EL	196	58	205	64	595	808	1
IMPACTO	206	58	237	64	595	808	1
DE	239	58	248	64	595	808	1
LAS	251	58	264	64	595	808	1
RELACIONES	266	58	309	64	595	808	1
INTERPERSONALES	311	58	376	64	595	808	1
EN	379	58	388	64	595	808	1
LA	390	58	399	64	595	808	1
SATISFACCIÓN	239	66	288	72	595	808	1
LABORAL	289	66	322	72	595	808	1
GENERAL	324	66	357	72	595	808	1
193	520	58	535	67	595	808	1
EL	130	73	145	84	595	808	1
IMPACTO	147	73	199	84	595	808	1
DE	201	73	217	84	595	808	1
LAS	219	73	241	84	595	808	1
RELACIONES	243	73	317	84	595	808	1
INTERPERSONALES	319	73	429	84	595	808	1
EN	431	73	447	84	595	808	1
LA	449	73	465	84	595	808	1
SATISFACCIÓN	200	88	282	98	595	808	1
LABORAL	284	88	339	98	595	808	1
GENERAL	341	88	395	98	595	808	1
THE	97	111	121	121	595	808	1
IMPACT	123	111	166	121	595	808	1
OF	168	111	183	121	595	808	1
INTERPERSONAL	186	111	282	121	595	808	1
RELATIONSHIPS	283	111	373	121	595	808	1
ON	375	111	393	121	595	808	1
THE	394	111	418	121	595	808	1
GENERAL	420	111	475	121	595	808	1
JOB	477	111	498	121	595	808	1
SATISFACTION	257	125	339	136	595	808	1
Rodrigo	129	147	163	157	595	808	1
Yañez	165	147	193	157	595	808	1
Gallardo*,	195	147	238	157	595	808	1
Mallén	240	147	270	157	595	808	1
Arenas	271	147	302	157	595	808	1
Carmona**	304	147	352	157	595	808	1
y	354	147	359	157	595	808	1
Miguel	361	147	390	157	595	808	1
Ripoll	392	147	417	157	595	808	1
Novales***	419	147	466	157	595	808	1
Universidad	195	162	247	171	595	808	1
de	249	162	260	171	595	808	1
Concepción,	262	162	316	171	595	808	1
Concepción,	318	162	373	171	595	808	1
Chile.	375	162	400	171	595	808	1
Recibido:	57	198	90	205	595	808	1
31	92	198	101	205	595	808	1
de	103	198	112	205	595	808	1
mayo	115	198	134	205	595	808	1
de	136	198	145	205	595	808	1
2010	148	198	165	205	595	808	1
Aceptado:	419	198	455	205	595	808	1
27de	458	198	476	205	595	808	1
octubre	479	198	506	205	595	808	1
de	509	198	518	205	595	808	1
2010	521	198	539	205	595	808	1
RESUMEN	57	227	101	236	595	808	1
Palabras	71	345	109	354	595	808	1
clave:	111	345	136	354	595	808	1
Satisfacción	137	345	186	354	595	808	1
laboral,	188	345	219	354	595	808	1
relaciones	220	345	261	354	595	808	1
interpersonales,	263	345	326	354	595	808	1
funcionarios	328	345	378	354	595	808	1
de	380	345	389	354	595	808	1
la	391	345	398	354	595	808	1
salud,	400	345	424	354	595	808	1
regresión	426	345	463	354	595	808	1
logística.	465	345	501	354	595	808	1
ABSTRACT	57	369	108	378	595	808	1
Key	71	474	88	483	595	808	1
words:	90	474	119	483	595	808	1
Job	121	474	135	483	595	808	1
Satisfaction,	137	474	187	483	595	808	1
Interpersonal	188	474	241	483	595	808	1
Relations,	243	474	283	483	595	808	1
Hospital	285	474	319	483	595	808	1
Workers,	321	474	357	483	595	808	1
Logistic	359	474	391	483	595	808	1
Regression	393	474	438	483	595	808	1
La	71	531	81	540	595	808	1
satisfacción	85	531	134	540	595	808	1
laboral	137	531	166	540	595	808	1
es	170	531	178	540	595	808	1
una	182	531	197	540	595	808	1
de	201	531	210	540	595	808	1
las	214	531	225	540	595	808	1
variables	229	531	266	540	595	808	1
más	270	531	286	540	595	808	1
frecuentemente	57	544	123	553	595	808	1
estudiadas	127	544	172	553	595	808	1
en	176	544	186	553	595	808	1
la	191	544	198	553	595	808	1
investigación	203	544	260	553	595	808	1
de	264	544	274	553	595	808	1
la	279	544	286	553	595	808	1
conducta	57	557	93	566	595	808	1
organizacional	97	557	156	566	595	808	1
y	160	557	165	566	595	808	1
su	168	557	177	566	595	808	1
relevancia	181	557	222	566	595	808	1
se	226	557	235	566	595	808	1
vincula	238	557	268	566	595	808	1
con	272	557	286	566	595	808	1
que	57	570	72	579	595	808	1
tiene	82	570	103	579	595	808	1
influencia	108	570	154	579	595	808	1
sobre	158	570	182	579	595	808	1
importantes	187	570	240	579	595	808	1
variables	245	570	286	579	595	808	1
organizacionales,	57	583	131	592	595	808	1
cabe	135	583	154	592	595	808	1
destacar,	159	583	196	592	595	808	1
salud	200	583	223	592	595	808	1
mental	227	583	256	592	595	808	1
de	260	583	270	592	595	808	1
los	274	583	286	592	595	808	1
trabajadores	57	596	106	605	595	808	1
(Faragher,	109	596	150	605	595	808	1
Cass	154	596	173	605	595	808	1
&	177	596	185	605	595	808	1
Cooper,	188	596	220	605	595	808	1
2005),	224	596	250	605	595	808	1
rotación	253	596	286	605	595	808	1
laboral	57	609	84	618	595	808	1
(Coomber	85	609	125	618	595	808	1
&	126	609	134	618	595	808	1
Barriball,	136	609	173	618	595	808	1
2007)	174	609	197	618	595	808	1
y	199	609	204	618	595	808	1
el	205	609	212	618	595	808	1
ausentismo	214	609	258	618	595	808	1
laboral	259	609	286	618	595	808	1
(Fisher	57	622	85	631	595	808	1
&	87	622	94	631	595	808	1
Locke,	96	622	124	631	595	808	1
1992,	125	622	148	631	595	808	1
citado	150	622	174	631	595	808	1
por	176	622	189	631	595	808	1
Seo,	191	622	208	631	595	808	1
Ko	210	622	222	631	595	808	1
&	224	622	232	631	595	808	1
Price,	236	622	259	631	595	808	1
2004).	261	622	286	631	595	808	1
Sin	57	635	70	644	595	808	1
embargo,	72	635	109	644	595	808	1
a	111	635	115	644	595	808	1
pesar	117	635	138	644	595	808	1
de	139	635	149	644	595	808	1
las	151	635	162	644	595	808	1
múltiples	163	635	200	644	595	808	1
investigaciones	202	635	263	644	595	808	1
sobre	265	635	286	644	595	808	1
satisfacción	57	648	103	657	595	808	1
en	105	648	114	657	595	808	1
el	116	648	123	657	595	808	1
trabajo,	125	648	155	657	595	808	1
para	159	648	176	657	595	808	1
Coomber	177	648	214	657	595	808	1
y	216	648	221	657	595	808	1
Barriball	223	648	258	657	595	808	1
(2007)	260	648	286	657	595	808	1
en	57	661	66	670	595	808	1
el	68	661	75	670	595	808	1
caso	77	661	95	670	595	808	1
de	97	661	107	670	595	808	1
los	109	661	120	670	595	808	1
funcionarios	122	661	172	670	595	808	1
de	175	661	184	670	595	808	1
la	186	661	193	670	595	808	1
salud,	195	661	219	670	595	808	1
aún	221	661	235	670	595	808	1
son	237	661	251	670	595	808	1
elusivos	253	661	286	670	595	808	1
los	57	674	69	683	595	808	1
resultados	73	674	114	683	595	808	1
sobre	119	674	141	683	595	808	1
cuales	145	674	171	683	595	808	1
variables	175	674	212	683	595	808	1
son	216	674	230	683	595	808	1
estadística	234	674	277	683	595	808	1
y	281	674	286	683	595	808	1
consistentemente	57	687	126	696	595	808	1
relacionadas	128	687	178	696	595	808	1
con	180	687	195	696	595	808	1
la	197	687	204	696	595	808	1
satisfacción	206	687	254	696	595	808	1
laboral.	256	687	286	696	595	808	1
*	57	714	61	721	595	808	1
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	1
**	57	724	65	731	595	808	1
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	1
***	57	733	69	740	595	808	1
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	1
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	1
Lima	106	743	123	750	595	808	1
(Perú)	127	743	148	750	595	808	1
16(2):	151	743	172	750	595	808	1
193-202,	175	743	205	750	595	808	1
2010	209	743	225	750	595	808	1
Considerando	323	531	379	540	595	808	1
el	381	531	388	540	595	808	1
alto	390	531	405	540	595	808	1
consenso	407	531	444	540	595	808	1
existente	446	531	482	540	595	808	1
sobre	484	531	505	540	595	808	1
una	508	531	522	540	595	808	1
alta	524	531	539	540	595	808	1
fragilidad	309	544	348	553	595	808	1
de	349	544	359	553	595	808	1
los	361	544	372	553	595	808	1
vínculos	374	544	408	553	595	808	1
sociales	410	544	441	553	595	808	1
en	443	544	452	553	595	808	1
la	454	544	461	553	595	808	1
sociedad	463	544	498	553	595	808	1
(Bauman,	500	544	539	553	595	808	1
2007;	309	557	332	566	595	808	1
Tyler,	334	557	357	566	595	808	1
2003),	359	557	385	566	595	808	1
el	388	557	395	566	595	808	1
construir	397	557	433	566	595	808	1
relaciones	435	557	476	566	595	808	1
interpersonales	478	557	539	566	595	808	1
en	309	570	318	579	595	808	1
las	321	570	332	579	595	808	1
organizaciones	334	570	394	579	595	808	1
en	397	570	406	579	595	808	1
un	409	570	419	579	595	808	1
contexto	421	570	456	579	595	808	1
de	458	570	467	579	595	808	1
alta	470	570	484	579	595	808	1
complejidad,	487	570	539	579	595	808	1
cambio	309	583	338	592	595	808	1
e	340	583	344	592	595	808	1
incertidumbre	346	583	400	592	595	808	1
es	402	583	410	592	595	808	1
un	412	583	422	592	595	808	1
alto	423	583	438	592	595	808	1
desafío.	440	583	470	592	595	808	1
El	472	583	481	592	595	808	1
debilitamiento	482	583	539	592	595	808	1
de	309	596	318	605	595	808	1
las	321	596	333	605	595	808	1
relaciones	336	596	376	605	595	808	1
interpersonales	379	596	440	605	595	808	1
en	443	596	452	605	595	808	1
el	455	596	463	605	595	808	1
contexto	466	596	500	605	595	808	1
actual	503	596	527	605	595	808	1
se	530	596	539	605	595	808	1
puede	309	609	333	618	595	808	1
relacionar	336	609	376	618	595	808	1
a	379	609	383	618	595	808	1
que	386	609	400	618	595	808	1
priman	403	609	432	618	595	808	1
intereses	434	609	469	618	595	808	1
individualistas	472	609	531	618	595	808	1
y	534	609	539	618	595	808	1
un	309	622	319	631	595	808	1
alta	321	622	335	631	595	808	1
desconfianza	336	622	387	631	595	808	1
social	389	622	412	631	595	808	1
(Bauman,	413	622	452	631	595	808	1
2007).	453	622	478	631	595	808	1
En	484	622	495	631	595	808	1
el	496	622	503	631	595	808	1
contexto	505	622	539	631	595	808	1
organizacional,	309	635	370	644	595	808	1
lo	372	635	380	644	595	808	1
anterior	382	635	413	644	595	808	1
llevaría	415	635	444	644	595	808	1
a	446	635	451	644	595	808	1
una	453	635	467	644	595	808	1
disminución	469	635	518	644	595	808	1
de	520	635	530	644	595	808	1
la	531	635	539	644	595	808	1
cohesión	309	648	344	657	595	808	1
social	346	648	369	657	595	808	1
y	370	648	375	657	595	808	1
del	377	648	389	657	595	808	1
interés	391	648	417	657	595	808	1
colectivo,	419	648	457	657	595	808	1
pudiendo	459	648	495	657	595	808	1
en	497	648	506	657	595	808	1
algunos	508	648	539	657	595	808	1
casos	309	661	331	670	595	808	1
terminar	333	661	367	670	595	808	1
en	370	661	380	670	595	808	1
grupos	382	661	409	670	595	808	1
de	411	661	420	670	595	808	1
trabajo	422	661	450	670	595	808	1
que	452	661	466	670	595	808	1
no	468	661	478	670	595	808	1
serían	480	661	504	670	595	808	1
más	506	661	522	670	595	808	1
que	524	661	539	670	595	808	1
una	309	674	323	683	595	808	1
junta	327	674	347	683	595	808	1
de	351	674	361	683	595	808	1
egoísmos	364	674	402	683	595	808	1
y	406	674	411	683	595	808	1
miedo	415	674	440	683	595	808	1
al	444	674	451	683	595	808	1
prójimo.	455	674	489	683	595	808	1
Bajo	496	674	515	683	595	808	1
estas	519	674	539	683	595	808	1
circunstancias	309	687	366	696	595	808	1
se	368	687	376	696	595	808	1
estima	378	687	404	696	595	808	1
que	406	687	420	696	595	808	1
es	422	687	430	696	595	808	1
difícil	432	687	456	696	595	808	1
que	460	687	474	696	595	808	1
los	476	687	488	696	595	808	1
trabajadores	490	687	539	696	595	808	1
ISSN:	479	743	499	750	595	808	1
1729-4827	502	743	539	750	595	808	1
194	61	58	76	67	595	808	2
RODRIGO	150	62	183	68	595	808	2
YAÑEZ	185	62	209	68	595	808	2
GALLARDO,	211	62	251	68	595	808	2
MALLÉN	253	62	281	68	595	808	2
ARENAS	283	62	311	68	595	808	2
CARMONA	314	62	349	68	595	808	2
Y	351	62	356	68	595	808	2
MIGUEL	357	62	384	68	595	808	2
RIPOLL	386	62	411	68	595	808	2
NOVALES	413	62	445	68	595	808	2
construyan	57	110	102	119	595	808	2
y	106	110	111	119	595	808	2
mantengan	115	110	160	119	595	808	2
relaciones	164	110	206	119	595	808	2
interpersonales	210	110	273	119	595	808	2
de	277	110	286	119	595	808	2
confianza	57	123	96	132	595	808	2
y	99	123	104	132	595	808	2
se	107	123	116	132	595	808	2
experimente	119	123	169	132	595	808	2
altos	172	123	191	132	595	808	2
niveles	194	123	223	132	595	808	2
de	226	123	236	132	595	808	2
satisfacción	239	123	286	132	595	808	2
laboral.	57	136	86	145	595	808	2
Por	88	136	101	145	595	808	2
ejemplo,	103	136	137	145	595	808	2
un	139	136	148	145	595	808	2
estudio	150	136	178	145	595	808	2
muestra	180	136	211	145	595	808	2
que	212	136	227	145	595	808	2
casi	228	136	243	145	595	808	2
dos	245	136	259	145	595	808	2
tercios	260	136	286	145	595	808	2
de	57	149	66	158	595	808	2
los	69	149	81	158	595	808	2
trabajadores	84	149	132	158	595	808	2
señalan	135	149	165	158	595	808	2
tener	168	149	188	158	595	808	2
escasa	191	149	217	158	595	808	2
confianza	219	149	258	158	595	808	2
en	261	149	271	158	595	808	2
sus	274	149	286	158	595	808	2
empleadores	57	162	106	171	595	808	2
(AFL-CIO,	108	162	152	171	595	808	2
2001,	154	162	176	171	595	808	2
citado	178	162	201	171	595	808	2
en	203	162	212	171	595	808	2
Dirks,	214	162	238	171	595	808	2
2006)	240	162	263	171	595	808	2
y	264	162	269	171	595	808	2
otra	271	162	286	171	595	808	2
investigación	57	175	110	184	595	808	2
obtuvo	113	175	141	184	595	808	2
que	144	175	159	184	595	808	2
un	162	175	172	184	595	808	2
52%	175	175	194	184	595	808	2
de	197	175	206	184	595	808	2
los	209	175	221	184	595	808	2
trabajadores	224	175	273	184	595	808	2
no	276	175	286	184	595	808	2
confían	57	188	87	197	595	808	2
en	89	188	98	197	595	808	2
su	101	188	109	197	595	808	2
administración	112	188	171	197	595	808	2
y	173	188	178	197	595	808	2
no	180	188	190	197	595	808	2
creen	193	188	214	197	595	808	2
en	216	188	226	197	595	808	2
la	228	188	235	197	595	808	2
información	237	188	286	197	595	808	2
que	57	201	71	210	595	808	2
reciben	73	201	103	210	595	808	2
de	105	201	114	210	595	808	2
ella	116	201	130	210	595	808	2
(Katcher,	132	201	169	210	595	808	2
2002,	171	201	194	210	595	808	2
citado	196	201	220	210	595	808	2
en	222	201	232	210	595	808	2
Dirks,	234	201	258	210	595	808	2
2006).	260	201	286	210	595	808	2
Basados	57	214	90	223	595	808	2
en	94	214	104	223	595	808	2
lo	108	214	115	223	595	808	2
anterior,	119	214	153	223	595	808	2
la	157	214	164	223	595	808	2
presente	168	214	202	223	595	808	2
investigación	205	214	259	223	595	808	2
busca	263	214	286	223	595	808	2
explorar	57	227	94	236	595	808	2
en	101	227	111	236	595	808	2
qué	117	227	133	236	595	808	2
medida	139	227	172	236	595	808	2
las	178	227	191	236	595	808	2
actuales	197	227	234	236	595	808	2
relaciones	240	227	286	236	595	808	2
interpersonales	57	240	117	249	595	808	2
en	121	240	131	249	595	808	2
el	134	240	141	249	595	808	2
trabajo,	145	240	175	249	595	808	2
influyen	179	240	213	249	595	808	2
en	216	240	226	249	595	808	2
los	229	240	241	249	595	808	2
niveles	245	240	273	249	595	808	2
de	277	240	286	249	595	808	2
satisfacción	57	253	104	262	595	808	2
laboral	107	253	135	262	595	808	2
general	138	253	168	262	595	808	2
(SLG)	171	253	197	262	595	808	2
en	200	253	210	262	595	808	2
funcionarios	213	253	263	262	595	808	2
de	266	253	276	262	595	808	2
la	279	253	286	262	595	808	2
salud.	57	266	81	275	595	808	2
La	57	290	68	299	595	808	2
satisfacción	71	290	120	299	595	808	2
con	123	290	138	299	595	808	2
las	140	290	151	299	595	808	2
relaciones	154	290	197	299	595	808	2
interpersonales	199	290	265	299	595	808	2
en	267	290	277	299	595	808	2
el	279	290	286	299	595	808	2
trabajo.	57	303	87	312	595	808	2
La	71	322	81	331	595	808	2
satisfacción	85	322	132	331	595	808	2
laboral,	135	322	165	331	595	808	2
es	169	322	177	331	595	808	2
decir,	180	322	202	331	595	808	2
el	205	322	213	331	595	808	2
estado	216	322	241	331	595	808	2
emocional	245	322	286	331	595	808	2
positivo	57	335	88	344	595	808	2
que	90	335	104	344	595	808	2
surge	106	335	127	344	595	808	2
de	129	335	138	344	595	808	2
la	140	335	147	344	595	808	2
evaluación	149	335	191	344	595	808	2
de	193	335	202	344	595	808	2
la	204	335	211	344	595	808	2
experiencia	212	335	258	344	595	808	2
laboral	259	335	286	344	595	808	2
de	57	348	66	357	595	808	2
una	68	348	83	357	595	808	2
persona	84	348	116	357	595	808	2
(Locke	117	348	146	357	595	808	2
1976,	148	348	170	357	595	808	2
citado	172	348	197	357	595	808	2
por	198	348	212	357	595	808	2
Luthans,	214	348	248	357	595	808	2
2008),	250	348	276	357	595	808	2
es	278	348	286	357	595	808	2
multicausado,	57	361	112	370	595	808	2
décadas	114	361	145	370	595	808	2
de	147	361	156	370	595	808	2
investigaciones	158	361	219	370	595	808	2
sobre	221	361	243	370	595	808	2
este	244	361	260	370	595	808	2
tópico	262	361	286	370	595	808	2
han	57	374	71	383	595	808	2
llevado	73	374	102	383	595	808	2
a	104	374	108	383	595	808	2
reconocer	110	374	149	383	595	808	2
variados	151	374	185	383	595	808	2
y	186	374	191	383	595	808	2
complejos	193	374	234	383	595	808	2
factores,	236	374	270	383	595	808	2
uno	271	374	286	383	595	808	2
de	57	387	66	396	595	808	2
ellos,	68	387	89	396	595	808	2
las	91	387	102	396	595	808	2
relaciones	104	387	144	396	595	808	2
interpersonales	146	387	206	396	595	808	2
con	208	387	222	396	595	808	2
la	224	387	231	396	595	808	2
jefatura	233	387	263	396	595	808	2
y	265	387	270	396	595	808	2
con	272	387	286	396	595	808	2
los	57	400	68	409	595	808	2
colegas	70	400	100	409	595	808	2
(Luthan,	104	400	138	409	595	808	2
2008)	140	400	163	409	595	808	2
.	165	400	168	409	595	808	2
Un	71	421	84	430	595	808	2
componente	89	421	143	430	595	808	2
fundamental	148	421	203	430	595	808	2
de	208	421	218	430	595	808	2
las	223	421	236	430	595	808	2
relaciones	241	421	286	430	595	808	2
interpersonales	57	434	117	443	595	808	2
en	120	434	129	443	595	808	2
el	131	434	138	443	595	808	2
trabajo,	141	434	171	443	595	808	2
es	173	434	181	443	595	808	2
la	184	434	191	443	595	808	2
confianza	193	434	232	443	595	808	2
interpersonal	234	434	286	443	595	808	2
(Tan	57	447	75	456	595	808	2
&	78	447	86	456	595	808	2
Lim,	89	447	108	456	595	808	2
2004).	112	447	138	456	595	808	2
La	141	447	151	456	595	808	2
confianza	155	447	194	456	595	808	2
es	197	447	205	456	595	808	2
un	209	447	219	456	595	808	2
facilitador	222	447	263	456	595	808	2
de	266	447	276	456	595	808	2
la	279	447	286	456	595	808	2
relaciones	57	460	97	469	595	808	2
y	101	460	106	469	595	808	2
las	109	460	120	469	595	808	2
actitudes	123	460	159	469	595	808	2
efectivas	162	460	198	469	595	808	2
en	201	460	211	469	595	808	2
el	214	460	221	469	595	808	2
trabajo	224	460	252	469	595	808	2
(Ferres,	255	460	286	469	595	808	2
Connell	57	473	89	482	595	808	2
&	93	473	101	482	595	808	2
Travaglione,	105	473	158	482	595	808	2
2004).	162	473	188	482	595	808	2
Basados	192	473	226	482	595	808	2
en	231	473	240	482	595	808	2
el	244	473	252	482	595	808	2
modelo	256	473	286	482	595	808	2
integrativo	57	486	98	495	595	808	2
de	100	486	109	495	595	808	2
la	111	486	118	495	595	808	2
confianza	119	486	157	495	595	808	2
(Colquitt,	160	486	198	495	595	808	2
Scott	199	486	219	495	595	808	2
&	221	486	228	495	595	808	2
LePine,	230	486	260	495	595	808	2
2007),	261	486	286	495	595	808	2
la	57	499	64	508	595	808	2
confianza	69	499	110	508	595	808	2
es,	114	499	125	508	595	808	2
en	130	499	139	508	595	808	2
gran	144	499	162	508	595	808	2
medida,	166	499	200	508	595	808	2
determinada	204	499	256	508	595	808	2
por	261	499	275	508	595	808	2
la	279	499	286	508	595	808	2
confiabilidad	57	512	112	521	595	808	2
y	116	512	121	521	595	808	2
correspondería	125	512	187	521	595	808	2
a	191	512	196	521	595	808	2
la	200	512	207	521	595	808	2
evaluación	211	512	256	521	595	808	2
de	261	512	270	521	595	808	2
los	274	512	286	521	595	808	2
atributos	57	525	92	534	595	808	2
personales	96	525	138	534	595	808	2
en	141	525	151	534	595	808	2
quien	155	525	177	534	595	808	2
se	181	525	189	534	595	808	2
va	193	525	202	534	595	808	2
a	206	525	210	534	595	808	2
confiar.	214	525	244	534	595	808	2
Múltiples	248	525	286	534	595	808	2
antecedentes	57	538	115	547	595	808	2
pueden	121	538	153	547	595	808	2
favorecer	159	538	201	547	595	808	2
la	207	538	215	547	595	808	2
percepción	221	538	270	547	595	808	2
de	276	538	286	547	595	808	2
confiabilidad,	57	551	112	560	595	808	2
sin	115	551	127	560	595	808	2
embargo,	130	551	167	560	595	808	2
estudios	171	551	203	560	595	808	2
recientes	206	551	242	560	595	808	2
reconocen	245	551	286	560	595	808	2
la	57	564	65	573	595	808	2
existencia	70	564	116	573	595	808	2
de	121	564	131	573	595	808	2
tres	137	564	153	573	595	808	2
amplios	159	564	194	573	595	808	2
antecedentes	199	564	258	573	595	808	2
de	263	564	273	573	595	808	2
la	278	564	286	573	595	808	2
confiabilidad:	57	577	112	586	595	808	2
la	116	577	123	586	595	808	2
competencia,	126	577	179	586	595	808	2
benevolencia	182	577	235	586	595	808	2
e	238	577	243	586	595	808	2
integridad	246	577	286	586	595	808	2
(Tan	57	590	74	599	595	808	2
&	76	590	83	599	595	808	2
Lim,	85	590	103	599	595	808	2
2009).	105	590	129	599	595	808	2
Los	132	590	147	599	595	808	2
resultados	148	590	186	599	595	808	2
del	188	590	199	599	595	808	2
meta-análisis	201	590	250	599	595	808	2
realizado	252	590	286	599	595	808	2
por	57	603	70	612	595	808	2
Colquitt	72	603	104	612	595	808	2
et	106	603	113	612	595	808	2
al.	115	603	125	612	595	808	2
(2007)	126	603	153	612	595	808	2
revelan	156	603	185	612	595	808	2
que	187	603	202	612	595	808	2
cada	203	603	221	612	595	808	2
uno	223	603	238	612	595	808	2
de	240	603	249	612	595	808	2
tres	272	603	286	612	595	808	2
dimensiones	57	616	107	625	595	808	2
tiene	110	616	130	625	595	808	2
una	133	616	147	625	595	808	2
única	150	616	172	625	595	808	2
y	175	616	180	625	595	808	2
significativa	184	616	233	625	595	808	2
relación	236	616	269	625	595	808	2
con	272	616	286	625	595	808	2
confianza	57	629	96	638	595	808	2
y	98	629	103	638	595	808	2
la	105	629	112	638	595	808	2
correlación	114	629	159	638	595	808	2
entre	161	629	181	638	595	808	2
ellos	183	629	202	638	595	808	2
es	204	629	212	638	595	808	2
alta.	214	629	231	638	595	808	2
Sin	233	629	247	638	595	808	2
embargo,	249	629	286	638	595	808	2
en	57	642	66	651	595	808	2
el	69	642	76	651	595	808	2
caso	79	642	96	651	595	808	2
de	99	642	109	651	595	808	2
la	111	642	118	651	595	808	2
relación	121	642	153	651	595	808	2
con	156	642	170	651	595	808	2
los	173	642	185	651	595	808	2
pares	187	642	208	651	595	808	2
la	211	642	218	651	595	808	2
investigación	221	642	274	651	595	808	2
de	277	642	286	651	595	808	2
Tan	57	655	72	664	595	808	2
y	76	655	81	664	595	808	2
Lim	86	655	103	664	595	808	2
(2009)	107	655	135	664	595	808	2
encontró	140	655	177	664	595	808	2
que	181	655	196	664	595	808	2
sólo	200	655	218	664	595	808	2
la	222	655	230	664	595	808	2
integridad	234	655	277	664	595	808	2
y	281	655	286	664	595	808	2
benevolencia	57	668	108	677	595	808	2
eran	110	668	126	677	595	808	2
significativos	128	668	180	677	595	808	2
para	182	668	198	677	595	808	2
medir	200	668	223	677	595	808	2
la	224	668	231	677	595	808	2
confiabilidad.	233	668	286	677	595	808	2
Investigaciones	57	681	122	690	595	808	2
en	126	681	136	690	595	808	2
