Investigación&Negocios	333	14	545	44	612	792	1
EL	96	36	120	60	612	792	1
CLIMA	124	36	186	60	612	792	1
ORGANIZACIONAL	189	36	360	60	612	792	1
COMO	364	36	422	60	612	792	1
FACTOR	426	36	501	60	612	792	1
EN	505	36	530	60	612	792	1
LA	89	58	114	82	612	792	1
SATISFACCIÓN	118	58	251	82	612	792	1
LABORAL	256	58	345	82	612	792	1
DE	348	58	373	82	612	792	1
UNA	378	58	417	82	612	792	1
EMPRESA	420	58	508	82	612	792	1
DE	512	58	537	82	612	792	1
SERVICIOS	264	79	362	103	612	792	1
REVISTA	340	19	354	28	612	792	1
DIGITAL	355	19	369	28	612	792	1
15	554	18	566	35	612	792	1
THE	65	100	88	116	612	792	1
ORGANIZATIONAL	91	100	197	116	612	792	1
CLIMATE	199	100	251	116	612	792	1
AS	254	100	269	116	612	792	1
A	271	100	280	116	612	792	1
FACTOR	282	100	329	116	612	792	1
IN	332	100	344	116	612	792	1
THE	347	100	370	116	612	792	1
JOB	373	100	395	116	612	792	1
SATISFACTION	398	100	481	116	612	792	1
OF	484	100	499	116	612	792	1
A	502	100	510	116	612	792	1
SERVICE	513	100	562	116	612	792	1
COMPANY	284	114	343	130	612	792	1
MSc.	57	128	79	141	612	792	1
Karina	81	128	112	141	612	792	1
Govea	114	128	141	141	612	792	1
Andrade	143	128	181	141	612	792	1
karina.govea@cu.ucsg.edu.ec	57	140	176	153	612	792	1
MSc.	57	152	79	165	612	792	1
Doménica	81	152	124	165	612	792	1
Zuñiga	126	152	157	165	612	792	1
Briones	159	152	192	165	612	792	1
domimalena97@gmail.com	57	164	168	177	612	792	1
UNIVERSIDAD	57	176	127	189	612	792	1
CATÓLICA	130	176	183	189	612	792	1
SANTIAGO	185	176	238	189	612	792	1
DE	241	176	255	189	612	792	1
GUAYAQUIL	257	176	317	189	612	792	1
Recibido:	57	188	98	201	612	792	1
Enero	100	188	124	201	612	792	1
18,	127	188	139	201	612	792	1
2020	142	188	162	201	612	792	1
Aceptado:	57	200	101	213	612	792	1
Marzo	103	200	129	213	612	792	1
12,	132	200	144	213	612	792	1
2020	147	200	167	213	612	792	1
DOI:	57	212	79	225	612	792	1
https://doi.org/10.38147/inv&neg.v13i21.80	81	212	265	225	612	792	1
Resumen	57	247	96	260	612	792	1
Abstract	341	247	379	260	612	792	1
climate,	452	559	484	572	612	792	1
job	487	559	500	572	612	792	1
satisfaction,	502	559	550	572	612	792	1
Service	341	571	371	584	612	792	1
Company.	374	571	415	584	612	792	1
Palabras	57	594	94	608	612	792	1
Claves:	97	594	129	608	612	792	1
Clima	131	595	156	608	612	792	1
organizacional,	158	595	219	608	612	792	1
Satisfacción	222	595	271	608	612	792	1
laboral,	57	607	87	620	612	792	1
Empresa	89	607	124	620	612	792	1
de	127	607	136	620	612	792	1
Servicios.	139	607	179	620	612	792	1
ISSN	57	739	80	752	612	792	1
ONLINE	83	739	120	752	612	792	1
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	123	739	292	752	612	792	1
21│AÑO	295	739	334	752	612	792	1
2020	337	739	359	752	612	792	1
EL	57	752	70	766	612	792	1
CLIMA	72	752	103	766	612	792	1
ORGANIZACIONAL	105	752	194	766	612	792	1
COMO	197	752	228	766	612	792	1
FACTOR	231	752	271	766	612	792	1
EN	274	752	288	766	612	792	1
LA	290	752	303	766	612	792	1
SATISFACCIÓN	305	752	377	766	612	792	1
LABORAL	380	752	426	766	612	792	1
DE	429	752	443	766	612	792	1
UNA	445	752	467	766	612	792	1
EMPRESA	57	764	106	778	612	792	1
DE	109	764	122	778	612	792	1
SERVICIOS	125	764	179	778	612	792	1
15-22	539	738	567	754	612	792	1
16	47	19	58	35	612	792	2
Investigación&Negocios	68	12	279	42	612	792	2
REVISTA	74	17	88	25	612	792	2
DIGITAL	89	17	103	25	612	792	2
Introducción	43	39	98	52	612	792	2
siendo	327	39	353	53	612	792	2
parte	356	39	376	53	612	792	2
de	378	39	388	53	612	792	2
la	390	39	398	53	612	792	2
empresa	400	39	433	53	612	792	2
como	436	39	458	53	612	792	2
factor	461	39	484	53	612	792	2
importante.	486	39	532	53	612	792	2
En	43	57	54	70	612	792	2
los	56	57	68	70	612	792	2
últimos	70	57	100	70	612	792	2
años,	103	57	124	70	612	792	2
diversas	126	57	159	70	612	792	2
organizaciones	161	57	221	70	612	792	2
ya	224	57	233	70	612	792	2
sean	236	57	253	70	612	792	2
de	43	69	52	82	612	792	2
producción,	54	69	102	82	612	792	2
comercialización	104	69	173	82	612	792	2
o	175	69	180	82	612	792	2
de	183	69	192	82	612	792	2
servicio,	195	69	229	82	612	792	2
se	231	69	240	82	612	792	2
encaminan	43	81	86	94	612	792	2
a	88	81	93	94	612	792	2
obtener	95	81	125	94	612	792	2
un	128	81	138	94	612	792	2
clima	140	81	162	94	612	792	2
organizacional	165	81	224	94	612	792	2
(CO)	226	81	247	94	612	792	2
óptimo	43	93	71	106	612	792	2
para	73	93	91	106	612	792	2
sus	93	93	106	106	612	792	2
colaboradores.	108	93	167	106	612	792	2
Mantener	169	93	208	106	612	792	2
este	210	93	226	106	612	792	2
enfoque,	228	93	263	106	612	792	2
puede	43	105	66	118	612	792	2
llevar	69	105	92	118	612	792	2
a	94	105	99	118	612	792	2
la	142	105	150	118	612	792	2
satisfacción	152	105	199	118	612	792	2
laboral	202	105	230	118	612	792	2
entre	232	105	252	118	612	792	2
las	43	117	54	130	612	792	2
personas	56	117	91	130	612	792	2
dentro	94	117	119	130	612	792	2
de	122	117	131	130	612	792	2
la	134	117	141	130	612	792	2
empresa	143	117	177	130	612	792	2
y	179	117	184	130	612	792	2
lograr	187	117	211	130	612	792	2
cumplir	213	117	244	130	612	792	2
con	43	129	57	142	612	792	2
los	59	129	71	142	612	792	2
objetivos	74	129	110	142	612	792	2
planteados.	113	129	158	142	612	792	2
Ali	160	129	173	142	612	792	2
,	175	129	178	142	612	792	2
Romero,	180	129	215	142	612	792	2
Vizcaíno	217	129	253	142	612	792	2
y	43	141	48	154	612	792	2
Ceballos	50	141	85	154	612	792	2
(2012)	88	141	114	154	612	792	2
mencionaron	117	141	169	154	612	792	2
que	171	141	186	154	612	792	2
el	188	141	196	154	612	792	2
CO	198	141	212	154	612	792	2
se	214	141	223	154	612	792	2
refiere	225	141	251	154	612	792	2
a	43	153	47	166	612	792	2
las	49	153	61	166	612	792	2
percepciones	63	153	115	166	612	792	2
comunes	118	153	153	166	612	792	2
que	156	153	170	166	612	792	2
son	173	153	187	166	612	792	2
compartidas	189	153	238	166	612	792	2
con	43	165	57	178	612	792	2
los	59	165	71	178	612	792	2
colaboradores	74	165	130	178	612	792	2
como	132	165	154	178	612	792	2
el	157	165	164	178	612	792	2
trabajo,	167	165	197	178	612	792	2
las	199	165	211	178	612	792	2
relaciones	213	165	254	178	612	792	2
interpersonales,	43	177	106	190	612	792	2
políticas,	108	177	144	190	612	792	2
normas,	147	177	179	190	612	792	2
entre	181	177	201	190	612	792	2
otras.	204	177	226	190	612	792	2
Para	228	177	246	190	612	792	2
Chiang,	43	189	74	202	612	792	2
Martin	76	189	104	202	612	792	2
y	106	189	111	202	612	792	2
Nuñez	114	189	140	202	612	792	2
(2010)	142	189	169	202	612	792	2
el	171	189	179	202	612	792	2
CO	181	189	195	202	612	792	2
es	197	189	206	202	612	792	2
importante	208	189	252	202	612	792	2
porque	43	201	70	214	612	792	2
lo	73	201	81	214	612	792	2
primordial	83	201	125	214	612	792	2
son	128	201	142	214	612	792	2
las	144	201	155	214	612	792	2
personas,	158	201	195	214	612	792	2
su	198	201	207	214	612	792	2
conducta	209	201	245	214	612	792	2
y/o	43	213	55	226	612	792	2
sentimientos	58	213	108	226	612	792	2
dentro	111	213	136	226	612	792	2
del	139	213	151	226	612	792	2
trabajo.	154	213	184	226	612	792	2
Segredo	186	213	219	226	612	792	2
Pérez	222	213	244	226	612	792	2
y	43	225	48	238	612	792	2
otros	50	225	70	238	612	792	2
(2015)	73	225	99	238	612	792	2
establecen	102	225	143	238	612	792	2
al	146	225	153	238	612	792	2
CO	156	225	169	238	612	792	2
como	172	225	194	238	612	792	2
un	197	225	207	238	612	792	2
elemento	209	225	246	238	612	792	2
indispensable	43	237	97	250	612	792	2
para	99	237	117	250	612	792	2
el	119	237	126	250	612	792	2
cumplimiento	129	237	184	250	612	792	2
de	187	237	196	250	612	792	2
las	199	237	210	250	612	792	2
estrategias,	212	237	257	250	612	792	2
además	43	249	73	262	612	792	2
de	75	249	84	262	612	792	2
diagnosticar	87	249	136	262	612	792	2
los	138	249	150	262	612	792	2
cambios	152	249	186	262	612	792	2
en	188	249	198	262	612	792	2
el	200	249	207	262	612	792	2
entorno	210	249	241	262	612	792	2
para	243	249	260	262	612	792	2
cumplir	43	261	74	274	612	792	2
con	76	261	91	274	612	792	2
los	93	261	105	274	612	792	2
requerimientos	107	261	167	274	612	792	2
de	170	261	179	274	612	792	2
la	182	261	189	274	612	792	2
empresa.	191	261	227	274	612	792	2
El	230	261	239	274	612	792	2
CO	241	261	255	274	612	792	2
de	43	273	52	286	612	792	2
una	54	273	69	286	612	792	2
empresa	71	273	105	286	612	792	2
manifiesta	107	273	148	286	612	792	2
las	151	273	162	286	612	792	2
facilidades	164	273	208	286	612	792	2
o	210	273	215	286	612	792	2
dificultades	218	273	264	286	612	792	2
que	43	285	57	298	612	792	2
encuentra	59	285	98	298	612	792	2
un	101	285	111	298	612	792	2
colaborador	113	285	161	298	612	792	2
para	164	285	181	298	612	792	2
aumentar	183	285	221	298	612	792	2
o	223	285	228	298	612	792	2
disminuir	231	285	269	298	612	792	2
su	43	297	51	310	612	792	2
productividad,	54	297	112	310	612	792	2
con	114	297	129	310	612	792	2
la	131	297	139	310	612	792	2
finalidad	141	297	176	310	612	792	2
de	179	297	188	310	612	792	2
encontrar	191	297	228	310	612	792	2
el	231	297	238	310	612	792	2
punto	43	309	65	322	612	792	2
de	68	309	77	322	612	792	2
equilibrio	80	309	119	322	612	792	2
entre	121	309	141	322	612	792	2
los	144	309	155	322	612	792	2
objetivos	158	309	194	322	612	792	2
del	197	309	209	322	612	792	2
colaborador	212	309	259	322	612	792	2
y	43	321	48	334	612	792	2
la	50	321	57	334	612	792	2
empresa,	60	321	96	334	612	792	2
Segredo	98	321	131	334	612	792	2
y	133	321	138	334	612	792	2
Pérez	141	321	163	334	612	792	2
(2007).	166	321	195	334	612	792	2
Se	197	321	207	334	612	792	2
evidencia	210	321	248	334	612	792	2
como	43	333	65	346	612	792	2
el	67	333	74	346	612	792	2
clima	77	333	99	346	612	792	2
organizacional	102	333	160	346	612	792	2
se	163	333	171	346	612	792	2
considera	174	333	212	346	612	792	2
entre	215	333	234	346	612	792	2
los	237	333	249	346	612	792	2
colaboradores	43	345	99	358	612	792	2
de	101	345	111	358	612	792	2
diversas	113	345	146	358	612	792	2
formas,	148	345	179	358	612	792	2
dado	181	345	201	358	612	792	2
que	203	345	217	358	612	792	2
depende	220	345	253	358	612	792	2
en	43	357	52	370	612	792	2
gran	54	357	72	370	612	792	2
parte	75	357	95	370	612	792	2
de	97	357	107	370	612	792	2
la	109	357	116	370	612	792	2
susceptibilidad	119	357	179	370	612	792	2
del	181	357	194	370	612	792	2
mismo,	196	357	226	370	612	792	2
y	228	357	233	370	612	792	2
esto	236	357	252	370	612	792	2
afectará	43	369	74	382	612	792	2
a	77	369	81	382	612	792	2
su	84	369	92	382	612	792	2
rendimiento	95	369	143	382	612	792	2
dentro	146	369	171	382	612	792	2
de	174	369	183	382	612	792	2
la	186	369	193	382	612	792	2
organización.	196	369	249	382	612	792	2
Para	327	57	345	70	612	792	2
Segredo	348	57	380	70	612	792	2
(2013)	383	57	409	70	612	792	2
las	412	57	423	70	612	792	2
organizaciones	426	57	485	70	612	792	2
se	488	57	496	70	612	792	2
componen	499	57	540	70	612	792	2
de	327	69	337	82	612	792	2
personas	339	69	374	82	612	792	2
diferentes,	377	69	419	82	612	792	2
lo	421	69	429	82	612	792	2
que	431	69	446	82	612	792	2
ocasiona	448	69	483	82	612	792	2
diversos	486	69	519	82	612	792	2
comportamientos	327	81	397	94	612	792	2
en	399	81	409	94	612	792	2
los	411	81	423	94	612	792	2
sistemas.	425	81	462	94	612	792	2
Por	464	81	478	94	612	792	2
ello,	481	81	498	94	612	792	2
de	501	81	510	94	612	792	2
acuerdo	513	81	544	94	612	792	2
con	327	93	342	106	612	792	2
Alanis,	344	93	372	106	612	792	2
Cruz	375	93	394	106	612	792	2
y	397	93	402	106	612	792	2
Orrante	404	93	435	106	612	792	2
(2015)	437	93	464	106	612	792	2
para	466	93	484	106	612	792	2
poder	486	93	509	106	612	792	2
cumplir	511	93	542	106	612	792	2
con	327	105	342	118	612	792	2
los	344	105	356	118	612	792	2
objetivos	358	105	395	118	612	792	2
se	398	105	406	118	612	792	2
debe	408	105	427	118	612	792	2
lograr	430	105	454	118	612	792	2
que	456	105	471	118	612	792	2
las	473	105	484	118	612	792	2
personas	487	105	522	118	612	792	2
interactúen	327	117	372	130	612	792	2
con	374	117	389	130	612	792	2
la	391	117	398	130	612	792	2
organización,	401	117	455	130	612	792	2
estableciendo	457	117	512	130	612	792	2
un	514	117	524	130	612	792	2
contrato	327	129	360	142	612	792	2
psicológico	363	129	409	142	612	792	2
entre	411	129	431	142	612	792	2
las	434	129	445	142	612	792	2
partes,	447	129	474	142	612	792	2
tan	476	129	488	142	612	792	2
fuerte	491	129	514	142	612	792	2
que	517	129	531	142	612	792	2
permita	327	141	358	154	612	792	2
el	360	141	368	154	612	792	2
desenvolvimiento	370	141	441	154	612	792	2
de	444	141	453	154	612	792	2
forma	456	141	479	154	612	792	2
acorde	482	141	509	154	612	792	2
a	511	141	516	154	612	792	2
todas	518	141	539	154	612	792	2
normas	327	153	357	166	612	792	2
y	359	153	364	166	612	792	2
valores	367	153	396	166	612	792	2
de	398	153	408	166	612	792	2
la	410	153	417	166	612	792	2
organización.	420	153	474	166	612	792	2
Si	476	153	485	166	612	792	2
en	487	153	496	166	612	792	2
la	499	153	506	166	612	792	2
empresa	509	153	542	166	612	792	2
no	327	165	337	178	612	792	2
se	340	165	348	178	612	792	2
mantiene	351	165	387	178	612	792	2
una	390	165	404	178	612	792	2
conexión	407	165	443	178	612	792	2
cordial	446	165	474	178	612	792	2
y	476	165	481	178	612	792	2
amera	484	165	508	178	612	792	2
entre	511	165	531	178	612	792	2
todos	327	177	349	190	612	792	2
los	351	177	363	190	612	792	2
colaboradores,	366	177	424	190	612	792	2
se	427	177	435	190	612	792	2
verá	438	177	455	190	612	792	2
reflejado	457	177	492	190	612	792	2
en	495	177	504	190	612	792	2
actividades	507	177	552	190	612	792	2
cotidianas	327	189	368	202	612	792	2
como	370	189	393	202	612	792	2
pedir	395	189	416	202	612	792	2
algún	418	189	440	202	612	792	2
documento	443	189	487	202	612	792	2
o	490	189	495	202	612	792	2
facilitar	497	189	528	202	612	792	2
información	327	201	376	214	612	792	2
por	379	201	392	214	612	792	2
la	394	201	402	214	612	792	2
falta	404	201	422	214	612	792	2
de	424	201	434	214	612	792	2
familiaridad	436	201	485	214	612	792	2
con	488	201	502	214	612	792	2
sus	505	201	517	214	612	792	2
colegas.	520	201	552	214	612	792	2
A	327	213	334	226	612	792	2
pesar	336	213	358	226	612	792	2
que	360	213	374	226	612	792	2
las	377	213	388	226	612	792	2
empresas	391	213	428	226	612	792	2
se	430	213	439	226	612	792	2
enfoquen	441	213	478	226	612	792	2
en	481	213	490	226	612	792	2
mantener	493	213	530	226	612	792	2
un	327	225	337	238	612	792	2
clima	340	225	362	238	612	792	2
organizacional	364	225	423	238	612	792	2
agradable	426	225	465	238	612	792	2
para	467	225	484	238	612	792	2
todos	487	225	508	238	612	792	2
los	511	225	523	238	612	792	2
colaboradores,	327	237	386	250	612	792	2
dependerá	388	237	429	250	612	792	2
en	432	237	441	250	612	792	2
gran	444	237	462	250	612	792	2
parte	464	237	484	250	612	792	2
la	487	237	494	250	612	792	2
percepción	496	237	540	250	612	792	2
de	327	249	337	262	612	792	2
cada	339	249	358	262	612	792	2
persona.	360	249	394	262	612	792	2
En	396	249	407	262	612	792	2
este	410	249	425	262	612	792	2
sentido	428	249	457	262	612	792	2
Cardona	459	249	493	262	612	792	2
y	496	249	501	262	612	792	2
Zambrano	503	249	544	262	612	792	2
(2014)	327	261	354	274	612	792	2
exponen	356	261	390	274	612	792	2
que	393	261	407	274	612	792	2
en	410	261	419	274	612	792	2
las	422	261	433	274	612	792	2
organizaciones	435	261	495	274	612	792	2
deben	498	261	521	274	612	792	2
estudiar	327	273	359	286	612	792	2
especialmente	361	273	418	286	612	792	2
en	421	273	430	286	612	792	2
el	433	273	440	286	612	792	2
enfoque	442	273	474	286	612	792	2
social	477	273	500	286	612	792	2
de	503	273	512	286	612	792	2
personas,	515	273	552	286	612	792	2
estructura	327	285	367	298	612	792	2
y	369	285	374	298	612	792	2
objetivos.	377	285	416	298	612	792	2
Delgado	43	387	76	400	612	792	2
y	79	387	84	400	612	792	2
Vanegas	86	387	120	400	612	792	2
(2013)	122	387	149	400	612	792	2
señalan	151	387	181	400	612	792	2
que	184	387	198	400	612	792	2
“el	201	387	212	400	612	792	2
pionero	215	387	245	400	612	792	2
sobre	248	387	269	400	612	792	2
el	43	399	50	412	612	792	2
concepto	52	399	88	412	612	792	2
del	91	399	103	412	612	792	2
clima	106	399	128	412	612	792	2
organizacional	130	399	189	412	612	792	2
fue	191	399	204	412	612	792	2
Kurt	207	399	225	412	612	792	2
Lewin	228	399	253	412	612	792	2
para	43	411	60	424	612	792	2
definir	62	411	88	424	612	792	2
los	91	411	103	424	612	792	2
hechos	105	411	133	424	612	792	2
que	135	411	150	424	612	792	2
determinan	152	411	197	424	612	792	2
la	200	411	207	424	612	792	2
conducta	209	411	246	424	612	792	2
de	43	423	52	436	612	792	2
un	54	423	64	436	612	792	2
individuo,	67	423	108	436	612	792	2
lo	110	423	118	436	612	792	2
que	121	423	135	436	612	792	2
podría	138	423	163	436	612	792	2
afectarle	166	423	200	436	612	792	2
a	202	423	207	436	612	792	2
la	209	423	217	436	612	792	2
persona	219	423	250	436	612	792	2
esté	43	435	58	448	612	792	2
o	61	435	66	448	612	792	2
no	68	435	78	448	612	792	2
en	81	435	90	448	612	792	2
su	93	435	101	448	612	792	2
espacio	104	435	134	448	612	792	2
físico”.	136	435	166	448	612	792	2
De	168	435	180	448	612	792	2
acuerdo	182	435	214	448	612	792	2
a	216	435	221	448	612	792	2
Alcover,	223	435	257	448	612	792	2
Moriano,	43	447	79	460	612	792	2
Osca,	82	447	104	460	612	792	2
y	107	447	112	460	612	792	2
Topa	114	447	134	460	612	792	2
(2012)	137	447	163	460	612	792	2
“en	166	447	180	460	612	792	2
los	182	447	194	460	612	792	2
años	196	447	215	460	612	792	2
setenta,	217	447	247	460	612	792	2
Likert	43	459	67	472	612	792	2
y	69	459	74	472	612	792	2
McGregor	77	459	119	472	612	792	2
se	121	459	129	472	612	792	2
enfocaron	132	459	172	472	612	792	2
en	174	459	184	472	612	792	2
analizar	186	459	218	472	612	792	2
el	221	459	228	472	612	792	2
modo	230	459	253	472	612	792	2
en	256	459	265	472	612	792	2
que	43	471	57	484	612	792	2
los	59	471	71	484	612	792	2
directivos	74	471	113	484	612	792	2
y	116	471	121	484	612	792	2
responsables	123	471	174	484	612	792	2
organizacionales	177	471	244	484	612	792	2
crean	246	471	268	484	612	792	2
el	43	483	50	496	612	792	2
clima	52	483	74	496	612	792	2
para	77	483	94	496	612	792	2
que	97	483	111	496	612	792	2
los	114	483	125	496	612	792	2
subordinados	128	483	181	496	612	792	2
lleven	184	483	208	496	612	792	2
a	211	483	215	496	612	792	2
cabo	217	483	236	496	612	792	2
sus	239	483	252	496	612	792	2
tareas”,	43	495	73	508	612	792	2
por	75	495	89	508	612	792	2
lo	91	495	99	508	612	792	2
que	101	495	116	508	612	792	2
ellos	118	495	137	508	612	792	2
fueron	140	495	166	508	612	792	2
los	168	495	180	508	612	792	2
siguientes	182	495	222	508	612	792	2
a	225	495	229	508	612	792	2
Lewin	232	495	257	508	612	792	2
para	43	507	60	520	612	792	2
mejorar	62	507	93	520	612	792	2
la	96	507	103	520	612	792	2
definición	106	507	146	520	612	792	2
sobre	148	507	170	520	612	792	2
el	172	507	179	520	612	792	2
clima	182	507	204	520	612	792	2
organizacional.	207	507	268	520	612	792	2
Esta	43	519	60	532	612	792	2
situación	62	519	98	532	612	792	2
implica	101	519	131	532	612	792	2
que	133	519	148	532	612	792	2
la	150	519	158	532	612	792	2
percepción	160	519	204	532	612	792	2
del	206	519	219	532	612	792	2
colaborador	221	519	269	532	612	792	2
sobre	43	531	64	544	612	792	2
el	67	531	74	544	612	792	2
