Retos,	300	22	320	31	468	658	1
nº	322	22	329	31	468	658	1
13,	331	22	341	31	468	658	1
vol.	342	22	353	31	468	658	1
VII,	354	22	364	31	468	658	1
2017	366	22	382	31	468	658	1
Revista	105	33	124	41	468	658	1
de	125	33	131	41	468	658	1
Ciencias	132	33	154	41	468	658	1
de	155	33	162	41	468	658	1
la	163	33	167	41	468	658	1
Administración	168	33	208	41	468	658	1
y	209	33	212	41	468	658	1
Economía|ISSN	213	33	253	41	468	658	1
impreso:	254	33	277	41	468	658	1
1390-6291;	278	33	307	41	468	658	1
ISSN	308	33	320	41	468	658	1
electrónico:	322	33	353	41	468	658	1
1390-8618	353	33	382	41	468	658	1
www.retos.ups.edu.ec	324	47	382	54	468	658	1
Gamificación	71	67	162	85	468	658	1
en	166	67	183	85	468	658	1
aplicaciones	187	67	274	85	468	658	1
móviles	278	67	331	85	468	658	1
para	335	67	367	85	468	658	1
servicios	71	85	132	103	468	658	1
bancarios	136	85	205	103	468	658	1
de	209	85	227	103	468	658	1
España	231	85	282	103	468	658	1
Gamification	71	109	138	127	468	658	1
in	141	109	150	127	468	658	1
mobile	153	109	189	127	468	658	1
applications	192	109	255	127	468	658	1
for	258	109	273	127	468	658	1
banking	276	109	318	127	468	658	1
services	71	122	114	140	468	658	1
in	117	122	126	140	468	658	1
Spain	130	122	159	140	468	658	1
Dr.	278	145	290	156	468	658	1
Ángel	292	145	312	156	468	658	1
Torres-Toukoumidis	315	145	383	156	468	658	1
Universidad	296	156	328	164	468	658	1
de	330	156	337	164	468	658	1
Huelva.	339	156	360	164	468	658	1
España	362	156	383	164	468	658	1
angel.torres@alu.uhu.es	314	164	383	172	468	658	1
orcid.org/0000-0002-7727-3985	292	173	383	181	468	658	1
Dra.	296	190	313	200	468	658	1
Pilar	315	190	331	200	468	658	1
Marín-Mateos	333	190	383	200	468	658	1
Universidad	296	200	328	208	468	658	1
de	330	200	337	208	468	658	1
Huelva.	339	200	360	208	468	658	1
España	362	200	383	208	468	658	1
marin@uhu.es	341	209	383	217	468	658	1
orcid.org/0000-0003-3474-908x	293	217	383	225	468	658	1
Palabras	71	528	116	541	468	658	1
clave│keywords	119	528	205	541	468	658	1
Aplicación	71	541	101	549	468	658	1
software,	103	541	130	549	468	658	1
banco,	132	541	152	549	468	658	1
comunicación	154	541	195	549	468	658	1
móvil,	197	541	214	549	468	658	1
España,	216	541	240	549	468	658	1
instituciones	242	541	278	549	468	658	1
financieras,	280	541	313	549	468	658	1
juego.	315	541	333	549	468	658	1
Software	71	549	97	557	468	658	1
application,	99	549	133	557	468	658	1
Bank,	134	549	152	557	468	658	1
mobile	153	549	173	557	468	658	1
communication,	175	549	222	557	468	658	1
Spain,	224	549	243	557	468	658	1
financial	245	549	268	557	468	658	1
institutions,	270	549	303	557	468	658	1
game.	305	549	324	557	468	658	1
Recibido:	79	603	107	611	468	658	1
2017-01-16	109	603	143	611	468	658	1
│	145	601	152	613	468	658	1
Revisado:	154	603	182	611	468	658	1
2017-01-30	184	603	218	611	468	658	1
│	220	601	228	613	468	658	1
Aceptado:	229	603	260	611	468	658	1
2017-01-31	262	603	296	611	468	658	1
│	298	601	305	613	468	658	1
Publicado:	307	603	338	611	468	658	1
2017-04-01	340	603	374	611	468	658	1
http://dx.doi.org/10.17163/ret.n13.2017.02	138	612	264	620	468	658	1
│Páginas	266	610	296	622	468	658	1
27-41	298	612	315	620	468	658	1
28	9	16	23	31	468	658	2
Retos,	41	21	61	30	468	658	2
nº	62	21	69	30	468	658	2
13,	71	21	81	30	468	658	2
vol.	82	21	93	30	468	658	2
VII,	93	21	103	30	468	658	2
2017	104	21	120	30	468	658	2
©	41	31	48	40	468	658	2
2017,	50	31	67	40	468	658	2
Universidad	69	31	106	40	468	658	2
Politécnica	108	31	141	40	468	658	2
Salesiana	143	31	171	40	468	658	2
del	173	31	183	40	468	658	2
Ecuador	185	31	210	40	468	658	2
Introducción	85	86	149	99	468	658	2
El	113	101	122	113	468	658	2
Instituto	125	101	162	113	468	658	2
Nacional	165	101	204	113	468	658	2
de	207	101	217	113	468	658	2
Estadística	220	101	265	113	468	658	2
(2015)	268	101	297	113	468	658	2
establece	300	101	338	113	468	658	2
que	341	101	357	113	468	658	2
el	359	101	367	113	468	658	2
96,7%	370	101	397	113	468	658	2
de	85	114	95	126	468	658	2
los	99	114	111	126	468	658	2
españoles	115	114	156	126	468	658	2
dispone	160	114	194	126	468	658	2
de	198	114	208	126	468	658	2
un	212	114	223	126	468	658	2
teléfono	227	114	262	126	468	658	2
móvil,	266	114	294	126	468	658	2
mientras	297	114	335	126	468	658	2
que	339	114	355	126	468	658	2
el	359	114	366	126	468	658	2
22,7%	370	114	397	126	468	658	2
que	85	127	101	139	468	658	2
utilizan	104	127	136	139	468	658	2
internet	139	127	174	139	468	658	2
han	177	127	193	139	468	658	2
llevado	196	127	227	139	468	658	2
a	230	127	235	139	468	658	2
cabo	237	127	258	139	468	658	2
actividades	261	127	309	139	468	658	2
conectadas	312	127	359	139	468	658	2
a	362	127	366	139	468	658	2
la	369	127	377	139	468	658	2
ges-	380	127	397	139	468	658	2
tión	85	140	103	152	468	658	2
de	106	140	117	152	468	658	2
cuentas	120	140	153	152	468	658	2
bancarias.	156	140	200	152	468	658	2
Por	203	140	218	152	468	658	2
su	222	140	232	152	468	658	2
parte,	235	140	260	152	468	658	2
Ditrendia	263	140	305	152	468	658	2
(2015)	309	140	337	152	468	658	2
presenta	341	140	377	152	468	658	2
que	381	140	397	152	468	658	2
alrededor	85	153	126	165	468	658	2
de	129	153	140	165	468	658	2
15	143	153	153	165	468	658	2
millones	156	153	194	165	468	658	2
de	197	153	207	165	468	658	2
españoles	210	153	252	165	468	658	2
han	255	153	271	165	468	658	2
adoptado	274	153	315	165	468	658	2
el	318	153	326	165	468	658	2
uso	329	153	344	165	468	658	2
de	347	153	358	165	468	658	2
la	361	153	368	165	468	658	2
banca	371	153	397	165	468	658	2
móvil	85	166	110	178	468	658	2
para	115	166	134	178	468	658	2
manejar	138	166	174	178	468	658	2
sus	178	166	191	178	468	658	2
finanzas.	196	166	234	178	468	658	2
La	238	166	248	178	468	658	2
prospectiva	253	166	302	178	468	658	2
sobre	307	166	330	178	468	658	2
estos	334	166	355	178	468	658	2
servicios	360	166	397	178	468	658	2
estima	85	179	113	191	468	658	2
que	116	179	132	191	468	658	2
para	135	179	154	191	468	658	2
el	157	179	165	191	468	658	2
2020	168	179	188	191	468	658	2
los	192	179	204	191	468	658	2
teléfonos	207	179	246	191	468	658	2
móviles	249	179	282	191	468	658	2
inteligentes	285	179	335	191	468	658	2
serán	338	179	360	191	468	658	2
respon-	364	179	397	191	468	658	2
sables	85	192	110	204	468	658	2
del	113	192	126	204	468	658	2
80%	129	192	148	204	468	658	2
del	151	192	164	204	468	658	2
mercado	167	192	204	204	468	658	2
bancario.	207	192	247	204	468	658	2
En	113	205	125	217	468	658	2
diciembre	128	205	171	217	468	658	2
de	173	205	184	217	468	658	2
2009,	186	205	209	217	468	658	2
Caixabank	212	205	258	217	468	658	2
fue	260	205	274	217	468	658	2
la	276	205	283	217	468	658	2
primera	286	205	321	217	468	658	2
entidad	323	205	356	217	468	658	2
financie-	358	205	397	217	468	658	2
ra	85	218	94	230	468	658	2
de	97	218	107	230	468	658	2
España	110	218	141	230	468	658	2
en	144	218	154	230	468	658	2
sumarse	158	218	193	230	468	658	2
a	196	218	201	230	468	658	2
las	204	218	215	230	468	658	2
plataformas	218	218	270	230	468	658	2
de	273	218	283	230	468	658	2
distribución	286	218	339	230	468	658	2
digital	342	218	369	230	468	658	2
como	372	218	397	230	468	658	2
AppStore,	85	231	128	243	468	658	2
Android	131	231	167	243	468	658	2
Market,	171	231	205	243	468	658	2
conocido	208	231	248	243	468	658	2
actualmente	251	231	304	243	468	658	2
como	308	231	332	243	468	658	2
Google	336	231	367	243	468	658	2
Play	370	231	389	243	468	658	2
y	392	231	397	243	468	658	2
App	85	244	103	256	468	658	2
World	106	244	133	256	468	658	2
de	136	244	146	256	468	658	2
Blackberry,	149	244	198	256	468	658	2
integrando	200	244	248	256	468	658	2
entre	251	244	273	256	468	658	2
sus	276	244	289	256	468	658	2
funciones	292	244	334	256	468	658	2
el	337	244	345	256	468	658	2
chequeo	348	244	384	256	468	658	2
de	387	244	397	256	468	658	2
los	85	257	97	269	468	658	2
balances,	101	257	140	269	468	658	2
transferencias,	143	257	205	269	468	658	2
gestión	208	257	239	269	468	658	2
de	243	257	253	269	468	658	2
cuentas,	257	257	292	269	468	658	2
localización	295	257	346	269	468	658	2
de	350	257	360	269	468	658	2
oficinas	363	257	397	269	468	658	2
y	85	270	90	282	468	658	2
atención	93	270	130	282	468	658	2
al	132	270	140	282	468	658	2
cliente.	143	270	173	282	468	658	2
Prácticamente	176	270	237	282	468	658	2
cuatro	240	270	268	282	468	658	2
años	271	270	291	282	468	658	2
más	293	270	311	282	468	658	2
tarde,	313	270	338	282	468	658	2
en	340	270	351	282	468	658	2
diciembre	354	270	397	282	468	658	2
de	85	283	95	295	468	658	2
2013,	99	283	122	295	468	658	2
aparece	125	283	158	295	468	658	2
la	161	283	169	295	468	658	2
primera	172	283	207	295	468	658	2
aplicación	211	283	255	295	468	658	2
móvil	258	283	283	295	468	658	2
proveniente	287	283	338	295	468	658	2
de	342	283	352	295	468	658	2
un	355	283	367	295	468	658	2
banco	371	283	397	295	468	658	2
español	85	296	118	308	468	658	2
que	120	296	136	308	468	658	2
permitía	138	296	175	308	468	658	2
la	177	296	185	308	468	658	2
realización	187	296	234	308	468	658	2
de	236	296	246	308	468	658	2
pagos,	248	296	275	308	468	658	2
cabe	277	296	296	308	468	658	2
destacar	299	296	334	308	468	658	2
que	336	296	352	308	468	658	2
el	354	296	361	308	468	658	2
servicio	363	296	397	308	468	658	2
de	85	309	95	321	468	658	2
pagos	98	309	122	321	468	658	2
se	125	309	133	321	468	658	2
emite	136	309	160	321	468	658	2
a	162	309	167	321	468	658	2
través	170	309	195	321	468	658	2
de	197	309	208	321	468	658	2
una	210	309	226	321	468	658	2
aplicación	229	309	273	321	468	658	2
distinta	276	309	308	321	468	658	2
a	311	309	315	321	468	658	2
la	318	309	325	321	468	658	2
aplicación	328	309	372	321	468	658	2
prin-	374	309	397	321	468	658	2
cipal,	85	322	108	334	468	658	2
es	110	322	119	334	468	658	2
decir,	121	322	145	334	468	658	2
el	147	322	155	334	468	658	2
BBVA,	157	322	185	334	468	658	2
pionero	187	322	221	334	468	658	2
en	224	322	234	334	468	658	2
este	237	322	253	334	468	658	2
servicio,	256	322	292	334	468	658	2
disponía	294	322	331	334	468	658	2
una	334	322	350	334	468	658	2
aplicación	353	322	397	334	468	658	2
dedicada	85	335	123	347	468	658	2
a	127	335	132	347	468	658	2
la	135	335	143	347	468	658	2
consulta	146	335	182	347	468	658	2
y	186	335	191	347	468	658	2
gestión	194	335	225	347	468	658	2
bancaria	229	335	266	347	468	658	2
y	269	335	274	347	468	658	2
complementariamente	278	335	375	347	468	658	2
pre-	379	335	397	347	468	658	2
sentó	85	348	108	360	468	658	2
la	111	348	119	360	468	658	2
aplicación	122	348	166	360	468	658	2
BBVA	169	348	194	360	468	658	2
Wallet	197	348	224	360	468	658	2
admitiendo	227	348	278	360	468	658	2
de	281	348	291	360	468	658	2
eso	294	348	308	360	468	658	2
modo	311	348	337	360	468	658	2
la	340	348	347	360	468	658	2
realización	350	348	397	360	468	658	2
de	85	361	95	373	468	658	2
pagos	98	361	122	373	468	658	2
contactless	125	361	171	373	468	658	2
a	174	361	179	373	468	658	2
través	181	361	206	373	468	658	2
de	209	361	219	373	468	658	2
teléfonos	221	361	260	373	468	658	2
móviles,	263	361	299	373	468	658	2
abriendo	301	361	340	373	468	658	2
así	342	361	354	373	468	658	2
un	356	361	368	373	468	658	2
nuevo	370	361	397	373	468	658	2
campo	85	374	114	386	468	658	2
acción	119	374	147	386	468	658	2
para	151	374	170	386	468	658	2
la	175	374	182	386	468	658	2
conversión	187	374	234	386	468	658	2
digital	238	374	265	386	468	658	2
de	270	374	280	386	468	658	2
la	284	374	292	386	468	658	2
banca.	296	374	324	386	468	658	2
Posteriormente,	328	374	397	386	468	658	2
entidades	85	387	126	399	468	658	2
como	129	387	153	399	468	658	2
Caixabank,	156	387	204	399	468	658	2
Bankia,	206	387	239	399	468	658	2
Banco	241	387	268	399	468	658	2
Sabadell,	270	387	309	399	468	658	2
Banco	311	387	338	399	468	658	2
Santander,	340	387	386	399	468	658	2
se	388	387	397	399	468	658	2
unen	85	400	107	412	468	658	2
a	110	400	115	412	468	658	2
dicha	117	400	141	412	468	658	2
tendencia.	144	400	188	412	468	658	2
Según	113	413	140	425	468	658	2
Rodrigues,	144	413	191	425	468	658	2
Costa	195	413	219	425	468	658	2
y	224	413	229	425	468	658	2
Oliveira	233	413	268	425	468	658	2
(2014)	272	413	301	425	468	658	2
la	305	413	313	425	468	658	2
banca	317	413	343	425	468	658	2
electrónica,	347	413	397	425	468	658	2
incluyendo	85	426	133	438	468	658	2
la	137	426	144	438	468	658	2
banca	148	426	173	438	468	658	2
móvil	177	426	202	438	468	658	2
ha	206	426	216	438	468	658	2
estado	220	426	248	438	468	658	2
experimentando	251	426	323	438	468	658	2
con	326	426	342	438	468	658	2
la	346	426	353	438	468	658	2
inserción	357	426	397	438	468	658	2
de	85	439	95	451	468	658	2
elementos	98	439	142	451	468	658	2
de	145	439	155	451	468	658	2
juego,	158	439	184	451	468	658	2
en	187	439	197	451	468	658	2
otras	200	439	222	451	468	658	2
palabras,	225	439	263	451	468	658	2
la	266	439	273	451	468	658	2
creación	276	439	313	451	468	658	2
de	316	439	326	451	468	658	2
una	329	439	345	451	468	658	2
banca	348	439	374	451	468	658	2
elec-	377	439	397	451	468	658	2
trónica	85	452	116	464	468	658	2
gamificada	120	452	167	464	468	658	2
supone	170	452	202	464	468	658	2
aumentar	205	452	247	464	468	658	2
la	251	452	258	464	468	658	2
fidelidad,	262	452	302	464	468	658	2
tiempo	306	452	337	464	468	658	2
y	340	452	345	464	468	658	2
número	349	452	383	464	468	658	2
de	387	452	397	464	468	658	2
transacciones	85	465	143	477	468	658	2
de	146	465	156	477	468	658	2
los	159	465	171	477	468	658	2
clientes.	174	465	208	477	468	658	2
Banca	85	489	117	502	468	658	2
móvil	121	489	148	502	468	658	2
El	113	504	122	516	468	658	2
comercio	126	504	166	516	468	658	2
móvil,	170	504	197	516	468	658	2
m-commerce,	201	504	261	516	468	658	2
se	264	504	273	516	468	658	2
presenta	276	504	313	516	468	658	2
como	316	504	341	516	468	658	2
la	344	504	352	516	468	658	2
extensión	355	504	397	516	468	658	2
del	85	517	98	529	468	658	2
comercio	103	517	143	529	468	658	2
electrónico	148	517	196	529	468	658	2
que	201	517	216	529	468	658	2
ha	221	517	232	529	468	658	2
proporcionado	237	517	302	529	468	658	2
mayor	306	517	334	529	468	658	2
flexibilidad	339	517	387	529	468	658	2
y	392	517	397	529	468	658	2
movilidad	85	530	129	542	468	658	2
en	132	530	142	542	468	658	2
los	145	530	157	542	468	658	2
servicios	160	530	197	542	468	658	2
de	200	530	210	542	468	658	2
localización,	213	530	267	542	468	658	2
control	269	530	300	542	468	658	2
de	303	530	313	542	468	658	2
calidad	316	530	347	542	468	658	2
e	350	530	354	542	468	658	2
inversión	357	530	397	542	468	658	2
(Varshney,	85	543	131	555	468	658	2
2008).	135	543	162	555	468	658	2
Entre	166	543	190	555	468	658	2
las	194	543	205	555	468	658	2
razones	209	543	242	555	468	658	2
que	246	543	262	555	468	658	2
sustentan	266	543	308	555	468	658	2
tal	312	543	323	555	468	658	2
progreso	327	543	365	555	468	658	2
está	369	543	385	555	468	658	2
la	389	543	397	555	468	658	2
amplia	85	556	115	568	468	658	2
penetración	118	556	170	568	468	658	2
del	174	556	187	568	468	658	2
mercado	191	556	228	568	468	658	2
de	232	556	242	568	468	658	2
los	246	556	258	568	468	658	2
celulares,	262	556	301	568	468	658	2
junto	305	556	328	568	468	658	2
con	332	556	348	568	468	658	2
la	351	556	359	568	468	658	2
estabili-	363	556	397	568	468	658	2
dad	85	569	101	581	468	658	2
general	104	569	135	581	468	658	2
de	138	569	148	581	468	658	2
las	151	569	162	581	468	658	2
tecnologías	165	569	214	581	468	658	2
de	217	569	227	581	468	658	2
comunicación	230	569	291	581	468	658	2
móvil	294	569	319	581	468	658	2
y	322	569	327	581	468	658	2
las	330	569	341	581	468	658	2
experiencias	344	569	397	581	468	658	2
ISSN	85	610	101	618	468	658	2
impreso:	103	610	129	618	468	658	2
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	2
ISSN	168	610	185	618	468	658	2
electrónico:	187	610	221	618	468	658	2
1390-8618	223	610	257	618	468	658	2
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	3
Ángel,	300	22	320	31	468	658	3
&	321	22	326	31	468	658	3
Dra.	328	22	342	31	468	658	3
Pilar	343	22	357	31	468	658	3
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	3
(2017).	404	22	427	31	468	658	3
Gamificación	127	32	168	41	468	658	3
en	170	32	178	41	468	658	3
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	3
móviles	219	32	243	41	468	658	3
para	245	32	259	41	468	658	3
servicios	261	32	288	41	468	658	3
bancarios	290	32	320	41	468	658	3
de	322	32	330	41	468	658	3
España.	332	32	355	41	468	658	3
Retos,	357	32	375	41	468	658	3
13(1),	376	32	395	41	468	658	3
pp.	397	32	406	41	468	658	3
27-41	408	32	427	41	468	658	3
positivas	71	88	109	100	468	658	3
producidas	111	88	159	100	468	658	3
en	162	88	172	100	468	658	3
su	174	88	184	100	468	658	3
comercialización	187	88	259	100	468	658	3
(Mallat,	262	88	296	100	468	658	3
Rossi	298	88	321	100	468	658	3
&	323	88	331	100	468	658	3
Tuunainen,	333	88	383	100	468	658	3
2004),	71	101	98	113	468	658	3
efectivamente,	100	101	163	113	468	658	3
el	165	101	172	113	468	658	3
m-commerce	175	101	232	113	468	658	3
ha	235	101	245	113	468	658	3
hecho	248	101	274	113	468	658	3
que	277	101	292	113	468	658	3
las	295	101	306	113	468	658	3
soluciones	309	101	354	113	468	658	3
móvi-	356	101	383	113	468	658	3
les	71	114	82	126	468	658	3
sean	84	114	103	126	468	658	3
aplicables	106	114	148	126	468	658	3
a	150	114	155	126	468	658	3
una	157	114	174	126	468	658	3
variedad	176	114	214	126	468	658	3
de	216	114	226	126	468	658	3
servicios	229	114	266	126	468	658	3
financieros	269	114	316	126	468	658	3
experimentan-	319	114	383	126	468	658	3
do	71	127	82	139	468	658	3
cambios	85	127	121	139	468	658	3
importantes	123	127	176	139	468	658	3
en	179	127	189	139	468	658	3
los	192	127	204	139	468	658	3
últimos	207	127	240	139	468	658	3
años.	243	127	265	139	468	658	3
El	268	127	276	139	468	658	3
sector	279	127	305	139	468	658	3
bancario	308	127	345	139	468	658	3
se	348	127	357	139	468	658	3
ubica	359	127	383	139	468	658	3
en	71	140	81	152	468	658	3
los	85	140	97	152	468	658	3
puestos	101	140	134	152	468	658	3
de	138	140	148	152	468	658	3
liderazgo	152	140	191	152	468	658	3
en	195	140	206	152	468	658	3
la	210	140	217	152	468	658	3
adopción	221	140	262	152	468	658	3
y	266	140	270	152	468	658	3
utilización	274	140	320	152	468	658	3
de	324	140	334	152	468	658	3
tecnología	338	140	383	152	468	658	3
móvil	71	153	96	165	468	658	3
en	99	153	110	165	468	658	3
los	113	153	125	165	468	658	3
servicios	128	153	165	165	468	658	3
financieros,	168	153	219	165	468	658	3
generando	221	153	267	165	468	658	3
un	270	153	282	165	468	658	3
nuevo	285	153	312	165	468	658	3
valor	315	153	337	165	468	658	3
añadido	340	153	375	165	468	658	3
a	378	153	383	165	468	658	3
los	71	166	83	178	468	658	3
clientes	86	166	118	178	468	658	3
al	121	166	129	178	468	658	3
reducir	132	166	163	178	468	658	3
los	166	166	178	178	468	658	3
costes	181	166	207	178	468	658	3
y	210	166	214	178	468	658	3
al	217	166	225	178	468	658	3
mejorar	228	166	263	178	468	658	3
la	266	166	273	178	468	658	3
calidad	276	166	307	178	468	658	3
de	310	166	320	178	468	658	3
los	323	166	336	178	468	658	3
canales	339	166	369	178	468	658	3
de	373	166	383	178	468	658	3
interacción	71	179	119	191	468	658	3
(Pousttchi	122	179	167	191	468	658	3
&	169	179	177	191	468	658	3
Schurig,	180	179	215	191	468	658	3
2004;	218	179	241	191	468	658	3
Laukkanen,	244	179	294	191	468	658	3
2007).	297	179	324	191	468	658	3
Luo,	99	192	118	204	468	658	3
Li,	122	192	133	204	468	658	3
Zhang	137	192	165	204	468	658	3
y	168	192	173	204	468	658	3
Shim	177	192	200	204	468	658	3
(2010)	204	192	233	204	468	658	3
definen	236	192	269	204	468	658	3
la	273	192	280	204	468	658	3
banca	284	192	310	204	468	658	3
móvil	314	192	339	204	468	658	3
como	343	192	367	204	468	658	3
un	371	192	383	204	468	658	3
método	71	205	104	217	468	658	3
innovador	108	205	153	217	468	658	3
para	157	205	176	217	468	658	3
acceder	180	205	213	217	468	658	3
a	216	205	221	217	468	658	3
servicios	225	205	262	217	468	658	3
bancarios	266	205	308	217	468	658	3
donde	312	205	339	217	468	658	3
el	343	205	351	217	468	658	3
cliente	354	205	383	217	468	658	3
interactúa	71	218	115	230	468	658	3
con	119	218	135	230	468	658	3
un	140	218	151	230	468	658	3
banco	156	218	182	230	468	658	3
a	187	218	192	230	468	658	3
través	196	218	221	230	468	658	3
de	226	218	236	230	468	658	3
un	241	218	253	230	468	658	3
dispositivo	257	218	304	230	468	658	3
móvil.	309	218	337	230	468	658	3
Entre	341	218	365	230	468	658	3
sus	369	218	383	230	468	658	3
ventajas	71	231	105	243	468	658	3
se	108	231	117	243	468	658	3
encuentran	120	231	169	243	468	658	3
la	172	231	179	243	468	658	3
atemporalidad,	182	231	248	243	468	658	3
la	250	231	258	243	468	658	3
ubicuidad	261	231	304	243	468	658	3
y	307	231	312	243	468	658	3
las	315	231	326	243	468	658	3
bajas	329	231	351	243	468	658	3
tarifas,	354	231	383	243	468	658	3
accediendo	71	244	119	256	468	658	3
a	124	244	129	256	468	658	3
múltiples	134	244	174	256	468	658	3
bancos,	179	244	212	256	468	658	3
cuentas	216	244	249	256	468	658	3
y	254	244	259	256	468	658	3
servicios	264	244	301	256	468	658	3
financieros	306	244	354	256	468	658	3
desde	358	244	383	256	468	658	3
cualquier	71	257	111	269	468	658	3
lugar,	115	257	139	269	468	658	3
y	142	257	147	269	468	658	3
a	151	257	156	269	468	658	3
cualquier	159	257	200	269	468	658	3
hora	203	257	223	269	468	658	3
(Karjaluoto,	227	257	279	269	468	658	3
2002).	283	257	310	269	468	658	3
En	313	257	325	269	468	658	3
definitiva,	329	257	372	269	468	658	3
el	375	257	383	269	468	658	3
desplazamiento	71	270	138	282	468	658	3
progresivo	141	270	187	282	468	658	3
de	190	270	200	282	468	658	3
los	203	270	215	282	468	658	3
usuarios	218	270	255	282	468	658	3
en	258	270	269	282	468	658	3
el	272	270	279	282	468	658	3
uso	282	270	297	282	468	658	3
de	300	270	311	282	468	658	3
los	314	270	326	282	468	658	3
ordenadores	329	270	383	282	468	658	3
hacia	71	283	93	295	468	658	3
las	97	283	108	295	468	658	3
aplicaciones	112	283	164	295	468	658	3
de	168	283	178	295	468	658	3
los	181	283	193	295	468	658	3
dispositivos	197	283	248	295	468	658	3
móviles,	251	283	287	295	468	658	3
ha	290	283	301	295	468	658	3
abierto	304	283	335	295	468	658	3
una	338	283	355	295	468	658	3
opor-	358	283	383	295	468	658	3
tunidad	71	296	105	308	468	658	3
que	109	296	125	308	468	658	3
los	130	296	142	308	468	658	3
