Gac	264	44	276	52	612	811	1
Sanit.	277	44	294	52	612	811	1
2016;30(2):117–120	296	44	359	52	612	811	1
Original	51	76	88	87	612	811	1
breve	90	76	116	87	612	811	1
Análisis	51	94	101	110	612	811	1
de	105	94	120	110	612	811	1
las	124	94	142	110	612	811	1
barreras	145	94	199	110	612	811	1
y	202	94	210	110	612	811	1
oportunidades	213	94	307	110	612	811	1
legales-éticas	310	94	397	110	612	811	1
de	51	111	67	127	612	811	1
la	70	111	82	127	612	811	1
comunicación	85	111	175	127	612	811	1
y	179	111	186	127	612	811	1
disculpa	190	111	244	127	612	811	1
de	247	111	263	127	612	811	1
errores	266	111	312	127	612	811	1
asistenciales	316	111	397	127	612	811	1
en	400	111	416	127	612	811	1
España	420	111	465	127	612	811	1
Priscila	51	136	88	149	612	811	1
Giraldo	90	136	128	149	612	811	1
a,b,c,d,e,∗	128	136	167	144	612	811	1
,	167	136	170	149	612	811	1
Josep	175	136	202	149	612	811	1
Corbella	205	136	247	149	612	811	1
f	247	136	249	144	612	811	1
,	250	136	252	149	612	811	1
Carmen	258	136	297	149	612	811	1
Rodrigo	300	136	340	149	612	811	1
g,h	340	136	351	144	612	811	1
,	352	136	355	149	612	811	1
Mercè	360	136	392	149	612	811	1
Comas	394	136	428	149	612	811	1
a,b,e	428	136	446	144	612	811	1
,	447	136	449	149	612	811	1
Maria	51	149	81	162	612	811	1
Sala	83	149	104	162	612	811	1
a,b,e,i	104	149	127	157	612	811	1
y	131	149	137	162	612	811	1
Xavier	139	149	172	162	612	811	1
Castells	175	149	213	162	612	811	1
a,b,e,i	213	149	237	157	612	811	1
a	51	168	54	173	612	811	1
Servicio	55	169	78	176	612	811	1
de	80	169	87	176	612	811	1
Epidemiología	88	169	130	176	612	811	1
y	131	169	135	176	612	811	1
Evaluación,	136	169	170	176	612	811	1
Hospital	171	169	196	176	612	811	1
del	197	169	206	176	612	811	1
Mar,	208	169	221	176	612	811	1
Barcelona,	223	169	253	176	612	811	1
España	255	169	276	176	612	811	1
IMIM	55	178	71	185	612	811	1
(Instituto	73	178	100	185	612	811	1
Hospital	102	178	126	185	612	811	1
del	128	178	136	185	612	811	1
Mar	138	178	150	185	612	811	1
de	152	178	159	185	612	811	1
Investigaciones	160	178	205	185	612	811	1
Médicas),	207	178	234	185	612	811	1
Barcelona,	236	178	266	185	612	811	1
España	268	178	289	185	612	811	1
c	51	185	53	190	612	811	1
Escuela	55	187	77	193	612	811	1
Superior	78	187	103	193	612	811	1
de	105	187	111	193	612	811	1
Enfermería	113	187	145	193	612	811	1
del	147	187	156	193	612	811	1
Mar,	157	187	171	193	612	811	1
Centro	173	187	192	193	612	811	1
adscrito	194	187	217	193	612	811	1
a	219	187	222	193	612	811	1
la	224	187	229	193	612	811	1
Universidad	231	187	266	193	612	811	1
Pompeu	267	187	291	193	612	811	1
Fabra,	293	187	311	193	612	811	1
Barcelona,	312	187	343	193	612	811	1
España	344	187	365	193	612	811	1
d	51	194	54	199	612	811	1
Programa	56	195	84	202	612	811	1
de	86	195	93	202	612	811	1
Doctorado	94	195	125	202	612	811	1
en	126	195	133	202	612	811	1
Metodología	135	195	171	202	612	811	1
de	173	195	180	202	612	811	1
la	182	195	187	202	612	811	1
Investigación	189	195	227	202	612	811	1
Biomédica	229	195	259	202	612	811	1
y	261	195	264	202	612	811	1
Salud	266	195	282	202	612	811	1
Pública,	284	195	306	202	612	811	1
Universidad	308	195	343	202	612	811	1
Autónoma	345	195	375	202	612	811	1
de	377	195	384	202	612	811	1
Barcelona,	385	195	416	202	612	811	1
Barcelona,	417	195	448	202	612	811	1
España	449	195	470	202	612	811	1
e	51	202	54	208	612	811	1
Red	55	204	66	210	612	811	1
de	68	204	75	210	612	811	1
Investigación	76	204	115	210	612	811	1
en	116	204	123	210	612	811	1
Servicios	125	204	151	210	612	811	1
de	152	204	159	210	612	811	1
Salud	161	204	177	210	612	811	1
en	179	204	186	210	612	811	1
Enfermedades	187	204	228	210	612	811	1
Crónicas	230	204	255	210	612	811	1
(REDISSEC),	256	204	291	210	612	811	1
España	292	204	313	210	612	811	1
f	51	211	53	216	612	811	1
Departamento	55	212	97	219	612	811	1
de	99	212	105	219	612	811	1
Trabajo	107	212	129	219	612	811	1
Social,	131	212	150	219	612	811	1
Universidad	151	212	186	219	612	811	1
de	188	212	195	219	612	811	1
Barcelona,	196	212	227	219	612	811	1
Barcelona,	228	212	259	219	612	811	1
España	260	212	281	219	612	811	1
g	51	219	54	225	612	811	1
Digestum	55	221	83	227	612	811	1
Legal,	85	221	101	227	612	811	1
Despacho	103	221	131	227	612	811	1
de	133	221	139	227	612	811	1
Abogados,	141	221	171	227	612	811	1
Barcelona,	172	221	203	227	612	811	1
España	204	221	225	227	612	811	1
h	51	228	54	233	612	811	1
Departamento	56	229	98	236	612	811	1
de	99	229	106	236	612	811	1
Derecho	108	229	132	236	612	811	1
y	133	229	137	236	612	811	1
Bioética,	139	229	163	236	612	811	1
Universidad	165	229	200	236	612	811	1
Ramón	202	229	222	236	612	811	1
Llull,	224	229	238	236	612	811	1
Barcelona,	239	229	270	236	612	811	1
España	271	229	292	236	612	811	1
i	51	236	53	242	612	811	1
Universidad	54	238	89	245	612	811	1
Autónoma	91	238	121	245	612	811	1
de	123	238	130	245	612	811	1
Barcelona	131	238	160	245	612	811	1
(UAB),	162	238	181	245	612	811	1
Barcelona,	182	238	213	245	612	811	1
España	214	238	235	245	612	811	1
b	51	177	54	182	612	811	1
información	51	269	116	277	612	811	1
del	120	269	136	277	612	811	1
artículo	140	269	184	277	612	811	1
r	218	269	223	277	612	811	1
e	227	269	232	277	612	811	1
s	236	269	240	277	612	811	1
u	244	269	249	277	612	811	1
m	253	269	261	277	612	811	1
e	265	269	269	277	612	811	1
n	273	269	279	277	612	811	1
Historia	51	289	75	296	612	811	1
del	76	289	85	296	612	811	1
artículo:	87	289	111	296	612	811	1
Recibido	51	297	78	304	612	811	1
el	79	297	85	304	612	811	1
27	86	297	94	304	612	811	1
de	96	297	103	304	612	811	1
septiembre	105	297	139	304	612	811	1
de	141	297	148	304	612	811	1
2015	150	297	165	304	612	811	1
Aceptado	51	305	80	313	612	811	1
el	82	305	87	313	612	811	1
19	89	305	96	313	612	811	1
de	98	305	105	313	612	811	1
noviembre	107	305	140	313	612	811	1
de	142	305	149	313	612	811	1
2015	151	305	166	313	612	811	1
On-line	51	315	73	322	612	811	1
el	75	314	80	322	612	811	1
23	82	314	89	322	612	811	1
de	91	314	99	322	612	811	1
diciembre	100	314	131	322	612	811	1
de	133	314	140	322	612	811	1
2015	142	314	157	322	612	811	1
Palabras	51	335	76	342	612	811	1
clave:	78	335	95	342	612	811	1
Evento	51	343	72	350	612	811	1
adverso	74	343	98	350	612	811	1
Comunicación	51	351	95	359	612	811	1
Disculpa	51	360	77	367	612	811	1
Ética	51	368	66	376	612	811	1
Legal	51	377	67	384	612	811	1
©	231	376	237	385	612	811	1
2015	239	376	256	385	612	811	1
SESPAS.	258	376	285	385	612	811	1
Publicado	287	376	320	385	612	811	1
por	322	376	334	385	612	811	1
Elsevier	336	376	363	385	612	811	1
España,	365	376	391	385	612	811	1
S.L.U.	392	376	411	385	612	811	1
Este	413	376	427	385	612	811	1
es	429	376	436	385	612	811	1
un	438	376	447	385	612	811	1
artículo	449	376	475	385	612	811	1
Open	477	376	495	385	612	811	1
Access	497	376	520	385	612	811	1
bajo	522	376	536	385	612	811	1
la	538	376	544	385	612	811	1
licencia	546	376	572	385	612	811	1
CC	340	386	349	394	612	811	1
BY-NC-ND	351	386	387	394	612	811	1
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).	389	386	572	394	612	811	1
Analysis	217	411	254	421	612	811	1
of	256	411	265	421	612	811	1
barriers	268	411	303	421	612	811	1
and	306	411	323	421	612	811	1
legal-ethical	325	411	381	421	612	811	1
opportunities	383	411	445	421	612	811	1
for	448	411	461	421	612	811	1
disclosure	463	411	509	421	612	811	1
and	512	411	529	421	612	811	1
apology	531	411	566	421	612	811	1
for	217	422	230	432	612	811	1
medical	232	422	268	432	612	811	1
errors	270	422	298	432	612	811	1
in	300	422	309	432	612	811	1
Spain	312	422	337	432	612	811	1
a	218	440	223	449	612	811	1
b	227	440	232	449	612	811	1
s	236	440	240	449	612	811	1
t	244	440	248	449	612	811	1
r	252	440	257	449	612	811	1
a	261	440	266	449	612	811	1
c	270	440	275	449	612	811	1
t	279	440	283	449	612	811	1
Keywords:	51	461	82	468	612	811	1
Medical	51	469	75	476	612	811	1
error	77	469	92	476	612	811	1
Disclosure	51	477	83	485	612	811	1
Apology	51	486	76	493	612	811	1
Ethics	51	494	70	502	612	811	1
Legal	51	503	67	511	612	811	1
©	250	567	256	575	612	811	1
2015	258	567	275	575	612	811	1
SESPAS.	277	567	304	575	612	811	1
Published	305	567	339	575	612	811	1
by	341	567	349	575	612	811	1
Elsevier	351	567	378	575	612	811	1
España,	380	567	406	575	612	811	1
S.L.U.	408	567	426	575	612	811	1
This	428	567	442	575	612	811	1
is	444	567	450	575	612	811	1
an	452	567	460	575	612	811	1
open	462	567	479	575	612	811	1
access	481	567	503	575	612	811	1
article	504	567	526	575	612	811	1
under	528	567	548	575	612	811	1
the	550	567	561	575	612	811	1
CC	563	567	572	575	612	811	1
BY-NC-ND	325	576	361	585	612	811	1
license	363	576	387	585	612	811	1
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).	389	576	572	585	612	811	1
Introducción	51	614	103	623	612	811	1
En	63	634	73	644	612	811	1
los	76	634	86	644	612	811	1
últimos	89	634	118	644	612	811	1
años	121	634	139	644	612	811	1
se	141	634	149	644	612	811	1
ha	152	634	161	644	612	811	1
incrementado	164	634	217	644	612	811	1
el	220	634	227	644	612	811	1
interés	229	634	256	644	612	811	1
sobre	258	634	279	644	612	811	1
cómo	282	634	303	644	612	811	1
se	51	645	59	654	612	811	1
comunican	64	645	106	654	612	811	1
los	112	645	122	654	612	811	1
eventos	127	645	157	654	612	811	1
adversos	162	645	196	654	612	811	1
a	201	645	205	654	612	811	1
los/las	210	645	234	654	612	811	1
pacientes	240	645	276	654	612	811	1
y	281	645	285	654	612	811	1
sus	290	645	303	654	612	811	1
familiares	51	655	89	664	612	811	1
1–5	89	654	100	661	612	811	1
,	100	655	102	664	612	811	1
y	104	655	109	664	612	811	1
se	111	655	119	664	612	811	1
fomenta	121	655	153	664	612	811	1
la	155	655	162	664	612	811	1
transparencia	164	655	216	664	612	811	1
tras	218	655	233	664	612	811	1
un	235	655	245	664	612	811	1
fallo	247	655	264	664	612	811	1
6,7	264	654	272	661	612	811	1
.	273	655	275	664	612	811	1
∗	56	702	60	707	612	811	1
Autora	63	701	84	708	612	811	1
para	86	701	99	708	612	811	1
correspondencia.	101	701	153	708	612	811	1
Correo	63	710	83	717	612	811	1
electrónico:	84	710	118	717	612	811	1
pgiraldo@parcdesalutmar.cat	120	709	209	717	612	811	1
(P.	211	709	218	717	612	811	1
Giraldo).	220	709	247	717	612	811	1
Cuando	333	613	362	623	612	811	1
un	363	613	373	623	612	811	1
error	374	613	393	623	612	811	1
médico	395	613	423	623	612	811	1
ocurre,	424	613	451	623	612	811	1
la	452	613	459	623	612	811	1
honestidad	460	613	503	623	612	811	1
se	504	613	512	623	612	811	1
espera	514	613	539	623	612	811	1
como	540	613	561	623	612	811	1
un	562	613	572	623	612	811	1
ideal	321	624	339	633	612	811	1
ético	341	624	359	633	612	811	1
del	361	624	373	633	612	811	1
profesionalismo	374	624	436	633	612	811	1
médico.	438	624	468	633	612	811	1
Sin	469	624	481	633	612	811	1
embargo,	483	624	518	633	612	811	1
múltiples	520	624	556	633	612	811	1
fac-	558	624	572	633	612	811	1
tores	321	634	340	644	612	811	1
inhiben	342	634	371	644	612	811	1
en	373	634	383	644	612	811	1
la	385	634	391	644	612	811	1
información	393	634	440	644	612	811	1
del	442	634	454	644	612	811	1
error:	456	634	478	644	612	811	1
temor	480	634	503	644	612	811	1
a	505	634	510	644	612	811	1
ser	512	634	523	644	612	811	1
demandado,	525	634	572	644	612	811	1
la	321	645	327	654	612	811	1
reputación	330	645	371	654	612	811	1
profesional	373	645	416	654	612	811	1
o	418	645	423	654	612	811	1
la	425	645	431	654	612	811	1
percepción	433	645	476	654	612	811	1
de	478	645	487	654	612	811	1
culpabilidad	489	645	536	654	612	811	1
8,9	536	644	545	651	612	811	1
.	545	645	547	654	612	811	1
Algunos	333	655	364	664	612	811	1
países	366	655	390	664	612	811	1
ya	393	655	401	664	612	811	1
han	404	655	418	664	612	811	1
emprendido	421	655	468	664	612	811	1
diversas	471	655	502	664	612	811	1
estrategias	505	655	546	664	612	811	1
con	549	655	563	664	612	811	1
el	565	655	572	664	612	811	1
objeto	321	665	345	675	612	811	1
de	348	665	358	675	612	811	1
poder	361	665	384	675	612	811	1
abordar	387	665	417	675	612	811	1
una	420	665	435	675	612	811	1
comunicación	438	665	491	675	612	811	1
efectiva	495	665	525	675	612	811	1
y	528	665	533	675	612	811	1
adecuada	536	665	572	675	612	811	1
a	321	676	325	685	612	811	1
los/las	328	676	352	685	612	811	1
pacientes	354	676	391	685	612	811	1
tras	393	676	408	685	612	811	1
un	410	676	420	685	612	811	1
incidente	423	676	459	685	612	811	1
10,11	459	675	475	682	612	811	1
.	475	676	477	685	612	811	1
No	480	676	490	685	612	811	1
obstante,	493	676	528	685	612	811	1
antes	531	676	551	685	612	811	1
de	554	676	563	685	612	811	1
la	565	676	572	685	612	811	1
implementación	321	686	383	696	612	811	1
de	385	686	394	696	612	811	1
estrategias	396	686	437	696	612	811	1
comunicativas	438	686	494	696	612	811	1
que	495	686	509	696	612	811	1
alienten	511	686	542	696	612	811	1
a	544	686	548	696	612	811	1
médi-	549	686	572	696	612	811	1
cos/as	321	697	344	706	612	811	1
