ARTÍCULO	48	27	98	39	595	782	1
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-“Ley	193	230	213	241	595	782	2
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Para	276	231	292	243	595	782	2
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Salud	313	243	334	254	595	782	2
(SUSALUD),	336	243	380	254	595	782	2
ha	224	254	233	266	595	782	2
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durante	287	254	317	266	595	782	2
el	320	254	326	266	595	782	2
2014,	329	254	351	266	595	782	2
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y	376	254	380	266	595	782	2
2016,	224	266	246	277	595	782	2
la	249	266	256	277	595	782	2
Encuesta	260	266	294	277	595	782	2
Nacional	298	266	331	277	595	782	2
de	335	266	345	277	595	782	2
Satisfac-	348	266	380	277	595	782	2
ción	224	277	240	289	595	782	2
de	242	277	252	289	595	782	2
Usuarios	255	277	288	289	595	782	2
en	290	277	300	289	595	782	2
Salud	302	277	323	289	595	782	2
(ENSUSALUD),	326	277	380	289	595	782	2
con	224	288	238	300	595	782	2
el	240	288	247	300	595	782	2
objetivo	250	288	280	300	595	782	2
de	283	288	293	300	595	782	2
realizar	295	288	323	300	595	782	2
un	325	288	335	300	595	782	2
seguimien-	338	288	380	300	595	782	2
to,	224	300	234	311	595	782	2
valoración	237	300	276	311	595	782	2
del	279	300	291	311	595	782	2
funcionamiento	293	300	354	311	595	782	2
y	357	300	361	311	595	782	2
des-	364	300	380	311	595	782	2
empeño	224	311	256	323	595	782	2
del	260	311	272	323	595	782	2
Sistema	276	311	305	323	595	782	2
de	309	311	319	323	595	782	2
Salud	323	311	344	323	595	782	2
Peruano	348	311	380	323	595	782	2
(SSP)	224	323	243	334	595	782	2
(17)	245	323	254	330	595	782	2
.	254	323	256	334	595	782	2
Por	235	340	248	351	595	782	2
ello,	251	340	267	351	595	782	2
y	270	340	274	351	595	782	2
con	277	340	290	351	595	782	2
el	293	340	300	351	595	782	2
propósito	303	340	339	351	595	782	2
de	342	340	352	351	595	782	2
contri-	355	340	380	351	595	782	2
buir	224	351	239	363	595	782	2
con	241	351	255	363	595	782	2
la	257	351	263	363	595	782	2
generación	265	351	308	363	595	782	2
de	310	351	319	363	595	782	2
evidencias	321	351	361	363	595	782	2
para	363	351	380	363	595	782	2
la	224	362	231	374	595	782	2
propuesta	232	362	271	374	595	782	2
de	273	362	283	374	595	782	2
políticas	285	362	316	374	595	782	2
públicas	318	362	349	374	595	782	2
del	351	362	363	374	595	782	2
sec-	365	362	380	374	595	782	2
tor	224	374	235	385	595	782	2
salud,	237	374	259	385	595	782	2
el	261	374	268	385	595	782	2
objetivo	270	374	301	385	595	782	2
del	303	374	314	385	595	782	2
presente	316	374	350	385	595	782	2
estudio	352	374	380	385	595	782	2
fue	224	385	236	397	595	782	2
estimar	240	385	268	397	595	782	2
los	272	385	282	397	595	782	2
niveles	286	385	312	397	595	782	2
de	315	385	325	397	595	782	2
satisfacción	328	385	372	397	595	782	2
y	376	385	380	397	595	782	2
tiempo	224	397	251	408	595	782	2
de	253	397	263	408	595	782	2
espera	264	397	290	408	595	782	2
de	292	397	302	408	595	782	2
los	303	397	314	408	595	782	2
usuarios	316	397	348	408	595	782	2
de	350	397	359	408	595	782	2
esta-	361	397	380	408	595	782	2
blecimientos	224	411	273	423	595	782	2
de	274	411	284	423	595	782	2
salud	286	411	306	423	595	782	2
públicos	308	411	340	423	595	782	2
y	341	411	346	423	595	782	2
privados	347	411	380	423	595	782	2
peruanos	224	422	260	434	595	782	2
durante	263	422	293	434	595	782	2
los	295	422	306	434	595	782	2
años	309	422	327	434	595	782	2
2014,	329	422	351	434	595	782	2
2015	354	422	373	434	595	782	2
y	376	422	380	434	595	782	2
2016.	224	434	246	445	595	782	2
MÉTODOS	224	468	269	485	595	782	2
Diseño	235	491	262	503	595	782	2
y	265	491	269	503	595	782	2
tiempo	271	491	299	503	595	782	2
del	302	491	314	503	595	782	2
estudio	316	491	345	503	595	782	2
Se	235	508	244	519	595	782	2
realizó	248	508	273	519	595	782	2
un	277	508	287	519	595	782	2
análisis	291	508	318	519	595	782	2
secundario	322	508	364	519	595	782	2
del	368	508	380	519	595	782	2
cuestionario	224	519	271	531	595	782	2
dirigido	274	519	303	531	595	782	2
a	307	519	311	531	595	782	2
usuarios	315	519	347	531	595	782	2
de	350	519	360	531	595	782	2
con-	363	519	380	531	595	782	2
sulta	224	531	242	542	595	782	2
externa	247	531	276	542	595	782	2
(cuestionario	281	531	331	542	595	782	2
1),	336	531	346	542	595	782	2
de	351	531	361	542	595	782	2
EN-	366	531	380	542	595	782	2
SUSALUD,	224	542	262	554	595	782	2
correspondiente	267	542	330	554	595	782	2
a	335	542	340	554	595	782	2
los	346	542	356	554	595	782	2
años	362	542	380	554	595	782	2
2014,	224	553	246	565	595	782	2
2015	251	553	270	565	595	782	2
y	276	553	280	565	595	782	2
2016,	286	553	308	565	595	782	2
desarrollado	313	553	361	565	595	782	2
por	367	553	380	565	595	782	2
SUSALUD,	224	565	262	576	595	782	2
en	267	565	276	576	595	782	2
convenio	282	565	316	576	595	782	2
con	322	565	335	576	595	782	2
el	341	565	348	576	595	782	2
Institu-	353	565	380	576	595	782	2
to	224	576	232	588	595	782	2
Nacional	235	576	268	588	595	782	2
de	272	576	282	588	595	782	2
Estadística	285	576	325	588	595	782	2
e	328	576	333	588	595	782	2
Informática	336	576	380	588	595	782	2
(INEI).	224	588	247	599	595	782	2
Esta	250	588	266	599	595	782	2
encuesta	269	588	303	599	595	782	2
tuvo	306	588	323	599	595	782	2
el	326	588	333	599	595	782	2
objetivo	336	588	367	599	595	782	2
de	370	588	380	599	595	782	2
valorar	224	599	250	611	595	782	2
el	254	599	260	611	595	782	2
funcionamiento	264	599	324	611	595	782	2
y	327	599	332	611	595	782	2
desempeño	335	599	380	611	595	782	2
del	224	610	236	622	595	782	2
SSP,	238	610	253	622	595	782	2
a	256	610	260	622	595	782	2
través	263	610	286	622	595	782	2
de	289	610	298	622	595	782	2
sus	301	610	314	622	595	782	2
principales	316	610	358	622	595	782	2
acto-	360	610	380	622	595	782	2
res	224	622	235	633	595	782	2
-usuarios	236	622	271	633	595	782	2
internos	273	622	304	633	595	782	2
y	307	622	311	633	595	782	2
externos-.	313	622	351	633	595	782	2
Población,	235	639	276	651	595	782	2
muestra	279	639	311	651	595	782	2
y	313	639	318	651	595	782	2
muestreo	320	639	357	651	595	782	2
El	235	656	242	668	595	782	2
cuestionario	246	656	293	668	595	782	2
1	296	656	301	668	595	782	2
de	304	656	314	668	595	782	2
ENSUSALUD	318	656	364	668	595	782	2
fue	367	656	380	668	595	782	2
aplicado	224	667	256	679	595	782	2
a	257	667	262	679	595	782	2
usuarios	264	667	296	679	595	782	2
de	297	667	307	679	595	782	2
15	309	667	318	679	595	782	2
a	320	667	324	679	595	782	2
más	326	667	342	679	595	782	2
años,	343	667	364	679	595	782	2
que	365	667	380	679	595	782	2
recibieron	224	679	263	690	595	782	2
atención	265	679	298	690	595	782	2
médica	301	679	329	690	595	782	2
ambulatoria,	331	679	380	690	595	782	2
seleccionados	224	690	277	702	595	782	2
en	280	690	290	702	595	782	2
forma	293	690	316	702	595	782	2
aleatoria,	318	690	354	702	595	782	2
según	357	690	380	702	595	782	2
cuota	224	702	245	713	595	782	2
por	247	702	260	713	595	782	2
especialidad	262	702	309	713	595	782	2
médica,	311	702	341	713	595	782	2
sexo,	343	702	362	713	595	782	2
gru-	364	702	380	713	595	782	2
po	224	713	234	725	595	782	2
de	237	713	247	725	595	782	2
edad	250	713	270	725	595	782	2
e	273	713	278	725	595	782	2
IPRESS,	281	713	309	725	595	782	2
pertenecientes	312	713	370	725	595	782	2
al	373	713	380	725	595	782	2
Juan	481	30	494	42	595	782	2
Pablo	496	30	511	42	595	782	2
Murillo	513	30	531	42	595	782	2
y	533	30	536	42	595	782	2
col.	538	30	547	42	595	782	2
Ministerio	391	77	430	89	595	782	2
de	432	77	442	89	595	782	2
Salud	443	77	464	89	595	782	2
y	466	77	470	89	595	782	2
Gobiernos	472	77	512	89	595	782	2
Regiona-	514	77	547	89	595	782	2
les	391	89	402	100	595	782	2
(MINSA-GR),	404	89	452	100	595	782	2
al	454	89	460	100	595	782	2
Seguro	462	89	489	100	595	782	2
Social	491	89	513	100	595	782	2
de	515	89	524	100	595	782	2
Salud	526	89	547	100	595	782	2
del	391	100	403	112	595	782	2
Perú	407	100	425	112	595	782	2
(EsSalud),	429	100	466	112	595	782	2
a	470	100	474	112	595	782	2
la	478	100	485	112	595	782	2
Sanidad	489	100	519	112	595	782	2
de	523	100	533	112	595	782	2
las	537	100	547	112	595	782	2
Fuerzas	391	112	420	123	595	782	2
Armadas	423	112	457	123	595	782	2
y	459	112	464	123	595	782	2
Policiales	466	112	501	123	595	782	2
(FFAA-PNP)	504	112	547	123	595	782	2
y	391	123	395	135	595	782	2
al	397	123	404	135	595	782	2
sector	406	123	430	135	595	782	2
privado,	432	123	463	135	595	782	2
de	465	123	474	135	595	782	2
las	477	123	487	135	595	782	2
25	489	123	499	135	595	782	2
regiones	501	123	533	135	595	782	2
del	535	123	547	135	595	782	2
Perú	391	134	409	146	595	782	2
consideradas	411	134	461	146	595	782	2
como	463	134	484	146	595	782	2
estratos.	486	134	519	146	595	782	2
La	403	152	411	163	595	782	2
selección	414	152	449	163	595	782	2
de	452	152	462	163	595	782	2
la	465	152	472	163	595	782	2
muestra	475	152	506	163	595	782	2
para	509	152	526	163	595	782	2
cada	529	152	547	163	595	782	2
año	391	163	406	175	595	782	2
evaluado	410	163	445	175	595	782	2
fue	450	163	462	175	595	782	2
probabilística,	467	163	520	175	595	782	2
bietá-	525	163	547	175	595	782	2
pica,	391	174	409	186	595	782	2
estratificada	414	174	461	186	595	782	2
e	466	174	471	186	595	782	2
independiente	477	174	532	186	595	782	2
en	537	174	547	186	595	782	2
cada	391	186	409	197	595	782	2
región	412	186	436	197	595	782	2
del	439	186	451	197	595	782	2
Perú.	454	186	474	197	595	782	2
En	477	186	486	197	595	782	2
la	489	186	496	197	595	782	2
primera	499	186	529	197	595	782	2
eta-	532	186	547	197	595	782	2
pa	391	197	401	209	595	782	2
se	404	197	413	209	595	782	2
seleccionaron	416	197	469	209	595	782	2
las	473	197	483	209	595	782	2
IPRESS	487	197	512	209	595	782	2
de	516	197	526	209	595	782	2
cada	529	197	547	209	595	782	2
sub	391	209	405	220	595	782	2
sector	408	209	432	220	595	782	2
del	435	209	447	220	595	782	2
SSP	450	209	464	220	595	782	2
(MINSA-GR,	467	209	512	220	595	782	2
EsSalud,	516	209	547	220	595	782	2
FFAA-PNP	391	220	429	232	595	782	2
y	432	220	436	232	595	782	2
privadas);	439	220	476	232	595	782	2
en	479	220	489	232	595	782	2
la	492	220	498	232	595	782	2
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para	178	77	195	89	595	782	3
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incremento	285	467	328	479	595	782	3
de	330	467	339	479	595	782	3
satisfac-	341	467	371	479	595	782	3
ción	215	479	231	491	595	782	3
(9,8pp),	234	479	263	491	595	782	3
mientras	266	479	299	491	595	782	3
que	302	479	317	491	595	782	3
los	319	479	330	491	595	782	3
afiliados	333	479	364	491	595	782	3
a	367	479	371	491	595	782	3
seguros	215	491	244	502	595	782	3
privados	248	491	280	502	595	782	3
son	284	491	298	502	595	782	3
los	302	491	312	502	595	782	3
que	316	491	330	502	595	782	3
redujeron	335	491	371	502	595	782	3
más	215	502	231	514	595	782	3
la	233	502	239	514	595	782	3
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en	285	502	295	514	595	782	3
el	297	502	303	514	595	782	3
periodo	305	502	334	514	595	782	3
analizado	336	502	371	514	595	782	3
(-5,2pp),	215	514	247	525	595	782	3
situación	251	514	284	525	595	782	3
similar	288	514	312	525	595	782	3
se	316	514	324	525	595	782	3
muestra	328	514	358	525	595	782	3
en	362	514	371	525	595	782	3
los	215	525	226	537	595	782	3
asegurados	229	525	271	537	595	782	3
de	274	525	284	537	595	782	3
las	287	525	297	537	595	782	3
FFAA-PNP	300	525	336	537	595	782	3
(-2,7pp).	339	525	371	537	595	782	3
Los	215	537	228	548	595	782	3
usuarios	231	537	263	548	595	782	3
del	267	537	278	548	595	782	3
segundo	282	537	314	548	595	782	3
nivel	317	537	335	548	595	782	3
de	339	537	348	548	595	782	3
aten-	352	537	371	548	595	782	3
ción,	215	548	233	560	595	782	3
presentaron	237	548	283	560	595	782	3
un	287	548	297	560	595	782	3
mayor	301	548	324	560	595	782	3
incremento	328	548	371	560	595	782	3
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satisfacción	227	560	270	571	595	782	3
(8,9pp)	272	560	299	571	595	782	3
(Tabla	301	560	323	571	595	782	3
1).	325	560	335	571	595	782	3
La	227	577	235	589	595	782	3
satisfacción	241	577	285	589	595	782	3
según	292	577	314	589	595	782	3
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del	360	577	371	589	595	782	3
Perú	215	589	233	600	595	782	3
evidenció	238	589	275	600	595	782	3
un	280	589	290	600	595	782	3
incremento	295	589	338	600	595	782	3
perma-	344	589	371	600	595	782	3
nente	215	600	238	612	595	782	3
en	240	600	250	612	595	782	3
Cajamarca	253	600	293	612	595	782	3
(2015:	295	600	320	612	595	782	3
7,2pp,	323	600	347	612	595	782	3
2016:	350	600	371	612	595	782	3
19,4pp,	215	612	244	623	595	782	3
en	248	612	258	623	595	782	3
el	262	612	268	623	595	782	3
periodo:	272	612	304	623	595	782	3
26,6pp)	308	612	338	623	595	782	3
y	342	612	346	623	595	782	3
en	349	612	359	623	595	782	3
La	363	612	371	623	595	782	3
Libertad	215	623	247	635	595	782	3
(2015:	249	623	274	635	595	782	3
16,1pp,	277	623	306	635	595	782	3
2016:10,2pp,	308	623	359	635	595	782	3
en	362	623	371	635	595	782	3
el	215	635	222	646	595	782	3
periodo:	226	635	259	646	595	782	3
26,3pp).	262	635	294	646	595	782	3
Pasco,	298	635	322	646	595	782	3
Cusco,	326	635	351	646	595	782	3
Aya-	355	635	371	646	595	782	3
cucho	215	646	238	658	595	782	3
y	243	646	248	658	595	782	3
Puno,	253	646	274	658	595	782	3
no	279	646	289	658	595	782	3
mostraron	294	646	334	658	595	782	3
mayores	339	646	371	658	595	782	3
porcentajes	215	658	260	670	595	782	3
de	262	658	272	670	595	782	3
satisfacción;	274	658	320	670	595	782	3
sin	322	658	333	670	595	782	3
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reportaron	215	669	257	681	595	782	3
un	261	669	270	681	595	782	3
incremento	274	669	318	681	595	782	3
permanente.	322	669	371	681	595	782	3
Por	215	681	228	693	595	782	3
otro	232	681	248	693	595	782	3
lado,	252	681	271	693	595	782	3
observamos	275	681	321	693	595	782	3
las	325	681	335	693	595	782	3
regiones	339	681	371	693	595	782	3
con	215	693	229	704	595	782	3
tendencia	231	693	269	704	595	782	3
a	272	693	276	704	595	782	3
disminuir	278	693	314	704	595	782	3
la	316	693	323	704	595	782	3
satisfacción:	325	693	371	704	595	782	3
Huancavelica	215	704	265	716	595	782	3
(2015:	268	704	293	716	595	782	3
-8,6pp,	294	704	321	716	595	782	3
2016:	324	704	345	716	595	782	3
-7,9pp	347	704	371	716	595	782	3
y	215	716	220	727	595	782	3
en	223	716	233	727	595	782	3
el	237	716	243	727	595	782	3
periodo:	247	716	279	727	595	782	3
-16,5pp),	281	716	316	727	595	782	3
Callao	320	716	343	727	595	782	3
(2015:	347	716	371	727	595	782	3
Juan	473	30	486	42	595	782	3
Pablo	488	30	503	42	595	782	3
Murillo	505	30	522	42	595	782	3
y	524	30	527	42	595	782	3
col.	529	30	539	42	595	782	3
-4,7pp,	383	77	410	89	595	782	3
2016:	415	77	437	89	595	782	3
-2,2pp	440	77	465	89	595	782	3
y	470	77	474	89	595	782	3
en	479	77	489	89	595	782	3
el	494	77	501	89	595	782	3
periodo:	506	77	539	89	595	782	3
-6,9pp)	383	89	410	100	595	782	3
y	413	89	417	100	595	782	3
Junín	420	89	440	100	595	782	3
(2015:	443	89	467	100	595	782	3
-5pp,	468	89	488	100	595	782	3
2016:	491	89	513	100	595	782	3
-1,5pp	514	89	539	100	595	782	3
y	383	100	387	112	595	782	3
en	389	100	399	112	595	782	3
el	401	100	408	112	595	782	3
periodo:	410	100	442	112	595	782	3
-6,5pp)	442	100	470	112	595	782	3
(Figura	472	100	498	112	595	782	3
1).	501	100	511	112	595	782	3
Por	394	117	407	129	595	782	3
otro	411	117	427	129	595	782	3
lado,	431	117	450	129	595	782	3
tenemos	454	117	487	129	595	782	3
las	492	117	502	129	595	782	3
regiones	506	117	539	129	595	782	3
que	383	129	397	140	595	782	3
tuvieron	401	129	433	140	595	782	3
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comportamiento	450	129	514	140	595	782	3
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do,	383	140	395	152	595	782	3
y	399	140	403	152	595	782	3
que	407	140	422	152	595	782	3
en	426	140	436	152	595	782	3
el	440	140	447	152	595	782	3
periodo	451	140	481	152	595	782	3
mostraron	485	140	525	152	595	782	3
un	529	140	539	152	595	782	3
incremento	383	152	427	163	595	782	3
en	432	152	441	163	595	782	3
su	446	152	455	163	595	782	3
satisfacción:	460	152	506	163	595	782	3
Áncash	511	152	539	163	595	782	3
(23,2pp),	383	163	417	175	595	782	3
Apurímac	423	163	460	175	595	782	3
