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el	237	685	246	695	595	842	2
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central	293	685	326	695	595	842	2
de	331	685	343	695	595	842	2
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a	387	685	393	695	595	842	2
las	397	685	411	695	595	842	2
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la	82	703	90	713	595	842	2
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a	181	703	187	713	595	842	2
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V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	2
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	2
pp.70	350	807	375	816	595	842	2
-	378	807	381	816	595	842	2
88	384	807	395	816	595	842	2
3	533	37	539	47	595	842	3
1.1.	57	61	75	71	595	842	3
Metas	78	61	109	71	595	842	3
El	57	88	66	98	595	842	3
objetivo	72	88	109	98	595	842	3
de	115	88	127	98	595	842	3
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herramientas	57	207	121	218	595	842	3
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&	424	323	431	333	595	842	3
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del	338	461	353	471	595	842	3
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la	365	479	374	489	595	842	3
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el	419	282	427	292	595	842	5
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se	333	460	345	470	595	842	6
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en	397	460	409	470	595	842	6
la	412	460	421	470	595	842	6
Tabla	424	460	451	470	595	842	6
1.	454	460	463	470	595	842	6
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Tabla	153	491	179	500	595	842	6
1.	182	491	190	500	595	842	6
Aplicaciones	193	491	249	500	595	842	6
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Fuente:	228	503	262	512	595	842	6
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2009)	341	501	367	512	595	842	6
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Descripción	57	530	114	539	595	842	6
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para	387	597	407	606	595	842	6
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para	199	639	219	648	595	842	6
la	222	639	229	648	595	842	6
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Selección	57	658	103	667	595	842	6
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para	239	658	259	667	595	842	6
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futura	406	554	431	563	595	842	6
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como	302	694	329	704	595	842	7
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Enfoque	200	807	237	816	595	842	7
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Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	7
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-	378	807	381	816	595	842	7
88	384	807	395	816	595	842	7
8	533	37	539	47	595	842	8
Figura	246	367	276	377	595	842	8
3.	279	367	287	377	595	842	8
TOGAF	290	367	324	377	595	842	8
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Fuente:	237	379	271	388	595	842	8
(Josey	273	379	303	388	595	842	8
et	306	379	314	388	595	842	8
al.,	317	379	330	388	595	842	8
2013)	333	379	358	388	595	842	8
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(Kaplan	247	434	284	444	595	842	8
&	289	434	296	444	595	842	8
Norton,	301	434	337	444	595	842	8
1992)	342	434	370	444	595	842	8
como	374	434	401	444	595	842	8
un	406	434	418	444	595	842	8
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que	484	434	503	444	595	842	8
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elementos	57	453	108	463	595	842	8
a	111	453	117	463	595	842	8
los	120	453	134	463	595	842	8
directivos	137	453	183	463	595	842	8
de	187	453	199	463	595	842	8
una	202	453	220	463	595	842	8
empresa	223	453	266	463	595	842	8
para	270	453	292	463	595	842	8
medir	295	453	322	463	595	842	8
el	325	453	334	463	595	842	8
desempeño	337	453	395	463	595	842	8
organizacional,	398	453	472	463	595	842	8
sin	475	453	489	463	595	842	8
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que	520	453	539	463	595	842	8
basarse	57	472	96	482	595	842	8
únicamente	100	472	157	482	595	842	8
en	161	472	173	482	595	842	8
los	177	472	191	482	595	842	8
criterios	196	472	234	482	595	842	8
tradicionales	242	472	304	482	595	842	8
de	308	472	321	482	595	842	8
desempeño	325	472	382	482	595	842	8
financiero	386	472	434	482	595	842	8
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que	359	130	378	140	595	842	9
se	383	130	395	140	595	842	9
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el	181	187	190	197	595	842	9
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metas,	311	187	344	197	595	842	9
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Resultados	57	476	112	486	595	842	10
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ver	155	476	170	486	595	842	10
cómo	173	476	200	486	595	842	10
se	203	476	215	486	595	842	10
van	218	476	235	486	595	842	10
obteniendo	238	476	293	486	595	842	10
dichos	296	476	328	486	595	842	10
resultados.	331	476	384	486	595	842	10
EFQM	57	507	89	517	595	842	10
tiene	93	507	117	517	595	842	10
un	122	507	135	517	595	842	10
componente	140	507	200	517	595	842	10
importante	205	507	257	517	595	842	10
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REDER	328	507	366	517	595	842	10
cuyas	371	507	400	517	595	842	10
siglas	405	507	433	517	595	842	10
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lo	478	507	486	517	595	842	10
siguiente:	491	507	538	517	595	842	10
Resultados,	57	526	115	536	595	842	10
Enfoque,	121	526	165	536	595	842	10
Despliegue,	172	526	230	536	595	842	10
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Los	361	526	379	536	595	842	10
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son	521	526	539	536	595	842	10
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en	114	545	126	555	595	842	10
la	131	545	140	555	595	842	10
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el	381	545	390	555	595	842	10
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Resultados	444	545	499	555	595	842	10
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para	57	564	79	574	595	842	10
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la	121	564	129	574	595	842	10
categoría	133	564	178	574	595	842	10
Resultados.	181	564	240	574	595	842	10
Un	57	595	71	605	595	842	10
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a	161	595	167	605	595	842	10
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en	204	595	217	605	595	842	10
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para	259	595	281	605	595	842	10
el	285	595	294	605	595	842	10
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del	336	595	350	605	595	842	10
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de	390	595	402	605	595	842	10
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Los	182	614	200	624	595	842	10
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se	277	614	289	624	595	842	10
pueden	292	614	329	624	595	842	10
lograr	332	614	360	624	595	842	10
como	363	614	390	624	595	842	10
parte	393	614	418	624	595	842	10
de	422	614	434	624	595	842	10
la	437	614	446	624	595	842	10
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de	504	614	517	624	595	842	10
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autoevaluación	57	633	131	643	595	842	10
con	134	633	151	643	595	842	10
EFQM	155	633	186	643	595	842	10
son:	189	633	210	643	595	842	10
	75	661	80	675	595	842	10
Identificar	93	665	140	675	595	842	10
áreas	145	665	173	675	595	842	10
de	178	665	190	675	595	842	10
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y	242	665	248	675	595	842	10
de	253	665	265	675	595	842	10
mejora	270	665	304	675	595	842	10
y	309	665	314	675	595	842	10
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el	352	665	360	675	595	842	10
progreso	365	665	409	675	595	842	10
de	414	665	426	675	595	842	10
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mismas	450	665	488	675	595	842	10
de	493	665	506	675	595	842	10
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	75	712	80	726	595	842	10
Dar	93	715	110	726	595	842	10
las	114	715	129	726	595	842	10
pautas	133	715	166	726	595	842	10
a	170	715	176	726	595	842	10
la	180	715	189	726	595	842	10
organización	193	715	255	726	595	842	10
en	259	715	272	726	595	842	10
la	276	715	284	726	595	842	10
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de	326	715	338	726	595	842	10
su	342	715	354	726	595	842	10
modelo	358	715	394	726	595	842	10
de	398	715	411	726	595	842	10
gestión,	415	715	453	726	595	842	10
relacionando	457	715	520	726	595	842	10
los	524	715	539	726	595	842	10
conceptos	93	734	143	745	595	842	10
del	146	734	161	745	595	842	10
modelo	164	734	200	745	595	842	10
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las	224	734	238	745	595	842	10
personas	241	734	286	745	595	842	10
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	75	763	80	776	595	842	10
Difundir	93	766	131	776	595	842	10
la	134	766	142	776	595	842	10
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como	200	766	227	776	595	842	10
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de	268	766	281	776	595	842	10
mejora	284	766	317	776	595	842	10
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en	365	766	377	776	595	842	10
la	380	766	389	776	595	842	10
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Enfoque	200	807	237	816	595	842	10
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V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	10
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	10
pp.70	350	807	375	816	595	842	10
-	378	807	381	816	595	842	10
88	384	807	395	816	595	842	10
11	528	37	539	47	595	842	11
	75	58	80	72	595	842	11
Establecer	93	61	145	72	595	842	11
comparaciones	148	61	223	72	595	842	11
