Retos,	323	22	344	31	468	658	1
9(17),	345	22	364	31	468	658	1
2019	366	22	382	31	468	658	1
Revista	108	33	125	41	468	658	1
de	127	33	133	41	468	658	1
Ciencias	135	33	156	41	468	658	1
de	157	33	164	41	468	658	1
la	165	33	169	41	468	658	1
Administración	170	33	208	41	468	658	1
y	210	33	213	41	468	658	1
Economía	214	33	239	41	468	658	1
|	241	33	242	41	468	658	1
ISSN	244	33	256	41	468	658	1
impreso:	258	33	280	41	468	658	1
1390-6291;	281	33	309	41	468	658	1
ISSN	310	33	322	41	468	658	1
electrónico:	324	33	354	41	468	658	1
1390-8618	355	33	382	41	468	658	1
www.retos.ups.edu.ec	324	47	382	54	468	658	1
Publicaciones	57	68	149	87	468	658	1
racionales	154	68	222	87	468	658	1
o	226	68	235	87	468	658	1
emocionales	239	68	323	87	468	658	1
en	327	68	344	87	468	658	1
comunidades	57	87	148	106	468	658	1
de	152	87	169	106	468	658	1
marca	173	87	214	106	468	658	1
en	218	87	235	106	468	658	1
Facebook	239	87	302	106	468	658	1
-	306	87	312	106	468	658	1
El	316	87	329	106	468	658	1
caso	333	87	362	106	468	658	1
«Starbucks	57	107	129	125	468	658	1
México»	133	107	191	125	468	658	1
Rational	57	134	99	149	468	658	1
or	107	134	118	149	468	658	1
emotional	126	134	176	149	468	658	1
posts	184	134	209	149	468	658	1
on	217	134	231	149	468	658	1
Facebook	239	134	286	149	468	658	1
brand	294	134	323	149	468	658	1
communities	332	134	396	149	468	658	1
–	405	134	411	149	468	658	1
The	57	149	77	165	468	658	1
Mexico	80	149	119	165	468	658	1
Starbucks	122	149	170	165	468	658	1
Case	173	149	198	165	468	658	1
Luceli	57	178	75	185	468	658	1
Karina	77	178	98	185	468	658	1
Ponce	99	178	118	185	468	658	1
es	120	178	125	185	468	658	1
maestra	127	178	149	185	468	658	1
en	151	178	158	185	468	658	1
comunicación	160	178	199	185	468	658	1
de	201	178	208	185	468	658	1
la	209	178	214	185	468	658	1
Universidad	216	178	250	185	468	658	1
de	252	178	258	185	468	658	1
Quebec	260	178	281	185	468	658	1
en	283	178	289	185	468	658	1
Montreal	291	178	317	185	468	658	1
(UQAM,	318	178	341	185	468	658	1
Canadá)	343	178	366	185	468	658	1
(luceli2@gmail.	368	178	411	185	468	658	1
com)	57	186	71	193	468	658	1
(https://orcid.org/0000-0003-4458-4207)	73	186	183	193	468	658	1
Dr.	57	200	65	207	468	658	1
Benoit	67	200	87	207	468	658	1
Cordelier	89	200	117	207	468	658	1
es	119	200	125	207	468	658	1
profesor	127	200	150	207	468	658	1
e	152	200	155	207	468	658	1
investigador	157	200	191	207	468	658	1
en	193	200	199	207	468	658	1
la	201	200	206	207	468	658	1
Universidad	208	200	242	207	468	658	1
de	244	200	250	207	468	658	1
Quebec	252	200	273	207	468	658	1
en	275	200	281	207	468	658	1
Montreal	283	200	309	207	468	658	1
(UQAM,	311	200	334	207	468	658	1
Canadá)	335	200	359	207	468	658	1
(cordelier.benoit@	361	200	411	207	468	658	1
uqam.ca)	57	208	83	215	468	658	1
(http://orcid.org/0000-0002-7389-0353)	84	208	192	215	468	658	1
Palabras	57	463	85	472	468	658	1
clave	89	463	105	472	468	658	1
|	109	463	110	472	468	658	1
keywords	112	463	143	472	468	658	1
Emociones,	57	478	91	486	468	658	1
comunicación	93	478	135	486	468	658	1
promocional,	137	478	176	486	468	658	1
comunidad	178	478	212	486	468	658	1
de	213	478	221	486	468	658	1
marca,	222	478	243	486	468	658	1
participación,	244	478	285	486	468	658	1
Facebook.	287	478	317	486	468	658	1
Emotions,	57	487	87	494	468	658	1
promotional	88	487	124	494	468	658	1
communication,	126	487	174	494	468	658	1
brand	176	487	192	494	468	658	1
community,	194	487	229	494	468	658	1
participation,	231	487	269	494	468	658	1
Facebook.	271	487	300	494	468	658	1
Cómo	71	549	91	557	468	658	1
citar:	93	549	111	557	468	658	1
Ponce,	113	549	135	557	468	658	1
L.K.	137	549	151	557	468	658	1
y	153	549	156	557	468	658	1
Cordelier,	158	549	190	557	468	658	1
B.	192	549	199	557	468	658	1
(2019).	201	549	223	557	468	658	1
Publicaciones	225	549	270	557	468	658	1
racionales	272	549	305	557	468	658	1
o	307	549	312	557	468	658	1
emocionales	313	549	354	557	468	658	1
en	356	549	364	557	468	658	1
comunida-	366	549	401	557	468	658	1
des	114	558	124	566	468	658	1
de	127	558	134	566	468	658	1
marca	136	558	157	566	468	658	1
en	159	558	167	566	468	658	1
Facebook	169	558	200	566	468	658	1
-	203	558	205	566	468	658	1
El	207	558	214	566	468	658	1
caso	216	558	231	566	468	658	1
«Starbucks	233	558	269	566	468	658	1
México».	271	558	300	566	468	658	1
Retos	303	558	320	566	468	658	1
Revista	322	558	346	566	468	658	1
de	348	558	355	566	468	658	1
Ciencias	357	558	384	566	468	658	1
de	386	558	393	566	468	658	1
la	395	558	401	566	468	658	1
Administración	114	567	163	575	468	658	1
y	165	567	168	575	468	658	1
Economía,	170	567	205	575	468	658	1
9(17),	207	567	225	575	468	658	1
109-126.	227	567	255	575	468	658	1
https://doi.org/10.17163/ret.n17.2019.07	257	567	386	575	468	658	1
Recibido:	73	600	105	608	468	658	1
01/10/2018	107	600	143	608	468	658	1
│	145	598	153	610	468	658	1
Revisado:	155	600	187	608	468	658	1
18/12/2018	189	600	226	608	468	658	1
│	228	598	235	610	468	658	1
Aceptado:	237	600	271	608	468	658	1
15/01/2019	273	600	309	608	468	658	1
│	311	598	319	610	468	658	1
Publicado:	321	600	357	608	468	658	1
01/04/2019	359	600	395	608	468	658	1
110	14	23	34	38	468	658	2
Retos,	48	30	68	39	468	658	2
9(17),	69	30	88	39	468	658	2
2019	90	30	106	39	468	658	2
©	48	40	55	49	468	658	2
2019,	57	40	75	49	468	658	2
Universidad	76	40	113	49	468	658	2
Politécnica	115	40	148	49	468	658	2
Salesiana	150	40	178	49	468	658	2
del	180	40	190	49	468	658	2
Ecuador	192	40	217	49	468	658	2
1.	57	69	65	82	468	658	2
Introducción	72	69	131	82	468	658	2
La	57	85	67	96	468	658	2
evolución	69	85	109	96	468	658	2
de	111	85	121	96	468	658	2
la	123	85	130	96	468	658	2
sociedad	132	85	168	96	468	658	2
en	170	85	180	96	468	658	2
nuestra	182	85	213	96	468	658	2
vida	215	85	232	96	468	658	2
diaria	234	85	258	96	468	658	2
incluye	260	85	289	96	468	658	2
el	291	85	298	96	468	658	2
desarrollo	300	85	342	96	468	658	2
de	344	85	353	96	468	658	2
redes	355	85	377	96	468	658	2
sociales	379	85	411	96	468	658	2
en	57	97	67	108	468	658	2
Internet,	70	97	106	108	468	658	2
así	109	97	121	108	468	658	2
como	124	97	147	108	468	658	2
la	150	97	158	108	468	658	2
construcción	161	97	215	108	468	658	2
de	218	97	228	108	468	658	2
comunidades	231	97	286	108	468	658	2
de	290	97	300	108	468	658	2
marca.	303	97	331	108	468	658	2
La	335	97	346	108	468	658	2
penetración	349	97	398	108	468	658	2
de	401	97	411	108	468	658	2
internet	57	108	89	119	468	658	2
en	92	108	102	119	468	658	2
México	105	108	135	119	468	658	2
es	138	108	146	119	468	658	2
una	149	108	165	119	468	658	2
de	168	108	178	119	468	658	2
las	180	108	192	119	468	658	2
más	195	108	212	119	468	658	2
altas	215	108	234	119	468	658	2
en	237	108	247	119	468	658	2
América	250	108	284	119	468	658	2
Latina	287	108	314	119	468	658	2
y	316	108	321	119	468	658	2
sigue	324	108	345	119	468	658	2
creciendo:	348	108	391	119	468	658	2
53.0	394	108	411	119	468	658	2
millones	57	120	92	131	468	658	2
de	94	120	104	131	468	658	2
usuarios	106	120	141	131	468	658	2
(2014),	143	120	172	131	468	658	2
65.8	174	120	191	131	468	658	2
millones	193	120	228	131	468	658	2
(2015),	230	120	259	131	468	658	2
70	261	120	271	131	468	658	2
millones	273	120	308	131	468	658	2
(2016)	311	120	337	131	468	658	2
y	339	120	344	131	468	658	2
79.1	346	120	363	131	468	658	2
(2017),	365	120	394	131	468	658	2
que	396	120	411	131	468	658	2
representa	57	131	100	142	468	658	2
un	103	131	113	142	468	658	2
67%	116	131	134	142	468	658	2
de	137	131	146	142	468	658	2
la	149	131	156	142	468	658	2
población	159	131	200	142	468	658	2
de	202	131	212	142	468	658	2
personas	215	131	251	142	468	658	2
mayores	254	131	289	142	468	658	2
a	291	131	296	142	468	658	2
6	299	131	304	142	468	658	2
años	306	131	326	142	468	658	2
en	328	131	338	142	468	658	2
2017	341	131	361	142	468	658	2
(Asociación	363	131	411	142	468	658	2
de	57	143	66	154	468	658	2
internet.MX,	71	143	123	154	468	658	2
2018).	127	143	153	154	468	658	2
Además	157	143	190	154	468	658	2
en	194	143	204	154	468	658	2
México,	208	143	240	154	468	658	2
Facebook	244	143	284	154	468	658	2
sigue	288	143	309	154	468	658	2
siendo	314	143	341	154	468	658	2
la	345	143	352	154	468	658	2
principal	356	143	393	154	468	658	2
red	398	143	411	154	468	658	2
social	57	154	80	165	468	658	2
con	83	154	98	165	468	658	2
un	100	154	111	165	468	658	2
alcance	114	154	145	165	468	658	2
del	147	154	160	165	468	658	2
98%	162	154	180	165	468	658	2
de	183	154	192	165	468	658	2
los	195	154	206	165	468	658	2
usuarios	209	154	244	165	468	658	2
(Asociación	247	154	294	165	468	658	2
de	297	154	307	165	468	658	2
internet.MX,	309	154	362	165	468	658	2
2018).	364	154	390	165	468	658	2
Dentro	85	166	114	177	468	658	2
de	117	166	127	177	468	658	2
las	130	166	141	177	468	658	2
redes	144	166	166	177	468	658	2
sociales,	169	166	204	177	468	658	2
la	207	166	215	177	468	658	2
interacción	218	166	265	177	468	658	2
se	268	166	276	177	468	658	2
refuerza	279	166	314	177	468	658	2
entre	317	166	338	177	468	658	2
los	341	166	353	177	468	658	2
miembros	356	166	398	177	468	658	2
de	401	166	411	177	468	658	2
dichas	57	177	84	188	468	658	2
comunidades	88	177	143	188	468	658	2
fomentando	147	177	198	188	468	658	2
directamente	202	177	257	188	468	658	2
las	261	177	272	188	468	658	2
emociones	276	177	321	188	468	658	2
(Hollebeek,	325	177	372	188	468	658	2
Juric,	376	177	400	188	468	658	2
&	404	177	411	188	468	658	2
Tang,	57	189	79	200	468	658	2
2017;	82	189	105	200	468	658	2
Shankar,	108	189	144	200	468	658	2
Elliott,	147	189	176	200	468	658	2
&	179	189	186	200	468	658	2
Fitchett,	189	189	224	200	468	658	2
2009).	227	189	253	200	468	658	2
Dentro	256	189	285	200	468	658	2
de	288	189	298	200	468	658	2
una	300	189	316	200	468	658	2
comunidad	319	189	367	200	468	658	2
de	369	189	379	200	468	658	2
marca,	382	189	411	200	468	658	2
los	57	200	69	211	468	658	2
afiliados	72	200	108	211	468	658	2
son	111	200	126	211	468	658	2
una	130	200	146	211	468	658	2
fuente	149	200	175	211	468	658	2
importante	179	200	226	211	468	658	2
de	229	200	239	211	468	658	2
información	243	200	295	211	468	658	2
(Firat	298	200	322	211	468	658	2
&	325	200	333	211	468	658	2
Venkatesh,	336	200	382	211	468	658	2
1995).	385	200	411	211	468	658	2
Esto	57	212	76	223	468	658	2
significa	79	212	114	223	468	658	2
que	118	212	133	223	468	658	2
el	137	212	144	223	468	658	2
contenido	147	212	189	223	468	658	2
generado	192	212	231	223	468	658	2
por	234	212	249	223	468	658	2
sus	252	212	266	223	468	658	2
miembros	269	212	312	223	468	658	2
puede	315	212	340	223	468	658	2
representar	344	212	392	223	468	658	2
una	395	212	411	223	468	658	2
ventaja	57	223	87	234	468	658	2
importante	90	223	137	234	468	658	2
para	140	223	159	234	468	658	2
las	162	223	174	234	468	658	2
empresas,	177	223	219	234	468	658	2
ya	222	223	232	234	468	658	2
que	235	223	250	234	468	658	2
sus	253	223	267	234	468	658	2
comentarios	270	223	322	234	468	658	2
arrojan	325	223	356	234	468	658	2
información	359	223	411	234	468	658	2
sobre	57	235	80	246	468	658	2
el	83	235	90	246	468	658	2
éxito	93	235	114	246	468	658	2
y	117	235	122	246	468	658	2
la	125	235	132	246	468	658	2
aceptación	136	235	181	246	468	658	2
de	184	235	194	246	468	658	2
productos	197	235	239	246	468	658	2
o	242	235	248	246	468	658	2
servicios	251	235	287	246	468	658	2
específicos	290	235	336	246	468	658	2
y	339	235	344	246	468	658	2
que	347	235	362	246	468	658	2
mejoran	365	235	400	246	468	658	2
la	404	235	411	246	468	658	2
relaciones	57	246	99	257	468	658	2
con	102	246	117	257	468	658	2
los	120	246	132	257	468	658	2
consumidores	134	246	193	257	468	658	2
(Weiger,	196	246	230	257	468	658	2
Hammerschmidt,	232	246	306	257	468	658	2
&	309	246	316	257	468	658	2
Wetzel,	319	246	349	257	468	658	2
2018).	352	246	378	257	468	658	2
En	85	258	97	269	468	658	2
el	99	258	106	269	468	658	2
caso	109	258	127	269	468	658	2
de	130	258	139	269	468	658	2
las	142	258	153	269	468	658	2
redes	155	258	178	269	468	658	2
sociales,	180	258	215	269	468	658	2
otras	217	258	238	269	468	658	2
investigaciones	241	258	304	269	468	658	2
sugieren	306	258	342	269	468	658	2
que	344	258	359	269	468	658	2
éstas	362	258	382	269	468	658	2
se	384	258	393	269	468	658	2
han	395	258	411	269	468	658	2
convertido	57	269	101	280	468	658	2
en	105	269	115	280	468	658	2
una	118	269	134	280	468	658	2
«etapa»	138	269	170	280	468	658	2
(Cordelier	173	269	215	280	468	658	2
&	219	269	226	280	468	658	2
Turcin,	230	269	259	280	468	658	2
2005)	263	269	286	280	468	658	2
donde	290	269	316	280	468	658	2
los	319	269	331	280	468	658	2
usuarios	335	269	370	280	468	658	2
expresan	374	269	411	280	468	658	2
emociones	57	281	101	292	468	658	2
a	105	281	110	292	468	658	2
diario	113	281	138	292	468	658	2
(Barroso	142	281	178	292	468	658	2
Morales,	182	281	218	292	468	658	2
2011).	222	281	248	292	468	658	2
Esta	251	281	270	292	468	658	2
narrativa	273	281	311	292	468	658	2
emocional	315	281	359	292	468	658	2
del	362	281	375	292	468	658	2
«yo»	378	281	397	292	468	658	2
en	401	281	411	292	468	658	2
forma	57	292	82	303	468	658	2
de	86	292	96	303	468	658	2
textos	99	292	124	303	468	658	2
e	128	292	132	303	468	658	2
imágenes	136	292	175	303	468	658	2
permite	179	292	211	303	468	658	2
a	215	292	220	303	468	658	2
los	224	292	235	303	468	658	2
usuarios	239	292	275	303	468	658	2
crear	278	292	300	303	468	658	2
su	304	292	313	303	468	658	2
espacio	317	292	348	303	468	658	2
virtual,	352	292	381	303	468	658	2
donde	385	292	411	303	468	658	2
expresan	57	304	94	315	468	658	2
sus	97	304	110	315	468	658	2
emociones	113	304	158	315	468	658	2
y	161	304	166	315	468	658	2
mantienen	169	304	213	315	468	658	2
un	216	304	227	315	468	658	2
contacto	230	304	266	315	468	658	2
cercano	269	304	302	315	468	658	2
con	305	304	320	315	468	658	2
las	323	304	335	315	468	658	2
historias	338	304	374	315	468	658	2
de	377	304	387	315	468	658	2
otros	390	304	411	315	468	658	2
miembros,	57	315	102	326	468	658	2
basadas	105	315	138	326	468	658	2
en	141	315	151	326	468	658	2
la	154	315	162	326	468	658	2
mediación	165	315	209	326	468	658	2
tecnológica.	212	315	262	326	468	658	2
Las	266	315	280	326	468	658	2
emociones	284	315	328	326	468	658	2
favorecen	331	315	372	326	468	658	2
un	375	315	386	326	468	658	2
desa-	389	315	411	326	468	658	2
rrollo	57	327	80	338	468	658	2
social	83	327	107	338	468	658	2
(Evans,	109	327	141	338	468	658	2
2002;	143	327	166	338	468	658	2
Plutchik,	169	327	206	338	468	658	2
1994;	209	327	231	338	468	658	2
Yu,	234	327	247	338	468	658	2
2014)	250	327	273	338	468	658	2
que	276	327	291	338	468	658	2
puede	294	327	319	338	468	658	2
beneficiar	322	327	364	338	468	658	2
estrategias	367	327	411	338	468	658	2
de	57	338	67	349	468	658	2
branding	69	338	99	349	468	658	2
(Roberts,	102	338	140	349	468	658	2
2005;	143	338	165	349	468	658	2
Yu,	168	338	182	349	468	658	2
2014).	184	338	210	349	468	658	2
Por	85	350	100	361	468	658	2
lo	103	350	111	361	468	658	2
tanto,	114	350	139	361	468	658	2
el	142	350	149	361	468	658	2
propósito	153	350	193	361	468	658	2
de	196	350	206	361	468	658	2
la	209	350	217	361	468	658	2
presente	220	350	256	361	468	658	2
investigación	259	350	314	361	468	658	2
no	317	350	328	361	468	658	2
es	331	350	340	361	468	658	2
tanto	343	350	365	361	468	658	2
relacionar	369	350	411	361	468	658	2
directamente	57	361	112	372	468	658	2
beneficios	116	361	158	372	468	658	2
económicos	163	361	213	372	468	658	2
con	217	361	232	372	468	658	2
la	237	361	244	372	468	658	2
participación	249	361	304	372	468	658	2
de	308	361	318	372	468	658	2
los	323	361	335	372	468	658	2
internautas,	339	361	389	372	468	658	2
sino	394	361	411	372	468	658	2
más	57	373	74	384	468	658	2
bien	78	373	96	384	468	658	2
centrarse	100	373	139	384	468	658	2
en	143	373	153	384	468	658	2
el	157	373	164	384	468	658	2
tipo	168	373	185	384	468	658	2
de	189	373	199	384	468	658	2
comunicaciones	203	373	271	384	468	658	2
que	275	373	290	384	468	658	2
generan	294	373	328	384	468	658	2
más	332	373	349	384	468	658	2
participación,	353	373	411	384	468	658	2
comprobar	57	384	103	395	468	658	2
que	106	384	121	395	468	658	2
la	124	384	131	395	468	658	2
comunicación	134	384	193	395	468	658	2
emocional	196	384	240	395	468	658	2
es	243	384	251	395	468	658	2
más	254	384	271	395	468	658	2
importante	274	384	321	395	468	658	2
y	323	384	328	395	468	658	2
proponer	331	384	370	395	468	658	2
una	372	384	388	395	468	658	2
cate-	391	384	411	395	468	658	2
gorización	57	396	101	407	468	658	2
de	104	396	114	407	468	658	2
las	117	396	129	407	468	658	2
publicaciones	132	396	190	407	468	658	2
de	193	396	203	407	468	658	2
la	206	396	214	407	468	658	2
marca.	217	396	246	407	468	658	2
En	249	396	261	407	468	658	2
otras	265	396	286	407	468	658	2
palabras,	289	396	327	407	468	658	2
nuestro	331	396	362	407	468	658	2
objetivo	366	396	399	407	468	658	2
es	403	396	411	407	468	658	2
detectar	57	407	91	418	468	658	2
las	93	407	105	418	468	658	2
emociones	108	407	152	418	468	658	2
positivas	155	407	192	418	468	658	2
o	195	407	200	418	468	658	2
negativas	203	407	242	418	468	658	2
expresadas	245	407	290	418	468	658	2
en	293	407	303	418	468	658	2
Facebook,	306	407	349	418	468	658	2
así	352	407	363	418	468	658	2
como	366	407	389	418	468	658	2
rela-	392	407	411	418	468	658	2
cionarlas	57	419	95	430	468	658	2
con	98	419	113	430	468	658	2
el	115	419	123	430	468	658	2
nivel	125	419	145	430	468	658	2
de	148	419	158	430	468	658	2
participación	161	419	216	430	468	658	2
generado	219	419	257	430	468	658	2
por	260	419	274	430	468	658	2
el	277	419	284	430	468	658	2
tipo	287	419	304	430	468	658	2
o	306	419	311	430	468	658	2
estilo	314	419	337	430	468	658	2
de	339	419	349	430	468	658	2
comunicación	352	419	411	430	468	658	2
de	57	430	67	441	468	658	2
las	69	430	81	441	468	658	2
mismas.	84	430	118	441	468	658	2
Nos	85	442	101	453	468	658	2
hemos	104	442	132	453	468	658	2
interesado	135	442	178	453	468	658	2
en	181	442	191	453	468	658	2
Starbucks	194	442	236	453	468	658	2
por	239	442	253	453	468	658	2
ser	256	442	269	453	468	658	2
una	272	442	287	453	468	658	2
importante	290	442	337	453	468	658	2
lovemark,	340	442	373	452	468	658	2
según	376	442	401	453	468	658	2
la	404	442	411	453	468	658	2
expresión	57	453	97	464	468	658	2
popularizada	100	453	155	464	468	658	2
por	157	453	171	464	468	658	2
el	174	453	181	464	468	658	2
publicitario	184	453	232	464	468	658	2
Kevin	235	453	259	464	468	658	2
Roberts	262	453	295	464	468	658	2
(2005),	297	453	326	464	468	658	2
que	329	453	344	464	468	658	2
en	346	453	356	464	468	658	2
poco	359	453	379	464	468	658	2
tiempo	382	453	411	464	468	658	2
pasó	57	465	76	476	468	658	2
a	79	465	84	476	468	658	2
dominar	86	465	122	476	468	658	2
el	125	465	132	476	468	658	2
mercado	135	465	171	476	468	658	2
de	174	465	184	476	468	658	2
las	187	465	198	476	468	658	2
cafeterías	201	465	241	476	468	658	2
en	244	465	254	476	468	658	2
México	256	465	287	476	468	658	2
1	287	465	290	472	468	658	2
y	292	465	297	476	468	658	2
que	300	465	315	476	468	658	2
está	318	465	334	476	468	658	2
dentro	337	465	364	476	468	658	2
de	367	465	377	476	468	658	2
las	380	465	391	476	468	658	2
más	394	465	411	476	468	658	2
importante	57	476	103	487	468	658	2
en	106	476	116	487	468	658	2
Facebook	119	476	159	487	468	658	2
con	162	476	177	487	468	658	2
más	180	476	197	487	468	658	2
de	200	476	209	487	468	658	2
4	212	476	217	487	468	658	2
millones	220	476	256	487	468	658	2
de	258	476	268	487	468	658	2
likes.	271	476	288	487	468	658	2
Después	85	488	120	499	468	658	2
de	124	488	134	499	468	658	2
una	139	488	155	499	468	658	2
revisión	159	488	192	499	468	658	2
de	197	488	207	499	468	658	2
literatura	211	488	250	499	468	658	2
sobre	255	488	278	499	468	658	2
emociones	282	488	327	499	468	658	2
y	332	488	336	499	468	658	2
comunidades	341	488	397	499	468	658	2
de	401	488	411	499	468	658	2
marca	57	499	83	510	468	658	2
en	86	499	96	510	468	658	2
línea,	99	499	122	510	468	658	2
presentamos	125	499	178	510	468	658	2
nuestra	181	499	212	510	468	658	2
metodología	215	499	267	510	468	658	2
basada	270	499	300	510	468	658	2
en	303	499	313	510	468	658	2
un	316	499	327	510	468	658	2
análisis	330	499	361	510	468	658	2
de	364	499	374	510	468	658	2
conteni-	377	499	411	510	468	658	2
do	57	511	67	522	468	658	2
antes	71	511	93	522	468	658	2
de	96	511	106	522	468	658	2
analizar	110	511	143	522	468	658	2
y	147	511	152	522	468	658	2
discutir	155	511	187	522	468	658	2
las	191	511	202	522	468	658	2
categorías	206	511	248	522	468	658	2
de	252	511	262	522	468	658	2
publicación	265	511	314	522	468	658	2
más	318	511	335	522	468	658	2
interesantes	338	511	389	522	468	658	2
para	392	511	411	522	468	658	2
generar	57	522	89	533	468	658	2
participación.	91	522	149	533	468	658	2
1	57	560	61	569	468	658	2
En	77	560	86	569	468	658	2
septiembre	88	560	124	569	468	658	2
del	126	560	136	569	468	658	2
2002	138	560	154	569	468	658	2
abre	156	560	170	569	468	658	2
su	172	560	180	569	468	658	2
primera	182	560	208	569	468	658	2
sucursal	210	560	237	569	468	658	2
en	239	560	247	569	468	658	2
la	249	560	255	569	468	658	2
ciudad	257	560	279	569	468	658	2
de	281	560	289	569	468	658	2
México.	291	560	317	569	468	658	2
A	319	560	324	569	468	658	2
finales	326	560	347	569	468	658	2
del	349	560	359	569	468	658	2
2016,	361	560	378	569	468	658	2
tenía	380	560	397	569	468	658	2
una	399	560	411	569	468	658	2
participación	77	570	120	579	468	658	2
en	122	570	130	579	468	658	2
el	132	570	138	579	468	658	2
sector,	140	570	161	579	468	658	2
por	164	570	175	579	468	658	2
número	177	570	203	579	468	658	2
de	205	570	213	579	468	658	2
unidades,	215	570	247	579	468	658	2
de	249	570	257	579	468	658	2
39%,	259	570	275	579	468	658	2
seguido	278	570	303	579	468	658	2
por	305	570	316	579	468	658	2
Italian	319	570	340	579	468	658	2
Coffee	343	570	363	579	468	658	2
Company	366	570	397	579	468	658	2
con	399	570	411	579	468	658	2
11%	77	580	91	589	468	658	2
y	92	580	96	589	468	658	2
Café	98	580	113	589	468	658	2
Punta	115	580	134	589	468	658	2
del	136	580	145	589	468	658	2
Cielo	147	580	164	589	468	658	2
con	166	580	178	589	468	658	2
10%,	180	580	196	589	468	658	2
según	198	580	216	589	468	658	2
datos	218	580	236	589	468	658	2
de	238	580	245	589	468	658	2
Euromonitor	247	580	290	589	468	658	2
(Expansión,	292	580	331	589	468	658	2
2017).	333	580	353	589	468	658	2
ISSN	57	610	73	618	468	658	2
impreso:	75	610	100	618	468	658	2
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	2
ISSN	140	610	156	618	468	658	2
electrónico:	158	610	193	618	468	658	2
1390-8618	195	610	228	618	468	658	2
Luceli	263	30	281	39	468	658	3
Karina	283	30	303	39	468	658	3
Ponce	305	30	324	39	468	658	3
y	326	30	330	39	468	658	3
Dr.	332	30	341	39	468	658	3
Benoit	343	30	363	39	468	658	3
Cordelier	365	30	395	39	468	658	3
(2019).	397	30	420	39	468	658	3
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	3
racionales	146	40	177	49	468	658	3
o	179	40	184	49	468	658	3
emocionales	186	40	225	49	468	658	3
en	227	40	235	49	468	658	3
comunidades	237	40	279	49	468	658	3
de	281	40	289	49	468	658	3
marca	291	40	310	49	468	658	3
en	312	40	320	49	468	658	3
Facebook.	322	40	354	49	468	658	3
Retos,	355	40	373	49	468	658	3
9(I7),	375	40	391	49	468	658	3
109-126	393	40	419	49	468	658	3
2.	57	69	65	82	468	658	3
Emociones	72	69	122	82	468	658	3
y	125	69	130	82	468	658	3
comunidades	133	69	196	82	468	658	3
de	199	69	210	82	468	658	3
marca	213	69	241	82	468	658	3
en	244	69	255	82	468	658	3
línea	258	69	281	82	468	658	3
2.1.	57	94	74	106	468	658	3
Teoría	82	94	112	106	468	658	3
de	115	94	126	106	468	658	3
las	129	94	143	106	468	658	3
emociones	146	94	197	106	468	658	3
Existen	57	110	88	120	468	658	3
varias	91	110	116	120	468	658	3
perspectivas	120	110	171	120	468	658	3
teóricas	174	110	207	120	468	658	3
sobre	211	110	234	120	468	658	3
emociones	237	110	282	120	468	658	3
ya	285	110	295	120	468	658	3
sean	298	110	317	120	468	658	3
psicológicas,	320	110	374	120	468	658	3
psicoso-	377	110	411	120	468	658	3
ciales,	57	121	83	132	468	658	3
filosóficas	86	121	128	132	468	658	3
o	131	121	136	132	468	658	3
antropológicas	139	121	201	132	468	658	3
(v.	204	121	214	132	468	658	3
gr.	217	121	226	132	468	658	3
Evans,	229	121	257	132	468	658	3
2002;	260	121	283	132	468	658	3
Huang,	286	121	317	132	468	658	3
2001;	320	121	342	132	468	658	3
Illouz,	345	121	372	132	468	658	3
2007;	375	121	398	132	468	658	3
Le	401	121	411	132	468	658	3
Breton,	57	133	88	143	468	658	3
2012).	90	133	116	143	468	658	3
Esta	119	133	137	143	468	658	3
investigación	139	133	194	143	468	658	3
se	197	133	205	143	468	658	3
basa	208	133	227	143	468	658	3
principalmente	229	133	293	143	468	658	3
en	295	133	305	143	468	658	3
las	308	133	319	143	468	658	3
emociones	322	133	366	143	468	658	3
básicas	368	133	399	143	468	658	3
de	401	133	411	143	468	658	3
Robert	57	144	85	155	468	658	3
Plutchik	88	144	123	155	468	658	3
(1994,	126	144	152	155	468	658	3
2001).	154	144	180	155	468	658	3
El	85	156	94	166	468	658	3
autor	99	156	121	166	468	658	3
(ob.	125	156	140	166	468	658	3
cit)	144	156	155	166	468	658	3
identificó	159	156	199	166	468	658	3
cuatro	203	156	230	166	468	658	3
emociones	235	156	279	166	468	658	3
básicas,	283	156	316	166	468	658	3
que	321	156	336	166	468	658	3
integró	340	156	370	166	468	658	3
en	374	156	384	166	468	658	3
pares	389	156	411	166	468	658	3
opuestos:	57	167	96	178	468	658	3
alegría	100	167	129	178	468	658	3
vs	133	167	140	178	468	658	3
tristeza;	145	167	178	178	468	658	3
confianza	182	167	223	178	468	658	3
vs	228	167	235	178	468	658	3
disgusto;	239	167	276	178	468	658	3
miedo	281	167	307	178	468	658	3
vs	311	167	318	178	468	658	3
ira	323	167	334	178	468	658	3
y	339	167	343	178	468	658	3
anticipación	348	167	400	178	468	658	3
vs	404	167	411	178	468	658	3
sorpresa.	57	179	95	189	468	658	3
Según	100	179	126	189	468	658	3
Plutchik	131	179	165	189	468	658	3
(ob.	170	179	185	189	468	658	3
cit),	189	179	203	189	468	658	3
estas	208	179	228	189	468	658	3
emociones	233	179	278	189	468	658	3
«básicas»	283	179	322	189	468	658	3
son	327	179	342	189	468	658	3
biológicamente	347	179	411	189	468	658	3
primitivas.	57	190	102	201	468	658	3
También	105	190	141	201	468	658	3
las	144	190	155	201	468	658	3
describe	158	190	193	201	468	658	3
como	196	190	219	201	468	658	3
adaptaciones	222	190	277	201	468	658	3
básicas	280	190	310	201	468	658	3
que	313	190	328	201	468	658	3
necesitan	331	190	371	201	468	658	3
todos	373	190	396	201	468	658	3
los	399	190	411	201	468	658	3
organismos	57	202	105	212	468	658	3
en	108	202	118	212	468	658	3
la	122	202	129	212	468	658	3
lucha	132	202	155	212	468	658	3
por	159	202	173	212	468	658	3
la	176	202	184	212	468	658	3
supervivencia	187	202	244	212	468	658	3
individual.	247	202	292	212	468	658	3
Por	295	202	310	212	468	658	3
lo	313	202	321	212	468	658	3
tanto,	324	202	349	212	468	658	3
las	352	202	363	212	468	658	3
emociones	367	202	411	212	468	658	3
tienen	57	213	83	224	468	658	3
una	86	213	101	224	468	658	3
estrecha	104	213	139	224	468	658	3
relación	142	213	176	224	468	658	3
con	179	213	194	224	468	658	3
los	197	213	209	224	468	658	3
procesos	211	213	248	224	468	658	3
biológicos	251	213	293	224	468	658	3
adaptativos.	296	213	347	224	468	658	3
Su	350	213	361	224	468	658	3
teoría	364	213	388	224	468	658	3
de	391	213	401	224	468	658	3
la	404	213	411	224	468	658	3
emoción	57	225	93	235	468	658	3
sugiere	95	225	125	235	468	658	3
que	127	225	142	235	468	658	3
no	145	225	155	235	468	658	3
son	158	225	172	235	468	658	3
solo	174	225	191	235	468	658	3
elementos,	194	225	238	235	468	658	3
sino	241	225	258	235	468	658	3
también	260	225	295	235	468	658	3
circunstancias	297	225	358	235	468	658	3
que	360	225	375	235	468	658	3
comien-	377	225	411	235	468	658	3
zan	57	236	72	247	468	658	3
con	74	236	90	247	468	658	3
un	93	236	104	247	468	658	3
estímulo	107	236	143	247	468	658	3
que	146	236	161	247	468	658	3
provoca	164	236	197	247	468	658	3
sentimientos,	200	236	256	247	468	658	3
cambios	259	236	294	247	468	658	3
psicológicos,	297	236	351	247	468	658	3
acciones	354	236	389	247	468	658	3
y	392	236	397	247	468	658	3
un	400	236	411	247	468	658	3
comportamiento	57	248	127	258	468	658	3
orientado	129	248	170	258	468	658	3
hacia	172	248	195	258	468	658	3
algún	198	248	221	258	468	658	3
objetivo	224	248	257	258	468	658	3
(Plutchik,	260	248	300	258	468	658	3
2001).	303	248	329	258	468	658	3
Las	85	259	100	270	468	658	3
emociones	102	259	147	270	468	658	3
juegan	149	259	177	270	468	658	3
un	179	259	190	270	468	658	3
papel	192	259	215	270	468	658	3
importante	217	259	264	270	468	658	3
en	266	259	276	270	468	658	3
la	279	259	286	270	468	658	3
toma	289	259	310	270	468	658	3
de	312	259	322	270	468	658	3
decisiones	325	259	368	270	468	658	3
humanas.	370	259	411	270	468	658	3
El	57	271	66	281	468	658	3
tono	69	271	88	281	468	658	3
y	91	271	96	281	468	658	3
el	99	271	107	281	468	658	3
contenido	110	271	151	281	468	658	3
utilizado	155	271	192	281	468	658	3
en	195	271	205	281	468	658	3
la	208	271	216	281	468	658	3
comunicación	219	271	278	281	468	658	3
en	281	271	291	281	468	658	3
las	295	271	306	281	468	658	3
redes	309	271	332	281	468	658	3
sociales	335	271	367	281	468	658	3
tienen	371	271	397	281	468	658	3
un	400	271	411	281	468	658	3
impacto	57	282	91	293	468	658	3
considerable	95	282	148	293	468	658	3
en	151	282	161	293	468	658	3
las	165	282	177	293	468	658	3
personas,	180	282	220	293	468	658	3
ya	224	282	233	293	468	658	3
que	237	282	252	293	468	658	3
las	256	282	268	293	468	658	3
campañas	271	282	314	293	468	658	3
positivas	317	282	354	293	468	658	3
llegan	358	282	383	293	468	658	3
a	387	282	391	293	468	658	3
una	395	282	411	293	468	658	3
mayor	57	294	84	304	468	658	3
cantidad	86	294	123	304	468	658	3
de	126	294	135	304	468	658	3
clientes.	138	294	172	304	468	658	3
La	175	294	186	304	468	658	3
conducta	189	294	227	304	468	658	3
expresiva	230	294	269	304	468	658	3
humana	272	294	306	304	468	658	3
que	309	294	324	304	468	658	3
comunica	327	294	368	304	468	658	3
una	371	294	387	304	468	658	3
emo-	390	294	411	304	468	658	3
ción	57	305	75	316	468	658	3
adquiere	78	305	114	316	468	658	3
ciertas	117	305	144	316	468	658	3
propiedades	147	305	198	316	468	658	3
fijas	201	305	219	316	468	658	3
que	221	305	237	316	468	658	3
pueden	239	305	270	316	468	658	3
reconocerse	273	305	323	316	468	658	3
independientemente	326	305	411	316	468	658	3
de	57	317	67	327	468	658	3
la	71	317	78	327	468	658	3
cultura	82	317	112	327	468	658	3
y	117	317	121	327	468	658	3
el	125	317	133	327	468	658	3
aprendizaje,	137	317	188	327	468	658	3
a	192	317	197	327	468	658	3
pesar	201	317	224	327	468	658	3
de	228	317	238	327	468	658	3
ciertas	242	317	269	327	468	658	3
diferencias	274	317	319	327	468	658	3
en	324	317	334	327	468	658	3
su	338	317	347	327	468	658	3
interpretación	351	317	411	327	468	658	3
(Buck,	57	328	84	339	468	658	3
2006;	87	328	109	339	468	658	3
Burgoon,	112	328	151	339	468	658	3
Guerrero,	154	328	194	339	468	658	3
&	197	328	205	339	468	658	3
Floyd,	207	328	233	339	468	658	3
2010;	236	328	259	339	468	658	3
Plutchik,	261	328	299	339	468	658	3
2001).	301	328	327	339	468	658	3
Otros	85	340	108	350	468	658	3
estudios	111	340	146	350	468	658	3
muestran	149	340	188	350	468	658	3
que	191	340	206	350	468	658	3
las	209	340	221	350	468	658	3
emociones	224	340	268	350	468	658	3
están	271	340	293	350	468	658	3
relacionadas	296	340	349	350	468	658	3
con	352	340	367	350	468	658	3
los	370	340	382	350	468	658	3
proce-	385	340	411	350	468	658	3
sos	57	351	70	362	468	658	3
evolutivos	72	351	114	362	468	658	3
que	117	351	132	362	468	658	3
han	135	351	150	362	468	658	3
mantenido	153	351	198	362	468	658	3
a	201	351	205	362	468	658	3
los	208	351	220	362	468	658	3
humanos	222	351	261	362	468	658	3
a	264	351	268	362	468	658	3
salvo	271	351	292	362	468	658	3
durante	295	351	327	362	468	658	3
siglos.	330	351	356	362	468	658	3
Por	358	351	373	362	468	658	3
ejemplo,	375	351	411	362	468	658	3
la	57	363	64	373	468	658	3
ira	66	363	78	373	468	658	3
y	80	363	85	373	468	658	3
el	87	363	94	373	468	658	3
miedo	96	363	122	373	468	658	3
son	125	363	139	373	468	658	3
muy	141	363	160	373	468	658	3
primitivos	162	363	205	373	468	658	3
dentro	207	363	235	373	468	658	3
del	237	363	249	373	468	658	3
comportamiento	251	363	321	373	468	658	3
humano	323	363	358	373	468	658	3
y	360	363	365	373	468	658	3
su	367	363	377	373	468	658	3
función	379	363	411	373	468	658	3
es	57	374	65	385	468	658	3
estar	68	374	89	385	468	658	3