clima	76	531	99	544	612	792	2
organizacional	101	531	160	544	612	792	2
no	162	531	172	544	612	792	2
solo	175	531	191	544	612	792	2
es	194	531	202	544	612	792	2
por	205	531	218	544	612	792	2
parte	221	531	241	544	612	792	2
de	243	531	253	544	612	792	2
los	255	531	267	544	612	792	2
compañeros,	43	543	93	556	612	792	2
también	96	543	128	556	612	792	2
dependerá	131	543	172	556	612	792	2
de	174	543	184	556	612	792	2
la	186	543	193	556	612	792	2
relación	196	543	228	556	612	792	2
y	231	543	236	556	612	792	2
el	238	543	245	556	612	792	2
trato	248	543	266	556	612	792	2
que	43	555	57	568	612	792	2
mantengan	59	555	103	568	612	792	2
con	106	555	120	568	612	792	2
sus	123	555	136	568	612	792	2
jefes	138	555	157	568	612	792	2
directos.	159	555	194	568	612	792	2
Según	43	572	68	585	612	792	2
Gaspar	70	572	98	585	612	792	2
(2011)	101	572	127	585	612	792	2
citando	130	572	159	585	612	792	2
a	162	572	166	585	612	792	2
Litwin	169	572	195	585	612	792	2
y	198	572	203	585	612	792	2
Stringer	205	572	237	585	612	792	2
en	240	572	249	585	612	792	2
1978,	43	584	65	597	612	792	2
existen	68	584	96	597	612	792	2
nueve	98	584	122	597	612	792	2
dimensiones	125	584	175	597	612	792	2
para	177	584	194	597	612	792	2
medir	197	584	220	597	612	792	2
el	223	584	230	597	612	792	2
clima	232	584	255	597	612	792	2
organizacional	43	596	101	609	612	792	2
dentro	104	596	129	609	612	792	2
de	132	596	141	609	612	792	2
una	144	596	158	609	612	792	2
organización,	161	596	215	609	612	792	2
entre	217	596	237	609	612	792	2
ellos	240	596	258	609	612	792	2
se	261	596	269	609	612	792	2
encuentran	43	608	86	621	612	792	2
la	89	608	96	621	612	792	2
estructura	99	608	138	621	612	792	2
que	141	608	155	621	612	792	2
representa	157	608	199	621	612	792	2
la	201	608	208	621	612	792	2
percepción	211	608	255	621	612	792	2
de	257	608	267	621	612	792	2
los	43	620	54	633	612	792	2
empleados	57	620	99	633	612	792	2
sobre	102	620	124	633	612	792	2
las	126	620	137	633	612	792	2
reglas,	140	620	166	633	612	792	2
tramites	169	620	201	633	612	792	2
o	203	620	208	633	612	792	2
limitaciones	211	620	260	633	612	792	2
en	43	632	52	645	612	792	2
su	54	632	63	645	612	792	2
desarrollo;	66	632	109	645	612	792	2
la	111	632	118	645	612	792	2
responsabilidad	121	632	184	645	612	792	2
por	186	632	199	645	612	792	2
su	202	632	211	645	612	792	2
autonomía	213	632	256	645	612	792	2
en	258	632	267	645	612	792	2
las	43	644	54	657	612	792	2
decisiones	56	644	98	657	612	792	2
de	100	644	110	657	612	792	2
sus	112	644	125	657	612	792	2
funciones;	128	644	169	657	612	792	2
recompensa	172	644	219	657	612	792	2
por	222	644	235	657	612	792	2
su	238	644	247	657	612	792	2
buen	249	644	269	657	612	792	2
trabajo,	43	656	73	669	612	792	2
desafío	75	656	104	669	612	792	2
de	107	656	116	669	612	792	2
los	119	656	130	669	612	792	2
procesos	133	656	168	669	612	792	2
a	170	656	175	669	612	792	2
realizar;	177	656	210	669	612	792	2
las	212	656	224	669	612	792	2
relaciones	226	656	267	669	612	792	2
sobre	43	668	64	681	612	792	2
un	67	668	77	681	612	792	2
ambiente	79	668	116	681	612	792	2
agradable	118	668	157	681	612	792	2
entre	160	668	180	681	612	792	2
compañeros	182	668	231	681	612	792	2
y	233	668	238	681	612	792	2
jefes;	241	668	262	681	612	792	2
cooperación	43	680	91	693	612	792	2
mutua	94	680	119	693	612	792	2
por	121	680	135	693	612	792	2
arte	137	680	152	693	612	792	2
de	155	680	164	693	612	792	2
sus	167	680	179	693	612	792	2
compañeros	182	680	230	693	612	792	2
y	233	680	238	693	612	792	2
de	240	680	250	693	612	792	2
los	252	680	264	693	612	792	2
directivos;	43	692	85	705	612	792	2
estándares	87	692	129	705	612	792	2
que	131	692	146	705	612	792	2
pone	148	692	168	705	612	792	2
la	170	692	177	705	612	792	2
organización	180	692	231	705	612	792	2
como	234	692	256	705	612	792	2
las	43	704	54	717	612	792	2
normas,	56	704	88	717	612	792	2
conflictos	91	704	129	717	612	792	2
que	132	704	146	717	612	792	2
se	149	704	157	717	612	792	2
solucionan	160	704	203	717	612	792	2
de	206	704	215	717	612	792	2
forma	217	704	241	717	612	792	2
rápida	244	704	269	717	612	792	2
y	43	716	48	729	612	792	2
efectiva;	50	716	84	729	612	792	2
y	87	716	92	729	612	792	2
la	94	716	102	729	612	792	2
identidad	104	716	141	729	612	792	2
que	144	716	158	729	612	792	2
siente	161	716	184	729	612	792	2
cada	187	716	205	729	612	792	2
colaborador	207	716	255	729	612	792	2
15-22	44	739	72	755	612	792	2
Paco	327	303	347	316	612	792	2
y	349	303	354	316	612	792	2
Matas	357	303	381	316	612	792	2
(2015)	384	303	410	316	612	792	2
mencionaron	413	303	465	316	612	792	2
que	468	303	482	316	612	792	2
cuando	484	303	513	316	612	792	2
existe	516	303	539	316	612	792	2
una	327	315	342	328	612	792	2
falta	344	315	362	328	612	792	2
de	364	315	374	328	612	792	2
buen	376	315	396	328	612	792	2
clima	398	315	420	328	612	792	2
organizacional	423	315	482	328	612	792	2
no	484	315	494	328	612	792	2
solo	496	315	513	328	612	792	2
influye	516	315	543	328	612	792	2
en	546	315	555	328	612	792	2
el	327	327	334	340	612	792	2
rendimiento	337	327	385	340	612	792	2
del	388	327	400	340	612	792	2
colaborador,	403	327	452	340	612	792	2
también	455	327	487	340	612	792	2
podría	490	327	515	340	612	792	2
generar	518	327	548	340	612	792	2
problemas	327	339	369	352	612	792	2
en	371	339	381	352	612	792	2
las	383	339	394	352	612	792	2
relaciones	397	339	438	352	612	792	2
interpersonales	440	339	501	352	612	792	2
o	503	339	508	352	612	792	2
cambios	511	339	544	352	612	792	2
en	327	351	337	364	612	792	2
la	339	351	346	364	612	792	2
conducta	349	351	385	364	612	792	2
del	388	351	400	364	612	792	2
mismo.	402	351	432	364	612	792	2
Torres	434	351	460	364	612	792	2
y	462	351	467	364	612	792	2
Zegarra	470	351	501	364	612	792	2
(2014)	503	351	530	364	612	792	2
indicaron	327	363	365	376	612	792	2
que	368	363	382	376	612	792	2
uno	384	363	399	376	612	792	2
de	402	363	411	376	612	792	2
los	414	363	426	376	612	792	2
principales	428	363	472	376	612	792	2
problemas	474	363	516	376	612	792	2
para	519	363	536	376	612	792	2
lograr	327	375	351	388	612	792	2
un	354	375	364	388	612	792	2
clima	366	375	388	388	612	792	2
organizacional	391	375	450	388	612	792	2
óptimo	452	375	480	388	612	792	2
es	483	375	491	388	612	792	2
la	494	375	501	388	612	792	2
dificultad	503	375	541	388	612	792	2
de	327	387	337	400	612	792	2
encontrar	339	387	377	400	612	792	2
directores	379	387	419	400	612	792	2
líderes,	421	387	451	400	612	792	2
ya	453	387	462	400	612	792	2
que	465	387	479	400	612	792	2
sus	482	387	495	400	612	792	2
funciones	497	387	536	400	612	792	2
se	327	399	336	412	612	792	2
basan	338	399	361	412	612	792	2
en	363	399	373	412	612	792	2
obedecer	375	399	411	412	612	792	2
y	414	399	419	412	612	792	2
hacer	421	399	443	412	612	792	2
que	446	399	460	412	612	792	2
los	462	399	474	412	612	792	2
colaboradores	477	399	533	412	612	792	2
se	535	399	544	412	612	792	2
incorporen	327	411	371	424	612	792	2
a	373	411	378	424	612	792	2
los	380	411	392	424	612	792	2
cambios	394	411	428	424	612	792	2
sea	430	411	443	424	612	792	2
o	445	411	450	424	612	792	2
no	453	411	463	424	612	792	2
sea	465	411	478	424	612	792	2
de	481	411	490	424	612	792	2
su	492	411	501	424	612	792	2
agrado	504	411	531	424	612	792	2
las	534	411	545	424	612	792	2
decisiones,	327	423	371	436	612	792	2
adicionando	374	423	423	436	612	792	2
sus	425	423	438	436	612	792	2
funciones	441	423	479	436	612	792	2
cotidianas.	482	423	525	436	612	792	2
En	327	440	338	454	612	792	2
la	341	440	348	454	612	792	2
investigación	351	440	404	454	612	792	2
sobre	406	440	428	454	612	792	2
el	431	440	438	454	612	792	2
clima	440	440	463	454	612	792	2
organizacional	465	440	524	454	612	792	2
de	526	440	536	454	612	792	2
Sandoval	327	452	364	466	612	792	2
(2004)	367	452	394	466	612	792	2
evidencia	396	452	434	466	612	792	2
como	437	452	459	466	612	792	2
las	462	452	473	466	612	792	2
organizaciones	475	452	535	466	612	792	2
cuentan	327	464	358	478	612	792	2
con	361	464	375	478	612	792	2
sus	378	464	391	478	612	792	2
propias	393	464	423	478	612	792	2
características	425	464	482	478	612	792	2
que	484	464	499	478	612	792	2
las	501	464	512	478	612	792	2
hacen	515	464	538	478	612	792	2
únicas,	327	476	355	490	612	792	2
además	358	476	388	490	612	792	2
que	390	476	405	490	612	792	2
el	407	476	414	490	612	792	2
ambiente	417	476	454	490	612	792	2
interno	456	476	484	490	612	792	2
influye	487	476	515	490	612	792	2
en	517	476	527	490	612	792	2
la	529	476	536	490	612	792	2
actitud	327	488	354	502	612	792	2
del	357	488	369	502	612	792	2
trabajador	372	488	412	502	612	792	2
y	415	488	420	502	612	792	2
su	422	488	431	502	612	792	2
eficiencia	434	488	472	502	612	792	2
en	474	488	484	502	612	792	2
el	486	488	494	502	612	792	2
trabajo.	496	488	526	502	612	792	2
En	529	488	540	502	612	792	2
un	327	500	337	514	612	792	2
estudio	340	500	369	514	612	792	2
para	371	500	388	514	612	792	2
evaluar	391	500	420	514	612	792	2
el	423	500	430	514	612	792	2
clima	433	500	455	514	612	792	2
organizacional	457	500	516	514	612	792	2
en	518	500	528	514	612	792	2
una	327	512	342	526	612	792	2
empresa,	344	512	380	526	612	792	2
se	383	512	391	526	612	792	2
determinó	393	512	434	526	612	792	2
que	436	512	451	526	612	792	2
las	453	512	464	526	612	792	2
mayores	467	512	501	526	612	792	2
fortalezas	503	512	542	526	612	792	2
en	327	524	337	538	612	792	2
la	339	524	346	538	612	792	2
misma	349	524	376	538	612	792	2
son	378	524	392	538	612	792	2
las	394	524	406	538	612	792	2
relaciones	408	524	449	538	612	792	2
interpersonales	451	524	512	538	612	792	2
y	514	524	519	538	612	792	2
la	327	536	334	550	612	792	2
comunicación	337	536	393	550	612	792	2
entre	396	536	416	550	612	792	2
subordinados	418	536	471	550	612	792	2
y	474	536	479	550	612	792	2
directivos,	481	536	523	550	612	792	2
Pedraza,	327	548	361	562	612	792	2
Socarrás,	364	548	401	562	612	792	2
Jiménez	403	548	436	562	612	792	2
,	439	548	441	562	612	792	2
y	444	548	449	562	612	792	2
Romero	451	548	483	562	612	792	2
(2014).	486	548	515	562	612	792	2
Bajo	517	548	536	562	612	792	2
este	327	560	343	574	612	792	2
contexto,	345	560	382	574	612	792	2
Ali	384	560	397	574	612	792	2
,	399	560	402	574	612	792	2
Romero,	404	560	439	574	612	792	2
Vizaíno	442	560	473	574	612	792	2
y	475	560	480	574	612	792	2
Ceballos	483	560	518	574	612	792	2
(2012)	327	572	354	586	612	792	2
concluyeron	356	572	406	586	612	792	2
en	408	572	418	586	612	792	2
el	420	572	428	586	612	792	2
estudio	430	572	459	586	612	792	2
del	461	572	474	586	612	792	2
CO	476	572	490	586	612	792	2
que	493	572	507	586	612	792	2
en	509	572	519	586	612	792	2
una	521	572	536	586	612	792	2
empresa	327	584	361	598	612	792	2
de	363	584	373	598	612	792	2
servicios,	375	584	413	598	612	792	2
una	416	584	430	598	612	792	2
buena	433	584	456	598	612	792	2
comunicación	459	584	515	598	612	792	2
entre	517	584	537	598	612	792	2
los	327	596	339	610	612	792	2
niveles	341	596	370	610	612	792	2
jerárquicos	372	596	417	610	612	792	2
de	419	596	429	610	612	792	2
la	431	596	438	610	612	792	2
organización	441	596	492	610	612	792	2
conlleva	495	596	529	610	612	792	2
al	531	596	538	610	612	792	2
compromiso	327	608	377	622	612	792	2
de	380	608	389	622	612	792	2
los	392	608	403	622	612	792	2
colaboradores.	406	608	464	622	612	792	2
Las	467	608	481	622	612	792	2
personas	484	608	519	622	612	792	2
en	521	608	531	622	612	792	2
cualquier	327	620	364	634	612	792	2
ambiente	367	620	404	634	612	792	2
que	406	620	421	634	612	792	2
se	423	620	431	634	612	792	2
encuentren,	434	620	480	634	612	792	2
serán	483	620	504	634	612	792	2
susceptibles	506	620	555	634	612	792	2
al	327	632	334	646	612	792	2
trato	337	632	355	646	612	792	2
recibido	358	632	391	646	612	792	2
por	393	632	406	646	612	792	2
los	409	632	421	646	612	792	2
individuos	423	632	465	646	612	792	2
a	468	632	472	646	612	792	2
su	475	632	484	646	612	792	2
alrededor,	486	632	526	646	612	792	2
por	528	632	542	646	612	792	2
ello,	327	644	345	658	612	792	2
las	347	644	358	658	612	792	2
organizaciones	361	644	421	658	612	792	2
deberán	423	644	455	658	612	792	2
enfocarse	457	644	496	658	612	792	2
en	498	644	508	658	612	792	2
como	510	644	532	658	612	792	2
el	535	644	542	658	612	792	2
colaborador	327	656	375	670	612	792	2
se	378	656	386	670	612	792	2
siente	388	656	412	670	612	792	2
dentro	414	656	440	670	612	792	2
de	442	656	452	670	612	792	2
la	454	656	461	670	612	792	2
empresa,	464	656	500	670	612	792	2
si	502	656	509	670	612	792	2
reciben	511	656	541	670	612	792	2
el	543	656	551	670	612	792	2
trato	327	668	346	682	612	792	2
que	348	668	363	682	612	792	2
merecen	365	668	399	682	612	792	2
por	401	668	415	682	612	792	2
parte	417	668	437	682	612	792	2
de	440	668	449	682	612	792	2
sus	452	668	464	682	612	792	2
jefes,	467	668	488	682	612	792	2
si	491	668	497	682	612	792	2
la	500	668	507	682	612	792	2
actitud	510	668	537	682	612	792	2
de	539	668	549	682	612	792	2
sus	327	680	340	694	612	792	2
compañeros	343	680	391	694	612	792	2
es	393	680	402	694	612	792	2
respetuosa	404	680	446	694	612	792	2
y	449	680	454	694	612	792	2
si	456	680	463	694	612	792	2
es	466	680	474	694	612	792	2
aceptado	476	680	512	694	612	792	2
dentro	514	680	540	694	612	792	2
del	542	680	555	694	612	792	2
grupo	327	692	351	706	612	792	2
de	353	692	363	706	612	792	2
trabajo.	365	692	395	706	612	792	2
En	327	710	338	723	612	792	2
relación	341	710	373	723	612	792	2
con	376	710	390	723	612	792	2
la	393	710	400	723	612	792	2
bibliografía	402	710	449	723	612	792	2
mencionada	451	710	500	723	612	792	2
anteriormente,	327	722	385	735	612	792	2
se	388	722	396	735	612	792	2
evidencia	399	722	437	735	612	792	2
como	439	722	462	735	612	792	2
un	464	722	474	735	612	792	2
buen	477	722	496	735	612	792	2
clima	499	722	521	735	612	792	2
laboral	523	722	551	735	612	792	2
ISSN	255	739	278	752	612	792	2
ONLINE	281	739	318	752	612	792	2
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	321	739	490	752	612	792	2
21│AÑO	493	739	532	752	612	792	2
2020	534	739	557	752	612	792	2
EL	148	752	160	766	612	792	2
CLIMA	162	752	193	766	612	792	2
ORGANIZACIONAL	195	752	285	766	612	792	2
COMO	287	752	318	766	612	792	2
FACTOR	321	752	361	766	612	792	2
EN	364	752	378	766	612	792	2
LA	381	752	393	766	612	792	2
SATISFACCIÓN	395	752	468	766	612	792	2
LABORAL	471	752	517	766	612	792	2
DE	519	752	533	766	612	792	2
UNA	536	752	557	766	612	792	2
EMPRESA	434	764	483	778	612	792	2
DE	485	764	499	778	612	792	2
SERVICIOS	502	764	556	778	612	792	2
Investigación&Negocios	333	14	545	44	612	792	3
REVISTA	340	19	354	28	612	792	3
DIGITAL	355	19	369	28	612	792	3
conlleva	57	39	91	53	612	792	3
a	93	39	98	53	612	792	3
obtener	100	39	130	53	612	792	3
ventajas	133	39	165	53	612	792	3
para	168	39	185	53	612	792	3
la	187	39	195	53	612	792	3
empresa.	197	39	233	53	612	792	3
Este	236	39	253	53	612	792	3
factor	255	39	279	53	612	792	3
es	57	51	65	65	612	792	3
influyente	68	51	108	65	612	792	3
en	110	51	119	65	612	792	3
la	122	51	129	65	612	792	3
satisfacción	132	51	179	65	612	792	3
laboral	181	51	209	65	612	792	3
que	212	51	226	65	612	792	3
puede	229	51	252	65	612	792	3
existir	255	51	280	65	612	792	3
en	57	63	66	77	612	792	3
los	69	63	80	77	612	792	3
colaboradores	83	63	139	77	612	792	3
de	141	63	151	77	612	792	3
una	153	63	168	77	612	792	3
empresa	170	63	204	77	612	792	3
porque	206	63	234	77	612	792	3
aporta	236	63	261	77	612	792	3
al	264	63	271	77	612	792	3
comportamiento	57	75	122	89	612	792	3
del	125	75	137	89	612	792	3
mismo.	139	75	169	89	612	792	3
Para	57	93	74	106	612	792	3
Arana	76	93	101	106	612	792	3
(2014)	103	93	130	106	612	792	3
es	132	93	141	106	612	792	3
relevante	143	93	180	106	612	792	3
conocer	182	93	214	106	612	792	3
si	217	93	223	106	612	792	3
los	226	93	237	106	612	792	3
empleados	240	93	283	106	612	792	3
están	57	105	77	118	612	792	3
satisfechos	80	105	124	118	612	792	3
con	126	105	141	118	612	792	3
su	143	105	152	118	612	792	3
trabajo,	154	105	185	118	612	792	3
mismo	187	105	214	118	612	792	3
que	217	105	231	118	612	792	3
servirá	234	105	261	118	612	792	3
para	57	117	74	130	612	792	3
diagnosticar	76	117	125	130	612	792	3
problemas	128	117	169	130	612	792	3
internos,	172	117	207	130	612	792	3
puesto	209	117	235	130	612	792	3
que	238	117	252	130	612	792	3
será	255	117	271	130	612	792	3
el	57	129	64	142	612	792	3
resultado	66	129	103	142	612	792	3
del	106	129	118	142	612	792	3
ambiente	120	129	157	142	612	792	3
laboral	159	129	187	142	612	792	3
y	190	129	195	142	612	792	3
las	197	129	208	142	612	792	3
indicaciones	211	129	261	142	612	792	3
que	263	129	278	142	612	792	3
implementan	57	141	109	154	612	792	3
los	111	141	123	154	612	792	3
directivos	126	141	165	154	612	792	3
de	168	141	177	154	612	792	3
la	179	141	187	154	612	792	3
empresa	189	141	223	154	612	792	3
para	225	141	242	154	612	792	3
cumplir	245	141	276	154	612	792	3
con	57	153	71	166	612	792	3
los	74	153	85	166	612	792	3
objetivos	88	153	124	166	612	792	3
planteados.	127	153	172	166	612	792	3
“La	175	153	190	166	612	792	3
satisfacción	192	153	239	166	612	792	3
es	242	153	250	166	612	792	3
un	253	153	263	166	612	792	3
concepto	57	165	93	178	612	792	3
intimamente	95	165	145	178	612	792	3
relacionado	148	165	194	178	612	792	3
con	197	165	211	178	612	792	3
la	214	165	221	178	612	792	3
motivación,	224	165	271	178	612	792	3
el	57	177	64	190	612	792	3
clima	66	177	89	190	612	792	3
laboral	91	177	119	190	612	792	3
o	121	177	126	190	612	792	3
la	129	177	136	190	612	792	3
comunicación,	139	177	197	190	612	792	3
sin	200	177	211	190	612	792	3
embargo,	214	177	251	190	612	792	3
no	254	177	264	190	612	792	3
es	57	189	65	202	612	792	3
equivalente	68	189	114	202	612	792	3
a	116	189	121	202	612	792	3
esos	123	189	140	202	612	792	3
conceptos	143	189	183	202	612	792	3
dado	185	189	205	202	612	792	3
que	207	189	222	202	612	792	3
presenta	224	189	257	202	612	792	3
algunos	57	201	88	214	612	792	3
matices	90	201	121	214	612	792	3
diferenciadores	123	201	185	214	612	792	3
respecto	187	201	221	214	612	792	3
a	223	201	228	214	612	792	3
los	230	201	242	214	612	792	3
mismos”	244	201	280	214	612	792	3
Gan	57	213	73	226	612	792	3
y	76	213	81	226	612	792	3
Triginé	83	213	112	226	612	792	3
(2012,	115	213	141	226	612	792	3
p.	143	213	151	226	612	792	3
285).	153	213	174	226	612	792	3
Para	176	213	194	226	612	792	3
la	197	213	204	226	612	792	3
satisfacción	206	213	254	226	612	792	3
laboral	57	225	84	238	612	792	3
según	87	225	110	238	612	792	3
Páez	113	225	132	238	612	792	3
(2010)	134	225	161	238	612	792	3
citando	163	225	193	238	612	792	3
las	195	225	206	238	612	792	3
características	209	225	266	238	612	792	3
del	57	237	69	250	612	792	3
trabajo	71	237	99	250	612	792	3
de	102	237	111	250	612	792	3
Hackman	114	237	152	250	612	792	3
y	154	237	159	250	612	792	3
Oldham	162	237	194	250	612	792	3
en	197	237	206	250	612	792	3
1976	209	237	229	250	612	792	3
“están	231	237	256	250	612	792	3
la	259	237	266	250	612	792	3
autonomía	57	249	99	262	612	792	3
del	101	249	114	262	612	792	3
trabajador,	116	249	159	262	612	792	3
el	161	249	168	262	612	792	3
uso	171	249	185	262	612	792	3
de	187	249	197	262	612	792	3
