Original	400	63	482	90	539	737	1
Triaje	285	100	314	116	539	737	1
telefónico	316	100	368	116	539	737	1
en	371	100	384	116	539	737	1
Atención	386	100	432	116	539	737	1
Primaria.	435	100	482	116	539	737	1
Análisis	270	116	310	132	539	737	1
de	312	116	325	132	539	737	1
la	328	116	337	132	539	737	1
implantación	340	116	408	132	539	737	1
de	411	116	424	132	539	737	1
un	426	116	440	132	539	737	1
modelo	442	116	482	132	539	737	1
R.	161	145	168	157	539	737	1
Mendiola	170	145	205	157	539	737	1
Ruiz	207	145	222	157	539	737	1
a	222	144	225	152	539	737	1
,	225	145	227	157	539	737	1
L.	229	145	235	157	539	737	1
Gondra	237	145	264	157	539	737	1
Sangroniz	266	145	303	157	539	737	1
a	302	144	306	152	539	737	1
,	306	145	308	157	539	737	1
V.	309	145	316	157	539	737	1
Ormaechea	318	145	360	157	539	737	1
Goiri	362	145	380	157	539	737	1
b	380	144	383	152	539	737	1
,	383	145	385	157	539	737	1
J.	387	145	392	157	539	737	1
M.	394	145	403	157	539	737	1
Martínez	405	145	439	157	539	737	1
Eizaguirre	441	145	477	157	539	737	1
c	477	144	480	152	539	737	1
,	480	145	482	157	539	737	1
A.	270	158	278	170	539	737	1
Tadeo	279	158	301	170	539	737	1
Múgica	303	158	330	170	539	737	1
d	330	157	334	165	539	737	1
,	334	158	336	170	539	737	1
C.	338	158	344	170	539	737	1
Bretos	346	158	370	170	539	737	1
Paternain	372	158	407	170	539	737	1
b	407	157	411	165	539	737	1
,	411	158	413	170	539	737	1
P.	414	158	420	170	539	737	1
Daza	422	158	440	170	539	737	1
Asumendi	442	158	479	170	539	737	1
c	479	157	482	165	539	737	1
Publicado	71	182	96	189	539	737	1
en	97	182	104	189	539	737	1
Internet:	105	182	127	189	539	737	1
4-septiembre-2014	78	190	127	197	539	737	1
a	191	187	194	194	539	737	1
Servicio	194	188	220	198	539	737	1
de	221	188	229	198	539	737	1
Pediatría.	231	188	262	198	539	737	1
Hospital	263	188	291	198	539	737	1
Universitario	293	188	335	198	539	737	1
Donostia.	337	188	369	198	539	737	1
San	370	188	383	198	539	737	1
Sebastián.	384	188	418	198	539	737	1
Guipúzcoa.	420	188	457	198	539	737	1
España	458	188	482	198	539	737	1
•	203	200	207	210	539	737	1
b	208	199	211	206	539	737	1
Pediatra.	211	200	240	210	539	737	1
CS	242	200	250	210	539	737	1
de	252	200	260	210	539	737	1
Villabona.	261	200	294	210	539	737	1
Guipúzcoa.	296	200	332	210	539	737	1
España	334	200	358	210	539	737	1
•	359	200	363	210	539	737	1
c	364	199	367	206	539	737	1
Médico	367	200	391	210	539	737	1
de	393	200	401	210	539	737	1
Familia.	403	200	428	210	539	737	1
CS	430	200	438	210	539	737	1
de	440	200	448	210	539	737	1
Villabona.	449	200	482	210	539	737	1
Guipúzcoa.	255	212	291	222	539	737	1
España	293	212	317	222	539	737	1
•	318	212	322	222	539	737	1
d	324	211	327	218	539	737	1
Enfermera.	327	212	363	222	539	737	1
CS	364	212	373	222	539	737	1
de	374	212	383	222	539	737	1
Villabona.	384	212	417	222	539	737	1
Guipúzcoa.	418	212	455	222	539	737	1
España.	457	212	482	222	539	737	1
Resumen	133	250	144	289	539	737	1
Raquel	71	204	89	211	539	737	1
Mendiola	90	204	114	211	539	737	1
Ruiz:	115	204	127	211	539	737	1
raquel.mendiolaruiz@osakidetza.net	33	212	127	219	539	737	1
Palabras	84	385	110	394	539	737	1
clave:	112	385	130	394	539	737	1
	76	395	80	403	539	737	1
Triaje	82	394	98	403	539	737	1
telefónico	100	394	130	403	539	737	1
	65	404	69	412	539	737	1
Consulta	71	403	98	412	539	737	1
telefónica	100	403	130	412	539	737	1
	70	413	74	421	539	737	1
Atención	76	412	103	421	539	737	1
Primaria	105	412	130	421	539	737	1
Abstract	133	455	144	491	539	737	1
Telephone	145	432	190	443	539	737	1
triage	192	432	217	443	539	737	1
in	220	432	228	443	539	737	1
Primary	230	432	264	443	539	737	1
Care.	266	432	288	443	539	737	1
Analysis	291	432	326	443	539	737	1
of	329	432	338	443	539	737	1
the	340	432	354	443	539	737	1
implementation	357	432	427	443	539	737	1
of	429	432	439	443	539	737	1
a	441	432	446	443	539	737	1
model	448	432	476	443	539	737	1
Key	96	581	107	590	539	737	1
words:	109	581	130	590	539	737	1
	73	590	77	599	539	737	1
Telephone	79	589	111	599	539	737	1
triage	113	589	130	599	539	737	1
	93	599	97	608	539	737	1
Telephone	99	598	130	608	539	737	1
consultation	93	607	130	617	539	737	1
	84	617	88	626	539	737	1
Primary	90	616	114	626	539	737	1
Care	116	616	130	626	539	737	1
Texto	72	649	88	658	539	737	1
íntegro	90	649	112	658	539	737	1
en	114	649	122	658	539	737	1
inglés	123	649	142	658	539	737	1
disponible	143	649	176	658	539	737	1
en:	177	649	187	658	539	737	1
www.pap.es	190	649	228	658	539	737	1
Cómo	57	661	75	671	539	737	1
citar	77	661	90	671	539	737	1
este	92	661	105	671	539	737	1
artículo:	107	661	131	671	539	737	1
Mendiola	133	661	162	671	539	737	1
Ruiz	164	661	177	671	539	737	1
R,	179	661	186	671	539	737	1
Gondra	188	661	211	671	539	737	1
Sangroniz	213	661	243	671	539	737	1
L,	245	661	250	671	539	737	1
Ormaechea	252	661	288	671	539	737	1
Goiri	290	661	304	671	539	737	1
V,	306	661	312	671	539	737	1
Martínez	314	661	342	671	539	737	1
Eizaguirre	344	661	373	671	539	737	1
JM,	375	661	386	671	539	737	1
Tadeo	388	661	407	671	539	737	1
Múgica	409	661	432	671	539	737	1
A,	434	661	441	671	539	737	1
Bretos	442	661	461	671	539	737	1
Pater-	463	661	482	671	539	737	1
nain	57	670	70	680	539	737	1
C,	72	670	78	680	539	737	1
et	80	670	86	680	539	737	1
al.	88	670	96	680	539	737	1
Triaje	98	670	114	680	539	737	1
telefónico	116	670	146	680	539	737	1
en	148	670	155	680	539	737	1
Atención	157	670	185	680	539	737	1
Primaria.	187	670	213	680	539	737	1
Análisis	215	670	238	680	539	737	1
de	240	670	247	680	539	737	1
la	249	670	255	680	539	737	1
implantación	256	670	296	680	539	737	1
de	298	670	305	680	539	737	1
un	307	670	315	680	539	737	1
modelo.	317	670	342	680	539	737	1
Rev	344	670	355	680	539	737	1
Pediatr	357	670	379	680	539	737	1
Aten	381	670	395	680	539	737	1
Primaria.	397	670	424	680	539	737	1
2014;16:205-10.	426	670	479	680	539	737	1
Rev	345	698	356	706	539	737	1
Pediatr	358	698	379	706	539	737	1
Aten	381	698	396	706	539	737	1
Primaria.	397	698	424	706	539	737	1
2014;16:205-10	426	698	475	706	539	737	1
ISSN:	377	707	393	715	539	737	1
1139-7632	395	707	429	715	539	737	1
•	433	707	436	715	539	737	1
www.pap.es	438	707	475	715	539	737	1
205	486	696	502	707	539	737	1
Mendiola	57	18	79	28	539	737	2
Ruiz	81	18	91	28	539	737	2
R,	93	18	98	28	539	737	2
et	99	18	104	28	539	737	2
al.	106	18	111	28	539	737	2
Triaje	113	18	126	28	539	737	2
telefónico	127	18	151	28	539	737	2
en	152	18	158	28	539	737	2
Atención	160	18	181	28	539	737	2
Primaria.	183	18	204	28	539	737	2
Análisis	206	18	223	28	539	737	2
de	225	18	231	28	539	737	2
la	232	18	236	28	539	737	2
implantación	238	18	269	28	539	737	2
de	270	18	276	28	539	737	2
un	278	18	284	28	539	737	2
modelo	286	18	304	28	539	737	2
INTRODUCCIÓN	57	55	131	68	539	737	2
La	57	87	66	97	539	737	2
práctica	68	87	101	97	539	737	2
pediátrica	103	87	144	97	539	737	2
diaria	146	87	170	97	539	737	2
en	172	87	182	97	539	737	2
un	184	87	195	97	539	737	2
centro	198	87	224	97	539	737	2
de	226	87	236	97	539	737	2
salud	239	87	261	97	539	737	2
engloba	57	100	90	111	539	737	2
diferentes	93	100	134	111	539	737	2
aspectos,	137	100	175	111	539	737	2
entre	178	100	200	111	539	737	2
los	202	100	214	111	539	737	2
que	217	100	232	111	539	737	2
desta-	235	100	261	111	539	737	2
can	57	114	71	124	539	737	2
labores	74	114	104	124	539	737	2
asistenciales,	106	114	161	124	539	737	2
labores	163	114	193	124	539	737	2
de	196	114	206	124	539	737	2
prevención	208	114	254	124	539	737	2
y	256	114	261	124	539	737	2
protección	57	127	100	138	539	737	2
de	102	127	112	138	539	737	2
la	113	127	121	138	539	737	2
salud	122	127	144	138	539	737	2
y	146	127	150	138	539	737	2
labores	152	127	182	138	539	737	2
organizativo-admi-	183	127	261	138	539	737	2
nistrativas.	57	141	102	152	539	737	2
Una	104	141	121	152	539	737	2
de	124	141	134	152	539	737	2
las	137	141	148	152	539	737	2
modalidades	151	141	204	152	539	737	2
de	207	141	217	152	539	737	2
asistencia	220	141	261	152	539	737	2
que	57	154	72	165	539	737	2
se	75	154	84	165	539	737	2
va	86	154	95	165	539	737	2
requiriendo	97	154	145	165	539	737	2
cada	147	154	167	165	539	737	2
vez	169	154	182	165	539	737	2
más	185	154	202	165	539	737	2
es	205	154	214	165	539	737	2
la	216	154	223	165	539	737	2
consulta	226	154	261	165	539	737	2
telefónica	57	168	97	179	539	737	2
1,2	97	167	106	174	539	737	2
.	106	168	108	179	539	737	2
Numerosos	57	184	105	195	539	737	2
estudios	109	184	145	195	539	737	2
coinciden	150	184	190	195	539	737	2
en	194	184	205	195	539	737	2
admitir	209	184	240	195	539	737	2
que	245	184	261	195	539	737	2
existe	57	198	81	209	539	737	2
un	83	198	94	209	539	737	2
incremento	97	198	144	209	539	737	2
de	146	198	157	209	539	737	2
la	159	198	166	209	539	737	2
demanda	169	198	208	209	539	737	2
asistencial	210	198	253	209	539	737	2
a	256	198	261	209	539	737	2
los	57	212	68	222	539	737	2
Servicios	72	212	108	222	539	737	2
de	111	212	121	222	539	737	2
Urgencias	125	212	166	222	539	737	2
de	169	212	180	222	539	737	2
Pediatría,	183	212	221	222	539	737	2
tanto	225	212	247	222	539	737	2
de	251	212	261	222	539	737	2
Atención	57	225	94	236	539	737	2
Primaria	96	225	131	236	539	737	2
como	134	225	157	236	539	737	2
hospitalarios,	160	225	215	236	539	737	2
fenómeno	218	225	261	236	539	737	2
que	57	239	72	250	539	737	2
ha	74	239	85	250	539	737	2
podido	87	239	115	250	539	737	2
apreciarse	118	239	160	250	539	737	2
en	162	239	172	250	539	737	2
numerosos	174	239	220	250	539	737	2
países	222	239	248	250	539	737	2
in-	250	239	261	250	539	737	2
dustrializados.	57	252	117	263	539	737	2
Este	121	252	138	263	539	737	2
aumento	142	252	180	263	539	737	2
de	184	252	194	263	539	737	2
la	198	252	205	263	539	737	2
demanda	209	252	248	263	539	737	2
se	252	252	261	263	539	737	2
debe	57	266	77	277	539	737	2
principalmente	82	266	147	277	539	737	2
a	152	266	157	277	539	737	2
consultas	162	266	203	277	539	737	2
no	208	266	219	277	539	737	2
justifica-	224	266	261	277	539	737	2
das	57	280	71	290	539	737	2
3,7,8	71	278	85	286	539	737	2
.	85	280	87	290	539	737	2
La	91	280	100	290	539	737	2
instauración	103	280	155	290	539	737	2
de	158	280	168	290	539	737	2
un	172	280	183	290	539	737	2
sistema	186	280	219	290	539	737	2
sólido	222	280	247	290	539	737	2
de	251	280	261	290	539	737	2
triaje	57	293	79	304	539	737	2
telefónico	82	293	124	304	539	737	2
podría	128	293	154	304	539	737	2
ayudar	158	293	187	304	539	737	2
a	191	293	196	304	539	737	2
disminuir	199	293	240	304	539	737	2
este	243	293	261	304	539	737	2
tipo	57	307	73	318	539	737	2
de	75	307	85	318	539	737	2
consultas,	87	307	128	318	539	737	2
asegurando	130	307	179	318	539	737	2
a	180	307	185	318	539	737	2
su	187	307	197	318	539	737	2
vez	199	307	212	318	539	737	2
un	214	307	225	318	539	737	2
correcto	227	307	261	318	539	737	2
tratamiento	57	320	106	331	539	737	2
de	109	320	119	331	539	737	2
los	121	320	133	331	539	737	2
pacientes	135	320	175	331	539	737	2
potencialmente	177	320	242	331	539	737	2
gra-	244	320	261	331	539	737	2
ves	57	334	70	345	539	737	2
1,2	70	333	79	340	539	737	2
.	79	334	81	345	539	737	2
Por	84	334	97	345	539	737	2
ello,	101	334	117	345	539	737	2
en	121	334	131	345	539	737	2
nuestro	134	334	166	345	539	737	2
centro	170	334	196	345	539	737	2
se	200	334	208	345	539	737	2
instauró	212	334	246	345	539	737	2
un	250	334	261	345	539	737	2
sistema	57	348	89	358	539	737	2
de	91	348	101	358	539	737	2
triaje	104	348	125	358	539	737	2
telefónico	128	348	168	358	539	737	2