preparados	92	374	139	385	468	658	3
para	142	374	161	385	468	658	3
prestar	164	374	194	385	468	658	3
atención	197	374	233	385	468	658	3
(Hochschild,	236	374	290	385	468	658	3
1979;	293	374	316	385	468	658	3
Plutchik,	319	374	356	385	468	658	3
1994,	359	374	382	385	468	658	3
2001).	385	374	411	385	468	658	3
Nuestras	57	386	94	396	468	658	3
emociones	96	386	141	396	468	658	3
también	143	386	178	396	468	658	3
están	180	386	202	396	468	658	3
vinculadas	204	386	249	396	468	658	3
biológicamente	251	386	315	396	468	658	3
con	318	386	333	396	468	658	3
el	335	386	343	396	468	658	3
sentido,	345	386	378	396	468	658	3
ayudan	380	386	411	396	468	658	3
a	57	397	62	408	468	658	3
comprender	65	397	116	408	468	658	3
nuestra	119	397	150	408	468	658	3
relación	153	397	187	408	468	658	3
con	190	397	205	408	468	658	3
los	208	397	220	408	468	658	3
demás	223	397	250	408	468	658	3
y	254	397	258	408	468	658	3
son	261	397	276	408	468	658	3
esenciales	279	397	321	408	468	658	3
para	324	397	343	408	468	658	3
la	346	397	354	408	468	658	3
socialización	357	397	411	408	468	658	3
(Hochschild,	57	409	110	419	468	658	3
1979).	113	409	139	419	468	658	3
Por	85	420	100	431	468	658	3
otro	104	420	121	431	468	658	3
lado,	125	420	145	431	468	658	3
también	149	420	183	431	468	658	3
estudiamos	187	420	235	431	468	658	3
las	239	420	250	431	468	658	3
emociones	254	420	299	431	468	658	3
secundarias	302	420	352	431	468	658	3
con	356	420	371	431	468	658	3
el	375	420	382	431	468	658	3
fin	386	420	397	431	468	658	3
de	401	420	411	431	468	658	3
lograr	57	432	82	442	468	658	3
una	85	432	101	442	468	658	3
escala	104	432	130	442	468	658	3
de	133	432	143	442	468	658	3
datos	146	432	169	442	468	658	3
más	172	432	189	442	468	658	3
amplia.	193	432	224	442	468	658	3
Estas	227	432	250	442	468	658	3
se	253	432	262	442	468	658	3
componen	265	432	309	442	468	658	3
combinando	312	432	365	442	468	658	3
las	368	432	380	442	468	658	3
prima-	383	432	411	442	468	658	3
rias.	57	443	75	454	468	658	3
Aquí	78	443	98	454	468	658	3
algunos	102	443	134	454	468	658	3
ejemplos,	138	443	178	454	468	658	3
pero	181	443	200	454	468	658	3
hay	204	443	219	454	468	658	3
muchos	223	443	256	454	468	658	3
más:	259	443	279	454	468	658	3
irritabilidad,	283	443	336	454	468	658	3
hostilidad,	339	443	384	454	468	658	3
dolor,	387	443	411	454	468	658	3
melancolía,	57	455	105	465	468	658	3
soledad,	108	455	143	465	468	658	3
ansiedad,	146	455	186	465	468	658	3
miedo,	189	455	218	465	468	658	3
pánico,	221	455	252	465	468	658	3
disfrute,	255	455	290	465	468	658	3
felicidad,	293	455	332	465	468	658	3
confianza,	335	455	378	465	468	658	3
amabi-	382	455	411	465	468	658	3
lidad,	57	466	80	477	468	658	3
afecto,	83	466	111	477	468	658	3
amor,	114	466	137	477	468	658	3
conmoción,	140	466	189	477	468	658	3
asombro,	192	466	231	477	468	658	3
aversión,	234	466	272	477	468	658	3
disgusto,	275	466	312	477	468	658	3
culpa,	315	466	340	477	468	658	3
vergüenza,	343	466	388	477	468	658	3
arre-	391	466	411	477	468	658	3
pentimiento	57	478	108	488	468	658	3
(Buck,	110	478	138	488	468	658	3
2006;	140	478	163	488	468	658	3
Evans,	166	478	193	488	468	658	3
2002;	196	478	219	488	468	658	3
Frederickson,	222	478	279	488	468	658	3
2017;	281	478	304	488	468	658	3
Plutchik,	307	478	344	488	468	658	3
2001).	347	478	373	488	468	658	3
Las	85	489	100	500	468	658	3
emociones	102	489	147	500	468	658	3
se	150	489	158	500	468	658	3
pueden	161	489	192	500	468	658	3
dividir	194	489	222	500	468	658	3
en	225	489	235	500	468	658	3
positivas	237	489	274	500	468	658	3
y	277	489	281	500	468	658	3
negativas.	284	489	326	500	468	658	3
Las	328	489	343	500	468	658	3
positivas,	346	489	385	500	468	658	3
como	388	489	411	500	468	658	3
la	57	501	64	511	468	658	3
felicidad,	67	501	106	511	468	658	3
aumentan	108	501	151	511	468	658	3
los	154	501	165	511	468	658	3
recursos	168	501	204	511	468	658	3
físicos,	206	501	235	511	468	658	3
sociales	238	501	271	511	468	658	3
e	274	501	278	511	468	658	3
intelectuales,	281	501	336	511	468	658	3
construyen	339	501	385	511	468	658	3
reser-	388	501	411	511	468	658	3
vas	57	512	70	523	468	658	3
emocionales	73	512	125	523	468	658	3
ante	127	512	145	523	468	658	3
un	148	512	159	523	468	658	3
desafío.	162	512	194	523	468	658	3
Las	197	512	211	523	468	658	3
emociones	214	512	259	523	468	658	3
negativas	261	512	300	523	468	658	3
como	303	512	326	523	468	658	3
el	329	512	336	523	468	658	3
miedo,	339	512	367	523	468	658	3
la	370	512	378	523	468	658	3
tristeza	380	512	411	523	468	658	3
y	57	524	61	534	468	658	3
la	65	524	72	534	468	658	3
ira	75	524	87	534	468	658	3
son	90	524	105	534	468	658	3
defensas	108	524	144	534	468	658	3
naturales	147	524	186	534	468	658	3
contra	189	524	216	534	468	658	3
las	220	524	231	534	468	658	3
amenazas	234	524	276	534	468	658	3
externas	279	524	314	534	468	658	3
(Buck,	317	524	345	534	468	658	3
2006;	348	524	370	534	468	658	3
Plutchik,	374	524	411	534	468	658	3
2001).	57	535	83	546	468	658	3
Por	85	535	99	546	468	658	3
tanto,	101	535	126	546	468	658	3
las	128	535	139	546	468	658	3
emociones	142	535	186	546	468	658	3
rigen	188	535	210	546	468	658	3
los	212	535	224	546	468	658	3
patrones	226	535	262	546	468	658	3
de	264	535	274	546	468	658	3
pensamiento	276	535	330	546	468	658	3
humano,	332	535	369	546	468	658	3
las	372	535	383	546	468	658	3
creen-	385	535	411	546	468	658	3
cias,	57	547	75	557	468	658	3
los	78	547	90	557	468	658	3
comportamientos,	93	547	169	557	468	658	3
las	172	547	183	557	468	658	3
actitudes	186	547	224	557	468	658	3
y	226	547	231	557	468	658	3
las	234	547	245	557	468	658	3
respuestas	248	547	292	557	468	658	3
a	294	547	299	557	468	658	3
las	302	547	313	557	468	658	3
experiencias	316	547	368	557	468	658	3
de	371	547	381	557	468	658	3
la	383	547	391	557	468	658	3
vida	394	547	411	557	468	658	3
siendo	57	558	84	569	468	658	3
también	87	558	121	569	468	658	3
críticas	124	558	155	569	468	658	3
en	157	558	167	569	468	658	3
el	170	558	177	569	468	658	3
proceso	180	558	212	569	468	658	3
de	215	558	225	569	468	658	3
socialización	228	558	282	569	468	658	3
(Le	285	558	298	569	468	658	3
Breton,	301	558	332	569	468	658	3
2012).	335	558	361	569	468	658	3
ISSN	57	609	73	617	468	658	3
impreso:	75	609	100	617	468	658	3
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	3
ISSN	140	609	156	617	468	658	3
electrónico:	158	609	193	617	468	658	3
1390-8618	195	609	228	617	468	658	3
111	433	23	453	38	468	658	3
112	14	23	34	38	468	658	4
Retos,	48	30	68	39	468	658	4
9(17),	69	30	88	39	468	658	4
2019	90	30	106	39	468	658	4
©	48	40	55	49	468	658	4
2019,	57	40	75	49	468	658	4
Universidad	76	40	113	49	468	658	4
Politécnica	115	40	148	49	468	658	4
Salesiana	150	40	178	49	468	658	4
del	180	40	190	49	468	658	4
Ecuador	192	40	217	49	468	658	4
2.2.	57	69	74	81	468	658	4
Emociones,	82	69	138	81	468	658	4
marketing	141	69	191	81	468	658	4
y	194	69	199	81	468	658	4
redes	202	69	227	81	468	658	4
sociales	230	69	268	81	468	658	4
Las	57	84	71	95	468	658	4
emociones,	75	84	122	95	468	658	4
dentro	126	84	153	95	468	658	4
del	157	84	169	95	468	658	4
marketing	173	84	216	95	468	658	4
y	220	84	224	95	468	658	4
la	228	84	236	95	468	658	4
publicidad,	239	84	286	95	468	658	4
contribuyen	290	84	341	95	468	658	4
al	344	84	352	95	468	658	4
desarrollo	355	84	397	95	468	658	4
de	401	84	411	95	468	658	4
mensajes	57	96	95	107	468	658	4
y	98	96	103	107	468	658	4
estrategias	105	96	150	107	468	658	4
de	153	96	163	107	468	658	4
comunicación.	165	96	227	107	468	658	4
Los	230	96	245	107	468	658	4
profesionales	248	96	303	107	468	658	4
de	306	96	316	107	468	658	4
la	319	96	326	107	468	658	4
publicidad	329	96	374	107	468	658	4
también	377	96	411	107	468	658	4
desarrollan	57	107	104	118	468	658	4
un	108	107	119	118	468	658	4
amplio	123	107	153	118	468	658	4
interés	157	107	185	118	468	658	4
por	190	107	204	118	468	658	4
el	208	107	215	118	468	658	4
desempeño	220	107	267	118	468	658	4
de	271	107	281	118	468	658	4
las	285	107	297	118	468	658	4
emociones	301	107	345	118	468	658	4
y	350	107	354	118	468	658	4
su	359	107	368	118	468	658	4
potencial	373	107	411	118	468	658	4
social.	57	119	83	130	468	658	4
En	87	119	99	130	468	658	4
palabras	103	119	139	130	468	658	4
del	142	119	155	130	468	658	4
publicista	159	119	200	130	468	658	4
Kevin	204	119	228	130	468	658	4
Roberts	232	119	265	130	468	658	4
(2005,	268	119	294	130	468	658	4
p.	298	119	306	130	468	658	4
44),	310	119	326	130	468	658	4
influenciado	330	119	382	130	468	658	4
por	386	119	400	130	468	658	4
el	404	119	411	130	468	658	4
trabajo	57	130	87	141	468	658	4
de	89	130	99	141	468	658	4
Dylan	102	130	126	141	468	658	4
Evans	129	130	154	141	468	658	4
(v.	157	130	167	141	468	658	4
gr.	170	130	179	141	468	658	4
Evans,	181	130	209	141	468	658	4
2002):	212	130	238	141	468	658	4
Para	85	150	102	159	468	658	4
mí,	104	150	116	159	468	658	4
lo	118	150	125	159	468	658	4
realmente	127	150	164	159	468	658	4
sorprendente	166	150	215	159	468	658	4
de	217	150	226	159	468	658	4
las	228	150	238	159	468	658	4
emociones	240	150	279	159	468	658	4
secundarias	281	150	325	159	468	658	4
es	327	150	335	159	468	658	4
lo	337	150	344	159	468	658	4
sociales	346	150	375	159	468	658	4
que	377	150	390	159	468	658	4
son	392	150	405	159	468	658	4
y	407	150	411	159	468	658	4
lo	85	160	92	169	468	658	4
importantes	94	160	139	169	468	658	4
que	141	160	155	169	468	658	4
son.	157	160	172	169	468	658	4
Puedes	174	160	200	169	468	658	4
sentir	203	160	224	169	468	658	4
emociones	226	160	265	169	468	658	4
primarias	268	160	304	169	468	658	4
cuando	306	160	333	169	468	658	4
estás	335	160	354	169	468	658	4
solo.	356	160	373	169	468	658	4
Pero	375	160	392	169	468	658	4
para	394	160	411	169	468	658	4
desarrollar	85	170	125	179	468	658	4
una	128	170	142	179	468	658	4
emoción	144	170	176	179	468	658	4
secundaria	178	170	219	179	468	658	4
necesitas	221	170	255	179	468	658	4
estar	257	170	275	179	468	658	4
con	277	170	291	179	468	658	4
alguien	293	170	320	179	468	658	4
más.	322	170	340	179	468	658	4
Las	85	189	100	200	468	658	4
emociones	103	189	147	200	468	658	4
juegan	150	189	178	200	468	658	4
un	181	189	192	200	468	658	4
papel	194	189	217	200	468	658	4
importante	220	189	267	200	468	658	4
en	269	189	279	200	468	658	4
la	282	189	290	200	468	658	4
comprensión	293	189	347	200	468	658	4
de	350	189	360	200	468	658	4
un	363	189	374	200	468	658	4
mensaje	377	189	411	200	468	658	4
y	57	200	61	211	468	658	4
son	64	200	79	211	468	658	4
elementos	82	200	124	211	468	658	4
esenciales	127	200	169	211	468	658	4
de	172	200	182	211	468	658	4
la	185	200	192	211	468	658	4
interacción,	195	200	245	211	468	658	4
ya	248	200	257	211	468	658	4
que	260	200	275	211	468	658	4
generan	278	200	312	211	468	658	4
la	315	200	322	211	468	658	4
participación	325	200	381	211	468	658	4
dentro	384	200	411	211	468	658	4
de	57	212	67	223	468	658	4
las	70	212	81	223	468	658	4
comunidades	84	212	140	223	468	658	4
de	143	212	153	223	468	658	4
marca	156	212	183	223	468	658	4
en	186	212	196	223	468	658	4
las	199	212	211	223	468	658	4
redes	214	212	236	223	468	658	4
sociales.	239	212	274	223	468	658	4
No	277	212	290	223	468	658	4
obstante,	293	212	331	223	468	658	4
falta	334	212	353	223	468	658	4
investigación	356	212	411	223	468	658	4
sobre	57	223	80	234	468	658	4
el	83	223	90	234	468	658	4
tema	93	223	114	234	468	658	4
en	117	223	127	234	468	658	4
relación	130	223	164	234	468	658	4
con	167	223	182	234	468	658	4
la	186	223	193	234	468	658	4
comunicación	196	223	256	234	468	658	4
persuasiva	259	223	303	234	468	658	4
y	306	223	311	234	468	658	4
los	314	223	326	234	468	658	4
medios,	329	223	362	234	468	658	4
incluyendo	365	223	411	234	468	658	4
internet	57	235	90	246	468	658	4
y	93	235	97	246	468	658	4
la	100	235	108	246	468	658	4
de	170	235	180	246	468	658	4
marca	183	235	209	246	468	658	4
en	212	235	222	246	468	658	4
línea	225	235	245	246	468	658	4
(Hollebeek	248	235	293	246	468	658	4
et	296	235	302	245	468	658	4
al.,	305	235	316	245	468	658	4
2017;	319	235	342	246	468	658	4
Nabi,	345	235	367	246	468	658	4
2017).	370	235	396	246	468	658	4
En	399	235	411	246	468	658	4
palabras	57	246	92	257	468	658	4
de	95	246	105	257	468	658	4
Nabi	108	246	128	257	468	658	4
(2017,	131	246	156	257	468	658	4
s.p.):	159	246	179	257	468	658	4
Si	85	266	93	275	468	658	4
bien	95	266	111	275	468	658	4
la	114	266	121	275	468	658	4
historia	123	266	152	275	468	658	4
del	154	266	166	275	468	658	4
estudio	168	266	195	275	468	658	4
de	198	266	207	275	468	658	4
la	209	266	216	275	468	658	4
persuasión	219	266	259	275	468	658	4
en	262	266	270	275	468	658	4
los	273	266	284	275	468	658	4
medios	286	266	313	275	468	658	4
de	316	266	324	275	468	658	4
comunicación	327	266	380	275	468	658	4
es	382	266	390	275	468	658	4
larga	392	266	411	275	468	658	4
y	85	276	89	285	468	658	4
robusta,	92	276	122	285	468	658	4
el	125	276	131	285	468	658	4
examen	134	276	163	285	468	658	4
de	165	276	174	285	468	658	4
la	177	276	183	285	468	658	4
emoción	186	276	218	285	468	658	4
en	220	276	229	285	468	658	4
tales	232	276	249	285	468	658	4
procesos	252	276	284	285	468	658	4
es	287	276	294	285	468	658	4
más	297	276	312	285	468	658	4
limitado.	315	276	348	285	468	658	4
Sin	351	276	363	285	468	658	4
embargo,	366	276	401	285	468	658	4
se	403	276	411	285	468	658	4
sigue	85	286	104	295	468	658	4
prestando	107	286	144	295	468	658	4
atención	146	286	178	295	468	658	4
al	180	286	187	295	468	658	4
papel	189	286	209	295	468	658	4
de	211	286	220	295	468	658	4
muchas	222	286	251	295	468	658	4
emociones,	254	286	295	295	468	658	4
incluido	298	286	328	295	468	658	4
el	330	286	337	295	468	658	4
miedo,	339	286	365	295	468	658	4
la	367	286	373	295	468	658	4
culpa	376	286	396	295	468	658	4
y	398	286	402	295	468	658	4
el	405	286	411	295	468	658	4
humor,	85	296	112	305	468	658	4
en	114	296	123	305	468	658	4
el	126	296	132	305	468	658	4
proceso	135	296	164	305	468	658	4
de	166	296	175	305	468	658	4
mensajes	178	296	212	305	468	658	4
persuasivos	214	296	258	305	468	658	4
en	260	296	269	305	468	658	4
los	272	296	282	305	468	658	4
medios.	285	296	314	305	468	658	4
Aunque	317	296	345	305	468	658	4
menos	348	296	372	305	468	658	4
centradas	375	296	411	305	468	658	4
en	85	306	94	315	468	658	4
las	97	306	107	315	468	658	4
emociones,	110	306	151	315	468	658	4
tendencias	154	306	194	315	468	658	4
recientes	197	306	230	315	468	658	4
en	232	306	241	315	468	658	4
la	244	306	251	315	468	658	4
investigación	253	306	302	315	468	658	4
sobre	305	306	325	315	468	658	4
narrativas	328	306	366	315	468	658	4
persuasivas	368	306	411	315	468	658	4
y	85	316	89	325	468	658	4
mensajes	92	316	126	325	468	658	4
virales	128	316	152	325	468	658	4
sugieren	155	316	186	325	468	658	4
que	189	316	202	325	468	658	4
la	204	316	211	325	468	658	4
emoción	214	316	246	325	468	658	4
puede	248	316	270	325	468	658	4
jugar	273	316	292	325	468	658	4
un	294	316	304	325	468	658	4
papel	307	316	327	325	468	658	4
clave	329	316	348	325	468	658	4
en	350	316	359	325	468	658	4
la	362	316	368	325	468	658	4
persuasión	371	316	411	325	468	658	4
basada	85	326	111	335	468	658	4
en	113	326	122	335	468	658	4
los	124	326	135	335	468	658	4
medios.	137	326	166	335	468	658	4
Dentro	85	345	114	356	468	658	4
de	116	345	126	356	468	658	4
las	129	345	140	356	468	658	4
ventajas	142	345	176	356	468	658	4
del	179	345	191	356	468	658	4
estudio	193	345	224	356	468	658	4
de	226	345	236	356	468	658	4
la	238	345	246	356	468	658	4
emociones	248	345	293	356	468	658	4
encontramos	295	345	350	356	468	658	4
que	352	345	367	356	468	658	4
al	369	345	377	356	468	658	4
generar	379	345	411	356	468	658	4
mensajes	57	356	95	367	468	658	4
que	98	356	113	367	468	658	4
coinciden	115	356	156	367	468	658	4
con	159	356	174	367	468	658	4
las	177	356	188	367	468	658	4
emociones	191	356	235	367	468	658	4
positivas,	238	356	277	367	468	658	4
las	280	356	291	367	468	658	4
empresas	294	356	333	367	468	658	4
pueden	336	356	367	367	468	658	4
establecer	369	356	411	367	468	658	4
y	57	368	61	379	468	658	4
mejorar	65	368	98	379	468	658	4
su	101	368	111	379	468	658	4
conexión	114	368	152	379	468	658	4
con	155	368	170	379	468	658	4
su	174	368	183	379	468	658	4
público	186	368	218	379	468	658	4
o	221	368	226	379	468	658	4
consumidores	230	368	288	379	468	658	4
meta	292	368	312	379	468	658	4
(Codina,	316	368	351	379	468	658	4
Rodríguez,	355	368	400	379	468	658	4
&	404	368	411	379	468	658	4
Cadena,	57	379	90	390	468	658	4
2017;	94	379	117	390	468	658	4
Guerreiro,	121	379	164	390	468	658	4
Rita,	168	379	188	390	468	658	4
&	192	379	199	390	468	658	4
Trigueiros,	203	379	248	390	468	658	4
2015;	252	379	275	390	468	658	4
Khuong	278	379	312	390	468	658	4
&	316	379	323	390	468	658	4
Tram,	327	379	352	390	468	658	4
2015;	356	379	378	390	468	658	4
Weiger	382	379	411	390	468	658	4
et	57	391	63	401	468	658	4
al.,	66	391	77	401	468	658	4
2018)	81	391	104	402	468	658	4
ya	108	391	118	402	468	658	4
que	121	391	136	402	468	658	4
los	140	391	152	402	468	658	4
consumidores	155	391	214	402	468	658	4
se	218	391	226	402	468	658	4
animan	230	391	262	402	468	658	4
más	265	391	282	402	468	658	4
con	286	391	301	402	468	658	4
las	305	391	316	402	468	658	4
publicaciones	320	391	377	402	468	658	4
de	381	391	391	402	468	658	4
tipo	394	391	411	402	468	658	4
social	57	402	81	413	468	658	4
(Yu,	83	402	100	413	468	658	4
2014).	103	402	129	413	468	658	4
Los	132	402	147	413	468	658	4
beneficios	149	402	192	413	468	658	4
económicos	194	402	244	413	468	658	4
se	247	402	255	413	468	658	4
basan	258	402	282	413	468	658	4
también	285	402	320	413	468	658	4
en	322	402	332	413	468	658	4
un	335	402	346	413	468	658	4
refuerzo	349	402	384	413	468	658	4
de	387	402	396	413	468	658	4
los	399	402	411	413	468	658	4
vínculos	57	414	91	425	468	658	4
sociales	94	414	127	425	468	658	4
que	130	414	145	425	468	658	4
así	148	414	159	425	468	658	4
se	162	414	171	425	468	658	4
producen	173	414	213	425	468	658	4
y	216	414	221	425	468	658	4
que	223	414	239	425	468	658	4
Manchanda,	241	414	293	425	468	658	4
Packard	296	414	330	425	468	658	4
y	333	414	338	425	468	658	4
Pattabhiramaiah	341	414	411	425	468	658	4
(2015)	57	425	83	436	468	658	4
llaman	86	425	115	436	468	658	4
«dólares	118	425	153	436	468	658	4
sociales»	155	425	193	436	468	658	4
(social	195	425	217	436	468	658	4
dollars).	220	425	247	436	468	658	4
Si	85	437	94	448	468	658	4
bien	96	437	114	448	468	658	4
se	116	437	125	448	468	658	4
pueden	127	437	158	448	468	658	4
seguir	160	437	186	448	468	658	4
lamentando	188	437	238	448	468	658	4
lagunas	240	437	272	448	468	658	4
(Nabi,	275	437	301	448	468	658	4
2017),	303	437	329	448	468	658	4
el	331	437	338	448	468	658	4
tema	341	437	362	448	468	658	4
de	364	437	374	448	468	658	4
las	376	437	388	448	468	658	4
emo-	390	437	411	448	468	658	4
ciones	57	448	83	459	468	658	4
va	86	448	96	459	468	658	4
ganado	99	448	129	459	468	658	4
popularidad	132	448	183	459	468	658	4
entre	186	448	208	459	468	658	4
los	211	448	223	459	468	658	4
académicos	226	448	274	459	468	658	4
y	277	448	282	459	468	658	4
se	285	448	294	459	468	658	4
pueden	297	448	327	459	468	658	4
encontrar	330	448	371	459	468	658	4
una	374	448	390	459	468	658	4
can-	393	448	411	459	468	658	4
tidad	57	460	78	471	468	658	4
considerable	81	460	134	471	468	658	4
de	136	460	146	471	468	658	4
artículos	149	460	185	471	468	658	4
relacionados	188	460	241	471	468	658	4
con	244	460	259	471	468	658	4
este	262	460	278	471	468	658	4
tema.	280	460	304	471	468	658	4
Por	306	460	321	471	468	658	4
ejemplo,	324	460	359	471	468	658	4
los	362	460	374	471	468	658	4
estudios	377	460	411	471	468	658	4
muestran	57	471	96	482	468	658	4
que	99	471	115	482	468	658	4
dentro	118	471	145	482	468	658	4
de	148	471	158	482	468	658	4
las	161	471	173	482	468	658	4
comunidades	176	471	231	482	468	658	4
de	234	471	244	482	468	658	4
marca,	247	471	276	482	468	658	4
campo	279	471	307	482	468	658	4
de	310	471	320	482	468	658	4
interés	323	471	352	482	468	658	4
científico,	355	471	396	482	468	658	4
los	399	471	411	482	468	658	4
individuos	57	483	101	494	468	658	4
crean	104	483	127	494	468	658	4
vínculos	130	483	165	494	468	658	4
de	168	483	178	494	468	658	4
identificación	181	483	239	494	468	658	4
con	242	483	257	494	468	658	4
las	260	483	272	494	468	658	4
empresas	275	483	314	494	468	658	4
y	318	483	322	494	468	658	4
con	326	483	341	494	468	658	4
otros	344	483	365	494	468	658	4
miembros	369	483	411	494	468	658	4
de	57	494	67	505	468	658	4
las	69	494	81	505	468	658	4
comunidades	83	494	139	505	468	658	4
a	142	494	147	505	468	658	4
través	150	494	174	505	468	658	4
de	177	494	187	505	468	658	4
interacciones	190	494	245	505	468	658	4
emocionales	248	494	300	505	468	658	4
(Goulding,	303	494	348	505	468	658	4
2013;	350	494	373	505	468	658	4
Hudson,	376	494	411	505	468	658	4
Roth,	57	506	80	517	468	658	4
Madden,	83	506	120	517	468	658	4
&	124	506	131	517	468	658	4
Hudson,	134	506	170	517	468	658	4
2015;	174	506	196	517	468	658	4
Thompson,	200	506	247	517	468	658	4
Rindfleisch,	251	506	301	517	468	658	4
&	304	506	311	517	468	658	4
Arsel,	315	506	339	517	468	658	4
2006;	342	506	365	517	468	658	4
Vincent	368	506	400	517	468	658	4
&	404	506	411	517	468	658	4
Fortunati,	57	517	99	528	468	658	4
2009).	102	517	127	528	468	658	4
También	85	529	121	540	468	658	4
muestran	125	529	165	540	468	658	4
que	169	529	184	540	468	658	4
los	188	529	200	540	468	658	4
consumidores	204	529	263	540	468	658	4
están	267	529	289	540	468	658	4
organizados	293	529	344	540	468	658	4
dentro	348	529	376	540	468	658	4
de	380	529	390	540	468	658	4
esas	394	529	411	540	468	658	4
comunidades	57	540	113	551	468	658	4
para	116	540	135	551	468	658	4
compartir	139	540	180	551	468	658	4
experiencias	184	540	236	551	468	658	4
de	239	540	249	551	468	658	4
una	253	540	269	551	468	658	4
marca	272	540	299	551	468	658	4
(Muñiz	302	540	333	551	468	658	4
&	336	540	344	551	468	658	4
O'Guinn,	347	540	385	551	468	658	4
2001;	388	540	411	551	468	658	4
Schembri	57	552	97	563	468	658	4
&	102	552	109	563	468	658	4
Latimer,	114	552	148	563	468	658	4
2016).	153	552	179	563	468	658	4
Otros	183	552	206	563	468	658	4
estudios	211	552	245	563	468	658	4
sugieren	250	552	285	563	468	658	4
que	290	552	305	563	468	658	4
la	310	552	317	563	468	658	4
interacción	322	552	369	563	468	658	4
entre	373	552	395	563	468	658	4
los	399	552	411	563	468	658	4
miembros	57	563	99	574	468	658	4
y	101	563	106	574	468	658	4
las	108	563	120	574	468	658	4
empresas	122	563	161	574	468	658	4
se	163	563	172	574	468	658	4
promueve	174	563	216	574	468	658	4
dentro	218	563	245	574	468	658	4
de	248	563	257	574	468	658	4
las	260	563	271	574	468	658	4
comunidades	273	563	329	574	468	658	4
de	331	563	341	574	468	658	4
marcas	343	563	374	574	468	658	4
en	376	563	386	574	468	658	4
línea,	388	563	411	574	468	658	4
lo	57	575	65	586	468	658	4
que	67	575	82	586	468	658	4
a	85	575	89	586	468	658	4
su	92	575	101	586	468	658	4
vez	104	575	117	586	468	658	4
favorece	120	575	155	586	468	658	4
la	157	575	165	586	468	658	4
participación	167	575	223	586	468	658	4
de	225	575	235	586	468	658	4
sus	238	575	251	586	468	658	4
miembros	254	575	296	586	468	658	4
(Schau,	298	575	330	586	468	658	4
Muñiz,	333	575	362	586	468	658	4
&	365	575	372	586	468	658	4
Arnould,	375	575	411	586	468	658	4
ISSN	57	610	73	618	468	658	4
impreso:	75	610	100	618	468	658	4
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	4
ISSN	140	610	156	618	468	658	4
electrónico:	158	610	193	618	468	658	4
1390-8618	195	610	228	618	468	658	4
Luceli	263	30	281	39	468	658	5
Karina	283	30	303	39	468	658	5
Ponce	305	30	324	39	468	658	5
y	326	30	330	39	468	658	5
Dr.	332	30	341	39	468	658	5
Benoit	343	30	363	39	468	658	5
Cordelier	365	30	395	39	468	658	5
(2019).	397	30	420	39	468	658	5
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	5
racionales	146	40	177	49	468	658	5
o	179	40	184	49	468	658	5
emocionales	186	40	225	49	468	658	5
en	227	40	235	49	468	658	5
comunidades	237	40	279	49	468	658	5
de	281	40	289	49	468	658	5
marca	291	40	310	49	468	658	5
en	312	40	320	49	468	658	5
Facebook.	322	40	354	49	468	658	5
Retos,	355	40	373	49	468	658	5
9(I7),	375	40	391	49	468	658	5
109-126	393	40	419	49	468	658	5
2009).	57	69	83	80	468	658	5
Según	86	69	112	80	468	658	5
Ashforth	115	69	152	80	468	658	5
y	155	69	160	80	468	658	5
Mael	163	69	184	80	468	658	5
(1989)	187	69	214	80	468	658	5
para	217	69	236	80	468	658	5
lograr	239	69	264	80	468	658	5
la	268	69	275	80	468	658	5
interacción,	279	69	328	80	468	658	5
los	332	69	343	80	468	658	5
afiliados	347	69	382	80	468	658	5
deben	386	69	411	80	468	658	5
identificarse	57	81	109	91	468	658	5
entre	112	81	133	91	468	658	5
sí,	137	81	146	91	468	658	5
lo	150	81	158	91	468	658	5
que	161	81	176	91	468	658	5
es	180	81	188	91	468	658	5
posible	191	81	221	91	468	658	5
a	225	81	230	91	468	658	5
través	233	81	258	91	468	658	5
de	261	81	271	91	468	658	5
un	275	81	286	91	468	658	5
proceso	289	81	322	91	468	658	5
de	325	81	335	91	468	658	5
socialización	338	81	392	91	468	658	5
que	396	81	411	91	468	658	5
contribuye	57	92	102	103	468	658	5
al	105	92	113	103	468	658	5
proceso	116	92	149	103	468	658	5
de	152	92	162	103	468	658	5
elaboración	165	92	214	103	468	658	5
de	218	92	228	103	468	658	5
la	231	92	238	103	468	658	5
cultura	242	92	272	103	468	658	5
de	275	92	285	103	468	658	5
marca	288	92	315	103	468	658	5
(Schembri	318	92	362	103	468	658	5
&	365	92	373	103	468	658	5
Latimer,	376	92	411	103	468	658	5
2016),	57	104	83	114	468	658	5
siendo	85	104	113	114	468	658	5
la	115	104	123	114	468	658	5
emoción	126	104	162	114	468	658	5
un	164	104	175	114	468	658	5
elemento	178	104	217	114	468	658	5
importante	219	104	266	114	468	658	5
en	269	104	279	114	468	658	5
la	282	104	289	114	468	658	5
motivación	292	104	339	114	468	658	5
de	341	104	351	114	468	658	5
los	354	104	366	114	468	658	5
miembros	369	104	411	114	468	658	5
(Dessart,	57	115	94	126	468	658	5
Veloutsou,	96	115	140	126	468	658	5
&	143	115	150	126	468	658	5
Morgan-Thomas,	153	115	225	126	468	658	5
2015).	228	115	254	126	468	658	5
Por	85	127	100	137	468	658	5
su	103	127	113	137	468	658	5
parte,	116	127	140	137	468	658	5
las	143	127	155	137	468	658	5
emociones	158	127	203	137	468	658	5
universales	206	127	253	137	468	658	5
tienen	256	127	282	137	468	658	5
la	285	127	293	137	468	658	5
ventaja	296	127	326	137	468	658	5
de	330	127	339	137	468	658	5
ser	343	127	355	137	468	658	5
aplicadas	359	127	398	137	468	658	5
en	401	127	411	137	468	658	5
diferentes	57	138	98	149	468	658	5
culturas.	101	138	138	149	468	658	5
La	141	138	152	149	468	658	5
facilidad	155	138	191	149	468	658	5
y	194	138	199	149	468	658	5
eficiencia	202	138	242	149	468	658	5
de	245	138	255	149	468	658	5
su	258	138	268	149	468	658	5
aplicación	271	138	314	149	468	658	5
son	317	138	332	149	468	658	5
comparables	335	138	388	149	468	658	5
a	391	138	396	149	468	658	5
las	399	138	411	149	468	658	5
emociones	57	150	101	160	468	658	5
verbales	104	150	138	160	468	658	5
con	141	150	157	160	468	658	5
un	160	150	171	160	468	658	5
grado	174	150	198	160	468	658	5
diferente	201	150	238	160	468	658	5
de	241	150	251	160	468	658	5
intensidad,	254	150	300	160	468	658	5
lo	303	150	311	160	468	658	5
que	314	150	330	160	468	658	5
da	333	150	343	160	468	658	5
como	346	150	369	160	468	658	5
resultado	372	150	411	160	468	658	5
emociones	57	161	101	172	468	658	5
secundarias	104	161	154	172	468	658	5
como	157	161	180	172	468	658	5
el	183	161	191	172	468	658	5
deseo	194	161	217	172	468	658	5
y	220	161	225	172	468	658	5
la	228	161	236	172	468	658	5
pasión	239	161	267	172	468	658	5
entre	270	161	291	172	468	658	5
muchos	294	161	327	172	468	658	5
otros.	331	161	354	172	468	658	5
Por	358	161	372	172	468	658	5
ejemplo,	375	161	411	172	468	658	5
ciertos	57	173	85	183	468	658	5
autores	88	173	119	183	468	658	5
se	121	173	130	183	468	658	5
refieren	133	173	165	183	468	658	5
al	168	173	176	183	468	658	5
deseo	179	173	202	183	468	658	5
como	205	173	228	183	468	658	5
parte	231	173	253	183	468	658	5
de	256	173	266	183	468	658	5
la	268	173	276	183	468	658	5
naturaleza	279	173	323	183	468	658	5
humana,	326	173	363	183	468	658	5
que	366	173	381	183	468	658	5
es	384	173	392	183	468	658	5
una	395	173	411	183	468	658	5
de	57	184	67	195	468	658	5
las	71	184	82	195	468	658	5
fuerzas	87	184	117	195	468	658	5
que	121	184	136	195	468	658	5
desencadenan	141	184	199	195	468	658	5
un	204	184	215	195	468	658	5
comportamiento	219	184	289	195	468	658	5
(Buck,	293	184	320	195	468	658	5
2006;	325	184	347	195	468	658	5
Pell,	351	184	369	195	468	658	5
Monetta,	374	184	411	195	468	658	5
Paulmann,	57	196	102	206	468	658	5
&	104	196	112	206	468	658	5
Kotz,	114	196	137	206	468	658	5
2009;	139	196	162	206	468	658	5
Plutchik,	164	196	201	206	468	658	5
2001).	204	196	230	206	468	658	5
El	232	196	241	206	468	658	5
deseo	244	196	267	206	468	658	5
es	270	196	278	206	468	658	5
un	281	196	292	206	468	658	5
motivo	294	196	323	206	468	658	5
para	326	196	344	206	468	658	5
satisfacer	347	196	387	206	468	658	5
nece-	389	196	411	206	468	658	5
sidades	57	207	88	218	468	658	5
o	90	207	95	218	468	658	5
sentimientos	98	207	152	218	468	658	5
(Baun	155	207	180	218	468	658	5
&	183	207	190	218	468	658	5
Gröppel-Klein,	193	207	255	218	468	658	5
2003;	258	207	280	218	468	658	5
Belk,	283	207	304	218	468	658	5
Ger,	307	207	324	218	468	658	5
&	327	207	334	218	468	658	5
Askegaard,	337	207	382	218	468	658	5
2003).	385	207	411	218	468	658	5
Se	57	219	67	229	468	658	5
encuentra	69	219	111	229	468	658	5
a	113	219	118	229	468	658	5
menudo	120	219	155	229	468	658	5
en	157	219	167	229	468	658	5
la	169	219	177	229	468	658	5
publicidad	179	219	224	229	468	658	5
y	226	219	231	229	468	658	5
el	233	219	240	229	468	658	5
marketing,	243	219	288	229	468	658	5
ya	290	219	300	229	468	658	5
que	302	219	317	229	468	658	5
es	319	219	328	229	468	658	5
un	330	219	341	229	468	658	5
motor	344	219	369	229	468	658	5
de	372	219	381	229	468	658	5
acción	384	219	411	229	468	658	5
que	57	230	72	241	468	658	5
expresa	76	230	108	241	468	658	5
una	112	230	128	241	468	658	5
necesidad	132	230	174	241	468	658	5
a	178	230	183	241	468	658	5
través	187	230	212	241	468	658	5
del	216	230	229	241	468	658	5
lenguaje	233	230	268	241	468	658	5
y	272	230	277	241	468	658	5
genera	281	230	309	241	468	658	5
interés	314	230	342	241	468	658	5
y	346	230	351	241	468	658	5
participación	355	230	411	241	468	658	5
(Goulding,	57	242	101	252	468	658	5
Shankar,	104	242	141	252	468	658	5
Elliott,	143	242	172	252	468	658	5
&	174	242	182	252	468	658	5
Canniford,	184	242	229	252	468	658	5
2009).	232	242	257	252	468	658	5
Al	260	242	269	252	468	658	5
activar	271	242	300	252	468	658	5
un	302	242	313	252	468	658	5
deseo,	316	242	342	252	468	658	5
la	344	242	352	252	468	658	5
marca	354	242	381	252	468	658	5
genera	383	242	411	252	468	658	5
cercanía	57	253	92	264	468	658	5
con	95	253	110	264	468	658	5
los	113	253	125	264	468	658	5
consumidores	128	253	187	264	468	658	5
y	190	253	195	264	468	658	5
logra	198	253	219	264	468	658	5
una	222	253	238	264	468	658	5
experiencia	241	253	289	264	468	658	5
personal	292	253	328	264	468	658	5
con	331	253	346	264	468	658	5
el	349	253	356	264	468	658	5
producto;	359	253	399	264	468	658	5
es	403	253	411	264	468	658	5
una	57	265	73	275	468	658	5
necesidad	75	265	117	275	468	658	5
al	120	265	127	275	468	658	5
principio,	130	265	171	275	468	658	5
pero	174	265	193	275	468	658	5
se	195	265	204	275	468	658	5
convierte	207	265	245	275	468	658	5
en	248	265	258	275	468	658	5
un	261	265	272	275	468	658	5
deseo	275	265	299	275	468	658	5
cuando	302	265	332	275	468	658	5
las	335	265	347	275	468	658	5
personas	350	265	387	275	468	658	5
pien-	390	265	411	275	468	658	5
san	57	276	71	287	468	658	5
sobre	74	276	97	287	468	658	5
un	99	276	110	287	468	658	5
producto	113	276	151	287	468	658	5
en	154	276	164	287	468	658	5
particular	167	276	208	287	468	658	5
(Belk	211	276	233	287	468	658	5
et	235	276	241	287	468	658	5
al.,	244	276	255	287	468	658	5
2003).	258	276	284	287	468	658	5
Otros	85	288	108	298	468	658	5
estudios	112	288	146	298	468	658	5
sobre	150	288	173	298	468	658	5
las	177	288	188	298	468	658	5
emociones	192	288	236	298	468	658	5
proponen	240	288	280	298	468	658	5
que	284	288	299	298	468	658	5
la	303	288	311	298	468	658	5
felicidad	314	288	350	298	468	658	5
es	354	288	362	298	468	658	5
contagiosa	366	288	411	298	468	658	5
y	57	299	61	310	468	658	5
se	64	299	73	310	468	658	5
propaga	76	299	110	310	468	658	5
