Artículos	483	30	552	49	595	794	1
Papeles	44	44	69	52	595	794	1
del	71	44	81	52	595	794	1
Psicólogo	83	44	115	52	595	794	1
/	117	44	119	52	595	794	1
Psychologist	121	44	162	52	595	794	1
Papers,	164	44	188	52	595	794	1
2020	190	44	206	52	595	794	1
Vol.	208	44	222	52	595	794	1
41(1),	224	44	243	52	595	794	1
pp.	245	44	255	52	595	794	1
27-34	257	44	276	52	595	794	1
https://doi.org/10.23923/pap.psicol2020.2920	44	54	190	62	595	794	1
http://www.papelesdelpsicologo.es	44	63	156	71	595	794	1
http://www.psychologistpapers.com	44	73	159	81	595	794	1
CÓMO	135	108	183	128	595	794	1
CONSTRUIR	188	108	270	128	595	794	1
UN	275	108	298	128	595	794	1
PSICÓLOGO-CHATBOT	303	108	460	128	595	794	1
HOW	178	130	207	145	595	794	1
TO	211	130	225	145	595	794	1
CREATE	229	130	267	145	595	794	1
A	271	130	279	145	595	794	1
PSYCHOLOGIST-CHATBOT	283	130	418	145	595	794	1
Miriam	148	159	186	169	595	794	1
Romero,	189	159	233	169	595	794	1
Cristina	237	159	276	169	595	794	1
Casadevante	280	159	348	169	595	794	1
y	352	159	358	169	595	794	1
Helena	362	159	399	169	595	794	1
Montoro	402	159	447	169	595	794	1
Universidad	223	172	275	183	595	794	1
Autónoma	278	172	323	183	595	794	1
de	326	172	337	183	595	794	1
Madrid	340	172	372	183	595	794	1
clave:	89	291	116	301	595	794	1
Chatbot,	119	291	153	301	595	794	1
Agente	156	291	183	301	595	794	1
conversacional,	186	291	247	301	595	794	1
Evaluación	250	291	292	301	595	794	1
psicológica,	295	291	343	301	595	794	1
Tecnología,	345	291	391	301	595	794	1
Inteligencia	394	291	438	301	595	794	1
artificial.	441	291	475	301	595	794	1
words:	65	385	98	395	595	794	1
Chatbot,	101	385	134	395	595	794	1
Conversational	137	385	196	395	595	794	1
agent,	198	385	223	395	595	794	1
Psychological	226	385	279	395	595	794	1
assessment,	282	385	327	395	595	794	1
Technology,	330	385	377	395	595	794	1
Artificial	380	385	413	395	595	794	1
intelligence.	415	385	462	395	595	794	1
U	45	403	65	439	595	794	1
n	73	403	77	413	595	794	1
asistente	80	403	113	413	595	794	1
virtual	116	403	140	413	595	794	1
o	142	403	148	413	595	794	1
chatbot	151	403	180	413	595	794	1
es	182	403	191	413	595	794	1
un	193	403	203	413	595	794	1
programa	206	403	244	413	595	794	1
informáti-	247	403	283	413	595	794	1
co	73	414	82	424	595	794	1
con	85	414	99	424	595	794	1
el	103	414	110	424	595	794	1
que	113	414	128	424	595	794	1
es	131	414	139	424	595	794	1
posible	143	414	171	424	595	794	1
mantener	175	414	211	424	595	794	1
una	214	414	229	424	595	794	1
conversación	232	414	283	424	595	794	1
y	73	426	77	435	595	794	1
del	80	426	92	435	595	794	1
cual	95	426	111	435	595	794	1
se	115	426	123	435	595	794	1
puede	126	426	150	435	595	794	1
obtener	153	426	183	435	595	794	1
información	186	426	232	435	595	794	1
o	235	426	241	435	595	794	1
algún	244	426	266	435	595	794	1
tipo	269	426	283	435	595	794	1
de	43	437	52	447	595	794	1
acción	56	437	82	447	595	794	1
(Hill,	86	437	104	447	595	794	1
Ford	108	437	125	447	595	794	1
y	129	437	134	447	595	794	1
Farreras,	138	437	172	447	595	794	1
2015;	176	437	201	447	595	794	1
Khan	205	437	225	447	595	794	1
y	229	437	233	447	595	794	1
Das,	237	437	255	447	595	794	1
2017;	259	437	283	447	595	794	1
Shawar	43	448	73	458	595	794	1
y	76	448	81	458	595	794	1
Atwell,	84	448	111	458	595	794	1
2005).	114	448	142	458	595	794	1
Para	145	448	163	458	595	794	1
comprender	167	448	214	458	595	794	1
la	217	448	224	458	595	794	1
historia	228	448	256	458	595	794	1
de	260	448	270	458	595	794	1
es-	273	448	283	458	595	794	1
tas	43	460	53	470	595	794	1
máquinas	57	460	95	470	595	794	1
y	98	460	102	470	595	794	1
los	105	460	116	470	595	794	1
esfuerzos	119	460	156	470	595	794	1
humanos	159	460	194	470	595	794	1
por	197	460	210	470	595	794	1
mejorarlas,	214	460	257	470	595	794	1
es	261	460	269	470	595	794	1
ne-	272	460	283	470	595	794	1
cesario	43	471	71	481	595	794	1
hablar	74	471	99	481	595	794	1
de	103	471	112	481	595	794	1
Alan	116	471	134	481	595	794	1
Turing.	137	471	164	481	595	794	1
A	167	471	174	481	595	794	1
mediados	177	471	215	481	595	794	1
del	218	471	230	481	595	794	1
s.	234	471	240	481	595	794	1
XX,	243	471	256	481	595	794	1
Turing	259	471	283	481	595	794	1
propuso	43	483	74	492	595	794	1
un	78	483	88	492	595	794	1
postulado	92	483	130	492	595	794	1
teórico	134	483	161	492	595	794	1
en	165	483	175	492	595	794	1
el	179	483	186	492	595	794	1
que	190	483	204	492	595	794	1
ponía	208	483	231	492	595	794	1
a	235	483	240	492	595	794	1
prueba	245	483	273	492	595	794	1
el	277	483	283	492	595	794	1
comportamiento	43	494	105	504	595	794	1
inteligente	109	494	148	504	595	794	1
de	152	494	162	504	595	794	1
una	165	494	179	504	595	794	1
máquina	183	494	217	504	595	794	1
frente	220	494	242	504	595	794	1
al	245	494	252	504	595	794	1
de	256	494	266	504	595	794	1
una	269	494	283	504	595	794	1
persona	43	505	74	515	595	794	1
(Maudin,	78	505	113	515	595	794	1
1994;	117	505	142	515	595	794	1
Turing,	146	505	173	515	595	794	1
1951;	177	505	202	515	595	794	1
Turing,	206	505	233	515	595	794	1
Braithwaite,	237	505	283	515	595	794	1
Jefferson	43	517	76	527	595	794	1
y	80	517	84	527	595	794	1
Newman,	88	517	127	527	595	794	1
1952).	130	517	158	527	595	794	1
El	161	517	168	527	595	794	1
conocido	172	517	208	527	595	794	1
como	212	517	233	527	595	794	1
“Test	237	517	256	527	595	794	1
de	259	517	269	527	595	794	1
Tu-	273	517	283	527	595	794	1
ring”	43	528	62	538	595	794	1
o	65	528	70	538	595	794	1
“Juego	73	528	99	538	595	794	1
de	102	528	112	538	595	794	1
imitación”	115	528	154	538	595	794	1
tiene	157	528	176	538	595	794	1
el	179	528	185	538	595	794	1
propósito	188	528	225	538	595	794	1
de	228	528	238	538	595	794	1
dilucidar	240	528	275	538	595	794	1
si	278	528	283	538	595	794	1
un	43	540	52	549	595	794	1
robot	56	540	76	549	595	794	1
puede	80	540	104	549	595	794	1
mostrar	108	540	137	549	595	794	1
un	141	540	150	549	595	794	1
comportamiento	154	540	217	549	595	794	1
similar	220	540	246	549	595	794	1
al	250	540	257	549	595	794	1
de	260	540	270	549	595	794	1
un	274	540	283	549	595	794	1
humano.	43	551	77	561	595	794	1
Para	79	551	97	561	595	794	1
ello,	100	551	117	561	595	794	1
un	120	551	129	561	595	794	1
evaluador	132	551	171	561	595	794	1
mantiene	174	551	209	561	595	794	1
una	212	551	227	561	595	794	1
conversación,	230	551	283	561	595	794	1
a	43	562	48	572	595	794	1
través	51	562	74	572	595	794	1
de	77	562	86	572	595	794	1
una	90	562	104	572	595	794	1
interfaz,	107	562	139	572	595	794	1
con	142	562	156	572	595	794	1
dos	159	562	173	572	595	794	1
interlocutores:	176	562	230	572	595	794	1
un	234	562	243	572	595	794	1
bot	246	562	258	572	595	794	1
y	261	562	266	572	595	794	1
una	269	562	283	572	595	794	1
persona	43	574	74	584	595	794	1
humana.	78	574	112	584	595	794	1
Si	116	574	123	584	595	794	1
el	127	574	134	584	595	794	1
evaluador	137	574	177	584	595	794	1
no	180	574	190	584	595	794	1
es	194	574	202	584	595	794	1
capaz	206	574	230	584	595	794	1
de	234	574	244	584	595	794	1
distinguir	248	574	283	584	595	794	1
cuál	43	585	59	595	595	794	1
es	62	585	70	595	595	794	1
el	73	585	80	595	595	794	1
bot	83	585	96	595	595	794	1
en	99	585	108	595	595	794	1
un	111	585	121	595	595	794	1
intervalo	124	585	157	595	595	794	1
de	160	585	170	595	595	794	1
tiempo	173	585	200	595	595	794	1
de	203	585	213	595	595	794	1
cinco	216	585	237	595	595	794	1
minutos,	240	585	272	595	595	794	1
se	275	585	283	595	595	794	1
concluye	43	597	77	606	595	794	1
que	80	597	94	606	595	794	1
la	97	597	105	606	595	794	1
máquina	108	597	142	606	595	794	1
ha	145	597	155	606	595	794	1
superado	158	597	195	606	595	794	1
la	198	597	205	606	595	794	1
prueba.	208	597	239	606	595	794	1
En	242	597	252	606	595	794	1
la	255	597	262	606	595	794	1
com-	265	597	283	606	595	794	1
petición	43	608	74	618	595	794	1
Loebner	78	608	109	618	595	794	1
Price,	113	608	135	618	595	794	1
cuya	139	608	157	618	595	794	1
primera	162	608	192	618	595	794	1
edición	196	608	225	618	595	794	1
tuvo	229	608	245	618	595	794	1
lugar	250	608	270	618	595	794	1
en	274	608	283	618	595	794	1
1991,	43	619	67	629	595	794	1
diversos	71	619	102	629	595	794	1
robots	106	619	130	629	595	794	1
pueden	133	619	162	629	595	794	1
competir	166	619	199	629	595	794	1
por	203	619	216	629	595	794	1
superar	219	619	249	629	595	794	1
el	252	619	259	629	595	794	1
famo-	262	619	283	629	595	794	1
so	43	631	51	641	595	794	1
test.	55	631	70	641	595	794	1
En	74	631	84	641	595	794	1
esta	88	631	103	641	595	794	1
competición	107	631	154	641	595	794	1
se	158	631	167	641	595	794	1
han	171	631	185	641	595	794	1
repartido	189	631	225	641	595	794	1
premios	229	631	260	641	595	794	1
a	264	631	269	641	595	794	1
los	273	631	283	641	595	794	1
mejores	43	642	73	652	595	794	1
robots	76	642	100	652	595	794	1
durante	103	642	133	652	595	794	1
muchos	136	642	165	652	595	794	1
años,	168	642	189	652	595	794	1
pero	193	642	211	652	595	794	1
ha	214	642	224	652	595	794	1
sido	227	642	243	652	595	794	1
en	246	642	255	652	595	794	1
2014,	259	642	283	652	595	794	1
más	43	654	58	663	595	794	1
de	61	654	71	663	595	794	1
dos	74	654	88	663	595	794	1
décadas	91	654	125	663	595	794	1
después	128	654	160	663	595	794	1
de	163	654	173	663	595	794	1
la	176	654	183	663	595	794	1
primera	186	654	217	663	595	794	1
edición,	220	654	251	663	595	794	1
cuando	254	654	283	663	595	794	1
Recibido:	44	677	79	686	595	794	1
16	81	677	90	686	595	794	1
julio	92	677	109	686	595	794	1
2019	111	677	129	686	595	794	1
-	131	677	134	686	595	794	1
Aceptado:	136	677	173	686	595	794	1
11	176	677	185	686	595	794	1
noviembre	187	677	225	686	595	794	1
2019	227	677	245	686	595	794	1
Correspondencia:	44	689	109	698	595	794	1
Miriam	112	689	139	698	595	794	1
Romero.	141	689	173	698	595	794	1
Centro	175	689	200	698	595	794	1
de	203	689	211	698	595	794	1
Psicología	214	689	253	698	595	794	1
Aplica-	255	689	282	698	595	794	1
da.	44	701	55	710	595	794	1
Universidad	59	701	107	710	595	794	1
Autónoma	110	701	150	710	595	794	1
de	153	701	162	710	595	794	1
Madrid.	166	701	197	710	595	794	1
C/Iván	201	701	227	710	595	794	1
Pavlov,	231	701	260	710	595	794	1
nº	263	701	271	710	595	794	1
6.	275	701	282	710	595	794	1
28049	44	713	66	722	595	794	1
Madrid.	68	713	98	722	595	794	1
España.	100	713	129	722	595	794	1
E-mail:	131	713	159	722	595	794	1
miriam.romero@uam.es	161	713	249	722	595	794	1
una	312	403	326	413	595	794	1
máquina	331	403	365	413	595	794	1
ha	369	403	379	413	595	794	1
logrado	383	403	414	413	595	794	1
superar	418	403	447	413	595	794	1
el	451	403	458	413	595	794	1
test	462	403	475	413	595	794	1
de	479	403	489	413	595	794	1
Turing	493	403	517	413	595	794	1
(Khan	521	403	544	413	595	794	1
y	548	403	553	413	595	794	1
Das,	312	414	329	424	595	794	1
2017;	332	414	357	424	595	794	1
Maudin,	360	414	393	424	595	794	1
1994;	396	414	421	424	595	794	1
Warwick	423	414	459	424	595	794	1
y	462	414	466	424	595	794	1
Shah,	469	414	492	424	595	794	1
2014,	494	414	519	424	595	794	1
2016).	522	414	550	424	595	794	1
Los	317	426	330	436	595	794	1
orígenes	333	426	367	436	595	794	1
de	370	426	380	436	595	794	1
los	384	426	395	436	595	794	1
chatbots	399	426	431	436	595	794	1
se	435	426	443	436	595	794	1
vinculan	447	426	479	436	595	794	1
necesariamente	483	426	544	436	595	794	1
a	548	426	553	436	595	794	1
la	312	437	319	447	595	794	1
Psicología.	323	437	366	447	595	794	1
Los	370	437	382	447	595	794	1
primeros	386	437	420	447	595	794	1
pasos	425	437	447	447	595	794	1
en	452	437	461	447	595	794	1
el	465	437	472	447	595	794	1
desarrollo	476	437	515	447	595	794	1
de	519	437	529	447	595	794	1
estas	533	437	553	447	595	794	1
máquinas	312	449	350	459	595	794	1
se	353	449	361	459	595	794	1
atribuyen	364	449	401	459	595	794	1
a	404	449	409	459	595	794	1
Joseph	412	449	439	459	595	794	1
Weizenbaum	442	449	495	459	595	794	1
(1966),	498	449	528	459	595	794	1
quien	531	449	553	459	595	794	1
construyó	312	460	349	470	595	794	1
un	353	460	363	470	595	794	1
programa	367	460	406	470	595	794	1
que	410	460	425	470	595	794	1
permitía	429	460	461	470	595	794	1
simular	465	460	493	470	595	794	1
una	497	460	512	470	595	794	1
conversa-	516	460	553	470	595	794	1
ción	312	472	328	482	595	794	1
con	332	472	346	482	595	794	1
una	349	472	364	482	595	794	1
psicóloga.	367	472	408	482	595	794	1
Dicho	411	472	433	482	595	794	1
programa,	437	472	478	482	595	794	1
llamado	482	472	513	482	595	794	1
ELIZA,	517	472	541	482	595	794	1
se	544	472	553	482	595	794	1
puede	312	483	336	493	595	794	1
considerar	339	483	380	493	595	794	1
el	383	483	390	493	595	794	1
primer	393	483	418	493	595	794	1
chatbot	421	483	450	493	595	794	1
o	453	483	458	493	595	794	1
agente	461	483	488	493	595	794	1
virtual	491	483	514	493	595	794	1
de	517	483	527	493	595	794	1
la	530	483	537	493	595	794	1
his-	540	483	553	493	595	794	1
toria	312	495	330	505	595	794	1
(Khan	334	495	356	505	595	794	1
y	361	495	365	505	595	794	1
Das,	369	495	387	505	595	794	1
2017).	391	495	418	505	595	794	1
ELIZA	422	495	444	505	595	794	1
se	448	495	457	505	595	794	1
encarga	461	495	493	505	595	794	1
de	497	495	507	505	595	794	1
identificar,	511	495	553	505	595	794	1
en	312	506	321	516	595	794	1
el	325	506	331	516	595	794	1
texto	335	506	353	516	595	794	1
que	357	506	371	516	595	794	1
introduce	375	506	411	516	595	794	1
el	414	506	421	516	595	794	1
usuario,	424	506	455	516	595	794	1
palabras	459	506	493	516	595	794	1
clave,	497	506	520	516	595	794	1
a	523	506	528	516	595	794	1
partir	532	506	553	516	595	794	1
de	312	518	322	528	595	794	1
las	326	518	337	528	595	794	1
cuales	342	518	367	528	595	794	1
genera	371	518	399	528	595	794	1
preguntas.	403	518	446	528	595	794	1
Cuando	450	518	482	528	595	794	1
no	486	518	496	528	595	794	1
es	501	518	509	528	595	794	1
capaz	513	518	538	528	595	794	1
de	543	518	553	528	595	794	1
identificarlas,	312	530	364	539	595	794	1
emplea	367	530	396	539	595	794	1
frases	399	530	422	539	595	794	1
hechas	425	530	452	539	595	794	1
que	455	530	470	539	595	794	1
animan	473	530	502	539	595	794	1
al	506	530	513	539	595	794	1
usuario	516	530	544	539	595	794	1
a	548	530	553	539	595	794	1
hablar	312	541	338	551	595	794	1
más:	342	541	361	551	595	794	1
“	366	541	370	551	595	794	1
¿por	370	540	388	551	595	794	1
qué	392	540	406	551	595	794	1
dices	410	540	430	551	595	794	1
eso?”,	434	540	458	551	595	794	1
“¿puedes	463	541	499	551	595	794	1
desarrollarlo	503	540	553	551	595	794	1
más?”	312	552	336	563	595	794	1
(Weizembaum,	340	553	401	562	595	794	1
1966).	405	553	433	562	595	794	1
Aunque	437	553	468	562	595	794	1
las	472	553	483	562	595	794	1
respuestas	487	553	528	562	595	794	1
están	532	553	553	562	595	794	1
predefinidas,	312	564	363	574	595	794	1
este	367	564	382	574	595	794	1
robot	385	564	405	574	595	794	1
transmite	409	564	444	574	595	794	1
la	447	564	454	574	595	794	1
sensación	457	564	496	574	595	794	1
de	499	564	509	574	595	794	1
que	512	564	527	574	595	794	1
es	530	564	538	574	595	794	1
ca-	541	564	553	574	595	794	1
paz	312	576	327	585	595	794	1
de	330	576	340	585	595	794	1
comprender	342	576	389	585	595	794	1
al	392	576	399	585	595	794	1
usuario	402	576	430	585	595	794	1
(ELIZA,	433	576	460	585	595	794	1
2018).	463	576	491	585	595	794	1
ELIZA	317	587	339	597	595	794	1
sirvió	343	587	363	597	595	794	1
de	367	587	377	597	595	794	1
inspiración	380	587	423	597	595	794	1
para	427	587	445	597	595	794	1
trabajos	449	587	481	597	595	794	1
posteriores	484	587	526	597	595	794	1
(Khan	530	587	553	597	595	794	1
y	312	599	316	608	595	794	1
Das,	319	599	337	608	595	794	1
2017).	340	599	367	608	595	794	1
Un	370	599	381	608	595	794	1
ejemplo	384	599	415	608	595	794	1
de	418	599	428	608	595	794	1
ello	430	599	444	608	595	794	1
es	447	599	455	608	595	794	1
el	458	599	465	608	595	794	1
chatbot	468	599	497	608	595	794	1
Alicebot	499	599	532	608	595	794	1
–cre-	534	599	553	608	595	794	1
ado	312	610	327	620	595	794	1
en	330	610	339	620	595	794	1
1995	342	610	364	620	595	794	1
por	367	610	381	620	595	794	1
Richard	383	610	413	620	595	794	1
Wallace–	416	610	454	620	595	794	1
que	456	610	471	620	595	794	1
ha	474	610	484	620	595	794	1
logrado	486	610	517	620	595	794	1
ganar	520	610	543	620	595	794	1
el	546	610	553	620	595	794	1
premio	312	622	339	632	595	794	1
Loebner	343	622	374	632	595	794	1
en	377	622	387	632	595	794	1
varias	390	622	414	632	595	794	1
ocasiones	418	622	456	632	595	794	1
y	460	622	464	632	595	794	1
que	468	622	483	632	595	794	1
se	486	622	495	632	595	794	1
creó	498	622	515	632	595	794	1
con	519	622	533	632	595	794	1
más	537	622	553	632	595	794	1
de	312	633	322	643	595	794	1
40.000	326	633	356	643	595	794	1
categorías	360	633	401	643	595	794	1
de	405	633	415	643	595	794	1
conocimiento	419	633	470	643	595	794	1
(ELIZA	474	633	499	643	595	794	1
tenía	503	633	522	643	595	794	1
alrede-	526	633	553	643	595	794	1
dor	312	645	325	655	595	794	1
de	328	645	338	655	595	794	1
200).	342	645	364	655	595	794	1
Estas	367	645	386	655	595	794	1
categorías	390	645	430	655	595	794	1
se	434	645	442	655	595	794	1
componían	445	645	489	655	595	794	1
de	492	645	502	655	595	794	1
una	506	645	520	655	595	794	1
pregun-	523	645	553	655	595	794	1
ta	312	656	319	666	595	794	1
y	322	656	327	666	595	794	1
una	330	656	345	666	595	794	1
respuesta,	348	656	387	666	595	794	1
y	390	656	395	666	595	794	1
estaban	398	656	429	666	595	794	1
integradas	432	656	473	666	595	794	1
en	476	656	486	666	595	794	1
un	489	656	498	666	595	794	1
diagrama	501	656	540	666	595	794	1
de	543	656	553	666	595	794	1
árbol	312	668	332	678	595	794	1
para	335	668	354	678	595	794	1
facilitar	357	668	386	678	595	794	1
el	389	668	396	678	595	794	1
diálogo.	399	668	432	678	595	794	1
Por	435	668	448	678	595	794	1
su	451	668	459	678	595	794	1
diseño,	462	668	490	678	595	794	1
este	493	668	509	678	595	794	1
agente	512	668	538	678	595	794	1
vir-	541	668	553	678	595	794	1
tual	312	679	326	689	595	794	1
se	329	679	337	689	595	794	1
pensó	341	679	364	689	595	794	1
para	367	679	386	689	595	794	1
estar	389	679	408	689	595	794	1
en	411	679	420	689	595	794	1
continuo	424	679	457	689	595	794	1
desarrollo	460	679	499	689	595	794	1
y	502	679	506	689	595	794	1
mejora:	510	679	540	689	595	794	1
de	543	679	553	689	595	794	1
ello	312	691	326	701	595	794	1
se	329	691	337	701	595	794	1
encargaba	340	691	383	701	595	794	1
el	387	691	393	701	595	794	1
botmaster,	397	691	437	701	595	794	1
quien	441	691	462	701	595	794	1
creaba	465	691	493	701	595	794	1
nuevo	496	691	520	701	595	794	1
conteni-	523	691	553	701	595	794	1
do	312	702	322	712	595	794	1
para	325	702	344	712	595	794	1
ajustar	347	702	373	712	595	794	1
las	377	702	388	712	595	794	1
respuestas	391	702	431	712	595	794	1
de	435	702	445	712	595	794	1
Alicebot	448	702	480	712	595	794	1
(Wallace,	483	702	522	712	595	794	1
2009).	525	702	553	712	595	794	1
Unos	312	714	331	724	595	794	1
años	335	714	354	724	595	794	1
después	358	714	390	724	595	794	1
se	394	714	402	724	595	794	1
creó	406	714	423	724	595	794	1
el	427	714	434	724	595	794	1
bot	438	714	450	724	595	794	1
SmarterChild,	454	714	508	724	595	794	1
el	512	714	519	724	595	794	1
cual	523	714	539	724	595	794	1
no	543	714	553	724	595	794	1
27	540	741	565	760	595	794	1
Artículos	45	30	114	49	595	794	2
solo	43	108	58	118	595	794	2
permitía	61	108	93	118	595	794	2
mantener	96	108	133	118	595	794	2
una	136	108	150	118	595	794	2
conversación,	153	108	207	118	595	794	2
sino	211	108	226	118	595	794	2
que,	230	108	247	118	595	794	2
además,	250	108	283	118	595	794	2
ofrecía	43	119	70	129	595	794	2
información	74	119	120	129	595	794	2
sobre	124	119	145	129	595	794	2
varios	150	119	173	129	595	794	2
temas	177	119	200	129	595	794	2
(deportes,	204	119	243	129	595	794	2
películas,	247	119	283	129	595	794	2
el	43	131	49	140	595	794	2
tiempo,	53	131	83	140	595	794	2
etc.)	87	131	104	140	595	794	2
(Klopfenstein,	108	131	161	140	595	794	2
Delpriori,	165	131	202	140	595	794	2
Malatini	206	131	238	140	595	794	2
y	243	131	247	140	595	794	2
Bogliolo	251	131	283	140	595	794	2
2017;	43	142	67	152	595	794	2
Khan	72	142	92	152	595	794	2
y	96	142	100	152	595	794	2
Das,	104	142	122	152	595	794	2
2017).	126	142	154	152	595	794	2
Posteriormente,	158	142	217	152	595	794	2
también	221	142	252	152	595	794	2
se	256	142	265	152	595	794	2
han	269	142	283	152	595	794	2
desarrollado	43	153	93	163	595	794	2
agentes	97	153	128	163	595	794	2
virtuales	132	153	164	163	595	794	2
animados,	168	153	210	163	595	794	2
esto	214	153	230	163	595	794	2
es,	234	153	246	163	595	794	2
avatares	250	153	283	163	595	794	2
con	43	165	57	175	595	794	2
apariencia,	60	165	105	175	595	794	2
gestos	108	165	132	175	595	794	2
y	136	165	140	175	595	794	2
expresiones	143	165	189	175	595	794	2
humanas	192	165	227	175	595	794	2
que	231	165	245	175	595	794	2
interactú-	248	165	283	175	595	794	2
an	43	176	52	186	595	794	2
con	56	176	70	186	595	794	2
los	73	176	84	186	595	794	2
usuarios.	87	176	121	186	595	794	2
Al	125	176	133	186	595	794	2
parecer,	136	176	169	186	595	794	2
este	172	176	187	186	595	794	2
tipo	190	176	205	186	595	794	2
de	208	176	218	186	595	794	2
presentación	221	176	271	186	595	794	2
fa-	274	176	283	186	595	794	2
vorece	43	188	68	197	595	794	2
que	72	188	86	197	595	794	2
el	90	188	96	197	595	794	2
usuario	100	188	128	197	595	794	2
perciba	131	188	161	197	595	794	2
al	165	188	172	197	595	794	2
chatbot	175	188	204	197	595	794	2
como	207	188	229	197	595	794	2
más	232	188	248	197	595	794	2
sociable	251	188	283	197	595	794	2
y	43	199	47	209	595	794	2
agradable	50	199	91	209	595	794	2
(Klopfenstein	93	199	143	209	595	794	2
et	146	199	153	209	595	794	2
al.,	156	199	168	209	595	794	2
2017).	171	199	199	209	595	794	2
Estos	48	210	67	220	595	794	2
bots	71	210	87	220	595	794	2
pioneros	90	210	124	220	595	794	2
han	127	210	142	220	595	794	2
establecido	146	210	190	220	595	794	2
las	194	210	204	220	595	794	2
bases	208	210	230	220	595	794	2
para	234	210	252	220	595	794	2
el	256	210	262	220	595	794	2
dise-	266	210	283	220	595	794	2
ño	43	222	52	232	595	794	2
de	56	222	65	232	595	794	2
una	69	222	83	232	595	794	2
gran	86	222	105	232	595	794	2
diversidad	108	222	149	232	595	794	2
de	152	222	162	232	595	794	2
agentes	165	222	195	232	595	794	2
conversacionales.	199	222	268	232	595	794	2
Los	271	222	283	232	595	794	2
más	43	233	58	243	595	794	2
conocidos	62	233	101	243	595	794	2
se	105	233	113	243	595	794	2
encuentran	116	233	159	243	595	794	2
actualmente	163	233	209	243	595	794	2
en	213	233	222	243	595	794	2
nuestros	225	233	257	243	595	794	2
dispo-	260	233	283	243	595	794	2
sitivos,	43	245	69	255	595	794	2
como	72	245	93	255	595	794	2
por	96	245	109	255	595	794	2
ejemplo	112	245	143	255	595	794	2
Google	146	245	176	255	595	794	2
Assistant	179	245	212	255	595	794	2
(desarrollado	215	245	267	255	595	794	2
por	270	245	283	255	595	794	2
Google),	43	256	77	266	595	794	2
Siri	81	256	94	266	595	794	2
(desarrollado	98	256	150	266	595	794	2
por	154	256	167	266	595	794	2
Apple),	171	256	200	266	595	794	2
Cortana	204	256	236	266	595	794	2
(desarrolla-	240	256	283	266	595	794	2
do	43	268	53	277	595	794	2
por	56	268	69	277	595	794	2
Microsoft)	73	268	112	277	595	794	2
o	115	268	120	277	595	794	2
Watson	124	268	154	277	595	794	2
(desarrollado	158	268	209	277	595	794	2
por	213	268	226	277	595	794	2
IBM).	230	268	250	277	595	794	2
Son	254	268	269	277	595	794	2
ca-	272	268	283	277	595	794	2
paces	43	279	65	289	595	794	2
de	69	279	79	289	595	794	2
interactuar	83	279	124	289	595	794	2
con	128	279	142	289	595	794	2
el	146	279	153	289	595	794	2
usuario	156	279	185	289	595	794	2
a	189	279	194	289	595	794	2
partir	198	279	219	289	595	794	2
de	222	279	232	289	595	794	2
entradas	236	279	270	289	595	794	2
de	274	279	283	289	595	794	2
texto	43	290	61	300	595	794	2
y	64	290	69	300	595	794	2
voz,	72	290	89	300	595	794	2
y	92	290	97	300	595	794	2
tienen	100	290	123	300	595	794	2
el	126	290	133	300	595	794	2
objetivo	136	290	167	300	595	794	2
de	171	290	181	300	595	794	2
ayudarle	184	290	218	300	595	794	2
a	222	290	227	300	595	794	2
realizar	230	290	260	300	595	794	2
múlti-	264	290	283	300	595	794	2
ples	43	302	58	312	595	794	2
acciones	61	302	96	312	595	794	2
como	99	302	120	312	595	794	2
pueden	124	302	153	312	595	794	2
ser	156	302	168	312	595	794	2
activar	171	302	198	312	595	794	2
la	201	302	208	312	595	794	2
música,	212	302	242	312	595	794	2
organizar	245	302	283	312	595	794	2
citas	43	313	60	323	595	794	2
médicas,	63	313	98	323	595	794	2
resolver	101	313	132	323	595	794	2
preguntas	135	313	173	323	595	794	2
de	176	313	186	323	595	794	2
todo	189	313	207	323	595	794	2
tipo	210	313	225	323	595	794	2
o,	228	313	236	323	595	794	2
incluso,	239	313	269	323	595	794	2
pe-	272	313	283	323	595	794	2
dir	43	325	53	335	595	794	2
comida	56	325	85	335	595	794	2
a	88	325	94	335	595	794	2
domicilio	97	325	132	335	595	794	2
(Khan	136	325	158	335	595	794	2
y	161	325	166	335	595	794	2
Das,	169	325	187	335	595	794	2
2017).	190	325	217	335	595	794	2
Asimismo,	221	325	260	335	595	794	2
cada	264	325	283	335	595	794	2
día	43	336	55	346	595	794	2
son	58	336	72	346	595	794	2
más	75	336	90	346	595	794	2
