Retos,	300	22	320	31	468	658	1
nº	322	22	329	31	468	658	1
13,	331	22	341	31	468	658	1
vol.	342	22	353	31	468	658	1
VII,	354	22	364	31	468	658	1
2017	366	22	382	31	468	658	1
Revista	105	33	124	41	468	658	1
de	125	33	131	41	468	658	1
Ciencias	132	33	154	41	468	658	1
de	155	33	162	41	468	658	1
la	163	33	167	41	468	658	1
Administración	168	33	208	41	468	658	1
y	209	33	212	41	468	658	1
Economía|ISSN	213	33	253	41	468	658	1
impreso:	254	33	277	41	468	658	1
1390-6291;	278	33	307	41	468	658	1
ISSN	308	33	320	41	468	658	1
electrónico:	322	33	353	41	468	658	1
1390-8618	353	33	382	41	468	658	1
www.retos.ups.edu.ec	324	47	382	54	468	658	1
La	71	67	88	85	468	658	1
comunicación	92	67	189	85	468	658	1
de	193	67	211	85	468	658	1
marketing	215	67	284	85	468	658	1
en	288	67	305	85	468	658	1
la	310	67	322	85	468	658	1
empresa	71	85	131	103	468	658	1
de	135	85	153	103	468	658	1
distribución	157	85	238	103	468	658	1
española	243	85	306	103	468	658	1
Mercadona	71	103	149	121	468	658	1
Marketing	71	127	124	145	468	658	1
communication	127	127	209	145	468	658	1
in	212	127	221	145	468	658	1
spanish	224	127	265	145	468	658	1
retailer	268	127	305	145	468	658	1
company	308	127	356	145	468	658	1
Mercadona	71	140	130	158	468	658	1
Dr.	276	163	288	174	468	658	1
Pedro	290	163	309	174	468	658	1
Pablo	312	163	331	174	468	658	1
Marín	333	163	354	174	468	658	1
Dueñas	357	163	383	174	468	658	1
Universidad	324	174	356	182	468	658	1
de	358	174	365	182	468	658	1
Cádiz	367	174	383	182	468	658	1
pablo.marin@uca.es.	322	182	383	190	468	658	1
orcid.org/0000-0001-8692-1174	292	191	383	199	468	658	1
Jesús	301	208	318	218	468	658	1
Lozano	320	208	345	218	468	658	1
Fernández	347	208	383	218	468	658	1
Universidad	324	218	356	226	468	658	1
de	358	218	365	226	468	658	1
Cádiz	367	218	383	226	468	658	1
gmuratalla@itvallemorelia.edu.mx	287	227	383	235	468	658	1
jesusfpo@gmail.com	323	235	383	243	468	658	1
orcid.org/0000-0002-5779-0598	292	243	383	252	468	658	1
Palabras	71	504	107	515	468	658	1
clave│	110	504	141	515	468	658	1
keywords	143	504	183	515	468	658	1
Distribución,	71	515	108	523	468	658	1
marketing,	110	515	142	523	468	658	1
comunicación	144	515	186	523	468	658	1
comercial,	188	515	219	523	468	658	1
redes	221	515	237	523	468	658	1
sociales,	239	515	265	523	468	658	1
internet,	267	515	292	523	468	658	1
herramientas.	294	515	335	523	468	658	1
Retailer,	71	523	95	531	468	658	1
marketing,	97	523	128	531	468	658	1
commercial	130	523	165	531	468	658	1
communication,	167	523	215	531	468	658	1
social	217	523	234	531	468	658	1
media,	236	523	257	531	468	658	1
internet,	259	523	283	531	468	658	1
tools.	285	523	301	531	468	658	1
Recibido:	72	603	100	611	468	658	1
2017-	102	603	119	611	468	658	1
01-18	121	603	138	611	468	658	1
│	140	601	147	613	468	658	1
Revisado:	149	603	178	611	468	658	1
2017-	180	603	197	611	468	658	1
02-	199	603	208	611	468	658	1
02	210	603	217	611	468	658	1
│	219	601	227	613	468	658	1
Aceptado:	229	603	259	611	468	658	1
2017-	261	603	278	611	468	658	1
02-	280	603	290	611	468	658	1
21	291	603	299	611	468	658	1
│	301	601	308	613	468	658	1
Publicado:	310	603	341	611	468	658	1
2017-	342	603	360	611	468	658	1
04-	361	603	371	611	468	658	1
01	373	603	380	611	468	658	1
http://dx.doi.org/10.17163/ret.n13.2017.01	140	612	266	620	468	658	1
│Páginas	268	610	298	622	468	658	1
9-26	299	612	313	620	468	658	1
10	9	16	23	31	468	658	2
Retos,	41	21	61	30	468	658	2
nº	62	21	69	30	468	658	2
13,	71	21	81	30	468	658	2
vol.	82	21	93	30	468	658	2
VII,	93	21	103	30	468	658	2
2017	104	21	120	30	468	658	2
©	41	31	48	40	468	658	2
2017,	50	31	67	40	468	658	2
Universidad	69	31	106	40	468	658	2
Politécnica	108	31	141	40	468	658	2
Salesiana	143	31	171	40	468	658	2
del	173	31	183	40	468	658	2
Ecuador	185	31	210	40	468	658	2
Introducción	85	86	149	99	468	658	2
Es	113	101	123	113	468	658	2
habitual	126	101	161	113	468	658	2
que	164	101	179	113	468	658	2
las	182	101	193	113	468	658	2
grandes	196	101	229	113	468	658	2
empresas	232	101	272	113	468	658	2
de	274	101	284	113	468	658	2
distribución	287	101	340	113	468	658	2
bombardeen	342	101	397	113	468	658	2
constantemente	85	114	153	126	468	658	2
a	158	114	163	126	468	658	2
los	168	114	180	126	468	658	2
consumidores	184	114	245	126	468	658	2
con	250	114	266	126	468	658	2
anuncios,	270	114	312	126	468	658	2
folletos,	316	114	350	126	468	658	2
catálogos,	355	114	397	126	468	658	2
cuñas	85	127	110	139	468	658	2
de	112	127	122	139	468	658	2
radio	124	127	147	139	468	658	2
o	149	127	155	139	468	658	2
inserciones	157	127	205	139	468	658	2
publicitarias	207	127	261	139	468	658	2
en	263	127	273	139	468	658	2
distintas	275	127	312	139	468	658	2
webs.	314	127	338	139	468	658	2
En	339	127	351	139	468	658	2
cambio,	353	127	388	139	468	658	2
la	389	127	397	139	468	658	2
empresa	85	140	121	152	468	658	2
de	123	140	134	152	468	658	2
distribución	136	140	189	152	468	658	2
española	192	140	229	152	468	658	2
Mercadona,	232	140	283	152	468	658	2
líder	285	140	305	152	468	658	2
del	307	140	320	152	468	658	2
sector	323	140	348	152	468	658	2
en	351	140	361	152	468	658	2
España,	364	140	397	152	468	658	2
ya	85	153	95	165	468	658	2
en	97	153	108	165	468	658	2
1993,	110	153	134	165	468	658	2
coincidiendo	136	153	193	165	468	658	2
con	195	153	211	165	468	658	2
la	214	153	221	165	468	658	2
primera	224	153	259	165	468	658	2
gran	262	153	281	165	468	658	2
expansión	284	153	328	165	468	658	2
de	331	153	341	165	468	658	2
la	344	153	351	165	468	658	2
compañía	354	153	397	165	468	658	2
fuera	85	166	107	178	468	658	2
de	109	166	120	178	468	658	2
la	122	166	129	178	468	658	2
comunidad	131	166	181	178	468	658	2
valenciana,	183	166	231	178	468	658	2
invirtió	233	166	265	178	468	658	2
sus	268	166	281	178	468	658	2
últimas	283	166	315	178	468	658	2
pesetas	318	166	348	178	468	658	2
en	350	166	361	178	468	658	2
publici-	363	166	397	178	468	658	2
dad	85	179	101	191	468	658	2
en	103	179	114	191	468	658	2
televisión,	116	179	160	191	468	658	2
con	162	179	177	191	468	658	2
un	180	179	191	191	468	658	2
anuncio	193	179	229	191	468	658	2
en	231	179	241	191	468	658	2
Televisión	243	179	287	191	468	658	2
Española	289	179	328	191	468	658	2
que	330	179	346	191	468	658	2
comenzaba	348	179	397	191	468	658	2
con	85	192	101	204	468	658	2
la	104	192	111	204	468	658	2
frase	114	192	134	204	468	658	2
“nueve	136	192	166	204	468	658	2
de	169	192	179	204	468	658	2
cada	181	192	201	204	468	658	2
diez	204	192	221	204	468	658	2
mujeres	224	192	258	204	468	658	2
dicen	261	192	284	204	468	658	2
sí	287	192	294	204	468	658	2
a	296	192	301	204	468	658	2
SPB	304	192	321	204	468	658	2
(Siempre	324	192	363	204	468	658	2
Precios	366	192	397	204	468	658	2
Bajos)”.	85	205	118	217	468	658	2
Desde	120	205	147	217	468	658	2
entonces,	150	205	190	217	468	658	2
la	193	205	200	217	468	658	2
empresa	203	205	239	217	468	658	2
no	242	205	253	217	468	658	2
ha	256	205	267	217	468	658	2
vuelto	269	205	296	217	468	658	2
a	299	205	304	217	468	658	2
utilizar	307	205	337	217	468	658	2
la	340	205	348	217	468	658	2
publicidad	351	205	397	217	468	658	2
convencional;	85	218	145	230	468	658	2
es	148	218	156	230	468	658	2
decir,	159	218	183	230	468	658	2
no	186	218	197	230	468	658	2
invierte	201	218	234	230	468	658	2
en	237	218	247	230	468	658	2
anuncios	251	218	290	230	468	658	2
de	293	218	303	230	468	658	2
la	306	218	314	230	468	658	2
propia	317	218	346	230	468	658	2
empresa	349	218	385	230	468	658	2
ni	388	218	397	230	468	658	2
en	85	231	95	243	468	658	2
folletos	98	231	129	243	468	658	2
con	132	231	148	243	468	658	2
ofertas	150	231	180	243	468	658	2
de	182	231	192	243	468	658	2
productos	195	231	239	243	468	658	2
para	241	231	260	243	468	658	2
distribuirlos	263	231	316	243	468	658	2
en	319	231	329	243	468	658	2
los	331	231	344	243	468	658	2
buzones,	346	231	384	243	468	658	2
en	386	231	397	243	468	658	2
los	85	244	97	256	468	658	2
periódicos	100	244	145	256	468	658	2
o	149	244	154	256	468	658	2
en	157	244	168	256	468	658	2
sus	171	244	184	256	468	658	2
propios	188	244	221	256	468	658	2
puntos	224	244	254	256	468	658	2
de	257	244	267	256	468	658	2
venta,	270	244	296	256	468	658	2
mientras	299	244	337	256	468	658	2
que	340	244	356	256	468	658	2
sí	359	244	366	256	468	658	2
parece	369	244	397	256	468	658	2
preocuparse	85	257	138	269	468	658	2
en	141	257	152	269	468	658	2
y	201	257	206	269	468	658	2
en	209	257	220	269	468	658	2
mejorar	224	257	258	269	468	658	2
su	262	257	271	269	468	658	2
reputación,	275	257	325	269	468	658	2
en	328	257	338	269	468	658	2
dialogar	342	257	377	269	468	658	2
con	381	257	397	269	468	658	2
el	85	270	92	282	468	658	2
cliente	96	270	124	282	468	658	2
o	127	270	133	282	468	658	2
en	136	270	147	282	468	658	2
ponerse	150	270	184	282	468	658	2
totalmente	188	270	234	282	468	658	2
a	238	270	242	282	468	658	2
su	246	270	256	282	468	658	2
servicio.	259	270	295	282	468	658	2
En	298	270	310	282	468	658	2
definitiva,	313	270	357	282	468	658	2
en	360	270	370	282	468	658	2
hacer	374	270	397	282	468	658	2
las	85	283	96	295	468	658	2
cosas	99	283	122	295	468	658	2
de	125	283	135	295	468	658	2
una	138	283	154	295	468	658	2
manera	157	283	190	295	468	658	2
no	193	283	204	295	468	658	2
tan	207	283	221	295	468	658	2
visible	224	283	252	295	468	658	2
y	255	283	260	295	468	658	2
ruidosa	262	283	295	295	468	658	2
como	298	283	322	295	468	658	2
el	325	283	333	295	468	658	2
resto,	336	283	359	295	468	658	2
con	362	283	377	295	468	658	2
una	380	283	397	295	468	658	2
prudencia	85	296	129	308	468	658	2
que	133	296	149	308	468	658	2
suele	152	296	174	308	468	658	2
llamar	178	296	206	308	468	658	2
mucho	209	296	240	308	468	658	2
la	244	296	251	308	468	658	2
atención	255	296	292	308	468	658	2
de	296	296	306	308	468	658	2
los	310	296	323	308	468	658	2
estudiosos	326	296	371	308	468	658	2
de	375	296	385	308	468	658	2
la	389	296	397	308	468	658	2
comunicación.	85	309	149	321	468	658	2
Muchos	113	322	148	334	468	658	2
son	152	322	167	334	468	658	2
los	172	322	184	334	468	658	2
que	188	322	204	334	468	658	2
afirman	208	322	242	334	468	658	2
que	246	322	262	334	468	658	2
a	266	322	271	334	468	658	2
Mercadona	275	322	324	334	468	658	2
no	328	322	339	334	468	658	2
le	343	322	351	334	468	658	2
hace	355	322	374	334	468	658	2
falta	378	322	397	334	468	658	2
hacer	85	335	108	347	468	658	2
publicidad	111	335	157	347	468	658	2
o	159	335	165	347	468	658	2
promocionarse.	167	335	235	347	468	658	2
Nada	237	335	259	347	468	658	2
más	262	335	279	347	468	658	2
lejos	281	335	301	347	468	658	2
de	303	335	313	347	468	658	2
la	315	335	323	347	468	658	2
realidad.	325	335	362	347	468	658	2
Todo	364	335	386	347	468	658	2
lo	389	335	397	347	468	658	2
que	85	348	101	360	468	658	2
ha	104	348	114	360	468	658	2
conseguido	117	348	166	360	468	658	2
la	169	348	176	360	468	658	2
empresa	179	348	215	360	468	658	2
valenciana	217	348	263	360	468	658	2
no	266	348	277	360	468	658	2
se	280	348	288	360	468	658	2
consigue	291	348	329	360	468	658	2
por	331	348	347	360	468	658	2
casualidad,	349	348	397	360	468	658	2
siendo	85	361	113	373	468	658	2
planificado	117	361	165	373	468	658	2
y	168	361	173	373	468	658	2
estudiado	176	361	218	373	468	658	2
al	221	361	229	373	468	658	2
detalle.	232	361	263	373	468	658	2
Mercadona	265	361	314	373	468	658	2
ha	317	361	328	373	468	658	2
decido	331	361	360	373	468	658	2
publici-	363	361	397	373	468	658	2
tarse	85	374	105	386	468	658	2
y	108	374	113	386	468	658	2
promocionarse,	116	374	184	386	468	658	2
al	186	374	194	386	468	658	2
igual	196	374	217	386	468	658	2
que	220	374	236	386	468	658	2
todas,	239	374	264	386	468	658	2
pero	267	374	286	386	468	658	2
de	289	374	299	386	468	658	2
una	302	374	319	386	468	658	2
manera	321	374	354	386	468	658	2
distinta	357	374	389	386	468	658	2
a	392	374	397	386	468	658	2
lo	85	387	93	399	468	658	2
considerado	96	387	148	399	468	658	2
como	151	387	175	399	468	658	2
lo	177	387	186	399	468	658	2
habitual	188	387	224	399	468	658	2
en	226	387	236	399	468	658	2
estos	239	387	260	399	468	658	2
casos,	262	387	287	399	468	658	2
de	289	387	299	399	468	658	2
una	302	387	318	399	468	658	2
manera	320	387	353	399	468	658	2
silenciosa	356	387	397	399	468	658	2
a	85	400	90	412	468	658	2
la	92	400	100	412	468	658	2
vez	103	400	116	412	468	658	2
que	119	400	135	412	468	658	2
eficaz.	138	400	165	412	468	658	2
A	113	413	120	425	468	658	2
lo	125	413	134	425	468	658	2
largo	139	413	160	425	468	658	2
del	165	413	178	425	468	658	2
presente	183	413	219	425	468	658	2
trabajo	224	413	255	425	468	658	2
se	260	413	268	425	468	658	2
intentará	273	413	312	425	468	658	2
profundizar	317	413	369	425	468	658	2
en	374	413	384	425	468	658	2
la	389	413	397	425	468	658	2
manera	85	426	118	438	468	658	2
en	121	426	131	438	468	658	2
la	134	426	141	438	468	658	2
que	144	426	160	438	468	658	2
Mercadona	163	426	212	438	468	658	2
desarrolla	214	426	257	438	468	658	2
su	260	426	269	438	468	658	2
comunicación	272	426	334	438	468	658	2
de	336	426	347	438	468	658	2
Marketing,	349	426	397	438	468	658	2
en	85	439	95	451	468	658	2
el	98	439	105	451	468	658	2
qué	108	439	124	451	468	658	2
hace,	127	439	149	451	468	658	2
cómo	151	439	176	451	468	658	2
lo	178	439	187	451	468	658	2
hace,	189	439	211	451	468	658	2
en	214	439	224	451	468	658	2
el	227	439	234	451	468	658	2
quién	237	439	261	451	468	658	2
lo	264	439	272	451	468	658	2
hace	275	439	294	451	468	658	2
y	297	439	302	451	468	658	2
en	305	439	315	451	468	658	2
el	318	439	325	451	468	658	2
por	328	439	343	451	468	658	2
qué	346	439	361	451	468	658	2
lo	364	439	372	451	468	658	2
hace.	375	439	397	451	468	658	2
Para	85	452	104	464	468	658	2
ello	106	452	122	464	468	658	2
se	124	452	132	464	468	658	2
analizará	135	452	173	464	468	658	2
la	175	452	183	464	468	658	2
comunicación	185	452	246	464	468	658	2
externa	249	452	280	464	468	658	2
de	283	452	293	464	468	658	2
la	295	452	302	464	468	658	2
empresa	304	452	340	464	468	658	2
y	343	452	347	464	468	658	2
se	350	452	358	464	468	658	2
prestará,	360	452	397	464	468	658	2
además,	85	465	120	477	468	658	2
especial	123	465	156	477	468	658	2
atención	160	465	197	477	468	658	2
a	200	465	205	477	468	658	2
Internet	208	465	243	477	468	658	2
y	246	465	251	477	468	658	2
a	254	465	259	477	468	658	2
sus	262	465	276	477	468	658	2
redes	279	465	301	477	468	658	2
sociales,	304	465	340	477	468	658	2
entendiendo	343	465	397	477	468	658	2
que,	85	478	103	490	468	658	2
desde	107	478	131	490	468	658	2
hace	135	478	154	490	468	658	2
unos	158	478	179	490	468	658	2
años,	183	478	205	490	468	658	2
desempeñan	209	478	263	490	468	658	2
un	266	478	278	490	468	658	2
papel	282	478	305	490	468	658	2
fundamental	309	478	364	490	468	658	2
dentro	368	478	397	490	468	658	2
de	85	491	95	503	468	658	2
las	98	491	110	503	468	658	2
estrategias	113	491	157	503	468	658	2
de	160	491	171	503	468	658	2
comunicación	174	491	235	503	468	658	2
de	238	491	248	503	468	658	2
las	251	491	262	503	468	658	2
grandes	265	491	299	503	468	658	2
empresas.	302	491	345	503	468	658	2
Los	347	491	362	503	468	658	2
análisis	365	491	397	503	468	658	2
y	85	504	90	516	468	658	2
las	93	504	105	516	468	658	2
conclusiones	108	504	163	516	468	658	2
que	167	504	183	516	468	658	2
se	186	504	194	516	468	658	2
obtengan	198	504	238	516	468	658	2
proporcionarán	242	504	310	516	468	658	2
un	313	504	325	516	468	658	2
acercamiento	328	504	386	516	468	658	2
al	389	504	397	516	468	658	2
denominado	85	517	140	529	468	658	2
«fenómeno	144	517	193	529	468	658	2
Mercadona»,	196	517	252	529	468	658	2
basado	255	517	285	529	468	658	2
en	289	517	299	529	468	658	2
su	303	517	312	529	468	658	2
modelo	316	517	349	529	468	658	2
de	352	517	362	529	468	658	2
gestión	366	517	397	529	468	658	2
de	85	530	95	542	468	658	2
la	99	530	106	542	468	658	2
calidad	109	530	140	542	468	658	2
total	144	530	163	542	468	658	2
que	167	530	183	542	468	658	2
implica	186	530	218	542	468	658	2
una	222	530	238	542	468	658	2
forma	241	530	268	542	468	658	2
novedosa	271	530	312	542	468	658	2
y	315	530	320	542	468	658	2
poco	323	530	344	542	468	658	2
habitual	348	530	383	542	468	658	2
de	387	530	397	542	468	658	2
gestionar	85	543	125	555	468	658	2
la	127	543	135	555	468	658	2
comunicación	138	543	199	555	468	658	2
en	202	543	212	555	468	658	2
una	215	543	231	555	468	658	2
empresa	234	543	270	555	468	658	2
tan	273	543	287	555	468	658	2
importante,	289	543	341	555	468	658	2
prestigiosa	343	543	389	555	468	658	2
y	392	543	397	555	468	658	2
extendida.	85	556	130	568	468	658	2
ISSN	85	610	101	618	468	658	2
impreso:	103	610	129	618	468	658	2
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	2
ISSN	168	610	185	618	468	658	2
electrónico:	187	610	221	618	468	658	2
1390-8618	223	610	257	618	468	658	2
Marín	232	22	249	31	468	658	3
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	3
Pedro	279	22	297	31	468	658	3
Pablo,	299	22	318	31	468	658	3
&	319	22	324	31	468	658	3
Lozano	326	22	349	31	468	658	3
Fernández,	352	22	386	31	468	658	3
Jesús	387	22	402	31	468	658	3
(2017).	404	22	427	31	468	658	3
La	100	32	108	41	468	658	3
comunicación	110	32	153	41	468	658	3
de	155	32	163	41	468	658	3
marketing	165	32	196	41	468	658	3
en	198	32	206	41	468	658	3
la	208	32	213	41	468	658	3
empresa	215	32	242	41	468	658	3
de	244	32	252	41	468	658	3
distribución	255	32	291	41	468	658	3
española	293	32	320	41	468	658	3
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	3
Retos,	361	32	379	41	468	658	3
13(1),	380	32	399	41	468	658	3
pp.	401	32	410	41	468	658	3
9-26	412	32	427	41	468	658	3
Las	71	86	89	99	468	658	3
principales	92	86	148	99	468	658	3
empresas	151	86	200	99	468	658	3
de	204	86	216	99	468	658	3
distribución	219	86	279	99	468	658	3
alimentaria	282	86	338	99	468	658	3
en	341	86	354	99	468	658	3
España.	71	99	112	112	468	658	3
La	115	99	127	112	468	658	3
empresa	130	99	174	112	468	658	3
de	177	99	190	112	468	658	3
supermercados	193	99	273	112	468	658	3
Mercadona	276	99	333	112	468	658	3
De	99	114	112	126	468	658	3
acuerdo	114	114	149	126	468	658	3
con	151	114	167	126	468	658	3
la	169	114	176	126	468	658	3
información	179	114	233	126	468	658	3
de	235	114	245	126	468	658	3
Actualidad	247	114	294	126	468	658	3
Económica,	296	114	347	126	468	658	3
la	349	114	356	126	468	658	3
cuota	359	114	383	126	468	658	3
de	71	127	81	139	468	658	3
mercado	84	127	122	139	468	658	3
de	125	127	135	139	468	658	3
Mercadona	138	127	187	139	468	658	3
en	190	127	200	139	468	658	3
el	203	127	210	139	468	658	3
primer	213	127	243	139	468	658	3
semestre	246	127	283	139	468	658	3
del	286	127	299	139	468	658	3
2012	302	127	323	139	468	658	3
en	326	127	336	139	468	658	3
envasados	339	127	383	139	468	658	3
y	71	140	76	152	468	658	3
frescos	79	140	108	152	468	658	3
era	111	140	124	152	468	658	3
del	127	140	140	152	468	658	3
25,3%,	143	140	173	152	468	658	3
frente	176	140	201	152	468	658	3
al	204	140	211	152	468	658	3
24,8%	214	140	241	152	468	658	3
que	244	140	260	152	468	658	3
obtuvo	263	140	294	152	468	658	3
en	297	140	307	152	468	658	3
los	310	140	322	152	468	658	3
seis	325	140	340	152	468	658	3
primeros	343	140	383	152	468	658	3
meses	71	153	97	165	468	658	3
de	100	153	110	165	468	658	3
2013.	113	153	137	165	468	658	3
Según	140	153	166	165	468	658	3
los	170	153	182	165	468	658	3
expertos	185	153	222	165	468	658	3
del	225	153	238	165	468	658	3
sector,	241	153	269	165	468	658	3
durante	272	153	306	165	468	658	3
el	309	153	316	165	468	658	3
primer	320	153	350	165	468	658	3
semes-	353	153	383	165	468	658	3
tre	71	166	83	178	468	658	3
del	86	166	99	178	468	658	3
año	102	166	118	178	468	658	3
se	122	166	130	178	468	658	3
ha	134	166	144	178	468	658	3
mantenido	147	166	195	178	468	658	3
la	198	166	205	178	468	658	3
tendencia	209	166	250	178	468	658	3
deflacionista	254	166	308	178	468	658	3
en	312	166	322	178	468	658	3
productos	325	166	369	178	468	658	3
de	372	166	383	178	468	658	3
consumo	71	179	111	191	468	658	3
alimentario.	114	179	167	191	468	658	3
Las	170	179	184	191	468	658	3
tiendas	188	179	218	191	468	658	3
con	222	179	238	191	468	658	3
precios	241	179	272	191	468	658	3
bajos	275	179	298	191	468	658	3
siguen	301	179	329	191	468	658	3
acaparando	332	179	383	191	468	658	3
cuota	71	192	95	204	468	658	3
de	97	192	107	204	468	658	3
mercado	110	192	147	204	468	658	3
y	149	192	154	204	468	658	3
se	157	192	165	204	468	658	3
han	167	192	184	204	468	658	3
consolidado	186	192	238	204	468	658	3
durante	241	192	274	204	468	658	3
2013	277	192	297	204	468	658	3
como	300	192	324	204	468	658	3
el	326	192	334	204	468	658	3
canal	336	192	358	204	468	658	3
favo-	361	192	383	204	468	658	3
rito	71	205	87	217	468	658	3
para	90	205	109	217	468	658	3
hacer	112	205	136	217	468	658	3
la	139	205	146	217	468	658	3
compra	149	205	183	217	468	658	3
en	186	205	196	217	468	658	3
el	199	205	207	217	468	658	3
ámbito	210	205	241	217	468	658	3
del	244	205	257	217	468	658	3
Gran	260	205	282	217	468	658	3
Consumo.	285	205	330	217	468	658	3
Este	333	205	351	217	468	658	3
es	354	205	362	217	468	658	3
uno	365	205	383	217	468	658	3
de	71	218	81	230	468	658	3
los	85	218	97	230	468	658	3
datos	100	218	123	230	468	658	3
más	127	218	144	230	468	658	3
relevantes	147	218	190	230	468	658	3
que	194	218	210	230	468	658	3
se	213	218	221	230	468	658	3
desprende	225	218	269	230	468	658	3
del	272	218	285	230	468	658	3
informe	289	218	324	230	468	658	3
«Worldpanel	327	218	383	230	468	658	3
Distribución	71	231	126	243	468	658	3
2014»	129	231	155	243	468	658	3
que	158	231	174	243	468	658	3
elabora	177	231	209	243	468	658	3
la	212	231	220	243	468	658	3
consultora	223	231	269	243	468	658	3
Kantar	272	231	302	243	468	658	3
Worldpanel	305	231	355	243	468	658	3
y	359	231	364	243	468	658	3
con	367	231	383	243	468	658	3
el	71	244	78	256	468	658	3
que	81	244	96	256	468	658	3
se	99	244	107	256	468	658	3
pretenden	110	244	153	256	468	658	3
analizar	156	244	190	256	468	658	3
las	192	244	204	256	468	658	3
tendencias	206	244	252	256	468	658	3
en	254	244	265	256	468	658	3
el	267	244	274	256	468	658	3
sector	277	244	302	256	468	658	3
de	305	244	315	256	468	658	3
la	318	244	325	256	468	658	3
distribución.	327	244	383	256	468	658	3
Mientras	71	257	110	269	468	658	3
que	113	257	129	269	468	658	3
los	132	257	144	269	468	658	3
hipermercados	148	257	212	269	468	658	3
y	216	257	220	269	468	658	3
supermercados	224	257	289	269	468	658	3
normales	293	257	333	269	468	658	3
mantienen	336	257	383	269	468	658	3
unas	71	270	91	282	468	658	3
cuotas	94	270	121	282	468	658	3
de	124	270	134	282	468	658	3
mercado	136	270	174	282	468	658	3
que	176	270	192	282	468	658	3
rondan	195	270	226	282	468	658	3
en	229	270	239	282	468	658	3
valor	241	270	263	282	468	658	3
el	266	270	273	282	468	658	3
14%	275	270	295	282	468	658	3
y	297	270	302	282	468	658	3
el	304	270	312	282	468	658	3
21%	314	270	333	282	468	658	3
respectiva-	336	270	383	282	468	658	3
mente,	71	283	101	295	468	658	3
las	102	283	114	295	468	658	3