sus	199	249	212	262	612	792	3
habilidades,	215	249	263	262	612	792	3
la	57	261	64	274	612	792	3
retroalimentación,	66	261	139	274	612	792	3
la	142	261	149	274	612	792	3
satisfacción	152	261	199	274	612	792	3
de	201	261	211	274	612	792	3
un	213	261	223	274	612	792	3
proceso	226	261	257	274	612	792	3
terminado	57	273	97	286	612	792	3
o	100	273	105	286	612	792	3
la	107	273	114	286	612	792	3
importancia	117	273	165	286	612	792	3
de	167	273	177	286	612	792	3
una	179	273	194	286	612	792	3
función	196	273	227	286	612	792	3
para	229	273	246	286	612	792	3
la	249	273	256	286	612	792	3
organización	57	285	108	298	612	792	3
y/o	111	285	123	298	612	792	3
individuo”.	126	285	171	298	612	792	3
También	57	303	92	316	612	792	3
existen	94	303	122	316	612	792	3
factores	125	303	157	316	612	792	3
internos	159	303	191	316	612	792	3
y	194	303	199	316	612	792	3
externos	201	303	235	316	612	792	3
que	238	303	252	316	612	792	3
inciden	57	315	86	328	612	792	3
en	89	315	98	328	612	792	3
la	101	315	108	328	612	792	3
satisfacción	110	315	158	328	612	792	3
laboral.	160	315	190	328	612	792	3
Entre	193	315	214	328	612	792	3
los	217	315	229	328	612	792	3
factores	231	315	263	328	612	792	3
internos	57	327	89	340	612	792	3
pueden	91	327	120	340	612	792	3
encontrarse	123	327	169	340	612	792	3
según	171	327	195	340	612	792	3
Rodríguez,	197	327	241	340	612	792	3
et	244	327	251	340	612	792	3
al.	254	327	263	340	612	792	3
(2004)	57	339	83	352	612	792	3
citando	86	339	115	352	612	792	3
a	118	339	122	352	612	792	3
Katz	125	339	144	352	612	792	3
y	146	339	151	352	612	792	3
Kahn	154	339	175	352	612	792	3
en	178	339	187	352	612	792	3
1966	190	339	210	352	612	792	3
“variables	212	339	253	352	612	792	3
como	57	351	79	364	612	792	3
las	81	351	93	364	612	792	3
personas,	95	351	133	364	612	792	3
antigüedad	135	351	179	364	612	792	3
en	181	351	191	364	612	792	3
el	193	351	201	364	612	792	3
puesto	203	351	229	364	612	792	3
y	232	351	237	364	612	792	3
con	239	351	254	364	612	792	3
funciones	57	363	96	376	612	792	3
directivas	98	363	137	376	612	792	3
que	139	363	154	376	612	792	3
tendrán	156	363	186	376	612	792	3
mayor	189	363	214	376	612	792	3
reconocimiento,	217	363	282	376	612	792	3
horario	57	375	86	388	612	792	3
y	88	375	93	388	612	792	3
situación	96	375	132	388	612	792	3
del	134	375	146	388	612	792	3
trabajo	149	375	177	388	612	792	3
que	179	375	194	388	612	792	3
influenciarán	196	375	248	388	612	792	3
en	251	375	260	388	612	792	3
el	263	375	270	388	612	792	3
colaborador”	57	387	109	400	612	792	3
(p.137).	111	387	143	400	612	792	3
Mientras	146	387	181	400	612	792	3
que,	184	387	201	400	612	792	3
factores	203	387	235	400	612	792	3
externos	237	387	271	400	612	792	3
con	57	399	71	412	612	792	3
base	74	399	91	412	612	792	3
en	94	399	103	412	612	792	3
Sánchez,M;	106	399	153	412	612	792	3
Sánchez,P;	156	399	200	412	612	792	3
Cruz	202	399	222	412	612	792	3
y	224	399	229	412	612	792	3
Sánchez,F	232	399	273	412	612	792	3
(2014)	57	411	83	424	612	792	3
“la	86	411	98	424	612	792	3
satisfacción	100	411	147	424	612	792	3
en	150	411	159	424	612	792	3
el	162	411	169	424	612	792	3
trabajo	171	411	199	424	612	792	3
debe	202	411	221	424	612	792	3
incluir	223	411	249	424	612	792	3
distintas	57	423	90	436	612	792	3
variables,	93	423	131	436	612	792	3
las	134	423	145	436	612	792	3
cuales	147	423	172	436	612	792	3
pueden	175	423	204	436	612	792	3
ser	206	423	218	436	612	792	3
organizacional,	220	423	281	436	612	792	3
funcional	57	435	94	448	612	792	3
o	97	435	102	448	612	792	3
individual,	104	435	148	448	612	792	3
como	150	435	172	448	612	792	3
la	175	435	182	448	612	792	3
remuneración,	184	435	242	448	612	792	3
la	244	435	252	448	612	792	3
actividad	57	447	93	460	612	792	3
realizada,	96	447	134	460	612	792	3
las	137	447	148	460	612	792	3
relaciones	150	447	191	460	612	792	3
humanas,	193	447	231	460	612	792	3
la	234	447	241	460	612	792	3
seguridad,	243	447	285	460	612	792	3
las	57	459	68	472	612	792	3
condiciones	70	459	118	472	612	792	3
ambientales,	121	459	171	472	612	792	3
entre	173	459	193	472	612	792	3
otras”	196	459	220	472	612	792	3
(p.	222	459	233	472	612	792	3
538).	236	459	256	472	612	792	3
De	57	476	68	490	612	792	3
acuerdo	71	476	103	490	612	792	3
a	105	476	109	490	612	792	3
Sanín	112	476	135	490	612	792	3
y	137	476	142	490	612	792	3
Salanova	145	476	181	490	612	792	3
(2014)	184	476	211	490	612	792	3
la	213	476	220	490	612	792	3
satisfacción	223	476	270	490	612	792	3
laboral	57	488	84	502	612	792	3
se	87	488	95	502	612	792	3
ve	98	488	107	502	612	792	3
intervenida	110	488	155	502	612	792	3
por	157	488	171	502	612	792	3
la	173	488	180	502	612	792	3
flexibilidad	183	488	228	502	612	792	3
y	231	488	236	502	612	792	3
facilidad	238	488	273	502	612	792	3
al	276	488	283	502	612	792	3
cambio	57	500	86	514	612	792	3
de	89	500	98	514	612	792	3
forma	101	500	124	514	612	792	3
positiva.	127	500	161	514	612	792	3
Por	164	500	178	514	612	792	3
ello,	180	500	198	514	612	792	3
las	200	500	211	514	612	792	3
medidas	214	500	247	514	612	792	3
tomadas	249	500	283	514	612	792	3
dentro	57	512	82	526	612	792	3
de	85	512	94	526	612	792	3
la	97	512	104	526	612	792	3
organización	106	512	158	526	612	792	3
deben	160	512	184	526	612	792	3
ser	187	512	198	526	612	792	3
favorables	201	512	243	526	612	792	3
para	245	512	262	526	612	792	3
los	265	512	276	526	612	792	3
colaboradores,	57	524	115	538	612	792	3
de	118	524	127	538	612	792	3
esta	130	524	145	538	612	792	3
manera	148	524	177	538	612	792	3
ellos	180	524	199	538	612	792	3
estarán	201	524	229	538	612	792	3
satisfechos	232	524	276	538	612	792	3
con	57	536	71	550	612	792	3
su	74	536	83	550	612	792	3
entorno.	85	536	118	550	612	792	3
Todos	57	554	81	567	612	792	3
los	83	554	95	567	612	792	3
colaboradores	98	554	154	567	612	792	3
se	156	554	165	567	612	792	3
sentirán	167	554	199	567	612	792	3
laboralmente	201	554	253	567	612	792	3
satisfechos	57	566	101	579	612	792	3
por	103	566	116	579	612	792	3
diversas	119	566	152	579	612	792	3
razones,	154	566	187	579	612	792	3
y	190	566	195	579	612	792	3
las	197	566	208	579	612	792	3
organizaciones	211	566	271	579	612	792	3
no	57	578	67	591	612	792	3
pueden	69	578	98	591	612	792	3
cumplir	101	578	132	591	612	792	3
con	134	578	149	591	612	792	3
todos	151	578	173	591	612	792	3
los	175	578	187	591	612	792	3
requerimientos,	189	578	252	591	612	792	3
no	57	590	67	603	612	792	3
obstante,	69	590	105	603	612	792	3
se	108	590	116	603	612	792	3
pueden	118	590	147	603	612	792	3
cumplir	150	590	181	603	612	792	3
variables	183	590	219	603	612	792	3
básicas.	222	590	253	603	612	792	3
De	57	602	68	615	612	792	3
acuerdo	71	602	103	615	612	792	3
a	105	602	109	615	612	792	3
la	112	602	119	615	612	792	3
pirámide	122	602	157	615	612	792	3
de	160	602	169	615	612	792	3
Maslow,	172	602	206	615	612	792	3
existen	208	602	237	615	612	792	3
cinco	239	602	261	615	612	792	3
niveles	57	614	85	627	612	792	3
fundamentales	88	614	146	627	612	792	3
que	148	614	163	627	612	792	3
deberían	165	614	200	627	612	792	3
poder	202	614	225	627	612	792	3
cubrirse	227	614	260	627	612	792	3
dentro	57	626	82	639	612	792	3
de	85	626	94	639	612	792	3
una	97	626	111	639	612	792	3
organización,	114	626	168	639	612	792	3
entre	170	626	190	639	612	792	3
ellos	193	626	211	639	612	792	3
se	214	626	222	639	612	792	3
encuentran	225	626	269	639	612	792	3
las	57	638	68	651	612	792	3
necesidades	70	638	118	651	612	792	3
de:	121	638	133	651	612	792	3
(a)	135	638	146	651	612	792	3
fisiológicas,	149	638	197	651	612	792	3
(b)	199	638	211	651	612	792	3
seguridad,	214	638	255	651	612	792	3
(c)	57	650	68	663	612	792	3
relación	70	650	103	663	612	792	3
social,	105	650	131	663	612	792	3
(d)	133	650	145	663	612	792	3
auto-afirmación	147	650	211	663	612	792	3
y	213	650	218	663	612	792	3
(e)	221	650	232	663	612	792	3
auto-	234	650	255	663	612	792	3
realización,	57	662	103	675	612	792	3
Villar	105	662	128	675	612	792	3
(2009).	131	662	160	675	612	792	3
Si	162	662	171	675	612	792	3
el	173	662	180	675	612	792	3
colaborador	183	662	231	675	612	792	3
considera	233	662	271	675	612	792	3
que	57	674	71	687	612	792	3
podrá	74	674	96	687	612	792	3
cumplir	99	674	130	687	612	792	3
todas	133	674	154	687	612	792	3
estas	156	674	176	687	612	792	3
variables	178	674	214	687	612	792	3
dentro	217	674	242	687	612	792	3
de	245	674	254	687	612	792	3
la	257	674	264	687	612	792	3
organización,	57	686	111	699	612	792	3
tendra	113	686	138	699	612	792	3
un	141	686	151	699	612	792	3
buen	153	686	173	699	612	792	3
desempeño	175	686	220	699	612	792	3
y	223	686	228	699	612	792	3
mayor	230	686	256	699	612	792	3
productividad,	57	698	115	711	612	792	3
lo	117	698	125	711	612	792	3
cual	128	698	144	711	612	792	3
será	147	698	163	711	612	792	3
beneficio	165	698	202	711	612	792	3
para	204	698	222	711	612	792	3
ambas	224	698	250	711	612	792	3
partes.	252	698	279	711	612	792	3
Basándose	57	716	99	729	612	792	3
en	102	716	111	729	612	792	3
una	114	716	128	729	612	792	3
investigación	131	716	184	729	612	792	3
realizada	187	716	223	729	612	792	3
por	225	716	239	729	612	792	3
Rico	241	716	260	729	612	792	3
17	554	18	566	35	612	792	3
(2012)	341	39	368	53	612	792	3
se	371	39	379	53	612	792	3
demostró	381	39	419	53	612	792	3
que	421	39	436	53	612	792	3
el	438	39	445	53	612	792	3
clima	448	39	470	53	612	792	3
laboral	473	39	500	53	612	792	3
entre	503	39	523	53	612	792	3
otros	525	39	545	53	612	792	3
factores,	341	51	376	65	612	792	3
intervienen	378	51	423	65	612	792	3
de	426	51	435	65	612	792	3
forma	438	51	461	65	612	792	3
positiva	464	51	496	65	612	792	3
a	498	51	503	65	612	792	3
la	505	51	512	65	612	792	3
satisfacción	515	51	562	65	612	792	3
laboral,	341	63	372	77	612	792	3
no	374	63	384	77	612	792	3
obstante,	387	63	423	77	612	792	3
elementos	425	63	466	77	612	792	3
como	468	63	490	77	612	792	3
información	493	63	542	77	612	792	3
errónea,	341	75	374	89	612	792	3
falta	376	75	394	89	612	792	3
de	397	75	406	89	612	792	3
información	409	75	458	89	612	792	3
u	460	75	465	89	612	792	3
horas	468	75	489	89	612	792	3
extras	492	75	516	89	612	792	3
influyen	518	75	551	89	612	792	3
en	553	75	563	89	612	792	3
el	341	87	349	101	612	792	3
bienestar	351	87	387	101	612	792	3
del	390	87	402	101	612	792	3
subordinado.	404	87	456	101	612	792	3
Comprender	459	87	509	101	612	792	3
la	511	87	519	101	612	792	3
relación	521	87	553	101	612	792	3
entre	341	99	361	113	612	792	3
el	364	99	371	113	612	792	3
clima	374	99	396	113	612	792	3
organizacional	398	99	457	113	612	792	3
y	460	99	465	113	612	792	3
la	467	99	474	113	612	792	3
satisfacción	477	99	524	113	612	792	3
laboral	526	99	554	113	612	792	3
según	341	111	365	125	612	792	3
Alva	367	111	386	125	612	792	3
y	389	111	394	125	612	792	3
Domínguez	396	111	443	125	612	792	3
(2015)	445	111	472	125	612	792	3
permitirá	474	111	511	125	612	792	3
a	514	111	518	125	612	792	3
los	521	111	532	125	612	792	3
directivos	341	123	381	137	612	792	3
y	383	123	388	137	612	792	3
ejecutivos	391	123	431	137	612	792	3
tener	434	123	454	137	612	792	3
una	456	123	471	137	612	792	3
mejor	473	123	497	137	612	792	3
visión	499	123	524	137	612	792	3
de	526	123	536	137	612	792	3
los	538	123	550	137	612	792	3
problemas	341	135	383	149	612	792	3
que	386	135	400	149	612	792	3
pueden	403	135	431	149	612	792	3
ocasionar	434	135	472	149	612	792	3
un	475	135	485	149	612	792	3
clima	487	135	509	149	612	792	3
inadecuado	512	135	557	149	612	792	3
y	341	147	346	161	612	792	3
hostil	349	147	371	161	612	792	3
en	374	147	383	161	612	792	3
la	386	147	393	161	612	792	3
satisfacción	395	147	443	161	612	792	3
laboral	445	147	473	161	612	792	3
lo	475	147	483	161	612	792	3
cual	486	147	502	161	612	792	3
evita	505	147	524	161	612	792	3
el	527	147	534	161	612	792	3
cumplimiento	341	159	397	173	612	792	3
de	399	159	409	173	612	792	3
los	411	159	423	173	612	792	3
objetivos.	426	159	465	173	612	792	3
En	341	177	353	190	612	792	3
un	355	177	365	190	612	792	3
estudio	368	177	396	190	612	792	3
realizado	399	177	436	190	612	792	3
por	438	177	451	190	612	792	3
Juárez	454	177	479	190	612	792	3
(2012),	482	177	511	190	612	792	3
se	514	177	522	190	612	792	3
encontró	524	177	559	190	612	792	3
que	341	189	356	202	612	792	3
existe	358	189	382	202	612	792	3
una	384	189	399	202	612	792	3
alta	401	189	416	202	612	792	3
correlación	418	189	463	202	612	792	3
entre	466	189	486	202	612	792	3
la	488	189	495	202	612	792	3
satisfacción	498	189	545	202	612	792	3
laboral	341	201	369	214	612	792	3
y	372	201	377	214	612	792	3
el	379	201	386	214	612	792	3
clima	389	201	411	214	612	792	3
organizacional,	414	201	475	214	612	792	3
esto	477	201	493	214	612	792	3
se	496	201	504	214	612	792	3
comprobó	507	201	547	214	612	792	3
dado	550	201	569	214	612	792	3
que	341	213	356	226	612	792	3
mientras	358	213	393	226	612	792	3
mayor	395	213	421	226	612	792	3
era	423	213	436	226	612	792	3
el	438	213	445	226	612	792	3
nivel	448	213	468	226	612	792	3
de	470	213	480	226	612	792	3
organización	482	213	534	226	612	792	3
del	536	213	548	226	612	792	3
trabajo,	341	225	372	238	612	792	3
la	374	225	381	238	612	792	3
relación	384	225	416	238	612	792	3
entre	419	225	439	238	612	792	3
ambas	441	225	467	238	612	792	3
variables	469	225	505	238	612	792	3
se	508	225	516	238	612	792	3
tornaba	519	225	549	238	612	792	3
más	551	225	567	238	612	792	3
considerable.	341	237	394	250	612	792	3
Además,	396	237	432	250	612	792	3
en	434	237	444	250	612	792	3
una	446	237	461	250	612	792	3
investigación	463	237	516	250	612	792	3
realizada	519	237	555	250	612	792	3
por	341	249	355	262	612	792	3
Medina,	357	249	390	262	612	792	3
Mañas	393	249	419	262	612	792	3
,	422	249	424	262	612	792	3
Díaz,	427	249	448	262	612	792	3
López	451	249	476	262	612	792	3
y	478	249	483	262	612	792	3
Llopis	486	249	511	262	612	792	3
(2015)	514	249	541	262	612	792	3
dio	543	249	556	262	612	792	3
a	341	261	346	274	612	792	3
conocer	348	261	380	274	612	792	3
que	383	261	397	274	612	792	3
el	399	261	407	274	612	792	3
clima	409	261	431	274	612	792	3
organizacional	434	261	493	274	612	792	3
está	495	261	511	274	612	792	3
relacionado	513	261	560	274	612	792	3
con	341	273	356	286	612	792	3
la	358	273	366	286	612	792	3
satisfacción	368	273	415	286	612	792	3
laboral	418	273	446	286	612	792	3
mediante	448	273	485	286	612	792	3
la	487	273	494	286	612	792	3
influencia	497	273	536	286	612	792	3
de	539	273	548	286	612	792	3
los	551	273	563	286	612	792	3
estados	341	285	371	298	612	792	3
afectivos	373	285	409	298	612	792	3
y	412	285	417	298	612	792	3
cognitivos	419	285	461	298	612	792	3
de	464	285	473	298	612	792	3
los	476	285	487	298	612	792	3
colaboradores.	490	285	548	298	612	792	3
Arias	341	303	363	316	612	792	3
G	366	303	373	316	612	792	3
&	375	303	383	316	612	792	3
Arias	385	303	407	316	612	792	3
C	409	303	416	316	612	792	3
(2014)	418	303	445	316	612	792	3
indicaron	448	303	485	316	612	792	3
que	488	303	502	316	612	792	3
la	505	303	512	316	612	792	3
relación	514	303	547	316	612	792	3
entre	341	315	361	328	612	792	3
satisfacción	364	315	411	328	612	792	3
laboral	414	315	441	328	612	792	3
y	444	315	449	328	612	792	3
clima	451	315	474	328	612	792	3
organizacional	476	315	535	328	612	792	3
es	537	315	546	328	612	792	3
de	341	327	351	340	612	792	3
forma	353	327	377	340	612	792	3
moderada	380	327	419	340	612	792	3
por	422	327	435	340	612	792	3
las	438	327	449	340	612	792	3
relaciones	451	327	492	340	612	792	3
fuertes	494	327	521	340	612	792	3
entre	524	327	544	340	612	792	3
la	546	327	554	340	612	792	3
flexibilidad	341	339	387	352	612	792	3
y	389	339	394	352	612	792	3
reconocimiento,	397	339	462	352	612	792	3
pero	464	339	482	352	612	792	3
se	484	339	493	352	612	792	3
dieron	495	339	521	352	612	792	3
diferencias	523	339	567	352	612	792	3
entre	341	351	361	364	612	792	3
los	364	351	376	364	612	792	3
varones	378	351	409	364	612	792	3
y	412	351	417	364	612	792	3
mujeres,	419	351	453	364	612	792	3
en	456	351	465	364	612	792	3
su	468	351	477	364	612	792	3
grado	479	351	502	364	612	792	3
de	504	351	514	364	612	792	3
institución	516	351	559	364	612	792	3
y	561	351	566	364	612	792	3
el	341	363	349	376	612	792	3
área	351	363	368	376	612	792	3
de	370	363	380	376	612	792	3
trabajo.	382	363	413	376	612	792	3
Además,	414	363	450	376	612	792	3
una	452	363	467	376	612	792	3
investigación	469	363	522	376	612	792	3
realizada	525	363	561	376	612	792	3
por	341	375	355	388	612	792	3
Salgado,	357	375	392	388	612	792	3
Remeseiro	394	375	437	388	612	792	3
e	440	375	444	388	612	792	3
Iglesias	447	375	477	388	612	792	3
(1996)	480	375	506	388	612	792	3
Indica	509	375	534	388	612	792	3
que	536	375	551	388	612	792	3
el	341	387	349	400	612	792	3
clima	351	387	373	400	612	792	3
organizacional	376	387	435	400	612	792	3
y	437	387	442	400	612	792	3
la	445	387	452	400	612	792	3
satisfacción	454	387	501	400	612	792	3
laboral	504	387	532	400	612	792	3
son	534	387	548	400	612	792	3
independientes,	341	399	404	412	612	792	3
pero	406	399	424	412	612	792	3
se	427	399	435	412	612	792	3
correlacionan	438	399	492	412	612	792	3
positivamente.	494	399	553	412	612	792	3
Asimismo,	341	411	385	424	612	792	3
se	388	411	396	424	612	792	3
comprobó	398	411	439	424	612	792	3
en	441	411	451	424	612	792	3
un	453	411	463	424	612	792	3
estudio	466	411	495	424	612	792	3
realizado	497	411	534	424	612	792	3
por	536	411	550	424	612	792	3
Cohara	341	423	370	436	612	792	3
(2016)	373	423	399	436	612	792	3
“a	402	423	411	436	612	792	3
los	413	423	425	436	612	792	3
colaboradores	428	423	484	436	612	792	3
de	486	423	496	436	612	792	3
una	498	423	512	436	612	792	3
empresa,	515	423	551	436	612	792	3
que	341	435	356	448	612	792	3
elementos	358	435	399	448	612	792	3
como	401	435	424	448	612	792	3
autorrealización,	426	435	493	448	612	792	3
involucramiento	496	435	561	448	612	792	3
laboral,	341	447	372	460	612	792	3
supervisión,	374	447	423	460	612	792	3
comunicación	425	447	481	460	612	792	3
y	484	447	489	460	612	792	3
condiciones	491	447	539	460	612	792	3
laborales	341	459	378	472	612	792	3
del	380	459	392	472	612	792	3
clima	395	459	417	472	612	792	3
organizacional	419	459	478	472	612	792	3
inciden	481	459	510	472	612	792	3
en	513	459	522	472	612	792	3
la	525	459	532	472	612	792	3
satisfacción	341	471	389	484	612	792	3
laboral	391	471	419	484	612	792	3
de	421	471	431	484	612	792	3
las	433	471	444	484	612	792	3
personas”.	447	471	489	484	612	792	3
De	341	488	353	502	612	792	3
acuerdo	356	488	387	502	612	792	3
a	390	488	394	502	612	792	3
los	397	488	408	502	612	792	3
antecedentes	411	488	462	502	612	792	3
expuestos,	464	488	506	502	612	792	3
se	509	488	517	502	612	792	3
evidencia	520	488	558	502	612	792	3
que	341	500	356	514	612	792	3
existen	358	500	387	514	612	792	3
diversos	389	500	423	514	612	792	3
estudios	425	500	458	514	612	792	3
los	460	500	472	514	612	792	3
cuales	474	500	499	514	612	792	3
complementan	502	500	561	514	612	792	3
al	341	512	349	526	612	792	3
conocimiento	351	512	406	526	612	792	3
de	408	512	418	526	612	792	3
la	420	512	427	526	612	792	3
relación	430	512	462	526	612	792	3
de	464	512	474	526	612	792	3
dichas	476	512	502	526	612	792	3
