	394	289	595	794	17
propias	398	275	434	289	595	794	17
del	439	275	454	289	595	794	17
estudio	458	275	493	289	595	794	17
de	497	275	511	289	595	794	17
caso	515	275	539	289	595	794	17
como	71	290	100	304	595	794	17
método	103	290	143	304	595	794	17
de	146	290	159	304	595	794	17
investigación.	163	290	230	304	595	794	17
Si	233	290	240	304	595	794	17
bien	244	290	265	304	595	794	17
el	269	290	277	304	595	794	17
estudio	280	290	316	304	595	794	17
de	319	290	333	304	595	794	17
caso	336	290	360	304	595	794	17
proporciona	363	290	424	304	595	794	17
una	427	290	446	304	595	794	17
generalización	450	290	522	304	595	794	17
de	525	290	539	304	595	794	17
tipo	71	306	90	320	595	794	17
analítica,	94	306	139	320	595	794	17
no	143	306	156	320	595	794	17
es	160	306	170	320	595	794	17
posible	174	306	209	320	595	794	17
derivar	213	306	246	320	595	794	17
generalizaciones	251	306	333	320	595	794	17
estadísticas	337	306	393	320	595	794	17
desde	397	306	427	320	595	794	17
un	431	306	444	320	595	794	17
caso	448	306	471	320	595	794	17
en	475	306	488	320	595	794	17
particular	492	306	539	320	595	794	17
(Yin,	71	321	91	335	595	794	17
2011).	95	321	123	335	595	794	17
Por	127	321	142	335	595	794	17
otra	145	321	165	335	595	794	17
parte,	169	321	198	335	595	794	17
un	201	321	213	335	595	794	17
aspecto	217	321	257	335	595	794	17
no	260	321	273	335	595	794	17
explorado	276	321	326	335	595	794	17
en	330	321	342	335	595	794	17
este	346	321	366	335	595	794	17
trabajo	369	321	405	335	595	794	17
y	408	321	413	335	595	794	17
que	417	321	436	335	595	794	17
sugiere	439	321	474	335	595	794	17
lineamientos	477	321	539	335	595	794	17
futuros	71	337	103	351	595	794	17
para	107	337	131	351	595	794	17
la	135	337	144	351	595	794	17
investigación	148	337	212	351	595	794	17
refiere	216	337	246	351	595	794	17
a	250	337	257	351	595	794	17
la	261	337	270	351	595	794	17
capacidad	274	337	330	351	595	794	17
de	334	337	348	351	595	794	17
absorción	352	337	400	351	595	794	17
de	404	337	417	351	595	794	17
las	421	337	434	351	595	794	17
firmas	438	337	466	351	595	794	17
hoteleras	470	337	515	351	595	794	17
y	519	337	525	351	595	794	17
su	529	337	539	351	595	794	17
efecto	71	352	103	366	595	794	17
en	107	352	120	366	595	794	17
la	124	352	133	366	595	794	17
definición	136	352	184	366	595	794	17
de	188	352	201	366	595	794	17
estrategias	205	352	258	366	595	794	17
de	262	352	275	366	595	794	17
innovación	279	352	333	366	595	794	17
como	337	352	366	366	595	794	17
respuesta	370	352	417	366	595	794	17
a	420	352	427	366	595	794	17
la	431	352	440	366	595	794	17
crisis	444	352	465	366	595	794	17
COVID-19.	469	352	519	366	595	794	17
La	527	352	539	366	595	794	17
capacidad	71	368	127	382	595	794	17
de	131	368	144	382	595	794	17
absorción,	149	368	200	382	595	794	17
entendida	204	368	255	382	595	794	17
como	260	368	288	382	595	794	17
la	293	368	302	382	595	794	17
capacidad	306	368	362	382	595	794	17
para	366	368	390	382	595	794	17
identificar,	394	368	445	382	595	794	17
asimilar	449	368	485	382	595	794	17
y	489	368	495	382	595	794	17
explorar	499	368	539	382	595	794	17
información	71	383	129	397	595	794	17
externa	133	383	170	397	595	794	17
a	174	383	181	397	595	794	17
la	185	383	194	397	595	794	17
firma,	198	383	225	397	595	794	17
deriva	229	383	260	397	595	794	17
de	264	383	277	397	595	794	17
la	282	383	290	397	595	794	17
capacitación	295	383	361	397	595	794	17
de	365	383	379	397	595	794	17
los	383	383	395	397	595	794	17
recursos	399	383	439	397	595	794	17
humanos	443	383	488	397	595	794	17
(Cohen	492	383	529	397	595	794	17
y	533	383	539	397	595	794	17
Levinthal,	71	399	117	413	595	794	17
1990).	120	399	149	413	595	794	17
En	155	399	167	413	595	794	17
esta	170	399	190	413	595	794	17
dirección,	194	399	242	413	595	794	17
Fernández	246	399	297	413	595	794	17
et	300	399	310	413	595	794	17
al.	313	399	325	413	595	794	17
(2011)	328	399	357	413	595	794	17
destacan	361	399	407	413	595	794	17
que	411	399	430	413	595	794	17
el	433	399	442	413	595	794	17
turismo	445	399	479	413	595	794	17
va	483	399	495	413	595	794	17
muy	498	399	519	413	595	794	17
por	522	399	539	413	595	794	17
detrás	71	414	101	428	595	794	17
de	105	414	118	428	595	794	17
otros	122	414	145	428	595	794	17
sectores	149	414	189	428	595	794	17
con	192	414	211	428	595	794	17
respecto	215	414	258	428	595	794	17
a	262	414	268	428	595	794	17
la	272	414	281	428	595	794	17
calificación	284	414	341	428	595	794	17
de	344	414	358	428	595	794	17
sus	361	414	375	428	595	794	17
recursos	379	414	418	428	595	794	17
humanos	422	414	467	428	595	794	17
debido	470	414	506	428	595	794	17
a	509	414	516	428	595	794	17
una	520	414	539	428	595	794	17
rotación	71	430	112	444	595	794	17
excesiva,	116	430	161	444	595	794	17
mayor	165	430	196	444	595	794	17
inestabilidad,	200	430	265	444	595	794	17
movilidad,	269	430	320	444	595	794	17
contratos	324	430	370	444	595	794	17
de	374	430	387	444	595	794	17
trabajo	391	430	427	444	595	794	17
de	431	430	444	444	595	794	17
baja	448	430	471	444	595	794	17
calidad.	475	430	515	444	595	794	17
Esto	519	430	539	444	595	794	17
constituye	71	445	121	459	595	794	17
un	124	445	136	459	595	794	17
limitante	139	445	181	459	595	794	17
para	184	445	208	459	595	794	17
el	211	445	220	459	595	794	17
desempeño	223	445	282	459	595	794	17
innovador	286	445	335	459	595	794	17
y	338	445	344	459	595	794	17
económico	347	445	404	459	595	794	17
de	407	445	420	459	595	794	17
las	424	445	437	459	595	794	17
empresas	440	445	487	459	595	794	17
del	490	445	505	459	595	794	17
sector	509	445	539	459	595	794	17
teniendo	71	461	115	475	595	794	17
en	117	461	130	475	595	794	17
cuenta	133	461	168	475	595	794	17
la	171	461	180	475	595	794	17
relevancia	182	461	234	475	595	794	17
del	237	461	252	475	595	794	17
capital	255	461	289	475	595	794	17
humano	292	461	333	475	595	794	17
(Fernández	335	461	390	475	595	794	17
et	393	461	402	475	595	794	17
al.,	405	461	419	475	595	794	17
2011;	422	461	447	475	595	794	17
Nieves	450	461	481	475	595	794	17
et	484	461	494	475	595	794	17
al.,	497	461	511	475	595	794	17
2014;	514	461	539	475	595	794	17
Plaza	71	476	97	490	595	794	17
Bolaños	99	476	137	490	595	794	17
y	140	476	145	490	595	794	17
Nieves,	148	476	183	490	595	794	17
2020).	185	476	214	490	595	794	17
REFERENCIAS	71	505	171	524	595	794	17
Abad,	71	537	100	550	595	794	17
Pilar,	102	537	124	550	595	794	17
De	126	537	139	550	595	794	17
la	141	537	150	550	595	794	17
Fuente-Cabrero,	152	537	228	550	595	794	17
C.,	230	537	243	550	595	794	17
González-Serrano,	245	537	329	550	595	794	17
Ly.,	331	537	346	550	595	794	17
&	348	537	355	550	595	794	17
Talón-Ballestero,	358	537	432	550	595	794	17
P.	434	537	442	550	595	794	17
(2019).	444	537	475	550	595	794	17
Determinants	477	537	539	550	595	794	17
of	85	551	94	564	595	794	17
successful	97	551	143	564	595	794	17
revenue	145	551	184	564	595	794	17
management.	186	551	253	564	595	794	17
Tourism	259	551	292	564	595	794	17
Review,	295	551	330	564	595	794	17
74(3),	333	551	358	564	595	794	17
666-678	361	551	396	564	595	794	17
Benckendorff,	71	574	135	587	595	794	17
P.	138	574	147	587	595	794	17
Sheldon,	149	574	189	587	595	794	17
P.J.,	192	574	210	587	595	794	17
&	213	574	220	587	595	794	17
Fesenmaier,	223	574	279	587	595	794	17
D.R.	281	574	300	587	595	794	17
(2019).	302	574	333	587	595	794	17
Tourism	336	574	369	587	595	794	17
information	372	574	425	587	595	794	17
technology	428	574	481	587	595	794	17
(3rd	483	574	502	587	595	794	17
Edition)	504	574	539	587	595	794	17
Oxford,	85	588	119	601	595	794	17
UK:	122	588	136	601	595	794	17
CABI.	139	588	164	601	595	794	17
Boaria,	71	610	103	623	595	794	17
F.,	106	610	116	623	595	794	17
&	119	610	126	623	595	794	17
Gadotti	129	610	165	623	595	794	17
dos	168	610	185	623	595	794	17
Anjos,	188	610	215	623	595	794	17
S.J.	218	610	233	623	595	794	17