a	347	697	352	706	612	811	1
comunicar	355	697	395	706	612	811	1
o	399	697	403	706	612	811	1
disculparse	407	697	450	706	612	811	1
por	453	697	466	706	612	811	1
los	470	697	481	706	612	811	1
fallos,	484	697	506	706	612	811	1
hay	509	697	523	706	612	811	1
que	527	697	541	706	612	811	1
aportar	544	697	572	706	612	811	1
seguridad	321	707	358	717	612	811	1
jurídica	362	707	391	717	612	811	1
para	394	707	411	717	612	811	1
estas	414	707	433	717	612	811	1
acciones	437	707	469	717	612	811	1
y	472	707	477	717	612	811	1
garantizar	480	707	519	717	612	811	1
un	522	707	532	717	612	811	1
adecuado	536	707	572	717	612	811	1
http://dx.doi.org/10.1016/j.gaceta.2015.11.007	52	728	194	735	612	811	1
0213-9111/©	51	736	92	744	612	811	1
2015	96	736	112	744	612	811	1
SESPAS.	116	736	140	744	612	811	1
Publicado	144	736	174	744	612	811	1
por	178	736	188	744	612	811	1
Elsevier	192	736	216	744	612	811	1
España,	220	736	243	744	612	811	1
S.L.U.	248	736	264	744	612	811	1
Este	268	736	280	744	612	811	1
es	285	736	291	744	612	811	1
un	295	736	303	744	612	811	1
artículo	307	736	331	744	612	811	1
Open	335	736	351	744	612	811	1
Access	355	736	375	744	612	811	1
bajo	379	736	392	744	612	811	1
la	396	736	402	744	612	811	1
licencia	406	736	429	744	612	811	1
CC	433	736	441	744	612	811	1
BY-NC-ND	445	736	477	744	612	811	1
(http://creativecommons.org/	482	736	572	744	612	811	1
licenses/by-nc-nd/4.0/).	51	745	124	752	612	811	1
118	40	44	52	52	612	811	2
P.	230	45	236	52	612	811	2
Giraldo	237	45	259	52	612	811	2
et	260	45	266	52	612	811	2
al.	267	45	274	52	612	811	2
/	276	45	278	52	612	811	2
Gac	280	45	291	52	612	811	2
Sanit.	292	45	309	52	612	811	2
2016;30(2):117–120	310	45	371	52	612	811	2
y	40	63	45	73	612	811	2
efectivo	49	63	79	73	612	811	2
proceso	84	63	114	73	612	811	2
para	118	63	135	73	612	811	2
todos	139	63	160	73	612	811	2
los	165	63	175	73	612	811	2
actores:	180	63	210	73	612	811	2
médicos/as,	214	63	259	73	612	811	2
pacien-	263	63	292	73	612	811	2
tes,	40	74	54	83	612	811	2
juristas,	57	74	87	83	612	811	2
aseguradoras	91	74	142	83	612	811	2
y	145	74	150	83	612	811	2
organizaciones	154	74	211	83	612	811	2
sanitarias.	215	74	253	83	612	811	2
Entender	257	74	292	83	612	811	2
los	40	84	51	94	612	811	2
requisitos	54	84	92	94	612	811	2
legales	95	84	122	94	612	811	2
y	125	84	129	94	612	811	2
éticos	132	84	155	94	612	811	2
correspondientes	158	84	224	94	612	811	2
al	227	84	234	94	612	811	2
ejercicio	237	84	270	94	612	811	2
de	273	84	282	94	612	811	2
la	285	84	292	94	612	811	2
medicina	40	94	76	104	612	811	2
acerca	79	94	103	104	612	811	2
de	107	94	116	104	612	811	2
la	119	94	126	104	612	811	2
transparencia	130	94	182	104	612	811	2
es	185	94	193	104	612	811	2
un	197	94	207	104	612	811	2
componente	210	94	258	104	612	811	2
esencial	261	94	292	104	612	811	2
para	40	105	57	114	612	811	2
poder	60	105	82	114	612	811	2
promover	84	105	122	114	612	811	2
una	124	105	139	114	612	811	2
comunicación	141	105	194	114	612	811	2
abierta	197	105	223	114	612	811	2
y	226	105	230	114	612	811	2
honesta	233	105	263	114	612	811	2
tras	265	105	280	114	612	811	2
un	282	105	292	114	612	811	2
fallo	40	115	57	125	612	811	2
12,13	57	114	73	122	612	811	2
.	73	115	75	125	612	811	2
El	52	126	60	135	612	811	2
objetivo	63	126	94	135	612	811	2
de	97	126	106	135	612	811	2
este	109	126	125	135	612	811	2
estudio	128	126	156	135	612	811	2
es	159	126	167	135	612	811	2
identificar	170	126	209	135	612	811	2
los	212	126	223	135	612	811	2
aspectos	226	126	259	135	612	811	2
éticos	262	126	284	135	612	811	2
y	287	126	292	135	612	811	2
legales	40	136	67	146	612	811	2
sobre	70	136	90	146	612	811	2
la	93	136	100	146	612	811	2
comunicación	103	136	156	146	612	811	2
y	159	136	164	146	612	811	2
la	167	136	174	146	612	811	2
disculpa	177	136	208	146	612	811	2
tras	211	136	226	146	612	811	2
un	229	136	239	146	612	811	2
error	242	136	261	146	612	811	2
médico	264	136	292	146	612	811	2
en	40	147	50	156	612	811	2
España.	52	147	81	156	612	811	2
A	83	147	88	156	612	811	2
través	90	147	113	156	612	811	2
del	115	147	127	156	612	811	2
alcance	129	147	158	156	612	811	2
de	160	147	169	156	612	811	2
este	171	147	186	156	612	811	2
objetivo	188	147	219	156	612	811	2
podremos	221	147	260	156	612	811	2
conocer	262	147	292	156	612	811	2
las	40	157	51	167	612	811	2
oportunidades	54	157	109	167	612	811	2
y	112	157	117	167	612	811	2
barreras	120	157	152	167	612	811	2
existentes	155	157	193	167	612	811	2
en	196	157	206	167	612	811	2
nuestro	209	157	238	167	612	811	2
país	241	157	256	167	612	811	2
antes	259	157	280	167	612	811	2
de	283	157	292	167	612	811	2
impulsar	40	168	74	177	612	811	2
a	76	168	80	177	612	811	2
los/las	82	168	106	177	612	811	2
profesionales	108	168	159	177	612	811	2
de	160	168	170	177	612	811	2
la	171	168	178	177	612	811	2
medicina	180	168	215	177	612	811	2
a	217	168	221	177	612	811	2
una	223	168	237	177	612	811	2
comunicación	239	168	292	177	612	811	2
abierta	40	178	67	188	612	811	2
y	69	178	74	188	612	811	2
honesta	76	178	106	188	612	811	2
sin	108	178	119	188	612	811	2
temor	121	178	145	188	612	811	2
a	147	178	151	188	612	811	2
hipotéticas	153	178	195	188	612	811	2
consecuencias	197	178	252	188	612	811	2
jurídicas.	254	178	289	188	612	811	2
que	310	63	324	73	612	811	2
dieran	326	63	351	73	612	811	2
respuesta	352	63	389	73	612	811	2
a	391	63	395	73	612	811	2
los	397	63	408	73	612	811	2
interrogantes	410	63	462	73	612	811	2
que	464	63	478	73	612	811	2
pueden	480	63	508	73	612	811	2
plantearse	510	63	550	73	612	811	2
en	552	63	561	73	612	811	2
un	310	74	320	83	612	811	2
programa	322	74	359	83	612	811	2
de	361	74	371	83	612	811	2
comunicación	373	74	426	83	612	811	2
y	428	74	433	83	612	811	2
disculpa	435	74	466	83	612	811	2
de	468	74	478	83	612	811	2
errores.	480	74	509	83	612	811	2
Los	322	84	334	94	612	811	2
datos	336	84	357	94	612	811	2
se	358	84	366	94	612	811	2
analizaron	368	84	408	94	612	811	2
usando	410	84	437	94	612	811	2
SPSS	439	84	457	94	612	811	2
(versión	458	84	489	94	612	811	2
18),	491	84	506	94	612	811	2
y	507	84	512	94	612	811	2
se	513	84	521	94	612	811	2
desarrolló	523	84	561	94	612	811	2
un	310	94	320	104	612	811	2
análisis	322	94	351	104	612	811	2
estadístico	353	94	394	104	612	811	2
descriptivo	397	94	439	104	612	811	2
para	442	94	459	104	612	811	2
analizar	461	94	492	104	612	811	2
las	494	94	504	104	612	811	2
características	507	94	561	104	612	811	2
de	310	105	319	114	612	811	2
los/las	320	105	345	114	612	811	2
expertos/as	346	105	390	114	612	811	2
participantes	391	105	441	114	612	811	2
y	443	105	447	114	612	811	2
sus	448	105	461	114	612	811	2
respuestas	462	105	503	114	612	811	2
a	504	105	508	114	612	811	2
las	509	105	520	114	612	811	2
cuestiones	521	105	561	114	612	811	2
planteadas.	310	115	353	125	612	811	2
Las	358	115	370	125	612	811	2
oportunidades	375	115	430	125	612	811	2
y	435	115	439	125	612	811	2
las	444	115	455	125	612	811	2
barreras	459	115	491	125	612	811	2
de	496	115	505	125	612	811	2
la	510	115	516	125	612	811	2
comunica-	521	115	561	125	612	811	2
ción	310	126	326	135	612	811	2
y	329	126	333	135	612	811	2
disculpa	336	126	368	135	612	811	2
descritas	371	126	405	135	612	811	2
por	408	126	421	135	612	811	2
los/las	424	126	448	135	612	811	2
expertos/as	451	126	495	135	612	811	2
fueron	498	126	523	135	612	811	2
revisadas	526	126	561	135	612	811	2
mediante	310	136	346	146	612	811	2
un	347	136	357	146	612	811	2
análisis	359	136	387	146	612	811	2
cualitativo	388	136	429	146	612	811	2
a	430	136	434	146	612	811	2
través	436	136	459	146	612	811	2
de	460	136	469	146	612	811	2
palabras	471	136	503	146	612	811	2
clave.	504	136	526	146	612	811	2
Los	527	136	539	146	612	811	2
datos	541	136	561	146	612	811	2
se	310	147	318	156	612	811	2
presentan	321	147	359	156	612	811	2
en	362	147	372	156	612	811	2
frecuencias	375	147	418	156	612	811	2
absolutas,	421	147	459	156	612	811	2
porcentajes,	462	147	508	156	612	811	2
intervalos	511	147	549	156	612	811	2
de	552	147	561	156	612	811	2
confianza	310	157	347	167	612	811	2
del	349	157	360	167	612	811	2
95%	362	157	377	167	612	811	2
(IC95%)	379	157	408	167	612	811	2
y	410	157	414	167	612	811	2
valor	416	157	436	167	612	811	2
de	438	157	447	167	612	811	2
p.	449	157	456	167	612	811	2
Métodos	40	206	75	215	612	811	2
Cuarenta	322	205	356	215	612	811	2
y	359	205	364	215	612	811	2
seis	366	205	381	215	612	811	2
expertos/as	383	205	427	215	612	811	2
en	430	205	439	215	612	811	2
derecho	442	205	473	215	612	811	2
sanitario	476	205	509	215	612	811	2
o	512	205	517	215	612	811	2
bioética	519	205	549	215	612	811	2
de	552	205	561	215	612	811	2
España	310	216	337	225	612	811	2
respondieron	339	216	390	225	612	811	2
a	393	216	397	225	612	811	2
las	399	216	410	225	612	811	2
cuestiones	412	216	452	225	612	811	2
planteadas	455	216	496	225	612	811	2
en	499	216	508	225	612	811	2
nuestro	510	216	540	225	612	811	2
estu-	542	216	561	225	612	811	2
dio.	310	226	324	236	612	811	2
El	327	226	334	236	612	811	2
perfil	338	226	358	236	612	811	2
de	361	226	370	236	612	811	2
participante	374	226	420	236	612	811	2
corresponde	423	226	471	236	612	811	2
a	474	226	478	236	612	811	2
un	482	226	492	236	612	811	2
abogado	495	226	527	236	612	811	2
con	530	226	544	236	612	811	2
una	547	226	561	236	612	811	2
edad	310	237	328	246	612	811	2
de	331	237	340	246	612	811	2
51-60	343	237	365	246	612	811	2
años	367	237	385	246	612	811	2
y	388	237	392	246	612	811	2
21-30	395	237	417	246	612	811	2
años	419	237	437	246	612	811	2
de	440	237	449	246	612	811	2
experiencia,	451	237	498	246	612	811	2
y	500	237	504	246	612	811	2
que	507	237	521	246	612	811	2
desarrolla	523	237	561	246	612	811	2
su	310	247	319	257	612	811	2
actividad	321	247	356	257	612	811	2
laboral	358	247	384	257	612	811	2
en	386	247	396	257	612	811	2
un	398	247	408	257	612	811	2
bufete	410	247	434	257	612	811	2
de	436	247	445	257	612	811	2
abogados/as.	448	247	496	257	612	811	2
Del	322	258	335	267	612	811	2
total	338	258	356	267	612	811	2
de	360	258	369	267	612	811	2
expertos/as,	373	258	419	267	612	811	2
39	422	258	432	267	612	811	2
(84,7%)	436	258	463	267	612	811	2
respondieron	467	258	518	267	612	811	2
que	522	258	536	267	612	811	2
siem-	540	258	561	267	612	811	2
pre	310	268	323	278	612	811	2
deberían	324	268	358	278	612	811	2
comunicarse	360	268	408	278	612	811	2
los	410	268	421	278	612	811	2
eventos	423	268	453	278	612	811	2
adversos	454	268	488	278	612	811	2
con	490	268	503	278	612	811	2
independencia	505	268	561	278	612	811	2
de	310	279	319	288	612	811	2
su	322	279	331	288	612	811	2
gravedad,	334	279	372	288	612	811	2
y	375	279	379	288	612	811	2
38	383	279	392	288	612	811	2
expertos/as	395	279	439	288	612	811	2
(82,6%)	443	279	470	288	612	811	2
indicaron	474	279	510	288	612	811	2
que	513	279	527	288	612	811	2
siempre	531	279	561	288	612	811	2
debería	310	289	339	299	612	811	2
ofrecerse	342	289	377	299	612	811	2
una	380	289	394	299	612	811	2
disculpa.	397	289	431	299	612	811	2
Por	434	289	447	299	612	811	2
otro	450	289	466	299	612	811	2
lado,	469	289	487	299	612	811	2
si	490	289	497	299	612	811	2
se	500	289	508	299	612	811	2
realizara	511	289	544	299	612	811	2
una	547	289	561	299	612	811	2
disculpa	310	300	342	309	612	811	2
a	343	300	348	309	612	811	2
raíz	349	300	364	309	612	811	2
del	365	300	377	309	612	811	2
incidente,	379	300	417	309	612	811	2
29	418	300	428	309	612	811	2
expertos/as	429	300	474	309	612	811	2
(63%)	475	300	496	309	612	811	2
indicaron	498	300	534	309	612	811	2
que	536	300	550	309	612	811	2
no	552	300	561	309	612	811	2
devengaría	310	310	352	320	612	811	2
responsabilidad	355	310	415	320	612	811	2
profesional	418	310	461	320	612	811	2
(tabla	463	310	485	320	612	811	2
1).	488	310	498	320	612	811	2
No	500	310	511	320	612	811	2
se	514	310	522	320	612	811	2
encontra-	524	310	561	320	612	811	2
ron	310	320	323	330	612	811	2
diferencias	326	320	367	330	612	811	2
estadísticamente	370	320	435	330	612	811	2
significativas	437	320	487	330	612	811	2
en	489	320	499	330	612	811	2
las	501	320	512	330	612	811	2
respuestas	514	320	555	330	612	811	2
a	557	320	561	330	612	811	2
la	310	331	317	340	612	811	2
comunicación	319	331	372	340	612	811	2
y	374	331	379	340	612	811	2
disculpa	381	331	413	340	612	811	2
de	415	331	425	340	612	811	2
eventos	427	331	457	340	612	811	2
adversos	459	331	492	340	612	811	2
según	495	331	517	340	612	811	2
sexo,	519	331	539	340	612	811	2
edad,	541	331	561	340	612	811	2
profesión,	310	341	348	351	612	811	2
años	350	341	368	351	612	811	2
de	370	341	379	351	612	811	2
experiencia	381	341	425	351	612	811	2
y	428	341	432	351	612	811	2
filiación.	434	341	467	351	612	811	2
En	322	352	332	361	612	811	2
relación	336	352	367	361	612	811	2
al	371	352	378	361	612	811	2
contenido	383	352	421	361	612	811	2
de	425	352	435	361	612	811	2
la	439	352	446	361	612	811	2
información,	450	352	499	361	612	811	2
