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Desde	57	81	88	92	595	842	2
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del	129	81	144	92	595	842	2
siglo	148	81	171	92	595	842	2
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la	90	100	98	111	595	842	2
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&	57	262	64	272	595	842	2
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2009).	144	262	175	272	595	842	2
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(Karapetrović,	127	308	195	320	595	842	2
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2010)(Gasiorowski,	306	308	401	320	595	842	2
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(Bratić,	201	327	235	339	595	842	2
2011).	239	327	270	339	595	842	2
El	274	329	283	339	595	842	2
estudio	287	329	322	339	595	842	2
de	326	329	338	339	595	842	2
la	342	329	350	339	595	842	2
calidad	353	329	388	339	595	842	2
ha	392	329	404	339	595	842	2
evolucionado,	408	329	475	339	595	842	2
de	479	329	491	339	595	842	2
un	495	329	507	339	595	842	2
inicio,	510	329	538	339	595	842	2
centrado	57	348	100	358	595	842	2
en	105	348	117	358	595	842	2
el	123	348	131	358	595	842	2
control	137	348	170	358	595	842	2
de	175	348	187	358	595	842	2
la	193	348	201	358	595	842	2
calidad	207	348	241	358	595	842	2
a,	247	348	256	358	595	842	2
finalmente,	261	348	315	358	595	842	2
la	321	348	329	358	595	842	2
implementación	335	348	412	358	595	842	2
de	417	348	429	358	595	842	2
la	435	348	443	358	595	842	2
Calidad	449	348	486	358	595	842	2
Total	491	348	516	358	595	842	2
y	521	348	527	358	595	842	2
a	532	348	538	358	595	842	2
sistemas	57	367	100	377	595	842	2
de	103	367	115	377	595	842	2
gestión	118	367	154	377	595	842	2
empresariales	157	367	226	377	595	842	2
estrechamente	229	367	302	377	595	842	2
relacionados	305	367	367	377	595	842	2
con	370	367	388	377	595	842	2
la	391	367	400	377	595	842	2
mejora	403	367	436	377	595	842	2
continua.	439	367	484	377	595	842	2
(2.4)	57	396	79	406	595	842	2
Las	85	396	103	406	595	842	2
metodologías	109	396	175	406	595	842	2
y	181	396	186	406	595	842	2
herramientas	192	396	256	406	595	842	2
de	262	396	275	406	595	842	2
mejora	280	396	314	406	595	842	2
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sobre	370	396	398	406	595	842	2
las	404	396	418	406	595	842	2
personas	424	396	469	406	595	842	2
e	475	396	481	406	595	842	2
introducen	487	396	538	406	595	842	2
modificaciones	57	415	129	425	595	842	2
en	134	415	146	425	595	842	2
sus	151	415	168	425	595	842	2
actitudes,	173	415	220	425	595	842	2
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comportamientos(Karapetrovic,	276	415	429	425	595	842	2
2003)	434	415	462	425	595	842	2
(Abab	467	415	496	425	595	842	2
Puente,	501	415	539	425	595	842	2
Vilajosana	57	434	107	444	595	842	2
Crusells,	111	434	154	444	595	842	2
&	157	434	165	444	595	842	2
Dalmau,	168	434	209	444	595	842	2
2014)	212	434	241	444	595	842	2
y	244	434	250	444	595	842	2
conllevan	253	434	300	444	595	842	2
a	303	434	309	444	595	842	2
un	313	434	325	444	595	842	2
mejor	328	434	356	444	595	842	2
aprovechamiento	359	434	444	444	595	842	2
de	447	434	460	444	595	842	2
los	463	434	477	444	595	842	2
recursos	480	434	523	444	595	842	2
de	526	434	538	444	595	842	2
uno	57	453	75	463	595	842	2
u	80	453	86	463	595	842	2
otro	91	453	110	463	595	842	2
tipo.	115	453	136	463	595	842	2
Se	141	453	154	463	595	842	2
proponen	159	453	205	463	595	842	2
y	210	453	216	463	595	842	2
diseñan	221	453	259	463	595	842	2
para	264	453	286	463	595	842	2
incrementar	291	453	349	463	595	842	2
los	354	453	368	463	595	842	2
resultados	373	453	424	463	595	842	2
de	429	453	441	463	595	842	2
los	446	453	460	463	595	842	2
indicadores	465	453	521	463	595	842	2
de	526	453	538	463	595	842	2
gestión(IFA,	57	472	116	482	595	842	2
2010)(Cuendias	123	472	201	482	595	842	2
de	207	472	220	482	595	842	2
Armas	226	472	258	482	595	842	2
et	264	472	273	482	595	842	2
al.,	277	472	291	482	595	842	2
2013)	298	472	326	482	595	842	2
de	332	472	345	482	595	842	2
eficiencia,	351	472	400	482	595	842	2
de	406	472	418	482	595	842	2
eficacia	425	472	462	482	595	842	2
y	469	472	474	482	595	842	2
mejorar	481	472	518	482	595	842	2
los	524	472	538	482	595	842	2
resultados	57	491	108	501	595	842	2
para	112	491	134	501	595	842	2
todos	138	491	165	501	595	842	2
los	170	491	184	501	595	842	2
grupos	188	491	222	501	595	842	2
de	227	491	239	501	595	842	2
interés	243	491	276	501	595	842	2
de	281	491	293	501	595	842	2
la	298	491	306	501	595	842	2
empresa;	311	491	356	501	595	842	2
así	361	491	376	501	595	842	2
repercuten	380	491	433	501	595	842	2
sobre	437	491	465	501	595	842	2
los	469	491	483	501	595	842	2
resultados	488	491	538	501	595	842	2
claves	57	510	88	520	595	842	2
de	91	510	103	520	595	842	2
la	106	510	115	520	595	842	2
organización(Medina	118	510	220	520	595	842	2
León,	223	510	250	520	595	842	2
Nogueira	254	510	298	520	595	842	2
Rivera,	301	510	336	520	595	842	2
&	339	510	347	520	595	842	2
Hernández	350	510	404	520	595	842	2
Nariño,	407	510	442	520	595	842	2
2012).	445	510	476	520	595	842	2
Existen	57	539	93	549	595	842	2
numerosos	96	539	150	549	595	842	2
procedimientos	154	539	228	549	595	842	2
y	231	539	237	549	595	842	2
herramientas	240	539	304	549	595	842	2
que	307	539	326	549	595	842	2
permiten	329	539	372	549	595	842	2
gestionar	375	539	420	549	595	842	2
y	423	539	429	549	595	842	2
obtener	432	539	469	549	595	842	2
resultados	472	539	523	549	595	842	2
en	526	539	538	549	595	842	2
la	57	558	65	568	595	842	2
mejora	69	558	102	568	595	842	2
de	106	558	118	568	595	842	2
procesos	121	558	166	568	595	842	2
empresariales(Ricardo	169	558	280	568	595	842	2
Cabrera,	284	558	326	568	595	842	2
2010),	330	558	361	568	595	842	2
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según	417	558	447	568	595	842	2
las	450	558	464	568	595	842	2
características	468	558	539	568	595	842	2
de	57	577	69	587	595	842	2
cada	73	577	97	587	595	842	2
empresa.	104	577	150	587	595	842	2
Estos	154	577	181	587	595	842	2
para	185	577	207	587	595	842	2
su	211	577	223	587	595	842	2
desarrollo	227	577	275	587	595	842	2
se	279	577	290	587	595	842	2
apoyan	294	577	330	587	595	842	2
en	334	577	346	587	595	842	2
el	350	577	358	587	595	842	2
levantamiento	362	577	431	587	595	842	2
de	435	577	447	587	595	842	2
las	451	577	465	587	595	842	2
oportunidades	469	577	539	587	595	842	2
de	57	596	69	606	595	842	2
mejoras,	73	596	115	606	595	842	2
necesitan	119	596	166	606	595	842	2
de	170	596	183	606	595	842	2
un	187	596	199	606	595	842	2
equipo	203	596	236	606	595	842	2
de	240	596	253	606	595	842	2
trabajo	256	596	290	606	595	842	2
que	294	596	313	606	595	842	2
refuerce	317	596	357	606	595	842	2
el	361	596	370	606	595	842	2
liderazgo(Medina	374	596	458	606	595	842	2
León,	462	596	490	606	595	842	2
Nogueira	494	596	539	606	595	842	2
Rivera,	57	615	91	625	595	842	2
Hernández	97	615	151	625	595	842	2
Nariño,	157	615	192	625	595	842	2
&	198	615	206	625	595	842	2
Viteri	212	615	237	625	595	842	2
Moya,	243	615	272	625	595	842	2
2010)(Hernández	278	615	364	625	595	842	2
Nariño,	370	615	405	625	595	842	2
Nogueira	411	615	456	625	595	842	2
Rivera,	462	615	497	625	595	842	2
Medina	502	615	538	625	595	842	2
León,	57	634	84	644	595	842	2
&	90	634	98	644	595	842	2
Marqués	104	634	147	644	595	842	2
León,	153	634	181	644	595	842	2
2013)	187	634	215	644	595	842	2
y	221	634	227	644	595	842	2
actúe	233	634	260	644	595	842	2
sobre	266	634	294	644	595	842	2
el	300	634	308	644	595	842	2
papel	315	634	342	644	595	842	2
a	348	634	354	644	595	842	2
desarrollar	360	634	412	644	595	842	2
por	418	634	434	644	595	842	2
los	441	634	455	644	595	842	2
líderes	461	634	494	644	595	842	2
(Comas	500	634	539	644	595	842	2
Rodríguez,	57	653	110	663	595	842	2
Nogueira	118	653	163	663	595	842	2
Rivera,	170	653	205	663	595	842	2
Medina	212	653	248	663	595	842	2
León,	255	653	283	663	595	842	2
Romaro	291	653	330	663	595	842	2
Bartutis,	337	653	378	663	595	842	2
&	385	653	392	663	595	842	2
Lumpuy	400	653	439	663	595	842	2
Rodríguez,	446	653	500	663	595	842	2
2014).	508	653	539	663	595	842	2
Requieren	57	672	108	682	595	842	2
además,	111	672	153	682	595	842	2
de	157	672	169	682	595	842	2
un	173	672	185	682	595	842	2
plan	189	672	209	682	595	842	2
formalizado	213	672	270	682	595	842	2
para	273	672	295	682	595	842	2
llevarlas	299	672	339	682	595	842	2
a	343	672	349	682	595	842	2
cabo	353	672	377	682	595	842	2
y	384	672	389	682	595	842	2
deben	393	672	424	682	595	842	2
estar	427	672	452	682	595	842	2
al	455	672	464	682	595	842	2
servicio	468	672	505	682	595	842	2
de	508	672	521	682	595	842	2
los	524	672	538	682	595	842	2
objetivos	57	691	100	701	595	842	2
de	103	691	115	701	595	842	2
la	119	691	127	701	595	842	2
organización(Medina	130	691	232	701	595	842	2
Léon	235	691	260	701	595	842	2
et	263	691	272	701	595	842	2
al.,	275	691	290	701	595	842	2
2014).	293	691	324	701	595	842	2
(2.5-2.6)	57	720	98	730	595	842	2
De	102	720	116	730	595	842	2
un	119	720	132	730	595	842	2
lado	135	720	156	730	595	842	2
la	159	720	168	730	595	842	2
evolución	171	720	218	730	595	842	2
de	221	720	233	730	595	842	2
los	237	720	251	730	595	842	2
mercados	254	720	303	730	595	842	2
y	306	720	312	730	595	842	2
la	315	720	324	730	595	842	2
necesidad	327	720	377	730	595	842	2
de	381	720	393	730	595	842	2
mejorar	397	720	434	730	595	842	2
cada	437	720	461	730	595	842	2
día,	465	720	483	730	595	842	2
del	486	720	501	730	595	842	2
otro,	505	720	527	730	595	842	2
la	530	720	539	730	595	842	2
importancia	57	739	114	749	595	842	2
de	118	739	130	749	595	842	2
satisfacer	134	739	181	749	595	842	2
las	185	739	199	749	595	842	2
distintas	204	739	244	749	595	842	2
partes	248	739	279	749	595	842	2
interesadas	283	739	339	749	595	842	2
que	344	739	362	749	595	842	2
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en	408	739	420	749	595	842	2
el	424	739	433	749	595	842	2
desenvolvimiento	437	739	522	749	595	842	2
de	526	739	538	749	595	842	2
las	57	758	71	768	595	842	2
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empresariales,	141	758	214	768	595	842	2
obligan	221	758	257	768	595	842	2
a	265	758	271	768	595	842	2
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en	320	758	332	768	595	842	2
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en	526	758	539	768	595	842	2
Enfoque	203	797	240	806	595	842	2
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V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	2
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-	375	797	378	806	595	842	2
22	381	797	392	806	595	842	2
3	533	37	539	47	595	842	3
contribución	57	62	116	73	595	842	3
a	122	62	128	73	595	842	3
la	133	62	142	73	595	842	3
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las	525	62	539	73	595	842	3
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que	109	81	128	92	595	842	3
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un	258	81	270	92	595	842	3
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de	347	81	359	92	595	842	3
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2014)	511	81	539	92	595	842	3
pues	57	100	81	111	595	842	3
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De	57	129	71	140	595	842	3
aquí	75	129	96	140	595	842	3
que	100	129	119	140	595	842	3
el	123	129	131	140	595	842	3
presente	135	129	178	140	595	842	3
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revisión	306	129	344	140	595	842	3
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2.	57	234	66	244	595	842	3
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2.1.	57	263	75	273	595	842	3
Los	78	263	98	273	595	842	3
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Frente	57	282	89	292	595	842	3
a	92	282	98	292	595	842	3
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la	188	282	196	292	595	842	3
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Se	57	492	70	502	595	842	3
pueden	74	492	111	502	595	842	3
identificar	114	492	161	502	595	842	3
distintas	165	492	205	502	595	842	3
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o	256	492	262	502	595	842	3
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Tabla	60	523	86	532	595	842	4
1:	88	523	97	532	595	842	4
Conceptos	100	523	148	532	595	842	4
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Fuente:	331	523	365	532	595	842	4
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2010)	285	534	310	543	595	842	4
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con	517	593	533	602	595	842	4
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estructura	453	604	498	614	595	842	4
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1997)	100	628	126	637	595	842	4
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de	219	628	230	637	595	842	4
la	235	628	242	637	595	842	4
gestión	247	628	279	637	595	842	4
de	284	628	295	637	595	842	4
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y	357	628	362	637	595	842	4
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organización	445	628	501	637	595	842	4
en	506	628	517	637	595	842	4
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conjunto.	147	639	188	648	595	842	4
(Amozarrain,	62	651	119	660	595	842	4
Gestionar	147	651	190	660	595	842	4
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la	218	651	225	660	595	842	4
organización	229	651	286	660	595	842	4
basándose	290	651	338	660	595	842	4
en	342	651	353	660	595	842	4
los	357	651	370	660	595	842	4
Procesos	374	651	416	660	595	842	4
era	419	651	434	660	595	842	4
entender	438	651	477	660	595	842	4
estos	481	651	505	660	595	842	4
como	509	651	534	660	595	842	4
1999)	62	663	87	672	595	842	4
una	147	663	164	672	595	842	4
secuencia	170	663	215	672	595	842	4
de	221	663	232	672	595	842	4
actividades	238	663	288	672	595	842	4
orientadas	294	663	341	672	595	842	4
a	347	663	352	672	595	842	4
generar	358	663	393	672	595	842	4
un	399	663	410	672	595	842	4
valor	416	663	437	672	595	842	4
añadido	443	663	479	672	595	842	4
sobre	485	663	510	672	595	842	4
una	516	663	533	672	595	842	4
entrada	147	674	181	684	595	842	4
para	187	674	207	684	595	842	4
conseguir	214	674	257	684	595	842	4
un	264	674	275	684	595	842	4
resultado,	281	674	325	684	595	842	4
y	332	674	337	684	595	842	4
una	343	674	360	684	595	842	4
salida	366	674	393	684	595	842	4
que	399	674	416	684	595	842	4
a	422	674	428	684	595	842	4
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vez	451	674	467	684	595	842	4
satisfaga	473	674	513	684	595	842	4
los	520	674	533	684	595	842	4
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del	216	686	229	695	595	842	4