bancos	146	296	176	308	468	658	3
europeos	181	296	220	308	468	658	3
han	225	296	241	308	468	658	3
buscado	246	296	281	308	468	658	3
rentabilizar	286	296	335	308	468	658	3
(Gjino,	340	296	371	308	468	658	3
&	375	296	383	308	468	658	3
Ilollari,	71	309	103	321	468	658	3
2014).	105	309	132	321	468	658	3
Entre	99	322	122	334	468	658	3
los	125	322	137	334	468	658	3
factores	139	322	172	334	468	658	3
diferenciadores	175	322	239	334	468	658	3
que	242	322	257	334	468	658	3
se	260	322	268	334	468	658	3
han	271	322	287	334	468	658	3
integrado	290	322	330	334	468	658	3
para	333	322	352	334	468	658	3
poten-	354	322	383	334	468	658	3
ciar	71	335	87	347	468	658	3
la	90	335	97	347	468	658	3
rentabilidad	100	335	151	347	468	658	3
de	154	335	164	347	468	658	3
la	167	335	174	347	468	658	3
banca	177	335	202	347	468	658	3
móvil	205	335	230	347	468	658	3
se	233	335	241	347	468	658	3
evidencia	244	335	284	347	468	658	3
gamificación,	287	335	344	347	468	658	3
big	346	335	359	347	468	658	3
data,	362	335	383	347	468	658	3
computación	71	348	127	360	468	658	3
en	131	348	142	360	468	658	3
la	146	348	153	360	468	658	3
nube,	157	348	181	360	468	658	3
robots	185	348	212	360	468	658	3
móviles,	216	348	252	360	468	658	3
análisis	256	348	286	360	468	658	3
predictivos,	291	348	340	360	468	658	3
softwares	343	348	383	360	468	658	3
para	71	361	90	373	468	658	3
el	93	361	100	373	468	658	3
reconocimiento	103	361	170	373	468	658	3
de	172	361	183	373	468	658	3
voz,	185	361	202	373	468	658	3
entre	205	361	227	373	468	658	3
otros	230	361	252	373	468	658	3
(Maldonado,	254	361	310	373	468	658	3
2013).	312	361	339	373	468	658	3
En	342	361	353	373	468	658	3
el	356	361	364	373	468	658	3
pri-	366	361	383	373	468	658	3
mero	71	374	93	386	468	658	3
de	95	374	106	386	468	658	3
ellos,	108	374	129	386	468	658	3
se	131	374	139	386	468	658	3
constata	141	374	176	386	468	658	3
la	178	374	186	386	468	658	3
influencia	188	374	230	386	468	658	3
positiva	232	374	265	386	468	658	3
en	267	374	277	386	468	658	3
la	279	374	287	386	468	658	3
utilidad	289	374	322	386	468	658	3
percibida	324	374	363	386	468	658	3
y	365	374	370	386	468	658	3
en	372	374	383	386	468	658	3
las	71	387	82	399	468	658	3
intenciones	84	387	133	399	468	658	3
de	135	387	146	399	468	658	3
los	148	387	160	399	468	658	3
clientes	163	387	194	399	468	658	3
(Rodrigues,	196	387	246	399	468	658	3
Costa	248	387	272	399	468	658	3
&	275	387	282	399	468	658	3
Oliveira,	285	387	321	399	468	658	3
2014).	323	387	350	399	468	658	3
Gamificación	71	411	138	424	468	658	3
En	99	426	111	438	468	658	3
el	114	426	122	438	468	658	3
campo	125	426	154	438	468	658	3
de	158	426	168	438	468	658	3
las	171	426	183	438	468	658	3
nuevas	186	426	216	438	468	658	3
tecnologías,	219	426	270	438	468	658	3
el	273	426	280	438	468	658	3
escenario	284	426	324	438	468	658	3
europeo	327	426	363	438	468	658	3
está	366	426	383	438	468	658	3
presente	71	439	107	451	468	658	3
esta	111	439	127	451	468	658	3
vez	131	439	145	451	468	658	3
mediante	149	439	189	451	468	658	3
el	193	439	201	451	468	658	3
programa	205	439	247	451	468	658	3
de	251	439	261	451	468	658	3
investigación	265	439	322	451	468	658	3
e	326	439	330	451	468	658	3
innovación	334	439	383	451	468	658	3
Horizon	71	452	107	464	468	658	3
2020,	111	452	134	464	468	658	3
en	137	452	147	464	468	658	3
el	151	452	158	464	468	658	3
que	162	452	177	464	468	658	3
se	181	452	189	464	468	658	3
propone	193	452	229	464	468	658	3
el	233	452	240	464	468	658	3
tema:	243	452	267	464	468	658	3
Advanced	270	452	313	464	468	658	3
digital	316	452	344	464	468	658	3
gaming/	347	452	383	464	468	658	3
gamification	71	465	125	477	468	658	3
technologies,	128	465	185	477	468	658	3
para	188	465	207	477	468	658	3
desarrollar	210	465	256	477	468	658	3
nuevas	259	465	289	477	468	658	3
metodologías,	292	465	353	477	468	658	3
herra-	356	465	383	477	468	658	3
mientas	71	478	105	490	468	658	3
y	109	478	113	490	468	658	3
evidencia	117	478	158	490	468	658	3
científica	162	478	201	490	468	658	3
en	204	478	215	490	468	658	3
contextos	219	478	260	490	468	658	3
digitales	263	478	299	490	468	658	3
no	303	478	314	490	468	658	3
lúdicos	318	478	349	490	468	658	3
para	353	478	372	490	468	658	3
el	375	478	383	490	468	658	3
beneficio	71	491	110	503	468	658	3
de	113	491	123	503	468	658	3
gobiernos,	126	491	171	503	468	658	3
empresas	174	491	214	503	468	658	3
e	216	491	221	503	468	658	3
individuos.	224	491	272	503	468	658	3
Todo	99	504	121	516	468	658	3
fenómeno	126	504	170	516	468	658	3
social	174	504	199	516	468	658	3
que	203	504	219	516	468	658	3
ejerce	224	504	248	516	468	658	3
algún	253	504	277	516	468	658	3
efecto	282	504	307	516	468	658	3
en	312	504	322	516	468	658	3
las	327	504	338	516	468	658	3
personas,	342	504	383	516	468	658	3
como	71	517	95	529	468	658	3
es	99	517	107	529	468	658	3
el	111	517	118	529	468	658	3
caso	121	517	140	529	468	658	3
de	143	517	154	529	468	658	3
la	157	517	164	529	468	658	3
gamificación,	168	517	226	529	468	658	3
está	229	517	246	529	468	658	3
orientado	249	517	291	529	468	658	3
en	295	517	305	529	468	658	3
base	309	517	327	529	468	658	3
a	331	517	335	529	468	658	3
principios	339	517	383	529	468	658	3
que	71	530	87	542	468	658	3
sustenten	89	530	130	542	468	658	3
sus	133	530	146	542	468	658	3
acciones.	149	530	188	542	468	658	3
En	190	530	202	542	468	658	3
este	205	530	221	542	468	658	3
caso	223	530	242	542	468	658	3
en	245	530	255	542	468	658	3
particular	258	530	300	542	468	658	3
se	303	530	311	542	468	658	3
visualizan	314	530	357	542	468	658	3
cinco	359	530	383	542	468	658	3
clasificaciones	71	543	132	555	468	658	3
enfocadas	137	543	180	555	468	658	3
desde	185	543	209	555	468	658	3
distintas	214	543	251	555	468	658	3
perspectivas.	256	543	311	555	468	658	3
Principios	316	543	360	555	468	658	3
pre-	365	543	383	555	468	658	3
gamificación,	71	556	129	568	468	658	3
principios	133	556	177	568	468	658	3
de	181	556	191	568	468	658	3
gamificación,	195	556	254	568	468	658	3
principios	258	556	301	568	468	658	3
para	306	556	325	568	468	658	3
los	329	556	341	568	468	658	3
procesos	345	556	383	568	468	658	3
de	71	569	81	581	468	658	3
gamificación	84	569	140	581	468	658	3
y	143	569	148	581	468	658	3
principios	151	569	195	581	468	658	3
para	198	569	218	581	468	658	3
optimizar	221	569	263	581	468	658	3
la	266	569	274	581	468	658	3
gamificación.	277	569	335	581	468	658	3
Así	338	569	352	581	468	658	3
se	355	569	363	581	468	658	3
dis-	366	569	383	581	468	658	3
ISSN	71	608	87	616	468	658	3
impreso:	89	608	114	616	468	658	3
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	3
ISSN	154	608	170	616	468	658	3
electrónico:	172	608	207	616	468	658	3
1390-8618	209	608	242	616	468	658	3
29	445	19	458	34	468	658	3
30	9	16	23	31	468	658	4
Retos,	41	21	61	30	468	658	4
nº	62	21	69	30	468	658	4
13,	71	21	81	30	468	658	4
vol.	82	21	93	30	468	658	4
VII,	93	21	103	30	468	658	4
2017	104	21	120	30	468	658	4
©	41	31	48	40	468	658	4
2017,	50	31	67	40	468	658	4
Universidad	69	31	106	40	468	658	4
Politécnica	108	31	141	40	468	658	4
Salesiana	143	31	171	40	468	658	4
del	173	31	183	40	468	658	4
Ecuador	185	31	210	40	468	658	4
tinguen	85	88	118	100	468	658	4
los	121	88	134	100	468	658	4
de	137	88	147	100	468	658	4
Coonradt	150	88	192	100	468	658	4
y	195	88	200	100	468	658	4
Nelson	203	88	233	100	468	658	4
(2007),	236	88	268	100	468	658	4
desarrollados	270	88	328	100	468	658	4
antes	331	88	353	100	468	658	4
de	356	88	366	100	468	658	4
que	370	88	385	100	468	658	4
se	388	88	397	100	468	658	4
formalizara	85	101	135	113	468	658	4
el	137	101	144	113	468	658	4
término	147	101	182	113	468	658	4
gamificación;	184	101	242	113	468	658	4
los	245	101	257	113	468	658	4
expresados	259	101	306	113	468	658	4
por	309	101	324	113	468	658	4
Ivanovna	326	101	366	113	468	658	4
(2013)	368	101	397	113	468	658	4
para	85	114	104	126	468	658	4
adaptar	107	114	140	126	468	658	4
la	142	114	150	126	468	658	4
gamificación	152	114	208	126	468	658	4
a	210	114	215	126	468	658	4
la	217	114	225	126	468	658	4
sociedad	227	114	265	126	468	658	4
actual;	267	114	296	126	468	658	4
los	298	114	310	126	468	658	4
seis	313	114	328	126	468	658	4
principios	330	114	374	126	468	658	4
de	377	114	387	126	468	658	4
la	389	114	397	126	468	658	4
gamificación	85	127	141	139	468	658	4
eficiente	144	127	180	139	468	658	4
orientada	183	127	224	139	468	658	4
a	228	127	232	139	468	658	4
los	235	127	248	139	468	658	4
usuarios,	251	127	290	139	468	658	4
de	293	127	303	139	468	658	4
Marache-Francisco	306	127	389	139	468	658	4
y	392	127	397	139	468	658	4
Brangier	85	140	122	152	468	658	4
(2013);	125	140	157	152	468	658	4
Oprescu,	160	140	199	152	468	658	4
Jones	201	140	225	152	468	658	4
y	228	140	232	152	468	658	4
Katsikitis	236	140	275	152	468	658	4
(2014)	278	140	307	152	468	658	4
para	310	140	329	152	468	658	4
la	333	140	340	152	468	658	4
adopción	343	140	384	152	468	658	4
de	387	140	397	152	468	658	4
la	85	153	92	165	468	658	4
gamificación	95	153	151	165	468	658	4
en	154	153	164	165	468	658	4
el	167	153	174	165	468	658	4
trabajo.	177	153	210	165	468	658	4
Coonradt	113	166	155	178	468	658	4
y	158	166	163	178	468	658	4
Nelson	166	166	197	178	468	658	4
(2007),	200	166	231	178	468	658	4
antes	234	166	256	178	468	658	4
que	259	166	275	178	468	658	4
existiera	278	166	314	178	468	658	4
el	317	166	324	178	468	658	4
término	327	166	362	178	468	658	4
gamifi-	365	166	397	178	468	658	4
cación,	85	179	116	191	468	658	4
determina	118	179	163	191	468	658	4
cinco	166	179	189	191	468	658	4
principios	192	179	236	191	468	658	4
que	239	179	255	191	468	658	4
motivan	258	179	294	191	468	658	4
la	297	179	304	191	468	658	4
recreación	307	179	352	191	468	658	4
dentro	355	179	384	191	468	658	4
de	387	179	397	191	468	658	4
un	85	192	97	204	468	658	4
ambiente	100	192	140	204	468	658	4
laboral:	142	192	175	204	468	658	4
1.	85	204	93	216	468	658	4
Metas	103	204	129	216	468	658	4
claramente	131	204	178	216	468	658	4
definidas:	181	204	221	216	468	658	4
Este	223	204	241	216	468	658	4
principio	243	204	282	216	468	658	4
afirma	284	204	311	216	468	658	4
que	313	204	328	216	468	658	4
las	331	204	342	216	468	658	4
metas	344	204	369	216	468	658	4
deben	371	204	397	216	468	658	4
estar	103	217	123	229	468	658	4
escritas,	126	217	160	229	468	658	4
cada	164	217	183	229	468	658	4
persona	186	217	219	229	468	658	4
debe	223	217	242	229	468	658	4
comprometerse	246	217	311	229	468	658	4
a	314	217	319	229	468	658	4
lograr	323	217	347	229	468	658	4
sus	351	217	363	229	468	658	4
propias	367	217	397	229	468	658	4
metas	103	230	128	242	468	658	4
para	130	230	148	242	468	658	4
que	151	230	166	242	468	658	4
se	169	230	177	242	468	658	4
pueda	180	230	205	242	468	658	4
obtener	208	230	240	242	468	658	4
un	243	230	254	242	468	658	4
beneficio	257	230	295	242	468	658	4
colectivo,	298	230	340	242	468	658	4
las	342	230	353	242	468	658	4
metas	356	230	381	242	468	658	4
de-	383	230	397	242	468	658	4
ben	103	243	119	255	468	658	4
ser	122	243	133	255	468	658	4
positivas,	136	243	175	255	468	658	4
medibles	178	243	216	255	468	658	4
,	219	243	221	255	468	658	4
realistas,	224	243	260	255	468	658	4
obtenibles	263	243	307	255	468	658	4
y	310	243	315	255	468	658	4
específicas,	317	243	364	255	468	658	4
las	367	243	378	255	468	658	4
me-	380	243	397	255	468	658	4
tas	103	256	115	268	468	658	4
deben	118	256	143	268	468	658	4
ser	146	256	158	268	468	658	4
visibles	161	256	191	268	468	658	4
como	194	256	218	268	468	658	4
son	220	256	235	268	468	658	4
los	238	256	250	268	468	658	4
puntos,	252	256	284	268	468	658	4
las	286	256	297	268	468	658	4
metas	300	256	325	268	468	658	4
deben	328	256	353	268	468	658	4
tener	356	256	378	268	468	658	4
una	381	256	397	268	468	658	4
fecha	103	269	126	281	468	658	4
de	129	269	139	281	468	658	4
vencimiento,	142	269	198	281	468	658	4
las	201	269	212	281	468	658	4
metas	215	269	239	281	468	658	4
deben	242	269	268	281	468	658	4
producir	271	269	307	281	468	658	4
cambios	310	269	344	281	468	658	4
en	347	269	358	281	468	658	4
la	361	269	368	281	468	658	4
perso-	371	269	397	281	468	658	4
nalidad	103	282	135	294	468	658	4
de	138	282	148	294	468	658	4
las	152	282	163	294	468	658	4
personas	166	282	202	294	468	658	4
que	206	282	221	294	468	658	4
participan	225	282	268	294	468	658	4
y	271	282	276	294	468	658	4
por	279	282	293	294	468	658	4
último	297	282	325	294	468	658	4
las	329	282	340	294	468	658	4
metas	343	282	368	294	468	658	4
deben	371	282	397	294	468	658	4
tener	103	295	125	307	468	658	4
beneficios	128	295	170	307	468	658	4
complementarios.	172	295	248	307	468	658	4
2.	85	308	93	320	468	658	4
Mejorar	103	308	137	320	468	658	4
el	140	308	147	320	468	658	4
registro	150	308	181	320	468	658	4
de	184	308	194	320	468	658	4
puntos	197	308	225	320	468	658	4
y	228	308	233	320	468	658	4
tarjetas	235	308	266	320	468	658	4
de	269	308	279	320	468	658	4
puntaje:	281	308	316	320	468	658	4
El	319	308	328	320	468	658	4
registro	330	308	362	320	468	658	4
de	364	308	374	320	468	658	4
pun-	377	308	397	320	468	658	4
tos	103	321	115	333	468	658	4
debe	119	321	138	333	468	658	4
ser	142	321	153	333	468	658	4
objetivo	157	321	192	333	468	658	4
y	195	321	200	333	468	658	4
simple,	203	321	233	333	468	658	4
auto-administrado	236	321	314	333	468	658	4
pero	317	321	336	333	468	658	4
audita-do	339	321	380	333	468	658	4
por	383	321	397	333	468	658	4
sus	103	334	115	346	468	658	4
pares,	118	334	142	346	468	658	4
se	145	334	153	346	468	658	4
busca	156	334	179	346	468	658	4
que	182	334	197	346	468	658	4
sea	200	334	213	346	468	658	4
dinámico	216	334	256	346	468	658	4
y	258	334	263	346	468	658	4
que	266	334	281	346	468	658	4
sirva	284	334	304	346	468	658	4
de	306	334	316	346	468	658	4
compa-ración	319	334	378	346	468	658	4
per-	380	334	397	346	468	658	4
sonal	103	347	125	359	468	658	4
con	128	347	144	359	468	658	4
su	146	347	155	359	468	658	4
rendimiento	158	347	210	359	468	658	4
pasado.	213	347	244	359	468	658	4
3.	85	360	93	372	468	658	4
Feedback	103	360	143	372	468	658	4
frecuente:	146	360	188	372	468	658	4
Refuerza	191	360	227	372	468	658	4
comportamientos	230	360	304	372	468	658	4
que	307	360	323	372	468	658	4
deben	326	360	351	372	468	658	4
ser	354	360	366	372	468	658	4
repeti-	369	360	397	372	468	658	4
dos,	103	373	120	385	468	658	4
la	122	373	129	385	468	658	4
cantidad	132	373	168	385	468	658	4
apropiada	171	373	212	385	468	658	4
de	214	373	224	385	468	658	4
feedback	226	373	264	385	468	658	4
la	266	373	274	385	468	658	4
determina	276	373	319	385	468	658	4
el	321	373	329	385	468	658	4
que	331	373	346	385	468	658	4
lo	348	373	357	385	468	658	4
recibe,	359	373	387	385	468	658	4
la	389	373	397	385	468	658	4
habilidad	103	386	143	398	468	658	4
de	145	386	155	398	468	658	4
ofrecer	158	386	187	398	468	658	4
feedback	190	386	227	398	468	658	4
es	230	386	238	398	468	658	4
una	240	386	256	398	468	658	4
de	259	386	269	398	468	658	4
las	271	386	282	398	468	658	4
habilidades	285	386	333	398	468	658	4
más	335	386	352	398	468	658	4
importan-	354	386	397	398	468	658	4
tes	103	399	115	411	468	658	4
del	117	399	130	411	468	658	4
ser	132	399	144	411	468	658	4
humano,	146	399	184	411	468	658	4
la	186	399	194	411	468	658	4
persona	196	399	229	411	468	658	4
que	231	399	247	411	468	658	4
da	249	399	259	411	468	658	4
el	261	399	269	411	468	658	4
feedback	271	399	309	411	468	658	4
siempre	311	399	344	411	468	658	4
está	346	399	362	411	468	658	4
en	365	399	375	411	468	658	4
con-	378	399	397	411	468	658	4
trol,	103	412	121	424	468	658	4
es	124	412	133	424	468	658	4
mejor	136	412	161	424	468	658	4
ofrecer	164	412	194	424	468	658	4
un	197	412	208	424	468	658	4
feedback	212	412	249	424	468	658	4
negativo	253	412	290	424	468	658	4
que	293	412	308	424	468	658	4
no	312	412	323	424	468	658	4
ofrecer	327	412	356	424	468	658	4
feedback	360	412	397	424	468	658	4
alguno.	103	425	134	437	468	658	4
4.	85	438	93	450	468	658	4
Un	103	438	117	450	468	658	4
mayor	120	438	146	450	468	658	4
grado	149	438	172	450	468	658	4
de	174	438	184	450	468	658	4
elección	187	438	223	450	468	658	4
personal.	225	438	263	450	468	658	4
El	266	438	275	450	468	658	4
sentido	277	438	308	450	468	658	4
de	311	438	321	450	468	658	4
autonomía	323	438	369	450	468	658	4
es	372	438	380	450	468	658	4
im-	382	438	397	450	468	658	4
portante	103	451	139	463	468	658	4
para	141	451	159	463	468	658	4
todo	162	451	181	463	468	658	4
ser	183	451	195	463	468	658	4
humano,	197	451	235	463	468	658	4
ya	237	451	246	463	468	658	4
que	248	451	263	463	468	658	4
refuerza	266	451	298	463	468	658	4
sus	301	451	313	463	468	658	4
actitudes	315	451	353	463	468	658	4
y	355	451	360	463	468	658	4
su	362	451	371	463	468	658	4
poder	373	451	397	463	468	658	4
de	103	464	113	476	468	658	4
selección.	115	464	157	476	468	658	4
Las	159	464	173	476	468	658	4
metas	175	464	200	476	468	658	4
pueden	202	464	233	476	468	658	4
ser	235	464	247	476	468	658	4
determinadas	249	464	305	476	468	658	4
por	308	464	322	476	468	658	4
otra	324	464	341	476	468	658	4
persona,	343	464	378	476	468	658	4
em-	380	464	397	476	468	658	4
presa,	103	477	127	489	468	658	4
etc.,	130	477	148	489	468	658	4
pero	151	477	169	489	468	658	4
el	172	477	179	489	468	658	4
camino	182	477	214	489	468	658	4
para	216	477	234	489	468	658	4
lograrlo	237	477	270	489	468	658	4
debe	272	477	292	489	468	658	4
ser	295	477	306	489	468	658	4
netamente	309	477	354	489	468	658	4
personal.	357	477	395	489	468	658	4
5.	85	490	93	502	468	658	4
Constante	103	490	147	502	468	658	4
entrenamiento:	151	490	216	502	468	658	4
Parte	220	490	242	502	468	658	4
del	245	490	258	502	468	658	4
entrenamiento	262	490	325	502	468	658	4
debe	328	490	348	502	468	658	4
ser	351	490	363	502	468	658	4
un	367	490	378	502	468	658	4
fee-	381	490	397	502	468	658	4
dback	103	503	128	515	468	658	4
continuo,	131	503	172	515	468	658	4
evitar	174	503	199	515	468	658	4
cambiar	202	503	235	515	468	658	4
las	238	503	249	515	468	658	4
reglas	252	503	276	515	468	658	4
a	278	503	283	515	468	658	4
mitad	285	503	310	515	468	658	4
del	313	503	325	515	468	658	4
juego,	328	503	353	515	468	658	4
persisten-	356	503	397	515	468	658	4
cia	103	516	115	528	468	658	4
en	118	516	128	528	468	658	4
las	131	516	142	528	468	658	4
ideas,	144	516	168	528	468	658	4
el	170	516	178	528	468	658	4
sentimiento	180	516	231	528	468	658	4
hacia	233	516	256	528	468	658	4
una	258	516	274	528	468	658	4
institución,	277	516	325	528	468	658	4
marca,	328	516	356	528	468	658	4
organiza-	358	516	397	528	468	658	4
ción	103	529	122	541	468	658	4
es	124	529	132	541	468	658	4
aquella	135	529	165	541	468	658	4
que	168	529	183	541	468	658	4
produce	186	529	220	541	468	658	4
la	222	529	230	541	468	658	4
persona	233	529	265	541	468	658	4
que	268	529	283	541	468	658	4
realiza	286	529	312	541	468	658	4
el	315	529	323	541	468	658	4
entrenamiento.	325	529	391	541	468	658	4
ISSN	85	610	101	618	468	658	4
impreso:	103	610	129	618	468	658	4
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	4
ISSN	168	610	185	618	468	658	4
electrónico:	187	610	221	618	468	658	4
1390-8618	223	610	257	618	468	658	4
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	5
Ángel,	300	22	320	31	468	658	5
&	321	22	326	31	468	658	5
Dra.	328	22	342	31	468	658	5
Pilar	343	22	357	31	468	658	5
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	5
(2017).	404	22	427	31	468	658	5
Gamificación	127	32	168	41	468	658	5
en	170	32	178	41	468	658	5
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	5
móviles	219	32	243	41	468	658	5
para	245	32	259	41	468	658	5
servicios	261	32	288	41	468	658	5
bancarios	290	32	320	41	468	658	5
de	322	32	330	41	468	658	5
España.	332	32	355	41	468	658	5
Retos,	357	32	375	41	468	658	5
13(1),	376	32	395	41	468	658	5
pp.	397	32	406	41	468	658	5
27-41	408	32	427	41	468	658	5
Coonradt	99	88	141	100	468	658	5
y	144	88	149	100	468	658	5
Nelson	152	88	182	100	468	658	5
(2007)	185	88	214	100	468	658	5
fundamenta	217	88	269	100	468	658	5
sus	272	88	286	100	468	658	5
estudios	288	88	324	100	468	658	5
en	327	88	337	100	468	658	5
los	340	88	352	100	468	658	5
juegos	355	88	383	100	468	658	5
deportivos	71	101	117	113	468	658	5
para	120	101	139	113	468	658	5
aplicar	142	101	171	113	468	658	5
dinámicas	174	101	218	113	468	658	5
de	221	101	231	113	468	658	5
juego	234	101	258	113	468	658	5
que	261	101	276	113	468	658	5
motivaran	279	101	324	113	468	658	5
y	327	101	332	113	468	658	5
entretuvie-	335	101	383	113	468	658	5
ran	71	114	86	126	468	658	5
a	88	114	93	126	468	658	5
las	96	114	107	126	468	658	5
personas	110	114	148	126	468	658	5
en	150	114	161	126	468	658	5
las	164	114	175	126	468	658	5
empresas.	178	114	220	126	468	658	5
Casi	99	127	118	139	468	658	5
veinte	123	127	149	139	468	658	5
años	153	127	174	139	468	658	5
más	178	127	196	139	468	658	5
tarde,	201	127	226	139	468	658	5
Ivanovna	230	127	270	139	468	658	5
(2013)	275	127	304	139	468	658	5
defiende	309	127	346	139	468	658	5
que	351	127	366	139	468	658	5
las	371	127	383	139	468	658	5
características	71	140	131	152	468	658	5
inmanentes	134	140	184	152	468	658	5
de	187	140	197	152	468	658	5
un	199	140	211	152	468	658	5
juego	214	140	237	152	468	658	5
al	240	140	247	152	468	658	5
apoyarse	250	140	287	152	468	658	5
en	290	140	300	152	468	658	5
el	303	140	310	152	468	658	5
desarrollo	313	140	356	152	468	658	5
de	359	140	369	152	468	658	5
las	371	140	383	152	468	658	5
nuevas	71	153	101	165	468	658	5
tecnologías,	104	153	155	165	468	658	5
son	158	153	173	165	468	658	5
el	176	153	183	165	468	658	5
sustento	187	153	223	165	468	658	5
primario	226	153	264	165	468	658	5
para	268	153	287	165	468	658	5
formar	290	153	320	165	468	658	5
los	323	153	336	165	468	658	5
principios	339	153	383	165	468	658	5
básicos	71	166	102	178	468	658	5
de	104	166	115	178	468	658	5
la	117	166	125	178	468	658	5
gamificación:	127	166	186	178	468	658	5
Participación	188	166	246	178	468	658	5
voluntaria,	248	166	295	178	468	658	5
libertad,	298	166	334	178	468	658	5
vivir	336	166	356	178	468	658	5
expe-	359	166	383	178	468	658	5
riencias	71	179	104	191	468	658	5
que	107	179	123	191	468	658	5
producen	126	179	168	191	468	658	5
emociones	171	179	217	191	468	658	5
fuertes;	220	179	252	191	468	658	5
Escape	255	179	284	191	468	658	5
de	288	179	298	191	468	658	5
la	301	179	308	191	468	658	5