(22,3pp)	465	163	497	175	595	782	3
y	503	163	507	175	595	782	3
Ucaya-	513	163	539	175	595	782	3
li	383	174	387	186	595	782	3
(3,7pp).	392	174	422	186	595	782	3
Asimismo,	428	174	467	186	595	782	3
observamos	472	174	518	186	595	782	3
que	524	174	539	186	595	782	3
existieron	383	186	420	197	595	782	3
regiones	424	186	456	197	595	782	3
de	461	186	470	197	595	782	3
comportamiento	474	186	539	197	595	782	3
irregular	383	197	415	209	595	782	3
que	418	197	432	209	595	782	3
mostraron	435	197	474	209	595	782	3
tendencia	477	197	515	209	595	782	3
a	517	197	522	209	595	782	3
una	524	197	539	209	595	782	3
baja	383	209	399	220	595	782	3
satisfacción	403	209	446	220	595	782	3
en	450	209	460	220	595	782	3
el	464	209	470	220	595	782	3
periodo	474	209	504	220	595	782	3
estudia-	508	209	539	220	595	782	3
do:	383	220	395	232	595	782	3
Piura	399	220	418	232	595	782	3
presentó	422	220	456	232	595	782	3
una	460	220	475	232	595	782	3
disminución	479	220	525	232	595	782	3
de	529	220	539	232	595	782	3
20,6pp	383	231	409	243	595	782	3
en	414	231	424	243	595	782	3
el	429	231	436	243	595	782	3
periodo;	441	231	473	243	595	782	3
Amazonas,	478	231	519	243	595	782	3
una	524	231	539	243	595	782	3
baja	383	243	399	254	595	782	3
de	402	243	411	254	595	782	3
10,6pp;	415	243	444	254	595	782	3
Huánuco,	447	243	483	254	595	782	3
muestra	486	243	518	254	595	782	3
tam-	521	243	539	254	595	782	3
bién	383	254	399	266	595	782	3
una	402	254	416	266	595	782	3
baja	418	254	434	266	595	782	3
de	436	254	446	266	595	782	3
9,3pp;	448	254	473	266	595	782	3
de	475	254	485	266	595	782	3
igual	487	254	505	266	595	782	3
manera,	507	254	539	266	595	782	3
encontramos	383	266	433	277	595	782	3
a	435	266	439	277	595	782	3
Tumbes	441	266	471	277	595	782	3
con	473	266	487	277	595	782	3
una	489	266	503	277	595	782	3
disminu-	505	266	539	277	595	782	3
ción	383	277	399	289	595	782	3
de	401	277	410	289	595	782	3
6,5pp	413	277	434	289	595	782	3
(Tabla	437	277	459	289	595	782	3
2).	461	277	471	289	595	782	3
La	394	294	402	306	595	782	3
mediana	407	294	440	306	595	782	3
del	444	294	455	306	595	782	3
tiempo	459	294	487	306	595	782	3
de	491	294	500	306	595	782	3
espera	504	294	530	306	595	782	3
a	534	294	539	306	595	782	3
nivel	383	305	401	317	595	782	3
nacional	405	305	437	317	595	782	3
fue	441	305	453	317	595	782	3
de:	458	305	470	317	595	782	3
60	474	305	484	317	595	782	3
minutos	488	305	519	317	595	782	3
(q1-	523	305	539	317	595	782	3
q3:	383	317	395	328	595	782	3
30-120	400	317	427	328	595	782	3
minutos)	431	317	465	328	595	782	3
para	470	317	487	328	595	782	3
el	491	317	498	328	595	782	3
2014,	503	317	524	328	595	782	3
75	529	317	539	328	595	782	3
minutos	383	328	414	340	595	782	3
(q1-q3:	419	328	446	340	595	782	3
30-150	451	328	478	340	595	782	3
minutos)	483	328	517	340	595	782	3
para	522	328	539	340	595	782	3
el	383	340	389	351	595	782	3
2015,	394	340	416	351	595	782	3
y	420	340	425	351	595	782	3
75	429	340	439	351	595	782	3
minutos	443	340	475	351	595	782	3
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Satisfacción	57	30	87	42	595	782	4
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de	111	30	117	42	595	782	4
espera	119	30	136	42	595	782	4
de	137	30	144	42	595	782	4
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análisis	268	30	287	42	595	782	4
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de	317	30	324	42	595	782	4
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2014-2016	360	30	387	42	595	782	4
Juan	481	30	494	42	595	782	4
Pablo	496	30	511	42	595	782	4
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y	533	30	536	42	595	782	4
col.	538	30	547	42	595	782	4
Tabla	66	76	83	91	595	782	4
1.	86	76	92	91	595	782	4
Distribución	94	75	132	92	595	782	4
de	134	75	142	92	595	782	4
frecuencias	144	75	181	92	595	782	4
de	183	75	191	92	595	782	4
la	193	75	199	92	595	782	4
satisfacción	201	75	238	92	595	782	4
del	240	75	250	92	595	782	4
usuario	252	75	275	92	595	782	4
de	277	75	286	92	595	782	4
consulta	288	75	314	92	595	782	4
externa	316	75	340	92	595	782	4
en	342	75	350	92	595	782	4
IPRESS	352	75	376	92	595	782	4
(£)	376	76	381	86	595	782	4
,	381	75	383	92	595	782	4
según	385	75	404	92	595	782	4
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(	531	76	532	86	595	782	4
*	532	75	535	92	595	782	4
)	535	76	536	86	595	782	4
.	536	75	538	92	595	782	4
2014	202	106	216	115	595	782	4
N	173	130	178	139	595	782	4
%	204	130	209	139	595	782	4
15	71	156	78	165	595	782	4
a	80	156	83	165	595	782	4
19	84	156	92	165	595	782	4
1692412	164	156	188	165	595	782	4
20	71	167	78	176	595	782	4
a	80	167	83	176	595	782	4
29	84	167	92	176	595	782	4
3974738	164	167	188	176	595	782	4
30	71	178	78	187	595	782	4
a	80	178	83	187	595	782	4
59	84	178	92	187	595	782	4
≥	71	189	74	198	595	782	4
60	76	189	83	198	595	782	4
2015	306	106	320	115	595	782	4
Diferencia	474	98	503	107	595	782	4
porcentual	505	98	536	107	595	782	4
entre	479	106	494	115	595	782	4
los	496	106	504	115	595	782	4
periodos	506	106	531	115	595	782	4
evaluados	490	114	520	123	595	782	4
2016	406	106	420	115	595	782	4
%	409	130	414	139	595	782	4
(IC	431	130	439	139	595	782	4
95%)	440	130	455	139	595	782	4
2015-	469	125	485	134	595	782	4
2014	470	134	484	143	595	782	4
2016-	497	125	513	134	595	782	4
2015	498	134	512	143	595	782	4
2016-	525	125	541	134	595	782	4
2014	526	134	540	143	595	782	4
2570989	370	156	394	165	595	782	4
74	408	156	415	165	595	782	4
(68,8	427	156	441	165	595	782	4
-	441	156	443	165	595	782	4
78,6)	444	156	458	165	595	782	4
6,7	472	156	481	165	595	782	4
-2,9	500	156	510	165	595	782	4
3,8	529	156	537	165	595	782	4
8040048	370	167	394	176	595	782	4
68,4	406	167	417	176	595	782	4
(65,4	427	167	441	176	595	782	4
-	441	167	443	176	595	782	4
71,2)	444	167	458	176	595	782	4
4,7	472	167	481	176	595	782	4
-2,5	500	167	510	176	595	782	4
2,2	529	167	537	176	595	782	4
(71,4	331	178	344	187	595	782	4
-	344	178	346	187	595	782	4
75)	348	178	357	187	595	782	4
18283430	368	178	396	187	595	782	4
73,6	406	178	417	187	595	782	4
(71,9	427	178	441	187	595	782	4
-	441	178	443	187	595	782	4
75,2)	444	178	458	187	595	782	4
3,9	472	178	481	187	595	782	4
0,3	501	178	509	187	595	782	4
4,2	529	178	537	187	595	782	4
(72,4	331	189	344	198	595	782	4
-	344	189	346	198	595	782	4
78)	348	189	356	198	595	782	4
7764029	370	189	394	198	595	782	4
81,2	406	189	417	198	595	782	4
(78,5	427	189	441	198	595	782	4
-	441	189	443	198	595	782	4
83,5)	444	189	458	198	595	782	4
-0,2	471	189	482	198	595	782	4
5,9	501	189	509	198	595	782	4
5,7	529	189	537	198	595	782	4
73,9	305	211	317	220	595	782	4
(71,9	328	211	342	220	595	782	4
-	342	211	344	220	595	782	4
75,9)	345	211	359	220	595	782	4
14969969	368	211	396	220	595	782	4
75,8	406	211	417	220	595	782	4
(73,8	427	211	441	220	595	782	4
-	441	211	443	220	595	782	4
77,7)	444	211	458	220	595	782	4
3,5	472	211	481	220	595	782	4
1,9	501	211	509	220	595	782	4
5,4	529	211	537	220	595	782	4
73,6	305	223	317	231	595	782	4
(71,9	328	223	342	231	595	782	4
-	342	223	344	231	595	782	4
75,2)	345	223	359	231	595	782	4
21688527	368	223	396	231	595	782	4
72,6	406	223	417	231	595	782	4
(70,9	427	223	441	231	595	782	4
-	441	223	443	231	595	782	4
74,2)	444	223	458	231	595	782	4
3,6	472	223	481	231	595	782	4
-1	502	223	508	231	595	782	4
2,6	529	223	537	231	595	782	4
(74,6	328	245	342	253	595	782	4
-	342	245	344	253	595	782	4
84,3)	345	245	359	253	595	782	4
662890	372	245	392	253	595	782	4
69,9	406	245	417	253	595	782	4
(61,4	427	245	441	253	595	782	4
-	441	245	443	253	595	782	4
77,2)	444	245	458	253	595	782	4
18,7	471	245	483	253	595	782	4
-10	501	245	509	253	595	782	4
8,7	529	245	537	253	595	782	4
(69,7	328	256	342	264	595	782	4
-	342	256	344	264	595	782	4
76,1)	345	256	359	264	595	782	4
4966072	370	256	394	264	595	782	4
75,1	406	256	417	264	595	782	4
(72	432	256	441	264	595	782	4
-	441	256	443	264	595	782	4
78)	444	256	453	264	595	782	4
3,7	472	256	481	264	595	782	4
2,1	501	256	509	264	595	782	4
5,8	529	256	537	264	595	782	4
73,4	305	267	317	275	595	782	4
(71,3	328	267	342	275	595	782	4
-	342	267	344	275	595	782	4
75,4)	345	267	359	275	595	782	4
14807834	368	267	396	275	595	782	4
72	408	267	415	275	595	782	4
(69,8	430	267	443	275	595	782	4
-	443	267	446	275	595	782	4
74)	447	267	456	275	595	782	4
3	475	267	478	275	595	782	4
-1,4	500	267	510	275	595	782	4
1,6	529	267	537	275	595	782	4
9307378	269	278	292	287	595	782	4
74	308	278	315	287	595	782	4
(72	331	278	339	287	595	782	4
-	339	278	342	287	595	782	4
75,8)	343	278	356	287	595	782	4
16194768	368	278	396	287	595	782	4
75,4	406	278	417	287	595	782	4
(73,5	427	278	441	287	595	782	4
-	441	278	443	287	595	782	4
77,2)	444	278	458	287	595	782	4
3,3	472	278	481	287	595	782	4
1,4	501	278	509	287	595	782	4
4,7	529	278	537	287	595	782	4
(IC	228	130	236	139	595	782	4
95%)	237	130	251	139	595	782	4
N	278	130	283	139	595	782	4
%	309	130	314	139	595	782	4
(IC	332	130	339	139	595	782	4
95%)	341	130	355	139	595	782	4
N	380	130	384	139	595	782	4
70,2	200	156	212	165	595	782	4
(66	227	156	235	165	595	782	4
-	235	156	238	165	595	782	4
74,1)	239	156	253	165	595	782	4
1419816	269	156	292	165	595	782	4
66,2	200	167	212	176	595	782	4
(63,6	224	167	238	176	595	782	4
-	238	167	240	176	595	782	4
68,7)	241	167	255	176	595	782	4
4257688	269	167	292	176	595	782	4
76,9	305	156	317	165	595	782	4
(72,1	331	156	344	165	595	782	4
-	344	156	346	165	595	782	4
81)	348	156	356	165	595	782	4
70,9	305	167	317	176	595	782	4
(67,9	328	167	342	176	595	782	4
-	342	167	344	176	595	782	4
73,7)	345	167	359	176	595	782	4
11244561	162	178	189	187	595	782	4
69,4	200	178	212	187	595	782	4
(68,2	224	178	238	187	595	782	4
-	238	178	240	187	595	782	4
71,2)	241	178	255	187	595	782	4
11143922	267	178	294	187	595	782	4
73,3	305	178	317	187	595	782	4
4321018	164	189	188	198	595	782	4
75,5	200	189	212	198	595	782	4
(73,1	224	189	238	198	595	782	4
-	238	189	240	198	595	782	4
77,6)	241	189	255	198	595	782	4
3955667	269	189	292	198	595	782	4
75,3	305	189	317	198	595	782	4
Varón	71	211	87	220	595	782	4
8550156	164	211	188	220	595	782	4
70,4	200	211	212	220	595	782	4
(68,6	224	211	238	220	595	782	4
-	238	211	240	220	595	782	4
72,1)	241	211	255	220	595	782	4
8428360	269	211	292	220	595	782	4
Mujer	71	223	88	231	595	782	4
12682573	162	223	189	231	595	782	4
70	203	223	210	231	595	782	4
(68,6	224	223	238	231	595	782	4
-	238	223	240	231	595	782	4
71,4)	241	223	255	231	595	782	4
12348733	267	223	294	231	595	782	4
Sin	71	245	79	253	595	782	4
nivel-inicial	81	245	112	253	595	782	4
430545	166	245	186	253	595	782	4
61,2	200	245	212	253	595	782	4
(54,1	224	245	238	253	595	782	4
-	238	245	240	253	595	782	4
67,8)	241	245	255	253	595	782	4
401827	270	245	291	253	595	782	4
79,9	305	245	317	253	595	782	4
Primaria	71	256	94	264	595	782	4
3085848	164	256	188	264	595	782	4
69,3	200	256	212	264	595	782	4
(66,5	227	256	240	264	595	782	4
-	240	256	242	264	595	782	4
72)	244	256	253	264	595	782	4
3062054	269	256	292	264	595	782	4
73	308	256	315	264	595	782	4
Secundaria	71	267	102	275	595	782	4
8394350	164	267	188	275	595	782	4
70,4	200	267	212	275	595	782	4
(68,6	224	267	238	275	595	782	4
-	238	267	240	275	595	782	4
72,1)	241	267	255	275	595	782	4
8004107	269	267	292	275	595	782	4
Superior	71	278	95	287	595	782	4
9297116	164	278	188	287	595	782	4
70,7	200	278	212	287	595	782	4
(69	227	278	235	287	595	782	4
-	235	278	238	287	595	782	4
72,3)	239	278	253	287	595	782	4
Edad	60	145	73	153	595	782	4
(años)	75	145	92	153	595	782	4
Sexo	60	200	72	209	595	782	4
Nivel	60	234	74	242	595	782	4
educativo	75	234	102	242	595	782	4
Dominio	60	289	83	298	595	782	4
geográfico	85	289	114	298	595	782	4
Costa	71	300	86	309	595	782	4
Norte	88	300	104	309	595	782	4
3293375	164	300	188	309	595	782	4
66,1	200	300	212	309	595	782	4
(64	227	300	235	309	595	782	4
-	235	300	238	309	595	782	4
68,2)	239	300	253	309	595	782	4
2129645	269	300	292	309	595	782	4
60,2	305	300	317	309	595	782	4
(58,2	328	300	342	309	595	782	4
-	342	300	344	309	595	782	4
62,2)	345	300	359	309	595	782	4
4986429	370	300	394	309	595	782	4
72,5	406	300	417	309	595	782	4
(70,3	427	300	441	309	595	782	4
-	441	300	443	309	595	782	4
74,6)	444	300	458	309	595	782	4
-5,9	471	300	482	309	595	782	4
12,3	499	300	511	309	595	782	4
6,4	529	300	537	309	595	782	4
Costa	71	311	86	320	595	782	4
Centro	88	311	107	320	595	782	4
1534782	164	311	188	320	595	782	4
72,2	200	311	212	320	595	782	4
(67,3	224	311	238	320	595	782	4
-	238	311	240	320	595	782	4
76,5)	241	311	255	320	595	782	4
1497540	269	311	292	320	595	782	4
66,7	305	311	317	320	595	782	4
(61,1	331	311	344	320	595	782	4
-	344	311	346	320	595	782	4
72)	348	311	356	320	595	782	4
2823389	370	311	394	320	595	782	4
72,8	406	311	417	320	595	782	4
(67,7	427	311	441	320	595	782	4
-	441	311	443	320	595	782	4
77,4)	444	311	458	320	595	782	4
-5,5	471	311	482	320	595	782	4
6,1	501	311	509	320	595	782	4
0,6	529	311	537	320	595	782	4
Costa	71	322	86	331	595	782	4
Sur	88	322	97	331	595	782	4
659972	166	322	186	331	595	782	4
77,5	200	322	212	331	595	782	4
(74,3	224	322	238	331	595	782	4
-	238	322	240	331	595	782	4
80,5)	241	322	255	331	595	782	4
649278	270	322	291	331	595	782	4
72,7	305	322	317	331	595	782	4
(69,4	328	322	342	331	595	782	4
-	342	322	344	331	595	782	4
75,7)	345	322	359	331	595	782	4
1066453	370	322	394	331	595	782	4
75,6	406	322	417	331	595	782	4
(72,3	427	322	441	331	595	782	4
-	441	322	443	331	595	782	4
78,6)	444	322	458	331	595	782	4
-4,8	471	322	482	331	595	782	4
2,9	501	322	509	331	595	782	4
-1,9	528	322	538	331	595	782	4
Sierra	71	333	87	342	595	782	4
Norte	89	333	105	342	595	782	4
712297	166	333	186	342	595	782	4
66,1	200	333	212	342	595	782	4
(62,1	224	333	238	342	595	782	4
-	238	333	240	342	595	782	4
69,8)	241	333	255	342	595	782	4
488909	270	333	291	342	595	782	4
72,9	305	333	317	342	595	782	4
(69,3	328	333	342	342	595	782	4
-	342	333	344	342	595	782	4
76,2)	345	333	359	342	595	782	4
1497282	370	333	394	342	595	782	4
79,6	406	333	417	342	595	782	4
(73,7	427	333	441	342	595	782	4
-	441	333	443	342	595	782	4
84,5)	444	333	458	342	595	782	4
6,8	472	333	481	342	595	782	4
6,7	501	333	509	342	595	782	4
13,5	527	333	539	342	595	782	4
Sierra	71	345	87	353	595	782	4
Centro	89	345	108	353	595	782	4
2144882	164	345	188	353	595	782	4
63,5	200	345	212	353	595	782	4
(61,4	224	345	238	353	595	782	4
-	238	345	240	353	595	782	4
65,5)	241	345	255	353	595	782	4
1127761	269	345	292	353	595	782	4
58,9	305	345	317	353	595	782	4
(56,8	331	345	344	353	595	782	4
-	344	345	346	353	595	782	4
61)	348	345	356	353	595	782	4
3065940	370	345	394	353	595	782	4
68,8	406	345	417	353	595	782	4
(66,3	427	345	441	353	595	782	4
-	441	345	443	353	595	782	4
71,2)	444	345	458	353	595	782	4
-4,6	471	345	482	353	595	782	4
9,9	501	345	509	353	595	782	4
5,3	529	345	537	353	595	782	4
Sierra	71	356	87	364	595	782	4
Sur	89	356	98	364	595	782	4
2109451	164	356	188	364	595	782	4
57,9	200	356	212	364	595	782	4
(55,8	224	356	238	364	595	782	4
-	238	356	240	364	595	782	4
60,1)	241	356	255	364	595	782	4
1712573	269	356	292	364	595	782	4
65,3	305	356	317	364	595	782	4
(62,8	328	356	342	364	595	782	4
-	342	356	344	364	595	782	4
67,6)	345	356	359	364	595	782	4
3910900	370	356	394	364	595	782	4
66,7	406	356	417	364	595	782	4
(63,7	427	356	441	364	595	782	4
-	441	356	443	364	595	782	4
69,6)	444	356	458	364	595	782	4
7,4	472	356	481	364	595	782	4
1,4	501	356	509	364	595	782	4
8,8	529	356	537	364	595	782	4
Selva	71	367	85	375	595	782	4
2145867	164	367	188	375	595	782	4
70,5	200	367	212	375	595	782	4
(68,6	224	367	238	375	595	782	4
-	238	367	240	375	595	782	4
72,3)	241	367	255	375	595	782	4
1378669	269	367	292	375	595	782	4
74,4	305	367	317	375	595	782	4
(72,6	328	367	342	375	595	782	4
-	342	367	344	375	595	782	4
76,1)	345	367	359	375	595	782	4
3028568	370	367	394	375	595	782	4
74,1	406	367	417	375	595	782	4
(71,8	427	367	441	375	595	782	4
-	441	367	443	375	595	782	4
76,2)	444	367	458	375	595	782	4
3,9	472	367	481	375	595	782	4
-0,3	500	367	510	375	595	782	4
3,6	529	367	537	375	595	782	4
Lima	71	378	84	386	595	782	4
Metropolitana	86	378	126	386	595	782	4
8632103	164	378	188	386	595	782	4
77,3	200	378	212	386	595	782	4
(74,9	224	378	238	386	595	782	4