realizado	171	348	208	358	539	737	2
por	210	348	224	358	539	737	2
parte	226	348	248	358	539	737	2
de	251	348	261	358	539	737	2
enfermería,	57	361	104	372	539	737	2
para	106	361	124	372	539	737	2
valorar	127	361	155	372	539	737	2
el	157	361	164	372	539	737	2
grado	166	361	190	372	539	737	2
de	192	361	202	372	539	737	2
urgencia	204	361	239	372	539	737	2
de	241	361	251	372	539	737	2
la	253	361	261	372	539	737	2
atención	57	375	93	385	539	737	2
sanitaria	96	375	132	385	539	737	2
que	136	375	151	385	539	737	2
se	154	375	163	385	539	737	2
precisa	166	375	196	385	539	737	2
en	199	375	209	385	539	737	2
cada	212	375	232	385	539	737	2
caso	235	375	253	385	539	737	2
y	256	375	261	385	539	737	2
administrar	57	388	105	399	539	737	2
unas	109	388	129	399	539	737	2
instrucciones	133	388	188	399	539	737	2
de	192	388	202	399	539	737	2
manejo	205	388	237	399	539	737	2
a	241	388	245	399	539	737	2
los	249	388	261	399	539	737	2
consultores.	57	402	106	413	539	737	2
El	57	418	64	429	539	737	2
objetivo	66	418	99	429	539	737	2
de	101	418	111	429	539	737	2
este	114	418	131	429	539	737	2
trabajo	133	418	162	429	539	737	2
es	164	418	173	429	539	737	2
conocer	175	418	208	429	539	737	2
la	210	418	217	429	539	737	2
capacidad	219	418	261	429	539	737	2
resolutiva	57	432	97	443	539	737	2
del	99	432	111	443	539	737	2
triaje	113	432	135	443	539	737	2
de	136	432	147	443	539	737	2
enfermería	148	432	194	443	539	737	2
en	196	432	206	443	539	737	2
una	208	432	224	443	539	737	2
consulta	226	432	261	443	539	737	2
de	57	445	67	456	539	737	2
Pediatría	69	445	106	456	539	737	2
de	109	445	119	456	539	737	2
un	121	445	132	456	539	737	2
centro	135	445	161	456	539	737	2
de	164	445	174	456	539	737	2
salud,	177	445	201	456	539	737	2
así	204	445	216	456	539	737	2
como	218	445	241	456	539	737	2
eva-	244	445	261	456	539	737	2
luar	57	459	73	470	539	737	2
el	75	459	82	470	539	737	2
grado	83	459	107	470	539	737	2
de	109	459	119	470	539	737	2
satisfacción	120	459	169	470	539	737	2
de	170	459	180	470	539	737	2
los	182	459	194	470	539	737	2
usuarios	195	459	230	470	539	737	2
de	232	459	242	470	539	737	2
este	243	459	261	470	539	737	2
servicio.	57	473	89	483	539	737	2
MATERIAL	57	504	104	517	539	737	2
Y	105	504	112	517	539	737	2
MÉTODOS	114	504	162	517	539	737	2
Población	57	536	96	546	539	737	2
diana	98	536	121	546	539	737	2
El	57	552	64	563	539	737	2
centro	66	552	93	563	539	737	2
de	95	552	105	563	539	737	2
salud	107	552	130	563	539	737	2
de	132	552	142	563	539	737	2
Villabona	144	552	183	563	539	737	2
(Guipúzcoa)	185	552	234	563	539	737	2
atien-	237	552	261	563	539	737	2
de	57	566	67	576	539	737	2
a	69	566	74	576	539	737	2
15	76	566	86	576	539	737	2
500	88	566	104	576	539	737	2
personas.	106	566	145	576	539	737	2
La	147	566	156	576	539	737	2
población	158	566	198	576	539	737	2
pediátrica	200	566	241	576	539	737	2
de	243	566	254	576	539	737	2
0	256	566	261	576	539	737	2
a	57	579	62	590	539	737	2
14	63	579	74	590	539	737	2
años,	76	579	97	590	539	737	2
cifrada	99	579	127	590	539	737	2
en	129	579	139	590	539	737	2
2300	141	579	162	590	539	737	2
niños,	163	579	188	590	539	737	2
está	190	579	207	590	539	737	2
atendida	209	579	245	590	539	737	2
por	247	579	261	590	539	737	2
dos	57	593	71	603	539	737	2
pediatras	73	593	111	603	539	737	2
y	113	593	117	603	539	737	2
dos	119	593	134	603	539	737	2
enfermeras	135	593	182	603	539	737	2
con	184	593	199	603	539	737	2
turno	201	593	224	603	539	737	2
de	225	593	236	603	539	737	2
08:00	237	593	261	603	539	737	2
a	57	606	62	617	539	737	2
15:00	64	606	88	617	539	737	2
horas.	91	606	116	617	539	737	2
Se	118	606	128	617	539	737	2
trata	131	606	151	617	539	737	2
de	153	606	164	617	539	737	2
una	166	606	182	617	539	737	2
población	185	606	226	617	539	737	2
de	228	606	238	617	539	737	2
nivel	241	606	261	617	539	737	2
socioeconómico	57	620	122	631	539	737	2
medio.	124	620	152	631	539	737	2
Se	57	636	66	647	539	737	2
incluyeron	69	636	112	647	539	737	2
en	114	636	124	647	539	737	2
el	126	636	134	647	539	737	2
estudio	136	636	167	647	539	737	2
todos	169	636	192	647	539	737	2
aquellos	194	636	229	647	539	737	2
sujetos	231	636	261	647	539	737	2
pediátricos	57	650	102	661	539	737	2
que	104	650	120	661	539	737	2
consultaron	122	650	171	661	539	737	2
por	173	650	187	661	539	737	2
vía	190	650	201	661	539	737	2
telefónica	204	650	245	661	539	737	2
du-	247	650	261	661	539	737	2
rante	57	663	78	674	539	737	2
el	80	663	88	674	539	737	2
periodo	90	663	121	674	539	737	2
del	123	663	136	674	539	737	2
15	138	663	148	674	539	737	2
de	150	663	160	674	539	737	2
febrero	162	663	192	674	539	737	2
al	194	663	201	674	539	737	2
30	203	663	214	674	539	737	2
de	216	663	226	674	539	737	2
junio	228	663	249	674	539	737	2
de	251	663	261	674	539	737	2
206	35	696	52	707	539	737	2
Rev	62	696	74	704	539	737	2
Pediatr	76	696	97	704	539	737	2
Aten	99	696	113	704	539	737	2
Primaria.	115	696	141	704	539	737	2
2014;16:205-10	143	696	193	704	539	737	2
ISSN:	62	705	78	713	539	737	2
1139-7632	80	705	114	713	539	737	2
•	118	705	122	713	539	737	2
www.pap.es	123	705	161	713	539	737	2
2011,	278	55	301	66	539	737	2
consiguiendo	304	55	359	66	539	737	2
un	362	55	373	66	539	737	2
tamaño	376	55	408	66	539	737	2
muestral	411	55	448	66	539	737	2
de	451	55	461	66	539	737	2
663.	464	55	482	66	539	737	2
En	278	69	288	80	539	737	2
cuanto	290	69	318	80	539	737	2
a	320	69	325	80	539	737	2
la	327	69	334	80	539	737	2
encuesta	336	69	373	80	539	737	2
de	374	69	384	80	539	737	2
satisfacción,	386	69	436	80	539	737	2
se	438	69	447	80	539	737	2
excluye-	448	69	482	80	539	737	2
ron	278	83	292	94	539	737	2
las	294	83	306	94	539	737	2
llamadas	308	83	345	94	539	737	2
con	348	83	363	94	539	737	2
las	365	83	376	94	539	737	2
que,	379	83	396	94	539	737	2
tras	399	83	415	94	539	737	2
tres	417	83	433	94	539	737	2
intentos	435	83	469	94	539	737	2
en	472	83	482	94	539	737	2
diferente	278	96	315	107	539	737	2
horario,	317	96	349	107	539	737	2
no	351	96	362	107	539	737	2
se	364	96	373	107	539	737	2
consiguió	376	96	415	107	539	737	2
contacto,	418	96	455	107	539	737	2
por	458	96	472	107	539	737	2
lo	474	96	482	107	539	737	2
que	278	110	293	121	539	737	2
la	295	110	303	121	539	737	2
muestra	305	110	339	121	539	737	2
se	341	110	350	121	539	737	2
redujo	352	110	379	121	539	737	2
a	381	110	386	121	539	737	2
462.	388	110	405	121	539	737	2
Recogida	278	143	314	154	539	737	2
de	316	143	326	154	539	737	2
datos	328	143	351	154	539	737	2
La	278	160	287	170	539	737	2
enfermera	289	160	332	170	539	737	2
de	334	160	344	170	539	737	2
Pediatría	347	160	383	170	539	737	2
no	385	160	396	170	539	737	2
tenía	398	160	419	170	539	737	2
ningún	421	160	451	170	539	737	2
tipo	453	160	470	170	539	737	2
de	472	160	482	170	539	737	2
conocimiento	278	173	335	184	539	737	2
previo	339	173	365	184	539	737	2
sobre	370	173	392	184	539	737	2
atención	397	173	433	184	539	737	2
pediátrica,	438	173	482	184	539	737	2
salvo	278	187	299	198	539	737	2
haber	301	187	325	198	539	737	2
participado	327	187	374	198	539	737	2
activamente	376	187	428	198	539	737	2
en	430	187	440	198	539	737	2
la	442	187	450	198	539	737	2
consul-	452	187	482	198	539	737	2
ta	278	201	286	211	539	737	2
de	289	201	299	211	539	737	2
los	302	201	313	211	539	737	2
pediatras	316	201	355	211	539	737	2
los	357	201	369	211	539	737	2
2-3	372	201	385	211	539	737	2
meses	388	201	414	211	539	737	2
previos	417	201	446	211	539	737	2
a	449	201	454	211	539	737	2
la	457	201	464	211	539	737	2
ins-	467	201	482	211	539	737	2
tauración	278	214	317	225	539	737	2
del	320	214	333	225	539	737	2
triaje.	336	214	360	225	539	737	2
Dicha	363	214	386	225	539	737	2
enfermera	389	214	432	225	539	737	2
contactaba	435	214	482	225	539	737	2
telefónicamente	278	228	347	239	539	737	2
con	351	228	366	239	539	737	2
la	371	228	378	239	539	737	2
familia	382	228	412	239	539	737	2
y	416	228	420	239	539	737	2
le	425	228	432	239	539	737	2
pasaba	436	228	466	239	539	737	2
un	471	228	482	239	539	737	2
cuestionario	278	242	329	253	539	737	2
de	332	242	342	253	539	737	2
elaboración	344	242	392	253	539	737	2
propia	395	242	421	253	539	737	2
realizado	424	242	461	253	539	737	2
para	464	242	482	253	539	737	2
el	278	255	285	266	539	737	2
estudio,	289	255	322	266	539	737	2
donde	325	255	351	266	539	737	2
monitorizaba	355	255	411	266	539	737	2
variables	414	255	451	266	539	737	2
demo-	455	255	482	266	539	737	2
gráficas	278	269	310	280	539	737	2
del	312	269	324	280	539	737	2
paciente,	326	269	363	280	539	737	2
antecedentes	365	269	420	280	539	737	2
de	422	269	432	280	539	737	2
enfermeda-	434	269	482	280	539	737	2
des	278	283	292	294	539	737	2
crónicas,	294	283	330	294	539	737	2
motivo	332	283	361	294	539	737	2
principal	363	283	399	294	539	737	2
de	402	283	412	294	539	737	2
consulta	414	283	449	294	539	737	2
y	452	283	456	294	539	737	2
sinto-	458	283	482	294	539	737	2
matología	278	296	321	307	539	737	2
del	328	296	340	307	539	737	2
paciente.	347	296	386	307	539	737	2
Tras	392	296	408	307	539	737	2
esta	415	296	433	307	539	737	2
entrevista	439	296	482	307	539	737	2
telefónica	278	310	319	321	539	737	2
y	321	310	325	321	539	737	2
basada	327	310	357	321	539	737	2
en	359	310	369	321	539	737	2
una	371	310	387	321	539	737	2
serie	389	310	409	321	539	737	2
de	411	310	421	321	539	737	2
protocolos	423	310	466	321	539	737	2
ini-	468	310	482	321	539	737	2
ciales	278	324	301	335	539	737	2
que	304	324	320	335	539	737	2
han	323	324	339	335	539	737	2
sido	343	324	360	335	539	737	2
modificados	363	324	414	335	539	737	2
posteriormente	417	324	482	335	539	737	2
según	278	337	303	348	539	737	2
las	305	337	316	348	539	737	2
guías	318	337	340	348	539	737	2
de	342	337	352	348	539	737	2
la	354	337	362	348	539	737	2
Sociedad	364	337	400	348	539	737	2
Española	402	337	439	348	539	737	2
de	441	337	452	348	539	737	2
Urgen-	454	337	482	348	539	737	2
cias	278	351	293	362	539	737	2
Pediátricas	296	351	340	362	539	737	2
(SEUP),	343	351	372	362	539	737	2
la	374	351	381	362	539	737	2
enfermera	384	351	426	362	539	737	2
determinaba	429	351	482	362	539	737	2
la	278	365	285	376	539	737	2
derivación	288	365	330	376	539	737	2
del	333	365	345	376	539	737	2
niño	348	365	367	376	539	737	2
el	369	365	376	376	539	737	2
mismo	379	365	408	376	539	737	2
día	410	365	423	376	539	737	2
al	426	365	433	376	539	737	2
pediatra,	436	365	472	376	539	737	2
la	474	365	482	376	539	737	2
derivación	278	379	320	389	539	737	2
de	323	379	333	389	539	737	2
manera	335	379	367	389	539	737	2
programada	369	379	420	389	539	737	2
o	422	379	427	389	539	737	2
la	430	379	437	389	539	737	2
resolución	440	379	482	389	539	737	2
del	278	392	290	403	539	737	2
motivo	292	392	321	403	539	737	2
de	323	392	333	403	539	737	2
la	336	392	343	403	539	737	2
consulta	345	392	380	403	539	737	2
por	382	392	396	403	539	737	2
ella	398	392	413	403	539	737	2
misma	415	392	443	403	539	737	2
sin	445	392	457	403	539	737	2
nece-	460	392	482	403	539	737	2
sidad	278	406	300	417	539	737	2
de	302	406	312	417	539	737	2
derivación	314	406	356	417	539	737	2
del	359	406	371	417	539	737	2
paciente	373	406	408	417	539	737	2
al	411	406	418	417	539	737	2
pediatra.	420	406	456	417	539	737	2
Dicha	458	406	482	417	539	737	2
actuación	278	420	318	430	539	737	2
de	320	420	330	430	539	737	2
la	332	420	340	430	539	737	2
enfermera	342	420	384	430	539	737	2
quedaba	386	420	422	430	539	737	2
reflejada	424	420	460	430	539	737	2