las	93	336	104	346	595	794	2
empresas	107	336	144	346	595	794	2
que	147	336	161	346	595	794	2
incluyen	164	336	196	346	595	794	2
un	199	336	209	346	595	794	2
chatbot	211	336	240	346	595	794	2
en	243	336	253	346	595	794	2
su	256	336	264	346	595	794	2
web	267	336	283	346	595	794	2
o	43	348	48	357	595	794	2
en	51	348	60	357	595	794	2
sus	63	348	75	357	595	794	2
redes	78	348	99	357	595	794	2
sociales	102	348	133	357	595	794	2
con	136	348	150	357	595	794	2
el	153	348	160	357	595	794	2
fin	163	348	172	357	595	794	2
de	175	348	185	357	595	794	2
que	188	348	202	357	595	794	2
ofrezca	205	348	235	357	595	794	2
productos	238	348	276	357	595	794	2
y	279	348	283	357	595	794	2
servicios	43	359	76	369	595	794	2
a	79	359	84	369	595	794	2
los	88	359	99	369	595	794	2
clientes.	103	359	134	369	595	794	2
Un	138	359	148	369	595	794	2
ejemplo	152	359	183	369	595	794	2
es	187	359	195	369	595	794	2
Irene,	199	359	221	369	595	794	2
la	224	359	232	369	595	794	2
asistente	235	359	268	369	595	794	2
vir-	272	359	283	369	595	794	2
tual	43	370	57	380	595	794	2
de	60	370	70	380	595	794	2
la	73	370	80	380	595	794	2
empresa	84	370	117	380	595	794	2
Renfe,	120	370	144	380	595	794	2
que	148	370	162	380	595	794	2
facilita	166	370	192	380	595	794	2
al	195	370	202	380	595	794	2
usuario	206	370	234	380	595	794	2
preparar	237	370	272	380	595	794	2
su	275	370	283	380	595	794	2
viaje	43	382	61	392	595	794	2
y	64	382	69	392	595	794	2
que,	71	382	89	392	595	794	2
además,	91	382	125	392	595	794	2
cuenta	128	382	153	392	595	794	2
con	156	382	170	392	595	794	2
un	173	382	182	392	595	794	2
avatar	185	382	210	392	595	794	2
animado.	213	382	250	392	595	794	2
Aunque	48	393	79	403	595	794	2
la	83	393	91	403	595	794	2
mayoría	95	393	128	403	595	794	2
de	133	393	143	403	595	794	2
los	147	393	158	403	595	794	2
chatbots	163	393	196	403	595	794	2
se	200	393	209	403	595	794	2
han	213	393	228	403	595	794	2
desarrollado	233	393	283	403	595	794	2
con	43	405	57	414	595	794	2
fines	61	405	79	414	595	794	2
comerciales,	83	405	133	414	595	794	2
estas	137	405	157	414	595	794	2
máquinas	160	405	199	414	595	794	2
también	203	405	235	414	595	794	2
resultan	239	405	270	414	595	794	2
de	273	405	283	414	595	794	2
utilidad	43	416	72	426	595	794	2
en	76	416	85	426	595	794	2
otros	88	416	108	426	595	794	2
ámbitos:	111	416	145	426	595	794	2
un	148	416	157	426	595	794	2
posible	161	416	189	426	595	794	2
caso	193	416	211	426	595	794	2
de	214	416	224	426	595	794	2
uso	227	416	241	426	595	794	2
no	244	416	254	426	595	794	2
comer-	257	416	284	426	595	794	2
cial	43	427	57	437	595	794	2
puede	60	427	85	437	595	794	2
ser	88	427	99	437	595	794	2
como	102	427	124	437	595	794	2
herramienta	127	427	175	437	595	794	2
de	178	427	188	437	595	794	2
apoyo	191	427	216	437	595	794	2
en	219	427	229	437	595	794	2
las	232	427	243	437	595	794	2
tareas	246	427	270	437	595	794	2
de	273	427	283	437	595	794	2
evaluación	43	439	86	449	595	794	2
e	89	439	94	449	595	794	2
intervención	97	439	145	449	595	794	2
psicológica.	148	439	197	449	595	794	2
Por	200	439	213	449	595	794	2
un	216	439	226	449	595	794	2
lado,	229	439	250	449	595	794	2
solo	253	439	269	449	595	794	2
he-	272	439	284	449	595	794	2
mos	43	450	58	460	595	794	2
encontrado	61	450	106	460	595	794	2
un	109	450	119	460	595	794	2
bot	122	450	135	460	595	794	2
destinado	138	450	177	460	595	794	2
a	180	450	185	460	595	794	2
realizar	188	450	219	460	595	794	2
labores	222	450	251	460	595	794	2
de	254	450	264	460	595	794	2
eva-	267	450	284	460	595	794	2
luación	43	462	71	472	595	794	2
psicológica	75	462	121	472	595	794	2
hasta	125	462	146	472	595	794	2
el	150	462	157	472	595	794	2
momento;	161	462	200	472	595	794	2
se	203	462	212	472	595	794	2
llama	216	462	237	472	595	794	2
Sentinobot	241	462	283	472	595	794	2
(Sentino,	43	473	78	483	595	794	2
2018)	81	473	106	483	595	794	2
y	110	473	114	483	595	794	2
fue	117	473	129	483	595	794	2
construido	133	473	174	483	595	794	2
con	177	473	192	483	595	794	2
el	195	473	202	483	595	794	2
objetivo	205	473	237	483	595	794	2
de	241	473	250	483	595	794	2
evaluar	254	473	283	483	595	794	2
rasgos	43	485	69	494	595	794	2
de	73	485	83	494	595	794	2
personalidad	87	485	139	494	595	794	2
(ELIZA	143	485	168	494	595	794	2
o	172	485	177	494	595	794	2
Alicebot	181	485	214	494	595	794	2
no	218	485	228	494	595	794	2
se	232	485	241	494	595	794	2
presentan	245	485	283	494	595	794	2
específicamente	43	496	106	506	595	794	2
como	110	496	132	506	595	794	2
herramientas	136	496	187	506	595	794	2
de	191	496	201	506	595	794	2
ayuda	205	496	231	506	595	794	2
a	235	496	240	506	595	794	2
la	244	496	251	506	595	794	2
evalua-	255	496	284	506	595	794	2
ción,	43	507	62	517	595	794	2
aunque	66	507	95	517	595	794	2
favorecían	98	507	141	517	595	794	2
que	144	507	159	517	595	794	2
el	162	507	169	517	595	794	2
usuario	172	507	201	517	595	794	2
revelara	204	507	237	517	595	794	2
sus	241	507	253	517	595	794	2
proble-	256	507	284	517	595	794	2
mas	43	519	58	529	595	794	2
psicológicos).	62	519	117	529	595	794	2
Sentinobot	120	519	162	529	595	794	2
recoge	166	519	193	529	595	794	2
información	197	519	244	529	595	794	2
sobre	247	519	269	529	595	794	2
los	273	519	283	529	595	794	2
cinco	43	530	64	540	595	794	2
grandes	68	530	100	540	595	794	2
(extroversión,	105	530	159	540	595	794	2
responsabilidad,	163	530	230	540	595	794	2
amabilidad,	235	530	283	540	595	794	2
neuroticismo	43	542	93	552	595	794	2
y	96	542	100	552	595	794	2
apertura	104	542	138	552	595	794	2
a	141	542	146	552	595	794	2
la	150	542	157	552	595	794	2
experiencia)	161	542	210	552	595	794	2
mediante	213	542	250	552	595	794	2
pregun-	254	542	284	552	595	794	2
tas	43	553	54	563	595	794	2
y	57	553	62	563	595	794	2
respuestas	65	553	107	563	595	794	2
de	110	553	120	563	595	794	2
opción	124	553	151	563	595	794	2
múltiple	155	553	185	563	595	794	2
basadas	189	553	223	563	595	794	2
en	226	553	236	563	595	794	2
una	240	553	254	563	595	794	2
escala	258	553	283	563	595	794	2
tipo	43	565	58	574	595	794	2
Lickert;	61	565	89	574	595	794	2
es	93	565	101	574	595	794	2
decir,	105	565	128	574	595	794	2
se	132	565	140	574	595	794	2
trata	144	565	162	574	595	794	2
de	166	565	176	574	595	794	2
un	180	565	190	574	595	794	2
agente	193	565	221	574	595	794	2
virtual	224	565	249	574	595	794	2
que	253	565	267	574	595	794	2
ad-	271	565	284	574	595	794	2
ministra	43	576	74	586	595	794	2
un	78	576	87	586	595	794	2
test	92	576	105	586	595	794	2
de	109	576	119	586	595	794	2
evaluación	123	576	167	586	595	794	2
con	171	576	185	586	595	794	2
preguntas	190	576	229	586	595	794	2
y	233	576	238	586	595	794	2
respuestas	242	576	283	586	595	794	2
cerradas.	43	587	81	597	595	794	2
Sentinobot	86	587	129	597	595	794	2
es	133	587	142	597	595	794	2
una	146	587	161	597	595	794	2
herramienta	166	587	215	597	595	794	2
con	219	587	234	597	595	794	2
un	238	587	248	597	595	794	2
formato	252	587	283	597	595	794	2
distinto	43	599	71	609	595	794	2
al	75	599	82	609	595	794	2
de	86	599	96	609	595	794	2
los	100	599	111	609	595	794	2
tradicionales	115	599	166	609	595	794	2
test	170	599	183	609	595	794	2
de	187	599	197	609	595	794	2
evaluación,	201	599	247	609	595	794	2
pero	251	599	270	609	595	794	2
no	274	599	283	609	595	794	2
hemos	43	610	68	620	595	794	2
encontrado	72	610	117	620	595	794	2
estudios	122	610	154	620	595	794	2
sobre	158	610	180	620	595	794	2
las	184	610	195	620	595	794	2
garantías	199	610	237	620	595	794	2
psicométri-	241	610	284	620	595	794	2
cas	43	622	56	631	595	794	2
de	60	622	70	631	595	794	2
este	74	622	90	631	595	794	2
prototipo.	94	622	133	631	595	794	2
Por	138	622	150	631	595	794	2
otro	155	622	170	631	595	794	2
lado,	175	622	195	631	595	794	2
el	200	622	206	631	595	794	2
mejor	211	622	233	631	595	794	2
ejemplo	238	622	269	631	595	794	2
de	273	622	283	631	595	794	2
ayuda	43	633	68	643	595	794	2
para	71	633	90	643	595	794	2
las	94	633	105	643	595	794	2
labores	108	633	138	643	595	794	2
de	141	633	151	643	595	794	2
intervención	155	633	203	643	595	794	2
es	206	633	215	643	595	794	2
Woebot	218	633	251	643	595	794	2
(Fitzpa-	254	633	284	643	595	794	2
trick	43	644	59	654	595	794	2
Darcy	62	644	86	654	595	794	2
y	89	644	94	654	595	794	2
Vierhile,	97	644	130	654	595	794	2
2017),	133	644	161	654	595	794	2
un	165	644	174	654	595	794	2
agente	177	644	205	654	595	794	2
conversacional	208	644	268	654	595	794	2
ba-	271	644	284	654	595	794	2
sado	43	656	62	666	595	794	2
en	66	656	75	666	595	794	2
elementos	79	656	118	666	595	794	2
de	122	656	132	666	595	794	2
la	135	656	143	666	595	794	2
terapia	146	656	175	666	595	794	2
cognitivo	178	656	215	666	595	794	2
conductual.	218	656	264	666	595	794	2
Este	268	656	283	666	595	794	2
bot	43	667	55	677	595	794	2
administra	59	667	101	677	595	794	2
un	105	667	114	677	595	794	2
programa	118	667	158	677	595	794	2
de	162	667	172	677	595	794	2
autoayuda	176	667	219	677	595	794	2
a	223	667	228	677	595	794	2
usuarios	232	667	265	677	595	794	2
que	269	667	283	677	595	794	2
presentan	43	679	81	689	595	794	2
síntomas	86	679	120	689	595	794	2
de	124	679	134	689	595	794	2
depresión.	138	679	181	689	595	794	2
En	185	679	195	689	595	794	2
un	199	679	208	689	595	794	2
estudio	213	679	241	689	595	794	2
realizado	245	679	283	689	595	794	2
con	43	690	57	700	595	794	2
una	61	690	75	700	595	794	2
muestra	79	690	110	700	595	794	2
de	113	690	123	700	595	794	2
70	127	690	138	700	595	794	2
estudiantes,	142	690	189	700	595	794	2
se	193	690	201	700	595	794	2
observó	205	690	236	700	595	794	2
que	240	690	254	700	595	794	2
el	258	690	265	700	595	794	2
gru-	269	690	284	700	595	794	2
po	43	702	53	711	595	794	2
que	57	702	72	711	595	794	2
recibió	76	702	103	711	595	794	2
terapia	108	702	136	711	595	794	2
a	140	702	145	711	595	794	2
partir	150	702	171	711	595	794	2
del	175	702	187	711	595	794	2
asistente	191	702	226	711	595	794	2
virtual	230	702	254	711	595	794	2
redujo	258	702	283	711	595	794	2
los	43	713	54	723	595	794	2
síntomas	58	713	93	723	595	794	2
de	97	713	107	723	595	794	2
depresión,	111	713	154	723	595	794	2
en	158	713	168	723	595	794	2
comparación	172	713	225	723	595	794	2
con	230	713	244	723	595	794	2
el	248	713	255	723	595	794	2
grupo	260	713	283	723	595	794	2
28	32	741	57	760	595	794	2
CÓMO	380	44	404	52	595	794	2
CONSTRUIR	406	44	451	52	595	794	2
UN	453	44	464	52	595	794	2
PSICÓLOGO-CHATBOT	466	44	552	52	595	794	2
que	312	108	327	118	595	794	2
simplemente	331	108	380	118	595	794	2
recibió	385	108	412	118	595	794	2
información	417	108	464	118	595	794	2
sobre	469	108	491	118	595	794	2
este	495	108	510	118	595	794	2
trastorno.	515	108	553	118	595	794	2
Los	312	119	324	129	595	794	2
autores	327	119	356	129	595	794	2
de	360	119	370	129	595	794	2
este	373	119	389	129	595	794	2
estudio	392	119	420	129	595	794	2
concluyen	424	119	464	129	595	794	2
que	467	119	482	129	595	794	2
los	485	119	496	129	595	794	2
chatbots	500	119	533	129	595	794	2
pue-	536	119	553	129	595	794	2
den	312	131	327	140	595	794	2
ser	330	131	342	140	595	794	2
una	345	131	360	140	595	794	2
herramienta	363	131	411	140	595	794	2
de	415	131	425	140	595	794	2
potencial	428	131	465	140	595	794	2
utilidad	468	131	498	140	595	794	2
a	501	131	507	140	595	794	2
la	510	131	517	140	595	794	2
hora	521	131	539	140	595	794	2
de	543	131	553	140	595	794	2
administrar	312	142	357	152	595	794	2
terapia	361	142	389	152	595	794	2
cognitivo	393	142	430	152	595	794	2
conductual	434	142	477	152	595	794	2
(Fitzpatrick	481	142	525	152	595	794	2
et	529	142	536	152	595	794	2
al.,	540	142	553	152	595	794	2
2017).	312	153	340	163	595	794	2
También	317	165	351	175	595	794	2
cabe	355	165	375	175	595	794	2
mencionar	379	165	421	175	595	794	2
el	425	165	431	175	595	794	2
Chatbot	435	165	467	175	595	794	2
Replika	471	165	500	175	595	794	2
(Brandtzaeg	504	165	553	175	595	794	2
y	312	176	316	186	595	794	2
Følstad,	320	176	351	186	595	794	2
2018;	355	176	381	186	595	794	2
Replika,	385	176	417	186	595	794	2
2018),	421	176	449	186	595	794	2
que	453	176	467	186	595	794	2
fue	471	176	483	186	595	794	2
diseñado	487	176	524	186	595	794	2
con	528	176	542	186	595	794	2
el	546	176	553	186	595	794	2
objetivo	312	188	344	197	595	794	2
de	347	188	357	197	595	794	2
que	361	188	376	197	595	794	2
el	379	188	386	197	595	794	2
usuario	390	188	419	197	595	794	2
mantenga	423	188	462	197	595	794	2
una	466	188	481	197	595	794	2
interacción	484	188	528	197	595	794	2
agra-	532	188	553	197	595	794	2
dable	312	199	335	209	595	794	2
y	338	199	343	209	595	794	2
“se	346	199	359	209	595	794	2
sienta	363	199	386	209	595	794	2
mejor”.	390	199	419	209	595	794	2
Se	423	199	433	209	595	794	2
presenta	436	199	470	209	595	794	2
como	474	199	496	209	595	794	2
un	499	199	509	209	595	794	2
amigo	512	199	537	209	595	794	2
vir-	541	199	553	209	595	794	2
tual,	312	210	329	220	595	794	2
y	334	210	338	220	595	794	2
realiza	342	210	371	220	595	794	2
preguntas	375	210	415	220	595	794	2
sobre	419	210	441	220	595	794	2
las	445	210	457	220	595	794	2
actividades	461	210	507	220	595	794	2
cotidianas	511	210	553	220	595	794	2
de	312	222	322	232	595	794	2
su	325	222	333	232	595	794	2
interlocutor,	337	222	384	232	595	794	2
sus	387	222	399	232	595	794	2
hobbies,	403	222	437	232	595	794	2
sus	441	222	453	232	595	794	2
aspiraciones	456	222	506	232	595	794	2
y	510	222	514	232	595	794	2
sus	518	222	530	232	595	794	2
senti-	533	222	553	232	595	794	2
mientos.	312	233	345	243	595	794	2
Aunque	348	233	379	243	595	794	2
no	382	233	392	243	595	794	2
se	395	233	403	243	595	794	2
define	406	233	431	243	595	794	2
como	434	233	455	243	595	794	2
un	458	233	468	243	595	794	2
psicólogo	471	233	510	243	595	794	2
ni	513	233	520	243	595	794	2
ha	523	233	533	243	595	794	2
sido	536	233	553	243	595	794	2
construido	312	245	353	255	595	794	2
con	357	245	371	255	595	794	2
esa	375	245	388	255	595	794	2
es	435	245	443	255	595	794	2
capaz	447	245	472	255	595	794	2
de	476	245	486	255	595	794	2
identificar	489	245	529	255	595	794	2
pala-	533	245	553	255	595	794	2
bras	312	256	329	266	595	794	2
clave	334	256	354	266	595	794	2
vinculadas	359	256	401	266	595	794	2
al	406	256	413	266	595	794	2
malestar	417	256	451	266	595	794	2
psicológico;	456	256	504	266	595	794	2
y	509	256	513	266	595	794	2
quizá	517	256	540	266	595	794	2
es	544	256	553	266	595	794	2
destacable	312	268	355	277	595	794	2
su	359	268	367	277	595	794	2
función	371	268	400	277	595	794	2
de	404	268	414	277	595	794	2
derivación	418	268	460	277	595	794	2
a	463	268	469	277	595	794	2
un	473	268	482	277	595	794	2
servicio	486	268	516	277	595	794	2
de	520	268	530	277	595	794	2
aten-	534	268	553	277	595	794	2
ción	312	279	329	289	595	794	2
especializado	333	279	390	289	595	794	2
cuando	394	279	424	289	595	794	2
detecta	428	279	458	289	595	794	2
ideación	462	279	497	289	595	794	2
suicida.	501	279	533	289	595	794	2
Res-	537	279	553	289	595	794	2
pecto	312	290	334	300	595	794	2
a	338	290	343	300	595	794	2
este	347	290	362	300	595	794	2
agente	366	290	393	300	595	794	2
virtual,	397	290	424	300	595	794	2
no	428	290	438	300	595	794	2
hemos	442	290	468	300	595	794	2
encontrado	472	290	517	300	595	794	2
estudios	521	290	553	300	595	794	2
controlados	312	302	361	312	595	794	2
que	365	302	381	312	595	794	2
ofrezcan	385	302	422	312	595	794	2
evidencias	426	302	471	312	595	794	2
sobre	476	302	499	312	595	794	2
su	503	302	512	312	595	794	2
eficacia,	516	302	553	312	595	794	2
efectividad	312	313	356	323	595	794	2
o	359	313	364	323	595	794	2
eficiencia.	367	313	408	323	595	794	2
En	317	325	327	335	595	794	2
nuestro	331	325	359	335	595	794	2
equipo	363	325	390	335	595	794	2
de	393	325	403	335	595	794	2
investigación	407	325	458	335	595	794	2
estamos	462	325	493	335	595	794	2
diseñando	497	325	538	335	595	794	2
ac-	541	325	553	335	595	794	2
tualmente	312	336	349	346	595	794	2
un	354	336	363	346	595	794	2
Psicólogo-Chatbot	367	336	438	346	595	794	2
encargado	442	336	485	346	595	794	2
de	489	336	499	346	595	794	2
realizar	503	336	534	346	595	794	2
una	538	336	553	346	595	794	2
entrevista	312	348	349	357	595	794	2
de	352	348	361	357	595	794	2
evaluación	364	348	407	357	595	794	2
psicológica	410	348	454	357	595	794	2
inicial	457	348	481	357	595	794	2
(a	484	348	491	357	595	794	2
la	494	348	502	357	595	794	2
que	505	348	519	357	595	794	2
denomi-	522	348	553	357	595	794	2
namos	312	359	337	369	595	794	2
pre-evaluación).	341	359	403	369	595	794	2
Con	407	359	423	369	595	794	2
este	427	359	442	369	595	794	2
proyecto,	445	359	482	369	595	794	2
pretendemos	485	359	535	369	595	794	2
cre-	539	359	553	369	595	794	2
ar	312	370	320	380	595	794	2
un	324	370	334	380	595	794	2
robot	338	370	359	380	595	794	2
conversacional	363	370	422	380	595	794	2
con	426	370	440	380	595	794	2
garantías	444	370	482	380	595	794	2
y	486	370	490	380	595	794	2
rigor	494	370	513	380	595	794	2
científico	518	370	553	380	595	794	2
que	312	382	326	392	595	794	2
sirva	329	382	348	392	595	794	2
de	350	382	360	392	595	794	2
ayuda	363	382	388	392	595	794	2
para	391	382	409	392	595	794	2
las	412	382	423	392	595	794	2
labores	426	382	455	392	595	794	2
de	458	382	468	392	595	794	2
evaluación	470	382	513	392	595	794	2
psicológi-	516	382	553	392	595	794	2
ca.	312	393	324	403	595	794	2
Además,	327	393	362	403	595	794	2
una	365	393	379	403	595	794	2
vez	382	393	396	403	595	794	2
construida	399	393	439	403	595	794	2
la	442	393	450	403	595	794	2
herramienta,	453	393	502	403	595	794	2
será	505	393	522	403	595	794	2
posible	525	393	553	403	595	794	2
estudiar	312	405	344	414	595	794	2
las	348	405	359	414	595	794	2
diferencias	363	405	407	414	595	794	2
entre	412	405	432	414	595	794	2
las	436	405	447	414	595	794	2
entrevistas	451	405	493	414	595	794	2
en	498	405	507	414	595	794	2
las	511	405	523	414	595	794	2
que	527	405	542	414	595	794	2
el	546	405	553	414	595	794	2
usuario	312	416	341	426	595	794	2
interacciona	345	416	393	426	595	794	2
con	398	416	412	426	595	794	2
un	416	416	425	426	595	794	2
chatbot	430	416	459	426	595	794	2
(proceso	463	416	497	426	595	794	2
humano-chat-	501	416	553	426	595	794	2
bot)	312	427	327	437	595	794	2
y	331	427	335	437	595	794	2
las	339	427	350	437	595	794	2
entrevistas	354	427	394	437	595	794	2
en	398	427	407	437	595	794	2
las	411	427	422	437	595	794	2
que	426	427	440	437	595	794	2
el	444	427	451	437	595	794	2
usuario	455	427	483	437	595	794	2
interacciona	487	427	535	437	595	794	2
con	539	427	553	437	595	794	2
un	312	439	321	449	595	794	2
psicólogo	324	439	362	449	595	794	2
humano	366	439	397	449	595	794	2
(proceso	400	439	434	449	595	794	2
humano-humano).	437	439	507	449	595	794	2
Esto	510	439	525	449	595	794	2
permi-	529	439	553	449	595	794	2
tirá	312	450	325	460	595	794	2
no	328	450	337	460	595	794	2
solo	341	450	356	460	595	794	2
mejorar	360	450	390	460	595	794	2
el	393	450	400	460	595	794	2
chatbot,	403	450	434	460	595	794	2
sino	437	450	453	460	595	794	2
también	456	450	488	460	595	794	2
conocer	491	450	522	460	595	794	2
en	525	450	534	460	595	794	2
pro-	538	450	553	460	595	794	2
fundidad	312	462	347	472	595	794	2
qué	351	462	365	472	595	794	2
formas	370	462	396	472	595	794	2
de	400	462	410	472	595	794	2
interacción	414	462	457	472	595	794	2
son	461	462	474	472	595	794	2
más	479	462	494	472	595	794	2
eficaces	498	462	530	472	595	794	2
para	534	462	553	472	595	794	2
lograr	312	473	335	483	595	794	2
un	339	473	349	483	595	794	2
determinado	353	473	402	483	595	794	2
objetivo.	406	473	440	483	595	794	2
Por	444	473	456	483	595	794	2
otro	460	473	476	483	595	794	2
lado,	480	473	500	483	595	794	2
servirá	504	473	530	483	595	794	2
para	534	473	553	483	595	794	2
establecer	312	485	352	494	595	794	2
las	356	485	367	494	595	794	2
bases	371	485	393	494	595	794	2
de	398	485	407	494	595	794	2
desarrollo	412	485	451	494	595	794	2
de	455	485	465	494	595	794	2
futuras	469	485	495	494	595	794	2
herramientas,	499	485	553	494	595	794	2
así	312	496	323	506	595	794	2
como	327	496	348	506	595	794	2
para	352	496	370	506	595	794	2
iniciar	374	496	398	506	595	794	2
un	402	496	412	506	595	794	2
debate	415	496	442	506	595	794	2
acerca	446	496	473	506	595	794	2
de	477	496	486	506	595	794	2
la	490	496	497	506	595	794	2
pertinencia	501	496	545	506	595	794	2
y	548	496	553	506	595	794	2
la	312	507	319	517	595	794	2
necesaria	322	507	360	517	595	794	2
regulación	362	507	404	517	595	794	2
de	406	507	416	517	595	794	2
su	419	507	427	517	595	794	2
uso.	430	507	446	517	595	794	2
A	317	519	324	529	595	794	2
continuación,	328	519	380	529	595	794	2
exponemos	384	519	428	529	595	794	2
las	432	519	443	529	595	794	2
bases	447	519	469	529	595	794	2
necesarias	473	519	515	529	595	794	2
para	518	519	537	529	595	794	2
de-	541	519	553	529	595	794	2
sarrollar	312	530	344	540	595	794	2
un	347	530	357	540	595	794	2
agente	360	530	387	540	595	794	2
virtual	391	530	414	540	595	794	2
de	418	530	427	540	595	794	2
evaluación	431	530	473	540	595	794	2
psicológica,	477	530	524	540	595	794	2
descri-	528	530	553	540	595	794	2
biendo	312	542	339	552	595	794	2
los	343	542	354	552	595	794	2
conceptos	358	542	397	552	595	794	2
básicos	401	542	430	552	595	794	2
para	434	542	453	552	595	794	2
su	457	542	465	552	595	794	2
creación	469	542	503	552	595	794	2
y	507	542	512	552	595	794	2
diseño,	516	542	544	552	595	794	2
y	548	542	553	552	595	794	2
las	312	553	323	563	595	794	2
consideraciones	325	553	388	563	595	794	2
psicológicas	391	553	439	563	595	794	2
necesarias.	442	553	486	563	595	794	2
CÓMO	312	575	339	586	595	794	2
CREAR	342	575	368	586	595	794	2
UN	370	575	383	586	595	794	2
CHATBOT	386	575	424	586	595	794	2
Herramientas	312	587	376	597	595	794	2
para	379	587	402	597	595	794	2
desarrollar	405	587	457	597	595	794	2
agentes	461	587	498	597	595	794	2
conversacionales	312	599	392	609	595	794	2
Dado	317	610	339	620	595	794	2
que	343	610	357	620	595	794	2
en	361	610	370	620	595	794	2
los	374	610	384	620	595	794	2
últimos	388	610	414	620	595	794	2
años	418	610	437	620	595	794	2
se	440	610	448	620	595	794	2
ha	452	610	462	620	595	794	2
incrementado	465	610	518	620	595	794	2
el	522	610	529	620	595	794	2
desa-	532	610	553	620	595	794	2
rrollo	312	622	332	631	595	794	2
de	335	622	345	631	595	794	2
agentes	347	622	378	631	595	794	2
conversacionales,	381	622	450	631	595	794	2
también	453	622	484	631	595	794	2
ha	487	622	497	631	595	794	2
aumentado	500	622	543	631	595	794	2
el	546	622	553	631	595	794	2
número	312	633	341	643	595	794	2
de	344	633	354	643	595	794	2
herramientas	356	633	407	643	595	794	2
que	409	633	424	643	595	794	2
permiten	427	633	460	643	595	794	2
diseñarlos.	463	633	506	643	595	794	2
Algunas	508	633	540	643	595	794	2
de	543	633	553	643	595	794	2
las	312	644	323	654	595	794	2
plataformas	326	644	372	654	595	794	2
más	376	644	391	654	595	794	2
importantes	395	644	440	654	595	794	2
que	444	644	458	654	595	794	2
ofrecen	462	644	491	654	595	794	2
servicios	494	644	527	654	595	794	2
vincu-	531	644	553	654	595	794	2
lados	312	656	333	666	595	794	2
al	336	656	343	666	595	794	2
desarrollo	346	656	385	666	595	794	2
de	388	656	398	666	595	794	2
chatbots	401	656	434	666	595	794	2
son	437	656	450	666	595	794	2
IBM	453	656	469	666	595	794	2
Watson,	472	656	505	666	595	794	2
API.ai,	508	656	534	666	595	794	2
Dia-	537	656	553	666	595	794	2
logflow	312	667	342	677	595	794	2
o	347	667	352	677	595	794	2
Microsoft	356	667	395	677	595	794	2
LUIS.	399	667	420	677	595	794	2
Estas	424	667	445	677	595	794	2
herramientas	449	667	503	677	595	794	2
facilitan	508	667	541	677	595	794	2
la	545	667	553	677	595	794	2
programación	312	679	367	689	595	794	2
de	371	679	380	689	595	794	2
agentes	384	679	414	689	595	794	2
conversacionales	418	679	484	689	595	794	2
con	488	679	502	689	595	794	2
aparente	505	679	540	689	595	794	2
in-	544	679	553	689	595	794	2
teligencia	312	690	352	700	595	794	2
y	357	690	361	700	595	794	2
además	366	690	398	700	595	794	2
se	403	690	411	700	595	794	2
encuentran	416	690	462	700	595	794	2
en	466	690	476	700	595	794	2
constante	480	690	519	700	595	794	2
mejora	524	690	553	700	595	794	2
(Khan	312	702	335	711	595	794	2
y	339	702	344	711	595	794	2
Das,	348	702	366	711	595	794	2
2017).	370	702	398	711	595	794	2
También	403	702	437	711	595	794	2
son	441	702	455	711	595	794	2
conocidos	459	702	499	711	595	794	2
los	504	702	515	711	595	794	2
servicios	519	702	553	711	595	794	2
proporcionados	312	713	374	723	595	794	2
por	378	713	391	723	595	794	2
Chatfuel	395	713	428	723	595	794	2
o	432	713	437	723	595	794	2
Flow	441	713	459	723	595	794	2
XO;	463	713	479	723	595	794	2
herramientas	483	713	533	723	595	794	2
más	537	713	553	723	595	794	2
MIRIAM	44	44	74	52	595	794	3
ROMERO,	76	44	112	52	595	794	3
CRISTINA	114	44	151	52	595	794	3
CASADEVANTE	153	44	212	52	595	794	3
Y	214	44	220	52	595	794	3
HELENA	44	54	76	62	595	794	3
MONTORO	78	54	118	62	595	794	3
sencillas	43	108	76	118	595	794	3
que	79	108	94	118	595	794	3
las	98	108	108	118	595	794	3
mencionadas	112	108	164	118	595	794	3
anteriormente,	168	108	224	118	595	794	3
pero	227	108	245	118	595	794	3
más	249	108	265	118	595	794	3
limi-	268	108	284	118	595	794	3
tadas	43	119	65	129	595	794	3