nuestro	140	681	171	690	595	808	2
medio	175	681	201	690	595	808	2
también	205	681	239	690	595	808	2
avalan	243	681	270	690	595	808	2
los	274	681	286	690	595	808	2
resultados	57	694	98	703	595	808	2
previamente	102	694	152	703	595	808	2
descritos	156	694	192	703	595	808	2
(Yáñez,	196	694	227	703	595	808	2
2006;	231	694	254	703	595	808	2
Yáñez,	258	694	286	703	595	808	2
*	57	714	61	721	595	808	2
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	2
**	57	724	65	731	595	808	2
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	2
***	57	733	69	740	595	808	2
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	2
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	2
Lima	106	743	123	750	595	808	2
(Perú)	127	743	148	750	595	808	2
16(2):	151	743	172	750	595	808	2
193-202,	175	743	205	750	595	808	2
2010	209	743	225	750	595	808	2
Loyola	309	110	337	119	595	808	2
&	340	110	348	119	595	808	2
Huenumilla,	351	110	401	119	595	808	2
2009).	404	110	430	119	595	808	2
La	435	110	446	119	595	808	2
presente	449	110	482	119	595	808	2
investigación	485	110	539	119	595	808	2
conceptualiza	309	123	372	132	595	808	2
la	379	123	387	132	595	808	2
satisfacción	394	123	448	132	595	808	2
en	455	123	465	132	595	808	2
las	473	123	485	132	595	808	2
relaciones	492	123	539	132	595	808	2
interpersonales	309	136	372	145	595	808	2
como	376	136	399	145	595	808	2
aquellas	403	136	438	145	595	808	2
en	442	136	451	145	595	808	2
que	455	136	470	145	595	808	2
se	474	136	483	145	595	808	2
experimenta	487	136	539	145	595	808	2
confiabilidad	309	149	362	158	595	808	2
en	364	149	373	158	595	808	2
el	375	149	382	158	595	808	2
otro.	384	149	403	158	595	808	2
Satisfacción	309	173	365	182	595	808	2
con	369	173	385	182	595	808	2
las	390	173	402	182	595	808	2
relaciones	407	173	453	182	595	808	2
interpersonales	458	173	529	182	595	808	2
y	534	173	539	182	595	808	2
satisfacción	309	186	358	195	595	808	2
general	359	186	390	195	595	808	2
en	392	186	402	195	595	808	2
el	404	186	411	195	595	808	2
trabajo.	413	186	446	195	595	808	2
Aunque	323	205	356	214	595	808	2
parezca	360	205	392	214	595	808	2
razonable	397	205	437	214	595	808	2
esperar	442	205	472	214	595	808	2
que	476	205	491	214	595	808	2
cuando	496	205	526	214	595	808	2
se	530	205	539	214	595	808	2
presentan	309	218	351	227	595	808	2
buenas	355	218	385	227	595	808	2
relaciones	389	218	434	227	595	808	2
en	438	218	448	227	595	808	2
el	453	218	460	227	595	808	2
trabajo	465	218	495	227	595	808	2
se	499	218	508	227	595	808	2
afecta	513	218	539	227	595	808	2
positivamente	309	231	363	240	595	808	2
el	364	231	371	240	595	808	2
nivel	373	231	392	240	595	808	2
de	394	231	403	240	595	808	2
satisfacción	404	231	450	240	595	808	2
laboral,	451	231	480	240	595	808	2
Sachau	482	231	510	240	595	808	2
(2007)	513	231	539	240	595	808	2
plantea	309	244	338	253	595	808	2
que	342	244	356	253	595	808	2
la	360	244	367	253	595	808	2
relación	371	244	404	253	595	808	2
entre	407	244	427	253	595	808	2
estas	431	244	451	253	595	808	2
variables	455	244	491	253	595	808	2
ha	495	244	504	253	595	808	2
sido	508	244	525	253	595	808	2
un	529	244	539	253	595	808	2
tema	309	257	330	266	595	808	2
controvertido	335	257	395	266	595	808	2
en	400	257	410	266	595	808	2
la	414	257	422	266	595	808	2
historia	427	257	461	266	595	808	2
de	465	257	475	266	595	808	2
la	480	257	488	266	595	808	2
psicología	493	257	539	266	595	808	2
organizacional.	309	270	370	279	595	808	2
Una	374	270	391	279	595	808	2
de	395	270	404	279	595	808	2
las	408	270	419	279	595	808	2
más	423	270	439	279	595	808	2
importantes	443	270	490	279	595	808	2
teorías	494	270	520	279	595	808	2
que	524	270	539	279	595	808	2
aborda	309	283	336	292	595	808	2
el	340	283	347	292	595	808	2
tópico	351	283	376	292	595	808	2
de	380	283	390	292	595	808	2
la	393	283	401	292	595	808	2
satisfacción,	404	283	454	292	595	808	2
la	458	283	465	292	595	808	2
teoría	469	283	492	292	595	808	2
de	496	283	505	292	595	808	2
los	509	283	521	292	595	808	2
dos	525	283	539	292	595	808	2
factores	309	296	341	305	595	808	2
de	343	296	352	305	595	808	2
F.	354	296	362	305	595	808	2
Herzberg	364	296	401	305	595	808	2
(Sledge,	403	296	436	305	595	808	2
Miles	438	296	461	305	595	808	2
&	463	296	471	305	595	808	2
Coppage,	473	296	511	305	595	808	2
2008),	513	296	539	305	595	808	2
clasificó	309	309	343	318	595	808	2
las	345	309	356	318	595	808	2
relaciones	359	309	399	318	595	808	2
interpersonales	402	309	462	318	595	808	2
con	464	309	479	318	595	808	2
supervisores	481	309	531	318	595	808	2
y	534	309	539	318	595	808	2
compañeros	309	322	356	331	595	808	2
como	357	322	379	331	595	808	2
factores	380	322	410	331	595	808	2
que	412	322	426	331	595	808	2
puede	427	322	450	331	595	808	2
influir	452	322	476	331	595	808	2
en	477	322	486	331	595	808	2
experimentar	488	322	539	331	595	808	2
insatisfacción	309	335	367	344	595	808	2
laboral	371	335	400	344	595	808	2
pero	404	335	423	344	595	808	2
tendría	427	335	456	344	595	808	2
escaso	460	335	487	344	595	808	2
impacto	491	335	525	344	595	808	2
en	529	335	539	344	595	808	2
generar	309	348	339	357	595	808	2
satisfacción	342	348	389	357	595	808	2
laboral	392	348	420	357	595	808	2
en	422	348	432	357	595	808	2
los	434	348	446	357	595	808	2
trabajadores	449	348	498	357	595	808	2
(Luthans,	500	348	539	357	595	808	2
2008).	309	361	334	370	595	808	2
Al	335	361	345	370	595	808	2
reexaminarse	347	361	399	370	595	808	2
dicha	400	361	422	370	595	808	2
teoría	423	361	445	370	595	808	2
en	447	361	456	370	595	808	2
la	458	361	465	370	595	808	2
actualidad,	467	361	509	370	595	808	2
Sachau	510	361	539	370	595	808	2
(2007)	309	374	335	383	595	808	2
sostiene	336	374	368	383	595	808	2
que,	369	374	386	383	595	808	2
si	387	374	394	383	595	808	2
bien,	395	374	414	383	595	808	2
en	416	374	425	383	595	808	2
general,	427	374	458	383	595	808	2
la	459	374	466	383	595	808	2
teoría	468	374	490	383	595	808	2
de	492	374	501	383	595	808	2
Herzberg	502	374	539	383	595	808	2
mantiene	309	387	345	396	595	808	2
una	347	387	362	396	595	808	2
importante	363	387	406	396	595	808	2
vigencia,	408	387	444	396	595	808	2
fue	446	387	459	396	595	808	2
un	460	387	470	396	595	808	2
error	472	387	491	396	595	808	2
estimar	493	387	522	396	595	808	2
que	524	387	539	396	595	808	2
las	309	400	320	409	595	808	2
relaciones	322	400	362	409	595	808	2
en	365	400	375	409	595	808	2
el	377	400	384	409	595	808	2
trabajo	386	400	413	409	595	808	2
no	415	400	425	409	595	808	2
favorecer	426	400	464	409	595	808	2
significativamente	466	400	539	409	595	808	2
el	309	413	317	422	595	808	2
experimentar	321	413	380	422	595	808	2
satisfacción	384	413	437	422	595	808	2
laboral.	442	413	476	422	595	808	2
De	480	413	492	422	595	808	2
hecho,	497	413	526	422	595	808	2
la	531	413	539	422	595	808	2
investigación	309	426	362	435	595	808	2
de	364	426	373	435	595	808	2
Sledge	375	426	403	435	595	808	2
et	404	426	412	435	595	808	2
al.	413	426	423	435	595	808	2
(2008)	425	426	452	435	595	808	2
así	453	426	465	435	595	808	2
lo	466	426	474	435	595	808	2
ha	476	426	485	435	595	808	2
corroborado.	487	426	539	435	595	808	2
También	309	439	344	448	595	808	2
se	346	439	355	448	595	808	2
puede	357	439	381	448	595	808	2
mencionar	384	439	426	448	595	808	2
la	429	439	436	448	595	808	2
reciente	439	439	470	448	595	808	2
investigación	473	439	527	448	595	808	2
de	529	439	539	448	595	808	2
Edwards	309	452	346	461	595	808	2
y	350	452	355	461	595	808	2
Cable	359	452	384	461	595	808	2
(2009)	388	452	416	461	595	808	2
quienes	420	452	453	461	595	808	2
encontraron	457	452	507	461	595	808	2
que	512	452	527	461	595	808	2
la	531	452	539	461	595	808	2
confianza	309	465	350	474	595	808	2
en	354	465	364	474	595	808	2
las	368	465	380	474	595	808	2
relaciones	384	465	427	474	595	808	2
interpersonales	431	465	495	474	595	808	2
tiene	499	465	519	474	595	808	2
una	524	465	539	474	595	808	2
influencia	309	478	348	487	595	808	2
positiva	350	478	381	487	595	808	2
y	383	478	388	487	595	808	2
significativa	390	478	439	487	595	808	2
en	440	478	450	487	595	808	2
la	452	478	459	487	595	808	2
satisfacción	460	478	507	487	595	808	2
laboral.	509	478	539	487	595	808	2
Por	309	491	323	500	595	808	2
otra	324	491	340	500	595	808	2
parte,	341	491	363	500	595	808	2
la	365	491	372	500	595	808	2
teoría	374	491	396	500	595	808	2
de	398	491	407	500	595	808	2
la	409	491	416	500	595	808	2
Auto-Determinación	417	491	499	500	595	808	2
de	500	491	510	500	595	808	2
Ryan	512	491	532	500	595	808	2
y	534	491	539	500	595	808	2
Deci	309	504	328	513	595	808	2
sobre	331	504	352	513	595	808	2
la	355	504	362	513	595	808	2
motivación	365	504	410	513	595	808	2
intrínseca	412	504	451	513	595	808	2
(Deci	454	504	476	513	595	808	2
&	479	504	487	513	595	808	2
Ryan,	489	504	513	513	595	808	2
2008)	515	504	539	513	595	808	2
consideran	309	517	352	526	595	808	2
que	355	517	370	526	595	808	2
una	372	517	387	526	595	808	2
necesidad	389	517	429	526	595	808	2
psicológica	432	517	477	526	595	808	2
básica	480	517	505	526	595	808	2
es	508	517	516	526	595	808	2
tener	519	517	539	526	595	808	2
las	309	530	320	539	595	808	2
relaciones	323	530	363	539	595	808	2
interpersonales	366	530	426	539	595	808	2
significativas	429	530	482	539	595	808	2
con	485	530	499	539	595	808	2
otros	502	530	522	539	595	808	2
y	524	530	529	539	595	808	2
si	532	530	539	539	595	808	2
estas	309	543	329	552	595	808	2
se	333	543	342	552	595	808	2
satisfacen	346	543	387	552	595	808	2
genera	391	543	418	552	595	808	2
en	422	543	432	552	595	808	2
las	436	543	448	552	595	808	2
personas	452	543	488	552	595	808	2
motivación	492	543	539	552	595	808	2
intrínseca	309	556	348	565	595	808	2
y	351	556	356	565	595	808	2
satisfacción.	358	556	408	565	595	808	2
Concordante	323	577	380	586	595	808	2
con	385	577	401	586	595	808	2
las	406	577	418	586	595	808	2
teorías	423	577	454	586	595	808	2
e	459	577	463	586	595	808	2
investigaciones	468	577	539	586	595	808	2
previamente	309	590	358	599	595	808	2
señaladas,	362	590	403	599	595	808	2
se	407	590	415	599	595	808	2
plantea	419	590	448	599	595	808	2
la	451	590	458	599	595	808	2
hipótesis	462	590	498	599	595	808	2
1	501	590	506	599	595	808	2
de	510	590	519	599	595	808	2
esta	523	590	539	599	595	808	2
investigación:	309	603	368	612	595	808	2
La	372	603	383	612	595	808	2
percepción	387	603	434	612	595	808	2
de	438	603	448	612	595	808	2
confiabilidad	452	603	508	612	595	808	2
en	513	603	522	612	595	808	2
las	527	603	539	612	595	808	2
relaciones	309	616	354	625	595	808	2
interpersonales	359	616	426	625	595	808	2
en	431	616	441	625	595	808	2
el	445	616	453	625	595	808	2
trabajo,	457	616	492	625	595	808	2
tanto	497	616	519	625	595	808	2
con	523	616	539	625	595	808	2
jefaturas	309	629	345	638	595	808	2
y	347	629	351	638	595	808	2
entre	354	629	374	638	595	808	2
pares,	377	629	401	638	595	808	2
tienen	404	629	428	638	595	808	2
un	430	629	440	638	595	808	2
impacto	443	629	475	638	595	808	2
significativo	477	629	527	638	595	808	2
en	529	629	539	638	595	808	2
el	309	642	316	651	595	808	2
nivel	321	642	341	651	595	808	2
de	345	642	355	651	595	808	2
satisfacción	359	642	409	651	595	808	2
laboral	413	642	443	651	595	808	2
general	447	642	479	651	595	808	2
(SLG)	483	642	509	651	595	808	2
de	513	642	522	651	595	808	2
los	526	642	539	651	595	808	2
funcionarios	309	655	360	664	595	808	2
de	363	655	372	664	595	808	2
la	375	655	383	664	595	808	2
salud.	386	655	410	664	595	808	2
Luego	323	677	349	686	595	808	2
de	353	677	363	686	595	808	2
una	367	677	381	686	595	808	2
amplia	385	677	413	686	595	808	2
revisión	417	677	450	686	595	808	2
de	454	677	464	686	595	808	2
estudios	468	677	501	686	595	808	2
sobre	505	677	527	686	595	808	2
la	531	677	539	686	595	808	2
satisfacción	309	690	356	699	595	808	2
laboral	360	690	387	699	595	808	2
en	391	690	400	699	595	808	2
enfermeras,	404	690	451	699	595	808	2
Coomber	454	690	491	699	595	808	2
y	495	690	500	699	595	808	2
Barriball	503	690	539	699	595	808	2
ISSN:	478	743	499	750	595	808	2
1729-4827	502	743	539	750	595	808	2
EL	196	58	205	64	595	808	3
IMPACTO	206	58	237	64	595	808	3
DE	239	58	248	64	595	808	3
LAS	251	58	264	64	595	808	3
RELACIONES	266	58	309	64	595	808	3
INTERPERSONALES	311	58	376	64	595	808	3
EN	379	58	388	64	595	808	3
LA	390	58	399	64	595	808	3
SATISFACCIÓN	239	66	288	72	595	808	3
LABORAL	289	66	322	72	595	808	3
GENERAL	324	66	357	72	595	808	3
(2007)	57	110	83	119	595	808	3
concluyeron	85	110	133	119	595	808	3
que	135	110	149	119	595	808	3
una	151	110	165	119	595	808	3
de	167	110	176	119	595	808	3
las	178	110	189	119	595	808	3
variables	191	110	226	119	595	808	3
más	228	110	244	119	595	808	3
frecuentes	246	110	286	119	595	808	3
analizadas	57	123	97	132	595	808	3
ha	99	123	108	132	595	808	3
sido	110	123	126	132	595	808	3
la	128	123	135	132	595	808	3
relación	137	123	168	132	595	808	3
líder–miembro.	170	123	231	132	595	808	3
En	234	123	245	132	595	808	3
apoyo	247	123	271	132	595	808	3
a	272	123	277	132	595	808	3
lo	279	123	286	132	595	808	3
anterior,	57	136	89	145	595	808	3
Lau	91	136	106	145	595	808	3
y	108	136	113	145	595	808	3
Liden	114	136	137	145	595	808	3
(2008)	139	136	165	145	595	808	3
indican	166	136	195	145	595	808	3
que	197	136	211	145	595	808	3
existe	213	136	235	145	595	808	3
voluminosas	237	136	286	145	595	808	3
investigaciones	57	149	127	158	595	808	3
que	134	149	150	158	595	808	3
muestran	157	149	199	158	595	808	3
que	206	149	222	158	595	808	3
el	229	149	237	158	595	808	3
liderazgo	244	149	286	158	595	808	3
organizacional	57	162	116	171	595	808	3
tiene	118	162	138	171	595	808	3
una	140	162	155	171	595	808	3
alta	157	162	172	171	595	808	3
influencia	174	162	214	171	595	808	3
en	217	162	226	171	595	808	3
la	229	162	236	171	595	808	3
actitudes	239	162	274	171	595	808	3
de	277	162	286	171	595	808	3
los	57	175	68	184	595	808	3
trabajadores,	72	175	123	184	595	808	3
entre	126	175	147	184	595	808	3
ellas,	150	175	171	184	595	808	3
la	174	175	181	184	595	808	3
satisfacción	185	175	232	184	595	808	3
laboral.	235	175	266	184	595	808	3
Esta	269	175	286	184	595	808	3
relación	57	188	89	197	595	808	3
ha	92	188	102	197	595	808	3
sido	105	188	122	197	595	808	3
especialmente	125	188	182	197	595	808	3
estudiada	185	188	223	197	595	808	3
desde	227	188	249	197	595	808	3
la	253	188	260	197	595	808	3
teoría	263	188	286	197	595	808	3
del	57	201	69	210	595	808	3
intercambio	70	201	118	210	595	808	3
líder-miembro,	119	201	179	210	595	808	3
en	181	201	190	210	595	808	3
la	192	201	199	210	595	808	3
reciente	201	201	232	210	595	808	3
investigación	234	201	286	210	595	808	3
de	57	214	66	223	595	808	3
Mardanov,	68	214	111	223	595	808	3
Maertz	114	214	142	223	595	808	3
y	144	214	149	223	595	808	3
Sterrett	152	214	181	223	595	808	3
(2008)	183	214	210	223	595	808	3
encontraron	212	214	260	223	595	808	3
que	262	214	277	223	595	808	3
el	279	214	286	223	595	808	3
intercambio	57	227	104	236	595	808	3
líder-	107	227	128	236	595	808	3
miembro	130	227	167	236	595	808	3
tiene	169	227	188	236	595	808	3
un	190	227	200	236	595	808	3
efecto	202	227	227	236	595	808	3
significativo	229	227	279	236	595	808	3
y	281	227	286	236	595	808	3
positivo	57	240	92	249	595	808	3
en	96	240	106	249	595	808	3
la	110	240	118	249	595	808	3
satisfacción	123	240	174	249	595	808	3
laboral.	179	240	212	249	595	808	3
Reafirma	220	240	260	249	595	808	3
estos	265	240	286	249	595	808	3
resultados,	57	253	100	262	595	808	3
la	103	253	110	262	595	808	3
investigación	113	253	167	262	595	808	3
de	170	253	180	262	595	808	3
Gardulf,	183	253	216	262	595	808	3
Orton,	220	253	245	262	595	808	3
Eriksson,	249	253	286	262	595	808	3
Undén,	57	266	84	275	595	808	3
Arnetz,	85	266	114	275	595	808	3
Kajermo	115	266	148	275	595	808	3
y	150	266	155	275	595	808	3
Nordstrom	156	266	197	275	595	808	3
(2008)	199	266	224	275	595	808	3
quienes	225	266	254	275	595	808	3
también	256	266	286	275	595	808	3
encontraron	57	279	104	288	595	808	3
que	106	279	120	288	595	808	3
el	122	279	129	288	595	808	3
liderazgo	131	279	168	288	595	808	3
tiene	170	279	189	288	595	808	3
un	191	279	201	288	595	808	3
impacto	203	279	235	288	595	808	3
significativo	237	279	286	288	595	808	3
en	57	292	66	301	595	808	3
la	68	292	75	301	595	808	3
satisfacción	77	292	125	301	595	808	3
laboral.	127	292	157	301	595	808	3
Una	71	313	87	322	595	808	3
dimensión	89	313	129	322	595	808	3
central	131	313	157	322	595	808	3
de	159	313	168	322	595	808	3
la	170	313	177	322	595	808	3
relación	179	313	210	322	595	808	3
líder-miembro	212	313	268	322	595	808	3
es	269	313	278	322	595	808	3
el	279	313	286	322	595	808	3
desarrollo	57	326	97	335	595	808	3
de	99	326	109	335	595	808	3
confianza	111	326	150	335	595	808	3
y	153	326	158	335	595	808	3
en	160	326	170	335	595	808	3
un	172	326	182	335	595	808	3
metaanálisis	185	326	234	335	595	808	3
que	237	326	251	335	595	808	3
resumió	254	326	286	335	595	808	3
las	57	339	68	348	595	808	3
últimas	70	339	100	348	595	808	3
4	102	339	107	348	595	808	3
décadas	110	339	141	348	595	808	3
de	144	339	153	348	595	808	3
investigación	156	339	209	348	595	808	3
sobre	211	339	233	348	595	808	3
confianza	235	339	274	348	595	808	3
de	277	339	286	348	595	808	3
los	57	352	68	361	595	808	3
trabajadores	71	352	120	361	595	808	3
en	123	352	132	361	595	808	3
sus	135	352	148	361	595	808	3
líderes	150	352	177	361	595	808	3
se	180	352	188	361	595	808	3
encontró	191	352	226	361	595	808	3
que	229	352	243	361	595	808	3
existe	246	352	269	361	595	808	3
una	272	352	286	361	595	808	3
correlación	57	365	100	374	595	808	3
relativamente	101	365	153	374	595	808	3
alta	155	365	169	374	595	808	3
de	170	365	179	374	595	808	3
0.51con	181	365	212	374	595	808	3
satisfacción	213	365	258	374	595	808	3
laboral	260	365	286	374	595	808	3
(Dirk,	57	378	82	387	595	808	3
2002,	86	378	110	387	595	808	3
citado	114	378	140	387	595	808	3
en	144	378	154	387	595	808	3
Dirk,	158	378	180	387	595	808	3
2006).	185	378	212	387	595	808	3
De	216	378	228	387	595	808	3
acuerdo	232	378	266	387	595	808	3
a	270	378	274	387	595	808	3
la	279	378	286	387	595	808	3
investigación	57	391	110	400	595	808	3
de	112	391	122	400	595	808	3
Yáñez	124	391	149	400	595	808	3
et	151	391	158	400	595	808	3
al.	161	391	170	400	595	808	3
(2009)	172	391	199	400	595	808	3
un	201	391	211	400	595	808	3
jefe	213	391	228	400	595	808	3
será	230	391	246	400	595	808	3
percibido	248	391	286	400	595	808	3
como	57	404	79	413	595	808	3
confiable	80	404	117	413	595	808	3
por	119	404	132	413	595	808	3
trabajadores	134	404	182	413	595	808	3
de	183	404	193	413	595	808	3
la	195	404	202	413	595	808	3
salud	203	404	224	413	595	808	3
en	226	404	235	413	595	808	3
la	237	404	244	413	595	808	3
medida	246	404	275	413	595	808	3
en	277	404	286	413	595	808	3
que	57	417	71	426	595	808	3
muestre	75	417	107	426	595	808	3
ante	110	417	127	426	595	808	3
todo	131	417	149	426	595	808	3
integridad,	152	417	196	426	595	808	3
especialmente	199	417	256	426	595	808	3
siendo	260	417	286	426	595	808	3
justo	57	430	76	439	595	808	3
en	80	430	89	439	595	808	3
la	93	430	100	439	595	808	3
toma	103	430	123	439	595	808	3
de	127	430	136	439	595	808	3
decisiones	140	430	181	439	595	808	3
y	185	430	190	439	595	808	3
honestos,	193	430	231	439	595	808	3
luego	234	430	257	439	595	808	3
siendo	260	430	286	439	595	808	3
benevolente,	57	443	108	452	595	808	3
es	111	443	119	452	595	808	3
decir,	122	443	144	452	595	808	3
mostrando	148	443	190	452	595	808	3
interés	193	443	220	452	595	808	3
por	223	443	236	452	595	808	3
el	240	443	247	452	595	808	3
bienestar	250	443	286	452	595	808	3
de	57	456	66	465	595	808	3
ellos	70	456	90	465	595	808	3
y,	94	456	101	465	595	808	3
en	106	456	115	465	595	808	3
menor	119	456	146	465	595	808	3
grado,	150	456	176	465	595	808	3
siendo	180	456	207	465	595	808	3
competente	211	456	259	465	595	808	3
en	263	456	273	465	595	808	3
su	277	456	286	465	595	808	3
quehacer.	57	469	95	478	595	808	3
Con	71	491	89	500	595	808	3
respecto	94	491	131	500	595	808	3
al	136	491	144	500	595	808	3
estudio	149	491	182	500	595	808	3
de	187	491	197	500	595	808	3
la	202	491	210	500	595	808	3
confianza	215	491	259	500	595	808	3
entre	264	491	286	500	595	808	3
compañeros	57	504	105	513	595	808	3
de	108	504	118	513	595	808	3
trabajo,	121	504	152	513	595	808	3
los	155	504	167	513	595	808	3
investigadores	170	504	228	513	595	808	3
(Ferres	232	504	260	513	595	808	3
et	263	504	271	513	595	808	3
al.,	274	504	286	513	595	808	3
2004;	57	517	79	526	595	808	3
Lau	81	517	97	526	595	808	3
&	99	517	106	526	595	808	3
Liden,	108	517	134	526	595	808	3
2008;	136	517	158	526	595	808	3
Tan	160	517	175	526	595	808	3
&	177	517	185	526	595	808	3
Lim,	186	517	206	526	595	808	3
2009)	207	517	231	526	595	808	3
constatan	232	517	270	526	595	808	3
que	272	517	286	526	595	808	3
comparado	57	530	101	539	595	808	3
al	103	530	110	539	595	808	3
estudio	112	530	141	539	595	808	3
de	143	530	153	539	595	808	3
la	155	530	162	539	595	808	3
relación	164	530	196	539	595	808	3
líder-miembro	198	530	256	539	595	808	3
existen	258	530	286	539	595	808	3
significativos	57	543	114	552	595	808	3
menos	119	543	146	552	595	808	3
investigaciones,	150	543	219	552	595	808	3
pese	223	543	242	552	595	808	3
a	246	543	251	552	595	808	3
que	255	543	270	552	595	808	3
las	275	543	286	552	595	808	3
investigaciones	57	556	121	565	595	808	3
muestran	125	556	162	565	595	808	3
que	166	556	181	565	595	808	3
se	185	556	194	565	595	808	3
trata	198	556	216	565	595	808	3
de	220	556	230	565	595	808	3
una	234	556	249	565	595	808	3
variable	253	556	286	565	595	808	3
independiente	57	569	112	578	595	808	3
importante.	113	569	158	578	595	808	3
Para	160	569	177	578	595	808	3
Chiaburu	179	569	216	578	595	808	3
y	217	569	222	578	595	808	3
Harrison	224	569	258	578	595	808	3
(2008)	260	569	286	578	595	808	3
lo	57	582	64	591	595	808	3
anterior	67	582	98	591	595	808	3
representaría	100	582	152	591	595	808	3
una	154	582	168	591	595	808	3
seria	170	582	189	591	595	808	3
omisión	191	582	224	591	595	808	3
dado	226	582	245	591	595	808	3
el	247	582	255	591	595	808	3
rol	257	582	268	591	595	808	3
más	270	582	286	591	595	808	3
activo	57	595	82	604	595	808	3
que	86	595	101	604	595	808	3
juegan	105	595	133	604	595	808	3
los	137	595	149	604	595	808	3
pares	153	595	175	604	595	808	3
en	179	595	188	604	595	808	3
la	192	595	200	604	595	808	3
actual	204	595	229	604	595	808	3