con	226	61	244	72	595	842	11
organizaciones	248	61	322	72	595	842	11
de	325	61	338	72	595	842	11
la	341	61	350	72	595	842	11
misma	353	61	386	72	595	842	11
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de	418	61	430	72	595	842	11
acuerdo	434	61	474	72	595	842	11
a	477	61	483	72	595	842	11
la	487	61	495	72	595	842	11
base	499	61	523	72	595	842	11
de	526	61	539	72	595	842	11
información	93	80	150	91	595	842	11
de	153	80	165	91	595	842	11
la	168	80	177	91	595	842	11
Fundación	180	80	231	91	595	842	11
sobre	234	80	262	91	595	842	11
empresas	265	80	313	91	595	842	11
que	316	80	334	91	595	842	11
aplican	337	80	372	91	595	842	11
el	375	80	384	91	595	842	11
modelo.	387	80	426	91	595	842	11
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identifica	94	111	137	122	595	842	11
en	143	111	155	122	595	842	11
qué	160	111	179	122	595	842	11
nivel	184	111	206	122	595	842	11
de	212	111	224	122	595	842	11
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de	278	111	290	122	595	842	11
excelencia	295	111	347	122	595	842	11
se	353	111	364	122	595	842	11
encuentra	370	111	419	122	595	842	11
la	424	111	433	122	595	842	11
organización	438	111	500	122	595	842	11
y	506	111	511	122	595	842	11
si	517	111	524	122	595	842	11
la	530	111	538	122	595	842	11
empresa	57	130	100	141	595	842	11
desea	103	130	133	141	595	842	11
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evaluada	154	130	199	141	595	842	11
puede	202	130	232	141	595	842	11
obtener	235	130	273	141	595	842	11
las	276	130	290	141	595	842	11
siguientes	293	130	342	141	595	842	11
distinciones	345	130	403	141	595	842	11
en	406	130	418	141	595	842	11
orden	421	130	450	141	595	842	11
de	452	130	465	141	595	842	11
importancia:	468	130	528	141	595	842	11
1.	93	155	102	166	595	842	11
Premio	111	155	145	166	595	842	11
Europeo	149	155	190	166	595	842	11
a	193	155	199	166	595	842	11
la	202	155	211	166	595	842	11
Calidad	214	155	251	166	595	842	11
2.	93	168	102	178	595	842	11
Reconocimiento	111	168	189	178	595	842	11
a	193	168	199	178	595	842	11
la	202	168	210	178	595	842	11
Excelencia	213	168	266	178	595	842	11
3.	93	181	102	191	595	842	11
Compromiso	111	181	173	191	595	842	11
con	176	181	194	191	595	842	11
la	197	181	205	191	595	842	11
Excelencia	208	181	261	191	595	842	11
Como	57	205	86	216	595	842	11
se	91	205	102	216	595	842	11
mencionó	107	205	155	216	595	842	11
el	159	205	168	216	595	842	11
modelo	173	205	209	216	595	842	11
toma	214	205	238	216	595	842	11
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cuenta	260	205	293	216	595	842	11
nueve	298	205	327	216	595	842	11
criterios.	332	205	374	216	595	842	11
Se	379	205	392	216	595	842	11
considera	397	205	445	216	595	842	11
que	449	205	468	216	595	842	11
todos	472	205	499	216	595	842	11
son	504	205	522	216	595	842	11
de	527	205	539	216	595	842	11
importancia	57	224	114	235	595	842	11
para	118	224	140	235	595	842	11
el	144	224	153	235	595	842	11
desarrollo	157	224	206	235	595	842	11
del	210	224	225	235	595	842	11
modelo	229	224	265	235	595	842	11
de	270	224	282	235	595	842	11
gestión	286	224	322	235	595	842	11
propuesto;	326	224	378	235	595	842	11
sin	383	224	397	235	595	842	11
embargo	401	224	445	235	595	842	11
el	449	224	458	235	595	842	11
modelo	462	224	498	235	595	842	11
sugiere	503	224	539	235	595	842	11
unos	57	243	81	253	595	842	11
pesos	86	243	115	253	595	842	11
y	120	243	126	253	595	842	11
prioridades.	130	243	188	253	595	842	11
Para	193	243	216	253	595	842	11
el	221	243	230	253	595	842	11
caso	235	243	258	253	595	842	11
de	263	243	275	253	595	842	11
este	280	243	301	253	595	842	11
trabajo	306	243	340	253	595	842	11
los	345	243	359	253	595	842	11
criterios	364	243	402	253	595	842	11
que	407	243	426	253	595	842	11
adquieren	431	243	480	253	595	842	11
una	485	243	503	253	595	842	11
mayor	508	243	539	253	595	842	11
importancia	57	262	114	272	595	842	11
y	119	262	124	272	595	842	11
por	130	262	146	272	595	842	11
lo	151	262	159	272	595	842	11
tanto	164	262	189	272	595	842	11
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de	246	262	258	272	595	842	11
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para	477	696	499	706	595	842	11
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la	286	715	294	725	595	842	11
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sin	377	715	391	725	595	842	11
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o	446	715	453	725	595	842	11
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como	498	715	525	725	595	842	11
lo	530	715	539	725	595	842	11
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-	378	807	381	816	595	842	11
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12	528	37	539	47	595	842	12
3.3.	57	61	75	71	595	842	12
Análisis	78	61	120	71	595	842	12
para	123	61	147	71	595	842	12
la	150	61	159	71	595	842	12
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Para	57	88	80	98	595	842	12
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el	137	88	146	98	595	842	12
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para	280	88	302	98	595	842	12
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el	475	88	484	98	595	842	12
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en	527	88	539	98	595	842	12
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Sección	219	157	258	167	595	842	12
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importantes	57	176	114	186	595	842	12
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principal	117	214	158	224	595	842	12
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En	57	301	70	312	595	842	12
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y	106	320	111	331	595	842	12
Recursos,	118	320	168	331	595	842	12
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las	468	320	482	331	595	842	12
Personas,	489	320	538	331	595	842	12
Resultados	57	339	112	350	595	842	12
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la	136	339	144	350	595	842	12
Sociedad,	151	339	200	350	595	842	12
Resultados	206	339	261	350	595	842	12
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La	304	339	316	350	595	842	12
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para	172	358	194	369	595	842	12
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en	85	648	97	658	595	842	12
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y	349	686	355	696	595	842	12
los	362	686	376	696	595	842	12
resultados	383	686	434	696	595	842	12
financieros	440	686	494	696	595	842	12
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bien	159	705	180	715	595	842	12
como	183	705	210	715	595	842	12
características	214	705	285	715	595	842	12
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de	350	705	362	715	595	842	12
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herramientas	404	705	469	715	595	842	12
se	472	705	484	715	595	842	12
observa	487	705	527	715	595	842	12
la	530	705	539	715	595	842	12
siguiente	57	724	101	734	595	842	12
comparación	104	724	167	734	595	842	12
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la	185	724	194	734	595	842	12
Tabla	197	724	224	734	595	842	12
3.	227	724	237	734	595	842	12
Enfoque	200	807	237	816	595	842	12
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V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	12
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	12
pp.70	350	807	375	816	595	842	12
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88	384	807	395	816	595	842	12
13	528	37	539	47	595	842	13
Tabla	217	60	243	70	595	842	13
2.	246	60	254	70	595	842	13
Comparando	257	60	315	70	595	842	13
BSC	318	60	338	70	595	842	13
y	341	60	346	70	595	842	13
EFQM	349	60	378	70	595	842	13
Fuente:	224	72	258	81	595	842	13
(Lamotte	261	72	300	81	595	842	13
&	303	72	309	81	595	842	13
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2000)	346	72	371	81	595	842	13
EFQM	367	84	396	93	595	842	13
Criterio	57	84	92	93	595	842	13
BSC	175	84	196	93	595	842	13
Orígenes	57	102	100	111	595	842	13
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Beneficios	57	125	107	134	595	842	13
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Mejorar	175	114	209	123	595	842	13
el	212	114	220	123	595	842	13
desempeño.	223	114	278	123	595	842	13
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estrategia	228	125	272	135	595	842	13
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en	345	125	356	135	595	842	13
indicadores	175	137	227	146	595	842	13
operacionales,	291	137	356	146	595	842	13
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y	242	148	247	157	595	842	13
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Impulsador	307	148	356	157	595	842	13
del	175	160	189	169	595	842	13
desempeño	192	160	244	169	595	842	13
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Entregables	57	195	114	204	595	842	13
Un	175	195	188	204	595	842	13
conjunto	195	195	232	204	595	842	13
de	239	195	250	204	595	842	13
objetivos	256	195	296	204	595	842	13
estratégicos	302	195	356	204	595	842	13
enlazados	175	206	221	216	595	842	13
con	226	206	242	216	595	842	13
indicadores	248	206	299	216	595	842	13
/	304	206	307	216	595	842	13
metas	312	206	340	216	595	842	13
de	345	206	356	216	595	842	13
avance	175	218	208	227	595	842	13
y	226	218	231	227	595	842	13
atrasos	249	218	281	227	595	842	13
en	299	218	311	227	595	842	13
cuatro	329	218	356	227	595	842	13
perspectivas.	175	229	234	238	595	842	13
Un	175	241	188	250	595	842	13
conjunto	194	241	231	250	595	842	13
de	237	241	248	250	595	842	13
iniciativas	254	241	297	250	595	842	13
alineadas	302	241	345	250	595	842	13
a	351	241	356	250	595	842	13
los	175	252	188	262	595	842	13
objetivos	191	252	230	262	595	842	13
estratégicos	233	252	287	262	595	842	13
y	290	252	295	262	595	842	13
métricas.	298	252	338	262	595	842	13
Impulsado	175	264	222	274	595	842	13
