REVISIONES	265	184	359	202	595	842	1
Análisis	65	230	127	245	595	842	1
de	131	230	150	245	595	842	1
satisfacción	154	230	247	245	595	842	1
del	251	230	274	245	595	842	1
paciente	279	230	343	245	595	842	1
quirúrgico	348	230	427	245	595	842	1
en	432	230	450	245	595	842	1
oftalmología.	455	230	554	245	595	842	1
Analysis	65	248	107	259	595	842	1
of	110	248	120	259	595	842	1
surgical	123	248	161	259	595	842	1
patient	164	248	197	259	595	842	1
satisfaction	200	248	255	259	595	842	1
surgical	258	248	295	259	595	842	1
in	298	248	308	259	595	842	1
ophthalmology.	311	248	387	259	595	842	1
*Minchón	65	267	122	284	595	842	1
Hernando,	126	267	189	284	595	842	1
A.,	192	267	209	284	595	842	1
Díaz	217	267	244	284	595	842	1
Jiménez,	248	267	302	284	595	842	1
M.,	306	267	325	284	595	842	1
Cutilla	329	267	366	284	595	842	1
Muñoz,	370	267	414	284	595	842	1
MA.,	418	267	446	284	595	842	1
De	450	267	467	284	595	842	1
Porras	471	267	511	284	595	842	1
Carrasco,	65	290	124	308	595	842	1
R.,	128	290	145	308	595	842	1
Domínguez	149	290	218	308	595	842	1
García,	222	290	266	308	595	842	1
G.,	270	290	288	308	595	842	1
Vázquez	292	290	344	308	595	842	1
de	348	290	363	308	595	842	1
la	367	290	378	308	595	842	1
Rosa,	381	290	417	308	595	842	1
MP.	420	290	444	308	595	842	1
*DUE.	65	323	93	336	595	842	1
UGC	96	323	118	336	595	842	1
Oftalmología.	121	323	181	336	595	842	1
Área	183	323	205	336	595	842	1
hospitalaria	207	323	259	336	595	842	1
Juan	261	323	283	336	595	842	1
Ramón	286	323	318	336	595	842	1
Jiménez.	321	323	361	336	595	842	1
HUELVA	364	323	404	336	595	842	1
Palabras	68	346	107	359	595	842	1
clave:	113	346	139	359	595	842	1
Satisfacción	144	346	198	359	595	842	1
de	203	346	214	359	595	842	1
pacientes;	220	346	265	359	595	842	1
Servicios	270	346	311	359	595	842	1
de	316	346	327	359	595	842	1
Enfermería;	333	346	385	359	595	842	1
Calidad;	390	346	427	359	595	842	1
Acceso	432	346	465	359	595	842	1
y	470	346	475	359	595	842	1
Evaluación	480	346	529	359	595	842	1
de	534	346	545	359	595	842	1
la	550	346	558	359	595	842	1
Atención	65	363	104	376	595	842	1
en	107	363	118	376	595	842	1
Salud.	121	363	149	376	595	842	1
Keywords:	65	381	112	393	595	842	1
Patient	115	381	146	393	595	842	1
satisfaction;	149	381	202	393	595	842	1
Nursing	204	381	239	393	595	842	1
services;	241	381	281	393	595	842	1
Healt	284	381	307	393	595	842	1
Care	310	381	332	393	595	842	1
Quality;	334	381	368	393	595	842	1
Access	371	381	403	393	595	842	1
and	406	381	423	393	595	842	1
Evaluation	426	381	472	393	595	842	1
RESUMEN	64	424	124	435	595	842	1
ABSTRACT	64	605	130	616	595	842	1
Enfermería	36	777	93	790	595	842	1
Global	96	777	131	790	595	842	1
Nº	221	781	232	790	595	842	1
23	234	781	246	790	595	842	1
Julio	251	781	274	790	595	842	1
2011	277	781	299	790	595	842	1
Página	522	775	555	784	595	842	1
298	558	775	574	784	595	842	1
INTRODUCCIÓN	64	66	157	77	595	842	2
La	64	94	77	105	595	842	2
complejidad	82	94	146	105	595	842	2
del	150	94	166	105	595	842	2
sistema	170	94	212	105	595	842	2
sanitario	216	94	261	105	595	842	2
y	265	94	271	105	595	842	2
la	276	94	285	105	595	842	2
amplitud	289	94	335	105	595	842	2
de	339	94	353	105	595	842	2
la	357	94	366	105	595	842	2
oferta	370	94	401	105	595	842	2
de	405	94	419	105	595	842	2
servicios	423	94	470	105	595	842	2
que	474	94	494	105	595	842	2
se	498	94	511	105	595	842	2
requiere	515	94	559	105	595	842	2
para	64	107	88	119	595	842	2
dar	91	107	109	119	595	842	2
respuesta	112	107	165	119	595	842	2
a	168	107	175	119	595	842	2
las	178	107	194	119	595	842	2
necesidades	197	107	265	119	595	842	2
de	268	107	281	119	595	842	2
los	285	107	300	119	595	842	2
pacientes	304	107	355	119	595	842	2
y	359	107	365	119	595	842	2
su	368	107	381	119	595	842	2
entorno,	384	107	428	119	595	842	2
hacen	432	107	464	119	595	842	2
que	468	107	488	119	595	842	2
el	491	107	501	119	595	842	2
valor	504	107	530	119	595	842	2
de	533	107	547	119	595	842	2
la	550	107	560	119	595	842	2
continuidad	64	121	125	132	595	842	2
asistencial	129	121	185	132	595	842	2
y	189	121	195	132	595	842	2
de	198	121	211	132	595	842	2
la	215	121	224	132	595	842	2
visión	228	121	259	132	595	842	2
integrada	262	121	312	132	595	842	2
de	316	121	329	132	595	842	2
la	333	121	342	132	595	842	2
atención	346	121	391	132	595	842	2
tengan	395	121	431	132	595	842	2
un	435	121	448	132	595	842	2
papel	452	121	481	132	595	842	2
cada	485	121	511	132	595	842	2
vez	515	121	533	132	595	842	2
más	537	121	559	132	595	842	2
relevante	64	135	113	146	595	842	2
a	117	135	123	146	595	842	2
la	127	135	136	146	595	842	2
hora	139	135	163	146	595	842	2
de	167	135	180	146	595	842	2
definir	183	135	216	146	595	842	2
o	219	135	226	146	595	842	2
medir	229	135	259	146	595	842	2
la	263	135	272	146	595	842	2
calidad	275	135	313	146	595	842	2
de	317	135	330	146	595	842	2
los	333	135	349	146	595	842	2