tendencia	233	595	273	604	595	808	3
de	277	595	286	604	595	808	3
privilegiar	57	608	98	617	595	808	3
estructuras	102	608	146	617	595	808	3
organizacionales	150	608	217	617	595	808	3
más	221	608	237	617	595	808	3
planas	241	608	266	617	595	808	3
y	270	608	275	617	595	808	3
la	279	608	286	617	595	808	3
naturaleza	57	621	98	630	595	808	3
cada	101	621	119	630	595	808	3
vez	122	621	136	630	595	808	3
más	139	621	155	630	595	808	3
interdependiente	158	621	225	630	595	808	3
de	228	621	237	630	595	808	3
los	240	621	252	630	595	808	3
trabajos	255	621	286	630	595	808	3
para	57	634	74	643	595	808	3
lograr	76	634	100	643	595	808	3
las	102	634	113	643	595	808	3
metas	115	634	138	643	595	808	3
organizacionales.	140	634	210	643	595	808	3
Específicamente,	71	655	141	664	595	808	3
si	144	655	151	664	595	808	3
la	155	655	162	664	595	808	3
relación	166	655	199	664	595	808	3
entre	203	655	223	664	595	808	3
pares	227	655	249	664	595	808	3
tiene	253	655	272	664	595	808	3
un	276	655	286	664	595	808	3
impacto	57	668	90	677	595	808	3
significativo	94	668	146	677	595	808	3
en	150	668	159	677	595	808	3
la	163	668	171	677	595	808	3
satisfacción	175	668	224	677	595	808	3
laboral	228	668	257	677	595	808	3
de	261	668	270	677	595	808	3
los	274	668	286	677	595	808	3
trabajadores,	57	681	107	690	595	808	3
los	109	681	120	690	595	808	3
resultados	122	681	162	690	595	808	3
son	163	681	177	690	595	808	3
contradictorios.	179	681	240	690	595	808	3
De	242	681	253	690	595	808	3
acuerdo	255	681	286	690	595	808	3
*	57	714	61	721	595	808	3
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	3
**	57	724	65	731	595	808	3
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	3
***	57	733	69	740	595	808	3
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	3
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	3
Lima	106	743	123	750	595	808	3
(Perú)	127	743	148	750	595	808	3
16(2):	151	743	172	750	595	808	3
193-202,	175	743	205	750	595	808	3
2010	209	743	225	750	595	808	3
195	520	58	535	67	595	808	3
a	309	110	313	119	595	808	3
Luthan	315	110	343	119	595	808	3
(2008)	345	110	372	119	595	808	3
las	374	110	385	119	595	808	3
relaciones	386	110	427	119	595	808	3
entre	428	110	448	119	595	808	3
colegas	450	110	480	119	595	808	3
es	482	110	490	119	595	808	3
un	492	110	502	119	595	808	3
factor	504	110	527	119	595	808	3
no	529	110	539	119	595	808	3
esencial	309	123	342	132	595	808	3
para	346	123	364	132	595	808	3
la	368	123	376	132	595	808	3
satisfacción	380	123	429	132	595	808	3
laboral.	433	123	464	132	595	808	3
La	468	123	479	132	595	808	3
investigación	483	123	539	132	595	808	3
realizada	309	136	345	145	595	808	3
por	347	136	360	145	595	808	3
Seo	362	136	377	145	595	808	3
et	379	136	386	145	595	808	3
al.	388	136	398	145	595	808	3
(2004)	400	136	426	145	595	808	3
encontraron	428	136	476	145	595	808	3
que	478	136	492	145	595	808	3
el	494	136	501	145	595	808	3
apoyo	503	136	527	145	595	808	3
de	529	136	539	145	595	808	3
la	309	149	316	158	595	808	3
supervisión	318	149	363	158	595	808	3
tiene	365	149	384	158	595	808	3
un	385	149	395	158	595	808	3
efecto	397	149	421	158	595	808	3
significativo	422	149	471	158	595	808	3
en	473	149	482	158	595	808	3
la	484	149	491	158	595	808	3
satisfacción	493	149	539	158	595	808	3
laboral	309	162	337	171	595	808	3
pero	341	162	358	171	595	808	3
no	362	162	372	171	595	808	3
así	376	162	387	171	595	808	3
el	391	162	398	171	595	808	3
apoyo	402	162	427	171	595	808	3
entre	430	162	450	171	595	808	3
colegas,	454	162	487	171	595	808	3
atribuyendo	491	162	539	171	595	808	3
este	309	175	325	184	595	808	3
hecho	326	175	350	184	595	808	3
a	352	175	357	184	595	808	3
que	359	175	373	184	595	808	3
en	375	175	384	184	595	808	3
un	386	175	396	184	595	808	3
contexto	398	175	433	184	595	808	3
competitivo	435	175	483	184	595	808	3
el	484	175	492	184	595	808	3
apoyo	494	175	518	184	595	808	3
de	520	175	529	184	595	808	3
la	531	175	539	184	595	808	3
jefatura	309	188	340	197	595	808	3
es	342	188	350	197	595	808	3
crítico,	353	188	381	197	595	808	3
no	383	188	393	197	595	808	3
así	396	188	407	197	595	808	3
la	409	188	416	197	595	808	3
relación	419	188	451	197	595	808	3
con	454	188	468	197	595	808	3
los	470	188	482	197	595	808	3
pares.	485	188	508	197	595	808	3
En	511	188	522	197	595	808	3
una	524	188	539	197	595	808	3
investigación	309	201	361	210	595	808	3
realizada	362	201	397	210	595	808	3
con	399	201	413	210	595	808	3
enfermeras	414	201	457	210	595	808	3
en	459	201	468	210	595	808	3
un	470	201	480	210	595	808	3
centro	481	201	506	210	595	808	3
de	507	201	516	210	595	808	3
salud	518	201	539	210	595	808	3
se	309	214	317	223	595	808	3
obtuvo	319	214	346	223	595	808	3
un	347	214	357	223	595	808	3
resultado	359	214	394	223	595	808	3
similar	396	214	422	223	595	808	3
(Zangaro	424	214	459	223	595	808	3
&	461	214	469	223	595	808	3
Johantgen,	470	214	512	223	595	808	3
2008).	514	214	539	223	595	808	3
También	323	235	361	244	595	808	3
hay	366	235	381	244	595	808	3
evidencia	386	235	428	244	595	808	3
en	432	235	442	244	595	808	3
el	447	235	455	244	595	808	3
sentido	459	235	491	244	595	808	3
contrario.	496	235	539	244	595	808	3
Humphrey,	309	248	355	257	595	808	3
Nahrgang	359	248	398	257	595	808	3
y	402	248	407	257	595	808	3
Morgeson	411	248	453	257	595	808	3
(2007)	457	248	484	257	595	808	3
en	488	248	497	257	595	808	3
un	501	248	511	257	595	808	3
meta-	515	248	539	257	595	808	3
análisis	309	261	339	270	595	808	3
donde	341	261	365	270	595	808	3
se	367	261	375	270	595	808	3
resumieron	377	261	422	270	595	808	3
259	424	261	439	270	595	808	3
estudios	440	261	473	270	595	808	3
encontraron	475	261	522	270	595	808	3
que	524	261	539	270	595	808	3
incluso	309	274	339	283	595	808	3
la	343	274	351	283	595	808	3
relación	355	274	389	283	595	808	3
entre	393	274	414	283	595	808	3
pares	418	274	440	283	595	808	3
presenta	444	274	479	283	595	808	3
una	484	274	498	283	595	808	3
más	503	274	519	283	595	808	3
alta	523	274	539	283	595	808	3
correlación	309	287	354	296	595	808	3
con	356	287	370	296	595	808	3
satisfacción	372	287	420	296	595	808	3
laboral	422	287	449	296	595	808	3
que	451	287	466	296	595	808	3
la	468	287	475	296	595	808	3
relación	477	287	509	296	595	808	3
con	511	287	526	296	595	808	3
las	527	287	539	296	595	808	3
jefaturas.	309	300	346	309	595	808	3
Estos	347	300	369	309	595	808	3
resultados	371	300	411	309	595	808	3
se	413	300	421	309	595	808	3
ven	423	300	437	309	595	808	3
reafirmados	439	300	486	309	595	808	3
al	488	300	495	309	595	808	3
considerar	497	300	539	309	595	808	3
la	309	313	316	322	595	808	3
investigación	319	313	373	322	595	808	3
de	376	313	385	322	595	808	3
Chiaburu	389	313	426	322	595	808	3
y	429	313	434	322	595	808	3
Harrison	437	313	472	322	595	808	3
(2008),	476	313	505	322	595	808	3
quienes	508	313	539	322	595	808	3
también	309	326	341	335	595	808	3
realizaron	343	326	382	335	595	808	3
un	384	326	394	335	595	808	3
meta-análisis	396	326	448	335	595	808	3
sobre	450	326	471	335	595	808	3
los	473	326	485	335	595	808	3
efectos	487	326	515	335	595	808	3
de	516	326	526	335	595	808	3
las	528	326	539	335	595	808	3
relaciones	309	339	350	348	595	808	3
entre	353	339	373	348	595	808	3
pares	376	339	397	348	595	808	3
y	400	339	405	348	595	808	3
encontraron	408	339	456	348	595	808	3
una	459	339	473	348	595	808	3
alta	476	339	491	348	595	808	3
correlación	494	339	539	348	595	808	3
con	309	352	323	361	595	808	3
satisfacción	325	352	372	361	595	808	3
laboral	374	352	402	361	595	808	3
(0.404).	404	352	435	361	595	808	3
Para	437	352	455	361	595	808	3
estos	457	352	477	361	595	808	3
investigadores,	479	352	539	361	595	808	3
lo	309	365	317	374	595	808	3
anterior	320	365	351	374	595	808	3
mostraría	354	365	392	374	595	808	3
que	395	365	410	374	595	808	3
estas	413	365	432	374	595	808	3
relaciones,	436	365	479	374	595	808	3
caracterizadas	482	365	539	374	595	808	3
por	309	378	322	387	595	808	3
interacciones	325	378	378	387	595	808	3
frecuentes,	381	378	425	387	595	808	3
son	428	378	442	387	595	808	3
un	445	378	455	387	595	808	3
importante	458	378	502	387	595	808	3
depósito	505	378	539	387	595	808	3
de	309	391	318	400	595	808	3
recursos	321	391	355	400	595	808	3
emocionales	357	391	407	400	595	808	3
y	410	391	415	400	595	808	3
conductuales,	418	391	473	400	595	808	3
e	476	391	480	400	595	808	3
incluso	483	391	512	400	595	808	3
serían	515	391	539	400	595	808	3
más	309	404	325	413	595	808	3
fácilmente	328	404	370	413	595	808	3
desarrolladas	372	404	425	413	595	808	3
que	427	404	442	413	595	808	3
la	444	404	452	413	595	808	3
relación	454	404	486	413	595	808	3
con	489	404	503	413	595	808	3
jefatura.	506	404	539	413	595	808	3
Por	309	417	323	426	595	808	3
otra	327	417	343	426	595	808	3
parte,	347	417	370	426	595	808	3
la	374	417	382	426	595	808	3
confiabilidad	386	417	440	426	595	808	3
entre	444	417	464	426	595	808	3
pares	468	417	490	426	595	808	3
facilita	494	417	523	426	595	808	3
los	527	417	539	426	595	808	3
intercambios	309	430	361	439	595	808	3
sociales,	363	430	398	439	595	808	3
la	400	430	408	439	595	808	3
reciprocidad	410	430	460	439	595	808	3
y	463	430	468	439	595	808	3
la	471	430	478	439	595	808	3
disposición	481	430	526	439	595	808	3
de	529	430	539	439	595	808	3
ayudarse	309	443	345	452	595	808	3
unos	348	443	367	452	595	808	3
a	370	443	375	452	595	808	3
otros	378	443	398	452	595	808	3
(Lau	401	443	420	452	595	808	3
&	424	443	431	452	595	808	3
Liden,	435	443	461	452	595	808	3
2008;	464	443	487	452	595	808	3
Chiaburu	490	443	527	452	595	808	3
&	531	443	539	452	595	808	3
Harrison,	309	456	345	465	595	808	3
2008).	346	456	371	465	595	808	3
A	323	478	330	487	595	808	3
pesar	338	478	362	487	595	808	3
de	369	478	379	487	595	808	3
la	386	478	394	487	595	808	3
falta	401	478	422	487	595	808	3
de	429	478	440	487	595	808	3
consenso	447	478	489	487	595	808	3
entre	496	478	519	487	595	808	3
las	526	478	539	487	595	808	3
investigaciones	309	491	378	500	595	808	3
sobre	383	491	407	500	595	808	3
la	412	491	420	500	595	808	3
influencia	424	491	469	500	595	808	3
que	474	491	490	500	595	808	3
tienen	494	491	522	500	595	808	3
las	526	491	539	500	595	808	3
relaciones	309	504	349	513	595	808	3
interpersonales	351	504	410	513	595	808	3
entre	412	504	431	513	595	808	3
pares	433	504	454	513	595	808	3
en	455	504	465	513	595	808	3
la	467	504	474	513	595	808	3
SLG,	475	504	495	513	595	808	3
la	497	504	504	513	595	808	3
presente	506	504	539	513	595	808	3
investigación	309	517	364	526	595	808	3
asume	367	517	393	526	595	808	3
que	396	517	410	526	595	808	3
la	414	517	421	526	595	808	3
percepción	424	517	469	526	595	808	3
de	472	517	481	526	595	808	3
confiabilidad	485	517	539	526	595	808	3
en	309	530	319	539	595	808	3
la	321	530	328	539	595	808	3
relación	331	530	364	539	595	808	3
con	367	530	381	539	595	808	3
las	384	530	395	539	595	808	3
jefaturas	398	530	433	539	595	808	3
y	435	530	440	539	595	808	3
entre	443	530	463	539	595	808	3
pares	466	530	488	539	595	808	3
es	490	530	499	539	595	808	3
relevante	501	530	539	539	595	808	3
para	309	543	327	552	595	808	3
la	330	543	337	552	595	808	3
satisfacción	340	543	389	552	595	808	3
laboral.	392	543	423	552	595	808	3
Sin	426	543	440	552	595	808	3
embargo,	443	543	481	552	595	808	3
considerando	484	543	539	552	595	808	3
que	309	556	325	565	595	808	3
en	329	556	339	565	595	808	3
el	344	556	352	565	595	808	3
contexto	357	556	395	565	595	808	3
de	400	556	410	565	595	808	3
centros	415	556	447	565	595	808	3
de	452	556	462	565	595	808	3
salud	467	556	490	565	595	808	3
aún	495	556	511	565	595	808	3
suele	516	556	539	565	595	808	3
prevalecer	309	569	352	578	595	808	3
una	354	569	369	578	595	808	3
estructura	372	569	412	578	595	808	3
organizacional	415	569	475	578	595	808	3
piramidal	478	569	517	578	595	808	3
y	520	569	525	578	595	808	3
las	527	569	539	578	595	808	3
jefaturas	309	582	346	591	595	808	3
ejerce	351	582	377	591	595	808	3
un	381	582	392	591	595	808	3
liderazgo	396	582	436	591	595	808	3
directivo	441	582	480	591	595	808	3
y	484	582	489	591	595	808	3
todavía	494	582	525	591	595	808	3
es	530	582	539	591	595	808	3
moderado	309	595	350	604	595	808	3
trabajo	353	595	381	604	595	808	3
en	384	595	394	604	595	808	3
equipo,	397	595	427	604	595	808	3
se	430	595	439	604	595	808	3
estima	442	595	468	604	595	808	3
que	471	595	486	604	595	808	3
juega	489	595	511	604	595	808	3
un	514	595	524	604	595	808	3
rol	527	595	539	604	595	808	3
más	309	608	325	617	595	808	3
importante	329	608	373	617	595	808	3
la	376	608	384	617	595	808	3
relación	387	608	420	617	595	808	3
líder-miembros	423	608	486	617	595	808	3
y,	490	608	497	617	595	808	3
por	500	608	514	617	595	808	3
ende,	517	608	539	617	595	808	3
influiría	309	621	341	630	595	808	3
más	342	621	358	630	595	808	3
en	360	621	369	630	595	808	3
la	371	621	378	630	595	808	3
SLG.	380	621	400	630	595	808	3
De	403	621	415	630	595	808	3
acuerdo	417	621	448	630	595	808	3
a	450	621	454	630	595	808	3
lo	456	621	464	630	595	808	3
anterior,	465	621	498	630	595	808	3
se	500	621	508	630	595	808	3
planteó	510	621	539	630	595	808	3
la	309	634	316	643	595	808	3
hipótesis	321	634	358	643	595	808	3
2:	362	634	370	643	595	808	3
La	374	634	385	643	595	808	3
percepción	389	634	435	643	595	808	3
de	439	634	449	643	595	808	3
confiabilidad	453	634	509	643	595	808	3
en	513	634	522	643	595	808	3
las	527	634	539	643	595	808	3
relaciones	309	647	353	656	595	808	3
interpersonales	357	647	422	656	595	808	3
con	427	647	442	656	595	808	3
las	446	647	458	656	595	808	3
jefaturas	462	647	500	656	595	808	3
tiene	504	647	524	656	595	808	3
un	528	647	539	656	595	808	3
mayor	309	660	335	669	595	808	3
impacto	337	660	370	669	595	808	3
en	372	660	382	669	595	808	3
la	384	660	392	669	595	808	3
SLG	394	660	412	669	595	808	3
de	415	660	424	669	595	808	3
los	426	660	438	669	595	808	3
funcionarios	441	660	492	669	595	808	3
de	495	660	504	669	595	808	3
la	506	660	514	669	595	808	3
salud	517	660	539	669	595	808	3
que	309	673	324	682	595	808	3
la	328	673	336	682	595	808	3
percepción	340	673	387	682	595	808	3
de	391	673	400	682	595	808	3
confiabilidad	405	673	461	682	595	808	3
en	465	673	474	682	595	808	3
las	479	673	491	682	595	808	3
relaciones	495	673	539	682	595	808	3
interpersonales	309	686	373	695	595	808	3
con	376	686	391	695	595	808	3
los	394	686	406	695	595	808	3
pares.	409	686	434	695	595	808	3
ISSN:	479	743	499	750	595	808	3
1729-4827	502	743	539	750	595	808	3
196	61	58	76	67	595	808	4
RODRIGO	150	62	183	68	595	808	4
YAÑEZ	185	62	209	68	595	808	4
GALLARDO,	211	62	251	68	595	808	4
MALLÉN	253	62	281	68	595	808	4
ARENAS	283	62	311	68	595	808	4
CARMONA	314	62	349	68	595	808	4
Y	351	62	356	68	595	808	4
MIGUEL	357	62	384	68	595	808	4
RIPOLL	386	62	411	68	595	808	4
NOVALES	413	62	445	68	595	808	4
Método	57	110	86	119	595	808	4
Muestra	57	131	91	140	595	808	4
La	71	150	82	159	595	808	4
muestra	85	150	118	159	595	808	4
estuvo	122	150	148	159	595	808	4
compuesta	152	150	196	159	595	808	4
por	200	150	213	159	595	808	4
321	217	150	232	159	595	808	4
trabajadores	236	150	286	159	595	808	4
pertenecientes	57	163	114	172	595	808	4
a	116	163	121	172	595	808	4
7	123	163	128	172	595	808	4
centros	130	163	159	172	595	808	4
de	161	163	170	172	595	808	4
salud.	172	163	196	172	595	808	4
Se	198	163	208	172	595	808	4
utilizó	210	163	235	172	595	808	4
un	238	163	248	172	595	808	4
muestreo	250	163	286	172	595	808	4
estratificado	57	176	105	185	595	808	4
bietápico,	106	176	144	185	595	808	4
considerando	146	176	198	185	595	808	4
en	200	176	209	185	595	808	4
primer	211	176	237	185	595	808	4
lugar,	238	176	260	185	595	808	4
centro	262	176	286	185	595	808	4
de	57	189	66	198	595	808	4
salud	70	189	91	198	595	808	4
y	94	189	99	198	595	808	4
en	102	189	112	198	595	808	4
segundo	115	189	149	198	595	808	4
lugar,	152	189	175	198	595	808	4
estamento.	178	189	221	198	595	808	4
Un	224	189	237	198	595	808	4
69,2%	240	189	266	198	595	808	4
eran	269	189	286	198	595	808	4
mujeres.	57	202	90	211	595	808	4
Un	92	202	104	211	595	808	4
17,8%	105	202	131	211	595	808	4
auxiliares,	132	202	172	211	595	808	4
un	174	202	184	211	595	808	4
17,1%	186	202	211	211	595	808	4
administrativos,	213	202	275	211	595	808	4
un	276	202	286	211	595	808	4
27,7%	57	215	82	224	595	808	4
técnicos	84	215	117	224	595	808	4
paramédicos,	119	215	172	224	595	808	4
un	174	215	183	224	595	808	4
20,9%	185	215	211	224	595	808	4
profesionales	213	215	266	224	595	808	4
de	268	215	277	224	595	808	4
la	279	215	286	224	595	808	4
salud,	57	228	82	237	595	808	4
un	87	228	97	237	595	808	4
14,9%	101	228	129	237	595	808	4
médicos	133	228	169	237	595	808	4
y	173	228	178	237	595	808	4
odontólogos	183	228	236	237	595	808	4
y	240	228	245	237	595	808	4
un	250	228	260	237	595	808	4
1,6%	264	228	286	237	595	808	4
directivos.	57	241	99	250	595	808	4
La	101	241	111	250	595	808	4
muestra	113	241	145	250	595	808	4
se	147	241	155	250	595	808	4
seleccionó	157	241	199	250	595	808	4
al	201	241	209	250	595	808	4
azar.	211	241	229	250	595	808	4
Instrumento	57	265	107	274	595	808	4
Se	71	284	81	293	595	808	4
construyó	84	284	124	293	595	808	4
la	127	284	135	293	595	808	4
escala	138	284	163	293	595	808	4
Satisfacción	166	284	215	293	595	808	4
en	219	284	228	293	595	808	4
la	232	284	239	293	595	808	4
Relaciones	242	284	286	293	595	808	4
Interpersonal	57	297	109	306	595	808	4
en	111	297	120	306	595	808	4
el	122	297	129	306	595	808	4
Trabajo	131	297	162	306	595	808	4
(SRIT),	163	297	194	306	595	808	4
la	196	297	203	306	595	808	4
cual	205	297	221	306	595	808	4
mediría	223	297	253	306	595	808	4
el	255	297	262	306	595	808	4
grado	264	297	286	306	595	808	4
de	57	310	67	319	595	808	4
satisfacción	71	310	123	319	595	808	4
que	128	310	143	319	595	808	4
los	148	310	160	319	595	808	4
trabajadores	165	310	219	319	595	808	4
sienten	223	310	254	319	595	808	4
con	259	310	274	319	595	808	4
la	279	310	286	319	595	808	4
confiabilidad	57	323	108	332	595	808	4
de	110	323	119	332	595	808	4
sus	121	323	133	332	595	808	4
compañeros	135	323	182	332	595	808	4
de	184	323	193	332	595	808	4
trabajo	195	323	222	332	595	808	4
y	224	323	229	332	595	808	4
con	230	323	244	332	595	808	4
su	246	323	255	332	595	808	4
jefatura	257	323	286	332	595	808	4
directa,	57	336	89	345	595	808	4
es	93	336	102	345	595	808	4
decir,	106	336	130	345	595	808	4
si	134	336	141	345	595	808	4
los	145	336	158	345	595	808	4
perciben	162	336	199	345	595	808	4
como	203	336	226	345	595	808	4
competentes,	230	336	286	345	595	808	4
benevolentes	57	349	109	358	595	808	4
e	112	349	116	358	595	808	4
íntegros.	119	349	153	358	595	808	4
Para	156	349	174	358	595	808	4
la	177	349	184	358	595	808	4
elaboración	186	349	233	358	595	808	4
de	236	349	245	358	595	808	4
los	248	349	259	358	595	808	4
ítems,	262	349	286	358	595	808	4
se	57	362	65	371	595	808	4
extrajeron	69	362	111	371	595	808	4
de	115	362	125	371	595	808	4
las	129	362	140	371	595	808	4
respuestas	144	362	187	371	595	808	4
de	191	362	200	371	595	808	4
dos	204	362	219	371	595	808	4
investigaciones	223	362	286	371	595	808	4
cualitativas,	57	375	112	384	595	808	4
una	119	375	135	384	595	808	4
investigación	142	375	202	384	595	808	4
sobre	209	375	233	384	595	808	4
relaciones	240	375	286	384	595	808	4
interpersonales	57	388	116	397	595	808	4
de	118	388	127	397	595	808	4
confianza	129	388	167	397	595	808	4
entre	169	388	189	397	595	808	4
profesores	190	388	231	397	595	808	4
universitarios	233	388	286	397	595	808	4
(Yáñez,	57	401	88	410	595	808	4
2006)	90	401	114	410	595	808	4
y	116	401	121	410	595	808	4
otra	123	401	139	410	595	808	4
de	141	401	151	410	595	808	4
la	153	401	160	410	595	808	4
relación	163	401	195	410	595	808	4
entre	197	401	217	410	595	808	4
enfermeras	219	401	264	410	595	808	4
y	266	401	271	410	595	808	4
sus	274	401	286	410	595	808	4
jefaturas	57	414	90	423	595	808	4
(Yáñez	92	414	120	423	595	808	4
et	122	414	129	423	595	808	4
al.,	131	414	142	423	595	808	4
2009).	144	414	169	423	595	808	4
Se	171	414	181	423	595	808	4
seleccionaron	183	414	236	423	595	808	4
28	238	414	248	423	595	808	4
ítems	249	414	270	423	595	808	4
que	272	414	286	423	595	808	4
fueron	57	427	85	436	595	808	4
transformados	89	427	150	436	595	808	4
y	155	427	160	436	595	808	4
se	164	427	173	436	595	808	4
presentaron	177	427	227	436	595	808	4
a	232	427	236	436	595	808	4
dos	241	427	255	436	595	808	4
jueces	260	427	286	436	595	808	4
expertos,	57	440	93	449	595	808	4
quienes	95	440	126	449	595	808	4
con	128	440	143	449	595	808	4
leves	145	440	166	449	595	808	4
modificaciones	168	440	229	449	595	808	4
las	231	440	243	449	595	808	4
aceptaron.	245	440	286	449	595	808	4
Considerando	57	453	112	462	595	808	4
las	115	453	126	462	595	808	4
dificultades	128	453	175	462	595	808	4
existentes	178	453	217	462	595	808	4
en	220	453	229	462	595	808	4
los	231	453	243	462	595	808	4
centros	246	453	274	462	595	808	4
de	277	453	286	462	595	808	4
salud	57	466	78	475	595	808	4
para	81	466	98	475	595	808	4
aplicar	101	466	128	475	595	808	4
cuestionarios	131	466	183	475	595	808	4
extensos	186	466	221	475	595	808	4
y,	223	466	230	475	595	808	4
al	233	466	240	475	595	808	4
hecho,	243	466	269	475	595	808	4
que	272	466	286	475	595	808	4
la	57	479	64	488	595	808	4
escala	68	479	94	488	595	808	4
podría	98	479	124	488	595	808	4
ser	128	479	140	488	595	808	4
aplicada	145	479	179	488	595	808	4
junto	183	479	205	488	595	808	4
a	209	479	213	488	595	808	4
otras	217	479	237	488	595	808	4
escalas,	242	479	274	488	595	808	4
se	278	479	286	488	595	808	4
restringió	57	492	94	501	595	808	4
el	96	492	103	501	595	808	4
número	105	492	135	501	595	808	4
de	137	492	146	501	595	808	4
ítems	148	492	169	501	595	808	4
a	171	492	175	501	595	808	4
14,	177	492	189	501	595	808	4
una	191	492	205	501	595	808	4
mitad	207	492	229	501	595	808	4
relacionadas	231	492	280	501	595	808	4
a	282	492	286	501	595	808	4
la	57	505	64	514	595	808	4
confiabilidad	66	505	119	514	595	808	4
con	121	505	135	514	595	808	4
los	137	505	149	514	595	808	4
pares	151	505	172	514	595	808	4
y	174	505	179	514	595	808	4
la	181	505	188	514	595	808	4
otra	190	505	206	514	595	808	4
con	208	505	222	514	595	808	4
la	224	505	232	514	595	808	4
confiabilidad	234	505	286	514	595	808	4
en	57	518	66	527	595	808	4
la	68	518	75	527	595	808	4
jefatura.	77	518	110	527	595	808	4
Se	71	539	81	548	595	808	4
realizó	84	539	110	548	595	808	4
una	113	539	128	548	595	808	4