realidad	312	179	346	191	468	658	5
a	350	179	354	191	468	658	5
través	357	179	383	191	468	658	5
de	71	192	81	204	468	658	5
un	84	192	96	204	468	658	5
mundo	99	192	131	204	468	658	5
ilusorio,	134	192	169	204	468	658	5
con	172	192	188	204	468	658	5
reglas	191	192	215	204	468	658	5
particulares	218	192	269	204	468	658	5
y	272	192	277	204	468	658	5
diversos	280	192	315	204	468	658	5
escenarios;	318	192	365	204	468	658	5
Los	368	192	383	204	468	658	5
juegos	71	205	98	217	468	658	5
se	101	205	109	217	468	658	5
basan	111	205	136	217	468	658	5
en	138	205	149	217	468	658	5
procesos	151	205	188	217	468	658	5
de	191	205	201	217	468	658	5
autosuficiencia	203	205	268	217	468	658	5
en	271	205	281	217	468	658	5
lo	283	205	292	217	468	658	5
que	294	205	310	217	468	658	5
tienden	312	205	345	217	468	658	5
a	347	205	352	217	468	658	5
buscar	354	205	383	217	468	658	5
la	71	218	78	230	468	658	5
motivación	81	218	130	230	468	658	5
intrínseca,	133	218	178	230	468	658	5
sobre	180	218	204	230	468	658	5
la	206	218	214	230	468	658	5
motivación	217	218	266	230	468	658	5
extrínseca.	269	218	314	230	468	658	5
Según	99	231	126	243	468	658	5
Ivanovna	129	231	169	243	468	658	5
(2013),	172	231	203	243	468	658	5
estos	207	231	228	243	468	658	5
serías	231	231	255	243	468	658	5
los	258	231	270	243	468	658	5
componentes	273	231	331	243	468	658	5
actuales	335	231	369	243	468	658	5
de	372	231	383	243	468	658	5
las	71	244	82	256	468	658	5
nuevas	85	244	115	256	468	658	5
tecnologías	117	244	166	256	468	658	5
en	169	244	179	256	468	658	5
los	182	244	194	256	468	658	5
cuales	197	244	223	256	468	658	5
se	225	244	234	256	468	658	5
apoyan	237	244	268	256	468	658	5
los	270	244	283	256	468	658	5
juegos:	285	244	315	256	468	658	5
•	71	256	77	268	468	658	5
Interactividad:	89	256	152	268	468	658	5
La	154	256	164	268	468	658	5
interacción	167	256	215	268	468	658	5
online	217	256	245	268	468	658	5
ha	247	256	258	268	468	658	5
producido	260	256	303	268	468	658	5
un	305	256	316	268	468	658	5
sistema	319	256	349	268	468	658	5
de	352	256	362	268	468	658	5
coo-	364	256	383	268	468	658	5
peración	89	269	126	281	468	658	5
con	128	269	144	281	468	658	5
objetos	146	269	177	281	468	658	5
y	179	269	184	281	468	658	5
sujetos	187	269	215	281	468	658	5
dentro	218	269	246	281	468	658	5
de	248	269	258	281	468	658	5
las	261	269	272	281	468	658	5
redes	274	269	296	281	468	658	5
del	298	269	311	281	468	658	5
espacio	314	269	345	281	468	658	5
comuni-	347	269	383	281	468	658	5
cativo.	89	282	118	294	468	658	5
Los	121	282	135	294	468	658	5
elementos	139	282	182	294	468	658	5
de	185	282	195	294	468	658	5
los	198	282	210	294	468	658	5
juegos	213	282	239	294	468	658	5
han	242	282	259	294	468	658	5
servido	262	282	292	294	468	658	5
como	295	282	319	294	468	658	5
mecanismo	322	282	370	294	468	658	5
de	373	282	383	294	468	658	5
interacción	89	295	137	307	468	658	5
debido	140	295	169	307	468	658	5
a	172	295	176	307	468	658	5
que	179	295	194	307	468	658	5
estructura	197	295	239	307	468	658	5
la	242	295	249	307	468	658	5
actividad	252	295	291	307	468	658	5
de	294	295	304	307	468	658	5
las	307	295	318	307	468	658	5
personas	321	295	357	307	468	658	5
hacia	360	295	383	307	468	658	5
un	89	308	100	320	468	658	5
propósito	103	308	142	320	468	658	5
donde	145	308	171	320	468	658	5
resalta	174	308	201	320	468	658	5
la	204	308	211	320	468	658	5
simultaneidad.	214	308	276	320	468	658	5
•	71	321	77	333	468	658	5
Fenómeno	89	321	134	333	468	658	5
de	137	321	147	333	468	658	5
la	150	321	158	333	468	658	5
pantalla:	161	321	198	333	468	658	5
El	202	321	210	333	468	658	5
proceso	214	321	246	333	468	658	5
de	249	321	259	333	468	658	5
digitalización	262	321	319	333	468	658	5
en	322	321	333	333	468	658	5
la	336	321	344	333	468	658	5
transmi-	347	321	383	333	468	658	5
sión	89	334	106	346	468	658	5
de	109	334	118	346	468	658	5
información	121	334	173	346	468	658	5
ha	175	334	185	346	468	658	5
permitido	187	334	229	346	468	658	5
que	231	334	246	346	468	658	5
se	248	334	256	346	468	658	5
emitan	259	334	288	346	468	658	5
señales	290	334	320	346	468	658	5
en	322	334	333	346	468	658	5
tiempo	335	334	365	346	468	658	5
real	367	334	383	346	468	658	5
combinando	89	347	142	359	468	658	5
sonidos,	144	347	178	359	468	658	5
imágenes,	181	347	223	359	468	658	5
textos,	225	347	253	359	468	658	5
etc.	256	347	271	359	468	658	5
Creando	273	347	310	359	468	658	5
así	313	347	324	359	468	658	5
un	326	347	337	359	468	658	5
sentido	339	347	370	359	468	658	5
de	373	347	383	359	468	658	5
pertenencia.	89	360	142	372	468	658	5
•	71	373	77	385	468	658	5
Virtualidad:	89	373	139	385	468	658	5
El	143	373	152	385	468	658	5
desarrollo	156	373	197	385	468	658	5
de	201	373	211	385	468	658	5
las	215	373	226	385	468	658	5
nuevas	230	373	259	385	468	658	5
tecnologías	263	373	311	385	468	658	5
ha	315	373	326	385	468	658	5
permitido	330	373	371	385	468	658	5
el	375	373	383	385	468	658	5
comportamiento	89	386	159	398	468	658	5
voluntario	164	386	208	398	468	658	5
hacia	212	386	235	398	468	658	5
reglas	239	386	263	398	468	658	5
obligatorias	267	386	316	398	468	658	5
dentro	321	386	349	398	468	658	5
de	353	386	363	398	468	658	5
una	367	386	383	398	468	658	5
existencia	89	399	131	411	468	658	5
virtual,	134	399	165	411	468	658	5
donde	167	399	193	411	468	658	5
se	196	399	204	411	468	658	5
adapta	207	399	235	411	468	658	5
a	237	399	242	411	468	658	5
mecánicas	245	399	288	411	468	658	5
de	291	399	301	411	468	658	5
juego	303	399	326	411	468	658	5
para	329	399	347	411	468	658	5
resolver	349	399	383	411	468	658	5
problemas.	89	412	135	424	468	658	5
Ivanovna	99	439	139	451	468	658	5
(2013),	143	439	175	451	468	658	5
considera	179	439	220	451	468	658	5
que	225	439	240	451	468	658	5
el	245	439	252	451	468	658	5
principio	256	439	296	451	468	658	5
sobre	301	439	324	451	468	658	5
el	329	439	336	451	468	658	5
cual	340	439	358	451	468	658	5
debe	362	439	383	451	468	658	5
sustentarse	71	452	118	464	468	658	5
la	121	452	129	464	468	658	5
gamificación	132	452	188	464	468	658	5
se	191	452	199	464	468	658	5
obtiene	202	452	235	464	468	658	5
a	238	452	243	464	468	658	5
través	246	452	271	464	468	658	5
de	274	452	284	464	468	658	5
la	288	452	295	464	468	658	5
combinación	298	452	355	464	468	658	5
de	358	452	368	464	468	658	5
las	371	452	383	464	468	658	5
mecánicas	71	465	115	477	468	658	5
de	119	465	129	477	468	658	5
juego	132	465	155	477	468	658	5
con	159	465	174	477	468	658	5
el	178	465	185	477	468	658	5
reconocimiento	188	465	256	477	468	658	5
de	259	465	270	477	468	658	5
los	273	465	285	477	468	658	5
medios	288	465	320	477	468	658	5
de	323	465	333	477	468	658	5
comunica-	336	465	383	477	468	658	5
ción.	71	478	92	490	468	658	5
De	95	478	107	490	468	658	5
acuerdo	110	478	145	490	468	658	5
con	148	478	164	490	468	658	5
su	166	478	176	490	468	658	5
posición,	179	478	218	490	468	658	5
estas	221	478	241	490	468	658	5
pueden	244	478	276	490	468	658	5
crear	279	478	301	490	468	658	5
experiencias	304	478	357	490	468	658	5
emo-	360	478	383	490	468	658	5
cionales	71	491	105	503	468	658	5
específicas	109	491	154	503	468	658	5
en	157	491	168	503	468	658	5
los	171	491	183	503	468	658	5
jugadores.	187	491	231	503	468	658	5
En	234	491	246	503	468	658	5
consecuencia,	249	491	309	503	468	658	5
si	312	491	319	503	468	658	5
los	322	491	334	503	468	658	5
medios	338	491	369	503	468	658	5
de	373	491	383	503	468	658	5
comunicación	71	504	132	516	468	658	5
reconocen	135	504	180	516	468	658	5
el	183	504	190	516	468	658	5
valor	193	504	215	516	468	658	5
de	218	504	228	516	468	658	5
las	232	504	243	516	468	658	5
mecánicas	246	504	290	516	468	658	5
de	293	504	304	516	468	658	5
juego	307	504	330	516	468	658	5
y	333	504	338	516	468	658	5
los	341	504	353	516	468	658	5
incor-	356	504	383	516	468	658	5
poran,	71	517	99	529	468	658	5
la	103	517	110	529	468	658	5
interactividad	114	517	174	529	468	658	5
puede	178	517	204	529	468	658	5
alcanzarse	208	517	252	529	468	658	5
en	255	517	266	529	468	658	5
diferentes	269	517	311	529	468	658	5
plataformas	315	517	366	529	468	658	5
sin	370	517	383	529	468	658	5
recurrir	71	530	105	542	468	658	5
a	107	530	112	542	468	658	5
cambios	114	530	150	542	468	658	5
en	152	530	162	542	468	658	5
la	165	530	172	542	468	658	5
jugabilidad.	174	530	225	542	468	658	5
En	227	530	239	542	468	658	5
otras	241	530	263	542	468	658	5
palabras,	265	530	304	542	468	658	5
lo	306	530	314	542	468	658	5
que	316	530	332	542	468	658	5
ella	334	530	349	542	468	658	5
plantea	351	530	383	542	468	658	5
es	71	543	79	555	468	658	5
que	82	543	97	555	468	658	5
la	100	543	107	555	468	658	5
transmedialidad	109	543	180	555	468	658	5
es	182	543	191	555	468	658	5
el	193	543	200	555	468	658	5
principio	202	543	243	555	468	658	5
fundamental	245	543	300	555	468	658	5
de	303	543	313	555	468	658	5
la	315	543	323	555	468	658	5
gamificación.	325	543	383	555	468	658	5
Según	99	556	126	568	468	658	5
el	131	556	138	568	468	658	5
análisis	144	556	175	568	468	658	5
realizado	181	556	220	568	468	658	5
por	226	556	241	568	468	658	5
Marache-Francisco	247	556	329	568	468	658	5
y	335	556	340	568	468	658	5
Brangier	345	556	383	568	468	658	5
(2013),	71	569	102	581	468	658	5
todo	107	569	127	581	468	658	5
proceso	132	569	166	581	468	658	5
de	171	569	181	581	468	658	5
gamificación	186	569	242	581	468	658	5
necesita	247	569	281	581	468	658	5
precisar	287	569	321	581	468	658	5
una	326	569	342	581	468	658	5
serie	347	569	367	581	468	658	5
de	372	569	383	581	468	658	5
ISSN	71	608	87	616	468	658	5
impreso:	89	608	114	616	468	658	5
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	5
ISSN	154	608	170	616	468	658	5
electrónico:	172	608	207	616	468	658	5
1390-8618	209	608	242	616	468	658	5
31	445	19	458	34	468	658	5
32	9	16	23	31	468	658	6
Retos,	41	21	61	30	468	658	6
nº	62	21	69	30	468	658	6
13,	71	21	81	30	468	658	6
vol.	82	21	93	30	468	658	6
VII,	93	21	103	30	468	658	6
2017	104	21	120	30	468	658	6
©	41	31	48	40	468	658	6
2017,	50	31	67	40	468	658	6
Universidad	69	31	106	40	468	658	6
Politécnica	108	31	141	40	468	658	6
Salesiana	143	31	171	40	468	658	6
del	173	31	183	40	468	658	6
Ecuador	185	31	210	40	468	658	6
principios	85	88	129	100	468	658	6
que	132	88	148	100	468	658	6
guíen	151	88	175	100	468	658	6
eficientemente	178	88	241	100	468	658	6
la	245	88	252	100	468	658	6
experiencia	255	88	304	100	468	658	6
de	307	88	318	100	468	658	6
los	321	88	333	100	468	658	6
usuarios.	336	88	375	100	468	658	6
Solo	378	88	397	100	468	658	6
así	85	101	97	113	468	658	6
se	100	101	108	113	468	658	6
podrá	111	101	137	113	468	658	6
materializar	140	101	191	113	468	658	6
un	194	101	206	113	468	658	6
conjunto	209	101	248	113	468	658	6
de	251	101	261	113	468	658	6
fases	264	101	284	113	468	658	6
que	287	101	303	113	468	658	6
satisfagan	306	101	348	113	468	658	6
el	351	101	358	113	468	658	6
proceso.	361	101	397	113	468	658	6
Estos	85	114	108	126	468	658	6
principios	111	114	155	126	468	658	6
tienen	159	114	186	126	468	658	6
una	189	114	206	126	468	658	6
particularidad	209	114	271	126	468	658	6
respecto	274	114	310	126	468	658	6
a	314	114	318	126	468	658	6
las	322	114	333	126	468	658	6
demás,	336	114	367	126	468	658	6
tienen	370	114	397	126	468	658	6
una	85	127	102	139	468	658	6
visión	105	127	132	139	468	658	6
macro	135	127	163	139	468	658	6
del	167	127	179	139	468	658	6
proceso,	183	127	219	139	468	658	6
no	222	127	234	139	468	658	6
buscan	238	127	268	139	468	658	6
articular	272	127	308	139	468	658	6
los	312	127	324	139	468	658	6
elementos	328	127	372	139	468	658	6
de	375	127	386	139	468	658	6
la	389	127	397	139	468	658	6
gamificación	85	140	141	152	468	658	6
como	143	140	168	152	468	658	6
ocurre	170	140	199	152	468	658	6
en	201	140	212	152	468	658	6
las	214	140	226	152	468	658	6
otras	228	140	250	152	468	658	6
cuatro	252	140	280	152	468	658	6
taxonomías,	283	140	336	152	468	658	6
sino	338	140	356	152	468	658	6
que	359	140	374	152	468	658	6
con-	377	140	397	152	468	658	6
tienen	85	153	112	165	468	658	6
una	115	153	132	165	468	658	6
base	135	153	154	165	468	658	6
generalista,	157	153	206	165	468	658	6
muy	208	153	228	165	468	658	6
similar	231	153	261	165	468	658	6
a	264	153	269	165	468	658	6
la	272	153	279	165	468	658	6
utilizada	283	153	320	165	468	658	6
en	323	153	334	165	468	658	6
el	337	153	344	165	468	658	6
Know	347	153	373	165	468	658	6
How	376	153	397	165	468	658	6
empresarial.	85	166	138	178	468	658	6
•	85	178	92	190	468	658	6
Libertad	103	178	139	190	468	658	6
de	142	178	152	190	468	658	6
elección:	156	178	194	190	468	658	6
Darle	198	178	221	190	468	658	6
al	225	178	232	190	468	658	6
usuario	236	178	266	190	468	658	6
la	270	178	277	190	468	658	6
libertad	281	178	314	190	468	658	6
de	317	178	327	190	468	658	6
actuar	331	178	357	190	468	658	6
volunta-	361	178	397	190	468	658	6
riamente,	103	191	144	203	468	658	6
permitiéndole	147	191	206	203	468	658	6
desactivar	209	191	252	203	468	658	6
funciones	255	191	295	203	468	658	6
y	298	191	303	203	468	658	6
participar	306	191	347	203	468	658	6
en	350	191	360	203	468	658	6
la	363	191	371	203	468	658	6
expe-	374	191	397	203	468	658	6
riencia	103	204	132	216	468	658	6
gamificada.	135	204	183	216	468	658	6
•	85	217	92	229	468	658	6
Beneficios	103	217	146	229	468	658	6
y	149	217	154	229	468	658	6
significados:	157	217	208	229	468	658	6
La	210	217	221	229	468	658	6
influencia	224	217	266	229	468	658	6
de	269	217	278	229	468	658	6
la	281	217	289	229	468	658	6
gamificación	292	217	345	229	468	658	6
debe	348	217	368	229	468	658	6
ser	371	217	382	229	468	658	6
re-	385	217	397	229	468	658	6
levante	103	230	135	242	468	658	6
tanto	138	230	161	242	468	658	6
para	165	230	183	242	468	658	6
los	187	230	198	242	468	658	6
creadores	202	230	242	242	468	658	6
como	245	230	269	242	468	658	6
para	272	230	291	242	468	658	6
los	294	230	306	242	468	658	6
usuarios,	310	230	346	242	468	658	6
a	350	230	354	242	468	658	6
través	358	230	383	242	468	658	6
de	387	230	397	242	468	658	6
componentes	103	243	160	255	468	658	6
que	163	243	178	255	468	658	6
los	182	243	194	255	468	658	6
motiven.	197	243	235	255	468	658	6
En	239	243	251	255	468	658	6
caso	254	243	272	255	468	658	6
contrario,	276	243	317	255	468	658	6
el	321	243	329	255	468	658	6
uso	332	243	346	255	468	658	6
del	350	243	362	255	468	658	6
sistema	366	243	397	255	468	658	6
no	103	256	114	268	468	658	6
producirá	117	256	157	268	468	658	6
influencia	160	256	202	268	468	658	6
alguna,	205	256	235	268	468	658	6
por	238	256	252	268	468	658	6
ende,	254	256	277	268	468	658	6
no	280	256	291	268	468	658	6
se	294	256	302	268	468	658	6
obtendrán	305	256	348	268	468	658	6
beneficios.	351	256	396	268	468	658	6
•	85	269	92	281	468	658	6
Experiencia	103	269	153	281	468	658	6
personalizada:	156	269	215	281	468	658	6
El	217	269	226	281	468	658	6
sistema	228	269	259	281	468	658	6
debe	261	269	281	281	468	658	6
actuar	284	269	310	281	468	658	6
sobre	312	269	334	281	468	658	6
diferentes	337	269	378	281	468	658	6
per-	380	269	397	281	468	658	6
files	103	282	120	294	468	658	6
de	122	282	132	294	468	658	6
usuarios	134	282	167	294	468	658	6
para	170	282	188	294	468	658	6
desencadenar	190	282	247	294	468	658	6
actos	249	282	271	294	468	658	6
que	273	282	288	294	468	658	6
demuestren	290	282	339	294	468	658	6
la	341	282	349	294	468	658	6
aceptación	351	282	397	294	468	658	6
general.	103	295	137	307	468	658	6
•	85	308	92	320	468	658	6
Interacción	103	308	152	320	468	658	6
a	155	308	160	320	468	658	6
largo	163	308	184	320	468	658	6
plazo:	187	308	211	320	468	658	6
Las	214	308	228	320	468	658	6
interacciones	231	308	288	320	468	658	6
cambian.	291	308	330	320	468	658	6
Aquí	333	308	354	320	468	658	6
es	357	308	366	320	468	658	6
impor-	369	308	397	320	468	658	6
tante	103	321	125	333	468	658	6
tener	128	321	150	333	468	658	6
en	153	321	163	333	468	658	6
cuenta	166	321	194	333	468	658	6
las	197	321	208	333	468	658	6
teorías	211	321	239	333	468	658	6
motivacionales.	241	321	308	333	468	658	6
•	85	334	92	346	468	658	6
Efectos	103	334	134	346	468	658	6
secundarios	136	334	185	346	468	658	6
no	188	334	199	346	468	658	6
deseados.	202	334	241	346	468	658	6
Inducir	244	334	275	346	468	658	6
al	278	334	285	346	468	658	6
estrés,	288	334	314	346	468	658	6
dar	317	334	330	346	468	658	6
la	333	334	341	346	468	658	6
sensación	343	334	384	346	468	658	6
de	387	334	397	346	468	658	6
falta	103	347	122	359	468	658	6
de	124	347	134	359	468	658	6
credibilidad	137	347	187	359	468	658	6
y	189	347	194	359	468	658	6
privacidad,	196	347	243	359	468	658	6
la	245	347	253	359	468	658	6
subjetividad	255	347	307	359	468	658	6
con	309	347	325	359	468	658	6
las	327	347	338	359	468	658	6
recompensas,	341	347	397	359	468	658	6
son	103	360	118	372	468	658	6
factores	120	360	153	372	468	658	6
que	156	360	171	372	468	658	6
pueden	173	360	204	372	468	658	6
jugar	207	360	228	372	468	658	6
en	231	360	241	372	468	658	6
contra	244	360	271	372	468	658	6
de	274	360	284	372	468	658	6
los	286	360	298	372	468	658	6
sistemas	301	360	335	372	468	658	6
gamificados.	338	360	389	372	468	658	6
•	85	373	92	385	468	658	6
Asunto	103	373	135	385	468	658	6
legal	138	373	157	385	468	658	6
y	160	373	165	385	468	658	6
ético:	168	373	191	385	468	658	6
Existe	194	373	220	385	468	658	6
un	223	373	234	385	468	658	6
contexto	237	373	274	385	468	658	6
legal	277	373	297	385	468	658	6
sobre	300	373	322	385	468	658	6
datos,	325	373	350	385	468	658	6
privacidad	353	373	397	385	468	658	6
e	103	386	108	398	468	658	6
intereses	110	386	147	398	468	658	6
de	150	386	160	398	468	658	6
los	162	386	174	398	468	658	6
usuarios	177	386	210	398	468	658	6
que	213	386	228	398	468	658	6
debe	231	386	251	398	468	658	6
respetarse.	253	386	297	398	468	658	6
Estos	114	413	136	425	468	658	6
principios,	139	413	185	425	468	658	6
contribuyen	188	413	240	425	468	658	6
a	243	413	248	425	468	658	6
la	251	413	258	425	468	658	6
posibilidad	261	413	309	425	468	658	6
de	312	413	322	425	468	658	6
emitir	325	413	351	425	468	658	6
un	354	413	366	425	468	658	6
proce-	369	413	397	425	468	658	6
so	85	426	95	438	468	658	6
de	98	426	108	438	468	658	6
gamificación	111	426	167	438	468	658	6
que	170	426	186	438	468	658	6
tenga	189	426	212	438	468	658	6
como	215	426	239	438	468	658	6
prioridad	243	426	284	438	468	658	6
salvaguardar	287	426	341	438	468	658	6
los	345	426	357	438	468	658	6
intereses	360	426	397	438	468	658	6
de	85	439	95	451	468	658	6
todas	99	439	122	451	468	658	6
las	126	439	137	451	468	658	6
personas	140	439	178	451	468	658	6
que	182	439	198	451	468	658	6
participan.	201	439	248	451	468	658	6
Sin	252	439	265	451	468	658	6
importar	269	439	308	451	468	658	6
el	312	439	319	451	468	658	6
compromiso	323	439	378	451	468	658	6
y	381	439	386	451	468	658	6
la	389	439	397	451	468	658	6
disposición	85	452	134	464	468	658	6
inicial	137	452	164	464	468	658	6
de	166	452	177	464	468	658	6
los	179	452	191	464	468	658	6
usuarios,	194	452	233	464	468	658	6
el	236	452	243	464	468	658	6
proceso	246	452	279	464	468	658	6
debe	282	452	302	464	468	658	6
ser	305	452	317	464	468	658	6
igual	320	452	341	464	468	658	6
para	344	452	363	464	468	658	6
todos.	366	452	392	464	468	658	6
Desde	114	465	140	477	468	658	6
otra	142	465	160	477	468	658	6
perspectiva,	162	465	214	477	468	658	6
Oprescu,	216	465	254	477	468	658	6
Jones	256	465	280	477	468	658	6
y	282	465	287	477	468	658	6
Katsikitis	289	465	329	477	468	658	6
(2014)	331	465	360	477	468	658	6
adaptan	362	465	397	477	468	658	6
la	85	478	93	490	468	658	6
gamificación	95	478	151	490	468	658	6
al	154	478	161	490	468	658	6
trabajo.	164	478	197	490	468	658	6
Sabemos	199	478	237	490	468	658	6
a	240	478	245	490	468	658	6
priori	248	478	273	490	468	658	6
que	275	478	291	490	468	658	6
el	294	478	301	490	468	658	6
contexto	304	478	341	490	468	658	6
hacia	344	478	366	490	468	658	6
el	369	478	376	490	468	658	6
cual	379	478	397	490	468	658	6
dirigen	85	491	116	503	468	658	6
sus	118	491	132	503	468	658	6
principios,	134	491	180	503	468	658	6
supone	182	491	213	503	468	658	6
un	216	491	227	503	468	658	6
alejamiento	229	491	280	503	468	658	6
en	282	491	292	503	468	658	6
un	295	491	306	503	468	658	6
planteamiento	308	491	371	503	468	658	6
gene-	373	491	397	503	468	658	6
ral.	85	504	99	516	468	658	6
No	102	504	115	516	468	658	6
obstante,	119	504	158	516	468	658	6
después	161	504	195	516	468	658	6
de	198	504	208	516	468	658	6
revisarlos,	211	504	255	516	468	658	6
lo	258	504	266	516	468	658	6
que	269	504	285	516	468	658	6
ellos	288	504	308	516	468	658	6
denominan	311	504	361	516	468	658	6
trabajo,	364	504	397	516	468	658	6
no	85	517	97	529	468	658	6
implica	100	517	132	529	468	658	6
necesariamente	135	517	202	529	468	658	6
una	205	517	222	529	468	658	6
empresa,	225	517	264	529	468	658	6
una	267	517	283	529	468	658	6
oficina,	286	517	318	529	468	658	6
sino	321	517	340	529	468	658	6
organizacio-	343	517	397	529	468	658	6
nes,	85	530	102	542	468	658	6
administraciones	104	530	178	542	468	658	6
públicas.	181	530	219	542	468	658	6
Entonces,	221	530	263	542	468	658	6
de	265	530	275	542	468	658	6
acuerdo	278	530	312	542	468	658	6
con	315	530	330	542	468	658	6
Oprescu,	333	530	372	542	468	658	6
Jones	374	530	397	542	468	658	6
y	85	543	90	555	468	658	6
Katsikitis	93	543	133	555	468	658	6
(2014)	136	543	165	555	468	658	6
(2014)	168	543	196	555	468	658	6
aumentar	199	543	241	555	468	658	6
la	244	543	252	555	468	658	6
productividad	255	543	316	555	468	658	6
y	319	543	324	555	468	658	6
los	327	543	339	555	468	658	6
beneficios	342	543	385	555	468	658	6
es	388	543	397	555	468	658	6
proporcional	85	556	142	568	468	658	6
al	144	556	152	568	468	658	6
comportamiento	154	556	227	568	468	658	6
de	230	556	240	568	468	658	6
las	243	556	254	568	468	658	6
personas	257	556	295	568	468	658	6
hacia	297	556	320	568	468	658	6
un	322	556	334	568	468	658	6
fin	337	556	349	568	468	658	6
en	351	556	361	568	468	658	6
común.	364	556	397	568	468	658	6
Ese	85	569	100	581	468	658	6
fin	102	569	114	581	468	658	6
no	117	569	128	581	468	658	6
lo	131	569	139	581	468	658	6
limitan,	142	569	176	581	468	658	6
por	179	569	194	581	468	658	6
tanto,	197	569	222	581	468	658	6
puede	224	569	250	581	468	658	6
involucrar	253	569	298	581	468	658	6
necesidades	300	569	351	581	468	658	6
sociales.	354	569	389	581	468	658	6