Cliente	232	686	263	695	595	842	4
(Zaratiegui,	62	698	113	707	595	842	4
El	147	698	156	707	595	842	4
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organización	236	698	292	707	595	842	4
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cada	348	698	370	707	595	842	4
vez	377	698	392	707	595	842	4
más,	399	698	421	707	595	842	4
de	428	698	439	707	595	842	4
que	446	698	463	707	595	842	4
sus	470	698	485	707	595	842	4
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1999)	62	709	87	718	595	842	4
empresariales	147	709	210	718	595	842	4
estén	216	709	241	718	595	842	4
alineados	247	709	290	718	595	842	4
con	296	709	312	718	595	842	4
su	319	709	329	718	595	842	4
estrategia,	336	709	382	718	595	842	4
misión	389	709	418	718	595	842	4
y	424	709	429	718	595	842	4
objetivos.	435	709	477	718	595	842	4
Detrás	484	709	513	718	595	842	4
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se	277	721	288	730	595	842	4
encuentra	291	721	335	730	595	842	4
la	338	721	346	730	595	842	4
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que,	147	732	166	741	595	842	4
a	171	732	177	741	595	842	4
su	182	732	192	741	595	842	4
vez,	197	732	215	741	595	842	4
forman	220	732	252	741	595	842	4
parte	257	732	279	741	595	842	4
de	284	732	295	741	595	842	4
un	300	732	311	741	595	842	4
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Es	359	732	371	741	595	842	4
por	376	732	391	741	595	842	4
ello	395	732	411	741	595	842	4
que	416	732	432	741	595	842	4
el	437	732	445	741	595	842	4
principal	450	732	487	741	595	842	4
punto	492	732	517	741	595	842	4
de	522	732	533	741	595	842	4
análisis	147	744	180	753	595	842	4
lo	184	744	191	753	595	842	4
constituye,	195	744	242	753	595	842	4
precisamente,	246	744	309	753	595	842	4
la	312	744	320	753	595	842	4
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de	358	744	369	753	595	842	4
la	373	744	380	753	595	842	4
empresa	384	744	423	753	595	842	4
basada	426	744	459	753	595	842	4
en	462	744	473	753	595	842	4
los	476	744	489	753	595	842	4
procesos	492	744	533	753	595	842	4
que	147	755	164	765	595	842	4
la	167	755	174	765	595	842	4
integran	177	755	213	765	595	842	4
para	216	755	236	765	595	842	4
diseñar	239	755	272	765	595	842	4
y	274	755	279	765	595	842	4
estructurar	282	755	330	765	595	842	4
en	333	755	344	765	595	842	4
interés	346	755	376	765	595	842	4
de	379	755	390	765	595	842	4
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clientes.	411	755	448	765	595	842	4
(Morcillo	62	767	100	777	595	842	4
Se	147	767	159	777	595	842	4
enmarca	162	767	201	777	595	842	4
en	204	767	215	777	595	842	4
la	218	767	225	777	595	842	4
Gestión	228	767	263	777	595	842	4
de	266	767	277	777	595	842	4
la	279	767	287	777	595	842	4
Calidad.	290	767	327	777	595	842	4
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reordenar	366	767	410	777	595	842	4
los	413	767	425	777	595	842	4
flujos	428	767	451	777	595	842	4
de	454	767	465	777	595	842	4
trabajo.	468	767	501	777	595	842	4
Enfoque	203	797	240	806	595	842	4
UTE,	243	797	265	806	595	842	4
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	4
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	4
pp.1	353	797	372	806	595	842	4
-	375	797	378	806	595	842	4
22	381	797	392	806	595	842	4
5	533	37	539	47	595	842	5
Ródenas,	62	63	105	72	595	842	5
2000)	108	63	133	72	595	842	5
(Junginger,	62	75	112	84	595	842	5
2000)	62	86	87	95	595	842	5
Colegio	62	98	96	107	595	842	5
Oficial	108	98	136	107	595	842	5
de	62	110	73	119	595	842	5
Ingenieros	90	110	136	119	595	842	5
Superiores	62	121	110	130	595	842	5
Industriales	62	133	113	142	595	842	5
de	125	133	136	142	595	842	5
la	62	144	70	154	595	842	5
Comunidad	85	144	136	154	595	842	5
Valenciana.	62	156	114	165	595	842	5
(2001)	62	167	91	176	595	842	5
(Aiteco	62	179	93	188	595	842	5
Consultores,	62	191	118	200	595	842	5
2002)	62	202	87	211	595	842	5
(Díaz	62	214	86	223	595	842	5
Gorino,	103	214	136	223	595	842	5
2002)	62	226	87	235	595	842	5
(Mora	62	238	88	247	595	842	5
Martínez,	95	238	136	247	595	842	5
2002)	62	249	87	259	595	842	5
(Paneque	62	284	105	293	595	842	5
Sosa,	111	284	136	293	595	842	5
2002)	62	296	87	305	595	842	5
Comité	62	331	94	340	595	842	5
Institucional	62	342	115	352	595	842	5
de	125	342	136	352	595	842	5
Acreditación.	62	354	120	363	595	842	5
Universidad	62	365	115	374	595	842	5
de	125	365	136	374	595	842	5
Córdoba.	62	377	103	386	595	842	5
(González	62	389	108	398	595	842	5
Méndez,	62	400	100	410	595	842	5
2002)	103	400	129	410	595	842	5
(SESCAM,	62	470	110	479	595	842	5
2002)	62	481	87	491	595	842	5
(Ponjuán	62	505	102	514	595	842	5
Dante,	107	505	136	514	595	842	5
2005)	62	516	87	525	595	842	5
(ISO	62	563	83	572	595	842	5
2008).	62	574	90	584	595	842	5
9001:	111	563	136	572	595	842	5
(Bravo	62	598	91	607	595	842	5
Carrasco,	62	609	105	618	595	842	5
2009)	108	609	134	618	595	842	5
(Pepper	65	621	100	630	595	842	5
Bergholz,	62	633	104	642	595	842	5
2011)	107	633	133	642	595	842	5
(Maldonado,	62	656	117	666	595	842	5
2011)	62	668	87	677	595	842	5
(Rey	62	691	83	701	595	842	5
2012)	62	703	87	712	595	842	5
Peteiro,	102	691	136	701	595	842	5
Es	147	75	159	84	595	842	5
la	162	75	170	84	595	842	5
forma	173	75	198	84	595	842	5
de	202	75	213	84	595	842	5
reaccionar	216	75	262	84	595	842	5
con	266	75	282	84	595	842	5
más	285	75	304	84	595	842	5
flexibilidad	307	75	354	84	595	842	5
y	357	75	362	84	595	842	5
rapidez	365	75	398	84	595	842	5
a	401	75	406	84	595	842	5
cambios	409	75	447	84	595	842	5
en	450	75	461	84	595	842	5
las	464	75	477	84	595	842	5
condiciones	480	75	533	84	595	842	5
económicas.	147	86	203	95	595	842	5
Concentra	147	98	193	107	595	842	5
la	198	98	206	107	595	842	5
atención	210	98	248	107	595	842	5
en	253	98	264	107	595	842	5
el	269	98	277	107	595	842	5
resultado	281	98	322	107	595	842	5
de	327	98	338	107	595	842	5
cada	343	98	365	107	595	842	5
uno	369	98	386	107	595	842	5
de	391	98	402	107	595	842	5
los	407	98	419	107	595	842	5
procesos	424	98	465	107	595	842	5
que	469	98	486	107	595	842	5
realiza	491	98	521	107	595	842	5
la	525	98	533	107	595	842	5
empresa,	147	110	189	119	595	842	5
en	192	110	203	119	595	842	5
lugar	205	110	228	119	595	842	5
de	230	110	242	119	595	842	5
en	244	110	255	119	595	842	5
las	258	110	271	119	595	842	5
tareas	274	110	301	119	595	842	5
o	304	110	310	119	595	842	5
actividades.	312	110	365	119	595	842	5
Percibe	147	179	181	188	595	842	5
la	188	179	196	188	595	842	5
organización	203	179	259	188	595	842	5
como	266	179	291	188	595	842	5
un	298	179	309	188	595	842	5
sistema	316	179	350	188	595	842	5
de	358	179	369	188	595	842	5
procesos	376	179	416	188	595	842	5
que	423	179	440	188	595	842	5
permiten	447	179	486	188	595	842	5
lograr	493	179	518	188	595	842	5
la	525	179	533	188	595	842	5
satisfacción	147	191	199	200	595	842	5
del	209	191	222	200	595	842	5
cliente.	232	191	263	200	595	842	5
Fundamenta	273	191	329	200	595	842	5
una	338	191	355	200	595	842	5
visión	364	191	390	200	595	842	5
alternativa	399	191	446	200	595	842	5
a	455	191	461	200	595	842	5
la	470	191	478	200	595	842	5
tradicional	487	191	533	200	595	842	5
caracterizada	147	202	207	211	595	842	5
por	210	202	224	211	595	842	5
estructuras	227	202	276	211	595	842	5
organizativas	279	202	338	211	595	842	5
departamentales.	341	202	418	211	595	842	5
Optimiza	147	214	186	223	595	842	5
la	190	214	197	223	595	842	5
satisfacción	200	214	253	223	595	842	5
del	256	214	269	223	595	842	5
cliente,	272	214	304	223	595	842	5
la	307	214	315	223	595	842	5
aportación	318	214	365	223	595	842	5
de	368	214	379	223	595	842	5
valor	382	214	404	223	595	842	5
y	407	214	412	223	595	842	5
la	415	214	423	223	595	842	5
capacidad	426	214	472	223	595	842	5
de	475	214	486	223	595	842	5
respuesta	489	214	533	223	595	842	5
de	147	226	158	235	595	842	5
una	161	226	178	235	595	842	5
organización.	180	226	240	235	595	842	5
Percibe	150	238	184	247	595	842	5
la	192	238	200	247	595	842	5
organización	208	238	265	247	595	842	5
como	273	238	298	247	595	842	5
un	306	238	317	247	595	842	5
sistema	326	238	360	247	595	842	5
interrelacionado	369	238	439	247	595	842	5
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22	381	797	392	806	595	842	5
6	533	37	539	47	595	842	6
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tecnología,	172	62	226	73	595	842	6
con	230	62	248	73	595	842	6
la	253	62	261	73	595	842	6
gestión	265	62	301	73	595	842	6
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procesos,	326	62	373	73	595	842	6
ubicándola	378	62	431	73	595	842	6
como	436	62	462	73	595	842	6
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De	57	81	71	92	595	842	6
aquí	80	81	102	92	595	842	6
sugiere	111	81	147	92	595	842	6
principios	157	81	203	92	595	842	6
tales	212	81	236	92	595	842	6
como:	245	81	275	92	595	842	6
responsabilidad	285	81	361	92	595	842	6
social,	371	81	402	92	595	842	6
planificación	412	81	472	92	595	842	6
estratégica,	482	81	539	92	595	842	6
alineamiento	57	100	119	111	595	842	6
de	125	100	138	111	595	842	6
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orientación	198	100	251	111	595	842	6
al	257	100	266	111	595	842	6
cliente	272	100	304	111	595	842	6
y	310	100	316	111	595	842	6
análisis	322	100	358	111	595	842	6
de	365	100	377	111	595	842	6
riesgos	383	100	418	111	595	842	6
para	425	100	447	111	595	842	6
el	453	100	462	111	595	842	6
alcance	468	100	506	111	595	842	6
de	512	100	524	111	595	842	6
la	530	100	539	111	595	842	6
excelencia	57	119	108	130	595	842	6
empresarial.	112	119	172	130	595	842	6
Según	57	148	89	159	595	842	6
la	98	148	106	159	595	842	6
ISO	116	148	135	159	595	842	6
9001:2008,	144	148	199	159	595	842	6
sostenido	208	148	256	159	595	842	6
también	265	148	304	159	595	842	6
en	313	148	326	159	595	842	6
la	335	148	343	159	595	842	6
nueva	353	148	383	159	595	842	6
norma	392	148	423	159	595	842	6
ISO	433	148	452	159	595	842	6
9001:2015(ISO,	461	148	539	159	595	842	6
2015)(Martínez	57	167	131	178	595	842	6
Llebrez,	134	167	173	178	595	842	6
2015),	177	167	208	178	595	842	6
una	211	167	229	178	595	842	6
ventaja	233	167	268	178	595	842	6
del	271	167	286	178	595	842	6
enfoque	289	167	329	178	595	842	6
basado	332	167	368	178	595	842	6
en	371	167	383	178	595	842	6
procesos	387	167	431	178	595	842	6
es	434	167	446	178	595	842	6
el	449	167	458	178	595	842	6
control	461	167	494	178	595	842	6
continuo	497	167	538	178	595	842	6
que	57	186	75	196	595	842	6
proporciona	79	186	137	196	595	842	6
sobre	141	186	169	196	595	842	6
los	173	186	187	196	595	842	6
vínculos	191	186	231	196	595	842	6
entre	236	186	261	196	595	842	6
los	265	186	279	196	595	842	6
procesos	283	186	328	196	595	842	6
individuales	332	186	389	196	595	842	6
dentro	393	186	425	196	595	842	6
del	429	186	444	196	595	842	6
sistema,	448	186	489	196	595	842	6
así	493	186	507	196	595	842	6
como	511	186	538	196	595	842	6
su	57	205	68	216	595	842	6
combinación	71	205	133	216	595	842	6
e	136	205	142	216	595	842	6
interacción.	145	205	202	216	595	842	6
De	57	234	71	244	595	842	6
los	76	234	90	244	595	842	6
conceptos	95	234	145	244	595	842	6
recopilados	150	234	206	244	595	842	6
en	211	234	223	244	595	842	6
la	228	234	237	244	595	842	6
tabla	242	234	266	244	595	842	6
1	271	234	277	244	595	842	6
se	282	234	294	244	595	842	6
puede	298	234	329	244	595	842	6
apreciar	334	234	374	244	595	842	6
la	379	234	387	244	595	842	6
importancia	392	234	449	244	595	842	6
asignada	454	234	499	244	595	842	6
por	504	234	520	244	595	842	6
los	525	234	539	244	595	842	6
distintos	57	253	97	263	595	842	6
autores	101	253	137	263	595	842	6
a	141	253	147	263	595	842	6
los	150	253	164	263	595	842	6
procesos	168	253	212	263	595	842	6
y	216	253	221	263	595	842	6
cómo	225	253	252	263	595	842	6
las	255	253	269	263	595	842	6
acciones	273	253	316	263	595	842	6
emprendidas	319	253	383	263	595	842	6
en	387	253	399	263	595	842	6
ellos	402	253	425	263	595	842	6
pueden	428	253	465	263	595	842	6
determinar	469	253	521	263	595	842	6
los	525	253	539	263	595	842	6
resultados	57	272	108	282	595	842	6
finales,	111	272	146	282	595	842	6
incluidos	150	272	192	282	595	842	6
los	196	272	210	282	595	842	6
requerimientos	214	272	287	282	595	842	6
de	290	272	303	282	595	842	6
las	306	272	320	282	595	842	6
distintas	324	272	364	282	595	842	6
partes	368	272	399	282	595	842	6
interesadas	402	272	459	282	595	842	6
que	463	272	481	282	595	842	6
influyen	485	272	523	282	595	842	6
en	526	272	539	282	595	842	6
la	57	291	65	301	595	842	6
gestión	68	291	104	301	595	842	6
empresarial.	107	291	167	301	595	842	6
El	173	291	183	301	595	842	6
aportado	186	291	230	301	595	842	6
por	233	291	249	301	595	842	6
Amozarrain	252	291	308	301	595	842	6
se	311	291	323	301	595	842	6
acepta	326	291	359	301	595	842	6
como	362	291	389	301	595	842	6
uno	392	291	410	301	595	842	6
de	413	291	425	301	595	842	6
los	428	291	442	301	595	842	6
más	445	291	466	301	595	842	6
completos.	469	291	523	301	595	842	6
La	57	320	69	330	595	842	6
Gestión	73	320	111	330	595	842	6
por	115	320	130	330	595	842	6
Procesos	134	320	180	330	595	842	6
a	184	320	190	330	595	842	6
pesar	194	320	222	330	595	842	6
de	226	320	238	330	595	842	6
sus	242	320	259	330	595	842	6
reconocidas	263	320	322	330	595	842	6
ventajas,	326	320	370	330	595	842	6
en	374	320	386	330	595	842	6
varias	390	320	419	330	595	842	6
ocasiones	423	320	473	330	595	842	6
resulta	477	320	510	330	595	842	6
difícil	513	320	538	330	595	842	6
lograr	57	339	85	349	595	842	6
su	89	339	100	349	595	842	6
implantación;	104	339	169	349	595	842	6
debido	173	339	206	349	595	842	6
fundamentalmente	210	339	301	349	595	842	6
a	305	339	311	349	595	842	6
lo	315	339	323	349	595	842	6
complicado	327	339	383	349	595	842	6
que	386	339	405	349	595	842	6
es	409	339	420	349	595	842	6
para	424	339	446	349	595	842	6
el	450	339	459	349	595	842	6
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romper	504	339	538	349	595	842	6
con	57	358	74	368	595	842	6
esquemas	78	358	128	368	595	842	6
tradicionales	131	358	193	368	595	842	6
mantenidos	196	358	253	368	595	842	6
por	256	358	272	368	595	842	6
siglos	275	358	303	368	595	842	6
o	306	358	312	368	595	842	6
simplemente	315	358	378	368	595	842	6
por	381	358	397	368	595	842	6
la	400	358	408	368	595	842	6
aparición	412	358	456	368	595	842	6
de	459	358	471	368	595	842	6
la	475	358	483	368	595	842	6
resistencia	486	358	539	368	595	842	6
natural	57	377	90	387	595	842	6
al	93	377	102	387	595	842	6
cambio.	105	377	144	387	595	842	6
Sin	57	406	72	416	595	842	6
embargo	78	406	121	416	595	842	6
se	126	406	138	416	595	842	6
considera	143	406	191	416	595	842	6
exitoso	196	406	231	416	595	842	6
al	236	406	245	416	595	842	6