variables,	504	512	543	526	612	792	3
sin	341	524	353	538	612	792	3
embargo,	356	524	393	538	612	792	3
con	395	524	410	538	612	792	3
la	412	524	420	538	612	792	3
presente	422	524	455	538	612	792	3
investigación	458	524	511	538	612	792	3
se	514	524	522	538	612	792	3
espera	525	524	550	538	612	792	3
determinar	341	536	385	550	612	792	3
la	387	536	394	550	612	792	3
relación	397	536	429	550	612	792	3
positiva	432	536	463	550	612	792	3
existente	466	536	501	550	612	792	3
entre	504	536	524	550	612	792	3
clima	526	536	549	550	612	792	3
organizacional	341	548	400	562	612	792	3
y	403	548	408	562	612	792	3
la	410	548	417	562	612	792	3
satisfacción	420	548	467	562	612	792	3
laboral	470	548	497	562	612	792	3
en	500	548	509	562	612	792	3
una	512	548	526	562	612	792	3
empresa	529	548	562	562	612	792	3
de	341	560	351	574	612	792	3
servicios	353	560	389	574	612	792	3
en	391	560	401	574	612	792	3
la	403	560	411	574	612	792	3
ciudad	413	560	440	574	612	792	3
de	442	560	452	574	612	792	3
Guayaquil-Ecuador,	454	560	535	574	612	792	3
debido	537	560	564	574	612	792	3
que	341	572	356	586	612	792	3
las	358	572	369	586	612	792	3
organizaciones	372	572	432	586	612	792	3
en	434	572	444	586	612	792	3
dicha	446	572	468	586	612	792	3
ciudad	470	572	497	586	612	792	3
no	500	572	510	586	612	792	3
han	512	572	526	586	612	792	3
realizado	529	572	566	586	612	792	3
estudios	341	584	374	598	612	792	3
sobre	377	584	398	598	612	792	3
variables	401	584	437	598	612	792	3
mencionadas.	439	584	494	598	612	792	3
Después	341	602	375	615	612	792	3
de	378	602	387	615	612	792	3
haber	390	602	412	615	612	792	3
realizado	414	602	451	615	612	792	3
la	454	602	461	615	612	792	3
revisión	463	602	496	615	612	792	3
literaria	498	602	529	615	612	792	3
de	532	602	541	615	612	792	3
las	341	614	353	627	612	792	3
variables	355	614	391	627	612	792	3
involucradas,	394	614	447	627	612	792	3
en	450	614	459	627	612	792	3
la	462	614	469	627	612	792	3
cual	471	614	488	627	612	792	3
se	491	614	499	627	612	792	3
identificaron	501	614	552	627	612	792	3
estudios	341	626	374	639	612	792	3
que	377	626	391	639	612	792	3
indicaban	394	626	433	639	612	792	3
la	435	626	442	639	612	792	3
relación	445	626	477	639	612	792	3
existente	479	626	515	639	612	792	3
de	518	626	527	639	612	792	3
las	529	626	541	639	612	792	3
mismas,	341	638	374	651	612	792	3
se	377	638	385	651	612	792	3
procedió	388	638	423	651	612	792	3
a	425	638	430	651	612	792	3
definir	432	638	458	651	612	792	3
las	461	638	472	651	612	792	3
hipótesis	474	638	510	651	612	792	3
que	513	638	527	651	612	792	3
se	529	638	538	651	612	792	3
utilizará	341	650	374	663	612	792	3
para	377	650	394	663	612	792	3
la	396	650	404	663	612	792	3
investigación	406	650	459	663	612	792	3
empírica.	462	650	499	663	612	792	3
=	355	668	361	681	612	792	3
No	363	668	375	681	612	792	3
existe	378	668	401	681	612	792	3
una	404	668	418	681	612	792	3
relación	421	668	453	681	612	792	3
entre	455	668	475	681	612	792	3
el	478	668	485	681	612	792	3
clima	487	668	510	681	612	792	3
organizacional	341	680	400	693	612	792	3
y	403	680	408	693	612	792	3
la	410	680	417	693	612	792	3
satisfacción	420	680	467	693	612	792	3
laboral.	470	680	500	693	612	792	3
=	355	697	360	711	612	792	3
Existe	363	697	388	711	612	792	3
una	390	697	405	711	612	792	3
relación	407	697	440	711	612	792	3
entre	442	697	462	711	612	792	3
el	465	697	472	711	612	792	3
clima	474	697	496	711	612	792	3
organizacional	499	697	558	711	612	792	3
y	560	697	565	711	612	792	3
la	341	709	349	723	612	792	3
satisfacción	351	709	398	723	612	792	3
laboral.	401	709	431	723	612	792	3
ISSN	57	739	80	752	612	792	3
ONLINE	83	739	120	752	612	792	3
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	123	739	292	752	612	792	3
21│AÑO	295	739	334	752	612	792	3
2020	337	739	359	752	612	792	3
EL	57	752	69	766	612	792	3
CLIMA	71	752	102	766	612	792	3
ORGANIZACIONAL	104	752	194	766	612	792	3
COMO	196	752	227	766	612	792	3
FACTOR	230	752	270	766	612	792	3
EN	273	752	287	766	612	792	3
LA	290	752	302	766	612	792	3
SATISFACCIÓN	304	752	377	766	612	792	3
LABORAL	380	752	426	766	612	792	3
DE	428	752	442	766	612	792	3
UNA	445	752	466	766	612	792	3
EMPRESA	57	764	106	778	612	792	3
DE	108	764	122	778	612	792	3
SERVICIOS	124	764	179	778	612	792	3
15-22	537	738	565	754	612	792	3
18	47	19	58	35	612	792	4
Investigación&Negocios	68	12	279	42	612	792	4
REVISTA	74	17	88	25	612	792	4
DIGITAL	89	17	103	25	612	792	4
Importancia	43	39	96	52	612	792	4
del	98	39	111	52	612	792	4
problema	114	39	155	52	612	792	4
La	43	57	53	70	612	792	4
siguiente	56	57	92	70	612	792	4
investigación	94	57	148	70	612	792	4
es	150	57	158	70	612	792	4
relevante	161	57	197	70	612	792	4
a	200	57	204	70	612	792	4
estudiar	207	57	239	70	612	792	4
dado	43	69	62	82	612	792	4
la	64	69	72	82	612	792	4
controversia	74	69	124	82	612	792	4
que	126	69	141	82	612	792	4
se	143	69	151	82	612	792	4
evidencio	154	69	193	82	612	792	4
en	195	69	205	82	612	792	4
la	207	69	214	82	612	792	4
literatura	217	69	253	82	612	792	4
con	43	81	57	94	612	792	4
la	59	81	67	94	612	792	4
relación	69	81	101	94	612	792	4
entre	104	81	124	94	612	792	4
dichas	126	81	152	94	612	792	4
variables,	154	81	193	94	612	792	4
debido	196	81	223	94	612	792	4
que	225	81	240	94	612	792	4
autores	43	93	71	106	612	792	4
confirman	74	93	114	106	612	792	4
su	117	93	126	106	612	792	4
relación	128	93	161	106	612	792	4
de	163	93	172	106	612	792	4
forma	175	93	199	106	612	792	4
positiva	201	93	233	106	612	792	4
y	236	93	241	106	612	792	4
significativa,	43	105	94	118	612	792	4
mientras	96	105	131	118	612	792	4
que,	133	105	150	118	612	792	4
otros	153	105	173	118	612	792	4
autores	175	105	204	118	612	792	4
consideran	207	105	250	118	612	792	4
que	43	117	57	130	612	792	4
existe	59	117	83	130	612	792	4
una	85	117	100	130	612	792	4
relación,	102	117	137	130	612	792	4
mas	139	117	156	130	612	792	4
no	158	117	168	130	612	792	4
es	171	117	179	130	612	792	4
significativa	181	117	230	130	612	792	4
por	233	117	246	130	612	792	4
diversos	43	129	76	142	612	792	4
factores.	78	129	112	142	612	792	4
Adicional,	114	129	156	142	612	792	4
dicha	159	129	181	142	612	792	4
relación	183	129	215	142	612	792	4
dentro	218	129	243	142	612	792	4
de	246	129	255	142	612	792	4
la	258	129	265	142	612	792	4
ciudad	43	141	69	154	612	792	4
de	72	141	81	154	612	792	4
Guayaquil-Ecuador	84	141	162	154	612	792	4
no	164	141	174	154	612	792	4
ha	177	141	186	154	612	792	4
sido	189	141	206	154	612	792	4
evaluada	208	141	244	154	612	792	4
de	246	141	256	154	612	792	4
manera	43	153	72	166	612	792	4
significante	74	153	121	166	612	792	4
porque	123	153	151	166	612	792	4
las	153	153	164	166	612	792	4
empresas	167	153	204	166	612	792	4
no	207	153	217	166	612	792	4
se	219	153	227	166	612	792	4
enfocan	230	153	262	166	612	792	4
en	43	165	52	178	612	792	4
conocer	54	165	86	178	612	792	4
y	89	165	94	178	612	792	4
comprender	96	165	144	178	612	792	4
el	146	165	154	178	612	792	4
clima	156	165	178	178	612	792	4
organizacional	181	165	239	178	612	792	4
y	242	165	247	178	612	792	4
satisfacción	43	177	90	190	612	792	4
laboral	92	177	120	190	612	792	4
ya	122	177	132	190	612	792	4
que	134	177	149	190	612	792	4
desconocen	151	177	198	190	612	792	4
los	201	177	212	190	612	792	4
beneficios	215	177	255	190	612	792	4
que	43	189	57	202	612	792	4
traería	59	189	85	202	612	792	4
a	87	189	92	202	612	792	4
la	94	189	102	202	612	792	4
empresa	104	189	137	202	612	792	4
como	140	189	162	202	612	792	4
mayor	165	189	190	202	612	792	4
productividad	193	189	248	202	612	792	4
y	251	189	256	202	612	792	4
mejora	43	201	70	214	612	792	4
en	73	201	82	214	612	792	4
las	85	201	96	214	612	792	4
relaciones	98	201	139	214	612	792	4
entre	141	201	161	214	612	792	4
colaboradores.	164	201	222	214	612	792	4
Además,	224	201	260	214	612	792	4
se	262	201	270	214	612	792	4
debe	43	213	61	226	612	792	4
recalcar	64	213	96	226	612	792	4
la	98	213	105	226	612	792	4
ayuda	108	213	132	226	612	792	4
que	134	213	149	226	612	792	4
será	151	213	167	226	612	792	4
para	170	213	187	226	612	792	4
la	189	213	197	226	612	792	4
empresa	199	213	232	226	612	792	4
conocer	235	213	267	226	612	792	4
cómo	43	225	65	238	612	792	4
influyen	67	225	100	238	612	792	4
dichas	103	225	128	238	612	792	4
variables	131	225	167	238	612	792	4
y	169	225	174	238	612	792	4
tomar	177	225	200	238	612	792	4
medidas	202	225	236	238	612	792	4
que	238	225	253	238	612	792	4
promuevan	43	237	88	250	612	792	4
el	90	237	97	250	612	792	4
cambio	100	237	129	250	612	792	4
a	132	237	136	250	612	792	4
largo	139	237	159	250	612	792	4
plazo.	161	237	186	250	612	792	4
frecuencias	327	39	373	53	612	792	4
observadas,	375	39	422	53	612	792	4
luego	425	39	447	53	612	792	4
se	449	39	458	53	612	792	4
procedió	460	39	495	53	612	792	4
a	498	39	502	53	612	792	4
realizar	505	39	535	53	612	792	4
la	537	39	544	53	612	792	4
tabla	327	51	347	65	612	792	4
de	349	51	359	65	612	792	4
frecuencias	361	51	407	65	612	792	4
esperadas,	409	51	451	65	612	792	4
la	453	51	460	65	612	792	4
misma	463	51	489	65	612	792	4
que	492	51	506	65	612	792	4
se	509	51	517	65	612	792	4
realizó	520	51	547	65	612	792	4
con	327	63	342	77	612	792	4
la	344	63	351	77	612	792	4
siguiente	354	63	390	77	612	792	4
fórmula:	393	63	427	77	612	792	4
Consiguiente	327	205	380	218	612	792	4
a	383	205	387	218	612	792	4
ello,	389	205	407	218	612	792	4
se	409	205	418	218	612	792	4
utilizó	420	205	446	218	612	792	4
la	448	205	456	218	612	792	4
siguiente	458	205	494	218	612	792	4
fórmula	497	205	528	218	612	792	4
para	531	205	548	218	612	792	4
realizar	327	217	357	230	612	792	4
el	360	217	367	230	612	792	4
chi-cuadrado	369	217	422	230	612	792	4
calculado.	424	217	465	230	612	792	4
Metodología	43	254	96	268	612	792	4
El	43	272	51	285	612	792	4
estudio	54	272	83	285	612	792	4
no	85	272	95	285	612	792	4
experimental	98	272	150	285	612	792	4
de	153	272	162	285	612	792	4
alcance	164	272	194	285	612	792	4
descriptivo	197	272	241	285	612	792	4
y	244	272	249	285	612	792	4
correlacional,	43	284	97	297	612	792	4
se	100	284	108	297	612	792	4
realizó	111	284	138	297	612	792	4
para	140	284	157	297	612	792	4
conocer	160	284	192	297	612	792	4
como	194	284	216	297	612	792	4
el	219	284	226	297	612	792	4
clima	229	284	251	297	612	792	4
organizacional	43	296	101	309	612	792	4
se	104	296	112	309	612	792	4
relaciona	115	296	151	309	612	792	4
con	154	296	168	309	612	792	4
la	171	296	178	309	612	792	4
satisfacción	180	296	228	309	612	792	4
laboral	230	296	258	309	612	792	4
en	43	308	52	321	612	792	4
una	54	308	69	321	612	792	4
empresa	71	308	105	321	612	792	4
de	107	308	117	321	612	792	4
servicios	119	308	155	321	612	792	4
conformada	157	308	205	321	612	792	4
por	207	308	221	321	612	792	4
40	223	308	233	321	612	792	4
colaboradores,	43	320	101	333	612	792	4
51.28%	104	320	134	333	612	792	4
asesores	137	320	170	333	612	792	4
comerciales,	173	320	223	333	612	792	4
15.38%	226	320	256	333	612	792	4
técnicos,	43	332	78	345	612	792	4
5.13%	80	332	106	345	612	792	4
supervisores,	109	332	161	345	612	792	4
20.51%	164	332	194	345	612	792	4
telemercadeo	197	332	250	345	612	792	4
y	253	332	258	345	612	792	4
7.69%	43	344	68	357	612	792	4
administrativo.	71	344	131	357	612	792	4
Mediante	43	362	80	375	612	792	4
un	83	362	93	375	612	792	4
estudio	95	362	124	375	612	792	4
cuantitativo	127	362	174	375	612	792	4
con	176	362	191	375	612	792	4
datos	193	362	214	375	612	792	4
de	217	362	226	375	612	792	4
tipo	229	362	244	375	612	792	4
corte	247	362	267	375	612	792	4
transversal,	43	374	88	387	612	792	4
se	91	374	99	387	612	792	4
realizó	102	374	129	387	612	792	4
el	131	374	139	387	612	792	4
levantamiento	141	374	198	387	612	792	4
de	200	374	210	387	612	792	4
información	212	374	261	387	612	792	4
mediante	43	386	79	399	612	792	4
encuestas,	82	386	122	399	612	792	4
con	125	386	139	399	612	792	4
un	142	386	152	399	612	792	4
cuestionario	154	386	203	399	612	792	4
para	206	386	223	399	612	792	4
el	226	386	233	399	612	792	4
clima	235	386	257	399	612	792	4
organizacional	43	398	101	411	612	792	4
y	104	398	109	411	612	792	4
satisfacción	111	398	158	411	612	792	4
laboral	161	398	189	411	612	792	4
respectivamente.	191	398	259	411	612	792	4
Para	43	416	60	429	612	792	4
evaluar	63	416	92	429	612	792	4
la	95	416	102	429	612	792	4
satisfacción	104	416	152	429	612	792	4
laboral	154	416	182	429	612	792	4
dentro	184	416	210	429	612	792	4
de	212	416	222	429	612	792	4
la	224	416	232	429	612	792	4
empresa	234	416	267	429	612	792	4
seleccionada	43	428	94	441	612	792	4
se	96	428	104	441	612	792	4
usó	107	428	121	441	612	792	4
la	123	428	131	441	612	792	4
Escala	133	428	159	441	612	792	4
de	162	428	171	441	612	792	4
satisfacción	174	428	221	441	612	792	4
en	223	428	233	441	612	792	4
el	235	428	242	441	612	792	4
trabajo	43	440	70	453	612	792	4
de	73	440	82	453	612	792	4
Warr,	85	440	106	453	612	792	4
Cook	109	440	131	453	612	792	4
y	133	440	138	453	612	792	4
Wall;	140	440	162	453	612	792	4
la	164	440	172	453	612	792	4
misma	174	440	201	453	612	792	4
que	203	440	218	453	612	792	4
consta	220	440	246	453	612	792	4
de	248	440	258	453	612	792	4
15	43	452	53	465	612	792	4
interrogantes	55	452	107	465	612	792	4
para	110	452	127	465	612	792	4
medir	129	452	153	465	612	792	4
la	155	452	162	465	612	792	4
satisfacción	165	452	212	465	612	792	4
interna	215	452	242	465	612	792	4
y	245	452	250	465	612	792	4
externa.	43	464	74	477	612	792	4
En	43	481	54	494	612	792	4
el	56	481	63	494	612	792	4
caso	66	481	84	494	612	792	4
del	86	481	98	494	612	792	4
clima	101	481	123	494	612	792	4
organizacional,	126	481	187	494	612	792	4
se	189	481	198	494	612	792	4
evaluó	200	481	227	494	612	792	4
mediante	229	481	266	494	612	792	4
el	43	493	50	506	612	792	4
cuestionario	52	493	101	506	612	792	4
de	104	493	113	506	612	792	4
Work	115	493	137	506	612	792	4
Environment	140	493	192	506	612	792	4
Scale	195	493	216	506	612	792	4
(WES)	219	493	246	506	612	792	4
de	249	493	258	506	612	792	4
Moos,	43	505	68	518	612	792	4
la	70	505	78	518	612	792	4
misma	80	505	107	518	612	792	4
que	109	505	124	518	612	792	4
consiste	126	505	158	518	612	792	4
por	161	505	174	518	612	792	4
90	177	505	187	518	612	792	4
ítems	189	505	211	518	612	792	4
y	213	505	218	518	612	792	4
evalúa	221	505	247	518	612	792	4
las	249	505	261	518	612	792	4
categorías	43	517	83	530	612	792	4
de	86	517	95	530	612	792	4
implicación,	97	517	147	530	612	792	4
cohesión,	150	517	188	530	612	792	4
apoyo	190	517	215	530	612	792	4
(las	217	517	232	530	612	792	4
3	234	517	239	530	612	792	4
forman	242	517	271	530	612	792	4
parte	43	529	63	542	612	792	4
de	65	529	74	542	612	792	4
las	77	529	88	542	612	792	4
relaciones	91	529	131	542	612	792	4
interpersonales),	134	529	200	542	612	792	4
autonomía,	202	529	247	542	612	792	4
organización,	43	541	96	554	612	792	4
presión	99	541	128	554	612	792	4
(mismas	131	541	165	554	612	792	4
que	167	541	182	554	612	792	4
determinan	184	541	229	554	612	792	4
la	232	541	239	554	612	792	4
autorrealización),	43	553	113	566	612	792	4
claridad,	115	553	150	566	612	792	4
control,	152	553	183	566	612	792	4
innovación	186	553	230	566	612	792	4
y	233	553	238	566	612	792	4
comodidad	43	565	87	578	612	792	4
(conforman	89	565	136	578	612	792	4
la	139	565	146	578	612	792	4
estabilidad	148	565	192	578	612	792	4
y/o	194	565	207	578	612	792	4
cambios).	209	565	249	578	612	792	4
Donde:	327	358	357	371	612	792	4
=	327	376	333	389	612	792	4
Frecuencias	335	376	383	389	612	792	4
observadas.	386	376	433	389	612	792	4
=	327	393	333	407	612	792	4
Frecuencias	335	393	383	407	612	792	4
esperadas.	386	393	427	407	612	792	4
En	327	429	338	442	612	792	4
la	341	429	348	442	612	792	4
cual	351	429	367	442	612	792	4
si	370	429	376	442	612	792	4
significa	381	429	415	442	612	792	4
que	418	429	432	442	612	792	4
la	435	429	442	442	612	792	4
frecuencia	444	429	486	442	612	792	4
observada	489	429	529	442	612	792	4
y	532	429	537	442	612	792	4
la	327	441	334	454	612	792	4
esperada	337	441	372	454	612	792	4
coinciden,	374	441	416	454	612	792	4
si	418	441	425	454	612	792	4
implica	430	441	460	454	612	792	4
que	463	441	477	454	612	792	4
los	479	441	491	454	612	792	4
resultados	494	441	534	454	612	792	4
obtenidos	327	453	366	466	612	792	4
no	369	453	379	466	612	792	4
son	381	453	395	466	612	792	4
lo	398	453	405	466	612	792	4
esperado.	408	453	446	466	612	792	4
También	448	453	483	466	612	792	4
se	486	453	494	466	612	792	4
calculó	496	453	525	466	612	792	4
los	528	453	539	466	612	792	4
grados	327	465	354	478	612	792	4
de	356	465	366	478	612	792	4
libertad	368	465	399	478	612	792	4
del	401	465	414	478	612	792	4
estudio	416	465	445	478	612	792	4
mediante:	448	465	487	478	612	792	4
.	489	465	492	478	612	792	4
Se	494	465	504	478	612	792	4
debe	507	465	526	478	612	792	4
acotar	528	465	553	478	612	792	4
que	327	477	342	490	612	792	4
el	344	477	351	490	612	792	4
nivel	354	477	374	490	612	792	4
de	376	477	386	490	612	792	4
significancia	388	477	439	490	612	792	4
fue	441	477	454	490	612	792	4
del	457	477	469	490	612	792	4
10%.	471	477	492	490	612	792	4
Mediante	327	494	365	508	612	792	4
estos	368	494	388	508	612	792	4
resultados,	390	494	433	508	612	792	4
se	436	494	444	508	612	792	4
comparó	446	494	481	508	612	792	4
las	484	494	495	508	612	792	4
hipótesis	498	494	533	508	612	792	4
En	43	583	54	596	612	792	4
el	56	583	63	596	612	792	4
caso	66	583	84	596	612	792	4
de	86	583	96	596	612	792	4
ambos	98	583	124	596	612	792	4
cuestionarios,	127	583	182	596	612	792	4
se	184	583	193	596	612	792	4
utilizó	195	583	221	596	612	792	4
la	223	583	231	596	612	792	4
escala	233	583	257	596	612	792	4
de	260	583	269	596	612	792	4
Likert	43	595	67	608	612	792	4
de	69	595	79	608	612	792	4
5	81	595	86	608	612	792	4
puntos:	89	595	118	608	612	792	4
Totalmente	121	595	166	608	612	792	4
de	168	595	177	608	612	792	4
acuerdo,	180	595	214	608	612	792	4
de	217	595	226	608	612	792	4
acuerdo,	229	595	263	608	612	792	4
indeciso,	43	607	78	620	612	792	4
en	81	607	90	620	612	792	4
desacuerdo	93	607	138	620	612	792	4
y	140	607	145	620	612	792	4
totalmente	148	607	190	620	612	792	4
en	192	607	202	620	612	792	4
desacuerdo,	204	607	252	620	612	792	4
esto	254	607	271	620	612	792	4
con	43	619	57	632	612	792	4
el	59	619	67	632	612	792	4
fin	69	619	80	632	612	792	4
de	82	619	92	632	612	792	4
facilitar	94	619	125	632	612	792	4
la	128	619	135	632	612	792	4
tabulación	137	619	179	632	612	792	4
los	182	619	193	632	612	792	4
datos	196	619	217	632	612	792	4
obtenidos.	219	619	261	632	612	792	4
Se	43	631	53	644	612	792	4
contó	55	631	77	644	612	792	4
con	80	631	94	644	612	792	4
la	97	631	104	644	612	792	4
autorización	106	631	156	644	612	792	4
de	158	631	168	644	612	792	4
la	170	631	177	644	612	792	4
gerencia	180	631	214	644	612	792	4
ocultando	216	631	256	644	612	792	4
el	258	631	266	644	612	792	4
nombre	43	643	73	656	612	792	4
de	76	643	85	656	612	792	4
la	88	643	95	656	612	792	4
institución	97	643	139	656	612	792	4
por	142	643	155	656	612	792	4
motivo	158	643	186	656	612	792	4
de	189	643	198	656	612	792	4
confidencialidad.	201	643	269	656	612	792	4
El	43	655	51	668	612	792	4
cuestionario	54	655	103	668	612	792	4