-	238	378	240	386	595	782	4
79,5)	241	378	255	386	595	782	4
11792718	267	378	294	386	595	782	4
81,6	305	378	317	386	595	782	4
(79,4	328	378	342	386	595	782	4
-	342	378	344	386	595	782	4
83,6)	345	378	359	386	595	782	4
16279536	368	378	396	386	595	782	4
76,8	406	378	417	386	595	782	4
(74,4	427	378	441	386	595	782	4
-	441	378	443	386	595	782	4
79,1)	444	378	458	386	595	782	4
4,3	472	378	481	386	595	782	4
-4,8	500	378	510	386	595	782	4
-0,5	528	378	538	386	595	782	4
Seguro	71	400	89	408	595	782	4
Integral	90	400	109	408	595	782	4
de	110	400	117	408	595	782	4
Salud	118	400	132	408	595	782	4
(SIS)	133	400	145	408	595	782	4
7309907	164	400	188	408	595	782	4
67,7	200	400	212	408	595	782	4
(65,9	224	400	238	408	595	782	4
-	238	400	240	408	595	782	4
69,5)	241	400	255	408	595	782	4
7428394	269	400	292	408	595	782	4
71,2	305	400	317	408	595	782	4
(69,1	328	400	342	408	595	782	4
-	342	400	344	408	595	782	4
73,3)	345	400	359	408	595	782	4
13876574	368	400	396	408	595	782	4
67,6	406	400	417	408	595	782	4
(65,6	427	400	441	408	595	782	4
-	441	400	443	408	595	782	4
69,7)	444	400	458	408	595	782	4
3,5	472	400	481	408	595	782	4
-3,6	500	400	510	408	595	782	4
-0,1	528	400	538	408	595	782	4
Seguro	71	411	89	420	595	782	4
Social	90	411	105	420	595	782	4
de	106	411	113	420	595	782	4
Salud	114	411	128	420	595	782	4
(EsSalud)	129	411	152	420	595	782	4
8856140	164	411	188	420	595	782	4
69,8	200	411	212	420	595	782	4
(68,2	224	411	238	420	595	782	4
-	238	411	240	420	595	782	4
71,4)	241	411	255	420	595	782	4
7132641	269	411	292	420	595	782	4
67,2	305	411	317	420	595	782	4
(65,1	328	411	342	420	595	782	4
-	342	411	344	420	595	782	4
69,3)	345	411	359	420	595	782	4
14312192	368	411	396	420	595	782	4
77	408	411	415	420	595	782	4
(75,1	427	411	441	420	595	782	4
-	441	411	443	420	595	782	4
78,8)	444	411	458	420	595	782	4
-2,6	471	411	482	420	595	782	4
9,8	501	411	509	420	595	782	4
7,2	529	411	537	420	595	782	4
Entidad	71	422	91	431	595	782	4
Prestadora	92	422	120	431	595	782	4
de	121	422	127	431	595	782	4
Salud	128	422	143	431	595	782	4
(EPS)	71	431	84	439	595	782	4
1108873	164	426	188	435	595	782	4
83,2	200	426	212	435	595	782	4
(77,3	224	426	238	435	595	782	4
-	238	426	240	435	595	782	4
87,8)	241	426	255	435	595	782	4
1481104	269	426	292	435	595	782	4
94,3	305	426	317	435	595	782	4
(89,7	328	426	342	435	595	782	4
-	342	426	344	435	595	782	4
96,9)	345	426	359	435	595	782	4
2868621	370	426	394	435	595	782	4
88,9	406	426	417	435	595	782	4
(84,5	427	426	441	435	595	782	4
-	441	426	443	435	595	782	4
92,3)	444	426	458	435	595	782	4
11,1	471	426	483	435	595	782	4
-5,4	500	426	510	435	595	782	4
5,7	529	426	537	435	595	782	4
Seguro	71	442	89	450	595	782	4
Privado	90	442	109	450	595	782	4
967342	166	442	186	450	595	782	4
86,1	200	442	212	450	595	782	4
(79,9	224	442	238	450	595	782	4
-	238	442	240	450	595	782	4
90,6)	241	442	255	450	595	782	4
1124203	269	442	292	450	595	782	4
86,2	305	442	317	450	595	782	4
(79,5	331	442	344	450	595	782	4
-	344	442	346	450	595	782	4
91)	348	442	356	450	595	782	4
1469273	370	442	394	450	595	782	4
80,9	406	442	417	450	595	782	4
(73,2	427	442	441	450	595	782	4
-	441	442	443	450	595	782	4
86,8)	444	442	458	450	595	782	4
0,1	472	442	481	450	595	782	4
-5,3	500	442	510	450	595	782	4
-5,2	528	442	538	450	595	782	4
Seguro	71	453	89	461	595	782	4
en	90	453	97	461	595	782	4
Clínica	98	453	114	461	595	782	4
383030	166	453	186	461	595	782	4
83,6	200	453	212	461	595	782	4
(71,8	224	453	238	461	595	782	4
-	238	453	240	461	595	782	4
91,1)	241	453	255	461	595	782	4
241166	270	453	291	461	595	782	4
93,8	305	453	317	461	595	782	4
(77,4	328	453	342	461	595	782	4
-	342	453	344	461	595	782	4
98,5)	345	453	359	461	595	782	4
725154	372	453	392	461	595	782	4
93,4	406	453	417	461	595	782	4
(83,2	427	453	441	461	595	782	4
-	441	453	443	461	595	782	4
97,6)	444	453	458	461	595	782	4
10,2	471	453	483	461	595	782	4
-0,4	500	453	510	461	595	782	4
9,8	529	453	537	461	595	782	4
Sanidad	71	464	91	472	595	782	4
FFAA-PNP	92	464	118	472	595	782	4
1846692	164	464	188	472	595	782	4
82,9	200	464	212	472	595	782	4
(78,4	224	464	238	472	595	782	4
-	238	464	240	472	595	782	4
86,6)	241	464	255	472	595	782	4
2263818	269	464	292	472	595	782	4
90,5	305	464	317	472	595	782	4
(87	331	464	339	472	595	782	4
-	339	464	342	472	595	782	4
93,1)	343	464	356	472	595	782	4
3324722	370	464	394	472	595	782	4
80,2	406	464	417	472	595	782	4
(74,5	430	464	443	472	595	782	4
-	443	464	446	472	595	782	4
85)	447	464	456	472	595	782	4
7,6	472	464	481	472	595	782	4
-10,3	498	464	512	472	595	782	4
-2,7	528	464	538	472	595	782	4
Afiliado	60	389	81	397	595	782	4
a	82	389	86	397	595	782	4
Seguro	87	389	107	397	595	782	4
de	108	389	115	397	595	782	4
Salud	117	389	132	397	595	782	4
Nivel	60	475	74	483	595	782	4
de	75	475	82	483	595	782	4
atención	84	475	108	483	595	782	4
Primer	71	486	90	495	595	782	4
5137221	164	486	188	495	595	782	4
70,3	200	486	212	495	595	782	4
(67,5	224	486	238	495	595	782	4
-	238	486	240	495	595	782	4
72,9)	241	486	255	495	595	782	4
5995828	269	486	292	495	595	782	4
73	308	486	315	495	595	782	4
(70,2	328	486	342	495	595	782	4
-	342	486	344	495	595	782	4
75,7)	345	486	359	495	595	782	4
12426163	368	486	396	495	595	782	4
73,1	406	486	417	495	595	782	4
(67,2	427	486	441	495	595	782	4
-	441	486	443	495	595	782	4
78,3)	444	486	458	495	595	782	4
2,7	472	486	481	495	595	782	4
0,1	501	486	509	495	595	782	4
2,8	529	486	537	495	595	782	4
Segundo	71	497	95	506	595	782	4
9091584	164	497	188	506	595	782	4
68,3	200	497	212	506	595	782	4
(67	227	497	235	506	595	782	4
-	235	497	238	506	595	782	4
69,5)	239	497	253	506	595	782	4
7358577	269	497	292	506	595	782	4
72,3	305	497	317	506	595	782	4
(70,8	328	497	342	506	595	782	4
-	342	497	344	506	595	782	4
73,7)	345	497	359	506	595	782	4
15824333	368	497	396	506	595	782	4
77,2	406	497	417	506	595	782	4
(75,7	427	497	441	506	595	782	4
-	441	497	443	506	595	782	4
78,7)	444	497	458	506	595	782	4
4	475	497	478	506	595	782	4
4,9	501	497	509	506	595	782	4
8,9	529	497	537	506	595	782	4
Tercer	71	508	88	517	595	782	4
7003924	164	508	188	517	595	782	4
72,6	200	508	212	517	595	782	4
(70,5	224	508	238	517	595	782	4
-	238	508	240	517	595	782	4
74,7)	241	508	255	517	595	782	4
7422688	269	508	292	517	595	782	4
75,8	305	508	317	517	595	782	4
(73,3	331	508	344	517	595	782	4
-	344	508	346	517	595	782	4
78)	348	508	357	517	595	782	4
8284646	370	508	394	517	595	782	4
73	408	508	415	517	595	782	4
(70,2	427	508	441	517	595	782	4
-	441	508	443	517	595	782	4
75,5)	444	508	458	517	595	782	4
3,2	472	508	481	517	595	782	4
-2,8	500	508	510	517	595	782	4
0,4	529	508	537	517	595	782	4
s.d.	171	519	180	528	595	782	4
s.d.	202	519	211	528	595	782	4
(s.d.)	233	519	246	528	595	782	4
s.d.	276	519	285	528	595	782	4
s.d.	306	519	316	528	595	782	4
(s.d.)	337	519	350	528	595	782	4
123354	372	519	392	528	595	782	4
70	408	519	415	528	595	782	4
(56,9	427	519	441	528	595	782	4
-	441	519	443	528	595	782	4
80,5)	444	519	458	528	595	782	4
s.d.	472	519	481	528	595	782	4
s.d.	500	519	510	528	595	782	4
s.d.	529	519	538	528	595	782	4
21232729	162	530	189	539	595	782	4
70,1	200	530	212	539	595	782	4
(69,7	224	530	238	539	595	782	4
-	238	530	240	539	595	782	4
71,2)	241	530	255	539	595	782	4
20777093	267	530	294	539	595	782	4
73,7	305	530	317	539	595	782	4
(72,5	328	530	342	539	595	782	4
-	342	530	344	539	595	782	4
74,9)	345	530	359	539	595	782	4
36658496	368	530	396	539	595	782	4
73,9	406	530	417	539	595	782	4
(72,6	427	530	441	539	595	782	4
-	441	530	443	539	595	782	4
75,1)	444	530	458	539	595	782	4
3,6	472	530	481	539	595	782	4
0,2	501	530	509	539	595	782	4
3,8	529	530	537	539	595	782	4
Sin	71	519	79	528	595	782	4
nivel	81	519	94	528	595	782	4
Total	60	530	73	539	595	782	4
(£)	57	547	64	556	595	782	4
Instituciones	66	547	102	556	595	782	4
Prestadoras	103	547	136	556	595	782	4
de	138	547	145	556	595	782	4
Servicios	146	547	171	556	595	782	4
de	173	547	180	556	595	782	4
Salud	181	547	197	556	595	782	4
(*)	57	555	64	564	595	782	4
Se	66	555	73	564	595	782	4
incluyeron	74	555	104	564	595	782	4
pesos	105	555	121	564	595	782	4
propios	123	555	144	564	595	782	4
del	146	555	154	564	595	782	4
muestreo	156	555	183	564	595	782	4
complejo	184	555	210	564	595	782	4
para	212	555	224	564	595	782	4
ENSUSALUD	226	555	260	564	595	782	4
2014,	262	555	278	564	595	782	4
2015	279	555	293	564	595	782	4
y	295	555	298	564	595	782	4
2016.	300	555	315	564	595	782	4
Fuente:	57	563	78	572	595	782	4
ENSUSALUD	80	563	114	572	595	782	4
2014,	115	563	131	572	595	782	4
2015	133	563	147	572	595	782	4
y	149	563	152	572	595	782	4
2016	153	563	167	572	595	782	4
EsSalud	57	590	86	602	595	782	4
presentó	90	590	124	602	595	782	4
el	129	590	136	602	595	782	4
mayor	140	590	164	602	595	782	4
incremento	169	590	213	602	595	782	4
(20	57	602	69	613	595	782	4
minutos)	71	602	105	613	595	782	4
en	107	602	117	613	595	782	4
el	119	602	126	613	595	782	4
periodo,	128	602	160	613	595	782	4
mientras	162	602	196	613	595	782	4
que	198	602	213	613	595	782	4
el	57	613	63	625	595	782	4
sector	67	613	91	625	595	782	4
privado,	94	613	125	625	595	782	4
excepto	128	613	158	625	595	782	4
las	162	613	172	625	595	782	4
Entidades	175	613	213	625	595	782	4
Prestadoras	57	624	101	636	595	782	4
de	106	624	115	636	595	782	4
Salud	120	624	141	636	595	782	4
(EPS),	145	624	167	636	595	782	4
y	171	624	175	636	595	782	4
las	180	624	190	636	595	782	4
sani-	195	624	213	636	595	782	4
dades	57	636	79	647	595	782	4
mostraron	83	636	122	647	595	782	4
un	129	636	139	647	595	782	4
incremento	143	636	187	647	595	782	4
de	190	636	200	647	595	782	4
15	203	636	213	647	595	782	4
minutos.	57	647	90	659	595	782	4
El	93	647	100	659	595	782	4
incremento	103	647	147	659	595	782	4
para	150	647	167	659	595	782	4
las	170	647	180	659	595	782	4
EPS	183	647	197	659	595	782	4
fue	200	647	213	659	595	782	4
de	57	659	66	670	595	782	4
5	69	659	74	670	595	782	4
minutos.	77	659	111	670	595	782	4
Con	114	659	129	670	595	782	4
relación	132	659	162	670	595	782	4
a	165	659	170	670	595	782	4
los	173	659	183	670	595	782	4
niveles	186	659	213	670	595	782	4
de	57	670	66	682	595	782	4
atención	68	670	101	682	595	782	4
de	103	670	113	682	595	782	4
las	115	670	125	682	595	782	4
IPRESS,	127	670	155	682	595	782	4
los	157	670	168	682	595	782	4
tiempos	170	670	201	682	595	782	4
de	203	670	213	682	595	782	4
espera	57	681	82	693	595	782	4
fueron	84	681	110	693	595	782	4
mayores	112	681	144	693	595	782	4
en	146	681	156	693	595	782	4
el	158	681	165	693	595	782	4
primer	167	681	193	693	595	782	4
nivel	195	681	213	693	595	782	4
y	57	693	61	704	595	782	4
ese	63	693	76	704	595	782	4
comportamiento	78	693	142	704	595	782	4
se	144	693	152	704	595	782	4
mantuvo	154	693	188	704	595	782	4
en	190	693	200	704	595	782	4
los	202	693	213	704	595	782	4
periodos	57	704	90	716	595	782	4
observados	92	704	136	716	595	782	4
(2015:	138	704	162	716	595	782	4
90	164	704	174	716	595	782	4
minutos	175	704	207	716	595	782	4
y	208	704	213	716	595	782	4
2016:	57	716	78	727	595	782	4
75	81	716	90	727	595	782	4
minutos)	92	716	126	727	595	782	4
(Tabla	128	716	151	727	595	782	4
3).	153	716	163	727	595	782	4
El	235	590	242	602	595	782	4
tiempo	244	590	272	602	595	782	4
de	274	590	284	602	595	782	4
espera	286	590	312	602	595	782	4
mostrado	314	590	351	602	595	782	4
por	353	590	367	602	595	782	4
re-	369	590	380	602	595	782	4
gión	224	602	240	613	595	782	4
tuvo	243	602	260	613	595	782	4
cuatro	263	602	288	613	595	782	4
patrones	291	602	324	613	595	782	4
de	327	602	337	613	595	782	4
comporta-	340	602	380	613	595	782	4
miento	224	613	251	625	595	782	4
diferentes.	254	613	294	625	595	782	4
Observamos	297	613	345	625	595	782	4
a	347	613	352	625	595	782	4
Madre	355	613	380	625	595	782	4
de	224	624	234	636	595	782	4
Dios	236	624	253	636	595	782	4
con	256	624	269	636	595	782	4
una	272	624	287	636	595	782	4
tendencia	289	624	327	636	595	782	4
permanente-	330	624	380	636	595	782	4
mente	224	636	249	647	595	782	4
a	251	636	256	647	595	782	4
reducir	258	636	286	647	595	782	4
el	288	636	295	647	595	782	4
tiempo	298	636	325	647	595	782	4
de	328	636	337	647	595	782	4
espera	340	636	365	647	595	782	4
del	368	636	380	647	595	782	4
2015	224	647	243	659	595	782	4
respecto	247	647	280	659	595	782	4
al	285	647	291	659	595	782	4
2014	295	647	315	659	595	782	4
de	319	647	328	659	595	782	4
20	333	647	342	659	595	782	4
minutos,	346	647	380	659	595	782	4
para	224	659	241	670	595	782	4
el	244	659	250	670	595	782	4
2016	253	659	272	670	595	782	4
respecto	275	659	308	670	595	782	4
al	311	659	318	670	595	782	4
2015	321	659	340	670	595	782	4
de	343	659	352	670	595	782	4
30	355	659	365	670	595	782	4
mi-	367	659	380	670	595	782	4
nutos	224	670	245	682	595	782	4
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el	294	670	301	682	595	782	4
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se	335	670	344	682	595	782	4
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se	240	693	249	704	595	782	4
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que	224	716	239	727	595	782	4
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como	486	590	507	602	595	782	4
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el	478	602	485	613	595	782	4
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el	473	613	480	625	595	782	4
periodo)	482	613	515	625	595	782	4
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el	468	624	475	636	595	782	4
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Por	515	624	528	636	595	782	4
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Apurímac	446	659	482	670	595	782	4
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para	462	681	479	693	595	782	4
el	482	681	489	693	595	782	4
2016	492	681	511	693	595	782	4
respecto	514	681	547	693	595	782	4
al	391	693	398	704	595	782	4
2015,	400	693	421	704	595	782	4
y	423	693	427	704	595	782	4
en	429	693	439	704	595	782	4
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el	460	693	467	704	595	782	4
periodo	469	693	499	704	595	782	4
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San	470	704	484	716	595	782	4
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tuvo	517	704	534	716	595	782	4
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incremento	391	716	435	727	595	782	4
de	439	716	449	727	595	782	4
50	453	716	463	727	595	782	4
minutos	467	716	499	727	595	782	4
respecto	503	716	536	727	595	782	4
al	541	716	547	727	595	782	4
An	426	745	435	759	595	782	4
Fac	437	745	448	759	595	782	4
med.	450	745	466	759	595	782	4
2019;80(3):288-97	468	745	524	759	595	782	4
291	536	745	547	758	595	782	4
Satisfacción	48	30	78	42	595	782	5
y	80	30	83	42	595	782	5
tiempo	84	30	101	42	595	782	5
de	102	30	109	42	595	782	5
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de	129	30	136	42	595	782	5
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de	159	30	166	42	595	782	5
establecimientos	167	30	209	42	595	782	5
de	210	30	217	42	595	782	5
salud	218	30	232	42	595	782	5
peruanos:	233	30	258	42	595	782	5
análisis	260	30	278	42	595	782	5
secundario	279	30	307	42	595	782	5
de	309	30	315	42	595	782	5
ENSUSALUD	317	30	350	42	595	782	5
2014-2016	351	30	378	42	595	782	5
2014	56	90	73	102	595	782	5
2015	213	90	230	102	595	782	5
Juan	473	30	486	42	595	782	5
Pablo	488	30	503	42	595	782	5
Murillo	505	30	522	42	595	782	5
y	524	30	527	42	595	782	5
col.	529	30	539	42	595	782	5
2016	374	90	392	102	595	782	5
Satisfacción	482	154	509	161	595	782	5
del	510	154	517	161	595	782	5
usuario	518	154	534	161	595	782	5
<65,0	495	162	508	169	595	782	5
%	509	162	514	169	595	782	5
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%	502	169	507	176	595	782	5
-	508	169	510	176	595	782	5
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%	522	169	527	176	595	782	5
70	495	176	501	183	595	782	5
%	502	176	507	183	595	782	5
-	508	176	510	183	595	782	5
74,9	511	176	521	183	595	782	5
%	522	176	527	183	595	782	5
75	495	182	501	189	595	782	5
%	502	182	507	189	595	782	5
+	508	182	511	189	595	782	5
Figura	88	324	108	339	595	782	5
1.	110	324	116	339	595	782	5
Distribución	119	324	152	340	595	782	5
de	153	324	160	340	595	782	5
frecuencias	162	324	194	340	595	782	5