servicios	352	135	398	146	595	842	2
que	402	135	422	146	595	842	2
prestamos.	425	135	484	146	595	842	2
En	64	163	79	174	595	842	2
los	84	163	99	174	595	842	2
últimos	104	163	142	174	595	842	2
tiempos,	147	163	192	174	595	842	2
el	197	163	206	174	595	842	2
paciente	211	163	256	174	595	842	2
se	261	163	274	174	595	842	2
ha	279	163	292	174	595	842	2
convertido	297	163	352	174	595	842	2
en	357	163	371	174	595	842	2
el	376	163	385	174	595	842	2
principal	390	163	435	174	595	842	2
centro	439	163	473	174	595	842	2
e	478	163	484	174	595	842	2
impulso	489	163	531	174	595	842	2
para	536	163	560	174	595	842	2
elevar	64	176	97	188	595	842	2
la	103	176	112	188	595	842	2
calidad	119	176	157	188	595	842	2
de	163	176	177	188	595	842	2
los	183	176	199	188	595	842	2
servicios	205	176	252	188	595	842	2
sanitarios,	258	176	313	188	595	842	2
por	319	176	337	188	595	842	2
lo	343	176	353	188	595	842	2
que	359	176	379	188	595	842	2
su	386	176	398	188	595	842	2
grado	405	176	435	188	595	842	2
de	442	176	455	188	595	842	2
satisfacción	462	176	525	188	595	842	2
es	531	176	544	188	595	842	2
el	550	176	559	188	595	842	2
indicador	64	190	113	201	595	842	2
fundamental	118	190	184	201	595	842	2
de	190	190	203	201	595	842	2
la	209	190	218	201	595	842	2
calidad	224	190	262	201	595	842	2
asistencial	267	190	323	201	595	842	2
1	323	188	328	195	595	842	2
.	328	190	331	201	595	842	2
Medir	337	190	367	201	595	842	2
la	373	190	382	201	595	842	2
satisfacción	387	190	450	201	595	842	2
del	456	190	472	201	595	842	2
paciente	477	190	523	201	595	842	2
es	528	190	541	201	595	842	2
un	546	190	560	201	595	842	2
medio	64	204	97	215	595	842	2
de	101	204	115	215	595	842	2
valoración	119	204	174	215	595	842	2
general	178	204	218	215	595	842	2
de	223	204	236	215	595	842	2
los	241	204	256	215	595	842	2
servicios	261	204	307	215	595	842	2
de	312	204	325	215	595	842	2
salud	330	204	359	215	595	842	2
y	363	204	369	215	595	842	2
muy	374	204	396	215	595	842	2
específicamente	401	204	488	215	595	842	2
los	493	204	508	215	595	842	2
servicios	513	204	560	215	595	842	2
prestados	64	218	117	229	595	842	2
por	121	218	138	229	595	842	2
las	143	218	158	229	595	842	2
enfermeras	162	218	223	229	595	842	2
2,3	223	215	234	223	595	842	2
.	234	218	238	229	595	842	2
De	242	218	257	229	595	842	2
este	262	218	284	229	595	842	2
modo,	288	218	322	229	595	842	2
verificando	326	218	384	229	595	842	2
de	389	218	402	229	595	842	2
manera	406	218	447	229	595	842	2
válida	451	218	482	229	595	842	2
y	487	218	493	229	595	842	2
contrastada	497	218	560	229	595	842	2
nuestros	64	232	110	243	595	842	2
servicios,	113	232	163	243	595	842	2
podremos	167	232	220	243	595	842	2
generalizar	223	232	283	243	595	842	2
los	286	232	301	243	595	842	2
resultados	305	232	360	243	595	842	2
obtenidos.	363	232	419	243	595	842	2
Para	64	259	89	270	595	842	2
Deming	94	259	135	270	595	842	2
la	140	259	149	270	595	842	2
calidad	154	259	192	270	595	842	2
significa	197	259	240	270	595	842	2
cumplir	245	259	284	270	595	842	2
con	289	259	308	270	595	842	2
las	313	259	328	270	595	842	2
expectativas	333	259	399	270	595	842	2
del	404	259	420	270	595	842	2
usuario,	425	259	468	270	595	842	2
es	472	259	485	270	595	842	2
el	490	259	499	270	595	842	2
hecho	504	259	537	270	595	842	2
de	546	259	560	270	595	842	2
proporcionarle	64	273	141	284	595	842	2
elementos	149	273	204	284	595	842	2
adecuados	212	273	271	284	595	842	2
a	279	273	285	284	595	842	2
sus	293	273	312	284	595	842	2
necesidades,	320	273	391	284	595	842	2
con	399	273	418	284	595	842	2
una	426	273	446	284	595	842	2
filosofía	454	273	495	284	595	842	2
básica	503	273	538	284	595	842	2
de	546	273	560	284	595	842	2
administración,	64	287	145	298	595	842	2
una	149	287	169	298	595	842	2
nueva	174	287	207	298	595	842	2
forma	212	287	243	298	595	842	2
de	248	287	261	298	595	842	2
trabajar	266	287	306	298	595	842	2
donde	311	287	345	298	595	842	2
prevalece	350	287	402	298	595	842	2
el	406	287	416	298	595	842	2
respeto,	421	287	464	298	595	842	2
la	469	287	478	298	595	842	2
confianza	483	287	534	298	595	842	2
y	539	287	545	298	595	842	2
el	550	287	560	298	595	842	2
trabajo	64	301	101	312	595	842	2
en	108	301	121	312	595	842	2
equipo	128	301	164	312	595	842	2
4	164	298	168	305	595	842	2
.	168	301	172	312	595	842	2
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considera	200	301	252	312	595	842	2
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II	402	618	409	629	595	842	2
Plan	415	618	439	629	595	842	2
de	446	618	459	629	595	842	2
Calidad	466	618	507	629	595	842	2
con	514	618	533	629	595	842	2
tres	540	618	560	629	595	842	2
importantes	64	632	127	643	595	842	2
áreas	132	632	162	643	595	842	2
de	167	632	181	643	595	842	2
actuación,	186	632	241	643	595	842	2
a	246	632	253	643	595	842	2
saber:	258	632	291	643	595	842	2
