Retos,	298	22	318	32	468	658	1
nº	320	22	327	32	468	658	1
14,	329	22	339	32	468	658	1
vol.	340	22	351	32	468	658	1
VIII,	352	22	364	32	468	658	1
2017	366	22	382	32	468	658	1
Revista	108	34	125	41	468	658	1
de	127	34	133	41	468	658	1
Ciencias	135	34	156	41	468	658	1
de	157	34	164	41	468	658	1
la	165	34	169	41	468	658	1
Administración	170	34	208	41	468	658	1
y	210	34	213	41	468	658	1
Economía	214	34	239	41	468	658	1
|	241	34	242	41	468	658	1
ISSN	244	34	256	41	468	658	1
impreso:	258	34	280	41	468	658	1
1390-6291;	281	34	309	41	468	658	1
ISSN	310	34	322	41	468	658	1
electrónico:	324	34	354	41	468	658	1
1390-8618	355	34	382	41	468	658	1
www.retos.ups.edu.ec	324	47	382	55	468	658	1
Nivel	71	81	105	99	468	658	1
de	109	81	127	99	468	658	1
uso	131	81	156	99	468	658	1
de	160	81	178	99	468	658	1
las	182	81	202	99	468	658	1
redes	206	81	245	99	468	658	1
sociales	249	81	305	99	468	658	1
en	71	99	88	117	468	658	1
el	92	99	104	117	468	658	1
proceso	108	99	165	117	468	658	1
de	169	99	186	117	468	658	1
comunicación	190	99	288	117	468	658	1
en	71	117	88	135	468	658	1
las	92	117	112	135	468	658	1
MIPES	116	117	163	135	468	658	1
de	167	117	184	135	468	658	1
Cuenca	188	117	241	135	468	658	1
Level	71	141	98	159	468	658	1
of	101	141	112	159	468	658	1
use	115	141	134	159	468	658	1
of	137	141	147	159	468	658	1
social	150	141	180	159	468	658	1
networks	184	141	232	159	468	658	1
in	235	141	245	159	468	658	1
the	248	141	265	159	468	658	1
communication	268	141	350	159	468	658	1
process	71	154	112	172	468	658	1
in	115	154	125	172	468	658	1
the	128	154	145	172	468	658	1
micro	148	154	177	172	468	658	1
and	180	154	200	172	468	658	1
small	203	154	231	172	468	658	1
sized	234	154	261	172	468	658	1
enterprises	71	167	130	185	468	658	1
of	133	167	144	185	468	658	1
Cuenca	147	167	187	185	468	658	1
Efrén	71	196	89	204	468	658	1
Aucay	95	196	116	204	468	658	1
Piedra	122	196	144	204	468	658	1
es	149	196	155	204	468	658	1
ingeniero	160	196	186	204	468	658	1
commercial	191	196	224	204	468	658	1
por	229	196	238	204	468	658	1
la	243	196	248	204	468	658	1
Universidad	253	196	286	204	468	658	1
Politécnica	291	196	320	204	468	658	1
Salesiana	326	196	351	204	468	658	1
(Ecuador)	356	196	383	204	468	658	1
(iaucay@est.ups.edu.ec)	71	204	140	212	468	658	1
(http://orcid.org/0000-0003-3617-5235)	141	204	254	212	468	658	1
Priscilla	71	221	96	229	468	658	1
Herrera	101	221	126	229	468	658	1
Torres	132	221	152	229	468	658	1
es	156	221	162	229	468	658	1
profesora/investigadora	166	221	232	229	468	658	1
de	236	221	243	229	468	658	1
la	247	221	252	229	468	658	1
Universidad	256	221	289	229	468	658	1
Politécnica	293	221	322	229	468	658	1
Salesiana	327	221	352	229	468	658	1
(Ecuador)	356	221	383	229	468	658	1
(dherrerat@ups.edu.ec)	71	230	137	238	468	658	1
(http://orcid.org/0000-0002-0693-2621)	139	230	252	238	468	658	1
Palabras	71	556	107	566	468	658	1
clave	110	556	132	566	468	658	1
|	134	556	136	566	468	658	1
keywords	139	556	179	566	468	658	1
Redes	71	569	90	577	468	658	1
sociales,	92	569	118	577	468	658	1
aplicaciones	120	569	157	577	468	658	1
móviles,	159	569	184	577	468	658	1
comunicación,	186	569	230	577	468	658	1
marketing,	232	569	263	577	468	658	1
microempresas	265	569	312	577	468	658	1
y	313	569	317	577	468	658	1
pequeña	319	569	345	577	468	658	1
empresas.	347	569	379	577	468	658	1
Social	71	577	89	585	468	658	1
networks,	91	577	121	585	468	658	1
mobile	122	577	142	585	468	658	1
apps,	144	577	161	585	468	658	1
communication,	163	577	212	585	468	658	1
marketing,	213	577	245	585	468	658	1
micro	247	577	264	585	468	658	1
and	266	577	277	585	468	658	1
small	279	577	295	585	468	658	1
sized	297	577	312	585	468	658	1
enterprises.	314	577	349	585	468	658	1
pp.	204	586	219	599	468	658	1
81-98	222	586	249	599	468	658	1
Recibido:	79	603	107	611	468	658	1
21/04/2017	109	603	142	611	468	658	1
│	144	601	152	613	468	658	1
Revisado:	153	603	182	611	468	658	1
08/08/2017	184	603	217	611	468	658	1
│	219	601	226	613	468	658	1
Aprobado:	228	603	259	611	468	658	1
24/08/2017	261	603	295	611	468	658	1
│	296	601	304	613	468	658	1
Publicado:	305	603	336	611	468	658	1
01/10/2017	338	603	372	611	468	658	1
http://dx.doi.org/10.17163/ret.n14.2017.04	144	612	270	620	468	658	1
│pp.	272	610	288	622	468	658	1
81-98	290	612	307	620	468	658	1
82	17	23	31	38	468	658	2
Retos,	48	30	68	39	468	658	2
nº	69	30	76	39	468	658	2
14,	78	30	88	39	468	658	2
vol.	89	30	100	39	468	658	2
VII,	100	30	110	39	468	658	2
2017	112	30	128	39	468	658	2
©	48	40	55	49	468	658	2
2017,	57	40	75	49	468	658	2
Universidad	76	40	113	49	468	658	2
Politécnica	115	40	148	49	468	658	2
Salesiana	150	40	178	49	468	658	2
del	180	40	190	49	468	658	2
Ecuador	192	40	217	49	468	658	2
1.	85	82	94	95	468	658	2
Introducción	97	82	161	95	468	658	2
Las	85	96	99	109	468	658	2
empresas	103	96	142	109	468	658	2
del	145	96	158	109	468	658	2
siglo	161	96	181	109	468	658	2
XXI	184	96	202	109	468	658	2
siguen	205	96	233	109	468	658	2
transformándose	236	96	308	109	468	658	2
por	311	96	326	109	468	658	2
la	329	96	337	109	468	658	2
globalización	340	96	397	109	468	658	2
del	85	109	98	122	468	658	2
internet	101	109	136	122	468	658	2
y	138	109	143	122	468	658	2
el	145	109	153	122	468	658	2
crecimiento	156	109	208	122	468	658	2
vertiginoso	210	109	259	122	468	658	2
de	261	109	271	122	468	658	2
las	274	109	285	122	468	658	2
redes	287	109	309	122	468	658	2
sociales	312	109	345	122	468	658	2
y	347	109	352	122	468	658	2
aplicacio-	354	109	397	122	468	658	2
nes	85	123	99	136	468	658	2
móviles,	102	123	138	136	468	658	2
hecho	141	123	168	136	468	658	2
que	171	123	186	136	468	658	2
ha	189	123	200	136	468	658	2
ocasionado	203	123	251	136	468	658	2
cambios	254	123	289	136	468	658	2
en	292	123	303	136	468	658	2
los	305	123	317	136	468	658	2
ámbitos	320	123	354	136	468	658	2
interno	357	123	389	136	468	658	2
y	392	123	397	136	468	658	2
externo	85	136	119	149	468	658	2
de	121	136	132	149	468	658	2
las	134	136	146	149	468	658	2
empresas,	148	136	190	149	468	658	2
las	193	136	204	149	468	658	2
mismas	207	136	239	149	468	658	2
que	242	136	257	149	468	658	2
deben	260	136	286	149	468	658	2
adaptarse	289	136	330	149	468	658	2
a	333	136	337	149	468	658	2
entornos	340	136	378	149	468	658	2
que	381	136	397	149	468	658	2
cada	85	150	105	163	468	658	2
día	108	150	122	163	468	658	2
son	125	150	140	163	468	658	2
más	143	150	160	163	468	658	2
complejos	164	150	208	163	468	658	2
y	211	150	216	163	468	658	2
competitivos,	219	150	278	163	468	658	2
donde	282	150	309	163	468	658	2
los	312	150	324	163	468	658	2
administradores	328	150	397	163	468	658	2
deben	85	163	111	176	468	658	2
poseer	114	163	142	176	468	658	2
habilidad	144	163	185	176	468	658	2
y	187	163	192	176	468	658	2
experticia	195	163	238	176	468	658	2
para	241	163	259	176	468	658	2
crear	262	163	283	176	468	658	2
estrategias	286	163	331	176	468	658	2
de	333	163	344	176	468	658	2
valor	346	163	368	176	468	658	2
y	371	163	376	176	468	658	2
para	378	163	397	176	468	658	2
llegar	85	177	109	190	468	658	2
a	112	177	117	190	468	658	2
satisfacer	120	177	160	190	468	658	2
a	163	177	168	190	468	658	2
un	171	177	183	190	468	658	2
nuevo	186	177	213	190	468	658	2
estilo	216	177	240	190	468	658	2
de	243	177	253	190	468	658	2
demandantes,	256	177	317	190	468	658	2
que	320	177	335	190	468	658	2
influenciados	339	177	397	190	468	658	2
por	85	190	99	203	468	658	2
las	103	190	114	203	468	658	2
publicaciones	118	190	177	203	468	658	2
presentadas	181	190	231	203	468	658	2
a	235	190	239	203	468	658	2
través	243	190	269	203	468	658	2
de	272	190	282	203	468	658	2
los	286	190	298	203	468	658	2
diferentes	301	190	344	203	468	658	2
medios	348	190	378	203	468	658	2
vir-	382	190	397	203	468	658	2
tuales,	85	204	113	217	468	658	2
están	116	204	138	217	468	658	2
cada	141	204	161	217	468	658	2
vez	164	204	178	217	468	658	2
más	180	204	197	217	468	658	2
informados;	200	204	251	217	468	658	2
lo	254	204	262	217	468	658	2
que	265	204	281	217	468	658	2
repercute	284	204	324	217	468	658	2
en	327	204	338	217	468	658	2
una	341	204	357	217	468	658	2
sociedad	360	204	397	217	468	658	2
más	85	217	102	230	468	658	2
exigente	105	217	143	230	468	658	2
de	146	217	156	230	468	658	2
confort.	160	217	194	230	468	658	2
Las	198	217	212	230	468	658	2
redes	216	217	238	230	468	658	2
sociales	241	217	274	230	468	658	2
y	278	217	283	230	468	658	2
aplicaciones	286	217	339	230	468	658	2
móviles	343	217	377	230	468	658	2
han	380	217	397	230	468	658	2
llegado	85	231	116	244	468	658	2
para	120	231	138	244	468	658	2
quedarse	142	231	180	244	468	658	2
y	184	231	188	244	468	658	2
constituirse	192	231	242	244	468	658	2
en	246	231	257	244	468	658	2
un	260	231	272	244	468	658	2
aliado	276	231	302	244	468	658	2
clave	306	231	328	244	468	658	2
para	332	231	351	244	468	658	2
la	354	231	362	244	468	658	2
gestión	366	231	397	244	468	658	2
empresarial	85	244	135	257	468	658	2
en	139	244	150	257	468	658	2
los	154	244	166	257	468	658	2
campos	170	244	202	257	468	658	2
de	206	244	217	257	468	658	2
comunicación	221	244	282	257	468	658	2
y	287	244	291	257	468	658	2
mercadotecnia.	295	244	362	257	468	658	2
Por	366	244	381	257	468	658	2
tal	385	244	397	257	468	658	2
razón	85	258	108	271	468	658	2
amerita	113	258	146	271	468	658	2
investigar	152	258	194	271	468	658	2
el	199	258	207	271	468	658	2
papel	212	258	235	271	468	658	2
que	240	258	256	271	468	658	2
desempeñan	261	258	315	271	468	658	2
las	320	258	332	271	468	658	2
redes	337	258	359	271	468	658	2
sociales	364	258	397	271	468	658	2
y	85	271	90	284	468	658	2
aplicaciones	94	271	148	284	468	658	2
móviles,	152	271	189	284	468	658	2
empleadas	193	271	238	284	468	658	2
en	243	271	253	284	468	658	2
actividades	258	271	307	284	468	658	2
de	311	271	321	284	468	658	2
comunicación	326	271	388	284	468	658	2
y	392	271	397	284	468	658	2
mercadotecnia	85	285	149	298	468	658	2
en	153	285	164	298	468	658	2
las	168	285	180	298	468	658	2
MIPES	184	285	215	298	468	658	2
de	219	285	229	298	468	658	2
la	234	285	241	298	468	658	2
ciudad	246	285	274	298	468	658	2
de	279	285	289	298	468	658	2
Cuenca,	293	285	329	298	468	658	2
en	333	285	344	298	468	658	2
ámbitos	348	285	382	298	468	658	2
de	387	285	397	298	468	658	2
cobertura,	85	298	129	311	468	658	2
nivel	132	298	154	311	468	658	2
de	157	298	167	311	468	658	2
uso,	170	298	188	311	468	658	2
administración	190	298	256	311	468	658	2
y	259	298	264	311	468	658	2
aspectos	267	298	303	311	468	658	2
de	306	298	316	311	468	658	2
percepción.	319	298	369	311	468	658	2
1.1.	85	325	103	339	468	658	2
Las	106	325	122	339	468	658	2
Micro	125	325	153	339	468	658	2
y	156	325	161	339	468	658	2
Pequeñas	165	325	208	339	468	658	2
Empresas	211	325	254	339	468	658	2
(MIPES)	257	325	300	339	468	658	2
Las	85	339	99	352	468	658	2
Micro	101	339	127	352	468	658	2
y	130	339	134	352	468	658	2
Pequeñas	137	339	177	352	468	658	2
Empresas	179	339	218	352	468	658	2
(MIPES)	220	339	259	352	468	658	2
son	262	339	276	352	468	658	2
establecimientos	278	339	349	352	468	658	2
que	352	339	367	352	468	658	2
tienen	369	339	397	352	468	658	2
ciertas	85	353	113	365	468	658	2
características	117	353	177	365	468	658	2
en	181	353	191	365	468	658	2
común	196	353	225	365	468	658	2
a	230	353	234	365	468	658	2
nivel	239	353	261	365	468	658	2
mundial,	265	353	303	365	468	658	2
pero	307	353	326	365	468	658	2
existen	330	353	361	365	468	658	2
algunas	365	353	397	365	468	658	2
particularidades	85	366	152	379	468	658	2
a	155	366	160	379	468	658	2
nivel	163	366	185	379	468	658	2
de	188	366	198	379	468	658	2
cada	201	366	220	379	468	658	2
territorio.	223	366	264	379	468	658	2
Como	267	366	294	379	468	658	2
se	297	366	305	379	468	658	2
citó	308	366	325	379	468	658	2
en	328	366	338	379	468	658	2
Tobar	341	366	366	379	468	658	2
(2015,	369	366	397	379	468	658	2
p.81)	85	380	108	392	468	658	2
“La	112	380	127	392	468	658	2
Unión	132	380	160	392	468	658	2
Europea	165	380	199	392	468	658	2
clasifica	204	380	238	392	468	658	2
como	242	380	266	392	468	658	2
microempresa	271	380	330	392	468	658	2
a	335	380	339	392	468	658	2
toda	344	380	363	392	468	658	2
unidad	367	380	397	392	468	658	2
económica	85	393	132	406	468	658	2
con	134	393	150	406	468	658	2
menos	153	393	181	406	468	658	2
de	184	393	194	406	468	658	2
diez	197	393	213	406	468	658	2
trabajadores,	216	393	270	406	468	658	2
así	273	393	285	406	468	658	2
como	287	393	311	406	468	658	2
aquellas	314	393	348	406	468	658	2
que	351	393	366	406	468	658	2
tienen	369	393	397	406	468	658	2
un	85	407	96	419	468	658	2
nivel	99	407	121	419	468	658	2
de	124	407	134	419	468	658	2
ventas	137	407	165	419	468	658	2
anuales	168	407	199	419	468	658	2
menor	202	407	230	419	468	658	2
a	233	407	238	419	468	658	2
dos	241	407	255	419	468	658	2
millones	258	407	294	419	468	658	2
de	297	407	307	419	468	658	2
euros”.	310	407	339	419	468	658	2
En	342	407	354	419	468	658	2
Chile,	357	407	384	419	468	658	2
de	387	407	397	419	468	658	2
acuerdo	85	420	119	433	468	658	2
a	121	420	126	433	468	658	2
Dini	128	420	148	433	468	658	2
y	150	420	155	433	468	658	2
Stumpo	158	420	191	433	468	658	2
se	194	420	202	433	468	658	2
clasifican	205	420	244	433	468	658	2
como	247	420	271	433	468	658	2
“microempresas	273	420	340	433	468	658	2
aquellas	343	420	377	433	468	658	2
uni-	379	420	397	433	468	658	2
dades	85	434	109	446	468	658	2
productivas	112	434	161	446	468	658	2
que	164	434	179	446	468	658	2
ocupan	182	434	214	446	468	658	2
entre	217	434	239	446	468	658	2
1	242	434	247	446	468	658	2
y	250	434	255	446	468	658	2
4	258	434	263	446	468	658	2
personas,	266	434	305	446	468	658	2
y	308	434	313	446	468	658	2
pequeñas	316	434	356	446	468	658	2
empresas	359	434	397	446	468	658	2
a	85	447	90	460	468	658	2
las	93	447	104	460	468	658	2
que	107	447	122	460	468	658	2
ocupan	125	447	156	460	468	658	2
entre	159	447	181	460	468	658	2
5	184	447	189	460	468	658	2
y	192	447	197	460	468	658	2
49	199	447	210	460	468	658	2
personas”	213	447	253	460	468	658	2
(2002,	256	447	284	460	468	658	2
p.10).	287	447	312	460	468	658	2
En	113	461	125	473	468	658	2
Ecuador,	130	461	167	473	468	658	2
según	171	461	196	473	468	658	2
el	200	461	208	473	468	658	2
directorio	213	461	254	473	468	658	2
de	259	461	269	473	468	658	2
empresas	274	461	312	473	468	658	2
y	316	461	321	473	468	658	2
establecimientos	326	461	397	473	468	658	2
(INEC,	85	474	117	487	468	658	2
2014),	120	474	148	487	468	658	2
se	151	474	160	487	468	658	2
clasifica	163	474	197	487	468	658	2
a	200	474	205	487	468	658	2
las	208	474	219	487	468	658	2
MIPES	222	474	253	487	468	658	2
por	256	474	270	487	468	658	2
el	273	474	281	487	468	658	2
personal	284	474	320	487	468	658	2
laboral	323	474	352	487	468	658	2
empleado	356	474	397	487	468	658	2
y	85	488	90	500	468	658	2
nivel	93	488	115	500	468	658	2
de	118	488	128	500	468	658	2
ingresos	131	488	166	500	468	658	2
anuales,	169	488	203	500	468	658	2
denominando	206	488	266	500	468	658	2
como	269	488	293	500	468	658	2
microempresas	296	488	359	500	468	658	2
aquellos	362	488	397	500	468	658	2
establecimientos	85	501	156	514	468	658	2
que	158	501	174	514	468	658	2
tienen	176	501	204	514	468	658	2
de	206	501	217	514	468	658	2
1	219	501	224	514	468	658	2
a	227	501	232	514	468	658	2
9	234	501	240	514	468	658	2
empleados	242	501	287	514	468	658	2
y	289	501	294	514	468	658	2
ventas	297	501	324	514	468	658	2
anuales	327	501	358	514	468	658	2
menores	361	501	397	514	468	658	2
o	85	515	90	527	468	658	2
igual	93	515	114	527	468	658	2
a	117	515	121	527	468	658	2
$100	124	515	145	527	468	658	2
000.	148	515	167	527	468	658	2
En	169	515	181	527	468	658	2
cuanto	184	515	214	527	468	658	2
a	216	515	221	527	468	658	2
las	224	515	235	527	468	658	2
pequeñas	238	515	277	527	468	658	2
empresas,	280	515	321	527	468	658	2
por	324	515	338	527	468	658	2
tener	341	515	363	527	468	658	2
de	366	515	376	527	468	658	2
10	379	515	389	527	468	658	2
a	392	515	397	527	468	658	2
49	85	528	96	541	468	658	2
empleados	99	528	143	541	468	658	2
e	146	528	151	541	468	658	2
ingresos	154	528	188	541	468	658	2
por	190	528	205	541	468	658	2
ventas	207	528	235	541	468	658	2
anuales	238	528	270	541	468	658	2
de	272	528	282	541	468	658	2
$	285	528	291	541	468	658	2
100	293	528	309	541	468	658	2
001	312	528	328	541	468	658	2
a	330	528	334	541	468	658	2
un	337	528	349	541	468	658	2
1	351	528	357	541	468	658	2
000	359	528	375	541	468	658	2
000.	378	528	397	541	468	658	2
Por	85	542	100	554	468	658	2
otra	102	542	119	554	468	658	2
parte,	121	542	146	554	468	658	2
la	148	542	155	554	468	658	2
naturaleza	158	542	201	554	468	658	2
y	203	542	208	554	468	658	2
razón	210	542	233	554	468	658	2
de	235	542	246	554	468	658	2
ser	248	542	259	554	468	658	2
de	262	542	272	554	468	658	2
las	274	542	285	554	468	658	2
MIPES	287	542	318	554	468	658	2
es	320	542	329	554	468	658	2
de	331	542	341	554	468	658	2
carácter	343	542	377	554	468	658	2
sen-	379	542	397	554	468	658	2
cilla	85	555	103	568	468	658	2
y	106	555	111	568	468	658	2
autónoma,	114	555	159	568	468	658	2
acorde	162	555	191	568	468	658	2
con	193	555	209	568	468	658	2
Anzola	212	555	243	568	468	658	2
es	246	555	254	568	468	658	2
por	257	555	271	568	468	658	2
“la	274	555	286	568	468	658	2
necesidad	289	555	331	568	468	658	2
de	333	555	343	568	468	658	2
las	346	555	358	568	468	658	2
personas	360	555	397	568	468	658	2
de	85	569	95	581	468	658	2
ser	98	569	110	581	468	658	2
independientes	112	569	179	581	468	658	2
en	181	569	192	581	468	658	2
el	195	569	203	581	468	658	2
aspecto	205	569	238	581	468	658	2
laboral	240	569	270	581	468	658	2
y	273	569	278	581	468	658	2
económico”	280	569	333	581	468	658	2
(2010a,	335	569	368	581	468	658	2
p.14).	371	569	397	581	468	658	2
ISSN	85	610	101	618	468	658	2
impreso:	103	610	129	618	468	658	2
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	2
ISSN	168	610	185	618	468	658	2
electrónico:	187	610	221	618	468	658	2
1390-8618	223	610	257	618	468	658	2
Aucay	253	30	273	39	468	658	3
Piedra,	275	30	296	39	468	658	3
Efrén	298	30	314	39	468	658	3
&	316	30	321	39	468	658	3
Herrera	323	30	348	39	468	658	3
Torres,	350	30	371	39	468	658	3
Priscilla	373	30	395	39	468	658	3
(2017).	397	30	420	39	468	658	3
Nivel	71	40	87	49	468	658	3
de	89	40	97	49	468	658	3
uso	99	40	110	49	468	658	3
de	111	40	119	49	468	658	3
las	121	40	129	49	468	658	3
redes	130	40	148	49	468	658	3
sociales	149	40	173	49	468	658	3
en	175	40	182	49	468	658	3
el	184	40	189	49	468	658	3
proceso	191	40	217	49	468	658	3
de	218	40	226	49	468	658	3
comunicación	228	40	271	49	468	658	3
en	273	40	280	49	468	658	3
las	282	40	290	49	468	658	3
MIPES	291	40	311	49	468	658	3
de	313	40	321	49	468	658	3
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	3
Retos,	349	40	367	49	468	658	3
14(1I),	368	40	389	49	468	658	3
pp.	390	40	399	49	468	658	3
81-98.	400	40	420	49	468	658	3
En	99	83	111	96	468	658	3
este	115	83	132	96	468	658	3
sentido	136	83	168	96	468	658	3
las	172	83	183	96	468	658	3
MIPES	187	83	218	96	468	658	3
desde	222	83	246	96	468	658	3
sus	250	83	263	96	468	658	3
inicios	267	83	296	96	468	658	3
han	300	83	317	96	468	658	3
sido	321	83	338	96	468	658	3
creadas	342	83	374	96	468	658	3
y	378	83	383	96	468	658	3
administradas	71	97	131	109	468	658	3
en	134	97	145	109	468	658	3
su	148	97	157	109	468	658	3
mayoría	160	97	195	109	468	658	3
por	198	97	213	109	468	658	3
sus	216	97	228	109	468	658	3
propietarios,	231	97	286	109	468	658	3
personas	289	97	326	109	468	658	3
innovadoras	329	97	383	109	468	658	3
y	71	110	76	123	468	658	3
creativas	79	110	117	123	468	658	3
que	120	110	136	123	468	658	3
aportan	139	110	173	123	468	658	3
al	176	110	183	123	468	658	3
crecimiento	187	110	239	123	468	658	3
económico	242	110	290	123	468	658	3
y	293	110	298	123	468	658	3
al	301	110	309	123	468	658	3
desarrollo	312	110	354	123	468	658	3
de	357	110	368	123	468	658	3
los	371	110	383	123	468	658	3
pueblos,	71	124	107	136	468	658	3
llegando	112	124	149	136	468	658	3
a	154	124	159	136	468	658	3
constituirse	164	124	214	136	468	658	3
en	219	124	230	136	468	658	3
los	235	124	247	136	468	658	3
negocios	252	124	290	136	468	658	3
más	295	124	312	136	468	658	3
representativos	317	124	383	136	468	658	3
en	71	137	82	150	468	658	3
América	85	137	123	150	468	658	3
Latina.	127	137	157	150	468	658	3
Según	161	137	188	150	468	658	3
Anzola	192	137	223	150	468	658	3
(op.	226	137	244	150	468	658	3
cit)	247	137	261	150	468	658	3
“la	265	137	277	150	468	658	3
pequeña	280	137	317	150	468	658	3
empresa	320	137	356	150	468	658	3
junto	359	137	383	150	468	658	3
con	71	151	87	163	468	658	3
la	91	151	99	163	468	658	3
micro	102	151	127	163	468	658	3
empresa	131	151	166	163	468	658	3
representan	170	151	221	163	468	658	3
el	225	151	232	163	468	658	3
95%	236	151	256	163	468	658	3
de	260	151	270	163	468	658	3
los	273	151	285	163	468	658	3
negocios	289	151	327	163	468	658	3
en	330	151	341	163	468	658	3
América	345	151	383	163	468	658	3
Latina”	71	164	103	177	468	658	3
(2010b,	106	164	140	177	468	658	3
p.17).	144	164	169	177	468	658	3
Sin	173	164	188	177	468	658	3
embargo,	191	164	231	177	468	658	3
la	234	164	242	177	468	658	3
globalización	245	164	302	177	468	658	3
del	305	164	318	177	468	658	3
internet	322	164	357	177	468	658	3
se	360	164	369	177	468	658	3
ha	372	164	383	177	468	658	3
convertido	71	178	118	190	468	658	3
en	121	178	131	190	468	658	3
un	134	178	145	190	468	658	3
desafío	148	178	178	190	468	658	3
para	180	178	199	190	468	658	3
algunos	201	178	234	190	468	658	3
establecimientos.	237	178	312	190	468	658	3
Según	314	178	341	190	468	658	3
Liberona	344	178	383	190	468	658	3
y	71	191	76	204	468	658	3
Ruiz	79	191	98	204	468	658	3
(2013,	102	191	130	204	468	658	3
p.152)	133	191	162	204	468	658	3
“se	165	191	178	204	468	658	3
está	181	191	198	204	468	658	3
desarrollando	201	191	260	204	468	658	3
una	263	191	280	204	468	658	3
red	283	191	297	204	468	658	3
cada	300	191	320	204	468	658	3
vez	323	191	337	204	468	658	3
más	340	191	357	204	468	658	3
com-	360	191	383	204	468	658	3
pleja	71	205	92	217	468	658	3
de	94	205	105	217	468	658	3
relaciones	107	205	151	217	468	658	3
de	154	205	164	217	468	658	3
conocimiento	166	205	227	217	468	658	3
dentro	230	205	258	217	468	658	3
y	261	205	266	217	468	658	3
fuera	269	205	290	217	468	658	3
de	293	205	303	217	468	658	3
las	306	205	317	217	468	658	3
fronteras	320	205	358	217	468	658	3
orga-	361	205	383	217	468	658	3
nizacionales”.	71	218	131	231	468	658	3
No	133	218	147	231	468	658	3
obstante,	150	218	190	231	468	658	3
internet	192	218	228	231	468	658	3
y	231	218	235	231	468	658	3
la	238	218	246	231	468	658	3
telefonía	249	218	287	231	468	658	3
móvil,	290	218	318	231	468	658	3
según	320	218	345	231	468	658	3
Muñiz	348	218	375	231	468	658	3
y	378	218	383	231	468	658	3
O'Guinn	71	232	110	244	468	658	3
como	113	232	137	244	468	658	3
se	141	232	149	244	468	658	3
citó	152	232	169	244	468	658	3
en	172	232	183	244	468	658	3
Casaló,	186	232	218	244	468	658	3
Flavián	221	232	253	244	468	658	3
&	256	232	265	244	468	658	3
Guinalíu	268	232	307	244	468	658	3
(2012,	310	232	339	244	468	658	3
p.43)	342	232	365	244	468	658	3
“ha	368	232	383	244	468	658	3
permitido	71	245	113	258	468	658	3
la	116	245	124	258	468	658	3
constante	126	245	169	258	468	658	3
evolución	171	245	215	258	468	658	3
de	217	245	227	258	468	658	3
las	230	245	241	258	468	658	3
redes	244	245	266	258	468	658	3
sociales	268	245	301	258	468	658	3
gracias	304	245	333	258	468	658	3
a	336	245	341	258	468	658	3
la	343	245	351	258	468	658	3
posibi-	353	245	383	258	468	658	3
lidad	71	259	92	271	468	658	3
que	95	259	111	271	468	658	3
ofrecen	113	259	146	271	468	658	3
dichos	148	259	177	271	468	658	3
canales	179	259	211	271	468	658	3
para	214	259	232	271	468	658	3
unir	235	259	253	271	468	658	3
individuos	255	259	301	271	468	658	3
que	304	259	319	271	468	658	3
se	322	259	330	271	468	658	3
encuentran	333	259	383	271	468	658	3
geográficamente	71	272	142	285	468	658	3
dispersos	145	272	184	285	468	658	3
pero	187	272	206	285	468	658	3
que	209	272	224	285	468	658	3
tienen	227	272	255	285	468	658	3
un	258	272	270	285	468	658	3
interés	273	272	302	285	468	658	3
común”.	305	272	342	285	468	658	3
El	99	286	108	298	468	658	3
internet	112	286	148	298	468	658	3
y	151	286	156	298	468	658	3
la	160	286	168	298	468	658	3
telefonía	172	286	210	298	468	658	3
móvil	214	286	239	298	468	658	3
han	243	286	260	298	468	658	3
permitido	264	286	307	298	468	658	3
el	311	286	318	298	468	658	3
surgimiento	322	286	374	298	468	658	3
y	378	286	383	298	468	658	3
proliferación	71	299	127	312	468	658	3
de	129	299	139	312	468	658	3
las	142	299	153	312	468	658	3
redes	156	299	178	312	468	658	3
sociales	180	299	213	312	468	658	3
y	216	299	221	312	468	658	3
aplicaciones	223	299	276	312	468	658	3
móviles,	279	299	315	312	468	658	3
los	318	299	330	312	468	658	3
mismos	332	299	365	312	468	658	3
que	367	299	383	312	468	658	3
están	71	313	94	325	468	658	3
al	96	313	104	325	468	658	3
alcance	107	313	140	325	468	658	3