aplicación	131	539	171	548	595	808	4
piloto	174	539	197	548	595	808	4
con	200	539	214	548	595	808	4
los	217	539	229	548	595	808	4
14	232	539	242	548	595	808	4
ítems	245	539	266	548	595	808	4
a	269	539	273	548	595	808	4
10	276	539	286	548	595	808	4
funcionarios	57	552	104	561	595	808	4
de	105	552	114	561	595	808	4
la	116	552	123	561	595	808	4
salud	124	552	144	561	595	808	4
e	146	552	150	561	595	808	4
informaron	151	552	194	561	595	808	4
no	195	552	205	561	595	808	4
presentar	207	552	241	561	595	808	4
dificultades	242	552	286	561	595	808	4
en	57	565	66	574	595	808	4
la	70	565	77	574	595	808	4
comprensión	81	565	133	574	595	808	4
y	137	565	142	574	595	808	4
en	145	565	155	574	595	808	4
la	159	565	166	574	595	808	4
respuesta	170	565	207	574	595	808	4
a	211	565	215	574	595	808	4
la	219	565	226	574	595	808	4
escala,	230	565	257	574	595	808	4
con	261	565	275	574	595	808	4
la	279	565	286	574	595	808	4
excepción	57	578	97	587	595	808	4
de	99	578	109	587	595	808	4
un	112	578	122	587	595	808	4
ítem	125	578	142	587	595	808	4
que	145	578	159	587	595	808	4
se	162	578	170	587	595	808	4
elimino.	173	578	206	587	595	808	4
La	209	578	219	587	595	808	4
escala	222	578	246	587	595	808	4
definitiva	249	578	286	587	595	808	4
quedó	57	591	81	600	595	808	4
constituida	84	591	128	600	595	808	4
por	131	591	144	600	595	808	4
dos	148	591	162	600	595	808	4
ítems	165	591	187	600	595	808	4
que	190	591	205	600	595	808	4
miden	208	591	233	600	595	808	4
competencia	237	591	286	600	595	808	4
(ítems	57	604	80	613	595	808	4
1	81	604	86	613	595	808	4
y	88	604	93	613	595	808	4
9)	94	604	102	613	595	808	4
6	103	604	108	613	595	808	4
ítems	109	604	130	613	595	808	4
miden	131	604	155	613	595	808	4
integridad	156	604	194	613	595	808	4
(ítems	195	604	218	613	595	808	4
3,4,	220	604	234	613	595	808	4
5,	235	604	242	613	595	808	4
10,	243	604	255	613	595	808	4
11	256	604	266	613	595	808	4
y	267	604	272	613	595	808	4
13)	274	604	286	613	595	808	4
y	57	617	62	626	595	808	4
5	63	617	68	626	595	808	4
ítems	70	617	91	626	595	808	4
miden	93	617	117	626	595	808	4
benevolencia	119	617	170	626	595	808	4
(ítems	172	617	197	626	595	808	4
2,	198	617	206	626	595	808	4
6,	207	617	215	626	595	808	4
7,	216	617	224	626	595	808	4
8	225	617	230	626	595	808	4
y	232	617	237	626	595	808	4
12).	239	617	254	626	595	808	4
Se	257	617	267	626	595	808	4
optó	269	617	286	626	595	808	4
porque	57	630	84	639	595	808	4
la	86	630	93	639	595	808	4
dimensión	95	630	136	639	595	808	4
competencia	138	630	188	639	595	808	4
quedase	190	630	221	639	595	808	4
subrepresentada	223	630	286	639	595	808	4
dado	57	643	76	652	595	808	4
que,	78	643	95	652	595	808	4
como	97	643	119	652	595	808	4
se	122	643	130	652	595	808	4
señaló	132	643	157	652	595	808	4
en	160	643	169	652	595	808	4
la	171	643	179	652	595	808	4
revisión	181	643	213	652	595	808	4
bibliográfica	215	643	265	652	595	808	4
tiene	267	643	286	652	595	808	4
menor	57	656	82	665	595	808	4
relevancia	84	656	124	665	595	808	4
que	127	656	141	665	595	808	4
las	143	656	154	665	595	808	4
otras	156	656	175	665	595	808	4
dos	178	656	191	665	595	808	4
dimensiones.	194	656	245	665	595	808	4
La	250	656	260	665	595	808	4
escala	262	656	286	665	595	808	4
SRIT	57	669	79	678	595	808	4
utilizó	83	669	110	678	595	808	4
una	114	669	129	678	595	808	4
escala	134	669	159	678	595	808	4
de	163	669	173	678	595	808	4
respuesta	177	669	216	678	595	808	4
tipo	220	669	237	678	595	808	4
likert	241	669	263	678	595	808	4
de	267	669	277	678	595	808	4
5	281	669	286	678	595	808	4
alternativas	57	682	102	691	595	808	4
(1	104	682	112	691	595	808	4
muy	114	682	132	691	595	808	4
insatisfecho	134	682	180	691	595	808	4
a	182	682	187	691	595	808	4
5	189	682	194	691	595	808	4
muy	196	682	213	691	595	808	4
satisfecho).	215	682	260	691	595	808	4
*	57	714	61	721	595	808	4
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	4
**	57	724	65	731	595	808	4
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	4
***	57	733	69	740	595	808	4
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	4
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	4
Lima	106	743	123	750	595	808	4
(Perú)	127	743	148	750	595	808	4
16(2):	151	743	172	750	595	808	4
193-202,	175	743	205	750	595	808	4
2010	209	743	225	750	595	808	4
Para	323	110	341	119	595	808	4
evaluar	343	110	372	119	595	808	4
las	374	110	385	119	595	808	4
propiedades	387	110	435	119	595	808	4
psicométricas	437	110	492	119	595	808	4
de	494	110	503	119	595	808	4
la	505	110	512	119	595	808	4
escala	514	110	539	119	595	808	4
se	309	123	317	132	595	808	4
utilizó	320	123	345	132	595	808	4
una	348	123	362	132	595	808	4
muestra	365	123	397	132	595	808	4
compuesta	399	123	442	132	595	808	4
por	444	123	458	132	595	808	4
209	460	123	475	132	595	808	4
trabajadores	478	123	527	132	595	808	4
de	529	123	539	132	595	808	4
un	309	136	320	145	595	808	4
hospital	324	136	360	145	595	808	4
de	365	136	375	145	595	808	4
alta	379	136	395	145	595	808	4
complejidad.	400	136	458	145	595	808	4
Los	463	136	479	145	595	808	4
trabajadores	484	136	539	145	595	808	4
pertenecían	309	149	355	158	595	808	4
a	357	149	362	158	595	808	4
7	364	149	369	158	595	808	4
servicios	371	149	406	158	595	808	4
diferentes	408	149	448	158	595	808	4
del	450	149	462	158	595	808	4
hospital,	464	149	498	158	595	808	4
siendo	500	149	527	158	595	808	4
un	529	149	539	158	595	808	4
76,7%	309	162	334	171	595	808	4
mujeres.	336	162	370	171	595	808	4
Un	371	162	383	171	595	808	4
4,2%	385	162	406	171	595	808	4
enfermeras,	407	162	453	171	595	808	4
un	455	162	465	171	595	808	4
5,4%	466	162	487	171	595	808	4
matronas,	489	162	527	171	595	808	4
un	529	162	539	171	595	808	4
29,5%	309	175	335	184	595	808	4
técnicos	339	175	373	184	595	808	4
paramédicos,	377	175	431	184	595	808	4
42,8%	435	175	462	184	595	808	4
auxiliares,	466	175	508	184	595	808	4
10,2%	512	175	539	184	595	808	4
administrativos,	309	188	373	197	595	808	4
un	375	188	385	197	595	808	4
7,8%	387	188	408	197	595	808	4
no	410	188	420	197	595	808	4
especificaron.	422	188	478	197	595	808	4
La	480	188	490	197	595	808	4
muestra	492	188	524	197	595	808	4
fue	526	188	539	197	595	808	4
no	309	201	319	210	595	808	4
probabilística,	321	201	378	210	595	808	4
sino	381	201	398	210	595	808	4
que	400	201	415	210	595	808	4
obtenida	417	201	451	210	595	808	4
de	454	201	463	210	595	808	4
acuerdo	466	201	498	210	595	808	4
al	500	201	507	210	595	808	4
criterio	510	201	539	210	595	808	4
de	309	214	318	223	595	808	4
disponibilidad	321	214	378	223	595	808	4
y	380	214	385	223	595	808	4
fácil	387	214	405	223	595	808	4
acceso.	407	214	436	223	595	808	4
La	438	214	449	223	595	808	4
escala	451	214	475	223	595	808	4
se	477	214	486	223	595	808	4
entregó	488	214	518	223	595	808	4
en	520	214	529	223	595	808	4
el	531	214	539	223	595	808	4
lugar	309	227	329	236	595	808	4
de	331	227	341	236	595	808	4
trabajo	343	227	370	236	595	808	4
en	372	227	382	236	595	808	4
un	384	227	394	236	595	808	4
sobre,	395	227	419	236	595	808	4
se	421	227	430	236	595	808	4
específico	432	227	472	236	595	808	4
que	474	227	488	236	595	808	4
era	490	227	502	236	595	808	4
anónima	504	227	539	236	595	808	4
y	309	240	314	249	595	808	4
debían	316	240	343	249	595	808	4
devolverla	345	240	387	249	595	808	4
al	390	240	397	249	595	808	4
día	399	240	411	249	595	808	4
siguiente.	414	240	452	249	595	808	4
Para	323	261	341	270	595	808	4
examinar	342	261	379	270	595	808	4
la	381	261	388	270	595	808	4
estructuración	390	261	445	270	595	808	4
de	447	261	456	270	595	808	4
los	458	261	470	270	595	808	4
ítems	471	261	493	270	595	808	4
de	495	261	504	270	595	808	4
la	506	261	513	270	595	808	4
escala	515	261	539	270	595	808	4
SRIT	309	274	330	283	595	808	4
se	332	274	341	283	595	808	4
utilizó	343	274	368	283	595	808	4
el	370	274	377	283	595	808	4
método	381	274	411	283	595	808	4
de	413	274	422	283	595	808	4
análisis	425	274	454	283	595	808	4
factorial	456	274	489	283	595	808	4
exploratorio	491	274	539	283	595	808	4
(Muñis,	309	287	340	296	595	808	4
2002;	341	287	364	296	595	808	4
Pohlmann,	365	287	407	296	595	808	4
2004;	409	287	431	296	595	808	4
Costello	433	287	465	296	595	808	4
&	467	287	475	296	595	808	4
Osborne,	476	287	512	296	595	808	4
2005).	513	287	539	296	595	808	4
Se	309	300	319	309	595	808	4
aplicó	321	300	345	309	595	808	4
la	348	300	355	309	595	808	4
prueba	357	300	384	309	595	808	4
de	387	300	396	309	595	808	4
Kaiser-Meyer-Olkin	398	300	478	309	595	808	4
y	481	300	486	309	595	808	4
se	488	300	496	309	595	808	4
obtuvo	499	300	526	309	595	808	4
un	529	300	539	309	595	808	4
valor	309	313	329	322	595	808	4
de	331	313	341	322	595	808	4
0.93,	343	313	363	322	595	808	4
lo	365	313	373	322	595	808	4
que	375	313	389	322	595	808	4
indica	391	313	415	322	595	808	4
la	418	313	425	322	595	808	4
adecuación	427	313	471	322	595	808	4
de	474	313	483	322	595	808	4
los	485	313	497	322	595	808	4
datos	499	313	520	322	595	808	4
a	522	313	526	322	595	808	4
un	529	313	539	322	595	808	4
modelo	309	326	338	335	595	808	4
de	340	326	349	335	595	808	4
análisis	351	326	380	335	595	808	4
factorial.	382	326	416	335	595	808	4
En	418	326	429	335	595	808	4
el	431	326	438	335	595	808	4
análisis	439	326	469	335	595	808	4
factorial	470	326	502	335	595	808	4
se	504	326	512	335	595	808	4
utilizó	514	326	539	335	595	808	4
el	309	339	316	348	595	808	4
método	318	339	347	348	595	808	4
de	348	339	358	348	595	808	4
extracción	359	339	399	348	595	808	4
de	401	339	410	348	595	808	4
componentes	412	339	463	348	595	808	4
principales	465	339	507	348	595	808	4
seguido	508	339	539	348	595	808	4
por	309	352	322	361	595	808	4
rotación	324	352	356	361	595	808	4
varimax.	357	352	392	361	595	808	4
Se	394	352	403	361	595	808	4
utilizó	405	352	430	361	595	808	4
los	432	352	443	361	595	808	4
valores	445	352	473	361	595	808	4
propios	475	352	504	361	595	808	4
mayores	506	352	539	361	595	808	4
de	309	365	319	374	595	808	4
1	323	365	328	374	595	808	4
para	332	365	350	374	595	808	4
establecer	354	365	396	374	595	808	4
el	400	365	408	374	595	808	4
número	412	365	443	374	595	808	4
de	447	365	457	374	595	808	4
factores	461	365	494	374	595	808	4
a	499	365	503	374	595	808	4
retener,	507	365	539	374	595	808	4
obteniéndose	309	378	361	387	595	808	4
que	364	378	378	387	595	808	4
la	381	378	389	387	595	808	4
mejor	392	378	415	387	595	808	4
representación	418	378	475	387	595	808	4
de	478	378	488	387	595	808	4
los	491	378	503	387	595	808	4
ítems	506	378	527	387	595	808	4
se	530	378	539	387	595	808	4
lograba	309	391	338	400	595	808	4
con	341	391	355	400	595	808	4
una	357	391	371	400	595	808	4
estructura	373	391	412	400	595	808	4
compuesta	414	391	456	400	595	808	4
por	461	391	474	400	595	808	4
dos	476	391	490	400	595	808	4
factores.	492	391	525	400	595	808	4
En	528	391	539	400	595	808	4
el	309	404	316	413	595	808	4
factor	320	404	345	413	595	808	4
1,	349	404	356	413	595	808	4
claramente	361	404	406	413	595	808	4
está	410	404	426	413	595	808	4
asociado	430	404	467	413	595	808	4
a	471	404	475	413	595	808	4
percepción	479	404	525	413	595	808	4
de	529	404	539	413	595	808	4
satisfacción	309	417	354	426	595	808	4
con	356	417	370	426	595	808	4
las	372	417	383	426	595	808	4
relaciones	384	417	423	426	595	808	4
interpersonales	425	417	483	426	595	808	4
con	485	417	499	426	595	808	4
la	500	417	508	426	595	808	4
jefatura	509	417	539	426	595	808	4
y	309	430	314	439	595	808	4
el	316	430	324	439	595	808	4
valor	326	430	346	439	595	808	4
propio	349	430	374	439	595	808	4
fue	377	430	389	439	595	808	4
de	392	430	401	439	595	808	4
6,77.	404	430	423	439	595	808	4
El	426	430	435	439	595	808	4
factor	437	430	460	439	595	808	4
2	463	430	468	439	595	808	4
está	470	430	485	439	595	808	4
asociado	488	430	522	439	595	808	4
a	525	430	529	439	595	808	4
la	532	430	539	439	595	808	4
percepción	309	443	352	452	595	808	4
de	353	443	362	452	595	808	4
satisfacción	364	443	410	452	595	808	4
con	411	443	425	452	595	808	4
las	427	443	438	452	595	808	4
relaciones	439	443	478	452	595	808	4
interpersonales	480	443	539	452	595	808	4
con	309	456	323	465	595	808	4
los	325	456	337	465	595	808	4
pares	339	456	359	465	595	808	4
en	361	456	371	465	595	808	4
el	373	456	380	465	595	808	4
trabajo	382	456	409	465	595	808	4
y	411	456	416	465	595	808	4
el	418	456	425	465	595	808	4
valor	427	456	448	465	595	808	4
propio	450	456	475	465	595	808	4
fue	477	456	490	465	595	808	4
de	492	456	501	465	595	808	4
1,88.	503	456	523	465	595	808	4
En	323	478	335	487	595	808	4
el	339	478	347	487	595	808	4
Anexo	350	478	379	487	595	808	4
se	383	478	392	487	595	808	4
puede	396	478	421	487	595	808	4
apreciar	426	478	460	487	595	808	4
los	465	478	477	487	595	808	4
13	482	478	492	487	595	808	4
ítems,	496	478	522	487	595	808	4
las	527	478	539	487	595	808	4
respectivas	309	491	360	500	595	808	4
medias,	365	491	399	500	595	808	4
las	405	491	417	500	595	808	4
desviaciones	422	491	480	500	595	808	4
estándar,	485	491	526	500	595	808	4
la	531	491	539	500	595	808	4
correlación	309	504	354	513	595	808	4
ítems-test	356	504	395	513	595	808	4
y	397	504	402	513	595	808	4
la	404	504	411	513	595	808	4
carga	413	504	435	513	595	808	4
de	437	504	446	513	595	808	4
los	448	504	460	513	595	808	4
ítem	462	504	480	513	595	808	4
en	482	504	491	513	595	808	4
cada	493	504	511	513	595	808	4
factor.	513	504	539	513	595	808	4
La	309	517	320	526	595	808	4
varianza	322	517	356	526	595	808	4
explicada	359	517	398	526	595	808	4
fue	401	517	413	526	595	808	4
de	416	517	426	526	595	808	4
un	429	517	439	526	595	808	4
66,50%.	442	517	475	526	595	808	4
La	478	517	489	526	595	808	4
media	492	517	516	526	595	808	4
de	519	517	528	526	595	808	4
la	531	517	539	526	595	808	4
escala	309	530	333	539	595	808	4
fue	336	530	348	539	595	808	4
de	350	530	360	539	595	808	4
44,	362	530	374	539	595	808	4
31	377	530	387	539	595	808	4
y	389	530	394	539	595	808	4
su	396	530	405	539	595	808	4
desviación	407	530	450	539	595	808	4
estándar	452	530	485	539	595	808	4
fue	487	530	500	539	595	808	4
de	502	530	511	539	595	808	4
11,29.	514	530	539	539	595	808	4
Al	309	543	319	552	595	808	4
evaluar	320	543	349	552	595	808	4
la	351	543	358	552	595	808	4
confiabilidad	359	543	411	552	595	808	4
a	412	543	417	552	595	808	4
través	418	543	441	552	595	808	4
de	443	543	452	552	595	808	4
la	454	543	461	552	595	808	4
consistencia	463	543	510	552	595	808	4
interna	512	543	539	552	595	808	4
con	309	556	324	565	595	808	4
el	328	556	336	565	595	808	4
alfa	340	556	356	565	595	808	4
de	360	556	370	565	595	808	4
Cronbach	374	556	415	565	595	808	4
se	420	556	428	565	595	808	4
obtuvo	433	556	462	565	595	808	4
0,	466	556	474	565	595	808	4
94.	478	556	491	565	595	808	4
Los	496	556	511	565	595	808	4
ítems	516	556	539	565	595	808	4
presentaban	309	569	357	578	595	808	4
una	361	569	375	578	595	808	4
correlación	379	569	424	578	595	808	4
ítems-test	428	569	467	578	595	808	4
adecuados,	471	569	515	578	595	808	4
entre	519	569	539	578	595	808	4
0,53	309	582	326	591	595	808	4
y	327	582	332	591	595	808	4
0,80.	333	582	352	591	595	808	4
Una	323	603	340	612	595	808	4
vez	344	603	359	612	595	808	4
construido	363	603	407	612	595	808	4
el	411	603	418	612	595	808	4
instrumento,	422	603	475	612	595	808	4
se	479	603	487	612	595	808	4
realizó	491	603	520	612	595	808	4
una	524	603	539	612	595	808	4
segunda	309	616	345	625	595	808	4
aplicación,	350	616	400	625	595	808	4
en	405	616	415	625	595	808	4
la	420	616	428	625	595	808	4
que	433	616	448	625	595	808	4
también	453	616	489	625	595	808	4
se	494	616	503	625	595	808	4
obtuvo	508	616	539	625	595	808	4
nuevamente	309	629	357	638	595	808	4
buenas	359	629	387	638	595	808	4
cualidades	389	629	431	638	595	808	4
psicométricas	434	629	489	638	595	808	4
de	491	629	500	638	595	808	4
la	502	629	509	638	595	808	4
escala:	511	629	539	638	595	808	4
Una	309	642	327	651	595	808	4
confiabilidad	331	642	390	651	595	808	4
de	394	642	404	651	595	808	4
0,94	409	642	428	651	595	808	4
evaluada	433	642	471	651	595	808	4
a	476	642	481	651	595	808	4
través	485	642	512	651	595	808	4
de	516	642	526	651	595	808	4
la	531	642	539	651	595	808	4
consistencia	309	655	358	664	595	808	4
interna	360	655	388	664	595	808	4
con	391	655	405	664	595	808	4
el	408	655	415	664	595	808	4
alfa	418	655	433	664	595	808	4
de	435	655	445	664	595	808	4
Cronbach	447	655	486	664	595	808	4
y	489	655	494	664	595	808	4
el	499	655	506	664	595	808	4
análisis	509	655	539	664	595	808	4
factorial	309	668	342	677	595	808	4
exploratorio	344	668	393	677	595	808	4
obtuvo	396	668	423	677	595	808	4
una	426	668	440	677	595	808	4
estructura	442	668	482	677	595	808	4
bi	484	668	492	677	595	808	4
factorial	494	668	527	677	595	808	4
de	529	668	539	677	595	808	4
los	309	681	320	690	595	808	4
ítems	322	681	343	690	595	808	4
igual	345	681	365	690	595	808	4
a	366	681	371	690	595	808	4
la	373	681	380	690	595	808	4
de	381	681	391	690	595	808	4
la	392	681	400	690	595	808	4
primera	401	681	432	690	595	808	4
etapa	434	681	454	690	595	808	4
de	456	681	465	690	595	808	4
esta	467	681	482	690	595	808	4
investigación.	484	681	539	690	595	808	4
ISSN:	478	743	499	750	595	808	4
1729-4827	502	743	539	750	595	808	4
EL	196	58	205	64	595	808	5
IMPACTO	206	58	237	64	595	808	5
DE	239	58	248	64	595	808	5
LAS	251	58	264	64	595	808	5
RELACIONES	266	58	309	64	595	808	5
INTERPERSONALES	311	58	376	64	595	808	5
EN	379	58	388	64	595	808	5
LA	390	58	399	64	595	808	5
SATISFACCIÓN	239	66	288	72	595	808	5
LABORAL	289	66	322	72	595	808	5
GENERAL	324	66	357	72	595	808	5
La	71	110	81	119	595	808	5
evaluación	83	110	125	119	595	808	5
de	127	110	136	119	595	808	5
la	137	110	145	119	595	808	5
Satisfacción	146	110	194	119	595	808	5
Laboral	195	110	225	119	595	808	5
General	227	110	258	119	595	808	5
(SLG)	261	110	286	119	595	808	5
se	57	123	65	132	595	808	5
realizó	67	123	94	132	595	808	5
utilizando	95	123	135	132	595	808	5
el	137	123	144	132	595	808	5
siguiente	146	123	181	132	595	808	5
ítem:	183	123	203	132	595	808	5
En	205	123	216	132	595	808	5
general,	218	123	250	132	595	808	5
¿Qué	251	123	272	132	595	808	5
tan	274	123	286	132	595	808	5
satisfecho	57	136	97	145	595	808	5
se	100	136	109	145	595	808	5
encuentra	112	136	151	145	595	808	5
en	154	136	164	145	595	808	5
su	167	136	176	145	595	808	5
trabajo?,	180	136	214	145	595	808	5
el	218	136	225	145	595	808	5
cual	229	136	245	145	595	808	5
debió	249	136	271	145	595	808	5
ser	275	136	286	145	595	808	5
respondido	57	149	101	158	595	808	5
al	103	149	110	158	595	808	5
igual	112	149	132	158	595	808	5
que	134	149	148	158	595	808	5
la	150	149	158	158	595	808	5
escala	159	149	184	158	595	808	5
SRIT,	186	149	209	158	595	808	5
en	211	149	221	158	595	808	5
una	223	149	237	158	595	808	5
escala	239	149	263	158	595	808	5
likert	265	149	286	158	595	808	5
de	57	162	66	171	595	808	5
5	68	162	73	171	595	808	5
puntos	76	162	103	171	595	808	5
(1	105	162	113	171	595	808	5
muy	116	162	133	171	595	808	5
insatisfecho	136	162	184	171	595	808	5
–	186	162	191	171	595	808	5
5	193	162	198	171	595	808	5
muy	201	162	218	171	595	808	5
satisfecho).	221	162	267	171	595	808	5
Resultados	310	110	355	119	595	808	5
En	324	128	335	137	595	808	5
la	337	128	344	137	595	808	5
Tabla	346	128	368	137	595	808	5
1	370	128	375	137	595	808	5
se	377	128	386	137	595	808	5
presentan	388	128	426	137	595	808	5
los	428	128	440	137	595	808	5
estadísticos	442	128	488	137	595	808	5
descriptivos	490	128	539	137	595	808	5
y	310	141	315	150	595	808	5
bivariados	318	141	359	150	595	808	5
de	362	141	371	150	595	808	5
las	374	141	385	150	595	808	5
variables	388	141	424	150	595	808	5
estudiadas.	427	141	471	150	595	808	5
Tabla	310	160	332	169	595	808	5
1	334	160	338	169	595	808	5
Estadística	310	171	350	179	595	808	5
descriptiva	351	171	391	179	595	808	5
y	393	171	397	179	595	808	5
correlaciones.	399	171	450	179	595	808	5
Variable	329	195	362	203	595	808	5
Procedimiento	57	199	117	208	595	808	5
La	71	218	82	227	595	808	5
escala	86	218	112	227	595	808	5
se	116	218	125	227	595	808	5
aplicó	129	218	155	227	595	808	5
en	160	218	169	227	595	808	5
el	174	218	181	227	595	808	5
lugar	186	218	207	227	595	808	5
de	212	218	222	227	595	808	5
trabajo	226	218	255	227	595	808	5
de	260	218	270	227	595	808	5
los	274	218	286	227	595	808	5
encuestados	57	231	105	240	595	808	5
y	109	231	114	240	595	808	5
se	118	231	126	240	595	808	5
les	130	231	141	240	595	808	5
entregó	145	231	175	240	595	808	5
en	178	231	188	240	595	808	5
un	192	231	202	240	595	808	5
sobre,	205	231	230	240	595	808	5
se	233	231	242	240	595	808	5
específico	246	231	286	240	595	808	5
que	57	244	71	253	595	808	5
era	73	244	85	253	595	808	5
anónima	87	244	121	253	595	808	5
y	123	244	128	253	595	808	5
debían	130	244	156	253	595	808	5
devolverla	158	244	200	253	595	808	5
al	202	244	209	253	595	808	5
día	211	244	223	253	595	808	5
siguiente	225	244	261	253	595	808	5
con	263	244	277	253	595	808	5
el	279	244	286	253	595	808	5
sobre	57	257	79	266	595	808	5
cerrado,	83	257	117	266	595	808	5
al	122	257	129	266	595	808	5
mismo	133	257	161	266	595	808	5
encuestador	166	257	216	266	595	808	5
que	220	257	235	266	595	808	5
se	239	257	247	266	595	808	5
lo	252	257	260	266	595	808	5
había	264	257	286	266	595	808	5
entregado	57	270	96	279	595	808	5
el	98	270	105	279	595	808	5
día	107	270	120	279	595	808	5
anterior.	122	270	155	279	595	808	5
Se	71	291	81	300	595	808	5
utilizó	83	291	109	300	595	808	5
la	111	291	118	300	595	808	5
regresión	121	291	158	300	595	808	5
logística	160	291	194	300	595	808	5
ordinal	196	291	225	300	595	808	5
para	227	291	244	300	595	808	5
el	247	291	254	300	595	808	5
análisis	256	291	286	300	595	808	5
estadístico	57	304	99	313	595	808	5
debido	102	304	129	313	595	808	5
a	132	304	137	313	595	808	5
que	140	304	155	313	595	808	5
la	158	304	165	313	595	808	5
variable	168	304	200	313	595	808	5
SLG	204	304	222	313	595	808	5
es	226	304	234	313	595	808	5
ordinal	237	304	265	313	595	808	5
de	269	304	278	313	595	808	5
5	281	304	286	313	595	808	5
niveles	57	317	85	326	595	808	5
y	87	317	92	326	595	808	5
se	95	317	103	326	595	808	5
utilizó	105	317	131	326	595	808	5
el	133	317	140	326	595	808	5
método	143	317	173	326	595	808	5
de	175	317	184	326	595	808	5
comparación	187	317	238	326	595	808	5
AIC	240	317	257	326	595	808	5
para	259	317	277	326	595	808	5
la	279	317	286	326	595	808	5
selección	57	330	94	339	595	808	5
del	96	330	108	339	595	808	5
modelo.	110	330	143	339	595	808	5