menos,	250	406	286	416	595	842	6
lograr	291	406	319	416	595	842	6
la	325	406	333	416	595	842	6
mejora	338	406	372	416	595	842	6
con	377	406	395	416	595	842	6
un	400	406	412	416	595	842	6
enfoque	417	406	457	416	595	842	6
de	462	406	475	416	595	842	6
Gestión	480	406	517	416	595	842	6
por	523	406	539	416	595	842	6
Procesos,	57	425	106	435	595	842	6
capaz	109	425	139	435	595	842	6
de	142	425	155	435	595	842	6
transformar	158	425	214	435	595	842	6
la	218	425	227	435	595	842	6
cultura	230	425	263	435	595	842	6
empresarial	267	425	325	435	595	842	6
hacia	328	425	355	435	595	842	6
el	358	425	367	435	595	842	6
reconocimiento	370	425	445	435	595	842	6
en	449	425	461	435	595	842	6
cada	465	425	489	435	595	842	6
actividad,	492	425	539	435	595	842	6
de	57	444	69	454	595	842	6
quiénes	74	444	112	454	595	842	6
son	117	444	135	454	595	842	6
sus	140	444	157	454	595	842	6
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sus	207	444	224	454	595	842	6
necesidades	229	444	291	454	595	842	6
y	296	444	301	454	595	842	6
exigencias;	306	444	361	454	595	842	6
así	366	444	380	454	595	842	6
como	385	444	412	454	595	842	6
el	417	444	425	454	595	842	6
logro	430	444	455	454	595	842	6
de	460	444	472	454	595	842	6
la	477	444	485	454	595	842	6
adecuada	490	444	539	454	595	842	6
coordinación,	57	463	122	473	595	842	6
sin	126	463	140	473	595	842	6
feudos	143	463	176	473	595	842	6
y	179	463	185	473	595	842	6
fincas,	188	463	220	473	595	842	6
que	223	463	242	473	595	842	6
permitan	245	463	288	473	595	842	6
la	291	463	300	473	595	842	6
concreción	303	463	356	473	595	842	6
de	360	463	372	473	595	842	6
los	375	463	389	473	595	842	6
objetivos	393	463	436	473	595	842	6
estratégicos(Medina	439	463	539	473	595	842	6
León,	57	482	84	492	595	842	6
et	87	482	96	492	595	842	6
al.,	100	482	114	492	595	842	6
2012).	117	482	149	492	595	842	6
También	57	511	99	521	595	842	6
en	103	511	116	521	595	842	6
las	120	511	134	521	595	842	6
normas	138	511	174	521	595	842	6
internacionales	178	511	252	521	595	842	6
(ISO,	256	511	282	521	595	842	6
2009)(ISO,	286	511	339	521	595	842	6
2015)	343	511	372	521	595	842	6
se	376	511	387	521	595	842	6
fomentan	391	511	437	521	595	842	6
la	441	511	449	521	595	842	6
adopción	453	511	498	521	595	842	6
de	502	511	514	521	595	842	6
este	518	511	539	521	595	842	6
enfoque	57	530	96	540	595	842	6
cuando	100	530	136	540	595	842	6
se	139	530	150	540	595	842	6
implementa	153	530	210	540	595	842	6
y	213	530	219	540	595	842	6
mejora	222	530	256	540	595	842	6
el	259	530	267	540	595	842	6
Sistema	270	530	310	540	595	842	6
de	313	530	325	540	595	842	6
Gestión	328	530	366	540	595	842	6
de	369	530	382	540	595	842	6
Calidad,	384	530	425	540	595	842	6
concentrándose	428	530	506	540	595	842	6
en:	509	530	525	540	595	842	6
1.	75	559	84	569	595	842	6
La	93	559	105	569	595	842	6
comprensión	108	559	171	569	595	842	6
y	174	559	180	569	595	842	6
el	183	559	191	569	595	842	6
cumplimiento	194	559	259	569	595	842	6
de	262	559	274	569	595	842	6
los	277	559	291	569	595	842	6
requisitos	294	559	341	569	595	842	6
de	345	559	357	569	595	842	6
los	360	559	374	569	595	842	6
clientes	377	559	414	569	595	842	6
de	417	559	430	569	595	842	6
cada	433	559	456	569	595	842	6
proceso.	459	559	502	569	595	842	6
2.	75	578	84	588	595	842	6
La	93	578	105	588	595	842	6
necesidad	109	578	159	588	595	842	6
de	163	578	175	588	595	842	6
considerar	179	578	230	588	595	842	6
y	234	578	240	588	595	842	6
de	243	578	255	588	595	842	6
planificar	259	578	303	588	595	842	6
los	307	578	321	588	595	842	6
procesos	325	578	370	588	595	842	6
en	373	578	386	588	595	842	6
términos	389	578	432	588	595	842	6
que	435	578	454	588	595	842	6
aporten	458	578	495	588	595	842	6
valor	499	578	522	588	595	842	6
(el	526	578	539	588	595	842	6
cliente	93	597	124	607	595	842	6
no	128	597	140	607	595	842	6
debe	143	597	167	607	595	842	6
pagar	170	597	199	607	595	842	6
por	202	597	217	607	595	842	6
algo	221	597	241	607	595	842	6
que	244	597	263	607	595	842	6
no	266	597	278	607	595	842	6
le	281	597	290	607	595	842	6
aporte	293	597	324	607	595	842	6
valor).	327	597	358	607	595	842	6
3.	75	616	84	626	595	842	6
El	93	616	102	626	595	842	6
control,	106	616	142	626	595	842	6
la	146	616	155	626	595	842	6
medición	158	616	203	626	595	842	6
y	206	616	212	626	595	842	6
la	216	616	224	626	595	842	6
obtención	228	616	276	626	595	842	6
de	280	616	292	626	595	842	6
resultados	295	616	346	626	595	842	6
del	350	616	365	626	595	842	6
desempeño	368	616	426	626	595	842	6
y	430	616	435	626	595	842	6
de	439	616	451	626	595	842	6
la	455	616	463	626	595	842	6
eficacia	467	616	505	626	595	842	6
de	508	616	521	626	595	842	6
los	524	616	538	626	595	842	6
procesos.	93	635	140	645	595	842	6
4.	75	654	84	664	595	842	6
La	93	654	105	664	595	842	6
mejora	108	654	142	664	595	842	6
continua	145	654	186	664	595	842	6
de	189	654	202	664	595	842	6
los	205	654	219	664	595	842	6
procesos	222	654	266	664	595	842	6
con	269	654	287	664	595	842	6
base	290	654	314	664	595	842	6
en	317	654	329	664	595	842	6
mediciones	332	654	388	664	595	842	6
objetivas.	391	654	438	664	595	842	6
5.	75	673	84	683	595	842	6
Habilidad	93	673	138	683	595	842	6
para	141	673	164	683	595	842	6
centrar	167	673	201	683	595	842	6
los	204	673	218	683	595	842	6
esfuerzos	221	673	269	683	595	842	6
en	272	673	284	683	595	842	6
los	287	673	301	683	595	842	6
procesos	304	673	349	683	595	842	6
claves.	352	673	386	683	595	842	6
6.	75	692	84	702	595	842	6
La	93	692	105	702	595	842	6
integración	108	692	162	702	595	842	6
y	165	692	170	702	595	842	6
alineación	173	692	223	702	595	842	6
de	226	692	238	702	595	842	6
los	241	692	255	702	595	842	6
procesos,	259	692	306	702	595	842	6
que	309	692	328	702	595	842	6
mejor	331	692	358	702	595	842	6
alcancen	361	692	405	702	595	842	6
los	408	692	422	702	595	842	6
resultados	425	692	476	702	595	842	6
deseados.	479	692	530	702	595	842	6
7.	75	711	84	721	595	842	6
Aumentar	93	711	140	721	595	842	6
la	144	711	152	721	595	842	6
capacidad	155	711	205	721	595	842	6
de	208	711	220	721	595	842	6
usar	224	711	245	721	595	842	6
los	248	711	262	721	595	842	6
mismos	265	711	303	721	595	842	6
recursos.	306	711	351	721	595	842	6
En	57	740	70	750	595	842	6
coincidencia	75	740	135	750	595	842	6
con	140	740	158	750	595	842	6
(Solé	163	740	188	750	595	842	6
Cabanes,	193	740	240	750	595	842	6
2012)	245	740	273	750	595	842	6
las	278	740	292	750	595	842	6
empresas	297	740	345	750	595	842	6
interesadas	350	740	407	750	595	842	6
en	411	740	424	750	595	842	6
implantar	428	740	474	750	595	842	6
sistemas	478	740	522	750	595	842	6
de	526	740	538	750	595	842	6
gestión	57	759	92	769	595	842	6
de	98	759	111	769	595	842	6
la	117	759	125	769	595	842	6
calidad	131	759	166	769	595	842	6
(añadir	172	759	206	769	595	842	6
que	212	759	231	769	595	842	6
también	237	759	276	769	595	842	6
otros	282	759	307	769	595	842	6
sistemas	313	759	356	769	595	842	6
de	362	759	375	769	595	842	6
gestión)	380	759	420	769	595	842	6
o	426	759	432	769	595	842	6
para	438	759	460	769	595	842	6
dar	466	759	482	769	595	842	6
paso	488	759	512	769	595	842	6
más	518	759	539	769	595	842	6
Enfoque	203	797	240	806	595	842	6
UTE,	243	797	265	806	595	842	6
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	6
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	6
pp.1	353	797	372	806	595	842	6
-	375	797	378	806	595	842	6
22	381	797	392	806	595	842	6
7	533	37	539	47	595	842	7
adelante,	57	62	102	73	595	842	7
en	106	62	118	73	595	842	7
los	122	62	136	73	595	842	7
modelos	140	62	182	73	595	842	7
de	186	62	198	73	595	842	7
excelencia	202	62	254	73	595	842	7
empresarial,	258	62	318	73	595	842	7
deben	322	62	353	73	595	842	7
implantar	357	62	402	73	595	842	7
la	406	62	415	73	595	842	7
gestión	418	62	454	73	595	842	7
por	458	62	474	73	595	842	7
procesos	478	62	522	73	595	842	7
de	526	62	539	73	595	842	7
forma	57	81	85	92	595	842	7
efectiva	88	81	126	92	595	842	7
y	129	81	134	92	595	842	7
llevarlo	137	81	172	92	595	842	7
a	175	81	181	92	595	842	7
su	184	81	196	92	595	842	7
documentación,	199	81	277	92	595	842	7
metodologías,	280	81	349	92	595	842	7
controles,	352	81	400	92	595	842	7
actividades	403	81	458	92	595	842	7
y	461	81	466	92	595	842	7
recursos.	469	81	514	92	595	842	7
Otros	57	110	84	121	595	842	7
autores	89	110	126	121	595	842	7
(Medina	132	110	171	121	595	842	7
León,	177	110	204	121	595	842	7
A	210	110	217	121	595	842	7
et	223	110	232	121	595	842	7
al.,	235	110	250	121	595	842	7
2012)	256	110	284	121	595	842	7
reconocen	289	110	340	121	595	842	7
la	346	110	355	121	595	842	7
utilidad	360	110	395	121	595	842	7
que	401	110	419	121	595	842	7
tiene	425	110	448	121	595	842	7
la	454	110	463	121	595	842	7
asignación	468	110	521	121	595	842	7
de	526	110	539	121	595	842	7
responsables	57	129	122	140	595	842	7
de	133	129	145	140	595	842	7
procesos	150	129	195	140	595	842	7
y	200	129	206	140	595	842	7
la	211	129	219	140	595	842	7
gestión	225	129	260	140	595	842	7
generadora	265	129	322	140	595	842	7
de	327	129	339	140	595	842	7
valor	344	129	368	140	595	842	7
que	373	129	392	140	595	842	7
este	397	129	418	140	595	842	7
enfoque	423	129	463	140	595	842	7
propone,	468	129	512	140	595	842	7
para	517	129	539	140	595	842	7
alcanzar	57	148	98	159	595	842	7
objetivos	106	148	149	159	595	842	7
establecidos	157	148	218	159	595	842	7
y	226	148	231	159	595	842	7
hacer	239	148	266	159	595	842	7
posibles	274	148	314	159	595	842	7
la	322	148	330	159	595	842	7
comprensión	338	148	401	159	595	842	7
del	408	148	423	159	595	842	7
modo	431	148	458	159	595	842	7
en	466	148	478	159	595	842	7
que	486	148	504	159	595	842	7
están	512	148	539	159	595	842	7
configurados	57	167	120	178	595	842	7
los	123	167	137	178	595	842	7
procesos	140	167	184	178	595	842	7
de	187	167	200	178	595	842	7
negocio,	203	167	244	178	595	842	7
de	247	167	260	178	595	842	7
sus	263	167	280	178	595	842	7
fortalezas	283	167	330	178	595	842	7
y	333	167	339	178	595	842	7
debilidades.	342	167	401	178	595	842	7
Por	57	196	74	207	595	842	7
tanto,	78	196	106	207	595	842	7
la	110	196	119	207	595	842	7
gestión	123	196	159	207	595	842	7
por	164	196	179	207	595	842	7
procesos	184	196	229	207	595	842	7
es	233	196	245	207	595	842	7
un	249	196	262	207	595	842	7
punto	266	196	294	207	595	842	7
esencial	298	196	338	207	595	842	7
en	343	196	355	207	595	842	7
la	360	196	368	207	595	842	7
mejora,	373	196	410	207	595	842	7
fundamentalmente	414	196	505	207	595	842	7
por	510	196	526	207	595	842	7
la	530	196	539	207	595	842	7
oportunidad	57	215	115	226	595	842	7
que	119	215	138	226	595	842	7
brinda	142	215	173	226	595	842	7
de	177	215	189	226	595	842	7
gestionar	194	215	239	226	595	842	7
de	244	215	256	226	595	842	7
manera	260	215	298	226	595	842	7
eficaz	302	215	331	226	595	842	7
los	335	215	349	226	595	842	7
procesos	354	215	398	226	595	842	7
empresariales.	403	215	475	226	595	842	7
Sea	480	215	499	226	595	842	7
en	504	215	516	226	595	842	7
una	521	215	539	226	595	842	7
empresa	57	234	100	244	595	842	7
de	103	234	115	244	595	842	7
manufactura	119	234	180	244	595	842	7
o	183	234	189	244	595	842	7
en	193	234	205	244	595	842	7
los	208	234	223	244	595	842	7
servicios,	226	234	272	244	595	842	7
proporciona	275	234	334	244	595	842	7
información	337	234	394	244	595	842	7
necesaria	397	234	445	244	595	842	7
para	448	234	471	244	595	842	7
identificar	474	234	521	244	595	842	7
los	525	234	539	244	595	842	7
que	57	253	75	263	595	842	7
necesitan	78	253	125	263	595	842	7
ser	128	253	144	263	595	842	7
mejorados	147	253	198	263	595	842	7
o	201	253	207	263	595	842	7
rediseñados.	210	253	273	263	595	842	7
2.3.	57	282	75	292	595	842	7
La	78	282	91	292	595	842	7
mejora	94	282	130	292	595	842	7
de	133	282	146	292	595	842	7
los	149	282	165	292	595	842	7
procesos.	168	282	220	292	595	842	7
Generalidades	223	282	299	292	595	842	7
Harrington	57	309	108	321	595	842	7
declara	112	309	148	321	595	842	7
que:	152	309	173	321	595	842	7
“Independientemente	177	309	281	321	595	842	7
de	285	309	297	321	595	842	7
cuan	301	309	324	321	595	842	7
bueno	328	309	359	321	595	842	7
sea	363	309	381	321	595	842	7
usted	384	309	411	321	595	842	7
y	415	309	420	321	595	842	7
de	424	309	436	321	595	842	7
la	440	309	449	321	595	842	7
buena	452	309	483	321	595	842	7
reputación	487	309	538	321	595	842	7
que	57	330	75	340	595	842	7
tengan	79	330	113	340	595	842	7
sus	116	330	134	340	595	842	7
productos	137	330	186	340	595	842	7
o	189	330	196	340	595	842	7
servicios,	199	330	245	340	595	842	7
no	249	330	261	340	595	842	7
puede	265	330	296	340	595	842	7
dejar	300	330	324	340	595	842	7
de	328	330	340	340	595	842	7
mejorar.	344	330	384	340	595	842	7
Cuando	388	330	427	340	595	842	7
lo	431	330	439	340	595	842	7
hace,	443	330	470	340	595	842	7
realmente	474	330	523	340	595	842	7
no	527	330	539	340	595	842	7
se	57	347	68	359	595	842	7
ha	73	347	85	359	595	842	7
detenido,	89	347	134	359	595	842	7
sino	139	347	159	359	595	842	7
que	163	347	181	359	595	842	7
retrocede,	186	347	235	359	595	842	7
porque	240	347	274	359	595	842	7
su	278	347	290	359	595	842	7
competencia	294	347	356	359	595	842	7
mejora	361	347	394	359	595	842	7
constantemente”(Harrington,	398	347	539	359	595	842	7
1997).	57	368	88	378	595	842	7
Seguidamente	57	397	128	407	595	842	7
expresa	131	397	170	407	595	842	7
un	173	397	185	407	595	842	7
grupo	188	397	216	407	595	842	7
de	219	397	232	407	595	842	7
razones	235	397	274	407	595	842	7
por	277	397	293	407	595	842	7
las	296	397	310	407	595	842	7
que	313	397	331	407	595	842	7
hay	334	397	352	407	595	842	7
que	355	397	373	407	595	842	7
mejorar	376	397	414	407	595	842	7
los	417	397	431	407	595	842	7
procesos:	434	397	482	407	595	842	7
	74	424	79	437	595	842	7
Todos	92	427	123	437	595	842	7
los	126	427	140	437	595	842	7
días	143	427	164	437	595	842	7
surgen	167	427	200	437	595	842	7
nuevos	203	427	239	437	595	842	7
métodos,	242	427	287	437	595	842	7
programas	290	427	343	437	595	842	7
y	346	427	351	437	595	842	7
equipos.	354	427	396	437	595	842	7
	74	443	79	457	595	842	7
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Las	92	543	110	553	595	842	7
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en	138	649	150	660	595	842	7
la	156	649	165	660	595	842	7
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9000:2000	136	763	188	773	595	842	7
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planteárselo	251	763	311	773	595	842	7
como	314	763	341	773	595	842	7
una	345	763	363	773	595	842	7
actividad	367	763	410	773	595	842	7
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8	533	37	539	47	595	842	8
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2010)	454	62	482	73	595	842	8