45	503	352	513	361	612	811	2
expertos/as	517	352	561	361	612	811	2
(97,8%;	310	362	337	372	612	811	2
IC95%:	340	362	366	372	612	811	2
88,6-99,6)	369	362	408	372	612	811	2
mostraron	411	362	451	372	612	811	2
su	454	362	462	372	612	811	2
acuerdo	465	362	496	372	612	811	2
en	499	362	508	372	612	811	2
comunicar	511	362	552	372	612	811	2
al	555	362	561	372	612	811	2
paciente	310	373	342	382	612	811	2
no	344	373	354	382	612	811	2
sólo	356	373	372	382	612	811	2
el	373	373	380	382	612	811	2
hecho	382	373	405	382	612	811	2
en	407	373	416	382	612	811	2
sí	418	373	424	382	612	811	2
mismo,	426	373	455	382	612	811	2
sino	456	373	472	382	612	811	2
además	474	373	504	382	612	811	2
las	505	373	516	382	612	811	2
causas	518	373	543	382	612	811	2
y	545	373	549	382	612	811	2
las	551	373	561	382	612	811	2
posibles	310	383	341	393	612	811	2
soluciones	344	383	384	393	612	811	2
que	386	383	400	393	612	811	2
se	403	383	411	393	612	811	2
llevarían	413	383	447	393	612	811	2
a	449	383	453	393	612	811	2
cabo	456	383	474	393	612	811	2
a	476	383	481	393	612	811	2
raíz	483	383	497	393	612	811	2
de	500	383	509	393	612	811	2
la	512	383	518	393	612	811	2
ocurrencia	521	383	561	393	612	811	2
del	310	394	322	403	612	811	2
error.	324	394	345	403	612	811	2
Resultados	310	186	354	194	612	811	2
Estudio	52	226	81	236	612	811	2
transversal	84	226	126	236	612	811	2
mediante	129	226	165	236	612	811	2
cuestionario	168	226	215	236	612	811	2
ad	218	226	227	236	612	811	2
hoc	230	226	244	236	612	811	2
on-line	246	228	272	236	612	811	2
diri-	275	226	292	236	612	811	2
gido	40	237	57	246	612	811	2
a	60	237	64	246	612	811	2
expertos/as	68	237	112	246	612	811	2
en	115	237	124	246	612	811	2
derecho	127	237	158	246	612	811	2
sanitario-bioética.	161	237	230	246	612	811	2
Se	233	237	242	246	612	811	2
invitó	245	237	267	246	612	811	2
a	270	237	275	246	612	811	2
seis	278	237	292	246	612	811	2
organizaciones	40	247	97	257	612	811	2
expertas	100	247	133	257	612	811	2
en	135	247	144	257	612	811	2
derecho	147	247	178	257	612	811	2
sanitario-bioética,	180	247	249	257	612	811	2
así	251	247	262	257	612	811	2
como	264	247	285	257	612	811	2
a	288	247	292	257	612	811	2
10	40	258	50	267	612	811	2
juristas	51	258	80	267	612	811	2
y	81	258	85	267	612	811	2
bioeticistas	87	258	130	267	612	811	2
de	131	258	140	267	612	811	2
reconocido	142	258	184	267	612	811	2
prestigio.	185	258	221	267	612	811	2
Concretamente,	222	258	283	267	612	811	2
se	284	258	292	267	612	811	2
contactó,	40	268	75	278	612	811	2
entre	78	268	98	278	612	811	2
otras	100	268	120	278	612	811	2
organizaciones,	122	268	181	278	612	811	2
con	183	268	197	278	612	811	2
la	200	268	206	278	612	811	2
Asociación	209	268	250	278	612	811	2
de	252	268	261	278	612	811	2
Juristas	264	268	292	278	612	811	2
de	40	279	50	288	612	811	2
la	52	279	59	288	612	811	2
Salud,	61	279	84	288	612	811	2
la	86	279	93	288	612	811	2
Sección	95	279	124	288	612	811	2
de	127	279	136	288	612	811	2
Derecho	138	279	170	288	612	811	2
Sanitario	172	279	206	288	612	811	2
del	209	279	220	288	612	811	2
Colegio	223	279	251	288	612	811	2
de	253	279	263	288	612	811	2
Aboga-	265	279	292	288	612	811	2
dos	40	289	54	299	612	811	2
de	55	289	65	299	612	811	2
Barcelona,	66	289	105	299	612	811	2
el	107	289	114	299	612	811	2
Instituto	115	289	148	299	612	811	2
Borja	149	289	169	299	612	811	2
de	171	289	180	299	612	811	2
Bioética	182	289	212	299	612	811	2
y	213	289	218	299	612	811	2
la	219	289	226	299	612	811	2
Fundación	228	289	267	299	612	811	2
Víctor	269	289	292	299	612	811	2
Grifols	40	300	66	309	612	811	2
y	67	300	72	309	612	811	2
Lucas.	74	300	97	309	612	811	2
En	98	300	108	309	612	811	2
el	110	300	117	309	612	811	2
estudio	118	300	147	309	612	811	2
participaron	148	300	195	309	612	811	2
46	197	300	207	309	612	811	2
expertos/as,	208	300	254	309	612	811	2
a	256	300	260	309	612	811	2
quienes	262	300	292	309	612	811	2
se	40	310	48	320	612	811	2
envió	51	310	72	320	612	811	2
un	74	310	84	320	612	811	2
correo	86	310	110	320	612	811	2
electrónico	113	310	155	320	612	811	2
con	157	310	171	320	612	811	2
una	173	310	187	320	612	811	2
carta	189	310	208	320	612	811	2
de	211	310	220	320	612	811	2
invitación	222	310	260	320	612	811	2
firmada	262	310	292	320	612	811	2
por	40	320	53	330	612	811	2
la	56	320	63	330	612	811	2
investigadora	66	320	118	330	612	811	2
principal	120	320	154	330	612	811	2
en	157	320	166	330	612	811	2
la	169	320	176	330	612	811	2
que	179	320	193	330	612	811	2
se	196	320	204	330	612	811	2
realizaba	206	320	241	330	612	811	2
una	244	320	258	330	612	811	2
descrip-	261	320	292	330	612	811	2
ción	40	331	57	340	612	811	2
del	59	331	71	340	612	811	2
estudio,	74	331	104	340	612	811	2
un	107	331	117	340	612	811	2
link	119	332	133	340	612	811	2
a	136	331	140	340	612	811	2
una	143	331	157	340	612	811	2
web	160	331	176	340	612	811	2
de	179	331	188	340	612	811	2
acceso	191	331	216	340	612	811	2
al	219	331	225	340	612	811	2
cuestionario	228	331	275	340	612	811	2
y	278	331	282	340	612	811	2
el	285	331	292	340	612	811	2
correspondiente	40	341	103	351	612	811	2
consentimiento	105	341	165	351	612	811	2
informado.	167	341	209	351	612	811	2
Pasado	211	341	238	351	612	811	2
un	240	341	250	351	612	811	2
mes	252	341	268	351	612	811	2
desde	270	341	292	351	612	811	2
la	40	352	47	361	612	811	2
invitación	50	352	88	361	612	811	2
a	90	352	94	361	612	811	2
participar	97	352	134	361	612	811	2
se	137	352	145	361	612	811	2
envío	147	352	168	361	612	811	2
otro	171	352	186	361	612	811	2
correo	189	352	213	361	612	811	2
de	216	352	225	361	612	811	2
recordatorio.	228	352	277	361	612	811	2
Los	279	352	292	361	612	811	2
datos	40	362	61	372	612	811	2
se	63	362	71	372	612	811	2
recogieron	73	362	114	372	612	811	2
entre	116	362	137	372	612	811	2
noviembre	139	362	180	372	612	811	2
de	182	362	191	372	612	811	2
2014	193	362	213	372	612	811	2
y	215	362	219	372	612	811	2
febrero	221	362	249	372	612	811	2
de	251	362	260	372	612	811	2
2015.	262	362	284	372	612	811	2
Se	52	373	61	382	612	811	2
elaboró	63	373	91	382	612	811	2
un	93	373	103	382	612	811	2
cuestionario	104	373	151	382	612	811	2
ad	153	373	162	382	612	811	2
hoc	164	373	177	382	612	811	2
tras	179	373	193	382	612	811	2
una	195	373	209	382	612	811	2
revisión	211	373	241	382	612	811	2
bibliográfica,	243	373	292	382	612	811	2
en	40	383	50	393	612	811	2
el	52	383	58	393	612	811	2
cual	60	383	76	393	612	811	2
se	78	383	86	393	612	811	2
abordaban	88	383	128	393	612	811	2
los	130	383	141	393	612	811	2
aspectos	143	383	175	393	612	811	2
relacionados	177	383	226	393	612	811	2
con	227	383	241	393	612	811	2
la	243	383	250	393	612	811	2
comunica-	251	383	292	393	612	811	2
ción/disculpa	40	394	91	403	612	811	2
de	93	394	102	403	612	811	2
eventos	104	394	134	403	612	811	2
1,3–5	134	393	150	400	612	811	2
.	150	394	152	403	612	811	2
El	154	394	161	403	612	811	2
cuestionario	163	394	210	403	612	811	2
incluyó	212	394	240	403	612	811	2
18	242	394	252	403	612	811	2
preguntas	254	394	292	403	612	811	2
Tabla	40	432	58	438	612	811	2
1	59	432	63	438	612	811	2
Distribución	40	439	78	447	612	811	2
de	80	439	87	447	612	811	2
las	89	439	97	447	612	811	2
respuestas	99	439	131	447	612	811	2
de	133	439	140	447	612	811	2
los/las	142	439	161	447	612	811	2
expertos	163	439	190	447	612	811	2
sobre	191	439	208	447	612	811	2
comunicación	210	439	252	447	612	811	2
y	254	439	258	447	612	811	2
disculpa	259	439	285	447	612	811	2
de	286	439	294	447	612	811	2
eventos	295	439	319	447	612	811	2
adversos	321	439	348	447	612	811	2
en	349	439	357	447	612	811	2
España	359	439	380	447	612	811	2
Considera	46	468	75	475	612	811	2
que	77	468	87	475	612	811	2
los	89	468	97	475	612	811	2
eventos	99	468	121	475	612	811	2
adversos	123	468	148	475	612	811	2
deben	150	468	167	475	612	811	2
ser	169	468	177	475	612	811	2
comunicados	179	468	217	475	612	811	2
a	219	468	222	475	612	811	2
los	224	468	232	475	612	811	2
pacientes	234	468	261	475	612	811	2
Sí,	53	476	60	483	612	811	2
en	61	476	69	483	612	811	2
eventos	71	476	94	483	612	811	2
adversos	96	476	123	483	612	811	2
graves	125	476	144	483	612	811	2
Sí,	53	484	60	492	612	811	2
en	61	484	69	492	612	811	2
eventos	71	484	94	492	612	811	2
adversos	96	484	123	492	612	811	2
graves	125	484	144	492	612	811	2
o	146	484	150	492	612	811	2
de	151	484	159	492	612	811	2
grado	161	484	178	492	612	811	2
medio	180	484	199	492	612	811	2
Sí,	53	493	60	500	612	811	2
siempre	61	493	86	500	612	811	2
No	53	501	61	509	612	811	2
n	302	454	306	462	612	811	2
%	397	454	401	462	612	811	2
IC95%	496	454	514	462	612	811	2
1	306	476	309	483	612	811	2
4	306	484	309	492	612	811	2
39	302	493	309	500	612	811	2
2	306	501	309	509	612	811	2
2,2	400	476	410	483	612	811	2
8,7	400	484	410	492	612	811	2
84,8	397	493	410	500	612	811	2
4,3	400	501	410	509	612	811	2
0,3-11,3	501	476	526	483	612	811	2
3,4-20,3	501	484	526	492	612	811	2
71,7-92,4	498	493	526	500	612	811	2
1,2-14,5	501	501	526	509	612	811	2
Considera	46	516	75	523	612	811	2
que	77	516	87	523	612	811	2
la	89	516	94	523	612	811	2
comunicación	96	516	137	523	612	811	2
de	138	516	145	523	612	811	2
un	147	516	155	523	612	811	2
evento	156	516	176	523	612	811	2
adverso	177	516	200	523	612	811	2
por	202	516	212	523	612	811	2
parte	213	516	229	523	612	811	2
del	230	516	239	523	612	811	2
profesional	241	516	273	523	612	811	2
implicado	275	516	303	523	612	811	2
supondrá	305	516	333	523	612	811	2
responsabilidad	334	516	380	523	612	811	2
profesional	382	516	414	523	612	811	2
Sí	53	523	58	531	612	811	2
16	302	523	309	531	612	811	2
34,8	397	523	410	531	612	811	2
30	302	532	309	540	612	811	2
65,2	397	532	410	540	612	811	2
No	53	532	61	540	612	811	2
22,6-49,2	498	523	526	531	612	811	2
50,7-77,3	498	532	526	540	612	811	2
Sobre	46	547	63	553	612	811	2
el	64	547	69	553	612	811	2
contenido	71	547	100	553	612	811	2
de	101	547	108	553	612	811	2
la	110	547	115	553	612	811	2
información	117	547	152	553	612	811	2
tras	154	547	165	553	612	811	2
un	167	547	175	553	612	811	2
evento	176	547	196	553	612	811	2
adverso	197	547	220	553	612	811	2
Hechos	53	554	75	562	612	811	2
del	77	554	86	562	612	811	2
evento	88	554	109	562	612	811	2
Hechos	53	563	75	570	612	811	2
y	77	563	80	570	612	811	2
causas	82	563	102	570	612	811	2
del	104	563	113	570	612	811	2
evento	115	563	136	570	612	811	2
Hechos,	53	571	77	579	612	811	2
causas	78	571	98	579	612	811	2
y	100	571	104	579	612	811	2
las	105	571	114	579	612	811	2
soluciones	115	571	147	579	612	811	2
1	306	554	309	562	612	811	2
0	306	563	309	570	612	811	2
45	302	571	309	579	612	811	2
2,2	400	554	410	562	612	811	2
0,0	400	563	410	570	612	811	2
97,8	397	571	410	579	612	811	2
0,3-11,3	501	554	526	562	612	811	2
88,6-99,6	498	571	526	579	612	811	2
Profesional	46	586	79	592	612	811	2
que	80	586	91	592	612	811	2
debe	93	586	106	592	612	811	2
comunicar	108	586	139	592	612	811	2
el	140	586	145	592	612	811	2
evento	147	586	167	592	612	811	2
adverso	168	586	191	592	612	811	2
Médico/a	53	593	81	601	612	811	2
o	83	593	87	601	612	811	2
enfermero/a	88	593	126	601	612	811	2
responsable	128	593	164	601	612	811	2
Directivos	53	602	84	610	612	811	2
o	85	602	89	610	612	811	2
gerencia	91	602	117	610	612	811	2
Otros	53	611	69	618	612	811	2
profesionales	71	611	112	618	612	811	2
sanitarios	113	611	143	618	612	811	2
no	145	611	153	618	612	811	2
implicados	154	611	188	618	612	811	2
Cualquiera	53	619	86	627	612	811	2
de	87	619	95	627	612	811	2
los	96	619	105	627	612	811	2
profesionales	107	619	148	627	612	811	2
anteriormente	149	619	193	627	612	811	2
citados	195	619	217	627	612	811	2
Sí,	53	628	60	635	612	811	2
en	61	628	69	635	612	811	2
eventos	71	628	94	635	612	811	2
adversos	96	628	123	635	612	811	2
graves	125	628	144	635	612	811	2
Sí,	53	636	60	644	612	811	2
en	61	636	69	644	612	811	2
eventos	71	636	94	644	612	811	2
adversos	96	636	123	644	612	811	2
graves	125	636	144	644	612	811	2
o	146	636	150	644	612	811	2
de	151	636	159	644	612	811	2
grado	161	636	178	644	612	811	2
medio	180	636	199	644	612	811	2
Sí,	53	645	60	652	612	811	2
siempre	61	645	86	652	612	811	2
No	53	653	61	661	612	811	2
34	302	593	309	601	612	811	2
5	306	602	309	610	612	811	2
1	306	611	309	618	612	811	2
6	306	619	309	627	612	811	2
0	306	628	309	635	612	811	2
4	306	636	309	644	612	811	2
38	302	645	309	652	612	811	2
4	306	653	309	661	612	811	2
73,9	397	593	410	601	612	811	2
10,9	397	602	410	610	612	811	2
2,2	400	611	410	618	612	811	2
13,0	397	619	410	627	612	811	2
0,0	400	628	410	635	612	811	2
8,7	400	636	410	644	612	811	2
82,6	397	645	410	652	612	811	2
8,7	400	653	410	661	612	811	2
59,7-84,4	498	593	526	601	612	811	2
4,7-23,0	501	602	526	610	612	811	2
0,3-11,3	501	611	526	618	612	811	2
6,1-25,6	501	619	526	627	612	811	2
0-7,7	511	628	526	635	612	811	2
3,4-20,3	501	636	526	644	612	811	2
69,2-90,9	498	645	526	652	612	811	2
