ARTÍCULO	406	34	473	52	581	765	1
ORIGINAL	477	34	540	52	581	765	1
Calidad	48	66	91	82	581	765	1
de	95	66	110	82	581	765	1
servicio	115	66	160	82	581	765	1
y	165	66	171	82	581	765	1
satisfacción	176	66	244	82	581	765	1
de	248	66	263	82	581	765	1
pacientes	268	66	323	82	581	765	1
sometidos	328	66	386	82	581	765	1
a	391	66	398	82	581	765	1
tratamientos	403	66	476	82	581	765	1
estéticos	481	66	533	82	581	765	1
faciales	48	82	92	98	581	765	1
mínimamente	95	82	176	98	581	765	1
invasivos	179	82	231	98	581	765	1
de	234	82	249	98	581	765	1
una	252	82	274	98	581	765	1
clínica	277	82	315	98	581	765	1
privada.	318	82	366	98	581	765	1
Lima-Perú.	369	82	433	98	581	765	1
2019	436	82	466	98	581	765	1
Karen	48	100	71	111	581	765	1
Lissette	73	100	104	111	581	765	1
Ramos	106	100	132	111	581	765	1
Miranda*	134	100	169	111	581	765	1
1,	171	101	175	107	581	765	1
a	177	101	180	107	581	765	1
;	180	100	183	111	581	765	1
Luis	185	100	200	111	581	765	1
Enrique	203	100	233	111	581	765	1
Podesta	235	100	266	111	581	765	1
Gavilano	268	100	302	111	581	765	1
1,	305	101	309	107	581	765	1
b	311	101	313	107	581	765	1
;	313	100	317	111	581	765	1
Raúl	319	100	336	111	581	765	1
Alberto	338	100	367	111	581	765	1
Ruiz	370	100	386	111	581	765	1
Arias	388	100	407	111	581	765	1
1,	409	101	414	107	581	765	1
c	415	101	418	107	581	765	1
Palabras	48	338	83	349	581	765	1
clave:	86	338	111	349	581	765	1
Calidad	114	338	144	349	581	765	1
de	147	338	157	349	581	765	1
la	160	338	167	349	581	765	1
atención	170	338	205	349	581	765	1
de	208	338	218	349	581	765	1
salud;	221	338	245	349	581	765	1
Satisfacción	248	338	296	349	581	765	1
del	299	338	312	349	581	765	1
paciente;	315	338	353	349	581	765	1
Estética;	356	338	392	349	581	765	1
Tratamiento	395	338	444	349	581	765	1
conservador	447	338	495	349	581	765	1
(Fuente:	498	338	533	349	581	765	1
DeCS	48	348	68	360	581	765	1
BIREME).	71	348	106	360	581	765	1
Quality	48	371	89	387	581	765	1
of	92	371	104	387	581	765	1
service	107	371	148	387	581	765	1
and	151	371	173	387	581	765	1
satisfaction	176	371	241	387	581	765	1
among	244	371	282	387	581	765	1
patients	285	371	331	387	581	765	1
who	334	371	359	387	581	765	1
underwent	362	371	425	387	581	765	1
minimally	428	371	484	387	581	765	1
invasive	487	371	533	387	581	765	1
facial	48	387	79	403	581	765	1
cosmetic	83	387	134	403	581	765	1
treatments	137	387	201	403	581	765	1
in	204	387	215	403	581	765	1
a	218	387	225	403	581	765	1
private	229	387	270	403	581	765	1
clinic.	273	387	308	403	581	765	1
Lima-Peru.	311	387	374	403	581	765	1
2019	377	387	406	403	581	765	1
Keywords:	48	629	92	641	581	765	1
Quality	95	629	124	640	581	765	1
of	126	629	134	640	581	765	1
health	137	629	162	640	581	765	1
care;	165	629	186	640	581	765	1
Patient	188	629	217	640	581	765	1
satisfaction;	219	629	269	640	581	765	1
Esthetics;	272	629	311	640	581	765	1
Conservative	313	629	365	640	581	765	1
treatment	368	629	409	640	581	765	1
(Source:	411	629	445	640	581	765	1
MeSH	447	629	469	640	581	765	1
NLM).	471	629	494	640	581	765	1
1	48	652	52	662	581	765	1
Universidad	55	652	96	662	581	765	1
Nacional	99	652	129	662	581	765	1
Mayor	132	652	153	662	581	765	1
de	155	652	164	662	581	765	1
San	166	652	178	662	581	765	1
Marcos.	181	652	208	662	581	765	1
Lima,	210	652	230	662	581	765	1
Perú.	232	652	251	662	581	765	1
a	48	663	52	673	581	765	1
Bachiller	55	663	86	673	581	765	1
en	88	663	97	673	581	765	1
Obstetricia.	99	663	142	673	581	765	1
b	48	673	53	683	581	765	1
Doctor	55	673	79	683	581	765	1
en	81	673	89	683	581	765	1
Ciencias	92	673	121	683	581	765	1
de	123	673	132	683	581	765	1
la	134	673	141	683	581	765	1
Salud.	143	673	165	683	581	765	1
c	48	684	52	694	581	765	1
Magíster	54	684	84	694	581	765	1
en	87	684	95	694	581	765	1
Estadística.	97	684	139	694	581	765	1
*	48	695	51	705	581	765	1
Autor	53	695	73	705	581	765	1
corresponsal	75	695	120	705	581	765	1
Calidad	109	25	139	36	581	765	2
de	142	25	152	36	581	765	2
servicio	154	25	185	36	581	765	2
y	187	25	192	36	581	765	2
satisfacción	194	25	242	36	581	765	2
de	244	25	254	36	581	765	2
pacientes	257	25	295	36	581	765	2
sometidos	298	25	338	36	581	765	2
a	341	25	345	36	581	765	2
tratamientos	348	25	400	36	581	765	2
estéticos	402	25	438	36	581	765	2
faciales	441	25	472	36	581	765	2
mínimamente	163	36	218	47	581	765	2
invasivos	221	36	257	47	581	765	2
de	259	36	269	47	581	765	2
una	271	36	286	47	581	765	2
clínica	288	36	315	47	581	765	2
privada.	317	36	350	47	581	765	2
Lima-Perú.	353	36	397	47	581	765	2
2019	399	36	418	47	581	765	2
INTRODUCCIÓN	48	79	111	90	581	765	2
En	48	100	58	111	581	765	2
los	61	100	73	111	581	765	2
últimos	76	100	106	111	581	765	2
años,	110	100	131	111	581	765	2
el	135	100	143	111	581	765	2
mundo	147	100	174	111	581	765	2
se	178	100	186	111	581	765	2
ha	190	100	200	111	581	765	2
desarrollado	203	100	253	111	581	765	2
a	257	100	262	111	581	765	2
gran	266	100	283	111	581	765	2
velocidad,	48	111	90	122	581	765	2
pues	92	111	111	122	581	765	2
tanto	114	111	135	122	581	765	2
las	138	111	149	122	581	765	2
oportunidades	152	111	209	122	581	765	2
como	212	111	234	122	581	765	2
los	237	111	248	122	581	765	2
retos	250	111	271	122	581	765	2
en	274	111	283	122	581	765	2
tecnología,	48	122	93	133	581	765	2
administración	97	122	156	133	581	765	2
y	160	122	165	133	581	765	2
calidad	169	122	198	133	581	765	2
han	202	122	216	133	581	765	2
aumentado	220	122	265	133	581	765	2
con	269	122	283	133	581	765	2
el	48	132	55	144	581	765	2
paso	59	132	77	144	581	765	2
de	81	132	91	144	581	765	2
los	95	132	106	144	581	765	2
años.	110	132	131	144	581	765	2
Debido	135	132	163	144	581	765	2
a	166	132	171	144	581	765	2
ello,	175	132	193	144	581	765	2
las	197	132	208	144	581	765	2
organizaciones	212	132	271	144	581	765	2
se	275	132	283	144	581	765	2
enfrentan	48	143	88	154	581	765	2
a	92	143	96	154	581	765	2
la	101	143	108	154	581	765	2
necesidad	112	143	152	154	581	765	2
de	157	143	167	154	581	765	2
perfeccionar	171	143	222	154	581	765	2
la	226	143	233	154	581	765	2
calidad,	238	143	270	154	581	765	2
ya	274	143	283	154	581	765	2
sea	48	154	61	165	581	765	2
en	64	154	74	165	581	765	2
su	78	154	86	165	581	765	2
producto	89	154	126	165	581	765	2
o	129	154	134	165	581	765	2
servicio.	137	154	171	165	581	765	2
Esto	174	154	191	165	581	765	2
incluye	195	154	223	165	581	765	2
a	227	154	232	165	581	765	2
los	235	154	246	165	581	765	2
sistemas	249	154	283	165	581	765	2
de	48	165	58	176	581	765	2
salud	61	165	82	176	581	765	2
que	86	165	101	176	581	765	2
se	105	165	113	176	581	765	2
encuentran	117	165	163	176	581	765	2
en	166	165	176	176	581	765	2
constante	180	165	220	176	581	765	2
cambio	223	165	252	176	581	765	2
debido	256	165	283	176	581	765	2
a	48	176	53	187	581	765	2
distintos	57	176	91	187	581	765	2
factores	95	176	128	187	581	765	2
como	132	176	154	187	581	765	2
las	158	176	169	187	581	765	2
presiones	173	176	211	187	581	765	2
económicas,	215	176	265	187	581	765	2
una	269	176	283	187	581	765	2
mayor	48	186	73	198	581	765	2
exigencia	78	186	116	198	581	765	2
y	121	186	125	198	581	765	2
demanda	130	186	167	198	581	765	2
por	172	186	185	198	581	765	2
parte	190	186	212	198	581	765	2
de	217	186	226	198	581	765	2
los	231	186	243	198	581	765	2
usuarios;	247	186	283	198	581	765	2
además	48	197	78	208	581	765	2
de	84	197	93	208	581	765	2
la	99	197	106	208	581	765	2
competencia,	111	197	166	208	581	765	2
que	172	197	186	208	581	765	2
viene	192	197	213	208	581	765	2
a	219	197	223	208	581	765	2
ser	229	197	241	208	581	765	2
el	246	197	253	208	581	765	2
sector	259	197	283	208	581	765	2
privado	48	208	78	219	581	765	2
del	80	208	93	219	581	765	2
rubro	95	208	117	219	581	765	2
de	120	208	129	219	581	765	2
la	132	208	139	219	581	765	2
salud	142	208	163	219	581	765	2
(1)	165	209	172	215	581	765	2
.	172	208	175	219	581	765	2
Hoy	48	230	63	241	581	765	2
en	65	230	75	241	581	765	2
día	77	230	90	241	581	765	2
existe	92	230	116	241	581	765	2
una	118	230	133	241	581	765	2
gran	135	230	152	241	581	765	2
competencia	155	230	206	241	581	765	2
entre	209	230	230	241	581	765	2
empresas,	233	230	274	241	581	765	2
lo	276	230	283	241	581	765	2
que	48	240	63	252	581	765	2
lleva	66	240	85	252	581	765	2
a	88	240	93	252	581	765	2
ampliar	96	240	127	252	581	765	2
ventajas	130	240	164	252	581	765	2
competitivas.	168	240	223	252	581	765	2
La	226	240	235	252	581	765	2
calidad	238	240	268	252	581	765	2
del	271	240	283	252	581	765	2
servicio	48	251	79	262	581	765	2
es	82	251	91	262	581	765	2
una	94	251	108	262	581	765	2
de	112	251	122	262	581	765	2
las	125	251	136	262	581	765	2
ventajas	139	251	173	262	581	765	2
que	177	251	192	262	581	765	2
se	195	251	204	262	581	765	2
pueden	207	251	236	262	581	765	2
desarrollar	240	251	283	262	581	765	2
con	48	262	62	273	581	765	2
completa	69	262	106	273	581	765	2
facilidad,	113	262	152	273	581	765	2
siempre	159	262	191	273	581	765	2
y	197	262	202	273	581	765	2
cuando,	209	262	241	273	581	765	2
se	248	262	256	273	581	765	2
sigan	263	262	283	273	581	765	2
correctamente	48	273	108	284	581	765	2
las	112	273	123	284	581	765	2
políticas	128	273	162	284	581	765	2
establecidas	167	273	217	284	581	765	2
de	222	273	232	284	581	765	2
atención	236	273	271	284	581	765	2
al	276	273	283	284	581	765	2
cliente	48	284	76	295	581	765	2
(2)	78	284	85	291	581	765	2
.	85	284	88	295	581	765	2
De	48	305	58	316	581	765	2
la	67	305	74	316	581	765	2
misma	83	305	109	316	581	765	2
forma,	118	305	145	316	581	765	2
la	154	305	161	316	581	765	2
satisfacción	170	305	218	316	581	765	2
del	226	305	239	316	581	765	2
paciente	248	305	283	316	581	765	2
representa	48	316	92	327	581	765	2
la	95	316	103	327	581	765	2
evaluación	106	316	150	327	581	765	2
de	153	316	163	327	581	765	2
la	166	316	174	327	581	765	2
atención	177	316	213	327	581	765	2
recibida,	216	316	253	327	581	765	2
la	256	316	263	327	581	765	2
cual	266	316	283	327	581	765	2
se	48	327	56	338	581	765	2
basa	59	327	78	338	581	765	2
en	81	327	91	338	581	765	2
la	93	327	101	338	581	765	2
percepción	104	327	149	338	581	765	2
que	152	327	167	338	581	765	2
se	170	327	179	338	581	765	2
tenga	181	327	204	338	581	765	2
frente	207	327	233	338	581	765	2
al	236	327	243	338	581	765	2
hecho	246	327	270	338	581	765	2
de	273	327	283	338	581	765	2
que	48	338	63	349	581	765	2
sus	66	338	78	349	581	765	2
expectativas	82	338	134	349	581	765	2
de	137	338	147	349	581	765	2
recibir	150	338	177	349	581	765	2
una	180	338	195	349	581	765	2
buena	198	338	223	349	581	765	2
atención	226	338	262	349	581	765	2
sean	265	338	283	349	581	765	2
cumplidas	48	348	89	360	581	765	2
(3)	92	349	98	356	581	765	2
.	98	348	102	360	581	765	2
El	48	370	55	381	581	765	2
rubro	57	370	79	381	581	765	2
de	80	370	90	381	581	765	2
la	92	370	99	381	581	765	2
medicina	101	370	137	381	581	765	2
estética	139	370	171	381	581	765	2
no	173	370	183	381	581	765	2
es	184	370	193	381	581	765	2
ajeno	195	370	217	381	581	765	2
a	219	370	224	381	581	765	2
estos	225	370	246	381	581	765	2
cambios,	247	370	283	381	581	765	2
ya	48	381	57	392	581	765	2
que	59	381	74	392	581	765	2
al	76	381	83	392	581	765	2
día	85	381	97	392	581	765	2
de	99	381	109	392	581	765	2
hoy	111	381	125	392	581	765	2
podemos	127	381	163	392	581	765	2
decir	165	381	185	392	581	765	2
que	187	381	202	392	581	765	2
la	204	381	212	392	581	765	2
belleza,	213	381	246	392	581	765	2
en	248	381	258	392	581	765	2
cierto	260	381	283	392	581	765	2
sentido,	48	392	81	403	581	765	2
se	84	392	93	403	581	765	2
ha	97	392	106	403	581	765	2
democratizado.	110	392	174	403	581	765	2
La	177	392	187	403	581	765	2
presión	190	392	220	403	581	765	2
por	224	392	237	403	581	765	2
el	241	392	248	403	581	765	2
aspecto	252	392	283	403	581	765	2
y	48	402	52	414	581	765	2
el	57	402	65	414	581	765	2
cómo	69	402	91	414	581	765	2
se	96	402	104	414	581	765	2
luce	109	402	126	414	581	765	2
es	131	402	139	414	581	765	2
grande,	144	402	175	414	581	765	2
y	180	402	184	414	581	765	2
las	189	402	200	414	581	765	2
técnicas	204	402	238	414	581	765	2
científicas	242	402	283	414	581	765	2
han	48	413	62	424	581	765	2
evolucionado	66	413	119	424	581	765	2
hasta	123	413	145	424	581	765	2
el	148	413	156	424	581	765	2
punto	160	413	183	424	581	765	2
de	187	413	197	424	581	765	2
ser	201	413	213	424	581	765	2
parte	216	413	238	424	581	765	2
de	242	413	252	424	581	765	2
la	256	413	263	424	581	765	2
vida	267	413	283	424	581	765	2
cotidiana.	48	424	88	435	581	765	2
Lucir	96	424	116	435	581	765	2
una	120	424	135	435	581	765	2
piel	139	424	154	435	581	765	2
sana	158	424	176	435	581	765	2
y	180	424	184	435	581	765	2
joven	188	424	211	435	581	765	2
se	214	424	223	435	581	765	2
ha	227	424	237	435	581	765	2
convertido	240	424	283	435	581	765	2
en	48	435	58	446	581	765	2
los	62	435	73	446	581	765	2
últimos	78	435	108	446	581	765	2
años	112	435	130	446	581	765	2
en	135	435	145	446	581	765	2
uno	150	435	164	446	581	765	2
de	169	435	179	446	581	765	2
los	183	435	195	446	581	765	2
motivos	199	435	231	446	581	765	2
de	235	435	245	446	581	765	2
consulta	250	435	283	446	581	765	2
más	48	446	64	457	581	765	2
frecuentes	67	446	110	457	581	765	2
en	114	446	124	457	581	765	2
los	127	446	139	457	581	765	2
centros	142	446	172	457	581	765	2
de	176	446	185	457	581	765	2
estética,	189	446	225	457	581	765	2
por	228	446	242	457	581	765	2
lo	245	446	253	457	581	765	2
que	256	446	271	457	581	765	2
se	275	446	283	457	581	765	2
necesitan	48	456	86	468	581	765	2
procedimientos	91	456	153	468	581	765	2
de	158	456	168	468	581	765	2
calidad	173	456	202	468	581	765	2
que	207	456	222	468	581	765	2
contribuyan	226	456	274	468	581	765	2
y	279	456	283	468	581	765	2
satisfagan	48	467	88	478	581	765	2
las	91	467	102	478	581	765	2
expectativas	106	467	157	478	581	765	2
de	160	467	170	478	581	765	2
esa	173	467	187	478	581	765	2
creciente	190	467	228	478	581	765	2
población	231	467	270	478	581	765	2
de	274	467	283	478	581	765	2
clientes	48	478	79	489	581	765	2
de	83	478	93	489	581	765	2
las	97	478	108	489	581	765	2
diferentes	111	478	152	489	581	765	2
instituciones	156	478	207	489	581	765	2
que	211	478	225	489	581	765	2
prestan	229	478	259	489	581	765	2
estos	263	478	283	489	581	765	2
servicios	48	489	82	500	581	765	2
(4)	85	490	91	496	581	765	2
.	91	489	95	500	581	765	2
En	48	510	58	522	581	765	2
los	59	510	70	522	581	765	2
últimos	71	510	101	522	581	765	2
años,	102	510	124	522	581	765	2
la	125	510	133	522	581	765	2
población	134	510	173	522	581	765	2
peruana	174	510	207	522	581	765	2
muestra	208	510	241	522	581	765	2
una	243	510	257	522	581	765	2
mayor	258	510	283	522	581	765	2
tendencia	48	521	88	532	581	765	2
a	92	521	97	532	581	765	2
interesarse	101	521	146	532	581	765	2
por	150	521	164	532	581	765	2
el	168	521	175	532	581	765	2
cuidado	180	521	211	532	581	765	2
de	215	521	225	532	581	765	2
la	230	521	237	532	581	765	2
apariencia	241	521	283	532	581	765	2
física	48	532	69	543	581	765	2
personal,	72	532	109	543	581	765	2
lo	111	532	119	543	581	765	2
que	121	532	136	543	581	765	2
ha	139	532	148	543	581	765	2
convertido	151	532	194	543	581	765	2
al	196	532	204	543	581	765	2
Perú	206	532	224	543	581	765	2
en	226	532	236	543	581	765	2
un	239	532	248	543	581	765	2
lugar	251	532	271	543	581	765	2
de	274	532	283	543	581	765	2
turismo	48	543	78	554	581	765	2
estético.	81	543	117	554	581	765	2
Sin	119	543	131	554	581	765	2
embargo,	134	543	172	554	581	765	2
la	175	543	182	554	581	765	2
investigación	185	543	238	554	581	765	2
académica	240	543	283	554	581	765	2
realizada	48	554	85	565	581	765	2
en	88	554	98	565	581	765	2
nuestro	101	554	131	565	581	765	2
país	134	554	150	565	581	765	2
es	153	554	162	565	581	765	2
escasa;	165	554	194	565	581	765	2
la	197	554	204	565	581	765	2
mayor	208	554	232	565	581	765	2
cantidad	236	554	270	565	581	765	2
de	274	554	283	565	581	765	2
publicaciones	48	564	102	576	581	765	2
procede	105	564	137	576	581	765	2
de	140	564	150	576	581	765	2
Colombia,	152	564	193	576	581	765	2
si	195	564	201	576	581	765	2
consideramos	204	564	258	576	581	765	2
solo	260	564	276	576	581	765	2
a	279	564	283	576	581	765	2
los	48	575	59	586	581	765	2
países	61	575	86	586	581	765	2
sudamericanos	88	575	148	586	581	765	2
de	150	575	160	586	581	765	2
habla	162	575	185	586	581	765	2
hispana	187	575	217	586	581	765	2
(5)	220	576	226	583	581	765	2
.	226	575	230	586	581	765	2
La	48	597	57	608	581	765	2
institución	64	597	106	608	581	765	2
donde	113	597	138	608	581	765	2
se	144	597	153	608	581	765	2
realizó	160	597	187	608	581	765	2
este	194	597	211	608	581	765	2
estudio	218	597	247	608	581	765	2
es	254	597	262	608	581	765	2
una	269	597	283	608	581	765	2
clínica	48	608	74	619	581	765	2
de	80	608	90	619	581	765	2
cirugía	95	608	122	619	581	765	2
plástica	128	608	159	619	581	765	2
y	165	608	169	619	581	765	2
medicina	175	608	211	619	581	765	2
estética	217	608	249	619	581	765	2
que	255	608	269	619	581	765	2
se	275	608	283	619	581	765	2
encuentra	48	618	89	630	581	765	2
en	93	618	102	630	581	765	2
el	106	618	114	630	581	765	2