tiendas	116	283	147	295	468	658	3
con	149	283	165	295	468	658	3
precios	167	283	198	295	468	658	3
bajos	200	283	222	295	468	658	3
han	225	283	241	295	468	658	3
aumentado	243	283	292	295	468	658	3
su	295	283	304	295	468	658	3
cuota	306	283	330	295	468	658	3
de	333	283	343	295	468	658	3
mercado	345	283	383	295	468	658	3
del	71	296	84	308	468	658	3
32,3%	86	296	114	308	468	658	3
al	116	296	123	308	468	658	3
34%	126	296	145	308	468	658	3
en	148	296	158	308	468	658	3
tan	161	296	175	308	468	658	3
sólo	177	296	195	308	468	658	3
un	197	296	209	308	468	658	3
año,	212	296	230	308	468	658	3
lo	232	296	241	308	468	658	3
que	243	296	259	308	468	658	3
se	261	296	270	308	468	658	3
traduce	272	296	305	308	468	658	3
en	307	296	318	308	468	658	3
una	320	296	337	308	468	658	3
ventaja	339	296	370	308	468	658	3
de	372	296	383	308	468	658	3
más	71	309	88	321	468	658	3
de	91	309	101	321	468	658	3
tres	103	309	119	321	468	658	3
puntos	121	309	151	321	468	658	3
con	153	309	169	321	468	658	3
respecto	171	309	207	321	468	658	3
a	209	309	214	321	468	658	3
las	216	309	228	321	468	658	3
tiendas	230	309	261	321	468	658	3
especializadas	263	309	323	321	468	658	3
y	325	309	330	321	468	658	3
de	332	309	342	321	468	658	3
ultrama-	344	309	383	321	468	658	3
rinos,	71	322	96	334	468	658	3
que	98	322	114	334	468	658	3
rondan	117	322	148	334	468	658	3
el	151	322	158	334	468	658	3
30,7%.	161	322	191	334	468	658	3
Otro	99	335	120	347	468	658	3
de	123	335	133	347	468	658	3
los	136	335	148	347	468	658	3
datos	151	335	174	347	468	658	3
relevantes	177	335	219	347	468	658	3
que	222	335	238	347	468	658	3
se	241	335	249	347	468	658	3
extraen	252	335	284	347	468	658	3
del	287	335	300	347	468	658	3
informe	303	335	337	347	468	658	3
de	340	335	350	347	468	658	3
Kantar	353	335	383	347	468	658	3
Worldpanel	71	348	122	360	468	658	3
es	125	348	133	360	468	658	3
que	136	348	152	360	468	658	3
Mercadona,	155	348	206	360	468	658	3
Dia	209	348	225	360	468	658	3
y	228	348	232	360	468	658	3
Lidl	236	348	253	360	468	658	3
son	256	348	271	360	468	658	3
las	274	348	285	360	468	658	3
únicas	288	348	316	360	468	658	3
firmas	319	348	347	360	468	658	3
de	350	348	360	360	468	658	3
gran	363	348	383	360	468	658	3
distribución	71	361	124	373	468	658	3
que	126	361	142	373	468	658	3
han	144	361	161	373	468	658	3
aumentado	163	361	212	373	468	658	3
su	215	361	224	373	468	658	3
cuota	227	361	251	373	468	658	3
de	253	361	263	373	468	658	3
mercado	266	361	303	373	468	658	3
de	306	361	316	373	468	658	3
entre	318	361	340	373	468	658	3
la	343	361	350	373	468	658	3
lista	353	361	370	373	468	658	3
de	373	361	383	373	468	658	3
las	71	374	82	386	468	658	3
diez	85	374	102	386	468	658	3
que	105	374	121	386	468	658	3
más	123	374	141	386	468	658	3
venden	143	374	174	386	468	658	3
en	177	374	187	386	468	658	3
España.	190	374	223	386	468	658	3
El	226	374	234	386	468	658	3
resto	237	374	258	386	468	658	3
de	260	374	271	386	468	658	3
componentes	273	374	331	386	468	658	3
de	334	374	344	386	468	658	3
este	347	374	363	386	468	658	3
ran-	365	373	383	385	468	658	3
king	71	386	88	398	468	658	3
de	91	387	101	399	468	658	3
la	104	387	112	399	468	658	3
gran	115	387	135	399	468	658	3
distribución	138	387	191	399	468	658	3
ha	194	387	204	399	468	658	3
logrado	207	387	241	399	468	658	3
mantener	244	387	286	399	468	658	3
su	289	387	298	399	468	658	3
presencia	302	387	342	399	468	658	3
entre	345	387	367	399	468	658	3
los	371	387	383	399	468	658	3
diez	71	400	88	412	468	658	3
primeros	91	400	130	412	468	658	3
puestos.	132	400	167	412	468	658	3
Así,	169	400	185	412	468	658	3
Mercadona	187	400	235	412	468	658	3
ya	237	400	247	412	468	658	3
concentra	249	400	292	412	468	658	3
el	294	400	301	412	468	658	3
22,3%	303	400	331	412	468	658	3
del	333	400	346	412	468	658	3
gasto	348	400	370	412	468	658	3
en	372	400	383	412	468	658	3
productos	71	413	115	425	468	658	3
de	117	413	127	425	468	658	3
gran	129	413	149	425	468	658	3
consumo	151	413	191	425	468	658	3
(en	194	413	208	425	468	658	3
2012	210	413	231	425	468	658	3
concentraba	233	413	286	425	468	658	3
el	289	413	296	425	468	658	3
20%),	298	413	324	425	468	658	3
mientras	326	413	365	425	468	658	3
que	367	413	383	425	468	658	3
DIA,	71	426	92	438	468	658	3
con	95	426	111	438	468	658	3
un	115	426	126	438	468	658	3
7,8%	130	426	152	438	468	658	3
(7,7%	155	426	181	438	468	658	3
en	185	426	195	438	468	658	3
2012),	199	426	226	438	468	658	3
se	229	426	238	438	468	658	3
coloca	241	426	269	438	468	658	3
por	272	426	288	438	468	658	3
encima	291	426	323	438	468	658	3
de	326	426	336	438	468	658	3
Carrefour	340	426	383	438	468	658	3
Híper,	71	439	98	451	468	658	3
que	101	439	117	451	468	658	3
mantiene	120	439	161	451	468	658	3
el	164	439	171	451	468	658	3
7,7%	174	439	196	451	468	658	3
que	199	439	215	451	468	658	3
ya	218	439	228	451	468	658	3
tenía	231	439	252	451	468	658	3
en	255	439	266	451	468	658	3
2012.	269	439	292	451	468	658	3
Al	295	439	304	451	468	658	3
gigante	307	439	339	451	468	658	3
francés	342	439	372	451	468	658	3
le	375	439	383	451	468	658	3
siguen	71	452	99	464	468	658	3
muy	101	452	121	464	468	658	3
de	124	452	134	464	468	658	3
cerca	137	452	158	464	468	658	3
Eroski	161	452	189	464	468	658	3
Súper	191	452	216	464	468	658	3
(3,3%),	219	452	252	464	468	658	3
Lidl	254	452	271	464	468	658	3
(3%)	274	452	296	464	468	658	3
y	299	452	304	464	468	658	3
Alcampo	306	452	346	464	468	658	3
(2,9).	348	452	372	464	468	658	3
En	99	465	111	477	468	658	3
2015,	115	465	138	477	468	658	3
Mercadona	142	465	190	477	468	658	3
continúa	194	465	233	477	468	658	3
liderando	237	465	278	477	468	658	3
el	282	465	289	477	468	658	3
panorama	293	465	337	477	468	658	3
de	341	465	351	477	468	658	3
la	355	465	363	477	468	658	3
dis-	366	465	383	477	468	658	3
tribución	71	478	111	490	468	658	3
con	115	478	131	490	468	658	3
un	135	478	147	490	468	658	3
22,9%	151	478	178	490	468	658	3
del	182	478	195	490	468	658	3
mercado,	199	478	239	490	468	658	3
creciendo	243	478	285	490	468	658	3
2	289	478	294	490	468	658	3
décimas	298	478	333	490	468	658	3
(22,7%	337	478	368	490	468	658	3
en	372	478	383	490	468	658	3
el	71	491	78	503	468	658	3
mismo	82	491	112	503	468	658	3
periodo	116	491	150	503	468	658	3
de	153	491	164	503	468	658	3
2014),	167	491	195	503	468	658	3
al	198	491	206	503	468	658	3
igual	209	491	230	503	468	658	3
que	234	491	250	503	468	658	3
Carrefour,	254	491	298	503	468	658	3
que	302	491	318	503	468	658	3
pasa	321	491	340	503	468	658	3
del	344	491	357	503	468	658	3
8,3%	361	491	383	503	468	658	3
al	71	504	78	516	468	658	3
8,5%.	82	504	106	516	468	658	3
Eroski	110	504	137	516	468	658	3
retrocede	141	504	181	516	468	658	3
una	184	504	201	516	468	658	3
décima	204	504	236	516	468	658	3
hasta	239	504	262	516	468	658	3
el	265	504	272	516	468	658	3
6,3%	276	504	298	516	468	658	3
de	301	504	312	516	468	658	3
cuota	315	504	339	516	468	658	3
(6,4%	343	504	369	516	468	658	3
en	372	504	383	516	468	658	3
2014)	71	517	96	529	468	658	3
tras	99	517	115	529	468	658	3
la	118	517	126	529	468	658	3
venta	129	517	152	529	468	658	3
de	155	517	165	529	468	658	3
algunas	169	517	201	529	468	658	3
de	205	517	215	529	468	658	3
sus	218	517	232	529	468	658	3
tiendas	235	517	266	529	468	658	3
y	269	517	274	529	468	658	3
el	277	517	284	529	468	658	3
grupo	288	517	314	529	468	658	3
Alcampo	317	517	356	529	468	658	3
man-	359	517	383	529	468	658	3
tiene	71	530	92	542	468	658	3
el	95	530	103	542	468	658	3
3,8%,	106	530	131	542	468	658	3
señala	134	530	160	542	468	658	3
este	163	530	179	542	468	658	3
informe	183	530	218	542	468	658	3
con	221	530	237	542	468	658	3
datos	240	530	263	542	468	658	3
acumulados	266	530	319	542	468	658	3
hasta	322	530	344	542	468	658	3
el	348	530	355	542	468	658	3
tercer	358	530	383	542	468	658	3
trimestre	71	543	110	555	468	658	3
de	113	543	123	555	468	658	3
2015.	126	543	149	555	468	658	3
Mercadona	99	556	148	568	468	658	3
es	151	556	160	568	468	658	3
una	163	556	180	568	468	658	3
de	183	556	193	568	468	658	3
las	197	556	208	568	468	658	3
compañías	211	556	258	568	468	658	3
más	261	556	279	568	468	658	3
importantes	282	556	335	568	468	658	3
de	338	556	348	568	468	658	3
España	352	556	383	568	468	658	3
de	71	569	81	581	468	658	3
distribución,	85	569	141	581	468	658	3
integrada	144	569	185	581	468	658	3
dentro	189	569	218	581	468	658	3
del	222	569	235	581	468	658	3
segmento	239	569	281	581	468	658	3
de	285	569	295	581	468	658	3
los	299	569	311	581	468	658	3
supermercados.	315	569	383	581	468	658	3
ISSN	71	608	87	616	468	658	3
impreso:	89	608	114	616	468	658	3
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	3
ISSN	154	608	170	616	468	658	3
electrónico:	172	608	207	616	468	658	3
1390-8618	209	608	242	616	468	658	3
11	445	19	458	34	468	658	3
12	9	16	23	31	468	658	4
Retos,	41	21	61	30	468	658	4
nº	62	21	69	30	468	658	4
13,	71	21	81	30	468	658	4
vol.	82	21	93	30	468	658	4
VII,	93	21	103	30	468	658	4
2017	104	21	120	30	468	658	4
©	41	31	48	40	468	658	4
2017,	50	31	67	40	468	658	4
Universidad	69	31	106	40	468	658	4
Politécnica	108	31	141	40	468	658	4
Salesiana	143	31	171	40	468	658	4
del	173	31	183	40	468	658	4
Ecuador	185	31	210	40	468	658	4
Todo	85	88	107	100	468	658	4
ello	110	88	126	100	468	658	4
ha	129	88	139	100	468	658	4
sido	142	88	160	100	468	658	4
posible	163	88	194	100	468	658	4
a	197	88	201	100	468	658	4
través	204	88	229	100	468	658	4
de	232	88	243	100	468	658	4
un	245	88	257	100	468	658	4
rápido	260	88	289	100	468	658	4
crecimiento	291	88	343	100	468	658	4
en	346	88	356	100	468	658	4
un	359	88	371	100	468	658	4
breve	374	88	397	100	468	658	4
periodo	85	101	119	113	468	658	4
de	122	101	132	113	468	658	4
tiempo.	135	101	169	113	468	658	4
Mercadona	171	101	220	113	468	658	4
S.	223	101	231	113	468	658	4
A.	233	101	243	113	468	658	4
nace	246	101	265	113	468	658	4
en	268	101	279	113	468	658	4
1977,	282	101	305	113	468	658	4
en	308	101	318	113	468	658	4
el	321	101	329	113	468	658	4
seno	332	101	352	113	468	658	4
del	355	101	368	113	468	658	4
grupo	371	101	397	113	468	658	4
Cárnicas	85	114	123	126	468	658	4
Roig	126	114	146	126	468	658	4
con	150	114	165	126	468	658	4
el	169	114	176	126	468	658	4
propósito	179	114	221	126	468	658	4
de	225	114	235	126	468	658	4
extender	238	114	276	126	468	658	4
la	279	114	287	126	468	658	4
comercialización	290	114	363	126	468	658	4
de	366	114	377	126	468	658	4
car-	380	114	397	126	468	658	4
nes	85	127	99	139	468	658	4
y	104	127	108	139	468	658	4
expandirse	113	127	159	139	468	658	4
al	164	127	171	139	468	658	4
negocio	175	127	209	139	468	658	4
de	213	127	224	139	468	658	4
ultramarinos.	228	127	287	139	468	658	4
Su	291	127	302	139	468	658	4
nombre	306	127	340	139	468	658	4
proviene	345	127	382	139	468	658	4
de	387	127	397	139	468	658	4
la	85	140	92	152	468	658	4
fusión	97	140	124	152	468	658	4
de	128	140	138	152	468	658	4
las	143	140	154	152	468	658	4
palabras	158	140	194	152	468	658	4
en	198	140	209	152	468	658	4
valenciano	213	140	259	152	468	658	4
“Mercat”	263	140	302	152	468	658	4
(Mercado)	306	140	352	152	468	658	4
y	356	140	361	152	468	658	4
“Dona”	365	140	397	152	468	658	4
(Mujer).	85	153	122	165	468	658	4
Cuatro	125	153	155	165	468	658	4
años	158	153	178	165	468	658	4
después	181	153	215	165	468	658	4
al	218	153	225	165	468	658	4
nacimiento	228	153	277	165	468	658	4
de	280	153	290	165	468	658	4
la	293	153	301	165	468	658	4
compañía,	304	153	349	165	468	658	4
Juan	352	153	372	165	468	658	4
Roig,	375	153	397	165	468	658	4
uno	85	166	102	178	468	658	4
de	105	166	115	178	468	658	4
los	118	166	130	178	468	658	4
hijos	133	166	153	178	468	658	4
del	156	166	169	178	468	658	4
fundador,	172	166	214	178	468	658	4
adquiere	216	166	254	178	468	658	4
la	256	166	264	178	468	658	4
empresa,	266	166	305	178	468	658	4
que	307	166	323	178	468	658	4
en	326	166	336	178	468	658	4
ese	339	166	352	178	468	658	4
momento	354	166	397	178	468	658	4
constaba	85	179	123	191	468	658	4
de	127	179	137	191	468	658	4
ocho	141	179	163	191	468	658	4
establecimientos	167	179	238	191	468	658	4
de	242	179	252	191	468	658	4
ultramarinos	256	179	313	191	468	658	4
en	317	179	327	191	468	658	4
Valencia	331	179	367	191	468	658	4
trans-	371	179	397	191	468	658	4
formándolos	85	192	141	204	468	658	4
en	143	192	154	204	468	658	4
una	156	192	173	204	468	658	4
pequeña	176	192	212	204	468	658	4
cadena	215	192	245	204	468	658	4
de	248	192	258	204	468	658	4
supermercados	261	192	326	204	468	658	4
que,	329	192	347	204	468	658	4
que	350	192	365	204	468	658	4
poco	368	192	389	204	468	658	4
a	392	192	397	204	468	658	4
poco,	85	205	109	217	468	658	4
se	111	205	119	217	468	658	4
desplegaría	122	205	170	217	468	658	4
por	173	205	188	217	468	658	4
la	190	205	198	217	468	658	4
Comunidad	200	205	252	217	468	658	4
Valenciana	254	205	301	217	468	658	4
y,	304	205	310	217	468	658	4
posteriormente	313	205	379	217	468	658	4
por	382	205	397	217	468	658	4
el	85	218	92	230	468	658	4
resto	95	218	116	230	468	658	4
de	119	218	129	230	468	658	4
España	132	218	163	230	468	658	4
En	113	231	125	243	468	658	4
la	129	231	136	243	468	658	4
actualidad	140	231	185	243	468	658	4
esta	188	231	205	243	468	658	4
empresa	208	231	244	243	468	658	4
de	248	231	258	243	468	658	4
distribución,	262	231	317	243	468	658	4
con	321	231	336	243	468	658	4
capital	340	231	369	243	468	658	4
100%	372	231	397	243	468	658	4
español,	85	244	121	256	468	658	4
está	124	244	140	256	468	658	4
presente	144	244	180	256	468	658	4
en	183	244	194	256	468	658	4
46	197	244	208	256	468	658	4
provincias	211	244	256	256	468	658	4
con	260	244	275	256	468	658	4
unos	279	244	300	256	468	658	4
1	304	244	309	256	468	658	4
450	312	244	328	256	468	658	4
supermercados	331	244	397	256	468	658	4
que,	85	257	103	269	468	658	4
con	106	257	122	269	468	658	4
una	125	257	141	269	468	658	4
media	144	257	171	269	468	658	4
de	174	257	184	269	468	658	4
entre	187	257	209	269	468	658	4
1	212	257	218	269	468	658	4
300	221	257	236	269	468	658	4
y	239	257	244	269	468	658	4
1	247	257	252	269	468	658	4
500	255	257	271	269	468	658	4
metros	274	257	304	269	468	658	4
cuadrados	307	257	351	269	468	658	4
de	354	257	365	269	468	658	4
sala	368	257	384	269	468	658	4
de	387	257	397	269	468	658	4
ventas,	85	270	115	282	468	658	4
representan	118	270	169	282	468	658	4
una	173	270	190	282	468	658	4
cuota	194	270	218	282	468	658	4
de	222	270	232	282	468	658	4
mercado	236	270	274	282	468	658	4
sobre	278	270	301	282	468	658	4
la	305	270	313	282	468	658	4
superficie	317	270	359	282	468	658	4
total	363	270	382	282	468	658	4
de	387	270	397	282	468	658	4
alimentación	85	283	142	295	468	658	4
en	145	283	156	295	468	658	4
España	160	283	190	295	468	658	4
del	194	283	207	295	468	658	4
22,3%	211	283	238	295	468	658	4
(Kantar	242	283	276	295	468	658	4
World	279	283	306	295	468	658	4
Panel,	310	283	336	295	468	658	4
2014)	340	283	365	295	468	658	4
y	368	283	373	295	468	658	4
con-	377	283	397	295	468	658	4
tribuyen	85	296	122	308	468	658	4
al	124	296	132	308	468	658	4
dinamismo	135	296	184	308	468	658	4
del	187	296	200	308	468	658	4
entorno	202	296	237	308	468	658	4
comercial	240	296	282	308	468	658	4
en	284	296	295	308	468	658	4
el	298	296	305	308	468	658	4
que	308	296	323	308	468	658	4
están	326	296	348	308	468	658	4
ubicadas.	351	296	392	308	468	658	4
Actualmente	113	309	168	321	468	658	4
más	172	309	190	321	468	658	4
de	194	309	204	321	468	658	4
74	208	309	218	321	468	658	4
000	223	309	238	321	468	658	4
personas,	242	309	283	321	468	658	4
todas	287	309	310	321	468	658	4
ellas	314	309	332	321	468	658	4
con	336	309	352	321	468	658	4
contratos	356	309	397	321	468	658	4
fijos,	85	322	106	334	468	658	4
desarrollan	110	322	159	334	468	658	4
su	164	322	173	334	468	658	4
vida	178	322	196	334	468	658	4
profesional	201	322	250	334	468	658	4
en	254	322	265	334	468	658	4
la	270	322	277	334	468	658	4
compañía	282	322	325	334	468	658	4
con	330	322	345	334	468	658	4
un	350	322	362	334	468	658	4
mismo	367	322	397	334	468	658	4
objetivo:	85	335	123	347	468	658	4
satisfacer	126	335	165	347	468	658	4
las	169	335	180	347	468	658	4
necesidades	183	335	234	347	468	658	4
en	237	335	248	347	468	658	4
alimentación,	251	335	310	347	468	658	4
limpieza	314	335	350	347	468	658	4
del	354	335	367	347	468	658	4
hogar,	370	335	397	347	468	658	4
higiene	85	348	117	360	468	658	4
y	120	348	125	360	468	658	4
comida	128	348	160	360	468	658	4
para	163	348	182	360	468	658	4
animales	185	348	224	360	468	658	4
domésticos,	227	348	278	360	468	658	4
de	281	348	291	360	468	658	4
los	294	348	306	360	468	658	4
más	310	348	327	360	468	658	4
de	330	348	340	360	468	658	4
4,8	344	348	357	360	468	658	4
millones	360	348	397	360	468	658	4
de	85	361	95	373	468	658	4
hogares	98	361	131	373	468	658	4
que	134	361	150	373	468	658	4
realizan	153	361	186	373	468	658	4
diariamente	189	361	241	373	468	658	4
su	244	361	253	373	468	658	4
compra	256	361	289	373	468	658	4
en	292	361	303	373	468	658	4
Mercadona.	305	361	357	373	468	658	4
Los	113	374	128	386	468	658	4
supermercados	131	374	195	386	468	658	4
Mercadona,	198	374	248	386	468	658	4
responden	250	374	295	386	468	658	4
a	297	374	302	386	468	658	4
un	305	374	316	386	468	658	4
modelo	319	374	351	386	468	658	4
de	354	374	364	386	468	658	4
comer-	366	374	397	386	468	658	4
cio	85	387	98	399	468	658	4
urbano	103	387	134	399	468	658	4
de	139	387	149	399	468	658	4
proximidad,	154	387	206	399	468	658	4
y	211	387	216	399	468	658	4
mantienen	221	387	267	399	468	658	4
un	272	387	283	399	468	658	4
surtido	288	387	319	399	468	658	4
en	324	387	334	399	468	658	4
alimentación,	339	387	397	399	468	658	4
droguería,	85	400	129	412	468	658	4
perfumería	132	400	179	412	468	658	4
y	183	400	188	412	468	658	4
complementos	191	400	254	412	468	658	4
que	258	400	273	412	468	658	4
se	277	400	285	412	468	658	4
caracteriza	289	400	334	412	468	658	4
por	338	400	353	412	468	658	4
potenciar	357	400	397	412	468	658	4
la	85	413	92	425	468	658	4
presencia	95	413	134	425	468	658	4
de	137	413	147	425	468	658	4
sus	150	413	163	425	468	658	4
propias	165	413	197	425	468	658	4
marcas	199	413	229	425	468	658	4
blancas	232	413	263	425	468	658	4
–también	266	413	306	425	468	658	4
llamadas	309	413	346	425	468	658	4
contramar-	349	413	397	425	468	658	4
cas–	85	426	103	438	468	658	4
y	106	426	111	438	468	658	4
reducir	113	426	144	438	468	658	4
la	146	426	154	438	468	658	4
oferta	156	426	181	438	468	658	4
de	184	426	194	438	468	658	4
aquellas	196	426	230	438	468	658	4
marcas	233	426	263	438	468	658	4
externas	265	426	300	438	468	658	4
que	303	426	318	438	468	658	4
no	321	426	332	438	468	658	4
mantengan	335	426	383	438	468	658	4
un	385	426	397	438	468	658	4
mínimo	85	439	120	451	468	658	4
de	122	439	132	451	468	658	4
rotación	135	439	170	451	468	658	4
(Memoria	173	439	216	451	468	658	4
Anual	218	439	244	451	468	658	4
de	246	439	256	451	468	658	4
Mercadona,	259	439	309	451	468	658	4
2014).	311	439	338	451	468	658	4
La	85	463	97	476	468	658	4
comunicación	101	463	172	476	468	658	4
comercial	175	463	224	476	468	658	4
y	227	463	233	476	468	658	4
sus	236	463	254	476	468	658	4
principales	257	463	313	476	468	658	4
herramientas	316	463	382	476	468	658	4
Se	113	478	123	490	468	658	4
puede	126	478	153	490	468	658	4
entender	156	478	194	490	468	658	4
la	198	478	205	490	468	658	4
comunicación	209	478	270	490	468	658	4
comercial	273	478	315	490	468	658	4
empresarial	319	478	369	490	468	658	4
como	372	478	397	490	468	658	4
aquella	85	491	116	503	468	658	4
comunicación	119	491	180	503	468	658	4
que	183	491	199	503	468	658	4
establecen	201	491	245	503	468	658	4
las	248	491	259	503	468	658	4
empresas	262	491	302	503	468	658	4
para	305	491	324	503	468	658	4
relacionarse	327	491	378	503	468	658	4
con	381	491	397	503	468	658	4
los	85	504	97	516	468	658	4
consumidores	100	504	161	516	468	658	4
o	164	504	170	516	468	658	4
personas	173	504	211	516	468	658	4
que	215	504	231	516	468	658	4
influyen	234	504	269	516	468	658	4
en	273	504	283	516	468	658	4
el	286	504	294	516	468	658	4
proceso	297	504	330	516	468	658	4
de	334	504	344	516	468	658	4
compra.	347	504	383	516	468	658	4
Su	386	504	397	516	468	658	4
objetivo	85	517	120	529	468	658	4
básico	122	517	149	529	468	658	4
es	152	517	160	529	468	658	4
lograr	162	517	188	529	468	658	4
el	191	517	198	529	468	658	4
consumo/uso	200	517	259	529	468	658	4
de	261	517	271	529	468	658	4
los	274	517	286	529	468	658	4
productos	288	517	332	529	468	658	4
y	334	517	339	529	468	658	4
servicios	341	517	379	529	468	658	4
que	381	517	397	529	468	658	4
la	85	530	92	542	468	658	4
empresa	95	530	131	542	468	658	4
ofrece	134	530	160	542	468	658	4
al	163	530	170	542	468	658	4
mercado.	173	530	213	542	468	658	4
De	113	543	126	555	468	658	4
acuerdo	130	543	165	555	468	658	4
con	170	543	186	555	468	658	4
Mazo-del-Castillo	190	543	268	555	468	658	4
(1994)	273	543	302	555	468	658	4
uno	306	543	324	555	468	658	4
de	328	543	338	555	468	658	4
los	343	543	355	555	468	658	4
modelos	360	543	397	555	468	658	4
básicos	85	556	116	568	468	658	4
en	121	556	131	568	468	658	4
los	136	556	149	568	468	658	4
que	154	556	170	568	468	658	4
se	175	556	183	568	468	658	4
estructura	188	556	232	568	468	658	4
la	237	556	245	568	468	658	4
Comunicación	250	556	314	568	468	658	4
Empresarial	319	556	371	568	468	658	4
es	376	556	384	568	468	658	4
el	390	556	397	568	468	658	4
denominado	85	569	140	581	468	658	4
“de	145	569	159	581	468	658	4
comercialización	164	569	237	581	468	658	4
o	242	569	248	581	468	658	4
de	253	569	263	581	468	658	4
marketing”,	268	569	317	581	468	658	4
que	322	569	338	581	468	658	4
considera	343	569	384	581	468	658	4
la	389	569	397	581	468	658	4
ISSN	85	610	101	618	468	658	4
impreso:	103	610	129	618	468	658	4
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	4
ISSN	168	610	185	618	468	658	4
electrónico:	187	610	221	618	468	658	4
1390-8618	223	610	257	618	468	658	4
Marín	232	22	249	31	468	658	5
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	5
Pedro	279	22	297	31	468	658	5
Pablo,	299	22	318	31	468	658	5
&	319	22	324	31	468	658	5
Lozano	326	22	349	31	468	658	5
Fernández,	352	22	386	31	468	658	5
Jesús	387	22	402	31	468	658	5
(2017).	404	22	427	31	468	658	5
La	100	32	108	41	468	658	5
comunicación	110	32	153	41	468	658	5
de	155	32	163	41	468	658	5
marketing	165	32	196	41	468	658	5
en	198	32	206	41	468	658	5
la	208	32	213	41	468	658	5
empresa	215	32	242	41	468	658	5
de	244	32	252	41	468	658	5
distribución	255	32	291	41	468	658	5
española	293	32	320	41	468	658	5
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	5
Retos,	361	32	379	41	468	658	5
13(1),	380	32	399	41	468	658	5
pp.	401	32	410	41	468	658	5
9-26	412	32	427	41	468	658	5
Comunicación	71	88	135	100	468	658	5
como	139	88	164	100	468	658	5
un	168	88	180	100	468	658	5
conjunto	184	88	223	100	468	658	5
de	227	88	237	100	468	658	5
técnicas	241	88	276	100	468	658	5
cuyo	280	88	300	100	468	658	5
principal	305	88	344	100	468	658	5