más	113	299	131	310	468	658	5
rápido	134	299	161	310	468	658	5
en	164	299	174	310	468	658	5
las	177	299	189	310	468	658	5
redes	192	299	214	310	468	658	5
sociales	217	299	250	310	468	658	5
(Kramer,	253	299	290	310	468	658	5
Guillory,	293	299	329	310	468	658	5
&	332	299	339	310	468	658	5
Hancock,	343	299	382	310	468	658	5
2014).	385	299	411	310	468	658	5
También	57	311	93	321	468	658	5
argumentan	97	311	148	321	468	658	5
que	152	311	167	321	468	658	5
las	171	311	182	321	468	658	5
personas	186	311	223	321	468	658	5
felices	227	311	253	321	468	658	5
reúnen	257	311	286	321	468	658	5
más	290	311	307	321	468	658	5
seguidores	311	311	356	321	468	658	5
en	360	311	370	321	468	658	5
las	374	311	385	321	468	658	5
redes	389	311	411	321	468	658	5
sociales	57	322	89	333	468	658	5
y	92	322	97	333	468	658	5
otros	99	322	121	333	468	658	5
grupos	123	322	152	333	468	658	5
sociales.	155	322	190	333	468	658	5
Los	192	322	207	333	468	658	5
estados	210	322	241	333	468	658	5
emocionales	244	322	296	333	468	658	5
pueden	298	322	329	333	468	658	5
transferirse	332	322	380	333	468	658	5
a	382	322	387	333	468	658	5
otros	390	322	411	333	468	658	5
a	57	334	62	344	468	658	5
través	65	334	90	344	468	658	5
del	93	334	106	344	468	658	5
contagio	109	334	145	344	468	658	5
emocional,	148	334	194	344	468	658	5
lo	198	334	205	344	468	658	5
que	209	334	224	344	468	658	5
lleva	227	334	246	344	468	658	5
a	250	334	255	344	468	658	5
las	258	334	269	344	468	658	5
personas	273	334	310	344	468	658	5
a	313	334	318	344	468	658	5
experimentar	321	334	377	344	468	658	5
incons-	381	334	411	344	468	658	5
cientemente	57	345	108	356	468	658	5
las	111	345	123	356	468	658	5
mismas	126	345	159	356	468	658	5
emociones	162	345	207	356	468	658	5
(Berger	211	345	242	356	468	658	5
&	246	345	253	356	468	658	5
Milkman,	257	345	297	356	468	658	5
2012;	301	345	323	356	468	658	5
Coviello	327	345	360	356	468	658	5
et	364	345	370	356	468	658	5
al.,	373	345	385	356	468	658	5
2014;	389	345	411	356	468	658	5
Fowler	57	357	86	367	468	658	5
&	90	357	97	367	468	658	5
Christakis,	102	357	146	367	468	658	5
2008).	151	357	176	367	468	658	5
Además,	181	357	216	367	468	658	5
las	221	357	232	367	468	658	5
emociones	236	357	281	367	468	658	5
expresadas	285	357	331	367	468	658	5
en	335	357	345	367	468	658	5
redes	350	357	372	367	468	658	5
digitales	376	357	411	367	468	658	5
influyen	57	368	91	379	468	658	5
en	94	368	104	379	468	658	5
nuestros	107	368	142	379	468	658	5
propios	145	368	177	379	468	658	5
sentimientos	179	368	233	379	468	658	5
y	236	368	240	379	468	658	5
son	243	368	258	379	468	658	5
evidencia	260	368	300	379	468	658	5
de	302	368	312	379	468	658	5
un	315	368	326	379	468	658	5
contagio	329	368	365	379	468	658	5
emocional	368	368	411	379	468	658	5
a	57	380	62	390	468	658	5
mayor	65	380	92	390	468	658	5
escala,	96	380	124	390	468	658	5
a	128	380	133	390	468	658	5
través	137	380	162	390	468	658	5
de	166	380	175	390	468	658	5
los	179	380	191	390	468	658	5
medios	195	380	225	390	468	658	5
sociales	229	380	262	390	468	658	5
(Brady,	266	380	296	390	468	658	5
Wills,	300	380	323	390	468	658	5
Jost,	327	380	346	390	468	658	5
Tucker,	350	380	380	390	468	658	5
&	384	380	391	390	468	658	5
Van	395	380	411	390	468	658	5
Bavel,	57	391	82	402	468	658	5
2017;	85	391	108	402	468	658	5
Cohen,	111	391	140	402	468	658	5
2014).	143	391	169	402	468	658	5
El	172	391	181	402	468	658	5
contagio	184	391	220	402	468	658	5
emocional	223	391	266	402	468	658	5
se	269	391	278	402	468	658	5
produce	280	391	315	402	468	658	5
a	318	391	322	402	468	658	5
través	325	391	350	402	468	658	5
de	353	391	363	402	468	658	5
la	366	391	373	402	468	658	5
comuni-	376	391	411	402	468	658	5
cación	57	403	84	413	468	658	5
textual	87	403	116	413	468	658	5
mediada	119	403	155	413	468	658	5
por	159	403	173	413	468	658	5
dispositivos	176	403	225	413	468	658	5
informáticos	229	403	282	413	468	658	5
y	285	403	290	413	468	658	5
permanece	293	403	339	413	468	658	5
incluso,	343	403	375	413	468	658	5
algunos	379	403	411	413	468	658	5
días	57	414	74	425	468	658	5
después	76	414	110	425	468	658	5
de	112	414	122	425	468	658	5
una	125	414	141	425	468	658	5
publicación	144	414	193	425	468	658	5
(Kramer	195	414	231	425	468	658	5
et	234	414	240	425	468	658	5
al.,	242	414	254	425	468	658	5
2014).	256	414	282	425	468	658	5
Además,	85	426	121	436	468	658	5
con	123	426	138	436	468	658	5
la	140	426	148	436	468	658	5
llegada	150	426	180	436	468	658	5
de	182	426	192	436	468	658	5
las	194	426	206	436	468	658	5
redes	208	426	230	436	468	658	5
sociales,	233	426	268	436	468	658	5
los	270	426	282	436	468	658	5
consumidores	284	426	343	436	468	658	5
comparten	345	426	391	436	468	658	5
con-	393	426	411	436	468	658	5
tenido	57	437	83	448	468	658	5
en	86	437	96	448	468	658	5
línea	98	437	118	448	468	658	5
y	121	437	125	448	468	658	5
su	128	437	137	448	468	658	5
transmisión	140	437	190	448	468	658	5
influye	192	437	221	448	468	658	5
en	223	437	233	448	468	658	5
la	236	437	243	448	468	658	5
compra	246	437	278	448	468	658	5
de	280	437	290	448	468	658	5
productos,	292	437	337	448	468	658	5
dando	339	437	366	448	468	658	5
resultados	368	437	411	448	468	658	5
colectivos	57	449	98	459	468	658	5
especialmente	101	449	160	459	468	658	5
cuando	163	449	194	459	468	658	5
existe	197	449	221	459	468	658	5
una	224	449	240	459	468	658	5
emoción	243	449	279	459	468	658	5
positiva	283	449	315	459	468	658	5
en	319	449	329	459	468	658	5
el	332	449	339	459	468	658	5
mensaje	342	449	376	459	468	658	5
(Berger	380	449	411	459	468	658	5
&	57	460	64	471	468	658	5
Milkman,	67	460	107	471	468	658	5
2012;	110	460	132	471	468	658	5
Fu,	135	460	149	471	468	658	5
Wu,	152	460	168	471	468	658	5
&	171	460	178	471	468	658	5
Cho,	181	460	200	471	468	658	5
2017).	203	460	229	471	468	658	5
En	85	472	97	482	468	658	5
las	100	472	111	482	468	658	5
redes	114	472	136	482	468	658	5
sociales,	139	472	174	482	468	658	5
las	177	472	188	482	468	658	5
emociones	191	472	236	482	468	658	5
se	239	472	247	482	468	658	5
identifican	250	472	295	482	468	658	5
en	298	472	308	482	468	658	5
un	311	472	322	482	468	658	5
nivel	324	472	344	482	468	658	5
no	347	472	358	482	468	658	5
verbal,	361	472	389	482	468	658	5
y	392	472	396	482	468	658	5
los	399	472	411	482	468	658	5
elementos	57	483	99	494	468	658	5
emocionales	102	483	154	494	468	658	5
se	156	483	165	494	468	658	5
pueden	167	483	198	494	468	658	5
analizar	201	483	234	494	468	658	5
en	237	483	247	494	468	658	5
los	250	483	261	494	468	658	5
comentarios	264	483	316	494	468	658	5
del	318	483	331	494	468	658	5
consumidor,	334	483	385	494	468	658	5
como	388	483	411	494	468	658	5
por	57	495	71	505	468	658	5
ejemplo,	76	495	111	505	468	658	5
la	116	495	123	505	468	658	5
presencia	128	495	168	505	468	658	5
de	172	495	182	505	468	658	5
expresiones	187	495	236	505	468	658	5
onomatopéyicas,	240	495	311	505	468	658	5
signos	315	495	342	505	468	658	5
de	346	495	356	505	468	658	5
puntuación,	361	495	411	505	468	658	5
intersecciones,	57	506	119	517	468	658	5
imágenes	123	506	162	517	468	658	5
fotográficas	166	506	216	517	468	658	5
y	220	506	225	517	468	658	5
emoticones	229	506	277	517	468	658	5
(Carvalho,	281	506	324	517	468	658	5
Sarmento,	329	506	372	517	468	658	5
Silva,	376	506	399	517	468	658	5
&	404	506	411	517	468	658	5
de	57	518	67	528	468	658	5
Oliveira,	70	518	105	528	468	658	5
2009).	108	518	134	528	468	658	5
La	137	518	148	528	468	658	5
distinción	151	518	192	528	468	658	5
entre	196	518	217	528	468	658	5
«verbal»	220	518	255	528	468	658	5
y	258	518	263	528	468	658	5
«no	266	518	281	528	468	658	5
verbal»	284	518	315	528	468	658	5
es	318	518	326	528	468	658	5
más	329	518	346	528	468	658	5
compleja	349	518	387	528	468	658	5
en	391	518	401	528	468	658	5
la	404	518	411	528	468	658	5
comunicación	57	529	116	540	468	658	5
escrita	120	529	147	540	468	658	5
que	151	529	166	540	468	658	5
en	170	529	180	540	468	658	5
las	184	529	196	540	468	658	5
redes	199	529	222	540	468	658	5
sociales.	225	529	260	540	468	658	5
Además,	264	529	300	540	468	658	5
el	304	529	311	540	468	658	5
desencadenamiento	315	529	397	540	468	658	5
de	401	529	411	540	468	658	5
las	57	541	68	551	468	658	5
emociones	71	541	115	551	468	658	5
está	118	541	135	551	468	658	5
relacionado	138	541	187	551	468	658	5
la	208	541	215	551	468	658	5
velocidad	218	541	257	551	468	658	5
a	260	541	265	551	468	658	5
la	268	541	275	551	468	658	5
que	278	541	293	551	468	658	5
recibimos	296	541	338	551	468	658	5
y	340	541	345	551	468	658	5
respondemos	348	541	403	551	468	658	5
a	406	541	411	551	468	658	5
la	57	552	64	563	468	658	5
información	67	552	119	563	468	658	5
(Coviello	122	552	159	563	468	658	5
et	162	552	168	563	468	658	5
al.,	170	552	182	563	468	658	5
2014;	185	552	207	563	468	658	5
Scolari,	210	552	242	563	468	658	5
2013).	245	552	271	563	468	658	5
Dependiendo	274	552	329	563	468	658	5
de	332	552	342	563	468	658	5
la	345	552	353	563	468	658	5
situación,	355	552	396	563	468	658	5
los	399	552	411	563	468	658	5
usuarios	57	564	92	574	468	658	5
influyen	95	564	130	574	468	658	5
directamente	133	564	188	574	468	658	5
en	191	564	201	574	468	658	5
la	204	564	211	574	468	658	5
información	214	564	266	574	468	658	5
de	269	564	279	574	468	658	5
acceso,	282	564	312	574	468	658	5
produciendo	315	564	368	574	468	658	5
participa-	371	564	411	574	468	658	5
ción	57	575	75	586	468	658	5
continua,	77	575	116	586	468	658	5
lo	119	575	127	586	468	658	5
que	129	575	144	586	468	658	5
resulta	146	575	175	586	468	658	5
en	177	575	187	586	468	658	5
más	189	575	207	586	468	658	5
producción	209	575	256	586	468	658	5
y	259	575	263	586	468	658	5
reproducción	266	575	322	586	468	658	5
de	324	575	334	586	468	658	5
contenido.	336	575	380	586	468	658	5
Lo	383	575	394	586	468	658	5
que	396	575	411	586	468	658	5
ISSN	57	609	73	617	468	658	5
impreso:	75	609	100	617	468	658	5
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	5
ISSN	140	609	156	617	468	658	5
electrónico:	158	609	193	617	468	658	5
1390-8618	195	609	228	617	468	658	5
113	433	23	453	38	468	658	5
114	14	23	34	38	468	658	6
Retos,	48	30	68	39	468	658	6
9(17),	69	30	88	39	468	658	6
2019	90	30	106	39	468	658	6
©	48	40	55	49	468	658	6
2019,	57	40	75	49	468	658	6
Universidad	76	40	113	49	468	658	6
Politécnica	115	40	148	49	468	658	6
Salesiana	150	40	178	49	468	658	6
del	180	40	190	49	468	658	6
Ecuador	192	40	217	49	468	658	6
interesa	57	69	90	80	468	658	6
al	93	69	100	80	468	658	6
desarrollo	103	69	145	80	468	658	6
de	148	69	158	80	468	658	6
la	161	69	168	80	468	658	6
comunicación	171	69	230	80	468	658	6
de	233	69	243	80	468	658	6
marketing,	246	69	291	80	468	658	6
ya	294	69	303	80	468	658	6
que	306	69	321	80	468	658	6
la	324	69	332	80	468	658	6
emoción	335	69	371	80	468	658	6
participa	374	69	411	80	468	658	6
en	57	81	67	91	468	658	6
el	70	81	77	91	468	658	6
involucramiento	80	81	149	91	468	658	6
de	152	81	161	91	468	658	6
los	164	81	176	91	468	658	6
consumidores	179	81	238	91	468	658	6
a	241	81	246	91	468	658	6
través	249	81	273	91	468	658	6
de	276	81	286	91	468	658	6
uno	289	81	305	91	468	658	6
de	308	81	318	91	468	658	6
los	321	81	333	91	468	658	6
mecanismos	336	81	388	91	468	658	6
de	391	81	401	91	468	658	6
la	403	81	411	91	468	658	6
economía	57	92	98	103	468	658	6
de	101	92	110	103	468	658	6
la	114	92	121	103	468	658	6
atención	124	92	160	103	468	658	6
(Aguado-Guadalupe,	163	92	249	103	468	658	6
2017;	252	92	275	103	468	658	6
Auladell,	278	92	315	103	468	658	6
2016;	318	92	340	103	468	658	6
Ribes,	344	92	369	103	468	658	6
Monclús,	373	92	411	103	468	658	6
Gutiérrez	57	104	96	114	468	658	6
García,	99	104	129	114	468	658	6
&	132	104	140	114	468	658	6
Martí,	142	104	168	114	468	658	6
2017;	171	104	193	114	468	658	6
Segarra-Saavedra	196	104	270	114	468	658	6
&	273	104	280	114	468	658	6
Tur-Viñes,	283	104	325	114	468	658	6
2017).	327	104	353	114	468	658	6
3.	57	132	65	145	468	658	6
Materiales	72	132	122	145	468	658	6
y	125	132	130	145	468	658	6
método	133	132	169	145	468	658	6
La	57	148	67	159	468	658	6
presente	70	148	105	159	468	658	6
investigación	107	148	162	159	468	658	6
tiene	164	148	185	159	468	658	6
por	187	148	202	159	468	658	6
objetivo	204	148	237	159	468	658	6
detectar	239	148	273	159	468	658	6
las	276	148	287	159	468	658	6
emociones	289	148	334	159	468	658	6
positivas	336	148	373	159	468	658	6
o	375	148	380	159	468	658	6
negati-	382	148	411	159	468	658	6
vas	57	160	70	170	468	658	6
expresadas	72	160	118	170	468	658	6
en	120	160	130	170	468	658	6
Facebook	132	160	172	170	468	658	6
y	175	160	179	170	468	658	6
relacionarlas	181	160	235	170	468	658	6
con	238	160	253	170	468	658	6
el	255	160	262	170	468	658	6
nivel	264	160	284	170	468	658	6
de	286	160	296	170	468	658	6
participación	298	160	354	170	468	658	6
generado	356	160	395	170	468	658	6
por	397	160	411	170	468	658	6
el	57	171	64	182	468	658	6
tipo	67	171	83	182	468	658	6
o	86	171	92	182	468	658	6
estilo	95	171	117	182	468	658	6
de	120	171	130	182	468	658	6
comunicación	133	171	192	182	468	658	6
de	195	171	205	182	468	658	6
las	208	171	219	182	468	658	6
mismas.	222	171	257	182	468	658	6
Para	260	171	279	182	468	658	6
conseguirlo,	282	171	333	182	468	658	6
esta	337	171	353	182	468	658	6
investigación	356	171	411	182	468	658	6
intenta	57	183	86	193	468	658	6
responder	89	183	131	193	468	658	6
las	134	183	145	193	468	658	6
siguientes	148	183	190	193	468	658	6
preguntas	192	183	234	193	468	658	6
de	237	183	246	193	468	658	6
investigación:	249	183	307	193	468	658	6
RQ1.	85	194	106	205	468	658	6
-	109	194	112	205	468	658	6
¿Qué	115	194	137	205	468	658	6
tipo	140	194	156	205	468	658	6
de	159	194	169	205	468	658	6
expresiones	172	194	221	205	468	658	6
emocionales	224	194	276	205	468	658	6
se	279	194	288	205	468	658	6
observan	291	194	329	205	468	658	6
en	332	194	342	205	468	658	6
una	345	194	361	205	468	658	6
comunidad	364	194	411	205	468	658	6
en	57	206	67	216	468	658	6
línea?	69	206	94	216	468	658	6
RQ2.	85	217	106	228	468	658	6
-	109	217	112	228	468	658	6
¿Ayuda	115	217	146	228	468	658	6
la	149	217	156	228	468	658	6
expresión	159	217	200	228	468	658	6
de	203	217	213	228	468	658	6
emociones	216	217	260	228	468	658	6
positivas	263	217	300	228	468	658	6
a	303	217	308	228	468	658	6
generar	311	217	343	228	468	658	6
un	346	217	357	228	468	658	6
mayor	360	217	387	228	468	658	6
volu-	390	217	411	228	468	658	6
men	57	229	75	239	468	658	6
de	78	229	88	239	468	658	6
comunicación	90	229	150	239	468	658	6
que	152	229	167	239	468	658	6
la	170	229	178	239	468	658	6
de	180	229	190	239	468	658	6
las	193	229	205	239	468	658	6
negativas	207	229	246	239	468	658	6
y	249	229	254	239	468	658	6
los	256	229	268	239	468	658	6
mensajes	271	229	309	239	468	658	6
más	312	229	329	239	468	658	6
racionales?	332	229	379	239	468	658	6
3.1.	57	249	74	261	468	658	6
Muestreo	82	249	126	261	468	658	6
Se	57	265	67	275	468	658	6
recopilaron	72	265	120	275	468	658	6
datos	125	265	147	275	468	658	6
cualitativos	152	265	200	275	468	658	6
en	205	265	215	275	468	658	6
una	220	265	236	275	468	658	6
primera	240	265	274	275	468	658	6
fase	279	265	295	275	468	658	6
para	300	265	319	275	468	658	6
sondear	324	265	357	275	468	658	6
la	362	265	369	275	468	658	6
tipología	374	265	411	275	468	658	6
emocional	57	276	100	287	468	658	6
(Buck,	103	276	130	287	468	658	6
2006;	133	276	156	287	468	658	6
Hupp,	159	276	185	287	468	658	6
Gröppel-Klein,	188	276	250	287	468	658	6
Dieckmann,	252	276	303	287	468	658	6
Broeckelmann,	306	276	369	287	468	658	6
&	372	276	379	287	468	658	6
Walter,	382	276	411	287	468	658	6
2008;	57	288	79	298	468	658	6
Plutchik,	83	288	121	298	468	658	6
2001)	125	288	148	298	468	658	6
y	153	288	157	298	468	658	6
evaluar	161	288	192	298	468	658	6
su	196	288	206	298	468	658	6
relevancia	210	288	253	298	468	658	6
para	257	288	276	298	468	658	6
analizar	280	288	314	298	468	658	6
los	318	288	330	298	468	658	6
comentarios	334	288	386	298	468	658	6
emo-	390	288	411	298	468	658	6
cionales	57	299	91	310	468	658	6
de	94	299	104	310	468	658	6
los	107	299	119	310	468	658	6
miembros	122	299	164	310	468	658	6
de	167	299	177	310	468	658	6
la	180	299	188	310	468	658	6
comunidad	191	299	239	310	468	658	6
de	242	299	252	310	468	658	6
la	255	299	262	310	468	658	6
marca.	265	299	294	310	468	658	6
El	297	299	307	310	468	658	6
análisis	310	299	341	310	468	658	6
se	344	299	353	310	468	658	6
centró	356	299	383	310	468	658	6
en	386	299	396	310	468	658	6
los	399	299	411	310	468	658	6
comentarios	57	311	109	321	468	658	6
expresados	112	311	158	321	468	658	6
por	162	311	176	321	468	658	6
los	180	311	192	321	468	658	6
miembros	195	311	238	321	468	658	6
de	241	311	251	321	468	658	6
la	255	311	262	321	468	658	6
comunidad	266	311	313	321	468	658	6
de	317	311	326	321	468	658	6
marca	330	311	356	321	468	658	6
«Starbucks»	360	311	411	321	468	658	6
con	57	322	72	333	468	658	6
contenido	75	322	116	333	468	658	6
emocional.	119	322	165	333	468	658	6
La	85	334	96	344	468	658	6
estrategia	99	334	138	344	468	658	6
de	141	334	151	344	468	658	6
medios	154	334	184	344	468	658	6
sociales	187	334	218	344	468	658	6
de	221	334	231	344	468	658	6
Starbucks	234	334	275	344	468	658	6
podría	278	334	305	344	468	658	6
caracterizarse	308	334	365	344	468	658	6
como	368	334	391	344	468	658	6
bas-	394	334	411	344	468	658	6
tante	57	345	78	356	468	658	6
proactiva	81	345	119	356	468	658	6
y	122	345	127	356	468	658	6
positiva.	130	345	164	356	468	658	6
La	167	345	178	356	468	658	6
compañía,	181	345	224	356	468	658	6
más	227	345	244	356	468	658	6
que	247	345	262	356	468	658	6
participar,	265	345	307	356	468	658	6
genera	310	345	338	356	468	658	6
conversaciones	341	345	403	356	468	658	6
a	406	345	411	356	468	658	6
través	57	357	81	367	468	658	6
de	84	357	93	367	468	658	6
sus	96	357	109	367	468	658	6
publicaciones	112	357	169	367	468	658	6
en	171	357	181	367	468	658	6
su	184	357	193	367	468	658	6
página	196	357	224	367	468	658	6
de	226	357	236	367	468	658	6
Facebook	239	357	278	367	468	658	6
(fan	281	357	295	367	468	658	6
page).	297	356	318	367	468	658	6
En	320	357	332	367	468	658	6
total	335	357	354	367	468	658	6
se	356	357	365	367	468	658	6
analizaron	367	357	411	367	468	658	6
integramente	57	368	111	379	468	658	6
las	114	368	125	379	468	658	6
77	128	368	137	379	468	658	6
publicaciones	140	368	196	379	468	658	6
de	199	368	209	379	468	658	6
la	211	368	218	379	468	658	6
marca	221	368	247	379	468	658	6
Community	249	368	290	378	468	658	6
Starbucks	292	368	324	378	468	658	6
México	327	368	357	379	468	658	6
en	359	368	369	379	468	658	6
Facebook	371	368	411	379	468	658	6
y	57	380	61	390	468	658	6
los	65	380	77	390	468	658	6
13.043	80	380	107	390	468	658	6
comentarios	111	380	162	390	468	658	6
generados	165	380	207	390	468	658	6
por	211	380	225	390	468	658	6
sus	229	380	242	390	468	658	6
miembros	246	380	287	390	468	658	6
entre	291	380	312	390	468	658	6
enero	316	380	339	390	468	658	6
y	342	380	347	390	468	658	6
junio	351	380	372	390	468	658	6
de	376	380	385	390	468	658	6
2014.	389	380	411	390	468	658	6
El	57	391	66	402	468	658	6
periodo	69	391	101	402	468	658	6
se	104	391	113	402	468	658	6
escogió	116	391	146	402	468	658	6
para	150	391	168	402	468	658	6
incluir	172	391	199	402	468	658	6
diferentes	202	391	243	402	468	658	6
periodos	246	391	282	402	468	658	6
comerciales	285	391	334	402	468	658	6
importantes	337	391	387	402	468	658	6
en	390	391	400	402	468	658	6
la	404	391	411	402	468	658	6
sociedad	57	403	93	413	468	658	6
mexicana.	95	403	137	413	468	658	6
En	139	403	151	413	468	658	6
este	153	403	169	413	468	658	6
intervalo	171	403	208	413	468	658	6
observamos	210	403	259	413	468	658	6
diferentes	261	403	302	413	468	658	6
categorías	304	403	346	413	468	658	6
de	348	403	358	413	468	658	6
información	360	403	411	413	468	658	6
y	57	414	61	425	468	658	6
elementos	64	414	105	425	468	658	6
emocionales	107	414	158	425	468	658	6
expresados	161	414	206	425	468	658	6
por	208	414	222	425	468	658	6
los	224	414	236	425	468	658	6
consumidores.	238	414	298	425	468	658	6
Los	300	414	315	425	468	658	6
datos	317	414	339	425	468	658	6
analizados	342	414	385	425	468	658	6
inclu-	387	414	411	425	468	658	6
yen	57	426	71	436	468	658	6
eventos	74	426	104	436	468	658	6
propensos	107	426	149	436	468	658	6
a	151	426	156	436	468	658	6
la	158	426	166	436	468	658	6
expresión	168	426	208	436	468	658	6
emocional	210	426	253	436	468	658	6
dentro	255	426	282	436	468	658	6
de	285	426	294	436	468	658	6
los	297	426	308	436	468	658	6
cuales	311	426	336	436	468	658	6
se	339	426	347	436	468	658	6
destacan	350	426	386	436	468	658	6
enero	388	426	411	436	468	658	6
(Año	57	437	76	448	468	658	6
Nuevo	79	437	105	448	468	658	6
y	108	437	113	448	468	658	6
Reyes),	115	437	145	448	468	658	6
febrero	147	437	177	448	468	658	6
(Día	180	437	197	448	468	658	6
de	200	437	210	448	468	658	6
San	212	437	228	448	468	658	6
Valentín)	231	437	268	448	468	658	6
y	271	437	275	448	468	658	6
mayo	278	437	301	448	468	658	6
(Día	303	437	321	448	468	658	6
de	323	437	333	448	468	658	6
la	336	437	343	448	468	658	6
Madre).	346	437	378	448	468	658	6
3.2.	57	457	74	469	468	658	6
Análisis	82	457	121	469	468	658	6
de	124	457	134	469	468	658	6
contenido	137	457	186	469	468	658	6
El	57	473	66	483	468	658	6
presente	69	473	104	483	468	658	6
estudios	107	473	142	483	468	658	6
analiza	145	473	175	483	468	658	6
las	178	473	189	483	468	658	6
reacciones	192	473	237	483	468	658	6
de	240	473	249	483	468	658	6
los	252	473	264	483	468	658	6
internautas	267	473	315	483	468	658	6
ante	318	473	336	483	468	658	6
las	339	473	350	483	468	658	6
publicaciones	354	473	411	483	468	658	6
de	57	484	67	495	468	658	6
una	70	484	85	495	468	658	6
página	88	484	117	495	468	658	6
de	120	484	130	495	468	658	6
Facebook	133	484	173	495	468	658	6
a	176	484	181	495	468	658	6
través	184	484	209	495	468	658	6
de	212	484	221	495	468	658	6
un	224	484	235	495	468	658	6
análisis	239	484	270	495	468	658	6
de	273	484	283	495	468	658	6
contenido.	286	484	330	495	468	658	6
Este	333	484	351	495	468	658	6
tipo	354	484	371	495	468	658	6
de	374	484	384	495	468	658	6
meto-	387	484	411	495	468	658	6
dología	57	496	88	506	468	658	6
recopila	90	496	123	506	468	658	6
muchos	126	496	159	506	468	658	6
métodos	161	496	197	506	468	658	6
en	199	496	209	506	468	658	6
sí	211	496	218	506	468	658	6
misma,	220	496	251	506	468	658	6
que	253	496	268	506	468	658	6
permiten	271	496	309	506	468	658	6
categorizar	311	496	358	506	468	658	6
el	360	496	367	506	468	658	6
contenido	369	496	411	506	468	658	6
de	57	507	67	518	468	658	6
las	69	507	80	518	468	658	6
comunicaciones	83	507	151	518	468	658	6
de	153	507	163	518	468	658	6
manera	165	507	197	518	468	658	6
estándar	199	507	235	518	468	658	6
y	238	507	243	518	468	658	6
sistemática	245	507	292	518	468	658	6
(Berelson,	294	507	337	518	468	658	6
1952;	339	507	362	518	468	658	6
Kassarjian,	364	507	411	518	468	658	6
1977;	57	519	79	529	468	658	6
Kolbe	82	519	107	529	468	658	6
&	109	519	117	529	468	658	6
Albanese,	119	519	159	529	468	658	6
1997;	162	519	185	529	468	658	6
Neuendorf,	187	519	235	529	468	658	6
2017).	237	519	263	529	468	658	6
Ha	85	530	97	541	468	658	6
sido	101	530	119	541	468	658	6
utilizado	123	530	159	541	468	658	6
por	163	530	178	541	468	658	6
investigadores	182	530	242	541	468	658	6
interesados	246	530	293	541	468	658	6
en	297	530	307	541	468	658	6
examinar	311	530	350	541	468	658	6
comunicacio-	354	530	411	541	468	658	6
nes	57	542	71	552	468	658	6
tales	74	542	93	552	468	658	6
como	96	542	119	552	468	658	6
publicidad,	122	542	169	552	468	658	6
historias	172	542	208	552	468	658	6
de	211	542	221	552	468	658	6
medios	224	542	255	552	468	658	6
y	258	542	262	552	468	658	6
sitios	265	542	287	552	468	658	6
web	290	542	307	552	468	658	6
(Neuendorf,	310	542	361	552	468	658	6
2017).	364	542	390	552	468	658	6
Este	393	542	411	552	468	658	6
método	57	553	88	564	468	658	6
ayuda	92	553	117	564	468	658	6
a	121	553	126	564	468	658	6
lograr	129	553	154	564	468	658	6
una	158	553	174	564	468	658	6
categorización	178	553	239	564	468	658	6
sistemática	242	553	289	564	468	658	6
y	293	553	298	564	468	658	6
objetiva	301	553	334	564	468	658	6
de	338	553	348	564	468	658	6
las	351	553	363	564	468	658	6
emociones	367	553	411	564	468	658	6
siguiendo	57	565	97	575	468	658	6
la	101	565	109	575	468	658	6
taxonomía	112	565	157	575	468	658	6
de	161	565	171	575	468	658	6
Plutchik	174	565	209	575	468	658	6
(2001)	213	565	240	575	468	658	6
y	244	565	248	575	468	658	6
su	252	565	262	575	468	658	6
posible	265	565	295	575	468	658	6
influencia	299	565	341	575	468	658	6
en	345	565	355	575	468	658	6
los	359	565	370	575	468	658	6
flujos	374	565	397	575	468	658	6
de	401	565	411	575	468	658	6
comunicación.	57	576	118	587	468	658	6
Después	121	576	155	587	468	658	6
de	158	576	168	587	468	658	6
este	170	576	186	587	468	658	6
paso	189	576	208	587	468	658	6
realizamos	210	576	256	587	468	658	6
un	258	576	269	587	468	658	6
análisis	272	576	303	587	468	658	6
léxico,	306	576	332	587	468	658	6
en	335	576	345	587	468	658	6
el	347	576	354	587	468	658	6
que	357	576	372	587	468	658	6
se	374	576	383	587	468	658	6
define	385	576	411	587	468	658	6
ISSN	57	610	73	618	468	658	6
impreso:	75	610	100	618	468	658	6
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	6
ISSN	140	610	156	618	468	658	6
electrónico:	158	610	193	618	468	658	6
1390-8618	195	610	228	618	468	658	6
Luceli	263	30	281	39	468	658	7
Karina	283	30	303	39	468	658	7
Ponce	305	30	324	39	468	658	7
y	326	30	330	39	468	658	7
Dr.	332	30	341	39	468	658	7
Benoit	343	30	363	39	468	658	7
Cordelier	365	30	395	39	468	658	7
(2019).	397	30	420	39	468	658	7
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	7
racionales	146	40	177	49	468	658	7
o	179	40	184	49	468	658	7
emocionales	186	40	225	49	468	658	7
en	227	40	235	49	468	658	7
comunidades	237	40	279	49	468	658	7
de	281	40	289	49	468	658	7
marca	291	40	310	49	468	658	7
en	312	40	320	49	468	658	7
Facebook.	322	40	354	49	468	658	7
Retos,	355	40	373	49	468	658	7
9(I7),	375	40	391	49	468	658	7
109-126	393	40	419	49	468	658	7
el	57	69	64	80	468	658	7
sentido	67	69	98	80	468	658	7
emocional	101	69	145	80	468	658	7
expresado	148	69	190	80	468	658	7
en	194	69	204	80	468	658	7
las	207	69	219	80	468	658	7
palabras	222	69	258	80	468	658	7
de	261	69	271	80	468	658	7
los	274	69	286	80	468	658	7
comentarios,	290	69	344	80	468	658	7
principalmente	347	69	411	80	468	658	7
enfocado	57	81	95	91	468	658	7
en	98	81	108	91	468	658	7
adjetivos	110	81	147	91	468	658	7
y	150	81	155	91	468	658	7
verbos.	158	81	187	91	468	658	7
Asímismo	85	92	127	103	468	658	7
se	130	92	139	103	468	658	7
utilizó	143	92	169	103	468	658	7
el	173	92	181	103	468	658	7
método	184	92	216	103	468	658	7
de	220	92	230	103	468	658	7
análisis	234	92	265	103	468	658	7
de	269	92	279	103	468	658	7
sentimiento,	283	92	335	103	468	658	7
también	339	92	373	103	468	658	7
llamado	377	92	411	103	468	658	7
«minería	57	104	94	114	468	658	7
de	97	104	107	114	468	658	7
opiniones»,	110	104	158	114	468	658	7
que	162	104	177	114	468	658	7
analiza	180	104	210	114	468	658	7
las	213	104	225	114	468	658	7
opiniones,	228	104	271	114	468	658	7
sentimientos,	274	104	330	114	468	658	7
evaluaciones,	334	104	389	114	468	658	7
acti-	393	104	411	114	468	658	7
tudes	57	115	79	126	468	658	7
y	82	115	87	126	468	658	7
emociones	90	115	135	126	468	658	7
de	138	115	148	126	468	658	7
las	151	115	162	126	468	658	7
personas	165	115	202	126	468	658	7
con	205	115	221	126	468	658	7
respecto	224	115	259	126	468	658	7
a	262	115	267	126	468	658	7
productos,	270	115	314	126	468	658	7
servicios,	317	115	356	126	468	658	7
organizacio-	359	115	411	126	468	658	7
nes,	57	127	73	137	468	658	7
individuos,	77	127	124	137	468	658	7
problemas	128	127	172	137	468	658	7
y	176	127	181	137	468	658	7
eventos.	185	127	219	137	468	658	7
(Yadollahi,	223	127	268	137	468	658	7
Shahraki,	273	127	313	137	468	658	7
&	317	127	325	137	468	658	7
Zaiane,	329	127	360	137	468	658	7
2017).	364	127	390	137	468	658	7
Con	394	127	411	137	468	658	7
el	57	138	64	149	468	658	7
crecimiento	68	138	117	149	468	658	7
de	121	138	131	149	468	658	7
las	135	138	146	149	468	658	7
redes	150	138	172	149	468	658	7
sociales	176	138	209	149	468	658	7
(por	212	138	230	149	468	658	7
ejemplo,	234	138	270	149	468	658	7
revisiones,	273	138	318	149	468	658	7
discusiones	321	138	370	149	468	658	7
en	373	138	383	149	468	658	7
foros,	387	138	411	149	468	658	7
blogs,	57	150	81	160	468	658	7
microblogs	84	150	130	160	468	658	7
y	133	150	137	160	468	658	7
sitios	140	150	162	160	468	658	7
de	164	150	174	160	468	658	7
redes	176	150	198	160	468	658	7
sociales)	201	150	236	160	468	658	7
se	239	150	247	160	468	658	7
usa	250	150	264	160	468	658	7
el	266	150	273	160	468	658	7
contenido	276	150	317	160	468	658	7
en	320	150	330	160	468	658	7
estos	332	150	353	160	468	658	7
medios	355	150	386	160	468	658	7
como	388	150	411	160	468	658	7
generadores	57	161	108	172	468	658	7
de	110	161	120	172	468	658	7
decisiones	123	161	166	172	468	658	7
y	168	161	173	172	468	658	7
comunicación.	176	161	237	172	468	658	7
Los	240	161	255	172	468	658	7
indicadores	257	161	306	172	468	658	7
más	309	161	326	172	468	658	7
importantes	328	161	379	172	468	658	7
de	382	161	391	172	468	658	7
sen-	394	161	411	172	468	658	7
timientos	57	173	96	183	468	658	7
son	99	173	114	183	468	658	7
palabras	117	173	153	183	468	658	7
que	156	173	171	183	468	658	7
se	174	173	183	183	468	658	7
usan	186	173	206	183	468	658	7
comúnmente	209	173	264	183	468	658	7
para	267	173	286	183	468	658	7
expresar	289	173	325	183	468	658	7
sentimientos	328	173	382	183	468	658	7
positi-	385	173	411	183	468	658	7
vos	57	184	70	195	468	658	7
o	73	184	78	195	468	658	7
negativos.	81	184	123	195	468	658	7
Por	126	184	141	195	468	658	7
ejemplo,	144	184	180	195	468	658	7
«bueno»,	183	184	220	195	468	658	7
«maravilloso»	223	184	282	195	468	658	7
e	284	184	289	195	468	658	7
«increíble»,	292	184	340	195	468	658	7
son	343	184	358	195	468	658	7
las	361	184	372	195	468	658	7
palabras	375	184	411	195	468	658	7
de	57	196	67	206	468	658	7
sentimiento	69	196	119	206	468	658	7
positivo,	122	196	157	206	468	658	7
y	160	196	165	206	468	658	7
por	168	196	182	206	468	658	7
su	185	196	194	206	468	658	7
parte	197	196	219	206	468	658	7
«malo»,	224	196	257	206	468	658	7
«pobre»	260	196	294	206	468	658	7
y	297	196	301	206	468	658	7
«terrible»	304	196	344	206	468	658	7
son	347	196	362	206	468	658	7
claramente	364	196	411	206	468	658	7
palabras	57	207	92	218	468	658	7
de	95	207	105	218	468	658	7
sentimiento	108	207	157	218	468	658	7
negativo	160	207	195	218	468	658	7
(Liu,	198	207	218	218	468	658	7
2012).	221	207	247	218	468	658	7
Las	85	219	100	229	468	658	7
expresiones	103	219	151	229	468	658	7
se	154	219	163	229	468	658	7
evaluaron	166	219	207	229	468	658	7
según	210	219	234	229	468	658	7
emociones	237	219	282	229	468	658	7
básicas	285	219	315	229	468	658	7
y	318	219	322	229	468	658	7
secundarias	325	219	375	229	468	658	7
basadas	378	219	411	229	468	658	7
en	57	230	67	241	468	658	7
las	70	230	81	241	468	658	7
emociones	85	230	129	241	468	658	7
primarias	132	230	173	241	468	658	7
y	176	230	181	241	468	658	7
secundarias	184	230	234	241	468	658	7
de	237	230	247	241	468	658	7
Plutchick	250	230	289	241	468	658	7
(2001).	292	230	321	241	468	658	7
Después	325	230	359	241	468	658	7
se	362	230	371	241	468	658	7
creó	374	230	392	241	468	658	7
una	395	230	411	241	468	658	7
tipología	57	242	94	252	468	658	7
de	96	242	106	252	468	658	7
expresiones	109	242	157	252	468	658	7
emocionales	160	242	212	252	468	658	7
con	215	242	230	252	468	658	7
palabras	233	242	268	252	468	658	7
significativas	271	242	326	252	468	658	7
expresadas	328	242	374	252	468	658	7
en	377	242	387	252	468	658	7
espa-	389	242	411	252	468	658	7
ñol	57	253	70	264	468	658	7
(tabla	73	253	97	264	468	658	7
1),	100	253	111	264	468	658	7
por	114	253	129	264	468	658	7
ejemplo	132	253	165	264	468	658	7
adjetivos,	168	253	207	264	468	658	7
sustantivos,	211	253	260	264	468	658	7
verbos	263	253	290	264	468	658	7
en	293	253	303	264	468	658	7
base	306	253	325	264	468	658	7
al	328	253	336	264	468	658	7
Diccionario	339	253	387	264	468	658	7
de	391	253	400	264	468	658	7
la	403	253	411	264	468	658	7
Real	57	265	75	275	468	658	7
Academia	78	265	119	275	468	658	7
de	122	265	132	275	468	658	7
la	135	265	142	275	468	658	7
Lengua	145	265	176	275	468	658	7
Española,	179	265	220	275	468	658	7
en	223	265	233	275	468	658	7