por	226	264	240	274	595	842	13
la	245	264	252	274	595	842	13
estrategia,	257	264	304	274	595	842	13
basado	308	264	341	274	595	842	13
en	345	264	356	274	595	842	13
talleres,	175	276	210	285	595	842	13
iterativo,	226	276	264	285	595	842	13
impulsado	280	276	326	285	595	842	13
por	342	276	356	285	595	842	13
hipótesis,	175	287	218	296	595	842	13
participación	231	287	287	296	595	842	13
del	300	287	313	296	595	842	13
equipo	326	287	356	296	595	842	13
directivo,	175	299	215	308	595	842	13
vistas	218	299	244	308	595	842	13
macro	246	299	274	308	595	842	13
y	277	299	282	308	595	842	13
vistas	285	299	310	308	595	842	13
a	313	299	319	308	595	842	13
futuro.	321	299	350	308	595	842	13
Enfoque	57	264	97	273	595	842	13
de	99	264	111	273	595	842	13
Desarrollo	114	264	163	273	595	842	13
Factores	57	322	98	331	595	842	13
de	101	322	113	331	595	842	13
Éxito	116	322	140	331	595	842	13
Compromiso	175	322	232	332	595	842	13
y	240	322	245	332	595	842	13
patrocinio	253	322	297	332	595	842	13
del	305	322	318	332	595	842	13
equipo	326	322	356	332	595	842	13
directivo.	175	334	215	343	595	842	13
Proceso	220	334	257	343	595	842	13
continuo	262	334	300	343	595	842	13
inmerso	305	334	340	343	595	842	13
en	345	334	356	343	595	842	13
los	175	345	188	355	595	842	13
procesos	191	345	231	355	595	842	13
de	234	345	245	355	595	842	13
gobernanza.	248	345	304	355	595	842	13
Gestión	367	102	402	111	595	842	13
de	404	102	416	111	595	842	13
la	418	102	426	111	595	842	13
Calidad	429	102	463	111	595	842	13
Total	465	102	488	111	595	842	13
Mejorar	367	114	401	123	595	842	13
el	404	114	412	123	595	842	13
desempeño.	414	114	469	123	595	842	13
Identificar	367	125	411	135	595	842	13
las	417	125	429	135	595	842	13
fortalezas	435	125	479	135	595	842	13
y	485	125	490	135	595	842	13
áreas	496	125	521	135	595	842	13
de	527	125	538	135	595	842	13
mejora	367	137	398	146	595	842	13
a	401	137	407	146	595	842	13
través	410	137	437	146	595	842	13
de	441	137	452	146	595	842	13
los	456	137	468	146	595	842	13
procesos	472	137	512	146	595	842	13
de	516	137	527	146	595	842	13
la	531	137	538	146	595	842	13
organización	367	148	424	157	595	842	13
para	429	148	449	157	595	842	13
promover	455	148	497	157	595	842	13
mejores	503	148	539	157	595	842	13
prácticas	367	160	407	169	595	842	13
de	410	160	421	169	595	842	13
gestión.	424	160	459	169	595	842	13
Impulsador	367	171	417	181	595	842	13
de	423	171	434	181	595	842	13
mejores	440	171	475	181	595	842	13
prácticas	481	171	521	181	595	842	13
de	527	171	538	181	595	842	13
gestión.	367	183	402	192	595	842	13
Un	367	195	380	204	595	842	13
punto	383	195	408	204	595	842	13
de	411	195	422	204	595	842	13
referencia	426	195	470	204	595	842	13
para	473	195	493	204	595	842	13
comparar	496	195	539	204	595	842	13
la	367	206	375	216	595	842	13
evaluación	381	206	429	216	595	842	13
de	435	206	446	216	595	842	13
la	453	206	460	216	595	842	13
calidad	467	206	498	216	595	842	13
de	504	206	516	216	595	842	13
una	522	206	539	216	595	842	13
organización,	367	218	427	227	595	842	13
sus	444	218	459	227	595	842	13
procesos	476	218	517	227	595	842	13
y	534	218	539	227	595	842	13
resultados	367	229	413	238	595	842	13
en	416	229	427	238	595	842	13
9	430	229	436	238	595	842	13
criterios	438	229	473	238	595	842	13
del	476	229	489	238	595	842	13
modelo.	492	229	528	238	595	842	13
Conducido	367	264	415	274	595	842	13
por	448	264	462	274	595	842	13
procesos,	495	264	539	274	595	842	13
autoevaluación	367	276	434	285	595	842	13
a	454	276	460	285	595	842	13
través	480	276	507	285	595	842	13
de	527	276	538	285	595	842	13
recolección	367	287	418	296	595	842	13
de	421	287	432	296	595	842	13
evidencias,	435	287	485	296	595	842	13
orientado	488	287	530	296	595	842	13
a	533	287	538	296	595	842	13
detalles,	367	299	404	308	595	842	13
enfoque	414	299	450	308	595	842	13
en	459	299	470	308	595	842	13
el	480	299	487	308	595	842	13
presente.	497	299	538	308	595	842	13
Mejora	367	310	398	320	595	842	13
continua.	401	310	441	320	595	842	13
Compromiso	367	322	424	332	595	842	13
y	430	322	435	332	595	842	13
patrocinio	440	322	484	332	595	842	13
del	490	322	503	332	595	842	13
equipo	508	322	538	332	595	842	13
directivo.	367	334	407	343	595	842	13
Proceso	414	334	451	343	595	842	13
continuo	458	334	496	343	595	842	13
inmerso	503	334	539	343	595	842	13
en	367	345	378	355	595	842	13
la	381	345	389	355	595	842	13
gestión	392	345	424	355	595	842	13
del	427	345	440	355	595	842	13
día	443	345	457	355	595	842	13
a	459	345	465	355	595	842	13
día.	468	345	484	355	595	842	13
Tabla	158	380	184	389	595	842	13
3.	187	380	195	389	595	842	13
Comparación	198	380	257	389	595	842	13
características	260	380	324	389	595	842	13
importantes	327	380	379	389	595	842	13
BSC,	382	380	405	389	595	842	13
EFQM	408	380	437	389	595	842	13
Fuente:	224	392	258	401	595	842	13
(Lamotte	261	392	300	401	595	842	13
&	303	392	309	401	595	842	13
Carter,	312	392	343	401	595	842	13
2000)	346	392	371	401	595	842	13
BSC	162	404	187	415	595	842	13
EFQM	404	404	438	415	595	842	13
Basado	57	425	96	435	595	842	13
en	100	425	113	435	595	842	13
Aspiraciones	117	425	186	435	595	842	13
–	190	423	196	435	595	842	13
Vista	200	425	227	435	595	842	13
a	231	425	237	435	595	842	13
Futuro	241	425	276	435	595	842	13
de	279	425	292	435	595	842	13
la	57	438	66	448	595	842	13
compañía.	69	438	123	448	595	842	13
El	57	451	66	461	595	842	13
BSC	70	451	93	461	595	842	13
se	96	451	108	461	595	842	13
crea	111	451	133	461	595	842	13
con	136	451	154	461	595	842	13
una	158	451	176	461	595	842	13
visión	180	451	208	461	595	842	13
de	211	451	224	461	595	842	13
lo	227	451	236	461	595	842	13
que	239	451	258	461	595	842	13
quiere	261	451	292	461	595	842	13
lograr	57	463	85	473	595	842	13
la	88	463	96	473	595	842	13
compañía	100	463	148	473	595	842	13
en	151	463	163	473	595	842	13
un	166	463	178	473	595	842	13
plazo	181	463	208	473	595	842	13
de	211	463	223	473	595	842	13
2-5	226	463	242	473	595	842	13
años.	245	463	272	473	595	842	13
Basado	303	425	343	435	595	842	13
en	347	425	360	435	595	842	13
lo	365	425	375	435	595	842	13
Actual	379	425	413	435	595	842	13
–	417	423	424	435	595	842	13
Vista	428	425	455	435	595	842	13
de	459	425	472	435	595	842	13
la	476	425	486	435	595	842	13
situación	490	425	539	435	595	842	13
actual	303	438	335	448	595	842	13
de	338	438	351	448	595	842	13
la	354	438	363	448	595	842	13
compañía.	366	438	420	448	595	842	13
Los	303	451	321	461	595	842	13
resultados	326	451	377	461	595	842	13
de	382	451	394	461	595	842	13
la	399	451	407	461	595	842	13
autoevaluación	412	451	486	461	595	842	13
describen	491	451	539	461	595	842	13
el	303	463	312	473	595	842	13
estado	322	463	355	473	595	842	13
actual	366	463	395	473	595	842	13
de	405	463	418	473	595	842	13
los	428	463	442	473	595	842	13
procesos	452	463	497	473	595	842	13
de	507	463	520	473	595	842	13
la	530	463	539	473	595	842	13
organización.	303	476	368	486	595	842	13
Identifica	303	489	347	499	595	842	13
las	352	489	366	499	595	842	13
fortalezas	370	489	417	499	595	842	13
y	422	489	427	499	595	842	13
las	431	489	446	499	595	842	13
posibles	450	489	490	499	595	842	13
áreas	494	489	522	499	595	842	13
de	526	489	539	499	595	842	13
mejora	303	502	337	512	595	842	13
dentro	346	502	377	512	595	842	13
del	387	502	402	512	595	842	13
conjunto	411	502	453	512	595	842	13
de	462	502	474	512	595	842	13
actividades	484	502	538	512	595	842	13
basadas	303	514	345	524	595	842	13
en	348	514	360	524	595	842	13
criterios	363	514	402	524	595	842	13
objetivos.	405	514	451	524	595	842	13
Los	303	527	321	538	595	842	13
resultados	325	527	376	538	595	842	13
de	381	527	393	538	595	842	13
la	398	527	406	538	595	842	13
autoevaluación	411	527	485	538	595	842	13
no	489	527	501	538	595	842	13
juzgan	506	527	539	538	595	842	13
en	303	540	315	550	595	842	13
que	323	540	341	550	595	842	13
actividades	348	540	403	550	595	842	13
se	410	540	422	550	595	842	13
tiene	429	540	453	550	595	842	13
que	460	540	479	550	595	842	13
enfocar	486	540	523	550	595	842	13
la	530	540	539	550	595	842	13
organización,	303	553	368	563	595	842	13
basados	372	553	413	563	595	842	13
en	416	553	428	563	595	842	13
una	432	553	450	563	595	842	13
vista	453	553	476	563	595	842	13
a	479	553	485	563	595	842	13
futuro.	488	553	519	563	595	842	13
Comienza	57	489	106	499	595	842	13
analizando	112	489	165	499	595	842	13
la	171	489	179	499	595	842	13
visión	185	489	213	499	595	842	13
y	219	489	224	499	595	842	13
revisando	230	489	278	499	595	842	13
el	283	489	292	499	595	842	13
presente	57	502	100	512	595	842	13
para	107	502	129	512	595	842	13
ver	137	502	152	512	595	842	13
las	159	502	174	512	595	842	13
brechas	181	502	220	512	595	842	13
y	228	502	233	512	595	842	13
el	241	502	249	512	595	842	13
camino	257	502	292	512	595	842	13
estratégico	57	514	111	524	595	842	13
a	114	514	120	524	595	842	13
seguir.	123	514	156	524	595	842	13
Define	57	527	89	538	595	842	13
los	94	527	108	538	595	842	13
pasos	113	527	142	538	595	842	13
para	147	527	169	538	595	842	13
los	174	527	188	538	595	842	13
cambios	193	527	234	538	595	842	13
necesarios	239	527	292	538	595	842	13
de	57	540	69	550	595	842	13
alto	77	540	94	550	595	842	13
nivel	102	540	125	550	595	842	13
(típicamente	133	540	193	550	595	842	13
financieros)	201	540	258	550	595	842	13
hacia	266	540	292	550	595	842	13
dónde	57	553	87	563	595	842	13
quiere	98	553	128	563	595	842	13
llegar	139	553	165	563	595	842	13
la	176	553	184	563	595	842	13
compañía	194	553	243	563	595	842	13
a	253	553	259	563	595	842	13
nivel	269	553	292	563	595	842	13
estratégico.	57	565	114	576	595	842	13
No	57	578	71	589	595	842	13
analiza	80	578	115	589	595	842	13
la	125	578	133	589	595	842	13
calidad	143	578	177	589	595	842	13
de	187	578	199	589	595	842	13
los	209	578	223	589	595	842	13
procesos	233	578	277	589	595	842	13
y	287	578	292	589	595	842	13