objetivo	348	88	383	100	468	658	5
está	71	101	87	113	468	658	5
condicionado	92	101	151	113	468	658	5
a	156	101	161	113	468	658	5
los	165	101	177	113	468	658	5
intereses	182	101	219	113	468	658	5
comerciales.	224	101	277	113	468	658	5
La	281	101	291	113	468	658	5
Comunicación	296	101	360	113	468	658	5
sólo	365	101	383	113	468	658	5
tiene	71	114	92	126	468	658	5
sentido	96	114	128	126	468	658	5
para	132	114	151	126	468	658	5
una	155	114	172	126	468	658	5
empresa	176	114	212	126	468	658	5
si	216	114	223	126	468	658	5
ello	227	114	243	126	468	658	5
implica	247	114	279	126	468	658	5
lograr	283	114	309	126	468	658	5
los	313	114	325	126	468	658	5
objetivos	330	114	368	126	468	658	5
de	372	114	383	126	468	658	5
marketing	71	127	115	139	468	658	5
(de	118	127	132	139	468	658	5
producto	135	127	175	139	468	658	5
o	178	127	183	139	468	658	5
de	186	127	196	139	468	658	5
marca).	199	127	232	139	468	658	5
Tradicionalmente	99	140	175	152	468	658	5
la	178	140	185	152	468	658	5
Comunicación	188	140	252	152	468	658	5
ha	254	140	264	152	468	658	5
estado	267	140	294	152	468	658	5
unida	297	140	322	152	468	658	5
a	324	140	329	152	468	658	5
las	331	140	343	152	468	658	5
activida-	345	140	383	152	468	658	5
des	71	153	85	165	468	658	5
de	87	153	97	165	468	658	5
marketing	100	153	144	165	468	658	5
de	146	153	157	165	468	658	5
las	159	153	170	165	468	658	5
empresas	173	153	212	165	468	658	5
(se	215	153	227	165	468	658	5
centraba	229	153	267	165	468	658	5
en	269	153	279	165	468	658	5
los	282	153	294	165	468	658	5
productos),	296	153	346	165	468	658	5
buscan-	348	153	383	165	468	658	5
do	71	166	82	178	468	658	5
la	85	166	92	178	468	658	5
mejor	95	166	121	178	468	658	5
manera	124	166	156	178	468	658	5
de	159	166	169	178	468	658	5
comercializarlos.	172	166	245	178	468	658	5
Prácticamente,	247	166	312	178	468	658	5
hasta	314	166	336	178	468	658	5
finales	339	166	367	178	468	658	5
del	370	166	383	178	468	658	5
siglo	71	179	91	191	468	658	5
XX,	93	179	110	191	468	658	5
la	111	179	119	191	468	658	5
Comunicación	121	179	185	191	468	658	5
en	187	179	198	191	468	658	5
las	200	179	211	191	468	658	5
empresas	214	179	253	191	468	658	5
se	256	179	264	191	468	658	5
limitaba	266	179	302	191	468	658	5
a	304	179	309	191	468	658	5
hacer	311	179	334	191	468	658	5
publicidad	336	179	383	191	468	658	5
o	71	192	76	204	468	658	5
desarrollar	80	192	127	204	468	658	5
alguna	130	192	159	204	468	658	5
técnica	163	192	193	204	468	658	5
que	197	192	213	204	468	658	5
promocionara	216	192	278	204	468	658	5
el	282	192	289	204	468	658	5
producto	293	192	333	204	468	658	5
(Carrillo	336	192	374	204	468	658	5
y	378	192	383	204	468	658	5
Castillo,	71	205	106	217	468	658	5
2007).	109	205	136	217	468	658	5
Este	71	218	88	230	468	658	5
hecho	92	218	118	230	468	658	5
responde	122	218	161	230	468	658	5
a	165	218	169	230	468	658	5
que	173	218	189	230	468	658	5
habitualmente	192	218	255	230	468	658	5
en	258	218	269	230	468	658	5
las	272	218	284	230	468	658	5
empresas	287	218	327	230	468	658	5
se	331	218	339	230	468	658	5
priorizan	343	218	383	230	468	658	5
las	71	231	82	243	468	658	5
políticas	85	231	121	243	468	658	5
más	124	231	141	243	468	658	5
tangibles	144	231	183	243	468	658	5
(finanzas,	185	231	228	243	468	658	5
producción,	230	231	283	243	468	658	5
marketing).	285	231	336	243	468	658	5
La	338	231	349	243	468	658	5
gestión	352	231	383	243	468	658	5
empresarial,	71	244	124	256	468	658	5
por	127	244	143	256	468	658	5
tanto,	147	244	172	256	468	658	5
se	175	244	184	256	468	658	5
preocupa	188	244	228	256	468	658	5
mucho	232	244	263	256	468	658	5
más	267	244	284	256	468	658	5
por	288	244	303	256	468	658	5
la	307	244	315	256	468	658	5
Comunicación	319	244	383	256	468	658	5
Comercial	71	257	115	269	468	658	5
o	119	257	125	269	468	658	5
de	128	257	138	269	468	658	5
producto	142	257	182	269	468	658	5
que	185	257	201	269	468	658	5
por	204	257	220	269	468	658	5
otras.	223	257	247	269	468	658	5
En	250	257	262	269	468	658	5
la	266	257	273	269	468	658	5
actualidad,	277	257	324	269	468	658	5
en	327	257	338	269	468	658	5
mercados	341	257	383	269	468	658	5
altamente	71	270	113	282	468	658	5
competitivos,	116	270	175	282	468	658	5
en	177	270	188	282	468	658	5
los	191	270	203	282	468	658	5
que	206	270	222	282	468	658	5
los	225	270	237	282	468	658	5
consumidores	240	270	301	282	468	658	5
tienen	304	270	331	282	468	658	5
una	334	270	350	282	468	658	5
amplia	353	270	383	282	468	658	5
oferta	71	283	96	295	468	658	5
de	100	283	110	295	468	658	5
productos	114	283	158	295	468	658	5
y	161	283	166	295	468	658	5
marcas	170	283	200	295	468	658	5
para	204	283	223	295	468	658	5
satisfacer	227	283	266	295	468	658	5
una	270	283	286	295	468	658	5
misma	290	283	319	295	468	658	5
necesidad,	323	283	368	295	468	658	5
no	371	283	383	295	468	658	5
basta	71	296	93	308	468	658	5
con	97	296	113	308	468	658	5
ofrecer	116	296	146	308	468	658	5
un	150	296	162	308	468	658	5
producto	166	296	206	308	468	658	5
de	209	296	220	308	468	658	5
calidad	223	296	254	308	468	658	5
excepcional,	258	296	311	308	468	658	5
sino	314	296	333	308	468	658	5
que,	336	296	355	308	468	658	5
como	358	296	383	308	468	658	5
señalan	71	309	103	321	468	658	5
Reinares	106	309	143	321	468	658	5
y	146	309	151	321	468	658	5
Calvo	154	309	179	321	468	658	5
(1999,	182	309	209	321	468	658	5
p.	212	309	220	321	468	658	5
1)	223	309	232	321	468	658	5
“es	234	309	247	321	468	658	5
necesario	250	309	291	321	468	658	5
comunicarse	294	309	349	321	468	658	5
con	352	309	367	321	468	658	5
los	371	309	383	321	468	658	5
clientes	71	322	103	334	468	658	5
y	105	322	110	334	468	658	5
darles	112	322	138	334	468	658	5
a	140	322	145	334	468	658	5
conocer	147	322	181	334	468	658	5
la	184	322	191	334	468	658	5
oferta	193	322	219	334	468	658	5
de	221	322	231	334	468	658	5
la	234	322	241	334	468	658	5
empresa,	243	322	282	334	468	658	5
ya	284	322	293	334	468	658	5
que	296	322	312	334	468	658	5
si	314	322	321	334	468	658	5
no	323	322	334	334	468	658	5
la	337	322	344	334	468	658	5
conocen	346	322	383	334	468	658	5
difícilmente	71	335	123	347	468	658	5
podrán	125	335	157	347	468	658	5
comprarlos”.	160	335	214	347	468	658	5
En	99	348	111	360	468	658	5
esta	114	348	130	360	468	658	5
línea,	132	348	156	360	468	658	5
Carrillo	158	348	192	360	468	658	5
et	194	347	201	359	468	658	5
al.	204	347	215	359	468	658	5
(2005)	217	348	246	360	468	658	5
señala	248	348	275	360	468	658	5
que	277	348	293	360	468	658	5
en	295	348	306	360	468	658	5
un	308	348	320	360	468	658	5
mercado	322	348	360	360	468	658	5
en	363	348	373	360	468	658	5
el	375	348	383	360	468	658	5
que	71	361	87	373	468	658	5
concurren	89	361	134	373	468	658	5
multitud	136	361	174	373	468	658	5
de	177	361	187	373	468	658	5
productos	189	361	233	373	468	658	5
y	236	361	240	373	468	658	5
servicios	243	361	280	373	468	658	5
con	282	361	298	373	468	658	5
características	301	361	361	373	468	658	5
muy	363	361	383	373	468	658	5
similares,	71	374	112	386	468	658	5
la	115	374	123	386	468	658	5
diferenciación	127	374	188	386	468	658	5
viene,	193	374	218	386	468	658	5
en	222	374	232	386	468	658	5
muchas	237	374	270	386	468	658	5
ocasiones,	274	374	318	386	468	658	5
de	322	374	332	386	468	658	5
desarrollar	336	374	383	386	468	658	5
una	71	387	87	399	468	658	5
eficiente	91	387	128	399	468	658	5
comunicación	132	387	193	399	468	658	5
comercial.	197	387	242	399	468	658	5
Así,	246	387	262	399	468	658	5
la	266	387	273	399	468	658	5
percepción	277	387	325	399	468	658	5
que	329	387	345	399	468	658	5
se	349	387	357	399	468	658	5
tiene	361	387	383	399	468	658	5
de	71	400	81	412	468	658	5
cada	84	400	104	412	468	658	5
marca	107	400	133	412	468	658	5
hace	136	400	156	412	468	658	5
que	159	400	175	412	468	658	5
los	178	400	190	412	468	658	5
consumidores	193	400	253	412	468	658	5
se	256	400	265	412	468	658	5
decanten	268	400	307	412	468	658	5
por	310	400	325	412	468	658	5
un	328	400	340	412	468	658	5
producto	343	400	383	412	468	658	5
o	71	413	76	425	468	658	5
un	81	413	93	425	468	658	5
servicio	97	413	131	425	468	658	5
determinado	135	413	191	425	468	658	5
que,	196	413	214	425	468	658	5
probablemente,	218	413	286	425	468	658	5
compita	290	413	326	425	468	658	5
en	331	413	341	425	468	658	5
igualdad	346	413	383	425	468	658	5
de	71	426	81	438	468	658	5
precio	84	426	111	438	468	658	5
y	115	426	120	438	468	658	5
características	123	426	183	438	468	658	5
con	187	426	203	438	468	658	5
otros	206	426	228	438	468	658	5
bienes.	231	426	261	438	468	658	5
Resulta	264	426	296	438	468	658	5
obvia,	299	426	325	438	468	658	5
por	328	426	344	438	468	658	5
tanto,	347	426	372	438	468	658	5
la	375	426	383	438	468	658	5
relevancia	71	439	114	451	468	658	5
de	117	439	128	451	468	658	5
una	131	439	147	451	468	658	5
buena	150	439	177	451	468	658	5
estrategia	180	439	221	451	468	658	5
de	224	439	234	451	468	658	5
comunicación	237	439	298	451	468	658	5
para	301	439	321	451	468	658	5
los	324	439	336	451	468	658	5
productos	339	439	383	451	468	658	5
y,	71	452	78	464	468	658	5
a	80	452	85	464	468	658	5
fin	87	452	99	464	468	658	5
de	102	452	112	464	468	658	5
cuentas,	115	452	150	464	468	658	5
también	153	452	188	464	468	658	5
para	191	452	210	464	468	658	5
la	213	452	221	464	468	658	5
empresa	223	452	259	464	468	658	5
(Carrillo	262	452	300	464	468	658	5
et	303	451	310	463	468	658	5
al.,	313	451	326	463	468	658	5
2005,	329	452	352	464	468	658	5
p.	354	452	362	464	468	658	5
29).	365	452	382	464	468	658	5
Ante	99	465	120	477	468	658	5
la	122	465	130	477	468	658	5
ya	132	465	142	477	468	658	5
mencionada	144	465	198	477	468	658	5
semejanza	200	465	245	477	468	658	5
que	247	465	263	477	468	658	5
existe	266	465	290	477	468	658	5
entre	292	465	314	477	468	658	5
los	317	465	329	477	468	658	5
productos	332	465	375	477	468	658	5
y	378	465	383	477	468	658	5
la	71	478	78	490	468	658	5
dificultad	81	478	123	490	468	658	5
para	126	478	145	490	468	658	5
diferenciar	148	478	195	490	468	658	5
las	198	478	209	490	468	658	5
mismas	212	478	245	490	468	658	5
basadas	248	478	281	490	468	658	5
en	285	478	295	490	468	658	5
valores	298	478	328	490	468	658	5
la	375	478	383	490	468	658	5
denominada	71	491	125	503	468	658	5
Comunicación	129	491	193	503	468	658	5
Comercial	196	491	241	503	468	658	5
está	244	491	261	503	468	658	5
ligada,	264	491	293	503	468	658	5
en	296	491	306	503	468	658	5
la	310	491	317	503	468	658	5
actualidad,	321	491	368	503	468	658	5
no	371	491	383	503	468	658	5
sólo	71	504	89	516	468	658	5
al	92	504	99	516	468	658	5
producto	102	504	142	516	468	658	5
sino	145	504	164	516	468	658	5
también	167	504	203	516	468	658	5
a	206	504	210	516	468	658	5
la	214	504	221	516	468	658	5
marca.	224	504	253	516	468	658	5
Como	256	504	283	516	468	658	5
apuntan	286	504	322	516	468	658	5
Carrillo	326	504	359	516	468	658	5
et	363	503	370	515	468	658	5
al.	373	503	383	515	468	658	5
(2005,	71	517	98	529	468	658	5
p.	101	517	109	529	468	658	5
33):	111	517	128	529	468	658	5
(…)	105	533	122	545	468	658	5
la	125	533	132	545	468	658	5
marca	135	533	159	545	468	658	5
se	162	533	170	545	468	658	5
ha	172	533	182	545	468	658	5
convertido	185	533	228	545	468	658	5
en	231	533	241	545	468	658	5
un	243	533	254	545	468	658	5
valioso	257	533	284	545	468	658	5
recurso	287	533	315	545	468	658	5
cuya	318	533	336	545	468	658	5
gestión	339	533	367	545	468	658	5
de-	370	533	383	545	468	658	5
pende	85	545	109	557	468	658	5
directamente	112	545	164	557	468	658	5
de	167	545	176	557	468	658	5
la	178	545	186	557	468	658	5
alta	188	545	203	557	468	658	5
dirección	206	545	243	557	468	658	5
de	245	545	254	557	468	658	5
las	257	545	267	557	468	658	5
organizaciones,	270	545	330	557	468	658	5
con	333	545	347	557	468	658	5
la	350	545	357	557	468	658	5
ayuda	360	545	383	557	468	658	5
del	85	556	97	568	468	658	5
departamento	100	556	155	568	468	658	5
de	158	556	168	568	468	658	5
comunicación	171	556	227	568	468	658	5
o	230	556	235	568	468	658	5
cualquier	239	556	275	568	468	658	5
otra	278	556	294	568	468	658	5
denominación	297	556	354	568	468	658	5
que	358	556	372	568	468	658	5
se	375	556	383	568	468	658	5
dé	85	568	94	580	468	658	5
a	97	568	101	580	468	658	5
los	103	568	114	580	468	658	5
encargados	116	568	160	580	468	658	5
de	162	568	172	580	468	658	5
gestionar,	174	568	211	580	468	658	5
sobre	214	568	234	580	468	658	5
todo,	237	568	257	580	468	658	5
la	259	568	267	580	468	658	5
comunicación	269	568	325	580	468	658	5
de	327	568	336	580	468	658	5
la	339	568	346	580	468	658	5
empresa.	348	568	383	580	468	658	5
ISSN	71	608	87	616	468	658	5
impreso:	89	608	114	616	468	658	5
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	5
ISSN	154	608	170	616	468	658	5
electrónico:	172	608	207	616	468	658	5
1390-8618	209	608	242	616	468	658	5
13	445	19	458	34	468	658	5
14	9	16	23	31	468	658	6
Retos,	41	21	61	30	468	658	6
nº	62	21	69	30	468	658	6
13,	71	21	81	30	468	658	6
vol.	82	21	93	30	468	658	6
VII,	93	21	103	30	468	658	6
2017	104	21	120	30	468	658	6
©	41	31	48	40	468	658	6
2017,	50	31	67	40	468	658	6
Universidad	69	31	106	40	468	658	6
Politécnica	108	31	141	40	468	658	6
Salesiana	143	31	171	40	468	658	6
del	173	31	183	40	468	658	6
Ecuador	185	31	210	40	468	658	6
Gestionar	113	88	156	100	468	658	6
la	161	88	168	100	468	658	6
marca	174	88	200	100	468	658	6
se	206	88	214	100	468	658	6
convierte,	219	88	262	100	468	658	6
por	267	88	282	100	468	658	6
tanto,	287	88	312	100	468	658	6
en	317	88	328	100	468	658	6
una	333	88	349	100	468	658	6
necesidad	355	88	397	100	468	658	6
creciente	85	101	123	113	468	658	6
para	127	101	146	113	468	658	6
las	149	101	160	113	468	658	6
empresas	164	101	204	113	468	658	6
porque	207	101	238	113	468	658	6
también	241	101	277	113	468	658	6
los	280	101	292	113	468	658	6
consumidores	295	101	356	113	468	658	6
perciben	359	101	397	113	468	658	6
ciertos	85	114	114	126	468	658	6
valores	116	114	147	126	468	658	6
y	149	114	154	126	468	658	6
beneficios	157	114	200	126	468	658	6
aportados	203	114	246	126	468	658	6
por	249	114	264	126	468	658	6
las	267	114	278	126	468	658	6
mismas	281	114	314	126	468	658	6
(Delgado,	317	114	359	126	468	658	6
2003).	362	114	389	126	468	658	6
El	113	127	122	139	468	658	6
eje	125	127	137	139	468	658	6
tradicional	141	127	188	139	468	658	6
de	191	127	201	139	468	658	6
la	205	127	212	139	468	658	6
actividad	216	127	255	139	468	658	6
de	259	127	269	139	468	658	6
comunicación	272	127	334	139	468	658	6
en	337	127	347	139	468	658	6
las	351	127	362	139	468	658	6
empre-	365	127	397	139	468	658	6
sas,	85	140	100	152	468	658	6
para	103	140	122	152	468	658	6
informar	125	140	164	152	468	658	6
a	167	140	171	152	468	658	6
los	174	140	186	152	468	658	6
consumidores	189	140	250	152	468	658	6
sobre	253	140	276	152	468	658	6
sus	279	140	293	152	468	658	6
marcas	296	140	326	152	468	658	6
y	329	140	334	152	468	658	6
sus	337	140	350	152	468	658	6
productos	353	140	397	152	468	658	6
o	85	153	91	165	468	658	6
servicios	94	153	131	165	468	658	6
ha	135	153	145	165	468	658	6
sido,	149	153	169	165	468	658	6
prioritariamente,	172	153	247	165	468	658	6
la	250	153	257	165	468	658	6
publicidad,	260	153	309	165	468	658	6
pero	312	153	332	165	468	658	6
no	335	153	347	165	468	658	6
es	350	153	359	165	468	658	6
la	362	153	370	165	468	658	6
única	373	153	397	165	468	658	6
herramienta.	85	166	141	178	468	658	6
También	143	166	181	178	468	658	6
se	184	166	192	178	468	658	6
utilizan	195	166	227	178	468	658	6
otras	230	166	251	178	468	658	6
actividades	254	166	302	178	468	658	6
convencionales	305	166	370	178	468	658	6
como	372	166	397	178	468	658	6
el	85	179	92	191	468	658	6
marketing	94	179	139	191	468	658	6
directo,	141	179	174	191	468	658	6
la	176	179	183	191	468	658	6
Comunicación	185	179	249	191	468	658	6
en	251	179	262	191	468	658	6
el	264	179	271	191	468	658	6
punto	273	179	300	191	468	658	6
de	302	179	312	191	468	658	6
venta,	314	179	340	191	468	658	6
el	342	179	349	191	468	658	6
merchandi-	351	178	397	190	468	658	6
sing,	85	191	103	203	468	658	6
las	105	192	116	204	468	658	6
promociones,	119	192	178	204	468	658	6
el	180	192	187	204	468	658	6
patrocinio,	189	192	237	204	468	658	6
las	239	192	250	204	468	658	6
ventas	252	192	279	204	468	658	6
personales,	281	192	329	204	468	658	6
etc.	331	192	346	204	468	658	6
Los	348	192	363	204	468	658	6
medios	365	192	397	204	468	658	6
y	85	205	90	217	468	658	6
soportes	93	205	130	217	468	658	6
que	133	205	149	217	468	658	6
utiliza	152	205	179	217	468	658	6
la	182	205	190	217	468	658	6
Comunicación	193	205	257	217	468	658	6
Comercial	261	205	305	217	468	658	6
o	309	205	314	217	468	658	6
de	317	205	328	217	468	658	6
Marketing	331	205	376	217	468	658	6
son,	379	205	397	217	468	658	6
fundamentalmente:	85	218	170	230	468	658	6
1.	85	230	93	242	468	658	6
Comunicación	103	230	166	242	468	658	6
directa	170	230	199	242	468	658	6
y	203	230	207	242	468	658	6
venta	211	230	235	242	468	658	6
personal.	239	230	277	242	468	658	6
Se	281	230	291	242	468	658	6
trata	295	230	315	242	468	658	6
de	319	230	328	242	468	658	6
las	332	230	343	242	468	658	6
acciones	347	230	383	242	468	658	6
de	387	230	397	242	468	658	6
comunicación	103	243	163	255	468	658	6
que	166	243	181	255	468	658	6
realiza	185	243	211	255	468	658	6
la	215	243	222	255	468	658	6
fuerza	225	243	250	255	468	658	6
de	253	243	263	255	468	658	6
ventas	266	243	294	255	468	658	6
de	297	243	307	255	468	658	6
la	310	243	318	255	468	658	6
empresa	321	243	355	255	468	658	6
de	358	243	368	255	468	658	6
cara	372	243	389	255	468	658	6
a	392	243	397	255	468	658	6
sus	103	256	115	268	468	658	6
clientes,	118	256	153	268	468	658	6
normalmente	156	256	213	268	468	658	6
este	216	256	232	268	468	658	6
tipo	235	256	252	268	468	658	6
de	254	256	264	268	468	658	6
comunicación	267	256	327	268	468	658	6
suele	330	256	351	268	468	658	6
ser	353	256	365	268	468	658	6
directa	368	256	397	268	468	658	6
aunque	103	269	134	281	468	658	6
sea	137	269	149	281	468	658	6
a	152	269	157	281	468	658	6
través	159	269	184	281	468	658	6
de	187	269	197	281	468	658	6
internet,	200	269	237	281	468	658	6
correo,	239	269	269	281	468	658	6
teléfono	271	269	306	281	468	658	6
o	309	269	314	281	468	658	6
cara	317	269	334	281	468	658	6
a	337	269	342	281	468	658	6
cara.	344	269	364	281	468	658	6
2.	85	282	93	294	468	658	6
Publicidad	103	282	148	294	468	658	6
en	150	282	161	294	468	658	6
diarios.	163	282	194	294	468	658	6
Tanto	196	282	221	294	468	658	6
los	224	282	236	294	468	658	6
de	238	282	248	294	468	658	6
información	250	282	302	294	468	658	6
general,	305	282	338	294	468	658	6
como	341	282	364	294	468	658	6
los	366	282	378	294	468	658	6
gra-	381	282	397	294	468	658	6
tuitos,	103	295	130	307	468	658	6
los	132	295	144	307	468	658	6
deportivos,	146	295	193	307	468	658	6
etc.	196	295	212	307	468	658	6
3.	85	308	93	320	468	658	6
Publicidad	103	308	148	320	468	658	6
en	151	308	161	320	468	658	6
dominicales.	164	308	217	320	468	658	6
4.	85	321	93	333	468	658	6
Publicidad	103	321	147	333	468	658	6
en	149	321	159	333	468	658	6
Revistas.	161	321	198	333	468	658	6
Tanto	200	321	224	333	468	658	6
de	227	321	236	333	468	658	6
información	239	321	289	333	468	658	6
general,	291	321	324	333	468	658	6
como	326	321	349	333	468	658	6
especializa-	351	321	397	333	468	658	6
das	103	334	116	346	468	658	6
en	118	334	129	346	468	658	6
decoración,	131	334	179	346	468	658	6
femeninas,	181	334	225	346	468	658	6
moda,	277	334	303	346	468	658	6
corazón,	305	334	339	346	468	658	6
deportes,	341	334	378	346	468	658	6
etc.	381	334	396	346	468	658	6
5.	85	347	93	359	468	658	6
Publicidad	103	347	148	359	468	658	6
en	151	347	161	359	468	658	6
Radio.	164	347	191	359	468	658	6
6.	85	360	93	372	468	658	6
Publicidad	103	360	148	372	468	658	6
en	151	360	161	372	468	658	6
Cine.	164	360	187	372	468	658	6
7.	85	373	93	385	468	658	6
Publicidad	103	373	148	385	468	658	6
en	151	373	162	385	468	658	6
Televisión.	165	373	211	385	468	658	6
Incluye	214	373	246	385	468	658	6
televisiones	249	373	299	385	468	658	6
nacionales,	302	373	349	385	468	658	6
autonómi-	353	373	397	385	468	658	6
cas,	103	386	118	398	468	658	6
canales	121	386	152	398	468	658	6
temáticos,	155	386	198	398	468	658	6
televisiones	201	386	250	398	468	658	6
locales,	253	386	284	398	468	658	6
etc.	287	386	302	398	468	658	6
8.	85	399	93	411	468	658	6
Publicidad	103	399	148	411	468	658	6
en	151	399	162	411	468	658	6
Exterior.	165	399	201	411	468	658	6
Incluye	205	399	236	411	468	658	6
cabinas	240	399	271	411	468	658	6
de	274	399	284	411	468	658	6
teléfono,	287	399	325	411	468	658	6
transporte,	328	399	374	411	468	658	6
mar-	377	399	397	411	468	658	6
quesinas	103	412	139	424	468	658	6
monopostes,	143	412	196	424	468	658	6
luminosos,	200	412	245	424	468	658	6
lonas,	250	412	274	424	468	658	6
vallas,	279	412	305	424	468	658	6
carteles,	310	412	344	424	468	658	6
banderolas,	349	412	397	424	468	658	6
señales	103	425	133	437	468	658	6
aéreas,	135	425	164	437	468	658	6
etc.	166	425	182	437	468	658	6
9.	85	438	93	450	468	658	6
Publicidad	103	438	148	450	468	658	6
en	152	438	162	450	468	658	6
Internet	166	438	201	450	468	658	6
(pc	204	438	218	450	468	658	6
y	222	438	226	450	468	658	6
móvil).	230	438	261	450	468	658	6
Incluye	265	438	296	450	468	658	6
enlaces	300	438	331	450	468	658	6
patrocinados	334	438	389	450	468	658	6
y	392	438	397	450	468	658	6
formatos	103	451	140	463	468	658	6
gráficos.	142	451	177	463	468	658	6
10.	85	464	98	476	468	658	6
Publicidad,	103	464	151	476	468	658	6
displays	153	464	184	476	468	658	6
y	186	464	191	476	468	658	6
animaciones	193	464	246	476	468	658	6
en	249	464	260	476	468	658	6
el	262	464	270	476	468	658	6
punto	272	464	298	476	468	658	6
de	300	464	310	476	468	658	6
venta.	313	464	339	476	468	658	6
11.	85	477	98	489	468	658	6
Merchandising,	103	477	164	489	468	658	6
rotulación,	167	477	213	489	468	658	6
directorios.	216	477	263	489	468	658	6
12.	85	490	98	502	468	658	6
Marketing	103	490	147	502	468	658	6
promocional	150	490	204	502	468	658	6
y	206	490	211	502	468	658	6
promoción	214	490	260	502	468	658	6
de	262	490	272	502	468	658	6
ventas.	275	490	305	502	468	658	6
13.	85	503	98	515	468	658	6
Marketing	103	503	147	515	468	658	6
relacional.	150	503	195	515	468	658	6
14.	85	516	98	528	468	658	6
Marketing	103	516	147	528	468	658	6
directo.	150	516	182	528	468	658	6
15.	85	529	98	541	468	658	6
Buzoneo	103	529	139	541	468	658	6
y	142	529	146	541	468	658	6
folletos.	149	529	183	541	468	658	6
16.	85	542	98	554	468	658	6
Marketing	103	542	147	554	468	658	6
telefónico.	150	542	195	554	468	658	6
17.	85	555	98	567	468	658	6
Marketing	103	555	147	567	468	658	6
móvil	150	555	174	567	468	658	6
(excluido	177	555	217	567	468	658	6
internet).	220	555	261	567	468	658	6
18.	85	568	98	580	468	658	6
Ferias	103	568	128	580	468	658	6
y	130	568	135	580	468	658	6
exposiciones.	137	568	194	580	468	658	6
ISSN	85	610	101	618	468	658	6
impreso:	103	610	129	618	468	658	6
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	6