el	296	632	306	643	595	842	2
ciudadano,	311	632	370	643	595	842	2
los	375	632	390	643	595	842	2
profesionales	396	632	467	643	595	842	2
y,	472	632	482	643	595	842	2
por	487	632	504	643	595	842	2
último,	509	632	545	643	595	842	2
la	550	632	559	643	595	842	2
propia	64	646	97	657	595	842	2
organización	101	646	168	657	595	842	2
sanitaria	172	646	217	657	595	842	2
que	221	646	241	657	595	842	2
integra	244	646	281	657	595	842	2
a	284	646	291	657	595	842	2
ambos	294	646	330	657	595	842	2
8	330	643	335	650	595	842	2
.	335	646	338	657	595	842	2
Desde	64	673	99	684	595	842	2
esta	102	673	125	684	595	842	2
perspectiva	128	673	189	684	595	842	2
de	193	673	206	684	595	842	2
calidad	209	673	247	684	595	842	2
se	251	673	263	684	595	842	2
diseña	267	673	302	684	595	842	2
este	305	673	328	684	595	842	2
estudio	331	673	370	684	595	842	2
donde	373	673	407	684	595	842	2
el	410	673	419	684	595	842	2
objetivo	422	673	464	684	595	842	2
principal	467	673	512	684	595	842	2
es:	515	673	531	684	595	842	2
	82	699	91	712	595	842	2
Conocer	99	701	145	712	595	842	2
la	149	701	158	712	595	842	2
percepción	162	701	221	712	595	842	2
y	225	701	231	712	595	842	2
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satisfacción	328	701	391	712	595	842	2
de	395	701	408	712	595	842	2
los	412	701	427	712	595	842	2
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con	487	701	506	712	595	842	2
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oftálmica	158	712	206	726	595	842	2
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en	281	712	295	726	595	842	2
los	300	712	316	726	595	842	2
dos	321	712	340	726	595	842	2
hospitales	346	712	400	726	595	842	2
referentes:	405	712	463	726	595	842	2
H.	468	712	480	726	595	842	2
“Juan	485	712	515	726	595	842	2
Ramón	521	712	560	726	595	842	2
Jiménez”	100	726	148	740	595	842	2
y	152	726	158	740	595	842	2
H.	161	726	173	740	595	842	2
“Vázquez	176	726	227	740	595	842	2
Díaz”	230	726	259	740	595	842	2
de	262	726	276	740	595	842	2
Huelva.	279	726	320	740	595	842	2
Enfermería	36	791	93	804	595	842	2
Global	96	791	131	804	595	842	2
Nº	221	794	232	804	595	842	2
23	234	794	246	804	595	842	2
Julio	251	794	274	804	595	842	2
2011	277	794	299	804	595	842	2
Página	522	789	555	798	595	842	2
299	558	789	574	798	595	842	2
Objetivos	64	52	114	63	595	842	3
secundarios	117	52	182	63	595	842	3
serían:	185	52	222	63	595	842	3
	118	78	123	91	595	842	3
Establecer	135	80	191	91	595	842	3
estrategias	199	80	257	91	595	842	3
de	265	80	278	91	595	842	3
mejoras	285	80	328	91	595	842	3
organizativas	335	80	406	91	595	842	3
en	414	80	427	91	595	842	3
base	434	80	460	91	595	842	3
a	468	80	474	91	595	842	3
los	482	80	497	91	595	842	3
resultados	504	80	560	91	595	842	3
obtenidos.	136	94	191	105	595	842	3
	118	105	123	119	595	842	3
Identificar	135	107	187	119	595	842	3
puntos	190	107	226	119	595	842	3
débiles	229	107	267	119	595	842	3
relacionados	271	107	339	119	595	842	3
con	342	107	361	119	595	842	3
la	365	107	374	119	595	842	3
calidad	377	107	415	119	595	842	3
asistencial.	419	107	478	119	595	842	3
MATERIAL	64	149	126	160	595	842	3
Y	129	149	137	160	595	842	3
MÉTODO	140	149	193	160	595	842	3
Metodología:	64	176	139	188	595	842	3
Estudio	142	176	182	188	595	842	3
descriptivo,	185	176	246	188	595	842	3
retrospectivo	249	176	318	188	595	842	3
y	321	176	327	188	595	842	3
trasversal.	330	176	386	188	595	842	3
Población	64	204	121	215	595	842	3
de	128	204	142	215	595	842	3
estudio:	148	204	194	215	595	842	3
Pacientes	201	204	254	215	595	842	3
con	260	204	279	215	595	842	3
patología	285	204	335	215	595	842	3
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o	455	204	461	215	595	842	3
familiares	467	204	519	215	595	842	3
de	525	204	538	215	595	842	3
los	545	204	560	215	595	842	3
mismos	64	218	105	229	595	842	3
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de	183	218	197	229	595	842	3
Cirugía	203	218	242	229	595	842	3
Programada	248	218	315	229	595	842	3
con	321	218	341	229	595	842	3
Ingreso,	347	218	391	229	595	842	3
Cirugía	397	218	435	229	595	842	3
Mayor	442	218	475	229	595	842	3
Ambulatoria	482	218	546	229	595	842	3
o	553	218	560	229	595	842	3
cirugía	64	229	100	243	595	842	3
menor	106	229	140	243	595	842	3
ambulatoria	146	229	208	243	595	842	3
(CMA/cma)	214	229	275	243	595	842	3
en	280	229	294	243	595	842	3
los	300	229	315	243	595	842	3
quirófanos	321	229	377	243	595	842	3
de	383	229	396	243	595	842	3
los	402	229	417	243	595	842	3
Hospitales	423	229	479	243	595	842	3
“Juan	485	229	515	243	595	842	3
Ramón	521	229	560	243	595	842	3
Jiménez”	64	243	112	257	595	842	3
y	116	243	122	257	595	842	3
“Vázquez	125	243	176	257	595	842	3
Díaz”	179	243	208	257	595	842	3
de	211	243	224	257	595	842	3
Huelva	228	243	265	257	595	842	3
durante	269	243	309	257	595	842	3
el	313	243	322	257	595	842	3
año	325	243	345	257	595	842	3