Alienta	303	578	337	589	595	842	13
la	342	578	350	589	595	842	13
mejora	356	578	390	589	595	842	13
continua	395	578	436	589	595	842	13
en	442	578	454	589	595	842	13
las	459	578	473	589	595	842	13
operaciones	478	578	538	589	595	842	13
actividades	57	591	112	601	595	842	13
actuales.	115	591	159	601	595	842	13
alineado	303	591	345	601	595	842	13
a	352	591	359	601	595	842	13
los	366	591	380	601	595	842	13
conceptos	388	591	439	601	595	842	13
fundamentales	446	591	519	601	595	842	13
de	527	591	539	601	595	842	13
Gestión	303	604	341	614	595	842	13
de	344	604	356	614	595	842	13
la	359	604	368	614	595	842	13
Calidad	371	604	408	614	595	842	13
Total.	411	604	439	614	595	842	13
Del	57	629	73	639	595	842	13
análisis	76	629	113	639	595	842	13
anterior	116	629	153	639	595	842	13
se	157	629	168	639	595	842	13
observa	171	629	211	639	595	842	13
que	214	629	232	639	595	842	13
existe	235	629	264	639	595	842	13
potencialidad	267	629	332	639	595	842	13
para	335	629	357	639	595	842	13
la	360	629	369	639	595	842	13
hibridación	372	629	425	639	595	842	13
de	428	629	440	639	595	842	13
los	444	629	458	639	595	842	13
tres	461	629	479	639	595	842	13
modelos	482	629	524	639	595	842	13
ya	527	629	539	639	595	842	13
que	57	648	75	658	595	842	13
para	78	648	100	658	595	842	13
potenciar	103	648	149	658	595	842	13
el	152	648	160	658	595	842	13
uso	163	648	181	658	595	842	13
de	184	648	196	658	595	842	13
EFQM,	199	648	234	658	595	842	13
BSC	237	648	260	658	595	842	13
y	263	648	269	658	595	842	13
de	272	648	284	658	595	842	13
AE	287	648	302	658	595	842	13
es	305	648	316	658	595	842	13
importante	320	648	372	658	595	842	13
visualizar	375	648	420	658	595	842	13
la	424	648	432	658	595	842	13
organización	435	648	498	658	595	842	13
actual	501	648	530	658	595	842	13
y	533	648	539	658	595	842	13
futura,	57	667	88	677	595	842	13
además	92	667	131	677	595	842	13
la	135	667	143	677	595	842	13
forma	147	667	175	677	595	842	13
más	179	667	200	677	595	842	13
adecuada	204	667	252	677	595	842	13
para	256	667	278	677	595	842	13
establecer	282	667	332	677	595	842	13
mejoras	336	667	375	677	595	842	13
en	379	667	392	677	595	842	13
los	395	667	409	677	595	842	13
procesos	413	667	458	677	595	842	13
es	462	667	473	677	595	842	13
mediante	477	667	522	677	595	842	13
un	527	667	539	677	595	842	13
mapa	57	686	84	696	595	842	13
que	87	686	106	696	595	842	13
muestre	109	686	149	696	595	842	13
sus	152	686	169	696	595	842	13
relaciones,	172	686	225	696	595	842	13
sus	229	686	246	696	595	842	13
entradas	249	686	292	696	595	842	13
y	295	686	300	696	595	842	13
sus	303	686	321	696	595	842	13
salidas.	324	686	361	696	595	842	13
Por	364	686	382	696	595	842	13
una	385	686	403	696	595	842	13
parte	406	686	431	696	595	842	13
existen	435	686	469	696	595	842	13
coincidencias	473	686	539	696	595	842	13
entre	57	705	82	715	595	842	13
las	86	705	100	715	595	842	13
perspectivas	105	705	166	715	595	842	13
del	171	705	185	715	595	842	13
BSC,	190	705	215	715	595	842	13
del	220	705	234	715	595	842	13
EFQM,	239	705	274	715	595	842	13
y	278	705	283	715	595	842	13
actividades	288	705	343	715	595	842	13
compatibles	347	705	406	715	595	842	13
en	410	705	423	715	595	842	13
la	427	705	436	715	595	842	13
AE	440	705	455	715	595	842	13
(para	459	705	485	715	595	842	13
el	489	705	498	715	595	842	13
análisis	502	705	539	715	595	842	13
comparativo	57	724	117	734	595	842	13
realizado	122	724	167	734	595	842	13
ver	173	724	188	734	595	842	13
Tabla	194	724	221	734	595	842	13
4)	227	724	237	734	595	842	13
por	243	724	259	734	595	842	13
otra	264	724	283	734	595	842	13
parte	289	724	314	734	595	842	13
la	320	724	328	734	595	842	13
visibilidad	334	724	382	734	595	842	13
para	387	724	409	734	595	842	13
traducir	415	724	452	734	595	842	13
la	458	724	466	734	595	842	13
estrategia	472	724	520	734	595	842	13
en	526	724	538	734	595	842	13
mecanismos	57	743	119	753	595	842	13
de	122	743	134	753	595	842	13
medición	138	743	182	753	595	842	13
y	185	743	191	753	595	842	13
evaluación	194	743	247	753	595	842	13
se	250	743	262	753	595	842	13
puede	266	743	296	753	595	842	13
obtener	300	743	337	753	595	842	13
con	341	743	359	753	595	842	13
el	362	743	371	753	595	842	13
método	374	743	411	753	595	842	13
de	414	743	427	753	595	842	13
TOGAF	430	743	468	753	595	842	13
ADM	472	743	496	753	595	842	13
y	500	743	505	753	595	842	13
con	509	743	527	753	595	842	13
la	530	743	539	753	595	842	13
definición	57	762	103	772	595	842	13
de	106	762	118	772	595	842	13
los	122	762	136	772	595	842	13
mapas	139	762	172	772	595	842	13
organizacionales	175	762	257	772	595	842	13
y	260	762	266	772	595	842	13
las	269	762	283	772	595	842	13
arquitecturas.	286	762	353	772	595	842	13
Enfoque	200	807	237	816	595	842	13
UTE,	240	807	263	816	595	842	13
V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	13
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	13
pp.70	350	807	375	816	595	842	13
-	378	807	381	816	595	842	13
88	384	807	395	816	595	842	13
14	528	37	539	47	595	842	14
3.4.	57	61	75	71	595	842	14
Marco	78	61	111	71	595	842	14
de	114	61	126	71	595	842	14
Gestión	130	61	171	71	595	842	14
Integrado	174	61	224	71	595	842	14
(AE,	227	61	249	71	595	842	14
BSC,	252	61	278	71	595	842	14
EFQM)	281	61	317	71	595	842	14
La	57	88	69	98	595	842	14
Tabla	72	88	100	98	595	842	14
3	103	88	110	98	595	842	14
presenta	113	88	156	98	595	842	14
pautas	160	88	193	98	595	842	14
de	196	88	208	98	595	842	14
cómo	212	88	239	98	595	842	14
integrar	242	88	280	98	595	842	14
la	283	88	292	98	595	842	14
AE	295	88	310	98	595	842	14
para	313	88	335	98	595	842	14
la	339	88	347	98	595	842	14
creación	351	88	393	98	595	842	14
del	396	88	411	98	595	842	14
modelo	414	88	451	98	595	842	14
híbrido.	454	88	491	98	595	842	14
Como	494	88	524	98	595	842	14
se	527	88	539	98	595	842	14
revisó	57	107	86	117	595	842	14
la	90	107	98	117	595	842	14
AE	102	107	116	117	595	842	14
permite	120	107	157	117	595	842	14
obtener	160	107	198	117	595	842	14
una	201	107	220	117	595	842	14
vista	223	107	246	117	595	842	14
a	249	107	256	117	595	842	14
través	259	107	289	117	595	842	14
de	293	107	305	117	595	842	14
modelos	309	107	351	117	595	842	14
de	354	107	366	117	595	842	14
la	370	107	379	117	595	842	14
situación	382	107	426	117	595	842	14
actual	429	107	459	117	595	842	14
de	462	107	474	117	595	842	14
la	478	107	487	117	595	842	14
compañía	490	107	539	117	595	842	14
en	57	126	69	136	595	842	14
diferentes	74	126	122	136	595	842	14
dominios	127	126	171	136	595	842	14
de	176	126	189	136	595	842	14
negocio	194	126	232	136	595	842	14
y	237	126	243	136	595	842	14
tecnológicos,	248	126	312	136	595	842	14
esto	317	126	338	136	595	842	14
junto	343	126	367	136	595	842	14
con	372	126	389	136	595	842	14
la	394	126	403	136	595	842	14
autoevaluación	408	126	482	136	595	842	14
del	487	126	501	136	595	842	14
EFQM	506	126	538	136	595	842	14
permite	57	145	93	155	595	842	14
identificar	100	145	147	155	595	842	14
áreas	153	145	181	155	595	842	14
de	187	145	200	155	595	842	14
interés	206	145	239	155	595	842	14
(fortalezas	246	145	297	155	595	842	14
o	303	145	309	155	595	842	14
debilidades).	316	145	378	155	595	842	14
Por	385	145	402	155	595	842	14
ende	408	145	433	155	595	842	14
al	439	145	448	155	595	842	14
juntar	454	145	482	155	595	842	14
estas	488	145	515	155	595	842	14
dos	521	145	539	155	595	842	14
herramientas	57	164	121	174	595	842	14
(EFQM	124	164	160	174	595	842	14
y	163	164	168	174	595	842	14
AE)	171	164	190	174	595	842	14
se	193	164	204	174	595	842	14
tiene	207	164	231	174	595	842	14
una	234	164	253	174	595	842	14
visión	256	164	284	174	595	842	14
mucho	287	164	320	174	595	842	14
más	323	164	344	174	595	842	14
amplia	347	164	380	174	595	842	14
del	383	164	398	174	595	842	14
manejo	401	164	437	174	595	842	14
y	440	164	445	174	595	842	14
desempeño	448	164	506	174	595	842	14
actual	509	164	539	174	595	842	14
de	57	183	69	193	595	842	14
la	73	183	82	193	595	842	14
organización.	86	183	151	193	595	842	14
Esto	155	183	178	193	595	842	14
a	182	183	188	193	595	842	14
la	192	183	201	193	595	842	14
vez	205	183	222	193	595	842	14
permite	226	183	263	193	595	842	14
una	267	183	286	193	595	842	14
mejora	290	183	323	193	595	842	14
en	328	183	340	193	595	842	14
la	344	183	353	193	595	842	14
toma	357	183	381	193	595	842	14
de	386	183	398	193	595	842	14
decisiones	402	183	454	193	595	842	14
por	458	183	474	193	595	842	14
parte	478	183	503	193	595	842	14
de	508	183	520	193	595	842	14
los	524	183	538	193	595	842	14
directivos	57	202	103	212	595	842	14
para	106	202	128	212	595	842	14
poder	132	202	160	212	595	842	14
construir	163	202	205	212	595	842	14
un	208	202	221	212	595	842	14
nuevo	224	202	254	212	595	842	14
modelo	257	202	293	212	595	842	14
de	296	202	308	212	595	842	14
gestión	312	202	347	212	595	842	14
organizacional	350	202	421	212	595	842	14
o	424	202	430	212	595	842	14
para	434	202	456	212	595	842	14
asegurar	459	202	502	212	595	842	14
que	506	202	524	212	595	842	14
se	527	202	539	212	595	842	14
alineen	57	221	92	231	595	842	14
los	95	221	109	231	595	842	14
objetivos	112	221	156	231	595	842	14
estratégicos	159	221	218	231	595	842	14
a	221	221	227	231	595	842	14
los	230	221	244	231	595	842	14
objetivos	248	221	291	231	595	842	14
operacionales	294	221	362	231	595	842	14
y	366	221	371	231	595	842	14
estructura	374	221	423	231	595	842	14
organizacional.	426	221	500	231	595	842	14
El	57	252	66	262	595	842	14
análisis	70	252	106	262	595	842	14
preliminar	110	252	158	262	595	842	14
priorizar	161	252	201	262	595	842	14
las	205	252	219	262	595	842	14
actividades	222	252	277	262	595	842	14
estratégicas	280	252	340	262	595	842	14
en	343	252	355	262	595	842	14
procesos	359	252	403	262	595	842	14
y	407	252	412	262	595	842	14
estructura	415	252	464	262	595	842	14
organizacional	468	252	539	262	595	842	14
y	57	271	62	281	595	842	14