ISSN	168	610	185	618	468	658	6
electrónico:	187	610	221	618	468	658	6
1390-8618	223	610	257	618	468	658	6
Marín	232	22	249	31	468	658	7
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	7
Pedro	279	22	297	31	468	658	7
Pablo,	299	22	318	31	468	658	7
&	319	22	324	31	468	658	7
Lozano	326	22	349	31	468	658	7
Fernández,	352	22	386	31	468	658	7
Jesús	387	22	402	31	468	658	7
(2017).	404	22	427	31	468	658	7
La	100	32	108	41	468	658	7
comunicación	110	32	153	41	468	658	7
de	155	32	163	41	468	658	7
marketing	165	32	196	41	468	658	7
en	198	32	206	41	468	658	7
la	208	32	213	41	468	658	7
empresa	215	32	242	41	468	658	7
de	244	32	252	41	468	658	7
distribución	255	32	291	41	468	658	7
española	293	32	320	41	468	658	7
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	7
Retos,	361	32	379	41	468	658	7
13(1),	380	32	399	41	468	658	7
pp.	401	32	410	41	468	658	7
9-26	412	32	427	41	468	658	7
19.	71	87	84	99	468	658	7
Actos	89	87	114	99	468	658	7
de	117	87	126	99	468	658	7
patrocinio	129	87	173	99	468	658	7
deportivo.	175	87	219	99	468	658	7
20.	71	100	84	112	468	658	7
Publicaciones	89	100	147	112	468	658	7
empresariales.	150	100	209	112	468	658	7
La	99	127	110	139	468	658	7
herramienta	113	127	166	139	468	658	7
a	169	127	174	139	468	658	7
utilizar	177	127	208	139	468	658	7
vendrá	211	127	240	139	468	658	7
determinada	243	127	298	139	468	658	7
por	301	127	316	139	468	658	7
el	319	127	327	139	468	658	7
tipo	330	127	347	139	468	658	7
de	350	127	361	139	468	658	7
pro-	364	127	383	139	468	658	7
ducto	71	140	96	152	468	658	7
o	100	140	105	152	468	658	7
servicio,	109	140	145	152	468	658	7
los	149	140	161	152	468	658	7
recursos	165	140	201	152	468	658	7
disponibles	205	140	254	152	468	658	7
de	258	140	268	152	468	658	7
la	273	140	280	152	468	658	7
empresa,	284	140	323	152	468	658	7
la	326	140	334	152	468	658	7
naturaleza	338	140	383	152	468	658	7
del	71	153	84	165	468	658	7
mercado,	87	153	127	165	468	658	7
las	130	153	141	165	468	658	7
etapas	144	153	171	165	468	658	7
del	174	153	187	165	468	658	7
proceso	190	153	224	165	468	658	7
de	227	153	237	165	468	658	7
compra,	240	153	276	165	468	658	7
el	279	153	286	165	468	658	7
ciclo	289	153	310	165	468	658	7
de	313	153	323	165	468	658	7
vida	326	153	344	165	468	658	7
del	348	153	361	165	468	658	7
pro-	364	153	383	165	468	658	7
ducto,	71	166	98	178	468	658	7
si	101	166	108	178	468	658	7
son	111	166	126	178	468	658	7
productos	130	166	173	178	468	658	7
de	177	166	187	178	468	658	7
gran	190	166	210	178	468	658	7
consumo	213	166	253	178	468	658	7
o	256	166	262	178	468	658	7
productos	265	166	309	178	468	658	7
industriales,	312	166	365	178	468	658	7
etc.	368	166	383	178	468	658	7
Y	71	179	77	191	468	658	7
también	81	179	117	191	468	658	7
por	121	179	136	191	468	658	7
el	140	179	147	191	468	658	7
tipo	151	179	168	191	468	658	7
de	172	179	182	191	468	658	7
estrategia	186	179	227	191	468	658	7
empresarial	231	179	281	191	468	658	7
y	285	179	290	191	468	658	7
comunicacional.	294	179	365	191	468	658	7
Las	368	179	383	191	468	658	7
empresas,	71	192	113	204	468	658	7
a	115	192	120	204	468	658	7
través	122	192	147	204	468	658	7
de	149	192	160	204	468	658	7
la	162	192	169	204	468	658	7
implementación	171	192	242	204	468	658	7
de	244	192	255	204	468	658	7
estas	257	192	277	204	468	658	7
herramientas,	279	192	339	204	468	658	7
persiguen	341	192	383	204	468	658	7
una	71	205	87	217	468	658	7
serie	90	205	110	217	468	658	7
de	113	205	123	217	468	658	7
objetivos	126	205	165	217	468	658	7
entre	168	205	190	217	468	658	7
los	193	205	206	217	468	658	7
que	209	205	225	217	468	658	7
se	228	205	236	217	468	658	7
pueden	239	205	271	217	468	658	7
destacar,	274	205	311	217	468	658	7
principalmente:	314	205	383	217	468	658	7
la	71	218	78	230	468	658	7
creación	82	218	118	230	468	658	7
de	121	218	132	230	468	658	7
imagen	135	218	167	230	468	658	7
de	170	218	180	230	468	658	7
marca,	184	218	213	230	468	658	7
la	216	218	223	230	468	658	7
diferenciación	227	218	288	230	468	658	7
de	291	218	301	230	468	658	7
producto,	305	218	347	230	468	658	7
el	350	218	357	230	468	658	7
posi-	361	218	383	230	468	658	7
cionamiento,	71	231	128	243	468	658	7
el	130	231	137	243	468	658	7
cambio	140	231	172	243	468	658	7
de	174	231	185	243	468	658	7
actitudes,	187	231	228	243	468	658	7
generar	231	231	263	243	468	658	7
confianza	266	231	307	243	468	658	7
hacia	310	231	332	243	468	658	7
una	335	231	351	243	468	658	7
marca,	354	231	383	243	468	658	7
comunicar	71	244	117	256	468	658	7
ventajas,	122	244	159	256	468	658	7
diferenciar	162	244	209	256	468	658	7
la	213	244	221	256	468	658	7
marca,	225	244	254	256	468	658	7
presentar	258	244	298	256	468	658	7
nuevos	302	244	332	256	468	658	7
productos,	337	244	383	256	468	658	7
entre	71	257	93	269	468	658	7
otros	95	257	117	269	468	658	7
(Soler,	120	257	148	269	468	658	7
1993),	149	257	177	269	468	658	7
pero,	179	257	201	269	468	658	7
sobre	202	257	226	269	468	658	7
todo,	228	257	250	269	468	658	7
incrementar	252	257	305	269	468	658	7
las	307	257	318	269	468	658	7
ventas	321	257	348	269	468	658	7
y	350	257	355	269	468	658	7
mejo-	357	257	383	269	468	658	7
rar	71	270	84	282	468	658	7
los	86	270	98	282	468	658	7
resultados	101	270	145	282	468	658	7
de	148	270	158	282	468	658	7
la	161	270	168	282	468	658	7
organización.	171	270	229	282	468	658	7
En	99	283	111	295	468	658	7
cualquier	115	283	156	295	468	658	7
caso,	160	283	181	295	468	658	7
tanto	185	283	208	295	468	658	7
la	212	283	220	295	468	658	7
definición	224	283	268	295	468	658	7
de	272	283	283	295	468	658	7
los	287	283	299	295	468	658	7
objetivos	303	283	342	295	468	658	7
como	347	283	371	295	468	658	7
la	375	283	383	295	468	658	7
elección	71	296	106	308	468	658	7
de	110	296	120	308	468	658	7
los	125	296	137	308	468	658	7
medios	141	296	173	308	468	658	7
debe	177	296	197	308	468	658	7
estar	202	296	222	308	468	658	7
apoyada	226	296	262	308	468	658	7
en	266	296	277	308	468	658	7
una	281	296	298	308	468	658	7
gestión	302	296	333	308	468	658	7
estratégica	337	296	383	308	468	658	7
de	71	309	81	321	468	658	7
la	85	309	93	321	468	658	7
Comunicación	97	309	161	321	468	658	7
Comercial	165	309	210	321	468	658	7
que,	214	309	233	321	468	658	7
planificada	236	309	284	321	468	658	7
previamente,	288	309	345	321	468	658	7
permita	349	309	383	321	468	658	7
a	71	322	76	334	468	658	7
la	80	322	87	334	468	658	7
organización	91	322	147	334	468	658	7
establecer	151	322	193	334	468	658	7
relaciones	197	322	240	334	468	658	7
lo	244	322	252	334	468	658	7
más	256	322	274	334	468	658	7
sólidas	278	322	307	334	468	658	7
posibles	311	322	345	334	468	658	7
con	349	322	365	334	468	658	7
sus	369	322	383	334	468	658	7
consumidores,	71	335	134	347	468	658	7
reportando	137	335	186	347	468	658	7
los	189	335	201	347	468	658	7
mayores	204	335	240	347	468	658	7
beneficios	243	335	287	347	468	658	7
posibles,	290	335	327	347	468	658	7
en	330	335	340	347	468	658	7
todos	343	335	367	347	468	658	7
los	371	335	383	347	468	658	7
sentidos,	71	348	109	360	468	658	7
para	111	348	131	360	468	658	7
la	133	348	141	360	468	658	7
organización.	143	348	202	360	468	658	7
Material	71	372	112	385	468	658	7
y	115	372	121	385	468	658	7
métodos	124	372	168	385	468	658	7
Objetivos	71	398	115	411	468	658	7
de	118	398	128	411	468	658	7
la	131	398	139	411	468	658	7
investigación	142	398	202	411	468	658	7
La	99	413	110	425	468	658	7
presente	114	413	151	425	468	658	7
investigación	155	413	212	425	468	658	7
tiene	217	413	238	425	468	658	7
como	243	413	267	425	468	658	7
eje	272	413	284	425	468	658	7
a	289	413	293	425	468	658	7
la	298	413	306	425	468	658	7
empresa	310	413	346	425	468	658	7
de	351	413	361	425	468	658	7
dis-	366	413	383	425	468	658	7
tribución	71	426	111	438	468	658	7
alimentaria	116	426	165	438	468	658	7
española	169	426	207	438	468	658	7
Mercadona	211	426	260	438	468	658	7
S.A	265	426	279	438	468	658	7
y	284	426	288	438	468	658	7
su	293	426	302	438	468	658	7
comunicación	307	426	368	438	468	658	7
de	373	426	383	438	468	658	7
Marketing.	71	439	119	451	468	658	7
Partiendo	122	439	165	451	468	658	7
de	169	439	179	451	468	658	7
este	184	439	200	451	468	658	7
objeto	204	439	231	451	468	658	7
de	236	439	246	451	468	658	7
estudio	250	439	282	451	468	658	7
se	286	439	294	451	468	658	7
han	299	439	315	451	468	658	7
planteado	319	439	362	451	468	658	7
una	366	439	383	451	468	658	7
serie	71	452	91	464	468	658	7
de	95	452	105	464	468	658	7
objetivos	109	452	148	464	468	658	7
básicos	152	452	183	464	468	658	7
que,	187	452	205	464	468	658	7
a	209	452	213	464	468	658	7
su	217	452	227	464	468	658	7
vez,	231	452	247	464	468	658	7
se	251	452	259	464	468	658	7
componen	264	452	310	464	468	658	7
de	314	452	324	464	468	658	7
una	328	452	345	464	468	658	7
serie	349	452	368	464	468	658	7
de	373	452	383	464	468	658	7
objetivos	71	465	110	477	468	658	7
de	115	465	125	477	468	658	7
carácter	130	465	164	477	468	658	7
secundario	169	465	216	477	468	658	7
que	221	465	237	477	468	658	7
complementan	242	465	307	477	468	658	7
y	312	465	317	477	468	658	7
dan	322	465	338	477	468	658	7
cuerpo	343	465	373	477	468	658	7
a	378	465	383	477	468	658	7
los	71	478	83	490	468	658	7
primeros.	87	478	129	490	468	658	7
Como	133	478	160	490	468	658	7
objetivo	164	478	199	490	468	658	7
principal	203	478	242	490	468	658	7
se	247	478	255	490	468	658	7
pretende	259	478	297	490	468	658	7
conocer	301	478	335	490	468	658	7
y	340	478	344	490	468	658	7
analizar	349	478	383	490	468	658	7
las	71	491	82	503	468	658	7
herramientas	86	491	143	503	468	658	7
de	146	491	156	503	468	658	7
comunicación	160	491	221	503	468	658	7
de	225	491	235	503	468	658	7
Marketing	238	491	283	503	468	658	7
que	286	491	302	503	468	658	7
utiliza	306	491	332	503	468	658	7
la	336	491	343	503	468	658	7
empresa	347	491	383	503	468	658	7
Mercadona.	71	504	122	516	468	658	7
Para	124	504	143	516	468	658	7
ello	146	504	161	516	468	658	7
se	164	504	172	516	468	658	7
procederá	174	504	217	516	468	658	7
a	220	504	224	516	468	658	7
analizar	227	504	261	516	468	658	7
la	263	504	271	516	468	658	7
comunicación	273	504	334	516	468	658	7
que	337	504	353	516	468	658	7
realiza	355	504	383	516	468	658	7
esta	71	517	87	529	468	658	7
empresa	91	517	127	529	468	658	7
de	130	517	140	529	468	658	7
distribución	144	517	197	529	468	658	7
alimentaria	200	517	250	529	468	658	7
a	253	517	258	529	468	658	7
través	261	517	287	529	468	658	7
de	290	517	300	529	468	658	7
Internet,	304	517	341	529	468	658	7
teniendo	345	517	383	529	468	658	7
en	71	530	81	542	468	658	7
consideración	84	530	145	542	468	658	7
tanto	148	530	170	542	468	658	7
la	173	530	181	542	468	658	7
presencia	184	530	224	542	468	658	7
y	227	530	232	542	468	658	7
uso	235	530	250	542	468	658	7
que	253	530	269	542	468	658	7
hace	272	530	292	542	468	658	7
de	295	530	305	542	468	658	7
sus	308	530	322	542	468	658	7
redes	325	530	347	542	468	658	7
sociales	350	530	383	542	468	658	7
como	71	543	95	555	468	658	7
de	98	543	108	555	468	658	7
su	111	543	121	555	468	658	7
portal	123	543	150	555	468	658	7
web	152	543	170	555	468	658	7
institucional.	172	543	229	555	468	658	7
ISSN	71	608	87	616	468	658	7
impreso:	89	608	114	616	468	658	7
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	7
ISSN	154	608	170	616	468	658	7
electrónico:	172	608	207	616	468	658	7
1390-8618	209	608	242	616	468	658	7
15	445	19	458	34	468	658	7
16	9	16	23	31	468	658	8
Retos,	41	21	61	30	468	658	8
nº	62	21	69	30	468	658	8
13,	71	21	81	30	468	658	8
vol.	82	21	93	30	468	658	8
VII,	93	21	103	30	468	658	8
2017	104	21	120	30	468	658	8
©	41	31	48	40	468	658	8
2017,	50	31	67	40	468	658	8
Universidad	69	31	106	40	468	658	8
Politécnica	108	31	141	40	468	658	8
Salesiana	143	31	171	40	468	658	8
del	173	31	183	40	468	658	8
Ecuador	185	31	210	40	468	658	8
Metodología	85	86	149	99	468	658	8
y	152	86	158	99	468	658	8
diseño	161	86	195	99	468	658	8
de	198	86	211	99	468	658	8
la	214	86	222	99	468	658	8
investigación	225	86	293	99	468	658	8
Observación	85	112	142	125	468	658	8
A	113	127	120	139	468	658	8
lo	124	127	132	139	468	658	8
largo	136	127	158	139	468	658	8
de	162	127	172	139	468	658	8
este	176	127	192	139	468	658	8
trabajo,	196	127	229	139	468	658	8
la	232	127	240	139	468	658	8
observación	244	127	296	139	468	658	8
se	300	127	308	139	468	658	8
ha	312	127	322	139	468	658	8
planteado	326	127	369	139	468	658	8
como	372	127	397	139	468	658	8
un	85	140	97	152	468	658	8
proceso	100	140	133	152	468	658	8
sistemático,	136	140	186	152	468	658	8
consciente,	189	140	237	152	468	658	8
planificado	239	140	288	152	468	658	8
y	290	140	295	152	468	658	8
objetivo.	298	140	335	152	468	658	8
Gracias	338	140	370	152	468	658	8
a	373	140	378	152	468	658	8
esta	380	140	397	152	468	658	8
técnica	85	153	115	165	468	658	8
se	118	153	127	165	468	658	8
obtiene	130	153	162	165	468	658	8
una	165	153	181	165	468	658	8
información	184	153	238	165	468	658	8
de	241	153	251	165	468	658	8
carácter	254	153	288	165	468	658	8
primario	291	153	330	165	468	658	8
sobre	333	153	356	165	468	658	8
el	359	153	367	165	468	658	8
objeto	370	153	397	165	468	658	8
de	85	166	95	178	468	658	8
estudio,	98	166	132	178	468	658	8
así	135	166	146	178	468	658	8
como	149	166	174	178	468	658	8
una	177	166	193	178	468	658	8
muestra	196	166	231	178	468	658	8
del	234	166	247	178	468	658	8
proceder	250	166	288	178	468	658	8
y	291	166	296	178	468	658	8
conducta	299	166	339	178	468	658	8
de	342	166	352	178	468	658	8
las	355	166	366	178	468	658	8
perso-	369	166	397	178	468	658	8
nas	85	179	99	191	468	658	8
y	102	179	107	191	468	658	8
grupos	110	179	140	191	468	658	8
que	142	179	158	191	468	658	8
se	161	179	169	191	468	658	8
pretenden	172	179	215	191	468	658	8
estudiar.	218	179	255	191	468	658	8
Para	257	179	276	191	468	658	8
el	279	179	286	191	468	658	8
desarrollo	289	179	332	191	468	658	8
de	335	179	345	191	468	658	8
esta	347	179	364	191	468	658	8
técnica	367	179	397	191	468	658	8
metodológica	85	192	144	204	468	658	8
se	148	192	157	204	468	658	8
ha	161	192	171	204	468	658	8
elaborado	175	192	219	204	468	658	8
una	223	192	239	204	468	658	8
ficha	243	192	264	204	468	658	8
de	268	192	279	204	468	658	8
análisis	283	192	314	204	468	658	8
(Tabla	318	192	346	204	468	658	8
1)	350	192	359	204	468	658	8
a	363	192	368	204	468	658	8
partir	372	192	397	204	468	658	8
de	85	205	95	217	468	658	8
la	98	205	106	217	468	658	8
clasificación	109	205	162	217	468	658	8
realizada	165	205	203	217	468	658	8
por	206	205	221	217	468	658	8
el	225	205	232	217	468	658	8
organismo	235	205	281	217	468	658	8
Infoadex,	284	205	325	217	468	658	8
que	328	205	344	217	468	658	8
distingue,	347	205	389	217	468	658	8
a	392	205	397	217	468	658	8
grandes	85	218	119	230	468	658	8
rasgos,	122	218	151	230	468	658	8
entre	153	218	176	230	468	658	8
medios	178	218	210	230	468	658	8
de	213	218	223	230	468	658	8
comunicación	226	218	287	230	468	658	8
convencionales	290	218	355	230	468	658	8
y	358	218	363	230	468	658	8
medios	365	218	397	230	468	658	8
de	85	231	95	243	468	658	8
comunicación	98	231	159	243	468	658	8
no	162	231	174	243	468	658	8
convencionales.	176	231	244	243	468	658	8
Tabla	128	251	151	262	468	658	8
1.	154	251	162	262	468	658	8
Ficha	165	251	188	262	468	658	8
de	191	251	202	262	468	658	8
análisis	205	251	237	262	468	658	8
de	240	251	251	262	468	658	8
medios	254	251	285	262	468	658	8
para	288	251	308	262	468	658	8
el	311	251	319	262	468	658	8
estudio	321	251	354	262	468	658	8
de	176	261	187	272	468	658	8
la	190	261	197	272	468	658	8
comunicación	200	261	261	272	468	658	8
comercial	264	261	306	272	468	658	8
MEDIOS	139	279	171	292	468	658	8
CONVENC.	173	279	215	292	468	658	8
UTILIZACIÓN	308	279	358	292	468	658	8
Cine	90	295	106	305	468	658	8
Diarios	90	311	114	320	468	658	8
Dominicales	90	326	132	336	468	658	8
Exterior	90	342	116	351	468	658	8
Radio	90	357	110	366	468	658	8
Internet	90	372	116	382	468	658	8
Revistas	90	388	119	397	468	658	8
prensa	121	388	145	397	468	658	8
Televisión	90	403	123	412	468	658	8
MEDIOS	132	417	164	430	468	658	8
NO	166	417	178	430	468	658	8
CONVENC.	180	417	222	430	468	658	8
Patrocinios	90	434	128	443	468	658	8
Mecenazgo	90	449	130	459	468	658	8
MK	90	465	102	474	468	658	8
Social	104	465	125	474	468	658	8
/	127	465	130	474	468	658	8
RSC	132	465	148	474	468	658	8
Patrocinio	90	480	124	489	468	658	8
Deportivo	127	480	160	489	468	658	8
Animación	90	495	126	505	468	658	8
Pto.Venta	128	495	162	505	468	658	8
Anuarios	90	511	120	520	468	658	8
Guías	90	526	110	535	468	658	8
y	112	526	116	535	468	658	8
Directorios	118	526	155	535	468	658	8
Buzoneo	90	541	121	551	468	658	8
/	123	541	126	551	468	658	8
Folletos	128	541	154	551	468	658	8
Ferias	90	557	111	566	468	658	8
/	113	557	115	566	468	658	8
Exposiciones	118	557	163	566	468	658	8
Juegos	90	572	115	582	468	658	8
Promocionales	118	572	169	582	468	658	8
ISSN	85	610	101	618	468	658	8
impreso:	103	610	129	618	468	658	8
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	8
ISSN	168	610	185	618	468	658	8
electrónico:	187	610	221	618	468	658	8
1390-8618	223	610	257	618	468	658	8
UTILIZACIÓN	308	417	358	430	468	658	8
Marín	232	22	249	31	468	658	9
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	9
Pedro	279	22	297	31	468	658	9
Pablo,	299	22	318	31	468	658	9
&	319	22	324	31	468	658	9
Lozano	326	22	349	31	468	658	9
Fernández,	352	22	386	31	468	658	9
Jesús	387	22	402	31	468	658	9
(2017).	404	22	427	31	468	658	9
La	100	32	108	41	468	658	9
comunicación	110	32	153	41	468	658	9
de	155	32	163	41	468	658	9
marketing	165	32	196	41	468	658	9
en	198	32	206	41	468	658	9
la	208	32	213	41	468	658	9
empresa	215	32	242	41	468	658	9
de	244	32	252	41	468	658	9
distribución	255	32	291	41	468	658	9
española	293	32	320	41	468	658	9
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	9
Retos,	361	32	379	41	468	658	9
13(1),	380	32	399	41	468	658	9
pp.	401	32	410	41	468	658	9
9-26	412	32	427	41	468	658	9
MEDIOS	118	87	150	100	468	658	9
NO	152	87	164	100	468	658	9
CONVENC.	166	87	208	100	468	658	9
UTILIZACIÓN	294	87	344	100	468	658	9
Mailing	76	104	100	113	468	658	9
personalizado	102	104	150	113	468	658	9
MK	76	119	88	129	468	658	9
Móvil	90	119	108	129	468	658	9
MK	76	134	88	144	468	658	9
telefónico	90	134	123	144	468	658	9
PLV	76	150	89	159	468	658	9
Merchandising	92	150	142	159	468	658	9
Señalización	76	165	119	175	468	658	9
/	121	165	124	175	468	658	9
Rótulos	126	165	152	175	468	658	9
Revistas	76	180	105	190	468	658	9
/	107	180	110	190	468	658	9
Memoria	112	180	142	190	468	658	9
Regalos	76	196	104	205	468	658	9
publicitarios	106	196	147	205	468	658	9
Tarjeta	76	211	98	221	468	658	9
de	101	211	109	221	468	658	9
fidelización	112	211	149	221	468	658	9
Una	99	244	117	256	468	658	9
vez	122	244	136	256	468	658	9
validada	141	244	177	256	468	658	9
dicha	182	244	206	256	468	658	9
plantilla	211	244	246	256	468	658	9
de	252	244	262	256	468	658	9
análisis,	267	244	301	256	468	658	9
las	306	244	317	256	468	658	9
observaciones	322	244	383	256	468	658	9
presenciales	71	257	122	269	468	658	9
de	126	257	136	269	468	658	9
los	139	257	152	269	468	658	9
puntos	155	257	185	269	468	658	9
de	189	257	199	269	468	658	9
venta	202	257	225	269	468	658	9
se	229	257	237	269	468	658	9
han	241	257	257	269	468	658	9
llevado	261	257	292	269	468	658	9
a	295	257	300	269	468	658	9
cabo	303	257	324	269	468	658	9
en	327	257	337	269	468	658	9
las	341	257	352	269	468	658	9
locali-	356	257	383	269	468	658	9
dades	71	270	95	282	468	658	9
de	99	270	109	282	468	658	9
Puerto	112	270	141	282	468	658	9
Real,	144	270	165	282	468	658	9
Cádiz,	168	270	196	282	468	658	9
El	199	270	207	282	468	658	9
Puerto	211	270	240	282	468	658	9
de	243	270	253	282	468	658	9
Santa	256	270	280	282	468	658	9
María	283	270	309	282	468	658	9
y	312	270	317	282	468	658	9
Chiclana	320	270	359	282	468	658	9
de	362	270	372	282	468	658	9
la	375	270	383	282	468	658	9
Frontera,	71	283	111	295	468	658	9
todos	113	283	137	295	468	658	9
ellos	141	283	160	295	468	658	9
de	163	283	173	295	468	658	9
la	177	283	184	295	468	658	9
provincia	187	283	228	295	468	658	9
de	231	283	242	295	468	658	9
Cádiz	245	283	270	295	468	658	9
(España).	273	283	314	295	468	658	9
En	317	283	329	295	468	658	9
total	332	283	352	295	468	658	9
se	355	283	363	295	468	658	9
han	366	283	383	295	468	658	9
visitado	71	296	105	308	468	658	9
cinco	107	296	130	308	468	658	9
centros.	133	296	167	308	468	658	9
Tanto	169	296	194	308	468	658	9
la	196	296	204	308	468	658	9
observación	206	296	258	308	468	658	9
de	261	296	271	308	468	658	9
los	273	296	285	308	468	658	9
puntos	288	296	318	308	468	658	9
de	320	296	330	308	468	658	9
venta	333	296	356	308	468	658	9
como	358	296	383	308	468	658	9
el	71	309	78	321	468	658	9
registro	82	309	115	321	468	658	9
de	118	309	129	321	468	658	9
los	132	309	144	321	468	658	9
datos	148	309	171	321	468	658	9
se	174	309	183	321	468	658	9
han	186	309	203	321	468	658	9
realizado	206	309	245	321	468	658	9
en	249	309	259	321	468	658	9
el	263	309	270	321	468	658	9
período	274	309	308	321	468	658	9
de	312	309	322	321	468	658	9
tiempo	325	309	356	321	468	658	9
com-	360	309	383	321	468	658	9
prendido	71	322	111	334	468	658	9
entre	113	322	135	334	468	658	9
los	138	322	150	334	468	658	9
meses	153	322	179	334	468	658	9
de	181	322	192	334	468	658	9
marzo	194	322	222	334	468	658	9
de	225	322	235	334	468	658	9
2015	238	322	258	334	468	658	9
y	261	322	266	334	468	658	9
julio	269	322	288	334	468	658	9
de	291	322	301	334	468	658	9
2016.	304	322	327	334	468	658	9
Análisis	71	346	110	359	468	658	9
de	113	346	126	359	468	658	9
contenido	129	346	180	359	468	658	9
Se	99	361	109	373	468	658	9
trata	112	361	132	373	468	658	9
de	135	361	145	373	468	658	9
una	148	361	165	373	468	658	9
técnica	168	361	198	373	468	658	9
utilizada	201	361	238	373	468	658	9
para	241	361	260	373	468	658	9
poder	263	361	289	373	468	658	9
interpretar	292	361	339	373	468	658	9
y	342	361	346	373	468	658	9
obtener	349	361	383	373	468	658	9
conclusiones	71	374	126	386	468	658	9
sobre	131	374	154	386	468	658	9
textos,	159	374	187	386	468	658	9
imágenes	192	374	232	386	468	658	9
u	236	374	242	386	468	658	9
otras	247	374	269	386	468	658	9
formas	273	374	304	386	468	658	9
diferentes	308	374	351	386	468	658	9
donde	355	374	383	386	468	658	9
puedan	71	387	103	399	468	658	9
existir	106	387	133	399	468	658	9
toda	136	387	155	399	468	658	9
clase	158	387	178	399	468	658	9
de	181	387	192	399	468	658	9
registros	195	387	232	399	468	658	9
de	235	387	245	399	468	658	9
datos,	248	387	274	399	468	658	9
trascripción	276	387	328	399	468	658	9
de	331	387	342	399	468	658	9
entrevis-	345	387	383	399	468	658	9
tas,	71	400	85	412	468	658	9
discursos,	89	400	131	412	468	658	9
protocolos	135	400	181	412	468	658	9
de	185	400	195	412	468	658	9
observación	199	400	251	412	468	658	9
o	255	400	260	412	468	658	9
documentos.	264	400	320	412	468	658	9
Esta	324	400	341	412	468	658	9