distrito	118	618	147	630	581	765	2
de	151	618	161	630	581	765	2
Jesús	165	618	186	630	581	765	2
María	190	618	212	630	581	765	2
(Lima,	216	618	241	630	581	765	2
Perú).	245	618	270	630	581	765	2
En	274	618	283	630	581	765	2
este	48	629	65	640	581	765	2
centro	69	629	95	640	581	765	2
se	100	629	108	640	581	765	2
ha	112	629	122	640	581	765	2
observado	126	629	167	640	581	765	2
que	172	629	186	640	581	765	2
la	191	629	198	640	581	765	2
calidad	202	629	231	640	581	765	2
del	236	629	248	640	581	765	2
servicio	253	629	283	640	581	765	2
que	48	640	63	651	581	765	2
brinda	72	640	98	651	581	765	2
actualmente	107	640	158	651	581	765	2
presenta	168	640	203	651	581	765	2
dificultades	212	640	259	651	581	765	2
que	269	640	283	651	581	765	2
pueden	48	651	77	662	581	765	2
solucionarse,	82	651	135	662	581	765	2
por	140	651	153	662	581	765	2
ejemplo,	158	651	194	662	581	765	2
las	199	651	210	662	581	765	2
demoras	215	651	249	662	581	765	2
para	253	651	271	662	581	765	2
la	276	651	283	662	581	765	2
atención	48	662	83	673	581	765	2
en	89	662	98	673	581	765	2
la	104	662	112	673	581	765	2
consulta,	118	662	155	673	581	765	2
la	161	662	168	673	581	765	2
gestión	174	662	203	673	581	765	2
administrativa,	209	662	270	673	581	765	2
la	276	662	283	673	581	765	2
falta	48	672	67	684	581	765	2
de	70	672	80	684	581	765	2
seguimiento	84	672	132	684	581	765	2
de	136	672	146	684	581	765	2
pacientes,	149	672	191	684	581	765	2
la	195	672	202	684	581	765	2
falta	206	672	225	684	581	765	2
de	228	672	238	684	581	765	2
protocolos	241	672	283	684	581	765	2
Horiz	48	723	69	735	581	765	2
Med	72	723	88	735	581	765	2
(Lima)	91	723	117	735	581	765	2
2020;	120	723	142	735	581	765	2
20(3):	144	723	169	735	581	765	2
e1248	171	723	195	735	581	765	2
de	298	78	308	90	581	765	2
los	313	78	324	90	581	765	2
tratamientos,	330	78	385	90	581	765	2
y	391	78	395	90	581	765	2
la	401	78	408	90	581	765	2
información	414	78	462	90	581	765	2
incompleta	467	78	512	90	581	765	2
que	518	78	533	90	581	765	2
se	298	89	306	100	581	765	2
da	311	89	320	100	581	765	2
en	325	89	335	100	581	765	2
consulta	339	89	373	100	581	765	2
y	378	89	382	100	581	765	2
que	387	89	401	100	581	765	2
causa	406	89	428	100	581	765	2
dudas	433	89	456	100	581	765	2
en	461	89	471	100	581	765	2
los	475	89	486	100	581	765	2
pacientes,	491	89	533	100	581	765	2
todo	298	100	316	111	581	765	2
ello	320	100	335	111	581	765	2
repercute	339	100	378	111	581	765	2
negativamente	382	100	443	111	581	765	2
en	447	100	456	111	581	765	2
la	460	100	468	111	581	765	2
satisfacción	472	100	519	111	581	765	2
de	523	100	533	111	581	765	2
los	298	111	309	122	581	765	2
pacientes.	313	111	355	122	581	765	2
Frente	360	111	386	122	581	765	2
a	391	111	396	122	581	765	2
ello	400	111	415	122	581	765	2
se	420	111	428	122	581	765	2
evidencia	433	111	471	122	581	765	2
la	476	111	483	122	581	765	2
pérdida	488	111	518	122	581	765	2
de	523	111	533	122	581	765	2
pacientes,	298	122	340	133	581	765	2
las	343	122	354	133	581	765	2
quejas	358	122	384	133	581	765	2
y	388	122	392	133	581	765	2
malas	396	122	419	133	581	765	2
recomendaciones;	422	122	496	133	581	765	2
por	499	122	513	133	581	765	2
esta	516	122	533	133	581	765	2
razón	298	132	320	144	581	765	2
nace	324	132	343	144	581	765	2
la	347	132	354	144	581	765	2
necesidad	358	132	399	144	581	765	2
de	403	132	413	144	581	765	2
establecer	417	132	459	144	581	765	2
la	463	132	470	144	581	765	2
relación	474	132	507	144	581	765	2
entre	511	132	533	144	581	765	2
calidad	298	143	327	154	581	765	2
de	330	143	340	154	581	765	2
servicio	344	143	375	154	581	765	2
y	378	143	383	154	581	765	2
satisfacción	386	143	433	154	581	765	2
en	437	143	447	154	581	765	2
pacientes	450	143	489	154	581	765	2
sometidos	492	143	533	154	581	765	2
a	298	154	302	165	581	765	2
tratamientos	305	154	357	165	581	765	2
estéticos	359	154	395	165	581	765	2
faciales	398	154	429	165	581	765	2
mínimamente	431	154	487	165	581	765	2
invasivos.	489	154	528	165	581	765	2
Un	298	176	308	187	581	765	2
paciente	310	176	344	187	581	765	2
que	345	176	360	187	581	765	2
decide	361	176	388	187	581	765	2
acudir	389	176	414	187	581	765	2
a	415	176	420	187	581	765	2
un	421	176	431	187	581	765	2
centro	432	176	458	187	581	765	2
estético	460	176	491	187	581	765	2
para	493	176	510	187	581	765	2
verse	512	176	533	187	581	765	2
mejor	298	186	321	198	581	765	2
físicamente	323	186	369	198	581	765	2
y,	371	186	378	198	581	765	2
más	379	186	395	198	581	765	2
aún,	397	186	415	198	581	765	2
para	416	186	434	198	581	765	2
poner	436	186	459	198	581	765	2
su	461	186	469	198	581	765	2
rostro	471	186	494	198	581	765	2
en	496	186	506	198	581	765	2
manos	508	186	533	198	581	765	2
de	298	197	307	208	581	765	2
otras	309	197	329	208	581	765	2
personas	331	197	365	208	581	765	2
es	367	197	375	208	581	765	2
un	377	197	387	208	581	765	2
cliente	388	197	416	208	581	765	2
mucho	417	197	443	208	581	765	2
más	445	197	461	208	581	765	2
crítico	462	197	488	208	581	765	2
y	489	197	494	208	581	765	2
exigente.	495	197	533	208	581	765	2
En	298	208	307	219	581	765	2
ese	309	208	323	219	581	765	2
momento,	325	208	366	219	581	765	2
sus	368	208	380	219	581	765	2
percepciones	382	208	434	219	581	765	2
intervienen	436	208	481	219	581	765	2
para	484	208	501	219	581	765	2
evaluar	504	208	533	219	581	765	2
la	298	219	305	230	581	765	2
calidad	307	219	336	230	581	765	2
de	338	219	348	230	581	765	2
atención	350	219	384	230	581	765	2
del	386	219	398	230	581	765	2
servicio	401	219	431	230	581	765	2
recibido	433	219	465	230	581	765	2
y	467	219	472	230	581	765	2
la	474	219	481	230	581	765	2
satisfacción.	483	219	533	230	581	765	2
Para	298	230	315	241	581	765	2
ello	317	230	332	241	581	765	2
se	334	230	342	241	581	765	2
relacionaron	344	230	394	241	581	765	2
dos	396	230	409	241	581	765	2
cuestionarios	411	230	463	241	581	765	2
importantes	465	230	513	241	581	765	2
para	515	230	533	241	581	765	2
cada	298	240	316	252	581	765	2
variable:	319	240	354	252	581	765	2
el	356	240	363	252	581	765	2
cuestionario	366	240	414	252	581	765	2
de	417	240	426	252	581	765	2
satisfacción	429	240	475	252	581	765	2
del	477	240	490	252	581	765	2
usuario	492	240	521	252	581	765	2
de	523	240	533	252	581	765	2
consulta	298	251	331	262	581	765	2
externa	334	251	365	262	581	765	2
(SUCE)	368	251	395	262	581	765	2
y	398	251	403	262	581	765	2
el	406	251	414	262	581	765	2
cuestionario	418	251	466	262	581	765	2
para	470	251	487	262	581	765	2
calidad	491	251	519	262	581	765	2
de	523	251	533	262	581	765	2
servicio	298	262	328	273	581	765	2
en	332	262	341	273	581	765	2
base	345	262	363	273	581	765	2
a	367	262	372	273	581	765	2
percepciones	376	262	428	273	581	765	2
(SERVPERF,	432	262	475	273	581	765	2
por	479	262	492	273	581	765	2
sus	496	262	508	273	581	765	2
siglas	512	262	533	273	581	765	2
en	298	273	307	284	581	765	2
inglés),	310	273	339	284	581	765	2
ambos	342	273	367	284	581	765	2
con	370	273	384	284	581	765	2
ventajas	387	273	420	284	581	765	2
muy	423	273	440	284	581	765	2
claras	443	273	466	284	581	765	2
y	469	273	473	284	581	765	2
basados	476	273	507	284	581	765	2
en	510	273	519	284	581	765	2
las	522	273	533	284	581	765	2
percepciones	298	284	350	295	581	765	2
del	352	284	364	295	581	765	2
usuario.	366	284	398	295	581	765	2
El	400	284	408	295	581	765	2
SUCE	410	284	430	295	581	765	2
tiene	432	284	452	295	581	765	2
un	454	284	464	295	581	765	2
número	466	284	496	295	581	765	2
reducido	498	284	533	295	581	765	2
de	298	294	307	306	581	765	2
ítems,	311	294	336	306	581	765	2
es	339	294	347	306	581	765	2
fácilmente	350	294	393	306	581	765	2
comprensible	396	294	449	306	581	765	2
para	452	294	470	306	581	765	2
los	473	294	484	306	581	765	2
pacientes	487	294	525	306	581	765	2
y	528	294	533	306	581	765	2
permite	298	305	329	316	581	765	2
obtener	332	305	363	316	581	765	2
una	366	305	381	316	581	765	2
medida	384	305	413	316	581	765	2
de	416	305	426	316	581	765	2
la	429	305	436	316	581	765	2
satisfacción	439	305	485	316	581	765	2
que	488	305	503	316	581	765	2
abarca	506	305	533	316	581	765	2
tanto	298	316	319	327	581	765	2
la	320	316	328	327	581	765	2
parte	329	316	350	327	581	765	2
asistencial	352	316	393	327	581	765	2
como	394	316	416	327	581	765	2
la	417	316	424	327	581	765	2
administrativa;	426	316	486	327	581	765	2
por	487	316	500	327	581	765	2
su	502	316	510	327	581	765	2
parte	511	316	533	327	581	765	2
el	298	327	305	338	581	765	2
SERVPERF	307	327	346	338	581	765	2
es	348	327	356	338	581	765	2
una	358	327	372	338	581	765	2
escala	374	327	399	338	581	765	2
más	401	327	417	338	581	765	2
concisa	419	327	448	338	581	765	2
y	450	327	454	338	581	765	2
comprensible,	456	327	512	338	581	765	2
y	514	327	519	338	581	765	2
sus	521	327	533	338	581	765	2
medidas	298	338	330	349	581	765	2
de	332	338	342	349	581	765	2
valoración	344	338	385	349	581	765	2
predicen	386	338	421	349	581	765	2
mejor	423	338	447	349	581	765	2
la	448	338	456	349	581	765	2
calidad	457	338	486	349	581	765	2
de	488	338	498	349	581	765	2
servicio.	499	338	533	349	581	765	2
El	298	359	305	370	581	765	2
objetivo	310	359	344	370	581	765	2
de	348	359	358	370	581	765	2
este	363	359	380	370	581	765	2
estudio	385	359	415	370	581	765	2
fue	420	359	433	370	581	765	2
determinar	438	359	483	370	581	765	2
la	488	359	495	370	581	765	2
relación	500	359	533	370	581	765	2
que	298	370	312	381	581	765	2
existe	317	370	341	381	581	765	2
entre	345	370	367	381	581	765	2
la	371	370	378	381	581	765	2
calidad	383	370	412	381	581	765	2
de	416	370	426	381	581	765	2
servicio	430	370	461	381	581	765	2
y	465	370	470	381	581	765	2
la	474	370	481	381	581	765	2
satisfacción	485	370	533	381	581	765	2
en	298	381	307	392	581	765	2
pacientes	311	381	350	392	581	765	2
sometidos	354	381	394	392	581	765	2
a	398	381	403	392	581	765	2
tratamientos	406	381	458	392	581	765	2
estéticos	462	381	498	392	581	765	2
faciales	502	381	533	392	581	765	2
mínimamente	298	392	353	403	581	765	2
invasivos	358	392	393	403	581	765	2
de	398	392	408	403	581	765	2
una	412	392	427	403	581	765	2
clínica	431	392	457	403	581	765	2
privada	462	392	492	403	581	765	2
en	496	392	506	403	581	765	2
Lima,	510	392	533	403	581	765	2
Perú	298	402	316	414	581	765	2
en	318	402	328	414	581	765	2
2019.	330	402	352	414	581	765	2
MATERIALES	298	424	348	435	581	765	2
Y	351	424	356	435	581	765	2
MÉTODOS	359	424	399	435	581	765	2
Diseño	298	446	326	457	581	765	2
y	329	446	334	457	581	765	2
población	336	446	379	457	581	765	2
de	381	446	392	457	581	765	2
estudio	394	446	426	457	581	765	2
Es	298	456	306	468	581	765	2
un	307	456	317	468	581	765	2
estudio	318	456	348	468	581	765	2
de	349	456	359	468	581	765	2
tipo	360	456	376	468	581	765	2
observacional,	378	456	436	468	581	765	2
descriptivo	437	456	482	468	581	765	2
y	483	456	487	468	581	765	2
transversal	489	456	533	468	581	765	2
con	298	467	312	478	581	765	2
enfoque	315	467	347	478	581	765	2
cuantitativo	350	467	399	478	581	765	2
y	402	467	406	478	581	765	2
correlacional	409	467	461	478	581	765	2
en	464	467	474	478	581	765	2
pacientes	477	467	515	478	581	765	2
que	518	467	533	478	581	765	2
se	298	478	306	489	581	765	2
sometan	308	478	342	489	581	765	2
a	345	478	349	489	581	765	2
tratamientos	352	478	404	489	581	765	2
estéticos	406	478	442	489	581	765	2
faciales	444	478	475	489	581	765	2
mínimamente	477	478	533	489	581	765	2
invasivos	298	489	333	500	581	765	2
en	339	489	348	500	581	765	2
una	354	489	368	500	581	765	2
clínica	374	489	400	500	581	765	2
estética	405	489	438	500	581	765	2
durante	443	489	475	500	581	765	2
julio,	480	489	501	500	581	765	2
agosto	507	489	533	500	581	765	2
y	298	500	302	511	581	765	2
setiembre	306	500	347	511	581	765	2
de	351	500	361	511	581	765	2
2019.	366	500	388	511	581	765	2
El	392	500	400	511	581	765	2
muestreo	404	500	442	511	581	765	2
fue	446	500	459	511	581	765	2
probabilístico	464	500	519	511	581	765	2
de	523	500	533	511	581	765	2
tipo	298	510	314	522	581	765	2
sistemático	318	510	363	522	581	765	2
y	367	510	372	522	581	765	2
la	376	510	383	522	581	765	2
muestra	387	510	420	522	581	765	2
final	424	510	441	522	581	765	2
colectada	445	510	485	522	581	765	2
fueron	488	510	515	522	581	765	2
123	519	510	533	522	581	765	2
pacientes.	298	521	340	532	581	765	2
La	344	521	353	532	581	765	2
muestra	358	521	391	532	581	765	2
ha	395	521	405	532	581	765	2
sido	409	521	425	532	581	765	2
seleccionada	430	521	482	532	581	765	2
de	486	521	496	532	581	765	2
acuerdo	501	521	533	532	581	765	2
a	298	532	302	543	581	765	2
criterios	309	532	343	543	581	765	2
de	349	532	359	543	581	765	2
inclusión	366	532	401	543	581	765	2
(pacientes	408	532	450	543	581	765	2
nuevos	456	532	484	543	581	765	2
varones	491	532	521	543	581	765	2
o	528	532	533	543	581	765	2
mujeres,	298	543	334	554	581	765	2
mayores	339	543	373	554	581	765	2
de	379	543	388	554	581	765	2
18	394	543	404	554	581	765	2
años	409	543	427	554	581	765	2
atendidos	433	543	472	554	581	765	2
en	478	543	488	554	581	765	2
la	493	543	501	554	581	765	2
clínica	507	543	533	554	581	765	2
que	298	554	312	565	581	765	2
se	317	554	326	565	581	765	2
hayan	330	554	354	565	581	765	2
realizado	359	554	396	565	581	765	2
uno	401	554	416	565	581	765	2
o	420	554	425	565	581	765	2
más	430	554	446	565	581	765	2
de	450	554	460	565	581	765	2
los	465	554	476	565	581	765	2
tratamientos	481	554	533	565	581	765	2
mínimamente	298	564	353	576	581	765	2
invasivos	358	564	394	576	581	765	2
en	398	564	408	576	581	765	2
el	413	564	420	576	581	765	2
periodo	425	564	456	576	581	765	2
de	460	564	470	576	581	765	2
estudio	475	564	504	576	581	765	2
y	509	564	513	576	581	765	2
que	518	564	533	576	581	765	2
hayan	298	575	321	586	581	765	2
firmado	328	575	359	586	581	765	2
el	366	575	373	586	581	765	2
consentimiento	380	575	442	586	581	765	2
informado)y	449	575	498	586	581	765	2
los	505	575	516	586	581	765	2
de	523	575	533	586	581	765	2
exclusión	298	586	335	597	581	765	2
(usuario	338	586	370	597	581	765	2
externo	373	586	404	597	581	765	2
que	407	586	422	597	581	765	2
acuda	424	586	448	597	581	765	2
como	451	586	473	597	581	765	2
acompañante,	475	586	533	597	581	765	2
o	298	597	302	608	581	765	2
por	304	597	318	608	581	765	2
motivos	320	597	351	608	581	765	2
puramente	353	597	397	608	581	765	2
administrativos,	399	597	464	608	581	765	2
paciente	466	597	501	608	581	765	2
antiguo	503	597	533	608	581	765	2
o	298	608	302	619	581	765	2
continuador,	305	608	355	619	581	765	2
o	357	608	362	619	581	765	2
que	364	608	379	619	581	765	2
no	381	608	391	619	581	765	2
aceptaron	393	608	434	619	581	765	2
participar	436	608	476	619	581	765	2
en	478	608	488	619	581	765	2
el	490	608	498	619	581	765	2
estudio,	500	608	533	619	581	765	2
pacientes	298	618	336	630	581	765	2
quirúrgicos,	341	618	388	630	581	765	2
menores	393	618	427	630	581	765	2
de	431	618	441	630	581	765	2
edad	445	618	465	630	581	765	2
y	469	618	474	630	581	765	2
los	478	618	489	630	581	765	2
atendidos	494	618	533	630	581	765	2
fuera	298	629	319	640	581	765	2
del	321	629	334	640	581	765	2
periodo	336	629	367	640	581	765	2
de	370	629	379	640	581	765	2
investigación).	382	629	441	640	581	765	2
Variables	298	651	339	662	581	765	2
y	341	651	346	662	581	765	2
mediciones	349	651	397	662	581	765	2
Las	298	662	311	673	581	765	2
variables	316	662	352	673	581	765	2
del	357	662	369	673	581	765	2
estudio	375	662	404	673	581	765	2
fueron	409	662	435	673	581	765	2
calidad	441	662	470	673	581	765	2
del	475	662	487	673	581	765	2
servicio	493	662	523	673	581	765	2
y	528	662	533	673	581	765	2
satisfacción	298	672	345	684	581	765	2
del	349	672	361	684	581	765	2
paciente.	365	672	403	684	581	765	2
Estas	406	672	427	684	581	765	2
variables	430	672	466	684	581	765	2
fueron	470	672	496	684	581	765	2
medidas	500	672	533	684	581	765	2
Karen	284	29	308	40	581	765	3
Lissette	310	29	341	40	581	765	3
Ramos	344	29	370	40	581	765	3
Miranda;	372	29	407	40	581	765	3
Luis	410	29	425	40	581	765	3
Enrique	428	29	459	40	581	765	3
Podesta	461	29	492	40	581	765	3
Gavilano;	495	29	533	40	581	765	3
Raúl	443	40	460	51	581	765	3
Alberto	462	40	492	51	581	765	3
Ruiz	494	40	511	51	581	765	3
Arias	513	40	533	51	581	765	3
a	48	78	53	90	581	765	3
través	56	78	80	90	581	765	3
de	83	78	93	90	581	765	3
la	96	78	103	90	581	765	3
técnica	106	78	135	90	581	765	3
de	138	78	148	90	581	765	3
la	151	78	158	90	581	765	3
encuesta	161	78	197	90	581	765	3
con	200	78	214	90	581	765	3
los	217	78	228	90	581	765	3
cuestionarios	230	78	283	90	581	765	3
SERVPERF	48	89	87	100	581	765	3
y	91	89	95	100	581	765	3
SUCE.	100	89	123	100	581	765	3
Ambos	127	89	153	100	581	765	3
instrumentos	157	89	208	100	581	765	3
fueron	213	89	239	100	581	765	3
adaptados	243	89	283	100	581	765	3
a	48	100	53	111	581	765	3
la	56	100	63	111	581	765	3
población	67	100	105	111	581	765	3
de	108	100	118	111	581	765	3
estudio	121	100	150	111	581	765	3
y	154	100	158	111	581	765	3
pasaron	161	100	192	111	581	765	3
por	195	100	209	111	581	765	3
una	212	100	226	111	581	765	3