su	235	265	245	275	468	658	7
versión	248	265	278	275	468	658	7
online.	281	265	304	275	468	658	7
Tabla	139	284	161	296	468	658	7
1.	164	284	172	296	468	658	7
Expresiones	174	284	225	296	468	658	7
emocionales	227	284	280	296	468	658	7
en	283	284	293	296	468	658	7
español	296	284	328	296	468	658	7
Amor	69	305	93	316	468	658	7
Placer	119	305	147	316	468	658	7
Deseo	178	305	205	316	468	658	7
Alegría	234	305	265	316	468	658	7
Frustración	284	305	337	316	468	658	7
Disgusto	357	305	396	316	468	658	7
Amar	63	323	83	333	468	658	7
Encantar	109	323	143	333	468	658	7
Querer	166	323	191	333	468	658	7
Felicidad	225	323	259	333	468	658	7
Tristeza	282	323	311	333	468	658	7
Feo	347	323	361	333	468	658	7
Besos	63	341	84	350	468	658	7
Gustar	109	341	134	350	468	658	7
Desear	166	341	191	350	468	658	7
Bien	225	341	242	350	468	658	7
Rabia	282	341	304	350	468	658	7
Horrible	347	341	379	350	468	658	7
Corazón	63	358	94	368	468	658	7
Disfrutar	109	358	143	368	468	658	7
Antojo	166	358	190	368	468	658	7
Buen	225	358	245	368	468	658	7
Mal	282	358	296	368	468	658	7
Asco	347	358	364	368	468	658	7
Vida	63	376	79	385	468	658	7
Gozar	109	376	131	385	468	658	7
Ir	166	376	172	385	468	658	7
Momento	225	376	261	385	468	658	7
Feo	282	376	295	385	468	658	7
Malo	347	376	366	385	468	658	7
Pasión	63	393	88	402	468	658	7
Delicioso	109	393	143	402	468	658	7
Hacer	166	393	188	402	468	658	7
Especial	225	393	256	402	468	658	7
Decepción	282	393	321	402	468	658	7
Pésimo	347	393	374	402	468	658	7
Junto	63	410	84	420	468	658	7
Bueno	109	410	133	420	468	658	7
Necesitar	166	410	201	420	468	658	7
Mejor	225	410	247	420	468	658	7
Odiar	282	410	303	420	468	658	7
Decepción	347	410	386	420	468	658	7
Adorar	63	428	88	437	468	658	7
Rico	109	428	126	437	468	658	7
Urgir	166	428	185	437	468	658	7
Alegrar	225	428	252	437	468	658	7
Enojo	282	428	304	437	468	658	7
Desagradable	347	428	397	437	468	658	7
Favorito	63	445	94	455	468	658	7
Excelente	109	445	145	455	468	658	7
Probar	166	445	191	455	468	658	7
Relajar	225	445	252	455	468	658	7
Nostalgia	282	445	317	455	468	658	7
Porquería	347	445	384	455	468	658	7
La	85	466	96	477	468	658	7
tipología	100	466	137	477	468	658	7
anterior	141	466	175	477	468	658	7
contiene	179	466	215	477	468	658	7
algunas	219	466	251	477	468	658	7
palabras	255	466	291	477	468	658	7
tomadas	295	466	331	477	468	658	7
como	335	466	358	477	468	658	7
nodos	363	466	388	477	468	658	7
para	392	466	411	477	468	658	7
nuestra	57	478	88	488	468	658	7
codificación	91	478	143	488	468	658	7
y	146	478	151	488	468	658	7
fue	154	478	167	488	468	658	7
verificada	170	478	212	488	468	658	7
con	215	478	230	488	468	658	7
el	233	478	241	488	468	658	7
resultado	244	478	283	488	468	658	7
de	286	478	296	488	468	658	7
los	299	478	311	488	468	658	7
datos	314	478	337	488	468	658	7
generados	340	478	383	488	468	658	7
por	386	478	400	488	468	658	7
el	404	478	411	488	468	658	7
software	57	489	85	500	468	658	7
de	88	489	98	500	468	658	7
análisis	101	489	132	500	468	658	7
de	135	489	145	500	468	658	7
datos	147	489	170	500	468	658	7
cualitativos	173	489	221	500	468	658	7
NVivo,	223	489	251	500	468	658	7
destacando	254	489	301	500	468	658	7
las	304	489	315	500	468	658	7
palabras	318	489	354	500	468	658	7
más	357	489	374	500	468	658	7
frecuen-	377	489	411	500	468	658	7
tes	57	501	68	511	468	658	7
que	72	501	88	511	468	658	7
se	92	501	100	511	468	658	7
expresan	104	501	141	511	468	658	7
en	146	501	156	511	468	658	7
los	160	501	171	511	468	658	7
comentarios	176	501	227	511	468	658	7
del	231	501	244	511	468	658	7
consumidor.	248	501	300	511	468	658	7
Notamos	304	501	342	511	468	658	7
que	346	501	361	511	468	658	7
la	365	501	372	511	468	658	7
mayoría	377	501	411	511	468	658	7
de	57	512	67	523	468	658	7
las	70	512	81	523	468	658	7
expresiones	85	512	133	523	468	658	7
encontradas	137	512	188	523	468	658	7
por	191	512	205	523	468	658	7
el	209	512	216	523	468	658	7
programa	219	512	260	523	468	658	7
mencionado,	263	512	317	523	468	658	7
corresponden	321	512	378	523	468	658	7
con	381	512	396	523	468	658	7
las	400	512	411	523	468	658	7
palabras	57	524	92	534	468	658	7
incluidas	95	524	133	534	468	658	7
en	136	524	146	534	468	658	7
nuestra	149	524	180	534	468	658	7
tipología.	183	524	222	534	468	658	7
ISSN	57	609	73	617	468	658	7
impreso:	75	609	100	617	468	658	7
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	7
ISSN	140	609	156	617	468	658	7
electrónico:	158	609	193	617	468	658	7
1390-8618	195	609	228	617	468	658	7
115	433	23	453	38	468	658	7
116	14	23	34	38	468	658	8
Retos,	48	30	68	39	468	658	8
9(17),	69	30	88	39	468	658	8
2019	90	30	106	39	468	658	8
©	48	40	55	49	468	658	8
2019,	57	40	75	49	468	658	8
Universidad	76	40	113	49	468	658	8
Politécnica	115	40	148	49	468	658	8
Salesiana	150	40	178	49	468	658	8
del	180	40	190	49	468	658	8
Ecuador	192	40	217	49	468	658	8
Figura	133	69	160	81	468	658	8
1.	162	69	170	81	468	658	8
Nube	173	69	197	81	468	658	8
de	200	69	210	81	468	658	8
«tags»	213	69	238	81	468	658	8
de	241	69	251	81	468	658	8
palabras	254	69	289	81	468	658	8
frecuentes	292	69	335	81	468	658	8
Para	85	418	104	429	468	658	8
distinguir	109	418	149	429	468	658	8
y	154	418	158	429	468	658	8
medir	163	418	188	429	468	658	8
las	192	418	204	429	468	658	8
emociones	208	418	253	429	468	658	8
expresadas	257	418	303	429	468	658	8
por	307	418	322	429	468	658	8
los	326	418	338	429	468	658	8
miembros	342	418	385	429	468	658	8
de	389	418	399	429	468	658	8
la	404	418	411	429	468	658	8
comunidad	57	430	104	440	468	658	8
de	107	430	117	440	468	658	8
la	120	430	128	440	468	658	8
marca,	131	430	160	440	468	658	8
las	163	430	175	440	468	658	8
dividimos	178	430	219	440	468	658	8
en	223	430	233	440	468	658	8
positivas	236	430	273	440	468	658	8
y	276	430	281	440	468	658	8
negativas	284	430	323	440	468	658	8
según	326	430	350	440	468	658	8
las	354	430	365	440	468	658	8
categorías	369	430	411	440	468	658	8
que	57	441	72	452	468	658	8
sobresalieron	75	441	132	452	468	658	8
en	135	441	145	452	468	658	8
la	149	441	156	452	468	658	8
revisión	160	441	193	452	468	658	8
de	196	441	206	452	468	658	8
literatura.	210	441	252	452	468	658	8
Las	255	441	270	452	468	658	8
palabras	273	441	309	452	468	658	8
positivas	313	441	349	452	468	658	8
más	353	441	370	452	468	658	8
comunes	374	441	411	452	468	658	8
encontradas	57	453	108	463	468	658	8
en	111	453	121	463	468	658	8
los	125	453	137	463	468	658	8
comentarios,	141	453	195	463	468	658	8
según	198	453	223	463	468	658	8
nuestra	226	453	258	463	468	658	8
tipología	261	453	298	463	468	658	8
y	302	453	306	463	468	658	8
los	310	453	322	463	468	658	8
resultados	325	453	368	463	468	658	8
de	372	453	382	463	468	658	8
NVivo	386	453	411	463	468	658	8
fueron:	57	464	87	475	468	658	8
vamos,	90	464	119	475	468	658	8
quiero,	122	464	151	475	468	658	8
rico,	154	464	173	475	468	658	8
delicioso,	176	464	215	475	468	658	8
momento,	218	464	260	475	468	658	8
amor,	263	464	287	475	468	658	8
mejor,	290	464	316	475	468	658	8
antojo.	318	464	347	475	468	658	8
Las	85	476	100	486	468	658	8
palabras	103	476	139	486	468	658	8
negativas	142	476	181	486	468	658	8
encontradas	185	476	236	486	468	658	8
fueron:	240	476	270	486	468	658	8
precio,	273	476	302	486	468	658	8
caro	306	476	324	486	468	658	8
y	328	476	332	486	468	658	8
horrible.	336	476	372	486	468	658	8
Además,	376	476	411	486	468	658	8
identificamos	57	487	114	498	468	658	8
ciertos	116	487	144	498	468	658	8
adverbios	146	487	187	498	468	658	8
cuando	189	487	220	498	468	658	8
las	222	487	234	498	468	658	8
personas	236	487	273	498	468	658	8
expresaban	275	487	323	498	468	658	8
un	325	487	336	498	468	658	8
comentario	338	487	386	498	468	658	8
nega-	388	487	411	498	468	658	8
tivo.	57	499	75	509	468	658	8
Cabe	78	499	98	509	468	658	8
notar	101	499	124	509	468	658	8
que	126	499	141	509	468	658	8
estas	144	499	165	509	468	658	8
palabras	167	499	203	509	468	658	8
surgen	206	499	234	509	468	658	8
más	236	499	254	509	468	658	8
en	256	499	266	509	468	658	8
relación	269	499	303	509	468	658	8
con	305	499	321	509	468	658	8
elementos	323	499	366	509	468	658	8
racionales	368	499	411	509	468	658	8
centrados	57	510	98	521	468	658	8
en	100	510	110	521	468	658	8
el	113	510	120	521	468	658	8
servicio,	123	510	158	521	468	658	8
el	160	510	168	521	468	658	8
precio,	170	510	199	521	468	658	8
la	202	510	209	521	468	658	8
salud	212	510	234	521	468	658	8
y	237	510	242	521	468	658	8
la	244	510	252	521	468	658	8
calidad.	255	510	288	521	468	658	8
Luego,	85	522	113	532	468	658	8
las	116	522	127	532	468	658	8
variables	130	522	167	532	468	658	8
fueron	170	522	198	532	468	658	8
seleccionadas	200	522	257	532	468	658	8
con	260	522	275	532	468	658	8
base	278	522	296	532	468	658	8
en	299	522	309	532	468	658	8
las	311	522	323	532	468	658	8
emociones	325	522	370	532	468	658	8
universa-	373	522	411	532	468	658	8
les	57	533	68	544	468	658	8
tales	70	533	89	544	468	658	8
como	92	533	115	544	468	658	8
la	117	533	125	544	468	658	8
felicidad,	127	533	165	544	468	658	8
la	168	533	175	544	468	658	8
tristeza,	177	533	211	544	468	658	8
la	213	533	221	544	468	658	8
sorpresa	223	533	258	544	468	658	8
y	261	533	265	544	468	658	8
la	268	533	275	544	468	658	8
ira	277	533	289	544	468	658	8
(Buck,	291	533	318	544	468	658	8
2006;	321	533	343	544	468	658	8
Plutchik,	346	533	383	544	468	658	8
2001).	385	533	411	544	468	658	8
En	57	545	69	555	468	658	8
consecuencia,	72	545	130	555	468	658	8
integramos	133	545	180	555	468	658	8
algunas	183	545	215	555	468	658	8
de	218	545	228	555	468	658	8
las	231	545	243	555	468	658	8
emociones	246	545	290	555	468	658	8
secundarias	293	545	343	555	468	658	8
para	346	545	365	555	468	658	8
identificar	368	545	411	555	468	658	8
mejor	57	556	81	567	468	658	8
las	84	556	95	567	468	658	8
expresiones	98	556	147	567	468	658	8
emocionales	150	556	202	567	468	658	8
tales	204	556	224	567	468	658	8
como	226	556	249	567	468	658	8
la	252	556	260	567	468	658	8
alegría,	262	556	293	567	468	658	8
el	296	556	303	567	468	658	8
amor,	306	556	329	567	468	658	8
la	332	556	340	567	468	658	8
pasión,	342	556	372	567	468	658	8
el	375	556	382	567	468	658	8
deseo,	385	556	411	567	468	658	8
la	57	568	64	578	468	658	8
ansiedad,	67	568	107	578	468	658	8
la	109	568	117	578	468	658	8
frustración	120	568	166	578	468	658	8
y	169	568	173	578	468	658	8
el	176	568	183	578	468	658	8
disgusto	186	568	221	578	468	658	8
(Buck,	224	568	251	578	468	658	8
2006).	254	568	280	578	468	658	8
ISSN	57	610	73	618	468	658	8
impreso:	75	610	100	618	468	658	8
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	8
ISSN	140	610	156	618	468	658	8
electrónico:	158	610	193	618	468	658	8
1390-8618	195	610	228	618	468	658	8
Luceli	263	30	281	39	468	658	9
Karina	283	30	303	39	468	658	9
Ponce	305	30	324	39	468	658	9
y	326	30	330	39	468	658	9
Dr.	332	30	341	39	468	658	9
Benoit	343	30	363	39	468	658	9
Cordelier	365	30	395	39	468	658	9
(2019).	397	30	420	39	468	658	9
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	9
racionales	146	40	177	49	468	658	9
o	179	40	184	49	468	658	9
emocionales	186	40	225	49	468	658	9
en	227	40	235	49	468	658	9
comunidades	237	40	279	49	468	658	9
de	281	40	289	49	468	658	9
marca	291	40	310	49	468	658	9
en	312	40	320	49	468	658	9
Facebook.	322	40	354	49	468	658	9
Retos,	355	40	373	49	468	658	9
9(I7),	375	40	391	49	468	658	9
109-126	393	40	419	49	468	658	9
Tabla	147	69	169	81	468	658	9
2.	172	69	180	81	468	658	9
Emociones	182	69	228	81	468	658	9
básicas	231	69	261	81	468	658	9
y	263	69	268	81	468	658	9
secundarias	271	69	320	81	468	658	9
Emociones	104	87	153	98	468	658	9
básicas	156	87	188	98	468	658	9
Emociones	270	87	320	98	468	658	9
secundarias	322	87	376	98	468	658	9
Alegría	60	100	86	109	468	658	9
Tristeza	60	112	89	121	468	658	9
Sorpresa	60	123	93	133	468	658	9
Enojo	60	135	82	144	468	658	9
Amor,	237	100	260	109	468	658	9
pasión,	262	100	289	109	468	658	9
deseo,	291	100	314	109	468	658	9
alegría	316	100	341	109	468	658	9
Ansiedad,	237	112	274	121	468	658	9
nostalgia	276	112	310	121	468	658	9
Asombro	237	123	271	133	468	658	9
Frustración,	237	135	283	144	468	658	9
disgusto	285	135	316	144	468	658	9
Fuente:	57	152	83	161	468	658	9
Elaboración	85	152	128	161	468	658	9
propia	130	152	152	161	468	658	9
basada	154	152	179	161	468	658	9
en	181	152	189	161	468	658	9
las	191	152	201	161	468	658	9
emociones	203	152	240	161	468	658	9
universales	242	152	281	161	468	658	9
y	283	152	287	161	468	658	9
secundarias	289	152	330	161	468	658	9
de	333	152	341	161	468	658	9
Plutchick	343	152	376	161	468	658	9
(2001)	378	152	400	161	468	658	9
y	402	152	406	161	468	658	9
Buck	57	161	75	170	468	658	9
(2006).	77	161	101	170	468	658	9
Con	85	180	102	190	468	658	9
la	105	180	112	190	468	658	9
ayuda	115	180	140	190	468	658	9
del	143	180	155	190	468	658	9
programa	158	180	199	190	468	658	9
de	202	180	211	190	468	658	9
análisis	214	180	246	190	468	658	9
NVivo,	248	180	276	190	468	658	9
fue	279	180	292	190	468	658	9
posible	295	180	325	190	468	658	9
estudiar	327	180	361	190	468	658	9
cada	364	180	384	190	468	658	9
publi-	386	180	411	190	468	658	9
cación	57	191	84	202	468	658	9
y	87	191	91	202	468	658	9
comentar	94	191	134	202	468	658	9
para	137	191	156	202	468	658	9
clasificar	158	191	196	202	468	658	9
el	199	191	206	202	468	658	9
contenido	209	191	251	202	468	658	9
en	253	191	263	202	468	658	9
función	266	191	298	202	468	658	9
de	301	191	311	202	468	658	9
las	314	191	325	202	468	658	9
emociones.	328	191	375	202	468	658	9
3.3.	57	212	74	224	468	658	9
Fiabilidad	82	212	132	224	468	658	9
Se	57	227	67	238	468	658	9
realizó	70	227	99	238	468	658	9
una	102	227	118	238	468	658	9
doble	122	227	145	238	468	658	9
codificación	148	227	200	238	468	658	9
con	203	227	218	238	468	658	9
el	222	227	229	238	468	658	9
objetivo	233	227	266	238	468	658	9
de	270	227	279	238	468	658	9
comprobar	283	227	329	238	468	658	9
la	333	227	340	238	468	658	9
relevancia	344	227	387	238	468	658	9
de	390	227	400	238	468	658	9
la	404	227	411	238	468	658	9
interpretación	57	239	116	249	468	658	9
de	120	239	130	249	468	658	9
las	133	239	145	249	468	658	9
palabras	148	239	184	249	468	658	9
y	187	239	192	249	468	658	9
los	195	239	207	249	468	658	9
emoticones	211	239	258	249	468	658	9
con	262	239	277	249	468	658	9
contenido	281	239	322	249	468	658	9
emocional	326	239	369	249	468	658	9
predomi-	373	239	411	249	468	658	9
nantes	57	250	84	261	468	658	9
en	88	250	98	261	468	658	9
la	101	250	108	261	468	658	9
investigación.	112	250	169	261	468	658	9
Estos	173	250	196	261	468	658	9
concordaban	199	250	254	261	468	658	9
con	257	250	272	261	468	658	9
las	275	250	287	261	468	658	9
características	290	250	351	261	468	658	9
culturales	354	250	395	261	468	658	9
del	399	250	411	261	468	658	9
primer	57	262	85	272	468	658	9
codificador.	88	262	137	272	468	658	9
La	85	273	96	284	468	658	9
segunda	98	273	133	284	468	658	9
codificación	135	273	186	284	468	658	9
fue	188	273	202	284	468	658	9
realizada	204	273	242	284	468	658	9
sobre	244	273	267	284	468	658	9
el	270	273	277	284	468	658	9
10	279	273	289	284	468	658	9
%	291	273	299	284	468	658	9
de	302	273	312	284	468	658	9
la	314	273	321	284	468	658	9
muestra	324	273	358	284	468	658	9
por	360	273	375	284	468	658	9
una	377	273	393	284	468	658	9
per-	395	273	411	284	468	658	9
sona	57	285	76	295	468	658	9
que	79	285	94	295	468	658	9
comparte	97	285	136	295	468	658	9
la	139	285	146	295	468	658	9
nacionalidad	149	285	203	295	468	658	9
mexicana,	206	285	248	295	468	658	9
el	251	285	258	295	468	658	9
idioma	261	285	290	295	468	658	9
materno	293	285	328	295	468	658	9
(español),	331	285	372	295	468	658	9
el	375	285	382	295	468	658	9
origen	384	285	411	295	468	658	9
étnico,	57	296	85	307	468	658	9
la	87	296	95	307	468	658	9
educación,	97	296	142	307	468	658	9
las	144	296	156	307	468	658	9
tradiciones	158	296	205	307	468	658	9
y	207	296	212	307	468	658	9
los	214	296	226	307	468	658	9
patrones	228	296	264	307	468	658	9
culturales	267	296	308	307	468	658	9
practicados	310	296	358	307	468	658	9
por	361	296	375	307	468	658	9
el	377	296	384	307	468	658	9
inves-	387	296	411	307	468	658	9
tigador	57	308	87	318	468	658	9
principal	90	308	128	318	468	658	9
y	131	308	136	318	468	658	9
los	139	308	151	318	468	658	9
miembros	154	308	196	318	468	658	9
de	200	308	209	318	468	658	9
la	213	308	220	318	468	658	9
comunidad	223	308	271	318	468	658	9
de	274	308	284	318	468	658	9
la	287	308	295	318	468	658	9
marca.	298	308	327	318	468	658	9
La	330	308	341	318	468	658	9
confiabilidad	344	308	399	318	468	658	9
se	402	308	411	318	468	658	9
comprobó	57	319	100	330	468	658	9
a	102	319	107	330	468	658	9
través	110	319	134	330	468	658	9
de	137	319	147	330	468	658	9
la	149	319	157	330	468	658	9
prueba	159	319	189	330	468	658	9
del	191	319	204	330	468	658	9
coeficiente	206	319	252	330	468	658	9
Kappa	254	319	281	330	468	658	9
(k)	284	319	295	330	468	658	9
de	297	319	307	330	468	658	9
Cohen	310	319	337	330	468	658	9
(tabla	339	319	363	330	468	658	9
3),	366	319	377	330	468	658	9
un	379	319	390	330	468	658	9
aná-	393	319	411	330	468	658	9
lisis	57	331	73	341	468	658	9
estadístico	75	331	120	341	468	658	9
que	122	331	137	341	468	658	9
toma	140	331	161	341	468	658	9
también	164	331	198	341	468	658	9
en	201	331	211	341	468	658	9
cuenta	213	331	241	341	468	658	9
el	244	331	251	341	468	658	9
nivel	253	331	273	341	468	658	9
de	276	331	286	341	468	658	9
acuerdo	288	331	322	341	468	658	9
que	324	331	339	341	468	658	9
podría	342	331	369	341	468	658	9
esperarse	372	331	411	341	468	658	9
a	57	342	62	353	468	658	9
través	65	342	90	353	468	658	9
del	93	342	105	353	468	658	9
azar	109	342	127	353	468	658	9
(Fleiss	130	342	157	353	468	658	9
y	160	342	165	353	468	658	9
Cohen,	168	342	197	353	468	658	9
1973;	201	342	223	353	468	658	9
Landis	227	342	255	353	468	658	9
y	258	342	263	353	468	658	9
Kosh,	266	342	290	353	468	658	9
1977).	293	342	319	353	468	658	9
Esto	323	342	341	353	468	658	9
se	345	342	353	353	468	658	9
refleja	356	342	383	353	468	658	9
en	386	342	396	353	468	658	9
los	399	342	411	353	468	658	9
resultados	57	354	100	364	468	658	9
calculados	102	354	146	364	468	658	9
con	149	354	164	364	468	658	9
la	167	354	175	364	468	658	9
fiabilidad	177	354	217	364	468	658	9
del	220	354	233	364	468	658	9
coeficiente	235	354	281	364	468	658	9
Kappa	283	354	311	364	468	658	9
(k)	313	354	324	364	468	658	9
de	327	354	337	364	468	658	9
NVivo	339	354	365	364	468	658	9
(tabla	368	354	392	364	468	658	9
4).	395	354	405	364	468	658	9
Tabla	116	373	138	385	468	658	9
3.	140	373	148	385	468	658	9
Nivel	151	373	175	385	468	658	9
de	177	373	188	385	468	658	9
Concordancia	190	373	249	385	468	658	9
de	252	373	262	385	468	658	9
la	265	373	273	385	468	658	9
doble	275	373	299	385	468	658	9
codificación	302	373	352	385	468	658	9
Coeficiente	191	391	241	401	468	658	9
Kappa	244	391	273	401	468	658	9
Concordancia	319	391	381	401	468	658	9
Comentarios	60	407	107	416	468	658	9
positivos	110	407	142	416	468	658	9
0.62	224	407	240	416	468	658	9
0.40	316	407	332	416	468	658	9
–	334	407	338	416	468	658	9
0.75/	340	407	358	416	468	658	9
Buena	360	407	384	416	468	658	9
Comentarios	60	422	107	431	468	658	9
Negativos	110	422	146	431	468	658	9
Comentarios	60	433	107	443	468	658	9
Racionales	110	433	150	443	468	658	9
0.69	224	422	240	431	468	658	9
0.57	224	433	240	443	468	658	9
0.40	316	422	332	431	468	658	9
–	334	422	338	431	468	658	9
0.75/	340	422	358	431	468	658	9
Buena	360	422	384	431	468	658	9
0.40	316	433	332	443	468	658	9
–	334	433	338	443	468	658	9
0.75/	340	433	358	443	468	658	9
Buena	360	433	384	443	468	658	9
Tabla	99	451	121	463	468	658	9
4.	123	451	131	463	468	658	9
Coeficiente	134	451	181	463	468	658	9
Kappa	184	451	212	463	468	658	9
de	214	451	225	463	468	658	9
Cohen	227	451	256	463	468	658	9
por	258	451	273	463	468	658	9
patrón	275	451	303	463	468	658	9
de	306	451	316	463	468	658	9
sentimiento	319	451	369	463	468	658	9
Coeficiente	203	469	253	480	468	658	9
Kappa	255	469	285	480	468	658	9
Concordancia	320	469	382	480	468	658	9
Deseo	60	484	82	493	468	658	9
0.6	238	484	249	493	468	658	9
0.40	317	484	333	493	468	658	9
–	335	484	339	493	468	658	9
0.75/	341	484	359	493	468	658	9
Buena	361	484	385	493	468	658	9
Amor	60	498	81	508	468	658	9
0.59	236	498	252	508	468	658	9
0.40	317	498	333	508	468	658	9
–	335	498	339	508	468	658	9
0.75/	341	498	359	508	468	658	9
Buena	361	498	385	508	468	658	9
Alegría	60	513	86	522	468	658	9
0.32	236	513	252	522	468	658	9
<	327	513	332	522	468	658	9
0.40/	334	513	352	522	468	658	9
Pobre	354	513	376	522	468	658	9
Placer	60	527	83	537	468	658	9
0.65	236	527	252	537	468	658	9
0.40	317	527	333	537	468	658	9
–	335	527	339	537	468	658	9
0.75/	341	527	359	537	468	658	9
Buena	361	527	385	537	468	658	9
Desagrado	60	542	99	551	468	658	9
0.69	236	542	252	551	468	658	9
0.40	317	542	333	551	468	658	9
–	335	542	339	551	468	658	9
0.75/	341	542	359	551	468	658	9
Buena	361	542	385	551	468	658	9
Ira	60	556	71	566	468	658	9
0.64	236	556	252	566	468	658	9
0.40	317	556	333	566	468	658	9
–	335	556	339	566	468	658	9
0.75/	341	556	359	566	468	658	9
Buena	361	556	385	566	468	658	9
Tristeza	60	571	89	580	468	658	9
0.58	236	571	252	580	468	658	9
0.40	317	571	333	580	468	658	9
–	335	571	339	580	468	658	9
0.75/	341	571	359	580	468	658	9
Bueno	361	571	385	580	468	658	9
ISSN	57	609	73	617	468	658	9
impreso:	75	609	100	617	468	658	9
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	9
ISSN	140	609	156	617	468	658	9
electrónico:	158	609	193	617	468	658	9
1390-8618	195	609	228	617	468	658	9
117	433	23	453	38	468	658	9
118	14	23	34	38	468	658	10
Retos,	48	30	68	39	468	658	10
9(17),	69	30	88	39	468	658	10
2019	90	30	106	39	468	658	10
©	48	40	55	49	468	658	10
2019,	57	40	75	49	468	658	10
Universidad	76	40	113	49	468	658	10
Politécnica	115	40	148	49	468	658	10
Salesiana	150	40	178	49	468	658	10
del	180	40	190	49	468	658	10
Ecuador	192	40	217	49	468	658	10
Al	85	69	94	80	468	658	10
codificar	97	69	134	80	468	658	10
los	137	69	148	80	468	658	10
resultados,	151	69	197	80	468	658	10
confirmamos	200	69	255	80	468	658	10
que	258	69	274	80	468	658	10
los	277	69	288	80	468	658	10
elementos	291	69	334	80	468	658	10
emocionales	337	69	389	80	468	658	10
esta-	392	69	411	80	468	658	10
ban	57	81	72	91	468	658	10
presentes	75	81	115	91	468	658	10
en	118	81	128	91	468	658	10
los	131	81	143	91	468	658	10
comentarios	146	81	198	91	468	658	10
expresados	201	81	247	91	468	658	10
por	250	81	264	91	468	658	10
los	267	81	279	91	468	658	10
miembros	282	81	324	91	468	658	10
de	327	81	337	91	468	658	10
la	340	81	348	91	468	658	10
comunidad	351	81	398	91	468	658	10
de	401	81	411	91	468	658	10
la	57	92	64	103	468	658	10
marca.	68	92	97	103	468	658	10
Los	102	92	117	103	468	658	10
elementos	121	92	163	103	468	658	10
emocionales	167	92	219	103	468	658	10
coincidieron	224	92	276	103	468	658	10
con	280	92	296	103	468	658	10
el	300	92	307	103	468	658	10
60%	311	92	329	103	468	658	10
de	333	92	343	103	468	658	10
la	348	92	355	103	468	658	10
información	359	92	411	103	468	658	10
analizada	57	104	97	114	468	658	10
por	100	104	114	114	468	658	10
los	117	104	129	114	468	658	10
codificadores.	131	104	190	114	468	658	10
4.	57	132	65	145	468	658	10
Análisis	72	132	110	145	468	658	10
y	113	132	118	145	468	658	10
resultados	121	132	169	145	468	658	10
4.1.	57	157	74	169	468	658	10
Emociones	82	157	135	169	468	658	10
positivas	138	157	182	169	468	658	10
Se	57	173	67	183	468	658	10
observó	71	173	103	183	468	658	10
que	107	173	122	183	468	658	10
las	126	173	137	183	468	658	10
emociones	141	173	185	183	468	658	10
positivas	189	173	226	183	468	658	10
están	229	173	251	183	468	658	10
presentes	255	173	294	183	468	658	10
en	298	173	308	183	468	658	10
la	312	173	319	183	468	658	10
interacción	323	173	370	183	468	658	10
entre	374	173	395	183	468	658	10
los	399	173	411	183	468	658	10
miembros	57	184	99	195	468	658	10
de	102	184	112	195	468	658	10
la	115	184	123	195	468	658	10
comunidad	126	184	173	195	468	658	10
de	176	184	186	195	468	658	10
marca,	189	184	218	195	468	658	10
con	221	184	236	195	468	658	10
una	240	184	255	195	468	658	10
fuerte	259	184	283	195	468	658	10
inclinación	286	184	333	195	468	658	10
hacia	336	184	359	195	468	658	10
la	362	184	369	195	468	658	10
felicidad,	373	184	411	195	468	658	10
expresada	57	196	99	206	468	658	10
a	102	196	107	206	468	658	10
través	110	196	135	206	468	658	10
de	138	196	148	206	468	658	10
las	151	196	163	206	468	658	10
emociones	166	196	210	206	468	658	10
secundarias	214	196	263	206	468	658	10
como	267	196	290	206	468	658	10
el	293	196	300	206	468	658	10
deseo,	303	196	329	206	468	658	10
la	333	196	340	206	468	658	10
pasión,	343	196	374	206	468	658	10
el	377	196	384	206	468	658	10
amor,	387	196	411	206	468	658	10
la	57	207	64	218	468	658	10
sorpresa	67	207	102	218	468	658	10
y	105	207	110	218	468	658	10
la	113	207	120	218	468	658	10
alegría.	123	207	154	218	468	658	10
Esto	85	219	104	229	468	658	10
señala	107	219	133	229	468	658	10
una	136	219	152	229	468	658	10
clara	155	219	176	229	468	658	10
inclinación	178	219	225	229	468	658	10
hacia	228	219	251	229	468	658	10
el	254	219	261	229	468	658	10
deseo	264	219	287	229	468	658	10
y	290	219	295	229	468	658	10
la	298	219	305	229	468	658	10
pasión.	308	219	338	229	468	658	10
Los	341	219	356	229	468	658	10
comentarios	359	219	411	229	468	658	10
positivos	57	230	94	241	468	658	10
también	97	230	131	241	468	658	10
incluyen	134	230	170	241	468	658	10
recomendaciones	173	230	246	241	468	658	10
de	249	230	259	241	468	658	10
productos	262	230	304	241	468	658	10
y	308	230	312	241	468	658	10
la	315	230	323	241	468	658	10
defensa	326	230	358	241	468	658	10
de	361	230	371	241	468	658	10
la	374	230	382	241	468	658	10
marca	385	230	411	241	468	658	10
contra	57	242	84	252	468	658	10
las	87	242	98	252	468	658	10
quejas	101	242	128	252	468	658	10
de	131	242	140	252	468	658	10
otros	143	242	165	252	468	658	10
consumidores.	168	242	229	252	468	658	10
Además,	232	242	267	252	468	658	10
se	270	242	279	252	468	658	10
detectó	282	242	312	252	468	658	10
que	315	242	330	252	468	658	10
el	333	242	340	252	468	658	10
deseo	343	242	366	252	468	658	10
promueve	369	242	411	252	468	658	10
una	57	253	73	264	468	658	10
acción.	75	253	105	264	468	658	10
Se	107	253	117	264	468	658	10
observó	120	253	152	264	468	658	10
también	154	253	189	264	468	658	10
que	191	253	206	264	468	658	10
las	209	253	220	264	468	658	10
expresiones	223	253	271	264	468	658	10
de	274	253	284	264	468	658	10
deseo	286	253	310	264	468	658	10
son	312	253	327	264	468	658	10
seguidas	329	253	365	264	468	658	10
por	367	253	381	264	468	658	10
verbos	384	253	411	264	468	658	10
que	57	265	72	275	468	658	10
indican	75	265	106	275	468	658	10
una	109	265	124	275	468	658	10
acción,	127	265	157	275	468	658	10
por	160	265	174	275	468	658	10
ejemplo:	177	265	212	275	468	658	10
quiero	215	265	242	275	468	658	10
uno	245	265	261	275	468	658	10
(deseo),	263	265	296	275	468	658	10
vamos	299	265	325	275	468	658	10
a	328	265	333	275	468	658	10
probarlo	336	265	372	275	468	658	10
(acción).	374	265	411	275	468	658	10
Además,	85	276	121	287	468	658	10
la	124	276	131	287	468	658	10
pasión	134	276	162	287	468	658	10
incita	165	276	189	287	468	658	10
a	192	276	197	287	468	658	10
las	200	276	211	287	468	658	10
personas	215	276	252	287	468	658	10
a	255	276	260	287	468	658	10
hacer	263	276	286	287	468	658	10
cosas	289	276	312	287	468	658	10
impulsivamente	315	276	382	287	468	658	10
y	385	276	389	287	468	658	10
rele-	393	276	411	287	468	658	10
vantes	57	288	83	298	468	658	10
para	87	288	106	298	468	658	10
el	110	288	117	298	468	658	10
momento	121	288	161	298	468	658	10
presente;	165	288	202	298	468	658	10
con	206	288	221	298	468	658	10
frecuencia	225	288	269	298	468	658	10
se	273	288	281	298	468	658	10
expresa	285	288	317	298	468	658	10
a	321	288	325	298	468	658	10
través	329	288	354	298	468	658	10
de	358	288	368	298	468	658	10
adjetivos,	371	288	411	298	468	658	10
como	57	299	80	310	468	658	10
por	82	299	96	310	468	658	10
ejemplo:	99	299	134	310	468	658	10
me	137	299	149	310	468	658	10
encanta	152	299	184	310	468	658	10
(pasión),	187	299	223	310	468	658	10
soy	226	299	240	310	468	658	10
feliz	242	299	259	310	468	658	10
(pasión),	262	299	298	310	468	658	10
me	301	299	314	310	468	658	10
encantan	316	299	354	310	468	658	10
esos	356	299	374	310	468	658	10
momen-	376	299	411	310	468	658	10
tos	57	311	69	321	468	658	10
(amor,	72	311	99	321	468	658	10
felicidad,	102	311	140	321	468	658	10
pasión).	143	311	176	321	468	658	10
El	85	322	94	333	468	658	10
deseo	96	322	120	333	468	658	10
y	122	322	127	333	468	658	10
la	129	322	136	333	468	658	10
pasión	139	322	166	333	468	658	10
son	169	322	183	333	468	658	10
las	185	322	197	333	468	658	10
familias	199	322	233	333	468	658	10
de	235	322	245	333	468	658	10
códigos	247	322	279	333	468	658	10
más	281	322	298	333	468	658	10
recurrentes	300	322	348	333	468	658	10
que	350	322	365	333	468	658	10
se	367	322	376	333	468	658	10
encuen-	378	322	411	333	468	658	10
tran	57	334	74	344	468	658	10
en	77	334	87	344	468	658	10
los	90	334	101	344	468	658	10
datos,	104	334	129	344	468	658	10
seguidas	132	334	168	344	468	658	10
por	170	334	185	344	468	658	10
la	188	334	195	344	468	658	10
alegría,	198	334	229	344	468	658	10
el	231	334	239	344	468	658	10
amor	241	334	263	344	468	658	10
y	266	334	271	344	468	658	10
la	274	334	281	344	468	658	10
sorpresa	284	334	319	344	468	658	10
(tabla	322	334	346	344	468	658	10
5).	349	334	360	344	468	658	10
Tabla	127	353	149	365	468	658	10
5.	152	353	160	365	468	658	10
emociones	162	353	207	365	468	658	10
secundarias	210	353	260	365	468	658	10
positivas	263	353	300	365	468	658	10
comunes	302	353	340	365	468	658	10
Emoción	134	373	174	383	468	658	10
Porcentaje	307	373	355	383	468	658	10
Alegría	62	389	88	399	468	658	10
21,10%	318	389	345	399	468	658	10
Deseo	62	405	84	415	468	658	10
32,70%	318	405	345	415	468	658	10
Placer	62	421	85	430	468	658	10
30,70%	318	421	345	430	468	658	10
Amor	62	437	83	446	468	658	10
11,00%	318	437	345	446	468	658	10
Sorpresa	62	452	95	462	468	658	10
4,50%	320	452	343	462	468	658	10
4.2.	57	473	74	485	468	658	10
Emociones	82	473	135	485	468	658	10
negativas	138	473	184	485	468	658	10
Las	57	488	71	499	468	658	10
emociones	74	488	118	499	468	658	10
negativas	120	488	159	499	468	658	10
observadas	162	488	208	499	468	658	10
en	210	488	220	499	468	658	10
el	222	488	230	499	468	658	10
estudio	232	488	262	499	468	658	10
se	265	488	273	499	468	658	10
expresaron	275	488	321	499	468	658	10
a	324	488	329	499	468	658	10
través	331	488	356	499	468	658	10
de	358	488	368	499	468	658	10
la	370	488	377	499	468	658	10
frustra-	380	488	411	499	468	658	10
ción,	57	500	77	510	468	658	10
el	80	500	87	510	468	658	10
disgusto	90	500	125	510	468	658	10
y	128	500	133	510	468	658	10
la	135	500	143	510	468	658	10
nostalgia	146	500	184	510	468	658	10
(tabla	187	500	211	510	468	658	10
6).	214	500	224	510	468	658	10
Sin	227	500	241	510	468	658	10
embargo,	244	500	284	510	468	658	10
estos	286	500	307	510	468	658	10
elementos	310	500	352	510	468	658	10
también	355	500	390	510	468	658	10
acti-	393	500	411	510	468	658	10
van	57	511	72	522	468	658	10
la	75	511	82	522	468	658	10
interacción	85	511	133	522	468	658	10
y	136	511	140	522	468	658	10
la	144	511	151	522	468	658	10
participación	154	511	210	522	468	658	10
dentro	213	511	241	522	468	658	10
de	244	511	254	522	468	658	10
las	257	511	268	522	468	658	10
comunidades	271	511	327	522	468	658	10
de	330	511	340	522	468	658	10
marca.	344	511	372	522	468	658	10
Además,	376	511	411	522	468	658	10
se	57	523	65	533	468	658	10
percibió	68	523	102	533	468	658	10
que	105	523	121	533	468	658	10
algunas	123	523	156	533	468	658	10
de	158	523	168	533	468	658	10
las	171	523	183	533	468	658	10
expresiones	186	523	234	533	468	658	10
negativas	237	523	276	533	468	658	10
se	279	523	288	533	468	658	10
formularon	291	523	339	533	468	658	10
sobre	342	523	364	533	468	658	10
cuestiones	367	523	411	533	468	658	10
racionales	57	534	99	545	468	658	10
como	102	534	125	545	468	658	10
el	128	534	135	545	468	658	10
precio,	138	534	167	545	468	658	10
la	169	534	177	545	468	658	10
salud,	180	534	204	545	468	658	10
la	207	534	215	545	468	658	10
dieta	217	534	238	545	468	658	10
y	241	534	246	545	468	658	10
la	248	534	256	545	468	658	10
calidad.	259	534	291	545	468	658	10
ISSN	57	610	73	618	468	658	10
impreso:	75	610	100	618	468	658	10