de	142	313	152	325	468	658	3
los	155	313	167	325	468	658	3
individuos	170	313	215	325	468	658	3
y	218	313	223	325	468	658	3
las	225	313	237	325	468	658	3
empresas;	239	313	281	325	468	658	3
medios	284	313	314	325	468	658	3
que	317	313	332	325	468	658	3
sirven	335	313	361	325	468	658	3
para	364	313	383	325	468	658	3
la	71	326	79	339	468	658	3
gestión	81	326	113	339	468	658	3
de	115	326	126	339	468	658	3
las	128	326	140	339	468	658	3
relaciones	143	326	186	339	468	658	3
con	189	326	205	339	468	658	3
todos	208	326	232	339	468	658	3
los	234	326	246	339	468	658	3
involucrados	249	326	305	339	468	658	3
en	308	326	319	339	468	658	3
algún	321	326	345	339	468	658	3
tema	348	326	370	339	468	658	3
de	373	326	383	339	468	658	3
interés	71	340	100	352	468	658	3
en	104	340	115	352	468	658	3
común,	118	340	151	352	468	658	3
que	155	340	170	352	468	658	3
acorde	174	340	203	352	468	658	3
a	206	340	211	352	468	658	3
Mitchell	215	340	253	352	468	658	3
como	256	340	280	352	468	658	3
se	284	340	292	352	468	658	3
citó	296	340	313	352	468	658	3
en	316	340	327	352	468	658	3
Lozares	331	340	363	352	468	658	3
(s/f,	366	340	383	352	468	658	3
p.108)	71	353	99	366	468	658	3
“pueden	103	353	139	366	468	658	3
definirse	142	353	179	366	468	658	3
como	182	353	206	366	468	658	3
un	209	353	221	366	468	658	3
conjunto	224	353	263	366	468	658	3
bien	266	353	286	366	468	658	3
delimitado	289	353	336	366	468	658	3
de	339	353	349	366	468	658	3
actores	352	353	383	366	468	658	3
–individuos,	71	367	125	379	468	658	3
grupos,	128	367	159	379	468	658	3
organizaciones,	163	367	229	379	468	658	3
comunidades,	233	367	292	379	468	658	3
sociedades	296	367	342	379	468	658	3
globales,	345	367	383	379	468	658	3
etc.–	71	380	92	393	468	658	3
vinculados	95	380	142	393	468	658	3
unos	145	380	165	393	468	658	3
a	168	380	173	393	468	658	3
otros	176	380	197	393	468	658	3
a	200	380	205	393	468	658	3
través	208	380	234	393	468	658	3
de	237	380	247	393	468	658	3
una	250	380	266	393	468	658	3
relación	269	380	304	393	468	658	3
o	307	380	313	393	468	658	3
un	316	380	327	393	468	658	3
conjunto	330	380	370	393	468	658	3
de	373	380	383	393	468	658	3
relaciones	71	394	115	406	468	658	3
sociales”.	118	394	158	406	468	658	3
En	162	394	174	406	468	658	3
este	178	394	195	406	468	658	3
mismo	198	394	227	406	468	658	3
sentido,	231	394	265	406	468	658	3
las	269	394	281	406	468	658	3
redes	284	394	306	406	468	658	3
sociales	310	394	343	406	468	658	3
nos	347	394	362	406	468	658	3
per-	366	394	383	406	468	658	3
miten	71	407	97	420	468	658	3
estar	100	407	121	420	468	658	3
a	124	407	129	420	468	658	3
seis	133	407	148	420	468	658	3
pasos	152	407	174	420	468	658	3
de	178	407	188	420	468	658	3
interactuar	192	407	240	420	468	658	3
con	243	407	260	420	468	658	3
las	263	407	275	420	468	658	3
personas	278	407	316	420	468	658	3
a	319	407	324	420	468	658	3
nivel	328	407	350	420	468	658	3
global,	354	407	383	420	468	658	3
siguiendo	71	421	112	433	468	658	3
a	116	421	121	433	468	658	3
González	125	421	165	433	468	658	3
(2014,	169	421	197	433	468	658	3
p.	201	421	209	433	468	658	3
279)	213	421	234	433	468	658	3
quien	238	421	262	433	468	658	3
indica	266	421	293	433	468	658	3
que	297	421	313	433	468	658	3
“todos	317	421	345	433	468	658	3
estamos	349	421	383	433	468	658	3
conectados	71	434	119	447	468	658	3
con	122	434	138	447	468	658	3
cualquier	141	434	181	447	468	658	3
otra	184	434	201	447	468	658	3
persona	204	434	238	447	468	658	3
del	240	434	254	447	468	658	3
planeta	256	434	289	447	468	658	3
a	291	434	296	447	468	658	3
través	299	434	325	447	468	658	3
de	327	434	338	447	468	658	3
una	340	434	357	447	468	658	3
cade-	359	434	383	447	468	658	3
na	71	448	82	460	468	658	3
de	85	448	95	460	468	658	3
conocidos,	98	448	144	460	468	658	3
que	147	448	163	460	468	658	3
no	166	448	177	460	468	658	3
tiene	180	448	202	460	468	658	3
más	205	448	222	460	468	658	3
de	225	448	235	460	468	658	3
cinco	238	448	262	460	468	658	3
intermediarios”.	265	448	335	460	468	658	3
En	99	461	111	474	468	658	3
el	115	461	123	474	468	658	3
ámbito	127	461	158	474	468	658	3
comunicativo	162	461	222	474	468	658	3
en	226	461	237	474	468	658	3
las	241	461	252	474	468	658	3
empresas	256	461	295	474	468	658	3
las	299	461	311	474	468	658	3
redes	315	461	337	474	468	658	3
sociales	341	461	374	474	468	658	3
y	378	461	383	474	468	658	3
aplicaciones	71	475	124	487	468	658	3
móviles,	127	475	164	487	468	658	3
según	167	475	191	487	468	658	3
Richard	195	475	229	487	468	658	3
y	233	475	237	487	468	658	3
Chandra	241	475	279	487	468	658	3
como	282	475	306	487	468	658	3
se	309	475	318	487	468	658	3
citó	321	475	338	487	468	658	3
en	341	475	352	487	468	658	3
Bigné,	355	475	383	487	468	658	3
Küster	71	488	99	501	468	658	3
y	102	488	107	501	468	658	3
Hernández	110	488	157	501	468	658	3
(2013,	160	488	189	501	468	658	3
pp.	192	488	205	501	468	658	3
9-10)	208	488	232	501	468	658	3
han:	235	488	255	501	468	658	3
(…)	99	509	117	521	468	658	3
provocado	120	509	162	521	468	658	3
profundos	165	509	205	521	468	658	3
cambios	208	509	241	521	468	658	3
en	243	509	253	521	468	658	3
la	256	509	263	521	468	658	3
forma	266	509	290	521	468	658	3
en	292	509	302	521	468	658	3
que	305	509	320	521	468	658	3
las	323	509	333	521	468	658	3
empresas	336	509	372	521	468	658	3
se	375	509	383	521	468	658	3
contactan	99	521	140	533	468	658	3
con	142	521	157	533	468	658	3
sus	159	521	171	533	468	658	3
clientes	173	521	204	533	468	658	3
posibilitando,	207	521	262	533	468	658	3
por	264	521	278	533	468	658	3
una	280	521	295	533	468	658	3
parte,	297	521	320	533	468	658	3
una	323	521	338	533	468	658	3
comunica-	340	521	383	533	468	658	3
ción	99	533	117	545	468	658	3
selectiva	119	533	154	545	468	658	3
y	156	533	160	545	468	658	3
una	163	533	178	545	468	658	3
posición	180	533	213	545	468	658	3
más	216	533	231	545	468	658	3
activa	233	533	258	545	468	658	3
del	260	533	272	545	468	658	3
receptor	274	533	307	545	468	658	3
dando	309	533	334	545	468	658	3
al	336	533	343	545	468	658	3
consumi-	345	533	383	545	468	658	3
dor	99	545	113	557	468	658	3
un	115	545	126	557	468	658	3
mayor	128	545	153	557	468	658	3
poder	155	545	178	557	468	658	3
sobre	181	545	202	557	468	658	3
el	204	545	211	557	468	658	3
proceso	214	545	244	557	468	658	3
de	247	545	256	557	468	658	3
comunicación	258	545	316	557	468	658	3
en	318	545	328	557	468	658	3
comparación	330	545	383	557	468	658	3
con	99	557	114	569	468	658	3
los	117	557	129	569	468	658	3
medios	132	557	160	569	468	658	3
tradicionales	163	557	215	569	468	658	3
y,	218	557	224	569	468	658	3
por	228	557	241	569	468	658	3
otra	244	557	260	569	468	658	3
parte,	263	557	286	569	468	658	3
facilitando	290	557	333	569	468	658	3
el	336	557	343	569	468	658	3
modo	347	557	370	569	468	658	3
en	373	557	383	569	468	658	3
que	99	569	114	581	468	658	3
los	116	569	127	581	468	658	3
consumidores	130	569	185	581	468	658	3
y	187	569	192	581	468	658	3
usuarios	194	569	226	581	468	658	3
se	229	569	237	581	468	658	3
relacionan	239	569	282	581	468	658	3
entre	284	569	306	581	468	658	3
sí.	308	569	317	581	468	658	3
ISSN	71	609	87	617	468	658	3
impreso:	89	609	114	617	468	658	3
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	3
ISSN	154	609	170	617	468	658	3
electrónico:	172	609	207	617	468	658	3
1390-8618	209	609	242	617	468	658	3
83	437	23	450	38	468	658	3
84	17	23	31	38	468	658	4
Retos,	48	30	68	39	468	658	4
nº	69	30	76	39	468	658	4
14,	78	30	88	39	468	658	4
vol.	89	30	100	39	468	658	4
VII,	100	30	110	39	468	658	4
2017	112	30	128	39	468	658	4
©	48	40	55	49	468	658	4
2017,	57	40	75	49	468	658	4
Universidad	76	40	113	49	468	658	4
Politécnica	115	40	148	49	468	658	4
Salesiana	150	40	178	49	468	658	4
del	180	40	190	49	468	658	4
Ecuador	192	40	217	49	468	658	4
En	113	83	125	96	468	658	4
este	130	83	146	96	468	658	4
sentido	151	83	182	96	468	658	4
las	187	83	198	96	468	658	4
redes	202	83	224	96	468	658	4
sociales	229	83	262	96	468	658	4
y	266	83	271	96	468	658	4
las	275	83	286	96	468	658	4
aplicaciones	291	83	344	96	468	658	4
móviles	348	83	382	96	468	658	4
en	386	83	397	96	468	658	4
las	85	97	96	109	468	658	4
empresas	100	97	139	109	468	658	4
están	143	97	165	109	468	658	4
“intentando	169	97	222	109	468	658	4
tratar	225	97	249	109	468	658	4
de	253	97	263	109	468	658	4
ser	267	97	279	109	468	658	4
otro	282	97	300	109	468	658	4
contacto	304	97	342	109	468	658	4
con	346	97	362	109	468	658	4
los	366	97	378	109	468	658	4
que	381	97	397	109	468	658	4
frecuentemente	85	110	153	123	468	658	4
mantienen	157	110	204	123	468	658	4
una	208	110	224	123	468	658	4
relación,	227	110	265	123	468	658	4
permitiendo	269	110	322	123	468	658	4
así	325	110	337	123	468	658	4
esta	340	110	357	123	468	658	4
comuni-	360	110	397	123	468	658	4
cación	85	124	114	136	468	658	4
bidireccional”	117	124	178	136	468	658	4
(Romero,	181	124	223	136	468	658	4
Alarcón	226	124	262	136	468	658	4
y	265	124	270	136	468	658	4
Gómez,	273	124	306	136	468	658	4
2011,	309	124	334	136	468	658	4
p.	337	124	345	136	468	658	4
201).	348	124	371	136	468	658	4
Ante	374	124	397	136	468	658	4
estos	85	137	106	150	468	658	4
aspectos,	109	137	148	150	468	658	4
los	152	137	164	150	468	658	4
servicios	167	137	204	150	468	658	4
de	208	137	218	150	468	658	4
las	221	137	233	150	468	658	4
redes	236	137	258	150	468	658	4
sociales	262	137	295	150	468	658	4
y	298	137	303	150	468	658	4
aplicaciones	306	137	360	150	468	658	4
móviles	363	137	397	150	468	658	4
en	85	151	96	163	468	658	4
la	99	151	107	163	468	658	4
esfera	110	151	134	163	468	658	4
de	138	151	148	163	468	658	4
la	151	151	159	163	468	658	4
comunicación,	162	151	226	163	468	658	4
de	229	151	240	163	468	658	4
acuerdo	243	151	277	163	468	658	4
a	280	151	285	163	468	658	4
Barker,	288	151	319	163	468	658	4
Barker,	322	151	353	163	468	658	4
Bormann	356	151	397	163	468	658	4
y	85	164	90	177	468	658	4
Niher	93	164	119	177	468	658	4
“simplifican	122	164	174	177	468	658	4
el	177	164	185	177	468	658	4
proceso	189	164	221	177	468	658	4
de	225	164	235	177	468	658	4
intercambio	238	164	291	177	468	658	4
de	294	164	304	177	468	658	4
información”	308	164	365	177	468	658	4
(2015,	368	164	397	177	468	658	4
p.178).	85	178	116	190	468	658	4
Los	119	178	134	190	468	658	4
mismos	137	178	169	190	468	658	4
que	172	178	187	190	468	658	4
son	190	178	205	190	468	658	4
necesarios	208	178	252	190	468	658	4
para	255	178	274	190	468	658	4
una	276	178	293	190	468	658	4
comunicación	295	178	357	190	468	658	4
efectiva,	360	178	397	190	468	658	4
que	85	191	101	204	468	658	4
acorde	104	191	132	204	468	658	4
a	135	191	140	204	468	658	4
Garrido	143	191	177	204	468	658	4
la	180	191	188	204	468	658	4
empresa	191	191	226	204	468	658	4
en	229	191	240	204	468	658	4
estos	243	191	264	204	468	658	4
tiempos	267	191	301	204	468	658	4
“requiere	304	191	344	204	468	658	4
una	347	191	363	204	468	658	4
gestión	366	191	397	204	468	658	4
de	85	205	95	217	468	658	4
comunicación	98	205	159	217	468	658	4
eficiente,	162	205	202	217	468	658	4
rentable	205	205	241	217	468	658	4
y	243	205	248	217	468	658	4
sin	250	205	263	217	468	658	4
detalles	265	205	298	217	468	658	4
dejados	300	205	333	217	468	658	4
al	335	205	343	217	468	658	4
azar”	345	205	366	217	468	658	4
(2004,	368	205	397	217	468	658	4
p.	85	218	93	231	468	658	4
22).	97	218	115	231	468	658	4
En	118	218	130	231	468	658	4
este	134	218	151	231	468	658	4
mismo	154	218	183	231	468	658	4
orden	187	218	212	231	468	658	4
de	216	218	226	231	468	658	4
ideas	229	218	251	231	468	658	4
Lam,	255	218	277	231	468	658	4
Hair	280	218	300	231	468	658	4
y	304	218	309	231	468	658	4
McDaniel	312	218	356	231	468	658	4
explican	360	218	397	231	468	658	4
que	85	232	101	244	468	658	4
“las	103	232	119	244	468	658	4
empresas	122	232	161	244	468	658	4
están	164	232	186	244	468	658	4
interesadas	189	232	237	244	468	658	4
en	240	232	251	244	468	658	4
la	254	232	261	244	468	658	4
comunicación	264	232	326	244	468	658	4
en	329	232	340	244	468	658	4
línea	342	232	364	244	468	658	4
porque	367	232	397	244	468	658	4
goza	85	245	104	258	468	658	4
de	107	245	117	258	468	658	4
enorme	120	245	153	258	468	658	4
popularidad”	156	245	212	258	468	658	4
(2014,	214	245	243	258	468	658	4
p.	246	245	254	258	468	658	4
308).	257	245	280	258	468	658	4
No	283	245	297	258	468	658	4
obstante	300	245	337	258	468	658	4
las	113	266	124	278	468	658	4
PYMES	127	266	159	278	468	658	4
tienen	162	266	188	278	468	658	4
muchos	191	266	223	278	468	658	4
problemas	226	266	267	278	468	658	4
para	270	266	287	278	468	658	4
administrar	291	266	337	278	468	658	4
los	340	266	351	278	468	658	4
escasos	354	266	383	278	468	658	4
re-	386	266	397	278	468	658	4
cursos	113	278	138	290	468	658	4
de	141	278	151	290	468	658	4
comunicación	154	278	212	290	468	658	4
que	215	278	230	290	468	658	4
tienen	233	278	259	290	468	658	4
para	263	278	280	290	468	658	4
sus	284	278	295	290	468	658	4
empresas,	299	278	337	290	468	658	4
ya	341	278	350	290	468	658	4
sea	353	278	366	290	468	658	4
porque	369	278	397	290	468	658	4
gastan	113	290	139	302	468	658	4
en	141	290	151	302	468	658	4
campañas	153	290	193	302	468	658	4
que	195	290	209	302	468	658	4
no	212	290	222	302	468	658	4
son	224	290	238	302	468	658	4
las	240	290	251	302	468	658	4
adecuadas	253	290	294	302	468	658	4
o	296	290	301	302	468	658	4
porque	303	290	331	302	468	658	4
van	333	290	348	302	468	658	4
dirigidas	350	290	384	302	468	658	4
no	386	290	397	302	468	658	4
siempre	113	302	144	314	468	658	4
al	147	302	154	314	468	658	4
público	157	302	187	314	468	658	4
apropiado	189	302	229	314	468	658	4
desperdiciando	231	302	292	314	468	658	4
tiempo	294	302	323	314	468	658	4
y	325	302	330	314	468	658	4
dinero	332	302	358	314	468	658	4
(Hoyos	361	302	390	314	468	658	4
y	392	302	397	314	468	658	4
Lasso,	113	314	138	326	468	658	4
2017,	140	314	163	326	468	658	4
p.	165	314	173	326	468	658	4
67).	175	314	191	326	468	658	4
En	113	336	125	348	468	658	4
el	129	336	136	348	468	658	4
campo	140	336	168	348	468	658	4
de	172	336	182	348	468	658	4
la	185	336	193	348	468	658	4
mercadotecnia,	196	336	263	348	468	658	4
las	266	336	278	348	468	658	4
redes	281	336	303	348	468	658	4
sociales	306	336	339	348	468	658	4
se	343	336	351	348	468	658	4
presentan	354	336	397	348	468	658	4
como	85	349	109	362	468	658	4
un	115	349	126	362	468	658	4
pilar	132	349	151	362	468	658	4
fundamental	157	349	212	362	468	658	4
para	218	349	236	362	468	658	4
brindar	242	349	274	362	468	658	4
información	279	349	333	362	468	658	4
de	338	349	349	362	468	658	4
campañas	354	349	397	362	468	658	4
publicitarias	85	363	138	375	468	658	4
y	142	363	146	375	468	658	4
promocionales.	149	363	216	375	468	658	4
Según	219	363	246	375	468	658	4
Barker	249	363	278	375	468	658	4
(2015)	281	363	311	375	468	658	4
en	314	363	325	375	468	658	4
su	328	363	337	375	468	658	4
misma	340	363	368	375	468	658	4
publi-	371	363	397	375	468	658	4
cación	85	376	114	389	468	658	4
manifiesta	117	376	162	389	468	658	4
que	165	376	180	389	468	658	4
las	183	376	195	389	468	658	4
redes	198	376	220	389	468	658	4
sociales	223	376	256	389	468	658	4
pueden	259	376	291	389	468	658	4
ser	294	376	306	389	468	658	4
una	309	376	325	389	468	658	4
alternativa	328	376	375	389	468	658	4
para	378	376	397	389	468	658	4
localizar	85	390	121	402	468	658	4
clientes	126	390	160	402	468	658	4
potenciales	164	390	214	402	468	658	4
y	219	390	223	402	468	658	4
hacer	228	390	252	402	468	658	4
llegar	257	390	281	402	468	658	4
alguna	286	390	315	402	468	658	4
promoción.	320	390	370	402	468	658	4
Estos	375	390	397	402	468	658	4
medios	85	403	116	416	468	658	4
facilitan	118	403	154	416	468	658	4
el	156	403	164	416	468	658	4
marketing	166	403	211	416	468	658	4
social,	213	403	240	416	468	658	4
acorde	243	403	272	416	468	658	4
a	274	403	279	416	468	658	4
Laudon	281	403	314	416	468	658	4
y	316	403	321	416	468	658	4
Guercio	324	403	359	416	468	658	4
“El	361	403	375	416	468	658	4
mar-	377	403	397	416	468	658	4
keting	85	417	113	429	468	658	4
social	115	417	140	429	468	658	4
implica	143	417	175	429	468	658	4
el	178	417	186	429	468	658	4
uso	189	417	203	429	468	658	4
de	206	417	216	429	468	658	4
las	219	417	230	429	468	658	4
redes	233	417	255	429	468	658	4
sociales	258	417	291	429	468	658	4
y	294	417	299	429	468	658	4
comunidades	302	417	359	429	468	658	4
en	362	417	372	429	468	658	4
línea	375	417	397	429	468	658	4
para	85	430	104	443	468	658	4
construir	106	430	145	443	468	658	4
marcas	148	430	178	443	468	658	4
y	180	430	185	443	468	658	4
aumentar	187	430	229	443	468	658	4
los	231	430	243	443	468	658	4
ingresos	246	430	280	443	468	658	4
por	283	430	297	443	468	658	4
ventas”	300	430	332	443	468	658	4
(2014,	335	430	363	443	468	658	4
p.175).	366	430	397	443	468	658	4
En	113	444	125	456	468	658	4
este	130	444	147	456	468	658	4
mismo	151	444	180	456	468	658	4
contexto,	185	444	226	456	468	658	4
aparece	231	444	264	456	468	658	4
el	268	444	276	456	468	658	4
término	281	444	315	456	468	658	4
marketing	320	444	364	456	468	658	4
móvil,	369	444	397	456	468	658	4
que	85	457	101	470	468	658	4
consiste	104	457	138	470	468	658	4
en:	141	457	155	470	468	658	4
(…)	113	478	131	490	468	658	4
el	135	478	142	490	468	658	4
uso	145	478	158	490	468	658	4
de	162	478	171	490	468	658	4
los	175	478	186	490	468	658	4
smartphones,	189	479	238	490	468	658	4
también	242	478	275	490	468	658	4
llamados	278	478	314	490	468	658	4
teléfonos	317	478	354	490	468	658	4
inteligen-	357	478	397	490	468	658	4
tes,	113	490	127	502	468	658	4
que	130	490	145	502	468	658	4
no	148	490	159	502	468	658	4
solo	162	490	179	502	468	658	4
han	182	490	198	502	468	658	4
cambiado	201	490	240	502	468	658	4
nuestra	243	490	273	502	468	658	4
vida,	276	490	296	502	468	658	4
más	300	490	315	502	468	658	4
en	319	490	329	502	468	658	4
contacto	332	490	368	502	468	658	4
con	371	490	386	502	468	658	4
la	390	490	397	502	468	658	4
tecnología,	113	502	158	514	468	658	4
sino	162	502	179	514	468	658	4
también	183	502	216	514	468	658	4
la	220	502	227	514	468	658	4
forma	231	502	254	514	468	658	4
en	258	502	268	514	468	658	4
que	272	502	286	514	468	658	4
consumimos	290	502	340	514	468	658	4
contenidos	344	502	389	514	468	658	4
y	392	502	397	514	468	658	4
accedemos	113	514	157	526	468	658	4
a	159	514	163	526	468	658	4
la	166	514	173	526	468	658	4
información.	175	514	227	526	468	658	4
De	229	514	241	526	468	658	4
este	243	514	259	526	468	658	4
modo	261	514	284	526	468	658	4
ha	286	514	296	526	468	658	4
surgido	298	514	327	526	468	658	4
una	330	514	345	526	468	658	4
nueva	347	514	371	526	468	658	4
forma	374	514	397	526	468	658	4
de	113	526	123	538	468	658	4
entender	127	526	163	538	468	658	4
el	166	526	174	538	468	658	4
marketing,	177	526	221	538	468	658	4
basada	225	526	252	538	468	658	4
en	255	526	265	538	468	658	4
el	269	526	276	538	468	658	4
uso	280	526	293	538	468	658	4
de	297	526	307	538	468	658	4
los	310	526	322	538	468	658	4
teléfonos	325	526	362	538	468	658	4
móviles	366	526	397	538	468	658	4
para	113	538	131	550	468	658	4
transmitir	134	538	174	550	468	658	4
mensajes,	177	538	216	550	468	658	4
servicios	219	538	253	550	468	658	4
e	256	538	261	550	468	658	4
ideas	264	538	284	550	468	658	4
promocionales…a	287	538	361	550	468	658	4
pesar	364	538	384	550	468	658	4
de	387	538	397	550	468	658	4
ser	113	550	124	562	468	658	4
una	127	550	142	562	468	658	4
disciplina	145	550	184	562	468	658	4
joven	186	550	209	562	468	658	4
se	212	550	219	562	468	658	4
diferencia	222	550	262	562	468	658	4
del	265	550	277	562	468	658	4
marketing	280	550	321	562	468	658	4
tradicional	323	550	367	562	468	658	4
en	370	550	380	562	468	658	4
dis-	382	550	397	562	468	658	4
poner	113	562	137	574	468	658	4
una	140	562	155	574	468	658	4
mayor	158	562	183	574	468	658	4
variedad	186	562	221	574	468	658	4
de	224	562	233	574	468	658	4
medios	237	562	265	574	468	658	4
o	268	562	273	574	468	658	4
herramientas	276	562	329	574	468	658	4
para	332	562	349	574	468	658	4
llegar	353	562	375	574	468	658	4
a	378	562	383	574	468	658	4
los	386	562	397	574	468	658	4
usuarios	113	574	146	586	468	658	4
(Estrade	148	574	181	586	468	658	4
et	184	575	191	586	468	658	4
al.,	193	575	205	586	468	658	4
2013,	207	574	230	586	468	658	4
p.	232	574	240	586	468	658	4
37).	242	574	259	586	468	658	4
ISSN	85	610	101	618	468	658	4
impreso:	103	610	129	618	468	658	4
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	4
ISSN	168	610	185	618	468	658	4
electrónico:	187	610	221	618	468	658	4
1390-8618	223	610	257	618	468	658	4
Aucay	253	30	273	39	468	658	5
Piedra,	275	30	296	39	468	658	5
Efrén	298	30	314	39	468	658	5
&	316	30	321	39	468	658	5
Herrera	323	30	348	39	468	658	5
Torres,	350	30	371	39	468	658	5
Priscilla	373	30	395	39	468	658	5
(2017).	397	30	420	39	468	658	5
Nivel	71	40	87	49	468	658	5
de	89	40	97	49	468	658	5
uso	99	40	110	49	468	658	5
de	111	40	119	49	468	658	5
las	121	40	129	49	468	658	5
redes	130	40	148	49	468	658	5
sociales	149	40	173	49	468	658	5
en	175	40	182	49	468	658	5
el	184	40	189	49	468	658	5
proceso	191	40	217	49	468	658	5
de	218	40	226	49	468	658	5
comunicación	228	40	271	49	468	658	5
en	273	40	280	49	468	658	5
las	282	40	290	49	468	658	5
MIPES	291	40	311	49	468	658	5
de	313	40	321	49	468	658	5
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	5
Retos,	349	40	367	49	468	658	5
14(1I),	368	40	389	49	468	658	5
pp.	390	40	399	49	468	658	5
81-98.	400	40	420	49	468	658	5
Sin	99	83	114	96	468	658	5
embargo	116	83	151	96	468	658	5
existen	154	83	183	96	468	658	5
dificultades	186	83	232	96	468	658	5
para	234	83	252	96	468	658	5
medir	254	83	278	96	468	658	5
las	281	83	292	96	468	658	5
actividades	294	83	339	96	468	658	5
de	342	83	352	96	468	658	5
merca-	354	83	383	96	468	658	5
dotecnia	71	97	106	109	468	658	5
dirigidas	108	97	142	109	468	658	5
a	143	97	148	109	468	658	5
través	150	97	174	109	468	658	5
de	175	97	185	109	468	658	5
las	187	97	198	109	468	658	5
redes	199	97	220	109	468	658	5
sociales	222	97	252	109	468	658	5
digitales	254	97	287	109	468	658	5
(RSD),	289	97	319	109	468	658	5
según	321	97	344	109	468	658	5
Clemons	346	97	383	109	468	658	5
como	71	110	94	123	468	658	5
se	96	110	104	123	468	658	5
citó	106	110	122	123	468	658	5
en	124	110	134	123	468	658	5
Uribe,	137	110	163	123	468	658	5
Rialp	165	110	187	123	468	658	5
y	189	110	194	123	468	658	5
Llonch	196	110	225	123	468	658	5
(2013,	228	110	254	123	468	658	5
p.	256	110	264	123	468	658	5
208)	266	110	286	123	468	658	5
“hay	288	110	307	123	468	658	5
un	309	110	320	123	468	658	5
consenso	322	110	359	123	468	658	5
entre	361	110	383	123	468	658	5
los	71	124	82	136	468	658	5
profesionales	84	124	137	136	468	658	5
del	139	124	152	136	468	658	5
marketing	154	124	196	136	468	658	5
en	198	124	208	136	468	658	5
que	210	124	225	136	468	658	5
existe	228	124	251	136	468	658	5
un	253	124	264	136	468	658	5
problema	266	124	305	136	468	658	5
complejo	307	124	345	136	468	658	5
a	347	124	352	136	468	658	5
la	354	124	362	136	468	658	5
hora	364	124	383	136	468	658	5
de	71	137	81	150	468	658	5
medir	83	137	107	150	468	658	5
y	109	137	114	150	468	658	5
monetizar	116	137	157	150	468	658	5
las	159	137	170	150	468	658	5
actividades	172	137	218	150	468	658	5
de	220	137	230	150	468	658	5
marketing	232	137	274	150	468	658	5
en	276	137	287	150	468	658	5
las	289	137	300	150	468	658	5
RSD”.	302	137	329	150	468	658	5
Las	99	151	114	163	468	658	5
redes	116	151	139	163	468	658	5
sociales	141	151	174	163	468	658	5
y	177	151	182	163	468	658	5
las	185	151	196	163	468	658	5
aplicaciones	199	151	252	163	468	658	5
móviles	255	151	289	163	468	658	5
se	291	151	300	163	468	658	5
están	303	151	325	163	468	658	5
constituyen-	328	151	383	163	468	658	5
do	71	164	82	177	468	658	5
con	86	164	102	177	468	658	5
rapidez	106	164	137	177	468	658	5
en	141	164	152	177	468	658	5
una	156	164	172	177	468	658	5
herramienta	177	164	230	177	468	658	5
para	234	164	253	177	468	658	5
compartir	257	164	299	177	468	658	5
ideas,	304	164	328	177	468	658	5
entre	332	164	355	177	468	658	5
todos	359	164	383	177	468	658	5
los	71	178	83	190	468	658	5
stakeholders	87	178	136	190	468	658	5
en	140	178	151	190	468	658	5
el	156	178	163	190	468	658	5
ámbito	168	178	198	190	468	658	5
corporativo;	203	178	256	190	468	658	5
además	260	178	292	190	468	658	5
“es	296	178	309	190	468	658	5
una	313	178	330	190	468	658	5
importante	334	178	383	190	468	658	5
ventaja	71	191	103	204	468	658	5
competitiva	107	191	159	204	468	658	5
no	163	191	174	204	468	658	5
solo	178	191	195	204	468	658	5
en	199	191	210	204	468	658	5
términos	213	191	252	204	468	658	5
de	255	191	265	204	468	658	5
nuevos	269	191	300	204	468	658	5
mercados,	303	191	347	204	468	658	5
sino	350	191	368	204	468	658	5
en	372	191	383	204	468	658	5
términos	71	205	109	217	468	658	5
de	113	205	123	217	468	658	5
Know-How”	127	205	181	217	468	658	5
(González,	185	205	231	217	468	658	5
2014,	235	205	259	217	468	658	5
p.	263	205	271	217	468	658	5
52).	275	205	293	217	468	658	5
Así,	297	205	315	217	468	658	5