de	195	324	203	340	595	782	5
la	204	324	209	340	595	782	5
satisfacción	210	324	243	340	595	782	5
del	245	324	254	340	595	782	5
usuario	255	324	275	340	595	782	5
de	276	324	284	340	595	782	5
consulta	285	324	309	340	595	782	5
externa	310	324	331	340	595	782	5
de	332	324	340	340	595	782	5
las	341	324	349	340	595	782	5
IPRESS,	350	324	374	340	595	782	5
según	375	324	393	340	595	782	5
regiones	394	324	418	340	595	782	5
del	420	324	428	340	595	782	5
Perú,	430	324	444	340	595	782	5
2014,	445	324	461	340	595	782	5
2015	463	324	477	340	595	782	5
y	478	324	482	340	595	782	5
2016.	483	324	499	340	595	782	5
2014,	48	365	70	377	595	782	5
y	73	365	77	377	595	782	5
de	81	365	90	377	595	782	5
5	94	365	98	377	595	782	5
minutos	102	365	133	377	595	782	5
para	136	365	153	377	595	782	5
el	157	365	164	377	595	782	5
año	167	365	181	377	595	782	5
2016	185	365	204	377	595	782	5
respecto	48	377	81	388	595	782	5
al	84	377	91	388	595	782	5
2015,	94	377	116	388	595	782	5
y	119	377	123	388	595	782	5
en	126	377	136	388	595	782	5
total	139	377	156	388	595	782	5
del	159	377	171	388	595	782	5
periodo	174	377	204	388	595	782	5
un	48	388	58	400	595	782	5
aumento	62	388	96	400	595	782	5
de	100	388	109	400	595	782	5
55	113	388	123	400	595	782	5
minutos.	127	388	160	400	595	782	5
Tacna,	164	388	188	400	595	782	5
Ca-	191	388	204	400	595	782	5
jamarca,	48	399	81	411	595	782	5
Piura,	86	399	108	411	595	782	5
Tumbes,	114	399	146	411	595	782	5
Huancavelica,	152	399	204	411	595	782	5
Moquegua	48	411	89	422	595	782	5
y	93	411	97	422	595	782	5
La	101	411	110	422	595	782	5
Libertad,	113	411	147	422	595	782	5
mostraron	151	411	190	422	595	782	5
un	194	411	204	422	595	782	5
comportamiento	48	422	112	434	595	782	5
similar.	116	422	143	434	595	782	5
Las	147	422	159	434	595	782	5
otras	163	422	182	434	595	782	5
nue-	186	422	204	434	595	782	5
ve	48	434	57	445	595	782	5
regiones	63	434	95	445	595	782	5
tuvieron	101	434	133	445	595	782	5
alternativamente	139	434	204	445	595	782	5
bajas,	48	445	70	457	595	782	5
incrementos	72	445	120	457	595	782	5
o	122	445	127	457	595	782	5
no	130	445	140	457	595	782	5
presentan	142	445	180	457	595	782	5
varia-	183	445	204	457	595	782	5
ción	48	456	64	468	595	782	5
en	66	456	76	468	595	782	5
el	78	456	85	468	595	782	5
periodo	87	456	117	468	595	782	5
estudiado	119	456	157	468	595	782	5
(Tabla	159	456	181	468	595	782	5
4).	184	456	194	468	595	782	5
Respecto	59	473	94	485	595	782	5
a	98	473	103	485	595	782	5
los	107	473	118	485	595	782	5
problemas	123	473	162	485	595	782	5
identifica-	167	473	204	485	595	782	5
dos,	48	485	64	496	595	782	5
el	66	485	73	496	595	782	5
más	75	485	90	496	595	782	5
frecuente	93	485	129	496	595	782	5
fue	131	485	143	496	595	782	5
la	146	485	152	496	595	782	5
demora	154	485	183	496	595	782	5
en	186	485	195	496	595	782	5
la	197	485	204	496	595	782	5
atención	48	496	80	508	595	782	5
con	82	496	96	508	595	782	5
49,3%	98	496	121	508	595	782	5
(IC	123	496	133	508	595	782	5
95%:46,5	135	496	170	508	595	782	5
–	172	496	176	508	595	782	5
52,2%)	178	496	204	508	595	782	5
para	48	508	65	519	595	782	5
el	70	508	76	519	595	782	5
año	81	508	95	519	595	782	5
2014,	100	508	121	519	595	782	5
36,9%	126	508	149	519	595	782	5
(IC	154	508	164	519	595	782	5
95%:33,4	169	508	204	519	595	782	5
–	48	519	53	531	595	782	5
40,5%)	57	519	83	531	595	782	5
para	87	519	103	531	595	782	5
el	107	519	114	531	595	782	5
año	118	519	132	531	595	782	5
2015	136	519	155	531	595	782	5
y	159	519	163	531	595	782	5
41,1%	167	519	190	531	595	782	5
(IC	194	519	204	531	595	782	5
95%:37,6–	48	533	88	545	595	782	5
44,6%)	93	533	119	545	595	782	5
para	124	533	141	545	595	782	5
el	146	533	153	545	595	782	5
año	159	531	177	546	595	782	5
2016;	183	533	204	545	595	782	5
sin	48	545	59	556	595	782	5
embargo,	63	545	99	556	595	782	5
observamos	103	545	148	556	595	782	5
una	153	545	167	556	595	782	5
disminu-	172	545	204	556	595	782	5
ción	48	556	64	568	595	782	5
en	67	556	77	568	595	782	5
el	80	556	87	568	595	782	5
periodo	90	556	120	568	595	782	5
de	123	556	133	568	595	782	5
estudio	136	556	164	568	595	782	5
de	167	556	177	568	595	782	5
8,3pp.	180	556	204	568	595	782	5
El	48	568	55	579	595	782	5
maltrato	57	568	89	579	595	782	5
en	92	568	101	579	595	782	5
la	104	568	110	579	595	782	5
atención	113	568	145	579	595	782	5
fue	148	568	160	579	595	782	5
el	163	568	169	579	595	782	5
segundo	172	568	204	579	595	782	5
problema	48	579	84	591	595	782	5
más	88	579	104	591	595	782	5
frecuente	108	579	144	591	595	782	5
con	149	579	162	591	595	782	5
34,4%	167	579	190	591	595	782	5
(IC	194	579	204	591	595	782	5
95%:31,7	48	590	83	602	595	782	5
–	85	590	90	602	595	782	5
37,2%)	92	590	118	602	595	782	5
para	120	590	137	602	595	782	5
el	139	590	146	602	595	782	5
año	148	590	162	602	595	782	5
2014,	164	590	186	602	595	782	5
28%	188	590	204	602	595	782	5
(IC	48	602	58	613	595	782	5
95%:24,7	61	602	96	613	595	782	5
-	97	602	100	613	595	782	5
31,6%)	103	602	129	613	595	782	5
para	132	602	148	613	595	782	5
el	151	602	158	613	595	782	5
año	161	602	175	613	595	782	5
2015	178	602	197	613	595	782	5
y	200	602	204	613	595	782	5
22,1%	48	613	71	625	595	782	5
(IC	74	613	84	625	595	782	5
95%:19,3	87	613	122	625	595	782	5
–	125	613	129	625	595	782	5
25,2%)	132	613	158	625	595	782	5
para	161	613	178	625	595	782	5
el	180	613	187	625	595	782	5
año	190	613	204	625	595	782	5
2016;	48	625	69	636	595	782	5
el	73	625	80	636	595	782	5
problema	83	625	119	636	595	782	5
disminuyó	123	625	161	636	595	782	5
en	165	625	174	636	595	782	5
12,3pp	178	625	204	636	595	782	5
en	48	636	58	648	595	782	5
el	61	636	68	648	595	782	5
periodo.	71	636	102	648	595	782	5
Finalmente,	105	636	150	648	595	782	5
el	153	636	160	648	595	782	5
tercer	163	636	185	648	595	782	5
pro-	188	636	204	648	595	782	5
blema	48	647	71	659	595	782	5
más	75	647	91	659	595	782	5
frecuente	95	647	131	659	595	782	5
en	135	647	144	659	595	782	5
el	148	647	155	659	595	782	5
periodo	159	647	188	659	595	782	5
fue	192	647	204	659	595	782	5
la	48	659	55	670	595	782	5
falta	59	659	76	670	595	782	5
de	80	659	90	670	595	782	5
medicamentos,	94	659	152	670	595	782	5
que	157	659	171	670	595	782	5
para	176	659	193	670	595	782	5
el	197	659	204	670	595	782	5
2015	48	670	67	682	595	782	5
llegó	69	670	87	682	595	782	5
al	89	670	96	682	595	782	5
25,8%,	98	670	123	682	595	782	5
con	126	670	139	682	595	782	5
tendencia	142	670	179	682	595	782	5
al	181	670	187	682	595	782	5
alza	190	670	204	682	595	782	5
(2,2pp).	48	682	77	693	595	782	5
Cabe	82	682	101	693	595	782	5
señalar	105	682	132	693	595	782	5
que	137	682	151	693	595	782	5
la	156	682	162	693	595	782	5
categoría:	167	682	204	693	595	782	5
“Pocos	48	693	74	705	595	782	5
turnos	77	693	102	705	595	782	5
de	106	693	115	705	595	782	5
atención”,	119	693	157	705	595	782	5
se	160	693	169	705	595	782	5
incorpo-	173	693	204	705	595	782	5
ró	48	704	56	716	595	782	5
en	59	704	69	716	595	782	5
el	72	704	79	716	595	782	5
año	82	704	96	716	595	782	5
2015	99	704	118	716	595	782	5
con	121	704	135	716	595	782	5
un	138	704	148	716	595	782	5
porcentaje	151	704	191	716	595	782	5
de	194	704	204	716	595	782	5
19,1%	48	716	71	727	595	782	5
(IC	73	716	83	727	595	782	5
95%:16,6	85	716	120	727	595	782	5
–	122	716	127	727	595	782	5
21,8%)	129	716	155	727	595	782	5
y	156	716	161	727	595	782	5
para	163	716	179	727	595	782	5
el	181	716	188	727	595	782	5
año	190	716	204	727	595	782	5
292	48	745	59	758	595	782	5
An	71	745	80	759	595	782	5
Fac	81	745	93	759	595	782	5
med.	95	745	111	759	595	782	5
2019;80(3):288-97	112	745	169	759	595	782	5
2016	215	365	234	377	595	782	5
presentó	236	365	269	377	595	782	5
un	271	365	281	377	595	782	5
porcentaje	283	365	323	377	595	782	5
de	325	365	334	377	595	782	5
22,4%	336	365	359	377	595	782	5
(IC	361	365	371	377	595	782	5
95%:19,8	215	377	250	388	595	782	5
–	253	377	258	388	595	782	5
25,1%),	260	377	288	388	595	782	5
ocupando	291	377	328	388	595	782	5
el	331	377	338	388	595	782	5
cuarto	340	377	364	388	595	782	5
y	367	377	371	388	595	782	5
tercer	215	388	238	400	595	782	5
valor	241	388	259	400	595	782	5
más	262	388	277	400	595	782	5
frecuente	280	388	316	400	595	782	5
entre	319	388	339	400	595	782	5
los	342	388	353	400	595	782	5
pro-	356	388	371	400	595	782	5
blemas	215	399	242	411	595	782	5
identificados	244	399	292	411	595	782	5
(Tabla	294	399	316	411	595	782	5
5).	318	399	328	411	595	782	5
DISCUSIÓN	215	433	265	450	595	782	5
Los	227	456	239	468	595	782	5
resultados	244	456	284	468	595	782	5
evidencian	289	456	330	468	595	782	5
un	335	456	344	468	595	782	5
incre-	349	456	371	468	595	782	5
mento	215	468	240	480	595	782	5
en	243	468	253	480	595	782	5
la	256	468	263	480	595	782	5
satisfacción	266	468	310	480	595	782	5
de	313	468	322	480	595	782	5
los	325	468	336	480	595	782	5
usuarios	339	468	371	480	595	782	5
de	215	480	225	491	595	782	5
los	227	480	238	491	595	782	5
servicios	240	480	273	491	595	782	5
de	275	480	285	491	595	782	5
salud	287	480	307	491	595	782	5
del	310	480	321	491	595	782	5
Perú,	324	480	344	491	595	782	5
duran-	346	480	371	491	595	782	5
te	215	491	223	503	595	782	5
el	225	491	232	503	595	782	5
periodo	234	491	263	503	595	782	5
comprendido	265	491	316	503	595	782	5
entre	318	491	339	503	595	782	5
los	341	491	351	503	595	782	5
años	353	491	371	503	595	782	5
2014	215	503	235	514	595	782	5
al	238	503	244	514	595	782	5
2016,	247	503	269	514	595	782	5
con	272	503	286	514	595	782	5
diferencias	289	503	330	514	595	782	5
dentro	333	503	359	514	595	782	5
de	362	503	371	514	595	782	5
las	215	514	226	526	595	782	5
características	231	514	285	526	595	782	5
poblacionales	291	514	343	526	595	782	5
selec-	349	514	371	526	595	782	5
cionadas.	215	526	251	537	595	782	5
También,	256	526	291	537	595	782	5
se	296	526	304	537	595	782	5
muestra	309	526	340	537	595	782	5
que	345	526	360	537	595	782	5
el	364	526	371	537	595	782	5
tiempo	215	537	243	549	595	782	5
de	245	537	255	549	595	782	5
espera	258	537	284	549	595	782	5
para	287	537	304	549	595	782	5
la	307	537	313	549	595	782	5
atención	316	537	349	549	595	782	5
de	352	537	362	549	595	782	5
la	365	537	371	549	595	782	5
consulta	215	549	247	560	595	782	5
externa	250	549	279	560	595	782	5
tuvo	282	549	299	560	595	782	5
un	302	549	312	560	595	782	5
importante	315	549	358	560	595	782	5
in-	361	549	371	560	595	782	5
cremento	215	560	252	572	595	782	5
a	254	560	259	572	595	782	5
lo	261	560	268	572	595	782	5
largo	270	560	289	572	595	782	5
del	291	560	303	572	595	782	5
periodo.	305	560	337	572	595	782	5
El	227	578	233	589	595	782	5
comportamiento	237	578	299	589	595	782	5
de	302	578	312	589	595	782	5
estos	315	578	334	589	595	782	5
hallazgos	338	578	371	589	595	782	5
puede	215	589	239	601	595	782	5
alinearse	242	589	275	601	595	782	5
a	278	589	282	601	595	782	5
lo	286	589	293	601	595	782	5
descrito	296	589	325	601	595	782	5
por	329	589	341	601	595	782	5
Cotlear	345	589	371	601	595	782	5
acerca	215	601	239	612	595	782	5
del	240	601	252	612	595	782	5
equilibrio	253	601	287	612	595	782	5
de	289	601	298	612	595	782	5
bajo	299	601	315	612	595	782	5
nivel	317	601	334	612	595	782	5
en	335	601	345	612	595	782	5
los	346	601	356	612	595	782	5
ser-	358	601	371	612	595	782	5
vicios	215	612	235	624	595	782	5
de	238	612	247	624	595	782	5
salud,	250	612	271	624	595	782	5
quien	274	612	295	624	595	782	5
sostiene	297	612	328	624	595	782	5
que	330	612	344	624	595	782	5
es	347	612	355	624	595	782	5
una	357	612	371	624	595	782	5
consecuencia	215	624	265	635	595	782	5
de	267	624	276	635	595	782	5
la	278	624	285	635	595	782	5
presión	287	624	314	635	595	782	5
de	316	624	326	635	595	782	5
los	328	624	338	635	595	782	5
usuarios	341	624	371	635	595	782	5
por	215	635	228	647	595	782	5
la	230	635	236	647	595	782	5
expansión	238	635	275	647	595	782	5
de	277	635	287	647	595	782	5
la	288	635	295	647	595	782	5
cobertura	297	635	333	647	595	782	5
(19)	335	636	343	643	595	782	5
.	343	635	345	647	595	782	5
En	347	635	357	647	595	782	5
ese	359	635	371	647	595	782	5
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(24)	394	366	403	373	595	782	5
.	403	365	405	377	595	782	5
Además,	407	365	439	377	595	782	5
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de	427	412	437	423	595	782	5
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(21)	476	424	485	431	595	782	5
.	485	423	487	435	595	782	5
En	394	441	403	452	595	782	5
el	407	441	414	452	595	782	5
ámbito	417	441	444	452	595	782	5
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observamos	492	441	538	452	595	782	5
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en	399	452	409	464	595	782	5
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la	494	452	501	464	595	782	5
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sur	527	452	538	464	595	782	5
reportó	383	464	412	476	595	782	5
una	415	464	430	476	595	782	5
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se	479	476	487	487	595	782	5
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las	383	487	393	499	595	782	5
cifras	396	487	416	499	595	782	5
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Puno	484	487	503	499	595	782	5
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obstante,	397	499	433	511	595	782	5
es	437	499	445	511	595	782	5
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la	394	511	401	522	595	782	5
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para	450	511	467	522	595	782	5
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en	516	511	526	522	595	782	5
las	528	511	538	522	595	782	5
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Huancavelica	418	522	467	534	595	782	5
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Piura	477	522	496	534	595	782	5
respecto	498	522	532	534	595	782	5
a	534	522	538	534	595	782	5
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para	473	534	490	546	595	782	5
el	492	534	498	546	595	782	5
año	501	534	515	546	595	782	5
2014.	517	534	538	546	595	782	5
Igualmente,	383	546	428	557	595	782	5
analizamos	434	546	476	557	595	782	5
la	482	546	489	557	595	782	5
satisfacción	494	546	538	557	595	782	5
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en	438	557	448	569	595	782	5
donde	453	557	477	569	595	782	5
las	482	557	492	569	595	782	5
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Esta	434	581	449	592	595	782	5
situación	453	581	488	592	595	782	5
sugiere	492	581	520	592	595	782	5
que	524	581	538	592	595	782	5
el	383	592	389	604	595	782	5
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la	436	592	443	604	595	782	5
entidad	446	592	475	604	595	782	5
encargada	477	592	517	604	595	782	5
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la	532	592	538	604	595	782	5
protección	383	604	423	615	595	782	5
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son	469	604	483	615	595	782	5
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sen-	522	604	538	615	595	782	5
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para	406	615	423	627	595	782	5
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brechas	467	615	497	627	595	782	5
de	499	615	509	627	595	782	5
calidad	511	615	538	627	595	782	5
de	383	627	392	639	595	782	5
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Uno	394	644	410	656	595	782	5
de	413	644	423	656	595	782	5
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pilares	440	644	465	656	595	782	5
del	468	644	480	656	595	782	5
AUS	483	644	499	656	595	782	5
es	502	644	511	656	595	782	5
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sar	383	656	394	668	595	782	5
la	397	656	403	668	595	782	5
afiliación	406	656	440	668	595	782	5
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las	468	656	478	668	595	782	5
IAFAS	481	656	502	668	595	782	5
públicas;	505	656	538	668	595	782	5
en	383	668	392	679	595	782	5
ese	394	668	408	679	595	782	5
esquema,	410	668	447	679	595	782	5
un	449	668	459	679	595	782	5
ciudadano	462	668	501	679	595	782	5
afiliado	504	668	532	679	595	782	5
a	534	668	538	679	595	782	5
un	383	679	392	691	595	782	5
seguro	396	679	421	691	595	782	5
de	424	679	434	691	595	782	5
salud	437	679	457	691	595	782	5
público	461	679	488	691	595	782	5
debe	492	679	511	691	595	782	5
contar	514	679	538	691	595	782	5