(Janarthanam,	67	119	123	129	595	794	3
2017;	125	119	150	129	595	794	3
Kothari,	153	119	184	129	595	794	3
Zyane	187	119	211	129	595	794	3
y	214	119	218	129	595	794	3
Hoover,	221	119	252	129	595	794	3
2017).	255	119	283	129	595	794	3
Dentro	49	131	75	140	595	794	3
del	78	131	90	140	595	794	3
ámbito	93	131	120	140	595	794	3
de	123	131	132	140	595	794	3
la	135	131	143	140	595	794	3
Psicología,	146	131	188	140	595	794	3
resultará	191	131	225	140	595	794	3
necesario	228	131	265	140	595	794	3
utili-	268	131	284	140	595	794	3
zar	43	142	56	152	595	794	3
plataformas	61	142	108	152	595	794	3
avanzadas	113	142	157	152	595	794	3
que	161	142	176	152	595	794	3
permitan	180	142	216	152	595	794	3
una	220	142	235	152	595	794	3
interacción	239	142	284	152	595	794	3
fluida	43	153	65	163	595	794	3
y	70	153	74	163	595	794	3
rica	78	153	93	163	595	794	3
con	98	153	112	163	595	794	3
los	116	153	127	163	595	794	3
usuarios	131	153	164	163	595	794	3
puesto	168	153	193	163	595	794	3
que,	198	153	215	163	595	794	3
si	219	153	225	163	595	794	3
el	230	153	236	163	595	794	3
chatbot	241	153	270	163	595	794	3
no	274	153	284	163	595	794	3
aparenta	43	165	79	175	595	794	3
cierta	82	165	103	175	595	794	3
inteligencia,	106	165	154	175	595	794	3
el	157	165	164	175	595	794	3
usuario	167	165	195	175	595	794	3
aumentará	198	165	240	175	595	794	3
su	243	165	251	175	595	794	3
descon-	254	165	284	175	595	794	3
fianza	43	176	68	186	595	794	3
hacia	71	176	93	186	595	794	3
la	96	176	103	186	595	794	3
herramienta.	106	176	155	186	595	794	3
En	158	176	168	186	595	794	3
cualquier	171	176	207	186	595	794	3
caso,	210	176	231	186	595	794	3
para	233	176	252	186	595	794	3
diseñar	255	176	284	186	595	794	3
un	43	188	53	197	595	794	3
asistente	57	188	90	197	595	794	3
conversacional	94	188	153	197	595	794	3
es	157	188	165	197	595	794	3
necesario	169	188	207	197	595	794	3
conocer	211	188	243	197	595	794	3
una	247	188	261	197	595	794	3
serie	265	188	284	197	595	794	3
de	43	199	53	209	595	794	3
conceptos	57	199	96	209	595	794	3
básicos	99	199	129	209	595	794	3
con	132	199	146	209	595	794	3
los	150	199	161	209	595	794	3
que	164	199	179	209	595	794	3
trabajan	182	199	215	209	595	794	3
la	219	199	226	209	595	794	3
gran	230	199	248	209	595	794	3
mayoría	252	199	284	209	595	794	3
de	43	210	53	220	595	794	3
plataformas	56	210	102	220	595	794	3
destinadas	105	210	147	220	595	794	3
a	149	210	155	220	595	794	3
desarrollarlos.	157	210	213	220	595	794	3
Estructuración	43	233	109	243	595	794	3
del	112	233	126	243	595	794	3
chatbot:	130	233	168	243	595	794	3
intenciones,	171	233	227	243	595	794	3
entidades	230	233	276	243	595	794	3
y	43	245	49	255	595	794	3
diálogo	53	245	88	255	595	794	3
Hay	49	256	65	266	595	794	3
tres	69	256	82	266	595	794	3
conceptos	85	256	125	266	595	794	3
esenciales	128	256	168	266	595	794	3
que	171	256	186	266	595	794	3
han	189	256	204	266	595	794	3
de	208	256	218	266	595	794	3
considerarse	221	256	270	266	595	794	3
de	274	256	284	266	595	794	3
cara	43	268	61	277	595	794	3
a	64	268	70	277	595	794	3
la	73	268	80	277	595	794	3
construcción	84	268	132	277	595	794	3
de	135	268	145	277	595	794	3
un	149	268	158	277	595	794	3
chatbot:	161	268	193	277	595	794	3
intenciones,	196	268	243	277	595	794	3
entidades	246	268	284	277	595	794	3
y	43	279	48	289	595	794	3
diálogo	50	279	81	289	595	794	3
(Khan	83	279	106	289	595	794	3
y	109	279	113	289	595	794	3
Das,	116	279	134	289	595	794	3
2017).	137	279	164	289	595	794	3
Las	49	290	61	300	595	794	3
intenciones	65	290	108	300	595	794	3
se	111	290	120	300	595	794	3
refieren	123	290	153	300	595	794	3
a	156	290	161	300	595	794	3
las	165	290	176	300	595	794	3
acciones	179	290	213	300	595	794	3
o	217	290	222	300	595	794	3
demandas	225	290	266	300	595	794	3
que	269	290	284	300	595	794	3
requiere	43	302	75	312	595	794	3
el	79	302	86	312	595	794	3
usuario	89	302	118	312	595	794	3
(comprar	121	302	157	312	595	794	3
un	160	302	170	312	595	794	3
billete	173	302	196	312	595	794	3
de	200	302	210	312	595	794	3
tren,	213	302	231	312	595	794	3
reservar	234	302	266	312	595	794	3
una	269	302	284	312	595	794	3
mesa,	43	313	66	323	595	794	3
comunicar	70	313	110	323	595	794	3
un	113	313	123	323	595	794	3
problema,	126	313	166	323	595	794	3
preguntar	169	313	207	323	595	794	3
una	210	313	225	323	595	794	3
duda,	228	313	251	323	595	794	3
etc.);	254	313	273	323	595	794	3
lo	277	313	284	323	595	794	3
primero	43	325	74	335	595	794	3
que	78	325	93	335	595	794	3
un	97	325	107	335	595	794	3
agente	111	325	138	335	595	794	3
conversacional	143	325	203	335	595	794	3
debe	207	325	227	335	595	794	3
identificar	231	325	271	335	595	794	3
es	275	325	284	335	595	794	3
qué	43	336	58	346	595	794	3
solicita	62	336	89	346	595	794	3
el	92	336	99	346	595	794	3
humano	103	336	134	346	595	794	3
con	138	336	152	346	595	794	3
el	156	336	163	346	595	794	3
que	167	336	181	346	595	794	3
interactúa.	185	336	226	346	595	794	3
Sin	230	336	242	346	595	794	3
embargo,	246	336	284	346	595	794	3
dado	43	348	64	357	595	794	3
que	68	348	82	357	595	794	3
el	86	348	93	357	595	794	3
lenguaje	97	348	130	357	595	794	3
humano	134	348	166	357	595	794	3
es	170	348	178	357	595	794	3
ampliamente	182	348	232	357	595	794	3
rico,	236	348	253	357	595	794	3
existen	257	348	284	357	595	794	3
múltiples	43	359	77	369	595	794	3
formas	80	359	106	369	595	794	3
de	109	359	119	369	595	794	3
comunicar	122	359	162	369	595	794	3
lo	165	359	172	369	595	794	3
mismo	175	359	200	369	595	794	3
y	203	359	207	369	595	794	3
es	210	359	218	369	595	794	3
preciso	221	359	249	369	595	794	3
tener	252	359	272	369	595	794	3
en	274	359	284	369	595	794	3
cuenta	43	370	69	380	595	794	3
que	73	370	87	380	595	794	3
el	91	370	98	380	595	794	3
chatbot	102	370	131	380	595	794	3
solo	135	370	151	380	595	794	3
podrá	155	370	179	380	595	794	3
identificar	183	370	221	380	595	794	3
las	226	370	236	380	595	794	3
intenciones	240	370	284	380	595	794	3
del	43	382	55	392	595	794	3
usuario	59	382	87	392	595	794	3
si	91	382	97	392	595	794	3
previamente	101	382	149	392	595	794	3
se	153	382	161	392	595	794	3
han	165	382	180	392	595	794	3
descrito	184	382	214	392	595	794	3
en	218	382	227	392	595	794	3
su	231	382	239	392	595	794	3
programa-	243	382	284	392	595	794	3
ción	43	393	60	403	595	794	3
las	62	393	73	403	595	794	3
diferentes	76	393	114	403	595	794	3
formas	116	393	143	403	595	794	3
de	145	393	155	403	595	794	3
expresar	158	393	192	403	595	794	3
una	195	393	209	403	595	794	3
misma	212	393	237	403	595	794	3
intención.	240	393	278	403	595	794	3
Imaginemos	49	405	96	414	595	794	3
un	99	405	108	414	595	794	3
ejemplo	111	405	142	414	595	794	3
sencillo:	145	405	177	414	595	794	3
un	180	405	189	414	595	794	3
centro	192	405	216	414	595	794	3
de	219	405	229	414	595	794	3
estudios	232	405	264	414	595	794	3
ofre-	267	405	284	414	595	794	3
ce	43	416	52	426	595	794	3
formación	56	416	95	426	595	794	3
online	99	416	123	426	595	794	3
e	127	416	131	426	595	794	3
implementa	135	416	180	426	595	794	3
un	184	416	194	426	595	794	3
chatbot	198	416	226	426	595	794	3
en	230	416	240	426	595	794	3
su	244	416	252	426	595	794	3
página	256	416	284	426	595	794	3
web	43	427	60	437	595	794	3
para	63	427	81	437	595	794	3
conocer	84	427	115	437	595	794	3
los	118	427	129	437	595	794	3
deseos	132	427	159	437	595	794	3
de	162	427	171	437	595	794	3
los	174	427	185	437	595	794	3
visitantes	188	427	223	437	595	794	3
de	226	427	236	437	595	794	3
la	238	427	246	437	595	794	3
página	249	427	276	437	595	794	3
y	279	427	284	437	595	794	3
ayudarles	43	439	81	449	595	794	3
a	84	439	90	449	595	794	3
contratar	93	439	128	449	595	794	3
el	131	439	137	449	595	794	3
curso	141	439	161	449	595	794	3
que	164	439	179	449	595	794	3
más	182	439	198	449	595	794	3
les	201	439	211	449	595	794	3
interese.	214	439	247	449	595	794	3
Un	250	439	261	449	595	794	3
usua-	264	439	284	449	595	794	3
rio	43	450	54	460	595	794	3
requiere	57	450	89	460	595	794	3
inscribirse	92	450	131	460	595	794	3
a	135	450	140	460	595	794	3
un	143	450	153	460	595	794	3
curso	156	450	176	460	595	794	3
de	180	450	189	460	595	794	3
formación	193	450	232	460	595	794	3
y,	235	450	242	460	595	794	3
para	245	450	264	460	595	794	3
ello,	267	450	284	460	595	794	3
puede	43	462	68	472	595	794	3
decirle	71	462	98	472	595	794	3
al	101	462	109	472	595	794	3
chatbot:	113	462	144	472	595	794	3
“necesito	148	462	182	472	595	794	3
un	186	461	195	472	595	794	3
curso”,	199	461	226	472	595	794	3
“quiero	229	462	258	472	595	794	3
apun-	262	461	284	472	595	794	3
tarme	43	472	65	483	595	794	3
a	68	472	73	483	595	794	3
un	77	472	86	483	595	794	3
curso”,	89	472	116	483	595	794	3
“me	120	473	135	483	595	794	3
gustaría	138	472	169	483	595	794	3
formarme	172	472	209	483	595	794	3
en	213	472	222	483	595	794	3
su	225	472	233	483	595	794	3
centro”,	236	472	266	483	595	794	3
etc.	270	473	284	483	595	794	3
En	43	485	53	494	595	794	3
este	56	485	71	494	595	794	3
caso,	74	485	95	494	595	794	3
tendríamos	97	485	140	494	595	794	3
que	143	485	158	494	595	794	3
haber	161	485	183	494	595	794	3
incluido	186	485	217	494	595	794	3
todas	220	485	241	494	595	794	3
las	244	485	255	494	595	794	3
formas	258	485	284	494	595	794	3
de	43	496	53	506	595	794	3
expresar	57	496	91	506	595	794	3
esa	95	496	109	506	595	794	3
solicitud	113	496	145	506	595	794	3
en	149	496	159	506	595	794	3
la	163	496	170	506	595	794	3
intención	174	496	209	506	595	794	3
#inscribirse_curso	214	496	284	506	595	794	3
(es	43	507	54	517	595	794	3
habitual	57	507	88	517	595	794	3
emplear	91	507	123	517	595	794	3
el	126	507	132	517	595	794	3
símbolo	135	507	165	517	595	794	3
“#”	168	507	182	517	595	794	3
antes	185	507	205	517	595	794	3
de	208	507	218	517	595	794	3
cada	220	507	240	517	595	794	3
intención).	243	507	284	517	595	794	3
Además,	49	519	84	529	595	794	3
una	88	519	103	529	595	794	3
misma	107	519	132	529	595	794	3
intención	136	519	172	529	595	794	3
puede	176	519	201	529	595	794	3
tener	205	519	225	529	595	794	3
diversos	229	519	261	529	595	794	3
mati-	265	519	284	529	595	794	3
ces.	43	530	59	540	595	794	3
Por	61	530	74	540	595	794	3
ejemplo,	77	530	111	540	595	794	3
un	113	530	123	540	595	794	3
usuario	126	530	154	540	595	794	3
puede	157	530	181	540	595	794	3
estar	184	530	203	540	595	794	3
interesado	206	530	246	540	595	794	3
en	249	530	259	540	595	794	3
inscri-	262	530	284	540	595	794	3
birse	43	542	63	552	595	794	3
a	67	542	72	552	595	794	3
un	76	542	86	552	595	794	3
curso	90	542	111	552	595	794	3
de	116	542	126	552	595	794	3
Psicología	130	542	171	552	595	794	3
Clínica,	175	542	207	552	595	794	3
mientras	211	542	245	552	595	794	3
que	249	542	264	552	595	794	3
otro	268	542	284	552	595	794	3
puede	43	553	68	563	595	794	3
preferir	71	553	99	563	595	794	3
una	102	553	117	563	595	794	3
plaza	120	553	142	563	595	794	3
en	145	553	154	563	595	794	3
un	157	553	167	563	595	794	3
curso	170	553	190	563	595	794	3
de	193	553	203	563	595	794	3
gestión	206	553	234	563	595	794	3
de	237	553	247	563	595	794	3
Recursos	250	553	284	563	595	794	3
Humanos.	43	565	83	574	595	794	3
La	86	565	95	574	595	794	3
intención	98	565	134	574	595	794	3
es	137	565	146	574	595	794	3
la	149	565	156	574	595	794	3
misma,	160	565	188	574	595	794	3
inscribirse	192	565	231	574	595	794	3
en	234	565	244	574	595	794	3
un	247	565	257	574	595	794	3
curso,	260	565	284	574	595	794	3
pero	43	576	61	586	595	794	3
los	66	576	77	586	595	794	3
usuarios	81	576	114	586	595	794	3
no	118	576	128	586	595	794	3
se	132	576	141	586	595	794	3
están	145	576	166	586	595	794	3
refiriendo	170	576	208	586	595	794	3
a	213	576	218	586	595	794	3
lo	222	576	229	586	595	794	3
mismo.	234	576	262	586	595	794	3
Pues	266	576	284	586	595	794	3
bien,	43	587	63	597	595	794	3
las	67	587	78	597	595	794	3
entidades	81	587	119	597	595	794	3
son	123	587	136	597	595	794	3
las	140	587	151	597	595	794	3
que	155	587	169	597	595	794	3
permiten	173	587	207	597	595	794	3
hacer	211	587	233	597	595	794	3
este	236	587	252	597	595	794	3
tipo	255	587	270	597	595	794	3
de	274	587	284	597	595	794	3
distinciones	43	599	88	609	595	794	3
relativas	91	599	124	609	595	794	3
a	127	599	132	609	595	794	3
una	135	599	149	609	595	794	3
misma	152	599	177	609	595	794	3
intención.	180	599	218	609	595	794	3
Se	221	599	231	609	595	794	3
podrían	234	599	265	609	595	794	3
con-	268	599	284	609	595	794	3
siderar	43	610	70	620	595	794	3
“palabras	74	610	113	620	595	794	3
clave”	117	610	142	620	595	794	3
y	146	610	150	620	595	794	3
generalmente	154	610	207	620	595	794	3
se	211	610	220	620	595	794	3
identifican	224	610	264	620	595	794	3
utili-	268	610	284	620	595	794	3
zando	43	622	68	631	595	794	3
el	71	622	78	631	595	794	3
símbolo	82	622	112	631	595	794	3
“@”.	115	622	133	631	595	794	3
Así,	137	622	152	631	595	794	3
en	155	622	164	631	595	794	3
el	168	622	175	631	595	794	3
ejemplo	178	622	209	631	595	794	3
que	212	622	227	631	595	794	3
acabamos	230	622	271	631	595	794	3
de	274	622	284	631	595	794	3
mencionar,	43	633	87	643	595	794	3
podríamos	91	633	132	643	595	794	3
distinguir	136	633	172	643	595	794	3
entre	175	633	195	643	595	794	3
@psicología_clínica	198	633	276	643	595	794	3
y	279	633	284	643	595	794	3
@recursos_humanos,	43	644	124	654	595	794	3
y	128	644	133	654	595	794	3
programar	136	644	178	654	595	794	3
que,	182	644	199	654	595	794	3
si	203	644	209	654	595	794	3
el	212	644	219	654	595	794	3
chatbot	223	644	251	654	595	794	3
recono-	255	644	284	654	595	794	3
ce	43	656	52	666	595	794	3
la	56	656	64	666	595	794	3
intención	68	656	104	666	595	794	3
#inscribirse_curso,	108	656	182	666	595	794	3
pregunte:	186	656	224	666	595	794	3
“¿Te	228	656	245	666	595	794	3
interesan	249	655	284	666	595	794	3
los	43	667	54	678	595	794	3
cursos	57	667	80	678	595	794	3
del	84	667	95	678	595	794	3
área	98	667	116	678	595	794	3
de	119	667	129	678	595	794	3
Psicología	132	667	170	678	595	794	3
Clínica	174	667	200	678	595	794	3
o	203	667	208	678	595	794	3
del	211	667	223	678	595	794	3
área	226	667	244	678	595	794	3
de	247	667	256	678	595	794	3
Recur-	260	667	284	678	595	794	3
sos	43	678	55	689	595	794	3
Humanos?	58	678	97	689	595	794	3
”.	97	679	104	689	595	794	3
Si	107	679	114	689	595	794	3
el	117	679	124	689	595	794	3
usuario	127	679	155	689	595	794	3
contesta	158	679	190	689	595	794	3
“Quiero	193	679	223	689	595	794	3
informarme	226	678	270	689	595	794	3
so-	273	678	284	689	595	794	3
bre	43	689	56	700	595	794	3
los	59	689	69	700	595	794	3
cursos	72	689	96	700	595	794	3
de	99	689	108	700	595	794	3
psicología	111	689	150	700	595	794	3
clínica”,	153	689	184	700	595	794	3
el	187	690	194	700	595	794	3
chatbot	197	690	226	700	595	794	3
identificará	229	690	273	700	595	794	3
la	277	690	284	700	595	794	3
intención	43	702	79	711	595	794	3
@psicología_clínica	84	702	163	711	595	794	3
y	167	702	172	711	595	794	3
le	176	702	183	711	595	794	3
ofrecerá	187	702	220	711	595	794	3
información	225	702	272	711	595	794	3
al	276	702	284	711	595	794	3
respecto.	43	713	79	723	595	794	3
Artículos	483	30	552	49	595	794	3
Por	318	108	330	118	595	794	3
último,	334	108	360	118	595	794	3
el	364	108	371	118	595	794	3
chatbot	374	108	403	118	595	794	3
necesita	407	108	438	118	595	794	3
un	442	108	452	118	595	794	3
conjunto	455	108	488	118	595	794	3
de	492	108	502	118	595	794	3
preguntas	506	108	544	118	595	794	3
o	548	108	553	118	595	794	3
frases	312	119	335	129	595	794	3
para	339	119	357	129	595	794	3
interactuar	361	119	403	129	595	794	3
con	407	119	421	129	595	794	3
el	425	119	432	129	595	794	3
usuario,	436	119	467	129	595	794	3
esto	471	119	486	129	595	794	3
es,	490	119	502	129	595	794	3
un	506	119	515	129	595	794	3
Diálogo.	519	119	553	129	595	794	3
Este	312	131	327	140	595	794	3
diálogo	331	131	361	140	595	794	3
se	364	131	372	140	595	794	3
programa	375	131	414	140	595	794	3
detalladamente	417	131	477	140	595	794	3
de	481	131	490	140	595	794	3
acuerdo	494	131	526	140	595	794	3
con	529	131	543	140	595	794	3
el	546	131	553	140	595	794	3
tipo	312	142	327	152	595	794	3
de	330	142	340	152	595	794	3
interacción	344	142	386	152	595	794	3
que	390	142	404	152	595	794	3
vaya	408	142	427	152	595	794	3
a	430	142	435	152	595	794	3
llevarse	439	142	468	152	595	794	3
a	471	142	476	152	595	794	3
cabo.	480	142	502	152	595	794	3
En	506	142	515	152	595	794	3
el	519	142	525	152	595	794	3
proce-	529	142	553	152	595	794	3
so	312	153	321	163	595	794	3
de	325	153	335	163	595	794	3
creación	339	153	374	163	595	794	3
del	378	153	390	163	595	794	3
mismo,	394	153	422	163	595	794	3
las	426	153	437	163	595	794	3
intenciones	442	153	486	163	595	794	3
y	490	153	495	163	595	794	3
las	499	153	510	163	595	794	3
entidades	514	153	553	163	595	794	3
irán	312	165	327	175	595	794	3
conformando	331	165	383	175	595	794	3
y	386	165	391	175	595	794	3
dirigiendo	394	165	435	175	595	794	3
el	438	165	445	175	595	794	3
diálogo:	449	165	481	175	595	794	3
el	485	165	492	175	595	794	3
sistema	495	165	524	175	595	794	3
funcio-	527	165	553	175	595	794	3
na	312	176	322	186	595	794	3
como	325	176	346	186	595	794	3
un	349	176	359	186	595	794	3
árbol	362	176	382	186	595	794	3
de	385	176	395	186	595	794	3
decisiones,	398	176	441	186	595	794	3
es	444	176	453	186	595	794	3
decir,	456	176	478	186	595	794	3
según	481	176	504	186	595	794	3
las	507	176	518	186	595	794	3
intencio-	520	176	553	186	595	794	3
nes	312	188	325	197	595	794	3
y	328	188	333	197	595	794	3
las	335	188	346	197	595	794	3
entidades	349	188	387	197	595	794	3
que	390	188	404	197	595	794	3
detecte	407	188	435	197	595	794	3
en	438	188	447	197	595	794	3
las	450	188	461	197	595	794	3
respuestas	464	188	504	197	595	794	3
del	507	188	519	197	595	794	3
usuario,	522	188	553	197	595	794	3
irá	312	199	323	209	595	794	3
decidiendo	326	199	370	209	595	794	3
a	373	199	378	209	595	794	3
qué	382	199	396	209	595	794	3
nodo	400	199	420	209	595	794	3
pasar.	423	199	448	209	595	794	3
Siguiendo	452	199	491	209	595	794	3
con	494	199	508	209	595	794	3
el	512	199	518	209	595	794	3
ejemplo	522	199	553	209	595	794	3
anterior,	312	210	345	220	595	794	3
si	348	210	354	220	595	794	3
un	357	210	367	220	595	794	3
usuario	370	210	398	220	595	794	3
muestra	401	210	431	220	595	794	3
interés	434	210	460	220	595	794	3
por	463	210	476	220	595	794	3
contratar	479	210	514	220	595	794	3
un	517	210	526	220	595	794	3
curso,	529	210	553	220	595	794	3
y	312	222	317	232	595	794	3
el	321	222	328	232	595	794	3
chatbot	332	222	362	232	595	794	3
“entiende”	367	222	410	232	595	794	3
su	414	222	423	232	595	794	3
intención,	427	222	467	232	595	794	3
realizará	471	222	508	232	595	794	3
preguntas	513	222	553	232	595	794	3
(descritas	312	233	349	243	595	794	3
en	352	233	361	243	595	794	3
el	364	233	371	243	595	794	3
diálogo)	373	233	406	243	595	794	3
para	409	233	427	243	595	794	3
tratar	430	233	451	243	595	794	3
de	454	233	464	243	595	794	3
identificar	466	233	505	243	595	794	3
qué	508	233	523	243	595	794	3
tipo	525	233	540	243	595	794	3
de	543	233	553	243	595	794	3
curso	312	245	333	255	595	794	3
quiere,	337	245	364	255	595	794	3
el	368	245	374	255	595	794	3
horario,	378	245	409	255	595	794	3
etc.	413	245	427	255	595	794	3
Es	431	245	439	255	595	794	3
fundamental	443	245	491	255	595	794	3
que,	495	245	512	255	595	794	3
para	516	245	534	255	595	794	3
que	538	245	553	255	595	794	3
el	312	256	319	266	595	794	3
asistente	322	256	355	266	595	794	3
no	358	256	368	266	595	794	3
se	371	256	379	266	595	794	3
pierda	382	256	408	266	595	794	3
en	411	256	420	266	595	794	3
la	423	256	431	266	595	794	3
conversación,	434	256	488	266	595	794	3
todas	491	256	512	266	595	794	3
las	515	256	526	266	595	794	3
opcio-	529	256	553	266	595	794	3
nes	312	268	325	277	595	794	3
posibles	328	268	360	277	595	794	3
de	363	268	373	277	595	794	3
conversación	376	268	427	277	595	794	3
estén	430	268	450	277	595	794	3
contempladas	453	268	507	277	595	794	3
en	510	268	520	277	595	794	3
el	523	268	529	277	595	794	3
árbol	532	268	553	277	595	794	3
de	312	279	322	289	595	794	3
diálogo.	325	279	358	289	595	794	3
Sobre	318	290	341	300	595	794	3
todo,	344	290	365	300	595	794	3
los	368	290	379	300	595	794	3
chatbots	382	290	415	300	595	794	3
que	418	290	432	300	595	794	3
están	436	290	456	300	595	794	3
pensados	460	290	497	300	595	794	3
para	501	290	519	300	595	794	3
realizar	523	290	553	300	595	794	3
una	312	302	327	312	595	794	3
función	331	302	359	312	595	794	3
comercial,	363	302	404	312	595	794	3
se	407	302	416	312	595	794	3
construyen	420	302	461	312	595	794	3
considerando	465	302	518	312	595	794	3
los	522	302	533	312	595	794	3
con-	537	302	553	312	595	794	3
ceptos	312	313	337	323	595	794	3
mencionados	340	313	392	323	595	794	3
anteriormente.	395	313	451	323	595	794	3
Su	454	313	464	323	595	794	3
principal	467	313	502	323	595	794	3
propósito	505	313	541	323	595	794	3
es	544	313	553	323	595	794	3
ofrecer	312	325	339	334	595	794	3
la	343	325	350	334	595	794	3
información	353	325	399	334	595	794	3
que	402	325	417	334	595	794	3
solicitan	420	325	452	334	595	794	3
los	455	325	466	334	595	794	3
humanos	469	325	504	334	595	794	3
con	507	325	521	334	595	794	3
los	524	325	535	334	595	794	3
que	538	325	553	334	595	794	3
interactúan.	312	336	359	346	595	794	3
Es	363	336	371	346	595	794	3
decir,	375	336	398	346	595	794	3
los	402	336	413	346	595	794	3
usuarios	417	336	449	346	595	794	3
requieren	454	336	491	346	595	794	3
un	495	336	504	346	595	794	3
producto	509	336	544	346	595	794	3
o	548	336	553	346	595	794	3
servicio,	312	347	344	357	595	794	3
y	347	347	352	357	595	794	3
aquello	355	347	384	357	595	794	3
que	387	347	401	357	595	794	3
le	404	347	411	357	595	794	3
dicen	414	347	435	357	595	794	3
al	438	347	445	357	595	794	3
chatbot	449	347	477	357	595	794	3
(ya	480	347	493	357	595	794	3
sea	496	347	509	357	595	794	3
hablado	512	347	545	357	595	794	3
o	548	347	553	357	595	794	3
escrito)	312	359	340	369	595	794	3
permite,	344	359	376	369	595	794	3
a	381	359	386	369	595	794	3
su	390	359	398	369	595	794	3
vez,	402	359	419	369	595	794	3
dirigir	423	359	447	369	595	794	3
la	451	359	458	369	595	794	3
próxima	462	359	495	369	595	794	3
pregunta	499	359	534	369	595	794	3
que	538	359	553	369	595	794	3
hará	312	370	330	380	595	794	3
el	333	370	340	380	595	794	3
bot.	343	370	358	380	595	794	3
De	361	370	372	380	595	794	3
modo	375	370	397	380	595	794	3
que,	400	370	417	380	595	794	3
si	420	370	426	380	595	794	3
un	429	370	438	380	595	794	3
cliente	441	370	466	380	595	794	3
indica	469	370	493	380	595	794	3
que	496	370	510	380	595	794	3
quiere	513	370	538	380	595	794	3
ad-	541	370	553	380	595	794	3
quirir	312	382	333	392	595	794	3
una	336	382	350	392	595	794	3
entrada,	353	382	386	392	595	794	3
el	389	382	396	392	595	794	3
chatbot	399	382	428	392	595	794	3
detectará	431	382	467	392	595	794	3
que	471	382	485	392	595	794	3
ha	488	382	498	392	595	794	3
de	501	382	511	392	595	794	3
identificar	514	382	553	392	595	794	3
qué	312	393	327	403	595	794	3
tipo	330	393	345	403	595	794	3
de	349	393	359	403	595	794	3
entrada	362	393	393	403	595	794	3
necesita	396	393	428	403	595	794	3
(teatro,	432	393	459	403	595	794	3
cine,	463	393	482	403	595	794	3
etc)	485	393	499	403	595	794	3
y,	503	393	510	403	595	794	3
por	514	393	527	403	595	794	3
tanto,	531	393	553	403	595	794	3
responderá	312	404	357	414	595	794	3
acorde	359	404	387	414	595	794	3
a	389	404	395	414	595	794	3
ello.	397	404	414	414	595	794	3
Sin	318	416	330	426	595	794	3
embargo,	334	416	372	426	595	794	3
como	376	416	398	426	595	794	3
se	402	416	410	426	595	794	3
indicará	414	416	447	426	595	794	3
en	451	416	460	426	595	794	3
el	464	416	471	426	595	794	3
siguiente	475	416	510	426	595	794	3
apartado,	514	416	553	426	595	794	3
esto	312	427	328	437	595	794	3
es	331	427	339	437	595	794	3
ligeramente	343	427	389	437	595	794	3
distinto	392	427	420	437	595	794	3
cuando	423	427	453	437	595	794	3
hablamos	456	427	494	437	595	794	3
de	498	427	507	437	595	794	3
un	511	427	520	437	595	794	3
chatbot	524	427	553	437	595	794	3
que	312	439	327	449	595	794	3
pretende	331	439	365	449	595	794	3
hacer	369	439	391	449	595	794	3
el	395	439	402	449	595	794	3
trabajo	406	439	434	449	595	794	3
de	438	439	448	449	595	794	3
un	452	439	461	449	595	794	3
psicólogo	465	439	503	449	595	794	3
que	507	439	522	449	595	794	3
realiza	526	439	553	449	595	794	3
una	312	450	327	460	595	794	3
primera	330	450	360	460	595	794	3
evaluación	363	450	405	460	595	794	3
de	408	450	418	460	595	794	3
un	421	450	430	460	595	794	3
caso	433	450	451	460	595	794	3
clínico.	454	450	482	460	595	794	3
En	485	450	495	460	595	794	3
este	498	450	513	460	595	794	3
uso,	516	450	532	460	595	794	3
es	535	450	543	460	595	794	3
el	546	450	553	460	595	794	3
Psicólogo-Chatbot	312	462	383	471	595	794	3
el	387	462	393	471	595	794	3
que	398	462	412	471	595	794	3
requiere	416	462	449	471	595	794	3
la	453	462	460	471	595	794	3
información	464	462	511	471	595	794	3
necesaria	515	462	553	471	595	794	3
del	312	473	324	483	595	794	3
humano	327	473	359	483	595	794	3
para	362	473	381	483	595	794	3
realizar	384	473	414	483	595	794	3
una	418	473	432	483	595	794	3