el	319	205	326	217	468	658	5
uso	330	205	345	217	468	658	5
y	349	205	354	217	468	658	5
admi-	357	205	383	217	468	658	5
nistración	71	218	115	231	468	658	5
de	118	218	129	231	468	658	5
las	133	218	144	231	468	658	5
redes	148	218	170	231	468	658	5
sociales	174	218	207	231	468	658	5
y	211	218	215	231	468	658	5
aplicaciones	219	218	273	231	468	658	5
móviles	276	218	310	231	468	658	5
en	314	218	325	231	468	658	5
las	329	218	340	231	468	658	5
empresas	344	218	383	231	468	658	5
comienza	71	232	112	244	468	658	5
por	114	232	128	244	468	658	5
el	131	232	139	244	468	658	5
alto	141	232	158	244	468	658	5
nivel	160	232	182	244	468	658	5
de	185	232	195	244	468	658	5
acogida	197	232	230	244	468	658	5
de	233	232	243	244	468	658	5
estos	245	232	266	244	468	658	5
por	268	232	283	244	468	658	5
la	285	232	293	244	468	658	5
sociedad	295	232	333	244	468	658	5
en	335	232	346	244	468	658	5
general,	348	232	383	244	468	658	5
creciendo	71	245	113	258	468	658	5
a	117	245	122	258	468	658	5
un	126	245	137	258	468	658	5
ritmo	141	245	165	258	468	658	5
constante	168	245	211	258	468	658	5
desde	215	245	239	258	468	658	5
el	242	245	250	258	468	658	5
año	254	245	270	258	468	658	5
2005	274	245	295	258	468	658	5
(Barker,	299	245	334	258	468	658	5
2015),	338	245	366	258	468	658	5
sin	370	245	383	258	468	658	5
ningún	71	259	102	271	468	658	5
indicio	105	259	136	271	468	658	5
de	139	259	149	271	468	658	5
disminución.	152	259	209	271	468	658	5
En	99	272	111	285	468	658	5
escenario	139	272	179	285	468	658	5
las	185	272	196	285	468	658	5
redes	201	272	224	285	468	658	5
sociales	229	272	262	285	468	658	5
para	267	272	286	285	468	658	5
la	291	272	299	285	468	658	5
empresa	304	272	340	285	468	658	5
según	345	272	370	285	468	658	5
la	375	272	383	285	468	658	5
conectividad,	71	286	130	298	468	658	5
acorde	135	286	164	298	468	658	5
a	169	286	174	298	468	658	5
Ureña	179	286	206	298	468	658	5
y	211	286	216	298	468	658	5
Valenzuela	221	286	268	298	468	658	5
“representan	273	286	328	298	468	658	5
potenciales	334	286	383	298	468	658	5
repositorios	71	299	121	312	468	658	5
de	125	299	135	312	468	658	5
información”	138	299	196	312	468	658	5
(2011,	200	299	228	312	468	658	5
pp.	232	299	245	312	468	658	5
131,	249	299	268	312	468	658	5
132).	271	299	294	312	468	658	5
Ante	298	299	320	312	468	658	5
estas	324	299	344	312	468	658	5
circuns-	348	299	383	312	468	658	5
tancias,	71	313	104	325	468	658	5
los	107	313	119	325	468	658	5
negocios	122	313	159	325	468	658	5
están	162	313	185	325	468	658	5
expuestos	188	313	230	325	468	658	5
a	232	313	237	325	468	658	5
este	240	313	257	325	468	658	5
nuevo	259	313	286	325	468	658	5
sistema	289	313	321	325	468	658	5
de	324	313	334	325	468	658	5
comunica-	336	313	383	325	468	658	5
ción,	71	326	93	339	468	658	5
pues	96	326	115	339	468	658	5
según	118	326	142	339	468	658	5
Valls	145	326	167	339	468	658	5
(2016,	170	326	198	339	468	658	5
p.	201	326	209	339	468	658	5
24),	212	326	230	339	468	658	5
la	233	326	241	339	468	658	5
empresa	244	326	279	339	468	658	5
“requiere	282	326	322	339	468	658	5
de	325	326	335	339	468	658	5
estrategias	338	326	383	339	468	658	5
comunicativas	71	340	134	352	468	658	5
nuevas	136	340	166	352	468	658	5
que	169	340	185	352	468	658	5
aprecien	187	340	224	352	468	658	5
estos	227	340	248	352	468	658	5
cambios	250	340	286	352	468	658	5
sociales,	288	340	324	352	468	658	5
se	327	340	335	352	468	658	5
adapten	338	340	372	352	468	658	5
al	375	340	383	352	468	658	5
nuevo	71	353	98	366	468	658	5
entorno	101	353	135	366	468	658	5
y	138	353	143	366	468	658	5
le	146	353	153	366	468	658	5
den	156	353	172	366	468	658	5
más	175	353	192	366	468	658	5
importancia	195	353	248	366	468	658	5
a	250	353	255	366	468	658	5
la	258	353	266	366	468	658	5
comunicación”,	268	353	337	366	468	658	5
aunque	340	353	372	366	468	658	5
es	374	353	383	366	468	658	5
preciso	71	367	101	379	468	658	5
hacer	105	367	129	379	468	658	5
hincapié	132	367	170	379	468	658	5
en	173	367	184	379	468	658	5
los	188	367	200	379	468	658	5
diferentes	203	367	245	379	468	658	5
tipos	249	367	270	379	468	658	5
de	273	367	283	379	468	658	5
redes	287	367	309	379	468	658	5
sociales	312	367	345	379	468	658	5
que	349	367	364	379	468	658	5
tie-	368	367	383	379	468	658	5
nen	71	380	88	393	468	658	5
mayor	90	380	117	393	468	658	5
impacto	120	380	155	393	468	658	5
en	158	380	169	393	468	658	5
las	171	380	182	393	468	658	5
empresas	185	380	224	393	468	658	5
y	227	380	231	393	468	658	5
la	234	380	242	393	468	658	5
sociedad,	244	380	284	393	468	658	5
las	287	380	298	393	468	658	5
mismas	301	380	332	393	468	658	5
que	335	380	351	393	468	658	5
se	353	380	362	393	468	658	5
ilus-	364	380	383	393	468	658	5
tran	71	394	89	406	468	658	5
en	92	394	103	406	468	658	5
la	106	394	113	406	468	658	5
tabla	116	394	138	406	468	658	5
1,	141	394	149	406	468	658	5
incluyendo	152	394	201	406	468	658	5
el	204	394	211	406	468	658	5
criterio	214	394	246	406	468	658	5
de	249	394	259	406	468	658	5
algunos	262	394	295	406	468	658	5
autores	298	394	329	406	468	658	5
al	332	394	340	406	468	658	5
respecto.	343	394	382	406	468	658	5
Tabla	158	415	181	426	468	658	5
1.	184	415	192	426	468	658	5
Tipos	195	415	219	426	468	658	5
de	221	415	232	426	468	658	5
redes	235	415	259	426	468	658	5
sociales	262	415	296	426	468	658	5
Red	77	433	92	446	468	658	5
social	94	433	114	446	468	658	5
Tipo	150	433	165	446	468	658	5
de	167	433	176	446	468	658	5
red	178	433	190	446	468	658	5
social	192	433	213	446	468	658	5
Al	253	433	260	446	468	658	5
respecto	262	433	293	446	468	658	5
los	295	433	305	446	468	658	5
autores	308	433	334	446	468	658	5
expresan:	337	433	372	446	468	658	5
Facebook	74	484	108	494	468	658	5
“Las	245	455	261	465	468	658	5
páginas	263	455	290	465	468	658	5
profesionales	292	455	337	465	468	658	5
de	340	455	348	465	468	658	5
Facebook	245	465	280	474	468	658	5
páginas	282	465	309	474	468	658	5
de	311	465	320	474	468	658	5
fans	322	465	336	474	468	658	5
o	339	465	343	474	468	658	5
fan	345	465	355	474	468	658	5
page	357	465	370	474	468	658	5
Red	123	470	138	479	468	658	5
social	140	470	161	479	468	658	5
generalista;	164	470	206	479	468	658	5
Puesto	209	470	235	479	468	658	5
permite	245	475	271	484	468	658	5
a	274	475	278	484	468	658	5
las	280	475	289	484	468	658	5
empresas	292	475	325	484	468	658	5
y	328	475	331	484	468	658	5
profesionales	334	475	379	484	468	658	5
que	123	480	137	489	468	658	5
albergan	139	480	171	489	468	658	5
a	173	480	178	489	468	658	5
todo	180	480	197	489	468	658	5
tipo	199	480	213	489	468	658	5
de	216	480	225	489	468	658	5
tener	245	484	263	494	468	658	5
una	265	484	278	494	468	658	5
presencia	280	484	313	494	468	658	5
en	316	484	324	494	468	658	5
Facebook	326	484	360	494	468	658	5
que	363	484	376	494	468	658	5
personas	123	489	157	499	468	658	5
y	159	489	163	499	468	658	5
admite	165	489	191	499	468	658	5
todo	193	489	210	499	468	658	5
tipo	212	489	226	499	468	658	5
de	229	489	238	499	468	658	5
es	245	494	253	503	468	658	5
visible,	256	494	279	503	468	658	5
no	281	494	290	503	468	658	5
solo	292	494	306	503	468	658	5
por	308	494	320	503	468	658	5
los	322	494	332	503	468	658	5
usuarios	334	494	363	503	468	658	5
de	365	494	374	503	468	658	5
contenido	123	499	160	508	468	658	5
(Martos,	162	499	192	508	468	658	5
2010,	194	499	214	508	468	658	5
p.73)	217	499	235	508	468	658	5
Facebook,	245	503	282	513	468	658	5
sino	284	503	298	513	468	658	5
por	300	503	312	513	468	658	5
cualquier	314	503	345	513	468	658	5
usuario	348	503	373	513	468	658	5
de	245	513	254	522	468	658	5
internet”	256	513	285	522	468	658	5
(Carballar,	287	513	321	522	468	658	5
2012,	324	513	344	522	468	658	5
p.	346	513	353	522	468	658	5
93)	355	513	366	522	468	658	5
YouTube	75	552	107	561	468	658	5
Es	124	532	132	542	468	658	5
una	135	532	147	542	468	658	5
red	150	532	161	542	468	658	5
social	163	532	182	542	468	658	5
de	185	532	193	542	468	658	5
contenidos,	196	532	236	542	468	658	5
donde	124	542	146	551	468	658	5
el	148	542	154	551	468	658	5
principal	156	542	185	551	468	658	5
factor	187	542	207	551	468	658	5
es	209	542	217	551	468	658	5
el	219	542	225	551	468	658	5
material	124	552	151	561	468	658	5
que	153	552	166	561	468	658	5
en	168	552	177	561	468	658	5
esa	179	552	191	561	468	658	5
red	193	552	204	561	468	658	5
se	207	552	215	561	468	658	5
com-	217	552	235	561	468	658	5
parte	124	561	142	571	468	658	5
(Junta	144	561	165	571	468	658	5
de	167	561	176	571	468	658	5
castilla	178	561	201	571	468	658	5
y	203	561	207	571	468	658	5
León,	209	561	229	571	468	658	5
2012,	124	571	144	580	468	658	5
p.8)	146	571	159	580	468	658	5
ISSN	71	609	87	617	468	658	5
impreso:	89	609	114	617	468	658	5
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	5
ISSN	154	609	170	617	468	658	5
electrónico:	172	609	207	617	468	658	5
1390-8618	209	609	242	617	468	658	5
“Utilizar	247	537	276	547	468	658	5
YouTube	278	537	310	547	468	658	5
en	312	537	321	547	468	658	5
las	323	537	334	547	468	658	5
estrategia	336	537	373	547	468	658	5
de	247	547	256	556	468	658	5
redes	258	547	279	556	468	658	5
sociales	281	547	311	556	468	658	5
de	313	547	323	556	468	658	5
su	325	547	334	556	468	658	5
empresa,	336	547	370	556	468	658	5
le	247	556	253	566	468	658	5
permite	255	556	283	566	468	658	5
diferenciarse	286	556	333	566	468	658	5
de	336	556	345	566	468	658	5
sus	347	556	360	566	468	658	5
competencia”	247	566	298	575	468	658	5
(Mejía,	300	566	325	575	468	658	5
2013a,	327	566	351	575	468	658	5
p.142)	354	566	376	575	468	658	5
85	437	23	450	38	468	658	5
86	17	23	31	38	468	658	6
Retos,	48	30	68	39	468	658	6
nº	69	30	76	39	468	658	6
14,	78	30	88	39	468	658	6
vol.	89	30	100	39	468	658	6
VII,	100	30	110	39	468	658	6
2017	112	30	128	39	468	658	6
©	48	40	55	49	468	658	6
2017,	57	40	75	49	468	658	6
Universidad	76	40	113	49	468	658	6
Politécnica	115	40	148	49	468	658	6
Salesiana	150	40	178	49	468	658	6
del	180	40	190	49	468	658	6
Ecuador	192	40	217	49	468	658	6
Red	91	86	106	99	468	658	6
social	108	86	128	99	468	658	6
Tipo	164	86	179	99	468	658	6
de	181	86	190	99	468	658	6
red	193	86	204	99	468	658	6
social	206	86	227	99	468	658	6
Al	267	86	274	99	468	658	6
respecto	277	86	307	99	468	658	6
los	309	86	320	99	468	658	6
autores	322	86	349	99	468	658	6
expresan:	351	86	386	99	468	658	6
Es	137	107	145	116	468	658	6
una	148	107	160	116	468	658	6
red	163	107	174	116	468	658	6
social	176	107	195	116	468	658	6
con	198	107	211	116	468	658	6
un	213	107	221	116	468	658	6
servicio	224	107	249	116	468	658	6
de	137	117	146	126	468	658	6
microblogging	148	117	196	126	468	658	6
gratuito	199	117	225	126	468	658	6
que	227	117	240	126	468	658	6
permite	137	126	163	136	468	658	6
a	165	126	169	136	468	658	6
los	171	126	181	136	468	658	6
usuarios	183	126	212	136	468	658	6
enviar	214	126	235	136	468	658	6
y	237	126	241	136	468	658	6
compartir	137	136	170	145	468	658	6
entradas	172	136	202	145	468	658	6
cortas,	204	136	228	145	468	658	6
de-	230	136	242	145	468	658	6
nominadas	137	145	175	155	468	658	6
“tweets”,	177	145	208	155	468	658	6
no	210	145	219	155	468	658	6
mayores	221	145	250	155	468	658	6
de	137	155	146	164	468	658	6
140	148	155	161	164	468	658	6
caracteres.	163	155	202	164	468	658	6
(Medina	204	155	231	164	468	658	6
y	233	155	237	164	468	658	6
Montjoy,	137	165	166	174	468	658	6
2015,	168	165	188	174	468	658	6
p.	190	165	197	174	468	658	6
8)	199	165	206	174	468	658	6
“Esta	260	112	279	121	468	658	6
red	282	112	294	121	468	658	6
social	296	112	318	121	468	658	6
se	320	112	328	121	468	658	6
ha	331	112	340	121	468	658	6
convertido	342	112	381	121	468	658	6
en	384	112	393	121	468	658	6
un	260	122	269	131	468	658	6
medio	271	122	294	131	468	658	6
social	296	122	318	131	468	658	6
de	320	122	329	131	468	658	6
interés	332	122	357	131	468	658	6
para	359	122	375	131	468	658	6
que	378	122	392	131	468	658	6
las	260	131	270	141	468	658	6
empresas	272	131	309	141	468	658	6
puedan	311	131	339	141	468	658	6
comunicar	341	131	380	141	468	658	6
determinadas	260	141	310	150	468	658	6
ofertas,	313	141	341	150	468	658	6
resolver	343	141	372	150	468	658	6
las	374	141	385	150	468	658	6
dudas…”	260	150	294	160	468	658	6
(Gómez	296	150	325	160	468	658	6
&	327	150	332	160	468	658	6
Suárez,	334	150	362	160	468	658	6
2012a,	364	150	389	160	468	658	6
p.195)	260	160	282	169	468	658	6
LinkedIn	90	212	121	222	468	658	6
Es	138	208	147	217	468	658	6
una	149	208	163	217	468	658	6
red	165	208	177	217	468	658	6
social	179	208	201	217	468	658	6
profesional	203	208	244	217	468	658	6
(Hütt,	138	217	158	227	468	658	6
2012,	160	217	180	227	468	658	6
p.123)	183	217	205	227	468	658	6
LinkedIn,	261	184	295	193	468	658	6
“se	297	184	309	193	468	658	6
ha	311	184	320	193	468	658	6
convertido	322	184	362	193	468	658	6
en	364	184	373	193	468	658	6
un	375	184	385	193	468	658	6
soporte	261	193	289	203	468	658	6
especialmente	291	193	345	203	468	658	6
atractivo	347	193	380	203	468	658	6
para	261	203	277	212	468	658	6
la	280	203	286	212	468	658	6
inclusión	288	203	321	212	468	658	6
de	323	203	333	212	468	658	6
anuncios	335	203	368	212	468	658	6
y	371	203	375	212	468	658	6
mensajes	261	212	296	222	468	658	6
publicitarios	298	212	343	222	468	658	6
que	346	212	360	222	468	658	6
se	362	212	370	222	468	658	6
pueden	261	222	289	231	468	658	6
dirigir	291	222	312	231	468	658	6
a	314	222	319	231	468	658	6
un	321	222	330	231	468	658	6
público	332	222	360	231	468	658	6
objetivo	362	222	391	231	468	658	6
muy	261	232	276	241	468	658	6
bien	279	232	295	241	468	658	6
definido”	297	232	330	241	468	658	6
(Gómez	333	232	361	241	468	658	6
&	363	232	368	241	468	658	6
Suárez,	261	241	288	251	468	658	6
2012b,	291	241	315	251	468	658	6
p.	318	241	325	251	468	658	6
200)	327	241	343	251	468	658	6
Instagram	88	284	125	293	468	658	6
Es	137	269	146	279	468	658	6
una	148	269	162	279	468	658	6
red	164	269	176	279	468	658	6
social	178	269	200	279	468	658	6
basada	202	269	229	279	468	658	6
en	232	269	241	279	468	658	6
compartir	137	279	172	288	468	658	6
elementos	175	279	213	288	468	658	6
multime-	215	279	248	288	468	658	6
dia	137	288	148	298	468	658	6
(Estrade,	150	288	183	298	468	658	6
Soro	185	288	203	298	468	658	6
&	205	288	210	298	468	658	6
Hernán-	212	288	242	298	468	658	6
dez,	137	298	152	307	468	658	6
2013,	155	298	175	307	468	658	6
p.131)	177	298	199	307	468	658	6
En	260	260	269	269	468	658	6
Instagram,	271	260	311	269	468	658	6
“Las	313	260	330	269	468	658	6
imágenes	332	260	368	269	468	658	6
para	370	260	386	269	468	658	6
compartir	260	269	295	279	468	658	6
se	298	269	306	279	468	658	6
pueden	308	269	336	279	468	658	6
modificar	338	269	373	279	468	658	6
a	375	269	380	279	468	658	6
través	260	279	282	288	468	658	6
de	285	279	294	288	468	658	6
una	296	279	310	288	468	658	6
serie	312	279	330	288	468	658	6
de	332	279	341	288	468	658	6
filtros	344	279	364	288	468	658	6
que	366	279	380	288	468	658	6
se	383	279	391	288	468	658	6
han	260	288	273	298	468	658	6
ido	275	288	287	298	468	658	6
sofisticando	289	288	334	298	468	658	6
a	337	288	341	298	468	658	6
lo	343	288	350	298	468	658	6
largo	352	288	371	298	468	658	6
de	373	288	383	298	468	658	6
las	260	298	270	307	468	658	6
sucesivas	272	298	309	307	468	658	6
versiones	311	298	347	307	468	658	6
del	349	298	360	307	468	658	6
progra-	362	298	390	307	468	658	6
ma”	260	308	275	317	468	658	6
(Mejía,	277	308	301	317	468	658	6
2013d,	303	308	328	317	468	658	6
p.152)	330	308	353	317	468	658	6
Twitter	88	136	113	145	468	658	6
En	113	331	126	344	468	658	6
este	128	331	145	344	468	658	6
contexto	148	331	188	344	468	658	6
es	190	331	199	344	468	658	6
preciso	201	331	232	344	468	658	6
destacar	235	331	271	344	468	658	6
que	274	331	290	344	468	658	6
Facebook	292	331	334	344	468	658	6
en	337	331	348	344	468	658	6
el	350	331	358	344	468	658	6
Ecuador	361	331	397	344	468	658	6
“cuenta	85	345	119	357	468	658	6
con	124	345	140	357	468	658	6
una	145	345	161	357	468	658	6
audiencia	166	345	209	357	468	658	6
de	213	345	224	357	468	658	6
8	228	345	234	357	468	658	6
900	238	345	255	357	468	658	6
000	259	345	276	357	468	658	6
de	280	345	291	357	468	658	6
usuarios,	295	345	334	357	468	658	6
de	338	345	348	357	468	658	6
los	353	345	365	357	468	658	6
cuales	370	345	397	357	468	658	6
1	85	358	90	371	468	658	6
400	95	358	111	371	468	658	6
000	116	358	132	371	468	658	6
son	137	358	152	371	468	658	6
administradores	156	358	227	371	468	658	6
de	231	358	241	371	468	658	6
páginas	246	358	279	371	468	658	6
Facebook,	283	358	328	371	468	658	6
muchas	333	358	366	371	468	658	6
de	371	358	381	371	468	658	6
las	385	358	397	371	468	658	6
cuales	85	372	112	384	468	658	6
pertenecen	115	372	165	384	468	658	6
a	168	372	173	384	468	658	6
marcas,	176	372	210	384	468	658	6
emprendimientos”	213	372	295	384	468	658	6
(Formación	298	372	350	384	468	658	6
gerencial,	354	372	397	384	468	658	6
2015).	85	385	114	398	468	658	6
Por	118	385	133	398	468	658	6
otro	136	385	155	398	468	658	6
lado	158	385	177	398	468	658	6
en	181	385	191	398	468	658	6
relación	195	385	231	398	468	658	6
a	235	385	239	398	468	658	6
las	243	385	255	398	468	658	6
aplicaciones	258	385	313	398	468	658	6
móviles,	316	385	353	398	468	658	6
Barker	357	385	386	398	468	658	6
et	390	385	397	398	468	658	6
al.	85	399	96	411	468	658	6
(2015b,	99	399	134	411	468	658	6
p.	137	399	145	411	468	658	6
263)	148	399	169	411	468	658	6
manifiestan	172	399	224	411	468	658	6
que	227	399	242	411	468	658	6
“la	245	399	258	411	468	658	6
mayoría	261	399	296	411	468	658	6
de	299	399	309	411	468	658	6
las	312	399	324	411	468	658	6
personas	327	399	365	411	468	658	6
tienen	368	399	397	411	468	658	6
dispositivos	85	412	137	425	468	658	6
móviles	141	412	175	425	468	658	6
a	179	412	184	425	468	658	6
la	188	412	196	425	468	658	6
mano,	200	412	228	425	468	658	6
de	232	412	242	425	468	658	6
modo	247	412	272	425	468	658	6
que	276	412	292	425	468	658	6
están	296	412	319	425	468	658	6
conectadas	323	412	372	425	468	658	6
a	376	412	381	425	468	658	6
las	385	412	397	425	468	658	6
redes	85	426	108	438	468	658	6
sociales	110	426	144	438	468	658	6
las	147	426	158	438	468	658	6
24	161	426	172	438	468	658	6
horas	175	426	198	438	468	658	6
al	201	426	209	438	468	658	6
día	212	426	225	438	468	658	6
los	228	426	240	438	468	658	6
siete	243	426	263	438	468	658	6
días	265	426	283	438	468	658	6
a	285	426	290	438	468	658	6
la	293	426	301	438	468	658	6
semana”.	303	426	343	438	468	658	6
En	346	426	358	438	468	658	6
palabras	361	426	397	438	468	658	6
de	85	439	95	452	468	658	6
Estrade	99	439	131	452	468	658	6
et	134	439	141	452	468	658	6
al.	145	439	155	452	468	658	6
(2013,	158	439	187	452	468	658	6
p.	190	439	198	452	468	658	6
129):	202	439	225	452	468	658	6
(…)	113	460	131	472	468	658	6
las	134	460	145	472	468	658	6
redes	148	460	168	472	468	658	6
sociales	171	460	202	472	468	658	6
y	205	460	210	472	468	658	6
los	213	460	224	472	468	658	6
dispositivos	227	460	273	472	468	658	6
móviles	277	460	308	472	468	658	6
de	311	460	320	472	468	658	6
última	323	460	349	472	468	658	6
generación	352	460	397	472	468	658	6
han	113	472	129	484	468	658	6
establecido	132	472	177	484	468	658	6
una	180	472	195	484	468	658	6
interesante	197	472	242	484	468	658	6
relación	245	472	278	484	468	658	6
de	281	472	290	484	468	658	6
simbiosis.	293	472	332	484	468	658	6
Unos	335	472	356	484	468	658	6
(las	359	472	373	484	468	658	6
redes	376	472	397	484	468	658	6
sociales)	113	484	148	496	468	658	6
han	150	484	166	496	468	658	6
ofrecido	168	484	201	496	468	658	6
un	203	484	214	496	468	658	6
medio	217	484	242	496	468	658	6
que	244	484	258	496	468	658	6
permite	261	484	292	496	468	658	6
a	294	484	299	496	468	658	6
las	301	484	312	496	468	658	6
personas	314	484	349	496	468	658	6
comunicar-	351	484	397	496	468	658	6
se	113	496	121	508	468	658	6
de	125	496	134	508	468	658	6
una	137	496	152	508	468	658	6
forma	156	496	179	508	468	658	6
más	182	496	198	508	468	658	6
efectiva,	201	496	235	508	468	658	6
hasta	239	496	260	508	468	658	6
el	263	496	270	508	468	658	6
punto	274	496	298	508	468	658	6
de	301	496	311	508	468	658	6
que	314	496	328	508	468	658	6
compartir	332	496	371	508	468	658	6
infor-	374	496	397	508	468	658	6
mación	113	508	143	520	468	658	6
con	146	508	161	520	468	658	6
otra	163	508	180	520	468	658	6
persona	182	508	213	520	468	658	6
mediante	216	508	254	520	468	658	6
tu	256	508	264	520	468	658	6
móvil	267	508	290	520	468	658	6
se	293	508	301	520	468	658	6
puede	303	508	327	520	468	658	6
convertir	330	508	367	520	468	658	6
en	369	508	379	520	468	658	6
una	382	508	397	520	468	658	6
experiencia	113	520	160	532	468	658	6
placentera.	163	520	208	532	468	658	6
Los	212	520	226	532	468	658	6
otros	229	520	249	532	468	658	6
los	252	520	264	532	468	658	6
dispositivos	267	520	314	532	468	658	6
móviles	317	520	348	532	468	658	6
son	352	520	366	532	468	658	6
el	369	520	376	532	468	658	6
aquí	380	520	397	532	468	658	6
y	113	532	118	544	468	658	6
ahora	120	532	143	544	468	658	6
la	146	532	153	544	468	658	6
posibilidad	155	532	199	544	468	658	6
de	202	532	211	544	468	658	6
poder	214	532	237	544	468	658	6
interactuar	239	532	283	544	468	658	6
con	286	532	301	544	468	658	6
tu	303	532	312	544	468	658	6
comunidad	314	532	359	544	468	658	6
virtual.	362	532	391	544	468	658	6
Asimismo	113	554	156	566	468	658	6
se	159	554	167	566	468	658	6
hace	169	554	189	566	468	658	6
referencia	192	554	234	566	468	658	6
a	236	554	241	566	468	658	6
los	244	554	255	566	468	658	6
servicios	258	554	294	566	468	658	6
ofrecidos	296	554	334	566	468	658	6
tanto	337	554	360	566	468	658	6
de	362	554	372	566	468	658	6
datos	374	554	397	566	468	658	6
como	85	567	109	580	468	658	6
de	111	567	121	580	468	658	6
voz	123	567	137	580	468	658	6
en	139	567	150	580	468	658	6
el	152	567	160	580	468	658	6
mismo	162	567	190	580	468	658	6
dispositivo.	192	567	240	580	468	658	6
De	243	567	255	580	468	658	6
acuerdo	257	567	291	580	468	658	6
a	293	567	298	580	468	658	6
Laudon	300	567	332	580	468	658	6
(2012,	334	567	362	580	468	658	6
p.	364	567	372	580	468	658	6
264):	374	567	397	580	468	658	6
ISSN	85	610	101	618	468	658	6
impreso:	103	610	129	618	468	658	6
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	6
ISSN	168	610	185	618	468	658	6
electrónico:	187	610	221	618	468	658	6
1390-8618	223	610	257	618	468	658	6
Aucay	253	30	273	39	468	658	7
Piedra,	275	30	296	39	468	658	7
Efrén	298	30	314	39	468	658	7
&	316	30	321	39	468	658	7
Herrera	323	30	348	39	468	658	7
Torres,	350	30	371	39	468	658	7
Priscilla	373	30	395	39	468	658	7
(2017).	397	30	420	39	468	658	7
Nivel	71	40	87	49	468	658	7
de	89	40	97	49	468	658	7
uso	99	40	110	49	468	658	7
de	111	40	119	49	468	658	7
las	121	40	129	49	468	658	7
redes	130	40	148	49	468	658	7
sociales	149	40	173	49	468	658	7
en	175	40	182	49	468	658	7
el	184	40	189	49	468	658	7
proceso	191	40	217	49	468	658	7
de	218	40	226	49	468	658	7
comunicación	228	40	271	49	468	658	7
en	273	40	280	49	468	658	7
las	282	40	290	49	468	658	7
MIPES	291	40	311	49	468	658	7
de	313	40	321	49	468	658	7
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	7
Retos,	349	40	367	49	468	658	7
14(1I),	368	40	389	49	468	658	7
pp.	390	40	399	49	468	658	7
81-98.	400	40	420	49	468	658	7
la	71	83	78	95	468	658	7
mensajería	83	83	127	95	468	658	7
instantánea	132	83	179	95	468	658	7
es	184	83	192	95	468	658	7
un	197	83	208	95	468	658	7
tipo	213	83	229	95	468	658	7
de	234	83	243	95	468	658	7
servicio	249	83	280	95	468	658	7
de	285	83	294	95	468	658	7
chat	299	83	317	95	468	658	7
que	322	83	337	95	468	658	7
permite	342	83	373	95	468	658	7
a	378	83	383	95	468	658	7
los	99	95	110	107	468	658	7
participantes	113	95	165	107	468	658	7
crear	168	95	187	107	468	658	7
sus	190	95	202	107	468	658	7
propios	204	95	234	107	468	658	7
canales	236	95	266	107	468	658	7
privados.	268	95	304	107	468	658	7
El	307	95	315	107	468	658	7
sistema	318	95	347	107	468	658	7
de	350	95	359	107	468	658	7
men-	362	95	383	107	468	658	7
sajería	99	107	125	119	468	658	7
instantánea	129	107	176	119	468	658	7
alerta	180	107	202	119	468	658	7
al	206	107	213	119	468	658	7
usuario	217	107	246	119	468	658	7
cada	250	107	268	119	468	658	7
vez	272	107	285	119	468	658	7
que	289	107	303	119	468	658	7
alguien	307	107	336	119	468	658	7
en	340	107	350	119	468	658	7
su	354	107	362	119	468	658	7
lista	366	107	383	119	468	658	7
privada	99	119	129	131	468	658	7
está	131	119	147	131	468	658	7
en	149	119	159	131	468	658	7
línea,	161	119	183	131	468	658	7
de	186	119	195	131	468	658	7
modo	197	119	220	131	468	658	7
que	222	119	236	131	468	658	7
pueda	239	119	262	131	468	658	7
iniciar	265	119	291	131	468	658	7
una	293	119	308	131	468	658	7
sesión	310	119	334	131	468	658	7
de	336	119	346	131	468	658	7
chat	348	119	366	131	468	658	7
con	368	119	383	131	468	658	7
otros	99	131	119	143	468	658	7
individuos.	123	131	168	143	468	658	7
Algunos	172	131	206	143	468	658	7
de	210	131	219	143	468	658	7
los	223	131	234	143	468	658	7
sistemas	238	131	271	143	468	658	7
de	275	131	284	143	468	658	7