se	105	655	114	668	612	792	4
realizó	116	655	143	668	612	792	4
dentro	146	655	171	668	612	792	4
del	174	655	186	668	612	792	4
horario	189	655	217	668	612	792	4
laboral	220	655	248	668	612	792	4
con	43	667	57	680	612	792	4
un	59	667	69	680	612	792	4
tiempo	72	667	100	680	612	792	4
aproximado	102	667	150	680	612	792	4
de	153	667	162	680	612	792	4
20	164	667	174	680	612	792	4
minutos	177	667	209	680	612	792	4
para	212	667	229	680	612	792	4
cada	231	667	250	680	612	792	4
colaborador.	43	679	92	692	612	792	4
La	43	697	53	710	612	792	4
información	56	697	104	710	612	792	4
de	107	697	116	710	612	792	4
la	119	697	126	710	612	792	4
encuesta	129	697	163	710	612	792	4
realizada	166	697	202	710	612	792	4
fue	204	697	217	710	612	792	4
analizada	219	697	257	710	612	792	4
mediante	43	709	79	722	612	792	4
Microsoft	82	709	121	722	612	792	4
Excel	124	709	146	722	612	792	4
y	149	709	154	722	612	792	4
en	156	709	166	722	612	792	4
cuanto	168	709	195	722	612	792	4
al	197	709	205	722	612	792	4
análisis	207	709	237	722	612	792	4
de	240	709	249	722	612	792	4
los	43	721	54	734	612	792	4
datos	57	721	78	734	612	792	4
obtenidos,	80	721	122	734	612	792	4
se	124	721	133	734	612	792	4
realizó	135	721	162	734	612	792	4
mediante	165	721	201	734	612	792	4
la	204	721	211	734	612	792	4
tabla	214	721	233	734	612	792	4
de	236	721	245	734	612	792	4
15-22	43	739	71	755	612	792	4
ISSN	255	739	278	752	612	792	4
ONLINE	281	739	318	752	612	792	4
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	321	739	490	752	612	792	4
21│AÑO	493	739	532	752	612	792	4
2020	534	739	557	752	612	792	4
EL	148	753	160	766	612	792	4
CLIMA	162	753	193	766	612	792	4
ORGANIZACIONAL	195	753	285	766	612	792	4
COMO	287	753	318	766	612	792	4
FACTOR	321	753	361	766	612	792	4
EN	364	753	378	766	612	792	4
LA	381	753	393	766	612	792	4
SATISFACCIÓN	395	753	468	766	612	792	4
LABORAL	471	753	517	766	612	792	4
DE	519	753	533	766	612	792	4
UNA	536	753	557	766	612	792	4
EMPRESA	434	765	483	778	612	792	4
DE	485	765	499	778	612	792	4
SERVICIOS	502	765	556	778	612	792	4
Investigación&Negocios	333	14	545	44	612	792	5
REVISTA	340	19	354	28	612	792	5
DIGITAL	355	19	369	28	612	792	5
19	554	18	566	35	612	792	5
planteadas	57	39	99	53	612	792	5
y	101	39	106	53	612	792	5
se	109	39	117	53	612	792	5
conoció	120	39	151	53	612	792	5
si	154	39	161	53	612	792	5
el	163	39	170	53	612	792	5
clima	173	39	195	53	612	792	5
organizacional	198	39	256	53	612	792	5
y	259	39	264	53	612	792	5
la	266	39	273	53	612	792	5
satisfacción	276	39	323	53	612	792	5
laboral	326	39	353	53	612	792	5
tienen	356	39	380	53	612	792	5
una	383	39	397	53	612	792	5
relación	400	39	432	53	612	792	5
positiva	434	39	466	53	612	792	5
dentro	469	39	494	53	612	792	5
de	497	39	506	53	612	792	5
la	509	39	516	53	612	792	5
organización.	57	51	111	65	612	792	5
Resultados	57	69	103	82	612	792	5
Los	57	87	72	100	612	792	5
datos	74	87	95	100	612	792	5
cuantitativos	98	87	149	100	612	792	5
obtenidos	151	87	190	100	612	792	5
en	193	87	202	100	612	792	5
las	205	87	216	100	612	792	5
entrevistas	218	87	261	100	612	792	5
de	264	87	273	100	612	792	5
clima	276	87	298	100	612	792	5
organizacional	300	87	359	100	612	792	5
y	361	87	366	100	612	792	5
satisfacción	369	87	416	100	612	792	5
laboral	419	87	446	100	612	792	5
realizadas	449	87	489	100	612	792	5
en	491	87	501	100	612	792	5
la	503	87	511	100	612	792	5
empresa	513	87	546	100	612	792	5
de	549	87	558	100	612	792	5
servicios,	57	99	95	112	612	792	5
se	97	99	106	112	612	792	5
analizaron	108	99	150	112	612	792	5
mediante	152	99	189	112	612	792	5
tablas	191	99	215	112	612	792	5
de	217	99	227	112	612	792	5
frecuencias	229	99	275	112	612	792	5
observadas	277	99	322	112	612	792	5
y	324	99	329	112	612	792	5
de	332	99	341	112	612	792	5
frecuencias	344	99	389	112	612	792	5
esperadas,	392	99	433	112	612	792	5
con	435	99	450	112	612	792	5
un	452	99	462	112	612	792	5
nivel	465	99	485	112	612	792	5
de	487	99	497	112	612	792	5
confianza	499	99	538	112	612	792	5
del	540	99	552	112	612	792	5
90%.	57	111	78	124	612	792	5
Tabla	57	128	81	142	612	792	5
1	83	128	88	142	612	792	5
Datos	57	146	80	159	612	792	5
observados	83	146	128	159	612	792	5
en	130	146	139	159	612	792	5
la	142	146	149	159	612	792	5
encuesta	152	146	186	159	612	792	5
de	189	146	198	159	612	792	5
clima	201	146	223	159	612	792	5
organizacional	225	146	284	159	612	792	5
y	286	146	291	159	612	792	5
satisfacción	294	146	341	159	612	792	5
laboral	344	146	371	159	612	792	5
en	374	146	383	159	612	792	5
una	386	146	400	159	612	792	5
empresa	403	146	436	159	612	792	5
de	439	146	448	159	612	792	5
servicios	451	146	486	159	612	792	5
Categoría	59	160	96	171	612	792	5
Clima	59	172	81	183	612	792	5
Laboral	83	172	113	183	612	792	5
Satisfacción	59	184	105	195	612	792	5
laboral	107	184	133	195	612	792	5
Sumatoria	59	197	98	207	612	792	5
Totalmente	146	160	190	171	612	792	5
de	193	160	202	171	612	792	5
acuerdo	204	160	234	171	612	792	5
10	186	172	194	183	612	792	5
7	188	184	192	195	612	792	5
17	186	197	194	207	612	792	5
De	244	160	255	171	612	792	5
acuerdo	258	160	288	171	612	792	5
14	261	172	270	183	612	792	5
25	261	184	270	195	612	792	5
39	261	197	270	207	612	792	5
Indeciso	298	160	331	171	612	792	5
8	314	172	319	183	612	792	5
8	314	184	319	195	612	792	5
15	312	197	320	207	612	792	5
En	342	160	354	171	612	792	5
desacuerdo	356	160	399	171	612	792	5
6	369	172	373	183	612	792	5
0	369	184	373	195	612	792	5
6	369	197	373	207	612	792	5
Totalmente	412	160	457	171	612	792	5
en	459	160	469	171	612	792	5
desacuerdo	471	160	514	171	612	792	5
3	462	172	467	183	612	792	5
0	462	184	467	195	612	792	5
3	462	197	467	207	612	792	5
Sumatoria	526	160	565	171	612	792	5
40	543	172	551	183	612	792	5
40	543	184	551	195	612	792	5
80	543	197	551	207	612	792	5
Fuente:	286	224	313	234	612	792	5
Autores	315	224	340	234	612	792	5
De	57	239	68	253	612	792	5
acuerdo	71	239	103	253	612	792	5
a	105	239	109	253	612	792	5
los	112	239	124	253	612	792	5
resultados	126	239	167	253	612	792	5
obtenidos	169	239	208	253	612	792	5
en	211	239	220	253	612	792	5
la	222	239	230	253	612	792	5
tabla	232	239	252	253	612	792	5
1,	254	239	262	253	612	792	5
los	264	239	276	253	612	792	5
colaboradores	278	239	334	253	612	792	5
de	337	239	346	253	612	792	5
la	349	239	356	253	612	792	5
empresa	359	239	392	253	612	792	5
encuestada	394	239	438	253	612	792	5
se	441	239	449	253	612	792	5
encuentran	452	239	495	253	612	792	5
en	498	239	507	253	612	792	5
su	510	239	519	253	612	792	5
mayoría	521	239	554	253	612	792	5
a	57	251	61	265	612	792	5
gusto	64	251	85	265	612	792	5
con	88	251	102	265	612	792	5
el	105	251	112	265	612	792	5
clima	114	251	137	265	612	792	5
organizacional	139	251	198	265	612	792	5
que	200	251	215	265	612	792	5
se	217	251	226	265	612	792	5
mantiene	228	251	265	265	612	792	5
internamente,	267	251	322	265	612	792	5
esto	324	251	341	265	612	792	5
se	343	251	351	265	612	792	5
ve	354	251	363	265	612	792	5
reflejado	366	251	401	265	612	792	5
en	403	251	413	265	612	792	5
las	415	251	426	265	612	792	5
24	429	251	439	265	612	792	5
personas	441	251	476	265	612	792	5
que	479	251	493	265	612	792	5
estuvieron	496	251	538	265	612	792	5
de	57	263	66	277	612	792	5
acuerdo	69	263	100	277	612	792	5
y	103	263	108	277	612	792	5
totalmente	110	263	153	277	612	792	5
de	155	263	164	277	612	792	5
acuerdo	167	263	199	277	612	792	5
con	201	263	216	277	612	792	5
el	218	263	225	277	612	792	5
mismo.	228	263	257	277	612	792	5
Sin	260	263	273	277	612	792	5
embargo,	276	263	313	277	612	792	5
se	316	263	324	277	612	792	5
observa	326	263	358	277	612	792	5
que	360	263	374	277	612	792	5
8	377	263	382	277	612	792	5
personas	384	263	419	277	612	792	5
se	422	263	430	277	612	792	5
encontraron	433	263	481	277	612	792	5
indecisas	483	263	520	277	612	792	5
o	522	263	527	277	612	792	5
en	530	263	539	277	612	792	5
desacuerdo,	57	275	104	289	612	792	5
lo	107	275	114	289	612	792	5
cual	117	275	134	289	612	792	5
se	136	275	144	289	612	792	5
puede	147	275	171	289	612	792	5
deber	173	275	196	289	612	792	5
al	198	275	205	289	612	792	5
tiempo	208	275	236	289	612	792	5
del	238	275	250	289	612	792	5
colaborador	253	275	301	289	612	792	5
dentro	303	275	329	289	612	792	5
de	331	275	341	289	612	792	5
la	343	275	350	289	612	792	5
empresa,	353	275	389	289	612	792	5
debido	391	275	418	289	612	792	5
que	421	275	435	289	612	792	5
la	438	275	445	289	612	792	5
empresa	447	275	481	289	612	792	5
mantiene	483	275	520	289	612	792	5
una	522	275	537	289	612	792	5
rotación	57	287	89	301	612	792	5
del	92	287	104	301	612	792	5
personal	107	287	141	301	612	792	5
constante.	143	287	183	301	612	792	5
Enfocándose	57	305	108	318	612	792	5
en	111	305	120	318	612	792	5
la	123	305	130	318	612	792	5
satisfacción	133	305	180	318	612	792	5
laboral,	182	305	212	318	612	792	5
32	215	305	225	318	612	792	5
personas	227	305	262	318	612	792	5
se	265	305	273	318	612	792	5
encuentran	276	305	320	318	612	792	5
satisfechos	322	305	366	318	612	792	5
con	369	305	383	318	612	792	5
la	385	305	393	318	612	792	5
empresa	395	305	429	318	612	792	5
de	431	305	440	318	612	792	5
forma	443	305	467	318	612	792	5
extrínseca	469	305	510	318	612	792	5
e	512	305	517	318	612	792	5
intrínseca,	519	305	561	318	612	792	5
lo	57	317	64	330	612	792	5
cual	67	317	84	330	612	792	5
es	86	317	94	330	612	792	5
positivo	97	317	129	330	612	792	5
para	132	317	149	330	612	792	5
la	151	317	159	330	612	792	5
organización	161	317	213	330	612	792	5
porque	215	317	243	330	612	792	5
las	245	317	256	330	612	792	5
personas	259	317	294	330	612	792	5
podrán	296	317	324	330	612	792	5
incrementar	327	317	374	330	612	792	5
su	377	317	386	330	612	792	5
productividad	388	317	444	330	612	792	5
dado	446	317	466	330	612	792	5
que	468	317	483	330	612	792	5
consideran	485	317	529	330	612	792	5
la	531	317	538	330	612	792	5
posibilidad	57	329	101	342	612	792	5
de	104	329	113	342	612	792	5
cubrir	116	329	139	342	612	792	5
sus	142	329	155	342	612	792	5
necesidades	157	329	205	342	612	792	5
dentro	208	329	233	342	612	792	5
de	236	329	245	342	612	792	5
la	247	329	255	342	612	792	5
empresa.	257	329	293	342	612	792	5
Al	295	329	305	342	612	792	5
contrario,	307	329	346	342	612	792	5
las	349	329	360	342	612	792	5
8	362	329	367	342	612	792	5
personas	370	329	405	342	612	792	5
restantes	407	329	442	342	612	792	5
se	445	329	453	342	612	792	5
encontraron	455	329	503	342	612	792	5
indecisas	506	329	542	342	612	792	5
con	545	329	559	342	612	792	5
elección,	57	341	93	354	612	792	5
y	95	341	100	354	612	792	5
esta	103	341	118	354	612	792	5
situación	121	341	157	354	612	792	5
se	159	341	168	354	612	792	5
vincula	170	341	199	354	612	792	5
con	202	341	216	354	612	792	5
la	219	341	226	354	612	792	5
rotación	229	341	261	354	612	792	5
del	264	341	276	354	612	792	5
personal,	279	341	315	354	612	792	5
dado	317	341	337	354	612	792	5
que	339	341	354	354	612	792	5
las	356	341	367	354	612	792	5
personas	370	341	405	354	612	792	5
mantienen	407	341	449	354	612	792	5
la	452	341	459	354	612	792	5
incertidumbre	461	341	517	354	612	792	5
que	520	341	534	354	612	792	5
en	537	341	546	354	612	792	5
un	549	341	559	354	612	792	5
momento	57	353	94	366	612	792	5
determinado	97	353	147	366	612	792	5
por	149	353	163	366	612	792	5
no	165	353	175	366	612	792	5
cumplir	178	353	209	366	612	792	5
con	211	353	226	366	612	792	5
las	228	353	239	366	612	792	5
metas	242	353	265	366	612	792	5
dadas	268	353	291	366	612	792	5
se	293	353	301	366	612	792	5
le	304	353	311	366	612	792	5
realice	314	353	340	366	612	792	5
un	343	353	353	366	612	792	5
despido	355	353	386	366	612	792	5
intempestivo,	389	353	443	366	612	792	5
lo	446	353	453	366	612	792	5
cual	456	353	472	366	612	792	5
impide	475	353	503	366	612	792	5
el	505	353	512	366	612	792	5
desarrollo	515	353	555	366	612	792	5
completo	57	365	94	378	612	792	5
del	96	365	109	378	612	792	5
trabajador	111	365	152	378	612	792	5
dentro	154	365	180	378	612	792	5
de	182	365	192	378	612	792	5
sus	194	365	207	378	612	792	5
funciones.	209	365	251	378	612	792	5
Tabla	57	384	81	397	612	792	5
2	83	384	88	397	612	792	5
Datos	57	402	80	415	612	792	5
esperados	83	402	122	415	612	792	5
en	124	402	134	415	612	792	5
la	136	402	144	415	612	792	5
encuesta	146	402	181	415	612	792	5
de	183	402	192	415	612	792	5
clima	195	402	217	415	612	792	5
organizacional	220	402	278	415	612	792	5
y	281	402	286	415	612	792	5
satisfacción	288	402	336	415	612	792	5
laboral	338	402	366	415	612	792	5
en	368	402	378	415	612	792	5
una	380	402	395	415	612	792	5
empresa	397	402	431	415	612	792	5
de	433	402	442	415	612	792	5
servicios.	445	402	483	415	612	792	5
Categoría	59	426	100	437	612	792	5
Clima	59	439	84	451	612	792	5
Laboral	86	439	119	451	612	792	5
Satisfacción	59	453	110	464	612	792	5
laboral	112	453	141	464	612	792	5
Totalmente	154	426	203	437	612	792	5
de	206	426	216	437	612	792	5
acuerdo	218	426	252	437	612	792	5
9	200	439	205	451	612	792	5
9	200	453	205	464	612	792	5
De	262	426	274	437	612	792	5
acuerdo	277	426	310	437	612	792	5
19	281	439	290	451	612	792	5
19	281	453	290	464	612	792	5
Indeciso	322	426	358	437	612	792	5
8	339	439	344	451	612	792	5
8	339	453	344	464	612	792	5
En	370	426	383	437	612	792	5
desacuerdo	385	426	432	437	612	792	5
3	399	439	404	451	612	792	5
3	399	453	404	464	612	792	5
Totalmente	447	426	495	437	612	792	5
en	498	426	508	437	612	792	5
desacuerdo	511	426	558	437	612	792	5
1	501	439	506	451	612	792	5
1	501	453	506	464	612	792	5
Fuente:	286	474	313	485	612	792	5
Autores	315	474	340	485	612	792	5
De	57	490	68	503	612	792	5
acuerdo	71	490	103	503	612	792	5
a	105	490	109	503	612	792	5
los	112	490	124	503	612	792	5
datos	126	490	147	503	612	792	5
esperados	150	490	189	503	612	792	5
en	192	490	201	503	612	792	5
la	204	490	211	503	612	792	5
tabla	213	490	233	503	612	792	5
2,	235	490	243	503	612	792	5
para	245	490	262	503	612	792	5
el	265	490	272	503	612	792	5
clima	275	490	297	503	612	792	5
organizacional,	299	490	361	503	612	792	5
se	363	490	371	503	612	792	5
evidencia	374	490	412	503	612	792	5
como	415	490	437	503	612	792	5
en	439	490	449	503	612	792	5
la	451	490	459	503	612	792	5
variable	461	490	493	503	612	792	5
de	496	490	505	503	612	792	5
acuerdo	508	490	539	503	612	792	5
se	542	490	550	503	612	792	5
obtuvo	57	502	84	515	612	792	5
5	87	502	92	515	612	792	5
personas	94	502	129	515	612	792	5
menos	132	502	158	515	612	792	5
a	161	502	165	515	612	792	5
lo	168	502	175	515	612	792	5
esperado,	178	502	216	515	612	792	5
las	218	502	229	515	612	792	5
cuales	232	502	257	515	612	792	5
se	259	502	268	515	612	792	5
encuentran	270	502	314	515	612	792	5
dentro	317	502	342	515	612	792	5
de	345	502	354	515	612	792	5
las	357	502	368	515	612	792	5
otras	370	502	390	515	612	792	5
métricas	392	502	426	515	612	792	5
dadas	429	502	451	515	612	792	5
en	454	502	463	515	612	792	5
el	466	502	473	515	612	792	5
cuestionario	475	502	524	515	612	792	5
como	527	502	549	515	612	792	5
totalmente	57	514	99	527	612	792	5
de	101	514	111	527	612	792	5
acuerdo,	113	514	148	527	612	792	5
en	150	514	159	527	612	792	5
desacuerdo	162	514	207	527	612	792	5
y	209	514	214	527	612	792	5
totalmente	217	514	259	527	612	792	5
en	262	514	271	527	612	792	5
desacuerdo.	274	514	321	527	612	792	5
Esta	324	514	341	527	612	792	5
situación	343	514	379	527	612	792	5
es	382	514	390	527	612	792	5
negativa	393	514	427	527	612	792	5
para	429	514	446	527	612	792	5
la	449	514	456	527	612	792	5
empresa	459	514	492	527	612	792	5
dado	494	514	514	527	612	792	5
que	516	514	531	527	612	792	5
implica	533	514	563	527	612	792	5
la	57	526	64	539	612	792	5
desconformidad	66	526	131	539	612	792	5
de	133	526	143	539	612	792	5
los	145	526	157	539	612	792	5
trabajadores	159	526	208	539	612	792	5
en	211	526	220	539	612	792	5
la	223	526	230	539	612	792	5
compañía	232	526	271	539	612	792	5
frente	274	526	297	539	612	792	5
al	300	526	307	539	612	792	5
CO.	309	526	326	539	612	792	5
Sin	57	544	70	557	612	792	5
embargo,	73	544	110	557	612	792	5
en	112	544	122	557	612	792	5
el	124	544	131	557	612	792	5
caso	134	544	152	557	612	792	5
de	154	544	164	557	612	792	5
la	166	544	173	557	612	792	5
satisfacción	176	544	223	557	612	792	5
laboral,	226	544	256	557	612	792	5
nadie	258	544	280	557	612	792	5
en	283	544	292	557	612	792	5
la	295	544	302	557	612	792	5
organización	304	544	356	557	612	792	5
seleccionó	358	544	400	557	612	792	5
las	403	544	414	557	612	792	5
variables	416	544	453	557	612	792	5
en	455	544	465	557	612	792	5
desacuerdo	467	544	512	557	612	792	5
y	515	544	520	557	612	792	5
totalmente	522	544	564	557	612	792	5
en	57	556	66	569	612	792	5
desacuerdo,	69	556	116	569	612	792	5
adicional	119	556	155	569	612	792	5
se	158	556	166	569	612	792	5
consiguió	169	556	207	569	612	792	5
2	210	556	215	569	612	792	5
personas	217	556	252	569	612	792	5
menos	255	556	281	569	612	792	5
a	284	556	288	569	612	792	5
lo	291	556	298	569	612	792	5
esperado	301	556	336	569	612	792	5
en	339	556	348	569	612	792	5
totalmente	351	556	393	569	612	792	5
de	396	556	405	569	612	792	5
acuerdo,	407	556	442	569	612	792	5
lo	444	556	452	569	612	792	5
que	454	556	469	569	612	792	5
repercute	471	556	509	569	612	792	5
en	511	556	520	569	612	792	5
el	523	556	530	569	612	792	5
resultado	533	556	569	569	612	792	5
de	57	568	66	581	612	792	5
la	69	568	76	581	612	792	5
métrica	78	568	108	581	612	792	5
de	111	568	120	581	612	792	5
acuerdo	123	568	154	581	612	792	5
dado	157	568	176	581	612	792	5
que	179	568	193	581	612	792	5
25	196	568	206	581	612	792	5
personas	208	568	243	581	612	792	5
seleccionaron	246	568	301	581	612	792	5
esa	303	568	316	581	612	792	5
variable.	319	568	353	581	612	792	5
Estos	356	568	377	581	612	792	5
resultados	380	568	420	581	612	792	5
demuestran	423	568	469	581	612	792	5
que	472	568	486	581	612	792	5
la	489	568	496	581	612	792	5
variable	498	568	530	581	612	792	5
de	533	568	542	581	612	792	5
la	545	568	552	581	612	792	5
satisfacción	57	580	104	593	612	792	5
laboral	106	580	134	593	612	792	5
obtuvo	137	580	164	593	612	792	5
mejores	167	580	199	593	612	792	5
resultados	201	580	242	593	612	792	5
dentro	244	580	270	593	612	792	5
de	272	580	282	593	612	792	5
la	284	580	291	593	612	792	5
organización	294	580	345	593	612	792	5
que	348	580	362	593	612	792	5
el	365	580	372	593	612	792	5
clima	374	580	397	593	612	792	5
organizacional.	399	580	460	593	612	792	5
Luego	57	597	82	610	612	792	5
de	85	597	94	610	612	792	5
obtener	97	597	127	610	612	792	5
las	129	597	140	610	612	792	5
tablas	143	597	166	610	612	792	5
de	169	597	178	610	612	792	5
frecuencia	181	597	222	610	612	792	5
de	225	597	234	610	612	792	5
los	237	597	248	610	612	792	5
datos	251	597	272	610	612	792	5
obtenidos	274	597	313	610	612	792	5
y	316	597	321	610	612	792	5
esperados,	323	597	365	610	612	792	5
se	368	597	376	610	612	792	5
implementó	379	597	426	610	612	792	5
la	429	597	436	610	612	792	5
fórmula	439	597	470	610	612	792	5
descrita	473	597	504	610	612	792	5
en	506	597	516	610	612	792	5
la	518	597	525	610	612	792	5
metodología	57	609	107	622	612	792	5
para	109	609	126	622	612	792	5
realizar	129	609	159	622	612	792	5
el	161	609	169	622	612	792	5