prueba	229	100	257	111	581	765	3
piloto	260	100	283	111	581	765	3
para	48	111	66	122	581	765	3
corroborar	69	111	111	122	581	765	3
su	115	111	123	122	581	765	3
validez	127	111	155	122	581	765	3
y	159	111	163	122	581	765	3
confiabilidad.	167	111	220	122	581	765	3
El	224	111	231	122	581	765	3
cuestionario	235	111	283	122	581	765	3
SERVPERF	48	122	87	133	581	765	3
se	91	122	99	133	581	765	3
utilizó	103	122	128	133	581	765	3
para	132	122	150	133	581	765	3
medir	154	122	177	133	581	765	3
la	181	122	189	133	581	765	3
calidad	193	122	221	133	581	765	3
de	225	122	235	133	581	765	3
servicio	239	122	270	133	581	765	3
en	274	122	283	133	581	765	3
base	48	132	66	144	581	765	3
a	71	132	75	144	581	765	3
las	80	132	91	144	581	765	3
percepciones	95	132	147	144	581	765	3
a	152	132	156	144	581	765	3
través	161	132	185	144	581	765	3
de	189	132	199	144	581	765	3
ciertas	204	132	231	144	581	765	3
dimensiones	235	132	283	144	581	765	3
(fiabilidad,	48	143	91	154	581	765	3
capacidad	97	143	137	154	581	765	3
de	142	143	152	154	581	765	3
respuesta,	157	143	199	154	581	765	3
seguridad,	204	143	246	154	581	765	3
empatía	251	143	283	154	581	765	3
y	48	154	53	165	581	765	3
aspectos	57	154	91	165	581	765	3
tangibles),	95	154	137	165	581	765	3
consta	142	154	167	165	581	765	3
de	171	154	181	165	581	765	3
22	186	154	195	165	581	765	3
ítems	199	154	221	165	581	765	3
medidos	225	154	258	165	581	765	3
en	262	154	272	165	581	765	3
la	276	154	283	165	581	765	3
escala	48	165	73	176	581	765	3
Likert,	77	165	103	176	581	765	3
con	107	165	121	176	581	765	3
puntaje	125	165	156	176	581	765	3
de	160	165	170	176	581	765	3
1	174	165	179	176	581	765	3
al	182	165	190	176	581	765	3
7,	194	165	202	176	581	765	3
con	206	165	220	176	581	765	3
fiabilidad	224	165	260	176	581	765	3
(Alfa	264	165	283	176	581	765	3
de	48	176	58	187	581	765	3
Cronbach	62	176	99	187	581	765	3
=	104	176	108	187	581	765	3
0,7)	113	176	129	187	581	765	3
y	133	176	137	187	581	765	3
validez	142	176	170	187	581	765	3
de	174	176	184	187	581	765	3
constructo	188	176	230	187	581	765	3
mediante	234	176	272	187	581	765	3
el	276	176	283	187	581	765	3
análisis	48	186	77	198	581	765	3
factorial	79	186	113	198	581	765	3
(KMO=	115	186	140	198	581	765	3
0,606	142	186	164	198	581	765	3
y	166	186	171	198	581	765	3
la	173	186	180	198	581	765	3
prueba	183	186	210	198	581	765	3
de	212	186	222	198	581	765	3
Bartlett	224	186	255	198	581	765	3
=	257	186	262	198	581	765	3
0,0).	264	186	283	198	581	765	3
El	48	197	56	208	581	765	3
segundo	60	197	92	208	581	765	3
instrumento	97	197	145	208	581	765	3
fue	149	197	162	208	581	765	3
el	166	197	174	208	581	765	3
cuestionario	178	197	227	208	581	765	3
SUCE	231	197	251	208	581	765	3
que	256	197	270	208	581	765	3
se	275	197	283	208	581	765	3
empleó	48	208	78	219	581	765	3
para	79	208	97	219	581	765	3
medir	99	208	122	219	581	765	3
la	123	208	131	219	581	765	3
satisfacción	133	208	179	219	581	765	3
del	181	208	193	219	581	765	3
paciente	195	208	229	219	581	765	3
mediante	231	208	268	219	581	765	3
dos	270	208	283	219	581	765	3
dimensiones:	48	219	100	230	581	765	3
atención	102	219	136	230	581	765	3
administrativa	138	219	195	230	581	765	3
y	196	219	201	230	581	765	3
atención	203	219	237	230	581	765	3
asistencial;	239	219	283	230	581	765	3
consta	48	230	74	241	581	765	3
de	77	230	87	241	581	765	3
12	90	230	100	241	581	765	3
ítems,	103	230	128	241	581	765	3
medidos	131	230	164	241	581	765	3
en	168	230	177	241	581	765	3
escala	181	230	205	241	581	765	3
Likert	209	230	232	241	581	765	3
con	235	230	249	241	581	765	3
puntaje	253	230	283	241	581	765	3
de	48	240	58	252	581	765	3
1	61	240	66	252	581	765	3
al	69	240	76	252	581	765	3
10,	79	240	91	252	581	765	3
con	94	240	108	252	581	765	3
una	111	240	126	252	581	765	3
fiabilidad	129	240	166	252	581	765	3
(Alfa	168	240	187	252	581	765	3
de	190	240	200	252	581	765	3
Cronbach	203	240	240	252	581	765	3
=	243	240	248	252	581	765	3
0,788)	251	240	276	252	581	765	3
y	279	240	283	252	581	765	3
validez	48	251	76	262	581	765	3
de	78	251	88	262	581	765	3
constructo	90	251	132	262	581	765	3
mediante	135	251	172	262	581	765	3
el	174	251	182	262	581	765	3
análisis	184	251	213	262	581	765	3
factorial	215	251	248	262	581	765	3
(KMO	251	251	271	262	581	765	3
de	274	251	283	262	581	765	3
0,737	48	262	70	273	581	765	3
y	72	262	77	273	581	765	3
la	79	262	86	273	581	765	3
prueba	89	262	116	273	581	765	3
de	118	262	128	273	581	765	3
Bartlett	130	262	161	273	581	765	3
=	164	262	168	273	581	765	3
0,0).	171	262	190	273	581	765	3
Análisis	48	284	82	295	581	765	3
estadístico	84	284	133	295	581	765	3
Se	48	294	57	306	581	765	3
utilizó	62	294	87	306	581	765	3
el	91	294	99	306	581	765	3
programa	103	294	142	306	581	765	3
estadístico	146	294	190	306	581	765	3
SPSS	194	294	212	306	581	765	3
20,	216	294	229	306	581	765	3
y	233	294	238	306	581	765	3
el	242	294	250	306	581	765	3
análisis	254	294	283	306	581	765	3
descriptivo,	48	305	96	316	581	765	3
a	99	305	103	316	581	765	3
través	106	305	131	316	581	765	3
de	133	305	143	316	581	765	3
medidas	146	305	179	316	581	765	3
de	181	305	191	316	581	765	3
resumen	194	305	228	316	581	765	3
como	231	305	252	316	581	765	3
cálculo	255	305	283	316	581	765	3
de	298	78	308	90	581	765	3
frecuencias	310	78	356	90	581	765	3
simples.	359	78	392	90	581	765	3
Asimismo,	394	78	435	90	581	765	3
se	437	78	446	90	581	765	3
realizó	448	78	475	90	581	765	3
la	478	78	485	90	581	765	3
correlación	488	78	533	90	581	765	3
de	298	89	308	100	581	765	3
Spearman.	310	89	353	100	581	765	3
Consideraciones	298	111	368	122	581	765	3
éticas	371	111	397	122	581	765	3
El	298	122	305	133	581	765	3
estudio	310	122	339	133	581	765	3
fue	344	122	357	133	581	765	3
autorizado	362	122	405	133	581	765	3
por	410	122	423	133	581	765	3
el	428	122	435	133	581	765	3
gerente	440	122	471	133	581	765	3
general	476	122	506	133	581	765	3
de	511	122	521	133	581	765	3
la	526	122	533	133	581	765	3
clínica	298	132	324	144	581	765	3
estética.	329	132	365	144	581	765	3
Luego	370	132	394	144	581	765	3
de	399	132	409	144	581	765	3
ser	414	132	426	144	581	765	3
informado	432	132	473	144	581	765	3
acerca	478	132	505	144	581	765	3
de	510	132	520	144	581	765	3
la	526	132	533	144	581	765	3
investigación,	298	143	354	154	581	765	3
cada	358	143	377	154	581	765	3
paciente	382	143	417	154	581	765	3
consintió	422	143	458	154	581	765	3
en	463	143	472	154	581	765	3
participar.	477	143	519	154	581	765	3
Se	524	143	533	154	581	765	3
resguardó	298	154	337	165	581	765	3
la	339	154	347	165	581	765	3
intimidad	349	154	387	165	581	765	3
y	389	154	393	165	581	765	3
confidencialidad	395	154	461	165	581	765	3
de	463	154	473	165	581	765	3
la	475	154	483	165	581	765	3
información	485	154	533	165	581	765	3
personal	298	165	332	176	581	765	3
de	336	165	345	176	581	765	3
los	349	165	360	176	581	765	3
participantes	364	165	417	176	581	765	3
(6)	421	166	427	172	581	765	3
.	427	165	431	176	581	765	3
La	434	165	444	176	581	765	3
recolección	447	165	494	176	581	765	3
de	498	165	507	176	581	765	3
datos	511	165	533	176	581	765	3
estuvo	298	176	324	187	581	765	3
programada	328	176	376	187	581	765	3
para	379	176	397	187	581	765	3
el	401	176	409	187	581	765	3
periodo	413	176	443	187	581	765	3
julio	447	176	465	187	581	765	3
–	469	176	472	187	581	765	3
setiembre	476	176	517	187	581	765	3
del	520	176	533	187	581	765	3
2019.	298	186	320	198	581	765	3
RESULTADOS	298	208	350	219	581	765	3
En	298	230	307	241	581	765	3
el	317	230	324	241	581	765	3
estudio	333	230	363	241	581	765	3
incluimos	372	230	410	241	581	765	3
todos	419	230	441	241	581	765	3
los	450	230	462	241	581	765	3
procedimientos	471	230	533	241	581	765	3
mínimamente	298	240	353	252	581	765	3
invasivos	355	240	390	252	581	765	3
que	392	240	407	252	581	765	3
la	408	240	416	252	581	765	3
clínica	417	240	443	252	581	765	3
ofrece	445	240	471	252	581	765	3
(hilos	472	240	494	252	581	765	3
tensores,	496	240	533	252	581	765	3
microdermoabrasión	298	251	380	262	581	765	3
con	388	251	402	262	581	765	3
punta	410	251	433	262	581	765	3
de	441	251	451	262	581	765	3
diamante,	459	251	500	262	581	765	3
toxina	508	251	533	262	581	765	3
botulínica,	298	262	341	273	581	765	3
bioestimulación	344	262	407	273	581	765	3
con	410	262	424	273	581	765	3
plasma	426	262	454	273	581	765	3
rico	457	262	472	273	581	765	3
en	475	262	484	273	581	765	3
plaquetas	487	262	526	273	581	765	3
y	528	262	533	273	581	765	3
ácido	298	273	319	284	581	765	3
hialurónico).	323	273	374	284	581	765	3
La	377	273	387	284	581	765	3
cantidad	390	273	425	284	581	765	3
de	428	273	438	284	581	765	3
pacientes	441	273	480	284	581	765	3
encuestados	483	273	533	284	581	765	3
que	298	284	312	295	581	765	3
se	315	284	324	295	581	765	3
sometieron	327	284	372	295	581	765	3
a	375	284	380	295	581	765	3
cada	383	284	402	295	581	765	3
uno	405	284	420	295	581	765	3
de	423	284	433	295	581	765	3
estos	436	284	456	295	581	765	3
procedimientos	459	284	521	295	581	765	3
se	524	284	533	295	581	765	3
presenta	298	294	333	306	581	765	3
en	335	294	345	306	581	765	3
la	348	294	355	306	581	765	3
tabla	357	294	378	306	581	765	3
1.	380	294	389	306	581	765	3
Tabla	48	328	68	338	581	765	3
1.	70	328	78	338	581	765	3
Procedimientos	80	328	135	338	581	765	3
estéticos	137	328	169	338	581	765	3
faciales	171	328	199	338	581	765	3
mínimamente	201	328	250	338	581	765	3
invasivos	252	328	284	338	581	765	3
Procedimientos	221	355	286	366	581	765	3
mínimamente	224	366	282	377	581	765	3
invasivos	236	377	274	388	581	765	3
Cantidad	338	355	376	366	581	765	3
(N)	351	366	363	377	581	765	3
Hilos	204	398	224	409	581	765	3
tensores	227	398	261	409	581	765	3
7	350	398	355	409	581	765	3
Microdermoabrasión	204	414	286	425	581	765	3
con	204	430	219	441	581	765	3
punta	221	430	244	441	581	765	3
de	247	430	257	441	581	765	3
diamante	260	430	298	441	581	765	3
21	350	430	359	441	581	765	3
Toxina	204	446	230	457	581	765	3
botulínica	233	446	273	457	581	765	3
16	350	446	359	457	581	765	3
Bioestimulación	204	462	268	473	581	765	3
con	271	462	285	473	581	765	3
plasma	204	478	233	489	581	765	3
rico	235	478	251	489	581	765	3
en	253	478	263	489	581	765	3
plaquetas	266	478	305	489	581	765	3
55	350	478	359	489	581	765	3
Ácido	204	494	227	505	581	765	3
hialurónico	229	494	274	505	581	765	3
24	350	494	359	505	581	765	3
Total	204	510	224	521	581	765	3
123	350	510	364	521	581	765	3
Se	48	543	57	554	581	765	3
encuestaron	59	543	109	554	581	765	3
123	111	543	125	554	581	765	3
pacientes,	127	543	169	554	581	765	3
de	171	543	181	554	581	765	3
ellos,	183	543	205	554	581	765	3
28	207	543	216	554	581	765	3
(23,00	218	543	244	554	581	765	3
%)	246	543	255	554	581	765	3
refiere	257	543	283	554	581	765	3
haber	48	554	71	565	581	765	3
recibido	74	554	107	565	581	765	3
una	110	554	125	565	581	765	3
atención	128	554	163	565	581	765	3
de	166	554	176	565	581	765	3
alta	179	554	195	565	581	765	3
calidad,	198	554	230	565	581	765	3
71	234	554	243	565	581	765	3
(58,00	246	554	272	565	581	765	3
%)	275	554	283	565	581	765	3
reportaron	48	564	91	576	581	765	3
una	95	564	109	576	581	765	3
atención	112	564	147	576	581	765	3
de	150	564	160	576	581	765	3
calidad	163	564	192	576	581	765	3
media,	195	564	223	576	581	765	3
y	226	564	231	576	581	765	3
24	234	564	243	576	581	765	3
(19,00	246	564	272	576	581	765	3
%)	275	564	283	576	581	765	3
pacientes	48	575	87	586	581	765	3
calificaron	88	575	131	586	581	765	3
la	132	575	139	586	581	765	3
atención	141	575	176	586	581	765	3
recibida	177	575	210	586	581	765	3
como	212	575	233	586	581	765	3
baja	235	575	253	586	581	765	3
calidad	254	575	283	586	581	765	3
de	48	586	58	597	581	765	3
servicio.	61	586	95	597	581	765	3
Asimismo,	97	586	138	597	581	765	3
en	141	586	151	597	581	765	3
cada	153	586	172	597	581	765	3
dimensión	175	586	216	597	581	765	3
de	219	586	229	597	581	765	3
la	231	586	239	597	581	765	3
calidad	242	586	271	597	581	765	3
de	274	586	283	597	581	765	3
servicio	48	597	79	608	581	765	3
predomina	82	597	125	608	581	765	3
un	128	597	138	608	581	765	3
nivel	141	597	160	608	581	765	3
de	163	597	173	608	581	765	3
atención	176	597	211	608	581	765	3
medio:	214	597	242	608	581	765	3
fiabilidad	245	597	283	608	581	765	3
N	48	608	54	619	581	765	3
=	56	608	61	619	581	765	3
60	63	608	73	619	581	765	3
(49,00	75	608	101	619	581	765	3
%),	103	608	116	619	581	765	3
capacidad	118	608	159	619	581	765	3
de	162	608	172	619	581	765	3
respuesta	174	608	214	619	581	765	3
N	216	608	222	619	581	765	3
=	224	608	229	619	581	765	3
59	231	608	241	619	581	765	3
(48,00	243	608	269	619	581	765	3
%),	271	608	283	619	581	765	3
seguridad	48	618	88	630	581	765	3
N	91	618	97	630	581	765	3
=	101	618	105	630	581	765	3
69	109	618	118	630	581	765	3
(56,00	122	618	148	630	581	765	3
%),	151	618	164	630	581	765	3
empatía	167	618	201	630	581	765	3
N	205	618	211	630	581	765	3
=	214	618	219	630	581	765	3
64	223	618	232	630	581	765	3
(52,00	236	618	263	630	581	765	3
%)	266	618	275	630	581	765	3
y	279	618	283	630	581	765	3
aspectos	48	629	84	640	581	765	3
tangibles	86	629	124	640	581	765	3
N	127	629	132	640	581	765	3
=	135	629	139	640	581	765	3
70	141	629	151	640	581	765	3
(57,00	153	629	180	640	581	765	3
%).	182	629	194	640	581	765	3
Además,	196	629	231	640	581	765	3
se	234	629	242	640	581	765	3
muestran	244	629	283	640	581	765	3
los	48	640	60	651	581	765	3
resultados	64	640	107	651	581	765	3
referentes	112	640	155	651	581	765	3
a	160	640	165	651	581	765	3
la	169	640	177	651	581	765	3
variable	181	640	215	651	581	765	3
independiente:	220	640	283	651	581	765	3
calidad	48	651	78	662	581	765	3
de	81	651	91	662	581	765	3
servicio	94	651	126	662	581	765	3
en	128	651	138	662	581	765	3
pacientes,	141	651	185	662	581	765	3
en	187	651	197	662	581	765	3
donde	200	651	225	662	581	765	3
un	228	651	238	662	581	765	3
23,00	240	651	263	662	581	765	3
%	266	651	271	662	581	765	3
(28)	274	652	283	658	581	765	3
refiere	298	543	325	554	581	765	3
haber	329	543	353	554	581	765	3
recibido	356	543	390	554	581	765	3
una	394	543	409	554	581	765	3
atención	412	543	449	554	581	765	3
de	452	543	462	554	581	765	3
alta	466	543	482	554	581	765	3
calidad,	486	543	519	554	581	765	3
un	523	543	533	554	581	765	3
58,00	298	554	321	565	581	765	3
%	323	554	329	565	581	765	3
(71)	332	554	348	565	581	765	3
califica	351	554	381	565	581	765	3
con	384	554	398	565	581	765	3
calidad	401	554	431	565	581	765	3
media	434	554	459	565	581	765	3
y	462	554	467	565	581	765	3
un	470	554	480	565	581	765	3
19,00	482	554	505	565	581	765	3
%	508	554	513	565	581	765	3
(24)	516	554	533	565	581	765	3
con	298	564	312	576	581	765	3
baja	315	564	333	576	581	765	3
calidad	336	564	366	576	581	765	3
de	368	564	378	576	581	765	3
servicio,	381	564	417	576	581	765	3
predomina,	419	564	467	576	581	765	3
claramente,	469	564	520	576	581	765	3
la	525	564	533	576	581	765	3
calidad	298	575	328	586	581	765	3
media	331	575	356	586	581	765	3
de	359	575	369	586	581	765	3
atención.	372	575	411	586	581	765	3
Así	298	597	309	608	581	765	3
mismo,	313	597	342	608	581	765	3
se	346	597	355	608	581	765	3
observa	359	597	390	608	581	765	3
en	394	597	404	608	581	765	3
las	408	597	419	608	581	765	3
dimensiones	423	597	472	608	581	765	3
de	476	597	486	608	581	765	3
calidad	490	597	519	608	581	765	3
de	523	597	533	608	581	765	3
servicio,	298	608	331	619	581	765	3
que	333	608	348	619	581	765	3
en	349	608	359	619	581	765	3
cada	360	608	379	619	581	765	3
una	380	608	395	619	581	765	3
de	396	608	406	619	581	765	3
ellas	407	608	426	619	581	765	3
predomina	427	608	470	619	581	765	3
de	471	608	481	619	581	765	3
igual	482	608	501	619	581	765	3
manera	503	608	533	619	581	765	3
una	298	618	312	630	581	765	3
calidad	315	618	344	630	581	765	3
de	346	618	356	630	581	765	3
atención	359	618	393	630	581	765	3
media:	396	618	423	630	581	765	3
fiabilidad	426	618	463	630	581	765	3
N	466	618	471	630	581	765	3
=	474	618	479	630	581	765	3
60	481	618	491	630	581	765	3
(49,00	493	618	518	630	581	765	3
%),	521	618	533	630	581	765	3
capacidad	298	629	338	640	581	765	3
de	341	629	351	640	581	765	3
respuesta	355	629	393	640	581	765	3
N	397	629	402	640	581	765	3
=	406	629	411	640	581	765	3
59	414	629	424	640	581	765	3
(48,00	427	629	452	640	581	765	3
%),	456	629	468	640	581	765	3
seguridad	471	629	510	640	581	765	3
N=69	513	629	533	640	581	765	3
(56,00	298	640	323	651	581	765	3
%),	327	640	338	651	581	765	3
empatía	342	640	375	651	581	765	3
N	378	640	384	651	581	765	3
=	388	640	393	651	581	765	3
64	396	640	406	651	581	765	3
(52,00	409	640	434	651	581	765	3
%)	438	640	447	651	581	765	3
y	450	640	455	651	581	765	3
aspectos	459	640	493	651	581	765	3
tangibles	497	640	533	651	581	765	3
N	298	651	303	662	581	765	3
=	306	651	310	662	581	765	3
70	313	651	322	662	581	765	3
(57,00	325	651	350	662	581	765	3
%)	352	651	361	662	581	765	3
(Tabla	363	651	387	662	581	765	3
2).	390	651	401	662	581	765	3
https://doi.org/10.24265/horizmed.2020.v20n3.07	346	723	553	735	581	765	3
Calidad	109	25	139	36	581	765	4