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	10
ISSN	140	610	156	618	468	658	10
electrónico:	158	610	193	618	468	658	10
1390-8618	195	610	228	618	468	658	10
Luceli	263	30	281	39	468	658	11
Karina	283	30	303	39	468	658	11
Ponce	305	30	324	39	468	658	11
y	326	30	330	39	468	658	11
Dr.	332	30	341	39	468	658	11
Benoit	343	30	363	39	468	658	11
Cordelier	365	30	395	39	468	658	11
(2019).	397	30	420	39	468	658	11
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	11
racionales	146	40	177	49	468	658	11
o	179	40	184	49	468	658	11
emocionales	186	40	225	49	468	658	11
en	227	40	235	49	468	658	11
comunidades	237	40	279	49	468	658	11
de	281	40	289	49	468	658	11
marca	291	40	310	49	468	658	11
en	312	40	320	49	468	658	11
Facebook.	322	40	354	49	468	658	11
Retos,	355	40	373	49	468	658	11
9(I7),	375	40	391	49	468	658	11
109-126	393	40	419	49	468	658	11
Tabla	126	69	148	81	468	658	11
6.	150	69	158	81	468	658	11
Emociones	161	69	206	81	468	658	11
secundarias	209	69	259	81	468	658	11
negativas	262	69	302	81	468	658	11
comunes	304	69	342	81	468	658	11
Emoción	136	88	176	99	468	658	11
Porcentaje	309	88	357	99	468	658	11
Frustración	61	103	104	113	468	658	11
29,25%	319	103	346	113	468	658	11
Disgusto	61	117	93	127	468	658	11
60,00%	319	117	346	127	468	658	11
Nostalgia	61	131	96	141	468	658	11
10,75%	319	131	346	141	468	658	11
4.3.	57	151	74	163	468	658	11
Comentarios	82	151	144	163	468	658	11
por	147	151	163	163	468	658	11
categoría	166	151	211	163	468	658	11
de	214	151	225	163	468	658	11
publicación	228	151	286	163	468	658	11
Al	57	166	65	177	468	658	11
comienzo	68	166	109	177	468	658	11
de	112	166	121	177	468	658	11
la	124	166	132	177	468	658	11
investigación	135	166	190	177	468	658	11
nuestro	192	166	224	177	468	658	11
objetivo	227	166	260	177	468	658	11
era	263	166	276	177	468	658	11
identificar	279	166	322	177	468	658	11
la	325	166	333	177	468	658	11
presencia	336	166	375	177	468	658	11
del	378	166	391	177	468	658	11
pro-	394	166	411	177	468	658	11
ducto,	57	178	83	188	468	658	11
así	86	178	98	188	468	658	11
como	101	178	124	188	468	658	11
la	127	178	135	188	468	658	11
existencia	138	178	180	188	468	658	11
de	183	178	193	188	468	658	11
actividad	196	178	234	188	468	658	11
promocional	237	178	291	188	468	658	11
y	294	178	299	188	468	658	11
la	302	178	309	188	468	658	11
presencia	313	178	352	188	468	658	11
de	356	178	365	188	468	658	11
elementos	369	178	411	188	468	658	11
informativos	57	189	110	200	468	658	11
que	113	189	128	200	468	658	11
llamamos	131	189	172	200	468	658	11
«racionales».	174	189	229	200	468	658	11
Luego	85	201	111	211	468	658	11
distribuimos	115	201	168	211	468	658	11
las	172	201	183	211	468	658	11
publicaciones	187	201	244	211	468	658	11
hechas	248	201	277	211	468	658	11
por	281	201	295	211	468	658	11
la	299	201	306	211	468	658	11
marca	310	201	337	211	468	658	11
en	340	201	350	211	468	658	11
las	354	201	366	211	468	658	11
siguientes	369	201	411	211	468	658	11
categorías	57	212	99	223	468	658	11
de	102	212	112	223	468	658	11
mensajes:	115	212	155	223	468	658	11
•	57	232	61	242	468	658	11
•	57	280	61	290	468	658	11
•	57	316	61	326	468	658	11
•	57	352	61	362	468	658	11
•	57	388	61	398	468	658	11
•	57	424	61	434	468	658	11
Promocional	75	231	132	242	468	658	11
con	136	231	152	242	468	658	11
elementos	156	231	202	242	468	658	11
emocionales:	205	231	264	242	468	658	11
la	268	232	275	242	468	658	11
marca	279	232	305	242	468	658	11
publica	309	232	340	242	468	658	11
un	343	232	354	242	468	658	11
mensaje	358	232	392	242	468	658	11
que	396	232	411	242	468	658	11
incluye	75	244	105	254	468	658	11
una	109	244	125	254	468	658	11
promoción,	129	244	177	254	468	658	11
usando	182	244	212	254	468	658	11
frases	216	244	241	254	468	658	11
o	245	244	250	254	468	658	11
imágenes	254	244	294	254	468	658	11
emocionales.	298	244	352	254	468	658	11
Por	356	244	371	254	468	658	11
ejemplo:	375	244	411	254	468	658	11
“Prueba	75	256	108	266	468	658	11
el	111	256	118	266	468	658	11
nuevo	121	256	146	266	468	658	11
Hazelnut	148	256	187	266	468	658	11
Macchiato	189	256	233	266	468	658	11
y	236	256	241	266	468	658	11
descubre	243	256	281	266	468	658	11
la	283	256	291	266	468	658	11
perfección	293	256	337	266	468	658	11
de	340	256	350	266	468	658	11
su	352	256	362	266	468	658	11
sabor”:	365	256	394	266	468	658	11
De-	397	256	411	266	468	658	11
seo,	75	268	91	278	468	658	11
felicidad	93	268	129	278	468	658	11
Emocional	75	279	123	290	468	658	11
con	126	279	142	290	468	658	11
producto:	145	279	188	290	468	658	11
la	191	280	199	290	468	658	11
marca	201	280	228	290	468	658	11
publica	230	280	261	290	468	658	11
un	264	280	275	290	468	658	11
mensaje	278	280	312	290	468	658	11
con	315	280	330	290	468	658	11
elementos	332	280	375	290	468	658	11
emocio-	378	280	411	290	468	658	11
nales	75	292	96	302	468	658	11
y	98	292	103	302	468	658	11
muestra	105	292	139	302	468	658	11
o	141	292	146	302	468	658	11
menciona	148	292	190	302	468	658	11
el	192	292	199	302	468	658	11
producto.	201	292	241	302	468	658	11
Por	243	292	258	302	468	658	11
ejemplo:	260	292	296	302	468	658	11
“Cappuccino,	298	292	354	302	468	658	11
perfecto	356	292	390	302	468	658	11
para	392	292	411	302	468	658	11
hacerlo	75	304	106	314	468	658	11
justo	108	304	129	314	468	658	11
como	131	304	154	314	468	658	11
a	157	304	162	314	468	658	11
ti	164	304	170	314	468	658	11
te	173	304	180	314	468	658	11
gusta.	183	304	208	314	468	658	11
¿Cómo	210	304	239	314	468	658	11
lo	242	304	250	314	468	658	11
tomas	252	304	278	314	468	658	11
tú?”:	280	304	300	314	468	658	11
Felicidad.	302	304	343	314	468	658	11
Emocional	75	315	123	326	468	658	11
sin	126	315	139	326	468	658	11
producto:	141	315	185	326	468	658	11
una	188	316	203	326	468	658	11
publicación	206	316	255	326	468	658	11
con	257	316	273	326	468	658	11
elementos	275	316	317	326	468	658	11
emocionales	320	316	372	326	468	658	11
pero	374	316	393	326	468	658	11
que	396	316	411	326	468	658	11
no	75	328	85	338	468	658	11
muestra	88	328	122	338	468	658	11
ni	125	328	133	338	468	658	11
menciona	136	328	177	338	468	658	11
el	179	328	186	338	468	658	11
producto.	189	328	229	338	468	658	11
Por	232	328	247	338	468	658	11
ejemplo:	249	328	285	338	468	658	11
“La	287	328	302	338	468	658	11
combinación	305	328	359	338	468	658	11
perfecta	362	328	395	338	468	658	11
en-	398	328	411	338	468	658	11
tre	75	340	86	350	468	658	11
aroma	89	340	116	350	468	658	11
y	118	340	123	350	468	658	11
sabor	125	340	149	350	468	658	11
#pasiónporelcafé”:	151	340	229	350	468	658	11
Pasión.	231	340	262	350	468	658	11
Lanzamiento	75	351	133	362	468	658	11
con	137	351	153	362	468	658	11
elementos	157	351	203	362	468	658	11
emocionales:	206	351	265	362	468	658	11
cuando	268	352	299	362	468	658	11
hay	303	352	318	362	468	658	11
un	321	352	332	362	468	658	11
producto	336	352	374	362	468	658	11
nuevo	378	352	403	362	468	658	11
y	406	352	411	362	468	658	11
el	75	364	82	374	468	658	11
mensaje	85	364	119	374	468	658	11
publicado	122	364	163	374	468	658	11
es	166	364	175	374	468	658	11
puramente	178	364	223	374	468	658	11
emocional.	226	364	272	374	468	658	11
Por	275	364	289	374	468	658	11
ejemplo:	292	364	328	374	468	658	11
«¡El	331	364	347	374	468	658	11
mejor	350	364	375	374	468	658	11
comple-	378	364	411	374	468	658	11
mento	75	376	101	386	468	658	11
para	104	376	123	386	468	658	11
tu	125	376	134	386	468	658	11
café	136	376	153	386	468	658	11
ya	156	376	165	386	468	658	11
está	168	376	184	386	468	658	11
aquí!	187	376	208	386	468	658	11
Nuevas	211	376	241	386	468	658	11
#donuts”:	244	376	284	386	468	658	11
Felicidad.	286	376	327	386	468	658	11
Racional:	75	387	117	398	468	658	11
aquellas	120	388	154	398	468	658	11
publicaciones	157	388	214	398	468	658	11
que	217	388	232	398	468	658	11
muestran	235	388	275	398	468	658	11
elementos	278	388	320	398	468	658	11
racionales	323	388	365	398	468	658	11
como	368	388	392	398	468	658	11
pre-	394	388	411	398	468	658	11
cio,	75	400	90	410	468	658	11
medioambiente	93	400	158	410	468	658	11
o	161	400	166	410	468	658	11
salud.	169	400	193	410	468	658	11
Por	196	400	211	410	468	658	11
ejemplo:	214	400	250	410	468	658	11
“Recuerda	252	400	296	410	468	658	11
que	299	400	314	410	468	658	11
puedes	317	400	346	410	468	658	11
traer	349	400	369	410	468	658	11
tu	372	400	381	410	468	658	11
propio	383	400	411	410	468	658	11
vaso	75	412	93	422	468	658	11
o	95	412	100	422	468	658	11
vaso	102	412	121	422	468	658	11
reutilizable	123	412	170	422	468	658	11
para	172	412	191	422	468	658	11
cuidar	193	412	220	422	468	658	11
el	222	412	229	422	468	658	11
medio	231	412	257	422	468	658	11
ambiente	259	412	298	422	468	658	11
#mesdelatierra”:	300	412	369	422	468	658	11
Ambiente	371	412	411	422	468	658	11
Promocional	75	423	132	434	468	658	11
con	135	423	151	434	468	658	11
elementos	155	423	200	434	468	658	11
racionales:	204	423	252	434	468	658	11
cuando	255	424	286	434	468	658	11
la	289	424	296	434	468	658	11
marca	299	424	326	434	468	658	11
publica	329	424	360	434	468	658	11
un	363	424	374	434	468	658	11
mensaje	377	424	411	434	468	658	11
promocional	75	436	128	446	468	658	11
que	130	436	145	446	468	658	11
habla	148	436	171	446	468	658	11
directamente	173	436	228	446	468	658	11
sobre	230	436	253	446	468	658	11
el	255	436	262	446	468	658	11
precio.	265	436	293	446	468	658	11
Por	295	436	310	446	468	658	11
ejemplo:	312	436	348	446	468	658	11
“Recuerda	350	436	394	446	468	658	11
que	396	436	411	446	468	658	11
de	75	448	85	458	468	658	11
1	87	448	92	458	468	658	11
a	95	448	100	458	468	658	11
5	102	448	107	458	468	658	11
PM	110	448	124	458	468	658	11
nuestros	127	448	162	458	468	658	11
Refreshers	165	448	210	458	468	658	11
están	212	448	234	458	468	658	11
a	237	448	242	458	468	658	11
mitad	244	448	269	458	468	658	11
de	271	448	281	458	468	658	11
precio,	284	448	312	458	468	658	11
¡aprovecha	315	448	361	458	468	658	11
y	363	448	368	458	468	658	11
re-energí-	371	448	411	458	468	658	11
zate!”:	75	460	101	470	468	658	11
Precio.	103	460	132	470	468	658	11
Después	85	480	120	490	468	658	11
de	123	480	133	490	468	658	11
identificar	136	480	180	490	468	658	11
las	183	480	194	490	468	658	11
categorías,	198	480	243	490	468	658	11
separamos	246	480	291	490	468	658	11
los	294	480	306	490	468	658	11
comentarios	309	480	361	490	468	658	11
en	365	480	375	490	468	658	11
positivo	378	480	411	490	468	658	11
y	57	491	61	502	468	658	11
negativo,	64	491	102	502	468	658	11
racional	104	491	139	502	468	658	11
y	141	491	146	502	468	658	11
neutral	149	491	179	502	468	658	11
(aquellos	181	491	219	502	468	658	11
que	222	491	237	502	468	658	11
no	239	491	250	502	468	658	11
tenían	253	491	279	502	468	658	11
relación	282	491	316	502	468	658	11
con	318	491	333	502	468	658	11
la	336	491	343	502	468	658	11
marca	346	491	372	502	468	658	11
donde	375	491	401	502	468	658	11
la	404	491	411	502	468	658	11
gente	57	503	79	513	468	658	11
comenta	82	503	118	513	468	658	11
sobre	121	503	144	513	468	658	11
otros	146	503	168	513	468	658	11
temas)	171	503	199	513	468	658	11
para	201	503	220	513	468	658	11
cada	223	503	243	513	468	658	11
categoría.	245	503	286	513	468	658	11
Entre	289	503	313	513	468	658	11
los	315	503	327	513	468	658	11
comentarios	330	503	382	513	468	658	11
positi-	385	503	411	513	468	658	11
vos,	57	514	73	525	468	658	11
identificamos	76	514	133	525	468	658	11
que	135	514	151	525	468	658	11
las	153	514	165	525	468	658	11
personas	168	514	205	525	468	658	11
expresan	207	514	245	525	468	658	11
deseo	247	514	271	525	468	658	11
mediante	274	514	313	525	468	658	11
el	315	514	323	525	468	658	11
uso	325	514	340	525	468	658	11
de	343	514	353	525	468	658	11
verbos.	355	514	385	525	468	658	11
Por	85	526	100	536	468	658	11
el	105	526	112	536	468	658	11
contrario,	118	526	159	536	468	658	11
los	164	526	176	536	468	658	11
comentarios	182	526	234	536	468	658	11
que	239	526	254	536	468	658	11
expresan	260	526	297	536	468	658	11
pasión	302	526	330	536	468	658	11
y	335	526	340	536	468	658	11
amor	345	526	368	536	468	658	11
lo	373	526	381	536	468	658	11
hacen	386	526	411	536	468	658	11
mediante	57	537	96	548	468	658	11
el	100	537	107	548	468	658	11
uso	111	537	125	548	468	658	11
de	129	537	139	548	468	658	11
adverbios.	143	537	186	548	468	658	11
Estas	189	537	212	548	468	658	11
expresiones	216	537	265	548	468	658	11
son	268	537	283	548	468	658	11
parte	287	537	309	548	468	658	11
de	312	537	322	548	468	658	11
emociones	326	537	371	548	468	658	11
positivas	374	537	411	548	468	658	11
secundarias,	57	549	109	559	468	658	11
que	112	549	127	559	468	658	11
son	129	549	144	559	468	658	11
consecutivamente	147	549	222	559	468	658	11
parte	225	549	246	559	468	658	11
de	249	549	259	559	468	658	11
la	261	549	269	559	468	658	11
emoción	272	549	308	559	468	658	11
primaria	310	549	347	559	468	658	11
de	350	549	360	559	468	658	11
la	362	549	370	559	468	658	11
felicidad.	372	549	411	559	468	658	11
A	57	560	63	571	468	658	11
partir	66	560	90	571	468	658	11
de	94	560	104	571	468	658	11
los	108	560	119	571	468	658	11
comentarios	123	560	175	571	468	658	11
negativos,	179	560	221	571	468	658	11
podemos	224	560	262	571	468	658	11
observar	266	560	302	571	468	658	11
expresiones	306	560	354	571	468	658	11
relacionadas	358	560	411	571	468	658	11
con	57	572	72	582	468	658	11
emociones	75	572	119	582	468	658	11
secundarias	122	572	171	582	468	658	11
como	174	572	197	582	468	658	11
la	200	572	207	582	468	658	11
ira,	210	572	224	582	468	658	11
a	227	572	232	582	468	658	11
menudo	234	572	269	582	468	658	11
asociadas	271	572	312	582	468	658	11
a	314	572	319	582	468	658	11
cuestiones	322	572	366	582	468	658	11
racionales	368	572	411	582	468	658	11
ISSN	57	609	73	617	468	658	11
impreso:	75	609	100	617	468	658	11
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	11
ISSN	140	609	156	617	468	658	11
electrónico:	158	609	193	617	468	658	11
1390-8618	195	609	228	617	468	658	11
119	433	23	453	38	468	658	11
120	14	23	34	38	468	658	12
Retos,	48	30	68	39	468	658	12
9(17),	69	30	88	39	468	658	12
2019	90	30	106	39	468	658	12
©	48	40	55	49	468	658	12
2019,	57	40	75	49	468	658	12
Universidad	76	40	113	49	468	658	12
Politécnica	115	40	148	49	468	658	12
Salesiana	150	40	178	49	468	658	12
del	180	40	190	49	468	658	12
Ecuador	192	40	217	49	468	658	12
(precio,	57	69	89	80	468	658	12
calidad,	92	69	125	80	468	658	12
salud,	128	69	153	80	468	658	12
promociones,	157	69	214	80	468	658	12
responsabilidad	217	69	283	80	468	658	12
social).	287	69	317	80	468	658	12
Además	320	69	353	80	468	658	12
encontramos	357	69	411	80	468	658	12
algunos	57	81	89	91	468	658	12
comentarios	91	81	143	91	468	658	12
racionales	145	81	188	91	468	658	12
que	190	81	206	91	468	658	12
enfatizan	208	81	247	91	468	658	12
problemas	249	81	293	91	468	658	12
de	295	81	305	91	468	658	12
precio,	307	81	336	91	468	658	12
promoción,	338	81	386	91	468	658	12
salud	389	81	411	91	468	658	12
y	57	92	61	103	468	658	12
responsabilidad	64	92	130	103	468	658	12
social.	133	92	160	103	468	658	12
La	85	104	96	114	468	658	12
tabla	98	104	119	114	468	658	12
7	122	104	127	114	468	658	12
contiene	130	104	165	114	468	658	12
el	168	104	175	114	468	658	12
porcentaje	178	104	222	114	468	658	12
de	225	104	234	114	468	658	12
comentarios	237	104	289	114	468	658	12
que	292	104	307	114	468	658	12
emergió	310	104	344	114	468	658	12
de	346	104	356	114	468	658	12
cada	359	104	378	114	468	658	12
catego-	381	104	411	114	468	658	12
ría.	57	115	71	126	468	658	12
Se	74	115	84	126	468	658	12
observó	87	115	120	126	468	658	12
que	123	115	138	126	468	658	12
los	142	115	153	126	468	658	12
comentarios	157	115	208	126	468	658	12
positivos	212	115	249	126	468	658	12
tienen	252	115	278	126	468	658	12
el	281	115	288	126	468	658	12
porcentaje	292	115	336	126	468	658	12
más	339	115	356	126	468	658	12
alto	359	115	375	126	468	658	12
en	378	115	388	126	468	658	12
cada	392	115	411	126	468	658	12
categoría,	57	127	98	137	468	658	12
especialmente	101	127	161	137	468	658	12
en	164	127	174	137	468	658	12
lanzamientos	178	127	234	137	468	658	12
con	238	127	253	137	468	658	12
elementos	257	127	299	137	468	658	12
emocionales.	303	127	357	137	468	658	12
Los	361	127	376	137	468	658	12
comen-	380	127	411	137	468	658	12
tarios	57	138	81	149	468	658	12
negativos	83	138	123	149	468	658	12
apenas	126	138	155	149	468	658	12
están	158	138	180	149	468	658	12
expuestos,	183	138	226	149	468	658	12
mientras	229	138	266	149	468	658	12
que	269	138	284	149	468	658	12
los	287	138	299	149	468	658	12
racionales	302	138	344	149	468	658	12
apenas	347	138	376	149	468	658	12
existen,	379	138	411	149	468	658	12
excepto	57	150	89	160	468	658	12
cuando	91	150	122	160	468	658	12
la	124	150	132	160	468	658	12
marca	135	150	161	160	468	658	12
publica	163	150	194	160	468	658	12
un	197	150	208	160	468	658	12
mensaje	211	150	245	160	468	658	12
promocional	247	150	301	160	468	658	12
con	303	150	318	160	468	658	12
elementos	321	150	363	160	468	658	12
racionales,	366	150	411	160	468	658	12
como	57	161	80	172	468	658	12
el	83	161	90	172	468	658	12
precio.	93	161	121	172	468	658	12
Tabla	95	181	117	192	468	658	12
7.	120	181	128	192	468	658	12
Distribución	130	181	183	192	468	658	12
de	185	181	196	192	468	658	12
comentarios	198	181	250	192	468	658	12
por	253	181	267	192	468	658	12
categoría	270	181	308	192	468	658	12
de	311	181	321	192	468	658	12
publicación	324	181	373	192	468	658	12
El	85	484	94	494	468	658	12
estudio	98	484	128	494	468	658	12
indica	132	484	157	494	468	658	12
que	161	484	176	494	468	658	12
la	179	484	187	494	468	658	12
marca	190	484	217	494	468	658	12
(Starbucks)	220	484	268	494	468	658	12
utiliza	272	484	298	494	468	658	12
principalmente	302	484	365	494	468	658	12
elementos	369	484	411	494	468	658	12
emocionales	57	495	109	506	468	658	12
centrados	112	495	152	506	468	658	12
en	155	495	165	506	468	658	12
la	168	495	176	506	468	658	12
felicidad	179	495	215	506	468	658	12
para	218	495	236	506	468	658	12
comunicar	239	495	284	506	468	658	12
sus	287	495	301	506	468	658	12
promociones.	304	495	360	506	468	658	12
También	363	495	400	506	468	658	12
se	403	495	411	506	468	658	12
encontró	57	507	94	517	468	658	12
que	98	507	113	517	468	658	12
las	117	507	128	517	468	658	12
categorías	132	507	174	517	468	658	12
que	178	507	193	517	468	658	12
incluyen	197	507	233	517	468	658	12
promociones	237	507	291	517	468	658	12
y	295	507	299	517	468	658	12
lanzamientos	303	507	359	517	468	658	12
con	363	507	378	517	468	658	12
un	382	507	393	517	468	658	12
ele-	396	507	411	517	468	658	12
mento	57	518	83	529	468	658	12
emocional	86	518	130	529	468	658	12
producen	133	518	173	529	468	658	12
el	176	518	183	529	468	658	12
mayor	186	518	213	529	468	658	12
número	216	518	249	529	468	658	12
de	252	518	262	529	468	658	12
expresiones	265	518	313	529	468	658	12
emocionales,	316	518	371	529	468	658	12
mientras	374	518	411	529	468	658	12
que	57	530	72	540	468	658	12
las	75	530	86	540	468	658	12
publicaciones	89	530	146	540	468	658	12
racionales	149	530	192	540	468	658	12
generan	195	530	228	540	468	658	12
la	231	530	238	540	468	658	12
menor	241	530	268	540	468	658	12
cantidad	271	530	307	540	468	658	12
de	310	530	320	540	468	658	12
comentarios	323	530	375	540	468	658	12
totales.	377	530	407	540	468	658	12
Se	85	541	95	552	468	658	12
confirmó	99	541	136	552	468	658	12
que	140	541	155	552	468	658	12
los	158	541	170	552	468	658	12
elementos	174	541	215	552	468	658	12
emocionales	218	541	269	552	468	658	12
generan	272	541	305	552	468	658	12
una	308	541	324	552	468	658	12
mayor	328	541	354	552	468	658	12
participación	358	541	411	552	468	658	12
entre	57	553	77	563	468	658	12
los	80	553	92	563	468	658	12
miembros	95	553	136	563	468	658	12
de	139	553	148	563	468	658	12
una	151	553	167	563	468	658	12
comunidad	170	553	216	563	468	658	12
de	218	553	228	563	468	658	12
marca,	231	553	259	563	468	658	12
especialmente	262	553	319	563	468	658	12
cuando	322	553	352	563	468	658	12
hay	355	553	369	563	468	658	12
una	372	553	388	563	468	658	12
emo-	391	553	411	563	468	658	12
ción	57	564	74	575	468	658	12
positiva	77	564	108	575	468	658	12
expresada	111	564	151	575	468	658	12
a	154	564	159	575	468	658	12
través	161	564	185	575	468	658	12
de	188	564	198	575	468	658	12
las	200	564	211	575	468	658	12
emociones	214	564	257	575	468	658	12
secundarias,	260	564	310	575	468	658	12
como	313	564	335	575	468	658	12
el	338	564	345	575	468	658	12
deseo,	348	564	373	575	468	658	12
el	375	564	382	575	468	658	12
placer,	385	564	411	575	468	658	12
el	57	576	64	586	468	658	12
amor	67	576	89	586	468	658	12
y	93	576	97	586	468	658	12
la	101	576	108	586	468	658	12
alegría.	112	576	142	586	468	658	12
Además,	145	576	180	586	468	658	12
se	183	576	192	586	468	658	12
analizó	195	576	224	586	468	658	12
que	228	576	243	586	468	658	12
las	247	576	258	586	468	658	12
emociones	261	576	304	586	468	658	12
negativas	308	576	346	586	468	658	12
son	349	576	364	586	468	658	12
una	367	576	383	586	468	658	12
forma	386	576	411	586	468	658	12
ISSN	57	610	73	618	468	658	12
impreso:	75	610	100	618	468	658	12
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	12
ISSN	140	610	156	618	468	658	12
electrónico:	158	610	193	618	468	658	12
1390-8618	195	610	228	618	468	658	12
Luceli	263	30	281	39	468	658	13
Karina	283	30	303	39	468	658	13
Ponce	305	30	324	39	468	658	13
y	326	30	330	39	468	658	13
Dr.	332	30	341	39	468	658	13
Benoit	343	30	363	39	468	658	13
Cordelier	365	30	395	39	468	658	13
(2019).	397	30	420	39	468	658	13
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	13
racionales	146	40	177	49	468	658	13
o	179	40	184	49	468	658	13
emocionales	186	40	225	49	468	658	13
en	227	40	235	49	468	658	13
comunidades	237	40	279	49	468	658	13
de	281	40	289	49	468	658	13
marca	291	40	310	49	468	658	13
en	312	40	320	49	468	658	13
Facebook.	322	40	354	49	468	658	13
Retos,	355	40	373	49	468	658	13
9(I7),	375	40	391	49	468	658	13
109-126	393	40	419	49	468	658	13
importante	57	69	102	80	468	658	13
de	104	69	114	80	468	658	13
interacción	116	69	161	80	468	658	13
dentro	163	69	190	80	468	658	13
de	192	69	202	80	468	658	13
una	204	69	219	80	468	658	13
comunidad	222	69	267	80	468	658	13
de	270	69	279	80	468	658	13
marca,	281	69	309	80	468	658	13
expresada	312	69	352	80	468	658	13
principalmen-	354	69	411	80	468	658	13
te	57	81	64	91	468	658	13
a	67	81	71	91	468	658	13
través	74	81	98	91	468	658	13
de	100	81	110	91	468	658	13
la	112	81	119	91	468	658	13
nostalgia,	122	81	161	91	468	658	13
la	163	81	170	91	468	658	13
ira	173	81	184	91	468	658	13
y	186	81	191	91	468	658	13
la	193	81	201	91	468	658	13
frustración,	203	81	250	91	468	658	13
especialmente	252	81	309	91	468	658	13
cuando	312	81	342	91	468	658	13
hay	344	81	359	91	468	658	13
una	361	81	376	91	468	658	13
queja.	379	81	403	91	468	658	13
El	85	92	94	103	468	658	13
análisis	97	92	129	103	468	658	13
indica	131	92	157	103	468	658	13
que	160	92	175	103	468	658	13
un	178	92	189	103	468	658	13
mensaje	192	92	226	103	468	658	13
emocional,	229	92	275	103	468	658	13
a	278	92	283	103	468	658	13
pesar	285	92	308	103	468	658	13
de	311	92	321	103	468	658	13
ser	323	92	336	103	468	658	13
una	339	92	354	103	468	658	13
promoción	357	92	403	103	468	658	13
o	406	92	411	103	468	658	13
lanzamiento	57	104	109	114	468	658	13
de	111	104	121	114	468	658	13
producto,	124	104	164	114	468	658	13
desarrolla	167	104	209	114	468	658	13
una	212	104	227	114	468	658	13
mayor	230	104	257	114	468	658	13
cantidad	260	104	296	114	468	658	13
de	299	104	309	114	468	658	13
comentarios	311	104	363	114	468	658	13
positivos.	366	104	405	114	468	658	13
Este	85	115	103	126	468	658	13
estudio	107	115	137	126	468	658	13
expuso	141	115	170	126	468	658	13
que	173	115	189	126	468	658	13
los	192	115	204	126	468	658	13
elementos	207	115	250	126	468	658	13
emocionales	253	115	305	126	468	658	13
desarrollan	309	115	356	126	468	658	13
la	359	115	367	126	468	658	13
participa-	371	115	411	126	468	658	13
ción	57	127	75	137	468	658	13
y	77	127	82	137	468	658	13
generan	84	127	117	137	468	658	13
un	120	127	131	137	468	658	13
mayor	133	127	160	137	468	658	13
interés	162	127	190	137	468	658	13
en	193	127	203	137	468	658	13
un	205	127	216	137	468	658	13
tema	218	127	239	137	468	658	13
determinado,	241	127	297	137	468	658	13
promoviendo	299	127	355	137	468	658	13
la	357	127	365	137	468	658	13
comunica-	367	127	411	137	468	658	13
ción	57	138	75	149	468	658	13
dentro	77	138	105	149	468	658	13
de	107	138	117	149	468	658	13
una	119	138	135	149	468	658	13
comunidad	138	138	185	149	468	658	13
de	187	138	197	149	468	658	13
marca	200	138	226	149	468	658	13
en	228	138	238	149	468	658	13
las	241	138	252	149	468	658	13
redes	255	138	277	149	468	658	13
sociales.	279	138	314	149	468	658	13
También	317	138	353	149	468	658	13
confirma	355	138	393	149	468	658	13
que	396	138	411	149	468	658	13
las	57	150	68	160	468	658	13
emociones	70	150	115	160	468	658	13
positivas	117	150	154	160	468	658	13
se	156	150	165	160	468	658	13
extienden	167	150	207	160	468	658	13
más	210	150	227	160	468	658	13
fácilmente	229	150	273	160	468	658	13
a	275	150	280	160	468	658	13
través	283	150	307	160	468	658	13
de	310	150	320	160	468	658	13
Facebook	322	150	362	160	468	658	13
durante	364	150	397	160	468	658	13
los	399	150	411	160	468	658	13
períodos	57	161	93	172	468	658	13
de	95	161	105	172	468	658	13
vacacionales	108	161	161	172	468	658	13
y	163	161	168	172	468	658	13
fines	171	161	191	172	468	658	13
de	193	161	203	172	468	658	13
semana	206	161	238	172	468	658	13
y	240	161	245	172	468	658	13
durante	248	161	280	172	468	658	13
las	283	161	294	172	468	658	13
horas	297	161	320	172	468	658	13
punta	323	161	347	172	468	658	13
como	350	161	373	172	468	658	13
el	376	161	383	172	468	658	13
día	386	161	399	172	468	658	13
de	401	161	411	172	468	658	13
San	57	173	73	183	468	658	13
Valentín,	75	173	113	183	468	658	13
las	115	173	127	183	468	658	13
vacaciones	130	173	175	183	468	658	13
de	178	173	187	183	468	658	13
primavera	190	173	233	183	468	658	13
y	236	173	240	183	468	658	13
el	243	173	250	183	468	658	13
horario	253	173	284	183	468	658	13
de	287	173	297	183	468	658	13
verano.	300	173	330	183	468	658	13
De	85	184	96	195	468	658	13
los	99	184	111	195	468	658	13
13	114	184	124	195	468	658	13
043	127	184	142	195	468	658	13
comentarios	145	184	197	195	468	658	13
analizados,	199	184	246	195	468	658	13
los	249	184	261	195	468	658	13
elementos	264	184	306	195	468	658	13
emocionales	309	184	361	195	468	658	13
representa-	364	184	411	195	468	658	13
ron	57	196	71	206	468	658	13
el	74	196	81	206	468	658	13
85,26%	84	196	114	206	468	658	13
del	117	196	130	206	468	658	13
total	133	196	152	206	468	658	13
de	154	196	164	206	468	658	13
la	167	196	175	206	468	658	13
muestra.	177	196	214	206	468	658	13
Dentro	217	196	246	206	468	658	13
de	249	196	258	206	468	658	13
los	261	196	273	206	468	658	13
elementos	276	196	318	206	468	658	13
emocionales	321	196	373	206	468	658	13
observa-	376	196	411	206	468	658	13
dos	57	207	71	218	468	658	13
se	74	207	82	218	468	658	13
encontró	85	207	123	218	468	658	13
que	125	207	141	218	468	658	13
el	143	207	150	218	468	658	13
84.62%	153	207	184	218	468	658	13
son	186	207	201	218	468	658	13
emociones	204	207	248	218	468	658	13
positivas,	251	207	290	218	468	658	13
mientras	293	207	330	218	468	658	13
que	333	207	348	218	468	658	13
solo	351	207	368	218	468	658	13
el	371	207	378	218	468	658	13
15,38%	381	207	411	218	468	658	13
eran	57	219	75	229	468	658	13
negativas.	78	219	120	229	468	658	13
Por	122	219	137	229	468	658	13
su	139	219	149	229	468	658	13
parte,	152	219	176	229	468	658	13
14,74%	178	219	209	229	468	658	13
de	212	219	221	229	468	658	13
los	224	219	236	229	468	658	13
comentarios	239	219	290	229	468	658	13
fueron	293	219	321	229	468	658	13
elementos	323	219	366	229	468	658	13
racionales	368	219	411	229	468	658	13
y	57	230	61	241	468	658	13
solo	64	230	81	241	468	658	13
el	84	230	91	241	468	658	13
4,84%	94	230	119	241	468	658	13
fueron	122	230	150	241	468	658	13
neutrales	152	230	191	241	468	658	13
o	194	230	199	241	468	658	13
temas	202	230	226	241	468	658	13
no	229	230	240	241	468	658	13
relacionados	243	230	296	241	468	658	13
con	299	230	314	241	468	658	13
la	316	230	324	241	468	658	13
marca.	327	230	356	241	468	658	13
5.	57	258	65	271	468	658	13
Discusión	72	258	118	271	468	658	13
y	121	258	126	271	468	658	13
conclusiones	129	258	188	271	468	658	13
5.1.	57	284	74	296	468	658	13
Hallazgos	82	284	129	296	468	658	13
y	132	284	137	296	468	658	13
aportaciones	140	284	203	296	468	658	13
A	57	299	63	310	468	658	13
fin	66	299	78	310	468	658	13
de	81	299	91	310	468	658	13
identificar	95	299	138	310	468	658	13
los	142	299	154	310	468	658	13
mensajes	157	299	196	310	468	658	13
publicados	199	299	245	310	468	658	13
por	248	299	263	310	468	658	13
la	266	299	274	310	468	658	13
marca	278	299	304	310	468	658	13
que	307	299	323	310	468	658	13
producen	326	299	366	310	468	658	13
un	370	299	381	310	468	658	13
mayor	384	299	411	310	468	658	13
volumen	57	311	93	321	468	658	13
de	96	311	106	321	468	658	13
comunicación,	110	311	172	321	468	658	13
así	175	311	187	321	468	658	13
como	190	311	214	321	468	658	13
la	217	311	225	321	468	658	13
variación	228	311	267	321	468	658	13
de	271	311	280	321	468	658	13
las	284	311	296	321	468	658	13
emociones	299	311	344	321	468	658	13
expresadas	347	311	393	321	468	658	13
por	397	311	411	321	468	658	13
los	57	322	69	333	468	658	13
consumidores	72	322	130	333	468	658	13
para	133	322	152	333	468	658	13
interactuar	155	322	202	333	468	658	13
con	205	322	220	333	468	658	13
otros	223	322	244	333	468	658	13
miembros,	247	322	292	333	468	658	13
el	295	322	302	333	468	658	13
propósito	305	322	345	333	468	658	13
de	348	322	358	333	468	658	13
este	361	322	377	333	468	658	13
estudio	380	322	411	333	468	658	13
fue	57	334	70	344	468	658	13
observar	73	334	109	344	468	658	13
los	111	334	123	344	468	658	13
elementos	126	334	168	344	468	658	13
emocionales	171	334	223	344	468	658	13
más	225	334	243	344	468	658	13
representativos	245	334	309	344	468	658	13
presentes	312	334	351	344	468	658	13
en	354	334	364	344	468	658	13
los	366	334	378	344	468	658	13
mensa-	381	334	411	344	468	658	13
jes.	57	345	70	356	468	658	13
En	73	345	85	356	468	658	13
este	88	345	105	356	468	658	13
proyecto,	108	345	147	356	468	658	13
se	150	345	158	356	468	658	13
exploró	161	345	193	356	468	658	13
la	196	345	203	356	468	658	13
expresión	206	345	247	356	468	658	13
de	250	345	259	356	468	658	13
las	262	345	274	356	468	658	13
emociones	277	345	322	356	468	658	13
desarrolladas	325	345	380	356	468	658	13
dentro	384	345	411	356	468	658	13
de	57	357	67	367	468	658	13
una	70	357	85	367	468	658	13
comunidad	89	357	136	367	468	658	13
de	139	357	149	367	468	658	13
marca	152	357	178	367	468	658	13
en	181	357	191	367	468	658	13
línea	194	357	215	367	468	658	13
(Starbucks	218	357	263	367	468	658	13
México	266	357	296	367	468	658	13
en	299	357	309	367	468	658	13
Facebook).	312	357	358	367	468	658	13
A	362	357	368	367	468	658	13
través	371	357	395	367	468	658	13
del	399	357	411	367	468	658	13
análisis	57	368	88	379	468	658	13
de	91	368	101	379	468	658	13
comentarios	105	368	156	379	468	658	13
se	160	368	168	379	468	658	13
observó	171	368	204	379	468	658	13
que	207	368	222	379	468	658	13
las	226	368	237	379	468	658	13
emociones	240	368	285	379	468	658	13
promovían	288	368	334	379	468	658	13
la	337	368	344	379	468	658	13
participación	348	368	403	379	468	658	13
y	406	368	411	379	468	658	13
la	57	380	64	390	468	658	13
recomendación,	67	380	134	390	468	658	13
es	137	380	145	390	468	658	13
decir,	148	380	171	390	468	658	13
que	173	380	189	390	468	658	13
las	191	380	203	390	468	658	13
emociones	206	380	250	390	468	658	13
generan	253	380	286	390	468	658	13
más	289	380	306	390	468	658	13
participación	309	380	365	390	468	658	13
y	367	380	372	390	468	658	13
volumen	375	380	411	390	468	658	13
de	57	391	67	402	468	658	13
comunicación	69	391	128	402	468	658	13
dentro	131	391	159	402	468	658	13
de	161	391	171	402	468	658	13
una	174	391	190	402	468	658	13
comunidad	193	391	240	402	468	658	13
de	243	391	253	402	468	658	13
marca	255	391	282	402	468	658	13
en	284	391	294	402	468	658	13
línea.	297	391	320	402	468	658	13
La	85	403	96	413	468	658	13
investigación	100	403	155	413	468	658	13
incluye	160	403	190	413	468	658	13
las	194	403	206	413	468	658	13
emociones	210	403	255	413	468	658	13
más	259	403	276	413	468	658	13