metodo-	345	400	383	412	468	658	9
logía	71	413	92	425	468	658	9
se	95	413	104	425	468	658	9
ha	107	413	117	425	468	658	9
aplicado	121	413	157	425	468	658	9
sobre	161	413	184	425	468	658	9
dos	188	413	203	425	468	658	9
soportes	206	413	243	425	468	658	9
distintos:	246	413	286	425	468	658	9
El	289	413	298	425	468	658	9
análisis	301	413	333	425	468	658	9
de	336	413	346	425	468	658	9
páginas	350	413	383	425	468	658	9
web,	71	426	91	438	468	658	9
por	94	426	109	438	468	658	9
un	113	426	124	438	468	658	9
lado,	128	426	149	438	468	658	9
y	152	426	157	438	468	658	9
el	160	426	168	438	468	658	9
de	171	426	181	438	468	658	9
las	185	426	196	438	468	658	9
redes	200	426	222	438	468	658	9
sociales,	226	426	261	438	468	658	9
por	264	426	279	438	468	658	9
otro.	283	426	303	438	468	658	9
Partiendo	307	426	349	438	468	658	9
de	353	426	363	438	468	658	9
esta	366	426	383	438	468	658	9
consideración	71	439	131	451	468	658	9
se	136	439	145	451	468	658	9
han	150	439	166	451	468	658	9
diseñado	171	439	210	451	468	658	9
dos	215	439	230	451	468	658	9
fichas	235	439	260	451	468	658	9
de	265	439	275	451	468	658	9
análisis	280	439	312	451	468	658	9
de	317	439	327	451	468	658	9
elaboración	332	439	383	451	468	658	9
propia.	71	452	102	464	468	658	9
La	104	452	114	464	468	658	9
ficha	117	452	138	464	468	658	9
que	141	452	156	464	468	658	9
se	159	452	167	464	468	658	9
aplicará	170	452	204	464	468	658	9
al	207	452	214	464	468	658	9
análisis	217	452	248	464	468	658	9
de	251	452	261	464	468	658	9
la	263	452	271	464	468	658	9
web	273	452	291	464	468	658	9
corporativa	293	452	343	464	468	658	9
(tabla	346	452	371	464	468	658	9
2)	374	452	383	464	468	658	9
está	71	465	87	477	468	658	9
fundamentada	90	465	153	477	468	658	9
teóricamente	155	465	212	477	468	658	9
en	214	465	225	477	468	658	9
el	227	465	234	477	468	658	9
trabajo	237	465	268	477	468	658	9
de	270	465	280	477	468	658	9
Marín,	283	465	312	477	468	658	9
Lasso	314	465	338	477	468	658	9
de	340	465	351	477	468	658	9
la	353	465	360	477	468	658	9
Vega	362	465	383	477	468	658	9
y	71	478	76	490	468	658	9
Mier-Terán	79	478	128	490	468	658	9
(2015).	131	478	162	490	468	658	9
A	165	478	172	490	468	658	9
partir	175	478	199	490	468	658	9
de	202	478	213	490	468	658	9
estos	216	478	237	490	468	658	9
trabajos	240	478	274	490	468	658	9
se	277	478	286	490	468	658	9
han	289	478	305	490	468	658	9
seleccionado	308	478	363	490	468	658	9
una	366	478	383	490	468	658	9
serie	71	491	91	503	468	658	9
de	94	491	104	503	468	658	9
variables	107	491	145	503	468	658	9
que	148	491	164	503	468	658	9
permiten	167	491	207	503	468	658	9
medir	210	491	236	503	468	658	9
la	239	491	246	503	468	658	9
navegabilidad,	249	491	311	503	468	658	9
la	314	491	321	503	468	658	9
organización,	324	491	383	503	468	658	9
la	71	504	78	516	468	658	9
legibilidad	81	504	126	516	468	658	9
y	129	504	134	516	468	658	9
el	137	504	144	516	468	658	9
proceso	147	504	180	516	468	658	9
de	183	504	193	516	468	658	9
compra	196	504	229	516	468	658	9
online	232	503	257	515	468	658	9
que	260	504	275	516	468	658	9
ofrece	278	504	304	516	468	658	9
la	307	504	315	516	468	658	9
Web.	317	504	339	516	468	658	9
Para	341	504	360	516	468	658	9
cada	363	504	383	516	468	658	9
una	71	517	87	529	468	658	9
de	91	517	102	529	468	658	9
estas	106	517	126	529	468	658	9
variables	130	517	168	529	468	658	9
se	172	517	180	529	468	658	9
han	184	517	201	529	468	658	9
determinado	205	517	261	529	468	658	9
una	265	517	281	529	468	658	9
serie	285	517	305	529	468	658	9
de	309	517	319	529	468	658	9
ítems	323	517	347	529	468	658	9
y	351	517	356	529	468	658	9
se	360	517	368	529	468	658	9
ha	372	517	383	529	468	658	9
medido	71	530	104	542	468	658	9
la	107	530	114	542	468	658	9
presencia	117	530	157	542	468	658	9
o	160	530	166	542	468	658	9
no	168	530	180	542	468	658	9
de	183	530	193	542	468	658	9
cada	196	530	215	542	468	658	9
uno	218	530	235	542	468	658	9
de	238	530	248	542	468	658	9
ellos	251	530	270	542	468	658	9
en	273	530	284	542	468	658	9
la	286	530	294	542	468	658	9
web	296	530	314	542	468	658	9
institucional.	317	530	373	542	468	658	9
ISSN	71	608	87	616	468	658	9
impreso:	89	608	114	616	468	658	9
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	9
ISSN	154	608	170	616	468	658	9
electrónico:	172	608	207	616	468	658	9
1390-8618	209	608	242	616	468	658	9
17	445	19	458	34	468	658	9
18	9	16	23	31	468	658	10
Retos,	41	21	61	30	468	658	10
nº	62	21	69	30	468	658	10
13,	71	21	81	30	468	658	10
vol.	82	21	93	30	468	658	10
VII,	93	21	103	30	468	658	10
2017	104	21	120	30	468	658	10
©	41	31	48	40	468	658	10
2017,	50	31	67	40	468	658	10
Universidad	69	31	106	40	468	658	10
Politécnica	108	31	141	40	468	658	10
Salesiana	143	31	171	40	468	658	10
del	173	31	183	40	468	658	10
Ecuador	185	31	210	40	468	658	10
Tabla	92	84	115	94	468	658	10
2.	118	84	126	94	468	658	10
Ficha	129	84	152	94	468	658	10
para	155	84	175	94	468	658	10
el	178	84	186	94	468	658	10
análisis	188	84	221	94	468	658	10
de	223	84	234	94	468	658	10
la	237	84	245	94	468	658	10
web	248	84	267	94	468	658	10
institucional	270	84	324	94	468	658	10
de	327	84	338	94	468	658	10
Mercadona	341	84	390	94	468	658	10
NAVEGABILIDAD	174	102	238	115	468	658	10
PRESENCIA	339	102	385	115	468	658	10
Mapa	91	120	111	130	468	658	10
del	113	120	123	130	468	658	10
sitio	125	120	139	130	468	658	10
URL	91	137	106	147	468	658	10
fácil	108	137	122	147	468	658	10
de	124	137	133	147	468	658	10
recordar	135	137	164	147	468	658	10
Enlaces	91	154	118	164	468	658	10
pag.	120	154	135	164	468	658	10
Ppal	138	154	153	164	468	658	10
desde	155	154	176	164	468	658	10
todas	179	154	198	164	468	658	10
las	200	154	210	164	468	658	10
páginas	212	154	239	164	468	658	10
Página	91	171	115	181	468	658	10
de	117	171	125	181	468	658	10
ayuda	128	171	149	181	468	658	10
Posee	91	188	113	198	468	658	10
buscador	115	188	147	198	468	658	10
Se	91	205	100	215	468	658	10
informa	102	205	128	215	468	658	10
de	130	205	139	215	468	658	10
cómo	141	205	161	215	468	658	10
solucionar	163	205	198	215	468	658	10
los	200	205	210	215	468	658	10
problemas	212	205	249	215	468	658	10
ORGANIZACIÓN	175	222	237	234	468	658	10
Ordenada	91	240	125	249	468	658	10
de	127	240	136	249	468	658	10
forma	138	240	158	249	468	658	10
lógica	160	240	181	249	468	658	10
Títulos	91	257	114	266	468	658	10
describen	116	257	150	266	468	658	10
información	152	257	192	266	468	658	10
que	194	257	207	266	468	658	10
encabezan	209	257	247	266	468	658	10
LEGIBILIDAD	182	273	231	286	468	658	10
Tamaño	91	291	118	301	468	658	10
de	120	291	129	301	468	658	10
letra	131	291	146	301	468	658	10
adecuado	148	291	183	301	468	658	10
Imágenes	91	308	124	318	468	658	10
fondo	127	308	147	318	468	658	10
ofrecen	149	308	174	318	468	658	10
buen	177	308	194	318	468	658	10
contraste	196	308	228	318	468	658	10
Lenguaje	91	325	122	335	468	658	10
claro	124	325	141	335	468	658	10
y	143	325	147	335	468	658	10
conciso	149	325	176	335	468	658	10
PROCESO	161	341	201	354	468	658	10
DE	203	341	215	354	468	658	10
COMPRA	217	341	252	354	468	658	10
Fotos	91	360	110	369	468	658	10
de	113	360	121	369	468	658	10
productos	124	360	159	369	468	658	10
Descripción	91	377	132	386	468	658	10
de	134	377	143	386	468	658	10
los	145	377	155	386	468	658	10
productos	157	377	192	386	468	658	10
Navegación	91	394	132	403	468	658	10
sin	134	394	143	403	468	658	10
compra	146	394	172	403	468	658	10
Compra	91	411	119	420	468	658	10
mínima	121	411	146	420	468	658	10
Ofrece	91	428	114	437	468	658	10
diversos	116	428	145	437	468	658	10
métodos	147	428	177	437	468	658	10
de	180	428	188	437	468	658	10
pago	191	428	208	437	468	658	10
Atención	91	445	121	454	468	658	10
al	123	445	129	454	468	658	10
cliente	131	445	153	454	468	658	10
Sitio	91	462	106	471	468	658	10
seguro	108	462	132	471	468	658	10
Tiempo	91	479	117	489	468	658	10
de	119	479	128	489	468	658	10
carga	130	479	150	489	468	658	10
entre	152	479	169	489	468	658	10
páginas	171	479	198	489	468	658	10
Como	113	504	140	516	468	658	10
base	144	504	162	516	468	658	10
teórica	166	504	195	516	468	658	10
para	198	504	218	516	468	658	10
la	221	504	228	516	468	658	10
realización	232	504	278	516	468	658	10
del	281	504	294	516	468	658	10
análisis	298	504	329	516	468	658	10
de	332	504	343	516	468	658	10
las	346	504	357	516	468	658	10
distintas	360	504	397	516	468	658	10
redes	85	517	107	529	468	658	10
sociales	112	517	145	529	468	658	10
se	149	517	158	529	468	658	10
ha	162	517	173	529	468	658	10
diseñado	177	517	216	529	468	658	10
una	221	517	237	529	468	658	10
segunda	242	517	277	529	468	658	10
ficha	282	517	303	529	468	658	10
de	307	517	317	529	468	658	10
análisis	322	517	353	529	468	658	10
(tabla	358	517	383	529	468	658	10
3)	388	517	397	529	468	658	10
a	85	530	90	542	468	658	10
partir	94	530	119	542	468	658	10
del	123	530	135	542	468	658	10
trabajo	140	530	170	542	468	658	10
de	174	530	185	542	468	658	10
Fondevila,	189	530	234	542	468	658	10
Del	237	530	252	542	468	658	10
Olmo	256	530	282	542	468	658	10
y	286	530	291	542	468	658	10
Bravo	295	530	320	542	468	658	10
(2012).	324	530	355	542	468	658	10
Se	359	530	369	542	468	658	10
van	373	530	388	542	468	658	10
a	392	530	397	542	468	658	10
analizar,	85	543	121	555	468	658	10
concretamente,	125	543	191	555	468	658	10
el	194	543	202	555	468	658	10
número	205	543	240	555	468	658	10
medio	244	543	271	555	468	658	10
de	275	543	285	555	468	658	10
seguidores,	289	543	337	555	468	658	10
la	341	543	348	555	468	658	10
calidad	352	543	383	555	468	658	10
de	387	543	397	555	468	658	10
las	85	556	96	568	468	658	10
imágenes,	100	556	142	568	468	658	10
la	146	556	153	568	468	658	10
periodicidad	156	556	211	568	468	658	10
con	215	556	231	568	468	658	10
la	234	556	241	568	468	658	10
que	245	556	261	568	468	658	10
se	264	556	273	568	468	658	10
suben	276	556	302	568	468	658	10
materiales,	305	556	352	568	468	658	10
el	355	556	362	568	468	658	10
tipo	366	556	383	568	468	658	10
de	387	556	397	568	468	658	10
ISSN	85	610	101	618	468	658	10
impreso:	103	610	129	618	468	658	10
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	10
ISSN	168	610	185	618	468	658	10
electrónico:	187	610	221	618	468	658	10
1390-8618	223	610	257	618	468	658	10
Marín	232	22	249	31	468	658	11
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	11
Pedro	279	22	297	31	468	658	11
Pablo,	299	22	318	31	468	658	11
&	319	22	324	31	468	658	11
Lozano	326	22	349	31	468	658	11
Fernández,	352	22	386	31	468	658	11
Jesús	387	22	402	31	468	658	11
(2017).	404	22	427	31	468	658	11
La	100	32	108	41	468	658	11
comunicación	110	32	153	41	468	658	11
de	155	32	163	41	468	658	11
marketing	165	32	196	41	468	658	11
en	198	32	206	41	468	658	11
la	208	32	213	41	468	658	11
empresa	215	32	242	41	468	658	11
de	244	32	252	41	468	658	11
distribución	255	32	291	41	468	658	11
española	293	32	320	41	468	658	11
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	11
Retos,	361	32	379	41	468	658	11
13(1),	380	32	399	41	468	658	11
pp.	401	32	410	41	468	658	11
9-26	412	32	427	41	468	658	11
contenidos	70	88	118	100	468	658	11
y	121	88	126	100	468	658	11
si	129	88	136	100	468	658	11
permite	139	88	173	100	468	658	11
o	176	88	181	100	468	658	11
no	185	88	196	100	468	658	11
el	199	88	207	100	468	658	11
diálogo	210	88	242	100	468	658	11
y	245	88	250	100	468	658	11
la	253	88	261	100	468	658	11
interacción	264	88	312	100	468	658	11
con	316	88	331	100	468	658	11
los	335	88	347	100	468	658	11
clientes	350	88	382	100	468	658	11
para	70	101	89	113	468	658	11
cada	92	101	111	113	468	658	11
una	114	101	130	113	468	658	11
de	133	101	143	113	468	658	11
las	146	101	157	113	468	658	11
redes	159	101	182	113	468	658	11
sociales	184	101	217	113	468	658	11
en	219	101	230	113	468	658	11
las	232	101	244	113	468	658	11
que	246	101	262	113	468	658	11
Mercadona	264	101	313	113	468	658	11
tiene	316	101	337	113	468	658	11
presencia.	339	101	382	113	468	658	11
Tabla	84	121	107	132	468	658	11
3.	110	121	118	132	468	658	11
Ficha	121	121	144	132	468	658	11
de	147	121	158	132	468	658	11
análisis	161	121	193	132	468	658	11
para	196	121	216	132	468	658	11
el	219	121	227	132	468	658	11
estudio	230	121	262	132	468	658	11
de	265	121	276	132	468	658	11
las	279	121	291	132	468	658	11
redes	294	121	318	132	468	658	11
sociales	320	121	354	132	468	658	11
de	357	121	368	132	468	658	11
Mercadona	201	131	251	142	468	658	11
Calidad	170	147	197	160	468	658	11
Fecha	216	147	238	160	468	658	11
Nº	122	152	131	165	468	658	11
medio	133	152	155	165	468	658	11
Periodicidad	252	152	296	165	468	658	11
Tipo	315	152	330	165	468	658	11
Diálogo	350	152	377	165	468	658	11
imágenes/	165	157	202	169	468	658	11
1ª	223	157	231	169	468	658	11
seguidores	119	161	158	174	468	658	11
subida	263	161	286	174	468	658	11
contenidos	303	161	342	174	468	658	11
cliente	352	161	375	174	468	658	11
texto	175	166	192	179	468	658	11
utilización	209	166	244	179	468	658	11
Facebook	73	179	107	189	468	658	11
Twitter	73	192	96	202	468	658	11
Canal	73	204	93	214	468	658	11
Youtube	73	214	102	223	468	658	11
Instagram	73	226	107	235	468	658	11
Google	73	239	98	248	468	658	11
+	100	239	105	248	468	658	11
Linkedin	73	251	102	261	468	658	11
Blog	73	263	89	273	468	658	11
corporativo	73	273	112	283	468	658	11
El	99	296	107	308	468	658	11
proceso	110	296	143	308	468	658	11
de	146	296	156	308	468	658	11
análisis	158	296	190	308	468	658	11
se	192	296	200	308	468	658	11
ha	203	296	213	308	468	658	11
llevado	216	296	247	308	468	658	11
a	249	296	254	308	468	658	11
cabo	256	296	277	308	468	658	11
entre	279	296	301	308	468	658	11
los	304	296	316	308	468	658	11
meses	318	296	344	308	468	658	11
de	346	296	357	308	468	658	11
junio	359	296	382	308	468	658	11
y	70	309	75	321	468	658	11
julio	78	309	98	321	468	658	11
de	101	309	111	321	468	658	11
2016,	114	309	137	321	468	658	11
aplicando	140	309	182	321	468	658	11
dichas	185	309	213	321	468	658	11
fichas	216	309	241	321	468	658	11
de	244	309	254	321	468	658	11
análisis	257	309	288	321	468	658	11
a	291	309	296	321	468	658	11
la	299	309	306	321	468	658	11
web	309	309	327	321	468	658	11
corporativa,	330	309	382	321	468	658	11
así	70	322	82	334	468	658	11
como	84	322	109	334	468	658	11
a	111	322	116	334	468	658	11
las	119	322	130	334	468	658	11
principales	133	322	180	334	468	658	11
redes	183	322	205	334	468	658	11
sociales	208	322	241	334	468	658	11
digitales.	244	322	282	334	468	658	11
Análisis	70	346	109	359	468	658	11
y	112	346	118	359	468	658	11
resultados	121	346	174	359	468	658	11
Herramientas	70	372	133	385	468	658	11
de	136	372	147	385	468	658	11
comunicación	150	372	213	385	468	658	11
Las	99	387	113	399	468	658	11
herramientas	117	387	174	399	468	658	11
que	178	387	194	399	468	658	11
se	198	387	206	399	468	658	11
han	210	387	227	399	468	658	11
medido	231	387	264	399	468	658	11
y	268	387	273	399	468	658	11
analizado	277	387	318	399	468	658	11
corresponden	322	387	382	399	468	658	11
a	70	400	75	412	468	658	11
la	79	400	86	412	468	658	11
clasificación	90	400	142	412	468	658	11
realizada	146	400	184	412	468	658	11
por	188	400	203	412	468	658	11
el	207	400	214	412	468	658	11
organismo	218	400	264	412	468	658	11
Infoadex,	268	400	309	412	468	658	11
que	312	400	328	412	468	658	11
distingue,	332	400	374	412	468	658	11
a	377	400	382	412	468	658	11
grandes	70	413	104	425	468	658	11
rasgos,	107	413	136	425	468	658	11
entre	139	413	161	425	468	658	11
medios	164	413	195	425	468	658	11
de	198	413	208	425	468	658	11
comunicación	211	413	272	425	468	658	11
convencionales	275	413	340	425	468	658	11
y	343	413	348	425	468	658	11
medios	351	413	382	425	468	658	11
de	70	426	80	438	468	658	11
comunicación	84	426	145	438	468	658	11
no	149	426	161	438	468	658	11
convencionales.	164	426	232	438	468	658	11
Tal	236	426	248	438	468	658	11
y	252	426	257	438	468	658	11
como	261	426	285	438	468	658	11
se	289	426	297	438	468	658	11
puede	301	426	327	438	468	658	11
observar	331	426	368	438	468	658	11
en	372	426	382	438	468	658	11
la	70	439	78	451	468	658	11
ficha	81	439	102	451	468	658	11
de	105	439	116	451	468	658	11
análisis	119	439	151	451	468	658	11
(tabla	154	439	179	451	468	658	11
4),	183	439	194	451	468	658	11
en	197	439	208	451	468	658	11
lo	211	439	220	451	468	658	11
que	223	439	239	451	468	658	11
respecta	242	439	278	451	468	658	11
a	281	439	286	451	468	658	11
los	289	439	301	451	468	658	11
medios	305	439	336	451	468	658	11
de	340	439	350	451	468	658	11
comu-	353	439	382	451	468	658	11
nicación	70	452	107	464	468	658	11
denominados	113	452	172	464	468	658	11
convencionales,	177	452	245	464	468	658	11
se	250	452	259	464	468	658	11
observa	264	452	298	464	468	658	11
cómo	303	452	328	464	468	658	11
Mercadona	333	452	382	464	468	658	11
prescinde	70	465	112	477	468	658	11
de	115	465	125	477	468	658	11
la	128	465	135	477	468	658	11
utilización	138	465	184	477	468	658	11
de	187	465	197	477	468	658	11
los	200	465	212	477	468	658	11
dos	215	465	230	477	468	658	11
principales	233	465	281	477	468	658	11
y	284	465	289	477	468	658	11
más	292	465	309	477	468	658	11
populares	312	465	355	477	468	658	11
como	358	465	382	477	468	658	11
son	70	478	85	490	468	658	11
la	88	478	96	490	468	658	11
televisión	99	478	140	490	468	658	11
y	143	478	148	490	468	658	11
la	150	478	158	490	468	658	11
radio,	161	478	186	490	468	658	11
destacando	188	478	237	490	468	658	11
la	240	478	247	490	468	658	11
utilización	250	478	296	490	468	658	11
del	298	478	311	490	468	658	11
medio	314	478	342	490	468	658	11
Internet.	345	478	382	490	468	658	11
Además,	70	491	107	503	468	658	11
la	109	491	117	503	468	658	11
publicidad	119	491	166	503	468	658	11
exterior,	168	491	204	503	468	658	11
y	206	491	211	503	468	658	11
más	213	491	231	503	468	658	11
concretamente	233	491	297	503	468	658	11
las	300	491	311	503	468	658	11
vallas	314	491	337	503	468	658	11
publicita-	340	491	382	503	468	658	11
rias	70	504	86	516	468	658	11
señalizadoras,	88	504	148	516	468	658	11
son	150	504	166	516	468	658	11
utilizadas	168	504	209	516	468	658	11
por	211	504	227	516	468	658	11
Mercadona,	229	504	280	516	468	658	11
empleando	282	504	331	516	468	658	11
soportes	333	504	369	516	468	658	11
de	372	504	382	516	468	658	11
diversos	70	517	105	529	468	658	11
tamaños	108	517	145	529	468	658	11
según	147	517	172	529	468	658	11
considere	175	517	216	529	468	658	11
que	219	517	234	529	468	658	11
la	237	517	244	529	468	658	11
ubicación	247	517	289	529	468	658	11
de	292	517	302	529	468	658	11
su	305	517	314	529	468	658	11
punto	317	517	343	529	468	658	11
de	346	517	356	529	468	658	11
venta	359	517	382	529	468	658	11
pueda	70	530	97	542	468	658	11
o	99	530	104	542	468	658	11
no	107	530	118	542	468	658	11
llevar	120	530	144	542	468	658	11
a	146	530	151	542	468	658	11
la	153	530	160	542	468	658	11
confusión	162	530	205	542	468	658	11
a	208	530	212	542	468	658	11
los	214	530	227	542	468	658	11
posibles	229	530	263	542	468	658	11
clientes.	265	530	300	542	468	658	11
Además	302	530	336	542	468	658	11
de	338	530	348	542	468	658	11
vallas	351	530	374	542	468	658	11
o	376	530	382	542	468	658	11
monopostes,	70	543	125	555	468	658	11
suele	128	543	150	555	468	658	11
utilizar	153	543	183	555	468	658	11
marquesinas	186	543	241	555	468	658	11
ubicadas	244	543	281	555	468	658	11
en	284	543	295	555	468	658	11
paradas	298	543	331	555	468	658	11
de	334	543	344	555	468	658	11
autobús	347	543	382	555	468	658	11
urbano	70	556	102	568	468	658	11
o	105	556	110	568	468	658	11
tren	113	556	131	568	468	658	11
siempre	133	556	167	568	468	658	11
cercanas	170	556	207	568	468	658	11
al	209	556	217	568	468	658	11
punto	219	556	246	568	468	658	11
de	248	556	259	568	468	658	11
venta.	261	556	287	568	468	658	11
ISSN	71	608	87	616	468	658	11
impreso:	89	608	114	616	468	658	11
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	11
ISSN	154	608	170	616	468	658	11
electrónico:	172	608	207	616	468	658	11
1390-8618	209	608	242	616	468	658	11
19	445	19	458	34	468	658	11
20	9	16	23	31	468	658	12
Retos,	41	21	61	30	468	658	12
nº	62	21	69	30	468	658	12
13,	71	21	81	30	468	658	12
vol.	82	21	93	30	468	658	12
VII,	93	21	103	30	468	658	12
2017	104	21	120	30	468	658	12
©	41	31	48	40	468	658	12
2017,	50	31	67	40	468	658	12
Universidad	69	31	106	40	468	658	12
Politécnica	108	31	141	40	468	658	12
Salesiana	143	31	171	40	468	658	12
del	173	31	183	40	468	658	12
Ecuador	185	31	210	40	468	658	12
Tabla	109	84	132	94	468	658	12
4.	135	84	143	94	468	658	12
Resultados.	146	84	197	94	468	658	12
Medios	199	84	231	94	468	658	12
utilizados	234	84	276	94	468	658	12
por	279	84	295	94	468	658	12
Mercadona	297	84	347	94	468	658	12
en	349	84	361	94	468	658	12
su	363	84	373	94	468	658	12
comunicación	180	94	240	105	468	658	12
de	243	94	254	105	468	658	12
Marketing	257	94	302	105	468	658	12
MEDIOS	157	113	188	125	468	658	12
CONVENC.	190	113	233	125	468	658	12
MERCADONA	325	113	377	125	468	658	12
Cine	91	131	107	140	468	658	12
Diarios	91	148	114	157	468	658	12
Dominicales	91	165	133	175	468	658	12
Exterior	91	182	117	192	468	658	12
X	310	182	314	192	468	658	12
Radio	91	199	111	209	468	658	12
Internet	91	216	117	226	468	658	12
X	310	216	314	226	468	658	12
Revistas	91	233	120	243	468	658	12
prensa	122	233	145	243	468	658	12
Televisión	91	250	124	260	468	658	12
MEDIOS	150	266	181	279	468	658	12
NO	183	266	195	279	468	658	12
CONVENC.	198	266	240	279	468	658	12
MERCADONA	325	266	377	279	468	658	12
Patrocinios	91	285	129	294	468	658	12
Mecenazgo	91	302	131	311	468	658	12
X	310	302	314	311	468	658	12
MK	91	319	103	328	468	658	12
Social	105	319	126	328	468	658	12
/	128	319	131	328	468	658	12
RSC	133	319	149	328	468	658	12
X	310	319	314	328	468	658	12
Patrocinio	91	336	125	345	468	658	12
Deportivo	127	336	161	345	468	658	12
X	310	336	314	345	468	658	12
Animación	91	353	127	362	468	658	12
Pto.Venta	129	353	163	362	468	658	12
X	310	353	314	362	468	658	12
Anuarios	91	370	121	379	468	658	12
Guías	91	387	111	396	468	658	12
y	113	387	117	396	468	658	12
Directorios	119	387	156	396	468	658	12
Buzoneo	91	404	122	414	468	658	12
/	124	404	127	414	468	658	12
Folletos	129	404	155	414	468	658	12
Ferias	91	421	111	431	468	658	12
/	114	421	116	431	468	658	12
Exposiciones	119	421	164	431	468	658	12
Juegos	91	438	116	448	468	658	12
Promocionales	118	438	169	448	468	658	12
Mailing	91	455	115	465	468	658	12
personalizado	117	455	165	465	468	658	12
MK	91	472	103	482	468	658	12
Móvil	105	472	123	482	468	658	12
MK	91	489	103	499	468	658	12
telefónico	105	489	138	499	468	658	12
PLV	91	506	104	516	468	658	12
Merchandising	107	506	157	516	468	658	12
X	310	506	314	516	468	658	12
Señalización	91	523	134	533	468	658	12
/	136	523	139	533	468	658	12
Rótulos	141	523	167	533	468	658	12
X	310	523	314	533	468	658	12
Revistas	91	540	120	550	468	658	12
/	122	540	125	550	468	658	12
Memoria	127	540	157	550	468	658	12
X	310	540	314	550	468	658	12
Regalos	91	558	119	567	468	658	12
publicitarios	121	558	162	567	468	658	12
Tarjeta	91	575	113	584	468	658	12