(2014).	236	610	267	623	595	794	17
Revenue	270	610	311	623	595	794	17
management	314	610	378	623	595	794	17
a	382	610	388	623	595	794	17
gestão	391	610	423	623	595	794	17
de	427	610	439	623	595	794	17
receitas	442	610	479	623	595	794	17
na	482	610	494	623	595	794	17
hotelaria	498	610	539	623	595	794	17
em	85	624	100	637	595	794	17
foz	105	624	118	637	595	794	17
do	122	624	135	637	595	794	17
Iguaçu	139	624	172	637	595	794	17
–	176	624	181	637	595	794	17
PR.	186	624	200	637	595	794	17
Turismo	204	624	238	637	595	794	17
-	242	624	245	637	595	794	17
Visão	249	624	274	637	595	794	17
e	279	624	285	637	595	794	17
Ação,	289	624	318	637	595	794	17
16(1),92-114.	322	624	380	637	595	794	17
https://www.redalyc.org/articulo.	384	624	539	637	595	794	17
oa?id=2610/261056066005	85	638	206	651	595	794	17
Plaza	71	661	95	674	595	794	17
Bolaños,	99	661	138	674	595	794	17
J.,	141	661	151	674	595	794	17
&	155	661	162	674	595	794	17
Nieves,	166	661	199	674	595	794	17
J.	202	661	210	674	595	794	17
(2020).	217	661	248	674	595	794	17
Impacto	252	661	291	674	595	794	17
de	295	661	308	674	595	794	17
las	311	661	323	674	595	794	17
prácticas	327	661	371	674	595	794	17
de	374	661	387	674	595	794	17
recursos	391	661	428	674	595	794	17
humanos	432	661	475	674	595	794	17
en	478	661	490	674	595	794	17
el	494	661	502	674	595	794	17
capital	506	661	539	674	595	794	17
humano	85	675	124	688	595	794	17
y	127	675	133	688	595	794	17
los	136	675	148	688	595	794	17
resultados	151	675	198	688	595	794	17
organizativos	201	675	262	688	595	794	17
de	265	675	278	688	595	794	17
las	281	675	293	688	595	794	17
empresas	296	675	341	688	595	794	17
hoteleras.	344	675	390	688	595	794	17
Cuadernos	393	675	444	688	595	794	17
de	448	675	460	688	595	794	17
Turismo,	464	675	500	688	595	794	17
45,	503	675	516	688	595	794	17
311-	520	675	539	688	595	794	17
332.	85	689	103	702	595	794	17
https://doi.org/10.6018/turismo.426151	106	689	281	702	595	794	17
Cohen,	71	711	105	724	595	794	17
W.M.,	110	711	136	724	595	794	17
&	141	711	148	724	595	794	17
Levinthal,	153	711	196	724	595	794	17
D.A.	201	711	221	724	595	794	17
(1990).	225	711	256	724	595	794	17
Absorptive	261	711	310	724	595	794	17
capacity:	315	711	360	724	595	794	17
A	365	711	372	724	595	794	17
new	377	711	396	724	595	794	17
perspective	401	711	456	724	595	794	17
on	461	711	473	724	595	794	17
learning	478	711	515	724	595	794	17
and	520	711	539	724	595	794	17
innovation.	85	725	136	738	595	794	17
Administrative	142	725	206	738	595	794	17
Science	209	725	246	738	595	794	17
Quarterly,	249	725	294	738	595	794	17
128-152.	297	725	334	738	595	794	17
DOI:	337	725	357	738	595	794	17
10.2307/2393553.	359	725	437	738	595	794	17
650	17	756	36	771	595	794	17
ISSN:	71	751	90	762	595	794	17
1983-7151	92	751	131	762	595	794	17
Tur.,	58	15	74	26	595	794	18
Visão	76	15	96	26	595	794	18
e	98	15	103	26	595	794	18
Ação,	104	15	125	26	595	794	18
v23,	127	15	142	26	595	794	18
n3,	144	15	156	26	595	794	18
p634-654,	158	15	195	26	595	794	18
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	18
2021	234	15	252	26	595	794	18
-	254	15	257	26	595	794	18
Balneário	259	15	294	26	595	794	18
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	18
Santa	337	15	358	26	595	794	18
Catarina,	360	15	393	26	595	794	18
Brasil	395	15	415	26	595	794	18
Chávez	57	68	92	81	595	794	18
Miranda,	96	68	138	81	595	794	18
M.E.,	142	68	163	81	595	794	18
Ruiz	168	68	185	81	595	794	18
Jiménez,	189	68	229	81	595	794	18
A.,	233	68	246	81	595	794	18
&	250	68	257	81	595	794	18
Perez	261	68	286	81	595	794	18
Diez	290	68	309	81	595	794	18
De	313	68	326	81	595	794	18
Los	331	68	345	81	595	794	18
Rios,	349	68	369	81	595	794	18
J.L.	373	68	387	81	595	794	18
(2014).	392	68	422	81	595	794	18
Factores	426	68	466	81	595	794	18
críticos	470	68	502	81	595	794	18
que	506	68	524	81	595	794	18
dificultan	71	82	113	95	595	794	18
la	117	82	126	95	595	794	18
aplicación	130	82	179	95	595	794	18
de	183	82	196	95	595	794	18
Revenue	200	82	241	95	595	794	18
Management	245	82	310	95	595	794	18
en	314	82	326	95	595	794	18
hoteles	330	82	363	95	595	794	18
urbanos.	367	82	407	95	595	794	18
International	415	82	473	95	595	794	18
Journal	477	82	511	95	595	794	18
of	515	82	524	95	595	794	18
World	71	96	97	109	595	794	18
of	100	96	109	109	595	794	18
Tourism,	112	96	148	109	595	794	18
1(1):	151	96	171	109	595	794	18
26-41.	173	96	200	109	595	794	18
Chávez	57	118	92	131	595	794	18
Miranda,	97	118	138	131	595	794	18
M.E.,	143	118	164	131	595	794	18
&	169	118	176	131	595	794	18
Ruiz	181	118	198	131	595	794	18
Jiménez,	203	118	243	131	595	794	18
A.	248	118	257	131	595	794	18
(2005).	262	118	293	131	595	794	18
Yield	297	118	319	131	595	794	18
Managerment	324	118	391	131	595	794	18
en	395	118	407	131	595	794	18
Hotelería.	412	118	456	131	595	794	18
Estudio	461	118	493	131	595	794	18
de	498	118	510	131	595	794	18
su	515	118	524	131	595	794	18
aplicación	71	132	120	145	595	794	18
en	123	132	135	145	595	794	18
Sevilla.	138	132	169	145	595	794	18
Ayuntamiento	171	132	237	145	595	794	18
de	239	132	252	145	595	794	18
Sevilla.	255	132	286	145	595	794	18
Cheraghi,	57	155	102	168	595	794	18
S.	104	155	111	168	595	794	18
H.,	113	155	124	168	595	794	18
Dadashzadeh,	126	155	194	168	595	794	18
M.,	195	155	209	168	595	794	18
&	210	155	218	168	595	794	18
Venkitachalam,	219	155	292	168	595	794	18
P.	294	155	302	168	595	794	18
(2010).	304	155	334	168	595	794	18
Revenue	336	155	377	168	595	794	18
management	378	155	443	168	595	794	18
in	444	155	452	168	595	794	18
manufacturing:	453	155	524	168	595	794	18
a	71	169	77	182	595	794	18
research	84	169	124	182	595	794	18
landscape.	131	169	183	182	595	794	18
Journal	190	169	224	182	595	794	18
of	230	169	240	182	595	794	18
Business	246	169	282	182	595	794	18
&	289	169	296	182	595	794	18
Economics	303	169	353	182	595	794	18
Research	360	169	403	182	595	794	18
(JBER),	410	169	440	182	595	794	18
8(2).	447	169	467	182	595	794	18
https://doi.	474	169	524	182	595	794	18
org/10.19030/jber.v8i2.673	71	183	190	196	595	794	18
Choi,	57	205	81	218	595	794	18
S.,	84	205	94	218	595	794	18
&	97	205	104	218	595	794	18
Mattila,	107	205	141	218	595	794	18
A.S.	144	205	161	218	595	794	18
(2004).	164	205	195	218	595	794	18
Hotel	197	205	221	218	595	794	18
revenue	224	205	262	218	595	794	18
management	265	205	330	218	595	794	18
and	332	205	351	218	595	794	18
its	354	205	363	218	595	794	18
impact	366	205	399	218	595	794	18
on	402	205	414	218	595	794	18
customers'	416	205	466	218	595	794	18
perceptions	469	205	524	218	595	794	18
of	71	219	80	232	595	794	18
fairness.	84	219	120	232	595	794	18
Journal	125	219	158	232	595	794	18
of	162	219	172	232	595	794	18
Revenue	176	219	217	232	595	794	18
and	221	219	240	232	595	794	18
Pricing	244	219	275	232	595	794	18
Management,	279	219	346	232	595	794	18
2(4),	350	219	370	232	595	794	18
303-314.	374	219	412	232	595	794	18
https://doi.org/10.1057/	416	219	524	232	595	794	18
palgrave.rpm.5170079	71	233	173	246	595	794	18
Chicheri,	57	256	98	269	595	794	18
J.	101	256	108	269	595	794	18
(2020).	112	256	142	269	595	794	18
The	146	256	162	269	595	794	18
New	165	256	186	269	595	794	18
Revenue:	190	256	234	269	595	794	18
El	237	256	244	269	595	794	18
libro	247	256	267	269	595	794	18
blanco	270	256	303	269	595	794	18
del	307	256	321	269	595	794	18
Revenue	325	256	366	269	595	794	18
Management,	369	256	436	269	595	794	18
la	440	256	448	269	595	794	18
Distribución	451	256	504	269	595	794	18
y	508	256	513	269	595	794	18
el	516	256	524	269	595	794	18
Marketing	71	270	117	283	595	794	18
Hotelero	118	270	157	283	595	794	18
post	158	270	178	283	595	794	18
COVID.	179	270	213	283	595	794	18
Revenueknowmads.	214	270	309	283	595	794	18
Disponible	309	270	357	283	595	794	18
en:	358	270	373	283	595	794	18
https://www.revenueknowmads.	374	270	524	283	595	794	18