3,4-20,3	501	653	526	661	612	811	2
Considera	46	668	75	675	612	811	2
que	77	668	87	675	612	811	2
una	89	668	100	675	612	811	2
disculpa	102	668	126	675	612	811	2
de	128	668	135	675	612	811	2
lo	136	668	142	675	612	811	2
ocurrido	143	668	168	675	612	811	2
en	170	668	177	675	612	811	2
un	178	668	186	675	612	811	2
evento	188	668	207	675	612	811	2
adverso	209	668	232	675	612	811	2
supondrá	233	668	261	675	612	811	2
responsabilidad	262	668	308	675	612	811	2
profesional	310	668	342	675	612	811	2
Sí	53	676	58	683	612	811	2
16	302	676	309	683	612	811	2
No	53	684	61	692	612	811	2
29	302	684	309	692	612	811	2
NS/NC	53	693	72	700	612	811	2
1	306	693	309	700	612	811	2
34,8	397	676	410	683	612	811	2
63,0	397	684	410	692	612	811	2
2,2	400	693	410	700	612	811	2
22,6-49,2	498	676	526	683	612	811	2
48,5-75,4	498	684	526	692	612	811	2
0,3-11,3	501	693	526	700	612	811	2
Quién	46	707	64	714	612	811	2
debe	65	707	79	714	612	811	2
disculparse	81	707	113	714	612	811	2
del	115	707	124	714	612	811	2
evento	125	707	145	714	612	811	2
adverso	146	707	169	714	612	811	2
Médico/a	53	715	81	722	612	811	2
o	83	715	87	722	612	811	2
enfermero/a	88	715	126	722	612	811	2
responsable	128	715	164	722	612	811	2
Directivos	53	723	84	731	612	811	2
Otros	53	732	69	740	612	811	2
profesionales	71	732	112	740	612	811	2
sanitarios	113	732	143	740	612	811	2
no	145	732	153	740	612	811	2
implicados	154	732	188	740	612	811	2
73,9	397	715	410	722	612	811	2
2,2	400	723	410	731	612	811	2
10,9	397	732	410	740	612	811	2
59,7-84,4	498	715	526	722	612	811	2
0,3-11,3	501	723	526	731	612	811	2
4,7-23	507	732	526	740	612	811	2
IC95%:	40	745	61	753	612	811	2
intervalo	62	745	90	753	612	811	2
de	91	745	99	753	612	811	2
confianza	100	745	130	753	612	811	2
del	131	745	141	753	612	811	2
95%;	142	745	157	753	612	811	2
NS/NC:	158	745	180	753	612	811	2
no	182	745	190	753	612	811	2
sabe/no	191	745	215	753	612	811	2
contesta.	217	745	244	753	612	811	2
34	302	715	309	722	612	811	2
1	306	723	309	731	612	811	2
5	306	732	309	740	612	811	2
119	561	44	573	52	612	811	3
P.	241	45	246	52	612	811	3
Giraldo	248	45	269	52	612	811	3
et	271	45	277	52	612	811	3
al.	278	45	285	52	612	811	3
/	287	45	289	52	612	811	3
Gac	291	45	301	52	612	811	3
Sanit.	303	45	319	52	612	811	3
2016;30(2):117–120	321	45	382	52	612	811	3
Tabla	51	64	68	70	612	811	3
2	70	64	74	70	612	811	3
Oportunidades	51	71	97	79	612	811	3
y	98	71	102	79	612	811	3
barreras	104	71	129	79	612	811	3
para	131	71	144	79	612	811	3
la	146	71	151	79	612	811	3
comunicación	153	71	195	79	612	811	3
y	197	71	201	79	612	811	3
disculpa	202	71	228	79	612	811	3
identificadas	230	71	269	79	612	811	3
por	270	71	281	79	612	811	3
los/las	282	71	302	79	612	811	3
expertos/as	303	71	339	79	612	811	3
Comunicación	57	99	101	107	612	811	3
Oportunidades	137	86	182	93	612	811	3
Barreras	387	86	412	93	612	811	3
Mejora	137	99	158	107	612	811	3
de	160	99	167	107	612	811	3
la	169	99	175	107	612	811	3
confianza	176	99	205	107	612	811	3
entre	207	99	223	107	612	811	3
profesionales	225	99	266	107	612	811	3
y	267	99	271	107	612	811	3
pacientes/familia	273	99	325	107	612	811	3
Miedo	387	99	406	107	612	811	3
a	408	99	411	107	612	811	3
las	413	99	421	107	612	811	3
consecuencias	423	99	467	107	612	811	3
legales/jurídicas,	468	99	519	107	612	811	3
a	521	99	525	107	612	811	3
los	526	99	535	107	612	811	3
medios	537	99	559	107	612	811	3
de	387	108	394	115	612	811	3
comunicación	396	108	439	115	612	811	3
y	440	108	444	115	612	811	3
a	446	108	449	115	612	811	3
la	451	108	456	115	612	811	3
reacción	458	108	484	115	612	811	3
de	485	108	493	115	612	811	3
los/las	494	108	514	115	612	811	3
compañeros/as	515	108	562	115	612	811	3
Reconocimiento	387	116	436	124	612	811	3
de	438	116	445	124	612	811	3
la	447	116	452	124	612	811	3
responsabilidad	454	116	503	124	612	811	3
derivada	504	116	531	124	612	811	3
de	532	116	540	124	612	811	3
la	542	116	547	124	612	811	3
actuación	387	125	416	132	612	811	3
médica	418	125	440	132	612	811	3
Falta	387	133	402	141	612	811	3
de	403	133	411	141	612	811	3
una	412	133	424	141	612	811	3
política	426	133	448	141	612	811	3
y	450	133	454	141	612	811	3
cultura	455	133	477	141	612	811	3
comunicativa	479	133	520	141	612	811	3
entre	521	133	538	141	612	811	3
médicos	539	133	565	141	612	811	3
y	387	142	391	149	612	811	3
pacientes	392	142	421	149	612	811	3
Reconocimiento	387	150	436	158	612	811	3
al	438	150	443	158	612	811	3
error	445	150	460	158	612	811	3
en	462	150	470	158	612	811	3
el	471	150	477	158	612	811	3
ámbito	478	150	500	158	612	811	3
sanitario	502	150	529	158	612	811	3
Asunción	137	116	165	124	612	811	3
de	167	116	174	124	612	811	3
la	176	116	181	124	612	811	3
responsabilidad	183	116	231	124	612	811	3
Mejora	137	133	158	141	612	811	3
la	160	133	165	141	612	811	3
profesionalidad	167	133	215	141	612	811	3
del	216	133	226	141	612	811	3
ámbito	227	133	249	141	612	811	3
sanitario	251	133	278	141	612	811	3
Posibilidad	137	150	170	158	612	811	3
de	172	150	179	158	612	811	3
incorporar	181	150	213	158	612	811	3
otras	215	150	230	158	612	811	3
alternativas	232	150	268	158	612	811	3
de	270	150	277	158	612	811	3
solución	279	150	304	158	612	811	3
a	306	150	309	158	612	811	3
los	311	150	320	158	612	811	3
conflictos	321	150	351	158	612	811	3
Disculpa	57	164	83	172	612	811	3
Genera	137	164	159	172	612	811	3
confianza	160	164	189	172	612	811	3
Mejora	137	181	158	189	612	811	3
de	160	181	167	189	612	811	3
la	169	181	175	189	612	811	3
relación	176	181	201	189	612	811	3
médico-paciente	202	181	254	189	612	811	3
Evita	137	190	152	197	612	811	3
futuras	154	190	175	197	612	811	3
reclamaciones	177	190	221	197	612	811	3
judiciales	222	190	251	197	612	811	3
Cambio	137	198	160	206	612	811	3
cultural	162	198	185	206	612	811	3
del	187	198	196	206	612	811	3
reconocimiento	198	198	246	206	612	811	3
del	248	198	257	206	612	811	3
error	259	198	274	206	612	811	3
en	276	198	283	206	612	811	3
el	285	198	290	206	612	811	3
ámbito	292	198	314	206	612	811	3
sanitario	315	198	342	206	612	811	3
Sobre	63	226	85	236	612	811	3
el/la	87	226	104	236	612	811	3
profesional	106	226	149	236	612	811	3
de	152	226	161	236	612	811	3
la	164	226	170	236	612	811	3
salud	173	226	193	236	612	811	3
que	196	226	210	236	612	811	3
debería	213	226	241	236	612	811	3
informar	244	226	278	236	612	811	3
de	280	226	289	236	612	811	3
los	292	226	303	236	612	811	3
fallos	51	237	72	246	612	811	3
al/a	73	237	87	246	612	811	3
la	88	237	95	246	612	811	3
paciente	96	237	129	246	612	811	3
o	130	237	135	246	612	811	3
sus	136	237	149	246	612	811	3
familiares,	150	237	190	246	612	811	3
34	191	237	201	246	612	811	3
expertos/as	202	237	246	246	612	811	3
(73,9%)	247	237	275	246	612	811	3
indica-	276	237	303	246	612	811	3
ron	51	247	64	257	612	811	3
que	66	247	80	257	612	811	3
era	82	247	94	257	612	811	3
un	96	247	106	257	612	811	3
deber	107	247	129	257	612	811	3
del/de	131	247	155	257	612	811	3
la	156	247	163	257	612	811	3
médico/a	165	247	200	257	612	811	3
o	202	247	206	257	612	811	3
enfermero/a	208	247	255	257	612	811	3
responsable	257	247	303	257	612	811	3
de	51	257	61	267	612	811	3
la	63	257	70	267	612	811	3
atención	73	257	106	267	612	811	3
sanitaria	109	257	142	267	612	811	3
del/de	144	257	168	267	612	811	3
la	171	257	178	267	612	811	3
paciente,	181	257	215	267	612	811	3
con	218	257	232	267	612	811	3
independencia	234	257	291	267	612	811	3
de	293	257	303	267	612	811	3
que	51	268	65	277	612	811	3
hubiera	67	268	97	277	612	811	3
tenido	99	268	123	277	612	811	3
un	126	268	136	277	612	811	3
papel	138	268	159	277	612	811	3
activo	161	268	184	277	612	811	3
en	186	268	195	277	612	811	3
la	197	268	204	277	612	811	3
producción	206	268	249	277	612	811	3
del	251	268	263	277	612	811	3
incidente.	265	268	303	277	612	811	3
Del	51	278	64	288	612	811	3
total	68	278	86	288	612	811	3
de	90	278	99	288	612	811	3
expertos/as	103	278	147	288	612	811	3
participantes,	151	278	203	288	612	811	3
15	207	278	216	288	612	811	3
(32,6%)	220	278	248	288	612	811	3
manifestaron	252	278	303	288	612	811	3
que	51	289	65	298	612	811	3
esta	68	289	83	298	612	811	3
comunicación	86	289	139	298	612	811	3
debería	142	289	170	298	612	811	3
ser	173	289	184	298	612	811	3
tanto	187	289	207	298	612	811	3
verbal	210	289	233	298	612	811	3
como	236	289	257	298	612	811	3
escrita.	259	289	287	298	612	811	3
Así,	289	289	303	298	612	811	3
34	51	299	61	309	612	811	3
expertos/as	63	299	107	309	612	811	3
(73,9%)	109	299	137	309	612	811	3
propusieron	139	299	186	309	612	811	3
que	188	299	202	309	612	811	3
las	205	299	215	309	612	811	3
comunicaciones	217	299	279	309	612	811	3
debe-	281	299	303	309	612	811	3
rían	51	310	66	319	612	811	3
quedar	71	310	97	319	612	811	3
reflejadas	102	310	139	319	612	811	3
en	143	310	152	319	612	811	3
la	156	310	163	319	612	811	3
historia	167	310	196	319	612	811	3
clínica	200	310	225	319	612	811	3
del/de	229	310	253	319	612	811	3
la	257	310	264	319	612	811	3
paciente.	268	310	303	319	612	811	3
Además,	51	320	84	330	612	811	3
36	85	320	95	330	612	811	3
expertos/as	96	320	140	330	612	811	3
(78,2%)	142	320	169	330	612	811	3
se	171	320	179	330	612	811	3
mostraron	181	320	221	330	612	811	3
de	222	320	231	330	612	811	3
acuerdo	233	320	264	330	612	811	3
con	265	320	279	330	612	811	3
que	280	320	294	330	612	811	3
la	296	320	303	330	612	811	3
respuesta	51	331	88	340	612	811	3
del/de	90	331	114	340	612	811	3
la	116	331	123	340	612	811	3
paciente	125	331	157	340	612	811	3
afectado/a	159	331	199	340	612	811	3
o	201	331	205	340	612	811	3
sus	207	331	220	340	612	811	3
familiares	222	331	260	340	612	811	3
tras	261	331	276	340	612	811	3
recibir	278	331	303	340	612	811	3
la	51	341	58	351	612	811	3
noticia	60	341	86	351	612	811	3
también	88	341	120	351	612	811	3
debería	122	341	151	351	612	811	3
quedar	153	341	180	351	612	811	3
reflejada	182	341	215	351	612	811	3
documentalmente.	217	341	289	351	612	811	3
Cuando	63	352	92	361	612	811	3
preguntamos	95	352	146	361	612	811	3
a	149	352	153	361	612	811	3
los/las	156	352	180	361	612	811	3
expertos/as	184	352	228	361	612	811	3
si	231	352	237	361	612	811	3
podían	240	352	266	361	612	811	3
describir	269	352	303	361	612	811	3
las	51	362	62	372	612	811	3
oportunidades	65	362	120	372	612	811	3
y	124	362	128	372	612	811	3
barreras	131	362	163	372	612	811	3
de	166	362	176	372	612	811	3
la	179	362	186	372	612	811	3
comunicación	189	362	242	372	612	811	3
o	245	362	250	372	612	811	3
disculpa	253	362	285	372	612	811	3
tras	288	362	303	372	612	811	3
un	51	373	61	382	612	811	3
evento	63	373	89	382	612	811	3
adverso,	91	373	123	382	612	811	3
se	125	373	133	382	612	811	3
identificó	135	373	172	382	612	811	3
que	174	373	188	382	612	811	3
la	190	373	197	382	612	811	3
principal	199	373	233	382	612	811	3
oportunidad	235	373	282	382	612	811	3
deri-	284	373	303	382	612	811	3
vada	51	383	69	392	612	811	3
de	72	383	81	392	612	811	3
una	83	383	97	392	612	811	3
comunicación	100	383	153	392	612	811	3
es	155	383	163	392	612	811	3
la	166	383	173	392	612	811	3
mejora	175	383	202	392	612	811	3
de	204	383	213	392	612	811	3
la	216	383	222	392	612	811	3
confianza	225	383	261	392	612	811	3
entre	264	383	284	392	612	811	3
el/la	286	383	303	392	612	811	3
médico/a	51	393	87	403	612	811	3
y	89	393	93	403	612	811	3
el/la	95	393	112	403	612	811	3
paciente	114	393	146	403	612	811	3
o	148	393	153	403	612	811	3
sus	155	393	168	403	612	811	3
familiares.	170	393	210	403	612	811	3
Sin	212	393	224	403	612	811	3
embargo,	226	393	261	403	612	811	3
el	263	393	270	403	612	811	3
miedo	272	393	296	403	612	811	3
a	298	393	303	403	612	811	3
las	51	404	62	413	612	811	3
consecuencias	63	404	118	413	612	811	3
legales,	119	404	148	413	612	811	3
a	149	404	153	413	612	811	3
los	155	404	166	413	612	811	3
medios	168	404	195	413	612	811	3
de	197	404	206	413	612	811	3
comunicación	208	404	261	413	612	811	3
o	263	404	267	413	612	811	3
a	269	404	273	413	612	811	3
la	275	404	282	413	612	811	3
reac-	283	404	303	413	612	811	3
ción	51	414	67	424	612	811	3
de	70	414	79	424	612	811	3
la	81	414	88	424	612	811	3
profesión	90	414	126	424	612	811	3
se	129	414	137	424	612	811	3
identificó	139	414	175	424	612	811	3
como	178	414	199	424	612	811	3
la	201	414	208	424	612	811	3
barrera	210	414	238	424	612	811	3
de	240	414	250	424	612	811	3
mayor	252	414	277	424	612	811	3
índole	279	414	303	424	612	811	3
(tabla	51	425	73	434	612	811	3
2).	75	425	85	434	612	811	3
Los/las	63	435	89	445	612	811	3
expertos/as,	93	435	139	445	612	811	3
ante	142	435	159	445	612	811	3
la	162	435	169	445	612	811	3
pregunta	172	435	207	445	612	811	3
sobre	210	435	231	445	612	811	3
cómo	235	435	256	445	612	811	3
debería	259	435	288	445	612	811	3
ser	291	435	303	445	612	811	3
una	51	446	66	455	612	811	3
disculpa	68	446	99	455	612	811	3
por	101	446	114	455	612	811	3
un	117	446	127	455	612	811	3