ISSN	85	610	101	618	468	658	6
impreso:	103	610	129	618	468	658	6
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	6
ISSN	168	610	185	618	468	658	6
electrónico:	187	610	221	618	468	658	6
1390-8618	223	610	257	618	468	658	6
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	7
Ángel,	300	22	320	31	468	658	7
&	321	22	326	31	468	658	7
Dra.	328	22	342	31	468	658	7
Pilar	343	22	357	31	468	658	7
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	7
(2017).	404	22	427	31	468	658	7
Gamificación	127	32	168	41	468	658	7
en	170	32	178	41	468	658	7
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	7
móviles	219	32	243	41	468	658	7
para	245	32	259	41	468	658	7
servicios	261	32	288	41	468	658	7
bancarios	290	32	320	41	468	658	7
de	322	32	330	41	468	658	7
España.	332	32	355	41	468	658	7
Retos,	357	32	375	41	468	658	7
13(1),	376	32	395	41	468	658	7
pp.	397	32	406	41	468	658	7
27-41	408	32	427	41	468	658	7
En	99	88	111	100	468	658	7
este	114	88	130	100	468	658	7
caso	132	88	151	100	468	658	7
son	154	88	169	100	468	658	7
principios	172	88	215	100	468	658	7
para	218	88	237	100	468	658	7
entornos	240	88	278	100	468	658	7
educacionales,	281	88	344	100	468	658	7
colegios,	346	88	383	100	468	658	7
universidades	71	101	130	113	468	658	7
y	133	101	138	113	468	658	7
espacios	141	101	177	113	468	658	7
de	180	101	190	113	468	658	7
enseñanza,	193	101	240	113	468	658	7
que	243	101	259	113	468	658	7
pueden	262	101	294	113	468	658	7
ser	298	101	310	113	468	658	7
de	313	101	323	113	468	658	7
utilidad	327	101	360	113	468	658	7
para	364	101	383	113	468	658	7
motivar	71	114	105	126	468	658	7
tanto	109	114	132	126	468	658	7
a	137	114	141	126	468	658	7
los	146	114	158	126	468	658	7
estudiantes	162	114	210	126	468	658	7
como	215	114	239	126	468	658	7
a	244	114	248	126	468	658	7
los	253	114	265	126	468	658	7
profesores,	269	114	316	126	468	658	7
mejorando	320	114	368	126	468	658	7
en	372	114	383	126	468	658	7
ambos	71	127	99	139	468	658	7
su	102	127	112	139	468	658	7
desempeño.	115	127	166	139	468	658	7
Atendiendo	99	140	150	152	468	658	7
a	152	140	157	152	468	658	7
las	159	140	170	152	468	658	7
propuestas	172	140	219	152	468	658	7
de	221	140	232	152	468	658	7
Coonradt	234	140	276	152	468	658	7
y	278	140	283	152	468	658	7
Nelson	285	140	315	152	468	658	7
(2007)	318	140	346	152	468	658	7
al	348	140	356	152	468	658	7
inicio	358	140	383	152	468	658	7
de	71	153	81	165	468	658	7
la	85	153	92	165	468	658	7
gamificación;	96	153	154	165	468	658	7
Ivanovna	158	153	197	165	468	658	7
(2013)	201	153	230	165	468	658	7
en	234	153	244	165	468	658	7
el	248	153	255	165	468	658	7
contexto	259	153	296	165	468	658	7
de	300	153	310	165	468	658	7
la	313	153	321	165	468	658	7
gamificación;	325	153	383	165	468	658	7
Marache-Francisco	71	166	154	178	468	658	7
y	159	166	164	178	468	658	7
Brangier	169	166	207	178	468	658	7
(2013)	212	166	241	178	468	658	7
en	246	166	257	178	468	658	7
principios	262	166	306	178	468	658	7
de	311	166	322	178	468	658	7
gamificación	327	166	383	178	468	658	7
efectiva;	71	179	106	191	468	658	7
Oprescu,	110	179	149	191	468	658	7
Jones	152	179	176	191	468	658	7
y	180	179	184	191	468	658	7
Katsikitis	188	179	228	191	468	658	7
(2014)	232	179	261	191	468	658	7
gamificación	265	179	320	191	468	658	7
en	324	179	335	191	468	658	7
el	339	179	346	191	468	658	7
trabajo,	350	179	383	191	468	658	7
junto	71	192	94	204	468	658	7
con	98	192	114	204	468	658	7
el	117	192	125	204	468	658	7
Hype	129	192	152	204	468	658	7
Cycle	156	192	179	204	468	658	7
de	183	192	193	204	468	658	7
Gartner	197	192	231	204	468	658	7
(Rivera	235	192	266	204	468	658	7
&	270	192	277	204	468	658	7
Van	281	192	297	204	468	658	7
der	301	192	315	204	468	658	7
Meulen,	319	192	355	204	468	658	7
2014)	358	192	383	204	468	658	7
presentaba	71	205	117	217	468	658	7
la	122	205	130	217	468	658	7
gamificación	135	205	190	217	468	658	7
como	195	205	220	217	468	658	7
una	225	205	241	217	468	658	7
tecnología	246	205	291	217	468	658	7
emergente	296	205	341	217	468	658	7
con	345	205	361	217	468	658	7
una	366	205	383	217	468	658	7
proyección	71	218	118	230	468	658	7
de	122	218	132	230	468	658	7
avance	136	218	165	230	468	658	7
entre	168	218	190	230	468	658	7
2	194	218	199	230	468	658	7
a	203	218	207	230	468	658	7
5	211	218	216	230	468	658	7
años.	220	218	242	230	468	658	7
Un	245	218	259	230	468	658	7
año	262	218	279	230	468	658	7
más	282	218	300	230	468	658	7
tarde,	303	218	328	230	468	658	7
la	331	218	338	230	468	658	7
gamifica-	342	218	383	230	468	658	7
ción	71	231	90	243	468	658	7
había	93	231	116	243	468	658	7
desaparecido	119	231	175	243	468	658	7
de	178	231	188	243	468	658	7
este	191	231	207	243	468	658	7
ciclo.	210	231	233	243	468	658	7
Esta	235	231	253	243	468	658	7
omisión	256	231	292	243	468	658	7
se	294	231	303	243	468	658	7
produce	306	231	341	243	468	658	7
ya	344	231	354	243	468	658	7
que	357	231	372	243	468	658	7
la	375	231	383	243	468	658	7
gamificación	71	244	126	256	468	658	7
se	130	244	139	256	468	658	7
traslada	143	244	176	256	468	658	7
de	180	244	191	256	468	658	7
tecnología	194	244	239	256	468	658	7
emergente	243	244	288	256	468	658	7
a	292	244	296	256	468	658	7
una	300	244	317	256	468	658	7
tecnología	321	244	365	256	468	658	7
fija	369	244	383	256	468	658	7
en	71	257	81	269	468	658	7
sector	85	257	111	269	468	658	7
productivo.	115	257	165	269	468	658	7
Actualmente,	168	257	226	269	468	658	7
la	229	257	237	269	468	658	7
definición	240	257	284	269	468	658	7
más	288	257	306	269	468	658	7
reconocida	310	257	357	269	468	658	7
en	361	257	371	269	468	658	7
el	375	257	383	269	468	658	7
entorno	71	270	106	282	468	658	7
académico	109	270	154	282	468	658	7
se	158	270	166	282	468	658	7
refiere	169	270	196	282	468	658	7
al	199	270	207	282	468	658	7
uso	210	270	225	282	468	658	7
de	228	270	238	282	468	658	7
elementos	241	270	285	282	468	658	7
de	288	270	298	282	468	658	7
diseño	301	270	329	282	468	658	7
de	332	270	343	282	468	658	7
juego	346	270	369	282	468	658	7
en	372	270	383	282	468	658	7
contextos	71	283	112	295	468	658	7
no	115	283	126	295	468	658	7
lúdicos	129	283	160	295	468	658	7
(Deterding,	163	283	213	295	468	658	7
Dixon,	215	283	245	295	468	658	7
Khaled	247	283	278	295	468	658	7
&	281	283	288	295	468	658	7
Nacke,	291	283	320	295	468	658	7
2011).	322	283	350	295	468	658	7
En	99	296	111	308	468	658	7
otras	114	296	136	308	468	658	7
palabras,	139	296	178	308	468	658	7
la	180	296	188	308	468	658	7
gamificación	191	296	247	308	468	658	7
se	250	296	258	308	468	658	7
concibe	261	296	295	308	468	658	7
como	298	296	322	308	468	658	7
el	325	296	333	308	468	658	7
proceso	336	296	369	308	468	658	7
de	372	296	383	308	468	658	7
utilizar	71	309	102	321	468	658	7
elementos	106	309	150	321	468	658	7
de	154	309	164	321	468	658	7
juego	168	309	192	321	468	658	7
en	196	309	206	321	468	658	7
áreas	211	309	232	321	468	658	7
no	236	309	248	321	468	658	7
convencionales,	252	309	320	321	468	658	7
entre	324	309	346	321	468	658	7
ellas,	350	309	372	321	468	658	7
el	375	309	383	321	468	658	7
mercado	71	322	109	334	468	658	7
financiero.	113	322	159	334	468	658	7
De	163	322	175	334	468	658	7
hecho,	180	322	208	334	468	658	7
disciplinas	212	322	258	334	468	658	7
como	262	322	286	334	468	658	7
la	291	322	298	334	468	658	7
administración	302	322	368	334	468	658	7
de	372	322	383	334	468	658	7
empresas	71	335	111	347	468	658	7
y	115	335	119	347	468	658	7
el	123	335	131	347	468	658	7
marketing	134	335	179	347	468	658	7
buscan	183	335	213	347	468	658	7
apropiarse	217	335	262	347	468	658	7
del	266	335	279	347	468	658	7
término	283	335	318	347	468	658	7
acercándolo	322	335	374	347	468	658	7
a	378	335	383	347	468	658	7
su	71	348	81	360	468	658	7
terreno	84	348	116	360	468	658	7
de	119	348	129	360	468	658	7
estudio,	133	348	167	360	468	658	7
Zichermann	170	348	223	360	468	658	7
y	227	348	232	360	468	658	7
Linder	235	348	264	360	468	658	7
(2013),	267	348	299	360	468	658	7
añaden	302	348	333	360	468	658	7
una	337	348	353	360	468	658	7
visión	357	348	383	360	468	658	7
mercantilista	71	361	127	373	468	658	7
considerándolo	132	361	199	373	468	658	7
como	205	361	229	373	468	658	7
la	235	361	242	373	468	658	7
implementación	248	361	318	373	468	658	7
de	324	361	334	373	468	658	7
conceptos	340	361	383	373	468	658	7
de	71	374	81	386	468	658	7
diseño	84	374	113	386	468	658	7
de	116	374	126	386	468	658	7
juegos,	130	374	160	386	468	658	7
programas	163	374	209	386	468	658	7
de	212	374	223	386	468	658	7
lealtad	226	374	254	386	468	658	7
y	258	374	263	386	468	658	7
economía	266	374	308	386	468	658	7
conductual	312	374	360	386	468	658	7
para	364	374	383	386	468	658	7
impulsar	71	387	109	399	468	658	7
la	111	387	119	399	468	658	7
participación	121	387	178	399	468	658	7
de	180	387	191	399	468	658	7
los	193	387	205	399	468	658	7
usuarios,	207	387	246	399	468	658	7
mientras	248	387	286	399	468	658	7
que	288	387	304	399	468	658	7
Huotari	306	387	340	399	468	658	7
y	342	387	347	399	468	658	7
Hamari	349	387	383	399	468	658	7
(2012)	71	400	100	412	468	658	7
trasladan	103	400	142	412	468	658	7
la	146	400	153	412	468	658	7
conceptualización	156	400	234	412	468	658	7
de	237	400	247	412	468	658	7
la	251	400	258	412	468	658	7
gamificación	261	400	317	412	468	658	7
al	320	400	327	412	468	658	7
marketing	330	400	375	412	468	658	7
y	378	400	383	412	468	658	7
publicidad,	71	413	120	425	468	658	7
definiéndola	123	413	177	425	468	658	7
como	181	413	206	425	468	658	7
el	209	413	217	425	468	658	7
proceso	221	413	254	425	468	658	7
de	258	413	268	425	468	658	7
mejorar	272	413	307	425	468	658	7
un	311	413	322	425	468	658	7
servicio	326	413	360	425	468	658	7
para	364	413	383	425	468	658	7
desarrollar	71	426	117	438	468	658	7
experiencias	121	426	174	438	468	658	7
lúdicas	178	426	208	438	468	658	7
destinadas	212	426	258	438	468	658	7
apoyar	262	426	291	438	468	658	7
la	295	426	302	438	468	658	7
creación	306	426	343	438	468	658	7
de	347	426	357	438	468	658	7
valor	361	426	383	438	468	658	7
total	71	439	90	451	468	658	7
del	93	439	106	451	468	658	7
usuario.	109	439	144	451	468	658	7
El	99	452	108	464	468	658	7
objetivo	111	452	145	464	468	658	7
en	148	452	158	464	468	658	7
el	161	452	168	464	468	658	7
modo	171	452	197	464	468	658	7
general	199	452	231	464	468	658	7
se	233	452	242	464	468	658	7
centra	244	452	271	464	468	658	7
en	274	452	284	464	468	658	7
el	287	452	294	464	468	658	7
comportamiento	297	452	370	464	468	658	7
de	372	452	383	464	468	658	7
las	71	465	82	477	468	658	7
personas,	86	465	126	477	468	658	7
apelando	130	465	169	477	468	658	7
a	173	465	178	477	468	658	7
la	181	465	189	477	468	658	7
persuasión	192	465	239	477	468	658	7
para	243	465	262	477	468	658	7
prolongar	265	465	308	477	468	658	7
su	312	465	322	477	468	658	7
participación	325	465	383	477	468	658	7
dentro	71	478	100	490	468	658	7
de	102	478	112	490	468	658	7
un	115	478	126	490	468	658	7
ámbito	129	478	160	490	468	658	7
específico	162	478	204	490	468	658	7
(Werbach	207	478	249	490	468	658	7
&	251	478	259	490	468	658	7
Hunter,	261	478	295	490	468	658	7
2012).	297	478	324	490	468	658	7
Sin	326	478	340	490	468	658	7
embargo,	343	478	383	490	468	658	7
en	71	491	81	503	468	658	7
el	84	491	92	503	468	658	7
caso	95	491	113	503	468	658	7
de	116	491	126	503	468	658	7
las	130	491	141	503	468	658	7
empresas	144	491	184	503	468	658	7
se	187	491	195	503	468	658	7
trata	198	491	218	503	468	658	7
de	221	491	232	503	468	658	7
una	235	491	251	503	468	658	7
estrategia	254	491	295	503	468	658	7
para	298	491	317	503	468	658	7
fidelizar	320	491	355	503	468	658	7
clien-	358	491	383	503	468	658	7
tes,	71	504	85	516	468	658	7
mantener	89	504	130	516	468	658	7
su	135	504	144	516	468	658	7
interés	148	504	177	516	468	658	7
sobre	181	504	205	516	468	658	7
los	209	504	221	516	468	658	7
productos	225	504	269	516	468	658	7
y	273	504	278	516	468	658	7
servicios,	282	504	322	516	468	658	7
y	326	504	330	516	468	658	7
premiar	334	504	369	516	468	658	7
su	373	504	383	516	468	658	7
compromiso	71	517	126	529	468	658	7
con	129	517	145	529	468	658	7
la	149	517	156	529	468	658	7
marca,	160	517	189	529	468	658	7
o	192	517	198	529	468	658	7
bien	201	517	220	529	468	658	7
como	223	517	248	529	468	658	7
afirma	251	517	280	529	468	658	7
Moiño	283	517	312	529	468	658	7
(2013)	316	517	345	529	468	658	7
mejorar	348	517	383	529	468	658	7
la	71	530	78	542	468	658	7
productividad	81	530	142	542	468	658	7
de	145	530	155	542	468	658	7
los	158	530	170	542	468	658	7
empleados	172	530	218	542	468	658	7
o	221	530	227	542	468	658	7
influir	229	530	256	542	468	658	7
en	259	530	269	542	468	658	7
el	272	530	279	542	468	658	7
comportamiento	282	530	355	542	468	658	7
de	358	530	368	542	468	658	7
los	371	530	383	542	468	658	7
clientes,	71	543	106	555	468	658	7
con	108	543	124	555	468	658	7
el	126	543	134	555	468	658	7
objetivo	136	543	171	555	468	658	7
de	174	543	184	555	468	658	7
generar	187	543	219	555	468	658	7
beneficios	222	543	265	555	468	658	7
reales	268	543	292	555	468	658	7
para	295	543	314	555	468	658	7
la	317	543	324	555	468	658	7
empresa.	327	543	365	555	468	658	7
Por	368	543	383	555	468	658	7
otra	71	556	89	568	468	658	7
parte,	91	556	116	568	468	658	7
cuando	118	556	150	568	468	658	7
se	153	556	161	568	468	658	7
trata	164	556	184	568	468	658	7
de	187	556	197	568	468	658	7
buscar	199	556	228	568	468	658	7
el	230	556	238	568	468	658	7
bienestar	240	556	279	568	468	658	7
social	282	556	306	568	468	658	7
y	309	556	313	568	468	658	7
cumplir	316	556	350	568	468	658	7
con	353	556	369	568	468	658	7
las	371	556	383	568	468	658	7
necesidades	71	569	121	581	468	658	7
de	125	569	135	581	468	658	7
la	139	569	146	581	468	658	7
sociedad,	150	569	190	581	468	658	7
el	193	569	200	581	468	658	7
objetivo	204	569	239	581	468	658	7
de	243	569	253	581	468	658	7
la	256	569	264	581	468	658	7
gamificación	267	569	323	581	468	658	7
cambia	327	569	358	581	468	658	7
radi-	361	569	383	581	468	658	7
ISSN	71	608	87	616	468	658	7
impreso:	89	608	114	616	468	658	7
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	7
ISSN	154	608	170	616	468	658	7
electrónico:	172	608	207	616	468	658	7
1390-8618	209	608	242	616	468	658	7
33	445	19	458	34	468	658	7
34	9	16	23	31	468	658	8
Retos,	41	21	61	30	468	658	8
nº	62	21	69	30	468	658	8
13,	71	21	81	30	468	658	8
vol.	82	21	93	30	468	658	8
VII,	93	21	103	30	468	658	8
2017	104	21	120	30	468	658	8
©	41	31	48	40	468	658	8
2017,	50	31	67	40	468	658	8
Universidad	69	31	106	40	468	658	8
Politécnica	108	31	141	40	468	658	8
Salesiana	143	31	171	40	468	658	8
del	173	31	183	40	468	658	8
Ecuador	185	31	210	40	468	658	8
calmente,	85	88	127	100	468	658	8
enfocándose	129	88	183	100	468	658	8
en	186	88	197	100	468	658	8
aumentar	199	88	241	100	468	658	8
el	244	88	252	100	468	658	8
compromiso	255	88	310	100	468	658	8
y	313	88	317	100	468	658	8
motivación	320	88	369	100	468	658	8
de	372	88	383	100	468	658	8
las	386	88	397	100	468	658	8
personas	85	101	123	113	468	658	8
hacia	126	101	149	113	468	658	8
una	152	101	169	113	468	658	8
actividad	172	101	212	113	468	658	8
haciéndola	215	101	262	113	468	658	8
más	266	101	283	113	468	658	8
divertida	286	101	325	113	468	658	8
con	328	101	344	113	468	658	8
la	348	101	355	113	468	658	8
finalidad	358	101	397	113	468	658	8
de	85	114	95	126	468	658	8
estimular	99	114	139	126	468	658	8
su	143	114	152	126	468	658	8
aprendizaje	156	114	205	126	468	658	8
(Landers	209	114	247	126	468	658	8
&	250	114	258	126	468	658	8
Callan,	261	114	292	126	468	658	8
2011;	295	114	318	126	468	658	8
Simões,	321	114	355	126	468	658	8
Redondo	358	114	397	126	468	658	8
&	85	127	93	139	468	658	8
Fernández-Vilas,	96	127	168	139	468	658	8
2012).	171	127	199	139	468	658	8
En	201	127	213	139	468	658	8
las	216	127	228	139	468	658	8
nuevas	231	127	260	139	468	658	8
tecnologías	264	127	312	139	468	658	8
la	315	127	323	139	468	658	8
dicotomía	326	127	369	139	468	658	8
social	373	127	397	139	468	658	8
permanece.	85	140	135	152	468	658	8
Las	138	140	152	152	468	658	8
empresas	156	140	196	152	468	658	8
mantienen	199	140	246	152	468	658	8
sus	249	140	263	152	468	658	8
principios	266	140	310	152	468	658	8
de	313	140	324	152	468	658	8
acumulación	327	140	383	152	468	658	8
de	387	140	397	152	468	658	8
riqueza	85	153	117	165	468	658	8
cuando	120	153	152	165	468	658	8
los	155	153	167	165	468	658	8
demás	170	153	197	165	468	658	8
buscan	200	153	230	165	468	658	8
una	233	153	249	165	468	658	8
optimización	252	153	309	165	468	658	8
del	312	153	325	165	468	658	8
bienestar	328	153	367	165	468	658	8
social.	370	153	397	165	468	658	8
Deterding,	113	166	160	178	468	658	8
Dixon,	163	166	192	178	468	658	8
Khaled	196	166	226	178	468	658	8
y	230	166	235	178	468	658	8
Nacke	239	166	265	178	468	658	8
(2011)	269	166	297	178	468	658	8
precisaron	301	166	346	178	468	658	8
que,	350	166	368	178	468	658	8
según	372	166	397	178	468	658	8
los	85	179	97	191	468	658	8
diseñadores	101	179	152	191	468	658	8
de	156	179	166	191	468	658	8
juego,	170	179	196	191	468	658	8
la	199	179	207	191	468	658	8
gamificación	211	179	266	191	468	658	8
es	270	179	279	191	468	658	8
añadir	282	179	310	191	468	658	8
puntos,	314	179	347	191	468	658	8
medallas	350	179	388	191	468	658	8
y	392	179	397	191	468	658	8
tabla	85	192	106	204	468	658	8
de	110	192	120	204	468	658	8
posiciones	124	192	169	204	468	658	8
a	173	192	178	204	468	658	8
las	182	192	193	204	468	658	8
actividades	197	192	245	204	468	658	8
mundanas	249	192	294	204	468	658	8
de	298	192	308	204	468	658	8
los	312	192	325	204	468	658	8
usuarios.	328	192	368	204	468	658	8
Dicha	371	192	397	204	468	658	8
perspectiva	85	205	134	217	468	658	8
ha	136	205	147	217	468	658	8
encasillado	149	205	197	217	468	658	8
la	200	205	207	217	468	658	8
gamificación	210	205	265	217	468	658	8
hacia	268	205	290	217	468	658	8
las	293	205	304	217	468	658	8
mecánicas	307	205	351	217	468	658	8
relaciona-	354	205	397	217	468	658	8
das	85	218	99	230	468	658	8
con	103	218	118	230	468	658	8
los	122	218	134	230	468	658	8
sistemas	137	218	173	230	468	658	8
de	176	218	186	230	468	658	8
recompensa,	190	218	244	230	468	658	8
llegando	247	218	284	230	468	658	8
a	287	218	292	230	468	658	8
tal	295	218	306	230	468	658	8
extremo	310	218	345	230	468	658	8
que	349	218	364	230	468	658	8
Zagalo	368	218	397	230	468	658	8
y	85	231	90	243	468	658	8
Oliveira	95	231	129	243	468	658	8
(2014)	134	231	162	243	468	658	8
la	167	231	175	243	468	658	8
denominaron	179	231	239	243	468	658	8
Pointsfication,	243	231	306	243	468	658	8
haciendo	310	231	350	243	468	658	8
referencia	355	231	397	243	468	658	8
al	85	244	92	256	468	658	8
uso	96	244	111	256	468	658	8
de	115	244	125	256	468	658	8
puntos	129	244	159	256	468	658	8
como	163	244	187	256	468	658	8
mecánica	191	244	231	256	468	658	8
prioritaria.	235	244	283	256	468	658	8
Si	286	244	294	256	468	658	8
bien	298	244	316	256	468	658	8
resulta	320	244	349	256	468	658	8
cierto	353	244	377	256	468	658	8
que	381	244	397	256	468	658	8
los	85	257	97	269	468	658	8
puntos,	101	257	134	269	468	658	8
medallas	138	257	176	269	468	658	8
y	180	257	185	269	468	658	8
tabla	189	257	210	269	468	658	8
de	214	257	224	269	468	658	8
posiciones	228	257	274	269	468	658	8
forman	278	257	310	269	468	658	8
parte	314	257	336	269	468	658	8
de	341	257	351	269	468	658	8
las	355	257	366	269	468	658	8
mecá-	370	257	397	269	468	658	8
nicas	85	270	107	282	468	658	8
de	111	270	121	282	468	658	8
la	125	270	133	282	468	658	8
gamificación,	137	270	195	282	468	658	8
no	198	270	210	282	468	658	8
son	214	270	229	282	468	658	8
los	233	270	245	282	468	658	8
únicos	249	270	278	282	468	658	8
elementos	282	270	326	282	468	658	8
que	330	270	345	282	468	658	8
configuran	350	270	397	282	468	658	8
su	85	283	95	295	468	658	8
clasificación.	99	283	154	295	468	658	8
De	158	283	170	295	468	658	8
hecho,	175	283	203	295	468	658	8
en	207	283	217	295	468	658	8
la	222	283	229	295	468	658	8
literatura	233	283	273	295	468	658	8
actual	277	283	303	295	468	658	8
pueden	307	283	340	295	468	658	8
evidenciarse	344	283	397	295	468	658	8
múltiples	85	296	126	308	468	658	8
elementos	129	296	173	308	468	658	8
de	177	296	187	308	468	658	8
gamificación	190	296	246	308	468	658	8
ordenados	250	296	295	308	468	658	8
por	298	296	314	308	468	658	8
diferentes	317	296	359	308	468	658	8
taxono-	363	296	397	308	468	658	8
mías	85	309	105	321	468	658	8
como	109	309	133	321	468	658	8
Robinson	137	309	178	321	468	658	8
y	182	309	187	321	468	658	8
Bellotti,	190	309	224	321	468	658	8
(2012);	227	309	259	321	468	658	8
Thiebes,	262	309	298	321	468	658	8
Lins	301	309	320	321	468	658	8
y	323	309	328	321	468	658	8
Basten,	331	309	363	321	468	658	8
(2014):	366	309	397	321	468	658	8
Werbach	85	322	123	334	468	658	8
y	128	322	133	334	468	658	8
Hunter,	137	322	171	334	468	658	8
(2012);	175	322	206	334	468	658	8
Zichermann	211	322	264	334	468	658	8
y	269	322	273	334	468	658	8
Cunningham,	278	322	338	334	468	658	8
(2011).	343	322	374	334	468	658	8
Esto	378	322	397	334	468	658	8
supone	85	335	116	347	468	658	8
una	121	335	137	347	468	658	8
disyuntiva	141	335	186	347	468	658	8
para	190	335	210	347	468	658	8
la	214	335	221	347	468	658	8
investigación	226	335	282	347	468	658	8
ya	286	335	296	347	468	658	8
que	300	335	316	347	468	658	8
las	320	335	332	347	468	658	8
clasificaciones	336	335	397	347	468	658	8
contrastan	85	348	131	360	468	658	8
entre	133	348	155	360	468	658	8
sí,	158	348	167	360	468	658	8
mezclando	169	348	216	360	468	658	8
elementos	219	348	262	360	468	658	8
de	265	348	275	360	468	658	8
gamificación	278	348	333	360	468	658	8
y	336	348	341	360	468	658	8
de	343	348	353	360	468	658	8
diseño	356	348	384	360	468	658	8
de	387	348	397	360	468	658	8
juego	85	361	109	373	468	658	8
(Reeves	111	361	144	373	468	658	8
&	147	361	155	373	468	658	8
Read,	157	361	181	373	468	658	8
2009),	184	361	211	373	468	658	8
y	214	361	218	373	468	658	8
a	221	361	226	373	468	658	8
su	229	361	238	373	468	658	8
vez	241	361	255	373	468	658	8
aplicando	258	361	300	373	468	658	8
aquellos	303	361	338	373	468	658	8
que	341	361	357	373	468	658	8
mejor	360	361	386	373	468	658	8
se	388	361	397	373	468	658	8
adaptaban	85	374	130	386	468	658	8
a	133	374	138	386	468	658	8
las	141	374	152	386	468	658	8
propias	155	374	187	386	468	658	8