en	462	420	473	430	539	737	2
la	475	420	482	430	539	737	2
hoja	278	433	296	444	539	737	2
de	298	433	308	444	539	737	2
registro	310	433	342	444	539	737	2
de	344	433	354	444	539	737	2
cada	356	433	375	444	539	737	2
paciente.	377	433	414	444	539	737	2
Entre	278	450	300	461	539	737	2
tres	302	450	318	461	539	737	2
y	321	450	325	461	539	737	2
diez	328	450	344	461	539	737	2
días	347	450	364	461	539	737	2
después	367	450	401	461	539	737	2
de	403	450	413	461	539	737	2
la	416	450	423	461	539	737	2
consulta,	426	450	463	461	539	737	2
una	466	450	482	461	539	737	2
pediatra	278	463	312	474	539	737	2
contactaba	314	463	360	474	539	737	2
telefónicamente	361	463	429	474	539	737	2
con	431	463	445	474	539	737	2
la	447	463	454	474	539	737	2
perso-	456	463	482	474	539	737	2
na	278	477	288	488	539	737	2
que	291	477	306	488	539	737	2
realizó	309	477	336	488	539	737	2
la	339	477	346	488	539	737	2
consulta	349	477	384	488	539	737	2
y	386	477	391	488	539	737	2
le	393	477	401	488	539	737	2
pasaba	403	477	433	488	539	737	2
un	435	477	446	488	539	737	2
cuestio-	449	477	482	488	539	737	2
nario	278	491	299	502	539	737	2
de	302	491	312	502	539	737	2
cuatro	314	491	341	502	539	737	2
preguntas,	343	491	387	502	539	737	2
tres	390	491	405	502	539	737	2
de	408	491	418	502	539	737	2
satisfacción	421	491	469	502	539	737	2
de	472	491	482	502	539	737	2
la	278	504	285	515	539	737	2
asistencia	288	504	329	515	539	737	2
y	332	504	336	515	539	737	2
una	339	504	355	515	539	737	2
sobre	357	504	380	515	539	737	2
si	382	504	389	515	539	737	2
presentó	391	504	428	515	539	737	2
la	430	504	438	515	539	737	2
necesidad	440	504	482	515	539	737	2
de	278	518	288	529	539	737	2
acudir	290	518	316	529	539	737	2
posteriormente	319	518	383	529	539	737	2
al	385	518	393	529	539	737	2
pediatra	395	518	429	529	539	737	2
u	432	518	437	529	539	737	2
a	440	518	445	529	539	737	2
otro	447	518	464	529	539	737	2
ser-	467	518	482	529	539	737	2
vicio	278	532	296	543	539	737	2
médico.	299	532	330	543	539	737	2
Análisis	278	565	309	576	539	737	2
estadístico	311	565	354	576	539	737	2
Los	278	581	291	592	539	737	2
datos	293	581	316	592	539	737	2
fueron	319	581	346	592	539	737	2
introducidos	349	581	401	592	539	737	2
en	403	581	414	592	539	737	2
el	416	581	423	592	539	737	2
programa	426	581	466	592	539	737	2
Ac-	469	581	482	592	539	737	2
cess®	278	595	300	606	539	737	2
de	303	595	314	606	539	737	2
Office®	317	595	346	606	539	737	2
2007	349	595	370	606	539	737	2
y	373	595	378	606	539	737	2
el	381	595	388	606	539	737	2
análisis	391	595	422	606	539	737	2
estadístico	425	595	470	606	539	737	2
se	473	595	482	606	539	737	2
realizó	278	609	305	620	539	737	2
por	307	609	321	620	539	737	2
medio	323	609	349	620	539	737	2
del	351	609	364	620	539	737	2
programa	366	609	406	620	539	737	2
SPSS®	409	609	433	620	539	737	2
19.0.	435	609	455	620	539	737	2
Se	457	609	467	620	539	737	2
lle-	469	609	482	620	539	737	2
vó	278	622	287	633	539	737	2
a	290	622	295	633	539	737	2
cabo	298	622	318	633	539	737	2
un	321	622	332	633	539	737	2
análisis	334	622	366	633	539	737	2
de	368	622	379	633	539	737	2
las	381	622	393	633	539	737	2
frecuencias	396	622	443	633	539	737	2
y	446	622	450	633	539	737	2
para	453	622	472	633	539	737	2
el	475	622	482	633	539	737	2
análisis	278	636	309	647	539	737	2
bivariante	311	636	352	647	539	737	2
se	355	636	363	647	539	737	2
utilizó	366	636	391	647	539	737	2
la	394	636	401	647	539	737	2
ji	403	636	408	647	539	737	2
cuadrado	411	636	449	647	539	737	2
cuando	451	636	482	647	539	737	2
las	278	650	289	661	539	737	2
variables	292	650	329	661	539	737	2
eran	332	650	351	661	539	737	2
cualitativas	354	650	401	661	539	737	2
y	404	650	409	661	539	737	2
análisis	412	650	443	661	539	737	2
de	446	650	456	661	539	737	2
la	459	650	467	661	539	737	2
va-	470	650	482	661	539	737	2
rianza	278	663	303	674	539	737	2
(ANOVA)	305	663	341	674	539	737	2
cuando	343	663	374	674	539	737	2
una	376	663	392	674	539	737	2
variable	395	663	427	674	539	737	2
era	429	663	442	674	539	737	2
cuantita-	444	663	482	674	539	737	2
Mendiola	235	18	258	28	539	737	3
Ruiz	259	18	269	28	539	737	3
R,	271	18	276	28	539	737	3
et	278	18	282	28	539	737	3
al.	284	18	290	28	539	737	3
Triaje	291	18	304	28	539	737	3
telefónico	305	18	329	28	539	737	3
en	331	18	337	28	539	737	3
Atención	338	18	360	28	539	737	3
Primaria.	361	18	382	28	539	737	3
Análisis	384	18	402	28	539	737	3
de	403	18	409	28	539	737	3
la	411	18	415	28	539	737	3
implantación	416	18	447	28	539	737	3
de	449	18	454	28	539	737	3
un	456	18	462	28	539	737	3
modelo	464	18	482	28	539	737	3
tiva,	57	55	74	66	539	737	3
ya	77	55	86	66	539	737	3
que	89	55	104	66	539	737	3
todas	107	55	130	66	539	737	3
las	133	55	145	66	539	737	3
variables	148	55	184	66	539	737	3
cuantitativas	187	55	241	66	539	737	3
reu-	244	55	261	66	539	737	3
nían	57	69	75	80	539	737	3
condiciones	77	69	126	80	539	737	3
de	128	69	138	80	539	737	3
homogeneidad	140	69	202	80	539	737	3
de	204	69	214	80	539	737	3
varianzas	216	69	254	80	539	737	3
y	256	69	261	80	539	737	3
se	57	82	66	93	539	737	3
comportaban	68	82	123	93	539	737	3
como	125	82	148	93	539	737	3
una	150	82	166	93	539	737	3
distribución	168	82	217	93	539	737	3
normal.	220	82	251	93	539	737	3
RESULTADOS	57	114	117	126	539	737	3
El	57	145	64	156	539	737	3
volumen	67	145	104	156	539	737	3
de	107	145	117	156	539	737	3
llamadas	120	145	158	156	539	737	3
recibidas	162	145	199	156	539	737	3
representa	202	145	246	156	539	737	3
un	250	145	261	156	539	737	3
15,5%	57	158	82	169	539	737	3
del	85	158	97	169	539	737	3
total	100	158	120	169	539	737	3
de	123	158	133	169	539	737	3
las	136	158	147	169	539	737	3
consultas	150	158	190	169	539	737	3
atendidas	193	158	234	169	539	737	3
por	237	158	250	169	539	737	3
el	253	158	261	169	539	737	3
servicio	57	172	88	183	539	737	3
de	90	172	100	183	539	737	3
Pediatría	103	172	139	183	539	737	3
del	142	172	154	183	539	737	3
centro	157	172	183	183	539	737	3
de	186	172	196	183	539	737	3
salud.	198	172	223	183	539	737	3
En	225	172	235	183	539	737	3
el	238	172	245	183	539	737	3
pe-	248	172	261	183	539	737	3
riodo	57	185	78	196	539	737	3
de	80	185	90	196	539	737	3
tiempo	92	185	122	196	539	737	3
en	124	185	134	196	539	737	3
que	137	185	152	196	539	737	3
se	154	185	163	196	539	737	3
realizó	165	185	192	196	539	737	3
el	195	185	202	196	539	737	3
estudio,	204	185	236	196	539	737	3
se	239	185	248	196	539	737	3
re-	250	185	261	196	539	737	3
gistraron	57	199	94	210	539	737	3
663	95	199	111	210	539	737	3
consultas	113	199	152	210	539	737	3
telefónicas.	154	199	201	210	539	737	3
El	202	199	210	210	539	737	3
52,8%	211	199	236	210	539	737	3
de	238	199	248	210	539	737	3
las	249	199	261	210	539	737	3
llamadas	57	212	94	223	539	737	3
eran	97	212	116	223	539	737	3
referentes	119	212	161	223	539	737	3
a	163	212	168	223	539	737	3
niños	171	212	194	223	539	737	3
y	197	212	201	223	539	737	3
el	204	212	211	223	539	737	3
47,2%	214	212	239	223	539	737	3
a	242	212	247	223	539	737	3
ni-	250	212	261	223	539	737	3
ñas.	57	226	73	237	539	737	3
La	76	226	85	237	539	737	3
edad	87	226	108	237	539	737	3
media	110	226	136	237	539	737	3
de	139	226	149	237	539	737	3
los	151	226	163	237	539	737	3
niños	166	226	188	237	539	737	3
atendidos	191	226	232	237	539	737	3
fue	234	226	248	237	539	737	3
de	251	226	261	237	539	737	3
4,9	57	239	69	250	539	737	3
años	71	239	90	250	539	737	3
(desviación	92	239	137	250	539	737	3
estándar	139	239	175	250	539	737	3
[DE]:	177	239	197	250	539	737	3
3,8)	199	239	214	250	539	737	3
con	215	239	230	250	539	737	3
un	232	239	243	250	539	737	3
ran-	244	239	261	250	539	737	3
go	57	253	67	264	539	737	3
de	68	253	78	264	539	737	3
5	79	253	85	264	539	737	3
días	86	253	102	264	539	737	3
a	104	253	108	264	539	737	3
14	110	253	120	264	539	737	3
años.	122	253	142	264	539	737	3
Como	144	253	167	264	539	737	3
se	169	253	177	264	539	737	3
puede	179	253	204	264	539	737	3
ver	205	253	217	264	539	737	3
en	219	253	229	264	539	737	3
la	230	253	237	264	539	737	3
Fig.	239	253	252	264	539	737	3
1,	254	253	261	264	539	737	3
el	57	266	64	277	539	737	3
30,1%	66	266	91	277	539	737	3
de	94	266	104	277	539	737	3
las	106	266	118	277	539	737	3
llamadas	120	266	158	277	539	737	3
se	160	266	169	277	539	737	3
referían	172	266	204	277	539	737	3
a	206	266	211	277	539	737	3
niños	214	266	236	277	539	737	3
entre	239	266	261	277	539	737	3
un	57	280	68	291	539	737	3
mes	71	280	88	291	539	737	3
y	91	280	96	291	539	737	3
dos	99	280	114	291	539	737	3
años,	117	280	138	291	539	737	3
seguido	141	280	174	291	539	737	3
muy	177	280	196	291	539	737	3
de	199	280	209	291	539	737	3
cerca	212	280	233	291	539	737	3
por	237	280	250	291	539	737	3
el	254	280	261	291	539	737	3
rango	57	293	81	304	539	737	3
comprendido	84	293	138	304	539	737	3
entre	141	293	163	304	539	737	3
los	166	293	178	304	539	737	3
2-5	181	293	194	304	539	737	3
años	197	293	217	304	539	737	3
y	220	293	224	304	539	737	3
los	227	293	239	304	539	737	3
5-10	242	293	261	304	539	737	3
años.	57	307	78	318	539	737	3
El	57	323	64	334	539	737	3
4,5%	67	323	86	334	539	737	3
de	89	323	99	334	539	737	3
las	101	323	113	334	539	737	3
llamadas	115	323	153	334	539	737	3
provenía	156	323	191	334	539	737	3
de	194	323	204	334	539	737	3
población	206	323	247	334	539	737	3
in-	250	323	261	334	539	737	3
migrante	57	337	95	348	539	737	3
y	98	337	102	348	539	737	3
un	105	337	116	348	539	737	3
5,3%	119	337	139	348	539	737	3
presentaba	142	337	188	348	539	737	3
una	191	337	207	348	539	737	3
enfermedad	210	337	261	348	539	737	3
crónica,	57	350	89	361	539	737	3
que	92	350	107	361	539	737	3
en	110	350	121	361	539	737	3
la	124	350	131	361	539	737	3
casi	134	350	150	361	539	737	3
totalidad	153	350	191	361	539	737	3
de	194	350	204	361	539	737	3
los	207	350	219	361	539	737	3
casos	222	350	245	361	539	737	3
era	248	350	261	361	539	737	3
asma.	57	364	81	375	539	737	3
La	57	380	66	391	539	737	3
media	68	380	94	391	539	737	3
de	96	380	107	391	539	737	3
visitas	109	380	135	391	539	737	3
al	137	380	145	391	539	737	3
pediatra	147	380	181	391	539	737	3
el	184	380	191	391	539	737	3
año	194	380	209	391	539	737	3
anterior	212	380	245	391	539	737	3
por	247	380	261	391	539	737	3
parte	57	394	79	404	539	737	3
de	82	394	92	404	539	737	3
los	95	394	106	404	539	737	3
pacientes	109	394	149	404	539	737	3
fue	152	394	165	404	539	737	3
de	168	394	178	404	539	737	3
12	181	394	191	404	539	737	3
(DE:	194	394	211	404	539	737	3
8,7)	214	394	229	404	539	737	3
con	232	394	247	404	539	737	3
un	250	394	261	404	539	737	3
rango	278	55	302	66	539	737	3
de	303	55	313	66	539	737	3
0	315	55	321	66	539	737	3
a	322	55	327	66	539	737	3
58.	329	55	342	66	539	737	3
El	343	55	351	66	539	737	3
49%	352	55	370	66	539	737	3
acudió	372	55	399	66	539	737	3
más	401	55	418	66	539	737	3
de	420	55	430	66	539	737	3
diez	432	55	449	66	539	737	3
veces	451	55	473	66	539	737	3
el	475	55	482	66	539	737	3
año	278	69	293	80	539	737	3
anterior,	295	69	330	80	539	737	3
y	332	69	336	80	539	737	3
un	338	69	349	80	539	737	3
14,6%,	351	69	378	80	539	737	3
más	380	69	397	80	539	737	3
de	400	69	410	80	539	737	3
20	412	69	422	80	539	737	3
veces.	424	69	448	80	539	737	3
El	278	85	285	96	539	737	3
56,9%	288	85	313	96	539	737	3
de	316	85	326	96	539	737	3
las	329	85	341	96	539	737	3
llamadas	344	85	382	96	539	737	3
se	385	85	394	96	539	737	3
registraron	397	85	442	96	539	737	3
entre	445	85	467	96	539	737	3
las	470	85	482	96	539	737	3