de	142	25	152	36	581	765	4
servicio	154	25	185	36	581	765	4
y	187	25	192	36	581	765	4
satisfacción	194	25	242	36	581	765	4
de	244	25	254	36	581	765	4
pacientes	257	25	295	36	581	765	4
sometidos	298	25	338	36	581	765	4
a	341	25	345	36	581	765	4
tratamientos	348	25	400	36	581	765	4
estéticos	402	25	438	36	581	765	4
faciales	441	25	472	36	581	765	4
mínimamente	163	36	218	47	581	765	4
invasivos	221	36	257	47	581	765	4
de	259	36	269	47	581	765	4
una	271	36	286	47	581	765	4
clínica	288	36	315	47	581	765	4
privada.	317	36	350	47	581	765	4
Lima-Perú.	353	36	397	47	581	765	4
2019	399	36	418	47	581	765	4
Tabla	48	79	68	89	581	765	4
2.	70	79	78	89	581	765	4
Nivel	80	79	98	89	581	765	4
de	100	79	109	89	581	765	4
calidad	111	79	137	89	581	765	4
de	139	79	148	89	581	765	4
servicio	150	79	177	89	581	765	4
global	180	79	201	89	581	765	4
y	203	79	207	89	581	765	4
por	210	79	221	89	581	765	4
dimensiones	224	79	267	89	581	765	4
en	270	79	278	89	581	765	4
pacientes	281	79	315	89	581	765	4
sometidos	317	79	353	89	581	765	4
a	355	79	359	89	581	765	4
tratamientos	362	79	408	89	581	765	4
estéticos	410	79	442	89	581	765	4
faciales	444	79	472	89	581	765	4
mínimamente	474	79	523	89	581	765	4
invasivos	48	90	80	100	581	765	4
de	82	90	91	100	581	765	4
una	93	90	106	100	581	765	4
clínica	108	90	132	100	581	765	4
privada	134	90	160	100	581	765	4
(julio	163	90	182	100	581	765	4
–	184	90	187	100	581	765	4
setiembre	189	90	225	100	581	765	4
2019)	227	90	247	100	581	765	4
Nivel	70	111	91	122	581	765	4
de	94	111	105	122	581	765	4
calidad	66	122	96	133	581	765	4
de	98	122	109	133	581	765	4
servicio	72	133	105	144	581	765	4
Global	135	111	161	122	581	765	4
Dimensiones	310	111	363	122	581	765	4
Fiabilidad	203	125	244	136	581	765	4
N	128	149	134	160	581	765	4
%	160	149	167	160	581	765	4
N	200	149	206	160	581	765	4
Capacidad	268	125	311	136	581	765	4
de	264	136	274	147	581	765	4
respuesta	277	136	318	147	581	765	4
N	267	149	273	160	581	765	4
%	300	149	306	160	581	765	4
%	232	149	239	160	581	765	4
Seguridad	336	125	377	136	581	765	4
N	336	149	342	160	581	765	4
Empatía	408	125	442	136	581	765	4
%	369	149	375	160	581	765	4
N	404	149	410	160	581	765	4
%	436	149	443	160	581	765	4
Aspectos	470	125	507	136	581	765	4
tangibles	471	136	509	147	581	765	4
N	469	149	475	160	581	765	4
%	502	149	508	160	581	765	4
Alto	75	168	92	179	581	765	4
28	124	168	133	179	581	765	4
23,00	149	168	171	179	581	765	4
36	196	168	205	179	581	765	4
29,00	221	168	243	179	581	765	4
34	263	168	273	179	581	765	4
28,00	288	168	310	179	581	765	4
25	332	168	342	179	581	765	4
20,00	357	168	379	179	581	765	4
29	400	168	409	179	581	765	4
24,00	425	168	447	179	581	765	4
39	465	168	475	179	581	765	4
32,00	490	168	512	179	581	765	4
Medio	75	184	99	195	581	765	4
71	124	184	133	195	581	765	4
58,00	149	184	171	195	581	765	4
60	196	184	205	195	581	765	4
49,00	221	184	243	195	581	765	4
59	263	184	273	195	581	765	4
48,00	288	184	310	195	581	765	4
69	332	184	342	195	581	765	4
56,00	357	184	379	195	581	765	4
64	400	184	409	195	581	765	4
52,00	425	184	447	195	581	765	4
70	465	184	475	195	581	765	4
57,00	490	184	512	195	581	765	4
Bajo	75	200	93	211	581	765	4
24	124	200	133	211	581	765	4
19,00	149	200	171	211	581	765	4
27	196	200	205	211	581	765	4
22,00	221	200	243	211	581	765	4
30	263	200	273	211	581	765	4
24,00	288	200	310	211	581	765	4
29	332	200	342	211	581	765	4
24,00	357	200	379	211	581	765	4
30	400	200	409	211	581	765	4
24,00	425	200	447	211	581	765	4
14	465	200	475	211	581	765	4
11,00	490	200	512	211	581	765	4
Total	75	216	95	227	581	765	4
123	124	216	138	227	581	765	4
100,00	149	216	176	227	581	765	4
123	196	216	210	227	581	765	4
100,00	221	216	248	227	581	765	4
123	263	216	277	227	581	765	4
100,00	288	216	315	227	581	765	4
123	332	216	346	227	581	765	4
100,00	357	216	384	227	581	765	4
123	400	216	414	227	581	765	4
100,00	425	216	452	227	581	765	4
123	465	216	479	227	581	765	4
100,00	490	216	517	227	581	765	4
En	48	240	58	252	581	765	4
la	61	240	69	252	581	765	4
tabla	73	240	94	252	581	765	4
3	97	240	102	252	581	765	4
se	106	240	114	252	581	765	4
muestran	118	240	156	252	581	765	4
los	160	240	171	252	581	765	4
resultados	175	240	217	252	581	765	4
referentes	221	240	264	252	581	765	4
a	267	240	272	252	581	765	4
la	276	240	283	252	581	765	4
variable	48	251	81	262	581	765	4
satisfacción	86	251	135	262	581	765	4
en	140	251	150	262	581	765	4
pacientes,	155	251	198	262	581	765	4
en	203	251	213	262	581	765	4
donde	218	251	243	262	581	765	4
un	248	251	258	262	581	765	4
95	263	251	273	262	581	765	4
%	278	251	283	262	581	765	4
refiere	48	262	75	273	581	765	4
haber	78	262	101	273	581	765	4
salido	104	262	128	273	581	765	4
con	130	262	145	273	581	765	4
un	147	262	157	273	581	765	4
grado	160	262	183	273	581	765	4
de	185	262	195	273	581	765	4
mediana	198	262	232	273	581	765	4
satisfacción	235	262	283	273	581	765	4
después	48	273	80	284	581	765	4
de	84	273	94	284	581	765	4
su	97	273	106	284	581	765	4
atención	109	273	144	284	581	765	4
y	147	273	152	284	581	765	4
un	155	273	165	284	581	765	4
5	168	273	173	284	581	765	4
%	176	273	182	284	581	765	4
califica	185	273	214	284	581	765	4
con	217	273	232	284	581	765	4
satisfacción	235	273	283	284	581	765	4
baja,	48	284	69	295	581	765	4
predominando	72	284	131	295	581	765	4
también	134	284	168	295	581	765	4
una	171	284	186	295	581	765	4
satisfacción	189	284	237	295	581	765	4
media.	241	284	269	295	581	765	4
Así	272	284	283	295	581	765	4
mismo,	298	240	327	252	581	765	4
se	332	240	341	252	581	765	4
observa	345	240	377	252	581	765	4
en	381	240	391	252	581	765	4
las	396	240	407	252	581	765	4
dimensiones	412	240	462	252	581	765	4
de	466	240	476	252	581	765	4
satisfacción,	481	240	533	252	581	765	4
que	298	251	313	262	581	765	4
en	318	251	328	262	581	765	4
cada	333	251	352	262	581	765	4
una	357	251	372	262	581	765	4
de	377	251	387	262	581	765	4
ellas	392	251	411	262	581	765	4
predomina	416	251	460	262	581	765	4
una	465	251	479	262	581	765	4
satisfacción	484	251	533	262	581	765	4
media:	298	262	326	273	581	765	4
atención	329	262	365	273	581	765	4
administrativa	368	262	427	273	581	765	4
con	431	262	445	273	581	765	4
52	448	262	458	273	581	765	4
%	461	262	467	273	581	765	4
(64)	470	262	486	273	581	765	4
y	490	262	494	273	581	765	4
atención	497	262	533	273	581	765	4
asistencial	298	273	341	284	581	765	4
con	344	273	358	284	581	765	4
50	361	273	370	284	581	765	4
%	373	273	378	284	581	765	4
(62).	381	273	400	284	581	765	4
Tabla	48	306	68	316	581	765	4
3.	70	306	77	316	581	765	4
Nivel	81	306	99	316	581	765	4
de	101	306	110	316	581	765	4
satisfacción	112	306	154	316	581	765	4
global	156	306	178	316	581	765	4
y	180	306	184	316	581	765	4
por	186	306	198	316	581	765	4
dimensiones	200	306	243	316	581	765	4
en	245	306	254	316	581	765	4
pacientes	256	306	291	316	581	765	4
sometidos	293	306	329	316	581	765	4
a	330	306	335	316	581	765	4
tratamientos	337	306	383	316	581	765	4
estéticos	385	306	417	316	581	765	4
faciales	419	306	446	316	581	765	4
mínimamente	448	306	498	316	581	765	4
invasivos	500	306	531	316	581	765	4
de	48	317	57	327	581	765	4
una	59	317	72	327	581	765	4
clínica	74	317	98	327	581	765	4
privada	100	317	127	327	581	765	4
(julio	129	317	148	327	581	765	4
–	150	317	153	327	581	765	4
setiembre	155	317	191	327	581	765	4
2019)	193	317	213	327	581	765	4
Nivel	158	341	179	353	581	765	4
de	182	341	192	353	581	765	4
satisfacción	152	352	201	363	581	765	4
Global	225	341	252	353	581	765	4
N	223	376	229	387	581	765	4
Alto	162	392	178	403	581	765	4
Dimensiones	355	341	407	353	581	765	4
Atención	306	353	343	364	581	765	4
Atención	385	353	422	364	581	765	4
administrativa	296	364	356	375	581	765	4
asistencial	383	364	427	375	581	765	4
N	305	376	311	387	581	765	4
%	337	376	343	387	581	765	4
N	387	376	393	387	581	765	4
%	420	376	426	387	581	765	4
%	255	376	262	387	581	765	4
0	221	392	226	403	581	765	4
0,00	248	392	266	403	581	765	4
0	303	392	308	403	581	765	4
0,00	330	392	348	403	581	765	4
0	385	392	390	404	581	765	4
0,00	413	392	430	404	581	765	4
117	216	408	231	419	581	765	4
95,00	246	408	268	419	581	765	4
117	298	408	312	419	581	765	4
95,00	328	408	350	419	581	765	4
117	381	408	395	420	581	765	4
95,00	410	408	432	420	581	765	4
Bajo	162	424	180	435	581	765	4
6	221	424	226	435	581	765	4
5,00	250	424	267	435	581	765	4
6	303	424	308	435	581	765	4
5,00	332	424	349	435	581	765	4
6	385	424	390	436	581	765	4
5,00	414	424	431	436	581	765	4
Total	162	440	181	451	581	765	4
123	216	440	231	451	581	765	4
100,00	245	440	272	451	581	765	4
123	298	440	312	451	581	765	4
100,00	327	440	354	452	581	765	4
123	381	440	395	452	581	765	4
100,00	409	440	436	452	581	765	4
Medio	162	408	185	419	581	765	4
Dado	48	467	68	478	581	765	4
que	70	467	85	478	581	765	4
no	87	467	97	478	581	765	4
se	99	467	107	478	581	765	4
cumplió	109	467	141	478	581	765	4
el	143	467	150	478	581	765	4
requisito	152	467	188	478	581	765	4
de	190	467	200	478	581	765	4
normalidad	202	467	247	478	581	765	4
(Tabla	249	467	274	478	581	765	4
4)	275	467	283	478	581	765	4
para	285	467	303	478	581	765	4
analizar	305	467	337	478	581	765	4
la	339	467	347	478	581	765	4
relación	349	467	381	478	581	765	4
entre	383	467	405	478	581	765	4
las	407	467	418	478	581	765	4
variables	420	467	456	478	581	765	4
se	458	467	466	478	581	765	4
utilizó	468	467	494	478	581	765	4
la	496	467	503	478	581	765	4
prueba	505	467	533	478	581	765	4
de	48	478	58	489	581	765	4
correlación	61	478	106	489	581	765	4
de	108	478	118	489	581	765	4
Spearman	121	478	160	489	581	765	4
(Tabla	163	478	187	489	581	765	4
5).	190	478	201	489	581	765	4
Tabla	48	501	68	511	581	765	4
4.	70	501	78	511	581	765	4
Prueba	80	501	104	511	581	765	4
de	106	501	115	511	581	765	4
normalidad	117	501	158	511	581	765	4
Kolmogorov	160	501	202	511	581	765	4
-	204	501	207	511	581	765	4
Smirnov	209	501	237	511	581	765	4
Distribución	452	523	503	534	581	765	4
Estadístico	268	542	313	554	581	765	4
gl	359	542	366	554	581	765	4
Sig.	409	542	424	554	581	765	4
Fiabilidad	97	561	137	572	581	765	4
0,168	281	561	303	572	581	765	4
123	356	561	371	572	581	765	4
0,000	405	561	427	572	581	765	4
No	460	561	470	572	581	765	4
normal	473	561	501	572	581	765	4
Capacidad	97	577	139	588	581	765	4
de	141	577	151	588	581	765	4
respuesta	154	577	193	588	581	765	4
0,214	281	577	303	588	581	765	4
123	356	577	371	588	581	765	4
0,000	405	577	427	588	581	765	4
No	460	577	470	588	581	765	4
normal	473	577	501	588	581	765	4
Seguridad	97	593	136	604	581	765	4
0,185	281	593	303	604	581	765	4
123	356	593	371	604	581	765	4
0,000	405	593	427	604	581	765	4
No	460	593	470	604	581	765	4
normal	473	593	501	604	581	765	4
Empatía	97	609	130	620	581	765	4
0,197	281	609	303	620	581	765	4
123	356	609	371	620	581	765	4
0,000	405	609	427	620	581	765	4
No	460	609	470	620	581	765	4
normal	473	609	501	620	581	765	4
Aspectos	97	625	132	636	581	765	4
tangibles	135	625	172	636	581	765	4
0,160	281	625	303	636	581	765	4
123	356	625	371	636	581	765	4
0,012	405	625	427	636	581	765	4
No	460	625	470	636	581	765	4
normal	473	625	501	636	581	765	4
Calidad	97	641	127	652	581	765	4
de	130	641	140	652	581	765	4
servicio	142	641	173	652	581	765	4
0,092	281	641	303	652	581	765	4
123	356	641	371	652	581	765	4
0,000	405	641	427	652	581	765	4
No	460	641	470	652	581	765	4
normal	473	641	501	652	581	765	4
Satisfacción	97	657	145	668	581	765	4
del	148	657	160	668	581	765	4
paciente	163	657	198	668	581	765	4
0,323	281	657	303	668	581	765	4
123	356	657	371	668	581	765	4
0,000	405	657	427	668	581	765	4
No	460	657	470	668	581	765	4
normal	473	657	501	668	581	765	4
Satisfacción	97	673	145	684	581	765	4
por	148	673	161	684	581	765	4
atención	164	673	199	684	581	765	4
administrativa	201	673	259	684	581	765	4
0,193	281	673	303	684	581	765	4
123	356	673	371	684	581	765	4
0,000	405	673	427	684	581	765	4
No	460	673	470	684	581	765	4
normal	473	673	501	684	581	765	4
Satisfacción	97	689	145	700	581	765	4
por	148	689	161	700	581	765	4
atención	164	689	199	700	581	765	4
asistencial	201	689	244	700	581	765	4
0,429	281	689	303	700	581	765	4
123	356	689	371	700	581	765	4
0,000	405	689	427	700	581	765	4
No	460	689	470	700	581	765	4
normal	473	689	501	700	581	765	4
Horiz	48	723	69	735	581	765	4
Med	72	723	88	735	581	765	4
(Lima)	91	723	117	735	581	765	4
2020;	120	723	142	735	581	765	4
20(3):	144	723	169	735	581	765	4
e1248	171	723	195	735	581	765	4
Fiabilidad	89	6	129	17	581	765	5
0,168	273	6	295	17	581	765	5
Capacidad	89	22	131	33	581	765	5
de	134	22	143	33	581	765	5
respuesta	146	22	185	33	581	765	5
Seguridad	89	38	129	49	581	765	5
0,214	273	22	295	33	581	765	5
123	349	22	363	33	581	765	5
0,000	398	22	420	33	581	765	5
No	452	22	462	33	581	765	5
normal	465	22	493	33	581	765	5
Karen	284	29	308	40	581	765	5
Lissette	310	29	341	40	581	765	5
Ramos	344	29	370	40	581	765	5
Miranda;	372	29	407	40	581	765	5
Luis	410	29	425	40	581	765	5
Enrique	428	29	459	40	581	765	5
Podesta	461	29	492	40	581	765	5
Gavilano;	495	29	533	40	581	765	5
0,185	273	38	295	49	581	765	5
123	349	38	363	49	581	765	5
0,000	398	38	420	49	581	765	5
No	452	38	462	49	581	765	5
Alberto	462	40	492	51	581	765	5
normal	465	38	493	49	581	765	5
Ruiz	494	40	511	51	581	765	5
Arias	513	40	533	51	581	765	5
Raúl	443	40	460	51	581	765	5
Empatía	89	54	122	65	581	765	5
0,197	273	54	295	65	581	765	5
123	349	54	363	65	581	765	5
0,000	398	54	420	65	581	765	5
No	452	54	462	65	581	765	5
normal	465	54	493	65	581	765	5
Aspectos	89	70	125	81	581	765	5
tangibles	127	70	164	81	581	765	5
0,160	273	70	295	81	581	765	5
123	349	70	363	81	581	765	5
0,012	398	70	420	81	581	765	5
Calidad	89	86	119	97	581	765	5
de	122	86	132	97	581	765	5
servicio	135	86	165	97	581	765	5
0,092	273	86	295	97	581	765	5
Estadístico	260	99	305	110	581	765	5
0,323	273	102	295	113	581	765	5
123	349	86	363	97	581	765	5
gl	352	99	359	110	581	765	5
123	349	102	363	113	581	765	5
0,000	398	86	420	97	581	765	5
Sig.	401	99	416	110	581	765	5
0,000	398	102	420	113	581	765	5
No	452	70	462	81	581	765	5
normal	465	70	493	81	581	765	5
Distribución	445	79	495	91	581	765	5
No	452	86	462	97	581	765	5
normal	465	86	493	97	581	765	5
Fiabilidad	89	118	129	129	581	765	5
Satisfacción	89	118	137	129	581	765	5
por	140	118	153	129	581	765	5
atención	156	118	191	129	581	765	5
administrativa	194	118	252	129	581	765	5
0,168	273	118	295	129	581	765	5
0,193	273	118	295	129	581	765	5
123	349	118	363	129	581	765	5
0,000	398	118	420	129	581	765	5
No	452	118	462	129	581	765	5
normal	465	118	493	129	581	765	5
Capacidad	89	134	131	145	581	765	5
respuesta	146	134	185	145	581	765	5
Satisfacción	89	134	137	145	581	765	5
de	134	134	143	145	581	765	5
por	140	134	153	145	581	765	5
atención	156	134	191	145	581	765	5
asistencial	194	134	236	145	581	765	5
0,214	273	134	295	145	581	765	5
0,429	273	134	295	145	581	765	5
123	349	134	363	145	581	765	5
0,000	398	134	420	145	581	765	5
No	452	134	462	145	581	765	5
normal	465	134	493	145	581	765	5
Seguridad	89	150	129	161	581	765	5
0,185	273	150	295	161	581	765	5
123	349	150	363	161	581	765	5
0,000	398	150	420	161	581	765	5
No	452	150	462	161	581	765	5
normal	465	150	493	161	581	765	5
Satisfacción	89	102	137	113	581	765	5
del	140	102	153	113	581	765	5
paciente	155	102	190	113	581	765	5
La	48	155	56	165	581	765	5
correlación	59	155	99	165	581	765	5
es	101	155	109	165	581	765	5
significativa	111	155	153	165	581	765	5
al	156	155	162	165	581	765	5
nivel	164	155	182	165	581	765	5
0,01	184	155	199	165	581	765	5
(bilateral)	201	155	238	165	581	765	5
123	349	6	363	17	581	765	5
0,000	398	6	420	17	581	765	5
No	452	6	462	17	581	765	5
normal	465	6	493	17	581	765	5
No	452	102	462	113	581	765	5
normal	465	102	493	113	581	765	5
Empatía	89	166	122	177	581	765	5
0,197	273	166	295	177	581	765	5
123	349	166	363	177	581	765	5
0,000	398	166	420	177	581	765	5
No	452	166	462	177	581	765	5
normal	465	166	493	177	581	765	5
La	48	176	57	187	581	765	5
relación	64	176	96	187	581	765	5
entre	103	176	124	187	581	765	5
las	131	176	142	187	581	765	5
variables	148	176	184	187	581	765	5
calidad	190	176	219	187	581	765	5
de	226	176	235	187	581	765	5
servicio	242	176	272	187	581	765	5
y	279	176	283	187	581	765	5
podemos	298	176	333	187	581	765	5
concluir	335	176	367	187	581	765	5
que	369	176	384	187	581	765	5
existe	386	176	409	187	581	765	5
una	412	176	426	187	581	765	5
relación	428	176	460	187	581	765	5
significativa	462	176	509	187	581	765	5
entre	511	176	533	187	581	765	5
Aspectos	89	182	125	193	581	765	5
tangibles	127	182	164	193	581	765	5
0,160	273	182	295	193	581	765	5
123	349	182	363	193	581	765	5
0,012	398	182	420	193	581	765	5
No	452	182	462	193	581	765	5
normal	465	182	493	193	581	765	5
satisfacción	48	186	95	198	581	765	5
es	97	186	105	198	581	765	5
Rho	108	186	122	198	581	765	5
=	125	186	129	198	581	765	5
0,533;	132	186	157	198	581	765	5
es	159	186	167	198	581	765	5
decir,	169	186	191	198	581	765	5
es	194	186	202	198	581	765	5
una	204	186	219	198	581	765	5
relación	221	186	253	198	581	765	5