mensajería	288	131	332	143	468	658	7
instantánea	335	131	383	143	468	658	7
para	99	143	116	155	468	658	7
los	119	143	130	155	468	658	7
consumidores	133	143	188	155	468	658	7
son	191	143	205	155	468	658	7
Yahoo!,	208	143	239	155	468	658	7
Messenger,	242	143	286	155	468	658	7
Google	289	143	319	155	468	658	7
Talk,	322	143	342	155	468	658	7
Windows	345	143	383	155	468	658	7
live	99	155	114	167	468	658	7
Messenger.	117	155	161	167	468	658	7
Las	99	176	114	189	468	658	7
aplicaciones	117	176	170	189	468	658	7
móviles	174	176	207	189	468	658	7
nativas	211	176	242	189	468	658	7
para	245	176	264	189	468	658	7
los	267	176	279	189	468	658	7
dispositivos	283	176	333	189	468	658	7
“deben	337	176	367	189	468	658	7
ser	371	176	383	189	468	658	7
descargadas	71	190	121	203	468	658	7
de	124	190	135	203	468	658	7
una	138	190	154	203	468	658	7
tienda	157	190	185	203	468	658	7
de	188	190	198	203	468	658	7
aplicaciones	202	190	255	203	468	658	7
(App	258	190	280	203	468	658	7
Store	283	190	304	203	468	658	7
de	307	190	318	203	468	658	7
Apple,	321	190	351	203	468	658	7
Google	354	190	383	203	468	658	7
Play	71	204	89	216	468	658	7
de	93	203	104	216	468	658	7
Android,	108	203	148	216	468	658	7
Windows	153	204	191	216	468	658	7
Mobile	195	204	224	216	468	658	7
Marketplace	228	204	279	216	468	658	7
para	283	203	302	216	468	658	7
Windows	306	203	347	216	468	658	7
Phone,	352	203	383	216	468	658	7
etc.”	71	217	91	230	468	658	7
(Estrade	94	217	130	230	468	658	7
et	133	217	140	230	468	658	7
al.,	143	217	156	230	468	658	7
2013,	158	217	183	230	468	658	7
p.	186	217	194	230	468	658	7
92).	197	217	214	230	468	658	7
En	217	217	229	230	468	658	7
este	232	217	249	230	468	658	7
contexto	252	217	291	230	468	658	7
y	294	217	299	230	468	658	7
haciendo	302	217	342	230	468	658	7
hincapié	345	217	383	230	468	658	7
en	71	230	82	243	468	658	7
los	85	230	97	243	468	658	7
dispositivos	100	230	150	243	468	658	7
móviles	153	230	187	243	468	658	7
en	190	230	201	243	468	658	7
Ecuador,	204	230	242	243	468	658	7
según	245	230	269	243	468	658	7
Espinoza	272	230	310	243	468	658	7
como	313	230	337	243	468	658	7
se	340	230	349	243	468	658	7
citó	352	230	369	243	468	658	7
en	372	230	383	243	468	658	7
Rosero	71	244	101	257	468	658	7
&	104	244	113	257	468	658	7
Montalvo	117	244	160	257	468	658	7
(2015),	164	244	196	257	468	658	7
uno	200	244	217	257	468	658	7
de	220	244	230	257	468	658	7
los	234	244	246	257	468	658	7
mercados	249	244	290	257	468	658	7
que	294	244	309	257	468	658	7
crece	313	244	335	257	468	658	7
dinámica-	339	244	383	257	468	658	7
mente	71	257	98	270	468	658	7
son	102	257	117	270	468	658	7
los	120	257	132	270	468	658	7
de	135	257	146	270	468	658	7
los	149	257	161	270	468	658	7
smartphones,	164	258	217	270	468	658	7
que	220	257	236	270	468	658	7
hasta	239	257	262	270	468	658	7
octubre	265	257	298	270	468	658	7
de	302	257	312	270	468	658	7
2014	315	257	337	270	468	658	7
superaron	340	257	383	270	468	658	7
los	71	271	83	284	468	658	7
18	86	271	97	284	468	658	7
millones	99	271	137	284	468	658	7
en	139	271	150	284	468	658	7
ventas,	153	271	184	284	468	658	7
donde	187	271	214	284	468	658	7
3	217	271	222	284	468	658	7
de	225	271	235	284	468	658	7
cada	238	271	258	284	468	658	7
5	261	271	266	284	468	658	7
son	269	271	284	284	468	658	7
teléfonos	287	271	326	284	468	658	7
inteligentes.	329	271	383	284	468	658	7
De	71	284	83	297	468	658	7
acuerdo	87	284	121	297	468	658	7
con	125	284	141	297	468	658	7
estos	145	284	166	297	468	658	7
planteamientos,	170	284	239	297	468	658	7
las	243	284	255	297	468	658	7
redes	258	284	280	297	468	658	7
sociales	284	284	317	297	468	658	7
y	321	284	326	297	468	658	7
aplicaciones	329	284	383	297	468	658	7
móviles	71	298	104	311	468	658	7
son	108	298	123	311	468	658	7
cada	127	298	146	311	468	658	7
vez	150	298	164	311	468	658	7
más	167	298	184	311	468	658	7
amplias	188	298	221	311	468	658	7
y	224	298	229	311	468	658	7
versátiles,	233	298	275	311	468	658	7
las	279	298	290	311	468	658	7
mismas	294	298	326	311	468	658	7
que	329	298	345	311	468	658	7
están	348	298	371	311	468	658	7
al	375	298	383	311	468	658	7
alcance	71	311	104	324	468	658	7
de	106	311	117	324	468	658	7
todo	119	311	139	324	468	658	7
tipo	142	311	159	324	468	658	7
de	162	311	172	324	468	658	7
empresa,	175	311	213	324	468	658	7
independientemente	215	311	306	324	468	658	7
del	309	311	322	324	468	658	7
sector	324	311	350	324	468	658	7
econó-	353	311	383	324	468	658	7
mico	71	325	92	338	468	658	7
e	95	325	100	338	468	658	7
industria	103	325	142	338	468	658	7
a	145	325	149	338	468	658	7
la	152	325	160	338	468	658	7
que	163	325	179	338	468	658	7
pertenezca.	182	325	231	338	468	658	7
En	99	338	111	351	468	658	7
tal	114	338	126	351	468	658	7
virtud	129	338	155	351	468	658	7
en	158	338	169	351	468	658	7
la	172	338	179	351	468	658	7
empresa	182	338	218	351	468	658	7
el	221	338	229	351	468	658	7
“conocimiento	232	338	296	351	468	658	7
existente	299	338	339	351	468	658	7
tiene	342	338	364	351	468	658	7
que	367	338	383	351	468	658	7
aplicarse	71	352	109	365	468	658	7
y	111	352	116	365	468	658	7
el	119	352	127	365	468	658	7
nuevo	130	352	157	365	468	658	7
debe	159	352	180	365	468	658	7
generarse	183	352	223	365	468	658	7
para	226	352	245	365	468	658	7
satisfacer	247	352	287	365	468	658	7
las	290	352	301	365	468	658	7
necesidades	304	352	355	365	468	658	7
de	358	352	368	365	468	658	7
los	371	352	383	365	468	658	7
clientes	71	365	104	378	468	658	7
internos	108	365	144	378	468	658	7
y	147	365	152	378	468	658	7
externos”	155	365	197	378	468	658	7
(Jiménez,	200	365	241	378	468	658	7
2011,	244	365	269	378	468	658	7
p.175).	272	365	303	378	468	658	7
Las	307	365	321	378	468	658	7
redes	324	365	346	378	468	658	7
sociales	350	365	383	378	468	658	7
y	71	379	76	392	468	658	7
aplicaciones	79	379	133	392	468	658	7
móviles,	137	379	173	392	468	658	7
son	177	379	192	392	468	658	7
un	196	379	207	392	468	658	7
aliado	211	379	237	392	468	658	7
clave,	241	379	266	392	468	658	7
a	270	379	275	392	468	658	7
la	279	379	287	392	468	658	7
vez	290	379	304	392	468	658	7
que	308	379	324	392	468	658	7
una	327	379	344	392	468	658	7
ventana	347	379	383	392	468	658	7
hacia	71	392	94	405	468	658	7
la	98	392	105	405	468	658	7
eficiencia.	109	392	153	405	468	658	7
Si	157	392	166	405	468	658	7
los	169	392	181	405	468	658	7
esfuerzos	184	392	222	405	468	658	7
de	226	392	236	405	468	658	7
administración	239	392	305	405	468	658	7
son	308	392	323	405	468	658	7
dirigidos	326	392	363	405	468	658	7
a	367	392	372	405	468	658	7
la	375	392	383	405	468	658	7
audiencia	71	406	113	419	468	658	7
indicada	117	406	154	419	468	658	7
y	158	406	162	419	468	658	7
el	166	406	174	419	468	658	7
momento	178	406	220	419	468	658	7
oportuno,	223	406	266	419	468	658	7
se	270	406	278	419	468	658	7
puede	282	406	308	419	468	658	7
lograr	312	406	337	419	468	658	7
ubicar	341	406	368	419	468	658	7
las	371	406	383	419	468	658	7
MIPES	71	419	102	432	468	658	7
en	106	419	116	432	468	658	7
una	120	419	136	432	468	658	7
mejor	139	419	165	432	468	658	7
posición	168	419	205	432	468	658	7
competitiva	208	419	260	432	468	658	7
en	264	419	274	432	468	658	7
el	278	419	286	432	468	658	7
mercado.	289	419	329	432	468	658	7
De	332	419	345	432	468	658	7
acuerdo	348	419	383	432	468	658	7
con	71	433	87	446	468	658	7
Moyano,	92	433	131	446	468	658	7
Bruque	135	433	167	446	468	658	7
&	171	433	180	446	468	658	7
Eisenberg	185	433	227	446	468	658	7
(2007,	232	433	261	446	468	658	7
p.162)	265	433	294	446	468	658	7
“las	299	433	314	446	468	658	7
organizaciones	319	433	383	446	468	658	7
deberían	71	446	109	459	468	658	7
considerar	113	446	158	459	468	658	7
a	162	446	167	459	468	658	7
las	171	446	183	459	468	658	7
redes	187	446	209	459	468	658	7
sociales	214	446	247	459	468	658	7
como	251	446	275	459	468	658	7
otro	279	446	297	459	468	658	7
activo	302	446	329	459	468	658	7
empresarial	333	446	383	459	468	658	7
más,	71	460	90	473	468	658	7
o	93	460	99	473	468	658	7
como	102	460	126	473	468	658	7
una	129	460	145	473	468	658	7
dimensión	148	460	193	473	468	658	7
de	196	460	207	473	468	658	7
capital	210	460	239	473	468	658	7
humano	242	460	278	473	468	658	7
que	281	460	297	473	468	658	7
merece	299	460	331	473	468	658	7
atención”.	334	460	379	473	468	658	7
Por	99	473	114	486	468	658	7
último,	119	473	150	486	468	658	7
es	155	473	164	486	468	658	7
necesario	168	473	209	486	468	658	7
hacer	214	473	238	486	468	658	7
referencia	243	473	286	486	468	658	7
a	291	473	295	486	468	658	7
la	300	473	308	486	468	658	7
cifra	313	473	332	486	468	658	7
de	337	473	347	486	468	658	7
MIPES	351	473	383	486	468	658	7
en	71	487	82	500	468	658	7
Ecuador.	86	487	124	500	468	658	7
De	128	487	141	500	468	658	7
acuerdo	145	487	179	500	468	658	7
al	184	487	191	500	468	658	7
directorio	196	487	238	500	468	658	7
de	243	487	253	500	468	658	7
empresas	258	487	296	500	468	658	7
y	301	487	306	500	468	658	7
establecimientos	310	487	383	500	468	658	7
(INEC,	71	500	104	513	468	658	7
2014)	106	500	132	513	468	658	7
el	135	500	143	513	468	658	7
país	146	500	163	513	468	658	7
registra	165	500	197	513	468	658	7
843	200	500	216	513	468	658	7
644	219	500	235	513	468	658	7
empresas,	238	500	280	513	468	658	7
de	283	500	293	513	468	658	7
las	296	500	307	513	468	658	7
cuales	310	500	336	513	468	658	7
el	339	500	347	513	468	658	7
97%	350	500	370	513	468	658	7
de	372	500	383	513	468	658	7
los	71	514	83	527	468	658	7
establecimientos	86	514	159	527	468	658	7
están	163	514	185	527	468	658	7
dentro	189	514	218	527	468	658	7
de	221	514	231	527	468	658	7
las	235	514	246	527	468	658	7
categorías	250	514	293	527	468	658	7
MIPES.	296	514	330	527	468	658	7
En	334	514	346	527	468	658	7
concor-	349	514	383	527	468	658	7
dancia	71	527	100	540	468	658	7
con	103	527	119	540	468	658	7
esta	122	527	139	540	468	658	7
información,	142	527	198	540	468	658	7
en	201	527	212	540	468	658	7
las	215	527	227	540	468	658	7
cuatro	230	527	257	540	468	658	7
provincias	261	527	306	540	468	658	7
más	309	527	325	540	468	658	7
pobladas	329	527	366	540	468	658	7
del	370	527	383	540	468	658	7
Ecuador	71	541	106	554	468	658	7
es	110	541	118	554	468	658	7
donde	121	541	148	554	468	658	7
se	152	541	160	554	468	658	7
concentra	163	541	207	554	468	658	7
el	210	541	218	554	468	658	7
57%	222	541	241	554	468	658	7
de	245	541	255	554	468	658	7
empresas,	258	541	300	554	468	658	7
a	303	541	308	554	468	658	7
saber:	311	541	336	554	468	658	7
en	339	541	350	554	468	658	7
la	354	541	361	554	468	658	7
pro-	365	541	383	554	468	658	7
vincia	71	554	98	567	468	658	7
de	101	554	111	567	468	658	7
Pichincha	114	554	158	567	468	658	7
se	161	554	170	567	468	658	7
asientan	173	554	209	567	468	658	7
el	212	554	220	567	468	658	7
23%	223	554	243	567	468	658	7
de	246	554	256	567	468	658	7
establecimientos,	259	554	334	567	468	658	7
en	337	554	348	567	468	658	7
Guayas	351	554	383	567	468	658	7
el	71	568	79	581	468	658	7
19%,	82	568	104	581	468	658	7
en	107	568	118	581	468	658	7
Manabí	121	568	154	581	468	658	7
el	157	568	165	581	468	658	7
8,3%	168	568	191	581	468	658	7
y	194	568	198	581	468	658	7
en	201	568	212	581	468	658	7
la	215	568	223	581	468	658	7
provincia	226	568	267	581	468	658	7
del	270	568	284	581	468	658	7
Azuay	287	568	313	581	468	658	7
el	316	568	324	581	468	658	7
5,8%.	327	568	352	581	468	658	7
ISSN	71	609	87	617	468	658	7
impreso:	89	609	114	617	468	658	7
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	7
ISSN	154	609	170	617	468	658	7
electrónico:	172	609	207	617	468	658	7
1390-8618	209	609	242	617	468	658	7
87	437	23	450	38	468	658	7
88	17	23	31	38	468	658	8
Retos,	48	30	68	39	468	658	8
nº	69	30	76	39	468	658	8
14,	78	30	88	39	468	658	8
vol.	89	30	100	39	468	658	8
VII,	100	30	110	39	468	658	8
2017	112	30	128	39	468	658	8
©	48	40	55	49	468	658	8
2017,	57	40	75	49	468	658	8
Universidad	76	40	113	49	468	658	8
Politécnica	115	40	148	49	468	658	8
Salesiana	150	40	178	49	468	658	8
del	180	40	190	49	468	658	8
Ecuador	192	40	217	49	468	658	8
En	113	83	125	96	468	658	8
la	129	83	136	96	468	658	8
ciudad	140	83	169	96	468	658	8
de	172	83	182	96	468	658	8
Cuenca,	185	83	222	96	468	658	8
capital	225	83	254	96	468	658	8
de	258	83	268	96	468	658	8
la	271	83	279	96	468	658	8
provincia	282	83	324	96	468	658	8
del	327	83	340	96	468	658	8
Azuay	343	83	370	96	468	658	8
y	374	83	378	96	468	658	8
ter-	382	83	397	96	468	658	8
cera	85	97	103	109	468	658	8
ciudad	107	97	136	109	468	658	8
más	140	97	156	109	468	658	8
importante	160	97	209	109	468	658	8
del	213	97	226	109	468	658	8
país	230	97	246	109	468	658	8
–objeto	250	97	283	109	468	658	8
del	287	97	300	109	468	658	8
presente	304	97	341	109	468	658	8
análisis–,	345	97	385	109	468	658	8
es	388	97	397	109	468	658	8
donde	85	110	112	123	468	658	8
se	114	110	123	123	468	658	8
enfoca	125	110	154	123	468	658	8
la	156	110	164	123	468	658	8
investigación,	166	110	227	123	468	658	8
de	229	110	240	123	468	658	8
acuerdo	242	110	276	123	468	658	8
a	278	110	283	123	468	658	8
la	285	110	293	123	468	658	8
información	296	110	349	123	468	658	8
proporcio-	351	110	397	123	468	658	8
nada	85	124	106	136	468	658	8
por	109	124	123	136	468	658	8
el	126	124	134	136	468	658	8
Ministerio	137	124	183	136	468	658	8
de	186	124	196	136	468	658	8
Industrias	199	124	241	136	468	658	8
y	244	124	249	136	468	658	8
Productividad	252	124	313	136	468	658	8
(MIPRO).	316	124	362	136	468	658	8
El	365	124	374	136	468	658	8
96%	377	124	397	136	468	658	8
de	85	137	95	150	468	658	8
establecimientos	98	137	171	150	468	658	8
están	174	137	197	150	468	658	8
categorizados	200	137	257	150	468	658	8
como	260	137	284	150	468	658	8
MIPES.	287	137	321	150	468	658	8
En	113	151	125	163	468	658	8
base	129	151	148	163	468	658	8
a	151	151	156	163	468	658	8
esta	160	151	177	163	468	658	8
información	180	151	234	163	468	658	8
se	237	151	246	163	468	658	8
demuestra	250	151	294	163	468	658	8
que	298	151	313	163	468	658	8
son	317	151	332	163	468	658	8
negocios	336	151	373	163	468	658	8
alta-	377	151	397	163	468	658	8
mente	85	164	113	177	468	658	8
representativos	118	164	184	177	468	658	8
de	189	164	199	177	468	658	8
la	204	164	212	177	468	658	8
ciudad	217	164	246	177	468	658	8
ut	251	164	260	177	468	658	8
supra	265	164	287	177	468	658	8
reseñada.	292	164	333	177	468	658	8
No	338	164	352	177	468	658	8
obstante,	357	164	397	177	468	658	8
según	85	178	110	190	468	658	8
Elizalde	113	178	146	190	468	658	8
y	150	178	154	190	468	658	8
Morocho	157	178	198	190	468	658	8
(2014,	201	178	229	190	468	658	8
p.	232	178	241	190	468	658	8
45)	244	178	259	190	468	658	8
“las	262	178	277	190	468	658	8
PYMES	281	178	315	190	468	658	8
cuencanas	318	178	363	190	468	658	8
no	366	178	378	190	468	658	8
dan	381	178	397	190	468	658	8
el	85	191	93	204	468	658	8
suficiente	95	191	137	204	468	658	8
valor	140	191	162	204	468	658	8
e	164	191	169	204	468	658	8
importancia	172	191	225	204	468	658	8
a	227	191	232	204	468	658	8
las	234	191	246	204	468	658	8
redes	248	191	270	204	468	658	8
sociales,	273	191	309	204	468	658	8
por	311	191	325	204	468	658	8
desconocimien-	328	191	397	204	468	658	8
to	85	205	94	217	468	658	8
de	97	205	107	217	468	658	8
uso	110	205	125	217	468	658	8
de	128	205	138	217	468	658	8
las	141	205	152	217	468	658	8
mismas	155	205	187	217	468	658	8
o	190	205	195	217	468	658	8
por	198	205	213	217	468	658	8
desconfianza	216	205	271	217	468	658	8
de	274	205	284	217	468	658	8
efectividad”.	287	205	342	217	468	658	8
De	117	218	130	231	468	658	8
acuerdo	133	218	167	231	468	658	8
con	171	218	187	231	468	658	8
estos	191	218	212	231	468	658	8
planteamientos,	215	218	285	231	468	658	8
se	288	218	297	231	468	658	8
formulan	300	218	340	231	468	658	8
las	344	218	355	231	468	658	8
variables	359	218	397	231	468	658	8
de	85	232	95	244	468	658	8
estudio,	98	232	131	244	468	658	8
partiendo	134	232	176	244	468	658	8
por	178	232	192	244	468	658	8
examinar	195	232	236	244	468	658	8
la	238	232	246	244	468	658	8
situación	248	232	288	244	468	658	8
actual	290	232	316	244	468	658	8
de	319	232	329	244	468	658	8
las	331	232	342	244	468	658	8
empresas	345	232	384	244	468	658	8
en	386	232	397	244	468	658	8
relación	85	245	120	258	468	658	8
a:	123	245	130	258	468	658	8
i)	133	245	140	258	468	658	8
nivel	142	245	164	258	468	658	8
de	167	245	177	258	468	658	8
uso;	179	245	196	258	468	658	8
ii)	199	245	209	258	468	658	8
gestión;	211	245	245	258	468	658	8
iii)	248	245	261	258	468	658	8
conocimiento	263	245	324	258	468	658	8
para	326	245	345	258	468	658	8
administrar	347	245	397	258	468	658	8
las	85	259	96	271	468	658	8
redes	100	259	122	271	468	658	8
sociales	125	259	158	271	468	658	8
y	162	259	167	271	468	658	8
aplicaciones	170	259	223	271	468	658	8
móviles	227	259	260	271	468	658	8
enfocadas	264	259	306	271	468	658	8
en	310	259	321	271	468	658	8
la	324	259	332	271	468	658	8
comunicación	335	259	397	271	468	658	8
y	85	272	90	285	468	658	8
marketing.	94	272	141	285	468	658	8
Asimismo,	145	272	191	285	468	658	8
la	195	272	203	285	468	658	8
presente	207	272	243	285	468	658	8
investigación	247	272	305	285	468	658	8
busca	309	272	333	285	468	658	8
determinar	337	272	385	285	468	658	8
el	389	272	397	285	468	658	8
nivel	85	286	107	298	468	658	8
de	111	286	121	298	468	658	8
presencia	124	286	165	298	468	658	8
de	169	286	179	298	468	658	8
las	182	286	194	298	468	658	8
redes	197	286	219	298	468	658	8
sociales	223	286	256	298	468	658	8
en	259	286	270	298	468	658	8
las	274	286	285	298	468	658	8
estrategias	289	286	334	298	468	658	8
de	337	286	347	298	468	658	8
comunica-	351	286	397	298	468	658	8
ción,	85	299	107	312	468	658	8
promoción	110	299	157	312	468	658	8
y	160	299	165	312	468	658	8
publicidad.	168	299	216	312	468	658	8
2.	85	329	94	342	468	658	8
Metodología	97	329	161	342	468	658	8
Esta	85	343	103	355	468	658	8
investigación	107	343	166	355	468	658	8
tiene	170	343	192	355	468	658	8
un	197	343	208	355	468	658	8
enfoque	212	343	247	355	468	658	8
cuantitativo.	251	343	308	355	468	658	8
La	312	343	323	355	468	658	8
población	327	343	370	355	468	658	8
com-	375	343	397	355	468	658	8
prendida	85	356	123	369	468	658	8
para	128	356	147	369	468	658	8
el	152	356	160	369	468	658	8
estudio	165	356	196	369	468	658	8
fueron	201	356	229	369	468	658	8
las	234	356	245	369	468	658	8
MIPES	250	356	282	369	468	658	8
de	286	356	297	369	468	658	8
la	302	356	309	369	468	658	8
ciudad	314	356	343	369	468	658	8
de	348	356	358	369	468	658	8
Cuenca	363	356	397	369	468	658	8
(Ecuador).	85	370	132	382	468	658	8
Para	134	370	153	382	468	658	8
el	156	370	164	382	468	658	8
efecto	166	370	192	382	468	658	8
se	195	370	203	382	468	658	8
implementó	206	370	259	382	468	658	8
una	261	370	277	382	468	658	8
encuesta	280	370	318	382	468	658	8
con	320	370	336	382	468	658	8
28	339	370	350	382	468	658	8
preguntas,	352	370	397	382	468	658	8
la	85	383	93	396	468	658	8
misma	96	383	124	396	468	658	8
que	127	383	143	396	468	658	8
fue	146	383	159	396	468	658	8
dirigida	162	383	195	396	468	658	8
a	199	383	203	396	468	658	8
los	206	383	218	396	468	658	8
encargados	222	383	270	396	468	658	8
del	273	383	286	396	468	658	8
manejo	289	383	321	396	468	658	8
de	325	383	335	396	468	658	8
las	338	383	349	396	468	658	8
TIC,	352	383	374	396	468	658	8
o	377	383	382	396	468	658	8
las	385	383	397	396	468	658	8
personas	85	397	122	409	468	658	8
responsables	125	397	179	409	468	658	8
de	182	397	192	409	468	658	8
la	195	397	203	409	468	658	8
comunicación	206	397	268	409	468	658	8
de	271	397	281	409	468	658	8
marketing	284	397	328	409	468	658	8
de	331	397	342	409	468	658	8
las	345	397	356	409	468	658	8
MIPES.	359	397	393	409	468	658	8
Este	113	410	131	423	468	658	8
instrumento	137	410	191	423	468	658	8
sirvió	197	410	221	423	468	658	8
para	227	410	245	423	468	658	8
obtener	252	410	285	423	468	658	8
la	291	410	299	423	468	658	8
información	305	410	358	423	468	658	8
de	364	410	375	423	468	658	8
133	381	410	397	423	468	658	8
Microempresas	85	424	150	436	468	658	8
y	153	424	158	436	468	658	8
42	160	424	171	436	468	658	8
Pequeñas	174	424	215	436	468	658	8
empresas.	217	424	259	436	468	658	8
La	262	424	272	436	468	658	8
investigación	275	424	333	436	468	658	8
abarca	336	424	364	436	468	658	8
a	367	424	371	436	468	658	8
todas	374	424	397	436	468	658	8
las	85	437	96	450	468	658	8
áreas	100	437	122	450	468	658	8
de	126	437	136	450	468	658	8
economía	140	437	183	450	468	658	8
de	186	437	197	450	468	658	8
las	201	437	212	450	468	658	8
MIPES,	216	437	250	450	468	658	8
a	254	437	259	450	468	658	8
través	262	437	288	450	468	658	8
de	292	437	302	450	468	658	8
una	306	437	322	450	468	658	8
estratificación	326	437	388	450	468	658	8
a	392	437	397	450	468	658	8
conveniencia.	85	451	147	463	468	658	8
Para	113	464	133	477	468	658	8
determinar	136	464	184	477	468	658	8
el	187	464	195	477	468	658	8
tamaño	198	464	231	477	468	658	8
de	234	464	244	477	468	658	8
la	247	464	255	477	468	658	8
muestra	258	464	292	477	468	658	8
se	295	464	304	477	468	658	8
calculó	307	464	338	477	468	658	8
con	341	464	357	477	468	658	8
un	360	464	372	477	468	658	8
nivel	375	464	397	477	468	658	8
de	85	478	95	490	468	658	8
confianza	98	478	139	490	468	658	8
del	142	478	155	490	468	658	8
95%	158	478	178	490	468	658	8
para	181	478	199	490	468	658	8
las	202	478	213	490	468	658	8
dos	216	478	230	490	468	658	8
categorías	233	478	276	490	468	658	8
de	279	478	289	490	468	658	8
empresa	292	478	327	490	468	658	8
y	330	478	335	490	468	658	8
un	337	478	349	490	468	658	8
margen	352	478	384	490	468	658	8
de	387	478	397	490	468	658	8
error	85	491	106	504	468	658	8
de	109	491	119	504	468	658	8
+/-	122	491	135	504	468	658	8
5%	138	491	153	504	468	658	8
para	156	491	174	504	468	658	8
la	177	491	185	504	468	658	8
Microempresa	188	491	250	504	468	658	8
y	253	491	257	504	468	658	8
+/-	260	491	274	504	468	658	8
6%	276	491	291	504	468	658	8
para	294	491	312	504	468	658	8
la	315	491	323	504	468	658	8
Pequeña	326	491	363	504	468	658	8
empre-	366	491	397	504	468	658	8
sa.	85	505	96	517	468	658	8
Fue	99	505	115	517	468	658	8
utilizado	118	505	155	517	468	658	8
para	158	505	177	517	468	658	8
el	180	505	188	517	468	658	8
procesamiento	191	505	254	517	468	658	8
de	257	505	268	517	468	658	8
datos	271	505	293	517	468	658	8
el	297	505	304	517	468	658	8
programa	307	505	348	517	468	658	8
estadístico	351	505	397	517	468	658	8
IBM	85	518	105	531	468	658	8
SPSS®	108	518	140	531	468	658	8
(Statistical	142	518	190	531	468	658	8
Package	193	518	229	531	468	658	8
for	231	518	243	531	468	658	8
the	246	518	260	531	468	658	8
Social	263	518	290	531	468	658	8
Sciences).	293	518	338	531	468	658	8
El	340	518	349	531	468	658	8
análisis	352	518	384	531	468	658	8
de	387	518	397	531	468	658	8
los	85	532	97	544	468	658	8
resultados	101	532	144	544	468	658	8
tiene	148	532	170	544	468	658	8
una	174	532	190	544	468	658	8
base	194	532	212	544	468	658	8
descriptiva;	216	532	266	544	468	658	8
mientras	270	532	308	544	468	658	8
que	312	532	327	544	468	658	8
los	331	532	343	544	468	658	8
constructos	347	532	397	544	468	658	8
de	85	545	95	558	468	658	8
medición	100	545	141	558	468	658	8
están	146	545	168	558	468	658	8
validados	173	545	214	558	468	658	8
mediante	219	545	260	558	468	658	8
el	264	545	272	558	468	658	8
uso	277	545	291	558	468	658	8
del	296	545	309	558	468	658	8
Alfa	314	545	333	558	468	658	8
de	338	545	348	558	468	658	8
Cronbach	353	545	397	558	468	658	8
resultante	85	559	128	571	468	658	8
de	131	559	141	571	468	658	8
0,730.	145	559	172	571	468	658	8
Siguiendo	175	559	218	571	468	658	8
a	221	559	226	571	468	658	8
Peterson	229	559	267	571	468	658	8
como	270	559	294	571	468	658	8
se	297	559	306	571	468	658	8
citó	309	559	326	571	468	658	8
en	329	559	339	571	468	658	8
Uribe,	342	559	370	571	468	658	8
Rialp	373	559	397	571	468	658	8
&	85	572	94	585	468	658	8
Llonch	97	572	129	585	468	658	8
(2013,	132	572	161	585	468	658	8
p.	164	572	172	585	468	658	8
215)	176	572	196	585	468	658	8
“un	199	572	215	585	468	658	8
valor	218	572	241	585	468	658	8
menor	244	572	272	585	468	658	8
que	276	572	291	585	468	658	8
0.7	295	572	308	585	468	658	8
demuestra	311	572	356	585	468	658	8
una	359	572	375	585	468	658	8
baja	379	572	397	585	468	658	8
ISSN	85	610	101	618	468	658	8
impreso:	103	610	129	618	468	658	8
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	8
ISSN	168	610	185	618	468	658	8
electrónico:	187	610	221	618	468	658	8
1390-8618	223	610	257	618	468	658	8
Aucay	253	30	273	39	468	658	9
Piedra,	275	30	296	39	468	658	9
Efrén	298	30	314	39	468	658	9
&	316	30	321	39	468	658	9
Herrera	323	30	348	39	468	658	9
Torres,	350	30	371	39	468	658	9
Priscilla	373	30	395	39	468	658	9
(2017).	397	30	420	39	468	658	9
Nivel	71	40	87	49	468	658	9
de	89	40	97	49	468	658	9
uso	99	40	110	49	468	658	9
de	111	40	119	49	468	658	9
las	121	40	129	49	468	658	9
redes	130	40	148	49	468	658	9
sociales	149	40	173	49	468	658	9
en	175	40	182	49	468	658	9
el	184	40	189	49	468	658	9
proceso	191	40	217	49	468	658	9
de	218	40	226	49	468	658	9