2.010	349	243	379	257	595	842	3
Muestra:	64	273	114	284	595	842	3
Determinada	118	273	187	284	595	842	3
mediante	191	273	240	284	595	842	3
técnicas	244	273	288	284	595	842	3
de	292	273	305	284	595	842	3
muestreo	309	273	359	284	595	842	3
aleatorio	363	273	409	284	595	842	3
simple	413	273	448	284	595	842	3
para	452	273	476	284	595	842	3
una	480	273	500	284	595	842	3
población	504	273	555	284	595	842	3
9	556	270	560	278	595	842	3
N	64	287	73	298	595	842	3
=	76	287	83	298	595	842	3
3.140	86	287	116	298	595	842	3
con	120	287	139	298	595	842	3
error	142	287	168	298	595	842	3
estandar	171	287	218	298	595	842	3
(se)	221	287	242	298	595	842	3
de	245	287	258	298	595	842	3
0,015	262	287	292	298	595	842	3
e	295	287	302	298	595	842	3
intervalo	305	287	350	298	595	842	3
de	354	287	367	298	595	842	3
confianza	370	287	422	298	595	842	3
del	425	287	441	298	595	842	3
90%.	444	287	472	298	595	842	3
σ	64	312	71	325	595	842	3
2	71	312	76	319	595	842	3
=	79	314	86	325	595	842	3
(se)	89	314	110	325	595	842	3
2	110	312	115	319	595	842	3
=	118	314	125	325	595	842	3
(0,015)	128	314	166	325	595	842	3
2	166	312	171	319	595	842	3
=	174	314	181	325	595	842	3
0,000225	184	314	234	325	595	842	3
s	64	328	70	339	595	842	3
2	70	325	74	333	595	842	3
=	78	328	85	339	595	842	3
p(1-p)	88	328	120	339	595	842	3
=	123	328	130	339	595	842	3
0,9(1-0,9)	134	328	186	339	595	842	3
=	189	328	196	339	595	842	3
0,09	199	328	223	339	595	842	3
;	208	388	211	399	595	842	3
por	215	388	232	399	595	842	3
tanto	236	388	263	399	595	842	3
el	267	388	276	399	595	842	3
tamaño	280	388	320	399	595	842	3
muestral	324	388	371	399	595	842	3
resultante	374	388	427	399	595	842	3
es	431	388	444	399	595	842	3
de	448	388	461	399	595	842	3
355	465	388	485	399	595	842	3
cuestionarios	489	388	560	399	595	842	3
cumplimentados	64	402	151	413	595	842	3
para	155	402	179	413	595	842	3
el	182	402	191	413	595	842	3
error	195	402	220	413	595	842	3
estandar	223	402	270	413	595	842	3
e	273	402	280	413	595	842	3
intervalo	283	402	328	413	595	842	3
de	332	402	345	413	595	842	3
confianza	348	402	400	413	595	842	3
descrito.	403	402	448	413	595	842	3
Criterios	64	429	113	440	595	842	3
de	117	429	131	440	595	842	3
inclusión:	136	429	192	440	595	842	3
Todos	197	429	230	440	595	842	3
los	234	429	250	440	595	842	3
pacientes	254	429	305	440	595	842	3
intervenidos,	309	429	377	440	595	842	3
conscientes	382	429	445	440	595	842	3
y	449	429	455	440	595	842	3
orientados	459	429	515	440	595	842	3
aunque	520	429	560	440	595	842	3
la	64	443	73	454	595	842	3
cumplimentación	77	443	167	454	595	842	3
de	170	443	183	454	595	842	3
la	187	443	196	454	595	842	3
encuesta	199	443	248	454	595	842	3
la	251	443	261	454	595	842	3
realicen	264	443	306	454	595	842	3
los	309	443	325	454	595	842	3
familiares	328	443	379	454	595	842	3
del	383	443	399	454	595	842	3
mismo.	402	443	441	454	595	842	3
Criterios	64	471	113	482	595	842	3
de	117	471	131	482	595	842	3
exclusión:	134	471	193	482	595	842	3
Pacientes	197	471	249	482	595	842	3
menores	253	471	299	482	595	842	3
de	303	471	316	482	595	842	3
15	319	471	333	482	595	842	3
años.	336	471	365	482	595	842	3
Instrumentos	64	498	140	509	595	842	3
de	144	498	158	509	595	842	3
recolección	162	498	229	509	595	842	3
de	232	498	246	509	595	842	3
datos:	250	498	286	509	595	842	3
Cuestionario	290	496	358	509	595	842	3
de	362	496	375	509	595	842	3
satisfacción	379	496	441	509	595	842	3
realizado	445	496	494	509	595	842	3
“ad	498	496	515	509	595	842	3
hoc”	519	496	542	509	595	842	3
en	546	496	560	509	595	842	3
el	64	512	73	523	595	842	3
año	79	512	99	523	595	842	3
2009	106	512	132	523	595	842	3
y	138	512	144	523	595	842	3
pilotado	150	512	193	523	595	842	3
durante	199	512	239	523	595	842	3
el	246	512	255	523	595	842	3
último	261	512	293	523	595	842	3
trimestre	299	512	346	523	595	842	3
de	352	512	365	523	595	842	3
ese	371	512	391	523	595	842	3
año.	397	512	420	523	595	842	3
Presenta	426	512	474	523	595	842	3
preguntas	481	512	534	523	595	842	3
con	541	512	560	523	595	842	3
respuestas	64	526	123	537	595	842	3
dicotómicas,	128	526	194	537	595	842	3
con	199	526	219	537	595	842	3
respuestas	224	526	283	537	595	842	3
valoradas	288	526	340	537	595	842	3
mediante	345	526	394	537	595	842	3
escala	400	526	434	537	595	842	3
de	439	526	453	537	595	842	3
Licker	458	526	490	537	595	842	3
y	495	526	501	537	595	842	3
preguntas	506	526	560	537	595	842	3
abiertas.	64	540	110	551	595	842	3
Análisis	116	540	157	551	595	842	3
de	163	540	176	551	595	842	3
las	182	540	197	551	595	842	3
respuestas	203	540	262	551	595	842	3
mediante	268	540	317	551	595	842	3
estadística	323	540	380	551	595	842	3
descriptiva	386	540	443	551	595	842	3
con	449	540	469	551	595	842	3
hoja	474	540	497	551	595	842	3
de	503	540	516	551	595	842	3
cálculo	522	540	559	551	595	842	3
Excel	64	553	93	565	595	842	3