chi-cuadrado,	171	609	226	622	612	792	5
en	228	609	238	622	612	792	5
la	240	609	247	622	612	792	5
cual	250	609	267	622	612	792	5
se	269	609	277	622	612	792	5
obtuvieron	280	609	323	622	612	792	5
los	326	609	337	622	612	792	5
siguientes	340	609	380	622	612	792	5
resultados:	382	609	426	622	612	792	5
El	57	662	66	675	612	792	5
resultado	68	662	105	675	612	792	5
obtenido	107	662	142	675	612	792	5
de	145	662	154	675	612	792	5
10,5748	157	662	189	675	612	792	5
representa	192	662	233	675	612	792	5
el	235	662	242	675	612	792	5
chi	245	662	257	675	612	792	5
calculado,	260	662	301	675	612	792	5
el	303	662	310	675	612	792	5
cual	313	662	329	675	612	792	5
será	332	662	348	675	612	792	5
comparado	351	662	395	675	612	792	5
con	397	662	412	675	612	792	5
el	414	662	422	675	612	792	5
chi-crítico,	424	662	468	675	612	792	5
que	470	662	485	675	612	792	5
se	487	662	495	675	612	792	5
obtiene	498	662	527	675	612	792	5
en	530	662	539	675	612	792	5
la	542	662	549	675	612	792	5
tabla	57	674	76	687	612	792	5
de	79	674	88	687	612	792	5
distribución	91	674	138	687	612	792	5
del	141	674	153	687	612	792	5
chi-cuadrado	156	674	208	687	612	792	5
con	213	674	227	687	612	792	5
el	230	674	237	687	612	792	5
chi	239	674	252	687	612	792	5
calculado	254	674	292	687	612	792	5
y	295	674	300	687	612	792	5
los	302	674	314	687	612	792	5
grados	317	674	343	687	612	792	5
de	346	674	355	687	612	792	5
libertad.	358	674	391	687	612	792	5
Para	393	674	411	687	612	792	5
el	414	674	421	687	612	792	5
estudio	423	674	452	687	612	792	5
realizado	455	674	491	687	612	792	5
se	494	674	502	687	612	792	5
obtuvo	505	674	532	687	612	792	5
4	535	674	540	687	612	792	5
para	542	674	560	687	612	792	5
los	57	686	68	699	612	792	5
grados	71	686	98	699	612	792	5
de	100	686	109	699	612	792	5
libertad,	112	686	145	699	612	792	5
dado	148	686	167	699	612	792	5
que	169	686	184	699	612	792	5
se	186	686	195	699	612	792	5
usaron	197	686	224	699	612	792	5
5	226	686	231	699	612	792	5
clasificaciones	234	686	292	699	612	792	5
en	295	686	304	699	612	792	5
la	307	686	314	699	612	792	5
encuesta	316	686	351	699	612	792	5
(totalmente	353	686	399	699	612	792	5
de	401	686	411	699	612	792	5
acuerdo,	413	686	447	699	612	792	5
de	450	686	459	699	612	792	5
acuerdo,	462	686	496	699	612	792	5
indeciso,	499	686	534	699	612	792	5
en	537	686	546	699	612	792	5
desacuerdo	57	698	102	711	612	792	5
y	104	698	109	711	612	792	5
totalmente	112	698	154	711	612	792	5
en	156	698	166	711	612	792	5
desacuerdo)	168	698	217	711	612	792	5
y	219	698	224	711	612	792	5
fueron	227	698	253	711	612	792	5
2	255	698	260	711	612	792	5
variables	263	698	299	711	612	792	5
a	301	698	306	711	612	792	5
estudiar	308	698	340	711	612	792	5
(clima	342	698	368	711	612	792	5
organizacional	370	698	429	711	612	792	5
y	432	698	437	711	612	792	5
satisfacción	439	698	486	711	612	792	5
laboral).	489	698	522	711	612	792	5
Por	525	698	539	711	612	792	5
lo	541	698	549	711	612	792	5
tanto,	57	710	79	723	612	792	5
el	82	710	89	723	612	792	5
chi-crítico	91	710	133	723	612	792	5
obtenido	135	710	170	723	612	792	5
fue	173	710	185	723	612	792	5
de	188	710	197	723	612	792	5
7.779.	200	710	225	723	612	792	5
Para	227	710	245	723	612	792	5
mejor	247	710	271	723	612	792	5
ilustración	273	710	316	723	612	792	5
de	318	710	327	723	612	792	5
los	330	710	342	723	612	792	5
resultados	344	710	385	723	612	792	5
obtenidos,	387	710	429	723	612	792	5
se	431	710	439	723	612	792	5
colocaron	442	710	481	723	612	792	5
los	484	710	496	723	612	792	5
puntos	498	710	525	723	612	792	5
del	527	710	539	723	612	792	5
chi-	542	710	557	723	612	792	5
calculado	57	722	95	735	612	792	5
y	98	722	103	735	612	792	5
chi-crítico	105	722	146	735	612	792	5
en	149	722	158	735	612	792	5
la	161	722	168	735	612	792	5
campana	170	722	206	735	612	792	5
de	208	722	218	735	612	792	5
Gauss	220	722	245	735	612	792	5
o	247	722	252	735	612	792	5
curva	255	722	277	735	612	792	5
de	279	722	289	735	612	792	5
distribución	291	722	339	735	612	792	5
normal.	342	722	372	735	612	792	5
ISSN	57	739	80	752	612	792	5
ONLINE	83	739	120	752	612	792	5
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	123	739	292	752	612	792	5
21│AÑO	295	739	334	752	612	792	5
2020	337	739	359	752	612	792	5
EL	58	753	70	766	612	792	5
CLIMA	73	753	103	766	612	792	5
ORGANIZACIONAL	106	753	195	766	612	792	5
COMO	197	753	229	766	612	792	5
FACTOR	231	753	272	766	612	792	5
EN	274	753	288	766	612	792	5
LA	291	753	303	766	612	792	5
SATISFACCIÓN	306	753	378	766	612	792	5
LABORAL	381	753	427	766	612	792	5
DE	429	753	443	766	612	792	5
UNA	446	753	467	766	612	792	5
EMPRESA	58	765	107	778	612	792	5
DE	109	765	123	778	612	792	5
SERVICIOS	126	765	180	778	612	792	5
15-22	538	738	566	754	612	792	5
20	47	19	58	35	612	792	6
Investigación&Negocios	68	12	279	42	612	792	6
REVISTA	74	17	88	25	612	792	6
DIGITAL	89	17	103	25	612	792	6
Gráfico	43	39	74	52	612	792	6
1	76	39	81	52	612	792	6
Gráfica	43	58	72	71	612	792	6
de	74	58	84	71	612	792	6
distribución	86	58	134	71	612	792	6
normal	137	58	165	71	612	792	6
HO	68	133	77	140	612	792	6
H1	165	149	172	156	612	792	6
7.779	128	165	141	172	612	792	6
10,57	206	165	218	172	612	792	6
Fuente:	130	194	156	205	612	792	6
Autores	158	194	183	205	612	792	6
De	43	210	54	223	612	792	6
acuerdo	57	210	88	223	612	792	6
a	91	210	95	223	612	792	6
la	98	210	105	223	612	792	6
gráfica	107	210	135	223	612	792	6
1	137	210	142	223	612	792	6
de	145	210	154	223	612	792	6
distribución,	157	210	207	223	612	792	6
se	209	210	218	223	612	792	6
evidencia	220	210	259	223	612	792	6
como	43	222	65	235	612	792	6
el	67	222	74	235	612	792	6
chi-calculado	77	222	131	235	612	792	6
obtenido	133	222	168	235	612	792	6
fue	171	222	184	235	612	792	6
de	186	222	196	235	612	792	6
10,57,	198	222	223	235	612	792	6
mientras	226	222	260	235	612	792	6
que,	43	234	59	247	612	792	6
el	62	234	69	247	612	792	6
chi-crítico	72	234	113	247	612	792	6
fue	115	234	128	247	612	792	6
de	131	234	140	247	612	792	6
7,779.	142	234	167	247	612	792	6
A	169	234	177	247	612	792	6
causa	179	234	201	247	612	792	6
de	203	234	213	247	612	792	6
que	215	234	230	247	612	792	6
el	232	234	239	247	612	792	6
chi-crítico	43	246	84	259	612	792	6
es	86	246	94	259	612	792	6
menor	97	246	122	259	612	792	6
al	125	246	132	259	612	792	6
chi-calculado,	135	246	191	259	612	792	6
la	194	246	201	259	612	792	6
hipótesis	203	246	239	259	612	792	6
de	43	258	52	271	612	792	6
investigación	54	258	108	271	612	792	6
se	110	258	119	271	612	792	6
acepta,	121	258	149	271	612	792	6
la	152	258	159	271	612	792	6
cual	161	258	178	271	612	792	6
indica	181	258	205	271	612	792	6
la	207	258	215	271	612	792	6
relación	217	258	249	271	612	792	6
positiva	43	270	74	283	612	792	6
entre	77	270	97	283	612	792	6
el	99	270	106	283	612	792	6
clima	109	270	131	283	612	792	6
organizacional	134	270	192	283	612	792	6
y	195	270	200	283	612	792	6
satisfacción	202	270	249	283	612	792	6
laboral.	43	282	73	295	612	792	6
Discusión	43	300	84	313	612	792	6
El	43	317	51	331	612	792	6
objetivo	54	317	87	331	612	792	6
de	89	317	99	331	612	792	6
la	101	317	108	331	612	792	6
investigación	111	317	164	331	612	792	6
era	167	317	179	331	612	792	6
contrastar	181	317	221	331	612	792	6
las	223	317	234	331	612	792	6
hipótesis	43	329	78	343	612	792	6
planteadas	81	329	123	343	612	792	6
que	125	329	140	343	612	792	6
implicaban	142	329	187	343	612	792	6
conocer	189	329	221	343	612	792	6
si	223	329	230	343	612	792	6
existe	232	329	256	343	612	792	6
una	43	341	57	355	612	792	6
relación	59	341	92	355	612	792	6
positiva	94	341	126	355	612	792	6
entre	128	341	148	355	612	792	6
el	151	341	158	355	612	792	6
clima	161	341	183	355	612	792	6
organizacional	185	341	244	355	612	792	6
y	246	341	251	355	612	792	6
la	43	353	50	367	612	792	6
satisfacción	52	353	99	367	612	792	6
laboral.	102	353	132	367	612	792	6
De	135	353	146	367	612	792	6
acuerdo	149	353	181	367	612	792	6
a	183	353	187	367	612	792	6
investigaciones	190	353	252	367	612	792	6
pasadas,	43	365	76	379	612	792	6
el	79	365	86	379	612	792	6
impacto	88	365	121	379	612	792	6
de	123	365	132	379	612	792	6
las	135	365	146	379	612	792	6
variables	149	365	185	379	612	792	6
analizadas	187	365	229	379	612	792	6
tiene	231	365	251	379	612	792	6
una	253	365	268	379	612	792	6
gran	43	377	60	391	612	792	6
influencia	63	377	102	391	612	792	6
en	105	377	114	391	612	792	6
los	117	377	128	391	612	792	6
colaboradores	131	377	187	391	612	792	6
de	189	377	199	391	612	792	6
acuerdo	201	377	233	391	612	792	6
a	236	377	240	391	612	792	6
sus	242	377	255	391	612	792	6
personalidades	43	389	102	403	612	792	6
y/o	104	389	117	403	612	792	6
necesidades.	120	389	170	403	612	792	6
En	172	389	184	403	612	792	6
el	186	389	193	403	612	792	6
estudio	196	389	225	403	612	792	6
realizado	227	389	264	403	612	792	6
por	43	401	56	415	612	792	6
Alva	58	401	77	415	612	792	6
y	80	401	85	415	612	792	6
Domínguez	87	401	134	415	612	792	6
(2015)	136	401	163	415	612	792	6
se	166	401	174	415	612	792	6
determinó	176	401	217	415	612	792	6
que	219	401	234	415	612	792	6
si	236	401	243	415	612	792	6
existe	246	401	269	415	612	792	6
una	43	413	57	427	612	792	6
relación	59	413	92	427	612	792	6
entre	94	413	114	427	612	792	6
el	117	413	124	427	612	792	6
clima	126	413	149	427	612	792	6
organizacional	151	413	210	427	612	792	6
y	212	413	217	427	612	792	6
satisfacción	220	413	267	427	612	792	6
laboral	43	425	70	439	612	792	6
debido	73	425	100	439	612	792	6
que	103	425	117	439	612	792	6
mediante	119	425	156	439	612	792	6
la	159	425	166	439	612	792	6
encuesta	168	425	203	439	612	792	6
realizada	205	425	241	439	612	792	6
para	244	425	261	439	612	792	6
ambas	43	437	68	451	612	792	6
variables,	71	437	109	451	612	792	6
el	112	437	119	451	612	792	6
mayor	121	437	147	451	612	792	6
porcentaje	149	437	191	451	612	792	6
de	194	437	203	451	612	792	6
las	206	437	217	451	612	792	6
personas	219	437	254	451	612	792	6
opinó	43	449	65	463	612	792	6
que	68	449	82	463	612	792	6
el	85	449	92	463	612	792	6
CO	94	449	108	463	612	792	6
y	111	449	116	463	612	792	6
la	118	449	126	463	612	792	6
satisfacción	128	449	175	463	612	792	6
laboral	178	449	206	463	612	792	6
dentro	208	449	234	463	612	792	6
de	236	449	246	463	612	792	6
la	248	449	255	463	612	792	6
organización	43	461	94	475	612	792	6
era	96	461	109	475	612	792	6
favorable.	111	461	151	475	612	792	6
Está	154	461	171	475	612	792	6
situación	174	461	210	475	612	792	6
aconteció	212	461	251	475	612	792	6
en	253	461	263	475	612	792	6
nuestra	43	473	71	487	612	792	6
investigación	74	473	127	487	612	792	6
dado	130	473	149	487	612	792	6
que	152	473	166	487	612	792	6
dentro	169	473	194	487	612	792	6
de	197	473	206	487	612	792	6
la	209	473	216	487	612	792	6
empresa	218	473	252	487	612	792	6
usada	43	485	65	499	612	792	6
como	68	485	90	499	612	792	6
población,	93	485	134	499	612	792	6
la	137	485	144	499	612	792	6
mayoría	147	485	179	499	612	792	6
de	182	485	191	499	612	792	6
los	194	485	206	499	612	792	6
individuos	208	485	250	499	612	792	6
opinaron	43	497	78	511	612	792	6
que	81	497	95	511	612	792	6
estaban	98	497	127	511	612	792	6
de	130	497	139	511	612	792	6
acuerdo	142	497	174	511	612	792	6
con	176	497	191	511	612	792	6
la	193	497	200	511	612	792	6
influencia	203	497	242	511	612	792	6
de	245	497	254	511	612	792	6
ambas	43	509	68	523	612	792	6
variables	71	509	107	523	612	792	6
dentro	109	509	135	523	612	792	6
de	137	509	147	523	612	792	6
la	149	509	156	523	612	792	6
organización.	159	509	213	523	612	792	6
Sin	43	527	56	540	612	792	6
embargo,	58	527	96	540	612	792	6
este	98	527	114	540	612	792	6
estudio	116	527	145	540	612	792	6
no	148	527	158	540	612	792	6
es	160	527	168	540	612	792	6
el	171	527	178	540	612	792	6
primero	181	527	212	540	612	792	6
que	215	527	229	540	612	792	6
se	232	527	240	540	612	792	6
enfoca	243	527	269	540	612	792	6
en	43	539	52	552	612	792	6
comprender	54	539	102	552	612	792	6
la	105	539	112	552	612	792	6
relación	114	539	147	552	612	792	6
entre	149	539	169	552	612	792	6
dichas	172	539	197	552	612	792	6
variables,	200	539	238	552	612	792	6
en	241	539	250	552	612	792	6
una	43	551	57	564	612	792	6
investigación	59	551	113	564	612	792	6
por	115	551	129	564	612	792	6
Medina	131	551	162	564	612	792	6
et.al.	164	551	184	564	612	792	6
(2015)	187	551	213	564	612	792	6
se	216	551	224	564	612	792	6
llegó	227	551	247	564	612	792	6
a	43	563	47	576	612	792	6
la	49	563	57	576	612	792	6
conclusión	59	563	103	576	612	792	6
que	105	563	119	576	612	792	6
el	122	563	129	576	612	792	6
clima	132	563	154	576	612	792	6
organizacional	156	563	215	576	612	792	6
tienen	218	563	242	576	612	792	6
una	43	575	57	588	612	792	6
relación	59	575	92	588	612	792	6
positiva	94	575	126	588	612	792	6
y	128	575	133	588	612	792	6
significativa	136	575	185	588	612	792	6
en	187	575	197	588	612	792	6
la	199	575	206	588	612	792	6
satisfacción	209	575	256	588	612	792	6
laboral	43	587	70	600	612	792	6
dado	73	587	92	600	612	792	6
que	95	587	109	600	612	792	6
fomenta	112	587	144	600	612	792	6
una	147	587	161	600	612	792	6
organización	164	587	215	600	612	792	6
saludable	218	587	256	600	612	792	6
y	43	599	48	612	612	792	6
responsable	50	599	97	612	612	792	6
socialmente.	100	599	150	612	612	792	6
Cuando	152	599	184	612	612	792	6
se	186	599	194	612	612	792	6
realizo	197	599	224	612	612	792	6
la	227	599	234	612	612	792	6
investigación	43	611	96	624	612	792	6
dentro	98	611	124	624	612	792	6
de	126	611	136	624	612	792	6
la	138	611	146	624	612	792	6
organización	148	611	200	624	612	792	6
se	202	611	210	624	612	792	6
evidenció	213	611	252	624	612	792	6
que	43	623	57	636	612	792	6
existía	59	623	86	636	612	792	6
una	88	623	103	636	612	792	6
relación	105	623	137	636	612	792	6
amera	140	623	164	636	612	792	6
y	167	623	172	636	612	792	6
agradable	174	623	213	636	612	792	6
entre	216	623	236	636	612	792	6
colaboradores	43	635	99	648	612	792	6
y	101	635	106	648	612	792	6
directivos,	109	635	151	648	612	792	6
en	153	635	162	648	612	792	6
consecuencia	165	635	218	648	612	792	6
este	221	635	236	648	612	792	6
ambiente	43	647	79	660	612	792	6
promovió	82	647	121	660	612	792	6
a	123	647	128	660	612	792	6
que	130	647	144	660	612	792	6
los	147	647	159	660	612	792	6
resultados	161	647	202	660	612	792	6
obtenidos	204	647	243	660	612	792	6
fueran	43	659	68	672	612	792	6
favorables.	71	659	115	672	612	792	6
existentes	327	39	367	53	612	792	6
entre	369	39	389	53	612	792	6
los	392	39	403	53	612	792	6
hombres	406	39	440	53	612	792	6
y	443	39	448	53	612	792	6
mujeres,	450	39	484	53	612	792	6
por	487	39	500	53	612	792	6
su	503	39	512	53	612	792	6
grado	514	39	537	53	612	792	6
de	539	39	549	53	612	792	6
instrucción	327	51	372	65	612	792	6
y/o	374	51	387	65	612	792	6
por	389	51	403	65	612	792	6
el	405	51	413	65	612	792	6
área	415	51	432	65	612	792	6
de	434	51	444	65	612	792	6
trabajo.	446	51	476	65	612	792	6
A	478	51	486	65	612	792	6
pesar	487	51	509	65	612	792	6
de	511	51	521	65	612	792	6
esta	523	51	539	65	612	792	6
situación,	327	63	366	77	612	792	6
comparándose	368	63	426	77	612	792	6
con	429	63	443	77	612	792	6
los	446	63	457	77	612	792	6
resultados	460	63	500	77	612	792	6
obtenidos	503	63	542	77	612	792	6
dentro	327	75	353	89	612	792	6
de	355	75	365	89	612	792	6
la	367	75	374	89	612	792	6
investigación,	377	75	433	89	612	792	6
existió	435	75	462	89	612	792	6
un	464	75	474	89	612	792	6
factor	477	75	500	89	612	792	6
fundamental	503	75	553	89	612	792	6
que	327	87	342	101	612	792	6
influyó	344	87	373	101	612	792	6
en	375	87	384	101	612	792	6
la	387	87	394	101	612	792	6
aceptación	397	87	439	101	612	792	6
del	442	87	454	101	612	792	6
clima	457	87	479	101	612	792	6
organizacional	481	87	540	101	612	792	6
dentro	327	99	353	113	612	792	6
de	355	99	365	113	612	792	6
la	367	99	374	113	612	792	6
satisfacción	377	99	424	113	612	792	6
laboral	427	99	454	113	612	792	6
como	457	99	479	113	612	792	6
la	482	99	489	113	612	792	6
edad	491	99	510	113	612	792	6
de	513	99	522	113	612	792	6
los	525	99	536	113	612	792	6
colaboradores,	327	111	386	125	612	792	6
dado	388	111	408	125	612	792	6
que	410	111	425	125	612	792	6
el	427	111	434	125	612	792	6
personal	437	111	471	125	612	792	6
de	473	111	483	125	612	792	6
telemercadeo	485	111	539	125	612	792	6
y	541	111	546	125	612	792	6
asesores	327	123	361	137	612	792	6
comerciales	363	123	411	137	612	792	6
los	413	123	425	137	612	792	6
cuales	428	123	452	137	612	792	6
proporcionan	455	123	508	137	612	792	6
gran	511	123	529	137	612	792	6
parte	531	123	551	137	612	792	6
de	327	135	337	149	612	792	6
la	339	135	346	149	612	792	6
poblacion	349	135	388	149	612	792	6
a	391	135	395	149	612	792	6
estudiar,	398	135	432	149	612	792	6
se	434	135	442	149	612	792	6
encontraban	445	135	494	149	612	792	6
dentro	496	135	522	149	612	792	6
del	524	135	537	149	612	792	6
los	327	147	339	161	612	792	6
23	341	147	351	161	612	792	6
a	354	147	358	161	612	792	6
26	361	147	371	161	612	792	6
años	373	147	392	161	612	792	6
de	394	147	404	161	612	792	6
edad	406	147	425	161	612	792	6
y	428	147	433	161	612	792	6
era	435	147	447	161	612	792	6
notoria	450	147	478	161	612	792	6
la	481	147	488	161	612	792	6
grata	490	147	510	161	612	792	6
relación	513	147	545	161	612	792	6
existente	327	159	363	173	612	792	6
dentro	365	159	391	173	612	792	6
de	393	159	403	173	612	792	6
ellos	405	159	424	173	612	792	6
al	427	159	434	173	612	792	6
momento	436	159	474	173	612	792	6
de	477	159	486	173	612	792	6
realizar	489	159	519	173	612	792	6
el	521	159	528	173	612	792	6
estudio.	327	171	359	185	612	792	6
Los	327	189	342	202	612	792	6
resultados	345	189	385	202	612	792	6
obtenidos	388	189	427	202	612	792	6
en	429	189	439	202	612	792	6
el	441	189	448	202	612	792	6
trabajo	451	189	479	202	612	792	6
realizado,	481	189	520	202	612	792	6
son	327	201	341	214	612	792	6
relevantes	344	201	384	214	612	792	6
para	387	201	404	214	612	792	6
la	406	201	414	214	612	792	6
empresa	416	201	449	214	612	792	6
que	452	201	466	214	612	792	6
permitió	469	201	503	214	612	792	6
realizar	505	201	535	214	612	792	6
el	327	213	334	226	612	792	6
estudio	337	213	366	226	612	792	6
y	368	213	373	226	612	792	6
similares	376	213	412	226	612	792	6
a	414	213	419	226	612	792	6
ella,	421	213	438	226	612	792	6
dado	441	213	460	226	612	792	6
que	463	213	477	226	612	792	6
permiten	480	213	515	226	612	792	6
comprender	327	225	375	238	612	792	6
la	378	225	385	238	612	792	6
relevancia	387	225	428	238	612	792	6
del	431	225	443	238	612	792	6
clima	446	225	468	238	612	792	6
organizacional	470	225	529	238	612	792	6
en	327	237	337	250	612	792	6
la	339	237	346	250	612	792	6
satisfacción	349	237	396	250	612	792	6
laboral	399	237	426	250	612	792	6
de	429	237	438	250	612	792	6
los	441	237	453	250	612	792	6
colaboradores.	455	237	514	250	612	792	6
En	516	237	527	250	612	792	6
primera	327	249	358	262	612	792	6
instancia,	361	249	399	262	612	792	6
un	401	249	411	262	612	792	6
factor	414	249	437	262	612	792	6
que	440	249	454	262	612	792	6
interviene	457	249	497	262	612	792	6
en	499	249	509	262	612	792	6
el	511	249	518	262	612	792	6
clima	521	249	543	262	612	792	6
organizacional	327	261	386	274	612	792	6
y	388	261	393	274	612	792	6