08:00	278	99	302	110	539	737	3
y	305	99	309	110	539	737	3
las	312	99	324	110	539	737	3
09:00	327	99	350	110	539	737	3
horas.	353	99	378	110	539	737	3
El	381	99	389	110	539	737	3
día	392	99	405	110	539	737	3
de	408	99	418	110	539	737	3
la	421	99	428	110	539	737	3
semana	431	99	464	110	539	737	3
con	467	99	482	110	539	737	3
más	278	112	295	123	539	737	3
registro	297	112	329	123	539	737	3
de	331	112	341	123	539	737	3
llamadas	343	112	380	123	539	737	3
fue	383	112	396	123	539	737	3
el	398	112	405	123	539	737	3
lunes	407	112	430	123	539	737	3
(22,25%).	432	112	469	123	539	737	3
Por	278	129	291	139	539	737	3
otro	294	129	311	139	539	737	3
lado,	313	129	333	139	539	737	3
en	335	129	345	139	539	737	3
el	348	129	355	139	539	737	3
86,3%	358	129	383	139	539	737	3
de	385	129	395	139	539	737	3
los	398	129	409	139	539	737	3
casos,	412	129	436	139	539	737	3
la	439	129	446	139	539	737	3
persona	449	129	482	139	539	737	3
que	278	142	293	153	539	737	3
contactó	296	142	332	153	539	737	3
con	335	142	350	153	539	737	3
el	352	142	360	153	539	737	3
centro	362	142	389	153	539	737	3
de	391	142	401	153	539	737	3
salud	404	142	426	153	539	737	3
fue	429	142	443	153	539	737	3
la	445	142	453	153	539	737	3
madre	455	142	482	153	539	737	3
del	278	156	290	166	539	737	3
paciente,	292	156	330	166	539	737	3
el	332	156	339	166	539	737	3
10,5%	341	156	366	166	539	737	3
el	368	156	375	166	539	737	3
padre	378	156	401	166	539	737	3
y	403	156	408	166	539	737	3
el	410	156	417	166	539	737	3
2,1%	419	156	439	166	539	737	3
alguno	441	156	470	166	539	737	3
de	472	156	482	166	539	737	3
sus	278	169	291	180	539	737	3
abuelos.	294	169	328	180	539	737	3
La	278	185	287	196	539	737	3
media	289	185	315	196	539	737	3
de	317	185	327	196	539	737	3
los	329	185	341	196	539	737	3
días	343	185	359	196	539	737	3
de	361	185	371	196	539	737	3
evolución	373	185	413	196	539	737	3
de	415	185	425	196	539	737	3
la	427	185	434	196	539	737	3
sintomato-	436	185	482	196	539	737	3
logía	278	199	298	210	539	737	3
en	300	199	310	210	539	737	3
el	312	199	319	210	539	737	3
momento	321	199	362	210	539	737	3
de	364	199	374	210	539	737	3
la	376	199	384	210	539	737	3
consulta	386	199	421	210	539	737	3
fue	423	199	437	210	539	737	3
de	439	199	449	210	539	737	3
2,9	451	199	463	210	539	737	3
días	465	199	482	210	539	737	3
(DE:	278	212	295	223	539	737	3
2,8),	297	212	314	223	539	737	3
con	316	212	331	223	539	737	3
un	333	212	344	223	539	737	3
rango	346	212	370	223	539	737	3
de	372	212	382	223	539	737	3
unas	384	212	404	223	539	737	3
horas	406	212	429	223	539	737	3
a	431	212	436	223	539	737	3
30	438	212	448	223	539	737	3
días.	450	212	469	223	539	737	3
El	278	229	285	239	539	737	3
11,4%	288	229	313	239	539	737	3
de	316	229	326	239	539	737	3
las	329	229	341	239	539	737	3
citas	344	229	363	239	539	737	3
fue	366	229	380	239	539	737	3
por	383	229	396	239	539	737	3
motivos	399	229	433	239	539	737	3
no	436	229	446	239	539	737	3
clínicos,	449	229	482	239	539	737	3
frente	278	242	303	253	539	737	3
al	305	242	312	253	539	737	3
88,6%	315	242	339	253	539	737	3
por	342	242	355	253	539	737	3
motivos	358	242	391	253	539	737	3
clínicos.	393	242	425	253	539	737	3
Las	427	242	440	253	539	737	3
consultas	443	242	482	253	539	737	3
sobre	278	256	300	266	539	737	3
temas	303	256	328	266	539	737	3
administrativos	331	256	395	266	539	737	3
supusieron	397	256	443	266	539	737	3
el	445	256	452	266	539	737	3
7%	455	256	467	266	539	737	3
del	469	256	482	266	539	737	3
total	278	269	297	280	539	737	3
de	300	269	310	280	539	737	3
llamadas,	312	269	351	280	539	737	3
las	354	269	365	280	539	737	3
consultas	368	269	407	280	539	737	3
de	409	269	419	280	539	737	3
puericultura	422	269	472	280	539	737	3
el	475	269	482	280	539	737	3
1,4%	278	283	297	293	539	737	3
y	299	283	304	293	539	737	3
las	306	283	318	293	539	737	3
dudas	320	283	345	293	539	737	3
sobre	347	283	370	293	539	737	3
fármacos	372	283	410	293	539	737	3
el	412	283	419	293	539	737	3
0,9%.	421	283	443	293	539	737	3
Respecto	445	283	482	293	539	737	3
a	278	296	283	307	539	737	3
los	285	296	297	307	539	737	3
motivos	300	296	333	307	539	737	3
clínicos,	336	296	368	307	539	737	3
el	371	296	378	307	539	737	3
motivo	381	296	410	307	539	737	3
principal	412	296	448	307	539	737	3
de	451	296	461	307	539	737	3
con-	464	296	482	307	539	737	3
sulta	278	310	298	320	539	737	3
fue	301	310	314	320	539	737	3
la	316	310	324	320	539	737	3
fiebre,	326	310	352	320	539	737	3
que	354	310	369	320	539	737	3
supuso	372	310	401	320	539	737	3
el	404	310	411	320	539	737	3
30%	413	310	431	320	539	737	3
de	433	310	443	320	539	737	3
todas	445	310	468	320	539	737	3
las	470	310	482	320	539	737	3
consultas	278	323	317	334	539	737	3
clínicas.	320	323	352	334	539	737	3
En	355	323	365	334	539	737	3
la	368	323	375	334	539	737	3
Fig.	378	323	392	334	539	737	3
2	395	323	400	334	539	737	3
podemos	403	323	441	334	539	737	3
ver	444	323	456	334	539	737	3
cómo	459	323	482	334	539	737	3
se	278	337	287	347	539	737	3
distribuyeron	289	337	344	347	539	737	3
los	346	337	357	347	539	737	3
motivos	359	337	392	347	539	737	3
clínicos.	394	337	427	347	539	737	3
En	278	353	288	364	539	737	3
un	290	353	301	364	539	737	3
72,7%	303	353	327	364	539	737	3
de	329	353	339	364	539	737	3
los	341	353	353	364	539	737	3
casos	354	353	377	364	539	737	3
la	379	353	386	364	539	737	3
enfermera	388	353	431	364	539	737	3
derivó	432	353	458	364	539	737	3
al	459	353	467	364	539	737	3
pa-	469	353	482	364	539	737	3
ciente	278	367	303	377	539	737	3
en	306	367	316	377	539	737	3
el	319	367	327	377	539	737	3
mismo	329	367	358	377	539	737	3
día	361	367	374	377	539	737	3
al	377	367	384	377	539	737	3
pediatra,	387	367	424	377	539	737	3
en	426	367	437	377	539	737	3
un	440	367	451	377	539	737	3
10%	454	367	471	377	539	737	3
lo	474	367	482	377	539	737	3
hizo	278	380	295	391	539	737	3
de	297	380	307	391	539	737	3
manera	309	380	341	391	539	737	3
programada	343	380	394	391	539	737	3
y	396	380	400	391	539	737	3
en	402	380	413	391	539	737	3
un	415	380	426	391	539	737	3
17,3%	428	380	452	391	539	737	3
la	455	380	462	391	539	737	3
con-	464	380	482	391	539	737	3
sulta	278	394	299	404	539	737	3
fue	302	394	316	404	539	737	3
resuelta	320	394	353	404	539	737	3
por	357	394	371	404	539	737	3
la	375	394	382	404	539	737	3
enfermera	386	394	429	404	539	737	3
sin	433	394	445	404	539	737	3
precisar	449	394	482	404	539	737	3
Figura	61	429	84	438	539	737	3
1.	86	429	92	438	539	737	3
Distribución	97	429	140	438	539	737	3
de	142	429	151	438	539	737	3
los	153	429	163	438	539	737	3
pacientes	165	429	199	438	539	737	3
participantes	201	429	248	438	539	737	3
(n=462),	250	429	280	438	539	737	3
por	281	429	293	438	539	737	3
rango	295	429	316	438	539	737	3
de	318	429	327	438	539	737	3
edad	328	429	346	438	539	737	3
35%	125	452	140	461	539	737	3
30,10%	211	464	236	473	539	737	3
30%	125	476	140	485	539	737	3
28,60%	265	471	290	480	539	737	3
26,00%	321	483	346	492	539	737	3
25%	125	499	140	508	539	737	3
20%	125	523	140	532	539	737	3
14,80%	374	536	399	545	539	737	3
15%	125	546	140	555	539	737	3
10%	125	570	140	579	539	737	3
5%	129	594	140	603	539	737	3
0,50%	160	603	181	612	539	737	3
0%	129	616	140	625	539	737	3
0-1	161	625	173	634	539	737	3
m	175	625	182	634	539	737	3
1	211	625	215	634	539	737	3
m-2	217	625	231	634	539	737	3
a	233	625	237	634	539	737	3
2-5	269	625	281	634	539	737	3
a	282	625	287	634	539	737	3
5-10	322	625	338	634	539	737	3
a	339	625	344	634	539	737	3
10-14	374	625	394	634	539	737	3
a	396	625	400	634	539	737	3
a:	129	640	134	648	539	737	3
años;	136	640	152	648	539	737	3
m:	154	640	162	648	539	737	3
meses.	163	640	184	648	539	737	3
Rev	345	696	356	704	539	737	3
Pediatr	358	696	379	704	539	737	3
Aten	381	696	396	704	539	737	3
Primaria.	397	696	424	704	539	737	3
2014;16:205-10	426	696	475	704	539	737	3
ISSN:	377	705	393	713	539	737	3
1139-7632	395	705	429	713	539	737	3
•	433	705	436	713	539	737	3
www.pap.es	438	705	475	713	539	737	3
207	486	696	502	707	539	737	3
Mendiola	57	18	79	28	539	737	4
Ruiz	81	18	91	28	539	737	4
R,	93	18	98	28	539	737	4
et	99	18	104	28	539	737	4
al.	106	18	111	28	539	737	4
Triaje	113	18	126	28	539	737	4
telefónico	127	18	151	28	539	737	4
en	152	18	158	28	539	737	4
Atención	160	18	181	28	539	737	4
Primaria.	183	18	204	28	539	737	4
Análisis	206	18	223	28	539	737	4
de	225	18	231	28	539	737	4
la	232	18	236	28	539	737	4
implantación	238	18	269	28	539	737	4
de	270	18	276	28	539	737	4
un	278	18	284	28	539	737	4
modelo	286	18	304	28	539	737	4
Figura	60	61	82	71	539	737	4
2.	84	61	91	71	539	737	4
Distribución	95	61	138	71	539	737	4
de	140	61	149	71	539	737	4
los	151	61	161	71	539	737	4
motivos	163	61	192	71	539	737	4
clínicos	194	61	220	71	539	737	4
de	222	61	230	71	539	737	4
las	232	61	242	71	539	737	4
consultas	244	61	278	71	539	737	4
telefónicas	280	61	319	71	539	737	4
(n=462)	321	61	348	71	539	737	4
5%	137	106	147	115	539	737	4
Fiebre	363	103	384	112	539	737	4
11%	188	108	203	117	539	737	4
Tos	363	120	375	129	539	737	4
3%	123	128	133	137	539	737	4
Dolor	363	137	382	146	539	737	4
abdominal	384	137	422	146	539	737	4
34%	245	142	260	152	539	737	4
Vómitos	363	154	392	163	539	737	4
Otalgia	363	170	389	179	539	737	4
13%	144	176	158	185	539	737	4
Odinofagia	363	187	402	196	539	737	4
Diarrea	363	204	389	213	539	737	4
6%	151	213	161	222	539	737	4
Erupción	363	221	394	230	539	737	4
cutánea	396	221	424	230	539	737	4
22%	226	221	241	230	539	737	4
Control	363	237	389	247	539	737	4
evolutivo	391	237	422	247	539	737	4
1%	146	247	156	256	539	737	4
5%	160	257	171	266	539	737	4
acudir	57	318	82	328	539	737	4
al	85	318	92	328	539	737	4
pediatra	95	318	129	328	539	737	4
(Fig.	132	318	149	328	539	737	4
3).	152	318	162	328	539	737	4
Estos	164	318	186	328	539	737	4
valores	188	318	217	328	539	737	4
varían	220	318	245	328	539	737	4
de-	248	318	261	328	539	737	4
pendiendo	57	331	101	342	539	737	4
del	103	331	115	342	539	737	4
tiempo	117	331	147	342	539	737	4
de	149	331	159	342	539	737	4
evolución	161	331	200	342	539	737	4
de	202	331	212	342	539	737	4
la	214	331	222	342	539	737	4
sintoma-	224	331	261	342	539	737	4
tología,	57	345	87	355	539	737	4
ya	89	345	98	355	539	737	4
que	100	345	115	355	539	737	4
el	117	345	124	355	539	737	4
porcentaje	126	345	169	355	539	737	4
de	171	345	181	355	539	737	4
consultas	183	345	222	355	539	737	4
resueltas	224	345	261	355	539	737	4
por	57	358	71	369	539	737	4
la	73	358	80	369	539	737	4
enfermera	83	358	126	369	539	737	4
sin	128	358	140	369	539	737	4
intervención	143	358	194	369	539	737	4
del	197	358	209	369	539	737	4
pediatra	212	358	246	369	539	737	4
as-	249	358	261	369	539	737	4
ciende	57	372	84	382	539	737	4
al	86	372	93	382	539	737	4
30%	96	372	113	382	539	737	4
en	116	372	126	382	539	737	4
los	129	372	140	382	539	737	4
casos	143	372	165	382	539	737	4
en	168	372	178	382	539	737	4
los	180	372	192	382	539	737	4
que	194	372	210	382	539	737	4
la	212	372	220	382	539	737	4
patología	222	372	261	382	539	737	4
se	57	385	66	396	539	737	4
ha	67	385	78	396	539	737	4
iniciado	80	385	112	396	539	737	4
en	114	385	124	396	539	737	4
las	126	385	138	396	539	737	4
24	139	385	150	396	539	737	4
horas	152	385	175	396	539	737	4
previas	177	385	206	396	539	737	4
a	208	385	212	396	539	737	4
la	214	385	222	396	539	737	4
consulta.	224	385	261	396	539	737	4
restante,	278	318	313	328	539	737	4
el	316	318	323	328	539	737	4
motivo	325	318	353	328	539	737	4