frecuentes	281	403	324	413	468	658	13
expresadas	328	403	374	413	468	658	13
por	379	403	393	413	468	658	13
sus	398	403	411	413	468	658	13
miembros	57	414	99	425	468	658	13
y	102	414	106	425	468	658	13
los	109	414	120	425	468	658	13
temas	123	414	148	425	468	658	13
publicados	150	414	196	425	468	658	13
por	198	414	213	425	468	658	13
la	215	414	223	425	468	658	13
empresa.	225	414	263	425	468	658	13
Percibimos	265	414	312	425	468	658	13
que	315	414	330	425	468	658	13
los	333	414	344	425	468	658	13
miembros	347	414	389	425	468	658	13
tam-	392	414	411	425	468	658	13
bién	57	426	75	436	468	658	13
mostraban	79	426	124	436	468	658	13
sus	128	426	141	436	468	658	13
emociones	145	426	189	436	468	658	13
a	193	426	198	436	468	658	13
través	202	426	227	436	468	658	13
de	231	426	240	436	468	658	13
elementos	244	426	287	436	468	658	13
lingüísticos,	290	426	341	436	468	658	13
como	345	426	368	436	468	658	13
adjetivos,	372	426	411	436	468	658	13
verbos,	57	437	87	448	468	658	13
emoticones	90	437	137	448	468	658	13
e	141	437	145	448	468	658	13
imágenes	148	437	188	448	468	658	13
(Carvalho	191	437	232	448	468	658	13
et	235	437	241	447	468	658	13
al.,	244	437	255	447	468	658	13
2009;	258	437	281	448	468	658	13
Pell	284	437	300	448	468	658	13
et	303	437	309	447	468	658	13
al.,	312	437	324	447	468	658	13
2009).	327	437	353	448	468	658	13
A	356	437	362	448	468	658	13
menudo	365	437	399	448	468	658	13
se	403	437	411	448	468	658	13
observaron	57	449	103	459	468	658	13
elementos	106	449	148	459	468	658	13
paralingüísticos	151	449	218	459	468	658	13
como	220	449	243	459	468	658	13
la	246	449	253	459	468	658	13
onomatopeya	256	449	313	459	468	658	13
y	315	449	320	459	468	658	13
los	322	449	334	459	468	658	13
signos	337	449	363	459	468	658	13
de	366	449	376	459	468	658	13
puntua-	378	449	411	459	468	658	13
ción,	57	460	77	471	468	658	13
que	80	460	95	471	468	658	13
daban	98	460	124	471	468	658	13
mayor	126	460	153	471	468	658	13
énfasis	156	460	185	471	468	658	13
y	188	460	192	471	468	658	13
significado	195	460	241	471	468	658	13
a	244	460	248	471	468	658	13
las	251	460	263	471	468	658	13
emociones.	265	460	312	471	468	658	13
Las	85	472	100	482	468	658	13
emociones	103	472	147	482	468	658	13
son	150	472	165	482	468	658	13
herramientas	168	472	224	482	468	658	13
importantes	227	472	278	482	468	658	13
que	281	472	296	482	468	658	13
las	299	472	310	482	468	658	13
empresas	313	472	353	482	468	658	13
utilizan	356	472	388	482	468	658	13
en	391	472	401	482	468	658	13
el	404	472	411	482	468	658	13
proceso	57	483	89	494	468	658	13
de	93	483	103	494	468	658	13
comunicación.	106	483	168	494	468	658	13
Una	171	483	188	494	468	658	13
de	192	483	202	494	468	658	13
las	205	483	217	494	468	658	13
ventajas	220	483	254	494	468	658	13
de	258	483	268	494	468	658	13
los	271	483	283	494	468	658	13
mensajes	287	483	325	494	468	658	13
emocionales	328	483	380	494	468	658	13
es	384	483	392	494	468	658	13
que	396	483	411	494	468	658	13
a	57	495	62	505	468	658	13
través	66	495	91	505	468	658	13
de	95	495	105	505	468	658	13
las	109	495	120	505	468	658	13
comunidades	125	495	180	505	468	658	13
de	185	495	194	505	468	658	13
marca	199	495	225	505	468	658	13
en	229	495	239	505	468	658	13
línea,	243	495	266	505	468	658	13
las	270	495	282	505	468	658	13
empresas	286	495	325	505	468	658	13
pueden	330	495	360	505	468	658	13
interactuar	365	495	411	505	468	658	13
fácilmente	57	506	101	517	468	658	13
con	104	506	119	517	468	658	13
los	122	506	133	517	468	658	13
consumidores	136	506	195	517	468	658	13
que	198	506	213	517	468	658	13
comparten	216	506	261	517	468	658	13
sus	264	506	278	517	468	658	13
experiencias	280	506	332	517	468	658	13
sobre	335	506	358	517	468	658	13
productos	361	506	403	517	468	658	13
o	406	506	411	517	468	658	13
servicios	57	518	93	528	468	658	13
en	96	518	106	528	468	658	13
las	108	518	120	528	468	658	13
redes	122	518	145	528	468	658	13
sociales.	147	518	182	528	468	658	13
Esto	185	518	204	528	468	658	13
representa	206	518	250	528	468	658	13
una	253	518	269	528	468	658	13
gran	272	518	291	528	468	658	13
oportunidad	293	518	345	528	468	658	13
para	348	518	367	528	468	658	13
reconocer	370	518	411	528	468	658	13
los	57	529	69	540	468	658	13
deseos	71	529	98	540	468	658	13
y	101	529	105	540	468	658	13
preferencias	108	529	159	540	468	658	13
de	161	529	171	540	468	658	13
los	173	529	185	540	468	658	13
consumidores,	188	529	249	540	468	658	13
así	251	529	263	540	468	658	13
como	265	529	288	540	468	658	13
para	291	529	309	540	468	658	13
identificar	312	529	355	540	468	658	13
las	357	529	369	540	468	658	13
causas	371	529	399	540	468	658	13
de	401	529	411	540	468	658	13
su	57	541	66	551	468	658	13
disgusto	69	541	104	551	468	658	13
y	107	541	111	551	468	658	13
quejas	114	541	141	551	468	658	13
en	143	541	153	551	468	658	13
un	156	541	167	551	468	658	13
período	170	541	202	551	468	658	13
de	205	541	215	551	468	658	13
tiempo	217	541	247	551	468	658	13
más	249	541	267	551	468	658	13
corto.	269	541	294	551	468	658	13
Tomando	85	552	124	563	468	658	13
lo	127	552	135	563	468	658	13
anterior	137	552	171	563	468	658	13
en	173	552	183	563	468	658	13
consideración,	186	552	247	563	468	658	13
las	250	552	261	563	468	658	13
marcas	264	552	294	563	468	658	13
pueden	296	552	327	563	468	658	13
destacar	330	552	365	563	468	658	13
los	367	552	379	563	468	658	13
valores	382	552	411	563	468	658	13
de	57	564	67	574	468	658	13
los	69	564	81	574	468	658	13
productos	83	564	125	574	468	658	13
o	127	564	132	574	468	658	13
servicios	135	564	171	574	468	658	13
basados	173	564	207	574	468	658	13
en	209	564	219	574	468	658	13
aspectos	221	564	257	574	468	658	13
emocionales	259	564	311	574	468	658	13
para	313	564	332	574	468	658	13
aumentar	334	564	375	574	468	658	13
las	377	564	388	574	468	658	13
posi-	391	564	411	574	468	658	13
bilidades	57	575	94	586	468	658	13
de	97	575	107	586	468	658	13
ser	110	575	122	586	468	658	13
elegidos	125	575	159	586	468	658	13
por	161	575	176	586	468	658	13
el	178	575	186	586	468	658	13
consumidor.	188	575	240	586	468	658	13
ISSN	57	609	73	617	468	658	13
impreso:	75	609	100	617	468	658	13
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	13
ISSN	140	609	156	617	468	658	13
electrónico:	158	609	193	617	468	658	13
1390-8618	195	609	228	617	468	658	13
121	433	23	453	38	468	658	13
122	14	23	34	38	468	658	14
Retos,	48	30	68	39	468	658	14
9(17),	69	30	88	39	468	658	14
2019	90	30	106	39	468	658	14
©	48	40	55	49	468	658	14
2019,	57	40	75	49	468	658	14
Universidad	76	40	113	49	468	658	14
Politécnica	115	40	148	49	468	658	14
Salesiana	150	40	178	49	468	658	14
del	180	40	190	49	468	658	14
Ecuador	192	40	217	49	468	658	14
Proponemos	85	69	138	80	468	658	14
así	141	69	153	80	468	658	14
que	156	69	171	80	468	658	14
las	174	69	186	80	468	658	14
estrategias	189	69	233	80	468	658	14
emocionales	237	69	289	80	468	658	14
son	292	69	307	80	468	658	14
más	310	69	327	80	468	658	14
efectivas	330	69	366	80	468	658	14
cuando	369	69	400	80	468	658	14
la	404	69	411	80	468	658	14
comunicación	57	81	116	91	468	658	14
se	119	81	127	91	468	658	14
orienta	130	81	160	91	468	658	14
a	162	81	167	91	468	658	14
las	170	81	181	91	468	658	14
emociones	184	81	229	91	468	658	14
positivas;	231	81	271	91	468	658	14
ellas	273	81	292	91	468	658	14
son	295	81	309	91	468	658	14
incluso	312	81	342	91	468	658	14
más	345	81	362	91	468	658	14
influyentes	365	81	411	91	468	658	14
cuando	57	92	88	103	468	658	14
se	91	92	99	103	468	658	14
enfocan	103	92	136	103	468	658	14
en	140	92	150	103	468	658	14
la	153	92	161	103	468	658	14
felicidad.	164	92	203	103	468	658	14
De	206	92	217	103	468	658	14
esta	221	92	237	103	468	658	14
manera	241	92	273	103	468	658	14
el	276	92	283	103	468	658	14
presente	287	92	322	103	468	658	14
estudio	326	92	356	103	468	658	14
proporciona	360	92	411	103	468	658	14
pistas	57	104	81	114	468	658	14
para	84	104	103	114	468	658	14
la	107	104	114	114	468	658	14
creación	118	104	153	114	468	658	14
de	157	104	167	114	468	658	14
estrategias	170	104	215	114	468	658	14
de	218	104	228	114	468	658	14
comunicación	231	104	291	114	468	658	14
alternativas,	294	104	345	114	468	658	14
que	349	104	364	114	468	658	14
se	367	104	376	114	468	658	14
vuelven	379	104	411	114	468	658	14
cada	57	115	76	126	468	658	14
vez	79	115	93	126	468	658	14
más	96	115	113	126	468	658	14
complejas,	116	115	161	126	468	658	14
ya	164	115	174	126	468	658	14
que	177	115	192	126	468	658	14
las	195	115	207	126	468	658	14
empresas	210	115	249	126	468	658	14
deben	253	115	278	126	468	658	14
adaptarse	281	115	322	126	468	658	14
a	325	115	330	126	468	658	14
los	333	115	345	126	468	658	14
cambios	348	115	383	126	468	658	14
de	386	115	396	126	468	658	14
los	399	115	411	126	468	658	14
hábitos	57	127	88	137	468	658	14
y	90	127	95	137	468	658	14
conductas	98	127	140	137	468	658	14
de	143	127	153	137	468	658	14
los	156	127	167	137	468	658	14
consumidores.	170	127	231	137	468	658	14
El	85	138	94	149	468	658	14
estudio	99	138	129	149	468	658	14
de	134	138	144	149	468	658	14
las	148	138	160	149	468	658	14
emociones	165	138	209	149	468	658	14
en	214	138	224	149	468	658	14
una	228	138	244	149	468	658	14
comunidad	249	138	296	149	468	658	14
de	301	138	311	149	468	658	14
marca	315	138	342	149	468	658	14
en	346	138	356	149	468	658	14
línea	361	138	381	149	468	658	14
puede	386	138	411	149	468	658	14
extraerse	57	150	95	160	468	658	14
para	98	150	116	160	468	658	14
obtener	120	150	152	160	468	658	14
ideas	155	150	176	160	468	658	14
sobre	179	150	202	160	468	658	14
cómo	205	150	228	160	468	658	14
las	231	150	243	160	468	658	14
empresas	246	150	285	160	468	658	14
influyen	289	150	323	160	468	658	14
en	326	150	336	160	468	658	14
algunos	339	150	372	160	468	658	14
patrones	375	150	411	160	468	658	14
de	57	161	67	172	468	658	14
compra,	69	161	104	172	468	658	14
que	107	161	122	172	468	658	14
pueden	124	161	155	172	468	658	14
explotarse	158	161	201	172	468	658	14
de	203	161	213	172	468	658	14
muchas	216	161	249	172	468	658	14
maneras.	251	161	290	172	468	658	14
En	85	173	97	183	468	658	14
este	100	173	116	183	468	658	14
artículo	118	173	151	183	468	658	14
nos	154	173	168	183	468	658	14
centramos	171	173	215	183	468	658	14
en	217	173	227	183	468	658	14
lo	230	173	238	183	468	658	14
que	241	173	256	183	468	658	14
hace	258	173	278	183	468	658	14
felices	280	173	306	183	468	658	14
a	309	173	314	183	468	658	14
las	317	173	328	183	468	658	14
personas	331	173	368	183	468	658	14
y	371	173	375	183	468	658	14
en	378	173	388	183	468	658	14
mos-	391	173	411	183	468	658	14
trar	57	184	72	195	468	658	14
cómo	76	184	99	195	468	658	14
los	102	184	114	195	468	658	14
clientes	117	184	149	195	468	658	14
quedan	152	184	183	195	468	658	14
sorprendidos.	186	184	243	195	468	658	14
Confirmamos	247	184	304	195	468	658	14
que	307	184	322	195	468	658	14
los	326	184	338	195	468	658	14
miembros	341	184	383	195	468	658	14
de	386	184	396	195	468	658	14
las	400	184	411	195	468	658	14
comunidades	57	196	113	206	468	658	14
en	116	196	126	206	468	658	14
línea	129	196	149	206	468	658	14
prefieren	152	196	190	206	468	658	14
elementos	193	196	235	206	468	658	14
emocionales	238	196	290	206	468	658	14
que	293	196	308	206	468	658	14
activen	311	196	341	206	468	658	14
las	344	196	356	206	468	658	14
conversacio-	359	196	411	206	468	658	14
nes.	57	207	73	218	468	658	14
Esta	76	207	94	218	468	658	14
investigación	97	207	152	218	468	658	14
apoya	154	207	179	218	468	658	14
que	181	207	196	218	468	658	14
la	199	207	206	218	468	658	14
expresión	209	207	249	218	468	658	14
de	252	207	261	218	468	658	14
las	264	207	275	218	468	658	14
emociones	278	207	322	218	468	658	14
es	325	207	333	218	468	658	14
un	336	207	347	218	468	658	14
elemento	349	207	388	218	468	658	14
clave	390	207	411	218	468	658	14
para	57	219	76	229	468	658	14
las	79	219	91	229	468	658	14
redes	95	219	117	229	468	658	14
sociales	120	219	153	229	468	658	14
en	157	219	167	229	468	658	14
línea.	170	219	193	229	468	658	14
El	197	219	206	229	468	658	14
estudio	210	219	241	229	468	658	14
de	244	219	254	229	468	658	14
las	258	219	269	229	468	658	14
expresiones	273	219	322	229	468	658	14
emocionales	326	219	378	229	468	658	14
en	381	219	391	229	468	658	14
una	395	219	411	229	468	658	14
comunidad	57	230	104	241	468	658	14
de	107	230	117	241	468	658	14
marca	120	230	146	241	468	658	14
es	149	230	157	241	468	658	14
especialmente	160	230	219	241	468	658	14
importante	222	230	269	241	468	658	14
para	272	230	290	241	468	658	14
las	293	230	305	241	468	658	14
empresas	308	230	347	241	468	658	14
y	350	230	354	241	468	658	14
otras	357	230	378	241	468	658	14
organi-	381	230	411	241	468	658	14
zaciones	57	242	93	252	468	658	14
para	95	242	114	252	468	658	14
mantener	116	242	156	252	468	658	14
el	159	242	166	252	468	658	14
vínculo	169	242	199	252	468	658	14
con	202	242	217	252	468	658	14
sus	219	242	233	252	468	658	14
consumidores	235	242	294	252	468	658	14
con	297	242	312	252	468	658	14
un	314	242	325	252	468	658	14
propósito	328	242	368	252	468	658	14
a	370	242	375	252	468	658	14
primera	377	242	411	252	468	658	14
vista	57	253	76	264	468	658	14
más	79	253	96	264	468	658	14
social	99	253	123	264	468	658	14
que	127	253	142	264	468	658	14
económico.	145	253	193	264	468	658	14
Además,	196	253	232	264	468	658	14
las	235	253	246	264	468	658	14
empresas	250	253	289	264	468	658	14
pueden	292	253	323	264	468	658	14
descubrir	326	253	366	264	468	658	14
elementos	369	253	411	264	468	658	14
negativos	57	265	96	275	468	658	14
a	99	265	104	275	468	658	14
considerar,	106	265	152	275	468	658	14
brindar	155	265	186	275	468	658	14
apoyo	189	265	214	275	468	658	14
y	217	265	222	275	468	658	14
retroalimentación	225	265	300	275	468	658	14
a	302	265	307	275	468	658	14
sus	310	265	324	275	468	658	14
clientes.	326	265	360	275	468	658	14
En	85	276	97	287	468	658	14
esta	102	276	118	287	468	658	14
investigación	123	276	178	287	468	658	14
confirmamos	183	276	239	287	468	658	14
también	244	276	278	287	468	658	14
el	283	276	290	287	468	658	14
dominio	295	276	330	287	468	658	14
de	335	276	345	287	468	658	14
las	350	276	362	287	468	658	14
emociones	367	276	411	287	468	658	14
positivas.	57	288	96	298	468	658	14
Se	99	288	109	298	468	658	14
detectó	112	288	143	298	468	658	14
que	146	288	161	298	468	658	14
las	164	288	176	298	468	658	14
que	179	288	194	298	468	658	14
predominan	198	288	249	298	468	658	14
son	252	288	267	298	468	658	14
el	270	288	277	298	468	658	14
deseo,	280	288	306	298	468	658	14
la	310	288	317	298	468	658	14
pasión,	320	288	350	298	468	658	14
la	354	288	361	298	468	658	14
alegría	364	288	393	298	468	658	14
y	396	288	401	298	468	658	14
el	404	288	411	298	468	658	14
amor,	57	299	80	310	468	658	14
lo	84	299	92	310	468	658	14
que	95	299	110	310	468	658	14
genera	113	299	141	310	468	658	14
un	145	299	156	310	468	658	14
mayor	159	299	186	310	468	658	14
volumen	189	299	226	310	468	658	14
de	229	299	239	310	468	658	14
comunicación.	242	299	304	310	468	658	14
Apoyamos	307	299	351	310	468	658	14
que	354	299	369	310	468	658	14
la	373	299	380	310	468	658	14
pasión	383	299	411	310	468	658	14
y	57	311	61	321	468	658	14
el	65	311	72	321	468	658	14
deseo	76	311	99	321	468	658	14
son	103	311	117	321	468	658	14
las	121	311	132	321	468	658	14
emociones	136	311	180	321	468	658	14
secundarias	184	311	233	321	468	658	14
que	237	311	252	321	468	658	14
generan	256	311	289	321	468	658	14
más	293	311	310	321	468	658	14
participación.	313	311	371	321	468	658	14
También	375	311	411	321	468	658	14
afirmamos	57	322	102	333	468	658	14
que	105	322	121	333	468	658	14
los	124	322	136	333	468	658	14
mensajes	139	322	178	333	468	658	14
positivos	181	322	218	333	468	658	14
tienden	221	322	253	333	468	658	14
a	256	322	261	333	468	658	14
ser	264	322	277	333	468	658	14
enviados	280	322	317	333	468	658	14
por	320	322	334	333	468	658	14
más	338	322	355	333	468	658	14
personas,	358	322	398	333	468	658	14
ya	401	322	411	333	468	658	14
que	57	334	72	344	468	658	14
la	74	334	82	344	468	658	14
felicidad	85	334	121	344	468	658	14
es	123	334	132	344	468	658	14
contagiosa	134	334	179	344	468	658	14
dentro	182	334	209	344	468	658	14
de	212	334	222	344	468	658	14
una	224	334	240	344	468	658	14
comunidad	243	334	290	344	468	658	14
de	293	334	303	344	468	658	14
marca.	305	334	334	344	468	658	14
Además,	337	334	372	344	468	658	14
se	375	334	383	344	468	658	14
obser-	386	334	411	344	468	658	14
vó	57	345	66	356	468	658	14
que	70	345	85	356	468	658	14
las	88	345	100	356	468	658	14
emociones	103	345	148	356	468	658	14
negativas	151	345	190	356	468	658	14
generan	194	345	227	356	468	658	14
una	231	345	247	356	468	658	14
menor	250	345	277	356	468	658	14
interacción	281	345	328	356	468	658	14
con	332	345	347	356	468	658	14
el	350	345	357	356	468	658	14
consumidor	361	345	411	356	468	658	14
y	57	357	61	367	468	658	14
se	65	357	73	367	468	658	14
exponían	77	357	115	367	468	658	14
principalmente	119	357	182	367	468	658	14
a	186	357	191	367	468	658	14
través	194	357	219	367	468	658	14
de	222	357	232	367	468	658	14
la	236	357	243	367	468	658	14
frustración	247	357	293	367	468	658	14
y	296	357	301	367	468	658	14
el	304	357	312	367	468	658	14
disgusto.	315	357	352	367	468	658	14
Se	356	357	366	367	468	658	14
estableció	370	357	411	367	468	658	14
que	57	368	72	379	468	658	14
los	75	368	87	379	468	658	14
comentarios	90	368	141	379	468	658	14
negativos	144	368	184	379	468	658	14
se	187	368	195	379	468	658	14
centran	198	368	230	379	468	658	14
más	233	368	250	379	468	658	14
en	253	368	263	379	468	658	14
el	266	368	273	379	468	658	14
disgusto	276	368	311	379	468	658	14
por	314	368	328	379	468	658	14
algunos	331	368	364	379	468	658	14
productos.	367	368	411	379	468	658	14
Además,	57	380	92	390	468	658	14
el	95	380	102	390	468	658	14
descontento	105	380	156	390	468	658	14
y	158	380	163	390	468	658	14
la	166	380	173	390	468	658	14
frustración	176	380	223	390	468	658	14
pueden	225	380	256	390	468	658	14
explotarse	259	380	302	390	468	658	14
positivamente	304	380	363	390	468	658	14
ya	366	380	375	390	468	658	14
que	378	380	393	390	468	658	14
son	396	380	411	390	468	658	14
fuentes	57	391	87	402	468	658	14
importantes	90	391	141	402	468	658	14
de	143	391	153	402	468	658	14
información	156	391	208	402	468	658	14
y	210	391	215	402	468	658	14
participación;	218	391	276	402	468	658	14
por	279	391	293	402	468	658	14
tanto,	296	391	320	402	468	658	14
la	323	391	331	402	468	658	14
participación	333	391	389	402	468	658	14
y	392	391	396	402	468	658	14
los	399	391	411	402	468	658	14
comentarios	57	403	109	413	468	658	14
proporcionan	111	403	168	413	468	658	14
pistas	171	403	195	413	468	658	14
para	198	403	217	413	468	658	14
comprender	220	403	270	413	468	658	14
algunas	273	403	305	413	468	658	14
debilidades	308	403	356	413	468	658	14
de	358	403	368	413	468	658	14
la	371	403	378	413	468	658	14
marca.	381	403	410	413	468	658	14
Sin	85	414	99	425	468	658	14
embargo,	103	414	142	425	468	658	14
la	146	414	153	425	468	658	14
nostalgia,	158	414	197	425	468	658	14
como	201	414	224	425	468	658	14
parte	229	414	250	425	468	658	14
de	254	414	264	425	468	658	14
las	268	414	279	425	468	658	14
emociones	284	414	327	425	468	658	14
negativas,	332	414	372	425	468	658	14
conduce	377	414	411	425	468	658	14
a	57	426	62	436	468	658	14
una	65	426	81	436	468	658	14
experiencia	85	426	132	436	468	658	14
positiva	136	426	168	436	468	658	14
a	172	426	176	436	468	658	14
través	180	426	205	436	468	658	14
de	209	426	218	436	468	658	14
los	222	426	234	436	468	658	14
recuerdos.	238	426	281	436	468	658	14
También	284	426	320	436	468	658	14
establecimos	324	426	377	436	468	658	14
que	381	426	396	436	468	658	14
las	400	426	411	436	468	658	14
publicaciones	57	437	113	448	468	658	14
racionales	117	437	159	448	468	658	14
generaban	164	437	207	448	468	658	14
menor	211	437	238	448	468	658	14
cantidad	242	437	278	448	468	658	14
de	282	437	292	448	468	658	14
comentarios	296	437	347	448	468	658	14
y	352	437	356	448	468	658	14
presentaban	361	437	411	448	468	658	14
una	57	449	72	459	468	658	14
cantidad	75	449	110	459	468	658	14
considerable	113	449	165	459	468	658	14
de	167	449	177	459	468	658	14
elementos	179	449	221	459	468	658	14
racionales	223	449	265	459	468	658	14
que	267	449	282	459	468	658	14
otro	285	449	302	459	468	658	14
tipo	304	449	320	459	468	658	14
de	323	449	333	459	468	658	14
publicaciones.	335	449	394	459	468	658	14
Los	396	449	411	459	468	658	14
comentarios	57	460	108	471	468	658	14
racionales	110	460	152	471	468	658	14
se	154	460	163	471	468	658	14
centran	165	460	196	471	468	658	14
principalmente	199	460	261	471	468	658	14
en	264	460	273	471	468	658	14
la	276	460	283	471	468	658	14
calidad	286	460	315	471	468	658	14
del	318	460	330	471	468	658	14
servicio,	332	460	366	471	468	658	14
el	369	460	376	471	468	658	14
precio	378	460	404	471	468	658	14
y	406	460	411	471	468	658	14
los	57	472	68	482	468	658	14
problemas	71	472	114	482	468	658	14
de	116	472	126	482	468	658	14
salud.	128	472	153	482	468	658	14
Percibimos	155	472	201	482	468	658	14
que	204	472	219	482	468	658	14
un	221	472	232	482	468	658	14
mensaje	234	472	268	482	468	658	14
emocional	270	472	313	482	468	658	14
publicado	316	472	356	482	468	658	14
por	359	472	373	482	468	658	14
la	375	472	383	482	468	658	14
marca	385	472	411	482	468	658	14
junto	57	483	78	494	468	658	14
con	81	483	96	494	468	658	14
un	98	483	109	494	468	658	14
elemento	112	483	150	494	468	658	14
racional,	152	483	188	494	468	658	14
produce	191	483	224	494	468	658	14
un	227	483	238	494	468	658	14
mayor	240	483	267	494	468	658	14
volumen	269	483	305	494	468	658	14
de	308	483	317	494	468	658	14
comunicación.	320	483	381	494	468	658	14
Este	85	495	103	505	468	658	14
estudio,	107	495	140	505	468	658	14
consistente	143	495	190	505	468	658	14
con	194	495	209	505	468	658	14
la	212	495	220	505	468	658	14
literatura	223	495	263	505	468	658	14
analizada,	266	495	309	505	468	658	14
permite	312	495	345	505	468	658	14
hacer	348	495	372	505	468	658	14
hincapié	375	495	411	505	468	658	14
sobre	57	506	80	517	468	658	14
la	83	506	90	517	468	658	14
necesidad	93	506	134	517	468	658	14
de	137	506	147	517	468	658	14
favorecer	150	506	189	517	468	658	14
una	192	506	208	517	468	658	14
comunicación	211	506	270	517	468	658	14
con	273	506	288	517	468	658	14
elementos	291	506	334	517	468	658	14
emocionales	337	506	389	517	468	658	14
fuer-	392	506	411	517	468	658	14
tes.	57	518	71	528	468	658	14
La	73	518	84	528	468	658	14
comunicación	86	518	146	528	468	658	14
racional,	148	518	185	528	468	658	14
cuyo	187	518	207	528	468	658	14
caracter	209	518	243	528	468	658	14
promocional	246	518	299	528	468	658	14
resalta	302	518	329	528	468	658	14
de	332	518	342	528	468	658	14
manera	344	518	376	528	468	658	14
obvia	378	518	401	528	468	658	14
la	404	518	411	528	468	658	14
finalidad	57	529	94	540	468	658	14
comercial,	97	529	140	540	468	658	14
genera	143	529	171	540	468	658	14
menos	174	529	201	540	468	658	14
interés.	204	529	235	540	468	658	14
La	237	529	248	540	468	658	14
comunicación	251	529	310	540	468	658	14
en	313	529	323	540	468	658	14
redes	325	529	347	540	468	658	14
sociales,	350	529	385	540	468	658	14
como	388	529	411	540	468	658	14
es	57	541	65	551	468	658	14
el	69	541	76	551	468	658	14
caso	80	541	98	551	468	658	14
de	102	541	112	551	468	658	14
Facebook,	116	541	158	551	468	658	14
debe	162	541	182	551	468	658	14
interesarse	186	541	231	551	468	658	14
antes	235	541	257	551	468	658	14
que	261	541	276	551	468	658	14
todo	280	541	299	551	468	658	14
en	302	541	312	551	468	658	14
el	316	541	323	551	468	658	14
caracter	327	541	361	551	468	658	14
justamente	365	541	411	551	468	658	14
social	57	552	81	563	468	658	14
de	84	552	93	563	468	658	14
la	96	552	104	563	468	658	14
relación	107	552	141	563	468	658	14
con	144	552	159	563	468	658	14
los	162	552	174	563	468	658	14
consumidores.	177	552	238	563	468	658	14
Las	241	552	255	563	468	658	14
estrategias	258	552	303	563	468	658	14
utilizadas	306	552	346	563	468	658	14
por	349	552	364	563	468	658	14
Starbucks,	367	552	411	563	468	658	14
o	57	564	62	574	468	658	14
tipos	65	564	86	574	468	658	14
de	89	564	99	574	468	658	14
comunicación	103	564	162	574	468	658	14
que	166	564	181	574	468	658	14
mejor	184	564	209	574	468	658	14
funcionaron	212	564	264	574	468	658	14
para	267	564	286	574	468	658	14
mantener	290	564	330	574	468	658	14
la	334	564	341	574	468	658	14
atención	345	564	381	574	468	658	14
de	384	564	394	574	468	658	14
sus	398	564	411	574	468	658	14
fans,	57	575	77	586	468	658	14
consiguieron	81	575	135	586	468	658	14
un	139	575	150	586	468	658	14
equilibrio	153	575	194	586	468	658	14
entre	198	575	219	586	468	658	14
la	223	575	231	586	468	658	14
presencia	235	575	275	586	468	658	14
del	278	575	291	586	468	658	14
producto	295	575	333	586	468	658	14
o	337	575	342	586	468	658	14
promoción	346	575	391	586	468	658	14
y	395	575	400	586	468	658	14
el	404	575	411	586	468	658	14
ISSN	57	610	73	618	468	658	14
impreso:	75	610	100	618	468	658	14
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	14
ISSN	140	610	156	618	468	658	14
electrónico:	158	610	193	618	468	658	14
1390-8618	195	610	228	618	468	658	14
Luceli	263	30	281	39	468	658	15
Karina	283	30	303	39	468	658	15
Ponce	305	30	324	39	468	658	15
y	326	30	330	39	468	658	15
Dr.	332	30	341	39	468	658	15
Benoit	343	30	363	39	468	658	15
Cordelier	365	30	395	39	468	658	15
(2019).	397	30	420	39	468	658	15
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	15
racionales	146	40	177	49	468	658	15
o	179	40	184	49	468	658	15
emocionales	186	40	225	49	468	658	15
en	227	40	235	49	468	658	15
comunidades	237	40	279	49	468	658	15
de	281	40	289	49	468	658	15
marca	291	40	310	49	468	658	15
en	312	40	320	49	468	658	15
Facebook.	322	40	354	49	468	658	15
Retos,	355	40	373	49	468	658	15
9(I7),	375	40	391	49	468	658	15
109-126	393	40	419	49	468	658	15
carácter	57	69	91	80	468	658	15
emocional.	94	69	140	80	468	658	15
Si	143	69	151	80	468	658	15
se	154	69	162	80	468	658	15
quiere	165	69	192	80	468	658	15
desarrollar	195	69	240	80	468	658	15
la	243	69	250	80	468	658	15
relación	253	69	287	80	468	658	15
social	290	69	314	80	468	658	15
con	317	69	332	80	468	658	15
los	335	69	347	80	468	658	15
consumidores,	350	69	411	80	468	658	15
se	57	81	65	91	468	658	15
recomienda	68	81	118	91	468	658	15
en	121	81	131	91	468	658	15
consecuencia	134	81	190	91	468	658	15
favorecer	193	81	232	91	468	658	15
las	235	81	246	91	468	658	15
estrategias	249	81	294	91	468	658	15
del	297	81	310	91	468	658	15
lanzamiento-emocional	313	81	411	91	468	658	15
y	57	92	61	103	468	658	15
emocional	64	92	108	103	468	658	15
con	110	92	126	103	468	658	15
producto,	128	92	169	103	468	658	15
ya	172	92	181	103	468	658	15
que	184	92	199	103	468	658	15
así	202	92	213	103	468	658	15
se	216	92	225	103	468	658	15
consigue	227	92	264	103	468	658	15
un	267	92	278	103	468	658	15
equilibrio	281	92	321	103	468	658	15
entre	324	92	346	103	468	658	15
la	348	92	356	103	468	658	15
presencia	359	92	398	103	468	658	15
de	401	92	411	103	468	658	15
productos	57	104	99	114	468	658	15
de	101	104	111	114	468	658	15
la	114	104	122	114	468	658	15
marca	124	104	151	114	468	658	15
y	153	104	158	114	468	658	15
refuerzo	161	104	196	114	468	658	15
positivo	199	104	232	114	468	658	15
de	234	104	244	114	468	658	15
la	247	104	254	114	468	658	15
relación	257	104	291	114	468	658	15
con	294	104	309	114	468	658	15
los	312	104	323	114	468	658	15
fans.	326	104	343	114	468	658	15
5.2.	57	124	74	136	468	658	15
Limitaciones	82	124	145	136	468	658	15
Algunas	57	140	90	150	468	658	15
limitaciones	95	140	146	150	468	658	15
detectadas	151	140	196	150	468	658	15
en	201	140	211	150	468	658	15
este	216	140	232	150	468	658	15
estudio	237	140	268	150	468	658	15
nos	273	140	287	150	468	658	15
llevaron	293	140	326	150	468	658	15
a	331	140	336	150	468	658	15
encontrar	341	140	382	150	468	658	15
cierta	387	140	411	150	468	658	15
dificultad	57	151	97	162	468	658	15
para	100	151	119	162	468	658	15
distinguir	123	151	163	162	468	658	15
si	167	151	174	162	468	658	15
la	177	151	185	162	468	658	15
comunicación	188	151	248	162	468	658	15
textual	251	151	280	162	468	658	15
fue	283	151	296	162	468	658	15
suficiente	300	151	340	162	468	658	15
para	344	151	363	162	468	658	15
analizar	366	151	400	162	468	658	15
al	404	151	411	162	468	658	15
consumidor	57	163	107	173	468	658	15
o	110	163	115	173	468	658	15
si	118	163	124	173	468	658	15
el	127	163	134	173	468	658	15
uso	137	163	152	173	468	658	15
de	154	163	164	173	468	658	15
imágenes	167	163	206	173	468	658	15
publicadas	209	163	254	173	468	658	15
por	257	163	271	173	468	658	15
la	274	163	282	173	468	658	15
marca	284	163	311	173	468	658	15
también	313	163	348	173	468	658	15
es	351	163	359	173	468	658	15
necesario.	362	163	404	173	468	658	15
Otra	85	174	104	185	468	658	15
restricción	107	174	152	185	468	658	15
percibida	155	174	194	185	468	658	15
fue	198	174	211	185	468	658	15
que	214	174	229	185	468	658	15
ciertos	232	174	260	185	468	658	15
elementos	264	174	306	185	468	658	15
como	309	174	332	185	468	658	15
signos	336	174	362	185	468	658	15
de	365	174	375	185	468	658	15
puntua-	378	174	411	185	468	658	15
ción	57	186	75	196	468	658	15
y	77	186	82	196	468	658	15
palabras	85	186	120	196	468	658	15
onomatopéyicas	123	186	191	196	468	658	15
y	194	186	198	196	468	658	15
jergas	201	186	226	196	468	658	15
no	229	186	239	196	468	658	15
son	242	186	257	196	468	658	15
lo	259	186	267	196	468	658	15
suficientemente	270	186	336	196	468	658	15
claras	339	186	364	196	468	658	15
como	366	186	389	196	468	658	15
para	392	186	411	196	468	658	15
distinguir	57	197	97	208	468	658	15
la	101	197	108	208	468	658	15
emoción.	112	197	151	208	468	658	15
Para	154	197	173	208	468	658	15
comprender	177	197	228	208	468	658	15
el	231	197	239	208	468	658	15
significado	242	197	288	208	468	658	15
de	292	197	301	208	468	658	15
los	305	197	317	208	468	658	15
elementos	320	197	363	208	468	658	15
anteriores,	366	197	411	208	468	658	15
resultó	57	209	86	219	468	658	15
necesario	89	209	129	219	468	658	15
conocer	132	209	165	219	468	658	15
el	169	209	176	219	468	658	15
contexto	180	209	215	219	468	658	15
y	219	209	224	219	468	658	15
comprender	227	209	278	219	468	658	15
el	282	209	289	219	468	658	15
repertorio	292	209	334	219	468	658	15
cultural	338	209	371	219	468	658	15
utilizado	374	209	411	219	468	658	15
en	57	220	67	231	468	658	15
los	70	220	82	231	468	658	15
mensajes	85	220	123	231	468	658	15
(que	126	220	145	231	468	658	15
creemos	148	220	182	231	468	658	15
que	186	220	201	231	468	658	15
se	204	220	212	231	468	658	15
han	215	220	231	231	468	658	15
logrado,	234	220	269	231	468	658	15
ya	272	220	281	231	468	658	15
que	284	220	299	231	468	658	15
ambos	303	220	330	231	468	658	15
codificadores	333	220	389	231	468	658	15
eran	392	220	411	231	468	658	15
nativos	57	232	87	242	468	658	15
de	89	232	99	242	468	658	15
México).	102	232	138	242	468	658	15
De	85	243	96	254	468	658	15
manera	100	243	132	254	468	658	15
similar,	135	243	166	254	468	658	15
la	170	243	177	254	468	658	15
ironía	181	243	206	254	468	658	15
no	210	243	220	254	468	658	15
fue	224	243	237	254	468	658	15
especificamente	241	243	308	254	468	658	15
codificada.	312	243	357	254	468	658	15
Sin	361	243	375	254	468	658	15
instruc-	379	243	411	254	468	658	15
ciones	57	255	83	265	468	658	15
explícitas	87	255	127	265	468	658	15
sobre	131	255	154	265	468	658	15
el	158	255	165	265	468	658	15
tema,	169	255	193	265	468	658	15
las	197	255	208	265	468	658	15
ironías	212	255	241	265	468	658	15
y	246	255	250	265	468	658	15
dobles	254	255	281	265	468	658	15
sentidos	286	255	320	265	468	658	15
fueron	324	255	352	265	468	658	15
directamente	356	255	411	265	468	658	15
clasificadas	57	266	105	277	468	658	15
en	109	266	119	277	468	658	15
las	124	266	135	277	468	658	15
categorías	139	266	182	277	468	658	15
preestablecidas	186	266	250	277	468	658	15
en	255	266	265	277	468	658	15
fución	269	266	296	277	468	658	15
de	300	266	310	277	468	658	15
la	314	266	322	277	468	658	15
comprensión	326	266	381	277	468	658	15
de	385	266	395	277	468	658	15
los	399	266	411	277	468	658	15
codificadores.	57	278	115	288	468	658	15
Las	118	278	133	288	468	658	15
dos	135	278	150	288	468	658	15
personas	152	278	190	288	468	658	15
codificadoras,	192	278	251	288	468	658	15
siendo	254	278	281	288	468	658	15