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como	57	81	84	92	595	842	8
elemento	89	81	134	92	595	842	8
fundamental	139	81	200	92	595	842	8
para	205	81	227	92	595	842	8
la	233	81	241	92	595	842	8
implantación	246	81	308	92	595	842	8
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los	331	81	345	92	595	842	8
sistemas	350	81	393	92	595	842	8
gestión	399	81	434	92	595	842	8
normalizados,	439	81	508	92	595	842	8
se	513	81	525	92	595	842	8
lo	530	81	538	92	595	842	8
plantean	57	100	99	111	595	842	8
como	103	100	130	111	595	842	8
el	133	100	142	111	595	842	8
aprendizaje	145	100	202	111	595	842	8
continuo	206	100	247	111	595	842	8
de	251	100	263	111	595	842	8
la	267	100	276	111	595	842	8
organización,	279	100	344	111	595	842	8
donde	348	100	379	111	595	842	8
nada	382	100	407	111	595	842	8
puede	411	100	441	111	595	842	8
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como	512	100	538	111	595	842	8
algo	57	119	78	130	595	842	8
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desempeño.	57	167	117	178	595	842	8
Donde	121	167	153	178	595	842	8
necesariamente	157	167	235	178	595	842	8
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tiene	255	167	279	178	595	842	8
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por	348	167	364	178	595	842	8
incumplimiento	368	167	441	178	595	842	8
o	445	167	451	178	595	842	8
daño	454	167	479	178	595	842	8
del	482	167	497	178	595	842	8
sistema	501	167	539	178	595	842	8
instalado,	57	186	104	196	595	842	8
el	108	186	116	196	595	842	8
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de	154	186	166	196	595	842	8
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puede	329	186	360	196	595	842	8
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a	402	186	408	196	595	842	8
un	412	186	424	196	595	842	8
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sirva	57	205	80	216	595	842	8
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la	204	205	212	216	595	842	8
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de	247	205	259	216	595	842	8
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También	57	234	99	244	595	842	8
Harrington	104	234	155	244	595	842	8
(1997)	159	234	191	244	595	842	8
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diez	234	234	254	244	595	842	8
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implícito,	57	253	100	263	595	842	8
a	103	253	109	263	595	842	8
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del	145	253	160	263	595	842	8
requisito	163	253	205	263	595	842	8
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su	244	253	256	263	595	842	8
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1.	75	282	84	292	595	842	8
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del	164	282	179	292	595	842	8
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la	272	282	280	292	595	842	8
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más	327	282	348	292	595	842	8
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2.	75	301	84	311	595	842	8
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de	426	301	439	311	595	842	8
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parte	514	301	539	311	595	842	8
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3.	75	339	84	349	595	842	8
Creer	93	339	120	349	595	842	8
que	123	339	142	349	595	842	8
hay	145	339	162	349	595	842	8
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4.	75	358	84	368	595	842	8
Creer	93	358	120	368	595	842	8
que	123	358	142	368	595	842	8
prevenir	145	358	184	368	595	842	8
los	188	358	202	368	595	842	8
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es	259	358	271	368	595	842	8
mejor	274	358	301	368	595	842	8
que	304	358	323	368	595	842	8
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ellos.	404	358	430	368	595	842	8
5.	75	377	84	387	595	842	8
Enfoque	93	377	134	387	595	842	8
de	137	377	149	387	595	842	8
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de	151	396	164	406	595	842	8
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La	93	415	105	425	595	842	8
participación	108	415	170	425	595	842	8
de	173	415	185	425	595	842	8
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los	218	415	232	425	595	842	8
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de	323	415	335	425	595	842	8
los	338	415	352	425	595	842	8
grupos	355	415	389	425	595	842	8
como	392	415	419	425	595	842	8
de	422	415	434	425	595	842	8
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8.	75	434	84	444	595	842	8
El	93	434	102	444	595	842	8
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el	266	434	275	444	595	842	8
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sobre	339	434	366	444	595	842	8
la	369	434	378	444	595	842	8
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9.	75	453	84	463	595	842	8
Creer	93	453	120	463	595	842	8
que	123	453	142	463	595	842	8
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trabajarán	242	453	292	463	595	842	8
con	295	453	313	463	595	842	8
usted	316	453	343	463	595	842	8
y	346	453	351	463	595	842	8
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10.	75	472	90	482	595	842	8
Reconocimiento	93	472	172	482	595	842	8
de	175	472	187	482	595	842	8
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Se	57	501	70	511	595	842	8
pueden	73	501	110	511	595	842	8
sintetizar	113	501	157	511	595	842	8
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algunos	214	501	253	511	595	842	8
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de	308	501	320	511	595	842	8
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1.	77	530	86	540	595	842	8
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Se	95	587	108	597	595	842	8
disminuyen	111	587	167	597	595	842	8
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se	211	587	223	597	595	842	8
ayuda	226	587	256	597	595	842	8
a	259	587	265	597	595	842	8
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4.	77	606	86	616	595	842	8
Se	95	606	108	616	595	842	8
ofrece	111	606	142	616	595	842	8
una	145	606	164	616	595	842	8
visión	167	606	195	616	595	842	8
sistemática	198	606	253	616	595	842	8
de	256	606	268	616	595	842	8
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la	362	606	370	616	595	842	8
organización.	373	606	438	616	595	842	8
La	57	635	69	645	595	842	8
norma	72	635	104	645	595	842	8
ISO	107	635	126	645	595	842	8
9004:2009	129	635	181	645	595	842	8
(ISO,	188	635	214	645	595	842	8
2009)	217	635	245	645	595	842	8
plantea	248	635	285	645	595	842	8
que	288	635	306	645	595	842	8
las	309	635	323	645	595	842	8
actividades	327	635	382	645	595	842	8
de	385	635	397	645	595	842	8
mejora	401	635	435	645	595	842	8
pueden	438	635	475	645	595	842	8
variar	478	635	505	645	595	842	8
desde	509	635	539	645	595	842	8
pequeñas	57	654	105	664	595	842	8
mejoras	111	654	151	664	595	842	8
continuas	157	654	204	664	595	842	8
en	210	654	223	664	595	842	8
el	229	654	238	664	595	842	8
lugar	244	654	269	664	595	842	8
de	275	654	287	664	595	842	8
trabajo	293	654	327	664	595	842	8
hasta	334	654	361	664	595	842	8
las	367	654	381	664	595	842	8
más	388	654	409	664	595	842	8
significativas	415	654	477	664	595	842	8
en	483	654	496	664	595	842	8
toda	502	654	524	664	595	842	8
la	530	654	539	664	595	842	8
organización,	57	673	122	683	595	842	8
se	125	673	137	683	595	842	8
aplica	141	673	169	683	595	842	8
de	173	673	185	683	595	842	8
manera	188	673	226	683	595	842	8
coherente	229	673	278	683	595	842	8
con	281	673	299	683	595	842	8
el	303	673	311	683	595	842	8
enfoque	315	673	354	683	595	842	8
basado	358	673	394	683	595	842	8
en	397	673	409	683	595	842	8
proceso	413	673	452	683	595	842	8
y	455	673	461	683	595	842	8
la	464	673	473	683	595	842	8
organización	476	673	538	683	595	842	8
debe	57	692	81	702	595	842	8
asegurarse	84	692	139	702	595	842	8
que	142	692	161	702	595	842	8
se	164	692	175	702	595	842	8
establezca	178	692	231	702	595	842	8
como	234	692	261	702	595	842	8
parte	264	692	289	702	595	842	8
de	292	692	304	702	595	842	8
la	307	692	316	702	595	842	8
cultura	319	692	352	702	595	842	8
de	355	692	367	702	595	842	8
la	370	692	379	702	595	842	8
organización.	382	692	447	702	595	842	8
En	57	721	70	731	595	842	8
síntesis,	74	721	114	731	595	842	8
los	118	721	132	731	595	842	8
proyectos	136	721	183	731	595	842	8
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vida	518	415	538	425	595	842	9
que	57	434	75	444	595	842	9
tiene	81	434	105	444	595	842	9
por	110	434	126	444	595	842	9
objetivo	132	434	170	444	595	842	9
perfeccionar	175	434	236	444	595	842	9
a	241	434	248	444	595	842	9
las	253	434	267	444	595	842	9
personas	273	434	318	444	595	842	9
y,	324	434	332	444	595	842	9
por	338	434	354	444	595	842	9
consecuencia,	359	434	430	444	595	842	9
el	435	434	444	444	595	842	9
medio	450	434	480	444	595	842	9
en	485	434	497	444	595	842	9
que	503	434	521	444	595	842	9
se	527	434	539	444	595	842	9
desarrollan,	57	453	114	463	595	842	9
que	117	453	136	463	595	842	9
cada	139	453	163	463	595	842	9
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es	186	453	197	463	595	842	9
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En	57	482	70	492	595	842	9
la	74	482	83	492	595	842	9
tabla	87	482	111	492	595	842	9
2	115	482	121	492	595	842	9
se	126	482	137	492	595	842	9
muestran	141	482	187	492	595	842	9
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que	309	482	328	492	595	842	9
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Obsérvese	444	482	497	492	595	842	9
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a	532	482	539	492	595	842	9
pesar	57	501	84	511	595	842	9
de	89	501	102	511	595	842	9
sus	106	501	124	511	595	842	9
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en	239	501	251	511	595	842	9
cuanto	256	501	289	511	595	842	9
a	294	501	300	511	595	842	9
los	305	501	319	511	595	842	9
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para	361	501	383	511	595	842	9
la	388	501	396	511	595	842	9
obtención	401	501	449	511	595	842	9
de	454	501	466	511	595	842	9
resultados,	471	501	525	511	595	842	9
la	530	501	539	511	595	842	9
acumulación	57	520	118	530	595	842	9
de	122	520	134	530	595	842	9
cambios	137	520	178	530	595	842	9
obliga	181	520	210	530	595	842	9
a	213	520	219	530	595	842	9
saltos	222	520	251	530	595	842	9
superiores	254	520	305	530	595	842	9
de	309	520	321	530	595	842	9
mejora	324	520	357	530	595	842	9
en	360	520	373	530	595	842	9
el	376	520	384	530	595	842	9
futuro.	387	520	419	530	595	842	9
Tabla	175	549	202	558	595	842	9
2:	204	549	213	558	595	842	9
Ventajas	216	549	255	558	595	842	9
y	258	549	263	558	595	842	9
desventajas	265	549	319	558	595	842	9
de	321	549	332	558	595	842	9
la	335	549	343	558	595	842	9
mejora	346	549	376	558	595	842	9
continua.	379	549	420	558	595	842	9
Ventajas	153	564	194	573	595	842	9
	62	577	67	589	595	842	9
	62	601	67	613	595	842	9
	62	636	67	648	595	842	9
	62	660	67	672	595	842	9
	62	695	67	707	595	842	9
	62	718	67	731	595	842	9
Desventajas	386	564	444	573	595	842	9
Se	80	580	92	589	595	842	9
centra	105	580	132	589	595	842	9
el	145	580	152	589	595	842	9
esfuerzo	165	580	203	589	595	842	9
en	215	580	227	589	595	842	9
elementos	239	580	285	589	595	842	9
organizativos	80	591	139	601	595	842	9
y	142	591	147	601	595	842	9
de	149	591	161	601	595	842	9
procedimientos	163	591	231	601	595	842	9
puntuales.	234	591	280	601	595	842	9
Proporciona	80	604	134	613	595	842	9
recursos	144	604	183	613	595	842	9
para	193	604	213	613	595	842	9
preparar	224	604	262	613	595	842	9
los	272	604	285	613	595	842	9
procesos	80	615	121	624	595	842	9
a	138	615	144	624	595	842	9
los	161	615	174	624	595	842	9
nuevos	192	615	224	624	595	842	9
adelantos	242	615	285	624	595	842	9
tecnológicos.	80	627	138	636	595	842	9
Posibilita	80	639	120	648	595	842	9
la	134	639	142	648	595	842	9
eliminación	155	639	206	648	595	842	9
de	220	639	231	648	595	842	9
procesos	244	639	285	648	595	842	9
repetitivos.	80	650	128	660	595	842	9
Logra	80	663	105	672	595	842	9
el	115	663	123	672	595	842	9
establecimiento	133	663	202	672	595	842	9
de	212	663	223	672	595	842	9
niveles	233	663	264	672	595	842	9
de	274	663	285	672	595	842	9
desempeño	80	674	132	683	595	842	9
superiores	140	674	186	683	595	842	9
necesario	194	674	237	683	595	842	9
para	245	674	265	683	595	842	9
las	272	674	285	683	595	842	9
actuales	80	685	117	695	595	842	9
organizaciones.	120	685	190	695	595	842	9
Se	80	698	92	707	595	842	9
obtienen	96	698	135	707	595	842	9
mejoras	138	698	174	707	595	842	9
y	178	698	183	707	595	842	9
resultados	187	698	233	707	595	842	9
visibles	237	698	270	707	595	842	9
en	274	698	285	707	595	842	9
un	80	709	91	718	595	842	9
corto	94	709	116	718	595	842	9
plazo.	119	709	146	718	595	842	9
Si	80	721	89	731	595	842	9
se	92	721	103	731	595	842	9
reduce	106	721	136	731	595	842	9
el	139	721	147	731	595	842	9
porcentaje	150	721	197	731	595	842	9
de	200	721	211	731	595	842	9
defectuosos,	214	721	271	731	595	842	9
se	274	721	285	731	595	842	9
obtienen	80	733	118	742	595	842	9
una	123	733	140	742	595	842	9
reducción	145	733	188	742	595	842	9
en	193	733	204	742	595	842	9
los	209	733	222	742	595	842	9
costos	227	733	256	742	595	842	9
como	260	733	285	742	595	842	9
resultado	80	744	121	753	595	842	9
de	125	744	136	753	595	842	9
un	140	744	151	753	595	842	9
consumo	155	744	196	753	595	842	9
menor	199	744	228	753	595	842	9
de	232	744	243	753	595	842	9
materias	247	744	285	753	595	842	9
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	298	577	302	589	595	842	9
Sus	305	580	322	589	595	842	9
aplicaciones	326	580	381	589	595	842	9
han	385	580	402	589	595	842	9
sido	406	580	424	589	595	842	9
centradas	428	580	472	589	595	842	9
al	476	580	484	589	595	842	9
campo	488	580	518	589	595	842	9
de	522	580	533	589	595	842	9
la	305	591	313	601	595	842	9
mejora	320	591	351	601	595	842	9
de	358	591	369	601	595	842	9
la	376	591	384	601	595	842	9
calidad.	391	591	426	601	595	842	9
Con	433	591	451	601	595	842	9
bajo	458	591	477	601	595	842	9
nivel	485	591	505	601	595	842	9
a	512	591	518	601	595	842	9
la	525	591	533	601	595	842	9
integración	305	603	354	612	595	842	9
de	356	603	368	612	595	842	9
sistemas	370	603	410	612	595	842	9
de	413	603	424	612	595	842	9
gestión	427	603	459	612	595	842	9
y	462	603	467	612	595	842	9
alineación	469	603	514	612	595	842	9
con	517	603	533	612	595	842	9
las	305	614	318	624	595	842	9
estrategias.	320	614	372	624	595	842	9
	298	624	302	636	595	842	9
Para	305	627	326	636	595	842	9
el	329	627	337	636	595	842	9
logro	340	627	362	636	595	842	9
exitoso	365	627	396	636	595	842	9
se	399	627	410	636	595	842	9