con	383	691	396	703	595	782	5
las	400	691	410	703	595	782	5
garantías	413	691	447	703	595	782	5
de	451	691	460	703	595	782	5
un	463	691	473	703	595	782	5
mínimo	477	691	506	703	595	782	5
de	509	691	518	703	595	782	5
con-	522	691	538	703	595	782	5
diciones	383	703	414	714	595	782	5
asegurables	419	703	464	714	595	782	5
en	468	703	478	714	595	782	5
las	482	703	493	714	595	782	5
IPRESS	497	703	523	714	595	782	5
(12)	527	703	536	710	595	782	5
.	536	703	538	714	595	782	5
Los	383	714	395	726	595	782	5
afiliados	398	714	430	726	595	782	5
a	433	714	438	726	595	782	5
la	441	714	448	726	595	782	5
IAFA	451	714	467	726	595	782	5
pública	470	714	497	726	595	782	5
SIS,	499	714	512	726	595	782	5
la	515	714	521	726	595	782	5
que	524	714	538	726	595	782	5
Satisfacción	57	30	87	42	595	782	6
y	88	30	91	42	595	782	6
tiempo	92	30	109	42	595	782	6
de	111	30	117	42	595	782	6
espera	119	30	136	42	595	782	6
de	137	30	144	42	595	782	6
usuarios	145	30	166	42	595	782	6
de	168	30	174	42	595	782	6
establecimientos	176	30	218	42	595	782	6
de	219	30	226	42	595	782	6
salud	227	30	241	42	595	782	6
peruanos:	242	30	267	42	595	782	6
análisis	268	30	287	42	595	782	6
secundario	288	30	316	42	595	782	6
de	317	30	324	42	595	782	6
ENSUSALUD	325	30	359	42	595	782	6
2014-2016	360	30	387	42	595	782	6
Juan	481	30	494	42	595	782	6
Pablo	496	30	511	42	595	782	6
Murillo	513	30	531	42	595	782	6
y	533	30	536	42	595	782	6
col.	538	30	547	42	595	782	6
Tabla	69	76	87	91	595	782	6
2.	89	76	95	91	595	782	6
Distribución	97	75	135	92	595	782	6
de	137	75	145	92	595	782	6
frecuencias	147	75	184	92	595	782	6
de	186	75	194	92	595	782	6
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-8,1	422	305	435	315	595	782	6
4,5	471	305	481	315	595	782	6
-3,6	517	305	530	315	595	782	6
Lima	61	319	76	329	595	782	6
77,0	141	319	156	329	595	782	6
(74,6	173	319	190	329	595	782	6
-	190	319	192	329	595	782	6
79,3)	194	319	211	329	595	782	6
81,8	230	319	244	329	595	782	6
(79,5	266	319	282	329	595	782	6
-	283	319	285	329	595	782	6
83,8)	287	319	303	329	595	782	6
78,0	327	319	341	329	595	782	6
(75,5	361	319	377	329	595	782	6
-	378	319	380	329	595	782	6
80,3)	382	319	398	329	595	782	6
4,8	424	319	434	329	595	782	6
-3,8	470	319	482	329	595	782	6
1,0	519	319	529	329	595	782	6
Loreto	61	332	81	342	595	782	6
79,8	141	332	156	342	595	782	6
(76	176	332	187	342	595	782	6
-	187	332	189	342	595	782	6
83,2)	191	332	208	342	595	782	6
86,8	230	332	244	342	595	782	6
(83,5	266	332	282	342	595	782	6
-	283	332	285	342	595	782	6
89,5)	287	332	303	342	595	782	6
80,5	327	332	341	342	595	782	6
(76,7	361	332	377	342	595	782	6
-	378	332	380	342	595	782	6
83,8)	382	332	398	342	595	782	6
7,0	424	332	434	342	595	782	6
-6,3	470	332	482	342	595	782	6
0,7	519	332	529	342	595	782	6
Madre	61	346	82	356	595	782	6
de	84	346	92	356	595	782	6
Dios	94	346	108	356	595	782	6
70,0	141	346	156	356	595	782	6
(65,5	173	346	190	356	595	782	6
-	190	346	192	356	595	782	6
74,2)	194	346	211	356	595	782	6
64,8	230	346	244	356	595	782	6
(60,2	266	346	282	356	595	782	6
-	283	346	285	356	595	782	6
69,1)	287	346	303	356	595	782	6
69,3	327	346	341	356	595	782	6
(64,1	361	346	377	356	595	782	6
-	378	346	380	356	595	782	6
74,1)	382	346	398	356	595	782	6
-5,2	422	346	435	356	595	782	6
4,5	471	346	481	356	595	782	6
-0,7	517	346	530	356	595	782	6
Moquegua	61	360	96	369	595	782	6
69,2	141	360	156	369	595	782	6
(64,4	173	360	190	369	595	782	6
-	190	360	192	369	595	782	6
73,7)	194	360	211	369	595	782	6
54,0	230	360	244	369	595	782	6
(49,1	266	360	282	369	595	782	6
-	283	360	285	369	595	782	6
58,8)	287	360	303	369	595	782	6
66,8	327	360	341	369	595	782	6
(61,9	361	360	377	369	595	782	6
-	378	360	380	369	595	782	6
71,4)	382	360	398	369	595	782	6
-15,2	420	360	437	369	595	782	6
12,8	469	360	483	369	595	782	6
-2,4	517	360	530	369	595	782	6
Pasco	61	373	79	383	595	782	6
59,5	141	373	156	383	595	782	6
(54,6	173	373	190	383	595	782	6
-	190	373	192	383	595	782	6
64,3)	194	373	211	383	595	782	6
63,4	230	373	244	383	595	782	6
(58,6	266	373	282	383	595	782	6
-	283	373	285	383	595	782	6
67,9)	287	373	303	383	595	782	6
77,9	327	373	341	383	595	782	6
(70,4	361	373	377	383	595	782	6
-	378	373	380	383	595	782	6
83,9)	382	373	398	383	595	782	6
3,9	424	373	434	383	595	782	6
14,5	469	373	483	383	595	782	6
18,4	517	373	531	383	595	782	6
Piura	61	387	77	397	595	782	6
80,5	141	387	156	397	595	782	6
(77,5	173	387	190	397	595	782	6
-	190	387	192	397	595	782	6
83,2)	194	387	211	397	595	782	6
35,7	230	387	244	397	595	782	6
(32,3	266	387	282	397	595	782	6
-	283	387	285	397	595	782	6
39,1)	287	387	303	397	595	782	6
59,9	327	387	341	397	595	782	6
(55,3	361	387	377	397	595	782	6
-	378	387	380	397	595	782	6
64,3)	382	387	398	397	595	782	6
-44,8	420	387	437	397	595	782	6
24,2	469	387	483	397	595	782	6
-20,6	515	387	532	397	595	782	6
Puno	61	400	77	410	595	782	6
54,3	141	400	156	410	595	782	6
(50	176	400	187	410	595	782	6
-	187	400	189	410	595	782	6
58,4)	191	400	208	410	595	782	6
60,0	230	400	244	410	595	782	6
(55,8	266	400	282	410	595	782	6
-	283	400	285	410	595	782	6
64,1)	287	400	303	410	595	782	6
64,8	327	400	341	410	595	782	6
(56,6	361	400	377	410	595	782	6
-	378	400	380	410	595	782	6
72,2)	382	400	398	410	595	782	6
5,7	424	400	434	410	595	782	6
4,8	471	400	481	410	595	782	6
10,5	517	400	531	410	595	782	6
San	61	414	72	424	595	782	6
Martín	74	414	96	424	595	782	6
80,2	141	414	156	424	595	782	6
(76,5	173	414	190	424	595	782	6
-	190	414	192	424	595	782	6
83,4)	194	414	211	424	595	782	6
81,3	230	414	244	424	595	782	6
(77,8	266	414	282	424	595	782	6
-	283	414	285	424	595	782	6
84,4)	287	414	303	424	595	782	6
74,0	327	414	341	424	595	782	6
(68,1	361	414	377	424	595	782	6
-	378	414	380	424	595	782	6
79,1)	382	414	398	424	595	782	6
1,1	424	414	434	424	595	782	6
-7,3	470	414	482	424	595	782	6
-6,2	517	414	530	424	595	782	6
Tacna	61	428	79	437	595	782	6
81,8	141	428	156	437	595	782	6
(77,9	173	428	190	437	595	782	6
-	190	428	192	437	595	782	6
85,2)	194	428	211	437	595	782	6
70,2	230	428	244	437	595	782	6
(65,8	266	428	282	437	595	782	6
-	283	428	285	437	595	782	6
74,3)	287	428	303	437	595	782	6
77,1	327	428	341	437	595	782	6
(72,6	361	428	377	437	595	782	6
-	378	428	380	437	595	782	6
81,1)	382	428	398	437	595	782	6
-11,6	420	428	437	437	595	782	6
6,9	471	428	481	437	595	782	6
-4,7	517	428	530	437	595	782	6
Tumbes	61	441	86	451	595	782	6
86,2	141	441	156	451	595	782	6
(82,5	173	441	190	451	595	782	6
-	190	441	192	451	595	782	6
89,2)	194	441	211	451	595	782	6
71,7	230	441	244	451	595	782	6
(67,2	266	441	282	451	595	782	6
-	283	441	285	451	595	782	6
75,8)	287	441	303	451	595	782	6
79,7	327	441	341	451	595	782	6
(74,5	361	441	377	451	595	782	6
-	378	441	380	451	595	782	6
84,1)	382	441	398	451	595	782	6
-14,5	420	441	437	451	595	782	6
8,0	471	441	481	451	595	782	6
-6,5	517	441	530	451	595	782	6
Ucayali	61	455	83	465	595	782	6
79,0	141	455	156	465	595	782	6
(74,8	173	455	190	465	595	782	6
-	190	455	192	465	595	782	6
82,8)	194	455	211	465	595	782	6
84,0	230	455	244	465	595	782	6
(80,2	266	455	282	465	595	782	6
-	283	455	285	465	595	782	6
87,3)	287	455	303	465	595	782	6
82,7	327	455	341	465	595	782	6
(78,6	361	455	377	465	595	782	6
-	378	455	380	465	595	782	6
86,2)	382	455	398	465	595	782	6
5,0	424	455	434	465	595	782	6
-1,3	470	455	482	465	595	782	6
3,7	519	455	529	465	595	782	6
Total	61	468	76	478	595	782	6
70,1	141	468	156	478	595	782	6
(69,7	173	468	190	478	595	782	6
-	190	468	192	478	595	782	6
71,2)	194	468	211	478	595	782	6
73,7	230	468	244	478	595	782	6
(72,5	266	468	282	478	595	782	6
-	283	468	285	478	595	782	6
74,9)	287	468	303	478	595	782	6
73,9	327	468	341	478	595	782	6
(72,6	359	468	376	478	595	782	6
–	377	468	381	478	595	782	6
75,1)	383	468	400	478	595	782	6
3,6	424	468	434	478	595	782	6
0,2	471	468	481	478	595	782	6
3,8	519	468	529	478	595	782	6
(£)	57	486	64	495	595	782	6
Instituciones	66	486	102	495	595	782	6
Prestadoras	103	486	136	495	595	782	6
de	138	486	145	495	595	782	6
Servicios	146	486	171	495	595	782	6
de	173	486	180	495	595	782	6
Salud	181	486	197	495	595	782	6
(*)	57	495	64	504	595	782	6
Se	66	495	73	504	595	782	6
incluyeron	74	495	104	504	595	782	6
pesos	105	495	121	504	595	782	6
propios	123	495	144	504	595	782	6
del	146	495	154	504	595	782	6
muestreo	156	495	183	504	595	782	6
complejo	184	495	210	504	595	782	6
para	212	495	224	504	595	782	6
ENSUSALUD	226	495	260	504	595	782	6
2014,	262	495	278	504	595	782	6
2015	279	495	293	504	595	782	6
y	295	495	298	504	595	782	6
2016.	300	495	315	504	595	782	6
Fuente:	57	504	78	513	595	782	6
ENSUSALUD	80	504	114	513	595	782	6
2014,	115	504	131	513	595	782	6
2015	133	504	147	513	595	782	6
y	149	504	152	513	595	782	6
2016	153	504	167	513	595	782	6
cuenta	57	529	82	540	595	782	6
con	84	529	98	540	595	782	6
el	100	529	107	540	595	782	6
mayor	109	529	132	540	595	782	6
número	135	529	164	540	595	782	6
de	166	529	176	540	595	782	6
ellos,	178	529	197	540	595	782	6
son	199	529	213	540	595	782	6
los	57	540	67	552	595	782	6
que	71	540	85	552	595	782	6
presentaron	88	540	133	552	595	782	6
menores	136	540	169	552	595	782	6
niveles	173	540	199	552	595	782	6
de	203	540	213	552	595	782	6
satisfacción;	57	552	103	563	595	782	6
este	105	552	121	563	595	782	6
hallazgo	124	552	155	563	595	782	6
esboza	157	552	183	563	595	782	6
que	185	552	200	563	595	782	6
los	202	552	213	563	595	782	6
esfuerzos	57	563	93	575	595	782	6
del	95	563	107	575	595	782	6
Estado	110	563	135	575	595	782	6
peruano	138	563	170	575	595	782	6
de	172	563	182	575	595	782	6
brindar	185	563	213	575	595	782	6
una	57	574	71	586	595	782	6
protección	74	574	114	586	595	782	6
financiera	117	574	155	586	595	782	6
efectiva	157	574	187	586	595	782	6
en	189	574	199	586	595	782	6
sa-	202	574	213	586	595	782	6
lud,	57	586	71	597	595	782	6
no	73	586	83	597	595	782	6
se	84	586	93	597	595	782	6
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en-	535	657	547	669	595	782	6
contrar	391	669	419	681	595	782	6
que	421	669	436	681	595	782	6
la	439	669	445	681	595	782	6
mediana	448	669	481	681	595	782	6
del	483	669	495	681	595	782	6
tiempo	498	669	525	681	595	782	6
es	527	669	536	681	595	782	6
si-	538	669	547	681	595	782	6
milar	391	681	411	692	595	782	6
en	412	681	422	692	595	782	6
el	424	681	431	692	595	782	6
primer,	433	681	460	692	595	782	6
segundo	462	681	494	692	595	782	6
y	496	681	500	692	595	782	6
tercer	502	681	525	692	595	782	6
nivel;	527	681	547	692	595	782	6
es	391	692	400	704	595	782	6
decir,	402	692	422	704	595	782	6
los	424	692	435	704	595	782	6
establecimientos	437	692	501	704	595	782	6
de	504	692	513	704	595	782	6
salud	515	692	535	704	595	782	6
de	537	692	547	704	595	782	6
menor	391	704	417	716	595	782	6
complejidad	420	704	467	716	595	782	6
mantienen	471	704	512	716	595	782	6
tiempos	516	704	547	716	595	782	6
similares	391	716	425	727	595	782	6
que	430	716	445	727	595	782	6
los	451	716	462	727	595	782	6
establecimientos	467	716	532	727	595	782	6
de	537	716	547	727	595	782	6
An	426	745	435	759	595	782	6
Fac	437	745	448	759	595	782	6
med.	450	745	466	759	595	782	6
2019;80(3):288-97	468	745	524	759	595	782	6
293	536	745	547	758	595	782	6
Satisfacción	48	30	78	42	595	782	7
y	80	30	83	42	595	782	7
tiempo	84	30	101	42	595	782	7
de	102	30	109	42	595	782	7
espera	110	30	128	42	595	782	7
de	129	30	136	42	595	782	7
usuarios	137	30	158	42	595	782	7
de	159	30	166	42	595	782	7
establecimientos	167	30	209	42	595	782	7
de	210	30	217	42	595	782	7
salud	218	30	232	42	595	782	7
peruanos:	233	30	258	42	595	782	7
análisis	260	30	278	42	595	782	7
secundario	279	30	307	42	595	782	7
de	309	30	315	42	595	782	7
ENSUSALUD	317	30	350	42	595	782	7
2014-2016	351	30	378	42	595	782	7
Juan	473	30	486	42	595	782	7
Pablo	488	30	503	42	595	782	7
Murillo	505	30	522	42	595	782	7
y	524	30	527	42	595	782	7
col.	529	30	539	42	595	782	7
Tabla	74	76	92	91	595	782	7
3.	95	76	100	91	595	782	7
Tiempo	102	75	126	92	595	782	7
de	128	75	136	92	595	782	7
espera	138	75	160	92	595	782	7
en	162	75	170	92	595	782	7
minutos	172	75	197	92	595	782	7
para	199	75	213	92	595	782	7
la	215	75	221	92	595	782	7
atención	223	75	250	92	595	782	7
en	252	75	260	92	595	782	7
consulta	262	75	288	92	595	782	7
externa	290	75	314	92	595	782	7
en	316	75	324	92	595	782	7
IPRESS	326	75	350	92	595	782	7
(£)	350	76	355	86	595	782	7
,	355	75	357	92	595	782	7
según	359	75	379	92	595	782	7
característica.	381	75	426	92	595	782	7
Perú,	428	75	444	92	595	782	7
2014,	446	75	464	92	595	782	7
2015	466	75	482	92	595	782	7
y	484	75	487	92	595	782	7
2016	489	75	505	92	595	782	7
(	505	76	506	86	595	782	7
*	506	75	509	92	595	782	7
)	509	76	510	86	595	782	7
.	510	75	512	92	595	782	7
2014	180	102	196	112	595	782	7
2015	266	102	282	112	595	782	7
2016	354	102	371	112	595	782	7
Diferencia	422	98	455	108	595	782	7
porcentual	457	98	493	108	595	782	7
entre	495	98	513	108	595	782	7
los	515	98	524	108	595	782	7
periodos	441	106	470	116	595	782	7
evaluados	472	106	505	116	595	782	7
2015-2014	412	118	447	129	595	782	7
2016-2015	455	118	490	128	595	782	7
2016-2014	499	118	534	128	595	782	7
Mediana	151	118	181	129	595	782	7
q1-q3	200	118	219	129	595	782	7
Mediana	237	118	266	129	595	782	7
q1-q3	285	118	304	129	595	782	7
Mediana	321	118	351	129	595	782	7
q1-q3	372	118	391	129	595	782	7
15	62	145	70	155	595	782	7
a	72	145	76	155	595	782	7
19	78	145	86	155	595	782	7
60	162	145	170	155	595	782	7
(30	195	145	205	155	595	782	7
-	206	145	208	155	595	782	7
120)	210	145	224	155	595	782	7
90	247	145	256	155	595	782	7
(30	280	145	290	155	595	782	7
-	290	145	293	155	595	782	7
180)	295	145	309	155	595	782	7
75	332	145	340	155	595	782	7
(40	367	145	377	155	595	782	7
-	378	145	380	155	595	782	7
150)	382	145	396	155	595	782	7
30	425	145	434	155	595	782	7
-15	468	144	478	154	595	782	7
15	512	144	520	154	595	782	7
20	62	158	70	168	595	782	7
a	72	158	76	168	595	782	7
29	78	158	86	168	595	782	7
60	162	158	170	168	595	782	7
(30	195	158	205	168	595	782	7
-	206	158	208	168	595	782	7
120)	210	158	224	168	595	782	7
80	247	158	256	168	595	782	7
(30	280	158	290	168	595	782	7
-	290	158	293	168	595	782	7
165)	295	158	309	168	595	782	7
80	332	158	340	168	595	782	7
(40	367	158	377	168	595	782	7
-	378	158	380	168	595	782	7
145)	382	158	396	168	595	782	7
20	425	158	434	168	595	782	7
0	471	157	475	167	595	782	7
20	512	157	520	167	595	782	7
30	62	171	70	181	595	782	7
a	72	171	76	181	595	782	7
59	78	171	86	181	595	782	7
60	162	171	170	181	595	782	7
(30	195	171	205	181	595	782	7
-	206	171	208	181	595	782	7
120)	210	171	224	181	595	782	7
75	247	171	256	181	595	782	7
(34	280	171	290	181	595	782	7
-	290	171	293	181	595	782	7
150)	295	171	309	181	595	782	7
75	332	171	340	181	595	782	7
(35	367	171	377	181	595	782	7
-	378	171	380	181	595	782	7
145)	382	171	396	181	595	782	7
15	425	171	434	181	595	782	7
0	471	170	475	180	595	782	7
15	512	170	520	180	595	782	7
≥	62	184	66	194	595	782	7
60	68	184	76	194	595	782	7
60	162	184	170	194	595	782	7
(30	195	184	205	194	595	782	7
-	206	184	208	194	595	782	7
120)	210	184	224	194	595	782	7
70	247	184	256	194	595	782	7
(30	280	184	290	194	595	782	7
-	290	184	293	194	595	782	7
145)	295	184	309	194	595	782	7
60	332	184	340	194	595	782	7
(30	367	184	377	194	595	782	7
-	378	184	380	194	595	782	7
120)	382	184	396	194	595	782	7
10	425	184	434	194	595	782	7
-10	468	183	478	193	595	782	7
0	514	183	518	193	595	782	7
Hombre	62	210	89	220	595	782	7
60	162	210	170	220	595	782	7
(30	195	210	205	220	595	782	7
-	206	210	208	220	595	782	7
120)	210	210	224	220	595	782	7
70	247	210	256	220	595	782	7
(30	280	210	290	220	595	782	7
-	290	210	293	220	595	782	7
150)	295	210	309	220	595	782	7
70	332	210	340	220	595	782	7
(30	367	210	377	220	595	782	7
-	378	210	380	220	595	782	7
130)	382	210	396	220	595	782	7
10	425	210	434	220	595	782	7
0	471	210	475	219	595	782	7
10	512	210	520	219	595	782	7
Mujer	62	223	82	233	595	782	7
60	162	223	170	233	595	782	7
(30	195	223	205	233	595	782	7
-	206	223	208	233	595	782	7
120)	210	223	224	233	595	782	7
80	247	223	256	233	595	782	7
(35	280	223	290	233	595	782	7
-	290	223	293	233	595	782	7
160)	295	223	309	233	595	782	7
75	332	223	340	233	595	782	7
(35	367	223	377	233	595	782	7
-	378	223	380	233	595	782	7
150)	382	223	396	233	595	782	7