mexicanas,	284	278	330	288	468	658	15
se	333	278	341	288	468	658	15
pensaría	344	278	380	288	468	658	15
que	383	278	398	288	468	658	15
no	400	278	411	288	468	658	15
habría	57	289	84	300	468	658	15
problemas	88	289	132	300	468	658	15
de	136	289	145	300	468	658	15
entendimiento	149	289	210	300	468	658	15
debido	214	289	242	300	468	658	15
a	246	289	251	300	468	658	15
una	255	289	271	300	468	658	15
diferencia	275	289	316	300	468	658	15
cultural.	320	289	355	300	468	658	15
No	359	289	372	300	468	658	15
obstante	375	289	411	300	468	658	15
podría	57	301	84	311	468	658	15
ser	87	301	99	311	468	658	15
interesante	102	301	148	311	468	658	15
hacer	151	301	174	311	468	658	15
una	177	301	193	311	468	658	15
investigación	195	301	250	311	468	658	15
teniendo	253	301	289	311	468	658	15
en	292	301	302	311	468	658	15
cuenta	305	301	333	311	468	658	15
las	336	301	347	311	468	658	15
ironías,	350	301	381	311	468	658	15
dobles	384	301	411	311	468	658	15
sentidos	57	312	91	323	468	658	15
y	94	312	99	323	468	658	15
trolling.	101	312	127	322	468	658	15
Una	85	324	102	334	468	658	15
limitante	105	324	143	334	468	658	15
más	146	324	163	334	468	658	15
fue	166	324	179	334	468	658	15
la	182	324	190	334	468	658	15
complejidad	193	324	244	334	468	658	15
para	247	324	266	334	468	658	15
diferenciar	269	324	314	334	468	658	15
los	317	324	329	334	468	658	15
comentarios	332	324	384	334	468	658	15
racio-	387	324	411	334	468	658	15
nales	57	335	78	346	468	658	15
y	81	335	85	346	468	658	15
negativos,	88	335	130	346	468	658	15
ya	132	335	142	346	468	658	15
que	144	335	159	346	468	658	15
los	162	335	173	346	468	658	15
consumidores	176	335	235	346	468	658	15
mostraron	237	335	281	346	468	658	15
sus	283	335	297	346	468	658	15
emociones	299	335	344	346	468	658	15
negativas	346	335	385	346	468	658	15
cuan-	388	335	411	346	468	658	15
do	57	347	67	357	468	658	15
apareció	70	347	106	357	468	658	15
un	109	347	120	357	468	658	15
problema	122	347	162	357	468	658	15
racional	165	347	199	357	468	658	15
como	202	347	225	357	468	658	15
el	228	347	235	357	468	658	15
precio,	238	347	266	357	468	658	15
la	269	347	277	357	468	658	15
calidad	279	347	310	357	468	658	15
y	313	347	317	357	468	658	15
el	320	347	327	357	468	658	15
servicio.	330	347	365	357	468	658	15
Finalmente,	85	358	135	369	468	658	15
otra	138	358	155	369	468	658	15
de	158	358	168	369	468	658	15
las	171	358	183	369	468	658	15
limitaciones	186	358	237	369	468	658	15
significativas	240	358	295	369	468	658	15
enfrentadas	298	358	347	369	468	658	15
sucedió	351	358	383	369	468	658	15
al	386	358	393	369	468	658	15
eje-	396	358	411	369	468	658	15
cutar	57	370	79	380	468	658	15
la	81	370	89	380	468	658	15
doble	91	370	114	380	468	658	15
codificación	117	370	168	380	468	658	15
(Kappa).	171	370	207	380	468	658	15
Los	210	370	225	380	468	658	15
resultados	227	370	270	380	468	658	15
mostraron	273	370	317	380	468	658	15
una	319	370	335	380	468	658	15
diferencia	338	370	379	380	468	658	15
signifi-	382	370	411	380	468	658	15
cativa	57	381	81	392	468	658	15
entre	84	381	105	392	468	658	15
los	108	381	119	392	468	658	15
codificadores	122	381	178	392	468	658	15
en	180	381	190	392	468	658	15
la	192	381	200	392	468	658	15
emoción	202	381	238	392	468	658	15
de	241	381	250	392	468	658	15
la	253	381	260	392	468	658	15
alegría.	263	381	293	392	468	658	15
Una	296	381	313	392	468	658	15
posible	315	381	345	392	468	658	15
razón	348	381	371	392	468	658	15
para	374	381	393	392	468	658	15
este	395	381	411	392	468	658	15
fenómeno	57	393	99	403	468	658	15
podría	101	393	128	403	468	658	15
ser	131	393	143	403	468	658	15
la	146	393	154	403	468	658	15
similitud	156	393	194	403	468	658	15
en	196	393	206	403	468	658	15
la	209	393	216	403	468	658	15
forma	219	393	244	403	468	658	15
en	247	393	257	403	468	658	15
que	260	393	275	403	468	658	15
las	278	393	289	403	468	658	15
personas	292	393	329	403	468	658	15
expresan	331	393	369	403	468	658	15
su	371	393	381	403	468	658	15
pasión	383	393	411	403	468	658	15
y	57	404	61	415	468	658	15
deseo.	64	404	90	415	468	658	15
Dado	93	404	115	415	468	658	15
que	117	404	133	415	468	658	15
estas	135	404	156	415	468	658	15
emociones	158	404	203	415	468	658	15
contienen	205	404	247	415	468	658	15
una	249	404	265	415	468	658	15
connotación	268	404	319	415	468	658	15
positiva,	322	404	357	415	468	658	15
las	360	404	371	415	468	658	15
personas	374	404	411	415	468	658	15
las	57	416	68	426	468	658	15
toman	71	416	98	426	468	658	15
como	101	416	124	426	468	658	15
sinónimos	127	416	170	426	468	658	15
de	173	416	183	426	468	658	15
alegría	185	416	214	426	468	658	15
o	216	416	222	426	468	658	15
felicidad.	224	416	263	426	468	658	15
5.3.	57	436	74	448	468	658	15
Futuras	82	436	121	448	468	658	15
investigaciones	124	436	198	448	468	658	15
De	57	452	68	462	468	658	15
manera	71	452	103	462	468	658	15
general,	105	452	139	462	468	658	15
sería	141	452	161	462	468	658	15
interesante,	164	452	213	462	468	658	15
retomar	216	452	249	462	468	658	15
o	252	452	257	462	468	658	15
profundizar	260	452	310	462	468	658	15
ciertos	313	452	341	462	468	658	15
puntos:	343	452	374	462	468	658	15
analizar	377	452	411	462	468	658	15
las	57	463	68	474	468	658	15
emociones	71	463	116	474	468	658	15
por	119	463	134	474	468	658	15
separado	137	463	175	474	468	658	15
ya	178	463	187	474	468	658	15
que	191	463	206	474	468	658	15
se	209	463	218	474	468	658	15
observó	221	463	254	474	468	658	15
que	257	463	272	474	468	658	15
cada	275	463	295	474	468	658	15
una	298	463	314	474	468	658	15
produce	317	463	351	474	468	658	15
un	355	463	366	474	468	658	15
nivel	369	463	389	474	468	658	15
dife-	392	463	411	474	468	658	15
rente	57	475	78	485	468	658	15
de	81	475	91	485	468	658	15
participación	94	475	150	485	468	658	15
y	153	475	158	485	468	658	15
volumen	161	475	197	485	468	658	15
de	200	475	210	485	468	658	15
comunicación	213	475	272	485	468	658	15
pero	275	475	294	485	468	658	15
no	297	475	308	485	468	658	15
se	311	475	320	485	468	658	15
estudió	323	475	353	485	468	658	15
la	357	475	364	485	468	658	15
intensidad	367	475	411	485	468	658	15
de	57	486	67	497	468	658	15
aquellas;	69	486	106	497	468	658	15
profundizar	108	486	158	497	468	658	15
el	160	486	168	497	468	658	15
análisis	170	486	202	497	468	658	15
de	204	486	214	497	468	658	15
la	216	486	224	497	468	658	15
alegría	226	486	255	497	468	658	15
ya	257	486	267	497	468	658	15
que	269	486	284	497	468	658	15
su	287	486	296	497	468	658	15
codificación	299	486	350	497	468	658	15
resultó	352	486	381	497	468	658	15
menos	384	486	411	497	468	658	15
convergente	57	498	107	508	468	658	15
que	110	498	126	508	468	658	15
las	129	498	140	508	468	658	15
demás;	143	498	173	508	468	658	15
profundizar	176	498	226	508	468	658	15
el	229	498	236	508	468	658	15
estudio	239	498	270	508	468	658	15
de	273	498	283	508	468	658	15
la	286	498	293	508	468	658	15
nostalgia	297	498	334	508	468	658	15
ya	338	498	347	508	468	658	15
que	350	498	365	508	468	658	15
si	369	498	375	508	468	658	15
se	379	498	387	508	468	658	15
codi-	390	498	411	508	468	658	15
fica	57	509	72	520	468	658	15
como	75	509	99	520	468	658	15
una	102	509	118	520	468	658	15
emoción	121	509	157	520	468	658	15
negativa,	161	509	198	520	468	658	15
el	202	509	209	520	468	658	15
sentimiento	212	509	262	520	468	658	15
y	265	509	270	520	468	658	15
los	273	509	285	520	468	658	15
efectos	288	509	317	520	468	658	15
que	321	509	336	520	468	658	15
acaba	339	509	364	520	468	658	15
generando	367	509	411	520	468	658	15
parecen	57	521	90	531	468	658	15
ser	93	521	105	531	468	658	15
positivos;	109	521	148	531	468	658	15
hacer	152	521	175	531	468	658	15
entrevistas	178	521	223	531	468	658	15
o	227	521	232	531	468	658	15
grupos	235	521	264	531	468	658	15
focales	267	521	296	531	468	658	15
(focus	299	521	320	531	468	658	15
groups)	323	520	349	531	468	658	15
para	352	521	371	531	468	658	15
entender	374	521	411	531	468	658	15
por	57	532	71	543	468	658	15
qué	73	532	89	543	468	658	15
los	91	532	103	543	468	658	15
elementos	105	532	148	543	468	658	15
racionales	150	532	193	543	468	658	15
generan	195	532	229	543	468	658	15
menos	231	532	259	543	468	658	15
participación;	261	532	319	543	468	658	15
estudiar	321	532	355	543	468	658	15
las	358	532	369	543	468	658	15
imágenes	372	532	411	543	468	658	15
publicadas	57	544	102	554	468	658	15
para	105	544	124	554	468	658	15
relacionarlas	127	544	181	554	468	658	15
con	185	544	200	554	468	658	15
emociones;	203	544	250	554	468	658	15
retomar	253	544	287	554	468	658	15
y/o	290	544	303	554	468	658	15
extender	306	544	342	554	468	658	15
la	345	544	353	554	468	658	15
investigación	356	544	411	554	468	658	15
tomando	57	555	94	566	468	658	15
en	97	555	107	566	468	658	15
cuenta	110	555	138	566	468	658	15
ironías,	140	555	172	566	468	658	15
dobles	175	555	202	566	468	658	15
sentidos	204	555	239	566	468	658	15
y	242	555	246	566	468	658	15
trolling.	249	555	275	565	468	658	15
ISSN	57	609	73	617	468	658	15
impreso:	75	609	100	617	468	658	15
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	15
ISSN	140	609	156	617	468	658	15
electrónico:	158	609	193	617	468	658	15
1390-8618	195	609	228	617	468	658	15
123	433	23	453	38	468	658	15
124	14	23	34	38	468	658	16
Retos,	48	30	68	39	468	658	16
9(17),	69	30	88	39	468	658	16
2019	90	30	106	39	468	658	16
©	48	40	55	49	468	658	16
2019,	57	40	75	49	468	658	16
Universidad	76	40	113	49	468	658	16
Politécnica	115	40	148	49	468	658	16
Salesiana	150	40	178	49	468	658	16
del	180	40	190	49	468	658	16
Ecuador	192	40	217	49	468	658	16
Referencias	57	69	110	82	468	658	16
Aguado-Guadalupe,	57	85	130	94	468	658	16
G.	133	85	141	94	468	658	16
(2017).	143	85	169	94	468	658	16
Repercusión	172	85	218	94	468	658	16
de	221	85	229	94	468	658	16
las	232	85	242	94	468	658	16
métricas	244	85	276	94	468	658	16
de	279	85	287	94	468	658	16
audiencia	290	85	326	94	468	658	16
online	328	85	352	94	468	658	16
en	354	85	363	94	468	658	16
la	365	85	372	94	468	658	16
comercia-	374	85	411	94	468	658	16
lización	87	95	116	104	468	658	16
publicitaria	118	95	161	104	468	658	16
del	163	95	175	104	468	658	16
producto	177	95	211	104	468	658	16
informativo.	213	95	259	104	468	658	16
Razón	261	95	280	104	468	658	16
y	282	95	286	104	468	658	16
Palabra,	288	95	313	104	468	658	16
21(97).	315	95	340	104	468	658	16
Ashforth,	57	105	91	114	468	658	16
B.	93	105	101	114	468	658	16
E.,	104	105	114	114	468	658	16
&	116	105	122	114	468	658	16
Mael,	125	105	145	114	468	658	16
F.	147	105	154	114	468	658	16
(1989).	156	105	182	114	468	658	16
Social	184	105	207	114	468	658	16
identity	209	105	237	114	468	658	16
theory	240	105	264	114	468	658	16
and	266	105	280	114	468	658	16
the	282	105	293	114	468	658	16
organization.	296	105	345	114	468	658	16
Academy	347	105	376	114	468	658	16
of	378	105	383	114	468	658	16
manage-	385	105	411	114	468	658	16
ment	87	115	102	124	468	658	16
review,	104	115	126	124	468	658	16
14(1),	128	115	148	124	468	658	16
20–39.	151	115	175	124	468	658	16
Asociación	57	125	97	134	468	658	16
de	100	125	109	134	468	658	16
internet.MX.	112	125	159	134	468	658	16
(2018).	163	125	188	134	468	658	16
14°	192	125	204	134	468	658	16
Estudio	207	125	236	134	468	658	16
sobre	239	125	259	134	468	658	16
los	262	125	273	134	468	658	16
Hábitos	276	125	305	134	468	658	16
de	308	125	317	134	468	658	16
los	320	125	330	134	468	658	16
Usuarios	333	125	366	134	468	658	16
de	369	125	378	134	468	658	16
Internet	381	125	411	134	468	658	16
en	87	135	96	144	468	658	16
México	99	135	126	144	468	658	16
2018	130	135	148	144	468	658	16
(p.	152	135	162	144	468	658	16
27).	166	135	180	144	468	658	16
México:	184	135	209	144	468	658	16
Asociación	212	135	245	144	468	658	16
de	248	135	255	144	468	658	16
internet.MX.	259	135	300	144	468	658	16
Recuperado	304	135	348	144	468	658	16
de	352	135	361	144	468	658	16
https://www.	365	135	411	144	468	658	16
asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/Habitos-de-Internet/14-Estudio-so-	87	145	411	154	468	658	16
bre-los-Habitos-de-los-usuarios-de-Internet-en-Mexico-2018/lang,es-es/?Itemid=	87	155	382	164	468	658	16
Auladell,	57	165	89	174	468	658	16
F.	91	165	98	174	468	658	16
V.	100	165	107	174	468	658	16
(2016).	109	165	135	174	468	658	16
La	137	165	146	174	468	658	16
actividad	149	165	182	174	468	658	16
publicitaria:	185	165	230	174	468	658	16
entre	232	165	251	174	468	658	16
el	253	165	260	174	468	658	16
simulacro	262	165	299	174	468	658	16
y	301	165	305	174	468	658	16
la	307	165	314	174	468	658	16
utopía.	316	165	342	174	468	658	16
Universitas	344	165	378	174	468	658	16
Humanís-	380	165	411	174	468	658	16
tica,	87	175	100	184	468	658	16
(81),	102	175	119	184	468	658	16
149–176.	121	175	154	184	468	658	16
Barroso	57	185	86	194	468	658	16
Morales,	88	185	121	194	468	658	16
M.	123	185	133	194	468	658	16
Á.	135	185	142	194	468	658	16
(2011).	145	185	171	194	468	658	16
“Hoy	173	185	192	194	468	658	16
me	194	185	205	194	468	658	16
siento	207	185	230	194	468	658	16
contento,	232	185	267	194	468	658	16
feliz	269	185	284	194	468	658	16
día	287	185	298	194	468	658	16
a	300	185	305	194	468	658	16
todos”.	307	185	333	194	468	658	16
El	335	185	343	194	468	658	16
escaparate	345	185	385	194	468	658	16
virtual	387	185	411	194	468	658	16
de	87	195	95	204	468	658	16
las	98	195	108	204	468	658	16
emociones	111	195	151	204	468	658	16
posmodernas	154	195	203	204	468	658	16
llamado	206	195	236	204	468	658	16
Facebook.	239	195	277	204	468	658	16
En	280	195	290	204	468	658	16
M.	293	195	303	204	468	658	16
P.	306	195	312	204	468	658	16
Bianchi	315	195	344	204	468	658	16
&	346	195	353	204	468	658	16
L.	356	195	363	204	468	658	16
R.	366	195	374	204	468	658	16
Sandoval	377	195	411	204	468	658	16
(Eds.).	87	205	111	214	468	658	16
Presentado	114	205	147	214	468	658	16
en	149	205	156	214	468	658	16
Jornadas	158	205	185	214	468	658	16
Patagónicas	187	205	223	214	468	658	16
de	225	205	232	214	468	658	16
estudios	234	205	258	214	468	658	16
sociales	260	205	282	214	468	658	16
sobre	284	205	300	214	468	658	16
Internet	302	205	326	214	468	658	16
y	329	205	332	214	468	658	16
tecnologías	335	205	367	214	468	658	16
de	369	205	376	214	468	658	16
la	378	205	384	214	468	658	16
comuni-	386	205	411	214	468	658	16
cación,	87	215	108	224	468	658	16
Comodoro	111	215	143	224	468	658	16
Rivadavia:	146	215	178	224	468	658	16
Universidad	181	215	217	224	468	658	16
Nacional	220	215	248	224	468	658	16
de	250	215	257	224	468	658	16
la	260	215	265	224	468	658	16
Patagonia	268	215	297	224	468	658	16
San	300	215	312	224	468	658	16
Juan	314	215	329	224	468	658	16
Bosco.	331	215	352	224	468	658	16
Recuperado	355	215	399	224	468	658	16
de	402	215	411	224	468	658	16
http://tecnologiaycultura.com.ar/actas2011/doc/m6barroso.pdf	87	225	318	234	468	658	16
Baun,	57	235	79	244	468	658	16
D.,	82	235	92	244	468	658	16
&	95	235	102	244	468	658	16
Gröppel-Klein,	105	235	160	244	468	658	16
A.	162	235	170	244	468	658	16
(2003).	173	235	199	244	468	658	16
Joy	202	235	214	244	468	658	16
and	217	235	231	244	468	658	16
surprise	234	235	264	244	468	658	16
as	267	235	275	244	468	658	16
guides	278	235	302	244	468	658	16
to	305	235	312	244	468	658	16
a	315	235	319	244	468	658	16
better	322	235	344	244	468	658	16
understanding	347	235	401	244	468	658	16
of	404	235	411	244	468	658	16
impulse	87	245	116	254	468	658	16
buying	118	245	144	254	468	658	16
behaviour.	146	245	185	254	468	658	16
European	187	245	216	254	468	658	16
Advances	218	245	248	254	468	658	16
in	250	245	255	254	468	658	16
Consumer	257	245	289	254	468	658	16
Research,	291	245	320	254	468	658	16
6,	322	245	328	254	468	658	16
290–299.	331	245	363	254	468	658	16
Belk,	57	255	76	264	468	658	16
R.	78	255	86	264	468	658	16
W.,	89	255	100	264	468	658	16
Ger,	103	255	118	264	468	658	16
G.,	121	255	131	264	468	658	16
&	134	255	140	264	468	658	16
Askegaard,	143	255	184	264	468	658	16
S.	186	255	194	264	468	658	16
(2003).	196	255	222	264	468	658	16
The	225	255	239	264	468	658	16
Fire	241	255	256	264	468	658	16
of	259	255	266	264	468	658	16
Desire:	269	255	295	264	468	658	16
A	297	255	303	264	468	658	16
Multisited	305	255	343	264	468	658	16
Inquiry	346	255	373	264	468	658	16
into	376	255	391	264	468	658	16
Con-	393	255	411	264	468	658	16
sumer	87	265	110	274	468	658	16
Passion.	112	265	143	274	468	658	16
Journal	145	265	167	274	468	658	16
of	169	265	175	274	468	658	16
Consumer	177	265	208	274	468	658	16
Research,	210	265	239	274	468	658	16
30(3),	241	265	262	274	468	658	16
326–351.	264	265	297	274	468	658	16
https://doi.org/10.1086/378613	299	265	411	274	468	658	16
Berelson,	57	275	92	284	468	658	16
B.	94	275	102	284	468	658	16
(1952).	104	275	130	284	468	658	16
Content	132	275	157	284	468	658	16
analysis	159	275	183	284	468	658	16
in	185	275	190	284	468	658	16
communication	192	275	239	284	468	658	16
research.	241	275	268	284	468	658	16
New	270	275	287	284	468	658	16
York,	289	275	308	284	468	658	16
NY,	311	275	324	284	468	658	16
US:	326	275	339	284	468	658	16
Free	342	275	358	284	468	658	16
Press.	360	275	382	284	468	658	16
Berger,	57	285	83	294	468	658	16
J.,	85	285	93	294	468	658	16
&	95	285	101	294	468	658	16
Milkman,	103	285	139	294	468	658	16
K.	141	285	149	294	468	658	16
L.	151	285	159	294	468	658	16
(2012).	161	285	187	294	468	658	16
What	189	285	209	294	468	658	16
Makes	210	285	234	294	468	658	16
Online	236	285	261	294	468	658	16
Content	263	285	293	294	468	658	16
Viral?	294	285	316	294	468	658	16
Journal	318	285	340	294	468	658	16
of	342	285	348	294	468	658	16
Marketing	349	285	380	294	468	658	16
Research,	382	285	411	294	468	658	16
49(2),	87	295	107	304	468	658	16
192–205.	110	295	142	304	468	658	16
https://doi.org/10.1509/jmr.10.0353	145	295	273	304	468	658	16
Brady,	57	305	80	314	468	658	16
W.	82	305	92	314	468	658	16
J.,	94	305	102	314	468	658	16
Wills,	104	305	125	314	468	658	16
J.	127	305	133	314	468	658	16
A.,	135	305	144	314	468	658	16
Jost,	146	305	163	314	468	658	16
J.	165	305	171	314	468	658	16
T.,	173	305	182	314	468	658	16
Tucker,	184	305	211	314	468	658	16
J.	213	305	219	314	468	658	16
A.,	221	305	230	314	468	658	16
&	232	305	239	314	468	658	16
Van	241	305	255	314	468	658	16
Bavel,	257	305	280	314	468	658	16
J.	282	305	288	314	468	658	16
J.	290	305	296	314	468	658	16
(2017).	298	305	324	314	468	658	16
Emotion	326	305	358	314	468	658	16
shapes	360	305	385	314	468	658	16
the	387	305	399	314	468	658	16
di-	401	305	411	314	468	658	16
ffusion	87	315	113	324	468	658	16
of	114	315	122	324	468	658	16
moralized	124	315	161	324	468	658	16
content	163	315	191	324	468	658	16
in	193	315	200	324	468	658	16
social	202	315	223	324	468	658	16
networks.	225	315	261	324	468	658	16
Proceedings	263	315	298	324	468	658	16
of	300	315	306	324	468	658	16
the	308	315	316	324	468	658	16
National	318	315	345	324	468	658	16
Academy	346	315	375	324	468	658	16
of	376	315	382	324	468	658	16
Sciences,	384	315	411	324	468	658	16
114(28),	87	325	116	334	468	658	16
7313–7318.	118	325	160	334	468	658	16
https://doi.org/10.1073/pnas.1618923114	162	325	311	334	468	658	16
Buck,	57	335	78	344	468	658	16
R.	82	335	90	344	468	658	16
(2006).	93	335	119	344	468	658	16
The	123	335	137	344	468	658	16
evolutionary	140	335	187	344	468	658	16
bases	190	335	211	344	468	658	16
of	214	335	222	344	468	658	16
social	225	335	246	344	468	658	16
and	250	335	264	344	468	658	16
moral	267	335	290	344	468	658	16
emotions:	293	335	330	344	468	658	16
Dominance,	333	335	378	344	468	658	16
submis-	382	335	411	344	468	658	16
sion,	87	345	104	354	468	658	16
and	107	345	121	354	468	658	16
true	123	345	138	354	468	658	16
love.	141	345	158	354	468	658	16
En	160	345	171	354	468	658	16
The	173	345	185	354	468	658	16
evolution	187	345	215	354	468	658	16
of	217	345	223	354	468	658	16
the	225	345	234	354	468	658	16
social	236	345	252	354	468	658	16
mind:	255	345	272	354	468	658	16
Evolutionary	275	345	314	354	468	658	16
psychology	316	345	348	354	468	658	16
and	350	345	361	354	468	658	16
social	363	345	380	354	468	658	16
cognition.	382	345	411	354	468	658	16
Sidney,	87	355	113	364	468	658	16
Australia:	116	355	147	364	468	658	16
SSSP.	149	355	168	364	468	658	16
Recuperado	171	355	215	364	468	658	16
de	218	355	227	364	468	658	16
http://www.sydneysymposium.unsw.edu.au/2006/	230	355	411	364	468	658	16
DraftChapters.htm	87	365	157	374	468	658	16
Burgoon,	57	375	91	384	468	658	16
J.	93	375	99	384	468	658	16
K.,	101	375	111	384	468	658	16
Guerrero,	113	375	149	384	468	658	16
L.	151	375	158	384	468	658	16
K.,	160	375	171	384	468	658	16
&	173	375	179	384	468	658	16
Floyd,	181	375	204	384	468	658	16
K.	206	375	214	384	468	658	16
(2010).	216	375	242	384	468	658	16
Nonverbal	244	375	275	384	468	658	16
communication.	277	375	324	384	468	658	16
Boston:	326	375	354	384	468	658	16
Allyn	356	375	375	384	468	658	16
&	377	375	384	384	468	658	16
Bacon.	386	375	411	384	468	658	16
Carvalho,	57	385	92	394	468	658	16
P.,	95	385	104	394	468	658	16
Sarmento,	107	385	146	394	468	658	16
L.,	149	385	158	394	468	658	16
Silva,	162	385	182	394	468	658	16
M.	185	385	195	394	468	658	16
J.,	198	385	206	394	468	658	16
&	210	385	216	394	468	658	16
de	219	385	228	394	468	658	16
Oliveira,	231	385	263	394	468	658	16
E.	266	385	274	394	468	658	16
(2009).	277	385	303	394	468	658	16
Clues	306	385	327	394	468	658	16
for	330	385	340	394	468	658	16
detecting	344	385	378	394	468	658	16
irony	381	385	400	394	468	658	16
in	404	385	411	394	468	658	16
user-generated	87	395	141	404	468	658	16
contents:	144	395	178	404	468	658	16
oh...!!	181	395	202	404	468	658	16
it's	205	395	215	404	468	658	16
“so	219	395	230	404	468	658	16
easy”	233	395	253	404	468	658	16
;-).	255	395	265	404	468	658	16
En	268	395	279	404	468	658	16
Proceeding	282	395	314	404	468	658	16
of	317	395	323	404	468	658	16
the	326	395	335	404	468	658	16
1st	337	395	346	404	468	658	16
international	349	395	387	404	468	658	16
CIKM	390	395	411	404	468	658	16
workshop	87	405	115	414	468	658	16
on	117	405	125	414	468	658	16
Topic-sentiment	127	405	175	414	468	658	16
analysis	177	405	201	414	468	658	16
for	203	405	211	414	468	658	16
mass	213	405	228	414	468	658	16
opinion	230	405	253	414	468	658	16
-	255	405	257	414	468	658	16
TSA	260	405	275	414	468	658	16
'09	277	405	287	414	468	658	16
(p.	289	405	299	414	468	658	16
53).	302	405	316	414	468	658	16
Hong	318	405	339	414	468	658	16
Kong,	341	405	363	414	468	658	16
China:	366	405	390	414	468	658	16
ACM	393	405	411	414	468	658	16
Press.	87	415	108	424	468	658	16
https://doi.org/10.1145/1651461.1651471	111	415	260	424	468	658	16
Codina,	57	425	85	434	468	658	16
J.	87	425	93	434	468	658	16
N.	95	425	104	434	468	658	16
B.,	106	425	116	434	468	658	16
Rodríguez,	118	425	158	434	468	658	16
P.	160	425	167	434	468	658	16
G.,	169	425	179	434	468	658	16
&	181	425	188	434	468	658	16
Cadena,	190	425	219	434	468	658	16
P.	221	425	228	434	468	658	16
V.	230	425	236	434	468	658	16
(2017).	238	425	264	434	468	658	16
La	266	425	276	434	468	658	16
economía	278	425	314	434	468	658	16
de	316	425	325	434	468	658	16
la	326	425	333	434	468	658	16
experiencia	335	425	378	434	468	658	16
y	379	425	384	434	468	658	16
el	386	425	392	434	468	658	16
mar-	394	425	411	434	468	658	16
keting	87	435	110	444	468	658	16
emocional:	113	435	154	444	468	658	16
estrategias	157	435	197	444	468	658	16
contemporáneas	200	435	262	444	468	658	16
de	265	435	274	444	468	658	16
comercialización.	277	435	343	444	468	658	16
Daena:	346	435	369	444	468	658	16
International	372	435	411	444	468	658	16
Journal	87	445	109	454	468	658	16
of	111	445	117	454	468	658	16
Good	119	445	136	454	468	658	16
Conscience,	138	445	174	454	468	658	16
12(2),	176	445	197	454	468	658	16
159–170.	199	445	232	454	468	658	16
Cohen,	57	455	83	464	468	658	16
E.	85	455	93	464	468	658	16
L.	95	455	102	464	468	658	16
(2014).	104	455	130	464	468	658	16
What	132	455	152	464	468	658	16
makes	154	455	178	464	468	658	16
good	180	455	198	464	468	658	16
games	201	455	224	464	468	658	16
go	226	455	235	464	468	658	16
viral?	237	455	258	464	468	658	16
The	260	455	274	464	468	658	16
role	276	455	290	464	468	658	16
of	292	455	300	464	468	658	16
technology	302	455	342	464	468	658	16
use,	344	455	359	464	468	658	16
efficacy,	361	455	390	464	468	658	16
emo-	392	455	411	464	468	658	16
tion	87	465	102	474	468	658	16
and	105	465	118	474	468	658	16
enjoyment	122	465	161	474	468	658	16
in	164	465	171	474	468	658	16
players'	174	465	202	474	468	658	16
decision	205	465	236	474	468	658	16
to	239	465	247	474	468	658	16
share	250	465	270	474	468	658	16
a	273	465	277	474	468	658	16
prosocial	280	465	314	474	468	658	16
digital	317	465	341	474	468	658	16
game.	344	465	366	474	468	658	16
Computers	369	465	403	474	468	658	16
in	405	465	411	474	468	658	16
Human	87	475	110	484	468	658	16
Behavior,	112	475	141	484	468	658	16
33,	143	475	154	484	468	658	16
321–329.	156	475	189	484	468	658	16
https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.07.013	191	475	341	484	468	658	16
Cordelier,	57	485	93	494	468	658	16
B.,	95	485	105	494	468	658	16
&	108	485	114	494	468	658	16
Turcin,	117	485	143	494	468	658	16
K.	146	485	154	494	468	658	16
(2005).	157	485	183	494	468	658	16
Utilisations	185	485	228	494	468	658	16
du	230	485	240	494	468	658	16
lien	242	485	256	494	468	658	16
social	258	485	280	494	468	658	16
sur	282	485	294	494	468	658	16
l'Internet	297	485	331	494	468	658	16
comme	333	485	360	494	468	658	16
élément	363	485	392	494	468	658	16
fidé-	395	485	411	494	468	658	16
lisant	87	495	107	504	468	658	16
à	110	495	114	504	468	658	16
une	117	495	131	504	468	658	16
marque.	134	495	165	504	468	658	16
Les	168	495	180	504	468	658	16
exemples	183	495	218	504	468	658	16
de	221	495	229	504	468	658	16
Coca-Cola	232	495	270	504	468	658	16
et	273	495	280	504	468	658	16
d'ESP.	283	495	306	504	468	658	16
Communication	309	495	358	504	468	658	16
&	360	495	367	504	468	658	16
Organisation,	370	495	411	504	468	658	16
(27),	87	505	104	514	468	658	16
45–56.	106	505	130	514	468	658	16
Coviello,	57	515	89	524	468	658	16
L.,	91	515	100	524	468	658	16
Sohn,	102	515	124	524	468	658	16
Y.,	126	515	135	524	468	658	16
Kramer,	137	515	167	524	468	658	16
A.	169	515	177	524	468	658	16
D.	179	515	187	524	468	658	16
I.,	189	515	197	524	468	658	16
Marlow,	199	515	229	524	468	658	16
C.,	231	515	241	524	468	658	16
Franceschetti,	243	515	295	524	468	658	16
M.,	297	515	309	524	468	658	16
Christakis,	311	515	351	524	468	658	16
N.	353	515	362	524	468	658	16
A.,	364	515	373	524	468	658	16
&	375	515	382	524	468	658	16
Fowler,	384	515	411	524	468	658	16
J.	87	525	93	534	468	658	16
H.	96	525	105	534	468	658	16
(2014).	108	525	134	534	468	658	16
Detecting	138	525	173	534	468	658	16
Emotional	176	525	216	534	468	658	16
Contagion	219	525	257	534	468	658	16
in	261	525	268	534	468	658	16
Massive	272	525	301	534	468	658	16
Social	305	525	327	534	468	658	16
Networks.	331	525	369	534	468	658	16
PLoS	372	525	388	534	468	658	16
ONE,	391	525	411	534	468	658	16
9(3),	87	535	103	544	468	658	16
e90315.	106	535	134	544	468	658	16
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0090315	136	535	302	544	468	658	16
Dessart,	57	545	87	554	468	658	16
L.,	89	545	98	554	468	658	16
Veloutsou,	101	545	140	554	468	658	16
C.,	142	545	152	554	468	658	16
&	154	545	160	554	468	658	16
Morgan-Thomas,	162	545	226	554	468	658	16
A.	229	545	236	554	468	658	16
(2015).	238	545	264	554	468	658	16
Consumer	266	545	305	554	468	658	16
engagement	307	545	352	554	468	658	16
in	354	545	361	554	468	658	16
online	364	545	387	554	468	658	16
brand	389	545	411	554	468	658	16
communities:	87	555	138	564	468	658	16
a	140	555	144	564	468	658	16
social	147	555	168	564	468	658	16
media	171	555	194	564	468	658	16
perspective.	196	555	240	564	468	658	16
Journal	243	555	265	564	468	658	16
of	267	555	273	564	468	658	16
Product	275	555	299	564	468	658	16
&	301	555	308	564	468	658	16
Brand	310	555	329	564	468	658	16
Management,	331	555	373	564	468	658	16
24(1),	375	555	396	564	468	658	16
28–	398	555	411	564	468	658	16
42.	87	565	98	574	468	658	16
https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-0635	100	565	260	574	468	658	16
Evans,	57	575	81	584	468	658	16
D.	84	575	92	584	468	658	16
(2002).	94	575	120	584	468	658	16
Emotion:	122	575	151	584	468	658	16
the	153	575	162	584	468	658	16
science	164	575	185	584	468	658	16
of	187	575	192	584	468	658	16
sentiment.	194	575	225	584	468	658	16
Oxford:	228	575	256	584	468	658	16
Oxford	258	575	284	584	468	658	16
Univ.	286	575	305	584	468	658	16
Press.	307	575	329	584	468	658	16
ISSN	57	610	73	618	468	658	16
impreso:	75	610	100	618	468	658	16
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	16
ISSN	140	610	156	618	468	658	16
electrónico:	158	610	193	618	468	658	16
1390-8618	195	610	228	618	468	658	16
Luceli	263	30	281	39	468	658	17
Karina	283	30	303	39	468	658	17
Ponce	305	30	324	39	468	658	17
y	326	30	330	39	468	658	17
Dr.	332	30	341	39	468	658	17
Benoit	343	30	363	39	468	658	17
Cordelier	365	30	395	39	468	658	17
(2019).	397	30	420	39	468	658	17
Publicaciones	103	40	144	49	468	658	17
racionales	146	40	177	49	468	658	17
o	179	40	184	49	468	658	17
emocionales	186	40	225	49	468	658	17
en	227	40	235	49	468	658	17
comunidades	237	40	279	49	468	658	17
de	281	40	289	49	468	658	17
marca	291	40	310	49	468	658	17
en	312	40	320	49	468	658	17
Facebook.	322	40	354	49	468	658	17
Retos,	355	40	373	49	468	658	17
9(I7),	375	40	391	49	468	658	17
109-126	393	40	419	49	468	658	17
Expansión.	57	70	98	79	468	658	17
(2017,	100	70	123	79	468	658	17
septiembre	125	70	166	79	468	658	17
5).	168	70	178	79	468	658	17
Los	180	70	193	79	468	658	17
15	195	70	204	79	468	658	17
datos	206	70	226	79	468	658	17
de	228	70	237	79	468	658	17
los	239	70	249	79	468	658	17
15	251	70	260	79	468	658	17
años	262	70	279	79	468	658	17
de	281	70	290	79	468	658	17
Starbucks	292	70	329	79	468	658	17
en	331	70	340	79	468	658	17
México.	342	70	371	79	468	658	17
Recupera-	373	70	411	79	468	658	17
do	87	80	96	89	468	658	17
el	98	80	105	89	468	658	17
9	107	80	112	89	468	658	17
de	114	80	123	89	468	658	17
enero	125	80	146	89	468	658	17
de	149	80	158	89	468	658	17
2019,	160	80	180	89	468	658	17
de	182	80	191	89	468	658	17
https://expansion.mx/empresas/2017/09/04/los-15-datos-de-	194	80	411	89	468	658	17
los-15-anos-de-starbucks-en-mexico	87	90	219	99	468	658	17
Firat,	57	100	77	109	468	658	17
A.	79	100	87	109	468	658	17
F.,	89	100	98	109	468	658	17
&	100	100	107	109	468	658	17
Venkatesh,	109	100	149	109	468	658	17
A.	152	100	159	109	468	658	17
(1995).	162	100	187	109	468	658	17
Liberatory	190	100	229	109	468	658	17
Postmodernism	231	100	290	109	468	658	17
and	292	100	306	109	468	658	17
the	308	100	320	109	468	658	17
Reenchantment	322	100	381	109	468	658	17
of	384	100	391	109	468	658	17
Con-	393	100	411	109	468	658	17
sumption.	87	110	124	119	468	658	17
Journal	127	109	149	119	468	658	17
of	151	109	157	119	468	658	17
Consumer	159	109	190	119	468	658	17
Research,	192	109	221	119	468	658	17
22,	223	109	233	119	468	658	17
239–267.	236	110	269	119	468	658	17
Fowler,	57	120	84	129	468	658	17
J.	86	120	92	129	468	658	17
H.,	94	120	105	129	468	658	17
&	107	120	114	129	468	658	17
Christakis,	116	120	156	129	468	658	17
N.	158	120	167	129	468	658	17
A.	169	120	176	129	468	658	17
(2008).	179	120	205	129	468	658	17
Dynamic	207	120	240	129	468	658	17
spread	242	120	267	129	468	658	17
of	269	120	277	129	468	658	17
happiness	279	120	316	129	468	658	17
in	318	120	326	129	468	658	17
a	328	120	332	129	468	658	17
large	334	120	353	129	468	658	17
social	355	120	376	129	468	658	17
network:	378	120	411	129	468	658	17
longitudinal	87	130	132	139	468	658	17
analysis	134	130	164	139	468	658	17
over	167	130	183	139	468	658	17
20	185	130	194	139	468	658	17
years	197	130	216	139	468	658	17
in	218	130	226	139	468	658	17
the	228	130	240	139	468	658	17
Framingham	243	130	291	139	468	658	17
Heart	294	130	315	139	468	658	17
Study.	317	130	340	139	468	658	17
BMJ,	343	129	360	139	468	658	17
337(dec04	362	129	399	139	468	658	17
2),	401	130	411	139	468	658	17
a2338–a2338.	87	140	137	149	468	658	17
https://doi.org/10.1136/bmj.a2338	139	140	263	149	468	658	17
Frederickson,	57	150	108	159	468	658	17
B.	110	150	118	159	468	658	17
(2017).	121	150	147	159	468	658	17
Biological	150	150	187	159	468	658	17
Underpinnings	190	150	245	159	468	658	17
of	248	150	255	159	468	658	17
Positive	258	150	287	159	468	658	17
Emotions	290	150	326	159	468	658	17