de	97	553	110	565	595	842	3
Microsoft	113	553	162	565	595	842	3
®	162	551	168	558	595	842	3
,	168	553	172	565	595	842	3
distribución	175	553	236	565	595	842	3
de	239	553	252	565	595	842	3
frecuencias,	256	553	321	565	595	842	3
porcentaje	324	553	380	565	595	842	3
de	384	553	397	565	595	842	3
las	401	553	416	565	595	842	3
variables	419	553	468	565	595	842	3
y	471	553	477	565	595	842	3
representación	481	553	560	565	595	842	3
en	64	567	77	578	595	842	3
tablas	81	567	113	578	595	842	3
y	116	567	122	578	595	842	3
gráficos.	125	567	171	578	595	842	3
Variables	64	595	117	606	595	842	3
de	121	595	135	606	595	842	3
estudio:	139	595	185	606	595	842	3
Persona	189	595	234	606	595	842	3
que	238	595	258	606	595	842	3
contesta	262	595	307	606	595	842	3
el	311	595	320	606	595	842	3
cuestionario,	324	595	392	606	595	842	3
Sexo,	396	595	426	606	595	842	3
Edad	430	595	458	606	595	842	3
de	462	595	475	606	595	842	3
la	479	595	489	606	595	842	3
persona	492	595	536	606	595	842	3
que	540	595	559	606	595	842	3
contesta	64	609	109	620	595	842	3
el	115	609	124	620	595	842	3
cuestionario,	129	609	197	620	595	842	3
Edad	202	609	230	620	595	842	3
del	236	609	252	620	595	842	3
paciente,	257	609	306	620	595	842	3
Nivel	311	609	338	620	595	842	3
de	343	609	356	620	595	842	3
estudios,	361	609	410	620	595	842	3
De	415	609	430	620	595	842	3
qué	435	609	455	620	595	842	3
se	461	609	473	620	595	842	3
ha	479	609	492	620	595	842	3
intervenido,	497	609	559	620	595	842	3
Lugar	64	622	95	634	595	842	3
de	99	622	112	634	595	842	3
intervención,	117	622	185	634	595	842	3
Tiempo	189	622	229	634	595	842	3
transcurrido	233	622	297	634	595	842	3
entre	301	622	328	634	595	842	3
la	333	622	342	634	595	842	3
firma	346	622	373	634	595	842	3
del	377	622	393	634	595	842	3
consentimiento	397	622	478	634	595	842	3
informado	482	622	536	634	595	842	3
y	540	622	546	634	595	842	3
la	550	622	559	634	595	842	3
intervención,	64	636	132	647	595	842	3
Higiene	136	636	177	647	595	842	3
y	181	636	187	647	595	842	3
comodidad	191	636	250	647	595	842	3
de	255	636	268	647	595	842	3
las	272	636	288	647	595	842	3
instalaciones	292	636	361	647	595	842	3
para	366	636	390	647	595	842	3
el	394	636	404	647	595	842	3
paciente,	408	636	457	647	595	842	3
Comodidad	461	636	522	647	595	842	3
de	527	636	540	647	595	842	3
las	544	636	559	647	595	842	3
instalaciones	64	650	133	661	595	842	3
para	138	650	162	661	595	842	3
los	167	650	182	661	595	842	3
familiares,	187	650	242	661	595	842	3
Actitud	246	650	283	661	595	842	3
o	288	650	294	661	595	842	3
disposición	299	650	359	661	595	842	3
de	363	650	377	661	595	842	3
los	381	650	397	661	595	842	3
profesionales	401	650	473	661	595	842	3
para	478	650	502	661	595	842	3
atenderle,	506	650	560	661	595	842	3
Información	64	664	127	675	595	842	3
sanitaria	132	664	177	675	595	842	3
dada	182	664	209	675	595	842	3
por	214	664	232	675	595	842	3
el	237	664	246	675	595	842	3
oftalmólogo	252	664	314	675	595	842	3
antes,	319	664	352	675	595	842	3
después	357	664	402	675	595	842	3
y	408	664	414	675	595	842	3
en	419	664	432	675	595	842	3
el	438	664	447	675	595	842	3
informe	452	664	492	675	595	842	3
de	498	664	511	675	595	842	3
alta;	516	664	539	675	595	842	3
Ha	544	664	559	675	595	842	3
recibido	64	678	106	689	595	842	3
información	110	678	172	689	595	842	3
de	176	678	189	689	595	842	3
cuidados	194	678	242	689	595	842	3
postquirúrgicos,	246	678	330	689	595	842	3
Conoce	335	678	376	689	595	842	3
el	380	678	390	689	595	842	3
nombre	394	678	434	689	595	842	3
del	438	678	454	689	595	842	3
médico,	459	678	501	689	595	842	3
Conoce	505	678	546	689	595	842	3
el	550	678	560	689	595	842	3
nombre	64	691	105	703	595	842	3
de	108	691	121	703	595	842	3
la	125	691	134	703	595	842	3
enfermera,	137	691	195	703	595	842	3
Confianza,	199	691	256	703	595	842	3
Valoración	259	691	316	703	595	842	3
general	319	691	360	703	595	842	3
de	363	691	376	703	595	842	3
la	380	691	389	703	595	842	3
atención	392	691	438	703	595	842	3
recibida,	441	691	486	703	595	842	3
Qué	490	691	512	703	595	842	3
mejorar,	516	691	560	703	595	842	3
Qué	64	705	87	716	595	842	3
le	90	705	99	716	595	842	3
ha	103	705	116	716	595	842	3
gustado	119	705	162	716	595	842	3
más.	165	705	191	716	595	842	3
Enfermería	36	791	93	804	595	842	3
Global	96	791	131	804	595	842	3
Nº	221	794	232	804	595	842	3
23	234	794	246	804	595	842	3
Julio	251	794	274	804	595	842	3
2011	277	794	299	804	595	842	3
Página	522	789	555	798	595	842	3
300	558	789	574	798	595	842	3
RESULTADOS	64	52	146	63	595	842	4
Los	64	80	83	91	595	842	4
resultados	87	80	142	91	595	842	4
obtenidos	145	80	197	91	595	842	4
del	201	80	217	91	595	842	4
cuestionario	220	80	285	91	595	842	4
autoadministrado	288	80	380	91	595	842	4
se	383	80	396	91	595	842	4
exponen	399	80	445	91	595	842	4
a	448	80	455	91	595	842	4