directa	255	186	283	198	581	765	5
ambas	298	186	323	198	581	765	5
variables	325	186	361	198	581	765	5
(Tabla	363	186	387	198	581	765	5
5).	389	186	400	198	581	765	5
y	48	197	53	208	581	765	5
moderada.	57	197	100	208	581	765	5
Al	104	197	112	208	581	765	5
tener	116	197	137	208	581	765	5
sig.	142	197	156	208	581	765	5
(nivel	160	197	182	208	581	765	5
de	187	197	197	208	581	765	5
significación)	201	197	253	208	581	765	5
=	257	197	262	208	581	765	5
0,00	266	197	283	208	581	765	5
Calidad	89	198	119	209	581	765	5
de	122	198	132	209	581	765	5
servicio	135	198	165	209	581	765	5
0,092	273	198	295	209	581	765	5
123	349	198	363	209	581	765	5
0,000	398	198	420	209	581	765	5
No	452	198	462	209	581	765	5
normal	465	198	493	209	581	765	5
Satisfacción	89	214	137	225	581	765	5
del	140	214	153	225	581	765	5
paciente	155	214	190	225	581	765	5
0,323	273	214	295	225	581	765	5
123	349	214	363	225	581	765	5
Satisfacción	89	246	137	257	581	765	5
por	140	246	153	257	581	765	5
atención	156	246	191	257	581	765	5
asistencial	194	246	236	257	581	765	5
0,429	273	246	295	257	581	765	5
123	349	246	363	257	581	765	5
0,000	398	214	420	225	581	765	5
No	452	214	462	225	581	765	5
normal	465	214	493	225	581	765	5
Tabla	48	220	68	230	581	765	5
5.	72	220	79	230	581	765	5
Correlación	83	220	124	230	581	765	5
de	128	220	137	230	581	765	5
Spearman:	141	220	179	230	581	765	5
de	213	220	221	230	581	765	5
servicio	225	220	253	230	581	765	5
con	257	220	269	230	581	765	5
satisfacción	273	220	315	230	581	765	5
en	319	220	328	230	581	765	5
pacientes	332	220	366	230	581	765	5
sometidos	370	220	406	230	581	765	5
a	410	220	414	230	581	765	5
tratamientos	418	220	464	230	581	765	5
estéticos	468	220	500	230	581	765	5
faciales	504	220	531	230	581	765	5
Satisfacción	89	230	137	241	581	765	5
administrativa	194	230	252	241	581	765	5
123	349	230	363	241	581	765	5
0,000	398	230	420	241	581	765	5
No	452	230	462	241	581	765	5
normal	465	230	493	241	581	765	5
mínimamente	48	231	97	241	581	765	5
invasivos	100	231	131	241	581	765	5
de	134	231	142	241	581	765	5
por	140	230	153	241	581	765	5
una	145	231	158	241	581	765	5
atención	156	230	191	241	581	765	5
clínica	160	231	183	241	581	765	5
privada	185	231	212	241	581	765	5
(julio	214	231	233	241	581	765	5
–	235	231	238	241	581	765	5
setiembre	241	231	277	241	581	765	5
0,193	273	230	295	241	581	765	5
2019)	279	231	298	241	581	765	5
Rho	124	281	139	293	581	765	5
de	141	281	151	293	581	765	5
Calidad	193	281	223	293	581	765	5
Spearman	124	297	163	309	581	765	5
de	193	297	203	309	581	765	5
servicio	206	297	237	309	581	765	5
0,000	398	246	420	257	581	765	5
No	452	246	462	257	581	765	5
normal	465	246	493	257	581	765	5
Satisfacción	375	259	425	270	581	765	5
del	427	259	440	270	581	765	5
paciente	443	259	480	270	581	765	5
Coeficiente	259	281	305	293	581	765	5
de	308	281	318	293	581	765	5
correlación	321	281	366	293	581	765	5
0,533	416	281	438	293	581	765	5
sig.(bilateral)	285	297	340	309	581	765	5
0	425	297	429	309	581	765	5
N	310	313	316	325	581	765	5
123	420	313	434	325	581	765	5
La	48	339	56	349	581	765	5
correlación	59	339	99	349	581	765	5
es	101	339	109	349	581	765	5
significativa	111	339	153	349	581	765	5
al	156	339	162	349	581	765	5
nivel	164	339	182	349	581	765	5
0,01	184	339	199	349	581	765	5
(bilateral).	201	339	241	349	581	765	5
En	48	359	58	370	581	765	5
la	62	359	70	370	581	765	5
tabla	73	359	95	370	581	765	5
6	99	359	103	370	581	765	5
se	107	359	116	370	581	765	5
observa	120	359	152	370	581	765	5
la	156	359	163	370	581	765	5
correlación	167	359	215	370	581	765	5
entre	219	359	241	370	581	765	5
cada	245	359	265	370	581	765	5
una	268	359	283	370	581	765	5
de	48	370	58	381	581	765	5
las	63	370	74	381	581	765	5
dimensiones	79	370	131	381	581	765	5
de	135	370	145	381	581	765	5
la	150	370	158	381	581	765	5
variable	162	370	196	381	581	765	5
calidad	201	370	232	381	581	765	5
de	236	370	246	381	581	765	5
servicio	251	370	283	381	581	765	5
con	48	381	63	392	581	765	5
la	66	381	74	392	581	765	5
variable	78	381	112	392	581	765	5
satisfacción	115	381	165	392	581	765	5
del	169	381	182	392	581	765	5
paciente:	186	381	226	392	581	765	5
la	230	381	237	392	581	765	5
dimensión	241	381	283	392	581	765	5
fiabilidad	48	392	88	403	581	765	5
y	94	392	98	403	581	765	5
la	104	392	111	403	581	765	5
variable	117	392	151	403	581	765	5
satisfacción.	157	392	210	403	581	765	5
Se	216	392	225	403	581	765	5
observa	231	392	263	403	581	765	5
una	268	392	283	403	581	765	5
relación	48	402	82	414	581	765	5
de	86	402	97	414	581	765	5
Rho	101	402	116	414	581	765	5
=	120	402	125	414	581	765	5
0,437;	129	402	156	414	581	765	5
que	160	402	175	414	581	765	5
significa	179	402	214	414	581	765	5
que	218	402	233	414	581	765	5
la	238	402	245	414	581	765	5
relación	249	402	283	414	581	765	5
es	48	413	57	424	581	765	5
directa	62	413	92	424	581	765	5
y	97	413	102	424	581	765	5
moderada	107	413	149	424	581	765	5
y	154	413	158	424	581	765	5
el	163	413	171	424	581	765	5
nivel	176	413	196	424	581	765	5
de	202	413	212	424	581	765	5
significación	217	413	270	424	581	765	5
es	275	413	283	424	581	765	5
0,00;	48	424	70	435	581	765	5
por	74	424	88	435	581	765	5
lo	93	424	101	435	581	765	5
que	105	424	120	435	581	765	5
se	125	424	134	435	581	765	5
concluye	138	424	175	435	581	765	5
que	180	424	195	435	581	765	5
existe	200	424	225	435	581	765	5
una	230	424	245	435	581	765	5
relación	249	424	283	435	581	765	5
significativa	48	435	99	446	581	765	5
entre	103	435	126	446	581	765	5
ambas	129	435	155	446	581	765	5
variables.	159	435	200	446	581	765	5
Entre	204	435	226	446	581	765	5
la	230	435	237	446	581	765	5
dimensión	241	435	283	446	581	765	5
capacidad	48	446	91	457	581	765	5
de	94	446	104	457	581	765	5
respuesta	107	446	147	457	581	765	5
y	150	446	155	457	581	765	5
la	158	446	165	457	581	765	5
variable	168	446	202	457	581	765	5
satisfacción	205	446	255	457	581	765	5
existe	258	446	283	457	581	765	5
una	48	456	63	468	581	765	5
relación	66	456	100	468	581	765	5
directa	102	456	132	468	581	765	5
y	135	456	139	468	581	765	5
moderada	142	456	183	468	581	765	5
(Rho	186	456	205	468	581	765	5
=	207	456	212	468	581	765	5
0,585)	215	456	241	468	581	765	5
y	244	456	248	468	581	765	5
un	250	456	261	468	581	765	5
nivel	263	456	283	468	581	765	5
de	48	467	58	478	581	765	5
significancia	62	467	115	478	581	765	5
de	118	467	128	478	581	765	5
0,00	132	467	150	478	581	765	5
por	154	467	168	478	581	765	5
lo	171	467	179	478	581	765	5
que	183	467	198	478	581	765	5
existe	202	467	227	478	581	765	5
una	231	467	246	478	581	765	5
relación	249	467	283	478	581	765	5
significativa	48	478	99	489	581	765	5
entre	102	478	125	489	581	765	5
ambas	128	478	154	489	581	765	5
variables.	157	478	198	489	581	765	5
La	201	478	211	489	581	765	5
relación	213	478	248	489	581	765	5
entre	250	478	273	489	581	765	5
la	276	478	283	489	581	765	5
dimensión	298	359	340	370	581	765	5
seguridad	343	359	383	370	581	765	5
y	386	359	390	370	581	765	5
la	393	359	400	370	581	765	5
variable	403	359	437	370	581	765	5
satisfacción	439	359	489	370	581	765	5
es	492	359	500	370	581	765	5
directa	503	359	533	370	581	765	5
y	298	370	302	381	581	765	5
casi	306	370	322	381	581	765	5
nula	326	370	344	381	581	765	5
(Rho	348	370	367	381	581	765	5
=	370	370	375	381	581	765	5
0,097)	379	370	406	381	581	765	5
y	409	370	414	381	581	765	5
el	418	370	425	381	581	765	5
nivel	429	370	450	381	581	765	5
de	453	370	464	381	581	765	5
significación	467	370	520	381	581	765	5
es	524	370	533	381	581	765	5
0,287	298	381	321	392	581	765	5
por	325	381	339	392	581	765	5
lo	343	381	351	392	581	765	5
que	355	381	371	392	581	765	5
se	375	381	384	392	581	765	5
concluye	388	381	426	392	581	765	5
que	430	381	445	392	581	765	5
existe	450	381	475	392	581	765	5
una	479	381	494	392	581	765	5
relación	499	381	533	392	581	765	5
significativa	298	392	349	403	581	765	5
entre	352	392	374	403	581	765	5
ambas	377	392	404	403	581	765	5
variables.	406	392	448	403	581	765	5
Además,	450	392	486	403	581	765	5
la	488	392	496	403	581	765	5
relación	499	392	533	403	581	765	5
entre	298	402	320	414	581	765	5
la	323	402	331	414	581	765	5
dimensión	334	402	376	414	581	765	5
empatía	379	402	414	414	581	765	5
y	416	402	421	414	581	765	5
la	424	402	431	414	581	765	5
variable	434	402	468	414	581	765	5
satisfacción	471	402	521	414	581	765	5
es	524	402	533	414	581	765	5
directa	298	413	328	424	581	765	5
y	331	413	335	424	581	765	5
casi	338	413	355	424	581	765	5
nula	358	413	376	424	581	765	5
(Rho	379	413	397	424	581	765	5
=	400	413	405	424	581	765	5
0,1159)	408	413	439	424	581	765	5
y	441	413	446	424	581	765	5
entre	449	413	471	424	581	765	5
ellas	474	413	493	424	581	765	5
no	496	413	505	424	581	765	5
existe	508	413	533	424	581	765	5
una	298	424	312	435	581	765	5
relación	315	424	348	435	581	765	5
significativa	350	424	399	435	581	765	5
(0,078	401	424	427	435	581	765	5
de	429	424	439	435	581	765	5
nivel	441	424	461	435	581	765	5
de	463	424	473	435	581	765	5
significación).	476	424	533	435	581	765	5
Finalmente,	298	435	347	446	581	765	5
entre	350	435	372	446	581	765	5
la	375	435	383	446	581	765	5
variable	386	435	419	446	581	765	5
satisfacción	422	435	470	446	581	765	5
y	473	435	478	446	581	765	5
la	481	435	488	446	581	765	5
dimensión	491	435	533	446	581	765	5
aspectos	298	446	333	457	581	765	5
tangibles	336	446	373	457	581	765	5
se	377	446	385	457	581	765	5
observa	388	446	420	457	581	765	5
una	423	446	438	457	581	765	5
relación	441	446	474	457	581	765	5
directa	477	446	506	457	581	765	5
y	510	446	514	457	581	765	5
casi	517	446	533	457	581	765	5
moderada	298	456	338	468	581	765	5
(Rho	343	456	362	468	581	765	5
=	366	456	371	468	581	765	5
0,449)	375	456	401	468	581	765	5
y	406	456	410	468	581	765	5
un	415	456	425	468	581	765	5
nivel	429	456	449	468	581	765	5
de	453	456	463	468	581	765	5
significación	468	456	518	468	581	765	5
de	523	456	533	468	581	765	5
0,00	298	467	315	478	581	765	5
que,	318	467	337	478	581	765	5
al	340	467	347	478	581	765	5
ser	350	467	362	478	581	765	5
menor	365	467	391	478	581	765	5
de	394	467	404	478	581	765	5
0,05	407	467	425	478	581	765	5
muestra	428	467	461	478	581	765	5
que	464	467	479	478	581	765	5
entre	482	467	504	478	581	765	5
ambas	507	467	533	478	581	765	5
variables	298	478	335	489	581	765	5
existe	337	478	362	489	581	765	5
una	364	478	379	489	581	765	5
relación	382	478	415	489	581	765	5
significativa.	417	478	470	489	581	765	5
Tabla	48	501	68	511	581	765	5
6.	70	501	77	511	581	765	5
Correlación	79	501	120	511	581	765	5
de	122	501	131	511	581	765	5
Spearman:	133	501	171	511	581	765	5
dimensiones	173	501	217	511	581	765	5
de	218	501	227	511	581	765	5
la	229	501	236	511	581	765	5
variable	238	501	266	511	581	765	5
calidad	268	501	294	511	581	765	5
de	296	501	305	511	581	765	5
servicio	307	501	334	511	581	765	5
con	336	501	349	511	581	765	5
satisfacción	351	501	393	511	581	765	5
en	395	501	403	511	581	765	5
pacientes	405	501	440	511	581	765	5
sometidos	441	501	477	511	581	765	5
a	479	501	483	511	581	765	5
tratamientos	485	501	531	511	581	765	5
estéticos	48	511	80	521	581	765	5
faciales	82	511	110	521	581	765	5
mínimamente	112	511	161	521	581	765	5
invasivos	164	511	195	521	581	765	5
de	198	511	206	521	581	765	5
una	209	511	222	521	581	765	5
clínica	224	511	247	521	581	765	5
privada	249	511	276	521	581	765	5
(julio	278	511	297	521	581	765	5
–	299	511	302	521	581	765	5
setiembre	305	511	340	521	581	765	5
2019)	343	511	362	521	581	765	5
Dimensiones	153	533	206	544	581	765	5
de	208	533	219	544	581	765	5
la	222	533	229	544	581	765	5
variable	158	544	192	555	581	765	5
calidad	194	544	224	555	581	765	5
de	169	555	180	566	581	765	5
servicio	182	555	215	566	581	765	5
Fiabilidad	154	571	193	583	581	765	5
Satisfacción	404	533	454	544	581	765	5
del	457	533	470	544	581	765	5
paciente	420	544	457	555	581	765	5
Coeficiente	267	571	313	583	581	765	5
de	316	571	326	583	581	765	5
correlación	328	571	374	583	581	765	5
sig.(bilateral)	267	587	322	599	581	765	5
N	267	603	272	615	581	765	5
Coeficiente	267	619	313	631	581	765	5
de	316	619	326	631	581	765	5
correlación	328	619	374	631	581	765	5
Capacidad	154	635	195	647	581	765	5
de	198	635	208	647	581	765	5
respuesta	211	635	249	647	581	765	5
sig.(bilateral)	267	635	322	647	581	765	5
N	267	651	272	663	581	765	5
Rho	92	682	107	694	581	765	5
de	109	682	119	694	581	765	5
Seguridad	154	683	193	695	581	765	5
Spearman	92	698	131	710	581	765	5
0	436	587	441	599	581	765	5
123	431	603	446	615	581	765	5
0,585	427	619	450	631	581	765	5
0	436	635	441	647	581	765	5
123	431	651	446	663	581	765	5
Coeficiente	267	667	313	679	581	765	5
de	316	667	326	679	581	765	5
correlación	328	667	374	679	581	765	5
0,097	427	667	450	679	581	765	5
sig.(bilateral)	267	683	322	695	581	765	5
0,287	427	683	450	695	581	765	5
N	267	699	272	711	581	765	5
Empatía	154	731	187	743	581	765	5
0,437	427	571	450	583	581	765	5
123	431	699	446	711	581	765	5
Coeficiente	267	715	313	727	581	765	5
de	316	715	326	727	581	765	5
correlación	328	715	374	727	581	765	5
0,159	427	715	450	727	581	765	5
https://doi.org/10.24265/horizmed.2020.v20n3.07	346	723	553	735	581	765	5
sig.(bilateral)	267	731	322	743	581	765	5
0,078	427	731	450	743	581	765	5
N	267	747	272	759	581	765	5
123	431	747	446	759	581	765	5
Fiabilidad	155	5	194	17	581	765	6
Coeficiente	268	5	314	17	581	765	6
de	317	5	327	17	581	765	6
correlación	329	5	375	17	581	765	6
0,437	429	5	451	17	581	765	6
sig.(bilateral)	268	21	323	33	581	765	6
Calidad	109	25	139	36	581	765	6
de	142	25	152	36	581	765	6
servicio	154	25	185	36	581	765	6
y	187	25	192	36	581	765	6
satisfacción	194	25	242	36	581	765	6
de	244	25	254	36	581	765	6
pacientes	257	25	295	36	581	765	6
sometidos	298	25	338	36	581	765	6
a	341	25	345	36	581	765	6
tratamientos	348	25	400	36	581	765	6
estéticos	402	25	438	36	581	765	6
0	437	21	442	33	581	765	6
faciales	441	25	472	36	581	765	6
mínimamente	163	36	218	47	581	765	6
invasivos	221	36	257	47	581	765	6
de	259	36	269	47	581	765	6
N	268	37	273	49	581	765	6
una	271	36	286	47	581	765	6
clínica	288	36	315	47	581	765	6
privada.	317	36	350	47	581	765	6
Lima-Perú.	353	36	397	47	581	765	6
2019	399	36	418	47	581	765	6
123	433	37	447	49	581	765	6
Coeficiente	268	53	314	65	581	765	6
de	317	53	327	65	581	765	6
correlación	329	53	375	65	581	765	6
Rho	93	116	108	128	581	765	6
de	110	116	120	128	581	765	6
Capacidad	155	69	196	81	581	765	6
de	199	69	209	81	581	765	6
respuesta	212	69	251	81	581	765	6
Dimensiones	154	79	207	91	581	765	6
de	210	79	220	91	581	765	6
la	223	79	230	91	581	765	6
variable	159	90	193	101	581	765	6
calidad	195	90	225	101	581	765	6
de	170	101	181	112	581	765	6
servicio	184	101	217	112	581	765	6
sig.(bilateral)	268	69	323	81	581	765	6
Coeficiente	268	101	314	113	581	765	6
de	317	101	327	113	581	765	6
correlación	329	101	375	113	581	765	6
0	437	69	442	81	581	765	6
Satisfacción	405	79	455	91	581	765	6
del	458	79	471	91	581	765	6
123	433	85	447	97	581	765	6
paciente	421	90	458	101	581	765	6
0,097	429	101	451	113	581	765	6
Seguridad	155	117	194	129	581	765	6
Fiabilidad	155	118	194	129	581	765	6
sig.(bilateral)	268	117	323	129	581	765	6
Coeficiente	268	118	314	129	581	765	6
de	317	118	327	129	581	765	6
correlación	329	118	375	129	581	765	6
0,287	429	117	451	129	581	765	6
0,437	429	118	451	129	581	765	6
Spearman	93	132	132	144	581	765	6
Rho	93	229	108	240	581	765	6
de	110	229	120	240	581	765	6
0,585	429	53	451	65	581	765	6
N	268	85	273	97	581	765	6
N	268	133	273	145	581	765	6
sig.(bilateral)	268	134	323	145	581	765	6
123	433	133	447	145	581	765	6
0	437	134	442	145	581	765	6
Coeficiente	268	149	314	161	581	765	6
de	317	149	327	161	581	765	6
correlación	329	149	375	161	581	765	6
N	268	150	273	161	581	765	6
0,159	429	149	451	161	581	765	6
123	433	150	447	161	581	765	6
Empatía	155	165	188	177	581	765	6
sig.(bilateral)	268	165	323	177	581	765	6
Coeficiente	268	166	314	177	581	765	6
de	317	166	327	177	581	765	6
correlación	329	166	375	177	581	765	6
0,078	429	165	451	177	581	765	6
0,585	429	166	451	177	581	765	6
Capacidad	155	182	196	193	581	765	6
de	199	182	209	193	581	765	6
respuesta	212	182	251	193	581	765	6
N	268	181	273	193	581	765	6
sig.(bilateral)	268	182	323	193	581	765	6
123	433	181	447	193	581	765	6
0	437	182	442	193	581	765	6
Coeficiente	268	197	314	209	581	765	6
de	317	197	327	209	581	765	6
correlación	329	197	375	209	581	765	6
N	268	198	273	209	581	765	6
0,449	429	197	451	209	581	765	6
123	433	198	447	209	581	765	6
Aspectos	155	213	190	225	581	765	6
tangibles	193	213	229	225	581	765	6
sig.(bilateral)	268	213	323	225	581	765	6
Coeficiente	268	214	314	225	581	765	6
de	317	214	327	225	581	765	6
correlación	329	214	375	225	581	765	6
0	437	213	442	225	581	765	6
0,097	429	214	451	225	581	765	6
Seguridad	155	230	194	241	581	765	6
N	268	229	273	241	581	765	6
sig.(bilateral)	268	230	323	241	581	765	6
123	433	229	447	241	581	765	6
0,287	429	230	451	241	581	765	6
Spearman	93	245	132	256	581	765	6
La	48	252	56	262	581	765	6