requiere	412	627	449	636	595	842	9
de	452	627	463	636	595	842	9
la	466	627	474	636	595	842	9
atención	477	627	514	636	595	842	9
y	517	627	522	636	595	842	9
el	525	627	533	636	595	842	9
conocimiento	305	638	364	647	595	842	9
de	366	638	378	647	595	842	9
toda	380	638	400	647	595	842	9
la	403	638	410	647	595	842	9
empresa.	413	638	455	647	595	842	9
	298	647	302	660	595	842	9
La	305	650	316	660	595	842	9
acumulación	328	650	384	660	595	842	9
de	396	650	407	660	595	842	9
cambios,	419	650	459	660	595	842	9
fruto	471	650	491	660	595	842	9
de	503	650	514	660	595	842	9
la	526	650	533	660	595	842	9
implementación	305	662	375	671	595	842	9
de	378	662	389	671	595	842	9
mejoras	392	662	427	671	595	842	9
continuas	430	662	473	671	595	842	9
en	476	662	487	671	595	842	9
el	490	662	497	671	595	842	9
tiempo,	500	662	533	671	595	842	9
obligan	305	673	337	683	595	842	9
a	343	673	348	683	595	842	9
saltos	354	673	380	683	595	842	9
superiores	386	673	432	683	595	842	9
en	438	673	449	683	595	842	9
el	455	673	463	683	595	842	9
diseño	468	673	498	683	595	842	9
de	503	673	515	683	595	842	9
los	520	673	533	683	595	842	9
procesos.	305	685	348	694	595	842	9
	298	694	302	706	595	842	9
Cuando	305	697	340	706	595	842	9
el	343	697	351	706	595	842	9
mejoramiento	354	697	414	706	595	842	9
se	417	697	428	706	595	842	9
realiza	431	697	460	706	595	842	9
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se	404	709	415	718	595	842	9
limita	418	709	442	718	595	842	9
la	445	709	453	718	595	842	9
interdependencia	456	709	533	718	595	842	9
que	305	720	321	729	595	842	9
existe	327	720	353	729	595	842	9
entre	358	720	381	729	595	842	9
el	386	720	393	729	595	842	9
resto	399	720	421	729	595	842	9
de	426	720	437	729	595	842	9
los	442	720	455	729	595	842	9
miembros	460	720	504	729	595	842	9
de	509	720	520	729	595	842	9
la	525	720	533	729	595	842	9
empresa.	305	731	347	741	595	842	9
	298	741	302	753	595	842	9
Obliga	305	744	334	753	595	842	9
en	336	744	348	753	595	842	9
muchas	350	744	385	753	595	842	9
ocasiones	388	744	433	753	595	842	9
a	436	744	441	753	595	842	9
ejecutar	444	744	480	753	595	842	9
inversiones	483	744	533	753	595	842	9
constantemente.	305	755	379	764	595	842	9
Enfoque	203	797	240	806	595	842	9
UTE,	243	797	265	806	595	842	9
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	9
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	9
pp.1	353	797	372	806	595	842	9
-	375	797	378	806	595	842	9
22	381	797	392	806	595	842	9
10	528	37	539	47	595	842	10
2.3.2.	57	62	84	72	595	842	10
Mejora	87	62	123	72	595	842	10
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o	168	62	175	72	595	842	10
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debe	169	511	193	521	595	842	10
ser	198	511	213	521	595	842	10
el	217	511	226	521	595	842	10
resultado	230	511	276	521	595	842	10
de	280	511	292	521	595	842	10
una	297	511	315	521	595	842	10
aplicación	320	511	369	521	595	842	10
continua,	373	511	418	521	595	842	10
o	422	511	428	521	595	842	10
sea,	433	511	453	521	595	842	10
un	458	511	470	521	595	842	10
programa	475	511	522	521	595	842	10
de	526	511	538	521	595	842	10
reingeniería	57	530	115	540	595	842	10
siempre	118	530	157	540	595	842	10
debe	161	530	185	540	595	842	10
estar	188	530	213	540	595	842	10
precedido	216	530	264	540	595	842	10
y	268	530	273	540	595	842	10
subseguido	276	530	333	540	595	842	10
por	336	530	352	540	595	842	10
una	355	530	373	540	595	842	10
serie	377	530	400	540	595	842	10
de	404	530	416	540	595	842	10
mejoras	419	530	458	540	595	842	10
continuas,	462	530	512	540	595	842	10
y	515	530	521	540	595	842	10
así	524	530	539	540	595	842	10
sucesivamente(Cantú,	57	549	166	559	595	842	10
2001).	169	549	201	559	595	842	10
La	57	578	69	588	595	842	10
mejora	72	578	106	588	595	842	10
es	109	578	121	588	595	842	10
un	124	578	137	588	595	842	10
proceso	140	578	179	588	595	842	10
ajustado	183	578	224	588	595	842	10
a	228	578	234	588	595	842	10
las	237	578	251	588	595	842	10
necesidades	255	578	316	588	595	842	10
de	320	578	332	588	595	842	10
cada	335	578	359	588	595	842	10
organización	363	578	425	588	595	842	10
y	428	578	434	588	595	842	10
del	437	578	452	588	595	842	10
análisis	455	578	492	588	595	842	10
profundo	495	578	539	588	595	842	10
y	57	597	62	607	595	842	10
consciente	65	597	118	607	595	842	10
dependerá	121	597	174	607	595	842	10
cual	176	597	197	607	595	842	10
camino	200	597	235	607	595	842	10
escoger.	238	597	280	607	595	842	10
2.4.	57	626	75	636	595	842	10
Consideraciones	78	626	167	636	595	842	10
acerca	170	626	205	636	595	842	10
de	208	626	221	636	595	842	10
los	224	626	240	636	595	842	10
procedimientos	243	626	325	636	595	842	10
de	331	626	344	636	595	842	10
mejora	347	626	383	636	595	842	10
de	386	626	399	636	595	842	10
procesos	402	626	451	636	595	842	10
En	57	655	70	665	595	842	10
la	73	655	82	665	595	842	10
bibliografía	85	655	139	665	595	842	10
existe	142	655	171	665	595	842	10
un	174	655	186	665	595	842	10
número	189	655	227	665	595	842	10
importante	230	655	282	665	595	842	10
de	285	655	297	665	595	842	10
herramientas	301	655	365	665	595	842	10
encaminadas	368	655	433	665	595	842	10
a	437	655	443	665	595	842	10
la	446	655	454	665	595	842	10
gestión	457	655	493	665	595	842	10
y	496	655	502	665	595	842	10
mejora	505	655	538	665	595	842	10
de	57	674	69	684	595	842	10
los	73	674	87	684	595	842	10
procesos,	91	674	139	684	595	842	10
unas	143	674	167	684	595	842	10
más	170	674	191	684	595	842	10
específicas	195	674	250	684	595	842	10
y	254	674	260	684	595	842	10
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de	292	674	304	684	595	842	10
mayor	308	674	339	684	595	842	10
espectro;	343	674	389	684	595	842	10
clasificadas	393	674	449	684	595	842	10
en	453	674	466	684	595	842	10
metodologías,	470	674	539	684	595	842	10
modelos	57	693	98	703	595	842	10
y	103	693	109	703	595	842	10
procedimientos.	113	693	191	703	595	842	10
Un	196	693	210	703	595	842	10
punto	215	693	243	703	595	842	10
en	248	693	260	703	595	842	10
común	265	693	298	703	595	842	10
es	303	693	314	703	595	842	10
tener	319	693	344	703	595	842	10
como	349	693	376	703	595	842	10
base	381	693	405	703	595	842	10
el	410	693	418	703	595	842	10
ciclo	423	693	445	703	595	842	10
de	450	693	462	703	595	842	10
mejora	467	693	501	703	595	842	10
PHVA,	506	693	539	703	595	842	10
fundamentalmente	57	712	148	722	595	842	10
por	155	712	171	722	595	842	10
su	178	712	190	722	595	842	10
carácter	197	712	236	722	595	842	10
cíclico	244	712	274	722	595	842	10
y	281	712	287	722	595	842	10
por	294	712	310	722	595	842	10
las	317	712	331	722	595	842	10
distintas	338	712	378	722	595	842	10
ventajas	385	712	426	722	595	842	10
brindadas	434	712	482	722	595	842	10
(Ishikawa,	489	712	539	722	595	842	10
1988)(Comas	57	731	123	741	595	842	10
Rodríguez	126	731	177	741	595	842	10
et	180	731	189	741	595	842	10
al.,	192	731	207	741	595	842	10
2014):	210	731	241	741	595	842	10
	78	757	83	771	595	842	10
Asegura	96	760	137	771	595	842	10
un	140	760	152	771	595	842	10
programa	155	760	202	771	595	842	10
en	205	760	218	771	595	842	10
el	220	760	229	771	595	842	10
que	232	760	251	771	595	842	10
se	254	760	265	771	595	842	10
ha	268	760	280	771	595	842	10
convenido	283	760	334	771	595	842	10
para	337	760	359	771	595	842	10
la	362	760	370	771	595	842	10
terminación	373	760	430	771	595	842	10
del	433	760	448	771	595	842	10
proyecto.	451	760	496	771	595	842	10
Enfoque	203	797	240	806	595	842	10
UTE,	243	797	265	806	595	842	10
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	10
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	10
pp.1	353	797	372	806	595	842	10
-	375	797	378	806	595	842	10
22	381	797	392	806	595	842	10
11	528	37	539	47	595	842	11
	75	60	80	73	595	842	11
Asegura	93	63	134	73	595	842	11
el	137	63	145	73	595	842	11
análisis,	148	63	188	73	595	842	11
la	191	63	200	73	595	842	11
verificación	203	63	258	73	595	842	11
y	261	63	266	73	595	842	11
la	269	63	278	73	595	842	11
eliminación	281	63	336	73	595	842	11
de	339	63	351	73	595	842	11
los	355	63	369	73	595	842	11
modos	372	63	405	73	595	842	11
de	408	63	420	73	595	842	11
fallos	423	63	449	73	595	842	11
más	452	63	472	73	595	842	11
probables.	476	63	527	73	595	842	11
	75	80	80	93	595	842	11
Facilita	93	83	127	93	595	842	11
la	132	83	140	93	595	842	11
puesta	144	83	177	93	595	842	11
en	181	83	193	93	595	842	11
práctica	197	83	236	93	595	842	11
de	240	83	252	93	595	842	11
controles	256	83	301	93	595	842	11
para	305	83	327	93	595	842	11
supervisar	330	83	381	93	595	842	11
y	385	83	391	93	595	842	11
administrar	395	83	449	93	595	842	11
el	453	83	461	93	595	842	11
nuevo	465	83	495	93	595	842	11
proceso	499	83	539	93	595	842	11
mejorado.	93	102	142	112	595	842	11
	75	118	80	132	595	842	11
Crea	93	122	117	132	595	842	11
las	126	122	140	132	595	842	11
condiciones	149	122	207	132	595	842	11
para	216	122	238	132	595	842	11
la	248	122	256	132	595	842	11
capacitación	265	122	326	132	595	842	11
permanente	335	122	394	132	595	842	11
y	403	122	409	132	595	842	11
la	418	122	427	132	595	842	11
actualización	436	122	499	132	595	842	11
de	508	122	521	132	595	842	11
la	530	122	538	132	595	842	11
documentación	93	141	167	151	595	842	11
que	170	141	189	151	595	842	11
se	192	141	203	151	595	842	11
requiere	206	141	247	151	595	842	11
en	250	141	262	151	595	842	11
cada	265	141	289	151	595	842	11
ciclo	292	141	314	151	595	842	11
de	317	141	329	151	595	842	11
mejora.	332	141	369	151	595	842	11
	75	157	80	171	595	842	11
Evita	93	160	117	171	595	842	11
la	127	160	136	171	595	842	11
reaparición	146	160	200	171	595	842	11
de	210	160	223	171	595	842	11
las	233	160	247	171	595	842	11
causas	257	160	292	171	595	842	11
que	302	160	320	171	595	842	11
provocan	330	160	376	171	595	842	11
los	386	160	400	171	595	842	11
problemas,	410	160	464	171	595	842	11
mediante	474	160	520	171	595	842	11
la	530	160	538	171	595	842	11
estandarización	93	179	170	190	595	842	11
de	173	179	185	190	595	842	11
los	188	179	202	190	595	842	11
procesos	205	179	250	190	595	842	11
mejorados.	253	179	307	190	595	842	11
Esta	57	208	79	218	595	842	11
diversidad	83	208	133	218	595	842	11
de	137	208	149	218	595	842	11
herramientas	153	208	218	218	595	842	11
para	222	208	244	218	595	842	11
la	248	208	256	218	595	842	11
gestión	260	208	296	218	595	842	11
y	300	208	305	218	595	842	11
mejora	309	208	343	218	595	842	11
viene	347	208	373	218	595	842	11
dada	377	208	402	218	595	842	11
fundamentalmente,	406	208	500	218	595	842	11
porque	504	208	538	218	595	842	11
cada	57	227	81	237	595	842	11
empresa	85	227	128	237	595	842	11
o	133	227	139	237	595	842	11
institución	144	227	193	237	595	842	11
en	198	227	210	237	595	842	11
general	215	227	252	237	595	842	11
tiene	257	227	281	237	595	842	11
características	285	227	356	237	595	842	11
distintas,	361	227	404	237	595	842	11
aunque	409	227	446	237	595	842	11
sus	451	227	468	237	595	842	11
producciones	473	227	538	237	595	842	11
(salidas)	57	246	98	256	595	842	11
tengan	105	246	139	256	595	842	11
similitud.	146	246	189	256	595	842	11
El	196	246	206	256	595	842	11
entorno,	213	246	253	256	595	842	11
el	260	246	269	256	595	842	11
personal,	276	246	321	256	595	842	11
el	328	246	337	256	595	842	11
mercado,	344	246	390	256	595	842	11
el	397	246	405	256	595	842	11
presupuesto,	412	246	476	256	595	842	11
constituyen	483	246	538	256	595	842	11
elementos	57	265	108	275	595	842	11
que	111	265	130	275	595	842	11
pueden	134	265	170	275	595	842	11
influir	174	265	200	275	595	842	11
para	204	265	226	275	595	842	11
hacer	230	265	258	275	595	842	11
que	261	265	280	275	595	842	11
cada	283	265	307	275	595	842	11
programa	311	265	358	275	595	842	11
de	362	265	374	275	595	842	11
mejora	378	265	412	275	595	842	11
deba	415	265	440	275	595	842	11
realizarse	444	265	491	275	595	842	11
como	495	265	522	275	595	842	11
un	526	265	538	275	595	842	11
traje	57	284	78	294	595	842	11
a	82	284	88	294	595	842	11
la	91	284	100	294	595	842	11
medida.	103	284	142	294	595	842	11
A	146	284	153	294	595	842	11
pesar	156	284	184	294	595	842	11
de	187	284	200	294	595	842	11
ello,	203	284	223	294	595	842	11
resulta	227	284	260	294	595	842	11
enriquecedor	263	284	327	294	595	842	11
examinar	331	284	376	294	595	842	11
los	379	284	393	294	595	842	11
procedimientos	397	284	472	294	595	842	11
que	475	284	494	294	595	842	11
con	497	284	515	294	595	842	11
este	518	284	539	294	595	842	11
fin	57	303	68	313	595	842	11
aparecen	72	303	118	313	595	842	11
en	122	303	135	313	595	842	11
la	139	303	147	313	595	842	11
literatura	151	303	194	313	595	842	11
especializada.	198	303	268	313	595	842	11
En	272	303	285	313	595	842	11
estudios	289	303	330	313	595	842	11
realizados	334	303	385	313	595	842	11
(Medina	389	303	428	313	595	842	11
León,	432	303	460	313	595	842	11
et	464	303	473	313	595	842	11
al.,	476	303	491	313	595	842	11
2012)	495	303	523	313	595	842	11
se	527	303	539	313	595	842	11
aprecia	57	322	93	332	595	842	11
una	97	322	115	332	595	842	11
evolución	119	322	166	332	595	842	11
sustancial	170	322	219	332	595	842	11
en	223	322	235	332	595	842	11
los	239	322	253	332	595	842	11
procedimientos	257	322	332	332	595	842	11
de	335	322	348	332	595	842	11
mejora	352	322	385	332	595	842	11
de	389	322	402	332	595	842	11
procesos	406	322	450	332	595	842	11
desde	454	322	484	332	595	842	11
finales	488	322	520	332	595	842	11
del	524	322	539	332	595	842	11
siglo	57	341	79	351	595	842	11
veinte	83	341	112	351	595	842	11
hasta	115	341	142	351	595	842	11
la	145	341	154	351	595	842	11
fecha.	157	341	187	351	595	842	11
En	190	341	204	351	595	842	11
los	207	341	221	351	595	842	11
comienzos	224	341	277	351	595	842	11
eran	280	341	302	351	595	842	11
más	305	341	326	351	595	842	11
generales	329	341	378	351	595	842	11
y	381	341	386	351	595	842	11
terminaban	389	341	444	351	595	842	11
por	448	341	464	351	595	842	11
omitir	467	341	494	351	595	842	11
medidas	497	341	538	351	595	842	11
concretas	57	360	104	370	595	842	11
para	110	360	132	370	595	842	11
la	137	360	146	370	595	842	11
implementación	151	360	228	370	595	842	11
de	233	360	245	370	595	842	11
acciones	251	360	294	370	595	842	11
de	299	360	312	370	595	842	11
mejora.	317	360	354	370	595	842	11
Con	359	360	379	370	595	842	11
el	384	360	393	370	595	842	11
de	398	360	410	370	595	842	11
cursar	416	360	446	370	595	842	11
del	452	360	466	370	595	842	11
tiempo	471	360	505	370	595	842	11
y	510	360	515	370	595	842	11
con	521	360	538	370	595	842	11
nuevos	57	379	92	389	595	842	11
conceptos	97	379	147	389	595	842	11
en	152	379	164	389	595	842	11
la	168	379	177	389	595	842	11
gestión	181	379	217	389	595	842	11
empresarial	222	379	279	389	595	842	11