continuación:	459	80	529	91	595	842	4
1.-	64	107	78	119	595	842	4
Persona	81	107	129	119	595	842	4
que	132	107	153	119	595	842	4
contesta	157	107	206	119	595	842	4
el	209	107	219	119	595	842	4
cuestionario	223	107	294	119	595	842	4
El	64	135	75	146	595	842	4
62,49%	83	135	124	146	595	842	4
de	132	135	145	146	595	842	4
los	154	135	169	146	595	842	4
cuestionarios	178	135	248	146	595	842	4
los	257	135	272	146	595	842	4
contesta	280	135	326	146	595	842	4
el	334	135	344	146	595	842	4
paciente	352	135	397	146	595	842	4
frente	406	135	436	146	595	842	4
al	445	135	454	146	595	842	4
34,38%	463	135	503	146	595	842	4
que	512	135	532	146	595	842	4
son	540	135	559	146	595	842	4
contestados	64	149	129	160	595	842	4
por	132	149	149	160	595	842	4
los	153	149	168	160	595	842	4
acompañantes.	171	149	253	160	595	842	4
El	257	149	267	160	595	842	4
3,13%	271	149	305	160	595	842	4
no	308	149	321	160	595	842	4
refleja	325	149	357	160	595	842	4
este	361	149	383	160	595	842	4
ítem.	387	149	413	160	595	842	4
Quién	273	202	303	214	595	842	4
rellena	305	202	340	214	595	842	4
%	343	202	351	214	595	842	4
80	180	244	190	254	595	842	4
60	180	264	190	274	595	842	4
40	180	285	190	295	595	842	4
20	180	305	190	315	595	842	4
0	185	326	190	335	595	842	4
Paciente	219	341	253	351	595	842	4
Acompañante	280	341	337	351	595	842	4
NC	376	341	388	351	595	842	4
Gráfico	247	369	283	380	595	842	4
nº	286	369	296	380	595	842	4
1:	299	369	308	380	595	842	4
Quién	311	369	341	380	595	842	4
rellena	344	369	377	380	595	842	4
1.1.-	64	395	88	406	595	842	4
Sexo	91	395	120	406	595	842	4
Los	64	422	83	434	595	842	4
entrevistados	89	422	160	434	595	842	4
son	166	422	185	434	595	842	4
de	191	422	205	434	595	842	4
género	210	422	248	434	595	842	4
masculino	253	422	308	434	595	842	4
en	313	422	327	434	595	842	4
un	332	422	346	434	595	842	4
59,37%	352	422	392	434	595	842	4
y	398	422	404	434	595	842	4
de	410	422	423	434	595	842	4
género	429	422	466	434	595	842	4
femenino	472	422	521	434	595	842	4
en	527	422	540	434	595	842	4
un	546	422	559	434	595	842	4
31,26%.	64	436	108	447	595	842	4
Un	111	436	127	447	595	842	4
9,37%	130	436	164	447	595	842	4
de	167	436	181	447	595	842	4
los	184	436	199	447	595	842	4
pacientes	203	436	254	447	595	842	4
no	257	436	271	447	595	842	4
contesta	274	436	319	447	595	842	4
este	323	436	345	447	595	842	4
ítem.	349	436	375	447	595	842	4
Gráfico	267	625	303	635	595	842	4
nº	306	625	316	635	595	842	4
2:	319	625	328	635	595	842	4
Sexo	331	625	357	635	595	842	4
2.-	64	666	78	677	595	842	4
Edad	81	666	111	677	595	842	4
de	114	666	128	677	595	842	4
la	131	666	141	677	595	842	4
persona	145	666	191	677	595	842	4
que	195	666	216	677	595	842	4
contesta	219	666	269	677	595	842	4
el	272	666	282	677	595	842	4
cuestionario	285	666	357	677	595	842	4
+65	67	707	87	718	595	842	4
años	90	707	116	718	595	842	4
45-65	67	721	97	732	595	842	4
años	101	721	127	732	595	842	4
30-45	67	735	97	746	595	842	4
años	101	735	127	746	595	842	4
15-29	67	748	97	760	595	842	4
años	101	748	127	760	595	842	4
Enfermería	36	791	93	804	595	842	4
Global	96	791	131	804	595	842	4
%	160	693	170	704	595	842	4
53,125	160	707	196	718	595	842	4
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las	145	229	162	240	595	842	7
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El	64	256	75	267	595	842	7
100%	78	256	109	267	595	842	7
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la	265	256	274	267	595	842	7
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de	319	256	333	267	595	842	7
las	336	256	351	267	595	842	7
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por	463	312	481	323	595	842	7
el	484	312	493	323	595	842	7
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para	64	325	88	336	595	842	7
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Ningún	151	325	189	336	595	842	7
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las	241	325	257	336	595	842	7
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Comodidad	88	586	154	597	595	842	7
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las	315	614	330	625	595	842	7
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en	216	627	229	639	595	842	7
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304	558	789	574	798	595	842	7
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Gráfico	188	220	224	230	595	842	8
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Comodidad	252	220	309	230	595	842	8
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100%	78	288	109	299	595	842	8
de	112	288	125	299	595	842	8
los	129	288	144	299	595	842	8
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la	89	371	99	382	595	842	8
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Tabla	64	499	91	509	595	842	8
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sanitaria	177	499	219	509	595	842	8