20	425	223	434	233	595	782	7
-5	470	223	476	233	595	782	7
15	512	223	520	233	595	782	7
Sin	62	250	72	259	595	782	7
nivel-inicial	74	250	110	259	595	782	7
60	162	250	170	259	595	782	7
(30	195	250	205	259	595	782	7
-	206	250	208	259	595	782	7
120)	210	250	224	259	595	782	7
120	245	250	258	259	595	782	7
(55	280	250	290	259	595	782	7
-	290	250	293	259	595	782	7
200)	295	250	309	259	595	782	7
100	330	250	342	259	595	782	7
(40	367	250	377	259	595	782	7
-	378	250	380	259	595	782	7
180)	382	250	396	259	595	782	7
60	425	250	434	259	595	782	7
-20	468	249	478	259	595	782	7
40	512	249	520	259	595	782	7
Primaria	62	263	89	273	595	782	7
60	162	263	170	273	595	782	7
(30	195	263	205	273	595	782	7
-	206	263	208	273	595	782	7
120)	210	263	224	273	595	782	7
120	245	263	258	273	595	782	7
(60	280	263	290	273	595	782	7
-	290	263	293	273	595	782	7
190)	295	263	309	273	595	782	7
100	330	263	342	273	595	782	7
(50	367	263	377	273	595	782	7
-	378	263	380	273	595	782	7
180)	382	263	396	273	595	782	7
60	425	263	434	273	595	782	7
-20	468	262	478	272	595	782	7
40	512	262	520	272	595	782	7
Secundaria	62	276	98	286	595	782	7
60	162	276	170	286	595	782	7
(30	195	276	205	286	595	782	7
-	206	276	208	286	595	782	7
120)	210	276	224	286	595	782	7
100	245	276	258	286	595	782	7
(45	280	276	290	286	595	782	7
-	290	276	293	286	595	782	7
180)	295	276	309	286	595	782	7
80	332	276	340	286	595	782	7
(40	367	276	377	286	595	782	7
-	378	276	380	286	595	782	7
150)	382	276	396	286	595	782	7
40	425	276	434	286	595	782	7
-20	468	275	478	285	595	782	7
20	512	275	520	285	595	782	7
10	469	288	477	298	595	782	7
10	512	288	520	298	595	782	7
Edad	51	132	67	141	595	782	7
(años)	69	132	89	141	595	782	7
Sexo	51	197	66	207	595	782	7
Nivel	51	237	67	246	595	782	7
educativo	69	237	100	246	595	782	7
Superior	62	289	90	299	595	782	7
50	162	289	170	299	595	782	7
(25	197	289	207	299	595	782	7
-	208	289	210	299	595	782	7
90)	212	289	222	299	595	782	7
50	248	289	256	299	595	782	7
(30	280	289	290	299	595	782	7
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-	378	315	380	325	595	782	7
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-35	468	328	478	338	595	782	7
25	512	328	520	338	595	782	7
Dominio	51	302	78	312	595	782	7
geográfico	80	302	114	312	595	782	7
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Norte	82	315	100	325	595	782	7
Costa	62	328	80	338	595	782	7
Centro	82	328	104	338	595	782	7
60	162	328	170	338	595	782	7
Costa	62	342	80	351	595	782	7
Sur	82	342	92	351	595	782	7
Sierra	62	355	81	365	595	782	7
Norte	83	355	101	365	595	782	7
Sierra	62	368	81	378	595	782	7
Centro	83	368	104	378	595	782	7
Sierra	62	381	81	391	595	782	7
Sur	83	381	93	391	595	782	7
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(65	367	355	377	365	595	782	7
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(30	367	381	377	391	595	782	7
-	378	381	380	391	595	782	7
125)	382	381	396	391	595	782	7
13	426	381	434	391	595	782	7
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(30	195	394	205	404	595	782	7
-	206	394	208	404	595	782	7
120)	210	394	224	404	595	782	7
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(57	280	394	290	404	595	782	7
-	290	394	293	404	595	782	7
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(50	367	394	377	404	595	782	7
-	378	394	380	404	595	782	7
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(30	195	407	205	417	595	782	7
-	206	407	208	417	595	782	7
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60	332	407	340	417	595	782	7
(30	367	407	377	417	595	782	7
-	378	407	380	417	595	782	7
120)	382	407	396	417	595	782	7
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-5	470	407	476	416	595	782	7
0	514	407	518	416	595	782	7
SIS	62	442	72	451	595	782	7
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(60	195	442	205	451	595	782	7
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-10	511	441	522	451	595	782	7
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5	514	467	518	477	595	782	7
15	512	480	520	490	595	782	7
Selva	62	394	79	404	595	782	7
Lima	51	407	66	417	595	782	7
Metropolitana	68	407	114	417	595	782	7
Afiliación	51	420	81	429	595	782	7
a	82	420	86	429	595	782	7
un	88	420	96	429	595	782	7
Seguro	98	420	120	429	595	782	7
de	122	420	130	429	595	782	7
Salud	51	429	69	439	595	782	7
Seguro	62	481	85	491	595	782	7
Privado	86	481	111	491	595	782	7
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-	208	481	210	491	595	782	7
60)	212	481	222	491	595	782	7
30	248	481	256	491	595	782	7
(15	282	481	292	491	595	782	7
-	292	481	295	491	595	782	7
60)	297	481	307	491	595	782	7
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(20	369	481	379	491	595	782	7
-	380	481	382	491	595	782	7
80)	384	481	394	491	595	782	7
0	428	481	432	491	595	782	7
15	469	480	477	490	595	782	7
Seguro	62	494	85	504	595	782	7
en	86	494	95	504	595	782	7
Clínica	96	494	117	504	595	782	7
20	162	494	170	504	595	782	7
(15	197	494	207	504	595	782	7
-	208	494	210	504	595	782	7
45)	212	494	222	504	595	782	7
25	248	494	256	504	595	782	7
(15	282	494	292	504	595	782	7
-	292	494	295	504	595	782	7
50)	297	494	307	504	595	782	7
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(20	369	494	379	504	595	782	7
-	380	494	382	504	595	782	7
70)	384	494	394	504	595	782	7
5	428	494	432	504	595	782	7
10	469	493	477	503	595	782	7
15	512	493	520	503	595	782	7
Sanidad	62	507	88	517	595	782	7
FFAA-PNP	90	507	121	517	595	782	7
30	162	507	170	517	595	782	7
(20	197	507	207	517	595	782	7
-	208	507	210	517	595	782	7
60)	212	507	222	517	595	782	7
35	248	507	256	517	595	782	7
(15	282	507	292	517	595	782	7
-	292	507	295	517	595	782	7
75)	297	507	307	517	595	782	7
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(25	369	507	379	517	595	782	7
-	380	507	382	517	595	782	7
85)	384	507	394	517	595	782	7
5	428	507	432	517	595	782	7
10	469	507	477	516	595	782	7
15	512	507	520	516	595	782	7
Primer	62	534	84	543	595	782	7
60	162	534	170	543	595	782	7
(30	195	534	205	543	595	782	7
-	206	534	208	543	595	782	7
120)	210	534	224	543	595	782	7
90	248	534	256	543	595	782	7
(35-	280	534	293	543	595	782	7
180)	295	534	309	543	595	782	7
75	332	534	340	543	595	782	7
(30	367	534	377	543	595	782	7
-	378	534	380	543	595	782	7
125)	382	534	396	543	595	782	7
30	426	534	434	543	595	782	7
-15	468	533	478	543	595	782	7
15	512	533	520	543	595	782	7
Segundo	62	547	90	556	595	782	7
60	162	547	170	556	595	782	7
(30	195	547	205	556	595	782	7
-	206	547	208	556	595	782	7
120)	210	547	224	556	595	782	7
70	248	547	256	556	595	782	7
(30	280	547	290	556	595	782	7
-	290	547	293	556	595	782	7
135)	295	547	309	556	595	782	7
60	332	547	340	556	595	782	7
(30	367	547	377	556	595	782	7
-	378	547	380	556	595	782	7
135)	382	547	396	556	595	782	7
10	426	547	434	556	595	782	7
-10	468	546	478	556	595	782	7
0	514	546	518	556	595	782	7
Tercer	62	560	82	570	595	782	7
60	162	560	170	570	595	782	7
(30	195	560	205	570	595	782	7
-	206	560	208	570	595	782	7
120)	210	560	225	570	595	782	7
80	248	560	256	570	595	782	7
(35	280	560	290	570	595	782	7
-	290	560	293	570	595	782	7
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(35	367	560	377	570	595	782	7
-	378	560	380	570	595	782	7
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20	426	560	434	570	595	782	7
0	471	559	475	569	595	782	7
20	512	559	520	569	595	782	7
Sin	62	573	72	583	595	782	7
nivel	74	573	89	583	595	782	7
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-	375	573	377	583	595	782	7
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(30	195	586	205	596	595	782	7
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(30	280	586	290	596	595	782	7
-	290	586	293	596	595	782	7
150)	295	586	309	596	595	782	7
75	332	586	340	596	595	782	7
(35	367	586	377	596	595	782	7
-	378	586	380	596	595	782	7
140)	382	586	396	596	595	782	7
15	426	586	434	596	595	782	7
0	471	585	475	595	595	782	7
15	512	585	520	595	595	782	7
Nivel	51	520	67	530	595	782	7
de	69	520	77	530	595	782	7
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de	126	602	133	611	595	782	7
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de	161	602	168	611	595	782	7
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*	49	610	53	619	595	782	7
Se	56	610	62	619	595	782	7
incluyeron	64	610	93	619	595	782	7
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para	202	610	214	619	595	782	7
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2014,	251	610	267	619	595	782	7
2015	269	610	283	619	595	782	7
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2016.	289	610	305	619	595	782	7
Fuente:	48	619	70	627	595	782	7
ENSUSALUD	71	619	105	627	595	782	7
2014,	107	619	123	627	595	782	7
2015	124	619	139	627	595	782	7
y	140	619	143	627	595	782	7
2016	145	619	159	627	595	782	7
(£)	48	602	53	607	595	782	7
(	48	611	49	616	595	782	7
)	53	611	54	616	595	782	7
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Así,	127	642	141	654	595	782	7
para	144	642	160	654	595	782	7
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2016,	173	642	195	654	595	782	7
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para	130	653	146	665	595	782	7
el	149	653	156	665	595	782	7
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fue	48	665	61	676	595	782	7
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80	74	665	84	676	595	782	7
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y	118	665	123	676	595	782	7
para	124	665	141	676	595	782	7
el	143	665	150	676	595	782	7
segundo	152	665	184	676	595	782	7
nivel	186	665	204	676	595	782	7
fue	48	676	61	688	595	782	7
de	63	676	72	688	595	782	7
60	75	676	84	688	595	782	7
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El	60	693	66	705	595	782	7
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que	100	693	114	705	595	782	7
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bros	48	705	65	716	595	782	7
de	67	705	77	716	595	782	7
la	80	705	86	716	595	782	7
Organización	89	705	138	716	595	782	7
para	140	705	157	716	595	782	7
la	160	705	166	716	595	782	7
Coopera-	169	705	204	716	595	782	7
ción	48	716	64	728	595	782	7
y	67	716	71	728	595	782	7
el	74	716	81	728	595	782	7
Desarrollo	83	716	122	728	595	782	7
Económico	125	716	167	728	595	782	7
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y	200	716	204	728	595	782	7
294	48	745	59	758	595	782	7
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Fac	81	745	93	759	595	782	7
med.	95	745	111	759	595	782	7
2019;80(3):288-97	112	745	169	759	595	782	7
países	215	642	239	654	595	782	7
de	242	642	252	654	595	782	7
América	254	642	286	654	595	782	7
Latina,	289	642	314	654	595	782	7
señala	317	642	341	654	595	782	7
que	344	642	359	654	595	782	7
un	361	642	371	654	595	782	7
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para	295	653	312	664	595	782	7
la	316	653	322	664	595	782	7
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que	357	653	371	664	595	782	7
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con	215	674	229	685	595	782	7
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adicionales	279	674	322	685	595	782	7
en	326	674	336	685	595	782	7
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extendidos	215	684	257	696	595	782	7
(25)	260	685	268	692	595	782	7
.	268	684	271	696	595	782	7
Futuros	273	684	302	696	595	782	7
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se	339	684	347	696	595	782	7
debe-	349	684	371	696	595	782	7
rían	215	695	230	706	595	782	7
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nas	215	705	229	717	595	782	7
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cardinales	275	705	313	717	595	782	7
para	316	705	333	717	595	782	7
la	335	705	342	717	595	782	7
mejora	344	705	371	717	595	782	7
de	215	717	225	728	595	782	7
los	228	717	239	728	595	782	7
tiempos	242	717	273	728	595	782	7
de	276	717	286	728	595	782	7
espera,	289	717	317	728	595	782	7
enfocadas	320	717	359	728	595	782	7
en	362	717	371	728	595	782	7
el	383	642	389	654	595	782	7
empleo	391	642	420	654	595	782	7
de	422	642	432	654	595	782	7
tecnologías	434	642	477	654	595	782	7
de	479	642	489	654	595	782	7
información,	490	642	539	654	595	782	7
que	383	653	397	665	595	782	7
incluyan	400	653	431	665	595	782	7
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y	508	653	513	665	595	782	7
herra-	515	653	539	665	595	782	7
mientas	383	665	413	676	595	782	7
de	415	665	425	676	595	782	7
Telesalud	427	665	462	676	595	782	7
(26,27)	464	665	480	672	595	782	7
.	480	665	483	676	595	782	7
Nuestro	394	682	424	693	595	782	7
estudio	428	682	456	693	595	782	7
encontró	460	682	495	693	595	782	7
que	498	682	513	693	595	782	7
mien-	516	682	539	693	595	782	7
tras	383	693	397	705	595	782	7
los	399	693	410	705	595	782	7
tiempos	412	693	443	705	595	782	7
de	446	693	455	705	595	782	7
espera	458	693	483	705	595	782	7
puedan	486	693	514	705	595	782	7
incre-	517	693	539	705	595	782	7
mentarse	383	705	419	716	595	782	7
anualmente,	422	705	470	716	595	782	7
las	474	705	484	716	595	782	7
proporciones	488	705	539	716	595	782	7
de	383	716	392	728	595	782	7
satisfacción	394	716	438	728	595	782	7
se	440	716	449	728	595	782	7
mantienen.	451	716	494	728	595	782	7
En	496	716	506	728	595	782	7
general,	508	716	539	728	595	782	7
Satisfacción	57	30	87	42	595	782	8
y	88	30	91	42	595	782	8
tiempo	92	30	109	42	595	782	8
de	111	30	117	42	595	782	8
espera	119	30	136	42	595	782	8
de	137	30	144	42	595	782	8
usuarios	145	30	166	42	595	782	8
de	168	30	174	42	595	782	8
establecimientos	176	30	218	42	595	782	8
de	219	30	226	42	595	782	8
salud	227	30	241	42	595	782	8
peruanos:	242	30	267	42	595	782	8
análisis	268	30	287	42	595	782	8
secundario	288	30	316	42	595	782	8
de	317	30	324	42	595	782	8
ENSUSALUD	325	30	359	42	595	782	8
2014-2016	360	30	387	42	595	782	8
Juan	481	30	494	42	595	782	8
Pablo	496	30	511	42	595	782	8
Murillo	513	30	531	42	595	782	8
y	533	30	536	42	595	782	8
col.	538	30	547	42	595	782	8
Tabla	66	76	83	91	595	782	8
4.	86	76	92	91	595	782	8
Tiempo	94	75	118	92	595	782	8
de	120	75	128	92	595	782	8
espera	130	75	152	92	595	782	8
en	154	75	162	92	595	782	8
minutos	164	75	189	92	595	782	8
para	191	75	205	92	595	782	8
la	207	75	213	92	595	782	8
atención	215	75	242	92	595	782	8
en	244	75	252	92	595	782	8
consulta	254	75	280	92	595	782	8
externa	282	75	306	92	595	782	8
en	308	75	316	92	595	782	8
Establecimientos	318	75	372	92	595	782	8
de	374	75	382	92	595	782	8
Salud,	384	75	404	92	595	782	8
según	406	75	425	92	595	782	8
región,	427	75	449	92	595	782	8
Perú,	451	75	468	92	595	782	8
2014,	470	75	488	92	595	782	8
2015	490	75	505	92	595	782	8
y	507	75	511	92	595	782	8
2016(*).	513	75	538	92	595	782	8
2014	167	104	183	115	595	782	8
Amazonas	60	135	92	145	595	782	8
2015	263	104	279	115	595	782	8
Diferencia	408	100	441	110	595	782	8
porcentual	443	100	479	110	595	782	8
entre	481	100	499	110	595	782	8
los	500	100	510	110	595	782	8
periodos	512	100	541	110	595	782	8
evaluados	457	109	491	119	595	782	8
2016	351	104	368	115	595	782	8
Mediana	134	122	163	132	595	782	8
q1-q3	188	122	207	132	595	782	8
Mediana	232	122	262	132	595	782	8
q1-q3	284	122	304	132	595	782	8
Mediana	324	122	353	132	595	782	8
q1-q3	371	122	390	132	595	782	8
2015-2014	406	122	441	132	595	782	8
2016-2015	455	122	490	132	595	782	8
2016-2014	506	122	541	132	595	782	8
33	145	135	153	145	595	782	8
(20	183	135	193	145	595	782	8
-	194	135	196	145	595	782	8
113)	198	135	212	145	595	782	8
60	243	135	251	145	595	782	8
(30	279	135	290	145	595	782	8
-	290	135	292	145	595	782	8
140)	294	135	309	145	595	782	8
60	335	135	343	145	595	782	8
(30	366	135	376	145	595	782	8
-	377	135	379	145	595	782	8
120)	381	135	396	145	595	782	8
27	420	135	428	145	595	782	8
0	471	135	475	145	595	782	8
27	519	135	528	145	595	782	8
Ancash	60	148	83	158	595	782	8
60	145	148	153	158	595	782	8
(33	183	148	193	158	595	782	8
-	194	148	196	158	595	782	8
120)	198	148	212	158	595	782	8
120	241	148	253	158	595	782	8
(60	279	148	290	158	595	782	8
-	290	148	292	158	595	782	8
210)	294	148	309	158	595	782	8
60	335	148	343	158	595	782	8
(35	366	148	376	158	595	782	8
-	377	148	379	158	595	782	8
135)	381	148	396	158	595	782	8
60	420	148	428	158	595	782	8
-60	468	148	478	158	595	782	8