comunicación	228	40	271	49	468	658	9
en	273	40	280	49	468	658	9
las	282	40	290	49	468	658	9
MIPES	291	40	311	49	468	658	9
de	313	40	321	49	468	658	9
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	9
Retos,	349	40	367	49	468	658	9
14(1I),	368	40	389	49	468	658	9
pp.	390	40	399	49	468	658	9
81-98.	400	40	420	49	468	658	9
consistencia	71	83	124	96	468	658	9
interna	127	83	159	96	468	658	9
de	161	83	171	96	468	658	9
la	174	83	182	96	468	658	9
escala”	184	83	214	96	468	658	9
por	216	83	231	96	468	658	9
lo	233	83	242	96	468	658	9
que	244	83	260	96	468	658	9
los	262	83	274	96	468	658	9
resultados	277	83	320	96	468	658	9
obtenidos	323	83	365	96	468	658	9
son	368	83	383	96	468	658	9
satisfactorios.	71	97	129	109	468	658	9
Para	99	110	118	123	468	658	9
determinar	123	110	171	123	468	658	9
el	176	110	184	123	468	658	9
nivel	188	110	211	123	468	658	9
de	215	110	225	123	468	658	9
uso	230	110	245	123	468	658	9
se	249	110	258	123	468	658	9
realizó	262	110	291	123	468	658	9
mediante	295	110	336	123	468	658	9
un	341	110	352	123	468	658	9
escala	357	110	383	123	468	658	9
ordinal	71	124	102	136	468	658	9
y	105	124	109	136	468	658	9
de	112	124	122	136	468	658	9
intervalos	125	124	168	136	468	658	9
que	171	124	186	136	468	658	9
según	189	124	213	136	468	658	9
Romero,	216	124	253	136	468	658	9
Rébori	256	124	285	136	468	658	9
y	288	124	293	136	468	658	9
Camino	295	124	331	136	468	658	9
en	333	124	344	136	468	658	9
la	347	124	354	136	468	658	9
escala	357	124	383	136	468	658	9
“ordinal,	71	137	109	150	468	658	9
se	112	137	121	150	468	658	9
agrega	124	137	152	150	468	658	9
la	155	137	163	150	468	658	9
noción	167	137	197	150	468	658	9
de	201	137	211	150	468	658	9
orden	215	137	240	150	468	658	9
(las	243	137	259	150	468	658	9
categorías	262	137	306	150	468	658	9
poseen	309	137	339	150	468	658	9
un	343	137	354	150	468	658	9
orden	357	137	383	150	468	658	9
que	71	151	86	163	468	658	9
conlleva	90	151	127	163	468	658	9
a	130	151	135	163	468	658	9
la	138	151	145	163	468	658	9
posibilidad	148	151	196	163	468	658	9
de	199	151	209	163	468	658	9
ordenar	212	151	246	163	468	658	9
los	249	151	261	163	468	658	9
datos)	264	151	291	163	468	658	9
y	294	151	299	163	468	658	9
en	302	151	313	163	468	658	9
el	316	151	323	163	468	658	9
intervalar,	326	151	371	163	468	658	9
se	374	151	383	163	468	658	9
agrega	71	164	98	177	468	658	9
la	101	164	109	177	468	658	9
posibilidad	111	164	159	177	468	658	9
de	161	164	172	177	468	658	9
cuantificar	174	164	221	177	468	658	9
distancias	224	164	266	177	468	658	9
entre	269	164	292	177	468	658	9
diferentes	294	164	337	177	468	658	9
categorías	339	164	383	177	468	658	9
o	71	178	76	190	468	658	9
valores	80	178	110	190	468	658	9
de	114	178	124	190	468	658	9
la	127	178	135	190	468	658	9
variable”	139	178	178	190	468	658	9
(2010,	181	178	210	190	468	658	9
p.19).	213	178	239	190	468	658	9
En	242	178	254	190	468	658	9
concordancia	258	178	317	190	468	658	9
con	320	178	336	190	468	658	9
este	340	178	356	190	468	658	9
plan-	360	178	383	190	468	658	9
teamiento,	71	191	118	204	468	658	9
se	120	191	129	204	468	658	9
determinaron	131	191	191	204	468	658	9
cinco	193	191	217	204	468	658	9
niveles	220	191	250	204	468	658	9
de	253	191	263	204	468	658	9
uso;	265	191	283	204	468	658	9
se	285	191	293	204	468	658	9
asignó	296	191	324	204	468	658	9
un	326	191	337	204	468	658	9
nivel	340	191	362	204	468	658	9
de	365	191	375	204	468	658	9
0	377	191	383	204	468	658	9
a	71	205	76	217	468	658	9
20	78	205	89	217	468	658	9
como	91	205	115	217	468	658	9
muy	117	205	136	217	468	658	9
bajo,	138	205	160	217	468	658	9
de	162	205	172	217	468	658	9
21	175	205	185	217	468	658	9
a	188	205	193	217	468	658	9
40	195	205	206	217	468	658	9
nivel	208	205	230	217	468	658	9
bajo,	233	205	254	217	468	658	9
de	256	205	266	217	468	658	9
41	269	205	279	217	468	658	9
a	282	205	287	217	468	658	9
60	289	205	300	217	468	658	9
como	302	205	326	217	468	658	9
nivel	328	205	351	217	468	658	9
medio,	353	205	383	217	468	658	9
de	71	218	81	231	468	658	9
61	84	218	95	231	468	658	9
a	98	218	103	231	468	658	9
80	106	218	116	231	468	658	9
nivel	119	218	142	231	468	658	9
alto	145	218	161	231	468	658	9
y	164	218	169	231	468	658	9
de	172	218	182	231	468	658	9
81	185	218	196	231	468	658	9
a	199	218	204	231	468	658	9
100	207	218	223	231	468	658	9
como	226	218	250	231	468	658	9
un	253	218	264	231	468	658	9
nivel	267	218	289	231	468	658	9
muy	292	218	311	231	468	658	9
alto.	314	218	333	231	468	658	9
3.	71	248	80	261	468	658	9
Resultados	83	248	140	261	468	658	9
Los	71	262	86	274	468	658	9
resultados	89	262	133	274	468	658	9
de	136	262	146	274	468	658	9
la	150	262	158	274	468	658	9
investigación,	162	262	222	274	468	658	9
una	226	262	242	274	468	658	9
vez	246	262	260	274	468	658	9
realizado	263	262	302	274	468	658	9
el	305	262	313	274	468	658	9
respectivo	317	262	361	274	468	658	9
pro-	365	262	383	274	468	658	9
ceso	71	275	89	288	468	658	9
para	93	275	112	288	468	658	9
la	115	275	123	288	468	658	9
obtención	127	275	171	288	468	658	9
de	175	275	185	288	468	658	9
información,	189	275	245	288	468	658	9
se	249	275	257	288	468	658	9
presentan	261	275	303	288	468	658	9
en	307	275	318	288	468	658	9
dos	322	275	336	288	468	658	9
partes.	340	275	368	288	468	658	9
La	372	275	383	288	468	658	9
primera,	71	289	107	301	468	658	9
correspondiente	111	289	181	301	468	658	9
a	185	289	190	301	468	658	9
las	194	289	206	301	468	658	9
microempresas	210	289	274	301	468	658	9
y	278	289	283	301	468	658	9
la	287	289	295	301	468	658	9
segunda,	299	289	336	301	468	658	9
una	340	289	356	301	468	658	9
com-	361	289	383	301	468	658	9
paración	71	302	109	315	468	658	9
entre	113	302	136	315	468	658	9
microempresas	141	302	205	315	468	658	9
y	210	302	215	315	468	658	9
pequeñas	220	302	260	315	468	658	9
empresas.	265	302	306	315	468	658	9
A	311	302	320	315	468	658	9
continuación	324	302	383	315	468	658	9
en	71	316	82	328	468	658	9
el	85	316	93	328	468	658	9
gráfico	96	316	126	328	468	658	9
1	129	316	135	328	468	658	9
se	138	316	147	328	468	658	9
presentan	150	316	193	328	468	658	9
los	196	316	208	328	468	658	9
resultados	211	316	255	328	468	658	9
del	258	316	271	328	468	658	9
nivel	275	316	297	328	468	658	9
de	300	316	311	328	468	658	9
uso	314	316	329	328	468	658	9
de	332	316	342	328	468	658	9
las	346	316	357	328	468	658	9
redes	361	316	383	328	468	658	9
sociales	71	329	104	342	468	658	9
y	107	329	111	342	468	658	9
móviles	170	329	204	342	468	658	9
en	207	329	217	342	468	658	9
la	220	329	228	342	468	658	9
microempresa	231	329	291	342	468	658	9
en	294	329	305	342	468	658	9
comparación	307	329	364	342	468	658	9
con	366	329	383	342	468	658	9
la	71	343	79	355	468	658	9
pequeña	82	343	118	355	468	658	9
empresa.	121	343	159	355	468	658	9
Gráfico	80	364	112	375	468	658	9
1.	115	364	123	375	468	658	9
Nivel	126	364	148	375	468	658	9
de	151	364	162	375	468	658	9
uso	165	364	181	375	468	658	9
de	184	364	195	375	468	658	9
las	197	364	209	375	468	658	9
redes	212	364	236	375	468	658	9
sociales	239	364	273	375	468	658	9
y	275	364	281	375	468	658	9
aplicaciones	283	364	337	375	468	658	9
móviles	340	364	373	375	468	658	9
60,2%	179	399	199	409	468	658	9
47,6%	251	412	271	422	468	658	9
52,4%	324	409	344	419	468	658	9
39,8%	104	423	124	433	468	658	9
Nivel	94	489	110	499	468	658	9
de	112	489	121	499	468	658	9
uso	122	489	134	499	468	658	9
de	94	499	103	508	468	658	9
las	105	499	114	508	468	658	9
redes	115	499	133	508	468	658	9
sociales	101	508	127	518	468	658	9
y	91	518	94	528	468	658	9
aplicaciones	96	518	137	528	468	658	9
móviles	91	528	117	537	468	658	9
en	119	528	127	537	468	658	9
la	129	528	135	537	468	658	9
Microempresa	90	537	138	547	468	658	9
Nivel	167	489	183	499	468	658	9
de	185	489	194	499	468	658	9
uso	195	489	207	499	468	658	9
de	167	499	176	508	468	658	9
las	178	499	187	508	468	658	9
redes	188	499	206	508	468	658	9
sociales	174	508	200	518	468	658	9
y	164	518	167	528	468	658	9
aplicaciones	169	518	210	528	468	658	9
móviles	164	528	190	537	468	658	9
en	192	528	200	537	468	658	9
la	202	528	208	537	468	658	9
Pequeña	172	537	202	547	468	658	9
empresa	173	547	201	556	468	658	9
Establecimientos	232	489	288	499	468	658	9
(Microempresa)	234	499	286	508	468	658	9
que	237	508	250	518	468	658	9
no	252	508	261	518	468	658	9
hacen	262	508	283	518	468	658	9
uso	234	518	246	528	468	658	9
de	247	518	256	528	468	658	9
las	257	518	266	528	468	658	9
redes	268	518	286	528	468	658	9
sociales	247	528	273	537	468	658	9
y	237	537	240	547	468	658	9
aplicaciones	242	537	283	547	468	658	9
móviles	247	547	273	556	468	658	9
ISSN	71	609	87	617	468	658	9
impreso:	89	609	114	617	468	658	9
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	9
ISSN	154	609	170	617	468	658	9
electrónico:	172	609	207	617	468	658	9
1390-8618	209	609	242	617	468	658	9
Establecimientos	310	489	366	499	468	658	9
(Pequeña	306	499	337	508	468	658	9
empresa)	339	499	370	508	468	658	9
que	315	508	328	518	468	658	9
no	330	508	339	518	468	658	9
hacen	340	508	361	518	468	658	9
uso	312	518	324	528	468	658	9
de	325	518	334	528	468	658	9
las	335	518	344	528	468	658	9
redes	346	518	364	528	468	658	9
sociales	325	528	351	537	468	658	9
y	315	537	318	547	468	658	9
aplicaciones	320	537	361	547	468	658	9
móviles	325	547	351	556	468	658	9
89	437	23	450	38	468	658	9
90	17	23	31	38	468	658	10
Retos,	48	30	68	39	468	658	10
nº	69	30	76	39	468	658	10
14,	78	30	88	39	468	658	10
vol.	89	30	100	39	468	658	10
VII,	100	30	110	39	468	658	10
2017	112	30	128	39	468	658	10
©	48	40	55	49	468	658	10
2017,	57	40	75	49	468	658	10
Universidad	76	40	113	49	468	658	10
Politécnica	115	40	148	49	468	658	10
Salesiana	150	40	178	49	468	658	10
del	180	40	190	49	468	658	10
Ecuador	192	40	217	49	468	658	10
3.1.	85	85	103	99	468	658	10
Estudio	106	85	141	99	468	658	10
de	144	85	155	99	468	658	10
la	158	85	166	99	468	658	10
microempresa	169	85	232	99	468	658	10
Ámbito	85	110	117	123	468	658	10
de	120	110	129	123	468	658	10
cobertura	132	110	172	123	468	658	10
En	85	123	97	136	468	658	10
las	101	123	112	136	468	658	10
Microempresas,	116	123	184	136	468	658	10
el	187	123	195	136	468	658	10
83%	199	123	219	136	468	658	10
de	222	123	232	136	468	658	10
estos	236	123	257	136	468	658	10
establecimientos	261	123	333	136	468	658	10
tienen	337	123	365	136	468	658	10
acceso	369	123	397	136	468	658	10
internet,	85	137	123	149	468	658	10
de	128	137	138	149	468	658	10
los	143	137	155	149	468	658	10
cuales	159	137	186	149	468	658	10
un	190	137	202	149	468	658	10
70%	206	137	226	149	468	658	10
señala	231	137	258	149	468	658	10
que	262	137	278	149	468	658	10
la	282	137	290	149	468	658	10
calidad	295	137	326	149	468	658	10
del	331	137	344	149	468	658	10
servicio	348	137	382	149	468	658	10
de	387	137	397	149	468	658	10
internet	85	150	120	163	468	658	10
está	125	150	142	163	468	658	10
entre	147	150	170	163	468	658	10
buena	174	150	201	163	468	658	10
y	206	150	210	163	468	658	10
muy	215	150	234	163	468	658	10
buena.	239	150	268	163	468	658	10
La	273	150	283	163	468	658	10
conexión	288	150	329	163	468	658	10
a	334	150	339	163	468	658	10
la	343	150	351	163	468	658	10
red	356	150	370	163	468	658	10
tiene	375	150	397	163	468	658	10
mayor	85	164	112	176	468	658	10
acogida	117	164	150	176	468	658	10
a	154	164	159	176	468	658	10
través	164	164	190	176	468	658	10
computadoras	194	164	255	176	468	658	10
portátiles	260	164	300	176	468	658	10
y	305	164	310	176	468	658	10
smartphones.	315	164	368	176	468	658	10
En	372	164	384	176	468	658	10
la	389	164	397	176	468	658	10
Microempresa,	85	177	150	190	468	658	10
solo	154	177	172	190	468	658	10
el	177	177	184	190	468	658	10
39,8%	189	177	217	190	468	658	10
tiene	222	177	244	190	468	658	10
una	249	177	265	190	468	658	10
cuenta	270	177	300	190	468	658	10
corporativa	304	177	354	190	468	658	10
en	359	177	370	190	468	658	10
redes	375	177	397	190	468	658	10
sociales,	85	191	121	203	468	658	10
en	126	191	137	203	468	658	10
el	142	191	150	203	468	658	10
siguiente	155	191	194	203	468	658	10
gráfico	199	191	228	203	468	658	10
(2)	234	191	247	203	468	658	10
se	253	191	261	203	468	658	10
observan	266	191	305	203	468	658	10
las	310	191	322	203	468	658	10
diferentes	327	191	370	203	468	658	10
redes	375	191	397	203	468	658	10
sociales	85	204	118	217	468	658	10
utilizadas,	121	204	164	217	468	658	10
liderando	166	204	208	217	468	658	10
Facebook	210	204	252	217	468	658	10
con	254	204	271	217	468	658	10
una	273	204	289	217	468	658	10
amplia	292	204	321	217	468	658	10
mayoría	324	204	359	217	468	658	10
de	362	204	372	217	468	658	10
58%.	374	204	397	217	468	658	10
Gráfico	136	225	168	236	468	658	10
2.	171	225	179	236	468	658	10
Redes	182	225	208	236	468	658	10
sociales	211	225	245	236	468	658	10
y	248	225	253	236	468	658	10
aplicaciones	255	225	309	236	468	658	10
móviles	312	225	345	236	468	658	10
58,0%	96	251	116	261	468	658	10
FACEBOOK	317	276	353	286	468	658	10
WHATSAPP	317	295	355	305	468	658	10
YOUTUBE	317	315	349	325	468	658	10
INSTAGRAM	317	334	357	344	468	658	10
TWITTER	317	353	347	363	468	658	10
19,7%	118	367	138	377	468	658	10
MESSENGER	317	373	358	383	468	658	10
SKYPE	317	392	338	402	468	658	10
7,1%	142	404	158	414	468	658	10
5,7%	165	411	181	421	468	658	10
5,5%	186	411	202	421	468	658	10
2,9%	207	419	223	429	468	658	10
LINKEDIN	317	411	349	421	468	658	10
,7%	232	425	244	435	468	658	10
,5%	254	426	266	436	468	658	10
El	113	454	122	467	468	658	10
60,2%	126	454	153	467	468	658	10
de	157	454	167	467	468	658	10
establecimientos	171	454	242	467	468	658	10
no	246	454	257	467	468	658	10
hacen	261	454	286	467	468	658	10
uso	290	454	304	467	468	658	10
de	308	454	318	467	468	658	10
las	322	454	333	467	468	658	10
redes	337	454	358	467	468	658	10
sociales.	362	454	397	467	468	658	10
Tras	85	468	103	481	468	658	10
evaluar	105	468	136	481	468	658	10
las	139	468	150	481	468	658	10
razones	153	468	184	481	468	658	10
aducidas,	186	468	225	481	468	658	10
se	228	468	236	481	468	658	10
han	239	468	255	481	468	658	10
tipificado	258	468	298	481	468	658	10
los	301	468	312	481	468	658	10
siguientes	315	468	357	481	468	658	10
aspectos,	359	468	397	481	468	658	10
los	85	481	97	494	468	658	10
mismos	99	481	131	494	468	658	10
que	134	481	149	494	468	658	10
se	151	481	160	494	468	658	10
ilustran	162	481	194	494	468	658	10
en	197	481	207	494	468	658	10
el	210	481	217	494	468	658	10
gráfico	220	481	249	494	468	658	10
3,	251	481	259	494	468	658	10
demostrando	261	481	317	494	468	658	10
que	319	481	335	494	468	658	10
las	337	481	348	494	468	658	10
principales	351	481	397	494	468	658	10
razones	85	495	116	508	468	658	10
son	119	495	134	508	468	658	10
por:	137	495	154	508	468	658	10
a)	157	495	166	508	468	658	10
Falta	169	495	190	508	468	658	10
de	193	495	203	508	468	658	10
conocimiento	206	495	265	508	468	658	10
en	268	495	279	508	468	658	10
el	282	495	290	508	468	658	10
uso	293	495	307	508	468	658	10
y	310	495	315	508	468	658	10
administración,	318	495	384	508	468	658	10
b)	387	495	397	508	468	658	10
No	85	508	99	521	468	658	10
lo	101	508	110	521	468	658	10
considera	113	508	153	521	468	658	10
necesario,	156	508	198	521	468	658	10
c)	201	508	210	521	468	658	10
Falta	213	508	234	521	468	658	10
de	237	508	247	521	468	658	10
confianza	249	508	290	521	468	658	10
y	293	508	298	521	468	658	10
credibilidad.	300	508	353	521	468	658	10
ISSN	85	610	101	618	468	658	10
impreso:	103	610	129	618	468	658	10
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	10
ISSN	168	610	185	618	468	658	10
electrónico:	187	610	221	618	468	658	10
1390-8618	223	610	257	618	468	658	10
Aucay	253	30	273	39	468	658	11
Piedra,	275	30	296	39	468	658	11
Efrén	298	30	314	39	468	658	11
&	316	30	321	39	468	658	11
Herrera	323	30	348	39	468	658	11
Torres,	350	30	371	39	468	658	11
Priscilla	373	30	395	39	468	658	11
(2017).	397	30	420	39	468	658	11
Nivel	71	40	87	49	468	658	11
de	89	40	97	49	468	658	11
uso	99	40	110	49	468	658	11
de	111	40	119	49	468	658	11
las	121	40	129	49	468	658	11
redes	130	40	148	49	468	658	11
sociales	149	40	173	49	468	658	11
en	175	40	182	49	468	658	11
el	184	40	189	49	468	658	11
proceso	191	40	217	49	468	658	11
de	218	40	226	49	468	658	11
comunicación	228	40	271	49	468	658	11
en	273	40	280	49	468	658	11
las	282	40	290	49	468	658	11
MIPES	291	40	311	49	468	658	11
de	313	40	321	49	468	658	11
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	11
Retos,	349	40	367	49	468	658	11
14(1I),	368	40	389	49	468	658	11
pp.	390	40	399	49	468	658	11
81-98.	400	40	420	49	468	658	11
Gráfico	128	84	160	94	468	658	11
3.	162	84	171	94	468	658	11
Microempresas	174	84	240	94	468	658	11
y	242	84	247	94	468	658	11
las	250	84	262	94	468	658	11
redes	265	84	289	94	468	658	11
sociales	292	84	326	94	468	658	11
Ámbito	71	350	103	363	468	658	11
de	106	350	115	363	468	658	11
uso	118	350	132	363	468	658	11
y	135	350	139	363	468	658	11
administración	142	350	205	363	468	658	11
Los	71	363	86	376	468	658	11
resultados	89	363	132	376	468	658	11
proporcionados	135	363	202	376	468	658	11
en	205	363	216	376	468	658	11
este	219	363	236	376	468	658	11
ámbito	239	363	270	376	468	658	11
son	273	363	288	376	468	658	11
de	291	363	301	376	468	658	11
los	304	363	316	376	468	658	11
establecimien-	319	363	383	376	468	658	11
tos	71	377	83	389	468	658	11
que	87	377	103	389	468	658	11
hacen	107	377	133	389	468	658	11
uso	137	377	151	389	468	658	11
de	155	377	165	389	468	658	11
las	169	377	181	389	468	658	11
redes	185	377	207	389	468	658	11
sociales	211	377	244	389	468	658	11
a	247	377	252	389	468	658	11
través	256	377	282	389	468	658	11
de	286	377	296	389	468	658	11
una	300	377	316	389	468	658	11
o	320	377	325	389	468	658	11
más	329	377	346	389	468	658	11
cuentas	350	377	383	389	468	658	11
corporativas.	71	390	127	403	468	658	11
En	131	390	143	403	468	658	11
concordancia	147	390	206	403	468	658	11
con	210	390	227	403	468	658	11
esto,	231	390	251	403	468	658	11
se	255	390	264	403	468	658	11
demuestra	268	390	312	403	468	658	11
que	317	390	332	403	468	658	11
el	336	390	344	403	468	658	11
97%	348	390	368	403	468	658	11
de	373	390	383	403	468	658	11
estos	71	404	92	416	468	658	11
establecimientos	96	404	169	416	468	658	11
utilizan	173	404	206	416	468	658	11
las	210	404	222	416	468	658	11
redes	226	404	249	416	468	658	11
sociales	253	404	286	416	468	658	11
de	291	404	301	416	468	658	11
forma	305	404	330	416	468	658	11
diaria	335	404	360	416	468	658	11
para	364	404	383	416	468	658	11
actividades	71	417	115	430	468	658	11
de	118	417	127	430	468	658	11
comunicación.	130	417	189	430	468	658	11
El	192	417	201	430	468	658	11
37%	204	417	224	430	468	658	11
publica	227	417	256	430	468	658	11
y	259	417	264	430	468	658	11
promociona	267	417	315	430	468	658	11
de	318	417	328	430	468	658	11
forma	331	417	357	430	468	658	11
men-	360	417	383	430	468	658	11
sual	71	431	88	443	468	658	11
en	91	431	101	443	468	658	11
estos	105	431	125	443	468	658	11
medios,	129	431	162	443	468	658	11
mientras	165	431	203	443	468	658	11
que	206	431	221	443	468	658	11
los	224	431	236	443	468	658	11
demás	239	431	266	443	468	658	11
establecimientos	269	431	342	443	468	658	11
lo	345	431	353	443	468	658	11
hacen	356	431	383	443	468	658	11
en	71	444	82	457	468	658	11
diferentes	85	444	127	457	468	658	11
fechas	130	444	157	457	468	658	11
y	160	444	165	457	468	658	11
ocasiones	168	444	209	457	468	658	11
del	212	444	225	457	468	658	11
año.	228	444	247	457	468	658	11
Para	99	458	118	470	468	658	11
la	123	458	131	470	468	658	11
gestión	135	458	166	470	468	658	11
de	170	458	181	470	468	658	11
estas	185	458	205	470	468	658	11
actividades,	210	458	261	470	468	658	11
el	265	458	273	470	468	658	11
38%	277	458	297	470	468	658	11
de	301	458	312	470	468	658	11
estos	316	458	337	470	468	658	11
estableci-	341	458	383	470	468	658	11
mientos	71	471	106	484	468	658	11
están	109	471	131	484	468	658	11
conectados	134	471	183	484	468	658	11
a	186	471	190	484	468	658	11
estas	193	471	214	484	468	658	11
redes	217	471	239	484	468	658	11
más	242	471	258	484	468	658	11
de	261	471	272	484	468	658	11
tres	274	471	290	484	468	658	11
horas	293	471	316	484	468	658	11
al	319	471	327	484	468	658	11
día,	330	471	346	484	468	658	11
un	349	471	360	484	468	658	11
30%	363	471	383	484	468	658	11
está	71	485	88	497	468	658	11
entre	92	485	114	497	468	658	11
1	118	485	124	497	468	658	11
y	127	485	132	497	468	658	11
3	136	485	142	497	468	658	11
horas	145	485	169	497	468	658	11
al	173	485	180	497	468	658	11
día	184	485	198	497	468	658	11
y	201	485	206	497	468	658	11
los	210	485	222	497	468	658	11
demás	226	485	253	497	468	658	11
lo	257	485	265	497	468	658	11
consideran	269	485	317	497	468	658	11
menos	320	485	349	497	468	658	11
de	352	485	363	497	468	658	11
una	367	485	383	497	468	658	11
hora	71	498	91	511	468	658	11
al	94	498	101	511	468	658	11
día.	104	498	120	511	468	658	11
En	123	498	135	511	468	658	11
este	138	498	155	511	468	658	11
sentido	158	498	190	511	468	658	11
los	193	498	205	511	468	658	11
usuarios	208	498	242	511	468	658	11
manifestaron	245	498	302	511	468	658	11
mayoritariamente	305	498	383	511	468	658	11
tener	71	512	94	524	468	658	11
un	96	512	107	524	468	658	11
nivel	110	512	132	524	468	658	11
de	135	512	145	524	468	658	11
confianza	147	512	189	524	468	658	11
y	191	512	196	524	468	658	11
credibilidad	198	512	250	524	468	658	11
entre	252	512	275	524	468	658	11
medio	278	512	305	524	468	658	11
y	307	512	312	524	468	658	11
alto	314	512	331	524	468	658	11
en	333	512	344	524	468	658	11
las	347	512	358	524	468	658	11
redes	361	512	383	524	468	658	11
sociales	71	525	104	538	468	658	11
para	107	525	126	538	468	658	11
actividades	129	525	177	538	468	658	11
de	180	525	190	538	468	658	11
comunicación	194	525	255	538	468	658	11
y	258	525	263	538	468	658	11
marketing;	266	525	313	538	468	658	11
los	317	525	329	538	468	658	11
mismos	332	525	364	538	468	658	11
que	367	525	383	538	468	658	11
son	71	539	86	551	468	658	11
utilizados	90	539	131	551	468	658	11
para	135	539	154	551	468	658	11
la	158	539	166	551	468	658	11
consecución	170	539	224	551	468	658	11
de	228	539	238	551	468	658	11
los	242	539	254	551	468	658	11
diferentes	259	539	301	551	468	658	11
fines	305	539	326	551	468	658	11
organizacio-	330	539	383	551	468	658	11
nales.	71	552	96	565	468	658	11
Ante	100	552	123	565	468	658	11
esto	127	552	144	565	468	658	11
en	148	552	159	565	468	658	11
la	163	552	171	565	468	658	11
tabla	175	552	196	565	468	658	11
2	200	552	206	565	468	658	11
se	210	552	218	565	468	658	11
ilustra	222	552	249	565	468	658	11
la	253	552	261	565	468	658	11
relación	265	552	301	565	468	658	11
entre	305	552	327	565	468	658	11
el	331	552	339	565	468	658	11
uso	343	552	358	565	468	658	11
y	362	552	367	565	468	658	11
los	371	552	383	565	468	658	11
objetivos	71	566	110	578	468	658	11
que	113	566	129	578	468	658	11
buscan	132	566	162	578	468	658	11
las	165	566	176	578	468	658	11
organizaciones	179	566	243	578	468	658	11
a	246	566	251	578	468	658	11
través	254	566	279	578	468	658	11
de	282	566	293	578	468	658	11
las	296	566	307	578	468	658	11
redes	310	566	332	578	468	658	11
sociales.	335	566	371	578	468	658	11
ISSN	71	609	87	617	468	658	11
impreso:	89	609	114	617	468	658	11
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	11
ISSN	154	609	170	617	468	658	11
electrónico:	172	609	207	617	468	658	11
1390-8618	209	609	242	617	468	658	11
91	437	23	450	38	468	658	11
92	17	23	31	38	468	658	12
Retos,	48	30	68	39	468	658	12
nº	69	30	76	39	468	658	12
14,	78	30	88	39	468	658	12
vol.	89	30	100	39	468	658	12
VII,	100	30	110	39	468	658	12
2017	112	30	128	39	468	658	12
©	48	40	55	49	468	658	12
2017,	57	40	75	49	468	658	12
Universidad	76	40	113	49	468	658	12
Politécnica	115	40	148	49	468	658	12
Salesiana	150	40	178	49	468	658	12
del	180	40	190	49	468	658	12
Ecuador	192	40	217	49	468	658	12
Tabla	141	84	164	94	468	658	12
2.	167	84	175	94	468	658	12
Redes	178	84	204	94	468	658	12
sociales	207	84	241	94	468	658	12
y	243	84	248	94	468	658	12
aplicaciones	251	84	305	94	468	658	12
móviles	308	84	341	94	468	658	12
Nivel	167	104	184	117	468	658	12
de	187	104	196	117	468	658	12
distribución	198	104	238	117	468	658	12
de	240	104	249	117	468	658	12
las	252	104	262	117	468	658	12
redes	264	104	284	117	468	658	12
sociales	286	104	315	117	468	658	12
y	135	114	139	127	468	658	12
aplicaciones	141	114	185	127	468	658	12
móviles	188	114	215	127	468	658	12
acorde	217	114	241	127	468	658	12
a	244	114	248	127	468	658	12
los	250	114	260	127	468	658	12
objetivos	263	114	294	127	468	658	12
empresariales	297	114	347	127	468	658	12
Brindar	130	132	156	145	468	658	12
información	158	132	199	145	468	658	12
Mejorar	261	132	289	145	468	658	12
la	291	132	297	145	468	658	12
imagen	299	132	325	145	468	658	12
de	328	132	337	145	468	658	12
la	339	132	345	145	468	658	12
empresa	347	132	378	145	468	658	12
Facebook	140	156	175	165	468	658	12
74%	214	156	230	165	468	658	12
Facebook	290	156	324	165	468	658	12
64%	364	156	380	165	468	658	12
Twitter	140	184	163	193	468	658	12