de	356	318	366	328	539	737	4
consulta	368	318	403	328	539	737	4
no	405	318	416	328	539	737	4
era	418	318	431	328	539	737	4
clínico	433	318	459	328	539	737	4
(con-	461	318	482	328	539	737	4
sulta	278	331	297	342	539	737	4
sobre	298	331	319	342	539	737	4
puericultura,	320	331	368	342	539	737	4
dudas	369	331	393	342	539	737	4
sobre	394	331	415	342	539	737	4
fármacos,	416	331	453	342	539	737	4
consul-	454	331	482	342	539	737	4
ta	278	345	286	355	539	737	4
administrativa…).	288	345	356	355	539	737	4
En	358	345	368	355	539	737	4
estos	370	345	391	355	539	737	4
casos,	393	345	417	355	539	737	4
la	418	345	426	355	539	737	4
enfermera	428	345	469	355	539	737	4
re-	471	345	482	355	539	737	4
solvió	278	358	301	369	539	737	4
la	302	358	310	369	539	737	4
situación	311	358	348	369	539	737	4
en	349	358	360	369	539	737	4
un	361	358	372	369	539	737	4
83%	374	358	391	369	539	737	4
de	392	358	402	369	539	737	4
los	404	358	415	369	539	737	4
casos,	417	358	440	369	539	737	4
derivando	442	358	482	369	539	737	4
en	278	372	288	382	539	737	4
el	290	372	297	382	539	737	4
mismo	299	372	327	382	539	737	4
día	329	372	342	382	539	737	4
al	344	372	351	382	539	737	4
pediatra	353	372	386	382	539	737	4
al	388	372	395	382	539	737	4
10%	398	372	415	382	539	737	4
de	417	372	427	382	539	737	4
las	429	372	440	382	539	737	4
consultas,	442	372	482	382	539	737	4
y	278	385	282	396	539	737	4
al	284	385	291	396	539	737	4
7%	293	385	305	396	539	737	4
de	307	385	317	396	539	737	4
manera	319	385	350	396	539	737	4
programada.	351	385	402	396	539	737	4
De	57	401	68	412	539	737	4
las	70	401	81	412	539	737	4
llamadas	83	401	120	412	539	737	4
motivadas	122	401	164	412	539	737	4
por	166	401	179	412	539	737	4
una	181	401	197	412	539	737	4
causa	199	401	222	412	539	737	4
clínica,	224	401	251	412	539	737	4
la	254	401	261	412	539	737	4
enfermera	57	415	98	426	539	737	4
resolvió	100	415	130	426	539	737	4
la	131	415	139	426	539	737	4
situación	140	415	176	426	539	737	4
sin	178	415	189	426	539	737	4
necesidad	191	415	231	426	539	737	4
de	232	415	242	426	539	737	4
con-	243	415	261	426	539	737	4
sultar	57	428	80	439	539	737	4
al	82	428	89	439	539	737	4
pediatra	91	428	124	439	539	737	4
en	125	428	136	439	539	737	4
un	137	428	148	439	539	737	4
9%	150	428	162	439	539	737	4
de	164	428	174	439	539	737	4
las	176	428	187	439	539	737	4
consultas;	189	428	229	439	539	737	4
un	231	428	242	439	539	737	4
85%	244	428	261	439	539	737	4
de	57	442	67	453	539	737	4
los	69	442	80	453	539	737	4
casos	82	442	104	453	539	737	4
fueron	107	442	134	453	539	737	4
derivados	136	442	174	453	539	737	4
al	176	442	184	453	539	737	4
pediatra	186	442	219	453	539	737	4
en	221	442	232	453	539	737	4
el	234	442	241	453	539	737	4
mis-	243	442	261	453	539	737	4
mo	57	455	70	466	539	737	4
día	72	455	84	466	539	737	4
y	86	455	90	466	539	737	4
un	92	455	103	466	539	737	4
6%	105	455	117	466	539	737	4
de	119	455	129	466	539	737	4
manera	130	455	161	466	539	737	4
programada.	163	455	214	466	539	737	4
En	216	455	226	466	539	737	4
el	228	455	235	466	539	737	4
11,2%	237	455	261	466	539	737	4
Entre	278	401	299	412	539	737	4
las	302	401	313	412	539	737	4
derivaciones	315	401	366	412	539	737	4
en	369	401	379	412	539	737	4
el	381	401	388	412	539	737	4
mismo	391	401	419	412	539	737	4
día	421	401	434	412	539	737	4
al	436	401	444	412	539	737	4
pediatra,	446	401	482	412	539	737	4
la	278	415	285	426	539	737	4
fiebre	288	415	311	426	539	737	4
fue	314	415	328	426	539	737	4
el	330	415	337	426	539	737	4
motivo	340	415	369	426	539	737	4
de	372	415	382	426	539	737	4
consulta	384	415	420	426	539	737	4
más	422	415	440	426	539	737	4
frecuente	442	415	482	426	539	737	4
(28%),	278	428	303	439	539	737	4
seguida	307	428	339	439	539	737	4
de	343	428	353	439	539	737	4
la	357	428	364	439	539	737	4
tos	368	428	380	439	539	737	4
(18,1%)	384	428	415	439	539	737	4
y	418	428	423	439	539	737	4
la	426	428	434	439	539	737	4
odinofagia	437	428	482	439	539	737	4
(4,8%).	278	442	305	453	539	737	4
Las	307	442	320	453	539	737	4
consultas	322	442	362	453	539	737	4
para	364	442	382	453	539	737	4
control	384	442	413	453	539	737	4
evolutivo	415	442	452	453	539	737	4
fueron	454	442	482	453	539	737	4
las	278	455	289	466	539	737	4
más	292	455	309	466	539	737	4
derivadas	312	455	351	466	539	737	4
de	353	455	363	466	539	737	4
forma	366	455	391	466	539	737	4
programada	393	455	444	466	539	737	4
al	446	455	454	466	539	737	4
pedia-	456	455	482	466	539	737	4
Figura	60	508	82	517	539	737	4
3.	84	508	91	517	539	737	4
Resultado	95	508	130	517	539	737	4
final	132	508	148	517	539	737	4
(destino)	150	508	182	517	539	737	4
tras	183	508	197	517	539	737	4
el	199	508	205	517	539	737	4
triaje	207	508	226	517	539	737	4
telefónico	228	508	264	517	539	737	4
en	265	508	274	517	539	737	4
462	276	508	290	517	539	737	4
consultas	292	508	325	517	539	737	4
17%	163	552	178	561	539	737	4
Deriva	306	573	328	583	539	737	4
al	330	573	336	583	539	737	4
pediatra	338	573	366	583	539	737	4
el	368	573	374	583	539	737	4
mismo	376	573	400	583	539	737	4
día	402	573	412	583	539	737	4
10%	136	580	151	589	539	737	4
Deriva	306	590	328	599	539	737	4
de	330	590	338	599	539	737	4
forma	340	590	361	599	539	737	4
programada	363	590	405	599	539	737	4
73%	201	612	216	621	539	737	4
208	35	696	52	707	539	737	4
Rev	62	696	74	704	539	737	4
Pediatr	76	696	97	704	539	737	4
Aten	99	696	113	704	539	737	4
Primaria.	115	696	141	704	539	737	4
2014;16:205-10	143	696	193	704	539	737	4
ISSN:	62	705	78	713	539	737	4
1139-7632	80	705	114	713	539	737	4
•	118	705	122	713	539	737	4
www.pap.es	123	705	161	713	539	737	4
Resolución	306	607	343	616	539	737	4
Mendiola	235	18	258	28	539	737	5
Ruiz	259	18	269	28	539	737	5
R,	271	18	276	28	539	737	5
et	278	18	282	28	539	737	5
al.	284	18	290	28	539	737	5
Triaje	291	18	304	28	539	737	5
telefónico	305	18	329	28	539	737	5
en	331	18	337	28	539	737	5
Atención	338	18	360	28	539	737	5
Primaria.	361	18	382	28	539	737	5
Análisis	384	18	402	28	539	737	5
de	403	18	409	28	539	737	5
la	411	18	415	28	539	737	5
implantación	416	18	447	28	539	737	5
de	449	18	454	28	539	737	5
un	456	18	462	28	539	737	5
modelo	464	18	482	28	539	737	5
tra	57	55	69	66	539	737	5
(22,2%).	74	55	108	66	539	737	5
Ni	113	55	122	66	539	737	5
la	128	55	135	66	539	737	5
edad	141	55	162	66	539	737	5
(p=0,241),	167	55	210	66	539	737	5
ni	215	55	223	66	539	737	5
el	229	55	236	66	539	737	5
sexo	242	55	261	66	539	737	5
(p=0,574)	57	69	96	80	539	737	5
ni	98	69	106	80	539	737	5
el	109	69	116	80	539	737	5
hecho	119	69	144	80	539	737	5
de	146	69	156	80	539	737	5
ser	159	69	171	80	539	737	5
inmigrante	174	69	219	80	539	737	5
(p=0,290)	222	69	261	80	539	737	5
influyeron	57	83	99	94	539	737	5
en	101	83	111	94	539	737	5
la	113	83	120	94	539	737	5
actuación	122	83	163	94	539	737	5
de	165	83	175	94	539	737	5
enfermería.	177	83	224	94	539	737	5
Los	57	99	70	110	539	737	5
niños	72	99	95	110	539	737	5
con	97	99	112	110	539	737	5
enfermedad	114	99	165	110	539	737	5
crónica	167	99	197	110	539	737	5
de	199	99	209	110	539	737	5
base	212	99	231	110	539	737	5
corres-	233	99	261	110	539	737	5
ponden	57	113	88	124	539	737	5
al	92	113	99	124	539	737	5
5,3%	103	113	122	124	539	737	5
de	126	113	136	124	539	737	5
las	139	113	151	124	539	737	5
llamadas,	154	113	194	124	539	737	5
englobando	197	113	247	124	539	737	5
en	250	113	261	124	539	737	5
este	57	127	74	138	539	737	5
grupo	76	127	100	138	539	737	5
el	102	127	109	138	539	737	5
asma,	111	127	135	138	539	737	5
la	137	127	145	138	539	737	5
epilepsia,	147	127	185	138	539	737	5
las	187	127	198	138	539	737	5
infecciones	200	127	246	138	539	737	5
del	248	127	261	138	539	737	5
tracto	57	141	81	152	539	737	5
urinario	84	141	117	152	539	737	5
de	120	141	130	152	539	737	5
repetición…	133	141	180	152	539	737	5
Ante	183	141	202	152	539	737	5
un	205	141	216	152	539	737	5
motivo	219	141	248	152	539	737	5
de	251	141	261	152	539	737	5
consulta	57	154	92	165	539	737	5
clínico,	94	154	122	165	539	737	5
el	124	154	131	165	539	737	5
75,9%	133	154	158	165	539	737	5
de	160	154	170	165	539	737	5
este	172	154	190	165	539	737	5
grupo	192	154	216	165	539	737	5
de	218	154	228	165	539	737	5
pacien-	231	154	261	165	539	737	5
tes	57	168	69	179	539	737	5
con	71	168	86	179	539	737	5
enfermedad	87	168	138	179	539	737	5
crónica	139	168	169	179	539	737	5
fue	171	168	184	179	539	737	5
derivado	186	168	222	179	539	737	5
el	223	168	231	179	539	737	5
mismo	232	168	261	179	539	737	5
día	57	182	69	193	539	737	5
al	71	182	78	193	539	737	5
pediatra	80	182	114	193	539	737	5
sin	116	182	128	193	539	737	5
observarse	129	182	174	193	539	737	5
diferencias	175	182	220	193	539	737	5
(p=0,281)	222	182	261	193	539	737	5
entre	57	196	78	206	539	737	5
estos	80	196	102	206	539	737	5
y	104	196	108	206	539	737	5
el	111	196	118	206	539	737	5
resto	120	196	141	206	539	737	5
de	143	196	153	206	539	737	5
los	155	196	166	206	539	737	5
niños	168	196	191	206	539	737	5
(72,5%).	193	196	226	206	539	737	5
En	57	212	67	223	539	737	5
relación	69	212	102	223	539	737	5
a	104	212	109	223	539	737	5
los	111	212	122	223	539	737	5
resultados	124	212	167	223	539	737	5
del	169	212	182	223	539	737	5
cuestionario	184	212	235	223	539	737	5
de	237	212	247	223	539	737	5
sa-	249	212	261	223	539	737	5
tisfacción,	57	226	98	237	539	737	5
un	101	226	112	237	539	737	5
98,1%	115	226	140	237	539	737	5
afirmó	142	226	170	237	539	737	5
ser	173	226	185	237	539	737	5
bien	188	226	206	237	539	737	5
atendido,	208	226	247	237	539	737	5
un	250	226	261	237	539	737	5
93,4%	57	240	81	251	539	737	5
consideró	84	240	124	251	539	737	5
útil	126	240	140	251	539	737	5
el	142	240	150	251	539	737	5
consejo	152	240	183	251	539	737	5
recibido,	186	240	220	251	539	737	5
un	223	240	234	251	539	737	5
93,9%	236	240	261	251	539	737	5
no	57	254	67	264	539	737	5
precisó	71	254	101	264	539	737	5
ser	104	254	117	264	539	737	5
atendido	120	254	157	264	539	737	5
en	161	254	171	264	539	737	5
ningún	175	254	205	264	539	737	5
otro	208	254	226	264	539	737	5
servicio	229	254	261	264	539	737	5
tras	57	267	72	278	539	737	5
la	75	267	82	278	539	737	5
consulta	85	267	120	278	539	737	5
telefónica	123	267	164	278	539	737	5
y,	166	267	172	278	539	737	5
por	174	267	188	278	539	737	5
último,	191	267	220	278	539	737	5
un	223	267	234	278	539	737	5
93,3%	236	267	261	278	539	737	5
volvería	57	281	88	292	539	737	5
a	90	281	95	292	539	737	5
utilizar	97	281	126	292	539	737	5
el	128	281	135	292	539	737	5
servicio	137	281	168	292	539	737	5
telefónico.	170	281	213	292	539	737	5
DISCUSIÓN	57	313	109	325	539	737	5
Las	57	345	70	355	539	737	5
llamadas	72	345	109	355	539	737	5
telefónicas	111	345	156	355	539	737	5
suponen	158	345	194	355	539	737	5
una	196	345	212	355	539	737	5
importante	214	345	261	355	539	737	5
sobrecarga	57	358	102	369	539	737	5
asistencial	104	358	147	369	539	737	5
para	149	358	167	369	539	737	5
cada	169	358	189	369	539	737	5
uno	191	358	207	369	539	737	5
de	209	358	219	369	539	737	5
los	221	358	233	369	539	737	5
pedia-	235	358	261	369	539	737	5
tras.	57	372	74	383	539	737	5
Previo	76	372	101	383	539	737	5
a	103	372	108	383	539	737	5
la	110	372	117	383	539	737	5
implantación	119	372	173	383	539	737	5
del	175	372	188	383	539	737	5
programa	190	372	230	383	539	737	5
de	232	372	242	383	539	737	5
tria-	243	372	261	383	539	737	5
je,	57	386	66	397	539	737	5
las	70	386	81	397	539	737	5
consultas	85	386	124	397	539	737	5
atendidas	128	386	169	397	539	737	5