la	396	261	403	274	612	792	6
satisfacción	406	261	453	274	612	792	6
laboral	455	261	483	274	612	792	6
será	486	261	502	274	612	792	6
de	504	261	514	274	612	792	6
tamaño	516	261	546	274	612	792	6
de	327	273	337	286	612	792	6
la	339	273	346	286	612	792	6
empresa,	349	273	385	286	612	792	6
en	387	273	397	286	612	792	6
el	399	273	406	286	612	792	6
caso	409	273	427	286	612	792	6
de	429	273	439	286	612	792	6
las	441	273	452	286	612	792	6
medianas	455	273	492	286	612	792	6
empresas	495	273	532	286	612	792	6
existirá	327	285	357	298	612	792	6
mayor	359	285	385	298	612	792	6
comunicación	387	285	443	298	612	792	6
por	446	285	459	298	612	792	6
el	462	285	469	298	612	792	6
número	471	285	502	298	612	792	6
de	504	285	514	298	612	792	6
colaboradores,	327	297	386	310	612	792	6
asimismo	388	297	427	310	612	792	6
se	429	297	438	310	612	792	6
generan	440	297	472	310	612	792	6
menos	474	297	500	310	612	792	6
conflictos,	503	297	544	310	612	792	6
lo	327	309	335	322	612	792	6
que	338	309	352	322	612	792	6
conlleva	354	309	388	322	612	792	6
a	391	309	395	322	612	792	6
que	398	309	412	322	612	792	6
el	415	309	422	322	612	792	6
individuo	424	309	463	322	612	792	6
se	465	309	474	322	612	792	6
sienta	476	309	499	322	612	792	6
a	502	309	506	322	612	792	6
gusto	509	309	531	322	612	792	6
dentro	327	321	353	334	612	792	6
de	355	321	365	334	612	792	6
la	367	321	374	334	612	792	6
organización.	377	321	431	334	612	792	6
También	433	321	468	334	612	792	6
se	471	321	479	334	612	792	6
determinó	481	321	522	334	612	792	6
que	524	321	539	334	612	792	6
las	327	333	338	346	612	792	6
personalidades	341	333	400	346	612	792	6
de	403	333	412	346	612	792	6
los	415	333	426	346	612	792	6
colaboradores	429	333	485	346	612	792	6
influirán	487	333	521	346	612	792	6
en	524	333	533	346	612	792	6
la	327	345	334	358	612	792	6
productividad	337	345	393	358	612	792	6
debido	395	345	422	358	612	792	6
a	425	345	429	358	612	792	6
que	432	345	446	358	612	792	6
todos	449	345	470	358	612	792	6
diferentes,	473	345	515	358	612	792	6
y	517	345	522	358	612	792	6
se	525	345	533	358	612	792	6
debe	327	357	346	370	612	792	6
lograr	349	357	373	370	612	792	6
un	375	357	385	370	612	792	6
equilibrio	388	357	426	370	612	792	6
entre	429	357	449	370	612	792	6
sus	451	357	464	370	612	792	6
pensamientos	467	357	521	370	612	792	6
y	524	357	529	370	612	792	6
características	327	369	384	382	612	792	6
para	386	369	404	382	612	792	6
un	406	369	416	382	612	792	6
ambiente	419	369	455	382	612	792	6
agradable	458	369	497	382	612	792	6
de	499	369	508	382	612	792	6
trabajo.	511	369	541	382	612	792	6
De	544	369	555	382	612	792	6
acuerdo	327	381	359	394	612	792	6
a	361	381	366	394	612	792	6
la	368	381	376	394	612	792	6
información	378	381	427	394	612	792	6
obtenida,	429	381	466	394	612	792	6
se	469	381	477	394	612	792	6
evidencia	480	381	518	394	612	792	6
como	521	381	543	394	612	792	6
estas	327	393	347	406	612	792	6
variables	349	393	385	406	612	792	6
son	388	393	402	406	612	792	6
importantes	404	393	451	406	612	792	6
dentro	454	393	479	406	612	792	6
de	482	393	491	406	612	792	6
la	494	393	501	406	612	792	6
empresa,	504	393	539	406	612	792	6
sin	327	405	339	418	612	792	6
embargo,	341	405	379	418	612	792	6
se	381	405	390	418	612	792	6
recomienda	392	405	439	418	612	792	6
incluir	441	405	467	418	612	792	6
nuevas	470	405	498	418	612	792	6
variables,	500	405	539	418	612	792	6
como	327	417	349	430	612	792	6
la	352	417	359	430	612	792	6
motivación	362	417	407	430	612	792	6
laboral,	409	417	439	430	612	792	6
puesto	442	417	468	430	612	792	6
que	471	417	485	430	612	792	6
también	488	417	520	430	612	792	6
es	522	417	531	430	612	792	6
un	533	417	543	430	612	792	6
factor	327	429	351	442	612	792	6
relevante	353	429	390	442	612	792	6
dentro	392	429	418	442	612	792	6
de	420	429	430	442	612	792	6
las	432	429	443	442	612	792	6
organizaciones,	446	429	508	442	612	792	6
adicional	511	429	547	442	612	792	6
de	327	441	337	454	612	792	6
realizar	339	441	369	454	612	792	6
un	372	441	382	454	612	792	6
análisis	384	441	414	454	612	792	6
cualitativo	417	441	459	454	612	792	6
que	461	441	476	454	612	792	6
evidencie	478	441	517	454	612	792	6
variables	519	441	555	454	612	792	6
que	327	453	342	466	612	792	6
pueden	344	453	373	466	612	792	6
intervenir	376	453	414	466	612	792	6
en	417	453	426	466	612	792	6
los	429	453	441	466	612	792	6
resultados	443	453	484	466	612	792	6
cuantitativos.	486	453	540	466	612	792	6
Conclusiones	327	471	383	484	612	792	6
De	327	488	339	502	612	792	6
acuerdo	341	488	373	502	612	792	6
a	376	488	380	502	612	792	6
los	383	488	394	502	612	792	6
resultados	397	488	437	502	612	792	6
obtenidos,	440	488	481	502	612	792	6
24	484	488	494	502	612	792	6
colaboradores	496	488	552	502	612	792	6
estuvieron	327	500	369	514	612	792	6
de	371	500	381	514	612	792	6
acuerdo	383	500	415	514	612	792	6
o	418	500	423	514	612	792	6
totalmente	425	500	467	514	612	792	6
de	470	500	479	514	612	792	6
acuerdo	482	500	513	514	612	792	6
con	516	500	530	514	612	792	6
los	533	500	544	514	612	792	6
literales	327	512	359	526	612	792	6
tomados	361	512	395	526	612	792	6
en	398	512	407	526	612	792	6
cuenta	410	512	436	526	612	792	6
en	438	512	448	526	612	792	6
el	450	512	458	526	612	792	6
cuestionario	460	512	509	526	612	792	6
WES,	511	512	535	526	612	792	6
lo	537	512	545	526	612	792	6
cual	327	524	344	538	612	792	6
implica	346	524	376	538	612	792	6
un	379	524	389	538	612	792	6
buen	391	524	411	538	612	792	6
clima	413	524	436	538	612	792	6
dentro	438	524	464	538	612	792	6
de	466	524	476	538	612	792	6
la	478	524	485	538	612	792	6
organización.	488	524	542	538	612	792	6
Esto	327	536	345	550	612	792	6
se	348	536	356	550	612	792	6
pudo	358	536	378	550	612	792	6
acontecer	381	536	419	550	612	792	6
debido	422	536	449	550	612	792	6
a	451	536	456	550	612	792	6
que	458	536	473	550	612	792	6
los	475	536	487	550	612	792	6
colaboradores	489	536	546	550	612	792	6
de	327	548	337	562	612	792	6
la	339	548	346	562	612	792	6
empresa	349	548	382	562	612	792	6
mantienen	385	548	426	562	612	792	6
casi	429	548	444	562	612	792	6
la	447	548	454	562	612	792	6
misma	457	548	483	562	612	792	6
edad,	486	548	507	562	612	792	6
por	510	548	523	562	612	792	6
lo	526	548	533	562	612	792	6
que	536	548	550	562	612	792	6
mantener	327	560	364	574	612	792	6
una	367	560	381	574	612	792	6
buena	384	560	408	574	612	792	6
relación	410	560	442	574	612	792	6
entre	445	560	465	574	612	792	6
ellos	467	560	486	574	612	792	6
es	489	560	497	574	612	792	6
más	500	560	516	574	612	792	6
factible.	518	560	551	574	612	792	6
Por	327	578	341	591	612	792	6
consiguiente,	344	578	397	591	612	792	6
se	399	578	408	591	612	792	6
obtuvieron	410	578	453	591	612	792	6
resultados	456	578	496	591	612	792	6
positivos	499	578	535	591	612	792	6
en	327	590	337	603	612	792	6
la	339	590	346	603	612	792	6
encuesta	349	590	383	603	612	792	6
de	386	590	395	603	612	792	6
la	398	590	405	603	612	792	6
satisfacción	408	590	455	603	612	792	6
laboral,	457	590	487	603	612	792	6
debido	490	590	517	603	612	792	6
que	520	590	534	603	612	792	6
32	327	602	337	615	612	792	6
personas	340	602	375	615	612	792	6
del	377	602	389	615	612	792	6
total	392	602	410	615	612	792	6
de	412	602	422	615	612	792	6
la	424	602	431	615	612	792	6
población	434	602	473	615	612	792	6
indicaron	476	602	514	615	612	792	6
estar	516	602	535	615	612	792	6
satisfechos	327	614	371	627	612	792	6
dentro	374	614	399	627	612	792	6
de	402	614	411	627	612	792	6
la	414	614	421	627	612	792	6
organización.	423	614	477	627	612	792	6
Esto	480	614	498	627	612	792	6
pudo	500	614	520	627	612	792	6
surgir	523	614	546	627	612	792	6
dada	327	626	346	639	612	792	6
la	349	626	356	639	612	792	6
apertura	358	626	391	639	612	792	6
que	394	626	408	639	612	792	6
tienen	411	626	435	639	612	792	6
los	437	626	449	639	612	792	6
directivos	452	626	491	639	612	792	6
con	494	626	508	639	612	792	6
los	511	626	522	639	612	792	6
colaboradores	327	638	383	651	612	792	6
en	386	638	395	651	612	792	6
cuanto	398	638	424	651	612	792	6
a	427	638	431	651	612	792	6
la	434	638	441	651	612	792	6
comunicación	444	638	500	651	612	792	6
y	502	638	507	651	612	792	6
también	510	638	542	651	612	792	6
los	327	650	339	663	612	792	6
incentivos	341	650	383	663	612	792	6
monetarios	385	650	429	663	612	792	6
por	432	650	445	663	612	792	6
su	448	650	457	663	612	792	6
productividad,	459	650	517	663	612	792	6
lo	520	650	528	663	612	792	6
que	530	650	544	663	612	792	6
conlleva	327	662	361	675	612	792	6
a	364	662	368	675	612	792	6
que	371	662	385	675	612	792	6
los	388	662	399	675	612	792	6
individuos	402	662	444	675	612	792	6
se	446	662	455	675	612	792	6
sientan	457	662	486	675	612	792	6
a	488	662	493	675	612	792	6
gusto	495	662	517	675	612	792	6
con	519	662	534	675	612	792	6
el	536	662	543	675	612	792	6
ambiente	327	674	364	687	612	792	6
laboral.	366	674	397	687	612	792	6
Sin	43	677	56	690	612	792	6
embargo,	58	677	96	690	612	792	6
existe	98	677	121	690	612	792	6
cierta	124	677	146	690	612	792	6
controversia	149	677	198	690	612	792	6
en	201	677	210	690	612	792	6
el	213	677	220	690	612	792	6
impacto	222	677	255	690	612	792	6
que	43	689	57	702	612	792	6
tiene	59	689	79	702	612	792	6
la	81	689	89	702	612	792	6
variable	91	689	123	702	612	792	6
independiente	126	689	182	702	612	792	6
sobre	184	689	206	702	612	792	6
la	209	689	216	702	612	792	6
satisfacción	218	689	266	702	612	792	6
laboral.	43	701	73	714	612	792	6
De	75	701	87	714	612	792	6
acuerdo	89	701	121	714	612	792	6
a	124	701	128	714	612	792	6
un	131	701	141	714	612	792	6
estudio	143	701	172	714	612	792	6
de	174	701	184	714	612	792	6
Arias	186	701	207	714	612	792	6
et	210	701	217	714	612	792	6
al.	220	701	230	714	612	792	6
(2014)	232	701	259	714	612	792	6
Se	327	709	337	723	612	792	6
evidenció	340	709	379	723	612	792	6
como	381	709	403	723	612	792	6
dichas	406	709	431	723	612	792	6
variables	434	709	470	723	612	792	6
mantienen	473	709	514	723	612	792	6
relación	517	709	549	723	612	792	6
indicaba	43	713	76	726	612	792	6
que	79	713	93	726	612	792	6
la	96	713	103	726	612	792	6
relación	106	713	138	726	612	792	6
entre	140	713	160	726	612	792	6
ambas	163	713	188	726	612	792	6
variables	191	713	227	726	612	792	6
era	229	713	242	726	612	792	6
mediante	327	721	364	735	612	792	6
las	366	721	378	735	612	792	6
tablas	380	721	403	735	612	792	6
de	406	721	415	735	612	792	6
frecuencia	418	721	459	735	612	792	6
de	462	721	471	735	612	792	6
datos	474	721	495	735	612	792	6
observados	497	721	542	735	612	792	6
y	545	721	550	735	612	792	6
moderada	43	725	82	738	612	792	6
más	84	725	101	738	612	792	6
no	103	725	113	738	612	792	6
significativa	116	725	164	738	612	792	6
dado	167	725	186	738	612	792	6
las	189	725	200	738	612	792	6
diferencias	202	725	246	738	612	792	6
ISSN	255	739	278	752	612	792	6
ONLINE	281	739	318	752	612	792	6
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	321	739	490	752	612	792	6
21│AÑO	493	739	532	752	612	792	6
2020	534	739	557	752	612	792	6
15-22	43	739	71	755	612	792	6
EL	147	752	159	766	612	792	6
CLIMA	162	752	192	766	612	792	6
ORGANIZACIONAL	194	752	284	766	612	792	6
COMO	286	752	317	766	612	792	6
FACTOR	320	752	361	766	612	792	6
EN	363	752	377	766	612	792	6
LA	380	752	392	766	612	792	6
SATISFACCIÓN	394	752	467	766	612	792	6
LABORAL	470	752	516	766	612	792	6
DE	518	752	532	766	612	792	6
UNA	535	752	556	766	612	792	6
EMPRESA	434	764	482	778	612	792	6
DE	485	764	499	778	612	792	6
SERVICIOS	501	764	556	778	612	792	6
Investigación&Negocios	333	14	545	44	612	792	7
REVISTA	340	19	354	28	612	792	7
DIGITAL	355	19	369	28	612	792	7
datos	57	39	78	53	612	792	7
esperados,	80	39	122	53	612	792	7
las	125	39	136	53	612	792	7
mismas	138	39	169	53	612	792	7
que	171	39	186	53	612	792	7
fueron	188	39	214	53	612	792	7
necesarias	217	39	258	53	612	792	7
para	261	39	278	53	612	792	7
poder	57	51	79	65	612	792	7
calcular	82	51	114	65	612	792	7
el	116	51	123	65	612	792	7
chi-cuadrado,	126	51	181	65	612	792	7
en	183	51	192	65	612	792	7
donde	195	51	219	65	612	792	7
el	222	51	229	65	612	792	7
resultado	232	51	268	65	612	792	7
fue	57	63	69	77	612	792	7
de	72	63	81	77	612	792	7
10,57;	84	63	109	77	612	792	7
el	112	63	119	77	612	792	7
mismo	121	63	149	77	612	792	7
que	151	63	166	77	612	792	7
fue	168	63	181	77	612	792	7
comparado	183	63	228	77	612	792	7
con	230	63	245	77	612	792	7
el	247	63	254	77	612	792	7
chi	257	63	269	77	612	792	7
crítico,	57	75	85	89	612	792	7
obtenido	87	75	122	89	612	792	7
mediante	125	75	161	89	612	792	7
la	164	75	171	89	612	792	7
tabla	174	75	193	89	612	792	7
de	196	75	205	89	612	792	7
distribución	208	75	255	89	612	792	7
del	258	75	270	89	612	792	7
chi-cuadrado,	57	87	111	101	612	792	7
el	114	87	121	101	612	792	7
cual	124	87	140	101	612	792	7
fue	143	87	156	101	612	792	7
de	158	87	167	101	612	792	7
7.779.	170	87	195	101	612	792	7
Dichos	197	87	226	101	612	792	7
análisis	228	87	258	101	612	792	7
realizados	57	99	97	113	612	792	7
aportaron	100	99	138	113	612	792	7
al	141	99	148	113	612	792	7
conocimiento	150	99	205	113	612	792	7
de	207	99	217	113	612	792	7
la	219	99	226	113	612	792	7
relación	229	99	261	113	612	792	7
existente	57	111	92	125	612	792	7
entre	95	111	115	125	612	792	7
el	117	111	124	125	612	792	7
clima	127	111	149	125	612	792	7
organizacional	152	111	210	125	612	792	7
y	213	111	218	125	612	792	7
la	220	111	228	125	612	792	7
satisfacción	230	111	277	125	612	792	7
laboral	57	123	84	137	612	792	7
dentro	87	123	113	137	612	792	7
de	115	123	124	137	612	792	7
una	127	123	141	137	612	792	7
empresa	144	123	177	137	612	792	7
de	180	123	189	137	612	792	7
servicios.	192	123	230	137	612	792	7
Referencias	57	141	106	154	612	792	7
•	57	159	60	172	612	792	7
•	57	212	60	226	612	792	7
Alanis	75	159	101	172	612	792	7
,	103	159	106	172	612	792	7
L.,	108	159	119	172	612	792	7
Cruz,	122	159	144	172	612	792	7
H.,	146	159	159	172	612	792	7
&	161	159	169	172	612	792	7
Orrante,	171	159	204	172	612	792	7
D.	207	159	217	172	612	792	7
(2015).	219	159	248	172	612	792	7
Diagnóstico	75	171	124	184	612	792	7
del	126	171	138	184	612	792	7
clima	141	171	163	184	612	792	7
laboral	166	171	195	184	612	792	7
en	197	171	207	184	612	792	7
una	209	171	224	184	612	792	7
empresa	227	171	260	184	612	792	7
pymes	75	183	100	196	612	792	7
del	102	183	114	196	612	792	7
sector	117	183	141	196	612	792	7
servicios.	144	183	182	196	612	792	7
Red	184	183	200	196	612	792	7
Internacional	203	183	256	196	612	792	7
de	258	183	268	196	612	792	7
Investigadores	75	195	133	208	612	792	7
en	136	195	145	208	612	792	7
Competitividad,	147	195	212	208	612	792	7
pp.	215	195	227	208	612	792	7
1090-1102.	230	195	275	208	612	792	7
Alcover,	75	212	109	226	612	792	7
C.,	111	212	123	226	612	792	7
Moriano,	126	212	163	226	612	792	7
J.,	165	212	174	226	612	792	7
Osca,	176	212	199	226	612	792	7
A.,	201	212	213	226	612	792	7
&	216	212	223	226	612	792	7
Topa,	226	212	248	226	612	792	7
G.	251	212	260	226	612	792	7
(2012).	75	224	104	238	612	792	7
Psicología	106	224	149	238	612	792	7
del	152	224	164	238	612	792	7
trabajo.	166	224	198	238	612	792	7
Madrid:	201	224	233	238	612	792	7
Universidad	236	224	284	238	612	792	7
Nacional	75	236	111	250	612	792	7
de	113	236	123	250	612	792	7
Educación	125	236	167	250	612	792	7
a	170	236	174	250	612	792	7
Distancia.	177	236	217	250	612	792	7
•	57	254	60	267	612	792	7
Ali	75	254	87	267	612	792	7
,	90	254	92	267	612	792	7
W.,	95	254	108	267	612	792	7
Romero,	111	254	146	267	612	792	7
I.,	148	254	156	267	612	792	7
Vizaíno,	159	254	192	267	612	792	7
C.,	195	254	206	267	612	792	7
&	209	254	217	267	612	792	7
Ceballos,	219	254	257	267	612	792	7
G.	259	254	269	267	612	792	7
(2012).	75	266	104	279	612	792	7
Estudio	106	266	137	279	612	792	7
del	139	266	152	279	612	792	7
clima	154	266	176	279	612	792	7
organizacional	179	266	238	279	612	792	7
en	240	266	249	279	612	792	7
una	252	266	266	279	612	792	7
empresa	75	278	108	291	612	792	7
prestadora	111	278	152	291	612	792	7
de	155	278	164	291	612	792	7
servicio	167	278	198	291	612	792	7
de	201	278	210	291	612	792	7
vigilancia	213	278	252	291	612	792	7
y	255	278	260	291	612	792	7
seguridad	75	290	114	303	612	792	7
privada.	116	290	149	303	612	792	7
Clío	151	290	168	303	612	792	7
América,	171	290	207	303	612	792	7
pp.	209	290	222	303	612	792	7
99-122.	224	290	255	303	612	792	7
•	57	308	60	321	612	792	7
Alva	75	308	94	321	612	792	7
Fructuoso,	97	308	139	321	612	792	7
J.,	142	308	151	321	612	792	7
&	153	308	161	321	612	792	7
Domínguez	163	308	210	321	612	792	7
Díaz,	212	308	234	321	612	792	7
L.	236	308	245	321	612	792	7
(2015).	247	308	277	321	612	792	7
Clima	75	320	99	333	612	792	7
organizacional	102	320	160	333	612	792	7
y	163	320	168	333	612	792	7
satisfacción	170	320	218	333	612	792	7
laboral	220	320	248	333	612	792	7
de	250	320	260	333	612	792	7
los	75	332	86	345	612	792	7
trabajadores	89	332	138	345	612	792	7
de	140	332	150	345	612	792	7
la	152	332	159	345	612	792	7
Universidad	162	332	211	345	612	792	7
San	213	332	228	345	612	792	7
Pedro	231	332	254	345	612	792	7
de	257	332	266	345	612	792	7
Chimbote.	75	344	117	357	612	792	7
In	119	344	127	357	612	792	7
Crescendo	130	344	172	357	612	792	7
Institucional,	175	344	228	357	612	792	7
pp.	230	344	243	357	612	792	7
90-102.	245	344	276	357	612	792	7
•	57	361	60	375	612	792	7
Arana	75	361	99	375	612	792	7
Rodríguez,	102	361	146	375	612	792	7
M.	148	361	160	375	612	792	7
(2014).	162	361	191	375	612	792	7
La	194	361	204	375	612	792	7
motivación	207	361	251	375	612	792	7
medida	254	361	283	375	612	792	7
en	75	373	84	387	612	792	7
sus	87	373	99	387	612	792	7
factores	102	373	134	387	612	792	7
extrínsecos	136	373	181	387	612	792	7
e	184	373	188	387	612	792	7
intrínsecos	191	373	235	387	612	792	7
y	237	373	242	387	612	792	7
su	244	373	253	387	612	792	7
relación	75	385	108	399	612	792	7
con	110	385	125	399	612	792	7
la	127	385	135	399	612	792	7
satisfacción	137	385	185	399	612	792	7
laboral	188	385	217	399	612	792	7
del	220	385	232	399	612	792	7
personal	234	385	269	399	612	792	7
del	75	397	87	411	612	792	7
Colegio	89	397	121	411	612	792	7
Unión.	124	397	151	411	612	792	7
Universidad	154	397	202	411	612	792	7
Peruana	205	397	237	411	612	792	7
Unión,	240	397	267	411	612	792	7
pp.	270	397	282	411	612	792	7
21-28.	75	409	101	423	612	792	7
•	57	427	60	440	612	792	7
Arias	75	427	96	440	612	792	7
G,	99	427	109	440	612	792	7
W.,	111	427	124	440	612	792	7
&	127	427	135	440	612	792	7
Arias	137	427	158	440	612	792	7
C,	161	427	170	440	612	792	7
G.	172	427	182	440	612	792	7
(2014).	185	427	214	440	612	792	7
Relación	216	427	252	440	612	792	7
entre	254	427	274	440	612	792	7
el	75	439	82	452	612	792	7
clima	84	439	107	452	612	792	7
organizacional	109	439	168	452	612	792	7
y	170	439	175	452	612	792	7
la	178	439	185	452	612	792	7
satisfacción	188	439	235	452	612	792	7
laboral	237	439	265	452	612	792	7
en	268	439	277	452	612	792	7
una	75	451	89	464	612	792	7
pequeña	92	451	125	464	612	792	7
empresa	127	451	161	464	612	792	7
del	163	451	175	464	612	792	7
sector	178	451	202	464	612	792	7
privado.	204	451	237	464	612	792	7
Ciencia	240	451	271	464	612	792	7