0	522	148	526	158	595	782	8
Apurímac	60	162	90	172	595	782	8
30	144	162	153	172	595	782	8
(15	185	162	195	172	595	782	8
-	196	162	198	172	595	782	8
80)	200	162	210	172	595	782	8
40	243	162	251	172	595	782	8
(20	279	162	290	172	595	782	8
-	290	162	292	172	595	782	8
120)	294	162	309	172	595	782	8
110	333	162	345	172	595	782	8
(60	366	162	376	172	595	782	8
-	377	162	379	172	595	782	8
170)	381	162	396	172	595	782	8
10	420	162	428	172	595	782	8
70	469	162	477	172	595	782	8
80	519	162	528	172	595	782	8
Arequipa	60	175	89	185	595	782	8
60	144	175	153	185	595	782	8
(30	183	175	193	185	595	782	8
-	194	175	196	185	595	782	8
120)	198	175	212	185	595	782	8
70	243	175	251	185	595	782	8
(30	279	175	290	185	595	782	8
-	290	175	292	185	595	782	8
155)	294	175	309	185	595	782	8
60	335	175	343	185	595	782	8
(30	366	175	376	185	595	782	8
-	377	175	379	185	595	782	8
120)	381	175	396	185	595	782	8
10	420	175	428	185	595	782	8
-10	468	175	478	185	595	782	8
0	522	175	526	185	595	782	8
Ayacucho	60	188	90	198	595	782	8
60	144	188	153	198	595	782	8
(30	183	188	193	198	595	782	8
-	194	188	196	198	595	782	8
120)	198	188	212	198	595	782	8
65	243	188	251	198	595	782	8
(30	279	188	290	198	595	782	8
-	290	188	292	198	595	782	8
190)	294	188	309	198	595	782	8
43	335	188	343	198	595	782	8
(28	368	188	378	198	595	782	8
-	379	188	381	198	595	782	8
75)	383	188	394	198	595	782	8
5	422	188	426	198	595	782	8
-22	468	188	478	198	595	782	8
-17	518	188	529	198	595	782	8
Cajamarca	60	202	93	212	595	782	8
60	145	202	153	212	595	782	8
(30	183	202	193	212	595	782	8
-	194	202	196	212	595	782	8
120)	198	202	212	212	595	782	8
75	243	202	251	212	595	782	8
(40	279	202	290	212	595	782	8
-	290	202	292	212	595	782	8
140)	294	202	309	212	595	782	8
105	333	202	345	212	595	782	8
(60	366	202	376	212	595	782	8
-	377	202	379	212	595	782	8
215)	381	202	396	212	595	782	8
15	420	202	428	212	595	782	8
30	469	202	477	212	595	782	8
45	520	202	528	212	595	782	8
Callao	60	215	79	225	595	782	8
40	145	215	153	225	595	782	8
(30	185	215	195	225	595	782	8
-	196	215	198	225	595	782	8
90)	200	215	210	225	595	782	8
45	243	215	251	225	595	782	8
(20	281	215	292	225	595	782	8
-	292	215	294	225	595	782	8
90)	296	215	307	225	595	782	8
70	335	215	343	225	595	782	8
(30	366	215	376	225	595	782	8
-	377	215	379	225	595	782	8
110)	381	215	396	225	595	782	8
5	422	215	426	225	595	782	8
25	469	215	477	225	595	782	8
30	520	215	528	225	595	782	8
Cusco	60	228	79	238	595	782	8
60	145	228	153	238	595	782	8
(30	183	228	193	238	595	782	8
-	194	228	196	238	595	782	8
150)	198	228	212	238	595	782	8
85	243	228	251	238	595	782	8
(45	279	228	290	238	595	782	8
-	290	228	292	238	595	782	8
165)	294	228	309	238	595	782	8
55	335	228	343	238	595	782	8
(25	366	228	376	238	595	782	8
-	377	228	379	238	595	782	8
130)	381	228	396	238	595	782	8
25	420	228	428	238	595	782	8
-30	468	228	478	238	595	782	8
-5	520	228	527	238	595	782	8
Huancavelica	60	242	102	251	595	782	8
45	145	242	153	251	595	782	8
(20	183	242	193	251	595	782	8
-	194	242	196	251	595	782	8
120)	198	242	212	251	595	782	8
55	243	242	251	251	595	782	8
(33	281	242	292	251	595	782	8
-	292	242	294	251	595	782	8
90)	296	242	307	251	595	782	8
65	335	242	343	251	595	782	8
(40	366	242	376	251	595	782	8
-	377	242	379	251	595	782	8
120)	381	242	396	251	595	782	8
10	420	242	428	251	595	782	8
10	469	242	477	251	595	782	8
20	520	242	528	251	595	782	8
Huánuco	60	255	88	265	595	782	8
30	145	255	153	265	595	782	8
(20	185	255	195	265	595	782	8
-	196	255	198	265	595	782	8
60)	200	255	210	265	595	782	8
100	241	255	253	265	595	782	8
(60	279	255	290	265	595	782	8
-	290	255	292	265	595	782	8
151)	294	255	309	265	595	782	8
80	335	255	343	265	595	782	8
(30-	366	255	379	265	595	782	8
140)	381	255	395	265	595	782	8
70	420	255	428	265	595	782	8
-20	468	255	478	265	595	782	8
50	519	255	528	265	595	782	8
Ica	60	268	69	278	595	782	8
40	145	268	153	278	595	782	8
(28	185	268	195	278	595	782	8
-	196	268	198	278	595	782	8
83)	200	268	210	278	595	782	8
85	243	268	251	278	595	782	8
(38	279	268	290	278	595	782	8
-	290	268	292	278	595	782	8
190)	294	268	309	278	595	782	8
75	335	268	343	278	595	782	8
(30	366	268	376	278	595	782	8
-	377	268	379	278	595	782	8
170)	381	268	396	278	595	782	8
45	420	268	428	278	595	782	8
-10	468	268	478	278	595	782	8
35	519	268	528	278	595	782	8
30	519	282	528	291	595	782	8
Junín	60	282	76	291	595	782	8
60	144	282	153	291	595	782	8
(30	183	282	193	291	595	782	8
-	194	282	196	291	595	782	8
120)	198	282	212	291	595	782	8
105	241	282	253	291	595	782	8
(55	279	282	290	291	595	782	8
-	290	282	292	291	595	782	8
170)	294	282	309	291	595	782	8
90	335	282	343	291	595	782	8
(30	366	282	376	291	595	782	8
-	377	282	379	291	595	782	8
180)	381	282	396	291	595	782	8
45	420	282	428	291	595	782	8
-15	468	282	478	291	595	782	8
La	60	295	67	305	595	782	8
Libertad	68	295	95	305	595	782	8
90	144	295	153	305	595	782	8
(40	183	295	193	305	595	782	8
-	194	295	196	305	595	782	8
150)	198	295	212	305	595	782	8
93,5	240	295	254	305	595	782	8
(30	279	295	290	305	595	782	8
-	290	295	292	305	595	782	8
195)	294	295	309	305	595	782	8
105	333	295	345	305	595	782	8
(40	366	295	376	305	595	782	8
-	377	295	379	305	595	782	8
210)	381	295	396	305	595	782	8
3,5	419	295	429	305	595	782	8
11,5	466	295	480	305	595	782	8
15	519	295	528	305	595	782	8
Lambayeque	60	308	100	318	595	782	8
40	144	308	153	318	595	782	8
(30	185	308	195	318	595	782	8
-	196	308	198	318	595	782	8
60)	200	308	210	318	595	782	8
120	241	308	253	318	595	782	8
(60	279	308	290	318	595	782	8
-	290	308	292	318	595	782	8
188)	294	308	309	318	595	782	8
110	333	308	345	318	595	782	8
(60	366	308	376	318	595	782	8
-	377	308	379	318	595	782	8
170)	381	308	396	318	595	782	8
80	420	308	428	318	595	782	8
-10	468	308	478	318	595	782	8
70	519	308	528	318	595	782	8
Lima	60	322	75	331	595	782	8
60	144	322	153	331	595	782	8
(30	183	322	193	331	595	782	8
-	194	322	196	331	595	782	8
120)	198	322	212	331	595	782	8
75	243	322	251	331	595	782	8
(30	279	322	290	331	595	782	8
-	290	322	292	331	595	782	8
160)	294	322	309	331	595	782	8
65	335	322	343	331	595	782	8
(30	366	322	376	331	595	782	8
-	377	322	379	331	595	782	8
125)	381	322	396	331	595	782	8
15	420	322	428	331	595	782	8
-10	468	322	478	331	595	782	8
5	522	322	526	331	595	782	8
Loreto	60	335	80	345	595	782	8
60	144	335	153	345	595	782	8
(40	183	335	193	345	595	782	8
-	194	335	196	345	595	782	8
120)	198	335	212	345	595	782	8
90	243	335	251	345	595	782	8
(55	279	335	290	345	595	782	8
-	290	335	292	345	595	782	8
150)	294	335	309	345	595	782	8
90	335	335	343	345	595	782	8
(45	366	335	376	345	595	782	8
-	377	335	379	345	595	782	8
170)	381	335	396	345	595	782	8
30	420	335	428	345	595	782	8
0	471	335	475	345	595	782	8
30	519	335	528	345	595	782	8
Madre	60	348	81	358	595	782	8
de	83	348	91	358	595	782	8
Dios	93	348	106	358	595	782	8
120	142	348	155	358	595	782	8
(45	183	348	193	358	595	782	8
-	194	348	196	358	595	782	8
180)	198	348	212	358	595	782	8
100	241	348	253	358	595	782	8
(40	279	348	290	358	595	782	8
-	290	348	292	358	595	782	8
190)	294	348	309	358	595	782	8
70	335	348	343	358	595	782	8
(30	366	348	376	358	595	782	8
-	377	348	379	358	595	782	8
180)	381	348	396	358	595	782	8
-20	418	348	429	358	595	782	8
-30	468	348	478	358	595	782	8
-50	518	348	529	358	595	782	8
Moquegua	60	362	94	371	595	782	8
40	144	362	153	371	595	782	8
(20	185	362	195	371	595	782	8
-	196	362	198	371	595	782	8
90)	200	362	210	371	595	782	8
58,5	240	362	254	371	595	782	8
(30	279	362	290	371	595	782	8
-	290	362	292	371	595	782	8
110)	294	362	309	371	595	782	8
60	335	362	343	371	595	782	8
(36	366	362	376	371	595	782	8
-	377	362	379	371	595	782	8
120)	381	362	396	371	595	782	8
18,5	417	362	431	371	595	782	8
1,5	468	362	478	371	595	782	8
20	519	362	528	371	595	782	8
Pasco	59	375	78	385	595	782	8
30	144	375	153	385	595	782	8
(20	183	375	193	385	595	782	8
-	194	375	196	385	595	782	8
100)	198	375	212	385	595	782	8
50	243	375	251	385	595	782	8
(25	279	375	290	385	595	782	8
-	290	375	292	385	595	782	8
105)	294	375	309	385	595	782	8
60	335	375	343	385	595	782	8
(30	366	375	376	385	595	782	8
-	377	375	379	385	595	782	8
110)	381	375	396	385	595	782	8
20	420	375	428	385	595	782	8
10	469	375	477	385	595	782	8
30	519	375	528	385	595	782	8
Piura	59	388	76	398	595	782	8
45	144	388	153	398	595	782	8
(30	185	388	195	398	595	782	8
-	196	388	198	398	595	782	8
90)	200	388	210	398	595	782	8
80	243	388	251	398	595	782	8
(60	279	388	290	398	595	782	8
-	290	388	292	398	595	782	8
110)	294	388	309	398	595	782	8
90	335	388	343	398	595	782	8
(60	366	388	376	398	595	782	8
-	377	388	379	398	595	782	8
150)	381	388	395	398	595	782	8
35	419	388	428	398	595	782	8
10	469	388	477	398	595	782	8
45	519	388	528	398	595	782	8
Puno	59	402	76	411	595	782	8
70	144	402	153	411	595	782	8
(30	183	402	193	411	595	782	8
-	194	402	196	411	595	782	8
150)	198	402	212	411	595	782	8
60	243	402	251	411	595	782	8
(25	279	402	290	411	595	782	8
-	290	402	292	411	595	782	8
120)	294	402	309	411	595	782	8
60	335	402	343	411	595	782	8
(30	366	402	376	411	595	782	8
-	377	402	379	411	595	782	8
105)	381	402	395	411	595	782	8
-10	418	402	429	411	595	782	8
0	471	402	475	411	595	782	8
-10	518	402	529	411	595	782	8
San	59	415	71	425	595	782	8
Martín	73	415	95	425	595	782	8
70	144	415	153	425	595	782	8
(30	183	415	193	425	595	782	8
-	194	415	196	425	595	782	8
120)	198	415	212	425	595	782	8
120	241	415	253	425	595	782	8
(60	279	415	290	425	595	782	8
-	290	415	292	425	595	782	8
195)	294	415	309	425	595	782	8
125	333	415	345	425	595	782	8
(75	366	415	376	425	595	782	8
-	377	415	379	425	595	782	8
210)	381	415	395	425	595	782	8
50	419	415	428	425	595	782	8
5	471	415	475	425	595	782	8
55	519	415	528	425	595	782	8
Tacna	59	428	78	438	595	782	8
40	144	428	153	438	595	782	8
(20	183	428	193	438	595	782	8
-	194	428	196	438	595	782	8
120)	198	428	212	438	595	782	8
70	243	428	251	438	595	782	8
(35	279	428	290	438	595	782	8
-	290	428	292	438	595	782	8
135)	294	428	309	438	595	782	8
90	335	428	343	438	595	782	8
(30	366	428	376	438	595	782	8
-	377	428	379	438	595	782	8
190)	381	428	395	438	595	782	8
30	419	428	428	438	595	782	8
20	469	428	477	438	595	782	8
50	519	428	528	438	595	782	8
Tumbes	59	441	85	451	595	782	8
30	144	441	153	451	595	782	8
(20	185	441	195	451	595	782	8
-	196	441	198	451	595	782	8
60)	200	441	210	451	595	782	8
60	243	441	251	451	595	782	8
(30	279	441	290	451	595	782	8
-	290	441	292	451	595	782	8
120)	294	441	309	451	595	782	8
65	335	441	343	451	595	782	8
(30	366	441	376	451	595	782	8
-	377	441	379	451	595	782	8
138)	381	441	395	451	595	782	8
30	419	441	428	451	595	782	8
5	471	441	475	451	595	782	8
35	519	441	528	451	595	782	8
Ucayali	59	455	82	465	595	782	8
60	144	455	153	465	595	782	8
(30	185	455	195	465	595	782	8
-	196	455	198	465	595	782	8
90)	200	455	210	465	595	782	8
110	241	455	253	465	595	782	8
(60	279	455	290	465	595	782	8
-	290	455	292	465	595	782	8
180)	294	455	309	465	595	782	8
95	335	455	343	465	595	782	8
(55	366	455	376	465	595	782	8
-	377	455	379	465	595	782	8
155)	381	455	395	465	595	782	8
50	419	455	428	465	595	782	8
-15	468	455	478	465	595	782	8
35	519	455	528	465	595	782	8
Total	59	468	75	478	595	782	8
60	144	468	153	478	595	782	8
(30	183	468	193	478	595	782	8
-	194	468	196	478	595	782	8
120)	198	468	212	478	595	782	8
75	243	468	251	478	595	782	8
(30	279	468	290	478	595	782	8
-	290	468	292	478	595	782	8
150)	294	468	309	478	595	782	8
75	335	468	343	478	595	782	8
(35	366	468	376	478	595	782	8
-	377	468	379	478	595	782	8
140)	381	468	395	478	595	782	8
15	419	468	428	478	595	782	8
0	471	468	475	478	595	782	8
15	519	468	528	478	595	782	8
(*)	57	486	64	495	595	782	8
Se	66	486	73	495	595	782	8
incluyeron	74	486	104	495	595	782	8
pesos	105	486	121	495	595	782	8
propios	123	486	144	495	595	782	8
del	146	486	154	495	595	782	8
muestreo	156	486	183	495	595	782	8
complejo	184	486	210	495	595	782	8
para	212	486	224	495	595	782	8
ENSUSALUD	226	486	260	495	595	782	8
2014,	262	486	278	495	595	782	8
2015	279	486	293	495	595	782	8
y	295	486	298	495	595	782	8
2016.	300	486	315	495	595	782	8
Fuente:	57	494	78	503	595	782	8
ENSUSALUD	80	494	114	503	595	782	8
2014,	115	494	131	503	595	782	8
2015	133	494	147	503	595	782	8
y	149	494	152	503	595	782	8
2016	153	494	167	503	595	782	8
en	57	522	66	534	595	782	8
varios	69	522	91	534	595	782	8
países	94	522	117	534	595	782	8
de	120	522	129	534	595	782	8
América	132	522	163	534	595	782	8
Latina	166	522	189	534	595	782	8
como	191	522	213	534	595	782	8
Colombia,	57	533	95	545	595	782	8
Brasil	99	533	120	545	595	782	8
y	123	533	128	545	595	782	8
México,	132	533	161	545	595	782	8
se	165	533	174	545	595	782	8
ha	177	533	187	545	595	782	8
docu-	191	533	213	545	595	782	8
mentado	57	545	91	556	595	782	8
la	95	545	102	556	595	782	8
relación	105	545	136	556	595	782	8
entre	140	545	160	556	595	782	8
la	164	545	171	556	595	782	8
insatisfac-	175	545	213	556	595	782	8
ción	57	556	73	568	595	782	8
de	75	556	85	568	595	782	8
los	87	556	97	568	595	782	8
usuarios	100	556	132	568	595	782	8
de	134	556	144	568	595	782	8
servicios	146	556	178	568	595	782	8
de	181	556	190	568	595	782	8
salud	192	556	213	568	595	782	8
debido	57	568	83	579	595	782	8
al	87	568	93	579	595	782	8
tiempo	97	568	124	579	595	782	8
de	127	568	137	579	595	782	8
espera	140	568	166	579	595	782	8
con	169	568	183	579	595	782	8
peores	187	568	213	579	595	782	8
desenlaces	57	579	99	591	595	782	8
clínicos	102	579	129	591	595	782	8
(25,28)	132	580	148	586	595	782	8
.	148	579	151	591	595	782	8
En	154	579	163	591	595	782	8
Sudáfrica	166	579	201	591	595	782	8
se	204	579	213	591	595	782	8
evidenció	57	590	93	602	595	782	8
que	97	590	112	602	595	782	8
la	115	590	122	602	595	782	8
carga	126	590	146	602	595	782	8
de	150	590	159	602	595	782	8
pacientes,	163	590	202	602	595	782	8
el	206	590	213	602	595	782	8
tipo	57	602	72	613	595	782	8
de	74	602	84	613	595	782	8
servicio	87	602	116	613	595	782	8
recibido	119	602	149	613	595	782	8
y	152	602	156	613	595	782	8
la	159	602	166	613	595	782	8
hora	168	602	186	613	595	782	8
de	188	602	198	613	595	782	8
lle-	201	602	213	613	595	782	8
gada	57	613	75	625	595	782	8
a	78	613	82	625	595	782	8
las	85	613	95	625	595	782	8
instalaciones,	98	613	149	625	595	782	8
se	152	613	161	625	595	782	8
asociaron	163	613	200	625	595	782	8
de	203	613	213	625	595	782	8
manera	57	625	86	636	595	782	8
independiente	89	625	145	636	595	782	8
al	148	625	155	636	595	782	8
tiempo	158	625	185	636	595	782	8
de	188	625	198	636	595	782	8
es-	201	625	213	636	595	782	8
pera	57	636	74	648	595	782	8
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la	282	717	289	728	595	782	8
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para	391	613	408	625	595	782	8
entrevistar	410	613	451	625	595	782	8
a	454	613	458	625	595	782	8
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ser-	533	613	547	625	595	782	8
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lo	451	625	458	636	595	782	8
que	460	625	474	636	595	782	8
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calidad	413	636	440	648	595	782	8
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la	454	636	460	648	595	782	8
información	463	636	508	648	595	782	8
brindada.	511	636	547	648	595	782	8
Por	391	647	404	659	595	782	8
otro	407	647	423	659	595	782	8
lado,	427	647	445	659	595	782	8
debemos	449	647	484	659	595	782	8
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como	466	659	488	670	595	782	8
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se	478	682	487	693	595	782	8
puede	490	682	514	693	595	782	8
estable-	517	682	547	693	595	782	8
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los	470	693	480	705	595	782	8
datos	485	693	505	705	595	782	8
extraídos;	510	693	547	705	595	782	8
sin	391	704	402	716	595	782	8
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disponer	459	704	493	716	595	782	8
de	497	704	507	716	595	782	8
datos	512	704	533	716	595	782	8
de	537	704	547	716	595	782	8
tres	391	716	406	727	595	782	8
años	408	716	426	727	595	782	8
continuos	429	716	466	727	595	782	8
podemos	468	716	504	727	595	782	8
contar	506	716	531	727	595	782	8
con	533	716	547	727	595	782	8
An	426	745	435	759	595	782	8