comenzaron	284	379	344	389	595	842	11
a	349	379	355	389	595	842	11
ser	360	379	375	389	595	842	11
más	379	379	400	389	595	842	11
específicos	405	379	460	389	595	842	11
y	464	379	470	389	595	842	11
orientadores,	474	379	539	389	595	842	11
muchos	57	398	95	408	595	842	11
de	100	398	113	408	595	842	11
ellos	118	398	140	408	595	842	11
constituyen	145	398	201	408	595	842	11
trajes	206	398	233	408	595	842	11
a	238	398	244	408	595	842	11
la	249	398	258	408	595	842	11
medida	263	398	299	408	595	842	11
para	304	398	326	408	595	842	11
sectores,	331	398	375	408	595	842	11
aunque	380	398	417	408	595	842	11
no	422	398	435	408	595	842	11
dejan	439	398	467	408	595	842	11
de	472	398	484	408	595	842	11
sentar	489	398	519	408	595	842	11
las	524	398	538	408	595	842	11
bases	57	417	86	427	595	842	11
para	89	417	111	427	595	842	11
su	114	417	126	427	595	842	11
posible	129	417	164	427	595	842	11
adaptación	167	417	221	427	595	842	11
en	224	417	236	427	595	842	11
otros.	239	417	266	427	595	842	11
Sin	57	446	72	456	595	842	11
embargo,	76	446	122	456	595	842	11
existen	125	446	160	456	595	842	11
puntos	163	446	196	456	595	842	11
en	199	446	212	456	595	842	11
común	215	446	248	456	595	842	11
en	251	446	263	456	595	842	11
muchos	266	446	304	456	595	842	11
de	307	446	320	456	595	842	11
ellos:	323	446	348	456	595	842	11
	77	472	82	486	595	842	11
Coinciden	95	476	144	486	595	842	11
en	147	476	160	486	595	842	11
el	163	476	171	486	595	842	11
carácter	174	476	214	486	595	842	11
cíclico	217	476	247	486	595	842	11
de	251	476	263	486	595	842	11
la	266	476	274	486	595	842	11
mejora.	278	476	314	486	595	842	11
	77	492	82	506	595	842	11
En	98	495	112	506	595	842	11
la	115	495	124	506	595	842	11
identificación	127	495	190	506	595	842	11
de	193	495	205	506	595	842	11
los	209	495	222	506	595	842	11
procesos	226	495	270	506	595	842	11
empresariales.	273	495	345	506	595	842	11
	77	512	82	525	595	842	11
En	95	515	109	525	595	842	11
la	112	515	120	525	595	842	11
importancia	124	515	180	525	595	842	11
de	183	515	196	525	595	842	11
nombrar	199	515	240	525	595	842	11
responsables	243	515	308	525	595	842	11
de	311	515	324	525	595	842	11
procesos	326	515	371	525	595	842	11
y	374	515	380	525	595	842	11
de	383	515	395	525	595	842	11
las	398	515	412	525	595	842	11
acciones	415	515	458	525	595	842	11
de	462	515	474	525	595	842	11
mejora.	477	515	513	525	595	842	11
	77	532	82	545	595	842	11
En	98	535	112	545	595	842	11
el	115	535	124	545	595	842	11
establecimiento	127	535	203	545	595	842	11
de	206	535	218	545	595	842	11
indicadores	221	535	278	545	595	842	11
para	281	535	303	545	595	842	11
el	306	535	314	545	595	842	11
control.	317	535	353	545	595	842	11
Por	57	564	74	574	595	842	11
otro	77	564	96	574	595	842	11
lado	99	564	120	574	595	842	11
también	123	564	162	574	595	842	11
difieren	165	564	201	574	595	842	11
en	204	564	216	574	595	842	11
elementos	219	564	270	574	595	842	11
que	273	564	292	574	595	842	11
la	295	564	303	574	595	842	11
propia	306	564	337	574	595	842	11
evolución	340	564	386	574	595	842	11
exige	389	564	416	574	595	842	11
en	419	564	431	574	595	842	11
la	434	564	443	574	595	842	11
actualidad:	446	564	499	574	595	842	11
	75	590	80	604	595	842	11
Se	93	593	106	604	595	842	11
orienta	112	593	145	604	595	842	11
la	156	593	165	604	595	842	11
mejora	170	593	204	604	595	842	11
a	209	593	215	604	595	842	11
partir	221	593	246	604	595	842	11
de	251	593	264	604	595	842	11
los	269	593	283	604	595	842	11
requisitos	289	593	336	604	595	842	11
del	341	593	356	604	595	842	11
sistema	361	593	399	604	595	842	11
de	405	593	417	604	595	842	11
gestión	422	593	458	604	595	842	11
de	463	593	475	604	595	842	11
calidad,	481	593	519	604	595	842	11
sin	524	593	538	604	595	842	11
explicitar	93	613	136	623	595	842	11
otros	139	613	164	623	595	842	11
sistemas	167	613	210	623	595	842	11
que	213	613	232	623	595	842	11
operan.	235	613	272	623	595	842	11
	75	629	80	643	595	842	11
Determinar	93	632	147	642	595	842	11
las	154	632	168	642	595	842	11
oportunidades	174	632	244	642	595	842	11
resulta	250	632	283	642	595	842	11
un	289	632	302	642	595	842	11
paso	308	632	332	642	595	842	11
decisivo	338	632	378	642	595	842	11
en	384	632	396	642	595	842	11
la	403	632	411	642	595	842	11
mejora.	418	632	455	642	595	842	11
Es	461	632	474	642	595	842	11
aquí	480	632	502	642	595	842	11
donde	508	632	539	642	595	842	11
muchos	93	651	131	661	595	842	11
autores	135	651	172	661	595	842	11
difieren	175	651	212	661	595	842	11
en	215	651	227	661	595	842	11
la	231	651	240	661	595	842	11
manera	244	651	281	661	595	842	11
de	285	651	297	661	595	842	11
realizarla;	301	651	348	661	595	842	11
unos	352	651	376	661	595	842	11
parten	380	651	411	661	595	842	11
del	415	651	429	661	595	842	11
banco	433	651	463	661	595	842	11
de	467	651	479	661	595	842	11
problema	483	651	529	661	595	842	11
o	532	651	538	661	595	842	11
de	93	670	105	680	595	842	11
situaciones	109	670	164	680	595	842	11
emergentes,	168	670	230	680	595	842	11
otros,	234	670	261	680	595	842	11
del	266	670	280	680	595	842	11
análisis	285	670	321	680	595	842	11
de	325	670	338	680	595	842	11
cumplimiento	342	670	407	680	595	842	11
al	411	670	420	680	595	842	11
sistema	424	670	461	680	595	842	11
de	466	670	478	680	595	842	11
indicadores	482	670	538	680	595	842	11
establecidos	93	689	154	699	595	842	11
para	158	689	180	699	595	842	11
el	184	689	193	699	595	842	11
logro	197	689	221	699	595	842	11
de	225	689	238	699	595	842	11
la	242	689	250	699	595	842	11
estrategia	254	689	303	699	595	842	11
empresarial.	307	689	367	699	595	842	11
Se	371	689	385	699	595	842	11
observa	389	689	428	699	595	842	11
que	432	689	451	699	595	842	11
la	455	689	463	699	595	842	11
inclinación	467	689	519	699	595	842	11
por	523	689	539	699	595	842	11
una	93	708	111	718	595	842	11
u	115	708	121	718	595	842	11
otra	124	708	143	718	595	842	11
vía	147	708	161	718	595	842	11
dependen;	165	708	217	718	595	842	11
para	221	708	243	718	595	842	11
la	246	708	255	718	595	842	11
primera,	258	708	299	718	595	842	11
si	302	708	310	718	595	842	11
se	314	708	325	718	595	842	11
diseña	329	708	361	718	595	842	11
un	365	708	377	718	595	842	11
procedimiento	380	708	450	718	595	842	11
para	453	708	475	718	595	842	11
ser	479	708	494	718	595	842	11
aplicado	497	708	538	718	595	842	11
como	93	727	120	737	595	842	11
mecanismo	123	727	179	737	595	842	11
de	182	727	195	737	595	842	11
intervención,	198	727	260	737	595	842	11
generalmente	263	727	331	737	595	842	11
por	334	727	350	737	595	842	11
agentes	353	727	392	737	595	842	11
externos.	395	727	441	737	595	842	11
Para	444	727	467	737	595	842	11
la	470	727	479	737	595	842	11
segunda,	482	727	527	737	595	842	11
si	531	727	538	737	595	842	11
se	93	746	104	756	595	842	11
diseña	108	746	141	756	595	842	11
para	145	746	167	756	595	842	11
ser	171	746	186	756	595	842	11
aplicado	190	746	231	756	595	842	11
internamente,	235	746	303	756	595	842	11
donde	307	746	337	756	595	842	11
se	342	746	353	756	595	842	11
requiere	357	746	398	756	595	842	11
un	402	746	414	756	595	842	11
nivel	418	746	441	756	595	842	11
superior	445	746	485	756	595	842	11
de	489	746	501	756	595	842	11
trabajo	505	746	539	756	595	842	11
alcanzado	93	765	143	775	595	842	11
por	146	765	162	775	595	842	11
el	165	765	173	775	595	842	11
personal	177	765	219	775	595	842	11
de	222	765	234	775	595	842	11
la	237	765	246	775	595	842	11
institución	249	765	298	775	595	842	11
Enfoque	203	797	240	806	595	842	11
UTE,	243	797	265	806	595	842	11
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	11
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	11
pp.1	353	797	372	806	595	842	11
-	375	797	378	806	595	842	11
22	381	797	392	806	595	842	11
12	528	37	539	47	595	842	12
	75	60	80	73	595	842	12
Otro	93	63	114	73	595	842	12
aspecto	120	63	159	73	595	842	12
escasamente	165	63	230	73	595	842	12
formalizado	237	63	293	73	595	842	12
es	300	63	311	73	595	842	12
la	318	63	326	73	595	842	12
evaluación	332	63	385	73	595	842	12
de	391	63	403	73	595	842	12
las	410	63	424	73	595	842	12
posibles	430	63	470	73	595	842	12
acciones	477	63	520	73	595	842	12
de	526	63	538	73	595	842	12
mejora.	93	82	129	92	595	842	12
La	133	82	145	92	595	842	12
práctica	149	82	187	92	595	842	12
señala	191	82	223	92	595	842	12
que	226	82	245	92	595	842	12
no	248	82	261	92	595	842	12
todas	264	82	291	92	595	842	12
se	294	82	306	92	595	842	12
pueden	310	82	346	92	595	842	12
aplicar	350	82	382	92	595	842	12
al	386	82	394	92	595	842	12
unísono,	398	82	440	92	595	842	12
ya	444	82	455	92	595	842	12
sea	459	82	476	92	595	842	12
por	480	82	496	92	595	842	12
razones	499	82	538	92	595	842	12
de	93	101	105	111	595	842	12
tiempo,	113	101	149	111	595	842	12
monetarias,	157	101	214	111	595	842	12
disponibilidad	222	101	288	111	595	842	12
de	296	101	309	111	595	842	12
personal	316	101	359	111	595	842	12
o,	367	101	376	111	595	842	12
incluso,	384	101	421	111	595	842	12
porque	429	101	463	111	595	842	12
perjudique	471	101	522	111	595	842	12
la	530	101	539	111	595	842	12
eficiencia	93	120	138	130	595	842	12
o	142	120	148	130	595	842	12
la	151	120	159	130	595	842	12
eficacia	162	120	200	130	595	842	12
de	203	120	215	130	595	842	12
otros	218	120	242	130	595	842	12
sistemas	246	120	289	130	595	842	12
de	292	120	304	130	595	842	12
la	307	120	316	130	595	842	12
organización.	319	120	384	130	595	842	12
	75	137	80	150	595	842	12
La	93	140	105	150	595	842	12
atención	112	140	154	150	595	842	12
a	158	140	164	150	595	842	12
la	168	140	176	150	595	842	12
resistencia	180	140	232	150	595	842	12
al	236	140	245	150	595	842	12
cambio	248	140	284	150	595	842	12
debiera	288	140	324	150	595	842	12
trabajarse	328	140	377	150	595	842	12
con	381	140	398	150	595	842	12
una	402	140	420	150	595	842	12
mayor	424	140	455	150	595	842	12
intensidad,	458	140	511	150	595	842	12
si	515	140	523	150	595	842	12
se	527	140	539	150	595	842	12
entiende	93	159	135	169	595	842	12
como	138	159	165	169	595	842	12
un	168	159	180	169	595	842	12
elemento	183	159	229	169	595	842	12
esencial	232	159	272	169	595	842	12
en	275	159	287	169	595	842	12
la	290	159	299	169	595	842	12
implantación.	302	159	367	169	595	842	12
	75	175	80	189	595	842	12
Los	93	178	110	189	595	842	12
mecanismos	118	178	180	189	595	842	12
de	187	178	199	189	595	842	12
retroalimentación	206	178	290	189	595	842	12
escasamente	298	178	363	189	595	842	12
explicitan	370	178	416	189	595	842	12
el	423	178	432	189	595	842	12
carácter	439	178	479	189	595	842	12
cíclico	486	178	516	189	595	842	12
del	524	178	538	189	595	842	12
modelo	93	198	129	208	595	842	12
de	132	198	144	208	595	842	12
mejora.	147	198	184	208	595	842	12
Por	57	226	74	237	595	842	12
tanto,	78	226	105	237	595	842	12
resulta	109	226	143	237	595	842	12
imprescindible	147	226	217	237	595	842	12
el	221	226	229	237	595	842	12
diseño	233	226	266	237	595	842	12
de	270	226	282	237	595	842	12
modelos	286	226	328	237	595	842	12
y	332	226	337	237	595	842	12
procedimientos	341	226	416	237	595	842	12
de	420	226	432	237	595	842	12
mejora	436	226	470	237	595	842	12
de	474	226	486	237	595	842	12
la	491	226	499	237	595	842	12
gestión	503	226	539	237	595	842	12
de	57	245	69	256	595	842	12
los	74	245	88	256	595	842	12
procesos,	93	245	141	256	595	842	12
ajustados	146	245	193	256	595	842	12
a	198	245	204	256	595	842	12
las	210	245	224	256	595	842	12
nuevas	229	245	264	256	595	842	12
necesidades	269	245	331	256	595	842	12
de	336	245	349	256	595	842	12
todas	354	245	381	256	595	842	12
las	386	245	400	256	595	842	12
partes	405	245	436	256	595	842	12
interesadas	441	245	498	256	595	842	12
y	503	245	508	256	595	842	12
a	513	245	519	256	595	842	12
los	524	245	538	256	595	842	12
requerimientos	57	264	129	275	595	842	12
propios	133	264	169	275	595	842	12
de	172	264	184	275	595	842	12
la	187	264	195	275	595	842	12
entidad	199	264	235	275	595	842	12
donde	238	264	268	275	595	842	12
se	271	264	283	275	595	842	12
implementen.	286	264	352	275	595	842	12
2.5.	57	293	75	304	595	842	12
Los	81	293	101	304	595	842	12
sistemas	104	293	151	304	595	842	12
de	154	293	167	304	595	842	12
gestión	170	293	209	304	595	842	12
empresariales,	212	293	289	304	595	842	12
su	292	293	305	304	595	842	12
normalización	308	293	382	304	595	842	12
La	57	322	69	333	595	842	12
calidad	75	322	110	333	595	842	12
constituye	116	322	166	333	595	842	12
un	172	322	184	333	595	842	12
elemento	190	322	235	333	595	842	12
importante	242	322	294	333	595	842	12
en	300	322	312	333	595	842	12
el	318	322	327	333	595	842	12
posicionamiento	333	322	412	333	595	842	12
de	418	322	431	333	595	842	12
las	437	322	451	333	595	842	12
empresas	457	322	505	333	595	842	12
en	511	322	524	333	595	842	12
el	530	322	538	333	595	842	12
mercado	57	341	100	352	595	842	12
y	104	341	110	352	595	842	12
llega	114	341	137	352	595	842	12
a	142	341	148	352	595	842	12
ser	152	341	167	352	595	842	12
esencial	172	341	212	352	595	842	12
para	217	341	239	352	595	842	12
la	243	341	252	352	595	842	12
supervivencia.	256	341	326	352	595	842	12
Esto	331	341	353	352	595	842	12
forma	357	341	385	352	595	842	12
parte	390	341	415	352	595	842	12
del	419	341	434	352	595	842	12
conocimiento	438	341	503	352	595	842	12
de	508	341	520	352	595	842	12
los	524	341	538	352	595	842	12
directivos	57	360	103	371	595	842	12
y	108	360	113	371	595	842	12
personal	118	360	160	371	595	842	12
en	165	360	177	371	595	842	12
general;	182	360	222	371	595	842	12
se	226	360	238	371	595	842	12
le	242	360	251	371	595	842	12
presta	256	360	286	371	595	842	12
especial	291	360	331	371	595	842	12
interés	336	360	369	371	595	842	12
a	374	360	380	371	595	842	12
lo	384	360	393	371	595	842	12
largo	398	360	422	371	595	842	12
de	426	360	439	371	595	842	12
la	443	360	452	371	595	842	12
historia,	457	360	495	371	595	842	12
pero	500	360	522	371	595	842	12
no	527	360	539	371	595	842	12
siempre	57	379	96	390	595	842	12
fue	99	379	114	390	595	842	12
así	117	379	132	390	595	842	12
y	135	379	140	390	595	842	12
los	143	379	157	390	595	842	12
enfoques	161	379	206	390	595	842	12
cambian.	209	379	254	390	595	842	12
A	57	398	64	409	595	842	12
principios	68	398	114	409	595	842	12
de	118	398	130	409	595	842	12
la	134	398	142	409	595	842	12
década	146	398	182	409	595	842	12
del	186	398	200	409	595	842	12
cincuenta	204	398	251	409	595	842	12
el	255	398	263	409	595	842	12
aseguramiento	267	398	340	409	595	842	12
de	343	398	355	409	595	842	12
la	359	398	368	409	595	842	12
calidad	371	398	406	409	595	842	12
nació	410	398	436	409	595	842	12
como	440	398	466	409	595	842	12
una	470	398	488	409	595	842	12
evolución	492	398	538	409	595	842	12