com/blog/el-libro-blanco-del-revenue-management-la-distribucion-y-el-marketing-hotelero/	71	284	497	297	595	794	18
Dhar,	57	306	82	319	595	794	18
R.L.	85	306	101	319	595	794	18
(2015).	105	306	136	319	595	794	18
The	139	306	155	319	595	794	18
effects	159	306	191	319	595	794	18
of	195	306	204	319	595	794	18
high	208	306	228	319	595	794	18
performance	232	306	293	319	595	794	18
human	297	306	329	319	595	794	18
resource	333	306	373	319	595	794	18
practices	377	306	420	319	595	794	18
on	424	306	436	319	595	794	18
service	440	306	472	319	595	794	18
innovative	476	306	524	319	595	794	18
behaviour.	71	320	120	333	595	794	18
International	125	320	183	333	595	794	18
Journal	188	320	221	333	595	794	18
of	226	320	235	333	595	794	18
Hospitality	240	320	286	333	595	794	18
Management,	291	320	358	333	595	794	18
51,	362	320	375	333	595	794	18
67-75.	380	320	407	333	595	794	18
https://doi.org/10.1016/j.	411	320	524	333	595	794	18
ijhm.2015.09.002	71	334	145	347	595	794	18
Erdem,	57	357	89	370	595	794	18
M.,	92	357	106	370	595	794	18
&	108	357	115	370	595	794	18
Jiang,	118	357	146	370	595	794	18
L.	148	357	155	370	595	794	18
(2016).	158	357	189	370	595	794	18
An	191	357	204	370	595	794	18
overview	207	357	249	370	595	794	18
of	251	357	260	370	595	794	18
hotel	263	357	286	370	595	794	18
revenue	289	357	327	370	595	794	18
management	330	357	394	370	595	794	18
research	397	357	437	370	595	794	18
and	440	357	458	370	595	794	18
emerging	461	357	506	370	595	794	18
key	508	357	524	370	595	794	18
patterns	71	371	109	384	595	794	18
in	111	371	119	384	595	794	18
the	121	371	137	384	595	794	18
third	139	371	159	384	595	794	18
millennium.	162	371	213	384	595	794	18
Journal	216	371	249	384	595	794	18
of	252	371	261	384	595	794	18
Hospitality	264	371	310	384	595	794	18
and	313	371	331	384	595	794	18
Tourism	334	371	367	384	595	794	18
Technology,	370	371	426	384	595	794	18
7(3),	429	371	449	384	595	794	18
300-312.	451	371	489	384	595	794	18
https://	491	371	524	384	595	794	18
doi.org/10.1108/JHTT-10-2014-0058	71	385	227	398	595	794	18
Ferguson,	57	407	101	420	595	794	18
M.,	105	407	119	420	595	794	18
&	123	407	130	420	595	794	18
Smith,	134	407	162	420	595	794	18
S.	166	407	173	420	595	794	18
(2014).	177	407	208	420	595	794	18
The	212	407	228	420	595	794	18
changing	232	407	277	420	595	794	18
landscape	281	407	331	420	595	794	18
of	335	407	344	420	595	794	18
hotel	348	407	371	420	595	794	18
revenue	375	407	414	420	595	794	18
management	418	407	482	420	595	794	18
and	486	407	505	420	595	794	18
the	509	407	524	420	595	794	18
role	71	421	88	434	595	794	18
of	91	421	100	434	595	794	18
the	103	421	118	434	595	794	18
hotel	121	421	145	434	595	794	18
revenue	148	421	186	434	595	794	18
manager.	189	421	235	434	595	794	18
Journal	241	421	274	434	595	794	18
of	277	421	286	434	595	794	18
Revenue	289	421	330	434	595	794	18
and	333	421	352	434	595	794	18
Pricing	355	421	386	434	595	794	18
Management,	389	421	456	434	595	794	18
13(3),	459	421	484	434	595	794	18
224-232.	487	421	524	434	595	794	18
https://doi.org/10.1057/rpm.2014.11	71	435	235	448	595	794	18
Fernández,	57	458	108	471	595	794	18
J.I.P,	112	458	132	471	595	794	18
Cala,	137	458	162	471	595	794	18
A.S.,	166	458	186	471	595	794	18
&	190	458	197	471	595	794	18
Figueroa	201	458	242	471	595	794	18
Domecq,	246	458	290	471	595	794	18
C.	294	458	304	471	595	794	18
(2011).	309	458	339	471	595	794	18
Critical	343	458	376	471	595	794	18
external	380	458	417	471	595	794	18
factors	421	458	453	471	595	794	18
behind	457	458	490	471	595	794	18
hotels'	494	458	524	471	595	794	18
investments	71	472	125	485	595	794	18
in	127	472	134	485	595	794	18
innovation	137	472	185	485	595	794	18
and	187	472	206	485	595	794	18
technology	208	472	261	485	595	794	18
in	263	472	271	485	595	794	18
emerging	273	472	318	485	595	794	18
urban	320	472	347	485	595	794	18
destinations.	349	472	407	485	595	794	18
Tourism	409	472	442	485	595	794	18
Economics,	444	472	497	485	595	794	18
17(2),	499	472	524	485	595	794	18
339-357.	71	486	108	499	595	794	18
https://doi.org/10.5367/te.2011.0033	111	486	276	499	595	794	18
Gorenstein,	57	508	109	521	595	794	18
S.,	112	508	122	521	595	794	18
Napal,	125	508	156	521	595	794	18
M.,	159	508	173	521	595	794	18
Pasciaroni,	175	508	225	521	595	794	18
C.,	228	508	241	521	595	794	18
&	243	508	251	521	595	794	18
Barbero,	256	508	295	521	595	794	18
A.	298	508	308	521	595	794	18
(2012).	310	508	341	521	595	794	18
Bahía	344	508	370	521	595	794	18
Blanca.	373	508	407	521	595	794	18
Una	410	508	429	521	595	794	18
lectura	431	508	464	521	595	794	18
estilizada	467	508	509	521	595	794	18
de	512	508	524	521	595	794	18
su	71	522	80	535	595	794	18
rol	83	522	94	535	595	794	18
y	98	522	103	535	595	794	18
funciones	106	522	150	535	595	794	18
de	153	522	166	535	595	794	18
intermediación.	169	522	242	535	595	794	18
En	245	522	256	535	595	794	18
S.	259	522	266	535	595	794	18
Gorenstein,	270	522	322	535	595	794	18
J.	325	522	333	535	595	794	18
Hernández	336	522	386	535	595	794	18
(comp.):	389	522	429	535	595	794	18
Economía	432	522	479	535	595	794	18
urbana	482	522	516	535	595	794	18
y	519	522	524	535	595	794	18
ciudades	71	536	114	549	595	794	18
intermedias.	117	536	173	549	595	794	18
Trayectorias	176	536	231	549	595	794	18
pampeanas	233	536	290	549	595	794	18
y	293	536	298	549	595	794	18
norpatagónicas.	301	536	378	549	595	794	18
Buenos	380	536	413	549	595	794	18
Aires:	416	536	440	549	595	794	18
Editorial	443	536	479	549	595	794	18
CICUSS	482	536	515	549	595	794	18
Hao,	57	559	79	572	595	794	18
F.,	80	559	90	572	595	794	18
Xiao,	91	559	114	572	595	794	18
Q.,	115	559	129	572	595	794	18
&	130	559	137	572	595	794	18
Chon,	138	559	167	572	595	794	18
K.	168	559	176	572	595	794	18
(2020).	177	559	208	572	595	794	18
COVID-19	209	559	255	572	595	794	18
and	256	559	275	572	595	794	18
China's	276	559	311	572	595	794	18
hotel	312	559	336	572	595	794	18
industry:	337	559	374	572	595	794	18
Impacts,	376	559	415	572	595	794	18
a	417	559	423	572	595	794	18
disaster	424	559	459	572	595	794	18
management	460	559	524	572	595	794	18
framework,	71	573	123	586	595	794	18
and	127	573	146	586	595	794	18
post-pandemic	150	573	221	586	595	794	18
agenda.	226	573	266	586	595	794	18
International	275	573	333	586	595	794	18
Journal	337	573	371	586	595	794	18
of	375	573	385	586	595	794	18
Hospitality	389	573	436	586	595	794	18
Management,	440	573	507	586	595	794	18
90,	511	573	524	586	595	794	18
102636.	71	587	105	600	595	794	18
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102636	108	587	297	600	595	794	18
INDEC	57	609	86	622	595	794	18
-	90	609	94	622	595	794	18
Instituto	98	609	134	622	595	794	18
Nacional	138	609	180	622	595	794	18
de	185	609	198	622	595	794	18
Estadística	202	609	251	622	595	794	18
y	256	609	261	622	595	794	18
Censos	265	609	299	622	595	794	18
de	303	609	316	622	595	794	18
Argentina	321	609	366	622	595	794	18
(2019):	371	609	402	622	595	794	18
Encuesta	407	609	449	622	595	794	18
de	454	609	466	622	595	794	18
Ocupación	471	609	524	622	595	794	18
Hotelera.	71	623	113	636	595	794	18
Informes	116	623	154	636	595	794	18
técnicos,	157	623	199	636	595	794	18
vol.	202	623	218	636	595	794	18
4,	220	623	228	636	595	794	18
n°	231	623	240	636	595	794	18
29.	243	623	256	636	595	794	18
INDEC	57	646	86	659	595	794	18
-	91	646	94	659	595	794	18
Instituto	99	646	134	659	595	794	18
Nacional	139	646	181	659	595	794	18
de	186	646	199	659	595	794	18
Estadística	204	646	253	659	595	794	18
y	258	646	263	659	595	794	18
Censos	268	646	301	659	595	794	18
de	306	646	319	659	595	794	18
Argentina	324	646	370	659	595	794	18
(2020a):	375	646	412	659	595	794	18
Estadísticas	417	646	469	659	595	794	18
de	474	646	487	659	595	794	18
turismo	492	646	524	659	595	794	18
internacional.	71	660	134	673	595	794	18