&	274	451	281	464	612	792	7
Trabajo,	75	463	109	476	612	792	7
pp.	111	463	124	476	612	792	7
185-191.	126	463	162	476	612	792	7
•	57	481	60	494	612	792	7
•	57	534	60	548	612	792	7
•	57	588	60	601	612	792	7
Cardona	75	481	109	494	612	792	7
Echeverri	111	481	150	494	612	792	7
,	152	481	155	494	612	792	7
D.,	157	481	170	494	612	792	7
&	172	481	180	494	612	792	7
Zambrano	182	481	224	494	612	792	7
Cruz	226	481	245	494	612	792	7
,	248	481	250	494	612	792	7
R.	253	481	262	494	612	792	7
(2014).	75	493	104	506	612	792	7
Revisión	106	493	142	506	612	792	7
de	144	493	154	506	612	792	7
instrumentos	156	493	208	506	612	792	7
de	211	493	220	506	612	792	7
evaluación	222	493	266	506	612	792	7
de	75	505	84	518	612	792	7
clima	87	505	109	518	612	792	7
organizacional.	111	505	173	518	612	792	7
Estudios	175	505	209	518	612	792	7
Gerenciales,	212	505	262	518	612	792	7
pp.	265	505	277	518	612	792	7
184-189.	75	517	111	530	612	792	7
Chiang	75	534	104	548	612	792	7
Vega,	106	534	128	548	612	792	7
M.,	131	534	145	548	612	792	7
Martin	147	534	175	548	612	792	7
Rodrigo,	177	534	212	548	612	792	7
M.,	215	534	229	548	612	792	7
&	231	534	239	548	612	792	7
Nuñez	241	534	268	548	612	792	7
Partido,	75	546	106	560	612	792	7
A.	108	546	118	560	612	792	7
(2010).	120	546	149	560	612	792	7
Relaciones	152	546	196	560	612	792	7
entre	198	546	218	560	612	792	7
el	221	546	228	560	612	792	7
clima	231	546	253	560	612	792	7
organizacional	75	558	135	572	612	792	7
y	137	558	142	572	612	792	7
la	144	558	152	572	612	792	7
satisfacción	155	558	202	572	612	792	7
laboral.	205	558	237	572	612	792	7
Madrid:	239	558	272	572	612	792	7
Universidad	75	570	124	584	612	792	7
Pontificia	126	570	164	584	612	792	7
Comillas.	167	570	206	584	612	792	7
Cohara,	75	588	106	601	612	792	7
J.	109	588	115	601	612	792	7
(2016).	117	588	147	601	612	792	7
Relación	149	588	185	601	612	792	7
del	187	588	199	601	612	792	7
clima	202	588	224	601	612	792	7
organizacional	75	600	135	613	612	792	7
y	137	600	142	613	612	792	7
satisfacción	144	600	192	613	612	792	7
laboral	195	600	224	613	612	792	7
en	227	600	236	613	612	792	7
la	238	600	246	613	612	792	7
empresa	75	612	108	625	612	792	7
Almapo	111	612	142	625	612	792	7
SRL	144	612	161	625	612	792	7
del	163	612	175	625	612	792	7
distrito	178	612	207	625	612	792	7
de	209	612	219	625	612	792	7
Castilla,	221	612	255	625	612	792	7
provincia	75	624	113	637	612	792	7
de	115	624	125	637	612	792	7
Piura,	127	624	152	637	612	792	7
departamento	155	624	210	637	612	792	7
de	213	624	222	637	612	792	7
Piura.	225	624	250	637	612	792	7
Recuperado	75	636	122	649	612	792	7
de:	125	636	137	649	612	792	7
http://repositorio.uigv.edu.	140	636	246	649	612	792	7
pe/	75	648	87	661	612	792	7
bitstream/handle/20.500.11818/634/t_maes.	89	648	265	661	612	792	7
gsrrhh_42779100_cohara_silvera_johans%20carlos.	75	660	284	673	612	792	7
pdf?sequence=1&isallowed=y	75	672	197	685	612	792	7
•	57	690	60	703	612	792	7
Delgado	75	690	109	703	612	792	7
Abella,	111	690	140	703	612	792	7
L.,	142	690	153	703	612	792	7
&	156	690	164	703	612	792	7
Vanegas	166	690	199	703	612	792	7
Garcia	202	690	228	703	612	792	7
,	231	690	233	703	612	792	7
M.	236	690	247	703	612	792	7
(2013).	250	690	279	703	612	792	7
Psicología	75	702	117	715	612	792	7
organizacional.	120	702	183	715	612	792	7
Bogotá:	185	702	217	715	612	792	7
Ecoe	219	702	239	715	612	792	7
Ediciones.	242	702	284	715	612	792	7
•	57	719	60	733	612	792	7
Gan	75	719	91	733	612	792	7
,	94	719	96	733	612	792	7
F.,	99	719	109	733	612	792	7
&	111	719	119	733	612	792	7
Triginé	121	719	150	733	612	792	7
,	153	719	155	733	612	792	7
J.	158	719	164	733	612	792	7
(2012).	167	719	196	733	612	792	7
Clima	198	719	223	733	612	792	7
laboral.	225	719	257	733	612	792	7
21	554	18	566	35	612	792	7
Madrid:	359	39	392	53	612	792	7
Ediciones	394	39	434	53	612	792	7
Díaz	436	39	455	53	612	792	7
de	457	39	467	53	612	792	7
Santos.	469	39	499	53	612	792	7
•	341	57	345	70	612	792	7
Gaspar,	359	57	390	70	612	792	7
F.	392	57	400	70	612	792	7
(2011).	402	57	431	70	612	792	7
Manual	433	57	465	70	612	792	7
de	467	57	476	70	612	792	7
recursos	479	57	513	70	612	792	7
humanos.	516	57	554	70	612	792	7
Barcelona:	359	69	403	82	612	792	7
Editorial	405	69	440	82	612	792	7
UOC.	443	69	466	82	612	792	7
•	341	87	345	100	612	792	7
Juárez	359	87	385	100	612	792	7
Adauta,	387	87	418	100	612	792	7
S.	421	87	429	100	612	792	7
(2012).	431	87	461	100	612	792	7
Clima	463	87	487	100	612	792	7
organizacional	490	87	549	100	612	792	7
y	551	87	556	100	612	792	7
satisfacción	359	99	407	112	612	792	7
laboral.	409	99	439	112	612	792	7
Revista	442	99	471	112	612	792	7
Médica	474	99	504	112	612	792	7
del	506	99	519	112	612	792	7
Instituto	521	99	554	112	612	792	7
Mexicano	359	111	399	124	612	792	7
del	401	111	414	124	612	792	7
Seguro	416	111	444	124	612	792	7
Social,	447	111	474	124	612	792	7
pp.	477	111	489	124	612	792	7
307-314.	492	111	527	124	612	792	7
•	341	128	345	142	612	792	7
Medina,	359	128	392	142	612	792	7
V.,	395	128	406	142	612	792	7
Mañas	408	128	435	142	612	792	7
,	437	128	440	142	612	792	7
M.,	442	128	456	142	612	792	7
Díaz,	459	128	480	142	612	792	7
P.,	483	128	492	142	612	792	7
López,	495	128	522	142	612	792	7
J.,	525	128	533	142	612	792	7
&	536	128	544	142	612	792	7
Llopis,	359	140	387	154	612	792	7
J.	390	140	396	154	612	792	7
(2015).	399	140	428	154	612	792	7
Clima	431	140	455	154	612	792	7
y	457	140	462	154	612	792	7
satisfacción	465	140	512	154	612	792	7
laboral	515	140	542	154	612	792	7
en	545	140	554	154	612	792	7
el	359	152	367	166	612	792	7
contexto	369	152	404	166	612	792	7
universitario.	406	152	459	166	612	792	7
Anales	462	152	489	166	612	792	7
de	491	152	501	166	612	792	7
Psicología,	503	152	549	166	612	792	7
pp.	551	152	564	166	612	792	7
658-666.	359	164	395	178	612	792	7
•	341	182	345	195	612	792	7
Paco	359	182	379	195	612	792	7
Ccora,	381	182	408	195	612	792	7
R.,	410	182	422	195	612	792	7
&	424	182	432	195	612	792	7
Matas	435	182	459	195	612	792	7
Castañeda	462	182	503	195	612	792	7
,	505	182	508	195	612	792	7
J.	510	182	517	195	612	792	7
(2015).	519	182	548	195	612	792	7
Clima	359	194	384	207	612	792	7
organizacional	386	194	445	207	612	792	7
y	448	194	453	207	612	792	7
desempeño	455	194	500	207	612	792	7
laboral	503	194	530	207	612	792	7
docente	533	194	564	207	612	792	7
en	359	206	369	219	612	792	7
instituciones.	371	206	424	219	612	792	7
Apuntes	427	206	459	219	612	792	7
de	462	206	471	219	612	792	7
Ciencia	474	206	505	219	612	792	7
&	507	206	515	219	612	792	7
Sociedad,	517	206	557	219	612	792	7
pp.	359	218	372	231	612	792	7
334-338.	374	218	410	231	612	792	7
•	341	236	345	249	612	792	7
Páez	359	236	378	249	612	792	7
Gabriunas,	381	236	424	249	612	792	7
I.	427	236	433	249	612	792	7
(2010).	435	236	464	249	612	792	7
La	467	236	477	249	612	792	7
influencia	480	236	519	249	612	792	7
del	522	236	534	249	612	792	7
desempeño	359	248	404	261	612	792	7
social	407	248	430	261	612	792	7
corporativo	433	248	479	261	612	792	7
en	481	248	491	261	612	792	7
la	493	248	501	261	612	792	7
satisfacción	503	248	550	261	612	792	7
laboral	359	260	387	273	612	792	7
de	390	260	399	273	612	792	7
los	402	260	413	273	612	792	7
empleados:	416	260	461	273	612	792	7
una	464	260	478	273	612	792	7
revisión	481	260	513	273	612	792	7
teórica	516	260	543	273	612	792	7
desde	545	260	568	273	612	792	7
una	359	272	374	285	612	792	7
perspectiva	376	272	422	285	612	792	7
multinivel.	424	272	468	285	612	792	7
Estudios	471	272	505	285	612	792	7
Gerenciales,	507	272	558	285	612	792	7
pp.	359	284	372	297	612	792	7
63-81.	374	284	400	297	612	792	7
•	341	301	345	315	612	792	7
Pedraza,	359	301	394	315	612	792	7
L.,	396	301	407	315	612	792	7
Socarrás,	410	301	447	315	612	792	7
X.,	449	301	461	315	612	792	7
Jiménez	464	301	497	315	612	792	7
,	499	301	502	315	612	792	7
M.,	504	301	518	315	612	792	7
&	521	301	528	315	612	792	7
Romero,	531	301	566	315	612	792	7
I.	359	313	365	327	612	792	7
(2014).	368	313	397	327	612	792	7
Estudio	399	313	430	327	612	792	7
del	432	313	445	327	612	792	7
clima	447	313	469	327	612	792	7
organizacional	472	313	531	327	612	792	7
en	533	313	543	327	612	792	7
una	359	325	374	339	612	792	7
empresa	376	325	410	339	612	792	7
prestadora	412	325	454	339	612	792	7
de	456	325	466	339	612	792	7
servicios	468	325	504	339	612	792	7
en	506	325	516	339	612	792	7
salud	518	325	539	339	612	792	7
ocupacional	359	337	408	351	612	792	7
de	410	337	420	351	612	792	7
la	422	337	429	351	612	792	7
ciudad	432	337	459	351	612	792	7
de	461	337	471	351	612	792	7
Santa	473	337	495	351	612	792	7
Marta,	498	337	524	351	612	792	7
Colombia.	527	337	569	351	612	792	7
Clío	359	349	377	363	612	792	7
América,	379	349	415	363	612	792	7
pp.	418	349	430	363	612	792	7
47-74.	433	349	459	363	612	792	7
•	341	367	345	380	612	792	7
Rico,	359	367	381	380	612	792	7
P.	383	367	390	380	612	792	7
(2012).	393	367	422	380	612	792	7
Satisfacción	424	367	473	380	612	792	7
laboral	476	367	504	380	612	792	7
de	506	367	516	380	612	792	7
los	518	367	530	380	612	792	7
asalariados	359	379	404	392	612	792	7
en	406	379	416	392	612	792	7
España.	418	379	450	392	612	792	7
Revista	452	379	482	392	612	792	7
de	484	379	494	392	612	792	7
Métodos	496	379	530	392	612	792	7
Cuantitativos	359	391	413	404	612	792	7
para	416	391	435	404	612	792	7
la	437	391	445	404	612	792	7
Economía	448	391	488	404	612	792	7
y	491	391	495	404	612	792	7
la	497	391	505	404	612	792	7
Empresa,	508	391	545	404	612	792	7
pp.	548	391	560	404	612	792	7
137-158.	359	403	395	416	612	792	7
•	341	421	345	434	612	792	7
Rodríguez	359	421	401	434	612	792	7
,	404	421	406	434	612	792	7
A.,	408	421	420	434	612	792	7
Díaz	423	421	442	434	612	792	7
,	444	421	447	434	612	792	7
F.,	449	421	459	434	612	792	7
Montalbán,	461	421	507	434	612	792	7
Montalbán,	510	421	556	434	612	792	7
M.,	359	433	373	446	612	792	7
Sánchez,	376	433	412	446	612	792	7
E.,	414	433	425	446	612	792	7
&	428	433	436	446	612	792	7
Zarco,	438	433	464	446	612	792	7
V.	466	433	475	446	612	792	7
(2004).	477	433	506	446	612	792	7
Psicología	509	433	552	446	612	792	7
de	554	433	563	446	612	792	7
las	359	445	371	458	612	792	7
organizaciones.	374	445	437	458	612	792	7
Barcelona:	439	445	483	458	612	792	7
Editorial	485	445	520	458	612	792	7
UOC.	523	445	546	458	612	792	7
•	341	462	345	476	612	792	7
Salgado,	359	462	394	476	612	792	7
J.,	397	462	406	476	612	792	7
Remeseiro,	408	462	453	476	612	792	7
C.,	456	462	467	476	612	792	7
&	470	462	478	476	612	792	7
Iglesias,	480	462	513	476	612	792	7
M.	516	462	527	476	612	792	7
(1996).	530	462	559	476	612	792	7
Clima	359	474	384	488	612	792	7
organizacional	386	474	445	488	612	792	7
y	448	474	453	488	612	792	7
satisfacción	455	474	502	488	612	792	7
laboral	505	474	533	488	612	792	7
en	535	474	544	488	612	792	7
una	547	474	561	488	612	792	7
pyme.	359	486	384	500	612	792	7
Psicothema,	387	486	436	500	612	792	7
pp.	438	486	451	500	612	792	7
329-335.	453	486	489	500	612	792	7
•	341	504	345	517	612	792	7
Sánchez,	359	504	395	517	612	792	7
M.,	398	504	412	517	612	792	7
Sánchez,	414	504	450	517	612	792	7
P.,	452	504	462	517	612	792	7
Cruz	464	504	484	517	612	792	7
,	486	504	489	517	612	792	7
M.,	491	504	505	517	612	792	7
&	508	504	516	517	612	792	7
Sánchez	518	504	551	517	612	792	7
,	359	516	362	529	612	792	7
F.	364	516	372	529	612	792	7
(2014).	374	516	403	529	612	792	7
Características	406	516	465	529	612	792	7
organizacionales	467	516	534	529	612	792	7
de	537	516	546	529	612	792	7
la	359	528	367	541	612	792	7
satisfacción	369	528	416	541	612	792	7
laboral	419	528	447	541	612	792	7
en	449	528	459	541	612	792	7
España.	461	528	492	541	612	792	7
Revista	495	528	524	541	612	792	7
de	527	528	536	541	612	792	7
Administração	359	540	418	553	612	792	7
de	421	540	430	553	612	792	7
Empresas,	433	540	474	553	612	792	7
pp.	477	540	489	553	612	792	7
537-547.	492	540	528	553	612	792	7
•	341	558	345	571	612	792	7
Sandoval,	359	558	399	571	612	792	7
M.	402	558	413	571	612	792	7
d.	416	558	423	571	612	792	7
(2004).	426	558	455	571	612	792	7
Concepto	457	558	496	571	612	792	7
y	498	558	503	571	612	792	7
dimensiones	506	558	556	571	612	792	7
del	359	570	372	583	612	792	7
clima	374	570	396	583	612	792	7
organizacional.	399	570	460	583	612	792	7
Hitos	463	570	484	583	612	792	7
de	487	570	496	583	612	792	7
ciencias	499	570	531	583	612	792	7
económico	359	582	403	595	612	792	7
administrativas,	405	582	470	595	612	792	7
pp.	472	582	485	595	612	792	7
78-82.	487	582	513	595	612	792	7
•	341	599	345	613	612	792	7
Sanín,	359	599	385	613	612	792	7
J.,	387	599	396	613	612	792	7
&	399	599	406	613	612	792	7
Salanova,	409	599	448	613	612	792	7
M.	451	599	462	613	612	792	7
(2014).	464	599	494	613	612	792	7
Satisfacción	496	599	545	613	612	792	7
laboral:	359	611	390	625	612	792	7
el	392	611	400	625	612	792	7
camino	402	611	432	625	612	792	7
entre	434	611	454	625	612	792	7
el	457	611	464	625	612	792	7
crecimiento	466	611	514	625	612	792	7
psicológico	516	611	562	625	612	792	7
y	359	623	364	637	612	792	7
el	367	623	374	637	612	792	7
desempeño	377	623	422	637	612	792	7
laboral	424	623	452	637	612	792	7
en	454	623	464	637	612	792	7
empresas	466	623	504	637	612	792	7
colombianas	506	623	557	637	612	792	7
industriales	359	635	406	649	612	792	7
y	408	635	413	649	612	792	7
de	416	635	425	649	612	792	7
servicios.	427	635	466	649	612	792	7
Universitas	468	635	514	649	612	792	7
Psychologica,	359	647	416	661	612	792	7
pp.	453	647	466	661	612	792	7
95-107.	468	647	499	661	612	792	7
•	341	665	345	678	612	792	7
Pérez	395	665	417	678	612	792	7
,	419	665	422	678	612	792	7
A.,	424	665	436	678	612	792	7
Rigñack	439	665	472	678	612	792	7
Ramirez,	474	665	511	678	612	792	7
L.,	513	665	524	678	612	792	7
García	527	665	554	678	612	792	7
Nieblas,	359	677	392	690	612	792	7
R.,	395	677	407	690	612	792	7
Perdomo	409	677	445	690	612	792	7
Victoria,	448	677	482	690	612	792	7
I.,	485	677	493	690	612	792	7
León	496	677	516	690	612	792	7
Cabrera	519	677	550	690	612	792	7
,	359	689	362	702	612	792	7
P.,	364	689	374	702	612	792	7
&	376	689	384	702	612	792	7
García	387	689	413	702	612	792	7
Milián,	416	689	445	702	612	792	7
A.	447	689	457	702	612	792	7
(2015).	459	689	488	702	612	792	7
Evaluación	491	689	536	702	612	792	7
del	538	689	551	702	612	792	7
clima	359	701	382	714	612	792	7
organizacional	384	701	443	714	612	792	7
en	445	701	455	714	612	792	7
instituciones	457	701	508	714	612	792	7
docentes	510	701	545	714	612	792	7
de	548	701	557	714	612	792	7
la	359	713	367	726	612	792	7
Universidad	369	713	418	726	612	792	7
de	421	713	430	726	612	792	7
Ciencias	432	713	467	726	612	792	7
Médicas	469	713	503	726	612	792	7
de	506	713	515	726	612	792	7
La	518	713	528	726	612	792	7
Habana.	531	713	564	726	612	792	7
Educación	359	725	402	738	612	792	7
Médica	405	725	435	738	612	792	7
Superior,	437	725	475	738	612	792	7
pp.	477	725	490	738	612	792	7
532-542.	492	725	528	738	612	792	7
ISSN	57	739	80	752	612	792	7
ONLINE	83	739	120	752	612	792	7
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	123	739	292	752	612	792	7
21│AÑO	295	739	334	752	612	792	7
2020	337	739	359	752	612	792	7
EL	57	752	70	766	612	792	7
CLIMA	72	752	103	766	612	792	7
ORGANIZACIONAL	105	752	194	766	612	792	7
COMO	197	752	228	766	612	792	7
FACTOR	231	752	271	766	612	792	7
EN	274	752	288	766	612	792	7
LA	290	752	303	766	612	792	7
SATISFACCIÓN	305	752	377	766	612	792	7
LABORAL	380	752	426	766	612	792	7
DE	429	752	443	766	612	792	7
UNA	445	752	467	766	612	792	7
EMPRESA	57	764	106	778	612	792	7
DE	109	764	122	778	612	792	7
SERVICIOS	125	764	179	778	612	792	7
15-22	537	738	565	754	612	792	7
22	47	19	58	35	612	792	8
Investigación&Negocios	68	12	279	42	612	792	8
REVISTA	74	17	88	25	612	792	8
DIGITAL	89	17	103	25	612	792	8
•	43	39	46	53	612	792	8
Segredo	61	39	93	53	612	792	8
Pérez,	96	39	120	53	612	792	8
A.	122	39	132	53	612	792	8
(2013).	135	39	164	53	612	792	8
Clima	166	39	191	53	612	792	8
organizacional	193	39	252	53	612	792	8
en	254	39	264	53	612	792	8
la	266	39	274	53	612	792	8
gestión	276	39	305	53	612	792	8
del	308	39	320	53	612	792	8
cambio	322	39	352	53	612	792	8
para	354	39	371	53	612	792	8
el	374	39	381	53	612	792	8
desarrollo	384	39	424	53	612	792	8
de	426	39	436	53	612	792	8
la	438	39	445	53	612	792	8
organización.	448	39	502	53	612	792	8
Revista	504	39	534	53	612	792	8
Cubana	61	51	92	65	612	792	8
Salud	95	51	117	65	612	792	8
Pública,	120	51	154	65	612	792	8
pp.	156	51	169	65	612	792	8
385-393.	171	51	207	65	612	792	8
•	43	69	46	82	612	792	8
Segredo,	61	69	96	82	612	792	8
A.,	98	69	110	82	612	792	8
&	112	69	120	82	612	792	8
Pérez,	123	69	147	82	612	792	8
L.	150	69	159	82	612	792	8
(2007).	161	69	190	82	612	792	8
El	193	69	202	82	612	792	8
clima	204	69	226	82	612	792	8
organizacional	229	69	287	82	612	792	8
en	290	69	299	82	612	792	8
el	302	69	309	82	612	792	8
desarrollo	312	69	352	82	612	792	8
de	354	69	364	82	612	792	8
los	366	69	378	82	612	792	8
sistemas	380	69	414	82	612	792	8
organizativos.	417	69	473	82	612	792	8
Información	475	69	525	82	612	792	8
para	527	69	546	82	612	792	8
directivos	61	81	100	94	612	792	8
de	102	81	112	94	612	792	8
la	114	81	122	94	612	792	8
salud,	124	81	148	94	612	792	8
pp.	151	81	163	94	612	792	8
1-6.	166	81	182	94	612	792	8
•	43	99	46	112	612	792	8
Torres	61	99	86	112	612	792	8
Pacheco,	88	99	124	112	612	792	8
E.,	127	99	138	112	612	792	8
&	140	99	148	112	612	792	8
Zegarra	151	99	182	112	612	792	8
ugarte,	184	99	212	112	612	792	8
S.	214	99	222	112	612	792	8
(2014).	225	99	254	112	612	792	8
Clima	256	99	281	112	612	792	8
organizacional	283	99	342	112	612	792	8
y	345	99	350	112	612	792	8
desempeño	352	99	397	112	612	792	8
laboral	400	99	427	112	612	792	8
en	430	99	439	112	612	792	8
las	442	99	453	112	612	792	8
instituciones	455	99	506	112	612	792	8
educativas	508	99	551	112	612	792	8
bolivarianas	61	111	109	124	612	792	8
de	112	111	121	124	612	792	8
la	124	111	131	124	612	792	8
ciudad	134	111	160	124	612	792	8
Puno-2014-Perú.	163	111	231	124	612	792	8
Comuni@cción,	233	111	298	124	612	792	8
pp.	301	111	313	124	612	792	8
5-14.	316	111	337	124	612	792	8
•	43	128	46	142	612	792	8
Villar,	61	128	85	142	612	792	8
J.	88	128	94	142	612	792	8
(2009).	97	128	126	142	612	792	8
Estados	128	128	160	142	612	792	8
de	163	128	172	142	612	792	8
comunicación.	175	128	233	142	612	792	8
España:	236	128	267	142	612	792	8
Cultivalibros.	270	128	324	142	612	792	8
15-22	43	739	71	755	612	792	8
ISSN	255	739	278	752	612	792	8
ONLINE	281	739	318	752	612	792	8
2521-2737│REV.INV.&NEG.│V.13│Nº	321	739	490	752	612	792	8
21│AÑO	493	739	532	752	612	792	8
2020	534	739	557	752	612	792	8
EL	147	752	159	766	612	792	8
CLIMA	162	752	192	766	612	792	8
ORGANIZACIONAL	195	752	284	766	612	792	8
COMO	287	752	318	766	612	792	8
FACTOR	320	752	361	766	612	792	8
EN	364	752	377	766	612	792	8
LA	380	752	392	766	612	792	8
SATISFACCIÓN	395	752	467	766	612	792	8
LABORAL	470	752	516	766	612	792	8
DE	519	752	533	766	612	792	8
UNA	535	752	556	766	612	792	8
EMPRESA	434	764	483	778	612	792	8
DE	485	764	499	778	612	792	8
SERVICIOS	502	764	556	778	612	792	8