dará	67	271	89	281	595	842	14
información	94	271	151	281	595	842	14
para	156	271	179	281	595	842	14
la	184	271	192	281	595	842	14
correcta	197	271	237	281	595	842	14
asignación	242	271	295	281	595	842	14
de	300	271	312	281	595	842	14
los	317	271	331	281	595	842	14
recursos.	336	271	381	281	595	842	14
Esta	387	271	409	281	595	842	14
priorización	414	271	470	281	595	842	14
enfoca	475	271	508	281	595	842	14
a	513	271	520	281	595	842	14
los	525	271	539	281	595	842	14
procesos	57	289	101	300	595	842	14
donde	105	289	135	300	595	842	14
se	138	289	150	300	595	842	14
tiene	153	289	177	300	595	842	14
que	180	289	199	300	595	842	14
realizar	202	289	238	300	595	842	14
reingeniería	241	289	299	300	595	842	14
y	302	289	308	300	595	842	14
en	311	289	323	300	595	842	14
donde	326	289	357	300	595	842	14
existe	360	289	389	300	595	842	14
el	392	289	401	300	595	842	14
mayor	404	289	435	300	595	842	14
potencial	438	289	482	300	595	842	14
para	485	289	507	300	595	842	14
poder	510	289	539	300	595	842	14
introducir	57	308	102	319	595	842	14
innovación	107	308	160	319	595	842	14
y	165	308	171	319	595	842	14
mejoras	176	308	215	319	595	842	14
en	220	308	233	319	595	842	14
la	238	308	246	319	595	842	14
gestión	252	308	287	319	595	842	14
institucional.	292	308	353	319	595	842	14
La	358	308	371	319	595	842	14
dirección	376	308	420	319	595	842	14
estratégica	425	308	479	319	595	842	14
es	484	308	496	319	595	842	14
el	501	308	510	319	595	842	14
valor	515	308	539	319	595	842	14
agregado	57	327	103	338	595	842	14
que	106	327	125	338	595	842	14
tenemos	128	327	170	338	595	842	14
al	173	327	181	338	595	842	14
usar	184	327	206	338	595	842	14
BSC	209	327	232	338	595	842	14
junto	235	327	258	338	595	842	14
con	261	327	279	338	595	842	14
EFQM	282	327	314	338	595	842	14
y	317	327	322	338	595	842	14
AE.	325	327	343	338	595	842	14
Por	57	358	74	369	595	842	14
otro	77	358	96	369	595	842	14
lado,	100	358	124	369	595	842	14
la	127	358	136	369	595	842	14
AE	140	358	154	369	595	842	14
visualiza	158	358	200	369	595	842	14
el	203	358	212	369	595	842	14
futuro	216	358	244	369	595	842	14
de	247	358	260	369	595	842	14
la	263	358	272	369	595	842	14
organización	275	358	337	369	595	842	14
también	341	358	380	369	595	842	14
a	384	358	390	369	595	842	14
través	394	358	423	369	595	842	14
de	427	358	439	369	595	842	14
modelos,	443	358	487	369	595	842	14
con	491	358	509	369	595	842	14
estos	512	358	539	369	595	842	14
modelos	57	377	98	388	595	842	14
a	102	377	108	388	595	842	14
futuro	111	377	139	388	595	842	14
se	143	377	154	388	595	842	14
puede	158	377	188	388	595	842	14
evaluar	192	377	228	388	595	842	14
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determinar	282	377	334	388	595	842	14
la	338	377	346	388	595	842	14
brecha	350	377	383	388	595	842	14
existente	387	377	431	388	595	842	14
y	434	377	440	388	595	842	14
determinar	443	377	496	388	595	842	14
el	499	377	508	388	595	842	14
mejor	511	377	538	388	595	842	14
camino	57	396	92	407	595	842	14
para	95	396	118	407	595	842	14
alcanzar	121	396	162	407	595	842	14
el	165	396	174	407	595	842	14
escenario	177	396	225	407	595	842	14
deseado.	228	396	274	407	595	842	14
En	277	396	290	407	595	842	14
este	294	396	314	407	595	842	14
aspecto	318	396	356	407	595	842	14
el	359	396	368	407	595	842	14
BSC	371	396	394	407	595	842	14
permite	397	396	434	407	595	842	14
traducir	437	396	474	407	595	842	14
la	477	396	485	407	595	842	14
visión	489	396	517	407	595	842	14
que	520	396	538	407	595	842	14
brinda	57	415	87	426	595	842	14
la	91	415	99	426	595	842	14
AE	102	415	117	426	595	842	14
en	120	415	133	426	595	842	14
un	136	415	148	426	595	842	14
cambio	152	415	187	426	595	842	14
operacional	190	415	247	426	595	842	14
efectivo	251	415	289	426	595	842	14
a	292	415	298	426	595	842	14
través	301	415	331	426	595	842	14
de	335	415	347	426	595	842	14
un	350	415	363	426	595	842	14
enfoque	366	415	406	426	595	842	14
estratégico	409	415	463	426	595	842	14
claro	466	415	490	426	595	842	14
y	493	415	499	426	595	842	14
un	502	415	514	426	595	842	14
plan	517	415	538	426	595	842	14
de	57	434	69	445	595	842	14
acción	74	434	106	445	595	842	14
adecuado	111	434	160	445	595	842	14
por	165	434	181	445	595	842	14
medio	186	434	216	445	595	842	14
de	221	434	234	445	595	842	14
la	239	434	247	445	595	842	14
implementación	253	434	329	445	595	842	14
de	335	434	347	445	595	842	14
indicadores	352	434	408	445	595	842	14
de	414	434	426	445	595	842	14
gestión.	431	434	470	445	595	842	14
Más	481	434	501	445	595	842	14
aún	507	434	525	445	595	842	14
la	530	434	539	445	595	842	14
Arquitectura	57	453	116	464	595	842	14
Empresarial	121	453	180	464	595	842	14
otorga	185	453	216	464	595	842	14
información	221	453	278	464	595	842	14
adicional	284	453	327	464	595	842	14
para	332	453	354	464	595	842	14
la	359	453	368	464	595	842	14
priorización	373	453	429	464	595	842	14
estratégica	434	453	488	464	595	842	14
(árbol	493	453	521	464	595	842	14
de	526	453	539	464	595	842	14
prioridades)	57	472	115	482	595	842	14
y	120	472	126	482	595	842	14
también	132	472	171	482	595	842	14
para	176	472	198	482	595	842	14
la	204	472	212	482	595	842	14
identificación	218	472	282	482	595	842	14
de	287	472	299	482	595	842	14
fortalezas	305	472	353	482	595	842	14
y	358	472	364	482	595	842	14
debilidades	369	472	425	482	595	842	14
(modelos	430	472	476	482	595	842	14
y	482	472	487	482	595	842	14
vistas	493	472	521	482	595	842	14
de	526	472	539	482	595	842	14
arquitecturas	57	491	120	501	595	842	14
de	125	491	137	501	595	842	14
la	141	491	150	501	595	842	14
situación	154	491	197	501	595	842	14
actual).	202	491	238	501	595	842	14
Además,	242	491	285	501	595	842	14
otorga	290	491	321	501	595	842	14
la	325	491	334	501	595	842	14
visibilidad	338	491	386	501	595	842	14
deseada	390	491	432	501	595	842	14
de	436	491	449	501	595	842	14
la	453	491	462	501	595	842	14
organización	466	491	528	501	595	842	14
a	532	491	539	501	595	842	14
través	57	510	87	520	595	842	14
de	91	510	103	520	595	842	14
los	107	510	121	520	595	842	14
modelos	125	510	167	520	595	842	14
(modelos	171	510	216	520	595	842	14
y	220	510	226	520	595	842	14
vistas	229	510	258	520	595	842	14
de	262	510	274	520	595	842	14
arquitecturas	278	510	342	520	595	842	14
de	346	510	358	520	595	842	14
la	362	510	370	520	595	842	14
situación	374	510	418	520	595	842	14
futura	422	510	450	520	595	842	14
–	454	508	461	520	595	842	14
reingeniería	464	510	522	520	595	842	14
de	527	510	539	520	595	842	14
procesos).	57	529	108	539	595	842	14
En	113	529	126	539	595	842	14
la	131	529	140	539	595	842	14
Tabla	144	529	172	539	595	842	14
4	177	529	183	539	595	842	14
se	188	529	199	539	595	842	14
muestra	204	529	244	539	595	842	14
un	249	529	261	539	595	842	14
análisis	266	529	302	539	595	842	14
comparativo	307	529	367	539	595	842	14
de	372	529	384	539	595	842	14
las	389	529	403	539	595	842	14
interrelaciones	408	529	480	539	595	842	14
de	484	529	497	539	595	842	14
las	501	529	516	539	595	842	14
tres	520	529	539	539	595	842	14
herramientas	57	548	121	558	595	842	14
y	128	548	134	558	595	842	14
los	141	548	155	558	595	842	14
mecanismos	162	548	224	558	595	842	14
para	232	548	254	558	595	842	14
compartir	261	548	307	558	595	842	14
información	314	548	371	558	595	842	14
en	378	548	391	558	595	842	14
cada	398	548	422	558	595	842	14
una	429	548	447	558	595	842	14
de	455	548	467	558	595	842	14
sus	474	548	491	558	595	842	14
fases	499	548	525	558	595	842	14
o	532	548	539	558	595	842	14
perspectivas.	57	567	122	577	595	842	14
Esta	125	567	147	577	595	842	14
tabla	150	567	174	577	595	842	14
se	177	567	188	577	595	842	14
basa	191	567	215	577	595	842	14
en	218	567	230	577	595	842	14
un	233	567	246	577	595	842	14
análisis	249	567	285	577	595	842	14
previo	288	567	318	577	595	842	14
para	321	567	343	577	595	842	14
la	346	567	355	577	595	842	14
gestión	358	567	394	577	595	842	14
de	397	567	409	577	595	842	14
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que	483	567	501	577	595	842	14
incluye	504	567	539	577	595	842	14
BSC	57	586	79	596	595	842	14
y	82	586	88	596	595	842	14
EFQM	91	586	123	596	595	842	14
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(Ticse	192	586	222	596	595	842	14
&	225	586	233	596	595	842	14
Barreda,	236	586	278	596	595	842	14
2009).	281	586	312	596	595	842	14
De	57	617	71	627	595	842	14
manera	74	617	111	627	595	842	14
general	114	617	151	627	595	842	14
el	154	617	163	627	595	842	14
marco	166	617	196	627	595	842	14
de	199	617	212	627	595	842	14
referencia	214	617	263	627	595	842	14
sugiere	266	617	302	627	595	842	14
lo	306	617	314	627	595	842	14
siguiente:	317	617	364	627	595	842	14
1.	75	636	84	646	595	842	14
Realizar	93	636	133	646	595	842	14
el	136	636	145	646	595	842	14
levantamiento	148	636	216	646	595	842	14
de	219	636	231	646	595	842	14
la	235	636	243	646	595	842	14
AE	246	636	261	646	595	842	14
actual	264	636	293	646	595	842	14
para	296	636	318	646	595	842	14
determinar	322	636	374	646	595	842	14
la	377	636	386	646	595	842	14
línea	389	636	412	646	595	842	14
base	415	636	439	646	595	842	14
y	442	636	448	646	595	842	14
establecer	451	636	502	646	595	842	14
prioridades	93	655	147	665	595	842	14
estratégicas.	150	655	213	665	595	842	14
2.	75	674	84	684	595	842	14
Realizar	93	674	133	684	595	842	14
una	136	674	154	684	595	842	14
autoevaluación	158	674	232	684	595	842	14
usando	235	674	271	684	595	842	14
EFQM	274	674	306	684	595	842	14
para	308	674	331	684	595	842	14
determinar	334	674	386	684	595	842	14
áreas	389	674	417	684	595	842	14
de	420	674	432	684	595	842	14
mejora	435	674	469	684	595	842	14
y	472	674	477	684	595	842	14
establecer	480	674	531	684	595	842	14
prioridades	93	693	147	703	595	842	14
estratégicas.	150	693	213	703	595	842	14
3.	75	712	84	722	595	842	14
Realizar	93	712	133	722	595	842	14
la	136	712	145	722	595	842	14