Septiembre	137	660	190	673	595	794	18
y	193	660	198	673	595	794	18
tercer	200	660	228	673	595	794	18
trimestre	230	660	269	673	595	794	18
de	272	660	285	673	595	794	18
2020.	287	660	311	673	595	794	18
Informes	314	660	352	673	595	794	18
técnicos,	355	660	397	673	595	794	18
vol.	400	660	416	673	595	794	18
4,	418	660	426	673	595	794	18
nº	429	660	438	673	595	794	18
203.	441	660	459	673	595	794	18
INDEC	57	682	86	695	595	794	18
-	90	682	93	695	595	794	18
Instituto	98	682	133	695	595	794	18
Nacional	137	682	179	695	595	794	18
de	184	682	196	695	595	794	18
Estadística	201	682	249	695	595	794	18
y	253	682	259	695	595	794	18
Censos	263	682	296	695	595	794	18
de	301	682	313	695	595	794	18
Argentina	318	682	363	695	595	794	18
(2020b):	368	682	405	695	595	794	18
Encuesta	409	682	452	695	595	794	18
de	456	682	469	695	595	794	18
ocupación	473	682	524	695	595	794	18
hotelera.	71	696	112	709	595	794	18
Agosto	115	696	148	709	595	794	18
de	150	696	163	709	595	794	18
2020.	166	696	189	709	595	794	18
Informes	192	696	231	709	595	794	18
técnicos,	233	696	275	709	595	794	18
vol.	278	696	294	709	595	794	18
4,	297	696	305	709	595	794	18
nº	307	696	316	709	595	794	18
193.	319	696	337	709	595	794	18
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	18
651	565	756	584	770	595	794	18
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	19
INDEC	71	68	100	81	595	794	19
-	104	68	108	81	595	794	19
Instituto	112	68	147	81	595	794	19
Nacional	152	68	194	81	595	794	19
de	198	68	211	81	595	794	19
Estadística	215	68	263	81	595	794	19
y	268	68	273	81	595	794	19
Censos	277	68	311	81	595	794	19
de	315	68	328	81	595	794	19
Argentina	332	68	378	81	595	794	19
(2020c):	382	68	419	81	595	794	19
Encuesta	423	68	466	81	595	794	19
de	470	68	483	81	595	794	19
ocupación	487	68	539	81	595	794	19
hotelera.	85	82	127	95	595	794	19
Diciembre	129	82	177	95	595	794	19
de	179	82	192	95	595	794	19
2020.	195	82	218	95	595	794	19
Informes	221	82	260	95	595	794	19
técnicos,	262	82	304	95	595	794	19
vol.	307	82	323	95	595	794	19
5,	326	82	334	95	595	794	19
nº	336	82	345	95	595	794	19
33.	348	82	361	95	595	794	19
ITH	71	104	84	117	595	794	19
(2020):	87	104	118	117	595	794	19
Resultados.	121	104	173	117	595	794	19
2°	176	104	186	117	595	794	19
Relevamiento	189	104	253	117	595	794	19
del	256	104	271	117	595	794	19
Impacto	274	104	314	117	595	794	19
de	317	104	330	117	595	794	19
la	333	104	342	117	595	794	19
Pandemia	345	104	393	117	595	794	19
por	396	104	412	117	595	794	19
el	415	104	423	117	595	794	19
Covid-19	427	104	468	117	595	794	19
en	472	104	484	117	595	794	19
los	487	104	499	117	595	794	19
Hoteles.	502	104	539	117	595	794	19
Resumen	85	118	127	131	595	794	19
Ejecutivo.	130	118	174	131	595	794	19
Agosto	177	118	210	131	595	794	19
2020.	212	118	236	131	595	794	19
Ivanov,	71	141	105	154	595	794	19
S.(2006).	109	141	147	154	595	794	19
Management	151	141	216	154	595	794	19
of	220	141	229	154	595	794	19
overbookings	233	141	295	154	595	794	19
in	300	141	307	154	595	794	19
the	312	141	327	154	595	794	19
hotel	331	141	354	154	595	794	19
industry-basic	359	141	421	154	595	794	19
concepts	426	141	470	154	595	794	19
and	474	141	493	154	595	794	19
practical	497	141	539	154	595	794	19
challenges.	85	155	138	168	595	794	19
Tourism	143	155	177	168	595	794	19
Today,	179	155	210	168	595	794	19
6,	213	155	221	168	595	794	19
19-32.	224	155	250	168	595	794	19
Ivanov,	71	177	105	190	595	794	19
S.	107	177	115	190	595	794	19
(2014).	117	177	148	190	595	794	19
Hotel	151	177	175	190	595	794	19
revenue	177	177	215	190	595	794	19
management:	218	177	285	190	595	794	19
From	288	177	310	190	595	794	19
theory	313	177	342	190	595	794	19
to	345	177	354	190	595	794	19
practice.	357	177	399	190	595	794	19
Varna:	402	177	433	190	595	794	19
Zangador.	435	177	483	190	595	794	19
Ivanov,	71	200	105	213	595	794	19
S.,	107	200	117	213	595	794	19
&	120	200	127	213	595	794	19
Ayas,	130	200	155	213	595	794	19
Ç.	157	200	168	213	595	794	19
(2017).	170	200	201	213	595	794	19
Investigation	204	200	262	213	595	794	19
of	264	200	274	213	595	794	19
the	276	200	291	213	595	794	19
revenue	294	200	332	213	595	794	19
management	335	200	399	213	595	794	19
practices	402	200	445	213	595	794	19
of	448	200	457	213	595	794	19
accommodation	459	200	539	213	595	794	19
establishments	85	214	152	227	595	794	19
in	157	214	165	227	595	794	19
Turkey:	169	214	201	227	595	794	19
An	205	214	218	227	595	794	19
exploratory	223	214	275	227	595	794	19
study.	280	214	307	227	595	794	19
Tourism	311	214	345	227	595	794	19
Management	350	214	414	227	595	794	19
Perspectives,	419	214	479	227	595	794	19
22,	483	214	496	227	595	794	19
137-149.	501	214	539	227	595	794	19
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.03.007	85	228	272	241	595	794	19
Jiang,	71	250	99	263	595	794	19
Y.,	101	250	112	263	595	794	19
&	115	250	122	263	595	794	19
Wen,	125	250	149	263	595	794	19
J.	152	250	159	263	595	794	19
(2020):	162	250	192	263	595	794	19
“Effects	195	250	230	263	595	794	19
of	233	250	242	263	595	794	19
COVID-19	245	250	290	263	595	794	19
on	293	250	305	263	595	794	19
hotel	308	250	331	263	595	794	19
marketing	334	250	381	263	595	794	19
and	383	250	402	263	595	794	19
management:	405	250	472	263	595	794	19
a	475	250	481	263	595	794	19
perspective	484	250	539	263	595	794	19
article”,	85	264	121	277	595	794	19
International	124	264	182	277	595	794	19
Journal	185	264	219	277	595	794	19
of	222	264	231	277	595	794	19
Contemporary	235	264	303	277	595	794	19
Hospitality	306	264	352	277	595	794	19
Management,	356	264	422	277	595	794	19
32(8),	426	264	451	277	595	794	19
2563-2573.	454	264	502	277	595	794	19
https://	505	264	539	277	595	794	19
doi.org/10.1108/IJCHM-03-2020-0237	85	278	252	291	595	794	19
Johnson,	71	301	112	314	595	794	19
E.	116	301	124	314	595	794	19
(2006).	133	301	164	314	595	794	19
Yielding	168	301	204	314	595	794	19
results:	209	301	239	314	595	794	19
removing	243	301	287	314	595	794	19
the	291	301	307	314	595	794	19
human	311	301	344	314	595	794	19
factor	348	301	376	314	595	794	19
from	381	301	402	314	595	794	19
pricing	406	301	438	314	595	794	19
may	442	301	463	314	595	794	19
boost	467	301	493	314	595	794	19
revenue.	498	301	539	314	595	794	19
Journal	85	315	119	328	595	794	19
of	121	315	130	328	595	794	19
Property	133	315	172	328	595	794	19
Management,	174	315	241	328	595	794	19
71(1),	244	315	269	328	595	794	19
42-48.	272	315	299	328	595	794	19
Jones,	71	337	100	350	595	794	19
P.	104	337	113	350	595	794	19
(2000).	117	337	148	350	595	794	19
Defining	152	337	190	350	595	794	19
yield	194	337	216	350	595	794	19
management	220	337	285	350	595	794	19
and	289	337	308	350	595	794	19
measuring	312	337	360	350	595	794	19
its	365	337	373	350	595	794	19
impact	378	337	411	350	595	794	19
on	415	337	427	350	595	794	19
hotel	432	337	455	350	595	794	19
performance.	460	337	523	350	595	794	19
En	528	337	539	350	595	794	19
A.	85	351	95	364	595	794	19
Ingold	98	351	127	364	595	794	19
et	131	351	140	364	595	794	19
al.	144	351	155	364	595	794	19
(eds):	159	351	185	364	595	794	19
Yield	189	351	211	364	595	794	19
Management	214	351	279	364	595	794	19
Strategies	282	351	327	364	595	794	19
for	331	351	343	364	595	794	19
the	347	351	362	364	595	794	19
Service	365	351	399	364	595	794	19
Industries	402	351	444	364	595	794	19
(pp.85-97).	448	351	497	364	595	794	19
London:	501	351	539	364	595	794	19
Continuum.	85	365	139	378	595	794	19
Kussmann,	71	388	119	401	595	794	19
M.	122	388	134	401	595	794	19
(2020).	137	388	168	401	595	794	19
Will	171	388	186	401	595	794	19
the	189	388	204	401	595	794	19
coronavirus	208	388	261	401	595	794	19
crisis	264	388	284	401	595	794	19
force	287	388	312	401	595	794	19
hoteliers	315	388	353	401	595	794	19
to	356	388	366	401	595	794	19
implement	369	388	418	401	595	794	19
new	422	388	441	401	595	794	19