temáticas	190	374	230	386	468	658	8
de	233	374	244	386	468	658	8
la	246	374	254	386	468	658	8
investigación	257	374	313	386	468	658	8
(Rai	316	374	334	386	468	658	8
&	337	374	345	386	468	658	8
Beck,	348	374	371	386	468	658	8
2012;	374	374	397	386	468	658	8
Dubbels,	85	387	124	399	468	658	8
2013).	127	387	154	399	468	658	8
Pese	158	387	177	399	468	658	8
a	180	387	185	399	468	658	8
ello,	189	387	207	399	468	658	8
la	211	387	218	399	468	658	8
taxonomía	222	387	268	399	468	658	8
presentada	272	387	319	399	468	658	8
por	323	387	338	399	468	658	8
Raftopoulos,	342	387	397	399	468	658	8
Walz	85	400	106	412	468	658	8
y	113	400	118	412	468	658	8
Greuter	122	400	155	412	468	658	8
(2015)	159	400	187	412	468	658	8
abarca	191	400	219	412	468	658	8
explícitamente	222	400	286	412	468	658	8
la	289	400	297	412	468	658	8
tecnología	300	400	345	412	468	658	8
móvil	348	400	374	412	468	658	8
y	377	400	382	412	468	658	8
las	386	400	397	412	468	658	8
empresas	85	413	125	425	468	658	8
involucradas	128	413	182	425	468	658	8
en	185	413	196	425	468	658	8
el	198	413	206	425	468	658	8
sector	208	413	234	425	468	658	8
financiero.	237	413	283	425	468	658	8
Material	85	437	126	450	468	658	8
y	129	437	135	450	468	658	8
métodos	138	437	183	450	468	658	8
El	113	452	122	464	468	658	8
objetivo	126	452	161	464	468	658	8
de	165	452	175	464	468	658	8
esta	179	452	196	464	468	658	8
investigación	200	452	256	464	468	658	8
consistió	260	452	298	464	468	658	8
en	302	452	313	464	468	658	8
identificar	317	452	361	464	468	658	8
los	365	452	377	464	468	658	8
ele-	381	452	397	464	468	658	8
mentos	85	465	117	477	468	658	8
de	119	465	129	477	468	658	8
gamificación	132	465	187	477	468	658	8
en	190	465	200	477	468	658	8
las	202	465	214	477	468	658	8
aplicaciones	216	465	268	477	468	658	8
móviles	271	465	304	477	468	658	8
provenientes	306	465	361	477	468	658	8
de	364	465	374	477	468	658	8
enti-	376	465	397	477	468	658	8
dades	85	478	110	490	468	658	8
bancarias	113	478	154	490	468	658	8
en	158	478	169	490	468	658	8
España.	173	478	206	490	468	658	8
Cada	210	478	232	490	468	658	8
aplicación	236	478	280	490	468	658	8
fue	284	478	297	490	468	658	8
descargada	301	478	349	490	468	658	8
y	353	478	358	490	468	658	8
revisada	361	478	397	490	468	658	8
desde	85	491	109	503	468	658	8
el	112	491	119	503	468	658	8
10	122	491	132	503	468	658	8
de	135	491	145	503	468	658	8
diciembre	148	491	191	503	468	658	8
2016	194	491	215	503	468	658	8
hasta	218	491	240	503	468	658	8
el	243	491	250	503	468	658	8
10	253	491	263	503	468	658	8
de	266	491	276	503	468	658	8
enero	279	491	303	503	468	658	8
de	306	491	316	503	468	658	8
2017,	319	491	342	503	468	658	8
siguiendo	345	491	387	503	468	658	8
la	389	491	397	503	468	658	8
taxonomía	85	504	131	516	468	658	8
de	135	504	145	516	468	658	8
gamificación	148	504	204	516	468	658	8
propuesta	207	504	250	516	468	658	8
por	254	504	269	516	468	658	8
Raftopoulos,	273	504	328	516	468	658	8
Walz	331	504	352	516	468	658	8
y	355	504	360	516	468	658	8
Greuter	364	504	397	516	468	658	8
(2015),	85	517	116	529	468	658	8
logrando	119	517	158	529	468	658	8
visualizar	161	517	202	529	468	658	8
el	205	517	212	529	468	658	8
nivel	215	517	236	529	468	658	8
de	239	517	249	529	468	658	8
inserción	252	517	291	529	468	658	8
de	294	517	305	529	468	658	8
la	307	517	315	529	468	658	8
gamificación	318	517	373	529	468	658	8
en	376	517	387	529	468	658	8
la	389	517	397	529	468	658	8
banca	85	530	110	542	468	658	8
móvil.	113	530	141	542	468	658	8
ISSN	85	610	101	618	468	658	8
impreso:	103	610	129	618	468	658	8
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	8
ISSN	168	610	185	618	468	658	8
electrónico:	187	610	221	618	468	658	8
1390-8618	223	610	257	618	468	658	8
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	9
Ángel,	300	22	320	31	468	658	9
&	321	22	326	31	468	658	9
Dra.	328	22	342	31	468	658	9
Pilar	343	22	357	31	468	658	9
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	9
(2017).	404	22	427	31	468	658	9
Gamificación	127	32	168	41	468	658	9
en	170	32	178	41	468	658	9
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	9
móviles	219	32	243	41	468	658	9
para	245	32	259	41	468	658	9
servicios	261	32	288	41	468	658	9
bancarios	290	32	320	41	468	658	9
de	322	32	330	41	468	658	9
España.	332	32	355	41	468	658	9
Retos,	357	32	375	41	468	658	9
13(1),	376	32	395	41	468	658	9
pp.	397	32	406	41	468	658	9
27-41	408	32	427	41	468	658	9
La	99	88	110	100	468	658	9
muestra	114	88	149	100	468	658	9
se	153	88	161	100	468	658	9
calculó	165	88	196	100	468	658	9
tomando	200	88	240	100	468	658	9
el	244	88	251	100	468	658	9
universo	255	88	292	100	468	658	9
de	296	88	307	100	468	658	9
500	311	88	326	100	468	658	9
aplicaciones	330	88	383	100	468	658	9
móviles	71	101	104	113	468	658	9
gratuitas	108	101	146	113	468	658	9
más	149	101	167	113	468	658	9
descargadas	170	101	221	113	468	658	9
en	225	101	235	113	468	658	9
la	239	101	246	113	468	658	9
categoría	250	101	289	113	468	658	9
finanzas.	292	101	331	113	468	658	9
A	334	101	341	113	468	658	9
partir	344	101	369	113	468	658	9
de	372	101	383	113	468	658	9
allí,	71	114	87	126	468	658	9
se	90	114	98	126	468	658	9
calculó	101	114	132	126	468	658	9
el	135	114	143	126	468	658	9
estimado	146	114	186	126	468	658	9
del	189	114	202	126	468	658	9
95%	206	114	225	126	468	658	9
de	228	114	239	126	468	658	9
nivel	242	114	263	126	468	658	9
de	266	114	276	126	468	658	9
confianza	280	114	322	126	468	658	9
dentro	325	114	354	126	468	658	9
de	357	114	368	126	468	658	9
un	371	114	383	126	468	658	9
intervalo	71	127	110	139	468	658	9
±	115	127	121	139	468	658	9
1	126	127	131	139	468	658	9
resultando	136	127	182	139	468	658	9
38	187	127	198	139	468	658	9
aplicaciones	203	127	255	139	468	658	9
provenientes	260	127	315	139	468	658	9
de	320	127	330	139	468	658	9
las	335	127	347	139	468	658	9
tiendas	352	127	383	139	468	658	9
AppStore	71	140	111	152	468	658	9
del	114	140	127	152	468	658	9
sistema	130	140	162	152	468	658	9
operativo	165	140	206	152	468	658	9
iOS	209	140	225	152	468	658	9
y	228	140	233	152	468	658	9
Google	236	140	267	152	468	658	9
Play	270	140	288	152	468	658	9
del	291	140	304	152	468	658	9
sistema	307	140	339	152	468	658	9
operativo	342	140	383	152	468	658	9
Android	71	153	107	165	468	658	9
excluyendo	112	153	160	165	468	658	9
todas	165	153	188	165	468	658	9
aquellas	192	153	227	165	468	658	9
que	231	153	247	165	468	658	9
no	252	153	263	165	468	658	9
pertenecen	268	153	315	165	468	658	9
a	320	153	324	165	468	658	9
una	329	153	345	165	468	658	9
entidad	350	153	383	165	468	658	9
bancaria	71	166	108	178	468	658	9
como	111	166	135	178	468	658	9
es	139	166	147	178	468	658	9
el	150	166	157	178	468	658	9
caso	160	166	179	178	468	658	9
de	182	166	192	178	468	658	9
PayPal,	196	166	226	178	468	658	9
FinTonic,	229	166	270	178	468	658	9
Mapfre,	273	166	307	178	468	658	9
Plus500,	310	166	346	178	468	658	9
Trading	349	166	383	178	468	658	9
212	71	179	86	191	468	658	9
Forex	89	179	113	191	468	658	9
&	116	179	124	191	468	658	9
Stocks,	126	179	157	191	468	658	9
Carrefour	159	179	202	191	468	658	9
Pass	205	179	223	191	468	658	9
Móvil,	225	179	254	191	468	658	9
Verse,	256	179	281	191	468	658	9
entre	284	179	306	191	468	658	9
otras.	309	179	333	191	468	658	9
Tabla	104	199	127	210	468	658	9
1.	130	199	138	210	468	658	9
Muestra	141	199	176	210	468	658	9
seleccionada	179	199	235	210	468	658	9
de	238	199	249	210	468	658	9
aplicaciones	252	199	306	210	468	658	9
móviles	309	199	342	210	468	658	9
y	345	199	350	210	468	658	9
valoración	175	209	221	220	468	658	9
en	224	209	235	220	468	658	9
las	238	209	250	220	468	658	9
stores	252	209	279	220	468	658	9
Nº	78	236	87	249	468	658	9
Aplicación	105	236	141	249	468	658	9
móvil	143	236	162	249	468	658	9
Posición	176	231	207	244	468	658	9
en	209	231	218	244	468	658	9
Posición	224	231	254	244	468	658	9
en	256	231	265	244	468	658	9
Google	268	231	293	244	468	658	9
Fecha	300	236	322	249	468	658	9
de	324	236	333	249	468	658	9
lanzamiento	336	236	379	249	468	658	9
AppStore	180	241	214	253	468	658	9
Play	251	241	266	253	468	658	9
CaixaBank	97	260	134	270	468	658	9
1	176	260	180	270	468	658	9
1	224	260	228	270	468	658	9
2009	299	260	317	270	468	658	9
BBVA	97	274	117	283	468	658	9
|	119	274	121	283	468	658	9
Spain	123	274	143	283	468	658	9
2	176	274	180	283	468	658	9
2	224	274	228	283	468	658	9
2010	299	274	317	283	468	658	9
Santander	97	288	132	297	468	658	9
3	176	288	180	297	468	658	9
6	224	288	228	297	468	658	9
2010	299	288	317	297	468	658	9
CaixaBank	97	301	134	311	468	658	9
Pay	136	301	149	311	468	658	9
4	176	301	180	311	468	658	9
5	224	301	228	311	468	658	9
2016	299	301	317	311	468	658	9
ING	97	315	110	324	468	658	9
DIRECT	112	315	140	324	468	658	9
Banca	142	315	164	324	468	658	9
6	176	315	180	324	468	658	9
13	224	315	233	324	468	658	9
2014	299	315	317	324	468	658	9
Banco	97	328	119	337	468	658	9
Sabadell	121	328	151	337	468	658	9
7	176	328	180	337	468	658	9
4	224	328	228	337	468	658	9
2010	299	328	317	337	468	658	9
Bankia	97	342	120	351	468	658	9
9	176	342	180	351	468	658	9
7	224	342	228	351	468	658	9
2010	299	342	317	351	468	658	9
BBVA	97	355	117	365	468	658	9
Wallet	119	355	140	365	468	658	9
10	176	355	185	365	468	658	9
12	224	355	233	365	468	658	9
2013	299	355	317	365	468	658	9
Twyp	97	369	115	378	468	658	9
Cash	117	369	135	378	468	658	9
11	176	369	185	378	468	658	9
8	224	369	228	378	468	658	9
2016	299	369	317	378	468	658	9
Santander	97	382	132	391	468	658	9
Wallet	135	382	155	391	468	658	9
Línea	97	394	115	403	468	658	9
Abierta	117	394	142	403	468	658	9
Caixa	144	394	163	403	468	658	9
13	176	382	185	391	468	658	9
15	176	394	185	403	468	658	9
23	224	382	233	391	468	658	9
19	224	394	233	403	468	658	9
2015	299	382	317	391	468	658	9
2013	299	394	317	403	468	658	9
Ruralvía	97	406	124	416	468	658	9
16	176	406	185	416	468	658	9
17	224	406	233	416	468	658	9
2012	299	406	317	416	468	658	9
WiZink	97	420	120	430	468	658	9
17	176	420	185	430	468	658	9
39	224	420	233	430	468	658	9
2016	299	420	317	430	468	658	9
Banco	97	433	119	442	468	658	9
Popular	121	433	148	442	468	658	9
Español	97	442	124	452	468	658	9
18	176	438	185	447	468	658	9
14	224	438	233	447	468	658	9
2016	299	438	317	447	468	658	9
ReciBox	97	455	126	464	468	658	9
Caixa	128	455	147	464	468	658	9
19	176	455	185	464	468	658	9
22	224	455	233	464	468	658	9
2013	299	455	317	464	468	658	9
Twyp	97	469	115	478	468	658	9
ING	117	469	130	478	468	658	9
Group	132	469	154	478	468	658	9
21	176	469	185	478	468	658	9
11	224	469	233	478	468	658	9
2015	299	469	317	478	468	658	9
Sabadell	97	483	126	493	468	658	9
Wallet	129	483	149	493	468	658	9
22	176	483	185	493	468	658	9
46	224	483	233	493	468	658	9
2016	299	483	317	493	468	658	9
ABANCA	97	498	129	507	468	658	9
23	176	498	185	507	468	658	9
27	224	498	233	507	468	658	9
2009	299	498	317	507	468	658	9
Cajamar	97	511	126	521	468	658	9
24	176	511	185	521	468	658	9
33	224	511	233	521	468	658	9
2011	299	511	317	521	468	658	9
imaginBank	97	526	137	535	468	658	9
-Caixa	139	526	162	535	468	658	9
25	176	526	185	535	468	658	9
44	224	526	233	535	468	658	9
2016	299	526	317	535	468	658	9
Kutxabank	97	540	134	550	468	658	9
26	176	540	185	550	468	658	9
16	224	540	233	550	468	658	9
2014	299	540	317	550	468	658	9
UnicajaMóvil	97	554	140	563	468	658	9
27	176	554	185	563	468	658	9
32	224	554	233	563	468	658	9
2012	299	554	317	563	468	658	9
Ibercaja	97	568	124	577	468	658	9
28	176	568	185	577	468	658	9
20	224	568	233	577	468	658	9
2012	299	568	317	577	468	658	9
ISSN	71	608	87	616	468	658	9
impreso:	89	608	114	616	468	658	9
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	9
ISSN	154	608	170	616	468	658	9
electrónico:	172	608	207	616	468	658	9
1390-8618	209	608	242	616	468	658	9
35	445	19	458	34	468	658	9
36	9	16	23	31	468	658	10
Retos,	41	21	61	30	468	658	10
nº	62	21	69	30	468	658	10
13,	71	21	81	30	468	658	10
vol.	82	21	93	30	468	658	10
VII,	93	21	103	30	468	658	10
2017	104	21	120	30	468	658	10
©	41	31	48	40	468	658	10
2017,	50	31	67	40	468	658	10
Universidad	69	31	106	40	468	658	10
Politécnica	108	31	141	40	468	658	10
Salesiana	143	31	171	40	468	658	10
del	173	31	183	40	468	658	10
Ecuador	185	31	210	40	468	658	10
Nº	92	96	101	109	468	658	10
Aplicación	119	96	155	109	468	658	10
móvil	158	96	176	109	468	658	10
Posición	191	91	221	104	468	658	10
en	223	91	232	104	468	658	10
Posición	238	91	268	104	468	658	10
en	271	91	279	104	468	658	10
Google	282	91	308	104	468	658	10
Fecha	314	96	336	109	468	658	10
de	339	96	347	109	468	658	10
lanzamiento	350	96	393	109	468	658	10
AppStore	195	101	228	114	468	658	10
Play	265	101	281	114	468	658	10
Bankia	111	120	134	130	468	658	10
Wallet	137	120	157	130	468	658	10
30	190	120	199	130	468	658	10
24	238	120	247	130	468	658	10
2014	313	120	331	130	468	658	10
EVO	111	133	126	142	468	658	10
Banco	129	133	151	142	468	658	10
Móvil	153	133	171	142	468	658	10
31	190	133	199	142	468	658	10
45	238	133	247	142	468	658	10
2012	313	133	331	142	468	658	10
Bankintercard	111	145	159	154	468	658	10
32	190	145	199	154	468	658	10
47	238	145	247	154	468	658	10
2016	313	145	331	154	468	658	10
Bankintermovil	111	158	161	168	468	658	10
33	190	158	199	168	468	658	10
35	238	158	247	168	468	658	10
2016	313	158	331	168	468	658	10
KutxabankPay	111	172	161	181	468	658	10
35	190	172	199	181	468	658	10
50	238	172	247	181	468	658	10
2016	313	172	331	181	468	658	10
BBVA	111	185	131	195	468	658	10
net	133	185	144	195	468	658	10
cash	146	185	163	195	468	658	10
36	190	185	199	195	468	658	10
63	238	185	247	195	468	658	10
2013	313	185	331	195	468	658	10
BMN	111	199	129	208	468	658	10
Banca	131	199	153	208	468	658	10
Online	155	199	177	208	468	658	10
37	190	199	199	208	468	658	10
38	238	199	247	208	468	658	10
2012	313	199	331	208	468	658	10
Ruralvía	111	212	138	221	468	658	10
wallet	140	212	160	221	468	658	10
38	190	212	199	221	468	658	10
42	238	212	247	221	468	658	10
2016	313	212	331	221	468	658	10
IKEA	111	225	128	235	468	658	10
VISA-Caixa	130	225	169	235	468	658	10
39	190	225	199	235	468	658	10
66	238	225	247	235	468	658	10
2015	313	225	331	235	468	658	10
CajaSur	111	239	138	248	468	658	10
41	190	239	199	248	468	658	10
29	238	239	247	248	468	658	10
2014	313	239	331	248	468	658	10
EspañaDuero	111	252	158	262	468	658	10
Móvil	160	252	178	262	468	658	10
44	190	252	199	262	468	658	10
52	238	252	247	262	468	658	10
2013	313	252	331	262	468	658	10
OpenBank.	111	265	150	274	468	658	10
Santander	111	274	147	284	468	658	10
46	190	269	199	279	468	658	10
43	238	269	247	279	468	658	10
2011	313	269	331	279	468	658	10
Santander	111	287	147	297	468	658	10
Empresas	149	287	183	297	468	658	10
47	190	287	199	297	468	658	10
96	238	287	247	297	468	658	10
2015	313	287	331	297	468	658	10
49	190	305	199	314	468	658	10
61	238	305	247	314	468	658	10
2016	313	305	331	314	468	658	10
50	190	326	199	335	468	658	10
40	238	326	247	335	468	658	10
2013	313	326	331	335	468	658	10
Santander	111	300	147	310	468	658	10
Money	149	300	172	310	468	658	10
Plan	111	310	126	319	468	658	10
Banca	111	321	133	331	468	658	10
Online	135	321	157	331	468	658	10
Liber-	159	321	179	331	468	658	10
bank	111	331	128	340	468	658	10
Fuente:	85	348	106	356	468	658	10
App	108	348	120	356	468	658	10
Annie,	122	348	140	356	468	658	10
10	141	348	148	356	468	658	10
de	150	348	157	356	468	658	10
diciembre	159	348	186	356	468	658	10
de	188	348	195	356	468	658	10
2016	197	348	211	356	468	658	10
La	113	374	124	386	468	658	10
taxonomía	129	374	175	386	468	658	10
de	180	374	190	386	468	658	10
Raftopoulos,	195	374	250	386	468	658	10
Walz	254	374	275	386	468	658	10
y	280	374	285	386	468	658	10
Greuter	289	374	323	386	468	658	10
(2015)	327	374	356	386	468	658	10
presenta	361	374	397	386	468	658	10
cinco	85	387	108	399	468	658	10
elementos	111	387	155	399	468	658	10
centrales:	157	387	198	399	468	658	10
•	85	399	91	411	468	658	10
Propósito:	103	399	146	411	468	658	10
fidelidad	148	399	184	411	468	658	10
del	187	399	200	411	468	658	10
cliente;	202	399	234	411	468	658	10
venta	236	399	260	411	468	658	10
y	262	399	267	411	468	658	10
promoción;	269	399	318	411	468	658	10
educación	320	399	363	411	468	658	10
y	366	399	370	411	468	658	10
reclu-	373	399	397	411	468	658	10
tamiento;	103	412	144	424	468	658	10
innovación	147	412	195	424	468	658	10
y	198	412	202	424	468	658	10
solución	205	412	240	424	468	658	10
de	243	412	253	424	468	658	10
problemas;	255	412	301	424	468	658	10
bien	303	412	322	424	468	658	10
común	325	412	354	424	468	658	10
y	356	412	361	424	468	658	10
desarro-	363	412	397	424	468	658	10
llo;	103	425	117	437	468	658	10
y	119	425	124	437	468	658	10
productividad	127	425	186	437	468	658	10
y	188	425	193	437	468	658	10
moral	196	425	220	437	468	658	10
del	223	425	236	437	468	658	10
personal.	238	425	276	437	468	658	10
•	85	438	91	450	468	658	10
Audiencia:	103	438	150	450	468	658	10
personal	153	438	189	450	468	658	10
interno;	192	438	226	450	468	658	10
clientes;	230	438	265	450	468	658	10
proveedores;	268	438	322	450	468	658	10
comunidad	325	438	372	450	468	658	10
espe-	376	438	397	450	468	658	10
cífica	103	451	125	463	468	658	10
y	128	451	132	463	468	658	10
público	135	451	167	463	468	658	10
general.	169	451	203	463	468	658	10
•	85	464	91	476	468	658	10
Estrategia	103	464	144	476	468	658	10
tecnológica:	147	464	199	476	468	658	10
juego	201	464	224	476	468	658	10
digital;	227	464	256	476	468	658	10
simulación	259	464	305	476	468	658	10
digital;	307	464	337	476	468	658	10
plataforma	339	464	385	476	468	658	10
de	387	464	397	476	468	658	10
venta;	103	477	130	489	468	658	10
plataforma	133	477	178	489	468	658	10
personalizada;	181	477	240	489	468	658	10
modificación	243	477	298	489	468	658	10
sencilla	301	477	333	489	468	658	10
de	336	477	346	489	468	658	10
las	349	477	360	489	468	658	10
caracte-	363	477	397	489	468	658	10
rísticas	103	490	132	502	468	658	10
del	135	490	148	502	468	658	10
producto;	151	490	192	502	468	658	10
modificaciones	195	490	258	502	468	658	10
significativas	262	490	316	502	468	658	10
en	319	490	330	502	468	658	10
las	333	490	344	502	468	658	10
característi-	347	490	397	502	468	658	10
cas	103	503	116	515	468	658	10
del	119	503	132	515	468	658	10
producto;	134	503	175	515	468	658	10
experiencias	178	503	230	515	468	658	10
lúdicas	233	503	262	515	468	658	10
con	265	503	281	515	468	658	10
niveles	284	503	313	515	468	658	10
básicos	316	503	346	515	468	658	10
de	349	503	359	515	468	658	10
tecnolo-	362	503	397	515	468	658	10
gía;	103	516	118	528	468	658	10
y	121	516	125	528	468	658	10
experiencia	128	516	177	528	468	658	10
lúdica	179	516	205	528	468	658	10
con	208	516	223	528	468	658	10
niveles	226	516	256	528	468	658	10
altos	258	516	278	528	468	658	10
de	281	516	291	528	468	658	10
tecnología.	293	516	340	528	468	658	10
•	85	529	91	541	468	658	10
Experiencia	103	529	153	541	468	658	10
lúdica:	156	529	185	541	468	658	10
adquisición	188	529	236	541	468	658	10
de	240	529	249	541	468	658	10
territorio;	253	529	294	541	468	658	10
predicción;	297	529	344	541	468	658	10
superviven-	348	529	397	541	468	658	10
cia;	103	542	118	554	468	658	10
construcción;	121	542	179	554	468	658	10
captura	182	542	213	554	468	658	10
y	217	542	221	554	468	658	10
evasión;	224	542	259	554	468	658	10
intercambio;	262	542	316	554	468	658	10
resolución	320	542	363	554	468	658	10
de	367	542	377	554	468	658	10
pro-	380	542	397	554	468	658	10
blemas;	103	555	135	567	468	658	10
socialización;	139	555	195	567	468	658	10
navegación	199	555	247	567	468	658	10
espacial;	251	555	287	567	468	658	10
destrucción,	290	555	342	567	468	658	10
recolección;	346	555	397	567	468	658	10
y	103	568	108	580	468	658	10
carrera.	110	568	142	580	468	658	10
ISSN	85	610	101	618	468	658	10
impreso:	103	610	129	618	468	658	10
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	10
ISSN	168	610	185	618	468	658	10
electrónico:	187	610	221	618	468	658	10
1390-8618	223	610	257	618	468	658	10
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	11
Ángel,	300	22	320	31	468	658	11
&	321	22	326	31	468	658	11
Dra.	328	22	342	31	468	658	11
Pilar	343	22	357	31	468	658	11
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	11
(2017).	404	22	427	31	468	658	11
Gamificación	127	32	168	41	468	658	11
en	170	32	178	41	468	658	11
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	11
móviles	219	32	243	41	468	658	11
para	245	32	259	41	468	658	11
servicios	261	32	288	41	468	658	11
bancarios	290	32	320	41	468	658	11
de	322	32	330	41	468	658	11
España.	332	32	355	41	468	658	11
Retos,	357	32	375	41	468	658	11
13(1),	376	32	395	41	468	658	11
pp.	397	32	406	41	468	658	11
27-41	408	32	427	41	468	658	11
•	71	87	77	99	468	658	11
Mecánicas	89	87	134	99	468	658	11
de	136	87	146	99	468	658	11
juego:	149	87	174	99	468	658	11
estatus,	176	87	208	99	468	658	11
éxito,	210	87	234	99	468	658	11
reconocimiento;	237	87	306	99	468	658	11
puntos;	309	87	340	99	468	658	11
experien-	342	87	383	99	468	658	11
cia;	89	100	104	112	468	658	11
misiones;	107	100	147	112	468	658	11
bienes	150	100	177	112	468	658	11
reales	181	100	204	112	468	658	11
y	208	100	213	112	468	658	11
virtuales;	216	100	255	112	468	658	11
medallas	259	100	295	112	468	658	11
y	299	100	304	112	468	658	11
trofeos;	307	100	338	112	468	658	11
líderes	342	100	369	112	468	658	11
de	373	100	383	112	468	658	11
tabla,	89	113	112	125	468	658	11
progresión	115	113	159	125	468	658	11
y	162	113	167	125	468	658	11
narrativa.	169	113	210	125	468	658	11
Análisis	71	138	110	151	468	658	11
y	113	138	119	151	468	658	11
resultados	122	138	175	151	468	658	11
Si	99	153	107	165	468	658	11
bien	112	153	131	165	468	658	11
el	136	153	143	165	468	658	11
100%	148	153	173	165	468	658	11
de	178	153	188	165	468	658	11
las	193	153	205	165	468	658	11
aplicaciones	210	153	262	165	468	658	11
fomentan	267	153	309	165	468	658	11
la	314	153	322	165	468	658	11
fidelidad	327	153	365	165	468	658	11
del	370	153	383	165	468	658	11
cliente,	71	166	102	178	468	658	11
dado	105	166	127	178	468	658	11
que	130	166	146	178	468	658	11
para	150	166	169	178	468	658	11
acceder	172	166	205	178	468	658	11
a	208	166	213	178	468	658	11
las	216	166	228	178	468	658	11
opciones	231	166	270	178	468	658	11
de	273	166	284	178	468	658	11
la	287	166	295	178	468	658	11