Dado	145	330	167	339	595	808	5
que	169	330	184	339	595	808	5
los	186	330	197	339	595	808	5
datos	200	330	221	339	595	808	5
son	223	330	237	339	595	808	5
ordinales	239	330	276	339	595	808	5
se	278	330	286	339	595	808	5
debió	57	343	79	352	595	808	5
utilizar	81	343	110	352	595	808	5
el	112	343	119	352	595	808	5
seudo	122	343	145	352	595	808	5
R	147	343	154	352	595	808	5
2	154	343	157	348	595	808	5
de	159	343	169	352	595	808	5
Nagelkerke	171	343	217	352	595	808	5
para	220	343	237	352	595	808	5
obtener	239	343	269	352	595	808	5
una	272	343	286	352	595	808	5
medida	57	356	86	365	595	808	5
de	88	356	97	365	595	808	5
cuanto	99	356	126	365	595	808	5
explica	128	356	157	365	595	808	5
el	159	356	166	365	595	808	5
modelo	168	356	198	365	595	808	5
la	200	356	207	365	595	808	5
SLG.	209	356	229	365	595	808	5
Se	231	356	241	365	595	808	5
ajustaron	243	356	280	365	595	808	5
3	281	356	286	365	595	808	5
modelos:	57	369	93	378	595	808	5
Primero,	95	369	129	378	595	808	5
se	130	369	139	378	595	808	5
construyó	140	369	179	378	595	808	5
un	181	369	191	378	595	808	5
modelo	193	369	222	378	595	808	5
con	224	369	238	378	595	808	5
los	240	369	252	378	595	808	5
puntajes	253	369	286	378	595	808	5
de	57	382	66	391	595	808	5
la	69	382	76	391	595	808	5
sub	79	382	92	391	595	808	5
escala	95	382	119	391	595	808	5
Relaciones	122	382	166	391	595	808	5
con	169	382	183	391	595	808	5
los	186	382	197	391	595	808	5
Pares	200	382	222	391	595	808	5
para	224	382	242	391	595	808	5
explicar	244	382	276	391	595	808	5
la	279	382	286	391	595	808	5
SLG;	57	395	78	404	595	808	5
luego,	80	395	105	404	595	808	5
se	107	395	115	404	595	808	5
evaluó	117	395	144	404	595	808	5
el	145	395	153	404	595	808	5
modelo	155	395	185	404	595	808	5
que	186	395	201	404	595	808	5
se	203	395	211	404	595	808	5
obtenía	213	395	242	404	595	808	5
a	244	395	249	404	595	808	5
partir	251	395	272	404	595	808	5
del	274	395	286	404	595	808	5
puntaje	57	408	86	417	595	808	5
de	94	408	104	417	595	808	5
la	107	408	115	417	595	808	5
sub	118	408	132	417	595	808	5
escala	136	408	161	417	595	808	5
Relaciones	165	408	209	417	595	808	5
con	213	408	228	417	595	808	5
la	231	408	239	417	595	808	5
Jefatura;	243	408	277	417	595	808	5
y	281	408	286	417	595	808	5
finalmente,	57	421	102	430	595	808	5
se	105	421	114	430	595	808	5
estableció	117	421	157	430	595	808	5
el	160	421	167	430	595	808	5
modelo	171	421	201	430	595	808	5
considerando	204	421	257	430	595	808	5
ambas	261	421	286	430	595	808	5
sub	57	434	71	443	595	808	5
escala.	74	434	101	443	595	808	5
197	520	58	535	67	595	808	5
1.	310	223	317	231	595	808	5
Satisfacción	325	223	375	231	595	808	5
Laboral	310	234	337	242	595	808	5
General	339	234	367	242	595	808	5
2.	310	250	317	258	595	808	5
Satisfacción	325	250	375	258	595	808	5
Relación	310	261	346	269	595	808	5
con	361	261	375	269	595	808	5
Jefatura	310	272	338	280	595	808	5
3.	310	288	317	297	595	808	5
Satisfacción	325	288	375	297	595	808	5
Relación	310	299	341	307	595	808	5
con	342	299	355	307	595	808	5
Pares	356	299	375	307	595	808	5
Media	388	195	412	203	595	808	5
Desviación	422	190	465	198	595	808	5
Estándar	426	200	460	209	595	808	5
1	484	195	488	203	595	808	5
2	519	195	524	203	595	808	5
3,41	392	223	407	231	595	808	5
0,87	435	223	451	231	595	808	5
———	473	223	500	231	595	808	5
——-	511	223	532	231	595	808	5
3,42	392	256	407	264	595	808	5
1,08	435	256	451	264	595	808	5
0,93	479	256	494	264	595	808	5
——-	511	256	532	264	595	808	5
3,46	392	289	407	297	595	808	5
0,82	435	289	451	297	595	808	5
0,91	479	289	494	297	595	808	5
0,70	513	289	529	297	595	808	5
Los	324	322	339	331	595	808	5
resultados	342	322	383	331	595	808	5
de	386	322	396	331	595	808	5
la	399	322	406	331	595	808	5
regresión	409	322	447	331	595	808	5
logística	450	322	484	331	595	808	5
ordinal	487	322	516	331	595	808	5
en	519	322	528	331	595	808	5
la	531	322	539	331	595	808	5
se	332	335	340	344	595	808	5
presentan	343	335	381	344	595	808	5
en	384	335	393	344	595	808	5
la	396	335	403	344	595	808	5
Tabla	406	335	428	344	595	808	5
2.	431	335	438	344	595	808	5
Los	441	335	456	344	595	808	5
resultados	459	335	499	344	595	808	5
muestran	502	335	539	344	595	808	5
que	310	348	325	357	595	808	5
la	329	348	337	357	595	808	5
SLG	341	348	360	357	595	808	5
es	365	348	373	357	595	808	5
explicada	377	348	418	357	595	808	5
en	422	348	432	357	595	808	5
mayor	436	348	463	357	595	808	5
grado	467	348	491	357	595	808	5
(51,03%	495	348	531	357	595	808	5
)	535	348	539	357	595	808	5
considerando	310	361	370	370	595	808	5
la	376	361	384	370	595	808	5
satisfacción	390	361	444	370	595	808	5
con	450	361	466	370	595	808	5
sus	472	361	486	370	595	808	5
relaciones	492	361	539	370	595	808	5
interpersonales	310	374	370	383	595	808	5
con	374	374	388	383	595	808	5
los	391	374	403	383	595	808	5
pares	406	374	427	383	595	808	5
y	430	374	435	383	595	808	5
la	438	374	445	383	595	808	5
jefatura.	448	374	481	383	595	808	5
Al	484	374	494	383	595	808	5
evaluar	497	374	526	383	595	808	5
en	529	374	539	383	595	808	5
forma	310	387	334	396	595	808	5
separa	336	387	362	396	595	808	5
cada	364	387	382	396	595	808	5
factor	384	387	408	396	595	808	5
de	410	387	419	396	595	808	5
la	422	387	429	396	595	808	5
escala	431	387	456	396	595	808	5
SRIT,	458	387	481	396	595	808	5
se	483	387	492	396	595	808	5
obtuvo	494	387	522	396	595	808	5
que	524	387	539	396	595	808	5
la	310	400	317	409	595	808	5
satisfacción	321	400	368	409	595	808	5
con	372	400	386	409	595	808	5
las	390	400	401	409	595	808	5
relaciones	405	400	445	409	595	808	5
interpersonales	449	400	510	409	595	808	5
con	513	400	528	409	595	808	5
la	531	400	539	409	595	808	5
jefatura	310	413	339	422	595	808	5
explica	341	413	369	422	595	808	5
un	370	413	380	422	595	808	5
47,01%	382	413	412	422	595	808	5
la	414	413	421	422	595	808	5
SLG,	422	413	442	422	595	808	5
en	443	413	453	422	595	808	5
cambio,	454	413	485	422	595	808	5
las	487	413	498	422	595	808	5
relaciones	499	413	539	422	595	808	5
interpersonales	310	426	370	435	595	808	5
con	372	426	387	435	595	808	5
los	389	426	401	435	595	808	5
pares	403	426	424	435	595	808	5
explica	426	426	455	435	595	808	5
un	457	426	467	435	595	808	5
37,77%.	468	426	502	435	595	808	5
Tabla	72	467	94	475	595	808	5
2.	96	467	103	475	595	808	5
Resultado	72	477	108	486	595	808	5
de	110	477	118	486	595	808	5
la	120	477	127	486	595	808	5
regresión	128	477	162	486	595	808	5
logística	164	477	194	486	595	808	5
ordinal	196	477	221	486	595	808	5
para	223	477	239	486	595	808	5
predecir	240	477	270	486	595	808	5
la	272	477	278	486	595	808	5
SLG.	280	477	298	486	595	808	5
Estimación	192	496	236	504	595	808	5
Coeficientes*	187	507	241	515	595	808	5
Error	261	496	282	504	595	808	5
Típico	259	507	283	515	595	808	5
Estadístico	307	496	349	504	595	808	5
Wald	318	507	338	515	595	808	5
Exp	377	496	391	504	595	808	5
(beta)	373	507	395	515	595	808	5
Intervalo	423	496	458	504	595	808	5
confianza	422	507	460	515	595	808	5
R	487	496	494	504	595	808	5
2	494	496	497	500	595	808	5
de	498	496	507	504	595	808	5
Nagelkerke	474	507	520	515	595	808	5
Modelo	72	526	100	534	595	808	5
1:	102	526	109	534	595	808	5
Sat.	112	526	125	534	595	808	5
Pares	128	526	147	534	595	808	5
1.72	206	527	222	535	595	808	5
0.16	263	527	279	535	595	808	5
120.66	315	527	340	535	595	808	5
5.60	376	527	392	535	595	808	5
1.21-	431	527	450	535	595	808	5
3.16	433	538	449	546	595	808	5
37.77	487	527	508	535	595	808	5
Modelo	72	559	100	567	595	808	5
2:	102	559	109	567	595	808	5
Satisf.	112	559	135	567	595	808	5
Jefatura	137	559	165	567	595	808	5
1.59	206	560	222	568	595	808	5
0.13	263	560	279	568	595	808	5
147.29	315	560	340	568	595	808	5
4.89	376	560	392	568	595	808	5
1.33-	431	559	450	567	595	808	5
1.84	433	570	449	578	595	808	5
47.01	487	559	508	567	595	808	5
Satisf.	103	601	125	609	595	808	5
Pares	128	601	147	609	595	808	5
0.88	206	601	222	609	595	808	5
0.19	263	601	279	609	595	808	5
22.30	318	601	338	609	595	808	5
2.42	376	601	392	609	595	808	5
0.52-	431	602	450	610	595	808	5
1.25	433	613	449	621	595	808	5
51.03	487	602	508	610	595	808	5
Satisf.	101	639	123	647	595	808	5
Jefatura	125	639	154	647	595	808	5
1.20	206	640	222	648	595	808	5
0.15	263	639	279	647	595	808	5
61.64	318	639	338	647	595	808	5
3.32	376	640	392	648	595	808	5
0.90-	431	639	450	647	595	808	5
1.50	433	650	449	658	595	808	5
Modelo	72	581	100	589	595	808	5
3:	103	581	110	589	595	808	5
*Todos	73	674	99	683	595	808	5
los	101	674	111	683	595	808	5
coeficientes	113	674	156	683	595	808	5
tienen	158	674	180	683	595	808	5
significación	182	674	228	683	595	808	5
menor	230	674	253	683	595	808	5
a	255	674	259	683	595	808	5
0.001	260	674	281	683	595	808	5
*	57	714	61	721	595	808	5
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	5
**	57	724	65	731	595	808	5
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	5
***	57	733	69	740	595	808	5
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	5
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	5
Lima	106	743	123	750	595	808	5
(Perú)	127	743	148	750	595	808	5
16(2):	151	743	172	750	595	808	5
193-202,	175	743	205	750	595	808	5
2010	209	743	225	750	595	808	5
ISSN:	479	743	499	750	595	808	5
1729-4827	502	743	539	750	595	808	5
198	61	58	76	67	595	808	6
RODRIGO	150	62	183	68	595	808	6
YAÑEZ	185	62	209	68	595	808	6
GALLARDO,	211	62	251	68	595	808	6
MALLÉN	253	62	281	68	595	808	6
ARENAS	283	62	311	68	595	808	6
CARMONA	314	62	349	68	595	808	6
Y	351	62	356	68	595	808	6
MIGUEL	357	62	384	68	595	808	6
RIPOLL	386	62	411	68	595	808	6
NOVALES	413	62	445	68	595	808	6
Los	71	110	86	119	595	808	6
modelos	88	110	122	119	595	808	6
1	124	110	129	119	595	808	6
y	131	110	136	119	595	808	6
2	138	110	143	119	595	808	6
establecen	144	110	186	119	595	808	6
que	188	110	202	119	595	808	6
la	204	110	212	119	595	808	6
satisfacción	214	110	261	119	595	808	6
con	263	110	277	119	595	808	6
la	279	110	286	119	595	808	6
jefatura	57	123	87	132	595	808	6
explica	90	123	119	132	595	808	6
casi	122	123	137	132	595	808	6
en	140	123	149	132	595	808	6
un	152	123	162	132	595	808	6
10%	165	123	183	132	595	808	6
más	186	123	202	132	595	808	6
la	204	123	212	132	595	808	6
SLG	214	123	233	132	595	808	6
respecto	236	123	269	132	595	808	6
a	272	123	276	132	595	808	6
la	279	123	286	132	595	808	6
satisfacción	57	136	106	145	595	808	6
con	110	136	124	145	595	808	6
los	128	136	140	145	595	808	6
pares.	144	136	169	145	595	808	6
Aunque	172	136	204	145	595	808	6
los	208	136	220	145	595	808	6
modelos	224	136	259	145	595	808	6
1	263	136	268	145	595	808	6
y	272	136	277	145	595	808	6
2	281	136	286	145	595	808	6
resultaron	57	149	97	158	595	808	6
ser	100	149	111	158	595	808	6
significativos,	114	149	171	158	595	808	6
la	173	149	181	158	595	808	6
selección	183	149	221	158	595	808	6
de	223	149	233	158	595	808	6
modelos	236	149	270	158	595	808	6
nos	272	149	286	158	595	808	6
dice	57	162	73	171	595	808	6
que	75	162	89	171	595	808	6
el	91	162	98	171	595	808	6
mejor	100	162	122	171	595	808	6
modelo	124	162	154	171	595	808	6
para	155	162	172	171	595	808	6
predecir	174	162	206	171	595	808	6
la	208	162	215	171	595	808	6
SLG	217	162	235	171	595	808	6
es	237	162	245	171	595	808	6
el	247	162	254	171	595	808	6
Modelo	256	162	286	171	595	808	6
3.	57	175	64	184	595	808	6
En	68	175	79	184	595	808	6
cuyo	83	175	102	184	595	808	6
caso	106	175	124	184	595	808	6
también	128	175	160	184	595	808	6
se	164	175	172	184	595	808	6
puede	176	175	200	184	595	808	6
observar	204	175	239	184	595	808	6
una	242	175	257	184	595	808	6
mayor	261	175	286	184	595	808	6
influencia	57	188	96	197	595	808	6
de	98	188	107	197	595	808	6
la	109	188	116	197	595	808	6
satisfacción	118	188	164	197	595	808	6
con	166	188	180	197	595	808	6
la	182	188	189	197	595	808	6
jefatura.	191	188	223	197	595	808	6
Por	225	188	239	197	595	808	6
ejemplo,	240	188	275	197	595	808	6
un	276	188	286	197	595	808	6
encuestado	57	201	101	210	595	808	6
con	103	201	117	210	595	808	6
puntaje	119	201	148	210	595	808	6
promedio	150	201	188	210	595	808	6
en	190	201	199	210	595	808	6
satisfacción	201	201	247	210	595	808	6
con	249	201	264	210	595	808	6
pares	265	201	286	210	595	808	6
de	57	214	66	223	595	808	6
1,86	68	214	85	223	595	808	6
(bajo)	86	214	110	223	595	808	6
y	111	214	116	223	595	808	6
un	118	214	128	223	595	808	6
puntaje	129	214	158	223	595	808	6
promedio	159	214	197	223	595	808	6
en	198	214	208	223	595	808	6
satisfacción	209	214	255	223	595	808	6
jefatura	257	214	286	223	595	808	6
de	57	227	66	236	595	808	6
3,86	70	227	88	236	595	808	6
(alto),	91	227	116	236	595	808	6
presentará	119	227	161	236	595	808	6
un	165	227	175	236	595	808	6
42%	178	227	197	236	595	808	6
de	201	227	210	236	595	808	6
probabilidades	214	227	273	236	595	808	6
de	277	227	286	236	595	808	6
manifestar	57	240	99	249	595	808	6
estar	102	240	121	249	595	808	6
satisfecho	123	240	163	249	595	808	6
con	166	240	180	249	595	808	6
su	183	240	192	249	595	808	6
trabajo.	195	240	225	249	595	808	6
En	228	240	239	249	595	808	6
cambio,	242	240	274	249	595	808	6
un	276	240	286	249	595	808	6
encuestado	57	253	101	262	595	808	6
con	103	253	117	262	595	808	6
puntaje	119	253	148	262	595	808	6
promedio	150	253	188	262	595	808	6
en	190	253	199	262	595	808	6
satisfacción	201	253	247	262	595	808	6
con	249	253	264	262	595	808	6
pares	265	253	286	262	595	808	6
de	57	266	66	275	595	808	6
4,14	68	266	85	275	595	808	6
(alto)	87	266	108	275	595	808	6
y	110	266	115	275	595	808	6
un	116	266	126	275	595	808	6
puntaje	128	266	157	275	595	808	6
promedio	158	266	196	275	595	808	6
en	198	266	207	275	595	808	6
satisfacción	209	266	255	275	595	808	6
jefatura	256	266	286	275	595	808	6
de	57	279	66	288	595	808	6
1,14	69	279	86	288	595	808	6
(bajo),	89	279	116	288	595	808	6
presentará	118	279	159	288	595	808	6
sólo	162	279	179	288	595	808	6
un	181	279	191	288	595	808	6
17%	194	279	212	288	595	808	6
de	215	279	225	288	595	808	6
probabilidades	227	279	286	288	595	808	6
de	57	292	66	301	595	808	6
manifestar	69	292	111	301	595	808	6
estar	114	292	132	301	595	808	6
satisfecho	135	292	175	301	595	808	6
en	178	292	187	301	595	808	6
su	190	292	199	301	595	808	6
trabajo.	201	292	231	301	595	808	6
Discusión	57	316	98	325	595	808	6
Impacta	71	335	103	344	595	808	6
que	105	335	120	344	595	808	6
se	122	335	130	344	595	808	6
reconozca	132	335	173	344	595	808	6
que	175	335	189	344	595	808	6
la	192	335	199	344	595	808	6
turbulencia	201	335	246	344	595	808	6
de	248	335	258	344	595	808	6
la	260	335	267	344	595	808	6
vida	269	335	286	344	595	808	6
organizacional	57	348	116	357	595	808	6
tenga	119	348	140	357	595	808	6
el	143	348	151	357	595	808	6
costo	154	348	175	357	595	808	6
de,	178	348	190	357	595	808	6
en	193	348	202	357	595	808	6
muchos	205	348	236	357	595	808	6
casos,	239	348	263	357	595	808	6
crear	266	348	286	357	595	808	6
relaciones	57	361	100	370	595	808	6
interpersonales	104	361	169	370	595	808	6
laborales	173	361	212	370	595	808	6
marcadas	216	361	256	370	595	808	6
por	261	361	274	370	595	808	6
la	279	361	286	370	595	808	6
fragilidad	57	374	96	383	595	808	6
y,	97	374	104	383	595	808	6
probablemente,	106	374	168	383	595	808	6
más	170	374	186	383	595	808	6
aún,	188	374	205	383	595	808	6
un	207	374	217	383	595	808	6
deterioro	219	374	255	383	595	808	6
de	257	374	266	383	595	808	6
ellas	268	374	286	383	595	808	6
(Bauman,	57	387	96	396	595	808	6
2007;	99	387	122	396	595	808	6
Tyler,	124	387	147	396	595	808	6
2003).	150	387	176	396	595	808	6
Desde	179	387	204	396	595	808	6
nuestra	207	387	235	396	595	808	6
perspectiva,	238	387	286	396	595	808	6
casi	57	400	72	409	595	808	6
podría	74	400	100	409	595	808	6
parecer	102	400	131	409	595	808	6
un	134	400	144	409	595	808	6
hecho	146	400	170	409	595	808	6
de	172	400	181	409	595	808	6
la	183	400	190	409	595	808	6
vida	192	400	210	409	595	808	6
organizacional,	212	400	273	409	595	808	6
así	275	400	286	409	595	808	6
como	57	413	79	422	595	808	6
la	82	413	89	422	595	808	6
tendencia	92	413	131	422	595	808	6
de	133	413	143	422	595	808	6
moderados	146	413	190	422	595	808	6
niveles	193	413	221	422	595	808	6
de	224	413	234	422	595	808	6
satisfacción,	237	413	286	422	595	808	6
altos	57	426	76	435	595	808	6
niveles	77	426	106	435	595	808	6
de	108	426	117	435	595	808	6
estrés	119	426	142	435	595	808	6
y	143	426	148	435	595	808	6
ausentismo	150	426	195	435	595	808	6
laboral	197	426	225	435	595	808	6
que	227	426	241	435	595	808	6
se	243	426	251	435	595	808	6
presenta	253	426	286	435	595	808	6
en	57	439	66	448	595	808	6
los	68	439	80	448	595	808	6
centros	81	439	110	448	595	808	6
de	112	439	121	448	595	808	6
salud.	123	439	146	448	595	808	6
Dado	148	439	170	448	595	808	6
este	172	439	187	448	595	808	6
contexto,	189	439	226	448	595	808	6
probablemente	227	439	286	448	595	808	6
sea	57	452	70	461	595	808	6
un	72	452	82	461	595	808	6
desafío	85	452	114	461	595	808	6
lograr	117	452	141	461	595	808	6
que	144	452	158	461	595	808	6
los	161	452	173	461	595	808	6
trabajadores	176	452	225	461	595	808	6
muestren	228	452	265	461	595	808	6
altos	267	452	286	461	595	808	6
índices	57	465	87	474	595	808	6
de	92	465	102	474	595	808	6
SLG.	106	465	128	474	595	808	6
Dada	132	465	155	474	595	808	6
esta	159	465	176	474	595	808	6
apreciación	181	465	231	474	595	808	6
global,	235	465	265	474	595	808	6
esta	270	465	286	474	595	808	6
investigación	57	478	113	487	595	808	6
se	117	478	126	487	595	808	6
propuso	130	478	163	487	595	808	6
establecer	168	478	210	487	595	808	6
en	214	478	224	487	595	808	6
qué	228	478	243	487	595	808	6
grado	247	478	271	487	595	808	6
las	275	478	286	487	595	808	6
relaciones	57	491	99	500	595	808	6
interpersonales	104	491	168	500	595	808	6
influyen	172	491	207	500	595	808	6
en	211	491	221	500	595	808	6
la	225	491	232	500	595	808	6
SLG	237	491	256	500	595	808	6
de	260	491	270	500	595	808	6
los	274	491	286	500	595	808	6
funcionarios	57	504	107	513	595	808	6
de	109	504	119	513	595	808	6
la	121	504	128	513	595	808	6
salud.	131	504	154	513	595	808	6
La	71	525	82	534	595	808	6
hipótesis	86	525	125	534	595	808	6
1	129	525	134	534	595	808	6
fue	139	525	152	534	595	808	6
confirmada,	156	525	208	534	595	808	6
en	212	525	222	534	595	808	6
un	227	525	237	534	595	808	6
porcentaje	241	525	286	534	595	808	6
importante	57	538	99	547	595	808	6
la	102	538	110	547	595	808	6
existencia	111	538	150	547	595	808	6
de	152	538	161	547	595	808	6
satisfacción	163	538	209	547	595	808	6
con	210	538	225	547	595	808	6
la	226	538	233	547	595	808	6
confiabilidad	235	538	286	547	595	808	6
en	57	551	66	560	595	808	6
las	69	551	80	560	595	808	6
relaciones	82	551	123	560	595	808	6
interpersonales	126	551	186	560	595	808	6
en	189	551	198	560	595	808	6
el	201	551	208	560	595	808	6
trabajo	211	551	238	560	595	808	6
(jefaturas	241	551	279	560	595	808	6
y	281	551	286	560	595	808	6
pares)	57	564	81	573	595	808	6
explican	85	564	118	573	595	808	6
la	120	564	127	573	595	808	6
SLG	129	564	148	573	595	808	6
(51,03%).	150	564	190	573	595	808	6
Estos	192	564	213	573	595	808	6
resultados	215	564	255	573	595	808	6
entrega	257	564	286	573	595	808	6
nueva	57	577	81	586	595	808	6
evidencia	82	577	121	586	595	808	6
a	122	577	127	586	595	808	6
los	129	577	140	586	595	808	6
planteamientos	142	577	202	586	595	808	6
de	204	577	214	586	595	808	6
Sachau	215	577	244	586	595	808	6
(2007),	246	577	275	586	595	808	6
en	277	577	286	586	595	808	6
el	57	590	64	599	595	808	6
sentido	67	590	96	599	595	808	6
que	99	590	114	599	595	808	6
la	117	590	124	599	595	808	6
influyente	127	590	168	599	595	808	6
teoría	171	590	194	599	595	808	6
de	197	590	207	599	595	808	6
los	210	590	222	599	595	808	6
dos	225	590	239	599	595	808	6
factores	242	590	274	599	595	808	6
de	277	590	286	599	595	808	6
Herzberg	57	603	94	612	595	808	6
erró	96	603	112	612	595	808	6
al	114	603	121	612	595	808	6
desconocer	123	603	167	612	595	808	6
la	169	603	176	612	595	808	6
importancia	178	603	226	612	595	808	6
de	228	603	237	612	595	808	6
los	239	603	251	612	595	808	6
vínculos	253	603	286	612	595	808	6
sociales	57	616	88	625	595	808	6
como	91	616	114	625	595	808	6
fuente	117	616	142	625	595	808	6
de	145	616	154	625	595	808	6
satisfacción	157	616	205	625	595	808	6
en	208	616	217	625	595	808	6
los	220	616	232	625	595	808	6
trabajadores.	235	616	286	625	595	808	6
Por	57	629	71	638	595	808	6
otra	73	629	88	638	595	808	6
parte,	90	629	113	638	595	808	6
los	115	629	126	638	595	808	6
resultados	128	629	169	638	595	808	6
obtenidos	171	629	210	638	595	808	6
serían	212	629	236	638	595	808	6
consistentes	238	629	286	638	595	808	6
con	57	642	71	651	595	808	6
la	72	642	79	651	595	808	6
teoría	81	642	103	651	595	808	6
de	104	642	113	651	595	808	6
la	115	642	122	651	595	808	6
Auto	123	642	142	651	595	808	6
Determinación	144	642	201	651	595	808	6
de	202	642	211	651	595	808	6
Deci	213	642	231	651	595	808	6
y	233	642	238	651	595	808	6
Ryan	239	642	259	651	595	808	6
(2008)	261	642	286	651	595	808	6
que	57	655	71	664	595	808	6
plantea	73	655	101	664	595	808	6
que	103	655	117	664	595	808	6
al	119	655	126	664	595	808	6
satisfacer	128	655	165	664	595	808	6
la	167	655	174	664	595	808	6
necesidad	176	655	215	664	595	808	6
humana	217	655	248	664	595	808	6
universal	250	655	286	664	595	808	6
de	57	668	66	677	595	808	6
tener	70	668	91	677	595	808	6
relaciones	95	668	136	677	595	808	6
sociales	140	668	173	677	595	808	6
significativas	177	668	231	677	595	808	6
las	235	668	247	677	595	808	6
personas	251	668	286	677	595	808	6
tienen	57	681	81	690	595	808	6
una	84	681	99	690	595	808	6
importante	102	681	145	690	595	808	6
experiencia	148	681	194	690	595	808	6
emocional	197	681	239	690	595	808	6
positiva	242	681	274	690	595	808	6
de	277	681	286	690	595	808	6
satisfacción.	57	694	107	703	595	808	6
*	57	714	61	721	595	808	6
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	6
**	57	724	65	731	595	808	6
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	6
***	57	733	69	740	595	808	6
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	6
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	6
Lima	106	743	123	750	595	808	6
(Perú)	127	743	148	750	595	808	6
16(2):	151	743	172	750	595	808	6
193-202,	175	743	205	750	595	808	6
2010	209	743	225	750	595	808	6
La	323	110	334	119	595	808	6
hipótesis	336	110	371	119	595	808	6
2	373	110	378	119	595	808	6
también	380	110	412	119	595	808	6
fue	414	110	427	119	595	808	6