technologies	445	388	504	401	595	794	19
faster?	508	388	539	401	595	794	19
Disponible	85	402	133	415	595	794	19
en:	147	402	161	415	595	794	19
https://www.hotel-online.com/press_releases/release/will-the-coronavirus-crisis-	175	402	539	415	595	794	19
force-hoteliers-to-implement-new-technologies-faster/	85	416	334	429	595	794	19
Kimes,	71	438	100	451	595	794	19
S.E.	105	438	120	451	595	794	19
(1989).	125	438	156	451	595	794	19
The	161	438	177	451	595	794	19
basics	182	438	210	451	595	794	19
of	215	438	224	451	595	794	19
yield	229	438	251	451	595	794	19
management.	256	438	323	451	595	794	19
Cornell	328	438	361	451	595	794	19
Hotel	366	438	390	451	595	794	19
and	395	438	414	451	595	794	19
Restaurant	419	438	468	451	595	794	19
Administration	473	438	539	451	595	794	19
Quarterly,	85	452	130	465	595	794	19
30(3),	133	452	158	465	595	794	19
14-19.	161	452	188	465	595	794	19
https://doi.org/10.1177/001088048903000309	190	452	394	465	595	794	19
Kimes,	71	475	100	488	595	794	19
S.E.	102	475	117	488	595	794	19
(2002).	119	475	149	488	595	794	19
Perceived	151	475	198	488	595	794	19
fairness	200	475	233	488	595	794	19
of	235	475	244	488	595	794	19
yield	246	475	268	488	595	794	19
management.	270	475	337	488	595	794	19
Cornell	338	475	371	488	595	794	19
Hotel	373	475	397	488	595	794	19
and	399	475	417	488	595	794	19
Restaurant.	419	475	471	488	595	794	19
Administration	473	475	539	488	595	794	19
Quarterly,	85	489	130	502	595	794	19
43(1),	133	489	158	502	595	794	19
21-30.	161	489	188	502	595	794	19
https://doi.org/10.1177/0010880402431002	190	489	383	502	595	794	19
Kimes,	71	511	100	524	595	794	19
S.E.	102	511	118	524	595	794	19
(2017).	120	511	151	524	595	794	19
The	153	511	169	524	595	794	19
future	172	511	199	524	595	794	19
of	202	511	211	524	595	794	19
hotel	213	511	237	524	595	794	19
revenue	239	511	278	524	595	794	19
management.	280	511	347	524	595	794	19
Cornell	350	511	382	524	595	794	19
Hospitality	385	511	432	524	595	794	19
Report,	434	511	468	524	595	794	19
17(1),	470	511	496	524	595	794	19
3-10.	498	511	520	524	595	794	19
Kimes,	71	534	100	547	595	794	19
S.E.,	103	534	121	547	595	794	19
&	124	534	132	547	595	794	19
Chase,	135	534	167	547	595	794	19
Richard	171	534	206	547	595	794	19
B.	210	534	218	547	595	794	19
(1998).	221	534	252	547	595	794	19
The	255	534	271	547	595	794	19
strategic	275	534	315	547	595	794	19
levers	318	534	344	547	595	794	19
of	348	534	357	547	595	794	19
yield	360	534	382	547	595	794	19
management.	385	534	452	547	595	794	19
Journal	456	534	489	547	595	794	19
of	493	534	502	547	595	794	19
Service	505	534	539	547	595	794	19
Research,	85	548	131	561	595	794	19
1(2),	133	548	154	561	595	794	19
156-166.	156	548	194	561	595	794	19
https://doi.org/10.1177/109467059800100205	196	548	400	561	595	794	19
Kimes,	71	570	100	583	595	794	19
S.E.,	105	570	122	583	595	794	19
&	127	570	134	583	595	794	19
Wirtz,	139	570	163	583	595	794	19
J.	167	570	175	583	595	794	19
(2003).	179	570	210	583	595	794	19
Has	215	570	232	583	595	794	19
revenue	236	570	274	583	595	794	19
management	279	570	344	583	595	794	19
become	348	570	388	583	595	794	19
acceptable?	393	570	454	583	595	794	19
Findings	459	570	496	583	595	794	19
from	501	570	522	583	595	794	19
an	526	570	539	583	595	794	19
international	85	584	143	597	595	794	19
study	146	584	170	597	595	794	19
on	173	584	185	597	595	794	19
the	188	584	203	597	595	794	19
perceived	206	584	254	597	595	794	19
fairness	256	584	290	597	595	794	19
of	293	584	302	597	595	794	19
rate	305	584	324	597	595	794	19
fences.	327	584	360	597	595	794	19
Journal	363	584	397	597	595	794	19
of	400	584	409	597	595	794	19
Service	412	584	445	597	595	794	19
Research,	448	584	494	597	595	794	19
6(2),	497	584	517	597	595	794	19
125-	520	584	539	597	595	794	19
135.	85	598	103	611	595	794	19
https://doi.org/10.1177/1094670503257038	106	598	299	611	595	794	19
Law,	71	621	92	634	595	794	19
R.,	101	621	112	634	595	794	19
&	121	621	128	634	595	794	19
Jogaratnam,	137	621	197	634	595	794	19
G.	206	621	217	634	595	794	19
(2005).A	226	621	264	634	595	794	19
study	273	621	297	634	595	794	19
of	306	621	315	634	595	794	19
hotel	324	621	347	634	595	794	19
information	356	621	408	634	595	794	19
technology	417	621	470	634	595	794	19
applications.	479	621	539	634	595	794	19
International	85	635	143	648	595	794	19
Journal	150	635	184	648	595	794	19
of	191	635	200	648	595	794	19
Contemporary	208	635	276	648	595	794	19
Hospitality	283	635	329	648	595	794	19
Management,	337	635	403	648	595	794	19
17(2),	411	635	436	648	595	794	19
170-180.	443	635	481	648	595	794	19
https://doi.	488	635	539	648	595	794	19
org/10.1108/09596110510582369	85	649	232	662	595	794	19
López-Fernández,	71	671	152	684	595	794	19
M.C.,	156	671	180	684	595	794	19
Serrano-Bedia,	184	671	252	684	595	794	19
A.M.	255	671	276	684	595	794	19
,	280	671	283	684	595	794	19
&	287	671	294	684	595	794	19
Gómez-López,	298	671	364	684	595	794	19
R.	368	671	376	684	595	794	19
(2009).	380	671	411	684	595	794	19
La	415	671	426	684	595	794	19
decisión	429	671	468	684	595	794	19
de	471	671	484	684	595	794	19
innovar	488	671	522	684	595	794	19
de	526	671	539	684	595	794	19
las	85	685	97	698	595	794	19
empresas	101	685	145	698	595	794	19
turísticas:	148	685	190	698	595	794	19
un	193	685	205	698	595	794	19
análisis	208	685	240	698	595	794	19
empírico	243	685	284	698	595	794	19
de	287	685	300	698	595	794	19
la	304	685	312	698	595	794	19
industria	315	685	353	698	595	794	19
hostelera.	357	685	402	698	595	794	19
Investigaciones	405	685	476	698	595	794	19
Europeas	480	685	523	698	595	794	19
de	526	685	539	698	595	794	19
Dirección	85	699	129	712	595	794	19
y	131	699	137	712	595	794	19
Economía	139	699	186	712	595	794	19
de	188	699	201	712	595	794	19
La	203	699	214	712	595	794	19
Empresa,	216	699	258	712	595	794	19
15(3),	260	699	286	712	595	794	19
169-182.	288	699	325	712	595	794	19
https://doi.org/10.1016/S1135-2523(12)60107-5	328	699	539	712	595	794	19
652	17	755	36	769	595	794	19
ISSN:	71	751	90	762	595	794	19
1983-7151	92	751	131	762	595	794	19
Tur.,	58	15	74	26	595	794	20
Visão	76	15	96	26	595	794	20
e	98	15	103	26	595	794	20
Ação,	104	15	125	26	595	794	20
v23,	127	15	142	26	595	794	20
n3,	144	15	156	26	595	794	20
p634-654,	158	15	195	26	595	794	20
Set./Dez.	197	15	230	26	595	794	20
2021	234	15	252	26	595	794	20
-	254	15	257	26	595	794	20
Balneário	259	15	294	26	595	794	20
Camboriú,	296	15	335	26	595	794	20
Santa	337	15	358	26	595	794	20
Catarina,	360	15	393	26	595	794	20
Brasil	395	15	415	26	595	794	20
Lundvall,	57	68	97	81	595	794	20
B.	102	68	110	81	595	794	20
(2010).	114	68	145	81	595	794	20
National	149	68	188	81	595	794	20
Systems	192	68	228	81	595	794	20
of	232	68	241	81	595	794	20
Innovation:	246	68	297	81	595	794	20
Toward	302	68	336	81	595	794	20
a	340	68	346	81	595	794	20
Theory	351	68	381	81	595	794	20
of	385	68	394	81	595	794	20
Innovation	399	68	448	81	595	794	20
and	452	68	471	81	595	794	20
Interactive	475	68	524	81	595	794	20
Learning	71	82	111	95	595	794	20
(Vol.	113	82	134	95	595	794	20
2).	137	82	148	95	595	794	20
London-New	151	82	210	95	595	794	20
York:	213	82	235	95	595	794	20
Anthem	237	82	274	95	595	794	20
Press.	277	82	302	95	595	794	20
Martínez-Ros,	57	104	117	117	595	794	20
E.,	120	104	131	117	595	794	20
&	134	104	141	117	595	794	20
Orfila-Sintes,	144	104	199	117	595	794	20
F.	202	104	210	117	595	794	20
(2009).	213	104	243	117	595	794	20
Innovation	246	104	295	117	595	794	20
activity	298	104	331	117	595	794	20
in	335	104	342	117	595	794	20
the	345	104	360	117	595	794	20
hotel	363	104	387	117	595	794	20
industry.	390	104	427	117	595	794	20
Technovation,	430	104	496	117	595	794	20
29(9),	499	104	524	117	595	794	20
632-641.	71	118	108	131	595	794	20
https://doi.org/10.1016/j.technovation.2009.02.004	111	118	342	131	595	794	20