11%	214	184	230	193	468	658	12
Twitter	290	184	312	193	468	658	12
20%	364	184	380	193	468	658	12
Instagram	140	212	175	222	468	658	12
9%	216	212	228	222	468	658	12
Instagram	290	212	324	222	468	658	12
16%	364	212	380	222	468	658	12
WhatsApp	140	241	177	250	468	658	12
4%	216	241	228	250	468	658	12
Messenger	140	269	178	278	468	658	12
4%	216	269	228	278	468	658	12
Promociones	246	241	284	250	468	658	12
y	286	241	290	250	468	658	12
acciones	292	241	317	250	468	658	12
publicitarias	319	241	355	250	468	658	12
Comunicación	88	298	132	307	468	658	12
con	134	298	145	307	468	658	12
todos	147	298	163	307	468	658	12
los	165	298	172	307	468	658	12
stakeholders	174	298	210	307	468	658	12
Facebook	290	269	324	278	468	658	12
90%	364	269	380	278	468	658	12
Instagram	290	297	324	307	468	658	12
10%	364	297	380	307	468	658	12
WhatsApp	140	326	177	335	468	658	12
81%	214	326	230	335	468	658	12
Facebook	140	354	175	363	468	658	12
11%	214	354	230	363	468	658	12
Facebook	290	354	324	363	468	658	12
55%	364	354	380	363	468	658	12
Messenger	140	382	178	392	468	658	12
6%	216	382	228	392	468	658	12
WhatsApp	290	382	326	392	468	658	12
39%	364	382	380	392	468	658	12
Skype	140	411	162	420	468	658	12
2%	216	411	228	420	468	658	12
Messenger	290	411	328	420	468	658	12
6%	366	411	378	420	468	658	12
Para	248	326	263	335	468	658	12
seguimiento	265	326	300	335	468	658	12
post-venta	302	326	333	335	468	658	12
Ante	113	439	136	451	468	658	12
lo	139	439	147	451	468	658	12
expuesto	149	439	188	451	468	658	12
en	190	439	201	451	468	658	12
la	204	439	211	451	468	658	12
tabla	214	439	235	451	468	658	12
2,	238	439	246	451	468	658	12
se	248	439	257	451	468	658	12
recalca	259	439	290	451	468	658	12
que	292	439	308	451	468	658	12
existen	310	439	342	451	468	658	12
otros	344	439	366	451	468	658	12
objeti-	368	439	397	451	468	658	12
vos	85	452	99	465	468	658	12
de	102	452	112	465	468	658	12
uso	115	452	130	465	468	658	12
como:	132	452	159	465	468	658	12
i)	162	452	169	465	468	658	12
observar	172	452	209	465	468	658	12
a	211	452	216	465	468	658	12
la	219	452	227	465	468	658	12
competencia;	230	452	288	465	468	658	12
ii)	291	452	301	465	468	658	12
formación;	304	452	351	465	468	658	12
iii)	354	452	367	465	468	658	12
captar	370	452	397	465	468	658	12
talentos;	85	466	123	478	468	658	12
iv)	127	466	140	478	468	658	12
recoger	144	466	176	478	468	658	12
opiniones	181	466	223	478	468	658	12
y	228	466	233	478	468	658	12
sugerencias;	237	466	289	478	468	658	12
sin	294	466	306	478	468	658	12
embargo	311	466	348	478	468	658	12
para	353	466	371	478	468	658	12
estos	376	466	397	478	468	658	12
objetivos,	85	479	127	492	468	658	12
se	130	479	139	492	468	658	12
hace	141	479	162	492	468	658	12
uso	165	479	179	492	468	658	12
en	182	479	192	492	468	658	12
menor	195	479	223	492	468	658	12
medida	226	479	258	492	468	658	12
las	261	479	272	492	468	658	12
redes	275	479	297	492	468	658	12
sociales	300	479	333	492	468	658	12
y	336	479	341	492	468	658	12
aplicaciones	343	479	397	492	468	658	12
móviles.	85	493	121	505	468	658	12
En	125	493	137	505	468	658	12
este	141	493	157	505	468	658	12
mismo	161	493	190	505	468	658	12
apartado	194	493	231	505	468	658	12
es	235	493	243	505	468	658	12
preciso	247	493	278	505	468	658	12
reiterar	281	493	313	505	468	658	12
que	317	493	332	505	468	658	12
el	336	493	344	505	468	658	12
83%	348	493	367	505	468	658	12
de	371	493	381	505	468	658	12
los	385	493	397	505	468	658	12
establecimientos	85	506	158	519	468	658	12
manifiesta	162	506	207	519	468	658	12
como	212	506	236	519	468	658	12
indispensable	241	506	300	519	468	658	12
el	305	506	312	519	468	658	12
uso	317	506	332	519	468	658	12
del	336	506	349	519	468	658	12
chat	354	506	373	519	468	658	12
para	378	506	397	519	468	658	12
envio	85	520	110	532	468	658	12
de	113	520	123	532	468	658	12
archivos,	126	520	166	532	468	658	12
tanto	169	520	192	532	468	658	12
de	195	520	205	532	468	658	12
datos	209	520	231	532	468	658	12
como	235	520	259	532	468	658	12
de	262	520	272	532	468	658	12
voz,	275	520	292	532	468	658	12
actividad	296	520	336	532	468	658	12
que	339	520	355	532	468	658	12
se	358	520	366	532	468	658	12
realiza	369	520	397	532	468	658	12
con	85	533	101	546	468	658	12
todos	106	533	129	546	468	658	12
los	134	533	146	546	468	658	12
stakeholders,	150	533	201	546	468	658	12
destacándose	206	533	263	546	468	658	12
la	267	533	275	546	468	658	12
interacción	280	533	329	546	468	658	12
con	334	533	350	546	468	658	12
el	355	533	362	546	468	658	12
cliente	367	533	397	546	468	658	12
(CRM).	85	547	121	559	468	658	12
Con	124	547	143	559	468	658	12
el	146	547	154	559	468	658	12
interés	157	547	186	559	468	658	12
de	190	547	200	559	468	658	12
conocer	203	547	238	559	468	658	12
la	241	547	249	559	468	658	12
efectividad	252	547	300	559	468	658	12
de	303	547	313	559	468	658	12
la	316	547	324	559	468	658	12
comunicación	327	547	389	559	468	658	12
y	392	547	397	559	468	658	12
el	85	560	93	573	468	658	12
marketing	97	560	141	573	468	658	12
a	145	560	149	573	468	658	12
través	153	560	179	573	468	658	12
de	182	560	193	573	468	658	12
las	196	560	208	573	468	658	12
redes	211	560	234	573	468	658	12
sociales,	237	560	273	573	468	658	12
se	277	560	285	573	468	658	12
realizó	289	560	317	573	468	658	12
una	321	560	337	573	468	658	12
comparación	340	560	397	573	468	658	12
con	85	574	101	586	468	658	12
los	104	574	116	586	468	658	12
medios	120	574	150	586	468	658	12
convencionales,	153	574	224	586	468	658	12
en	227	574	238	586	468	658	12
donde	241	574	268	586	468	658	12
el	271	574	279	586	468	658	12
79%	282	574	302	586	468	658	12
de	305	574	315	586	468	658	12
los	318	574	330	586	468	658	12
establecimien-	333	574	397	586	468	658	12
ISSN	85	610	101	618	468	658	12
impreso:	103	610	129	618	468	658	12
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	12
ISSN	168	610	185	618	468	658	12
electrónico:	187	610	221	618	468	658	12
1390-8618	223	610	257	618	468	658	12
Aucay	253	30	273	39	468	658	13
Piedra,	275	30	296	39	468	658	13
Efrén	298	30	314	39	468	658	13
&	316	30	321	39	468	658	13
Herrera	323	30	348	39	468	658	13
Torres,	350	30	371	39	468	658	13
Priscilla	373	30	395	39	468	658	13
(2017).	397	30	420	39	468	658	13
Nivel	71	40	87	49	468	658	13
de	89	40	97	49	468	658	13
uso	99	40	110	49	468	658	13
de	111	40	119	49	468	658	13
las	121	40	129	49	468	658	13
redes	130	40	148	49	468	658	13
sociales	149	40	173	49	468	658	13
en	175	40	182	49	468	658	13
el	184	40	189	49	468	658	13
proceso	191	40	217	49	468	658	13
de	218	40	226	49	468	658	13
comunicación	228	40	271	49	468	658	13
en	273	40	280	49	468	658	13
las	282	40	290	49	468	658	13
MIPES	291	40	311	49	468	658	13
de	313	40	321	49	468	658	13
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	13
Retos,	349	40	367	49	468	658	13
14(1I),	368	40	389	49	468	658	13
pp.	390	40	399	49	468	658	13
81-98.	400	40	420	49	468	658	13
tos	71	83	83	96	468	658	13
que	86	83	102	96	468	658	13
hacen	104	83	131	96	468	658	13
uso	133	83	148	96	468	658	13
de	150	83	160	96	468	658	13
las	163	83	175	96	468	658	13
redes	177	83	199	96	468	658	13
sociales	202	83	235	96	468	658	13
y	238	83	242	96	468	658	13
aplicaciones	245	83	298	96	468	658	13
móviles	301	83	335	96	468	658	13
manifesta-	337	83	383	96	468	658	13
ron	71	97	86	109	468	658	13
que	88	97	104	109	468	658	13
las	106	97	118	109	468	658	13
acciones	120	97	157	109	468	658	13
de	160	97	170	109	468	658	13
comunicación	172	97	234	109	468	658	13
son	236	97	251	109	468	658	13
más	254	97	270	109	468	658	13
efectivas	273	97	311	109	468	658	13
en	313	97	324	109	468	658	13
estos	326	97	347	109	468	658	13
medios,	349	97	383	109	468	658	13
mientras	71	110	109	123	468	658	13
que	113	110	128	123	468	658	13
para	132	110	151	123	468	658	13
acciones	155	110	192	123	468	658	13
de	196	110	206	123	468	658	13
mercadotecnia,	210	110	277	123	468	658	13
el	281	110	289	123	468	658	13
73%	293	110	312	123	468	658	13
de	316	110	327	123	468	658	13
encuestados	331	110	383	123	468	658	13
afirman	71	124	104	136	468	658	13
que	108	124	123	136	468	658	13
son	127	124	142	136	468	658	13
efectivos	145	124	183	136	468	658	13
las	187	124	198	136	468	658	13
redes	202	124	224	136	468	658	13
sociales	227	124	260	136	468	658	13
para	263	124	282	136	468	658	13
esta	285	124	302	136	468	658	13
actividad;	306	124	348	136	468	658	13
la	352	124	360	136	468	658	13
dife-	363	124	383	136	468	658	13
rencia	71	137	98	150	468	658	13
proporcional	102	137	158	150	468	658	13
a	162	137	166	150	468	658	13
cada	170	137	190	150	468	658	13
acción	194	137	223	150	468	658	13
respectivamente	227	137	298	150	468	658	13
indicaron	302	137	344	150	468	658	13
que	348	137	364	150	468	658	13
son	368	137	383	150	468	658	13
efectivos	71	151	109	163	468	658	13
los	112	151	124	163	468	658	13
medios	127	151	158	163	468	658	13
convencionales	161	151	229	163	468	658	13
para	232	151	250	163	468	658	13
estas	253	151	274	163	468	658	13
acciones	276	151	314	163	468	658	13
(comunicación	317	151	383	163	468	658	13
y	71	164	76	177	468	658	13
mercadotecnia).	79	164	150	177	468	658	13
Por	99	178	114	190	468	658	13
otro	117	178	135	190	468	658	13
lado,	138	178	159	190	468	658	13
en	163	178	173	190	468	658	13
el	177	178	184	190	468	658	13
ámbito	188	178	218	190	468	658	13
administrativo,	221	178	286	190	468	658	13
el	289	178	297	190	468	658	13
49%	300	178	320	190	468	658	13
de	323	178	333	190	468	658	13
los	337	178	348	190	468	658	13
directi-	352	178	383	190	468	658	13
vos	71	191	85	204	468	658	13
o	88	191	93	204	468	658	13
dueños	96	191	126	204	468	658	13
realizan	129	191	162	204	468	658	13
un	165	191	176	204	468	658	13
análisis	179	191	210	204	468	658	13
previo	213	191	240	204	468	658	13
a	243	191	248	204	468	658	13
la	251	191	258	204	468	658	13
implementación	261	191	331	204	468	658	13
de	334	191	344	204	468	658	13
las	347	191	358	204	468	658	13
redes	361	191	383	204	468	658	13
sociales,	71	205	106	217	468	658	13
con	109	205	125	217	468	658	13
el	128	205	136	217	468	658	13
objetivo	139	205	174	217	468	658	13
de	177	205	187	217	468	658	13
identificar	191	205	235	217	468	658	13
los	238	205	250	217	468	658	13
riesgos	253	205	281	217	468	658	13
y	284	205	289	217	468	658	13
beneficios	292	205	335	217	468	658	13
proporcio-	338	205	383	217	468	658	13
nados	71	218	96	231	468	658	13
por	100	218	114	231	468	658	13
estos	118	218	138	231	468	658	13
medios	142	218	172	231	468	658	13
para	176	218	195	231	468	658	13
los	199	218	210	231	468	658	13
establecimientos,	214	218	288	231	468	658	13
de	292	218	302	231	468	658	13
los	306	218	318	231	468	658	13
cuales	322	218	347	231	468	658	13
el	351	218	359	231	468	658	13
45%	363	218	383	231	468	658	13
asegura	71	232	102	244	468	658	13
contar	106	232	134	244	468	658	13
con	139	232	155	244	468	658	13
un	159	232	170	244	468	658	13
community	175	232	220	244	468	658	13
manager,	224	232	261	244	468	658	13
persona	265	232	298	244	468	658	13
que	303	232	318	244	468	658	13
se	322	232	331	244	468	658	13
encarga	335	232	368	244	468	658	13
de	373	232	383	244	468	658	13
administrar	71	245	120	258	468	658	13
el	122	245	130	258	468	658	13
material	132	245	167	258	468	658	13
dirigido	170	245	203	258	468	658	13
a	205	245	210	258	468	658	13
la	212	245	220	258	468	658	13
red.	222	245	239	258	468	658	13
Para	241	245	260	258	468	658	13
este	262	245	279	258	468	658	13
efecto	281	245	307	258	468	658	13
solo	309	245	326	258	468	658	13
el	329	245	337	258	468	658	13
21%	339	245	359	258	468	658	13
tiene	361	245	383	258	468	658	13
un	71	259	82	271	468	658	13
plan	85	259	104	271	468	658	13
de	107	259	117	271	468	658	13
capacitación	119	259	173	271	468	658	13
continua	176	259	214	271	468	658	13
para	217	259	235	271	468	658	13
el	238	259	246	271	468	658	13
talento	249	259	279	271	468	658	13
humano	282	259	317	271	468	658	13
de	320	259	330	271	468	658	13
esta	333	259	349	271	468	658	13
área.	352	259	372	271	468	658	13
En	99	272	111	285	468	658	13
este	116	272	132	285	468	658	13
escenario	137	272	178	285	468	658	13
el	182	272	190	285	468	658	13
40%	194	272	214	285	468	658	13
de	218	272	228	285	468	658	13
establecimientos	233	272	305	285	468	658	13
realiza	310	272	337	285	468	658	13
un	342	272	353	285	468	658	13
segui-	358	272	383	285	468	658	13
miento	71	286	102	298	468	658	13
del	106	286	119	298	468	658	13
impacto	123	286	158	298	468	658	13
como	162	286	186	298	468	658	13
estadísticas,	190	286	241	298	468	658	13
conteo	245	286	275	298	468	658	13
de	279	286	289	298	468	658	13
likes,	293	286	313	298	468	658	13
administración	317	286	383	298	468	658	13
de	71	299	81	312	468	658	13
comentarios	85	299	139	312	468	658	13
de	143	299	153	312	468	658	13
las	158	299	169	312	468	658	13
actividades	173	299	222	312	468	658	13
realizadas	226	299	268	312	468	658	13
en	272	299	283	312	468	658	13
la	287	299	295	312	468	658	13
red,	299	299	316	312	468	658	13
el	320	299	328	312	468	658	13
36%	332	299	352	312	468	658	13
utiliza	356	299	383	312	468	658	13
Fanpage	71	313	105	325	468	658	13
para	110	313	128	325	468	658	13
acciones	133	313	170	325	468	658	13
de	175	313	185	325	468	658	13
marketing	189	313	234	325	468	658	13
y	238	313	243	325	468	658	13
el	248	313	256	325	468	658	13
40%	260	313	280	325	468	658	13
mide	285	313	306	325	468	658	13
el	311	313	319	325	468	658	13
retorno	323	313	355	325	468	658	13
de	360	313	370	325	468	658	13
la	375	313	383	325	468	658	13
inversión	71	326	112	339	468	658	13
de	115	326	125	339	468	658	13
las	128	326	139	339	468	658	13
acciones	142	326	179	339	468	658	13
publicitarias	182	326	236	339	468	658	13
realizadas	239	326	280	339	468	658	13
en	283	326	294	339	468	658	13
las	297	326	308	339	468	658	13
redes	311	326	333	339	468	658	13
sociales.	336	326	372	339	468	658	13
En	99	340	111	352	468	658	13
aspectos	113	340	149	352	468	658	13
de	151	340	161	352	468	658	13
prevención,	163	340	214	352	468	658	13
tan	216	340	231	352	468	658	13
solo	233	340	250	352	468	658	13
el	252	340	260	352	468	658	13
11%	262	340	282	352	468	658	13
tiene	284	340	306	352	468	658	13
un	308	340	320	352	468	658	13
manual	322	340	354	352	468	658	13
o	356	340	362	352	468	658	13
plan	364	340	383	352	468	658	13
para	71	353	89	366	468	658	13
evitar	92	353	116	366	468	658	13
fuga	119	353	137	366	468	658	13
de	139	353	150	366	468	658	13
información	152	353	205	366	468	658	13
a	207	353	212	366	468	658	13
través	215	353	240	366	468	658	13
de	243	353	253	366	468	658	13
estos	255	353	276	366	468	658	13
medios,	279	353	311	366	468	658	13
por	314	353	328	366	468	658	13
lo	331	353	339	366	468	658	13
tanto	342	353	365	366	468	658	13
hay	367	353	383	366	468	658	13
una	71	367	87	379	468	658	13
debilidad	90	367	130	379	468	658	13
bastante	133	367	169	379	468	658	13
evidente	172	367	209	379	468	658	13
en	213	367	223	379	468	658	13
temas	227	367	251	379	468	658	13
de	255	367	265	379	468	658	13
prevención.	268	367	319	379	468	658	13
Por	322	367	337	379	468	658	13
otra	340	367	358	379	468	658	13
parte	361	367	383	379	468	658	13
en	71	380	82	393	468	658	13
aspectos	84	380	119	393	468	658	13
de	122	380	132	393	468	658	13
percepción	134	380	181	393	468	658	13
el	183	380	191	393	468	658	13
93%	194	380	213	393	468	658	13
piensa	215	380	243	393	468	658	13
que	245	380	260	393	468	658	13
puede	263	380	288	393	468	658	13
llegar	290	380	314	393	468	658	13
directamente	316	380	373	393	468	658	13
al	375	380	383	393	468	658	13
consumidor	71	394	121	406	468	658	13
final	124	394	144	406	468	658	13
con	147	394	163	406	468	658	13
sus	166	394	179	406	468	658	13
productos/servicios	182	394	263	406	468	658	13
y	266	394	271	406	468	658	13
el	274	394	282	406	468	658	13
32%	285	394	305	406	468	658	13
piensa	308	394	335	406	468	658	13
que	339	394	354	406	468	658	13
puede	357	394	383	406	468	658	13
aparecer	71	407	107	420	468	658	13
en	109	407	120	420	468	658	13
las	123	407	134	420	468	658	13
tiendas	137	407	167	420	468	658	13
online	170	407	194	420	468	658	13
con	197	407	213	420	468	658	13
la	216	407	223	420	468	658	13
ayuda	226	407	251	420	468	658	13
de	254	407	264	420	468	658	13
las	266	407	278	420	468	658	13
redes	280	407	302	420	468	658	13
sociales.	305	407	340	420	468	658	13
En	99	421	111	433	468	658	13
este	114	421	130	433	468	658	13
apartado	133	421	170	433	468	658	13
las	173	421	184	433	468	658	13
Microempresas	186	421	252	433	468	658	13
revelan	254	421	286	433	468	658	13
las	289	421	300	433	468	658	13
ventajas	302	421	338	433	468	658	13
obtenidas	341	421	383	433	468	658	13
por	71	434	85	447	468	658	13
el	89	434	96	447	468	658	13
uso	100	434	114	447	468	658	13
y	117	434	122	447	468	658	13
administración	126	434	191	447	468	658	13
de	194	434	204	447	468	658	13
las	208	434	219	447	468	658	13
redes	222	434	245	447	468	658	13
sociales	248	434	281	447	468	658	13
y	284	434	289	447	468	658	13
aplicaciones	292	434	346	447	468	658	13
móviles	349	434	383	447	468	658	13
en	71	448	82	460	468	658	13
la	85	448	93	460	468	658	13
gestión	96	448	127	460	468	658	13
empresarial	131	448	181	460	468	658	13
en	184	448	195	460	468	658	13
el	198	448	206	460	468	658	13
campo	210	448	238	460	468	658	13
comunicación	242	448	304	460	468	658	13
y	307	448	312	460	468	658	13
de	315	448	325	460	468	658	13
mercadotec-	329	448	383	460	468	658	13
nia,	71	461	87	474	468	658	13
las	90	461	102	474	468	658	13
mismas	105	461	137	474	468	658	13
que	140	461	155	474	468	658	13
se	158	461	167	474	468	658	13
observan	170	461	208	474	468	658	13
en	211	461	222	474	468	658	13
el	225	461	233	474	468	658	13
gráfico	236	461	265	474	468	658	13
4,	268	461	277	474	468	658	13
resaltando	280	461	325	474	468	658	13
la	328	461	335	474	468	658	13
rapidez	338	461	369	474	468	658	13
en	372	461	383	474	468	658	13
comunicación	71	475	133	487	468	658	13
y	136	475	140	487	468	658	13
difusión	143	475	178	487	468	658	13
de	181	475	191	487	468	658	13
información	194	475	248	487	468	658	13
en	251	475	262	487	468	658	13
22%.	264	475	287	487	468	658	13
En	99	488	111	501	468	658	13
este	114	488	131	501	468	658	13
mismo	134	488	163	501	468	658	13
aspecto,	166	488	201	501	468	658	13
la	204	488	211	501	468	658	13
información	214	488	268	501	468	658	13
obtenida	271	488	309	501	468	658	13
a	312	488	317	501	468	658	13
través	320	488	346	501	468	658	13
de	349	488	359	501	468	658	13
estos	362	488	383	501	468	658	13
medios	71	502	101	514	468	658	13
se	104	502	113	514	468	658	13
asegura	115	502	147	514	468	658	13
útil	150	502	165	514	468	658	13
para	168	502	186	514	468	658	13
la	189	502	197	514	468	658	13
toma	200	502	222	514	468	658	13
decisiones,	225	502	272	514	468	658	13
las	275	502	286	514	468	658	13
mismas	289	502	321	514	468	658	13
que	323	502	339	514	468	658	13
contribu-	342	502	383	514	468	658	13
yen	71	515	86	528	468	658	13
a	89	515	94	528	468	658	13
mejorar	96	515	130	528	468	658	13
aspectos	132	515	168	528	468	658	13
que	171	515	186	528	468	658	13
carecen	189	515	223	528	468	658	13
de	225	515	235	528	468	658	13
una	238	515	254	528	468	658	13
gestión	256	515	288	528	468	658	13
efectiva	290	515	324	528	468	658	13
o	327	515	332	528	468	658	13
situaciones	335	515	383	528	468	658	13
que	71	529	86	541	468	658	13
desde	90	529	114	541	468	658	13
el	117	529	125	541	468	658	13
punto	128	529	154	541	468	658	13
de	157	529	167	541	468	658	13
vista	171	529	191	541	468	658	13
del	194	529	207	541	468	658	13
cliente	211	529	241	541	468	658	13
no	244	529	255	541	468	658	13
llegan	259	529	285	541	468	658	13
a	288	529	293	541	468	658	13
satisfacer	296	529	336	541	468	658	13
las	339	529	351	541	468	658	13
expec-	354	529	383	541	468	658	13
tativas	71	542	100	555	468	658	13
esperadas.	103	542	146	555	468	658	13
ISSN	71	609	87	617	468	658	13
impreso:	89	609	114	617	468	658	13
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	13
ISSN	154	609	170	617	468	658	13
electrónico:	172	609	207	617	468	658	13
1390-8618	209	609	242	617	468	658	13
93	437	23	450	38	468	658	13
94	17	23	31	38	468	658	14
Retos,	48	30	68	39	468	658	14
nº	69	30	76	39	468	658	14
14,	78	30	88	39	468	658	14
vol.	89	30	100	39	468	658	14
VII,	100	30	110	39	468	658	14
2017	112	30	128	39	468	658	14
©	48	40	55	49	468	658	14
2017,	57	40	75	49	468	658	14
Universidad	76	40	113	49	468	658	14
Politécnica	115	40	148	49	468	658	14
Salesiana	150	40	178	49	468	658	14
del	180	40	190	49	468	658	14
Ecuador	192	40	217	49	468	658	14
Gráfico	133	84	165	94	468	658	14
4.	168	84	176	94	468	658	14
Uso	179	84	195	94	468	658	14
y	198	84	203	94	468	658	14
administración	206	84	271	94	468	658	14
de	274	84	285	94	468	658	14
redes	288	84	312	94	468	658	14
sociales	315	84	348	94	468	658	14
y	192	94	197	105	468	658	14
aplicaciones	200	94	254	105	468	658	14
móviles	256	94	290	105	468	658	14
22,0%	95	123	116	132	468	658	14
16,5%	107	162	128	171	468	658	14
Mayor	241	164	262	173	468	658	14
rapidez	264	164	289	173	468	658	14
en	291	164	299	173	468	658	14
comunicación	301	164	348	173	468	658	14
y	241	173	245	183	468	658	14
difusión	247	173	274	183	468	658	14
de	276	173	284	183	468	658	14
información	286	173	326	183	468	658	14
15,5%	121	181	142	190	468	658	14
Costos	241	187	264	196	468	658	14
bajos	265	187	283	196	468	658	14
de	285	187	293	196	468	658	14
comunicación	295	187	342	196	468	658	14
Costos	241	204	264	213	468	658	14
bajos	265	204	283	213	468	658	14
en	285	204	293	213	468	658	14
promoción	295	204	332	213	468	658	14
y	334	204	337	213	468	658	14
publicidad	339	204	375	213	468	658	14
12,0%	130	210	151	219	468	658	14
Mayor	241	222	262	231	468	658	14
eficiencia	264	222	295	231	468	658	14
en	297	222	306	231	468	658	14
el	307	222	313	231	468	658	14
servicio	315	222	340	231	468	658	14
10,0%	141	227	162	236	468	658	14
9,5%	160	232	177	241	468	658	14
7,5%	167	250	184	259	468	658	14
Ser	241	239	252	248	468	658	14
una	254	239	266	248	468	658	14
empresa	268	239	297	248	468	658	14
más	299	239	312	248	468	658	14
competitiva	314	239	354	248	468	658	14
7,0%	188	258	205	267	468	658	14
Aumentar	241	257	275	266	468	658	14
las	276	257	285	266	468	658	14
ventas	287	257	309	266	468	658	14
Mayor	241	275	262	284	468	658	14
productividad	264	275	311	284	468	658	14
de	313	275	321	284	468	658	14
los	323	275	333	284	468	658	14
colaboradores	334	275	382	284	468	658	14
Fidelizar	241	292	269	301	468	658	14
al	271	292	277	301	468	658	14
cliente	278	292	301	301	468	658	14
Por	113	345	128	357	468	658	14
su	131	345	140	357	468	658	14
parte,	143	345	167	357	468	658	14
el	170	345	178	357	468	658	14
51%	180	345	200	357	468	658	14
asegura	203	345	235	357	468	658	14
que	237	345	253	357	468	658	14
las	255	345	267	357	468	658	14
redes	269	345	291	357	468	658	14
ayudan	294	345	325	357	468	658	14
a	328	345	333	357	468	658	14
mejorar	335	345	369	357	468	658	14
el	371	345	379	357	468	658	14
ser-	382	345	397	357	468	658	14
vicio,	85	358	109	371	468	658	14
el	113	358	120	371	468	658	14
31%	124	358	143	371	468	658	14
opina	147	358	171	371	468	658	14
que	174	358	190	371	468	658	14
mejora	193	358	223	371	468	658	14
la	226	358	234	371	468	658	14
imagen	237	358	269	371	468	658	14
corporativa	272	358	322	371	468	658	14
y	325	358	330	371	468	658	14
el	333	358	341	371	468	658	14
resto	344	358	365	371	468	658	14
(18%)	369	358	397	371	468	658	14
mejora	85	372	115	384	468	658	14
el	120	372	127	384	468	658	14
producto.	132	372	174	384	468	658	14
Asimismo	179	372	222	384	468	658	14
los	227	372	239	384	468	658	14
encuestados	244	372	296	384	468	658	14
consideran	301	372	348	384	468	658	14
que	353	372	368	384	468	658	14
como	373	372	397	384	468	658	14
se	85	385	93	398	468	658	14
obtienen	97	385	136	398	468	658	14
ventajas	139	385	175	398	468	658	14
por	178	385	193	398	468	658	14
el	196	385	204	398	468	658	14
uso	207	385	222	398	468	658	14
y	225	385	230	398	468	658	14
administración	233	385	299	398	468	658	14
de	302	385	312	398	468	658	14
las	315	385	327	398	468	658	14
redes	330	385	352	398	468	658	14
sociales	356	385	389	398	468	658	14
y	392	385	397	398	468	658	14
aplicaciones	85	399	138	411	468	658	14
móviles,	141	399	177	411	468	658	14
también	179	399	215	411	468	658	14
existen	218	399	249	411	468	658	14
desventajas:	251	399	304	411	468	658	14
El	306	399	315	411	468	658	14
55%	317	399	337	411	468	658	14
de	339	399	350	411	468	658	14
los	352	399	364	411	468	658	14
dueños	366	399	397	411	468	658	14
de	85	412	95	425	468	658	14
establecimientos	99	412	171	425	468	658	14
que	175	412	191	425	468	658	14
hacen	194	412	221	425	468	658	14
uso	224	412	239	425	468	658	14
de	242	412	252	425	468	658	14
estos	256	412	277	425	468	658	14
medios	280	412	311	425	468	658	14
manifiestan	315	412	366	425	468	658	14
que	369	412	385	425	468	658	14
es	388	412	397	425	468	658	14
la	85	426	93	438	468	658	14
distracción	96	426	144	438	468	658	14
de	147	426	158	438	468	658	14
los	161	426	173	438	468	658	14
colaboradores,	176	426	239	438	468	658	14
un	242	426	254	438	468	658	14
26%	257	426	277	438	468	658	14
piensan	280	426	314	438	468	658	14
que	317	426	332	438	468	658	14
le	336	426	344	438	468	658	14