error,	129	446	150	455	612	811	3
mayoritariamente	152	446	221	455	612	811	3
respondieron	223	446	274	455	612	811	3
que	276	446	290	455	612	811	3
las	292	446	303	455	612	811	3
características	51	456	106	466	612	811	3
básicas	107	456	135	466	612	811	3
de	136	456	146	466	612	811	3
una	147	456	162	466	612	811	3
disculpa	163	456	195	466	612	811	3
deberían	197	456	231	466	612	811	3
ser	232	456	244	466	612	811	3
sinceridad,	245	456	287	466	612	811	3
cla-	289	456	303	466	612	811	3
ridad	51	467	71	476	612	811	3
y	74	467	79	476	612	811	3
honestidad,	82	467	126	476	612	811	3
evitando	129	467	162	476	612	811	3
incluir	165	467	190	476	612	811	3
hechos	193	467	220	476	612	811	3
no	223	467	232	476	612	811	3
ocurridos	235	467	271	476	612	811	3
y,	274	467	281	476	612	811	3
en	284	467	293	476	612	811	3
el	296	467	303	476	612	811	3
mejor	51	477	74	487	612	811	3
de	76	477	85	487	612	811	3
los	88	477	98	487	612	811	3
casos,	101	477	123	487	612	811	3
tanto	125	477	145	487	612	811	3
verbal	148	477	171	487	612	811	3
como	174	477	195	487	612	811	3
escrita.	197	477	224	487	612	811	3
Ante	226	477	244	487	612	811	3
su	246	477	255	487	612	811	3
posible	257	477	285	487	612	811	3
ase-	287	477	303	487	612	811	3
soramiento	51	488	95	497	612	811	3
en	98	488	108	497	612	811	3
calidad	111	488	139	497	612	811	3
de	142	488	151	497	612	811	3
expertos/as	155	488	199	497	612	811	3
sobre	202	488	223	497	612	811	3
la	227	488	234	497	612	811	3
inclusión	237	488	272	497	612	811	3
de	276	488	285	497	612	811	3
una	288	488	303	497	612	811	3
estrategia	51	498	89	508	612	811	3
institucional	92	498	140	508	612	811	3
de	144	498	153	508	612	811	3
comunicación/disculpa,	156	498	246	508	612	811	3
la	250	498	256	508	612	811	3
mayoría	260	498	291	508	612	811	3
se	295	498	303	508	612	811	3
mostró	51	509	79	518	612	811	3
a	80	509	84	518	612	811	3
favor,	86	509	107	518	612	811	3
pero	109	509	126	518	612	811	3
con	128	509	141	518	612	811	3
elementos	143	509	182	518	612	811	3
imprescindibles.	184	509	247	518	612	811	3
Algunos	248	509	279	518	612	811	3
ejem-	280	509	303	518	612	811	3
plos	51	519	67	528	612	811	3
fueron	69	519	95	528	612	811	3
la	97	519	103	528	612	811	3
necesidad	106	519	144	528	612	811	3
de	146	519	155	528	612	811	3
elaborar	157	519	189	528	612	811	3
un	191	519	201	528	612	811	3
protocolo	204	519	240	528	612	811	3
con	243	519	256	528	612	811	3
la	258	519	265	528	612	811	3
dirección	267	519	303	528	612	811	3
y	51	529	56	539	612	811	3
los/las	58	529	82	539	612	811	3
profesionales,	85	529	138	539	612	811	3
y	140	529	145	539	612	811	3
la	147	529	154	539	612	811	3
creación	156	529	188	539	612	811	3
de	191	529	200	539	612	811	3
un	203	529	213	539	612	811	3
comité	215	529	241	539	612	811	3
de	244	529	253	539	612	811	3
seguimiento	255	529	303	539	612	811	3
de	51	540	61	549	612	811	3
este	64	540	79	549	612	811	3
procedimiento	82	540	138	549	612	811	3
que	141	540	156	549	612	811	3
asesore	159	540	187	549	612	811	3
y	190	540	195	549	612	811	3
ayude	198	540	221	549	612	811	3
a	224	540	229	549	612	811	3
los/las	232	540	256	549	612	811	3
profesiona-	259	540	303	549	612	811	3
les	51	550	62	560	612	811	3
en	65	550	74	560	612	811	3
las	78	550	88	560	612	811	3
cuestiones	92	550	132	560	612	811	3
que	135	550	150	560	612	811	3
puedan	153	550	181	560	612	811	3
plantearse	185	550	225	560	612	811	3
sobre	228	550	249	560	612	811	3
su	252	550	261	560	612	811	3
ejecución.	264	550	303	560	612	811	3
Por	51	561	64	570	612	811	3
último,	66	561	94	570	612	811	3
señalaron	96	561	133	570	612	811	3
la	135	561	142	570	612	811	3
necesidad	144	561	183	570	612	811	3
de	185	561	194	570	612	811	3
realizar	196	561	225	570	612	811	3
formación	227	561	266	570	612	811	3
sobre	269	561	290	570	612	811	3
los	292	561	303	570	612	811	3
aspectos	51	571	84	581	612	811	3
legales	86	571	112	581	612	811	3
a	115	571	119	581	612	811	3
médicos/as	121	571	164	581	612	811	3
y	166	571	171	581	612	811	3
fomento	173	571	205	581	612	811	3
de	208	571	217	581	612	811	3
las	219	571	230	581	612	811	3
habilidades	232	571	276	581	612	811	3
comu-	278	571	303	581	612	811	3
nicativas.	51	582	87	591	612	811	3
Discusión	51	608	90	617	612	811	3
Encontramos	63	628	113	637	612	811	3
que	117	628	131	637	612	811	3
la	134	628	141	637	612	811	3
mayoría	145	628	176	637	612	811	3
de	179	628	189	637	612	811	3
los/las	192	628	216	637	612	811	3
expertos/as	220	628	264	637	612	811	3
consulta-	267	628	303	637	612	811	3
dos/as	51	638	75	648	612	811	3
insisten	78	638	108	648	612	811	3
en	110	638	120	648	612	811	3
que	122	638	136	648	612	811	3
tanto	139	638	159	648	612	811	3
la	161	638	168	648	612	811	3
comunicación	171	638	224	648	612	811	3
como	226	638	248	648	612	811	3
la	250	638	257	648	612	811	3
disculpa	259	638	291	648	612	811	3
de	293	638	303	648	612	811	3
posibles	51	649	82	658	612	811	3
eventos	85	649	115	658	612	811	3
adversos	117	649	151	658	612	811	3
no	154	649	163	658	612	811	3
genera	166	649	192	658	612	811	3
responsabilidad	195	649	255	658	612	811	3
profesional.	258	649	303	658	612	811	3
Igualmente	51	659	95	669	612	811	3
se	97	659	105	669	612	811	3
identifica	108	659	144	669	612	811	3
una	146	659	160	669	612	811	3
predisposición	163	659	219	669	612	811	3
positiva	221	659	252	669	612	811	3
a	254	659	259	669	612	811	3
la	261	659	268	669	612	811	3
comuni-	271	659	303	669	612	811	3
cación	51	670	76	679	612	811	3
de	77	670	87	679	612	811	3
toda	88	670	105	679	612	811	3
la	107	670	114	679	612	811	3
información	116	670	162	679	612	811	3
habida	164	670	190	679	612	811	3
(hechos,	191	670	223	679	612	811	3
causas	225	670	250	679	612	811	3
y	251	670	256	679	612	811	3
soluciones),	258	670	303	679	612	811	3
así	51	680	62	690	612	811	3
como	63	680	84	690	612	811	3
a	86	680	90	690	612	811	3
su	91	680	100	690	612	811	3
posterior	102	680	136	690	612	811	3
soporte	138	680	167	690	612	811	3
documental	168	680	214	690	612	811	3
tanto	215	680	235	690	612	811	3
de	237	680	246	690	612	811	3
la	248	680	254	690	612	811	3
acción	256	680	280	690	612	811	3
como	282	680	303	690	612	811	3
de	51	691	61	700	612	811	3
la	63	691	69	700	612	811	3
respuesta	71	691	108	700	612	811	3
del/de	110	691	134	700	612	811	3
la	136	691	143	700	612	811	3
paciente	145	691	178	700	612	811	3
o	180	691	185	700	612	811	3
sus	187	691	199	700	612	811	3
familiares.	201	691	241	700	612	811	3
Esta	63	701	79	711	612	811	3
es	80	701	88	711	612	811	3
la	90	701	97	711	612	811	3
primera	98	701	129	711	612	811	3
vez	130	701	143	711	612	811	3
que	145	701	159	711	612	811	3
se	160	701	168	711	612	811	3
aborda	170	701	196	711	612	811	3
la	198	701	205	711	612	811	3
complejidad	206	701	253	711	612	811	3
de	255	701	264	711	612	811	3
los	266	701	277	711	612	811	3
aspec-	278	701	303	711	612	811	3
tos	51	712	63	721	612	811	3
legales-éticos	66	712	118	721	612	811	3
de	122	712	131	721	612	811	3
la	135	712	141	721	612	811	3
comunicación	145	712	198	721	612	811	3
de	202	712	211	721	612	811	3
errores	215	712	242	721	612	811	3
en	246	712	255	721	612	811	3
España	259	712	286	721	612	811	3
con	289	712	303	721	612	811	3
expertos/as	51	722	95	732	612	811	3
de	98	722	107	732	612	811	3
organizaciones	110	722	167	732	612	811	3
de	169	722	179	732	612	811	3
amplio	181	722	208	732	612	811	3
prestigio	210	722	244	732	612	811	3
en	247	722	256	732	612	811	3
los	259	722	269	732	612	811	3
ámbitos	272	722	303	732	612	811	3
del	51	733	63	742	612	811	3
derecho	65	733	96	742	612	811	3
sanitario	98	733	131	742	612	811	3
y	133	733	138	742	612	811	3
la	139	733	146	742	612	811	3
bioética.	148	733	180	742	612	811	3
Nuestros	182	733	216	742	612	811	3
datos	218	733	239	742	612	811	3
apoyan	241	733	269	742	612	811	3
los	270	733	281	742	612	811	3
mos-	283	733	303	742	612	811	3
trados	51	743	75	753	612	811	3
en	78	743	88	753	612	811	3
estudios	91	743	123	753	612	811	3
similares	126	743	160	753	612	811	3
1,5,6,12	160	742	183	749	612	811	3
realizados	186	743	225	753	612	811	3
en	228	743	237	753	612	811	3
otros	240	743	260	753	612	811	3
países	263	743	286	753	612	811	3
con	289	743	303	753	612	811	3
Miedo	387	164	406	172	612	811	3
a	408	164	411	172	612	811	3
asumir	413	164	434	172	612	811	3
la	436	164	441	172	612	811	3
responsabilidad	443	164	491	172	612	811	3
derivada	493	164	520	172	612	811	3
de	521	164	529	172	612	811	3
las	530	164	539	172	612	811	3
actuaciones	387	173	423	180	612	811	3
sanitarias	425	173	454	180	612	811	3
La	387	181	394	189	612	811	3
creencia	395	181	421	189	612	811	3
de	423	181	430	189	612	811	3
ser	432	181	441	189	612	811	3
infalible	442	181	467	189	612	811	3
en	469	181	477	189	612	811	3
sanidad	478	181	502	189	612	811	3
Falta	387	190	402	197	612	811	3
de	403	190	411	197	612	811	3
una	412	190	424	197	612	811	3
cultura	426	190	447	197	612	811	3
de	449	190	456	197	612	811	3
la	458	190	463	197	612	811	3
disculpa	465	190	491	197	612	811	3
Falta	387	198	402	206	612	811	3
de	403	198	411	206	612	811	3
tiempo	412	198	434	206	612	811	3
y	436	198	440	206	612	811	3
soporte	441	198	464	206	612	811	3
institucional	466	198	504	206	612	811	3
o	506	198	510	206	612	811	3
de	511	198	519	206	612	811	3
la	520	198	526	206	612	811	3
dirección	527	198	556	206	612	811	3
en	557	198	565	206	612	811	3
la	387	207	392	214	612	811	3
emisión	394	207	418	214	612	811	3
de	420	207	427	214	612	811	3
una	429	207	441	214	612	811	3
disculpa	442	207	468	214	612	811	3
tras	469	207	481	214	612	811	3
un	483	207	491	214	612	811	3
error	492	207	508	214	612	811	3
diferentes	321	226	359	236	612	811	3
entornos	361	226	395	236	612	811	3
profesionales	396	226	447	236	612	811	3
y	449	226	453	236	612	811	3
culturales,	455	226	495	236	612	811	3
donde	496	226	520	236	612	811	3
el	522	226	529	236	612	811	3
miedo	530	226	554	236	612	811	3
a	556	226	560	236	612	811	3
las	562	226	572	236	612	811	3
respuestas,	321	237	363	246	612	811	3
la	365	237	372	246	612	811	3
pérdida	373	237	403	246	612	811	3
de	404	237	414	246	612	811	3
reputación	415	237	456	246	612	811	3
o	458	237	463	246	612	811	3
la	464	237	471	246	612	811	3
falta	473	237	490	246	612	811	3
de	491	237	501	246	612	811	3
soporte	502	237	531	246	612	811	3
institucio-	533	237	572	246	612	811	3
nal	321	247	333	257	612	811	3
aparecen	335	247	369	257	612	811	3
como	371	247	393	257	612	811	3
las	395	247	405	257	612	811	3
principales	407	247	449	257	612	811	3
barreras	452	247	483	257	612	811	3
a	485	247	490	257	612	811	3
la	492	247	499	257	612	811	3
hora	501	247	518	257	612	811	3
de	520	247	530	257	612	811	3
comunicar	532	247	572	257	612	811	3
los	321	257	332	267	612	811	3
incidentes.	335	257	376	267	612	811	3
Por	380	257	392	267	612	811	3
otro	396	257	412	267	612	811	3
lado,	415	257	433	267	612	811	3
si	437	257	443	267	612	811	3
comparamos	446	257	495	267	612	811	3
las	499	257	509	267	612	811	3
razones	513	257	542	267	612	811	3
por	545	257	558	267	612	811	3
las	562	257	572	267	612	811	3
que	321	268	335	277	612	811	3
deberían	337	268	370	277	612	811	3
comunicarse	372	268	421	277	612	811	3
los	422	268	433	277	612	811	3
fallos	435	268	456	277	612	811	3
encontradas	457	268	504	277	612	811	3
en	506	268	515	277	612	811	3
otros	517	268	537	277	612	811	3
estudios,	538	268	572	277	612	811	3
vemos	321	278	346	288	612	811	3
que	348	278	363	288	612	811	3
la	365	278	372	288	612	811	3
mejora	375	278	402	288	612	811	3
de	405	278	414	288	612	811	3
las	417	278	427	288	612	811	3
relaciones	430	278	469	288	612	811	3
se	471	278	479	288	612	811	3
considera	482	278	519	288	612	811	3
como	522	278	543	288	612	811	3
el	545	278	552	288	612	811	3
gran	555	278	572	288	612	811	3
beneficio	321	289	356	298	612	811	3
de	357	289	367	298	612	811	3
una	369	289	383	298	612	811	3
comunicación	385	289	438	298	612	811	3
posterior	440	289	475	298	612	811	3
a	476	289	481	298	612	811	3
un	482	289	492	298	612	811	3
fallo,	494	289	513	298	612	811	3
la	515	289	522	298	612	811	3
reducción	523	289	561	298	612	811	3
de	563	289	572	298	612	811	3
la	321	299	327	309	612	811	3
probabilidad	329	299	378	309	612	811	3
de	380	299	389	309	612	811	3
una	391	299	405	309	612	811	3
futura	407	299	431	309	612	811	3
litigación	432	299	468	309	612	811	3
y	470	299	474	309	612	811	3
el	476	299	483	309	612	811	3
correcto	485	299	517	309	612	811	3
cumplimiento	518	299	572	309	612	811	3
del	321	310	332	319	612	811	3
derecho	334	310	365	319	612	811	3
del/de	366	310	390	319	612	811	3
la	391	310	398	319	612	811	3
paciente	399	310	432	319	612	811	3
a	433	310	437	319	612	811	3
conocer	439	310	469	319	612	811	3
lo	470	310	477	319	612	811	3
que	479	310	493	319	612	811	3
sucede	494	310	520	319	612	811	3
en	522	310	531	319	612	811	3
su	532	310	541	319	612	811	3
proceso	542	310	572	319	612	811	3
asistencial	321	320	361	330	612	811	3
10,12	361	319	376	326	612	811	3
.	377	320	379	330	612	811	3
Siguiendo	333	331	371	340	612	811	3
los	374	331	385	340	612	811	3