valoración	436	473	477	483	595	794	3
de	480	473	490	483	595	794	3
su	493	473	501	483	595	794	3
problema,	505	473	545	483	595	794	3
y	548	473	553	483	595	794	3
será	312	484	329	494	595	794	3
el	334	484	340	494	595	794	3
agente	345	484	372	494	595	794	3
virtual	377	484	401	494	595	794	3
el	406	484	413	494	595	794	3
que	417	484	432	494	595	794	3
guíe	436	484	453	494	595	794	3
la	458	484	465	494	595	794	3
conversación	470	484	523	494	595	794	3
con	527	484	542	494	595	794	3
el	546	484	553	494	595	794	3
usuario	312	496	341	506	595	794	3
para	344	496	363	506	595	794	3
que	366	496	381	506	595	794	3
éste	385	496	400	506	595	794	3
sea	403	496	417	506	595	794	3
capaz	420	496	445	506	595	794	3
de	448	496	458	506	595	794	3
describirlo	462	496	503	506	595	794	3
de	506	496	516	506	595	794	3
la	520	496	527	506	595	794	3
mejor	531	496	553	506	595	794	3
manera	312	507	342	517	595	794	3
posible	345	507	373	517	595	794	3
(Figura	376	507	403	517	595	794	3
1).	406	507	417	517	595	794	3
Por	318	519	330	528	595	794	3
tanto,	334	519	356	528	595	794	3
a	359	519	364	528	595	794	3
la	368	519	375	528	595	794	3
hora	379	519	397	528	595	794	3
de	400	519	410	528	595	794	3
construir	413	519	446	528	595	794	3
un	449	519	459	528	595	794	3
Psicólogo-Chatbot,	462	519	535	528	595	794	3
hay	538	519	553	528	595	794	3
que	312	530	327	540	595	794	3
considerar	330	530	371	540	595	794	3
una	375	530	389	540	595	794	3
serie	392	530	411	540	595	794	3
de	414	530	424	540	595	794	3
aspectos	427	530	461	540	595	794	3
antes	464	530	485	540	595	794	3
de	488	530	498	540	595	794	3
definir	501	530	526	540	595	794	3
las	530	530	540	540	595	794	3
in-	544	530	553	540	595	794	3
tenciones,	312	541	351	551	595	794	3
las	354	541	365	551	595	794	3
entidades	368	541	405	551	595	794	3
y	408	541	413	551	595	794	3
el	415	541	422	551	595	794	3
árbol	425	541	445	551	595	794	3
de	448	541	458	551	595	794	3
diálogo.	461	541	494	551	595	794	3
FIGURA	416	567	442	577	595	794	3
1	445	567	450	577	595	794	3
RELACIÓN	352	578	388	588	595	794	3
PSICÓLOGO-CHATBOT	391	578	470	588	595	794	3
Y	473	578	478	588	595	794	3
USUARIO	480	578	513	588	595	794	3
29	540	741	565	760	595	794	3
Artículos	45	30	114	49	595	794	4
CONSTRUCCIÓN	43	107	109	118	595	794	4
DE	111	107	122	118	595	794	4
UN	124	107	137	118	595	794	4
PSICÓLOGO-CHATBOT	140	107	229	118	595	794	4
Consideraciones	43	120	119	129	595	794	4
previas	122	120	157	129	595	794	4
Antes	48	131	70	141	595	794	4
de	72	131	82	141	595	794	4
empezar	85	131	120	141	595	794	4
a	122	131	128	141	595	794	4
construir	130	131	163	141	595	794	4
el	166	131	173	141	595	794	4
chatbot,	176	131	207	141	595	794	4
es	210	131	218	141	595	794	4
necesario	221	131	259	141	595	794	4
consi-	262	131	283	141	595	794	4
derar	43	143	64	153	595	794	4
qué	67	143	81	153	595	794	4
tipo	84	143	99	153	595	794	4
de	102	143	112	153	595	794	4
agente	115	143	142	153	595	794	4
virtual	145	143	168	153	595	794	4
queremos	172	143	209	153	595	794	4
programar	212	143	254	153	595	794	4
y	257	143	262	153	595	794	4
para	265	143	283	153	595	794	4
qué	43	154	57	164	595	794	4
fin.	60	154	72	164	595	794	4
En	76	154	85	164	595	794	4
nuestro	88	154	116	164	595	794	4
caso,	119	154	140	164	595	794	4
expondremos	143	154	196	164	595	794	4
los	199	154	210	164	595	794	4
elementos	213	154	251	164	595	794	4
necesa-	254	154	283	164	595	794	4
rios	43	166	57	176	595	794	4
para	60	166	79	176	595	794	4
construir	83	166	115	176	595	794	4
uno	119	166	134	176	595	794	4
dirigido	137	166	168	176	595	794	4
a	172	166	177	176	595	794	4
realizar	181	166	211	176	595	794	4
tareas	215	166	238	176	595	794	4
de	242	166	252	176	595	794	4
evalua-	256	166	283	176	595	794	4
ción	43	177	61	187	595	794	4
psicológica	65	177	115	187	595	794	4
preliminar,	120	177	168	187	595	794	4
aunque	173	177	204	187	595	794	4
es	209	177	218	187	595	794	4
cierto	222	177	247	187	595	794	4
que	251	177	267	187	595	794	4
los	272	177	283	187	595	794	4
conceptos	43	189	82	199	595	794	4
y	85	189	90	199	595	794	4
pasos	94	189	116	199	595	794	4
que	120	189	134	199	595	794	4
describiremos	138	189	192	199	595	794	4
podrían	196	189	227	199	595	794	4
generalizarse	230	189	283	199	595	794	4
a	43	200	48	210	595	794	4
robots	50	200	75	210	595	794	4
con	77	200	91	210	595	794	4
funciones	94	200	131	210	595	794	4
similares.	134	200	170	210	595	794	4
Es	48	212	57	222	595	794	4
importante	60	212	101	222	595	794	4
tener	104	212	124	222	595	794	4
claro	127	212	147	222	595	794	4
el	150	212	156	222	595	794	4
público	160	212	188	222	595	794	4
al	192	212	199	222	595	794	4
que	202	212	216	222	595	794	4
va	220	212	229	222	595	794	4
dirigido.	232	212	266	222	595	794	4
Mu-	269	212	283	222	595	794	4
chas	43	224	60	233	595	794	4
empresas	65	224	101	233	595	794	4
ofrecen	106	224	134	233	595	794	4
los	139	224	149	233	595	794	4
servicios	153	224	187	233	595	794	4
a	191	224	196	233	595	794	4
través	200	224	223	233	595	794	4
de	227	224	237	233	595	794	4
un	241	224	250	233	595	794	4
chatbot	255	224	283	233	595	794	4
alojado	43	235	73	245	595	794	4
en	76	235	85	245	595	794	4
su	88	235	97	245	595	794	4
página	100	235	128	245	595	794	4
web	131	235	148	245	595	794	4
o	151	235	156	245	595	794	4
en	159	235	168	245	595	794	4
sus	171	235	183	245	595	794	4
redes	186	235	208	245	595	794	4
sociales,	211	235	244	245	595	794	4
abierto	247	235	275	245	595	794	4
a	278	235	283	245	595	794	4
todos	43	247	64	257	595	794	4
los	67	247	77	257	595	794	4
públicos	81	247	113	257	595	794	4
con	116	247	130	257	595	794	4
objetivos	133	247	168	257	595	794	4
no	171	247	181	257	595	794	4
especificados.	184	247	240	257	595	794	4
En	243	247	252	257	595	794	4
nuestro	256	247	283	257	595	794	4
caso,	43	258	63	268	595	794	4
consideramos	67	258	120	268	595	794	4
que	124	258	138	268	595	794	4
el	142	258	148	268	595	794	4
Psicólogo-Chatbot	152	258	222	268	595	794	4
tendría	225	258	252	268	595	794	4
que	256	258	270	268	595	794	4
es-	273	258	283	268	595	794	4
tar	43	270	53	280	595	794	4
solo	57	270	72	280	595	794	4
disponible	76	270	116	280	595	794	4
para	120	270	138	280	595	794	4
los	142	270	153	280	595	794	4
clientes	156	270	185	280	595	794	4
de	189	270	198	280	595	794	4
centros	202	270	230	280	595	794	4
sanitarios	233	270	270	280	595	794	4
en	274	270	283	280	595	794	4
los	43	281	53	291	595	794	4
que	56	281	70	291	595	794	4
se	73	281	81	291	595	794	4
demanden	84	281	126	291	595	794	4
evaluaciones	128	281	179	291	595	794	4
psicológicas	182	281	230	291	595	794	4
preliminares.	233	281	283	291	595	794	4
También	48	293	82	303	595	794	4
es	86	293	94	303	595	794	4
necesario	98	293	136	303	595	794	4
tener	140	293	160	303	595	794	4
en	164	293	173	303	595	794	4
cuenta	177	293	203	303	595	794	4
la	207	293	214	303	595	794	4
información	218	293	265	303	595	794	4
que	269	293	283	303	595	794	4
el	43	304	49	314	595	794	4
chatbot	53	304	82	314	595	794	4
obtendrá	86	304	122	314	595	794	4
de	125	304	135	314	595	794	4
los	139	304	150	314	595	794	4
usuarios;	153	304	189	314	595	794	4
en	193	304	202	314	595	794	4
nuestro	206	304	234	314	595	794	4
caso,	238	304	259	314	595	794	4
dado	262	304	283	314	595	794	4
que	43	316	57	326	595	794	4
los	62	316	73	326	595	794	4
psicólogos	77	316	121	326	595	794	4
trabajamos	125	316	171	326	595	794	4
con	175	316	190	326	595	794	4
información	194	316	242	326	595	794	4
confiden-	247	316	284	326	595	794	4
cial,	43	328	60	337	595	794	4
hemos	63	328	88	337	595	794	4
de	91	328	101	337	595	794	4
cuidar	104	328	130	337	595	794	4
al	133	328	140	337	595	794	4
máximo	143	328	175	337	595	794	4
el	178	328	184	337	595	794	4
tratamiento	188	328	232	337	595	794	4
de	235	328	245	337	595	794	4
estos	248	328	268	337	595	794	4
da-	271	328	284	337	595	794	4
tos	43	339	54	349	595	794	4
y	57	339	62	349	595	794	4
la	65	339	72	349	595	794	4
accesibilidad	76	339	129	349	595	794	4
a	133	339	138	349	595	794	4
los	141	339	152	349	595	794	4
mismos.	156	339	188	349	595	794	4
El	191	339	198	349	595	794	4
agente	202	339	229	349	595	794	4
virtual	232	339	256	349	595	794	4
ha	260	339	270	349	595	794	4
de	273	339	283	349	595	794	4
estar	43	351	62	360	595	794	4
construido	65	351	106	360	595	794	4
de	109	351	119	360	595	794	4
modo	123	351	145	360	595	794	4
que	149	351	163	360	595	794	4
el	167	351	173	360	595	794	4
acceso	177	351	204	360	595	794	4
y	208	351	212	360	595	794	4
la	216	351	223	360	595	794	4
custodia	226	351	259	360	595	794	4
de	263	351	273	360	595	794	4
la	276	351	283	360	595	794	4
información	43	362	90	372	595	794	4
cumplan	93	362	127	372	595	794	4
con	130	362	144	372	595	794	4
todos	147	362	169	372	595	794	4
los	172	362	183	372	595	794	4
requisitos	186	362	224	372	595	794	4
del	227	362	239	372	595	794	4
Reglamen-	242	362	284	372	595	794	4
to	43	374	50	384	595	794	4
Europeo	54	374	87	384	595	794	4
de	91	374	101	384	595	794	4
Protección	105	374	146	384	595	794	4
de	150	374	160	384	595	794	4
datos	164	374	185	384	595	794	4
(UE)	189	374	206	384	595	794	4
2016/679	210	374	254	384	595	794	4
de	258	374	268	384	595	794	4
27	272	374	283	384	595	794	4
de	43	385	52	395	595	794	4
abril	57	385	75	395	595	794	4
de	79	385	89	395	595	794	4
2016	93	385	116	395	595	794	4
(RGPD)	120	385	149	395	595	794	4
y	153	385	157	395	595	794	4
de	162	385	172	395	595	794	4
la	176	385	183	395	595	794	4
Ley	187	385	200	395	595	794	4
Orgánica	204	385	243	395	595	794	4
3/2018,	247	385	283	395	595	794	4
de	43	397	52	407	595	794	4
5	56	397	61	407	595	794	4
de	64	397	74	407	595	794	4
diciembre,	77	397	120	407	595	794	4
de	123	397	133	407	595	794	4
Protección	136	397	177	407	595	794	4
de	180	397	190	407	595	794	4
Datos	193	397	215	407	595	794	4
Personales	218	397	261	407	595	794	4
y	264	397	268	407	595	794	4
ga-	271	397	284	407	595	794	4
rantía	43	408	66	418	595	794	4
de	70	408	80	418	595	794	4
los	85	408	95	418	595	794	4
derechos	100	408	136	418	595	794	4
digitales.	140	408	177	418	595	794	4
Entre	181	408	201	418	595	794	4
otras	206	408	225	418	595	794	4
cosas,	230	408	255	418	595	794	4
ha	259	408	269	418	595	794	4
de	273	408	283	418	595	794	4
estar	43	420	62	430	595	794	4
alojado	65	420	96	430	595	794	4
en	99	420	109	430	595	794	4
un	112	420	121	430	595	794	4
servidor	125	420	157	430	595	794	4
seguro	160	420	187	430	595	794	4
y	190	420	195	430	595	794	4
el	198	420	205	430	595	794	4
acceso	208	420	236	430	595	794	4
a	239	420	244	430	595	794	4
los	248	420	258	430	595	794	4
datos	262	420	283	430	595	794	4
debe	43	431	63	441	595	794	4
estar	66	431	85	441	595	794	4
limitado	88	431	120	441	595	794	4
a	123	431	128	441	595	794	4
los	132	431	143	441	595	794	4
psicólogos	146	431	188	441	595	794	4
del	191	431	204	441	595	794	4
centro	207	431	231	441	595	794	4
en	234	431	244	441	595	794	4
el	247	431	254	441	595	794	4
que	257	431	272	441	595	794	4
se	275	431	283	441	595	794	4
trate	43	443	60	453	595	794	4
el	63	443	70	453	595	794	4
caso.	73	443	95	453	595	794	4
Por	98	443	111	453	595	794	4
supuesto,	114	443	151	453	595	794	4
los	154	443	165	453	595	794	4
usuarios	168	443	201	453	595	794	4
que	204	443	219	453	595	794	4
interactúen	222	443	266	453	595	794	4
con	269	443	283	453	595	794	4
el	43	455	49	464	595	794	4
chatbot	52	455	82	464	595	794	4
estarán	85	455	114	464	595	794	4
informados	117	455	162	464	595	794	4
acerca	165	455	192	464	595	794	4
del	195	455	207	464	595	794	4
tratamiento	211	455	255	464	595	794	4
de	258	455	268	464	595	794	4
sus	271	455	283	464	595	794	4
datos	43	466	64	476	595	794	4
personales	68	466	111	476	595	794	4
y	115	466	120	476	595	794	4
deberán	124	466	157	476	595	794	4
consentirlo	161	466	204	476	595	794	4
antes	208	466	229	476	595	794	4
de	233	466	243	476	595	794	4
iniciar	247	466	272	476	595	794	4
la	276	466	283	476	595	794	4
conversación.	43	478	98	488	595	794	4
Una	48	489	64	499	595	794	4
vez	68	489	81	499	595	794	4
que	85	489	99	499	595	794	4
todos	102	489	123	499	595	794	4
estos	127	489	146	499	595	794	4
pasos	149	489	172	499	595	794	4
estén	175	489	195	499	595	794	4
claros,	199	489	225	499	595	794	4
podremos	228	489	267	499	595	794	4
em-	270	489	283	499	595	794	4
pezar	43	501	66	511	595	794	4
a	70	501	76	511	595	794	4
considerar	80	501	123	511	595	794	4
los	127	501	138	511	595	794	4
objetivos	143	501	179	511	595	794	4
que	183	501	198	511	595	794	4
tendrá	202	501	228	511	595	794	4
el	233	501	240	511	595	794	4
chatbot	244	501	274	511	595	794	4
o	278	501	283	511	595	794	4
agente	43	512	69	522	595	794	4
conversacional.	72	512	133	522	595	794	4
Objetivos	43	535	87	545	595	794	4
del	90	535	105	545	595	794	4
chatbot	108	535	143	545	595	794	4
con	147	535	163	545	595	794	4
funciones	166	535	211	545	595	794	4
de	214	535	226	545	595	794	4
evaluación	229	535	280	545	595	794	4
psicológica	43	547	94	557	595	794	4
inicial	98	547	125	557	595	794	4
Cuando	48	559	79	568	595	794	4
un	83	559	93	568	595	794	4
psicólogo	96	559	134	568	595	794	4
humano	138	559	169	568	595	794	4
hace	173	559	192	568	595	794	4
una	196	559	211	568	595	794	4
entrevista	214	559	251	568	595	794	4
de	255	559	265	568	595	794	4
pre-	269	559	283	568	595	794	4
evaluación	43	570	85	580	595	794	4
(evaluación	89	570	133	580	595	794	4
psicológica	137	570	182	580	595	794	4
inicial),	185	570	214	580	595	794	4
lo	218	570	225	580	595	794	4
hace	229	570	247	580	595	794	4
con	251	570	265	580	595	794	4
una	269	570	283	580	595	794	4
serie	43	582	61	592	595	794	4
de	64	582	74	592	595	794	4
objetivos	78	582	112	592	595	794	4
preestablecidos.	116	582	180	592	595	794	4
En	183	582	193	592	595	794	4
primer	196	582	221	592	595	794	4
lugar,	225	582	248	592	595	794	4
es	251	582	260	592	595	794	4
nece-	263	582	283	592	595	794	4
FIGURA	146	607	173	617	595	794	4
2	175	607	180	617	595	794	4
ESTRUCTURA	72	618	117	628	595	794	4
DE	119	618	128	628	595	794	4
UN	131	618	142	628	595	794	4
CHATBOT	145	618	178	628	595	794	4
CON	181	618	198	628	595	794	4
FUNCIONES	200	618	243	628	595	794	4
DE	245	618	254	628	595	794	4
EVALUACIÓN	99	629	147	639	595	794	4
PSICOLÓGICA	149	629	199	639	595	794	4
INICIAL	201	629	227	639	595	794	4
30	32	741	57	760	595	794	4
CÓMO	380	44	404	52	595	794	4
CONSTRUIR	406	44	451	52	595	794	4
UN	453	44	464	52	595	794	4
PSICÓLOGO-CHATBOT	466	44	552	52	595	794	4
sario	312	108	331	118	595	794	4
conocer	334	108	365	118	595	794	4
datos	369	108	390	118	595	794	4
básicos	393	108	422	118	595	794	4
del	426	108	437	118	595	794	4
usuario:	441	108	472	118	595	794	4
nombre,	475	108	507	118	595	794	4
edad,	511	108	534	118	595	794	4
ocu-	537	108	553	118	595	794	4
pación…	312	119	348	129	595	794	4
En	350	119	360	129	595	794	4
segundo	363	119	396	129	595	794	4
lugar,	399	119	421	129	595	794	4
el	424	119	431	129	595	794	4
psicólogo	434	119	472	129	595	794	4
que	474	119	489	129	595	794	4
realiza	492	119	519	129	595	794	4
la	522	119	529	129	595	794	4
entre-	532	119	553	129	595	794	4
vista	312	131	330	140	595	794	4
recaba	334	131	362	140	595	794	4
datos	366	131	388	140	595	794	4
sobre	392	131	414	140	595	794	4
el	418	131	425	140	595	794	4
problema	429	131	467	140	595	794	4
del	471	131	483	140	595	794	4
cliente	487	131	513	140	595	794	4
y	517	131	521	140	595	794	4
guía	526	131	543	140	595	794	4
a	548	131	553	140	595	794	4
este	312	142	327	152	595	794	4
para	331	142	349	152	595	794	4
lograr	353	142	377	152	595	794	4
que	380	142	395	152	595	794	4
lo	399	142	406	152	595	794	4
describa	410	142	443	152	595	794	4
de	447	142	457	152	595	794	4
la	460	142	468	152	595	794	4
manera	471	142	501	152	595	794	4
más	505	142	521	152	595	794	4
precisa	524	142	553	152	595	794	4
posible.	312	153	343	163	595	794	4
Por	346	153	359	163	595	794	4
ejemplo,	362	153	396	163	595	794	4
si	399	153	405	163	595	794	4
el	408	153	415	163	595	794	4
cliente	418	153	443	163	595	794	4
indica	447	153	471	163	595	794	4
que	474	153	489	163	595	794	4
tiene	492	153	511	163	595	794	4
ansiedad,	514	153	553	163	595	794	4
el	312	165	319	175	595	794	4
psicólogo	322	165	360	175	595	794	4
ha	364	165	374	175	595	794	4
de	378	165	388	175	595	794	4
concretar	392	165	429	175	595	794	4
la	432	165	440	175	595	794	4
intensidad	444	165	484	175	595	794	4
de	488	165	498	175	595	794	4
los	502	165	512	175	595	794	4
síntomas,	516	165	553	175	595	794	4
en	312	176	321	186	595	794	4
qué	325	176	340	186	595	794	4
situaciones,	343	176	389	186	595	794	4
desde	393	176	416	186	595	794	4
cuándo,	420	176	452	186	595	794	4
con	456	176	470	186	595	794	4
qué	474	176	488	186	595	794	4
frecuencia,	492	176	535	186	595	794	4
etc.	539	176	553	186	595	794	4
En	312	188	321	197	595	794	4
este	325	188	340	197	595	794	4
caso,	344	188	365	197	595	794	4
no	369	188	379	197	595	794	4
es	382	188	391	197	595	794	4
el	394	188	401	197	595	794	4
cliente	405	188	430	197	595	794	4
quien	434	188	455	197	595	794	4
demanda	459	188	496	197	595	794	4
al	500	188	507	197	595	794	4
chatbot	511	188	540	197	595	794	4
un	543	188	553	197	595	794	4
determinado	312	199	362	209	595	794	4
tipo	366	199	381	209	595	794	4
de	385	199	395	209	595	794	4
información	400	199	447	209	595	794	4
(horarios,	451	199	489	209	595	794	4
tipos	493	199	512	209	595	794	4
de	516	199	526	209	595	794	4
entra-	531	199	553	209	595	794	4
das…),	312	210	341	220	595	794	4
o	345	210	350	220	595	794	4
requiere	355	210	388	220	595	794	4
determinadas	393	210	447	220	595	794	4
acciones	452	210	487	220	595	794	4
(reservar,	491	210	530	220	595	794	4
com-	534	210	553	220	595	794	4
prar…),	312	222	343	232	595	794	4
sino	345	222	361	232	595	794	4
que	364	222	378	232	595	794	4
es	381	222	390	232	595	794	4
el	392	222	399	232	595	794	4
chatbot	402	222	431	232	595	794	4
el	434	222	440	232	595	794	4
que	443	222	458	232	595	794	4
pregunta	460	222	495	232	595	794	4
al	498	222	505	232	595	794	4
cliente,	508	222	536	232	595	794	4
con	539	222	553	232	595	794	4
el	312	233	319	243	595	794	4
propósito	322	233	359	243	595	794	4
de	362	233	372	243	595	794	4
después	376	233	407	243	595	794	4
facilitar	411	233	440	243	595	794	4
la	443	233	451	243	595	794	4
información	454	233	500	243	595	794	4
relevante	504	233	539	243	595	794	4
de	543	233	553	243	595	794	4
su	312	245	320	255	595	794	4
caso	323	245	341	255	595	794	4
a	344	245	349	255	595	794	4
una	352	245	366	255	595	794	4
Clínica	369	245	396	255	595	794	4
Psicológica.	399	245	446	255	595	794	4
Para	317	256	335	266	595	794	4
construir	339	256	372	266	595	794	4
un	375	256	384	266	595	794	4
asistente	388	256	421	266	595	794	4
conversacional	424	256	482	266	595	794	4
con	486	256	500	266	595	794	4
funciones	503	256	540	266	595	794	4
de	543	256	553	266	595	794	4
evaluación	312	268	354	277	595	794	4
psicológica,	357	268	405	277	595	794	4
hemos	408	268	433	277	595	794	4
de	436	268	446	277	595	794	4
especificar	450	268	492	277	595	794	4
adecuadamen-	495	268	553	277	595	794	4
te	312	279	319	289	595	794	4
los	322	279	333	289	595	794	4
objetivos	337	279	371	289	595	794	4
de	375	279	385	289	595	794	4
la	389	279	396	289	595	794	4
entrevista	400	279	436	289	595	794	4
para	440	279	459	289	595	794	4
poder	463	279	486	289	595	794	4
transmitírselos	489	279	544	289	595	794	4
a	548	279	553	289	595	794	4
la	312	290	319	300	595	794	4
herramienta	322	290	369	300	595	794	4
mediante	372	290	408	300	595	794	4
el	412	290	418	300	595	794	4
flujo	422	290	438	300	595	794	4
del	442	290	453	300	595	794	4
diálogo	457	290	487	300	595	794	4
y	490	290	495	300	595	794	4
las	498	290	509	300	595	794	4
entidades.	512	290	553	300	595	794	4
Recordemos	312	302	359	312	595	794	4
que	362	302	377	312	595	794	4
en	380	302	390	312	595	794	4
este	393	302	408	312	595	794	4
caso	411	302	429	312	595	794	4
el	433	302	439	312	595	794	4
chatbot	443	302	471	312	595	794	4
no	475	302	484	312	595	794	4
ha	488	302	498	312	595	794	4
de	501	302	511	312	595	794	4
identificar	514	302	553	312	595	794	4
qué	312	313	326	323	595	794	4
quiere	330	313	354	323	595	794	4
el	358	313	365	323	595	794	4
cliente,	368	313	396	323	595	794	4
sino	399	313	415	323	595	794	4
que	419	313	433	323	595	794	4
será	437	313	453	323	595	794	4
el	457	313	463	323	595	794	4
árbol	467	313	487	323	595	794	4
de	491	313	501	323	595	794	4
diálogo	504	313	534	323	595	794	4
pre-	538	313	553	323	595	794	4
definido	312	325	344	335	595	794	4
el	347	325	354	335	595	794	4
que	357	325	371	335	595	794	4
guíe	374	325	391	335	595	794	4
la	394	325	401	335	595	794	4
conversación.	404	325	458	335	595	794	4
Esto	461	325	477	335	595	794	4
significa	480	325	512	335	595	794	4
que	515	325	530	335	595	794	4
segu-	533	325	553	335	595	794	4
ramente	312	336	346	346	595	794	4
no	351	336	361	346	595	794	4
será	366	336	383	346	595	794	4
necesario	388	336	429	346	595	794	4
definir	434	336	462	346	595	794	4
intenciones,	466	336	518	346	595	794	4
pero	522	336	542	346	595	794	4
sí	546	336	553	346	595	794	4
entidades	312	348	350	357	595	794	4
o	353	348	358	357	595	794	4
palabras	362	348	397	357	595	794	4
clave	401	348	421	357	595	794	4
que	425	348	439	357	595	794	4
permitirán	443	348	483	357	595	794	4
al	487	348	494	357	595	794	4
bot	498	348	510	357	595	794	4
identificar	514	348	553	357	595	794	4
si	312	359	318	369	595	794	4
está	321	359	336	369	595	794	4
recabando	339	359	381	369	595	794	4
la	384	359	391	369	595	794	4
información	394	359	440	369	595	794	4
adecuada.	443	359	486	369	595	794	4
Los	317	370	330	380	595	794	4
objetivos	334	370	369	380	595	794	4
de	373	370	383	380	595	794	4
pre-evaluación	388	370	446	380	595	794	4
que	450	370	465	380	595	794	4
proponemos	469	370	518	380	595	794	4
a	522	370	528	380	595	794	4
conti-	532	370	553	380	595	794	4
nuación	312	382	343	392	595	794	4
para	346	382	364	392	595	794	4
integrar	368	382	398	392	595	794	4
en	401	382	410	392	595	794	4
el	413	382	420	392	595	794	4
Psicólogo-Chatbot	423	382	493	392	595	794	4
están	496	382	517	392	595	794	4
basados	520	382	553	392	595	794	4
en	312	393	321	403	595	794	4
la	324	393	331	403	595	794	4
entrevista	334	393	371	403	595	794	4
conductual	374	393	416	403	595	794	4
propuesta	419	393	458	403	595	794	4
por	461	393	474	403	595	794	4
Fernández	477	393	518	403	595	794	4
Balleste-	521	393	553	403	595	794	4
ros	312	405	323	414	595	794	4
(2015)	327	405	354	414	595	794	4
y	358	405	362	414	595	794	4
en	366	405	375	414	595	794	4
la	379	405	386	414	595	794	4
propia	389	405	415	414	595	794	4
experiencia	419	405	464	414	595	794	4
y	468	405	472	414	595	794	4
criterio	476	405	503	414	595	794	4
de	506	405	516	414	595	794	4
las	520	405	530	414	595	794	4
auto-	534	405	553	414	595	794	4
ras	312	416	324	426	595	794	4
del	328	416	340	426	595	794	4
presente	344	416	376	426	595	794	4
artículo.	380	416	412	426	595	794	4
Con	416	416	432	426	595	794	4
este	436	416	451	426	595	794	4
tipo	455	416	470	426	595	794	4
de	474	416	484	426	595	794	4
preguntas	488	416	527	426	595	794	4
no	531	416	540	426	595	794	4
se	544	416	553	426	595	794	4
busca	312	427	335	437	595	794	4
realizar	339	427	369	437	595	794	4
un	373	427	382	437	595	794	4
diagnóstico,	386	427	434	437	595	794	4
sino	438	427	454	437	595	794	4
obtener	457	427	487	437	595	794	4
información	491	427	537	437	595	794	4
ge-	541	427	553	437	595	794	4
neral	312	439	331	449	595	794	4
que	335	439	349	449	595	794	4
ayude	352	439	376	449	595	794	4
tanto	379	439	399	449	595	794	4
a	402	439	407	449	595	794	4
analizar	410	439	442	449	595	794	4
el	445	439	452	449	595	794	4
problema	455	439	492	449	595	794	4
posteriormente	495	439	553	449	595	794	4
(esto	312	450	331	460	595	794	4
es,	335	450	346	460	595	794	4
una	351	450	366	460	595	794	4
explicación	370	450	416	460	595	794	4
de	421	450	431	460	595	794	4
por	435	450	449	460	595	794	4
qué	453	450	468	460	595	794	4
el	472	450	479	460	595	794	4
usuario	483	450	513	460	595	794	4
no	517	450	527	460	595	794	4
logra	532	450	553	460	595	794	4
afrontar	312	462	343	472	595	794	4
sus	347	462	359	472	595	794	4
dificultades	363	462	407	472	595	794	4
con	411	462	425	472	595	794	4
éxito),	429	462	453	472	595	794	4
como	458	462	479	472	595	794	4
a	483	462	488	472	595	794	4
valorar	492	462	520	472	595	794	4
de	524	462	534	472	595	794	4
qué	538	462	553	472	595	794	4
manera	312	473	342	483	595	794	4
ha	345	473	354	483	595	794	4
de	357	473	367	483	595	794	4
continuar	370	473	407	483	595	794	4
la	410	473	417	483	595	794	4
fase	420	473	436	483	595	794	4
de	439	473	449	483	595	794	4
evaluación,	452	473	497	483	595	794	4
en	500	473	509	483	595	794	4
el	512	473	519	483	595	794	4
caso	522	473	540	483	595	794	4
de	543	473	553	483	595	794	4
que	312	485	326	494	595	794	4
el	330	485	337	494	595	794	4
usuario	340	485	369	494	595	794	4
decida	372	485	399	494	595	794	4
iniciar	403	485	427	494	595	794	4
la	431	485	438	494	595	794	4
terapia.	442	485	472	494	595	794	4
Asimismo,	476	485	516	494	595	794	4
como	520	485	541	494	595	794	4
se	544	485	553	494	595	794	4
describirá	312	496	351	506	595	794	4
más	354	496	370	506	595	794	4
adelante,	374	496	410	506	595	794	4
esta	414	496	429	506	595	794	4
herramienta	433	496	480	506	595	794	4
puede	483	496	507	506	595	794	4
resultar	511	496	539	506	595	794	4
de	543	496	553	506	595	794	4
gran	312	507	330	517	595	794	4
utilidad	333	507	362	517	595	794	4
para	365	507	384	517	595	794	4
las	387	507	398	517	595	794	4
Clínicas	401	507	432	517	595	794	4