Fac	437	745	448	759	595	782	8
med.	450	745	466	759	595	782	8
2019;80(3):288-97	468	745	524	759	595	782	8
295	536	745	547	758	595	782	8
Satisfacción	48	30	78	42	595	782	9
y	80	30	83	42	595	782	9
tiempo	84	30	101	42	595	782	9
de	102	30	109	42	595	782	9
espera	110	30	128	42	595	782	9
de	129	30	136	42	595	782	9
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de	159	30	166	42	595	782	9
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de	210	30	217	42	595	782	9
salud	218	30	232	42	595	782	9
peruanos:	233	30	258	42	595	782	9
análisis	260	30	278	42	595	782	9
secundario	279	30	307	42	595	782	9
de	309	30	315	42	595	782	9
ENSUSALUD	317	30	350	42	595	782	9
2014-2016	351	30	378	42	595	782	9
Juan	473	30	486	42	595	782	9
Pablo	488	30	503	42	595	782	9
Murillo	505	30	522	42	595	782	9
y	524	30	527	42	595	782	9
col.	529	30	539	42	595	782	9
Tabla	56	76	74	91	595	782	9
5.	76	76	82	91	595	782	9
Distribución	87	75	124	92	595	782	9
de	126	75	134	92	595	782	9
las	136	75	146	92	595	782	9
frecuencias	147	75	184	92	595	782	9
de	186	75	195	92	595	782	9
los	197	75	206	92	595	782	9
usuarios	208	75	234	92	595	782	9
de	236	75	245	92	595	782	9
consulta	247	75	273	92	595	782	9
externa	275	75	299	92	595	782	9
que	301	75	313	92	595	782	9
haber	345	75	363	92	595	782	9
tenido	365	75	385	92	595	782	9
algún	387	75	405	92	595	782	9
problema	407	75	437	92	595	782	9
en	439	75	447	92	595	782	9
su	449	75	456	92	595	782	9
atención	458	75	485	92	595	782	9
en	487	75	495	92	595	782	9
los	497	75	506	92	595	782	9
últimos	508	75	531	92	595	782	9
meses	217	86	238	102	595	782	9
en	240	86	248	102	595	782	9
la	250	86	255	102	595	782	9
IPRESS,	257	86	283	102	595	782	9
Perú,	285	86	302	102	595	782	9
2014,	304	86	321	102	595	782	9
2015	323	86	339	102	595	782	9
y	341	86	345	102	595	782	9
2016(*)	346	86	370	102	595	782	9
Problemas	51	119	86	130	595	782	9
declarados	88	119	124	130	595	782	9
por	126	119	137	130	595	782	9
los	139	119	149	130	595	782	9
usuarios	150	119	178	130	595	782	9
Demora	51	142	77	152	595	782	9
en	79	142	87	152	595	782	9
la	88	142	94	152	595	782	9
atención	96	142	124	152	595	782	9
Pocos	51	154	70	163	595	782	9
turnos	71	154	92	163	595	782	9
para	94	154	109	163	595	782	9
la	110	154	116	163	595	782	9
atención	118	154	146	163	595	782	9
Maltrato	51	165	79	175	595	782	9
en	81	165	89	175	595	782	9
la	91	165	96	175	595	782	9
atención	98	165	126	175	595	782	9
Falta	51	177	66	187	595	782	9
de	68	177	76	187	595	782	9
medicamentos	78	177	125	187	595	782	9
Demora	51	189	77	198	595	782	9
en	78	189	87	198	595	782	9
los	88	189	97	198	595	782	9
trámites	99	189	126	198	595	782	9
Incumplimiento	51	200	102	210	595	782	9
en	103	200	111	210	595	782	9
la	113	200	119	210	595	782	9
programación	121	200	165	210	595	782	9
de	167	200	175	210	595	782	9
citas,	51	210	67	220	595	782	9
cirugías	69	210	94	220	595	782	9
u	96	210	100	220	595	782	9
otros	102	210	118	220	595	782	9
Problemas	51	222	85	231	595	782	9
para	87	222	101	231	595	782	9
su	103	222	110	231	595	782	9
atención	112	222	140	231	595	782	9
como	141	222	159	231	595	782	9
asegurado	51	231	84	241	595	782	9
Le	51	243	58	253	595	782	9
negaron	60	243	86	253	595	782	9
la	88	243	94	253	595	782	9
atención	96	243	123	253	595	782	9
de	125	243	133	253	595	782	9
emergencia	135	243	173	253	595	782	9
Médico	51	254	75	264	595	782	9
o	77	254	81	264	595	782	9
personal	83	254	111	264	595	782	9
no	112	254	121	264	595	782	9
acudió	123	254	144	264	595	782	9
a	146	254	150	264	595	782	9
su	151	254	159	264	595	782	9
turno	160	254	178	264	595	782	9
Escasa	51	266	72	276	595	782	9
información	74	266	112	276	595	782	9
sobre	114	266	132	276	595	782	9
la	134	266	140	276	595	782	9
atención	141	266	169	276	595	782	9
recibida	51	276	77	285	595	782	9
Escasa	51	287	72	297	595	782	9
información	74	287	112	297	595	782	9
sobre	114	287	132	297	595	782	9
los	134	287	143	297	595	782	9
servicios	145	287	172	297	595	782	9
El	51	299	57	309	595	782	9
seguro	58	299	80	309	595	782	9
no	82	299	90	309	595	782	9
cubre	92	299	110	309	595	782	9
todas	112	299	130	309	595	782	9
las	132	299	140	309	595	782	9
especialidades	142	299	189	309	595	782	9
No	51	311	60	321	595	782	9
se	62	311	69	321	595	782	9
respetó	71	311	95	321	595	782	9
mi	97	311	105	321	595	782	9
privacidad	107	311	140	321	595	782	9
Le	51	322	58	332	595	782	9
realizaron	60	322	92	332	595	782	9
algún	93	322	111	332	595	782	9
cobro	113	322	131	332	595	782	9
no	133	322	141	332	595	782	9
advertido	143	322	174	332	595	782	9
No	51	334	60	344	595	782	9
firmó	62	334	79	344	595	782	9
autorización	81	334	121	344	595	782	9
por	122	334	134	344	595	782	9
procedimiento	135	334	182	344	595	782	9
o	184	334	188	344	595	782	9
transferencia	51	344	93	353	595	782	9
2014	222	109	238	119	595	782	9
(últimos	201	118	228	129	595	782	9
3	230	118	234	129	595	782	9
meses)	236	118	260	129	595	782	9
%	204	130	210	140	595	782	9
(IC	231	130	240	140	595	782	9
95%)	242	130	259	140	595	782	9
49,3	200	142	214	152	595	782	9
(46,5	226	142	243	152	595	782	9
-	243	142	245	152	595	782	9
52,2)	247	142	264	152	595	782	9
s.d.	202	154	213	163	595	782	9
s.d.	239	154	251	163	595	782	9
34,4	200	165	214	175	595	782	9
(31,7	226	165	243	175	595	782	9
-	243	165	245	175	595	782	9
37,2)	247	165	264	175	595	782	9
18,1	200	177	214	187	595	782	9
(16,1	226	177	243	187	595	782	9
-	243	177	245	187	595	782	9
20,2)	247	177	264	187	595	782	9
s.d.	202	189	213	198	595	782	9
s.d.	239	189	251	198	595	782	9
2015	295	109	311	119	595	782	9
(últimos	274	118	301	129	595	782	9
6	303	118	307	129	595	782	9
meses)	309	118	333	129	595	782	9
%	277	130	283	140	595	782	9
(IC	302	130	311	140	595	782	9
95%)	312	130	329	140	595	782	9
36,9	273	142	287	152	595	782	9
(33,4	296	142	313	152	595	782	9
-	313	142	316	152	595	782	9
40,5)	318	142	334	152	595	782	9
19,1	273	154	287	163	595	782	9
(16,6	296	154	313	163	595	782	9
-	313	154	316	163	595	782	9
21,8)	317	154	334	163	595	782	9
28,0	273	165	287	175	595	782	9
(24,7	296	165	313	175	595	782	9
-	313	165	316	175	595	782	9
31,6)	317	165	334	175	595	782	9
25,8	273	177	287	187	595	782	9
(22,9	299	177	316	187	595	782	9
-	316	177	319	187	595	782	9
29)	320	177	331	187	595	782	9
21,1	273	189	287	198	595	782	9
(18,4	299	189	316	198	595	782	9
-	316	189	319	198	595	782	9
24)	320	189	331	198	595	782	9
2016	363	109	380	119	595	782	9
Diferencia	420	109	454	119	595	782	9
porcentual	456	109	492	119	595	782	9
entre	494	109	511	119	595	782	9
los	513	109	523	119	595	782	9
(últimos	342	118	370	129	595	782	9
6	371	118	376	129	595	782	9
meses)	377	118	401	129	595	782	9
periodos	439	118	468	129	595	782	9
evaluados	470	118	504	129	595	782	9
%	347	130	353	140	595	782	9
(IC	369	130	378	140	595	782	9
95%)	380	130	396	140	595	782	9
2015-2014	408	130	443	140	595	782	9
2016-2015	454	130	488	140	595	782	9
2016-2014	499	130	534	140	595	782	9
41,1	343	142	357	152	595	782	9
(37,6-	364	142	383	152	595	782	9
44,6)	385	142	401	152	595	782	9
-12,5	418	142	434	152	595	782	9
4,2	466	142	476	152	595	782	9
-8,3	510	142	523	152	595	782	9
22,4	343	154	357	163	595	782	9
(19,8-	364	154	383	163	595	782	9
25,1)	385	154	401	163	595	782	9
s.d.	420	154	431	163	595	782	9
3,3	466	154	476	163	595	782	9
s.d.	511	154	522	163	595	782	9
22,1	343	165	357	175	595	782	9
(19,3-	364	165	383	175	595	782	9
25,2)	385	165	401	175	595	782	9
-6,4	420	165	432	175	595	782	9
-5,9	465	165	477	175	595	782	9
-12,3	508	165	525	175	595	782	9
20,3	343	177	357	187	595	782	9
(17,7-	364	177	383	187	595	782	9
23,2)	385	177	401	187	595	782	9
7,7	421	177	431	187	595	782	9
-5,4	465	177	477	187	595	782	9
2,3	512	177	522	187	595	782	9
12,1	343	189	357	198	595	782	9
(10-	367	189	380	198	595	782	9
14,6)	382	189	398	198	595	782	9
s.d.	420	189	431	198	595	782	9
-9,0	465	189	477	198	595	782	9
s.d.	511	189	522	198	595	782	9
14,6	200	205	214	215	595	782	9
(12,7	226	205	243	215	595	782	9
-	243	205	245	215	595	782	9
16,8)	247	205	264	215	595	782	9
11,8	273	205	287	215	595	782	9
(9,4	298	205	311	215	595	782	9
-	311	205	314	215	595	782	9
14,8)	315	205	332	215	595	782	9
11,8	343	205	357	215	595	782	9
(9,6-	366	205	381	215	595	782	9
14,4)	383	205	399	215	595	782	9
-2,8	420	205	432	215	595	782	9
0,0	466	205	476	215	595	782	9
-2,8	510	205	523	215	595	782	9
12,7	200	226	214	236	595	782	9
(10,9	226	226	243	236	595	782	9
-	243	226	245	236	595	782	9
14,7)	247	226	264	236	595	782	9
14,7	273	226	287	236	595	782	9
(11,8	296	226	313	236	595	782	9
-	313	226	316	236	595	782	9
18,3)	317	226	334	236	595	782	9
9,8	345	226	355	236	595	782	9
(7,7-	366	226	381	236	595	782	9
12,3)	383	226	399	236	595	782	9
2,1	421	226	431	236	595	782	9
-4,9	465	226	477	236	595	782	9
-2,9	510	226	523	236	595	782	9
s.d.	202	243	213	253	595	782	9
9,0	202	254	212	264	595	782	9
s.d.	239	243	251	253	595	782	9
(7,7	228	254	241	264	595	782	9
-	241	254	243	264	595	782	9
10,5)	245	254	262	264	595	782	9
9,0	275	243	285	253	595	782	9
4,9	275	254	285	264	595	782	9
(7,3	298	243	311	253	595	782	9
-	311	243	314	253	595	782	9
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(3,9	303	254	316	264	595	782	9
-	316	254	319	264	595	782	9
6)	320	254	327	264	595	782	9
9,7	345	243	355	253	595	782	9
6,9	345	254	355	264	595	782	9
(7,8-	366	243	381	253	595	782	9
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(5,1-	368	254	383	264	595	782	9
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s.d.	420	243	431	253	595	782	9
-4,1	420	254	432	264	595	782	9
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s.d.	511	243	522	253	595	782	9
-2,1	510	254	523	264	595	782	9
s.d.	202	271	213	281	595	782	9
s.d.	239	271	251	281	595	782	9
5,6	275	271	285	281	595	782	9
(4	303	271	310	281	595	782	9
-	310	271	313	281	595	782	9
7,8)	314	271	327	281	595	782	9
5,3	345	271	355	281	595	782	9
(3,9-	368	271	383	281	595	782	9
7,2)	385	271	397	281	595	782	9
s.d.	420	271	431	281	595	782	9
-0,3	465	271	477	281	595	782	9
s.d.	511	271	522	281	595	782	9
s.d.	202	287	213	297	595	782	9
3,2	202	299	212	309	595	782	9
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s.d.	239	287	251	297	595	782	9
(2,5	230	299	243	309	595	782	9
-	243	299	245	309	595	782	9
4,1)	247	299	260	309	595	782	9
(1	233	311	240	321	595	782	9
-	240	311	242	321	595	782	9
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(0,5	230	322	243	332	595	782	9
-	243	322	245	332	595	782	9
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7,1	275	287	285	297	595	782	9
3,0	275	299	285	309	595	782	9
0,7	275	311	285	321	595	782	9
0,5	275	322	285	332	595	782	9
(5,2	300	287	313	297	595	782	9
-	313	287	316	297	595	782	9
9,5)	317	287	330	297	595	782	9
(2	303	299	310	309	595	782	9
-	310	299	313	309	595	782	9
4,6)	314	299	327	309	595	782	9
(0,4	300	311	313	321	595	782	9
-	313	311	316	321	595	782	9
1,2)	317	311	330	321	595	782	9
(0,3	300	322	313	332	595	782	9
-	313	322	316	332	595	782	9
0,8)	317	322	330	332	595	782	9
5,2	345	287	355	297	595	782	9
4,1	345	299	355	309	595	782	9
1,5	345	311	355	321	595	782	9
1,4	345	322	355	332	595	782	9
(3,7-	368	287	383	297	595	782	9
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(2,8-	371	299	386	309	595	782	9
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(0,8-	368	311	383	321	595	782	9
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(0,7-	371	322	386	332	595	782	9
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s.d.	420	287	431	297	595	782	9
-0,2	420	299	432	309	595	782	9
-0,8	420	311	432	321	595	782	9
-0,4	420	322	432	332	595	782	9
-1,9	465	287	477	297	595	782	9
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(0,3	300	339	313	349	595	782	9
-	313	339	316	349	595	782	9
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1,4	345	339	355	349	595	782	9
(0,7-	368	339	383	349	595	782	9
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s.d.	420	339	431	349	595	782	9
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s.d.	511	339	522	349	595	782	9
s.d.=	48	359	61	367	595	782	9
la	63	359	68	367	595	782	9
categoría	69	359	95	367	595	782	9
no	97	359	104	367	595	782	9
fue	106	359	115	367	595	782	9
considerada	117	359	151	367	595	782	9
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el	166	359	171	367	595	782	9
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(*)	48	367	56	376	595	782	9
Se	57	367	64	376	595	782	9
incluyeron	66	367	95	376	595	782	9
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ENSUSALUD	217	367	252	376	595	782	9
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2015	271	367	285	376	595	782	9
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2016.	291	367	307	376	595	782	9
Fuente:	48	375	70	384	595	782	9
ENSUSALUD	71	375	105	384	595	782	9
2014,	107	375	123	384	595	782	9
2015	124	375	139	384	595	782	9
y	140	375	143	384	595	782	9
2016	145	375	159	384	595	782	9
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más	99	400	115	411	595	782	9
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desarrollo	48	411	86	422	595	782	9
de	91	411	101	422	595	782	9
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de	163	411	172	422	595	782	9
control	177	411	204	422	595	782	9
de	48	422	58	433	595	782	9
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de	92	422	101	433	595	782	9
la	105	422	111	433	595	782	9
encuesta,	115	422	151	433	595	782	9
que	155	422	169	433	595	782	9
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en	131	433	141	444	595	782	9
la	144	433	150	444	595	782	9
entrevista	153	433	190	444	595	782	9
(29)	193	433	202	440	595	782	9
.	202	433	204	444	595	782	9
En	48	444	58	455	595	782	9
ese	60	444	73	455	595	782	9
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la	109	444	116	455	595	782	9
heterogeneidad	118	444	179	455	595	782	9
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sultados	48	455	80	466	595	782	9
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según	132	455	155	466	595	782	9
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salud,	182	466	204	477	595	782	9
abren	48	477	70	488	595	782	9
la	75	477	81	488	595	782	9
posibilidad	85	477	127	488	595	782	9
a	131	477	135	488	595	782	9
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rrollar	48	488	71	499	595	782	9
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que	173	488	188	499	595	782	9
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a	88	499	92	510	595	782	9
describir	96	499	129	510	595	782	9
la	132	499	139	510	595	782	9
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Se	60	526	69	538	595	782	9
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que	106	526	121	538	595	782	9
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de	96	537	106	549	595	782	9
los	108	537	119	549	595	782	9
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la	162	548	168	560	595	782	9
atención	171	548	204	560	595	782	9
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en	85	559	95	571	595	782	9
estos	98	559	118	571	595	782	9
servicios.	121	559	156	571	595	782	9
La	159	559	168	571	595	782	9
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tiempo	60	570	87	582	595	782	9
de	89	570	99	582	595	782	9
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para	129	570	146	582	595	782	9
la	148	570	154	582	595	782	9
atención	156	570	190	582	595	782	9
fue	192	570	204	582	595	782	9
de	48	581	58	593	595	782	9
60	61	581	71	593	595	782	9
minutos.	74	581	108	593	595	782	9
Aunque,	111	581	144	593	595	782	9
se	147	581	155	593	595	782	9
debe	159	581	178	593	595	782	9
consi-	182	581	204	593	595	782	9
derar	48	592	69	604	595	782	9
la	71	592	78	604	595	782	9
heterogeneidad	80	592	141	604	595	782	9
por	143	592	156	604	595	782	9
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y	200	592	204	604	595	782	9
entidad	48	606	77	617	595	782	9
financiera.	79	606	119	617	595	782	9
REFERENCIAS	60	634	122	651	595	782	9
BIBLIOGRÁFICAS	126	634	200	651	595	782	9
1.	48	655	54	669	595	782	9
United	59	655	78	669	595	782	9
Nations.	81	655	105	669	595	782	9
General	107	655	130	669	595	782	9
Assembly.	133	655	163	669	595	782	9
Transforming	166	655	204	669	595	782	9
our	60	663	69	677	595	782	9
world:	71	663	88	677	595	782	9
the	90	663	99	677	595	782	9
2030	101	663	115	677	595	782	9
Agenda	117	663	140	677	595	782	9
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