natural	57	417	90	427	595	842	12
del	95	417	109	427	595	842	12
control	113	417	147	427	595	842	12
de	151	417	163	427	595	842	12
calidad,	167	417	205	427	595	842	12
que	209	417	228	427	595	842	12
resultaba	232	417	277	427	595	842	12
limitado	281	417	319	427	595	842	12
y	323	417	329	427	595	842	12
poco	333	417	357	427	595	842	12
eficaz	361	417	390	427	595	842	12
para	394	417	416	427	595	842	12
prevenir	420	417	460	427	595	842	12
la	464	417	473	427	595	842	12
aparición	478	417	522	427	595	842	12
de	527	417	539	427	595	842	12
defectos.	57	436	101	446	595	842	12
Por	108	436	125	446	595	842	12
esta	131	436	152	446	595	842	12
razón,	158	436	189	446	595	842	12
se	195	436	207	446	595	842	12
hizo	213	436	233	446	595	842	12
necesario	240	436	288	446	595	842	12
crear	294	436	319	446	595	842	12
sistemas	325	436	369	446	595	842	12
de	375	436	387	446	595	842	12
calidad	394	436	429	446	595	842	12
que	435	436	453	446	595	842	12
incorporasen	460	436	523	446	595	842	12
la	530	436	538	446	595	842	12
estructura,	57	455	109	465	595	842	12
las	114	455	128	465	595	842	12
responsabilidades,	133	455	225	465	595	842	12
actividades,	230	455	288	465	595	842	12
recursos	293	455	335	465	595	842	12
y	341	455	346	465	595	842	12
procedimientos	351	455	426	465	595	842	12
para	431	455	453	465	595	842	12
llevar	458	455	484	465	595	842	12
a	490	455	496	465	595	842	12
cabo	501	455	525	465	595	842	12
la	530	455	538	465	595	842	12
gestión	57	474	92	484	595	842	12
de	95	474	108	484	595	842	12
la	111	474	119	484	595	842	12
calidad.	122	474	160	484	595	842	12
Con	164	474	184	484	595	842	12
esta	187	474	208	484	595	842	12
finalidad	211	474	252	484	595	842	12
y	255	474	260	484	595	842	12
para	264	474	286	484	595	842	12
estandarizar	289	474	349	484	595	842	12
los	353	474	367	484	595	842	12
sistemas	370	474	413	484	595	842	12
de	416	474	429	484	595	842	12
calidad	432	474	467	484	595	842	12
se	470	474	482	484	595	842	12
comenzó	485	474	529	484	595	842	12
a	533	474	539	484	595	842	12
publicar	57	493	95	503	595	842	12
en	98	493	111	503	595	842	12
1987	114	493	138	503	595	842	12
las	141	493	155	503	595	842	12
normas	158	493	195	503	595	842	12
ISO	198	493	217	503	595	842	12
9000	220	493	245	503	595	842	12
(Martínez	248	493	294	503	595	842	12
Llebrez,	297	493	336	503	595	842	12
2015).	339	493	371	503	595	842	12
Cronológicamente	57	522	146	532	595	842	12
y	149	522	155	532	595	842	12
sobre	158	522	185	532	595	842	12
la	189	522	197	532	595	842	12
base	200	522	224	532	595	842	12
de	227	522	240	532	595	842	12
que	243	522	261	532	595	842	12
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modelos	282	522	323	532	595	842	12
de	326	522	339	532	595	842	12
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paso	471	522	495	532	595	842	12
superior	499	522	538	532	595	842	12
en	57	541	69	551	595	842	12
el	75	541	83	551	595	842	12
peldaño	89	541	128	551	595	842	12
empresarial,	134	541	195	551	595	842	12
fuertemente	201	541	259	551	595	842	12
relacionado	265	541	322	551	595	842	12
con	328	541	346	551	595	842	12
la	352	541	360	551	595	842	12
mejora	366	541	400	551	595	842	12
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la	464	541	473	551	595	842	12
Gestión	479	541	517	551	595	842	12
por	523	541	539	551	595	842	12
Procesos,	57	560	106	570	595	842	12
surge	113	560	141	570	595	842	12
en	148	560	160	570	595	842	12
mil	167	560	181	570	595	842	12
novecientos	189	560	248	570	595	842	12
noventa	255	560	294	570	595	842	12
y	301	560	307	570	595	842	12
seis	314	560	334	570	595	842	12
la	341	560	350	570	595	842	12
ISO	357	560	376	570	595	842	12
14001	384	560	414	570	595	842	12
ligada	422	560	451	570	595	842	12
a	458	560	465	570	595	842	12
la	472	560	480	570	595	842	12
protección	488	560	539	570	595	842	12
medioambiental.	57	579	137	589	595	842	12
Esto	141	579	163	589	595	842	12
constituye	166	579	215	589	595	842	12
la	218	579	227	589	595	842	12
evidencia	230	579	276	589	595	842	12
más	280	579	300	589	595	842	12
contundente	304	579	364	589	595	842	12
de	367	579	380	589	595	842	12
la	383	579	391	589	595	842	12
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que	448	579	466	589	595	842	12
tenía	469	579	494	589	595	842	12
el	497	579	505	589	595	842	12
medio	509	579	538	589	595	842	12
de	57	598	69	608	595	842	12
responder	73	598	122	608	595	842	12
a	127	598	133	608	595	842	12
otros	137	598	161	608	595	842	12
factores	165	598	204	608	595	842	12
además	208	598	247	608	595	842	12
de	251	598	264	608	595	842	12
la	268	598	276	608	595	842	12
calidad,	280	598	318	608	595	842	12
ya	322	598	334	608	595	842	12
se	338	598	349	608	595	842	12
había	354	598	381	608	595	842	12
comenzado	385	598	442	608	595	842	12
a	450	598	456	608	595	842	12
pensar	460	598	494	608	595	842	12
en	498	598	510	608	595	842	12
otras	514	598	539	608	595	842	12
partes	57	617	87	627	595	842	12
que	90	617	109	627	595	842	12
también	112	617	151	627	595	842	12
demandaban	154	617	218	627	595	842	12
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las	293	617	307	627	595	842	12
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Sin	57	646	72	656	595	842	12
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otros	132	646	156	656	595	842	12
sistemas	162	646	206	656	595	842	12
de	212	646	224	656	595	842	12
gestión	230	646	266	656	595	842	12
(SG)	272	646	295	656	595	842	12
como	302	646	329	656	595	842	12
el	335	646	343	656	595	842	12
de	350	646	362	656	595	842	12
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e	425	646	431	656	595	842	12
Higiene	437	646	474	656	595	842	12
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Trabajo	501	646	539	656	595	842	12
despertaban	57	665	118	675	595	842	12
poco	122	665	146	675	595	842	12
interés,	150	665	186	675	595	842	12
debido	191	665	224	675	595	842	12
en	228	665	240	675	595	842	12
parte	244	665	270	675	595	842	12
a	274	665	280	675	595	842	12
la	284	665	293	675	595	842	12
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un	362	665	374	675	595	842	12
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esa	465	665	483	675	595	842	12
área.	487	665	512	675	595	842	12
Este	517	665	539	675	595	842	12
organismo	57	684	108	694	595	842	12
había	111	684	139	694	595	842	12
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en	196	684	208	694	595	842	12
la	211	684	220	694	595	842	12
primavera	223	684	272	694	595	842	12
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y	412	684	418	694	595	842	12
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(1995)	450	684	482	694	595	842	12
la	485	684	493	694	595	842	12
creación	497	684	538	694	595	842	12
de	57	703	69	713	595	842	12
un	75	703	87	713	595	842	12
grupo	93	703	121	713	595	842	12
de	127	703	139	713	595	842	12
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cuyo	184	703	207	713	595	842	12
objetivo	213	703	251	713	595	842	12
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consensuar	287	703	344	713	595	842	12
la	350	703	359	713	595	842	12
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de	422	703	434	713	595	842	12
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de	494	703	507	713	595	842	12
dicho	512	703	538	713	595	842	12
estándar,	57	722	103	732	595	842	12
pero	108	722	130	732	595	842	12
comunicó	136	722	182	732	595	842	12
en	188	722	200	732	595	842	12
enero	206	722	234	732	595	842	12
de	239	722	252	732	595	842	12
mil	257	722	271	732	595	842	12
novecientos	276	722	335	732	595	842	12
noventa	341	722	380	732	595	842	12
y	385	722	391	732	595	842	12
siete	396	722	420	732	595	842	12
(1997)	425	722	457	732	595	842	12
a	462	722	469	732	595	842	12
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de	509	722	522	732	595	842	12
su	527	722	539	732	595	842	12
Technical	57	741	104	751	595	842	12
Management	108	741	172	751	595	842	12
Board	177	741	206	751	595	842	12
que	211	741	229	751	595	842	12
no	233	741	246	751	595	842	12
iniciaría	250	741	288	751	595	842	12
actividades	292	741	347	751	595	842	12
en	352	741	364	751	595	842	12
ese	368	741	386	751	595	842	12
momento	391	741	436	751	595	842	12
en	441	741	453	751	595	842	12
el	458	741	466	751	595	842	12
campo	471	741	504	751	595	842	12
de	508	741	520	751	595	842	12
los	525	741	539	751	595	842	12
Enfoque	203	797	240	806	595	842	12
UTE,	243	797	265	806	595	842	12
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	12
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	12
pp.1	353	797	372	806	595	842	12
-	375	797	378	806	595	842	12
22	381	797	392	806	595	842	12
13	528	37	539	47	595	842	13
estándares	57	62	111	73	595	842	13
de	116	62	128	73	595	842	13
Seguridad	133	62	183	73	595	842	13
e	188	62	195	73	595	842	13
Higiene	200	62	237	73	595	842	13
del	242	62	257	73	595	842	13
Trabajo;	261	62	302	73	595	842	13
y	307	62	312	73	595	842	13
hasta	317	62	344	73	595	842	13
hoy	349	62	367	73	595	842	13
todavía	372	62	408	73	595	842	13
no	413	62	425	73	595	842	13
las	430	62	444	73	595	842	13
ha	449	62	462	73	595	842	13
iniciado	467	62	504	73	595	842	13
(Abad	509	62	539	73	595	842	13
Puente,	57	81	95	92	595	842	13
2011).	98	81	129	92	595	842	13
Con	57	110	77	121	595	842	13
vistas	81	110	109	121	595	842	13
a	113	110	119	121	595	842	13
cubrir	123	110	150	121	595	842	13
el	154	110	163	121	595	842	13
vacío	167	110	193	121	595	842	13
e	197	110	203	121	595	842	13
incentivados	207	110	268	121	595	842	13
por	272	110	288	121	595	842	13
la	292	110	300	121	595	842	13
necesidad,	304	110	357	121	595	842	13
muchos	361	110	400	121	595	842	13
organismos	404	110	460	121	595	842	13
de	464	110	477	121	595	842	13
certificación	480	110	538	121	595	842	13
nacionales	57	129	109	140	595	842	13
tomaron	112	129	153	140	595	842	13
la	156	129	164	140	595	842	13
iniciativa	167	129	209	140	595	842	13
y	212	129	218	140	595	842	13
surge	221	129	249	140	595	842	13
de	252	129	264	140	595	842	13
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2.6.	57	530	75	540	595	842	13
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Integrados	129	530	186	540	595	842	13
de	189	530	202	540	595	842	13
Gestión.	205	530	249	540	595	842	13
Tendencias	252	530	312	540	595	842	13
Internacionales	315	530	396	540	595	842	13
Desde	57	559	88	569	595	842	13
hace	95	559	119	569	595	842	13
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se	200	559	212	569	595	842	13
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a	311	559	317	569	595	842	13
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y	177	578	182	588	595	842	13
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Los	57	664	74	674	595	842	13
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mencionados,	126	664	195	674	595	842	13
a	199	664	205	674	595	842	13
pesar	209	664	237	674	595	842	13
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más	295	664	316	674	595	842	13
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en	244	683	256	693	595	842	13
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por	346	702	361	712	595	842	13
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27001	454	702	485	712	595	842	13
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de	57	721	69	731	595	842	13
la	74	721	83	731	595	842	13
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las	181	740	196	750	595	842	13
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en	271	740	284	750	595	842	13
todos	287	740	313	750	595	842	13
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2013).	442	740	473	750	595	842	13
Enfoque	203	797	240	806	595	842	13
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-	375	797	378	806	595	842	13
22	381	797	392	806	595	842	13
14	528	37	539	47	595	842	14
Así	57	62	73	73	595	842	14
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en	114	62	126	73	595	842	14
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dos	310	62	328	73	595	842	14
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las	525	62	539	73	595	842	14
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la	142	81	150	92	595	842	14
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de	300	81	312	92	595	842	14
gestión	321	81	356	92	595	842	14
a	364	81	370	92	595	842	14
partir	379	81	404	92	595	842	14
de	412	81	424	92	595	842	14
los	432	81	446	92	595	842	14
correspondientes	454	81	539	92	595	842	14
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que	263	100	281	111	595	842	14
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de	326	100	339	111	595	842	14
forma	342	100	371	111	595	842	14
separada	375	100	421	111	595	842	14
el	425	100	433	111	595	842	14
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en	499	100	511	111	595	842	14
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a	266	119	272	130	595	842	14
los	277	119	291	130	595	842	14
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(partes	416	119	450	130	595	842	14
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2002).	331	157	362	168	595	842	14
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Internacionales	223	186	298	196	595	842	14
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las	364	661	378	673	595	842	14
actividades	381	661	436	673	595	842	14
de	439	661	452	673	595	842	14
una	455	661	473	673	595	842	14
organización	476	661	539	673	595	842	14
para	57	682	79	692	595	842	14
gestionar	85	682	130	692	595	842	14
integralmente	137	682	203	692	595	842	14
la	210	682	218	692	595	842	14
variable	225	682	263	692	595	842	14
calidad,	270	682	307	692	595	842	14
ambiente,	314	682	362	692	595	842	14
seguridad	369	682	417	692	595	842	14
y	423	682	429	692	595	842	14
salud	435	682	461	692	595	842	14
ocupacional	468	682	527	692	595	842	14
y	533	682	538	692	595	842	14
responsabilidad	57	701	134	711	595	842	14
social	139	701	167	711	595	842	14
corporativa;	173	701	230	711	595	842	14
tiene	236	701	260	711	595	842	14
como	265	701	292	711	595	842	14
propósito	298	701	343	711	595	842	14
el	349	701	357	711	595	842	14
logro	363	701	387	711	595	842	14
de	393	701	405	711	595	842	14
una	411	701	429	711	595	842	14
política	435	701	469	711	595	842	14
integrada	475	701	521	711	595	842	14
de	527	701	539	711	595	842	14
gestión.	57	720	95	730	595	842	14
Es	99	720	111	730	595	842	14
una	115	720	133	730	595	842	14
forma	136	720	165	730	595	842	14
de	168	720	180	730	595	842	14
responder	184	720	233	730	595	842	14
a	236	720	243	730	595	842	14
las	246	720	260	730	595	842	14
nuevas	263	720	299	730	595	842	14
exigencias	302	720	354	730	595	842	14
técnicas	357	720	398	730	595	842	14
en	401	720	414	730	595	842	14
los	417	720	431	730	595	842	14
mercados	434	720	483	730	595	842	14
nacionales	486	720	538	730	595	842	14
e	57	737	63	749	595	842	14