Gráfico	226	742	261	752	595	842	8
nº	264	742	274	752	595	842	8
10:	278	742	293	752	595	842	8
Información	296	742	353	752	595	842	8
sanitaria	356	742	398	752	595	842	8
Enfermería	36	791	93	804	595	842	8
Global	96	791	131	804	595	842	8
Nº	221	794	232	804	595	842	8
23	234	794	246	804	595	842	8
Julio	251	794	274	804	595	842	8
2011	277	794	299	804	595	842	8
Página	522	789	555	798	595	842	8
305	558	789	574	798	595	842	8
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La	64	311	77	322	595	842	10
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ítems	362	545	391	556	595	842	10
correspondiente	396	545	482	556	595	842	10
a	487	545	494	556	595	842	10
la	498	545	508	556	595	842	10
actitud	513	545	548	556	595	842	10
o	553	545	559	556	595	842	10
disposición	64	559	123	570	595	842	10
de	127	559	140	570	595	842	10
los	143	559	159	570	595	842	10
facultativos	162	559	222	570	595	842	10
y	226	559	232	570	595	842	10
enfermeras	235	559	296	570	595	842	10
así	299	559	315	570	595	842	10
como	318	559	348	570	595	842	10
en	351	559	364	570	595	842	10
la	368	559	377	570	595	842	10
confianza	381	559	432	570	595	842	10
depositada	435	559	494	570	595	842	10
en	497	559	511	570	595	842	10
ellos	514	559	539	570	595	842	10
por	542	559	560	570	595	842	10
los	64	573	79	584	595	842	10
propios	84	573	123	584	595	842	10
usuarios,	127	573	176	584	595	842	10
equiparables	180	573	249	584	595	842	10
a	254	573	260	584	595	842	10
resultados	265	573	320	584	595	842	10
obtenidos	324	573	376	584	595	842	10
sobre	381	573	411	584	595	842	10
“calidez	416	570	457	584	595	842	10
de	461	570	474	584	595	842	10
la	479	570	488	584	595	842	10
atención”	493	570	542	584	595	842	10
de	547	573	560	584	595	842	10
estudios	64	587	109	598	595	842	10
consultados	112	587	176	598	595	842	10
3	176	584	181	591	595	842	10
.	180	587	184	598	595	842	10
Por	64	614	83	625	595	842	10
el	89	614	99	625	595	842	10
contrario,	105	614	155	625	595	842	10
si	162	614	170	625	595	842	10
bien	177	614	200	625	595	842	10
los	206	614	222	625	595	842	10
resultados	228	614	284	625	595	842	10
obtenidos	290	614	342	625	595	842	10
en	349	614	362	625	595	842	10
la	369	614	378	625	595	842	10
dimensión	385	614	440	625	595	842	10
del	447	614	463	625	595	842	10
cuidado	469	614	511	625	595	842	10
y	518	614	524	625	595	842	10
en	530	614	544	625	595	842	10
la	550	614	560	625	595	842	10
científico-técnica	64	628	153	639	595	842	10
podemos	157	628	206	639	595	842	10
considerarlos	210	628	281	639	595	842	10
más	285	628	307	639	595	842	10
que	311	628	331	639	595	842	10
satisfactorios;	334	628	408	639	595	842	10
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que	459	628	479	639	595	842	10
tienen	483	628	516	639	595	842	10
que	519	628	539	639	595	842	10
ver	543	628	559	639	595	842	10
con	64	642	83	653	595	842	10
la	87	642	96	653	595	842	10
comodidad	100	642	159	653	595	842	10
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deben	273	642	306	653	595	842	10
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que	402	642	422	653	595	842	10
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elemento	466	642	516	653	595	842	10
más	520	642	542	653	595	842	10
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la	64	656	73	667	595	842	10
calidad	77	656	115	667	595	842	10
percibida.	118	656	170	667	595	842	10
CONCLUSIONES	64	683	161	694	595	842	10
1.	82	711	92	722	595	842	10
La	100	711	113	722	595	842	10
edad	117	711	143	722	595	842	10
media	147	711	179	722	595	842	10
de	183	711	196	722	595	842	10
los	200	711	215	722	595	842	10
pacientes	218	711	270	722	595	842	10
atendidos	273	711	325	722	595	842	10
es	328	711	341	722	595	842	10
alta,	344	711	367	722	595	842	10
lo	371	711	380	722	595	842	10
que	383	711	403	722	595	842	10
indica	407	711	438	722	595	842	10
la	441	711	451	722	595	842	10
probabilidad	454	711	520	722	595	842	10
de	523	711	536	722	595	842	10
que	540	711	560	722	595	842	10
sean	100	725	126	736	595	842	10
pacientes	131	725	182	736	595	842	10
pluripatológicos,	187	725	274	736	595	842	10
polimedicados,	279	725	359	736	595	842	10
con	369	725	389	736	595	842	10
cierto	394	725	423	736	595	842	10
nivel	428	725	453	736	595	842	10
de	458	725	471	736	595	842	10
dependencia	476	725	545	736	595	842	10
lo	550	725	560	736	595	842	10
que	100	738	120	749	595	842	10
nos	127	738	146	749	595	842	10
orienta	153	738	190	749	595	842	10
a	197	738	204	749	595	842	10
mejorar	211	738	251	749	595	842	10
el	259	738	268	749	595	842	10
vínculo	275	738	313	749	595	842	10
enfermera-paciente	320	738	424	749	595	842	10
en	431	738	445	749	595	842	10
aras	452	738	475	749	595	842	10
de	482	738	496	749	595	842	10
mejorar	503	738	543	749	595	842	10
la	550	738	560	749	595	842	10
información	100	752	162	763	595	842	10
dada	165	752	192	763	595	842	10
al	195	752	205	763	595	842	10