interface	298	166	336	178	468	658	11
el	339	166	346	178	468	658	11
usuario	350	166	383	178	468	658	11
necesita	71	179	105	191	468	658	11
poseer	108	179	137	191	468	658	11
una	140	179	156	191	468	658	11
cuenta	160	179	189	191	468	658	11
y	192	179	197	191	468	658	11
estar	200	179	221	191	468	658	11
registrado	224	179	268	191	468	658	11
en	271	179	281	191	468	658	11
el	285	179	292	191	468	658	11
banco	295	179	322	191	468	658	11
determinado.	325	179	383	191	468	658	11
Un	71	192	84	204	468	658	11
total	87	192	106	204	468	658	11
de	109	192	119	204	468	658	11
29	121	192	132	204	468	658	11
aplicaciones	134	192	186	204	468	658	11
(76%)	189	192	216	204	468	658	11
de	219	192	229	204	468	658	11
la	231	192	239	204	468	658	11
muestra	241	192	276	204	468	658	11
seleccionada	279	192	333	204	468	658	11
se	335	192	343	204	468	658	11
orientan	346	192	383	204	468	658	11
a	71	205	76	217	468	658	11
la	79	205	87	217	468	658	11
búsqueda	91	205	132	217	468	658	11
de	136	205	146	217	468	658	11
la	150	205	157	217	468	658	11
innovación	161	205	210	217	468	658	11
y	213	205	218	217	468	658	11
solución	222	205	259	217	468	658	11
de	262	205	273	217	468	658	11
problemas	276	205	322	217	468	658	11
facilitando	325	205	372	217	468	658	11
la	375	205	383	217	468	658	11
ubicación	71	218	113	230	468	658	11
de	117	218	127	230	468	658	11
sucursales	130	218	174	230	468	658	11
bancarias	178	218	218	230	468	658	11
y	222	218	227	230	468	658	11
cajeros	230	218	260	230	468	658	11
automáticos,	264	218	319	230	468	658	11
realización	322	218	369	230	468	658	11
de	372	218	383	230	468	658	11
transferencias,	71	231	133	243	468	658	11
recarga	136	231	167	243	468	658	11
del	170	231	183	243	468	658	11
teléfono	186	231	221	243	468	658	11
móvil,	224	231	252	243	468	658	11
atención	254	231	291	243	468	658	11
al	294	231	302	243	468	658	11
cliente,	305	231	336	243	468	658	11
domicilia-	338	231	383	243	468	658	11
ción	71	244	90	256	468	658	11
y	93	244	98	256	468	658	11
consulta	101	244	137	256	468	658	11
inmediata	140	244	184	256	468	658	11
de	187	244	197	256	468	658	11
pagos	200	244	225	256	468	658	11
y	228	244	233	256	468	658	11
recibos.	236	244	269	256	468	658	11
Esto	272	244	291	256	468	658	11
significa	294	244	330	256	468	658	11
que	333	244	349	256	468	658	11
más	352	244	369	256	468	658	11
de	372	244	383	256	468	658	11
la	71	257	78	269	468	658	11
mitad	81	257	107	269	468	658	11
de	110	257	120	269	468	658	11
las	123	257	134	269	468	658	11
aplicaciones	137	257	190	269	468	658	11
se	193	257	201	269	468	658	11
orientan	204	257	241	269	468	658	11
a	244	257	249	269	468	658	11
la	252	257	259	269	468	658	11
simplificación	263	257	324	269	468	658	11
de	327	257	337	269	468	658	11
las	340	257	351	269	468	658	11
opera-	354	257	383	269	468	658	11
ciones	71	270	98	282	468	658	11
bancarias	101	270	142	282	468	658	11
y	144	270	149	282	468	658	11
al	152	270	159	282	468	658	11
ahorro	162	270	192	282	468	658	11
de	194	270	205	282	468	658	11
tiempo	207	270	238	282	468	658	11
de	241	270	251	282	468	658	11
los	254	270	266	282	468	658	11
clientes.	269	270	303	282	468	658	11
En	99	283	111	295	468	658	11
consiguiente,	113	283	170	295	468	658	11
venta	172	283	195	295	468	658	11
y	198	283	203	295	468	658	11
promoción	205	283	253	295	468	658	11
se	256	283	264	295	468	658	11
erige	266	283	287	295	468	658	11
como	289	283	314	295	468	658	11
otro	316	283	335	295	468	658	11
de	337	283	347	295	468	658	11
los	349	283	361	295	468	658	11
pro-	364	283	383	295	468	658	11
pósitos	71	296	102	308	468	658	11
más	104	296	121	308	468	658	11
reiterados	124	296	167	308	468	658	11
en	169	296	179	308	468	658	11
las	182	296	193	308	468	658	11
aplicaciones	195	296	248	308	468	658	11
(24%),	250	296	280	308	468	658	11
esto	282	296	299	308	468	658	11
se	302	296	310	308	468	658	11
debe	313	296	333	308	468	658	11
a	335	296	340	308	468	658	11
la	342	296	350	308	468	658	11
sincro-	352	296	383	308	468	658	11
nización	71	309	108	321	468	658	11
de	110	309	120	321	468	658	11
las	123	309	134	321	468	658	11
carteras	137	309	171	321	468	658	11
electrónicas	173	309	224	321	468	658	11
de	227	309	237	321	468	658	11
las	240	309	251	321	468	658	11
diferentes	253	309	296	321	468	658	11
entidades	298	309	339	321	468	658	11
bancarias	342	309	383	321	468	658	11
con	71	322	87	334	468	658	11
las	90	322	101	334	468	658	11
tarjetas	104	322	135	334	468	658	11
de	138	322	148	334	468	658	11
crédito	151	322	181	334	468	658	11
y	184	322	189	334	468	658	11
débito	192	322	219	334	468	658	11
del	222	322	235	334	468	658	11
usuario,	238	322	273	334	468	658	11
recibiendo	276	322	321	334	468	658	11
ofertas	324	322	354	334	468	658	11
exclu-	356	322	383	334	468	658	11
sivas	71	335	91	347	468	658	11
al	94	335	101	347	468	658	11
realizar	104	335	136	347	468	658	11
pagos	138	335	163	347	468	658	11
a	166	335	171	347	468	658	11
través	173	335	199	347	468	658	11
de	201	335	211	347	468	658	11
este	214	335	230	347	468	658	11
canal,	233	335	258	347	468	658	11
además	261	335	293	347	468	658	11
de	296	335	306	347	468	658	11
otros	309	335	331	347	468	658	11
beneficios.	334	335	380	347	468	658	11
Indefectiblemente	99	348	177	360	468	658	11
el	179	348	187	360	468	658	11
100%	189	348	214	360	468	658	11
que	216	348	232	360	468	658	11
representa	234	348	279	360	468	658	11
la	281	348	288	360	468	658	11
audiencia	290	348	332	360	468	658	11
de	334	348	345	360	468	658	11
este	347	348	363	360	468	658	11
tipo	365	348	383	360	468	658	11
de	71	361	81	373	468	658	11
aplicaciones	84	361	136	373	468	658	11
son	138	361	154	373	468	658	11
los	156	361	168	373	468	658	11
clientes	171	361	203	373	468	658	11
de	205	361	215	373	468	658	11
cada	218	361	237	373	468	658	11
banco	240	361	266	373	468	658	11
y	268	361	273	373	468	658	11
que	276	361	292	373	468	658	11
a	294	361	299	373	468	658	11
su	301	361	311	373	468	658	11
vez	313	361	327	373	468	658	11
estén	329	361	351	373	468	658	11
intere-	354	361	383	373	468	658	11
sados	71	374	94	386	468	658	11
en	97	374	108	386	468	658	11
llevar	110	374	134	386	468	658	11
a	137	374	142	386	468	658	11
cabo	144	374	165	386	468	658	11
este	167	374	184	386	468	658	11
tipo	186	374	204	386	468	658	11
de	207	374	217	386	468	658	11
gestiones	220	374	259	386	468	658	11
mediante	262	374	302	386	468	658	11
su	305	374	314	386	468	658	11
teléfono	317	374	352	386	468	658	11
móvil.	355	374	383	386	468	658	11
Según	71	387	97	399	468	658	11
Ditrendia	100	387	142	399	468	658	11
(2015),	145	387	176	399	468	658	11
el	178	387	186	399	468	658	11
91%	188	387	208	399	468	658	11
de	211	387	221	399	468	658	11
españoles	224	387	265	399	468	658	11
ubicados	268	387	306	399	468	658	11
en	309	387	320	399	468	658	11
el	322	387	330	399	468	658	11
rango	333	387	358	399	468	658	11
entre	361	387	383	399	468	658	11
26	71	400	81	412	468	658	11
y	84	400	89	412	468	658	11
35	91	400	101	412	468	658	11
años	104	400	124	412	468	658	11
utilizan	126	400	159	412	468	658	11
los	161	400	174	412	468	658	11
celulares	176	400	213	412	468	658	11
con	216	400	231	412	468	658	11
frecuencia	234	400	278	412	468	658	11
y	281	400	286	412	468	658	11
mantienen	288	400	335	412	468	658	11
el	337	400	344	412	468	658	11
perfil	347	400	370	412	468	658	11
de	372	400	383	412	468	658	11
consumidor	71	413	123	425	468	658	11
proclive	126	413	160	425	468	658	11
a	163	413	168	425	468	658	11
la	170	413	178	425	468	658	11
descarga	181	413	218	425	468	658	11
de	220	413	231	425	468	658	11
este	233	413	249	425	468	658	11
tipo	252	413	270	425	468	658	11
de	272	413	283	425	468	658	11
aplicaciones.	285	413	340	425	468	658	11
El	99	426	108	438	468	658	11
100%	112	426	136	438	468	658	11
de	140	426	150	438	468	658	11
la	154	426	161	438	468	658	11
muestra	165	426	200	438	468	658	11
comparte	204	426	245	438	468	658	11
el	249	426	256	438	468	658	11
hecho	260	426	286	438	468	658	11
de	290	426	300	438	468	658	11
ser	304	426	316	438	468	658	11
softwares	320	426	360	438	468	658	11
para	364	426	383	438	468	658	11
dispositivos	71	439	122	451	468	658	11
móviles	125	439	158	451	468	658	11
con	162	439	177	451	468	658	11
alto	181	439	197	451	468	658	11
nivel	200	439	221	451	468	658	11
tecnología,	224	439	271	451	468	658	11
donde	274	439	301	451	468	658	11
se	305	439	313	451	468	658	11
evidencian	316	439	363	451	468	658	11
pri-	366	439	383	451	468	658	11
mordialmente	71	452	132	464	468	658	11
la	135	452	143	464	468	658	11
adopción	146	452	187	464	468	658	11
de	190	452	200	464	468	658	11
sistemas	203	452	239	464	468	658	11
de	242	452	253	464	468	658	11
seguridad	256	452	298	464	468	658	11
y	301	452	306	464	468	658	11
privacidad	309	452	355	464	468	658	11
como	358	452	383	464	468	658	11
encriptación	71	465	125	477	468	658	11
de	129	465	139	477	468	658	11
datos	143	465	166	477	468	658	11
SSL,	170	465	189	477	468	658	11
protección	192	465	238	477	468	658	11
PIE&Stacks,	242	465	295	477	468	658	11
OTP,	298	465	320	477	468	658	11
entre	323	465	346	477	468	658	11
otros,	349	465	374	477	468	658	11
y	378	465	383	477	468	658	11
tecnología	71	478	115	490	468	658	11
de	118	478	129	490	468	658	11
geolocalización	132	478	198	490	468	658	11
también	201	478	237	490	468	658	11
conocida	240	478	279	490	468	658	11
como	282	478	306	490	468	658	11
LBS,	309	478	329	490	468	658	11
para	332	478	351	490	468	658	11
la	354	478	361	490	468	658	11
ubi-	364	478	383	490	468	658	11
cación	71	491	99	503	468	658	11
de	101	491	111	503	468	658	11
cajeros	113	491	143	503	468	658	11
y	145	491	150	503	468	658	11
sucursales	152	491	196	503	468	658	11
y	198	491	203	503	468	658	11
para	205	491	224	503	468	658	11
activar	226	491	255	503	468	658	11
funciones	257	491	299	503	468	658	11
de	301	491	312	503	468	658	11
la	314	491	321	503	468	658	11
cartera	323	491	353	503	468	658	11
móvil,	355	491	383	503	468	658	11
las	71	504	82	516	468	658	11
cuales	85	504	112	516	468	658	11
también	115	504	151	516	468	658	11
cuentan	154	504	189	516	468	658	11
con	192	504	208	516	468	658	11
NFC	211	504	232	516	468	658	11
-Near	235	504	260	516	468	658	11
Field	263	504	285	516	468	658	11
Communication-	288	504	364	516	468	658	11
que	367	504	383	516	468	658	11
permite	71	517	105	529	468	658	11
realizar	108	517	140	529	468	658	11
pagos	143	517	168	529	468	658	11
sin	171	517	183	529	468	658	11
el	186	517	194	529	468	658	11
contacto	197	517	234	529	468	658	11
de	237	517	248	529	468	658	11
los	251	517	263	529	468	658	11
dispositivos.	266	517	319	529	468	658	11
Por	322	517	337	529	468	658	11
otro	340	517	359	529	468	658	11
lado,	362	517	383	529	468	658	11
son	71	530	86	542	468	658	11
aplicaciones	89	530	141	542	468	658	11
que	144	530	160	542	468	658	11
necesitan	163	530	203	542	468	658	11
una	206	530	223	542	468	658	11
constante	225	530	267	542	468	658	11
actualización,	270	530	329	542	468	658	11
21	332	530	342	542	468	658	11
de	345	530	355	542	468	658	11
las	358	530	369	542	468	658	11
38	372	530	383	542	468	658	11
aplicaciones	71	543	123	555	468	658	11
tuvieron	126	543	163	555	468	658	11
su	166	543	176	555	468	658	11
última	179	543	207	555	468	658	11
actualización	211	543	267	555	468	658	11
en	271	543	281	555	468	658	11
diciembre	284	543	327	555	468	658	11
2016,	330	543	354	555	468	658	11
mien-	357	543	383	555	468	658	11
tras	71	556	87	568	468	658	11
que	91	556	107	568	468	658	11
Banco	112	556	139	568	468	658	11
Santander,	143	556	189	568	468	658	11
Kutxabank,	193	556	243	568	468	658	11
Evo	247	556	263	568	468	658	11
Banco	268	556	294	568	468	658	11
Móvil	299	556	325	568	468	658	11
y	329	556	334	568	468	658	11
Santander	339	556	383	568	468	658	11
Empresas,	71	569	115	581	468	658	11
ya	119	569	128	581	468	658	11
se	133	569	141	581	468	658	11
han	145	569	162	581	468	658	11
actualizado	166	569	215	581	468	658	11
durante	219	569	253	581	468	658	11
el	258	569	265	581	468	658	11
transcurso	269	569	315	581	468	658	11
del	319	569	332	581	468	658	11
estudio	336	569	368	581	468	658	11
en	372	569	383	581	468	658	11
ISSN	71	608	87	616	468	658	11
impreso:	89	608	114	616	468	658	11
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	11
ISSN	154	608	170	616	468	658	11
electrónico:	172	608	207	616	468	658	11
1390-8618	209	608	242	616	468	658	11
37	445	19	458	34	468	658	11
38	9	16	23	31	468	658	12
Retos,	41	21	61	30	468	658	12
nº	62	21	69	30	468	658	12
13,	71	21	81	30	468	658	12
vol.	82	21	93	30	468	658	12
VII,	93	21	103	30	468	658	12
2017	104	21	120	30	468	658	12
©	41	31	48	40	468	658	12
2017,	50	31	67	40	468	658	12
Universidad	69	31	106	40	468	658	12
Politécnica	108	31	141	40	468	658	12
Salesiana	143	31	171	40	468	658	12
del	173	31	183	40	468	658	12
Ecuador	185	31	210	40	468	658	12
enero	85	88	109	100	468	658	12
2017.	113	88	137	100	468	658	12
En	140	88	152	100	468	658	12
complemento,	156	88	218	100	468	658	12
también	222	88	258	100	468	658	12
se	261	88	270	100	468	658	12
observan	274	88	313	100	468	658	12
simulaciones	317	88	373	100	468	658	12
den-	377	88	397	100	468	658	12
tro	85	101	98	113	468	658	12
de	102	101	112	113	468	658	12
las	116	101	127	113	468	658	12
aplicaciones	131	101	184	113	468	658	12
revisadas,	188	101	229	113	468	658	12
las	233	101	244	113	468	658	12
aplicaciones	248	101	301	113	468	658	12
de	305	101	315	113	468	658	12
Santander	319	101	363	113	468	658	12
Money	367	101	397	113	468	658	12
Plan,	85	114	107	126	468	658	12
Santander,	109	114	155	126	468	658	12
Kutxabank,	157	114	207	126	468	658	12
Ibercaja,	209	114	246	126	468	658	12
CajaSur,	248	114	284	126	468	658	12
Banco	286	114	313	126	468	658	12
Popular	316	114	350	126	468	658	12
y	353	114	357	126	468	658	12
Cajamar	360	114	397	126	468	658	12
permiten	85	127	125	139	468	658	12
al	128	127	135	139	468	658	12
cliente	138	127	166	139	468	658	12
calcular	169	127	203	139	468	658	12
bonificaciones,	206	127	271	139	468	658	12
intereses,	274	127	313	139	468	658	12
hipotecas,	316	127	360	139	468	658	12
seguros,	362	127	397	139	468	658	12
planes	85	140	112	152	468	658	12
de	115	140	125	152	468	658	12
pensiones,	128	140	173	152	468	658	12
fondos	176	140	205	152	468	658	12
de	208	140	218	152	468	658	12
inversión,	221	140	264	152	468	658	12
entre	266	140	288	152	468	658	12
otros.	291	140	316	152	468	658	12
En	113	153	125	165	468	658	12
total	129	153	148	165	468	658	12
se	152	153	160	165	468	658	12
visualizan	163	153	206	165	468	658	12
tres	210	153	225	165	468	658	12
elementos	229	153	272	165	468	658	12
conducidos	276	153	325	165	468	658	12
a	329	153	333	165	468	658	12
la	337	153	344	165	468	658	12
experiencia	348	153	397	165	468	658	12
lúdica:	85	166	114	178	468	658	12
socialización	116	166	171	178	468	658	12
(100%),	172	166	208	178	468	658	12
construcción	209	166	265	178	468	658	12
(36%),	267	166	297	178	468	658	12
y	298	166	303	178	468	658	12
recolección	305	166	353	178	468	658	12
(18%).	355	166	385	178	468	658	12
La	386	166	397	178	468	658	12
socialización	85	179	140	191	468	658	12
se	143	179	151	191	468	658	12
presenta	154	179	190	191	468	658	12
a	193	179	197	191	468	658	12
través	200	179	225	191	468	658	12
de	228	179	238	191	468	658	12
tres	241	179	256	191	468	658	12
modalidades,	259	179	316	191	468	658	12
atención	319	179	356	191	468	658	12
al	359	179	366	191	468	658	12
cliente	369	179	397	191	468	658	12
por	85	192	100	204	468	658	12
parte	103	192	126	204	468	658	12
de	129	192	139	204	468	658	12
la	142	192	149	204	468	658	12
entidad	152	192	185	204	468	658	12
bancaria,	188	192	228	204	468	658	12
lista	230	192	248	204	468	658	12
de	251	192	261	204	468	658	12
contactos	264	192	305	204	468	658	12
permitiendo	308	192	362	204	468	658	12
realizar	365	192	397	204	468	658	12
transferencias	85	205	145	217	468	658	12
entre	149	205	171	217	468	658	12
sí,	175	205	185	217	468	658	12
y	188	205	193	217	468	658	12
redes	197	205	220	217	468	658	12
sociales,	224	205	259	217	468	658	12
compartiendo	263	205	324	217	468	658	12
en	328	205	339	217	468	658	12
información	343	205	397	217	468	658	12
comercial	85	218	127	230	468	658	12
de	129	218	139	230	468	658	12
las	142	218	153	230	468	658	12
entidades	155	218	196	230	468	658	12
bancarias.	198	218	242	230	468	658	12
En	244	218	255	230	468	658	12
cambio,	258	218	292	230	468	658	12
el	294	218	301	230	468	658	12
término	303	218	339	230	468	658	12
construcción	341	218	397	230	468	658	12
se	85	231	93	243	468	658	12
refiere	96	231	124	243	468	658	12
en	127	231	137	243	468	658	12
este	140	231	156	243	468	658	12
caso	159	231	178	243	468	658	12
a	181	231	186	243	468	658	12
la	189	231	196	243	468	658	12
configuración	199	231	259	243	468	658	12
personalizada	262	231	322	243	468	658	12
de	325	231	335	243	468	658	12
los	338	231	350	243	468	658	12
productos	353	231	397	243	468	658	12
y	85	244	90	256	468	658	12
servicios	93	244	130	256	468	658	12
del	133	244	146	256	468	658	12
cliente,	149	244	179	256	468	658	12
modificando	182	244	237	256	468	658	12
el	240	244	248	256	468	658	12
orden,	250	244	278	256	468	658	12
las	281	244	292	256	468	658	12
notificaciones,	295	244	358	256	468	658	12
la	360	244	368	256	468	658	12
visua-	371	244	397	256	468	658	12
lización	85	257	119	269	468	658	12
de	122	257	132	269	468	658	12
los	135	257	147	269	468	658	12
mismos	150	257	184	269	468	658	12
y	187	257	192	269	468	658	12
estableciendo	195	257	254	269	468	658	12
favoritos.	257	257	297	269	468	658	12
Las	300	257	314	269	468	658	12
entidades	317	257	358	269	468	658	12
que	361	257	377	269	468	658	12
dis-	380	257	397	269	468	658	12
ponen	85	270	113	282	468	658	12
de	115	270	125	282	468	658	12
esta	128	270	144	282	468	658	12
experiencia	147	270	196	282	468	658	12
son:	199	270	217	282	468	658	12
Ibercaja,	219	270	256	282	468	658	12
Santander,	258	270	304	282	468	658	12
ING	306	270	325	282	468	658	12
DIRECT	328	270	366	282	468	658	12
Banca,	368	270	397	282	468	658	12
BBVA,	85	283	113	295	468	658	12
CaixaBank,	115	283	164	295	468	658	12
Banco	166	283	193	295	468	658	12
Popular,	196	283	232	295	468	658	12
Banco	234	283	261	295	468	658	12
Sabadell,	263	283	302	295	468	658	12
Cajasur,	304	283	339	295	468	658	12
Españaduero	341	283	397	295	468	658	12
Móvil,	85	296	114	308	468	658	12
Sabadell	117	296	153	308	468	658	12
Wallet,	156	296	186	308	468	658	12
Cajamar,	189	296	228	308	468	658	12
BMN	231	296	255	308	468	658	12
Banca	258	296	284	308	468	658	12
Online,	288	296	320	308	468	658	12
IKEA	323	296	347	308	468	658	12
Visa-Caixa	350	296	397	308	468	658	12
y	85	309	90	321	468	658	12
Santander	94	309	138	321	468	658	12
Money	142	309	172	321	468	658	12
Plan.	177	309	199	321	468	658	12
Respecto	203	309	241	321	468	658	12
a	245	309	250	321	468	658	12
la	254	309	262	321	468	658	12
recolección	266	309	315	321	468	658	12
como	319	309	343	321	468	658	12
experiencia	348	309	397	321	468	658	12
lúdica	85	322	111	334	468	658	12
precisa	116	322	146	334	468	658	12
la	151	322	159	334	468	658	12
aplicación	164	322	208	334	468	658	12
de	213	322	223	334	468	658	12
sistemas	228	322	264	334	468	658	12
de	268	322	279	334	468	658	12
recompensa	284	322	336	334	468	658	12
dentro	340	322	369	334	468	658	12
de	374	322	384	334	468	658	12
la	389	322	397	334	468	658	12
aplicación.	85	335	132	347	468	658	12
Las	136	335	151	347	468	658	12
aplicaciones	156	335	208	347	468	658	12
bancarias	213	335	254	347	468	658	12
que	259	335	275	347	468	658	12
explícitamente	280	335	343	347	468	658	12
desarrollan	349	335	397	347	468	658	12
este	85	348	101	360	468	658	12
elemento	104	348	144	360	468	658	12
son:	146	348	164	360	468	658	12
Unicaja,	167	348	202	360	468	658	12
WiZink,	204	348	240	360	468	658	12
CajaSur,	243	348	279	360	468	658	12
Españaduero	281	348	337	360	468	658	12
Móvil,	340	348	368	360	468	658	12
Banca	371	348	397	360	468	658	12
Online	85	361	115	373	468	658	12
Liberbank,	118	361	165	373	468	658	12
Kutxabank,	167	361	216	373	468	658	12
Bankintercard.	219	361	283	373	468	658	12
En	113	374	125	386	468	658	12
esta	128	374	145	386	468	658	12
sección,	148	374	182	386	468	658	12
el	185	374	192	386	468	658	12
26%	195	374	215	386	468	658	12
de	218	374	228	386	468	658	12
las	231	374	243	386	468	658	12
aplicaciones	246	374	298	386	468	658	12
móviles	301	374	335	386	468	658	12
representadas	338	374	397	386	468	658	12
por	85	387	100	399	468	658	12
Unicaja,	104	387	140	399	468	658	12
Ibercaja,	143	387	180	399	468	658	12
Evo	184	387	200	399	468	658	12
Banco	204	387	231	399	468	658	12
Móvil,	235	387	263	399	468	658	12
Wizink,	267	387	301	399	468	658	12
Recibox	304	387	339	399	468	658	12
Caixa,	343	387	370	399	468	658	12
IKEA	373	387	397	399	468	658	12
Visa,	85	400	106	412	468	658	12
Ruralvía,	109	400	148	412	468	658	12
Caixabank	152	400	198	412	468	658	12
Pay,	201	400	218	412	468	658	12
ImaginBank-	222	400	279	412	468	658	12
Caixa	283	400	307	412	468	658	12
y	311	400	316	412	468	658	12
Santander	320	400	364	412	468	658	12
Wallet,	367	400	397	412	468	658	12
utilizan	85	413	118	425	468	658	12
la	121	413	128	425	468	658	12
mecánica	131	413	172	425	468	658	12
de	175	413	185	425	468	658	12
progresión	188	413	235	425	468	658	12
como	238	413	263	425	468	658	12
componente	266	413	320	425	468	658	12
para	323	413	342	425	468	658	12
la	345	413	353	425	468	658	12
visualiza-	356	413	397	425	468	658	12
ción	85	426	104	438	468	658	12
de	106	426	116	438	468	658	12
pago	119	426	139	438	468	658	12
de	142	426	152	438	468	658	12
créditos,	154	426	191	438	468	658	12
saldo	193	426	215	438	468	658	12
disponible	218	426	263	438	468	658	12
y	265	426	270	438	468	658	12
consumido,	272	426	323	438	468	658	12
renta	325	426	347	438	468	658	12
y	349	426	354	438	468	658	12
previsión	357	426	397	438	468	658	12
de	85	439	95	451	468	658	12
gastos.	98	439	127	451	468	658	12
Asimismo,	129	439	174	451	468	658	12
el	177	439	184	451	468	658	12
15%	186	439	206	451	468	658	12
ofrece	208	439	235	451	468	658	12
puntos	237	439	267	451	468	658	12
intercambiables	270	439	338	451	468	658	12
por	340	439	356	451	468	658	12
descuen-	358	439	397	451	468	658	12
tos,	85	452	100	464	468	658	12
ofertas	104	452	133	464	468	658	12
y	136	452	141	464	468	658	12
regalos	145	452	175	464	468	658	12
como	179	452	203	464	468	658	12
se	207	452	215	464	468	658	12
observa	219	452	252	464	468	658	12
en	256	452	266	464	468	658	12
los	270	452	282	464	468	658	12
siguientes:	286	452	330	464	468	658	12
Unicaja.	334	452	370	464	468	658	12
BMN	373	452	397	464	468	658	12