confirmada.	429	110	477	119	595	808	6
La	479	110	489	119	595	808	6
satisfacción	491	110	539	119	595	808	6
con	309	123	323	132	595	808	6
la	326	123	333	132	595	808	6
confiabilidad	336	123	388	132	595	808	6
en	391	123	400	132	595	808	6
las	403	123	414	132	595	808	6
relaciones	416	123	457	132	595	808	6
con	459	123	474	132	595	808	6
la	476	123	484	132	595	808	6
jefatura	486	123	517	132	595	808	6
tiene	519	123	539	132	595	808	6
un	309	136	319	145	595	808	6
mayor	322	136	348	145	595	808	6
impacto	351	136	384	145	595	808	6
en	387	136	397	145	595	808	6
la	400	136	407	145	595	808	6
SLG	411	136	430	145	595	808	6
de	433	136	442	145	595	808	6
los	446	136	458	145	595	808	6
trabajadores	461	136	510	145	595	808	6
que	513	136	528	145	595	808	6
la	531	136	539	145	595	808	6
satisfacción	309	149	355	158	595	808	6
con	357	149	371	158	595	808	6
la	373	149	380	158	595	808	6
existencia	382	149	421	158	595	808	6
de	423	149	432	158	595	808	6
confiabilidad	434	149	485	158	595	808	6
en	487	149	496	158	595	808	6
la	498	149	505	158	595	808	6
relación	507	149	539	158	595	808	6
entre	309	162	328	171	595	808	6
pares.	330	162	353	171	595	808	6
Los	355	162	370	171	595	808	6
resultados	371	162	411	171	595	808	6
reflejan	414	162	444	171	595	808	6
claramente	445	162	488	171	595	808	6
la	490	162	497	171	595	808	6
relevancia	499	162	539	171	595	808	6
de	309	175	318	184	595	808	6
la	322	175	329	184	595	808	6
satisfacción	333	175	380	184	595	808	6
con	383	175	398	184	595	808	6
las	401	175	412	184	595	808	6
relaciones	416	175	457	184	595	808	6
interpersonales	460	175	521	184	595	808	6
con	524	175	539	184	595	808	6
las	309	188	320	197	595	808	6
jefaturas:	323	188	360	197	595	808	6
(a)	362	188	374	197	595	808	6
si	376	188	383	197	595	808	6
existe	385	188	409	197	595	808	6
una	411	188	426	197	595	808	6
alta	428	188	443	197	595	808	6
satisfacción	445	188	493	197	595	808	6
con	495	188	510	197	595	808	6
jefes	512	188	531	197	595	808	6
y	534	188	539	197	595	808	6
baja	309	201	326	210	595	808	6
con	328	201	342	210	595	808	6
pares,	344	201	368	210	595	808	6
se	370	201	378	210	595	808	6
presenta	380	201	414	210	595	808	6
un	416	201	426	210	595	808	6
42%	428	201	446	210	595	808	6
de	448	201	458	210	595	808	6
probabilidad	460	201	511	210	595	808	6
de	513	201	522	210	595	808	6
que	524	201	539	210	595	808	6
los	309	214	320	223	595	808	6
trabajadores	322	214	369	223	595	808	6
manifiesten	370	214	415	223	595	808	6
SLG;	417	214	438	223	595	808	6
(b)	440	214	451	223	595	808	6
en	453	214	462	223	595	808	6
la	463	214	470	223	595	808	6
situación	472	214	507	223	595	808	6
inversa,	508	214	539	223	595	808	6
alta	309	227	323	236	595	808	6
satisfacción	326	227	374	236	595	808	6
con	377	227	391	236	595	808	6
pares	394	227	415	236	595	808	6
y	418	227	423	236	595	808	6
baja	426	227	443	236	595	808	6
con	446	227	461	236	595	808	6
jefaturas,	464	227	501	236	595	808	6
entonces	504	227	539	236	595	808	6
se	309	240	317	249	595	808	6
presenta	319	240	351	249	595	808	6
una	353	240	367	249	595	808	6
baja	369	240	385	249	595	808	6
probabilidad	387	240	436	249	595	808	6
de	438	240	447	249	595	808	6
manifestar	449	240	490	249	595	808	6
SLG	491	240	510	249	595	808	6
(17%).	512	240	539	249	595	808	6
Estos	309	253	330	262	595	808	6
resultados	332	253	372	262	595	808	6
ratifican	374	253	407	262	595	808	6
una	409	253	423	262	595	808	6
amplia	425	253	452	262	595	808	6
y	453	253	458	262	595	808	6
voluminosa	460	253	506	262	595	808	6
línea	508	253	527	262	595	808	6
de	529	253	539	262	595	808	6
investigación	309	266	368	275	595	808	6
desarrollada	372	266	426	275	595	808	6
a	431	266	436	275	595	808	6
partir	440	266	464	275	595	808	6
de	469	266	479	275	595	808	6
la	483	266	491	275	595	808	6
teoría	496	266	521	275	595	808	6
del	525	266	539	275	595	808	6
intercambio	309	278	360	287	595	808	6
líder-miembro	364	278	426	287	595	808	6
y,	430	278	437	287	595	808	6
por	441	278	455	287	595	808	6
los	460	278	472	287	595	808	6
estudios	476	278	511	287	595	808	6
sobre	516	278	539	287	595	808	6
confianza	309	291	348	300	595	808	6
en	351	291	360	300	595	808	6
el	363	291	370	300	595	808	6
líder	373	291	391	300	595	808	6
y	394	291	399	300	595	808	6
que	402	291	416	300	595	808	6
recientemente	419	291	475	300	595	808	6
es	478	291	486	300	595	808	6
apoyada	489	291	522	300	595	808	6
por	525	291	539	300	595	808	6
los	309	304	321	313	595	808	6
resultados	322	304	362	313	595	808	6
obtenidos	364	304	402	313	595	808	6
en	404	304	414	313	595	808	6
las	415	304	426	313	595	808	6
investigaciones	428	304	489	313	595	808	6
de	491	304	500	313	595	808	6
Coomber	502	304	539	313	595	808	6
y	309	317	314	326	595	808	6
Barriball	315	317	349	326	595	808	6
(2007),	351	317	379	326	595	808	6
Dirk	380	317	398	326	595	808	6
(2002,	399	317	424	326	595	808	6
citado	426	317	449	326	595	808	6
en	450	317	460	326	595	808	6
Dirk,	461	317	481	326	595	808	6
2006),	482	317	507	326	595	808	6
Gardulf	509	317	539	326	595	808	6
et	309	330	316	339	595	808	6
al.	318	330	327	339	595	808	6
(2008)	329	330	355	339	595	808	6
y	357	330	362	339	595	808	6
Mardanov	364	330	405	339	595	808	6
et	406	330	413	339	595	808	6
al.	415	330	425	339	595	808	6
(2008).	427	330	455	339	595	808	6
El	323	351	332	360	595	808	6
hecho	336	351	360	360	595	808	6
que	364	351	378	360	595	808	6
se	382	351	391	360	595	808	6
hubiese	395	351	425	360	595	808	6
encontrado	429	351	474	360	595	808	6
que	478	351	493	360	595	808	6
existe	497	351	520	360	595	808	6
una	524	351	539	360	595	808	6
diferencia	309	364	351	373	595	808	6
importante	355	364	400	373	595	808	6
en	404	364	414	373	595	808	6
el	418	364	425	373	595	808	6
impacto	429	364	463	373	595	808	6
de	467	364	477	373	595	808	6
las	481	364	492	373	595	808	6
relaciones	496	364	539	373	595	808	6
interpersonales	309	377	374	386	595	808	6
con	378	377	393	386	595	808	6
jefes	402	377	422	386	595	808	6
y	426	377	431	386	595	808	6
pares	436	377	458	386	595	808	6
en	462	377	472	386	595	808	6
la	476	377	484	386	595	808	6
SLG	488	377	508	386	595	808	6
de	512	377	522	386	595	808	6
los	526	377	539	386	595	808	6
trabajadores	309	389	357	398	595	808	6
no	359	389	369	398	595	808	6
deben	370	389	394	398	595	808	6
interpretarse	396	389	445	398	595	808	6
como	446	389	468	398	595	808	6
que	470	389	484	398	595	808	6
las	486	389	497	398	595	808	6
relaciones	499	389	539	398	595	808	6
entre	309	402	329	411	595	808	6
pares	333	402	355	411	595	808	6
no	359	402	369	411	595	808	6
son	373	402	387	411	595	808	6
relevantes,	391	402	435	411	595	808	6
de	439	402	449	411	595	808	6
hecho	453	402	477	411	595	808	6
los	481	402	493	411	595	808	6
resultados	497	402	539	411	595	808	6
muestran	309	415	346	424	595	808	6
que	348	415	362	424	595	808	6
ejercen	364	415	393	424	595	808	6
alguna	395	415	422	424	595	808	6
influencia	424	415	464	424	595	808	6
en	466	415	475	424	595	808	6
la	478	415	485	424	595	808	6
SLG.	487	415	507	424	595	808	6
Lo	511	415	522	424	595	808	6
que	524	415	539	424	595	808	6
los	309	428	321	437	595	808	6
resultados	323	428	363	437	595	808	6
estarían	365	428	396	437	595	808	6
mostrando	398	428	441	437	595	808	6
es	443	428	451	437	595	808	6
que	453	428	467	437	595	808	6
en	469	428	479	437	595	808	6
el	481	428	488	437	595	808	6
contexto	490	428	524	437	595	808	6
del	526	428	539	437	595	808	6
sistema	309	440	339	449	595	808	6
de	342	440	352	449	595	808	6
salud	355	440	376	449	595	808	6
estudiado,	379	440	420	449	595	808	6
para	423	440	441	449	595	808	6
los	444	440	456	449	595	808	6
trabajadores	459	440	508	449	595	808	6
es	511	440	519	449	595	808	6
más	522	440	539	449	595	808	6
importante	309	453	352	462	595	808	6
la	355	453	362	462	595	808	6
relación	364	453	396	462	595	808	6
con	398	453	413	462	595	808	6
sus	415	453	428	462	595	808	6
jefaturas	430	453	464	462	595	808	6
que	467	453	481	462	595	808	6
con	483	453	498	462	595	808	6
sus	500	453	513	462	595	808	6
pares.	515	453	539	462	595	808	6
A	309	466	316	475	595	808	6
partir	318	466	339	475	595	808	6
de	341	466	351	475	595	808	6
lo	352	466	360	475	595	808	6
indicado	362	466	397	475	595	808	6
por	398	466	412	475	595	808	6
Seo	414	466	429	475	595	808	6
et	431	466	438	475	595	808	6
al.	440	466	449	475	595	808	6
(2004)	451	466	478	475	595	808	6
y	480	466	485	475	595	808	6
Tyler	487	466	507	475	595	808	6
(2003),	509	466	539	475	595	808	6
creemos	309	479	343	488	595	808	6
que	347	479	361	488	595	808	6
esto	365	479	382	488	595	808	6
se	386	479	394	488	595	808	6
deberían	398	479	433	488	595	808	6
al	437	479	444	488	595	808	6
hecho	448	479	472	488	595	808	6
que	476	479	491	488	595	808	6
aún	495	479	509	488	595	808	6
en	513	479	523	488	595	808	6
los	527	479	539	488	595	808	6
centros	309	492	341	501	595	808	6
de	345	492	355	501	595	808	6
salud	360	492	383	501	595	808	6
estudiados	388	492	434	501	595	808	6
predomina	439	492	486	501	595	808	6
estructuras	490	492	539	501	595	808	6
organizacionales	309	504	377	513	595	808	6
piramidales	381	504	429	513	595	808	6
y	433	504	438	513	595	808	6
burocráticas	442	504	491	513	595	808	6
en	495	504	505	513	595	808	6
que	509	504	523	513	595	808	6
las	527	504	539	513	595	808	6
jefaturas	309	517	344	526	595	808	6
poseen	348	517	377	526	595	808	6
un	381	517	391	526	595	808	6
alto	395	517	410	526	595	808	6
grado	414	517	438	526	595	808	6
de	442	517	451	526	595	808	6
poder	455	517	478	526	595	808	6
y	482	517	487	526	595	808	6
una	491	517	506	526	595	808	6
cultura	510	517	539	526	595	808	6
organizacional	309	530	368	539	595	808	6
que	370	530	385	539	595	808	6
realza	387	530	411	539	595	808	6
el	414	530	421	539	595	808	6
estatus	423	530	451	539	595	808	6
de	453	530	463	539	595	808	6
las	465	530	476	539	595	808	6
jefaturas	479	530	513	539	595	808	6
y,	516	530	523	539	595	808	6
por	525	530	539	539	595	808	6
ende,	309	543	330	552	595	808	6
llegan	333	543	357	552	595	808	6
a	360	543	364	552	595	808	6
tener	367	543	387	552	595	808	6
una	389	543	404	552	595	808	6
alta	406	543	421	552	595	808	6
influencia	423	543	463	552	595	808	6
en	466	543	475	552	595	808	6
las	477	543	489	552	595	808	6
actitudes	491	543	527	552	595	808	6
de	529	543	539	552	595	808	6
los	309	556	321	565	595	808	6
trabajadores,	323	556	375	565	595	808	6
inclusive	377	556	414	565	595	808	6
en	416	556	426	565	595	808	6
su	428	556	437	565	595	808	6
bienestar	440	556	476	565	595	808	6
psicológico.	479	556	527	565	595	808	6
Dada	323	577	344	586	595	808	6
la	346	577	353	586	595	808	6
tendencia	355	577	392	586	595	808	6
existente	394	577	429	586	595	808	6
en	431	577	440	586	595	808	6
la	442	577	449	586	595	808	6
gestión	451	577	479	586	595	808	6
organizacional	481	577	539	586	595	808	6
a	309	590	313	599	595	808	6
realizar	316	590	346	599	595	808	6
tareas	348	590	371	599	595	808	6
en	373	590	383	599	595	808	6
forma	385	590	409	599	595	808	6
cada	411	590	429	599	595	808	6
vez	431	590	445	599	595	808	6
más	447	590	463	599	595	808	6
interdependientes,	465	590	539	599	595	808	6
puede	309	603	333	612	595	808	6
suceder	335	603	365	612	595	808	6
lo	367	603	375	612	595	808	6
que	377	603	391	612	595	808	6
plantean	393	603	427	612	595	808	6
Chiaburu	429	603	466	612	595	808	6
y	468	603	473	612	595	808	6
Harrison	475	603	510	612	595	808	6
(2008)	512	603	539	612	595	808	6
y	309	615	314	624	595	808	6
Tyler	315	615	336	624	595	808	6
(2003),	338	615	366	624	595	808	6
que	368	615	382	624	595	808	6
con	383	615	398	624	595	808	6
el	399	615	406	624	595	808	6
tiempo	408	615	435	624	595	808	6
cada	437	615	455	624	595	808	6
vez	456	615	470	624	595	808	6
sea	471	615	484	624	595	808	6
más	486	615	501	624	595	808	6
relevante	503	615	539	624	595	808	6
el	309	628	316	637	595	808	6
rol	319	628	330	637	595	808	6
de	333	628	342	637	595	808	6
las	345	628	356	637	595	808	6
relaciones	359	628	399	637	595	808	6
entre	402	628	422	637	595	808	6
los	424	628	436	637	595	808	6
pares	439	628	460	637	595	808	6
en	463	628	472	637	595	808	6
el	475	628	482	637	595	808	6
trabajo.	485	628	515	637	595	808	6
En	518	628	529	637	595	808	6
la	531	628	539	637	595	808	6
mayoría	309	641	342	650	595	808	6
de	344	641	353	650	595	808	6
los	355	641	367	650	595	808	6
países	369	641	393	650	595	808	6
se	395	641	403	650	595	808	6
están	405	641	426	650	595	808	6
implementando	428	641	490	650	595	808	6
reformas	492	641	527	650	595	808	6
en	529	641	539	650	595	808	6
los	309	654	321	663	595	808	6
sistemas	323	654	357	663	595	808	6
de	359	654	368	663	595	808	6
salud	370	654	391	663	595	808	6
que	394	654	408	663	595	808	6
implica	410	654	440	663	595	808	6
cambios	442	654	476	663	595	808	6
importantes	478	654	525	663	595	808	6
en	529	654	539	663	595	808	6
gestión,	309	667	345	676	595	808	6
cambios	349	667	386	676	595	808	6
que	391	667	407	676	595	808	6
fomentan	412	667	454	676	595	808	6
un	459	667	469	676	595	808	6
liderazgo	474	667	516	676	595	808	6
más	521	667	539	676	595	808	6
participativo,	309	680	361	689	595	808	6
el	363	680	370	689	595	808	6
empoderamiento	372	680	438	689	595	808	6
del	440	680	452	689	595	808	6
trabajador	454	680	494	689	595	808	6
y	496	680	501	689	595	808	6
el	502	680	509	689	595	808	6
trabajo	511	680	539	689	595	808	6
en	309	693	319	702	595	808	6
equipo.	323	693	355	702	595	808	6
Creemos	359	693	397	702	595	808	6
que	401	693	416	702	595	808	6
en	421	693	430	702	595	808	6
este	435	693	451	702	595	808	6
nuevo	456	693	481	702	595	808	6
contexto	486	693	522	702	595	808	6
las	527	693	539	702	595	808	6
ISSN:	478	743	499	750	595	808	6
1729-4827	502	743	539	750	595	808	6
EL	196	58	205	64	595	808	7
IMPACTO	206	58	237	64	595	808	7
DE	239	58	248	64	595	808	7
LAS	251	58	264	64	595	808	7
RELACIONES	266	58	309	64	595	808	7
INTERPERSONALES	311	58	376	64	595	808	7
EN	379	58	388	64	595	808	7
LA	390	58	399	64	595	808	7
SATISFACCIÓN	239	66	288	72	595	808	7
LABORAL	289	66	322	72	595	808	7
GENERAL	324	66	357	72	595	808	7
relaciones	57	110	96	119	595	808	7
de	98	110	107	119	595	808	7
confianza	109	110	146	119	595	808	7
entre	148	110	168	119	595	808	7
los	169	110	181	119	595	808	7
pares	182	110	203	119	595	808	7
serán	204	110	225	119	595	808	7
más	227	110	242	119	595	808	7
importante	244	110	286	119	595	808	7
y,	57	123	64	132	595	808	7
por	66	123	79	132	595	808	7
ende,	82	123	103	132	595	808	7
más	105	123	122	132	595	808	7
predictiva	124	123	164	132	595	808	7
de	166	123	176	132	595	808	7
la	178	123	185	132	595	808	7
SLG	188	123	207	132	595	808	7
de	209	123	218	132	595	808	7
los	221	123	233	132	595	808	7
trabajadores.	235	123	286	132	595	808	7
La	57	136	67	145	595	808	7
potencial	70	136	106	145	595	808	7
influencia	109	136	149	145	595	808	7
de	151	136	161	145	595	808	7
las	163	136	174	145	595	808	7
relaciones	177	136	217	145	595	808	7
entre	220	136	240	145	595	808	7
pares	242	136	263	145	595	808	7
es	266	136	274	145	595	808	7
un	276	136	286	145	595	808	7
cambio	57	149	89	158	595	808	7
organizacional	94	149	161	158	595	808	7
importante	166	149	215	158	595	808	7
y	220	149	225	158	595	808	7
debieran	230	149	268	158	595	808	7
ser	273	149	286	158	595	808	7
monitoreados,	57	162	114	171	595	808	7
esta	117	162	133	171	595	808	7
investigación	136	162	189	171	595	808	7
creemos	193	162	226	171	595	808	7
es	230	162	238	171	595	808	7
un	242	162	252	171	595	808	7
paso	255	162	273	171	595	808	7
en	277	162	286	171	595	808	7
este	57	175	72	184	595	808	7
sentido.	76	175	108	184	595	808	7
Coincidimos	71	196	122	205	595	808	7
con	124	196	138	205	595	808	7
Chiaburu	140	196	177	205	595	808	7
y	179	196	184	205	595	808	7
Harrison	185	196	220	205	595	808	7
(2008)	222	196	249	205	595	808	7
en	250	196	260	205	595	808	7
que	262	196	276	205	595	808	7
se	278	196	286	205	595	808	7
trata	57	209	74	218	595	808	7
de	76	209	86	218	595	808	7
unos	88	209	107	218	595	808	7
tópicos	109	209	138	218	595	808	7
emergentes	140	209	186	218	595	808	7
y	188	209	193	218	595	808	7
se	195	209	203	218	595	808	7
debe	205	209	224	218	595	808	7
investigar	226	209	266	218	595	808	7
más,	268	209	286	218	595	808	7
por	57	222	70	231	595	808	7
ejemplo;	73	222	108	231	595	808	7
acerca	112	222	137	231	595	808	7
del	141	222	153	231	595	808	7
rol	157	222	168	231	595	808	7
de	171	222	181	231	595	808	7
la	184	222	191	231	595	808	7
conducta	195	222	231	231	595	808	7
cívica	234	222	258	231	595	808	7
de	262	222	271	231	595	808	7
los	275	222	286	231	595	808	7
trabajadores,	57	235	107	244	595	808	7
como	108	235	130	244	595	808	7
favorecer	132	235	169	244	595	808	7
el	170	235	177	244	595	808	7
intercambio	179	235	226	244	595	808	7
de	227	235	237	244	595	808	7
información	238	235	286	244	595	808	7
y	57	248	62	257	595	808	7
la	65	248	72	257	595	808	7
ayuda	76	248	100	257	595	808	7
entre	103	248	123	257	595	808	7
pares,	127	248	150	257	595	808	7
y	154	248	159	257	595	808	7
profundizar	162	248	209	257	595	808	7
en	212	248	222	257	595	808	7
el	225	248	233	257	595	808	7
impacto	236	248	268	257	595	808	7
que	272	248	286	257	595	808	7
tiene	57	261	76	270	595	808	7
el	77	261	85	270	595	808	7
clima	86	261	108	270	595	808	7
social	110	261	133	270	595	808	7
existente	134	261	169	270	595	808	7
en	171	261	180	270	595	808	7
el	182	261	189	270	595	808	7
trabajo	191	261	218	270	595	808	7
en	220	261	229	270	595	808	7
el	231	261	238	270	595	808	7
bienestar	240	261	275	270	595	808	7
de	277	261	286	270	595	808	7
los	57	274	68	283	595	808	7
trabajadores.	71	274	123	283	595	808	7
Algunas	71	296	105	305	595	808	7
implicancias	110	296	162	305	595	808	7
prácticas	166	296	204	305	595	808	7
se	208	296	216	305	595	808	7
pueden	220	296	250	305	595	808	7
señalar.	255	296	286	305	595	808	7
Generalmente	57	309	111	318	595	808	7
es	113	309	121	318	595	808	7
bastante	123	309	155	318	595	808	7
difícil	157	309	180	318	595	808	7
influir	181	309	206	318	595	808	7
en	207	309	217	318	595	808	7
los	218	309	230	318	595	808	7
determinantes	232	309	286	318	595	808	7
de	57	322	66	331	595	808	7
la	70	322	77	331	595	808	7
satisfacción	81	322	128	331	595	808	7
laboral,	131	322	162	331	595	808	7
ya	165	322	175	331	595	808	7
que	178	322	193	331	595	808	7
no	196	322	206	331	595	808	7
siempre	210	322	242	331	595	808	7
es	245	322	254	331	595	808	7
posible	257	322	286	331	595	808	7
modificar	57	335	96	344	595	808	7
los	98	335	110	344	595	808	7
factores	113	335	144	344	595	808	7
estructurales	147	335	198	344	595	808	7
de	200	335	210	344	595	808	7
las	212	335	224	344	595	808	7
organizaciones	226	335	286	344	595	808	7
(modificar	57	348	99	357	595	808	7
los	101	348	113	357	595	808	7
puestos	115	348	145	357	595	808	7
de	147	348	157	357	595	808	7
trabajo,	159	348	189	357	595	808	7
mejorar	192	348	223	357	595	808	7
las	225	348	236	357	595	808	7
condiciones	238	348	286	357	595	808	7
de	57	361	66	370	595	808	7
trabajo,	68	361	97	370	595	808	7
aumentar	99	361	135	370	595	808	7
remuneraciones)	137	361	202	370	595	808	7
o	203	361	208	370	595	808	7
pretender	210	361	247	370	595	808	7
modificar	248	361	286	370	595	808	7
la	57	374	64	383	595	808	7
predisposición	66	374	125	383	595	808	7
de	128	374	137	383	595	808	7
la	140	374	147	383	595	808	7
personalidad	149	374	201	383	595	808	7
de	203	374	213	383	595	808	7
los	215	374	227	383	595	808	7
trabajadores	230	374	279	383	595	808	7
o	281	374	286	383	595	808	7
los	57	387	68	396	595	808	7
rasgos	72	387	98	396	595	808	7
culturales	102	387	141	396	595	808	7
de	144	387	154	396	595	808	7
la	158	387	165	396	595	808	7
comunidad	169	387	213	396	595	808	7
en	217	387	226	396	595	808	7
que	230	387	245	396	595	808	7
viven	248	387	271	396	595	808	7
los	275	387	286	396	595	808	7
trabajadores.	57	400	108	409	595	808	7
Sostenemos	110	400	157	409	595	808	7
que	159	400	174	409	595	808	7
los	176	400	187	409	595	808	7
hallazgos	189	400	227	409	595	808	7
de	229	400	238	409	595	808	7
este	240	400	256	409	595	808	7
estudio	257	400	286	409	595	808	7
entregan	57	413	91	422	595	808	7
evidencias	94	413	136	422	595	808	7
a	138	413	143	422	595	808	7
favor	145	413	166	422	595	808	7
de	169	413	178	422	595	808	7
que	180	413	195	422	595	808	7
puede	197	413	221	422	595	808	7
ser	224	413	235	422	595	808	7
más	238	413	254	422	595	808	7
factible	256	413	286	422	595	808	7
de	57	426	66	435	595	808	7
implementar	68	426	119	435	595	808	7
y	121	426	126	435	595	808	7
ser	128	426	139	435	595	808	7
eficaces	141	426	173	435	595	808	7
realizar	175	426	205	435	595	808	7
intervenciones	207	426	266	435	595	808	7
en	268	426	277	435	595	808	7
el	279	426	286	435	595	808	7
plano	57	439	81	448	595	808	7
de	89	439	99	448	595	808	7
las	106	439	119	448	595	808	7
relaciones	126	439	172	448	595	808	7
interpersonales	180	439	249	448	595	808	7
en	256	439	266	448	595	808	7
las	274	439	286	448	595	808	7
organizaciones	57	452	117	461	595	808	7
para	121	452	138	461	595	808	7
mejorar	142	452	173	461	595	808	7
los	177	452	189	461	595	808	7
niveles	193	452	221	461	595	808	7
de	225	452	235	461	595	808	7
SLG	238	452	257	461	595	808	7
de	261	452	271	461	595	808	7
los	274	452	286	461	595	808	7
trabajadores.	57	465	108	474	595	808	7
Los	71	486	86	495	595	808	7
resultados	89	486	130	495	595	808	7
obtenidos	134	486	173	495	595	808	7
permitirían	176	486	221	495	595	808	7
señalar	224	486	253	495	595	808	7
que	256	486	271	495	595	808	7
los	275	486	286	495	595	808	7
directivos	57	499	96	508	595	808	7
y	99	499	104	508	595	808	7
las	106	499	117	508	595	808	7
jefaturas	120	499	154	508	595	808	7
de	156	499	166	508	595	808	7
los	168	499	180	508	595	808	7
centros	182	499	211	508	595	808	7
de	214	499	223	508	595	808	7
salud	226	499	247	508	595	808	7
tienen	249	499	274	508	595	808	7
un	276	499	286	508	595	808	7
rol	57	512	68	521	595	808	7
fundamental	72	512	123	521	595	808	7
para	127	512	144	521	595	808	7
humanizar	148	512	191	521	595	808	7
más	195	512	212	521	595	808	7
los	216	512	227	521	595	808	7
ambientes	231	512	273	521	595	808	7
de	277	512	286	521	595	808	7
trabajo.	57	525	86	534	595	808	7
El	88	525	97	534	595	808	7
complejo	98	525	135	534	595	808	7
dilema	136	525	163	534	595	808	7
moral	165	525	188	534	595	808	7
que	189	525	204	534	595	808	7
se	205	525	214	534	595	808	7
vive	215	525	232	534	595	808	7
en	234	525	243	534	595	808	7
los	245	525	256	534	595	808	7
centros	258	525	286	534	595	808	7
de	57	538	66	547	595	808	7
salud,	69	538	93	547	595	808	7
entre	96	538	116	547	595	808	7
la	120	538	127	547	595	808	7
ética	130	538	149	547	595	808	7
del	152	538	164	547	595	808	7
cuidado	168	538	199	547	595	808	7
de	203	538	212	547	595	808	7
los	215	538	227	547	595	808	7