de	116	575	124	584	468	658	12
fidelización	127	575	164	584	468	658	12
ISSN	85	610	101	618	468	658	12
impreso:	103	610	129	618	468	658	12
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	12
ISSN	168	610	185	618	468	658	12
electrónico:	187	610	221	618	468	658	12
1390-8618	223	610	257	618	468	658	12
X	310	575	314	584	468	658	12
Marín	232	22	249	31	468	658	13
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	13
Pedro	279	22	297	31	468	658	13
Pablo,	299	22	318	31	468	658	13
&	319	22	324	31	468	658	13
Lozano	326	22	349	31	468	658	13
Fernández,	352	22	386	31	468	658	13
Jesús	387	22	402	31	468	658	13
(2017).	404	22	427	31	468	658	13
La	100	32	108	41	468	658	13
comunicación	110	32	153	41	468	658	13
de	155	32	163	41	468	658	13
marketing	165	32	196	41	468	658	13
en	198	32	206	41	468	658	13
la	208	32	213	41	468	658	13
empresa	215	32	242	41	468	658	13
de	244	32	252	41	468	658	13
distribución	255	32	291	41	468	658	13
española	293	32	320	41	468	658	13
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	13
Retos,	361	32	379	41	468	658	13
13(1),	380	32	399	41	468	658	13
pp.	401	32	410	41	468	658	13
9-26	412	32	427	41	468	658	13
En	99	88	111	100	468	658	13
lo	114	88	122	100	468	658	13
referente	125	88	163	100	468	658	13
a	166	88	171	100	468	658	13
los	173	88	186	100	468	658	13
medios	188	88	220	100	468	658	13
no	223	88	234	100	468	658	13
convencionales	237	88	302	100	468	658	13
se	305	88	313	100	468	658	13
puede	316	88	343	100	468	658	13
observar	345	88	383	100	468	658	13
cómo	71	101	95	113	468	658	13
Mercadona	98	101	147	113	468	658	13
utiliza	149	101	176	113	468	658	13
un	178	101	190	113	468	658	13
menor	193	101	222	113	468	658	13
número	224	101	259	113	468	658	13
de	261	101	271	113	468	658	13
herramientas	274	101	331	113	468	658	13
que	334	101	349	113	468	658	13
el	352	101	359	113	468	658	13
resto	362	101	383	113	468	658	13
de	71	114	81	126	468	658	13
empresas	86	114	126	126	468	658	13
de	130	114	140	126	468	658	13
distribución.	145	114	201	126	468	658	13
Entre	205	114	229	126	468	658	13
ellas	233	114	252	126	468	658	13
resulta	257	114	285	126	468	658	13
bastante	290	114	326	126	468	658	13
significativo	330	114	383	126	468	658	13
el	71	127	78	139	468	658	13
desarrollo	82	127	126	139	468	658	13
de	130	127	140	139	468	658	13
acciones	144	127	181	139	468	658	13
de	185	127	195	139	468	658	13
mecenazgo.	199	127	250	139	468	658	13
El	253	127	262	139	468	658	13
nombre	266	127	301	139	468	658	13
de	305	127	315	139	468	658	13
la	319	127	327	139	468	658	13
empresa	331	127	367	139	468	658	13
no	371	127	383	139	468	658	13
consta	71	140	99	152	468	658	13
ni	102	140	111	152	468	658	13
aparece	114	140	146	152	468	658	13
en	150	140	160	152	468	658	13
ninguno	164	140	201	152	468	658	13
de	204	140	214	152	468	658	13
estos	217	140	238	152	468	658	13
patrocinios,	242	140	293	152	468	658	13
cesiones	296	140	332	152	468	658	13
o	335	140	341	152	468	658	13
donacio-	344	140	383	152	468	658	13
nes,	71	153	88	165	468	658	13
utilizando	91	153	134	165	468	658	13
en	138	153	148	165	468	658	13
cambio	151	153	183	165	468	658	13
el	186	153	194	165	468	658	13
de	197	153	207	165	468	658	13
alguna	210	153	239	165	468	658	13
de	242	153	252	165	468	658	13
sus	256	153	269	165	468	658	13
fundaciones	272	153	325	165	468	658	13
afines,	328	153	355	165	468	658	13
como	358	153	383	165	468	658	13
por	71	166	86	178	468	658	13
ejemplo	90	166	124	178	468	658	13
la	128	166	135	178	468	658	13
fundación	139	166	183	178	468	658	13
Trinidad	186	166	224	178	468	658	13
Alfonso	227	166	261	178	468	658	13
o	264	166	270	178	468	658	13
el	273	166	280	178	468	658	13
patrocinio	284	166	329	178	468	658	13
que	332	166	348	178	468	658	13
se	351	166	360	178	468	658	13
hace	363	166	383	178	468	658	13
al	71	179	78	191	468	658	13
Club	81	179	103	191	468	658	13
Baloncesto	106	179	153	191	468	658	13
Valencia	155	179	191	191	468	658	13
de	195	179	205	191	468	658	13
la	208	179	215	191	468	658	13
Liga	219	179	237	191	468	658	13
ACB,	240	179	262	191	468	658	13
a	265	179	270	191	468	658	13
través	273	179	298	191	468	658	13
de	302	179	312	191	468	658	13
la	315	179	322	191	468	658	13
aparición	326	179	367	191	468	658	13
del	370	179	383	191	468	658	13
eslogan	71	192	103	204	468	658	13
«Cultura	106	192	144	204	468	658	13
del	148	192	161	204	468	658	13
Esfuerzo»	164	192	206	204	468	658	13
en	209	192	220	204	468	658	13
su	223	192	232	204	468	658	13
camiseta,	236	192	276	204	468	658	13
eslogan	279	192	311	204	468	658	13
acuñado	314	192	351	204	468	658	13
y	354	192	359	204	468	658	13
frase	362	192	383	204	468	658	13
siempre	71	205	105	217	468	658	13
utilizada	108	205	145	217	468	658	13
por	147	205	163	217	468	658	13
el	165	205	173	217	468	658	13
presidente	175	205	220	217	468	658	13
de	222	205	232	217	468	658	13
la	235	205	242	217	468	658	13
compañía	245	205	288	217	468	658	13
D.	290	205	300	217	468	658	13
Juan	303	205	322	217	468	658	13
Roig	325	205	345	217	468	658	13
Alfonso.	347	205	383	217	468	658	13
Mercadona	71	218	120	230	468	658	13
no	124	218	136	230	468	658	13
participa	140	218	179	230	468	658	13
en	184	218	194	230	468	658	13
ferias	199	218	222	230	468	658	13
ni	226	218	235	230	468	658	13
en	240	218	250	230	468	658	13
exposiciones	255	218	309	230	468	658	13
temáticas	314	218	355	230	468	658	13
sobre	359	218	383	230	468	658	13
alimentación.	71	231	130	243	468	658	13
Tampoco	134	231	174	243	468	658	13
utiliza	178	231	205	243	468	658	13
juegos	209	231	236	243	468	658	13
promocionales	240	231	305	243	468	658	13
o	309	231	314	243	468	658	13
de	318	231	329	243	468	658	13
puntos	333	231	363	243	468	658	13
que	367	231	383	243	468	658	13
posteriormente	71	244	137	256	468	658	13
se	140	244	148	256	468	658	13
canjean	151	244	184	256	468	658	13
por	187	244	202	256	468	658	13
descuentos	205	244	252	256	468	658	13
en	255	244	266	256	468	658	13
la	268	244	276	256	468	658	13
compra.	278	244	314	256	468	658	13
Es	99	257	109	269	468	658	13
muy	111	257	131	269	468	658	13
usual	133	257	156	269	468	658	13
que	158	257	174	269	468	658	13
las	176	257	187	269	468	658	13
empresas	189	257	229	269	468	658	13
de	231	257	241	269	468	658	13
distribución	244	257	297	269	468	658	13
alimentaria	299	257	348	269	468	658	13
utilicen	350	257	383	269	468	658	13
como	71	270	95	282	468	658	13
herramienta	98	270	152	282	468	658	13
el	155	270	162	282	468	658	13
buzoneo.	165	270	205	282	468	658	13
Las	207	270	221	282	468	658	13
diferentes	225	270	267	282	468	658	13
y	270	270	274	282	468	658	13
variadas	277	270	313	282	468	658	13
ofertas	316	270	345	282	468	658	13
que	348	270	364	282	468	658	13
van	367	270	383	282	468	658	13
promoviendo	71	283	130	295	468	658	13
suelen	133	283	160	295	468	658	13
trasladarlas	164	283	213	295	468	658	13
a	216	283	221	295	468	658	13
la	224	283	231	295	468	658	13
ciudadanía	234	283	282	295	468	658	13
de	285	283	295	295	468	658	13
esta	299	283	315	295	468	658	13
forma,	318	283	347	295	468	658	13
excepto	350	283	383	295	468	658	13
Mercadona,	71	296	122	308	468	658	13
que	126	296	142	308	468	658	13
no	146	296	157	308	468	658	13
lo	161	296	170	308	468	658	13
suele	174	296	195	308	468	658	13
emplear	199	296	234	308	468	658	13
ni	238	296	247	308	468	658	13
siquiera	251	296	285	308	468	658	13
en	290	296	300	308	468	658	13
la	304	296	311	308	468	658	13
apertura	316	296	353	308	468	658	13
de	357	296	367	308	468	658	13
un	371	296	383	308	468	658	13
nuevo	71	309	97	321	468	658	13
punto	101	309	127	321	468	658	13
de	131	309	141	321	468	658	13
venta.	144	309	170	321	468	658	13
También	173	309	211	321	468	658	13
es	215	309	223	321	468	658	13
habitual	227	309	262	321	468	658	13
la	266	309	273	321	468	658	13
utilización,	276	309	325	321	468	658	13
por	328	309	343	321	468	658	13
parte	347	309	369	321	468	658	13
de	372	309	383	321	468	658	13
las	71	322	82	334	468	658	13
empresas	85	322	125	334	468	658	13
del	128	322	141	334	468	658	13
sector,	144	322	172	334	468	658	13
de	175	322	185	334	468	658	13
tarjetas	188	322	220	334	468	658	13
de	223	322	233	334	468	658	13
crédito	236	322	267	334	468	658	13
o	270	322	275	334	468	658	13
fidelización.	279	322	331	334	468	658	13
Mercadona	334	322	383	334	468	658	13
en	71	335	81	347	468	658	13
este	84	335	100	347	468	658	13
sentido	102	335	134	347	468	658	13
la	136	335	144	347	468	658	13
utiliza	146	335	173	347	468	658	13
únicamente	175	335	226	347	468	658	13
para	229	335	248	347	468	658	13
financiar	250	335	289	347	468	658	13
las	291	335	303	347	468	658	13
compras	305	335	342	347	468	658	13
y	344	335	349	347	468	658	13
aplazar	352	335	383	347	468	658	13
los	71	348	83	360	468	658	13
pagos,	86	348	113	360	468	658	13
pero	115	348	135	360	468	658	13
no	138	348	149	360	468	658	13
para	152	348	171	360	468	658	13
ofrecer	174	348	204	360	468	658	13
descuentos,	207	348	257	360	468	658	13
promociones,	259	348	318	360	468	658	13
entre	321	348	343	360	468	658	13
otras.	346	348	370	360	468	658	13
Análisis	71	372	110	385	468	658	13
de	113	372	126	385	468	658	13
la	129	372	138	385	468	658	13
presencia	141	372	190	385	468	658	13
y	193	372	199	385	468	658	13
utilización	202	372	253	385	468	658	13
de	256	372	269	385	468	658	13
las	272	372	287	385	468	658	13
redes	290	372	318	385	468	658	13
sociales	321	372	363	385	468	658	13
de	366	372	379	385	468	658	13
Mercadona	71	385	128	398	468	658	13
Como	99	400	127	412	468	658	13
se	130	400	139	412	468	658	13
puede	142	400	169	412	468	658	13
observar	172	400	211	412	468	658	13
en	214	400	225	412	468	658	13
la	228	400	236	412	468	658	13
tabla	239	400	261	412	468	658	13
5,	264	400	272	412	468	658	13
Mercadona	275	400	325	412	468	658	13
hace	329	400	348	412	468	658	13
un	352	400	364	412	468	658	13
uso	367	400	383	412	468	658	13
bastante	71	413	107	425	468	658	13
importante	111	413	160	425	468	658	13
de	164	413	174	425	468	658	13
las	177	413	189	425	468	658	13
redes	192	413	214	425	468	658	13
sociales	218	413	251	425	468	658	13
digitales	254	413	291	425	468	658	13
desde	294	413	318	425	468	658	13
que	322	413	338	425	468	658	13
en	341	413	351	425	468	658	13
agosto	354	413	383	425	468	658	13
de	71	426	81	438	468	658	13
2012	85	426	106	438	468	658	13
comenzara	111	426	158	438	468	658	13
a	163	426	167	438	468	658	13
utilizar	171	426	203	438	468	658	13
Facebook	207	426	249	438	468	658	13
y	253	426	258	438	468	658	13
Twitter,	262	426	296	438	468	658	13
mientras	300	426	339	438	468	658	13
progresi-	343	426	383	438	468	658	13
vamente	71	439	108	451	468	658	13
fuera	113	439	136	451	468	658	13
adhiriéndose	140	439	197	451	468	658	13
a	202	439	207	451	468	658	13
las	211	439	223	451	468	658	13
principales	227	439	276	451	468	658	13
y	280	439	285	451	468	658	13
más	290	439	307	451	468	658	13
populares	312	439	355	451	468	658	13
redes	360	439	383	451	468	658	13
sociales	71	452	104	464	468	658	13
digitales.	107	452	146	464	468	658	13
ISSN	71	608	87	616	468	658	13
impreso:	89	608	114	616	468	658	13
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	13
ISSN	154	608	170	616	468	658	13
electrónico:	172	608	207	616	468	658	13
1390-8618	209	608	242	616	468	658	13
21	445	19	458	34	468	658	13
Retos,	41	21	61	30	468	658	14
nº	62	21	69	30	468	658	14
13,	71	21	81	30	468	658	14
vol.	82	21	93	30	468	658	14
VII,	93	21	103	30	468	658	14
2017	104	21	120	30	468	658	14
©	41	31	48	40	468	658	14
2017,	50	31	67	40	468	658	14
Universidad	69	31	106	40	468	658	14
Politécnica	108	31	141	40	468	658	14
Salesiana	143	31	171	40	468	658	14
del	173	31	183	40	468	658	14
Ecuador	185	31	210	40	468	658	14
Facebook	88	167	121	176	468	658	14
420.000	137	167	164	176	468	658	14
Twitter	88	188	110	197	468	658	14
83.000	137	188	160	197	468	658	14
Canal	88	204	107	213	468	658	14
You-	109	204	124	213	468	658	14
tube	88	213	103	222	468	658	14
2.000	137	208	156	217	468	658	14
Instagram	88	229	121	238	468	658	14
450	137	229	149	238	468	658	14
Google	88	249	112	258	468	658	14
+	114	249	119	258	468	658	14
660	137	249	149	258	468	658	14
Linkedin	88	269	116	279	468	658	14
23.900	137	269	160	279	468	658	14
Blog	88	285	103	294	468	658	14
corporativo	88	294	125	304	468	658	14
canalmer-	137	285	169	294	468	658	14
cadona	137	294	161	304	468	658	14
Muy	177	163	191	172	468	658	14
buena	177	172	198	181	468	658	14
Muy	177	183	191	192	468	658	14
buena	177	192	198	201	468	658	14
Muy	177	204	191	213	468	658	14
buena	177	213	198	222	468	658	14
Muy	177	224	191	233	468	658	14
buena	177	233	198	242	468	658	14
Muy	177	244	191	253	468	658	14
buena	177	254	198	263	468	658	14
no	177	265	186	274	468	658	14
desa-	188	265	207	274	468	658	14
rrollado	177	274	202	283	468	658	14
Muy	177	285	191	294	468	658	14
buena	177	294	198	304	468	658	14
ago-12	218	167	242	176	468	658	14
ago-12	218	188	242	197	468	658	14
may-13	218	208	244	217	468	658	14
mar-15	218	229	242	238	468	658	14
may-13	218	249	244	258	468	658	14
1	253	163	257	172	468	658	14
post	260	163	274	172	468	658	14
diario	276	163	294	172	468	658	14
media	253	172	273	181	468	658	14
1-3	253	183	265	192	468	658	14
mensajes	267	183	298	192	468	658	14
respuestas	253	192	289	201	468	658	14
Productos	313	163	347	172	468	658	14
/	350	163	352	172	468	658	14
Advertencias	313	172	356	181	468	658	14
Productos	313	183	347	192	468	658	14
Diálogo	313	192	338	201	468	658	14
Productos	313	204	347	213	468	658	14
1	253	208	257	217	468	658	14
video	260	208	277	217	468	658	14
mensual	279	208	307	217	468	658	14
Proveedores	313	213	355	222	468	658	14
comienza	253	224	285	233	468	658	14
a	287	224	291	233	468	658	14
Productos	313	224	347	233	468	658	14
utilizar	253	233	274	242	468	658	14
Proveedores	313	233	355	242	468	658	14
Productos	313	244	347	253	468	658	14
1	253	249	257	258	468	658	14
subida	260	249	282	258	468	658	14
diaria	284	249	302	258	468	658	14
Proveedores	313	254	355	263	468	658	14
0	253	269	257	279	468	658	14
0	313	269	318	279	468	658	14
diaria	253	290	271	299	468	658	14
Noticias	313	285	340	294	468	658	14
varias	313	294	332	304	468	658	14
Diálogo	372	130	385	157	468	658	14
cliente	372	104	385	127	468	658	14
Tipo	329	143	342	159	468	658	14
contenidos	329	102	342	141	468	658	14
Periodicidad	270	109	282	153	468	658	14
subida	279	119	292	142	468	658	14
Fecha	222	124	235	146	468	658	14
1ª	222	115	235	122	468	658	14
utilización	232	113	245	148	468	658	14
Calidad	184	117	197	144	468	658	14
imágenes/texto	194	103	207	158	468	658	14
Nº	143	138	156	147	468	658	14
medio	143	114	156	136	468	658	14
seguidores	153	111	166	150	468	658	14
Tabla	116	84	139	94	468	658	14
5.	142	84	150	94	468	658	14
Uso	153	84	169	94	468	658	14
de	172	84	183	94	468	658	14
los	186	84	198	94	468	658	14
social	201	84	226	94	468	658	14
media	229	84	256	94	468	658	14
por	258	84	274	94	468	658	14
parte	277	84	300	94	468	658	14
de	303	84	314	94	468	658	14
Mercadona	317	84	366	94	468	658	14
Mercadona	104	111	116	151	468	658	14
22	9	16	23	31	468	658	14
Fluido	362	163	382	172	468	658	14
y	384	163	388	172	468	658	14
buscado	362	172	391	181	468	658	14
Fluido	362	183	382	192	468	658	14
y	384	183	388	192	468	658	14
buscado	362	192	391	201	468	658	14
Es	113	322	123	334	468	658	14
menester	126	322	166	334	468	658	14
destacar	169	322	204	334	468	658	14
la	207	322	215	334	468	658	14
calidad	218	322	249	334	468	658	14
de	252	322	262	334	468	658	14
las	266	322	277	334	468	658	14
imágenes,	280	322	323	334	468	658	14
de	326	322	336	334	468	658	14
los	339	322	351	334	468	658	14
textos,	355	322	383	334	468	658	14
así	385	322	397	334	468	658	14
como	85	335	109	347	468	658	14
del	113	335	126	347	468	658	14
proceso	129	335	163	347	468	658	14
de	166	335	176	347	468	658	14
interacción	180	335	228	347	468	658	14
con	232	335	248	347	468	658	14
el	251	335	258	347	468	658	14
cliente,	262	335	293	347	468	658	14
que	296	335	311	347	468	658	14
se	315	335	323	347	468	658	14
evidencia	327	335	367	347	468	658	14
conti-	371	335	397	347	468	658	14
nuo,	85	348	105	360	468	658	14
profesional	107	348	155	360	468	658	14
y	157	348	162	360	468	658	14
sistemático.	164	348	215	360	468	658	14
Mercadona	217	348	265	360	468	658	14
no	268	348	279	360	468	658	14
suele	282	348	303	360	468	658	14
llenar	305	348	330	360	468	658	14
los	332	348	344	360	468	658	14
muros	347	348	374	360	468	658	14
o	377	348	382	360	468	658	14
los	385	348	397	360	468	658	14
timelines	85	361	125	373	468	658	14
de	127	361	137	373	468	658	14
mensajes	139	361	178	373	468	658	14
si	181	361	187	373	468	658	14
no	189	361	201	373	468	658	14
es	203	361	212	373	468	658	14
preciso.	214	361	247	373	468	658	14
De	249	361	261	373	468	658	14
media	264	361	290	373	468	658	14
suele	293	361	314	373	468	658	14
publicar	316	361	352	373	468	658	14
uno	354	361	372	373	468	658	14
o	374	361	380	373	468	658	14
dos	382	361	397	373	468	658	14
posts	85	373	105	385	468	658	14
diarios	107	374	137	386	468	658	14
en	140	374	150	386	468	658	14
Facebook,	153	374	196	386	468	658	14
así	199	374	210	386	468	658	14
como	213	374	237	386	468	658	14
entre	240	374	262	386	468	658	14
uno	264	374	282	386	468	658	14
y	284	374	289	386	468	658	14
tres	292	374	307	386	468	658	14
mensajes	310	374	349	386	468	658	14
en	351	374	362	386	468	658	14
Twitter.	364	374	397	386	468	658	14
Uno	85	387	104	399	468	658	14
de	107	387	117	399	468	658	14
los	120	387	132	399	468	658	14
aspectos	135	387	171	399	468	658	14
por	174	387	189	399	468	658	14
los	192	387	204	399	468	658	14
que	206	387	222	399	468	658	14
Mercadona	225	387	274	399	468	658	14
y	277	387	281	399	468	658	14
su	284	387	294	399	468	658	14
estrategia	297	387	338	399	468	658	14
en	340	387	351	399	468	658	14
redes	354	387	376	399	468	658	14
des-	379	387	397	399	468	658	14
tacan	85	400	108	412	468	658	14
es	112	400	120	412	468	658	14
por	124	400	139	412	468	658	14
el	143	400	150	412	468	658	14
hecho	154	400	180	412	468	658	14
de	184	400	194	412	468	658	14
que	198	400	214	412	468	658	14
la	217	400	225	412	468	658	14
interacción	229	400	277	412	468	658	14
con	281	400	297	412	468	658	14
el	300	400	308	412	468	658	14
cliente	311	400	340	412	468	658	14
es	343	400	352	412	468	658	14
constante	355	400	397	412	468	658	14
y	85	413	90	425	468	658	14
profesional.	93	413	144	425	468	658	14
El	147	413	156	425	468	658	14
equipo	159	413	189	425	468	658	14
de	193	413	203	425	468	658	14
gestores	206	413	241	425	468	658	14
de	244	413	254	425	468	658	14
redes	258	413	280	425	468	658	14
de	283	413	294	425	468	658	14
Mercadona	297	413	346	425	468	658	14
responde	349	413	389	425	468	658	14
a	392	413	397	425	468	658	14
todas	85	426	108	438	468	658	14
las	111	426	122	438	468	658	14
dudas,	125	426	153	438	468	658	14
quejas	156	426	183	438	468	658	14
y	186	426	190	438	468	658	14
reclamaciones	193	426	254	438	468	658	14
de	257	426	267	438	468	658	14
los	270	426	282	438	468	658	14
clientes	285	426	317	438	468	658	14
de	320	426	330	438	468	658	14
forma	333	426	359	438	468	658	14
rápida	362	426	389	438	468	658	14
y	392	426	397	438	468	658	14
asertiva.	85	439	121	451	468	658	14
La	124	439	134	451	468	658	14
empresa	137	439	173	451	468	658	14
también	177	439	212	451	468	658	14
destaca	216	439	247	451	468	658	14
y	250	439	255	451	468	658	14
se	258	439	267	451	468	658	14
diferencia	270	439	312	451	468	658	14
del	316	439	329	451	468	658	14
resto	332	439	353	451	468	658	14
por	356	439	371	451	468	658	14
la	375	439	382	451	468	658	14
no	385	439	397	451	468	658	14
utilización	85	452	131	464	468	658	14
del	133	452	146	464	468	658	14
«retuit».	149	452	184	464	468	658	14
Todos	187	452	212	464	468	658	14
los	215	452	227	464	468	658	14
contenidos	230	452	277	464	468	658	14
e	279	452	284	464	468	658	14
imágenes	286	452	326	464	468	658	14
que	329	452	345	464	468	658	14
publica	347	452	379	464	468	658	14
son	382	452	397	464	468	658	14
de	85	465	95	477	468	658	14
producción	99	465	149	477	468	658	14
propia	152	465	181	477	468	658	14
y	184	465	189	477	468	658	14
elaboradas	193	465	239	477	468	658	14
por	243	465	258	477	468	658	14
su	262	465	271	477	468	658	14
departamento.	275	465	338	477	468	658	14
Asimismo	341	465	385	477	468	658	14
se	388	465	397	477	468	658	14
destaca	85	478	116	490	468	658	14
la	119	478	126	490	468	658	14
cada	128	478	148	490	468	658	14
vez	150	478	164	490	468	658	14
más	166	478	183	490	468	658	14
constante	186	478	227	490	468	658	14
utilización	229	478	275	490	468	658	14
de	277	478	287	490	468	658	14
otras	289	478	311	490	468	658	14
redes	313	478	335	490	468	658	14
sociales	338	478	370	490	468	658	14
como	372	478	397	490	468	658	14
Instagram	85	491	129	503	468	658	14
o	132	491	137	503	468	658	14
Google	140	491	171	503	468	658	14
+.	174	491	183	503	468	658	14
Análisis	85	515	124	528	468	658	14
de	127	515	140	528	468	658	14
la	143	515	152	528	468	658	14
web	155	515	176	528	468	658	14
institucional	179	515	241	528	468	658	14
de	244	515	257	528	468	658	14
Mercadona	260	515	317	528	468	658	14
En	113	530	125	542	468	658	14
lo	128	530	136	542	468	658	14
que	138	530	154	542	468	658	14
respecta	156	530	192	542	468	658	14
a	194	530	199	542	468	658	14
la	201	530	208	542	468	658	14
web	211	530	228	542	468	658	14
de	230	530	241	542	468	658	14
Mercadona,	243	530	294	542	468	658	14
se	296	530	305	542	468	658	14
puede	307	530	333	542	468	658	14
afirmar	336	530	368	542	468	658	14
que	370	530	386	542	468	658	14
se	388	530	397	542	468	658	14
trata	85	543	105	555	468	658	14
de	107	543	118	555	468	658	14
una	120	543	136	555	468	658	14
web	138	543	156	555	468	658	14
con	158	543	174	555	468	658	14
un	176	543	188	555	468	658	14
diseño	190	543	218	555	468	658	14
austero,	220	543	254	555	468	658	14
no	256	543	268	555	468	658	14
demasiado	270	543	316	555	468	658	14
ornamentado	318	543	377	555	468	658	14
grá-	379	543	397	555	468	658	14
ficamente	85	556	127	568	468	658	14
y,	130	556	136	568	468	658	14
a	138	556	143	568	468	658	14
la	145	556	152	568	468	658	14
vez,	155	556	171	568	468	658	14
muy	173	556	192	568	468	658	14
navegable.	194	556	239	568	468	658	14
Lo	241	556	252	568	468	658	14
realmente	254	556	297	568	468	658	14
interesante	299	556	346	568	468	658	14
de	349	556	359	568	468	658	14
esta	361	556	377	568	468	658	14
web	380	556	397	568	468	658	14
es	85	569	93	581	468	658	14
la	96	569	103	581	468	658	14
remisión	106	569	144	581	468	658	14
al	147	569	155	581	468	658	14
blog	157	569	176	581	468	658	14
corporativo	179	569	229	581	468	658	14
de	232	569	242	581	468	658	14
la	245	569	252	581	468	658	14
compañía	255	569	297	581	468	658	14
(Canalmercadona),	300	569	384	581	468	658	14
en	386	569	397	581	468	658	14
ISSN	85	610	101	618	468	658	14
impreso:	103	610	129	618	468	658	14
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	14
ISSN	168	610	185	618	468	658	14
electrónico:	187	610	221	618	468	658	14
1390-8618	223	610	257	618	468	658	14
Marín	232	22	249	31	468	658	15
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	15
Pedro	279	22	297	31	468	658	15
Pablo,	299	22	318	31	468	658	15
&	319	22	324	31	468	658	15
Lozano	326	22	349	31	468	658	15
Fernández,	352	22	386	31	468	658	15