propuesta	148	712	197	722	595	842	14
de	200	712	212	722	595	842	14
escenarios	215	712	268	722	595	842	14
futuros	271	712	305	722	595	842	14
mediante	308	712	353	722	595	842	14
AE	356	712	371	722	595	842	14
y	374	712	379	722	595	842	14
establecer	382	712	433	722	595	842	14
la	436	712	445	722	595	842	14
hoja	448	712	469	722	595	842	14
de	472	712	484	722	595	842	14
ruta	487	712	506	722	595	842	14
y	509	712	515	722	595	842	14
el	518	712	526	722	595	842	14
análisis	93	731	129	741	595	842	14
de	132	731	145	741	595	842	14
brecha.	148	731	184	741	595	842	14
4.	75	750	84	760	595	842	14
Usar	93	750	116	760	595	842	14
BSC	119	750	142	760	595	842	14
para	145	750	167	760	595	842	14
establecer	170	750	220	760	595	842	14
indicadores	224	750	280	760	595	842	14
en	283	750	295	760	595	842	14
todas	298	750	325	760	595	842	14
las	328	750	342	760	595	842	14
perspectivas	345	750	407	760	595	842	14
(BSC,	410	750	439	760	595	842	14
EFQM)	442	750	478	760	595	842	14
y	481	750	486	760	595	842	14
poder	489	750	518	760	595	842	14
medir	93	769	120	779	595	842	14
la	123	769	132	779	595	842	14
consecución	135	769	196	779	595	842	14
de	199	769	211	779	595	842	14
objetivos	214	769	258	779	595	842	14
para	261	769	283	779	595	842	14
alcanzar	286	769	327	779	595	842	14
la	331	769	339	779	595	842	14
visión	342	769	370	779	595	842	14
institucional	373	769	431	779	595	842	14
de	434	769	446	779	595	842	14
la	449	769	458	779	595	842	14
empresa.	461	769	507	779	595	842	14
Enfoque	200	807	237	816	595	842	14
UTE,	240	807	263	816	595	842	14
V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	14
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	14
pp.70	350	807	375	816	595	842	14
-	378	807	381	816	595	842	14
88	384	807	395	816	595	842	14
15	528	37	539	47	595	842	15
Tabla	191	60	217	70	595	842	15
4.	220	60	228	70	595	842	15
Análisis	234	60	268	70	595	842	15
Comparativo	271	60	327	70	595	842	15
BSC,	330	60	353	70	595	842	15
EFQM,	356	60	388	70	595	842	15
AE	391	60	404	70	595	842	15
EFQM	232	72	261	82	595	842	15
AE	391	72	404	82	595	842	15
(ADM)	407	72	437	82	595	842	15
BSC	57	72	78	82	595	842	15
Perspectiva	57	102	109	112	595	842	15
del	112	102	125	112	595	842	15
Cliente	128	102	159	112	595	842	15
Resultados	232	102	282	112	595	842	15
en	285	102	296	112	595	842	15
los	298	102	311	112	595	842	15
Clientes	314	102	350	112	595	842	15
Fase	391	102	413	112	595	842	15
B,C,D	416	102	442	112	595	842	15
(Arquitecturas)	445	102	511	112	595	842	15
Perspectiva	57	124	109	134	595	842	15
Interna	112	124	143	134	595	842	15
Procesos	232	124	273	134	595	842	15
Fase	391	124	413	134	595	842	15
B	429	124	436	134	595	842	15
negocio)	391	136	429	145	595	842	15
Fase	391	147	413	157	595	842	15
E	428	147	435	157	595	842	15
Soluciones)	391	159	443	168	595	842	15
Fase	391	171	413	180	595	842	15
B	429	171	436	180	595	842	15
negocio)	391	182	429	192	595	842	15
Fase	391	194	413	203	595	842	15
E	428	194	435	203	595	842	15
Soluciones)	391	205	443	215	595	842	15
Perspectiva	57	171	109	180	595	842	15
de	112	171	123	180	595	842	15
Innovación	125	171	174	180	595	842	15
Perspectiva	57	217	109	227	595	842	15
Financiera	112	217	158	227	595	842	15
Personas,	232	171	277	180	595	842	15
Resultados	286	171	336	180	595	842	15
en	346	171	357	180	595	842	15
las	367	171	380	180	595	842	15
Personas	232	182	274	192	595	842	15
Resultados	232	217	282	227	595	842	15
Clave	285	217	310	227	595	842	15
Liderazgo	232	229	276	239	595	842	15
(Arquitectura	452	124	509	134	595	842	15
del	525	124	538	134	595	842	15
(Oportunidades	450	147	519	157	595	842	15
(Arquitectura	452	171	509	180	595	842	15
y	534	147	539	157	595	842	15
del	525	171	538	180	595	842	15
(Oportunidades	450	194	518	203	595	842	15
y	534	194	539	203	595	842	15
Preliminar,	391	229	438	239	595	842	15
Fase	443	229	465	239	595	842	15
A	469	229	476	239	595	842	15
(Visión	480	229	511	239	595	842	15
de	515	229	526	239	595	842	15
la	531	229	538	239	595	842	15
Arquitectura)	391	241	448	250	595	842	15
Política	232	257	265	266	595	842	15
y	267	257	272	266	595	842	15
Estrategia	275	257	320	266	595	842	15
Alianzas	232	274	270	283	595	842	15
y	273	274	278	283	595	842	15
Recursos	280	274	322	283	595	842	15
Resultados	232	286	282	295	595	842	15
en	285	286	296	295	595	842	15
la	298	286	306	295	595	842	15
Sociedad	309	286	351	295	595	842	15
El	57	310	66	320	595	842	15
marco	72	310	103	320	595	842	15
de	109	310	121	320	595	842	15
referencia	127	310	176	320	595	842	15
es	181	310	193	320	595	842	15
ilustrado	199	310	240	320	595	842	15
en	246	310	258	320	595	842	15
la	264	310	273	320	595	842	15
Figura	278	310	310	320	595	842	15
6.	316	310	325	320	595	842	15
Propone	331	310	372	320	595	842	15
una	378	310	396	320	595	842	15
gestión	402	310	438	320	595	842	15
integral	443	310	479	320	595	842	15
que	485	310	504	320	595	842	15
busca	509	310	539	320	595	842	15
aprovechar	57	329	112	339	595	842	15
las	115	329	129	339	595	842	15
potencialidades	133	329	210	339	595	842	15
de	217	329	229	339	595	842	15
cada	233	329	257	339	595	842	15
modelo	261	329	297	339	595	842	15
y	301	329	306	339	595	842	15
crear	310	329	335	339	595	842	15
sinergia	339	329	378	339	595	842	15
para	381	329	403	339	595	842	15
poder	407	329	435	339	595	842	15
alcanzar	439	329	480	339	595	842	15
estándares	484	329	539	339	595	842	15
de	57	348	69	358	595	842	15
calidad	76	348	111	358	595	842	15
y	118	348	124	358	595	842	15
excelencia.	131	348	186	358	595	842	15
El	193	348	203	358	595	842	15
proceso	210	348	249	358	595	842	15
es	256	348	268	358	595	842	15
iterativo	275	348	314	358	595	842	15
en	321	348	333	358	595	842	15
el	340	348	349	358	595	842	15
tiempo	356	348	389	358	595	842	15
y	396	348	402	358	595	842	15
toma	409	348	433	358	595	842	15
como	441	348	467	358	595	842	15
entradas	475	348	517	358	595	842	15
los	525	348	539	358	595	842	15
requerimientos	57	367	129	377	595	842	15
de	133	367	145	377	595	842	15
los	148	367	162	377	595	842	15
stakeholders	165	367	227	377	595	842	15
y	230	367	236	377	595	842	15
la	239	367	247	377	595	842	15
planificación	251	367	311	377	595	842	15
estratégica	314	367	368	377	595	842	15
organizacional.	371	367	445	377	595	842	15
Requerimientos	67	433	103	439	595	842	15
de	104	433	110	439	595	842	15
stakeholders	111	433	141	439	595	842	15
y	142	433	144	439	595	842	15
planificación	78	440	107	445	595	842	15
estratégica	108	440	133	445	595	842	15
1.Arquitectura	177	423	236	433	595	842	15
Empresarial	238	423	285	433	595	842	15
-	287	423	290	433	595	842	15
Visión	186	435	211	445	595	842	15
de	213	435	223	445	595	842	15
arquitectura	225	435	275	445	595	842	15
y	277	435	282	445	595	842	15
modelos	199	447	233	456	595	842	15
actuales	236	447	269	456	595	842	15
Vistas	326	415	339	421	595	842	15
de	340	415	346	421	595	842	15
la	347	415	351	421	595	842	15
Organización	324	422	353	428	595	842	15
2.EFQM	389	429	421	439	595	842	15
-	423	429	426	439	595	842	15
Autoevaluación	428	429	491	439	595	842	15
y	493	429	497	439	595	842	15
gestión	407	441	436	451	595	842	15
de	439	441	449	451	595	842	15
calidad	451	441	479	451	595	842	15
Requerimientos	292	487	328	493	595	842	15
de	330	487	335	493	595	842	15
stakeholders	282	494	311	500	595	842	15
y	313	494	315	500	595	842	15
planificación	316	494	345	500	595	842	15
estratégica	284	501	309	507	595	842	15
nuevo	310	501	324	507	595	842	15
periodo	326	501	344	507	595	842	15
3.BSC	177	554	200	564	595	842	15
–	202	554	207	564	595	842	15
Medir	209	554	233	564	595	842	15
cumplimiento	235	554	291	564	595	842	15
de	192	566	202	576	595	842	15
metas	205	566	229	576	595	842	15
a	232	566	236	576	595	842	15
través	238	566	263	576	595	842	15
de	265	566	275	576	595	842	15
indicadores	189	578	235	588	595	842	15
de	237	578	247	588	595	842	15
gestión	250	578	279	588	595	842	15
Hoja	323	550	335	556	595	842	15
de	336	550	343	556	595	842	15
Ruta	344	550	356	556	595	842	15
Prioridades	471	506	500	512	595	842	15
Estratégicas	502	506	533	512	595	842	15
4.Arquitectura	387	548	445	558	595	842	15
Empresarial	447	548	494	558	595	842	15
-	497	548	500	558	595	842	15
Modelos	409	560	444	570	595	842	15
futuros,	446	560	478	570	595	842	15
oportunidades,	387	572	448	582	595	842	15
soluciones	451	572	493	582	595	842	15
y	495	572	499	582	595	842	15
planes	403	584	429	594	595	842	15
de	431	584	441	594	595	842	15
migración	444	584	483	594	595	842	15
Figura	175	617	205	626	595	842	15
6.	208	617	216	626	595	842	15
Marco	219	617	247	626	595	842	15
de	249	617	261	626	595	842	15
Gestión	263	617	298	626	595	842	15
Integrado	301	617	343	626	595	842	15
(AE,BSC,EFQM)	346	617	421	626	595	842	15
A	57	646	64	657	595	842	15
continuación	67	646	129	657	595	842	15
se	132	646	144	657	595	842	15
describe	147	646	188	657	595	842	15
el	191	646	200	657	595	842	15
proceso	203	646	242	657	595	842	15
detallado	245	646	290	657	595	842	15
del	293	646	307	657	595	842	15
marco	311	646	341	657	595	842	15
de	344	646	356	657	595	842	15
referencia:	359	646	412	657	595	842	15
1.	75	677	84	687	595	842	15
Con	93	677	113	687	595	842	15
los	118	677	132	687	595	842	15
requerimientos	138	677	211	687	595	842	15
claros	216	677	245	687	595	842	15
se	251	677	262	687	595	842	15
debe	268	677	292	687	595	842	15
crear	298	677	323	687	595	842	15
la	328	677	337	687	595	842	15
AE	342	677	357	687	595	842	15
usando	362	677	398	687	595	842	15
el	404	677	412	687	595	842	15
framework	418	677	469	687	595	842	15
seleccionado	475	677	539	687	595	842	15
ADM.	93	696	120	706	595	842	15
El	124	696	134	706	595	842	15
ADM	138	696	162	706	595	842	15
propone	166	696	207	706	595	842	15
en	210	696	223	706	595	842	15
la	227	696	235	706	595	842	15
Fase	239	696	263	706	595	842	15
Preliminar	267	696	317	706	595	842	15
determinar	321	696	373	706	595	842	15
las	377	696	391	706	595	842	15
Capacidades	395	696	459	706	595	842	15
Arquitectónicas	463	696	539	706	595	842	15