que	435	507	450	517	595	794	4
cuenten	453	507	483	517	595	794	4
con	486	507	500	517	595	794	4
distintos	503	507	534	517	595	794	4
pro-	538	507	553	517	595	794	4
fesionales,	312	519	353	529	595	794	4
pues	356	519	374	529	595	794	4
los	377	519	388	529	595	794	4
datos	391	519	412	529	595	794	4
recabados	415	519	456	529	595	794	4
en	459	519	469	529	595	794	4
la	472	519	479	529	595	794	4
conversación	482	519	533	529	595	794	4
pue-	536	519	553	529	595	794	4
den	312	530	326	540	595	794	4
ayudar	330	530	358	540	595	794	4
en	362	530	372	540	595	794	4
la	376	530	383	540	595	794	4
decisión	387	530	419	540	595	794	4
de	423	530	433	540	595	794	4
a	437	530	442	540	595	794	4
qué	446	530	461	540	595	794	4
especialista	465	530	510	540	595	794	4
derivar	514	530	542	540	595	794	4
al	546	530	553	540	595	794	4
usuario.	312	542	343	552	595	794	4
Las	317	553	330	563	595	794	4
figuras	334	553	360	563	595	794	4
2	364	553	369	563	595	794	4
y	373	553	378	563	595	794	4
3	382	553	387	563	595	794	4
reflejan	391	553	420	563	595	794	4
la	424	553	432	563	595	794	4
estructura	436	553	473	563	595	794	4
y	477	553	481	563	595	794	4
los	485	553	496	563	595	794	4
objetivos	500	553	534	563	595	794	4
que	538	553	553	563	595	794	4
debería	312	565	342	574	595	794	4
tener	346	565	365	574	595	794	4
un	369	565	378	574	595	794	4
chatbot	381	565	410	574	595	794	4
cuya	414	565	432	574	595	794	4
finalidad	436	565	471	574	595	794	4
es	474	565	483	574	595	794	4
realizar	486	565	516	574	595	794	4
una	520	565	534	574	595	794	4
pre-	538	565	553	574	595	794	4
evaluación	312	576	354	586	595	794	4
a	357	576	362	586	595	794	4
un	365	576	374	586	595	794	4
usuario	377	576	405	586	595	794	4
que	408	576	423	586	595	794	4
demanda	425	576	463	586	595	794	4
ayuda	465	576	490	586	595	794	4
psicológica.	493	576	540	586	595	794	4
Diálogo	312	599	348	609	595	794	4
y	352	599	357	609	595	794	4
palabras	361	599	403	609	595	794	4
clave	406	599	431	609	595	794	4
Las	317	610	330	620	595	794	4
palabras	333	610	368	620	595	794	4
clave	371	610	392	620	595	794	4
y	395	610	400	620	595	794	4
el	403	610	410	620	595	794	4
diálogo	414	610	444	620	595	794	4
se	447	610	456	620	595	794	4
establecerán	459	610	509	620	595	794	4
en	512	610	522	620	595	794	4
base	525	610	544	620	595	794	4
a	548	610	553	620	595	794	4
los	312	622	323	631	595	794	4
objetivos	325	622	360	631	595	794	4
del	363	622	375	631	595	794	4
chatbot	378	622	406	631	595	794	4
con	409	622	423	631	595	794	4
funciones	426	622	463	631	595	794	4
de	465	622	475	631	595	794	4
evaluación	478	622	520	631	595	794	4
psicoló-	523	622	553	631	595	794	4
gica.	312	633	332	643	595	794	4
Por	334	633	347	643	595	794	4
ejemplo,	350	633	384	643	595	794	4
respecto	386	633	419	643	595	794	4
a	422	633	427	643	595	794	4
las	430	633	441	643	595	794	4
preguntas	444	633	482	643	595	794	4
acerca	485	633	511	643	595	794	4
de	514	633	524	643	595	794	4
los	527	633	538	643	595	794	4
da-	540	633	553	643	595	794	4
tos	312	644	323	654	595	794	4
sociodemográficos,	325	644	402	654	595	794	4
si	404	644	410	654	595	794	4
el	413	644	420	654	595	794	4
objetivo	423	644	454	654	595	794	4
es	457	644	465	654	595	794	4
conocer	468	644	499	654	595	794	4
la	502	644	509	654	595	794	4
ocupación	512	644	553	654	595	794	4
del	312	656	324	666	595	794	4
usuario,	327	656	358	666	595	794	4
el	361	656	368	666	595	794	4
diálogo	371	656	402	666	595	794	4
podrá	405	656	428	666	595	794	4
ser:	432	656	446	666	595	794	4
“¿Cuál	449	656	475	666	595	794	4
es	478	655	486	666	595	794	4
tu	489	655	495	666	595	794	4
ocupación	498	655	538	666	595	794	4
ac-	541	655	553	666	595	794	4
tual?”	312	667	334	678	595	794	4
o	338	667	343	677	595	794	4
“¿A	346	667	361	677	595	794	4
qué	364	667	378	678	595	794	4
te	382	667	388	678	595	794	4
dedicas?”.	392	667	432	678	595	794	4
Asimismo,	436	667	476	677	595	794	4
las	479	667	490	677	595	794	4
palabras	494	667	529	677	595	794	4
clave	532	667	553	677	595	794	4
que	312	679	326	689	595	794	4
indican	330	679	359	689	595	794	4
que	362	679	377	689	595	794	4
se	380	679	388	689	595	794	4
ha	392	679	402	689	595	794	4
respondido	405	679	449	689	595	794	4
a	453	679	458	689	595	794	4
la	462	679	469	689	595	794	4
pregunta	472	679	507	689	595	794	4
y	511	679	515	689	595	794	4
que,	519	679	536	689	595	794	4
por	539	679	553	689	595	794	4
tanto,	312	690	334	700	595	794	4
se	337	690	345	700	595	794	4
puede	348	690	372	700	595	794	4
continuar	375	690	411	700	595	794	4
con	414	690	428	700	595	794	4
el	431	690	438	700	595	794	4
siguiente	441	690	475	700	595	794	4
objetivo	478	690	509	700	595	794	4
serían	512	690	536	700	595	794	4
“es-	539	690	553	700	595	794	4
tudio”,	312	702	338	711	595	794	4
“trabajo”,	341	702	380	711	595	794	4
“en	384	702	397	711	595	794	4
paro”,	400	702	426	711	595	794	4
etc.,	429	702	446	711	595	794	4
que	449	702	463	711	595	794	4
corresponderían	467	702	530	711	595	794	4
a	534	702	539	711	595	794	4
las	542	702	553	711	595	794	4
entidades	312	713	350	723	595	794	4
@estudio,	352	713	390	723	595	794	4
@trabajo,	393	713	431	723	595	794	4
@paro,	434	713	462	723	595	794	4
etc.	465	713	479	723	595	794	4
MIRIAM	44	44	74	52	595	794	5
ROMERO,	76	44	112	52	595	794	5
CRISTINA	114	44	151	52	595	794	5
CASADEVANTE	153	44	212	52	595	794	5
Y	214	44	220	52	595	794	5
HELENA	44	54	76	62	595	794	5
MONTORO	78	54	118	62	595	794	5
En	48	108	58	118	595	794	5
definitiva,	61	108	100	118	595	794	5
cada	103	108	123	118	595	794	5
objetivo	126	108	157	118	595	794	5
del	161	108	173	118	595	794	5
chatbot	176	108	205	118	595	794	5
debe	208	108	228	118	595	794	5
llevar	231	108	253	118	595	794	5
asocia-	256	108	283	118	595	794	5
da	43	119	53	129	595	794	5
una	56	119	70	129	595	794	5
lista	73	119	89	129	595	794	5
de	92	119	102	129	595	794	5
posibles	105	119	136	129	595	794	5
preguntas	139	119	178	129	595	794	5
sinónimas	181	119	219	129	595	794	5
que	222	119	237	129	595	794	5
conformarí-	239	119	283	129	595	794	5
an	43	131	53	140	595	794	5
el	57	131	64	140	595	794	5
diálogo.	68	131	103	140	595	794	5
Además,	107	131	143	140	595	794	5
se	147	131	156	140	595	794	5
registrarán	160	131	204	140	595	794	5
listas	209	131	229	140	595	794	5
de	233	131	243	140	595	794	5
palabras	247	131	283	140	595	794	5
clave	43	142	63	152	595	794	5
que	66	142	81	152	595	794	5
el	84	142	91	152	595	794	5
chatbot	94	142	123	152	595	794	5
habrá	126	142	149	152	595	794	5
de	153	142	162	152	595	794	5
identificar	166	142	205	152	595	794	5
en	208	142	217	152	595	794	5
la	221	142	228	152	595	794	5
respuesta	231	142	268	152	595	794	5
(de	271	142	283	152	595	794	5
texto	43	153	61	163	595	794	5
o	66	153	71	163	595	794	5
voz).	75	153	95	163	595	794	5
No	99	153	112	163	595	794	5
obstante,	116	153	152	163	595	794	5
cabe	156	153	176	163	595	794	5
la	180	153	188	163	595	794	5
posibilidad	192	153	237	163	595	794	5
de	241	153	251	163	595	794	5
que	255	153	270	163	595	794	5
en	274	153	283	163	595	794	5
ciertas	43	165	68	175	595	794	5
partes	71	165	95	175	595	794	5
del	98	165	110	175	595	794	5
diálogo	113	165	143	175	595	794	5
no	146	165	156	175	595	794	5
se	159	165	167	175	595	794	5
definan	171	165	200	175	595	794	5
estas	203	165	222	175	595	794	5
palabras	225	165	260	175	595	794	5
clave	263	165	283	175	595	794	5
para	43	176	61	186	595	794	5
detectar,	64	176	98	186	595	794	5
sino	102	176	117	186	595	794	5
que	120	176	135	186	595	794	5
se	138	176	146	186	595	794	5
permitirá	150	176	184	186	595	794	5
que	188	176	202	186	595	794	5
se	205	176	213	186	595	794	5
responda	217	176	253	186	595	794	5
de	256	176	266	186	595	794	5
ma-	269	176	283	186	595	794	5
nera	43	188	60	197	595	794	5
más	64	188	80	197	595	794	5
abierta.	84	188	114	197	595	794	5
En	118	188	128	197	595	794	5
concreto,	132	188	168	197	595	794	5
en	172	188	182	197	595	794	5
casi	186	188	201	197	595	794	5
todas	205	188	226	197	595	794	5
las	230	188	241	197	595	794	5
preguntas	245	188	283	197	595	794	5
pensadas	43	199	80	209	595	794	5
para	84	199	103	209	595	794	5
recabar	107	199	138	209	595	794	5
información	142	199	189	209	595	794	5
sobre	193	199	215	209	595	794	5
el	219	199	226	209	595	794	5
problema	230	199	267	209	595	794	5
del	271	199	283	209	595	794	5
cliente,	43	210	70	220	595	794	5
no	74	210	84	220	595	794	5
es	88	210	96	220	595	794	5
muy	100	210	116	220	595	794	5
conveniente	121	210	167	220	595	794	5
hacer	171	210	193	220	595	794	5
una	197	210	211	220	595	794	5
lista	216	210	231	220	595	794	5
de	235	210	245	220	595	794	5
palabras	249	210	283	220	595	794	5
clave	43	222	63	232	595	794	5
a	66	222	72	232	595	794	5
identificar	75	222	114	232	595	794	5
en	118	222	127	232	595	794	5
la	131	222	138	232	595	794	5
respuesta,	141	222	181	232	595	794	5
pues	185	222	203	232	595	794	5
la	206	222	213	232	595	794	5
conversación	217	222	268	232	595	794	5
de-	272	222	283	232	595	794	5
be	43	233	52	243	595	794	5
avanzar	56	233	88	243	595	794	5
sin	92	233	103	243	595	794	5
restringir	106	233	141	243	595	794	5
la	144	233	151	243	595	794	5
manera	155	233	185	243	595	794	5
de	189	233	198	243	595	794	5
expresarse	202	233	244	243	595	794	5
del	248	233	260	243	595	794	5
usua-	264	233	283	243	595	794	5
rio	43	245	53	255	595	794	5
o	56	245	61	255	595	794	5
la	64	245	71	255	595	794	5
información	74	245	120	255	595	794	5
que	123	245	137	255	595	794	5
ha	140	245	150	255	595	794	5
de	153	245	162	255	595	794	5
aportar.	165	245	197	255	595	794	5
Para	48	256	66	266	595	794	5
lograr	70	256	94	266	595	794	5
construir	98	256	131	266	595	794	5
un	135	256	144	266	595	794	5
chatbot	148	256	177	266	595	794	5
inteligente	181	256	221	266	595	794	5
y	225	256	230	266	595	794	5
que	234	256	249	266	595	794	5
además	253	256	283	266	595	794	5
sea	43	268	56	277	595	794	5
eficiente,	61	268	97	277	595	794	5
el	101	268	108	277	595	794	5
árbol	112	268	133	277	595	794	5
de	138	268	148	277	595	794	5
diálogo	152	268	183	277	595	794	5
ha	187	268	197	277	595	794	5
de	201	268	211	277	595	794	5
contar	216	268	241	277	595	794	5
con	245	268	260	277	595	794	5
lo	264	268	271	277	595	794	5
si-	275	268	283	277	595	794	5
guiente	43	279	71	289	595	794	5
(esquematizado	74	279	136	289	595	794	5
en	139	279	148	289	595	794	5
la	151	279	158	289	595	794	5
figura	161	279	184	289	595	794	5
4):	186	279	197	289	595	794	5
4	43	292	48	299	595	794	5
Los	51	290	63	300	595	794	5
nodos	66	290	90	300	595	794	5
con	93	290	107	300	595	794	5
las	111	290	121	300	595	794	5
preguntas	125	290	163	300	595	794	5
para	167	290	185	300	595	794	5
la	189	290	196	300	595	794	5
pre-evaluación	199	290	256	300	595	794	5
expre-	260	290	283	300	595	794	5
sadas	51	302	74	312	595	794	5
de	77	302	86	312	595	794	5
diferentes	89	302	127	312	595	794	5
maneras.	130	302	166	312	595	794	5
4	43	315	48	322	595	794	5
Un	51	313	62	323	595	794	5
nodo	65	313	85	323	595	794	5
aclaratorio	89	313	130	323	595	794	5
para	134	313	152	323	595	794	5
aquellas	155	313	187	323	595	794	5
ocasiones	191	313	228	323	595	794	5
en	232	313	241	323	595	794	5
las	245	313	255	323	595	794	5
que	259	313	273	323	595	794	5
el	277	313	283	323	595	794	5
cliente	51	325	75	335	595	794	5
no	78	325	88	335	595	794	5
entienda	90	325	123	335	595	794	5
la	126	325	133	335	595	794	5
pregunta	136	325	170	335	595	794	5
que	173	325	187	335	595	794	5
se	189	325	198	335	595	794	5
le	200	325	207	335	595	794	5
hace	210	325	228	335	595	794	5
(Ej.	231	325	243	335	595	794	5
“Me	246	325	262	335	595	794	5
refie-	264	324	283	335	595	794	5
ro	51	335	59	346	595	794	5
a	62	335	67	346	595	794	5
que	70	335	84	346	595	794	5
si	87	335	92	346	595	794	5
hay	96	335	109	346	595	794	5
algún	112	335	133	346	595	794	5
otro	136	335	151	346	595	794	5
problema	154	335	190	346	595	794	5
que	193	335	207	346	595	794	5
pueda	210	335	233	346	595	794	5
ser	236	335	247	346	595	794	5
relevante	250	335	283	346	595	794	5
o	51	347	56	358	595	794	5
del	60	347	71	358	595	794	5
que	74	347	88	358	595	794	5
te	92	347	98	358	595	794	5
hayas	102	347	124	358	595	794	5
acordado	128	347	164	358	595	794	5
durante	167	347	196	358	595	794	5
la	199	347	206	358	595	794	5
conversación	210	347	258	358	595	794	5
y	262	347	266	358	595	794	5
que	270	347	283	358	595	794	5
también	51	358	81	369	595	794	5
te	83	358	90	369	595	794	5
produzca	92	358	127	369	595	794	5
malestar”).	130	358	170	369	595	794	5
4	43	372	48	379	595	794	5
Un	51	370	62	380	595	794	5
nodo	65	370	85	380	595	794	5
en	89	370	98	380	595	794	5
el	102	370	108	380	595	794	5
que	112	370	126	380	595	794	5
se	130	370	138	380	595	794	5
requiere	142	370	174	380	595	794	5
al	177	370	184	380	595	794	5
usuario	188	370	216	380	595	794	5
que	220	370	234	380	595	794	5
complete	238	370	273	380	595	794	5
la	276	370	283	380	595	794	5
respuesta	51	382	88	392	595	794	5
cuando	91	382	120	392	595	794	5
esta	123	382	139	392	595	794	5
es	142	382	150	392	595	794	5
aparentemente	154	382	212	392	595	794	5
escueta	215	382	244	392	595	794	5
(Ej.	247	382	260	392	595	794	5
“¿Po-	263	382	283	392	595	794	5
drías	51	393	70	403	595	794	5
detallármelo	73	393	119	403	595	794	5
un	123	393	132	403	595	794	5
poco	136	393	154	403	595	794	5
más?”),	158	393	187	403	595	794	5
con	191	393	205	403	595	794	5
el	209	393	216	403	595	794	5
objetivo	220	393	251	403	595	794	5
de	255	393	265	403	595	794	5
am-	269	393	283	403	595	794	5
pliar	51	405	69	414	595	794	5
la	72	405	79	414	595	794	5
información.	82	405	131	414	595	794	5
4	43	418	48	425	595	794	5
Nodos	51	416	77	426	595	794	5
que	81	416	96	426	595	794	5
expresen	99	416	134	426	595	794	5
comprensión	138	416	188	426	595	794	5
y	191	416	196	426	595	794	5
apoyo	199	416	224	426	595	794	5
en	228	416	238	426	595	794	5
relación	241	416	273	426	595	794	5
al	276	416	283	426	595	794	5
problema	51	427	88	437	595	794	5
que	91	427	106	437	595	794	5
plantea	109	427	138	437	595	794	5
el	141	427	147	437	595	794	5
usuario	150	427	179	437	595	794	5
(Ej.	181	427	194	437	595	794	5
“Lamento	197	427	232	437	595	794	5
que	234	427	248	438	595	794	5
estés	251	427	268	438	595	794	5
pa-	271	427	283	438	595	794	5
sando	51	438	74	449	595	794	5
por	76	438	89	449	595	794	5
esta	91	438	106	449	595	794	5
situación”).	108	438	150	449	595	794	5
4	43	452	48	459	595	794	5
Nodos	50	450	77	460	595	794	5
que	80	450	94	460	595	794	5
refuercen	97	450	133	460	595	794	5
al	136	450	143	460	595	794	5
usuario	146	450	174	460	595	794	5
por	177	450	190	460	595	794	5
la	193	450	200	460	595	794	5
realización	203	450	247	460	595	794	5
de	249	450	259	460	595	794	5
la	262	450	269	460	595	794	5
en-	272	450	283	460	595	794	5
trevista	51	462	78	472	595	794	5
(Ej.	81	462	94	472	595	794	5
“Lo	96	462	109	472	595	794	5
estás	111	461	129	472	595	794	5
haciendo	132	461	166	472	595	794	5
muy	168	461	184	472	595	794	5
bien,	186	461	205	472	595	794	5
sigamos”).	207	461	247	472	595	794	5
4	43	475	48	482	595	794	5
Nodos	50	473	76	483	595	794	5
que	79	473	94	483	595	794	5
recuerden	97	473	135	483	595	794	5
al	138	473	145	483	595	794	5
usuario	148	473	176	483	595	794	5
que	179	473	193	483	595	794	5
está	196	473	211	483	595	794	5
interactuando	214	473	267	483	595	794	5
con	270	473	283	483	595	794	5
un	51	485	60	494	595	794	5
chatbot	64	485	92	494	595	794	5
y	95	485	100	494	595	794	5
que	103	485	117	494	595	794	5
es	121	485	129	494	595	794	5
probable	132	485	167	494	595	794	5
que	171	485	185	494	595	794	5
éste	188	485	203	494	595	794	5
no	206	485	216	494	595	794	5
comprenda	220	485	263	494	595	794	5
todo	266	485	283	494	595	794	5
lo	51	496	58	506	595	794	5
que	61	496	75	506	595	794	5
le	79	496	85	506	595	794	5
dice	88	496	105	506	595	794	5
(Ej.	108	496	120	506	595	794	5
“Ya	123	496	137	506	595	794	5
sabes	140	495	161	506	595	794	5
que	164	495	178	506	595	794	5
soy	181	495	193	506	595	794	5
un	196	495	205	506	595	794	5
robot,	208	495	231	506	595	794	5
a	234	495	239	506	595	794	5
veces	241	495	261	506	595	794	5
no	264	495	274	506	595	794	5
lo	277	495	283	506	595	794	5
entiendo	51	507	83	518	595	794	5
todo”).	85	507	111	518	595	794	5
Para	48	519	66	529	595	794	5
un	69	519	78	529	595	794	5
desarrollo	82	519	120	529	595	794	5
más	123	519	139	529	595	794	5
avanzado,	142	519	183	529	595	794	5
sería	187	519	205	529	595	794	5
muy	209	519	225	529	595	794	5
útil	228	519	239	529	595	794	5
contar	242	519	266	529	595	794	5
con	270	519	283	529	595	794	5
un	43	530	52	540	595	794	5
configurador	54	530	103	540	595	794	5
que	106	530	120	540	595	794	5
permita	123	530	152	540	595	794	5
gestionar	154	530	189	540	595	794	5
las	192	530	203	540	595	794	5
preguntas,	205	530	245	540	595	794	5
de	248	530	258	540	595	794	5
mane-	260	530	283	540	595	794	5
ra	43	542	51	552	595	794	5
que	53	542	68	552	595	794	5
la	71	542	78	552	595	794	5
aparición	81	542	117	552	595	794	5
de	120	542	130	552	595	794	5
las	133	542	143	552	595	794	5
preguntas	146	542	184	552	595	794	5
estuviera	186	542	220	552	595	794	5
asociada	223	542	258	552	595	794	5
a	261	542	266	552	595	794	5
una	269	542	283	552	595	794	5
determinada	43	553	92	563	595	794	5
probabilidad	96	553	146	563	595	794	5
o,	150	553	158	563	595	794	5
incluso,	162	553	192	563	595	794	5
al	196	553	203	563	595	794	5
propio	207	553	232	563	595	794	5
aprendizaje	236	553	283	563	595	794	5
automático	43	565	85	574	595	794	5
de	87	565	97	574	595	794	5
la	99	565	107	574	595	794	5
herramienta.	109	565	157	574	595	794	5
No	160	565	173	574	595	794	5
obstante,	175	565	210	574	595	794	5
ya	212	565	222	574	595	794	5
que	225	565	239	574	595	794	5
estos	241	565	260	574	595	794	5
avan-	263	565	283	574	595	794	5
ces	43	576	55	586	595	794	5
precisan	59	576	92	586	595	794	5
de	96	576	105	586	595	794	5
un	109	576	119	586	595	794	5
desarrollo	123	576	161	586	595	794	5
informático	165	576	208	586	595	794	5
más	212	576	228	586	595	794	5
complejo,	232	576	270	586	595	794	5
no	274	576	283	586	595	794	5
son	43	587	56	597	595	794	5
imprescindibles	58	587	117	597	595	794	5
en	119	587	129	597	595	794	5
la	131	587	138	597	595	794	5
fase	141	587	157	597	595	794	5
inicial	159	587	182	597	595	794	5
del	184	587	196	597	595	794	5
chatbot.	199	587	229	597	595	794	5
Artículos	483	30	552	49	595	794	5
do	312	108	322	118	595	794	5
(es	325	108	336	118	595	794	5
decir,	339	108	362	118	595	794	5
reconocer	365	108	404	118	595	794	5
las	407	108	418	118	595	794	5
entidades	421	108	459	118	595	794	5
adecuadas).	462	108	510	118	595	794	5
Se	514	108	523	118	595	794	5
le	526	108	533	118	595	794	5
pue-	536	108	553	118	595	794	5
de	312	119	322	129	595	794	5
avisar	325	119	349	129	595	794	5
también	352	119	383	129	595	794	5
de	387	119	397	129	595	794	5
que	400	119	415	129	595	794	5
es	418	119	427	129	595	794	5
posible	430	119	458	129	595	794	5
que	462	119	476	129	595	794	5
se	480	119	488	129	595	794	5
le	491	119	498	129	595	794	5
pregunte	502	119	536	129	595	794	5
por	539	119	553	129	595	794	5
datos	312	131	333	141	595	794	5
que	337	131	351	141	595	794	5
ya	355	131	365	141	595	794	5
ha	369	131	379	141	595	794	5
mencionado	383	131	431	141	595	794	5
en	435	131	444	141	595	794	5
mensajes	448	131	484	141	595	794	5
previos.	488	131	519	141	595	794	5
En	523	131	532	141	595	794	5
oca-	536	131	553	141	595	794	5
siones,	312	143	339	153	595	794	5
en	342	143	351	153	595	794	5
una	354	143	369	153	595	794	5
misma	372	143	397	153	595	794	5
entrada	400	143	430	153	595	794	5
de	433	143	443	153	595	794	5
texto	446	143	465	153	595	794	5
el	468	143	475	153	595	794	5
cliente	478	143	503	153	595	794	5
puede	506	143	530	153	595	794	5
infor-	533	143	553	153	595	794	5
mar	312	154	327	164	595	794	5
de	331	154	341	164	595	794	5
varios	344	154	368	164	595	794	5
datos	371	154	393	164	595	794	5
(ej.	396	154	409	164	595	794	5
Lugar	412	154	434	164	595	794	5
en	438	154	447	164	595	794	5
el	451	154	457	164	595	794	5
que	461	154	476	164	595	794	5
tuvo	479	154	495	164	595	794	5
un	499	154	508	164	595	794	5
ataque	512	154	539	164	595	794	5
de	543	154	553	164	595	794	5
ansiedad	312	166	348	176	595	794	5
y	351	166	356	176	595	794	5
personas	359	166	394	176	595	794	5
presentes);	397	166	439	176	595	794	5
si	442	166	448	176	595	794	5
el	451	166	457	176	595	794	5
chatbot	461	166	489	176	595	794	5
no	493	166	502	176	595	794	5
está	505	166	521	176	595	794	5
progra-	524	166	553	176	595	794	5
mado	312	178	334	187	595	794	5
para	338	178	356	187	595	794	5
identificar	360	178	399	187	595	794	5
ambos	403	178	429	187	595	794	5
datos	432	178	453	187	595	794	5
en	457	178	466	187	595	794	5
una	470	178	485	187	595	794	5
sola	488	178	504	187	595	794	5
entrada,	508	178	541	187	595	794	5
es	544	178	553	187	595	794	5
probable	312	189	347	199	595	794	5
que	351	189	365	199	595	794	5
en	368	189	378	199	595	794	5
otras	381	189	400	199	595	794	5
preguntas	404	189	442	199	595	794	5
que	445	189	460	199	595	794	5
realice	463	189	489	199	595	794	5
pida	493	189	510	199	595	794	5
al	514	189	521	199	595	794	5
usuario	524	189	553	199	595	794	5
información	312	201	358	211	595	794	5
sobre	361	201	383	211	595	794	5
algo	386	201	404	211	595	794	5
que	407	201	422	211	595	794	5
ya	425	201	435	211	595	794	5
le	439	201	445	211	595	794	5
ha	449	201	459	211	595	794	5
contado.	462	201	497	211	595	794	5
Si	500	201	507	211	595	794	5
no	511	201	521	211	595	794	5
adverti-	524	201	553	211	595	794	5
mos	312	213	327	222	595	794	5
al	332	213	339	222	595	794	5
cliente	343	213	368	222	595	794	5
de	372	213	382	222	595	794	5
que	386	213	400	222	595	794	5
esto	405	213	420	222	595	794	5
puede	424	213	449	222	595	794	5
ocurrir,	453	213	481	222	595	794	5
es	485	213	493	222	595	794	5
más	497	213	513	222	595	794	5
probable	517	213	553	222	595	794	5
que	312	224	326	234	595	794	5
se	329	224	338	234	595	794	5
frustre	341	224	364	234	595	794	5
y	367	224	372	234	595	794	5
abandone	375	224	415	234	595	794	5
la	418	224	425	234	595	794	5
conversación	428	224	479	234	595	794	5
sin	482	224	493	234	595	794	5
haber	496	224	519	234	595	794	5
termina-	522	224	553	234	595	794	5
do	312	236	322	246	595	794	5
la	325	236	332	246	595	794	5
entrevista.	335	236	374	246	595	794	5
Por	317	248	330	257	595	794	5
otro	333	248	349	257	595	794	5
lado,	352	248	372	257	595	794	5
como	375	248	396	257	595	794	5
comentábamos	400	248	459	257	595	794	5
anteriormente,	462	248	518	257	595	794	5
es	521	248	529	257	595	794	5
nece-	533	248	553	257	595	794	5
sario	312	259	331	269	595	794	5
informar	334	259	367	269	595	794	5
al	370	259	377	269	595	794	5
cliente	380	259	405	269	595	794	5
acerca	408	259	435	269	595	794	5
del	438	259	449	269	595	794	5
uso	452	259	466	269	595	794	5
de	469	259	479	269	595	794	5
los	482	259	492	269	595	794	5
datos	495	259	516	269	595	794	5
persona-	519	259	553	269	595	794	5
les	312	271	322	281	595	794	5
que	326	271	341	281	595	794	5
va	345	271	355	281	595	794	5
a	359	271	364	281	595	794	5
proporcionar.	368	271	423	281	595	794	5
En	427	271	437	281	595	794	5
nuestro	441	271	469	281	595	794	5
caso,	473	271	494	281	595	794	5
consideramos	499	271	553	281	595	794	5
que	312	282	326	292	595	794	5
esta	330	282	345	292	595	794	5
información,	348	282	397	292	595	794	5
de	401	282	411	292	595	794	5
acuerdo	414	282	446	292	595	794	5
con	449	282	463	292	595	794	5
la	467	282	474	292	595	794	5
legislación	477	282	519	292	595	794	5
vigente,	522	282	553	292	595	794	5
se	312	294	320	304	595	794	5
le	324	294	330	304	595	794	5
debe	334	294	354	304	595	794	5
ofrecer	357	294	384	304	595	794	5
al	388	294	395	304	595	794	5
usuario	398	294	427	304	595	794	5
antes	430	294	451	304	595	794	5
de	454	294	464	304	595	794	5
que	468	294	482	304	595	794	5
comience	486	294	523	304	595	794	5
la	526	294	533	304	595	794	5
con-	537	294	553	304	595	794	5
versación	312	306	349	316	595	794	5
con	352	306	367	316	595	794	5
la	370	306	377	316	595	794	5
herramienta.	381	306	430	316	595	794	5
Sin	434	306	446	316	595	794	5
embargo,	450	306	488	316	595	794	5
no	491	306	501	316	595	794	5
está	504	306	520	316	595	794	5
de	524	306	534	316	595	794	5
más	537	306	553	316	595	794	5
que	312	317	326	327	595	794	5
el	330	317	337	327	595	794	5
propio	340	317	366	327	595	794	5
agente	369	317	396	327	595	794	5
virtual	400	317	423	327	595	794	5
realice	427	317	453	327	595	794	5
un	456	317	466	327	595	794	5
recordatorio	469	317	517	327	595	794	5
al	521	317	528	327	595	794	5
inicio	532	317	553	327	595	794	5
de	312	329	322	339	595	794	5
la	324	329	332	339	595	794	5
interacción.	334	329	380	339	595	794	5
FIGURA	415	355	442	364	595	794	5
3	445	355	449	364	595	794	5
DETALLE	322	365	350	375	595	794	5
DE	353	365	362	375	595	794	5
LOS	364	365	378	375	595	794	5
OBJETIVOS	380	365	419	375	595	794	5
DEL	422	365	434	375	595	794	5
PSICÓLOGO-CHATBOT.	437	365	518	375	595	794	5
ÉSTOS	521	365	543	375	595	794	5
SE	328	376	336	386	595	794	5
FORMULARÁN	338	376	389	386	595	794	5
A	392	376	397	386	595	794	5
TRAVÉS	400	376	426	386	595	794	5
DE	429	376	438	386	595	794	5
PREGUNTAS	441	376	484	386	595	794	5
PRESENTADAS	486	376	537	386	595	794	5
ORDENADAMENTE	376	387	442	397	595	794	5
AL	444	387	453	397	595	794	5
USUARIO	456	387	489	397	595	794	5
Instrucciones	43	610	103	620	595	794	5
para	106	610	129	620	595	794	5
el	132	610	140	620	595	794	5
usuario	144	610	179	620	595	794	5
Una	48	622	64	631	595	794	5