and	328	150	342	159	468	658	17
Purpose.	345	150	377	159	468	658	17
The	380	149	392	159	468	658	17
social	395	149	411	159	468	658	17
psychology	87	159	119	169	468	658	17
of	122	159	127	169	468	658	17
good	131	159	144	169	468	658	17
life.	147	159	158	169	468	658	17
Sidney,	162	160	189	169	468	658	17
Australia:	192	160	228	169	468	658	17
SSSP.	231	160	252	169	468	658	17
Recuperado	256	160	300	169	468	658	17
de	304	160	313	169	468	658	17
http://www.sydneysympo-	316	160	411	169	468	658	17
sium.unsw.edu.au/2017/chapters/chapters.htm	87	170	259	179	468	658	17
Fu,	57	180	69	189	468	658	17
P.-W.,	71	180	92	189	468	658	17
Wu,	94	180	109	189	468	658	17
C.-C.,	111	180	131	189	468	658	17
&	134	180	140	189	468	658	17
Cho,	142	180	160	189	468	658	17
Y.-J.	162	180	177	189	468	658	17
(2017).	180	180	205	189	468	658	17
What	208	180	228	189	468	658	17
makes	230	180	254	189	468	658	17
users	256	180	275	189	468	658	17
share	278	180	298	189	468	658	17
content	300	180	328	189	468	658	17
on	330	180	340	189	468	658	17
facebook?	342	180	380	189	468	658	17
Compa-	382	180	411	189	468	658	17
tibility	87	190	111	199	468	658	17
among	113	190	139	199	468	658	17
psychological	140	190	191	199	468	658	17
incentive,	193	190	229	199	468	658	17
social	230	190	252	199	468	658	17
capital	254	190	279	199	468	658	17
focus,	281	190	303	199	468	658	17
and	305	190	319	199	468	658	17
content	320	190	348	199	468	658	17
type.	350	190	368	199	468	658	17
Computers	370	189	404	199	468	658	17
in	405	189	411	199	468	658	17
Human	87	199	110	209	468	658	17
Behavior,	112	199	141	209	468	658	17
67,	143	199	154	209	468	658	17
23–32.	156	200	180	209	468	658	17
https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.10.010	182	200	332	209	468	658	17
Goulding,	57	210	93	219	468	658	17
C.	95	210	103	219	468	658	17
(2013).	105	210	131	219	468	658	17
Learning	133	210	167	219	468	658	17
to	169	210	176	219	468	658	17
be	178	210	187	219	468	658	17
tribal:	189	210	211	219	468	658	17
facilitating	213	210	253	219	468	658	17
the	255	210	267	219	468	658	17
formation	269	210	306	219	468	658	17
of	308	210	316	219	468	658	17
consumer	318	210	354	219	468	658	17
tribes.	356	210	380	219	468	658	17
European	382	209	411	219	468	658	17
Journal	87	219	109	229	468	658	17
of	111	219	117	229	468	658	17
Marketing,	119	219	152	229	468	658	17
47(5),	154	219	175	229	468	658	17
813–832.	177	220	210	229	468	658	17
https://doi.org/10.1108/03090561311306886	212	220	373	229	468	658	17
Goulding,	57	230	93	239	468	658	17
C.,	96	230	106	239	468	658	17
Shankar,	108	230	141	239	468	658	17
A.,	144	230	153	239	468	658	17
Elliott,	156	230	181	239	468	658	17
R.,	184	230	194	239	468	658	17
&	197	230	203	239	468	658	17
Canniford,	206	230	246	239	468	658	17
R.	248	230	256	239	468	658	17
(2009).	259	230	285	239	468	658	17
The	287	230	301	239	468	658	17
Marketplace	304	230	350	239	468	658	17
Management	353	230	401	239	468	658	17
of	404	230	411	239	468	658	17
Illicit	87	240	106	249	468	658	17
Pleasure.	109	240	142	249	468	658	17
Journal	145	239	167	249	468	658	17
of	169	239	175	249	468	658	17
Consumer	177	239	208	249	468	658	17
Research,	210	239	239	249	468	658	17
35(5),	241	239	262	249	468	658	17
759–771.	264	240	297	249	468	658	17
https://doi.org/10.1086/592946	299	240	411	249	468	658	17
Guerreiro,	57	250	95	259	468	658	17
J.,	98	250	106	259	468	658	17
Rita,	108	250	126	259	468	658	17
P.,	128	250	137	259	468	658	17
&	139	250	146	259	468	658	17
Trigueiros,	148	250	188	259	468	658	17
D.	190	250	199	259	468	658	17
(2015).	201	250	227	259	468	658	17
Attention,	229	250	266	259	468	658	17
emotions	269	250	303	259	468	658	17
and	305	250	319	259	468	658	17
cause-related	322	250	371	259	468	658	17
marketing	373	250	411	259	468	658	17
effectiveness.	87	260	136	269	468	658	17
European	139	259	168	269	468	658	17
Journal	171	259	193	269	468	658	17
of	196	259	202	269	468	658	17
Marketing,	205	259	238	269	468	658	17
49(11/12),	241	259	278	269	468	658	17
1728–1750.	281	260	323	269	468	658	17
https://doi.org/10.1108/	326	260	411	269	468	658	17
EJM-09-2014-0543	87	270	156	279	468	658	17
Hochschild,	57	280	101	289	468	658	17
A.	104	280	111	289	468	658	17
R.	114	280	122	289	468	658	17
(1979).	124	280	150	289	468	658	17
Emotion	153	280	185	289	468	658	17
Work,	188	280	210	289	468	658	17
Feeling	212	280	239	289	468	658	17
Rules,	242	280	265	289	468	658	17
and	267	280	281	289	468	658	17
Social	284	280	306	289	468	658	17
Structure.	309	280	346	289	468	658	17
American	349	279	379	289	468	658	17
Journal	381	279	403	289	468	658	17
of	405	279	411	289	468	658	17
Sociology,	87	289	117	299	468	658	17
85(3),	119	289	140	299	468	658	17
551–575.	142	290	175	299	468	658	17
https://doi.org/10.1086/227049	177	290	289	299	468	658	17
Hollebeek,	57	300	96	309	468	658	17
L.	100	300	107	309	468	658	17
D.,	110	300	121	309	468	658	17
Juric,	124	300	145	309	468	658	17
B.,	148	300	159	309	468	658	17
&	162	300	169	309	468	658	17
Tang,	172	300	192	309	468	658	17
W.	196	300	205	309	468	658	17
(2017).	208	300	234	309	468	658	17
Virtual	238	300	263	309	468	658	17
brand	267	300	289	309	468	658	17
community	292	300	335	309	468	658	17
engagement	338	300	383	309	468	658	17
practi-	387	300	411	309	468	658	17
ces:	87	310	100	319	468	658	17
a	103	310	107	319	468	658	17
refined	110	310	136	319	468	658	17
typology	139	310	170	319	468	658	17
and	173	310	187	319	468	658	17
model.	190	310	215	319	468	658	17
Journal	217	309	240	319	468	658	17
of	242	309	248	319	468	658	17
Services	250	309	274	319	468	658	17
Marketing,	277	309	310	319	468	658	17
31(3),	313	309	333	319	468	658	17
204–217.	336	310	369	319	468	658	17
https://doi.	371	310	411	319	468	658	17
org/10.1108/JSM-01-2016-0006	87	320	201	329	468	658	17
Huang,	57	330	84	339	468	658	17
M.-H.	86	330	107	339	468	658	17
(2001).	109	330	135	339	468	658	17
The	137	330	151	339	468	658	17
Theory	153	330	180	339	468	658	17
of	182	330	189	339	468	658	17
Emotions	191	330	227	339	468	658	17
in	229	330	237	339	468	658	17
Marketing.	239	330	279	339	468	658	17
Journal	281	329	303	339	468	658	17
of	305	329	311	339	468	658	17
Business	313	329	339	339	468	658	17
and	340	329	352	339	468	658	17
Psychology,	353	329	388	339	468	658	17
16(2),	390	329	411	339	468	658	17
239–247.	87	340	120	349	468	658	17
Hudson,	57	350	88	359	468	658	17
S.,	90	350	100	359	468	658	17
Roth,	102	350	122	359	468	658	17
M.	124	350	134	359	468	658	17
S.,	136	350	146	359	468	658	17
Madden,	148	350	180	359	468	658	17
T.	182	350	189	359	468	658	17
J.,	191	350	199	359	468	658	17
&	201	350	207	359	468	658	17
Hudson,	210	350	241	359	468	658	17
R.	243	350	251	359	468	658	17
(2015).	253	350	279	359	468	658	17
The	281	350	295	359	468	658	17
effects	297	350	321	359	468	658	17
of	323	350	331	359	468	658	17
social	333	350	354	359	468	658	17
media	356	350	379	359	468	658	17
on	381	350	390	359	468	658	17
emo-	392	350	411	359	468	658	17
tions,	87	360	107	369	468	658	17
brand	109	360	131	369	468	658	17
relationship	133	360	177	369	468	658	17
quality,	179	360	206	369	468	658	17
and	207	360	221	369	468	658	17
word	223	360	242	369	468	658	17
of	244	360	251	369	468	658	17
mouth:	253	360	280	369	468	658	17
An	281	360	291	369	468	658	17
empirical	293	360	328	369	468	658	17
study	330	360	350	369	468	658	17
of	352	360	359	369	468	658	17
music	361	360	383	369	468	658	17
festival	385	360	411	369	468	658	17
attendees.	87	370	124	379	468	658	17
Tourism	126	369	151	379	468	658	17
Management,	153	369	195	379	468	658	17
47,	197	369	207	379	468	658	17
68–76.	210	370	234	379	468	658	17
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.09.001	236	370	405	379	468	658	17
Hupp,	57	380	80	389	468	658	17
O.,	83	380	94	389	468	658	17
Gröppel-Klein,	98	380	153	389	468	658	17
A.,	156	380	166	389	468	658	17
Dieckmann,	169	380	214	389	468	658	17
A.,	217	380	227	389	468	658	17
Broeckelmann,	231	380	287	389	468	658	17
P.,	290	380	299	389	468	658	17
&	302	380	309	389	468	658	17
Walter,	312	380	338	389	468	658	17
K.	342	380	350	389	468	658	17
(2008).	353	380	379	389	468	658	17
Beyond	383	380	411	389	468	658	17
verbal	87	390	110	399	468	658	17
scales:	112	390	136	399	468	658	17
Measurement	138	390	189	399	468	658	17
of	191	390	199	399	468	658	17
emotions	201	390	235	399	468	658	17
in	238	390	245	399	468	658	17
advertising	247	390	288	399	468	658	17
effectiveness	291	390	337	399	468	658	17
research.	340	390	374	399	468	658	17
Yearbook	376	389	403	399	468	658	17
of	405	389	411	399	468	658	17
Marketing	87	399	118	409	468	658	17
and	120	399	131	409	468	658	17
Consumer	133	399	164	409	468	658	17
Research,	166	399	195	409	468	658	17
6(4),	198	399	214	409	468	658	17
72–99.	216	400	240	409	468	658	17
Illouz,	57	410	80	419	468	658	17
E.	82	410	90	419	468	658	17
(2007).	92	410	118	419	468	658	17
Cold	120	409	134	419	468	658	17
intimacies:	136	409	169	419	468	658	17
the	170	409	179	419	468	658	17
making	181	409	203	419	468	658	17
of	204	409	210	419	468	658	17
emotional	212	409	241	419	468	658	17
capitalism.	243	409	275	419	468	658	17
Cambridge,	277	410	320	419	468	658	17
UK	322	410	334	419	468	658	17
;	336	410	338	419	468	658	17
Malden,	340	410	371	419	468	658	17
MA:	372	410	388	419	468	658	17
Polity	390	410	411	419	468	658	17
Press.	87	420	108	429	468	658	17
Kassarjian,	57	430	98	439	468	658	17
H.	102	430	111	439	468	658	17
H.	114	430	123	439	468	658	17
(1977).	126	430	152	439	468	658	17
Content	155	430	185	439	468	658	17
Analysis	188	430	219	439	468	658	17
in	222	430	229	439	468	658	17
Consumer	233	430	271	439	468	658	17
Research.	274	430	310	439	468	658	17
Journal	314	429	336	439	468	658	17
of	339	429	345	439	468	658	17
Consumer	348	429	379	439	468	658	17
Research,	382	429	411	439	468	658	17
4(1),	87	439	103	449	468	658	17
8.	106	440	112	449	468	658	17
https://doi.org/10.1086/208674	114	440	226	449	468	658	17
Khuong,	57	450	89	459	468	658	17
M.	92	450	102	459	468	658	17
N.,	105	450	116	459	468	658	17
&	120	450	126	459	468	658	17
Tram,	130	450	151	459	468	658	17
V.	155	450	162	459	468	658	17
N.	165	450	174	459	468	658	17
B.	177	450	185	459	468	658	17
(2015).	189	450	215	459	468	658	17
The	218	450	232	459	468	658	17
Effects	235	450	261	459	468	658	17
of	265	450	272	459	468	658	17
Emotional	275	450	315	459	468	658	17
Marketing	318	450	356	459	468	658	17
on	360	450	369	459	468	658	17
Consumer	373	450	411	459	468	658	17
Product	87	460	116	469	468	658	17
Perception,	120	460	162	469	468	658	17
Brand	166	460	189	469	468	658	17
Awareness	193	460	231	469	468	658	17
and	235	460	249	469	468	658	17
Purchase	253	460	287	469	468	658	17
Decision	290	460	322	469	468	658	17
—	326	460	334	469	468	658	17
A	338	460	343	469	468	658	17
Study	347	460	368	469	468	658	17
in	372	460	380	469	468	658	17
Ho	383	460	394	469	468	658	17
Chi	398	460	411	469	468	658	17
Minh	87	470	107	479	468	658	17
City,	109	470	125	479	468	658	17
Vietnam.	128	470	161	479	468	658	17
Journal	163	469	185	479	468	658	17
of	187	469	193	479	468	658	17
Economics,	195	469	230	479	468	658	17
Business	232	469	258	479	468	658	17
and	260	469	271	479	468	658	17
Management,	273	469	315	479	468	658	17
3(5),	317	469	334	479	468	658	17
524–530.	336	470	369	479	468	658	17
https://doi.	371	470	411	479	468	658	17
org/10.7763/JOEBM.2015.V3.240	87	480	209	489	468	658	17
Kolbe,	57	490	81	499	468	658	17
R.,	83	490	93	499	468	658	17
&	95	490	102	499	468	658	17
Albanese,	104	490	140	499	468	658	17
P.	142	490	148	499	468	658	17
(1997).	150	490	176	499	468	658	17
The	178	490	192	499	468	658	17
Functional	194	490	235	499	468	658	17
Integration	237	490	278	499	468	658	17
of	281	490	288	499	468	658	17
Sole-Male	290	490	327	499	468	658	17
Images	329	490	356	499	468	658	17
into	358	490	373	499	468	658	17
Magazine	375	490	411	499	468	658	17
Advertisements.	87	500	146	509	468	658	17
Sex	148	499	159	509	468	658	17
Roles,	161	499	179	509	468	658	17
36(11–12),	181	499	219	509	468	658	17
813–836.	221	500	254	509	468	658	17
https://doi.org/10.1023/A:1025683324423	257	500	407	509	468	658	17
Kramer,	57	510	87	519	468	658	17
A.	89	510	97	519	468	658	17
D.	99	510	107	519	468	658	17
I.,	109	510	117	519	468	658	17
Guillory,	119	510	151	519	468	658	17
J.	153	510	159	519	468	658	17
E.,	161	510	171	519	468	658	17
&	173	510	180	519	468	658	17
Hancock,	182	510	217	519	468	658	17
J.	219	510	225	519	468	658	17
T.	228	510	234	519	468	658	17
(2014).	236	510	262	519	468	658	17
Experimental	264	510	315	519	468	658	17
evidence	317	510	349	519	468	658	17
of	351	510	359	519	468	658	17
massive-scale	361	510	411	519	468	658	17
emotional	87	520	124	529	468	658	17
contagion	127	520	163	529	468	658	17
through	166	520	196	529	468	658	17
social	198	520	219	529	468	658	17
networks.	222	520	258	529	468	658	17
Proceedings	260	519	296	529	468	658	17
of	298	519	303	529	468	658	17
the	306	519	314	529	468	658	17
National	317	519	343	529	468	658	17
Academy	345	519	374	529	468	658	17
of	376	519	382	529	468	658	17
Sciences,	384	519	411	529	468	658	17
111(24),	87	529	116	539	468	658	17
8788–8790.	118	530	160	539	468	658	17
https://doi.org/10.1073/pnas.1320040111	162	530	311	539	468	658	17
Le	57	540	66	549	468	658	17
Breton,	68	540	96	549	468	658	17
D.	98	540	106	549	468	658	17
(2012).	108	540	134	549	468	658	17
Por	136	540	149	549	468	658	17
una	151	540	165	549	468	658	17
antropología	167	540	215	549	468	658	17
de	217	540	226	549	468	658	17
las	228	540	238	549	468	658	17
emociones.	240	540	282	549	468	658	17
Revista	284	539	305	549	468	658	17
Latinoamericana	307	539	358	549	468	658	17
de	360	539	366	549	468	658	17
Estudios	368	539	394	549	468	658	17
sobre	395	539	411	549	468	658	17
Cuerpos,	87	549	115	559	468	658	17
Emociones	117	549	149	559	468	658	17
y	151	549	155	559	468	658	17
Sociedad,	157	549	185	559	468	658	17
69–79.	187	550	211	559	468	658	17
Liu,	57	560	72	569	468	658	17
B.	74	560	82	569	468	658	17
(2012).	84	560	110	569	468	658	17
Sentiment	112	560	150	569	468	658	17
Analysis	152	560	183	569	468	658	17
and	185	560	199	569	468	658	17
Opinion	201	560	231	569	468	658	17
Mining.	233	560	262	569	468	658	17
Synthesis	264	559	292	569	468	658	17
Lectures	294	559	319	569	468	658	17
on	321	559	329	569	468	658	17
Human	330	559	354	569	468	658	17
Language	356	559	385	569	468	658	17
Techno-	387	559	411	569	468	658	17
logies,	87	569	105	579	468	658	17
5(1),	107	569	124	579	468	658	17
1–167.	126	570	150	579	468	658	17
https://doi.org/10.2200/S00416ED1V01Y201204HLT016	152	570	357	579	468	658	17
ISSN	57	609	73	617	468	658	17
impreso:	75	609	100	617	468	658	17
1390-6291;	102	609	138	617	468	658	17
ISSN	140	609	156	617	468	658	17
electrónico:	158	609	193	617	468	658	17
1390-8618	195	609	228	617	468	658	17
125	433	23	453	38	468	658	17
126	14	23	34	38	468	658	18
Retos,	48	30	68	39	468	658	18
9(17),	69	30	88	39	468	658	18
2019	90	30	106	39	468	658	18
©	48	40	55	49	468	658	18
2019,	57	40	75	49	468	658	18
Universidad	76	40	113	49	468	658	18
Politécnica	115	40	148	49	468	658	18
Salesiana	150	40	178	49	468	658	18
del	180	40	190	49	468	658	18
Ecuador	192	40	217	49	468	658	18
Manchanda,	57	70	103	79	468	658	18
P.,	105	70	113	79	468	658	18
Packard,	115	70	147	79	468	658	18
G.,	149	70	160	79	468	658	18
&	162	70	168	79	468	658	18
Pattabhiramaiah,	170	70	235	79	468	658	18
A.	237	70	244	79	468	658	18
(2015).	246	70	272	79	468	658	18
Social	274	70	297	79	468	658	18
Dollars:	298	70	327	79	468	658	18
The	329	70	343	79	468	658	18
Economic	345	70	383	79	468	658	18
Impact	385	70	411	79	468	658	18
of	87	80	94	89	468	658	18
Customer	97	80	133	89	468	658	18
Participation	135	80	184	89	468	658	18
in	186	80	194	89	468	658	18
a	196	80	200	89	468	658	18
Firm-Sponsored	203	80	263	89	468	658	18
Online	266	80	291	89	468	658	18
Customer	293	80	329	89	468	658	18
Community.	332	80	377	89	468	658	18
Marketing	380	79	411	89	468	658	18
Science,	87	89	111	99	468	658	18
34(3),	113	89	134	99	468	658	18
367–387.	136	90	169	99	468	658	18
https://doi.org/10.1287/mksc.2014.0890	171	90	316	99	468	658	18
Muñiz,	57	100	83	109	468	658	18
A.	85	100	93	109	468	658	18
M.,	95	100	107	109	468	658	18
&	109	100	116	109	468	658	18
O'Guinn,	118	100	152	109	468	658	18
T.	154	100	160	109	468	658	18
C.	163	100	170	109	468	658	18
(2001).	173	100	199	109	468	658	18
Brand	201	100	224	109	468	658	18
Community.	226	100	272	109	468	658	18
Journal	274	99	296	109	468	658	18
of	298	99	304	109	468	658	18
Consumer	306	99	338	109	468	658	18
Research,	340	99	369	109	468	658	18
27(4),	371	99	391	109	468	658	18
412–	394	100	411	109	468	658	18
432.	87	110	102	119	468	658	18
https://doi.org/10.1086/319618	104	110	216	119	468	658	18
Nabi,	57	120	77	129	468	658	18
R.	79	120	87	129	468	658	18
L.	90	120	97	129	468	658	18
(2017).	99	120	125	129	468	658	18
Emotion	128	120	160	129	468	658	18
in	163	120	170	129	468	658	18
Media	172	120	196	129	468	658	18
Persuasion.	198	120	241	129	468	658	18
En	243	120	254	129	468	658	18
P.	256	120	263	129	468	658	18
Rössler,	265	120	294	129	468	658	18
C.	296	120	304	129	468	658	18
A.	306	120	314	129	468	658	18
Hoffner,	316	120	346	129	468	658	18
&	349	120	355	129	468	658	18
L.	358	120	365	129	468	658	18
van	367	120	381	129	468	658	18
Zoonen	383	120	411	129	468	658	18
(Eds.),	87	130	111	139	468	658	18
The	113	129	125	139	468	658	18
International	127	129	166	139	468	658	18
Encyclopedia	168	129	207	139	468	658	18
of	209	129	215	139	468	658	18
Media	217	129	236	139	468	658	18
Effects	238	129	258	139	468	658	18
(pp.	260	130	275	139	468	658	18
1–8).	277	130	295	139	468	658	18
Hoboken,	297	130	333	139	468	658	18
NJ,	335	130	347	139	468	658	18
USA:	349	130	368	139	468	658	18
John	370	130	388	139	468	658	18
Wiley	390	130	411	139	468	658	18
&	87	140	93	149	468	658	18
Sons,	95	140	116	149	468	658	18
Inc.	118	140	132	149	468	658	18
https://doi.org/10.1002/9781118783764.wbieme0161	134	140	327	149	468	658	18
Neuendorf,	57	150	99	159	468	658	18
K.	101	150	109	159	468	658	18
A.	112	150	119	159	468	658	18
(2017).	121	150	147	159	468	658	18
The	149	149	161	159	468	658	18
content	163	149	186	159	468	658	18
analysis	188	149	211	159	468	658	18
guidebook	213	149	243	159	468	658	18
(Second	245	150	275	159	468	658	18
edition).	278	150	309	159	468	658	18
Los	311	150	324	159	468	658	18
Angeles:	327	150	357	159	468	658	18
SAGE.	360	150	384	159	468	658	18
Pell,	57	160	73	169	468	658	18
M.	75	160	85	169	468	658	18
D.,	87	160	98	169	468	658	18
Monetta,	100	160	133	169	468	658	18
L.,	135	160	145	169	468	658	18
Paulmann,	147	160	187	169	468	658	18
S.,	190	160	199	169	468	658	18
&	201	160	208	169	468	658	18
Kotz,	210	160	230	169	468	658	18
S.	232	160	239	169	468	658	18
A.	242	160	249	169	468	658	18
(2009).	251	160	277	169	468	658	18
Recognizing	280	160	326	169	468	658	18
Emotions	328	160	364	169	468	658	18
in	366	160	374	169	468	658	18
a	376	160	380	169	468	658	18
Foreign	382	160	411	169	468	658	18
Language.	87	170	125	179	468	658	18
Journal	127	169	149	179	468	658	18
of	151	169	157	179	468	658	18
Nonverbal	159	169	191	179	468	658	18
Behavior,	193	169	222	179	468	658	18
33(2),	224	169	244	179	468	658	18
107–120.	246	170	279	179	468	658	18
https://doi.org/10.1007/s10919-008-	281	170	411	179	468	658	18
0065-7	87	180	112	189	468	658	18
Plutchik,	57	190	90	199	468	658	18
R.	92	190	100	199	468	658	18
(1994).	102	190	128	199	468	658	18
The	131	189	143	199	468	658	18
psychology	145	189	177	199	468	658	18
and	179	189	190	199	468	658	18
biology	192	189	213	199	468	658	18
of	215	189	220	199	468	658	18
emotion	222	189	246	199	468	658	18
(1st	249	190	262	199	468	658	18
ed).	265	190	279	199	468	658	18
New	281	190	298	199	468	658	18
York,	300	190	319	199	468	658	18
NY:	322	190	335	199	468	658	18
HarperCollinsColle-	337	190	411	199	468	658	18
gePublishers.	87	200	136	209	468	658	18
Plutchik,	57	210	90	219	468	658	18
R.	92	210	101	219	468	658	18
(2001).	103	210	129	219	468	658	18
The	131	210	145	219	468	658	18
Nature	148	210	174	219	468	658	18
of	176	210	184	219	468	658	18
Emotions:	186	210	224	219	468	658	18
Human	227	210	255	219	468	658	18
emotions	258	210	292	219	468	658	18
have	294	210	312	219	468	658	18
deep	314	210	332	219	468	658	18
evolutionary	334	210	381	219	468	658	18
roots,	383	210	404	219	468	658	18
a	407	210	411	219	468	658	18
fact	87	220	101	229	468	658	18
that	104	220	118	229	468	658	18
may	121	220	137	229	468	658	18
explain	140	220	167	229	468	658	18
their	170	220	188	229	468	658	18
complexity	190	220	231	229	468	658	18
and	234	220	248	229	468	658	18
provide	251	220	279	229	468	658	18
tools	282	220	300	229	468	658	18
for	303	220	314	229	468	658	18
clinical	316	220	343	229	468	658	18
practice.	346	220	378	229	468	658	18
American	381	219	411	229	468	658	18
Scientist,	87	229	114	239	468	658	18
89(4),	116	229	137	239	468	658	18
344–350.	139	230	172	239	468	658	18
Ribes,	57	240	80	249	468	658	18
X.,	82	240	93	249	468	658	18
Monclús,	95	240	129	249	468	658	18
B.,	132	240	142	249	468	658	18
Gutiérrez	144	240	179	249	468	658	18
García,	182	240	209	249	468	658	18
M.,	211	240	223	249	468	658	18
&	226	240	232	249	468	658	18
Martí,	235	240	258	249	468	658	18
J.	260	240	266	249	468	658	18
M.	268	240	278	249	468	658	18
(2017).	280	240	306	249	468	658	18
Aplicaciones	309	240	356	249	468	658	18
móviles	358	240	386	249	468	658	18
radio-	389	240	411	249	468	658	18
fónicas:	87	250	116	259	468	658	18
adaptando	118	250	157	259	468	658	18
las	159	250	170	259	468	658	18
especificidades	172	250	227	259	468	658	18
de	229	250	238	259	468	658	18
los	240	250	251	259	468	658	18
dispositivos	253	250	297	259	468	658	18
avanzados	299	250	337	259	468	658	18
a	340	250	344	259	468	658	18
la	346	250	353	259	468	658	18
distribución	355	250	400	259	468	658	18
de	402	250	411	259	468	658	18
los	87	260	97	269	468	658	18
contenidos	99	260	140	269	468	658	18
sonoros.	142	260	173	269	468	658	18
Revista	175	259	197	269	468	658	18
de	199	259	206	269	468	658	18
la	207	259	213	269	468	658	18
Asociación	215	259	247	269	468	658	18
Española	249	259	277	269	468	658	18
de	279	259	285	269	468	658	18
Investigación	287	259	326	269	468	658	18
de	328	259	335	269	468	658	18
la	337	259	342	269	468	658	18
Comunicación;	344	259	390	269	468	658	18
Vol.	392	259	405	269	468	658	18
4	407	259	411	269	468	658	18
Núm.	87	269	105	279	468	658	18
7	107	269	111	279	468	658	18
(2017):	113	269	138	279	468	658	18
El	140	269	146	279	468	658	18
futuro	148	269	167	279	468	658	18
de	168	269	175	279	468	658	18
la	177	269	182	279	468	658	18
radio.	184	269	201	279	468	658	18
Recuperado	203	270	248	279	468	658	18
de	250	270	259	279	468	658	18
http://www.revistaeic.eu/index.php/raeic/	260	270	411	279	468	658	18
article/view?path=	87	280	155	289	468	658	18
Roberts,	57	290	88	299	468	658	18
K.	90	290	98	299	468	658	18
(2005).	100	290	126	299	468	658	18
Lovemarks:	128	289	164	299	468	658	18
the	165	289	174	299	468	658	18
future	176	289	194	299	468	658	18
beyond	196	289	217	299	468	658	18
brands	219	289	239	299	468	658	18
(2nd	241	290	258	299	468	658	18
ed.,	260	290	273	299	468	658	18
Expanded	275	290	312	299	468	658	18
ed).	314	290	328	299	468	658	18
New	330	290	347	299	468	658	18
York,	349	290	368	299	468	658	18
NY:	370	290	384	299	468	658	18
Power-	386	290	411	299	468	658	18
House	87	300	110	309	468	658	18
Books.	113	300	138	309	468	658	18
Schau,	57	310	82	319	468	658	18
H.	85	310	94	319	468	658	18
J.,	97	310	105	319	468	658	18
Muñiz,	108	310	134	319	468	658	18
A.	137	310	145	319	468	658	18
M.,	148	310	160	319	468	658	18
&	163	310	169	319	468	658	18
Arnould,	172	310	205	319	468	658	18
E.	208	310	216	319	468	658	18
J.	219	310	225	319	468	658	18
(2009).	228	310	254	319	468	658	18
How	257	310	274	319	468	658	18
Brand	277	310	300	319	468	658	18
Community	303	310	347	319	468	658	18
Practices	350	310	384	319	468	658	18
Create	387	310	411	319	468	658	18
Value.	87	320	110	329	468	658	18
Journal	112	319	134	329	468	658	18
of	136	319	142	329	468	658	18
Marketing,	144	319	177	329	468	658	18
73(5),	179	319	200	329	468	658	18
30–51.	202	320	226	329	468	658	18
https://doi.org/10.1509/jmkg.73.5.30	228	320	361	329	468	658	18
Schembri,	57	330	95	339	468	658	18
S.,	99	330	109	339	468	658	18
&	113	330	119	339	468	658	18
Latimer,	124	330	155	339	468	658	18
L.	159	330	166	339	468	658	18
(2016).	170	330	196	339	468	658	18
Online	201	330	225	339	468	658	18
brand	230	330	252	339	468	658	18
communities:	256	330	307	339	468	658	18
constructing	311	330	358	339	468	658	18
and	362	330	376	339	468	658	18
co-cons-	380	330	411	339	468	658	18
tructing	87	340	116	349	468	658	18
brand	120	340	142	349	468	658	18
culture.	146	340	174	349	468	658	18
Journal	178	339	200	349	468	658	18
of	203	339	209	349	468	658	18
Marketing	212	339	244	349	468	658	18
Management,	247	339	289	349	468	658	18
32(7–8),	292	339	321	349	468	658	18
628–651.	325	340	358	349	468	658	18
https://doi.or-	361	340	411	349	468	658	18
g/10.1080/0267257X.2015.1117518	87	350	215	359	468	658	18
Scolari,	57	360	85	369	468	658	18
C.	87	360	95	369	468	658	18
(2013).	97	360	123	369	468	658	18
Hipermediaciones	125	359	178	369	468	658	18
elementos	180	359	209	369	468	658	18
para	211	359	224	369	468	658	18
una	226	359	237	369	468	658	18
teoría	239	359	256	369	468	658	18
de	258	359	264	369	468	658	18
la	266	359	271	369	468	658	18
comunicación	273	359	314	369	468	658	18
digital	316	359	334	369	468	658	18
interactiva.	335	359	369	369	468	658	18
Barcelona:	371	360	411	369	468	658	18
Editorial	87	370	120	379	468	658	18
Gedisa.	122	370	150	379	468	658	18
Segarra-Saavedra,	57	380	124	389	468	658	18
J.,	127	380	135	389	468	658	18
&	137	380	144	389	468	658	18
Tur-Viñes,	146	380	183	389	468	658	18
V.	185	380	192	389	468	658	18
(2017).	194	380	220	389	468	658	18
Creatividad	222	380	265	389	468	658	18
publicitaria:	268	380	313	389	468	658	18
marcas	315	380	342	389	468	658	18
vs	344	380	352	389	468	658	18
prosumer	354	380	390	389	468	658	18
ama-	392	380	411	389	468	658	18
teur.	87	390	103	399	468	658	18
La	105	389	113	399	468	658	18
viralidad	115	389	141	399	468	658	18
del	143	389	152	399	468	658	18
spot	154	389	166	399	468	658	18
de	168	389	174	399	468	658	18
Eugen	176	389	195	399	468	658	18
Merher	197	389	220	399	468	658	18
para	222	389	235	399	468	658	18
Adidas.	237	389	260	399	468	658	18
Shankar,	57	400	89	409	468	658	18
A.,	92	400	102	409	468	658	18
Elliott,	104	400	130	409	468	658	18
R.,	132	400	143	409	468	658	18
&	145	400	152	409	468	658	18
Fitchett,	155	400	186	409	468	658	18
J.	188	400	194	409	468	658	18
(2009).	197	400	223	409	468	658	18
Identity,	225	400	256	409	468	658	18
consumption	258	400	307	409	468	658	18
and	310	400	324	409	468	658	18
narratives	326	400	364	409	468	658	18
of	366	400	374	409	468	658	18
socializa-	376	400	411	409	468	658	18
tion.	87	410	104	419	468	658	18
Marketing	106	409	137	419	468	658	18
Theory,	139	409	163	419	468	658	18
9(1),	165	409	182	419	468	658	18
75–94.	184	410	208	419	468	658	18
https://doi.org/10.1177/1470593108100062	210	410	367	419	468	658	18
Thompson,	57	420	99	429	468	658	18
C.	103	420	110	429	468	658	18
J.,	114	420	122	429	468	658	18
Rindfleisch,	126	420	170	429	468	658	18
A.,	174	420	183	429	468	658	18
&	187	420	194	429	468	658	18
Arsel,	198	420	218	429	468	658	18
Z.	222	420	230	429	468	658	18
(2006).	233	420	259	429	468	658	18
Emotional	263	420	302	429	468	658	18
Branding	306	420	341	429	468	658	18
and	345	420	359	429	468	658	18
the	362	420	374	429	468	658	18
Strategic	378	420	411	429	468	658	18
Value	87	430	107	439	468	658	18
of	111	430	118	439	468	658	18
the	122	430	134	439	468	658	18
Doppelgänger	137	430	189	439	468	658	18
Brand	193	430	216	439	468	658	18
Image.	219	430	245	439	468	658	18
Journal	248	429	270	439	468	658	18
of	274	429	279	439	468	658	18
Marketing,	283	429	316	439	468	658	18
70(1),	320	429	340	439	468	658	18
50–64.	344	430	368	439	468	658	18
https://doi.	371	430	411	439	468	658	18
org/10.2307/30162072	87	440	168	449	468	658	18
Vincent,	57	450	87	459	468	658	18
J.,	90	450	98	459	468	658	18
&	100	450	107	459	468	658	18
Fortunati,	109	450	147	459	468	658	18
L.	149	450	156	459	468	658	18
(Eds.).	159	450	183	459	468	658	18
(2009).	186	450	212	459	468	658	18
Electronic	214	449	244	459	468	658	18
emotion:	246	449	273	459	468	658	18
the	275	449	284	459	468	658	18
mediation	286	449	315	459	468	658	18
of	318	449	323	459	468	658	18
emotion	326	449	350	459	468	658	18
via	352	449	361	459	468	658	18
information	363	449	398	459	468	658	18
and	400	449	411	459	468	658	18
communication	87	459	133	469	468	658	18
technologies.	135	459	173	469	468	658	18
Oxford	175	460	201	469	468	658	18
;	203	460	205	469	468	658	18
New	207	460	224	469	468	658	18
York:	226	460	246	469	468	658	18
Peter	248	460	268	469	468	658	18
Lang.	270	460	291	469	468	658	18
Weiger,	57	470	84	479	468	658	18
W.	87	470	97	479	468	658	18
H.,	100	470	111	479	468	658	18
Hammerschmidt,	115	470	180	479	468	658	18
M.,	183	470	196	479	468	658	18
&	199	470	205	479	468	658	18
Wetzel,	209	470	236	479	468	658	18
H.	239	470	248	479	468	658	18
A.	252	470	259	479	468	658	18
(2018).	263	470	289	479	468	658	18
Don't	292	470	312	479	468	658	18
You	315	470	330	479	468	658	18
Dare	333	470	351	479	468	658	18
Push	354	470	373	479	468	658	18
Me:	376	470	390	479	468	658	18
How	393	470	411	479	468	658	18
Persuasive	87	480	126	489	468	658	18
Social	128	480	151	489	468	658	18
Media	154	480	177	489	468	658	18
Tactics	179	480	205	489	468	658	18
Shape	207	480	230	489	468	658	18
Customer	233	480	269	489	468	658	18
Engagement.	271	480	320	489	468	658	18
Journal	322	479	345	489	468	658	18
of	347	479	353	489	468	658	18
the	355	479	364	489	468	658	18
Association	366	479	400	489	468	658	18
for	403	479	411	489	468	658	18
Consumer	87	489	118	499	468	658	18
Research,	120	489	149	499	468	658	18
3(3),	151	489	168	499	468	658	18
364–378.	170	490	203	499	468	658	18
https://doi.org/10.1086/698713	205	490	317	499	468	658	18
Yadollahi,	57	500	94	509	468	658	18
A.,	97	500	107	509	468	658	18
Shahraki,	110	500	146	509	468	658	18
A.	148	500	156	509	468	658	18
G.,	159	500	170	509	468	658	18
&	173	500	179	509	468	658	18
Zaiane,	182	500	209	509	468	658	18
O.	212	500	221	509	468	658	18
R.	224	500	232	509	468	658	18
(2017).	235	500	261	509	468	658	18
Current	264	500	293	509	468	658	18
State	295	500	314	509	468	658	18
of	317	500	325	509	468	658	18
Text	328	500	343	509	468	658	18
Sentiment	346	500	384	509	468	658	18
Analy-	387	500	411	509	468	658	18
sis	87	510	96	519	468	658	18
from	100	510	118	519	468	658	18
Opinion	122	510	152	519	468	658	18
to	156	510	163	519	468	658	18
Emotion	167	510	199	519	468	658	18
Mining.	203	510	232	519	468	658	18
ACM	236	509	254	519	468	658	18
Computing	258	509	291	519	468	658	18
Surveys,	295	509	320	519	468	658	18
50(2),	324	509	345	519	468	658	18
1–33.	348	510	368	519	468	658	18
https://doi.	371	510	411	519	468	658	18
org/10.1145/3057270	87	520	163	529	468	658	18
Yu,	57	530	69	539	468	658	18
J.	72	530	78	539	468	658	18
(2014).	81	530	107	539	468	658	18
We	110	530	121	539	468	658	18
Look	125	530	143	539	468	658	18
for	147	530	157	539	468	658	18
Social,	160	530	186	539	468	658	18
Not	189	530	202	539	468	658	18
Promotion:	206	530	248	539	468	658	18
Brand	251	530	274	539	468	658	18
Post	277	530	293	539	468	658	18
Strategy,	296	530	328	539	468	658	18
Consumer	331	530	370	539	468	658	18
Emotions,	373	530	411	539	468	658	18
and	87	540	101	549	468	658	18
Engagement	104	540	151	549	468	658	18
-	154	540	157	549	468	658	18
A	160	540	166	549	468	658	18
Case	169	540	186	549	468	658	18
Study	190	540	211	549	468	658	18
of	215	540	222	549	468	658	18
the	226	540	237	549	468	658	18
Facebook	241	540	277	549	468	658	18
Brand	280	540	303	549	468	658	18
Pages.	307	540	330	549	468	658	18
GSTF	333	539	353	549	468	658	18
Journal	356	539	379	549	468	658	18
on	382	539	389	549	468	658	18
Mobi-	392	539	411	549	468	658	18
le	87	549	92	559	468	658	18
Communications,	96	549	150	559	468	658	18
Networking	154	549	190	559	468	658	18
and	194	549	205	559	468	658	18
Applications	209	549	247	559	468	658	18
(JMC)	251	549	273	559	468	658	18
Vol.1	277	549	294	559	468	658	18
No.2,	298	549	317	559	468	658	18
1(2),	321	549	338	559	468	658	18
32–41.	343	550	367	559	468	658	18
https://doi.	371	550	411	559	468	658	18
org/10.5176/2335-6618_1.2.17	87	560	197	569	468	658	18
ISSN	57	610	73	618	468	658	18
impreso:	75	610	100	618	468	658	18
1390-6291;	102	610	138	618	468	658	18
ISSN	140	610	156	618	468	658	18
electrónico:	158	610	193	618	468	658	18
1390-8618	195	610	228	618	468	658	18