paciente	208	752	253	763	595	842	10
y	257	752	263	763	595	842	10
el	266	752	275	763	595	842	10
consiguiente	279	752	346	763	595	842	10
cumplimiento	349	752	420	763	595	842	10
terapéutico.	423	752	486	763	595	842	10
Enfermería	36	791	93	804	595	842	10
Global	96	791	131	804	595	842	10
Nº	221	794	232	804	595	842	10
23	234	794	246	804	595	842	10
Julio	251	794	274	804	595	842	10
2011	277	794	299	804	595	842	10
Página	522	789	555	798	595	842	10
307	558	789	574	798	595	842	10
2.	82	52	92	63	595	842	11
Por	100	52	119	63	595	842	11
la	123	52	133	63	595	842	11
misma	137	52	173	63	595	842	11
razón,	178	52	211	63	595	842	11
-el	216	52	229	63	595	842	11
nivel	234	52	258	63	595	842	11
cultural	263	52	302	63	595	842	11
se	307	52	319	63	595	842	11
sitúa	324	52	349	63	595	842	11
en	354	52	367	63	595	842	11
el	372	52	381	63	595	842	11
71.01%	386	52	427	63	595	842	11
en	431	52	445	63	595	842	11
estudios	450	52	494	63	595	842	11
primarios	499	52	548	63	595	842	11
o	553	52	560	63	595	842	11
menos	100	66	136	77	595	842	11
que	141	66	161	77	595	842	11
primarios-,	166	66	223	77	595	842	11
hay	228	66	247	77	595	842	11
que	252	66	272	77	595	842	11
asegurar	277	66	324	77	595	842	11
la	329	66	339	77	595	842	11
recepción	344	66	396	77	595	842	11
de	401	66	414	77	595	842	11
la	419	66	429	77	595	842	11
información	434	66	496	77	595	842	11
de	501	66	514	77	595	842	11
manera	519	66	560	77	595	842	11
adecuada	100	80	153	91	595	842	11
por	156	80	173	91	595	842	11
los	177	80	192	91	595	842	11
pacientes.	195	80	250	91	595	842	11
3.	82	94	92	105	595	842	11
el	100	94	109	105	595	842	11
31,26%	113	94	154	105	595	842	11
considera	157	94	209	105	595	842	11
que	213	94	233	105	595	842	11
el	236	94	246	105	595	842	11
tiempo	249	94	285	105	595	842	11
de	289	94	302	105	595	842	11
espera	306	94	342	105	595	842	11
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la	373	94	383	105	595	842	11
intervención	386	94	451	105	595	842	11
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la	478	94	487	105	595	842	11
firma	491	94	518	105	595	842	11
de	521	94	535	105	595	842	11
CI	538	94	550	105	595	842	11
y	554	94	560	105	595	842	11
la	100	107	109	119	595	842	11
inclusión	113	107	160	119	595	842	11
en	164	107	178	119	595	842	11
AGD	182	107	208	119	595	842	11
es	212	107	225	119	595	842	11
considerado	229	107	294	119	595	842	11
Regular	298	107	340	119	595	842	11
o	344	107	351	119	595	842	11
menos,	355	107	395	119	595	842	11
si	399	107	408	119	595	842	11
bien	412	107	434	119	595	842	11
todos	439	107	468	119	595	842	11
los	472	107	487	119	595	842	11
pacientes	492	107	543	119	595	842	11
se	547	107	560	119	595	842	11
han	100	121	120	132	595	842	11
intervenido	124	121	183	132	595	842	11
dentro	187	121	221	132	595	842	11
de	225	121	238	132	595	842	11
los	243	121	258	132	595	842	11
plazos	262	121	297	132	595	842	11
establecidos	301	121	368	132	595	842	11
en	372	121	385	132	595	842	11
el	390	121	399	132	595	842	11
decreto	403	121	443	132	595	842	11
de	447	121	461	132	595	842	11
garantía	465	121	509	132	595	842	11
de	513	121	527	132	595	842	11
plazo	531	121	559	132	595	842	11
del	100	135	116	146	595	842	11
Servicio	119	135	162	146	595	842	11
Andaluz	165	135	209	146	595	842	11
de	212	135	225	146	595	842	11
Salud	229	135	259	146	595	842	11
10	259	132	268	140	595	842	11
.	268	135	272	146	595	842	11
4.	82	149	92	160	595	842	11
Resulta	100	149	141	160	595	842	11
oportuno	146	149	193	160	595	842	11
mejorar	198	149	239	160	595	842	11
las	244	149	259	160	595	842	11
condiciones	265	149	328	160	595	842	11
de	333	149	347	160	595	842	11
la	352	149	361	160	595	842	11
sala	366	149	388	160	595	842	11
de	393	149	407	160	595	842	11
espera	412	149	449	160	595	842	11
quirúrgica	454	149	506	160	595	842	11
donde	512	149	545	160	595	842	11
el	550	149	560	160	595	842	11
31,25%	100	163	141	174	595	842	11
de	144	163	157	174	595	842	11
los	161	163	176	174	595	842	11
acompañantes	179	163	258	174	595	842	11
consideran	261	163	320	174	595	842	11
las	323	163	339	174	595	842	11
instalaciones	342	163	411	174	595	842	11
como	415	163	444	174	595	842	11
Regular	447	163	489	174	595	842	11
o	492	163	499	174	595	842	11
menos.	503	163	542	174	595	842	11
5.	82	176	92	188	595	842	11
La	100	176	113	188	595	842	11
actitud	117	176	152	188	595	842	11
y	156	176	162	188	595	842	11
la	165	176	175	188	595	842	11
información	178	176	240	188	595	842	11
prestada	244	176	291	188	595	842	11
por	294	176	312	188	595	842	11
los	315	176	330	188	595	842	11
profesionales	334	176	405	188	595	842	11
son	409	176	428	188	595	842	11
altamente	432	176	485	188	595	842	11
consideradas	488	176	560	188	595	842	11
así	100	190	116	201	595	842	11
como	119	190	149	201	595	842	11
la	152	190	161	201	595	842	11
confianza	165	190	216	201	595	842	11
que	219	190	239	201	595	842	11
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