vez	67	622	81	631	595	794	5
contemos	84	622	121	631	595	794	5
con	124	622	138	631	595	794	5
una	141	622	156	631	595	794	5
visión	159	622	181	631	595	794	5
general	184	622	214	631	595	794	5
acerca	217	622	244	631	595	794	5
del	247	622	259	631	595	794	5
diálo-	262	622	283	631	595	794	5
go	43	633	53	643	595	794	5
y	56	633	61	643	595	794	5
las	64	633	75	643	595	794	5
palabras	78	633	112	643	595	794	5
clave	116	633	136	643	595	794	5
que	139	633	154	643	595	794	5
“reconocerá”	157	633	209	643	595	794	5
el	212	633	219	643	595	794	5
chatbot,	222	633	254	643	595	794	5
será	257	633	274	643	595	794	5
el	277	633	283	643	595	794	5
momento	43	644	78	654	595	794	5
de	81	644	91	654	595	794	5
considerar	94	644	135	654	595	794	5
cómo	138	644	159	654	595	794	5
empezará	162	644	202	654	595	794	5
la	205	644	212	654	595	794	5
conversación.	215	644	269	654	595	794	5
Re-	272	644	283	654	595	794	5
sultará	43	656	68	666	595	794	5
conveniente	73	656	119	666	595	794	5
advertir	123	656	153	666	595	794	5
al	157	656	164	666	595	794	5
usuario	168	656	197	666	595	794	5
acerca	201	656	228	666	595	794	5
del	232	656	244	666	595	794	5
funciona-	248	656	283	666	595	794	5
miento	43	667	68	677	595	794	5
del	72	667	83	677	595	794	5
agente	87	667	113	677	595	794	5
virtual,	116	667	143	677	595	794	5
indicando	146	667	185	677	595	794	5
que	188	667	202	677	595	794	5
se	205	667	214	677	595	794	5
trata	217	667	235	677	595	794	5
de	238	667	247	677	595	794	5
un	251	667	260	677	595	794	5
robot	263	667	283	677	595	794	5
y	43	679	47	689	595	794	5
que	50	679	65	689	595	794	5
necesita	68	679	100	689	595	794	5
que	103	679	117	689	595	794	5
interactúen	120	679	163	689	595	794	5
con	166	679	180	689	595	794	5
él	184	679	190	689	595	794	5
utilizando	194	679	232	689	595	794	5
frases	235	679	258	689	595	794	5
conci-	261	679	283	689	595	794	5
sas.	43	690	58	700	595	794	5
De	61	690	71	700	595	794	5
otro	75	690	90	700	595	794	5
modo,	93	690	118	700	595	794	5
los	121	690	132	700	595	794	5
clientes	135	690	163	700	595	794	5
podrían	166	690	197	700	595	794	5
comenzar	200	690	239	700	595	794	5
a	242	690	247	700	595	794	5
describir	250	690	283	700	595	794	5
su	43	702	51	711	595	794	5
problema	54	702	91	711	595	794	5
a	94	702	99	711	595	794	5
partir	102	702	123	711	595	794	5
de	126	702	136	711	595	794	5
grandes	138	702	170	711	595	794	5
entradas	173	702	207	711	595	794	5
de	210	702	220	711	595	794	5
texto,	222	702	244	711	595	794	5
lo	247	702	254	711	595	794	5
que	257	702	271	711	595	794	5
di-	274	702	283	711	595	794	5
ficultaría	43	713	76	723	595	794	5
que	80	713	94	723	595	794	5
el	97	713	104	723	595	794	5
agente	107	713	134	723	595	794	5
virtual	138	713	161	723	595	794	5
pudiera	164	713	195	723	595	794	5
“entender”	198	713	240	723	595	794	5
el	243	713	250	723	595	794	5
conteni-	254	713	283	723	595	794	5
31	540	741	565	760	595	794	5
Artículos	45	30	114	49	595	794	6
Síntesis	43	108	77	118	595	794	6
de	81	108	92	118	595	794	6
la	96	108	105	118	595	794	6
información	108	108	164	118	595	794	6
recabada	168	108	212	118	595	794	6
por	216	108	232	118	595	794	6
el	235	108	243	118	595	794	6
Chatbot	247	108	283	118	595	794	6
Una	48	119	64	129	595	794	6
vez	67	119	81	129	595	794	6
el	84	119	91	129	595	794	6
usuario	94	119	122	129	595	794	6
ha	126	119	136	129	595	794	6
completado	139	119	185	129	595	794	6
la	188	119	195	129	595	794	6
entrevista	198	119	235	129	595	794	6
con	238	119	252	129	595	794	6
el	255	119	262	129	595	794	6
chat-	265	119	283	129	595	794	6
bot,	43	131	58	141	595	794	6
esta	62	131	78	141	595	794	6
se	82	131	90	141	595	794	6
almacenará	94	131	141	141	595	794	6
en	145	131	154	141	595	794	6
un	159	131	168	141	595	794	6
servidor	172	131	203	141	595	794	6
seguro	208	131	234	141	595	794	6
con	238	131	252	141	595	794	6
acceso	256	131	283	141	595	794	6
restringido.	43	143	87	153	595	794	6
La	90	143	99	153	595	794	6
información	102	143	148	153	595	794	6
que	152	143	166	153	595	794	6
permita	169	143	199	153	595	794	6
identificar	202	143	241	153	595	794	6
al	244	143	252	153	595	794	6
usuario	255	143	283	153	595	794	6
estará	43	155	66	165	595	794	6
cifrada	69	155	97	165	595	794	6
y	100	155	104	165	595	794	6
separada	107	155	144	165	595	794	6
del	147	155	159	165	595	794	6
resto	162	155	180	165	595	794	6
de	183	155	193	165	595	794	6
información.	196	155	245	165	595	794	6
Para	248	155	266	165	595	794	6
este	268	155	283	165	595	794	6
tipo	43	166	57	176	595	794	6
de	61	166	71	176	595	794	6
chatbot	75	166	104	176	595	794	6
en	108	166	118	176	595	794	6
particular,	122	166	161	176	595	794	6
hemos	166	166	191	176	595	794	6
diseñado	195	166	231	176	595	794	6
la	235	166	242	176	595	794	6
salida	246	166	270	176	595	794	6
de	274	166	283	176	595	794	6
datos	43	178	64	188	595	794	6
de	67	178	77	188	595	794	6
tal	80	178	90	188	595	794	6
forma	93	178	115	188	595	794	6
que	119	178	133	188	595	794	6
se	137	178	145	188	595	794	6
pueda	148	178	173	188	595	794	6
obtener	176	178	206	188	595	794	6
la	209	178	216	188	595	794	6
conversación	220	178	271	188	595	794	6
en	274	178	283	188	595	794	6
bruto	43	190	63	200	595	794	6
con	67	190	82	200	595	794	6
las	86	190	97	200	595	794	6
palabras	102	190	137	200	595	794	6
relevantes	142	190	182	200	595	794	6
destacadas	186	190	232	200	595	794	6
(ej.	236	190	249	200	595	794	6
“triste”,	253	190	283	200	595	794	6
“ansiedad”,	43	202	90	212	595	794	6
“miedo”,	94	202	129	212	595	794	6
“dolor”,	133	202	164	212	595	794	6
“morir”	169	202	197	212	595	794	6
etc.).	201	202	220	212	595	794	6
Al	225	202	233	212	595	794	6
inicio	237	202	258	212	595	794	6
de	262	202	272	212	595	794	6
la	276	202	283	212	595	794	6
conversación	43	214	94	223	595	794	6
se	98	214	106	223	595	794	6
generará	110	214	145	223	595	794	6
un	149	214	159	223	595	794	6
cuadro	163	214	190	223	595	794	6
resumen	194	214	226	223	595	794	6
que	230	214	244	223	595	794	6
recogerá	248	214	283	223	595	794	6
estas	43	225	62	235	595	794	6
palabras	65	225	99	235	595	794	6
además	103	225	133	235	595	794	6
de	137	225	146	235	595	794	6
la	150	225	157	235	595	794	6
descripción	160	225	205	235	595	794	6
de	208	225	218	235	595	794	6
la	221	225	228	235	595	794	6
demanda	231	225	268	235	595	794	6
del	272	225	283	235	595	794	6
usuario.	43	237	74	247	595	794	6
Así,	77	237	92	247	595	794	6
de	95	237	105	247	595	794	6
un	108	237	117	247	595	794	6
primer	120	237	145	247	595	794	6
vistazo	148	237	176	247	595	794	6
podrá	179	237	202	247	595	794	6
conocerse	205	237	245	247	595	794	6
la	248	237	255	247	595	794	6
temáti-	258	237	283	247	595	794	6
ca	43	249	52	259	595	794	6
del	55	249	67	259	595	794	6
caso.	69	249	90	259	595	794	6
Como	48	261	72	270	595	794	6
ya	75	261	84	270	595	794	6
se	87	261	95	270	595	794	6
ha	98	261	108	270	595	794	6
anunciado	111	261	153	270	595	794	6
anteriormente,	156	261	212	270	595	794	6
la	215	261	222	270	595	794	6
información	225	261	271	270	595	794	6
re-	274	261	283	270	595	794	6
cabada	43	272	73	282	595	794	6
por	76	272	90	282	595	794	6
el	93	272	100	282	595	794	6
Chatbot	103	272	134	282	595	794	6
podrá	138	272	161	282	595	794	6
ser	165	272	176	282	595	794	6
de	180	272	190	282	595	794	6
utilidad	193	272	222	282	595	794	6
para	226	272	244	282	595	794	6
decidir	248	272	275	282	595	794	6
a	278	272	283	282	595	794	6
qué	43	284	57	294	595	794	6
profesional	60	284	104	294	595	794	6
de	107	284	117	294	595	794	6
un	120	284	129	294	595	794	6
equipo	132	284	159	294	595	794	6
de	163	284	172	294	595	794	6
psicólogos	176	284	217	294	595	794	6
asignar	220	284	250	294	595	794	6
el	253	284	259	294	595	794	6
caso.	263	284	283	294	595	794	6
Esta	43	296	58	306	595	794	6
labor	62	296	82	306	595	794	6
se	86	296	94	306	595	794	6
agilizará	97	296	133	306	595	794	6
gracias	136	296	165	306	595	794	6
a	168	296	173	306	595	794	6
la	177	296	184	306	595	794	6
herramienta,	187	296	237	306	595	794	6
puesto	240	296	266	306	595	794	6
que	269	296	283	306	595	794	6
no	43	308	52	317	595	794	6
será	55	308	72	317	595	794	6
necesario	74	308	112	317	595	794	6
emplear	115	308	147	317	595	794	6
tiempo	149	308	176	317	595	794	6
para	179	308	197	317	595	794	6
evaluar	200	308	229	317	595	794	6
personalmen-	232	308	283	317	595	794	6
te	43	319	49	329	595	794	6
cada	53	319	73	329	595	794	6
caso.	76	319	97	329	595	794	6
Asimismo,	101	319	141	329	595	794	6
se	144	319	152	329	595	794	6
evitará	156	319	183	329	595	794	6
que	186	319	201	329	595	794	6
el	204	319	211	329	595	794	6
usuario	214	319	243	329	595	794	6
comience	246	319	283	329	595	794	6
la	43	331	50	341	595	794	6
terapia	53	331	81	341	595	794	6
con	84	331	98	341	595	794	6
un	101	331	110	341	595	794	6
terapeuta	113	331	150	341	595	794	6
distinto	153	331	180	341	595	794	6
al	183	331	191	341	595	794	6
que	194	331	208	341	595	794	6
hizo	211	331	228	341	595	794	6
la	231	331	238	341	595	794	6
evaluación	241	331	283	341	595	794	6
inicial.	43	343	69	353	595	794	6
Es	72	343	81	353	595	794	6
preciso	84	343	112	353	595	794	6
decir	116	343	135	353	595	794	6
que	139	343	153	353	595	794	6
el	157	343	163	353	595	794	6
terapeuta	167	343	204	353	595	794	6
al	207	343	214	353	595	794	6
que	218	343	232	353	595	794	6
se	236	343	244	353	595	794	6
le	247	343	254	353	595	794	6
asigne	258	343	283	353	595	794	6
el	43	355	49	364	595	794	6
caso	53	355	71	364	595	794	6
contará	74	355	104	364	595	794	6
con	107	355	121	364	595	794	6
la	124	355	131	364	595	794	6
información	135	355	181	364	595	794	6
recabada	184	355	222	364	595	794	6
por	225	355	239	364	595	794	6
el	242	355	249	364	595	794	6
chatbot,	252	355	283	364	595	794	6
lo	43	366	50	376	595	794	6
que	53	366	67	376	595	794	6
facilitará	70	366	104	376	595	794	6
el	108	366	114	376	595	794	6
análisis	117	366	146	376	595	794	6
del	149	366	161	376	595	794	6
problema	164	366	202	376	595	794	6
y	205	366	209	376	595	794	6
la	212	366	220	376	595	794	6
preparación	223	366	271	376	595	794	6
de	274	366	283	376	595	794	6
FIGURA	146	392	173	402	595	794	6
4	175	392	180	402	595	794	6
ESQUEMA	54	403	89	412	595	794	6
GENERAL	92	403	125	412	595	794	6
DEL	127	403	140	412	595	794	6
ÁRBOL	142	403	166	412	595	794	6
DE	168	403	177	412	595	794	6
DECISIONES	180	403	223	412	595	794	6
EN	225	403	235	412	595	794	6
TORNO	238	403	264	412	595	794	6
A	267	403	272	412	595	794	6
LAS	108	414	121	423	595	794	6
PREGUNTAS	124	414	167	423	595	794	6
DEL	169	414	182	423	595	794	6
CHATBOT	184	414	218	423	595	794	6
CÓMO	380	44	404	52	595	794	6
CONSTRUIR	406	44	451	52	595	794	6
UN	453	44	464	52	595	794	6
PSICÓLOGO-CHATBOT	466	44	552	52	595	794	6
las	312	108	323	118	595	794	6
sesiones	327	108	359	118	595	794	6
presenciales.	363	108	414	118	595	794	6
En	418	108	428	118	595	794	6
caso	432	108	450	118	595	794	6
de	454	108	464	118	595	794	6
que	468	108	482	118	595	794	6
esta	486	108	502	118	595	794	6
herramienta	506	108	553	118	595	794	6
sea	312	119	325	129	595	794	6
empleada	329	119	368	129	595	794	6
por	371	119	384	129	595	794	6
un	387	119	397	129	595	794	6
único	400	119	421	129	595	794	6
profesional,	424	119	471	129	595	794	6
la	474	119	481	129	595	794	6
información	484	119	531	129	595	794	6
reco-	534	119	553	129	595	794	6
pilada	312	131	337	140	595	794	6
ayudará	340	131	373	140	595	794	6
igualmente	376	131	418	140	595	794	6
a	421	131	427	140	595	794	6
planificar	430	131	467	140	595	794	6
la	470	131	477	140	595	794	6
evaluación	480	131	522	140	595	794	6
e	525	131	530	140	595	794	6
inclu-	533	131	553	140	595	794	6
so	312	142	320	152	595	794	6
a	325	142	330	152	595	794	6
hacer	334	142	356	152	595	794	6
una	360	142	375	152	595	794	6
primera	379	142	409	152	595	794	6
aproximación	413	142	467	152	595	794	6
a	471	142	476	152	595	794	6
la	481	142	488	152	595	794	6
explicación	492	142	537	152	595	794	6
del	541	142	553	152	595	794	6
problema.	312	153	352	163	595	794	6
Desarrollo	312	176	360	186	595	794	6
interdisciplinar	364	176	433	186	595	794	6
De	317	188	328	197	595	794	6
todo	332	188	349	197	595	794	6
lo	352	188	359	197	595	794	6
descrito	363	188	393	197	595	794	6
anteriormente,	396	188	452	197	595	794	6
se	456	188	464	197	595	794	6
puede	467	188	491	197	595	794	6
advertir	495	188	525	197	595	794	6
que	528	188	542	197	595	794	6
la	546	188	553	197	595	794	6
colaboración	312	199	363	209	595	794	6
entre	367	199	386	209	595	794	6
psicólogos,	390	199	434	209	595	794	6
ingenieros	438	199	479	209	595	794	6
informáticos	482	199	530	209	595	794	6
y	533	199	538	209	595	794	6
lin-	542	199	553	209	595	794	6
güistas	312	210	339	220	595	794	6
es	342	210	350	220	595	794	6
indispensable.	354	210	411	220	595	794	6
Los	414	210	426	220	595	794	6
psicólogos	430	210	471	220	595	794	6
son	475	210	488	220	595	794	6
los	492	210	503	220	595	794	6
encargados	507	210	553	220	595	794	6
de	312	222	322	232	595	794	6
indicar	325	222	352	232	595	794	6
cuáles	355	222	379	232	595	794	6
han	382	222	397	232	595	794	6
de	400	222	410	232	595	794	6
ser	413	222	424	232	595	794	6
las	427	222	438	232	595	794	6
preguntas	441	222	479	232	595	794	6
del	482	222	494	232	595	794	6
chatbot	497	222	526	232	595	794	6
y	529	222	534	232	595	794	6
el	537	222	543	232	595	794	6
ti-	546	222	553	232	595	794	6
po	312	233	322	243	595	794	6
de	326	233	336	243	595	794	6
información	340	233	387	243	595	794	6
que	391	233	406	243	595	794	6
este	410	233	426	243	595	794	6
ha	430	233	440	243	595	794	6
de	444	233	454	243	595	794	6
ir	458	233	464	243	595	794	6
recabando.	468	233	514	243	595	794	6
Además,	518	233	553	243	595	794	6
son	312	245	325	255	595	794	6
los	329	245	340	255	595	794	6
encargados	344	245	390	255	595	794	6
de	395	245	404	255	595	794	6
señalar	409	245	437	255	595	794	6
aquellas	441	245	474	255	595	794	6
situaciones	478	245	520	255	595	794	6
que	525	245	539	255	595	794	6
re-	543	245	553	255	595	794	6
querirían	312	256	347	266	595	794	6
la	351	256	358	266	595	794	6
derivación	362	256	403	266	595	794	6
prioritaria	406	256	445	266	595	794	6
a	449	256	454	266	595	794	6
un	458	256	467	266	595	794	6
psicólogo	471	256	509	266	595	794	6
humano	513	256	544	266	595	794	6
o	548	256	553	266	595	794	6
incluso,	312	268	342	277	595	794	6
más	346	268	362	277	595	794	6
específicamente,	366	268	431	277	595	794	6
a	436	268	441	277	595	794	6
un	445	268	454	277	595	794	6
servicio	459	268	488	277	595	794	6
de	493	268	502	277	595	794	6
emergencia	507	268	553	277	595	794	6
especializado	312	279	367	289	595	794	6
(ej.	371	279	383	289	595	794	6
El	387	279	394	289	595	794	6
usuario	398	279	427	289	595	794	6
presenta	431	279	464	289	595	794	6
ideación	469	279	503	289	595	794	6
suicida	507	279	534	289	595	794	6
con	539	279	553	289	595	794	6
planificación).	312	290	367	300	595	794	6
Los	371	290	383	300	595	794	6
ingenieros	386	290	427	300	595	794	6
y	430	290	435	300	595	794	6
lingüistas	438	290	474	300	595	794	6
se	478	290	486	300	595	794	6
encargan	489	290	527	300	595	794	6
de	530	290	540	300	595	794	6
di-	543	290	553	300	595	794	6
señar	312	302	333	312	595	794	6
y	337	302	341	312	595	794	6
construir	345	302	378	312	595	794	6
el	382	302	389	312	595	794	6
chatbot	392	302	421	312	595	794	6
para	425	302	444	312	595	794	6
que	447	302	462	312	595	794	6
este	466	302	481	312	595	794	6
consiga	485	302	515	312	595	794	6
entender	519	302	553	312	595	794	6
al	312	313	319	323	595	794	6
usuario	322	313	351	323	595	794	6
(identificar	354	313	395	323	595	794	6
ciertas	398	313	424	323	595	794	6
palabras	427	313	462	323	595	794	6
en	465	313	474	323	595	794	6
la	477	313	485	323	595	794	6
entrada	488	313	518	323	595	794	6
de	521	313	531	323	595	794	6
texto	534	313	553	323	595	794	6
o	312	325	317	335	595	794	6
voz),	320	325	339	335	595	794	6
guiar	343	325	363	335	595	794	6
la	366	325	374	335	595	794	6
conversación,	377	325	431	335	595	794	6
interactuar	434	325	476	335	595	794	6
con	479	325	493	335	595	794	6
un	496	325	506	335	595	794	6
lenguaje	509	325	542	335	595	794	6
lo	546	325	553	335	595	794	6
más	312	336	328	346	595	794	6
natural	330	336	357	346	595	794	6
posible,	360	336	391	346	595	794	6
etc.	394	336	408	346	595	794	6
No	317	348	330	357	595	794	6
hay	333	348	348	357	595	794	6
que	351	348	366	357	595	794	6
olvidar	369	348	396	357	595	794	6
que	399	348	414	357	595	794	6
un	417	348	426	357	595	794	6
chatbot	430	348	459	357	595	794	6
debe	462	348	482	357	595	794	6
estar	485	348	504	357	595	794	6
en	507	348	516	357	595	794	6
continuo	520	348	553	357	595	794	6
desarrollo.	312	359	353	369	595	794	6
Lo	356	359	365	369	595	794	6
ideal	367	359	387	369	595	794	6
es	390	359	398	369	595	794	6
contar	401	359	425	369	595	794	6
con	428	359	442	369	595	794	6
herramientas	445	359	495	369	595	794	6
de	498	359	508	369	595	794	6
aprendiza-	511	359	553	369	595	794	6
je	312	370	319	380	595	794	6
automático,	322	370	367	380	595	794	6
pero	370	370	388	380	595	794	6
no	391	370	401	380	595	794	6
siempre	404	370	434	380	595	794	6
se	437	370	445	380	595	794	6
tiene	448	370	467	380	595	794	6
acceso	469	370	497	380	595	794	6
a	499	370	505	380	595	794	6
este	507	370	522	380	595	794	6
tipo	525	370	540	380	595	794	6
de	543	370	553	380	595	794	6
tecnología.	312	382	355	392	595	794	6
En	359	382	368	392	595	794	6
cualquier	372	382	408	392	595	794	6
caso,	411	382	432	392	595	794	6
este	435	382	450	392	595	794	6
proceso	454	382	485	392	595	794	6
tendrá	488	382	513	392	595	794	6
que	516	382	531	392	595	794	6
estar	534	382	553	392	595	794	6
supervisado	312	393	358	403	595	794	6
por	362	393	375	403	595	794	6
un	379	393	388	403	595	794	6
botmaster	391	393	429	403	595	794	6
(y	433	393	440	403	595	794	6
en	443	393	453	403	595	794	6
el	456	393	463	403	595	794	6
caso	466	393	484	403	595	794	6
de	488	393	498	403	595	794	6
un	501	393	510	403	595	794	6
Psicólogo-	514	393	553	403	595	794	6
Chatbot,	312	405	346	414	595	794	6
esta	348	405	364	414	595	794	6
tarea	367	405	387	414	595	794	6
deberá	390	405	418	414	595	794	6
ser	420	405	432	414	595	794	6
desempeñada	434	405	490	414	595	794	6
por	492	405	506	414	595	794	6
psicólogos,	509	405	553	414	595	794	6
ingenieros	312	416	352	426	595	794	6
y	355	416	360	426	595	794	6
lingüistas).	362	416	404	426	595	794	6
DISCUSIÓN	312	438	357	449	595	794	6
Los	317	450	330	460	595	794	6
chatbots	332	450	365	460	595	794	6
son	368	450	381	460	595	794	6
una	384	450	398	460	595	794	6
realidad	401	450	434	460	595	794	6
en	437	450	446	460	595	794	6
incesante	449	450	486	460	595	794	6
aumento	489	450	522	460	595	794	6
y	525	450	529	460	595	794	6
desa-	532	450	553	460	595	794	6
rrollo.	312	462	335	472	595	794	6
Si	339	462	346	472	595	794	6
bien	350	462	367	472	595	794	6
sus	370	462	382	472	595	794	6
orígenes	386	462	419	472	595	794	6
se	423	462	431	472	595	794	6
remontan	435	462	471	472	595	794	6
a	475	462	480	472	595	794	6
hace	484	462	503	472	595	794	6
más	506	462	522	472	595	794	6
de	526	462	536	472	595	794	6
me-	539	462	553	472	595	794	6
dio	312	473	324	483	595	794	6
siglo,	328	473	349	483	595	794	6
es	353	473	361	483	595	794	6
ahora	365	473	388	483	595	794	6
cuando	392	473	421	483	595	794	6
su	425	473	433	483	595	794	6
presencia	437	473	474	483	595	794	6
está	478	473	494	483	595	794	6
empezando	498	473	544	483	595	794	6
a	548	473	553	483	595	794	6
despuntar.	312	485	353	494	595	794	6
Esto	357	485	372	494	595	794	6
es	376	485	384	494	595	794	6
posible,	388	485	419	494	595	794	6
en	422	485	432	494	595	794	6
gran	435	485	454	494	595	794	6
parte,	457	485	480	494	595	794	6
gracias	484	485	513	494	595	794	6
a	517	485	522	494	595	794	6
los	525	485	536	494	595	794	6
últi-	540	485	553	494	595	794	6
mos	312	496	327	506	595	794	6
avances	332	496	364	506	595	794	6
de	368	496	378	506	595	794	6
la	382	496	389	506	595	794	6
ciencia	393	496	422	506	595	794	6
computacional	426	496	483	506	595	794	6
y	487	496	492	506	595	794	6
la	496	496	503	506	595	794	6
inteligencia	508	496	553	506	595	794	6
artificial	312	507	343	517	595	794	6
(Brandtzaeg	347	507	395	517	595	794	6
y	399	507	404	517	595	794	6
Følstad,	408	507	438	517	595	794	6
2018).	442	507	470	517	595	794	6
Estas	474	507	493	517	595	794	6
máquinas	497	507	535	517	595	794	6
son	539	507	553	517	595	794	6
capaces	312	519	344	529	595	794	6
de	348	519	358	529	595	794	6
ofrecernos	361	519	402	529	595	794	6
servicios	405	519	438	529	595	794	6
de	441	519	451	529	595	794	6
indudable	455	519	494	529	595	794	6
potencial:	497	519	536	529	595	794	6
nos	539	519	553	529	595	794	6
ayudan	312	530	341	540	595	794	6
con	345	530	359	540	595	794	6
la	363	530	370	540	595	794	6
gestión	373	530	401	540	595	794	6
de	405	530	415	540	595	794	6
tareas	418	530	442	540	595	794	6
diarias,	446	530	476	540	595	794	6
con	479	530	493	540	595	794	6
la	497	530	504	540	595	794	6
adquisición	508	530	553	540	595	794	6
de	312	542	322	552	595	794	6
productos	325	542	363	552	595	794	6
y	366	542	370	552	595	794	6
servicios,	373	542	409	552	595	794	6
e	412	542	416	552	595	794	6
incluso	419	542	446	552	595	794	6
se	449	542	457	552	595	794	6
ofrecen	460	542	489	552	595	794	6
como	492	542	513	552	595	794	6
un	516	542	525	552	595	794	6
amigo	528	542	553	552	595	794	6
virtual.	312	553	338	563	595	794	6
En	341	553	350	563	595	794	6
cuanto	353	553	379	563	595	794	6
al	382	553	389	563	595	794	6
ámbito	392	553	419	563	595	794	6
de	422	553	432	563	595	794	6
la	434	553	442	563	595	794	6
Psicología,	444	553	487	563	595	794	6
si	490	553	496	563	595	794	6
bien	498	553	515	563	595	794	6
el	518	553	525	563	595	794	6
primer	528	553	553	563	595	794	6
chatbot	312	565	341	574	595	794	6
de	344	565	354	574	595	794	6
la	357	565	364	574	595	794	6
historia	368	565	396	574	595	794	6
se	400	565	408	574	595	794	6
presentaba	411	565	455	574	595	794	6
como	458	565	480	574	595	794	6
una	483	565	498	574	595	794	6
psicoterapeu-	501	565	553	574	595	794	6
ta,	312	576	322	586	595	794	6
son	326	576	339	586	595	794	6
pocos	343	576	367	586	595	794	6
los	371	576	381	586	595	794	6
agentes	385	576	416	586	595	794	6
virtuales	420	576	451	586	595	794	6
de	455	576	465	586	595	794	6
este	469	576	484	586	595	794	6
tipo	488	576	503	586	595	794	6
que	507	576	522	586	595	794	6
se	526	576	534	586	595	794	6
han	538	576	553	586	595	794	6
desarrollado	312	587	361	597	595	794	6
con	364	587	378	597	595	794	6
posterioridad	381	587	433	597	595	794	6
y	436	587	440	597	595	794	6
aún	443	587	458	597	595	794	6
menos	460	587	485	597	595	794	6
los	488	587	499	597	595	794	6
que	502	587	516	597	595	794	6
han	519	587	534	597	595	794	6
sido	537	587	553	597	595	794	6
sometidos	312	599	350	609	595	794	6
a	353	599	359	609	595	794	6
estudios	361	599	393	609	595	794	6
controlados	396	599	441	609	595	794	6
para	444	599	463	609	595	794	6
obtener	466	599	495	609	595	794	6
evidencias	498	599	539	609	595	794	6
so-	542	599	553	609	595	794	6
bre	312	610	325	620	595	794	6
su	327	610	336	620	595	794	6
eficacia,	338	610	372	620	595	794	6
efectividad	375	610	417	620	595	794	6
y	420	610	425	620	595	794	6
eficiencia.	428	610	468	620	595	794	6
Consideramos	317	622	373	631	595	794	6
que	376	622	391	631	595	794	6
la	394	622	401	631	595	794	6
creación	405	622	438	631	595	794	6
de	442	622	452	631	595	794	6
chatbots	455	622	487	631	595	794	6
dedicados	491	622	531	631	595	794	6
a	535	622	540	631	595	794	6
la-	544	622	553	631	595	794	6
bores	312	633	333	643	595	794	6
de	336	633	346	643	595	794	6
evaluación	349	633	391	643	595	794	6
e	394	633	398	643	595	794	6
intervención	401	633	448	643	595	794	6
puede	450	633	475	643	595	794	6
resultar	478	633	505	643	595	794	6
de	508	633	518	643	595	794	6
especial	521	633	553	643	595	794	6
interés	312	644	337	654	595	794	6
y	340	644	344	654	595	794	6
utilidad.	348	644	379	654	595	794	6
Los	382	644	394	654	595	794	6
agentes	398	644	428	654	595	794	6
virtuales	431	644	462	654	595	794	6
de	465	644	475	654	595	794	6
evaluación	479	644	520	654	595	794	6
psicoló-	524	644	553	654	595	794	6
gica	312	656	329	666	595	794	6
pueden	333	656	362	666	595	794	6
ser	366	656	377	666	595	794	6
una	381	656	395	666	595	794	6
herramienta	399	656	445	666	595	794	6
más	449	656	465	666	595	794	6
del	469	656	481	666	595	794	6
psicólogo	485	656	522	666	595	794	6
que	526	656	541	666	595	794	6
se	545	656	553	666	595	794	6
encarga	312	667	344	677	595	794	6
de	347	667	357	677	595	794	6
la	359	667	367	677	595	794	6
valoración	370	667	410	677	595	794	6
de	413	667	423	677	595	794	6
un	426	667	435	677	595	794	6
caso	438	667	456	677	595	794	6
clínico.	459	667	487	677	595	794	6
Una	489	667	505	677	595	794	6
de	508	667	518	677	595	794	6
sus	521	667	533	677	595	794	6
prin-	536	667	553	677	595	794	6
cipales	312	679	339	689	595	794	6
ventajas	342	679	374	689	595	794	6
es	377	679	385	689	595	794	6
el	388	679	395	689	595	794	6
ahorro	398	679	424	689	595	794	6
en	427	679	437	689	595	794	6
términos	440	679	472	689	595	794	6
de	475	679	485	689	595	794	6
coste	488	679	508	689	595	794	6
temporal	511	679	545	689	595	794	6
y	548	679	553	689	595	794	6
utilización	312	690	351	700	595	794	6
de	354	690	364	700	595	794	6
espacios	367	690	401	700	595	794	6
físicos.	404	690	430	700	595	794	6
En	433	690	443	700	595	794	6
primer	446	690	471	700	595	794	6
lugar,	474	690	496	700	595	794	6
al	499	690	507	700	595	794	6
ser	510	690	521	700	595	794	6