inspira	347	426	376	438	468	658	14
des-	380	426	397	438	468	658	14
confianza	85	439	126	452	468	658	14
al	129	439	137	452	468	658	14
cliente,	140	439	173	452	468	658	14
mientras	176	439	213	452	468	658	14
que	216	439	232	452	468	658	14
el	235	439	243	452	468	658	14
restante	245	439	280	452	468	658	14
manifiesta	283	439	328	452	468	658	14
que	331	439	347	452	468	658	14
no	350	439	361	452	468	658	14
confían	364	439	397	452	468	658	14
en	85	453	96	465	468	658	14
estos	99	453	120	465	468	658	14
medios.	123	453	156	465	468	658	14
3.2.	85	481	103	495	468	658	14
Microempresas	106	481	175	495	468	658	14
vs	179	481	188	495	468	658	14
Pequeña	191	481	230	495	468	658	14
Empresa	234	481	273	495	468	658	14
La	85	495	96	508	468	658	14
Pequeña	105	495	143	508	468	658	14
Empresa	152	495	190	508	468	658	14
tiene	199	495	222	508	468	658	14
similitudes	230	495	280	508	468	658	14
muy	288	495	307	508	468	658	14
cercanas	316	495	355	508	468	658	14
con	363	495	380	508	468	658	14
la	389	495	397	508	468	658	14
Microempresa	85	509	148	521	468	658	14
en	152	509	163	521	468	658	14
el	168	509	176	521	468	658	14
uso	180	509	194	521	468	658	14
de	199	509	209	521	468	658	14
las	213	509	225	521	468	658	14
redes	229	509	252	521	468	658	14
sociales	256	509	290	521	468	658	14
y	295	509	299	521	468	658	14
aplicaciones	304	509	358	521	468	658	14
móviles	363	509	397	521	468	658	14
en	85	522	96	535	468	658	14
los	101	522	114	535	468	658	14
campos	119	522	152	535	468	658	14
de	158	522	168	535	468	658	14
comunicación	173	522	236	535	468	658	14
y	242	522	247	535	468	658	14
mercadotecnia,	252	522	321	535	468	658	14
destacando	326	522	376	535	468	658	14
que	381	522	397	535	468	658	14
el	85	536	93	548	468	658	14
tamaño	98	536	131	548	468	658	14
de	136	536	147	548	468	658	14
los	152	536	164	548	468	658	14
establecimientos	169	536	243	548	468	658	14
no	248	536	259	548	468	658	14
influye	264	536	295	548	468	658	14
en	300	536	311	548	468	658	14
mayor	316	536	343	548	468	658	14
proporción	348	536	397	548	468	658	14
en	85	549	96	562	468	658	14
estas	100	549	121	562	468	658	14
áreas	124	549	146	562	468	658	14
de	150	549	161	562	468	658	14
investigación;	164	549	227	562	468	658	14
salvo	230	549	253	562	468	658	14
en	257	549	268	562	468	658	14
algunos	272	549	305	562	468	658	14
aspectos	309	549	346	562	468	658	14
específicos	350	549	397	562	468	658	14
difieren,	85	563	122	575	468	658	14
pero	126	563	146	575	468	658	14
en	150	563	161	575	468	658	14
ninguno	165	563	202	575	468	658	14
de	206	563	216	575	468	658	14
los	220	563	232	575	468	658	14
ámbitos	236	563	271	575	468	658	14
es	275	563	284	575	468	658	14
mayor	287	563	315	575	468	658	14
al	319	563	327	575	468	658	14
10%.	331	563	354	575	468	658	14
A	358	563	366	575	468	658	14
conti-	370	563	397	575	468	658	14
ISSN	85	610	101	618	468	658	14
impreso:	103	610	129	618	468	658	14
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	14
ISSN	168	610	185	618	468	658	14
electrónico:	187	610	221	618	468	658	14
1390-8618	223	610	257	618	468	658	14
Aucay	253	30	273	39	468	658	15
Piedra,	275	30	296	39	468	658	15
Efrén	298	30	314	39	468	658	15
&	316	30	321	39	468	658	15
Herrera	323	30	348	39	468	658	15
Torres,	350	30	371	39	468	658	15
Priscilla	373	30	395	39	468	658	15
(2017).	397	30	420	39	468	658	15
Nivel	71	40	87	49	468	658	15
de	89	40	97	49	468	658	15
uso	99	40	110	49	468	658	15
de	111	40	119	49	468	658	15
las	121	40	129	49	468	658	15
redes	130	40	148	49	468	658	15
sociales	149	40	173	49	468	658	15
en	175	40	182	49	468	658	15
el	184	40	189	49	468	658	15
proceso	191	40	217	49	468	658	15
de	218	40	226	49	468	658	15
comunicación	228	40	271	49	468	658	15
en	273	40	280	49	468	658	15
las	282	40	290	49	468	658	15
MIPES	291	40	311	49	468	658	15
de	313	40	321	49	468	658	15
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	15
Retos,	349	40	367	49	468	658	15
14(1I),	368	40	389	49	468	658	15
pp.	390	40	399	49	468	658	15
81-98.	400	40	420	49	468	658	15
nuación	71	83	107	96	468	658	15
se	111	83	119	96	468	658	15
puntualizan	123	83	175	96	468	658	15
estas	179	83	200	96	468	658	15
diferencias	203	83	251	96	468	658	15
existentes	255	83	299	96	468	658	15
en	303	83	314	96	468	658	15
los	318	83	330	96	468	658	15
ámbitos	334	83	369	96	468	658	15
de	372	83	383	96	468	658	15
cobertura,	71	97	116	109	468	658	15
uso	119	97	134	109	468	658	15
y	137	97	142	109	468	658	15
administración:	145	97	214	109	468	658	15
•	71	119	77	131	468	658	15
•	71	200	77	212	468	658	15
En	89	119	101	131	468	658	15
el	103	119	111	131	468	658	15
ámbito	113	119	144	131	468	658	15
de	146	119	156	131	468	658	15
cobertura,	159	119	203	131	468	658	15
el	205	119	213	131	468	658	15
9,9%	215	119	238	131	468	658	15
más	240	119	257	131	468	658	15
de	259	119	269	131	468	658	15
establecimientos	271	119	344	131	468	658	15
de	346	119	356	131	468	658	15
la	359	119	367	131	468	658	15
pe-	369	119	383	131	468	658	15
queña	89	132	115	145	468	658	15
empresa	118	132	154	145	468	658	15
tiene	156	132	179	145	468	658	15
acceso	182	132	210	145	468	658	15
a	213	132	218	145	468	658	15
internet	220	132	256	145	468	658	15
en	259	132	270	145	468	658	15
relación	272	132	308	145	468	658	15
con	311	132	327	145	468	658	15
la	330	132	338	145	468	658	15
microem-	341	132	383	145	468	658	15
presa.	89	146	114	158	468	658	15
La	116	146	127	158	468	658	15
acogida	130	146	163	158	468	658	15
por	166	146	180	158	468	658	15
las	183	146	194	158	468	658	15
redes	197	146	219	158	468	658	15
sociales,	222	146	258	158	468	658	15
es	260	146	269	158	468	658	15
mayor	271	146	298	158	468	658	15
en	301	146	312	158	468	658	15
7,8%	315	146	337	158	468	658	15
en	340	146	351	158	468	658	15
corres-	353	146	383	158	468	658	15
pondencia	89	159	134	172	468	658	15
con	138	159	154	172	468	658	15
la	158	159	166	172	468	658	15
microempresa.	169	159	233	172	468	658	15
No	236	159	250	172	468	658	15
obstante	254	159	291	172	468	658	15
existe	294	159	320	172	468	658	15
un	323	159	335	172	468	658	15
nivel	338	159	360	172	468	658	15
bajo	364	159	383	172	468	658	15
en	89	173	100	185	468	658	15
la	102	173	110	185	468	658	15
microempresa	113	173	174	185	468	658	15
y	177	173	181	185	468	658	15
medio	184	173	211	185	468	658	15
en	214	173	225	185	468	658	15
la	228	173	235	185	468	658	15
pequeña	238	173	275	185	468	658	15
empresa	278	173	313	185	468	658	15
en	316	173	327	185	468	658	15
adopción	330	173	370	185	468	658	15
de	373	173	383	185	468	658	15
redes	89	186	111	199	468	658	15
sociales.	114	186	149	199	468	658	15
En	89	200	101	212	468	658	15
el	104	200	112	212	468	658	15
ámbito	115	200	145	212	468	658	15
de	149	200	159	212	468	658	15
uso,	162	200	179	212	468	658	15
se	182	200	191	212	468	658	15
ve	194	200	204	212	468	658	15
una	208	200	224	212	468	658	15
disminución	227	200	280	212	468	658	15
en	283	200	294	212	468	658	15
la	297	200	305	212	468	658	15
pequeña	309	200	345	212	468	658	15
empresa	348	200	383	212	468	658	15
de	89	213	99	226	468	658	15
7,5%	103	213	125	226	468	658	15
en	129	213	140	226	468	658	15
la	143	213	151	226	468	658	15
utilización	155	213	199	226	468	658	15
diaria	203	213	227	226	468	658	15
de	231	213	241	226	468	658	15
las	245	213	256	226	468	658	15
redes	260	213	282	226	468	658	15
sociales	286	213	318	226	468	658	15
y	322	213	327	226	468	658	15
aplicaciones	331	213	383	226	468	658	15
móviles	89	227	122	239	468	658	15
para	125	227	143	239	468	658	15
actividades	146	227	193	239	468	658	15
de	196	227	206	239	468	658	15
comunicación.	209	227	272	239	468	658	15
Sin	275	227	290	239	468	658	15
embargo,	293	227	332	239	468	658	15
la	335	227	343	239	468	658	15
adminis-	346	227	383	239	468	658	15
tración	89	240	119	253	468	658	15
es	123	240	131	253	468	658	15
mayor	135	240	161	253	468	658	15
en	165	240	175	253	468	658	15
la	179	240	187	253	468	658	15
pequeña	190	240	226	253	468	658	15
empresa.	229	240	267	253	468	658	15
Una	270	240	289	253	468	658	15
de	293	240	303	253	468	658	15
las	306	240	317	253	468	658	15
razones	321	240	352	253	468	658	15
es	356	240	364	253	468	658	15
que	367	240	383	253	468	658	15
existe	89	254	114	266	468	658	15
más	116	254	132	266	468	658	15
talento	135	254	165	266	468	658	15
humano	167	254	203	266	468	658	15
contratado	205	254	252	266	468	658	15
para	254	254	272	266	468	658	15
esta	274	254	291	266	468	658	15
área.	293	254	313	266	468	658	15
En	316	254	328	266	468	658	15
relación	330	254	364	266	468	658	15
con	367	254	383	266	468	658	15
la	89	267	97	280	468	658	15
Microempresa	99	267	160	280	468	658	15
difieren	162	267	195	280	468	658	15
en	197	267	208	280	468	658	15
10	210	267	221	280	468	658	15
puntos	224	267	252	280	468	658	15
porcentuales,	255	267	312	280	468	658	15
lo	314	267	322	280	468	658	15
que	325	267	340	280	468	658	15
repercute	343	267	383	280	468	658	15
en	89	281	100	293	468	658	15
un	102	281	113	293	468	658	15
ligero	115	281	139	293	468	658	15
aumento	142	281	179	293	468	658	15
en	181	281	192	293	468	658	15
la	194	281	202	293	468	658	15
administración	204	281	268	293	468	658	15
de	270	281	281	293	468	658	15
estos	283	281	303	293	468	658	15
medios,	305	281	338	293	468	658	15
reflejando	340	281	383	293	468	658	15
una	89	294	105	307	468	658	15
mejor	107	294	132	307	468	658	15
gestión	134	294	165	307	468	658	15
de	167	294	178	307	468	658	15
herramientas	180	294	236	307	468	658	15
y	238	294	243	307	468	658	15
páginas	245	294	277	307	468	658	15
como	280	294	303	307	468	658	15
Fanpages.	306	294	345	307	468	658	15
Además	348	294	383	307	468	658	15
se	89	308	97	320	468	658	15
observa	100	308	132	320	468	658	15
un	135	308	146	320	468	658	15
ligero	149	308	173	320	468	658	15
incremento	175	308	225	320	468	658	15
en	227	308	238	320	468	658	15
el	241	308	249	320	468	658	15
manejo	251	308	283	320	468	658	15
de	286	308	296	320	468	658	15
análisis	298	308	329	320	468	658	15
estadísticos,	332	308	383	320	468	658	15
monitoreo	89	321	134	334	468	658	15
y	136	321	141	334	468	658	15
administración	144	321	208	334	468	658	15
de	210	321	220	334	468	658	15
comentarios	223	321	275	334	468	658	15
por	278	321	292	334	468	658	15
acciones	295	321	331	334	468	658	15
de	334	321	344	334	468	658	15
comuni-	347	321	383	334	468	658	15
cación	89	335	117	347	468	658	15
y	120	335	124	347	468	658	15
mercadotecnia	127	335	190	347	468	658	15
realizados	192	335	233	347	468	658	15
en	236	335	246	347	468	658	15
las	249	335	260	347	468	658	15
redes	263	335	284	347	468	658	15
sociales.	287	335	322	347	468	658	15
4.	71	373	80	386	468	658	15
Conclusiones	83	373	152	386	468	658	15
La	71	387	82	399	468	658	15
Microempresa	85	387	146	399	468	658	15
y	149	387	154	399	468	658	15
la	157	387	165	399	468	658	15
Pequeña	168	387	205	399	468	658	15
Empresa	208	387	245	399	468	658	15
(MIPES)	248	387	287	399	468	658	15
de	290	387	300	399	468	658	15
Cuenca,	303	387	340	399	468	658	15
si	343	387	349	399	468	658	15
bien	352	387	371	399	468	658	15
es	374	387	383	399	468	658	15
cierto	71	400	96	413	468	658	15
son	99	400	114	413	468	658	15
negocios	118	400	156	413	468	658	15
representativos	159	400	225	413	468	658	15
en	228	400	239	413	468	658	15
la	243	400	250	413	468	658	15
ciudad,	254	400	285	413	468	658	15
alrededor	289	400	329	413	468	658	15
del	333	400	346	413	468	658	15
90%	349	400	369	413	468	658	15
de	372	400	383	413	468	658	15
estos	71	414	92	426	468	658	15
establecimientos	95	414	167	426	468	658	15
tienen	170	414	198	426	468	658	15
acceso	201	414	229	426	468	658	15
a	232	414	237	426	468	658	15
internet	239	414	275	426	468	658	15
y	278	414	282	426	468	658	15
dispositivos	285	414	336	426	468	658	15
tecnológi-	338	414	383	426	468	658	15
cos	71	427	85	440	468	658	15
para	87	427	106	440	468	658	15
sus	108	427	121	440	468	658	15
operaciones.	124	427	178	440	468	658	15
No	181	427	194	440	468	658	15
obstante,	197	427	237	440	468	658	15
según	239	427	264	440	468	658	15
los	267	427	279	440	468	658	15
resultados	281	427	324	440	468	658	15
obtenidos,	327	427	372	440	468	658	15
el	375	427	383	440	468	658	15
nivel	71	441	93	453	468	658	15
de	96	441	106	453	468	658	15
adopción	109	441	149	453	468	658	15
de	151	441	162	453	468	658	15
las	164	441	176	453	468	658	15
redes	178	441	200	453	468	658	15
sociales	203	441	236	453	468	658	15
de	239	441	249	453	468	658	15
acuerdo	252	441	286	453	468	658	15
a	288	441	293	453	468	658	15
la	296	441	304	453	468	658	15
escala	306	441	332	453	468	658	15
establecida	335	441	383	453	468	658	15
es	71	454	79	467	468	658	15
bajo	84	454	102	467	468	658	15
para	107	454	126	467	468	658	15
la	130	454	138	467	468	658	15
microempresa	143	454	203	467	468	658	15
y	208	454	213	467	468	658	15
medio	217	454	244	467	468	658	15
para	249	454	267	467	468	658	15
la	272	454	280	467	468	658	15
pequeña	284	454	321	467	468	658	15
empresa.	326	454	364	467	468	658	15
Las	368	454	383	467	468	658	15
principales	71	468	118	480	468	658	15
razones	122	468	153	480	468	658	15
por	157	468	171	480	468	658	15
las	175	468	186	480	468	658	15
cuales	190	468	216	480	468	658	15
los	219	468	231	480	468	658	15
establecimientos	235	468	308	480	468	658	15
no	311	468	322	480	468	658	15
utilizan	326	468	358	480	468	658	15
estos	362	468	383	480	468	658	15
medios	71	481	101	494	468	658	15
es	105	481	113	494	468	658	15
por:	116	481	133	494	468	658	15
a)	137	481	146	494	468	658	15
Falta	149	481	170	494	468	658	15
desconocimiento	174	481	248	494	468	658	15
en	251	481	262	494	468	658	15
el	265	481	273	494	468	658	15
uso	276	481	291	494	468	658	15
y	294	481	299	494	468	658	15
administración,	302	481	370	494	468	658	15
b)	373	481	383	494	468	658	15
No	71	495	85	507	468	658	15
lo	88	495	96	507	468	658	15
consideran	99	495	146	507	468	658	15
necesario,	149	495	193	507	468	658	15
y	196	495	201	507	468	658	15
c)	204	495	213	507	468	658	15
Falta	215	495	237	507	468	658	15
de	240	495	250	507	468	658	15
confianza	253	495	295	507	468	658	15
y	298	495	302	507	468	658	15
credibilidad	305	495	357	507	468	658	15
entre	360	495	383	507	468	658	15
otros	71	508	92	521	468	658	15
aspectos	95	508	131	521	468	658	15
considerados	134	508	190	521	468	658	15
en	193	508	204	521	468	658	15
menor	207	508	235	521	468	658	15
proporción.	238	508	289	521	468	658	15
Los	99	522	114	534	468	658	15
establecimientos	117	522	190	534	468	658	15
que	193	522	208	534	468	658	15
hacen	211	522	237	534	468	658	15
uso	240	522	255	534	468	658	15
de	257	522	268	534	468	658	15
las	271	522	282	534	468	658	15
redes	285	522	307	534	468	658	15
sociales	310	522	343	534	468	658	15
y	346	522	350	534	468	658	15
aplica-	353	522	383	534	468	658	15
ciones	71	535	98	548	468	658	15
móviles	102	535	136	548	468	658	15
han	139	535	156	548	468	658	15
conseguido,	159	535	211	548	468	658	15
en	214	535	225	548	468	658	15
términos	229	535	267	548	468	658	15
generales,	270	535	313	548	468	658	15
que	317	535	332	548	468	658	15
la	336	535	344	548	468	658	15
relación	347	535	383	548	468	658	15
entre	71	549	94	561	468	658	15
el	98	549	106	561	468	658	15
uso	111	549	125	561	468	658	15
y	130	549	134	561	468	658	15
objetivos	139	549	179	561	468	658	15
propuestos	183	549	229	561	468	658	15
como:	234	549	261	561	468	658	15
comunicación,	265	549	330	561	468	658	15
publicidad,	334	549	383	561	468	658	15
promoción,	71	562	121	575	468	658	15
mejora	126	562	156	575	468	658	15
de	160	562	170	575	468	658	15
la	175	562	183	575	468	658	15
imagen	187	562	219	575	468	658	15
de	223	562	234	575	468	658	15
la	238	562	246	575	468	658	15
empresa,	251	562	289	575	468	658	15
entre	293	562	316	575	468	658	15
otros	321	562	342	575	468	658	15
fines;	347	562	370	575	468	658	15
se	374	562	383	575	468	658	15
logren	71	576	98	588	468	658	15
alcanzar	102	576	137	588	468	658	15
por	141	576	155	588	468	658	15
las	159	576	171	588	468	658	15
organizaciones,	174	576	240	588	468	658	15
resaltando	244	576	289	588	468	658	15
beneficios	293	576	336	588	468	658	15
encontra-	340	576	383	588	468	658	15
ISSN	71	609	87	617	468	658	15
impreso:	89	609	114	617	468	658	15
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	15
ISSN	154	609	170	617	468	658	15
electrónico:	172	609	207	617	468	658	15
1390-8618	209	609	242	617	468	658	15
95	437	23	450	38	468	658	15
96	17	23	31	38	468	658	16
Retos,	48	30	68	39	468	658	16
nº	69	30	76	39	468	658	16
14,	78	30	88	39	468	658	16
vol.	89	30	100	39	468	658	16
VII,	100	30	110	39	468	658	16
2017	112	30	128	39	468	658	16
©	48	40	55	49	468	658	16
2017,	57	40	75	49	468	658	16
Universidad	76	40	113	49	468	658	16
Politécnica	115	40	148	49	468	658	16
Salesiana	150	40	178	49	468	658	16
del	180	40	190	49	468	658	16
Ecuador	192	40	217	49	468	658	16
dos	85	83	99	96	468	658	16
como:	102	83	129	96	468	658	16
Mayor	131	83	159	96	468	658	16
rapidez	162	83	193	96	468	658	16
en	195	83	206	96	468	658	16
la	209	83	216	96	468	658	16
comunicación	219	83	281	96	468	658	16
y	283	83	288	96	468	658	16
difusión	291	83	325	96	468	658	16
de	328	83	338	96	468	658	16
información,	341	83	397	96	468	658	16
mayor	85	97	112	109	468	658	16
eficiencia	117	97	159	109	468	658	16
en	165	97	175	109	468	658	16
el	181	97	188	109	468	658	16
servicio,	194	97	230	109	468	658	16
costos	235	97	262	109	468	658	16
más	267	97	284	109	468	658	16
bajos	289	97	311	109	468	658	16
en	316	97	327	109	468	658	16
comunicación,	332	97	397	109	468	658	16
promoción	85	110	132	123	468	658	16
y	136	110	140	123	468	658	16
publicidad.	144	110	192	123	468	658	16
En	195	110	207	123	468	658	16
cuanto	210	110	240	123	468	658	16
a	244	110	248	123	468	658	16
las	252	110	263	123	468	658	16
acciones	266	110	304	123	468	658	16
publicitarias,	307	110	363	123	468	658	16
el	366	110	374	123	468	658	16
73%	377	110	397	123	468	658	16
de	85	124	95	136	468	658	16
estos	100	124	121	136	468	658	16
establecimientos	126	124	199	136	468	658	16
indica	204	124	231	136	468	658	16
que	236	124	252	136	468	658	16
son	257	124	272	136	468	658	16
efectivas	277	124	315	136	468	658	16
las	320	124	331	136	468	658	16
redes	337	124	359	136	468	658	16
sociales	364	124	397	136	468	658	16
para	85	137	104	150	468	658	16
estos	107	137	128	150	468	658	16
fines.	132	137	155	150	468	658	16
Además,	158	137	196	150	468	658	16
en	200	137	211	150	468	658	16
este	214	137	231	150	468	658	16
aspecto,	235	137	270	150	468	658	16
se	273	137	282	150	468	658	16
demuestra	285	137	329	150	468	658	16
que	333	137	349	150	468	658	16
el	352	137	360	150	468	658	16
90%	363	137	383	150	468	658	16
de	387	137	397	150	468	658	16
estas	85	151	105	163	468	658	16
actividades	109	151	157	163	468	658	16
se	161	151	169	163	468	658	16
realizan	173	151	206	163	468	658	16
en	210	151	221	163	468	658	16
Facebook,	224	151	268	163	468	658	16
red	272	151	286	163	468	658	16
social	289	151	314	163	468	658	16
líder	317	151	337	163	468	658	16
en	341	151	351	163	468	658	16
audiencia	355	151	397	163	468	658	16
a	85	164	90	177	468	658	16
escala	93	164	118	177	468	658	16
local,	121	164	145	177	468	658	16
nacional	148	164	186	177	468	658	16
e	188	164	193	177	468	658	16
internacional.	196	164	258	177	468	658	16
Sin	260	164	275	177	468	658	16
embargo,	278	164	318	177	468	658	16
se	321	164	329	177	468	658	16
puede	332	164	358	177	468	658	16
concluir	361	164	397	177	468	658	16
en	85	178	96	190	468	658	16
esta	99	178	116	190	468	658	16
investigación	119	178	177	190	468	658	16
que	180	178	196	190	468	658	16
las	199	178	211	190	468	658	16
redes	214	178	236	190	468	658	16
sociales	239	178	272	190	468	658	16
no	275	178	287	190	468	658	16
son	290	178	305	190	468	658	16
explotadas	308	178	354	190	468	658	16
a	357	178	362	190	468	658	16
toda	365	178	385	190	468	658	16
su	388	178	397	190	468	658	16
potencialidad	85	191	144	204	468	658	16
por	148	191	162	204	468	658	16
los	166	191	178	204	468	658	16
establecimientos	182	191	254	204	468	658	16
que	258	191	273	204	468	658	16
hacen	277	191	303	204	468	658	16
uso	307	191	321	204	468	658	16
de	325	191	335	204	468	658	16
estos	339	191	360	204	468	658	16
medios,	364	191	397	204	468	658	16
debido	85	205	114	217	468	658	16
a	118	205	123	217	468	658	16
que	127	205	143	217	468	658	16
únicamente	147	205	198	217	468	658	16
el	202	205	210	217	468	658	16
40%	214	205	234	217	468	658	16
de	238	205	248	217	468	658	16
estos	252	205	273	217	468	658	16
establecimientos	277	205	350	217	468	658	16
realiza	354	205	381	217	468	658	16
un	385	205	397	217	468	658	16
seguimiento	85	218	138	231	468	658	16
de	141	218	151	231	468	658	16
impacto	154	218	190	231	468	658	16
como	193	218	217	231	468	658	16
estadísticas,	220	218	271	231	468	658	16
administración	275	218	340	231	468	658	16
y	343	218	348	231	468	658	16
monitoreo	351	218	397	231	468	658	16
de	85	232	95	244	468	658	16
comentarios,	100	232	156	244	468	658	16
entre	160	232	183	244	468	658	16
otras	188	232	209	244	468	658	16
actividades	213	232	262	244	468	658	16
de	267	232	277	244	468	658	16
auditoría	281	232	320	244	468	658	16
y	325	232	330	244	468	658	16
análisis	334	232	366	244	468	658	16
de	371	232	381	244	468	658	16
las	385	232	397	244	468	658	16
redes	85	245	107	258	468	658	16
sociales.	110	245	145	258	468	658	16
Como	148	245	175	258	468	658	16
futuras	177	245	207	258	468	658	16
líneas	209	245	234	258	468	658	16
de	237	245	247	258	468	658	16
investigación	249	245	307	258	468	658	16
se	310	245	318	258	468	658	16
recomienda	321	245	372	258	468	658	16
plan-	374	245	397	258	468	658	16
tear	85	259	102	271	468	658	16
un	105	259	116	271	468	658	16
nuevo	120	259	147	271	468	658	16
estudio	150	259	181	271	468	658	16
de	184	259	194	271	468	658	16
la	197	259	205	271	468	658	16
comunicación	208	259	270	271	468	658	16
del	273	259	286	271	468	658	16
marketing	290	259	334	271	468	658	16
interno,	337	259	372	271	468	658	16
tema	375	259	397	271	468	658	16
que	85	272	101	285	468	658	16
aportaría	104	272	143	285	468	658	16
para	145	272	164	285	468	658	16
hacer	167	272	191	285	468	658	16
un	194	272	205	285	468	658	16
análisis	208	272	240	285	468	658	16
comparativo	243	272	297	285	468	658	16
entre	300	272	323	285	468	658	16
los	326	272	338	285	468	658	16
dos	341	272	355	285	468	658	16
aspectos.	358	272	397	285	468	658	16
5.	85	302	94	315	468	658	16
Referencias	97	302	157	315	468	658	16
Alcazar,	85	315	114	326	468	658	16
J.	117	315	122	326	468	658	16
(01	125	315	137	326	468	658	16
de	140	315	148	326	468	658	16
febreo	151	315	173	326	468	658	16
de	176	315	184	326	468	658	16
2016).	187	315	210	326	468	658	16
Estadísticas	213	315	252	326	468	658	16
Facebook	255	315	286	326	468	658	16
Ecuador.	289	315	320	326	468	658	16
Obtenido	322	315	357	326	468	658	16
de	360	315	368	326	468	658	16
Forma-	371	315	397	326	468	658	16
cón	115	326	129	337	468	658	16
Gerencial:	131	326	169	337	468	658	16
(https://goo.gl/gszxXN)	171	326	256	337	468	658	16
Anzola,	85	338	113	348	468	658	16
S.	116	338	124	348	468	658	16
(2010).	127	338	154	348	468	658	16
Administración	157	338	209	348	468	658	16
de	212	338	220	348	468	658	16
pequeñas	223	338	254	348	468	658	16
empresas.	257	338	291	348	468	658	16
México:	294	338	324	348	468	658	16
McGraw-Hill/Inte-	327	338	397	348	468	658	16
ramerivada.	115	349	158	359	468	658	16
Barker,	85	360	111	371	468	658	16
M.,	113	360	126	371	468	658	16
Barker,	128	360	154	371	468	658	16
D.,	156	360	167	371	468	658	16
Nicholas,	170	360	204	371	468	658	16
B.,	207	360	217	371	468	658	16
&	219	360	227	371	468	658	16
Niher.,	229	360	255	371	468	658	16
K.	257	360	265	371	468	658	16
(2015).	268	360	295	371	468	658	16
Marketing	297	360	332	371	468	658	16
para	335	360	350	371	468	658	16
medios	352	360	375	371	468	658	16
socia-	377	360	397	371	468	658	16
les.	115	371	127	382	468	658	16
Mexico:	129	371	159	382	468	658	16
Cengage	161	371	192	382	468	658	16
learning.	195	371	227	382	468	658	16
Bigné,	85	383	108	393	468	658	16
E.,	111	383	121	393	468	658	16
Küster,	124	383	149	393	468	658	16
I.,	152	383	159	393	468	658	16
&	162	383	170	393	468	658	16
Hernández,	173	383	215	393	468	658	16
A.	218	383	227	393	468	658	16
(2013).	230	383	257	393	468	658	16
Las	260	383	272	393	468	658	16
redes	275	383	293	393	468	658	16
sociales	296	383	324	393	468	658	16
virtuales	327	383	358	393	468	658	16
y	361	383	365	393	468	658	16
las	368	383	377	393	468	658	16
mar-	380	383	397	393	468	658	16
cas:	115	394	128	404	468	658	16
Influencia	132	394	168	404	468	658	16
del	171	394	182	404	468	658	16
intercambiode	186	394	238	404	468	658	16
experiencias	241	394	286	404	468	658	16
eC2C	290	394	311	404	468	658	16
sobre	314	394	333	404	468	658	16
la	337	394	343	404	468	658	16
actitud	346	394	372	404	468	658	16
de	375	394	384	404	468	658	16
los	387	394	397	404	468	658	16
usuarios	115	405	144	416	468	658	16
hacia	146	405	166	416	468	658	16
la	168	405	175	416	468	658	16
marca[The	177	405	217	416	468	658	16
social	219	405	239	416	468	658	16
networks	242	405	275	416	468	658	16
sites	277	405	292	416	468	658	16
and	295	405	308	416	468	658	16
the	311	405	323	416	468	658	16
brands.	325	405	351	416	468	658	16
Influence	354	405	388	416	468	658	16
of	390	405	397	416	468	658	16
eC2C	115	416	137	427	468	658	16