por	173	386	187	397	539	737	5
vía	190	386	202	397	539	737	5
telefónica	206	386	247	397	539	737	5
en	250	386	261	397	539	737	5
este	57	399	74	410	539	737	5
centro	77	399	103	410	539	737	5
de	106	399	116	410	539	737	5
salud	119	399	141	410	539	737	5
representaban	144	399	204	410	539	737	5
un	207	399	218	410	539	737	5
15,5%	220	399	245	410	539	737	5
del	248	399	261	410	539	737	5
total	57	413	76	424	539	737	5
de	79	413	89	424	539	737	5
las	91	413	102	424	539	737	5
consultas,	105	413	146	424	539	737	5
dato	148	413	167	424	539	737	5
algo	169	413	187	424	539	737	5
superior	189	413	223	424	539	737	5
al	226	413	233	424	539	737	5
obser-	235	413	261	424	539	737	5
vado	57	427	76	438	539	737	5
en	78	427	88	438	539	737	5
otros	90	427	111	438	539	737	5
estudios	113	427	148	438	539	737	5
(6%)	150	427	168	438	539	737	5
1	168	426	171	433	539	737	5
y	173	427	178	438	539	737	5
que	179	427	195	438	539	737	5
en	197	427	207	438	539	737	5
nuestro	209	427	241	438	539	737	5
caso	242	427	261	438	539	737	5
no	57	441	67	452	539	737	5
se	69	441	78	452	539	737	5
ha	81	441	91	452	539	737	5
visto	93	441	113	452	539	737	5
incrementado	115	441	172	452	539	737	5
a	175	441	180	452	539	737	5
raíz	182	441	196	452	539	737	5
de	199	441	209	452	539	737	5
la	211	441	218	452	539	737	5
implanta-	220	441	261	452	539	737	5
ción	57	454	74	465	539	737	5
del	76	454	88	465	539	737	5
programa	90	454	130	465	539	737	5
de	132	454	142	465	539	737	5
triaje.	144	454	168	465	539	737	5
Consideramos	170	454	228	465	539	737	5
el	230	454	237	465	539	737	5
triaje	239	454	261	465	539	737	5
telefónico	57	468	98	479	539	737	5
como	100	468	122	479	539	737	5
un	124	468	135	479	539	737	5
recurso	137	468	168	479	539	737	5
ágil	170	468	185	479	539	737	5
y	187	468	191	479	539	737	5
útil	193	468	207	479	539	737	5
para	209	468	227	479	539	737	5
facilitar	230	468	261	479	539	737	5
y	57	482	61	493	539	737	5
agilizar	64	482	94	493	539	737	5
determinados	97	482	155	493	539	737	5
asuntos	158	482	191	493	539	737	5
administrativos,	194	482	261	493	539	737	5
de	57	496	67	506	539	737	5
puericultura	68	496	119	506	539	737	5
o	121	496	126	506	539	737	5
dudas	127	496	152	506	539	737	5
sobre	154	496	176	506	539	737	5
fármacos	178	496	216	506	539	737	5
1,5,6	216	494	230	502	539	737	5
,	230	496	232	506	539	737	5
que	233	496	249	506	539	737	5
en	251	496	261	506	539	737	5
nuestro	57	509	88	520	539	737	5
caso	90	509	108	520	539	737	5
han	110	509	126	520	539	737	5
supuesto	128	509	166	520	539	737	5
un	167	509	178	520	539	737	5
11,4%	180	509	205	520	539	737	5
de	206	509	216	520	539	737	5
las	218	509	229	520	539	737	5
consul-	231	509	261	520	539	737	5
tas.	57	523	71	534	539	737	5
Algunos	73	523	107	534	539	737	5
estudios	109	523	144	534	539	737	5
calculan	146	523	180	534	539	737	5
que	182	523	197	534	539	737	5
la	199	523	207	534	539	737	5
introducción	209	523	261	534	539	737	5
de	57	537	67	548	539	737	5
un	70	537	81	548	539	737	5
método	83	537	116	548	539	737	5
cómodo	119	537	152	548	539	737	5
y	155	537	159	548	539	737	5
barato	162	537	189	548	539	737	5
como	192	537	214	548	539	737	5
es	217	537	226	548	539	737	5
el	229	537	236	548	539	737	5
triaje	239	537	261	548	539	737	5
telefónico	57	551	98	561	539	737	5
podría	101	551	127	561	539	737	5
disminuir	130	551	170	561	539	737	5
las	173	551	184	561	539	737	5
visitas	187	551	213	561	539	737	5
al	216	551	224	561	539	737	5
pediatra	226	551	261	561	539	737	5
hasta	57	564	80	575	539	737	5
un	82	564	93	575	539	737	5
8%	95	564	107	575	539	737	5
6	107	563	111	571	539	737	5
.	111	564	113	575	539	737	5
Estas	57	581	78	592	539	737	5
consultas	81	581	120	592	539	737	5
telefónicas	123	581	168	592	539	737	5
suponen	171	581	207	592	539	737	5
la	210	581	217	592	539	737	5
mayor	220	581	246	592	539	737	5
so-	248	581	261	592	539	737	5
brecarga	57	595	92	606	539	737	5
los	94	595	105	606	539	737	5
lunes	107	595	129	606	539	737	5
entre	131	595	152	606	539	737	5
las	154	595	166	606	539	737	5
08:00	167	595	191	606	539	737	5
y	192	595	197	606	539	737	5
las	198	595	210	606	539	737	5
09:00	211	595	235	606	539	737	5
horas,	236	595	261	606	539	737	5
aunque	57	609	88	619	539	737	5
vemos	91	609	117	619	539	737	5
variabilidad	120	609	168	619	539	737	5
con	170	609	185	619	539	737	5
otro	187	609	204	619	539	737	5
estudio,	207	609	239	619	539	737	5
don-	242	609	261	619	539	737	5
de	57	622	67	633	539	737	5
los	69	622	81	633	539	737	5
días	83	622	100	633	539	737	5
más	102	622	120	633	539	737	5
frecuentes	122	622	166	633	539	737	5
son	168	622	183	633	539	737	5
los	185	622	197	633	539	737	5
correspondien-	199	622	261	633	539	737	5
tes	57	636	69	647	539	737	5
al	71	636	79	647	539	737	5
fin	81	636	92	647	539	737	5
de	94	636	104	647	539	737	5
semana	106	636	139	647	539	737	5
1	139	635	142	642	539	737	5
.	142	636	144	647	539	737	5
Al	146	636	155	647	539	737	5
igual	157	636	177	647	539	737	5
que	179	636	195	647	539	737	5
en	197	636	207	647	539	737	5
el	209	636	216	647	539	737	5
resto	218	636	239	647	539	737	5
de	241	636	251	647	539	737	5
la	253	636	261	647	539	737	5
literatura	57	650	95	661	539	737	5
médica,	98	650	130	661	539	737	5
no	133	650	144	661	539	737	5
se	147	650	156	661	539	737	5
han	159	650	175	661	539	737	5
encontrado	178	650	225	661	539	737	5
diferen-	228	650	261	661	539	737	5
cias	57	663	72	674	539	737	5
entre	75	663	97	674	539	737	5
sexos.	100	663	124	674	539	737	5
El	127	663	134	674	539	737	5
síntoma	137	663	171	674	539	737	5
más	174	663	191	674	539	737	5
frecuentemente	194	663	261	674	539	737	5
expuesto	278	55	316	66	539	737	5
como	317	55	340	66	539	737	5
motivo	342	55	371	66	539	737	5
principal	373	55	409	66	539	737	5
de	410	55	420	66	539	737	5
consulta	422	55	457	66	539	737	5
fue	459	55	473	66	539	737	5
la	475	55	482	66	539	737	5
fiebre,	278	69	303	80	539	737	5
datos	306	69	329	80	539	737	5
que	331	69	347	80	539	737	5
coinciden	349	69	389	80	539	737	5
con	391	69	406	80	539	737	5
los	409	69	420	80	539	737	5
observados	423	69	469	80	539	737	5
en	472	69	482	80	539	737	5
la	278	83	285	94	539	737	5
literatura	288	83	326	94	539	737	5
1-3	326	82	336	89	539	737	5
.	336	83	338	94	539	737	5
Más	341	83	358	94	539	737	5
diferencia	361	83	402	94	539	737	5
encontramos	405	83	459	94	539	737	5
en	462	83	472	94	539	737	5
el	475	83	482	94	539	737	5
segundo	278	97	313	108	539	737	5
motivo	315	97	344	108	539	737	5
de	345	97	355	108	539	737	5
consulta,	357	97	394	108	539	737	5
que	396	97	412	108	539	737	5
en	413	97	423	108	539	737	5
este	425	97	442	108	539	737	5
caso	444	97	462	108	539	737	5
es	464	97	473	108	539	737	5
la	475	97	482	108	539	737	5
tos	278	111	291	121	539	737	5
y	292	111	297	121	539	737	5
en	298	111	309	121	539	737	5
otros	310	111	332	121	539	737	5
casos	333	111	356	121	539	737	5
los	357	111	369	121	539	737	5
problemas	371	111	415	121	539	737	5
gastrointestina-	416	111	482	121	539	737	5
les	278	124	289	135	539	737	5
1,11	289	123	301	131	539	737	5
.	301	124	303	135	539	737	5
El	278	141	285	152	539	737	5
predominio	287	141	335	152	539	737	5
de	337	141	347	152	539	737	5
las	349	141	360	152	539	737	5
consultas	362	141	401	152	539	737	5
telefónicas	403	141	448	152	539	737	5
motiva-	450	141	482	152	539	737	5
das	278	155	292	166	539	737	5
por	295	155	308	166	539	737	5
pacientes	311	155	350	166	539	737	5
de	353	155	363	166	539	737	5
edades	366	155	395	166	539	737	5
inferiores	397	155	436	166	539	737	5
a	439	155	444	166	539	737	5
2-3	446	155	460	166	539	737	5
años	462	155	482	166	539	737	5
(30%)	278	169	301	180	539	737	5
es	304	169	312	180	539	737	5
una	315	169	331	180	539	737	5
constante	333	169	374	180	539	737	5
que	377	169	392	180	539	737	5
se	395	169	404	180	539	737	5
repite	406	169	430	180	539	737	5
en	433	169	443	180	539	737	5
la	446	169	453	180	539	737	5
biblio-	456	169	482	180	539	737	5
grafía	278	183	302	193	539	737	5
revisada,	304	183	340	193	539	737	5
llegando	343	183	378	193	539	737	5
hasta	381	183	404	193	539	737	5
el	406	183	414	193	539	737	5
50%	416	183	434	193	539	737	5
en	436	183	446	193	539	737	5
algunos	449	183	482	193	539	737	5
casos	278	196	300	207	539	737	5
2,3	300	195	309	203	539	737	5
.	309	196	311	207	539	737	5
En	278	213	288	224	539	737	5
el	290	213	297	224	539	737	5
periodo	299	213	331	224	539	737	5
evaluado	333	213	370	224	539	737	5
en	372	213	382	224	539	737	5
nuestro	384	213	416	224	539	737	5
centro	418	213	444	224	539	737	5
de	446	213	456	224	539	737	5
salud,	458	213	482	224	539	737	5
la	278	227	285	238	539	737	5
derivación	287	227	329	238	539	737	5
el	331	227	338	238	539	737	5
mismo	340	227	369	238	539	737	5
día	371	227	384	238	539	737	5
al	385	227	393	238	539	737	5
pediatra	395	227	429	238	539	737	5
fue	431	227	444	238	539	737	5
la	446	227	454	238	539	737	5
actua-	456	227	482	238	539	737	5
ción	278	241	295	251	539	737	5
llevada	297	241	326	251	539	737	5
a	328	241	333	251	539	737	5
cabo	335	241	354	251	539	737	5
más	356	241	374	251	539	737	5
frecuentemente	376	241	442	251	539	737	5
por	444	241	458	251	539	737	5
parte	460	241	482	251	539	737	5
del	278	254	290	265	539	737	5
triaje	293	254	315	265	539	737	5
telefónico,	318	254	360	265	539	737	5
correspondiendo	363	254	433	265	539	737	5
a	435	254	440	265	539	737	5
un	443	254	454	265	539	737	5
72,7%	457	254	482	265	539	737	5
de	278	268	288	279	539	737	5
las	290	268	301	279	539	737	5
llamadas	303	268	340	279	539	737	5
aproximadamente.	342	268	420	279	539	737	5
En	422	268	432	279	539	737	5
los	434	268	446	279	539	737	5
casos	447	268	470	279	539	737	5
en	472	268	482	279	539	737	5
los	278	282	289	293	539	737	5
que	291	282	307	293	539	737	5
la	309	282	316	293	539	737	5
evolución	318	282	358	293	539	737	5
de	360	282	370	293	539	737	5
la	372	282	379	293	539	737	5
patología	381	282	420	293	539	737	5
es	422	282	431	293	539	737	5
inferior	432	282	463	293	539	737	5
a	465	282	469	293	539	737	5
24	471	282	482	293	539	737	5
horas,	278	296	302	307	539	737	5
aumenta	304	296	341	307	539	737	5
el	343	296	350	307	539	737	5
porcentaje	352	296	396	307	539	737	5
de	397	296	407	307	539	737	5
consultas	409	296	448	307	539	737	5
solucio-	450	296	482	307	539	737	5
nadas	278	310	303	320	539	737	5
sin	305	310	317	320	539	737	5
intervención	319	310	370	320	539	737	5
del	372	310	385	320	539	737	5
pediatra.	387	310	423	320	539	737	5
Cabe	278	326	298	337	539	737	5
destacar	301	326	336	337	539	737	5
la	339	326	346	337	539	737	5
responsabilidad	349	326	414	337	539	737	5
que	417	326	432	337	539	737	5
conlleva	435	326	468	337	539	737	5
un	471	326	482	337	539	737	5
triaje	278	340	299	351	539	737	5
por	301	340	315	351	539	737	5
vía	316	340	328	351	539	737	5
telefónica,	330	340	373	351	539	737	5
pero	374	340	393	351	539	737	5
para	395	340	413	351	539	737	5
ello	415	340	429	351	539	737	5
existen	431	340	461	351	539	737	5
cada	463	340	482	351	539	737	5
vez	278	354	291	365	539	737	5
más	293	354	310	365	539	737	5
protocolos	312	354	355	365	539	737	5
que	357	354	372	365	539	737	5
ayudan	374	354	404	365	539	737	5
a	406	354	411	365	539	737	5
distinguir	413	354	452	365	539	737	5
los	454	354	465	365	539	737	5
sig-	467	354	482	365	539	737	5
nos	278	368	293	379	539	737	5
o	295	368	300	379	539	737	5
síntomas	302	368	340	379	539	737	5
que	342	368	358	379	539	737	5
requieren	360	368	399	379	539	737	5
una	401	368	417	379	539	737	5
atención	419	368	455	379	539	737	5
más	457	368	475	379	539	737	5
o	477	368	482	379	539	737	5
menos	278	382	306	392	539	737	5