resultados	389	331	428	340	612	811	3
de	432	331	441	340	612	811	3
nuestro	445	331	474	340	612	811	3
estudio,	477	331	508	340	612	811	3
se	511	331	519	340	612	811	3
aboga	523	331	545	340	612	811	3
por	549	331	562	340	612	811	3
la	565	331	572	340	612	811	3
implementación	321	341	383	351	612	811	3
de	385	341	395	351	612	811	3
un	397	341	407	351	612	811	3
programa	409	341	446	351	612	811	3
de	448	341	457	351	612	811	3
comunicación	460	341	513	351	612	811	3
y	515	341	519	351	612	811	3
disculpa,	522	341	555	351	612	811	3
res-	557	341	572	351	612	811	3
paldado	321	352	351	361	612	811	3
institucionalmente	356	352	428	361	612	811	3
4,5,7,12	428	351	450	358	612	811	3
.	451	352	453	361	612	811	3
En	457	352	467	361	612	811	3
este	471	352	486	361	612	811	3
sentido,	491	352	521	361	612	811	3
incentivar	525	352	564	361	612	811	3
a	568	352	572	361	612	811	3
médicos/as	321	362	363	372	612	811	3
a	365	362	369	372	612	811	3
comunicar	370	362	411	372	612	811	3
y	412	362	417	372	612	811	3
disculpar	418	362	453	372	612	811	3
los	455	362	465	372	612	811	3
futuros	467	362	494	372	612	811	3
errores	496	362	523	372	612	811	3
sin	524	362	535	372	612	811	3
un	537	362	547	372	612	811	3
aseso-	548	362	572	372	612	811	3
ramiento	321	373	356	382	612	811	3
adecuado	358	373	394	382	612	811	3
puede	396	373	420	382	612	811	3
contribuir	422	373	460	382	612	811	3
a	462	373	466	382	612	811	3
engrandecer	468	373	516	382	612	811	3
el	518	373	524	382	612	811	3
concepto	526	373	561	382	612	811	3
de	563	373	572	382	612	811	3
segundas	321	383	356	392	612	811	3
víctimas	358	383	391	392	612	811	3
a	393	383	397	392	612	811	3
través	399	383	422	392	612	811	3
del	425	383	436	392	612	811	3
aumento	438	383	473	392	612	811	3
de	475	383	484	392	612	811	3
la	486	383	493	392	612	811	3
ansiedad	495	383	529	392	612	811	3
y	531	383	536	392	612	811	3
la	538	383	545	392	612	811	3
depre-	547	383	572	392	612	811	3
sión	321	393	337	403	612	811	3
que,	339	393	355	403	612	811	3
como	357	393	378	403	612	811	3
consecuencia	381	393	431	403	612	811	3
de	434	393	443	403	612	811	3
los	445	393	456	403	612	811	3
errores,	458	393	487	403	612	811	3
puede	490	393	513	403	612	811	3
ocurrir	516	393	542	403	612	811	3
en	544	393	553	403	612	811	3
el/la	556	393	572	403	612	811	3
profesional	321	404	364	413	612	811	3
14	364	403	371	410	612	811	3
.	371	404	373	413	612	811	3
Aunque	374	404	404	413	612	811	3
la	405	404	412	413	612	811	3
información	413	404	460	413	612	811	3
de	461	404	470	413	612	811	3
cualquier	472	404	507	413	612	811	3
episodio	509	404	541	413	612	811	3
asisten-	542	404	572	413	612	811	3
cial	321	414	334	424	612	811	3
es	337	414	345	424	612	811	3
un	347	414	357	424	612	811	3
deber	360	414	382	424	612	811	3
ético	384	414	403	424	612	811	3
y	406	414	410	424	612	811	3
legal	413	414	431	424	612	811	3
para	434	414	451	424	612	811	3
la	453	414	460	424	612	811	3
profesión	463	414	499	424	612	811	3
médica,	501	414	531	424	612	811	3
diferentes	534	414	572	424	612	811	3
estudios	321	425	353	434	612	811	3
muestran	355	425	391	434	612	811	3
que	393	425	407	434	612	811	3
esta	409	425	425	434	612	811	3
actividad	427	425	462	434	612	811	3
no	464	425	473	434	612	811	3
forma	475	425	498	434	612	811	3
parte	500	425	520	434	612	811	3
de	522	425	532	434	612	811	3
la	533	425	540	434	612	811	3
asisten-	542	425	572	434	612	811	3
cia	321	435	331	445	612	811	3
habitual	334	435	366	445	612	811	3
9,15	366	434	378	441	612	811	3
,	379	435	380	445	612	811	3
en	383	435	393	445	612	811	3
demasiadas	396	435	440	445	612	811	3
ocasiones	443	435	480	445	612	811	3
por	483	435	496	445	612	811	3
falta	499	435	516	445	612	811	3
de	519	435	528	445	612	811	3
tiempo,	531	435	560	445	612	811	3
de	563	435	572	445	612	811	3
soporte	321	446	350	455	612	811	3
institucional	352	446	400	455	612	811	3
y	402	446	406	455	612	811	3
de	408	446	418	455	612	811	3
herramientas	420	446	471	455	612	811	3
comunicativas	473	446	528	455	612	811	3
1,3–5	528	445	544	452	612	811	3
,	545	446	546	455	612	811	3
barre-	549	446	572	455	612	811	3
ras	321	456	332	466	612	811	3
que	334	456	348	466	612	811	3
han	350	456	365	466	612	811	3
sido	367	456	383	466	612	811	3
descritas	385	456	419	466	612	811	3
en	421	456	430	466	612	811	3
este	432	456	448	466	612	811	3
estudio.	450	456	480	466	612	811	3
Atendiendo	333	467	377	476	612	811	3
a	382	467	387	476	612	811	3
las	392	467	402	476	612	811	3
experiencias	408	467	456	476	612	811	3
de	461	467	470	476	612	811	3
otros	475	467	495	476	612	811	3
países,	500	467	526	476	612	811	3
el	531	467	538	476	612	811	3
sistema	543	467	572	476	612	811	3
nacional	321	477	353	487	612	811	3
británico	356	477	390	487	612	811	3
ha	393	477	402	487	612	811	3
sabido	405	477	430	487	612	811	3
implementar	433	477	483	487	612	811	3
el	485	477	492	487	612	811	3
deber	495	477	517	487	612	811	3
de	520	477	529	487	612	811	3
comunicar	532	477	572	487	612	811	3
errores	321	488	348	497	612	811	3
asistenciales	351	488	399	497	612	811	3
a	401	488	405	497	612	811	3
través	408	488	431	497	612	811	3
de	434	488	443	497	612	811	3
contratos	446	488	482	497	612	811	3
en	484	488	494	497	612	811	3
su	496	488	505	497	612	811	3
red	507	488	520	497	612	811	3
asistencial	523	488	563	497	612	811	3
15	563	487	570	494	612	811	3
.	570	488	572	497	612	811	3
Por	321	498	333	508	612	811	3
último,	337	498	364	508	612	811	3
el	367	498	374	508	612	811	3
modelo	377	498	406	508	612	811	3
de	410	498	419	508	612	811	3
comunicación,	422	498	477	508	612	811	3
disculpa	480	498	512	508	612	811	3
y	515	498	520	508	612	811	3
ofrecimiento	523	498	572	508	612	811	3
desarrollados	321	509	372	518	612	811	3
en	374	509	383	518	612	811	3
estados	385	509	414	518	612	811	3
como	416	509	437	518	612	811	3
el	438	509	445	518	612	811	3
de	447	509	456	518	612	811	3
Michigan	458	509	494	518	612	811	3
(EE	495	509	508	518	612	811	3
UU)	509	509	524	518	612	811	3
está	526	509	542	518	612	811	3
promo-	543	509	572	518	612	811	3
viendo	321	519	347	528	612	811	3
la	350	519	356	528	612	811	3
comunicación	359	519	412	528	612	811	3
y	415	519	420	528	612	811	3
disculpa	423	519	454	528	612	811	3
de	457	519	467	528	612	811	3
incidentes,	469	519	511	528	612	811	3
además	514	519	543	528	612	811	3
de	546	519	555	528	612	811	3
una	558	519	572	528	612	811	3
adecuada	321	529	357	539	612	811	3
compensación	360	529	415	539	612	811	3
económica	418	529	459	539	612	811	3
por	462	529	475	539	612	811	3
las	479	529	489	539	612	811	3
lesiones	492	529	523	539	612	811	3
ocasionadas	526	529	572	539	612	811	3
basada	321	540	347	549	612	811	3
en	349	540	358	549	612	811	3
estándares	361	540	402	549	612	811	3
12	402	539	409	546	612	811	3
.	409	540	411	549	612	811	3
Como	333	550	355	560	612	811	3
limitaciones	357	550	404	560	612	811	3
de	406	550	416	560	612	811	3
nuestro	418	550	447	560	612	811	3
estudio	450	550	478	560	612	811	3
podemos	480	550	515	560	612	811	3
indicar	518	550	544	560	612	811	3
el	547	550	554	560	612	811	3
bajo	556	550	572	560	612	811	3
número	321	561	351	570	612	811	3
de	353	561	363	570	612	811	3
experto/as	365	561	405	570	612	811	3
participantes	407	561	458	570	612	811	3
aportando	460	561	499	570	612	811	3
una	501	561	516	570	612	811	3
visión	518	561	541	570	612	811	3
jurídica	543	561	572	570	612	811	3
y	321	571	325	581	612	811	3
ética	328	571	346	581	612	811	3
de	349	571	358	581	612	811	3
la	361	571	368	581	612	811	3
comunicación	371	571	424	581	612	811	3
y	427	571	431	581	612	811	3
disculpa	434	571	466	581	612	811	3
de	469	571	478	581	612	811	3
los	481	571	492	581	612	811	3
errores	495	571	522	581	612	811	3
médicos.	525	571	559	581	612	811	3
No	561	571	572	581	612	811	3
obstante,	321	582	356	591	612	811	3
tanto	358	582	378	591	612	811	3
el	380	582	387	591	612	811	3
perfil	389	582	410	591	612	811	3
de	412	582	421	591	612	811	3
los/las	423	582	447	591	612	811	3
experto/as	450	582	490	591	612	811	3
como	492	582	513	591	612	811	3
su	515	582	524	591	612	811	3
distribución	526	582	572	591	612	811	3
geográfica	321	592	360	602	612	811	3
nacional	362	592	394	602	612	811	3
a	395	592	400	602	612	811	3
través	401	592	425	602	612	811	3
de	426	592	436	602	612	811	3
la	437	592	444	602	612	811	3
participación	446	592	496	602	612	811	3
en	497	592	507	602	612	811	3
numerosas	509	592	550	602	612	811	3
orga-	552	592	572	602	612	811	3
nizaciones	321	603	361	612	612	811	3
de	364	603	373	612	612	811	3
reconocido	376	603	418	612	612	811	3
prestigio	421	603	455	612	612	811	3
en	457	603	467	612	612	811	3
derecho	470	603	500	612	612	811	3
sanitario-bioética,	503	603	572	612	612	811	3
suponen	321	613	353	623	612	811	3
una	356	613	370	623	612	811	3
representación	373	613	430	623	612	811	3
lo	433	613	440	623	612	811	3
bastante	443	613	475	623	612	811	3
amplia	478	613	504	623	612	811	3
como	507	613	528	623	612	811	3
para	530	613	547	623	612	811	3
poder	550	613	572	623	612	811	3
planificar	321	624	357	633	612	811	3
las	359	624	369	633	612	811	3
estrategias	371	624	412	633	612	811	3
necesarias	414	624	454	633	612	811	3
antes	456	624	476	633	612	811	3
de	478	624	488	633	612	811	3
la	490	624	496	633	612	811	3
implementación	498	624	561	633	612	811	3
de	563	624	572	633	612	811	3
un	321	634	331	644	612	811	3
hipotético	333	634	372	644	612	811	3
programa	374	634	411	644	612	811	3
de	413	634	422	644	612	811	3
comunicación	425	634	478	644	612	811	3
y	480	634	485	644	612	811	3
disculpa	487	634	518	644	612	811	3
de	521	634	530	644	612	811	3
los	532	634	543	644	612	811	3
errores	545	634	572	644	612	811	3
en	321	645	330	654	612	811	3
España.	332	645	361	654	612	811	3
En	333	655	342	664	612	811	3
conclusión,	345	655	388	664	612	811	3
existe	390	655	413	664	612	811	3
un	415	655	425	664	612	811	3
amplio	427	655	454	664	612	811	3
consenso	456	655	492	664	612	811	3
sobre	494	655	515	664	612	811	3
la	517	655	524	664	612	811	3
falta	526	655	543	664	612	811	3
de	546	655	555	664	612	811	3
res-	557	655	572	664	612	811	3
ponsabilidad	321	665	370	675	612	811	3
derivada	373	665	406	675	612	811	3
de	409	665	418	675	612	811	3
la	422	665	428	675	612	811	3
comunicación	431	665	485	675	612	811	3
y	488	665	492	675	612	811	3
disculpa	495	665	527	675	612	811	3
de	530	665	539	675	612	811	3
eventos	543	665	572	675	612	811	3
adversos,	321	676	356	685	612	811	3
y	359	676	364	685	612	811	3
sobre	366	676	387	685	612	811	3
la	390	676	397	685	612	811	3
necesidad	399	676	437	685	612	811	3
de	440	676	449	685	612	811	3
aportar	452	676	480	685	612	811	3
soporte	483	676	512	685	612	811	3
a	515	676	519	685	612	811	3
los/las	522	676	546	685	612	811	3
profe-	549	676	572	685	612	811	3
sionales	321	686	351	696	612	811	3
y	354	686	359	696	612	811	3
formación	361	686	400	696	612	811	3
en	403	686	412	696	612	811	3
conocimientos	415	686	471	696	612	811	3
legales	474	686	500	696	612	811	3
y	502	686	507	696	612	811	3
comunicativos	510	686	565	696	612	811	3
a	568	686	572	696	612	811	3
los/las	321	697	345	706	612	811	3
profesionales	347	697	398	706	612	811	3
de	400	697	409	706	612	811	3
la	411	697	418	706	612	811	3
medicina	420	697	455	706	612	811	3
antes	458	697	478	706	612	811	3
de	480	697	489	706	612	811	3
una	491	697	506	706	612	811	3
comunicación.	508	697	563	706	612	811	3
Editora	321	723	350	731	612	811	3
responsable	352	723	400	731	612	811	3
del	402	723	415	731	612	811	3
artículo	417	723	448	731	612	811	3
Carme	333	743	357	752	612	811	3
Borrell.	359	743	387	752	612	811	3
120	40	44	52	52	612	811	4
P.	230	45	236	52	612	811	4
Giraldo	237	45	259	52	612	811	4
et	260	45	266	52	612	811	4
al.	267	45	274	52	612	811	4
/	276	45	278	52	612	811	4
Gac	280	45	291	52	612	811	4
Sanit.	292	45	309	52	612	811	4
2016;30(2):117–120	310	45	371	52	612	811	4
Declaración	40	64	88	73	612	811	4
de	90	64	100	73	612	811	4
transparencia	102	64	157	73	612	811	4
El/la	52	84	69	94	612	811	4
autor/a	73	84	101	94	612	811	4
principal	105	84	139	94	612	811	4
(garante	143	84	176	94	612	811	4
responsable	180	84	225	94	612	811	4
del	230	84	241	94	612	811	4
manuscrito)	246	84	292	94	612	811	4
afirma	40	94	65	104	612	811	4
que	67	94	81	104	612	811	4
este	83	94	99	104	612	811	4
manuscrito	101	94	144	104	612	811	4
es	146	94	154	104	612	811	4
un	156	94	166	104	612	811	4
reporte	168	94	196	104	612	811	4
honesto,	198	94	231	104	612	811	4
preciso	233	94	261	104	612	811	4
y	263	94	267	104	612	811	4
trans-	269	94	292	104	612	811	4
parente	40	105	70	114	612	811	4
del	72	105	83	114	612	811	4
estudio	85	105	113	114	612	811	4
que	115	105	129	114	612	811	4
se	131	105	139	114	612	811	4
remite	141	105	166	114	612	811	4
a	168	105	172	114	612	811	4
Gaceta	174	106	200	114	612	811	4
Sanitaria,	201	106	239	114	612	811	4
que	241	105	255	114	612	811	4
no	256	105	266	114	612	811	4
se	268	105	276	114	612	811	4
han	278	105	292	114	612	811	4
omitido	40	115	71	125	612	811	4
aspectos	73	115	106	125	612	811	4