correlación	59	252	99	262	581	765	6
es	101	252	109	262	581	765	6
significativa	111	252	153	262	581	765	6
al	156	252	162	262	581	765	6
nivel	164	252	182	262	581	765	6
0,01	184	252	199	262	581	765	6
(bilateral)	201	252	238	262	581	765	6
N	268	246	273	257	581	765	6
123	433	246	447	257	581	765	6
Coeficiente	268	262	314	273	581	765	6
de	317	262	327	273	581	765	6
correlación	329	262	375	273	581	765	6
0,159	429	262	451	273	581	765	6
Nuestro	298	273	330	284	581	765	6
reporte	336	273	367	284	581	765	6
concuerda	373	273	416	284	581	765	6
con	421	273	436	284	581	765	6
trabajos	442	273	476	284	581	765	6
como	482	273	504	284	581	765	6
el	510	273	517	284	581	765	6
de	523	273	533	284	581	765	6
Empatía	155	278	188	289	581	765	6
sig.(bilateral)	268	278	323	289	581	765	6
(14)	333	284	343	291	581	765	6
0,078	429	278	451	289	581	765	6
Quispe	298	284	326	295	581	765	6
que	349	284	365	295	581	765	6
investigó	372	284	409	295	581	765	6
sobre	416	284	439	295	581	765	6
calidad	446	284	476	295	581	765	6
de	483	284	494	295	581	765	6
servicio	500	284	533	295	581	765	6
N	268	294	273	305	581	765	6
Los	48	294	61	306	581	765	6
resultados	64	294	105	306	581	765	6
de	107	294	117	306	581	765	6
esta	120	294	137	306	581	765	6
investigación	139	294	191	306	581	765	6
difieren	194	294	225	306	581	765	6
con	227	294	241	306	581	765	6
el	244	294	251	306	581	765	6
trabajo	254	294	283	306	581	765	6
y	298	294	302	306	581	765	6
satisfacción	309	294	359	306	581	765	6
del	365	294	378	306	581	765	6
usuario	385	294	415	306	581	765	6
y	422	294	426	306	581	765	6
123	433	294	447	305	581	765	6
encontró	433	294	470	306	581	765	6
una	477	294	492	306	581	765	6
relación	499	294	533	306	581	765	6
de	48	305	58	316	581	765	6
Valle	61	305	81	316	581	765	6
et	84	305	92	316	581	765	6
al.	95	305	106	316	581	765	6
(7)	109	306	115	313	581	765	6
que	119	305	133	316	581	765	6
realizaron	136	305	177	316	581	765	6
un	180	305	190	316	581	765	6
estudio	193	305	222	316	581	765	6
sobre	225	305	247	316	581	765	6
el	250	305	258	316	581	765	6
grado	261	305	283	316	581	765	6
significativa	298	305	349	316	581	765	6
entre	355	305	377	316	581	765	6
calidad	383	305	413	316	581	765	6
de	419	305	429	316	581	765	6
servicio	435	305	467	316	581	765	6
y	473	305	477	316	581	765	6
satisfacción	483	305	533	316	581	765	6
Coeficiente	268	310	314	321	581	765	6
de	317	310	327	321	581	765	6
correlación	329	310	375	321	581	765	6
0,449	429	310	451	321	581	765	6
de	48	316	58	327	581	765	6
satisfacción	63	316	110	327	581	765	6
de	114	316	124	327	581	765	6
los	129	316	140	327	581	765	6
pacientes	145	316	183	327	581	765	6
intervenidos	188	316	237	327	581	765	6
en	242	316	252	327	581	765	6
cirugía	256	316	283	327	581	765	6
del	298	316	311	327	581	765	6
usuario,	316	316	350	327	581	765	6
que	356	316	371	327	581	765	6
demuestra	376	316	421	327	581	765	6
una	426	316	441	327	581	765	6
correlación	447	316	494	327	581	765	6
positiva	500	316	533	327	581	765	6
Aspectos	155	326	190	337	581	765	6
de	189	327	199	338	581	765	6
tangibles	193	326	229	337	581	765	6
sig.(bilateral)	268	326	323	337	581	765	6
mayor	48	327	73	338	581	765	6
ambulatoria	76	327	125	338	581	765	6
en	128	327	138	338	581	765	6
un	141	327	151	338	581	765	6
hospital	154	327	186	338	581	765	6
Madrid	202	327	229	338	581	765	6
y	233	327	237	338	581	765	6
reportaron	240	327	283	338	581	765	6
moderada	298	327	339	338	581	765	6
entre	343	327	366	338	581	765	6
las	370	327	381	338	581	765	6
dos	385	327	399	338	581	765	6
variables	402	327	440	338	581	765	6
0	437	326	442	337	581	765	6
(0,555).	444	327	478	338	581	765	6
Bernedo	481	327	516	338	581	765	6
(15)	520	328	529	334	581	765	6
,	530	327	533	338	581	765	6
que	48	338	63	349	581	765	6
el	68	338	75	349	581	765	6
98,4	80	338	97	349	581	765	6
%	102	338	107	349	581	765	6
de	112	338	122	349	581	765	6
los	127	338	138	349	581	765	6
pacientes	143	338	181	349	581	765	6
se	186	338	194	349	581	765	6
sintieron	199	338	235	349	581	765	6
satisfechos	239	338	283	349	581	765	6
en	298	338	308	349	581	765	6
su	312	338	321	349	581	765	6
estudio	326	338	357	349	581	765	6
sobre	362	338	384	349	581	765	6
la	389	338	397	349	581	765	6
satisfacción	402	338	452	349	581	765	6
N	268	342	273	353	581	765	6
123	433	342	447	353	581	765	6
por	456	338	470	349	581	765	6
la	475	338	483	349	581	765	6
calidad	487	338	518	349	581	765	6
de	523	338	533	349	581	765	6
con	48	348	62	360	581	765	6
la	66	348	73	360	581	765	6
atención	76	348	111	360	581	765	6
recibida.	114	348	150	360	581	765	6
Ayala	153	348	175	360	581	765	6
et	178	348	186	360	581	765	6
al.	189	348	200	360	581	765	6
(8)	203	349	210	356	581	765	6
encontraron	213	348	262	360	581	765	6
que,	265	348	283	360	581	765	6
atención	298	348	334	360	581	765	6
y	338	348	343	360	581	765	6
su	347	348	355	360	581	765	6
relación	359	348	393	360	581	765	6
con	397	348	412	360	581	765	6
el	416	348	424	360	581	765	6
tiempo	428	348	457	360	581	765	6
de	461	348	471	360	581	765	6
espera	475	348	503	360	581	765	6
en	507	348	517	360	581	765	6
los	521	348	533	360	581	765	6
aproximadamente,	48	359	124	370	581	765	6
el	127	359	134	370	581	765	6
70	137	359	146	370	581	765	6
%	148	359	154	370	581	765	6
de	156	359	166	370	581	765	6
los	168	359	179	370	581	765	6
pacientes	182	359	221	370	581	765	6
presentaron	223	359	271	370	581	765	6
un	274	359	283	370	581	765	6
usuarios,	298	359	335	370	581	765	6
encontró	339	359	377	370	581	765	6
que	380	359	396	370	581	765	6
un	399	359	409	370	581	765	6
numeroso	413	359	454	370	581	765	6
grupo	457	359	481	370	581	765	6
de	485	359	495	370	581	765	6
usuarios	499	359	533	370	581	765	6
alto	48	370	64	381	581	765	6
nivel	66	370	86	381	581	765	6
de	88	370	98	381	581	765	6
satisfacción;	100	370	150	381	581	765	6
por	153	370	166	381	581	765	6
otro	168	370	185	381	581	765	6
lado,	187	370	207	381	581	765	6
en	209	370	219	381	581	765	6
la	221	370	229	381	581	765	6
investigación	231	370	283	381	581	765	6
externos	298	370	334	381	581	765	6
se	339	370	348	381	581	765	6
sintieron	354	370	391	381	581	765	6
satisfechos	396	370	443	381	581	765	6
por	448	370	462	381	581	765	6
la	468	370	475	381	581	765	6
atención	481	370	517	381	581	765	6
de	523	370	533	381	581	765	6
de	48	381	58	392	581	765	6
Del	62	381	75	392	581	765	6
Salto	79	381	99	392	581	765	6
(9)	103	382	109	388	581	765	6
acerca	113	381	140	392	581	765	6
de	144	381	154	392	581	765	6
la	157	381	165	392	581	765	6
evaluación	169	381	212	392	581	765	6
de	216	381	226	392	581	765	6
la	229	381	237	392	581	765	6
calidad	241	381	270	392	581	765	6
de	274	381	283	392	581	765	6
calidad	298	381	328	392	581	765	6
recibida	336	381	371	392	581	765	6
en	379	381	389	392	581	765	6
consulta,	397	381	435	392	581	765	6
en	444	381	454	392	581	765	6
las	462	381	473	392	581	765	6
dimensiones	481	381	533	392	581	765	6
atención	48	392	83	403	581	765	6
y	86	392	90	403	581	765	6
satisfacción	93	392	140	403	581	765	6
del	143	392	155	403	581	765	6
usuario	158	392	187	403	581	765	6
que	189	392	204	403	581	765	6
asiste	207	392	230	403	581	765	6
a	232	392	237	403	581	765	6
la	240	392	247	403	581	765	6
consulta	250	392	283	403	581	765	6
de	298	392	308	403	581	765	6
fiabilidad,	316	392	359	403	581	765	6
capacidad	367	392	410	403	581	765	6
de	418	392	428	403	581	765	6
respuesta	436	392	476	403	581	765	6
y	484	392	489	403	581	765	6
aspectos	496	392	533	403	581	765	6
se	48	402	57	414	581	765	6
encontró	59	402	95	414	581	765	6
que	97	402	112	414	581	765	6
un	115	402	124	414	581	765	6
92	127	402	136	414	581	765	6
%	139	402	144	414	581	765	6
de	146	402	156	414	581	765	6
los	159	402	170	414	581	765	6
pacientes	172	402	211	414	581	765	6
manifestaron	213	402	266	414	581	765	6
una	269	402	283	414	581	765	6
tangibles.	298	402	339	414	581	765	6
La	347	402	357	414	581	765	6
investigación	361	402	416	414	581	765	6
de	420	402	430	414	581	765	6
Fernández	434	402	478	414	581	765	6
(16)	482	403	492	410	581	765	6
encontró	495	402	533	414	581	765	6
alta	48	413	64	424	581	765	6
satisfacción	67	413	114	424	581	765	6
en	118	413	127	424	581	765	6
la	130	413	138	424	581	765	6
atención.	141	413	179	424	581	765	6
En	182	413	192	424	581	765	6
2014,	195	413	217	424	581	765	6
Borré	220	413	242	424	581	765	6
et	245	413	254	424	581	765	6
al.	257	413	268	424	581	765	6
(10)	271	414	280	421	581	765	6
,	280	413	283	424	581	765	6
que	298	413	313	424	581	765	6
la	318	413	325	424	581	765	6
calidad	330	413	360	424	581	765	6
de	365	413	375	424	581	765	6
atención	380	413	416	424	581	765	6
se	421	413	429	424	581	765	6
relaciona	434	413	473	424	581	765	6
con	478	413	492	424	581	765	6
el	497	413	505	424	581	765	6
grado	509	413	533	424	581	765	6
en	48	424	58	435	581	765	6
su	61	424	69	435	581	765	6
investigación	72	424	125	435	581	765	6
sobre	128	424	150	435	581	765	6
calidad	153	424	182	435	581	765	6
percibida	185	424	223	435	581	765	6
de	225	424	235	435	581	765	6
la	238	424	246	435	581	765	6
atención	249	424	283	435	581	765	6
de	298	424	308	435	581	765	6
satisfacción	313	424	363	435	581	765	6
sea	369	424	382	435	581	765	6
esta	388	424	405	435	581	765	6
positiva	411	424	444	435	581	765	6
o	449	424	454	435	581	765	6
negativa.	459	424	499	435	581	765	6
Urure	509	424	533	435	581	765	6
(17)	298	436	307	442	581	765	6
de	48	435	58	446	581	765	6
enfermería,	63	435	111	446	581	765	6
halló	115	435	135	446	581	765	6
que	139	435	154	446	581	765	6
el	158	435	166	446	581	765	6
96,8	170	435	188	446	581	765	6
%	192	435	198	446	581	765	6
de	202	435	212	446	581	765	6
los	216	435	227	446	581	765	6
pacientes	232	435	270	446	581	765	6
se	275	435	283	446	581	765	6
halló	311	435	332	446	581	765	6
que	336	435	351	446	581	765	6
el	356	435	363	446	581	765	6
nivel	367	435	388	446	581	765	6
de	392	435	402	446	581	765	6
satisfacción	406	435	456	446	581	765	6
en	460	435	470	446	581	765	6
relación	474	435	508	446	581	765	6
a	513	435	517	446	581	765	6
las	521	435	533	446	581	765	6
sintieron	48	446	84	457	581	765	6
satisfechos	86	446	130	457	581	765	6
con	133	446	147	457	581	765	6
la	149	446	157	457	581	765	6
atención	159	446	194	457	581	765	6
recibida.	197	446	233	457	581	765	6
percepciones	298	446	353	457	581	765	6
resultó	357	446	387	457	581	765	6
satisfecho	391	446	434	457	581	765	6
con	438	446	452	457	581	765	6
4,12	457	446	475	457	581	765	6
de	479	446	489	457	581	765	6
promedio	493	446	533	457	581	765	6
en	298	456	308	468	581	765	6
su	312	456	321	468	581	765	6
estudio	325	456	356	468	581	765	6
sobre	361	456	384	468	581	765	6
satisfacción	388	456	438	468	581	765	6
de	442	456	453	468	581	765	6
los	457	456	469	468	581	765	6
pacientes	473	456	514	468	581	765	6
con	518	456	533	468	581	765	6
La	48	467	57	478	581	765	6
investigación	62	467	115	478	581	765	6
de	120	467	129	478	581	765	6
Torres	134	467	159	478	581	765	6
y	163	467	168	478	581	765	6
León	172	467	192	478	581	765	6
(11)	196	468	206	475	581	765	6
sobre	210	467	232	478	581	765	6
el	237	467	245	478	581	765	6
nivel	249	467	269	478	581	765	6
de	274	467	283	478	581	765	6
la	298	467	305	478	581	765	6
atención	308	467	345	478	581	765	6
de	348	467	358	478	581	765	6
enfermería	361	467	408	478	581	765	6
postoperatoria.	411	467	477	478	581	765	6
Asimismo,	480	467	522	478	581	765	6
la	525	467	533	478	581	765	6
satisfacción	48	478	96	489	581	765	6
de	99	478	109	489	581	765	6
los	113	478	124	489	581	765	6
pacientes	127	478	166	489	581	765	6
atendidos	170	478	209	489	581	765	6
en	212	478	222	489	581	765	6
un	226	478	236	489	581	765	6
servicio	239	478	270	489	581	765	6
de	274	478	283	489	581	765	6
investigación	298	478	353	489	581	765	6
de	357	478	367	489	581	765	6
Redhead	370	478	406	489	581	765	6
(18)	410	479	420	485	581	765	6
sobre	423	478	446	489	581	765	6
calidad	450	478	480	489	581	765	6
del	484	478	497	489	581	765	6
servicio	500	478	533	489	581	765	6
ortodoncia	48	489	91	500	581	765	6
encontró	94	489	130	500	581	765	6
que	133	489	148	500	581	765	6
el	151	489	158	500	581	765	6
84	161	489	171	500	581	765	6
%	173	489	179	500	581	765	6
presentó	182	489	217	500	581	765	6
un	220	489	230	500	581	765	6
alto	233	489	248	500	581	765	6
nivel	251	489	271	500	581	765	6
de	274	489	283	500	581	765	6
y	298	489	302	500	581	765	6
satisfacción	305	489	353	500	581	765	6
del	355	489	368	500	581	765	6
usuario	370	489	400	500	581	765	6
mostró	402	489	430	500	581	765	6
una	433	489	447	500	581	765	6
relación	450	489	482	500	581	765	6
significativa	485	489	533	500	581	765	6
satisfacción	48	500	96	511	581	765	6
en	97	500	107	511	581	765	6
la	109	500	116	511	581	765	6
atención	118	500	153	511	581	765	6
recibida	154	500	187	511	581	765	6
y	189	500	193	511	581	765	6
que	195	500	209	511	581	765	6
había	211	500	233	511	581	765	6
una	235	500	249	511	581	765	6
relación	251	500	283	511	581	765	6
entre	298	500	319	511	581	765	6
ambas	323	500	349	511	581	765	6
variables;	352	500	392	511	581	765	6
mientras	395	500	430	511	581	765	6
que	434	500	449	511	581	765	6
Vásquez	452	500	485	511	581	765	6
y	489	500	493	511	581	765	6
López	496	500	520	511	581	765	6
(19)	524	500	533	507	581	765	6
directa	48	510	77	522	581	765	6
entre	82	510	104	522	581	765	6
la	109	510	116	522	581	765	6
dimensión	122	510	162	522	581	765	6
“elementos	168	510	214	522	581	765	6
tangibles	219	510	256	522	581	765	6
de	261	510	271	522	581	765	6
la	276	510	283	522	581	765	6
encontraron	298	510	349	522	581	765	6
que	355	510	370	522	581	765	6
existe	376	510	401	522	581	765	6
una	407	510	422	522	581	765	6
insatisfacción	427	510	485	522	581	765	6
moderada	491	510	533	522	581	765	6
calidad	48	521	77	532	581	765	6
de	79	521	89	532	581	765	6
servicio”	90	521	126	532	581	765	6
con	127	521	141	532	581	765	6
la	143	521	150	532	581	765	6
satisfacción	152	521	199	532	581	765	6
del	200	521	213	532	581	765	6
usuario;	214	521	247	532	581	765	6
mientras	248	521	283	532	581	765	6
en	298	521	308	532	581	765	6
todas	313	521	336	532	581	765	6
las	342	521	353	532	581	765	6
dimensiones	359	521	411	532	581	765	6
de	416	521	426	532	581	765	6
la	432	521	440	532	581	765	6
calidad	445	521	476	532	581	765	6
del	482	521	495	532	581	765	6
servicio	500	521	533	532	581	765	6
que	48	532	63	543	581	765	6
el	66	532	73	543	581	765	6
estudio	76	532	106	543	581	765	6
de	109	532	119	543	581	765	6
Córdova	122	532	154	543	581	765	6
et	157	532	166	543	581	765	6
al.	168	532	179	543	581	765	6
(12)	182	533	192	539	581	765	6
sobre	194	532	217	543	581	765	6
satisfacción	220	532	270	543	581	765	6
de	273	532	283	543	581	765	6
(fiabilidad,	298	532	345	543	581	765	6
capacidad	347	532	390	543	581	765	6
de	392	532	403	543	581	765	6
respuesta,	405	532	449	543	581	765	6
empatía,	452	532	490	543	581	765	6
seguridad	492	532	533	543	581	765	6
pacientes	48	543	89	554	581	765	6
que	93	543	109	554	581	765	6
acuden	113	543	143	554	581	765	6
a	148	543	153	554	581	765	6
un	157	543	167	554	581	765	6
centro	172	543	199	554	581	765	6
odontológico	204	543	258	554	581	765	6
halló	263	543	283	554	581	765	6
y	298	543	302	554	581	765	6
aspectos	305	543	341	554	581	765	6
tangibles)	344	543	386	554	581	765	6
debido	389	543	417	554	581	765	6
a	420	543	425	554	581	765	6
deficiencias	428	543	479	554	581	765	6
encontradas	481	543	533	554	581	765	6
que	48	554	63	565	581	765	6
el	69	554	77	565	581	765	6
96,7	83	554	101	565	581	765	6
%	107	554	112	565	581	765	6
de	118	554	129	565	581	765	6
participantes	134	554	190	565	581	765	6
mostró	196	554	225	565	581	765	6
un	231	554	241	565	581	765	6
nivel	247	554	267	565	581	765	6
de	273	554	283	565	581	765	6
y	298	554	302	565	581	765	6
concluyen	306	554	348	565	581	765	6
que	351	554	367	565	581	765	6
existe	370	554	396	565	581	765	6
una	399	554	414	565	581	765	6
relación	418	554	452	565	581	765	6
significativa	455	554	507	565	581	765	6
entre	510	554	533	565	581	765	6
satisfacción	48	564	98	576	581	765	6
de	103	564	113	576	581	765	6
la	118	564	126	576	581	765	6
atención	130	564	167	576	581	765	6
calificado	172	564	213	576	581	765	6
como	218	564	240	576	581	765	6
bueno,	245	564	274	576	581	765	6
y	279	564	283	576	581	765	6
dichas	298	564	324	576	581	765	6
variables.	328	564	369	576	581	765	6
El	373	564	381	576	581	765	6
estudio	385	564	416	576	581	765	6
de	419	564	429	576	581	765	6
Morales	433	564	465	576	581	765	6
et	469	564	478	576	581	765	6
al.	482	564	493	576	581	765	6
(20)	497	565	506	572	581	765	6
sobre	510	564	533	576	581	765	6
(13)	186	576	196	583	581	765	6
el	48	575	56	586	581	765	6
23,3	59	575	78	586	581	765	6
%	81	575	86	586	581	765	6
como	90	575	112	586	581	765	6
regular.	115	575	148	586	581	765	6
Zamora	151	575	183	586	581	765	6
,	196	575	199	586	581	765	6
en	203	575	213	586	581	765	6
su	216	575	225	586	581	765	6
investigación	228	575	283	586	581	765	6
el	298	575	305	586	581	765	6
nivel	309	575	330	586	581	765	6
de	333	575	344	586	581	765	6
satisfacción	347	575	397	586	581	765	6
del	401	575	414	586	581	765	6
paciente	418	575	455	586	581	765	6
en	459	575	469	586	581	765	6
un	472	575	483	586	581	765	6
servicio	486	575	519	586	581	765	6
de	523	575	533	586	581	765	6