una	524	690	538	700	595	794	6
he-	541	690	553	700	595	794	6
rramienta	312	702	349	711	595	794	6
disponible	352	702	392	711	595	794	6
a	395	702	400	711	595	794	6
través	403	702	426	711	595	794	6
de	429	702	438	711	595	794	6
un	442	702	451	711	595	794	6
servicio	454	702	483	711	595	794	6
web,	486	702	505	711	595	794	6
no	509	702	518	711	595	794	6
es	521	702	530	711	595	794	6
nece-	533	702	553	711	595	794	6
sario	312	713	331	723	595	794	6
que	334	713	349	723	595	794	6
se	352	713	360	723	595	794	6
ocupe	364	713	388	723	595	794	6
un	391	713	400	723	595	794	6
despacho	404	713	441	723	595	794	6
para	445	713	463	723	595	794	6
realizar	467	713	497	723	595	794	6
la	500	713	507	723	595	794	6
evaluación	511	713	553	723	595	794	6
32	32	741	57	760	595	794	6
Artículos	483	30	552	49	595	794	7
MIRIAM	44	44	74	52	595	794	7
ROMERO,	76	44	112	52	595	794	7
CRISTINA	114	44	151	52	595	794	7
CASADEVANTE	153	44	212	52	595	794	7
Y	214	44	220	52	595	794	7
HELENA	44	54	76	62	595	794	7
MONTORO	78	54	118	62	595	794	7
inicial.	43	108	68	118	595	794	7
En	71	108	81	118	595	794	7
segundo	84	108	117	118	595	794	7
lugar,	120	108	142	118	595	794	7
si	145	108	151	118	595	794	7
el	154	108	161	118	595	794	7
chatbot	164	108	192	118	595	794	7
logra	196	108	216	118	595	794	7
recabar	219	108	249	118	595	794	7
informa-	252	108	283	118	595	794	7
ción,	43	119	62	129	595	794	7
esta	65	119	81	129	595	794	7
puede	84	119	108	129	595	794	7
agilizar	112	119	141	129	595	794	7
el	145	119	152	129	595	794	7
proceso	155	119	186	129	595	794	7
de	189	119	199	129	595	794	7
evaluación,	203	119	247	129	595	794	7
ahorran-	251	119	283	129	595	794	7
do	43	131	53	140	595	794	7
tiempo	57	131	83	140	595	794	7
al	87	131	94	140	595	794	7
psicólogo	98	131	135	140	595	794	7
encargado	139	131	181	140	595	794	7
de	185	131	195	140	595	794	7
asignar	199	131	228	140	595	794	7
el	231	131	238	140	595	794	7
caso	242	131	260	140	595	794	7
a	264	131	269	140	595	794	7
los	273	131	283	140	595	794	7
diferentes	43	142	80	152	595	794	7
terapeutas	82	142	122	152	595	794	7
y,	125	142	132	152	595	794	7
en	135	142	144	152	595	794	7
consecuencia,	147	142	201	152	595	794	7
ahorrando	204	142	245	152	595	794	7
tiempo	248	142	274	152	595	794	7
al	276	142	283	152	595	794	7
propio	43	153	68	163	595	794	7
usuario.	72	153	102	163	595	794	7
Asimismo,	106	153	145	163	595	794	7
los	149	153	159	163	595	794	7
agentes	163	153	192	163	595	794	7
virtuales	196	153	227	163	595	794	7
pueden	231	153	259	163	595	794	7
servir	263	153	283	163	595	794	7
de	43	165	52	175	595	794	7
apoyo	56	165	80	175	595	794	7
durante	84	165	113	175	595	794	7
el	117	165	123	175	595	794	7
tratamiento,	127	165	172	175	595	794	7
facilitando	176	165	216	175	595	794	7
al	220	165	227	175	595	794	7
cliente	230	165	255	175	595	794	7
el	258	165	265	175	595	794	7
pro-	268	165	283	175	595	794	7
ceso	43	176	60	186	595	794	7
de	63	176	73	186	595	794	7
aprendizaje	76	176	122	186	595	794	7
de	125	176	135	186	595	794	7
las	138	176	149	186	595	794	7
pautas	151	176	177	186	595	794	7
y	180	176	184	186	595	794	7
técnicas	187	176	218	186	595	794	7
requeridas	221	176	262	186	595	794	7
para	265	176	283	186	595	794	7
su	43	188	51	197	595	794	7
caso	53	188	71	197	595	794	7
específico.	74	188	115	197	595	794	7
Es	48	199	57	209	595	794	7
importante	60	199	101	209	595	794	7
reflexionar	104	199	145	209	595	794	7
acerca	148	199	174	209	595	794	7
de	177	199	187	209	595	794	7
las	190	199	201	209	595	794	7
limitaciones	204	199	249	209	595	794	7
de	252	199	262	209	595	794	7
estos	265	199	283	209	595	794	7
agentes	43	210	72	220	595	794	7
conversacionales.	76	210	144	220	595	794	7
En	148	210	157	220	595	794	7
primer	161	210	186	220	595	794	7
lugar,	189	210	212	220	595	794	7
no	215	210	225	220	595	794	7
presentan	228	210	266	220	595	794	7
una	269	210	283	220	595	794	7
inteligencia	43	222	87	232	595	794	7
tal	90	222	100	232	595	794	7
y	103	222	108	232	595	794	7
como	112	222	133	232	595	794	7
entendemos	137	222	183	232	595	794	7
este	186	222	201	232	595	794	7
concepto;	205	222	243	232	595	794	7
su	246	222	255	232	595	794	7
funcio-	258	222	283	232	595	794	7
namiento	43	233	78	243	595	794	7
dependerá	81	233	123	243	595	794	7
de	127	233	137	243	595	794	7
cómo	140	233	161	243	595	794	7
hayamos	164	233	199	243	595	794	7
definido	203	233	234	243	595	794	7
las	238	233	248	243	595	794	7
intencio-	252	233	283	243	595	794	7
nes,	43	245	58	255	595	794	7
las	63	245	73	255	595	794	7
entidades	78	245	116	255	595	794	7
y	120	245	124	255	595	794	7
el	128	245	135	255	595	794	7
diálogo.	139	245	172	255	595	794	7
Evidentemente,	176	245	236	255	595	794	7
no	240	245	250	255	595	794	7
bastará	254	245	283	255	595	794	7
con	43	256	57	266	595	794	7
una	60	256	74	266	595	794	7
versión	77	256	104	266	595	794	7
inicial	107	256	130	266	595	794	7
del	133	256	145	266	595	794	7
bot,	148	256	163	266	595	794	7
sino	166	256	182	266	595	794	7
que	185	256	199	266	595	794	7
será	202	256	218	266	595	794	7
necesario	221	256	258	266	595	794	7
some-	262	256	283	266	595	794	7
terle	43	268	59	277	595	794	7
a	62	268	67	277	595	794	7
un	70	268	79	277	595	794	7
proceso	82	268	113	277	595	794	7
de	116	268	126	277	595	794	7
“aprendizaje”	129	268	184	277	595	794	7
constante	187	268	223	277	595	794	7
que	226	268	240	277	595	794	7
permita	243	268	272	277	595	794	7
su	275	268	283	277	595	794	7
perfeccionamiento.	43	279	116	289	595	794	7
En	120	279	130	289	595	794	7
segundo	134	279	166	289	595	794	7
lugar,	170	279	193	289	595	794	7
el	197	279	204	289	595	794	7
empleo	208	279	236	289	595	794	7
de	240	279	250	289	595	794	7
agentes	254	279	283	289	595	794	7
virtuales	43	290	74	300	595	794	7
requiere	77	290	108	300	595	794	7
que	111	290	126	300	595	794	7
los	128	290	139	300	595	794	7
usuarios	142	290	173	300	595	794	7
estén	176	290	196	300	595	794	7
familiarizados	198	290	253	300	595	794	7
con	256	290	270	300	595	794	7
las	273	290	283	300	595	794	7
nuevas	43	302	69	312	595	794	7
tecnologías.	72	302	119	312	595	794	7
Para	122	302	139	312	595	794	7
interactuar	142	302	183	312	595	794	7
con	186	302	200	312	595	794	7
un	203	302	212	312	595	794	7
chatbot	215	302	244	312	595	794	7
se	246	302	255	312	595	794	7
necesi-	258	302	283	312	595	794	7
ta	43	313	50	323	595	794	7
contar	54	313	78	323	595	794	7
con	82	313	96	323	595	794	7
un	100	313	109	323	595	794	7
ordenador	114	313	154	323	595	794	7
o	158	313	163	323	595	794	7
dispositivo	167	313	208	323	595	794	7
móvil,	212	313	235	323	595	794	7
además	239	313	270	323	595	794	7
de	274	313	283	323	595	794	7
con	43	325	57	335	595	794	7
una	60	325	74	335	595	794	7
conexión	77	325	112	335	595	794	7
a	115	325	120	335	595	794	7
internet.	124	325	154	335	595	794	7
Por	158	325	170	335	595	794	7
tanto,	173	325	195	335	595	794	7
emplear	198	325	229	335	595	794	7
un	232	325	242	335	595	794	7
Psicólogo-	245	325	283	335	595	794	7
Chatbot	43	336	73	346	595	794	7
para	76	336	95	346	595	794	7
algunos	98	336	128	346	595	794	7
sectores	132	336	162	346	595	794	7
de	166	336	175	346	595	794	7
la	179	336	186	346	595	794	7
población	189	336	228	346	595	794	7
(por	231	336	247	346	595	794	7
ejemplo,	250	336	283	346	595	794	7
niños	43	348	63	357	595	794	7
y	66	348	71	357	595	794	7
personas	75	348	109	357	595	794	7
mayores)	113	348	148	357	595	794	7
quizá	152	348	173	357	595	794	7
no	177	348	187	357	595	794	7
sea	190	348	204	357	595	794	7
la	207	348	215	357	595	794	7
mejor	218	348	240	357	595	794	7
de	244	348	253	357	595	794	7
las	257	348	268	357	595	794	7
op-	271	348	283	357	595	794	7
ciones.	43	359	70	369	595	794	7
Asimismo,	73	359	112	369	595	794	7
y	115	359	119	369	595	794	7
en	122	359	132	369	595	794	7
relación	135	359	166	369	595	794	7
con	169	359	183	369	595	794	7
la	186	359	193	369	595	794	7
necesidad	196	359	235	369	595	794	7
de	238	359	248	369	595	794	7
estar	251	359	269	369	595	794	7
co-	272	359	283	369	595	794	7
nectado	43	370	74	380	595	794	7
a	78	370	83	380	595	794	7
Internet,	87	370	118	380	595	794	7
la	122	370	129	380	595	794	7
interacción	133	370	176	380	595	794	7
con	180	370	194	380	595	794	7
esta	198	370	213	380	595	794	7
herramienta	218	370	264	380	595	794	7
está	268	370	283	380	595	794	7
sujeta	43	382	65	392	595	794	7
a	69	382	74	392	595	794	7
posibles	78	382	109	392	595	794	7
problemas	113	382	153	392	595	794	7
de	157	382	167	392	595	794	7
conexión,	171	382	209	392	595	794	7
los	213	382	223	392	595	794	7
cuales	227	382	251	392	595	794	7
afectan	255	382	283	392	595	794	7
negativamente	43	393	99	403	595	794	7
a	101	393	107	403	595	794	7
la	109	393	116	403	595	794	7
experiencia	119	393	164	403	595	794	7
del	167	393	179	403	595	794	7
usuario.	181	393	212	403	595	794	7
Otro	48	405	66	414	595	794	7
aspecto	69	405	98	414	595	794	7
a	101	405	106	414	595	794	7
tener	109	405	128	414	595	794	7
en	131	405	140	414	595	794	7
cuenta	143	405	168	414	595	794	7
es	171	405	179	414	595	794	7
el	182	405	189	414	595	794	7
tipo	192	405	206	414	595	794	7
de	209	405	219	414	595	794	7
información	222	405	266	414	595	794	7
que	269	405	283	414	595	794	7
recibe	43	416	66	426	595	794	7
el	69	416	76	426	595	794	7
cliente	79	416	103	426	595	794	7
en	106	416	115	426	595	794	7
la	118	416	125	426	595	794	7
interacción	128	416	170	426	595	794	7
con	173	416	186	426	595	794	7
un	190	416	199	426	595	794	7
asistente	202	416	234	426	595	794	7
conversacio-	237	416	283	426	595	794	7
nal.	43	427	57	437	595	794	7
Los	59	427	71	437	595	794	7
psicólogos	73	427	113	437	595	794	7
no	116	427	125	437	595	794	7
solo	128	427	143	437	595	794	7
ofrecen	146	427	174	437	595	794	7
información	176	427	221	437	595	794	7
verbal,	223	427	249	437	595	794	7
sino	252	427	267	437	595	794	7
que	269	427	283	437	595	794	7
el	43	439	49	449	595	794	7
lenguaje	52	439	84	449	595	794	7
no	87	439	97	449	595	794	7
verbal	99	439	123	449	595	794	7
también	126	439	156	449	595	794	7
tiene	158	439	176	449	595	794	7
un	179	439	188	449	595	794	7
importante	191	439	231	449	595	794	7
papel,	234	439	258	449	595	794	7
por	261	439	274	449	595	794	7
lo	277	439	283	449	595	794	7
que,	43	450	59	460	595	794	7
si	62	450	68	460	595	794	7
el	71	450	77	460	595	794	7
agente	80	450	106	460	595	794	7
virtual	109	450	131	460	595	794	7
no	134	450	144	460	595	794	7
cuenta	147	450	171	460	595	794	7
con	174	450	188	460	595	794	7
un	191	450	200	460	595	794	7
avatar,	203	450	230	460	595	794	7
la	232	450	239	460	595	794	7
interacción	242	450	283	460	595	794	7
se	43	462	51	472	595	794	7
puede	54	462	77	472	595	794	7
ver	80	462	92	472	595	794	7
empobrecida.	95	462	148	472	595	794	7
Lo	151	462	159	472	595	794	7
mismo	162	462	186	472	595	794	7
ocurre	189	462	213	472	595	794	7
en	216	462	225	472	595	794	7
cuanto	228	462	253	472	595	794	7
a	256	462	262	472	595	794	7
la	265	462	272	472	595	794	7
in-	275	462	283	472	595	794	7
formación	43	473	80	483	595	794	7
que	83	473	97	483	595	794	7
recopila	100	473	130	483	595	794	7
el	133	473	139	483	595	794	7
chatbot,	142	473	172	483	595	794	7
pues	175	473	192	483	595	794	7
por	195	473	208	483	595	794	7
ahora	210	473	233	483	595	794	7
no	235	473	245	483	595	794	7
contamos	248	473	283	483	595	794	7
con	43	485	56	494	595	794	7
una	60	485	75	494	595	794	7
tecnología	79	485	119	494	595	794	7
avanzada	122	485	161	494	595	794	7
y	165	485	170	494	595	794	7
asequible	174	485	210	494	595	794	7
que	214	485	229	494	595	794	7
permita	233	485	262	494	595	794	7
com-	265	485	283	494	595	794	7
prender	43	496	72	506	595	794	7
el	75	496	81	506	595	794	7
lenguaje	84	496	116	506	595	794	7
no	119	496	129	506	595	794	7
verbal	131	496	155	506	595	794	7
del	157	496	169	506	595	794	7
usuario.	172	496	202	506	595	794	7
Por	204	496	217	506	595	794	7
tanto,	219	496	240	506	595	794	7
el	243	496	250	506	595	794	7
tipo	252	496	267	506	595	794	7
y	269	496	274	506	595	794	7
la	276	496	283	506	595	794	7
cantidad	43	507	76	517	595	794	7
de	79	507	89	517	595	794	7
información	92	507	137	517	595	794	7
obtenida	140	507	174	517	595	794	7
es	177	507	185	517	595	794	7
claramente	188	507	230	517	595	794	7
distinta	233	507	260	517	595	794	7
de	263	507	273	517	595	794	7
la	276	507	283	517	595	794	7
que	43	519	57	529	595	794	7
recabaría	60	519	97	529	595	794	7
un	100	519	109	529	595	794	7
humano.	112	519	145	529	595	794	7
En	148	519	158	529	595	794	7
cualquier	161	519	195	529	595	794	7
caso,	199	519	219	529	595	794	7
no	222	519	232	529	595	794	7
se	235	519	243	529	595	794	7
debe	246	519	265	529	595	794	7
olvi-	268	519	283	529	595	794	7
dar	43	530	56	540	595	794	7
que	58	530	72	540	595	794	7
es	75	530	83	540	595	794	7
una	86	530	100	540	595	794	7
herramienta	103	530	148	540	595	794	7
de	151	530	161	540	595	794	7
apoyo	163	530	188	540	595	794	7
y	190	530	195	540	595	794	7
que	198	530	212	540	595	794	7
nunca	215	530	237	540	595	794	7
podrá	240	530	263	540	595	794	7
susti-	266	530	283	540	595	794	7
tuir	43	542	54	552	595	794	7
completamente	57	542	113	552	595	794	7
al	116	542	123	552	595	794	7
psicólogo.	125	542	164	552	595	794	7
Por	48	553	61	563	595	794	7
otro	65	553	81	563	595	794	7
lado,	85	553	105	563	595	794	7
y	109	553	114	563	595	794	7
con	118	553	132	563	595	794	7
independencia	136	553	195	563	595	794	7
de	199	553	209	563	595	794	7
la	213	553	221	563	595	794	7
disciplina	225	553	263	563	595	794	7
a	267	553	272	563	595	794	7
la	276	553	283	563	595	794	7
que	43	565	57	574	595	794	7
se	60	565	69	574	595	794	7
adscriban,	72	565	114	574	595	794	7
los	117	565	128	574	595	794	7
chatbots	131	565	164	574	595	794	7
han	167	565	182	574	595	794	7
de	185	565	195	574	595	794	7
cumplir	198	565	227	574	595	794	7
con	230	565	244	574	595	794	7
las	248	565	259	574	595	794	7
direc-	262	565	283	574	595	794	7
trices	43	576	63	586	595	794	7
relativas	66	576	99	586	595	794	7
a	102	576	108	586	595	794	7
la	111	576	119	586	595	794	7
normativa	122	576	161	586	595	794	7
de	165	576	175	586	595	794	7
protección	178	576	219	586	595	794	7
de	223	576	233	586	595	794	7
datos.	236	576	260	586	595	794	7
Estas	264	576	283	586	595	794	7
directrices	43	587	82	597	595	794	7
son	85	587	99	597	595	794	7
aún	102	587	117	597	595	794	7
más	120	587	136	597	595	794	7
estrictas	139	587	170	597	595	794	7
en	173	587	183	597	595	794	7
el	186	587	193	597	595	794	7
caso	196	587	214	597	595	794	7
de	217	587	227	597	595	794	7
la	230	587	238	597	595	794	7
Psicología,	241	587	283	597	595	794	7
puesto	43	599	68	609	595	794	7
que	72	599	86	609	595	794	7
los	90	599	101	609	595	794	7
datos	105	599	126	609	595	794	7
que	130	599	144	609	595	794	7
se	148	599	156	609	595	794	7
manejan	160	599	194	609	595	794	7
son	198	599	211	609	595	794	7
personales,	215	599	260	609	595	794	7
y	263	599	268	609	595	794	7
de-	272	599	283	609	595	794	7
ben	43	610	57	620	595	794	7
ser	60	610	71	620	595	794	7
tratados	75	610	106	620	595	794	7
confidencialmente	109	610	180	620	595	794	7
y	183	610	187	620	595	794	7
de	190	610	200	620	595	794	7
acuerdo	203	610	235	620	595	794	7
a	238	610	244	620	595	794	7
la	247	610	254	620	595	794	7
ley.	257	610	271	620	595	794	7
En	274	610	283	620	595	794	7
la	43	622	50	631	595	794	7
plataforma	53	622	96	631	595	794	7
de	100	622	109	631	595	794	7
contacto,	113	622	149	631	595	794	7
hay	152	622	167	631	595	794	7
que	171	622	185	631	595	794	7
garantizar	189	622	230	631	595	794	7
al	233	622	240	631	595	794	7
usuario	244	622	273	631	595	794	7
la	276	622	283	631	595	794	7
confidencialidad,	43	633	111	643	595	794	7
informarle	113	633	153	643	595	794	7
del	156	633	168	643	595	794	7
uso	171	633	184	643	595	794	7
que	187	633	201	643	595	794	7
se	204	633	212	643	595	794	7
hará	215	633	233	643	595	794	7
de	236	633	246	643	595	794	7
los	249	633	259	643	595	794	7
datos	262	633	283	643	595	794	7
obtenidos	43	644	81	654	595	794	7
y	84	644	89	654	595	794	7
pedirle	93	644	120	654	595	794	7
su	124	644	132	654	595	794	7
consentimiento.	136	644	196	654	595	794	7
En	200	644	210	654	595	794	7
este	214	644	229	654	595	794	7
caso,	233	644	254	654	595	794	7
la	258	644	265	654	595	794	7
nor-	269	644	283	654	595	794	7
mativa	43	656	69	666	595	794	7
exige	71	656	93	666	595	794	7
un	96	656	105	666	595	794	7
alto	108	656	122	666	595	794	7
nivel	125	656	143	666	595	794	7
de	146	656	156	666	595	794	7
protección	159	656	200	666	595	794	7
y	202	656	207	666	595	794	7
que	210	656	224	666	595	794	7
dicha	227	656	249	666	595	794	7
informa-	252	656	283	666	595	794	7
ción	43	667	61	677	595	794	7
solo	65	667	83	677	595	794	7
sea	87	667	102	677	595	794	7
accesible	106	667	147	677	595	794	7
a	152	667	157	677	595	794	7
los	162	667	173	677	595	794	7
psicólogos	178	667	224	677	595	794	7
autorizados.	229	667	283	677	595	794	7
Además	43	679	74	689	595	794	7
de	79	679	88	689	595	794	7
lo	93	679	100	689	595	794	7
anterior,	104	679	137	689	595	794	7
creemos	141	679	173	689	595	794	7
que	177	679	192	689	595	794	7
es	196	679	204	689	595	794	7
importante	208	679	250	689	595	794	7
que	254	679	269	689	595	794	7
los	273	679	283	689	595	794	7
chatbots	43	690	75	700	595	794	7
dedicados	79	690	120	700	595	794	7
a	124	690	129	700	595	794	7
labores	134	690	163	700	595	794	7
de	167	690	177	700	595	794	7
evaluación	181	690	223	700	595	794	7
e	227	690	232	700	595	794	7
intervención	236	690	283	700	595	794	7
psicológica	43	702	89	711	595	794	7
cuenten	94	702	125	711	595	794	7
con	129	702	143	711	595	794	7
una	148	702	163	711	595	794	7
regulación	167	702	210	711	595	794	7
que	215	702	229	711	595	794	7
garantice	234	702	272	711	595	794	7
el	277	702	283	711	595	794	7
cumplimiento	43	713	94	723	595	794	7
de	97	713	107	723	595	794	7
unas	110	713	129	723	595	794	7
directrices	132	713	172	723	595	794	7
mínimas	175	713	207	723	595	794	7
relativas	210	713	243	723	595	794	7
a	246	713	251	723	595	794	7
las	255	713	265	723	595	794	7
nor-	269	713	283	723	595	794	7
mas	312	108	328	118	595	794	7
éticas	331	108	353	118	595	794	7
que	356	108	371	118	595	794	7
tanta	374	108	393	118	595	794	7
relevancia	396	108	437	118	595	794	7
tienen	440	108	463	118	595	794	7
en	467	108	476	118	595	794	7
esta	479	108	495	118	595	794	7
profesión.	498	108	537	118	595	794	7
Por	540	108	553	118	595	794	7
otro	312	119	327	129	595	794	7
lado,	330	119	350	129	595	794	7
también	354	119	385	129	595	794	7
es	388	119	396	129	595	794	7
imprescindible	399	119	456	129	595	794	7
estar	459	119	478	129	595	794	7
en	481	119	490	129	595	794	7
condiciones	493	119	540	129	595	794	7
de	543	119	553	129	595	794	7
ofrecer	312	131	339	140	595	794	7
al	342	131	349	140	595	794	7
usuario	352	131	381	140	595	794	7
la	384	131	391	140	595	794	7
información	394	131	440	140	595	794	7
que	443	131	457	140	595	794	7
se	460	131	469	140	595	794	7
ha	472	131	481	140	595	794	7
obtenido	484	131	519	140	595	794	7
a	522	131	527	140	595	794	7
través	530	131	553	140	595	794	7
del	312	142	324	152	595	794	7
chatbot,	327	142	359	152	595	794	7
en	362	142	371	152	595	794	7
caso	374	142	393	152	595	794	7
de	396	142	406	152	595	794	7
que	409	142	423	152	595	794	7
la	427	142	434	152	595	794	7
solicite	437	142	464	152	595	794	7
(al	467	142	477	152	595	794	7
igual	480	142	499	152	595	794	7
que	503	142	517	152	595	794	7
un	520	142	530	152	595	794	7
usua-	533	142	553	152	595	794	7
rio	312	153	322	163	595	794	7
puede	325	153	349	163	595	794	7
solicitar	352	153	382	163	595	794	7
al	385	153	392	163	595	794	7
centro	395	153	419	163	595	794	7
psicológico	422	153	466	163	595	794	7
un	469	153	479	163	595	794	7
informe	481	153	511	163	595	794	7
acerca	513	153	540	163	595	794	7
de	543	153	553	163	595	794	7
los	312	165	323	175	595	794	7
datos	325	165	346	175	595	794	7
recabados	349	165	391	175	595	794	7
en	393	165	403	175	595	794	7
el	406	165	412	175	595	794	7
proceso	415	165	446	175	595	794	7
terapéutico).	449	165	497	175	595	794	7
Las	317	176	330	186	595	794	7
tareas	333	176	357	186	595	794	7
de	360	176	370	186	595	794	7
diseño	373	176	399	186	595	794	7
de	402	176	412	186	595	794	7
un	416	176	425	186	595	794	7
agente	428	176	455	186	595	794	7
virtual	458	176	482	186	595	794	7
psicólogo	485	176	523	186	595	794	7
requie-	526	176	553	186	595	794	7
ren	312	188	324	197	595	794	7
necesariamente	328	188	389	197	595	794	7
de	392	188	402	197	595	794	7
la	405	188	413	197	595	794	7
aportación	416	188	458	197	595	794	7
del	462	188	474	197	595	794	7
conocimiento	477	188	529	197	595	794	7
de	532	188	542	197	595	794	7
la	546	188	553	197	595	794	7
Psicología,	312	199	354	209	595	794	7
la	358	199	365	209	595	794	7
Ingeniería	369	199	408	209	595	794	7
informática	412	199	456	209	595	794	7
y	460	199	464	209	595	794	7
la	468	199	476	209	595	794	7
Lingüística.	479	199	522	209	595	794	7
La	526	199	535	209	595	794	7
má-	539	199	553	209	595	794	7
quina	312	210	334	220	595	794	7
requiere	337	210	369	220	595	794	7
de	373	210	383	220	595	794	7
una	386	210	401	220	595	794	7
base	404	210	423	220	595	794	7
de	426	210	436	220	595	794	7
programación	439	210	494	220	595	794	7
avanzada	498	210	537	220	595	794	7
pa-	540	210	553	220	595	794	7
ra	312	222	320	232	595	794	7
su	324	222	332	232	595	794	7
creación	336	222	369	232	595	794	7
y	373	222	377	232	595	794	7
ha	381	222	391	232	595	794	7
de	395	222	405	232	595	794	7
construirse	408	222	450	232	595	794	7
de	453	222	463	232	595	794	7
modo	467	222	489	232	595	794	7
que	493	222	507	232	595	794	7
sea	511	222	524	232	595	794	7
capaz	528	222	553	232	595	794	7
de	312	233	322	243	595	794	7
“entender”	325	233	368	243	595	794	7
el	371	233	378	243	595	794	7
lenguaje	382	233	415	243	595	794	7
natural	419	233	446	243	595	794	7
de	450	233	460	243	595	794	7
los	463	233	474	243	595	794	7
usuarios;	478	233	513	243	595	794	7
a	517	233	522	243	595	794	7
la	525	233	533	243	595	794	7
vez,	536	233	553	243	595	794	7
debe	312	245	332	255	595	794	7
tener	336	245	355	255	595	794	7
en	359	245	369	255	595	794	7
cuenta	373	245	399	255	595	794	7
las	403	245	414	255	595	794	7
estrategias	418	245	460	255	595	794	7
de	464	245	474	255	595	794	7
evaluación	478	245	521	255	595	794	7
e	525	245	530	255	595	794	7
inter-	534	245	553	255	595	794	7
vención	312	256	343	266	595	794	7
reconocidas	348	256	397	266	595	794	7
como	402	256	424	266	595	794	7
eficaces	428	256	461	266	595	794	7
y	466	256	470	266	595	794	7
efectivas	474	256	510	266	595	794	7
para	514	256	533	266	595	794	7
que	538	256	553	266	595	794	7
cumpla	312	268	340	277	595	794	7
su	343	268	351	277	595	794	7
finalidad	354	268	389	277	595	794	7
con	391	268	405	277	595	794	7
éxito.	408	268	430	277	595	794	7
Uno	317	279	333	289	595	794	7
de	337	279	346	289	595	794	7
los	350	279	360	289	595	794	7
beneficios	363	279	402	289	595	794	7
de	405	279	415	289	595	794	7
desarrollar	418	279	459	289	595	794	7
estos	462	279	481	289	595	794	7
agentes	484	279	514	289	595	794	7
conversa-	517	279	553	289	595	794	7
cionales	312	290	343	300	595	794	7
consiste	346	290	376	300	595	794	7
en	380	290	389	300	595	794	7
la	392	290	400	300	595	794	7
posibilidad	403	290	446	300	595	794	7
de	449	290	459	300	595	794	7
estudiar	462	290	492	300	595	794	7
las	496	290	506	300	595	794	7
característi-	510	290	553	300	595	794	7
cas	312	302	325	312	595	794	7
del	329	302	341	312	595	794	7
proceso	345	302	377	312	595	794	7
terapéutico	381	302	425	312	595	794	7
chatbot-humano	429	302	492	312	595	794	7
y	496	302	501	312	595	794	7
analizar	505	302	538	312	595	794	7
las	542	302	553	312	595	794	7
diferencias	312	313	353	323	595	794	7
que	357	313	371	323	595	794	7
presenta	374	313	407	323	595	794	7
con	410	313	424	323	595	794	7
el	428	313	434	323	595	794	7
proceso	438	313	468	323	595	794	7
humano-humano.	471	313	537	323	595	794	7
Por	540	313	553	323	595	794	7
ejemplo,	312	325	345	335	595	794	7
podemos	348	325	383	335	595	794	7
estudiar	386	325	416	335	595	794	7
si	420	325	425	335	595	794	7
difieren	429	325	457	335	595	794	7
en	461	325	470	335	595	794	7
el	473	325	480	335	595	794	7
tiempo	483	325	509	335	595	794	7
de	512	325	522	335	595	794	7
interac-	525	325	553	335	595	794	7
ción,	312	336	331	346	595	794	7
en	335	336	344	346	595	794	7
el	348	336	355	346	595	794	7
número	359	336	387	346	595	794	7
de	391	336	401	346	595	794	7
frases,	405	336	430	346	595	794	7
en	434	336	444	346	595	794	7
la	447	336	455	346	595	794	7
valoración	459	336	499	346	595	794	7
subjetiva	503	336	537	346	595	794	7
del	541	336	553	346	595	794	7
grado	312	348	335	357	595	794	7
de	338	348	348	357	595	794	7
ayuda,	352	348	379	357	595	794	7
en	382	348	391	357	595	794	7
la	395	348	402	357	595	794	7
satisfacción	405	348	449	357	595	794	7
percibida,	453	348	492	357	595	794	7
también	495	348	526	357	595	794	7
si	529	348	535	357	595	794	7
hay	539	348	553	357	595	794	7
expresiones	312	359	357	369	595	794	7
que	360	359	374	369	595	794	7
son	378	359	391	369	595	794	7
más	394	359	409	369	595	794	7
eficaces	413	359	443	369	595	794	7
para	447	359	465	369	595	794	7
obtener	468	359	497	369	595	794	7
un	500	359	510	369	595	794	7
determina-	513	359	553	369	595	794	7
do	312	370	322	380	595	794	7
tipo	325	370	340	380	595	794	7
de	343	370	352	380	595	794	7
información,	356	370	403	380	595	794	7
etc.	407	370	420	380	595	794	7
Esto,	423	370	441	380	595	794	7
a	444	370	449	380	595	794	7