importantes	108	115	155	125	612	811	4
del	157	115	169	125	612	811	4
estudio,	171	115	202	125	612	811	4
y	204	115	209	125	612	811	4
que	211	115	225	125	612	811	4
las	228	115	238	125	612	811	4
discrepancias	240	115	292	125	612	811	4
del	40	126	52	135	612	811	4
estudio	55	126	83	135	612	811	4
según	86	126	108	135	612	811	4
lo	111	126	118	135	612	811	4
previsto	121	126	152	135	612	811	4
(y,	155	126	164	135	612	811	4
si	167	126	173	135	612	811	4
son	176	126	189	135	612	811	4
relevantes,	192	126	233	135	612	811	4
registradas)	236	126	281	135	612	811	4
se	284	126	292	135	612	811	4
han	40	136	55	146	612	811	4
explicado.	57	136	96	146	612	811	4
financiado	310	63	350	73	612	811	4
por	352	63	365	73	612	811	4
la	366	63	373	73	612	811	4
Fundació	375	63	410	73	612	811	4
Victor	411	63	435	73	612	811	4
Grifols	436	63	462	73	612	811	4
i	464	63	466	73	612	811	4
Lucas	468	63	489	73	612	811	4
en	491	63	500	73	612	811	4
su	502	63	511	73	612	811	4
convocatoria	512	63	561	73	612	811	4
de	310	74	319	83	612	811	4
Becas	321	74	342	83	612	811	4
de	344	74	353	83	612	811	4
Investigación	355	74	405	83	612	811	4
2013-2014.	407	74	451	83	612	811	4
El	452	74	460	83	612	811	4
protocolo	461	74	498	83	612	811	4
de	500	74	509	83	612	811	4
este	511	74	526	83	612	811	4
proyecto	528	74	561	83	612	811	4
de	310	84	319	94	612	811	4
investigación	321	84	372	94	612	811	4
fue	374	84	386	94	612	811	4
aprobado	388	84	424	94	612	811	4
por	426	84	439	94	612	811	4
el	441	84	448	94	612	811	4
Comité	449	84	477	94	612	811	4
Ético	479	84	498	94	612	811	4
de	500	84	509	94	612	811	4
Investigación	511	84	561	94	612	811	4
Clínica	310	94	336	104	612	811	4
de	338	94	347	104	612	811	4
la	349	94	356	104	612	811	4
Fundació	358	94	393	104	612	811	4
Institut	395	94	423	104	612	811	4
Mar	425	94	440	104	612	811	4
d'Investigacions	442	94	503	104	612	811	4
Mèdiques.	506	94	545	104	612	811	4
Conflictos	310	117	350	125	612	811	4
de	352	117	361	125	612	811	4
intereses	364	117	400	125	612	811	4
Ninguno.	322	137	357	146	612	811	4
Agradecimientos	310	159	378	168	612	811	4
¿Qué	50	187	72	194	612	811	4
se	74	187	84	194	612	811	4
sabe	86	187	106	194	612	811	4
sobre	108	187	132	194	612	811	4
el	135	187	142	194	612	811	4
tema?	145	187	170	194	612	811	4
Existe	62	206	85	213	612	811	4
un	88	206	97	213	612	811	4
interés	100	206	126	213	612	811	4
creciente,	128	206	165	213	612	811	4
propiciado	167	206	208	213	612	811	4
principalmente	210	206	267	213	612	811	4
por	269	206	282	213	612	811	4
las	50	215	61	223	612	811	4
autoridades	63	215	108	223	612	811	4
sanitarias	110	215	147	223	612	811	4
internacionales	149	215	207	223	612	811	4
y	209	215	214	223	612	811	4
diversos	216	215	248	223	612	811	4
estudios	250	215	282	223	612	811	4
científicos	50	225	88	232	612	811	4
en	90	225	100	232	612	811	4
la	102	225	108	232	612	811	4
comunicación	110	225	163	232	612	811	4
y	165	225	169	232	612	811	4
disculpa	171	225	203	232	612	811	4
de	205	225	214	232	612	811	4
los	216	225	227	232	612	811	4
errores	229	225	256	232	612	811	4
que	258	225	272	232	612	811	4
se	274	225	282	232	612	811	4
producen	50	234	86	242	612	811	4
en	89	234	99	242	612	811	4
la	102	234	109	242	612	811	4
práctica	112	234	141	242	612	811	4
asistencial.	145	234	186	242	612	811	4
No	190	234	201	242	612	811	4
obstante,	204	234	239	242	612	811	4
muchos/as	242	234	282	242	612	811	4
profesionales	50	244	101	251	612	811	4
temen	106	244	130	251	612	811	4
que	134	244	148	251	612	811	4
informar	152	244	185	251	612	811	4
tras	189	244	204	251	612	811	4
un	208	244	218	251	612	811	4
evento	222	244	248	251	612	811	4
adverso	252	244	282	251	612	811	4
pueda	50	253	74	261	612	811	4
generar	75	253	105	261	612	811	4
una	106	253	120	261	612	811	4
demanda	122	253	157	261	612	811	4
judicial	159	253	186	261	612	811	4
contra	188	253	212	261	612	811	4
ellos/ellas	213	253	250	261	612	811	4
o	252	253	257	261	612	811	4
contra	258	253	282	261	612	811	4
el	50	263	57	270	612	811	4
centro	60	263	83	270	612	811	4
sanitario.	86	263	121	270	612	811	4
Por	124	263	136	270	612	811	4
tanto,	139	263	160	270	612	811	4
se	163	263	171	270	612	811	4
hace	174	263	192	270	612	811	4
necesario	194	263	230	270	612	811	4
aportar	233	263	260	270	612	811	4
infor-	263	263	282	270	612	811	4
mación	50	272	78	280	612	811	4
sobre	80	272	101	280	612	811	4
las	102	272	113	280	612	811	4
consecuencias	115	272	170	280	612	811	4
legales	171	272	197	280	612	811	4
y	199	272	203	280	612	811	4
éticas	205	272	226	280	612	811	4
de	228	272	237	280	612	811	4
las	239	272	249	280	612	811	4
políticas	251	272	282	280	612	811	4
de	50	282	60	289	612	811	4
cada	62	282	80	289	612	811	4
país	82	282	97	289	612	811	4
en	100	282	109	289	612	811	4
la	111	282	118	289	612	811	4
comunicación	120	282	173	289	612	811	4
de	175	282	184	289	612	811	4
estos	186	282	206	289	612	811	4
eventos.	208	282	240	289	612	811	4
¿Qué	50	301	72	308	612	811	4
añade	74	301	100	308	612	811	4
el	102	301	110	308	612	811	4
estudio	112	301	144	308	612	811	4
realizado	146	301	185	308	612	811	4
a	188	301	193	308	612	811	4
la	195	301	203	308	612	811	4
literatura?	205	301	249	308	612	811	4
Esta	62	319	78	327	612	811	4
investigación	82	319	131	327	612	811	4
aporta	135	319	159	327	612	811	4
por	163	319	175	327	612	811	4
primera	179	319	209	327	612	811	4
vez	212	319	224	327	612	811	4
en	228	319	237	327	612	811	4
España	241	319	268	327	612	811	4
las	272	319	282	327	612	811	4
respuestas	50	329	91	336	612	811	4
al	95	329	102	336	612	811	4
temor	106	329	129	336	612	811	4
de	133	329	142	336	612	811	4
profesionales	147	329	198	336	612	811	4
y	202	329	206	336	612	811	4
directivos/as	210	329	258	336	612	811	4
en	262	329	271	336	612	811	4
la	276	329	282	336	612	811	4
comunicación	50	338	103	346	612	811	4
y	107	338	111	346	612	811	4
disculpa	115	338	146	346	612	811	4
de	150	338	159	346	612	811	4
posibles	163	338	194	346	612	811	4
errores	198	338	224	346	612	811	4
a	228	338	233	346	612	811	4
través	236	338	259	346	612	811	4
de	263	338	272	346	612	811	4
la	276	338	282	346	612	811	4
experiencia	50	348	94	355	612	811	4
y	97	348	102	355	612	811	4
el	105	348	112	355	612	811	4
conocimiento	115	348	166	355	612	811	4
de	170	348	179	355	612	811	4
expertos/as	182	348	226	355	612	811	4
juristas	229	348	256	355	612	811	4
y	260	348	264	355	612	811	4
bio-	268	348	282	355	612	811	4
eticistas	50	357	81	365	612	811	4
nacionales.	84	357	127	365	612	811	4
A	130	357	136	365	612	811	4
través	139	357	162	365	612	811	4
de	165	357	174	365	612	811	4
esta	177	357	193	365	612	811	4
investigación	196	357	246	365	612	811	4
se	249	357	257	365	612	811	4
dan	261	357	275	365	612	811	4
a	278	357	282	365	612	811	4
conocer	50	367	80	374	612	811	4
las	82	367	93	374	612	811	4
oportunidades	95	367	149	374	612	811	4
y	151	367	156	374	612	811	4
barreras	157	367	189	374	612	811	4
legales-éticas	190	367	241	374	612	811	4
para	243	367	260	374	612	811	4
llevar	261	367	282	374	612	811	4
a	50	376	55	384	612	811	4
cabo	58	376	76	384	612	811	4
un	79	376	88	384	612	811	4
programa	91	376	128	384	612	811	4
de	131	376	141	384	612	811	4
comunicación	143	376	196	384	612	811	4
y	199	376	203	384	612	811	4
disculpa	206	376	238	384	612	811	4
de	240	376	250	384	612	811	4
eventos	253	376	282	384	612	811	4
adversos	50	386	85	393	612	811	4
en	87	386	96	393	612	811	4
las	98	386	109	393	612	811	4
organizaciones	111	386	168	393	612	811	4
sanitarias	170	386	206	393	612	811	4
en	208	386	218	393	612	811	4
España.	220	386	250	393	612	811	4
Contribuciones	40	428	102	437	612	811	4
de	104	428	113	437	612	811	4
autoría	115	428	145	437	612	811	4
P.	52	448	59	458	612	811	4
Giraldo	62	448	90	458	612	811	4
es	93	448	101	458	612	811	4
la	104	448	111	458	612	811	4
principal	114	448	148	458	612	811	4
investigadora	151	448	203	458	612	811	4
de	206	448	215	458	612	811	4
este	218	448	233	458	612	811	4
proyecto,	236	448	272	458	612	811	4
con-	275	448	292	458	612	811	4
cibió	40	459	59	468	612	811	4
el	62	459	69	468	612	811	4
estudio,	72	459	102	468	612	811	4
supervisó	105	459	142	468	612	811	4
todos	145	459	166	468	612	811	4
los	169	459	180	468	612	811	4
aspectos	183	459	216	468	612	811	4
de	219	459	228	468	612	811	4
su	231	459	240	468	612	811	4
realización	243	459	284	468	612	811	4
y	287	459	292	468	612	811	4
redactó	40	469	69	479	612	811	4
el	72	469	79	479	612	811	4
primer	81	469	107	479	612	811	4
borrado	110	469	140	479	612	811	4
del	143	469	154	479	612	811	4
manuscrito.	157	469	202	479	612	811	4
J.	205	469	209	479	612	811	4
Corbella	212	469	243	479	612	811	4
y	246	469	251	479	612	811	4
X.	253	470	260	478	612	811	4
Castells	263	469	292	479	612	811	4
contribuyeron	40	480	95	489	612	811	4
a	97	480	101	489	612	811	4
la	102	480	109	489	612	811	4
concepción	111	480	154	489	612	811	4
del	156	480	167	489	612	811	4
estudio	169	480	197	489	612	811	4
y	199	480	204	489	612	811	4
realizaron	205	480	244	489	612	811	4
una	245	480	260	489	612	811	4
revisión	261	480	292	489	612	811	4
crítica	40	490	64	500	612	811	4
del	65	490	77	500	612	811	4
manuscrito.	78	490	124	500	612	811	4
C.	125	490	132	500	612	811	4
Rodrigo,	133	490	165	500	612	811	4
M.	166	490	176	500	612	811	4
Comas	177	490	202	500	612	811	4
y	204	490	208	500	612	811	4
M.	209	490	219	500	612	811	4
Sala	220	490	236	500	612	811	4
ayudaron	237	490	273	500	612	811	4
en	274	490	284	500	612	811	4
el	285	490	292	500	612	811	4
diseño	40	501	66	510	612	811	4
del	68	501	79	510	612	811	4
estudio	81	501	109	510	612	811	4
y	111	501	116	510	612	811	4
en	118	501	127	510	612	811	4
la	129	501	136	510	612	811	4
adquisición	138	501	182	510	612	811	4
de	184	501	193	510	612	811	4
los	195	501	206	510	612	811	4
datos.	208	501	230	510	612	811	4
Todos/as	232	501	266	510	612	811	4
los/las	268	501	292	510	612	811	4
autores/as	40	511	80	521	612	811	4
aportaron	81	511	119	521	612	811	4
ideas,	120	511	142	521	612	811	4
revisaron	143	511	179	521	612	811	4
los	180	511	191	521	612	811	4
borradores	193	511	234	521	612	811	4
del	236	511	247	521	612	811	4
manuscrito	249	511	292	521	612	811	4
y	40	521	45	531	612	811	4
aprobaron	47	521	87	531	612	811	4
la	89	521	95	531	612	811	4
versión	98	521	126	531	612	811	4
final.	128	521	147	531	612	811	4
Financiación	40	544	92	552	612	811	4
Este	52	564	68	573	612	811	4
estudio	75	564	103	573	612	811	4
forma	110	564	133	573	612	811	4
parte	140	564	160	573	612	811	4
del	166	564	178	573	612	811	4
proyecto	185	564	219	573	612	811	4
de	225	564	235	573	612	811	4
investigación	241	564	292	573	612	811	4
«Comunicación	40	578	98	585	612	811	4
y	105	574	109	584	612	811	4
disculpa	116	574	148	584	612	811	4
después	154	574	185	584	612	811	4
de	192	574	201	584	612	811	4
un	208	574	218	584	612	811	4
evento	224	574	250	584	612	811	4
adverso»,	257	574	292	584	612	811	4
Queremos	322	179	361	189	612	811	4
expresar	364	179	397	189	612	811	4
nuestro	400	179	429	189	612	811	4
agradecimiento	432	179	491	189	612	811	4
a	494	179	499	189	612	811	4
los	501	179	512	189	612	811	4
presidentes,	515	179	561	189	612	811	4
representantes	310	190	367	199	612	811	4
y	369	190	374	199	612	811	4
personal	376	190	409	199	612	811	4
de	411	190	420	199	612	811	4
apoyo	422	190	445	199	612	811	4
de	447	190	457	199	612	811	4
la	459	190	466	199	612	811	4
Asociación	468	190	508	199	612	811	4
de	510	190	520	199	612	811	4
Juristas	522	190	550	199	612	811	4
de	552	190	561	199	612	811	4
la	310	200	317	210	612	811	4
Salud,	318	200	341	210	612	811	4
de	342	200	352	210	612	811	4
la	353	200	360	210	612	811	4
Sección	361	200	390	210	612	811	4
de	392	200	401	210	612	811	4
Derecho	402	200	434	210	612	811	4
Sanitario	435	200	470	210	612	811	4
del	471	200	483	210	612	811	4
Colegio	484	200	512	210	612	811	4
de	514	200	523	210	612	811	4
Abogados	524	200	561	210	612	811	4
de	310	211	319	220	612	811	4
Barcelona,	321	211	360	220	612	811	4
del	362	211	374	220	612	811	4
Instituto	376	211	409	220	612	811	4
Borja	410	211	430	220	612	811	4
de	432	211	441	220	612	811	4
Bioética,	443	211	475	220	612	811	4
de	477	211	487	220	612	811	4
la	488	211	495	220	612	811	4
Fundación	497	211	537	220	612	811	4
Víctor	538	211	561	220	612	811	4
Grifols	310	221	335	231	612	811	4
i	338	221	340	231	612	811	4
Lucas,	343	221	366	231	612	811	4
y	368	221	373	231	612	811	4
de	375	221	384	231	612	811	4
las	387	221	397	231	612	811	4
demás	400	221	425	231	612	811	4
organizaciones	427	221	484	231	612	811	4
colaboradoras	487	221	540	231	612	811	4
en	543	221	552	231	612	811	4
la	555	221	561	231	612	811	4
realización	310	231	352	241	612	811	4
de	353	231	362	241	612	811	4
este	364	231	379	241	612	811	4
estudio,	381	231	411	241	612	811	4
por	413	231	426	241	612	811	4
su	427	231	436	241	612	811	4
apoyo	437	231	460	241	612	811	4
y	462	231	467	241	612	811	4
soporte	468	231	497	241	612	811	4
en	498	231	508	241	612	811	4
el	509	231	516	241	612	811	4
envío	518	231	539	241	612	811	4