deseadas	93	715	140	726	595	842	15
por	144	715	159	726	595	842	15
la	163	715	171	726	595	842	15
organización	174	715	236	726	595	842	15
además	240	715	279	726	595	842	15
en	282	715	294	726	595	842	15
su	297	715	309	726	595	842	15
fase	312	715	333	726	595	842	15
A	336	715	343	726	595	842	15
(Visión	346	715	380	726	595	842	15
de	383	715	395	726	595	842	15
la	398	715	407	726	595	842	15
Arquitectura)	410	715	473	726	595	842	15
se	476	715	487	726	595	842	15
desarrolla	491	715	539	726	595	842	15
una	93	734	111	744	595	842	15
visión	119	734	147	744	595	842	15
de	156	734	168	744	595	842	15
alto	176	734	194	744	595	842	15
nivel	203	734	225	744	595	842	15
de	233	734	246	744	595	842	15
las	254	734	268	744	595	842	15
capacidades	277	734	338	744	595	842	15
que	347	734	365	744	595	842	15
se	374	734	385	744	595	842	15
desea	394	734	424	744	595	842	15
obtener	432	734	469	744	595	842	15
con	478	734	496	744	595	842	15
la	504	734	512	744	595	842	15
AE.	521	734	539	744	595	842	15
Posteriormente	93	753	167	763	595	842	15
se	172	753	184	763	595	842	15
implementa	189	753	246	763	595	842	15
la	251	753	259	763	595	842	15
Fase	264	753	289	763	595	842	15
B,	294	753	304	763	595	842	15
C,	309	753	320	763	595	842	15
D	325	753	333	763	595	842	15
es	338	753	350	763	595	842	15
decir	355	753	379	763	595	842	15
la	384	753	392	763	595	842	15
creación	397	753	439	763	595	842	15
de	444	753	456	763	595	842	15
los	461	753	475	763	595	842	15
modelos	480	753	522	763	595	842	15
de	527	753	539	763	595	842	15
arquitectura.	93	772	154	782	595	842	15
Estos	159	772	186	782	595	842	15
modelos	191	772	233	782	595	842	15
abarcan	238	772	278	782	595	842	15
el	282	772	291	782	595	842	15
dominio	296	772	334	782	595	842	15
del	339	772	354	782	595	842	15
negocio,	359	772	401	782	595	842	15
sistemas	406	772	449	782	595	842	15
de	454	772	466	782	595	842	15
información	471	772	528	782	595	842	15
y	533	772	539	782	595	842	15
Enfoque	200	807	237	816	595	842	15
UTE,	240	807	263	816	595	842	15
V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	15
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	15
pp.70	350	807	375	816	595	842	15
-	378	807	381	816	595	842	15
88	384	807	395	816	595	842	15
16	528	37	539	47	595	842	16
arquitectura	93	61	151	71	595	842	16
tecnológica,	154	61	213	71	595	842	16
en	217	61	229	71	595	842	16
este	232	61	253	71	595	842	16
primer	257	61	288	71	595	842	16
paso	292	61	316	71	595	842	16
se	320	61	331	71	595	842	16
obtiene	335	61	371	71	595	842	16
como	374	61	401	71	595	842	16
entregables	405	61	462	71	595	842	16
la	466	61	475	71	595	842	16
línea	478	61	502	71	595	842	16
base	506	61	529	71	595	842	16
y	533	61	539	71	595	842	16
vistas	93	80	121	90	595	842	16
de	124	80	136	90	595	842	16
la	139	80	148	90	595	842	16
organización.	151	80	216	90	595	842	16
2.	75	99	84	109	595	842	16
En	93	99	107	109	595	842	16
el	111	99	120	109	595	842	16
paso	124	99	150	109	595	842	16
dos	154	99	173	109	595	842	16
los	177	99	192	109	595	842	16
entregables	196	99	257	109	595	842	16
sirven	261	99	292	109	595	842	16
como	296	99	325	109	595	842	16
entradas	329	99	374	109	595	842	16
para	379	99	402	109	595	842	16
la	406	99	415	109	595	842	16
autoevaluación	419	99	498	109	595	842	16
que	502	99	521	109	595	842	16
se	526	99	538	109	595	842	16
realiza	93	118	127	128	595	842	16
usando	131	118	169	128	595	842	16
el	172	118	182	128	595	842	16
modelo	185	118	223	128	595	842	16
de	227	118	240	128	595	842	16
calidad	243	118	280	128	595	842	16
y	284	118	290	128	595	842	16
excelencia	293	118	348	128	595	842	16
EFQM,	352	118	389	128	595	842	16
está	393	118	415	128	595	842	16
autoevaluación	418	118	497	128	595	842	16
sugiere	500	118	538	128	595	842	16
ponderar	93	137	139	147	595	842	16
las	146	137	161	147	595	842	16
nueve	167	137	199	147	595	842	16
perspectivas	205	137	270	147	595	842	16
que	277	137	296	147	595	842	16
ofrece	303	137	335	147	595	842	16
el	342	137	351	147	595	842	16
modelo.	357	137	399	147	595	842	16
Para	405	137	430	147	595	842	16
esto	436	137	458	147	595	842	16
es	464	137	477	147	595	842	16
importante	483	137	538	147	595	842	16
definir	93	156	124	166	595	842	16
un	129	156	142	166	595	842	16
equipo	147	156	182	166	595	842	16
de	187	156	200	166	595	842	16
evaluación	205	156	260	166	595	842	16
experto	265	156	304	166	595	842	16
y	309	156	315	166	595	842	16
entregarles	320	156	378	166	595	842	16
como	383	156	411	166	595	842	16
insumos	416	156	459	166	595	842	16
los	464	156	479	166	595	842	16
modelos	484	156	528	166	595	842	16
y	533	156	538	166	595	842	16
vistas	93	175	123	185	595	842	16
de	129	175	142	185	595	842	16
la	149	175	158	185	595	842	16
organización	165	175	231	185	595	842	16
obtenidos	238	175	288	185	595	842	16
en	295	175	308	185	595	842	16
el	315	175	324	185	595	842	16
paso	331	175	356	185	595	842	16
uno,	364	175	386	185	595	842	16
además,	393	175	438	185	595	842	16
compartir	445	175	493	185	595	842	16
toda	500	175	523	185	595	842	16
la	529	175	539	185	595	842	16
información	93	194	153	204	595	842	16
operativa,	156	194	207	204	595	842	16
financiera	211	194	261	204	595	842	16
y	264	194	270	204	595	842	16
estratégica	274	194	330	204	595	842	16
necesaria	334	194	384	204	595	842	16
para	388	194	411	204	595	842	16
que	414	194	434	204	595	842	16
la	437	194	446	204	595	842	16
evaluación	449	194	505	204	595	842	16
arroje	508	194	538	204	595	842	16
resultados	93	213	146	223	595	842	16
óptimos.	152	213	196	223	595	842	16
Como	207	213	238	223	595	842	16
entregables	244	213	304	223	595	842	16
de	310	213	323	223	595	842	16
esta	328	213	350	223	595	842	16
fase	356	213	378	223	595	842	16
se	383	213	396	223	595	842	16
obtiene	401	213	440	223	595	842	16
la	445	213	454	223	595	842	16
autoevaluación	460	213	538	223	595	842	16
institucional	93	232	154	242	595	842	16
la	159	232	168	242	595	842	16
misma	173	232	207	242	595	842	16
que	212	232	232	242	595	842	16
junto	237	232	262	242	595	842	16
con	267	232	286	242	595	842	16
los	291	232	306	242	595	842	16
modelos	312	232	355	242	595	842	16
permiten	361	232	406	242	595	842	16
ser	411	232	427	242	595	842	16
insumos	432	232	476	242	595	842	16
de	481	232	494	242	595	842	16
análisis	499	232	539	242	595	842	16
para	93	250	116	261	595	842	16
identificar	119	250	169	261	595	842	16
prioridades	172	250	230	261	595	842	16
estratégicas.	233	250	299	261	595	842	16
3.	75	269	84	280	595	842	16
Una	93	269	114	280	595	842	16
vez	118	269	136	280	595	842	16
identificado	140	269	200	280	595	842	16
las	204	269	218	280	595	842	16
prioridades	223	269	280	280	595	842	16
estratégicas	285	269	347	280	595	842	16
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la	369	269	378	280	595	842	16
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se	452	269	464	280	595	842	16
debe	469	269	495	280	595	842	16
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en	93	288	106	299	595	842	16
los	110	288	125	299	595	842	16
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de	168	288	180	299	595	842	16
mejora	185	288	220	299	595	842	16
e	225	288	231	299	595	842	16
identificar	235	288	285	299	595	842	16
los	290	288	304	299	595	842	16
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de	378	288	391	299	595	842	16
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adecuados.	450	288	510	299	595	842	16
Aquí	514	288	538	299	595	842	16
se	93	307	105	318	595	842	16
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usando	287	307	326	318	595	842	16
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como	361	307	389	318	595	842	16
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en	215	326	228	337	595	842	16
este	234	326	256	337	595	842	16
paso	262	326	288	337	595	842	16
las	294	326	309	337	595	842	16
vistas	315	326	345	337	595	842	16
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se	377	326	389	337	595	842	16
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modelos	495	326	539	337	595	842	16
permitirán	93	345	144	356	595	842	16
ver	148	345	165	356	595	842	16
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futuros.	229	345	268	356	595	842	16
Con	272	345	293	356	595	842	16
los	297	345	312	356	595	842	16
modelos	316	345	360	356	595	842	16
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futuros	421	345	456	356	595	842	16
se	460	345	472	356	595	842	16
determinará	476	345	538	356	595	842	16
la	93	364	102	375	595	842	16
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para	171	364	194	375	595	842	16
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Soluciones),	236	383	300	394	595	842	16
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esta	321	383	343	394	595	842	16
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se	373	383	385	394	595	842	16
realiza	389	383	423	394	595	842	16
análisis	427	383	466	394	595	842	16
de	470	383	483	394	595	842	16
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por	93	402	109	413	595	842	16
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se	143	402	156	413	595	842	16
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También	435	402	481	413	595	842	16
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ejecuta	501	402	539	413	595	842	16
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fase	106	421	128	431	595	842	16
F	132	421	140	431	595	842	16
(Planificación	144	421	213	431	595	842	16
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la	235	421	244	431	595	842	16
Migración)	248	421	303	431	595	842	16
donde	307	421	339	431	595	842	16
se	344	421	356	431	595	842	16
establece	360	421	410	431	595	842	16
el	415	421	424	431	595	842	16
plan	429	421	451	431	595	842	16
a	455	421	461	431	595	842	16
seguir	466	421	497	431	595	842	16
para	502	421	525	431	595	842	16
la	529	421	538	431	595	842	16
implementación	93	440	174	450	595	842	16
de	181	440	194	450	595	842	16
los	200	440	215	450	595	842	16