Jesús	387	22	402	31	468	658	15
(2017).	404	22	427	31	468	658	15
La	100	32	108	41	468	658	15
comunicación	110	32	153	41	468	658	15
de	155	32	163	41	468	658	15
marketing	165	32	196	41	468	658	15
en	198	32	206	41	468	658	15
la	208	32	213	41	468	658	15
empresa	215	32	242	41	468	658	15
de	244	32	252	41	468	658	15
distribución	255	32	291	41	468	658	15
española	293	32	320	41	468	658	15
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	15
Retos,	361	32	379	41	468	658	15
13(1),	380	32	399	41	468	658	15
pp.	401	32	410	41	468	658	15
9-26	412	32	427	41	468	658	15
el	71	88	78	100	468	658	15
que	81	88	96	100	468	658	15
se	99	88	107	100	468	658	15
insertan	110	88	145	100	468	658	15
a	147	88	152	100	468	658	15
diario	155	88	180	100	468	658	15
noticias,	183	88	219	100	468	658	15
aclaraciones	221	88	274	100	468	658	15
e	276	88	281	100	468	658	15
incluso	283	88	314	100	468	658	15
respuestas	317	88	361	100	468	658	15
a	363	88	368	100	468	658	15
los	371	88	383	100	468	658	15
numerosos	71	101	119	113	468	658	15
bulos	121	101	145	113	468	658	15
que,	148	101	166	113	468	658	15
sobre	168	101	192	113	468	658	15
la	194	101	202	113	468	658	15
empresa,	205	101	243	113	468	658	15
circulan	246	101	280	113	468	658	15
por	283	101	298	113	468	658	15
las	301	101	312	113	468	658	15
redes	315	101	338	113	468	658	15
sociales.	340	101	376	113	468	658	15
Tal	99	114	112	126	468	658	15
y	114	114	119	126	468	658	15
como	121	114	145	126	468	658	15
se	147	114	155	126	468	658	15
desprende	157	114	200	126	468	658	15
de	202	114	213	126	468	658	15
los	215	114	226	126	468	658	15
datos	228	114	251	126	468	658	15
recogidos	253	114	294	126	468	658	15
en	296	114	306	126	468	658	15
la	308	114	315	126	468	658	15
ficha	317	114	338	126	468	658	15
de	340	114	350	126	468	658	15
análisis	352	114	383	126	468	658	15
(tabla	71	127	95	139	468	658	15
6),	98	127	110	139	468	658	15
a	112	127	117	139	468	658	15
primera	120	127	154	139	468	658	15
vista	157	127	176	139	468	658	15
no	179	127	190	139	468	658	15
parece	193	127	220	139	468	658	15
en	223	127	234	139	468	658	15
absoluto	236	127	273	139	468	658	15
la	275	127	283	139	468	658	15
web	286	127	303	139	468	658	15
de	306	127	316	139	468	658	15
e-Commerce	319	126	370	138	468	658	15
de	373	127	383	139	468	658	15
una	71	140	87	152	468	658	15
gran	89	140	109	152	468	658	15
compañía	111	140	153	152	468	658	15
líder	155	140	175	152	468	658	15
en	177	140	187	152	468	658	15
su	190	140	199	152	468	658	15
sector.	201	140	228	152	468	658	15
El	230	140	239	152	468	658	15
diseño	241	140	269	152	468	658	15
es	271	140	280	152	468	658	15
obsoleto	282	140	318	152	468	658	15
y	320	140	325	152	468	658	15
bastante	327	140	362	152	468	658	15
aus-	365	140	383	152	468	658	15
tero,	71	153	90	165	468	658	15
propio	92	153	120	165	468	658	15
de	122	153	132	165	468	658	15
una	134	153	151	165	468	658	15
web	153	153	170	165	468	658	15
de	172	153	182	165	468	658	15
principio	184	153	223	165	468	658	15
de	225	153	235	165	468	658	15
los	237	153	249	165	468	658	15
años	251	153	271	165	468	658	15
noventa.	273	153	310	165	468	658	15
Si	311	153	319	165	468	658	15
nos	321	153	336	165	468	658	15
centramos	338	153	383	165	468	658	15
en	71	166	81	178	468	658	15
su	85	166	94	178	468	658	15
plataforma	98	166	144	178	468	658	15
de	148	166	158	178	468	658	15
compra	162	166	195	178	468	658	15
online,	198	165	225	177	468	658	15
como	228	166	252	178	468	658	15
en	256	166	266	178	468	658	15
la	270	166	277	178	468	658	15
mayoría	281	166	315	178	468	658	15
de	319	166	329	178	468	658	15
plataformas	332	166	383	178	468	658	15
de	71	179	81	191	468	658	15
estas	84	179	104	191	468	658	15
características,	106	179	167	191	468	658	15
es	170	179	178	191	468	658	15
necesario	181	179	221	191	468	658	15
registrarse	223	179	267	191	468	658	15
para	270	179	288	191	468	658	15
poder	291	179	316	191	468	658	15
acceder	319	179	350	191	468	658	15
a	353	179	358	191	468	658	15
ella	361	179	375	191	468	658	15
y	378	179	383	191	468	658	15
proceder	71	192	108	204	468	658	15
al	111	192	118	204	468	658	15
pedido	121	192	150	204	468	658	15
de	153	192	163	204	468	658	15
productos	165	192	208	204	468	658	15
dentro	211	192	239	204	468	658	15
del	242	192	254	204	468	658	15
surtido	257	192	288	204	468	658	15
que	290	192	306	204	468	658	15
se	308	192	316	204	468	658	15
ofrece.	319	192	347	204	468	658	15
Tabla	107	212	130	223	468	658	15
6.	133	212	141	223	468	658	15
Análisis	144	212	177	223	468	658	15
de	180	212	191	223	468	658	15
la	194	212	202	223	468	658	15
web	205	212	224	223	468	658	15
institucional	227	212	281	223	468	658	15
de	284	212	295	223	468	658	15
Mercadona	298	212	347	223	468	658	15
NAVEGABILIDAD	195	227	259	240	468	658	15
Mapa	74	242	94	251	468	658	15
del	96	242	106	251	468	658	15
sitio	108	242	122	251	468	658	15
X	322	242	326	251	468	658	15
URL	74	257	89	266	468	658	15
fácil	91	257	105	266	468	658	15
de	107	257	116	266	468	658	15
recordar	118	257	147	266	468	658	15
X	322	257	326	266	468	658	15
Enlaces	74	271	101	280	468	658	15
pag.	103	271	118	280	468	658	15
Ppal	121	271	136	280	468	658	15
desde	138	271	159	280	468	658	15
todas	162	271	181	280	468	658	15
las	183	271	193	280	468	658	15
páginas	195	271	222	280	468	658	15
O	322	271	328	280	468	658	15
Página	74	284	98	293	468	658	15
de	100	284	108	293	468	658	15
ayuda	111	284	132	293	468	658	15
O	322	284	328	293	468	658	15
Posee	74	297	96	306	468	658	15
buscador	98	297	130	306	468	658	15
O	322	297	328	306	468	658	15
Se	74	310	83	319	468	658	15
informa	85	310	111	319	468	658	15
de	113	310	122	319	468	658	15
cómo	124	310	144	319	468	658	15
solucionar	146	310	181	319	468	658	15
los	183	310	193	319	468	658	15
problemas	195	310	232	319	468	658	15
O	322	310	328	319	468	658	15
ORGANIZACIÓN	196	321	258	334	468	658	15
Ordenada	74	336	108	345	468	658	15
de	110	336	119	345	468	658	15
forma	121	336	141	345	468	658	15
lógica	143	336	164	345	468	658	15
X	322	336	326	345	468	658	15
Títulos	74	351	97	360	468	658	15
describen	99	351	133	360	468	658	15
información	135	351	175	360	468	658	15
que	177	351	190	360	468	658	15
encabezan	192	351	230	360	468	658	15
O	322	351	328	360	468	658	15
LEGIBILIDAD	202	363	252	376	468	658	15
Tamaño	74	377	101	387	468	658	15
de	103	377	112	387	468	658	15
letra	114	377	129	387	468	658	15
adecuado	131	377	166	387	468	658	15
O	322	377	328	387	468	658	15
Imágenes	74	392	107	402	468	658	15
fondo	110	392	130	402	468	658	15
ofrecen	132	392	157	402	468	658	15
buen	160	392	177	402	468	658	15
contraste	179	392	211	402	468	658	15
X	322	392	326	402	468	658	15
Lenguaje	74	407	105	417	468	658	15
claro	107	407	124	417	468	658	15
y	126	407	130	417	468	658	15
conciso	132	407	159	417	468	658	15
X	322	407	326	417	468	658	15
PROCESO	182	420	222	433	468	658	15
DE	224	420	235	433	468	658	15
COMPRA	238	420	273	433	468	658	15
Fotos	74	435	93	444	468	658	15
de	96	435	104	444	468	658	15
productos	107	435	142	444	468	658	15
O	322	435	328	444	468	658	15
Descripción	74	450	115	459	468	658	15
de	117	450	126	459	468	658	15
los	128	450	138	459	468	658	15
productos	140	450	175	459	468	658	15
O	322	450	328	459	468	658	15
Nevegación	74	465	115	474	468	658	15
sin	117	465	126	474	468	658	15
compra	129	465	155	474	468	658	15
X	322	465	326	474	468	658	15
Compra	74	480	102	489	468	658	15
mínima	104	480	129	489	468	658	15
X	322	480	326	489	468	658	15
Ofrece	74	495	97	504	468	658	15
diversos	99	495	128	504	468	658	15
métodos	130	495	160	504	468	658	15
de	163	495	171	504	468	658	15
pago	174	495	191	504	468	658	15
X	322	495	326	504	468	658	15
Atención	74	510	104	519	468	658	15
al	106	510	112	519	468	658	15
cliente	114	510	136	519	468	658	15
X	322	510	326	519	468	658	15
Sitio	74	525	89	534	468	658	15
seguro	91	525	115	534	468	658	15
X	322	525	326	534	468	658	15
Tiempo	74	540	100	549	468	658	15
de	102	540	111	549	468	658	15
carga	113	540	133	549	468	658	15
entre	135	540	152	549	468	658	15
páginas	154	540	181	549	468	658	15
O	322	540	328	549	468	658	15
ISSN	71	608	87	616	468	658	15
impreso:	89	608	114	616	468	658	15
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	15
ISSN	154	608	170	616	468	658	15
electrónico:	172	608	207	616	468	658	15
1390-8618	209	608	242	616	468	658	15
23	445	19	458	34	468	658	15
24	9	16	23	31	468	658	16
Retos,	41	21	61	30	468	658	16
nº	62	21	69	30	468	658	16
13,	71	21	81	30	468	658	16
vol.	82	21	93	30	468	658	16
VII,	93	21	103	30	468	658	16
2017	104	21	120	30	468	658	16
©	41	31	48	40	468	658	16
2017,	50	31	67	40	468	658	16
Universidad	69	31	106	40	468	658	16
Politécnica	108	31	141	40	468	658	16
Salesiana	143	31	171	40	468	658	16
del	173	31	183	40	468	658	16
Ecuador	185	31	210	40	468	658	16
Entre	113	88	137	100	468	658	16
los	140	88	152	100	468	658	16
aspectos	155	88	191	100	468	658	16
negativos	193	88	234	100	468	658	16
de	236	88	247	100	468	658	16
la	249	88	257	100	468	658	16
web	259	88	277	100	468	658	16
de	280	88	290	100	468	658	16
venta	292	88	316	100	468	658	16
destaca	318	88	350	100	468	658	16
la	352	88	360	100	468	658	16
no	362	88	374	100	468	658	16
exis-	377	88	397	100	468	658	16
tencia	85	101	111	113	468	658	16
de	113	101	123	113	468	658	16
productos	126	101	169	113	468	658	16
destacados,	172	101	221	113	468	658	16
ni	223	101	231	113	468	658	16
de	234	101	244	113	468	658	16
fotografías	246	101	292	113	468	658	16
de	294	101	304	113	468	658	16
productos,	307	101	353	113	468	658	16
de	355	101	365	113	468	658	16
ofertas	368	101	397	113	468	658	16
o	85	114	91	126	468	658	16
de	94	114	104	126	468	658	16
descripciones	107	114	165	126	468	658	16
detalladas	169	114	211	126	468	658	16
de	214	114	225	126	468	658	16
productos,	228	114	274	126	468	658	16
excepto	277	114	310	126	468	658	16
los	313	114	325	126	468	658	16
de	328	114	338	126	468	658	16
sus	341	114	355	126	468	658	16
marcas	358	114	388	126	468	658	16
o	391	114	397	126	468	658	16
contramarcas	85	127	143	139	468	658	16
que	146	127	162	139	468	658	16
sí	165	127	172	139	468	658	16
aparecen	175	127	213	139	468	658	16
lo	216	127	224	139	468	658	16
suficientemente	227	127	295	139	468	658	16
detallados.	298	127	344	139	468	658	16
En	347	127	359	139	468	658	16
la	361	127	369	139	468	658	16
plata-	372	127	397	139	468	658	16
forma	85	140	111	152	468	658	16
de	114	140	124	152	468	658	16
compra	127	140	160	152	468	658	16
no	162	140	174	152	468	658	16
existen	176	140	206	152	468	658	16
ofertas	209	140	238	152	468	658	16
más	241	140	258	152	468	658	16
allá	261	140	275	152	468	658	16
de	278	140	288	152	468	658	16
un	291	140	302	152	468	658	16
ítem	305	140	325	152	468	658	16
del	327	140	340	152	468	658	16
menú	343	140	368	152	468	658	16
lateral	370	140	397	152	468	658	16
identificado	85	153	137	165	468	658	16
como	139	153	164	165	468	658	16
bajada	166	153	194	165	468	658	16
PVP.	197	153	218	165	468	658	16
Los	220	153	235	165	468	658	16
tipos	237	153	259	165	468	658	16
de	261	153	272	165	468	658	16
letra	274	153	294	165	468	658	16
son	296	153	311	165	468	658	16
de	314	153	324	165	468	658	16
difícil	327	153	352	165	468	658	16
lectura	354	153	384	165	468	658	16
en	386	153	397	165	468	658	16
la	85	166	92	178	468	658	16
mayoría	96	166	131	178	468	658	16
de	134	166	144	178	468	658	16
las	147	166	159	178	468	658	16
ocasiones,	162	166	206	178	468	658	16
aspecto	209	166	241	178	468	658	16
que	244	166	260	178	468	658	16
en	263	166	273	178	468	658	16
muchas	276	166	310	178	468	658	16
ocasiones	313	166	354	178	468	658	16
complica	358	166	397	178	468	658	16
la	85	179	92	191	468	658	16
decisión	96	179	131	191	468	658	16
de	135	179	145	191	468	658	16
compra.	148	179	184	191	468	658	16
El	187	179	196	191	468	658	16
carrito	199	179	228	191	468	658	16
de	231	179	241	191	468	658	16
la	244	179	252	191	468	658	16
compra	255	179	288	191	468	658	16
o	292	179	297	191	468	658	16
compra	300	179	334	191	468	658	16
virtual	337	179	366	191	468	658	16
es	369	179	377	191	468	658	16
una	380	179	397	191	468	658	16
especie	85	192	116	204	468	658	16
de	119	192	130	204	468	658	16
ticket	133	192	157	204	468	658	16
virtual	161	192	190	204	468	658	16
que	193	192	209	204	468	658	16
aparece	213	192	246	204	468	658	16
en	249	192	260	204	468	658	16
el	264	192	271	204	468	658	16
lado	275	192	293	204	468	658	16
derecho	297	192	332	204	468	658	16
parecido	335	192	373	204	468	658	16
a	377	192	381	204	468	658	16
un	385	192	397	204	468	658	16
cuadro	85	205	115	217	468	658	16
de	118	205	128	217	468	658	16
Excel	131	205	153	217	468	658	16
y	156	205	160	217	468	658	16
de	163	205	173	217	468	658	16
difícil	176	205	201	217	468	658	16
manejo	203	205	236	217	468	658	16
e	238	205	243	217	468	658	16
interpretación.	246	205	310	217	468	658	16
No	312	205	325	217	468	658	16
obstante,	328	205	367	217	468	658	16
la	369	205	377	217	468	658	16
web	380	205	397	217	468	658	16
ofrece	85	218	111	230	468	658	16
la	114	218	121	230	468	658	16
posibilidad	124	218	172	230	468	658	16
de	174	218	185	230	468	658	16
crear	187	218	209	230	468	658	16
listas	211	218	233	230	468	658	16
de	235	218	245	230	468	658	16
productos	248	218	292	230	468	658	16
y	294	218	299	230	468	658	16
guardarlas	302	218	347	230	468	658	16
y	349	218	354	230	468	658	16
tiene	357	218	378	230	468	658	16
una	380	218	397	230	468	658	16
buena	85	231	112	243	468	658	16
tarifa	114	231	137	243	468	658	16
de	140	231	150	243	468	658	16
servicio	153	231	186	243	468	658	16
a	189	231	194	243	468	658	16
domicilio	196	231	238	243	468	658	16
que	241	231	257	243	468	658	16
ronda	259	231	285	243	468	658	16
los	288	231	300	243	468	658	16
8	303	231	308	243	468	658	16
euros.	310	231	337	243	468	658	16
La	113	244	124	256	468	658	16
plataforma	127	244	175	256	468	658	16
web	178	244	195	256	468	658	16
tiene	198	244	219	256	468	658	16
pocas	223	244	247	256	468	658	16
secciones	250	244	290	256	468	658	16
o	293	244	299	256	468	658	16
páginas	302	244	335	256	468	658	16
de	338	244	348	256	468	658	16
contenido.	351	244	397	256	468	658	16
Es	85	257	95	269	468	658	16
posible	99	257	129	269	468	658	16
además	133	257	166	269	468	658	16
acceder	169	257	202	269	468	658	16
desde	205	257	230	269	468	658	16
ella	233	257	248	269	468	658	16
a	252	257	257	269	468	658	16
contenidos	260	257	308	269	468	658	16
relacionados	312	257	366	269	468	658	16
con	370	257	386	269	468	658	16
la	389	257	397	269	468	658	16
tarjeta	85	270	112	282	468	658	16
de	115	270	126	282	468	658	16
fidelización	128	270	178	282	468	658	16
de	181	270	191	282	468	658	16
la	194	270	202	282	468	658	16
empresa,	205	270	243	282	468	658	16
a	246	270	251	282	468	658	16
información	254	270	308	282	468	658	16
corporativa	310	270	360	282	468	658	16
sobre	363	270	387	282	468	658	16
la	389	270	397	282	468	658	16
misma	85	283	114	295	468	658	16
o	117	283	123	295	468	658	16
a	126	283	131	295	468	658	16
ofertas	134	283	163	295	468	658	16
de	166	283	176	295	468	658	16
empleo	179	283	211	295	468	658	16
publicadas	214	283	260	295	468	658	16
por	263	283	279	295	468	658	16
la	282	283	289	295	468	658	16
propia	292	283	320	295	468	658	16
empresa,	323	283	362	295	468	658	16
aspecto	365	283	397	295	468	658	16
este	85	296	101	308	468	658	16
gestionado	104	296	151	308	468	658	16
profesionalmente	154	296	229	308	468	658	16
por	232	296	247	308	468	658	16
la	250	296	257	308	468	658	16
web	260	296	277	308	468	658	16
infojobs.net.	280	296	334	308	468	658	16
Otro	113	309	134	321	468	658	16
de	137	309	147	321	468	658	16
los	150	309	162	321	468	658	16
aspectos	165	309	201	321	468	658	16
en	204	309	214	321	468	658	16
los	217	309	229	321	468	658	16
que	232	309	247	321	468	658	16
destaca	250	309	281	321	468	658	16
la	284	309	292	321	468	658	16
web	294	309	312	321	468	658	16
es	314	309	323	321	468	658	16
en	325	309	336	321	468	658	16
la	339	309	346	321	468	658	16
posibilidad	349	309	397	321	468	658	16
de	85	322	95	334	468	658	16
acceder	98	322	130	334	468	658	16
a	133	322	137	334	468	658	16
ella	140	322	155	334	468	658	16
en	157	322	168	334	468	658	16
bastantes	171	322	210	334	468	658	16
idiomas.	213	322	250	334	468	658	16
Aparte	252	322	281	334	468	658	16
de	284	322	294	334	468	658	16
poder	297	322	322	334	468	658	16
hacerlo	325	322	356	334	468	658	16
en	359	322	369	334	468	658	16
caste-	372	322	397	334	468	658	16
llano,	85	335	109	347	468	658	16
en	111	335	122	347	468	658	16
catalán	125	335	155	347	468	658	16
o	158	335	163	347	468	658	16
en	166	335	177	347	468	658	16
euskera,	179	335	214	347	468	658	16
es	217	335	225	347	468	658	16
posible	228	335	259	347	468	658	16
hacerlo	261	335	293	347	468	658	16
en	296	335	306	347	468	658	16
valenciano,	309	335	358	347	468	658	16
en	360	335	370	347	468	658	16
galle-	373	335	397	347	468	658	16
go,	85	348	98	360	468	658	16
en	101	348	111	360	468	658	16
inglés	114	348	139	360	468	658	16
o	142	348	148	360	468	658	16
en	151	348	162	360	468	658	16
alemán.	165	348	199	360	468	658	16
En	202	348	213	360	468	658	16
lo	217	348	225	360	468	658	16
referente	228	348	266	360	468	658	16
al	269	348	277	360	468	658	16
ranking	280	347	311	359	468	658	16
global	314	348	340	360	468	658	16
de	344	348	354	360	468	658	16
visitas	357	348	383	360	468	658	16
de	387	348	397	360	468	658	16
esta	85	361	101	373	468	658	16
web,	104	361	124	373	468	658	16
se	126	361	135	373	468	658	16
puede	137	361	164	373	468	658	16
afirmar	166	361	199	373	468	658	16
que	201	361	217	373	468	658	16
se	220	361	228	373	468	658	16
encuentra	231	361	274	373	468	658	16
bien	277	361	296	373	468	658	16
posicionada	298	361	350	373	468	658	16
en	353	361	363	373	468	658	16
España	366	361	397	373	468	658	16
con	85	374	101	386	468	658	16
una	104	374	120	386	468	658	16
media	123	374	150	386	468	658	16
de	153	374	163	386	468	658	16
permanencia	166	374	222	386	468	658	16
en	225	374	235	386	468	658	16
la	238	374	246	386	468	658	16
página	249	374	278	386	468	658	16
por	281	374	296	386	468	658	16
visita	299	374	321	386	468	658	16
de	324	374	335	386	468	658	16
4,17	337	374	356	386	468	658	16
minutos,	359	374	397	386	468	658	16
una	85	387	101	399	468	658	16
visita	105	387	128	399	468	658	16
de	131	387	141	399	468	658	16
4,1	145	387	158	399	468	658	16
páginas	161	387	194	399	468	658	16
o	197	387	203	399	468	658	16
secciones	206	387	246	399	468	658	16
por	250	387	265	399	468	658	16
visitante,	268	387	307	399	468	658	16
ocupando	311	387	354	399	468	658	16
el	357	387	365	399	468	658	16
puesto	368	387	397	399	468	658	16
927	85	400	101	412	468	658	16
del	103	400	116	412	468	658	16
ranking	119	399	150	411	468	658	16
español.	153	400	188	412	468	658	16
A	113	413	120	425	468	658	16
pesar	124	413	147	425	468	658	16
de	151	413	161	425	468	658	16
no	165	413	177	425	468	658	16
ser	180	413	193	425	468	658	16
una	197	413	213	425	468	658	16
web	217	413	234	425	468	658	16
sencilla	238	413	270	425	468	658	16
y	274	413	279	425	468	658	16
práctica	283	413	317	425	468	658	16
para	321	413	340	425	468	658	16
el	344	413	351	425	468	658	16
cliente,	355	413	386	425	468	658	16
la	389	413	397	425	468	658	16
posición	85	426	122	438	468	658	16
que	125	426	140	438	468	658	16
ocupa	143	426	169	438	468	658	16
en	172	426	183	438	468	658	16
el	185	426	192	438	468	658	16
ranking	195	426	229	438	468	658	16
es	231	426	240	438	468	658	16
bastante	242	426	278	438	468	658	16
buena,	281	426	310	438	468	658	16
quizá	312	426	336	438	468	658	16
obtenida	338	426	376	438	468	658	16
gra-	379	426	397	438	468	658	16
cias	85	439	101	451	468	658	16
a	104	439	109	451	468	658	16
la	112	439	119	451	468	658	16
popularidad	122	439	176	451	468	658	16
de	179	439	189	451	468	658	16
la	192	439	199	451	468	658	16
empresa	202	439	238	451	468	658	16
en	241	439	252	451	468	658	16
lo	255	439	263	451	468	658	16
referente	266	439	304	451	468	658	16
a	307	439	312	451	468	658	16
la	315	439	322	451	468	658	16
venta	325	439	349	451	468	658	16
directa	352	439	381	451	468	658	16
y	384	439	389	451	468	658	16
a	392	439	397	451	468	658	16
la	85	452	92	464	468	658	16
calidad	96	452	126	464	468	658	16
de	130	452	140	464	468	658	16
las	143	452	154	464	468	658	16
marcas	157	452	188	464	468	658	16
o	191	452	196	464	468	658	16
contramarcas	199	452	258	464	468	658	16
que	261	452	277	464	468	658	16
comercializa	280	452	334	464	468	658	16
en	337	452	347	464	468	658	16
sus	350	452	364	464	468	658	16
puntos	367	452	397	464	468	658	16
de	85	465	95	477	468	658	16
venta	98	465	121	477	468	658	16
físicos.	124	465	153	477	468	658	16
Discusión	85	489	135	502	468	658	16
y	138	489	144	502	468	658	16
conclusiones	147	489	214	502	468	658	16
La	113	504	124	516	468	658	16
diferencia	127	504	169	516	468	658	16
de	172	504	182	516	468	658	16
Mercadona	185	504	234	516	468	658	16
con	236	504	252	516	468	658	16
sus	255	504	269	516	468	658	16
competidores	271	504	330	516	468	658	16
directos	333	504	367	516	468	658	16
es	370	504	378	516	468	658	16
que	381	504	397	516	468	658	16
ésta	85	517	101	529	468	658	16
no	104	517	116	529	468	658	16
usa	119	517	133	529	468	658	16
la	136	517	144	529	468	658	16
comunicación	146	517	208	529	468	658	16
comercial	211	517	253	529	468	658	16
de	256	517	266	529	468	658	16
una	269	517	285	529	468	658	16
manera	288	517	321	529	468	658	16
convencional.	324	517	383	529	468	658	16
Su	386	517	397	529	468	658	16
idea	85	530	103	542	468	658	16
no	105	530	117	542	468	658	16
es	120	530	128	542	468	658	16
llegar	131	530	154	542	468	658	16
a	157	530	162	542	468	658	16
las	164	530	176	542	468	658	16
grandes	178	530	212	542	468	658	16
masas	215	530	241	542	468	658	16
a	243	530	248	542	468	658	16
través	251	530	276	542	468	658	16
de	279	530	289	542	468	658	16
la	292	530	299	542	468	658	16
comunicación	302	530	363	542	468	658	16
comer-	366	530	397	542	468	658	16
cial.	85	543	102	555	468	658	16
De	106	543	119	555	468	658	16
esta	123	543	140	555	468	658	16
manera	144	543	177	555	468	658	16
se	181	543	190	555	468	658	16
colige	194	543	219	555	468	658	16
que	223	543	239	555	468	658	16
la	244	543	251	555	468	658	16
empresa	255	543	291	555	468	658	16
pretende	296	543	334	555	468	658	16
humanizar	338	543	385	555	468	658	16
la	389	543	397	555	468	658	16
marca,	85	556	114	568	468	658	16
llegar	117	556	141	568	468	658	16
al	144	556	151	568	468	658	16
cliente	154	556	182	568	468	658	16
de	185	556	195	568	468	658	16
la	198	556	206	568	468	658	16
forma	209	556	235	568	468	658	16
en	238	556	248	568	468	658	16
la	251	556	259	568	468	658	16
que	262	556	278	568	468	658	16
una	281	556	297	568	468	658	16
tienda	300	556	327	568	468	658	16
típica	330	556	354	568	468	658	16
de	357	556	367	568	468	658	16
barrio	370	556	397	568	468	658	16
lo	85	569	93	581	468	658	16
ha	96	569	106	581	468	658	16
hecho	109	569	135	581	468	658	16
hasta	138	569	160	581	468	658	16
ahora:	163	569	190	581	468	658	16
con	193	569	209	581	468	658	16
productos	211	569	255	581	468	658	16
de	258	569	268	581	468	658	16
calidad,	271	569	304	581	468	658	16
proximidad	307	569	357	581	468	658	16
al	360	569	367	581	468	658	16
domi-	370	569	397	581	468	658	16
ISSN	85	610	101	618	468	658	16