Banca	85	465	111	477	468	658	12
Online,	116	465	148	477	468	658	12
Españaduero	153	465	209	477	468	658	12
Móvil,	214	465	242	477	468	658	12
Banca	246	465	272	477	468	658	12
Online	277	465	307	477	468	658	12
Liberbank,	312	465	359	477	468	658	12
CajaSur	363	465	397	477	468	658	12
y	85	478	90	490	468	658	12
Bankintercad.	94	478	155	490	468	658	12
Por	159	478	174	490	468	658	12
último,	178	478	210	490	468	658	12
de	214	478	224	490	468	658	12
manera	229	478	262	490	468	658	12
innovadora	266	478	316	490	468	658	12
la	320	478	328	490	468	658	12
aplicación	332	478	376	490	468	658	12
Evo	381	478	397	490	468	658	12
Banco	85	491	112	503	468	658	12
Móvil	115	491	141	503	468	658	12
ha	143	491	154	503	468	658	12
integrado	157	491	198	503	468	658	12
tabla	201	491	222	503	468	658	12
de	225	491	235	503	468	658	12
posiciones	238	491	283	503	468	658	12
entre	286	491	308	503	468	658	12
inversionistas.	310	491	372	503	468	658	12
Discusión	85	515	134	528	468	658	12
y	137	515	143	528	468	658	12
conclusiones	146	515	212	528	468	658	12
Según	113	530	139	542	468	658	12
Romero-Rodríguez,	143	530	227	542	468	658	12
Torres-Toukoumidis	230	530	316	542	468	658	12
y	320	530	325	542	468	658	12
Aguaded	328	530	365	542	468	658	12
(2017)	369	530	397	542	468	658	12
la	85	543	92	555	468	658	12
gamificación	95	543	149	555	468	658	12
se	152	543	160	555	468	658	12
identifica	163	543	202	555	468	658	12
como	205	543	229	555	468	658	12
catalizador	231	543	277	555	468	658	12
del	280	543	293	555	468	658	12
cambio	295	543	327	555	468	658	12
social	329	543	353	555	468	658	12
al	356	543	363	555	468	658	12
otorgar	366	543	397	555	468	658	12
un	85	556	97	568	468	658	12
carácter	99	556	133	568	468	658	12
interactivo	135	556	181	568	468	658	12
y	183	556	188	568	468	658	12
transversal	191	556	236	568	468	658	12
a	239	556	243	568	468	658	12
las	246	556	257	568	468	658	12
experiencias.	260	556	314	568	468	658	12
Por	317	556	331	568	468	658	12
ello,	334	556	352	568	468	658	12
a	354	556	359	568	468	658	12
la	361	556	369	568	468	658	12
luz	371	556	384	568	468	658	12
de	387	556	397	568	468	658	12
los	85	569	97	581	468	658	12
datos	99	569	122	581	468	658	12
obtenidos,	124	569	169	581	468	658	12
se	171	569	179	581	468	658	12
constata	181	569	216	581	468	658	12
que	219	569	234	581	468	658	12
el	237	569	244	581	468	658	12
sector	246	569	271	581	468	658	12
bancario	274	569	311	581	468	658	12
español,	313	569	348	581	468	658	12
incluyendo	350	569	397	581	468	658	12
ISSN	85	610	101	618	468	658	12
impreso:	103	610	129	618	468	658	12
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	12
ISSN	168	610	185	618	468	658	12
electrónico:	187	610	221	618	468	658	12
1390-8618	223	610	257	618	468	658	12
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	13
Ángel,	300	22	320	31	468	658	13
&	321	22	326	31	468	658	13
Dra.	328	22	342	31	468	658	13
Pilar	343	22	357	31	468	658	13
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	13
(2017).	404	22	427	31	468	658	13
Gamificación	127	32	168	41	468	658	13
en	170	32	178	41	468	658	13
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	13
móviles	219	32	243	41	468	658	13
para	245	32	259	41	468	658	13
servicios	261	32	288	41	468	658	13
bancarios	290	32	320	41	468	658	13
de	322	32	330	41	468	658	13
España.	332	32	355	41	468	658	13
Retos,	357	32	375	41	468	658	13
13(1),	376	32	395	41	468	658	13
pp.	397	32	406	41	468	658	13
27-41	408	32	427	41	468	658	13
bancos	71	88	100	100	468	658	13
tradicionales	104	88	158	100	468	658	13
entre	161	88	183	100	468	658	13
ellos	187	88	206	100	468	658	13
Banco	209	88	236	100	468	658	13
Santander,	239	88	284	100	468	658	13
Banco	287	88	314	100	468	658	13
Popular,	317	88	352	100	468	658	13
BBVA,	355	88	383	100	468	658	13
CaixaBank	71	101	117	113	468	658	13
como	120	101	144	113	468	658	13
bancos	148	101	177	113	468	658	13
de	181	101	191	113	468	658	13
reciente	194	101	228	113	468	658	13
aparición	231	101	271	113	468	658	13
en	275	101	285	113	468	658	13
el	289	101	296	113	468	658	13
mercado	299	101	336	113	468	658	13
financiero	340	101	383	113	468	658	13
como	71	114	95	126	468	658	13
Liberbank,	99	114	145	126	468	658	13
Evo	148	114	164	126	468	658	13
Banco	167	114	194	126	468	658	13
y	198	114	202	126	468	658	13
KutxaBank	206	114	253	126	468	658	13
acceden	257	114	290	126	468	658	13
a	294	114	298	126	468	658	13
la	302	114	309	126	468	658	13
implementación	313	114	383	126	468	658	13
de	71	127	81	139	468	658	13
la	83	127	91	139	468	658	13
gamificación	93	127	148	139	468	658	13
en	150	127	161	139	468	658	13
sus	163	127	176	139	468	658	13
aplicaciones	179	127	230	139	468	658	13
móviles.	233	127	268	139	468	658	13
Específicamente,	270	127	341	139	468	658	13
al	343	127	351	139	468	658	13
encon-	353	127	383	139	468	658	13
trarse	71	140	95	152	468	658	13
con	98	140	113	152	468	658	13
el	116	140	124	152	468	658	13
propósito	127	140	168	152	468	658	13
objetivo	171	140	205	152	468	658	13
de	208	140	218	152	468	658	13
aumentar	221	140	262	152	468	658	13
la	265	140	272	152	468	658	13
fidelidad	275	140	312	152	468	658	13
de	316	140	326	152	468	658	13
los	329	140	341	152	468	658	13
clientes	344	140	375	152	468	658	13
y	378	140	383	152	468	658	13
una	71	153	87	165	468	658	13
audiencia	90	153	131	165	468	658	13
segmentada	133	153	184	165	468	658	13
entre	186	153	208	165	468	658	13
26	211	153	221	165	468	658	13
y	224	153	228	165	468	658	13
35	231	153	241	165	468	658	13
años,	244	153	266	165	468	658	13
se	269	153	277	165	468	658	13
concibe	280	153	312	165	468	658	13
tres	315	153	330	165	468	658	13
aristas	333	153	360	165	468	658	13
de	363	153	373	165	468	658	13
la	375	153	383	165	468	658	13
experiencia	71	166	119	178	468	658	13
lúdica,	122	166	150	178	468	658	13
en	153	166	163	178	468	658	13
primer	166	166	196	178	468	658	13
lugar,	198	166	222	178	468	658	13
socialización,	225	166	281	178	468	658	13
que	284	166	299	178	468	658	13
se	302	166	310	178	468	658	13
refiere	313	166	340	178	468	658	13
a	343	166	348	178	468	658	13
la	351	166	358	178	468	658	13
aten-	361	166	383	178	468	658	13
ción	71	179	89	191	468	658	13
al	93	179	100	191	468	658	13
cliente,	104	179	134	191	468	658	13
transferencias	138	179	196	191	468	658	13
entre	200	179	221	191	468	658	13
las	225	179	236	191	468	658	13
personas	240	179	277	191	468	658	13
que	281	179	297	191	468	658	13
forman	300	179	332	191	468	658	13
parte	336	179	358	191	468	658	13
de	362	179	372	191	468	658	13
la	375	179	383	191	468	658	13
lista	71	192	88	204	468	658	13
de	91	192	101	204	468	658	13
contactos	104	192	144	204	468	658	13
del	147	192	160	204	468	658	13
móvil	163	192	188	204	468	658	13
e	191	192	195	204	468	658	13
información	198	192	251	204	468	658	13
comercial	254	192	295	204	468	658	13
a	298	192	303	204	468	658	13
través	306	192	331	204	468	658	13
de	334	192	344	204	468	658	13
las	347	192	358	204	468	658	13
redes	361	192	383	204	468	658	13
sociales,	71	205	105	217	468	658	13
seguidamente	108	205	166	217	468	658	13
se	169	205	178	217	468	658	13
observa	181	205	213	217	468	658	13
la	216	205	224	217	468	658	13
arista	227	205	250	217	468	658	13
denominada	253	205	306	217	468	658	13
construcción	309	205	364	217	468	658	13
que	367	205	383	217	468	658	13
comprende	71	218	119	230	468	658	13
la	121	218	128	230	468	658	13
configuración	131	218	190	230	468	658	13
personalizada	192	218	250	230	468	658	13
del	252	218	265	230	468	658	13
orden	267	218	292	230	468	658	13
y	294	218	299	230	468	658	13
visualización	302	218	356	230	468	658	13
de	358	218	368	230	468	658	13
los	371	218	383	230	468	658	13
productos	71	231	114	243	468	658	13
y	116	231	121	243	468	658	13
servicios	123	231	159	243	468	658	13
del	162	231	174	243	468	658	13
cliente.	177	231	207	243	468	658	13
Para	209	231	227	243	468	658	13
culminar,	230	231	270	243	468	658	13
la	272	231	279	243	468	658	13
tercera	281	231	310	243	468	658	13
arista	312	231	335	243	468	658	13
de	337	231	348	243	468	658	13
la	350	231	357	243	468	658	13
expe-	359	231	383	243	468	658	13
riencia	71	244	100	256	468	658	13
lúdica	103	244	128	256	468	658	13
actual	131	244	157	256	468	658	13
de	160	244	170	256	468	658	13
los	173	244	185	256	468	658	13
bancos	187	244	217	256	468	658	13
es	220	244	228	256	468	658	13
la	231	244	238	256	468	658	13
recolección,	241	244	292	256	468	658	13
en	294	244	304	256	468	658	13
la	307	244	315	256	468	658	13
que	318	244	333	256	468	658	13
se	336	244	344	256	468	658	13
toma	347	244	369	256	468	658	13
en	372	244	383	256	468	658	13
cuenta	71	257	99	269	468	658	13
la	101	257	109	269	468	658	13
búsqueda	111	257	152	269	468	658	13
y	154	257	159	269	468	658	13
acceso	161	257	188	269	468	658	13
basado	190	257	220	269	468	658	13
en	222	257	232	269	468	658	13
sistemas	235	257	270	269	468	658	13
de	272	257	282	269	468	658	13
recompensa.	284	257	338	269	468	658	13
Si	340	257	348	269	468	658	13
bien	350	257	368	269	468	658	13
los	371	257	383	269	468	658	13
resultados	71	270	114	282	468	658	13
demuestran	117	270	167	282	468	658	13
que	170	270	186	282	468	658	13
su	189	270	198	282	468	658	13
incorporación	202	270	262	282	468	658	13
aún	265	270	281	282	468	658	13
se	284	270	293	282	468	658	13
mantiene	296	270	336	282	468	658	13
a	339	270	343	282	468	658	13
pequeña	347	270	383	282	468	658	13
escala,	71	283	98	295	468	658	13
la	100	283	108	295	468	658	13
progresiva	110	283	154	295	468	658	13
transformación	157	283	223	295	468	658	13
digital	225	283	252	295	468	658	13
de	255	283	265	295	468	658	13
la	268	283	275	295	468	658	13
banca	278	283	303	295	468	658	13
española	305	283	342	295	468	658	13
incluye	345	283	375	295	468	658	13
a	378	283	383	295	468	658	13
la	71	296	78	308	468	658	13
gamificación	81	296	135	308	468	658	13
dentro	137	296	166	308	468	658	13
de	168	296	178	308	468	658	13
las	181	296	192	308	468	658	13
tendencias	194	296	239	308	468	658	13
más	241	296	258	308	468	658	13
efectivas	261	296	296	308	468	658	13
en	299	296	309	308	468	658	13
la	311	296	319	308	468	658	13
próxima	321	296	357	308	468	658	13
déca-	360	296	383	308	468	658	13
da	71	309	81	321	468	658	13
(Gutiérrez-Rubí,	84	309	154	321	468	658	13
2015).	156	309	183	321	468	658	13
Esta	99	322	117	334	468	658	13
investigación	122	322	179	334	468	658	13
abre	184	322	203	334	468	658	13
un	208	322	220	334	468	658	13
espacio	225	322	257	334	468	658	13
para	262	322	282	334	468	658	13
diagnosticar	287	322	340	334	468	658	13
patrones	345	322	383	334	468	658	13
de	71	335	81	347	468	658	13
uso	84	335	100	347	468	658	13
de	103	335	113	347	468	658	13
la	116	335	124	347	468	658	13
gamificación	127	335	183	347	468	658	13
en	186	335	196	347	468	658	13
el	200	335	207	347	468	658	13
sector	210	335	236	347	468	658	13
bancario,	239	335	280	347	468	658	13
midiendo	283	335	325	347	468	658	13
su	328	335	337	347	468	658	13
utilidad	341	335	375	347	468	658	13
y	378	335	383	347	468	658	13
efecto	71	348	96	360	468	658	13
en	99	348	110	360	468	658	13
la	113	348	120	360	468	658	13
clientela.	123	348	161	360	468	658	13
De	164	348	176	360	468	658	13
igual	179	348	200	360	468	658	13
modo,	203	348	231	360	468	658	13
se	234	348	242	360	468	658	13
recomienda	245	348	296	360	468	658	13
a	299	348	304	360	468	658	13
futuros	307	348	338	360	468	658	13
investiga-	341	348	383	360	468	658	13
dores	71	361	94	373	468	658	13
el	97	361	105	373	468	658	13
acoplamiento	108	361	166	373	468	658	13
del	169	361	182	373	468	658	13
factor	185	361	210	373	468	658	13
estético	213	361	246	373	468	658	13
entre	249	361	271	373	468	658	13
los	274	361	286	373	468	658	13
elementos,	289	361	335	373	468	658	13
el	338	361	345	373	468	658	13
cual	348	361	366	373	468	658	13
fue	369	361	383	373	468	658	13
omitido	71	374	106	386	468	658	13
en	108	374	119	386	468	658	13
la	121	374	129	386	468	658	13
taxonomía	132	374	178	386	468	658	13
de	181	374	191	386	468	658	13
Raftopoulos,	194	374	249	386	468	658	13
Walz	251	374	272	386	468	658	13
y	277	374	282	386	468	658	13
Greuter	285	374	318	386	468	658	13
(2015)	321	374	350	386	468	658	13
y	352	374	357	386	468	658	13
juega	360	374	383	386	468	658	13
un	71	387	83	399	468	658	13
papel	85	387	109	399	468	658	13
importante	112	387	161	399	468	658	13
en	163	387	174	399	468	658	13
la	176	387	184	399	468	658	13
navegación	187	387	235	399	468	658	13
por	238	387	253	399	468	658	13
la	256	387	263	399	468	658	13
interface	266	387	303	399	468	658	13
de	306	387	316	399	468	658	13
la	319	387	327	399	468	658	13
banca	329	387	355	399	468	658	13
móvil	357	387	383	399	468	658	13
(Rodrigues,	71	400	121	412	468	658	13
Costa	124	400	148	412	468	658	13
&	151	400	159	412	468	658	13
Oliveira,	161	400	198	412	468	658	13
2014).	201	400	228	412	468	658	13
Referencias	71	424	131	437	468	658	13
Coonradt,	71	437	108	448	468	658	13
C.	110	437	119	448	468	658	13
A.,	121	437	133	448	468	658	13
&	135	437	142	448	468	658	13
Nelson,	144	437	172	448	468	658	13
L.	175	437	182	448	468	658	13
(2007).The	184	437	225	448	468	658	13
Game	227	438	248	448	468	658	13
of	250	438	256	448	468	658	13
Work.	259	438	280	448	468	658	13
Utah,	283	437	304	448	468	658	13
EEUU:	306	437	332	448	468	658	13
Gibbs	334	437	356	448	468	658	13
Smith.	358	437	383	448	468	658	13
Deterding,	71	449	110	459	468	658	13
S.,	113	449	123	459	468	658	13
Dixon,	126	449	151	459	468	658	13
D.,	155	449	166	459	468	658	13
Khaled,	170	449	198	459	468	658	13
R.,	201	449	212	459	468	658	13
&	215	449	223	459	468	658	13
Nacke,	227	449	252	459	468	658	13
L.	256	449	263	459	468	658	13
(2011).	267	449	294	459	468	658	13
From	297	449	316	459	468	658	13
game	320	449	339	459	468	658	13
design	343	449	366	459	468	658	13
ele-	369	449	383	459	468	658	13
ments	101	460	123	471	468	658	13
to	127	460	135	471	468	658	13
gamefulness:	139	460	185	471	468	658	13
defining	189	460	219	471	468	658	13
gamification.	223	460	270	471	468	658	13
International	275	460	319	471	468	658	13
Academic	323	460	357	471	468	658	13
Mind-	361	460	383	471	468	658	13
Trek	101	471	116	482	468	658	13
Conference:	121	471	163	482	468	658	13
Envisioning	168	471	207	482	468	658	13
Future	212	471	235	482	468	658	13
Media	240	471	262	482	468	658	13
Environments,	266	471	317	482	468	658	13
9-15.	322	471	340	482	468	658	13
ACM.doi:	345	471	383	482	468	658	13
10.1145/2181037.2181040.	101	482	200	493	468	658	13
Ditrendia	71	494	106	504	468	658	13
(2015).	108	494	136	504	468	658	13
Informe	138	494	165	504	468	658	13
ditrendia	168	494	197	504	468	658	13
2016:	200	494	221	504	468	658	13
Mobile	223	494	247	504	468	658	13
en	249	494	257	504	468	658	13
España	260	494	285	504	468	658	13
y	287	494	291	504	468	658	13
en	294	494	302	504	468	658	13
el	304	494	310	504	468	658	13
mundo.	312	494	338	504	468	658	13
Madrid,	340	494	369	504	468	658	13
Es-	372	494	383	504	468	658	13
paña:	101	505	121	516	468	658	13
Tatum.	123	505	149	516	468	658	13
Dubbels,	71	516	103	527	468	658	13
B.	105	516	113	527	468	658	13
(2013).	116	516	143	527	468	658	13
Gamification,	145	516	196	527	468	658	13
Serious	198	516	225	527	468	658	13
Games,	227	516	255	527	468	658	13
Ludic	257	516	278	527	468	658	13
Simulation,	280	516	323	527	468	658	13
and	326	516	339	527	468	658	13
other	342	516	361	527	468	658	13
Con-	364	516	383	527	468	658	13
tentious	101	527	130	538	468	658	13
Categories.	134	527	175	538	468	658	13
International	179	528	223	538	468	658	13
Journal	227	528	252	538	468	658	13
of	256	528	262	538	468	658	13
Gaming	266	528	294	538	468	658	13
and	298	528	310	538	468	658	13
Computer-Mediated	314	528	383	538	468	658	13
Simulations,	101	539	143	549	468	658	13
5(2),	146	539	164	549	468	658	13
1-19.	166	539	185	549	468	658	13
doi:	187	539	201	549	468	658	13
10.4018/jgcms.2013040101.	203	539	305	549	468	658	13
Gjino,	71	550	95	561	468	658	13
G.,	98	550	109	561	468	658	13
&	112	550	120	561	468	658	13
Ilollari,	123	550	150	561	468	658	13
O.	153	550	162	561	468	658	13
(2014).	165	550	193	561	468	658	13
Mobile	196	550	222	561	468	658	13
banking:	225	550	257	561	468	658	13
near	260	550	276	561	468	658	13
future	279	550	300	561	468	658	13
of	304	550	311	561	468	658	13
banking.	314	550	345	561	468	658	13
Review	349	550	373	561	468	658	13
of	376	550	383	561	468	658	13
Applied	101	561	127	572	468	658	13
Socio-Economic	131	561	185	572	468	658	13
Research,	189	561	221	572	468	658	13
7(1),	225	561	243	572	468	658	13
43-51.	247	561	270	572	468	658	13
Recuperado	274	561	317	572	468	658	13
de	320	561	329	572	468	658	13
https://goo.gl/	333	561	383	572	468	658	13
xcrWbV.	101	572	133	583	468	658	13
ISSN	71	608	87	616	468	658	13
impreso:	89	608	114	616	468	658	13
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	13
ISSN	154	608	170	616	468	658	13
electrónico:	172	608	207	616	468	658	13
1390-8618	209	608	242	616	468	658	13
39	445	19	458	34	468	658	13
40	9	16	23	31	468	658	14
Retos,	41	21	61	30	468	658	14
nº	62	21	69	30	468	658	14
13,	71	21	81	30	468	658	14
vol.	82	21	93	30	468	658	14
VII,	93	21	103	30	468	658	14
2017	104	21	120	30	468	658	14
©	41	31	48	40	468	658	14
2017,	50	31	67	40	468	658	14
Universidad	69	31	106	40	468	658	14
Politécnica	108	31	141	40	468	658	14
Salesiana	143	31	171	40	468	658	14
del	173	31	183	40	468	658	14
Ecuador	185	31	210	40	468	658	14
Gutiérrez-Rubí,	85	83	142	94	468	658	14
A.	144	83	154	94	468	658	14
(2015).	156	83	184	94	468	658	14
La	186	84	195	94	468	658	14
transformación	198	84	249	94	468	658	14
digital	252	84	272	94	468	658	14
y	274	84	278	94	468	658	14
móvil	281	84	299	94	468	658	14
de	302	84	309	94	468	658	14
la	312	84	318	94	468	658	14
comunicación	321	84	367	94	468	658	14
política.	370	84	397	94	468	658	14
Madrid,	115	95	144	105	468	658	14
España:	146	95	174	105	468	658	14
Fundación	176	95	215	105	468	658	14
Telefónica.	217	95	257	105	468	658	14
Huotari,	85	106	116	117	468	658	14
K.,	118	106	129	117	468	658	14
&	132	106	139	117	468	658	14
Hamari,	142	106	171	117	468	658	14
J.	174	106	179	117	468	658	14
(2012).	182	106	209	117	468	658	14
Defining	212	106	243	117	468	658	14
Gamification:	246	106	296	117	468	658	14
A	299	106	306	117	468	658	14
Service	309	106	336	117	468	658	14
Marketing	338	106	376	117	468	658	14
Pers-	379	106	397	117	468	658	14
pective.	115	117	144	128	468	658	14
Proceedings	147	117	187	128	468	658	14
of	190	117	197	128	468	658	14
the	200	117	210	128	468	658	14
16th	214	117	229	128	468	658	14
International	233	117	277	128	468	658	14
Academic	280	117	314	128	468	658	14
MindTrek	317	117	351	128	468	658	14
Conference,	355	117	397	128	468	658	14
ACM,	115	128	139	139	468	658	14
pp.	141	128	152	139	468	658	14
17-22.	155	128	178	139	468	658	14
doi:	180	128	194	139	468	658	14
http://dx.doi.org/10.1145/2393132.2393137.	196	128	357	139	468	658	14
Instituto	85	140	117	150	468	658	14
Nacional	119	140	152	150	468	658	14
de	154	140	163	150	468	658	14
Estadística	165	140	203	150	468	658	14
(2015).	205	140	232	150	468	658	14
Encuesta	234	140	265	150	468	658	14
sobre	267	140	285	150	468	658	14
Equipamiento	287	140	334	150	468	658	14
y	336	140	340	150	468	658	14
Uso	342	140	356	150	468	658	14
de	358	140	365	150	468	658	14
Tecnolo-	367	140	397	150	468	658	14
gías	115	151	128	162	468	658	14
de	129	151	137	162	468	658	14
Información	139	151	180	162	468	658	14
y	182	151	186	162	468	658	14
Comunicación	188	151	238	162	468	658	14
en	240	151	248	162	468	658	14
los	250	151	259	162	468	658	14
Hogares	260	151	288	162	468	658	14
[Nota	290	151	311	162	468	658	14
de	313	151	322	162	468	658	14
prensa].	324	151	352	162	468	658	14
Recuperado	354	151	397	162	468	658	14
de	115	162	124	173	468	658	14
https://goo.gl/9kXIOa.	126	162	207	173	468	658	14
Ivanovna,	85	173	122	184	468	658	14
I.	125	173	130	184	468	658	14
(2013).	133	173	160	184	468	658	14
Four	163	173	179	184	468	658	14
Pillars	182	173	205	184	468	658	14
of	207	173	214	184	468	658	14
Gamification.	217	173	267	184	468	658	14
Middle-East	270	174	312	184	468	658	14
Journal	314	174	339	184	468	658	14
of	342	174	349	184	468	658	14
Scientific	352	174	382	184	468	658	14
Re-	385	174	397	184	468	658	14
search,	115	185	139	195	468	658	14
13,	141	185	153	195	468	658	14
149-152.	156	185	188	195	468	658	14
doi:	190	185	204	195	468	658	14
http://dx.doi.org/10.1002/9780470752210.ch12.	206	185	381	195	468	658	14
Karjaluoto,	85	196	126	207	468	658	14
H.	129	196	138	207	468	658	14
(2002).	141	196	168	207	468	658	14
Electronic	171	196	205	207	468	658	14
banking	208	196	234	207	468	658	14
in	237	196	243	207	468	658	14
Finland:	246	196	275	207	468	658	14
Consumer	278	196	313	207	468	658	14
beliefs,	316	196	340	207	468	658	14
attitudes,	343	196	374	207	468	658	14
inten-	377	196	397	207	468	658	14
tions	115	207	131	218	468	658	14
and	133	207	146	218	468	658	14
behaviors.	148	207	182	218	468	658	14
Finlandia:	184	207	221	218	468	658	14
University	223	207	261	218	468	658	14
of	264	207	271	218	468	658	14
Jyväskylä.	273	207	309	218	468	658	14
Landers,	85	218	116	229	468	658	14
R.	118	218	127	229	468	658	14
N.,	129	218	141	229	468	658	14
&	143	218	151	229	468	658	14
Callan,	153	218	180	229	468	658	14
R.	182	218	191	229	468	658	14
C.	193	218	202	229	468	658	14
(2011).	204	218	232	229	468	658	14
Casual	234	218	259	229	468	658	14
Social	261	218	284	229	468	658	14
Games	286	218	311	229	468	658	14
as	314	218	321	229	468	658	14
Serious	323	218	350	229	468	658	14
Games:	352	218	379	229	468	658	14
The	382	218	397	229	468	658	14
Psychology	115	230	156	240	468	658	14
of	158	230	165	240	468	658	14
Gamification	168	230	216	240	468	658	14
in	219	230	227	240	468	658	14
Undergraduate	230	230	284	240	468	658	14
Education	287	230	324	240	468	658	14
and	327	230	341	240	468	658	14
Employee	343	230	379	240	468	658	14
Tra-	382	230	397	240	468	658	14
ining.	115	241	136	252	468	658	14
Serious	139	241	164	252	468	658	14
games	167	241	187	252	468	658	14
and	191	241	203	252	468	658	14
edutainment	206	241	248	252	468	658	14
applications,	251	241	294	252	468	658	14
399-423.	297	241	329	252	468	658	14
doi:	332	241	346	252	468	658	14
http://dx.doi.	349	241	397	252	468	658	14
org/10.1007/978-1-4471-2161-9_20.	115	252	247	263	468	658	14
Laukkanen,	85	263	128	274	468	658	14
T.	133	263	141	274	468	658	14
(2007).	146	263	173	274	468	658	14
Internet	179	263	209	274	468	658	14
vs	214	263	222	274	468	658	14
mobile	227	263	252	274	468	658	14