MINCYT-	57	141	95	154	595	794	20
Ministerio	98	141	141	154	595	794	20
de	144	141	157	154	595	794	20
Ciencia,	160	141	199	154	595	794	20
Tecnología	202	141	254	154	595	794	20
e	257	141	263	154	595	794	20
Innovación	267	141	318	154	595	794	20
de	322	141	334	154	595	794	20
Argentina	338	141	383	154	595	794	20
(2015):	387	141	417	154	595	794	20
Encuesta	421	141	463	154	595	794	20
Nacional	466	141	508	154	595	794	20
de	512	141	524	154	595	794	20
Dinámica	71	155	116	168	595	794	20
del	118	155	133	168	595	794	20
Empleo	135	155	170	168	595	794	20
y	173	155	178	168	595	794	20
la	181	155	189	168	595	794	20
Innovación.	192	155	246	168	595	794	20
Resultados	249	155	298	168	595	794	20
Período	301	155	336	168	595	794	20
de	339	155	351	168	595	794	20
cobertura:	354	155	403	168	595	794	20
2010-2012.	406	155	453	168	595	794	20
Murimi,	57	177	89	190	595	794	20
M.,	91	177	105	190	595	794	20
Billy	107	177	124	190	595	794	20
W.	126	177	137	190	595	794	20
y	139	177	144	190	595	794	20
Olielo,	146	177	175	190	595	794	20
T.	177	177	184	190	595	794	20
(2021).	186	177	217	190	595	794	20
Determinants	219	177	280	190	595	794	20
of	282	177	291	190	595	794	20
revenue	293	177	331	190	595	794	20
management	333	177	398	190	595	794	20
practices	400	177	443	190	595	794	20
and	445	177	464	190	595	794	20
their	466	177	486	190	595	794	20
impacts	488	177	524	190	595	794	20
on	71	191	83	204	595	794	20
the	85	191	101	204	595	794	20
financial	103	191	142	204	595	794	20
performance	145	191	206	204	595	794	20
of	208	191	218	204	595	794	20
hotels	220	191	247	204	595	794	20
in	250	191	257	204	595	794	20
Kenya:	260	191	292	204	595	794	20
a	294	191	301	204	595	794	20
proposed	303	191	348	204	595	794	20
theoretical	350	191	400	204	595	794	20
framework.	403	191	455	204	595	794	20
Future	457	191	486	204	595	794	20
Business	488	191	524	204	595	794	20
Journal,	71	205	107	218	595	794	20
7(1),	110	205	130	218	595	794	20
1-7.	133	205	149	218	595	794	20
https://doi.org/10.1186/s43093-020-00050-9	151	205	347	218	595	794	20
Nieves,	57	228	90	241	595	794	20
J.,	95	228	105	241	595	794	20
&	111	228	118	241	595	794	20
Diaz-Meneses,	123	228	189	241	595	794	20
G.	195	228	205	241	595	794	20
(2018).	211	228	242	241	595	794	20
Knowledge	247	228	300	241	595	794	20
sources	305	228	340	241	595	794	20
and	346	228	364	241	595	794	20
innovation	370	228	419	241	595	794	20
in	424	228	432	241	595	794	20
the	437	228	453	241	595	794	20
hotel	458	228	481	241	595	794	20
industry.	487	228	524	241	595	794	20
International	71	242	129	255	595	794	20
Journal	135	242	168	255	595	794	20
of	174	242	184	255	595	794	20
Contemporary	189	242	257	255	595	794	20
Hospitality	263	242	310	255	595	794	20
Management,	316	242	383	255	595	794	20
30(6),	389	242	414	255	595	794	20
2537-2561.	420	242	468	255	595	794	20
https://doi.	474	242	524	255	595	794	20
org/10.1108/IJCHM-07-2016-0341	71	256	221	269	595	794	20
Nieves,	57	278	90	291	595	794	20
J.,	94	278	104	291	595	794	20
&	108	278	115	291	595	794	20
Osorio,	119	278	151	291	595	794	20
J.	156	278	163	291	595	794	20
(2019).	171	278	202	291	595	794	20
Using	206	278	230	291	595	794	20
information	235	278	287	291	595	794	20
technology	291	278	344	291	595	794	20
to	349	278	358	291	595	794	20
achieve	362	278	400	291	595	794	20
management	405	278	469	291	595	794	20
innovation.	473	278	524	291	595	794	20
Academia	71	292	121	305	595	794	20
Revista	123	292	156	305	595	794	20
Latinoamericana	158	292	237	305	595	794	20
de	240	292	253	305	595	794	20
Administración,	255	292	326	305	595	794	20
32	329	292	339	305	595	794	20
(1):	342	292	357	305	595	794	20
20-39.	359	292	386	305	595	794	20
https://doi.org/10.1108/ARLA-	388	292	524	305	595	794	20
02-2016-0037	71	306	130	319	595	794	20
Nieves,	57	329	90	342	595	794	20
J.,	93	329	103	342	595	794	20
Quintana,	107	329	153	342	595	794	20
A.,	157	329	169	342	595	794	20
&	173	329	180	342	595	794	20
Osorio,	183	329	215	342	595	794	20
J.	219	329	226	342	595	794	20
(2014).Knowledge-based	230	329	345	342	595	794	20
resources	349	329	393	342	595	794	20
and	396	329	415	342	595	794	20
innovation	419	329	467	342	595	794	20
in	471	329	479	342	595	794	20
the	482	329	497	342	595	794	20
hotel	501	329	524	342	595	794	20
industry.	71	343	108	356	595	794	20
International	114	343	172	356	595	794	20
Journal	179	343	212	356	595	794	20
of	218	343	227	356	595	794	20
Hospitality	234	343	280	356	595	794	20
Management,	286	343	353	356	595	794	20
38,	359	343	372	356	595	794	20
65-73.	378	343	405	356	595	794	20
https://doi.org/10.1016/j.	411	343	524	356	595	794	20
ijhm.2014.01.001	71	357	145	370	595	794	20
Nieves,	62	379	95	392	595	794	20
J.,	100	379	109	392	595	794	20
&	114	379	122	392	595	794	20
Segarra-Ciprés,	127	379	197	392	595	794	20
M.	202	379	214	392	595	794	20
(2015).	224	379	254	392	595	794	20
Management	259	379	324	392	595	794	20
innovation	329	379	377	392	595	794	20
in	382	379	390	392	595	794	20
the	395	379	410	392	595	794	20
hotel	415	379	438	392	595	794	20
industry.	444	379	481	392	595	794	20
Management,	71	393	138	406	595	794	20
46,	140	393	153	406	595	794	20
51-58.	156	393	183	406	595	794	20
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.002	186	393	393	406	595	794	20
Tourism	491	379	524	392	595	794	20
OECD	57	416	85	429	595	794	20
(2020).	87	416	118	429	595	794	20
Tourism	120	416	153	429	595	794	20
Policy	155	416	182	429	595	794	20
Responses	184	416	232	429	595	794	20
to	234	416	243	429	595	794	20
the	245	416	260	429	595	794	20
coronavirus	262	416	315	429	595	794	20
(COVID-19).	317	416	373	429	595	794	20
Disponible	375	416	422	429	595	794	20
en:	424	416	439	429	595	794	20
http://www.oecd.	441	416	524	429	595	794	20
org/coronavirus/policy-responses/rebuilding-tourism-for-the-future-covid-19-policy-responses-and-	71	430	525	443	595	794	20
recovery-bced9859/	71	444	165	457	595	794	20
O'	57	466	68	479	595	794	20
Connor,	73	466	110	479	595	794	20
P.,	115	466	126	479	595	794	20
&	130	466	138	479	595	794	20
Murphy,	142	466	180	479	595	794	20
J.	184	466	191	479	595	794	20
(2008).	196	466	227	479	595	794	20
Hotel	232	466	256	479	595	794	20
yield	260	466	282	479	595	794	20
management	286	466	351	479	595	794	20
practices	355	466	399	479	595	794	20
across	403	466	432	479	595	794	20
multiple	437	466	473	479	595	794	20
electronic	478	466	524	479	595	794	20
distribution	71	480	120	493	595	794	20
channels.	131	480	175	493	595	794	20
Information	197	480	250	493	595	794	20
Technology	260	480	314	493	595	794	20
&	325	480	332	493	595	794	20
Tourism,	343	480	379	493	595	794	20
10(2),	390	480	415	493	595	794	20
161-172.	426	480	463	493	595	794	20
https://doi.	474	480	524	493	595	794	20
org/10.3727/109830508784913103	71	494	224	507	595	794	20
Okumus,	57	517	96	530	595	794	20
F.	99	517	107	530	595	794	20
(2004).	110	517	140	530	595	794	20
Implementation	143	517	217	530	595	794	20
of	220	517	229	530	595	794	20
yield	232	517	253	530	595	794	20
management	256	517	321	530	595	794	20
practices	324	517	367	530	595	794	20
in	370	517	377	530	595	794	20
service	380	517	412	530	595	794	20
organisations:	415	517	479	530	595	794	20
empirical	482	517	524	530	595	794	20
findings	71	531	106	544	595	794	20
from	112	531	133	544	595	794	20
a	139	531	146	544	595	794	20
major	152	531	178	544	595	794	20
hotel	184	531	208	544	595	794	20
group.	214	531	244	544	595	794	20
The	251	531	267	544	595	794	20
Service	273	531	306	544	595	794	20
Industries	312	531	354	544	595	794	20
Journal,	360	531	397	544	595	794	20
24(6),	403	531	428	544	595	794	20
65-89.	441	531	468	544	595	794	20
https://doi.	474	531	524	544	595	794	20
org/10.1080/0264206042000299185	71	545	229	558	595	794	20
Orfila-Sintes,	57	567	112	580	595	794	20
F.,	116	567	126	580	595	794	20
&	130	567	138	580	595	794	20
Mattsson,	142	567	185	580	595	794	20
J.	190	567	197	580	595	794	20
(2003).	201	567	232	580	595	794	20