internacionales”.	66	737	147	749	595	842	14
Enfoque	203	797	240	806	595	842	14
UTE,	243	797	265	806	595	842	14
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	14
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	14
pp.1	353	797	372	806	595	842	14
-	375	797	378	806	595	842	14
22	381	797	392	806	595	842	14
15	528	37	539	47	595	842	15
Añade	57	62	88	73	595	842	15
(Bernardo,	95	62	147	73	595	842	15
Casadeus,	153	62	206	73	595	842	15
Karapetrovic,	212	62	277	73	595	842	15
&	283	62	290	73	595	842	15
Heras,	296	62	329	73	595	842	15
2009)	335	62	363	73	595	842	15
que	370	62	388	73	595	842	15
un	394	62	407	73	595	842	15
SIG	413	62	432	73	595	842	15
es	438	62	450	73	595	842	15
''un	456	62	472	73	595	842	15
conjunto	479	62	520	73	595	842	15
de	526	62	539	73	595	842	15
procesos	57	81	101	92	595	842	15
interconectados	108	81	185	92	595	842	15
que	191	81	210	92	595	842	15
comparten	216	81	268	92	595	842	15
un	274	81	286	92	595	842	15
grupo	293	81	321	92	595	842	15
de	327	81	339	92	595	842	15
humanos,	345	81	394	92	595	842	15
de	400	81	412	92	595	842	15
información,	418	81	479	92	595	842	15
materiales,	485	81	538	92	595	842	15
infraestructura	57	100	127	111	595	842	15
y	135	100	141	111	595	842	15
recursos	149	100	191	111	595	842	15
financieros	199	100	252	111	595	842	15
con	260	100	278	111	595	842	15
el	286	100	294	111	595	842	15
fin	302	100	314	111	595	842	15
de	322	100	334	111	595	842	15
lograr	342	100	371	111	595	842	15
una	379	100	397	111	595	842	15
combinación	405	100	467	111	595	842	15
de	475	100	487	111	595	842	15
objetivos	495	100	538	111	595	842	15
relacionados	57	119	119	130	595	842	15
con	122	119	140	130	595	842	15
la	143	119	152	130	595	842	15
satisfacción	155	119	212	130	595	842	15
de	215	119	227	130	595	842	15
una	230	119	249	130	595	842	15
gran	252	119	274	130	595	842	15
variedad	277	119	319	130	595	842	15
de	322	119	334	130	595	842	15
interesados''.	338	119	402	130	595	842	15
Por	57	148	74	159	595	842	15
su	77	148	89	159	595	842	15
parte,	92	148	120	159	595	842	15
la	123	148	131	159	595	842	15
autoras	135	148	171	159	595	842	15
Conzález	174	148	220	159	595	842	15
(2003)	226	148	258	159	595	842	15
e	261	148	267	159	595	842	15
Issac	271	148	296	159	595	842	15
Godínez	299	148	341	159	595	842	15
(2007)	344	148	376	159	595	842	15
definen	379	148	415	159	595	842	15
un	418	148	430	159	595	842	15
SGI	433	148	452	159	595	842	15
como	455	148	482	159	595	842	15
el	485	148	494	159	595	842	15
conjunto	497	148	539	159	595	842	15
de	57	167	69	178	595	842	15
la	76	167	84	178	595	842	15
estructura	91	167	140	178	595	842	15
organizativa,	147	167	209	178	595	842	15
la	216	167	225	178	595	842	15
planificación	232	167	293	178	595	842	15
de	299	167	312	178	595	842	15
las	319	167	333	178	595	842	15
actividades,	340	167	398	178	595	842	15
las	405	167	419	178	595	842	15
responsabilidades,	426	167	517	178	595	842	15
las	524	167	538	178	595	842	15
prácticas,	57	186	104	196	595	842	15
los	107	186	122	196	595	842	15
procedimientos,	125	186	203	196	595	842	15
los	207	186	221	196	595	842	15
procesos,	224	186	272	196	595	842	15
y	276	186	282	196	595	842	15
los	285	186	299	196	595	842	15
recursos	303	186	345	196	595	842	15
necesarios	349	186	402	196	595	842	15
para	406	186	428	196	595	842	15
desarrollar,	432	186	487	196	595	842	15
implantar,	490	186	539	196	595	842	15
llevar	57	205	83	216	595	842	15
a	86	205	92	216	595	842	15
efecto,	95	205	128	216	595	842	15
revisar	131	205	164	216	595	842	15
y	167	205	173	216	595	842	15
mantener	176	205	222	216	595	842	15
al	225	205	234	216	595	842	15
día	237	205	252	216	595	842	15
la	255	205	264	216	595	842	15
política	267	205	302	216	595	842	15
de	305	205	317	216	595	842	15
la	320	205	329	216	595	842	15
empresa.	332	205	378	216	595	842	15
Se	57	234	70	244	595	842	15
puede	76	234	106	244	595	842	15
inferir,	112	234	143	244	595	842	15
entonces,	149	234	196	244	595	842	15
que	202	234	220	244	595	842	15
un	226	234	238	244	595	842	15
sistema	244	234	282	244	595	842	15
integrado	288	234	333	244	595	842	15
de	339	234	351	244	595	842	15
gestión	357	234	393	244	595	842	15
es	398	234	410	244	595	842	15
un	415	234	428	244	595	842	15
proceso	433	234	473	244	595	842	15
que	478	234	497	244	595	842	15
transita	502	234	538	244	595	842	15
diferentes	57	253	105	263	595	842	15
fases	109	253	135	263	595	842	15
que	139	253	158	263	595	842	15
cumplen	162	253	204	263	595	842	15
con	208	253	226	263	595	842	15
los	230	253	244	263	595	842	15
requisitos	248	253	295	263	595	842	15
establecidos	299	253	360	263	595	842	15
para	365	253	387	263	595	842	15
un	391	253	403	263	595	842	15
único	411	253	437	263	595	842	15
sistema	442	253	480	263	595	842	15
de	484	253	496	263	595	842	15
gestión,	500	253	539	263	595	842	15
basándose	57	272	111	282	595	842	15
en	116	272	129	282	595	842	15
la	134	272	143	282	595	842	15
política,	148	272	186	282	595	842	15
procedimientos,	192	272	270	282	595	842	15
implementación,	275	272	355	282	595	842	15
seguimiento	361	272	420	282	595	842	15
y	426	272	432	282	595	842	15
control,	437	272	473	282	595	842	15
auditorías	479	272	527	282	595	842	15
y	533	272	538	282	595	842	15
mejoras.	57	291	99	301	595	842	15
Esto	106	291	128	301	595	842	15
permite	135	291	172	301	595	842	15
a	179	291	185	301	595	842	15
la	192	291	201	301	595	842	15
organización	208	291	270	301	595	842	15
demostrar	277	291	327	301	595	842	15
su	334	291	345	301	595	842	15
compromiso	352	291	412	301	595	842	15
hacia	419	291	446	301	595	842	15
todas	453	291	480	301	595	842	15
las	487	291	501	301	595	842	15
partes	508	291	538	301	595	842	15
interesadas.	57	310	117	320	595	842	15
Cuando	57	339	95	349	595	842	15
se	99	339	111	349	595	842	15
desea	115	339	145	349	595	842	15
un	150	339	162	349	595	842	15
SIG	166	339	185	349	595	842	15
se	189	339	201	349	595	842	15
requiere	205	339	245	349	595	842	15
que	249	339	268	349	595	842	15
la	272	339	280	349	595	842	15
organización	285	339	347	349	595	842	15
establezca	351	339	404	349	595	842	15
los	408	339	422	349	595	842	15
procesos	426	339	471	349	595	842	15
dentro	475	339	506	349	595	842	15
de	510	339	523	349	595	842	15
su	527	339	538	349	595	842	15
alcance,	57	358	98	368	595	842	15
de	103	358	115	368	595	842	15
forma	120	358	149	368	595	842	15
tal	154	358	166	368	595	842	15
que	171	358	189	368	595	842	15
den	195	358	213	368	595	842	15
respuesta	218	358	267	368	595	842	15
a	272	358	278	368	595	842	15
los	283	358	297	368	595	842	15
propósitos	303	358	353	368	595	842	15
de	359	358	371	368	595	842	15
los	376	358	390	368	595	842	15
sistemas	396	358	439	368	595	842	15
que	444	358	463	368	595	842	15
son	468	358	486	368	595	842	15
objeto	491	358	521	368	595	842	15
de	527	358	539	368	595	842	15
integración.	57	377	114	387	595	842	15
Con	121	377	141	387	595	842	15
un	148	377	160	387	595	842	15
enfoque	168	377	207	387	595	842	15
preventivo	214	377	265	387	595	842	15
que	272	377	291	387	595	842	15
considere	298	377	346	387	595	842	15
los	353	377	367	387	595	842	15
aspectos	374	377	418	387	595	842	15
de	425	377	437	387	595	842	15
impacto	445	377	483	387	595	842	15
y	491	377	496	387	595	842	15
riesgos	503	377	539	387	595	842	15
asociados	57	396	106	406	595	842	15
a	110	396	116	406	595	842	15
sus	119	396	136	406	595	842	15
actividades	139	396	194	406	595	842	15
y	198	396	203	406	595	842	15
resultados,	206	396	260	406	595	842	15
debido	263	396	296	406	595	842	15
a	300	396	306	406	595	842	15
que	309	396	327	406	595	842	15
la	331	396	339	406	595	842	15
integración	342	396	396	406	595	842	15
de	399	396	412	406	595	842	15
sistemas	415	396	458	406	595	842	15
no	462	396	474	406	595	842	15
significa	477	396	517	406	595	842	15
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o	87	415	93	425	595	842	15
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El	57	444	66	454	595	842	15
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un	495	482	507	492	595	842	15
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que	350	501	369	511	595	842	15
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soportan	389	501	432	511	595	842	15
y	435	501	441	511	595	842	15
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(Cuendias	176	520	226	530	595	842	15
de	229	520	241	530	595	842	15
Armas	245	520	276	530	595	842	15
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2013)	309	520	337	530	595	842	15
Hoy	57	549	76	559	595	842	15
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que	302	549	320	559	595	842	15
determine	325	549	374	559	595	842	15
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sistema	483	549	521	559	595	842	15
de	526	549	538	559	595	842	15
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seguridad	295	568	344	578	595	842	15
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en	387	568	399	578	595	842	15
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con	521	568	539	578	595	842	15
todas	57	587	84	597	595	842	15
las	88	587	102	597	595	842	15
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y	148	587	153	597	595	842	15
requisitos	158	587	205	597	595	842	15
establecidos	209	587	270	597	595	842	15
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de	288	606	300	616	595	842	15
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sistemas	320	606	364	616	595	842	15
(Abad	367	606	396	616	595	842	15
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2011).	440	606	471	616	595	842	15
Tal	57	635	72	645	595	842	15
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que	233	635	251	645	595	842	15
varios	256	635	286	645	595	842	15
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momento	437	654	483	664	595	842	15
de	487	654	499	664	595	842	15
realizar	502	654	538	664	595	842	15
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de	230	673	242	683	595	842	15
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una	275	673	293	683	595	842	15
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española	331	673	376	683	595	842	15
(AENOR),	379	673	429	683	595	842	15
UNE	432	673	455	683	595	842	15
66177:2005	459	673	517	683	595	842	15
que	520	673	539	683	595	842	15
proporciona	57	692	115	702	595	842	15
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para	173	692	195	702	595	842	15
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y	308	692	313	702	595	842	15
evaluar	317	692	353	702	595	842	15
el	358	692	366	702	595	842	15
proceso	370	692	410	702	595	842	15
de	414	692	426	702	595	842	15
integración	430	692	484	702	595	842	15
de	488	692	500	702	595	842	15
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SG	523	692	538	702	595	842	15
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medio	125	711	155	721	595	842	15
ambiente	158	711	203	721	595	842	15
y	206	711	211	721	595	842	15
gestión	214	711	250	721	595	842	15
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la	268	711	277	721	595	842	15
seguridad	280	711	328	721	595	842	15
y	331	711	337	721	595	842	15
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Otra	57	740	78	750	595	842	15
propuesta	84	740	133	750	595	842	15
es	139	740	150	750	595	842	15
la	156	740	165	750	595	842	15
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denominada	230	740	290	750	595	842	15
¨	296	740	300	750	595	842	15
Integración	306	740	360	750	595	842	15
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SG.	404	740	423	750	595	842	15
Guía	428	740	452	750	595	842	15
para	458	740	480	750	595	842	15
Empresas,	486	740	539	750	595	842	15
Gobierno	57	759	102	769	595	842	15
y	105	759	111	769	595	842	15
Organizaciones	114	759	191	769	595	842	15
Comunitarias	194	759	259	769	595	842	15
(AS/NZS	262	759	306	769	595	842	15
4581)	309	759	337	769	595	842	15
¨.	341	759	348	769	595	842	15
También	351	759	394	769	595	842	15
el	397	759	406	769	595	842	15
British	410	759	440	769	595	842	15
Standard	443	759	488	769	595	842	15
Institution	492	759	539	769	595	842	15
Enfoque	203	797	240	806	595	842	15
UTE,	243	797	265	806	595	842	15
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	15
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	15
pp.1	353	797	372	806	595	842	15
-	375	797	378	806	595	842	15
22	381	797	392	806	595	842	15
16	528	37	539	47	595	842	16
(BSI)	57	62	82	73	595	842	16
del	85	62	100	73	595	842	16
Reino	103	62	132	73	595	842	16
Unido	135	62	164	73	595	842	16
lanza	167	62	193	73	595	842	16
la	197	62	205	73	595	842	16
guía	209	62	230	73	595	842	16
sobre	233	62	261	73	595	842	16
la	264	62	273	73	595	842	16
implementación	276	62	353	73	595	842	16
de	357	62	369	73	595	842	16
los	372	62	386	73	595	842	16
SG	390	62	406	73	595	842	16
integrados	409	62	460	73	595	842	16
HB	464	62	479	73	595	842	16
10190	482	62	513	73	595	842	16
IMS:	516	62	539	73	595	842	16
The	57	81	76	92	595	842	16
framework	79	81	130	92	595	842	16
y	133	81	139	92	595	842	16
la	142	81	150	92	595	842	16
especificación	154	81	223	92	595	842	16
disponible	226	81	275	92	595	842	16
al	279	81	287	92	595	842	16
público	290	81	325	92	595	842	16
PAS	328	81	350	92	595	842	16
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puede	277	243	307	253	595	842	16
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y	144	463	150	473	595	842	16
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la	111	493	120	503	595	842	16
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&	216	110	223	121	595	842	17
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de	404	388	416	398	595	842	17
www.aiteco.com	419	388	499	398	595	842	17
Alonso	57	417	90	427	595	842	17
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Romaro	378	350	417	360	595	842	18
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F.,	468	350	481	360	595	842	18
&	486	350	494	360	595	842	18
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Pérez	452	570	481	580	595	842	18
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.,	107	609	113	619	595	842	22
Shi,	119	609	138	619	595	842	22
J.,	144	609	155	619	595	842	22
&	161	609	169	619	595	842	22
Lou,	174	609	196	619	595	842	22
G.	202	609	213	619	595	842	22
X.	219	609	230	619	595	842	22
(2007).	236	609	270	619	595	842	22
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Zutshi,	57	676	90	686	595	842	22
A.,	96	676	110	686	595	842	22
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Sohal,	130	676	161	686	595	842	22
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Enfoque	203	797	240	806	595	842	22
UTE,	243	797	265	806	595	842	22
V.6-N.4,	268	797	305	806	595	842	22
Dic.2015,	308	797	350	806	595	842	22
pp.1	353	797	372	806	595	842	22
-	375	797	378	806	595	842	22
22	381	797	392	806	595	842	22