banking:	258	263	289	274	468	658	14
comparing	295	263	333	274	468	658	14
customer	339	263	372	274	468	658	14
value	377	263	397	274	468	658	14
perceptions.	115	275	159	285	468	658	14
Business	165	275	194	285	468	658	14
Process	201	275	226	285	468	658	14
Management	232	275	276	285	468	658	14
Journal,	282	275	310	285	468	658	14
13(6),	316	275	339	285	468	658	14
788-797.	345	275	377	285	468	658	14
doi:	383	275	397	285	468	658	14
10.1108/14637150710834550.	115	286	226	297	468	658	14
Luo,	85	297	101	308	468	658	14
X.,	103	297	114	308	468	658	14
Li,	116	297	125	308	468	658	14
H.,	127	297	139	308	468	658	14
Zhang,	141	297	166	308	468	658	14
J.,	168	297	175	308	468	658	14
&	177	297	185	308	468	658	14
Shim,	187	297	208	308	468	658	14
J.	210	297	216	308	468	658	14
P.	217	297	224	308	468	658	14
(2010).	225	297	253	308	468	658	14
Examining	255	297	294	308	468	658	14
multi-dimensional	296	297	363	308	468	658	14
trust	365	297	381	308	468	658	14
and	383	297	397	308	468	658	14
multi-faceted	115	308	164	319	468	658	14
risk	166	308	179	319	468	658	14
in	182	308	189	319	468	658	14
initial	192	308	214	319	468	658	14
acceptance	216	308	257	319	468	658	14
of	259	308	266	319	468	658	14
emerging	269	308	302	319	468	658	14
technologies:	305	308	353	319	468	658	14
An	356	308	368	319	468	658	14
empiri-	370	308	397	319	468	658	14
cal	115	320	126	330	468	658	14
study	128	320	147	330	468	658	14
of	149	320	156	330	468	658	14
mobile	159	320	184	330	468	658	14
banking	186	320	216	330	468	658	14
services.	218	320	248	330	468	658	14
Decision	251	320	280	330	468	658	14
support	282	320	307	330	468	658	14
systems,	309	320	337	330	468	658	14
49(2),	339	320	362	330	468	658	14
222-234.	365	320	397	330	468	658	14
doi:	115	331	129	342	468	658	14
10.1016/j.dss.2010.02.008.	131	331	228	342	468	658	14
Mallat,	85	342	111	353	468	658	14
N.,	113	342	125	353	468	658	14
Rossi,	127	342	148	353	468	658	14
M.,	150	342	163	353	468	658	14
&	165	342	172	353	468	658	14
Tuunainen,	174	342	216	353	468	658	14
V.	218	342	226	353	468	658	14
K.	228	342	236	353	468	658	14
(2004).	238	342	265	353	468	658	14
Mobile	267	342	293	353	468	658	14
banking	295	342	325	353	468	658	14
services.	327	342	357	353	468	658	14
Communi-	359	342	397	353	468	658	14
cations	115	354	139	364	468	658	14
of	141	354	147	364	468	658	14
the	150	354	160	364	468	658	14
ACM,	162	354	185	364	468	658	14
47(5),	187	354	210	364	468	658	14
42-46.	212	353	236	364	468	658	14
doi:	238	353	252	364	468	658	14
10.1145/986213.986236.	254	353	344	364	468	658	14
Marache-Francisco,	85	365	157	375	468	658	14
C.,	160	365	171	375	468	658	14
&	174	365	181	375	468	658	14
Brangier,	184	365	217	375	468	658	14
E.	220	365	227	375	468	658	14
(2013).	230	365	257	375	468	658	14
Perception	260	365	299	375	468	658	14
of	302	365	309	375	468	658	14
Gamification:	312	365	362	375	468	658	14
Between	365	365	397	375	468	658	14
Graphical	115	376	152	387	468	658	14
Design	155	376	180	387	468	658	14
and	183	376	197	387	468	658	14
Persuasive	200	376	238	387	468	658	14
Design.	241	376	268	387	468	658	14
Design,	271	376	297	387	468	658	14
User	301	376	317	387	468	658	14
Experience,	321	376	361	387	468	658	14
and	364	376	377	387	468	658	14
Usa-	380	376	397	387	468	658	14
bility.	115	387	134	398	468	658	14
Health,	137	387	163	398	468	658	14
Learning,	166	387	199	398	468	658	14
Playing,	202	387	230	398	468	658	14
Cultural,	233	387	265	398	468	658	14
and	268	387	281	398	468	658	14
Cross-Cultural	284	387	335	398	468	658	14
User	338	387	355	398	468	658	14
Experience,	358	387	397	398	468	658	14
558-567.	115	398	147	409	468	658	14
Springer	152	398	183	409	468	658	14
Berlin	187	398	210	409	468	658	14
Heidelberg.	214	398	257	409	468	658	14
doi:	261	398	275	409	468	658	14
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-	279	398	397	409	468	658	14
642-39241-2_61.	115	410	177	420	468	658	14
Moiño,	85	421	112	432	468	658	14
J.	114	421	119	432	468	658	14
P.	121	421	127	432	468	658	14
(2013).	129	421	157	432	468	658	14
‘Gamification':	159	421	213	432	468	658	14
aprenda	215	421	244	432	468	658	14
a	246	421	250	432	468	658	14
jugar	252	421	270	432	468	658	14
sus	272	421	282	432	468	658	14
cartas	284	421	305	432	468	658	14
digitales.	308	421	340	432	468	658	14
Harvard	342	421	371	432	468	658	14
Deusto	373	421	397	432	468	658	14
Marketing	115	432	150	443	468	658	14
y	152	432	156	443	468	658	14
Ventas,	159	432	185	443	468	658	14
(115),	187	432	210	443	468	658	14
16-21.	212	432	235	443	468	658	14
(http://goo.gl/f4zW5b)	237	432	319	443	468	658	14
(2016-03-07).	322	432	373	443	468	658	14
Maldonado,	85	443	129	454	468	658	14
L.	131	443	138	454	468	658	14
(2013).	140	443	168	454	468	658	14
La	170	444	179	454	468	658	14
Banca,	181	444	206	454	468	658	14
en	208	444	216	454	468	658	14
la	218	444	224	454	468	658	14
encrucijada.	226	444	268	454	468	658	14
El	270	444	277	454	468	658	14
futuro	280	444	301	454	468	658	14
del	303	444	312	454	468	658	14
sector	314	444	334	454	468	658	14
financiero	336	444	370	454	468	658	14
español	372	444	397	454	468	658	14
en	115	455	123	465	468	658	14
el	125	455	131	465	468	658	14
mundo	133	455	157	465	468	658	14
global.	159	455	181	465	468	658	14
Madrid:	184	455	212	465	468	658	14
PWC.	215	455	237	465	468	658	14
Oprescu,	85	466	117	477	468	658	14
F.,	119	466	127	477	468	658	14
Jones,	129	466	151	477	468	658	14
C.,	153	466	164	477	468	658	14
&	166	466	174	477	468	658	14
Katsikitis,	176	466	212	477	468	658	14
M.	214	466	225	477	468	658	14
(2014).	227	466	254	477	468	658	14
I	256	466	259	477	468	658	14
play	261	466	276	477	468	658	14
at	278	466	285	477	468	658	14
work.	288	466	308	477	468	658	14
Ten	310	466	324	477	468	658	14
principles	326	466	362	477	468	658	14
for	364	466	374	477	468	658	14
trans-	376	466	397	477	468	658	14
forming	115	477	144	488	468	658	14
work	147	477	165	488	468	658	14
processes	168	477	201	488	468	658	14
through	204	477	233	488	468	658	14
gamification.	236	477	284	488	468	658	14
Frontiers	287	477	317	488	468	658	14
in	321	477	327	488	468	658	14
Psychology,	330	477	370	488	468	658	14
14	373	477	382	488	468	658	14
(5)	385	477	397	488	468	658	14
doi:	115	488	129	499	468	658	14
http://dx.doi.org/10.3389/fpsyg.2014.00014.	131	488	290	499	468	658	14
Pousttchi,	85	500	122	510	468	658	14
K.,	125	500	135	510	468	658	14
&	138	500	146	510	468	658	14
Schurig,	149	500	179	510	468	658	14
M.	182	500	192	510	468	658	14
(2004).	195	500	222	510	468	658	14
Assessment	225	500	267	510	468	658	14
of	270	500	277	510	468	658	14
today's	280	500	305	510	468	658	14
mobile	308	500	333	510	468	658	14
banking	335	500	365	510	468	658	14
applica-	368	500	397	510	468	658	14
tions	115	511	133	522	468	658	14
from	136	511	153	522	468	658	14
the	155	511	167	522	468	658	14
view	170	511	187	522	468	658	14
of	190	511	197	522	468	658	14
customer	199	511	232	522	468	658	14
requirements.	235	511	285	522	468	658	14
In	287	511	295	522	468	658	14
System	298	511	322	522	468	658	14
Sciences,	325	511	356	522	468	658	14
2004.	358	511	379	522	468	658	14
Pro-	382	511	397	522	468	658	14
ceedings	115	522	143	533	468	658	14
of	145	522	152	533	468	658	14
the	154	522	164	533	468	658	14
37th	167	522	183	533	468	658	14
Annual	185	522	211	533	468	658	14
Hawaii	214	522	239	533	468	658	14
International	241	522	285	533	468	658	14
Conference	288	522	327	533	468	658	14
(pp.	330	522	345	533	468	658	14
10-15).	347	522	374	533	468	658	14
IEEE.	377	522	397	533	468	658	14
doi:	115	533	129	544	468	658	14
10.1109/hicss.2004.1265440	131	533	234	544	468	658	14
Rai,	85	545	100	555	468	658	14
D.,	102	545	113	555	468	658	14
&	115	545	122	555	468	658	14
Beck,	124	545	144	555	468	658	14
J.	146	545	152	555	468	658	14
E.	154	545	161	555	468	658	14
(2012).	163	545	190	555	468	658	14
Math	192	545	212	555	468	658	14
learning	214	545	244	555	468	658	14
environment	246	545	293	555	468	658	14
with	295	545	312	555	468	658	14
game-like	314	545	349	555	468	658	14
elements:	351	545	386	555	468	658	14
an	388	545	397	555	468	658	14
incremental	115	556	159	567	468	658	14
approach	161	556	195	567	468	658	14
for	196	556	206	567	468	658	14
enhancing	208	556	247	567	468	658	14
student	249	556	276	567	468	658	14
engagement	278	556	322	567	468	658	14
and	324	556	337	567	468	658	14
learning	339	556	369	567	468	658	14
effecti-	371	556	397	567	468	658	14
veness.	115	567	141	578	468	658	14
In	143	567	151	578	468	658	14
International	153	567	197	578	468	658	14
Conference	200	567	239	578	468	658	14
on	241	567	250	578	468	658	14
Intelligent	252	567	285	578	468	658	14
Tutoring	288	567	317	578	468	658	14
Systems	319	567	346	578	468	658	14
(pp.	349	567	363	578	468	658	14
90-100).	366	567	397	578	468	658	14
ISSN	85	610	101	618	468	658	14
impreso:	103	610	129	618	468	658	14
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	14
ISSN	168	610	185	618	468	658	14
electrónico:	187	610	221	618	468	658	14
1390-8618	223	610	257	618	468	658	14
Torres-Toukoumidis,	235	22	299	31	468	658	15
Ángel,	300	22	320	31	468	658	15
&	321	22	326	31	468	658	15
Dra.	328	22	342	31	468	658	15
Pilar	343	22	357	31	468	658	15
Marín-Mateos	359	22	402	31	468	658	15
(2017).	404	22	427	31	468	658	15
Gamificación	127	32	168	41	468	658	15
en	170	32	178	41	468	658	15
aplicaciones	180	32	217	41	468	658	15
móviles	219	32	243	41	468	658	15
para	245	32	259	41	468	658	15
servicios	261	32	288	41	468	658	15
bancarios	290	32	320	41	468	658	15
de	322	32	330	41	468	658	15
España.	332	32	355	41	468	658	15
Retos,	357	32	375	41	468	658	15
13(1),	376	32	395	41	468	658	15
pp.	397	32	406	41	468	658	15
27-41	408	32	427	41	468	658	15
Springer	101	83	132	94	468	658	15
Berlin	134	83	157	94	468	658	15
Heidelberg.	159	83	201	94	468	658	15
doi:	203	83	217	94	468	658	15
10.1007/978-3-642-30950-2_13.	219	83	337	94	468	658	15
Reeves,	71	95	99	105	468	658	15
B.	101	95	108	105	468	658	15
&	111	95	118	105	468	658	15
Read,	120	95	141	105	468	658	15
L.	143	95	150	105	468	658	15
(2009).	152	95	180	105	468	658	15
Total	182	95	199	105	468	658	15
Engagement.	201	95	245	105	468	658	15
Cambridge,	247	95	290	105	468	658	15
EEUU:	292	95	318	105	468	658	15
Harvard	320	95	350	105	468	658	15
Business	352	95	383	105	468	658	15
Press.	101	106	121	117	468	658	15
Rivera,	71	117	97	128	468	658	15
J.,	99	117	107	128	468	658	15
&	109	117	117	128	468	658	15
Van	119	117	134	128	468	658	15
der	136	117	148	128	468	658	15
Meulen,	150	117	180	128	468	658	15
R.	182	117	191	128	468	658	15
(2014).	193	117	220	128	468	658	15
Gartner's	222	117	255	128	468	658	15
2014	257	117	275	128	468	658	15
hype	277	117	293	128	468	658	15
cycle	295	117	311	128	468	658	15
for	314	117	323	128	468	658	15
emerging	325	117	355	128	468	658	15
techno-	358	117	383	128	468	658	15
logies	101	129	119	139	468	658	15
maps	121	129	139	139	468	658	15
the	141	129	151	139	468	658	15
journey	153	129	179	139	468	658	15
to	181	129	187	139	468	658	15
digital	190	129	210	139	468	658	15
business.	212	129	242	139	468	658	15
Connecticut,	244	128	292	139	468	658	15
EEUU:	294	128	321	139	468	658	15
Gartner	323	128	352	139	468	658	15
Group.	354	128	380	139	468	658	15
Raftopoulos,	71	140	117	150	468	658	15
M.,	119	140	132	150	468	658	15
Walz,	134	140	155	150	468	658	15
S.,	157	140	167	150	468	658	15
&	169	140	177	150	468	658	15
Greuter,	179	140	210	150	468	658	15
S.	212	140	219	150	468	658	15
(2015).	222	140	249	150	468	658	15
How	252	140	269	150	468	658	15
enterprises	272	140	311	150	468	658	15
play:	314	140	331	150	468	658	15
Towards	333	140	363	150	468	658	15
a	366	140	370	150	468	658	15
ta-	373	140	383	150	468	658	15
xonomy	101	151	130	162	468	658	15
for	132	151	142	162	468	658	15
enterprise	145	151	181	162	468	658	15
gamification.	183	151	231	162	468	658	15
Conference:	233	151	275	162	468	658	15
Diversity	277	151	307	162	468	658	15
of	309	151	316	162	468	658	15
Play:	318	151	336	162	468	658	15
Games–Cul-	338	151	383	162	468	658	15
tures-Identities.	101	162	153	173	468	658	15
DiGRA.	155	162	187	173	468	658	15
Recuperado	189	162	232	173	468	658	15
de	234	162	243	173	468	658	15
https://goo.gl/3PD4f9.	245	162	325	173	468	658	15
Robinson,	71	173	108	184	468	658	15
D.,	110	173	121	184	468	658	15
&	123	173	131	184	468	658	15
Bellotti,	132	173	162	184	468	658	15
V.	164	173	172	184	468	658	15
(2013).	174	173	201	184	468	658	15
A	203	173	210	184	468	658	15
preliminary	212	173	254	184	468	658	15
taxonomy	256	173	292	184	468	658	15
of	294	173	301	184	468	658	15
gamification	303	173	348	184	468	658	15
elements	350	173	383	184	468	658	15
for	101	185	111	195	468	658	15
varying	113	185	140	195	468	658	15
anticipated	143	185	184	195	468	658	15
commitment.	186	185	235	195	468	658	15
Proceedings	237	185	281	195	468	658	15
CHI	283	185	300	195	468	658	15
2013	302	185	320	195	468	658	15
Workshop	323	185	356	195	468	658	15
on	359	185	367	195	468	658	15
De-	370	185	383	195	468	658	15
signing	101	196	124	207	468	658	15
Gamification:	126	196	174	207	468	658	15
Creating	176	196	206	207	468	658	15
Gameful	208	196	238	207	468	658	15
and	240	196	253	207	468	658	15
Playful	255	196	279	207	468	658	15
Experiences.	281	196	324	207	468	658	15
ACM.	327	196	350	207	468	658	15
Recupe-	353	196	383	207	468	658	15
rado	101	207	117	218	468	658	15
de	119	207	128	218	468	658	15
https://goo.gl/hElEnm.	130	207	212	218	468	658	15
Rodrigues,	71	218	109	229	468	658	15
L.	112	218	119	229	468	658	15
F.,	122	218	129	229	468	658	15
Costa,	132	218	155	229	468	658	15
C.	158	218	167	229	468	658	15
J.,	169	218	177	229	468	658	15
&	179	218	187	229	468	658	15
Oliveira,	189	218	222	229	468	658	15
A.	224	218	234	229	468	658	15
(2014).	236	218	263	229	468	658	15
How	266	218	283	229	468	658	15
gamification	286	218	331	229	468	658	15
can	334	218	347	229	468	658	15
influence	349	218	383	229	468	658	15
the	101	230	113	240	468	658	15
web	115	230	130	240	468	658	15
design	132	230	155	240	468	658	15
and	158	230	171	240	468	658	15
the	174	230	186	240	468	658	15
customer	188	230	221	240	468	658	15
to	224	230	231	240	468	658	15
use	234	230	245	240	468	658	15
the	248	230	260	240	468	658	15
e-banking	262	230	299	240	468	658	15
systems.	301	230	330	240	468	658	15
In	333	230	341	240	468	658	15
Proceedings	343	230	383	240	468	658	15
of	101	241	107	252	468	658	15
the	109	241	119	252	468	658	15
International	121	241	165	252	468	658	15
Conference	167	241	206	252	468	658	15
on	208	241	217	252	468	658	15
Information	219	241	259	252	468	658	15
Systems	261	241	288	252	468	658	15
and	290	241	302	252	468	658	15
Design	304	241	327	252	468	658	15
of	329	241	336	252	468	658	15
Communica-	338	241	383	252	468	658	15
tion	101	252	114	263	468	658	15
(pp.	116	252	131	263	468	658	15
35-44).	133	252	160	263	468	658	15
ACM.	162	252	186	263	468	658	15
doi:	188	252	202	263	468	658	15
10.1145/2618168.2618174.	204	252	303	263	468	658	15
Romero-Rodríguez,	71	263	141	274	468	658	15
L.	144	263	152	274	468	658	15
M.,	155	263	167	274	468	658	15
Torres-Toukoumidis,	171	263	245	274	468	658	15
Á.,	248	263	260	274	468	658	15
&	263	263	271	274	468	658	15
Aguaded,	274	263	309	274	468	658	15
I.	312	263	317	274	468	658	15
(2017).	320	263	347	274	468	658	15
Ludifica-	351	263	383	274	468	658	15
ción	101	275	117	285	468	658	15
y	120	275	124	285	468	658	15
educación	126	275	163	285	468	658	15
para	166	275	182	285	468	658	15
la	185	275	191	285	468	658	15
ciudadanía.	194	275	236	285	468	658	15
Revisión	238	275	270	285	468	658	15
de	273	275	282	285	468	658	15
las	285	275	294	285	468	658	15
experiencias	297	275	342	285	468	658	15
significati-	345	275	383	285	468	658	15
vas.	101	286	115	297	468	658	15
Educar,	117	286	144	297	468	658	15
53(1),	146	286	169	297	468	658	15
109-128.	171	286	203	297	468	658	15
doi:	206	286	219	297	468	658	15
10.5565/rev/educar.846.	222	286	309	297	468	658	15
Simões,	71	297	99	308	468	658	15
J.,	101	297	109	308	468	658	15
Redondo,	111	297	146	308	468	658	15
R.	148	297	157	308	468	658	15
D.,	159	297	170	308	468	658	15
&	172	297	180	308	468	658	15
Vilas,	182	297	202	308	468	658	15
A.	204	297	213	308	468	658	15
F.	216	297	221	308	468	658	15
(2013).	223	297	251	308	468	658	15
A	253	297	260	308	468	658	15
social	262	297	283	308	468	658	15
gamification	285	297	330	308	468	658	15
framework	332	297	370	308	468	658	15
for	373	297	383	308	468	658	15
a	101	308	105	319	468	658	15
K-6	108	308	121	319	468	658	15
learning	124	308	154	319	468	658	15
platform.	157	308	190	319	468	658	15
Computers	193	309	231	319	468	658	15
in	234	309	240	319	468	658	15
Human	243	309	270	319	468	658	15
Behavior,	273	309	305	319	468	658	15
29(2),	308	309	331	319	468	658	15
345-353.	334	308	366	319	468	658	15
doi:	369	308	383	319	468	658	15
http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2012.06.007.	101	320	262	330	468	658	15
Thiebes,	71	331	102	342	468	658	15
S.,	104	331	114	342	468	658	15
Lins,	116	331	134	342	468	658	15
S.	136	331	143	342	468	658	15
&	145	331	153	342	468	658	15
Basten,	155	331	181	342	468	658	15
D.	184	331	192	342	468	658	15
(2014).	194	331	222	342	468	658	15
Gamifying	224	331	262	342	468	658	15
Information	264	331	308	342	468	658	15
Systems-	310	331	342	342	468	658	15
A	345	331	352	342	468	658	15
Synthe-	354	331	383	342	468	658	15
sis	101	342	109	353	468	658	15
of	112	342	119	353	468	658	15
Gamification	121	342	169	353	468	658	15
Mechanics	171	342	211	353	468	658	15
and	213	342	226	353	468	658	15
Dynamics.	229	342	267	353	468	658	15
Twenty	269	342	295	353	468	658	15
Second	297	342	321	353	468	658	15
European	323	342	356	353	468	658	15
Confe-	359	342	383	353	468	658	15
rence	101	354	119	364	468	658	15
on	121	354	130	364	468	658	15
Information	132	354	172	364	468	658	15
Systems.	175	354	205	364	468	658	15
ECIS.	207	353	229	364	468	658	15
doi:	231	353	245	364	468	658	15
https://goo.gl/uyOYqK.	247	353	330	364	468	658	15
Varshney,	71	365	106	375	468	658	15
U.	109	365	119	375	468	658	15
(2008).	122	365	149	375	468	658	15
A	152	365	159	375	468	658	15
middleware	163	365	205	375	468	658	15
framework	208	365	246	375	468	658	15
for	249	365	259	375	468	658	15
managing	263	365	298	375	468	658	15
transactions	301	365	345	375	468	658	15
in	348	365	356	375	468	658	15
group-	359	365	383	375	468	658	15
oriented	101	376	131	387	468	658	15
mobile	134	376	159	387	468	658	15
commerce	161	376	199	387	468	658	15
services.	201	376	231	387	468	658	15
Decision	234	376	263	387	468	658	15
Support	265	376	291	387	468	658	15
Systems,	294	376	323	387	468	658	15
46(1),	325	376	348	387	468	658	15
356-365.	350	376	383	387	468	658	15
doi:	101	387	115	398	468	658	15
10.1016/j.dss.2008.07.005.	117	387	213	398	468	658	15
Werbach,	71	398	106	409	468	658	15
K.,	108	398	119	409	468	658	15
&	121	398	128	409	468	658	15
Hunter,	130	398	158	409	468	658	15
D.	160	398	169	409	468	658	15
(2012).	171	398	198	409	468	658	15
For	200	399	212	409	468	658	15
the	214	399	224	409	468	658	15
Win:	226	399	244	409	468	658	15
How	246	399	263	409	468	658	15
Game	265	399	286	409	468	658	15
Thinking	288	399	318	409	468	658	15
Can	320	399	335	409	468	658	15
Revolutionize	337	399	383	409	468	658	15
your	101	410	116	420	468	658	15
Business.	119	410	151	420	468	658	15
Pennsylvania,	153	410	204	420	468	658	15
EEUU:	206	410	232	420	468	658	15
Wharton	234	410	268	420	468	658	15
Digital	270	410	295	420	468	658	15
Press.	297	410	318	420	468	658	15
Zagalo,	71	421	97	432	468	658	15
N.	101	421	110	432	468	658	15
y	113	421	117	432	468	658	15
Oliveira,	121	421	153	432	468	658	15
S.	156	421	164	432	468	658	15
(2014).	167	421	194	432	468	658	15
Perspectivas	198	421	239	432	468	658	15
sobre	242	421	260	432	468	658	15
a	263	421	267	432	468	658	15
Gamificação:	270	421	316	432	468	658	15
um	320	421	331	432	468	658	15
fenómeno	334	421	367	432	468	658	15
que	371	421	383	432	468	658	15
quer	101	432	116	443	468	658	15
gerar	118	432	135	443	468	658	15
envolvimento.	137	432	185	443	468	658	15
Braga,	187	432	210	443	468	658	15
Portugal:	212	432	245	443	468	658	15
Centro	247	432	273	443	468	658	15
de	275	432	284	443	468	658	15
Estudos	286	432	313	443	468	658	15
de	315	432	324	443	468	658	15
Comunicação	326	432	377	443	468	658	15
e	379	432	383	443	468	658	15
Sociedade,	101	443	140	454	468	658	15
Universidade	142	443	191	454	468	658	15
do	193	443	202	454	468	658	15
Minho.	204	443	232	454	468	658	15
doi:	234	443	248	454	468	658	15
https://goo.gl/gHIzAS.	250	443	331	454	468	658	15
Zichermann,	71	455	118	465	468	658	15
G.,	121	455	133	465	468	658	15
&	137	455	144	465	468	658	15
Cunningham,	148	455	199	465	468	658	15
C.	203	455	212	465	468	658	15
(2011).	215	455	243	465	468	658	15
Gamification	247	455	291	465	468	658	15
by	295	455	303	465	468	658	15
Design:	307	455	333	465	468	658	15
Implementing	337	455	383	465	468	658	15
Game	101	466	122	477	468	658	15
Mechanics	124	466	160	477	468	658	15
in	162	466	169	477	468	658	15
Web	171	466	186	477	468	658	15
and	188	466	201	477	468	658	15
Mobile	203	466	226	477	468	658	15
Apps.	228	466	249	477	468	658	15
Massachusetts,	251	466	305	477	468	658	15
EEUU:	307	466	333	477	468	658	15
O'Reilly	335	466	366	477	468	658	15
Me-	368	466	383	477	468	658	15
dia,	101	477	114	488	468	658	15
Inc.	116	477	131	488	468	658	15
Zichermann,	71	488	118	499	468	658	15
G.,	120	488	132	499	468	658	15
&	134	488	142	499	468	658	15
Linder,	144	488	170	499	468	658	15
J.	173	488	178	499	468	658	15
(2013).	180	488	208	499	468	658	15
The	210	489	224	499	468	658	15
Gamification	226	489	271	499	468	658	15
Revolution:	273	489	313	499	468	658	15
How	316	489	333	499	468	658	15
Leaders	335	489	361	499	468	658	15
Leve-	364	489	383	499	468	658	15
rage	101	500	115	510	468	658	15
Game	117	500	138	510	468	658	15
Mechanics	141	500	177	510	468	658	15
to	179	500	186	510	468	658	15
Crush	188	500	209	510	468	658	15
the	211	500	221	510	468	658	15
Competition.	224	500	269	510	468	658	15
Nueva	271	500	295	510	468	658	15
York,	298	500	317	510	468	658	15
EEUU:	319	500	345	510	468	658	15
McGraw-	348	500	383	510	468	658	15
Hill	101	511	115	522	468	658	15
Professional.	118	511	163	522	468	658	15
ISSN	71	608	87	616	468	658	15
impreso:	89	608	114	616	468	658	15
1390-6291;	116	608	152	616	468	658	15
ISSN	154	608	170	616	468	658	15
electrónico:	172	608	207	616	468	658	15
1390-8618	209	608	242	616	468	658	15
41	445	19	458	34	468	658	15