Determinantes	236	567	304	580	595	794	20
de	308	567	320	580	595	794	20
los	325	567	336	580	595	794	20
tipos	341	567	362	580	595	794	20
de	366	567	379	580	595	794	20
innovación	383	567	435	580	595	794	20
tecnológica	439	567	496	580	595	794	20
en	500	567	512	580	595	794	20
la	516	567	524	580	595	794	20
actividad	71	581	115	594	595	794	20
hotelera,	118	581	159	594	595	794	20
en	162	581	174	594	595	794	20
XII	177	581	187	594	595	794	20
Simposio	189	581	229	594	595	794	20
Internacional	232	581	293	594	595	794	20
de	296	581	308	594	595	794	20
Turismo	311	581	344	594	595	794	20
y	347	581	352	594	595	794	20
Ocio.	355	581	380	594	595	794	20
Univsersitat	382	581	433	594	595	794	20
de	435	581	448	594	595	794	20
les	451	581	463	594	595	794	20
Illes	465	581	481	594	595	794	20
Balears.	484	581	519	594	595	794	20
Orfila-Sintes,	57	604	112	617	595	794	20
F.,	115	604	125	617	595	794	20
&	127	604	135	617	595	794	20
Mattsson,	137	604	181	617	595	794	20
J.	184	604	191	617	595	794	20
(2009).	194	604	224	617	595	794	20
Innovation	227	604	276	617	595	794	20
behavior	279	604	320	617	595	794	20
in	323	604	330	617	595	794	20
the	333	604	348	617	595	794	20
hotel	351	604	374	617	595	794	20
industry.	377	604	415	617	595	794	20
Omega,	417	604	456	617	595	794	20
37(2),	459	604	484	617	595	794	20
380-394.	487	604	524	617	595	794	20
https://doi.org/10.1016/j.omega.2007.04.002	71	618	273	631	595	794	20
Ottenbacher,	57	640	120	653	595	794	20
M.,	121	640	135	653	595	794	20
&	136	640	143	653	595	794	20
Harrington,	144	640	195	653	595	794	20
R.	196	640	204	653	595	794	20
(2010).	205	640	236	653	595	794	20
Strategies	237	640	282	653	595	794	20
for	282	640	295	653	595	794	20
achieving	296	640	341	653	595	794	20
success	342	640	378	653	595	794	20
for	379	640	391	653	595	794	20
innovative	392	640	440	653	595	794	20
versus	441	640	468	653	595	794	20
incremental	469	640	524	653	595	794	20
new	71	654	91	667	595	794	20
services.	93	654	132	667	595	794	20
Journal	135	654	168	667	595	794	20
of	171	654	180	667	595	794	20
Services	183	654	220	667	595	794	20
Marketing,	222	654	271	667	595	794	20
24(1),	274	654	299	667	595	794	20
3-15.	302	654	323	667	595	794	20
https://doi.org/10.1108/08876041011017853	326	654	524	667	595	794	20
Pinassi,	57	677	88	690	595	794	20
C.A.,	92	677	114	690	595	794	20
&	117	677	125	690	595	794	20
Ercolani,	128	677	167	690	595	794	20
P.	170	677	178	690	595	794	20
(2012).	181	677	212	690	595	794	20
El	215	677	222	690	595	794	20
turismo	225	677	258	690	595	794	20
urbano-metropolitano	261	677	363	690	595	794	20
y	366	677	372	690	595	794	20
su	375	677	384	690	595	794	20
configuración	387	677	452	690	595	794	20
espacial	455	677	494	690	595	794	20
en	497	677	509	690	595	794	20
las	512	677	524	690	595	794	20
ciudades.	71	691	117	704	595	794	20
Análisis	119	691	152	704	595	794	20
de	154	691	167	704	595	794	20
la	170	691	178	704	595	794	20
focalidad	181	691	226	704	595	794	20
urbana	228	691	262	704	595	794	20
en	265	691	277	704	595	794	20
Bahía	280	691	306	704	595	794	20
Blanca	308	691	341	704	595	794	20
(Argentina).	343	691	399	704	595	794	20
Revista	401	691	434	704	595	794	20
TURyDES,	436	691	477	704	595	794	20
5(13).	480	691	505	704	595	794	20
WWW.UNIVALI.BR/PERÍODICOS	405	750	525	760	595	794	20
653	565	756	584	770	595	794	20
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p634-654	358	15	538	26	595	794	21
Schroeder,	71	68	121	81	595	794	21
R.,	126	68	137	81	595	794	21
&	142	68	149	81	595	794	21
Formiga,	154	68	194	81	595	794	21
N.	198	68	208	81	595	794	21
(2009).	213	68	244	81	595	794	21
Las	248	68	263	81	595	794	21
actividades	268	68	322	81	595	794	21
turístico-recreativas	327	68	416	81	595	794	21
como	421	68	448	81	595	794	21
dinamizadoras	453	68	521	81	595	794	21
de	526	68	539	81	595	794	21
centros	85	82	119	95	595	794	21
urbanos	122	82	159	95	595	794	21
pequeños	162	82	208	95	595	794	21
y	211	82	216	95	595	794	21
áreas	219	82	244	95	595	794	21
rurales.	247	82	279	95	595	794	21
El	282	82	289	95	595	794	21
caso	292	82	314	95	595	794	21
del	317	82	331	95	595	794	21
área	334	82	356	95	595	794	21
de	359	82	371	95	595	794	21
influencia	374	82	418	95	595	794	21
de	421	82	434	95	595	794	21
Bahía	436	82	462	95	595	794	21
Blanca.	465	82	500	95	595	794	21
Estudios	502	82	539	95	595	794	21
territoriales.	85	96	137	109	595	794	21
Departamento	140	96	209	109	595	794	21
de	212	96	224	109	595	794	21
Geografía	227	96	275	109	595	794	21
y	277	96	282	109	595	794	21
Turismo,	285	96	321	109	595	794	21
Universidad	324	96	377	109	595	794	21
Nacional	380	96	422	109	595	794	21
del	424	96	439	109	595	794	21
Sur.	441	96	457	109	595	794	21
Shin,	71	118	92	131	595	794	21
H.,	95	118	107	131	595	794	21
&	110	118	117	131	595	794	21
Kang,	120	118	147	131	595	794	21
J.	150	118	157	131	595	794	21
(2020).	160	118	191	131	595	794	21
Reducing	194	118	238	131	595	794	21
perceived	241	118	289	131	595	794	21
health	292	118	321	131	595	794	21
risk	324	118	338	131	595	794	21
to	341	118	350	131	595	794	21
attract	353	118	385	131	595	794	21
hotel	388	118	411	131	595	794	21
customers	414	118	461	131	595	794	21
in	464	118	472	131	595	794	21
the	475	118	490	131	595	794	21
COVID-19	493	118	539	131	595	794	21
pandemic	85	132	133	145	595	794	21
era:	135	132	153	145	595	794	21
Focused	155	132	194	145	595	794	21
on	196	132	208	145	595	794	21
technology	210	132	263	145	595	794	21
innovation	264	132	313	145	595	794	21
for	315	132	327	145	595	794	21
social	328	132	355	145	595	794	21
distancing	356	132	404	145	595	794	21
and	406	132	425	145	595	794	21
cleanliness.	427	132	479	145	595	794	21
International	481	132	539	145	595	794	21
Journal	85	146	119	159	595	794	21
of	121	146	130	159	595	794	21
Hospitality	133	146	180	159	595	794	21
Management,	182	146	249	159	595	794	21
91,	252	146	265	159	595	794	21
102664.	268	146	302	159	595	794	21
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102664	304	146	494	159	595	794	21
Sigala,	71	169	101	182	595	794	21
M.	105	169	117	182	595	794	21
(2003).	121	169	151	182	595	794	21
The	156	169	172	182	595	794	21
information	176	169	228	182	595	794	21
and	232	169	251	182	595	794	21
communication	255	169	328	182	595	794	21
technologies	332	169	392	182	595	794	21
productivity	396	169	450	182	595	794	21
impact	454	169	487	182	595	794	21
on	492	169	504	182	595	794	21
the	508	169	523	182	595	794	21
UK	527	169	539	182	595	794	21
hotel	85	183	108	196	595	794	21
sector.	113	183	144	196	595	794	21
International	148	183	206	196	595	794	21
Journal	211	183	244	196	595	794	21
of	249	183	258	196	595	794	21
Operations	262	183	313	196	595	794	21
&	318	183	325	196	595	794	21
Production	330	183	380	196	595	794	21
Management,	384	183	451	196	595	794	21
23(10),	456	183	486	196	595	794	21
1224-1245.	491	183	539	196	595	794	21
https://doi.org/10.1108/01443570310496643	85	197	283	210	595	794	21
Smith,	71	219	98	232	595	794	21
B.C.,	100	219	121	232	595	794	21
Leimkuhler,	122	219	174	232	595	794	21
J.F.,	175	219	192	232	595	794	21
&	194	219	201	232	595	794	21
Darrow,	203	219	239	232	595	794	21
Ross	240	219	260	232	595	794	21
M.	261	219	273	232	595	794	21
(1992).	274	219	305	232	595	794	21
Yield	307	219	329	232	595	794	21
management	331	219	395	232	595	794	21
at	397	219	406	232	595	794	21
American	408	219	453	232	595	794	21
Airlines.	455	219	489	232	595	794	21
Interfaces,	490	219	539	232	595	794	21
22(1),	85	233	110	246	595	794	21
8-31.	113	233	135	246	595	794	21
https://doi.org/10.1287/inte.22.1.8	137	233	292	246	595	794	21
Talón	71	256	95	269	595	794	21
Ballestero,	97	256	144	269	595	794	21
P.,	146	256	157	269	595	794	21
Figueroa	159	256	200	269	595	794	21
Domecq,	202	256	245	269	595	794	21
C.,	247	256	260	269	595	794	21
&	263	256	270	269	595	794	21
Vacas	272	256	301	269	595	794	21
Guerrero,	303	256	347	269	595	794	21
C.	349	256	360	269	595	794	21