distanciada	307	382	355	392	539	737	5
en	357	382	367	392	539	737	5
el	368	382	376	392	539	737	5
tiempo	377	382	407	392	539	737	5
1,2,11	407	380	424	388	539	737	5
.	424	382	426	392	539	737	5
De	428	382	439	392	539	737	5
ahí	441	382	454	392	539	737	5
la	455	382	463	392	539	737	5
baja	464	382	482	392	539	737	5
tasa	278	395	295	406	539	737	5
resolutiva	298	395	338	406	539	737	5
que	340	395	356	406	539	737	5
encontramos	358	395	412	406	539	737	5
en	415	395	425	406	539	737	5
el	427	395	435	406	539	737	5
caso	437	395	455	406	539	737	5
de	458	395	468	406	539	737	5
los	470	395	482	406	539	737	5
procedimientos	278	409	342	420	539	737	5
clínicos,	343	409	375	420	539	737	5
ya	377	409	386	420	539	737	5
que	387	409	403	420	539	737	5
la	405	409	412	420	539	737	5
dificultad	414	409	453	420	539	737	5
debida	454	409	482	420	539	737	5
a	278	423	283	434	539	737	5
la	285	423	292	434	539	737	5
ausencia	294	423	330	434	539	737	5
física	332	423	353	434	539	737	5
del	355	423	368	434	539	737	5
paciente	370	423	405	434	539	737	5
y	407	423	411	434	539	737	5
la	413	423	420	434	539	737	5
inviabilidad	422	423	470	434	539	737	5
de	472	423	482	434	539	737	5
exámenes	278	437	320	448	539	737	5
complementarios	323	437	396	448	539	737	5
hacen	399	437	424	448	539	737	5
más	428	437	445	448	539	737	5
difícil	448	437	471	448	539	737	5
la	474	437	482	448	539	737	5
resolución	278	451	320	461	539	737	5
de	322	451	332	461	539	737	5
este	334	451	351	461	539	737	5
tipo	354	451	370	461	539	737	5
de	372	451	382	461	539	737	5
consultas	384	451	423	461	539	737	5
por	425	451	439	461	539	737	5
vía	441	451	453	461	539	737	5
telefó-	455	451	482	461	539	737	5
nica.	278	464	297	475	539	737	5
Para	299	464	316	475	539	737	5
minimizar	318	464	360	475	539	737	5
los	362	464	374	475	539	737	5
posibles	376	464	409	475	539	737	5
riesgos,	411	464	442	475	539	737	5
debemos	444	464	482	475	539	737	5
cumplir	278	478	310	489	539	737	5
una	312	478	328	489	539	737	5
serie	330	478	350	489	539	737	5
de	352	478	363	489	539	737	5
condiciones:	365	478	416	489	539	737	5
personal	419	478	454	489	539	737	5
entre-	457	478	482	489	539	737	5
nado,	278	492	300	503	539	737	5
protocolos	302	492	345	503	539	737	5
médicos	347	492	381	503	539	737	5
actualizados,	383	492	436	503	539	737	5
datos	438	492	460	503	539	737	5
bási-	462	492	482	503	539	737	5
cos	278	506	291	517	539	737	5
que	294	506	310	517	539	737	5
registrar,	312	506	348	517	539	737	5
confidencialidad	351	506	419	517	539	737	5
y	422	506	426	517	539	737	5
derivación	429	506	472	517	539	737	5
al	474	506	482	517	539	737	5
pediatra	278	520	312	531	539	737	5
ante	314	520	332	531	539	737	5
cualquier	334	520	373	531	539	737	5
duda	374	520	395	531	539	737	5
1,5	395	518	404	526	539	737	5
.	404	520	406	530	539	737	5
Un	408	520	420	530	539	737	5
estudio	422	520	453	530	539	737	5
norue-	455	520	482	530	539	737	5
go	278	534	288	544	539	737	5
advierte	291	534	325	544	539	737	5
de	328	534	338	544	539	737	5
la	341	534	348	544	539	737	5
importancia	351	534	402	544	539	737	5
de	404	534	414	544	539	737	5
asegurar	417	534	453	544	539	737	5
que	456	534	472	544	539	737	5
el	475	534	482	544	539	737	5
consejo	278	547	309	558	539	737	5
dado	313	547	333	558	539	737	5
ha	337	547	347	558	539	737	5
sido	351	547	368	558	539	737	5
bien	371	547	389	558	539	737	5
comprendido,	392	547	449	558	539	737	5
para	453	547	471	558	539	737	5
lo	474	547	482	558	539	737	5
cual	278	561	295	572	539	737	5
se	297	561	306	572	539	737	5
recomienda	308	561	357	572	539	737	5
hacer	359	561	382	572	539	737	5
al	384	561	392	572	539	737	5
paciente	394	561	429	572	539	737	5
repetir	432	561	459	572	539	737	5
la	461	561	469	572	539	737	5
in-	471	561	482	572	539	737	5
formación	278	575	320	586	539	737	5
recibida	322	575	355	586	539	737	5
al	357	575	364	586	539	737	5
final	366	575	385	586	539	737	5
de	387	575	397	586	539	737	5
la	399	575	406	586	539	737	5
llamada	408	575	442	586	539	737	5
9,10	442	574	454	581	539	737	5
.	454	575	456	586	539	737	5
La	278	592	287	602	539	737	5
respuesta	289	592	329	602	539	737	5
por	331	592	345	602	539	737	5
parte	347	592	369	602	539	737	5
de	371	592	381	602	539	737	5
los	383	592	394	602	539	737	5
contactos	396	592	436	602	539	737	5
ha	438	592	449	602	539	737	5
sido	451	592	468	602	539	737	5
sa-	470	592	482	602	539	737	5
tisfactoria	278	605	320	616	539	737	5
en	322	605	333	616	539	737	5
más	335	605	353	616	539	737	5
del	355	605	368	616	539	737	5
90%	371	605	388	616	539	737	5
de	391	605	401	616	539	737	5
los	404	605	415	616	539	737	5
casos,	418	605	442	616	539	737	5
dato	445	605	464	616	539	737	5
que	466	605	482	616	539	737	5
nos	278	619	293	630	539	737	5
parece	295	619	322	630	539	737	5
relevante	325	619	363	630	539	737	5
y	366	619	370	630	539	737	5
es	373	619	381	630	539	737	5
equiparable	384	619	433	630	539	737	5
al	436	619	443	630	539	737	5
reflejado	445	619	482	630	539	737	5
en	278	633	288	644	539	737	5
otros	290	633	311	644	539	737	5
estudios	313	633	348	644	539	737	5
1,7	348	632	357	639	539	737	5
.	357	633	359	644	539	737	5
Entre	278	650	299	660	539	737	5
las	301	650	313	660	539	737	5
limitaciones	315	650	365	660	539	737	5
del	367	650	379	660	539	737	5
trabajo	381	650	411	660	539	737	5
expuesto,	412	650	452	660	539	737	5
encon-	454	650	482	660	539	737	5
tramos	278	663	307	674	539	737	5
la	310	663	317	674	539	737	5
corta	320	663	341	674	539	737	5
experiencia	344	663	391	674	539	737	5
de	393	663	404	674	539	737	5
la	406	663	414	674	539	737	5
enfermera	416	663	459	674	539	737	5
en	462	663	472	674	539	737	5
el	474	663	482	674	539	737	5
Rev	345	696	356	704	539	737	5
Pediatr	358	696	379	704	539	737	5
Aten	381	696	396	704	539	737	5
Primaria.	397	696	424	704	539	737	5
2014;16:205-10	426	696	475	704	539	737	5
ISSN:	377	705	393	713	539	737	5
1139-7632	395	705	429	713	539	737	5
•	433	705	436	713	539	737	5
www.pap.es	438	705	475	713	539	737	5
209	486	696	502	707	539	737	5
Mendiola	57	18	79	28	539	737	6
Ruiz	81	18	91	28	539	737	6
R,	93	18	98	28	539	737	6
et	99	18	104	28	539	737	6
al.	106	18	111	28	539	737	6
Triaje	113	18	126	28	539	737	6
telefónico	127	18	151	28	539	737	6
en	152	18	158	28	539	737	6
Atención	160	18	181	28	539	737	6
Primaria.	183	18	204	28	539	737	6
Análisis	206	18	223	28	539	737	6
de	225	18	231	28	539	737	6
la	232	18	236	28	539	737	6
implantación	238	18	269	28	539	737	6
de	270	18	276	28	539	737	6
un	278	18	284	28	539	737	6
modelo	286	18	304	28	539	737	6
triaje	57	55	78	66	539	737	6
telefónico,	80	55	123	66	539	737	6
ya	125	55	134	66	539	737	6
que	136	55	151	66	539	737	6
la	153	55	161	66	539	737	6
instauración	163	55	214	66	539	737	6
de	216	55	226	66	539	737	6
este	228	55	245	66	539	737	6
sis-	247	55	261	66	539	737	6
tema	57	69	78	80	539	737	6
en	81	69	91	80	539	737	6
el	94	69	101	80	539	737	6
centro	104	69	130	80	539	737	6
ha	133	69	143	80	539	737	6
sido	146	69	163	80	539	737	6
reciente.	165	69	201	80	539	737	6
La	203	69	212	80	539	737	6
segunda	215	69	250	80	539	737	6
li-	253	69	261	80	539	737	6
mitación	57	82	93	93	539	737	6
ha	95	82	105	93	539	737	6
sido	107	82	124	93	539	737	6
la	125	82	133	93	539	737	6
reducción	134	82	174	93	539	737	6
del	176	82	188	93	539	737	6
tamaño	190	82	222	93	539	737	6
muestral	224	82	261	93	539	737	6
tras	57	96	72	107	539	737	6
la	75	96	83	107	539	737	6
encuesta	85	96	123	107	539	737	6
de	126	96	136	107	539	737	6
satisfacción	138	96	187	107	539	737	6
por	190	96	204	107	539	737	6
la	206	96	214	107	539	737	6
pérdida	216	96	248	107	539	737	6
de	251	96	261	107	539	737	6
contactos.	57	109	99	120	539	737	6
Para	57	126	74	137	539	737	6
valorar	77	126	105	137	539	737	6
la	108	126	115	137	539	737	6
actuación	118	126	159	137	539	737	6
de	161	126	171	137	539	737	6
este	174	126	191	137	539	737	6
triaje	194	126	215	137	539	737	6
telefónico,	218	126	261	137	539	737	6
es	57	139	66	150	539	737	6
necesario	69	139	108	150	539	737	6
compararlo	111	139	159	150	539	737	6
con	162	139	176	150	539	737	6
otros	179	139	201	150	539	737	6
estudios,	204	139	241	150	539	737	6
eva-	244	139	261	150	539	737	6
luar	57	153	73	164	539	737	6
el	75	153	82	164	539	737	6
coste,	84	153	108	164	539	737	6
evaluar	110	153	140	164	539	737	6
la	143	153	150	164	539	737	6
seguridad	152	153	193	164	539	737	6
del	195	153	207	164	539	737	6
consejo	210	153	241	164	539	737	6
reci-	243	153	261	164	539	737	6
bido	57	166	75	177	539	737	6
y	79	166	83	177	539	737	6
comprobar	86	166	132	177	539	737	6
el	135	166	143	177	539	737	6
grado	146	166	170	177	539	737	6
de	174	166	184	177	539	737	6
satisfacción	187	166	236	177	539	737	6
de	240	166	250	177	539	737	6
la	253	166	261	177	539	737	6
población	57	180	97	191	539	737	6
2,3,8,10	97	178	119	186	539	737	6
.	119	180	121	191	539	737	6
Por	57	196	70	207	539	737	6
último,	72	196	101	207	539	737	6
decir	103	196	123	207	539	737	6
que	125	196	140	207	539	737	6
este	142	196	159	207	539	737	6
estudio	161	196	192	207	539	737	6
se	194	196	203	207	539	737	6
ha	204	196	215	207	539	737	6
realizado	217	196	254	207	539	737	6
a	256	196	261	207	539	737	6
los	57	210	68	220	539	737	6
pocos	70	210	94	220	539	737	6
meses	96	210	122	220	539	737	6
de	124	210	134	220	539	737	6
instaurarse	136	210	182	220	539	737	6
el	184	210	191	220	539	737	6
sistema	193	210	225	220	539	737	6
de	227	210	237	220	539	737	6
triaje	239	210	261	220	539	737	6
BIBLIOGRAFÍA	57	268	123	281	539	737	6
1.	57	299	63	309	539	737	6
Alberola	71	299	102	309	539	737	6
López	104	299	125	309	539	737	6
S,	128	299	134	309	539	737	6
Real	137	299	152	309	539	737	6
Llorente	155	299	185	309	539	737	6
M,	187	299	197	309	539	737	6
Ortega	200	299	225	309	539	737	6
García	228	299	252	309	539	737	6
R,	254	299	261	309	539	737	6
Maestro	71	312	102	321	539	737	6
González	104	312	138	321	539	737	6
B,	140	312	146	321	539	737	6
Andrés	149	312	174	321	539	737	6
del	177	312	188	321	539	737	6
Llano	190	312	210	321	539	737	6
J.	212	312	216	321	539	737	6
La	219	312	227	321	539	737	6
consulta	229	312	261	321	539	737	6
telefónica:	71	324	110	334	539	737	6
utilización	114	324	152	334	539	737	6
y	156	324	159	334	539	737	6
posibilidades	163	324	212	334	539	737	6
en	215	324	224	334	539	737	6
Atención	227	324	261	334	539	737	6
Primaria.	71	337	104	346	539	737	6
Centro	105	337	130	346	539	737	6
de	131	337	140	346	539	737	6
salud	142	337	162	346	539	737	6
Jardinillos.	163	337	202	346	539	737	6
Palencia.	203	337	235	346	539	737	6
Bol	237	337	248	346	539	737	6
Pe-	250	337	261	346	539	737	6
diatr.	71	349	89	359	539	737	6
1997;37:221-5.	91	349	147	359	539	737	6
2.	57	364	63	374	539	737	6
Fernández	71	365	110	374	539	737	6
Landaluce	114	365	151	374	539	737	6
A,	155	365	162	374	539	737	6
Andrés	166	365	192	374	539	737	6
Olaizola	196	365	226	374	539	737	6
A,	230	365	237	374	539	737	6
Mora	241	365	261	374	539	737	6
González	71	377	104	387	539	737	6
E,	106	377	112	387	539	737	6
Azkunaga	113	377	150	387	539	737	6
Santibáñez	151	377	192	387	539	737	6
B,	193	377	200	387	539	737	6
Mintegui	201	377	235	387	539	737	6
Raso	236	377	253	387	539	737	6
S,	255	377	261	387	539	737	6
Benito	71	390	95	399	539	737	6
Fernández	98	390	137	399	539	737	6
J.	140	390	144	399	539	737	6
Triaje	148	390	168	399	539	737	6
telefónico	171	390	208	399	539	737	6
realizado	211	390	245	399	539	737	6
por	248	390	261	399	539	737	6
médicos	71	402	101	412	539	737	6
en	103	402	113	412	539	737	6
Urgencias	115	402	151	412	539	737	6
de	153	402	162	412	539	737	6