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necesario	357	440	408	450	595	842	16
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la	485	440	494	450	595	842	16
fase	500	440	522	450	595	842	16
G	529	440	538	450	595	842	16
(Gobierno	93	459	144	469	595	842	16
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Implementación)	168	459	254	469	595	842	16
y	259	459	265	469	595	842	16
la	271	459	280	469	595	842	16
fase	285	459	307	469	595	842	16
H	312	459	321	469	595	842	16
(Gestión	326	459	370	469	595	842	16
de	375	459	388	469	595	842	16
la	394	459	403	469	595	842	16
Arquitectura)	408	459	474	469	595	842	16
para	480	459	503	469	595	842	16
poder	509	459	539	469	595	842	16
definir	93	478	124	488	595	842	16
estructuras	131	478	188	488	595	842	16
de	194	478	207	488	595	842	16
gobierno	213	478	259	488	595	842	16
y	265	478	271	488	595	842	16
asegurar	277	478	323	488	595	842	16
que	329	478	348	488	595	842	16
los	355	478	369	488	595	842	16
cambios	376	478	419	488	595	842	16
se	425	478	437	488	595	842	16
gestionen	443	478	494	488	595	842	16
de	500	478	513	488	595	842	16
una	519	478	539	488	595	842	16
manera	93	497	132	507	595	842	16
controlada.	135	497	193	507	595	842	16
4.	75	516	84	526	595	842	16
Una	93	516	114	526	595	842	16
vez	119	516	137	526	595	842	16
definidos	142	516	188	526	595	842	16
explícitamente	193	516	268	526	595	842	16
cuáles	273	516	307	526	595	842	16
son	312	516	331	526	595	842	16
las	335	516	350	526	595	842	16
metas	355	516	387	526	595	842	16
de	392	516	405	526	595	842	16
la	409	516	418	526	595	842	16
organización	423	516	489	526	595	842	16
y	494	516	500	526	595	842	16
cuáles	505	516	538	526	595	842	16
son	93	535	111	545	595	842	16
los	116	535	131	545	595	842	16
proyectos	135	535	185	545	595	842	16
a	189	535	196	545	595	842	16
implementar	200	535	264	545	595	842	16
(hoja	269	535	294	545	595	842	16
de	299	535	312	545	595	842	16
ruta),	316	535	343	545	595	842	16
es	347	535	360	545	595	842	16
importante	364	535	419	545	595	842	16
medir	423	535	452	545	595	842	16
el	456	535	465	545	595	842	16
cumplimiento	470	535	538	545	595	842	16
de	93	554	106	564	595	842	16
las	110	554	125	564	595	842	16
mismas.	129	554	173	564	595	842	16
Para	177	554	202	564	595	842	16
ello	206	554	224	564	595	842	16
se	229	554	241	564	595	842	16
utiliza	246	554	276	564	595	842	16
el	280	554	289	564	595	842	16
BSC	294	554	318	564	595	842	16
y	322	554	328	564	595	842	16
se	332	554	344	564	595	842	16
definen	349	554	387	564	595	842	16
indicadores	392	554	451	564	595	842	16
de	456	554	469	564	595	842	16
gestión	473	554	511	564	595	842	16
para	515	554	539	564	595	842	16
revisar	93	573	128	583	595	842	16
que	133	573	153	583	595	842	16
lo	158	573	167	583	595	842	16
propuesto	173	573	224	583	595	842	16
se	230	573	242	583	595	842	16
cumpla	248	573	285	583	595	842	16
de	291	573	303	583	595	842	16
forma	309	573	339	583	595	842	16
efectiva.	344	573	388	583	595	842	16
Estos	393	573	422	583	595	842	16
indicadores	428	573	487	583	595	842	16
usan	493	573	518	583	595	842	16
las	524	573	539	583	595	842	16
perspectivas	93	592	158	602	595	842	16
propias	167	592	205	602	595	842	16
del	215	592	230	602	595	842	16
BSC	239	592	263	602	595	842	16
pero	273	592	296	602	595	842	16
además	305	592	346	602	595	842	16
se	356	592	368	602	595	842	16
sugiere	378	592	416	602	595	842	16
incorporarlos	425	592	492	602	595	842	16
en	502	592	515	602	595	842	16
las	524	592	539	602	595	842	16
perspectivas	93	611	158	621	595	842	16
adicionales	161	611	219	621	595	842	16
presentadas	223	611	287	621	595	842	16
en	290	611	303	621	595	842	16
el	306	611	315	621	595	842	16
modelo	319	611	357	621	595	842	16
EFQM.	360	611	397	621	595	842	16
4.	57	640	66	650	595	842	16
Conclusiones	69	640	141	650	595	842	16
En	57	659	70	669	595	842	16
este	74	659	94	669	595	842	16
trabajo	98	659	132	669	595	842	16
se	135	659	147	669	595	842	16
ha	150	659	163	669	595	842	16
presentado	166	659	221	669	595	842	16
una	225	659	243	669	595	842	16
propuesta	246	659	296	669	595	842	16
metodológica	299	659	365	669	595	842	16
de	368	659	380	669	595	842	16
gestión	384	659	419	669	595	842	16
que	423	659	441	669	595	842	16
permite	445	659	481	669	595	842	16
establecer:	485	659	539	669	595	842	16
el	57	678	65	688	595	842	16
diagnóstico	69	678	125	688	595	842	16
institucional,	129	678	189	688	595	842	16
la	193	678	202	688	595	842	16
autoevaluación,	206	678	283	688	595	842	16
la	287	678	295	688	595	842	16
medición	300	678	344	688	595	842	16
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la	428	678	437	688	595	842	16
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la	530	678	539	688	595	842	16
correcta	57	697	96	707	595	842	16
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de	156	697	168	707	595	842	16
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La	57	730	69	740	595	842	16
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la	115	749	124	759	595	842	16
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y	165	749	170	759	595	842	16
la	173	749	182	759	595	842	16
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La	319	749	331	759	595	842	16
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privada	57	768	93	778	595	842	16
de	96	768	108	778	595	842	16
educación	111	768	161	778	595	842	16
superior.	164	768	207	778	595	842	16
Enfoque	200	807	237	816	595	842	16
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V.5-N.4,	266	807	302	816	595	842	16
Dic.2014:	305	807	347	816	595	842	16
pp.70	350	807	375	816	595	842	16
-	378	807	381	816	595	842	16
88	384	807	395	816	595	842	16
17	528	37	539	47	595	842	17
La	57	61	69	71	595	842	17
suma	75	61	102	71	595	842	17
sinérgica	108	61	152	71	595	842	17
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con	221	61	238	71	595	842	17
la	245	61	253	71	595	842	17
inclusión	259	61	302	71	595	842	17
de	308	61	320	71	595	842	17
AE,	326	61	344	71	595	842	17
EFQM	350	61	382	71	595	842	17
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BSC	400	61	422	71	595	842	17
permite	428	61	465	71	595	842	17
potencias	472	61	519	71	595	842	17
las	525	61	539	71	595	842	17
fortalezas	57	80	104	90	595	842	17
de	108	80	120	90	595	842	17
cada	124	80	148	90	595	842	17
una	151	80	170	90	595	842	17
de	173	80	185	90	595	842	17
las	189	80	203	90	595	842	17
herramientas	207	80	271	90	595	842	17
incorporadas,	275	80	341	90	595	842	17
mitigar	345	80	378	90	595	842	17
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y	502	80	507	90	595	842	17
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más	57	99	78	109	595	842	17
dimensiones	81	99	142	109	595	842	17
en	145	99	158	109	595	842	17
el	161	99	169	109	595	842	17
análisis	172	99	209	109	595	842	17
de	212	99	224	109	595	842	17
la	227	99	236	109	595	842	17
empresa,	239	99	285	109	595	842	17
de	288	99	300	109	595	842	17
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a	346	99	352	109	595	842	17
lo	355	99	364	109	595	842	17
mostrado	367	99	413	109	595	842	17
en	416	99	428	109	595	842	17
la	431	99	439	109	595	842	17
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La	57	132	69	142	595	842	17
arquitectura	75	132	133	142	595	842	17
de	138	132	151	142	595	842	17
los	156	132	171	142	595	842	17
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del	227	132	241	142	595	842	17
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a	343	132	349	142	595	842	17
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de	390	132	403	142	595	842	17
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de	475	132	487	142	595	842	17
AE	493	132	508	142	595	842	17
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para	113	151	135	161	595	842	17
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de	285	151	297	161	595	842	17
mejoras:	306	151	349	161	595	842	17
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de	414	151	427	161	595	842	17
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(estandarización	57	170	137	180	595	842	17
y	141	170	147	180	595	842	17
restructuración),	151	170	231	180	595	842	17
posibilidad	235	170	287	180	595	842	17
de	291	170	303	180	595	842	17
establecer	307	170	358	180	595	842	17
indicadores	362	170	419	180	595	842	17
por	423	170	439	180	595	842	17
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mejoras	489	170	528	180	595	842	17
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cambios	57	189	98	199	595	842	17
en	102	189	114	199	595	842	17
la	118	189	126	199	595	842	17
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organizacional.	183	189	256	199	595	842	17
Por	260	189	278	199	595	842	17
otra	281	189	301	199	595	842	17
parte	304	189	329	199	595	842	17
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modelos	481	189	523	199	595	842	17
de	527	189	539	199	595	842	17
“AE	57	206	75	218	595	842	17
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futuro”	88	208	120	218	595	842	17
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más	57	226	78	237	595	842	17
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más	262	226	282	237	595	842	17
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de	346	226	358	237	595	842	17
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A	57	259	64	270	595	842	17
pesar	71	259	98	270	595	842	17
de	105	259	118	270	595	842	17
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más	173	279	194	289	595	842	17
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para	266	279	288	289	595	842	17
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el	169	316	177	327	595	842	17
procesamiento	181	316	253	327	595	842	17
de	257	316	269	327	595	842	17
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para	516	316	538	327	595	842	17
procesamiento	57	335	129	346	595	842	17
de	136	335	148	346	595	842	17
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