exchange	139	416	174	427	468	658	16
experience	176	416	216	427	468	658	16
on	219	416	228	427	468	658	16
brand	231	416	252	427	468	658	16
users'	255	416	274	427	468	658	16
Attitudes.	277	416	314	427	468	658	16
Revista	316	416	341	427	468	658	16
Española	343	416	374	427	468	658	16
de	377	416	385	427	468	658	16
in-	387	416	397	427	468	658	16
vestigación	115	428	152	438	468	658	16
En	154	428	164	438	468	658	16
Marketing	166	428	201	438	468	658	16
ESIC,	203	428	224	438	468	658	16
17(2).	226	428	249	438	468	658	16
7-27.	251	428	270	438	468	658	16
doi:https://doi.org/10.1016/S1138-	272	428	397	438	468	658	16
1442(14)60022-X.	115	439	183	449	468	658	16
Carballar,	85	450	121	461	468	658	16
J.	123	450	128	461	468	658	16
(2012).	131	450	158	461	468	658	16
Social	160	450	180	461	468	658	16
Media	182	450	204	461	468	658	16
marketing	206	450	240	461	468	658	16
personal	242	450	270	461	468	658	16
y	272	450	276	461	468	658	16
profesional.	278	450	318	461	468	658	16
México:	320	450	350	461	468	658	16
Alfaomega.	352	450	394	461	468	658	16
Casaló,	85	461	112	472	468	658	16
L.,	115	461	125	472	468	658	16
Flavián,	128	461	157	472	468	658	16
C.,	161	461	172	472	468	658	16
&	175	461	183	472	468	658	16
Guinalíu,	186	461	221	472	468	658	16
M.	224	461	235	472	468	658	16
(2012).	238	461	265	472	468	658	16
Redes	269	461	290	472	468	658	16
sociales	294	461	321	472	468	658	16
virtuales	324	461	355	472	468	658	16
desarrolla-	359	461	397	472	468	658	16
das	115	473	127	483	468	658	16
por	130	473	142	483	468	658	16
organizaciones	145	473	198	483	468	658	16
empresariales:	201	473	252	483	468	658	16
antecedentes	255	473	302	483	468	658	16
de	305	473	314	483	468	658	16
la	317	473	324	483	468	658	16
intención	327	473	362	483	468	658	16
de	365	473	374	483	468	658	16
parti-	377	473	397	483	468	658	16
cipación	115	484	146	494	468	658	16
del	150	484	161	494	468	658	16
consumidor[Firm-hosted	165	484	254	494	468	658	16
online	259	484	282	494	468	658	16
social	286	484	307	494	468	658	16
networks:	311	484	346	494	468	658	16
Antecedents	350	484	397	494	468	658	16
of	115	495	122	506	468	658	16
consumer	125	495	160	506	468	658	16
intention	163	495	198	506	468	658	16
to	201	495	209	506	468	658	16
participate].	212	495	255	506	468	658	16
Cuadernos	259	495	296	506	468	658	16
de	299	495	306	506	468	658	16
Economía	309	495	343	506	468	658	16
y	347	495	351	506	468	658	16
Dirección	354	495	386	506	468	658	16
de	389	495	397	506	468	658	16
la	115	506	121	517	468	658	16
Empresa,	124	506	156	517	468	658	16
15(1).	159	506	182	517	468	658	16
42-51.	185	506	208	517	468	658	16
(http://bibliotecavirtual.ups.edu.ec:2353/10.1016/j.	212	506	397	517	468	658	16
cede.2011.06.003).	115	518	185	528	468	658	16
Elizalde,	85	529	115	539	468	658	16
M.,	119	529	131	539	468	658	16
&	135	529	142	539	468	658	16
Morocho,	145	529	181	539	468	658	16
M.	184	529	195	539	468	658	16
(2014).	198	529	225	539	468	658	16
Análisis	229	529	256	539	468	658	16
para	259	529	274	539	468	658	16
la	277	529	283	539	468	658	16
elaboración	287	529	325	539	468	658	16
de	328	529	336	539	468	658	16
una	339	529	352	539	468	658	16
guia	356	529	370	539	468	658	16
para	373	529	388	539	468	658	16
el	391	529	397	539	468	658	16
manejo	115	540	140	551	468	658	16
estrátegico	142	540	177	551	468	658	16
de	179	540	186	551	468	658	16
Facebook	189	540	221	551	468	658	16
y	223	540	227	551	468	658	16
Twitter	229	540	253	551	468	658	16
para	256	540	271	551	468	658	16
la	273	540	279	551	468	658	16
pequeña	281	540	309	551	468	658	16
empresa	311	540	339	551	468	658	16
cuencana.	341	540	376	551	468	658	16
(tesis	378	540	397	551	468	658	16
de	115	551	124	562	468	658	16
pregrado).Universidad	126	551	208	562	468	658	16
del	210	551	221	562	468	658	16
Azuay,	223	551	247	562	468	658	16
Cuenca,	249	551	280	562	468	658	16
Ecuador.	282	551	313	562	468	658	16
Estrade,	85	563	114	573	468	658	16
J.,	117	563	125	573	468	658	16
Soro,	128	563	147	573	468	658	16
D.,	150	563	161	573	468	658	16
&	164	563	172	573	468	658	16
Hernández,	175	563	217	573	468	658	16
Á.	220	563	229	573	468	658	16
(2013).	233	563	260	573	468	658	16
Marketing	263	563	298	573	468	658	16
Digital.	301	563	327	573	468	658	16
Madrid:	330	563	359	573	468	658	16
Ediciones	362	563	397	573	468	658	16
Anaya.	115	574	141	584	468	658	16
ISSN	85	610	101	618	468	658	16
impreso:	103	610	129	618	468	658	16
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	16
ISSN	168	610	185	618	468	658	16
electrónico:	187	610	221	618	468	658	16
1390-8618	223	610	257	618	468	658	16
Aucay	253	30	273	39	468	658	17
Piedra,	275	30	296	39	468	658	17
Efrén	298	30	314	39	468	658	17
&	316	30	321	39	468	658	17
Herrera	323	30	348	39	468	658	17
Torres,	350	30	371	39	468	658	17
Priscilla	373	30	395	39	468	658	17
(2017).	397	30	420	39	468	658	17
Nivel	71	40	87	49	468	658	17
de	89	40	97	49	468	658	17
uso	99	40	110	49	468	658	17
de	111	40	119	49	468	658	17
las	121	40	129	49	468	658	17
redes	130	40	148	49	468	658	17
sociales	149	40	173	49	468	658	17
en	175	40	182	49	468	658	17
el	184	40	189	49	468	658	17
proceso	191	40	217	49	468	658	17
de	218	40	226	49	468	658	17
comunicación	228	40	271	49	468	658	17
en	273	40	280	49	468	658	17
las	282	40	290	49	468	658	17
MIPES	291	40	311	49	468	658	17
de	313	40	321	49	468	658	17
Cuenca.	322	40	348	49	468	658	17
Retos,	349	40	367	49	468	658	17
14(1I),	368	40	389	49	468	658	17
pp.	390	40	399	49	468	658	17
81-98.	400	40	420	49	468	658	17
Garrido,	71	83	102	94	468	658	17
F.	104	83	109	94	468	658	17
(2004).	112	83	139	94	468	658	17
Comunicación	141	84	191	94	468	658	17
Estrategica.	193	84	233	94	468	658	17
España:	235	83	263	94	468	658	17
Ediciones	265	83	300	94	468	658	17
Gestión	302	83	331	94	468	658	17
2000.	334	83	354	94	468	658	17
Gómez,	71	95	99	105	468	658	17
Á.,	101	95	112	105	468	658	17
&	115	95	122	105	468	658	17
Suárez,	124	95	150	105	468	658	17
C.	152	95	161	105	468	658	17
(2012).	163	95	191	105	468	658	17
Sistemas	193	95	222	105	468	658	17
de	224	95	232	105	468	658	17
información.	234	95	277	105	468	658	17
Madrid:	280	95	308	105	468	658	17
RA-MA	311	95	342	105	468	658	17
Editorial.	344	95	378	105	468	658	17
González,	71	106	106	117	468	658	17
Ó.	108	106	118	117	468	658	17
(2014).	120	106	147	117	468	658	17
Comercio	149	106	182	117	468	658	17
Electrónico	185	106	223	117	468	658	17
2.0.	225	106	240	117	468	658	17
Madrid:	242	106	271	117	468	658	17
Ediciones	273	106	308	117	468	658	17
Anaya.	310	106	337	117	468	658	17
Hoyos,	71	117	96	128	468	658	17
A.,	98	117	109	128	468	658	17
&	111	117	118	128	468	658	17
Lasso,	120	117	142	128	468	658	17
M.	144	117	154	128	468	658	17
(2017).	155	117	183	128	468	658	17
Pymes	184	117	207	128	468	658	17
como	209	117	229	128	468	658	17
modelo	231	117	258	128	468	658	17
económico	259	117	299	128	468	658	17
en	301	117	310	128	468	658	17
la	312	117	318	128	468	658	17
creación	320	117	351	128	468	658	17
de	353	117	361	128	468	658	17
estra-	363	117	383	128	468	658	17
tegias	101	128	121	139	468	658	17
de	124	128	132	139	468	658	17
comunicación	135	128	186	139	468	658	17
[SMEs	189	128	212	139	468	658	17
as	214	128	221	139	468	658	17
an	224	128	233	139	468	658	17
economic	235	128	271	139	468	658	17
model	273	128	296	139	468	658	17
in	298	128	306	139	468	658	17
the	308	128	320	139	468	658	17
creation	322	128	352	139	468	658	17
of	355	128	362	139	468	658	17
com-	364	128	383	139	468	658	17
munication	101	140	143	150	468	658	17
strategies].	145	140	183	150	468	658	17
Retos,	185	140	206	150	468	658	17
7(13),	208	140	231	150	468	658	17
59-74.	233	140	257	150	468	658	17
doi:http://dx.doi.org/10.17163/ret.	259	140	383	150	468	658	17
n13.2017.04.	101	151	149	162	468	658	17
Hütt	71	162	88	173	468	658	17
Herrera,	91	162	122	173	468	658	17
H.	125	162	134	173	468	658	17
(2012).	137	162	164	173	468	658	17
Las	167	162	179	173	468	658	17
redes	182	162	200	173	468	658	17
sociales:	203	162	233	173	468	658	17
una	236	162	250	173	468	658	17
nueva	253	162	275	173	468	658	17
herramienta	278	162	322	173	468	658	17
de	325	162	333	173	468	658	17
difusión.	336	162	368	173	468	658	17
Re-	371	162	383	173	468	658	17
flexiones,	101	174	132	184	468	658	17
91(2),121-128.	134	174	189	184	468	658	17
(https://goo.gl/Ofx03c).	192	173	278	184	468	658	17
INEC.	71	185	95	195	468	658	17
(2014).	98	185	125	195	468	658	17
Directorio	129	185	163	195	468	658	17
de	166	185	174	195	468	658	17
empresas	177	185	208	195	468	658	17
y	211	185	215	195	468	658	17
establecimientos.	219	185	275	195	468	658	17
Obtenido	279	185	314	195	468	658	17
de	317	185	326	195	468	658	17
(https://goo.gl/	329	185	383	195	468	658	17
n4HlIC)	101	196	133	207	468	658	17
Jiménez,	71	207	102	218	468	658	17
M.	104	207	114	218	468	658	17
(2011).	116	207	144	218	468	658	17
La	146	207	155	218	468	658	17
gestion	157	207	180	218	468	658	17
Informatica	182	207	222	218	468	658	17
de	224	207	232	218	468	658	17
la	234	207	240	218	468	658	17
empresa.	242	207	273	218	468	658	17
Madrid:	275	207	304	218	468	658	17
RA-MA	306	207	337	218	468	658	17
Editorial.	339	207	373	218	468	658	17
Lamb,	71	218	93	229	468	658	17
C.,	95	218	105	229	468	658	17
Hair,	107	218	125	229	468	658	17
J.,	126	218	133	229	468	658	17
&	135	218	142	229	468	658	17
McDaniel,	144	218	181	229	468	658	17
C.	183	218	192	229	468	658	17
(2014).	193	218	219	229	468	658	17
MKTG	221	219	248	229	468	658	17
Marketing.	249	219	286	229	468	658	17
méxico:	287	218	315	229	468	658	17
Cengage	317	218	347	229	468	658	17
Learning.	349	218	383	229	468	658	17
Laudon,	71	230	101	240	468	658	17
J.,	103	230	110	240	468	658	17
&	112	230	120	240	468	658	17
Laudon,	122	230	151	240	468	658	17
K.	153	230	162	240	468	658	17
y.	164	230	169	240	468	658	17
(2012).	171	230	198	240	468	658	17
Sistemas	200	230	229	240	468	658	17
de	231	230	239	240	468	658	17
Información	241	230	282	240	468	658	17
Gerencial.	284	230	320	240	468	658	17
México:	322	230	352	240	468	658	17
Pearson	354	230	383	240	468	658	17
Educación.	101	241	141	252	468	658	17
Laudon,	71	252	101	263	468	658	17
K.	103	252	111	263	468	658	17
C.,	113	252	124	263	468	658	17
&	127	252	134	263	468	658	17
Traver,	136	252	162	263	468	658	17
C.	164	252	173	263	468	658	17
G.	175	252	184	263	468	658	17
(2014).	186	252	214	263	468	658	17
E-comerce	216	252	252	263	468	658	17
2013.	254	252	275	263	468	658	17
Mexico:	277	252	307	263	468	658	17
Pearson	309	252	338	263	468	658	17
Educación.	340	252	380	263	468	658	17
León,	71	263	92	274	468	658	17
J.	94	263	99	274	468	658	17
d.	102	263	109	274	468	658	17
(2012).	111	263	139	274	468	658	17
Guía	141	264	159	274	468	658	17
de	161	264	169	274	468	658	17
usos	171	264	186	274	468	658	17
y	188	264	192	274	468	658	17
estilos	195	264	215	274	468	658	17
en	217	264	225	274	468	658	17
las	228	264	237	274	468	658	17
redes	239	264	256	274	468	658	17
sociales.	259	264	287	274	468	658	17
Obtenido	290	263	325	274	468	658	17
de	327	263	336	274	468	658	17
(https://goo.	338	263	383	274	468	658	17
gl/utP6Ld)	101	275	140	285	468	658	17
Liberona,	71	286	106	297	468	658	17
D.,	108	286	119	297	468	658	17
&	121	286	128	297	468	658	17
Ruiz,	130	286	149	297	468	658	17
M.	151	286	161	297	468	658	17
(21	163	286	176	297	468	658	17
de	178	286	186	297	468	658	17
09	188	286	197	297	468	658	17
de	199	286	208	297	468	658	17
2013).	210	286	234	297	468	658	17
Sience	236	286	257	297	468	658	17
Direct.	259	286	283	297	468	658	17
Obtenido	285	286	320	297	468	658	17
de	322	286	330	297	468	658	17
(http://biblio-	332	286	383	297	468	658	17
tecavirtual.ups.edu.ec:2229/science/article/pii/S0123592313000041)	101	297	349	308	468	658	17
Lozares,	71	308	100	319	468	658	17
C.	102	308	111	319	468	658	17
(1996).	113	308	140	319	468	658	17
La	143	308	152	319	468	658	17
teoría	154	308	175	319	468	658	17
de	177	308	186	319	468	658	17
redes	188	308	207	319	468	658	17
sociales.	209	308	239	319	468	658	17
Universitat	241	309	279	319	468	658	17
Autónoma	282	309	318	319	468	658	17
de	320	309	328	319	468	658	17
Barcelona.	330	309	367	319	468	658	17
De-	370	309	383	319	468	658	17
partamento	101	320	139	330	468	658	17
de	144	320	152	330	468	658	17
Sociología,	157	320	193	330	468	658	17
(48),	198	320	216	330	468	658	17
103-126.(file:///C:/Users/usuario/Downloads/	221	320	383	330	468	658	17
25386-58835-1-PB%20(2).pdf).	101	331	217	342	468	658	17
Martos,	71	342	99	353	468	658	17
A.	101	342	110	353	468	658	17
(2010).	112	342	140	353	468	658	17
Redes	142	342	161	353	468	658	17
Sociales.	164	342	193	353	468	658	17
Madrid:	195	342	224	353	468	658	17
Ediciones	226	342	261	353	468	658	17
Anaya.	264	342	290	353	468	658	17
Medina,	71	353	101	364	468	658	17
A.,	103	353	114	364	468	658	17
&	116	353	124	364	468	658	17
Montjoy,	126	353	159	364	468	658	17
R.	160	353	169	364	468	658	17
(2015).	170	353	198	364	468	658	17
El	200	354	207	364	468	658	17
marketing	209	354	242	364	468	658	17
directo	244	354	267	364	468	658	17
en	268	354	276	364	468	658	17
las	278	354	287	364	468	658	17
redes	289	354	306	364	468	658	17
sociales	308	354	333	364	468	658	17
y	335	354	339	364	468	658	17
su	340	354	348	364	468	658	17
influencia	350	354	383	364	468	658	17
en	101	365	109	375	468	658	17
el	111	365	117	375	468	658	17
campo	119	365	141	375	468	658	17
empresarial.	143	365	184	375	468	658	17
(Tesis	187	365	208	375	468	658	17
de	210	365	218	375	468	658	17
pregrado).	220	365	258	375	468	658	17
Universidad	260	365	304	375	468	658	17
Técnica	307	365	336	375	468	658	17
de	338	365	347	375	468	658	17
Machala,	349	365	383	375	468	658	17
Machala,	101	376	135	387	468	658	17
Ecuador.	137	376	168	387	468	658	17
Mejía,	71	387	94	398	468	658	17
J.	96	387	102	398	468	658	17
(2013).	104	387	131	398	468	658	17
La	133	387	142	398	468	658	17
Guía	145	387	162	398	468	658	17
del	164	387	174	398	468	658	17
Community	176	387	217	398	468	658	17
Manager.	219	387	252	398	468	658	17
Madrid:	255	387	283	398	468	658	17
Ediciones	286	387	321	398	468	658	17
Anaya.	323	387	349	398	468	658	17
Moyano,	71	398	103	409	468	658	17
J.,	105	398	113	409	468	658	17
Bruque,	115	398	144	409	468	658	17
S.,	146	398	155	409	468	658	17
&	158	398	165	409	468	658	17
Eisenberg,	168	398	205	409	468	658	17
J.	207	398	212	409	468	658	17
(2007).	215	398	242	409	468	658	17
La	244	398	253	409	468	658	17
influencia	256	398	292	409	468	658	17
de	294	398	302	409	468	658	17
las	305	398	314	409	468	658	17
redes	317	398	335	409	468	658	17
socialesen	337	398	374	409	468	658	17
la	376	398	383	409	468	658	17
adaptación	101	410	141	420	468	658	17
de	143	410	152	420	468	658	17
los	154	410	164	420	468	658	17
trabajadores	167	410	211	420	468	658	17
en	213	410	222	420	468	658	17
el	225	410	231	420	468	658	17
cambio	234	410	260	420	468	658	17
tecnólogico.	263	410	307	420	468	658	17
Cuademos	310	410	346	420	468	658	17
de	348	410	356	420	468	658	17
Econo-	358	410	383	420	468	658	17
mía	101	421	113	432	468	658	17
y	116	421	120	432	468	658	17
Dirección	122	421	155	432	468	658	17
de	157	421	165	432	468	658	17
la	167	421	173	432	468	658	17
Empresa,	175	421	207	432	468	658	17
(31),	209	421	228	432	468	658	17
147-170.	230	421	262	432	468	658	17
(http://bibliotecavirtual.ups.edu.	265	421	383	432	468	658	17
ec:2211/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=b8955c12-5861-4575-91a9-8e3c5c-	101	432	383	443	468	658	17
44858f%40sessionmgr4010&vid=4&hid=4106).	101	443	277	454	468	658	17
Romero,	71	455	102	465	468	658	17
C.,	105	455	116	465	468	658	17
Alrcón,	118	455	147	465	468	658	17
M.,	149	455	162	465	468	658	17
&	164	455	172	465	468	658	17
Gómez,	175	455	202	465	468	658	17
M.	205	455	215	465	468	658	17
(2011).	218	455	245	465	468	658	17
Adopción	248	455	284	465	468	658	17
de	287	455	296	465	468	658	17
redes	298	455	317	465	468	658	17
sociales	319	455	347	465	468	658	17
virtuales:	349	455	383	465	468	658	17
ampliación	101	466	141	477	468	658	17
del	144	466	155	477	468	658	17
modelo	157	466	184	477	468	658	17
de	186	466	195	477	468	658	17
aceptación	197	466	236	477	468	658	17
tecnológica	239	466	281	477	468	658	17
integrando	283	466	322	477	468	658	17
confianza	325	466	359	477	468	658	17
y	361	466	365	477	468	658	17
ries-	367	466	383	477	468	658	17
go	101	477	109	488	468	658	17
percibido[Adoption	113	477	185	488	468	658	17
of	188	477	195	488	468	658	17
social	198	477	218	488	468	658	17
networking	222	477	263	488	468	658	17
sites:	266	477	284	488	468	658	17
extending	287	477	324	488	468	658	17
the	327	477	339	488	468	658	17
technology	342	477	383	488	468	658	17
acceptance	101	488	141	499	468	658	17
model	143	488	166	499	468	658	17
integrating	168	488	208	499	468	658	17
trust	210	488	226	499	468	658	17
and	228	488	242	499	468	658	17
perceived	244	488	279	499	468	658	17
risk].	281	488	298	499	468	658	17
Cuadernos	300	489	337	499	468	658	17
de	339	489	347	499	468	658	17
Economía	349	489	383	499	468	658	17
y	101	500	105	510	468	658	17
Dirección	109	500	141	510	468	658	17
de	145	500	153	510	468	658	17
la	156	500	162	510	468	658	17
Empresa,	166	500	198	510	468	658	17
14(3).	202	500	225	510	468	658	17
194-205.	229	500	261	510	468	658	17
(http://bibliotecavirtual.ups.edu.	265	500	383	510	468	658	17
ec:2353/10.1016/j.cede.2010.12.003).	101	511	238	522	468	658	17
Romero,	71	522	102	533	468	658	17
M.,	105	522	118	533	468	658	17
Rébori,	121	522	147	533	468	658	17
A.,	150	522	162	533	468	658	17
&	165	522	172	533	468	658	17
Camino,	175	522	207	533	468	658	17
M.	210	522	220	533	468	658	17
(2010).	223	522	250	533	468	658	17
Un	253	522	265	533	468	658	17
índice	268	522	291	533	468	658	17
para	294	522	309	533	468	658	17
“medir”	312	522	340	533	468	658	17
el	343	522	350	533	468	658	17
nivel	353	522	371	533	468	658	17
de	374	522	383	533	468	658	17
innovación	101	533	142	544	468	658	17
tecnologica	145	533	187	544	468	658	17
en	190	533	199	544	468	658	17
las	202	533	211	544	468	658	17
empresas.	214	533	248	544	468	658	17
RAI	251	534	266	544	468	658	17
(Revista	269	534	297	544	468	658	17
de	300	534	307	544	468	658	17
Administração	310	534	359	544	468	658	17
e	362	534	365	544	468	658	17
Ino-	368	534	383	544	468	658	17
vação),	101	545	126	555	468	658	17
7(1).3-20.	128	545	165	555	468	658	17
(https://goo.gl/0CDoim).	168	545	258	555	468	658	17
Rosero,	71	556	98	567	468	658	17
C.,	101	556	112	567	468	658	17
&	115	556	122	567	468	658	17
Montalvo,	125	556	163	567	468	658	17
H.	166	556	175	567	468	658	17
(2015).	178	556	205	567	468	658	17
La	208	556	217	567	468	658	17
disonancia	220	556	259	567	468	658	17
cognitiva	262	556	296	567	468	658	17
como	299	556	319	567	468	658	17
factor	321	556	342	567	468	658	17
motivador	345	556	383	567	468	658	17
en	101	567	110	578	468	658	17
las	112	567	121	578	468	658	17
decisiones	124	567	161	578	468	658	17
del	163	567	174	578	468	658	17
consumidor:	176	567	221	578	468	658	17
caso	223	567	238	578	468	658	17
Smartphone	240	567	285	578	468	658	17
[The	287	567	305	578	468	658	17
cognitive	307	567	341	578	468	658	17
dissonance	343	567	383	578	468	658	17
ISSN	71	609	87	617	468	658	17
impreso:	89	609	114	617	468	658	17
1390-6291;	116	609	152	617	468	658	17
ISSN	154	609	170	617	468	658	17
electrónico:	172	609	207	617	468	658	17
1390-8618	209	609	242	617	468	658	17
97	437	23	450	38	468	658	17
98	17	23	31	38	468	658	18
Retos,	48	30	68	39	468	658	18
nº	69	30	76	39	468	658	18
14,	78	30	88	39	468	658	18
vol.	89	30	100	39	468	658	18
VII,	100	30	110	39	468	658	18
2017	112	30	128	39	468	658	18
©	48	40	55	49	468	658	18
2017,	57	40	75	49	468	658	18
Universidad	76	40	113	49	468	658	18
Politécnica	115	40	148	49	468	658	18
Salesiana	150	40	178	49	468	658	18
del	180	40	190	49	468	658	18
Ecuador	192	40	217	49	468	658	18
as	115	83	122	94	468	658	18
a	125	83	129	94	468	658	18
motivating	131	83	171	94	468	658	18
factor	174	83	195	94	468	658	18
in	197	83	205	94	468	658	18
consumer	207	83	242	94	468	658	18
decisions:	245	83	280	94	468	658	18
smartphones	283	83	329	94	468	658	18
case.	331	83	348	94	468	658	18
Retos,	351	84	372	94	468	658	18
5(10),	374	84	397	94	468	658	18
177-192.	115	95	147	105	468	658	18
doi:	150	95	163	105	468	658	18
http://dx.doi.org/10.17163/ret.n10.	166	95	292	105	468	658	18
Stumpo,	85	106	116	117	468	658	18
M.	119	106	129	117	468	658	18
D.	132	106	141	117	468	658	18
(2002).	143	106	171	117	468	658	18
Análisis	173	106	200	117	468	658	18
de	203	106	211	117	468	658	18
la	214	106	220	117	468	658	18
política	223	106	247	117	468	658	18
de	249	106	257	117	468	658	18
fomento	260	106	287	117	468	658	18
a	290	106	294	117	468	658	18
las	297	106	306	117	468	658	18
pequeñas	309	106	340	117	468	658	18
y	343	106	347	117	468	658	18
medianas	350	106	381	117	468	658	18
em-	384	106	397	117	468	658	18
presas	115	117	136	128	468	658	18
en	138	117	146	128	468	658	18
Chile.	148	117	169	128	468	658	18
Santiago	172	117	204	128	468	658	18
de	206	117	215	128	468	658	18
Chile:	217	117	240	128	468	658	18
Impreso	242	117	271	128	468	658	18
en	274	117	283	128	468	658	18
Naciones	285	117	319	128	468	658	18
Unidas,	321	117	350	128	468	658	18
Santiago	352	117	384	128	468	658	18
De	386	117	397	128	468	658	18
Chile.	115	128	138	139	468	658	18
Tobar,	85	140	108	150	468	658	18
L.	110	140	117	150	468	658	18
(2015).	119	140	146	150	468	658	18
Análisis	148	140	177	150	468	658	18
competitivo	179	140	223	150	468	658	18
de	225	140	234	150	468	658	18
las	235	140	245	150	468	658	18
pequeñas	247	140	280	150	468	658	18
y	282	140	286	150	468	658	18
medianas	288	140	322	150	468	658	18
empresas	324	140	356	150	468	658	18
en	358	140	367	150	468	658	18
Cuenca	369	140	397	150	468	658	18
Ecuador	115	151	145	162	468	658	18
[Competitive	148	151	196	162	468	658	18
analysis	200	151	228	162	468	658	18
of	231	151	238	162	468	658	18
small	241	151	260	162	468	658	18
and	264	151	277	162	468	658	18
medium	281	151	310	162	468	658	18
enterprises	313	151	352	162	468	658	18
in	356	151	363	162	468	658	18
Cuenca,	367	151	397	162	468	658	18
Ecuador].	115	162	149	173	468	658	18
Revista	151	162	176	173	468	658	18
Internacional	178	162	223	173	468	658	18
Administración	224	162	276	173	468	658	18
&	278	162	286	173	468	658	18
Finanzas,	288	162	320	173	468	658	18
8(3),	322	162	341	173	468	658	18
79-92.	342	162	366	173	468	658	18
(https://	368	162	397	173	468	658	18
goo.gl/MPS80p).	115	173	177	184	468	658	18
Ureña,	85	185	110	195	468	658	18
G.,	113	185	125	195	468	658	18
&	127	185	135	195	468	658	18
Valenzuela,	137	185	179	195	468	658	18
J.	182	185	187	195	468	658	18
(2011).	190	185	217	195	468	658	18
Contactos	220	185	257	195	468	658	18
de	260	185	268	195	468	658	18
redes	271	185	290	195	468	658	18
sociales	292	185	320	195	468	658	18
en	323	185	332	195	468	658	18
línea	334	185	352	195	468	658	18
como	355	185	375	195	468	658	18
repo-	378	185	397	195	468	658	18
sitorios	115	196	141	207	468	658	18
de	144	196	153	207	468	658	18
información.	156	196	202	207	468	658	18
RUSC,	206	196	231	207	468	658	18
8(1).	234	196	253	207	468	658	18
128-141.	256	196	288	207	468	658	18
(https://search.proquest.com/	291	196	397	207	468	658	18
docview/1018856266?accountid=32861).	115	207	265	218	468	658	18
Uribe,	85	218	108	229	468	658	18
F.,	111	218	118	229	468	658	18
Rialp,	121	218	143	229	468	658	18
J.,	145	218	152	229	468	658	18
&	155	218	162	229	468	658	18
Llonch,	165	218	193	229	468	658	18
J.	195	218	201	229	468	658	18
(2013).	203	218	230	229	468	658	18
El	232	218	240	229	468	658	18
uso	242	218	254	229	468	658	18
de	257	218	265	229	468	658	18
las	268	218	277	229	468	658	18
redes	279	218	298	229	468	658	18
sociales	300	218	328	229	468	658	18
digitales	330	218	360	229	468	658	18
como	362	218	382	229	468	658	18
he-	385	218	397	229	468	658	18
rramienta	115	230	151	240	468	658	18
de	153	230	161	240	468	658	18
marketing	163	230	200	240	468	658	18
en	202	230	211	240	468	658	18
el	214	230	220	240	468	658	18
desempeño	222	230	263	240	468	658	18
empresarial.	265	230	308	240	468	658	18
Universitat	311	230	349	240	468	658	18
Autònoma	351	230	387	240	468	658	18
de	389	230	397	240	468	658	18
Barcelona,	115	241	151	252	468	658	18
205-231.	154	241	186	252	468	658	18
(http://bibliotecavirtual.ups.edu.ec:2211/ehost/pdfviewer/	188	241	397	252	468	658	18
pdfviewer?vid=4&sid=0faeb380-aceb-4fb9-86c7-03f2c09af16d%40sessionm-	115	252	397	263	468	658	18
gr4009&hid=4101).	115	263	189	274	468	658	18
Valls,	85	275	105	285	468	658	18
M.	108	275	118	285	468	658	18
(2016).	121	275	148	285	468	658	18
Redes	150	275	170	285	468	658	18
sociales	172	275	197	285	468	658	18
herramienta	200	275	240	285	468	658	18
de	243	275	251	285	468	658	18
gestión	253	275	276	285	468	658	18
empresarial.	279	275	320	285	468	658	18
Buenos	323	275	349	285	468	658	18
Aires:	352	275	374	285	468	658	18
Uger-	376	275	397	285	468	658	18
man	115	286	131	297	468	658	18
editor.	133	286	157	297	468	658	18
ISSN	85	610	101	618	468	658	18
impreso:	103	610	129	618	468	658	18
1390-6291;	131	610	166	618	468	658	18
ISSN	168	610	185	618	468	658	18
electrónico:	187	610	221	618	468	658	18
1390-8618	223	610	257	618	468	658	18