(2008).	362	256	392	269	595	794	21
Estrategias	395	256	444	269	595	794	21
de	446	256	459	269	595	794	21
implantación	461	256	522	269	595	794	21
del	524	256	539	269	595	794	21
yield	85	270	107	283	595	794	21
management:	109	270	176	283	595	794	21
el	178	270	186	283	595	794	21
caso	188	270	211	283	595	794	21
de	213	270	226	283	595	794	21
la	228	270	236	283	595	794	21
hotelería	238	270	279	283	595	794	21
madrilena.	281	270	331	283	595	794	21
En:	333	270	347	283	595	794	21
Estableciendo	349	270	415	283	595	794	21
puentes	417	270	454	283	595	794	21
en	456	270	468	283	595	794	21
una	470	270	489	283	595	794	21
economía	491	270	539	283	595	794	21
global	85	284	114	297	595	794	21
(p.	117	284	130	297	595	794	21
22),	132	284	149	297	595	794	21
España,	152	284	188	297	595	794	21
Escuela	191	284	226	297	595	794	21
Superior	229	284	266	297	595	794	21
de	268	284	281	297	595	794	21
Gestión	284	284	319	297	595	794	21
Comercial	322	284	370	297	595	794	21
y	373	284	378	297	595	794	21
Marketing,	380	284	429	297	595	794	21
ESIC.	432	284	454	297	595	794	21
Talon	71	306	95	319	595	794	21
Ballestero,	98	306	145	319	595	794	21
P.,	147	306	158	319	595	794	21
&	161	306	168	319	595	794	21
González-Serrano,	171	306	255	319	595	794	21
L.	257	306	264	319	595	794	21
(2012).	267	306	298	319	595	794	21
Yield	301	306	323	319	595	794	21
Revenue	325	306	367	319	595	794	21
Management	369	306	433	319	595	794	21
in	436	306	444	319	595	794	21
the	446	306	462	319	595	794	21
Hotel	464	306	488	319	595	794	21
Sector:	491	306	523	319	595	794	21
An	526	306	539	319	595	794	21
Empirical	85	320	127	333	595	794	21
Analysis	130	320	166	333	595	794	21
of	169	320	178	333	595	794	21
Its	182	320	191	333	595	794	21
Application	194	320	248	333	595	794	21
and	251	320	270	333	595	794	21
Results	274	320	304	333	595	794	21
in	307	320	315	333	595	794	21
Madrid,	318	320	354	333	595	794	21
Spain.	358	320	386	333	595	794	21
Quantitative	389	320	447	333	595	794	21
Methods	450	320	491	333	595	794	21
in	494	320	502	333	595	794	21
Tourism	505	320	539	333	595	794	21
Economics,	85	334	138	347	595	794	21
213-231.	140	334	178	347	595	794	21
https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2879-5_12	180	334	385	347	595	794	21
Talon	71	357	95	370	595	794	21
Ballestero,	99	357	145	370	595	794	21
P.,	149	357	160	370	595	794	21
&	163	357	170	370	595	794	21
González-Serrano,	174	357	258	370	595	794	21
L.	261	357	268	370	595	794	21
(2013).	272	357	302	370	595	794	21
Future	306	357	334	370	595	794	21
trends	337	357	366	370	595	794	21
in	369	357	377	370	595	794	21
revenue	380	357	419	370	595	794	21
management.	422	357	489	370	595	794	21
Journal	492	357	526	370	595	794	21
of	529	357	539	370	595	794	21
Revenue	85	371	126	384	595	794	21
and	129	371	148	384	595	794	21
Pricing	150	371	181	384	595	794	21
Management,	183	371	250	384	595	794	21
12(3):	253	371	278	384	595	794	21
289-291	281	371	316	384	595	794	21
https://doi.org/10.1057/rpm.2012.50	318	371	482	384	595	794	21
UNWTO	71	393	106	406	595	794	21
(2020a).	108	393	145	406	595	794	21
World	148	393	175	406	595	794	21
Tourism	177	393	211	406	595	794	21
Barometer	213	393	262	406	595	794	21
May	264	393	285	406	595	794	21
2020	287	393	308	406	595	794	21
Special	311	393	345	406	595	794	21
focus	347	393	372	406	595	794	21
on	375	393	387	406	595	794	21
the	389	393	405	406	595	794	21
Impact	407	393	441	406	595	794	21
of	443	393	452	406	595	794	21
COVID-19.	455	393	503	406	595	794	21
UNWTO	71	416	106	429	595	794	21
(2020b).	109	416	146	429	595	794	21
How	149	416	170	429	595	794	21
are	173	416	189	429	595	794	21
countries	192	416	234	429	595	794	21
supporting	237	416	286	429	595	794	21
tourism	289	416	322	429	595	794	21
recovery?	325	416	371	429	595	794	21
UNWTO	375	416	409	429	595	794	21
Briefing	413	416	446	429	595	794	21
Note	449	416	472	429	595	794	21
–	475	416	480	429	595	794	21
Tourism	483	416	517	429	595	794	21
and	520	416	539	429	595	794	21
Covid-19,	85	430	129	443	595	794	21
Issue	132	430	153	443	595	794	21
2	156	430	161	443	595	794	21
June	164	430	186	443	595	794	21
2020.	189	430	212	443	595	794	21
Xiaowen,	71	452	114	465	595	794	21
W.,	119	452	134	465	595	794	21
Xin,	139	452	155	465	595	794	21
T.,	161	452	170	465	595	794	21
Kai,	175	452	192	465	595	794	21
L.,	198	452	207	465	595	794	21
&	213	452	220	465	595	794	21
Zhijian,	225	452	256	465	595	794	21
H.	262	452	271	465	595	794	21
(2013).	276	452	307	465	595	794	21
Research	313	452	356	465	595	794	21
on	361	452	373	465	595	794	21
factors	379	452	410	465	595	794	21
influencing	416	452	466	465	595	794	21
hotel	472	452	495	465	595	794	21
revenue	500	452	539	465	595	794	21
management	85	466	149	479	595	794	21
decision-making	154	466	230	479	595	794	21
and	234	466	253	479	595	794	21
performance:	258	466	321	479	595	794	21
an	326	466	338	479	595	794	21
empirical	343	466	386	479	595	794	21
study	390	466	414	479	595	794	21
based	419	466	448	479	595	794	21
on	453	466	465	479	595	794	21
high	469	466	489	479	595	794	21
star-rated	494	466	539	479	595	794	21
hotels	85	480	112	493	595	794	21
in	115	480	122	493	595	794	21
China.	125	480	155	493	595	794	21
Tourism	158	480	191	493	595	794	21
Tribune/Lvyou	194	480	258	493	595	794	21
Xuekan,	261	480	298	493	595	794	21
28(9),	301	480	326	493	595	794	21
25-35.	329	480	355	493	595	794	21
Yin,	71	503	87	516	595	794	21
R.K.	89	503	106	516	595	794	21
(2011).	109	503	139	516	595	794	21
Applications	142	503	199	516	595	794	21
of	202	503	211	516	595	794	21
case	214	503	236	516	595	794	21
study	239	503	263	516	595	794	21
research-3rd	266	503	324	516	595	794	21
Ed.	326	503	341	516	595	794	21
London:	343	503	381	516	595	794	21
SAGE.	383	503	411	516	595	794	21
_____________________	71	523	197	540	595	794	21
Contribución	113	547	177	561	595	794	21
de	179	547	193	561	595	794	21
cada	195	547	222	561	595	794	21
autor:	225	547	254	561	595	794	21
Carolina	113	567	155	582	595	794	21
Pasciaroni:	160	567	213	582	595	794	21
concepción,	218	568	281	582	595	794	21
revisión	286	568	322	582	595	794	21
de	327	568	340	582	595	794	21
la	346	568	354	582	595	794	21
literatura,	360	568	406	582	595	794	21
estructuración	411	568	481	582	595	794	21
del	486	568	501	582	595	794	21
marco	506	568	539	582	595	794	21
teórico,	71	584	108	597	595	794	21
trabajo	111	584	147	597	595	794	21
de	150	584	163	597	595	794	21
campo,	166	584	205	597	595	794	21
análisis	208	584	242	597	595	794	21
de	245	584	258	597	595	794	21
datos,	262	584	292	597	595	794	21
discusión	295	584	339	597	595	794	21
de	342	584	355	597	595	794	21
resultados,	359	584	410	597	595	794	21
conclusiones	414	584	476	597	595	794	21
y	479	584	485	597	595	794	21
redacción	488	584	539	597	595	794	21
y	71	599	76	613	595	794	21
revisión	79	599	115	613	595	794	21
final.	117	599	140	613	595	794	21
Silvina	113	620	144	634	595	794	21
Elías:	149	620	173	634	595	794	21
concepción,	178	620	241	634	595	794	21
revisión	246	620	281	634	595	794	21
de	286	620	300	634	595	794	21
la	304	620	313	634	595	794	21
literatura,	318	620	364	634	595	794	21
estructuración	369	620	439	634	595	794	21
del	444	620	459	634	595	794	21
marco	464	620	496	634	595	794	21
teórico,	501	620	539	634	595	794	21
discusión	71	636	115	649	595	794	21
de	117	636	131	649	595	794	21
resultados,	134	636	185	649	595	794	21
conclusiones	188	636	251	649	595	794	21
y	253	636	259	649	595	794	21
revisión	262	636	297	649	595	794	21
final.	300	636	322	649	595	794	21
José	113	656	135	671	595	794	21
Ignacio	138	656	175	671	595	794	21
Diez:	178	656	201	671	595	794	21
discusión	204	657	248	671	595	794	21
de	251	657	264	671	595	794	21
resultados	267	657	316	671	595	794	21
y	319	657	324	671	595	794	21
revisión	327	657	362	671	595	794	21
final.	365	657	388	671	595	794	21
654	17	755	36	769	595	794	21
ISSN:	71	751	90	762	595	794	21
1983-7151	92	751	131	762	595	794	21