impreso:	103	610	129	618	468	658	16
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	16
ISSN	168	610	185	618	468	658	16
electrónico:	187	610	221	618	468	658	16
1390-8618	223	610	257	618	468	658	16
Marín	232	22	249	31	468	658	17
Dueñas,	252	22	277	31	468	658	17
Pedro	279	22	297	31	468	658	17
Pablo,	299	22	318	31	468	658	17
&	319	22	324	31	468	658	17
Lozano	326	22	349	31	468	658	17
Fernández,	352	22	386	31	468	658	17
Jesús	387	22	402	31	468	658	17
(2017).	404	22	427	31	468	658	17
La	100	32	108	41	468	658	17
comunicación	110	32	153	41	468	658	17
de	155	32	163	41	468	658	17
marketing	165	32	196	41	468	658	17
en	198	32	206	41	468	658	17
la	208	32	213	41	468	658	17
empresa	215	32	242	41	468	658	17
de	244	32	252	41	468	658	17
distribución	255	32	291	41	468	658	17
española	293	32	320	41	468	658	17
Mercadona.	323	32	359	41	468	658	17
Retos,	361	32	379	41	468	658	17
13(1),	380	32	399	41	468	658	17
pp.	401	32	410	41	468	658	17
9-26	412	32	427	41	468	658	17
cilio,	71	88	92	100	468	658	17
y	94	88	99	100	468	658	17
que	102	88	118	100	468	658	17
el	121	88	128	100	468	658	17
vendedor	131	88	172	100	468	658	17
sea	174	88	188	100	468	658	17
prescriptor	190	88	238	100	468	658	17
de	241	88	251	100	468	658	17
marcas,	254	88	287	100	468	658	17
cercano	290	88	323	100	468	658	17
y	326	88	331	100	468	658	17
amable.	334	88	368	100	468	658	17
De	370	88	383	100	468	658	17
esta	71	101	87	113	468	658	17
forma,	90	101	119	113	468	658	17
Mercadona	121	101	170	113	468	658	17
se	173	101	181	113	468	658	17
centra	184	101	211	113	468	658	17
y	214	101	219	113	468	658	17
busca	221	101	246	113	468	658	17
lo	249	101	257	113	468	658	17
que	260	101	275	113	468	658	17
se	278	101	287	113	468	658	17
denomina	289	101	333	113	468	658	17
comunica-	336	101	383	113	468	658	17
ción	71	114	90	126	468	658	17
corporativa.	92	114	145	126	468	658	17
En	99	127	111	139	468	658	17
lo	114	127	122	139	468	658	17
que	124	127	140	139	468	658	17
respecta	143	127	178	139	468	658	17
a	180	127	185	139	468	658	17
las	188	127	199	139	468	658	17
herramientas	201	127	258	139	468	658	17
de	261	127	271	139	468	658	17
comunicación	274	127	335	139	468	658	17
que	338	127	353	139	468	658	17
utiliza	356	127	383	139	468	658	17
Mercadona	71	140	120	152	468	658	17
S.A	125	140	139	152	468	658	17
se	144	140	153	152	468	658	17
puede	158	140	184	152	468	658	17
determinar	189	140	238	152	468	658	17
que,	243	140	261	152	468	658	17
fundamentalmente,	266	140	351	152	468	658	17
utiliza	356	140	383	152	468	658	17
herramientas	71	153	128	165	468	658	17
de	131	153	141	165	468	658	17
comunicación	145	153	206	165	468	658	17
de	209	153	219	165	468	658	17
las	222	153	234	165	468	658	17
denominadas	237	153	295	165	468	658	17
No	298	153	312	165	468	658	17
Convencionales	315	153	383	165	468	658	17
o	71	166	76	178	468	658	17
No	79	166	92	178	468	658	17
Masivas.	94	166	131	178	468	658	17
Mercadona	133	166	182	178	468	658	17
sí	184	166	191	178	468	658	17
está	193	166	209	178	468	658	17
presente	211	166	247	178	468	658	17
en	250	166	260	178	468	658	17
las	262	166	274	178	468	658	17
principales	276	166	323	178	468	658	17
redes	325	166	348	178	468	658	17
sociales	350	166	383	178	468	658	17
digitales	71	179	106	191	468	658	17
y	109	179	114	191	468	658	17
hace	117	179	136	191	468	658	17
un	139	179	151	191	468	658	17
uso	153	179	169	191	468	658	17
eficiente	171	179	208	191	468	658	17
de	210	179	220	191	468	658	17
ellas.	223	179	244	191	468	658	17
Entre	99	192	123	204	468	658	17
las	126	192	137	204	468	658	17
principales	141	192	188	204	468	658	17
características	192	192	252	204	468	658	17
del	255	192	268	204	468	658	17
uso	272	192	287	204	468	658	17
que	290	192	306	204	468	658	17
hace	309	192	329	204	468	658	17
de	332	192	342	204	468	658	17
las	346	192	357	204	468	658	17
redes	360	192	383	204	468	658	17
sociales	71	205	103	217	468	658	17
se	106	205	115	217	468	658	17
destaca	118	205	149	217	468	658	17
la	152	205	159	217	468	658	17
calidad	162	205	193	217	468	658	17
de	196	205	206	217	468	658	17
las	209	205	220	217	468	658	17
imágenes,	223	205	266	217	468	658	17
los	269	205	281	217	468	658	17
textos	284	205	309	217	468	658	17
así	312	205	323	217	468	658	17
como	326	205	351	217	468	658	17
el	354	205	361	217	468	658	17
pro-	364	205	383	217	468	658	17
ceso	71	218	89	230	468	658	17
de	93	218	103	230	468	658	17
interacción	106	218	155	230	468	658	17
con	158	218	174	230	468	658	17
el	178	218	185	230	468	658	17
cliente,	188	218	219	230	468	658	17
que,	222	218	241	230	468	658	17
en	244	218	254	230	468	658	17
todo	258	218	278	230	468	658	17
momento,	281	218	326	230	468	658	17
es	329	218	338	230	468	658	17
continuo,	341	218	383	230	468	658	17
profesional	71	231	119	243	468	658	17
y	122	231	127	243	468	658	17
sistemático.	131	231	181	243	468	658	17
Su	184	231	195	243	468	658	17
estrategia	198	231	239	243	468	658	17
se	242	231	251	243	468	658	17
basa	254	231	273	243	468	658	17
en	276	231	286	243	468	658	17
la	290	231	297	243	468	658	17
comunicación	300	231	362	243	468	658	17
cor-	365	231	383	243	468	658	17
porativa	71	244	107	256	468	658	17
más	109	244	127	256	468	658	17
que	130	244	146	256	468	658	17
en	148	244	159	256	468	658	17
la	161	244	169	256	468	658	17
comercial.	172	244	216	256	468	658	17
Recalcar	219	244	255	256	468	658	17
el	258	244	265	256	468	658	17
hecho	268	244	294	256	468	658	17
de	296	244	307	256	468	658	17
que	309	244	325	256	468	658	17
las	328	244	339	256	468	658	17
temáticas	342	244	383	256	468	658	17
más	71	257	88	269	468	658	17
usuales	91	257	122	269	468	658	17
en	125	257	136	269	468	658	17
redes	138	257	161	269	468	658	17
se	164	257	172	269	468	658	17
centran	175	257	208	269	468	658	17
en	211	257	221	269	468	658	17
promocionar	224	257	281	269	468	658	17
sus	284	257	297	269	468	658	17
marcas	300	257	330	269	468	658	17
propias,	333	257	368	269	468	658	17
los	371	257	383	269	468	658	17
procesos	71	270	108	282	468	658	17
de	111	270	121	282	468	658	17
elaboración,	124	270	177	282	468	658	17
las	179	270	190	282	468	658	17
denominaciones	193	270	264	282	468	658	17
de	267	270	277	282	468	658	17
origen	280	270	307	282	468	658	17
de	310	270	320	282	468	658	17
sus	323	270	336	282	468	658	17
productos	339	270	383	282	468	658	17
o	71	283	76	295	468	658	17
la	79	283	86	295	468	658	17
contribución	89	283	145	295	468	658	17
de	148	283	158	295	468	658	17
la	161	283	168	295	468	658	17
empresa	171	283	207	295	468	658	17
a	209	283	214	295	468	658	17
la	216	283	224	295	468	658	17
mejora	226	283	257	295	468	658	17
del	260	283	273	295	468	658	17
medioambiente	275	283	343	295	468	658	17
y	346	283	350	295	468	658	17
la	353	283	360	295	468	658	17
con-	363	283	383	295	468	658	17
tribución	71	296	111	308	468	658	17
de	114	296	124	308	468	658	17
la	127	296	135	308	468	658	17
misma	137	296	166	308	468	658	17
con	169	296	185	308	468	658	17
fines	188	296	208	308	468	658	17
de	211	296	221	308	468	658	17
índole	224	296	251	308	468	658	17
social.	254	296	281	308	468	658	17
Por	99	309	114	321	468	658	17
su	117	309	126	321	468	658	17
parte,	129	309	154	321	468	658	17
la	156	309	163	321	468	658	17
web	166	309	183	321	468	658	17
de	186	309	196	321	468	658	17
Mercadona	199	309	247	321	468	658	17
es	250	309	258	321	468	658	17
una	261	309	277	321	468	658	17
interfaz	280	309	312	321	468	658	17
sencilla	315	309	347	321	468	658	17
y	349	309	354	321	468	658	17
auste-	357	309	383	321	468	658	17
ra	71	322	80	334	468	658	17
en	82	322	93	334	468	658	17
lo	95	322	104	334	468	658	17
referente	106	322	144	334	468	658	17
a	147	322	152	334	468	658	17
ilustraciones,	154	322	211	334	468	658	17
ornamentación,	214	322	283	334	468	658	17
funcionalidad	285	322	345	334	468	658	17
y	348	322	353	334	468	658	17
conte-	355	322	383	334	468	658	17
nido.	71	335	93	347	468	658	17
Al	95	335	105	347	468	658	17
igual	108	335	129	347	468	658	17
que	132	335	147	347	468	658	17
en	150	335	161	347	468	658	17
su	163	335	173	347	468	658	17
estrategia	176	335	217	347	468	658	17
en	219	335	230	347	468	658	17
redes	233	335	255	347	468	658	17
sociales,	258	335	293	347	468	658	17
en	295	335	306	347	468	658	17
la	308	335	316	347	468	658	17
web	319	335	336	347	468	658	17
se	339	335	347	347	468	658	17
centran	350	335	383	347	468	658	17
fundamentalmente	71	348	153	360	468	658	17
en	156	348	167	360	468	658	17
la	170	348	177	360	468	658	17
empresa,	180	348	218	360	468	658	17
en	221	348	231	360	468	658	17
su	234	348	244	360	468	658	17
contribución	247	348	303	360	468	658	17
a	306	348	311	360	468	658	17
la	314	348	321	360	468	658	17
sociedad	324	348	362	360	468	658	17
y	365	348	369	360	468	658	17
en	372	348	383	360	468	658	17
la	71	361	78	373	468	658	17
importancia	80	361	134	373	468	658	17
dentro	136	361	165	373	468	658	17
del	167	361	180	373	468	658	17
sector	182	361	208	373	468	658	17
en	210	361	220	373	468	658	17
España	222	361	253	373	468	658	17
de	255	361	266	373	468	658	17
ésta.	268	361	287	373	468	658	17
En	289	361	300	373	468	658	17
lo	303	361	311	373	468	658	17
que	313	361	329	373	468	658	17
respecta	331	361	366	373	468	658	17
a	368	361	373	373	468	658	17
la	375	361	383	373	468	658	17
plataforma	71	374	118	386	468	658	17
de	121	374	131	386	468	658	17
compra	134	374	167	386	468	658	17
online,	170	373	197	385	468	658	17
también	200	374	236	386	468	658	17
ha	238	374	249	386	468	658	17
de	252	374	262	386	468	658	17
destacarse	265	374	308	386	468	658	17
su	311	374	321	386	468	658	17
sencillez	324	374	360	386	468	658	17
esté-	362	374	383	386	468	658	17
tica	71	387	86	399	468	658	17
y	89	387	94	399	468	658	17
su	96	387	106	399	468	658	17
dificultad	108	387	150	399	468	658	17
de	152	387	162	399	468	658	17
uso.	165	387	182	399	468	658	17
Los	185	387	200	399	468	658	17
precios	202	387	233	399	468	658	17
del	236	387	248	399	468	658	17
servicio	251	387	284	399	468	658	17
de	287	387	297	399	468	658	17
entrega	300	387	332	399	468	658	17
a	334	387	339	399	468	658	17
domicilio	341	387	383	399	468	658	17
de	71	400	81	412	468	658	17
compras	83	400	120	412	468	658	17
realizadas	123	400	165	412	468	658	17
a	167	400	172	412	468	658	17
través	174	400	200	412	468	658	17
de	202	400	212	412	468	658	17
la	214	400	222	412	468	658	17
web	224	400	242	412	468	658	17
sí	244	400	251	412	468	658	17
son	253	400	268	412	468	658	17
competitivos	271	400	326	412	468	658	17
con	329	400	344	412	468	658	17
respecto	347	400	383	412	468	658	17
al	71	413	78	425	468	658	17
resto.	81	413	104	425	468	658	17
La	106	413	116	425	468	658	17
falta	119	413	137	425	468	658	17
de	139	413	150	425	468	658	17
actualización	152	413	209	425	468	658	17
y	211	413	216	425	468	658	17
de	218	413	228	425	468	658	17
mejoras	231	413	265	425	468	658	17
en	267	413	278	425	468	658	17
la	280	413	287	425	468	658	17
web	290	413	307	425	468	658	17
denotan	309	413	345	425	468	658	17
el	347	413	354	425	468	658	17
hecho	357	413	383	425	468	658	17
de	71	426	81	438	468	658	17
que	84	426	100	438	468	658	17
Mercadona	103	426	152	438	468	658	17
no	155	426	166	438	468	658	17
apuesta	169	426	202	438	468	658	17
mucho	205	426	236	438	468	658	17
por	239	426	254	438	468	658	17
este	257	426	273	438	468	658	17
tipo	276	426	294	438	468	658	17
de	297	426	307	438	468	658	17
venta	310	426	333	438	468	658	17
y	337	426	341	438	468	658	17
enfocán-	344	426	383	438	468	658	17
dose	71	439	90	451	468	658	17
más	93	439	111	451	468	658	17
hacia	113	439	136	451	468	658	17
la	139	439	146	451	468	658	17
venta	149	439	172	451	468	658	17
directa,	175	439	207	451	468	658	17
presencial	209	439	252	451	468	658	17
o	255	439	261	451	468	658	17
física.	263	439	288	451	468	658	17
A	99	452	106	464	468	658	17
modo	108	452	134	464	468	658	17
de	137	452	147	464	468	658	17
conclusión,	149	452	199	464	468	658	17
Mercadona	201	452	249	464	468	658	17
se	252	452	260	464	468	658	17
diferencia	262	452	305	464	468	658	17
de	307	452	317	464	468	658	17
sus	320	452	333	464	468	658	17
principales	335	452	383	464	468	658	17
competidores	71	465	130	477	468	658	17
por	132	465	147	477	468	658	17
el	150	465	157	477	468	658	17
hecho	160	465	186	477	468	658	17
de	189	465	199	477	468	658	17
no	201	465	213	477	468	658	17
utilizar,	215	465	248	477	468	658	17
preferentemente,	251	465	324	477	468	658	17
la	326	465	334	477	468	658	17
comunica-	336	465	383	477	468	658	17
ción	71	478	90	490	468	658	17
comercial	92	478	134	490	468	658	17
y	137	478	142	490	468	658	17
sí	145	478	151	490	468	658	17
utilizar	154	478	185	490	468	658	17
de	187	478	198	490	468	658	17
una	200	478	217	490	468	658	17
forma	219	478	246	490	468	658	17
más	248	478	266	490	468	658	17
frecuente	268	478	309	490	468	658	17
la	311	478	319	490	468	658	17
comunicación	321	478	383	490	468	658	17
corporativa,	71	491	123	503	468	658	17
gestionando	126	491	179	503	468	658	17
fundamentalmente	183	491	265	503	468	658	17
herramientas	268	491	326	503	468	658	17
de	329	491	339	503	468	658	17
las	342	491	354	503	468	658	17
deno-	357	491	383	503	468	658	17
minadas	71	504	108	516	468	658	17
no	110	504	122	516	468	658	17
convencionales	125	504	190	516	468	658	17
o	193	504	199	516	468	658	17
no	201	504	213	516	468	658	17
masivas.	216	504	252	516	468	658	17
Mientras	255	504	293	516	468	658	17
sus	296	504	310	516	468	658	17
competidores	313	504	371	516	468	658	17
se	374	504	383	516	468	658	17
afanan	71	517	100	529	468	658	17
en	104	517	114	529	468	658	17
dar	118	517	132	529	468	658	17
a	136	517	141	529	468	658	17
conocer	145	517	179	529	468	658	17
sus	183	517	196	529	468	658	17
precios,	200	517	233	529	468	658	17
sus	237	517	250	529	468	658	17
ofertas,	254	517	286	529	468	658	17
sus	289	517	303	529	468	658	17
promociones,	306	517	366	529	468	658	17
sus	369	517	383	529	468	658	17
descuentos	71	530	118	542	468	658	17
y	123	530	127	542	468	658	17
sus	132	530	145	542	468	658	17
productos,	150	530	196	542	468	658	17
los	200	530	212	542	468	658	17
datos	217	530	240	542	468	658	17
observados	244	530	292	542	468	658	17
y	297	530	302	542	468	658	17
recogidos	306	530	347	542	468	658	17
en	352	530	362	542	468	658	17
este	367	530	383	542	468	658	17
estudio	71	543	103	555	468	658	17
nos	105	543	121	555	468	658	17
indican	123	543	156	555	468	658	17
que	158	543	174	555	468	658	17
Mercadona	177	543	226	555	468	658	17
prefiere	228	543	261	555	468	658	17
que	264	543	280	555	468	658	17
su	282	543	292	555	468	658	17
imagen,	295	543	329	555	468	658	17
sus	332	543	345	555	468	658	17
produc-	348	543	383	555	468	658	17
tos	71	556	84	568	468	658	17
propios	87	556	120	568	468	658	17
y	124	556	128	568	468	658	17
su	132	556	142	568	468	658	17
forma	145	556	172	568	468	658	17
de	175	556	185	568	468	658	17
hacer	189	556	212	568	468	658	17
las	216	556	227	568	468	658	17
cosas	231	556	253	568	468	658	17
llegue	257	556	282	568	468	658	17
al	285	556	293	568	468	658	17
público	296	556	329	568	468	658	17
a	333	556	337	568	468	658	17
través	341	556	366	568	468	658	17
del	370	556	383	568	468	658	17
ISSN	71	608	87	616	468	658	17
impreso:	89	608	114	616	468	658	17
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	17
ISSN	154	608	170	616	468	658	17
electrónico:	172	608	207	616	468	658	17
1390-8618	209	608	242	616	468	658	17
25	445	19	458	34	468	658	17
26	9	16	23	31	468	658	18
Retos,	41	21	61	30	468	658	18
nº	62	21	69	30	468	658	18
13,	71	21	81	30	468	658	18
vol.	82	21	93	30	468	658	18
VII,	93	21	103	30	468	658	18
2017	104	21	120	30	468	658	18
©	41	31	48	40	468	658	18
2017,	50	31	67	40	468	658	18
Universidad	69	31	106	40	468	658	18
Politécnica	108	31	141	40	468	658	18
Salesiana	143	31	171	40	468	658	18
del	173	31	183	40	468	658	18
Ecuador	185	31	210	40	468	658	18
cara	85	88	103	100	468	658	18
a	106	88	110	100	468	658	18
cara	113	88	131	100	468	658	18
con	134	88	150	100	468	658	18
el	152	88	160	100	468	658	18
cliente	162	88	191	100	468	658	18
para	193	88	212	100	468	658	18
que,	215	88	234	100	468	658	18
de	236	88	246	100	468	658	18
esta	249	88	265	100	468	658	18
forma,	268	88	297	100	468	658	18
la	299	88	307	100	468	658	18
compra	310	88	343	100	468	658	18
se	346	88	354	100	468	658	18
convierta	357	88	397	100	468	658	18
en	85	101	95	113	468	658	18
una	98	101	115	113	468	658	18
experiencia	117	101	167	113	468	658	18
placentera.	169	101	216	113	468	658	18
Referencias	85	125	145	138	468	658	18
Carrillo,	85	138	116	149	468	658	18
M.V.	118	138	136	149	468	658	18
y	138	138	142	149	468	658	18
Castillo,	144	138	175	149	468	658	18
A.	177	138	187	149	468	658	18
(2007).	189	138	216	149	468	658	18
El	219	138	226	149	468	658	18
desarrollo	228	138	264	149	468	658	18
de	266	138	275	149	468	658	18
las	277	138	286	149	468	658	18
estrategias	289	138	326	149	468	658	18
de	328	138	337	149	468	658	18
comunicación	339	138	391	149	468	658	18
y	393	138	397	149	468	658	18
de	115	150	124	160	468	658	18
imagen	125	150	152	160	468	658	18
en	154	150	163	160	468	658	18
las	165	150	174	160	468	658	18
PYMES.	176	150	207	160	468	658	18
El	209	150	216	160	468	658	18
caso	218	150	234	160	468	658	18
de	236	150	244	160	468	658	18
Extremadura.	246	150	295	160	468	658	18
Fisec	297	150	314	160	468	658	18
Estrategias,	316	150	355	160	468	658	18
6(7),	357	150	375	160	468	658	18
3-22.	377	150	397	160	468	658	18
Carrillo,	85	161	116	172	468	658	18
M.	118	161	128	172	468	658	18
V.,	130	161	140	172	468	658	18
Castillo,	142	161	173	172	468	658	18
A.,	175	161	187	172	468	658	18
y	189	161	193	172	468	658	18
Gómez,	195	161	223	172	468	658	18
L.	225	161	232	172	468	658	18
(2005).	234	161	261	172	468	658	18
Imagen	263	161	288	172	468	658	18
y	291	161	295	172	468	658	18
comunicación	297	161	343	172	468	658	18
en	345	161	353	172	468	658	18
las	355	161	364	172	468	658	18
PYMES.	367	161	397	172	468	658	18
Madrid:	115	172	144	183	468	658	18
Ed.	146	172	158	183	468	658	18
Fragua.	160	172	186	183	468	658	18
Delgado,	85	183	117	194	468	658	18
E.	120	183	127	194	468	658	18
(2003).	130	183	157	194	468	658	18
Controversia	160	183	208	194	468	658	18
conceptual	211	183	251	194	468	658	18
sobre	254	183	273	194	468	658	18
el	275	183	282	194	468	658	18
capital	285	183	309	194	468	658	18
de	312	183	321	194	468	658	18
marca:	323	183	348	194	468	658	18
propuesta	350	183	385	194	468	658	18
de	388	183	397	194	468	658	18
un	115	195	125	205	468	658	18
marco	128	195	151	205	468	658	18
teórico	154	195	180	205	468	658	18
de	183	195	192	205	468	658	18
análisis.	195	195	224	205	468	658	18
Revista	228	195	252	205	468	658	18
Europea	256	195	284	205	468	658	18
de	288	195	295	205	468	658	18
Dirección	299	195	331	205	468	658	18
y	335	195	339	205	468	658	18
Economía	342	195	376	205	468	658	18
de	380	195	387	205	468	658	18
la	391	195	397	205	468	658	18
Empresa,	115	206	148	217	468	658	18
(12),	150	206	168	217	468	658	18
7-24.	170	206	189	217	468	658	18
Fondevila,	85	217	123	228	468	658	18
J.F.,	126	217	139	228	468	658	18
Del	142	217	155	228	468	658	18
Olmo,	159	217	182	228	468	658	18
J.L.	185	217	197	228	468	658	18
y	200	217	204	228	468	658	18
Bravo,	207	217	231	228	468	658	18
V.	234	217	242	228	468	658	18
(2012).	245	217	272	228	468	658	18
Presencia	275	217	310	228	468	658	18
y	313	217	317	228	468	658	18
reputación	320	217	359	228	468	658	18
digital	362	217	385	228	468	658	18
en	388	217	397	228	468	658	18
“social	115	228	139	239	468	658	18
media”:	141	228	169	239	468	658	18
comparativa	172	228	217	239	468	658	18
en	219	228	228	239	468	658	18
el	230	228	237	239	468	658	18
sector	239	228	261	239	468	658	18
de	263	228	272	239	468	658	18
la	274	228	281	239	468	658	18
moda.	283	228	305	239	468	658	18
Fonseca,	308	229	338	239	468	658	18
Journal	341	229	366	239	468	658	18
of	368	229	374	239	468	658	18
Com-	377	229	397	239	468	658	18
munication,	115	240	155	250	468	658	18
(5),	158	240	171	250	468	658	18
92-116.	174	240	201	250	468	658	18
Infoadex	85	251	117	262	468	658	18
S.A.	120	251	137	262	468	658	18
(2014).	140	251	167	262	468	658	18
Resumen	170	251	201	262	468	658	18
estudio	204	251	228	262	468	658	18
inversión	231	251	261	262	468	658	18
publicitaria	264	251	302	262	468	658	18
en	305	251	313	262	468	658	18
España	316	251	341	262	468	658	18
2014.	344	251	364	262	468	658	18
(https://	368	251	397	262	468	658	18
goo.gl/njAg6J)	115	262	169	273	468	658	18
Kantar	85	273	110	284	468	658	18
(s.f).	112	273	129	284	468	658	18
Kantar	132	274	156	284	468	658	18
Wordpanel	158	274	195	284	468	658	18
Alimentación.	197	274	245	284	468	658	18
(https://goo.gl/P06PB4)	247	273	333	284	468	658	18
Marín,	85	285	110	295	468	658	18
P.P.,	112	285	126	295	468	658	18
Lasso	128	285	148	295	468	658	18
de	149	285	158	295	468	658	18
la	160	285	166	295	468	658	18
Vega,	168	285	188	295	468	658	18
C.	190	285	199	295	468	658	18
y	201	285	205	295	468	658	18
Mier-Terán,	207	285	250	295	468	658	18
J.J.	252	285	263	295	468	658	18
(2015).	265	285	292	295	468	658	18
La	294	285	303	295	468	658	18
interactividad	305	285	356	295	468	658	18
de	358	285	366	295	468	658	18
las	368	285	377	295	468	658	18
webs	379	285	397	295	468	658	18
en	115	296	124	307	468	658	18
las	126	296	136	307	468	658	18
pequeñas	138	296	172	307	468	658	18
y	174	296	178	307	468	658	18
medianas	180	296	214	307	468	658	18
empresas.	216	296	251	307	468	658	18
Opción,	253	296	281	307	468	658	18
31(3),	283	296	306	307	468	658	18
735-750.	308	296	341	307	468	658	18
Mazo	85	307	105	318	468	658	18
del	107	307	118	318	468	658	18
Castillo,	120	307	151	318	468	658	18
J.	154	307	159	318	468	658	18
M.	161	307	171	318	468	658	18
(1994).	174	307	201	318	468	658	18
Estructuras	203	307	242	318	468	658	18
de	245	307	252	318	468	658	18
la	255	307	261	318	468	658	18
comunicación	263	307	310	318	468	658	18
por	312	307	323	318	468	658	18
objetivos:	325	307	357	318	468	658	18
estructuras	360	307	397	318	468	658	18
publicitarias	115	319	156	329	468	658	18
y	158	319	162	329	468	658	18
de	164	319	172	329	468	658	18
Relaciones	174	319	209	329	468	658	18
Públicas.	211	319	242	329	468	658	18
Barcelona:	244	318	283	329	468	658	18
Ariel.	285	318	306	329	468	658	18
Mercadona	85	330	126	340	468	658	18
S.A.	128	330	145	340	468	658	18
(2014).	147	330	174	340	468	658	18
Memoria	177	330	208	340	468	658	18
Anual	210	330	231	340	468	658	18
2014.	234	330	254	340	468	658	18
(https://goo.gl/pGnTZP).	256	330	348	340	468	658	18
Reinares,	85	341	119	352	468	658	18
P.	121	341	127	352	468	658	18
y	130	341	134	352	468	658	18
Calvo,	136	341	160	352	468	658	18
S	163	341	168	352	468	658	18
(1999).	170	341	198	352	468	658	18
Gestión	200	341	227	352	468	658	18
de	229	341	236	352	468	658	18
la	239	341	245	352	468	658	18
comunicación	247	341	294	352	468	658	18
comercial.	296	341	331	352	468	658	18
Madrid:	334	341	362	352	468	658	18
McGraw	365	341	397	352	468	658	18
Hill.	115	352	132	363	468	658	18
ISSN	85	610	101	618	468	658	18
impreso:	103	610	129	618	468	658	18
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	18
ISSN	168	610	185	618	468	658	18
electrónico:	187	610	221	618	468	658	18
1390-8618	223	610	257	618	468	658	18