acerca	48	586	76	597	581	765	6
de	80	586	90	597	581	765	6
la	95	586	102	597	581	765	6
satisfacción	106	586	156	597	581	765	6
sobre	160	586	183	597	581	765	6
la	187	586	195	597	581	765	6
infraestructura	199	586	263	597	581	765	6
y	267	586	272	597	581	765	6
la	276	586	283	597	581	765	6
urgencias	298	586	338	597	581	765	6
frente	342	586	368	597	581	765	6
a	373	586	378	597	581	765	6
la	382	586	390	597	581	765	6
atención	394	586	431	597	581	765	6
de	435	586	446	597	581	765	6
enfermería	450	586	497	597	581	765	6
reportó	501	586	533	597	581	765	6
calidad	48	597	79	608	581	765	6
de	84	597	94	608	581	765	6
atención	100	597	136	608	581	765	6
en	141	597	151	608	581	765	6
la	157	597	164	608	581	765	6
consulta	170	597	205	608	581	765	6
de	210	597	220	608	581	765	6
ginecología	226	597	274	608	581	765	6
y	279	597	283	608	581	765	6
que	298	597	313	608	581	765	6
el	318	597	326	608	581	765	6
60	331	597	341	608	581	765	6
%	347	597	352	608	581	765	6
expresó	357	597	390	608	581	765	6
un	395	597	405	608	581	765	6
nivel	411	597	431	608	581	765	6
de	436	597	447	608	581	765	6
satisfacción	452	597	502	608	581	765	6
media	507	597	533	608	581	765	6
obstetricia,	48	608	97	619	581	765	6
halló	102	608	123	619	581	765	6
que	127	608	143	619	581	765	6
el	147	608	155	619	581	765	6
grado	160	608	183	619	581	765	6
de	188	608	198	619	581	765	6
satisfacción	203	608	252	619	581	765	6
de	257	608	267	619	581	765	6
los	272	608	283	619	581	765	6
en	298	608	308	619	581	765	6
relación	312	608	346	619	581	765	6
a	351	608	356	619	581	765	6
la	360	608	368	619	581	765	6
atención	372	608	409	619	581	765	6
recibida,	413	608	451	619	581	765	6
seguidos	456	608	491	619	581	765	6
del	496	608	509	619	581	765	6
25	513	608	523	619	581	765	6
%	527	608	533	619	581	765	6
usuarios	48	618	83	630	581	765	6
externos	86	618	122	630	581	765	6
acerca	125	618	153	630	581	765	6
de	156	618	167	630	581	765	6
los	170	618	181	630	581	765	6
aspectos	185	618	221	630	581	765	6
tangibles	224	618	262	630	581	765	6
y	266	618	270	630	581	765	6
de	273	618	283	630	581	765	6
que	298	618	313	630	581	765	6
manifiestan	317	618	366	630	581	765	6
un	370	618	380	630	581	765	6
nivel	383	618	404	630	581	765	6
de	407	618	418	630	581	765	6
satisfacción	421	618	471	630	581	765	6
alto	475	618	491	630	581	765	6
y	495	618	499	630	581	765	6
el	503	618	511	630	581	765	6
15	514	618	524	630	581	765	6
%	527	618	533	630	581	765	6
la	48	629	56	640	581	765	6
calidad	58	629	89	640	581	765	6
de	91	629	101	640	581	765	6
atención	104	629	140	640	581	765	6
fue	143	629	156	640	581	765	6
elevado.	159	629	195	640	581	765	6
A	197	629	202	640	581	765	6
diferencia	204	629	247	640	581	765	6
de	249	629	259	640	581	765	6
estos	262	629	283	640	581	765	6
restante	298	629	333	640	581	765	6
refiere	336	629	365	640	581	765	6
un	368	629	378	640	581	765	6
nivel	381	629	401	640	581	765	6
bajo.	404	629	426	640	581	765	6
estudios,	48	640	86	651	581	765	6
el	91	640	98	651	581	765	6
nuestro	103	640	134	651	581	765	6
encontró	139	640	176	651	581	765	6
que	180	640	196	651	581	765	6
predomina	200	640	245	651	581	765	6
un	249	640	259	651	581	765	6
nivel	263	640	283	651	581	765	6
de	48	651	58	662	581	765	6
satisfacción	61	651	111	662	581	765	6
media,	114	651	143	662	581	765	6
por	146	651	160	662	581	765	6
lo	163	651	171	662	581	765	6
que	174	651	189	662	581	765	6
se	192	651	201	662	581	765	6
debería	204	651	236	662	581	765	6
mejorar	239	651	273	662	581	765	6
la	276	651	283	662	581	765	6
Este	298	651	315	662	581	765	6
estudio	317	651	346	662	581	765	6
encontró	349	651	385	662	581	765	6
una	387	651	402	662	581	765	6
relación	404	651	436	662	581	765	6
directa	439	651	468	662	581	765	6
entre	470	651	492	662	581	765	6
la	494	651	501	662	581	765	6
calidad	504	651	533	662	581	765	6
atención	48	662	85	673	581	765	6
administrativa	87	662	148	673	581	765	6
y	151	662	155	673	581	765	6
asistencial,	158	662	206	673	581	765	6
y	209	662	213	673	581	765	6
enfocarse	216	662	257	673	581	765	6
en	259	662	269	673	581	765	6
las	272	662	283	673	581	765	6
del	298	662	310	673	581	765	6
servicio	314	662	344	673	581	765	6
y	348	662	352	673	581	765	6
la	356	662	363	673	581	765	6
satisfacción	366	662	414	673	581	765	6
del	417	662	430	673	581	765	6
paciente;	433	662	472	673	581	765	6
lo	475	662	482	673	581	765	6
que	486	662	501	673	581	765	6
explica	504	662	533	673	581	765	6
dimensiones	48	672	100	684	581	765	6
de	103	672	113	684	581	765	6
satisfacción	116	672	166	684	581	765	6
empleadas.	169	672	217	684	581	765	6
claramente	298	672	343	684	581	765	6
que	346	672	361	684	581	765	6
el	364	672	371	684	581	765	6
primero	374	672	406	684	581	765	6
conlleva	408	672	442	684	581	765	6
al	445	672	452	684	581	765	6
siguiente;	455	672	494	684	581	765	6
para	497	672	515	684	581	765	6
ello	518	672	533	684	581	765	6
DISCUSIÓN	48	273	92	284	581	765	6
Horiz	48	723	69	735	581	765	6
Med	72	723	88	735	581	765	6
(Lima)	91	723	117	735	581	765	6
2020;	120	723	142	735	581	765	6
20(3):	144	723	169	735	581	765	6
e1248	171	723	195	735	581	765	6
Karen	284	29	308	40	581	765	7
Lissette	310	29	341	40	581	765	7
Ramos	344	29	370	40	581	765	7
Miranda;	372	29	407	40	581	765	7
Luis	410	29	425	40	581	765	7
Enrique	428	29	459	40	581	765	7
Podesta	461	29	492	40	581	765	7
Gavilano;	495	29	533	40	581	765	7
Raúl	443	40	460	51	581	765	7
Alberto	462	40	492	51	581	765	7
Ruiz	494	40	511	51	581	765	7
Arias	513	40	533	51	581	765	7
debemos	48	78	84	90	581	765	7
enfocarnos	89	78	133	90	581	765	7
en	138	78	148	90	581	765	7
mejorar	153	78	186	90	581	765	7
cada	191	78	210	90	581	765	7
dimensión	215	78	256	90	581	765	7
de	261	78	271	90	581	765	7
la	276	78	283	90	581	765	7
calidad	48	89	77	100	581	765	7
de	80	89	90	100	581	765	7
servicio	93	89	124	100	581	765	7
y	127	89	132	100	581	765	7
ofrecer	135	89	164	100	581	765	7
una	167	89	182	100	581	765	7
alta	185	89	200	100	581	765	7
calidad	203	89	233	100	581	765	7
de	236	89	246	100	581	765	7
atención	249	89	283	100	581	765	7
y	48	100	53	111	581	765	7
satisfacción.	55	100	106	111	581	765	7
Contribuciones	48	122	111	133	581	765	7
de	116	122	126	133	581	765	7
los	130	122	142	133	581	765	7
autores:	146	122	181	133	581	765	7
Todos	186	122	208	133	581	765	7
los	212	122	223	133	581	765	7
autores	228	122	258	133	581	765	7
de	262	122	272	133	581	765	7
la	276	122	283	133	581	765	7
investigación	48	132	101	144	581	765	7
han	104	132	119	144	581	765	7
participado	123	132	168	144	581	765	7
en	172	132	182	144	581	765	7
cada	186	132	204	144	581	765	7
etapa	208	132	231	144	581	765	7
del	235	132	247	144	581	765	7
estudio:	251	132	283	144	581	765	7
la	48	143	56	154	581	765	7
concepción,	59	143	108	154	581	765	7
diseño	112	143	138	154	581	765	7
del	141	143	154	154	581	765	7
estudio,	158	143	191	154	581	765	7
recolección	194	143	241	154	581	765	7
de	245	143	255	154	581	765	7
datos,	258	143	283	154	581	765	7
obtención	48	154	88	165	581	765	7
de	95	154	105	165	581	765	7
resultados,	111	154	156	165	581	765	7
análisis	162	154	191	165	581	765	7
e	198	154	203	165	581	765	7
interpretación	209	154	267	165	581	765	7
de	274	154	283	165	581	765	7
los	48	165	59	176	581	765	7
datos,	65	165	90	176	581	765	7
redacción	97	165	136	176	581	765	7
del	142	165	155	176	581	765	7
informe,	161	165	195	176	581	765	7
revisión	202	165	233	176	581	765	7
crítica	239	165	265	176	581	765	7
del	271	165	283	176	581	765	7
manuscrito,	48	176	96	187	581	765	7
asesoría	99	176	131	187	581	765	7
estadística,	134	176	180	187	581	765	7
técnica	183	176	212	187	581	765	7
o	215	176	220	187	581	765	7
administrativa,	222	176	283	187	581	765	7
y	48	186	53	198	581	765	7
aprobación	55	186	100	198	581	765	7
de	102	186	112	198	581	765	7
versión	114	186	143	198	581	765	7
final	146	186	163	198	581	765	7
informe.	166	186	200	198	581	765	7
Fuentes	48	208	81	219	581	765	7
de	83	208	93	219	581	765	7
financiamiento:	95	208	161	219	581	765	7
Este	162	208	179	219	581	765	7
artículo	181	208	212	219	581	765	7
ha	213	208	223	219	581	765	7
sido	225	208	241	219	581	765	7
financiado	242	208	283	219	581	765	7
por	48	219	62	230	581	765	7
los	64	219	75	230	581	765	7
autores.	78	219	111	230	581	765	7
Conflictos	48	241	90	252	581	765	7
de	91	241	102	252	581	765	7
interés:	104	241	137	252	581	765	7
Los	138	240	151	252	581	765	7
autores	153	240	183	252	581	765	7
declaran	185	240	220	252	581	765	7
no	222	240	231	252	581	765	7
tener	233	240	255	252	581	765	7
ningún	257	240	283	252	581	765	7
conflicto	48	251	83	262	581	765	7
de	86	251	96	262	581	765	7
interés.	98	251	129	262	581	765	7
REFERENCIAS	48	273	104	284	581	765	7
BIBLIOGRÁFICAS	107	273	175	284	581	765	7
1.	48	293	55	303	581	765	7
Quispe	63	293	86	303	581	765	7
Y.	90	293	95	303	581	765	7
Calidad	99	293	125	303	581	765	7
de	129	293	137	303	581	765	7
servicio	141	293	167	303	581	765	7
y	171	293	174	303	581	765	7
satisfacción	178	293	218	303	581	765	7
del	222	293	233	303	581	765	7
usuario	237	293	261	303	581	765	7
en	265	293	273	303	581	765	7
el	277	293	283	303	581	765	7
servicio	63	303	89	313	581	765	7
de	94	303	102	313	581	765	7
traumatología	108	303	155	313	581	765	7
del	160	303	171	313	581	765	7
Hospital	176	303	203	313	581	765	7
Nacional	209	303	238	313	581	765	7
Hugo	243	303	259	313	581	765	7
Pesce	265	303	283	313	581	765	7
Pecetto–2015	63	312	108	322	581	765	7
[Tesis	112	312	131	322	581	765	7
de	135	312	143	322	581	765	7
pregrado].	148	312	184	322	581	765	7
Perú:	188	312	206	322	581	765	7
Universidad	210	312	250	322	581	765	7
Nacional	254	312	283	322	581	765	7
José	63	322	78	332	581	765	7
María	80	322	99	332	581	765	7
Arguedas,	101	322	134	332	581	765	7
Andahuaylas;	136	322	181	332	581	765	7
2015.	183	322	202	332	581	765	7
2.	48	331	55	341	581	765	7
Solórzano	63	331	96	341	581	765	7
G,	99	331	107	341	581	765	7
Nereida	111	331	137	341	581	765	7
J.	140	331	147	341	581	765	7
Importancia	150	331	191	341	581	765	7
de	194	331	202	341	581	765	7
la	206	331	212	341	581	765	7
calidad	215	331	240	341	581	765	7
del	243	331	254	341	581	765	7
servicio	257	331	283	341	581	765	7
al	63	341	69	351	581	765	7
cliente	72	341	96	351	581	765	7
para	99	341	114	351	581	765	7
el	117	341	123	351	581	765	7
funcionamiento	126	341	179	351	581	765	7
de	182	341	190	351	581	765	7
las	193	341	202	351	581	765	7
empresas.	206	341	240	351	581	765	7
El	243	341	249	351	581	765	7
Buzón	252	341	272	351	581	765	7
de	275	341	283	351	581	765	7
Pacioli.	63	351	88	361	581	765	7
2013;	93	351	112	361	581	765	7
82(5-13).	114	351	145	361	581	765	7
3.	48	360	55	370	581	765	7
Córdova	63	360	90	370	581	765	7
D,	94	360	101	370	581	765	7
Fernández	105	360	140	370	581	765	7
Y,	143	360	149	370	581	765	7
Ortiz	152	360	169	370	581	765	7
R.	172	360	179	370	581	765	7
Satisfacción	183	360	223	370	581	765	7
de	227	360	235	370	581	765	7
los	238	360	248	370	581	765	7
pacientes	251	360	283	370	581	765	7
que	63	370	75	380	581	765	7
acuden	79	370	103	380	581	765	7
a	107	370	110	380	581	765	7
la	114	370	120	380	581	765	7
clínica	123	370	146	380	581	765	7
odontológica	149	370	192	380	581	765	7
de	196	370	204	380	581	765	7
la	208	370	214	380	581	765	7
Universidad	217	370	257	380	581	765	7
de	260	370	268	380	581	765	7
San	272	370	283	380	581	765	7
Martín	63	379	85	389	581	765	7
de	87	379	95	389	581	765	7
Porres,	98	379	121	389	581	765	7
Chiclayo,	124	379	155	389	581	765	7
2015.	158	379	176	389	581	765	7
KIRU.	179	379	197	389	581	765	7
2016;	200	379	218	389	581	765	7
13(2):	221	379	241	389	581	765	7
132-7.	243	379	265	389	581	765	7
4.	48	389	55	399	581	765	7
Torres	63	389	84	399	581	765	7
R.	87	389	94	399	581	765	7
Plan	98	389	113	399	581	765	7
de	116	389	124	399	581	765	7
mejoramiento	128	389	176	399	581	765	7
continuo	180	389	209	399	581	765	7
en	213	389	221	399	581	765	7
la	224	389	230	399	581	765	7
calidad	234	389	259	399	581	765	7
de	262	389	270	399	581	765	7
los	274	389	283	399	581	765	7
procedimientos	63	399	115	409	581	765	7
estéticos	121	399	151	409	581	765	7
no	157	399	165	409	581	765	7
invasivos	171	399	201	409	581	765	7
[Tesis	206	399	225	409	581	765	7
de	231	399	239	409	581	765	7
postgrado].	245	399	283	409	581	765	7
Colombia:	63	408	97	418	581	765	7
Universidad	100	408	139	418	581	765	7
Santo	142	408	160	418	581	765	7
Tomás,	163	408	186	418	581	765	7
Bogotá;	189	408	214	418	581	765	7
2017.	217	408	235	418	581	765	7
5.	48	418	55	428	581	765	7
Abregú	63	418	87	428	581	765	7
J,	89	418	96	428	581	765	7
De	99	418	107	428	581	765	7
la	110	418	116	428	581	765	7
Cruz	119	418	134	428	581	765	7
D,	137	418	144	428	581	765	7
Ying	146	418	160	428	581	765	7
C,	163	418	170	428	581	765	7
Gordillo	173	418	200	428	581	765	7
V.	203	418	209	428	581	765	7
Plan	212	418	226	428	581	765	7
de	229	418	237	428	581	765	7
negocio	240	418	266	428	581	765	7
para	269	418	283	428	581	765	7
la	63	427	69	437	581	765	7
creación	73	427	102	437	581	765	7
de	106	427	114	437	581	765	7
un	118	427	126	437	581	765	7
servicio	130	427	156	437	581	765	7
de	160	427	168	437	581	765	7
medicina	173	427	203	437	581	765	7
estética	207	427	234	437	581	765	7
en	238	427	246	437	581	765	7
la	250	427	256	437	581	765	7
Clínica	261	427	283	437	581	765	7
Santa	63	437	82	447	581	765	7
María	84	437	103	447	581	765	7
Magdalena	105	437	141	447	581	765	7
en	143	437	151	447	581	765	7
la	154	437	160	447	581	765	7
ciudad	162	437	185	447	581	765	7
de	187	437	195	447	581	765	7
Ayacucho	197	437	229	447	581	765	7
–	231	437	234	447	581	765	7
Perú	237	437	252	447	581	765	7
[Tesis	254	437	273	447	581	765	7
de	275	437	283	447	581	765	7
postgrado].	63	447	102	457	581	765	7
Perú:	105	447	122	457	581	765	7
Universidad	125	447	164	457	581	765	7
ESAN,	167	447	186	457	581	765	7
Lima;	189	447	208	457	581	765	7
2018.	210	447	229	457	581	765	7
6.	48	456	55	466	581	765	7
Asociación	63	456	99	466	581	765	7
Médica	102	456	125	466	581	765	7
Mundial.	129	456	158	466	581	765	7
Declaración	161	456	200	466	581	765	7
de	204	456	212	466	581	765	7
Helsinki	215	456	242	466	581	765	7
de	245	456	253	466	581	765	7
la	257	456	263	466	581	765	7
AMM:	266	456	283	466	581	765	7
Principios	63	466	96	476	581	765	7
éticos	101	466	121	476	581	765	7
para	127	466	142	476	581	765	7
las	148	466	157	476	581	765	7
investigaciones	163	466	214	476	581	765	7
médicas	220	466	247	476	581	765	7
en	253	466	261	476	581	765	7
seres	266	466	283	476	581	765	7
humanos	63	475	93	485	581	765	7
[Internet].	94	475	130	485	581	765	7
2013.	132	475	150	485	581	765	7
Disponible	152	475	187	485	581	765	7
en:	189	475	200	485	581	765	7
https://www.wma.net/	203	475	283	485	581	765	7
es/policies-post/declaracion-de-helsinki-de-la-ammprincipios-	63	485	283	495	581	765	7
eticospara-las-investigaciones-medicas-en-sereshumanos	63	495	256	505	581	765	7
7.	48	504	55	514	581	765	7
Valle	63	504	80	514	581	765	7
M,	84	504	92	514	581	765	7
López	96	504	115	514	581	765	7
M,	120	504	128	514	581	765	7
Manera	132	504	156	514	581	765	7
I,	160	504	165	514	581	765	7
Zazo	169	504	185	514	581	765	7
M,	189	504	197	514	581	765	7
Expósito	201	504	229	514	581	765	7
A.	233	504	240	514	581	765	7
Estudio	244	504	269	514	581	765	7
del	273	504	283	514	581	765	7
grado	63	514	82	524	581	765	7
de	86	514	94	524	581	765	7
satisfacción	98	514	138	524	581	765	7
de	142	514	150	524	581	765	7
los	154	514	163	524	581	765	7
pacientes	167	514	199	524	581	765	7
intervenidos	203	514	245	524	581	765	7
en	249	514	257	524	581	765	7
cirugía	261	514	283	524	581	765	7
mayor	63	523	84	533	581	765	7
ambulatoria	87	523	128	533	581	765	7
en	131	523	139	533	581	765	7
un	142	523	150	533	581	765	7
periodo	154	523	179	533	581	765	7
de	183	523	191	533	581	765	7
seis	194	523	206	533	581	765	7
meses.	209	523	233	533	581	765	7
Rev	236	523	248	533	581	765	7
Cir	251	523	260	533	581	765	7
Mayor	264	523	283	533	581	765	7
Ambulatoria.	63	533	107	543	581	765	7
2011;	110	533	128	543	581	765	7
16(4):	131	533	151	543	581	765	7
164-7.	153	533	175	543	581	765	7
8.	48	543	55	553	581	765	7
Ayala	63	543	81	553	581	765	7
F.	85	543	90	553	581	765	7
Satisfacción	93	543	134	553	581	765	7
estética,	137	543	167	553	581	765	7
funcional	171	543	202	553	581	765	7
y	206	543	209	553	581	765	7
económica	213	543	249	553	581	765	7
generada	252	543	283	553	581	765	7
por	63	552	74	562	581	765	7
rehabilitación	78	552	125	562	581	765	7
con	129	552	141	562	581	765	7
arco	145	552	159	562	581	765	7
corto	163	552	181	562	581	765	7
y	185	552	188	562	581	765	7
prótesis	192	552	219	562	581	765	7
parcial	223	552	246	562	581	765	7
removible	250	552	283	562	581	765	7
en	63	562	71	572	581	765	7
pacientes	75	562	107	572	581	765	7
de	111	562	119	572	581	765	7
la	123	562	129	572	581	765	7
Facultad	133	562	162	572	581	765	7
de	166	562	174	572	581	765	7
Odontología	178	562	218	572	581	765	7
de	222	562	230	572	581	765	7
la	234	562	240	572	581	765	7
Universidad	244	562	283	572	581	765	7
de	63	571	71	581	581	765	7
El	74	571	80	581	581	765	7
Salvador	83	571	111	581	581	765	7
[Tesis	114	571	133	581	581	765	7
de	136	571	144	581	581	765	7
postgrado].	146	571	185	581	581	765	7