su	453	370	461	380	595	794	7
vez,	464	370	480	380	595	794	7
nos	483	370	496	380	595	794	7
permitirá	499	370	533	380	595	794	7
opti-	536	370	553	380	595	794	7
mizar	312	382	337	392	595	794	7
el	342	382	350	392	595	794	7
agente	355	382	386	392	595	794	7
conversacional	391	382	459	392	595	794	7
(Hill	464	382	483	392	595	794	7
et	488	382	496	392	595	794	7
al.,	501	382	516	392	595	794	7
2015),	522	382	553	392	595	794	7
implementando	312	393	370	403	595	794	7
las	374	393	385	403	595	794	7
mejoras	389	393	419	403	595	794	7
posibles	423	393	454	403	595	794	7
que	458	393	472	403	595	794	7
detectemos.	476	393	521	403	595	794	7
Espera-	525	393	553	403	595	794	7
mos	312	405	327	414	595	794	7
que	331	405	345	414	595	794	7
el	349	405	356	414	595	794	7
chatbot	360	405	388	414	595	794	7
que	392	405	406	414	595	794	7
se	410	405	419	414	595	794	7
está	422	405	438	414	595	794	7
desarrollando	442	405	495	414	595	794	7
actualmente	499	405	544	414	595	794	7
y	548	405	553	414	595	794	7
que	312	416	326	426	595	794	7
ha	329	416	338	426	595	794	7
sido	341	416	357	426	595	794	7
descrito	359	416	389	426	595	794	7
en	392	416	401	426	595	794	7
este	403	416	418	426	595	794	7
trabajo	421	416	448	426	595	794	7
nos	451	416	464	426	595	794	7
permita	466	416	495	426	595	794	7
obtener	498	416	527	426	595	794	7
este	529	416	544	426	595	794	7
ti-	547	416	553	426	595	794	7
po	312	427	322	437	595	794	7
de	325	427	335	437	595	794	7
datos,	337	427	361	437	595	794	7
para	364	427	382	437	595	794	7
que	385	427	399	437	595	794	7
podamos	402	427	438	437	595	794	7
contribuir	440	427	476	437	595	794	7
a	479	427	484	437	595	794	7
mejorar	487	427	517	437	595	794	7
y	520	427	524	437	595	794	7
expan-	527	427	553	437	595	794	7
dir	312	439	322	449	595	794	7
el	325	439	331	449	595	794	7
uso	334	439	347	449	595	794	7
de	349	439	359	449	595	794	7
estas	362	439	381	449	595	794	7
herramientas	383	439	432	449	595	794	7
en	435	439	444	449	595	794	7
el	447	439	453	449	595	794	7
ámbito	456	439	482	449	595	794	7
de	485	439	494	449	595	794	7
la	497	439	504	449	595	794	7
Psicología.	507	439	548	449	595	794	7
El	317	450	324	460	595	794	7
objetivo	327	450	357	460	595	794	7
de	360	450	370	460	595	794	7
este	372	450	387	460	595	794	7
trabajo	390	450	417	460	595	794	7
ha	420	450	430	460	595	794	7
sido	433	450	449	460	595	794	7
presentar	451	450	487	460	595	794	7
de	489	450	499	460	595	794	7
manera	502	450	531	460	595	794	7
sinté-	534	450	553	460	595	794	7
tica	312	462	325	472	595	794	7
el	329	462	335	472	595	794	7
estado	338	462	364	472	595	794	7
de	367	462	377	472	595	794	7
la	380	462	387	472	595	794	7
cuestión	390	462	421	472	595	794	7
en	424	462	433	472	595	794	7
relación	437	462	467	472	595	794	7
al	470	462	478	472	595	794	7
desarrollo	481	462	519	472	595	794	7
de	522	462	532	472	595	794	7
chat-	535	462	553	472	595	794	7
bots	312	473	327	483	595	794	7
y	330	473	335	483	595	794	7
su	338	473	346	483	595	794	7
vinculación	349	473	392	483	595	794	7
con	395	473	409	483	595	794	7
la	412	473	419	483	595	794	7
Psicología.	422	473	463	483	595	794	7
Asimismo,	466	473	505	483	595	794	7
se	508	473	516	483	595	794	7
pretende	519	473	553	483	595	794	7
animar	312	485	339	494	595	794	7
a	342	485	347	494	595	794	7
los	351	485	361	494	595	794	7
profesionales	365	485	415	494	595	794	7
a	419	485	424	494	595	794	7
que	427	485	441	494	595	794	7
participen	445	485	483	494	595	794	7
en	487	485	496	494	595	794	7
el	499	485	506	494	595	794	7
proceso	509	485	540	494	595	794	7
de	543	485	553	494	595	794	7
diseño	312	496	337	506	595	794	7
y	340	496	345	506	595	794	7
puesta	348	496	373	506	595	794	7
a	377	496	382	506	595	794	7
prueba	385	496	413	506	595	794	7
de	416	496	426	506	595	794	7
estas	429	496	448	506	595	794	7
herramientas	452	496	501	506	595	794	7
para	504	496	522	506	595	794	7
demos-	526	496	553	506	595	794	7
trar	312	507	325	517	595	794	7
su	329	507	338	517	595	794	7
eficacia,	342	507	376	517	595	794	7
efectividad	380	507	423	517	595	794	7
y	427	507	431	517	595	794	7
eficiencia,	436	507	476	517	595	794	7
y	480	507	485	517	595	794	7
para	489	507	508	517	595	794	7
garantizar	512	507	553	517	595	794	7
unas	312	519	330	529	595	794	7
buenas	332	519	360	529	595	794	7
prácticas.	363	519	400	529	595	794	7
No	403	519	415	529	595	794	7
cabe	418	519	437	529	595	794	7
duda	440	519	460	529	595	794	7
de	463	519	472	529	595	794	7
que	475	519	489	529	595	794	7
en	492	519	502	529	595	794	7
los	505	519	515	529	595	794	7
próximos	518	519	553	529	595	794	7
años	312	530	330	540	595	794	7
los	334	530	344	540	595	794	7
avances	348	530	379	540	595	794	7
tecnológicos	383	530	430	540	595	794	7
van	434	530	448	540	595	794	7
a	452	530	457	540	595	794	7
permitir	461	530	490	540	595	794	7
mejoras	494	530	524	540	595	794	7
sustan-	528	530	553	540	595	794	7
ciales	312	542	333	552	595	794	7
en	336	542	346	552	595	794	7
el	349	542	355	552	595	794	7
desarrollo	358	542	396	552	595	794	7
de	399	542	409	552	595	794	7
agentes	412	542	442	552	595	794	7
virtuales,	445	542	478	552	595	794	7
lo	481	542	488	552	595	794	7
que	491	542	505	552	595	794	7
facilitará	508	542	542	552	595	794	7
su	545	542	553	552	595	794	7
creación	312	553	345	563	595	794	7
y	348	553	353	563	595	794	7
perfeccionamiento.	357	553	429	563	595	794	7
En	433	553	443	563	595	794	7
el	446	553	453	563	595	794	7
ámbito	457	553	483	563	595	794	7
de	487	553	497	563	595	794	7
la	500	553	508	563	595	794	7
Psicología,	511	553	553	563	595	794	7
esperamos	312	564	353	574	595	794	7
que	356	564	370	574	595	794	7
estos	373	564	392	574	595	794	7
avances	395	564	426	574	595	794	7
incorporen	430	564	471	574	595	794	7
elementos	474	564	512	574	595	794	7
relevantes	515	564	553	574	595	794	7
para	312	576	330	586	595	794	7
la	333	576	340	586	595	794	7
profesión,	343	576	381	586	595	794	7
como	384	576	405	586	595	794	7
por	408	576	421	586	595	794	7
ejemplo	424	576	454	586	595	794	7
la	457	576	464	586	595	794	7
posibilidad	467	576	510	586	595	794	7
de	513	576	522	586	595	794	7
identifi-	525	576	553	586	595	794	7
car	312	587	324	597	595	794	7
el	327	587	333	597	595	794	7
lenguaje	336	587	369	597	595	794	7
no	371	587	381	597	595	794	7
verbal	383	587	407	597	595	794	7
de	410	587	419	597	595	794	7
los	422	587	432	597	595	794	7
usuarios.	435	587	469	597	595	794	7
CONFLICTO	312	609	358	620	595	794	7
DE	361	609	371	620	595	794	7
INTERESES	374	609	414	620	595	794	7
No	317	622	330	631	595	794	7
existe	333	622	355	631	595	794	7
conflicto	358	622	390	631	595	794	7
de	393	622	403	631	595	794	7
intereses	405	622	439	631	595	794	7
AGRADECIMIENTOS	312	644	390	655	595	794	7
A	317	656	324	666	595	794	7
D.	328	656	337	666	595	794	7
Pablo	341	656	363	666	595	794	7
Haya,	366	656	391	666	595	794	7
ingeniero	394	656	431	666	595	794	7
del	435	656	447	666	595	794	7
Instituto	451	656	480	666	595	794	7
de	484	656	494	666	595	794	7
Ingeniería	498	656	537	666	595	794	7
del	541	656	553	666	595	794	7
Conocimiento,	312	667	368	677	595	794	7
a	372	667	377	677	595	794	7
D.	380	667	389	677	595	794	7
Antonio	393	667	423	677	595	794	7
Moreno,	426	667	460	677	595	794	7
Director	463	667	494	677	595	794	7
de	497	667	507	677	595	794	7
la	510	667	518	677	595	794	7
Cátedra	521	667	553	677	595	794	7
de	312	679	322	689	595	794	7
Lingüística	325	679	365	689	595	794	7
Computacional	368	679	427	689	595	794	7
y	430	679	435	689	595	794	7
a	438	679	443	689	595	794	7
D.	446	679	455	689	595	794	7
Jose	458	679	474	689	595	794	7
Santacreu,	477	679	519	689	595	794	7
Director	522	679	553	689	595	794	7
del	312	690	324	700	595	794	7
CPA	327	690	344	700	595	794	7
de	347	690	357	700	595	794	7
la	359	690	367	700	595	794	7
Universidad	370	690	416	700	595	794	7
Autónoma	419	690	459	700	595	794	7
de	462	690	472	700	595	794	7
Madrid,	475	690	506	700	595	794	7
su	509	690	518	700	595	794	7
apoyo	520	690	545	700	595	794	7
y	548	690	553	700	595	794	7
colaboración	312	702	364	711	595	794	7
en	368	702	378	711	595	794	7
el	382	702	389	711	595	794	7
proyecto	393	702	427	711	595	794	7
de	431	702	441	711	595	794	7
un	445	702	455	711	595	794	7
Psicólogo-Chatbot	459	702	530	711	595	794	7
para	534	702	553	711	595	794	7
realizar	312	713	342	723	595	794	7
funciones	345	713	381	723	595	794	7
de	384	713	394	723	595	794	7
evaluación	397	713	439	723	595	794	7
psicológica.	442	713	489	723	595	794	7
33	540	741	565	760	595	794	7
Artículos	45	30	114	49	595	794	8
REFERENCIAS	43	107	95	118	595	794	8
Brandtzaeg,	43	119	90	129	595	794	8
P.	94	119	101	129	595	794	8
B.,	104	119	115	129	595	794	8
y	118	119	122	129	595	794	8
Følstad,	125	119	156	129	595	794	8
A.	159	119	168	129	595	794	8
(2018).	171	119	201	129	595	794	8
Chatbots:	204	119	242	129	595	794	8
Changing	245	119	283	129	595	794	8
user	54	131	70	141	595	794	8
needs	74	131	98	141	595	794	8
and	102	131	117	141	595	794	8
motivations.	122	131	170	141	595	794	8
Interactions,	174	131	222	141	595	794	8
25(5),	227	131	252	141	595	794	8
38-43.	256	131	283	141	595	794	8
doi:	54	142	69	152	595	794	8
10.1007/978-3-642-12630-7_6	72	142	203	152	595	794	8
Eliza	43	154	66	164	595	794	8
(2018).	83	154	120	164	595	794	8
DixiLabs.	137	154	182	164	595	794	8
Recuperado	199	154	255	164	595	794	8
de	273	154	283	164	595	794	8
http://deixilabs.com/eliza.html#impl	54	165	208	175	595	794	8
Fernández	43	177	85	187	595	794	8
Ballesteros,	89	177	135	187	595	794	8
R.	139	177	147	187	595	794	8
(2015).	151	177	182	187	595	794	8
Evaluación	186	177	230	187	595	794	8
psicológica:	234	177	283	187	595	794	8
Conceptos,	54	188	98	198	595	794	8
métodos	101	188	134	198	595	794	8
y	137	188	141	198	595	794	8
estudio	145	188	172	198	595	794	8
de	175	188	185	198	595	794	8
casos	188	188	210	198	595	794	8
(2ª.	213	188	227	198	595	794	8
ed.).	231	188	248	198	595	794	8
Madrid:	252	188	283	198	595	794	8
Ediciones	54	200	91	209	595	794	8
Pirámide.	94	200	131	209	595	794	8
Fitzpatrick,	43	211	85	221	595	794	8
K.	89	211	98	221	595	794	8
K.,	102	211	113	221	595	794	8
Darcy,	117	211	143	221	595	794	8
A.,	147	211	159	221	595	794	8
y	163	211	168	221	595	794	8
Vierhile,	172	211	204	221	595	794	8
M.	208	211	219	221	595	794	8
(2017).	223	211	253	221	595	794	8
Delive-	258	211	283	221	595	794	8
ring	54	223	69	232	595	794	8
cognitive	72	223	107	232	595	794	8
behavior	110	223	144	232	595	794	8
therapy	147	223	177	232	595	794	8
to	180	223	187	232	595	794	8
young	190	223	214	232	595	794	8
adults	217	223	240	232	595	794	8
with	242	223	259	232	595	794	8
symp-	261	223	283	232	595	794	8
toms	54	234	72	244	595	794	8
of	76	234	84	244	595	794	8
depression	88	234	131	244	595	794	8
and	135	234	150	244	595	794	8
anxiety	154	234	183	244	595	794	8
using	187	234	208	244	595	794	8
a	212	234	217	244	595	794	8
fully	222	234	237	244	595	794	8
automated	242	234	283	244	595	794	8
conversational	54	245	110	255	595	794	8
agent	114	245	136	255	595	794	8
(Woebot):	140	245	180	255	595	794	8
A	184	245	190	255	595	794	8
randomized	194	245	241	255	595	794	8
controlled	245	245	283	255	595	794	8
trial.	54	257	71	267	595	794	8
JMIR	76	257	94	267	595	794	8
mental	98	257	124	267	595	794	8
health,	128	257	154	267	595	794	8
4(2):	158	257	177	267	595	794	8
e19.	182	257	200	267	595	794	8
doi:	204	257	220	267	595	794	8
10.2196/men-	224	257	283	267	595	794	8
tal.7785	54	268	88	278	595	794	8
Hill,	43	280	58	290	595	794	8
J.,	61	280	70	290	595	794	8
Ford,	73	280	93	290	595	794	8
W.	97	280	109	290	595	794	8
R.,	112	280	123	290	595	794	8
y	126	280	131	290	595	794	8
Farreras,	134	280	169	290	595	794	8
I.	172	280	177	290	595	794	8
G.	180	280	190	290	595	794	8
(2015).	193	280	224	290	595	794	8
Real	227	280	244	290	595	794	8
conversa-	247	280	283	290	595	794	8
tions	54	291	72	301	595	794	8
with	75	291	91	301	595	794	8
artificial	94	291	125	301	595	794	8
intelligence:	129	291	175	301	595	794	8
A	178	291	185	301	595	794	8
comparison	188	291	233	301	595	794	8
between	236	291	269	301	595	794	8
hu-	272	291	283	301	595	794	8
man–human	54	303	104	312	595	794	8
online	108	303	133	312	595	794	8
conversations	138	303	194	312	595	794	8
and	198	303	214	312	595	794	8
human–Chatbot	218	303	283	312	595	794	8
conversations.	54	314	110	324	595	794	8
Computers	114	314	157	324	595	794	8
in	161	314	168	324	595	794	8
Human	172	314	200	324	595	794	8
Behavior,	205	314	242	324	595	794	8
49,	247	314	261	324	595	794	8
245-	265	314	283	324	595	794	8
250.	54	326	73	335	595	794	8
doi:	76	326	91	335	595	794	8
10.1016/j.chb.2015.02.026	94	326	213	335	595	794	8
Janarthanam,	43	337	95	347	595	794	8
S.	99	337	106	347	595	794	8
(2017).	110	337	140	347	595	794	8
Hands-on	143	337	180	347	595	794	8
chatbots	183	337	216	347	595	794	8
and	219	337	234	347	595	794	8
conversatio-	237	337	283	347	595	794	8
nal	54	348	66	358	595	794	8
UI	69	348	78	358	595	794	8
development:	81	348	133	358	595	794	8
Build	137	348	156	358	595	794	8
chatbots	159	348	192	358	595	794	8
and	195	348	210	358	595	794	8
voice	214	348	234	358	595	794	8
user	238	348	254	358	595	794	8
interfa-	257	348	283	358	595	794	8
ces	54	360	66	370	595	794	8
with	71	360	87	370	595	794	8
Chatfuel,	91	360	126	370	595	794	8
Dialogflow,	131	360	176	370	595	794	8
Microsoft	180	360	216	370	595	794	8
Bot	221	360	233	370	595	794	8
Framework,	237	360	283	370	595	794	8
Twilio,	54	371	80	381	595	794	8
and	82	371	97	381	595	794	8
Alexa	100	371	123	381	595	794	8
Skills.	126	371	148	381	595	794	8
Birmingham,	150	371	200	381	595	794	8
UK:	203	371	217	381	595	794	8
Packt	220	371	240	381	595	794	8
Khan,	43	383	65	393	595	794	8
R.,	68	383	79	393	595	794	8
y	82	383	86	393	595	794	8
Das,	89	383	107	393	595	794	8
A.	110	383	119	393	595	794	8
(2017).	122	383	152	393	595	794	8
Build	155	383	174	393	595	794	8
Better	177	383	199	393	595	794	8
Chatbots:	202	383	239	393	595	794	8
A	242	383	248	393	595	794	8
Comple-	251	383	283	393	595	794	8
te	54	394	61	404	595	794	8
Guide	64	394	89	404	595	794	8
to	92	394	100	404	595	794	8
Getting	103	394	132	404	595	794	8
Started	136	394	163	404	595	794	8
with	167	394	183	404	595	794	8
Chatbots	187	394	221	404	595	794	8
(1st	225	394	239	404	595	794	8
ed.).	243	394	261	404	595	794	8
New	264	394	283	404	595	794	8
York:	54	406	74	415	595	794	8
Apress.	77	406	106	415	595	794	8
Klopfenstein,	43	417	93	427	595	794	8
L.	96	417	102	427	595	794	8
C.,	106	417	118	427	595	794	8
Delpriori,	121	417	158	427	595	794	8
S.,	161	417	172	427	595	794	8
Malatini,	176	417	210	427	595	794	8
S.,	214	417	225	427	595	794	8
y	228	417	233	427	595	794	8
Bogliolo,	236	417	271	427	595	794	8
A.	274	417	283	427	595	794	8
(2017).	54	429	84	438	595	794	8
The	87	429	100	438	595	794	8
rise	103	429	117	438	595	794	8
of	120	429	127	438	595	794	8
bots:	130	429	149	438	595	794	8
a	152	429	157	438	595	794	8
survey	160	429	185	438	595	794	8
of	187	429	195	438	595	794	8
conversational	198	429	254	438	595	794	8
interfa-	257	429	283	438	595	794	8
ces,	54	440	69	450	595	794	8
patterns,	72	440	106	450	595	794	8
and	109	440	124	450	595	794	8
paradigms.	127	440	172	450	595	794	8
In	175	440	182	450	595	794	8
Proceedings	185	440	233	450	595	794	8
of	236	440	243	450	595	794	8
the	247	440	258	450	595	794	8
2017	261	440	283	450	595	794	8
Conference	54	451	100	461	595	794	8
on	104	451	114	461	595	794	8
Designing	119	451	159	461	595	794	8
Interactive	163	451	204	461	595	794	8
Systems	208	451	240	461	595	794	8
(pp.	244	451	260	461	595	794	8
555-	265	451	283	461	595	794	8
565).	54	463	76	473	595	794	8
New	79	463	98	473	595	794	8
York:	100	463	121	473	595	794	8
ACM.	124	463	147	473	595	794	8
Kothari,	43	474	74	484	595	794	8
A.,	79	474	91	484	595	794	8
Zyane,	95	474	123	484	595	794	8
R.,	127	474	138	484	595	794	8
y	142	474	147	484	595	794	8
Hoover,	151	474	183	484	595	794	8
J.	187	474	193	484	595	794	8
(2017).	197	474	228	484	595	794	8
Chatbots	233	474	268	484	595	794	8
for	273	474	283	484	595	794	8
eCommerce:	54	486	103	496	595	794	8
Learn	107	486	128	496	595	794	8
how	132	486	149	496	595	794	8
to	153	486	160	496	595	794	8
build	164	486	183	496	595	794	8
a	187	486	192	496	595	794	8
virtual	196	486	219	496	595	794	8
shopping	223	486	259	496	595	794	8
assis-	263	486	283	496	595	794	8
tant.	54	497	71	507	595	794	8
Bleeding	74	497	108	507	595	794	8
Edge	110	497	130	507	595	794	8
Press.	133	497	155	507	595	794	8
34	32	741	57	760	595	794	8
CÓMO	380	44	404	52	595	794	8
CONSTRUIR	406	44	451	52	595	794	8
UN	453	44	464	52	595	794	8
PSICÓLOGO-CHATBOT	466	44	552	52	595	794	8
Mauldin,	312	108	347	118	595	794	8
M.	350	108	361	118	595	794	8
L.	364	108	370	118	595	794	8
(1994).	374	108	404	118	595	794	8
Chatterbots,	407	108	454	118	595	794	8
tinymuds,	457	108	494	118	595	794	8
and	497	108	513	118	595	794	8
the	516	108	527	118	595	794	8
turing	531	108	553	118	595	794	8
test:	323	120	339	129	595	794	8
Entering	343	120	375	129	595	794	8
the	380	120	391	129	595	794	8
loebner	396	120	426	129	595	794	8
prize	430	120	450	129	595	794	8
competition.	454	120	503	129	595	794	8
Association	507	119	553	129	595	794	8
for	323	131	334	141	595	794	8
the	338	131	349	141	595	794	8
Advancement	353	131	406	141	595	794	8
of	410	131	417	141	595	794	8
Artificial	421	131	454	141	595	794	8
Intelligence,	458	131	504	141	595	794	8
94,	508	131	522	141	595	794	8
16-21.	526	131	553	141	595	794	8
Recuperado	323	143	370	153	595	794	8
de	373	143	383	153	595	794	8
https://bit.ly/2xN1AfV	385	143	478	153	595	794	8
Replika	312	155	340	165	595	794	8
(2018).	343	155	373	165	595	794	8
Recuperado	376	155	423	165	595	794	8
de	426	155	435	165	595	794	8
https://replika.ai/	438	155	511	165	595	794	8
Sentino	312	167	341	177	595	794	8
(2018).	343	167	373	177	595	794	8
Recuperado	376	167	423	177	595	794	8
de	426	167	436	177	595	794	8
https://sentino.org/	438	167	518	177	595	794	8
Shawar,	312	179	344	188	595	794	8
B.	347	179	354	188	595	794	8
A.,	358	179	369	188	595	794	8
y	372	179	377	188	595	794	8
Atwell,	380	179	406	188	595	794	8
E.	409	179	416	188	595	794	8
(2005).	419	179	448	188	595	794	8
Using	452	179	473	188	595	794	8
corpora	476	179	506	188	595	794	8
in	509	179	516	188	595	794	8
machine-	519	179	553	188	595	794	8
learning	323	190	354	200	595	794	8
Chatbot	357	190	387	200	595	794	8
systems.	389	190	420	200	595	794	8
International	423	190	469	200	595	794	8
Journal	472	190	498	200	595	794	8
of	501	190	508	200	595	794	8
Corpus	511	190	538	200	595	794	8
Lin-	541	190	553	200	595	794	8
guistics,	323	202	353	212	595	794	8
10(4),	355	202	379	212	595	794	8
489–516.	381	202	421	212	595	794	8
doi:	423	202	438	212	595	794	8
10.1075/ijcl.10.4.06	441	202	526	212	595	794	8
Turing,	312	214	339	224	595	794	8
A.	342	214	351	224	595	794	8
(1951).	355	214	385	224	595	794	8
Can	389	214	405	224	595	794	8
digital	408	214	433	224	595	794	8
computers	437	214	476	224	595	794	8
think?	480	214	502	224	595	794	8
En	506	214	515	224	595	794	8
B.	519	214	527	224	595	794	8
J.	530	214	536	224	595	794	8
Co-	539	214	553	224	595	794	8
peland	323	226	351	236	595	794	8
(Ed.),	356	226	378	236	595	794	8
The	382	226	396	236	595	794	8
Essential	400	226	435	236	595	794	8
Turing:	440	226	468	236	595	794	8
Seminal	472	226	505	236	595	794	8
writings	509	226	541	236	595	794	8
in	545	226	553	236	595	794	8
Computing,	323	237	369	247	595	794	8
Logic,	374	237	397	247	595	794	8
Philosophy,	401	237	447	247	595	794	8
Artificial	451	237	484	247	595	794	8
Intelligence	489	237	533	247	595	794	8
and	537	237	553	247	595	794	8
Artificial	323	249	356	259	595	794	8
Life,	360	249	376	259	595	794	8
plus	380	249	395	259	595	794	8
the	400	249	411	259	595	794	8
Secrets	415	249	443	259	595	794	8
of	447	249	455	259	595	794	8
Enigma	459	249	488	259	595	794	8
(pp.	492	249	508	259	595	794	8
476-486).	512	249	553	259	595	794	8
Oxford:	323	261	354	271	595	794	8
Oxford	357	261	385	271	595	794	8
University	387	261	425	271	595	794	8
Press.	428	261	450	271	595	794	8
Turing,	312	273	340	283	595	794	8
A.,	344	273	356	283	595	794	8
Braithwaite,	361	273	409	283	595	794	8
R.,	414	273	425	283	595	794	8
Jefferson,	429	273	467	283	595	794	8
G.,	471	273	484	283	595	794	8
y	489	273	493	283	595	794	8
Newman,	498	273	537	283	595	794	8
M.	542	273	553	283	595	794	8
(1952).	323	285	354	295	595	794	8
Can	358	285	375	295	595	794	8
automatic	379	285	418	295	595	794	8
calculating	422	285	465	295	595	794	8
machines	469	285	506	295	595	794	8
be	510	285	520	295	595	794	8
said	525	285	541	295	595	794	8
to	545	285	553	295	595	794	8
think?	323	297	346	306	595	794	8
En	349	297	359	306	595	794	8
B.	362	297	370	306	595	794	8
J.	373	297	379	306	595	794	8
Copeland	382	297	421	306	595	794	8
(Ed.),	424	297	445	306	595	794	8
The	448	296	462	306	595	794	8
Essential	465	296	498	306	595	794	8
Turing:	502	296	529	306	595	794	8
Semi-	532	296	553	306	595	794	8
nal	323	308	335	318	595	794	8
writings	339	308	369	318	595	794	8
in	373	308	380	318	595	794	8
Computing,	384	308	429	318	595	794	8
Logic,	433	308	456	318	595	794	8
Philosophy,	460	308	504	318	595	794	8
Artificial	508	308	540	318	595	794	8
In-	544	308	553	318	595	794	8
telligence	323	320	361	330	595	794	8
and	365	320	381	330	595	794	8
Artificial	385	320	418	330	595	794	8
Life,	422	320	439	330	595	794	8
plus	443	320	459	330	595	794	8
the	463	320	475	330	595	794	8
Secrets	479	320	507	330	595	794	8
of	511	320	519	330	595	794	8
Enigma	523	320	553	330	595	794	8
(pp.	323	332	339	342	595	794	8
487).	342	332	364	342	595	794	8
Oxford:	366	332	397	342	595	794	8
Oxford	400	332	428	342	595	794	8
University	431	332	468	342	595	794	8
Press.	471	332	493	342	595	794	8
Wallace,	312	344	348	354	595	794	8
R.	351	344	359	354	595	794	8
S.	362	344	369	354	595	794	8
(2009).	373	344	403	354	595	794	8
The	406	344	419	354	595	794	8
anatomy	423	344	456	354	595	794	8
of	459	344	467	354	595	794	8
ALICE.	470	344	496	354	595	794	8
En	499	344	509	354	595	794	8
R.	512	344	519	354	595	794	8
Epstein,	522	344	553	354	595	794	8
G.	323	356	333	365	595	794	8
Roberts	337	356	366	365	595	794	8
y	369	356	374	365	595	794	8
G	378	356	385	365	595	794	8
Beber	389	356	411	365	595	794	8
(Eds.),	415	356	439	365	595	794	8
Parsing	443	355	472	365	595	794	8
the	475	355	487	365	595	794	8
Turing	491	355	515	365	595	794	8
Test	519	355	533	365	595	794	8
(pp.	537	356	553	365	595	794	8
181-210).	323	367	364	377	595	794	8
Springer,	366	367	402	377	595	794	8
Dordrecht.	405	367	446	377	595	794	8
Warwick,	312	379	350	389	595	794	8
K.,	354	379	365	389	595	794	8
&	369	379	375	389	595	794	8
Shah,	378	379	401	389	595	794	8
H.	404	379	414	389	595	794	8
(2014).	417	379	447	389	595	794	8
Assumption	451	379	495	389	595	794	8
of	499	379	506	389	595	794	8
knowledge	510	379	553	389	595	794	8
and	323	391	338	401	595	794	8
the	341	391	353	401	595	794	8
Chinese	356	391	387	401	595	794	8
room	391	391	411	401	595	794	8
in	414	391	421	401	595	794	8
Turing	424	391	448	401	595	794	8
test	452	391	464	401	595	794	8
interrogation.	467	391	520	401	595	794	8
AI	523	391	531	401	595	794	8
com-	535	391	553	401	595	794	8
munications,	323	403	372	413	595	794	8
27(3),	375	403	399	413	595	794	8
275-283.	402	403	440	413	595	794	8
doi:	443	403	458	413	595	794	8
10.1109/TCIAIG	461	403	531	413	595	794	8
Warwick,	312	415	349	424	595	794	8
K.,	352	415	363	424	595	794	8
y	365	415	370	424	595	794	8
Shah,	372	415	394	424	595	794	8
H.	397	415	406	424	595	794	8
(2016).	409	415	438	424	595	794	8
Can	440	415	456	424	595	794	8
machines	459	415	494	424	595	794	8
think?	497	415	519	424	595	794	8
A	522	415	528	424	595	794	8
report	530	415	553	424	595	794	8
on	323	426	333	436	595	794	8
Turing	335	426	359	436	595	794	8
test	361	426	373	436	595	794	8
experiments	376	426	421	436	595	794	8
at	423	426	431	436	595	794	8
the	433	426	444	436	595	794	8
Royal	447	426	468	436	595	794	8
Society.	471	426	500	436	595	794	8
Journal	503	426	529	436	595	794	8
of	532	426	539	436	595	794	8
ex-	542	426	553	436	595	794	8
perimental	323	438	363	448	595	794	8
&	367	438	373	448	595	794	8
Theoretical	377	438	419	448	595	794	8
artificial	423	438	453	448	595	794	8
Intelligence,	457	438	503	448	595	794	8
28(6),	507	438	531	448	595	794	8
989-	535	438	553	448	595	794	8
1007.	323	450	347	460	595	794	8
doi:	350	450	365	460	595	794	8
10.1080/0952813X.2015.1055826	367	450	514	460	595	794	8
Weizenbaum,	312	462	366	472	595	794	8
J.	370	462	376	472	595	794	8
(1966).	380	462	409	472	595	794	8
ELIZA:	413	462	437	472	595	794	8
A	441	462	447	472	595	794	8
computer	451	462	486	472	595	794	8
program	490	462	523	472	595	794	8
for	527	462	537	472	595	794	8
the	541	462	553	472	595	794	8
study	323	474	343	483	595	794	8
of	346	474	353	483	595	794	8
natural	356	474	382	483	595	794	8
language	385	474	421	483	595	794	8
communication	424	474	480	483	595	794	8
between	483	474	515	483	595	794	8
man	518	474	535	483	595	794	8
and	538	474	553	483	595	794	8
machine.	323	485	358	495	595	794	8
Communications	361	485	423	495	595	794	8
of	427	485	434	495	595	794	8
the	438	485	449	495	595	794	8
ACM,	452	485	476	495	595	794	8
9(1),	479	485	497	495	595	794	8
36–45.	501	485	529	495	595	794	8
Recu-	533	485	553	495	595	794	8
perado	323	497	351	507	595	794	8
de:	353	497	365	507	595	794	8
https://dl.acm.org/citation.cfm?id=365168	368	497	535	507	595	794	8