de	540	231	549	241	612	811	4
las	551	231	561	241	612	811	4
invitaciones	310	242	356	251	612	811	4
y	358	242	363	251	612	811	4
la	365	242	372	251	612	811	4
información	374	242	421	251	612	811	4
del	423	242	435	251	612	811	4
proyecto	437	242	471	251	612	811	4
de	473	242	482	251	612	811	4
investigación	485	242	535	251	612	811	4
a	537	242	542	251	612	811	4
cada	544	242	561	251	612	811	4
uno	310	252	325	262	612	811	4
de	327	252	336	262	612	811	4
los	338	252	349	262	612	811	4
expertos.	351	252	386	262	612	811	4
Bibliografía	310	275	357	283	612	811	4
1.	313	294	319	301	612	811	4
O'Connor	322	294	351	301	612	811	4
E,	353	294	358	301	612	811	4
Coates	360	294	380	301	612	811	4
H,	382	294	389	301	612	811	4
Yardley	391	294	414	301	612	811	4
I,	416	294	420	301	612	811	4
et	422	294	428	301	612	811	4
al.	430	294	437	301	612	811	4
Disclosure	439	294	471	301	612	811	4
of	473	294	479	301	612	811	4
patient	481	294	503	301	612	811	4
safety	505	294	523	301	612	811	4
incidents:	526	294	556	301	612	811	4
a	558	294	561	301	612	811	4
comprehensive	322	302	369	309	612	811	4
review.	370	302	393	309	612	811	4
Int	395	302	403	309	612	811	4
J	405	302	407	309	612	811	4
Qual	409	302	423	309	612	811	4
Health	424	302	445	309	612	811	4
Care.	446	302	462	309	612	811	4
2010;22:371–9.	463	302	512	309	612	811	4
2.	313	310	319	317	612	811	4
Kaldjian	322	310	347	317	612	811	4
LC,	349	310	357	317	612	811	4
Jones	359	310	375	317	612	811	4
EW,	377	310	389	317	612	811	4
Wu	390	310	401	317	612	811	4
BJ,	403	310	410	317	612	811	4
et	412	310	418	317	612	811	4
al.	419	310	426	317	612	811	4
Disclosing	428	310	459	317	612	811	4
medical	460	310	484	317	612	811	4
errors	486	310	504	317	612	811	4
to	506	310	512	317	612	811	4
patients:	513	310	540	317	612	811	4
attitu-	542	310	561	317	612	811	4
des	322	318	332	325	612	811	4
and	334	318	345	325	612	811	4
practices	346	318	374	325	612	811	4
of	375	318	381	325	612	811	4
physicians	382	318	414	325	612	811	4
and	416	318	427	325	612	811	4
trainees.	428	318	455	325	612	811	4
J	456	318	458	325	612	811	4
Gen	459	318	471	325	612	811	4
Intern	473	318	491	325	612	811	4
Med.	493	318	508	325	612	811	4
2007;22:988–96.	509	318	561	325	612	811	4
3.	313	325	319	333	612	811	4
Gallagher	322	325	351	333	612	811	4
TH,	353	325	363	333	612	811	4
Waterman	365	325	397	333	612	811	4
AD,	399	325	410	333	612	811	4
Ebers	411	325	428	333	612	811	4
AG,	430	325	440	333	612	811	4
et	442	325	448	333	612	811	4
al.	450	325	456	333	612	811	4
Patient's	458	325	484	333	612	811	4
and	486	325	497	333	612	811	4
physicians'	499	325	533	333	612	811	4
attitudes	534	325	561	333	612	811	4
regarding	322	333	351	341	612	811	4
the	353	333	363	341	612	811	4
disclosure	365	333	396	341	612	811	4
of	397	333	403	341	612	811	4
medical	405	333	429	341	612	811	4
errors.	431	333	451	341	612	811	4
JAMA.	452	333	471	341	612	811	4
2003;289:1001–7.	473	333	529	341	612	811	4
4.	313	341	319	349	612	811	4
Studdert	322	341	348	349	612	811	4
DM,	352	341	364	349	612	811	4
Mello	368	341	385	349	612	811	4
MM,	388	341	402	349	612	811	4
Gawande	406	341	434	349	612	811	4
AA,	438	341	448	349	612	811	4
et	451	341	457	349	612	811	4
al.	461	341	468	349	612	811	4
Disclosure	471	341	503	349	612	811	4
of	506	341	512	349	612	811	4
medical	516	341	540	349	612	811	4
injury	543	341	561	349	612	811	4
to	322	349	328	357	612	811	4
patients:	330	349	358	357	612	811	4
an	360	349	367	357	612	811	4
improbable	370	349	405	357	612	811	4
risk	407	349	418	357	612	811	4
management	421	349	461	357	612	811	4
strategy.	463	349	490	357	612	811	4
Health	492	349	512	357	612	811	4
Aff	515	349	523	357	612	811	4
(Millwood).	526	349	561	357	612	811	4
2007;26:215–26.	322	357	374	365	612	811	4
5.	313	365	319	373	612	811	4
Bell	322	365	333	373	612	811	4
SK,	335	365	345	373	612	811	4
White	347	365	366	373	612	811	4
AA,	368	365	378	373	612	811	4
Yi	380	365	386	373	612	811	4
JC,	388	365	396	373	612	811	4
et	398	365	404	373	612	811	4
al.	406	365	413	373	612	811	4
Transparency	415	365	456	373	612	811	4
when	458	365	476	373	612	811	4
things	478	365	497	373	612	811	4
go	499	365	506	373	612	811	4
wrong:	508	365	530	373	612	811	4
physician	532	365	561	373	612	811	4
attitudes	322	373	349	381	612	811	4
about	352	373	369	381	612	811	4
reporting	372	373	401	381	612	811	4
medical	404	373	428	381	612	811	4
errors	431	373	449	381	612	811	4
to	452	373	458	381	612	811	4
patients,	461	373	487	381	612	811	4
peers,	490	373	508	381	612	811	4
and	511	373	522	381	612	811	4
institutions.	525	373	561	381	612	811	4
J	322	381	324	389	612	811	4
Patient	326	381	347	389	612	811	4
Saf.	349	381	360	389	612	811	4
2015	361	381	377	389	612	811	4
Feb	378	381	389	389	612	811	4
24	391	381	398	389	612	811	4
[Epub	400	381	418	389	612	811	4
ahead	420	381	438	389	612	811	4
of	440	381	446	389	612	811	4
print].	447	381	466	389	612	811	4
6.	313	389	319	397	612	811	4
Weissman	322	389	354	397	612	811	4
JS,	355	389	362	397	612	811	4
Annas	363	389	382	397	612	811	4
CL,	383	389	391	397	612	811	4
Epstein	392	389	415	397	612	811	4
AM,	416	389	428	397	612	811	4
et	429	389	435	397	612	811	4
al.	436	389	443	397	612	811	4
Error	444	389	460	397	612	811	4
reporting	461	389	489	397	612	811	4
and	490	389	502	397	612	811	4
disclosure	503	389	534	397	612	811	4
systems:	535	389	561	397	612	811	4
views	322	397	340	405	612	811	4
from	341	397	356	405	612	811	4
hospital	358	397	382	405	612	811	4
leaders.	384	397	408	405	612	811	4
JAMA.	409	397	428	405	612	811	4
2005;293:1359–66.	430	397	489	405	612	811	4
7.	313	405	319	413	612	811	4
Gallagher	322	405	351	413	612	811	4
TH,	353	405	364	413	612	811	4
Mello	366	405	383	413	612	811	4
MM,	385	405	399	413	612	811	4
Levinson	401	405	428	413	612	811	4
W,	430	405	439	413	612	811	4
et	441	405	447	413	612	811	4
al.	449	405	456	413	612	811	4
Talking	458	405	480	413	612	811	4
with	482	405	497	413	612	811	4
patients	499	405	523	413	612	811	4
about	525	405	543	413	612	811	4
other	545	405	561	413	612	811	4
clinicians'	322	413	352	421	612	811	4
errors.	354	413	374	421	612	811	4
N	375	413	380	421	612	811	4
Engl	382	413	395	421	612	811	4
J	397	413	399	421	612	811	4
Med.	401	413	416	421	612	811	4
2013;369:1752–7.	418	413	474	421	612	811	4
8.	313	421	319	429	612	811	4
Berlinger	322	421	350	429	612	811	4
N,	352	421	358	429	612	811	4
Wu	360	421	370	429	612	811	4
WA.	372	421	385	429	612	811	4
Subtracting	386	421	422	429	612	811	4
insult	423	421	441	429	612	811	4
from	442	421	457	429	612	811	4
injury:	459	421	479	429	612	811	4
addressing	481	421	514	429	612	811	4
cultural	516	421	539	429	612	811	4
expec-	541	421	561	429	612	811	4
tations	322	429	343	437	612	811	4
in	345	429	351	437	612	811	4
the	352	429	362	437	612	811	4
disclosure	364	429	395	437	612	811	4
of	397	429	403	437	612	811	4
medical	404	429	428	437	612	811	4
error.	430	429	447	437	612	811	4
J	449	429	451	437	612	811	4
Med	452	429	466	437	612	811	4
Ethics.	468	429	488	437	612	811	4
2005;31:106–8.	489	429	538	437	612	811	4
9.	313	437	319	445	612	811	4
Mira	322	437	336	445	612	811	4
JJ,	338	437	344	445	612	811	4
Lorenzo	345	437	370	445	612	811	4
S.	371	437	376	445	612	811	4
Algo	378	437	392	445	612	811	4
no	393	437	401	445	612	811	4
estamos	403	437	428	445	612	811	4
haciendo	430	437	458	445	612	811	4
bien	459	437	473	445	612	811	4
cuando	474	437	496	445	612	811	4
informamos	498	437	535	445	612	811	4
a	537	437	540	445	612	811	4
los/las	542	437	561	445	612	811	4
pacientes	322	445	351	453	612	811	4
tras	353	445	364	453	612	811	4
un	366	445	374	453	612	811	4
evento	376	445	396	453	612	811	4
adverso.	398	445	423	453	612	811	4
Gac	425	445	436	453	612	811	4
Sanit.	438	445	455	453	612	811	4
2015;29:370–4.	457	445	505	453	612	811	4
10.	309	453	319	461	612	811	4
Kaldjian	322	453	347	461	612	811	4
LC,	349	453	358	461	612	811	4
Jones	359	453	376	461	612	811	4
EW,	377	453	390	461	612	811	4
Rosenthal	391	453	421	461	612	811	4
GE.	423	453	433	461	612	811	4
Facilitating	435	453	469	461	612	811	4
and	470	453	482	461	612	811	4
impeding	483	453	513	461	612	811	4
factors	514	453	535	461	612	811	4
for	537	453	545	461	612	811	4
phy-	547	453	561	461	612	811	4
sicians'	322	461	344	469	612	811	4
error	346	461	361	469	612	811	4
disclosure:	363	461	397	469	612	811	4
a	399	461	402	469	612	811	4
structured	404	461	436	469	612	811	4
literature	438	461	467	469	612	811	4
review.	469	461	491	469	612	811	4
J	493	461	496	469	612	811	4
Comm	498	461	518	469	612	811	4
J	520	461	522	469	612	811	4
Qual	524	461	538	469	612	811	4
Patient	540	461	561	469	612	811	4
Saf.	322	469	333	477	612	811	4
2006;32:188–98.	334	469	387	477	612	811	4
11.	309	477	319	485	612	811	4
Wu	322	477	333	485	612	811	4
AW,	334	477	347	485	612	811	4
Folkman	348	477	375	485	612	811	4
S,	376	477	381	485	612	811	4
McPhee	382	477	406	485	612	811	4
SJ,	407	477	414	485	612	811	4
et	416	477	422	485	612	811	4
al.	423	477	430	485	612	811	4
Do	431	477	440	485	612	811	4
house	441	477	459	485	612	811	4
officers	460	477	483	485	612	811	4
learn	484	477	500	485	612	811	4
from	501	477	516	485	612	811	4
their	517	477	532	485	612	811	4
mistakes.	533	477	561	485	612	811	4
JAMA.	322	485	341	492	612	811	4
1991;265:2089–94.	342	485	402	492	612	811	4
12.	309	493	319	500	612	811	4
Bell	322	493	333	500	612	811	4
SK,	337	493	346	500	612	811	4
Smulowitz	349	493	382	500	612	811	4
PB,	385	493	394	500	612	811	4
Woodward	398	493	432	500	612	811	4
AC,	435	493	445	500	612	811	4
et	448	493	454	500	612	811	4
al.	457	493	464	500	612	811	4
Disclosure,	467	493	501	500	612	811	4
apology,	504	493	529	500	612	811	4
and	533	493	544	500	612	811	4
offer	547	493	561	500	612	811	4
programs:	322	501	354	508	612	811	4
stakeholders'	356	501	397	508	612	811	4
views	399	501	417	508	612	811	4
of	420	501	426	508	612	811	4
barriers	428	501	452	508	612	811	4
to	455	501	461	508	612	811	4
and	463	501	475	508	612	811	4
strategies	477	501	507	508	612	811	4
for	510	501	518	508	612	811	4
broad	521	501	539	508	612	811	4
imple-	541	501	561	508	612	811	4
mentation.	322	509	355	516	612	811	4
Milbank	357	509	382	516	612	811	4
Q.	384	509	390	516	612	811	4
2012;90:682–705.	392	509	448	516	612	811	4
13.	309	517	319	524	612	811	4
Giraldo	322	517	344	524	612	811	4
P,	346	517	351	524	612	811	4
Castells	353	517	376	524	612	811	4
X.	378	517	384	524	612	811	4
Errores	385	517	408	524	612	811	4
asistenciales	409	517	447	524	612	811	4
y	449	517	453	524	612	811	4
las	454	517	463	524	612	811	4
leyes	464	517	480	524	612	811	4
de	481	517	489	524	612	811	4
la	490	517	496	524	612	811	4
disculpa,	497	517	524	524	612	811	4
¿las	526	517	538	524	612	811	4
necesi-	540	517	561	524	612	811	4
tamos?	322	525	344	532	612	811	4
Med	346	525	360	532	612	811	4
Clin	361	525	373	532	612	811	4
(Barc).	375	525	395	532	612	811	4
2015;145:341–3.	396	525	449	532	612	811	4
14.	309	533	319	540	612	811	4
McLennan	322	533	354	540	612	811	4
SR,	355	533	364	540	612	811	4
Diebold	366	533	390	540	612	811	4
M,	392	533	399	540	612	811	4
Rich	401	533	414	540	612	811	4
LE,	416	533	425	540	612	811	4
et	426	533	432	540	612	811	4
al.	434	533	441	540	612	811	4
Nurses'	443	533	465	540	612	811	4
perspectives	467	533	505	540	612	811	4
regarding	507	533	536	540	612	811	4
the	538	533	548	540	612	811	4
dis-	550	533	561	540	612	811	4
closure	322	541	344	548	612	811	4
of	346	541	352	548	612	811	4
errors	354	541	373	548	612	811	4
to	375	541	381	548	612	811	4
patients:	383	541	411	548	612	811	4
a	413	541	416	548	612	811	4
qualitative	418	541	451	548	612	811	4
study.	453	541	472	548	612	811	4
Int	474	541	483	548	612	811	4
J	485	541	487	548	612	811	4
Nurs	489	541	504	548	612	811	4
Stud.	506	541	521	548	612	811	4
2014	524	541	539	548	612	811	4
Oct	541	541	552	548	612	811	4
13	554	541	561	548	612	811	4
[Epub	322	549	340	556	612	811	4
ahead	342	549	360	556	612	811	4
of	362	549	367	556	612	811	4
print].	369	549	388	556	612	811	4
15.	309	557	319	564	612	811	4
De	322	557	330	564	612	811	4
Wit	332	557	343	564	612	811	4
ME,	344	557	356	564	612	811	4
Marks	357	557	376	564	612	811	4
CM,	378	557	390	564	612	811	4
Natterman	391	557	424	564	612	811	4
JP,	426	557	433	564	612	811	4
et	434	557	440	564	612	811	4
al.	442	557	449	564	612	811	4
Supporting	450	557	484	564	612	811	4
second	486	557	507	564	612	811	4
victims	508	557	531	564	612	811	4
of	532	557	538	564	612	811	4
patient	540	557	561	564	612	811	4
safety	322	565	340	572	612	811	4
events:	342	565	365	572	612	811	4
shouldn't	367	565	396	572	612	811	4
these	398	565	415	572	612	811	4
communications	417	565	468	572	612	811	4
be	470	565	478	572	612	811	4
covered	480	565	504	572	612	811	4
by	506	565	514	572	612	811	4
legal	516	565	531	572	612	811	4
privilege.	533	565	561	572	612	811	4
J	322	573	324	580	612	811	4
Law	326	573	338	580	612	811	4
Med	340	573	353	580	612	811	4
Ethics.	355	573	375	580	612	811	4
2013;41:852–8.	377	573	425	580	612	811	4