pacientes	230	538	268	547	595	808	7
y	271	538	276	547	595	808	7
el	279	538	286	547	595	808	7
cuidado	57	551	88	560	595	808	7
de	91	551	101	560	595	808	7
los	104	551	116	560	595	808	7
propios	119	551	149	560	595	808	7
funcionarios,	152	551	205	560	595	808	7
se	208	551	216	560	595	808	7
debe	219	551	238	560	595	808	7
asumir	241	551	269	560	595	808	7
con	272	551	286	560	595	808	7
sabiduría	57	564	93	573	595	808	7
por	96	564	109	573	595	808	7
las	111	564	122	573	595	808	7
jefaturas,	124	564	161	573	595	808	7
de	164	564	173	573	595	808	7
modo,	175	564	201	573	595	808	7
que	203	564	217	573	595	808	7
el	220	564	227	573	595	808	7
mejor	229	564	252	573	595	808	7
servicio	255	564	286	573	595	808	7
posible	57	577	86	586	595	808	7
hacia	90	577	112	586	595	808	7
los	116	577	128	586	595	808	7
pacientes	132	577	170	586	595	808	7
no	174	577	184	586	595	808	7
implique	188	577	224	586	595	808	7
sobrecarga	228	577	273	586	595	808	7
de	277	577	286	586	595	808	7
trabajo,	57	590	88	599	595	808	7
descuidar	92	590	132	599	595	808	7
el	136	590	143	599	595	808	7
bienestar	147	590	185	599	595	808	7
de	189	590	198	599	595	808	7
los	202	590	214	599	595	808	7
trabajadores	218	590	269	599	595	808	7
y/o	273	590	286	599	595	808	7
despreocuparse	57	603	127	612	595	808	7
por	135	603	150	612	595	808	7
calidad	159	603	191	612	595	808	7
de	200	603	210	612	595	808	7
las	219	603	231	612	595	808	7
relaciones	240	603	286	612	595	808	7
interpersonales	57	616	117	625	595	808	7
en	120	616	129	625	595	808	7
los	132	616	143	625	595	808	7
puestos	146	616	176	625	595	808	7
de	178	616	188	625	595	808	7
trabajo.	190	616	220	625	595	808	7
Las	223	616	237	625	595	808	7
jefaturas	240	616	274	625	595	808	7
de	277	616	286	625	595	808	7
los	57	629	68	638	595	808	7
servicios	71	629	107	638	595	808	7
de	109	629	119	638	595	808	7
salud	121	629	142	638	595	808	7
no	145	629	155	638	595	808	7
sólo	158	629	175	638	595	808	7
tienen	177	629	202	638	595	808	7
que	204	629	219	638	595	808	7
velar	221	629	241	638	595	808	7
porque	244	629	272	638	595	808	7
los	275	629	286	638	595	808	7
funcionarios	57	642	107	651	595	808	7
brinden	111	642	141	651	595	808	7
una	145	642	159	651	595	808	7
buena	163	642	187	651	595	808	7
atención	191	642	225	651	595	808	7
de	229	642	238	651	595	808	7
salud,	242	642	266	651	595	808	7
sino	269	642	286	651	595	808	7
que,	57	655	74	664	595	808	7
tan	76	655	88	664	595	808	7
importante	90	655	134	664	595	808	7
como	136	655	158	664	595	808	7
eso,	161	655	176	664	595	808	7
es	179	655	187	664	595	808	7
preocuparse	189	655	238	664	595	808	7
por	240	655	253	664	595	808	7
cultivar	256	655	286	664	595	808	7
relaciones	57	668	103	677	595	808	7
interpersonales	109	668	178	677	595	808	7
de	184	668	194	677	595	808	7
confianza	200	668	244	677	595	808	7
con	250	668	266	677	595	808	7
sus	272	668	286	677	595	808	7
trabajadores	57	681	106	690	595	808	7
y	108	681	113	690	595	808	7
atender	115	681	145	690	595	808	7
al	147	681	154	690	595	808	7
bienestar	156	681	193	690	595	808	7
emocional	195	681	237	690	595	808	7
de	239	681	248	690	595	808	7
ellos.	251	681	272	690	595	808	7
*	57	714	61	721	595	808	7
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	7
**	57	724	65	731	595	808	7
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	7
***	57	733	69	740	595	808	7
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	7
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	7
Lima	106	743	123	750	595	808	7
(Perú)	127	743	148	750	595	808	7
16(2):	151	743	172	750	595	808	7
193-202,	175	743	205	750	595	808	7
2010	209	743	225	750	595	808	7
199	520	58	535	67	595	808	7
Si	323	110	331	119	595	808	7
se	333	110	341	119	595	808	7
toma	343	110	363	119	595	808	7
en	365	110	374	119	595	808	7
cuenta	376	110	402	119	595	808	7
los	403	110	415	119	595	808	7
resultados	417	110	456	119	595	808	7
del	458	110	470	119	595	808	7
estudio	472	110	500	119	595	808	7
de	502	110	512	119	595	808	7
Yáñez	513	110	539	119	595	808	7
et	309	123	316	132	595	808	7
al.	318	123	327	132	595	808	7
(2009)	329	123	355	132	595	808	7
ellos	356	123	375	132	595	808	7
implicaría	376	123	416	132	595	808	7
sobretodo	417	123	456	132	595	808	7
mostrarse	457	123	495	132	595	808	7
como	497	123	519	132	595	808	7
jefes	520	123	539	132	595	808	7
justos,	309	136	335	145	595	808	7
objetivos	339	136	376	145	595	808	7
y	380	136	385	145	595	808	7
honestos	388	136	424	145	595	808	7
(integridad)	427	136	475	145	595	808	7
y	479	136	484	145	595	808	7
preocupados	488	136	539	145	595	808	7
del	309	149	321	158	595	808	7
bienestar	323	149	359	158	595	808	7
de	361	149	370	158	595	808	7
sus	372	149	385	158	595	808	7
trabajadores	387	149	435	158	595	808	7
(benevolencia).	437	149	499	158	595	808	7
Como	504	149	528	158	595	808	7
se	530	149	539	158	595	808	7
indicó	309	162	334	171	595	808	7
en	338	162	348	171	595	808	7
la	351	162	359	171	595	808	7
bibliografía	362	162	410	171	595	808	7
revisada	413	162	447	171	595	808	7
las	451	162	462	171	595	808	7
buenas	466	162	494	171	595	808	7
relaciones	498	162	539	171	595	808	7
interpersonales	309	175	370	184	595	808	7
no	373	175	383	184	595	808	7
sólo	386	175	402	184	595	808	7
impactan	405	175	442	184	595	808	7
favorablemente	445	175	507	184	595	808	7
en	510	175	519	184	595	808	7
más	522	175	539	184	595	808	7
altos	309	188	329	197	595	808	7
niveles	333	188	362	197	595	808	7
de	366	188	376	197	595	808	7
SLG	380	188	399	197	595	808	7
sino,	403	188	423	197	595	808	7
además,	427	188	460	197	595	808	7
probablemente	465	188	526	197	595	808	7
se	530	188	539	197	595	808	7
lograría	309	201	340	210	595	808	7
que	344	201	359	210	595	808	7
los	363	201	375	210	595	808	7
trabajadores	378	201	428	210	595	808	7
estén	432	201	452	210	595	808	7
menos	456	201	483	210	595	808	7
propensos	486	201	527	210	595	808	7
al	531	201	539	210	595	808	7
estrés,	309	214	336	223	595	808	7
depresión	340	214	381	223	595	808	7
y	385	214	390	223	595	808	7
burnout	394	214	427	223	595	808	7
(Faragher	431	214	472	223	595	808	7
et	476	214	484	223	595	808	7
al.,	488	214	501	223	595	808	7
2005)	505	214	529	223	595	808	7
y	534	214	539	223	595	808	7
probablemente	309	227	368	236	595	808	7
se	371	227	380	236	595	808	7
podría	383	227	408	236	595	808	7
disminuir	411	227	450	236	595	808	7
el	453	227	460	236	595	808	7
ausentismo	463	227	508	236	595	808	7
laboral	511	227	539	236	595	808	7
(Seo	309	240	327	249	595	808	7
et	329	240	336	249	595	808	7
al.,	337	240	349	249	595	808	7
2004).	351	240	376	249	595	808	7
Algunas	323	261	357	270	595	808	7
limitaciones	359	261	408	270	595	808	7
deben	410	261	434	270	595	808	7
ser	437	261	448	270	595	808	7
señaladas.	451	261	492	270	595	808	7
Primero,	494	261	529	270	595	808	7
la	531	261	539	270	595	808	7
investigación	309	274	363	283	595	808	7
se	367	274	376	283	595	808	7
basó	379	274	398	283	595	808	7
exclusivamente	402	274	465	283	595	808	7
en	469	274	478	283	595	808	7
auto-reportes.	482	274	539	283	595	808	7
Futuras	309	287	340	296	595	808	7
investigaciones	345	287	410	296	595	808	7
deben	414	287	439	296	595	808	7
recolectar	443	287	484	296	595	808	7
datos	489	287	511	296	595	808	7
desde	515	287	539	296	595	808	7
fuentes	309	300	338	309	595	808	7
múltiples.	341	300	380	309	595	808	7
Segundo,	383	300	421	309	595	808	7
se	423	300	432	309	595	808	7
midió	434	300	458	309	595	808	7
la	460	300	468	309	595	808	7
SLG	470	300	489	309	595	808	7
con	492	300	506	309	595	808	7
un	509	300	519	309	595	808	7
sólo	522	300	539	309	595	808	7
ítem.	309	313	331	322	595	808	7
Futuros	336	313	370	322	595	808	7
estudios	375	313	411	322	595	808	7
podrían	416	313	450	322	595	808	7
utilizar	454	313	486	322	595	808	7
una	491	313	507	322	595	808	7
escala	512	313	539	322	595	808	7
multidimensional.	309	326	381	335	595	808	7
Tercero,	382	326	415	335	595	808	7
el	417	326	424	335	595	808	7
alto	426	326	440	335	595	808	7
porcentaje	442	326	483	335	595	808	7
explicado	485	326	524	335	595	808	7
por	525	326	539	335	595	808	7
la	309	339	316	348	595	808	7
escala	319	339	344	348	595	808	7
SRIT	347	339	369	348	595	808	7
podría	372	339	397	348	595	808	7
estar	400	339	419	348	595	808	7
sobre	422	339	444	348	595	808	7
representado	447	339	498	348	595	808	7
dado	502	339	521	348	595	808	7
que	524	339	539	348	595	808	7
no	309	352	319	361	595	808	7
se	323	352	331	361	595	808	7
incluyeron	335	352	378	361	595	808	7
otras	382	352	402	361	595	808	7
variables	406	352	442	361	595	808	7
relevantes	446	352	487	361	595	808	7
que	491	352	506	361	595	808	7
pueden	509	352	539	361	595	808	7
explicar	309	365	341	374	595	808	7
la	343	365	350	374	595	808	7
SLG,	352	365	372	374	595	808	7
por	374	365	387	374	595	808	7
ejemplo,	389	365	424	374	595	808	7
la	426	365	433	374	595	808	7
predisposición	435	365	493	374	595	808	7
emocional.	495	365	539	374	595	808	7
Por	309	378	323	387	595	808	7
ende,	326	378	347	387	595	808	7
futuros	350	378	379	387	595	808	7
estudios	382	378	414	387	595	808	7
debería	417	378	447	387	595	808	7
controlar	450	378	486	387	595	808	7
este	489	378	505	387	595	808	7
tipo	511	378	526	387	595	808	7
de	529	378	539	387	595	808	7
variables.	309	391	348	400	595	808	7
Finalmente,	350	391	398	400	595	808	7
para	401	391	418	400	595	808	7
llegar	421	391	444	400	595	808	7
a	446	391	451	400	595	808	7
establecer	454	391	494	400	595	808	7
la	496	391	504	400	595	808	7
relación	506	391	539	400	595	808	7
causal	309	404	334	413	595	808	7
entre	336	404	355	413	595	808	7
las	357	404	368	413	595	808	7
variables	370	404	406	413	595	808	7
consideradas	408	404	459	413	595	808	7
en	461	404	470	413	595	808	7
este	472	404	488	413	595	808	7
estudio	489	404	518	413	595	808	7
sería	520	404	539	413	595	808	7
recomendable	309	417	365	426	595	808	7
considerar	367	417	409	426	595	808	7
un	411	417	421	426	595	808	7
diseño	424	417	450	426	595	808	7
experimental.	452	417	507	426	595	808	7
A	509	417	516	426	595	808	7
pesar	517	417	539	426	595	808	7
de	309	430	318	439	595	808	7
estas	321	430	341	439	595	808	7
limitaciones,	344	430	395	439	595	808	7
se	398	430	406	439	595	808	7
estima	409	430	435	439	595	808	7
que	438	430	453	439	595	808	7
se	456	430	464	439	595	808	7
ha	467	430	476	439	595	808	7
logrado	479	430	510	439	595	808	7
dar	513	430	526	439	595	808	7
un	529	430	539	439	595	808	7
paso	309	443	327	452	595	808	7
valorable	331	443	368	452	595	808	7
para	372	443	389	452	595	808	7
comprender	393	443	441	452	595	808	7
el	444	443	452	452	595	808	7
rol	455	443	466	452	595	808	7
de	470	443	480	452	595	808	7
las	483	443	494	452	595	808	7
relaciones	498	443	539	452	595	808	7
interpersonales	309	456	373	465	595	808	7
en	377	456	387	465	595	808	7
el	391	456	399	465	595	808	7
trabajo.	403	456	435	465	595	808	7
Esperamos	439	456	485	465	595	808	7
que	490	456	504	465	595	808	7
futuros	509	456	539	465	595	808	7
estudios	309	469	342	478	595	808	7
amplíen	344	469	377	478	595	808	7
esta	379	469	395	478	595	808	7
línea	397	469	416	478	595	808	7
de	419	469	428	478	595	808	7
investigación.	431	469	487	478	595	808	7
Referencias.	309	515	361	524	595	808	7
Bauman,	309	533	340	541	595	808	7
Z.	342	533	349	541	595	808	7
(2007).	351	533	376	541	595	808	7
La	377	533	386	541	595	808	7
Sociedad	388	533	420	541	595	808	7
Sitiada.	421	533	448	541	595	808	7
México:	449	533	478	541	595	808	7
Fondo	479	533	502	541	595	808	7
de	503	533	511	541	595	808	7
Cultura	513	533	539	541	595	808	7
Económica.	323	544	364	552	595	808	7
Chiaburu,	309	557	345	565	595	808	7
D.	347	557	356	565	595	808	7
&	358	557	365	565	595	808	7
Harrison,	368	557	401	565	595	808	7
D.	404	557	412	565	595	808	7
(2008).	415	557	441	565	595	808	7
Do	446	557	457	565	595	808	7
peers	459	557	478	565	595	808	7
make	480	557	500	565	595	808	7
the	502	557	513	565	595	808	7
place?	516	557	539	565	595	808	7
Conceptual	323	568	364	576	595	808	7
synthesis	366	568	399	576	595	808	7
and	402	568	415	576	595	808	7
meta-analysis	417	568	466	576	595	808	7
of	469	568	476	576	595	808	7
coworker	478	568	512	576	595	808	7
effects	515	568	539	576	595	808	7
on	323	579	332	587	595	808	7
perceptions,	335	579	379	587	595	808	7
attitudes,	382	579	414	587	595	808	7
OCBs,	417	579	441	587	595	808	7
and	444	579	457	587	595	808	7
performance.	460	579	508	587	595	808	7
Journal	511	579	539	587	595	808	7
of	323	590	330	598	595	808	7
Applied	332	590	360	598	595	808	7
Psychology,	362	590	405	598	595	808	7
93	407	590	416	598	595	808	7
(5),	418	590	431	598	595	808	7
1082-1103.	432	590	473	598	595	808	7
Colquitt,	309	603	341	612	595	808	7
J.,	342	603	350	612	595	808	7
Scott,	352	603	373	612	595	808	7
B.	374	603	382	612	595	808	7
&	384	603	391	612	595	808	7
LePine,	393	603	420	612	595	808	7
J.	422	603	428	612	595	808	7
(2007).	429	603	455	612	595	808	7
Trust,	459	603	480	612	595	808	7
trustworthiness,	482	603	539	612	595	808	7
and	323	614	336	622	595	808	7
trust	340	614	356	622	595	808	7
propensity:	359	614	400	622	595	808	7
A	403	614	409	622	595	808	7
meta-amalytic	412	614	464	622	595	808	7
test	467	614	480	622	595	808	7
of	483	614	491	622	595	808	7
their	494	614	511	622	595	808	7
unique	514	614	539	622	595	808	7
relationships	323	625	369	633	595	808	7
with	371	625	387	633	595	808	7
risk	389	625	403	633	595	808	7
talking	405	625	430	633	595	808	7
and	432	625	445	633	595	808	7
job	447	625	459	633	595	808	7
performance.	461	625	509	633	595	808	7
Journal	511	625	539	633	595	808	7
of	323	636	330	644	595	808	7
Applied	332	636	360	644	595	808	7
Psychology,	361	636	405	644	595	808	7
92	407	636	416	644	595	808	7
(4),	417	636	430	644	595	808	7
909-927.	432	636	464	644	595	808	7
Coomber,	309	649	345	658	595	808	7
B.	348	649	356	658	595	808	7
&	359	649	366	658	595	808	7
Barriball,	368	649	403	658	595	808	7
L.	406	649	413	658	595	808	7
(2007).	416	649	442	658	595	808	7
Impact	445	649	470	658	595	808	7
of	473	649	480	658	595	808	7
job	483	649	495	658	595	808	7
satisfaction	498	649	539	658	595	808	7
components	323	660	367	668	595	808	7
on	371	660	380	668	595	808	7
intent	383	660	404	668	595	808	7
to	408	660	415	668	595	808	7
leave	418	660	438	668	595	808	7
and	441	660	454	668	595	808	7
turnover	458	660	489	668	595	808	7
for	492	660	503	668	595	808	7
hospital-	507	660	539	668	595	808	7
based	323	671	343	679	595	808	7
nurses:	345	671	370	679	595	808	7
A	371	671	377	679	595	808	7
review	378	671	402	679	595	808	7
of	404	671	411	679	595	808	7
the	412	671	423	679	595	808	7
research	425	671	454	679	595	808	7
literature.	456	671	489	679	595	808	7
International	492	671	539	679	595	808	7
Journal	323	682	351	690	595	808	7
of	353	682	360	690	595	808	7
Nursing	362	682	391	690	595	808	7
Studies,	393	682	422	690	595	808	7
44,	424	682	435	690	595	808	7
297-314.	437	682	469	690	595	808	7
ISSN:	479	743	499	750	595	808	7
1729-4827	502	743	539	750	595	808	7
200	61	58	76	67	595	808	8
RODRIGO	150	62	183	68	595	808	8
YAÑEZ	185	62	209	68	595	808	8
GALLARDO,	211	62	251	68	595	808	8
MALLÉN	253	62	281	68	595	808	8
ARENAS	283	62	311	68	595	808	8
CARMONA	314	62	349	68	595	808	8
Y	351	62	356	68	595	808	8
MIGUEL	357	62	384	68	595	808	8
RIPOLL	386	62	411	68	595	808	8
NOVALES	413	62	445	68	595	808	8
Costello,	57	109	89	117	595	808	8
A.	90	109	99	117	595	808	8
&	101	109	108	117	595	808	8
Osborne,	110	109	143	117	595	808	8
J.	145	109	151	117	595	808	8
(2005).	153	109	179	117	595	808	8
Best	184	109	200	117	595	808	8
practices	202	109	234	117	595	808	8
in	236	109	243	117	595	808	8
exploratory	245	109	286	117	595	808	8
factor	71	120	92	128	595	808	8
analysis:	94	120	126	128	595	808	8
Four	130	120	147	128	595	808	8
recommendations	149	120	213	128	595	808	8
for	216	120	226	128	595	808	8
getting	228	120	253	128	595	808	8
the	256	120	267	128	595	808	8
most	269	120	286	128	595	808	8
from	71	130	89	139	595	808	8
your	93	130	111	139	595	808	8
analysis.	115	130	148	139	595	808	8
Practical	152	130	188	139	595	808	8
Assessment	192	130	236	139	595	808	8
Research	240	130	275	139	595	808	8
&	279	130	286	139	595	808	8
Evaluation,	71	141	113	149	595	808	8
10	114	141	123	149	595	808	8
(7),	125	141	137	149	595	808	8
1-9.	139	141	153	149	595	808	8
Recuperado	155	141	198	149	595	808	8
de	200	141	208	149	595	808	8
http://pareonline.net/	211	141	286	149	595	808	8
pdf/v10n7.pdf	71	152	123	160	595	808	8
Mardanov,	309	109	348	117	595	808	8
I.,	350	109	358	117	595	808	8
Maertz,	360	109	388	117	595	808	8
C.&	390	109	405	117	595	808	8
Sterrett,	407	109	436	117	595	808	8
J.	438	109	444	117	595	808	8
(2008).	446	109	473	117	595	808	8
Leader	475	109	500	117	595	808	8
–	502	109	507	117	595	808	8
member	509	109	539	117	595	808	8
exchange	323	120	357	128	595	808	8
and	359	120	371	128	595	808	8
job	373	120	385	128	595	808	8
satisfaction.	386	120	429	128	595	808	8
Journal	431	120	458	128	595	808	8
of	460	120	467	128	595	808	8
Leadership	469	120	509	128	595	808	8
Studies,	511	120	539	128	595	808	8
2	323	130	328	139	595	808	8
(2),	330	130	343	139	595	808	8
63-82.	345	130	368	139	595	808	8
Deci,	57	166	77	174	595	808	8
E.	81	166	89	174	595	808	8
&	93	166	100	174	595	808	8
Ryan,	104	166	126	174	595	808	8
R.	130	166	138	174	595	808	8
(2008).	142	166	170	174	595	808	8
Self-determination	174	166	245	174	595	808	8
theory:	249	166	276	174	595	808	8
A	280	166	286	174	595	808	8
macrotheory	71	177	116	185	595	808	8
of	118	177	126	185	595	808	8
human	127	177	152	185	595	808	8
motivation,	154	177	195	185	595	808	8
development,	197	177	246	185	595	808	8
and	247	177	260	185	595	808	8
health.	262	177	286	185	595	808	8
Canadian	71	187	106	195	595	808	8
Psychology,	108	187	152	195	595	808	8
49	154	187	163	195	595	808	8
(3),	164	187	177	195	595	808	8
182-185.	179	187	211	195	595	808	8
Pohlmann,	309	169	348	177	595	808	8
J.	350	169	356	177	595	808	8
(2004).	358	169	384	177	595	808	8
Use	386	169	400	177	595	808	8
and	402	169	415	177	595	808	8
interpretation	417	169	466	177	595	808	8
of	468	169	475	177	595	808	8
factor	477	169	498	177	595	808	8
analysis	500	169	529	177	595	808	8
in	532	169	539	177	595	808	8
The	323	179	337	188	595	808	8
Journal	338	179	364	188	595	808	8
of	366	179	373	188	595	808	8
Educational	374	179	416	188	595	808	8
Research:	418	179	452	188	595	808	8
1992-2002.	454	179	494	188	595	808	8
The	497	179	510	188	595	808	8
Journal	511	179	539	188	595	808	8
of	323	190	330	198	595	808	8
Educational	332	190	376	198	595	808	8
Research,	378	190	414	198	595	808	8
98	415	190	424	198	595	808	8
(1),	426	190	439	198	595	808	8
14-22.	441	190	464	198	595	808	8
Dirks,	57	201	79	209	595	808	8
K.	81	201	90	209	595	808	8
(2006).	91	201	118	209	595	808	8
Three	120	201	141	209	595	808	8
fundamental	142	201	187	209	595	808	8
questions	189	201	223	209	595	808	8
regarding	225	201	260	209	595	808	8
trust	261	201	277	209	595	808	8
in	279	201	286	209	595	808	8
leaders.	71	212	99	220	595	808	8
In:	101	212	111	220	595	808	8
R.	114	212	122	220	595	808	8
Bachmann	124	212	163	220	595	808	8
&	165	212	172	220	595	808	8
A.	174	212	183	220	595	808	8
Zaheer	185	212	210	220	595	808	8
(Eds.),	213	212	237	220	595	808	8
Handbook	239	212	277	220	595	808	8
of	279	212	286	220	595	808	8
Trust	71	223	90	231	595	808	8
Research.	94	223	131	231	595	808	8
Great	134	223	155	231	595	808	8
Britain:	159	223	188	231	595	808	8
Edvard	191	223	218	231	595	808	8
Elgar	222	223	242	231	595	808	8
Publishing	246	223	286	231	595	808	8
Limited.	71	233	101	242	595	808	8
Sachau,	309	204	337	212	595	808	8
D.	338	204	347	212	595	808	8
(2007).	349	204	375	212	595	808	8
Resurrecting	378	204	423	212	595	808	8
the	425	204	436	212	595	808	8
motivation	437	204	476	212	595	808	8
–	478	204	482	212	595	808	8
hygiene	484	204	512	212	595	808	8
theory:	513	204	539	212	595	808	8
Herzberg	323	215	357	223	595	808	8
and	360	215	373	223	595	808	8
the	377	215	388	223	595	808	8
positive	391	215	420	223	595	808	8
psychology	423	215	465	223	595	808	8
movement.	468	215	509	223	595	808	8
Human	512	215	539	223	595	808	8
Resource	323	226	356	234	595	808	8
Development	358	226	406	234	595	808	8
Review,	408	226	436	234	595	808	8
6	438	226	442	234	595	808	8
(4),	444	226	457	234	595	808	8
377-393.	459	226	491	234	595	808	8
Edwards,	57	247	90	255	595	808	8
J.	92	247	98	255	595	808	8
&	100	247	107	255	595	808	8
Cable,	109	247	132	255	595	808	8
D.	134	247	143	255	595	808	8
(2009).	145	247	171	255	595	808	8
The	175	247	189	255	595	808	8
value	190	247	210	255	595	808	8
of	212	247	219	255	595	808	8
value	221	247	241	255	595	808	8
congruence.	243	247	286	255	595	808	8
Journal	71	258	99	266	595	808	8
of	101	258	108	266	595	808	8
Applied	109	258	137	266	595	808	8
Psychology,	139	258	183	266	595	808	8
94	184	258	193	266	595	808	8
(3),	195	258	208	266	595	808	8
654-677.	210	258	242	266	595	808	8
Faragher,	57	271	91	280	595	808	8
E.,	94	271	104	280	595	808	8
Cass,	107	271	127	280	595	808	8
M.	130	271	140	280	595	808	8
&	143	271	150	280	595	808	8
Cooper,	154	271	182	280	595	808	8
C.	186	271	194	280	595	808	8
(2005).	197	271	223	280	595	808	8
The	227	271	241	280	595	808	8
relationship	244	271	286	280	595	808	8
between	71	282	103	290	595	808	8
job	107	282	120	290	595	808	8
satisfaction	124	282	169	290	595	808	8
and	173	282	187	290	595	808	8
health:	191	282	217	290	595	808	8
a	222	282	226	290	595	808	8
meta-analysis.	230	282	286	290	595	808	8
Occupational	71	293	120	301	595	808	8
and	122	293	135	301	595	808	8
Environmental	137	293	190	301	595	808	8
Medicine,	192	293	228	301	595	808	8
62,	230	293	241	301	595	808	8
105-112.	243	293	275	301	595	808	8
Ferres,	57	307	81	315	595	808	8
N.,	83	307	94	315	595	808	8
Connell,	96	307	126	315	595	808	8
J.	128	307	134	315	595	808	8
&	135	307	142	315	595	808	8
Travaglione,	144	307	189	315	595	808	8
A.	190	307	199	315	595	808	8
(2004).	200	307	227	315	595	808	8
Co-worker	230	307	269	315	595	808	8
trust	270	307	286	315	595	808	8
as	71	318	78	326	595	808	8
a	80	318	84	326	595	808	8
social	85	318	105	326	595	808	8
catalyst	107	318	133	326	595	808	8
for	134	318	145	326	595	808	8
constructive	146	318	188	326	595	808	8
employee	190	318	224	326	595	808	8
attitudes.	225	318	256	326	595	808	8
Journal	259	318	286	326	595	808	8
of	71	328	78	336	595	808	8
Managerial	80	328	122	336	595	808	8
Psychology,	124	328	168	336	595	808	8
19	169	328	178	336	595	808	8
(6),	180	328	193	336	595	808	8
608-622.	195	328	227	336	595	808	8
Gardulf,	57	342	87	350	595	808	8
A.,	90	342	101	350	595	808	8
Orton,	105	342	129	350	595	808	8
M.,	132	342	145	350	595	808	8