El	188	571	194	581	581	765	7
Salvador:	197	571	228	581	581	765	7
Universidad	231	571	270	581	581	765	7
del	273	571	283	581	581	765	7
Salvador,	63	581	94	591	581	765	7
San	96	581	108	591	581	765	7
Salvador;	110	581	142	591	581	765	7
2015.	144	581	163	591	581	765	7
9.	48	591	55	601	581	765	7
Del	63	591	74	601	581	765	7
Salto	77	591	94	601	581	765	7
E.	97	591	104	601	581	765	7
Evaluación	107	591	143	601	581	765	7
de	146	591	154	601	581	765	7
la	157	591	163	601	581	765	7
calidad	166	591	190	601	581	765	7
de	193	591	202	601	581	765	7
atención	205	591	234	601	581	765	7
y	237	591	240	601	581	765	7
satisfacción	243	591	283	601	581	765	7
del	63	600	74	610	581	765	7
usuario	77	600	101	610	581	765	7
que	104	600	116	610	581	765	7
asiste	119	600	138	610	581	765	7
a	141	600	145	610	581	765	7
la	148	600	154	610	581	765	7
consulta	157	600	185	610	581	765	7
en	188	600	196	610	581	765	7
el	199	600	205	610	581	765	7
departamento	208	600	256	610	581	765	7
médico	259	600	283	610	581	765	7
del	63	610	74	620	581	765	7
Instituto	78	610	107	620	581	765	7
Nacional	111	610	140	620	581	765	7
de	144	610	152	620	581	765	7
Mejía	157	610	175	620	581	765	7
en	179	610	187	620	581	765	7
el	192	610	198	620	581	765	7
periodo	202	610	228	620	581	765	7
2012	232	610	248	620	581	765	7
[Tesis	252	610	271	620	581	765	7
de	275	610	283	620	581	765	7
postgrado].	63	619	102	629	581	765	7
Ecuador:	107	619	136	629	581	765	7
Universidad	141	619	180	629	581	765	7
Central	185	619	210	629	581	765	7
del	214	619	225	629	581	765	7
Ecuador,	229	619	258	629	581	765	7
Quito;	262	619	283	629	581	765	7
2014.	63	629	82	639	581	765	7
10.	48	639	59	649	581	765	7
Borré	63	639	81	649	581	765	7
Y,	83	639	89	649	581	765	7
Vega	91	639	106	649	581	765	7
Y.	108	639	114	649	581	765	7
Calidad	116	639	140	649	581	765	7
percibida	143	639	173	649	581	765	7
de	175	639	183	649	581	765	7
la	186	639	192	649	581	765	7
atención	194	639	222	649	581	765	7
de	224	639	232	649	581	765	7
enfermería	235	639	270	649	581	765	7
por	273	639	283	649	581	765	7
pacientes	63	648	94	658	581	765	7
hospitalizados.	96	648	145	658	581	765	7
Ciencia	147	648	170	658	581	765	7
y	172	648	176	658	581	765	7
Enfermería.	178	648	217	658	581	765	7
2014;	219	648	236	658	581	765	7
20(3):	239	648	258	658	581	765	7
81-94.	260	648	280	658	581	765	7
11.	48	658	59	668	581	765	7
Torres	63	658	84	668	581	765	7
G,	86	658	94	668	581	765	7
León	96	658	112	668	581	765	7
R.	114	658	121	668	581	765	7
Nivel	123	658	140	668	581	765	7
de	142	658	150	668	581	765	7
satisfacción	152	658	192	668	581	765	7
de	194	658	202	668	581	765	7
los	205	658	214	668	581	765	7
pacientes	216	658	248	668	581	765	7
atendidos	251	658	283	668	581	765	7
en	63	667	71	677	581	765	7
el	76	667	82	677	581	765	7
Servicio	87	667	113	677	581	765	7
de	118	667	126	677	581	765	7
Ortodoncia	131	667	168	677	581	765	7
de	172	667	181	677	581	765	7
una	185	667	197	677	581	765	7
Clínica	202	667	225	677	581	765	7
Dental	229	667	251	677	581	765	7
Docente	256	667	283	677	581	765	7
peruana.	63	677	93	687	581	765	7
Rev	96	677	107	687	581	765	7
Estomatología	110	677	158	687	581	765	7
Peru.	160	677	178	687	581	765	7
2015;	180	677	199	687	581	765	7
25(2):	201	677	221	687	581	765	7
122-32.	224	677	249	687	581	765	7
12.	298	79	308	89	581	765	7
Córdova	313	79	340	89	581	765	7
D,	343	79	351	89	581	765	7
Fernández	354	79	389	89	581	765	7
Y,	392	79	398	89	581	765	7
Ortiz	402	79	418	89	581	765	7
R.	422	79	429	89	581	765	7
Satisfacción	432	79	473	89	581	765	7
de	476	79	484	89	581	765	7
los	488	79	497	89	581	765	7
pacientes	500	79	533	89	581	765	7
que	313	89	325	99	581	765	7
acuden	328	89	352	99	581	765	7
a	356	89	360	99	581	765	7
la	363	89	369	99	581	765	7
clínica	373	89	395	99	581	765	7
odontológica	399	89	442	99	581	765	7
de	445	89	454	99	581	765	7
la	457	89	463	99	581	765	7
Universidad	467	89	506	99	581	765	7
de	510	89	518	99	581	765	7
San	521	89	533	99	581	765	7
Martín	313	98	334	108	581	765	7
de	337	98	345	108	581	765	7
Porres-Chiclayo.	347	98	402	108	581	765	7
KIRU.	405	98	423	108	581	765	7
2016;	426	98	444	108	581	765	7
13(2):	447	98	467	108	581	765	7
132-7.	469	98	491	108	581	765	7
13.	298	108	308	118	581	765	7
Zamora	313	108	338	118	581	765	7
S.	343	108	349	118	581	765	7
Satisfacción	354	108	394	118	581	765	7
sobre	399	108	417	118	581	765	7
la	422	108	428	118	581	765	7
infraestructura	433	108	484	118	581	765	7
y	489	108	493	118	581	765	7
la	498	108	504	118	581	765	7
calidad	508	108	533	118	581	765	7
de	313	117	321	127	581	765	7
atención	327	117	357	127	581	765	7
en	363	117	371	127	581	765	7
la	378	117	384	127	581	765	7
consulta	390	117	419	127	581	765	7
de	425	117	433	127	581	765	7
Gineco-Obstetricia	440	117	504	127	581	765	7
de	510	117	518	127	581	765	7
un	525	117	533	127	581	765	7
establecimiento	313	127	367	137	581	765	7
de	370	127	379	137	581	765	7
atención	382	127	411	137	581	765	7
primaria.	415	127	446	137	581	765	7
Horiz	450	127	467	137	581	765	7
Méd.	471	127	487	137	581	765	7
2016;	491	127	509	137	581	765	7
16(1):	513	127	533	137	581	765	7
38-47.	313	137	334	147	581	765	7
14.	298	146	308	156	581	765	7
Quispe	313	146	335	156	581	765	7
Y.	339	146	345	156	581	765	7
Calidad	349	146	374	156	581	765	7
de	378	146	386	156	581	765	7
servicio	390	146	416	156	581	765	7
y	420	146	424	156	581	765	7
satisfacción	428	146	468	156	581	765	7
del	472	146	482	156	581	765	7
usuario	486	146	511	156	581	765	7
en	515	146	523	156	581	765	7
el	527	146	533	156	581	765	7
servicio	313	156	339	166	581	765	7
de	344	156	352	166	581	765	7
traumatología	357	156	405	166	581	765	7
del	410	156	420	166	581	765	7
Hospital	425	156	453	166	581	765	7
Nacional	458	156	487	166	581	765	7
Hugo	492	156	509	166	581	765	7
Pesce	514	156	533	166	581	765	7
Pecetto	313	165	338	175	581	765	7
–	342	165	344	175	581	765	7
2015	348	165	364	175	581	765	7
[Tesis	367	165	386	175	581	765	7
de	389	165	397	175	581	765	7
pregrado].	401	165	436	175	581	765	7
Perú:	440	165	458	175	581	765	7
Universidad	461	165	500	175	581	765	7
Nacional	504	165	533	175	581	765	7
José	313	175	327	185	581	765	7
María	330	175	348	185	581	765	7
Arguedas,	350	175	384	185	581	765	7
Andahuaylas;	386	175	430	185	581	765	7
2015.	433	175	451	185	581	765	7
15.	298	185	308	195	581	765	7
Bernedo	313	185	340	195	581	765	7
R.	343	185	350	195	581	765	7
Satisfacción	353	185	393	195	581	765	7
por	396	185	407	195	581	765	7
la	410	185	416	195	581	765	7
calidad	419	185	443	195	581	765	7
de	446	185	454	195	581	765	7
atención	457	185	486	195	581	765	7
y	489	185	493	195	581	765	7
su	496	185	503	195	581	765	7
relación	506	185	533	195	581	765	7
con	313	194	324	204	581	765	7
el	328	194	334	204	581	765	7
tiempo	338	194	361	204	581	765	7
de	365	194	373	204	581	765	7
espera	376	194	399	204	581	765	7
en	402	194	410	204	581	765	7
los	414	194	423	204	581	765	7
usuarios	427	194	454	204	581	765	7
externos	458	194	487	204	581	765	7
del	490	194	501	204	581	765	7
Instituto	504	194	533	204	581	765	7
Nacional	313	204	342	214	581	765	7
de	348	204	356	214	581	765	7
Oftalmología-2016	362	204	424	214	581	765	7
[Tesis	431	204	449	214	581	765	7
de	456	204	464	214	581	765	7
postgrado].	470	204	509	214	581	765	7
Perú:	515	204	533	214	581	765	7
Universidad	313	213	352	223	581	765	7
Nacional	355	213	384	223	581	765	7
Mayor	386	213	406	223	581	765	7
de	408	213	417	223	581	765	7
San	419	213	431	223	581	765	7
Marcos,	433	213	459	223	581	765	7
Lima;	461	213	480	223	581	765	7
2017.	483	213	501	223	581	765	7
16.	298	223	308	233	581	765	7
Fernández	313	223	348	233	581	765	7
R.	350	223	357	233	581	765	7
Calidad	360	223	386	233	581	765	7
de	388	223	397	233	581	765	7
la	399	223	406	233	581	765	7
atención	408	223	438	233	581	765	7
y	440	223	444	233	581	765	7
grado	447	223	466	233	581	765	7
de	469	223	477	233	581	765	7
satisfacción	480	223	520	233	581	765	7
del	522	223	533	233	581	765	7
paciente	313	233	342	243	581	765	7
cardiaco	345	233	373	243	581	765	7
transferido	376	233	413	243	581	765	7
de	416	233	424	243	581	765	7
provincia	427	233	458	243	581	765	7
a	461	233	465	243	581	765	7
la	467	233	473	243	581	765	7
consulta	476	233	504	243	581	765	7
externa	507	233	533	243	581	765	7
de	313	242	321	252	581	765	7
cardiología	326	242	364	252	581	765	7
del	369	242	380	252	581	765	7
INCOR	385	242	406	252	581	765	7
2009	412	242	427	252	581	765	7
[Tesis	433	242	451	252	581	765	7
de	457	242	465	252	581	765	7
postgrado].	471	242	510	252	581	765	7
Perú:	515	242	533	252	581	765	7
Universidad	313	252	352	262	581	765	7
Nacional	355	252	384	262	581	765	7
Mayor	386	252	406	262	581	765	7
de	408	252	417	262	581	765	7
San	419	252	431	262	581	765	7
Marcos,	433	252	459	262	581	765	7
Lima;	461	252	480	262	581	765	7
2014.	483	252	501	262	581	765	7
17.	298	261	308	271	581	765	7
Urure	313	261	331	271	581	765	7
I.	337	261	342	271	581	765	7
Satisfacción	348	261	388	271	581	765	7
de	394	261	402	271	581	765	7
los	408	261	417	271	581	765	7
pacientes	423	261	455	271	581	765	7
con	461	261	472	271	581	765	7
la	478	261	484	271	581	765	7
atención	490	261	519	271	581	765	7
de	525	261	533	271	581	765	7
enfermería	313	271	350	281	581	765	7
postoperatoria	353	271	403	281	581	765	7
en	405	271	413	281	581	765	7
el	416	271	423	281	581	765	7
Servicio	425	271	452	281	581	765	7
de	455	271	463	281	581	765	7
Cirugía	466	271	489	281	581	765	7
del	492	271	502	281	581	765	7
Hospital	505	271	533	281	581	765	7
"Santa	313	281	334	291	581	765	7
María	336	281	354	291	581	765	7
del	357	281	367	291	581	765	7
Socorro"	369	281	397	291	581	765	7
de	399	281	408	291	581	765	7
Ica,	410	281	422	291	581	765	7
2006	425	281	440	291	581	765	7
[Tesis	443	281	461	291	581	765	7
de	464	281	472	291	581	765	7
postgrado].	474	281	513	291	581	765	7
Perú:	515	281	533	291	581	765	7
Universidad	313	290	352	300	581	765	7
Nacional	355	290	384	300	581	765	7
Mayor	386	290	406	300	581	765	7
de	408	290	417	300	581	765	7
San	419	290	431	300	581	765	7
Marcos,	433	290	459	300	581	765	7
Lima;	461	290	480	300	581	765	7
2007.	483	290	501	300	581	765	7
18.	298	300	308	310	581	765	7
Redhead	313	300	341	310	581	765	7
R.	344	300	351	310	581	765	7
Calidad	355	300	380	310	581	765	7
de	383	300	391	310	581	765	7
servicio	395	300	421	310	581	765	7
y	424	300	427	310	581	765	7
satisfacción	431	300	471	310	581	765	7
del	474	300	484	310	581	765	7
usuario	488	300	512	310	581	765	7
en	515	300	523	310	581	765	7
el	527	300	533	310	581	765	7
Centro	313	309	335	319	581	765	7
de	338	309	347	319	581	765	7
Salud	350	309	368	319	581	765	7
Miguel	371	309	393	319	581	765	7
Grau	396	309	412	319	581	765	7
Distrito	415	309	440	319	581	765	7
de	443	309	451	319	581	765	7
Chaclacayo	454	309	492	319	581	765	7
2013	495	309	511	319	581	765	7
[Tesis	514	309	533	319	581	765	7
de	313	319	321	329	581	765	7
postgrado].	323	319	362	329	581	765	7
Perú:	365	319	383	329	581	765	7
Universidad	385	319	425	329	581	765	7
Nacional	428	319	457	329	581	765	7
Mayor	459	319	479	329	581	765	7
de	482	319	490	329	581	765	7
San	493	319	504	329	581	765	7
Marcos,	507	319	533	329	581	765	7
Lima;	313	329	331	339	581	765	7
2015.	334	329	352	339	581	765	7
19.	298	338	308	348	581	765	7
Vásquez	313	338	340	348	581	765	7
A,	342	338	349	348	581	765	7
López	351	338	370	348	581	765	7
J.	372	338	379	348	581	765	7
Propuesta	381	338	414	348	581	765	7
de	416	338	424	348	581	765	7
mejora	426	338	450	348	581	765	7
de	452	338	460	348	581	765	7
la	462	338	468	348	581	765	7
calidad	470	338	495	348	581	765	7
de	497	338	505	348	581	765	7
servicio	507	338	533	348	581	765	7
en	313	348	321	358	581	765	7
el	323	348	329	358	581	765	7
policlínico	331	348	366	358	581	765	7
Chiclayo	368	348	397	358	581	765	7
Oeste	399	348	418	358	581	765	7
ubicado	420	348	446	358	581	765	7
en	449	348	457	358	581	765	7
la	459	348	465	358	581	765	7
ciudad	467	348	489	358	581	765	7
de	491	348	499	358	581	765	7
Chiclayo,	502	348	533	358	581	765	7
durante	313	357	339	367	581	765	7
el	342	357	349	367	581	765	7
período	352	357	377	367	581	765	7
2013	381	357	396	367	581	765	7
[Tesis	400	357	418	367	581	765	7
de	422	357	430	367	581	765	7
pregrado].	433	357	469	367	581	765	7
Perú:	472	357	490	367	581	765	7
Universidad	493	357	533	367	581	765	7
Católica	313	367	340	377	581	765	7
Santo	343	367	361	377	581	765	7
Toribio	364	367	387	377	581	765	7
de	389	367	397	377	581	765	7
Mogrovejo,	400	367	437	377	581	765	7
Chiclayo;	440	367	471	377	581	765	7
2015.	474	367	492	377	581	765	7
20.	298	377	308	387	581	765	7
Morales	313	377	338	387	581	765	7
C.	341	377	348	387	581	765	7
Nivel	352	377	368	387	581	765	7
de	372	377	380	387	581	765	7
satisfacción	383	377	423	387	581	765	7
de	426	377	434	387	581	765	7
los	437	377	446	387	581	765	7
pacientes	449	377	482	387	581	765	7
que	485	377	497	387	581	765	7
asisten	500	377	524	387	581	765	7
al	527	377	533	387	581	765	7
servicio	313	386	339	396	581	765	7
de	341	386	349	396	581	765	7
urgencias,	352	386	387	396	581	765	7
frente	389	386	410	396	581	765	7
a	413	386	417	396	581	765	7
la	419	386	425	396	581	765	7
atención	428	386	457	396	581	765	7
de	460	386	468	396	581	765	7
enfermería	470	386	508	396	581	765	7
en	510	386	518	396	581	765	7
una	521	386	533	396	581	765	7
institución	313	396	348	406	581	765	7
de	352	396	361	406	581	765	7
primer	365	396	387	406	581	765	7
nivel	391	396	407	406	581	765	7
de	411	396	420	406	581	765	7
atención	424	396	453	406	581	765	7
en	457	396	465	406	581	765	7
salud,	469	396	489	406	581	765	7
en	493	396	501	406	581	765	7
Mistrato	505	396	533	406	581	765	7
Risaralda.	313	405	346	415	581	765	7
Febrero	350	405	376	415	581	765	7
a	380	405	384	415	581	765	7
abril	387	405	403	415	581	765	7
2009	406	405	422	415	581	765	7
[Tesis	425	405	444	415	581	765	7
de	448	405	456	415	581	765	7
pregrado].	459	405	495	415	581	765	7
Colombia:	499	405	533	415	581	765	7
Pontificia	313	415	345	425	581	765	7
Universidad	347	415	386	425	581	765	7
Javeriana,	389	415	424	425	581	765	7
Santa	426	415	445	425	581	765	7
Fe	447	415	455	425	581	765	7
de	457	415	465	425	581	765	7
Bogotá	467	415	490	425	581	765	7
D.	493	415	500	425	581	765	7
C.;	502	415	512	425	581	765	7
2009.	514	415	533	425	581	765	7
Correspondencia:	298	435	372	446	581	765	7
Karen	298	446	321	457	581	765	7
Lissette	323	446	353	457	581	765	7
Ramos	356	446	381	457	581	765	7
Miranda	384	446	415	457	581	765	7
Dirección:	298	456	338	468	581	765	7
Jr.	340	456	350	468	581	765	7
Los	353	456	366	468	581	765	7
ruiseñores	368	456	409	468	581	765	7
Mz	411	456	422	468	581	765	7
J1	424	456	433	468	581	765	7
Lote	436	456	454	468	581	765	7
9ª	456	456	464	468	581	765	7
2do	467	456	481	468	581	765	7
piso.	484	456	503	468	581	765	7
Urb	505	456	519	468	581	765	7
los	522	456	533	468	581	765	7
Jardines	298	467	331	478	581	765	7
de	333	467	343	478	581	765	7
San	345	467	359	478	581	765	7
Juan.	361	467	383	478	581	765	7
San	385	467	399	478	581	765	7
Juan	401	467	420	478	581	765	7
de	422	467	432	478	581	765	7
Lurigancho.	434	467	480	478	581	765	7
Lima,	483	467	505	478	581	765	7
Perú.	507	467	528	478	581	765	7
Teléfono:	298	478	335	489	581	765	7
934508085	337	478	379	489	581	765	7
Correo	298	489	324	500	581	765	7
electrónico:	326	489	374	500	581	765	7
karen5493@hotmail.com	377	489	474	500	581	765	7
©	298	566	303	575	581	765	7
La	306	566	313	575	581	765	7
revista.	317	566	340	575	581	765	7
Publicado	344	566	374	575	581	765	7
por	378	566	388	575	581	765	7
Universidad	391	566	428	575	581	765	7
de	431	566	439	575	581	765	7
San	442	566	453	575	581	765	7
Martín	457	566	477	575	581	765	7
de	480	566	488	575	581	765	7
Porres,	491	566	513	575	581	765	7
Perú.	516	566	533	575	581	765	7
Licencia	339	577	365	586	581	765	7
de	369	577	377	586	581	765	7
Creative	381	577	407	586	581	765	7
Commons	411	577	441	586	581	765	7
Artículo	445	577	469	586	581	765	7
en	474	577	481	586	581	765	7
acceso	485	577	506	586	581	765	7
abierto	510	577	533	586	581	765	7
bajo	298	588	312	597	581	765	7
términos	314	588	341	597	581	765	7
de	344	588	351	597	581	765	7
Licencia	354	588	379	597	581	765	7
Creative	382	588	408	597	581	765	7
Commons	410	588	440	597	581	765	7
Atribución	442	588	475	597	581	765	7
4.0	477	588	487	597	581	765	7
Internacional.	489	588	533	597	581	765	7
(http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)	298	599	450	608	581	765	7
ORCID	298	620	318	629	581	765	7
iDs	319	620	329	629	581	765	7
Karen	298	631	316	640	581	765	7
Lissette	318	631	342	640	581	765	7
Ramos	344	631	364	640	581	765	7
Miranda	365	631	390	640	581	765	7
https://orcid.org/0000-0001-5231-7868	408	631	526	640	581	765	7
Luis	298	642	310	651	581	765	7
Enrique	312	642	336	651	581	765	7
Podesta	338	642	362	651	581	765	7
Gavilano	364	642	391	651	581	765	7
https://orcid.org/0000-0003-0122-8835	409	642	527	651	581	765	7
Raúl	298	653	311	662	581	765	7
Alberto	312	653	336	662	581	765	7
Ruiz	337	653	351	662	581	765	7
Arias	352	653	368	662	581	765	7
https://orcid.org/0000-0002-8877-6158	408	653	526	662	581	765	7
https://doi.org/10.24265/horizmed.2020.v20n3.07	346	723	553	735	581	765	7