Pediatría.	164	402	198	412	539	737	6
Urgencias	200	402	237	412	539	737	6
de	239	402	248	412	539	737	6
Pe-	250	402	261	412	539	737	6
diatría.	71	415	97	424	539	737	6
Hospital	98	415	129	424	539	737	6
de	131	415	140	424	539	737	6
Cruces.	142	415	168	424	539	737	6
Bilbao.	170	415	195	424	539	737	6
España.	196	415	225	424	539	737	6
An	226	415	236	424	539	737	6
Pedia-	238	415	261	424	539	737	6
tr	71	427	77	437	539	737	6
(Barc).	79	427	102	437	539	737	6
2005;	103	427	125	437	539	737	6
63:314-20.	126	427	166	437	539	737	6
3.	57	442	63	452	539	737	6
García	71	442	94	452	539	737	6
de	97	442	106	452	539	737	6
Ribera	108	442	131	452	539	737	6
MC,	133	442	147	452	539	737	6
Vázquez	149	442	180	452	539	737	6
Fernández	182	442	220	452	539	737	6
ME,	222	442	236	452	539	737	6
Bachi-	238	442	261	452	539	737	6
ller	71	455	82	465	539	737	6
Luque	84	455	107	465	539	737	6
MR,	109	455	123	465	539	737	6
Barrio	124	455	146	465	539	737	6
Alonso	148	455	173	465	539	737	6
MP,	175	455	188	465	539	737	6
Muñoz	190	455	216	465	539	737	6
Moreno	218	455	246	465	539	737	6
MF,	248	455	261	465	539	737	6
Posadas	71	467	101	477	539	737	6
Alonso	104	467	129	477	539	737	6
J,	132	467	137	477	539	737	6
et	140	467	147	477	539	737	6
al.	150	467	158	477	539	737	6
Estudio	161	467	189	477	539	737	6
piloto	192	467	214	477	539	737	6
de	217	467	226	477	539	737	6
consulta	229	467	261	477	539	737	6
telefónica	71	480	108	490	539	737	6
pediátrica.	110	480	149	490	539	737	6
Hospital	151	480	182	490	539	737	6
Clínico	184	480	209	490	539	737	6
Universitario.	212	480	261	490	539	737	6
Valladolid.	71	492	109	502	539	737	6
España.	111	492	139	502	539	737	6
Rev	142	492	154	502	539	737	6
Pediatr	157	492	182	502	539	737	6
Aten	185	492	202	502	539	737	6
Primaria.	204	492	237	502	539	737	6
2010;	240	492	261	502	539	737	6
12:413-24.	71	505	111	515	539	737	6
4.	57	520	63	530	539	737	6
Korta	71	520	91	530	539	737	6
Murua	92	520	117	530	539	737	6
J.	119	520	123	530	539	737	6
La	125	520	133	530	539	737	6
consulta	135	520	166	530	539	737	6
telefónica.	168	520	206	530	539	737	6
En:	208	520	219	530	539	737	6
Mintegui	221	520	255	530	539	737	6
S	257	520	261	530	539	737	6
(ed.).	71	533	89	542	539	737	6
Manual	91	533	120	542	539	737	6
de	122	533	131	542	539	737	6
intoxicaciones	134	533	187	542	539	737	6
en	189	533	198	542	539	737	6
Pediatría.	201	533	235	542	539	737	6
Grupo	238	533	261	542	539	737	6
de	71	545	80	555	539	737	6
trabajo	81	545	108	555	539	737	6
de	109	545	118	555	539	737	6
intoxicaciones	120	545	173	555	539	737	6
de	174	545	183	555	539	737	6
la	185	545	192	555	539	737	6
Sociedad	193	545	226	555	539	737	6
Española	228	545	261	555	539	737	6
de	71	558	80	567	539	737	6
Urgencias	83	558	120	567	539	737	6
de	123	558	132	567	539	737	6
Pediatría.	134	558	169	567	539	737	6
Madrid:	172	558	201	567	539	737	6
Ergon;	204	558	228	567	539	737	6
2003.	231	558	251	567	539	737	6
p.	254	558	261	567	539	737	6
9-20.	71	570	89	580	539	737	6
5.	57	585	63	595	539	737	6
Al-Abdullah	71	586	114	595	539	737	6
T,	116	586	122	595	539	737	6
Plint	124	586	140	595	539	737	6
AC,	143	586	155	595	539	737	6
Shaw	157	586	177	595	539	737	6
A,	179	586	186	595	539	737	6
Correll	189	586	212	595	539	737	6
R,	215	586	221	595	539	737	6
Gaboury	223	586	255	595	539	737	6
I,	257	586	261	595	539	737	6
Pitters	71	598	95	608	539	737	6
C.	96	598	103	608	539	737	6
The	105	598	118	608	539	737	6
appropriateness	120	598	179	608	539	737	6
of	181	598	189	608	539	737	6
referrals	190	598	220	608	539	737	6
to	222	598	230	608	539	737	6
a	232	598	236	608	539	737	6
pedia-	238	598	261	608	539	737	6
210	35	696	52	707	539	737	6
Rev	62	696	74	704	539	737	6
Pediatr	76	696	97	704	539	737	6
Aten	99	696	113	704	539	737	6
Primaria.	115	696	141	704	539	737	6
2014;16:205-10	143	696	193	704	539	737	6
ISSN:	62	705	78	713	539	737	6
1139-7632	80	705	114	713	539	737	6
•	118	705	122	713	539	737	6
www.pap.es	123	705	161	713	539	737	6
telefónico.	278	55	320	66	539	737	6
Por	323	55	336	66	539	737	6
lo	338	55	346	66	539	737	6
tanto,	348	55	372	66	539	737	6
cabría	374	55	399	66	539	737	6
la	402	55	409	66	539	737	6
posibilidad	411	55	456	66	539	737	6
de	459	55	469	66	539	737	6
re-	471	55	482	66	539	737	6
visar	278	69	297	80	539	737	6
estos	300	69	322	80	539	737	6
mismos	324	69	357	80	539	737	6
datos	360	69	382	80	539	737	6
pasado	385	69	415	80	539	737	6
un	418	69	429	80	539	737	6
tiempo	431	69	461	80	539	737	6
para	464	69	482	80	539	737	6
comparar	278	82	317	93	539	737	6
con	319	82	333	93	539	737	6
los	335	82	347	93	539	737	6
datos	348	82	371	93	539	737	6
obtenidos	373	82	414	93	539	737	6
en	415	82	426	93	539	737	6
la	427	82	435	93	539	737	6
actualidad.	436	82	482	93	539	737	6
CONFLICTO	278	112	321	122	539	737	6
DE	323	112	333	122	539	737	6
INTERESES	335	112	375	122	539	737	6
Los	278	136	289	145	539	737	6
autores	290	136	317	145	539	737	6
declaran	318	136	348	145	539	737	6
no	350	136	359	145	539	737	6
presentar	360	136	393	145	539	737	6
conflictos	395	136	429	145	539	737	6
de	430	136	439	145	539	737	6
intereses	440	136	472	145	539	737	6
en	473	136	482	145	539	737	6
relación	278	146	305	155	539	737	6
con	307	146	319	155	539	737	6
la	321	146	327	155	539	737	6
preparación	329	146	370	155	539	737	6
y	372	146	376	155	539	737	6
publicación	377	146	417	155	539	737	6
de	419	146	427	155	539	737	6
este	429	146	444	155	539	737	6
artículo.	445	146	474	155	539	737	6
ABREVIATURAS	278	174	336	184	539	737	6
DE:	278	198	289	207	539	737	6
desviación	291	198	327	207	539	737	6
estándar.	329	198	361	207	539	737	6
tric	292	269	304	278	539	737	6
emergency	307	269	347	278	539	737	6
department	350	269	395	278	539	737	6
via	397	269	408	278	539	737	6
a	411	269	415	278	539	737	6
telephone	418	269	455	278	539	737	6
health	458	269	482	278	539	737	6
line.	292	281	307	291	539	737	6
CJEM.	309	281	331	291	539	737	6
2009;11:139-48.	333	281	393	291	539	737	6
6.	278	296	284	306	539	737	6
Maeda	292	296	317	306	539	737	6
K,	320	296	326	306	539	737	6
Okamoto	328	296	362	306	539	737	6
S,	365	296	370	306	539	737	6
Mishina	373	296	402	306	539	737	6
H,	405	296	412	306	539	737	6
Nakayama	414	296	453	306	539	737	6
T.	455	296	461	306	539	737	6
A	463	296	468	306	539	737	6
de-	470	296	482	306	539	737	6
cision	292	309	313	319	539	737	6
analysis	316	309	346	319	539	737	6
of	348	309	356	319	539	737	6
the	358	309	371	319	539	737	6
effectiveness	373	309	422	319	539	737	6
of	424	309	432	319	539	737	6
the	434	309	447	319	539	737	6
pediatric	449	309	482	319	539	737	6
telephone	292	321	330	331	539	737	6
triage	333	321	355	331	539	737	6
program	358	321	390	331	539	737	6
in	394	321	401	331	539	737	6
Japan.	404	321	428	331	539	737	6
Biosci	431	321	452	331	539	737	6
Trends.	456	321	482	331	539	737	6
2009;3:184-90.	292	334	348	344	539	737	6
7.	278	349	284	359	539	737	6
Stagnara	292	349	325	359	539	737	6
J,	327	349	331	359	539	737	6
Vermont	333	349	365	359	539	737	6
J,	368	349	372	359	539	737	6
Jacquel	374	349	401	359	539	737	6
J,	403	349	408	359	539	737	6
Bagou	410	349	433	359	539	737	6
G,	435	349	443	359	539	737	6
Masson	445	349	474	359	539	737	6
S,	476	349	482	359	539	737	6
Kassaï	292	362	315	371	539	737	6
B.	318	362	324	371	539	737	6
Feasibility	326	362	363	371	539	737	6
study	366	362	386	371	539	737	6
of	389	362	396	371	539	737	6
a	399	362	403	371	539	737	6
call	406	362	418	371	539	737	6
centre	421	362	444	371	539	737	6
to	446	362	454	371	539	737	6
reduce	457	362	482	371	539	737	6
non-scheduled	292	374	347	384	539	737	6
visits	350	374	369	384	539	737	6
and	372	374	386	384	539	737	6
unjustified	389	374	429	384	539	737	6
consultations	432	374	482	384	539	737	6
in	292	387	299	396	539	737	6
pediatric	302	387	335	396	539	737	6
emergencies	338	387	385	396	539	737	6
units.	388	387	409	396	539	737	6
Presse	412	387	436	396	539	737	6
Med.	439	387	458	396	539	737	6
2010;	461	387	482	396	539	737	6
39:e258-63.	292	399	336	409	539	737	6
8.	278	414	284	424	539	737	6
Bunn	292	415	312	424	539	737	6
F,	314	415	319	424	539	737	6
Byrne	322	415	343	424	539	737	6
G,	346	415	353	424	539	737	6
Kendall	356	415	383	424	539	737	6
S.	386	415	392	424	539	737	6
Telephone	395	415	432	424	539	737	6
consultation	435	415	482	424	539	737	6
and	292	427	306	437	539	737	6
triage:	309	427	333	437	539	737	6
effects	336	427	361	437	539	737	6
on	364	427	374	437	539	737	6
health	377	427	401	437	539	737	6
care	404	427	419	437	539	737	6
use	422	427	435	437	539	737	6
and	438	427	452	437	539	737	6
patient	455	427	482	437	539	737	6
satisfaction.	292	440	337	449	539	737	6
Cochrane	339	440	374	449	539	737	6
Database	377	440	412	449	539	737	6
Syst	414	440	429	449	539	737	6
Rev.	432	440	446	449	539	737	6
2004;(4):	448	440	482	449	539	737	6
CD004180.	292	452	333	462	539	737	6
9.	278	467	284	477	539	737	6
Kempe	292	467	317	477	539	737	6
A,	319	467	326	477	539	737	6
Bunik	328	467	349	477	539	737	6
M,	350	467	360	477	539	737	6
Ellis	362	467	376	477	539	737	6
J,	378	467	382	477	539	737	6
Magid	384	467	407	477	539	737	6
D,	409	467	416	477	539	737	6
Hegarty	418	467	447	477	539	737	6
T,	449	467	454	477	539	737	6
Dickin-	456	467	482	477	539	737	6
son	292	480	305	490	539	737	6
LM,	308	480	321	490	539	737	6
et	324	480	331	490	539	737	6
al.	334	480	342	490	539	737	6
How	345	480	363	490	539	737	6
safe	365	480	381	490	539	737	6
is	383	480	389	490	539	737	6
triage	392	480	414	490	539	737	6
by	417	480	425	490	539	737	6
an	428	480	438	490	539	737	6
after-hours	440	480	482	490	539	737	6
telephone	292	492	329	502	539	737	6
call	331	492	344	502	539	737	6
center?	345	492	373	502	539	737	6
Pediatrics.	374	492	412	502	539	737	6
2006;118:457-63.	413	492	479	502	539	737	6
10.	278	507	288	517	539	737	6
Hasen	292	508	315	517	539	737	6
EH,	317	508	330	517	539	737	6
Hunskaar	332	508	367	517	539	737	6
S.	369	508	375	517	539	737	6
Understanding	377	508	433	517	539	737	6
of	435	508	442	517	539	737	6
and	445	508	459	517	539	737	6
adhe-	461	508	482	517	539	737	6
rence	292	520	312	530	539	737	6
to	314	520	322	530	539	737	6
advice	323	520	347	530	539	737	6
after	348	520	366	530	539	737	6
telephone	368	520	405	530	539	737	6
counseling	407	520	447	530	539	737	6
by	448	520	457	530	539	737	6
nurse:	459	520	482	530	539	737	6
a	292	533	296	542	539	737	6
survey	298	533	322	542	539	737	6
among	324	533	350	542	539	737	6
callers	352	533	375	542	539	737	6
to	377	533	385	542	539	737	6
a	387	533	391	542	539	737	6
primary	393	533	422	542	539	737	6
emergency	424	533	465	542	539	737	6
out-	467	533	482	542	539	737	6
of-hours	292	545	323	555	539	737	6
service	326	545	351	555	539	737	6
in	354	545	361	555	539	737	6
Norway.	364	545	394	555	539	737	6
Scand	396	545	419	555	539	737	6
J	421	545	424	555	539	737	6
Trauma	426	545	454	555	539	737	6
Resusc	457	545	482	555	539	737	6
Emerg	292	558	316	567	539	737	6
Med.	317	558	336	567	539	737	6
2011;19:48.	338	558	382	567	539	737	6
11.	278	573	288	583	539	737	6
Bassan	292	573	318	583	539	737	6
ND,	321	573	334	583	539	737	6
D'Ottavio	337	573	372	583	539	737	6
AE.	374	573	386	583	539	737	6
La	388	573	396	583	539	737	6
consulta	399	573	430	583	539	737	6
telefónica	433	573	470	583	539	737	6
no	472	573	482	583	539	737	6
sistematizada	292	586	344	595	539	737	6
en	347	586	356	595	539	737	6
la	359	586	365	595	539	737	6
práctica	368	586	398	595	539	737	6
médica.	401	586	429	595	539	737	6
Iatreia.	432	586	458	595	539	737	6
2006;	461	586	482	595	539	737	6
19(4).	292	599	313	609	539	737	6