Eriksson,	148	342	182	350	595	808	8
L.,	186	342	196	350	595	808	8
Undén,	199	342	226	350	595	808	8
M.,	229	342	242	350	595	808	8
Arnetz,	245	342	272	350	595	808	8
B.,	276	342	286	350	595	808	8
Kajermo,	71	353	105	361	595	808	8
K.	107	353	115	361	595	808	8
&	117	353	124	361	595	808	8
Nordstrom,	127	353	168	361	595	808	8
G.	170	353	177	361	595	808	8
(2008).	179	353	206	361	595	808	8
Factors	208	353	234	361	595	808	8
of	236	353	244	361	595	808	8
importance	246	353	286	361	595	808	8
for	71	364	81	372	595	808	8
work	83	364	102	372	595	808	8
satisfaction	103	364	144	372	595	808	8
among	146	364	171	372	595	808	8
nurses	172	364	195	372	595	808	8
in	197	364	204	372	595	808	8
a	206	364	210	372	595	808	8
university	211	364	247	372	595	808	8
hospital	249	364	278	372	595	808	8
in	279	364	286	372	595	808	8
Sweden.	71	374	102	383	595	808	8
Scandinavia	103	374	148	383	595	808	8
Journal	150	374	178	383	595	808	8
Caring	180	374	205	383	595	808	8
Science,	207	374	237	383	595	808	8
22,	239	374	250	383	595	808	8
151-160.	252	374	284	383	595	808	8
Humphrey,	57	388	97	396	595	808	8
S.,	99	388	109	396	595	808	8
Nahrgang,	111	388	149	396	595	808	8
J.	151	388	157	396	595	808	8
&	159	388	166	396	595	808	8
Morgeson,	168	388	207	396	595	808	8
F.	209	388	216	396	595	808	8
(2007).	218	388	244	396	595	808	8
Integrating	247	388	286	396	595	808	8
motivational,	71	399	119	407	595	808	8
social,	121	399	145	407	595	808	8
and	147	399	160	407	595	808	8
contextual	163	399	200	407	595	808	8
work	203	399	221	407	595	808	8
design	224	399	248	407	595	808	8
feature:	250	399	278	407	595	808	8
A	280	399	286	407	595	808	8
meta-analytic	71	410	119	418	595	808	8
summary	121	410	154	418	595	808	8
and	155	410	168	418	595	808	8
theorwtical	170	410	210	418	595	808	8
extension	211	410	245	418	595	808	8
of	247	410	254	418	595	808	8
the	256	410	266	418	595	808	8
work	268	410	286	418	595	808	8
design	71	420	94	429	595	808	8
literature.	95	420	129	429	595	808	8
Journal	132	420	159	429	595	808	8
of	161	420	168	429	595	808	8
Applied	169	420	196	429	595	808	8
Psychology,	198	420	240	429	595	808	8
92	242	420	251	429	595	808	8
(5),	252	420	264	429	595	808	8
1332-	266	420	286	429	595	808	8
1356.	71	431	91	439	595	808	8
Lau,	57	445	73	453	595	808	8
D.	77	445	85	453	595	808	8
&	89	445	96	453	595	808	8
Liden,	99	445	123	453	595	808	8
R.	126	445	135	453	595	808	8
(2008).	138	445	165	453	595	808	8
Antecedents	168	445	213	453	595	808	8
of	216	445	224	453	595	808	8
coworker	227	445	261	453	595	808	8
Trust:	265	445	286	453	595	808	8
Leaders‘blessings.	71	456	134	464	595	808	8
Journal	136	456	162	464	595	808	8
of	164	456	171	464	595	808	8
Applied	172	456	198	464	595	808	8
Psychology,	200	456	242	464	595	808	8
93	243	456	252	464	595	808	8
(5),	253	456	265	464	595	808	8
1130-	266	456	286	464	595	808	8
1138.	71	466	91	475	595	808	8
Luthans,	57	480	88	488	595	808	8
F.	91	480	98	488	595	808	8
(2008).	101	480	127	488	595	808	8
Comportamiento	130	480	191	488	595	808	8
Organizacional.	195	480	253	488	595	808	8
México:	256	480	286	488	595	808	8
McGraw-Hill.	71	491	123	499	595	808	8
*	57	533	61	540	595	808	8
Muñiz,	309	144	335	152	595	808	8
J.	337	144	343	152	595	808	8
(2002).	346	144	372	152	595	808	8
Teoría	374	144	398	152	595	808	8
clásica	400	144	426	152	595	808	8
de	428	144	437	152	595	808	8
los	439	144	450	152	595	808	8
test.	452	144	467	152	595	808	8
Editorial	470	144	501	152	595	808	8
Pirámide:	504	144	539	152	595	808	8
Madrid.	323	155	352	163	595	808	8
Seo,	309	239	325	247	595	808	8
Y.,	329	239	339	247	595	808	8
Ko,	342	239	356	247	595	808	8
J.	360	239	366	247	595	808	8
&	369	239	376	247	595	808	8
Price,	380	239	401	247	595	808	8
J.	405	239	411	247	595	808	8
(2004).	415	239	442	247	595	808	8
The	445	239	460	247	595	808	8
determinants	463	239	512	247	595	808	8
of	515	239	523	247	595	808	8
job	527	239	539	247	595	808	8
satisfaction	323	250	364	258	595	808	8
among	367	250	392	258	595	808	8
hospital	395	250	424	258	595	808	8
nurses:	427	250	453	258	595	808	8
A	456	250	462	258	595	808	8
model	465	250	487	258	595	808	8
estimation	491	250	528	258	595	808	8
in	532	250	539	258	595	808	8
Korea.	323	261	347	269	595	808	8
International	353	261	401	269	595	808	8
Journal	404	261	432	269	595	808	8
of	435	261	442	269	595	808	8
Nursing	445	261	474	269	595	808	8
Studies,	477	261	505	269	595	808	8
41,	508	261	519	269	595	808	8
437-	522	261	539	269	595	808	8
446.	323	271	339	280	595	808	8
Sledge,	309	285	335	293	595	808	8
S.,	337	285	346	293	595	808	8
Miles,	348	285	370	293	595	808	8
A.	371	285	380	293	595	808	8
&	381	285	388	293	595	808	8
Coppage,	390	285	423	293	595	808	8
S.	425	285	432	293	595	808	8
(2008).	433	285	459	293	595	808	8
What	461	285	480	293	595	808	8
role	481	285	495	293	595	808	8
does	496	285	513	293	595	808	8
culture	514	285	539	293	595	808	8
play?	323	296	343	304	595	808	8
A	344	296	351	304	595	808	8
look	353	296	369	304	595	808	8
at	371	296	378	304	595	808	8
motivation	380	296	419	304	595	808	8
and	421	296	434	304	595	808	8
job	437	296	448	304	595	808	8
satisfaction	450	296	491	304	595	808	8
among	494	296	518	304	595	808	8
hotel	521	296	539	304	595	808	8
workers	323	307	353	315	595	808	8
in	357	307	364	315	595	808	8
Brazil.	368	307	393	315	595	808	8
The	397	307	412	315	595	808	8
International	415	307	464	315	595	808	8
Journal	467	307	497	315	595	808	8
of	500	307	507	315	595	808	8
Human	511	307	539	315	595	808	8
Resource	323	318	357	326	595	808	8
Management,	359	318	408	326	595	808	8
19	410	318	419	326	595	808	8
(9),	421	318	434	326	595	808	8
1667-1682.	436	318	477	326	595	808	8
Tan,	309	331	325	339	595	808	8
H.	329	331	338	339	595	808	8
&	342	331	349	339	595	808	8
Lim,	352	331	370	339	595	808	8
A.	373	331	382	339	595	808	8
(2009).	386	331	413	339	595	808	8
Trust	417	331	436	339	595	808	8
in	440	331	447	339	595	808	8
coworkers	451	331	490	339	595	808	8
and	494	331	507	339	595	808	8
trust	511	331	528	339	595	808	8
in	531	331	539	339	595	808	8
organizations.	323	342	374	350	595	808	8
The	376	342	389	350	595	808	8
Journal	391	342	419	350	595	808	8
of	421	342	428	350	595	808	8
Psychology,	430	342	474	350	595	808	8
143	475	342	489	350	595	808	8
(1),	491	342	503	350	595	808	8
45-66.	505	342	529	350	595	808	8
Tyler,	309	356	330	364	595	808	8
T.	332	356	339	364	595	808	8
(2003).	341	356	368	364	595	808	8
Trust	370	356	389	364	595	808	8
within	391	356	414	364	595	808	8
organizations.	416	356	467	364	595	808	8
Personnel	471	356	508	364	595	808	8
Review,	510	356	539	364	595	808	8
32	323	367	332	375	595	808	8
(5),	334	367	347	375	595	808	8
556-568.	349	367	382	375	595	808	8
Yáñez,	309	380	334	388	595	808	8
R.	337	380	346	388	595	808	8
(2006).	349	380	375	388	595	808	8
Los	378	380	392	388	595	808	8
componentes	395	380	442	388	595	808	8
de	445	380	454	388	595	808	8
la	457	380	463	388	595	808	8
confiabilidad	466	380	514	388	595	808	8
en	517	380	525	388	595	808	8
las	529	380	539	388	595	808	8
relaciones	323	391	360	399	595	808	8
interpersonales	364	391	419	399	595	808	8
entre	423	391	441	399	595	808	8
profesores	445	391	483	399	595	808	8
universitarios.	486	391	539	399	595	808	8
Estudios	323	402	354	410	595	808	8
Pedagógicos,	356	402	405	410	595	808	8
12	407	402	416	410	595	808	8
(1),	418	402	431	410	595	808	8
77-90.	433	402	456	410	595	808	8
Yáñez,	309	415	334	423	595	808	8
R.,	336	415	347	423	595	808	8
Loyola,	348	415	376	423	595	808	8
G.	378	415	386	423	595	808	8
&	388	415	395	423	595	808	8
Huenumilla,	397	415	441	423	595	808	8
F.	443	415	450	423	595	808	8
(2009).	452	415	478	423	595	808	8
La	480	415	489	423	595	808	8
confiabilidad	491	415	539	423	595	808	8
en	323	426	332	434	595	808	8
el	333	426	339	434	595	808	8
líder.	341	426	358	434	595	808	8
Un	361	426	372	434	595	808	8
estudio	374	426	399	434	595	808	8
sobre	401	426	420	434	595	808	8
las	423	426	432	434	595	808	8
enfermeras	434	426	473	434	595	808	8
jefe	474	426	487	434	595	808	8
de	489	426	497	434	595	808	8
un	499	426	507	434	595	808	8
hospital.	509	426	539	434	595	808	8
Ciencia	323	437	351	445	595	808	8
y	353	437	357	445	595	808	8
Enfermería,	359	437	402	445	595	808	8
15	404	437	413	445	595	808	8
(3),	415	437	428	445	595	808	8
77-89.	430	437	453	445	595	808	8
Zangaro,	309	451	342	459	595	808	8
G.	345	451	353	459	595	808	8
&	357	451	364	459	595	808	8
Johantgen,	367	451	407	459	595	808	8
M.	410	451	421	459	595	808	8
(2008).	424	451	451	459	595	808	8
Registered	455	451	494	459	595	808	8
nurses'	497	451	524	459	595	808	8
job	527	451	539	459	595	808	8
satisfaction	323	461	364	470	595	808	8
in	366	461	373	470	595	808	8
navy	374	461	392	470	595	808	8
hospitals.	393	461	427	470	595	808	8
Military	429	461	458	470	595	808	8
Medicine,	460	461	496	470	595	808	8
174	497	461	511	470	595	808	8
(1),	512	461	525	470	595	808	8
76-	527	461	539	470	595	808	8
81.	323	472	334	480	595	808	8
Psicólogo,	71	533	106	540	595	808	8
Magister	109	533	138	540	595	808	8
en	141	533	149	540	595	808	8
Investigación	152	533	197	540	595	808	8
Social	200	533	221	540	595	808	8
y	224	533	228	540	595	808	8
Desarrollo.	231	533	268	540	595	808	8
Docente	71	542	98	549	595	808	8
del	101	542	111	549	595	808	8
Departamento	117	542	164	549	595	808	8
de	167	542	174	549	595	808	8
Psicología.	177	542	214	549	595	808	8
Facultad	217	542	245	549	595	808	8
de	248	542	256	549	595	808	8
Ciencias	259	542	287	549	595	808	8
Sociales,	290	542	319	549	595	808	8
Universidad	323	542	362	549	595	808	8
de	366	542	373	549	595	808	8
Concepción	376	542	415	549	595	808	8
Fuente	71	552	93	559	595	808	8
de	96	552	104	559	595	808	8
financiamiento	107	552	157	559	595	808	8
de	160	552	167	559	595	808	8
la	171	552	177	559	595	808	8
investigación	180	552	224	559	595	808	8
Proyecto	227	552	256	559	595	808	8
Diuc	259	552	275	559	595	808	8
Semilla	278	552	303	559	595	808	8
2005	307	552	323	559	595	808	8
–	326	552	330	559	595	808	8
172	333	552	346	559	595	808	8
–	349	552	353	559	595	808	8
010	356	552	368	559	595	808	8
1S	371	552	380	559	595	808	8
*	57	571	61	578	595	808	8
*	62	571	66	578	595	808	8
Licenciada	71	571	107	578	595	808	8
en	111	571	118	578	595	808	8
Ciencias	122	571	150	578	595	808	8
mención	154	571	182	578	595	808	8
matemática,	185	571	226	578	595	808	8
Doctora	229	571	256	578	595	808	8
en	259	571	267	578	595	808	8
Estadística.	270	571	309	578	595	808	8
Docente	71	581	98	588	595	808	8
del	101	581	111	588	595	808	8
Departamento	118	581	164	588	595	808	8
de	167	581	175	588	595	808	8
Estadística.	178	581	216	588	595	808	8
Facultad	219	581	247	588	595	808	8
de	250	581	258	588	595	808	8
Ciencias	261	581	289	588	595	808	8
Físicas	292	581	315	588	595	808	8
y	318	581	322	588	595	808	8
Matemáticas,	325	581	369	588	595	808	8
Universidad	372	581	413	588	595	808	8
de	416	581	423	588	595	808	8
Concepción.	427	581	468	588	595	808	8
***Psicólogo,	57	600	106	607	595	808	8
Doctor	109	600	133	607	595	808	8
en	136	600	144	607	595	808	8
Psicología.	147	600	184	607	595	808	8
Docente	71	609	98	617	595	808	8
del	101	609	111	617	595	808	8
Departamento	118	609	164	617	595	808	8
de	168	609	175	617	595	808	8
Informática	179	609	217	617	595	808	8
Educativa	220	609	253	617	595	808	8
y	256	609	260	617	595	808	8
Métodos	264	609	292	617	595	808	8
de	295	609	303	617	595	808	8
Investigación.	306	609	353	617	595	808	8
Facultad	356	609	385	617	595	808	8
de	388	609	395	617	595	808	8
Educación,	399	609	435	617	595	808	8
Universidad	439	609	479	617	595	808	8
de	482	609	490	617	595	808	8
Concepción.	493	609	534	617	595	808	8
*	57	714	61	721	595	808	8
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	8
**	57	724	65	731	595	808	8
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	8
***	57	733	69	740	595	808	8
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	8
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	8
Lima	106	743	123	750	595	808	8
(Perú)	127	743	148	750	595	808	8
16(2):	151	743	172	750	595	808	8
193-202,	175	743	205	750	595	808	8
2010	209	743	225	750	595	808	8
ISSN:	478	743	499	750	595	808	8
1729-4827	502	743	539	750	595	808	8
EL	196	58	205	64	595	808	9
IMPACTO	206	58	237	64	595	808	9
DE	239	58	248	64	595	808	9
LAS	251	58	264	64	595	808	9
RELACIONES	266	58	309	64	595	808	9
INTERPERSONALES	311	58	376	64	595	808	9
EN	379	58	388	64	595	808	9
LA	390	58	399	64	595	808	9
SATISFACCIÓN	239	66	288	72	595	808	9
LABORAL	289	66	322	72	595	808	9
GENERAL	324	66	357	72	595	808	9
201	520	58	535	67	595	808	9
Anexo	285	110	310	119	595	808	9
Análisis	221	128	254	137	595	808	9
de	256	128	265	137	595	808	9
los	268	128	279	137	595	808	9
ítems	281	128	303	137	595	808	9
de	305	128	314	137	595	808	9
la	316	128	324	137	595	808	9
escala	326	128	350	137	595	808	9
SRIT.	352	128	376	137	595	808	9
Factores	465	151	498	159	595	808	9
Ítems	145	157	167	165	595	808	9
Media	271	156	296	164	595	808	9
D.E.	332	156	348	164	595	808	9
Correlación	373	151	420	159	595	808	9
ítem	375	162	392	170	595	808	9
escala	396	162	419	170	595	808	9
1	456	162	460	170	595	808	9
2	503	162	508	170	595	808	9
1.	57	188	63	196	595	808	9
La	72	188	82	196	595	808	9
jefatura	84	188	111	196	595	808	9
de	113	188	121	196	595	808	9
mi	123	188	133	196	595	808	9
servicio	135	188	163	196	595	808	9
se	165	188	172	196	595	808	9
preocupa	174	188	207	196	595	808	9
de	209	188	217	196	595	808	9
que	219	188	232	196	595	808	9
exista	234	188	255	196	595	808	9
una	71	199	84	207	595	808	9
buena	87	199	109	207	595	808	9
coordinación	113	199	161	207	595	808	9
entre	164	199	182	207	595	808	9
los	186	199	197	207	595	808	9
integrantes	200	199	240	207	595	808	9
del	244	199	255	207	595	808	9
servicio.	71	210	101	218	595	808	9
3,39	274	188	290	196	595	808	9
1,17	332	188	348	196	595	808	9
0,80	389	188	405	196	595	808	9
0,86	448	188	464	196	595	808	9
0,25	497	188	512	196	595	808	9
2.	57	232	63	240	595	808	9
La	72	232	82	240	595	808	9
jefatura	83	232	111	240	595	808	9
de	112	232	121	240	595	808	9
mi	122	232	132	240	595	808	9
servicio	133	232	162	240	595	808	9
muestra	163	232	192	240	595	808	9
preocupación	193	232	241	240	595	808	9
por	243	232	255	240	595	808	9
el	71	243	77	251	595	808	9
bienestar	80	243	112	251	595	808	9
y/o	115	243	126	251	595	808	9
por	129	243	141	251	595	808	9
el	143	243	150	251	595	808	9
desarrollo	152	243	188	251	595	808	9
profesional	191	243	231	251	595	808	9
de	234	243	242	251	595	808	9
los	245	243	255	251	595	808	9
funcionarios.	71	254	117	262	595	808	9
3,39	274	234	290	242	595	808	9
1,16	332	234	348	242	595	808	9
0,79	389	234	405	242	595	808	9
0,84	448	234	464	242	595	808	9
0,25	497	234	512	242	595	808	9
3.	57	276	63	284	595	808	9
La	72	276	82	284	595	808	9
jefatura	85	276	112	284	595	808	9
de	115	276	124	284	595	808	9
mi	127	276	136	284	595	808	9
servicio	139	276	168	284	595	808	9
mantiene	171	276	204	284	595	808	9
y	207	276	211	284	595	808	9
cumple	214	276	241	284	595	808	9
sus	244	276	255	284	595	808	9
promesas.	71	287	108	295	595	808	9
3,39	274	277	290	286	595	808	9
1,13	332	277	348	286	595	808	9
0,77	389	278	405	286	595	808	9
0,83	448	278	464	286	595	808	9
0,26	497	278	512	286	595	808	9
4.	57	309	63	317	595	808	9
La	72	309	82	317	595	808	9
jefatura	84	309	112	317	595	808	9
de	114	309	123	317	595	808	9
mi	125	309	135	317	595	808	9
servicio	137	309	166	317	595	808	9
reconoce	168	309	201	317	595	808	9
el	203	309	210	317	595	808	9
trabajo	212	309	237	317	595	808	9
bien	240	309	255	317	595	808	9
hecho	71	319	92	328	595	808	9
de	94	319	103	328	595	808	9
los	104	319	115	328	595	808	9
funcionarios.	117	319	164	328	595	808	9
3,46	274	310	290	318	595	808	9
1,29	332	310	348	318	595	808	9
0,75	389	310	405	318	595	808	9
0,82	448	310	464	318	595	808	9
0,20	497	310	512	318	595	808	9
5.	57	342	63	350	595	808	9
La	72	342	82	350	595	808	9
jefatura	83	342	110	350	595	808	9
de	112	342	120	350	595	808	9
mi	122	342	132	350	595	808	9
servicio	133	342	161	350	595	808	9
trata	163	342	179	350	595	808	9
a	180	342	184	350	595	808	9
todo	186	342	202	350	595	808	9
el	203	342	210	350	595	808	9
personal	211	342	242	350	595	808	9
por	243	342	255	350	595	808	9
igual.	71	352	90	361	595	808	9
3,32	274	342	290	350	595	808	9
1,39	332	342	348	350	595	808	9
0,74	389	342	405	350	595	808	9
0,81	448	342	464	350	595	808	9
0,28	497	342	512	350	595	808	9
6.	57	375	63	383	595	808	9
La	72	375	82	383	595	808	9
jefatura	85	375	112	383	595	808	9
de	115	375	124	383	595	808	9
mi	127	375	136	383	595	808	9
servicio	139	375	167	383	595	808	9
da	170	375	179	383	595	808	9
la	182	375	188	383	595	808	9
oportunidad	191	375	235	383	595	808	9
a	238	375	242	383	595	808	9
los	245	375	255	383	595	808	9
funcionarios	71	385	116	393	595	808	9
para	118	385	133	393	595	808	9
expresar	135	385	165	393	595	808	9
sus	167	385	179	393	595	808	9
puntos	181	385	205	393	595	808	9
de	206	385	215	393	595	808	9
vista	217	385	234	393	595	808	9
sobre	236	385	255	393	595	808	9
problemas	71	396	108	404	595	808	9
en	110	396	119	404	595	808	9
el	121	396	127	404	595	808	9
trabajo.	129	396	156	404	595	808	9
3,56	274	376	290	384	595	808	9
1,21	332	376	348	384	595	808	9
0,78	389	376	405	384	595	808	9
0,81	448	376	464	384	595	808	9
0,26	497	376	512	384	595	808	9
7.	57	418	63	426	595	808	9
Los	72	418	86	426	595	808	9
funcionarios	87	418	131	426	595	808	9
de	132	418	141	426	595	808	9
mi	142	418	152	426	595	808	9
servicio	153	418	181	426	595	808	9
valoran	183	418	209	426	595	808	9
el	210	418	217	426	595	808	9
trabajo	218	418	243	426	595	808	9
del	244	418	255	426	595	808	9
otro.	71	429	88	437	595	808	9
3,22	274	419	290	427	595	808	9
1,15	332	419	348	427	595	808	9
0,67	389	419	405	427	595	808	9
0,25	448	419	464	427	595	808	9
0,81	497	419	512	427	595	808	9
8.	57	451	63	459	595	808	9
Los	72	451	86	459	595	808	9
funcionarios	88	451	133	459	595	808	9
que	136	451	149	459	595	808	9
trabajan	151	451	180	459	595	808	9
conmigo	182	451	214	459	595	808	9
respetan	216	451	246	459	595	808	9
la	249	451	255	459	595	808	9
manera	71	462	97	470	595	808	9
de	98	462	107	470	595	808	9
pensar	108	462	132	470	595	808	9
y	133	462	138	470	595	808	9
de	139	462	148	470	595	808	9
sentir	149	462	169	470	595	808	9
de	170	462	179	470	595	808	9
cada	180	462	196	470	595	808	9
uno	198	462	211	470	595	808	9
de	213	462	221	470	595	808	9
nosotros.	223	462	255	470	595	808	9
3,53	274	452	290	460	595	808	9
1,05	332	452	348	460	595	808	9
0,67	389	452	405	460	595	808	9
0,21	448	452	464	460	595	808	9
0,76	497	452	512	460	595	808	9
9.	57	484	63	492	595	808	9
En	72	484	82	492	595	808	9
mi	85	484	95	492	595	808	9
servicio	97	484	126	492	595	808	9
los	129	484	139	492	595	808	9
funcionarios	142	484	187	492	595	808	9
pueden	190	484	216	492	595	808	9
confiar	218	484	244	492	595	808	9
en	247	484	255	492	595	808	9
sus	71	495	82	503	595	808	9
compañeros	84	495	127	503	595	808	9
de	128	495	137	503	595	808	9
trabajo	138	495	163	503	595	808	9
cuando	164	495	190	503	595	808	9
deben	191	495	213	503	595	808	9
realizar	214	495	241	503	595	808	9
una	242	495	255	503	595	808	9
tarea	71	506	88	514	595	808	9
compleja.	90	506	125	514	595	808	9
3,51	274	484	290	492	595	808	9
1,13	332	484	348	492	595	808	9
0,68	389	484	405	492	595	808	9
0,24	448	484	464	492	595	808	9
0,76	497	484	512	492	595	808	9
10.	57	528	68	536	595	808	9
Los	72	528	85	536	595	808	9
funcionarios	87	528	130	536	595	808	9
de	132	528	140	536	595	808	9
mi	142	528	151	536	595	808	9
servicio	152	528	180	536	595	808	9
están	181	528	199	536	595	808	9
comprometidos	201	528	255	536	595	808	9
con	71	539	84	547	595	808	9
las	87	539	97	547	595	808	9
metas	99	539	120	547	595	808	9
propuestas.	123	539	164	547	595	808	9
3,57	274	527	290	535	595	808	9
1,05	332	527	348	535	595	808	9
0,65	389	527	405	535	595	808	9
0,12	448	527	464	535	595	808	9
0,76	497	527	512	535	595	808	9
11.	57	561	68	569	595	808	9
En	72	561	83	569	595	808	9
mi	87	561	97	569	595	808	9
servicio	101	561	132	569	595	808	9
los	136	561	147	569	595	808	9
funcionarios	151	561	200	569	595	808	9
expresan	204	561	239	569	595	808	9
sus	243	561	255	569	595	808	9
opiniones	71	572	106	580	595	808	9
y	108	572	113	580	595	808	9
criticas	115	572	141	580	595	808	9
en	143	572	152	580	595	808	9
forma	154	572	176	580	595	808	9
directa	178	572	203	580	595	808	9
y	205	572	210	580	595	808	9
respetuosa.	212	572	252	580	595	808	9
3,21	274	561	290	569	595	808	9
1,18	332	561	348	569	595	808	9
0,68	389	561	405	569	595	808	9
0,30	448	561	464	569	595	808	9
0,73	497	561	512	569	595	808	9
12.	57	594	68	602	595	808	9
Se	72	594	81	602	595	808	9
cuenta	83	594	106	602	595	808	9
con	107	594	120	602	595	808	9
la	122	594	128	602	595	808	9
ayuda	130	594	151	602	595	808	9
de	153	594	161	602	595	808	9
los	163	594	173	602	595	808	9
funcionarios	175	594	219	602	595	808	9
cuando	220	594	246	602	595	808	9
se	248	594	255	602	595	808	9
tiene	71	605	88	613	595	808	9
un	90	605	99	613	595	808	9
problema	101	605	135	613	595	808	9
en	137	605	146	613	595	808	9
el	148	605	154	613	595	808	9
trabajo.	156	605	183	613	595	808	9
3,71	274	595	290	603	595	808	9
1,07	332	595	348	603	595	808	9
0,61	389	595	405	603	595	808	9
0,18	448	595	464	603	595	808	9
0,65	497	595	512	603	595	808	9
13.	57	627	68	635	595	808	9
Frente	72	627	95	635	595	808	9
a	97	627	101	635	595	808	9
un	104	627	113	635	595	808	9
problema	115	627	149	635	595	808	9
con	151	627	164	635	595	808	9
un	166	627	175	635	595	808	9
compañero	177	627	217	635	595	808	9
de	219	627	228	635	595	808	9
trabajo	230	627	255	635	595	808	9
los	71	638	81	646	595	808	9
funcionarios	83	638	127	646	595	808	9
de	128	638	137	646	595	808	9
mi	138	638	147	646	595	808	9
servicio	149	638	177	646	595	808	9
prefieren	178	638	210	646	595	808	9
solucionarlo	212	638	255	646	595	808	9
directamente	71	648	117	657	595	808	9
entre	119	648	137	657	595	808	9
ellos.	139	648	158	657	595	808	9
3,24	274	627	290	635	595	808	9
1,21	332	627	348	635	595	808	9
0,53	389	627	405	635	595	808	9
0,36	448	627	464	635	595	808	9
0,60	497	627	512	635	595	808	9
*	57	714	61	721	595	808	9
ryanez@udec.cl	75	714	126	721	595	808	9
**	57	724	65	731	595	808	9
marenasc@udec.cl	74	724	135	731	595	808	9
***	57	733	69	740	595	808	9
mripoll@udec.cl	72	733	129	740	595	808	9
LIBERABIT:	57	743	102	750	595	808	9
Lima	106	743	123	750	595	808	9
(Perú)	127	743	148	750	595	808	9
16(2):	151	743	172	750	595	808	9
193-202,	175	743	205	750	595	808	9
2010	209	743	225	750	595	808	9
ISSN:	479	743	499	750	595	808	9
1729-4827	502	743	539	750	595	808	9
